時間:2022-07-26 05:31:57
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關鍵詞:供電企業;行風建設;重要性
作者簡介:溫新葉(1982-),男,浙江平陽人,平陽電力有限責任公司黨群工作部,政工師。(浙江 平陽 325401)林子(1981-),女,浙江文成人,文成縣供電局黨群工作部,助理工程師。(浙江 文成 325300)
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)26-0172-02
開展行風建設工作,是對電力行風建設情況的一次公開評議和民主測評,作為供電企業,要充分認識行風建設的重要性,要把行風建設工作當成對員工素質的一次考驗來對待;當成內強素質、外樹形象,促進行業作風好轉的重要舉措來對待;當成加強管理、深化改革,促進電力事業健康發展的良好契機來對待,自覺自愿接受群眾和社會的監督評議。本文試從分析供電企業行風建設的現狀入手,就如何進一步深化行風建設做了一些探討。
一、供電企業行風建設存在的問題
首先,貫徹落實缺乏持續性,行風建設工作各環節銜接不夠緊密。開展行風建設工作是一項長期的、系統的工作任務,既有建設內容、措施、步驟,又有行風建設的目標、要求、制度。但是,由于個別單位還對開展行風建設工作重視程度不夠,組織不嚴密,部署不到位,使得行風建設的各項工作和要求落實呈現出“緊一陣、松一陣”的狀態,上級及相關部門要求得嚴格一些,個別單位就采取臨時突擊的辦法開展行風建設工作,應付了事。這樣,根本無法保持整個行風建設工作質量,使其不能穩定開展下去,造成各環節不能有序銜接,直接影響到行風建設工作成效的取得。
其次,內容落實涉及面較窄,行風建設成為某一方面的工作任務。這種現象在個別單位中不同程度存在。主要是因為個別單位領導和相關人員過分注重各項指標的完成,對行風建設沒有進行深刻的理解和認識,認為開展行風建設工作不過是弄弄材料,簡單地搞搞活動。在這種思想的引導下,個別單位的行風建設工作成為了一項臨時性的工作。不僅沒有在全體職工當中得以廣泛開展,相反卻成了個別人員的工作任務,這種行風建設工作其結果可想而知。
第三,監督檢查形式化較為嚴重,行風建設成效“水分”較大。每到企業行風建設一個階段結束,各級主管部門都要對其所屬單位開展行風建設的情況,組織相關人員進行檢查驗收,以便于更好地對存在的問題進行整改,同時,有針對性地調整下步工作方向和要求。但是,在實際工作中,個別單位或部門存在著對行風建設檢查與監督力度不夠,走過場,形式主義等現象,而且這些現象較為嚴重,直接影響到了行風建設的深入開展。個別單位更是不管行風建設工作開展得如何,落實到材料上卻是一片形勢大好,成果豐碩。
必須認識到,開展行風建設工作對于整個供電企業的建設與發展,有著重要的作用與意義。筆者認為,供電企業在開展行風建設時,必須把握總體要求,在實效性上下工夫,真正將行風建設與實際工作結合起來,進一步提升供電企業優質服務水平。
二、提升企業行風建設的幾點措施
1.提高認識,切實增強搞好行風建設工作的責任感和緊迫感
在行風建設工作中要增強三種意識:一是增強責任意識。電力是關系國計民生、關系社會和諧的窗口行業,員工作風的好壞、素質的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象,各級干部員工要切實做到“改作風、提水平、樹形象、盡職責”,爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。二是增強創新意識。電力工作涉及面廣,社會關注程度高,群眾的期望值高,行風建設的難度相對也比較大。在行風建設和優質服務過程中,我們要在已有經驗和模式的基礎上,進一步完善工作體系,規范工作流程,創新工作思路,增強工作效果。三是增強憂患意識。雖然近年來供電企業的行風建設在整體上取得了一些成效,但這并不是說我們可以高枕無憂,少數不正之風、熱點難點問題仍然以不同形式、不同程度存在。對于這些問題,如果不下決心堅決糾正和解決,就會嚴重影響企業的形象。所以,我們必須高度樹立憂患意識,防微杜漸,通過行風建設和優質服務工作,提高供電企業的行風建設水平。
2.加強監督,扎實推進行風建設和優質服務工作
行風建設要實現長效化發展,必須有嚴格的制度保障,并且得以嚴格監督執行。國家電網公司制定的《電力服務規范》、《國家電網公司三個“十條”》等相關制度,都是開展行風建設的標尺,我們需要加強監督管理,把各項規章制度落實到位。
一要全程監督落實,確保行風建設工作得以深入開展。行風建設必須注重制度落實,以及在落實過程開展監督與管理。從領導干部到普通職工都應該根據自身的崗位不同,進一步明確自身在行風建設工作中的職責與任務。并且通過各項規章制度以及相關要求,加強行風建設工作的管理監督力度。使得全體干部職工能夠按照行風建設的總體要求以及實施方案、辦法,有秩序、有步驟,保質保量全面推進行風建設工作。
二要嚴把質量關,做好行風建設的檢查與考評工作。行風建設工作不僅需要全體干部職工來深入落實,還需要各級主管部門加強檢查與考評,對行風建設工作的方案、目標、內容、措施的實施情況以及各個環節和階段進行全面考評和檢查。只有對供電企業開展的行風建設工作進行嚴格檢查,全面評價實施情況,才能判斷出企業是否真正將行風建設工作抓到實處,落實到位。因此,必須通過各種考評和檢查手段,強化行風建設工作的全面監督,及時糾正和解決存在的問題和不足,調整工作方向,完善和補充工作內容及措施,促進企業行風建設工作能夠高效優質穩步運行。
3.加強責任,確保行風建設取得實效
行風建設是企業的一種責任,更是一種動力。我們不能把行風建設工作搞成“一陣風”,被動應付走過場,要從加強黨風廉政建設和精神文明建設,促進公司可持續發展的高度,針對群眾反映的熱點、難點問題,要用改革的思路、創新的辦法來加以協調解決,使行風建設這項工作常抓不懈,常抓常新,確保取得實效。具體要做到以下幾點:
一是提高員工素質。企業的發展,必須以人為本,只有員工素質的不斷提高,才能帶來優質服務水平的不斷提高。加強對營業大廳窗口、抄核收人員、用電檢查人員和農電工的業務技能培訓和行為規范培訓,通過創建學習型企業,優化員工知識結構,不斷提高自身修養和素質,進一步提高員工思想素質,明確服務思路,提高服務水平。
二是加強宣傳力度。進一步加強優質服務工作的正面宣傳力度,注意用宣傳開道,典型引路。采取多種形式廣泛宣傳供電企業的主要成績,真實反映供電企業的行風建設現狀,及時報告優質服務工作情況,大力宣傳優質服務工作中的先進典型,廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地,做好宣傳,營造行風建設工作的良好氛圍。
三是完善制度。完善的規章制度、工作標準、行為準則,是行風建設實行常態運行的基礎,要著力于行風建設的規范化,建立一套完善的管理制度。認真落實各項制度,要注重問題的針對性和行風建設工作的實效性,切忌搞形式主義,有目的、有重點把整改工作落到實處,做到周密部署、精心組織、分工明確,既注意抓具體問題的解決,又針對薄弱環節完善規章制度,逐步建立健全懲防并舉的行風建設體系,加大預防不正之風的工作力度。
四是加強督辦力度。為了保證行風建設活動能夠深入持久地開展,達到預期的效果,企業要對各項工作要做到有檢查、有督促,通過行風建設工作,加強與社會各界代表的聯系,以評促糾、以評促建、糾建互促,優化行風建設的效果,使企業有強烈的服務意識,有創新的工作機制,有扎實的工作作風,有良好的敬業精神,有滿意的服務質量,有較高的社會評價,為落實科學發展觀、構建和諧社會服務。
五是廣開言路,增加透明度。行風建設是一項長期的工作,供電企業的行風建設緊緊圍繞“樹形象、提素質、促發展”的目的,認真聽取社會各界的意見建議,認真開展自查自糾正工作,切實起到從嚴治企、強化管理的作用。行風建設要以“公開透明”為原則,引入第三方行風評價機制,進一步以加強電網建設、實施精益管理、推廣服務品牌、強化監督考核等為突破口,注重在基礎、細節、內涵、力度上下功夫,深化企業改革,創新企業管理,促進公司管理水平的提高。