時間：2022-10-26 07:59:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇現代公關禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：大學生；創新創業教育；公關禮儀課程；實效性
中國古稱華夏，古人云：“中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，謂之華。”孔子在《論語·季氏篇第十六》講過，“不學禮，無以立。”文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，而在現代社會，禮儀是每個人必備的知識和技能，是新時代人才的基本素養。我國高等教育人才培養模式已經由素質教育、擇業教育發展到創新創業教育，大學生掌握禮儀知識，做到“知書識禮”、“知書行禮”、“知書達禮”是創新創業的必修課程和新追求。本文通過教學實踐，對提高公關禮儀教學實效性進行了嘗試，力求能為大學生創新創業提供切實有效地幫助。
一、公關禮儀課程教學中存在的主要問題
（1）除了如文秘、酒店管理等專業外，很多高校一直把公關禮儀課程作為公共選修課來開設。選修公關禮儀課程的學生人數多，而一個教師開課學生人數超過一百名，教室內學生擁擠，教學秩序不理想。
（2）作為公選課，公關禮儀課程普遍不被高校和任課教師重視。教師教學方式單一，授課內容不夠完善，教學實效性不高。
（3）學生對公關禮儀的重要性認識模糊，主動學習意識差，教學過程中互動性不強。多數學生注重的是專業課的學習，沒有認識到禮儀素質的必要性，選擇公關禮儀課程就是為了取得相應的學分，在學習過程中缺乏與教師的對話和互動。
二、基于創新創業教育下的現代實用公關禮儀課程構建
創新創業教育是實用教育。作為最有創新創業潛力的大學生群體，要培養創新創業能力，就要把政府、高校、企業和學生個體有機的結合起來，建立一個全方位的創新創業教育生態系統。高校構建完善的創新創業教育體系是其中的一個重要環節。
公關禮儀作為實務性課程，對大學生創新創業能力的提升有著重要作用，要從發揮高校培養大學生創新創業能力作用的基礎上完善公關禮儀的課程構建。
1.公關禮儀課程構建須加入中國傳統禮儀文化內容，幫助大學生的人格完善
唯分數論造成了中國的教育模式以應試教育為主，很多大學生不同程度地存在著價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。荀子“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這不利于大學生的創新創業和自身的發展。
在課程中加入中國傳統禮儀文化的精髓，通過對儒家五常“仁、義、禮、智、信”的學習來完善大學生人格教育，培養大學生溫、良、恭、儉、讓和慎獨的君子人格，樹立正確的義利觀、價值觀、榮辱觀、道德觀，使大學生具備“貴和尚中、善解能容，厚德載物、和而不同”的寬容品格，先學會做人，具備做人的基本素質，而后再去創新創業，就會事半功倍。
2.公關禮儀課程構建要體現西方禮儀的內容，幫助大學生拓寬視野，掌握國際禮儀技巧
社會生產力發展的程度決定了西方文化的主導地位，西方禮儀成為了現代國際通行的禮儀文化，包含了國家之間和個人之間的交往的準則，是大部分地區認同的道德標準。西方禮儀主張平等自由、簡易務實，維護人格獨立，提倡紳士教育。大學生通過學習通行的西方禮儀，不僅能拓展視野，從西方禮儀的功能上體現實用性，如健康體魄的養成、榮譽感的培養、規范禮儀標準、知識和技能學習并重使之成為有學問的人；更通過借鑒西方禮儀來進行中西方禮儀文化的融合，形成屬于自己的禮儀規范，從而建立大學生完整的價值體系。這對于大學生創新創業來說也是至關重要的。
3.公關禮儀課程構建要實現授課內容的多元性和立體化，使大學生系統、完整的學習禮儀知識
卡耐基“一個人的成功，85%得益于他的人際關系和處世技巧。”公關禮儀是一個開放的知識體系，隨著社會生產力的發展和中西方文化的交融不斷的變化更新。因此，課程要實現內容的多元性和立體化，以中國古代禮儀文化為內在核心，樹立君子人格，再借鑒西方禮儀的紳士教育理念，培養大學生具備“自強不息，厚德載物”的內在和熟練掌握國際禮儀技巧的外在。課程進行分段教學，前期9個學時學習中國古代禮儀文化的內容；后期21個學時學習見面禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、體態和空間禮儀、宴請禮儀、文書禮儀等現代國際通行的禮儀技巧，構建一個完整的禮儀技巧體系。
三、提高現代公關禮儀教學實效性的方法
如何吸引學生的注意力，在有限的課堂時間讓學生學習到實用的知識，提升教學效果，這是公關禮儀課程實際教學中要注意的關鍵點。通過教學實踐和與學生的溝通交流，摸索出一些能切實提高公關禮儀教學實效性的方法和手段。
1.在教學過程中通過教師的引導，加強與學生互動，讓學生真正參與到教學中來
讓學生正真的參與到教學活動中，關鍵點是要與學生實現互動。公關禮儀課程中許多內容富有技巧性，在教學中加入互動的方式，讓學生參與進來，這對提高課程的實效性很有作用。比如說，在講授見面禮儀中如何正確的傳遞、接收名片時，就可以請幾組學生在課堂上實際演示，通過教師的修正，學生很快就能掌握正確的方式。又如，在學習體態禮儀中，對于穿套裙的女士如何上下轎車時，也可以在課堂上請學生在凳子上進行動作模擬演練，這比枯燥的講解效果要好的多。諸如此類，學生在禮儀的技巧學習中通過模擬場景的演練，再加上教師的修正和示范，學生學習的效果就要好的多。對參加互動的學生，教師要給與鼓勵和表揚，對學生演練的評價不能簡單的用好、壞、對、錯來評價，要了解學生放不開，怕做錯被老師批評，在同學們面前丟面子的心理。應該要對學生正確的動作予以肯定，對錯誤的動作教師要尊重演練的學生，更多的從正確的動作本身去修正，對學生進行必要的鼓勵，培養學生的自信心，讓學生能夠大膽嘗試，勇于創新。
2.看電影學禮儀，形式生動，寓教于樂，吸引學生
隨著多媒體技術在教學中的應用普及，在公關禮儀課程中通過知名影片為媒介，再加上教師對影片中禮儀知識點的評析，禮儀知識和實踐技能相結合，能夠讓學生快速、有效的掌握具體的禮儀技巧。
在教學過程中，把禮儀知識點和相關影片表述的禮儀技巧一一對應起來，在每節課中都安排了一部知名影片的禮儀技巧學習，既可以提高學生的學習興趣和學習的主動性，又可以使學習更為直觀、有效，提升教學的效果。如講授西餐禮儀知識點后，加入《泰坦尼克號》這部著名的影片片段，通過對影片中西餐交際禮儀部分的觀看，再加上前面講的知識點和觀看后的教師評析，學生對西餐禮儀有直觀的印象，并能基本的應用；又如在講服飾禮儀的時候，通過觀看、評析《時尚女魔頭》這部影片的片段，讓學生明白服飾禮儀在生活、工作中的重要性，一個連自身穿著打扮都不注重的人，就很難能夠尊重自己、尊重別人，更難以獲得成功。再如講見面禮儀時，通過《窈窕紳士》電影片段的觀看、評析，讓學生理解禮儀修煉的重要性和進程，包括了改變形象、提升內涵、自我營銷、內外兼修等過程。
3.關注學生興趣點，激發學生求知欲，提升教學效果
大學生上課注意力不集中是一個比較普遍的問題。據數據顯示，87%的大學生注意力集中時間低于80%，其中46.6%的人注意力集中的時間低于60%。可見，如何激發學生的求知欲，讓學生保持很高的積極性，是提升教學效果的關鍵。前蘇聯著名的教育家蘇霍姆林斯基“教師的活動不僅包含學科的意義和內容，而且包含了思想的情感色彩。”在教學中，激發學生的求知欲，就要關注學生們的興趣點，要知道他們喜歡聽哪些內容和案例，要善于抓住學生的情感變化，投其所好才能激發學生的求知欲。
【關鍵詞】高職，公關禮儀，課程建設
高等職業教育對人才培養目標的素質要求具有其自身的特殊性。在現代社會里，隨著社會分工逐漸細化，人際交往日益頻繁，社會聯系更加廣泛，面對千變萬化的市場需求和知識經濟的挑戰，我們的高等職業教育應把教育的目標定在主要是培養高技能人才上，其中，公關禮儀能力就是一種現代人謀求發展的必備能力之一，是現代人能力結構中重要的構成要素。
一、高職學生在公關禮儀方面的學情分析
1、面對激烈的就業競爭，高職學生公關禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了很多令人擔憂的問題，從來自就業面試現場與畢業后工作單位的反饋，有80%以上的學生在面試過程中不能很好地發揮自己的優勢、心理素質較差、基本社交禮儀比較缺乏等。
2、追求個性是當代年輕人的特點，在追求個性過程中，許多不文明、不禮貌的行為都被學生當作了“新潮”、“瀟灑”，諸如此類不良行為已嚴重損害了高職學生的形象，成為學生們健康成長的障礙。
3、學生在人際交往過程中會表現出“依附別人、利用他人、以個人為中心”等傾向，不善于表達自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏與其他同學形成共同的興趣和愛好等，導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。
4、學生的儀容和日常衛生觀念淡漠、儀容儀表邋遢、著裝不符合自己的氣質個性；不能按照時間、地點、場合的不同準確著裝。
5、在參加重大交際活動前，學生常會出現驚慌恐懼、心神不定、坐臥不安的狀況，有的同學甚至會出現心跳加快、四肢顫抖、說話聲調不正常的現象。
究其原因，隨著學生網絡使用頻率的提高，一方面網絡會使一些學生受到不良觀念的引導，逐漸逃避現實的人際交往和生活，從而在現實世界中呈現出與公關禮儀行為相違背的傾向；另一方面，大學生們在學校得不到完善的公關禮儀教育時，就利用網絡上的信息來滿足自己的求知欲，從而形成了層次不統一的對公關禮儀認知的程度。
二、高職院校公關禮儀課程理念的建構
1、公關禮儀課程理念必須體現建構性。建構主義教育理論認為，知識是主動建構的，而不是被動接受的，是學習者在一定的情景和社會交往中，通過情景、協作、會話、意義建構等方式獲得的。該理論以重新定位學生和教師的角色為前提，強調學生是認知的主體，是意義的主動建構者；教師是學生意義建構的幫助者、促進者。基于這一認識，公關禮儀課程不能單純地局限于傳統禮儀知識講授，而應通過禮儀知識講授對學生進行啟發和引導，然后結合某一公關活動情景讓學生進行模仿，認真反思和實踐各種禮儀規范，最大限度地調動學生參與的積極性。
2、公關禮儀課程理念必須體現多元性。美國教育家、心理學家霍華德·加德納在批判傳統智力理論的基礎上提出，智力是在某種社會、文化環境或文化環境的價值標準下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產及創造出有效產品所需要的能力。多元智力理論認為，人的智力不只一種，至少具備語言智力、數理邏輯智力、音樂智力、空間智力、身體智力、人際交往智力和自我認知智力。受多元智力理論啟發，公關禮儀課程的評價體現在知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三個方面，并以促進學生素質的全面和諧發展為宗旨。因此，在具體操作中，公關禮儀課程的評價應以質性評價為主，關注學生的各種行為表現、作品或者思考等描述性內容。
3、公關禮儀課程理念必須體現生成性。生成性是當前課程改革提倡的新理念，它表示某種事物或現象發生和發展的動態過程。這種新理念認為課程內容并非事先預設完成，強調通過參與者的行為和相互作用而形成新資源、新思想或新方法。公關禮儀課程不應該讓課堂成為教師獨享教學資源和信息的場所，而應該鼓勵師生加強對話，促進課程發展。師生對話體現的是師生之間的真誠、平等和信任，是師生對知識的共同追求和相互分享。沒有對話，就沒有交流；沒有交流，也就沒有真正的教育。
三、加強高職院校公關禮儀課程建設的對策
1、優化公關禮儀課建設體系。針對高職學生的實際需要，博采眾長、優化組合，形成有特色、實踐性強的教學體系。目前的大多數《公關禮儀》教材中，對儀態、言談、行為規范方面的內容相對要少，學生在平時生活中不自覺地對美的關注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學生容易接受和掌握。而儀態方面的內容，操作性強，必須安排一定的時間進行示范、訓練和點評，這樣才能達到實際的教學目的。因此，在設計教學計劃時，應該加大儀態方面的課時，強化儀態、言語、行為規范方面的訓練。
2、運用現代化教學手段建構生活化、情景化的教育模式。公關禮儀課程的教學，可運用豐富的教學手段，并注重理論與技能訓練相結合，以強化學生對美的向往與追求。如儀式方面的教學內容，可采取講授、討論、模擬訓練相結合的教學方法，這樣，既強化了理論的學習，又培養了學生的操作能力；對儀表、儀容、禮節等教學內容，可運用多媒體教學手段，采用電化教學、理論講解、示范操作、現場講評相結合的教學方法。再如對多媒體和網絡技術的發展，促進公關禮儀教學手段和模式的變化，以建構主義學習理論為依據的、多媒體網絡環境下的公關禮儀情境教學，憑借形象、生動、富有感隋色彩的具體場景和氛圍，激發、吸引學生主動學習。
3、嘗試有效的教學方法。為提高學生的人際交往能力和水平，改變單純傳輸、灌輸知識的教學方法，積極探求適合高職教育特點的教育方式方法就成為提高學生相關能力和素質的關鍵。為此，我們公關禮儀課程在教學中引用了行為引導型教學法。具體可選用案例法、角色扮演法進行教學。
（1）案例教學法。即通過一個具體教育情境的描述，引導學生對其進行深思和討論的一種教學方法。在禮儀課的教學中，常常可以在講授完理論基礎知識后，有針對性地設置一些與本堂教學內容相關的案例，教師針對篩選的案例設置幾個思考題，以問題為導向，引導學生從多個角度進行討論，培養學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力，使學生的思維能力獲得最大限度的解放。在討論過程中，要注意調動每個學生有效參與，導出已講授的理論知識。這種教學方法在培養學生自主學習和團隊精神的同時，可以強化學生對禮儀問題的思考和基礎知識的掌握，增強學生應用禮儀知識解決各類實際問題的能力。
（2）角色扮演法。公關禮儀課堂教學采用角色扮演模擬教學法，是加深學生對禮儀知識的理解、訓練學生運用禮儀知識的一種有效手段，公關專項活動都可以采用角色扮演的形式。這種“情景體驗，現場模擬”的方法加深了學生對知識的靈活運用，提高了現場應變能力和動手能力；更重要的是鍛煉和提高了學生的組織能力和表達能力、分析和解決問題的能力等多方面的技能；同時也是對公關禮儀基礎知識的鞏固和靈活運用。
4、調整教學評價方式。公關禮儀課程教學的主要目的并不是要求學生死記硬背理論知識，而是在具體的操作訓練中提高公關技能。鑒于此，公關禮儀課程教學應調整考核方式，壓縮理論考核所占比例，提高操作訓練所占分值。例如，考核內容可分為理論考核、操作訓練和平時成績三部分，理論考核比例為40%，操作訓練比例為40%，平時成績（包括上課和作業）比例為20%。
5、開辟公關禮儀教育第二課堂。禮儀教學的最終目的是希望禮儀在社會生活中發揮應有的功效。這就需要學生在認識禮儀的本質，即“禮儀要表達的是對交往對象尊敬友好的意愿，而非簡單、機械的外在形式”的基礎上，積極參與課外活動和社會實踐，學以致用。為此，有必要將課內活動向課外延伸，為學生創設所有可能的實踐機會，組織學生擔任校內外各項活動的禮儀先生、禮儀小姐，鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力。
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【關鍵詞】高職公關禮儀課程教學問題措施
在現代社會，公關禮儀作為社交活動中的通行證，間接決定著社交活動的成敗。掌握好公關禮儀的基本知識和規范，已成為日后學生走向職場獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高職院校開設公關禮儀課程具有很強的現實意義。然而，在實際開設這門課的過程中還存在著一些問題，需引起重視。
一、公關禮儀課程教學的現狀及存在的問題
（一）對禮儀教學重視程度不夠
由于對高職教育培養目標的理解存在偏差，部分高職院校過分強調專業技能的學習，而忽略基礎知識、方法和能力的培養。
個別學校將公關禮儀課程用其他專業課程取代，如市場營銷專業開設的《商務談判與禮儀》課及文秘專業開設的《秘書職業形象設計》課。有學生認為禮儀內容太簡單，無須太多功夫就能掌握，學的也是一知半解。課程上，學生注重對自身的約束；言行舉止又恢復到原來的時候，沒有形成知禮、懂禮、習禮、用禮的良好習慣。高職院校和學生本人并沒有充分認識到公關禮儀課程教學的重要性，沒有意識到學生畢業后的工作勝任情況及日后個人素質的提升。
（二）重理論知識傳授、輕實踐技能培養
公關禮儀課程教學，除了要求學生掌握禮儀的基本規范，還需要能夠進行實際應用，是一門實踐性、應用性很強的課程。部分高職院校的公關禮儀課程，仍沒有脫離“重理論傳授，輕實踐鍛煉”的藩籬。具體表現在：一是在課程的設計上，理論課時遠遠超過實踐課時；二是在教學方法上，還是以教師在課堂上的講授為主要形式，缺少學生實訓和鍛煉的機會；三是在課程的評價與考試方法上，還是單純以理論考試測定結果，憑一張試卷來評定學生成績。
（三）師資力量不足，教材建設滯后
禮儀課程教學沒有穩定的教學團隊，從教師的來源看，主要是音樂、形體或文科類教師經簡單培訓或自學而組成，很少有來自企業的兼職教師。公關禮儀的教材建設滯后，一是在教材選用上，教材的配套資源開發不足。公關禮儀課程教材介質還僅限于一本書，缺少電子教材及其他一些配套的輔助教材，教材信息量承載過小，無立體化和情境化過程，一些情景型、案例型的音像制品較為陳舊，與現實脫離較遠，教材的趣味性和可讀性不強。二是在教材的內容上，大多數沒有結合高職教育教學的實際，更多使用的是本科的和其他高等教育各專業的教材，理論多于實踐，教學的適用性不強。
（四）實踐性教學設施配套不足
高職院校在教學設施、設備投入方面，不能滿足公關禮儀實踐教學的需要。“身教重于言教”，在進行儀態禮儀的教學時，需要教師先進行示范，再讓學生來做示范。大多數高職院校沒有提供禮儀教學的形體房，即使學校有形體房也要等其他專業的學生在沒課的間隙，臨時安排補課。
教室有限的空間承載著“單一”的學習功能，無法滿足學生展示自身儀態美的表現形式，即使教師教得很辛苦、很認真，學生只了解優美、典雅儀態的基本要領，卻不能達到塑造個人形象的目的。
二、高職院校公關禮儀課程教學的改進措施
（一）提高認識，創設良好的禮儀文化教育氛圍
1.營造講禮儀的大環境。環境因素對高職學生的成長有著巨大的教育潛力。對于高職學生來說，學校的環境、人際關系，周圍學生的行為、老師的行為都會對其有著重要影響。在校園內要充分挖掘和利用環境中的教育因素，營造良好的禮儀課程的物質環境和心理氛圍，潛移默化地影響學生。如學校可通過廣播、報刊、宣傳欄等有聲無聲的“老師”，將禮儀文化融入校園中，促使學生在生活中踐行禮儀規范。
2.開展禮儀實踐活動。通過學生的社團活動、校園文化藝術節、演講比賽、第二課堂等豐富多彩的形式，開展禮儀實踐活動。學校可以和一些公司、賓館和酒店聯系，讓學生到那里進行禮儀的實習和實訓。學生在禮儀實踐活動中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，同時使禮儀課程教學在實踐中得到驗證。
（二）完善實踐性教學環境建設，增加實踐課時比重
為b能給學生禮儀課程模擬操作提供良好的教學場所和條件，學校需要完善校內實踐教學環境，建設實訓中心，包括形體室、商務會議實訓室、團體訓練實訓室、模擬談判室等，并購買相關的禮儀教學實訓用具。公關禮儀課程中的實踐操作訓練需要教師在課堂上進行示范，如坐姿、站姿、行姿、名片的遞迭等，采取教師指導和學生自我訓練相結合的方式，讓學生在實踐過程中不斷去領悟、去體會、去感受。調整理論課時與實踐課時的比例，實踐課時應增至課程總學時的40%。
（三）根據專業特點，進行針對性教學
公關禮儀課程應根據不同專業的性質和職業特征進行差別設置，在教學內容上各專業的側重點也不相同，如文秘專業在比較系統地學習待人接物、言談舉止的學問時，更要側重秘書接待和宴請禮儀。學校為提高畢業生的就業競爭力，可聘請行業、企業專家來校為學生做“應聘禮儀”“社交禮儀”專題講座，使學生在應聘中能做到舉止得體、落落大方，在社交中能給人的良好形象。
（四）運用現代化教學手段，激活課堂教學
計算機輔助教學（簡稱CAI）的興起，給傳統的公關禮儀教學注入了新的內容。
1.為教師提供豐富多樣的教學資料。大量有聲讀物、視頻、動畫為教師教學提供更多的教學參考，幫助教師開拓思維，把教材講解得更加清楚，分析得更加透徹，改變了傳統的教學方法。
2.可以激發學生的學習興趣。現代化多媒體課件具有文字、圖片、圖像和動畫等直觀媒體信息可同步化展示的優點，可將公關禮儀課程教學中的知識點直觀、動態地展示給學生，提高認知的內驅力。中山裝是中式服飾的一種，如果課堂上要讓學生了解穿著中山裝的禮儀，僅僅依靠教師單方面的講述是不夠的，可以借助多媒體技術，把學生的聽覺、視覺和觸覺有機地結合在一起。例如從《走向共和》電影中選取所需了解的有關中山裝的來歷片段，學生就可以清楚地了解中山服飾的思想和政治含義，以及著裝時的禁忌。在組織學生觀看相關視頻前，教師也可以預設幾個問題，讓學生帶著問題去思考，然后再與學生共同分析與總結。
（五）加強“雙師型”隊伍培養，推進教材建設
高職院校的專任老師和來自禮儀服務一線的兼職老師組成公關禮儀課程的二元結構師資隊伍。為保證公關禮儀課程“雙師型”教師的穩定性，高職學院可定期選派教師到禮儀公司進行頂崗實習，行業企業的兼職教師也應主動參與到公關禮儀課程設計、指導學生的畢業設計、社會實踐、教材的編寫等教學活動中來。鼓勵和提倡教師從禮儀行業的需求出發，結合現有教材，增編一些反映禮儀課程教學的活頁教材和講義。自編教材在內容上會更新穎，與實踐更加貼近。
（六）嘗試有效教學，改革課程評價與考試方式
現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人力資源是現代企業中最重要的戰略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業，是依靠一批高素質的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發展，迫切需要一批適應現代市場經濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發與管理成為力源領導二十一世紀的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應信息化與現代化的潮流，大力提高產品的研發能力，開展信息服務，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應公司發展的總體戰略，必須配置高素質的人力資源。人力資源的培訓開發成為公司戰略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發展的需要。
培訓對象的確定
根據公司發展的總體戰略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據。
從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業運行的重要公務系統、參謀系統、決策支持系統、公關系統等等，文秘人員是公司人員系統中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業的有效管理架構需要全面建立。企業形象的宣導，公司內文化的確立，公司的文秘人員將發揮著重要的作用。可以說，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發展，也積累了培訓的實力，也有能力開展培訓。為了實現資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓。
從文秘的工作任務來講，文秘工作必須要符合公司成長與發展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業務素質隨著公司的成長理應得到不斷的提升，否則將會成為公司發展成長的瓶頸。
從文秘人員個人來看，從其構成分析，她們都受過比較專業的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復雜性的挑戰，每個人都想追求一份比較充分的發展空間與發展機會，都想完善自己的職業生涯。客觀上具有培訓的動力。也要求了公司的文秘培訓必須注重公司內發展的職業技能，這是培訓發揮經濟效益的保證。
培訓目的
以造就進取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內容。并促進知識更新與提高。實現文秘人員更進一步創造性的實現工作目標。提升工作層次。煥發工作熱情和責任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術得到更新；為更加復雜、高層次的工作作準備以及為今后個人生涯發展計劃服務，使個人適應組織形勢的發展。
建構理想模型
公司文秘人員的理想模型是根據公司對公司的發展需要確定的。包括：
基本條件：合理的學歷結構（大專以上，計算機財會、文秘等專業等）
外傾與內傾相結合的性格特征
成熟具有判斷力
儀容大方，良好的氣質
公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業知識
良好的修養、言談舉止文雅
溝通合作意識強
文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97
有較快的文字錄入速度
高效處理企業內各種文書
商務技能：良好的財會知識素養
良好的市場、銷售知識素養
公司的財務報表
調查分析
對公司需要培訓的文秘人員進行調查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。
培訓方式
培訓方式與內容的確立必須符合公司的要求和公司內文秘人員的職業技能發展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環境一致，符合養成工作能力的客觀規律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、研究案例、實習訓練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學員提高職務工作能力，幾個環節相互交叉和循環往復。模塊培訓模式由于它的特殊結構，形成了有利于培養現職勞動者工作能力的功能。
培訓內容與要求
根據這一模式的出發點，我們將公司內文秘人員的培訓計劃內容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：
一、公司文秘的基本素質及優化
通過了解公司的成長情況，明確基本素質要求：
政治和道德素質要求：
堅定正確的政治方向
敏捷高效的工作作風
誠實可信的個人品行
格守機密的職業道德
2．知識素質要求
扎實的基礎知識
必要的相關知識
精深的專業知識
3．能力素質要求
寫作能力
說話能力
閱讀能力
辦事能力
社交能力
4．心理素質要求
動機興趣意志意識性格
素質優化的方法
二、公司文秘的公關禮儀及塑造
公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養
電話、接待、會議、信箋
塑造：氣質學習
三、公司文秘的商務技能及培養
文字處理、現代辦公設備的應用、現代公司財務原理、會計學原理、營銷
四、公司文秘的文書
注意問題
培訓內容與實際需要結合，要注重企業崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發展結合。變“要我學”為“我要學”。
培訓實施
培訓費用
培訓教師
培訓結果評估
為了提高培訓效果，要對培訓項目進行評估，并進行嚴格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業正確地確定培訓目標，可以反饋信息，診斷問題，改進工作。考評
附：文秘人員考評表
（一）
被評人：日期：
評量人：評量期間：
職務內容描述
基本狀況評量點數（從1到5）
不斷學習和掌握文秘知識和技能
對公司及工作的態度及責任感
吸收及知識更新能力
文書處理
對windows95、offices97及網絡的掌握情況及運用
漢字的錄入速度
處理公司文書的能力
公關技巧
具有一定的公關禮儀知識
具有一定的人際關系技巧
能夠有效宣傳公司形象
熟悉辦公室禮儀
商務技能
財會知識
主要優點
主要缺點
重要貢獻
工作量
1.該員工作量是否恰當？太重？或可以承擔更多工作？
績效等級杰出
很好
好
應在加強
不滿意
發展方案
應該如何才能使該員更進步？應給予什么訓練？如何發展？
評量人簽名：日期：
主管核準：日期：
被評人簽名：日期：
被評人的反應：
（二）自我評估表
姓名：日期：
在看了你的評量及發展方案的想法？你自認為你的優點、缺點是什么？
過去你的最大工作成績是什么？失望是什么？
培訓對象的確定
根據公司發展的總體戰略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據。
從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業運行的重要公務系統、參謀系統、決策支持系統、公關系統等等，文秘人員是公司人員系統中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業的有效管理架構需要全面建立。企業形象的宣導，公司內文化的確立，公司的文秘人員將發揮著重要的作用。可以說，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發展，也積累了培訓的實力，也有能力開展培訓。為了實現資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓。
從文秘的工作任務來講，文秘工作必須要符合公司成長與發展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業務素質隨著公司的成長理應得到不斷的提升，否則將會成為公司發展成長的瓶頸。
從文秘人員個人來看，從其構成分析，她們都受過比較專業的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復雜性的挑戰，每個人都想追求一份比較充分的發展空間與發展機會，都想完善自己的職業生涯。客觀上具有培訓的動力。也要求了公司的文秘培訓必須注重公司內發展的職業技能，這是培訓發揮經濟效益的保證。
培訓目的
以造就進取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內容。并促進知識更新與提高。實現文秘人員更進一步創造性的實現工作目標。提升工作層次。煥發工作熱情和責任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術得到更新；為更加復雜、高層次的工作作準備以及為今后個人生涯發展計劃服務，使個人適應組織形勢的發展。
建構理想模型
公司文秘人員的理想模型是根據公司對公司的發展需要確定的。包括：
基本條件：合理的學歷結構（大專以上，計算機財會、文秘等專業等）
外傾與內傾相結合的性格特征
成熟具有判斷力
儀容大方，良好的氣質
公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業知識
良好的修養、言談舉止文雅
溝通合作意識強
文字文書處理能力：熟練掌握WINDOWS95、OFFICE97
有較快的文字錄入速度
高效處理企業內各種文書
商務技能：良好的財會知識素養
良好的市場、銷售知識素養
公司的財務報表
調查分析
對公司需要培訓的文秘人員進行調查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。
培訓方式
培訓方式與內容的確立必須符合公司的要求和公司內文秘人員的職業技能發展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環境一致，符合養成工作能力的客觀規律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、研究案例、實習訓練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學員提高職務工作能力，幾個環節相互交叉和循環往復。模塊培訓模式由于它的特殊結構，形成了有利于培養現職勞動者工作能力的功能。
培訓內容與要求
根據這一模式的出發點，我們將公司內文秘人員的培訓計劃內容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：
一、公司文秘的基本素質及優化
通過了解公司的成長情況，明確基本素質要求：
政治和道德素質要求：
堅定正確的政治方向
敏捷高效的工作作風
誠實可信的個人品行
格守機密的職業道德
2．知識素質要求
扎實的基礎知識
必要的相關知識
精深的專業知識
3．能力素質要求
寫作能力
說話能力
閱讀能力
辦事能力
社交能力
4．心理素質要求
動機興趣意志意識性格
素質優化的方法
二、公司文秘的公關禮儀及塑造
公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養
電話、接待、會議、信箋
塑造：氣質學習
三、公司文秘的商務技能及培養
文字處理、現代辦公設備的應用、現代公司財務原理、會計學原理、營銷
四、公司文秘的文書
注意問題
培訓內容與實際需要結合，要注重企業崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發展結合。變“要我學”為“我要學”。
培訓實施
培訓費用
培訓教師
文秘就業前景好不好 現在企業中，辦公文秘專業在企業中是一項不可或缺的職位，也是很重要的崗位之一，目前，文秘專業正成為熱門職位，崗位職責目前分為秘書、行政、助理等一些相關職位。
文秘專業需具有踏實謙遜、細心嚴謹的個人特質，在行政助理方向還需掌握日常辦公技能的基本處理能力；此外還需具有較強的活動組織能力及談判技巧，是從事秘書行業不可缺少的。文秘專業就業前景好嗎？關注昆山逸仙教育了解更多。
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就業方向：主要面向政府機關、企事業單位，從事文書、秘書、檔案管理、信息資料的搜索、公關禮儀及計算機文字處理等辦公程序性工作，也可以協助領導處理日常事務。文秘專業就業前景好嗎？關注重慶招生咨詢網了解更多。
文秘專業中秘書崗位是最醒目的職位，對于任何企業來說也都是很重要的崗位，現代企業對秘書行業的需求及要求，皆在專業知識的前提之下，文秘專業就業前景根據行業的不同，相對于知識的要求也有所不同，學校比較側重于培養學子除文本知識外的實際操作能力，以達到企業對多方面全能型人才的需求。昆山逸仙教育最新辦公文秘班已經開課啦！感興趣的小伙伴可以到學校來參觀試聽課程，全年滾動開班，要行動就趁早！
禮儀的內容豐富多彩。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，禮儀的內容也在不斷地推陳出新。禮儀是禮節和儀式的總稱，是人們在各種社會交往中，互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范和程序。
儀表
儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛的一種表現。
禮貌
禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌。態度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質修養的最簡單最直接的體現，也是人類文明行為的最基本的要求。在現代社會，使用禮貌用語，對他人態度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規范。
社交禮節
禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。禮節是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質。它反映著一定的道德原則的內容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級社會，由于不同階級的人在利益上的根本沖突，禮節多流于形式。在現代社會中，由于人與人之間地位平等，其禮節從形式到內容都體現出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關心。現代禮節主要包括：介紹的禮節、握手的禮節、打招呼的禮節、鞠躬的禮節、擁抱的禮節、親吻的禮節、舉手的禮節。脫帽的禮節、致意的禮節；作揖的禮節、使用名片的禮節、使用電話的禮節、約會的禮節、聚會的禮節、舞會的禮節、宴會的禮節等等。
當今世界是個多元化世界。不同國家、不同民族、不同地區的人們在各自生存環境中形成了各自不同的價值觀、世界觀和風俗習慣，其禮節從形式到內容都不盡相同。
儀式
儀式指行禮的具體過程或程序。它是禮儀的具體表現形式。儀式是一種比較正規、隆重的禮儀形式。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。常見的儀式包括成人儀式、結婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業或開幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈儀式等等。儀式往往具有程序化的特點，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡化。因此，儀式也大有越來越簡化的趨勢。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。
禮儀的種類
禮儀內涵豐富，滲透于我們生活的每一個細節中。從識人到交人到工作，可以說處處都要應用禮儀。
那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：
1．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀、探病禮儀。
2．節俗節慶禮儀。包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習俗及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
3．涉外交際禮儀。包括見面禮節、交談禮節、拜訪和赴宴禮節等。
4．商務禮儀。包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等。
其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識并不是生搬硬套就可以達到預期效果的。要想活學活用禮儀知識，最重要的是要有良好的修養和文化知識，所謂腹有詩書氣自華，講的就是這個道理。
禮儀與儀態
儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體呈現的各種形態，而風度則是一種氣質。有些人長相端正，妝飾得體，卻毫無風度可言，這是因為其內在修養不夠高深，展現不出那種屬于精神層次的氣質。
在禮儀知識中，儀態是很重要的一環。我們常常憑借一個人的儀態來判斷其品格、學識及道德的修養程度。
儀態是禮儀的體現，風度優雅、舉止得體的人無論在任何場合，都會受到人們的歡迎和喜愛。
思想政治教育：
第1學期：導行教育
為使專業新生明確學習目標，科學規劃大學生活，理性思考發展方向并在大學學習和生活中付諸實踐，開展“新生活 新規劃”活動。在實施過程中，要求每名學生制定一份大學生活規劃，要不斷發現不足，努力提高完善自我，科學規劃大學四年，為步入社會打下堅實基礎。活動要求“人人有目標、規劃有指導、過程有監督”。方案主要圍繞學習成績、過級考證、學術科研、思想進步、社會實踐、志愿服務、為人處事、職業規劃等方面分層次、分階段進行目標設計。要求每名學生都能結合自身特點，給自己的大學生涯進行切實可行的規劃，做到全員覆蓋、目標明確。可通過大學生涯規劃講座、職業生涯規劃大賽等方式加強對學生規劃的指導。在實施過程中，要幫助有困惑或者未完成目標的學生進行原因分析，幫助學生走出誤區，尋找改進方法，促進學生全面成才。[1]
第2學期：感恩教育
為培養青年學子的感恩意識，時刻銘記回報黨、回報祖國、關懷同胞、服務社會的責任與使命，要求各班級開展“心懷感恩 回報社會”主題團活。以班級團支部為單位組織志愿服務小分隊，走出校園，走進社會，為需要幫助的同胞和社會弱勢群體提供力所能及的志愿服務，如在教學資源相對匱乏的孤兒院、小學、中學義務支教，向社區居民宣傳文教衛生知識，照顧孤寡老人等。（或開展與父母互換角色等相關活動）
第3學期：成功教育
“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，書籍是人類智慧的結晶，是跨向成功的橋梁。組織全體專業學生開展大型讀書活動，推薦閱讀《資治通鑒》、《創業史》、《比爾?蓋茨成功學教程》等有利于大學生成長，對大學生日后人生道路選擇有重要影響的書籍，并將讀后感整理成文字資料，同時與其它同學分享自己的收獲，達到一加一大于二的效果。通過組織此項活動來加深同學們對成功的理解，切實地引導同學們籌劃未來、踏實進取、努力奮斗。
第4學期：文明知禮
隨著社會的不斷發展，公關禮儀逐漸成為了我們求職和發展的先決條件，擁有良好的修養和禮儀更是一個人品質和能力的外在表現。專業可充分利用網絡、師資、人脈資源，借助于專業統一制服的著裝，對學生進行公關禮儀培訓，培養學生的外在素養和內在修養，引領學生擁有良好的公關能力，從而提升整體形象，展現獨特的氣質和魅力，在求職和今后的生活中勝人一籌。
第5學期：生涯規劃
通過職業規劃設計大賽的活動形式，傳播和普及職業規劃理念，幫助大學生學習與掌握職業規劃的基本方法，提高學生的規劃認知與設計能力，培養優秀的職業生涯規劃選手，樹立正確的成才觀和就業觀，科學規劃自己的職業生涯，從根本上喚醒大學生的就業自主意識，提高大學生的就業競爭能力，深入開展我校畢業生就業相關工作。比賽結束后，展示職業生涯規劃大賽的優秀作品，并予以表彰鼓勵，發揮典型示范的重要作用，吸引更多的學生從根本上認識職業生涯規劃對自身未來發展的重要作用，從而自覺的積極參與到此項活動中來。
第6學期：簡歷面試
為適應當今日益激烈的就業形勢，增強學生的簡歷制作能力，提高學生對求職應聘的感性認識，掌握應聘技巧從而進一步加強我院畢業學生就業競爭力。舉辦簡歷制作評比及模擬招聘大賽。
專業技能訓練：
第1學期：以了解專業熱愛專業為主題的演講比賽
為了引導學生更多地了解專業，穩定學生的專業思想，結合交際口才課程組織學生進行以了解專業熱愛專業為主題的演講比賽。以收演講稿、錄制演講全過程的方式保證全部學生參加，選取其中表現突出的優秀學生進行表演展示。相關課程：口才與演講
第2學期：經典外文影視配音大賽
外語對于旅游專業的學生是非常重要的一門課程。經學校同意，旅游專業的學生大一就可以參加大學英語四、六級的考試。為了提高學生英語學習的積極性，激發英語學習的興趣，本學期結合英語影音欣賞課程組織學生進行經典外文影視配音大賽，培養學生英語語感，幫助糾正英語語音語調。相關課程：英語閱讀、英語視聽說
第3學期：導游知識競賽
本學期教學及學生學習的重點為導游資格證書考試，針對這一教學重點，組織學生進行導游知識競賽。以分組競賽的形式，設置必答題、選答題、搶答題等多各環節，增加活動的競爭性和趣味性，以達到輔助導游證考試復習的目的。相關課程：政策法規與職業道德、導游業務、地方全國導游基礎知識。[2]
第4學期：導游之星大賽
本學期在學生考取導游證的基礎之上，讓學生充分體驗導游講解的過程，了解一個優秀導游員需要具備的素質，組織進行導游之星大賽，并計劃將大賽中的優秀學生推薦參加全省優秀導游員大賽。相關課程：政策法規與職業道德、導游業務、地方全國導游基礎知識
第5學期：英語情景劇比賽
到了大三年級學生在兩年的外語學習基礎上具備一定的外語基礎，需要他們掌握更加貼近實際的外語應用。本學期結合飯店英語課程組織學生進行英語情景劇比賽。要求學生自己設計情景、撰寫劇本、進行表演。相關課程：英語閱讀、英語視聽說
第6學期：實習生返校匯報、獎勵大會
本學期結束后學生即將進入旅游企業進行崗位實習。本學習將舉行優秀實習生的匯報、獎勵大會，并有優秀畢業生與即將參加實習的學生進行座談，分享自己的實習體會和經驗。讓更多的學生能夠提前了解實習崗位，做好面對困難承擔壓力的準備，達到穩定、鼓勵學生實習的目的。
總之，將學生思想政治教育和專業技能有機結合，使之相互配合，相互補充，相互促進，能夠起到1+1>2的教育效果。這樣培養出來的旅游專業畢業生才能夠適應黑龍江區域旅游業市場快速發展、旅游專業教育事業迅猛擴張、旅游專業人才市場競爭激烈的需求，才能有效構建黑龍江東方學院旅游管理專業思想政治過硬、專業基礎扎實、綜合能力突出的現代技術技能專門人才培養模式。
參考文獻：
[關鍵詞] 高校；禮儀課程；教學方式
在社會交往中，人們必須遵守一定的規矩和準則，才能顯示人區別于動物的風范，才能保證社會得以正常維系和發展。通過學習禮儀，能使人們增強禮儀意識，明確禮儀規范，提高運用禮儀的技巧和技能，適應不斷發展的社會需求，因此，高校開設禮儀課具有積極的意義。但是作為一門應用性很強的課程，禮儀課程要真正發揮出它在現代社會的作用，還必須結合我國高校禮儀課程的實際，探索禮儀教育的新模式。禮儀課教學應突破傳統的“粉筆+黑板”模式，充分利用現代教育技術和手段，變單純理論講授為案例解析、情境模擬、自主學習等方法的綜合運用，同時改變禮儀課程的教學評價方式，才能適應課程教學改革的要求。
1、高校開設禮儀課程的必要性
近年來，禮儀研究空前繁榮、禮儀教育深受歡迎、社會禮儀培訓熱火朝天，說明禮儀教育符合人類發展的愿望。禮儀教育是素質教育的重要內容，是學生獲得禮儀知識，養成文明禮貌行為，增強社會實踐能力的重要途徑，高校開設禮儀課程具有重要的現實意義。
1.1禮儀教育是素質教育的重要內容。素質教育是以培養學生的內在素質和外在素質為目標的教育方式。內在素質主要是人對世界、環境、人生的看法和意義，包括人的世界觀、人生觀、價值觀等，也就是一個人對待人、事、物的看法，也可以成為人的“心態”。外在素質就是一個人具有的能力、行為、所取得的成就等。禮儀教育的作用在于讓學生明白禮儀的重要性，自覺學禮、懂禮、守禮，用禮儀約束著自己的態度和動機，規范著自身的行為方式。可見，禮儀教育讓學生明白禮儀的重要性，實際上就是在培養學生正確的價值觀，這是素質教育內在素質的表現；而禮儀教會人們自覺學禮、懂禮、守禮，具有良好的行為，這是素質教育培養外在素質的重要表現。可見，禮儀對人們形成正確的價值觀和良好的行為方面具有重要的作用，而這些作用，正是素質教育的最基本目標。不僅如此，在培養學生重要價值觀和具有良好行為的同時，禮儀還能在日積月累中促進素質教育其他目標的實現，因為正確的價值觀和行為是能力、成就等其他素質教育目標的基礎。古代的蒙童，通過學習禮儀之事，在灑掃庭除，應對尊長，進退揖讓中，在禮樂射御書數等日常生活實踐中，不僅習得了外在行為，而且培養了內心。長此以往，就可以實現“古人小學教之以事，便自養得他心，不知不覺自好了。到得漸長，漸更歷通達事務，將無所不能”的境界了。
1.2禮儀教育是大學生道德建設的重要途徑。大學生道德建設是全民素質提高的重要途徑，在大學進行道德建設已經成為社會的共識。禮儀教育與道德建設有著密切的聯系，禮儀是人類社會為了維系社會的正常生活而共同遵守的最起碼的道德行為規范。由于人的內在本性本身就包含了實踐道德的傾向，所以禮能夠折射出人的道德精神。因此，道德是禮儀的基礎，禮儀是道德的表現形式，是道德建設的重要途徑。禮儀行為常常就是一種道德行為的映射，任何一種禮儀都離不開道德。例如，在你送走客人的瞬間，客人對你的舉手投足、言行舉止這些感覺獲得的最直接信號，往往能夠有效地表現出你的道德水準。正如英國哲學家約翰·洛克曾經說過的一樣：禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就會被人看成驕夸、自負、無用、愚蠢。
1.3禮儀教育是大學生社會化的重要手段。人的社會化是指由生物的人變成社會的人的過程。具體是指通過內化他人的態度，來認識“自我”，并按其他人的一般期待來調整自己行為過程，如通過調整，使生活專業技能、價值體系、社會規范等等方面與社會保持一致。大學生的社會化是指大學生通過學習一系列的社會行為，接受社會教化，成為一個合格的社會人的過程。大學生要實現社會化，最重要的就要實現能力社會化。禮儀所反映出的是一個人的修養，一個人的品位，一個人思考、處理問題的角度與方法的創新，而這些是一個人能力的重要體現，也是人社會化的重要過程。這種能力不僅指做事的能力，更是指把事情做正確，做正確的事情的能力。這種能力是一個人在社會上生存的重要條件。人只有在處世的過程中盡量做到不要讓人誤解，同時讓人產生正面的印象，才能在激烈的社會中提高效率。禮儀的運用需要在小事中體現，更要在細節上下功夫；如果你不注重細節，就會失掉很多生存的機會。同時，這種能力的培養也并非一朝習得，而是長期積累、反思、實踐的結果，可以從小到大浸染于家庭環境而自然形成，也有可能是后天通過學習和練習而得到。而禮儀課的開設就是一個十分重要的途徑。
2、高校禮儀課程教學存在的問題
禮儀課程是把基礎理論轉化為實際運用的科學，它的研究方向強，目的性明確，與實踐活動的關系密切；但是，禮儀課程內容上難度不大，學生一看就懂，往往導致不被受重視。在教學過程中，很多教師又習慣于照本宣科，不能有效地吸引學生的興趣，使得教學狀況不容樂觀。具體來說，在高校的禮儀課程教學過程中存在以下三個問題。
2.1理論與實踐相脫節。在禮儀教育中，教學理論脫離實踐，指的是教學理論和教學實踐不能很好地結合在一起，教學理論不能指導教學實踐，教學實踐不能上升到教學理論。我們都知道教學理論是不能離開實踐的，否則理論就變成了沒有任何作用的空洞的擺設了。在高校的禮儀課教學中，很多教師僅在教學中向學生灌輸一些定論，忽視了把理論與實踐很好地結合起來，讓學生自覺不自覺地認為學習的主要目的就是學理論，忽視了實踐訓練，使理論嚴重地脫離了實踐。
2.2教學過程中手段單一化。我國很多高校禮儀課程的教學還在采用傳統的教學手法。傳統的教學方法強調知識的系統學習，強調教師的主導作用，以教師為中心，重知識傳授。教師主要憑借一張黑板、一支粉筆、一本教科書、一張嘴巴進行課堂教學。表面上看，這種方法直接把知識交給學生，不用學生去思考，節省了時間，提高了學生掌握知識的效率。但是在教學過程中，我們不能一味地讓學生學習理論，教師應明白更重要的是能通過各種教學手段，讓學生掌握提出問題、分析問題和解決問題的能力。僅憑這種方法單調而枯燥的講授方法，束縛了學生的個性，阻礙了學生的全面發展。
2.3教學效果評價方式單一化。教學評價就是根據教學目的和教學原則對學生學習成果進行總結的過程。通過教學評價，對學校、對教師、對學生而言都是具有重要作用的。對教師而言，可以對自己的教學行為反思和調整，促進教師不斷提高教學水平；對學生而言，能使學生在課程的學習過程不斷體驗進步與成功，認識自我，促進學生綜合能力的提高；對學校而言，能使學校及時了解課程標準的執行情況，改進教學管理，促進課程的不斷完善。目前我國高校的禮儀課的評價存在不少問題，如評價的方式單一，主要以教師評價為主，評價缺乏科學性等。往往以學生的理論掌握程度為主要依據，一紙定成績，缺乏多元標準。
3、高校禮儀課程的教學方式探索——以西南大學文化與社會發展學院研究生禮儀課程為個案
要提高校禮儀課程的教學效率，勢必要改革高校禮儀課程的教學方式。西南大學文化與社會發展學院開設的研究生公關禮儀課以其獨特的優勢，深受學生們的喜愛，下面將以其作為范例進行分析。
3.1理論與實踐相結合。該學院充分認識到禮儀實踐的重要作用，把培養學生的實踐能力作為重要目標。非常有特色的一方面便是把禮儀課程的理論與日常生活很好地結合起來。如把禮儀“十會”作為學院“文化育人”理念的一部分和日常生活的一部分，要求學生在日常行為中有禮有節，會微笑、會問候、會贊美、會道別、會感謝、會鼓掌、會敲門、會拒絕、會謙讓、會道歉，做到以禮相待，與禮同行。又如，學院還努力爭取打造禮儀課程的實驗室，建立了專門的形體實驗室，引進先進的形體實驗器材，讓學生通過形體塑造和訓練來提升自己的整體形象及氣質，爭做新時期具有良好風貌的大學生等。
3.2教學過程手段多樣化。該學院的課程主要通過理論講授、自主學習和實戰演練三個部分來進行，這種方式較傳統教學模式就是一種創新。這種模式把理論知識和實踐相結合，不僅突出學生的主體性，還加強了實踐環節，有效地提高了教學效果，鍛煉了學生各方面的能力，具體體現如下：
一是理論講授自成特色。我們知道，在學習一門課程的時候，首先要弄清楚一門學科的性質，從而才能弄清該學科的教學目標。一般來講，要上好一門課程，理論性強的課程要反映學科的最新動態；對于實踐課程來講，則要注意培養學生的實踐能力。禮儀課主要偏向實踐性質多點，從而在講授的過程中，很多老師覺得沒有什么高深的理論要講，因為這門學科本來就是一門年輕的科學，表面上看缺乏堅實的理論基礎。但是，還要看講課的教師怎樣創新性地去創造教學方法，把各學科發展的最新動態和禮儀教學結合起來，講授出最有活力的理論。該學院的老師在講授理論的過程中，并不只是照本宣科，講授陳舊教材中的陳舊知識，而是大膽進行知識的創新，達到良好的效果。比如，在講禮儀課的重要性時，從禮儀的含義“禮儀是一種規矩”出發，把作為規矩的作用放在社會的大背景中，結合社會是一個規矩性的系統應具有的功能來講授作為社會的人、經濟的人和文化的人應該怎樣來理解規矩與自由成正比的關系。以此教法，有效地拓展了學生們的視野和思維。
二是自主學習自成特色。自主學習首先體現在學習理論的自主性。表現為具體知識并不是由老師在課堂上講，而是由學生在課外自己去涉獵。該學院的禮儀課程并沒有標準教材，目的在于教會學生不要拘泥于一種知識體系，要吸取眾知識體系之長。采取這種教學方式，一方面，突出了學生的自主性和主體性。另一方面在這個過程中學生也學會了思維方式的創新；其次，自主學習還體現在組織實踐的自主性，除了需教師引導外的內容，其他的內容和環節都由學生自主組織，提高了學生的自主掌握知識的意識。
三是實戰演練自成特色。該學院的實戰演練主要是通過課堂上的發言討論、學生案例討論和情景模擬三個部分來組成。每次課老師講完理論后，都會留大約十分鐘的時間來讓同學們自由發言并點評，不僅能使老師所講的知識得到及時反饋，讓老師及時調整教學方法。老師的當場點評，也能使學生在這個過程中迅速得到提高；學生案例討論主要是由課代表組織同學們收集經典案例，把案例分三個層次，分別是生活中的案例、視頻案例和關乎個人前途國家命運的案例，在每個同學演示完案例并提出問題后，大家共同討論，這種方式有效地開拓了學生們的思維；情景模擬主要是由三個小組的同學們自編自演一些專題禮儀，在表演中故意把一些容易出錯的地方以錯誤的方式呈現，讓其余同學來挑出問題所在，有利于加強對知識點的掌握。
3.3教學評價方式多元化。為了加深學生對知識點的掌握，在考察學生學習效果時，該學院采用多種評價手段相結合的方法，來檢驗學生學習情況，同時也有效地反饋教師教的情況。因此，該學院在期末考核時，通過知識競賽來考察學生對學習內容細節的掌握情況；通過上交學習心得來反饋教師教的情況；通過寫課程論文來全面系統地掌握學科體系和發展趨勢；通過閉卷考試來考查學生對所學知識的全面掌握程度，結合研究生的特點，多種評價可考查方式有效地結合，提高了學習的效率和效果。
通過西南大學文化與社會發展學院禮儀課的教學特色分析，我們得出：只有正確把握禮儀教育的特點，利用好相關資源，創造生動多樣的教學形式，才能使禮儀課既能發揮綜合訓練的效果，又能獲得潛移默化的效果，才能使禮儀課在素質教育和道德建設中發揮其他課程不可替代的作用。高校禮儀教育只有立足教育實際，改進教學方式，才能適應不斷發展的社會和新形勢下對人才提出的素質的要求。
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Abstract: Secretary is a technology-based management talent, not only should be equipped with comprehensive professional secretary basic knowledge, but also the unique professional ability. Schools at all levels should fully understand the practicality and applicability of secretary education and make the applicable talents cultivation as the core of talents cultivation mode. Through the analysis of strengthening secretary major applicable talents cultivation at the new age, the paper discusses the applicable talents cultivation base construction, teaching system and talents evaluation system building in order to promote secretary teaching reform and provide theoretical basis for the cultivation of more high level secretary talents at the socialist construction course.
關鍵詞：文秘專業；實用型人才；培養模式；職業教育
Key words: secretary major；practical talented person；cultivating mode；vocational education
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0300-01
1加強文秘專業實用型人才培養的重要性
根據當前社會人才的分類，可分為四種類型：學術型人才、工程型人才、技術型人才、技能型人才。職業技術學院應以技能型人才的培養為中心，即將技術型人才作為高職院校培養的主要目標。因此，從現代社會需要出發，我們應該培養的是實用型、復合型的文秘人才。可是從目前職業院校文秘專業的教學觀念、教材編選和培養模式來看，這些條件都相對滯后，遠不能適應培養現代社會文秘人才的需要。許多畢業生由于專業能力低下，動手能力較差，缺乏文秘職業應有的心理素質，因而被許多用人單位拒之門外，無怪乎就業難。這不能不引起每一位從事文秘專業教學教師的反思。因此，從教育是產業的角度思考，文秘人才的培養模式、課程設置、教學方法等都必須與社會發展、市場人才的需求變化相適應，社會上需要什么類型的文秘人才，就相應地培養什么秘書人才，教學要緊跟社會發展的需要。
2構建文秘專業實用型人才培養基地
①現代辦公室。配置電腦、打印機、傳真機、掃描儀、電話機、復印機、碎紙機等現代辦公設備，通過開展現代辦公技能訓練，讓學生熟悉辦公與管理諸環節的具體操作。②電子檔案室。主要使用計算機專用設施，通過開展規范化的檔案管理訓練，讓學生掌握在計算機上的文件材料整理、專題資料匯編、資料檢索等一系列環節的技能操作。③會務設計室。配置便攜式投影儀、采訪機、會議桌椅、黑板、沙發、數碼照相機等會議設備,主要開展的訓練項目有:公關接待、模擬采訪、口語交際實訓、會議活動、錄音、照相等。④綜合化情景模擬室。配置多媒體投影儀、視頻展示、音響、數碼攝像機、觀眾席、主席臺、演講臺、會議桌椅，可開展的訓練項目有:大中型會議組織、會場布置、座次排列、開幕式、演講、辯論、秘書形象設計、公關禮儀實訓等。
3構建文秘專業實用型人才教學體系
3.1 單項技能訓練①辦公自動化實訓：利用機器設備完成某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。學生到實訓室，在教師的指導下，通過親手操作來熟悉機器性能，掌握操作要領。②寫作實訓：讓學生通過書面的方式完成某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。可以在教室里、圖書館、資料室等地進行。當場撰寫，當場進行點評，效果立竿見影。紙上實訓項目除了應用文寫作外，還有信息的采編、文書的處理、資料管理、方案的設計等。③禮儀實訓：通過教師的言傳身教和學生的模仿、領悟，使學生的儀表儀容、言談舉止更加規范，并養成一定的習慣，在以后的生活、社會交往和工作中能夠熟練運用。實訓項目包括儀容、姿態、表情和常用禮節的訓練。
3.2 綜合技能訓練①情景實訓：讓學生在直觀的、模擬仿真的場景下完成某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。學生在場景中扮演秘書崗位角色，根據實際工作的操作程序和方式方法去待人接物，在模擬操作過程中，鞏固并擴大專業知識，掌握秘書工作的要求和規律，培養綜合素質與職業能力。其訓練項目有遞送文件、接打電話、引領參觀等。②課題實訓：設計有關課題內容，讓學生根據要求合作完成，主要訓練禮儀、口才、寫作等秘書工作技能。如開展秘書形象大賽、演講比賽等，提高學生的辦公、寫作、禮儀、語言表達等綜合能力。③實地實訓：創造機會，讓學生在真實的工作環境中親身實踐、體驗，通過具體的辦事、辦文、辦會鍛煉其實際能力，進而全面感受和了解專業及其知識需求，從而更有目的、有效地進行專業的學習。其形式除提供校內一些部門秘書工作給學生頂崗實習外，還可組織學生實地進行參觀訪問，或通過寒暑假和畢業實習讓學生充分與社會接軌，熟悉工作崗位。
4構建文秘專業實用型人才評價體系
要建立與職業能力培養相銜接的考評體系。職業院校主要培養應用型人才，側重學生職業能力的培養，必須改革傳統的學業考評體系，建立與能力培養相適應的考評制度。對實踐性教學內容的考核，應積極探索開卷和閉卷相結合、口試和筆試相結合、理論和實踐相結合等多元化的考試形式。在考試內容和考題設計方面，加大理解性、應用性的考題比例，以分析應用性、方案設計性、思維創新性等題型為主，重視學生獨立思考能力的培養和理解、分析、解決問題的能力的提高。可以采用學生自評、互評加教師權重的方式，將綜合專業知識測試與仿真模擬操作測試相結合，使課堂教學與社會實際相接軌，有效縮短學生工作的適應期。
5結束語
21世紀是我國經濟社會發展和現代化建設的重要時期。這一時期，文秘工作也必將得到長足發展，要為社會培養急需的具有良好職業素養和職業能力的實用型文秘人才，我們必須以能力培養為主線，并借鑒既有研究成果，對現有文秘專業課程結構體系進行變革，不斷改進教育教學方法，積極探索提高學生職業素養和職業能力的培養途徑，培養出社會需要的高素質文秘人才。
參考文獻：
[1]燕國材.素質教育概論[M]．廣州：廣東教育出版社，2002．
二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房(1-2間)。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
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十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。
十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐(現場禮儀接待，派發資料，形象展示)文藝演出(專業表演團，可挑選節目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業用品)攝影攝像(專業攝影公司、專業攝影師)，
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾，會對外界(其他人群)產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義;筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。
二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站;優惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。
關鍵詞：初中政治
快樂教學
方法
一、建立一種民主、平等、和諧的師生關系，營造“快樂”教學氣氛
這是思想品德課堂實行快樂教學的前提和基礎。老師必須勇于拋棄陳舊、迂腐的傳統觀念，放下唯我獨尊的架子，不要害怕學生“造反”，來挑戰你的權威。讓學生知道三人行必有我師，老師也有不如學生的地主，師生之間是平等、民主、和諧的，有什么獨到的見解，可以放膽在課堂上發表。總而言之，師生間平等了，教學才能“快樂”起來。
二、搜集充分的“快樂”素材
這是思想品德課“快樂”教學的必備條件。“快樂”教學離不開“快樂”的素材，這就需要我們平時注意多多積累。比如細心留意身邊或社會中的一些活生生的案例；多看一些書籍、雜志和報紙；上網瀏覽查閱有關資料；電視、廣播等媒體上的獲知等等，但有一點都必須做，就是要把獲取的信息資料及時記錄在案，并進行必要的加工處理或篩選。
三、建構“-陜樂”的教學方式，使學生樂在學中
積極倡導自主、合作、探究的學習方式是新課程的核心理念之一。真正實現學習方式的轉變，在于學會經營課堂，建構師生、生生交往互動的課堂。經營的主導者是教師，理念是學習方式的轉變，途徑在于教會學生學習，落腳點則是學生在快樂中發展。
1、創設“快樂”的教學情景。
這是進行“快樂”教學的基本方法。新課標明確指出：教師的任務就是創設教學情境，激發學生的學習興趣，誘導學生投入到豐富多彩、充滿活力的課堂教學活動中去，并以其親身生活實踐為基礎，從中體驗并獲得做人的基本道理，真正使學生在情感、能力、知識等方面獲得全面發展。
以人教版思想品德第八冊（上）第七課《友好交往禮為先》的教學為例。教師可創設這樣一個“快樂”的能調動廣大學生積極參與的教學情景。以下是這堂課教學的簡要片段實錄：課前，讓同學們把課桌椅子搬到旁邊，中間空出一塊地方設置成一個比賽場地。上課后，教師宣布今天要搞一次公關禮儀大賽，最終將根據各參賽同學的表現評出最佳，并授予“公關小姐”或“公關先生”的稱號。然后教師拿出事先準備好的寫有情景考題的紙片放在一個密封箱里，并說明比賽規則：（1）每位同學均可參賽，先隨意抽取情景考題，然后根據考題的要求進行即興表演；（2）歡迎其他同學上臺客串配角，并允許適當“刁難”參賽選手，以考驗選手的禮儀水平；（3）由同學推選出的5名相對客觀公正的同學擔任評委，并由評委給參賽對方打分以決定比賽結果。好多同學在聽完比賽規則后早已躍躍欲試，5位被推選為評委的同學也已坐到了主席臺上開始等待比賽者的表演。就這樣整堂課在一種非常輕松、歡快的氣氛中度過。最后，誰獲得最佳已是次要，關鍵是同學們在“快樂”中得到許多禮儀的知識，也明白了許多做人的道理，這比教師一個人費力的說教式的教學效果要好的很多。
2、列舉“快樂”的教學案例。
思想品德課本中有許多的知識點需要舉例說明，才能讓學生理解明白。我們在保證合適的前提下盡量選取“有趣”而能發人深省的案例顯得尤為重要。往往一個有趣的案例就能引起學生強烈關注，并進行積極思考。濃厚興趣是學生進行主動有效學習的強大動力。例如，在進行《誠信做人到永遠》這課的教學時，我們可選著名童話《木偶奇遇記》里主人公皮諾曹因為經常撒謊而鼻子變長的搞笑故事為素材搞活課堂，從而引發學生對誠信問題的沉思，感悟誠信的重要性。
3、借助現代化的多媒體教學手段，刺激學生的“快樂”神經。
現代化的教學手段為我們的教學增添了亮麗的色彩，它能做到圖文并茂，影音具全，給予學生極大的感覺刺激，能收到意想不到的良好教學效果。同樣，我們也可以借助這種現代化教學手段進行“快樂”教學。如進行《誠信做人到永遠》這一課的教學時，可先借助多媒體教學手段讓學生欣賞小品《賣拐》。“快樂”的小品馬上會激發學生的學習興趣并投入到本課焦點話題“誠信”的討論上來。
4、給予激勵性評價，讓學生體驗成功的“快樂”，從而增強學習濃厚興趣。
創新意識潛伏于每個學生的頭腦中，老師要努力激發學生的創造潛能，尊重和保護每一個學生的獨創精神。人人都希望被別人賞識，所以在教學中，哪怕是微不足道的見解，教師也要給予充分地肯定，讓每一個學生都體驗到成功的“快樂”，覺得自己有能力，能勝任，有獨創性。
四、
“快樂”教學對思想品德課教師的要求
1、要求思想品德課教師具備較強的教學管理能力。
教師是課堂教學活動的主導者，一堂課的教學質量如何，完全取決于任課教師的課堂管理能力。最好的劇本假如沒有遇到一個好的導演等于白搭。教師就好比導演，一堂課準備的最充分，環節設計的多完美，如果沒有一個較強課堂管理能力的教師來把握同樣也不會好到哪里去的。
2、要求思想品德課老師課前進行充分備課、充分預測、充分研究、知識準備要充足。
假如一堂課是一次戰爭，那備課就是戰前的戰略準備階段。大家都知道沒有充分的戰略戰術準備是要打敗仗的。所以備好課是關鍵。
