時間：2022-10-12 07:18:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1研究背景及意義
隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)的信息化已經(jīng)在逐步得到推廣，但受到其它因素的影響，企業(yè)信息化的發(fā)展并不是很完善，尤其是企業(yè)的業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的結(jié)合已經(jīng)是企業(yè)管理的非常棘手的一個問題。
在企業(yè)內(nèi)部管理上，資金管理并非只與財務(wù)部門相關(guān)，而是涉及到企業(yè)的方方面面，包括各個職能部門、業(yè)務(wù)部門、分公司和集團企業(yè)中的每位員工。隨著公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展、分公司增多，以下與資金管理相關(guān)的問題不僅日益困擾著管理人員及財務(wù)人員，影響工作效率，而且可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸[1]。
1.2文獻綜述
1.2.1財務(wù)信息化概述
在企業(yè)的財務(wù)信息化發(fā)展歷程中，伴隨著企業(yè)和財務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)信息化正在蓬勃發(fā)展，研究和認識財務(wù)信息化的發(fā)展歷程，有助于我們深化和把握財務(wù)信息化的發(fā)展方向，建立高效的財務(wù)管理信息化實施方案。
第一階段從70年代末至80年代初是我國財務(wù)信息化的開始階段，在這段時期第一次將計算機技術(shù)應(yīng)用于財務(wù)結(jié)算，使財務(wù)結(jié)算從復(fù)雜的算賬、記賬工作中解脫出來，這將是標志財務(wù)信息化在我國正式誕生。
第二階段從80年代中期至90年代初期是財務(wù)信息化在我國的快速發(fā)展階段，在這段時期，大量的商務(wù)專業(yè)財務(wù)軟件紛紛亮相，固定資產(chǎn)、工資核算等工作的處理都納入財務(wù)軟件范圍，這標志著財務(wù)信息化進程已趨于成熟。
第三階段90年代中期至90年代末期是財務(wù)信息化建設(shè)的升華階段，這時財務(wù)軟件不斷更新，面向企業(yè)現(xiàn)代管理。為了滿足企業(yè)實際的管理需求，財務(wù)軟件集財務(wù)管理、分析等業(yè)務(wù)于一體，使財務(wù)管理軟件的功能最大化。
1.2.2財務(wù)信息化的基本特征
財務(wù)信息化是將企業(yè)財務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，對企業(yè)的財務(wù)管理的基本理論和方法及信息化管理等的全方位構(gòu)造。從而建立滿足企業(yè)集團財務(wù)管理要求的信息系統(tǒng)。因此，企業(yè)財務(wù)管理信息化具備以下特征：
1.2.2.1財務(wù)管理信息化具有復(fù)雜性和全面性
首先從范圍上看，企業(yè)的財務(wù)管理信息化包括財務(wù)基本理論與方法、財務(wù)工作等所有領(lǐng)域，是對企業(yè)的財務(wù)管理進行系統(tǒng)、全面的發(fā)展；其次從技術(shù)手段上看，建設(shè)財務(wù)管理信息化不僅需要計算機技術(shù)，更要以通訊和生物工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為輔助，進行現(xiàn)代財務(wù)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。
1.2.2.2財務(wù)管理信息化具有開放性
隨著現(xiàn)代計算機和網(wǎng)路技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展，在現(xiàn)代財務(wù)管理信息化條件下，由于企業(yè)財務(wù)管理采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)處理自動化，財務(wù)信息資源實現(xiàn)共享。企業(yè)大量的內(nèi)部財務(wù)信息數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)外都能及時分享數(shù)據(jù)、獲取信息。
1.2.2.3財務(wù)管理信息化具有智能性
其實財務(wù)管理信息化可以理解為是電子計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及程序、人等有機結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)。由于它具管理功能和控制功能，因此，它和人相互作用的。在是財務(wù)預(yù)測與輔助決策的功能必須在工作人員的合作下才能完成。所以，財務(wù)管理信息應(yīng)該是一個人和機交互作用的"智能型"系統(tǒng)。
1.2.3企業(yè)財務(wù)管理信息化內(nèi)容
企業(yè)的財務(wù)管理信息化主要包含以下幾個方面：現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的信息化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化。
財務(wù)管理信息化取代了以前的紙本做賬和人工查賬，它主要是通過計算機系統(tǒng)存儲的信息能夠快速的調(diào)動所需要查找的賬目，綜合反映企業(yè)生產(chǎn)、銷售等每一個環(huán)節(jié)。可以說，財務(wù)管理信息化是企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)化的基礎(chǔ)。經(jīng)濟業(yè)務(wù)系統(tǒng)化是指企業(yè)通過計算機系統(tǒng)，將獲取的數(shù)據(jù)資料進行分析，估算經(jīng)營風(fēng)險，預(yù)測市場狀況，為財務(wù)管理者提供管理輔助和決策支持，以實現(xiàn)對企業(yè)資金運動的有效組織與管理。財務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化是指將財務(wù)活動利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙本賬目，快速高效的進行財務(wù)信息的產(chǎn)生、處理和傳遞，這也就是我們常說的電子商務(wù)、財務(wù)管理信息化的結(jié)合，由上面所說的幾個方面的相互融合，系統(tǒng)完整的構(gòu)成了企業(yè)財務(wù)管理信息化這一系統(tǒng)。[2]
1.3研究方法和論文結(jié)構(gòu)
本文以結(jié)合魏氏藥業(yè)有限公司的實際情況為藍本，充分利用國際上對于企業(yè)財務(wù)管理信息化的科研成就，再結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際需要，闡述企業(yè)進行財務(wù)信息化建設(shè)的發(fā)展步伐。
論文是以闡述財務(wù)管理信息化的起源開始，分析財務(wù)信息化的意義、概述、本質(zhì)特征及內(nèi)容，然后結(jié)合魏氏藥業(yè)有限公司的財務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題，再提出財務(wù)信息化的建設(shè)方案。
2、魏氏達藥業(yè)有限公司財務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
2.1公司的概況
魏氏達藥業(yè)有限公司是由海南魏氏達藥業(yè)有限公司、山東宏益達藥業(yè)科技有限公司、山東魏氏達藥業(yè)科技有限公司、山東魏氏達藥業(yè)有限公司、山東宏益達化工有限公司、濰坊益康醫(yī)療器械有限公司組成，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療器械、醫(yī)藥為一體的民營股份制企業(yè)。
公司下設(shè)開發(fā)部、市場部、銷售部、售后服務(wù)部、物流部、醫(yī)療器械部、進口新藥部等部門。主要從事醫(yī)藥原料藥、醫(yī)藥項目、醫(yī)療器械、成品藥，在信息搜尋及全國銷售，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。
2.2公司的財務(wù)信息化現(xiàn)狀
魏氏達藥業(yè)有限公司的下屬企業(yè)比較多，地理位置分布比較分散，大部份下屬分子公司并未建立起自己的管理信息化系統(tǒng)，還依賴于手工核算、統(tǒng)計，總公司對下屬分子公司的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能及時有效的管理控制，部分下屬企業(yè)對如何加強企業(yè)財務(wù)管理這個問題似乎被忽視了，聘請專職財務(wù)監(jiān)管的企業(yè)個數(shù)不多，大多是兼職會計或委托會計。
2.3小結(jié)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，對企業(yè)的信息化建設(shè)投入了極大的關(guān)注，及時提出了管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問題，并予以高度重視。對通過管理信息系統(tǒng)的實施改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)的管理水平寄予很大的期望。對于公司而言，財務(wù)信息的時效性和準確性是最基本的要求。
3、公司財務(wù)信息化建設(shè)存在的問題
目前，該公司正處于一個快速的發(fā)展時期，企業(yè)具備沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變、承受市場風(fēng)險能力不強的特點，因此，公司財務(wù)信息化建設(shè)存在諸多問題。
3.1企業(yè)內(nèi)部存在過多級別的職能部門。過長的管理鏈條造成人力資源浪費，降低了信息傳遞速度，使財務(wù)管理的效率大打折扣，導(dǎo)致信息滯后。
3.2資金管理散亂，使用效率低。公司財務(wù)管理沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理特點，沒有形成高度集中的資金管理指揮系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)資金調(diào)控制度，沒有統(tǒng)一的信息平臺，財務(wù)數(shù)據(jù)、資金結(jié)算、投資融資管理集中不起來。
3.3母子公司的理財目標未能有效整合。集團企業(yè)的規(guī)模在不斷擴大，經(jīng)驗實現(xiàn)多元化、多點化，隨之而來的財務(wù)管控問題也日益突出，下屬公司與母公司的財務(wù)出現(xiàn)斷層管理現(xiàn)象。
集團企業(yè)分子公司多，層級多，所屬企業(yè)分布于全國各地，由于分布廣，所以做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就不能及時的了解下屬企業(yè)的經(jīng)營情況和財務(wù)狀況。集團企業(yè)只是通過分公司定期上報的財務(wù)信息了解下屬企業(yè)的財務(wù)狀況，這樣，就會使集團企業(yè)的財務(wù)信息產(chǎn)生延遲，其財務(wù)信息的時效性就會大打折扣，并且其上報的財務(wù)信息的真實性也不容樂觀。
母子公司是一個復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，伴隨著集團公司的規(guī)模的擴大，勢必會給集團公司的財務(wù)管理增加難度，母公司很難對各個子公司的財務(wù)狀況進行直接的控制，再加上母公司與子公司的發(fā)展目標的不同，這就需要公司通過財務(wù)預(yù)算控制來確定公司的發(fā)展規(guī)模及利益分配，以此來規(guī)范子公司在經(jīng)驗管理上的行為，從而使其發(fā)展規(guī)劃和目標與母公司的發(fā)展規(guī)劃目標保持一致。
母子公司的財務(wù)監(jiān)控機制不完善，集團公司在發(fā)展過程中，并沒有建立有效的預(yù)算機制。在對母公司及其子公司的產(chǎn)量、成本、銷售額等進行預(yù)先的規(guī)劃，目前集團公司正缺乏及時的、準確的對子公司進行財務(wù)預(yù)算控制，就會造成集團公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略與子公司不協(xié)同。嚴重影響集團公司的整體利用，弱化集團公司的整體優(yōu)勢。
信息化后，集團公司將充分利用網(wǎng)絡(luò)信息能實時傳遞的特點，對母子公司的財務(wù)管理目標、財務(wù)管理資源、財務(wù)預(yù)算加以整合，實現(xiàn)公司資源利用最大化。
3.4數(shù)據(jù)沒有共享。人們普遍認為財務(wù)管理信息化，就是財務(wù)部門的事情。其他部門需要什么數(shù)據(jù)，就像財務(wù)部門要好了。在沒有其他部門去督察財務(wù)部門，則財務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能保證及時更新，在平時查詢數(shù)據(jù)時，就可能存在誤差。
3.5數(shù)據(jù)與其他部門連接不好。公司的財務(wù)管理都只是上了一個財務(wù)管理系統(tǒng)，而沒有上ERP系統(tǒng)。光上財務(wù)管理系統(tǒng)就有這么一個缺陷，就是財務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，都要靠手工輸入。而這個手工輸入的工作，效率不高，準確率也不是很理想。而且，然后查詢起來也是一個問題。[3]
3.6小結(jié)
在公司發(fā)展的過程中，公司各職能部門管理、公司資金的管理和利用、公司資源整合、財務(wù)數(shù)據(jù)共享和財務(wù)數(shù)據(jù)連接等的不完備，都會制約公司發(fā)展的進程，因此，完善公司財務(wù)管理信息化建設(shè)是勢在必行。
4、公司財務(wù)管理信息化建設(shè)實施方案
4.1正確認識財務(wù)管理信息化建設(shè)的作用
在知識經(jīng)濟時代，市場環(huán)境瞬息萬變，各種信息是公司的生命線。公司必須運用信息化的理論和方法加強經(jīng)營管理，樹立信息理財?shù)挠^念。通過財務(wù)管理信息化建設(shè)，全面、迅速、準確地搜集、分析和利用有利于公司發(fā)展的各種信息，不僅有助于公司加強內(nèi)部財務(wù)管理與資金監(jiān)控，提高資金使用效率，而且對于增強公司核心競爭力。
4.2實施管理創(chuàng)新，規(guī)范企業(yè)管理運作
財務(wù)管理信息化建設(shè)不是單純的技術(shù)問題，不僅要對建立財務(wù)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，而且必須對整個管理制度進行整體規(guī)劃。公司財務(wù)管理信息化建立是以建立集中統(tǒng)一的財務(wù)管理體制為基礎(chǔ)，以實行公司內(nèi)部統(tǒng)一財務(wù)軟件和建立計算機網(wǎng)絡(luò)為支撐，以建立公司財務(wù)結(jié)算中心為手段，以公司內(nèi)部財務(wù)人員的集中管理為前提，運用信息技術(shù)手段實現(xiàn)財務(wù)的集中管理與資金監(jiān)控，通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)全公司統(tǒng)一財務(wù)管理。
4.3組建新型的企業(yè)財務(wù)管理團隊
財務(wù)管理信息化是企業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和核心，財務(wù)管理信息化的關(guān)鍵在管理專業(yè)人才，企業(yè)是否擁有一批專業(yè)信息化管理人才將在很大程度上決定公司財務(wù)管理信息化建設(shè)的成敗。首先，公司要結(jié)合自身的需要，建立適合企業(yè)的人才標準，確定現(xiàn)代財務(wù)管理人員的培養(yǎng)方案。其次，對于公司內(nèi)部財務(wù)管理人員，要注意引導(dǎo)，強化財務(wù)管理人員的計算機水平。再次，公司儲備人才的培養(yǎng)，建立公司財務(wù)管理信息化人才培養(yǎng)長效機制，鼓勵公司員工積極參與培訓(xùn)，并注重自學(xué)，努力提高自身的專業(yè)水平。
4.4落實財務(wù)管理軟件的建設(shè)
企業(yè)進行財務(wù)管理信息化建設(shè)，關(guān)鍵是建立高效、規(guī)范的財務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及技術(shù)支持。對于落實財務(wù)管理軟件的建設(shè)，首先是要完善硬件設(shè)施，企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的硬件設(shè)施會直接影響今后財務(wù)信息系統(tǒng)的運行。所以在建設(shè)初期應(yīng)選擇性能良好的新設(shè)備，同時也要注意新技術(shù)的吸收。其次是在推進企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)時選擇好財務(wù)管理軟件也是至關(guān)重要的。在設(shè)計財務(wù)管理軟件時，應(yīng)該要符合公司財務(wù)管理的實際需要，緊貼公司財務(wù)管理實際，同時還要注意引進外國先進的財務(wù)管理信息化思想，以此來提升公司的財務(wù)管理軟件的現(xiàn)代化水平。
4.5強化財務(wù)管理信息安全體系
公司的財務(wù)管理信息化所要面臨的突出問題就是防范企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的泄密問題。對于財務(wù)管理信息化的安全問題，首先是要從公司內(nèi)部管理上維護系統(tǒng)的安全。建立嚴格的財務(wù)內(nèi)部管理制度，從組織機構(gòu)設(shè)置到人員管理，從財務(wù)軟件開發(fā)到硬件管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，等各方面都應(yīng)建立嚴格的防范措施，在制度上保證公司財務(wù)管理系統(tǒng)的安全運行。其次是從計算機技術(shù)上對整個財務(wù)管理系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施，對公司內(nèi)部機要數(shù)據(jù)采用安全性更好的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止公司內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露，提高財務(wù)管理信息系統(tǒng)安全性。[4]
4.6總結(jié)
企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程。在財務(wù)管理信息化方面需要投入大量的人、物、財，在財務(wù)管理軟件的選擇、改進、安全及人與計算機的結(jié)合程度方面，更是需要加強公司內(nèi)部協(xié)同，這些都是財務(wù)管理信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。只有這樣才能建立性能優(yōu)越、操作方便、安全可靠的財務(wù)管理信息系統(tǒng)，
5、結(jié)論
根據(jù)2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規(guī)定,我國現(xiàn)行社會保險制度主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
(1)養(yǎng)老保險
是指國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī),為解決勞動者在達到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養(yǎng)老保險管理包含了養(yǎng)老保險個人賬戶管理、養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計發(fā),離退休人員養(yǎng)老待遇的管理,職工死亡遺屬待遇的管理等。
(2)失業(yè)保險
是指勞動者在暫時失去工作機會時,由國家和社會在一定時期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助,并通過專業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作,促使其重新就業(yè)的社會保險制度。企業(yè)失業(yè)保險的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
(3)工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡,暫時或永久喪失勞動能力時,使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補償,保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理,除《社會保險法》以外,國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
(4)醫(yī)療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進行醫(yī)治時所必需的醫(yī)療費用和生活待遇而設(shè)立的保險制度。職工基本醫(yī)療保險管理主要包括醫(yī)療保險繳費管理、醫(yī)保個人賬戶(醫(yī)保卡)劃撥與管理;醫(yī)療待遇申報與結(jié)算;大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費管理、門診及慢性病醫(yī)療費用管理等。
(5)生育保險
是指通過國家立法,在職業(yè)婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產(chǎn)假(有薪假期)、生育津貼和計劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會保險業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死,關(guān)系到每一名職工的切身利益,是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”,基于此原因,社會保險的信息化從國家頂層管理設(shè)計就有高度信息化要求,從2004年起國家就啟動了“金保”信息工程,它是國家信息化總體布局的重要組成部分,納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程,在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點。經(jīng)過幾年的建設(shè),全系統(tǒng)信息化已基本成型,目前各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業(yè)的不斷發(fā)展,對信息化的要求越來越高,構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺,已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
(1)提高管理效率,減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會保障信息化建設(shè),對于改善企業(yè)社會保險業(yè)務(wù)質(zhì)量,提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會保障信息化水平,建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會保險信息管理系統(tǒng),做好與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)金保信息平臺的同步信息對接,可以實現(xiàn)企業(yè)和職工各項社會保險費從繳費到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理,大大提高企業(yè)社會保險經(jīng)辦效率。各項社會保險繳費和職工待遇的申報都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進行操作,待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成,可降低業(yè)務(wù)操作失誤風(fēng)險,減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
(2)充分實現(xiàn)信息共享,實現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化,充分實現(xiàn)各類信息的融合與共享,打破管理壁壘,從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險,使人力資源管理逐步構(gòu)建一個更為高效、和諧的運行系統(tǒng),從而能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供最全面與準確的信息保障。同時基于信息化管理要求,自然而然使企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會保障信息化建設(shè)目前存在的問題
(1)信息化建設(shè)的目標不明確,信息化需求分析不全面
信息化強調(diào)的是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程,而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約,人力資源和社會保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”,各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢,只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”,進而就演變成為最后的“信息孤島”,也導(dǎo)致了經(jīng)常在同一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,出現(xiàn)多種結(jié)論和版本,直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工+電腦”式的業(yè)務(wù)工作計算機化,而是對整個人力資源和社會保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革,是管理模式的一次革新。如果對此沒有準確的認知和理解,很容易導(dǎo)致在信息化建設(shè)與管理模式不配套,從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
(2)資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享,數(shù)據(jù)由分散實現(xiàn)了大集中,使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時原始數(shù)據(jù)提供不準確或者沒有做好對信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護,會導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效,嚴重影響信息化管理水平。
(3)業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大,機構(gòu)重組現(xiàn)象比較多,造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化,并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移,使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時掌握整個業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,對信息流程的不明確,造成不必要的誤會,無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
4社會保障信息化建設(shè)改進措施
(1)做好需求分析,規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學(xué)方法對各管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)才能對業(yè)務(wù)實行嚴謹科學(xué)、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程,同時對流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進行合并,以減少不必要的重復(fù)勞動,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先,對信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴把質(zhì)量關(guān)”,充分組織動員職工及單位,對業(yè)務(wù)庫信息進行徹底清理摸底,校正錯亂信息、補充欠缺項目;其次,加強數(shù)據(jù)的標準化管理,數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提,只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標準、行業(yè)標準上來,才能實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換,才能實現(xiàn)進一步的升級聯(lián)網(wǎng);再次,充分重視信息的更新與維護工作,建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口,保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力,建立嚴格高效的信息管理制度,確保信息管理的規(guī)范有序。
(3)最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢,網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平。基于目前的實際情況,統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng),完善目前的信息網(wǎng)建設(shè),在實現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站,合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊,將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站,使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同時通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺,直接面向員工群體,既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作,同時可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù),將極大提高企業(yè)人力資源和社會保障的服務(wù)水平。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)信息化；風(fēng)險
企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時企業(yè)信息化又是一場高風(fēng)險的管理革命，據(jù)統(tǒng)計，在企業(yè)信息化的實施項目中，只有15％左右能按期按預(yù)算成本進行項目實施和系統(tǒng)集成；約一半的項目會在實施中流產(chǎn)或失敗。
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進程中最關(guān)心的話題。
一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險
1．來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機風(fēng)險
目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟實力比較弱，更多是民營企業(yè)，不像大企業(yè)有計劃有預(yù)算地實施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機來實施信息化，其風(fēng)險性非常大。
2．來自于信息化建設(shè)中的觀念和認識的風(fēng)險
在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認為信息化就是買機器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應(yīng)用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認識不足，表現(xiàn)在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個層面對于信息化應(yīng)用的接受程度，在項目的建設(shè)和實施中形成一項關(guān)鍵的潛在風(fēng)險。
3．來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險
中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項目支持風(fēng)險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風(fēng)險。信息化風(fēng)險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險，或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險。
二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險
1．信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向
作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實施OA，財務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際需求適時選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。
中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實際需求為導(dǎo)向，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學(xué)合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。
2．提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化
企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革，促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。
企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。
3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行
企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設(shè)計、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運轉(zhuǎn)的根本保證。同時，有了好的管理制度，還必須堅定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。
信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎(chǔ)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4．實施信息化的過程就是一個全員學(xué)習(xí)的過程
企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。同時應(yīng)高瞻遠矚，充分認識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，敢于投入，引進一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，同時在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。
企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟時代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個有效的學(xué)習(xí)機制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項目成功率。
中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漸進的、動態(tài)的增效過程，風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強認識，了解其中隱含的風(fēng)險，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)。
主要參考文獻
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1企業(yè)信息化中計算機技術(shù)的主要應(yīng)用
（1）優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件是勞動力和技術(shù)，而計算機技術(shù)能夠幫助企業(yè)提高對勞動力的管理和技術(shù)的更新。企業(yè)可以利用計算機技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)的信息化結(jié)構(gòu)，對企業(yè)的縱深發(fā)展起到推動作用。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和經(jīng)營模式，已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要。企業(yè)需要引進新的管理和經(jīng)營模式，計算機技術(shù)可以滿足企業(yè)的這一需求。實現(xiàn)全面的信息化已經(jīng)成為企業(yè)追求目標。（2）財務(wù)管理信息化。財務(wù)管理工作是企業(yè)管理的重要組成部分。在財務(wù)部門實現(xiàn)信息化管理，能夠使賬目管理更加精準，賬本統(tǒng)計更加快捷。企業(yè)財務(wù)部門完善的信息化建設(shè)，可以對企業(yè)的財務(wù)信息進行分類整理，彌補傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中的各種不足。企業(yè)財務(wù)管理信息化可以為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的后盾。（3）完善經(jīng)營信息化。企業(yè)的經(jīng)營離不開高效的管理工作，這是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。因此，實現(xiàn)和完善企業(yè)經(jīng)營的信息化，可以推動企業(yè)的長足發(fā)展。電子商務(wù)的影響力已經(jīng)超出人們的想象。企業(yè)可以利用計算機技術(shù)，利用電子商務(wù)拓寬經(jīng)營渠道和經(jīng)營范圍，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。
2計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的具體應(yīng)用
（1）信息統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。隨著社會信息量和信息流的不斷增加，企業(yè)要及時地對和企業(yè)有關(guān)的各種信息進行及時的處理，并作出相應(yīng)的判斷和決策。因此通過計算機技術(shù)進行的信息統(tǒng)計技術(shù)，其作用就顯得非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開市場，而市場每時每刻都在發(fā)生變化，這些大流量的信息必須通過計算機技術(shù)進行匯總，截取對企業(yè)有用的信息，為企業(yè)市場競爭力的提高，提供信息參考資料。因此，計算機技術(shù)在推動企業(yè)實現(xiàn)信息化統(tǒng)計方面，具有非常重要的作用。（2）信息安全技術(shù)的應(yīng)用。計算機技術(shù)包括信息安全技術(shù)。隨著信息技術(shù)的全面提升，信息安全性得到高度重視。企業(yè)在實現(xiàn)信息化過程中，信息的安全技術(shù)對企業(yè)意義重大。企業(yè)信息安保技術(shù)主要包括兩個方面：一個方面涉及到企業(yè)內(nèi)部的訪問與控制程序，另一方面涉及企業(yè)外部的訪問與控制程序。企業(yè)可以通過專業(yè)的計算機技術(shù)為程序進行加密，設(shè)置防護墻和殺毒程序，還可以對企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫進行漏洞補充，做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防護工作。作為對企業(yè)網(wǎng)站進行訪問控制的工作，是信息安全的基礎(chǔ)，是安保的第一道程序。企業(yè)網(wǎng)站的訪問信息控制能夠?qū)Φ卿浻脩舻牡卿涃Y格進行分辨，其是否合法用戶，可以訪問本企業(yè)網(wǎng)站中的哪些頁面。企業(yè)可以利用計算機技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)信息進行加密，來抵御互聯(lián)網(wǎng)中的信息盜竊行為，其技術(shù)要領(lǐng)是利用加密技術(shù)，提高信息安全性的手段。應(yīng)付計算機病毒和黑客侵襲的計算機技術(shù)。信息網(wǎng)絡(luò)安全性能的防御系統(tǒng)，要定期地進行更新和升級，才能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危險程序的蓄意破壞，才能保證企業(yè)信息的安全性。
3企業(yè)在運用計算機技術(shù)實現(xiàn)信息化要注意的幾點
（1）重視企業(yè)網(wǎng)站的維護和管理工作。企業(yè)實現(xiàn)信息化過程中，要特別重視企業(yè)網(wǎng)站的維護和管理工作。企業(yè)要把網(wǎng)站的維護和管理實現(xiàn)制度化，不能只重視技術(shù)方面，而忽視管理方面。目前國內(nèi)的大部分企業(yè)的信息化管理制度還有待完善。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)制度是規(guī)范企業(yè)信息化進程的有效方式，企業(yè)要高度重視，必要時要定期地進行網(wǎng)絡(luò)維護工作，及時更新企業(yè)信息化管理人員的知識內(nèi)容和知識水平，做到與時俱進，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運行提供保障。（2）關(guān)注企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨的威脅。計算機技術(shù)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化，但是企業(yè)建立起信息化體系后，不能止步不前，要不斷地進行計算機技術(shù)的更新和升級，只有這樣，才能抵御來自內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)的各種威脅。企業(yè)信息化建設(shè)過程中，要建立嚴密的風(fēng)險防控機制，完善計算機信息化管理體系，對企業(yè)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題能夠及時地進行補救，完善企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的準確率。企業(yè)內(nèi)部要建立計算機信息技術(shù)的監(jiān)督機制，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，降低企業(yè)由于計算機技術(shù)因素造成的損失。
作者：茍金華 單位：陜西青年職業(yè)學(xué)院
1.1青工現(xiàn)狀能主動利用
新的信息化工具管理自己，善于學(xué)習(xí)，思維活躍，能夠快速準確地獲取、接受和利用新信息、新事物，在企業(yè)搶建工程、機組大修和文體活動中，體現(xiàn)出很強的工作凝聚力和集體榮譽感。
1.2青工面臨的問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受各方面條件的制約以及歷史體制遺留問題的影響，仍然有一部分青年員工存在對自身工作沒有方向，對企業(yè)沒有融入感，對日常工作有所抱怨，缺少工作主觀能動性，工作方式僵化，缺少對工作管理技術(shù)創(chuàng)新等問題。原因主要有兩個方面。
1.2.1員工個人因素缺少職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。對自己沒有明確的工作目標和計劃。缺少自我激勵能力，對企業(yè)的依賴心理很大，主動學(xué)習(xí)、主動工作、創(chuàng)新工作的意識不足，一旦企業(yè)沒有滿足其當(dāng)下的需求或關(guān)心引導(dǎo)不夠，就會對企業(yè)形成抱怨，降低對企業(yè)的凝聚力。
1.2.2企業(yè)的因素蕭電是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化、方針政策等方面受到體制束縛的影響，流程執(zhí)行的反饋機制和監(jiān)督不能有效落實，不能很好地激發(fā)員工工作的使命感，在流程執(zhí)行中，沒有有效的監(jiān)督，容易養(yǎng)成員工偷懶、消極的工作態(tài)度，加劇員工的離心力。導(dǎo)致企業(yè)利益與員工利益、企業(yè)目標與員工目標的不協(xié)調(diào)，不平衡，降低員工對企業(yè)的凝聚力。
2利用企業(yè)信息化
提高青工工作創(chuàng)新能力的對策和建議利用企業(yè)信息化平臺，將青工的學(xué)習(xí)和工作有機的結(jié)合起來，在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，挖掘青工的潛力，提高綜合素質(zhì)，使青工個人和整個職工得到共同發(fā)展。
2.1正確認識企業(yè)信息化的時代背景
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域，采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)競爭力的過程；推進企業(yè)信息化建設(shè)的過程，本身也是提升企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)管理，提升企業(yè)員工凝聚力和創(chuàng)新能力的過程；通過企業(yè)信息化，使員工接受并主動學(xué)習(xí)先進的科學(xué)管理理念，改變員工的思想意識和陳規(guī)陋習(xí)，進一步提高辦事的主動性，有力推進企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。
2.2注重企業(yè)文化類信息系統(tǒng)的建設(shè)
在當(dāng)前的信息化時代，通過上網(wǎng)了解信息已經(jīng)成為每一個人的習(xí)慣，而在企業(yè)間，由于互聯(lián)網(wǎng)訪問的限制，企業(yè)的新聞網(wǎng)站已經(jīng)成為員工了解企業(yè)及國內(nèi)外新聞的首要選擇。企業(yè)應(yīng)通過新聞網(wǎng)站之類建設(shè)，利用信息系統(tǒng)信息傳遞的高效互聯(lián)，將企業(yè)的價值觀及時有效傳遞到企業(yè)每個員工之間。
2.2.1善于把握信息化平臺的切入點利用企業(yè)信息化促進企業(yè)文化建設(shè)，提升青工凝聚力和創(chuàng)新能力。第一，完善企業(yè)新聞網(wǎng)站建設(shè)，在做到企業(yè)新聞動態(tài)及時有效的之外，并以專題等活動，將每個系列的新聞匯集，使員工能夠快速準確的得知企業(yè)的動態(tài)，了解企業(yè)的價值導(dǎo)向。第二，以新聞網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建立視頻新聞傳播的流媒體系統(tǒng)，建立以企業(yè)雜志、廠務(wù)公開、資料文檔等為基礎(chǔ)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，進一步加強不同類別的企業(yè)文化傳播。第三，通過建立在線學(xué)習(xí)平臺，通過技術(shù)培訓(xùn)視頻、資料等方式向青工傳播知識，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2.2.2營造充分溝通、知識共享的環(huán)境。
2.2.2.1建立溝通平臺通過員工實名制的形式，建立論壇、群組、廠長信箱等形式的員工間溝通交流平臺，并通過有效引導(dǎo)和管理，體現(xiàn)以人為本，尊重人的感情，使員工得到尊重和發(fā)言權(quán)。在企業(yè)中，營造團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識。
2.2.2.2合理配置網(wǎng)絡(luò)資源將企業(yè)組織的每個文化活動在網(wǎng)上公告，讓員工直接通過網(wǎng)絡(luò)方式參與，既能做到全面及時準確地傳遞企業(yè)價值觀動向，又能有效地形成互動，增加員工的融入感和凝聚力，樹立員工的使命感，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。
2.3建立以企業(yè)規(guī)范化管理為目的的流程管理系統(tǒng)
2.3.1積極倡導(dǎo)以人為本的理念和機制規(guī)范化管理是在管理的過程中，充分體現(xiàn)人的價值，而不是把人當(dāng)作一個機器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質(zhì)特性準確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價值觀念體系來引導(dǎo)員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理是在理清企業(yè)組織機制、人員崗位角色、業(yè)務(wù)流程的情況下，對企業(yè)業(yè)務(wù)活動和管理活動進行整合與重組，通過流程的持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)活動既符合員工的個人利益，也符合企業(yè)的生產(chǎn)管理效益。通過規(guī)范化管理，使員工提升對企業(yè)的凝聚力，也使員工在事務(wù)性工作效率提高的同時，有更多時間關(guān)注創(chuàng)新發(fā)展。
2.3.2建立和完善共享互動的信息平臺改進創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化設(shè)計與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)的職能邊界，有機整合企業(yè)各方面資源和能力，整合組織結(jié)構(gòu)，基于流程的信息化，建立以業(yè)務(wù)流程為主干，以管理流程和支持流程為支撐的管理平臺，使企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程得到運行監(jiān)控和持續(xù)的優(yōu)化，減少業(yè)務(wù)流程的重疊和交叉，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程運行順暢，提高運營管控效率。
2.3.3提升企業(yè)管理體系規(guī)范化在信息系統(tǒng)中，建立完善的溝通平臺（如利用即時通訊軟件，短信接口技術(shù)等）加強流程處理中的溝通，通過流程的合理規(guī)范透明，減少工作中的人為摩擦，推行固化的規(guī)范流程管理系統(tǒng)，使重復(fù)的職能事物性工作簡單化，新員工上手容易，也可以使青工方便的在不同崗位上進行輪崗，提升人才的復(fù)合能力，加強人員的凝聚力。
2.4建立以信息資源利用為核心的管理決策
信息系統(tǒng)利用企業(yè)信息化來有效利用信息資源，為全面有效的給企業(yè)各項管理決策提供依據(jù)，建立科學(xué)、公平的人事管理制度。
2.4.1完善已經(jīng)建立的設(shè)備數(shù)據(jù)庫完善PI生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)庫、MIS及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，將各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫做到整合，或利用接口進行數(shù)據(jù)傳遞，并通過有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護手段，確保數(shù)據(jù)的來源唯一，數(shù)據(jù)準確。
2.4.2建立以人為中心的主題數(shù)據(jù)庫在信息系統(tǒng)中，建立指標管理、績效計劃、過程控制、績效考核及結(jié)果應(yīng)用等功能模塊。通過信息系統(tǒng)設(shè)計一套科學(xué)、詳細、動態(tài)的評價方法，及時準確公平的進行績效分配，提高員工凝聚力和主觀能動性。并且通過信息系統(tǒng)，對員工的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r做出預(yù)估，做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保持暢通的成長通道。
2.4.3建立以設(shè)備為中心的主題數(shù)據(jù)庫通過對設(shè)備運行健康狀況的準確監(jiān)控和預(yù)測及對設(shè)備缺陷發(fā)生情況的統(tǒng)計分析，強化點檢定修、預(yù)防性維護等機制，建立設(shè)備運行情況和缺陷維護情況的核心的主題數(shù)據(jù)庫，減輕員工工作壓力和符合，提高員工凝聚力。提高員工創(chuàng)新能力的知識管理系統(tǒng)。
2.4.4利用企業(yè)信息化來有效整合企業(yè)知識資源建立學(xué)習(xí)型組織，調(diào)動人力資源學(xué)習(xí)潛能，以知識的利用為重點，整合分散在各個信息系統(tǒng)的散落知識，比如合理化建議、文書檔案管理、技術(shù)管理、班組（培訓(xùn)）管理等，實現(xiàn)知識共享。
3結(jié)語
(Theachievedresultsofinformatizationconstruction)綦齒傳動公司各部門、各系統(tǒng)均使用了信息管理系統(tǒng)支持日常工作的開展，為綦齒傳動公司的快速發(fā)展和信息化深化建設(shè)打下了基礎(chǔ)，取得了較好的效果。
1思想統(tǒng)一，觀念創(chuàng)新
上述系統(tǒng)的應(yīng)用，使得綦齒傳動公司全體員工充分認識到信息技術(shù)對提高企業(yè)競爭力的作用。員工對信息化深化建設(shè)的需求比較迫切，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)戰(zhàn)略意義的認識和全局觀念也非常清晰。這種思想基礎(chǔ)為今后的信息化建設(shè)節(jié)約了許多統(tǒng)一思想、觀念轉(zhuǎn)變的動員時間。很多企業(yè)欠缺這種思想基礎(chǔ)，給信息化項目的實施造成許多障礙。
2應(yīng)用基礎(chǔ)良好長期的計算機輔助管理應(yīng)用
為企業(yè)培養(yǎng)了一大批計算機技術(shù)應(yīng)用人才。除擁有10多名計算機系統(tǒng)維護、開發(fā)人員外，幾乎所有管理人員都能熟練應(yīng)用計算機進行日常業(yè)務(wù)的處理，絕大多數(shù)管理干部都能就下一階段信息化建設(shè)談出自己的認識和設(shè)想。這一基礎(chǔ)在許多企業(yè)也是欠缺的。
3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本實現(xiàn)信息化管理
20多個管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，基本實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的動態(tài)管理、集成應(yīng)用，對設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、物流、采購、銷售、人事、財務(wù)等數(shù)據(jù)實現(xiàn)了較好的信息化應(yīng)用和管理。企業(yè)信息化建設(shè)(特別是ERP系統(tǒng))所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本準備到位，包括編碼體系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品屬性、材料消耗定額、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價格、人事數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、在制品數(shù)據(jù)、工時定額等數(shù)據(jù)都應(yīng)用了管理信息系統(tǒng)進行管理，為下一階段信息化技術(shù)深化應(yīng)用奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4實現(xiàn)了對重要管理
流程的規(guī)范PDM系統(tǒng)、BOM系統(tǒng)、直接物料數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、信息平臺等系統(tǒng)，對重要的管理流程規(guī)范起到了積極的促進作用，并為下一階段的深化建設(shè)節(jié)約了流程描述時間，減少了工作難度。
5計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
已初具規(guī)模兩條主干互聯(lián)網(wǎng)光纖的鋪設(shè)，覆蓋全公司的局域網(wǎng)，10個固定IP，600多臺計算機，部分駐外銷售網(wǎng)點通過VPN接入公司網(wǎng)絡(luò)，為深化綦齒傳動公司的信息化建設(shè)做了物理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)準備。
二信息化建設(shè)的體會
(Theexperienceofinformatizationconstruction)筆者在綦齒傳動公司工作近20年，親身參與并組織了公司的大多數(shù)信息化項目建設(shè)，其中也走過很多彎路，也有很多成功的案例。筆者愿意把這些經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)出來，希望對各企業(yè)，特別是汽車零部件行業(yè)的信息化建設(shè)有一定的借鑒作用，少走彎路、降低成本、提高信息化系統(tǒng)的實施效率。
1信息化建設(shè)要“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、重點突破”
信息化建設(shè)一定要有規(guī)劃，這樣信息化建設(shè)才能有清晰的認識和建設(shè)思路，做到先后有序。對應(yīng)綦齒傳動來說，最重要的信息系統(tǒng)有六個：PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM，這些都是實現(xiàn)企業(yè)信息化的有機組成部分，所以在信息化發(fā)展的投入過程中，要針對企業(yè)的實際情況來對癥下藥，合理配置，不可偏廢。這六個信息化系統(tǒng)，是企業(yè)信息化建設(shè)的核心和重點，有很多成熟的商業(yè)軟件可供選擇，這些軟件(如：Oracle、SAP、QAD、金蝶、用友等)都是經(jīng)過了實施成千上萬家公司信息化系統(tǒng)后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)千錘百煉而成，對公司的管理提升和規(guī)范會起很大的作用。這些系統(tǒng)就應(yīng)該購買成熟的軟件，而不應(yīng)該自行開發(fā)。
2核心系統(tǒng)中的基礎(chǔ)系統(tǒng)
必須先行實施PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM這六個系統(tǒng)中，PDM和BOM屬于基礎(chǔ)系統(tǒng)，必須先實施這兩個系統(tǒng)，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其他核心系統(tǒng)才能進行實施。綦齒傳動公司已經(jīng)實施了這兩個系統(tǒng)。PDM系統(tǒng)促進了產(chǎn)品研發(fā)管理，構(gòu)建協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)平臺，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期；實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)向BOM系統(tǒng)的高效傳遞，為其他信息系統(tǒng)提供準確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免信息孤島和數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，為后續(xù)的信息化建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。BOM系統(tǒng)實現(xiàn)了從變速器型譜總成型號用戶代號零件號坯件號鍛坯號原材料進行管理，反映產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、采購、工藝、成本、價格、銷售、服務(wù)等方面的信息，包括產(chǎn)品BOM、供應(yīng)商、價格、工藝路線、材料消耗定額等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3信息化核心系統(tǒng)
實施前，必須做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備信息化建設(shè)有句名言“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”，其實說明了信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要性，數(shù)量不正確，信息化建設(shè)只能是帶來負面的效果，“進去的是垃圾數(shù)量，出來的一定是垃圾數(shù)量”。為此，綦齒傳動公司近期信息化建設(shè)的重點放在了基礎(chǔ)數(shù)量的準備上。集中力量開發(fā)了“直接物料數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”，對公司庫房、在制品物流進行管理，包括坯件庫(鍛鑄坯)、半成品庫(加工坯)、分廠在制品(熱前、熱處理、熱后)、成品庫(自制及外購成品)、委外機加工產(chǎn)品(外協(xié))、總成裝配(零件進總裝、總成出總裝)、商品庫(總成)、配件庫、主機廠三方物流移庫、主機廠發(fā)運等進出數(shù)據(jù)的全過程管理，做到賬物相符，為下一步公司實施ERP系統(tǒng)打下了堅實的基礎(chǔ)。
4實施信息化系統(tǒng)前
要對管理和流程進行必要的規(guī)范和改進企業(yè)自身的管理不規(guī)范，流程不清晰，很難實施成熟的信息化系統(tǒng)，應(yīng)該針對企業(yè)的實際情況和行業(yè)特點，對企業(yè)的管理和流程進行規(guī)范和改進。
5核心系統(tǒng)以外的系統(tǒng)
企業(yè)應(yīng)該進行自主開發(fā)核心系統(tǒng)以外的系統(tǒng)，一般而言，成熟的系統(tǒng)比較少，而且針對性不強，很難找到適合企業(yè)實際情況的信息系統(tǒng)。只要做好了信息化規(guī)劃，采用相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，這部分系統(tǒng)不會擾亂核心系統(tǒng)的運行，基本不會造成“信息孤島”，這部分系統(tǒng)應(yīng)該由企業(yè)進行自主開發(fā)。
6自主開發(fā)系統(tǒng)
要統(tǒng)一開發(fā)平臺，統(tǒng)一編程語言，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫原來綦齒傳動公司開發(fā)的信息系統(tǒng)存在大量的“信息孤島”，很大程度上是由于沒有統(tǒng)一編程語言，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)開發(fā)各自為政，系統(tǒng)之間不集成和共享而造成的。綦齒傳動公司今年信息化建設(shè)的一個重點就是，建立“自主開發(fā)軟件平臺”，通過該平臺的建設(shè)，實現(xiàn)了：①統(tǒng)一開發(fā)模式，建立以項目為導(dǎo)向，團隊合作開發(fā)模式，分工協(xié)作，充分發(fā)揮員工的技能特長，簡化對程序開發(fā)員的技能要求。“需求分析員”負責(zé)與業(yè)務(wù)部門接洽，調(diào)研、整理并制定符合業(yè)務(wù)部門當(dāng)前、近期及遠景擴展需求的設(shè)計方案，將方案與程序員溝通，交程序員設(shè)計實現(xiàn)；“程序開發(fā)員”根據(jù)需求方案進行程序設(shè)計，實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的功能需求，并進行測試，交付使用，后期維護；②統(tǒng)一開發(fā)軟件人員編程語言及數(shù)據(jù)庫；③規(guī)范《需求說明書》《系統(tǒng)說明書》《使用說明書》的編寫和存檔，規(guī)范《程序編碼規(guī)則》《數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)則》的編寫和存檔；④建立企業(yè)各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(如：裝配明細表、人事檔案、工時定額、材料消耗定額、供應(yīng)商信息、主機廠信息、客戶信息、服務(wù)商信息等)，實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)來源唯一，實現(xiàn)單點登錄；⑤程序代碼可進行重復(fù)利用，減少功能重復(fù)模塊工作的開發(fā)，提高開發(fā)效率。
三結(jié)論
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析
一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析
1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。
(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式
企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。
(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式
挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風(fēng)險更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。
(4)地區(qū)互動模式
由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。
(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式
這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。
2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析
企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進行科學(xué)設(shè)計，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。
(1)虛擬企業(yè)
一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)，這些獨立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)
在企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)電子化的同時，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析
企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。
(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理
企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現(xiàn)，終極目標就是實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標，以財務(wù)管理為核心，財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)核算、財務(wù)管理及其各種功能的、全新的財務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件得以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。
(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理
電子商務(wù)的機遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設(shè)計獨特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。
三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析
在進行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？
3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？
5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？
7.企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08
[2]楊學(xué)山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08
1主要做法
1．1全面協(xié)同，確保項目高效推進縣供電企業(yè)信息化建設(shè)延伸覆蓋包括13個信息系統(tǒng)，涉及財務(wù)、物資、運檢、營銷、安監(jiān)、農(nóng)電、工會、思政、紀檢、科信等多個部門，年內(nèi)實現(xiàn)全面上線運行，面臨時間緊、任務(wù)重、橫向和縱向協(xié)調(diào)工作量大等困難。為此，湖南電力在充分繼承和發(fā)揚信息化建設(shè)中已形成的信通部門和業(yè)務(wù)部門既分工明確又緊密協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合項目特點，橫向按照“信通部門統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)部門專業(yè)協(xié)同、省公司市公司分級負責(zé)”原則開展項目管控，信通部門重點負責(zé)項目管控和項目實施，業(yè)務(wù)部門重點負責(zé)業(yè)務(wù)方案評審和數(shù)據(jù)把關(guān)等工作，在項目實施過程中嚴格執(zhí)行周例會制度，會同各相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與重大問題及待協(xié)調(diào)問題的討論與商定，共組織召開了3次專題會議、3次信息化月度例會和13次項目周例會，為項目的順利推進提供了有力的支撐和保障。縱向充分發(fā)揮省、市、縣三級在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和專業(yè)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢，建立了省公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定策略、專業(yè)指導(dǎo)；市公司科學(xué)組織、深度介入、重點幫扶；縣公司主動作為、全面參與、嚴格執(zhí)行的組織體系。同時，對縱向問題進行通報督促整改。縱、橫全面協(xié)同的工作機制為全方位高效有序推進項目實施提供了組織保障。
1．2因地制宜，確保網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋代管縣電力公司軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及管理精益化程度均與國網(wǎng)管理要求存在較大差距，且光纖通信覆蓋率偏低。為此，湖南電力統(tǒng)一部署、因地制宜，有針對性地預(yù)先開展代管縣公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。①超前謀劃，將代管縣公司及下屬農(nóng)村供電所光纖通信項目建設(shè)納入年度重點工作，5個月內(nèi)完成光纜鋪設(shè)350千米，5個代管縣公司由原租用運營商2M電路所構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)全面升級到了100M。②對于年內(nèi)光纖暫不能覆蓋的代管縣公司，與當(dāng)?shù)仉娦胚\營商簽訂合作協(xié)議，采取租賃電路的方式，為代管縣公司分別租賃2條10M電路以不同路由接入市公司。③租賃N×2M電路，以縣公司為中心建立租賃電路匯聚點接入中心供電所、營業(yè)網(wǎng)點。通過以上舉措，實現(xiàn)了信息通信網(wǎng)絡(luò)的提前覆蓋，為信息系統(tǒng)的順利延伸推廣提供了基礎(chǔ)條件保障。
1．3嚴格標準，確保項目實施質(zhì)量由于代管及控股縣公司組織機構(gòu)設(shè)置及管理模式與直管縣公司存在差異，且大部分尚未按“三集五大”體系要求進行調(diào)整，為確保標準化實施并減小后續(xù)“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整的復(fù)雜度，確定采取“標準化推廣”的總體策略。①由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一收集各代管縣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與系統(tǒng)標準化流程之間的差異，針對差異點逐個進行具體分析，出具針對性的代管縣公司業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案，確保適應(yīng)公司標準化管理體系的需要。②主數(shù)據(jù)必須規(guī)范統(tǒng)一，無論是控股縣還是代管縣公司，所有主數(shù)據(jù)均納入公司統(tǒng)一管理范圍，采取一套編碼體系，執(zhí)行一套標準；③組織機構(gòu)標準唯一，所有系統(tǒng)的組織機構(gòu)設(shè)置均以ERP人資模塊為源頭，以目錄系統(tǒng)同步方式，實現(xiàn)組織機構(gòu)的一致性和唯一性；④系統(tǒng)功能無差異，所有控股縣和代管縣公司均采用統(tǒng)一的系統(tǒng)部署方案，所有系統(tǒng)的配置、權(quán)限、功能的實現(xiàn)方式都參考了原有直管縣公司模式，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的統(tǒng)一性和延續(xù)性。通過“標準化”實施，不僅有效降低了延伸推廣工作量，而且確保了在“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整階段可與直管縣公司“步調(diào)一致”。
1．4務(wù)實創(chuàng)新，確保用戶培訓(xùn)實效針對代管縣公司員工基礎(chǔ)較差的情況，為確保系統(tǒng)上線后能順利應(yīng)用，在全面推進信息化建設(shè)延伸覆蓋的過程中，湖南電力加強了對員工的應(yīng)用培訓(xùn)。一方面加強集中培訓(xùn)，在3個月時間內(nèi)，共舉辦35個集中培訓(xùn)班，2614人參加，系統(tǒng)新增用戶培訓(xùn)覆蓋率達100％，最終用戶培訓(xùn)合格率達到100％。另一方面創(chuàng)新培訓(xùn)模式，①因人而異，制定多種培訓(xùn)方式。整個培訓(xùn)工作根據(jù)對象所處崗位不同分別開展了宣貫培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)和運維人員培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。②專業(yè)有別，開展多種組織模式。由于各系統(tǒng)面對的用戶數(shù)量和操作要求都存在較大差異，如ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的操作難度較大，用戶量較少，適合集中培訓(xùn)；協(xié)同辦公、門戶目錄等系統(tǒng)的操作相對簡單，則可采取地市單位內(nèi)部培訓(xùn)方式，從直管縣抽取業(yè)務(wù)骨干在地市集中對新上線單位用戶進行培訓(xùn)。③采取了下發(fā)培訓(xùn)視頻材料、交流研討、電話指導(dǎo)、導(dǎo)師制等多種方式，如在政工管理等業(yè)務(wù)相對獨立的系統(tǒng)培訓(xùn)中，安排地市供電公司班組信息化建設(shè)工作突出的優(yōu)秀人員，在課堂上分享系統(tǒng)使用經(jīng)驗及業(yè)務(wù)心得；針對ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)，安排工作進度領(lǐng)先的供電公司介紹ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集進度跟蹤經(jīng)驗和專業(yè)技巧，突破了固有的講課、上機、答疑培訓(xùn)模式，增強了培訓(xùn)的現(xiàn)場感，培訓(xùn)實效顯著。④嚴格培訓(xùn)考核。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，對所有參培學(xué)員進行筆試和機試，并將考試成績和日常考勤作為最終考核結(jié)果，記入學(xué)員的工作績效，學(xué)員主動學(xué)習(xí)意識顯著增強。
1．5多措并舉，確保全面深化應(yīng)用在縣供電企業(yè)信息系統(tǒng)上線應(yīng)用的同時，湖南電力堅持“強制單軌制、強制使用”“全面深化應(yīng)用、全面實用化”。在國網(wǎng)公司統(tǒng)推信息系統(tǒng)正式上線運行3個月后，各單位原有自建系統(tǒng)必須下線，強制實行單軌應(yīng)用；對于信息系統(tǒng)已具備的業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用，要求強制使用，所有業(yè)務(wù)必須在信息系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，不允許體外循環(huán)。與此同時，為大力推進新上線單位系統(tǒng)深化應(yīng)用，參考國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對標指標體系，根據(jù)代管縣公司業(yè)務(wù)開展情況和各系統(tǒng)的應(yīng)用要求，抽取7個主要系統(tǒng)的30個核心業(yè)務(wù)項，作為各代管縣公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況看板（如ERP系統(tǒng)的新增采購訂單數(shù)、新增設(shè)備資產(chǎn)對應(yīng)率，財務(wù)管控系統(tǒng)的銀行賬戶和融資臺賬信息準確率、完整率，營銷系統(tǒng)的抄表率、電費發(fā)行率等指標），并將其納入所屬地市公司信息系統(tǒng)深化應(yīng)用評價指標體系，按月通報和排名，有力促進了各單位“主動應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用、熟練應(yīng)用”工作的開展。24家代管縣公司11、12月份共新增ERP基本工資數(shù)據(jù)11210條、采購訂單1923條，物料憑證2432條，設(shè)備臺賬420條，財務(wù)管控會計憑證20297張，生產(chǎn)管理缺陷記錄214條、兩票1288張。
2建設(shè)成果
湖南電力ERP、財務(wù)管控、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)在縣供電企業(yè)的推廣，使縣供電企業(yè)的管理更為精細，相關(guān)人員工作效率得以極大提升，降低了運營成本，帶來了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。財務(wù)方面：各單位銀行賬戶管理更加規(guī)范，清理代管縣公司50多個銀行賬戶，發(fā)揮了資金聚集效益；通過充分應(yīng)用一鍵式報表功能，使縣供電企業(yè)的月報表編制時間從7天縮減至1天以內(nèi)，大大提升了報表編制效率；實現(xiàn)財務(wù)管控標準業(yè)務(wù)流程126項，所有新增財務(wù)人員實現(xiàn)與標準流程的崗位相匹配。生產(chǎn)方面：利用系統(tǒng)將安全管理的兩票管理、運行管理加以固化，通過工作票、操作票流程將關(guān)系到安全生產(chǎn)的兩票管理制度落實到最基層班組，實現(xiàn)安全生產(chǎn)從最基層做起，有效規(guī)范了流程管控，提高工作效率，如一個高壓熔斷器的消缺作業(yè)從發(fā)現(xiàn)問題到消缺完成由原來所需5天縮減到3天。營銷方面：為推進營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)一體化提供了信息化基礎(chǔ)和支撐，實現(xiàn)了代管縣公司與直管縣公司營銷業(yè)務(wù)的“同管理、同標準、同考核”的統(tǒng)一對標，如對代管縣公司由原來只考核電費回收率的方式，擴展為考核電費回收率與考核客戶基本信息收集率、新型繳費方式推廣率、電費通知到位率、停電率等立體化指標體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)過程和工作質(zhì)量的有效管控。延伸覆蓋后，湖南電力抄表例日執(zhí)行率達99％，電費通知到位率100％、欠費停電比例下降到1％以內(nèi)。
3結(jié)語
國網(wǎng)湖南電力通過縣供電企業(yè)信息化建設(shè)延伸覆蓋項目，實現(xiàn)了ERP、財務(wù)管控、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)在所有縣公司的全面覆蓋，從內(nèi)部提升了各個縣供電企業(yè)尤其是代管縣公司的管理水平，促進公司管理效益邁上新的臺階，助力縣供電企業(yè)快速融入公司“三集五大”體系。
作者：劉永衛(wèi)姜暉翔眭建新單位：國網(wǎng)湖南省電力公司信息通信公司
1.ISO9000質(zhì)量管理體系對企業(yè)信息化的促進協(xié)同。
ISO9000質(zhì)量管理體系標準中的八項原則是質(zhì)量管理的全部精華所在，也是質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，可以指導(dǎo)企業(yè)信息化的開展。因為組織依存于顧客，沒有顧客企業(yè)也就失去了存在的價值，因而以顧客為關(guān)注焦點可以指導(dǎo)企業(yè)信息化的目的，即為什么要搞信息化。領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與對企業(yè)信息化要求的人力支持提供了指導(dǎo)。過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關(guān)系對如何信息化的理念和方法提供了指導(dǎo)。ISO9000質(zhì)量管理體系也可以對企業(yè)信息化方面存在的問題提供解決思路和方法。企業(yè)信息化方面存在的問題分為思想上存在的問題、建設(shè)應(yīng)用上存在的問題和企業(yè)管理方面的問題（胡霞，2013）。思想上存在的問題主要體現(xiàn)為對信息化的認識不足和擔(dān)心影響現(xiàn)有利益格局；建設(shè)應(yīng)用上存在的問題主要體現(xiàn)為信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和應(yīng)用不足；企業(yè)管理方面的問題主要體現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營管理理念與信息化要求不符、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和基礎(chǔ)管理水平較低。ISO9000質(zhì)量管理體系提出的八項原則站在高起點上，可以幫助企業(yè)認識信息化的目的、信息化的理念和方法、信息化的人力支持要求，從而可以一定程度上解決思想認識上的問題、建設(shè)應(yīng)用上的問題和企業(yè)管理方面的問題。
2.企業(yè)信息化對ISO9000質(zhì)量管理體系的促進協(xié)同。
企業(yè)信息化包括信息化環(huán)境、流程標準與固化、信息整合、系統(tǒng)優(yōu)化提升等四個方面，而ISO質(zhì)量管理體系的三個重要標準包括ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系———基礎(chǔ)和術(shù)語》，ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系———要求》，ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系———業(yè)績改進指南》（郭小東，2011）。企業(yè)信息化也可以幫助解決ISO9000質(zhì)量管理體系運行中存在的問題。張育紅（2012）指出，這些問題包括：在ISO9000質(zhì)量管理體系準備過程中過于依賴咨詢公司而內(nèi)部準備不足、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標制定不合理、體系文件與實際業(yè)務(wù)脫節(jié)、體系文件不能及時更新、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、缺乏全員參與、體系運行與企業(yè)日常管理“兩張皮”、內(nèi)部審核和管理評審走過場。而歸納起來看，這些問題集中體現(xiàn)了實際運作與文件所寫的不符，沒有做到“寫我所做，做我所寫”。由于企業(yè)信息化對流程進行標準化并固化，可以幫助解決體系文件與實際業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題。
3.融合的必然性。
ISO9000質(zhì)量管理體系總結(jié)提煉了先進的企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗，并獲得了國際廣泛認可。之所以將顧客作為出發(fā)點和歸宿，是因為對于任何企業(yè)來說，其收入都來自于顧客的支付，如果顧客對企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品不滿意并且不愿意繼續(xù)購買，那么企業(yè)就失去了存在的意義。為了提高顧客的滿意度，就需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷改進企業(yè)流程，不斷促進員工學(xué)習(xí)和成長。可以說，企業(yè)的質(zhì)量管理就是對企業(yè)經(jīng)營的全過程管理。事實上，ISO9000質(zhì)量管理體系也體現(xiàn)了平衡計分卡的精髓。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，信息化對企業(yè)的決策和經(jīng)營管理具有越來越重要的作用，這種作用具體體現(xiàn)在如下三個方面：一是信息化節(jié)約了日常管理的重復(fù)勞動，大大提高了企業(yè)的效率；二是促進了企業(yè)內(nèi)部各部門對于信息的共享、溝通，體現(xiàn)了信息的時效性；三是信息化幫助企業(yè)及時獲得內(nèi)部經(jīng)營信息和外部環(huán)境變化信息，有助于決策。從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動來看，信息化已經(jīng)是生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分。企業(yè)信息化通過信息技術(shù)整合并利用企業(yè)內(nèi)、外部信息資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的一個長期的持續(xù)改進的過程（胡霞，2013），其最終目的也是通過提高客戶的購買來提升企業(yè)價值。從ISO9000質(zhì)量管理體系和企業(yè)信息化的最終目的來看，兩者都是為了通過促進顧客購買來提升企業(yè)價值，因而其最終目標是一致的。ISO9000質(zhì)量管理體系的八項管理原則與企業(yè)信息化的管理思想融合（孫鶴，2005），可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，促進信息化發(fā)展；而企業(yè)信息化也對ISO9000質(zhì)量管理體系有促進協(xié)同作用。兩者在為了達到企業(yè)的目標的實施過程中具有一致性，可以相互促進協(xié)同。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場競爭的加劇，兩者必然進行融合以更好地服從于增加企業(yè)價值的目標。
4.融合產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
ISO9000質(zhì)量管理體系與企業(yè)信息化的融合，共同整合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程即符合質(zhì)量管理體系的思想，又符合企業(yè)信息化的要求。在保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客購買的同時，提升企業(yè)的管理水平和核心競爭力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。孫鶴（2005）指出，ISO9000質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定運行，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了良好的管理環(huán)境，而企業(yè)信息化的實現(xiàn)，又為ISO9000質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定運行提供了有效的保證。兩者的融合，對提高核心競爭力和提升企業(yè)價值具有十分重要的作用。
二、兩大管理工具的融合
ISO9000質(zhì)量管理體系與企業(yè)信息化都是為了達到企業(yè)價值增值目的而運用的兩大管理工具。本文認為，ISO9000質(zhì)量管理體系在企業(yè)的運用包括體系設(shè)計、體系運行和體系優(yōu)化三個階段。而企業(yè)信息化是在梳理管理流程后，進行信息資源整合，并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化升級。ISO9000質(zhì)量管理體系的主要目標是顧客滿意，顧客滿意與體系優(yōu)化存在雙向互動關(guān)系。體系優(yōu)化是為了使顧客滿意；但是隨著時間的推移、環(huán)境的變化，顧客的偏好也是在發(fā)生變化的，因而要使顧客滿意就要不斷地對體系進行優(yōu)化。要做到顧客滿意，就需要改進企業(yè)的管理流程和員工不斷學(xué)習(xí)成長。而管理流程的標準化、固化和人力資源的不斷優(yōu)化與信息資源整合也存在雙向互動的關(guān)系。企業(yè)的流程標準化影響企業(yè)的資源整合，標準化流程開展的廣度和深度也影響企業(yè)信息資源整合的范圍和力度。為了在競爭的市場環(huán)境中不斷獲得競爭優(yōu)勢，決策層也需要獲取集成的可用于決策的信息。對信息資源的整合反過來也會對企業(yè)的管理流程產(chǎn)生影響。這其實也是一個企業(yè)面對周圍環(huán)境的變化而作出反應(yīng)的一個過程。同樣的，人力資源也會對信息資源整合產(chǎn)生重要影響，因為人力資源是企業(yè)信息化的主體，對企業(yè)信息化的運用具有決定性的影響。而信息資源整合也需要企業(yè)配備適當(dāng)?shù)娜肆Y源，對人力資源的構(gòu)成也會產(chǎn)生影響。ISO9000質(zhì)量管理體系是一個不斷優(yōu)化，持續(xù)改進的管理系統(tǒng)。因為過程運行的情況對結(jié)果能否達成目標有直接的影響，因而需要在對過程進行有效控制的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的變化來對過程進行改進以合理保證目標的達成。ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化對企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化升級具有非常重要的影響，這主要體現(xiàn)在優(yōu)化的體系要求企業(yè)在實際經(jīng)營管理方面作出調(diào)整，因而也將影響企業(yè)的流程和信息化。總之，管理體系的優(yōu)化可以促進企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化升級，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化也可以促進管理體系的優(yōu)化，兩者是個相互影響的閉環(huán)。
三、小結(jié)
通過應(yīng)用服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)系統(tǒng)，服裝企業(yè)既可以實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)運作的電子化(e-Management)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢；也可以與供應(yīng)商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(wù)(e-Commerce)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子貿(mào)易、電子交易，改善整個供應(yīng)鏈并建立整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。
一、電子商務(wù)環(huán)境給服裝企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)
企業(yè)成功的重要標志之一就是能否在社會、經(jīng)濟及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨！
"電子商務(wù)"是一種建立于廣泛應(yīng)用的國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)之上新的商務(wù)運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)悄悄地涉足市場競爭和企業(yè)管理領(lǐng)域。"電子商務(wù)"通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計算機網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務(wù)。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁，直到動態(tài)數(shù)據(jù)和完全的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務(wù)。
當(dāng)您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯(lián)系人，發(fā)傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關(guān)產(chǎn)品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產(chǎn)品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協(xié)議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮(zhèn)，根本沒有與客戶見過面。
由于沒有及時裝備"電子商務(wù)"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業(yè)或者及時裝備電子商務(wù)，或者在不遠的將來沒有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。
同時，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。
電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終顧客之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少了交易成本。電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。
電子商務(wù)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)話動。
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競爭；電子商務(wù)改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務(wù)便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。
電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。
二、企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理
企業(yè)成功的標志是其全面的、持續(xù)性的發(fā)展和提高。
一個企業(yè)不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現(xiàn)，就以為大功告成了。這是因為企業(yè)是一個有機整體，也就是說是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產(chǎn)品由于生產(chǎn)管理不善而隱藏了許多質(zhì)量問題，那么，一段時間后，售后服務(wù)部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。
任何一個希望長期發(fā)展的企業(yè)，必須注意企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理的關(guān)系。事實上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員都強烈地意識到企業(yè)管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設(shè)完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標準和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來支持的，因此，對企業(yè)的規(guī)章制度標準的驗證也就轉(zhuǎn)化為對執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗證。隨著社會化生產(chǎn)和服務(wù)的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強。不同行業(yè)的管理特色也要求相應(yīng)的信息系統(tǒng)能夠高度專業(yè)化。
一個涉及企業(yè)管理各個方面并能幫助企業(yè)管理取得實效的專業(yè)化的管理信息系統(tǒng)是廣大服裝企業(yè)客戶一直翹首以待的。
三、市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵
企業(yè)競爭，市場為先。面向市場的服裝企業(yè)首先關(guān)心的是市場，并深深地體會到市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。
面向市場，一些企業(yè)建立了一定規(guī)模的分銷網(wǎng)絡(luò)。一些分銷單位是企業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網(wǎng)絡(luò)往往又是多層次的，比如商又發(fā)展了下級經(jīng)銷商或開了連鎖店。
企業(yè)通過廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預(yù)算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經(jīng)銷商的退換貨比例？等等。
企業(yè)的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便時時控制跨地區(qū)分布的諸多分銷機構(gòu)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的反饋便是這樣大型分銷網(wǎng)絡(luò)面臨的首要問題。同時，合理分布跨區(qū)域的分銷機構(gòu)，加強各級、各層次分銷機構(gòu)的管理，準確預(yù)算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的主要管理問題。
除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產(chǎn)品信息、流行趨勢的把握等，也是轉(zhuǎn)向客戶（市場）驅(qū)動企業(yè)行為的必要條件。
四、良好的客戶關(guān)系保障企業(yè)長期發(fā)展
客戶滿意=企業(yè)利潤！
現(xiàn)在，客戶已經(jīng)成為企業(yè)重要資源。通過加強客戶關(guān)系管理，使企業(yè)利潤不斷增長已經(jīng)成為新的管理需求。客戶關(guān)系管理被描述為利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，它的目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤以及股東價值的持續(xù)增長。
通過對市場、銷售、售后服務(wù)的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優(yōu)價值的產(chǎn)品以及服務(wù)，并使產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商獲取最大的利潤。
客戶可以：
及時獲取產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息；
明確地向供應(yīng)商傳遞自己的需求。
銷售人員或者合作伙伴可以：
在第一時間獲得客戶的需求信息；
有效地追蹤和記錄客戶信息；
及時準確地獲得產(chǎn)品或服務(wù)的最新知識；
有效地發(fā)掘客戶潛在需求；
向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使供應(yīng)商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產(chǎn)品或服務(wù)在市場中的滲透能力得到加強，企業(yè)因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。
五、有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制
企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準確計劃，一切將會失控。
六、動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)
一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術(shù)環(huán)境。一些企業(yè)需要擴張來滿足市場需求，另一些企業(yè)需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關(guān)閉一些沒有利潤的業(yè)務(wù)。多數(shù)企業(yè)正在嘗試將他們的核心業(yè)務(wù)重組（Re-engineering），而另一些企業(yè)卻因為經(jīng)濟原因調(diào)整區(qū)域性業(yè)務(wù)組合。
這些企業(yè)組織的改變自然產(chǎn)生了對管理信息系統(tǒng)作相應(yīng)改變的需求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。當(dāng)業(yè)務(wù)和部門增長或縮減的時候，軟件系統(tǒng)也必須同步增長或縮減。當(dāng)一個企業(yè)實行區(qū)域性或結(jié)構(gòu)性重新組合的時候，軟件系統(tǒng)也必須滿足相應(yīng)的要求。當(dāng)業(yè)務(wù)過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設(shè)置，而不需要很長的再開發(fā)周期。
要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結(jié)構(gòu)性設(shè)計來滿足這樣的要求。
七、客戶椘笠禇供應(yīng)商及合作伙伴已形成緊密價值鏈
目前的大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)都不約而同地注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業(yè)帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用的革命性變化。事實上，大多數(shù)企業(yè)愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應(yīng)商及合作伙伴已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起而形成了不可分開的價值鏈。
在企業(yè)提供的各種不同類型產(chǎn)品和服務(wù)背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的"價值觀"。企業(yè)通過提品和服務(wù)與社會交換，從而實現(xiàn)了其自身價值。在實現(xiàn)與社會交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內(nèi)外部的各項業(yè)務(wù)和事務(wù)交流，幫助企業(yè)能順利實現(xiàn)價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務(wù)時代來臨，客戶和供應(yīng)商，以及合作伙伴（包括不一定有商務(wù)買賣關(guān)系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)"價值鏈"中，企業(yè)的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應(yīng)商及合作伙伴"的價值鏈上，企業(yè)必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應(yīng)商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素?zé)o時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。
關(guān)注于企業(yè)價值鏈的改善將會有助于企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營目標。比如：創(chuàng)新的客戶服務(wù)和管理策略專注于優(yōu)化產(chǎn)品和恰當(dāng)?shù)姆?wù)；準時交貨和優(yōu)異質(zhì)量使所有客戶滿意；與供應(yīng)商、特定合作伙伴或服務(wù)提供者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少供銷鏈中可能發(fā)生拖延和浪費的環(huán)節(jié)。
八、團隊精神和工作組協(xié)作
而在企業(yè)內(nèi)部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協(xié)作精神。
業(yè)務(wù)運作過程中的協(xié)作涉及到許多工作流程的批轉(zhuǎn)。事實上，企業(yè)希望將每個業(yè)務(wù)細節(jié)都規(guī)范在一定的流轉(zhuǎn)次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業(yè)務(wù)步驟都要有明確的過程記錄。
工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎(chǔ)上。所有產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時，連同每個產(chǎn)生數(shù)據(jù)的工作流程，例如：申請和批復(fù)等業(yè)務(wù)細節(jié)都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協(xié)作更加準時、和諧。
在電子商務(wù)時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務(wù)模式進行交流。無論該項業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會同樣順利進行。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式下，一個財務(wù)或采購單據(jù)的審批，如果審批人/經(jīng)理出差在外，單據(jù)的執(zhí)行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。然而，有了電子商務(wù)模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據(jù)，而不用延誤業(yè)務(wù)。協(xié)同工作是企業(yè)電子商務(wù)最明顯的特征。
九、商業(yè)智能和準確決策是企業(yè)的祈望
企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各項業(yè)務(wù)信息，將可能是數(shù)據(jù)報表或圖表表現(xiàn)形式。
而隨著電子商務(wù)時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務(wù)處理每個階段。
大多數(shù)信息系統(tǒng)只能提供業(yè)務(wù)操作級的，而乏力于總結(jié)和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據(jù)要求從信息系統(tǒng)中導(dǎo)出大量數(shù)據(jù)，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經(jīng)常是報表還沒有做好，決策已經(jīng)形成。
一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)內(nèi)部（當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數(shù)據(jù)、信息服務(wù)提供的資料、互聯(lián)網(wǎng)上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應(yīng)地總結(jié)業(yè)務(wù)運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。
所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應(yīng)對措施。
企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關(guān)心的是數(shù)據(jù)和分析圖表說明了哪些問題。企業(yè)往往要從這些數(shù)據(jù)分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據(jù)。
十、服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)解決方案主要包括如下幾條產(chǎn)品線：
采購管理系統(tǒng)
生產(chǎn)管理系統(tǒng)
庫存管理系統(tǒng)
分銷管理系統(tǒng)
零售管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理
財務(wù)管理系統(tǒng)
人力資源管理系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)
商業(yè)智能與決策分析系統(tǒng)
十一、銳步服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)系統(tǒng)將以ASP方式應(yīng)用
ASP應(yīng)用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務(wù)方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統(tǒng)，其應(yīng)用面可以是很廣泛的。
1企業(yè)信息化建設(shè)概述
信息技術(shù)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài),我國各個產(chǎn)業(yè)都開始對信息技術(shù)進行運用,企業(yè)為了提高自身管理質(zhì)量與管理效率,加入了這一行列。企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的提高管理質(zhì)量、提升管理效率、促進科學(xué)管理。很多企業(yè)開始建設(shè)公司網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)對自身事務(wù)進行管理,改善原有的工作方式,促進信息時代管理體制的形成,同時對眾多企業(yè)資源進行整合,提升企業(yè)在這個時代的競爭力,讓企業(yè)獲得更高的發(fā)展空間。企業(yè)信息化建設(shè)是其向現(xiàn)代化邁進的重要依據(jù),也是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。信息化建設(shè)在我國企業(yè)之中已經(jīng)成為一種普遍行為,幾乎每一個企業(yè)都在對信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行建設(shè),公司網(wǎng)已經(jīng)成為我國企業(yè)的標配。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)進行信息化建設(shè)十分重視,在其中投入了較多的人力、物力,力求提升自身信息化建設(shè)的質(zhì)量,某些企業(yè)已經(jīng)針對信息化建設(shè)制定了長遠的計劃,這些計劃將在2～3年之內(nèi)完成。安全管理問題在我國企業(yè)信息化建設(shè)中是不可回避的問題,在這一方面,我國與西方發(fā)達國家之間具有較大的差距,而且自身技術(shù)手段不夠先進,在企業(yè)信息化建設(shè)進程中安全問題層出不窮,因此,各個企業(yè)應(yīng)該重視信息化建設(shè)進程中的安全管理問題,從整體上提升企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量。
2企業(yè)信息化建設(shè)進程中安全管理存在的問題
2.1缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理人員
企業(yè)在信息化建設(shè)進程中進行的安全管理,很大程度上依賴網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的工作,因此,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的工作能力以及素質(zhì)對企業(yè)信息化建設(shè)具有重要影響。目前,我國企業(yè)信息化建設(shè)正在進行之中,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的培養(yǎng)也處于初始階段,他們的工作能力與素質(zhì)還達不到各個企業(yè)的要求。相比于對網(wǎng)絡(luò)安全管理人員進行培訓(xùn)與引進,我國企業(yè)更熱衷于對各類殺毒軟件、安全軟件進行購買,沒有對培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員產(chǎn)生正確的認識,也沒有將招聘網(wǎng)絡(luò)安全管理人員列入到自身的工作計劃之中,這就導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)進程中,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的缺乏,即使有也不具備相關(guān)的能力與素質(zhì),在出現(xiàn)安全方面的問題時很難將其進行解決,給企業(yè)信息化建設(shè)進程增加眾多風(fēng)險。
2.2企業(yè)員工安全管理參與度較低
企業(yè)信息化建設(shè)是為了讓在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠使用安全、高速的公司網(wǎng)絡(luò),讓企業(yè)員工了解到網(wǎng)絡(luò)安全以及安全管理的重要性,在平時使用網(wǎng)絡(luò)時增加自身安全意識,但是很多企業(yè)沒有對自己的員工進行安全管理方面的教育。企業(yè)員工不了解企業(yè)信息化建設(shè)進程以及其中存在的安全問題,更不知道如何進行安全管理來消除這些安全隱患,在網(wǎng)絡(luò)安全管理方面參與程度較低,不了解與網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī),在自身網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時無法及時進行處理,對自身管理、工作成較大的影響。
2.3安全管理制度存在缺陷
全面的安全管理制度是對企業(yè)信息化建設(shè)的安全保障,可以保證企業(yè)在信息化建設(shè)進程中出現(xiàn)問題時能夠及時做出反應(yīng)。但是目前,我國各個企業(yè)的安全管理體制存在缺陷,很多關(guān)鍵性內(nèi)容在體制中沒有進行規(guī)定,這樣的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設(shè)進程面臨安全隱患的威脅。內(nèi)部管理較為松散是安全管理制度存在缺陷的直接體現(xiàn),正因如此,很多與安全管理相關(guān)的指令不能被全面地了解、認真地執(zhí)行。安全監(jiān)督機制是安全管理制度最為致命的缺陷,缺乏有效的安全監(jiān)督,導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)進程中眾多行為無人監(jiān)督、無人管理,相關(guān)人員在這一過程中很有可能出現(xiàn)操作失誤,由此而導(dǎo)致安全問題,部分人員甚至?xí)M行違規(guī)操作,但是由于無人進行監(jiān)督管理,一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)無法找到直接責(zé)任人對其責(zé)任進行追究,并解決信息化進程中存在的問題。
3加強企業(yè)信息化建設(shè)進程中安全管理的對策
3.1培養(yǎng)專業(yè)安全管理人員
企業(yè)信息化建設(shè)進程中的安全管理,需要有人參與其中才能夠正常進行,因此,專業(yè)安全管理人員對企業(yè)信息化建設(shè)來說是十分重要的,各個企業(yè)應(yīng)該對這一點有著清醒的認識。企業(yè)應(yīng)該注重對專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的培養(yǎng),提升企業(yè)內(nèi)部管理人員的專業(yè)能力以及專業(yè)素質(zhì),讓他們能夠符合時展的要求,在信息化建設(shè)過程中為企業(yè)解決眾多安全管理問題。同時,企業(yè)可以外聘專業(yè)管理人員,讓他們參與到實際工作中,在進行工作的同時要求原有的安全管理人員學(xué)習(xí)他人的工作方式與工作方法,以此對自身的技術(shù)水平進行提升。企業(yè)應(yīng)該針對安全管理人員的工作制定獎懲制度,以此來提升安全管理人員工作的積極性,改變他們對自身工作的態(tài)度,讓企業(yè)信息化建設(shè)進程中的安全管理工作向著更好的方向發(fā)展。
3.2向員工普及信息安全管理知識
企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部進行與信息化建設(shè)以及安全管理知識相關(guān)的講座,讓每一名員工對自己正在使用的公司網(wǎng)絡(luò)有一個初步的了解,知曉其中的建設(shè)過程以及在建設(shè)過程中面臨的安全管理問題,認識到公司網(wǎng)絡(luò)信息安全對自身的重要作用,提升自身的信息安全管理意識。每一名企業(yè)員工都應(yīng)該積極參與到企業(yè)信息化建設(shè)的安全管理之中,在這一過程中發(fā)揮出自己作為企業(yè)主體的作用,在企業(yè)進行的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理中貢獻自己的力量。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)全體員工處理安全問題的技能,讓每名員工都具備在網(wǎng)絡(luò)上維護自身利益的能力,促進員工信息化建設(shè)的進行。
3.3健全安全管理制度
規(guī)章制度是企業(yè)信息化建設(shè)進程中安全管理工作的重要保障。各個企業(yè)需要了解安全管理制度對自身信息化建設(shè)以及安全管理的重要性,同時知曉自身安全管理制度存在的不足,及時對自身安全管理制度存在的不足進行彌補,避免因此而遭受重大損失。在安全管理制度中需要加入監(jiān)督管理、風(fēng)險分析等方面的內(nèi)容,讓安全管理制度可以進行更加全面的管理工作,對可能存在的風(fēng)險進行分析,制定預(yù)警方案;對安全管理人員的行為進行監(jiān)督,避免失誤操作以及違規(guī)操作的出現(xiàn)。減少在企業(yè)信息化建設(shè)進程中安全管理方面存在的問題,讓每一個企業(yè)的每一名員工都能夠使用良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),讓企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全以及信息安全得到保證。
作者:李雯 單位:保定天威保變電氣股份有限公司
參考文獻
（一）企業(yè)信息化系統(tǒng)“花瓶”作用過強。
由于市場競爭激烈，機械制造企業(yè)徘徊在生存邊緣，機械制造企業(yè)主對產(chǎn)品成本、人工費用、利潤水平、銷售渠道等的關(guān)注程度越來越高，也清楚地認識到了企業(yè)信息化管理重要性。但由于機械制造業(yè)經(jīng)營者對信息化的認識程度不足，未了解和理清信息化管理體制和機制對生產(chǎn)、管理的操作性作用，使得機械制造企業(yè)即使購入了先進的信息化系統(tǒng)，卻未能發(fā)揮信息化系統(tǒng)的高效管理作用，導(dǎo)致其成為了“花瓶擺設(shè)”，機械制造企業(yè)信息系統(tǒng)資源被浪費。
（二）財務(wù)管理過分松散，財務(wù)管理系統(tǒng)作用未發(fā)揮。
目前，大部分公司都或多或少選購了財務(wù)分析軟件，但卻忽視了學(xué)習(xí)財務(wù)管理軟件的高效功能，導(dǎo)致財務(wù)管理系統(tǒng)的作用無法被正確挖掘。同時，財務(wù)部過分依賴《會計法》、《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)會計制度》的法律條規(guī)，未能靈活應(yīng)用財務(wù)分析軟件，導(dǎo)致無法更好利用財務(wù)管理系統(tǒng)完善各項財務(wù)管理制度，各項財務(wù)管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程無法建立健全。尤其是在新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改造項目方面，統(tǒng)一建帳，統(tǒng)一用款現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致每月財務(wù)成本核算時分配不清，合同收款時間混亂，項目經(jīng)費預(yù)算及支出不合理，費用浪費嚴重。
（三）機械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理落后，信息化不足。
許多企業(yè)為提高機械產(chǎn)品質(zhì)量，都設(shè)置質(zhì)量管理部、質(zhì)量管理科等管理機構(gòu)。但這些質(zhì)量管理機構(gòu)卻依然存在很大的不足。比如，未依照信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測指標；未將ISO9001：2008和TS16949質(zhì)量管理體系與信息化監(jiān)督系統(tǒng)結(jié)合起來；在強化過程質(zhì)量監(jiān)督時過分依賴人的主觀能動性，對員工質(zhì)量知識培訓(xùn)不到位，使得員工在各個環(huán)節(jié)生產(chǎn)操作未按照流程進行，產(chǎn)品出廠合格率低。同時，由于未構(gòu)建供應(yīng)商信息化管理體系，導(dǎo)致購進原輔材料質(zhì)量不符合質(zhì)量標準，產(chǎn)品質(zhì)量嚴重下降，失去客源。
（四）人力資源信息化管理不善，人才流失嚴重。
在人力資源管理信息化管理過程中，雖然部分機械制造企業(yè)已經(jīng)使用了信息化管理技術(shù)統(tǒng)籌人力資源，由于其服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀況不完善，在實施過程中問題百出。尤其是人力資源管理的基礎(chǔ)工作不完善帶來的管理流程不順，缺乏可依據(jù)的標準，信息誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴重等負面情況，更是使企業(yè)決策無法更宏觀地利用人力資源數(shù)據(jù)，導(dǎo)致人才利用率低，人才無法發(fā)揮作用，人才資源缺失嚴重。
二、機械制造企業(yè)如何針對性地加強信息化管理
隨著機械制造市場競爭愈演愈烈，企業(yè)要想擴大經(jīng)營版圖，必須先狠抓信息化管理，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從某種程度上看，機械制造企業(yè)信息化程度的高低是衡量機械企業(yè)總體水平的重要標志。但綜合上述我們可以知道，機械制造企業(yè)在信息化管理過程中依舊存在嚴重的缺陷。只有解決了這些缺陷，機械制造企業(yè)才能更好地發(fā)展。為此，筆者提出以下建議：
（一）全面強化企業(yè)信息化管理，做好工程設(shè)計信息化工作。
要解決機械制造企業(yè)信息化系統(tǒng)“花瓶”作用過強的問題，要求機械制造企業(yè)必須強化信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)化中的應(yīng)用，加大信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)信息化在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成。同時，公司要在財務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)管理、儲運、車間管理、質(zhì)量等部門建立信息模塊，滿足業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享的需求，以提高各個管理環(huán)節(jié)的工作效率。另外，企業(yè)還需做好工程設(shè)計的信息化工作，包括兩維、三維繪圖及裝配檢查CAD、模擬整機性能的CAE、工藝設(shè)計CAPP、以數(shù)控編程為主的CAM等信息系統(tǒng)的引進。
（二）應(yīng)用ERP軟件，構(gòu)建完善的財務(wù)指標系統(tǒng)。
財務(wù)管理過分松散，財務(wù)活動價值無法挖掘，將導(dǎo)致企業(yè)項目管理成本無法受到控制，財政支出浪費大，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到威脅。因而，機械制造企業(yè)必須要抓緊處理這種不良狀況。筆者建議，強化信息化管理，注重財務(wù)分析，江蘇愛吉斯海珠機械有限公司應(yīng)用金蝶ERP軟件等財務(wù)信息化管理設(shè)備，每月定期組織編制財務(wù)分析報告，對公司經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果進行全面核算、統(tǒng)計與分析。同時，積極分析機械制造企業(yè)當(dāng)前的盈利能力、經(jīng)營能力、償債能力、發(fā)展能力，構(gòu)建一個良性財務(wù)指標，讓財務(wù)部工作人員依據(jù)指標辦事，每月定期向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報上月財務(wù)經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的決策提供依據(jù)。
（三）完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的信息化建設(shè)，強化供應(yīng)商管理。
高效的質(zhì)量信息化建設(shè)不僅要建立健全的企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)，還需引進先進的質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)。江蘇愛吉斯海珠機械有限公司產(chǎn)品購入的質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)不僅具有了質(zhì)量決策、質(zhì)量檢測與數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量評價、控制與跟蹤等功能，在產(chǎn)品設(shè)計、制造、檢驗到售后服務(wù)的整個過程中還具備強化過程質(zhì)量監(jiān)督的作用，貫徹該公司的落實了分層審核制度。此外，該系統(tǒng)還強化了對供應(yīng)商的管理，確保購進原輔材料質(zhì)量符合質(zhì)量標準的要求。堅決執(zhí)行不合格的原輔料不準投入生產(chǎn)，不合格的半成品不得流入下一道工序，不合格產(chǎn)品不得流入市場的“三不”原則。
（四）加強系統(tǒng)對人力資源的統(tǒng)籌管理，吸引人才。
