時間：2022-07-22 15:35:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團員評議表個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在此將這一學年高一0812班的團支部工作情況總結如下：
一、團支部思想建設方面
1．2008年9月為了強健同學們的體魄，提升同學們的身體素質，本團支部組織同學們到戶外進行體育鍛煉。眾所周知，對于當前的中學生來說身體健康越來越重要了，只有擁有良好的身體素質才能更好的全身心的投入學習中。因此我們開展了這個意義重大的活動，在活動過程中，同學們積極參與，既是一種娛樂，也鍛煉了身體，體驗(本工作總結來源于kxren.com)了勞逸結合的快樂，達到了目的。
2．2008年10月為了增進團員之間的友誼，讓大家更好的相處，本團支部特地開展了一個“友誼萬歲”的主題班會，通過這次班會，同學們更加的體會到了友誼的純真，美好，也更加了解了如何讓我們的友誼長存，是同學們的關系更加的友好，團結。
3．2008年11月為了提升團員的道德素質，本團支部開展了“道德與素養”主題班會，在班會上，許多同學都發表了自己的見解，大家對道德與素養也有了一定的了解，也認識到了自身的不足，并對自己做出了一定的要求，同學們的道德素養正在提升的過程中。
4．2008年12月 開展了“奉獻是美”的主題班會，使同學們深刻理解的“我為人人，人人為我”的含義，起到了一定的效果。
5．2009年3月 值三月學雷鋒月之際，本團支部組織了一次社會實踐活動，組織團員至“石峰公園學雷鋒義務勞動，此次活動不僅僅讓同學們在舉手抬足之間真正領悟到雷鋒精神的真諦，同時也是緊跟時代的步伐跟創建衛生城市聯系在了一起，在活動中，團干部組織策劃，帶領各團員親身體驗助人為樂的快樂，宣傳委員帶動的“城市文明大調查”小欄目采訪得相當成功，團員們積極參與，服從安排，成效明顯。
二、團支部組織建設方面
1、本團支部的組建是嚴格按招民主程序選舉產生的，職能健全分工明確，與班委配合良好?，F任團支部干部是在班級全體同學進行名主投票選舉后，班委成員再次舉手表決，(本工作總結來源于kxren.com)班主任現場監督下產生的。完全符合民主程序，具有極強的凝聚力與戰斗力、并有信心帶領班級取得榮譽。
2、本團支部認真執行學校團委組織的各項決定，團支書、班長每周按時參加例會、學習探討上級傳遞的信息，安排的工作。做好詳實的記錄，以便傳達給支委全體成員。
工作計劃。班級通過這些活動汲取并總結經驗，不斷進步，洋溢著濃厚的民主氣息。
4、本團支部在支部書記的帶領下，于09年4月27日認真開展了團員民主評議工作，并在班主任的監督下，同時團支部全體成員通過民主評議，嚴格按照學校團委下發標準，評選出XXX同學等五名候選人上報校團委，以供從中選取優秀共青團干部、優秀團員。
三、團支部學風建設方面
1．本團支部與班委會成員有效積極的與各任課老師取得聯系，將考勤、課堂作為一項工作來抓，以保證同學們學習的質量。在老師與本團支部及班委的共同努力下，本班上課紀律良好氣氛十分活躍，而且于在本學期，各課老師都選擇本班上錄象課，且效果很好，受到各任課老師一致的贊揚。
2．在本團支部成員以身作則的示范作用下，班級學習風氣濃厚，團員學習成績良好，本學期考試，有4位同學進入年級前40名，有9位同學進入年級一百名，另外還有很大一批同學成績進步十分明顯，這極大的鼓舞了士氣，激發起大家刻苦學習的動力，為以后取得好成績奠定了堅實的基礎。本團支部全體成員也表示，將以此作為新的起點，再接再厲，將班級學習成績帶向一個新的高峰。
3．2009年2月為了使每一個同學都有一個明確的目標，本團支部與班委會開展了以“目標與學習”為主題的班會，班會上，同學們討論了有關考大學以及為什么要讀書的問題，觀看了有關當前大學生就業形勢的視頻，深刻體會到了學習的重要性，這次的班會開得相當的成功，激發了同學們對學習的熱情，自該班會開展后，同學們都為自己定了合適的目標，大家的學習氣氛也更加濃厚，這一切在第一次的月考中都得到了證明：大部分同學都取得了顯著的進步。可見這次班會對同學們都是有很大的影響的，達到了開展班會的最終目的。
4．2009年2月本學期開學，我們班就制訂了一個目標，就是--創建“自律”班級體。就是為了提高同學們的自律性，使同學們養成良好的學習習慣，樹立良好的學風。因此，便開展了一次有關“自律”的主題班會，討論了本班存在的一些問題，并提出了如何解決的方案，就如何創建“自律”班級體展開了激烈的討論，同時也制定了一些條規，以次制約監督每個人。到現在，在老師和全體同學們的努力下，過去的不良現象已消除一些，優秀的方面也繼續延續了下來，取得了一定的成果。
小學德育量化考核細則一學生的良好行為習慣是一個人一生寶貴的財富。為了促進良好校風、學風的形成，學校以學生六種良好行為習慣的養成教育，作為學校的德育特色。(六種良好行為習慣是指：禮儀習慣、衛生習慣、誠信習慣、勤儉習慣、學習習慣、健體習慣。)為了把學生培養成文明的小學生，合格的小公民，特將德育特色班級量化考核細則修定如下：
考核小組成員：
組 長：
副組長：
組 員：
考核內容：
一、學期文明班級評比匯總中，出勤、衛生、良好行為習慣等方面，只要有一個方面，全?？鄯肿钌倩蛘邲]有扣分，得10分。
二、對學校統一安排的有關德育特色教育的活動，認真積極地完成，得10分。
三、一學期有自己班級德育特色教育的特色活動或方法，并有請考核小組成員參加、檢查指導并得到檢查小組成員的認可，得20分。
四、一學期有自己班級德育特色教育活動，并注重收集整理過程性材料。材料經考核小組評審，確實彰顯個性特點，得20分。
考核說明：
1、班級在培養學生良好習慣方面，有自己特色的，必須在期初(開學一個月之內)，以計劃的形式向政教處提出申 請。經過分管副校長及政教處審核，再到行政會研究，符合要求的予以批準。
2、每學期評比一次。
3、四個方面的得分加起來，得分最高的三個班級授予德育特色班級稱號。
4、獲得德育特色班級的，視同一次文明班級。加入期末教師考核。
備注：
1、如果班級學生在有嚴重的損壞公共財物行為，取消參加德育特色班級的評選資格
2、德育特色班級的評選，是傾向與一些平時其他方面確實做得不錯，但是由于個別原因，很難拿到流動紅旗的班級。
3、本細則可根據實際情況不斷完善。
小學德育量化考核細則二一、任課老師
1、思想品德老師要認真備課，在課堂上加強教育，突出德育的實效性。其他學科教師要根據學科特點，充分挖掘教材的思想內涵，在課堂上適時、適當進行思想品德教育，在課堂中要體現德育常態化，并在寫入教案中。
二、班主任
2、班主任要抓好主題班會課，要結合學校政教辦安排和自己工作計劃，開好班會，注重實效。
3、班主任要搞好班級文化建設，布置好教室，表冊上墻，學習園地或黑板報要每月更換一次內容，主題由學校團、隊安排。
4、班主任要管理好教室和寢室，做到清潔衛生、物品擺放有序，符合軍訓要求。
5、班主任要加強學生行為習慣養成教育，組織學生學習《中小學生守則》、《中小學生日常行為規范》和《中小學生文明禮儀常識》等，力求做到學生知曉率達100%。
6、班主任每期組織開展一次家長會，共同探討教育學生的具體方法、交流教育經驗、通報學生思想和學習情況以及學校管理要求。
7、班主任要定期對本班學生進行家訪，家訪面要達到50%以上。
8、班主任要做到十到場(即：三操、早讀、午餐、午睡、下午第一節、課外活動、讀報時間、晚睡等)，督促學生養成文明習慣。
9、班主任要加強留守學生和單親家庭子女的思想教育和關愛工作，制定具體措施和辦法，并落實到日常班級管理中。
10、班主任要對學生加強安全教育，開展活動前做好安全預案，杜絕不安全事故發生，確保學生生命和財產安全。
11、班主任要根據學校安排，根據學生平時表現、品德修養，按10%的比例推舉班級德育之星。
12、班主任每期末要對學生品德操行，組織學生進行一次民主評議，并寫好評語，發放通知書。期末要填好常管手冊中班級管理內容并上交學校存檔。
三、共青團和少先隊
13、學校團、隊為德育工作主陣地，要結合學生特點和重大紀念日及節日，組織師生開展如5.4、6.1、國慶、12.9、元旦等德育主題教育活動，并取得實效。
14、學校團、隊要主持好升國旗儀式，并做好國旗下講話，達到較好的思想教育效果。
15、團、隊要搞好廣播室播音工作，弘揚正氣、打擊邪惡，充分體現育人功能。堅持每天播音三次，每次不少于半小時。
16、學校團、隊至少要組織學生開展一次公益活動。
17、學校團、隊要根據上級要求和組織建設需要，開展常規性、思想教育性強的團、隊活動和組織建設活動。
18、學校團、隊要利用5.4和6.1分別評選出優秀團員和優秀少先隊員以及學生團、隊干部進行表彰。
四、政教辦
19、政教辦要建立學校德育工作體系，制定德育工作計劃、期末做好德育工作總結。
20、政教辦要每期組織舉辦一次以上法制教育、心理健康教育和疾病預防專題講座及其他針對性德育與安全活動(如文明禮貌月、弘揚民族精神活動月等)。
21、政教辦每學年要根據班風和學風等內容搞好班主任工作考核，開展一次優秀班主任評選表彰活動。
22、政教辦每學期要至少召開兩次班主任培訓交流會;每年要根據平時量化情況評選出優秀學生干部和優秀班級進行表彰。
小學德育量化考核細則三一、扣分細則
1、考勤：
(1)遲到(每節課，中午查勤，若有事需向老師請假)：每次扣1分，若在校門衛處被登記為遲到者加扣1分。
(2)早退：每次扣2分。
(3)曠課(含升旗、早讀、集會、自習)：每節扣3分。
(4)曠操(課間操、眼保健操)：每次扣1分。
注解：1、每次點名以座位是否有人為準，值日者也不例外。2、請假不能后補(除特殊原因外)。
2、儀表、衛生：
(1)在校佩帶首飾、頭發不符合學校要求者，除首飾暫時沒收外，每人每次扣2分。
(2)值日勞動遲到或沒按時完成者每人每次扣1分 ，缺席者扣2分，并補做值日。
(3)勞動不符合要求，每人每次扣3~5分。
(4)亂丟垃圾者，每人每次扣1分。
3、課堂紀律：
(1)上課被科任老師點名批評者每人每次扣2分，若情節嚴重，被老師批評兩次以上者，在征求老師意見后，扣5~10分。
(2)自習課講話、走動或有其他違紀行為者，每人每次扣2分。
4、作業：
缺交和書寫亂畫1次扣1分;每周同一科累計缺交3次者，則扣10分。單元測驗不及格的按段分別扣10、8、6、4、2分。
5、在教室內打球者，扣2分，并沒收其球類;若造成損失者，要加倍扣分并賠償損失。
6、放學違紀被記名一次扣3分。
7、嚴重違反校紀班規(含打架偷盜等)，并給班級造成名譽損失者，每人每次扣10~15分，并請其家長到校協助教育。
二、加分細則：
1、凡為班級或同學做一件好人好事者，每人每次加1分。
2、一周內未扣分者加1分，一月內未扣分者追加3分。
3、當月單元測驗及格的同學加5分。
4、大型考試成績優秀者，按以下原則加分：
(1)各科前3名，分別加5分、4分、3分。
(2)總分前3名，分別加7分、5分、3分。
(3)各科平衡發展，五科均在A段的加2分。
在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。以下是為大家推薦的鐵路部門個人總結匯報資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
鐵路部門個人總結匯報一
20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20__年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20__年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為__事業做出新貢獻。
鐵路部門個人總結匯報二
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助__公司發展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優化通信服務環境、提升客戶服務質量，建設和諧__的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔__地區的網絡建設、業務發展及客戶服務工作。公司位于__區__路__號，全公司現有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人。內部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業務上邁上了新的臺階，網絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風建設工作情況
20__年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應__區行評辦關于《__市__區20__-20__年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
(一)統一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實區行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經理___擔任組長、副總經理___任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協調、督促執行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
(二)規范標準，培訓到位
(1)嚴格執行通信行業標準，按照《__公司營業服務規范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業務商管理規范》、《營業廳管理規范》、《客戶資料管理規范》等統一服務行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人
員服務素質，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業知識講座，使公司員工的素質得到整體提升，窗口人員的專業水平明顯提高。我們在進行專業理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質量能夠做到與時俱進，長期穩定在較高的服務水平上。
(三)苦練內功，提升服務
實施三抓工程，一抓營業窗口、二抓_____客服中心、三抓網上服務。開展了營業廳及_____客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網上營業廳服務功能專項優化工作，通過網站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規范，提升了客戶服務質量。
(四)提高標準，延伸服務
為配合社會主義新農村建設，給廣大農村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了_個鄉鎮辦，共建有營業廳__家，網點___家。目前已將服務觸角全面延伸到農村，在為廣大農村用戶提供便捷優質的服務。
近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經理、鄉鎮局長和渠道經理進企業、進社區、進鄉鎮，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業務，并利用五一、國慶等節假日期間在廣場、社區、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優質的服務。
我區高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網，提供優質的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業廳和團隊建設，延伸服務，現已建成校園營業廳__家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現場發卡、現場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。
加大網絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現有已建成G網基站___多個，傳輸線路___公里;同時網絡優化小組，不斷根據客戶需要進行一系列的網絡優化及調整，不斷提高網絡質量，全面提升用戶使用感知。
(五)創新服務，突現優勢
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業廳查詢外，我公司還開辟了網站查詢、E-mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統”讓客戶清晰地看到產品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關業務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務信息透明可見。
在營業廳服務方面，新增了3G體驗區，通過這個體驗區客戶可以親自體驗上網的超，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區還專設了IPHONE專區，這是我們3G上市后的主推業務，讓客戶零距離接觸到我們產品，體驗其所帶來的無限精彩。營業廳會竭盡所能做好體驗區這一塊的服務，為我們3G業務的發展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯系專席客服經理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務。同時網上營業廳的服務功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網頁就可以辦理各類公司業務，還可參加___號段網上選號活動，預先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈
行風建設工作是一項長期的系統性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理。加強服務工作監督，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創新、服務上有提高;“五”即“五化”——服務目標化、管理規范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結、講紀律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務意識，保證服務質量不斷提高。
有客戶才有企業，沒有客戶就談不上企業;企業的各項工作要從服務客戶的角度出發，最終還要落腳于客戶服務。我公司將一如既往地狠抓服務，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業經營理念，為營造__良好的通信環境，構建和諧新__，作出應有的的貢獻。
鐵路部門個人總結匯報三
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，20__年又走到了歲末，通過這一年的鍛煉，自己經歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結：
一、思想方面
隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態度理智去處理，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。
二、勤務方面
在_月__日受中隊委派，到__核心區擔負__安保通信保障任務，在受領任務后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務學習方案，認真組織勤務，在新的大型勤務面前，從未有過退縮的想法，總結以前執勤的經驗，迅速準確的傳達每一個信號，把__之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰__階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設備的性能、維護保養、一般故障的排除、通信勤務常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復訓練。最終，圓滿完成了__與__的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現場勤務通信保障任務，共計執過的勤務幾百余起，收發信號數萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。
三、工作方面
無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格，并能夠合理的安排時間，采取科學的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務重而產生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風，對待上級分配的任務能夠高度重視，積極的去完成。
四、存在的問題和不足
1.思想是行動的先導、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學校里，干不出屬于自己的成績，導致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。
2.工作方面，轉入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉了，__也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。
3.作風方面
作為一名軍人，言談舉止就是體現軍人作風的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調，哨音就是命令，而自己卻屢次出現吹哨不起床的現象，這主要體現在__期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現懶床的現象，始終覺得自己很累，睡不醒?；氐街嘘犚院螅@種不良的作風始終沒有徹底的改掉。
4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經常有聽不清或聽錯口令的現象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓練，自己的態度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節約，而自己轉了士官以后，外出次數多了，去服務社次數也多了，經常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：
一、端正自己的態度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現象，正確處理好個人的事情。
二、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。
三、加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。
述職報告屬于應用寫作，有著報告者陳述自己任職情況，評價自己工作能力，接受上級領導檢驗和各部門監督的功能，主要具有具有匯報性、總結性和理論性的主要特點。下面就讓小編帶你去看看高中教務主任個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!
高中教務主任述職報告
在學校黨政的正確領導下、全體教師的鼎力支持和幫助下，我盡心盡職、全力以赴，力爭干好本職工作。我開學初就做了充分的準備，在抓德育工作方面，把加強德育隊伍建設和學生養成教育放在首位，以“養成教育”、“安全教育”、“法制教育”為主線，促進學生思想道德水平進一步提高。經過一年的努力，我校政教工作呈現良好態勢，現將本學年工作情況匯總如下。
一、加強德育隊伍建設
1、開學初，首先經過校委會認真研究，反復斟酌，確定了二十四名班主任人選。
2、每月定期召開班主任學習交流會，帶領班主任學習先進的教育觀念和教育方法,調動了班主任工作的積極性，增強了班主任工作的針對性。
3、認真開展班主任經驗交流活動。通過學習和活動，進一步提高班主任帶班育人的水平。同時，逐步完善了對班主任工作的檢查、評估、激勵制度，充分調動了班主任的工作積極性和創造性，建立了一支高素質的班主任工作隊伍。
4、同時注重年級組長及學生干部培養，定期召開年級組長會議及學生干部會議，了解班級、學生情況，更好的為管理學生服務。
二、加強學校校園文化建設
1、充分利用周一升旗、學?！缎@廣播》、宣傳欄等宣傳平臺，從重大新聞、時事政治、法制方面等宣傳各式各樣的有益信息。
2、本學年還加大力度對學校的重要場地的文化宣傳標語做了更換，學生宿舍、教室、廁所等每一面墻壁都有宣傳標語，并且成功舉辦了“學生書畫展”。
三、針對素質教育的要求，積極開展陽光體育運動
1、把一些傳統的體育用品分發到班級，豐富學生課間活動。
2、堅持課間操，早操，讓學生真正的鍛煉了身體。
3、同時組織了籃球比賽、冬季田徑運動會、拔河比賽、教師競技運動等。這些活動的開展讓學生真正的鍛煉了身體，陶冶了情操。豐富學生的校園生活。
四、開展了豐富多彩的德育活動
開展活動，用學生身邊的先進人物教育學生，增強了教育的實效性、針對性。讓學生在潛移默化中受到熏陶，得到啟迪，產生震撼。
1、利用周一升國旗時間對學生進行愛國主義教育、紀律教育等。
2、在縣局組織的反宣傳活動中，我校上報了學生的三十多篇作品，兩名教師及十多名學生作品獲獎。
3、舉辦了國慶書畫展;“五·四”組織了紅歌大賽、游園活動、籃球賽等;還組織了“黨在我心中”征文活動、三生教育、文明學校宣傳等活動。
4、去年九月份，利用一周時間對七年級學生進行入學教育，收到了良好的效果。
5、組織學生開展低碳生活征文活動，通過教育，學生愛護環境的意識大大增強，現在各班垃圾基本實現了分類收集，各位班主任老師鼓勵學生收集銷售，最后把所得收入作為班級獎勵資金。
五、強化行為規范教育的檢查、評比
學校開展多種評比活動，引導學生積極參與，以達到鞏固規范之目的。如先進班級評比、優秀團支部評比、三好學生評比、優秀班干部評比、優秀團員評比等等，鼓勵學生從現在開始，從小事做起，爭做先進，激勵后進，以促其良好行為習慣的養成。發現好思想和行為，及時表彰獎勵，通過評優樹模，在學生當中收到良好的示范教育。
六、充分發揮學生在行為規范教育中的主體作用
體現主體育德效應我校充分發揮學生干部的管理才干，認真組織學生干部工作，讓他們自己管理自己。
七、努力促進學校教育和家庭、社會的相互溝通和配合，形成合力，積極營造大德育環境
我校堅持“請進來，走出去”的原則。通過家長會、家訪、電訪、校訊通等形式同學生家長經常聯系，緊密配合。對學生進行跟蹤教育。
八、全面開展校風、教風、學風建設
全面開展校風、教風、學風建設，塑造具有鮮明特色、和諧向上的，能體現本校辦學理念、精神風貌和文化內涵的校園形象，積極創建整潔、有序、文明、和諧的校園環境，影響和熏陶學生，促進學生健康成長。
九、全面做好學生安全教育工作及健康教育工作
1、本學年來，由于大多數學生在校寄宿，學生安全管理難度增加，我們積極探索，實行專人管理，多層督查，二十四小時對接管理。
2、本學年初，以《學校公共安全教育教程》為綱，積極制定我校安全教育計劃。
3、制定我校緊急情況預案和緊急疏散方案。并每學期進行一次疏散演練，定為機制。
4、堅持收繳管制刀具、棍棒活動，每月一次在學生中形成威懾。
5、加強校外住宿生管理及課間管理工作，堅持領導帶班，每天專人負責。
十、存在的不足
1、本學年還發生了幾起學生受傷的意外情況，經過學校努力協調，使問題得到了及時的解決。
2、學生道德觀念還需要進一步加強，特別是宿舍、教室等公物遭到部分學生的破壞，學生之間還有矛盾時常發生從而引發打架斗毆等。
3、學生抽煙比較多，嚴重危害學生身體健康。
一份耕耘一份收獲，經過政教處及全體老師扎實有效的工作，使我校的德育成效在原有的基礎上又有了新的提高和突破，政教工作得到了全校師生的認可。在今后的工作中會進一步開拓創新，加強學習。
述職人：
20____年____月____日
高中教務主任述職報告
尊敬的各位領導：
大家好!本學期我擔任高一____班的語文教學工作和高一____班的班主任工作，同時任教務處主任職務。
一年來，在教務處我主要和張副主任負責高中部的教學管理，教學常規，教學督導等工作。初入六中我用九個字形容：任務重，要求高，壓力大。在工作中，我以求真務實的態度，顧全大局，融合群體，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。一年來在校長的正確領導下，各位領導和同事的幫助下，我很快適應了新的角色?，F就本學期的工作述職如下，懇請領導和同事們給予指導。
一、一絲不茍抓常規，常規不失落
常規工作約定俗成，是教學工作穩步推進的“必修課程，”在過去的一年里，教務處自始至終保持著常規工作的“本色”，在做好上級布置的各項工作的同時讓常規不失落，永葆常規工作的經常性、規范化。一是抓好常規教學，由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規工作。二是組織好高中部每周校級公開課，幾乎高中部所有教師都能拿出一節或幾節課供全校教師觀摩，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高，三是迎接了教研室對我校高中部教學工作的聽課調研。在領導的總體協調下，對當天的工作做了具體、詳盡的安排和布置，所聽的8節課絕大部分質量較高，受到教研室領導的好評。四是配合電教中心做好教師每次考試教學成績的積分計算并作為六橫九縱考核的重要依據并督促教師做好試題分析，學生分析并制定改進措施。五是在全體高中部全體教師的配合下配合高中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂。考試結束后，對每次考試情況作了較詳盡的質量分析。六是與教科處成立聯合督導組對教師備課、上課、批改作業、教研組活動情況等業務常規進行了細致的檢查和督促。
二、持之以恒抓教研，教研不虛浮
學校的教研工作是學校的生命力所在，本學期高中部開展了豐富多彩的校本教研工作，一是高中部開展了富有成效的每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高。二配合張主任組織了信息技術與課程整合說課比賽，經過認真的篩選，高中部推舉出高玉芳老師和侯秀芬老師代表本我校高中部參加市教育局的比賽，并最終獲得了一個二等獎和一個三等獎，為我校贏得了榮譽。三是在繁忙的工作之余，認真研讀、分析、總結高一語文教材，做好教材分析中考考等點總結工作，受到了教研室領導的肯定。四是協調教科處組織召開了赴杜郎口中學觀摩學習匯報會，并組織赴杜郎口教師上了一節匯報課，效果較好。五是鼓勵高中部教師積極或參加論文比賽，一年來多位教師論文在市級省級刊物上發表或獲獎。六是組織高中教師赴駢山中學，邯鄲十中，高北中學等學校，參加學科研討會，觀摩會等。
三、理直氣壯抓質量，質量步步高
學校的生命系于質量，質量的優劣在于課堂，本學期，依據開學高教學計劃提出的教學工作要走進課堂，走進學生的思路，高中部做了一定的工作。一是依照教學工作計劃，如期每周進行公開課活動，并帶動，號召高中部教師都參與到聽課活動當中，每周評出的課堂質量都較高，達到了活動的目的。二是積極鼓勵引導高中部教師接受新的教學理念，采用新的教學模式，真正真正的調動學生學習的積極性，努力提高課堂效率。三是始終樹立質量意識，利用周公開課活動，結合教研活動，深入教師課堂中，特別是對青年教師或剛進入高中的教師及時的進行交流和反饋，力爭使每節課都達到聽課有效，上者有提高的目的。四是協調和指導高一畢業班工作，確保教學，任務的全面落實和教學質量的穩步提高
四、因地制宜抓活動，活動促發展
豐富多彩的學生活動是學校課程一個有益的補充，本學期，我組織了以下活動。一是配合高中語文教研組組組織高中部學生參加《語文周報》全國作文比賽，共有263人參加，截止目前共有124人獲得二三等獎和優秀獎，暑期還將角逐一等獎。二是配合高一年級組組織高一全體師生召開高一一模質量分析會，高一優生座談會極大的調動學生學習的積極性。配合高二年級組，組織召開了高二教師期中質量分析會，配合高一年級組召開了高一教師調度會等。
此外，還從學校的大局出發，做好了其它的教育教學工作，由于時間關系，在此不一一說明。
存在的問題
一是本學期由于計劃外活動的增加，使得本學期的活動顯得較多，致使深入課堂，深入教師的時間受到的沖擊，雖然一直秉持著，走進教師，走進學生，但實際走得不是很近，使得抓教師業務能力，教學水平的計劃做的不是很好。
二是對過程性的管理與指導檢查做得不好，有忽冷忽熱之感，很希望有計劃性但沒有做到計劃性，使得有些環節放松。
三是對有些工作按部就班，沒有很好的調動教師們的積極性，也沒有勤動腦思考調動教師積極性的辦法。使得有些教研活動氛圍不濃厚，教師對待工作熱情不高。
四是還不能用全新的思維和方式開創性的開展工作，缺乏創造性的開展工作的意識和魄力。
五是本學期對高中部教師的高效課堂培訓工作，沒有很好的開展。
總之在今后的工作中，我將加強學習，努力工作，克服不足，努力做好自己的工作。謝謝大家!
高中教務主任述職報告
尊敬的各位領導：
________-________學年度本人任教導處主任，兼任高二年級(10)(11)班化學教學工作，現將一學年來的主要工作匯報如下。
一、加強學習，努力提高自身的理論水平
一年來，本人能夠積極參加政治理論學習，不斷提高自己的政治思想認識水平，以身作則，以黨員標準嚴格要求自己。同時，不斷通過業務培訓、閱讀管理書籍，積極聽取各種指導建議，在實踐中積極探索，力求用理論指導工作，不斷提高工作效率。
二、立足實際，積極開展各項工作
在學校領導支持和關懷下，在教導主任的領導下，認真履行教導副主任職責，協助教導處主任貫徹落實所分管的工作，使各項工作得以順利實施。
1、在每學期初制定了教導處詳細的工作計劃和教導處工作行事歷。
2、修訂《涇干中學教學常規管理要求》等多項制度，使管理工作更趨于科學化，促進了學校各項工作的順利實施，取得了明顯的效果。
3、加大教學常規、質量的檢查、監控力度，完善了階段考試制度，使階段考試更具有信度和效度，對改進教學工作提供了有力的依據，促進教學質量的穩步提高。
4、建立了教師業務檔案，對教師備課、上課、批改作業、備課組計劃執行情況等進行了細致的檢查和督促，并記入教師業務檔案，為教師年終考核和下學年的工作安排及評優樹模提供了有力的依據。
5、制定了《高一高二年級期中期末考試獎勵方案》，充分調動了基礎年級教師的積極性，教學成績都有突破性的提升，高一、高二大部分學科成績在全市排前五名，其中高一的數學高二的語文排第三名。
6、始終樹立質量意識，利用備課組活動，青年教師賽教活動，青年教師座談會，深入教師課堂聽課等方式，積極與青年教師進行交流和討論，最后達到共識。不但加強自身，同時促進了青年教師的迅速成長。
7、充分利用教學資源，為教師提供電教資源、網上教研中心資源和多媒體教學，以滿足教學實際和新課改的需要。
8、協助高三畢業班領導小組做好各項工作，本屆高三畢業班在高考中取得了優異成績。
9、服從學校的安排，擔任高二(10)(11)班化學教學任務。在教學中，能起到模范帶頭作用，重視課堂教學效果，多啟發，善引導，努力培養學生自主學習能力，所任教班級化學成績位居年級前列。
三、存在問題
1、教學管理的理論水平有限，經驗欠缺，僅憑著滿腔熱情和教學經驗工作，許多工作有待改進。
2、教學觀念急需更新，新課程理論水平有待提高，在今后工作中應加強新課程理論學習，加強教學改革順應時代潮流。
*鎮具有悠久的文化歷史和革命傳統，明末清初就是周邊地區經濟、文化和商貿的中心。改革開放以來，*鎮的兩個文明建設取得了顯著成績，榮獲了“*市首批文明鎮”、“*省文明示范鎮”、“國家星火技術密集區建設單位”、“全國*X試點城鎮”、“全國創建文明小城鎮示范點”等光榮稱號。愛國衛生工作也和其他工作一樣，取得了顯著成績，多年保持“*市衛生鎮”稱號，*年成為了首批“*省衛生鎮”。
今年，省委、省政府確定*鎮為“*省中心城鎮”，鎮委、鎮政府根據時代的要求，提出把*建設成為青山、綠水的現代化科技城。同時將創建國家衛生鎮作為提高城鎮品位和今后發展的一個基礎條件來抓。今年鎮第十四屆人大會議上，鎮長在《政府工作報告》中明確提出：動員全社會力量，爭取用一年左右的時間創建成國家衛生鎮，進一步提高城鎮的環境質量和衛生水平，增強全鎮人民的衛生意識和文明素質，為我鎮的社會經濟發展創造有利條件。
在鎮委、鎮政府的統一領導和部署下，全鎮廣大干部群眾同心同德，齊心協力，積極開展創建國家衛生鎮活動，通過近一年的努力工作，取得了明顯成效。下面簡要匯報幾項重點工作：
一、大造宣傳輿論，營造全民參與創建國家衛生鎮的社會氛圍，提高全民的衛生意識
創建國家衛生鎮是一項復雜的社會系統工程，需要全民的支持和參與。為此，鎮委、鎮政府召開了創建國家衛生鎮動員大會，鎮委書記*X、鎮長*X同志分別作了動員講話，省、市愛衛辦的領導也親臨大會，對我鎮的創建工作寄予厚望，并在會上作了明確指示。5月1日，我們又在中山公園和*公園組織了創建國家衛生鎮大型宣傳咨詢活動，萬余名群眾、學生和外來工人在創建國家衛生鎮的橫幅上簽名，支持創建工作，同時還發出宣傳資料1萬多份，在全鎮掀起了創建國家衛生鎮的。
為了使創建工作更具有廣泛的群眾基礎，做到家喻戶曉，人人參與，我們還印發了5萬封“同心同德，全民參與，共同創建國家衛生鎮”的公開信和5萬本《*鎮實施<*省城市市容環境衛生管理規定>細則》，出動宣傳車50多次，懸掛宣傳標語200多條，印發宣傳單張3500份。電視、報紙等宣傳陣地也開辟了創建專欄和衛生知識宣傳節目，并全程跟蹤報道創建工作，有線電視臺還將不良衛生行為，如亂丟垃圾的“垃圾蟲”等，在電視上曝光，提高群眾維護市容環境衛生的自覺性。鎮愛衛會在大街小巷設置衛生宣傳牌，并組織各機關干部職工、共青團員、中小學生及全鎮市民開展衛生清潔大行動，各單位、門店、住戶都按規定自覺清掃、洗刷門前店后外墻及道路。各街道辦公室、村委會、居委會和窗口單位除做好日常衛生工作外，還在轄區內設置固定的衛生宣傳欄，結合創建工作，積極開展衛生宣傳和健康教育活動，使愛清潔、講衛生的觀念深入人心。醫院加大衛生宣傳和健康教育力度，根據不同季節和多發病、常見病及時開展衛生防病知識宣傳，衛生防疫部門全面落實飲食、公共場所、工廠等行業的衛生知識宣傳、培訓。中小學校在全面開設健康教育課，做到有課時、有課本、有教師、有考核，全鎮中小學開課率達100%，培養學生良好的衛生意識和衛生行為。
通過全社會的廣泛宣傳，營造了創建國家衛生鎮的社會氛圍，全民的衛生意識也得到明顯提高。經調查居民、職工的衛生知識知曉率和衛生行為形成率分別為92%和86%，中小學生的衛生知識知曉率和衛生行為形成率分別為94%和91%。
二、健全創建組織管理，完善創建規章制度
鎮黨委、政府一貫重視愛國衛生工作，認真貫徹執行國家關于愛國衛生工作方針政策，長期有一名領導班子成員兼任愛衛會主任，城建、規劃、衛生、工商、城監、工交、環衛及村委會等17個部門組成愛衛會成員，辦公室設在鎮社會事務辦，有3名專職人員負責日常工作，每年做到工作有計劃、有總結，措施有落實。98年取得“省衛生鎮”榮譽后，長期做到組織機構不散，人員、經費不減，而且鎮黨委和政府還經常在有關工作會議上調愛國衛生工作和鞏固省衛生鎮成果，把衛生工作成績納入各單位年終評議內容。年終黨政兩套班子集中到各公共場所、街巷對衛生情況檢查，鎮人大代表進行檢查監督。近年來，鎮政府還先后制定、頒布了《*鎮城市管理規定》、《*鎮實施<*省城市市容和環境衛生管理規定>細則》等多項規章制度，進一步加強依法治鎮，使城鎮衛生管理工作法治化、制度化，逐步實現科學管理。
今年提出創建國家衛生鎮后，鎮委成立了創建國家衛生鎮領導小組，鎮長*X同志任組長，進一步了加強對創建工作的領導，保證創建計劃的順利實施。我們對照《國家衛生鎮考核標準》，結合自身實際，制定了《*鎮創建國家衛生鎮活動實施方案》和《*鎮創建國家衛生鎮目標任務分解表》，制訂出各階段的工作計劃，領導小組下設6個工作小組，負責有關任務的檢查落實，鎮領導班子成員分工督辦，各街道辦公室、各居委會設一名副主任，主管“創衛”工作，各單位有兼職衛生干部負責“創衛”工作，形成全面管理、層層包干負責的局面。同時將任務分解到各有關職能單位，各部門分工明確，各司其職、齊抓共管。創建工作有了強有力的組織保障，使各項工作順利完成。
三、加強市政衛生基礎設施建設，強化市容環境衛生管理，為市民創造一個舒適的生活環境
我們按照現代化城市的標準對*的城市規劃進行了重新修編，在建設新城區的同時，積極改造舊城區，努力營造現代城市環境和城市文化。*年至今，鎮政府先后投入了5000多萬元，改造了*江**堤段，把**建成集防洪、水利、娛樂休閑于一體的美麗的江畔公園，得到了國家、省、市領導的肯定和好評。今年又投入了6200萬元，改造了舊城的*路、*路，新鋪了路面、人行道，擴寬機動車道，設置計時停車位，安裝亮麗的燈飾，規范了廣告牌的設置，把這條較凌亂的街道改造成為次序井然的商業街；投入400多萬元在新城區建成了環衛綜合大樓和西湖垃圾中轉站，改造了垃圾中轉站，并將原來木制垃圾車全部換成美觀的鐵制垃圾車，增添果皮箱，改造和新建公用廁所，整治和疏通了新城區下水道，完成了舊城區排澇中心渠的改造工作。計劃投入500萬元在*岸大橋、*市場、*橋、*市場、*工業園、*環衛大樓等地新建公廁和垃圾中轉站。我鎮的綠化工作統一由鎮園林管理所負責栽培和管理綠化。對新城區綠化美化亮化的同時，舊城區見縫插綠，不斷提高綠化美化的數量和質量，現全鎮的綠化覆蓋率達25.32%，人均綠化面積20.22平方米。
為了加強市區的環境衛生管理，我們對街區的單位、門店實行“門前三包”責任制，采取門店、飲食店與城監中隊簽訂合同的形式進行監督管理，對違章者進行處罰，對屢教不改者則在有線電視上“曝光”，保證“門前三包”達標率達到90%以上。同時，鎮環衛所加強垃圾清運工作和公共廁所管理工作，上門清運垃圾由原來每天兩次增加到三次，保證道路清掃保潔率和垃圾清運率100%，垃圾做到日產日清，衛生填埋處理，鎮區17間公廁全部改為二類以上，并派專人管理，做到清潔衛生。目前，我鎮環衛所有225人，另有內街保潔員94人，樓宇保潔隊伍139人。同時，我們還有170人的園林綠化隊伍、12人除“四害”專業隊伍、15人的衛生防疫隊伍、51人的城市管理監察中隊等專業城管隊伍，對維護市容環境衛生提供了有力的保障。農貿市場做到劃行歸市，高臺擺買，有專人管理衛生，垃圾日產日清，基本消除了鼠、蚊、蠅的孳生環境。建筑工地做到文明施工，有1.8米高的隔離圍墻，工地設有無害化的零時廁所，工人廚房清潔整齊，食具有消毒措施，專人管理衛生，基本做到無垃圾、糞便存積，無大型四害孳生地。
四、注重環境保護工作
我鎮十分重視環境保護工作，根據國家和省的法律、法規，制定了*鎮環境保護總體規劃，環保分局每年工作有目標、有計劃、有總結。近年來，重點解決廢氣、廢水、廢渣及噪音污染問題，先后停辦了10余間污染嚴重的工廠；對水泥廠、電池廠和鑄造廠等采取了遷址或轉產等措施；對一些排放廢煙、廢氣、廢水超標的企業，提出限期整改達標。*年我鎮還按照國家、省、市的要求，對污染企業實行了“一控雙達標”的整治工作，對鎮內12間污染企業實行了限期治理，其中*水泥廠就投入了250萬元完善了水泥立窯的除塵設施，鎮醫院建了污水集中處理設施，規定飲食店必須建隔油（渣）池，煙筒要高于樓頂，工廠的垃圾規定由環衛所統一清運處理，禁止隨處亂倒、亂焚。我鎮正積極籌建污水處理廠，將進一步改善我鎮環境質量。
目前，鎮區的大氣總懸浮微粒年日平均值為0.1175mg/m³，二氧化硫年日平均值為0.064mg/m³，建成區噪音達標區覆蓋率50%，煙塵控制區覆蓋率為100%，飲用水源水質和地面水質達標率為100%，工業廢水排放達標率100%，醫源性廢水集中達標排放，醫源性廢棄物焚燒處理率達100%，工業固體廢物綜合利用率達100%。
五、積極做好食品衛生的監督工作，保障群眾的生命安全
我鎮認真執行《中華人民共和國食品衛生法》，*醫院防疫科是食品衛生的監督管理部門，院長兼任鎮公共衛生監督小組組長，配備有衛生監督員8人，檢查員2人，負責全鎮近1200間食品生產、經營單位的衛生監督管理工作。鎮公共衛生監督小組積極開展經常性和預防性衛生監督，對食品生產、經營單位進行衛生審查，符合條件發放“衛生許可證”，對從業人員全部進行崗位衛生知識培訓和健康檢查，發現有病毒性肝炎、活動性肺結核、傷寒、痢疾、化膿性或者滲出性皮膚病等“五病”的從業人員及時調離。同時積極開展經常性的監督監測工作，定期抽檢各類食品、食具，對商場和市場的定型包裝食品進行經常性的檢查，發現出售過期和無標識食品，對責任單位和責任人進行處罰。*年，食品衛生抽撿合格率89.9%，食具衛生抽撿合格率90.2%，從業人員體檢合格率98.2%。全鎮的各類飲食行業健全衛生管理制度，室內外環境衛生整潔，垃圾容器加蓋，排水設施完善，餐具、廚具消毒措施落實，存放合理，倉庫、廚房有“三防”設施，加工直接入口食品間基本符合衛生要求。由于認真執行《食品衛生法》，*鎮多年來未發生集體微生物性食物中毒事故。
六、完善公共場所和飲用水的衛生管理
鎮公共衛生監督小組認真執行《公共場所衛生管理條例》，并結合實際，制定了《理發美容店衛生管理制度》、《*市公共浴室衛生管理制度》、《客房衛生間衛生操作技術規范》、《公共場所杯具衛生操作技術規范》和《游泳場所衛生管理規范》等一系列規章制度。認真開展旅業、理發店、歌舞廳等公共場所經常性的衛生監測和管理，各類監督、監測資料齊全，全鎮有公共場所119間，均持有《衛生許可證》經營，從業人員均進行健康體檢和衛生知識培訓，抽檢各類衛生用具，合格率達90%。各類公共場所的用具、用品消毒措施落實，從業人員持證上崗。
全鎮有自來水廠兩間，一間鎮水廠，一間村水廠。兩間廠的衛生管理制度落實，水源水、出廠水和管網水均達到國家生活飲用水標準，每天對出廠水進行檢測，定期對水源水、管網水進行監測，各類監測資料完整。*水廠被評為“*省農村一級水廠”和“全國百家水廠”，*村水廠被評為“市衛生先進水廠”。
全鎮有二次供水單位7間，由鎮水廠統一管理，安全衛生管理措施落實，定期清洗、消毒，水池做到加蓋加鎖。
七、大力開展除害防病工作，減少疾病的發生
鎮兩間醫院認真落實傳染病管理和傳染病報告制度，多年來傳染病漏報率為0，全鎮傳染病總發病率逐年下降。院內感染監控措施落實，記錄完整，未發生交叉感染事故。計劃免疫工作按規范執行，做到一人一針一筒，計劃內兒童的造冊登記齊全，疫苗運轉、保存、接種符合規范要求，“四苗”和乙肝疫苗接種率分別達99%和99.7%，使危害少年兒童的百日咳、白喉、破傷風、小兒麻痹癥、乙腦等疾病已經基本消滅。
我鎮自1984年起就成立了除“四害”專業隊伍，常年開展除“四害”工作。*年實現滅鼠達標，滅蚊和滅蠅工作于*年和1995年分別通過省考核鑒定。近年來，我們以鞏固達標成果為工作重點，不斷完善衛生基礎設施，在建設新城區的同時，配套建設公廁和垃圾轉運站，管理好垃圾和糞便，對道路加強防臭防蚊閘的建設，衛生防疫部門加強飲食業等重點單位的防鼠防蠅設施建設，每年的愛衛月和重大節日前，發動群眾清理室內外衛生，消除衛生死角，減少“四害”生存條件，通過環境治理，控制“四害”的生長繁殖。其次，加強除“四害”隊伍建設，開展科學除害。鎮政府每年撥出30多萬元除“四害”專項經費用于人員培訓、添置器械和購買藥物，同時專業隊還積極開展有償服務，對一些重點單位定期檢查、施藥，保障了專業隊的經濟來源，使除“四害”專業隊得以充實和發展，人員由成立時的4人發展到12人，并組織他們參加省、市舉辦的技術學習班，提高技術水平，每年除“四害”專業隊制定工作計劃和監測計劃，在鎮區常年開展蚊、蠅、鼠的監測，并進行總結分析，為防治工作提供科學依據。各街道居委會也設1-2名除“四害”人員，在專業隊的指導下，對街道公共環境開展“四害”防治工作。
在工作中，我們一靠專業隊伍、二靠基層組織、三靠有償承包，采取環境治理為主的綜合防治措施，專業隊伍與群眾運動相結合，經常與突擊相結合的辦法，科學使用藥物，對殺蟲劑進行定期更換使用。通過不斷努力，“四害”密度控制在較低水平，經自查和省、市愛衛辦組織復查，鼠、蚊、蠅密度均能達到國家標準，對保障人民群眾的身體健康，減少疾病發生發揮了積極作用。
八、廣泛開展衛生單位和衛生戶評比，促進社區衛生水平提高
