時間：2022-06-21 11:46:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息化產業(yè)調研報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】信息化；管理；系統(tǒng)
企業(yè)信息化建設為企業(yè)管理者提供了大量的科學的數(shù)據(jù)和先進的管理手段，為業(yè)務人員和基礎管理人員及時了解企業(yè)運轉狀態(tài)提供了簡便、快捷的方式和手段。然而信息化建設投入之大、風險高，見效慢等特殊性，使得企業(yè)信息化建設的積極性不是很高，發(fā)展緩慢。下面我通過分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀，剖析信息系統(tǒng)的結構，分解信息系統(tǒng)的功能，通過的方法將現(xiàn)有成熟的信息系統(tǒng)功能，拓展到其他生產和管理中去，實現(xiàn)信息化建設的推廣和運用。
一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀
1．企業(yè)信息化建設資金問題。一個信息化項目從調研、設計、開發(fā)、測試、實施、培訓等到完全實現(xiàn)信息化項目的實際需求并運行正常，往往經(jīng)歷的時間很長，投入的資金較大，風險較高。所以很多企業(yè)雖然很重視信息化建設，但在實際投入上還是有一定的顧慮，不會輕易投入大量的資金去投入信息化項目建設。
2．企業(yè)信息化建設技術問題。企業(yè)信息化建設遇到的最大難題是企業(yè)信息化建設人才缺失問題，懂得信息技術的人員不明白企業(yè)的真實業(yè)務流程和管理體制，懂得企業(yè)的業(yè)務流程和管理體制的人員不太了解信息技術，不能完成信息系統(tǒng)建設。
3．企業(yè)信息化建設開發(fā)風險問題。在推進企業(yè)信息化建設的進程中，由于企業(yè)和軟件公司都缺乏熟悉企業(yè)特點、業(yè)務流程、管理特色又具有一定的信息技術、懂設計、會管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項目調研報告，設計出符合企業(yè)實際的需求方案，即使信息化項目前期都符合要求，在開發(fā)過程中也有可能由于技術、應用或實現(xiàn)方法等方面的原因，導致信息化項目最終失敗。
二、深入分析企業(yè)信息化建設的成果，分解信息系統(tǒng)的功能模塊
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，信息化產業(yè)的不斷進步，越來越多的企業(yè)已無法脫離信息技術的支撐，離開信息化技術，企業(yè)的生產和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發(fā)展了。所以信息化建設，信息技術的應用，特別是信息系統(tǒng)的管理也在逐步成為企業(yè)生存和發(fā)展的主要支撐之一。但由于信息化建設投入大，風險高，見效慢的特點，使得很多企業(yè)只是在主要業(yè)務或特殊業(yè)務實施了信息系統(tǒng)管理。下面我將舉例說明利用企業(yè)使用的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)使用范圍，推動信息化建設的進程。
1．深入分析信息化建設的成果。我們將企業(yè)信息化建設的比較成熟的項目材料進行從新捋順，找出當時的調研報告，需求分析，業(yè)務流程、設計方案等相關材料，進行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項目建設的共性問題和標準的業(yè)務和管理流程。開灤國際物流公司通過對綜合物流信息系統(tǒng)的貿易子系統(tǒng)調研報告、需求分析、業(yè)務流程設計等相關材料的分析研究。總結和優(yōu)化出系統(tǒng)的業(yè)務流程：
類似這樣的業(yè)務流程將成為我們拓展信息化建設項目的第一手資料。
2．分解信息系統(tǒng)的功能模塊。我們將信息系統(tǒng)的業(yè)務流程和管理架構進行分析，按照功能進行流程設計。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)中貿易子系統(tǒng)為例，貿易子系統(tǒng)的業(yè)務和管理流程為：
我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)貿易子系統(tǒng)可以得到諸如：收貨管理、發(fā)貨管理、票據(jù)管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對這些模塊的二次開發(fā)和修改，使其能夠擁有獨立的功能和銜接的接口。
3．按照新項目的功能要求和已有的功能模塊，進行新項目的方案實施。我們通過分解信息系統(tǒng)功能可以得到充足的功能模塊，將調試好的模塊進行整理，作為我們用于開發(fā)和實施新項目的內在資源。新項目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進行方案設計。一個新項目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術水平將磚和鋼筋有效結合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿易子系統(tǒng)中收貨完成了庫存的采購、利用發(fā)貨完成了庫存支領，利用票據(jù)管理完成了庫存的結算，最終成功的完成了庫存管理系統(tǒng)的設計和實施。
4．利用信息技術和數(shù)據(jù)庫知識完成特殊業(yè)務需求。一個項目從需求調研到最終的實施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細節(jié)的功能沒有實現(xiàn)，但我們可以通過信息技術和數(shù)據(jù)庫知識，將所需要的數(shù)據(jù)進行重新整理、關聯(lián)、計算，得到我們想要的結果。
三、利用信息化成果，拓展信息化建設的優(yōu)勢。
1．節(jié)約大量資金。讓軟件公司給定制開發(fā)一個信息管理系統(tǒng)，少說也得幾十萬，動輒上百萬。即使項目成功實施運行，后期的維護和培訓費用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，成本很低，除了需要對專業(yè)技術人員進行技術培訓和學習費用外，其他幾乎不產生費用。
2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業(yè)的生產和管理情況，如果開發(fā)一個新項目，前期的需求調研，需求確認、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時間和精力。后續(xù)的實施及培訓也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，由于開發(fā)實施的人員就是企業(yè)的員工，對企業(yè)的生產和管理相當了解，沒有必要大范圍的調研，實施和培訓也不會牽涉很大精力。
3．降低新項目的實施風險。由于新項目是利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，是企業(yè)內部人員編制完成的，對于企業(yè)的特點、員工的操作習慣，管理架構等都可以考慮的更全面。設計和開發(fā)出的系統(tǒng)更利用員工的使用和企業(yè)的管理。
4．有益于新項目的維護和數(shù)據(jù)安全。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目不涉及企業(yè)外部人員的介入，不僅降低了企業(yè)內部數(shù)據(jù)外泄的風險，保障了數(shù)據(jù)安全，也使得企業(yè)內部人員完全掌握了新項目的設計方案和程序代碼，能夠根據(jù)業(yè)務需求和功能要求隨時進行維護，滿足新需求。
5．為企業(yè)培養(yǎng)了一批信息技術人才，增強了企業(yè)的技術實力。利用信息化成果，成功拓展開發(fā)實施一個新項目，那就標志著企業(yè)擁有了一批高素質信息化建設人才。
一、調研目的
以科學發(fā)展觀為指導，結合我辦實際，重點解決好領導干部思想觀念與科學發(fā)展觀不符合不適應問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產業(yè)工作更加有力地促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展問題，如何進一步維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設、增強凝聚力、發(fā)展和維護穩(wěn)定能力等問題，以促進信息產業(yè)事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、調研形式
本次調研主要采取領導專題調研、座談調研和問卷調研三種形式。領導調研由辦領導班子成員牽頭帶領有關科室深入基層調研；座談調研邀請辦機關干部群眾代表、各縣區(qū)信息產業(yè)辦（信息中心）代表、服務對象代表結合年度工作總結會進行，面對面征求意見；問卷調研由辦綜合科印制問卷發(fā)放到基層單位及服務對象進行調查。
三、調研步驟
在學習活動中，要把調研工作貫穿于整個活動之中。專題調研要根據(jù)實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調研、學習深化的基礎上形成高質量的調研報告。
四、調研提綱
1、如何貫徹落實科學發(fā)展觀，推進我市信息產業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
牽頭領導：*主任
負責部門：辦綜合科
2、如何進一步加強信息產業(yè)系統(tǒng)黨風廉政建設工作。
牽頭領導：*主任
負責部門：辦綜合科
3、如何以科學發(fā)展為指導，提高全市無線電電磁環(huán)境保護與監(jiān)測工作水平。
牽頭領導：*調研員
負責部門：無線電稽查科、無線電監(jiān)測站
4、如何以科學發(fā)展為指導，推進我市無線電工作管理機制創(chuàng)新。
牽頭領導：*調研員
負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監(jiān)測站
5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產業(yè)科學發(fā)展
牽頭領導：*副主任
負責部門：信息化推進管理科、電子政務網(wǎng)絡管理中心
6、如何進一步推進全市電子政務服務體系建設
牽頭領導：*副主任
負責部門：電子政務網(wǎng)絡管理中心
五、調研要求
1、加強領導：
本次調研活動由辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組統(tǒng)一安排組織，主要領導親自指導，班子成員分別牽頭領題，相關關科室、中心（站）具體負責，組成調研組。各調研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調研任務，并有針對性開展對基層單位和服務對象的專題調研。
2、講求質量：
各調研組要深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛征求意見，盡量掌握第一手資料，在科學分析的基礎上理出思路，形成報告。報告既要找準問題，又要提出解決方法，特別是要在探索從根本上解決問題，建立健全體制機制上建言獻策，力求實事求是、言之有物，力戒形式主義、華而不實。
0引言
知識成果管理系統(tǒng)是指以知識成果為研究對象，以影響企業(yè)決策為研究目標，以企業(yè)利益為研究導向，是企業(yè)“軟實力”和“話語權”的重要組成部分，對企業(yè)決策、企業(yè)發(fā)展、社會輿論與公共知識傳播具有深刻影響。
如今中國煙草行業(yè)全面實施、有效推進“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，準確把握行業(yè)“1+5”的工作目標任務。全面加強行業(yè)信息化建設，重視統(tǒng)一性，加強統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準；重視系統(tǒng)性，著力提高集成整合、協(xié)同共享水平；積極推進信息化與煙草產業(yè)深度融合。隨著國家煙草總局信息化創(chuàng)新體系的逐步建立、發(fā)展和對信息化研究工作的日益重視，承擔越來越多的科研項目與科研成果數(shù)量日益增加，尤以論文、專利、著作等形式公布的科研成果和質量都有了極大的提升，2013年煙草行業(yè)的信息化建設投資依然保持著8.21%的增長率，達到了90.67億元的總投資額度。
目前，國內的卷煙工業(yè)企業(yè)全面貫徹國家局“統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統(tǒng)化管理平臺，因此需要實施該項目建立規(guī)范管理、系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺，對諸多科研成果進行統(tǒng)籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。信息技術引致了公共服務和公共部門的進步與革命。
1卷煙企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)的必要性
企業(yè)人員在進行研究的分析比較時，需要獲取和共享分類、管理清晰的知識文獻，對于歷史情況進行縱向比較分析以及與國際情況橫向比較分析。
目前，國內的卷煙工業(yè)企業(yè)全面貫徹國家局“統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統(tǒng)化管理平臺，因此需要實施該項目建立規(guī)范管理、系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺，對諸多科研成果進行統(tǒng)籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。科學研究的前提條件就是獲取大量的信息資源，對基礎信息資源進行系統(tǒng)管理是政策研究的必要條件。因此，卷煙企業(yè)必須建立完善的知識管理系統(tǒng)，系統(tǒng)、全面地整合卷煙工業(yè)企業(yè)內部專家的經(jīng)驗、優(yōu)秀成果和政策研究知識并進行的結構化，形成政策研究知識體系；能夠為研究人員早出成果、出新成果提供有力支撐。
2知識管理系統(tǒng)的建設目標
知識管理系統(tǒng)是對數(shù)字化后的信息進行系統(tǒng)管理，并進行信息化科研多年來的研究成果數(shù)字化，形成開放的知識共享平臺，使相關研究人員能夠隨時調用、檢索、積累知識庫的研究成果，為每次研究創(chuàng)造有利條件。
卷煙工業(yè)企業(yè)信息化研究成果包括企業(yè)成立以來的各項研究成果，主要包括調研報告、專題研究報告、各類課題的研究成果、企業(yè)研究人員參與各類科研活動的相關討論內容，以及企業(yè)研究人員在國內外的學術期刊和主流報紙發(fā)表的文章、國內外的著名網(wǎng)站的文章、出版的學術專著等。這些研究成果經(jīng)過信息化處理，結構化存儲，供給研究人員檢索、使用，就是知識庫的建設目標。
由于卷煙工業(yè)企業(yè)信息化成果自身的復雜性和多樣性，在對其進行初期歸類入庫時，只能對其按系統(tǒng)不同類別（如論文類、專利類、項目類等均屬于“固定相”）進行分類存儲，但是在使用系統(tǒng)進行成果檢索和分析等應用時，不同類別（固定相）之間具有“交差”特性，通過對信息化成果錄入時的樹型層次化描述，等級不同的角色使用系統(tǒng)時，信息化成果不同類別（固定相）會相互轉換得到臨時轉換類別（即流動相），供該角色多方位多粒度應用。
數(shù)據(jù)庫主要存儲信息化成果的數(shù)據(jù)庫，具體內容包括：依托中國知網(wǎng)（期刊、學位論文、會議論文、年鑒）、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、ZADL（浙江省高校數(shù)字圖書館）、Ei Village2（美國工程索引）、Web of Science（SCI/SSCI/ISTP）、CCC（Calis外文期刊網(wǎng)）、JSTOR（西文過刊全文數(shù)據(jù)庫）、超星電子圖書等，收集國內各個卷煙工業(yè)企業(yè)近數(shù)十年來，已經(jīng)發(fā)表的所有論文成果，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。
依托國家知識產權局的中國專利查詢系統(tǒng)等，收集國內各個卷煙工業(yè)企業(yè)近數(shù)十年來，已經(jīng)申請的授權或尚未授權的所有專利（發(fā)明專利、實用新型專利、外觀專利、軟件著作權登記）成果，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。
依托現(xiàn)在的各種搜索引擎（如百度、Google、必應bing、綜合搜索、360搜索、有道youdao、搜狗等）和煙草行業(yè)各個相關網(wǎng)站（國家煙草專賣局、各卷煙工業(yè)企業(yè)官方網(wǎng)站等）等，收集各卷煙工業(yè)企業(yè)在項目、科技獎等方面的隱性資料，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。
將卷煙企業(yè)數(shù)十年來的信息化項目成果進行收集與整理，形成時間、空間等多維度的成果形式，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。
3知識管理系統(tǒng)設計
信息化成果知識管理系統(tǒng)由3部分構成：一是結構化的知識庫系統(tǒng)，二是知識管理信息系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)庫整理歸檔電子文獻，梳理文獻的標題、作者、發(fā)表時間、關鍵詞等信息以外，另外按照課題參與人員、研究項目系列進行劃分，進一步完善研究成果的知識管理系統(tǒng)。其中，重點是對信息化項目的研究成果按照項目類別進行管理。首先收集項目組完成項目的所有各項活動內容及其成果、項目背景，為完成項目所開展或參與的學術會議、工作匯報會、座談會、專題研究會和研討會的講稿、匯報材料等，另外包括參加的調研活動、資料編寫和培訓等。其次是按照研究項目系列進行保管，對已立項的項目進行標記和檢索，將項目組的結題報告、研究經(jīng)驗等以文獻的形式保存下來，使后來者能夠在資料中追尋前者的研究道路，使項目的研究程序、研究方法有依據(jù)，為繼續(xù)向更深層次的研究目標前進建立有利條件。
3.2知識管理信息系統(tǒng)
知識管理信息系統(tǒng)一是收集國內各卷煙工業(yè)企業(yè)近十年來的研究成果，主要對文獻論文、調研報告、專利、軟件著作、報獎、項目結題報告、會議記錄等相關內容進行管理，用戶可以根據(jù)需要對相關內容進行添加、查詢、刪除或下載等操作。二是提供研究人員錄入自己最新研究成果的功能。
卷煙工業(yè)企業(yè)信息化涉及企業(yè)中各個方面，不同的使用人員所關心的重點、使用系統(tǒng)的頻率、使用系統(tǒng)的方式等都會不同。用戶管理界面分為角色管理，管理員管理以及組織機構管理等三個部分，每個部分都可以通過新增，修改或刪除來進行系統(tǒng)用戶角色的管理，研究成果錄入功能由人工和自動結合完成。必須按統(tǒng)一的格式。
4完善知識管理系統(tǒng)需完成的工作
完善知識管理系統(tǒng)需完成的工作包括信息化研究成果收集和知識管理系統(tǒng)軟件平臺搭建。
4.1信息化研究成果收集工作
信息化研究成果收集工作包括對現(xiàn)有卷煙企業(yè)信息化成果的收集數(shù)字化、查找相關的歷史研究文獻并數(shù)字化、收集專利、軟件著作、會議等資料，收集專家的各類出版物。
收集項目研究成果是完善知識管理系統(tǒng)的難點之一。為系統(tǒng)、完整的收集完善研究成果，需從建立知識管理制度入手，出臺有關研究成果登記、管理的規(guī)則，明確研究人員主動提供研究成果，信息化部門及時跟進收集的信息收集制度。以卷煙工業(yè)企業(yè)為例，項目研究成果按收集的難易程度可以分為三種情況：第一類是自身企業(yè)已有的研究成果，主要包括已有的學術論文、調研報告等研究成果，重大經(jīng)費支持的研究課題成果，這兩部分研究成果容易分別進行收集并電子化。第二類是所承接的外部課題或項目，這一類課題企業(yè)有些只有課題的相關記錄，內部并沒有研究成果。第三類是各個部門自行設立的研究課題，企業(yè)既不掌握課題的名稱，也不掌握課題的研究成果，只有課題組或參加研究的人員保留有研究成果。
近年來，安徽省“走出去”發(fā)展迅速，省商務廳外經(jīng)處最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年安徽省對外承包工程新簽合同額23.4億美元，完成營業(yè)額28億美元，同比分別增長20.7%、18.8%；全年新批境外企業(yè)56家，協(xié)議對外投資額10.7億美元，實際對外投資額5.5億美元，分別同比增長19%、55%、8%……
不過，相比全國，尤其是一些發(fā)達省份和地區(qū)，仍存在一定差距。由省商務廳各部門聯(lián)合調研得出的《安徽省“企業(yè)‘走出去’’’重點領域和支持政策專題調研報告》中顯示，2012年安徽省實際對外投資流量僅占全國的0.5%，是山東的16.1%、江蘇的16.9%、浙江的21.8%。
“橫向來看，我省‘走出去’仍處在起步階段，企業(yè)主體‘坍塌’和地方政府相關考核標準的缺失是造成這種現(xiàn)象的主要原因。”作為此次調研的主要執(zhí)行者之一，安徽省商務廳對外投資與經(jīng)濟合作處處長、民建安徽省委常委盧宏世透露，目前該調研報告已經(jīng)遞交省委省政府，花建慧副省長已經(jīng)專門聽取了此次調研匯報。
“四大金剛、五朵金花”
“自安徽省企業(yè)‘走出去’以來，一直長期維持著‘四大金剛、五朵金花’的局面。”盧宏世說，“四大金剛”是指銅陵有色、省外經(jīng)建、奇瑞、海螺，
“五朵金花”則是指安徽建工、化三建、十七冶、省外經(jīng)建、中鐵四局。
這當中，除了省外經(jīng)建是已經(jīng)實行國企改制的，其余8家均是國企。省商務廳調研報告顯示，目前我省“走出去”的企業(yè)中，國企占據(jù)了絕大多數(shù)份額。從對外承包工程來說，目前35家“走出去”的皖企中，國企就占據(jù)了31家，對外承包工程業(yè)務量中，國有或國有控股企業(yè)更是將近90%；而對外投資方面國有企業(yè)大項目支持作用更加明顯，僅中鐵建銅冠投資公司收購加拿大科里安特資源公司就達6.8億美元，占據(jù)當年全省實際對外投資的84%。
“從數(shù)據(jù)上看，國企正在充當安徽‘走出去’的主力軍，實際情況卻是，占據(jù)絕對份額的國企現(xiàn)在卻缺乏‘走出去’的動力，要么是認為‘走出去’不關他們的事，要么是怕吃虧上當，害怕‘走出去’。”盧宏世分析說，原因主要歸結于兩方面，一方面是因為安徽省國有企業(yè)大多從事的都是煤炭、鋼鐵、交通等壟斷性行業(yè)，沒有任何市場競爭壓力；另一方面則是由于國企的產權制度。
“國有企業(yè)的經(jīng)營者雖然享有國有資產的控制權，但他并沒有相應的收益權，一旦沒有了這種激勵、監(jiān)督和約束機制，經(jīng)營者當然不愿意承擔相應的海外投資風險，一旦虧損了他還有可能位子不保。”盧宏世說，這是當前國有企業(yè)不愿意走出去的關鍵所在。
與此同時，安徽省人民政府參事室在《關于加快實施我省“走出去”戰(zhàn)略的調研報告》中還提出，我省已有對外投資項目均由單個企業(yè)作為投資主體，有一定規(guī)模的投資項目對本省相關產業(yè)的其他企業(yè)“走出去”的帶動作用并不明顯。報告中同時指出，安徽最有潛力走出去的是國有大企業(yè)，如十七冶簽約科威特石油學院項目，合同總額5.2億美元，但安徽省這樣的項目目前仍然很少。
國企不給力，想要“走出去”的民企卻面臨著有心無力的尷尬局面。
“安徽省民營經(jīng)濟總量就不大，大型的民營企業(yè)更是少之又少，而且大多以傳統(tǒng)加工制造為主，處于最被動、利潤最微薄的環(huán)節(jié)，缺乏高新技術和擁有自主品牌的企業(yè)，與江浙地區(qū)相差太遠。”數(shù)據(jù)顯示，在2012年中國民營企業(yè)500強評選中，安徽省僅有4家企業(yè)登榜，而浙江有142家、江蘇有108家。
盧宏世說，目前安徽省民營企業(yè)“走出去”大部分仍舊采取的是小規(guī)模試探性的做法，投資規(guī)模一般只有幾十萬元左右。
“安徽民企缺乏足夠的企業(yè)主體，雖然安徽有很多諸如格力、美菱等大型的知名民企，但它們根本無法成為安徽民企‘走出去’的主體，因為它們都只是集團的一個分部，或者說制造基地而已，企業(yè)自身沒有‘走出去’的自主決定權。”省商務廳調研員連瑞南分析說，就像大家都知道合肥是中國三大白電基地之一，家電制造在外界看來無疑是安徽的優(yōu)勢產業(yè)，但這些優(yōu)勢產業(yè)能否“走出去”，安徽卻沒有自主決定權。
“這正是承接產業(yè)轉移的弊端所在，盡管在承接產業(yè)轉移的過程中安徽逐漸培養(yǎng)出了自己的優(yōu)勢產業(yè)，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的大型民企，帶動了安徽的出口業(yè)務，但從另一個方面來說，這些企業(yè)‘走出去’得越快，安徽承受的壓力也就越大。試想一旦這些企業(yè)展開全球布局，它們的精力必然更多地分散于海外地區(qū)，反而會弱化其安徽制造基地的地位。”
而針對省內目前“走出去”企業(yè)主體缺失的現(xiàn)狀，商務廳等有關政府部門也正在施行一系列的對策。
“現(xiàn)在正準備著手操作的是一個關于‘走出去’企業(yè)的孵化工程，簡單來說就是挑選200家企業(yè)。由政府部門進行專門培訓和特別幫扶。”盧宏世說，此次挑選對象將涵蓋省內各行業(yè)，從對外承包工程和對外投資方面各確定100家有條件、有意愿的企業(yè)。
除此之外，省商務廳正在推進建設一個境外經(jīng)貿合作區(qū)，試圖最大程度發(fā)揮安徽省產業(yè)集聚、配套協(xié)同的優(yōu)勢。
盧宏世介紹說，目前省商務廳已經(jīng)聯(lián)合普華永道、大成等國際知名會計師事務所和律師事務所，對貝拉經(jīng)貿合作區(qū)投資進行模擬測算，尋找對外投資途徑、方向、盈虧平衡點和投資回報率，此外，今年還將支持省外經(jīng)建、奇瑞、江汽、海螺等有實力的企業(yè)在莫桑比克、巴西、印尼投資建設境外經(jīng)貿合作區(qū)。
各級聯(lián)動，全力“出海”
除了企業(yè)主體“坍塌”，政府部門相關的政策缺失也是不可回避的問題。
連瑞南告訴記者，目前省商務廳對于安徽省企業(yè)海外投資的支持主要體現(xiàn)在資金補貼上，但這部分補貼相對于企業(yè)海外投資的成本來說，只能算是杯水車薪。
“就前期工作補貼來說，去年我們省的補貼總量是4000萬元人民幣，總共有200多家企業(yè)享受到這部分補貼，平攤到每家企業(yè)頭上的補貼其實只有十幾二十萬元而已，而且近年來去海外投資的安徽企業(yè)數(shù)量越來越多，但補貼總量的遞增卻并不明顯。”連瑞南說，其他諸如具體的海外業(yè)務融資補貼、保險補貼等雖然都有具體的文件，但都沒有明確規(guī)定補貼數(shù)額。
“而且此前的政策一直側重于鼓勵出口這一塊，補貼數(shù)額直接與量掛鉤，對外來的大體量企業(yè)有利，本土實力較弱的小企業(yè)基本被排除在外。”連瑞南表示，當前貿易摩擦和國際規(guī)則博弈日益復雜、激烈，我國和各地直接促進進出口的政府調控行為構成的干擾和制約加大，政策空間受到擠壓；與此同時“走出去”各項業(yè)務對擴大出口的帶動作用日益顯現(xiàn)，因此商務發(fā)展思路和有關促進政策都有必要做出相應調整，向“走出去”的企業(yè)傾斜。
盧宏世透露，省商務廳正在制定《安徽省境外經(jīng)貿合作區(qū)資金管理辦法》，未來將對經(jīng)貿合作區(qū)內的企業(yè)給予重點支持。
“其實一直以來我都有一種奇怪的感覺，在‘走出去’這件事情上，似乎只有省政府和商務廳在干著急，部分地方政府幾乎沒有任何動靜。”盧宏世說。
省商務廳調研報告數(shù)據(jù)顯示，目前，我省對外承包工程業(yè)務90%以上都集中在合肥、馬鞍山、淮南等市，其中合肥地區(qū)占60%以上。而淮北、池州、滁州、宣城、毫州等至今仍是空白；對外投資企業(yè)的80%、對外投資存量的90%集中在合肥、銅陵、蕪湖等市。
“這主要就是由于‘走出去’工作沒有納入地方政府的考核指標，導致地方政府對這一塊根本不重視。”盧宏世說，將“走出去”納入地方政府考核體系，并建立完整的考核標準和激勵機制是當務之急。
此外，各政府部門之間還應形成聯(lián)動機制，每個環(huán)節(jié)都做一些優(yōu)化調整，提高“走出去”的服務效率。
2017市場調研報告模板一：
問卷調研時間：2017年1月12日
問卷調研地點：武漢
問卷調研人員：
問卷調研目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機
希望解決的問題：通過對調研問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據(jù)問卷調研結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經(jīng)常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調研內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
一.公司簡介
服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網(wǎng)絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開拓國際，實體網(wǎng)絡與虛擬網(wǎng)絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!
二、市場分析
(一).企業(yè)目標和任務
1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2.結合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調研與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。
(二).市場需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。
2.電器銷售水平較高，市場潛力大
3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
(三).競爭者分析
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經(jīng)營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
(四).消費者分析
1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調研，通過調研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。
2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化
(五).環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析
隨著國家整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2.內部環(huán)境分析
從蘇寧內部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結構，我們主要從產品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足，進而得出SWOT分析的依據(jù)。
3.蘇寧電器的SWOT分析
優(yōu)勢：
1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。
2優(yōu)質的服務是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網(wǎng)絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。
在銷售風格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。
3人流量大，回頭率高
劣勢：
1.物流信息化發(fā)展不完善。
2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。
3.多元化相關性不高。
4.內部創(chuàng)新能力不高
機會：
1.收入水平提高對新型電器需求增大
2.電器銷售的銷售模式轉型為該店提供機會
3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機遇
威脅：
1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。
2.武漢家電市場也將逐漸飽和。
3.家電利潤空間很小。
三、營銷戰(zhàn)略策劃
(一).市場細分
1.大型客戶政府機構，企業(yè)單位
2.中型客戶民間團體，非盈利組織
3.小型客戶個體消費
(二).市場定位
個人消費群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
(三).營銷組合
1.產品策略產品多元化，引進獨家品牌，一站式購物
2.價格策略----尾數(shù)定價，招徠定價，聲望定價
3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡銷售
4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時特賣會
四、行動策劃案
(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店
(二).活動主題：迎新年 送好禮
(三).活動時間：2017年1月1日2月23日
(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動
五、活動流程
1.來就送(送美的電飯煲)
活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。
3.價格直降(特價機及明示機型除外)
購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。
4.以舊換新
(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。
(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升
5.會員享受抽獎?chuàng)Q積分
會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。
6現(xiàn)場演示
企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產品，向消費者介紹產品的特點，用途和使用方法等。
六.財務預算
項目 金額(元) 項目 金額(元)
促銷費 10000 管理費用 2000
辦公費 500 培訓費 500
宣傳費 1000 運輸費 500
業(yè)務招待費 1000 場地裝扮費 1000
七.效果預估
(一) 經(jīng)過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區(qū)的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責的良好形象。
(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。
(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。
(四) 形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎。
2017市場調研報告模板二：
關注民生，讓百姓實現(xiàn)住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關心的重要議題。為了深入了解榆林房地產市場起伏較大的原因，促進榆林房產業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機對我市房地產業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產、統(tǒng)計等8個相關部門及規(guī)模較大的房地產企業(yè)征集相關資料，并在榆林城區(qū)進行了實地調研。為了切實搞好這次調研活動，調研前組織部分委員及相關部門負責同志召開座談會，就調研路線、房產企業(yè)的確定、調研內容以及調研方法廣泛征求意見。調研結束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產企業(yè)召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議。現(xiàn)就有關榆林市房地產市場調研情況報告如下：
一、基本情況
近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產市場進一步得到完善。
二、我市房地產市場的主要表現(xiàn)及原因分析
1、房價起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗
一、春播工作圓滿完成
中央及市縣糧補政策的逐步落實，廣大農民種糧積極性空前高漲，加上5月16—17日的一場中到大雨，截止6月10日，全縣春播圓滿完成，共播種農作物72.4萬畝，其中糧作53.1萬畝，經(jīng)作19.3萬畝，糧作中，玉米35.6萬畝、大豆16.1萬畝、高粱1萬畝、其它雜糧0.4萬畝，經(jīng)濟作物中，棉花13.2萬畝、蔬菜4.7萬畝、瓜類1.1萬畝、其它0.3萬畝。從今年春播完成情況看，主要呈現(xiàn)大宗糧食種植比重大、農作物種得足種得嚴等特點。目前，春播作物出苗齊全，長勢喜人，但有部分地塊已呈旱象，如近期無較大降雨，春播作物生長和夏播工作將受到一定影響。
二、夏糧生產情況
全縣種麥22.7萬畝，已全部收割完畢。由于今春氣溫較低且持續(xù)時間較長，返青推遲7—10天，加上生育期內受旱，預計全縣夏糧總產可達5765萬公斤，單產250公斤。
三、夏播形勢嚴峻
5月下旬至6月上中旬雖有降雨，但分布不均勻且雨量較小，夏播受到干旱的嚴重威脅。22.7萬畝夏播任務，目前僅完成1.5萬畝，其中玉米1.3萬畝、大豆0.2萬畝。
四、優(yōu)質小麥、棉花標準化示范基地建設項目進展順利
今年與農業(yè)技術推廣中心共同承擔了市農業(yè)局的兩個標準化示范基地。一是優(yōu)質小麥標準化示范基地建設項目已順利完成，該基地坐落在靜海鎮(zhèn)南五村爭光渠東，面積為3*0畝。示范推廣品種為京9248。通過嚴格落實各項技術措施，使示范基地實現(xiàn)了標準化生產，獲得了單產687.5斤的好收成。20*年5月27日，以全市第二名的好成績通過驗收。示范區(qū)的建設，為我縣小麥標準化生產提供了樣板，帶動了全縣優(yōu)質小麥標準化生產，促進了種植結構調整，提升了糧食生產質量。二是優(yōu)質棉花標準化示范基地建設項目，面積3000畝，坐落在農業(yè)科技示范園區(qū)及周邊。已按實施方案進行標準化管理，棉花現(xiàn)已進入現(xiàn)蕾期，長勢良好，各項工作正在有條不紊地進行。
五、做好農情信息工作
一是印放《農業(yè)信息》6期、計1000余份。發(fā)送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、主管農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及120名農村信息員手中，成為他們指導農民調結構、闖市場的好幫手。二是及時掌握全縣農業(yè)生產情況，并以當日信息的形式向縣委、政府、縣廣播局及《靜海文匯》報送信息45條。三是部屬信息縣物價月報表及時完成，并完成文字分析材料3篇，完成玉米成本調查報表，并撰寫了分析報告。四是完成市局糧經(jīng)處及市場信息處安排的報表等業(yè)務工作。五是向《天津農業(yè)信息網(wǎng)》、《農民致富信息》報送信息15篇。六是及時做好災情統(tǒng)計上報工作。
六、協(xié)助搞好糧食直補和良種補貼工作
積極配合縣農委搞好指標分解、夏糧聯(lián)查等工作，配合種子公司做良種補貼工作。在實施糧食直補和良種補貼過程中，及時掌握進展情況，向市、縣有關部門及時反饋。
七、綠證培訓及其它工作
我科承擔的100名農村信息員培訓任務圓滿完成，學員們反映熱烈，取得了較好的培訓效果，為我縣農村信息化發(fā)展進一步奠定了基礎。組織編寫的3萬余字的《農業(yè)信息與計算機網(wǎng)絡操作技術》被市綠證辦在全市范圍內采用。
完成了《穩(wěn)定糧食生產，優(yōu)化種植結構，為農業(yè)增效、農民增收搞好服務》、《關于農技推廣機構改革調研報告》、《加快蔬菜產業(yè)化發(fā)展，促進農民增收》、《市人大開展農田水利基本建設管理情況調研》等文字材料8篇。
八、下半年主要工作計劃
1、及時掌握全縣秋收作物的種植、管理情況；并作好災情的統(tǒng)計及上報工作；掌握今秋種麥進展情況。
2、繼續(xù)配合農經(jīng)委搞好糧食直補貼及良種補貼工作的落實。
3、繼續(xù)辦好《農業(yè)信息》，并搞好信息搜集及上報工作。
4、按時完成部屬信息縣的月報表和文字材料分析。
信息產業(yè)是當今推進生產力
發(fā)展最活躍的因素，企事業(yè)單位不是要不要信息化，而是什么時候選擇什么方式從哪個領域采取什么步驟進行信息化。但由于認識的誤區(qū)、經(jīng)驗的不足，有許多項目在需求調研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向，進度、資金、工作量估計嚴重不足，而業(yè)主往往在項目交付后才學會提需求，使項目沒完沒了。項目實施方由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發(fā)過程很難控制，個人英雄主義普遍存在，致使軟件項目的成敗把握在個別人手里。因此，許多企業(yè)感嘆: 信息化項目的教訓多，經(jīng)驗少。
我們通過工作實踐和閱讀了許多文獻后對企業(yè)信息化建設項目管理體系作出了初步探索。其主要思想就是利用國際最佳實踐，結合國內企業(yè)自身特點，把握好信息化建設項目關鍵環(huán)節(jié)，用科學、規(guī)范、實用的方法指導信息系統(tǒng)項目的建設。
理論基礎
信息化項目管理是針對信息化項目，采用項目管理的基本方法并結合信息化特點開發(fā)的管理方法，對信息化工程項目進行全面的計劃、跟蹤、控制，保證項目本身和項目的結果達到預期目標。
從有關信息化的介紹可以看出，信息化工作涉及實施單位的管理、技術、人員等各個方面，影響因素眾多，關系復雜，其設計、開發(fā)、實施都需要進行有效的管理。由于信息化工程符合項目的所有特征，因此可以使用項目管理的思想和方法提高信息化工程項目的成功率。
目前國際上存在兩大項目管理研究體系: 以美國為首的美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）體系和以歐洲為首的國際項目管理協(xié)會（International Project Management Association，IPMA）體系，其中PMI開發(fā)的項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是國際公認的項目管理學科和專業(yè)的基礎，國際標準化組織以該文件為框架，制訂了ISO 10006有關項目管理的標準。
PMBOK為所有項目的管理提供了一個知識架構，包括: 9個項目管理領域、39個主要項目管理過程、4個典型項目生命期階段、5個項目管理過程組、5種組織結構類型。項目管理作為通用的管理科學，已經(jīng)形成規(guī)范，并對各行業(yè)的項目管理提供指導，以PMP為依據(jù)展開項目管理相關知識和工具的探討。截至2007年5月統(tǒng)計，約30萬人參加了PMI培訓，近2萬人通過了PMP認證考試。
項目管理中的項目是指為完成某一獨特產品或服務所做的一次性努力，而項目的目標與日常運作的目標有根本的區(qū)別。所以項目管理就是將相關的知識、技術、工具、技能等應用于項目任務，以達到或超過項目干系人對項目的需求和期望的過程。
項目管理的階段又大致分為啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、收尾階段。
通常的項目管理分為范圍管理、時間管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、采購管理、溝通管理、整體管理等9個方面，它們的主要含義和內容。
項目管理的方法和工具主要有頭腦風暴（Brainstorming）、任務細分（WBS）、矩陣圖（Matrix）、網(wǎng)絡圖（Network Chart）、甘特圖（Gant Chart）、直方圖（Resource Histogram）、關鍵路徑法（CPM）、項目評估技術（PERT）等方法。
難點和挑戰(zhàn)
如何確認項目范圍在建設初期，往往確認業(yè)務需求比較困難，而業(yè)務邊界確認也比較模糊，項目建設也隨著不斷深入，需求不斷反映清晰。
如何組建項目團隊
信息化項目建設中，項目團隊組建是一項重要任務，項目的成功主要取決于隊伍的素質。項目成員對“完成任務”的承諾是非常重要的，而由于項目班子中的成員實際上是借用資源，所以如何培養(yǎng)他們對項目的獻身精神成了項目經(jīng)理所面臨的基本問題。
怎樣有效地組織實施
首先要明確信息系統(tǒng)建設項目不是交鑰匙工程，盡量堅持國際合作，引進先進管理理念和方法; 其次要求上下級、信息部門與業(yè)務部門、內部隊伍與外部隊伍三個方面組成聯(lián)合項目組，在項目組內緊密合作，在同一辦公地點工作，充分發(fā)揮各個方面的作用和積極性。
如何衡量項目是否成功
要衡量項目是否成功，主要從這幾個方面去評價: 依據(jù)合同完成項目、滿足用戶的要求，按時上線、進度不超、預算不超、學有所獲、贏得信譽、成為公司的優(yōu)勢等。
怎樣控制無處不在的風險
項目風險是突如其來的變化，未能及時預測的可能事件發(fā)生，未能及時有效控制的偏差惡化，還有隨處存在的重大失誤。項目變更中也存在主觀、客觀、甲方、乙方、可能發(fā)生的、無法預測的風險，而變更導致一些活動的增刪或重新排序，甚至引起工期、成本變化，因而需要修訂項目基準計劃。不變是相對的，變是絕對的，因此，及時有效的應變即為風險變化控制。
管理方法
按照項目管理最佳實踐結合企業(yè)建設自身特點，總結出信息化建設項目的8個核心階段。
下面分別就每個項目階段做簡要分析。
項目準備階段。1.分析項目的相關部門和單位，列出關鍵業(yè)務及人員名單; 2.選擇試點單位; 3.初步組建聯(lián)合項目組; 4.組織前期培訓和技術交流; 5.分解細化項目任務，形成整體項目進度計劃; 6.編制項目章程，統(tǒng)一思想; 7.報請領導批示正式啟動項目實施工作。
項目啟動階段。1.建立健全項目指導委員會、項目經(jīng)理部，試點單位成立相應的項目組織; 2.召開項目啟動會，任命項目經(jīng)理，項目章程; 3.簽訂合同; 4.建立聯(lián)合辦公環(huán)境; 5.討論明確項目計劃; 6.對項目成員進行培訓。
現(xiàn)狀調研與需求分析階段。1.編制詳細的調研計劃; 2.編制調研所需資料模板并進行調研培訓; 3.組織現(xiàn)場調研; 4.形成調研報告; 5.組織審查本階段成果。
方案設計階段。1.系統(tǒng)總體架構設計; 2.系統(tǒng)邏輯設計; 3.硬件方案設計; 4.詳細方案設計。
系統(tǒng)配置與測試階段。1.制定本階段工作計劃; 2.組織客戶化工作; 3.硬件設備到貨驗收及單機測試; 4.系統(tǒng)集成、現(xiàn)場培訓及聯(lián)調測試; 5.組織系統(tǒng)集成驗收。
數(shù)據(jù)準備與用戶培訓階段。1.數(shù)據(jù)準備，現(xiàn)時數(shù)據(jù)的上線運行、歷史數(shù)據(jù)的整理入庫; 2.用戶培訓。
不過，此時的云計算部署仍舊是小范圍的，且多以政府主導的公有云為主。據(jù)Gartner調研報告顯示，2010年，北美市場始終是應用公有云服務的最大地區(qū)市場，占全球整體市場的60%；而金融服務組織是公有云服務的最大用戶。雖然IT界一直力推著云計算，但當時中國大部分企業(yè)都只保持著觀望的態(tài)度。
然而，身為傳統(tǒng)制造企業(yè)的中集青島冷藏產業(yè)基地卻在此時就眼光獨特地預見到了云計算的管理效益、經(jīng)濟效益，并將它納入了企業(yè)信息化戰(zhàn)略地圖中。中集青島冷藏產業(yè)基地，隸屬于中集集團，由青島中集冷藏箱制造有限公司、青島中集特種冷藏設備有限公司和青島中集冷藏運輸設備有限公司共同組成。2010年，基地啟動了為期三年的私有云平臺建設。
三年搭建起私有云平臺
“私有云平臺是我們下了大力氣建設的項目，”說到該項目，基地IT負責人耿峰的喜悅溢于言表，“自2007年部署服務器虛擬化以來，我們不斷地探索虛擬化、云計算在企業(yè)中如何落地。2010年在服務器虛擬化的基礎上我們開始部署桌面、應用虛擬化，從而打造企業(yè)私有云。”
項目從2010年1月開始，到2012年12月結束，共持續(xù)36個月。在這個過程中，公司一共投入了資金627萬，包括財政資金50萬、自籌資金577萬。其中一期投資252萬人民幣左右，二期投資375萬人民幣左右。“由于公司業(yè)務受出口貿易及公司業(yè)務拓展影響青冷信息化平臺建設進度有所延后，后續(xù)會根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況繼續(xù)追加投資873萬人民幣左右。”
項目的主要內容是通過服務器虛擬化平臺搭建實現(xiàn)對客戶端虛擬化、應用服務虛擬化：采用了Citrix的Xen Desktop、Xen App、 Citrix NetScaler、Citrix Repeater、Citrix Workflow Studio技術，按照Citrix公司的C3參考構架，架設完成了私有云平臺的建設。
整個過程中，耿峰領導的信息中心負責運營了整個基地的信息化平臺，該平臺包括30多臺服務器，電子郵件、條碼系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)，以及企業(yè)ERP、PLM等大型企業(yè)應用系統(tǒng)，為大約3200員工提供系統(tǒng)服務與支持。
十年磨一劍的信息化基石
項目已在幾個月前順利進行了驗收結項。然而記者卻有個疑問，“這么大的一個項目，投入資金那么多，持續(xù)周期那么長，又沒有其他企業(yè)云計算建設的‘前車’可以借鑒。在這個過程中，難道就沒遇到過什么無法解決的問題嗎？”
聞言，耿峰哈哈大笑，“困難肯定是有，但是并非無法解決。我們的云建設，看似突然，其實不然，因為我們的信息化建設一直是個延續(xù)的過程，我們一直堅持著一個一脈相承的戰(zhàn)略，即從完成‘企業(yè)信息化’向‘信息化企業(yè)’轉型。我們的信息化一直做到了首先立足于業(yè)務，其次是建設遵循數(shù)據(jù)、構架等規(guī)范‘統(tǒng)一’的原則。最重要的是，我們的信息化團隊做到了洞悉業(yè)務、以信息化牽引管理提升、創(chuàng)新。私有云平臺的提出與建設，并不是無根無基的空中花園。”
記者了解到，正是在該戰(zhàn)略與原則的指引下，成立于1999年的中集青島冷藏產業(yè)基地在2010年搭建私有云平臺時就已有十年的信息化歷程。在這十年里，基地先后部署完成了企業(yè)ERP、BI、條形碼、PDM/PLM、CRM、HR、SRM、一卡通、桌面安全、數(shù)據(jù)安全等信息化系統(tǒng)。“這是我們私有云平臺能搭建的基礎。”耿峰說。
而基地的信息化一直堅持著兩點：保持信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定，為企業(yè)業(yè)務服務。
在耿峰看來，保持信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定，首先要讓領導和企業(yè)重視信息化，同時避免外行指導內行的出現(xiàn)。如何把外行變成內行？“有效途徑是要學會用外行能懂得語言把IT講清楚，比如CEO基本上都不懂IT，但是他們卻懂管理，用管理的語言闡述清楚IT是非常必要的。”
其次，針對遺留的信息孤島，基地采取了“數(shù)據(jù)整合加流程整合”的方法：新的系統(tǒng)建設遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一的框架；原有系統(tǒng)的整合，用BPM來完成。
與此同時，還要不停地吸收新技術并升級IT系統(tǒng)以保證其安全穩(wěn)定。2007年，基地實施了上市公司內控體系，從流程、管理制度方面保障系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全；部署了桌面安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)確保資產安全、數(shù)據(jù)安全、文件安全；并同時部署了服務器虛擬化；2010年，公司開始部署桌面虛擬化、應用虛擬化。
未來：還是云
在今天來看，中集青島冷藏產業(yè)基地的選擇是睿智的。私有云平臺建立后，基地的信息化總投入得到大幅度降低、IT基礎設施的成本和運營成本也大大降低，而IT構架則更加靈活高效。“在未來五年，公司每年將節(jié)省機房運維成本人民幣112萬元左右，其中每年硬件更新成本節(jié)約70萬元左右；信息中心能耗每年可節(jié)省人民幣348590元左右；服務器維修費用可節(jié)省人民幣8萬元左右。”
那么，未來中集青島冷藏產業(yè)基地的信息化中心又將把目光投向哪兒呢？
“還是云計算！”耿峰說，“私有云最終可實現(xiàn)企業(yè)服務器資源集中整合運算；桌面系統(tǒng)統(tǒng)一部署、運維；信息化應用按需部署。未來五年我們將在整合冷鏈的基礎上將私有云打造成為混合云，為冷鏈產業(yè)提供IT服務。同時將信息化結合精益制造的管理模式向制造過程延伸，強化信息化與制造過程的融合。還將借助大數(shù)據(jù)，整合信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進行挖掘分析，引導企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策的管理模式。”
觀點
未來將呈現(xiàn)IT即服務的管理模式
[關鍵詞]專業(yè)圖書館 知識服務模式 學科館員服務 學科信息服務
[分類號]G258.5
中國科學院研究所文獻情報機構是我國專業(yè)圖書館中最有活力的體系之一。2001年以來，隨著中國科學院知識創(chuàng)新工程建設的深入，在信息化、數(shù)字化大潮的推動下，中國科學院研究所文獻情報機構結合科研一線的服務需求，進行了大量的知識服務探索與實踐，正在逐步形成適合數(shù)字化科研的文獻信息需求的服務模式。
1專業(yè)圖書館知識服務的內涵
知識服務是學術性文獻信息機構的主要發(fā)展趨勢之一，代表著未來專業(yè)圖書館的核心能力。未來專業(yè)圖書館的核心能力定位在知識服務，即以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。在圖書館、文獻信息服務行業(yè)，知識服務內涵也是不斷發(fā)展的。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術的應用不斷深入，知識服務的內涵進一步包括了信息管理、知識管理、戰(zhàn)略性學習的相關內容與工具，面向研究、決策制定和創(chuàng)新等提供服務。科學研究過程的數(shù)據(jù)化，科研活動的流程化，科研過程的模擬，推動著科研信息需求不斷向知識化服務轉變，知識服務在服務內容、服務方式、服務組織上都出現(xiàn)了新的特征。專業(yè)圖書館的知識服務要求支持科研活動的知識計算環(huán)境和工具建設，支持“現(xiàn)場”的科研信息交互，支持動態(tài)柔性的知識、信息組織，建立E-Knowledge服務機制。
2001年以來，中國科學院各研究所文獻情報機構在中國科學院國家科學圖書館的大力支持下，圍繞不斷變化的科研信息服務需求，進行了多層次、豐富的知識服務探索。在文獻保障服務方面，開展了科研文獻資源需求分析、文獻信息環(huán)境組織、科技文獻保障體系建設、網(wǎng)絡化文獻保障與獲取平臺和系統(tǒng)建設。探索了開展學科化信息服務的試驗途徑與方法，逐步建立了嵌入科研過程的學科信息服務、文獻保障、信息分析的模式與工作體系。推動組織了面向科研項目和科研管理的情報研究服務工作，開展專題情報分析與服務、決策信息分析與服務，采用科學計量與文獻計量方法，進行專利分析、競爭力與競爭態(tài)勢分析、專題情報研究等服務。利用文獻組織、信息組織、知識組織技術，開展面向科研項目、領域的知識組織研究，提供專業(yè)化的知識組織平臺和知識環(huán)境建設工具，建設知識共享環(huán)境和協(xié)作環(huán)境。
2中國科學院研究所文獻情報機構的知識服務實踐
在國家知識創(chuàng)新試點工程的支持下，中國科學院110余個研究單元圍繞自然科學各個前沿領域、戰(zhàn)略高新技術領域等攀登科學技術高峰，同時，對科技信息服務提出了不同層次的需求。針對科研人員廣泛的文獻服務需求、學科信息服務需求、學科情報服務需求、戰(zhàn)略情報服務需求，各文獻情報機構探索性地開展了知識服務，并形成了一定規(guī)模，積累了豐富經(jīng)驗。總結中國科學院研究所各文獻情報機構的知識服務經(jīng)驗，主要表現(xiàn)在：科研文獻資源保障服務、文獻信息咨詢服務、專題文獻信息服務、學科信息服務與信息環(huán)境建設、專題情報研究與服務、信息分析與知識服務平臺建設等方面。
2.1深入開展科研一線文獻信息需求分析，系統(tǒng)建立文獻保障服務方案
科研一線的文獻信息需求、知識服務需求是專業(yè)圖書館機構組織服務的基點。中國科學院研究所文獻情報機構結合科研活動的流程，采取多元方法(服務需求調研、計量分析、內容分析、學科分析等方法)，分析了各自研究所核心期刊文獻需求，分析滿足文獻需求的各種形式。根據(jù)中國科學院科研一線的文獻信息需求，合理制定文獻資源建設方案，采取集團采購、集成揭示、館際互借等形式，合理配置，發(fā)揮有限資金的最大效益。如青藏高原研究所根據(jù)科技文獻數(shù)字化發(fā)展趨勢，確立了“以電子資源為主，紙本以青藏高原研究基礎理論書籍為主要館藏，其他通過館際互借方式予以滿足，文獻數(shù)據(jù)庫以參加組團訂購為主”的保障方針，合理制定文獻保障策略。
大部分研究所圖書館組織編制文獻分析報告，引導研究所的訂購決策和資金投入。如理論物理研究所圖書館分析在ISI Web of Science平臺中檢索到本所2004-2009年共被SCI收錄論文1330篇，引用期刊論文34618篇，其中有32243篇集中分布在103種期刊上。據(jù)此，制定了本所科技期刊的采購策略，選擇訂購103種學術期刊。電工研究所圖書館分別在SCI、JCR、EI數(shù)據(jù)庫平臺上，對本所人員在2009年1月-2011年5月近2年多時間內發(fā)表的SCI、EI文章、引用參考文獻的主要文獻來源以及使用量等進行統(tǒng)計分析。軟件研究所圖書館結合本所，分析文獻資源保障狀況，完成ACM、IEEE等核心電子期刊數(shù)據(jù)庫的發(fā)文、使用分析報告，供所領導參考。煙臺海岸帶研究所圖書館采取文獻計量學方法，完成了《所信息資源需求與保障分析》，形成了文獻資源建設規(guī)劃。
各研究所文獻情報機構除了發(fā)揮資金效力，合理訂購文獻資源外，還廣泛利用網(wǎng)絡開放資源、建立專業(yè)文獻信息網(wǎng)站，建立第三方文獻共享渠道，組織開發(fā)科技文獻數(shù)據(jù)庫。天津工業(yè)生物技術研究所圖書館圍繞工業(yè)生物技術以及生物技術的國內著名門戶網(wǎng)站，開展深度分析，制定科研信息保障策略，系統(tǒng)分析工業(yè)生物信息網(wǎng)、工業(yè)生物技術信息網(wǎng)、生物谷、生物通、丁香園、科學網(wǎng)、Nature、Science、Cell、Oxford-Journals、PNAS、PLOS One等網(wǎng)站結構，建立集成的文獻信息聚合、頁面信息抓取工具，使科研人員及時掌握先進科研動態(tài)、重要期刊文獻。力學研究所圖書館還利用電子資源的廣泛分布特點，不定期通過專業(yè)論壇、社區(qū)等網(wǎng)上空間收集電子資源，尤其是國外原版電子書，推薦給相關研究領域的課題組。昆明植物研究所圖書館通過電子郵件方式，讓科研人員隨時隨地地推薦資源，自主決定資源采購類型及內容。上海精密光學機械研究所圖書館自主開發(fā)建設專題文獻數(shù)據(jù)庫，收錄國外相關學術會議信息超過13000條、相關專家數(shù)據(jù)超過1000人、激光器產品數(shù)據(jù)3000余條、光電百科詞條2700余條，數(shù)據(jù)庫還收錄了專業(yè)學術會議報告、國外專業(yè)機構研究報告、非正式出版物、互聯(lián)網(wǎng)資料、內部資料等灰色文獻逾數(shù)萬條，相當部分的“稀見”文獻資料具有獨特價值。
2.2全面開展文獻信息的咨詢服務，滿足科研文獻獲取和評價需求
中國科學院各個研究所文獻情報機構利用文獻計
量分析等手段，深化文獻信息保障服務的內涵，拓展文獻信息服務的范圍，組織開展以文獻分析為基礎的知識服務，提供面向課題和科研項目的文獻咨詢和服務，開展專題文獻計量分析服務，面向科研課題提供專題文獻管理服務、專題文獻保障服務等。
半導體研究所圖書信息中心根據(jù)科研人員信息需求的特點，主動開展各種針對性文獻信息服務，形成了具有特色的文獻咨詢服務模式，包括開展文獻定制服務，使得用戶長期、穩(wěn)定地獲取本專業(yè)最新科研動態(tài)；為所內用戶申請項目、申報獎項提供文獻收錄引證分析；向科研人員以“信息早餐”形式科研信息。電子學研究所圖書館為全所科研人員和研究所提供文獻代查服務，提供文獻查詢、文獻傳遞、付費、接收文獻、文獻整理和管理等一條龍服務。電工研究所圖書館通過組織SCI、EI論文引證檢索專題講座，編制論文引證檢索方法說明等，按照科研成果管理要求開展SCI、EI論文收錄、影響因子、核心期刊論文、論文摘要、電子文獻檢索等，支持科研人員的晉級、項目申報。
過程工程研究所圖書館專門針對院士申報、杰出青年基金申請、成果申報等提供引證檢索服務，2008年至今為76位科研人員和實驗室提供引證檢索報告155份，得到了科研人員的普遍認同。古脊椎動物與古人類研究所圖書館為了節(jié)省科研人員的精力，宣傳推廣文獻傳遞服務，主動為每位院士、資深科學家、科研精英等配備了原文傳遞賬號和隨易通，為科研工作營造了良好的信息環(huán)境。寧波材料技術與工程研究所文獻信息機構配合科技處對科研人員和研究生論文是否被SCI、EI收錄進行核實，查詢的被SCI、ISTP收錄和引用情況。通過比較、分析、歸納、概括等手段對期刊、著作、論文等文獻的引用與被引用情況進行分析和總結，從而掌握本所科研人員和學生查閱文獻的規(guī)律和范圍，為文獻情報工作者構建本所核心資源提供科學、合理的依據(jù)。
上海微系統(tǒng)與信息技術研究所圖書館圍繞著本所的高技術研發(fā)特點和中國科學院發(fā)展產業(yè)化服務國家的戰(zhàn)略，主辦了《微系統(tǒng)技術信息》網(wǎng)絡雜志，每周不定期(3-4次)提供科研最新動態(tài)，以電子郵件的形式向所里的研究員、所領導發(fā)送；所提供的網(wǎng)絡信息調研服務覆蓋了微系統(tǒng)所所有的研究方向，著重報告最新的學術和產業(yè)動態(tài)。上海有機化學所圖書館以全院集團采購網(wǎng)絡版數(shù)字資源為主，改變以往必須到圖書館才能獲得服務的模式，開展網(wǎng)絡化文獻信息服務；同時在文獻信息服務上，從單獨依靠本所圖書館提供服務為主，轉變?yōu)橐匀何墨I情報機構聯(lián)合合作的服務模式。
2.3嵌入科研一線，開展專題文獻信息服務，保障科研人員的文獻信息需求
面向科研課題和項目組織專題文獻信息服務，是中國科學院各研究所文獻情報機構的主要工作任務之一。目前，已經(jīng)形成了圍繞科研信息服務需求，開展專題文獻信息、動態(tài)趨勢分析，圍繞研究機構和學科領域，開展研究機構競爭力分析、學科發(fā)展態(tài)勢分析的知識服務模式。
長春應用化學研究所圖書館在保障基礎信息服務的同時，承擔《研究所重點學科資源發(fā)現(xiàn)與利用態(tài)勢分析》項目研究，建立重點學科資源與重點學科研究領域發(fā)展態(tài)勢之間的關聯(lián)關系，分析研究所重點學科資源的利用態(tài)勢，完成《研究所高分子國家重點實驗室期刊保障現(xiàn)狀分析》、《研究所高分子國家重點實驗室引用論文期刊保障現(xiàn)狀分析》、《國外目標機構資源保障分析》、《國外目標機構引用論文資源保障分析》以及《生物醫(yī)用高分子研究領域全景分析》等研究報告。計算技術研究所圖書館為本所戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息咨詢服務和統(tǒng)計報告，撰寫《基于ESI的研究所科技論文產出與影響力分析》和《計算技術研究所2000年至2006年發(fā)表科技論文統(tǒng)計分析》等；并撰寫《IEEE科技期刊出版現(xiàn)狀調研分析》、《高性能計算研究與應用的文獻計量分析》等分析報告。化學研究所圖書館在保障基礎信息服務的同時，開展專題信息服務探索，完成《化學所與德國馬普、日本分子研究所、加州伯克利大學、上海有機所和長春應化所的資源比對分析》、《化學所SCI收錄論文統(tǒng)計及期刊分類》報告。
金屬研究所圖書館配合材料科學國家(聯(lián)合)實驗室開展材料標準制定與實施的專題調研，分別對中國、美國、日本及英國四國材料標準進行系統(tǒng)比較分析，全面展示了我國材料標準在數(shù)量、標準更新速度及技術領域分布等方面與其他三個發(fā)達國家的差異，為下一步制定材料標準工作提供重要的數(shù)據(jù)支持。《四個國家材料標準文獻比較分析》也為促進我國材料科學的發(fā)展及材料標準體系的構建和完善提供參考和借鑒。理化技術研究所圖書館為激光物理實驗室開展定題服務，半年完成近千條文獻信息、網(wǎng)絡新聞、專利等形式信息的推送服務；利用掌握的檢索技巧對互聯(lián)網(wǎng)上的相關資源進行了篩選，并在所主頁上構建了能源專欄，一定程度上彌補了能源相關信息不足的缺憾。
南京地理與湖泊研究所圖書館專門針對2007年太湖爆發(fā)嚴重的藍藻水華，搜集、整理了大量相關文獻信息，制作了“藍藻水華信息專題”，及時提供給研究所領導及相關研究人員。其提供的資料對本所為江蘇省及無錫市政府起草的應急措施報告起到了重要作用，得到項目首席科學家的認可。紫金山天文臺圖書館主動參與學科情報信息服務，完成了“紫金山天文臺SCI收錄論文文獻計量分析”、“基于Web of Science數(shù)據(jù)庫的空間環(huán)境領域研究發(fā)展分析”領域分析，并針對1900-2010年期間有關空間環(huán)境科學研究領域的文獻，對其國家地區(qū)、文獻類型、機構、出版年、文獻來源、學科種類等進行分析，揭示空間環(huán)境學科領域在國內外的研究發(fā)展狀況。
2.4深化學科信息服務內涵，建設專題信息環(huán)境，探索服務轉型
各個研究所文獻情報機構，積極變革圖書館服務模式，實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館的陣地閱覽服務、文獻借閱服務等向支持科研文獻及時保障、文獻獲取能力培訓、專題信息咨詢等方向的轉變。各研究所圖書館將科研人員文獻獲取能力、信息獲取能力、信息評價能力等信息素質培訓作為工作的核心內容，因地制宜、因時制宜，組織不同形式的培訓，如預約培訓、現(xiàn)場培訓、嵌入式培訓等。培訓內容包括了文獻獲取方法與途徑、文獻檢索方法與工具、文獻管理工具、文獻信息環(huán)境建設、等。
工程熱物理研究所圖書館組織圖書館員、學科館員、數(shù)據(jù)庫商開展面向全所、實驗室、課題組的培訓，內容包括新生與新員工人所教育、專題文獻檢索、End-note管理工具、專利檢索、標準檢索、軍工信息檢索、統(tǒng)計數(shù)據(jù)檢索、SCI／EI／Knovel／ASME／DII等數(shù)據(jù)庫使用技巧、TDA分析工具利用等多種形式和內容的培訓。在培訓組織過程中，與研究所人事處、學生會、實驗室密切溝通合作，形成比較完善的培訓組織形式。
力學研究所圖書館結合重點實驗室需求，嘗試以新的方式針對研究領域開展學科情報服務，以信息平臺建設為主，組織建設“高超聲速信息平臺”，積累、長
期保存和利用專業(yè)信息，更好地為基礎研究提供信息支撐服務，推動科研項目的進展。2009年11月，上海技術物理研究所圖書館為紅外物理國家實驗室安裝了“紅外物理信息服務”平臺，提供紅外物理最新的科研成果、科技新聞、紅外物理實驗室論文收錄引用分析、國際影響力分析、紅外物理國際研究進展與趨勢、紅外物理核心和相關資源導航等學科信息服務，受到科研人員歡迎。海洋研究所圖書館圍繞“中國近海水母爆發(fā)的關鍵過程、機理及生態(tài)環(huán)境效應”(973項目)建設專題知識環(huán)境，使圖書館的服務模式發(fā)生了很大的變化。南京地理與湖泊研究所圖書館充分挖掘文獻資源信息，編制專題數(shù)據(jù)庫，為一線科研人員提供服務。建設“中國湖泊水庫文獻目錄數(shù)據(jù)庫”，收集了從20世紀30-40年代開始到90年代的文獻目錄5000多條；建設“地形圖目錄數(shù)據(jù)庫”，提供常用的大比例尺的地形圖的目錄數(shù)據(jù)10000多條；建設“館藏地方志目錄數(shù)據(jù)庫”，揭示大量各類地方志文獻目錄數(shù)據(jù)庫，收錄3500多條記錄，包含40000多冊地方志。
2.5結合科研信息需求，組織專題情報研究，形成情報研究產品與服務
面向科研項目和科研管理工作，開展專題情報研究，是中國科學院研究所文獻情報機構的又一大特色。各研究所圖書館針對一線科研任務、科研管理，面向區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、社會熱點問題等，廣泛開展技術發(fā)展態(tài)勢、學科發(fā)展態(tài)勢、科技競爭力、發(fā)展戰(zhàn)略研究等情報調研。大連化學物理研究所信息中心圍繞本所科研項目形成了專題情報調研服務機制，推出了專門的情報研究服務產品系列，編輯《大連化物所前沿信息通訊》和《大連化物所規(guī)劃戰(zhàn)略研究簡報》，完成《大連化物所中國專利分析報告》、《CO2減排資料調研報告》、《水資源資料調研報告》、《太陽能硅原料化學化工資料調研報告》、《稀土化學化工資料調研報告》等。光電技術研究所信息中心圍繞定題情報服務(SDI)機制，建隊伍、建網(wǎng)絡、建流程，在長達30多年的SDI連續(xù)跟蹤中，已形成題錄／摘要、動態(tài)、匯編和專集等4個情報產品序列，連續(xù)出版《動態(tài)》200余期，《光束控制和跟蹤測量技術》、《光刻技術》等資料匯編300余輯。
金屬研究所圖書館為支持我國鋼鐵戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施，采用文獻計量分析工具，從近10萬條文獻數(shù)據(jù)中，綜合分析全球鋼鐵業(yè)的技術研究熱點；通過對近400篇文獻內容的綜述，詳細展示鋼鐵業(yè)研究進展，提供《鋼鐵行業(yè)發(fā)展及研究現(xiàn)狀分析報告》，為鋼鐵戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供有力的文獻支持。組織開展MCrAl系涂層國內外研究動態(tài)分析，針對材料表面工程研究部制定未來發(fā)展方向的需要，采用統(tǒng)計分析學、文獻綜述及專利評價等方法，形成了《MCrAI系高溫防護涂層的研究進展》，探索出圖書情報工作與用戶需求間協(xié)同合作的有效模式。
青島生物能源與過程研究所信息中心圍繞本所優(yōu)先發(fā)展領域與戰(zhàn)略重點，采取內部電子刊物形式編發(fā)科學動態(tài)監(jiān)測快報類、專題研究報告類、年度綜合報告類等三類情報信息產品，其中科學動態(tài)監(jiān)測快報目前包括《生物能源科技專輯》、《生物能源產業(yè)專輯》兩種月刊，兩種信息快報產品在相關共享平臺、中國工業(yè)生物技術網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺；專題研究報告和年度綜合報告不定期，每年分別為4份和2份以上，其中部分報告已提交國家和院有關部門參考。上海生命科學信息中心開展《生命學科發(fā)展態(tài)勢報告》的年度分析，組織《國內外生物類實驗室廢棄物管理機制研究》與《生物倫理管理研究報告》專題情報研究，根據(jù)科研戰(zhàn)略規(guī)劃制定需求完成《生科院神經(jīng)研究所學科能力比較分析報告》。
上海光學精密機械研究所圖書館確立需求導向的服務原則和甘為人梯的服務理念，圍繞研究所發(fā)展戰(zhàn)略和重點科學領域，深入了解、分析研究所科技管理和科技創(chuàng)新活動對情報信息的需求，加強與所領導、所戰(zhàn)略規(guī)劃部門、研究所重要科學家的溝通聯(lián)系，確定情報服務的重點對象和重要領域，密切關注、跟蹤國際相關領域的最新發(fā)展態(tài)勢，系統(tǒng)搜集、整理、分析、梳理相關技術領域的情報信息，形成了專題情報調研報告、專題信息編譯匯編資料、專題信息簡報、專題文獻目錄、專題數(shù)據(jù)庫等系列化的情報服務產品。完成了《國際激光聚變科學技術現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢》、《太陽能電池技術專利分析報告》、《大型平面鏡制造與測試先進技術調研報告》、《激光信噪比及相關技術研究現(xiàn)狀及發(fā)展》、《國際ICF激光驅動器研究年度綜述》、《國外高能拍瓦激光裝置概述》、《國際光伏技術路線圖概述》、《ICF光學材料激光損傷研究現(xiàn)狀與分析》等情報調研報告。合肥物質科學研究院圖書館、上海天文臺圖書館圍繞學科發(fā)展和科研決策需求，在科技前沿態(tài)勢跟蹤、學科競爭態(tài)勢分析、重大學科方向態(tài)勢分析等方面形成了系統(tǒng)化的情報研究產品。
2.6試驗建設專題信息分析工具與平臺，構建研究項目和領域的專題信息環(huán)境
文獻信息服務、知識服務的工具化、平臺化是中國科學院文獻情報系統(tǒng)實現(xiàn)服務模式轉型和新型服務模式建立的主要標志之一。針對各個研究所專題信息服務的特點，在中國科學院國家科學圖書館積極推動和倡導下，利用各類知識服務工具軟件，圍繞專題研究領域和研究項目構建專題領域的知識環(huán)境。
聲學研究所圖書館建立聲學信息資源導航平臺，整合各類信息資源形成了特色。軟件研究所圖書館研發(fā)了基于個人／單位的科技論文檢索與知識導航系統(tǒng)，以發(fā)現(xiàn)知識、獲取知識、推送知識、跟蹤知識和傳播知識為主線，支持科研人員和科研管理部門快速挖掘信息。武漢病毒研究所在國家科學圖書館支持下，利用專題信息平臺建設工具搭建專業(yè)領域的信息平臺，如HIV分子流行病學與分子病毒學學科組信息平臺、肝炎病毒學學科組信息平臺、神經(jīng)病毒學科組信息平臺等，定期本學科組相關信息、研究進展、領域進展等。同時，將數(shù)字化文獻信息、文獻資源與服務體系、專業(yè)會議活動信息等有機融合到信息平臺中，形成綜合性的學科知識環(huán)境。新疆生態(tài)與地理研究所圖書館圍繞研究所、新疆分院以及新疆地方的需求，組織戰(zhàn)略情報研究服務，建立戰(zhàn)略情報服務機制，累計完成新疆與中亞五國科技合作研究、新疆生態(tài)與地理研究所戰(zhàn)略情報研究、新疆現(xiàn)代農業(yè)科技發(fā)展戰(zhàn)略與路線圖、新疆2007-2010年SCI論文統(tǒng)計分析、新疆科技產出10年評估、中亞國家科技發(fā)展概況及其與我國科技合作建議、蒙古國科技發(fā)展概況及其與我國科技合作建議、上海合作組織農業(yè)合作發(fā)展規(guī)劃研究、發(fā)揮中心城市的聚集輻射作用研究、加快碘缺乏病防治方法與建議、新疆與中亞五國科技合作的回顧與建議、中亞科技實力及其與我國合作前景對策分析、國際棉花產業(yè)研究進展等情報研究項目。
青藏高原研究所圖書館秉承綜合信息服務的理念，搭建“青藏高原研究信息與知識平臺”，對國內外青藏高原研究相關的信息資源進行收集、整理、組織，集中展示青藏高原研究的各方面內容，實現(xiàn)了信息知識資源的保存、集成、共享和交互。上海藥物研究所圖書館圍繞“重大新藥創(chuàng)制”科技專項，建立“藥物情報網(wǎng)”，參與建設“上海市生物醫(yī)藥行業(yè)科技情報服務網(wǎng)站”、國家科技支撐計劃項目“生物技術產業(yè)平臺及信息共享平臺”，在服務本所科研的同時，支持區(qū)域科技創(chuàng)新與發(fā)展。
3結語
關鍵詞：發(fā)展戰(zhàn)略定位經(jīng)營物流企業(yè)
1我國物流企業(yè)現(xiàn)狀分析
1.1我國物流企業(yè)現(xiàn)狀
目前，就中國2005年底國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，注冊登記的中小型物流企業(yè)已達到1.6萬家。不難看出，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的中小型物流企業(yè)也順應潮流日益興起。加上國家法規(guī)以及地方政府政策的扶持，為物流企業(yè)帶來了相當不錯的機遇。然而，中國這個市場雖大，隨著中國加入WTO，也與世界經(jīng)濟自己接軌。與此同時，國際上諸多物流企業(yè)也相繼涌入。與國際物流企業(yè)相比，尤其是國際大中型物流企業(yè)相比，我國的流企業(yè)整體競爭力就顯得相當薄弱：資金匱乏，設備落后，管理不善，信息技術落后，特別是第三方物流操作缺少經(jīng)驗等等。
1.2制約我國中小型第三方物流企業(yè)發(fā)展的主要因素
1.2.1物流服務意識淡薄
多數(shù)中小型物流企業(yè)的一線員工，甚至包括部分領導在內，或多或少地沒能樹立起“物流的本質是服務”的理念，只是單純地把物流工作當成一樁體力勞動。筆者通過實地調查發(fā)現(xiàn)，一些中小型物流企業(yè)員工對發(fā)貨人不理不睬，態(tài)度怠慢：送貨司機懶散、遲到、闖紅燈、拉私貨甚至對收貨人惡語相激；部分員工衣冠不整、不愛惜貨物等等，諸如此類的現(xiàn)象屢見不鮮。
1.2.2企業(yè)規(guī)模較小，服務功能單一
大部分中小物流企業(yè)普遍存在規(guī)模偏小、運輸網(wǎng)點不多、綜合化程度低、技術服務力量有限的問題。中小型第三方物流企業(yè)規(guī)模較小制約了其發(fā)展：根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟理論，在一定限度內，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，其單位經(jīng)營成本呈下降趨勢。我國中小型第三方物流企業(yè)由于缺乏完善的服務功能和運作經(jīng)驗，大多數(shù)企業(yè)還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事功能單一的運輸和倉儲，很少能提供物流策劃、組織及深人到企業(yè)生產領域進行供應鏈的全過程管理，無法根據(jù)客戶的需要，為客戶提供超常規(guī)的增值。
1.2.3信息化水平偏低
目前的物流市場尚處于發(fā)展初期，企業(yè)數(shù)量眾多、資源極為分散、市場競爭過度。第三方物流企業(yè)為客戶提供服務，不僅需要整合自身資源，還要有效整合同行資源，才能形成完善的價值鏈，進行業(yè)務整合。而我國大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè)服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全，沒有很好的信息化系統(tǒng)作為支持。信息化水平偏低直接制約著中小型第三方物流企業(yè)的發(fā)展，也影響了這些企業(yè)的業(yè)務開展。
2中小型物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)以何種姿態(tài)參與市場競爭，一般說來企業(yè)會有三種選擇。一是積極參與到大企業(yè)的價值鏈中去，建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。二是選擇產業(yè)鏈中大型物流企業(yè)經(jīng)營的縫隙，實施高水平、差別化經(jīng)營，獲取區(qū)域的競爭優(yōu)勢。三是介于兩者中間，形成以中介為核心的中小物流企業(yè)集群。有條件的中小物流企業(yè)也可借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，尋找高質量的中介組織，借助中介組織的力量，以其為媒介，由其進行業(yè)務開發(fā)，組織信息服務，進行物流需求的區(qū)域調節(jié)和要求調節(jié)。然而，中小型物流企業(yè)要取得一席之地，不被并購洗牌并取得長足理想的發(fā)展。
2.1特定資源戰(zhàn)略
即依托企業(yè)所處環(huán)境定的資源來從事特定的物流服務。通過對自身的環(huán)境中相關資源，比如旅游，礦產，輕重工業(yè)與社區(qū)商業(yè)組織等的調查，尋找相關的機構與組織進行合作，共同開發(fā)多功能的一系列服務，幫助對方擴大市場，也為自身贏得利潤，甚至擴大自身業(yè)務面。比如，與旅游公司或旅游景點管理部門合作，提供功能優(yōu)質的旅游服務，與礦產開采機構合作，實現(xiàn)物流的外運需求，增加市場廣度，與家政公司合作，實現(xiàn)一體化便利：代購商品，遞送包裹，垃圾回收處理，物品保管等。
2.2局部市場擴散戰(zhàn)略
中小物流企業(yè)可以根據(jù)自身所處市場特點，利用靠近市場的優(yōu)勢，向局部市場提供服務。比如，中小物流企業(yè)作為本土企業(yè)，對當?shù)仡櫩腿号c潛在顧客群以及相關組織與個人消費心理更為了解，與之關系也較為親密，對本地交通路線更為熟悉，從事某些特殊物流服務已久并具有相當?shù)慕?jīng)驗優(yōu)勢等等。這些優(yōu)勢都可以構成搶先于競爭對手的保障。但是，我們也要不斷的突破市場格局，不斷改進運營技術和產品及服務質量，不斷的擴大業(yè)務面并使自身顧客群成為忠誠的顧客群而僅僅是滿意顧客群，以防范外地企業(yè)入侵，從而實現(xiàn)“防患未然，生于憂患”求得發(fā)展。
2.3服務經(jīng)營網(wǎng)絡戰(zhàn)略
服務經(jīng)營網(wǎng)絡戰(zhàn)略就是鼓勵企業(yè)進行橫向縱向整合，結合集團化戰(zhàn)略，努力拓展自己的經(jīng)營網(wǎng)絡和服務網(wǎng)絡，使物流業(yè)涵蓋的領域盡量擴大，使物流服務延伸到社會生活的各個方面。服務經(jīng)營網(wǎng)絡戰(zhàn)略是一種市場競爭戰(zhàn)略，一旦企業(yè)占領了某一市場，該企業(yè)就具有了在這一領域的競爭優(yōu)勢：同樣一旦某一城市物流業(yè)的服務網(wǎng)絡和經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋了本地區(qū)，那該城市的物流企業(yè)就具有了較其它相臨城市更大競爭優(yōu)勢。因此，服務經(jīng)營網(wǎng)絡戰(zhàn)略是構筑物流樞紐城市的關鍵問題之一。
3物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位
3.1物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位
定位戰(zhàn)略一般可以歸為經(jīng)營策略，考慮到物流企業(yè)在建立初期最重要的問題就是定位，而且定位是保證企業(yè)能夠進一步發(fā)展的前提與關鍵所在。因此，把定位策略單獨進行詳細分析。對于物流企業(yè)來說，在經(jīng)營初期首先面對的就是如何在眾多的物流服務隊伍中體現(xiàn)自己的特色，找到市場中一塊還不是競爭十分激烈或競爭不足的區(qū)域。當能，最好能找到市場細分的空白區(qū)域。定位策略就是提供一些手段幫助企業(yè)進行適合自己的定位。定位之前首先要對物流服務市場有一些清晰的認識，并對自己企業(yè)的實際情況進行準確的描述。具體的操作步驟主要有：
3.1.1認識當前自己服務的市場情況
1）考慮到實際情況，企業(yè)不必自己進行全國物流服務市場情況的分析，也沒有能力做到這一點。對于全國物流市場情況的把握可以通過獲取一些行業(yè)組織或科研單位進行的調研報告，比如中國物流采購聯(lián)合會每年的中國物流發(fā)展報告及中國物流年鑒、中國倉儲協(xié)會每年的中國物流市場供需情況調研報告以及目前相關的物流行業(yè)實務雜志與報刊（物流技術與應用、物流、環(huán)球供應鏈、中國儲運、物流時代、現(xiàn)代物流報、國際商報等）。這些資料對于了解我國物流宏觀發(fā)展情況均有一定的作用。另外，如果需要了解物流政策與行業(yè)組織方面的信息，建議企業(yè)可以多關注商務部、國家發(fā)展與改革委員會、中國物流與采購聯(lián)合會的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站會及時的物流行業(yè)的相關政策、數(shù)據(jù)及概略的調研報告等。
2）對于企業(yè)所在地區(qū)的物流市場情況是企業(yè)必須要親自著手并需重點了解的，主要有三個途徑
（1）明確自己所在地區(qū)的物流主管部門，定時關注其的相關政策與法律、法規(guī)
（2）加入所在地區(qū)的物流行業(yè)組織，參與會員活動，從而及時獲取其它物流企業(yè)的相關經(jīng)營情況
（3）定期派信息調查員對所在地區(qū)的貨運市場、倉儲集中區(qū)、商貿市場以及其它物流基礎設施進行信息采集，作到心中有數(shù)
（4）通過以上三個途徑，基本上可以對企業(yè)自身所在地區(qū)的物流市場情況有一個較為清晰的認識。
3.2物流企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營策略定位
對于中小型物流企業(yè)的經(jīng)營，定位是經(jīng)營的前提條件，沒有一個好的市場定位，其具體的經(jīng)營工作就不能有效開展。定位決定企業(yè)的經(jīng)營策略的制定，合理的定位體現(xiàn)成本領先、標新立異或者目標集聚。經(jīng)營策略的最終目的就是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。
3.2.1目標集聚
主要是指找準某一細分市場，并量體裁衣的為其服務，形成自己的競爭優(yōu)勢。對于中小型物流企業(yè)來說，要實現(xiàn)目標集聚就是要為客戶提供獨一無二的服務或者在提供相同物流服務項目時能夠比其它公司更加高效、專業(yè)化或低成本。目標集聚是建立在準確定位基礎上的，主要體現(xiàn)形成有成本積聚與歧異集聚，即在某一細分市場上做到成本領先或者標新立異。對于中小型物流企業(yè)來說主要可以通過以下手段來實現(xiàn)此戰(zhàn)略。
3.2.2標新立異
通俗說來就是做到在某一方面獨樹一幟，以此獲取溢價的服務價格。這種戰(zhàn)略在制造業(yè)中廣泛采用，并使很多中小企業(yè)快速成長，常用的手段有專利、技術、服務、質量等。對于中小型物流企業(yè)來說，技術以及專利均無法占據(jù)優(yōu)勢，只能采取服務以及質量等達到標新立異。主要手段有以獨一無二的物流服務區(qū)域或覆蓋范圍、高訂單滿足率、快速的倉儲周轉率的軟性手段以及獨一無二的物流裝備、物流線路、物流設施等硬性手段。
4結論與展望
4.1結論
通過施行以上戰(zhàn)略，并有政府政策的扶持，物流企業(yè)會在規(guī)模上得到擴大，在業(yè)務范圍上得到擴展，在服務質量上得到提升，在技術含量上得到提高，在人才結構上得到優(yōu)化，提高了物流企業(yè)的物流服務能力，有助于緩解我國物流服務的需求壓力。當然，戰(zhàn)略的施行是指明發(fā)展的方向，不能指望近期會收到立桿見影的效果，要配合我國經(jīng)濟政治體制改革，采取相應的措施，逐步實現(xiàn)各項戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標。
4.2展望
中國經(jīng)濟今后要向工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、商場化和國際化發(fā)展，帶來了中小型物流企業(yè)發(fā)展的新機遇，尤其是第三方物流企業(yè)將大有可為。推動物流市場主體加強合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，是經(jīng)濟發(fā)展進入供應鏈競爭時代的必然要求。中國物流行業(yè)的合作化、規(guī)模化，不僅要求工商企業(yè)完善企業(yè)內部物流管理，有效分離企業(yè)內部的物流業(yè)務，提供物流市場充足的物流需求，而且要求物流企業(yè)為滿足社會多樣化物流需求而提供社會化、專業(yè)化、高效化的物流服務。才能發(fā)揮現(xiàn)代物流服務的作用，增強企業(yè)的國際競爭力。
參考文獻
[1]王健《現(xiàn)代物流概論》北京大學出版社2005年9月
[2]夏文匯《物流戰(zhàn)略管理》西南財經(jīng)大學出版社2006年8月
[3]森田富士夫《中小物流企業(yè)制勝的關鍵》許京孫庚譯
電子工業(yè)出版社2005年5月
[4]余世維《企業(yè)變革與文化》北京大學出版社2005年6月
[5]陳安之《創(chuàng)業(yè)成功的36條鐵律廣東經(jīng)濟出版社2002年9月
[6]賈玉萍《試論我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及前景》[J]2004年6月
[6]李貞華《發(fā)展我國第三方物流業(yè)中存在的問題及解決對策》[J].2004年3月
[7]俞佳《探討第三方物流》[J]商場現(xiàn)代化2006年10月
通過對地市級科技情報研究所的發(fā)展特點及趨勢進行分析，指出當前地市級科技情報研究所發(fā)展存在的問題，同時提出促進地市級科技情報研究所發(fā)展的幾點對策。
［關鍵詞］
地市級科技情報研究所；情報；服務;發(fā)展
［中圖分類號］G258.22 ［文獻標志碼］A
［文章編號］1005-6041(2012)04-0077-03
1 前 言
地市級科技情報研究所是隸屬于地方科技局的公益性事業(yè)單位，其主要工作是為地方經(jīng)濟和科技工作提供科技情報服務，在地方社會經(jīng)濟和科技發(fā)展中發(fā)揮“尖兵、耳目和參謀”的作用，是區(qū)域科技創(chuàng)新服務體系的重要組成部分。隨著現(xiàn)代信息技術的迅猛發(fā)展，地市級科技情報研究所面臨著許多困難和問題。在新的環(huán)境下如何把握機遇、揚長避短，努力探索科技情報研究所發(fā)展的新路子，是擺在地市級科技情報研究所面前的重要課題。
2 地市級科技情報研究所的發(fā)展特點及趨勢判斷
20世紀50年代中后期我國建立了第一批科技情報機構，主要是中央部委和省級科技情報機構。如我國第一家綜合性科技情報機構——中國科學院科學情報研究所（現(xiàn)中國科學技術信息研究所）于1956年成立，標志著我國科技情報工作的開始。到了20世紀70年代末80年代初，我國充分認識到了科技情報在國家科技發(fā)展和經(jīng)濟建設中發(fā)揮的巨大作用，各地紛紛成立了科技情報機構，地市級科技情報研究所也應運而生。地市級科技情報機構成立以后，我國科技情報隊伍迅速壯大。三十多年來，地市級科技情報研究所有過輝煌的歷史，也經(jīng)歷過徘徊和探索，為地方經(jīng)濟的發(fā)展，為區(qū)域科技創(chuàng)新作出了積極貢獻。其總體運行顯現(xiàn)以下4個特點。
2.1科技文獻平臺建設已成為提高地市級科技情報研究所服務手段的主要途徑
隨著信息時代的到來，科技情報工作日益呈現(xiàn)出平臺化和網(wǎng)絡化發(fā)展趨勢，由分散式的對文獻資料的搜集整理，向有效的信息資源整合轉移。［1］26目前各地市級科技情報研究所積極參加省級科技情報研究所的科技文獻平臺建設，積極開發(fā)建設地方特色科技資源數(shù)據(jù)庫，為社會提供開放、有效和及時的科技信息服務。如，廣西14個地市級科技情報研究所積極參與由廣西科技情報研究所牽頭建立的廣西科技文獻共享與服務平臺，建立了“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理”的服務聯(lián)盟和“一站式”科技創(chuàng)新服務大廳，實現(xiàn)了廣西科技情報機構的整合與縱向聯(lián)動；桂林市科技情報研究所與桂林理工大學等5家單位聯(lián)合建立了桂林工程技術文獻信息平臺，該平臺整合了桂林地區(qū)的工程技術領域科技文獻資源，通過自主研發(fā)、集成、整合與引進的方式，自主開發(fā)和建設具有知識產權的自建特色數(shù)據(jù)庫建庫系統(tǒng)，實現(xiàn)桂林地區(qū)高校圖書館、科技情報研究所及公共圖書館之間文獻信息資源共知、共建、共享，為開展技術創(chuàng)新服務提供科技文獻信息資源保障。通過科技文獻平臺建設，地市級科技情報研究所對外的科技服務能力迅速提升。
2.2 傳統(tǒng)的情報研究業(yè)務得到恢復
地市級科技情報研究所創(chuàng)建之初，情報研究是科技情報研究所的主要業(yè)務。20世紀80年代，我國開始了科技體制改革，一些地市級科技情報研究所改為科技信息研究所，面向市場，面向社會，開辦各種各樣的經(jīng)營實體，開展創(chuàng)收活動，情報研究業(yè)務開始淡化。隨著科技體制改革的不斷深化及知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡信息化進程的加快，科技情報工作也不斷深化，地市級科技情報研究所對業(yè)務發(fā)展進行了重新定位，傳統(tǒng)的情報研究業(yè)務迅速得到恢復，成為地市級科技情報研究所重點發(fā)展的業(yè)務。［2］地市級科技情報研究所圍繞區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展重點，大力開展科技發(fā)展動態(tài)、科技發(fā)展戰(zhàn)略、社會經(jīng)濟熱點等方面的基礎性、戰(zhàn)略性研究工作，為政府和決策部門提供科技情報研究服務。如，近幾年來，桂林市科技情報研究所圍繞區(qū)域科技創(chuàng)新體系建設、高新技術產業(yè)發(fā)展、科技成果轉化等科技工作重點，開展了10多項專題調研，先后完成了《桂林市重點產業(yè)、企業(yè)調查》《桂林產業(yè)科技發(fā)展專項調研》等15個專題調研報告，完成了《桂林產業(yè)科技發(fā)展報告》的編撰工作，為政府制定《桂林市十一五科學技術發(fā)展規(guī)劃》等提供了有力的決策參考。
2.3 科技情報服務對象由政府向企業(yè)延伸
企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，企業(yè)對科技創(chuàng)新信息的需求越來越旺盛。為了適應企業(yè)信息資源需求增加的需要，科技情報服務對象也從政府擴大到企業(yè)，科技情報服務模式不斷創(chuàng)新。如，廣西14個地市級科技情報研究所與生產力促進中心合并，實行兩塊牌子一套人馬。自合并以來，廣西壯族自治區(qū)科技廳通過政策引導、扶持和持續(xù)下達科研項目，實施“生產力促進中心示范城市建設”“生產力促進中心體系建設重點省行動試點”“北部灣經(jīng)濟區(qū)生產力促進聯(lián)盟建設”等項目，促進科技情報服務工作與生產力有效結合，積極為企業(yè)包裝、策劃科技項目，推動產業(yè)向高端轉移升級；積極開展企業(yè)專利戰(zhàn)略研究，協(xié)助企業(yè)制訂和實施專利戰(zhàn)略方案，提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力；積極參與產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟建設，提升產業(yè)整體競爭力。科技情報服務已成為企業(yè)科技創(chuàng)新的有力推手，這種“1+1＞2”的服務模式的優(yōu)勢迅速顯現(xiàn)出來。
2.4 地市級科技情報研究所成為科技管理部門職能延伸的承擔者
通過對教師教育中存在的主要問題分析可見，目前必須需要強化頂層設計，體現(xiàn)教師真實的教學現(xiàn)狀、體現(xiàn)課程的整體結構、體現(xiàn)教師教育工作的務實性。強化頂層設計，提升教育教育課程的品質，是提高教師教育工作有效性的關鍵。教師教育的課程要從實際出發(fā)，切實落實教師職業(yè)專業(yè)化能力標準。優(yōu)化頂層設計要從課程框架設計與課程定位確立入手，提升課程品質要從課程目標的設定與課程內容的優(yōu)化入手。
【關鍵詞】
教師教育 課程 頂層設計 課程品質
【正文】
一、在教師教育中存在的主要問題
（一）前期調研
教師教育的前期調研是指通過各種調查方式，得到教師在具體教學工作中的知識、技能、態(tài)度等的總體特征。在教師教育中普遍存在的主要問題或是缺乏調研，或是調研失實，或是擱置調研。
缺乏調研并不意味著完全沒有調研（至少調研報告還是有的），走過場的調研工作，往往在調研伊始就不自覺地主觀設定了調研結果，甚至是調研后的教師教育課程也已經(jīng)安排就緒。這種結果其實就是專家的臆斷。
調研失實是由于調研內容的片面性、調研對象的不完整、調研評價的不客觀等因素，造成調研結果的嚴重失實。也有的調研工作是由于對結果的統(tǒng)計、評定缺乏科學性，造成調研報告無法直接指導教師教育工作，調研結果只能擱置起來。
（二）中期管理
比較規(guī)范的教師培訓機構，教師教育過程的管理制度還是非常完整的，很難說是“管理缺位”，但從實際的管理效果看，依然流于形式。
教師教育的管理者，依然延續(xù)對中小學生的管理模式，如參培教師出勤登記、作業(yè)登記評分等等。所有的這些培訓管理都只是形式。點卯式的管理是教師教育管理的通病。
（三）后期評價
教師教育的評價，應該包括教育環(huán)境評價、師資狀況評價、教學過程評價以及教學效果評價幾個方面。
在教師教育過程中，一般比較重視教學效果的評價。當然教學效果的評價是教師教育工作的關鍵性評價指標，而教學效果的評價應該包含教師教育與教師專業(yè)化發(fā)展、與學校創(chuàng)新性發(fā)展、與經(jīng)濟跨越式發(fā)展的協(xié)調性、促進性等評價，而這又往往是目前教師教育評價所缺乏的。
（四）教師教育與教師專業(yè)化發(fā)展
教師教育與教師專業(yè)化發(fā)展、與學校創(chuàng)新性發(fā)展、與經(jīng)濟跨越式發(fā)展的關系中，教師教育與教師專業(yè)化發(fā)展的關系是最直接。而在目前在教師教育工作中，由于對教師從事的職業(yè)的認識不足、對教師職業(yè)的專業(yè)化認識不足以及對教師專業(yè)化發(fā)展的研究不足，大部分教師會認為教師教育在教師專業(yè)化發(fā)展中無足輕重。
鑒于上述原因，在教師教育中需要強化頂層設計，全面提升教育教育課程的品質。
二、教師教育課程的頂層設計方法
（一）頂層設計的概念
頂層設計并非新詞，在工程學里它是一個常用概念，本義是統(tǒng)籌考慮項目各要素和各層次之間的關系，強調一項工程“整體理念”，力求在最高層次上尋求問題的解決的方法。
頂層設計的概念包括兩個含義，一是追根溯源，二是統(tǒng)攬全局。也就是在思考個體性基礎上的整體性，在整體性指導下的個體性。前者和調研密切相關，后者才是設計的問題。
（二）如何實施調研工作
教師教育的前期調研工作應該包括：人才培養(yǎng)需求、學科（專業(yè)）基本情況、師資隊伍現(xiàn)狀、教師教學能力現(xiàn)狀以及教師教育現(xiàn)狀。
目前的教師教育調研，主要是教師教學能力現(xiàn)狀的調研（如本體性知識，條件性知識，實踐性知識等）。對于人才培養(yǎng)需求、學科（專業(yè)）基本情況、師資隊伍現(xiàn)狀的調研，特別是教師教育現(xiàn)狀的調研還是非常欠缺的。
教師教育工作調研由五部分組成，即摸底調查、普遍調查、專項調查、總結調整和針對性調研等。
摸底調查要在總體現(xiàn)狀調查的基礎上，形成下一步調查的各種計劃、提綱、問卷以及統(tǒng)計方案等。普遍調研是按既定的計劃，全面地實施調研工作，形成總結報告。通過對總結報告的評估，有計劃地對各個專項內容進行深入的專項調研。以前三步為前提，最終總結調整撰寫完成調研報告。針對性調研是就調研中不能詳盡的的突出問題加以補漏、深入、探究性的調研工作。
教師教育調研的內容一般分為5類、17項，并分別在摸底調查、普遍調查、專項調查中實施，此外針對性調研是按需要有針對地實施，最終總結調整形成完整的調研報告。
（三）教師教育課程的分類
一般講，從課程的組織形式維度可將課程劃分為：綜合課程與學科（專業(yè)）課程。從課程行政管理維度可將課程劃分為：校本課程與區(qū)域課程。從課程的框架結構維度可將課程劃分為：核心課程與專業(yè)化課程。教師教育課程應按照課程教學的對象劃分為系統(tǒng)性的普適課程和針對性的發(fā)展課程。
系統(tǒng)性的普適課程是面向全體教師的課程。針對性的發(fā)展課程是面向某一特定群體的教師。
普適性課程包括育德能力提升課程（涵括師德修養(yǎng)、德育教育、德育研修和人文修養(yǎng)等）、教育教學能力提升課程（涵蓋教學研究、教學實踐和教學研修等）、學科專業(yè)能力提升課程（涵蓋學科知識結構、學科發(fā)展趨勢等）。這三塊課程原則上是平行的，是面向全體教師的，課程的具體是與時俱進的。
發(fā)展性課程包括在育德能力提升課程和教育教學能力提升課程基礎上的教育學術課程、在學科專業(yè)能力提升課程基礎上的學科前沿課程。教育學術課程面前各個發(fā)展階段的優(yōu)秀教師，是以教育規(guī)律和教育理論思想總結（實踐）研究為主的課程。學科前沿課程是面前學科（專業(yè)）優(yōu)秀教師，重在將產業(yè)發(fā)展重點、學科（專業(yè)）研究新成果及時轉化為教育教學內容的研究型課程。
（四）如何實施頂層設計
由于教師教育工作的調研內容包括人才培養(yǎng)需求、學科（專業(yè)）基本情況、師資隊伍現(xiàn)狀、教師教學能力現(xiàn)狀以及教師教育現(xiàn)狀。從這些調研成果中，要理順各個環(huán)節(jié)的關系，明確教師教育的重點，確定教師教育的內容，實施教師教育課程的頂層設計，建構課程框架，并及時調整課程內容，體現(xiàn)課程的系統(tǒng)性、針對性、普適性和發(fā)展性。
頂層設計要體現(xiàn)教師真實的教學現(xiàn)狀、體現(xiàn)課程的整體結構、體現(xiàn)教師教育工作的務實性。
1、體現(xiàn)教師真實的教學現(xiàn)狀。所謂的真實是與主觀臆斷相對立的，也是與教條不相融合的。比如德育修養(yǎng)課程，不能主管地臆斷教師在德育工作的的各種失誤，或將個別教師的工作失誤作為普遍現(xiàn)象，并將這些所謂的案例串聯(lián)成一門課程。德育修養(yǎng)課程應該與當時、當?shù)氐纳鐣尘埃c學生成長的客觀規(guī)律結合起來，重點不在發(fā)現(xiàn)德育工作中的失誤，而在于如何正確地樹立教師的時代形象，引導學生的科學地發(fā)展。德育修養(yǎng)課程不能簡單地指導教師學習幾個國家和地方的教育法律法規(guī)，將這些法律法規(guī)教條地、僵死地運用到教師教育中去，而要將法律法規(guī)和教師具體的教學工作結合，賦法律法規(guī)予時代性、現(xiàn)實性。
2、體現(xiàn)課程的整體結構。在教師教育課程的分類中已經(jīng)就教師教育的課程框架加以說明，問題是要穩(wěn)定課程框架、發(fā)展課程內容、調整教學方式。這就如同一幢高樓，建筑的框架百年不變，室內的裝修十年一換，家具的擺設因人而異。教師教育課程框架是頂層設計的核心。
三、提升教師教育課程品質的方法
（一）課程品質的內涵
課程品質是指穩(wěn)定的課程信息狀態(tài)，包括課程定位、課程目標、課程內容、實施方案以及相對穩(wěn)定的課程評價等。
課程品質應該體現(xiàn)文化性和學術性。課程文化性表現(xiàn)在課程的區(qū)域性與校本性、時代性與歷史性，課程的學術性表現(xiàn)在課程的理論性與務實性、社會性與人本性。
（二）課程品質的提升
1、課程定位
教師教育課程框架中每門課程的定位一般是穩(wěn)定的。這種定位和調研獲取的教師需求是一致的，同教師職業(yè)的專業(yè)化標準是一致的。每門課程之間彼此“接壤”而又互補“重疊”。
在教師教育課程中，定位準確的是有效課程，但低效課程一般是無法避免的，而無效課程是必須杜絕的。無效課程的存在或低效課程的云集，課程框架就肯定存在問題。問題產生的原因不是調研結論的錯誤，就是課程制定的盲目。
2、課程目標
課程目標和教學目標具有一定的聯(lián)系，課程目標是課程制定過程中既定的為參培者達到教師職業(yè)的專業(yè)化整體目標地一部分，每門課程目標之間通過教學活動連接成一個整體。課程目標體現(xiàn)了課程在課程體系中的價值。
3、課程內容
課程定位是既定的，課程目標是寬泛的，課程內容是發(fā)展的。教師教育中比較重視的是本體性知識，條件性知識，實踐性知識，特別是實踐性知識。
比如實踐性知識具有六個特征，即敏感性（與經(jīng)驗同步的，對教學中的細微差異的感知與判定）、背景性（教學中對環(huán)境中的各個因素具有的無用語言表述的溝通與理解）、情境性（尋根溯源，建立教學環(huán)境，設計具有細微差異的行動方案）、范式性（針對新問題，改造原有范例實施新的工作方案）、可交流性（教師之間的具有主觀意志的有效交流）和前瞻性（依據(jù)“元”知識形成的不可預見的知識更新）。這些知識的教學，必須通過工作任務的設定，在教學中通過任務的接受、分析，計劃的制定、實施，最終的評估、反饋，完成一項工作任務。其中的課程內容就變得靈活。課程的目標是一致的，課程的內容又是依據(jù)現(xiàn)有的區(qū)域、校本教學特點有所差異的。
4、課程評價
廣義的課程評價包括課程設置的評價、課程教學的評價以及課程學習的評價。一般課程評價是由四個一級指標（即培訓方案，培訓條件，培訓管理，培訓效果），及其所含二級指標組成；每個二級評價指標由評分重點內容、評價標準、評價等級、權重、得分構成。課程評價具有相對穩(wěn)定性。
教師教育課程的評價要從實際出發(fā)，切實落實教師職業(yè)專業(yè)化能力標準。在評價“培訓方案”時，要推動以“項目導向，任務驅動”為特色的教學模式；強調“以學生為中心”深化教材與教學內容改革與建設；在評價“培訓條件”方面，要突出學科（專業(yè)）的“真情境、全真化、仿真式”的實踐教學環(huán)節(jié)，強化能力培訓；在評價“培訓管理”方面，要突出組織領導和培訓管理的規(guī)范化、信息化、科學化，人性化；在評價“培訓效果”方面，要通過教師教育的全過程，而不是僅僅看最后的結果，提倡采用多重巡回反饋等先進的動態(tài)評價方法，更多地了解參培教師的滿意度及參培教師能力的提高。
總之優(yōu)化頂層設計要從課程框架設計與課程定位確立入手，提升課程品質要從課程目標的設定與課程內容的優(yōu)化入手。強化頂層設計，提升教育教育課程的品質，是提高教師教育工作有效性的關鍵。
【主要參考書目】
