時(shí)間：2022-05-02 03:50:37
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇推廣營(yíng)銷(xiāo)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣活動(dòng)方案
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與任務(wù)：
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng)，在琳瑯滿(mǎn)目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況：
休閑食品的最主要賣(mài)點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng)，中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個(gè)主流方向：
(一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口
1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷(xiāo)售;
2. 滿(mǎn)足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿(mǎn)意;
3. 健康，盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確，但在其購(gòu)買(mǎi)決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;
(二)從人的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看，要賞心、悅目、滿(mǎn)足支配心。即食、色、性
1. 方便性，賣(mài)點(diǎn)要近，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時(shí)效性，滿(mǎn)足其心血來(lái)潮的非理性需求;
3. 可觀性，休閑是一個(gè)全面的概念，不但要好吃還要好看，試問(wèn)賣(mài)場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性，每個(gè)人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)從90年代開(kāi)始，洋休閑大舉進(jìn)入國(guó)門(mén)，歷經(jīng)20xx年，休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類(lèi)XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸，全年銷(xiāo)售收入在150億以上，年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年，我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止，中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民，僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺(tái)，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即個(gè)體商戶(hù)對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái)，是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類(lèi)不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示，目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專(zhuān)利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專(zhuān)及大專(zhuān)學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)食品時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)更為時(shí)尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大感冒。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷(xiāo)等等。
2、新的洐生盈利模式：博客營(yíng)銷(xiāo)，微博推廣，與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。
六、4p營(yíng)銷(xiāo)組合：
1、針對(duì)產(chǎn)品方面：樹(shù)立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對(duì)渠道方面：
(1)在各銷(xiāo)售平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))
(2)建立博客，推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，開(kāi)展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
3、針對(duì)價(jià)格方面：(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對(duì)促銷(xiāo)方面：(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案范本
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以綠色為主。
5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng) 過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購(gòu)物網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到手機(jī)網(wǎng)站，微信。QQ等，越來(lái)越多的人以經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)如果把我們的廣告宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣哪將會(huì)更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺(tái)：
大家知道微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，也就是說(shuō)企業(yè)通過(guò)公眾平臺(tái)就可以自已來(lái)發(fā)廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來(lái)，然而公眾平臺(tái)能起到一個(gè)什么作用哪：
1，廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2，吸粉工具。
3，客戶(hù)管理系統(tǒng)。
2
微營(yíng)銷(xiāo)：
微營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單的說(shuō)微及微信、營(yíng)即經(jīng)營(yíng)，管理，策劃，銷(xiāo)及銷(xiāo)售。哪么微營(yíng)銷(xiāo)該怎樣作，眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺(tái)，然而卻沒(méi)有達(dá)到想要的效果，公眾平臺(tái)成了雞肋，不發(fā)消息感覺(jué)少了一個(gè)渠道，發(fā)消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺(tái)又是怎樣操作的哪，其實(shí)很多的公司只做了一步，就是建了一個(gè)公眾平臺(tái)然后每天發(fā)消息，哪么我們有沒(méi)有想過(guò)我們發(fā)的消息什么人來(lái)看，而我們的客戶(hù)又是怎樣來(lái)。
1.公眾平臺(tái)建設(shè)只是微營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。
2.消息發(fā)送是微營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)起步。
3.通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行投票，或者促銷(xiāo)活動(dòng)等可以為公眾平臺(tái)增加客戶(hù)，通過(guò)一些互動(dòng)活動(dòng)可以在公司重大活動(dòng)時(shí)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增進(jìn)與客戶(hù)的親密度從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
4.通過(guò)公眾平臺(tái)可以與別的公司進(jìn)行互推從而達(dá)到一個(gè)更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺(tái)是一個(gè)很好的客戶(hù)管理系統(tǒng)。
6.微信小號(hào)才是微營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。微營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有效果關(guān)鍵在這一步，而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒(méi)有做，從而導(dǎo)致公眾平臺(tái)效果不理想。
1通過(guò)微信小號(hào)可以推廣公眾平臺(tái)，
2通過(guò)微信小號(hào)利用營(yíng)銷(xiāo)軟件可以定位搜索主動(dòng)添加客戶(hù)，
3通過(guò)微信小號(hào)可以直接和客戶(hù)勾通，
4通過(guò)微信小號(hào)可以和客戶(hù)建立一種信任關(guān)系，從而有利于銷(xiāo)售。
3
企業(yè)做微信推廣的好處：
1.覆蓋面廣
以往我們?cè)趶V告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如：戶(hù)外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁(yè)，戶(hù)外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會(huì)從哪個(gè)大屏下面走過(guò)，不一定天天都要看哪個(gè)廣告牌，LED屏體播放時(shí)間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對(duì)所有的小區(qū)業(yè)主人群推送，微信平臺(tái)只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見(jiàn)。假如我們的城市有80萬(wàn)人除去小孩，在校學(xué)生和60歲以上的老人余下30萬(wàn)人，哪么如果我們的微信上有10萬(wàn)用戶(hù)的話(huà)哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見(jiàn)。而在如果我們每天都會(huì)發(fā)送一條消息的話(huà)也就是說(shuō)在城市中的每個(gè)人每天都能看見(jiàn)我，看見(jiàn)我們的品牌，看見(jiàn)我們的最新活動(dòng)，特價(jià)商品，新品等。
2.易操作
QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動(dòng)發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動(dòng)換號(hào)無(wú)需操作，微信推廣方面利用我們的微信營(yíng)銷(xiāo)軟件可以自動(dòng)加人，模擬地理位置登陸，比如說(shuō)我們的公司在咸陽(yáng)，哪么我們的客戶(hù)有在咸陽(yáng)市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發(fā)傳單距離遠(yuǎn)，不方便，而天陰下雨，天氣不好時(shí)不能去在加上要派人，派車(chē)，吃住等，而現(xiàn)在我們的微信平臺(tái)可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個(gè)顧客的手中，不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營(yíng)銷(xiāo)軟件可以跟據(jù)客戶(hù)的需要精確查找每一個(gè)縣市的每一條街道，每一個(gè)單位，小區(qū)，村，鎮(zhèn)，從而進(jìn)行客戶(hù)信息采集。以及廣告，活動(dòng)發(fā)送等。
4.互動(dòng)交流
在新媒體平臺(tái)上利用我們的QQ，微信等發(fā)送消息的同時(shí)可以直接和客戶(hù)交流，回復(fù)，以及客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)等，而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實(shí)現(xiàn)。
5.微信公眾平臺(tái)推廣
眾所周知隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺(tái)，有的花幾千元，有的上萬(wàn)元，或者幾萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)公眾平臺(tái)，找了一個(gè)工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少，每天發(fā)的消息很少有人去看，現(xiàn)在利用我們的微信小號(hào)就可以進(jìn)行公眾平臺(tái)的推廣，使我們發(fā)的消息閱讀量達(dá)到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺(tái)起到一個(gè)實(shí)際的作用。
活動(dòng)方案是對(duì)具體將要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行書(shū)面的計(jì)劃，對(duì)每個(gè)步驟的詳細(xì)分析，研究，以確定活動(dòng)的順利，圓滿(mǎn)進(jìn)行。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)策劃方案3篇，歡迎閱讀!
營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)策劃方案1
一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20--年12月1日---20--年12月30日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
20--年12月1日—20--年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶(hù)刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動(dòng)-等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，咨詢(xún)電話(huà)82660688，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20--年12月日----20--年1月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)策劃方案2
一、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)目的
(一)通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過(guò)宣傳，對(duì)我行開(kāi)卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過(guò)宣傳與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解驛站卡的使用知識(shí)，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)時(shí)間
20--年7月30日至20--年8月1日。
三、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)組織
為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內(nèi)容
參加中國(guó)銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中國(guó)銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開(kāi)展“刷驛站卡，夏季中大獎(jiǎng)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國(guó)銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由中國(guó)銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎(jiǎng)品由我行提供，兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國(guó)銀聯(lián)POSP抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式
營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營(yíng)業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)。
參與單位：喜盈門(mén)總店、樂(lè)山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國(guó)國(guó)際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng))，兌獎(jiǎng)期限截至20--年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶(hù)聯(lián)系，能與商戶(hù)達(dá)成商戶(hù)協(xié)議，充分的尋求商戶(hù)的資源支持，凡持“驛站卡”客戶(hù)在協(xié)議商戶(hù)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)中國(guó)銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
六、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)想客戶(hù)進(jìn)行宣傳。
(二)商戶(hù)宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶(hù)在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁(yè)及收銀員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行口頭式宣傳。
(三)銀聯(lián)宣傳中國(guó)銀聯(lián)河南分公司將通過(guò)全國(guó)客服95516和中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)策劃方案3
1、認(rèn)為網(wǎng)站的文章內(nèi)容更新一定要有規(guī)律，把站點(diǎn)提交給百度之后，不要今天上午更新了，明天下午才更新，或者是隔幾天才更新一次，特別是新站，在百度的沙盤(pán)考察期之時(shí)一定要規(guī)律的進(jìn)行更新，建議在每天的上午9點(diǎn)―12點(diǎn)之間進(jìn)行更新，因?yàn)樯衔邕@段時(shí)間百度蜘蛛比較活躍，當(dāng)然更新時(shí)間也可以自己定，如果每天都這個(gè)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新，百度蜘蛛就會(huì)在這個(gè)更新時(shí)間段來(lái)你的網(wǎng)站收錄內(nèi)容，如果你更新沒(méi)有規(guī)律，讓百度蜘蛛每次來(lái)你的網(wǎng)站之時(shí)都空手而歸，久而久之百度蜘蛛找不到要吃的東西，就可能會(huì)對(duì)你網(wǎng)站產(chǎn)生不信任，從而干脆就不理你了。所以在新站考察期階段內(nèi)容的更新一定要有規(guī)律的進(jìn)行。不然對(duì)你的網(wǎng)站過(guò)沙盤(pán)期是會(huì)有很大的影響的。
2、外鏈的建設(shè)的誤區(qū)，網(wǎng)站在剛建立的時(shí)候確實(shí)需要去做一些外鏈來(lái)吸引百度蜘蛛來(lái)你的網(wǎng)站進(jìn)行收錄，但是很大站長(zhǎng)往往在新站建立初期階段就進(jìn)行大規(guī)模的外鏈，而且了大量的垃圾外鏈，而文章內(nèi)容十分的缺乏，從而導(dǎo)致蜘蛛每次來(lái)到網(wǎng)站都由于沒(méi)有能夠收錄的內(nèi)容從而導(dǎo)致對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行降權(quán)處理，而且由于一個(gè)新站外鏈建立的太快，從而可能會(huì)被百度認(rèn)為你的網(wǎng)站是在作弊，作弊之后的網(wǎng)站一般都會(huì)被百度拔毛處理，或者直接拉進(jìn)百度沙盤(pán)進(jìn)行考核，這也是新站一直逃離不出百度沙盤(pán)的原因，所以這里建議新站在百度考核期外鏈的建立每天穩(wěn)定幾個(gè)，以后等網(wǎng)站收錄上來(lái)之后再升至每天十幾個(gè)、每天幾十個(gè)，也不要今天幾個(gè)外鏈，明天幾十個(gè)外鏈，后天一個(gè)都不發(fā)。網(wǎng)站外鏈也要每天穩(wěn)定的建立，做外鏈需要遁序漸進(jìn)的進(jìn)行。也是需要有規(guī)律的進(jìn)行。當(dāng)然，做外鏈的同時(shí)內(nèi)容也要加緊更新，一定要謹(jǐn)記。
3、網(wǎng)站建立之初，不要立即把網(wǎng)站提交給百度，有些朋友在剛搭建好網(wǎng)站的時(shí)候，為了能夠快點(diǎn)讓百度給收錄，匆匆忙忙就把網(wǎng)站提交給百度了，其實(shí)我個(gè)人覺(jué)的這樣做是不太正確的，因?yàn)榫W(wǎng)站才剛剛弄好，沒(méi)有內(nèi)容，還不夠完善，就把網(wǎng)站給提交給百度了。所以當(dāng)百度蜘蛛來(lái)到你網(wǎng)站的時(shí)候，由于網(wǎng)站還沒(méi)有什么可供百度蜘蛛收錄的東西，這樣有可能導(dǎo)致蜘蛛只收錄了你的首頁(yè)之后下次就不太愿意來(lái)了，可能會(huì)隔個(gè)十天半個(gè)月才會(huì)來(lái)一次。所以我個(gè)人認(rèn)為，在網(wǎng)站搭建好了，然后就寫(xiě)幾篇原創(chuàng)的文章，這里特別提示下，文章一定要高質(zhì)量，具有價(jià)值的，字?jǐn)?shù)超過(guò)800以上。而不是隨便寫(xiě)一些就當(dāng)原創(chuàng)文章發(fā)表了，另外網(wǎng)站的標(biāo)題，關(guān)鍵詞、描述一定要定好，不能兩天一小改，三天一大改。等把你的網(wǎng)站的內(nèi)容完善之后，這個(gè)過(guò)程可能需要數(shù)天的時(shí)間來(lái)完成，然后再提交給百度。
第一章品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣序
據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)的《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破千億元，達(dá)到1281.8億元，同比增長(zhǎng)128.5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體規(guī)模已占全社會(huì)零售總額的1%左右；2008去年中國(guó)家電市場(chǎng)銷(xiāo)售總額突破8000億元人民幣，其中家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額約為2%，達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城，2009年家電網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額有望突破400億元；而據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體規(guī)模2011年有望達(dá)5690億元。
面對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)日益龐大的購(gòu)物渠道，無(wú)論是中小型企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)，都不敢等閑視之。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，試圖在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上分到更多的美羹。然而，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型的購(gòu)物渠道，長(zhǎng)期只在傳統(tǒng)實(shí)體渠道做銷(xiāo)售的日化企業(yè)多少都顯點(diǎn)“水土不服"。
1、如何梳理網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物渠道的協(xié)同關(guān)系？
2、如何破解網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信難題？
3、如何明晰網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位與作用？
4、如何梳理網(wǎng)上各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商彼此之間及自己網(wǎng)上商城的協(xié)同關(guān)系？
5、如何在網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣？
面對(duì)以上這些經(jīng)常讓廠家困惑的問(wèn)題廚衛(wèi)百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢？比如廚衛(wèi)百分百網(wǎng)是如何讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略合作伙伴之一的老板電器實(shí)現(xiàn)在線上影響力、銷(xiāo)售額、高端用戶(hù)群的占比等都得到大幅提升呢？
其實(shí)，早在2008年初，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)和合作伙伴就開(kāi)始了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的深度合作，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)為了與合作伙伴進(jìn)一步提升合作深度和廣度，加強(qiáng)與合作伙伴資源共享，發(fā)揮資源的最大有效的利用率，真正做到廚衛(wèi)百分百、合作伙伴、消費(fèi)者多贏得成效，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)利用自身近五年的電子商務(wù)領(lǐng)域踏踏實(shí)實(shí)耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網(wǎng)點(diǎn)布置和經(jīng)營(yíng)以及分銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)還有社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的積累，結(jié)合廠商的渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和廠商獨(dú)有的信息和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的廠商，廚衛(wèi)百分百市場(chǎng)部都進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，這其中包括：品牌的知名度、信譽(yù)度、忠誠(chéng)度、競(jìng)爭(zhēng)力等自身特點(diǎn)，用戶(hù)需求及各種習(xí)慣變化，不同渠道的競(jìng)爭(zhēng)同行現(xiàn)狀，行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等等，分析出各個(gè)廠商的優(yōu)劣勢(shì)，放眼未來(lái)發(fā)展，與企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合。給各品牌策劃一套品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
廚衛(wèi)百分百網(wǎng)主要經(jīng)營(yíng)高端知名品牌廚衛(wèi)電器和凈水設(shè)備，廚衛(wèi)電器有油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛崴鳌N寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等；凈水設(shè)備有凈水機(jī)、純水機(jī)、軟水機(jī)、過(guò)濾器等；像衛(wèi)浴這一塊的陶瓷潔具，浴室柜、淋浴房、水槽，還有一些延伸產(chǎn)品。未來(lái)即將引入整體櫥柜、酒店廚衛(wèi)用品、家居廚衛(wèi)用品。中國(guó)每年新建住宅面積達(dá)5億平方米，有百分之三十三的住戶(hù)遷入新居，這意味著每年有300萬(wàn)戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品;另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，每年有200萬(wàn)戶(hù)家庭需要二次裝修，按平均每戶(hù)廚衛(wèi)裝修消費(fèi)4萬(wàn)元，每年廚衛(wèi)類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)超過(guò)2000億。事實(shí)證明，中國(guó)已成為世界上最大的廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)，中國(guó)廚衛(wèi)主場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，如此巨大的市場(chǎng)前景也為我們開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供了強(qiáng)大的信心。作為中國(guó)首家且領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)B2C連鎖網(wǎng)上商城，有義務(wù)幫助中國(guó)廚衛(wèi)企業(yè)將中國(guó)制造打造成為中國(guó)品牌，提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力！
目前，廚衛(wèi)百分百所屬公司北京騰信達(dá)科技有限公司已經(jīng)推出中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)、廚衛(wèi)百分百、百分百凈水等不同定位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖然騰信達(dá)選擇了一個(gè)不大的細(xì)分市場(chǎng)，其增長(zhǎng)性和盈利性卻遠(yuǎn)高于低端市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)有一些愿意為超常的品質(zhì)支付溢價(jià)的顧客。而且隨著社會(huì)整體生活水準(zhǔn)的提高，這樣的顧客會(huì)越來(lái)越多。而且，重要的并不是市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，而是單個(gè)客戶(hù)價(jià)值的增長(zhǎng)，這是把一個(gè)客戶(hù)變成“多個(gè)客戶(hù)”，在拓展市場(chǎng)份額的同時(shí)，拓展單個(gè)客戶(hù)的“錢(qián)包份額”。隨著騰信達(dá)展開(kāi)“專(zhuān)業(yè)化多平臺(tái)多品牌”戰(zhàn)略進(jìn)行多元化延伸，始終針對(duì)同一群客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，這群客戶(hù)挑剔卻忠誠(chéng)度高，贏得他的信任不容易，但只要他開(kāi)始認(rèn)可你，那么就會(huì)一直認(rèn)可你。這也是為什么盡管廚衛(wèi)百分百定位在高端市場(chǎng)，卻成為業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率最高的公司。
當(dāng)同輩的企業(yè)在“機(jī)會(huì)和誘惑”間超速成長(zhǎng)時(shí)，騰信達(dá)卻在繼續(xù)默默無(wú)聞地接受著成長(zhǎng)所帶來(lái)的各種歷練，從每一次考驗(yàn)和挫折中提升自我的能力。企業(yè)在追求成長(zhǎng)的路上，唯有舍得放棄種種撲面而來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，才能夠保護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值，抓住真正屬于自己的機(jī)會(huì)。隨著騰信達(dá)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，家電+建材+禮品的大B2C專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品連鎖和地域連鎖會(huì)進(jìn)一步完善，媒體傳播平臺(tái)和媒體網(wǎng)絡(luò)資源的打造和改進(jìn)會(huì)進(jìn)一步提升自己精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二章網(wǎng)絡(luò)不同營(yíng)銷(xiāo)模式分析及我們的經(jīng)驗(yàn)做法
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化一直在變革，我們也親身經(jīng)歷了多家不同的互聯(lián)網(wǎng)公司的銷(xiāo)售模式，在這幾年，我們作為很多不同業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)公司的供應(yīng)商或企業(yè)會(huì)員，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，經(jīng)歷了各種不同模式電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作。
1.基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：B2B推廣，行業(yè)網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，郵件推廣，論壇博客推廣，電話(huà)銷(xiāo)售等多種形式的推廣渠道越來(lái)越進(jìn)入到中小企業(yè)主心中。包括中文域名在內(nèi)，都可以算做是一種推廣形式。只是目前應(yīng)用中文域名上網(wǎng)的時(shí)機(jī)感覺(jué)還不太成熟，很多人的思路都還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，用得比較少而已。
2.應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)。應(yīng)用型軟件業(yè)開(kāi)始發(fā)展，其中包括即時(shí)通訊軟件掛靠綁定在網(wǎng)站上，以及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，人力資源管理系統(tǒng)HRM，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，進(jìn)銷(xiāo)庫(kù)存管理ESALE系統(tǒng)等越來(lái)越多的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的激增，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中已經(jīng)成為一個(gè)系統(tǒng)工程。
3.口碑營(yíng)銷(xiāo)：與企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)！利用媒體資源以及編輯團(tuán)隊(duì)或合作伙伴以活動(dòng)、新品、專(zhuān)訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動(dòng)形式進(jìn)行品牌和銷(xiāo)售兩手抓的傳播推廣
不同品牌不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，都要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇。單純依靠某一種模式去開(kāi)展品牌知名度和美譽(yù)度的提升或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)都無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求，所以需要多種形式相結(jié)合；我們需要保障用戶(hù)在后期使用相關(guān)產(chǎn)品中的服務(wù)，有問(wèn)題要及時(shí)解決，這樣既不會(huì)讓前期的努力付之東流也會(huì)讓我們把更多的精力用在品牌美譽(yù)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的持續(xù)提高的工作方向上來(lái)而不是總忙于公關(guān)救火！期待我們的合作讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有更多更新的模式的出現(xiàn)！
第三章我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的特點(diǎn)介紹
1.結(jié)合與廠家和各媒體多年合作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、用戶(hù)需求和市場(chǎng)變化等多方面因素，制定建立口碑長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
a.挖掘口碑營(yíng)造點(diǎn)———用戶(hù)細(xì)分，產(chǎn)品定位:
在制定營(yíng)銷(xiāo)策略之前，必須對(duì)產(chǎn)品特性、亮點(diǎn)進(jìn)行分析，更重要的是要對(duì)用戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，了解產(chǎn)品針對(duì)的用戶(hù)群體的屬性特征，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定。
b.創(chuàng)新傳播形式———營(yíng)銷(xiāo)策略以創(chuàng)意為先:簡(jiǎn)約、意外、具體、可信、情感、故事。
營(yíng)銷(xiāo)策略制定需要著重于創(chuàng)意，在形式上并不是簡(jiǎn)單地發(fā)帖、置頂?shù)龋枰罁?jù)產(chǎn)品特性和用戶(hù)屬性創(chuàng)造出能夠引發(fā)關(guān)注的話(huà)題，促進(jìn)網(wǎng)民的深入探討和關(guān)注。不斷創(chuàng)造新的討論熱點(diǎn)和話(huà)題，使網(wǎng)民關(guān)注持續(xù)提升
c.擴(kuò)大傳播范圍———借助多平臺(tái)推動(dòng)傳播:(備注：我們有眾多的媒體合作資源伙伴)
社區(qū)、博客、門(mén)戶(hù)、視頻、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)多種傳播平臺(tái)以及RSS、維客等各種傳播渠道的結(jié)合，以不同方式推動(dòng)形成口碑效應(yīng)、擴(kuò)大影響和傳播力度。也可以整合起來(lái)打組合拳傳播威力更大。
d.評(píng)估傳播效果———效果評(píng)估，及時(shí)反饋:
在口碑營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，借助社區(qū)良好互動(dòng)功能及時(shí)了解用戶(hù)反應(yīng)，并不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.“口碑營(yíng)銷(xiāo)”升級(jí):中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)自主平臺(tái)的推出
2009年初，我們推出專(zhuān)業(yè)的廚衛(wèi)消費(fèi)知識(shí)平臺(tái)---《中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)》，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)幫助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)同時(shí)給與客戶(hù)在售前、售中、售后方面給與廚衛(wèi)商品各方面的幫助以及充分提高網(wǎng)民的互動(dòng)性。保持原有口碑服務(wù)的品牌監(jiān)控與分析系統(tǒng)，以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論，搜尋廠商關(guān)注的信息。
《中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)》部分亮點(diǎn)版塊簡(jiǎn)要介紹：
a.建立長(zhǎng)年的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)--《廚衛(wèi)課堂》，明確地為網(wǎng)民服務(wù)，提供視頻講壇、專(zhuān)家在線實(shí)時(shí)解答、在線留言回復(fù)解答、專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)知識(shí)庫(kù)；其中《廚衛(wèi)問(wèn)答吧》還充分調(diào)動(dòng)了廣大網(wǎng)友和各商家的智慧和經(jīng)驗(yàn)為網(wǎng)民答疑解惑！
b.《投訴曝光》、《廚衛(wèi)論壇》：給消費(fèi)者在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面給與參照同時(shí)增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)《中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)》公平公正的權(quán)威性認(rèn)可；消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品問(wèn)題或售后服務(wù)不滿(mǎn)，可以直接反饋到相關(guān)品牌專(zhuān)區(qū)，為網(wǎng)民與廠商建立一個(gè)自由交流的通道，協(xié)助廠商及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決存在的問(wèn)題而不是去掩耳盜鈴。
c.《行業(yè)資訊》、《廚衛(wèi)專(zhuān)題》、《廚衛(wèi)文化》、《產(chǎn)品資訊》、《裝修社區(qū)》等版塊為廣大網(wǎng)友提供裝修前的關(guān)于品牌和產(chǎn)品選購(gòu)及裝修方面各種資料借鑒，同時(shí)以圖文并茂的形式對(duì)品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)行推廣傳播，間接拉動(dòng)廠商業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)
d.《企業(yè)黃頁(yè)》+《供求商機(jī)》+《代購(gòu)?fù)ǖ馈啡齻€(gè)版塊的完美結(jié)合，為廠商搭建一個(gè)品牌整體形象展示、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售支持的一個(gè)第三方專(zhuān)業(yè)權(quán)威且有眾多精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體的電子商務(wù)平臺(tái)，在《業(yè)界專(zhuān)訪》對(duì)廠商的相關(guān)人物作專(zhuān)訪或介紹，進(jìn)一步拉動(dòng)品牌的知名度和美譽(yù)度及規(guī)模化印象
3.廣告?zhèn)鞑テ脚_(tái)：根據(jù)《廚衛(wèi)百分百》、《中國(guó)廚衛(wèi)網(wǎng)》、《百分百凈水》等不同版塊網(wǎng)友需求及特點(diǎn)推出具有視覺(jué)沖擊力和精準(zhǔn)的廠商相關(guān)圖片、動(dòng)畫(huà)等不同形式的主題廣告同時(shí)結(jié)合軟文推廣支持
4.《廚衛(wèi)百分百》的線上線下活動(dòng)支持：線上《促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)》、《拼購(gòu)專(zhuān)區(qū)》、《品牌專(zhuān)賣(mài)》等版塊結(jié)合線下專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、自有門(mén)店活動(dòng)等對(duì)廠商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)起到直接有效的拉升
5.其它部分宣傳形式：
a.互聯(lián)網(wǎng)：百度及百度聯(lián)盟網(wǎng)站、谷歌及谷歌聯(lián)盟網(wǎng)站、有道、聰明點(diǎn)、特價(jià)王等搜索引擎及相關(guān)合作伙伴上的廣告推廣投放
b.雜志周刊：現(xiàn)代家電、直飲水時(shí)代、各種廚衛(wèi)及建材類(lèi)展會(huì)雜志、酷新媒體的《家居裝修精典》
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
（一）系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
（二）創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，創(chuàng)造滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
（三）操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
（四）經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
（一）定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
（二）網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
（三）營(yíng)銷(xiāo)分析
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。
（五）整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。
（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)
在推出“中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)援助計(jì)劃”的過(guò)程中，鄧超明及贏道營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)了大量縝密的調(diào)研和客戶(hù)訪問(wèn)，進(jìn)行了多樁營(yíng)銷(xiāo)案例的實(shí)戰(zhàn)操作，深入了解在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀，探求成長(zhǎng)型企業(yè)的品牌推廣、電子商務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求，并結(jié)合贏道團(tuán)隊(duì)多年的營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供“可解燃眉之急的、高水準(zhǔn)的、有效的、性?xún)r(jià)比高的、按效果付費(fèi)”的一站式營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)有1000萬(wàn)家左右，其中在行業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模、知名度和影響力的企業(yè)約300萬(wàn)家左右，而建材、家電、市場(chǎng)正向品牌集中化的層次發(fā)展，各大有遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈、融資渠道通暢的企業(yè)正發(fā)起不斷地升級(jí)和改進(jìn)，意味著將有多個(gè)場(chǎng)面臨重塑，競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生新的變化，這意味著將有多輪洗牌發(fā)生。
對(duì)此，中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上都獲得提升，以躋身入新的競(jìng)爭(zhēng)行列，成為待解的關(guān)鍵問(wèn)題。大中型企業(yè)如何在現(xiàn)有的規(guī)模和基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，超越一線品牌及跨國(guó)品牌，鑄就進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，則是另一個(gè)迫切需要答案的問(wèn)題。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用比金融危機(jī)前擴(kuò)大了5.3倍，大批中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)增加的銷(xiāo)售渠道，走出困境，而PT37，得到越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)可和青睞，全球領(lǐng)先的最具體驗(yàn)的智能化的電子商務(wù)的平臺(tái)PT37或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)首選的營(yíng)銷(xiāo)手段。
據(jù)了解，PT37網(wǎng)創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實(shí)結(jié)合技術(shù)恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源，PT37的產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務(wù)交易新模式，使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易，受到了眾多企業(yè)的青睞。
對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，PT37信息化電子商務(wù)平臺(tái)可以大幅降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，同時(shí)可以為加工貿(mào)易企業(yè)開(kāi)拓內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)有效解決銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道問(wèn)題。中小企業(yè)充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業(yè)提供了企業(yè)的電子商務(wù)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本：中小企業(yè)通過(guò)PT37與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給用戶(hù)，從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本，并贏得了更多的利潤(rùn)，同時(shí)，PT37為中小企業(yè)所提供的各類(lèi)群發(fā)軟件，可以幫助企業(yè)在取得良好推廣作用的同時(shí)又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業(yè)提供了一種零庫(kù)存的理想模式——企業(yè)按照客戶(hù)的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，庫(kù)存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。
中心企業(yè)要想在目前殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷的提高企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升包括兩方面，即對(duì)外跟對(duì)內(nèi)，PT37在解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，也為中小企業(yè)內(nèi)部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統(tǒng)，通過(guò)PT37-IMIS系統(tǒng)，企業(yè)可以從對(duì)外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，到對(duì)內(nèi)的辦公管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，績(jī)效管理方方面進(jìn)行信息化管理，進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從外到內(nèi)的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，得以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。
消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣正從渠道影響發(fā)展到品牌影響的層面，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和影響力對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售起到了關(guān)鍵的作用和影響，針對(duì)品牌知名度還不夠響的企業(yè)，贏道顧問(wèn)機(jī)構(gòu)“品牌營(yíng)銷(xiāo)包”將提供完善的解決方案，包括針對(duì)企業(yè)展開(kāi)品牌診斷、品牌形象建立、品牌知名度傳播、品牌口碑培養(yǎng)等系統(tǒng)的解決方案，幫助成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌知名度和美譽(yù)度的雙重飛躍，從而通過(guò)品牌帶動(dòng)渠道發(fā)展和銷(xiāo)售。
在建材、家電、教育培訓(xùn)、軟件等行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售中，以經(jīng)銷(xiāo)商為主體構(gòu)成的銷(xiāo)售渠道發(fā)揮了最為關(guān)鍵的作用，占據(jù)著企業(yè)銷(xiāo)售的絕大部分份額，針對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)相對(duì)薄弱、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力較差的企業(yè)，贏道顧問(wèn)“渠道成長(zhǎng)包”解決方案將提供招商策劃與推廣、經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)和培訓(xùn)、區(qū)域樣板市場(chǎng)輔助等系列服務(wù)，幫助企業(yè)招募具備品牌意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商，協(xié)同建立起強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，直到全面完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的鞏固，成就企業(yè)利潤(rùn)輸送的“管道”。
網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)已在家電、服飾、3C、建材、教育培訓(xùn)、軟件等多個(gè)行業(yè)里獲得了應(yīng)用，作為銷(xiāo)售通路的補(bǔ)充，針對(duì)迫切需要建立更全面、更強(qiáng)大、更便捷銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)型企業(yè)，“電子商務(wù)包”解決方案提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的服務(wù)內(nèi)容，具體包括成長(zhǎng)型企業(yè)啟用電子商務(wù)策略的可行性分析、網(wǎng)上商城建立、訂單處理流程、售后服務(wù)體制建立、商城推廣等服務(wù)，直到推動(dòng)電子商務(wù)成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)收中的重要構(gòu)成。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷(xiāo)售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過(guò)線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知，提升客戶(hù)活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;
4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;
5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果
2、完善日常營(yíng)銷(xiāo)工作梳理，使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷(xiāo)方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行，對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;
2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷(xiāo)售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營(yíng)策略;
3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶(hù)在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢(xún)服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶(hù)、客戶(hù)、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺(tái)上用戶(hù)的使用階段，收集用戶(hù)需求，提供有針對(duì)性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶(hù)管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷(xiāo)售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;
4、開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶(hù)及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹(shù)立積極的平臺(tái)形象;
5、積極開(kāi)展平臺(tái)用戶(hù)管理，充分把握用戶(hù)需求，強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶(hù)口碑，提高用戶(hù)訪問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;
訊：在經(jīng)歷了20世紀(jì)末的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫之后，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又迸發(fā)出了巨大的能量。如今，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新一輪良好的發(fā)展前景，不少依托網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)體引起了投資者的興趣，從04年谷歌在美國(guó)納斯特克上市以來(lái)，似乎給了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一個(gè)新的啟示，并由此開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時(shí)代。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的日新月異，由此衍生的新行業(yè)“電子商務(wù)”，也被眾多國(guó)際著名風(fēng)投所重視，成為資本投資的新領(lǐng)域。我國(guó)的電子商務(wù)在近年來(lái)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，各種電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般萌發(fā)，尤其是07年馬云的阿里巴巴，在香港上市之后一鳴驚人，締造了“電子商務(wù)”行業(yè)的一個(gè)神話(huà)。而在剛剛過(guò)去的2010年，就有當(dāng)當(dāng)、麥考林、搜房網(wǎng)等國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)先后上市，對(duì)此很多業(yè)內(nèi)分析人士表示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷催生的電子商務(wù)模式，正在引發(fā)一輪新的資本效應(yīng)。
馬云曾經(jīng)談到阿里巴巴的成功經(jīng)歷時(shí)，曾得意的說(shuō)到，“電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，得中小企業(yè)者得天下”。阿里巴巴曾經(jīng)因?yàn)闉闊o(wú)數(shù)中小企業(yè)客戶(hù)提供商機(jī)，而獲得了廣大中小商企的青睞，如今，在廣州、深圳、溫州等地，一個(gè)新型電子商務(wù)解決方案——“客多推廣”，引來(lái)了當(dāng)?shù)厣碳业臒崤酰⒋笥邢砣虻内厔?shì)。從會(huì)員管理到提升品牌影響力，從拓展企業(yè)渠道到提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，“客多推廣”為當(dāng)?shù)爻鞘猩倘?jīng)濟(jì)中的商家們提供各個(gè)方面的幫助，解決特別是中小商企面臨的經(jīng)營(yíng)難題，為中小商企吸引客源并維護(hù)其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
更為獨(dú)特的是，由客多公司提出的，打造“商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟”的獨(dú)特商業(yè)模式。作為商圈精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家，商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟商業(yè)模式的倡導(dǎo)者、領(lǐng)先的城市消費(fèi)行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案供應(yīng)商，客多公司一方面憑借“客多推廣”將整合的商家及優(yōu)惠信息通過(guò)優(yōu)惠聯(lián)播網(wǎng)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，從而幫助服務(wù)業(yè)商家實(shí)現(xiàn)“讓客戶(hù)來(lái)找您”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果；另一方面把消費(fèi)鏈上構(gòu)成商圈異業(yè)商盟合作的多個(gè)獨(dú)立商家，通過(guò)客多獨(dú)特的推廣服務(wù)模式在無(wú)形中整合為一個(gè)堅(jiān)固的聯(lián)合體，以協(xié)助服務(wù)業(yè)商家構(gòu)建異業(yè)消費(fèi)鏈商盟合作關(guān)系，利用整合的優(yōu)勢(shì)，相互之間互通互聯(lián)的口碑相傳方式，在為消費(fèi)鏈商盟中的盟友們贏得品牌知名度的同時(shí)，也拓寬了他們自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得了更大的商機(jī)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)很難打開(kāi)市場(chǎng)，而新型的電子商務(wù)解決方案“客多推廣“，卻為眾多的企業(yè)尤其是中小型商家指引了一條新的發(fā)展道路。這一新型的商業(yè)模式，讓”客多推廣”在贏得商家青睞的同時(shí)，也吸引了國(guó)內(nèi)外許多著名風(fēng)投的興趣，據(jù)了解，客多憑借其良好的異業(yè)商圈精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)模式，獲得了美國(guó)藍(lán)馳美元基金(BLUERUN Ventures)、北極光創(chuàng)投美元基金(Northern Light)、阿里巴巴CTO吳炯(L.P.John Wu)等在內(nèi)的，多家國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)基金的聯(lián)合投資。有業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家稱(chēng)，“客多推廣”這一新型的電子商務(wù)解決方案，正在引發(fā)新一輪的資本效應(yīng)。
另外來(lái)自客多方面的高層透漏，接下來(lái)客多計(jì)劃在包括北京、上海、成都、深圳等全國(guó)一線城市商圈中大力推廣“客多推廣”精準(zhǔn)商圈營(yíng)銷(xiāo)解決方案，進(jìn)而在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展客多新型商業(yè)模式。(來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào))
房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃方案
第一節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案概述
銷(xiāo)售策劃方案一般指項(xiàng)目銷(xiāo)售階段劃分及促銷(xiāo)策略怎樣安排，項(xiàng)目的銷(xiāo)售價(jià)格怎么走，如何宣傳造勢(shì)等。
第二節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案與項(xiàng)目策劃的區(qū)別
簡(jiǎn)單而言，二者區(qū)別在于項(xiàng)目策劃是“綱”，銷(xiāo)售策劃方案則是“目”，“綱”舉才能“目”張。
一、項(xiàng)目銷(xiāo)售方案策劃所包涵內(nèi)容：
(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案調(diào)查
項(xiàng)目特性分析：建筑規(guī)模與風(fēng)格：建筑布局和結(jié)構(gòu)：裝修和設(shè)備：功能配置：物業(yè)管理：發(fā)展商背景：結(jié)論和建議
(二)目標(biāo)客戶(hù)分析
經(jīng)濟(jì)背景：經(jīng)濟(jì)實(shí)力/行業(yè)特征/公司：家庭
文化背景：推廣方式：媒體選擇：創(chuàng)意：表達(dá)方式：
(三)價(jià)格定位
理論價(jià)格/成交價(jià)格/租金價(jià)格/價(jià)格策略
(四)入市時(shí)機(jī)：入市姿態(tài)
(五)廣告策略
廣告的階段性劃分：階段性的廣告主題：階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)：廣告效果監(jiān)控
(六)媒介策略
媒介選擇/軟性新聞主題/媒介組合/投放頻率/費(fèi)用估算
(七)推廣費(fèi)用
現(xiàn)場(chǎng)包裝(營(yíng)銷(xiāo)中心：示范單位：圍板等)：印刷品(銷(xiāo)售文件：售樓書(shū)等)：媒介投放
二、銷(xiāo)售策劃方案所包涵內(nèi)容：
(一)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
(二)銷(xiāo)售代表培訓(xùn)
(三)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
(四)房號(hào)銷(xiāo)控管理
(四)銷(xiāo)售階段總結(jié)
(五)銷(xiāo)售廣告評(píng)估
(六)客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)
(七)階段性營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整
第三節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案的內(nèi)容及步驟
一、項(xiàng)目研究，即項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售策劃方案及銷(xiāo)售狀況的研究，詳細(xì)分析項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況：購(gòu)買(mǎi)人群：接受價(jià)位：購(gòu)買(mǎi)理由等。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售方案調(diào)研，對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)了解，所謂“知己知彼：百戰(zhàn)不殆”。
三、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃方案狀況做詳盡的客觀分析，并找出支持理由。
四、項(xiàng)目再定位，根據(jù)以上調(diào)研分析，重新整合所有賣(mài)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案diyifanwen.com需求，做項(xiàng)目市場(chǎng)銷(xiāo)售方案定位的調(diào)整。
五、項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃方案思路：
(一)銷(xiāo)售手法的差異性。這是要與其它樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)手法區(qū)別開(kāi)來(lái)，避免盲目跟隨風(fēng)。
(二)主題思想的統(tǒng)一性。在廣告宣傳上，不管是硬性廣告還是文字包裝，都要有一個(gè)明確而統(tǒng)一的主題。
一個(gè)大主題可以分解為若干個(gè)小主題，小主題內(nèi)容可以不一樣，但都是為說(shuō)明大主題服務(wù)的。
(三)操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷：前后不能自相矛盾。其次是時(shí)間上不能斷，兩次宣傳間隔的時(shí)間不能太長(zhǎng)。
六、項(xiàng)目銷(xiāo)售策略：
(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)選擇
理想的入市時(shí)機(jī)：我們所說(shuō)的入市時(shí)機(jī)并不是指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場(chǎng)銷(xiāo)售方案狀況來(lái)決定什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售方案，是賣(mài)樓花還是賣(mài)現(xiàn)樓;是建到正負(fù)零就開(kāi)始賣(mài)還是等到封頂再開(kāi)始賣(mài);是按部就班：調(diào)整完步伐后再賣(mài)還是急急忙忙：倉(cāng)促上馬;是搶在競(jìng)爭(zhēng)者前賣(mài)還是等人家賣(mài)完了再說(shuō)等等。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目理想的入市姿態(tài)，一般應(yīng)具備：
1：開(kāi)發(fā)手續(xù)與工程進(jìn)展程度應(yīng)達(dá)到可售的基本要求;
2：你已經(jīng)知道目標(biāo)客戶(hù)是哪些人;
3：你知道你的價(jià)格適合的目標(biāo)客戶(hù);
4：你已經(jīng)找出項(xiàng)目定位和目標(biāo)客戶(hù)背景之間的諧振點(diǎn);
5：已確定最具震撼力的優(yōu)勢(shì)并能使項(xiàng)目有始至終地保持一個(gè)完整統(tǒng)一形象的中心主題;
6：已確定目標(biāo)客戶(hù)更能接受的合理銷(xiāo)售方式;
7：已制定出具競(jìng)爭(zhēng)力的入市價(jià)格策略;
8：制定合理的銷(xiāo)控表;
9：精打細(xì)算推廣成本后并制定有效的推廣執(zhí)行方案;
10：組建一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍并擬定一個(gè)完善培訓(xùn)計(jì)劃;
11：盡力完善現(xiàn)場(chǎng)氛圍;
12：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在慢條斯理地等待旺市;
13：其他外部條件也很合適。
(二)項(xiàng)目廣告宣傳計(jì)劃
當(dāng)我們確定了產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)和廣告基調(diào)后，制定切實(shí)可行的廣告計(jì)劃便成為實(shí)現(xiàn)最終銷(xiāo)售目的的必要步驟。而一個(gè)可操作的完整的廣告計(jì)劃通常包括廣告周期的安排，廣告主題的安排，廣告媒體的安排和廣告預(yù)算的編排四個(gè)部分。推廣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，采用不同的傳播渠道與推廣手段，更要綜合各種媒體的不同優(yōu)勢(shì)，充分利用時(shí)效長(zhǎng)而針對(duì)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)媒體資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告的最終目的：降低客戶(hù)成本，一切為了銷(xiāo)售!
(三)銷(xiāo)售部署
房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃方案的階段性非常強(qiáng)，如何把握整體沖擊力：彈性與節(jié)奏：步驟與策略調(diào)整，體現(xiàn)了操盤(pán)者的控制局面的能力，同時(shí)往往也決定了整體勝負(fù)。通常銷(xiāo)售部署應(yīng)遵循的幾個(gè)原則是：保持進(jìn)度與策略節(jié)奏一致——預(yù)熱期：開(kāi)盤(pán)期：強(qiáng)銷(xiāo)期：保溫期;防范銷(xiāo)售階段性問(wèn)題——如工期：質(zhì)量：配套等;估算綜合成本及銷(xiāo)售者影響因素剖析——資金積壓、廣告推廣、稅費(fèi)變化等。
第四節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案的原則
一、創(chuàng)新原則
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售理論越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的要求，更無(wú)法為當(dāng)前許多房地產(chǎn)企業(yè)所做的種種創(chuàng)新探索指明方向。從目前房地產(chǎn)企業(yè)的大量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，包括折讓?zhuān)河歇?jiǎng)銷(xiāo)售：先租后買(mǎi)：降低利率等各類(lèi)措施，大多能產(chǎn)生更強(qiáng)烈：更快速的反應(yīng)，能引起消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的注意，這為我們探討買(mǎi)方市場(chǎng)銷(xiāo)售方案條件下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理論，提供了豐富多彩的素材和極具價(jià)值的思路。
二、資源整合原則
整合營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案渠道，圍繞具體項(xiàng)目，有多個(gè)專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)形成多種專(zhuān)業(yè)人才互補(bǔ)型：互利型的共同組織，并由其對(duì)諸如資金、智能、品牌、社會(huì)關(guān)系等房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合，形成合力，高效運(yùn)作，從而形成從投資決策到物業(yè)銷(xiāo)售全過(guò)程的系統(tǒng)控制，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的：市場(chǎng)銷(xiāo)售方案化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，整合營(yíng)銷(xiāo)克服了一般營(yíng)銷(xiāo)模式"中間強(qiáng)、兩頭弱"的缺陷，同時(shí)避免了策劃商與銷(xiāo)售商之間各自為政、互不協(xié)調(diào)的局面。整合營(yíng)銷(xiāo)圍繞具體項(xiàng)目進(jìn)行資源整合，提高房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作，其優(yōu)勢(shì)在于、智能互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
三、系統(tǒng)原則
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)綜合性：系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段：營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解時(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案：熟知市場(chǎng)銷(xiāo)售方案到推廣市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的過(guò)程，其中心是顧客。顧客的需求千差萬(wàn)別，注定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃從單一化趨向全面化，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征，還要體現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的要求。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首先應(yīng)從產(chǎn)品做起，從提高樓盤(pán)綜合素質(zhì)做起，從滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求做起。區(qū)域細(xì)分：客戶(hù)細(xì)分：功能細(xì)分愈趨深入，人本主義思想開(kāi)始體現(xiàn)。重視綠化：增加智能化設(shè)施：集中供熱和供飲用水：建設(shè)底層架空：錯(cuò)層：大采光凸出窗臺(tái)：陽(yáng)光客廳：可移動(dòng)透光屋頂：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：架設(shè)空中走廊：提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：營(yíng)造知識(shí)家園......可謂名目繁多，層出不窮，這種暗合市場(chǎng)銷(xiāo)售方案需求發(fā)展趨勢(shì)的"賣(mài)點(diǎn)"一經(jīng)，就能掀起新一輪的熱銷(xiāo)。創(chuàng)新大大豐富了營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)涵，也進(jìn)一步證實(shí)、在買(mǎi)方市場(chǎng)銷(xiāo)售方案下，只有以人的需求為本，深入市場(chǎng)銷(xiāo)售方案：把握市場(chǎng)銷(xiāo)售方案，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，才有在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的希望。
四、可操作性原則
銷(xiāo)售策劃方案不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。策劃時(shí)一定要考慮國(guó)情：民情和民風(fēng)，充分考慮操作中可能會(huì)遇到的種種困難，制定好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。與政府部門(mén)或權(quán)威部門(mén)合作可以大大降低操作難度，提高策劃成功率。
第五節(jié)：檢驗(yàn)銷(xiāo)售策劃方案的成果
隨著市場(chǎng)銷(xiāo)售方案競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷發(fā)展，各種復(fù)雜的因素對(duì)銷(xiāo)售策劃方案的進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生影響，有可能銷(xiāo)售策劃方案的初始定位已經(jīng)不符合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況，那就必須對(duì)策劃進(jìn)行重新定位。重新定位的重點(diǎn)仍然是遵循對(duì)于消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的準(zhǔn)確把握，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)需求以及市場(chǎng)銷(xiāo)售方案發(fā)展的趨勢(shì)都要有清晰、準(zhǔn)確地判斷，如此才能保證策劃定位的穩(wěn)定性，否則策劃定位的不斷變動(dòng)將會(huì)影響到項(xiàng)目?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，銷(xiāo)售策劃方案定位或重新定位的原則都在于：保持穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)調(diào)整。要做到這點(diǎn)，就要避免銷(xiāo)售策劃方案定位發(fā)生大的動(dòng)蕩，也就必須依靠專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售策劃方案指數(shù)評(píng)估體系，盡量使項(xiàng)目保持健康的銷(xiāo)售狀態(tài)。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段大全
一、推廣渠道：
1. 報(bào)紙廣告、夾報(bào)
2. 戶(hù)外廣告
3. 出租車(chē)、公交車(chē)廣告：車(chē)身、拉手、椅背廣告
4. 網(wǎng)絡(luò)廣告
5. 短信廣告
6. 火車(chē)插卡廣告
7. 轎箱廣告
8. 巡展
9. 現(xiàn)場(chǎng)圍墻、樓體條幅、燈光字、導(dǎo)示牌
10. 候車(chē)亭廣告
11. 派單
12. 單面廣告：酒店、酒樓、銀行、加油站、門(mén)票、船票、信用卡、超市賬單等
13. 臺(tái)墊紙廣告
14. DM直郵
15. 電梯口分眾傳媒
16. 媒體雜志
17. 電影電視、電臺(tái)廣告
18. 地鐵廣告
19. 空中載體：汽球、直升機(jī)廣告
二、公關(guān)活動(dòng)
1. 人脈活動(dòng)：老帶新、圈子營(yíng)銷(xiāo)
2. 抽獎(jiǎng)
3. 論壇講座
4. 新聞會(huì)
5. 婚紗攝影：婚禮講座、新娘化妝禮儀現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)
6. 登山活動(dòng)
7. 名車(chē)試駕
8. 旅游：國(guó)外旅游、醇香假日、游園……
9. 產(chǎn)品展示會(huì)、產(chǎn)品鑒賞會(huì)
10. 名人空間計(jì)劃
11. 插花節(jié)、風(fēng)情節(jié)、文化節(jié)、水果節(jié)、南瓜節(jié)……
12. 勵(lì)志演講：瘋狂英語(yǔ)、名人演講
13. 試住活動(dòng)、酒會(huì)、舞會(huì)、會(huì)員會(huì)……
14. 行業(yè)、商會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)
15. 大型文化活動(dòng)：選美、選秀、名車(chē)展……
16. 慈善、贊助活動(dòng)
17. 娛樂(lè)活動(dòng)：撲克牌、情侶派對(duì)……
18. 免費(fèi)看樓車(chē)
19. 無(wú)理由退房、返租回購(gòu)
20. 房交會(huì)參展
21. 名人代言、頒獎(jiǎng)
三、促銷(xiāo)手法
1、單刀直入式：
方式：折扣優(yōu)惠、特價(jià)單位、送車(chē)、送車(chē)位、送保險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)游戲、送裝修、送電器、送管理費(fèi)、有價(jià)票券等。
2、細(xì)水長(zhǎng)流式：
方式：會(huì)員卡、貴賓卡
3、溫火靚湯式：
方式：長(zhǎng)期展銷(xiāo)廳、巡回展示
4、文化侵略式：
方式：社區(qū)文化、冠名贊助各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)，如音樂(lè)會(huì)、電視劇、專(zhuān)欄節(jié)目等。
5、盛裝舞會(huì)式：
方式：房地產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì)，如春交會(huì)、秋交會(huì)、港交會(huì)、住交會(huì)。
6、溫馨節(jié)日式
方式：各種節(jié)日，如情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等。
四、購(gòu)房客戶(hù)消費(fèi)心理分析
要想更好地掌握客戶(hù)需求，進(jìn)而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，必需對(duì)客戶(hù)的心理有足夠的了解。因?yàn)椤靶摹敝淞艘粋€(gè)人的思想、意志，同樣也支配了一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)行為。
俗語(yǔ)云：“攻心為上”，因此，經(jīng)營(yíng)策劃和銷(xiāo)售都要緊緊圍繞客戶(hù)的“心”展開(kāi)。
同樣，透析客戶(hù)心理會(huì)對(duì)掌握客戶(hù)心理和客戶(hù)心理規(guī)律有極大的幫助，對(duì)提高銷(xiāo)售人員質(zhì)素有也很大幫助。
1、女性消費(fèi)群分析
職業(yè)女性的消費(fèi)需求已日漸超過(guò)男性。
①相對(duì)缺乏理性
與男性相比，女性對(duì)物業(yè)選擇更具有感性、易受他人左右的特點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)意識(shí)、消費(fèi)方式也很容易在女性消費(fèi)之間傳播并相互影響。
②忌妒心
一般來(lái)說(shuō)，女性思慮更細(xì)，很容易被引發(fā)“忌妒心”，攀比心理比較強(qiáng)烈，在生活追求上易與周邊熟人比較。但對(duì)于知識(shí)文化水平較高的女性來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)并不是很明顯。
2、單身貴族消費(fèi)群
白領(lǐng)階層的消費(fèi)意識(shí)隨著社會(huì)進(jìn)步發(fā)展迅速，單身一族對(duì)住宅物業(yè)要求日益強(qiáng)烈，對(duì)住宅的功能要求較高。該群體多為高收入、高學(xué)歷的單身者。
①由于多是知識(shí)階層的消費(fèi)者，所以對(duì)物業(yè)的要求相對(duì)苛刻，有時(shí)愿花較多的錢(qián)，也不愿買(mǎi)回廉價(jià)粗糙的物業(yè)。
②要求稀有、精致
由于“單身貴族”們獨(dú)立獨(dú)行的意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)珍貴、稀有、精致的物業(yè)有濃厚興趣，以體現(xiàn)其“貴族”風(fēng)范。
③理性不受折扣影響
他們的購(gòu)買(mǎi)理性，冷靜而客觀，對(duì)大減價(jià)方式不屑一顧。他們更相信專(zhuān)家，與這類(lèi)客戶(hù)接觸要掌握足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并力求表現(xiàn)得高雅而富有內(nèi)涵。
3、老年消費(fèi)群
中國(guó)老年人消費(fèi)市場(chǎng)日益擴(kuò)大，其消費(fèi)心理和消費(fèi)能力與年輕人相比，更加理性和開(kāi)放，尤其是在古城綿陽(yáng)，隨著人口老齡化的加快，老年人的消費(fèi)力資源會(huì)比較充裕。
(1)經(jīng)濟(jì)自主自立
現(xiàn)代都市里知識(shí)型老人已基本脫離了要子女代勞的傳統(tǒng)，在選擇住宅物業(yè)時(shí)喜歡按自己的意志和喜好。
(2)態(tài)度謹(jǐn)慎
老年人多在金錢(qián)使用時(shí)謹(jǐn)慎小心，不會(huì)過(guò)分的奢侈，除特殊例子外。
4、本地居民消費(fèi)群
本地居民較多，他們是極有購(gòu)買(mǎi)能力的，是不可忽視的客戶(hù)群體。
(1)投資心理
由于該群體是在綿陽(yáng)發(fā)展機(jī)遇下致富的，多有自己物業(yè)在出租，收益非淺，投資意識(shí)強(qiáng)，但是屬自己的土地已越來(lái)越少，擁有物業(yè)有限，在持有大量貨幣的情況下，再投資空間只有商品房，如住宅、商服等。
(2)追求現(xiàn)代生活方式
雖然這些群體擁有大量的自己物業(yè)，但由于設(shè)計(jì)落后，配套有限，居住環(huán)境差等因素，使他們對(duì)現(xiàn)人都市生活向往，由于文化素質(zhì)有限，附庸風(fēng)雅心理較重，因此高檔住宅小區(qū)對(duì)他們的誘惑力較大。
5、老板一族
是老板不一定是企業(yè)家，據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)私營(yíng)企業(yè)家中，農(nóng)民出身的占70%。因此這一群體素質(zhì)差異性較大，有文化素質(zhì)高的，也有沒(méi)有文化的，但多數(shù)是指有較強(qiáng)消費(fèi)能力，擁有大量財(cái)富 ，但文化素質(zhì)較差的一族。對(duì)于這一族，價(jià)格越高，廣告做得越多，包裝得越多的樓盤(pán)才最能成為他們炫耀的依據(jù)，也是他們購(gòu)房的決定因素。
(1)炫耀心理
由于該群體有大量財(cái)富，已超出一般市民的消費(fèi)心理，選擇物業(yè)時(shí)，要體現(xiàn)其“高檔”身份，以示自己與常人不一樣的“差異性”，故樓盤(pán)標(biāo)榜的越高檔越好。
(2)附庸風(fēng)雅心理
盡管該群體文化素質(zhì)較差，但擁有大量財(cái)富，可呼風(fēng)喚雨，追求時(shí)麾、現(xiàn)代，附庸風(fēng)雅心理較重，喜歡用“文化”包裝自己。
(3)要“面子”心理
由于這些群體的富有，處處要體現(xiàn)“身份”，因此，在購(gòu)買(mǎi)物業(yè)時(shí)，好面子心理較重。此種心理是可以利用的。
6、企業(yè)家
企業(yè)家與老板是質(zhì)的不同，這類(lèi)群體具有較高的文化素質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)理性，冷靜而客觀，相信自己的判斷。
(1)追求文化品味
由于該群體文化素質(zhì)較高，對(duì)生活質(zhì)量、生活素質(zhì)要求也高，尤其是追求高品味的物業(yè)。
(2)購(gòu)房理性
該群體中多數(shù)計(jì)劃較強(qiáng)，判斷力強(qiáng)，具有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不易受別人誘導(dǎo)，因此銷(xiāo)售人員要力求具備綜合素質(zhì)。
7、工薪族
目前在發(fā)展中都市的工薪族 ，有置業(yè)能力的多數(shù)是屬白領(lǐng)層及少數(shù)的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)人，該群體多數(shù)具較高的文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，由于年輕及社會(huì)閱歷較少，綜合素質(zhì)相對(duì)低。
(1)新潮型
這一群體來(lái)自天南海北，有來(lái)自的城鎮(zhèn)、有來(lái)自都市的，但多數(shù)來(lái)自經(jīng)濟(jì)較落后地區(qū)，面對(duì)現(xiàn)代化都市生活，跟潮流心理較重，追求生活品味，追求生活質(zhì)量，文化品味高雅精致。
(2)理性型
這一群體除了收入因素，更重要的是文化素質(zhì)較高，有判斷能力，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不一定很多，只要銷(xiāo)售人員能從專(zhuān)業(yè)角度理性的介紹，他們也會(huì)理性的接受。
8、生意人
生意人是指有店鋪或開(kāi)小餐館，食雜店等人士，這一消費(fèi)群體構(gòu)成較復(fù)雜，文化素質(zhì)良莠不齊，消費(fèi)觀念差異性較大。
這一群體多表現(xiàn)出精明，會(huì)算賬，但這類(lèi)群體中真正具有的知識(shí)者很少。因此，面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，要認(rèn)真的從專(zhuān)業(yè)角度多介紹，并且要表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度。
關(guān)鍵詞：社交媒介；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；運(yùn)營(yíng)管理
一、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的概念被萊斯特·偉門(mén)提出后，菲利普·科特勒又提出關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的定義：基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，改變傳統(tǒng)的“面對(duì)面”溝通營(yíng)銷(xiāo)策略，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為與客戶(hù)溝通的新渠道。正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)且單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)的效益正逐漸遞減，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)被越來(lái)越多地運(yùn)用到社交媒介環(huán)節(jié)中，并獲得了顯著效益，不僅為企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展新挑戰(zhàn)。各行各業(yè)都開(kāi)始陸續(xù)倚仗實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)更加高效、便捷、智能、精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶(hù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要。
（一）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有助于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于多領(lǐng)域方面進(jìn)行深度融合，使得客戶(hù)對(duì)于便利性和定制化的需求越來(lái)越高，雖然在線APP應(yīng)用也在不斷完善，但是在線APP應(yīng)用的互動(dòng)性仍然不足，客戶(hù)使用“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用更傾向于通過(guò)社交媒介來(lái)呈現(xiàn)。社交媒介技術(shù)應(yīng)用顯然已經(jīng)具備獲取和管理大量客戶(hù)群體的條件，基于社交媒介實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定量和定性分析客戶(hù)基本信息和需求信息，確定不同類(lèi)型客戶(hù)群體的產(chǎn)品和服務(wù)模式，有助于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求。
（二）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有利于優(yōu)化資源配置搶占市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶(hù)群體，甄別潛在客戶(hù)，培育多層次的忠誠(chéng)客戶(hù)群體。通過(guò)精準(zhǔn)篩選客戶(hù)后，在有限的條件下，多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源，開(kāi)發(fā)符合不同類(lèi)型客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，培育新的消費(fèi)模式，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)積極搶占市場(chǎng)。
二、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)路線
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專(zhuān)業(yè)化的目標(biāo)，需要分析客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)需求，完成從客戶(hù)信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案技術(shù)路線進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)路線圖如圖1所示。
（一）做好客戶(hù)信息管理，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
就企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于客戶(hù)對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不夠，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多，導(dǎo)致企業(yè)加大了營(yíng)銷(xiāo)難度。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，也不再是簡(jiǎn)單的手工信息登記。為做好客戶(hù)識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)微信、抖音、小紅書(shū)、快手等社交媒介平臺(tái)要收集所服務(wù)客戶(hù)的基本信息，可以按一定比例、一定人數(shù)，如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶(hù)信息管理，形成客戶(hù)信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析，讓客戶(hù)知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對(duì)于需要收集的客戶(hù)信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段，主要集中在客戶(hù)的姓名、性別、年齡，客戶(hù)所從事的行業(yè)、崗位，客戶(hù)的興趣、愛(ài)好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類(lèi)的客戶(hù)需求不同，比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同，進(jìn)而再細(xì)分，每隔10歲的消費(fèi)需求也會(huì)有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，不同行業(yè)的客戶(hù)需求需要實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)方式；由于工作性質(zhì)相同，針對(duì)同類(lèi)型崗位性質(zhì)的客戶(hù)則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式，區(qū)分不同行業(yè)、崗位，有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶(hù)類(lèi)型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛(ài)好。由于客戶(hù)興趣、愛(ài)好具有多樣性，為此可以對(duì)客戶(hù)設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理，每一類(lèi)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一種興趣愛(ài)好，同一客戶(hù)可以有不同興趣，不同客戶(hù)可以有同一興趣，將客戶(hù)興趣愛(ài)好進(jìn)行定性分析，通過(guò)標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析，形成興趣愛(ài)好的交集或并集分析。
（二）做好客戶(hù)動(dòng)態(tài)管理，形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析
相對(duì)而言，客戶(hù)基本信息是靜態(tài)的，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)保持不變，但客戶(hù)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的，客戶(hù)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的，可以在訂單完成后反饋評(píng)價(jià)，也可以過(guò)一段時(shí)間事后追加評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對(duì)此，為加大精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)力度，需要對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)的購(gòu)買(mǎi)情況和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析結(jié)果，將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷(xiāo)人員，進(jìn)行與客戶(hù)互動(dòng)印證有效支撐材料，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以在客戶(hù)需求浮現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)識(shí)別能力與營(yíng)銷(xiāo)成功概率。數(shù)據(jù)層級(jí)分析主要從客戶(hù)動(dòng)態(tài)購(gòu)買(mǎi)情況以評(píng)價(jià)客戶(hù)級(jí)別，以及客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋情況以評(píng)價(jià)客戶(hù)類(lèi)別。第一個(gè)層級(jí)分析是客戶(hù)動(dòng)態(tài)購(gòu)買(mǎi)情況———客戶(hù)級(jí)別。將客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)劃分，如根據(jù)客戶(hù)持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值，將客戶(hù)劃分為普通客戶(hù)、中端客戶(hù)和高端客戶(hù)。在后期客戶(hù)維護(hù)過(guò)程中，將客戶(hù)需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送，以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級(jí)分析是客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶(hù)類(lèi)別。將客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)別劃分，如潛在客戶(hù)、普通客戶(hù)和忠誠(chéng)客戶(hù)。運(yùn)用社交媒介在與客戶(hù)互動(dòng)溝通過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員記錄聊天信息或以營(yíng)銷(xiāo)工具評(píng)價(jià)信息來(lái)獲取客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋意見(jiàn)，及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極引導(dǎo)客戶(hù)從潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換為忠誠(chéng)客戶(hù)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功的范例，企業(yè)獲得新的客戶(hù)，而客戶(hù)將會(huì)獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
（三）根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)需求，部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案
通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息分析，能夠評(píng)估企業(yè)為客戶(hù)提品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能夠評(píng)估企業(yè)服務(wù)客戶(hù)能力與水平。接下來(lái)要做的就是將上述兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行需求匹配，生成重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)名單，確定針對(duì)每個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案并執(zhí)行所有營(yíng)銷(xiāo)方案，達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的目標(biāo)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)需求的匹配度，完成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案效果檢驗(yàn)，尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)方案，以應(yīng)對(duì)客戶(hù)快速變化的消費(fèi)需求。
三、基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)今，盡管各種各樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”APP應(yīng)用能帶給客戶(hù)方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應(yīng)用。基于社交媒介的運(yùn)營(yíng)模式，可以對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)快速的客戶(hù)識(shí)別和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。社交媒介讓原本沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的手機(jī)號(hào)碼、昵稱(chēng)、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)起來(lái)，將各個(gè)信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶(hù)信息分析庫(kù)的基礎(chǔ)，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會(huì)形成客戶(hù)信息的一部分，現(xiàn)實(shí)生活的人會(huì)形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別，企業(yè)則可通過(guò)這些數(shù)據(jù)第一時(shí)間為其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)指引，為客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)此，筆者將實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)路線圖結(jié)合社交媒介運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改進(jìn)如圖2所示。
（一）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)定位
社交媒介運(yùn)營(yíng)要將客戶(hù)定位于強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍三個(gè)方面。一是強(qiáng)關(guān)系要求與客戶(hù)的溝通建立在互相信任的基礎(chǔ)上，增長(zhǎng)與客戶(hù)溝通的互動(dòng)時(shí)間，增加與客戶(hù)的情感強(qiáng)度和親密程度，與客戶(hù)形成一種穩(wěn)定深厚的社會(huì)關(guān)系，做社交媒介運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)持續(xù)服務(wù)，不只是推送內(nèi)容就完事，定位于做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備；二是個(gè)性化要求對(duì)接滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，集中人力、物力和財(cái)力等資源，開(kāi)發(fā)更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來(lái)的客戶(hù)數(shù)量少，客戶(hù)群體小，有利于做好產(chǎn)品和服務(wù)的口碑，形成良性循環(huán)，不斷擴(kuò)大精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)范圍。
（二）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)粉絲
如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是單純吃飯，那么社交媒介營(yíng)銷(xiāo)則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)則在于做正餐，社交媒介信息到達(dá)率是百分百的，信息打開(kāi)率則有賴(lài)于內(nèi)容少而精地推送，讓客戶(hù)每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質(zhì)量的好內(nèi)容，將客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成為粉絲，那么就可以給粉絲創(chuàng)造互動(dòng)內(nèi)容，通過(guò)生動(dòng)有趣且粉絲感興趣的內(nèi)容進(jìn)一步拉近企業(yè)-客戶(hù)-粉絲的關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)借鑒傳統(tǒng)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理，依托社交媒介的特點(diǎn)，運(yùn)行人性化的CRM客戶(hù)關(guān)系管理，營(yíng)銷(xiāo)人員可以每天實(shí)時(shí)收集粉絲關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋內(nèi)容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營(yíng)銷(xiāo)方案素材。
（三）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)互動(dòng)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式都在強(qiáng)調(diào)要和客戶(hù)互動(dòng)，要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，但僅僅依靠線下問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談則費(fèi)時(shí)費(fèi)力，線上問(wèn)卷調(diào)查或電話(huà)訪問(wèn)又比較繁亂且缺乏有效性，對(duì)于大范圍客戶(hù)來(lái)說(shuō)，企業(yè)成本相當(dāng)大，投入與產(chǎn)出不成正比。而社交媒介運(yùn)營(yíng)背景下，可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員有了一個(gè)直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個(gè)聊天窗口就是一份與客戶(hù)的互動(dòng)，找到不同性別、不同年齡客戶(hù)的共同興趣點(diǎn)，持續(xù)輸出符合客戶(hù)粉絲口味的互動(dòng)內(nèi)容，讓客戶(hù)不知不覺(jué)融入企業(yè)文化，讓營(yíng)銷(xiāo)人員成為客戶(hù)粉絲的“朋友”。當(dāng)然社交媒介運(yùn)營(yíng)要理性去營(yíng)銷(xiāo)，配合好官方工作實(shí)現(xiàn)多方共贏，同樣也可以形成下一步營(yíng)銷(xiāo)方案的有力素材。
（四）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的技術(shù)可能性
以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正憑借其強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)推動(dòng)著媒介技術(shù)不斷推陳出新。一方面是后端技術(shù)支持。社交媒介后臺(tái)具有客戶(hù)分類(lèi)管理功能，支持將留存與客戶(hù)溝通互動(dòng)過(guò)程的記錄留痕，便于企業(yè)聚合分析客戶(hù)關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)時(shí)修正客戶(hù)的興趣愛(ài)好，使客戶(hù)信息更加精準(zhǔn)化，信息分析更加專(zhuān)業(yè)化。另一方面是前端技術(shù)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使社交媒介實(shí)現(xiàn)了綁定移動(dòng)設(shè)備，人走到哪，溝通互動(dòng)到哪，無(wú)論何時(shí)何地，只要客戶(hù)有需求，溝通服務(wù)沒(méi)有時(shí)間和空間限制。前端營(yíng)銷(xiāo)工具可以通過(guò)開(kāi)發(fā)小插件小組件小程序來(lái)深度互動(dòng)，將大問(wèn)卷長(zhǎng)問(wèn)卷拆解成小問(wèn)題短答題，讓接受信息的客戶(hù)忽略營(yíng)銷(xiāo)人員正在進(jìn)行客戶(hù)需求調(diào)查與采集過(guò)程，不會(huì)造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動(dòng)、悄然無(wú)聲服務(wù)，培養(yǎng)客戶(hù)通過(guò)社交媒介聊天完成客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，也就是技術(shù)深度融合營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然如果客戶(hù)覺(jué)得推送的某一前端營(yíng)銷(xiāo)工具與其興趣點(diǎn)不相關(guān)，那客戶(hù)完全可刪除，以后就不會(huì)再收到此類(lèi)信息，而營(yíng)銷(xiāo)人員同樣可以推送另一款前端營(yíng)銷(xiāo)工具。
（五）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的線上線下推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)在很多活動(dòng)的推廣都有兩種方式—線上活動(dòng)推廣和線下活動(dòng)推廣。線上推廣的主要形式非常多，其本質(zhì)就是為了獲取客戶(hù)流量，同樣社交媒介運(yùn)營(yíng)的線下線上推廣是多種社交平臺(tái)的綜合使用，也是為了獲取客戶(hù)流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優(yōu)勢(shì)，不受空間和時(shí)間限制，當(dāng)然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。為此，社交媒介要把握線上推廣的核心：情感在任何社交媒介營(yíng)銷(xiāo)中都是根本。社交媒介上的客戶(hù)不能拿來(lái)隨便群發(fā)信息，要想有線上推廣營(yíng)銷(xiāo)效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶(hù)溝通的切入點(diǎn)，即使前期客戶(hù)數(shù)量少，如果線上推廣營(yíng)銷(xiāo)做得好，加上更加精準(zhǔn)的線上推廣，自然而然效果就會(huì)顯現(xiàn)，后期客戶(hù)數(shù)量就會(huì)快速增長(zhǎng)，形成良性互動(dòng)循環(huán)。總之，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)讓信息使用精確化、信息分析專(zhuān)業(yè)化成為可能，基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式本質(zhì)是回歸客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，從強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍來(lái)確定服務(wù)客戶(hù)目標(biāo)，與客戶(hù)建立粉絲關(guān)系，持續(xù)輸出高品質(zhì)互動(dòng)內(nèi)容，依靠所有技術(shù)可能性，對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行深度分析，不斷優(yōu)化動(dòng)態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，進(jìn)行線上線下精準(zhǔn)推廣，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶(hù)忠誠(chéng)度。
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關(guān)鍵詞：社交媒體；營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)；營(yíng)銷(xiāo)理論；傳播策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）007-0-01
引言
社交媒體的普及給人們生活帶來(lái)了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要內(nèi)容。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本身是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前我國(guó)企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面還處于一個(gè)探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果。因此有必要加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究，了解做好這一工作的要點(diǎn)及方法，從而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的整體提升。
一、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)概述
社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷(xiāo)都是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新概念，因此有必要對(duì)于這兩個(gè)概念的界定以及特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。
1.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)概念與特點(diǎn)
社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)。社交媒體類(lèi)型很多，常見(jiàn)的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個(gè)個(gè)的熱門(mén)話(huà)題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。社交媒體的主要特點(diǎn)在于信息傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面，每一個(gè)人都是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以社交媒體為平臺(tái)和工具進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，開(kāi)發(fā)更多消費(fèi)者的過(guò)程。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢(shì)。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本身具有可計(jì)量、速度快、成本低、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，可計(jì)量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)廣告；速度快是指社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播的實(shí)時(shí)性，每個(gè)網(wǎng)民都可以及時(shí)獲取社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；成本低則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強(qiáng)是指社交媒體上的各個(gè)網(wǎng)民都可以進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性的強(qiáng)化。
2.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)理論
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面的理論很多，對(duì)于這些營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來(lái)制定科學(xué)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，本文這里將典型的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個(gè)陌生人之間間隔都不超過(guò)6個(gè)人，在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶(hù)，這一理論在口碑營(yíng)銷(xiāo)中的作用比較明顯[2]。其次是長(zhǎng)尾理論。長(zhǎng)尾理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為只要銷(xiāo)售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的小市場(chǎng)也能夠與大市場(chǎng)在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對(duì)于二八理論的有益補(bǔ)充，借助于社交媒體就可以將小市場(chǎng)串聯(lián)起來(lái)，形成大市場(chǎng)。最后就是4R營(yíng)銷(xiāo)理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬等四個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，注重對(duì)于客戶(hù)訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，從而通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲得經(jīng)濟(jì)利益。
二、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對(duì)于企業(yè)各方面營(yíng)銷(xiāo)能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.注重情感文化傳播
一流的企業(yè)賣(mài)文化，二流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營(yíng)銷(xiāo)重心放在情感文化層面，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果的提升具有重要促進(jìn)作用。因此社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭(zhēng)引起情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)提升。
2.利用好熱點(diǎn)事件
企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展要善于利用好一些熱點(diǎn)事件、話(huà)題，懂得借勢(shì)，這對(duì)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果提升來(lái)說(shuō)可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過(guò)剩的情況下，對(duì)于社交媒體用戶(hù)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)廣告都很難引起關(guān)注，這自然會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)效果。而通過(guò)借助公眾關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)事件，巧妙借助于熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營(yíng)銷(xiāo)效果[3]。當(dāng)然社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中借勢(shì)熱點(diǎn)事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點(diǎn)事件，不要生硬地與熱點(diǎn)事件掛鉤，否則會(huì)導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營(yíng)銷(xiāo)在效果層面反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的情況。
3.開(kāi)展互動(dòng)性強(qiáng)的溝通活動(dòng)
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動(dòng)性，避免營(yíng)銷(xiāo)方面的單項(xiàng)推送，良好的互動(dòng)有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，一定要增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方案的參與性，具體來(lái)說(shuō)可以開(kāi)通抽獎(jiǎng)、評(píng)論、分享心得等功能，對(duì)于受眾各方面的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行反饋，讓受眾感受到來(lái)自于企業(yè)的尊重，同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。
4.增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方案趣味性
社交媒w營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營(yíng)銷(xiāo)方案與靈動(dòng)有趣的營(yíng)銷(xiāo)方案在營(yíng)銷(xiāo)效果層面是截然不同的。社交媒體在營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行巧妙構(gòu)思，從而使得營(yíng)銷(xiāo)方案有趣有味，引起良好的反響。
5.進(jìn)行必要的付費(fèi)推廣
必要的付費(fèi)推廣是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)必然之舉，通過(guò)與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實(shí)現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶(hù)了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費(fèi)推廣工作方面，要強(qiáng)調(diào)精確性，提升商品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，不斷進(jìn)行付費(fèi)推廣的優(yōu)化。
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訊：在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到目的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里？
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元話(huà)。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的組合來(lái)綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分，企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，一般由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡(jiǎn)單的推廣之后，就不會(huì)再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成地板企業(yè)的主動(dòng)性需求。標(biāo)王地板、德?tīng)柕匕宓鹊匕迤髽I(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會(huì)配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人。對(duì)于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率。
三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)效應(yīng)：
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。
年輕消費(fèi)者認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)地板太花時(shí)間、逛建材商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得最好，網(wǎng)上展示的商品怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。
一、事件營(yíng)銷(xiāo)的定義
所謂的事件營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)策劃、組織以及利用一些社會(huì)熱點(diǎn)的人物和事件，引起社會(huì)媒體和團(tuán)體以及消費(fèi)者的重視，從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度，在消費(fèi)者心理樹(shù)立良好的可信度，最終讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)，促使企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)得到營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中會(huì)涉及三個(gè)方面。第一個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程和動(dòng)機(jī)應(yīng)該符合法律的要求，不觸碰社會(huì)的道德底線，不欺騙消費(fèi)者，同時(shí)還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任；第二個(gè)方面， 企業(yè)通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)，讓人們?cè)诼?lián)想到事件的同時(shí)，會(huì)在腦海之中展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。事件營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)利用或者策劃、組織一些熱點(diǎn)新聞、名人、突發(fā)事件，把人們對(duì)事件的關(guān)注度巧妙地牽引到企業(yè)中去，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目 的；第三個(gè)方面，事件營(yíng)銷(xiāo)是基于整合營(yíng)銷(xiāo)之上的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，借用多媒體的力量，向社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者展示企業(yè)的品牌，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)或者品牌推廣。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.具有權(quán)益交易市場(chǎng)特征
房地產(chǎn)具有權(quán)益交易市場(chǎng)的特征，它的這個(gè)特征致使房地產(chǎn)產(chǎn)品和其他的一般產(chǎn)品有著明顯的不同。對(duì)于一些特殊的產(chǎn)品，它的購(gòu)買(mǎi)人群也比較特殊，這些人在年齡、性格、家庭構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、愛(ài)好上面明顯相似。因此，企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)之前，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，從市場(chǎng)和客戶(hù)的需求出發(fā)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2.具有區(qū)域性特征
房地產(chǎn)區(qū)域性市場(chǎng)的特征決定了房地產(chǎn)的策劃方案不同于其他產(chǎn)品的策劃方案，因此，房地產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不能生硬地搬用其他消費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)自身的特征，保持市場(chǎng)區(qū)域環(huán)境的整體性，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，從而運(yùn)用合理科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案推銷(xiāo)房產(chǎn)。
3.具有不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征
房地產(chǎn)的另外一個(gè)特征就是沒(méi)有完全市場(chǎng)的特征，這個(gè)特征決定了房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方案必須科學(xué)合理。第一，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)員要對(duì)市場(chǎng)做出調(diào)研，根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求，靈活地運(yùn)用策劃方案，從而加強(qiáng)房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。第二，營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中要注意區(qū)別簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)策劃和推廣策劃。
三、事件營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)之中的具體應(yīng)用
1.開(kāi)拓市場(chǎng)方面
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的豐富多樣化，使企業(yè)在市場(chǎng)之中越來(lái)越難生存。傳媒市場(chǎng)的普遍性，讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)多的興趣。面對(duì)這種情況，企業(yè)如果想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中占據(jù)一席之位，就必須要抓住時(shí)機(jī)，通過(guò)組織、策劃、利用熱點(diǎn)人物和事件，為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。這種事件營(yíng)銷(xiāo)，一方面可以為企業(yè)節(jié)約大量的廣告和宣傳費(fèi)用，另一方面節(jié)約了高額的媒體費(fèi)用。所以，事件營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)方面起到了很大的作用。
2.提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度方面
任何企業(yè)在前期的發(fā)展之中都非常困難，房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)也是如此。房地產(chǎn)在發(fā)展的前期，在市場(chǎng)上的知名度和影響力上都不大，造成消費(fèi)者在短時(shí)間之內(nèi)不能接受這種產(chǎn)品。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員要根據(jù)市場(chǎng)的需求，及時(shí)了解消費(fèi)者的興趣，通過(guò)組織、策劃熱點(diǎn)人物和事件，提高企業(yè)在大眾之中的知名度；另外，企業(yè)再運(yùn)用一些公關(guān)技巧，讓媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣，積極報(bào)道企業(yè)，從而影響消費(fèi)者的心理。一個(gè)熱點(diǎn)事件只要成為大眾關(guān)心的話(huà)題，那么它傳播的速度會(huì)快得驚人，在大眾之間產(chǎn)生巨大的影響。
3.企業(yè)文化建設(shè)方面
房地產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中，如果采用多種途徑進(jìn)行宣傳，那么房地產(chǎn)企業(yè)勢(shì)必會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注，社會(huì)上的轟動(dòng)效果必然會(huì)引起員工的關(guān)注，無(wú)形之中就改變企業(yè)員工的思維和價(jià)值觀，從而為企業(yè)的文化建設(shè)打好了基礎(chǔ)。
例如，柳工頤華城為了提高文化軟環(huán)境方面的建設(shè)，聯(lián)合紅豆今網(wǎng)建設(shè)了柳工微電影產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。這方面的營(yíng)銷(xiāo)不僅促進(jìn)了頤華城文化的建設(shè)，也提高了新項(xiàng)目的文化實(shí)力。
