時間：2022-09-04 15:54:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家庭保潔工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
以教育部“綜合實踐活動課程指南”有關要求和本校“綜合實踐活動課程實施工作計劃”指導綱要征求意見稿為指導，結合本年級實際，認真開展綜合時間活動，在實施過程中強調“整合”，注重“實踐”，突出“開放”，關注“過程”，提倡“民主”，積極進行專題研究，不斷提高課程實施水平，促使我校課程改革不斷走向深入。
二、研究內容
1．把學科教學的知識點融進實踐活動中去，產生主題性實踐活動
2．展開以研究性學習為目標的學生情況調查，進行階段性總結
三、實踐途徑和步驟安排
我們將在各年級的語、數學科中篩選出一些有價值的實踐活動以競賽或專題匯報的形式展開，再綜合生成出一些各年段的專題實踐活動，具體安排如下：
三月
環保小衛士
了解我校校園衛生情況，制定出學校衛生工作計劃，對校園衛生保潔工作出謀化策
本組同學、班主任和衛生老師
四月
詞語接龍
收集春的詞語、句子和詩歌詞，感受春的無限魅力
全體同學和語文老師
5月
勞動者頌歌
了解自己的父母及鄰居的工作、生活狀況，體會勞動者的辛勤。進行角色互換活動，體驗一天的家務勞動
全體學生、家長、鄰居和班主任
6月
成長物語
收集自己成長歷程的幾個精點回憶，利用圖文編寫或打印成一個小冊子
全體學生、美術老師和班主任
堅持“以人為本，科學發展，安全發展”理念，充分調動各方面積極性，努力營造“社會和諧人人有責，和諧社會人人共享”的社會氛圍；建立健全“政府主導、部門協作、全員參與、共筑共建”的工作機制，努力營造社會安定、環境優美、文明和諧的社會氛圍和環境。
二、目標任務
我縣創建市級安全社區對象為城關鎮宜園社區。2014年6月－2014年9月，組織實施創建安全社區工作；2014年9月－12月，完成市級安全社區創建任務。
三、職責劃分
安全社區創建工作領導小組下設九個工作組，由有關部門牽頭，全面推進安全社區創建工作。
（一）由城關鎮政府負責，做好調查摸底，了解社區建設的總體情況，摸清相關的人文資源，制定切實可行的安全目標和工作計劃并組織實施。
（二）由縣文廣局牽頭，團縣委、縣婦聯配合。文廣局負責制定宣傳計劃，做好媒體宣傳報道工作；團委、婦聯負責婦女、兒童、青少年人群的安全宣傳教育。
（三）由縣衛生局牽頭，縣公安局、縣殘聯配合。衛生局負責指導社區衛生服務機構和社區醫療機構建立傷害記錄制度；殘聯負責做好殘疾人扶助與康復工作。
（四）由縣公安局牽頭，縣消防隊配合。公安局負責制定公共安全實施細則和工作計劃并組織實施；消防隊負責社區消防設施建設，普及消防知識和技能。
（五）由縣婦聯牽頭，團縣委、縣殘聯配合。婦聯負責組織開展反家庭暴力等活動；團委做好兒童、青少年安全指導工作；殘聯做好殘疾人的社會關愛工作。
（六）由縣安監局牽頭，縣住建局、縣質監局、縣工商局配合。安監局負責組織開展各類安全生產宣傳教育活動；住建局負責做好建筑工地人員的安全技能培訓和安全監管；質監局負責督導生產企業提高產品質量，加強特種設備安全管理；工商局負責監督個體工商戶、個人合伙和私營企業做到安全經營。
（七）由縣住建局牽頭，縣環保局、縣藥監局配合。住建局負責做好市容保潔和相關環境設施的安全保障工作；環保局負責抓好環境保護和“三廢”治理的督導；藥監局負責做好食品藥品安全監管工作。
1、物業地域范圍開闊，封閉強
2、購置物業人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業消費承受能力；
3、購置物業用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業管理成本，必要時可以通過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理提供日常服務的內容：
1、對河道的清理與水質的保護（如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）？
4、24小時水電維修；
5、對業主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目范圍內綠化的種植與養護；
8、業主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明的辦理；
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務－管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業管家的努力為業主提供盡可能多的服務，隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的內容：
A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）？
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主提供車輛接、送服務（付費并需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作內容：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統
停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門提供的委托性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）
（以上兩種服務提供時需要有物業管家陪同并屬付費項目）
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主通過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場，控制事態不繼續發展；
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場情況；
前期物業管理方案（二）
公司所屬前期駐點項目客服部：
為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程序化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關文件，特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規范管理，保障服務質量。
二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點項目物業管理架構
公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。
三、建立和完善規范的工作流程和服務標準
（一）明確客服部工作計劃
標準：由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面報告制度。
1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告
報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。
2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表
報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。
3、下周工作計劃 和重點。
4、合理化建議、意見
5、其他
（二）明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃
1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計劃和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業管理新動態
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
（三）建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系
1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監督員
2、明確工作程序
a、督察員每天不少于對各部門駐點現場實施2次監督檢查，并據實記錄，不規范服務現場糾正。
檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究
具體調查內容，附XX物業公司前期駐點項目服務質量調查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見
c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。
具體調查內容，附XX物業公司前期駐點項目服務質量調查表
前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。
（四）協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度
1、制定規范的聯系函制度
2、建立和規范例會制度
3、協助建立客戶聯系報告制度。
四、建立長效的改進機制
1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構
2、研究機構目前主要工作任務
a、研究和總結 項目開盤秩序實施計劃
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材
d、有計劃編寫各項目物業管理方案
e、有效實施形象策劃系統
f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
前期物業管理方案（三）
一、物業管理前期籌備工作
（一）管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為業主解決后顧之憂。
（二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理。
（三）依據相關文件及本小區住宅特點制定《小區業主公約》，《管理處崗位職責》，以及員工的規章制度。
（四）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監控與消防系統維護計劃》等。
（五）規范各部門的日常管理工作，做好人員調配崗位培訓，一個月內所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現場培訓，提高實用素質。
二、接管后的日常管理服務工作
（一）設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人員著裝統一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。
2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。
3、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。
4、充分發揮小區24小時電視監控系統、TV分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。
6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。
7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。
8、小區內出入口設有明顯標志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案。
9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。
10、車輛收發卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理。
（三）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規定：
1、各業主（住戶）應將全部常住人員情況如實填寫在《業主入住登記表》中，并留下緊急聯系辦法；
2、小區內公共區域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保安人員有權對違反小區管理規定的行為進行檢查、糾正；屋內安全由業主或使用人自己負責；
3、本小區實施準封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業主（住戶）應主動配合管理公司工作，防止各業治安事件的發生；
4、各業主（住戶）不得違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權益的活動；
5、為了保障業主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區，需事先填寫《物品搬遷登記表》經管理公司核實同意（房屋使用者需經業主簽名同意）方可離開；
6、凡住戶搬離小區應提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經業主簽名同意、經管理公司核實后方可離開小區；
（四）環衛綠化工作：
1、公共部位衛生區，派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區內主要道路積水、積雪。
2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。
3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現象定期清理。
4、做好二次供水衛生檢查，定期清洗，并做好水質檢驗報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。
5、聘請專職園藝工對小區內的綠化進行細心保養和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不同的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。
（五）環境和衛生管理規定
為了保持小區的干凈整潔，為全體業主創造一個安全、文明、優雅、舒適的生活環境，特制定以下規定：
一、本住宅區內實垃圾袋化管理，各業主（住戶）傾倒垃圾時應系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內。
二、本住宅區內任何公共場所均不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內，如使用不當而導致堵塞或損壞時，業主（住戶）應及時通知管理公司進行處理并承擔相應費用。
四、住宅區內任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應負責粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應由家長負責。
五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標語、傳單者，除責令期限期清理現場、恢復原狀外，還將視情況追究相關當事人的責任。
六、豢養寵物的業主（住戶）應遵守有關規定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。
七、保持小區的安靜，不得在休息時間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、愛護小區綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物
（六）加強二次裝修跟蹤管理，業主委員會協助管理處與業主簽定二次裝修有關規定的協議，每天檢查一次，協調好鄰里關系，引導業主按規定裝修，共同護房屋質量。
（七）積極開展便民服務，建立熱線電話，方便業主，為業主提供中介電話，方便業主購機船票、請保姆、請鐘點工等。
（八）根據本小區情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務，竭盡努力讓業主滿意。
三、小區車輛管理規定
1、自覺遵守小區交通管理規定，愛護道路，公用設施，不亂停亂放；
2、管理區域內車輛行駛停放應注意前后左右規定的安全距離；
3、車輛管理員應提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品應隨身帶走；
4、機動車輛在物業區域行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車，機動車輛在物業范圍內禁止鳴號；
5、不準在小區內任何場所試車、修車、練習；
6、不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識，如有損壞應照價賠償；
7、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機動車輛只能在停車場指定車位內停放，非機動車必須停放在專用場地內（消防車、警車、救護車除外）；
8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施；
9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應即行處理。
四、管理模式
（一）擬采取的管理方式
服 務質量是企業生存之本，管理處必須貫徹以下標準：管理無空擋，服務有標準，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業管理要上水 平，就要發揮社區整體上下功夫，形成物業管理企業，業主委員會、社區居委會、公安派出所等部門緊密聯系的"共建"機制。
（二）管理處組織機構
1、辦公室：
（1）負責日常事物，代收報紙信件
（2）檢查樓宇和綠化養護、保潔
（3）協調處理鄰里關系
2、工程部：
（1）負責房屋質量檢查
（2）建立設備設施維保計劃
（3）做好日常維修保養工作
3、財務部：
（1）管好用好財務
（2）負責日常收管理費、租金、代收費等
（3）統購日常維修器材、分發器材
4、保安部：
（1）選好保安員搞好培訓，管好保安
（2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區良好治安秩序
（3）與街道建立聯網治安，加強周邊環境安全
（三）管理人員的配備
1、項目經理1人，全面負責小區日常事務管理。
2、物業主管及客戶服務4人，負責樓宇的檢查服務及收費等。
3、水電工6人，負責小區日常水電及工程維修。
4、保潔工20人，負責小區公共衛生，全日制保潔。
小學生少先隊工作計劃范文一、指導思想：
以“以人為本，以德為先”為宗旨，以培養少年兒童創新精神和實踐能力為核心內容，全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要為指導，狠抓養成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。
二、工作重點：
1、加強少先隊輔導員隊伍建設。抓好輔導員隊伍的建設，在品格修養、知識能力、教育教學上下功夫，塑造一支凝聚力強、戰斗力旺盛的隊伍。提高中隊輔導員的整體素質，提高班隊集體建設的水平。
2、提高少先隊員思想素質。認真貫徹執行《公民道德建設實施綱要》，切實加強少年兒童思想道德教育。以愛國主義為龍頭，繼續對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義的思想教育，從大事著眼、小處著手，從做人與做事的角度，從新世紀對人才要求的高度，抓緊、抓實行為養成教育，紀律法制教育，中華民族傳統美德教育，通過落實《小學生行為規范》、《小學生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉化為少年兒童的內在品質，培養學生愛自然、愛集體、愛他人、愛自己的情感，從小做個好公民。學校的德育常規教育，要倡導引導式教育，突出訓練對象參與的主動性，變教師的單方灌輸為師的雙邊互動，變規范教育重傳授知識為重學生實踐。具體抓好：
（1）環境衛生。各中隊要組織學生認真做好每一天的清潔衛生工作。要著力清除衛生死角，要教育、并督促學生有條理的做好課前準備工作，教室內外一定要保持全天的干凈、整潔。
（2）文明禮貌。各個班級都要教育學生無論是在校內，還是在校外都要講文明，懂禮貌，行為規范、有教養。要加強著裝、個人衛生、紅領巾佩戴情況的檢查力度。
（3）課間紀律。要教育學生自覺遵守課間活動的各項規定，“有禮、守紀、保潔”要成為每一個學生的自覺行動。
（4）深化“養成教育系列”活動。形式多樣地開展“良好的學習習慣、良好的勞動習慣、良好的生活習慣、良好的衛生習慣、自我保護的良好習慣、誠信守法
良好的習慣、養成教育系列訓練活動。
3、切實加強學校少先隊組織建設。期初，進行大隊委員改選。進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設，開展好隊會、隊日活動，積極發揮少先隊在班集體建設及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導建設快樂的少先隊集體，引導少先隊員在少先隊組織中勤奮學習、快樂生活、全面發展。充分發揮板報的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設的品位。
4、班隊工作。各班中隊輔導員要求責任心強，有一定少先隊工作經驗，并扎扎實實的開展活動，充分發揮少先隊組織在德育工作中的作用。
5、心理健康教育。
6、關注弱勢群體。要特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭、留守兒童等特殊家庭孩子的教育和管理，認真做好“兩免一補”工作，建立學困生檔案，采取切實有效措施，做好學困生的轉化工作。
8、加強安全教育工作，確保師生生命安全。主要以安全法律法規為重點，以安全常識為內容，針對師生特點，有計劃、多形式開展安全法規、安全常識教育、道路安全教育，以確保學生安全。
組織社區保潔員開展清理家園公共衛生活動，公共衛生就是鑄就健康之路。使社區衛生環境再上新臺階。下面是小編特意為大家整理了關于2020社區衛生工作總結范文，希望對您的工作和生活有幫助。
2020社區衛生工作總結范文一
社區的城建衛生工作，始終堅持“務實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區、街辦有關部門文件精神，在這一年里以“三城聯創”為工作中心，進一步加強社區街道及背街小巷環境衛生的管理，現將20年上半年工作總結如下:
一、建立完善機制，加大宣傳
社區始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制，建立健全了以社區為領導，以轄區單位和居民組為實體的落實網絡。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發放《文明市民標準》手冊10余本，發放“三城聯創”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作內容。
二、落實各項基本工作，突出抓重點
1、開展退耕還林春季義務植樹;在今年三月份，社區組織轄區單位職工及社區居民共60人，在處種植株樹苗，共退耕畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現象。
2、防火抗災的監管;社區建立了護林放火管理機制，組織居民學習防火會議2次，安排專人專班在火災高發期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10余條，一年來未發生森林火災一起。每逢雨季來臨，社區干部挨家挨戶走訪轄區的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。
3、愛國衛生月活動;每年四月份是愛國衛生突擊月活動，今年是“三城聯創”實施的第一年，結合此次活動，在愛國衛生月中組織轄區單位4次，組織轄區居民60人，聯合上級進駐社區的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發生與蔓延。轄區在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環境衛生的意識。
4、每月開展市民學校學習活動，做好社區衛生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。
5、建立健全健康教育檔案，會同社區醫務室定期免費為社區居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節、重陽節活動，共邀請太和醫院專家四次坐診醫務室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。
三、加強“門前三包”管理
社區繼續穩抓“門前三包”工作，把環境衛生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制份。建立了衛生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到現在路面保潔質量的良好保證，使轄區的環境衛生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯創”工作的有序開展。社區每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環境問題發生的第一時間內解決掉，保證了路面的干凈整潔。
四、“三城聯創”工作
今年是“三城聯創”的第年，社區圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛生及市容環境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會和武當武術節期間的環境衛生管理工作。
五、其他工作
社區居民三組11號樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農轉商住戶，由于居民年數較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社區聯合“武當武術節”活動，請了專業清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車，花費3000余元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸。
在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
2020社區衛生工作總結范文二
隨著各級政府對社區工作的高度重視，市、區二級衛生局部門的正確領導和大力扶持，社區居民的日益信賴狀況下，我站的各項工作得到了健康、穩步的發展，在20的一年里我們著重做了以下幾項工作:
一、社區衛生服務站的優越性，讓群眾深刻感覺到社區服務的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區居民為中心的服務模式，要求醫務人員做到“五心”服務(熱心、關心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯系、發聯系卡、下鄉走訪，為病人送醫送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優越性，讓社區的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨。
二、“幫忙困難群眾，促進社區居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛生保健”，是黨和國家發展事業的即定方針，也是金昌市委、市政府十分關心的問題，為解決社區特困居民看病難的問題，我站作了超多卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區群眾承諾:下崗工人和困難戶來我站就醫的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫的，醫藥費全免，根據市、區政府、衛生局領導的指示精神，切實做好傳染病與實發性衛生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領導的指導下，我們全站醫護人同群眾努力，完善了傳染病報告制度，設立了傳染病報告小組，并設立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛生廳、市衛生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現社區六位一體的功能，基礎免疫事關國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。
計生指導是社區衛生工作不可缺少的一個環節，這也是我站的一個薄弱環節。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一齊不能很好地對圍邊地區的育齡婦女進行優生、優育指導，對孕產婦例行檢查，幫忙其做好產前、產后的自我保健帶給衛生咨詢，解決孕產期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社區居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫學理論的學習技能培訓，提高醫務人員業務素質，提高醫務人員的業務素質，是搞好社區服務的條件，今年，我站組織全體醫務人員學習全科理論知識，參加市、區衛生局、疾病控制中心培訓人次數達15次以上，崗前次數達20次以上，從而大大提高了醫務人員的素質，為搞好社區衛生打下了堅實的基礎。
六、智能管理、社區衛生服務管理網絡。我站目前有兩臺電腦，對社區居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統管理，為社區衛生服務網絡管理打下了基礎。
七、實現雙向轉診，確保醫療服務質量，資源共享的互惠合作關系，確保提高了社區衛生服務的質量?；仡櫧ㄕ疽詾樯鐓^衛生發展過程，我們深切感覺到黨和政府對社區衛生工作的高度重視和大力扶持，是推動社區衛生事業健康發展的生命力，我站能有這天的規模和成績，是與市、區領導的支持分不開的，雖然在過去的近兩年的實踐中，我們積累了一些經驗，取得了一些成績，得到了上級的認可，群眾的好評。
我們有決心，在新的一年里，總結經驗，找出差距，如智能化管理才剛進步，部分醫務人員的業務潛力、與人溝通潛力等綜合素質還須進一步提高，深入社區深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年里改善，提高。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導下，社會各界的大力支持本站，在職工的不斷努力下，我站的社區衛生服務事業必須會邁上一個新的臺階。
2020社區衛生工作總結范文三
2019年社區衛生服務工作，在街道領導的高度重視和社區居民的大力支持下，社區衛生工作按照上級文件精神和社區年度工作計劃結合本社區的實際情況，組織開展了清理家園活動、衛生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛生活動均取得了預期效果，受到了社區居民的好評。現總結如下:
一、開展清理家園活動
組織社區保潔員開展清理家園活動，在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2于噸，從而凈化了社區的衛生環境，受到了社區居民的高度贊揚。這次以開展清理家園為主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與責任感，使他們能夠在自覺自愿的狀態下盡職盡責的完成好社區的保潔工作，有效的提升了社區保潔工作的服務質量。
為使社區的衛生環境再上一個新臺階，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區環境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區的衛生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成情況進行嚴格檢查，對完成質量進行評比。絕不走形式走過場，高質量嚴要求的完成了這次環境衛生治理工作。
二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動
從世界衛生組織到我國衛生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區的基層衛生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區衛生環境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。特別是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發生，我安排社區保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。
三、廣泛開展衛生宣傳工作
作為社區衛生工作的負責人，廣泛開展衛生健康宣傳工作，普及衛生知識，抓好環境衛生綜合治理，是我的職責。年4月份，組織開展了以“愛國衛生活動月”為主題的衛生宣傳活動，通過普及衛生知識、開設健康講座的方式，提高社區居民的個人衛生意識，城市衛生意識和環境保護衛生意識。
四、加強管理及時改進
為創建和諧社區，保障居民健康安全的生活環境，同時也以服務社區，環保社區，健康社區為宗旨，加大對社區衛生服務的宣傳，落實各項工作，提升社區衛生服務的群眾滿意度，使社區衛生工作做得扎實有效。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區的衛生環境，發現問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛生隱患的發生。
五、爭創衛生先進社區
總結2019年社區衛生工作，我感到確實做了大量工作，也感到還存在一些困難。特別是目前我社區的保潔工作還存在經費少、人員少、任務重的情況，但這些都未影響到社區衛生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區居民的衛生環境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區居民帶來了整潔衛生的生活環境，在有效避免季節傳染病發生的同時，也為爭創衛生先進社區做出了貢獻。
2020社區衛生工作總結范文四
今年鼓樓區社區認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區建設的精神，實行衛生城市專業管理，推進社區環境衛生，美化社區環境，創整潔、優美和諧的工作、學習、生活環境。在街道黨工委辦事處領導下，在轄區各共建單位、社區志愿者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛生工作取得一定的成績。今年總結如下:
一、以創建文明城區為目標，鞏固衛生先進城區創建成果
1、衛生工作是社區的一項重要工作。為加強社區環境衛生管理，鞏固創建文明城市，更好的落實長效機制。社區還成立了環境衛生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區歡聚衛生進行安全檢查。
2、社區組織了社區干部、居民班組長、社區志愿者先后50多次，堅持周末衛生日大掃除。清理社區新村樓道、居民住宅的衛生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁。
3、進一步完善以動態保潔為核心的城市衛生管理長效機制。對各類實施動態保潔、巡回保潔的道路加強監督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現象，組成了二十多名文明勸導隊進行監督，提高市民衛生意識。
二、廣泛開展健康教育活動
通過經常性開展健康教育活動，加大公共衛生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛生意識和自我保健能力。
全年召開衛生工作會議12場，出“除四害”專刊4期，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環保宣傳活動;還做了很多宣傳版面，發放宣傳品3000多份，小冊子500本;舉辦專題衛生健康教育講座5場，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動，發動群眾，人人參與禁煙活動。
三、以環境治理為本，繼續鞏固除四害成果
狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區積極組織居民開展了大規模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區干部和居民班組長、社區志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。
我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發放宣傳單，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。
四、積極開展參加社會衛生公益活動
一、指導思想
在學校領導下，以突出體現學生主體為中心，加強學生干部隊伍建設，加強學生的自我教育、民主管理能力，開展好學生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育，把學生培養觀具有健全人格、美好心靈，具有創新精神和實踐能力的梁豐新人。
二、主要工作
1、加強班干部隊伍建設。
建立一支工作能力強、實踐經驗足的常務班級干部隊伍，為了讓更多的同學得到錘煉，實行值日班干部負責制
2、加強班級管理崗位責任制。
設崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高
3、加強學生自我管理。
建設管理小組，由學習委員帶頭課代表、組長為骨干，全面負責班級學習工作；開展學習競賽活動
；開展“學習結對，共同提高”的互幫互助學習活動。
4、加強師生對話
建立師生聯系制度，以周記形式有話就說，實話實說建立師生結對活動，讓學生走近老師、了解老師、激發熱愛老師的熱情，讓老師走近學生，指導學生豎立更遠大的理想、提供更科學地學習的方法、養成更好地生活態度。
5、加強文化禮儀教育
通過講座、電視等活動，增強對禮儀教育的認識，讓學生學會做人，并針對存在的問題，開展工作。
6、加強學生心理教育，促進健康成長
對心理嚴重的學生，給予更多的關心和指導，對全體學生進行心理上的輔導、教育，引導學生心理的健康發展
高二學年下學期是高中教育的關鍵階段，為了使學生盡快適應新的教育環境，在各方面得以健康的發展，充分挖掘學生的智慧潛能，把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。在今后的時間里，我要協助班主任加強對學生的管理，從各方面嚴格要求，在本學期我準備從以下幾方面開展工作
一、思想建設方面
高二是青少年身心發育的一個重要階段，極易產生一些心理問題、成績分化情形大面積產生，作為班主任，首先任務就是要盡快熟悉學生，想方設法縮短與學生的距離，為學生排憂解難，讓每一位學生都能快樂成長。
要引導好學生的從高二到高三的準備，形成一個好的基礎，班主任要善于用心觀察，發現問題，及時解決，善于用一切方法來激勵先進，力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。大力配合學校政教處、團委會組織開展的各項有益活動。開好每月一次的主題班會；班干部組織，集體參與，進行愛國主義、愛校、愛班教育，培養團隊協作意識。
對學生進行艱苦樸素、團結互助的教育。本學期本班將配合學校創造“綠色校園”的活動，我準備利用班會時間在班里搞一次“獻愛心”活動，并開展“垃圾回收”活動，將所買的款項捐獻給家庭困難的同學，幫助他們解決一些困難，在募捐活動中教育學生要樹立厲行節約、反對浪費的思想，杜絕同學之間比吃、比穿、比戴等現象。
二、組織建設方面
建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心，充分調動班干部的積極性是帶好整個班級的關鍵，、建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心，充分調動班干部的積極性是帶好整個班級的關鍵，班級干部組建，采取自我推薦，民主選舉的方法，使一部分熱心為大家服務的同學走上班干的崗位，發揮他們的帶頭作用，鍛煉學生的自我管理能力。
所以我要指導好班委會、團支部工作，樹立正氣，培養班級體的凝聚力，同時要發揮班干部的核心作用，及時研究解決班內存在的學習問題、紀律問題、衛生問題及時向我反映情況，營造良好的班風，帶領全班同學共同進步。所以我要指導好班委會、團支部工作，樹立正氣，培養班級體的凝聚力，同時要發揮班干部的核心作用，及時研究解決班內存在的學習問題、紀律問題、衛生問題及時向我反映情況，營造良好的班風，帶領全班同學共同進步。
三、制度建設方面
用“中學生手冊”來要求學生，規范每一位學生的行為。根據學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約；在緊抓學習的同時，行為規范是否做得好直接會影響到整個班級的風氣。
某種程度上來說，也是對學生個人綜合素質的培養。開學以來，我始終要求學生不僅學科成績要過硬，各個方面都要嚴格要求自己。本學期我將緊抓行為規范，打造出全方位優秀的學生。對班內的各項工作做好分工，例如衛生值日責任到人，誰出了問題誰負責，對問題嚴重的同學進行適當地懲罰。同時同學們之間互相協作、互幫助、互相監督，把班里的每件事都做好。
四、學習方面
積極探索素質教育的新途徑，配合任課老師，激發學習興趣，培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格，提高整體水平，使我班班風正，學風濃。我班是重點班，每個學生都有考上大學的理想，要想實現自己的理想，必須從高二分班后的學習抓起，作為班主任，我想著重在以下幾個方面對學生進行引導首先幫助學生做好從高一到高二的過度。其次引導學生合理安排各科的學習時間；培養他們的學習自主性。
指導他們結合自身特點制訂學習計劃。對他們進行良好的學習習慣培養互幫互學，共同提高充分利用周圍學生的學科優勢，發揮團隊作用。然后是在高二下學期緊張的學習的情況下，抓緊時間多看參考書，多作練習題，為高三打基礎，對學習有困難的同學積極的幫助他度過難關。使每個學生將來都能實現自己的理想?？傊?，在本學期內，我將盡心盡力，協助作好班主任工作。
一、本學期工作指導思想與目標
本學期工作指導思想是以教育理論和黨的教育方針為指導，堅持‘實事求是’的思想路線，積極探索高中班主任工作規律。依據黨的“全面發展”的教育方針、上級教育行政部門和學校關于“重視學生德育，抓好智力開發”的精神，結合班級實際，根據學生年齡特點，制定本學期的工作目標。
本班共有學生73人，其中男生40人，女生33人。班集體建立之初，培養全班同學集體榮譽感，形成一種“班榮我榮，班辱我辱。我榮班榮，我辱班辱”的思想。促使他們積極參加社會、學校公益勞動。發展學生個人特長，培養一支有較強的活動能力的班干隊伍。提倡班級的民主管理，提高學生的自我管理能力，在良好的班風建設中，形成一種濃厚的學習氛圍，創建快樂學習班集體，爭取在全級11個班的各項評比中取得好的成績。
二、具體工作措施與安排
為了讓全班學生能養成良好學習習慣和思想行為習慣，學會自我管理，樹立明確的人生目標，力爭發展自己，順利的過完本學期生活，我依照開學初的計劃展開工作，現計劃如下
1、通過個別談話，激勵優生，鼓勵差生。
在利用班會課進行集體心理輔導和行為糾正，學習指導之外，更多的學生問題都是個人問題，更應該注重通過個人談話來解決。通過與學生面對面的談話，讓學生有被重視或被注意的感覺；通過談話，可以更好的因人施教，讓學生明白自己的優缺點，更好發揮自己的優點，彌補自己的缺點，改正自己的劣跡。在談話中我努力做到讓學生多講，自己少講，讓學生說出心理話，提出自己的想法，讓后加以引導。
2、緊密聯系家長，作好家訪工作。
學生的教育應該是學校和家庭的共同事業。與家長建立緊密的聯系，有利于雙方全面的認識學生，做到真正的因材施教。我主要通過主動與家長電話聯系，請個別家長來校協助處理個別學生問題，走進學生家庭這幾種方式與家長取得溝通，相互交流學生在校在家的情況以及學生的教育問題。
3、選拔和培養一批自愿并有能力的學生參與管理班級工作計劃。
a、培養自己的得力助手
同學中相處的時間多，可能有時有些情況學生比我們班主任更加了解，所以我要培養一些你信任他，他也敢說話的人，我班的很多問題都是靠這些人向我反映，使我能夠盡快的發現并處理。此外，我還對學生進行抽查談話，了解班級情況。
b、根據學生的特長和能力，選好班干部
有了與學生一年多的相處，對學生的能力也有一定的了解，再結合班級的現狀。對班級第四屆班干部進行公開民主的篩選，調配，從普通學生中選入公認的有能力的學生加入班干部隊伍。并從班干部中再精選10名學生擔任值日班長，管理班級全天的大小事務。
c、加強班干部、團干部的工作指導
首先、給足信任、給足權利。班干部最重要的希望能得到班主任、學生的信任。所以班干部的一切工作都透明化，細化。班級里學生的違紀處分、撤銷處分等都通過班干部會議進行決議。
4、開展多樣式的主題班會，規范行為、樹立學風，進行團體思想心理教育
a、開展有效的思想心理輔導工作。處于高二階段的學生有特殊的心理狀態，比如陳年舊習難改；接受新知識的壓力；人際交往的苦惱；家庭的壓力；再加上青春期的心理特征，很容易讓學生對學習生活產生畏懼心理或厭煩心理。所以我利用班會課里開展了一系列主題班會，如“找出缺點，完善自己”，養成良好的學習習慣，我的價值，誰動了我的“乳酪”，感恩，遠離煙酒等主題班會。
此外、為了培養學生的愛國思想和衛生保潔意識，我班團支部還組織了掃墓和獅山保潔活動，收到不少的效果。
b、繼續利用班會課強化行為規范教育，尤其是文明禮儀、三大高壓線。帶領學生繼續解讀中學生行為規范，并以之教育、約束學生，努力促成學生形成規范意識，實行學生自我管理。在實際操作上成立了規范的學分考核小組，十位值日班長管理制度，對全班同學的行為進行監督評價。
c、配合學校政教處德育工作計劃，有步驟、分分階段地開展塑造學生美好心靈的工作。如文明禮儀教育、交通安全教育工作計劃、愛心教育、感恩教育工作計劃、”你丟我揀”衛生保潔意識等。積極參加學校班會課設計工作。
5、重抓學習，提高學習效率和成績
職高學生最明顯的是對學習無興趣，學習積極性不高，主動性差，注意力散，但我一直主張以學養德，學生為什么連續出現各種問題，就是他們沒事可干，不學習，只要把學生的注意力轉移到與學習有關的事上，學生的行為也會有所改善。所以在學習上，我采取了以下的措施
a、要求學生上課一定要動手，記筆記，并進行定期檢查和不定期的抽查，這樣可以避免學生上課無聊說話，睡覺等。這在我班已經延續了兩年，效果很好。
b、加強早讀制度。由四個領讀生輪流，語文讀10分鐘，中途休息十分鐘，英語十分鐘。并由值日班長進行早讀情況登記。
c、實行嚴格的作業收交制度，要求學生當天的作業當天完成，晚自修第三節課后收作業，并檢查無缺交才統一放學。
她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業素質，規范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現狀
當前，家政服務行業的現狀是：家政服務不規范、從業人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業人員素質低、家政服務行業管理不規范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業規范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務中介市場缺乏有效監管、從業人員缺乏技能素質等問題。
（二）家政從業人員特點
我市家政從業人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長；
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養老護理專業。二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業協議。五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。
(三)提升素質，培訓常態化。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們為其聯系工作，主要是社區家庭、公司保結方
面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學員結業時，組織學員到衛生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務行業從業人員培訓和就業登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工
作不足
今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現狀。
（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業后，很快就被用人單位招去，家政人員數量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。那么高中生班主任工作個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的高中生班主任工作個人工作計劃2020范文，希望大家喜歡!
高中生班主任工作個人工作計劃2020范文(一)
新學期已經開始，這對于將承擔著義不容辭的責任和義務。面臨著升學的壓力，為了孩子和家長的希望，為了不辜負學校領導的期盼，更好地開展班級管理工作，是全體學生在德智體美等方面都有長足的進步，對本學期工作計劃如下：
一、班級現狀分析
本班本學期共有12名學生，上學期成績十分不理想。面對基礎差，學習缺乏主動性和自覺性，平時有懶惰，缺乏恒心的一群學生，我覺得壓力更大。畢竟，其中仍然有大部分的學生想要學習，希望自己能夠考取理想的學校的。只是沒有一種良好的學習方法，養成良好的學習習慣，缺乏自制性。而這一切，都是班主任工作的主要方向。
二、本學期班級目標
繼續營造和諧師生關系，幫助學生改善比較差的行為習慣與學習習慣，引導學生創造互幫互助的學習氛圍，減少后進生人數，增加優等生人數。并且積極參加學校各種活動，勇于拼搏，爭取佳績。最重要的是，在中考這一座獨木橋上，學生能夠順利通過。
三、具體思想
1、用新的管理理念武裝自己，提高班級管理水平
在本學期中，本人要認真學習先進的班級管理理念，認真貫徹黨的教育方針，努力推進了素質教育，注重學生的全面發展，提高學生的整體素質，促進學生個性的發展。注重培養學生的自主性、主動性、創造性，使他們學會生存、學會關心、學會合作、學會生活，充分發揮學生的主觀能動性，讓學生自主地發展，從各種壓抑中解脫出來，在生動活潑的發展中感受到學生生活的美好和快樂。
2、以人為本，尊重學生，讓學生成為班級管理的主人
在班級管理工作中，尊重學生的人格，以平等的姿態面對學生，讓學生有發表意見和看法的機會。歡迎學生提出管理班級的意見，提高學生積極性，許多問題由他們自己通過討論拿出比較完整的意見，使班級洋溢著融洽、活潑、歡樂的氣氛，讓學生有一種愉悅、友愛、信任、自豪的情緒體驗。
3、一把鑰匙開一把鎖，關注學生的個性差異
班主任要教育好學生，只有了解學生，掌握學生的思想狀況，分析學生的心理狀態，才能從實際出發對學生進行教育，才能做到一把鑰匙開一把鎖，把思想工作做到學生的心坎上。因此，全面了解和研究學生是班主任做好工作，提高學生素質的前提條件。
四、主要措施
1、幫助學生樹立遠大的人生理想，變“要我學”為“我要學”
幫助學生分析自已的潛在優勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。同時，班主任自身要做一個人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場堅定，用自身的人格力量感染學生，給學生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎。
2、鼓舞學生信心
實事求是地指出學生的優缺點，幫助他樹立目標，取長補短。在面對挫折時，實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和學生所具備的優勢條件，并鼓舞學生的斗志，強調人不應只重視一時的得失，而應著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。在學習中多鼓動學生的自信，“自信是人生成功的一半”。
3、培養學生正確的學習方法
班主任既要加強科學用腦的思想教育，個人心理調適，科學的休息法，記憶法，科學的身體煅煉，營養褡配，腦科學最新成果。還要強調學習時間的投入，基礎差要追趕上來只有刻苦，只有艱苦的勞動才有巨大收獲。另外，加強課外閱讀指導，拓展學生的知識面。要教育學生既要重視課內知識的學習，又要重視課外知識的吸取，課堂內與課堂外的知識是相輔相成的。學習方法的養成是差生能否轉化和學生學習能否進步的核心。
4、加強班級管理
嚴格紀律要求。班級管理要制度化，不體罰學生不等于不懲罰學生，要學生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，賭博了將要受到何種處理，主要在于耐心的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯系通報該生的劣跡，讓犯了錯的學生在身體上和心靈上都過不去，嚴重的報學校給予處分，對付累教不改的學生在動用學校紀律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強對他們的監督，多同他們交流，給予他們信任?？傊?，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學習能力為核心，紀律管理為手段，全方位調動積極性。
5、學校教育與家庭教育相結合
平時，把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對癥下藥。
五、培優補差
在培優補差方面，對待優生，不僅要他們樹立起學習的自信，同時還要培養他們自主學習的能力，自覺主動地學習。對待優生，對他們的要求自然也要更高一些，不能沉湎于優異的成績而不知前進。對他們的教育，不僅要提高要求，更要讓他們產生憂患意識。
而對于差生，給予的不僅是學習上的鼓勵。對于差生，首先要照顧到學生的心理，想他們所想的，在生活中多多給予支持和幫助。同時，在學習上，努力幫助他們樹立學習的信心，多和他們進行交流。另外，對于差生，特別要加強學習方法的指導，提高向他們的學習效率，得到成就感。對于差生，做題要求和作業可有所不同。課外，對差生多進行輔導。
高中生班主任工作個人工作計劃2020范文(二)
這學期本人繼續擔任班主任。高中是學生最容易產生兩極分化的年級，我所擔任的這個班，經過一個學期的努力，班級的學風、班風都有了很大的進步，但還存在著很多不足，為作好這學期的班主任工作，特制定如下計劃：
一、第一周召開班委會議，明確具體分工，使班委工作正式運作。及時進行班風校紀的教育，以常規管理為載體，規范學生的各項管理要求，重申學校各方面的要求，防患未然。
二、開展禮儀教育和人文素質教育，從學生的吃穿住行等方面入手，養成良好的衛生習慣，同時進一步優化人文素質環境，增強集體凝聚力。并開展法制監督員值日活動。讓每一位同學成為溝通老師和學生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。
三、繼續做好后進生工作，穩定、激發同學們的集體主義觀念和積極上進的學習自覺性。并劃分交叉管理小組，實施互幫互管制度，做到人人監督管理，人人接受管理，創設民主監理的班級管理氛圍。
四、以學習委員為核心，以各科課代表為主的早自習課和午間自主學習活動，開展好每天的一節自習課，開發學生的學習自主性和創造力，培養自主學習的習慣。
五、繼續實施班規管理制度并完善適合班級實際情況的各項管理制度，進一步約束同學們的思想行為。采取有效的措施，杜絕學生進網吧。嚴格請假制度，堅決杜絕私自外出，無故曠課的情況。
六、大力加強安全教育，時時處處講安全，以防為主，同家長經常取得聯，防止各類事故的發生。
七、充分利用考試的杠桿作用，每次考試結束要求每一位學生寫出考試的得與失，查找經驗與不足，并列出整改計劃和下次考試的目標。并開展心理健康教育，增強學生的心理品質，擺正學生的同學交往觀念，確保主要精力放到學習上。
八、對學校布置的各項工作不折不扣的完成。經常進行班級工作的總結和各項計劃的調整以更好的做好班級各項工作，使班級各項工作得以更好的開展。
每個班級在管理方面都有一定的難度，在教育和班級管理過程當中難免會出現一些意想不到的事件，這樣就要求自己在班級管理過程中不斷學習，溝通與外界的聯系，跟上改革與發展的腳步，樹立信心，鼓足勇氣，以更好地開展班級管理工作。最終達到“我一定騰飛”的班級目標!
高中生班主任工作個人工作計劃2020范文(三)
本學期，學校安排我擔任高一347班的班主任，經過軍訓和開學一個星期的觀察和了解，目前我對本班的情況已經有了一定的認識，現將學生的情況和本學期班級的工作目標匯報。
一、學生情況分析
我班是高一年級的18個平行班之一，現共有55名學生，其中男生25名，女生30名，大部分來自于城關地區。在全部55人中，正取生48人，插班生7人，班入學平均分579分。從現在已掌握的情況看，我班學生的家庭經濟狀況普遍較好，沒有生活特別困難的學生。因此，我班學生有相當一部分生活自理能力不強，比吃、比穿的現象仍然存在，如有很多學生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買東西吃;有的同學被子疊不好，衣服不會洗或洗不干凈;違反校規偷帶手機入校;隨身攜帶許多現金等現象都時有發現。其中有五六個同學自律較差，應是本學期班級紀律工作的重點。
在學習方面，大部分學生比較自覺，據任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學生的膽子較大，敢于發言、質疑。但作為班主任，我地注意到了我班學生在活躍的背后也存在著學習不夠踏實的缺點，這種不成熟的自信一旦受到考試成績的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學期學習工作的重點應該是讓學生養成認真嚴謹的學習習慣，使他們不致因為一時的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學生入學成績很低，導致對學習沒有興趣和信心，有些學生已經有嚴重的偏科現象，都要在本學期設法解決或彌補。
二、班級管理的初步設想
高中三年，學生最后的結果如何，很大程度上取決于高一的習慣養成。因此，本學期我為班級提出的一個口號是：習慣決定一生。培養習慣，首先要從點滴小事做起。例如每天三次放學時，班級都要求學生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面下面，要保持橫平豎直;清潔區要打掃得干干凈凈，不留任何死角;隨時抽查校卡的佩帶;作業要不折不扣地完成且不得潦草，一有發現全部重做等等，總之，在一切方面都嚴格要求學生按照學校的規定去做，天天檢查。在三個月之內我要跟死這個班，發現不對的地方隨時批評整改。目的只有一個，力爭在高一的一年中使我班學生都能養成良好的學習習慣和生活習慣，這是成績的根本保證。
作為學生，最重要的任務是學習。對于高一新生來說，關鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學習方法。因此，本學期我給全班學生提出的另外一個口號是：做學習的主人。具體說來，就是要求學生根據自己的學科強弱，學習特點，切實制定好自己的學習計劃，學習上有什么問題，要求在第一時間解決，每天都不留下不懂的問題，努力跟上老師的教學節奏和思路，行有余力的話，自己再安排時間去主動拓展課外的知識，學會自主學習。在這方面，學校已經想到了前面，開學初下發的晚自習時間分配表很有指導意義，有力地促進了我們的工作。在學法上，我特別強調兩點：一是每天無論多么緊張，都要安排時間預習第二天的課;二是不要迷信各種各樣的資料，課堂認真聽講最重要。另外我還要求學生一定要在高一把語數英三科的基礎打好，這是高考成敗的關鍵。
為了全面掌握學生的學習和生活動態，我還準備在班級建立一個學生綜合情況動態表，它要能夠全面反映每個學生不同時期的生活、學習、紀律等各方面的情況，讓學生了解自己、從而激勵自己做得更好。
建立一個團結高效的班干集體是班級管理的重要環節。經過一段時間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經順利地組建了班委會和團支部并開始運作，總的情況看來還可以，以后的主要任務是逐步培養班干的獨立管理能力，特別是不徇私情、嚴肅認真的工作作風，作為班主任，我既要對班干部嚴格要求，又要努力樹立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭取盡快地把他們培養成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級靈魂的作用。
本學期班級工作還有一個相當艱巨的任務，就是怎樣使7位沒有達到一中線的非正取生盡快適應一中的教學要求，盡快融入班集體并使他們的成績有所進步。這一工作打算分三步進行。首先要從心理上消除他們的自卑感，我在班里明確地告誡每一個學生，入學的成績并不能說明高中會怎么樣，來到一中，所有的人都是從零開始，學校和老師對任何人都是一視同仁，這樣說的目的是使他們放下思想包袱，以便輕裝上陣;其次，針對這一批人中有好幾個是雙差生的現狀，分別找他們談話，從思想上關心他們，從學習上鼓勵他們，從行動上指點他們，特別是要從紀律上嚴格要求他們，逼迫他們養成良好習慣，才有希望使他們的學習成績趕上來。對于這些學生，要特別注意經常與他們的家長溝通，研究恰當的教育方式，追求家校合一的教育效果。
另外，高一新生的年齡大多在1517歲之間，這個年齡段的學生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過渡時期，一中學習上的競爭十分激烈，肯定會給學生帶來較大的心理壓力，在這種情況下，難免會有學生希圖尋找感情上的寄托，因此，在高一階段防止早戀就尤為必要。根據我的經驗，如果這個問題在高一能加以預防，到高二高三就比較好辦。針對這個問題，在入學教育時，我已經給全班打了預防針。我嚴厲警告學生，高中的三年，沒有什么男性女性之分，大家都是中性，來到一中，考上理想的大學是唯一的目標。如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的：一中決不會聽之任之的。我還想就這個問題，專門安排一次班會課，高一(3)班學生的來源和結構也許是九個平行班中最復雜的。從軍訓到現在，短短的十多天，作為班主任，我已經深深感受到來自家長和學校的雙重殷切的希望(也是壓力)，這種希望(或者說壓力)將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個班的工作而努力。
高中生班主任工作個人工作計劃2020范文(四)
本學期我繼續擔任高一(4)班的班級管理工作。為了讓全班學生能養成良好學習習慣和思想行為習慣，學會自我管理，樹立明確的人生目標，力爭發展自己，順利的過完本學期生活，我依照開學初的計劃展開工作，現計劃如下：
一、通過個別談話，激勵優生，鼓勵差生
在利用班會課進行集體心理輔導和行為糾正，學習指導之外，更多的學生問題都是個人問題，更應該注重通過個人談話來解決。通過與學生面對面的談話，讓學生有被重視或被注意的感覺;通過談話，可以更好的因人施教，讓學生明白自己的優缺點，更好發揮自己的優點，彌補自己的缺點，改正自己的劣跡。在談話中我努力做到讓學生多講，自己少講，讓學生說出心理話，提出自己的想法，讓后加以引導。
二、緊密聯系家長，作好家訪工作
學生的教育應該是學校和家庭的共同事業。與家長建立緊密的聯系，有利于雙方全面的認識學生，做到真正的因材施教。我主要通過主動與家長電話聯系，請個別家長來校協助處理個別學生問題，走進學生家庭這幾種方式與家長取得溝通，相互交流學生在校在家的情況以及學生的教育問題。
三、選拔和培養一批自愿并有能力的學生參與管理班級工作計劃
1、培養自己的班干部
同學中相處的時間多，可能有時有些情況學生比我們班主任更加了解，所以我要培養一些你信任他，他也敢說話的人，我班的很多問題都是靠這些人向我反映，使我能夠盡快的發現并處理。此外，我還對學生進行抽查談話，了解班級情況。
2、根據學生的特長和能力，選好班干部：
有了與學生一年多的相處，對學生的能力也有一定的了解，再結合班級的現狀。對班級班干部進行公開民主的篩選，調配，從普通學生中選入公認的有能力的學生加入班干部隊伍，管理班級全天的大小事務。
3、加強班干部、團干部的工作指導
首先，給足信任、給足權利。班干部最重要的希望能得到班主任、學生的信任。所以班干部的一切工作都透明化，細化。班級里學生的違紀處分、撤銷處分等都通過班干部會議進行決議。
其次，發揮班干部工作的積極性。
最后，通過班干部會議進行專項工作指導。如班干部如何開展工作、班干部如何管理班級的紀律和學習，值日班長如何等級值日表格，指導班干部對自己的工作進行檢查、總結。
四、開展多樣式的主題班會，規范行為、樹立學風，進行團體思想心理教育
1、開展有效的思想心理輔導工作。
處于高一階段的學生有特殊的心理狀態，比如陳年舊習難改;接受新知識的壓力;人際交往的苦惱;家庭的壓力;再加上青春期的心理特征，很容易讓學生對學習生活產生畏懼心理或厭煩心理。所以我利用班會課里開展一系列主題班會，如“找出缺點，完善自己”，養成良好的學習習慣，我的價值，誰動了我的“乳酪”，感恩，遠離煙酒等主題班會。此外，為了培養學生的愛國思想和衛生保潔意識，我班團支部還將組織掃墓活動。
2、繼續利用班會課強化行為規范教育，尤其是文明禮儀、三大高壓線。
帶領學生繼續解讀《中學生行為規范》并以之教育、約束學生，努力促成學生形成規范意識，實行學生自我管理。在實際操作上成立了規范的學分考核小組，值日班長管理制度，對全班同學的行為進行監督評價。
3、配合學校政教處德育工作計劃，有步驟、分階段地開展塑造學生美好心靈的工作。
如文明禮儀教育、交通安全教育工作計劃、愛心教育、感恩教育工作計劃、“你丟我揀”衛生保潔意識等。積極參加學校班會課設計工作。
五、重抓學習，提高學習效率和成績
我校學生最明顯的是學習積極性不高，主動性差，注意力散，但我一直主張以學養德，學生為什么連續出現各種問題，就是他們沒事可干，不學習，只要把學生的注意力轉移到與學習有關的事上，學生的行為也會有所改善。
按照區委、政府的安排，街道黨工委精心組織，各支部先后召開了會議，組織工作人員對每個職工一年的工作進行了認真評定，完成了2008年度機關、事業單位工作人員考核工作；此外，各支部還組織工作人員觀看了“斗爭再教育”視頻。
本月，街道黨工委召開了街道社區黨建工作協調會。會上街道黨工委對2008年工作進行了全面總結，并討論確定了2009年街道黨工委大型活動計劃。街道社區黨建協調會的12個成員單位參加了本次會議，轄區中、小學及幼兒園的代表列席會議。
辦事處各部門、各社區居委會繼續完善了2009年工作思路和工作計劃，辦事處各部門制定、完善了2009年辦事處目標任務管理責任書、各社區居委會目標任務管理責任書、屬地化管理單位綜合治理目標管理責任書、屬地化管理單位計劃生育目標管理責任書、房屋租賃綜合管理責任書、經營網點“三位一體”綜合管理責任書、新入駐企業綜合管理責任書，為啟動辦事處2009年各項工作奠定了堅實的基礎。
二、社會治安綜合治理工作
做好節日期間流動人員清查摸底工作，本月，辦事處認真安排部署，要求各社區居委會對轄區內、及流動人口聚集地進行了徹底的清查摸底，共清查452戶1354人次，及時掌握了流動人口流動動態，確保了三平鎮地區的社會政治穩定。
妥善做好未就業大專畢業生家長，關于孩子就業問題進行上訪的勸返工作。
宗教事務辦組織清真寺人員學習主義內容，并利用周五做來馬子人員組織學習相關政策，宣傳禁止到克市上訪的相關事項，共150人參加了學習。
加強春節期間的消防安全檢查工作，杜絕各類事故發生，保障廣大居民的生命財產安全，綜治辦統一安排，要求各社區居委會對社區辦公樓、滅火器、車棚子、居民區樓道、經營網點、市場、消防通道、安全通道進行消防安全大檢查對發現的隱患，所存在的問題及時進行了整改，同時認真做好社區居民宣傳教育工作。此外，做好各社區居委會、清真寺每月安全隱患排查治理工作情況的上報工作。
三、社會治安綜合治理工作
在做好日常保潔工作的同時，修訂并完善城市管理工作總結和工作計劃，與三平鎮地區的43戶經營網點簽訂綜合目標責任書，完成了市場展銷的管理和收費工作，兩天共收攤費1166元。清理各類廣告12處。此外，各社區居委會還組織社區志愿者、低保戶等人員，對轄區進行了衛生大掃除。
四、社會事務工作
審核低保領取證70本和減免證67本，上報購藥證發放統計表1份，上報2月份新增低保家庭申請審核表1份，變更表14份，統計上報低保戶中1戶1人的家庭21戶、1戶3人的家庭19戶，統計上報享受分類救助的50人，上報城市低收入群體調查統計表1份，發放2008年四季度低保無房戶房租金補貼12960元8人，為兩戶低保人員發放低保金1428.5元，發放大病醫療救助金3359.4元2人，基本醫療救助金1292.88元5人，發放臨時救助金15000元12人。做好節前各類慰問工作，陪同區殘聯領導慰問殘疾人2人送慰問金1600元，陪同區人大領導慰問轄區困難群體及優撫對象7戶送慰問金4430元；今年為低保家庭發放春節一次性生活補貼金34000元68人，為低收入家庭發放春節一次性生活補貼金4000元10人。
上報慈善工作季度報表，上報2008年全市經常性捐助站建設情況匯總表1份，上報區慈善慰問貧困優秀大中專學生名單1份，到區慈善分會拉棉被20床并下發到各社區，組織5名優秀貧困大中專學生、參加市慈善舉辦的獎學金發放儀式，并全部榮獲獎學金。此外，為烈軍屬發放2008年提高標準金225元。
組織3名智力殘疾人及親屬參加市殘聯舉辦的迎新年聯誼會，發放四季度無業殘疾人基本生活費40人26400元，為重度殘疾人發放慰問金8400元14人。
上報不同年齡段的老年人人數，辦理老年優待證12個，優惠證2個，開展白堿灘區2009年養老服務需求問卷入戶調查工作并發放調查表1000份，向老人們解釋辦理助老卡的具體地點，收集上交2009年養老服務需求調查問卷146份，并統計上報匯總表1份。
五、計劃生育工作
舉辦了一期計劃生育宣傳員業務培訓，主要對新疆流動人口(padls)系統信息軟件應用、及避孕藥具帳本軟件應用進行了培訓，有10人參加了學習。統計2008年度避孕藥具報表，撰寫報表分析。擬定季度藥具需求計劃，季度藥具零售網點督查表，藥具庫存情況統計表。并對避孕藥具賬目進行月結、季度累計、全年累計，藥具盤點表。發避孕藥具1580只。組織計生例會，傳達了有關計劃生育家庭優惠政策獎勵情況的相關文件精神。完善2009年社區計劃生育目標管理責任書，制綜合人口信息管理采集卡。審核落戶資料6戶，變更基礎信息庫信息12條，新增1戶。辦事處網頁計生工作動態上傳稿件2篇；向計生委上傳社區宣傳稿件2篇。對轄區獨生子女死亡、傷殘家庭情況進行摸底統計。
關于精選客服主管年度工作計劃范文 一、規范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
關于精選客服主管年度工作計劃范文 一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分_分。
3、vip普通卡客戶：年集分_分。
醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院醫療服務，醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健、醫療咨詢、代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節
1、vip客戶數據采集與建檔
2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
5、每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預?？疲员阕骱勉暯訙蕚?。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
關于精選客服主管年度工作計劃范文
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區?，F場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
環境衛生工作計劃
一、指導思想：
根據新的形勢，繼續貫徹落實關于“加強社會治安綜合治理的兩個《決定》”和《關于進一步加強社會綜合治理的意見》，全面落實“誰主管、誰負責”的原則和社會治安綜合治理各項措施，繼續堅持“預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，切實承擔起保學校一方平安的政治責任。
二、工作目標：
繼續加強以學生安全為本的各項安全管理工作，切實做好學校綜合治理工作，確保學校綜治工作領導到位，工作目標責任到位，工作制度措施到位，保證學校一方平安、穩定、安全文明。
三、具體措施：
1、加強領導，落實制度。
學校綜合治理工作是學校的重中之重。學校繼續堅持把綜合治理工作擺上重要位置，并把它作為學校事業發展和精神文明建設的長期工作來抓。務實創新嚴管理，全面落實綜合治理工作制度。
（1）堅持校長親自擔任學校社會綜合治理工作領導小組組長，切實擔負起第一責任人的責任。
（2）認真落實一名分管領導具體負責日常管理工作，做好學校社會綜合治理工作的管理。
（3）繼續完善、健全學校社會綜合治理工作管理網絡，明確綜合治理工作領導小組職能，明確綜合治理工作的職責。
（4）嚴格學校社會綜合治理工作管理制度、監督機制和獎懲制度，做到誰失職，誰負責。
2、整體優化，落實措施。
學校社會綜合治理工作要承擔起確保一方平安的政治責任。學校要加強綜合治理工作的責任意識，加強對學生的預防違法犯罪工作的'領導，建立、健全學校、家庭、社會“三結合”的工作機制，規范、落實綜治工作措施，保證學校平安。
（1）全校各層、各部門加強責任制，嚴格執行綜合治理工作制度，分工負責，層層落實，保證學校各項工作的安全進行，落實學校綜合治理工作防范措施，形成“綜合治理綜合抓”的局面。
（2）嚴格綜合治理工作教育與管理，切實加強對學生的思想道德和法制教育，堅決預防青少年違法犯罪。
（3）細化綜合治理工作管理，注重防范，切切實實做好教師的護導值日工作，做好對學生的活動監護工作，并積極開展學校、家庭、社會綜合治理、警民共建、群防群治等活動，保證學生的安全。
（4）嚴控學生進入社會網吧行為，致力提高學生對網絡有害信息的防堵能力，積極營造學生健康成長的良好環境。
（5）嚴密組織師生外出活動的可行方案，落實安全保障措施，并報教育局同意后方實施。
（6）嚴格落實重大、突發事件報告制度，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現象的出現。
（7）切實做好綜合治理月報工作，不斷推進綜合治理工作的整體優化。
3、積極爭創，安全文明。
綜合治理工作管理是動態管理，循環往復的過程，不可能一勞永逸。按照綜合治理工作制度規定和內在規律，從長計議，抓好落實。在經常性上下真功夫，花力氣，積極爭創安全文明單位。從明確領導和部屬的責任入手，并且忠于職守，履行職責，樹立在其位、謀其職的良好風氣。
（1）學校綜合治理工作領導小組和各條線領導經常性檢查各層，各部門設施的安全使用和防范工作，做到時時警惕，每次使用重視，每月自我檢查，保證校內設施的正常安全使用。
（2）加強綜合治理工作的經常性安全檢查工作，發現問題，及時維修，確保安全。
（3）暢通信息反饋渠道，發現問題，及時匯報，立即處置，掃除一切有礙學校綜合治理工作的不安全因素。
環境衛生工作計劃
一、指導思想：
按照要求全面貫徹“全國環境宣傳教育行為綱要”，實施環保是我國一項基本國策的方針，在素質教育中注重學生的認知水平和個性的發展，使學生從小形成良好的環保道德行為習慣，確保學校環境質量進一步提高，開創學校工作的新局面而努力。
二、意見與設想：
（一）加強組織建設。
1、班子組織健全。
成立以校長為組長的環境教育領導小組，定期開會研究部署環境教育工作，做到分工明確、責任到人、內容落實、考核檢查得力。
2、宣傳有力度。
在師生中廣泛宣傳環境教育目的和意義，做到人人知曉。國旗下的講話有環保宣傳內容，學校的宣傳櫥窗、畫廊、板報上刊登環保知識，學校的紅領巾廣播、定時播放環保文章、影視。
3、環保知識滲透到位。
在教學內容中要求教師做到抓住重點、積極滲透環境保護意識。學校在舉辦公開課、優秀教案評比中有意識將環境教育擺放到一定的位置，并在期末測試的試卷中也能體現出環保方面的知識題。
4、狠抓業務學習和培訓。
一是向優秀單位參觀、學習，取人之長，補己之短。
二是積極組織教師開展學習、教研、體育備課等研討活動，促相互學習、相互提高，使骨干起到主心骨的作用。
三、發揮學校特色作用，強化訓練，導之以行：
（一）把環境教育課程和學科課程實施相結合。
課堂是對學生進行環境教育的主陣地，全體教師立足課堂，利用學科教材中的有關內容，有的放矢地對學生進行環境科學知識的滲透教育，以不斷增強學生的環境意識。對小學生進行環境教育，要強調實踐性、參與性和跨學科性。以學校教育為中心，把家庭教育和社會教育相結合，形成縱橫交錯，更加開放，更加寬泛的教育體系。
這將有利于素質教育，有利于課外活動的開展。環境教育是一項系統工程，對小學生而言，課堂教學具有機會多、號召力強等特點，因此，把環境教育滲透到課堂教學中是一條行之有效的途徑。
根據有關會議精神，在對小學生進行環境教育時，可以采取滲透模式?；顒訒r，既要做到“潤物細無聲”，更要針對各科的知識和特點，開展一些有趣味性的教學活動。
1、把握滲透課程
（1）語文學科
在語文教學中進行環境教育的形式是多種多樣的，可以安排學生搜集有關環境問題的資料，進行社會調查，就某一環境問題進行演講或辯論，編寫故事，寫建議書等。通過形式多樣的活動，把環境教育內容滲透其中，使學生在發展語文能力的同時，樹立環境意識，并在生活中成為保護環境的實踐者和倡導者。
（2）數學學科
在小學數學中，環境教育可以結合具體數學知識進行滲透。在課內可進行數據分析、統計、計算、繪制圖表，進行討論、游戲等形式，在課外可以進行實驗與調查，野外考察，環保宣傳等。通過讓學生進行計算，使學生自己發現一個驚人的現實，保護環境，刻不容緩。教師因此再進行適當的教育，效果更加明顯。
（3）科學學科
科學學科中包含著極其廣泛和重要的環境教育思想和內容，通過科學課教學能激發學生熱愛大自然的情感，樹立保護環境從小做起，從身邊做起的信念。
生物和環境教學內容是進行環境教育的重要組成部分，可以開展環境教育的專題活動。其中環境考察課是進行環境教育的典型形式。另外可以進行動、植物的養殖，環境科學實驗，環保宣傳，鄉土地理考察等活動。
（4）品德學科
小學思想品德課可能進行環境教育的主要有兩個方面，即環境保護和節儉教育。根據小學生心理發展的特點及德育相關的規律，因此開展活動時，要做到曉之以理，動之以情，導之以行。
（5）音樂學科
音樂是一門實踐性很強的學科。絕大多數情況下，它是以活動課的方式開展教學的，這為教師開展活動提供了有利的條件。要求教師不要局限于藝術教育，應把它作為社會教育的有機部分。一般采用如下形式：討論、游戲、表演，同時注意營造氣氛。
（6）體育學科
在體育學科中進行環境教育，一方面要提高學生科學鍛煉身體、養成良好行為習慣的能力，加強學生關于環境惡化對人類生存危機，社會發展受阻，運動形式減少等不良后果的認識；另一方面要促使學生在戶外運動，野外郊游時采用一些合理的健身方式。在教學過程中，可采用推理法、提問法、探究式教學法，通過游戲或查閱有關資料滲透環境教育。
（7）美術學科
在美術課堂教學中，應結合環境保護教育，使學生既掌握美術方面的知識，又能學習環保方面的知識，并能培養學生參與意識。
在手工制作課中，利用廢物制作一些有趣的小作品：用舊飲料瓶、易拉罐、紙盒、碎布等，指導學生制作布娃娃、煙灰缸、筆筒、小汽車、火車、飛機、自行車、帆船等玩具；用舊的掛歷、雜志、報紙，通過剪貼可制作風箏、裝飾畫、文具袋等；用碎毛線、蛋殼，涂上色彩拼各式人物、動物等。當同學們用廢物制成各種各樣的作品其興奮的心情可想而知，這對提高學生的環保意識是十分重要的。
2、上好主題教育課。
對一些本身是進行環境教育的素材，如資源問題、糧食問題、各種環境問題、城市化問題、人口問題等，教師們通過列舉數據的方法，讓學生產生危機感和緊迫感，可運用電教手段，讓學生身臨其境地感受環境問題的嚴重性，采用討論法讓學生聯系實際，運用身邊的實例來說明環境現狀，環境保護的必要性。開設活動課程，開闊視野，拓寬知識面。
學校定期舉辦“人類與生態環境”知識講座，開展“環保知識讀書活動”、主題班會活動，邀請專家學者作專題講座。如造成氣候異常的“厄爾尼諾現象”、“二氧化碳的溫室效應”、“為了地球上的生命——拯救我們的海洋”、“人類面臨的十大環境問題及其對策”等講座，使學生從不同角度了解環境保護工作的迫切性、重要性，增強了學生的環境意識。
（二）把環境教育課程與課外活動課程實施相結合。
環境教育的課外活動形式是多種多樣的。我們要通過春游等考察研究人與環境的關系。老師要領著學生到大自然中去，在那里調動學生的所有感官，去看，去聽，去聞，去觸摸，去勞動，去品嘗……從而使學生感受大自然中的空氣、水、土地、動植物等。
從而培養學生對大自然的感情，和大自然建立密切關系，使他們熱愛大自然，激發保護大自然的欲望，從而認識生態環境被破壞給人們帶來的惡果。同時還要舉辦環境知識競賽活動、黑板報比賽、辦展覽、搞講座等宣傳環境保護的基本知識，對學生進行愛護自然資源的教育。特別要注意做到幾個結合：
1、與重大環境教育日（周、節）相結合
借助于愛鳥周、植樹節、世界氣象日、世界環境日、世界地球日、世界土地日等與環境教育有關的節日，對學生進行環境教育，使之成為學校環境教育的傳統。
通過在植樹節時組織“我和小樹一起長”植綠護綠活動、在“世界環境日”開展“從小做個環保人”等活動，使學生樹立較強的環境保護觀念，切實提高學生保護環境的能力。
2、與社會實踐活動相結合
讓學生在保護環境的社會實踐活動中，激發和培養創新精神和實踐能力。四年級以上各中隊要成立廢品回收小隊，將班級中學生的廢紙、學生家中即將扔掉的可回收物品集中起來，定時賣給廢品回收處。學生要在教師家長的帶領下，觀察和考察社區人們的行為習慣，城區煙囪排放出的廢氣，使學生明白造成各種環境污染的主要原因，并分析研究對策。
3、與生動有趣的興趣小組活動相結合
課內外的滲透教育，增強學生的環境憂患意識，促使同學們產生積極要求參與環?；顒拥膹娏矣＠脤W校的興趣小組教學活動，以漫畫的諷刺性、幽默性、教育性去打動著學生的心弦。輔導老師要引導學生們通過廣泛的社會調查創作出大量的漫畫作品。
（三）環境教育從身邊做起。
1、學校干凈整潔，無一處衛生死角。
室內窗明幾凈，室外無亂拋亂扔紙屑、瓜皮果殼現象，無攀折摘校園花草樹木行為；中年級能主動打掃，見到紙屑彎彎腰，能經常給校園里的花草樹木施肥、除草；高年級學生能自覺清除墻壁污跡，維護學校各種秩序，永保校園清潔優美，做到包干到班、責任到人，檢查、考核經常不斷，任何時候經得起查，經得住查。
2、校園、家園、社區、社會同步進行
在積極開展好校園創建活動的同時，要引導好學生小手牽大手、校園、家園、社區、社會的環保工作的開展，搞好校園內的垃圾廢品分類處理、家庭中的變廢為寶、社區的環境污染的調查考察、綠色小隊的社區宣傳、重大紀念日的社會活動。
通過創建真正使學生心中有環保、心中有地球、心中有人類。
總之，我們將在環保教育中，充分發掘師生創造美和欣賞美的能力，充分挖掘校本環境文化資源，努力創設催人奮進的“綠色”氛圍，將學校辦成“花園式的學校”，使莘莘學子在這里溢智成才。
環境衛生工作計劃
20xx年是全面建設“兩富兩美”新武功的關鍵一年，為了扎實做好河道新農村建設和環境衛生工作，努力構建美麗和諧新河道，為“兩富兩美”新武功增光添彩，特制定20xx年河道新農村暨環境衛生工作計劃。
一、新農村工作：
1、充分利用農家書屋、遠教平臺、數字電影播放、開辦宣傳欄，制作宣傳標語、宣傳畫等形式加大宣傳力度，使廣大群眾充分參與到新農村建設和環境衛生工作當中。
2、狠抓新農村重點示范村陣地綠化和村間街道綠化、亮化建設。
3、加大對各村文化廣場基礎設施管理力度。
4、加大吃水管網入戶工程覆蓋面。推進xx等村吃水管網入戶工程。
5、進一步豐富群眾文化生活。開展送戲下鄉、送書下鄉、廣場舞培訓等活動10余場，豐富群眾文化生活。
二、環境衛生工作
1、謀劃20xx年河道環境衛生分層次推進辦法，準備堅持每月集中開展一次環境衛生大觀摩活動。
2、優選一到二個村開展“美麗武功，清潔鄉村”活動。與各單位、個體經營戶簽訂了門前衛生“三包”責任書，制止出店經營、廣告亂掛、亂貼、亂畫現象。對中心過境路段進行再美化亮化凈化。對中心主干道行道樹全部實行“刷白套紅”，對橋口木材市場實行店主承包責任制。目前累計已刷寫環境衛生整治標語17條。
3、明年進一步加強對村保潔員和公路管護員的管理。環衛站將抽調專人負責保潔員管理，與各保潔員、公路管會員簽訂目標責任書，劃分了工作區域，夯實了工作責任。
4、堅持每周集中推進1村環境整治2次，集中力量對各村街道及農戶門前三堆五亂進行清理整治，定期清運垃圾池垃圾。
5、加大建立環境衛生保潔長效機制宣傳。明年準備懸掛環境衛生整治橫幅16條，印發《環境衛生村民告知書》2100份，對長興橋口木材市場再安裝防護網2800㎡，修砌花壇27個。在長河路兩側再建綠化帶花壇10個。
三、新農村環境衛生示范村
物業經理上半年個人工作總結【1】 時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會?，F將工作情況匯報如下：
一、回顧調入XXX開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目一盤棋的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承和心物業的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從912月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。2xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資。
使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理。
工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻物業管理是怎么煉成的?實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化
物業經理上半年個人工作總結【2】 由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作.安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入16年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行16年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理;
③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
