開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

(一)有的企業(yè)把培訓(xùn)變成一種應(yīng)急式的、偶然性的工作

由于對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使培訓(xùn)工作“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要”，只有經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)很大問(wèn)題時(shí)，只有當(dāng)考核指標(biāo)需要員工培訓(xùn)率時(shí)，才倉(cāng)促?zèng)Q定組織培訓(xùn)，滿足短期需求與眼前利益。個(gè)別企業(yè)則喜歡追求形式，沒(méi)有系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，不管企業(yè)是否需要，只要是流行的課程就組織培訓(xùn)，對(duì)實(shí)際工作并無(wú)多少幫助。

(二)企業(yè)培訓(xùn)流程本末倒置

有些企業(yè)忽略對(duì)培訓(xùn)需求的分析，往往采用“通用型”培訓(xùn)課程，幾年一貫制，對(duì)不同專業(yè)的學(xué)員或水平參差不齊的學(xué)員，均使用同一課程培訓(xùn)，以致使整個(gè)培訓(xùn)呈現(xiàn)出“上下一般粗，左右一般齊”的現(xiàn)象，培訓(xùn)效率很難提高。

(三)片面追求聘請(qǐng)名人、大學(xué)者、甚至外國(guó)教授來(lái)上課

現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較好，在培訓(xùn)上也舍得投入，動(dòng)輒出高價(jià)聘請(qǐng)名家來(lái)上課。其實(shí)在很多時(shí)候，這種培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，和電力企業(yè)的實(shí)際也不太符合，又花費(fèi)金錢(qián)，實(shí)際培訓(xùn)效率并不高。

(四)少數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)

一是對(duì)培訓(xùn)需求不深入研究，只是為了完成一些指標(biāo)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，形成培訓(xùn)與使用和待遇相脫節(jié)的現(xiàn)象。二是擔(dān)心培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。在電力體制改革的新形勢(shì)下，電力企業(yè)之間人員的流動(dòng)加大。此外，雖然電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該說(shuō)都不錯(cuò)，但一些真正的“高才”由于各種因素也頻頻流向外企、民企。所以企業(yè)有“為別人作嫁了衣裳”的顧慮，導(dǎo)致培訓(xùn)積極性不高。

(五)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)學(xué)歷和能力的關(guān)系

從電力企業(yè)競(jìng)聘上崗的實(shí)踐可以看出，大部分企業(yè)在人員的使用上對(duì)學(xué)歷過(guò)多的重視，而忽視了員工的真正的工作技能。這種導(dǎo)向作用，形成的直接后果就是員工們片面地追求高學(xué)歷，而放松了對(duì)工作技能的提高。現(xiàn)在很多電力企業(yè)技術(shù)工人嚴(yán)重缺乏就是由這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)所形成的。

二、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析

要不要進(jìn)行人員培訓(xùn)，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)?這是企業(yè)管理者在決定是否開(kāi)展培訓(xùn)之前存在的疑問(wèn)。要消除管理者的疑問(wèn)，筆者認(rèn)為可以從幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析和引導(dǎo)：什么是組織的目標(biāo)?企業(yè)的環(huán)境發(fā)生變化的嗎?什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作?什么行為對(duì)于負(fù)有工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的?員工現(xiàn)有的表現(xiàn)與所期望的表現(xiàn)是否有差距?差距在哪些方面，是技術(shù)、知識(shí)或態(tài)度?從這幾個(gè)問(wèn)題人手，可以對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

企業(yè)培訓(xùn)需求由培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容確定，重點(diǎn)要從員工個(gè)體和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)優(yōu)先權(quán)的改變?nèi)齻€(gè)層面進(jìn)行分析。

(一)把握員工個(gè)體的需求

主要對(duì)員工的工作過(guò)程、結(jié)果和態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，找出員工個(gè)體的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，以落實(shí)需要培訓(xùn)的人員和內(nèi)容。隨著企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)的逐步確立，每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、以及所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核等將變得具體明晰，通過(guò)崗位分析與員工個(gè)體信息的對(duì)比分析，便可發(fā)現(xiàn)員工個(gè)體的培訓(xùn)需求。

(二)研究企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的技能需求

明確、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略既對(duì)組織的發(fā)展起決定性作用，也對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用，企業(yè)目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。比如說(shuō)，電力企業(yè)的目標(biāo)就是為社會(huì)提供可靠的電能，那么培訓(xùn)活動(dòng)就必須與這一目標(biāo)相一致。通常從組織目標(biāo)、資源和環(huán)境、以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大問(wèn)題與人力資源條件的制約關(guān)系等方面進(jìn)行分析。既要分析企業(yè)中的非人力資源因素，比如設(shè)備、原材料問(wèn)題、企業(yè)的外部環(huán)境問(wèn)題，更要分析企業(yè)各部門(mén)職責(zé)任務(wù)的情況、經(jīng)營(yíng)管理水平及企業(yè)發(fā)展的策略和目標(biāo)等。人是企業(yè)的關(guān)鍵因素，應(yīng)對(duì)員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，大致包括：知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限結(jié)構(gòu)和性格結(jié)構(gòu)等方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織內(nèi)外的對(duì)比分析，可以確定企業(yè)培訓(xùn)的需求結(jié)構(gòu)。

(三)企業(yè)優(yōu)先權(quán)的改變

1、新技術(shù)的引進(jìn)：如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)管理軟件(ERP)等的應(yīng)用、變電站無(wú)人值守等技術(shù)的開(kāi)發(fā)。

2、財(cái)政上的約束：在市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)必須面對(duì)成本效益分析的問(wèn)題。在考慮成本和效益的基礎(chǔ)上，企業(yè)可能會(huì)削減以前一貫存在的項(xiàng)目規(guī)劃，或者干脆完全終止某項(xiàng)目。

3、組織的撤銷(xiāo)、分割或合并：隨著外界環(huán)境的變化，原有組織承擔(dān)的任務(wù)已經(jīng)完成或根本不存在，這就需要撤銷(xiāo)組織。分割或合并是指把一個(gè)單位分成幾個(gè)單位或把幾個(gè)單位合并成一個(gè)單位，工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移。近幾年電力體制改革所引起的行業(yè)及企業(yè)的重組已經(jīng)體現(xiàn)了這一變化。

4、各種臨時(shí)性、突發(fā)性任務(wù)的出現(xiàn)：各種臨時(shí)性、突發(fā)性任務(wù)的出現(xiàn)，需要建立新的組織，或改變?cè)械慕M織，以解決這些任務(wù)，如大面積停電的危機(jī)事件。

以上因素的變更，則要求培訓(xùn)部門(mén)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析中不能僅僅考慮現(xiàn)在的需要和建立在過(guò)去傾向基礎(chǔ)上的服務(wù)提供，它必須是前瞻性的。它必須決定未來(lái)的需要并為他們做準(zhǔn)備，盡管這些需要同現(xiàn)在的需要可能完全不同。

三、充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用

(一)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身定位要明確

企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)懷抱一種為企業(yè)服務(wù)的宗旨，所從事的培訓(xùn)工作應(yīng)和這個(gè)宗旨相符合。因此作為電力企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其定位應(yīng)該非常明確：為電力企業(yè)提供教育和培訓(xùn)服務(wù)。這個(gè)定位可以細(xì)分以下幾個(gè)平臺(tái)：(1)技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)。當(dāng)前電力新技術(shù)更新加快，電力市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)或試運(yùn)行階段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在新技術(shù)的應(yīng)用培訓(xùn)上做好文章。(2)技能培訓(xùn)平臺(tái)。國(guó)家對(duì)越來(lái)越多的工種實(shí)際技能鑒定、持證上崗，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極完善相關(guān)的設(shè)施和師資的準(zhǔn)備，為企業(yè)提供技能培訓(xùn)和鑒定服務(wù)。(3)政治理論、管理理論培訓(xùn)平臺(tái)。電力工業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，在這個(gè)特殊的階段，有很多值得探索的理論?，F(xiàn)在電力企業(yè)正逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，也要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在理論了解和研究應(yīng)走在企業(yè)的前列，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，為企業(yè)提供咨詢。

(二)不斷研究企業(yè)培訓(xùn)規(guī)律，提高培訓(xùn)質(zhì)量

一要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，二是積極引進(jìn)現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，三是教學(xué)形式要多樣靈活，要有針對(duì)性，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，四要緊密結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)安排課程內(nèi)容，使培訓(xùn)符合參訓(xùn)人員的實(shí)際需要，五要建立培訓(xùn)績(jī)效管理體系，通過(guò)積極努力，獲得符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)質(zhì)量論證。最終總結(jié)出一套規(guī)范的、適合本企業(yè)培訓(xùn)管理的方法。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通交流工作，不斷開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目

一是信息的溝通，這包括三個(gè)方面將學(xué)員學(xué)習(xí)的有關(guān)情況及時(shí)與選派單位進(jìn)行交流，企業(yè)將培訓(xùn)效果及應(yīng)用情況反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；要加強(qiáng)學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間信息的溝通，要及時(shí)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改進(jìn)培訓(xùn)工作的第一手資料培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)將學(xué)員反映的問(wèn)題向有關(guān)的部門(mén)和人員進(jìn)行反饋，如教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、后勤服務(wù)的質(zhì)量等，以便有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。二是人員的溝通，可以相互兼職、換崗交流、加深了解，如果教師能深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)，有助于教師在實(shí)踐中提升理論，并能從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在知識(shí)和技能培訓(xùn)上的不足，切身感受到企業(yè)發(fā)展的脈搏，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

第2篇

1. 應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)再次創(chuàng)業(yè)的迫切需要。新項(xiàng)目的拓展就是應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)再次發(fā)展的一次重要的實(shí)踐和探索。

2. 繼續(xù)發(fā)揮應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)的需要。結(jié)合校區(qū)現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施、教學(xué)管理、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)等， 大力推進(jìn)應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)改革和發(fā)展，走靈活、多樣化的模式。

3. 發(fā)揮應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)城區(qū)優(yōu)勢(shì)的需要，隨著近幾年下沙城市的發(fā)展， 圍繞校區(qū)的“經(jīng)貿(mào)商圈”，開(kāi)展少兒英語(yǔ)培訓(xùn)很好的借用了學(xué)院的城區(qū)優(yōu)勢(shì)。

二、目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

市場(chǎng)現(xiàn)狀：據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，下沙的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括：直營(yíng)、加盟、本土三種，目前已達(dá)300家左右。在下沙的培訓(xùn)市場(chǎng)中擁有良好口碑的有：直營(yíng)性質(zhì)的：新東方泡泡少兒英語(yǔ)下沙新加坡科技園教學(xué)區(qū)、吉的堡少兒英語(yǔ)學(xué)校；加盟性質(zhì)：昂立外語(yǔ)、百藝語(yǔ)言藝術(shù)江寧中心，卓越英語(yǔ)學(xué)校加入巨人教育集團(tuán)；本土機(jī)構(gòu)：迪迪龍英語(yǔ)學(xué)校。我們組織人員對(duì)下沙少兒培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如下：新東方泡泡少兒英語(yǔ)下沙新加坡科技園教學(xué)區(qū)、吉的堡少兒英語(yǔ)學(xué)校；加盟性質(zhì)：昂立外語(yǔ)、百藝語(yǔ)言藝術(shù)江寧中心，卓越英語(yǔ)學(xué)校加入巨人教育集團(tuán)；本土機(jī)構(gòu)：迪迪龍英語(yǔ)學(xué)校。 以上的四個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立時(shí)間并不長(zhǎng)，大多數(shù)是近幾年發(fā)展起來(lái)的。四個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有三個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)立了分校，有的只有一個(gè)授課點(diǎn)。課時(shí)費(fèi)用中教、外教結(jié)合的費(fèi)用較高。這四個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在杭州的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中知名度較高，招生情況好，成班率高。

下沙外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在以下問(wèn)題：

1.下沙外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布不均勻。從下沙四個(gè)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)看，北區(qū)、南區(qū)和東區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特別少。

2. 下沙外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)條件差。辦學(xué)場(chǎng)地臨時(shí)租用寫(xiě)字樓或居民樓，面積不大，教學(xué)場(chǎng)地裝修較簡(jiǎn)單 。

3.外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)模小、管理不規(guī)范。下沙民辦外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的數(shù)量占整個(gè)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總量的60%以上 。

4. 教學(xué)方法方式落后，知識(shí)陳舊，這些問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)生缺乏英語(yǔ)思維，仍羞于開(kāi)口，不能溝通“啞巴英語(yǔ)”。

5.師資水平的嚴(yán)重不足和質(zhì)量不夠

6. VIP式英語(yǔ)培訓(xùn)較少

三、項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)和特色

1，在實(shí)施過(guò)程中，需要調(diào)查社會(huì)中應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的就業(yè)現(xiàn)況， 找好就業(yè)方向。

2，做專業(yè)型的英語(yǔ)培訓(xùn)師需要大量的實(shí)踐，在培訓(xùn)室里可以體驗(yàn)到真實(shí)的工作環(huán)境。

3，本次活動(dòng)讓我們提早接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要。能夠?yàn)槲覀円院蟮木蜆I(yè)提供很好的基礎(chǔ)，為我們以后的就業(yè)做好準(zhǔn)備。

4. 在過(guò)程實(shí)施中，我們會(huì)增加一些更為現(xiàn)代的調(diào)研方式，例如：QQ、網(wǎng)站、博客，考慮到調(diào)查信息的準(zhǔn)確性，我們會(huì)在調(diào)研人群上加以把關(guān)。

5.本次調(diào)研活動(dòng)主要參加者也是原本已經(jīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班的大三同學(xué)，他們的激情和專業(yè)知識(shí)能把本次調(diào)研活動(dòng)做的盡善盡美。

6.召集一批來(lái)自不同行業(yè)的人士，進(jìn)行一次小型的座談會(huì)，談?wù)勱P(guān)于英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的切身感受以及對(duì)各自家庭和孩子的影響。

7. 以論文的形式將培訓(xùn)市場(chǎng)相當(dāng)值得關(guān)注的問(wèn)題加以總結(jié)和提出相關(guān)建議，我們認(rèn)為次調(diào)研活動(dòng)可以更為直觀的向我們大學(xué)生，特別是應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生反映社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的趨勢(shì)，以把握我們?nèi)松殬I(yè)的發(fā)展方向，為自主創(chuàng)業(yè)提供良好的借鑒參考作用。

四、主要研究?jī)?nèi)容

1，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求

2，英語(yǔ)專業(yè)培訓(xùn)師與英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生差別在哪里

3，調(diào)查現(xiàn)在作為一名英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生該怎么做

4，通過(guò)在工作室的實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，我們可以學(xué)到那些知識(shí)

5，怎樣才能成為社會(huì)需要的專業(yè)培訓(xùn)師人才

6，探究我們以后能否成為專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)師人才。如果不行，那我們要怎么努力

五、研究方法

1、行動(dòng)研究法：充分利用我專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)前測(cè)，提出問(wèn)題，收集與講座信息，擬定具體計(jì)劃、行動(dòng)（實(shí)施行動(dòng)）、評(píng)價(jià)總結(jié)和再診斷，以探索出一套新型的研究方式和方法。

2、訪談法：參研家長(zhǎng)作為采訪調(diào)查對(duì)象，提出問(wèn)題，由訪談對(duì)象作答并將意見(jiàn)和表現(xiàn)詳細(xì)記錄下來(lái)，進(jìn)行匯總分析，并得出結(jié)論。

3、討論與總結(jié)：利用實(shí)際應(yīng)用中收集到的各種資料進(jìn)行討論并進(jìn)行總結(jié)。

4、文獻(xiàn)法：搜集、整理與課題研究有關(guān)的專著、文章從而借鑒、歸納。

六、預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行情況

項(xiàng)目開(kāi)展前期，嚴(yán)格按照計(jì)劃順利進(jìn)行。但到實(shí)地走訪單位的時(shí)候，實(shí)際行動(dòng)遠(yuǎn)落后于計(jì)劃進(jìn)程。主要原因是：第一本人的應(yīng)變、交流能力有待提高 ，第二就是經(jīng)費(fèi)不足帶來(lái)困難，第三自身經(jīng)驗(yàn)不足。因?yàn)閷?shí)際走訪培訓(xùn)單位并了解其需求并非易事。需要大量人脈關(guān)系才可實(shí)現(xiàn)這一目的。 在得到數(shù)據(jù)后，作為大學(xué)生的我們，對(duì)其剖析存在難度。因此時(shí)間又花費(fèi)很長(zhǎng)。而此過(guò)程中，還不斷請(qǐng)教指導(dǎo)教師，聽(tīng)取其專業(yè)意見(jiàn)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索資料，最終才得出結(jié)論。

七、我們的收獲

在調(diào)研收獲頗多。首先是能力得到提高。實(shí)地走訪不僅能鍛煉人的反應(yīng)能力，溝通能力，也加強(qiáng)了個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)體的合作能力等。再者通過(guò)對(duì)省內(nèi)各個(gè)市的部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的采訪，了解英語(yǔ)培訓(xùn)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的需求以及現(xiàn)有員工的不足之處。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目， 我們深刻的明白了以下幾點(diǎn)：

1. 就業(yè)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。如今英語(yǔ)成為一種工具，作為我們英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生即將面臨就業(yè)問(wèn)題，我們要形成自己的優(yōu)勢(shì)，做一名復(fù)合型人才。

2，在實(shí)施過(guò)程中，需要調(diào)查社會(huì)中英語(yǔ)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)況，哪些方面適合英語(yǔ)專業(yè)就業(yè)并找好就業(yè)方向。

3，作為將來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)師對(duì)于我們來(lái)說(shuō)充滿挑戰(zhàn)性，通過(guò)切身體會(huì)，對(duì)我們的鍛煉起到很大的作用，更讓我們了解工作性質(zhì)。

4，本次活動(dòng)讓我們提早接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要。能夠?yàn)槲覀円院蟮木蜆I(yè)提供很好的基礎(chǔ)，為我們以后的就業(yè)做好準(zhǔn)備?！?/p>

參考文獻(xiàn)

第3篇

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式培訓(xùn)；認(rèn)知偏差；培訓(xùn)效果

一、體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)涵及應(yīng)用價(jià)值

體驗(yàn)式培訓(xùn)是指通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作完成體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng)，獲得初步體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我在活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的不足，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)并提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式。體驗(yàn)式培訓(xùn)不同于企業(yè)中其他的培訓(xùn)形式，它是一種獨(dú)特的訓(xùn)練方式，是學(xué)習(xí)者通過(guò)在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得親身體驗(yàn)和感受，并通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流實(shí)現(xiàn)分享，然后通過(guò)反思、總結(jié)提升為理論或成果，最后將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中，培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中只起指導(dǎo)作用。它與其他培訓(xùn)形式相輔相成，相互作用來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中具有如下重要價(jià)值：

一是體驗(yàn)式培訓(xùn)可以挖掘員工潛能，增加員工自信。體驗(yàn)式培訓(xùn)的作用就是要“破冰”――將被訓(xùn)練者頭腦中潛藏的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)挖掘出來(lái)， 為日后的工作服務(wù)， 具有很強(qiáng)的針對(duì)性。從受訓(xùn)者的表現(xiàn)中可以窺視出他們?cè)跊Q策、創(chuàng)新、組織等方面的潛能。員工的潛能在愉悅的游戲中被挖掘出來(lái)，成為員工成功的經(jīng)驗(yàn)，在獲得培訓(xùn)的同時(shí)，也增加了員工的自信心。

二是增強(qiáng)歸宿感，減少員工流動(dòng)率。體驗(yàn)式培訓(xùn)是讓人們?cè)诳鞓?lè)當(dāng)中學(xué)習(xí)，而員工的快樂(lè)體驗(yàn)與企業(yè)組織又有著密切的關(guān)系：?jiǎn)T工因?yàn)楦械娇鞓?lè)，才更有積極性主動(dòng)性；才更加愿意與大家合作；才有主人翁感，才愿意在這家企業(yè)工作，才會(huì)更加認(rèn)同企業(yè)組織。

三是磨煉意志，提高員工責(zé)任心。通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)，人為地設(shè)置超越正常心理極限的活動(dòng)項(xiàng)目，使受訓(xùn)員工在活動(dòng)中自我突破，克服心理上的浮躁和恐懼，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，可以達(dá)到培養(yǎng)員工意志品質(zhì)以及應(yīng)變能力的目的。

四是改善人際關(guān)系，熔煉團(tuán)隊(duì)。通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，可以讓員工領(lǐng)略到集體的力量和智慧，使每個(gè)受訓(xùn)員工全身心地投入，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

二、體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的認(rèn)知存在偏差

體驗(yàn)式培訓(xùn)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展二十來(lái)年了，但很多企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)僅僅略知皮毛，認(rèn)為這種培訓(xùn)不過(guò)是大家在一起做游戲、爬山，冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，純粹是企業(yè)花錢(qián)讓員工娛樂(lè)，耽誤工作時(shí)間，增加企業(yè)成本。

企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的認(rèn)知存在偏差主要原因是：一是企業(yè)沒(méi)有詳細(xì)了解體驗(yàn)式培訓(xùn)深層的價(jià)值，沒(méi)有親自去體驗(yàn)培訓(xùn)的過(guò)程，去發(fā)現(xiàn)相較于其他培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì) ；二是體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)認(rèn)知的誤解；三是培訓(xùn)師師資水平偏低，體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致國(guó)家對(duì)企業(yè)和培訓(xùn)師進(jìn)入體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的要求標(biāo)準(zhǔn)不高。專業(yè)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚少，對(duì)于培養(yǎng)出專業(yè)的培訓(xùn)師比較困難。

（二）培訓(xùn)效果難于應(yīng)用到工作中

現(xiàn)階段體驗(yàn)式培訓(xùn)在我國(guó)的發(fā)展程度只是借助了國(guó)外的“形”，而沒(méi)有吸收到其真正的精髓。體驗(yàn)式培訓(xùn)是通過(guò)游戲的情景模擬來(lái)讓受訓(xùn)者得到感悟，在發(fā)展的過(guò)程中培訓(xùn)游戲本身成為體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸，國(guó)外體驗(yàn)式培訓(xùn)資料的引入解決了這一難題。但是體驗(yàn)式培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中，都遇到一個(gè)問(wèn)題，過(guò)多的培訓(xùn)游戲內(nèi)容充斥培訓(xùn)，雖然引發(fā)了很多有益的體驗(yàn)，但是在反思、感悟、聯(lián)系現(xiàn)實(shí)方面卻非常有限。對(duì)參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行滿意程度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)選擇培訓(xùn)效果不佳的32.5%。由此可見(jiàn)，能達(dá)到預(yù)期效果的并不多，有的甚至與體驗(yàn)是培訓(xùn)的初衷相差甚遠(yuǎn)。

（三）培訓(xùn)后培訓(xùn)師的跟蹤、指導(dǎo)欠缺

體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師往往參加了培訓(xùn)前、培訓(xùn)中的活動(dòng)，而很少參加培訓(xùn)后的活動(dòng)。培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)師會(huì)提出一些引導(dǎo)性的問(wèn)題讓大家去發(fā)現(xiàn)在完成培訓(xùn)任務(wù)的過(guò)程中自我或團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的問(wèn)題，從而發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有將這些能力的不足得到提升、優(yōu)勢(shì)得以應(yīng)用與發(fā)揮才能更有效地體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。由于體驗(yàn)式培訓(xùn)是以信念、管理能力等精神層面的培訓(xùn)內(nèi)容為主，在實(shí)際工作應(yīng)用中的難度遠(yuǎn)大于知識(shí)、技能的應(yīng)用，由受訓(xùn)者獨(dú)自應(yīng)用體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)果更是比較困難，因?yàn)樗麄儾恢谰唧w該如何去改變，在培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)運(yùn)階段出現(xiàn)錯(cuò)誤也缺乏專人進(jìn)行引導(dǎo)，所以培訓(xùn)師在培訓(xùn)后的指導(dǎo)與跟蹤對(duì)提高體驗(yàn)式培訓(xùn)的應(yīng)用效果很關(guān)鍵。

三、解決體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)和企業(yè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)

企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)認(rèn)知存在誤區(qū)主要是因?yàn)槭袌?chǎng)的不規(guī)范和培訓(xùn)師師資水平偏低。規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)需要國(guó)家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩個(gè)主體共同的努力。國(guó)家已制定一系列的規(guī)章制度，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師等做出一系列最低要求的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)新型的行業(yè)的來(lái)說(shuō)規(guī)范的管理?xiàng)l例是其健康發(fā)展的保障。設(shè)立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的門(mén)檻，為建立專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等后期的活動(dòng)提供保障，從而提高培訓(xùn)的質(zhì)量，避免體驗(yàn)式培訓(xùn)走于形式。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，需要其主動(dòng)去規(guī)范企業(yè)自身，不趨之若鶩地效仿，積極創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目，提高自身企業(yè)的發(fā)展能力，從而保證體驗(yàn)式培訓(xùn)健康發(fā)展。

（二）結(jié)合西方理論，創(chuàng)造我國(guó)本土化的體驗(yàn)式培訓(xùn)指導(dǎo)理論

體驗(yàn)式培訓(xùn)理論主要從西方引進(jìn)，缺乏提煉符合我國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)特色的本土理論。我們可以設(shè)立一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)理論研究中心，研究中心包含市場(chǎng)調(diào)查組、科研組、實(shí)踐組。市場(chǎng)調(diào)查組進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的了解，了解體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)中現(xiàn)有的理論、發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況、顧客企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的需求與評(píng)價(jià)等信息。將這一信息反饋給科研組，由科研人員根據(jù)調(diào)查的實(shí)際材料、結(jié)合西方的發(fā)展理論來(lái)制定出有利于促進(jìn)我國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展的本土化理論。實(shí)踐組的任務(wù)是將這一理論成果讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用到培訓(xùn)市場(chǎng)中去，并記錄理論成果在應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，將問(wèn)題反饋于科研組，再進(jìn)行多次的研究和修改，最終創(chuàng)造出我國(guó)本土化的體驗(yàn)式培訓(xùn)指導(dǎo)理論。

（三）提高培訓(xùn)師的師資水平

目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多，但專業(yè)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚少，對(duì)于培養(yǎng)出專業(yè)的培訓(xùn)師是比較困難的。我國(guó)應(yīng)該加強(qiáng)體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展。建立從事體驗(yàn)式培訓(xùn)的人員考取等級(jí)證書(shū)和取得證書(shū)后的繼續(xù)教育制度。考核可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是考核其是否具有體驗(yàn)式培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)；二是考核是否具有培訓(xùn)能力。規(guī)定了培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本條件，可以有效地避免培訓(xùn)師的師資水平參差不齊的現(xiàn)象。

（四）培訓(xùn)師要加強(qiáng)跟蹤、指導(dǎo)

體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)束后，如何讓員工能夠脫離特定的環(huán)境，將培訓(xùn)中的感悟應(yīng)用到工作中，這是培訓(xùn)的真正價(jià)值所在。培訓(xùn)完成后培訓(xùn)師可以輔助員工制定培訓(xùn)成果運(yùn)用的方案，培訓(xùn)師注意跟進(jìn)，了解受訓(xùn)者在培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化過(guò)程中的狀況和問(wèn)題，在必要的時(shí)候進(jìn)行有效的監(jiān)督和引導(dǎo)或者是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方案的調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

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[2]于華.體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用研究[J].山東大學(xué)，2009.3.10

[3]屈松，謝崗.試論體驗(yàn)式培訓(xùn)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007（10）

第4篇

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；模式；創(chuàng)新；質(zhì)量

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，一個(gè)企業(yè)要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，使企業(yè)自身能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)而立于不敗之地，就必須重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極其關(guān)鍵的作用。筆者結(jié)合自身工作實(shí)際淺談如何進(jìn)一步提升教育培訓(xùn)質(zhì)量、增強(qiáng)培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量

企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵要素包括“立項(xiàng)、課程、師資、制度、效用”等方面。具體而言即培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求分析、課程的設(shè)置、師資的統(tǒng)籌安排、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、培訓(xùn)評(píng)估等。除此之外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)理念，拓展培訓(xùn)模式，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，逐漸實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：

（一）由知識(shí)灌輸型為主轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰μ嵘蜑橹鳌?/p>

隨著受培訓(xùn)人員知識(shí)的積累，更需要其能力上的提高。如何使知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力是當(dāng)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。以往的培訓(xùn)大多是培訓(xùn)教師一言堂，造成員工不愿培訓(xùn)。針對(duì)這種情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要改變培訓(xùn)思路，根據(jù)員工的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，多聘請(qǐng)基層技能專家或高級(jí)技師為員工授課，把授課內(nèi)容制成多媒體課件，采取互動(dòng)的啟發(fā)式教學(xué)方法，讓員工參與到教學(xué)中來(lái)。同時(shí)，我們要積極探索引進(jìn)案例教學(xué)、情景模擬、拓展訓(xùn)練、考察實(shí)習(xí)等新的培訓(xùn)方式、方法，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)逐漸從知識(shí)灌輸型轉(zhuǎn)變成能力提升型。

（二）由滿足型為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)型為主。

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，最大的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)滿足培訓(xùn)對(duì)象的需要，包括滿足企業(yè)的需要，并經(jīng)常將是否滿足需要作為測(cè)量培訓(xùn)成果的一個(gè)重要指標(biāo)予以評(píng)價(jià)。這無(wú)疑是正確的。但社會(huì)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，僅僅靠個(gè)人和企業(yè)原本的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的選擇己遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。而作為企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其成熟標(biāo)準(zhǔn)之一在于能夠預(yù)見(jiàn)并提出社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人等在不同層次、不同方位的多類(lèi)培訓(xùn)要求，從而有可能將適時(shí)培訓(xùn)和預(yù)期培訓(xùn)較好地結(jié)合起來(lái)，用前瞻的眼光和創(chuàng)新的思維組織培訓(xùn)者設(shè)計(jì)新的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，直到引導(dǎo)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人培訓(xùn)需求的積極作用。

（三）由知識(shí)更新型為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茉鰪?qiáng)型為主。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，知識(shí)更新型培訓(xùn)永遠(yuǎn)是需要的。但這些知識(shí)的學(xué)習(xí)今后越來(lái)越多地依賴于智能的增強(qiáng)。人們通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，而智能的培訓(xùn)則將更多地依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力，包括精心設(shè)置的環(huán)境，課程，特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)，學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，而智能的培訓(xùn)則將更多地依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力。

智能培訓(xùn)應(yīng)該具有以下特征：首先是強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高，尤以思維能力的全面提高為支柱；應(yīng)盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)對(duì)各類(lèi)高中級(jí)管理人員的特殊要求，要與學(xué)員的素質(zhì)測(cè)評(píng)、工作觀察、同伴評(píng)價(jià)和組織鑒定等多種評(píng)估方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)；政府、行業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同使受培訓(xùn)者達(dá)到統(tǒng)一要求，從而取得必需的社會(huì)認(rèn)可。

（四）由大眾普及型為主轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性提高型為主。

以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層級(jí)的管理人員或某一工種的職工作為群體對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的居多。班級(jí)大到一二百人，小班往往也有三四十人。這種面向大眾以普及管理知識(shí)為特征的、面廣量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但隨著時(shí)代的發(fā)展，個(gè)性化的差異與需求將越來(lái)越突出；培訓(xùn)必須充分注意這種個(gè)性差異與需求，盡可能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。比如，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展書(shū)法培訓(xùn)、健身練習(xí)、日常禮儀培訓(xùn)、色彩搭配培訓(xùn)等，這樣可大大調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的氣氛，使學(xué)習(xí)、培訓(xùn)張弛有度，既可減少員工對(duì)培訓(xùn)的逆反心理，又可提高培訓(xùn)效果。

企業(yè)培訓(xùn)只有不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念和模式，才能促進(jìn)培訓(xùn)不斷向更新更高層次發(fā)展，才能使職工素質(zhì)真正實(shí)現(xiàn)提高。我們應(yīng)借助企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、電視臺(tái)等多媒體，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，不斷優(yōu)化整合培訓(xùn)資源，改革舊培訓(xùn)模式“盤(pán)活變現(xiàn)”提高企業(yè)的培訓(xùn)效率，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定高素質(zhì)的人力資源基礎(chǔ)。

二、 培訓(xùn)教師要充分利用課堂時(shí)間，進(jìn)一步提高課堂培訓(xùn)

質(zhì)量

培訓(xùn)教師要充分利用課堂有限的時(shí)間，以往課堂教學(xué)容易忽視開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾這兩部分，不是虎頭蛇尾，就是隨心所欲的設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。作為培訓(xùn)教師如果能根據(jù)成人學(xué)員注意力的變化特點(diǎn)來(lái)選擇合適的教學(xué)方法，抓住開(kāi)頭和結(jié)尾兩個(gè)環(huán)節(jié)，往往會(huì)取得意想不到的培訓(xùn)效果。

企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)的教學(xué)對(duì)象是成人學(xué)員。成人學(xué)員學(xué)習(xí)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，即注意力持續(xù)時(shí)間短。經(jīng)科學(xué)研究證明，因受到內(nèi)外各種因素的刺激，人的注意力總是在不停地變化當(dāng)中。以45分鐘一節(jié)的成人培訓(xùn)課為例，在這45分鐘內(nèi)，人的注意力呈有規(guī)律的波狀起伏。

從上面注意力變化表可知，培訓(xùn)開(kāi)頭5分鐘，由于學(xué)員剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)，注意力未能完全集中。第6―15分鐘，一般人會(huì)逐步進(jìn)入狀態(tài)，大腦開(kāi)始興奮，生理上、心理上都上升到了最高波峰，人們會(huì)表現(xiàn)為注意力集中，積極的思考。第16―20分鐘，開(kāi)始疲勞，注意力逐漸分散。第21―40分鐘，注意力再次集中狀態(tài)。最后5分鐘，人們的精力再次下降。

講課如同寫(xiě)文章，布局結(jié)構(gòu)很重要。一個(gè)吸引人的開(kāi)場(chǎng)是課堂教學(xué)的第一個(gè)關(guān)鍵。所謂“起句當(dāng)如爆竹，驟響易撤?！背晒Φ拈_(kāi)場(chǎng)，既能吸引學(xué)員的注意力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，又能激發(fā)學(xué)員的求知欲和創(chuàng)新思維，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主能力。在培訓(xùn)中，比如，復(fù)習(xí)導(dǎo)入法、設(shè)問(wèn)導(dǎo)入法、舉例導(dǎo)入法、名言導(dǎo)入法、故事（新聞）導(dǎo)入法，實(shí)踐證明都是較好的開(kāi)場(chǎng)方法。課堂結(jié)尾也是課堂教學(xué)不容忽視的重要環(huán)節(jié)。正所謂“結(jié)尾當(dāng)如撞鐘，清音如余”。在一節(jié)課的最后5分鐘，學(xué)員的注意力再次下降，此時(shí)，需要教師變換教學(xué)方法和采用一些小技巧，緩解學(xué)員的疲勞，吸引學(xué)員將注意力再次轉(zhuǎn)移到課堂上來(lái)。教師運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕Y(jié)課方法，這樣既能在課堂上解決實(shí)際問(wèn)題，又可營(yíng)造和諧、愉悅的課堂教學(xué)氛圍，使教師與學(xué)員在課堂上共同得到提高。在培訓(xùn)中，較好的結(jié)尾方法有歸納總結(jié)法、畫(huà)龍點(diǎn)睛法、學(xué)以致用法、解疑答問(wèn)法等。

誠(chéng)然，開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾形式多種多樣，不拘一格。在企業(yè)成人培訓(xùn)中，只要能適合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，緊密的結(jié)合港口實(shí)際，能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)員以積極的狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，真正做到學(xué)有所用。教師抓住課堂開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾兩個(gè)時(shí)間段，選擇合適的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾方法，能進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量、增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

第5篇

【關(guān)鍵詞】合作；優(yōu)勢(shì)；質(zhì)量

所謂高職，“高”要求學(xué)生掌握熟練的、高智力含量的應(yīng)用技術(shù)和職業(yè)技能并具有一定的對(duì)未來(lái)職業(yè)技術(shù)變化的適應(yīng)性?！奥殹敝饕獜?qiáng)調(diào)應(yīng)用技術(shù)和職業(yè)技能的實(shí)用性和針對(duì)性。職業(yè)教育是從業(yè)前的教育，讓學(xué)生的就業(yè)觀與用人單位的吻合，這是當(dāng)前職業(yè)教育工作者需要探討解決的問(wèn)題。以行業(yè)企業(yè)需求為辦學(xué)準(zhǔn)則，致力于發(fā)揮院校的優(yōu)勢(shì)和潛力解決企業(yè)用人需求。

1合作背景

高職院校的發(fā)展需要面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)放辦學(xué)，通過(guò)與其合作，實(shí)行工學(xué)結(jié)合的模式可以推進(jìn)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，不斷增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)質(zhì)量，形成辦學(xué)特色，促進(jìn)院校發(fā)展。而高等職業(yè)教育源源不斷提供技術(shù)技能型人才支撐促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。然而在早期的校企合作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，高職院校和行業(yè)企業(yè)有著不同的社會(huì)職能及社會(huì)屬性，運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)了高職院校的理論和行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。單一的教育形式不能滿足教育產(chǎn)品的發(fā)展，高職院校與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作成為必然。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身具有先進(jìn)的職教理念，又對(duì)行業(yè)發(fā)展深入了解，能合理把握行業(yè)企業(yè)的需求，并與企業(yè)行業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在職教中具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)這一背景，職業(yè)院校和行業(yè)企業(yè)尋找合作途徑架起了橋梁，客觀上推動(dòng)了高等職業(yè)教育的發(fā)展。

2合作運(yùn)作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合中國(guó)企業(yè)人才需求和高職院校人才培養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)實(shí)際狀況，致力于在行業(yè)與高職院校之間建立良性互動(dòng)的生態(tài)鏈條，既服務(wù)于行業(yè)企業(yè)的全國(guó)發(fā)展規(guī)劃，又滿足高職院校人才培養(yǎng)的需要。總結(jié)如下：

2.1世界級(jí)領(lǐng)先教育模式

借鑒世界各國(guó)先進(jìn)的教育理念和教育產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，對(duì)企業(yè)崗位要求進(jìn)行分析、優(yōu)選、歸納和總結(jié)，確定培養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)夠用的知識(shí)目標(biāo)、會(huì)用的能力目標(biāo)、自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成；并以高職學(xué)情和認(rèn)知規(guī)律為出發(fā)點(diǎn)，聘請(qǐng)行業(yè)專家，對(duì)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)和項(xiàng)目作業(yè)書(shū)進(jìn)行自主研發(fā)。

2.2專家級(jí)師資服務(wù)

建設(shè)一支敬業(yè)、專業(yè)的師資隊(duì)伍。針對(duì)業(yè)內(nèi)師資缺乏的現(xiàn)狀，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一方面不懈地從企業(yè)中禮聘人才，一方面自身積極培養(yǎng)汽車(chē)專業(yè)師資。制定了專門(mén)的師資建設(shè)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，安排師資到售后服務(wù)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修和實(shí)習(xí)，不斷提升教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.3耗資千萬(wàn)打造企業(yè)級(jí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施

為了使學(xué)生在未來(lái)就業(yè)時(shí)可以迅速進(jìn)入角色，同時(shí)也著眼于學(xué)生實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，機(jī)構(gòu)按照企業(yè)工作環(huán)境打造實(shí)訓(xùn)中心，讓學(xué)生有足夠的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以保障培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4訂單式培養(yǎng)模式直達(dá)職場(chǎng)

實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)模式，根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)需求設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)，依照崗位需求設(shè)置課程體系，實(shí)行雙證即學(xué)歷證和職業(yè)資格證并舉的培養(yǎng)模式，全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)員成才就業(yè)提供有力條件。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于崗位需求信息靈通，靈活開(kāi)班。并與企業(yè)的緊密聯(lián)系，，以就業(yè)為導(dǎo)向并結(jié)合高職學(xué)生的實(shí)情每年都可以開(kāi)設(shè)不同的訂單培養(yǎng)班。為高職院校帶來(lái)了招生優(yōu)勢(shì)。崗位定位精準(zhǔn)，就業(yè)方向明確，學(xué)生努力目標(biāo)明確。由于某一特色的訂單班就是針對(duì)某一工作崗位的而開(kāi)設(shè)，學(xué)生從報(bào)名即明確畢業(yè)后做什么，也就會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，職業(yè)崗位氛圍濃厚。在訂單班中營(yíng)造了接近真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生從項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)合作各個(gè)角度，企業(yè)實(shí)習(xí)的真實(shí)氛圍在校期間就能感受到。合作培養(yǎng)的學(xué)生綜合實(shí)力強(qiáng)，就業(yè)能力高。學(xué)生等于不但具備普通班學(xué)生的必備技能，而且進(jìn)行了一些特色培訓(xùn)。應(yīng)聘時(shí)素質(zhì)和能力遠(yuǎn)超過(guò)沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的學(xué)生，并且可以直接上崗，具有強(qiáng)大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校通過(guò)與教育機(jī)構(gòu)的合作，密切相連專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，同時(shí)將新工藝、新技術(shù)充實(shí)于教材，教學(xué)內(nèi)容豐富，有機(jī)的結(jié)合教學(xué)與實(shí)踐，促進(jìn)了學(xué)校的專業(yè)和課程的建設(shè)，教學(xué)效果不斷改善，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。通過(guò)企業(yè)的資源共享、互惠互利，同時(shí)院校為企業(yè)員工提供各類(lèi)教育和培訓(xùn)，人才的培養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)，讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷強(qiáng)化。通過(guò)合作，提高了學(xué)生做為高技能人才的基礎(chǔ)能力，還可以學(xué)到與行業(yè)企業(yè)同步的知識(shí)和技能，并受到企業(yè)文化的熏陶，在企業(yè)工作具有一定優(yōu)勢(shì)，畢業(yè)生對(duì)與這種合作辦學(xué)的培養(yǎng)模式滿意度高。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加了學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的深度融合，在為企業(yè)提供高質(zhì)量人才的同時(shí)，提高了學(xué)校的職教水平，其自身的業(yè)務(wù)也進(jìn)入了良性循環(huán)的狀態(tài)。

3合作中存在的問(wèn)題

在研究中，筆者也發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在一下三個(gè)方面：

3.1資產(chǎn)所有權(quán)問(wèn)題

合作項(xiàng)目是院校和機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的，在有關(guān)資金和設(shè)備投入前，雙方就有關(guān)資產(chǎn)的所有權(quán)，存在糾紛和責(zé)任不明確。但由于合作屬于公私性質(zhì)的合作，在資產(chǎn)所有權(quán)問(wèn)題上可借鑒的模式不多，再加上有關(guān)法律法規(guī)的缺失，目前還不能有效解決。

3.2學(xué)費(fèi)收取問(wèn)題

第6篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 培訓(xùn)體系 建立

企業(yè)、特別是國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體力量，在經(jīng)歷了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的種種考驗(yàn)后，仍繼續(xù)發(fā)揮支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展的重要作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，和我國(guó)現(xiàn)在所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特定階段，企業(yè)能否持續(xù)、健康、又好又快地發(fā)展直接影響到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力，而作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍的培養(yǎng)更是直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展。

如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)的發(fā)展奠定良好的人力資源優(yōu)勢(shì)呢？我認(rèn)為建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系尤為重要。下面我就如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系談?wù)勎覀€(gè)人的觀點(diǎn)。

一、企業(yè)培訓(xùn)情況現(xiàn)狀分析

1.對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠。近年來(lái)，以人為本、加強(qiáng)人才資源開(kāi)發(fā)等理念正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，許多企業(yè)開(kāi)始大力引進(jìn)各類(lèi)人才、特別是專業(yè)技術(shù)型和復(fù)合型管理人才，但卻往往忽視企業(yè)自身內(nèi)部人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，更多情況下主要是通過(guò)招聘等直接途徑進(jìn)行選拔和任用，很少在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范化的全面培養(yǎng)，甚至包括已經(jīng)招聘進(jìn)入本單位工作的人才，一旦引入，一般就不再進(jìn)行全面、系統(tǒng)的提升性培訓(xùn)。往往是以業(yè)務(wù)性培訓(xùn)為主，干什么學(xué)什么，學(xué)什么干什么。還少進(jìn)行全面、系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃。

2.培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入不足。在經(jīng)費(fèi)投入上，許多企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源投入方面，更加注重財(cái)力、物力等有形資產(chǎn)的投入，相對(duì)于人力資源的無(wú)形價(jià)值，財(cái)力、物力的投入和產(chǎn)出效能可以更加直接地反映，人力資源的投入效果在短期內(nèi)很難用量化的數(shù)據(jù)加以準(zhǔn)確地證明，這也是為什么培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足的重要原因。許多企業(yè)每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用占全年利潤(rùn)的1%至2%之間，平均到每個(gè)人少之又少。

3.培訓(xùn)的專業(yè)化程度低、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。另外，還有一些企業(yè)，從表面上看，非常重視培訓(xùn)，但是往往是業(yè)務(wù)知識(shí)、短期性培訓(xùn)、崗位化培訓(xùn)為主，忽視培訓(xùn)的專業(yè)性和系統(tǒng)性，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。培訓(xùn)沒(méi)有專門(mén)機(jī)構(gòu)和人員，缺乏專業(yè)的方法和手段，不能進(jìn)行科學(xué)有效地評(píng)估，不能有效地促進(jìn)員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能很好地儲(chǔ)備和培養(yǎng)人力資源。

二、轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)的地位和作用

總結(jié)以上企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題，我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)在思想上、觀念上正確對(duì)待培訓(xùn)的地位和作用，只有明確培訓(xùn)的重要地位和重要作用，才是做好企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提。重視培訓(xùn)不能僅僅依靠企業(yè)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或部分員工，而應(yīng)該是把培訓(xùn)作為企業(yè)營(yíng)造整體學(xué)習(xí)型組織的重要表現(xiàn)形式和內(nèi)容。自上而下，給予培訓(xùn)正確的認(rèn)識(shí)。

1.企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)性作用。高層管理人員對(duì)于培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時(shí)注意建立內(nèi)部良好的溝通交流機(jī)制，更有助于提高培訓(xùn)的效果。

2.中層管理人員應(yīng)發(fā)揮紐帶作用。而作為培訓(xùn)具體的實(shí)施者和管理者，同時(shí)又是承上啟下的中層管理人員要發(fā)揮良好的紐帶作用，更好地配合完成企業(yè)內(nèi)部橫向、縱向、長(zhǎng)期、短期等多種維度的培訓(xùn)實(shí)施工作、及時(shí)反饋培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)搜集實(shí)際工作的培訓(xùn)需求。

3.通過(guò)內(nèi)部溝通及時(shí)反饋員工建議。普通員工作為培訓(xùn)的接受者，更多情況下是被動(dòng)接受，可能由于培訓(xùn)設(shè)計(jì)本身的原因，存在比如占用員工的休息時(shí)間，或是將培訓(xùn)結(jié)果與薪酬收入關(guān)聯(lián)從而引起員工不滿等等阻力，可以通過(guò)內(nèi)部溝通交流機(jī)制及時(shí)反饋員工建議，并對(duì)員工的培訓(xùn)給予相應(yīng)的激勵(lì)，以培訓(xùn)促工作，以工作促發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部上下一心，從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變觀念，將培訓(xùn)無(wú)用論的企業(yè)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕I(yíng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化和工作氛圍之后，這就給培訓(xùn)體系的建立構(gòu)建了一個(gè)思想基礎(chǔ)。與此同時(shí)，企業(yè)要給予培訓(xùn)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持、鼓勵(lì)培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。日本松下電器總裁松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴?！备嗥髽I(yè)往往忽視培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，直接原因就在于培訓(xùn)不像其它方面的成本投入，能夠立竿見(jiàn)影、產(chǎn)生效能。但是，可以通過(guò)選擇科學(xué)、有效、適合的培訓(xùn)評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外，即使企業(yè)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但是由于員工的流失率、特別是專業(yè)技術(shù)人員的流失率較高等原因，給企業(yè)考慮投入較大成本進(jìn)行培訓(xùn)方面也帶來(lái)了一定影響。

在思想上轉(zhuǎn)變觀念、在經(jīng)費(fèi)上合理支持，就為培訓(xùn)體系的建立和正常運(yùn)行建立良好的前提和保障。

三、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

要改善企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，建立科學(xué)、合理的企業(yè)培訓(xùn)體系。我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面建立、健全企業(yè)培訓(xùn)體系：

1.健全、完善企業(yè)培訓(xùn)制度

通過(guò)建立培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)考核制度、培訓(xùn)工作流程等制度，將培訓(xùn)工作在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中所處的地位、應(yīng)發(fā)揮的作用和職責(zé)、培訓(xùn)工作的主導(dǎo)思想、工作內(nèi)容等進(jìn)行明確。

2.建立、健全企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展是一個(gè)隨企業(yè)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化相互關(guān)聯(lián)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能的有效發(fā)揮可以更好地促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展也將更大地促進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)行和開(kāi)展，從而建立良性的企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。

通過(guò)對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析等工作，建立與企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展相匹配的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如人力資源部所屬培訓(xùn)中心、培訓(xùn)管理中心、培訓(xùn)部等機(jī)構(gòu)。同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)將隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷調(diào)整優(yōu)化。

3.建立培訓(xùn)體系的模型和結(jié)構(gòu)

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)體系的分析研究，我認(rèn)為主要分為以下幾種：

（1）按類(lèi)別、分層次建立培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展等信息的分析，可以進(jìn)行分類(lèi)別、分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象因素，可以將培訓(xùn)類(lèi)別分為企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)繼續(xù)教育、專項(xiàng)主題培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

結(jié)合類(lèi)別再進(jìn)行分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)：根據(jù)公司實(shí)際工作需要，結(jié)合員工的成長(zhǎng)階段，專業(yè)發(fā)展方向、能力層次情況等可分為新員工崗前培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)、專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)等。下面我就以上觀點(diǎn)，繪制了企業(yè)培訓(xùn)體系簡(jiǎn)圖。

培訓(xùn)體系簡(jiǎn)圖：

（2）按培訓(xùn)工作流程建立培訓(xùn)工作運(yùn)行體系。第一、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是對(duì)員工的工作能力、績(jī)效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距進(jìn)行深入分析。企業(yè)培訓(xùn)就是為了通過(guò)各種手段縮小員工之間能力的差距。培訓(xùn)的需求分析就是建立在完善的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)和前提下，通過(guò)組織需求分析、崗位需求分析、員工個(gè)人需求分析，從而形成較為完整需求分析報(bào)告，作為培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施的依據(jù)。第二、制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)等制定與之相適應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃等，可以進(jìn)行日常常規(guī)性培訓(xùn)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、普及性培訓(xùn)、小范圍人員培訓(xùn)等針對(duì)性的培訓(xùn)。第三、通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和方法實(shí)施培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合，第一種是內(nèi)訓(xùn)。通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，選拔內(nèi)部的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員、專家型員工建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織和培訓(xùn)隊(duì)伍，通過(guò)一定的激勵(lì)手段，可能進(jìn)行新聘員工崗前培訓(xùn)或相應(yīng)專業(yè)技能性培訓(xùn)。第二種是外訓(xùn)。也就是送出去培訓(xùn)或請(qǐng)外部專家來(lái)到企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)或短期培訓(xùn)。由企業(yè)請(qǐng)各大院校的教授或?qū)ｉT(mén)從事培訓(xùn)的專家到企業(yè)來(lái)，對(duì)企業(yè)管理人員與技術(shù)骨干進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。第四、科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)。培訓(xùn)是否有效，發(fā)揮的作用如何量化，目前重要的手段之一就對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和總結(jié)。員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考可卡帕切可提出的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)或看法；②知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)即員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能、態(tài)度等；③行為標(biāo)準(zhǔn)即員工在培訓(xùn)后的行為變化；④成果即培訓(xùn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的角度提供培訓(xùn)信息，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。在設(shè)立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)積極主動(dòng)地采取各種培訓(xùn)評(píng)估方法和手段。具體的評(píng)估方法有：控制小組法；事前事后測(cè)試法；成本收益分析法；目標(biāo)評(píng)價(jià)法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)評(píng)估手段，如直接向上匯報(bào)、調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估、檢查培訓(xùn)記錄、跟蹤調(diào)查等，在這些評(píng)估手段中，我們尤其要注重培訓(xùn)記錄系統(tǒng)的建立，它往往是培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)培訓(xùn)體系中必不可少的部分。 第五、建立適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)激勵(lì)機(jī)制。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問(wèn)題進(jìn)行專題性研究后提出，“如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80%～90%”。培訓(xùn)激勵(lì)主要可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。一方面可以通過(guò)授予榮譽(yù)稱號(hào)、給予企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)、外出學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行精神激勵(lì)，另一方面可以通過(guò)培訓(xùn)與考核相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品等方式進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

總而言之，經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是，增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，建立健全企業(yè)的培訓(xùn)體系，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地促進(jìn)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫健敏：人力資源開(kāi)發(fā)與管理[m].北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999

[2]西三角人事技術(shù)研究所：外企薪酬調(diào)查浮出水面[j].中國(guó)勞動(dòng)，2000，(1)

[3]charlene marmer solomon，continual learning:racing just to keeping [j].workorce,1999,(4)

第7篇

規(guī)劃、選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二、工作職責(zé)：

1、制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2、組織設(shè)計(jì)與變革：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；組織權(quán)限分配與管理；價(jià)值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設(shè)置與配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指標(biāo)確定；工作環(huán)境評(píng)估；職務(wù)職能體系建立；職位說(shuō)明書(shū)制作；工作規(guī)范管理。

4、人員配備：人員晉升渠道設(shè)計(jì)；內(nèi)部流動(dòng)模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊(duì)建設(shè)；企業(yè)核心人才庫(kù)。

5、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合法性評(píng)估；勞動(dòng)合同管理；勞動(dòng)紀(jì)律制度；勞資協(xié)調(diào)機(jī)制；沖突管理；勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)；勞動(dòng)安全與職業(yè)衛(wèi)生。

6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設(shè)計(jì)；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫(kù)設(shè)計(jì)；人才甄選；錄用與管理制度建立。

7、素質(zhì)測(cè)評(píng)：評(píng)估中心技術(shù)；情景模擬；結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)；員工素質(zhì)普查；素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建設(shè)；勝任特征分析；職業(yè)能力及興趣測(cè)評(píng)；性向測(cè)評(píng)；智力測(cè)評(píng)；價(jià)值觀測(cè)評(píng)；情商測(cè)評(píng)。

8、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃編制；培訓(xùn)需求分析與模式選擇；各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)方案設(shè)立；員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理；培訓(xùn)資源管理；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度與效果評(píng)估；開(kāi)發(fā)性工作模擬。

9、職業(yè)生涯發(fā)展：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展激勵(lì)；員工發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估；關(guān)鍵人才儲(chǔ)備計(jì)劃。

10、人事風(fēng)險(xiǎn)控制：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；授權(quán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；人事風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)設(shè)定；信息溝通與反饋機(jī)制；人力資源管理危機(jī)反應(yīng)機(jī)制。

11、績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重確定；績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇；部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)；分類(lèi)人員考核；績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用；績(jī)效改善工具提供；績(jī)效考評(píng)制度建立；綜合平衡計(jì)分卡；工效掛鉤的績(jī)效模式優(yōu)化；360度考評(píng)體系；企業(yè)高管人員績(jī)效促進(jìn)方案。

12、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查與分析；團(tuán)隊(duì)效率分析；員工心理與行為管理；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理；團(tuán)隊(duì)EVA績(jī)效杠桿。

13、HRM成本管理：人力資源成本預(yù)算方案；人力資源管理成本分析與評(píng)估；人力資源價(jià)值成本分析與評(píng)估；成本效益衡量指標(biāo)；成本控制管理；人力資源會(huì)計(jì)。

14、崗位評(píng)估：崗位參照模型設(shè)計(jì)；崗位分類(lèi)與評(píng)定；崗位職等的確定；崗位評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)與比較；崗位評(píng)價(jià)表的建立；部門(mén)權(quán)限設(shè)立。

15、薪酬設(shè)計(jì)：薪酬改善標(biāo)準(zhǔn)制定；薪酬策略與原則；行業(yè)地區(qū)薪酬水平調(diào)查；確定薪酬原則與策略；基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)；確定薪酬等級(jí)；薪酬體系設(shè)計(jì)；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。

16、福利方案：綜合福利方案設(shè)計(jì)；員工保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)制定；福利計(jì)劃與控制；員工輔助；彈利制度；企業(yè)福利改善措施。

17、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃：薪酬組合/薪酬包設(shè)計(jì)；長(zhǎng)期激勵(lì)模式選擇；虛擬增值權(quán)方案；業(yè)績(jī)股票方案；股票期權(quán)方案；儲(chǔ)蓄-股票計(jì)劃；EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃；員工持股；管理層收購(gòu)。

三、人力資源部崗位設(shè)置與職位說(shuō)明

1、有關(guān)任職資格的名詞解釋：

專業(yè)：對(duì)專業(yè)工作有比較深入的理解，熟悉實(shí)際工作環(huán)節(jié)和工作流程，了解相關(guān)法律規(guī)范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關(guān)系

能力：具有較強(qiáng)的實(shí)際組織力、協(xié)調(diào)力和計(jì)劃力

興趣：對(duì)專業(yè)工作有濃厚的興趣

心理狀態(tài)：心理成熟、穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)，富有社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任感

2、崗位設(shè)置及職位說(shuō)明書(shū)：

招聘主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：AUCMAHR-00

職位名稱：招聘主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司各部門(mén)人事需求的基礎(chǔ)上，按照人力資源招聘計(jì)劃和職位說(shuō)明書(shū)的具體要求，組織人員招聘公告、測(cè)試、面試和初審工作。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：招聘助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其他部門(mén)經(jīng)理與主管

外部聯(lián)系對(duì)象：外部求職網(wǎng)站、人才交流中心、招聘機(jī)構(gòu)和高校就業(yè)指導(dǎo)中心以及各類(lèi)招聘廣告媒體等工作職責(zé)：

1、了解人事需求

（1）按照公司人力資源計(jì)劃，向各部門(mén)經(jīng)理與主管了解人事需求

（2）進(jìn)行人事需求匯總，并提出外部招聘意見(jiàn)

（3）將需求匯總和建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂招聘計(jì)劃

（1）確定招聘時(shí)間和最后上崗時(shí)間

（2）確定合適的招聘媒體和招聘渠道

（3）擬定初試、面試方式及內(nèi)容

（4）擬訂招聘日程安排：

A、招聘公告；B、接受應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；C、審核簡(jiǎn)歷；D、通知初試；E、安排初試；

F、通知面試；G、組織面試；H、面試結(jié)果分析與審核；J、入職人員名單確認(rèn)；H、通知上崗；I、確認(rèn)上崗人員和時(shí)間

（5）上報(bào)招聘計(jì)劃

3、制定招聘預(yù)算計(jì)劃

（1）按招聘計(jì)劃制定招聘預(yù)算

（2）向主管經(jīng)理助理上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

4、計(jì)劃確認(rèn)后，及時(shí)向公司所在地人事行政部門(mén)申報(bào)招聘計(jì)劃

5、組織招聘初試和面試工作

（1）與相關(guān)職能部門(mén)確定初試內(nèi)容，并共同組織初試測(cè)試

（2）匯總分析初試結(jié)果，并與有關(guān)職能部門(mén)確認(rèn)參加面試名單

（3）將初試結(jié)果和分析以及建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

（4）在面試名單正式確認(rèn)后，面試通知

（5）籌備面試準(zhǔn)備工作，配合面試評(píng)審小組開(kāi)展面試工作

（6）配合面試評(píng)審小組整理和分析面試結(jié)果

6、在入職名單確認(rèn)后，入職通知

7、及時(shí)跟蹤被通知人員，確認(rèn)最終到崗人員和時(shí)間，并通知各職能部門(mén)和培訓(xùn)主管

8、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

9、搜集外部信息

（1）與招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發(fā)展關(guān)系，相互共享信息

（2）了解外部招聘媒體情況，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估

任職資格：，全國(guó)公務(wù)員共同天地

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、相關(guān)地方人事和用工條例、職員手冊(cè)、招聘管理工作規(guī)范

培訓(xùn)主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱：培訓(xùn)主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開(kāi)發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：培訓(xùn)助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其他部門(mén)經(jīng)理與主管和授權(quán)講師

外部聯(lián)系對(duì)象：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、高校培訓(xùn)中心、外部培訓(xùn)學(xué)院和MBA等專業(yè)

學(xué)位教學(xué)點(diǎn)

工作職責(zé)：

1、了解公司培訓(xùn)需求

（1）調(diào)查和了解公司部門(mén)和職員培訓(xùn)需求

（2）與調(diào)配主管共同開(kāi)發(fā)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

（3）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃了解公司不足，并進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

（4）匯總需求，提出建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

（2）按照公司半年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)需求調(diào)整制定半年度培訓(xùn)計(jì)劃

（3）依據(jù)半年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司月度工作計(jì)劃制定月度培訓(xùn)計(jì)劃

（4）將各種培訓(xùn)計(jì)劃分別及時(shí)向主管經(jīng)理助理上報(bào)審核

3、制定公司專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類(lèi)專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、職業(yè)認(rèn)同和TPP等專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（2）集團(tuán)公司內(nèi)、外部的雙向交流計(jì)劃

（3）及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理助理審批，并報(bào)集團(tuán)部門(mén)備案

4、制定培訓(xùn)預(yù)算

（1）根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，并留有8%~15%的機(jī)動(dòng)富余

（2）上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

5、執(zhí)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場(chǎng)地和時(shí)間

（2）與培訓(xùn)講師共同備課

（3）培訓(xùn)通知

（4）安排培訓(xùn)需要的車(chē)輛、食宿

（5）布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備

（6）記錄培訓(xùn)考勤

（7）作培訓(xùn)記錄

（8）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估

（9）追蹤培訓(xùn)作業(yè)

（10）登載個(gè)人培訓(xùn)積分

（11）分析培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷

（12）擬寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，并上報(bào)

6、組織外部培訓(xùn)

（1）匯總培訓(xùn)需求，提出參加外部培訓(xùn)項(xiàng)目專題，并上報(bào)

（2）聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)費(fèi)用

（3）向外培人員所在部門(mén)的經(jīng)理或主管征詢培訓(xùn)意見(jiàn)

（4）知會(huì)相關(guān)外培人員，安排培訓(xùn)期間的工作

（5）辦理參加外部培訓(xùn)內(nèi)部審批程序，簽定培訓(xùn)合同，并領(lǐng)取相應(yīng)錢(qián)款和支票

（6）追詢培訓(xùn)總結(jié)，公布后備案

（7）追詢參加外部培訓(xùn)發(fā)票，報(bào)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)帳

7、培訓(xùn)工作匯總

（1）擬寫(xiě)專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)，匯總每周培訓(xùn)工作

（2）進(jìn)行月度培訓(xùn)匯總，提交工作月報(bào)

（3）進(jìn)行半年培訓(xùn)匯總，提交工作半年總結(jié)

（4）進(jìn)行年度培訓(xùn)匯總，提交工作年度總結(jié)

8、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

（1）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息

（2）定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問(wèn)公司的公共培訓(xùn)課程

（3）審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)資格

（4）評(píng)估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果

9、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

10、培訓(xùn)設(shè)備保管和使用安排

任職資格：

工作規(guī)范：培訓(xùn)工作管理規(guī)范、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)審批條例

績(jī)效主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱：績(jī)效主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：按照職位、職務(wù)和職能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司職員（含部門(mén)經(jīng)理以下）的業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力等內(nèi)容進(jìn)行考核，并提出培訓(xùn)、調(diào)配、提薪、嘉獎(jiǎng)、教育和懲戒等建議。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：績(jī)效助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其它部門(mén)經(jīng)理與信息管理主管

工作職責(zé)：

1、構(gòu)建公司內(nèi)部績(jī)效管理指標(biāo)體系

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門(mén)經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系。

（2）按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門(mén)員工績(jī)效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等）

（3）按照考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類(lèi)，將職員考核分為三類(lèi)：一般職員考核表，主管人員考核表，部門(mén)經(jīng)理以上考核表

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、考核和匯總?cè)粘？?jī)效考核信息

（1）定期從各部門(mén)信息主管處獲取職員的考勤記錄信息

（2）定期從各部門(mén)經(jīng)理或主管處獲取職員工作成績(jī)和進(jìn)度的量化考核信息

（3）定期從主管副總處獲取有關(guān)部門(mén)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核信息

（4）匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫(xiě)考核分析報(bào)告，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

3、匯總、核查各種專項(xiàng)工作績(jī)效考核信息

（1）根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度，及時(shí)、連續(xù)地從各項(xiàng)目經(jīng)理處獲取項(xiàng)目?jī)?nèi)部職員的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估信息

（2）進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息

（3）匯總項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，并就項(xiàng)目運(yùn)作情況作簡(jiǎn)單分析

（4）將上述信息和分析報(bào)告上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、晉升考核評(píng)審

（1）根據(jù)人力資源部和主管部門(mén)的考察，確認(rèn)被考核人員名單

（2）匯總其歷年績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行資歷、資格和業(yè)績(jī)的評(píng)審，并報(bào)送資格晉升委員會(huì)

（3）由被考核者的主管對(duì)其判斷力、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)晉升績(jī)效表

（4）與被考核人員進(jìn)行專題對(duì)話，并由其作自我述評(píng)

（5）選擇現(xiàn)任較高級(jí)職位成員作為評(píng)比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評(píng)審，

（6）擬寫(xiě)出考核報(bào)告，上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、績(jī)效綜合評(píng)審

（1）組織和指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)年度綜合評(píng)審，并發(fā)放年度綜合績(jī)效考核表

（2）組織各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)考核進(jìn)行二次評(píng)審與調(diào)整

（3）協(xié)助評(píng)審委員會(huì)對(duì)公司績(jī)效部門(mén)綜合評(píng)審結(jié)果進(jìn)行再審和評(píng)估

（4）公布評(píng)審委員會(huì)的最終年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果

（5）搜集和整理公司內(nèi)部對(duì)年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果的反饋意見(jiàn)，并加以總結(jié)

6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范

7、協(xié)助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況

工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績(jī)效考核工作規(guī)范

社會(huì)福利主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱：社會(huì)福利主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會(huì)保障部門(mén)建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類(lèi)福利保險(xiǎn)。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：社會(huì)福利助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)主管

外部聯(lián)系對(duì)象：地方勞動(dòng)、社會(huì)保障行政部門(mén)、地方社會(huì)保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等

工作職責(zé)：

1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險(xiǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃

（1）根據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會(huì)福利保險(xiǎn)法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項(xiàng)目，并擬訂福利規(guī)劃

（2）面向公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃

（3）根據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，分別擬訂出政策性必備福利項(xiàng)目計(jì)劃、職員獎(jiǎng)勵(lì)利計(jì)劃和職員保障利計(jì)劃

4、制訂公司福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（1）根據(jù)所設(shè)想的各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（2）將各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和年度福利保險(xiǎn)預(yù)算計(jì)劃上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、辦理各項(xiàng)政策利保險(xiǎn)

（1）憑公司證明在社會(huì)保險(xiǎn)管理中心辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金專戶

（2）根據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會(huì)保險(xiǎn)中心投保失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)以及大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)

（3）根據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開(kāi)設(shè)個(gè)人公積金帳戶

（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代為辦理

6、定期知會(huì)公司職員的個(gè)人保險(xiǎn)情況

7、指導(dǎo)公司職員辦理各類(lèi)保險(xiǎn)遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作

8、具體安排和落實(shí)公司獎(jiǎng)勵(lì)利和保障利項(xiàng)目

例如：公司職員健身項(xiàng)目、交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、電話費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等等

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、失業(yè)保險(xiǎn)條例、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險(xiǎn)收繳規(guī)定，公司職員福利保險(xiǎn)規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范

薪資主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱：薪資主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)激勵(lì)性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計(jì)劃，按工資計(jì)發(fā)周期提前向財(cái)務(wù)部報(bào)送工資計(jì)劃，發(fā)放和管理公司職員工資。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：薪資助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和財(cái)務(wù)部門(mén)工作職員

外部聯(lián)系對(duì)象：地方稅務(wù)部門(mén)，對(duì)口銀行等

工作職責(zé)：

1、薪資調(diào)查

（1）了解公司職員對(duì)目前薪資狀況的滿意程度

（2）分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析

（3）根據(jù)分析提出合理建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級(jí)調(diào)整規(guī)劃和方案

3、制定年度薪資計(jì)劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、計(jì)發(fā)職員工資

（1）了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績(jī)效考核情況，核算獎(jiǎng)金和加班費(fèi)

（2）核算和扣除個(gè)人所得稅款額

（3）根據(jù)工資計(jì)發(fā)周期和考績(jī)及稅額情況，及時(shí)安排月度工資計(jì)劃

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理審核

（5）報(bào)送財(cái)務(wù)部核算

5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度

（1）與績(jī)效管理主管合作調(diào)查加班工作情況

（2）在主管經(jīng)理助理的參與下與績(jī)效主管和其他部門(mén)經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議

（3）報(bào)送主管經(jīng)理助理

6、草擬制訂和修改獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（1）與績(jī)效主管共同研究各種獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（2）共同調(diào)查現(xiàn)有獎(jiǎng)金的實(shí)際激勵(lì)效果

（3）在主管經(jīng)理助理參與下，會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理或主管草擬獎(jiǎng)金發(fā)放制度或提出修改建議

（4）整理意見(jiàn)，報(bào)送主管經(jīng)理助理

7、協(xié)助社會(huì)福利主管核算年度福利保險(xiǎn)預(yù)算

8、將各種信息及時(shí)報(bào)送給信息主管

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、個(gè)人所得稅征繳條例、公司員工績(jī)效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范，全國(guó)公務(wù)員共同天地

人事主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱：人事主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：人力資源部經(jīng)理

監(jiān)督對(duì)象：調(diào)配助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)職員交流中心

外部聯(lián)系對(duì)象：地方人事行政部門(mén)和人才中心

工作職責(zé)：

1、參與公司人力資源計(jì)劃的制定

2、與績(jī)效主管共同了解公司職員對(duì)目前工作職位的融合狀況

3、就公司職員調(diào)配計(jì)劃提出合理建議

（1）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況

（2）與培訓(xùn)主管共同開(kāi)展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定工作

（3）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計(jì)劃的建議

4、接受職員調(diào)配申請(qǐng)

（1）接受職員主動(dòng)調(diào)配申請(qǐng)，核實(shí)后，提出建議并上報(bào)人力資源部經(jīng)理

（2）按照公司確認(rèn)后的申請(qǐng)修改調(diào)配計(jì)劃，并制定專項(xiàng)調(diào)配方案

5、執(zhí)行調(diào)配計(jì)劃

（1）按照調(diào)配計(jì)劃，擬訂具體調(diào)配方案

（2）擬寫(xiě)調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)

（3）報(bào)告批復(fù)后，將報(bào)告及時(shí)報(bào)送給調(diào)配人員所在部門(mén)主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核

（4）批準(zhǔn)后，報(bào)送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告

（5）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會(huì)調(diào)配人員，并進(jìn)行專題談話

（6）知會(huì)調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受準(zhǔn)備

（7）擬寫(xiě)調(diào)配總結(jié)報(bào)告

6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實(shí)際績(jī)效

第8篇

為適應(yīng)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的需要，切實(shí)解決園區(qū)企業(yè)用工問(wèn)題，加快市“兩城”建設(shè)步伐，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就保障園區(qū)企業(yè)用工有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、進(jìn)一步擴(kuò)大工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金規(guī)模

2012年，市本級(jí)安排工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金1500萬(wàn)元（其中，從就業(yè)專項(xiàng)資金安排1300萬(wàn)元，市財(cái)政調(diào)劑安排200萬(wàn)元），今后根據(jù)園區(qū)用工規(guī)模擴(kuò)大情況逐年增加。專項(xiàng)補(bǔ)助資金主要用于市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工職業(yè)介紹補(bǔ)貼、專場(chǎng)招聘會(huì)補(bǔ)貼、頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼、返鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼、員工穩(wěn)崗補(bǔ)貼、高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、表彰獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)、就業(yè)信息宣傳費(fèi)、園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和用工服務(wù)有關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。

（一）職業(yè)介紹補(bǔ)貼。各人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)按下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)為市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)輸送勞動(dòng)力，并簽訂1年以上書(shū)面勞動(dòng)合同的按300元/人標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)介紹補(bǔ)貼。用工服務(wù)聯(lián)絡(luò)員為市屬工業(yè)園區(qū)輸送勞動(dòng)力，并經(jīng)中介機(jī)構(gòu)介紹成功就業(yè)后，可由中介機(jī)構(gòu)從300元補(bǔ)貼中支付70%的用工服務(wù)費(fèi)。職業(yè)院校推薦畢業(yè)生到市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)就業(yè)并簽訂1年以上書(shū)面勞動(dòng)合同的按400元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)介紹補(bǔ)貼。申請(qǐng)職業(yè)介紹補(bǔ)貼資金應(yīng)提供以下資料：享受職業(yè)介紹補(bǔ)貼人員名冊(cè)、《居民身份證》復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件、職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi)立的基本賬戶等，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、就業(yè)單位名稱、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。同一勞動(dòng)者每年只能享受1次職業(yè)介紹補(bǔ)貼，不得重復(fù)申請(qǐng)。

（二）專場(chǎng)招聘會(huì)補(bǔ)貼。經(jīng)市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)確認(rèn)符合條件的人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)批準(zhǔn)為市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)舉辦免費(fèi)專場(chǎng)招聘會(huì)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：參加招聘企業(yè)在40家以上，且市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)招聘用工規(guī)模在1000人以上的市內(nèi)大型招聘會(huì)，每場(chǎng)補(bǔ)貼8萬(wàn)元；參加招聘企業(yè)在20-40家，且市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)招聘用工規(guī)模在500-1000人的市內(nèi)中型招聘會(huì)，每場(chǎng)補(bǔ)貼5萬(wàn)元；參加招聘企業(yè)在20家以下，且市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)招聘用工規(guī)模500人以下的市內(nèi)小型招聘會(huì)，每場(chǎng)補(bǔ)貼3萬(wàn)元；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的專場(chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)補(bǔ)貼2萬(wàn)元；市本級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在場(chǎng)內(nèi)舉辦的專場(chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)補(bǔ)貼1萬(wàn)元。同一單位每月只享受1次場(chǎng)內(nèi)招聘會(huì)補(bǔ)貼。在市外舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)可參照市內(nèi)相應(yīng)規(guī)模招聘會(huì)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼。申請(qǐng)專場(chǎng)招聘會(huì)補(bǔ)貼應(yīng)提供以下資料：舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)審批表、招聘會(huì)組織方案和工作總結(jié)、參加招聘會(huì)企業(yè)就業(yè)崗位匯總冊(cè)、企業(yè)招工委托書(shū)、參加招聘會(huì)企業(yè)簽到冊(cè)，以及錄有上述信息的電子文檔。

（三）頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。各職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生到市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)在1個(gè)月以上的，按實(shí)習(xí)期限長(zhǎng)短，給予學(xué)校最高不超過(guò)300元/人的頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。學(xué)校申請(qǐng)頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼應(yīng)提供以下資料：享受頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼人員名冊(cè)、《居民身份證》復(fù)印件、園區(qū)企業(yè)出具的頂崗實(shí)習(xí)證明材料及錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。同一學(xué)生每年只能享受1次頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。

（四）職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。具備培訓(xùn)資質(zhì)的定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按要求組織人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得初級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)，到市屬工業(yè)園區(qū)成功就業(yè)的，根據(jù)職業(yè)（工種）分類(lèi)可按A類(lèi)1000元/人、B類(lèi)600元/人、C類(lèi)300元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼應(yīng)提供以下資料：享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼人員名冊(cè)、培訓(xùn)人員《居民身份證》復(fù)印件、職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)具的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)或稅務(wù)發(fā)票等憑證材料，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話、取得的職業(yè)資格證書(shū)編號(hào)等信息的電子文檔。同一勞動(dòng)者每人每年只能享受1次職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，不得重復(fù)申請(qǐng)。

對(duì)與市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)簽訂6個(gè)月以上期限勞動(dòng)合同但沒(méi)有取得初級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)的新進(jìn)人員，在勞動(dòng)合同簽訂之日起6個(gè)月內(nèi)由市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)委托所屬具有資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展崗前就業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的，根據(jù)培訓(xùn)后繼續(xù)履行勞動(dòng)合同情況，按150元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。企業(yè)開(kāi)展崗前培訓(xùn)前，需將培訓(xùn)計(jì)劃大綱、培訓(xùn)人員花名冊(cè)及《居民身份證》復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件等材料報(bào)所在地人力資源和社會(huì)保障部門(mén)備案，培訓(xùn)后根據(jù)勞動(dòng)者繼續(xù)履行勞動(dòng)合同情況，向人力資源和社會(huì)保障部門(mén)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。企業(yè)或定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼應(yīng)提供以下資料：享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼人員名冊(cè)、培訓(xùn)人員《居民身份證》復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件、職業(yè)資格證書(shū)等憑證材料，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。同一勞動(dòng)者每年只能享受1次職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

（五）職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)新錄用員工（簽訂1年以上書(shū)面勞動(dòng)合同的）培訓(xùn)后，初次通過(guò)職業(yè)技能鑒定，取得職業(yè)資格證書(shū)的，可享受一次性職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。根據(jù)鑒定職業(yè)（工種）分類(lèi)，可以按A類(lèi)150元/人、B類(lèi)120元/人、C類(lèi)100元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼資金由職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)通過(guò)減少鑒定收費(fèi)的方式先行墊付，然后由職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取職業(yè)資格證書(shū)的同時(shí)向人力資源和社會(huì)保障部門(mén)申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)提供以下資料：享受職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼人員名冊(cè)、符合條件人員《居民身份證》復(fù)印件、職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件，職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)具的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)（或稅務(wù)發(fā)票）、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi)立的基本賬戶等，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核后，財(cái)政部門(mén)將補(bǔ)貼資金直接撥付給職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)。

（六）返鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼。本市戶籍外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)到市屬工業(yè)園區(qū)就業(yè)并與園區(qū)企業(yè)簽訂1年以上書(shū)面勞動(dòng)合同的，按300元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予返鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼。返鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼由組織外出人員返鄉(xiāng)的人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一申請(qǐng)，并提供以下資料：享受返鄉(xiāng)就業(yè)補(bǔ)貼人員名冊(cè)、《居民身份證》復(fù)印件、返鄉(xiāng)人員在外就業(yè)的有效證明材料，返鄉(xiāng)人員與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同復(fù)印件及繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)收據(jù)，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核后，財(cái)政部門(mén)將補(bǔ)貼資金直接撥付給申報(bào)的人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。申報(bào)的人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收到補(bǔ)貼資金后，應(yīng)及時(shí)將補(bǔ)貼資金發(fā)放給返鄉(xiāng)就業(yè)人員。

（七）員工穩(wěn)崗補(bǔ)貼。市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)新錄用員工工作滿1年，繳納了社會(huì)保險(xiǎn)、且續(xù)簽了下年度書(shū)面勞動(dòng)合同的，按每年2個(gè)月、每月200元的標(biāo)準(zhǔn)給予員工穩(wěn)崗補(bǔ)貼，補(bǔ)貼期限不超過(guò)3年。市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)申請(qǐng)員工穩(wěn)崗補(bǔ)貼應(yīng)提供以下資料：享受員工穩(wěn)崗補(bǔ)貼人員名冊(cè)、《居民身份證》復(fù)印件、社會(huì)保險(xiǎn)繳納憑證、上年度履行勞動(dòng)合同證明材料、續(xù)簽書(shū)面勞動(dòng)合同復(fù)印件及錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼、勞動(dòng)合同編號(hào)和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核后，財(cái)政部門(mén)將補(bǔ)貼資金直接撥付給用人單位。用人單位收到補(bǔ)貼資金后，應(yīng)及時(shí)將補(bǔ)貼資金發(fā)放給穩(wěn)崗員工。

（八）就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼。市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)吸納離校后未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見(jiàn)習(xí)的，由見(jiàn)習(xí)企業(yè)（單位）先行墊付見(jiàn)習(xí)人員見(jiàn)習(xí)期間基本生活補(bǔ)助，企業(yè)（單位）可按規(guī)定向人力資源和社會(huì)保障部門(mén)申請(qǐng)就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼。就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)1年。就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼申請(qǐng)應(yīng)提供以下資料：享受就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼人員名冊(cè)、就業(yè)見(jiàn)習(xí)協(xié)議書(shū)、《居民身份證》、《就業(yè)失業(yè)登記證》復(fù)印件或大學(xué)畢業(yè)證復(fù)印件、企業(yè)（單位）發(fā)放基本生活補(bǔ)助明細(xì)賬（單）、企業(yè)（單位）在銀行開(kāi)立的基本帳戶等憑證，同時(shí)報(bào)送錄有上述享受補(bǔ)貼人員《居民身份證》號(hào)碼和聯(lián)系電話等信息的電子文檔。

二、資金申請(qǐng)及支付管理

市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)以及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)人力資源和社會(huì)保障分局負(fù)責(zé)受理轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)補(bǔ)貼資金申請(qǐng)。享受工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金扶持的企業(yè)需向所在地人力資源和社會(huì)保障部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)園區(qū)人力資源和社會(huì)保障分局初審后，報(bào)市屬工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。每季度結(jié)束后，由企業(yè)（單位）按規(guī)定向所在地人力資源和社會(huì)保障部門(mén)報(bào)送相關(guān)資料申請(qǐng)補(bǔ)貼資金，市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核后送市財(cái)政部門(mén)，市財(cái)政部門(mén)對(duì)申報(bào)資料進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果全部合格的，將補(bǔ)貼資金及時(shí)撥付到申報(bào)單位。抽查結(jié)果應(yīng)反饋市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)。

三、實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)制度

對(duì)市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)突發(fā)性的大批量用工需求，由市屬工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到各縣市區(qū)、職業(yè)院校和園區(qū)用工服務(wù)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)），各單位按照任務(wù)要求，組織人員到園區(qū)企業(yè)就業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)各界、單位和個(gè)人為市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)輸送勞動(dòng)力。次年初，由市屬工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上年度工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)情況進(jìn)行考核，對(duì)為市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工服務(wù)貢獻(xiàn)大、表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人按規(guī)定進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

四、建立工業(yè)園區(qū)用工信息制度

市本級(jí)根據(jù)工作實(shí)際安排宣傳經(jīng)費(fèi)，主要用于在電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電臺(tái)等覆蓋面廣、影響力大的新聞媒體開(kāi)辟專欄，宣傳就業(yè)政策，就業(yè)信息，宣傳園區(qū)企業(yè)，擴(kuò)大社會(huì)知名度，促進(jìn)企業(yè)用工。

五、建立工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

市屬工業(yè)園區(qū)應(yīng)當(dāng)成立市屬工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)中心，負(fù)責(zé)市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工服務(wù)管理日常工作。在勞動(dòng)力資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立市屬工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)），聘請(qǐng)一批用工服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)為園區(qū)企業(yè)和勞動(dòng)者傳遞就業(yè)信息，搭建用工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。各用工服務(wù)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）應(yīng)全面掌握外出務(wù)工人員情況，建立勞動(dòng)力資源臺(tái)帳，及時(shí)了解外出務(wù)工人員就業(yè)變動(dòng)和新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的就業(yè)意向，引導(dǎo)外出務(wù)工人員到本市園區(qū)企業(yè)就業(yè)。

六、加強(qiáng)就業(yè)失業(yè)監(jiān)控

在就業(yè)人口密集的工業(yè)園區(qū)、街道、社區(qū)、企業(yè)和勞務(wù)輸出人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)立就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)站（點(diǎn)），聘請(qǐng)一批就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)員。各就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)站（點(diǎn)）應(yīng)建立健全勞動(dòng)力資源信息臺(tái)帳，全面掌握轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力就業(yè)情況和單位用工情況，并及時(shí)將情況反饋上報(bào)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)。

七、建立職業(yè)培訓(xùn)與園區(qū)用工相結(jié)合機(jī)制

市本級(jí)以及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的培訓(xùn)（特殊培訓(xùn)、特殊專業(yè)除外），要與市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工需求相結(jié)合，培訓(xùn)合格后全部推薦到市屬工業(yè)園區(qū)企業(yè)就業(yè)。

八、保障職工合法權(quán)益

園區(qū)用工企業(yè)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，依法與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，建立用工名冊(cè)備查。要按時(shí)足額發(fā)放員工工資，建立員工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，依法按有關(guān)規(guī)定為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。園區(qū)用工企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)工時(shí)制度和休息、休假制度，重視安全生產(chǎn)和職業(yè)病預(yù)防投入，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施和勞動(dòng)保護(hù)待遇，努力降低職業(yè)危害。園區(qū)用工企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)心職工生活，為企業(yè)員工配備良好的住宿、餐飲、娛樂(lè)等設(shè)施，設(shè)立企業(yè)員工活動(dòng)場(chǎng)所，經(jīng)常組織開(kāi)展多種形式的業(yè)余文體活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

九、加強(qiáng)監(jiān)督管理

各級(jí)財(cái)政部門(mén)要切實(shí)履行職能，及時(shí)撥付工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)資金。各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)要建立和完善各項(xiàng)補(bǔ)貼資金發(fā)放使用臺(tái)賬，進(jìn)一步加強(qiáng)資金使用管理。各級(jí)財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障部門(mén)要密切配合、通力合作，加強(qiáng)信息交流和信息共享，及時(shí)掌握和通報(bào)有關(guān)情況。每年定期對(duì)工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)資金管理使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共同研究解決專項(xiàng)資金管理使用中存在的實(shí)際問(wèn)題。園區(qū)各企業(yè)（單位）應(yīng)及時(shí)整理用工服務(wù)專項(xiàng)資金扶持有關(guān)資料，建立健全享受工業(yè)園區(qū)用工服務(wù)專項(xiàng)資金扶持檔案管理制度。對(duì)檔案資料管理混亂的園區(qū)企業(yè)（單位），取消其享受專項(xiàng)資金扶持的待遇。

第9篇

隨著新一輪改革開(kāi)放的進(jìn)程，我國(guó)進(jìn)入了歷史的新紀(jì)元。城市化進(jìn)程速度不斷加快，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展，自然催生出普羅大眾對(duì)于生活環(huán)境藝術(shù)化遞增的需求，并將關(guān)注點(diǎn)從建筑、室內(nèi)轉(zhuǎn)換至室外。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，作為輸出人才的綜合高校內(nèi)（除建筑學(xué)、農(nóng)林等專業(yè)院校）大都在環(huán)境藝術(shù)專業(yè)下開(kāi)設(shè)了景觀課程應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，提高就業(yè)率。然而，高校專業(yè)方向的不明朗與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的脫節(jié)，加劇了學(xué)生對(duì)于專業(yè)一知半解的程度。學(xué)生與專業(yè)景觀公司的雙向選擇上就存在溝通問(wèn)題。行業(yè)中為了建立合理的平臺(tái)，公司、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就必須扛起二次教育的擔(dān)子，這就是所謂的頂崗實(shí)習(xí)與頂崗實(shí)訓(xùn)。目的是在短時(shí)間的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中幫助學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的工作環(huán)境中，體驗(yàn)真實(shí)的工作壓力，完成真實(shí)的團(tuán)隊(duì)合作，完成實(shí)際的項(xiàng)目；更快完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好的與實(shí)際社會(huì)對(duì)接。目前來(lái)說(shuō)，這已成為了大多設(shè)計(jì)公司的共識(shí)。

但是，無(wú)論是公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都并非是一個(gè)完整的教育體制。必然會(huì)在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。在近期國(guó)家對(duì)于教育的決策中已將實(shí)用型作為大部分高校的培B目標(biāo)。校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)順應(yīng)實(shí)事，勢(shì)在必行。

二、景觀設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)建立的基本原則

實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，是兩個(gè)不同層面的客觀事實(shí)。前一階段是檢驗(yàn)掌握的知識(shí)，并完善；后一階段是實(shí)踐掌握的知識(shí)，知識(shí)從實(shí)踐中來(lái)，也必將回歸至實(shí)踐。但是前提，必然是在專業(yè)知識(shí)掌握、理解之上。從目前調(diào)研觀察，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀分為學(xué)生與公司、社會(huì)培訓(xùn)兩個(gè)層面。進(jìn)行對(duì)比分析，從中可以得出經(jīng)驗(yàn)。

第一方面，大多數(shù)學(xué)生眼中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)

（1）概念的混淆：學(xué)生眼中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)在頭腦中是模糊的，常常混淆成一個(gè)概念。即“我”是把自己清零，重新去學(xué)習(xí)知識(shí)。疏于對(duì)自身已學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)的梳理；

（2）認(rèn)知的錯(cuò)位：過(guò)分強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的重要性。疏于對(duì)自身專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的階段性總結(jié)與某一專業(yè)技能的深化；

（3）實(shí)際工作的錯(cuò)位：大多以自身為中心，過(guò)度理想化。很少?gòu)暮暧^的角度對(duì)待實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)任務(wù)。總是從自身出發(fā)，協(xié)調(diào)能力低下。沒(méi)有清晰的邏輯思路和職業(yè)規(guī)劃。

以上這幾點(diǎn)，是造成學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中所遇見(jiàn)切實(shí)問(wèn)題的原因。如下為近年來(lái)所搜集同學(xué)們實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中的切實(shí)問(wèn)題。

問(wèn)題 1）無(wú)所事事；問(wèn)題2）工作效率低下；問(wèn)題3）無(wú)法完成預(yù)期的期望：

（1）目的性模糊：對(duì)于考慮錄用學(xué)生的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)沒(méi)有針對(duì)性的思考；

（2）程序化模糊：對(duì)于新進(jìn)員工的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)沒(méi)有程序化規(guī)定；

（3）思考角度單一化：對(duì)于實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)學(xué)生不夠重視。造成訴求感、忠誠(chéng)度的降低。

第二方面，專業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)企業(yè)眼中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)

實(shí)訓(xùn)周期短、知識(shí)結(jié)構(gòu)局限，課程延續(xù)性缺失：作為一個(gè)以營(yíng)利為主的大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，一個(gè)周期短、見(jiàn)效快的產(chǎn)品是作為宣傳最好的廣告。因此，實(shí)訓(xùn)的主體是輔助設(shè)計(jì)軟件的培訓(xùn)。周期短、見(jiàn)效快。當(dāng)然，在林林種種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或?qū)嶓w進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)中，不乏有更全面、更長(zhǎng)期的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。

以上的三個(gè)方面是目前實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀。總結(jié)看來(lái)，一方面是大部分學(xué)生對(duì)于實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)目的性盲目；一方面作為公司很難抽出資源去培養(yǎng)或針對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)線建立一套方案以迎合實(shí)習(xí)生；最后一方面培訓(xùn)企業(yè)這方面也僅僅提供了查漏補(bǔ)缺的通道。

三、景觀設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)建立的基本方法

1、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的本質(zhì)：―― 在市場(chǎng)中驗(yàn)證同學(xué)們本科四年的專業(yè)基礎(chǔ)，單項(xiàng)研究成果。專業(yè)基礎(chǔ)是接受實(shí)踐必備的裝備或框架。單項(xiàng)研究則是已經(jīng)具備的、超出常人的專業(yè)特長(zhǎng)。

2、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的衍生：對(duì)于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)內(nèi)的景觀專業(yè)，學(xué)生們應(yīng)在學(xué)校紛雜的設(shè)計(jì)課程中，順應(yīng)自身的特質(zhì)，選擇專業(yè)的某一個(gè)點(diǎn)去深入的研究。同學(xué)們應(yīng)清楚明白，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)汲取的不再是單純的知識(shí)，而是檢驗(yàn)同學(xué)們?cè)诟咝＿@幾年學(xué)習(xí)、研究的專項(xiàng)成果。如：景觀手繪表達(dá)、草圖表達(dá)，這有利于培養(yǎng)學(xué)生在腦中創(chuàng)建三維畫(huà)面，以及形體推演的能力，是項(xiàng)目流程中不可缺少的一部分，同樣是專業(yè)景觀公司招收新員工的條件之一；又如建模軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件的深入學(xué)習(xí)，幫助設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確的對(duì)待景觀場(chǎng)地，不僅能夠建立起與甲方良好的對(duì)話平臺(tái)，也能夠通過(guò)圖紙的清晰表達(dá)，準(zhǔn)確的指導(dǎo)施工人員的施工。是項(xiàng)目設(shè)計(jì)中重要的技術(shù)部分。這同樣也是專業(yè)景觀公司招收新員工的條件等。

第10篇

一、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)是以外企員工、即將走上工作崗位的大學(xué)生，以及想提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士為對(duì)象，以提高學(xué)員的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力為目的。一般都采用小班教學(xué)的方式，而且都以外教授課為主。由于我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)較為重視語(yǔ)法和閱讀，而忽視了對(duì)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)。因此，被社會(huì)稱為“聾子英語(yǔ)”、“啞巴英語(yǔ)”。隨著中外交流的日趨頻繁，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的需求不斷上漲，無(wú)論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是學(xué)習(xí)者，都盯上了以口語(yǔ)培訓(xùn)為主的英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)項(xiàng)目。但英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的情況和留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)相似，開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)很多，但口語(yǔ)培訓(xùn)只是“副業(yè)”，專業(yè)性和針對(duì)性都不太強(qiáng)?；谖覈?guó)學(xué)生的口語(yǔ)能力普遍比較薄弱，而現(xiàn)在的大公司對(duì)口語(yǔ)人才的渴求，口語(yǔ)市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)前景廣闊的一個(gè)領(lǐng)域，華爾街和韋博國(guó)際英語(yǔ)的成功就是最好的例證。

二、杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查分析

為了對(duì)杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出切實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議，筆者在杭州各大高教園發(fā)放關(guān)于大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，展開(kāi)隨機(jī)調(diào)查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發(fā)放了100份此問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為85份。

（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調(diào)查的85個(gè)對(duì)象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級(jí)：85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，大一的受訪者占總?cè)藬?shù)的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業(yè)：在85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，醫(yī)學(xué)類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占54%，理學(xué)類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占28%，工學(xué)類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占9%，文學(xué)類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占4%，管理類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占4%，經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)專業(yè)的同學(xué)占1%。4）月生活費(fèi)：在85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，生活費(fèi)在100～500元之間的同學(xué)占了7%，生活費(fèi)在500～1000元區(qū)間的同學(xué)占了55%，生活費(fèi)在1000元以上的同學(xué)占到了38%。

（2）消費(fèi)者英語(yǔ)口語(yǔ)偏好及需求分析。1）消費(fèi)者英語(yǔ)口語(yǔ)偏好及需求分析。調(diào)查表明，82%的受訪者對(duì)提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平是感興趣的，只有18%的受訪者對(duì)其不感興趣。由此可見(jiàn)，杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)于開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)還是很有前景的。2）英語(yǔ)口語(yǔ)水平。調(diào)查表明，杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達(dá)到交流自如。10%的受訪者的口語(yǔ)水平是日常對(duì)話。61%的受訪者只能達(dá)到簡(jiǎn)單回答。23%的受訪者只能湊合聽(tīng)但開(kāi)不了口。5%的受訪者聽(tīng)說(shuō)都不行。由此可見(jiàn)，對(duì)于在提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平感興趣的大學(xué)生中，英語(yǔ)水平能達(dá)到交流自如的比例是極其低的，大部分同學(xué)停留在簡(jiǎn)單回答的水平上，所以杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是可以根據(jù)大學(xué)生目前的英語(yǔ)口語(yǔ)水平進(jìn)行導(dǎo)入，激發(fā)其需求。3）培訓(xùn)課程消費(fèi)意愿。調(diào)查表明，愿意報(bào)名參加因英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)提高自己英語(yǔ)口語(yǔ)能力的大學(xué)生人數(shù)占到57%，而不愿意花錢(qián)報(bào)班的人數(shù)占到43%。由此可見(jiàn)，還是有很大比例的同學(xué)是愿意報(bào)名參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)課程的，至于不愿意報(bào)班的原因分析中，大部分同學(xué)寫(xiě)明了培訓(xùn)費(fèi)用太高。所以關(guān)于培訓(xùn)班定價(jià)也是一個(gè)可以改善的地方，從而提高更多大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的報(bào)課率。

（3）英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析。1）對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的認(rèn)知。調(diào)查表明，95%的同學(xué)對(duì)于新東方都略知一二，25%的同學(xué)聽(tīng)說(shuō)過(guò)英孚，20%的同學(xué)知道英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有華爾街，20%的同學(xué)知道有韋博國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在。對(duì)于一些小型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大家都沒(méi)有過(guò)多的了解。我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的知名度與口碑效應(yīng)有一定聯(lián)系。由此可見(jiàn)，提高培訓(xùn)班的知名度和教學(xué)質(zhì)量有一定聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當(dāng)然，培訓(xùn)班本身教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬，口碑好了，那接受培訓(xùn)的學(xué)員自然愿意向朋友推薦，進(jìn)一步吸引更多的人去參加，形成良性循環(huán)。2）英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)形式偏好。調(diào)查表明，55%的杭州大學(xué)生偏向周末培訓(xùn)，20%的同學(xué)選擇其他，18%的同學(xué)選擇了專業(yè)封閉式學(xué)習(xí)，8%的同學(xué)偏好短期集中訓(xùn)練。由此可見(jiàn)，周末培訓(xùn)是大部分杭州大學(xué)生所偏向的一種學(xué)習(xí)形式，至于還有一部分同學(xué)選擇了其他，說(shuō)明還有待開(kāi)采相對(duì)新穎或者更有效的培訓(xùn)形式來(lái)引起更多同學(xué)的需求。3）選擇英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的影響因素。調(diào)查表明，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生選擇英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的兩個(gè)重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學(xué)生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學(xué)認(rèn)為培訓(xùn)知名度也很重要，也會(huì)作為考量因素之一。由此可見(jiàn)，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是杭州大學(xué)生最看中的兩個(gè)因素，所以杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以特別注重這兩方面。質(zhì)量好，價(jià)格低，物美價(jià)廉這是廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

三、杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)策略建議

綜上所述，通過(guò)分析杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，我們可以得出以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略建議：

（1）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略以擴(kuò)大知名度。因?yàn)閺膯?wèn)卷的結(jié)果中，可以發(fā)現(xiàn)一些中小型英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度是比較低的，所以針對(duì)此種情況，各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，跟外界產(chǎn)生互動(dòng)來(lái)擴(kuò)大知名度。建立網(wǎng)站，基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。例如，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃、下載學(xué)習(xí)資料、在線教學(xué)、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業(yè)老師在線交流、在線問(wèn)卷調(diào)查。實(shí)現(xiàn)“空中”（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）與“地面”（市場(chǎng)推廣）的協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大效果。這樣豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可以吸引很多學(xué)生，產(chǎn)生好的口碑，從而擴(kuò)大該英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度。所以各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取以下做法：1）針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員，引起口碑宣傳，開(kāi)展學(xué)員網(wǎng)上英語(yǔ)口語(yǔ)PK大賽，通過(guò)上傳英語(yǔ)演講視屏，教師評(píng)定和網(wǎng)上投票決賽，為獲獎(jiǎng)?wù)咛峁┆?jiǎng)學(xué)金或一定價(jià)值的培訓(xùn)。2）針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對(duì)其辦學(xué)宗旨和理念進(jìn)行推廣。通過(guò)事例來(lái)引起瀏覽者的關(guān)注，用一些小故事來(lái)闡述理念等。3）建立多個(gè)電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見(jiàn)投訴郵箱等。更重要的是作為以后開(kāi)展“郵箱營(yíng)銷(xiāo)”的工具，如通過(guò)電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知名度的重要方式。

（2）接入體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，可以通過(guò)講座的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。可以在培訓(xùn)地進(jìn)行講座，也可以在學(xué)生所在學(xué)校進(jìn)行講座，講座內(nèi)容主要是英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)難點(diǎn)，英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)方法介紹等。通過(guò)講座，能將該英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）構(gòu)的生動(dòng)、幽默、勵(lì)志、激情等教學(xué)特色一一表現(xiàn)出來(lái)。從而讓學(xué)員近距離感受此機(jī)構(gòu)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)能力提升的有效性。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，55%的大學(xué)生偏向在周末進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，所以也可以在周末開(kāi)展免費(fèi)試聽(tīng)課，讓學(xué)生親身感受其教學(xué)模式，從而促進(jìn)報(bào)課率。

（3）發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)問(wèn)卷的調(diào)查情況看，調(diào)查結(jié)果中有10%的同學(xué)另外備注說(shuō)明了參加相關(guān)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)后沒(méi)有受到后期的一些服務(wù)，導(dǎo)致英語(yǔ)口語(yǔ)方面沒(méi)有一個(gè)大的提升。發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，可以彌補(bǔ)這方面的不足，從而得到學(xué)員的認(rèn)可，也能使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到更多好的口碑，提高知名度。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生，其關(guān)鍵是客戶滿意。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中運(yùn)用的關(guān)鍵就是提高學(xué)員的滿意度。各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班可采取的措施：1）與學(xué)員做朋友，建立友誼，為他們的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)做向?qū)Вl(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，與學(xué)員進(jìn)行課堂外的溝通互動(dòng)，以便及時(shí)了解學(xué)員的情況。2）追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，適時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和支持。對(duì)未能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助，對(duì)優(yōu)異的（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）榜樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3）記錄學(xué)員的個(gè)人信息，儲(chǔ)存他們的資料。4）與學(xué)員保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心、問(wèn)候。例如，給予生日問(wèn)候和節(jié)日問(wèn)候等。這些做法都是培訓(xùn)的后期服務(wù)，而在英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)中，后期服務(wù)又是相當(dāng)重要的一部分。

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第11篇

關(guān)鍵詞 特許經(jīng)營(yíng) 培訓(xùn)

1 特許經(jīng)營(yíng)及其培訓(xùn)的內(nèi)涵

特許經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予受許人使用；受許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。

特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)是指為實(shí)現(xiàn)特許人的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及文化理念在特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的快速傳播與落實(shí)，由特許人主導(dǎo)、受許人參與的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照法律制度的安排，特許人有義務(wù)為受許人提供開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)所必需的銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。同時(shí)，受許人也享有接受培訓(xùn)的權(quán)利。

2 中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)及其培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 起步晚，發(fā)展快

特許經(jīng)營(yíng)的起源可以追溯到19世紀(jì)40年代，歐洲的啤酒釀造商將銷(xiāo)售啤酒的專賣(mài)權(quán)授予一些小酒店，但是，被業(yè)界公認(rèn)為商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)起源的是1851年Singer（勝家）縫紉機(jī)公司在全美各地設(shè)置加盟店，為此而撰寫(xiě)的第一份標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)。

中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展始于20世紀(jì)80年代末，麥當(dāng)勞與肯德基的進(jìn)入標(biāo)志著特許經(jīng)營(yíng)的啟蒙運(yùn)動(dòng)在中國(guó)展開(kāi)，雖然中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)比歐美國(guó)家晚了一個(gè)半世紀(jì)，但是發(fā)展速度之快卻是震驚世界的--國(guó)內(nèi)目前運(yùn)作的特許經(jīng)營(yíng)體系已達(dá)到2 000多家，涉及了餐飲、服裝、出版、教育培訓(xùn)、洗衣、美容美發(fā)等50多個(gè)行業(yè)，并且成為全球運(yùn)行特許經(jīng)營(yíng)體系最多的國(guó)家。在中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐迅速發(fā)展的同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，比如，理論研究的相對(duì)滯后、相關(guān)法律制度的不完善、缺乏教育培訓(xùn)體系以及相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證等等。

2.2 法律制度逐步完善，培訓(xùn)被提到法律高度

1997年11月中國(guó)政府頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》（試行），但是由于當(dāng)時(shí)人們對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)大多仍與連鎖經(jīng)營(yíng)的概念糾纏在一起，加之對(duì)特許經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有形成明確的監(jiān)督管理體系，因此實(shí)際上這些法規(guī)和制度的法律約束力很弱。之后，在1999年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范特許加盟活動(dòng)的通知》、2000年的《藥品零售連鎖企業(yè)有關(guān)規(guī)定》、2002年的《關(guān)于規(guī)范加油站特許經(jīng)營(yíng)的若干意見(jiàn)》、2003年的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)管理的通知》等10余部相關(guān)法規(guī)中，逐漸明晰了特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)、法律責(zé)任等問(wèn)題。2004年12月商務(wù)部正式頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》，在特許經(jīng)營(yíng)的定義、信息披露制度、監(jiān)督管理體系等方面較之1997年的試行辦法有了重大的改進(jìn)，標(biāo)志著中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)真正開(kāi)始走向規(guī)范、健康發(fā)展之路。

值得強(qiáng)調(diào)的是，2004年的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》明確提出了特許人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)中包括為受許人提供開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)所必需的銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。這意味著培訓(xùn)被提到了法律高度，成為特許經(jīng)營(yíng)體系建立的一項(xiàng)法律制度安排。

2.3 培訓(xùn)理念不正確、培訓(xùn)體系不完善、內(nèi)容和形式枯燥

由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，這也正是中國(guó)大量特許經(jīng)營(yíng)體系自身發(fā)展緩慢、甚至半路夭折的原因。大量的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有自己的專業(yè)培訓(xùn)中心和培訓(xùn)體系，基本上是依靠外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成這方面工作的。培訓(xùn)體系的不完善導(dǎo)致不同階段、不同層次需求的培訓(xùn)難以滿足，嚴(yán)重影響個(gè)人與組織績(jī)效提高。

中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)絕大多數(shù)停留在技能培訓(xùn)上，缺乏知識(shí)與理念的培訓(xùn)，不能正確地分析員工缺少的是知識(shí)、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，造成培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，形式和內(nèi)容較為單一，影響了培訓(xùn)的效果。例如，在培訓(xùn)中往往采取"上大課"的形式，這種情形造成店長(zhǎng)們?cè)谥貜?fù)學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很基本的概念，而較低級(jí)別的店員又在學(xué)習(xí)脫離他們崗位要求的內(nèi)容。

2.4 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形式多樣，參差不齊

特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)大致可以分為兩種：職業(yè)化培訓(xùn)與學(xué)歷式教育，前者主要由一些專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)管理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，但是這些機(jī)構(gòu)還沒(méi)有公認(rèn)的完善培訓(xùn)體系，相應(yīng)的培訓(xùn)證書(shū)在業(yè)界的認(rèn)可度也非常低；后者是以北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院的成立為標(biāo)志，這意味著特許經(jīng)營(yíng)教育終于有了權(quán)威性的機(jī)構(gòu)與認(rèn)證。盡管是這樣，特許經(jīng)營(yíng)的理論發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐。

3 中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸

3.1 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師與督導(dǎo)員

培訓(xùn)師的角色不僅僅是知識(shí)、技能、理念的傳授者，更重要的是他能夠根據(jù)企業(yè)或個(gè)人的特點(diǎn)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，并為企業(yè)建立一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)中心。督導(dǎo)員的任務(wù)是協(xié)助培訓(xùn)師完成培訓(xùn)工作，達(dá)到預(yù)期效果，這就要求督導(dǎo)員能夠正確理解培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，并且在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督被培訓(xùn)者的行動(dòng)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。按照每個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系需要2個(gè)培訓(xùn)師和10個(gè)督導(dǎo)員來(lái)計(jì)算，目前中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要2 400個(gè)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)師與督導(dǎo)員，當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字會(huì)隨著特許經(jīng)營(yíng)體系數(shù)量的不斷增多與規(guī)模迅速膨脹而飛速提高，北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院將成為中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師與督導(dǎo)員的搖籃。

3.2 缺乏學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合

在美國(guó)，近些年來(lái)，在職培訓(xùn)與正式課堂培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)有不斷增加的趨勢(shì)。許多機(jī)構(gòu)，包括凡尼梅公司、漢堡王公司、冠軍國(guó)際公司、太平洋電話公司、克雷研究公司和越能人壽保險(xiǎn)公司，均與大學(xué)建立了密切聯(lián)系，并向教育項(xiàng)目投入了上百萬(wàn)美元。中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)基本上是職業(yè)化培訓(xùn)，還沒(méi)有與學(xué)歷教育相結(jié)合。這就導(dǎo)致接受職業(yè)化培訓(xùn)的員工缺乏特許經(jīng)營(yíng)理論的系統(tǒng)教育，對(duì)理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與為什么以特許經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展帶來(lái)困難；同樣的，特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)歷教育培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生可能也缺乏對(duì)特定企業(yè)的深入了解與認(rèn)識(shí)。如果企業(yè)將培訓(xùn)作為一種福利，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工到大學(xué)里進(jìn)修特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)并回到企業(yè)里繼續(xù)工作，那將為企業(yè)帶來(lái)不可估量的作用；同時(shí)，吸收特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的在校生到企業(yè)里帶崗實(shí)習(xí)也能為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

4 中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 觀念革新：培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略投資

許多中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)將培訓(xùn)看成是一種短期行為，并認(rèn)為它是一項(xiàng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)的費(fèi)用支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)每年花300億美元用在培訓(xùn)上，約占雇員平均工資收入的5%，培訓(xùn)費(fèi)用的巨額增長(zhǎng)說(shuō)明外企管理思想的變化。韋爾奇任GE總裁以后，對(duì)幾乎所有部門(mén)削減成本，卻對(duì)它的培訓(xùn)中心--克羅頓投資4 500萬(wàn)美元，用以改善教學(xué)設(shè)備。越來(lái)越多的外企瞄上中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，HP正在中國(guó)建立自己的數(shù)碼影像特許經(jīng)營(yíng)體系，培訓(xùn)將成為該體系中非常重要的一部分，這給中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些啟示：培訓(xùn)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性投資。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想獲得一席地位必須從觀念革新開(kāi)始，將培訓(xùn)提到戰(zhàn)略高度。

4.2 方式轉(zhuǎn)變：內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合

目前，已有120多家美國(guó)跨國(guó)公司都自己開(kāi)辦了管理學(xué)院，HP不僅有商學(xué)院，還有IT管理學(xué)院。這種內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有利于解決公司面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而且可以減少培訓(xùn)的費(fèi)用。但是，特許經(jīng)營(yíng)管理畢竟是一個(gè)新專業(yè)，在中國(guó)乃至亞洲，北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院是唯一開(kāi)展專業(yè)化教育培訓(xùn)與科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)。因此，這方面的資源是非常有限的，企業(yè)很難通過(guò)自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)教育。借鑒國(guó)外一些企業(yè)與大學(xué)合作開(kāi)展教育培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)也逐步意識(shí)到大學(xué)教育的重要性，正在尋找企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的結(jié)合點(diǎn)--未來(lái)可能將員工送到大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)或者通過(guò)旁聽(tīng)相關(guān)專業(yè)課程來(lái)實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的飛躍。

4.3 內(nèi)容豐富：技能、知識(shí)、理念、角色培訓(xùn)相并重

目前中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)主要是基于操作技能的培訓(xùn)，忽視了知識(shí)、理念、角色培訓(xùn)的重要性。北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院院長(zhǎng)劉文獻(xiàn)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："技能培訓(xùn)能夠提高效率，知識(shí)培訓(xùn)使人變得聰明，理念培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，角色培訓(xùn)使員工的行為更加規(guī)范化。"這是他多年理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)。美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，從員工的適應(yīng)性培訓(xùn)到員工健康計(jì)劃無(wú)所不包，這一點(diǎn)是值得中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)借鑒的。從目前發(fā)展來(lái)看，中國(guó)的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始幫助企業(yè)建立理念培訓(xùn)的概念，并對(duì)不同崗位的員工設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的培訓(xùn)，體現(xiàn)了技能、知識(shí)、理念、角色培訓(xùn)并重的趨勢(shì)。

4.4 平臺(tái)廣闊：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)培訓(xùn)

美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多的利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線培訓(xùn)，包括遠(yuǎn)程電信會(huì)議、小組形式視頻會(huì)議、個(gè)人電腦視頻會(huì)議等等。以HP數(shù)碼影像為例，它計(jì)劃在未來(lái)的幾年內(nèi)建成一個(gè)幾乎涉及全國(guó)所有城市、包含10 000家單店的特許經(jīng)營(yíng)體系，如果所有的培訓(xùn)還是以集中授課式開(kāi)展的話，交通、財(cái)務(wù)費(fèi)用等方面的問(wèn)題會(huì)非常嚴(yán)重。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供了一個(gè)更加及時(shí)、高效的培訓(xùn)平臺(tái)，目前也有一些企業(yè)在開(kāi)發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)教育平臺(tái)，這將推動(dòng)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)迅速擴(kuò)張與高效運(yùn)營(yíng)。

5 小結(jié)

中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，在不斷成熟的同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，培訓(xùn)越來(lái)越被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)重視，但是培訓(xùn)市場(chǎng)的不成熟也一定程度地限制了中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。在借鑒世界知名企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)建立培訓(xùn)體系來(lái)推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1 侯吉建，湯艾菲.商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)教程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005

第12篇

關(guān)鍵詞:中小學(xué)教師；教育技術(shù)培訓(xùn)；績(jī)效管理

一、中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

（一）培訓(xùn)缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

在《計(jì)劃》的執(zhí)行中，雖然省、市、縣（區(qū)）都能成立由教育行政部門(mén)、電教系統(tǒng)、考試系統(tǒng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，但是，這種組織卻是松散的，沒(méi)有強(qiáng)力的約束機(jī)制，缺乏對(duì)培訓(xùn)的全程監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，對(duì)于培訓(xùn)后教師的教學(xué)行為更是很少涉及。

（二）參加培訓(xùn)目的不明確

教育技術(shù)水平培訓(xùn)目的是使教師能在學(xué)科教學(xué)中自覺(jué)地運(yùn)用教育技術(shù)，恰當(dāng)?shù)匕呀逃夹g(shù)整合到學(xué)科教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最優(yōu)化。但是，培訓(xùn)工作參與者的目的卻是不同的，有些機(jī)構(gòu)和部門(mén)從自身利益出發(fā)參與培訓(xùn)，參培教師也不能認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)培訓(xùn)的重要性和必要性，存在排斥心理，參加培訓(xùn)不是自身需求，而是因?yàn)檎咚?，只是為了取得證書(shū)，滿足評(píng)優(yōu)、評(píng)先、升職、晉級(jí)的需要。

（三）參加培訓(xùn)教師能力水平參差不齊

由于受訓(xùn)教師來(lái)自不同的地區(qū)和學(xué)校，地區(qū)差異和學(xué)校發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致了受訓(xùn)教師處于不同的教育環(huán)境，教育技術(shù)水平參差不齊。即使是同一學(xué)校的教師也存在年齡跨度大、學(xué)科范圍廣等現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力相差較大，“吃不飽”和“消化不了”的現(xiàn)象同時(shí)存在。

（四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊

目前，培訓(xùn)工作基本是由校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承攬，培訓(xùn)環(huán)境差異較大，組織培訓(xùn)多是為了經(jīng)濟(jì)利益，培訓(xùn)采用集中面授、大班上課的方式，目標(biāo)多直接指向教育技術(shù)水平考試，難以達(dá)到應(yīng)用的目的，無(wú)法促成教育技術(shù)與學(xué)科的整合。授課教師多來(lái)自高校、教研室和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因授課者自身教育技術(shù)水平的限制和對(duì)中小學(xué)教育的實(shí)際情況不了解，授課時(shí)不能將教育技術(shù)與實(shí)際教學(xué)內(nèi)容很好地結(jié)合起來(lái)，起到良好的示范作用。

（五）評(píng)價(jià)手段單一

雖然《計(jì)劃》要求對(duì)受訓(xùn)教師采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性考試相結(jié)合的評(píng)價(jià)手段，但當(dāng)前把教育技術(shù)按老辦法去講、去學(xué)、去考的現(xiàn)象仍十分明顯，基本上僅以中小學(xué)教師教育技術(shù)水平考試作為評(píng)價(jià)手段,缺乏對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、授課教師、受訓(xùn)教師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后使用情況的考核。

二、在中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)中應(yīng)用績(jī)效管理的重要性和必要性

從上面的分析可見(jiàn)，現(xiàn)行的培訓(xùn)系統(tǒng)還不夠完善，我們很有必要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的思考，尋求切實(shí)可行的方案，提高培訓(xùn)的績(jī)效。

美國(guó)著名績(jī)效技術(shù)專家Harold D.Stolovitch在對(duì)各類(lèi)研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析和多年培訓(xùn)研究與實(shí)踐的

基礎(chǔ)上，得到了一個(gè)績(jī)效培訓(xùn)圖，見(jiàn)圖1。

從圖中可見(jiàn)，期望的培訓(xùn)績(jī)效和實(shí)際的培訓(xùn)績(jī)效之間存在很大差別。即使受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)非常好，期望績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的巨大差距仍然客觀存在。Harold D.Stolovitch又進(jìn)一步指出，在受訓(xùn)者回到工作崗位后，如果缺乏必要的管理和支持，培訓(xùn)的績(jī)效會(huì)迅速下滑，有時(shí)會(huì)低于培訓(xùn)前的水平，受訓(xùn)者很快就會(huì)退回到培訓(xùn)前長(zhǎng)期以來(lái)已經(jīng)形成和適應(yīng)的工作行為與習(xí)慣，嚴(yán)重阻礙了培訓(xùn)后績(jī)效的改進(jìn)。國(guó)內(nèi)外大量的研究已經(jīng)充分表明，對(duì)受訓(xùn)者回到工作崗位后進(jìn)行持續(xù)的支持與各種形式的指導(dǎo)與幫助，是促進(jìn)培訓(xùn)效果提高的有效途徑。然而從上面的分析可見(jiàn)，我們現(xiàn)在的中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)恰恰是很少涉及培訓(xùn)后支持和指導(dǎo)。

績(jī)效管理是“管理者通過(guò)一定的方法和制度，確保企業(yè)及其子系統(tǒng)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程”。 績(jī)效管理的目的主要在于從系統(tǒng)整體的角度出發(fā)，從管理的角度，通過(guò)提高系統(tǒng)內(nèi)各層次的績(jī)效，來(lái)促進(jìn)組織整體績(jī)效的達(dá)成和組織的整體發(fā)展。

三、績(jī)效管理在中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)在《標(biāo)準(zhǔn)》和《計(jì)劃》指引下結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，通過(guò)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、教師等進(jìn)行認(rèn)真的溝通，制定出本地區(qū)的培訓(xùn)目標(biāo)、指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)等（即培訓(xùn)的整體績(jī)效），用以指導(dǎo)和規(guī)范培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校以及教師的工作。

通過(guò)層層的績(jī)效目標(biāo)可以使培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部門(mén)通力合作，形成合力，真正起到監(jiān)督、指導(dǎo)作用；促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校重視培訓(xùn)質(zhì)量，制定切實(shí)可行的支持、約束政策，保證授課教師和受訓(xùn)教師目標(biāo)一致――提高教育技術(shù)水平。

（二）績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

根據(jù)監(jiān)控與輔導(dǎo)對(duì)象的不同，教育技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)中的績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)可以分為對(duì)組織部門(mén)的監(jiān)控與輔導(dǎo)和對(duì)個(gè)人的監(jiān)控與輔導(dǎo)，前者的對(duì)象為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等，后者的對(duì)象主要為授課教師與受訓(xùn)教師。

通過(guò)定期觀察教師的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)并做記錄，將觀察到的優(yōu)缺點(diǎn)反饋給教師，對(duì)受訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)、輔導(dǎo)和監(jiān)督等，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)予以解決，對(duì)績(jī)效有困難的教師給予鼓勵(lì)、協(xié)助與支持。比如，在培訓(xùn)中采用小組討論，受訓(xùn)教師在一起采取頭腦風(fēng)暴的形式，增加具體案例的學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)培訓(xùn)心得等提高培訓(xùn)績(jī)效；在培訓(xùn)后的教學(xué)應(yīng)用中，學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況建立支持服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)支持、教學(xué)支持和環(huán)境支持等。

（三）績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考評(píng)就是根據(jù)制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各方進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)?？荚u(píng)過(guò)程應(yīng)以系統(tǒng)而客觀的方式進(jìn)行，首先搜集各種績(jī)效資料，找出實(shí)際值和標(biāo)準(zhǔn)值之間的差距，評(píng)定績(jī)效分?jǐn)?shù)。

在具體的培訓(xùn)中應(yīng)注意加強(qiáng)過(guò)程性評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)的具體過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距，進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。考評(píng)應(yīng)不拘泥中小學(xué)教師教育技術(shù)水平考試的成績(jī)，應(yīng)加大對(duì)培訓(xùn)后教學(xué)實(shí)績(jī)的考評(píng)，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，促進(jìn)應(yīng)用和教學(xué)效率的提高。

（四）績(jī)效反饋面談

績(jī)效反饋面談是要讓有關(guān)人員（包括部門(mén)、學(xué)校）獲得績(jī)效考評(píng)的反饋信息，并與評(píng)價(jià)人員就績(jī)效考評(píng)中的各種問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求改進(jìn)績(jī)效的方法。

績(jī)效反饋面談的目的是找出問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是責(zé)難當(dāng)事人，應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)而不是過(guò)去，應(yīng)充分聽(tīng)取被評(píng)者的申述，弄清績(jī)效差距的原因，分析績(jī)效差距的癥結(jié)所在，協(xié)商解決辦法。對(duì)于績(jī)效有問(wèn)題的，要提供輔導(dǎo)、進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，制定出適合的教育技術(shù)培訓(xùn)方案并實(shí)施，包括下一次的培訓(xùn)計(jì)劃的意見(jiàn)溝通，為新一輪的培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

績(jī)效管理對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行全程管理，促使參培的各方通力協(xié)作，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教師教學(xué)的支持和指導(dǎo)，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)效果在后續(xù)的教學(xué)實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為自身主動(dòng)的需求，從而解決培訓(xùn)后教學(xué)績(jī)效沒(méi)有明顯改進(jìn)的現(xiàn)象。教育技術(shù)培訓(xùn)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工作，文中所述的四個(gè)步驟不是彼此孤立的，而是緊密相連的循環(huán)過(guò)程，只有保證各步驟的相輔相成，產(chǎn)生整體效應(yīng)，才能改進(jìn)培訓(xùn)的整體績(jī)效，真正提高中小學(xué)教師教育技術(shù)水平。

參考文獻(xiàn)：