時間：2022-05-14 20:27:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館業務培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：高職圖書館 人力資源管理
如何提高圖書館館員素質，加強圖書館人才隊伍建設，創新圖書館人力資源管理水平，打造品牌服務，創新服務模式，突出特色服務，讓讀者充分感受到圖書館文化高地的魅力，是要積極探討的新課題。
一、高職圖書館人力資源管理中存在的主要問題
1.人力資源結構不合理
以大連職業技術學院為例，由大連工業學校，大連師范學校和大連干部管理學院等幾個辦學層次不同的院校合并而成，館員來自不同單位，學歷層次參差不齊，有碩士研究生、本科學歷、專科學歷；館員所學的專業也是包羅萬象，但是圖書館學、信息管理、外文、計算機等圖書館急需的專業館員相對較少，大多數館員沒有接受過圖書情報專業的系統學習和培訓；由于職稱晉升困難，高職稱極度匱乏，比例偏少，目前存在科研能力薄弱，學術氛圍不濃問題； 性別結構上，女性遠遠高于男性。
2.缺乏公平的競爭機制和有效的激勵機制
隨著圖書館數字化、信息化、網絡化的發展，圖書館工作的技術含量越來越高，使得圖書館館員在職業技術方面的缺陷凸現出來，人事管理中傾向于編制管理，職稱論資排輩，沒有形成人才成長的良好的公平的競爭機制。
圖書館館員的考評主要由學院人事部門決定優秀、合格和不合格成員比例，考評沒有圖書館界專家和讀者代表參與，整個考評缺乏客觀公正、真實有效而又科學合理的依據。沒有一套完善的獎優懲劣，獎勤罰懶的有效的激勵機制 ，制約了圖書館事業的健康發展。
3.忽視“以人為本”的管理理念
某些高職圖書館沒有實現“人盡其才”的管理理念，高級職稱和初級職稱從事相同的崗位屢見不鮮，更有甚者碩士研究生學歷和工人從事相同的崗位。許多高職院校把圖書館視為教學輔助單位，不看做學術性機構。圖書館自身缺乏創收能力，導致圖書館員社會地位和經濟地位雙低，極大損傷館員工作熱情。
二、高職圖書館人力資源管理的對策
1.加強館員業務培訓 提升館員綜合素質
要根據高職擴招發展要求，創新人力資源管理理念，對高職圖書館館員應具備的綜合素質，知識結構，業務水平應該有個清楚的認識，建立館員業務培訓檔案，有計劃有目標的組織多種形式培訓館員，把館員的業務培訓工作納入到圖書館工作的整體規劃中。以大連職業技術學院為例，注重打造學習型館員團隊的建設，館長依照中國圖書館學會制定的《中國圖書館職業道德準則》的標準和要求，對館員進行思想政治和職業道德素養培訓，使他們愛崗敬業，安貧樂道，樹立全心全意為讀者服務的理念；根據需要對館員業務培訓，優秀館員對全體館員進行業務培訓，館內實行輪崗制，根據崗位要求對館員進行專業技能培訓，對重要崗位的館員進行重點培養；鼓勵館員參加繼續教育學習，如參加在職圖書情報專業的研究生班學習；成立科研研究室，組建科研團隊小組，館長宣布圖書館也是學術性機構，提出“科研興館、服務立館”的管理理念，組織專題科研講座，樹立館員科研意識，提高館員的綜合素質，鼓勵館員撰寫學術論文，參加學術交流，促進科研與服務和諧發展；同時不定期進行館內業務交流。通過有計劃地對館員進行系統培養，館員的專業創新能力和知識自我更新能力都得以提升，賦予圖書館無限生機。
2.建立健全科學的考核體系及其有效的激勵和競爭機制
高職圖書館應該結合本館實際，進行管理創新，建立健全科學的考核體系及其有效的激勵和競爭機制。圖書館館員考核是根據工作標準，對館員的工作業績做出客觀公正的評價，要征求圖書館館員和讀者意見，充分體現人文精神。不適合館情的規章制度要及時淘汰，勇于制度創新。以大連職業技術學院為例，2012年圖書館制定了新的量化考核方案，每月公布一次全體館員量化考核結果，年終累計，把館員的科研能力及其規范服務和讀者滿意度列為評價考核的重要內容，還制定了科研管理制度，合理化意見制度，各部門都制定了相應的考核管理制度，形成了一套比較科學合理的考核體系。
根據本館的實際情況，選擇有效的激勵管理，通過崗位績效考核，完善對圖書館員的考核激勵辦法，形成科學的人才激勵機制，制定一套適合本館館情的競聘方案。通過競爭機制，科學的用人，確保館員的崗位達到優化配置。
3.堅持“以人為本”的管理理念
實現“以人為本”的管理思想就是要充分發揮人力資源的作用，把圖書館人力資源視為財富，運用科學的管理方法，盡力做到人盡其才，才盡其用，各盡所能。
以大連職業技術學院為例，在努力做好重點示范專業服務工作的基礎上，力求做到人盡其才、事得其人、人手相宜。因此，在配置各崗位人員時，既考慮業務部門技術、腦力和體力上的差異，又考慮年齡結構、專業結構和職稱結構等，讓每個館員都能夠在―個比較適合自已的崗位上發揮作用。2012年，組建專業服務館員團隊，力求和諧、互補、層次化搭配，根據館員專業背景、年齡層次、個性、學科專業特點深入到不同院系進行專業服務，努力打造圖書館服務新亮點。
高職圖書館人力資源管理應該不斷開拓新的服務領域和創造新的服務手段，更好的為高職院校的教科研服務，激勵館員最大限度的滿足讀者的需求，實現圖書館的職能作用。
綜上所述，高職圖書館人力資源管理是一個復雜的系統工程，要理論與實踐相結合，圍繞高職的辦學目標，進行人力資源的整體規劃和開發，進一步突出高職教育的特色，促進人力資源的優化配置。大連職業技術學院圖書館積極探索適合本館館情的人力資源規劃，加強圖書館人力資源管理創新，提高圖書館館員職業素養，創新服務理念，充分發揮圖書館的人力資源優勢，加強圖書館內涵建設，向學習型、研究型圖書館方向發展，努力建設美麗圖書館，進一步為師生提供優質高效的服務，使服務質量更上一層樓。
參考文獻
1980年聯合國教科文組織《中小學校圖書館宣言》宣告：“中小學圖書館是保證學校對青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業，是保證學校取得教育成就的基本條件”。近期由教育部等三部門聯合出臺的《關于加強新時期中小學圖書館建設與應用工作的意見》也反映出國家對中小學圖書館地位的肯定和作用的重視。
二、中小學圖書館建設現狀
追溯我國中小學圖書館發展歷史，不難感受其變遷，比如硬件的改善，但這種改善仍未讓其擺脫乏人問津的尷尬處境。有人甚至其渴望從“灰姑娘”蛻變為“公主”，卻又不幸成為“睡美人”。是什么讓中小學圖書館一直“沉睡”呢？
（一）硬件問題
圖書館構成要素包括館舍、藏書、讀者、館員、技術設備等，以館舍建設為例，目前我國中小學圖書館館舍建設仍未取得大的進展，部分中小學甚至沒有完整的圖書館，有圖書館的部分中學館舍面積也較小，擁有獨立的“圖書館”建筑的學校并不多。《廣東省中小學圖書館（室）建設標準》對中學圖書館館舍面積要求中，最高（高級中學的升一級學校）與最低（初級中學的普通初中）標準分別是800m2以上和400m2。根據這項標準，即使在省會城市廣州也仍有40%的學校圖書館館舍面積不達標。而作為圖書館重要構成的藏書情況也堪憂，部分中小學圖書館館藏數量少而且結構不合理，嚴重制約了中小學圖書館的發展。
（二）軟件問題
軟件方面，中小學圖書館也存在許多缺陷。在很多學校，圖書館的規章制度也不健全，沒有規章制度，工作無章可依，管理上的漏洞也就無從發現，更談不上提高工作效率和服務水平了。另筆者發現，學校圖書館的人員多采用臨時人員或兼職人員，不具備專業知識且流動性大，極不利于服務提高和活動持續開展，嚴重影響著圖書館作用的發揮。
（三）其他制約因素
目前，國內多數學校領導對圖書館的教育職能認識不夠，多把圖書館當做附屬品，沒有硬性指標來規范圖書館工作，遑論人員安排、財力投入與硬件建設了。另，學校的教學模式雖有一些轉變，但總體還是唯分數論，這種情況導致學生活動跟著考試轉，制約了學生創造力的發揮，背離了素質教育的初衷。
三、新時期中小學圖書館建設策略
（一）更新觀念，從思想上重視圖書館建設
要改變中小學圖書館落后的現狀，首先要更新觀念，明確中小學圖書館的地位和重要性。中小學圖書館作為服務教育教學的重要辦學條件，是學生和教師獲取信息資源不可或缺的重要途徑，更是均衡合理配置教育資源的重要內容。尤其是學校領導應該充分認識到這一點，轉變以往唯成績論的觀點，加強中小學圖書館的建設，推進學校素質教育。
（二）完善基礎建設，確保館藏資源質量
明確中小學圖書館的功能定位后，館舍、配套、館藏、資源等方面也應隨之做出合理安排。宏觀上，要注重加強集中領導和管理，對中小學圖書館的政策、法規、人員、經費、館舍要科學合理的策劃與管理。中小學圖書館的服務對象有其群體特性，在館藏內容上必須有針對性，應與教學學習實際緊密聯系，不能盲目照搬其他類型圖書館館藏模式。此外，中小學閱讀需求廣泛，但層次處于初級階段，要合理優化館藏結構，采購適合對象水平的讀物。總之，要建立數量適宜、復本率適度、質與量并重的優質館藏。
（三）加強隊伍建設，提高業務水平
圖書館隊伍的強化，不僅僅是指專職人員，還包括兼職人員、志愿者等，應全面的加強人員業務培訓，提升業務能力，更好的為中小學生提供優質文獻信息服務，幫助中小學生提高閱讀能力及素養。業務培訓可不局限于校園圖書館，可創新培訓機制，建立分層分級培訓體系，制定培訓計劃，可通過館際交流、向專業圖書館取經、利用網絡資源平臺開展遠程培訓等方式實現。在加強業務培訓的同時，還應完善資格準入、定期考核制度。通過多種方式吸納優秀人才進入中小學圖書館管理人員隊伍。
（四）以信息技術為先導，推動數字資源建設
中小學數字化圖書館建設既是圖書干加強自身建設的需要，也是圖書館發展的必然趨勢。數字圖書館可實現傳統圖書館所無法完成的自主化、個性化學習方式，開辟素質教育新陣地。在數字化圖書館建設中一要確立數字化建設在整個基礎教育發展中的優先戰略地位，二要從實際情況出發，堅持“實際、實用、實效”，避免資源浪費，三要統一規劃，循序漸進，可將工作重點放在電子閱覽室建設上。四要充分發揮和延伸數字化圖書館獨特教育職能，將服務延伸到家、到個人，加枸杞一個完善、成熟、專業的數字化圖書資源庫。
（五）充分利用聯盟協作，實現資源共建共享
1 讀者抱怨產生的原因
讀者抱怨，是指讀者在利用圖書館的過程中，由于圖書館工作服務上的缺陷和過錯而引起的煩惱、不滿或自身利益上受到傷害等情況，向圖書館或相關部門反映的一種行為。讀者抱怨行為是讀者的一種心理行為表現，是讀者在使用圖書館資源與接受服務過程中所產生的一種不滿情緒。讀者抱怨產生的原因主要有以下幾個方面：
1.1 圖書館方面原因
1.1.1 館員的素質和服務質量
獨立學院圖書館館員文化素質參差不齊，部分館員缺乏專業的業務素質。對讀者在服務過程中以我為主、漠視讀者，對讀者缺乏熱情、語言生硬、言行舉止不佳，對館藏不熟悉，與讀者缺乏有效溝通，容易造成讀者誤解，使讀者產生抱怨情緒。
1.1.2信息資源利用不足，館藏質量不高
讀者來館主要是為了獲取有效的網絡信息資源和館藏資源。結果網絡信息資源沒有充分利用，有些讀者平時很少了解圖書館的一些網絡數據庫，等到了畢業的時候，再來利用，數據庫中很多知識點無法掌握，就會對圖書館產生抱怨情緒。有些獨立學院圖書館圖書更新緩慢，每年購置的新書不多。如計算機類圖書、教研參考類圖書、英語考試類圖書幾乎每年都有變化，由于更新緩慢，達不到讀者要求，也是讀者抱怨的主要原因。
1.1.3硬件設施保障不足
由于大多數獨立學院圖書館自習學習區域座位有限，很多讀者又非常喜歡在圖書館上自習，所以搶占座位比較嚴重，部分經常去圖書館學習的讀者長期占不到座，長此以往就會對圖書館產生抱怨情緒。
1.1.4圖書亂架情況普遍存在
由于圖書館實行的是全開架借閱，在開架借閱過程中，讀者隨便拿書放書的現象時有發生，工作人員又未及時整架、清架處理，圖書亂架現象比較嚴重。圖書不能準確歸位，讀者不能及時找到自己所需要的圖書，在很大程度上浪費了讀者的寶貴時間，長此以往降低了讀者來館借書的熱情，使讀者產生抱怨情緒。
1.2 讀者方面原因
由于獨立學院辦學時間不長，館藏文獻資源不夠豐富，讀者對圖書館文獻資源又有較高的期望，進而引起不滿情緒；讀者對圖書館的管理制度、服務內容、設備設施和檢索技能不夠熟悉，造成使用受阻或使用中未達到滿意程度；讀者的個人素質和修養也是導致抱怨的原因，部分讀者素質不高，不尊重圖書館員，對圖書不愛惜，不接受管理人員批評教育，甚至與管理人員發生沖突。
1.3 突發性原因
圖書館在讀者服務過程中，由于各種原因會出現一些突發事件，從而使讀者產生抱怨。比如防盜系統偶爾出現故障報警，需要檢查讀者物件，使讀者異常尷尬；有時讀者在借書過程中，計算機顯示讀者有書超期未還，最后又從書庫中找到；圖書館因突然停電或網絡系統故障等一些無法預知的事情發生，使讀者在借書流程和計算機操作過程中無法繼續進行實施。
2 讀者抱怨的方式
讀者的抱怨方式主要有投訴型抱怨和非投訴型抱怨兩種方式：
2.1投訴型抱怨
讀者投訴型抱怨可分為口頭式和書面式，讀者主要通過直接向圖書館相關部門口頭反映或通過電話、意見箱、郵寄信件、E-mail以及圖書館主頁的讀者留言等方式與圖書館直接溝通。
2.2非投訴型抱怨
非投訴型抱怨是指讀者不會把自己的抱怨直接向圖書館反映或投訴，而是他們不再或減少使用圖書館服務次數。或通過私下抱怨，把自己對圖書館服務的不滿告訴其他讀者，使圖書館形象不知不覺中受到損害。
3 正確處理讀者抱怨的意義及對策
正確處理讀者抱怨，有利于增強館員的服務意識；有利于提高館員的服務質量；有利于保持和恢復圖書館良好聲譽；有利于挖掘讀者潛在的需求。正確處理讀者抱怨可以采取如下基本對策：
3.1 加強員工職業道德和業務培訓，提高館員整體素質
由于各獨立學院圖書館館員文化素質參差不齊，因此要提高圖書館員的整體素質。尤其要加強外借閱覽服務部門員工的職業道德和業務培訓，使其提高服務技巧和服務水平。館內可定期組織員工就如何提高與讀者的溝通技巧、如何傾聽讀者的意見、如何失誤后服務補救等講座進行針對性的培訓。只有重視了員工的業務培訓，培養出一支高素質的館員隊伍，才能提高圖書館的整體服務質量，才能真正有效地減少讀者抱怨和投訴。
3.2 重視讀者抱怨，及時處理問題
圖書館應該設有專門的部門和人員來處理讀者抱怨，明確受理投訴部門在圖書館中的地位。要明文規定處理讀者抱怨的目的，使員工認識到處理讀者抱怨的重要性。其次，員工要采取實際行動表明對讀者抱怨的高度重視。圖書館應授予一線員工必要的權限，使他們在遇到一些突發性問題時有較大的自，以便及時處理讀者的抱怨。
3.3 掌握一定的處理技巧
當讀者對圖書館某工作人員服務不滿時，再讓此員工出面解決問題，讀者會有反感情緒，不利于問題的解決。因此，換個處事能力強或職位較高的管理人員來處理問題，讀者會有一種受尊重的感覺，有利于問題的解決。當讀者在圖書館內抱怨時，當場解決不了，會給其他讀者帶來不好的印象，也會影響圖書館形象。這時可以把讀者請到辦公室或休息區與讀者慢慢溝通，讀者心中的怨氣就會減少許多，有利于問題的解決。如果以上方法還消除不了讀者的抱怨，可見讀者心中抱怨已深。圖書館服務人員就應誠懇地與讀者另約時間，由館領導出面與讀者溝通，直至讀者抱怨化解。
4 結束語
綜上所述，處理讀者抱怨是一項復雜的工作，圖書館人要秉承“讀者第一，服務至上”的宗旨，在工作中把讀者利益放在第一位，不斷提高自身素質和業務水平，切實提高服務質量，真誠友善的對待讀者。通過我們的努力，將讀者抱怨轉化為更好地提供服務的契機，讓讀者滿懷期望而來，滿意而歸。
【參考文獻】
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【關鍵詞】虛擬現實技術 數字圖書館 應用
網絡迅猛發展使得信息傳播的速度越來越快，同時也使得各種信息資源越來越全面。摒棄傳統的圖書館管理方式，新型的圖書館在現代網絡技術的發展下，也不斷趨于數字化，虛擬化。虛擬現實技術在數字圖書館的應用過程中，不僅使圖書館的信息系統更加全面，而且讀者也能夠在一個更好的平臺中吸取自己所需要的知識，不斷充實自己。虛擬現實技術不斷被得到肯定，數字圖書館也被廣大讀者所喜愛，因此在現代化的建設過程中，研究虛擬現實技術在數字圖書館的應用是十分必要的。
1 虛擬現實技術的概述
在研究虛擬現實技術在數字圖書館的應用之前，我們要先了解虛擬現實技術的概念。虛擬現實技術，顧名思義，就是運用網絡的手段來模仿現實存在事物的一種技術，它以計算機仿真系統為媒介，創建偽裝現實的環境來進行一系列活動，從而使人們對虛擬世界的事物感到逼真又實在。虛擬現實技術有許多基本的特征，首先，虛擬現實技術具有浸沒性，這主要是指用戶對所虛擬的環境感到真切的程度；其次，虛擬現實技術具有構想性，因為虛擬現實技術本來就是虛擬的，因此它與現實之間有一定的聯系，虛擬的事物是要建立在現實的基礎上，除了對現實虛擬的真實性之外，用戶還可以憑自己的想象去盡情發揮；再者，虛擬現實技術具有交互性，這主要指用戶在虛擬的過程中，對事物的控制程度以及得到的一連串反應；最后就是虛擬現實技術具有多感知性，它同人類一樣，也有視覺、味覺、聽覺等感知。通過對虛擬現實技術的概述，我們就能更好地研究以下的問題。
2 虛擬現實技術在數字圖書館應用的必要性
虛擬現實技術在數字圖書館的應用是要有一定的技巧的，而如何才能更好地協調虛擬現實技術與數字圖書館的關系，是虛擬現實技術在數字圖書館應用中的必要條件，它有利于優化圖書館數字資源，提升圖書館的管理方式，為用戶提供更優質的服務，因此虛擬現實技術在圖書館的應用中是非常有必要的。首先，是社會發展的要求，隨著社會經濟的不斷發展，計算機技術也取得重大進步，虛擬現實技術在生活中的運用也十分廣泛，而圖書館要想滿足人們的需求，就必須跟上社會發展的要求；其次，是數字圖書館建設的需要，虛擬現實技術，有利于更好地管理圖書館信息系統，從而促進圖書館信息化，數據化，網絡化；之后，虛擬現實技術在數字圖書館的應用，有利于實現虛擬現實技術與數字圖書館之間的平衡，從而創新虛擬現實技術與數字圖書館的方式，促進數字圖書館的發展。
3 虛擬現實技術在數字圖書館中的應用
闡述以上內容之后，再進行虛擬現實技術在數字圖書館中的應用研究，就能夠從整體上解決更多問題。以下就是虛擬現實技術在數字圖書館中的應用。
3.1 虛擬現實技術在圖書館位置與環境中的應用
由于圖書館的布局各有不同，因此某些書籍很難被讀者找到，這就加強了讀者查閱書籍的難度，不僅浪費了讀者的時間，而且還體現了圖書管理存在的問題。而通過虛擬現實技術在數字圖書館中的應用，可以在虛擬圖書館布局、圖書館位置與圖書館環境的過程中，從而讓讀者很快的到達自己想去的目標地點，提高讀者查閱書籍的效率，節省了時間。
3.2 虛擬現實技術在圖書檢索中的應用
現在都比較流行電子版圖書閱讀，這正是虛擬現實技術對數字圖書館所起的作用，由于圖書檢索是查閱圖書關鍵的步驟，因此運用虛擬現實技術，更加便捷。我們在下載電子書時，只需要把書名或是書的其他信息輸入，就可以很快進行檢索到查找的書籍，從而避免了沒有虛擬現實技術運用的麻煩。
3.3 虛擬現實技術在數字圖書館資源構建方面的應用
數字圖書館和傳統的圖書館有很大的差別，因為數字圖書館是建立在數字類型的基礎上，而傳統的圖書館是建立在紙質類型的基礎上。通過虛擬現實技術在數字圖書館的應用，有利于更好地構建數字圖書館資源，從而使讀者在計算機技術下，查閱資料。首先，虛擬現實技術可以建立起館藏資源數字化模式、非實體化資源服務模式以及商用數據庫模式等三種數字圖書館資源；其次，虛擬現實技術有利于保護數字圖書館信息資源的安全，它不僅可以保留古籍善本，而且還可以保護數字圖書館中圖書的原始性。
3.4 虛擬現實技術在業務培訓上的應用
一般的人員培訓都是通過現實授課的方式來實現的，不僅浪費工作人員的時間而且還浪費金錢，而虛擬現實技術運用在工作人員業務培訓上，不僅可以使工作人員自由的支配自己的學習時間，而且還節省培訓的費用。工作人員可以通過網上圖書管理業務培訓的視頻獲取更多的知識，這種虛擬現實技術在一定程度上來講，更加適合現代人的生活節奏，也被廣泛地運用。
4 結語
隨著對外開放的進一步加強，科學技術的進一步發展，網絡已經成為人們生活中不可或缺的一部分，它不僅能夠傳遞最新的消息，而且還能夠使人們查閱到更多需要的知識。隨著虛擬現實技術的運用，人們在網上就能夠學習，聽老師講課，與其他人交流，還可以擁有數字圖書館，這是虛擬現實技術在數字圖書館應用中取得的重大成果。但是時代在進步，社會在發展，虛擬現實技術在數字圖書館的應用也需要不斷研究，才能夠發揮出虛擬現實技術對數字圖書館的作用！
參考文獻
[1]張騫.虛擬現實技術在數字圖書館中的應用分析[J].自動化與儀器儀表，2014.
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[關鍵詞]圖書館員；素質；技能；培訓
如今我們面臨的是一個信息化、數字化、網絡化和知識經濟全球化的時代。這就要求圖書館員必須具有較高的綜合素質，以適應新技術條件下圖書館發展的需要；同時，需要圖書館積極開辟新的服務領域，以滿足人們對文獻信息的多元化要求。圖書館員是圖書館各要素中最積極、最活躍的因素。因此要具備良好的思想素質和道德素質，又要懂得傳統圖書館的工作方式、掌握現代計算機知識和多媒體網絡技能。總之，要適應新時期圖書館發展的需要，首先要提高圖書館人員自身的素質，造就一支作風好、敬業精神強、高素質的圖書館員隊伍是圖書館建設的可靠保證。加強圖書館員素質建設需靠三方面的努力：
一、圖書館員提高自身素質的必要性
新時代的圖書館員不僅要掌握圖書情報知識、學科專業知識、外語知識和計算機與網絡技能，而且還要學習原本不懂的知識領域，只有與時俱進，刻苦鉆研，不斷充實、拓展、提高、完善自己的知識結構，掌握更多的知識及技能，增強自身綜合素質，提高創新能力，才能在未來高校圖書館建設中找到自己的位置，才能適應科教興國偉大戰略和推進高校教育的發展。
1、提高思想認識，樹立良好的職業道德；
良好的職業道德素質是圖書館人才建設的重要組成部分，也是搞好圖書館工作的基礎。 “奉獻”是圖書館員的優秀品質，奉獻精神是圖書館發展的基礎，它集中體現為：愛館敬業、盡責守則、發奮進取、勤懇工作。這就要求館員首先要樹立正確的人生觀、價值觀，要有高度的責任感和事業心，具備愛崗、敬業、奉獻的精神，熱愛自己的本職工作，關心、愛護讀者，服務讀者。同時還要發揚團結協作精神取長補短，一個人的能力和掌握的知識是有限的，而圖書館的工作流程和內容是復雜的，任何個人都不可能完成圖書館所有的工作，因此，館員之間應具備一種團隊合作精神，才能使圖書館工作得以順利完成。實踐證明，圖書館館員的職業道德水平是圖書館發展的關鍵，也是提高服務質量，充分發揮圖書館職能的根本保證。
2、學習各類知識，提高專業素養與工作能力；
公共圖書館員的服務，是面向一個多層次、多專業、多系統、高水平的用戶群體，這就要求圖書館員除了具備職業技能外，還應具有多學科、多角度文化知識，在其它學科知識基礎上，達到圖書館專業知識的專、精。例如：我所在的部室是地方文獻部，所以必須要了解本地的歷史，地理，文化等各類知識，這樣才能更好的服務于讀者。
3、掌握計算機及網絡技術，加強信息整合能力；
計算機技術的應用提高了圖書館的工作效率，也對圖書館館員提出了更高的要求，一方面圖書館傳統業務工作所需的各項專業技能要繼續加強，另一方面在原有知識的基礎上要注入與計算機網絡相關的知識，在某種意義上說，信息技術的掌握與圖書館專業知識的掌握擺在同等重要位置。因此，網絡時代的館員必須掌握計算機編目、標引、多媒體信息服務等知識，具備對網絡信息的搜集、整理、加工和利用的能力，才能為廣大讀者提供信息服務。
二、圖書館員提高綜合性技能必要性
傳統圖書館逐漸向現代化圖書館轉型，人們對圖書館的要求也越來越高。這促使數字圖書館的信息服務將走向了高層次、高速度、高技術含量，對圖書館工作人員的要求也走向了高品位、高技能、高素質，必然對其自身素質和知識結構提出新的更高的要求，要求其基本技能素質的全方位、大幅度地提高。
1、數字資源的管理技能；
數字資源是指圖書館收藏、開發、傳遞和利用的各種信息資源。數字圖書館的信息資源管理被分割成兩大部分：館藏文獻的數字化管理和網絡數字資源的管理。館藏文獻的數字化管理，既要求掌握圖書館情報知識，也要求掌握計算機的應用能力。
對網絡資源的管理則更不容易。因為并不是所有的網絡信息資源都可以納入圖書館信息資源的管理范圍內。這就要求圖書館館員依據本館館藏建設原則、主要服務對象的信息需求特點，對網絡資源進行鑒別、篩選、重組的開發利用，把大量隨機、分散、無序的網絡信息資源轉變為規律有序的信息，并下載到本館計算機的服務器上，建立本館的“虛擬館藏”數據庫，以此來擴大館藏范圍，提高網絡信息資源的利用率，增強信息服務的能力與競爭能力。
2、信息的挖掘技能；
信息的挖掘就是在知識的文獻劇增、信息獲取方式日趨網絡化和多樣化的情況下，為讀者排除阻礙其獲取所需文獻信息的各種障礙，使讀者能夠輕松獲得所需文獻信息。要排除障礙挖掘讀者所需信息，館員需要掌握廣泛的知識和靈活的技能，因為讀者獲取的信息包括多方面，如：各種媒體、載體、不同類型的文獻體系和數據庫、分類體系、關鍵詞表、不同的檢索工具和檢索系統，還包括對讀者檢索心理的把握和引導、對讀者需求的分析、相同需求不同檢索系統中檢索詞的選擇等。因此，館員應該具備信息挖掘的能力。
3、信息檢索技能；
隨著因特網的普及，許多用戶有了可以從網絡中獲取信息的機會。但面對網上浩瀚如海、包羅萬象、良莠不齊的信息資源，用戶卻不知從何處去查找。“授人以魚，不如授人以漁”。所以，館員不應該只是簡單的提供給所需讀者要的信息，而應該向讀者傳授獲取和利用各種媒體信息的技巧與方法，使他們具備獨立操作和獨立獲取信息的能力，提高讀者的網絡信息素養。
三、職業技能培訓與發展
由于圖書館經濟來源主要是依靠政府的財政撥款或單位主管部門的撥款，經濟能力相對較弱，一般圖書館（尤其欠發達地區）缺乏優越的環境和條件，吸引高學歷專業人才難乎其難。外出學習、進修的人員僅是少數，絕大多數館員要堅守工作崗位。根據本館實踐經驗，筆者認為，館內培訓是當前全面提高館員素質和技能的最現實可行的有效途徑。與其他教育方式相比，館內培訓可以彌補學校教育的不足，具有投資少、見效快、受益面廣、方便靈活的特點，尤其適合全員普及性教育。這種在職教育方式不脫離工作崗位，不僅使館員易于補充新知識與提高新技能，而且為他們將理論更好地運用于實踐提供了可能。
1、加強職業技能及專業知識的教育與培訓；
根據本館的條件和確定的培訓教材，定期由本館高水平專業人員或來館作專題學術報告和進行業務培訓，使館員及時了解圖書館或其他專業的發展動態及提高館員工的業務水平。例如：我館前幾年邀請專家為我們這些剛步入圖書工作的年輕人進行了業務培訓。隨后呢，也進行了業務比賽，讓我們受益匪淺。現在也是每個星期的星期三都會安排館內業務培訓，鼓舞我們更努力學習，提高自身的工作能力，更好地服務于讀者。
可以依據本館條件，定期或不定期組織圖書館人員到先進館（室）參觀、考察、取經，開闊眼界，拓展思路，充實自己。這種學習方式直觀性強，可學到從書本學不到的知識和經驗。
2、積極舉辦各類相關的學術活動；
依據本館條件，定期或不定期組織圖書館人員到先進館（室）參觀、考察、取經，開闊眼界，拓展思路，充實自己。這種學習方式直觀性強，可學到從書本學不到的知識和經驗。也可以定期請同行中的專家或學科帶頭人來館作專題學術報告，使館員及時了解圖書館或其他專業的發展動態；鼓勵館員參加相關的科研項目。
3、計算機和網絡技術的培訓；
現代信息技術正在把圖書館信息服務帶入自動化、網絡化與信息化的新階段，圖書館將不斷地拓寬服務范圍，改善服務環境和服務手段，以滿足不同讀者群的需求。圖書館員要勝任現代化公共圖書館工作就必須具備現代化信息技術的知識和技能，才能搞好信息時代的圖書館工作。
4、營造一個奮發學習、鉆研業務的良好氛圍；
由于體制的原因，圖書館員不分水平高低和能力大小，干好干壞一個樣，缺乏自我發展、自我激勵、自我積累、自我約束的強大動力和壓力，造成部分人員不求上進，得過且過。因此，圖書館要努力創造一個良好的競爭環境，在群體中營造一個濃厚的學習氛圍，正確引導館員正確看待當前形勢，清醒地認識到只有不斷地學習、更新知識，掌握新的理論和技能，才能緊跟信息時代的步伐，否則將被淘汰。從而激發圖書館員的學習熱情和積極性，使他們在富有生機活力的環境中學習和工作，克服無所作為、不求上進的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發有為。
總之，圖書館館員是文獻信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶，培養和提高館員的綜合素質，技能與能力是一個艱巨而又刻不容緩的工程。新世紀圖書館館員應抓住機遇，刻苦學習，不斷提高自身業務能力與綜合素質，積極開拓進取，以嶄新的姿態迎接未來。
參考文獻：
在美國的圖書館界有這樣一種說法，“圖書館服務所發揮的作用，5％來自圖書館的建筑，20％來自信息資料，75％來自圖書館員的素質”。由此可見，圖書館員的素質對圖書館整體服務水平所發揮的作用。因此，要建設一流圖書館，使圖書館在高校教學、研究中發揮更大的作用，就一定要不斷提高圖書館員的素質，進行圖書館員繼續教育。
2圖書館員繼續教育的主要內容
2.1提高圖書館員的思想文化素質圖書館是知識的殿堂、文化的殿堂、學術的殿堂，是一個高校人文關懷的靈魂所在。一個高校的圖書館可以直接反映該高校的文化底蘊和學術氛圍，而圖書館員的思想文化素質則是圖書館文化氛圍的直接營造和維護因素。因此，要提高圖書館員的綜合素質，首先要提高圖書館員的思想文化素質。
2.2強化圖書館員的業務知識圖書館員是具備專業知識的專業技術人才，其業務能力的好壞直接決定了其工作質量。但是，目前國內很多圖書館員都是從其他專業進入到圖書館工作的，這部分人員對圖書館學的相關知識及技術都不甚了解。因此，有必要加強對這部分人員的圖書館基礎知識和技能的再教育，使其在繼續教育過程中著重進行圖書館學、圖書分類等業務知識的學習和應用。而經過培訓后，圖書館員應具備扎實的圖書情報學基礎知識，掌握圖書編目、圖書分類、圖書流通、文獻保護、信息查詢、資源整合以及系統維護等崗位對應的專業技能；應具有在工作中發現問題、解決問題的能力，具有一定的研究能力。
2.3加強現代科學文化知識的學習數字化、信息化是現代科學發展的大趨勢，作為信息傳播的重要渠道，圖書館也必然要經歷現代科學所帶來的科技變革。對此，圖書館員應順應這個趨勢，培養科技化思維，加強自己的計算機文化知識。一般館員至少應做到能夠熟練進行計算機基本操作，能夠使用計算機完成日常工作事務、完成信息的查詢和記錄；同時對于技術性更強崗位的圖書館員，應熟悉服務器系統的日常維護、圖書館網站的開發與維護以及其他的相關技能。
2.4掌握其他所需知識圖書館是一個綜合服務機構，這就要求圖書館員要具備多種素質才能夠出色地完成圖書館對應的服務任務。而這些能力包括英語能力、溝通能力、協調能力、學習能力等。
3開展圖書館員繼續教育的途徑
3.1館內培訓館內培訓是圖書館員再教育的最有效途徑。通過有針對性的培訓，館員可以在業務素質上得到顯著提高。一般來說，館內培訓都是由館內業務素質高、經驗豐富的館員進行講授，培訓對象是一些剛剛接觸業務或者業務素質相對不足的館員。而培訓內容應包含崗位所需的基本理論知識及業務技巧，并且知識要新，目標要明確，針對性要強。同時，館內培訓還包括外聘專家、服務商、數據庫商等的知識講座，通過講座內容，拓寬館員的專業視野，使其學習更多的專業技巧。
3.2館員自學與繼續深造圖書館應加強繼續教育必要性的宣傳，使館員充分認識到自我學習的重要性和緊迫性；營造良好的學習氛圍，在圖書館員中形成比、學、趕、幫、超的學習氣氛。而自我學習，包括理論知識的學習、業務知識的學習以及研究型學習等。同時，可以鼓勵具有較好研究能力的館員攻讀高一級學位，提高圖書館人員的學歷構成。
3.3參加圖書館學相關學術會議及講座參加會議及講座是較快提高館員某一方面專業素質的一種方式，其主題可能是關于某一種技能的培訓或者關于熱點問題的研討分析等。以西北地區來說，陜西省圖書館學會舉辦的“公共文化服務體系建設中的圖書館”講座、陜西省高校圖工委舉辦的“2013年陜西省地區數圖新服務應用研討班”以及“陜西省高校圖書館新人入職培訓”等，都是以會議及講座的形式進行繼續教育。
3.4借助網絡資源繼續學習互聯網的應用已經充斥到我們生活的各個方面，它不僅是圖書館業務開展的必要工具，也是圖書館員繼續學習的有效途徑。在互聯網時代，我們所需要的大部分資料在網絡上都可以找到，這大大方便了館員的自我學習；同時，這也給館內培訓及接受外部培訓提供了很大的便捷。如湯森路透公司開設的在線大講堂，就對從事數據庫相關工作的館員具有很大的幫助。
3.5完善人才培養體系圖書館要建立健全圖書館員繼續教育體系，就一定要完善人才培養計劃。只有人才培養體系完善了，才能在圖書館員中形成壓力和動力，從而達到提高所有圖書館員綜合素質的目的。而在設定完善的人才培養體系的過程中，應著重注意以下幾個方面：一是把好用人關，在人才招錄時就嚴格把關用人素質及業務能力；二是抓緊對現有圖書館員的素質培訓；三是對培訓后的圖書館員依據其實際能力進行工作崗位再分配；四是提高圖書館員待遇，增強館員對工作的認同性及學習積極性。
4對高校圖書館員繼續教育的建議
一、繼續加強學習，提高館員素質。
加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
二、加強文獻資源建設。
三、繼續加強讀者服務工作
1、規范借閱服務，提高服務質量。采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時為遺失借閱證的讀者做好補證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。
（1）應用外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務、報導服務等方式，有效地滿足讀者對文獻的不同層次的需求。
（2）開展文獻信息調研服務。一是要經常對館藏文獻信息資源進行調查、統計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法；二是要了解和掌握預購文獻資源的市場占有量，研究文獻信息的發展狀態，有計劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發和利用圖書館資源。對每年入學后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書。
4、組織開展“讀者評館”活動，促進圖書館建設和職工素質的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務
1、修改和完善規章制度，全面貫徹執行細化后的各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。
2、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規范要求加工，保證質量。
3、各借閱室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。
一、指導思想
根據中辦、國辦《關于加快構建現代公共文化服務體系建設的意見》文件精神和省、市業務部門指導意見，縣實行縣級公共圖書館總分館制建設，旨在統籌縣域公共圖書資源，提高現有公共文化設施和圖書資源利用率，更好滿足農村群眾讀書看報及數字文化需求。
二、組織機構
為加強對縣級圖書館總分館制建設工作的組織領導與協調，成立了縣圖書館總分館制建設工作領導小組，縣文廣新局局長任組長，分管局長為副組長，局機關相關股室、縣圖書館、鄉鎮文化站為成員單位。領導小組下設辦公室，縣圖書館館長兼任辦公室主任，負責分館制建設中的具體業務工作。
三、目標任務
按照“政府主導、統籌規劃、分級管理、資源共享”的原則，整合資源、優化配置，建立以縣圖書館為總館、20個鄉鎮綜合文化站為分館的縣鄉兩級圖書資源建設、流通、服務網絡，形成全面覆蓋、均等便捷、實用高效的公共圖書服務體系。
四、經費保障
上級專項經費、縣配套資金
五、工作步驟
根據省文化廳皖文公共函〔2015〕221號文件要求，總分館制建設工作從5月份啟動，9月份完成。在前期我局完成的調查摸底基礎上，制定工作計劃如下：
（一）工作部署（5月至6月上旬）
成立組織機構、摸底調研、制定工作方案，召開動員大會，開展總分館建設業務基礎培訓等。
（二）平臺建設（6月—9月下旬）
1．設備采購。由縣文化主管部門牽頭，縣圖書館具體承辦，并按上級要求和標準，委托縣招標局，對縣級總館和鄉鎮分館所需軟、硬件及耗材實施采購招標，縣圖書館、20個鄉鎮綜合文化站做好相應配合。
2．設備安裝與技術支撐。由中標商對相關軟件進行安裝調試、負責對縣鄉總分館業務人員進行軟件達標培訓，并負責對設備維護、運行提供技術保障和優質服務。
（三）開展服務（10月起）
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
六、建成后的運行與管理
（一）規范管理。縣圖書館為總館。鄉鎮綜合文化站為分館，統一加掛“縣圖書館XX鄉鎮分館”名稱。總館和分館是統一整體，共同構成一個圖書館網絡，其圖書業務管理集中于總館，通過管理平臺督促鄉鎮分館的開放借閱，組織開展全縣圖書借閱、閱讀推廣等活動。
（二）分級運行。縣總館負責全縣圖書文獻的采購、編目、分類、標引、加工，并配送到鄉鎮分館，在做好總館圖書借閱和開展讀書活動的同時，負責對鄉鎮分館人員進行業務培訓，指導各鄉鎮分館的業務活動和讀者服務工作。鄉鎮分館負責配送圖書的登記、上架、借閱，做好分館的日常管理維護和讀者借閱、文獻服務，組織鄉鎮閱讀推廣活動。
醫院圖書館在醫院發展中擔任著重要角色，擔負著傳播最新醫學信息，提高醫護人員業務能力的重任，是科研人員和醫學信息的紐帶，是醫院知識服務的陣地。醫院圖書館的根本任務是為醫務人員及時提供和傳播先進的醫學科學技術，以便更好地為臨床病人服務，解除病人的疾苦。當前形勢下，隨著各級醫院的快速發展，醫院圖書館工作的重要程度和管理模式也較之前發生了很大變化。由于醫院圖書館不能直接創造經濟效益，以往醫院普遍存在不重視圖書館建設的問題，圖書館書籍陳舊更新慢、經費不足、人員學歷構成較低是普遍現象。但是隨著醫療改革的深入進行，醫院的科研能力建設已成為衡量醫院實力的重要指標，圖書館工作開展得好，將極大推動醫院的發展。各級醫院對圖書館工作的重視程度較之前有很大提高，這就更需要探討在新形勢下如何使圖書館更好地為臨床、為醫護服務。筆者認為，提高圖書館工作人員綜合素質已是勢在必行。主要包括以下幾方面：
一、立足本職工作，培養服務意識
一直以來，許多醫院圖書館在為臨床服務時，存在著“被動服務”的意識，缺少主動站在服務醫護人員的角度上思考圖書館工作的開展方式。提高圖書館工作人員服務臨床的意識是素質培訓的重要一環，轉變觀念勤于作為，才能使圖書館工作更好地為醫院發展服務。館員嫻熟的服務技能是為臨床提供一流服務的保證，在新形勢下圖書館服務范圍更加廣泛，服務內容更加細化，服務手段更加科學化、規范化，因此圖書館必須重視對館員服務技能的培訓，使他們應用先進的服務手段，為醫護人員提供滿意的信息需求服務。培養設身處地以讀者的立場、角度、環境去分析、處理問題。在實際工作中，細化人的工作，充分理解人、尊重人，發揮人的主觀能動作用。圖書館管理要講實效，讓讀者感受到最大的實惠，要主動、熱情、想讀者所想，時刻不忘“讀者第一，服務至上”的宗旨，通過換位思考“假如我是讀者”，站在讀者的立場去感受、體驗，主動與讀者溝通，及時化解矛盾，努力創造良好的讀書環境。
二、加強職業培訓，提高專業素質
通過開展有針對性的培訓，開發圖書館館員的潛能，更新他們的知識結構，可以使得他們的素養與水平能夠與時俱進，培訓是提高館員綜合素質的有效途徑。主要包括在職培訓和學歷培訓。
在職培訓就要求從加強職業道德入手，加強自身學習。通過組織到兄弟院校圖書館參觀學習，派業務人員到外地學習，參加業務培訓班等形式，使館員了解最新動態，開闊視野，提高專業技能。讓館員將自身的發展融入圖書館的發展過程，有利于充分發揮館員的積極性、主動性和創造性。
學歷結構是衡量圖書館整體水平的一個重要指標，目前醫院圖書館員的學歷層次雖有大幅提高，但距現代化圖書館工作的需要仍有不小差距。為了圖書館和館員職業生涯的發展，圖書館應采取有利于學歷提升的政策，鼓勵館員參加高層次的學歷培訓，為他們提供相對優越的學習環境和條件，為圖書館發展再上新臺階鋪路搭橋。
三、提高信息獲取能力，緊跟時展
隨著醫學信息的高度發展，信息量無限增長，學科交叉融合，知識更新快，這就要求圖書館員掌握現代信息技術，運用信息工具，對各種形式的信息進行分析研究，并加以重組、整合，以利于讀者更好地使用。圖書館員要有強烈的信息意識，敏銳觀察事物的能力和熟練的收集技能，要有使用計算機等現代化設備的技術，學會用科學的思維方法進行思考、分析和研究問題。同時還應善于開通各種信息渠道，搜集和開發信息資源進行綜合分析，從中篩選出最有價值的信息提供給科技工作者。要強化網絡共享意識，熟練掌握計算機知識和操作技巧，構建實用網絡環境。掌握信息情報學、圖書館學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論知識應用技能，獨立地進行文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通和提供信息并有效利用，適應電子化圖書館的要求。
除此之外，醫院還要設置和管理好圖書館的每一個環節，從讀者進館到離館的流程是否合理，工作人員的接待方式、服務態度、技術水平是否達到讀者的期望值，圖書館的環境是否完美和服務是否到位，書刊陳列是否便于查詢，要經常深入科室征求醫護人員的意見，制定出新書征訂方案。這些都需要圖書館工作人員每天認真觀察、思考和分析，找出不足和差異，對不足和偏差加以改進，制定出適合醫院圖書館工作流程的制度規范，以使得圖書館工作更好地為臨床服務，為醫院發展服務。■
1圖書館人員應具備素質
1.1愛崗敬業理念。
作為圖書館工作人員要愛崗敬業、忠于職守、勤奮學習、精通業務忠誠于圖書館事業，圖書館事業瑣碎而崇高、平凡而重要。因此愛崗敬業應當作為理念深入心。
1.2強烈責任意識 。
熱情是工作劑，圖書館人員應當具有對工作滿腔熱情以強烈責任感擔當起使命，扎根于這個默默無聞行業，要在本職工作中努力實現人生價值把圖書館事業當成事業，不求名利、甘于奉獻、厚積薄發從而做出應有貢獻。
1.3良好職業操守。
職業道德是在某類事業中形成。特定人群中應當遵守行為規范，它能夠從更高角度調節和約束各類從業人員。圖書館人員應嚴格遵守圖書館管理職業道德，樹立終身學習理念，不斷提高職業技能水平，牢記全心全意為讀者服務宗旨，在工作中盡職盡責。
1.4過硬外語和計算機應用能力。
掌握一門外語對于圖書館人員來說十分必要，這既是國際交流在圖書館工作中日益頻繁，又是外文原版書刊在許多圖書館中占有一定比例，因此圖書館人員應當努力學習外語以適應需要。當然根據自身情況應有所側重，如有外語只需簡單了解即可。隨著圖書館網絡化形成，從網上獲取信息已常態，它要求圖書館工作人員掌握包括信息儲存和電子通訊等技術在內相關計算機技術，從而更好地搜集、整理、加工和傳遞信息，以適應信息技術高速發展要求。
1.5寬泛基礎理論知識 。
圖書館是人類各種知識匯集、交流、傳播主要場所。幾千年來，全人類通過艱辛勞動所創造知識在這里匯聚，當下知識更新十分迅猛，各種新問題、新事物、新學科、新技術層出不窮，對圖書館工作形成了嚴峻挑戰。作為圖書館工作人員在面對數量眾多、種類繁多信息和圖書資料時，如果想準確無誤地給讀者提供他們急需知識信息，就必須掌握一定學科基礎理論和專業知識，要能夠獨立提供讀者所需相關學科前沿動態和理論成果。為廣大讀者查找所需資料提供指引。
1.6嫻熟業務技能。
在為讀者提供資料過程中，圖書館人員應當合理、經濟地搜集、分析和整理資料，而要實現這個目標，掌握與此相關圖書分類學和目錄編排學知識顯得尤為重要。一要對本館館藏資料有詳細了解，另一又要了解相關領域發展方向和最新研究成果，既能不斷地挖掘相關學科資料，又能掌握方便快捷資料傳遞方法。尤其是在多種新興學科層出不窮的今天，面對汗牛充棟資料圖書館人員更應具備嫻熟業務技能。
1.7大膽創新精神。
現代圖書館管理模式發生了巨大變化，已經從“以書為本”轉向“以人為本”；從傳統被動借閱轉向現代主動服務；從單一平面化操作轉向縱深立體化管理。為了適應新形勢需要圖書館人員應當具備創新精神和敏銳信息感知與獲取能力，通過提高效率不斷地探索新思路、新方法，主動給讀者提供內容豐富信息。
2圖書館人員素質的培養
2.1深入貫徹職業道德教育。
圖書館工作既是體力勞動又是腦力勞動。其價值在于保存歷史、傳播知識、培育后人。只有全心全意為廣大讀者，才能體現出圖書館價值所在，否則就失去了它應有價值和意義。毫無疑問應當奉行讀者至上，工作理念要堅守那缺少掌聲和鮮花平凡而又煩瑣工作，任勞任怨、不計名利默默地用汗水為圖書館事業做貢獻。
2.2金面提升業務能力。
圖書館人員除了要具備扎實圖書館專業知識外，還要掌握網絡數字技術和過硬外語能力。應當看到是圖書館工作發生了很大變化，表現為圖書保存形態和交流方式發生了革命性變化，呈現出信息化、電子化、網絡化和多媒體化等特征。為了適應新形勢下工作需要就必須掌握過硬計算機技術。與此同時，國際交流也越來越頻繁，圖書館館藏信息國際化也日益凸顯出來，加之外文數據也越來越多，如不具備一定外文知識則難以完成文獻識別、搜集和整理工作。為了更好地為讀者服務，實現圖書館工作價值，最簡潔方法到圖書館知識海洋中汲取能量，圖書館人員可以充分利用業余進行廣泛閱讀，努力彌補自身知識欠缺。
2.3全方位進行業務培訓 。
為了提升圖書館工作人員業務水平，可以采取多種方式進行培訓。從主體上講既要有針對性地培訓圖書館內相關非專業人員，又要對專業人員培訓。從實際情況看對于年紀較大者要提高他們接受新事物能力，重點培訓其計算機應用能力和外語能力，從而適應新工作要求；對于經驗新進人員要從長遠著眼，為他們提供良好平臺，為他們發展提供空間，支持他們新思路、新方法，增強他們綜合素質以使其成為真正復合型人才；對于業務骨干要學歷教育通過、在職學習等方式提高其工作能力。還可以聘請知名專家教授做專題演講分析相關難點、熱點；通過到和相兄弟圖書館考察交流方式開闊眼界、培養創新精神；通過組織內部經驗交流會，使圖書館人員團結互助，形成積極向上學習風氣。
2.4鼓勵從事科研活動 。
關鍵詞： 新課改 中學圖書館 讀者服務 創新方法
新課改時代的到來，中學圖書館面臨著巨大的挑戰，圖書館的主導功能已經由藏為主轉化為重“存取”的“用”為主；業務工作也由以“管理為中心”轉移到了以“讀為中心”。做好讀者服務工作，最大限度地滿足讀者的需求是圖書館一切工作的出發點和歸宿。中學圖書館應對這種需求變化，在讀者服務工作方面加以創新。
一、更新讀者服務工作的觀念
當前，圖書館與讀者的關系已從“圖書館軸心論”向“讀者軸心論”發展，從“以館藏為中心”向“以讀者為中心”的服務模式發展。我校圖書館雖然經過幾年的改革和實踐，在館容館貌、人文環境和藏、借、閱一體化服務等方面都有了一定改進，但為“讀者服務”是圖書館一切工作的出發點和歸宿，提高服務質量是圖書館工作人員追求的最高目標。為此我們通過各種方式，力圖使館員在潛移默化中更新服務觀念。首先，在形式上，主動開發新的能夠讓讀者更加方便地提出服務需求與接受服務的服務形式。工作中注意在與讀者的交往時表現出禮貌、體貼和關心，形成與讀者之間良好的互動關系，增進圖書館與讀者之間的溝通。其次，積極、主動地為讀者服務，服務時要講求時間、講求效率，快速響應讀者提出的服務需求。
二、完善中小學圖書館領導管理制度
只有完善中學圖書館領導管理制度，才能保障學校分管領導對圖書館的管理的有效性、持續性。學校每年除了對圖書館工作人員進行業務考核外，也要對分管的領導進行適當的圖書館業務考核，考核內容可以有分管領導必要的參加一些圖書館業務方面的培訓，參加一些圖書館定期的業務會議，以及為圖書館實際解決一些問題。這樣分管領導才能在掌握圖書館業務的基礎上對學校圖書館進行工作指導，并真正幫助圖書館解決在開展讀者服務工作時所碰到的實際問題，使圖書館的讀者服務工作得以有效地開展并得以落實。
三、加強中小學圖書館管理隊伍的建設
當前圖書館隊伍專業化程度低，在短期內無法完成專業化這一任務的情況下，一方面學校可以整合現有學校的人力資源，如將圖書館和學校網絡中心合并成一個圖書網絡中心，這在很大程度上可以解決圖書館在現代化、數字化發展方面計算機人才嚴重不足的問題，另一方面加強對現有人員的繼續教育培訓。如學校對圖書館的從業人員硬性規定所有的館員要達到一般的計算機操作能力和接受過一定程度上的圖書館業務培訓才能上崗，當然要提高圖書館讀者服務工作的質量根本性的辦法是不斷循序漸進地引進新的圖書館專業人才和計算機管理人才，以提升圖書館工作隊伍的整體素質，因為一些短期的業務培訓雖然可以幫助工作人員掌握一定的工作技能。但工作人員對本職業的責任感及對本職業深層次的內容認知卻很難達到，這些會直接影響其在工作中的認真度及在為讀者提供服務時的態度和愿望。
四、加強閱讀指導，幫助學生掌握學習方法
中學圖書館的一個重要任務就是輔助教學。搞好基礎知識的教學，光靠好的教學大綱好的教材是不夠的，還必須指導學生具備較多的預備知識，因為學生的預備知識越豐富，課內的學習就越輕松、越牢固。相反，不指導學生進行有益的課外閱讀，不擴大其知識面，學生的課堂學習就難以深入。這種預備知識的獲得，主要來自有指導的課外閱讀活動。為了做好中學生課外閱讀輔導，使他們掌握良好的學習方法、養成良好的閱讀習慣，終身受益。只有當學習者知道學習的結果能產生積極作用時，才能促使再學習。學生在學習中受到鼓舞，比教師用考試、用分數進行督促要有效得多。學生只有掌握獲取知識的能力，才能有意識地運用知識。
五、環境育人，服務育人
中學生思想道德素質尚未成熟，自我約束力不強，往往會產生僥幸心理，從而出現在書上勾畫、撕頁、“開小天窗”的情況，使圖書遭受到嚴重的破壞。面對這種情況，管理員要進行以情動人、以理服人的引導、教育、管理，隨時糾正學生的行為偏差。通過提供真誠、友善、平等、親切的服務和優美、潔凈的閱讀環境，讓學生感受到真善美的存在，并將其轉化為良好的人文素質，從而達到圖書館服務育人的目的。
六、積極與讀者進行交流溝通
要正確對待讀者、端正對讀者的態度，在圖書館的管理工作中發揮讀者的主動性，鼓勵讀者積極參與管理，提出建議與想法，使讀者真正成為圖書館的主人而不僅僅是被服務的對象。
七、利用圖書館館藏進行人文教育
要充分利用圖書館獨特的文化氛圍和圖書館的導向作用，引導讀者讀好書，幫助讀者掌握有效獲取信息資源的方法。首先，通過各種宣傳、座談，引導讀者注重歷史、個人的道德情操、文化素養，要品行端莊、意志堅強、潔身自好。其次，圖書館將利用優秀傳統文化書籍舉辦報告會、書展、專題講座、讀者成果展，成立讀書協會等。在開展讀書活動時，也可指定一些必讀、必知書供讀者閱讀、欣賞，使他們從中獲益，從而加速讀者人文素質的提高。
八、加大圖書宣傳的力度
中學圖書館經常都有新書上架，電子閱覽室也常添置新的教學光盤。如不做好新書陳列導讀工作，讀者沒有時間就沒有精力一架一架地搜尋新書，如果沒有了解新書的主題和意義，不知道對自己有何用處，讀者也就不會刻意去尋找新書。只有加大圖書宣傳的力度，讓讀者充分了解館藏動態，才能提高文獻利用率。另外，圖書館應在讀者大量需要有參考工具書的時候，主動推薦參考工具書目。在學生中挑選幾名圖書管理員，協調圖書館與讀者的關系，及時在讀者中宣傳圖書館的館藏動態，及時向圖書館反饋讀者的信息需求，使圖書館的工作有的放矢，也是加強圖書館宣傳力度的一種方法。圖書館定期出好“圖書之窗”宣傳欄，向讀者推薦新書介紹圖書館知識。
九、經常開展豐富多彩的讀者輔導活動
現代中學圖書館不能停留在那種坐等讀者上門的傳統服務模式上，想方設法吸引讀者到圖書館來，以充分利用館藏資源。這就需要根據實際情況，經常開展一些讀者輔導活動。我校圖書館組織成立讀書興趣小組，并有內部刊物《悅讀》，成為學生讀書交流的陣地，經常開展各項活動，如征文、書評、演講、辯論、書簽設計大賽等，激發廣大讀者的讀書興趣，加深讀書印象，提高閱讀能力，活躍學習氣氛，提高圖書利用率。
十、精心構建圖書館濃郁的文化氛圍
從一定意義上說，圖書館是文化氛圍最佳的場所，為了進一步渲染圖書館的文化氛圍，為讀者提供一個賞心悅目的學習環境，我們還需加強圖書館內外環境的治理，如在圖書館或閱覽室門口的櫥窗內張貼報紙剪輯、新書通報、新書導讀、書評等，并綜合運用圖書、圖片、圖表，力求圖文并茂；在圖書館大廳、閱覽室等地懸掛名人明言、名人畫像，恰到好處地裝飾花木盆景及讓讀者倍感溫馨的宣傳條幅，把閱覽室的桌椅擺放整齊，保持室內清凈，使圖書館內構成濃厚的文化氛圍。這樣有利于吸引讀者，使讀者在潛移默化中啟迪思想、陶冶情操、美化心靈，激發求知欲，廣泛汲取精神食糧，完善知識結構。
綜上所述，中小學圖書館作為校園文化的重要陣地，應努力為讀者營造一種健康、積極、向上，熱愛圖書、熱愛學習的良好氛圍。提高讀者服務工作的質量是圖書館永恒的主題，“以人為本”是圖書館服務創新的基礎，是圖書館與時俱進的動力，也是圖書館存在和發展的動力。中學圖書館只有搞好讀者服務的工作，才能實現其價值。
參考文獻：
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關鍵詞：基層圖書館 社會主義新農村 和諧社會 建設
一、首先要認識到縣圖書館在新農村建設中的作用
1、縣圖書館可以發揮信息資源優勢，為農民提供適時生產情報
縣圖書館作為專門從事文獻、信息收集、存儲、傳遞和開發的服務機構，這種職能要求它必須在吸取知識、采集知識、整合知識的同時向廣大讀者傳播知識。為此，各館可利用自己豐富的信息資源，通過自辦刊物的形式，將整合的最新的生產、生活、文化、科技信息傳遞給農民，實踐證明這種做法廣受群眾歡迎。
2、縣圖書館可以發揮教育職能優勢，開展豐富多彩的文化活動
作為社會公益性文化教育機構的縣圖書館，應該理所當然的把轉變群眾觀念，提高農民文化素質作為自己的首要任務。在幫助農村開展經濟建設和脫貧致富的同時，開展“欲富口袋、先富腦袋”的新觀念教育，引導農民講科學、愛科學、用科學，因地制宜的實施文化扶貧，具體方法有：廣泛開展“文化下鄉”、“知識工程”和“科技扶貧”等系列活動，營造農村濃郁的學習環境和知識氛圍；有針對性的舉辦各種形式的科技講座、文化補習班、報告會、演講會等，豐富當地群眾的文化生活，提高他們的綜合文化素養；結合當地接受教育普遍偏低的具體情況，積極與教育部門聯辦多種形式的技術培訓班和學歷教育班，充分發揮縣圖書館社會教育職能。
3、縣圖書館可以發揮館藏豐富優勢，為農民配送好各類圖書
縣圖書館應根據各地不同的生產方式和生活習慣以及不同層次的讀者需求，有針對性的指導好鄉、村圖書室各類圖書的選配工作；要利用自己豐富的館藏，在不改變圖書所有權的前提下，采取流動圖書站或流動圖書箱的方式，定期輸送給各鄉、村圖書室，以充實他們的藏書；要動員村與村之間、鄉與鄉之間實行圖書互換，實現圖書資源共享和圖書利用率最大化。
4、縣圖書館可以發揮專業技能優勢，積極做好各項本職工作
積極參與、當好參謀、嚴格把關、務求實效，是縣圖書館義不容辭的職責。首先，要擺正自身位置，全身心的投入到新農村文化建設工程中去，要把這項工作當作縣圖書館今后若干年里頭等重要的大事來抓；其次，要在全縣范圍內做好深入細致的文化資源調查、摸底工作，為領導決策提供翔實準確的依據；第三，加強對鄉、村兩級圖書管理人員的業務培訓工作，使他們盡快掌握圖書管理技能和信息采集知識，為今后工作做好前期準備。
二、其次要多方位做好縣圖書館的管理工作
1、首先需要政府的重視
各級政府應當把新農村文化建設與新農村建設當成同等重要的大事來抓，加強對這項工作的領導；在資金安排上實行縣圖書館由縣財政按全縣人口人均兩角錢的標準（發達地區已達到人均一至二元的標準）下撥購書經費，鄉（鎮）圖書室由鄉（鎮）財政按全鄉（鎮）人口人均一角五分錢的標準下撥購書經費，村圖書室由行政村按全村人口人均一角錢的標準下撥購書經費，并形成制度，以保證各級圖書館（室）每年都有一定資金用于添置新書；要選拔好各級圖書室專職管理人員，其工資待遇列入財政預算，對村級專職管理人員的工資待遇可實行縣、鄉、村共同負擔的辦法，以保證管理人員的穩定性；要制定好農村文化發展規劃，做到循序漸進，成熟一批、實現一批、鞏固一批、發展一批。
2、其次需要各界的參與
這項浩大的工程單靠政府的投入要在短時間內完成是不現實的，尤其是在經濟欠發達的貧困縣更是困難，因此，要廣泛動員全體干部、職工，單位、企業，工商業主和有條件的居民有錢出錢、有書捐書，共同促進圖書館建設的有效進行。
3、再者需要人財統管
我國一般按行政區劃設立圖書館（室），因各級圖書館（室）隸屬關系不同，這就在一定程度上造成了資源封閉、各自為政、協調困難的局面，加之不少地方文化經費不足，農村文化隊伍待遇低且職責不穩定，導致了一些農村圖書室難以正常開展工作。而由于沒有行政上的隸屬關系，縣公共圖書館對農村圖書室的扶持與幫助也顯得非常有限和力不從心。因此，理順體制是關乎圖書館（室）能否正常發揮功能、上述目標能否如期實現的重要因素。
這就需要我們以縣為單位，將縣圖書館升格為對全縣各級圖書室具有行政職能的圖書管理中心，負責各級管理人員的業績考核和業務培訓，負責向主管部門建議調整各級管理人員。形成以縣圖書館為核心，以鄉（鎮）圖書室為樞紐，以村圖書室為基礎的公共文化服務網絡格局，統籌整合城鄉圖書館（室）資源和服務。其次要對全縣現有的文化資源進行整合，優先對具備條件的鄉、村傾斜。也要統管好全縣購書專項資金，對各級圖書室圖書、設施實行統一采購配置，避免圖書資料的重復采購造成有限資金的浪費。
4、另外需要提高人員素質
首先，是制定切實可行的人才培養計劃和措施。重點是業務骨干的培養，建立起全新的激勵機制，使尊重知識、尊重人才變成一種制度，培養這些人員在工作中的獻身精神和意志，鼓勵他們奮發進取、刻苦鉆研，最大限度的發揮他們自身的積極性與首創精神。其次，是力爭培養一批一專多能的人才。圖書館是個專業性很強的社會文化機構，除了掌握專門的圖書館學及相關的知識外，還應掌握計算機知識以及信息學、教育學、心理學等知識，同時還應推動崗位技能的學習，使他們成為既是一位理論上有造詣的研究人才，又是專業操作上的行家里手。
圖書館是當地文化產業的重要部門，也是文化教育、文化交流的重要平臺，特別是在構建社會主義和諧社會的過程中，圖書館不僅肩負著傳承民族文化的使命，更應該為構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村最大可能地作出自己最大的貢獻。
參考文獻：
