時間：2022-03-22 23:28:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國企深化改革工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：思想文化；剖析式點(diǎn)檢評價
近年來，精細(xì)化管理日益走進(jìn)國企思想文化工作。中國石化勝利油田分公司油氣集輸總廠黨委勇于創(chuàng)新，探索實(shí)施了“思想文化工作剖析式點(diǎn)檢評價”制度。具體地說，就是圍繞基層單位一個點(diǎn)或者一個突發(fā)事件，由點(diǎn)檢評價小組進(jìn)行全方位的解剖式檢查，查清原因、解決問題、吸取教訓(xùn)、完善措施，以小投入撬動大管理。形成了“靠制度管人，按程序辦事”的良好運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)了思想文化工作向精細(xì)化管理邁進(jìn)。
一、實(shí)施背景
中國石化勝利油田分公司油氣集輸總廠主要擔(dān)負(fù)著勝利油田原油儲運(yùn)、天然氣開發(fā)、收集與外供、輕烴生產(chǎn)和民用氣經(jīng)營管理的任務(wù)。用工總量4031人，主要工作區(qū)域分布在兩市三縣三區(qū)內(nèi)。點(diǎn)多線長面廣的分布特點(diǎn)為開展思想文化工作增添了難度。隨著油田深化改革的持續(xù)推進(jìn)，聚焦精細(xì)管理、強(qiáng)化從嚴(yán)管理的任務(wù)越加繁重，對思想文化工作提出了更高的要求。這個廠黨委把精細(xì)化管理模式引入思想文化工作管理之中，在注重細(xì)節(jié)、科學(xué)量化的基礎(chǔ)上，建立實(shí)施了思想文化工作點(diǎn)檢評價辦法。每月隨機(jī)抽取點(diǎn)檢單位和點(diǎn)檢項(xiàng)目，開展剖析式檢查，形成評價報告，專項(xiàng)整治問題根源，有效地規(guī)范了思想文化工作流程，進(jìn)一步推進(jìn)了思想文化工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)。
二、主要做法
（一）推行目標(biāo)化管理，將“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”
建立全廠《思想文化工作目標(biāo)管理評價實(shí)施方案》和《思想文化工作點(diǎn)檢考核細(xì)則》，將思想文化工作劃分為3大類17條細(xì)則，對思想文化工作的每個項(xiàng)點(diǎn)進(jìn)行分解，細(xì)化工作目標(biāo)、工作計劃、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，將各自工作的重點(diǎn)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及時間進(jìn)度等，逐一分解到各單位。在此基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)表格將工作體系中每一項(xiàng)工作，每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都按流程細(xì)化，重點(diǎn)工作則列出任務(wù)和時間控制表，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到基層隊(duì)、班組，進(jìn)而傳遞到每個干部員工身上。總廠層面，實(shí)行每月一檢查，每季一考評，每年一考核，切實(shí)把思想文化工作由“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。
（二）實(shí)施點(diǎn)檢式控制，向質(zhì)量和效益聚焦
點(diǎn)檢評價小組每月確定一項(xiàng)點(diǎn)檢內(nèi)容，隨機(jī)抽取一個點(diǎn)檢單位，主要采取“四不兩直”工作法，對各單位的工作進(jìn)行進(jìn)行全方位隨機(jī)抽檢，嚴(yán)格遵循查清原因、解決問題、吸取教訓(xùn)、完善措施的理念，對思想文化工作的每個運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以便及早發(fā)現(xiàn)思想文化工作存在的問題，及時有針對性地加以整改，在每月的點(diǎn)檢式控制中，促進(jìn)思想文化工作向質(zhì)量和效益聚焦，使總廠思想文化工作始終緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)來做，確保思想文化工作與生產(chǎn)經(jīng)營相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
（三）開展剖析式評價，加強(qiáng)過程管理
點(diǎn)檢結(jié)束后，針對問題進(jìn)行刨根問底式的評價。評價小組人員對點(diǎn)檢情況進(jìn)行考核打分，并形成點(diǎn)檢評價情況報告，評價的內(nèi)容包括點(diǎn)檢的問題、形成原因、意見建議及點(diǎn)檢過程中挖掘的單位的特色做法及先進(jìn)典型，每周一晨會通報點(diǎn)檢評價情況。每次點(diǎn)檢，所有參加點(diǎn)檢評價的人員都必須在原始點(diǎn)檢評價反饋表上簽字，實(shí)施留痕管理，對存在問題和不良行為從源頭進(jìn)行治理，切實(shí)增強(qiáng)過程評價。
（四）落實(shí)閉合式整改，將責(zé)任落達(dá)到實(shí)處
對考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，登記建檔，下發(fā)整改通知單，實(shí)行閉合監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對點(diǎn)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題的督導(dǎo)整改。對重點(diǎn)和共性問題，由黨委負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤督察，直到徹底整改。對已上報整改的問題，由評價小組牽頭采取不定時間、不下通知的方式，抽查整改落實(shí)情況。在問題復(fù)查時發(fā)現(xiàn)沒有按期整改，將與責(zé)任單位和責(zé)任人績效工資聯(lián)掛。
（五）推進(jìn)螺旋式提升，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
評價小組將考核主要情況向被考核單位進(jìn)行反饋，既肯定成績、指出問題，又提出建議、督促整改，不斷提高思想文化工作水平。在此基礎(chǔ)上，通過評選先進(jìn)集體和個人，發(fā)揮典型示范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，指導(dǎo)全局，逐步提高思想文化工作的務(wù)實(shí)管理水平，進(jìn)而全面推進(jìn)思想文化工作精細(xì)化管理向縱深發(fā)展。
三、實(shí)施效果
（一）提高了思想文化工作效率
實(shí)施后使基層思想文化工作目標(biāo)、工作計劃、具體要求、完成時間、落實(shí)部門、考核部門、責(zé)任人一目了然，責(zé)任分工明確，方便執(zhí)行，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)及時高效完成。同時，也充分利用了網(wǎng)絡(luò)陣地，讓全體干部員工清楚了解上級的工作部署，監(jiān)督、支持和積極參與思想文化工作，為總廠思想文化搭建一座展示成果、交流經(jīng)驗(yàn)、推介典型、共同提高的廣闊平臺。
（二）提升了思想文化管理水平
此制度對每一項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對性。再復(fù)雜的工作通過梳理流程、設(shè)定目標(biāo)都能化簡為易，迅速完成。今年以來，共檢查發(fā)現(xiàn)三級單位及基層隊(duì)在思想文化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、基層建設(shè)等方面問題32件（次），制定整改措施41條，整改合格率達(dá)到了100%，有效地提升了思想文化工作管理水平。
四、共青團(tuán)工作現(xiàn)狀和要求×共青團(tuán)的工作在企業(yè)改革改制過程中同樣受到很強(qiáng)的沖擊。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推進(jìn)和改革改制工作的進(jìn)一步深入，管理制度逐漸正規(guī)，生產(chǎn)組織日益緊湊，團(tuán)組織慢慢失去了見縫插針、拾遺補(bǔ)缺的活動舞臺。企業(yè)共青團(tuán)怎樣才能更有效地發(fā)揮作用，走出一條與時代合拍共振，有吸引力、有說服力的現(xiàn)代企業(yè)共青團(tuán)工作新路子，是企業(yè)團(tuán)組織面臨的新課題。要解決這樣的新課題，就必須從共青團(tuán)工作的現(xiàn)狀以及廣大青工所要求的呼聲來進(jìn)行剖析。
×⒈企業(yè)共青團(tuán)面臨著挑戰(zhàn)，同時也存在機(jī)遇。
×企業(yè)由過去以思想政治為先導(dǎo)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在以市場為導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，不可避免地會把共青團(tuán)工作降到了一個較低的地位，青工對于“您對近年來企業(yè)團(tuán)組織及其工作的總體評價是：”的青工認(rèn)為團(tuán)組織“在企業(yè)中的地位”沒有變化或不如過去，的青工認(rèn)為近年來“團(tuán)組織的自身發(fā)展”上駐足不前或不如過去。同時，共青團(tuán)工作離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)員青年的積極參與，而現(xiàn)階段，只有——不到半數(shù)的青年認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)比較重視和支持團(tuán)的工作，有的青年認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)不太重視團(tuán)的工作。并且，由于共青團(tuán)工作目前普遍存在著對團(tuán)員青年的教育形式不夠，大環(huán)境影響小環(huán)境，大氣候影響小氣候也造成團(tuán)員青年組織觀念淡薄。更重要，是目前企業(yè)共青團(tuán)組織開展活動形勢陳舊，手段單一。面臨企業(yè)改革改制，共青團(tuán)工作存在著一些方面的不適應(yīng)，反映到青工當(dāng)中則的人認(rèn)為“工作內(nèi)容缺乏吸引力”；的青工認(rèn)為“新的機(jī)制沒有形成”；的青工認(rèn)為“組織設(shè)置不靈活”。團(tuán)組織如何圍繞企業(yè)的工作核心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，突出中心，統(tǒng)籌安排，積極有效地開展活動，是當(dāng)前企業(yè)共青團(tuán)工作面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
×但是，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)要得到長足的發(fā)展，還得靠人，特別是具有創(chuàng)新意識和接受新事物最快的年輕人，企業(yè)只有樹立以人為本的思想，最大限度地發(fā)揮出青年人的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，企業(yè)的技術(shù)才能有進(jìn)步，隊(duì)伍的活力和凝聚力才會進(jìn)一步增強(qiáng)，這樣企業(yè)團(tuán)組織仍舊有獲得長足發(fā)展的機(jī)遇和空間。廣大團(tuán)員青年對于團(tuán)組織在進(jìn)一步深化國企改革中所面臨的前景具有客觀的分析：認(rèn)為“帶來新的生機(jī)和活力”的占，認(rèn)為“挑戰(zhàn)嚴(yán)峻，需要下大力氣才能解決”的占有；認(rèn)為“是進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇”的也占有；只有的團(tuán)員青年認(rèn)為“生存和發(fā)展比較困難”，其余的則認(rèn)為“和以前差不多，不會有變化”。同時，對于現(xiàn)代企業(yè)制度下的共青團(tuán)組織，團(tuán)員青年仍然寄予厚望：“您認(rèn)為建立現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)團(tuán)組織有什么影響”（限選一項(xiàng)）中選擇“地位和作用會有一定提高”的占，選擇“地位和作用將大大提高”的也有，選擇“地位和作用會有所下降”的只有。
×⒉企業(yè)共青團(tuán)組織要立足于青年需求，充分體現(xiàn)“雙服務(wù)”職能。
×團(tuán)的工作對象是青年，要做好工作，出好點(diǎn)子，就要了解青年的實(shí)際需求，才能切實(shí)地貼近青年，深入基層，服務(wù)一線。“進(jìn)一步深化企業(yè)改革改制，您認(rèn)為企業(yè)共青團(tuán)應(yīng)主要在哪些方面發(fā)揮作用？”問題當(dāng)中，選擇“培養(yǎng)高新人才，提高青年素質(zhì)”的占有；選“推動企業(yè)文化的發(fā)展”的有；選擇“創(chuàng)新創(chuàng)效，促進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制的形成”的有。青工對于本題的選擇也是對共青團(tuán)組織提出了要求：要更好地體現(xiàn)團(tuán)組織的“雙服務(wù)”作用，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年。在問及“您認(rèn)為在企業(yè)進(jìn)一步深化改革改制中，青年最需要團(tuán)組織提供的服務(wù)是（可多選）”在八個備選項(xiàng)中，選擇“崗位技能培訓(xùn)，提高素質(zhì)”的團(tuán)員青年高達(dá)，其次有的青年選擇了“提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會”；的青年選擇“開展豐富多彩的文體活動”；的青年選擇“維護(hù)青年合法權(quán)益”；的青年選擇“提供信息咨詢服務(wù)”。
×廣大團(tuán)員青年對于共青團(tuán)工作并非漠不關(guān)心，而是給予了很好的意見和建議。“在企業(yè)改革改制日益深化的條件下，您希望企業(yè)團(tuán)的活動應(yīng)如何進(jìn)行？（限選一項(xiàng)）”團(tuán)員青年紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，的青年認(rèn)為企業(yè)團(tuán)的活動應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部深入開展，有的團(tuán)員青年建議與其他企業(yè)聯(lián)合開展。而對于企業(yè)團(tuán)組織的品牌活動“科技創(chuàng)新創(chuàng)效”活動，團(tuán)員青年有如下評價：的青年認(rèn)為“是個好活動，但單憑團(tuán)組織難以搞好，要聯(lián)合有關(guān)方面”；同時有的青年認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)效活動“符合企業(yè)和青年發(fā)展的需求，應(yīng)大力開展”。對于企業(yè)共青團(tuán)組織開展的各項(xiàng)活動，廣大團(tuán)員青年參與的積極性有所提高：“××年您參加了幾次團(tuán)組織開展的活動”有接受調(diào)研的團(tuán)員青年至少參加過次以上，并且有的團(tuán)員青年參加團(tuán)組織的活動次以上。
×調(diào)查表明：工廠團(tuán)的工作有一定趨于良好的發(fā)展態(tài)勢，在服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)團(tuán)員青年成長成才方面開展一定的工作，取得了一定的成績。但我們也應(yīng)看到，團(tuán)的工作離團(tuán)員青年的要求還有一定的差距，這就是我們下步工作的動力。團(tuán)的工作重心是和團(tuán)員青年的自身需求相一致的，我們要根據(jù)廣大團(tuán)員青年的需求，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面入手加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，更加充分地體現(xiàn)“雙服務(wù)”職能，更好地服務(wù)企業(yè)，更好地服務(wù)青年。
×⒊對于未來共青團(tuán)工作的思考
×企業(yè)的改革轉(zhuǎn)制給團(tuán)的工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。要站在企業(yè)發(fā)展的角度，站在青年成才的角度，明晰工作思路，制定工作計劃，組織開展活動。
×首先，應(yīng)從共青團(tuán)組織建設(shè)上入手，在基層團(tuán)支部書記的選拔過程中，引進(jìn)競爭機(jī)制，崗位競聘，能者上，庸者下。嚴(yán)格到期換屆制度，更多地吸引有能力，有熱情，有信心的有為青年成為團(tuán)的干部，使團(tuán)干部崗位成為青年展示自我，鍛煉能力的舞臺，避免因團(tuán)干部長期不換屆而滋生的懶惰和應(yīng)付思想。
×同時建議工廠能夠大力起用青年人才，“不壓擔(dān)子難成才，少壓擔(dān)子晚成才”。此次接受調(diào)研的青工為什么會對于大量改革與發(fā)展問題認(rèn)識模糊，主要原因是參與的少。在工廠技術(shù)、管理以及工序間的關(guān)鍵崗位，青年沒有機(jī)會擔(dān)當(dāng)重要角色，壓力不大，成才速度相對較慢，回顧一下工廠評聘的青年拔尖人才、技術(shù)骨干、技師、高級技師當(dāng)中，歲以下的青年比例不到！如果不改變目前狀況，那么再過幾年能被評上的青年骨干，已經(jīng)不再年輕了。企業(yè)的改革與發(fā)展需要青年積極參與，以高漲的熱情投身其中，青年的價值體現(xiàn)需要企業(yè)賦予責(zé)任與使命，這樣才能形成企業(yè)與個人雙贏的可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
×其次，開展活動是青年工作最經(jīng)常、最直接的載體，怎樣開展活動才能達(dá)到預(yù)期效果？要找準(zhǔn)立足點(diǎn)——立足于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，抓住切入點(diǎn)——團(tuán)員青年的需求、興趣，把握基本點(diǎn)——活動開展要務(wù)實(shí)。這樣才能上得領(lǐng)導(dǎo)支持，下得青年響應(yīng)。就目前而言，“青工技能培訓(xùn)”應(yīng)該是一個“突破口”。
又是一年金秋至。一年前(2008年11月8日),由原紅云煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司與紅河煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司重組成立的紅云紅河煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡稱“紅云紅河集團(tuán)”)正式掛牌,這一重組震撼了中國煙草行業(yè)。重裝亮相的紅云紅河集團(tuán)就此躍居中國煙草企業(yè)頭把交椅,一舉成為中國最大的煙草集團(tuán)公司。一年后,這家作為中國煙草“大型卷煙工業(yè)企業(yè)”試點(diǎn),肩負(fù)著做大做強(qiáng)中國煙草企業(yè)歷史重責(zé)的集團(tuán)公司,策馬揚(yáng)鞭、不辱使命,從容書寫出積極融合、奮發(fā)圖強(qiáng)的嶄新篇章。
從2008年11月到2009年11月,注定是紅云紅河集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展史冊上留下深深足跡的不平凡一年。
在2009年9月出爐的中國企業(yè)500強(qiáng)名單上,紅云紅河集團(tuán)以475.9811億元的銷售收入位居118名,是云南省九家入圍企業(yè)中在該榜單上排名最前面的企業(yè)。數(shù)字證明實(shí)力,紅云紅河集團(tuán)譜寫的華章令世人矚目!
“全國五一勞動獎狀”、“第五屆全國煙草行業(yè)先進(jìn)集體”、“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15信用單位” 、紅云紅河集團(tuán)昆明卷煙廠榮獲“全國文明單位”……2009年,重組后的紅云紅河集團(tuán)載譽(yù)滿途,用實(shí)在的成績書寫重組后第一年的輝煌篇章!
迢迢重組路,步步寫芳華。
這一年,是紅云紅河集團(tuán)聚力圖強(qiáng)的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家原本實(shí)力不凡的煙草企業(yè)走向聯(lián)合,從兩個競爭對手融合成一個一致對外的整體。一年的時間,紅云紅河集團(tuán)已經(jīng)用實(shí)實(shí)在在的傲人業(yè)績向世人證明,1+1不一定等于2,優(yōu)勢資源的共享與互補(bǔ)讓融合后的新企業(yè)產(chǎn)生更為強(qiáng)大的力量,這是一種1+1大于2的合力!
這一年,是紅云紅河集團(tuán)企業(yè)文化完美融合的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家有著不同企業(yè)文化制度的企業(yè),碰撞出璀璨的思想之花,從兩種思想揉合為一種新的文化理念。一年的時間,紅云紅河集團(tuán)將紅云的“紅云模式”和紅河的“扁平化管理”,統(tǒng)一為“ 和諧、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念。思想的融匯,讓這家新企業(yè)更加充滿朝氣與活力!
這一年,是紅云紅河集團(tuán)重塑品牌形象的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家原本就各自擁有馳名香煙品牌的企業(yè),變成了一個多品牌的強(qiáng)勢企業(yè)。在同一個屋檐下,“云煙”依然醇厚,“紅河”更顯品味,原本各自揮軍征戰(zhàn)市場,變成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,聯(lián)袂出擊,讓品牌推廣更為強(qiáng)勢,更具力量!
紅云映輝,紅河奔騰。一股新的力量正在推動著中國煙草工業(yè)這艘巨輪向世界煙草工業(yè)巔峰沖擊,一曲嘹亮的時代創(chuàng)新之歌在中國企業(yè)改革的天空中鏗鏘唱響!
聚力――兩大力量相融合
在行業(yè)改革創(chuàng)新的激流中,“重量級”的云南卷煙工業(yè)的重組整合始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在國家煙草專賣局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的決策指導(dǎo)下,按照“大市場、大品牌、大企業(yè)”的要求,云南卷煙工業(yè)經(jīng)歷了“9變4”“4變3”“3變2”的改革進(jìn)程,每一次變革無不帶來云南卷煙工業(yè)企業(yè)的“一次次相聚、一次次發(fā)展,一次次挑戰(zhàn)、一次次超越”。
潮平兩岸闊,浪聚紅日起。紅云紅河集團(tuán)的重裝“亮相”再次為云南卷煙工業(yè)乃至于全國卷煙工業(yè)的版圖增添了一抹絢麗的色彩。
云南卷煙工業(yè)跨越式發(fā)展的方向在哪里?順應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展大勢,聚合力量共同發(fā)展成為首選。紅云紅河集團(tuán)總裁朱紹明直言:“在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式復(fù)雜多變,行業(yè)改革風(fēng)起云涌,卷煙品牌競爭更加激烈的形勢下,如果不深化改革,我們的發(fā)展道路就必定越走越窄;如果不聯(lián)合重組,我們的發(fā)展空間就必然越來越小;如果不創(chuàng)新超越,我們的發(fā)展未來就必將舉步維艱。”
推進(jìn)聯(lián)合重組是目標(biāo),但做起來卻很難,隨著行業(yè)改革的不斷深入,每走一步都需要克服重重困難。從小處講涉及企業(yè)內(nèi)部人、財、物變動等。從大處說,紅云紅河集團(tuán)的組建,使云南原有卷煙工業(yè)的競爭格局也為之一變,由眾所周知的“三足鼎立”變成“兩強(qiáng)并列”。做強(qiáng)中之強(qiáng),這不僅是原紅云和紅河集團(tuán)超越自我邁出的充滿勇氣和智慧的一步,更是云南煙草工業(yè)順應(yīng)新形勢、應(yīng)對新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要。可喜的是他們做到了。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的另外一個意義還在于他們對行業(yè)推進(jìn)更高層次、更高水平的聯(lián)合重組顯示了非凡的示范作用。云南中煙工業(yè)公司總經(jīng)理張水長就這樣指出:“云南卷煙工業(yè)實(shí)施‘3變2’重組整合,標(biāo)志著中國卷煙工業(yè)企業(yè)在更高層次、更高水平上有取得了新的進(jìn)展,是企業(yè)在做大做強(qiáng)道路上邁出的歷史性一步,這不僅是云南卷煙
工業(yè)值得慶賀的一件大事,也是煙草行業(yè)值得慶賀的一件喜事。”
“鯤鵬展翅九萬里,扶搖直上青天。”經(jīng)過短暫而高效的磨合期后,2009年1月1日,新組建的紅云紅河集團(tuán)正式運(yùn)行。紅土高原上的兩個巨人攜手站在了一起。這個巨人的眼光已經(jīng)超越了云南,放在了全國、甚至是全球之上。
創(chuàng)新――璀璨文化共交融
“紅云塞路東風(fēng)緊,吹破芙蓉碧玉冠”。在2008年9月公布的“中國企業(yè)500強(qiáng)”名單中,紅云煙草集團(tuán)以2007年?duì)I業(yè)收入315.53億元位列第163位,位列中國煙草行業(yè)第4位。原紅云集團(tuán)作為中國煙草第一家由工廠制向公司制轉(zhuǎn)變的企業(yè),創(chuàng)造了中國煙草改革由工廠制向公司制轉(zhuǎn)變的“紅云模式”,其核心是建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度。“紅云模式”的成功無疑為紅云紅河集團(tuán)的重組提供了可鑒之路,健全的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,為重組打下了良好的基礎(chǔ)。
而以137.83億元位列“中國企業(yè)500強(qiáng)”第337位,位列中國煙草行業(yè)第9位的紅河煙草集團(tuán),它的管理者們則十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展過程中的差異化,即將企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核。在此模式下,從高層管理者到一般員工,每個人及其所從事的崗位,都是企業(yè)這個大平面上的一個點(diǎn),每個人在自己的崗位上充分發(fā)揮,并對自己所做的事充分負(fù)責(zé)。正是因?yàn)榧t河真正做到了“以人為本”,企業(yè)才擁有了相當(dāng)?shù)膶?shí)力和特有的優(yōu)勢。
無論是原紅云集團(tuán)的“紅云模式”,還是原紅河集團(tuán)奉行的“扁平化管理”,其實(shí)質(zhì)都是創(chuàng)新企業(yè)的管理制度,只有創(chuàng)新企業(yè)的管理制度,才能幫助企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的價值和競爭優(yōu)勢。重組之后的紅云紅河集團(tuán)的管理者們把握住了這個創(chuàng)新基點(diǎn),認(rèn)識到管理制度創(chuàng)新的主要意義就是創(chuàng)造一種共享的機(jī)制、氛圍和文化,這樣才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此,重組之后的紅云紅河集團(tuán)只有在企業(yè)管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新,充分融合“紅云模式”和紅河“差異化管理”的精髓,進(jìn)而探索出適合紅云紅河集團(tuán)的管理制度,才能推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
在企業(yè)整合重組后,集團(tuán)面臨的最直接挑戰(zhàn)其實(shí)是企業(yè)文化的融合。原紅云集團(tuán)的文化是以低調(diào)、謙和、誠信、務(wù)實(shí)為主,力求和諧、創(chuàng)新、超越,企業(yè)文化的核心是“和諧”,總體體現(xiàn)為一種“和諧”文化;而原紅河集團(tuán)的企業(yè)文化的核心為“創(chuàng)新”,主要體現(xiàn)為天天有創(chuàng)新,年年有創(chuàng)新。融合重組之后,紅云紅河的企業(yè)文化核心是“和諧、創(chuàng)新、超越”,將集團(tuán)的企業(yè)文化精神整合最終升華為“紅云映輝、紅河奔騰”――這里面既有對原有兩家企業(yè)文化的傳承,更體現(xiàn)了創(chuàng)新,表現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)一心、積極進(jìn)取的企業(yè)核心凝聚力。核心企業(yè)文化理念的確立為紅云紅河集團(tuán)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神支持和智力保證。
一年后,我們看到,重組后的紅云紅河集團(tuán)在打造共同的紅云紅河文化上展現(xiàn)出江川入海,遠(yuǎn)行的氣勢。紅云紅河以和諧理念統(tǒng)領(lǐng)全局,傳承融合優(yōu)秀文化基因,牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,做到傳承與創(chuàng)新相結(jié)合。以構(gòu)建大集團(tuán)大和諧為目標(biāo),構(gòu)建更加富有魅力的企業(yè)文化,以文化凝聚人心,打造紅云紅河集團(tuán)嶄新的企業(yè)形象。
4月28日,云南省總工會在昆明勝利堂隆重舉行云南省五一勞動獎狀、獎?wù)卖呗殬I(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程表彰大會,云南省總工會代全國總工會向紅云紅河集團(tuán)頒發(fā)了“全國五一勞動獎狀”。
4月27日,國家煙草專賣局第五屆全國煙草行業(yè)先進(jìn)集體、勞動模范表彰大會在北京召開,紅云紅河集團(tuán)榮獲“全國煙草行業(yè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號,集團(tuán)技術(shù)中心副總監(jiān)王超、紅河卷煙廠設(shè)備機(jī)械部部長邱潤泉、曲靖卷煙廠制造一部卷包工段A作業(yè)區(qū)作業(yè)長付菊生三位同志榮獲“全國煙草行業(yè)勞動模范”榮譽(yù)稱號。
金燦燦的獎牌是對紅云紅河集團(tuán)重組一年來所取得成就的最大褒揚(yáng)。一切成功的背后都凝聚著創(chuàng)新的汗水,紅云紅河人用他們的辛勤汗水澆灌了一朵璀璨的創(chuàng)新之花。
整合――優(yōu)勢互補(bǔ)齊并馭
重組整合,原紅云和紅河集團(tuán)的各種資源可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),這是優(yōu)點(diǎn),但難點(diǎn)也恰恰在于如何實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和資源價值的最大化。紅云紅河集團(tuán)能否取得在數(shù)量“1+1”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)效益和競爭力“大于2”的發(fā)展效果,解決好整合的問題非常關(guān)鍵。
整合的工作千頭萬緒,紅云紅河集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層對此非常重視。2008年10月16日至18日,紅云紅河集團(tuán)授牌成立前夕,兩大集團(tuán)的營銷團(tuán)隊(duì)率先聚集在一起,參加了以“責(zé)任、共融、共創(chuàng)”為主題的“紅云紅河2009年上半年訂貨銜接動員大會”。紅云紅河集團(tuán)掛牌后的第一時間,朱紹明率領(lǐng)原紅云集團(tuán)中層管理人員團(tuán)隊(duì)奔赴紅河,與原紅河集團(tuán)中層以上的管理人員在彌勒舉行見面會,雙方就整合工作的方向、目標(biāo)和思路進(jìn)行了磋商。隨后,紅云紅河集團(tuán)下發(fā)文件,明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、劃分職責(zé)、全面整合、分步實(shí)施”的管理及業(yè)務(wù)整合基本原則和資產(chǎn)、計劃、品牌、研發(fā)、營銷、原料、物資和外宣8項(xiàng)職能的“八統(tǒng)一”整合思路,確立了力爭在2009年6月30日前完成集團(tuán)全部管理及業(yè)務(wù)整合的目標(biāo)。
重組后,集團(tuán)完善了新的公司決策機(jī)制、經(jīng)營管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,權(quán)利的集中與下放、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)的關(guān)系更為科學(xué),運(yùn)行更為順暢;采取授權(quán)與關(guān)鍵控制相結(jié)合,按照“非法人實(shí)體”的方式,進(jìn)一步推進(jìn)營銷、技術(shù)、制造和物資采購“四大中心”建設(shè);對生產(chǎn)工廠實(shí)施扁平化授權(quán)管理,明確了各生產(chǎn)廠生產(chǎn)、質(zhì)量、消耗等七項(xiàng)主要職能,整合內(nèi)部供應(yīng)鏈,統(tǒng)一生產(chǎn)流程工藝,推進(jìn)“三標(biāo)一體”管理體系建設(shè),以“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理追求工作質(zhì)量“零缺陷”,保障異地多點(diǎn)均質(zhì)化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量;通過實(shí)行“核定基數(shù)、確定比例、同比增減、統(tǒng)一入庫、跨區(qū)分配”的財稅模式,在實(shí)現(xiàn)稅利的同時保證地方的財政收入,贏得各級政府的支持,為自身的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了良好的外部環(huán)境……
隨著整合工作的全面推進(jìn),2009年成為紅云紅河集團(tuán)名副其實(shí)的整合年、基礎(chǔ)年、發(fā)展年,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合帶來的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),整個集團(tuán)呈現(xiàn)出效益增長、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)提升、實(shí)力增強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢,預(yù)計2009年集團(tuán)品牌市場規(guī)模將超過470萬箱,實(shí)現(xiàn)稅利將突破360億元。這,就是整合的力量;這,就是發(fā)展的合力。
品牌――聚勢征戰(zhàn)大市場
紅云紅河集團(tuán)成立的意義在于通過聯(lián)合的方式將資源進(jìn)一步優(yōu)化,依托新集團(tuán)的“航母”地位將會更加發(fā)揮出紅云紅河積聚的“勢能”。
對廣大消費(fèi)者而言,“云煙”和“紅河”這兩個名字并不陌生,依托云南煙草業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢,加之所在企業(yè)的人才、技術(shù)、配方等優(yōu)勢,這兩個品牌已是全國性的大品牌,并且都有過太多的榮譽(yù)。“云煙”集“中國名牌產(chǎn)品”“中國馳名商標(biāo)”于一身,其品牌影響力遍及全國,成為云南煙的代表之一。同時“云煙”的品牌價值也在2008年上升到煙草行業(yè)品牌的第一位。“紅河”品牌也是“中國煙草百牌號目錄品牌”“中國名牌產(chǎn)品”“中國馳名商標(biāo)”。2007年,“紅河”在中國500最具價值品牌的的競爭中,以95.42億元的品牌價值榮列第65位。
如今,這兩個品牌已作為紅云紅河集團(tuán)的核心骨干品牌得到了更大的發(fā)展,得到了全國消費(fèi)者更為廣泛的認(rèn)可。在實(shí)力更加雄厚的紅云紅河集團(tuán)的呵護(hù)下,“云煙”和“紅河”品牌的表現(xiàn)也將更加值得期待。為滿足更多消費(fèi)者的多樣化需求,在品牌競爭中實(shí)現(xiàn)價值最大化。圍繞國家煙草專賣局和云南中煙工業(yè)公司“卷煙上水平、稅利保增長”總體要求,在原有不俗成績的基礎(chǔ)上,紅云紅河集團(tuán)又提出了更具超越性的發(fā)展目標(biāo)―― “4122”。即,一類煙力爭達(dá)到40萬箱,二類煙突破100萬箱,“云煙”單品牌年創(chuàng)利稅突破200億元,“紅河”單品牌年銷規(guī)模力爭達(dá)200萬箱。
圍繞這個明確的發(fā)展目標(biāo),一年來,紅云紅河集團(tuán)的兩大核心品牌散發(fā)出更大的力量、更加多彩的魅力。“云煙”在高檔市場上再次強(qiáng)化云產(chǎn)煙的品牌優(yōu)勢和文化魅力,而“紅河”力爭做成銷售總量全國第一的大品牌。如是,紅云紅河集團(tuán)驕傲,云南煙草驕傲,中國煙草驕傲。
有時候,機(jī)遇等不來;更多時候,機(jī)遇靠創(chuàng)造。重組一年來,紅云紅河集團(tuán)一貫秉承“質(zhì)量重于泰山”的堅(jiān)定信念,堅(jiān)持“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的發(fā)展模式,維護(hù)卷煙品牌,詮釋質(zhì)量真諦。在追求卷煙產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”的同時,紅云紅河集團(tuán)致力于向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、高性價比的卷煙產(chǎn)品和服務(wù)。因此,紅云紅河集團(tuán)積極推行ISO9000質(zhì)量保證體系,按專業(yè)化組織生產(chǎn)和管理,建立健全完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了從煙葉原料到卷煙成品全面的生產(chǎn)過程控制,并有力地提高和保障了卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量。
2009年,紅云紅河集團(tuán)榮獲了“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15信用單位”,這一榮譽(yù)稱號不僅僅是社會各界對紅云紅河集團(tuán)長期堅(jiān)持做好質(zhì)量工作的充分肯定和高度認(rèn)可,同時更是對紅云紅河集團(tuán)進(jìn)一步做好質(zhì)量工作的有力鞭策。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,而創(chuàng)新的關(guān)鍵是技術(shù),沒有技術(shù)支撐的創(chuàng)新是無本之木。圍繞品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,紅云紅河集團(tuán)按照“垂直領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)籌立項(xiàng)、分項(xiàng)實(shí)施、資源共享”的組織運(yùn)行模式,以國家級技術(shù)中心為基礎(chǔ),整合技術(shù)資源,統(tǒng)一科技規(guī)劃、項(xiàng)目管理、人員調(diào)配、經(jīng)費(fèi)使用以及規(guī)章制度,建立了“布局合理、定位清晰、分工協(xié)作、運(yùn)行高效”的科技創(chuàng)新體系。
在科技創(chuàng)新體系的保障下,紅云紅河集團(tuán)緊緊圍繞著“重點(diǎn)專項(xiàng)”“七個專項(xiàng)課題”,制定實(shí)施科技創(chuàng)新工作計劃,明確集團(tuán)主攻方向和重點(diǎn)科研項(xiàng)目的攻關(guān)工作,積極開展運(yùn)用研究和研究成果轉(zhuǎn)化,實(shí)施了《中式卷煙特色工藝研究》等多項(xiàng)國家局和云南中煙指定項(xiàng)目,在特色煙葉品種選育、替代進(jìn)口原料模塊等關(guān)鍵技術(shù)取得了不同程度的進(jìn)展,并逐步運(yùn)用。此外,紅云紅河集團(tuán)在卷煙產(chǎn)品的降焦減害上下功夫,以此來保持卷煙品牌的旺盛生命力……
其實(shí),重組一年來,紅云紅河集團(tuán)不僅在品牌打造和維護(hù)上下苦功,同時在人才隊(duì)伍、技術(shù)研發(fā)、卷煙營銷、原料等方面有了一個全面的提升,整體競爭力大大增強(qiáng),引領(lǐng)著企業(yè)邁向更高水平的發(fā)展,紅云紅河集團(tuán)昆明卷煙廠在2009年再次榮獲“全國文明單位”榮譽(yù)稱號,開創(chuàng)了紅云紅河共同創(chuàng)新發(fā)展的歷史性時刻!
紅云輝映,萬里河山呈祥瑞;紅河奔騰,九州大地共歡欣。在行業(yè)改革創(chuàng)新的道路上,紅云紅河集團(tuán)主動而為、心手相牽,以聯(lián)合重組為驅(qū)動,做大做強(qiáng)企業(yè),做強(qiáng)做大品牌,正向著培育“兩個十多個”和實(shí)現(xiàn)“兩個跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)不懈努力。
紅云,映輝萬里晴空;紅河,奔騰千里不息。一年,只是紅云紅河宏偉巨篇上一個小小的符號;一年,只是紅云紅河萬里征程中的一個小小步幅。在發(fā)展的道路上,紅云紅河人裝載著和諧之夢,邁著改革創(chuàng)新的堅(jiān)定步伐,正攜手同行,為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,創(chuàng)造新輝煌而孜孜努力!
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紅云紅河集團(tuán)聯(lián)合重組歷程:
2004年5月,曲靖卷煙廠與會澤卷煙廠聯(lián)合重組,成立新的曲靖卷煙廠。
2004年9月,昆明卷煙廠與春城卷煙廠聯(lián)合重組,成立新的昆明卷煙廠。
2005年2月,紅河卷煙廠與昭通卷煙廠實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組,組建紅河卷煙總廠。
2005年6月,曲靖卷煙廠與烏蘭浩特卷煙廠聯(lián)合重組為新的曲靖卷煙廠。
2005年11月,由原昆明卷煙廠和原曲靖卷煙廠重組成立紅云集團(tuán),紅云集團(tuán)成為行業(yè)首家由工廠制轉(zhuǎn)變?yōu)楣局频脑圏c(diǎn)企業(yè)。
一、知覺效應(yīng)（知覺偏差）與審計判斷
審計判斷（Audit Judgment）是審計人員根據(jù)其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，通過識別和比較，對審計事項(xiàng)和自身行為所作的估計、斷定和選擇。審計判斷是審計過程中的一項(xiàng)主要活動，是審計工作的精髓。1978年，著名審計學(xué)家尚德爾在其《審計理論：評估、調(diào)查、調(diào)查與判斷》一書中首次將審計判斷作為審計理論結(jié)構(gòu)的基本要素進(jìn)行研究，探討了審計判斷的構(gòu)成要素，并從信息學(xué)和信息心理學(xué)的角度研究了審計判斷的過程，從此審計判斷登上了審計理論的殿堂，有關(guān)審計判斷的研究越來越引起理論界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。近年來，隨著財務(wù)報表使用者對會計信息質(zhì)量要求的不斷提高，審計判斷問題正在引起我國審計職業(yè)界的重視，在2006年2月15日的《中國注冊會計師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則》中，也多處對其加以強(qiáng)調(diào)。
審計判斷賦予了審計人員充分的自由裁量權(quán)，承認(rèn)審計人員依據(jù)知識與經(jīng)驗(yàn)作出的判斷和評價，而審計人員判斷和評價是通過知覺對被審計單位做出評價和判斷的。知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。當(dāng)一個客觀事物的某一種屬性對有關(guān)的感覺器官發(fā)生作用時，通過一系列傳入神經(jīng)，把這一感覺信息傳入大腦相應(yīng)的感覺中樞，引起相關(guān)的一個感覺信息組合的活動，因而得以反映當(dāng)前該整個事物的存在。審計人員的知覺過程是指審計人員通過對有關(guān)信息的選擇組織和解釋，來判斷被審計單位的動機(jī)、態(tài)度、認(rèn)識，并作出相關(guān)評價，如：是否維護(hù)財經(jīng)法紀(jì)、是否改善經(jīng)營管理、是否提高經(jīng)濟(jì)效益、是否促進(jìn)廉政建設(shè)、是否保證國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等等。
如果審計人員的知覺是符合客觀實(shí)際的，作出的評價是正確的，那么他所作的審計報告是恰當(dāng)?shù)模环粗绻麑徲嬋藛T的知覺偏差或知覺錯誤即出現(xiàn)了知覺效應(yīng)，對被審計單位做出錯誤的判斷和評價，審計人員不但要承當(dāng)審計責(zé)任、賠償損失，而且會給信息使用者帶來損失，后果是嚴(yán)重的。因此，在審計判斷中知覺是否符合客觀實(shí)際具有非常重要的意義。審計人員要了解影響審計判斷的知覺效應(yīng)，在審計判斷實(shí)踐中，巧妙的應(yīng)用知覺效應(yīng)中的積極作用，防止知覺偏差，從而作出客觀公正的審計判斷，提高審計質(zhì)量。
二、審計判斷中常見知覺效應(yīng)
在審計活動中，每一位審計人員都希望盡量使自己的知覺更符合實(shí)際，盡量減少知覺的偏差，而事實(shí)上，人的知覺是相當(dāng)復(fù)雜而又具有很大的主觀性，是很容易出現(xiàn)偏差的，這里的主要原因是對被審計對象的知覺中存在著各種知覺錯誤（知覺效應(yīng)或知覺偏差），在審計過程中常見的知覺效應(yīng)有：
（一）知覺防御
知覺防御是指人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。這種傾向使人比較容易觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。如在是否維護(hù)財經(jīng)法紀(jì)的專項(xiàng)調(diào)查中，審計人員很容易忽視經(jīng)濟(jì)效益是否提高、經(jīng)營管理是否改善等問題的審計；又如有的審計單位只關(guān)注審計人員專業(yè)勝任能力、時間和資源，而忽視職業(yè)道德規(guī)范；再如有的會計師事務(wù)所審計人員知道得出審計結(jié)論主要依據(jù)審計工作底稿，但在審計工作中往往簡化程序，憑經(jīng)驗(yàn)操作，省略了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理和主任會計師逐級復(fù)核的三級復(fù)核制度等。增加了審計風(fēng)險，降低了審計質(zhì)量。
（二）暈輪效應(yīng)（哈羅效應(yīng)）
暈輪效應(yīng)是指通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。暈輪效應(yīng)在審計中最典型的表現(xiàn)是：以點(diǎn)帶面，以偏概全，一好百好，一壞則百壞。在審計實(shí)踐中，這樣的例子很多，如在貨幣資金審計中，先進(jìn)行的控制測試結(jié)果被審計單位內(nèi)控健全有效并得到一貫堅(jiān)持，往往會讓審計人員在判斷中形成暈輪效應(yīng)，弱化實(shí)質(zhì)性程序，得出片面的審計結(jié)論，增加了審計風(fēng)險。又如，對貨幣資金大額收支憑證的抽查時，只停留在賬戶的對應(yīng)關(guān)系、審批手續(xù)、金額相符等表面現(xiàn)象上，而不深入分析業(yè)務(wù)內(nèi)容和其合理性，對發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)也不緊追不放，必然導(dǎo)致以點(diǎn)帶面，作出不恰當(dāng)甚至虛假的審計決定。
（三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
在進(jìn)行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象往往會先入為主，對以后的認(rèn)知印象起著強(qiáng)烈的影響，這就是首因效應(yīng)。在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對以后的認(rèn)知印象也起著強(qiáng)烈的影響，這是近因效應(yīng)。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在，對人對事的“第一印象”就是首因效應(yīng)，而工作中被領(lǐng)導(dǎo)批評后耿耿于懷就是近因效應(yīng)。在審計判斷實(shí)踐中同樣存在首因效應(yīng)和近因效應(yīng)，例如：審計業(yè)務(wù)承接階段，審計人員往往會因?yàn)閷Ρ粚徲媶挝坏谋尘扒闆r、規(guī)模、員工素質(zhì)、內(nèi)部控制幾項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到考核指標(biāo)后的第一印象來決定是否承接業(yè)務(wù)，是否簽訂業(yè)務(wù)約定書，而沒有綜合考慮被審計單位組織結(jié)構(gòu)、投資情況、經(jīng)營情況等指標(biāo)，這是首因效應(yīng)。對老客戶審計時，原來存在的問題往往會成為審計重點(diǎn)，而隱藏的問題或者新發(fā)生的問題往往不易覺察，使審計流于形式，這就是近因效應(yīng)。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)的后果是使審計結(jié)論偏頗或主觀臆斷，不利于全面了解、分析被審計對象的真實(shí)情況。
（四）定型效應(yīng)（刻板印象）
定型效應(yīng)是指人們對某些社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響。定型效應(yīng)在審計過程中同樣存在，人們在審計實(shí)踐中通過不斷認(rèn)知，逐步形成了一些固定化的印象，諸如：大型企業(yè)比小型企業(yè)制度健全，國企比私企制度健全；制度健全、賬表健全的單位比制度不健全、賬表不健全的單位問題少；從外部獨(dú)立來源獲取的審計證據(jù)比從其他來源獲取的審計證據(jù)更可靠；內(nèi)部控制有效時內(nèi)部生成的審計證據(jù)比內(nèi)部控制薄弱時內(nèi)部生成的審計證據(jù)更可靠；直接獲取的審計證據(jù)比間接獲取或推論得出的審計證據(jù)更可靠；以文件、記錄形式（無論是紙質(zhì)、電子或其他介質(zhì)）存在的審計證據(jù)比口頭形式的審計證據(jù)更可靠；從原件獲取的審計證據(jù)比從傳真或復(fù)印件獲取的審計證據(jù)更可靠等。固定化的印象隨時間推移形成定型效應(yīng)，勢必會影響對被審計單位知覺的僵化和停止，阻礙審計人員作出準(zhǔn)確的認(rèn)識和判斷，削弱審計效果。
三、建設(shè)性的利用知覺效應(yīng)
（一）知覺防御的應(yīng)用
知覺防御既是對社會知覺的歪曲，又是一種有效的心理防護(hù)手段。知覺防御對審計人員有雙面作用，即發(fā)揮消極作用的同時也發(fā)揮著積極作用。我們要認(rèn)識、掌握知覺防御，自覺地消除可能產(chǎn)生的知覺偏差和主觀消極意識的影響，這樣才能更好地為審計工作服務(wù)。如：《中國注冊會計師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》第四條規(guī)定：“注冊會計師應(yīng)當(dāng)恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則。”怎樣才能更好地履行這條原則呢？“客觀”要求審計人員對有關(guān)事項(xiàng)的調(diào)查、判斷和意見的表述應(yīng)當(dāng)居于客觀的立場，以事實(shí)為依據(jù)，不摻雜個人的主觀意愿，也不為他人的意愿所左右；“公正”要求審計人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)正直、誠實(shí)；“獨(dú)立性”要求審計人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)、獨(dú)立收集與審計對象有關(guān)的數(shù)據(jù)，獨(dú)立得出審計結(jié)論，不受任何與客戶及其管理當(dāng)局或所有者相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的影響。我們通過利用知覺防御，即通過職業(yè)道德的日常教育、滲透，使審計人員只專注于怎樣更好地獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，而對那些與滿足需要無關(guān)的影響，視而不見，聽而不聞，就能更好地履行這條原則。
（二）暈輪效應(yīng)的應(yīng)用
暈輪效應(yīng)是一種潛意識的知覺，這種潛意識的知覺不會自己消失，只能有意識地去克服。例如：為了提高審計質(zhì)量和審計效率，新審計準(zhǔn)則對了解被審計單位及其環(huán)境并評估重大錯報風(fēng)險、審計業(yè)務(wù)的承接、審計工作計劃、與治理層的溝通、審計工作底稿、審計工作質(zhì)量控制、審計報告等方面都作了詳細(xì)的規(guī)定。這些規(guī)定說明，一方面審計人員在審計過程中避免有以偏概全，一好百好，一壞百壞的暈輪效應(yīng)；另一方面，我們的審計工作要高效準(zhǔn)確，有效防止因?qū)徲嫻ぷ鞯氖韬霎a(chǎn)生暈輪效應(yīng)，給自身帶來不良影響甚至是毀滅性影響。
（三）首因（近因）效應(yīng)的應(yīng)用
在審計實(shí)踐中，一方面，審計人員應(yīng)防止“第一（最后）印象取人”，首因（近因）效應(yīng)是不全面、不可靠的，在審計過程中帶來偏差是十分明顯的，如果審計人員僅憑初始（最后）印象，不再作深入的觀察、了解、復(fù)核，審計人員就很容易對被審計單位作出錯誤判斷。另一方面，對于首因（近因）效應(yīng)，因?yàn)樗鼘θ说闹X起著重要的導(dǎo)向作用，可以從建設(shè)性的角度適當(dāng)應(yīng)用，為自己的審計活動服務(wù)。例如：審計人員進(jìn)駐被審計單位，審計組長及其成員應(yīng)對其自身的言行舉止、工作作風(fēng)給予足夠的重視和認(rèn)真考慮，力求給被審計單位留下良好的第一印象。同樣，審計人員在終結(jié)階段，也要重視終結(jié)工作，認(rèn)真聽取被審計單位意見，必要時再追加審計程序等。總之，客觀、公正、恰當(dāng)?shù)膶徲嫿Y(jié)論總會給被審計單位留下認(rèn)真、謹(jǐn)慎、高效、客觀、公正的好印象。
（四）定型效應(yīng)的運(yùn)用
定型效應(yīng)的產(chǎn)生有其認(rèn)識的根源，人的思維總是從個別到一般，再從一般到個別。因此，在審計過程中，我們要注意克服定型效應(yīng)的消極方影響，樹立發(fā)展觀，要以發(fā)展的觀點(diǎn)看待被審計單位，不能單憑刻板印象把被審計單位看死。同時要有效地利用定型效應(yīng)為自己的工作服務(wù)。例如：對于審計工作程序、日常事務(wù)性工作等，都要培養(yǎng)起人們的固定模式，使工作有序進(jìn)行。
（五）慎用否定的信息
相關(guān)的研究表明，一條壞的消息比一條好的信息所產(chǎn)生的作用要大得多。在審計過程中，比如，在離任審計時，一條肯定的信息不會產(chǎn)生太大的影響，而一條否定的信息就會給當(dāng)事人帶來致命的后果。我們通常談到的“要保持必要的職業(yè)謹(jǐn)慎”，說的就是這個道理。
（六）有效應(yīng)用羅森塔爾效應(yīng)
1968年美國的教育心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森在舊金山的一所初等學(xué)校進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們從每個年級的一個班中隨機(jī)選擇了20%的學(xué)生并宣稱這些特殊學(xué)生在未來的一年中學(xué)習(xí)將有顯著進(jìn)步，8個月后，他們發(fā)現(xiàn)被指名的學(xué)生果然學(xué)習(xí)明顯進(jìn)步。而事實(shí)上這些學(xué)生的進(jìn)步完全出于教師的期待和肯定，于是形成了良性循環(huán)。審計不是查賬，而是通過有效的審計監(jiān)督，提高資金使用效益，促進(jìn)加強(qiáng)管理，深化改革，實(shí)現(xiàn)財政經(jīng)濟(jì)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。因此，在審計過程中，對被審計單位，我們不僅要如實(shí)反映存在的問題，同時要注意傳達(dá)肯定的信息，讓知覺效應(yīng)貫穿于整個審計過程的始終。
