時間：2022-08-15 17:36:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
近年來，XXXXX局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣軟環(huán)境辦公室的正確指導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，始終把軟環(huán)境建設(shè)擺到重要位置，正確處理執(zhí)法與服務(wù)、環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，不斷完善內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為，提高服務(wù)水平，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、強組織，工作責(zé)任分解落實到位
為更好的開展軟環(huán)境建設(shè)工作，促進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)工作常態(tài)化，我局成立了以黨委書記、局長為組長，副局長為副組長，局全體股級干部為成員的的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)軟環(huán)境建設(shè)組織和協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開軟環(huán)境相關(guān)會議，廣泛動員，自查自糾軟環(huán)境建設(shè)工作存在的問題，深入研究問題成因，制定整改措施。2011年，共計召開“軟環(huán)境建設(shè)整改專題會議”5次，自查存在問題12個，制定并實施整改措施23條，取得良好成效，軟環(huán)境整改工作全面完成。
為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，我局將軟環(huán)境建設(shè)工作納入全年工作目標(biāo)，從隊伍建設(shè)、服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度進(jìn)行細(xì)化，分解落實到各科室，黨委書記、局長負(fù)總責(zé)，副局長負(fù)責(zé)監(jiān)管分管科室的軟環(huán)境建設(shè)工作，科股長是所在科室軟環(huán)境工作的第一責(zé)任人，形成了層層抓管理，層層抓落實的工作格局。同時，還把軟環(huán)境建設(shè)工作作為年終考核的重要指標(biāo)，對各科室在軟環(huán)境建設(shè)中出現(xiàn)問題的，實行“一票否決”。
二、出實招，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航
為切實加強軟環(huán)境建設(shè)，我局出實招、下真功夫，不斷強化服務(wù)措施，增強企業(yè)抵制各類風(fēng)險和可持續(xù)性發(fā)展的能力，為企業(yè)的健康發(fā)展提供強有力的保障。
一是靈活行使“環(huán)保第一審批權(quán)”。暢通環(huán)保“綠色通道”，對滿足環(huán)境準(zhǔn)入要求的建設(shè)項目，實行主動服務(wù)、快捷審批，對一些好項目采取邊報邊審邊批方式，對無權(quán)審批的項目安排專人與上級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，跟蹤服務(wù)，直至審批終結(jié)。2011年，我縣億元項目“大德生物有機(jī)肥開發(fā)有限公司”，從準(zhǔn)備立項開始，我局就提早介入、落實專人、全力協(xié)調(diào)，促進(jìn)項目提前審批、順利開工，截止到目前，該項目主體工程已完工，預(yù)計今年可正式投產(chǎn)。為進(jìn)一步提高審批工作“透明度”，環(huán)保局實施成立項目審批領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持集體把關(guān)，實施民主決策，減少由于權(quán)力過于集中產(chǎn)生的腐敗空間，公開環(huán)評公司名錄，供建設(shè)單位自主選擇，杜絕指定環(huán)評公司現(xiàn)象。2011年共計審批建設(shè)項目93個，全部向社會公開，接受群眾監(jiān)督。
二是正確處理執(zhí)法與服務(wù)關(guān)系。堅持“處罰不是目的，重點在整改”的原則，對在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的一般環(huán)境違法行為，首先給予批評教育，其次幫助其進(jìn)行整改，最終達(dá)到遵法守法的目的。2011年8月，我局執(zhí)法人員在檢查工作中發(fā)現(xiàn)天安生物制品有限公司有超標(biāo)排放現(xiàn)象，在下達(dá)停產(chǎn)通知的同時，局長親自召集相關(guān)業(yè)務(wù)人員和企業(yè)技術(shù)人員共同研究廢水超標(biāo)的原因，經(jīng)確認(rèn)是由于企業(yè)新上治污設(shè)備操作不當(dāng)造成的，停產(chǎn)一天將給企業(yè)造成數(shù)萬元的經(jīng)濟(jì)損失，技術(shù)人員一時又找不到解決問題辦法。得知此情況后，環(huán)保局污控科工作人員主動請教上級業(yè)務(wù)部門，聯(lián)系設(shè)備廠家，走進(jìn)車間與工人一起動手，連夜搶修，幫助企業(yè)將問題徹底解決。
三是認(rèn)真開展大走訪活動。多年來，環(huán)保局堅持開展大走訪活動。局長親自帶隊，全局上下參與，深入企業(yè)與企業(yè)的經(jīng)營者面對面座談，聽取企業(yè)對環(huán)保部門工作的意見和建議，了解和解決企業(yè)經(jīng)營中遇到的困難，僅2011年開展走訪活動4次，填寫“走訪登記表”500余份。2011年9月，在走訪縣污水處理場時了解到，企業(yè)檢修后設(shè)備調(diào)試期間，污泥活性大幅降低，污水不能得到正常處理，由于企業(yè)投產(chǎn)時間不長，技術(shù)和經(jīng)驗不足，問題一直得不到有效的解決。縣污水處理場是我縣減排的重點工程，承擔(dān)著全縣生活污水及工業(yè)廢水的處理工作，一旦處于癱瘓狀況，影響極大。針對此問題，環(huán)保局及時及時召開研論會，決定從監(jiān)察大隊抽調(diào)4名業(yè)務(wù)人員24小時駐場，隨時觀察設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，監(jiān)測站對企業(yè)進(jìn)行高密度監(jiān)測，掌握水質(zhì)變化，并由局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)從其他企業(yè)廠借用一名技術(shù)人員，現(xiàn)場幫助解決問題。經(jīng)過半個月的努力，污水處理設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，問題得到了有效解決。
四是加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。堅持每周召開一次執(zhí)法人員學(xué)習(xí)會，主要以業(yè)務(wù)知識和廉潔自律相關(guān)要求為主，結(jié)合警示教育和典型案例教育，使環(huán)保干部樹立正確的價值觀和權(quán)力觀。制定乾安環(huán)保執(zhí)法人員“八杜絕”，要求執(zhí)法人員舉止文明、語言禮貌、亮證執(zhí)法、程序合法，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。認(rèn)真開展加強廉政風(fēng)險防控規(guī)范權(quán)力運行工作，通過自查、互查活動，共梳理廉政風(fēng)險點69個，制定對應(yīng)的防控措施74條，促進(jìn)廣大干部職工對“廉政風(fēng)險”的認(rèn)識，有效提高了環(huán)保系統(tǒng)預(yù)防腐敗工作的科學(xué)化水平。
三、重管理，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)
為了杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，環(huán)保局不斷規(guī)范內(nèi)部管理體制，取得一定實效。
一是明確執(zhí)法主體。為進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法權(quán)力，局機(jī)關(guān)明確僅委托兩個科室（即：環(huán)境監(jiān)察大隊、固廢科）行使環(huán)境執(zhí)法權(quán)力，其他科室不得擅自行使環(huán)境執(zhí)法權(quán)力或參與環(huán)境執(zhí)法檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予科室負(fù)責(zé)人調(diào)離原崗位處理。
二是合并職能重疊機(jī)構(gòu)。經(jīng)過認(rèn)真梳理局內(nèi)各機(jī)構(gòu)職能，我局原油田管理科和監(jiān)察大隊部門職能有重疊現(xiàn)象，經(jīng)局黨委會研究決定，撤銷原油田管理科，并將其職能全部劃入監(jiān)察大隊，從根源上杜絕“多頭執(zhí)法”現(xiàn)象發(fā)生。
三是實行“查處分離”。為進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境處罰工作，環(huán)保局實行“查處分離”制度，局內(nèi)具有環(huán)境執(zhí)法權(quán)力的部門負(fù)責(zé)對環(huán)境違法行為進(jìn)行調(diào)查和取證，將調(diào)查和取證資料轉(zhuǎn)交局法制科，由法制科審核后報法制委員會，根據(jù)環(huán)境違法行為的情節(jié)及違反環(huán)保法律、法規(guī)情況進(jìn)行定罪量刑，有效的維護(hù)了環(huán)境處罰工作的嚴(yán)肅性和公正性。
四是推進(jìn)制度創(chuàng)新。在堅持首辦負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度的同時，制定并實施《涉企檢查報告制度》，局內(nèi)各部門凡是涉及到企業(yè)檢查的，必須填寫報告單，內(nèi)容包括去企業(yè)檢查的具體內(nèi)容和時間等，報局長批準(zhǔn)后，辦公室統(tǒng)一派車，嚴(yán)格限制到企業(yè)檢查次數(shù)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自到企業(yè)檢查工作的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律就地免職。
四、促公開，推進(jìn)工作陽光運行
為進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開，方便群眾辦事和監(jiān)督，減少權(quán)力運行中腐敗問題發(fā)生，2011年共計投資10萬余元，購置LED電子顯示屏、公開欄等設(shè)施，將環(huán)保各部門工作職責(zé)、行政審批項目、辦事程序、辦理時限、特別是階段性工作成果、“三重一大”事項等向社會公開。推行“問需公開”，通過填寫調(diào)查表格、座談會等形式，深入了解群眾最關(guān)心的熱點問題，進(jìn)一步拉近了同群眾間的距離，確保公開的內(nèi)容便于企業(yè)和群眾辦事，公開的方式便于企業(yè)和群眾知曉。
2013年，我局認(rèn)真落實市軟環(huán)境工作的統(tǒng)一部署，著重從四個方面加強機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)，軟環(huán)境工作取得了可喜成績，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了做好軟環(huán)境工作，我局成立了軟環(huán)境建設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，并且增加了專職人員具體負(fù)責(zé)此項工作。局長多次聽取局軟環(huán)境工作情況匯報，并在局長辦公會議、局務(wù)會議等多個會議上就強化我局機(jī)關(guān)軟環(huán)境工作提出明確要求，他指出：軟環(huán)境工作人人有責(zé)，全局機(jī)關(guān)干部要樹立人人都是軟環(huán)境的觀念，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，大力實施檔案服務(wù)先行戰(zhàn)略，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得人民滿意。
在軟環(huán)境機(jī)制建設(shè)上，我局從加強制度入手，明確軟環(huán)境建設(shè)工作職責(zé)，規(guī)范工作流程。建立了局軟環(huán)境建設(shè)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)小組，由機(jī)關(guān)黨委與各處室部門負(fù)責(zé)人組成，重點解決軟環(huán)境建設(shè)重點難點問題。制定了局機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)分解表，將軟環(huán)境任務(wù)分解落實到具體工作崗位。每個處室都設(shè)有兼職軟環(huán)境聯(lián)絡(luò)員，隨時反饋軟環(huán)境工作進(jìn)展情況。同時，機(jī)關(guān)黨委軟環(huán)境專職人員負(fù)責(zé)每天登陸“96123市民服務(wù)熱線”即時通訊平臺，查看工作通知和訴求辦理情況，做到及時、高效地辦理各項任務(wù)與涉檔訴求。
二是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我局以“群眾選題”活動為抓手，在機(jī)關(guān)中開展了立足崗位、服務(wù)民生的軟環(huán)境大討論，并從各處申報的軟環(huán)境選題中優(yōu)選出三個選題，報送市軟環(huán)境辦。其中我局申報的“加快檔案數(shù)字化建設(shè)，提高市檔案館查檔服務(wù)質(zhì)量”選題得到了群眾與市糾風(fēng)辦的認(rèn)可，作為我市的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的百項舉措之一，接受全社會的監(jiān)督與評議。為圓滿完成軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)，努力創(chuàng)建百姓認(rèn)可、群眾滿意的檔案資源建設(shè)服務(wù)體系，全面推進(jìn)檔案信息化進(jìn)程，我局（館）積極采取有效措施，質(zhì)量上嚴(yán)要求、數(shù)量上搶進(jìn)度，先后從組織人員、檔案資源、規(guī)章制度、安全設(shè)施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)五個方面進(jìn)行具體操作。在檔案數(shù)字化產(chǎn)量、檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量、檔案實體安全等方面加強管理，嚴(yán)格落實制度規(guī)范、流程操作、責(zé)任目標(biāo)、查錯糾偏等約束機(jī)制，在人員管理、著錄加工、檔案交接、質(zhì)量把關(guān)、備份移交等環(huán)節(jié)加大督導(dǎo)與監(jiān)控力度，確保檔案數(shù)字化工程產(chǎn)量提高、質(zhì)量過硬、實體完整、信息安全。截止到目前，共完成館藏檔案中涉及百姓切身利益的畢業(yè)分配、人事調(diào)動、任免、晉級、工資、退休、退伍轉(zhuǎn)業(yè)、知青下鄉(xiāng)、政策落實等熱點及利用率高的民生檔案150個全宗，近7萬卷檔案、280萬條文件級目錄數(shù)字化的著錄工作，超額完成既定目標(biāo)，并向利用者提供查詢服務(wù)，取得了良好的社會效益。
此外，我局在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上繼續(xù)深化開展“四項工程”、微笑活動，以打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，全方位提升機(jī)關(guān)干部職工隊伍素質(zhì)，服務(wù)我局軟環(huán)境建設(shè)大局。
三是深入開展創(chuàng)建人民滿意窗動。在2012年創(chuàng)建人民滿意窗口單位的基礎(chǔ)上，我局繼續(xù)深入推進(jìn)機(jī)關(guān)窗口建設(shè)，全局6個對外窗口部門全部參加2013年人民滿意窗口創(chuàng)建評選工作，所有涉及到的窗口審批和執(zhí)法人員也都100%納入到群眾評議之中，進(jìn)一步加大對企業(yè)和群眾的服務(wù)力度，及時解決有針對性的突出問題。在創(chuàng)建工作中，我局注重規(guī)范引導(dǎo)，加強窗口服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照《市關(guān)于推進(jìn)窗口單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實施意見》要求，組織有關(guān)窗口處室立足實際，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、服務(wù)管理、服務(wù)形象、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)建、服務(wù)基礎(chǔ)等10個方面制訂并完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，并加強對窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量，打造良好的檔案服務(wù)環(huán)境。同時進(jìn)一步簡化辦事流程，實行“一條龍”服務(wù)、AB角制等便民措施，確保群眾查檔辦事不耽誤，有效地提高了工作效率，也受到了群眾的認(rèn)可與好評。截至10月底，我局共接待查檔群眾2648人次，參觀檔案展覽1839人次，受到群眾表揚9次，檔案接待利用等窗口服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴。
此外，我局認(rèn)真組織民主評議工作，加強對民主評議代表的管理，民主評議代表投票率達(dá)到100%。
四是加強群眾訴求辦理工作。我局依托96123市民服務(wù)熱線辦理平臺，不斷提高群眾訴求辦理質(zhì)量，做到責(zé)任到人，跟蹤督辦，對每一件辦理回復(fù)事項局軟環(huán)境辦都要嚴(yán)格把關(guān)，做到回復(fù)時語言親切，回答問題準(zhǔn)確清晰，同時輔以電話回訪等手段，讓咨詢?nèi)四軌蛎髅靼装住⑶迩宄亓私庾稍兪马椀霓k理程序與過程。截至目前，我局96123市民服務(wù)熱線涉檔件的按期辦結(jié)率和群眾滿意率等各項指標(biāo)都達(dá)到100%。
此外，我局在軟環(huán)境宣傳，96123信息上報，以及依法行政，辦理民心網(wǎng)群眾訴求，查辦案件等方面也都圓滿地完成了規(guī)定任務(wù)。
一、糾風(fēng)專項治理工作
按照縣政府重點工作及省市糾風(fēng)工作安排，縣糾風(fēng)辦（紀(jì)委糾風(fēng)室）主要做了以下工作：
1、按照長春市《關(guān)于開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查工作的通知》，配合縣農(nóng)經(jīng)局對我縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作開展了自查整改，并在1月底接受了市糾風(fēng)辦和市農(nóng)委的檢查驗收。
2、
配合教育局對市教委下發(fā)的“五條禁令”“八不準(zhǔn)”七嚴(yán)格”規(guī)范從教和辦學(xué)行為進(jìn)行了監(jiān)督檢查。
3、配合縣城建局對我縣的供熱單位供暖情況進(jìn)行了督查，并向市糾風(fēng)辦報告了情況。
4、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站辦所評議運用情況進(jìn)行了總結(jié)：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站辦所評議中存在的問題、建議的整改情況進(jìn)行了督查；二是向省市報告了優(yōu)秀和較差站辦所名單及依據(jù)。
5、召開了元旦春節(jié)期間治理公路“三亂”工作會議，下發(fā)了國糾辦《關(guān)于做好元旦春節(jié)期間治理公路“三亂”工作的通知》，會同縣交通局進(jìn)行了監(jiān)督檢查。
7、起草制定了《2012年全縣糾風(fēng)工作實施意見》，待發(fā)。
8、查辦了農(nóng)民負(fù)擔(dān)案件1件。
二、軟環(huán)境建設(shè)工作
1、強化制度建設(shè)。各部門進(jìn)一步健全完善了軟環(huán)境服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)限時制，并對制度的公示情況進(jìn)行了檢查。繼續(xù)實行了各涉軟部門到六大工業(yè)集中區(qū)檢查備案制度，現(xiàn)已有兩個單位進(jìn)行了備案。
2、強化監(jiān)督檢查。3月3日監(jiān)察局會同政府辦、督查室聯(lián)合組成的調(diào)查組，對縣城政府序列的各職能部門及22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班期間的工作紀(jì)律等情況進(jìn)行明察暗訪。通過一周來的檢查，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門都能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作秩序井然。在檢查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些問題：一是個別部門工作人員精神狀態(tài)不佳，還沒有從節(jié)日的氛圍中走出來；二是個別部門的工作紀(jì)律還有待加強；三是個別部門門庭冷落，人員稀少，據(jù)說是下去開展工作。對存在問題的單位下達(dá)了整改通知。
對收費項目的公示情況、收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、罰沒款的使用情況的檢查目前還未進(jìn)行。
3、強化案件查處。充分發(fā)揮軟環(huán)境投訴舉報中心作用，目前已受理投訴舉報件6件，全部得到了妥善處理，投訴辦結(jié)率100%。
4、創(chuàng)新工作。實行紀(jì)委常委包保工業(yè)集中區(qū)制度。按照縣委五次全委會精神要求，我們繼續(xù)實行了縣紀(jì)委常委包保工業(yè)集中區(qū)制度，確定了包保目標(biāo)，落實了包保責(zé)任，縣紀(jì)委每名常委包保一個工業(yè)集中區(qū)。
一、以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，抓服務(wù)，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌
2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉(zhuǎn)型的第一年，也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的關(guān)鍵年。按照國家總局“四個轉(zhuǎn)變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務(wù)監(jiān)管工商”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，推進(jìn)從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要任務(wù)。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上尋求新突破。
（一）最大限度優(yōu)化服務(wù)舉措，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進(jìn)一步降低登記門檻，放寬準(zhǔn)入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關(guān)于促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關(guān)于老河口市工商局促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進(jìn)一步放開市場主體準(zhǔn)入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務(wù)300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進(jìn)一步深化和拓展服務(wù)市場主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務(wù)問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的其他疑難問題，促進(jìn)企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應(yīng)對金融危機(jī)。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務(wù)工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡(luò)員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù)和向?qū)Х?wù)。截止目前，提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù) 47 件，提供向?qū)Х?wù) 86 件。三是全力引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大融資渠道。引導(dǎo)中小企業(yè)通過股權(quán)出質(zhì)和動產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進(jìn)自身發(fā)展。
（二）全力支持企業(yè)實施商標(biāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標(biāo)。積極運用商標(biāo)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標(biāo)，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標(biāo)和中國馳名商標(biāo)。二是深化“一村一標(biāo)”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標(biāo)意識，不斷擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽與知名度。三是加大商標(biāo)保護(hù)力度，嚴(yán)厲查處商標(biāo)侵權(quán)行為，維護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。我們在全市范圍內(nèi)采取商標(biāo)服務(wù)“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標(biāo)“提醒制”。并結(jié)合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標(biāo)進(jìn)行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)分類監(jiān)管平臺，將商標(biāo)納入市場巡查的重要內(nèi)容，建立商標(biāo)日常監(jiān)管工作機(jī)制，防范各類侵權(quán)行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標(biāo)已達(dá)146件，其中著名商標(biāo)2件，知名商標(biāo)4件。今年6月份，我們的商標(biāo)富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標(biāo)富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗被《中國工商報》專題刊載。
（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責(zé)，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達(dá)地區(qū)上門招商等方式，不斷擴(kuò)大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴(yán)格獎勵機(jī)制，形成招商人員“帶著任務(wù)出去、領(lǐng)著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務(wù)力度。對招商引資項目實行上門服務(wù)、定人服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務(wù)1200萬元。
（四）以人為本，切實做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機(jī)在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品服務(wù)展示臺，當(dāng)天商品成交額達(dá)10萬元；設(shè)立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強農(nóng)村基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力作到消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景點，共設(shè)立消費維權(quán)站點258個，作到有機(jī)構(gòu)、有人員、有電話、有制度、有紀(jì)錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學(xué)校、景點，及時維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。三是進(jìn)一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務(wù)于社會，工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著部門形象，關(guān)系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調(diào)處完結(jié)后，3日內(nèi)向消費者進(jìn)行回訪，征求消費者對處置結(jié)果是否滿意；對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結(jié)后3日內(nèi)必須告知舉報人處理結(jié)果；征求舉報人對案件處理結(jié)果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達(dá)100%。
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二、以科學(xué)監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責(zé)任，全面促進(jìn)工商行政管理職能歸位
一年來，我們按照國家工商總局全面推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”的要求和適應(yīng)“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，在新的起點上，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實創(chuàng)新，初步達(dá)到：服務(wù)市場主體發(fā)展有位置，消費維權(quán)有形象，行政執(zhí)法有權(quán)威的效果。
（一）積極構(gòu)建食品安全長效監(jiān)管機(jī)制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責(zé)任制，對食品安全實施網(wǎng)格化、精細(xì)化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經(jīng)營。二是大力推進(jìn)食品安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網(wǎng)點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三是以加強食品安全示范店建設(shè)為切入點，號召和引導(dǎo)食品經(jīng)營戶堅持加強自我管理、自我服務(wù)、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責(zé)令經(jīng)營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營戶發(fā)放1000本融進(jìn)貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標(biāo)志著老河口市的食品流通進(jìn)入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。
（二）全力推行網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，大膽實踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡(luò)化坐標(biāo)式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地對重點坐標(biāo)實行精細(xì)化管理，推進(jìn)了各項工作整體推進(jìn)。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內(nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護(hù)了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達(dá)行政建議書613份，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經(jīng)驗已被《國家工商總局政務(wù)信息》專題刊載。
（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農(nóng)村市場監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務(wù)大，打假治劣、消費維權(quán)任務(wù)艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責(zé)任區(qū)、定責(zé)任人、定責(zé)任；第二個“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟(jì)戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責(zé)任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護(hù)農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴(yán)防偽劣食品流入農(nóng)村市場”的典型經(jīng)驗已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構(gòu)建農(nóng)村消費維權(quán)平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進(jìn)村”等典型經(jīng)驗已被《襄樊日報》專題刊載。
（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領(lǐng)域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權(quán)，強化食品監(jiān)管手段，構(gòu)建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機(jī)制。今年9月份，報經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準(zhǔn)，在全市流通領(lǐng)域食品經(jīng)營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設(shè)備進(jìn)行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進(jìn)展順利。一是《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準(zhǔn)同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。具體負(fù)責(zé)食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導(dǎo)、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓(xùn)班3期，參加人員達(dá)500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。
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三、以科學(xué)考評為突破口，抓培訓(xùn)、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質(zhì)
“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學(xué)監(jiān)管，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為了真正把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴(yán)強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。
（一）以提高整體素質(zhì)為目標(biāo)，加強隊伍建設(shè)。一是深入開展干部素質(zhì)培訓(xùn)。按照“分級負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓(xùn)”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標(biāo)。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機(jī)制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部理財能力。加強隊伍建設(shè)，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導(dǎo)工商干部爭當(dāng)服務(wù)發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權(quán)的能手。機(jī)關(guān)干部“六能”人員比例已達(dá)到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達(dá)到40%以上。
（二）加強執(zhí)行力建設(shè)，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進(jìn)一步完善績效考評制度，把業(yè)務(wù)工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設(shè)。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護(hù)團(tuán)結(jié)的自覺性，加強團(tuán)結(jié)堅持四個標(biāo)準(zhǔn)：有基礎(chǔ)的團(tuán)結(jié)、有原則的團(tuán)結(jié)、有核心的團(tuán)結(jié)、經(jīng)得住考驗的團(tuán)結(jié)。三是加強協(xié)作溝通機(jī)制建設(shè)。一方面加強系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務(wù)會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關(guān)系，認(rèn)真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務(wù)對象的溝通與協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧關(guān)系。
（三）加強法治建設(shè)，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風(fēng)年”和“能力年”兩年建設(shè)，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的保護(hù)者、服務(wù)者、促進(jìn)者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機(jī)械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴(yán)相濟(jì)的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關(guān)思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習(xí)慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責(zé)的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟(jì)違法案件1674件，結(jié)案1510件，全部實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟(jì)違法案件1424件，無一起復(fù)議、訴訟。
總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務(wù)企業(yè)的廣度、深度還有待進(jìn)一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html
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一、車間工作總結(jié)
2018年以來車間安全工作緊緊圍繞公司“強監(jiān)督、控風(fēng)險、除隱患、嚴(yán)考核”安全主題活動，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化站隊為主線，通過用活實時查處隱患機(jī)制開展了以下工作：
一是深化開展HSE標(biāo)準(zhǔn)化站隊建設(shè)，夯實安全管理基礎(chǔ)。
組織開展全員簽訂安全承諾和科級干部制定個人安全行動計劃活動，簽訂安全承諾213份，制定個人安全行動計劃4份。修訂了《2018年鐵路運輸車間突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》及應(yīng)急操作卡。根據(jù)公司相關(guān)制度和鐵路運輸車間安全生產(chǎn)實際，為更好地發(fā)揮全員安全正激勵的作用，在績效管理中增加了《鐵路運輸車間風(fēng)險識別和查找身邊隱患安全獎勵》條款。完成了《2018年鐵路運輸車間風(fēng)險防控》工作，進(jìn)一步有效指導(dǎo)員工防控作業(yè)過程中的風(fēng)險。風(fēng)險防控識別出15個崗位、452個操作步驟、398個Ⅰ級操作風(fēng)險、54個Ⅱ級操作風(fēng)險，基本覆蓋了鐵路運輸車間全部生產(chǎn)操作過程。以HSE標(biāo)準(zhǔn)化站隊建設(shè)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，開展HSE標(biāo)準(zhǔn)化車間建設(shè)工作。制定了車間2018年HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)工作方案，成立工作推進(jìn)小組，明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)。5月份，車間通過了化工儲運廠創(chuàng)建HSE標(biāo)準(zhǔn)化車間自評驗收，6月份，通過了公司專家組的驗收，實現(xiàn)了年初制定的標(biāo)準(zhǔn)化車間創(chuàng)建目標(biāo)。
二是強化現(xiàn)場“三盯緊”加大安全監(jiān)督檢查力度。利用機(jī)車現(xiàn)場添乘、車載監(jiān)控技術(shù)每周進(jìn)行車速、視頻隨機(jī)提取通報。截止10月檢查機(jī)車車速、監(jiān)控系統(tǒng)共計37次，累計檢查時長2470多分鐘。對三個重點崗位進(jìn)行了安全監(jiān)督檢查，其中檢查乘務(wù)員操作33次，檢查連結(jié)員操作30次，檢查道口員操作42次。查出問題21項，考核14551元，現(xiàn)場習(xí)慣性違章18項、違章操作2項、勞動紀(jì)律1項。
三是積極查找并消除安全隱患，努力實現(xiàn)本質(zhì)安全。在廠部支持下，積極配合國鐵完成石崗站7#線以北260余米侵限樹木清理任務(wù)；完成道口安全視頻監(jiān)控項目；完成302場35#線路木枕更換砼枕項目。調(diào)車作業(yè)《對講機(jī)系統(tǒng)設(shè)備數(shù)字化升級》項目，已完成前期現(xiàn)場測試使用任務(wù)。目前正在進(jìn)行設(shè)備的招標(biāo)采購等事宜，預(yù)計在2018年12月份投用。上述項目的完成將進(jìn)一步提高鐵路運輸車間生產(chǎn)運輸?shù)谋举|(zhì)安全水平。在積極整改安全隱患的同時，廣大員工通過積極查找身邊隱患，截止2018年10月共有257人次因查找身邊隱患、有效制止險情而受到嘉獎，獎勵金額共17320（一萬七千三百二十）元。上報公司“低老壞”問題238項，金額共11900（一萬一千九百）元。
四是強化安全教育和培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織開展班組安全學(xué)習(xí)，不同角度指出調(diào)車作業(yè)存在的危險因素，學(xué)習(xí)分享事故事件。認(rèn)真組織車間班組應(yīng)急演練，截止2018年10月共開展班組級應(yīng)急演練36次、車間級演練3次，積極開展安全教育培訓(xùn)，提高全員應(yīng)急處置能力。共完成培訓(xùn)80學(xué)時，參與培訓(xùn)370多人次。同時對117名外來承包商人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)教育，確保廠區(qū)內(nèi)施工安全。
五是是認(rèn)真落實危險作業(yè)監(jiān)管要求，確保作業(yè)受控。
截止2018年10月車間共進(jìn)行危險作業(yè)23次，為了有效管控危險作業(yè)風(fēng)險，車間嚴(yán)格執(zhí)行各項危險作業(yè)制度，認(rèn)真落實作業(yè)升級管理、旁站式監(jiān)督等要求，在作業(yè)期間各級管理人員都能到作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。在配合承包商共同做好各臨時作業(yè)項目的同時，也加強對承包商管理，對觸碰安全紅線的違章行為堅決制止并上報廠安全設(shè)備科進(jìn)行考核。
二、存在的問題和不足
車間安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)依然薄弱，截止10月共查處員工違章違紀(jì)21起，隱患100余項，發(fā)現(xiàn)調(diào)車作業(yè)過程中棧橋扶梯未收6起，違章施工搭建6起，搶越道口10余次，充分說明車間安全基礎(chǔ)管理薄弱影響行車安全的因素依然存在。
三、2019年主要工作打算：
1、對重點崗位操作的監(jiān)管要常抓不懈。對調(diào)車作業(yè)要強化車間級添乘制度并常態(tài)化，監(jiān)督檢查司乘人員、調(diào)車人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況。要定期檢查和調(diào)取道口錄像，檢查監(jiān)督道口員外出接車、按時關(guān)閉拉門和阻止車輛及行人搶越道口，執(zhí)行規(guī)程情況，并推行操作標(biāo)準(zhǔn)化。
2、持續(xù)推進(jìn)標(biāo)車間HSE標(biāo)準(zhǔn)化軟環(huán)境和現(xiàn)場設(shè)施硬環(huán)境的建設(shè)。在管理合規(guī)、操作規(guī)范的軟環(huán)境建設(shè)上要有新提升。強化HSE信息系統(tǒng)、危險作業(yè)、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的應(yīng)用，用信息技術(shù)手段，追溯考核，提升安全管理水平。要對培訓(xùn)考試不及格者按照績效考核扣發(fā)獎金，補考仍不及格者加倍處罰。對違章行為嚴(yán)格執(zhí)行員工獎懲條例，重復(fù)發(fā)生的違章行為加倍處罰。
3、在1、2月份開展新一輪的“全員寫風(fēng)險”工作，強化崗位員工風(fēng)險辨識能力的培訓(xùn)，對所有作業(yè)活動、設(shè)備設(shè)施和環(huán)境開展全面系統(tǒng)的風(fēng)險辨識和評價，做到“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的風(fēng)險我識別”，做好風(fēng)險公示和“動態(tài)”管理。進(jìn)一步完善《車間風(fēng)險識別和查找身邊隱患安全獎勵》條例，引導(dǎo)員工認(rèn)真查找車間自身存在的不安全行為和不安全狀態(tài)。進(jìn)
4、組織開展2018年梳理優(yōu)化后應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急操作卡培訓(xùn)演練工作，提高應(yīng)急演練效果，做到“真有用，真演練”，提高一線操作人員對應(yīng)急操作的掌握程度，確保應(yīng)急物資備足完好。
5、繼續(xù)每周編輯下發(fā)《安全生產(chǎn)動態(tài)分析》，將每周的安全要求、重點工作、事故案例、風(fēng)險隱患等整理匯總，便于員工及時學(xué)習(xí)掌握。
文章標(biāo)題：司法行政部門工作總結(jié)與工作思路
司法行政工作在維護(hù)社會穩(wěn)定、推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不可替代的作用。隨著時代的發(fā)展，對司法行政工作賦予了新的內(nèi)涵。黨的十六屆四中全會對做好司法行政工作提出了更新、更高的要求。在“新西崗”建設(shè)中，努力做好司法行政工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和優(yōu)良的法制環(huán)境是我們當(dāng)前一項重要的工作。今天，借舉辦干部論壇的機(jī)會，我從三個方面談點認(rèn)識和體會：二、我區(qū)司法行政工作的基本情況近年來，我區(qū)的司法行政工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，堅持以普法為先導(dǎo)，以法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)為載體，深入貫徹實施依法治國的基本方略，通過“一五”至“四五”普法，全區(qū)公民的法律意識和法制觀念進(jìn)一步增強，法律服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，基層人民調(diào)解組織進(jìn)一步加強，為“新西崗”建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律保障做出了一定的貢獻(xiàn)。其中：開展“法律在您身邊”系列活動，推行完善“五個一”工程即：全區(qū)每個社區(qū)有一名義務(wù)法律顧問；開辟一條法律咨詢熱線；設(shè)立一個法律知識宣傳欄；建立一個法制課堂；有一個法律圖書角使社區(qū)居民遇有一般法律問題不出社區(qū)就可得到解決，形成了法律服務(wù)與群眾“零距離”的“五進(jìn)社區(qū)”工作模式，受到上級主管部門和社區(qū)居民的好評。法律援助工作被遼寧省司法廳授予“遼寧省法律援助先進(jìn)集體”和“大連市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”。為農(nóng)民工討要拖欠工資實施法律援助，在社會上引起了較大反響。省、市政府對我們的做法給予肯定，市內(nèi)多家媒體進(jìn)行了報道。開展法律進(jìn)社區(qū)，送法送書入戶活動得到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，被列為全區(qū)為民辦實事項目。投入10余萬元，編印“一書四指南”即：《常用法律知識手冊》、《外來勞務(wù)人員法律知識指南》《人民調(diào)解指南》《公證指南》《法律援助指南》免費向社區(qū)居民發(fā)放，做到“一戶一冊”。近年，圍繞舊城區(qū)改造開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項治理的做法被市司法局推廣。指導(dǎo)石道街小學(xué)開展的“少年模擬法庭”大賽活動被中央電視臺和司法部聯(lián)合制成光盤向全國發(fā)行。雖然，我們在普法宣傳、法律服務(wù)等方面作了一些工作，取得了一定的成績，但與典型城區(qū)相比，與司法行政工作的內(nèi)在要求相比，與人民群眾的法律需求相比，還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一對普法依法治理工作重要性的認(rèn)識亟待提高。一是個別部門和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對法制化管理的重視程度不夠，缺乏緊迫感和責(zé)任感。二是在執(zhí)法環(huán)節(jié)上，部分執(zhí)法人員秉公執(zhí)法的意識淡薄，執(zhí)法人員執(zhí)法不公、執(zhí)法違法的現(xiàn)象還時有發(fā)生。二對企業(yè)員工、外來人員普法教育亟待加強和完善，普法的難度越來越大。一些改制企業(yè)，普法網(wǎng)絡(luò)不健全，對普法依法治理工作積極性不高，工作跟不上。在街道社區(qū)，流動人口越來越多，目前，對這部分人的普法宣傳教育問題認(rèn)識還需進(jìn)一步提高、措施仍需進(jìn)一步完善。三司法行政干部隊伍現(xiàn)狀還不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作的需要。一是街道司法所編制和級格問題沒有得到解決，司法助理員兼職過多，基層司法隊伍不夠穩(wěn)定、影響了基層司法行政工作的開展；二是司法行政干部的綜合素質(zhì)還不高。以上這些差距和問題有待于我們在今后工作中改進(jìn)和提高。
三、進(jìn)一步做好司法行政工作的思路及措施隨著振興東北老工業(yè)基地和“大大連”及“新西崗”建設(shè)步伐的加快，司法行政工作也面臨著新的形勢，突出表現(xiàn)為“七變”：一是社區(qū)內(nèi)涵變大；社會功能的回歸，導(dǎo)致社區(qū)包羅萬象。二是社區(qū)法律服務(wù)對象變多；三是社區(qū)依法治理變難；四是社區(qū)依法治理的戰(zhàn)線變長，安居拆遷，人戶分離、導(dǎo)致管理乏力；五是社區(qū)法律援助工作量變大；六是社區(qū)法制宣傳教育的對象變廣；七是社區(qū)治安任務(wù)變重。新形勢的變化，為司法行政工作提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞“保持地區(qū)穩(wěn)定，強化依法治區(qū)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)提供強有力的法律保障”這一中心工作，完成好以下任務(wù)：一深入開展普法依法治理工作，深化“法律進(jìn)社區(qū)”活動，不斷提高全區(qū)公民知法、懂法、守法、用法的自覺性要采取有效措施，努力實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變’’：一是由單一的法制宣傳教育方式向多樣化的法制宣傳教育方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)大眾傳播媒體和專門法制教育機(jī)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合；二是由同一法制教育內(nèi)容向因人、因需劃定法制宣傳教育內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，提高法制宣傳教育工作的針對性和宣傳教育效果；三是變等待式法制宣傳教育為跟蹤式法制宣傳教育，突出加強重點群體的法制宣傳教育；四是轉(zhuǎn)變傳
統(tǒng)的教育方式，使法制宣傳教育工作滲透到社會的方方面面。要從建立和完善學(xué)法制度、健全制約措施入手,進(jìn)一步強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，尤其是要搞好《行政許可法》的培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法制意識和依法決策、依法管理的能力和水平；深化“法律進(jìn)社區(qū)”活動，重點抓好《未成年保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》的宣傳教育。通過“七抓”即：抓領(lǐng)導(dǎo)、抓機(jī)構(gòu)、抓窗口、抓青少年、抓活動、抓幫教、抓陣地在全區(qū)逐步形成一個多渠道、多層次、多領(lǐng)域、齊抓共管的法制宣傳格局。二圍繞中心工作、拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)律師、公證等法律服務(wù)工作的新發(fā)展要堅持“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為社會服務(wù)、為群眾服務(wù)”的方針，首先要加強法律服務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處的硬件建設(shè)，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，投資配備必要的現(xiàn)代化辦公設(shè)施，改善辦公條件，提高辦案效率。其次要加強基層專職隊伍建設(shè)，使街道司法助理從繁忙的事務(wù)工作中解脫出來，專心做司法工作，社區(qū)法律顧問要積極配合、拾遺補缺、確保一方平安，化解群眾矛盾，創(chuàng)造良好的法律服務(wù)環(huán)境。第三，開展“法律援助進(jìn)社區(qū)”活動，實現(xiàn)“148”法律服務(wù)專線聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)筑起隨撥隨到、有問必答、有惑必解的法律咨詢快速回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，使之真正成為聯(lián)結(jié)法律服務(wù)和人民群眾的橋梁和紐帶。三不斷加強人民調(diào)解工作，積極發(fā)揮“第一道防線”的作用以“發(fā)現(xiàn)早、控制住、處置好、群眾滿意”為工作目標(biāo)，建立“一校、一庭、一員”法制學(xué)校、人民調(diào)解庭、人民調(diào)解員的基層調(diào)解工作新機(jī)制，要在街道建立法制總校、社區(qū)建立法制分校，擔(dān)負(fù)起轄區(qū)法律知識的輔導(dǎo)與宣傳。在社區(qū)建立人民調(diào)解庭，力爭把不穩(wěn)定因素化解在基層、解決在內(nèi)部，做到“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里需要人民調(diào)解，人民調(diào)解就在哪里發(fā)揮作用”，促進(jìn)人民調(diào)解工作從單一化的“小調(diào)解”向多元化的“大調(diào)解”方向發(fā)展。四開展真幫實教，廣開就業(yè)渠道，維護(hù)政治安定和社會穩(wěn)定要以完善刑釋解教人員幫教組織建設(shè)為切入點，建立一支由司法助理、派出所干警、社區(qū)干部、人民調(diào)解員及刑釋解教人員親友為成員的安置幫教隊伍，以高度負(fù)責(zé)的精神，把好“四關(guān)”接收關(guān)、管理關(guān)、幫教關(guān)、安置關(guān)，堅持“五項”工作制度：例會制度、走訪制度、“通氣”制度、談心制度、檔案制度杜絕刑釋解教人員回歸脫管失控現(xiàn)象，做到“五談”談思想找根源，使其知罪錯、談法律講法紀(jì)，使其認(rèn)罪服法、談教訓(xùn)講危害，使其迷途知返、談家常問情況，為其排憂解難、談未來講前途，使其熱愛生活“五清楚”犯罪原因清楚家庭狀況清楚就業(yè)狀況清楚思想狀況清楚社交情況清楚確保幫教對象、幫教關(guān)系、幫教責(zé)任、幫教時限“四落實”。要開發(fā)建立刑釋解教人員信息數(shù)據(jù)庫，健全完善刑釋解教人員幫教檔案，真正做到底數(shù)清、情況明、走向?qū)崱Ｒ鲃优c勞動、工商、稅務(wù)等部門及街道協(xié)調(diào)，挖掘就業(yè)崗位，積極幫助刑釋解教人員實現(xiàn)再就業(yè)，從而維護(hù)社會的穩(wěn)定。五貫徹全會精神，加強執(zhí)政能力建設(shè)，確保各項司法行政工作任務(wù)的完成當(dāng)前，司法行政戰(zhàn)線的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六屆四中全會《關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，深刻領(lǐng)會全會精神，提高對加強執(zhí)政能力重要性、緊迫性的認(rèn)識，增強提高執(zhí)政能力緊迫感、使命感、責(zé)任感，結(jié)合司法行政工作的實際，把學(xué)習(xí)全會精神與開展創(chuàng)建“三個一流”活動結(jié)合起來；同建設(shè)服務(wù)型政府和服務(wù)型機(jī)關(guān)結(jié)合起來，制定措施、落實制度，找準(zhǔn)理論和實踐的結(jié)合點，把學(xué)習(xí)的落腳點放在本部門工作的實踐創(chuàng)新上，緊緊圍繞“新西崗”建設(shè)目標(biāo)，切實履行好維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作職責(zé)，著力加強法律服務(wù)工作，利用區(qū)轄律師、法律工作者、法律援助、公證等資源，探索為“四區(qū)二帶”和大的經(jīng)濟(jì)項目主動上門服務(wù)，解答法律咨詢、擔(dān)任法律顧問的新途徑、新辦法。加強對機(jī)關(guān)干部、街道司法助理、律師隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于依法行政從嚴(yán)治警的“十條禁令”》《關(guān)于加強政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的八條規(guī)定》和《大連市政府機(jī)關(guān)工作人員在公務(wù)活動中“八不準(zhǔn)”》，全面提高依法行政和科學(xué)管理水平，為建設(shè)“新西崗”、為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律保障。
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在局黨組直接領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室、站、所大力支持下，經(jīng)過全科同志共同努力，按照年初工作安排，結(jié)合本科工作實際，以文字綜合、信息宣傳、依法行政、政務(wù)公開工作為重點，緊緊圍繞現(xiàn)代畜牧業(yè)推進(jìn)計劃，積極開展工作，較好完成工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一、加大工作力度，全面提升信息宣傳工作水平
20年上半年，局信息工作緊緊圍繞全局中心工作，突出防疫、安全、發(fā)展的主旋律，按照“及時、準(zhǔn)確、全面、真實”的原則，抓住重點、關(guān)注熱點、展現(xiàn)亮點、剖析難點，及時捕捉苗頭性和傾向性問題，收集、編輯和上報信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供情況和決策依據(jù)，發(fā)揮了信息工作的參謀助手作用。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，信息數(shù)量和質(zhì)量有了大幅度提升
我局高度重視信息工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，多次在會議期間強調(diào)信息工作的重要性，對省局和葫蘆島市委下發(fā)的信息工作通報每次都會認(rèn)真查閱并做出批示。分管局長經(jīng)常對宣傳工作進(jìn)行指導(dǎo)，及時了解和掌握信息數(shù)量和工作進(jìn)展情況，對存在問題，提出建設(shè)性意見，進(jìn)一步提高了宣傳工作的能動性。目前，我局已形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，各科室、站、所積極參與，綜合科具體負(fù)責(zé)的工作局面。
半年以來，我局共向有關(guān)部門報送各類信息700余條。其中報省局畜牧獸醫(yī)在線550余條，采用了350余條，采用率達(dá)到了60%以上，信息工作目前在全省的排名為第5位；報市委信息130余條，采用60余條，全市排名第4位；《葫蘆島日報》《葫蘆島晚報》等報刊報道動監(jiān)信息50篇；、《遼寧日報》報道葫蘆島動監(jiān)信息10篇。
（二）暢通渠道，健全網(wǎng)絡(luò)，信息工作步入正軌進(jìn)一步完善工作制度。
1、進(jìn)一步完善工作制度。為了確保我局信息工作落到實處，今年上半年在原有制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，我們又重新修訂和完善了多項制度。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強信息宣傳報道工作的通知》，要求各單位把宣傳信息報道工作作為一項重要工作來抓，加大工作力度，完善工作措施，納入工作日程，要從人力、物力、經(jīng)費等方面給予支持，保證宣傳信息報道工作的正常開展，真正把此項工作抓實、抓好、抓出成效。進(jìn)一步明確工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步明確工作任務(wù)。按照省局現(xiàn)代畜牧業(yè)推進(jìn)計劃考核要求，對我市20年信息宣傳報道工作任務(wù)進(jìn)行分解，主要指標(biāo)下發(fā)各縣（市）區(qū)、事業(yè)單位。市局綜合科對全市動監(jiān)系統(tǒng)信息工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、統(tǒng)計和考核，保證信息工作效率和質(zhì)量，確保完成全年各項信息宣傳任務(wù)。
3、進(jìn)一步完善獎懲機(jī)制。按照省局《20年度遼寧省進(jìn)一步完善獎懲機(jī)制。現(xiàn)代畜牧業(yè)推進(jìn)計劃目標(biāo)責(zé)任制》文件中宣傳工作的有關(guān)要求，市局將信息宣傳報道工作列入20年各單位工作考評的重要內(nèi)容，年終根據(jù)各單位對宣傳信息任務(wù)完成情況進(jìn)行總評，對完成任務(wù)的優(yōu)秀單位和個人，市局予以表彰獎勵。
（三）創(chuàng)新方式，豐富內(nèi)容，信息服務(wù)水平有了很大提高為切實發(fā)揮信息在全市畜牧業(yè)發(fā)展中的作用，我們不斷創(chuàng)新信息服務(wù)方式，多途徑、全方位、寬領(lǐng)域地開辟信息渠道，多形式地開展信息服務(wù)。
一是開葫蘆島市畜牧獸醫(yī)在線網(wǎng)站，開展網(wǎng)上信息服務(wù)。新改版的網(wǎng)站版面更加新穎，內(nèi)容更加豐富，功能更加齊全，充分體現(xiàn)了方便政務(wù)、突出業(yè)務(wù)、提升服務(wù)特點。既有常規(guī)性的工作內(nèi)容，又有知識性的疫病防治、市場信息等，既有市本級的動監(jiān)動態(tài)，又有國內(nèi)咨詢和縣區(qū)新聞。開通以來，網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新，訪問量不斷提升，為全市畜牧工作者創(chuàng)造了一個宣傳工作，交流經(jīng)驗的輿論平臺。
二是利用電視、電臺專欄，宣傳我局各項工作成果。今年，世界各地不同程度的發(fā)生了甲型h1n1型流感事件，我國也不例外，針對突發(fā)事件的發(fā)生，我局及時利用宣傳媒體進(jìn)行正面宣傳報道，引導(dǎo)市民合理消費，穩(wěn)定畜牧業(yè)市場，最大限度的保護(hù)養(yǎng)殖戶利益，為全市社會安定做出了積極貢獻(xiàn)。在這期間累計各類畜牧信息30多篇。
三是印發(fā)信息資料，擴(kuò)大宣傳范圍。圍繞我局開展的“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”和畜牧專家服務(wù)團(tuán)“手套工程”活動，積極開展多種形式的宣傳報道，通過下發(fā)宣傳單印發(fā)信息資料，將輿論宣傳的觸角延伸到村屯、養(yǎng)殖戶家里，為廣大養(yǎng)殖戶提供了技術(shù)服務(wù)，解決了生產(chǎn)過程中的難題，得到了養(yǎng)殖戶的一致好評。
二、明確工作職責(zé)，確實做好文字綜合工作。
工作職責(zé)，上半年綜合科文字綜合工作主要有：
一是對我局的工作加以整理和提煉，完成《葫蘆島年鑒·畜牧業(yè)篇》的起草工作，在我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊上寫下了我局的新篇章，在全市人民的面前展現(xiàn)了動監(jiān)事業(yè)的風(fēng)采。
二是在局領(lǐng)導(dǎo)的部署下和其他科室的配合下，積累的大量的材料，并認(rèn)真起草、精心整理，為迎接市長調(diào)研和寫好市長講話做了充分的準(zhǔn)備工作，為確保全市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管會議的勝利召開增添了一份力量，同時也為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三是參與起草了我局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第一階段和第二階段局長動員講話，及時完成了報送市委學(xué)習(xí)實踐活動指導(dǎo)小組的簡報材料，對我局的學(xué)習(xí)實踐活動加以總結(jié)、進(jìn)行宣傳。
四是完成“我局為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)情況和推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)情況”的調(diào)研匯報材料，并報送市委政研室。
五是及時完成報送我局月工作動態(tài)，季度工作總結(jié)，全面充分的展示我局工作成績和精神風(fēng)貌。
三、依法行政、政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)。依法行政、政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是起草并下發(fā)《葫蘆島市動監(jiān)局
依法行政工作要點》。按照全市依法行政工作安排，結(jié)合動監(jiān)系統(tǒng)工作對我市動監(jiān)依法行政工作做了全面部署和要求。《要點》中就突出重點，全面推進(jìn)依法行政進(jìn)程；規(guī)范執(zhí)法，全面履行法定職責(zé)；加強復(fù)議，依法解決行政爭議；強化監(jiān)督，提升動監(jiān)執(zhí)法質(zhì)量；深化普法，提高動監(jiān)執(zhí)法水平五個大的方面提出了工作要求。二是繼續(xù)推進(jìn)我局政務(wù)公開工作。不斷推進(jìn)我局行政審批網(wǎng)上公開工程，做到許可項目及時受理，網(wǎng)上公示進(jìn)程，按時辦結(jié)。完成我局《政務(wù)公開工作總結(jié)》和《政府信息公開工作報告》，對我局的政務(wù)公開和信息公開工作進(jìn)行總結(jié)，同時從中總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，為我局進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度創(chuàng)造良好軟環(huán)境和基礎(chǔ)。起草形成我局《軟環(huán)境服務(wù)承諾》并在網(wǎng)上公布。努力打造高效透明服務(wù)型機(jī)關(guān)，真正做到執(zhí)政為民，陽光用權(quán)。
三是開展社會監(jiān)督員走訪工作。4月3日，在趙局長的帶領(lǐng)下，走訪了我局聘請的連山地區(qū)的社會監(jiān)督員，征求意見，溝通交流，共議行風(fēng)建設(shè)。各位社會監(jiān)督員對動監(jiān)局近年來、特別是奧運年加強行風(fēng)建設(shè)采取的措施和取得的成果表示贊許和肯定，對動監(jiān)執(zhí)法人員的工作表示支持和認(rèn)可，并就今后行風(fēng)監(jiān)督面臨的新形勢同局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分析和探討。同時還對其他社會監(jiān)督員發(fā)放了意見征求表，進(jìn)一步征求意見，以促進(jìn)工作開展。
四、積極參加學(xué)習(xí)實踐活動，不斷提高科學(xué)發(fā)展水平。
1、積極主動學(xué)習(xí)，努力提高理論水平。一方面積極參加我局舉行的黨員集中學(xué)習(xí)活動，不斷提高科學(xué)發(fā)展理論水平。另一方面，針對自身業(yè)務(wù)的實際情況多次開展內(nèi)部學(xué)習(xí)討論活動，大家統(tǒng)一思想，查找問題，探索思路，形成共識，使自身業(yè)務(wù)水平大大提高，促進(jìn)了工作的開展。
2、跟蹤掌握信息，及時宣傳報道。做為我局學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，全科積極投入學(xué)習(xí)實際科學(xué)發(fā)展觀活動中去，認(rèn)真及時高質(zhì)量完成講話、方案、報告、信息報送、宣傳報道工作。自開展活動以來，多次隨同局領(lǐng)導(dǎo)深入基層開展調(diào)研，并始終跟蹤掌握我局“黨員走進(jìn)千家萬戶”和專家服務(wù)團(tuán)等幫扶活動情況，及時總結(jié)我局科學(xué)發(fā)展觀活動好的經(jīng)驗、做法將其整理成各種信息在省局和我局內(nèi)部網(wǎng)站，有力地宣傳了我局的學(xué)習(xí)實踐活動。
3、有效開展“黨員走進(jìn)千家萬戶”活動。對興城市圍屏鄉(xiāng)對接戶進(jìn)行了兩次走訪，并多次進(jìn)行了電話溝通，先后兩次送去價值六百元的生活資料，科里的同志還積極參加送溫暖捐款活動。
五、認(rèn)真督察、驗收，確保春防工作取得實效。督察按照督察、驗收方案的分工，與第一小組其他成員分別對連山、龍崗兩個區(qū)的春季重大動物疫病集中免疫工作進(jìn)行了督察、檢查驗收。督察、檢查工作嚴(yán)格按照方案中規(guī)定項目進(jìn)行，采取了聽取局、區(qū)域所工作匯報，查看材料，查看免疫檔案、免疫卡標(biāo)、養(yǎng)殖場戶現(xiàn)場檢查相結(jié)合方式。共檢查了組織部署、經(jīng)費投入免疫完成、應(yīng)急管理、檢疫監(jiān)管、疫情監(jiān)測、規(guī)模場監(jiān)管、宣傳報道項，22小項。兩個區(qū)春防工作組織部署得力、經(jīng)費投入充足、免疫進(jìn)展快速有序、宣傳報道及時到位，總體效果良好。
下半年工作計劃
一、努力做好信息報送和宣傳報道工作。
二、繼續(xù)及時完成全局月工作動態(tài)、季度半年、全年工作總結(jié)。
三、開展依法行政監(jiān)督檢查工作，對各縣（市）區(qū)的依法行政工作進(jìn)行一次專項檢查，大力推進(jìn)動監(jiān)依法行政進(jìn)程和動監(jiān)行政執(zhí)法水平。
四、積極參加畜牧專家服務(wù)團(tuán)活動。
五、做好葫蘆島畜牧獸醫(yī)在線網(wǎng)站維護(hù)管理工作，努力提高網(wǎng)站影響力、知名度，更大限度發(fā)揮網(wǎng)站功能。
六、按時完成局科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組交辦各項工作。
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20__年我局積極采取有效措施，深入貫徹、落實科學(xué)發(fā)展觀，實施項目帶動戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升利用內(nèi)外資的水平，重點推進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促使我區(qū)外經(jīng)貿(mào)各項工作順利開展，截止1-12月份，全區(qū)按驗資口徑實際到資累計完成9788萬美元，完成年度計劃的118.07%；新批合同外資累計完成18438萬美元，完成年計劃的186.24%；截至11月份全區(qū)外貿(mào)出口完成33596萬美元，完成年計劃的81.81%，比增13.66%。具體工作開展情況簡要匯報如下：
1、加大宣傳力度，營造招商的濃厚氛圍。今年以來，我區(qū)不斷加強新聞報道和輿論宣傳工作，針對性地向海內(nèi)外客商發(fā)放了《臺江區(qū)招商手冊》和dvd光盤等宣傳資料1000多份，大力宣傳我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就、投資環(huán)境和促進(jìn)企業(yè)總部以及服務(wù)貿(mào)易業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，擴(kuò)大對外影響的力度和廣度。重點推出沿江濱大道占地952畝的“金融街”，“臺西科技園”的整體規(guī)劃和建設(shè)情況，以及紅星苑、桂園怡景、陽光房地產(chǎn)等地塊，積極引進(jìn)國內(nèi)外企業(yè)家參與我區(qū)高檔寫字樓、星級酒店、商住樓建設(shè)，不斷夯實和完善我區(qū)各商貿(mào)圈及服務(wù)配套設(shè)施，提升商貿(mào)規(guī)模和檔次，吸引跨國商貿(mào)集團(tuán)和國內(nèi)企業(yè)總部入駐臺江，提高了我區(qū)招商引資的吸引力和知名度。
2、精心組織安排，搞好各項經(jīng)貿(mào)洽談活動。今年我區(qū)5.18簽約項目16項，總投資16660萬美元，協(xié)議外資13323萬美元。目前為止，已批項目6項，占簽約數(shù)的38%、實際審批合同外資3467萬美元、占利用外資數(shù)27%。我區(qū)9.8投洽會簽約14項，總投資20280萬美元，協(xié)議外資15453萬美元。目前為止，已批項目3項，占簽約數(shù)21%、實際審批合同外資4322萬美元、占利用外資28%。
3、進(jìn)一步加強了投資軟環(huán)境的建設(shè)，加強“窗口”管理，積極開展了對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，對引進(jìn)項目繼續(xù)實行“一條龍”服務(wù)、全程跟蹤、無償代辦等熱情服務(wù)；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)外經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，深入三資企業(yè)和重點項目，開展調(diào)研活動；主動加強與外商聯(lián)系，積極為項目排憂解難。
4、加強外經(jīng)貿(mào)隊伍建設(shè)，提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合全區(qū)績效考評工作，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工，全面落實工作目標(biāo)責(zé)任制，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)有效地認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，堅持政務(wù)、局務(wù)公開制度，通過窗口服務(wù)不斷提高外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)和干部業(yè)務(wù)知識水平。
二、20__年工作思路
20__年我們將加大工作力度，密切關(guān)注外經(jīng)貿(mào)政策的發(fā)展趨勢，認(rèn)真研究，趨利避害，采取更加開放、大膽的舉措吸引外資，力爭實際到資（驗資口徑）9200萬美元，合同外資1億美元，進(jìn)出口比增10%。具體工作安排如下：
1、進(jìn)一步增強招商引資工作的實效性，擴(kuò)大外資投資領(lǐng)域。認(rèn)真篩選招商項目，不斷健全和充實項目庫，進(jìn)行分級分類管理。加大整合招商資源力度，充分利用我區(qū)現(xiàn)有的閑置樓宇和現(xiàn)存的有限土地資源，對全區(qū)可供招商的廠房、樓宇、商場等采取動態(tài)跟蹤落實、資源共享政策。
2、借助我區(qū)舊屋區(qū)改造和“金融街”建設(shè)等招商項目，進(jìn)一步加強與外商的聯(lián)系溝通，加大力度抓好新項目的跟蹤推進(jìn)、力促5.18、9.8簽約項目的升級轉(zhuǎn)化、落地工作，同時認(rèn)真落實審批和已批項目的到資并驗資工作。
3、認(rèn)真組織抓好5.18、9.8等各種招商活動，進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。充分利用各種招商、推介會平臺，采取“走出去”、“請進(jìn)來”的辦法根據(jù)項目線索，有計劃、針對性的組織小分隊出訪，組織開展行之有效的境內(nèi)外招商活動，努力洽談、簽約一批新項目。
4、繼續(xù)主動與海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)等部門對接，發(fā)動各街道進(jìn)行摸底造冊，跟蹤企業(yè)發(fā)展動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和培育新的對外貿(mào)易企業(yè)進(jìn)、出口增長點。
×一、上半年招商引資情況
、引進(jìn)外資的情況
上半年來鎮(zhèn)招商辦在鎮(zhèn)黨委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊環(huán)繞管委會下達(dá)的招商引資目標(biāo)，調(diào)整思路，加強服務(wù)，努力化解了上半年招商引資工作中出現(xiàn)的新問題：一是“非典”嚴(yán)重影響了招商引資工作的開展，二是周邊市、區(qū)招商引資竟?fàn)幖ち遥蝗枪I(yè)園、民營科技園的招商載體減少。月份引進(jìn)外資情況仍然保持較好的勢頭，累計引進(jìn)三資項目只，其中獨資項目只，合資項目只，增資企業(yè)家，累計總投資萬美元（吳金良招商每月統(tǒng)計外向型項目進(jìn)度表附表）注冊資本萬美元，原創(chuàng)：合同外資萬美元，到帳外資萬美元。總投資完成年度計劃的注冊資本完成年度計劃的到帳外資完成年度計劃的。做到了時間過半任務(wù)過半。這些三資企業(yè)的項目基本來源于日本、臺灣和香港。主要特點一是日本項目多，新舉辦及增資企業(yè)總投資達(dá)萬美元，占上半年總投資的；二是增資項目多，上半年共增資萬美元，占上半年總投資額的；三是租賃廠房企業(yè)多，上半年新舉辦的個項目租賃廠房生產(chǎn)，共租賃廠房萬平方米，投資強度達(dá)到每千平方米萬美元。
×⒉引進(jìn)民資情況
1－月份已登記注冊民營企業(yè)家（吳金良招商每月統(tǒng)計年新辦民企附表），注冊資本萬元人民幣，民資投入較為活躍，單個項目投資額逐步加大，其中注冊資本在萬元的有只，萬元的有只，萬元以上的有只。民營經(jīng)濟(jì)已出現(xiàn)較大的項目投入量，注冊資本比去年同期增長。民營企業(yè)已逐步走向置地建廠的健康發(fā)展態(tài)勢。
×⒊招商引資基礎(chǔ)工作情況
×（一）、黨委政府加強了對招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持每月招商例會制、工作計劃及總結(jié)制。改善了招商辦公、交通條件，充實了招商隊伍，完成招商手冊及江蘇投資網(wǎng)注冊工作，擴(kuò)大招商宣傳，基本形成了招商辦及“二園”二級招商體系。
×（二）、努力拓展招商渠道。由于上半年受“非典”影響，外出招商的機(jī)會減少，我們在繼續(xù)加強同招商部門聯(lián)系的同時，參加了上海招商說明會，并拜訪了美國公司、上海顯盛保柏、長喜商務(wù)咨詢、加施德咨詢、華鐘咨詢等公司，并保持了經(jīng)常聯(lián)系，已拓展了一定的自行招商渠道。
×（三）、由于受“非典”影響，調(diào)整了招商思路，加強了對外資企業(yè)的走訪活動。協(xié)調(diào)外企與工商、消防等部門的關(guān)系；組織部分外企領(lǐng)導(dǎo)郊游活動，溝通感情，加強政府對進(jìn)駐企業(yè)的服務(wù)。促進(jìn)了進(jìn)駐企業(yè)健康發(fā)展，并也達(dá)到以外引外的目的，上半年有家企業(yè)增資萬美元。
×
×二、下半年的工作打算
圍繞目標(biāo)，自加壓力，全方位、多渠道出擊招商，確保全年完成招商引資總投資億美元，注冊資本萬美元，到帳外資萬美元的任務(wù)，力爭全年完成總投資億美元，注冊資本萬美元，到帳外資萬美元任務(wù)。并通過下半年的工作夯實招商基礎(chǔ)。
×⒈主動出擊，加強溝通，努力拓寬招商渠道。下半年在繼續(xù)保持與管委會招商部門良好的招商平臺的基礎(chǔ)上，努力拓展新的招商渠道。
×、發(fā)展鞏固招商咨詢公司，建立更多的招商渠道、爭取更多的項目信息源，力爭在自行組織招商上有新的突破。
×、精心組織深圳、廣東招商活動，把所有廠房的資料、地塊材料、招商手冊制作后推出招商
×、充分利用“江蘇投資網(wǎng)”等網(wǎng)站，推出網(wǎng)絡(luò)招商。
×⒉加快招商載體建設(shè)，完善小區(qū)環(huán)境，特別是蘇高新出口加工區(qū)配套區(qū)的規(guī)劃及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快推出地塊招商實現(xiàn)今年地塊招商零的突破。下半年現(xiàn)房及在建可竣工廠房再加上民營企業(yè)廠房總面積可達(dá)萬平方米，但地塊招商是我們的短項，應(yīng)盡快規(guī)劃啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
×⒊加強已有項目信息源的跟蹤服務(wù)，盡快使其轉(zhuǎn)化，下半年特別是盛詮彩印項目的轉(zhuǎn)化，富優(yōu)技研轉(zhuǎn)化，該二家企業(yè)總投資達(dá)萬美元，重點跟蹤。
×⒋走訪及服務(wù)作為下半年日常招商工作的一項內(nèi)容，爭取對全鎮(zhèn)外企走訪一遍，及時聽取意見，盡可能為其解決一些問題，營造良好的招商軟環(huán)境。
×⒌在加強外資招商的同時，切實加強民營企業(yè)及三產(chǎn)項目的招商，主要是二個方面：
（）、民營企業(yè)招商確定為地塊招商為主，廠房招租為輔，招商原則是充分考慮投資強度，提高土地產(chǎn)出率。原創(chuàng)：項目確定首先考慮環(huán)保，再是先動遷企業(yè)、后本鎮(zhèn)企業(yè)、再外地企業(yè)規(guī)模較大企業(yè)的選項程序，在上半年撥畝地塊，新贈注冊資本萬元基礎(chǔ)上，下半年推出畝左右，再新增一億元注冊資本。
（）、根據(jù)規(guī)劃路北確定為汽貿(mào)市場的要求，加快汽貿(mào)市場的規(guī)劃及招商，設(shè)想在原有招商項目的基礎(chǔ)上，再招個品牌的汽車項目進(jìn)駐。
一、加強自身建設(shè)不斷提高新形勢下“三服務(wù)”水平
1、加強制度建設(shè)
我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項規(guī)章制度。
為夯實內(nèi)部各項工作基礎(chǔ)，從本所實際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質(zhì)
為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務(wù)能力。
我們還開展了多項提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻(xiàn)血活動，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。
二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標(biāo)開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。
2、引導(dǎo)全民健康消費
我們還針對消費者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費的向?qū)А?/p>
3、加強學(xué)校食品安全管理
為加強兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務(wù)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二八年開展行風(fēng)建設(shè)活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認(rèn)真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進(jìn)行宣傳教育，加強職工對行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅持把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；四是在收費站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點對收費員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費員對司機(jī)朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動服務(wù)意識的一個著力點，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點稽查，對違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評。
著力解決群眾的訴求，行風(fēng)熱線以“傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)”為宗旨。推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是安排好上線單位。圍繞縣委、縣政府中心工作和社會關(guān)注的熱點，結(jié)合糾風(fēng)專項治理工作，安排上線單位，選擇對話主題。二是主要領(lǐng)導(dǎo)上線。要求上線部門和單位應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)直播間接聽、答復(fù)訴求電話；主要領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況未能上線的應(yīng)事先向縣糾風(fēng)辦請假、三是加強監(jiān)督檢查。加強媒體互動。熱點聚焦”欄目記者對重要訴求事項辦理情況進(jìn)行跟蹤報道，縣糾風(fēng)辦對無正當(dāng)理由未按規(guī)定辦理期限辦結(jié)訴求事項、未按規(guī)定對訴求事項做出處理和推諉扯皮等情形進(jìn)行督辦；每月報送一次上線單位辦理群眾訴求情況及當(dāng)事人滿意率。四是信息專報。每周向縣糾風(fēng)辦報送一次上線情況；對訴求人反映的有關(guān)政策性、普遍性的問題，及時向相關(guān)主管部門報告，讓XX縣領(lǐng)導(dǎo)及時了解群眾反映的熱點難點問題，暢通了社情民意的反映渠道。擴(kuò)大了社會影響力，使節(jié)目收聽率不斷提高。行風(fēng)熱線集群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)監(jiān)督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風(fēng)的一個有效載體，對于密切黨和政府同群眾聯(lián)系，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會起了積極的作用。
圍繞“加強部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，縣《行風(fēng)熱線》繼續(xù)以促進(jìn)各級各部門轉(zhuǎn)變行風(fēng)政風(fēng)、提高行政效能為目標(biāo)。受理群眾訴求，接受社會監(jiān)督”主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化了縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境，得到廣
大群眾的擁護(hù)和支持。現(xiàn)將年行風(fēng)熱線工作總結(jié)如下：
健全工作機(jī)制
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
把這項工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加強民主政治建設(shè)、健全懲治和預(yù)防腐敗體系的重要內(nèi)容擺上重要議事日程，局黨組高度重視行風(fēng)熱線工作。廉政工作會議和局務(wù)會議都對行風(fēng)熱線工作進(jìn)行部署。同時，加強協(xié)作配合，把握輿論導(dǎo)向、新聞媒體具體運作，做好部門和行業(yè)積極配合。建立聯(lián)席會議制度，堅持每季度召開行風(fēng)熱線工作聯(lián)席會議，安排上線單位，分析熱線運行情況，研究解決問題。有關(guān)單位認(rèn)真履行職責(zé)。縣糾風(fēng)辦加強組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，上線部門和單位把參加行風(fēng)熱線作為展示自身形象、宣傳行業(yè)政策、解決實際問題、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動各項工作的良好機(jī)遇，高度重視，認(rèn)真對待，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復(fù)咨詢，解決問題。工作機(jī)制逐步健全，健全工作制度。印發(fā)了XX縣行風(fēng)熱線安排意見》和《XX縣行風(fēng)熱線上線須知》對群眾訴求的接收、登記、交（轉(zhuǎn)）辦、答復(fù)、督辦等事項作了明確規(guī)定，使之有章可循，為辦好行風(fēng)熱線提供了有力的保證。
搭建溝通交流新平臺
二、注重方式。
配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局進(jìn)一步規(guī)范了熱線運作，為擴(kuò)大行風(fēng)熱線的覆蓋面和參與面。今年。上線單位以我縣政府工作部門、行政執(zhí)法和公共服務(wù)單位為主體；傳播方式由單項轉(zhuǎn)變?yōu)榛樱灰哉劶訌姴块T和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，受理群眾訴求，接受社會監(jiān)督為主要內(nèi)容。以傾聽民意、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)為宗旨，通過政府及政府工作部門和公共服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上線接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風(fēng)辦監(jiān)督檢查，使群眾的訴求及時得到解決。行風(fēng)熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺，開辟了一條“行業(yè)樹立新風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)”重要渠道，規(guī)范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到積極作用。共安排了77個部門或單位領(lǐng)導(dǎo)上線，共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達(dá)100％，當(dāng)事人對辦理結(jié)果的滿意率達(dá)100％。
著力解決問題
三、注重實際效果。（略）
