時間：2022-05-26 14:21:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業數字化管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：S611 文獻標識碼： A
引言
在面臨更加激烈的市場競爭中，設計企業的數字化檔案管理是以市場需求為導向的管理思想，將客戶要求、企業內部資源、上游的原材料供應商和下游的客戶等整合到企業整體的價值鏈中，以此建立自己的競爭優勢。數字化檔案管理超越了企業原有的檔案管理框架和運作模式，是對企業現有的組織結構、管理觀念、管理方式等管理系統的一場革命性變革。
1 .數字化與電子化的區別
電子化的概念與數字化的概念相伴而生，在日常生活中混用倒也無妨，但如果深究這兩個概念，它們的差別還是很大的。電子化的概念是指一切與通訊電腦有關的產品，主要是指實體性的產品，如電子文件、電子檔案、電子圖紙。而數字化則更傾向于管理和使用規范有序后的電子信息，主要指對整個過程進行管理和使用的一種方法和手段，如 “數字城市、數字生活、數字校園、數字管線、數字檔案館”等，都是指將信息通過某種手段收集規范后的再供人利用。電子化的外延更寬，適用面更廣；數字化的內涵更深，專業性更強。在更大眾的領域通常使用電子化，在更專業的領域通常使用數字化。
檔案工作的發展歷程經歷了從“電子化”到“數字化”的演變過程。最初大家提到電子檔案主要是指一種實體性的檔案電子文件，只要能查到看到就算是實現了電子檔案的管理，并沒有要求很完整的檔案收集、整理、提供利用的全過程管理。但在進入數字檔案館時代后，對于檔案全過程管理的要求就越來越迫切，能否對檔案全過程進行管理是衡量數字檔案館的重要標志。所以，從“電子化”到“數字化”是檔案管理方式質的改變。數字檔案館是電子檔案工作發展到一定階段必然產物，它的內涵更深，專業性更強。
我們現在提出的數字化，是各方面 “電子化”工作發展到一定階段的必然要求。目前國內設計企業在設計手段上實現了CAD，三維技術開展的如火如荼；在管理手段上很多設計企業利用綜合信息管理平臺開展工作；在公文管理上使用OA。可以說多方面的電子化工作都得到較大發展，但是要對企業各個過程進行更專業有效地管控，就需要引入“數字化”的概念。如果說的更形象一點，“數字化”就是從最底層的“0,1”進行管控，是最精準全面的管控。所以“數字化”的概念應孕而生，這是管理手段向更高層級邁進的必然要求，是管理方式從大眾化走向專業化的必然體現。
2 .設計企業數字化檔案管理模式的研究
2.1 設計企業數字化檔案管理現狀
檔案管理學科已經成為一個較為成熟的領域，它不僅是管理技術和方法，也是項目操作和交流的靈魂，更多的影響著工作人員的操作流程和思維方式。檔案管理、檔案管理理論被廣泛運用到各行各業，對于處于競爭環境中的現代企業和高技術行業來說，尤為重要。我國很多企業已經全面引入并推行了數字化檔案管理，但在企業實際的數字化檔案管理過程中，檔案管理學科被運用得各有千秋，其實際效果也不盡相同，大致可分為部門檔案管理、項目組檔案管理和部門/項目組混合檔案管理三種管理模式。根據企業規模或檔案管理理念的不同，在實際的數字化檔案管理過程中，采取的管理方式也不盡不同。
2.2數字化檔案管理模式的分析
（1）內容豐富，數據量大。與電子化相比，數字化給人的第一感覺應該是海量數據，海量存儲。它所管理的信息種類更多，內容更豐富多彩，應能包括一個單位的主要信息種類，存儲單位至少以“T”計。由于是對整個過程進行管理，所以各種中間數據量比較大。
（2）從管理實體到關系管理。關系管理是數字化最突出的特點，要實現精準全面的管控，就需要對每一份電子文件的各種關系進行全面的管理，搞懂它的來龍去脈，弄清他的前世今生，實現“拔出蘿卜帶出泥“的效果。這樣，利用者不但能夠研究蘿卜，還能夠對拔出蘿卜后帶出的泥土進行研究，從而全面掌握關于蘿卜的各種信息。
（3）為知識管理提供基礎。知識管理是未來信息系統提供利用的主要模式。數字化最終的實現目標應該是從簡單的查詢、瀏覽、統計階段過渡到知識管理階段。目前知識管理尚無統一的標準模式，它的概念正在形成，內涵正在不斷豐富。但是有一點可以肯定的是利用者不再是拿著圖號到檔案室去找圖，而是改變為利用者通過一個入口進去后，通過各種關系映射關聯，實現對整個檔案庫的了解，并能夠迅速定位到自己所需要的信息，從而減少在查找信息資料上的時間消耗。
（4）全面電子化的產物。數字化是一個單位多個方面全面電子化后的產物，從信息的輸入、到生產、管理、提供利用等各個方面實現電子化后，數字化才有了實現的基礎。如果一個環節掉了鏈子，那么整個流程就運轉不起來，數字化的利用效果就要大打折扣。比如我們在看到數字地圖后，會驚訝于它的精準和全面，那是因為從輸入開始它的電子化就已經達到了很高的水平，這樣才會在以后的加工利用上提供出高質量的產品。
3 .設計企業數字化檔案管理生產模式
3.1虛擬化。“虛擬”源于計算機技術，是指用計算機來虛構和模擬現實世界中的客觀事物和環境，如虛擬磁盤、虛擬網絡等。然而，這種客觀事物本身并不存在于計算機中，而是計算機通過相關信息的處理，仿造出和現實事物極其相似的景象。所謂虛擬化，是指使用計算機和網絡技術，人們的實踐活動從過去的以物質和能量為基礎的物理空間向以網絡為基礎的電子空間轉化的過程。
從本質上講，虛擬化實際上是一種概念的產物，是真實物理載體抽象化的體現，可以說是計算機和信息通訊技術發展的最新階段。在虛擬化實現的過程中，數字化、電子化、網絡化都是虛擬化的前提和基礎，虛擬化集成了計算機和通訊技術的絕大多數功能，例如數字計算的功能、文字處理的功能、多媒體的功能、網絡通信的功能等等。只有當計算機具備所有這些功能時，才能夠說虛擬時代已經到來。
由此看出，虛擬化是數字化、電子化和網絡化發展到一定階段的產物，并且虛擬化是迄今計算機和通訊技術發展的最高階段。無論從安全考慮，還是從計算機技術的發展趨勢考慮，虛擬化都應該成為未來設計企業數字化的主要技術實現手段。
3.2遠程化。計算機及網絡技術發展呈現出遠程化的趨勢，這也符合數字化未來發展的特點。隨著設計企業業務領域的逐步拓寬，移動辦公的要求越來越迫切。遠程化應該是設計企業未來數字化實現的主要功能之一。
3.3數字化應是將文控、CAD、三維、綜合管理信息系統、數字檔案館、OA、知識管理等各功能模塊串起來的一根紅線，數字化將會形成設計企業最大的數字信息資源，涵蓋企業絕大部分的信息資源，對于企業的發展具有至關重要的作用。
3.4數字化可能會使設計企業的某些職能發生改變，產生類似“數字化生產中心”這類機構。數字管理中心是設計企業所有數字化信息的管理中心，這類機構的人員有點類似于網站的編輯和運維人員，主要對企業內信息進行加工處理并提供利用。設計人員是信息的生產者和制造者，有點類似于網站的記者，實時產生大量的信息。
4 .結束語
企業越來越發現在日趨分工細化和開放合作的年代，僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往顯得很被動，必須把同經營過程有關的多方面資源納入一個整體的企業價值鏈中。基于價值鏈的數字化管理要求在面臨更加激烈的市場競爭中，以市場需求為導向的管理思想，除了注重產品的研究開發、營銷擴張和售后服務等之外，還要將客戶、企業內部資源以及上游供應商資源和下游的客戶等整合在一起，來建立企業的競爭優勢。現代企業管理強調對物流、資金流和信息流的監控，以達到系統的規范化管理。
參考文獻 ：
[1]《數字化管理》，張繼焦，中國物價出版社，2001.9
【關鍵詞】企業檔案；數字化管理；重要標尺
0 引言
隨著計算機技術的發展和普及應用，企業在生產經營中產生了大量的電子文件。以筆者所在的大型汽車集團為例，我集團每年有大量的電子檔案和紙質檔案歸檔，做好電子檔案的收集、整理、利用工作，同時還要把企業長期積累的大量紙質檔案轉化為電子檔案，這就構成了企業檔案數字化的主要工作，做好這一工作任重道遠。
1 企業檔案數字化管理的益處
檔案數字化，就是將傳統紙質、圖像、聲像、縮微膠片等檔案通過掃描、攝錄等手段采集，轉換成數字形式的計算機文件的過程。企業檔案數字化管理益處很多。
1.1 企業檔案數字化管理方便檔案的檢索
通過計算機可以快速的在大量的數據中查找出所需信息資料，大大提高了工作效率。
1.2 企業檔案數字化管理可以把幾十萬張圖紙、文獻等紙質文檔轉換成可機讀的電子檔案
電子檔案是存儲在光盤或磁盤上的信息，它占用空間小，更加節能、環保。電子檔案可以代替原件提供查閱，保護珍貴的歷史檔案。
1.3 電子檔案可以通過互聯網或企業內部局域網進行傳輸，達到資源共享，避免資源浪費
1.4 企業檔案數字化管理，可以使用專門的檔案管理軟件進行二次加工編研，提高檔案信息的時效性
2 企業檔案數字化管理存在的問題
目前企業檔案數字化中存在的主要問題就是電子檔案載體的特殊性導致的一系列問題。
2.1 電子檔案的真實性問題
由于電子檔案與紙質檔案載體性質的不同，電子檔案可以刪減，可以不留痕跡地反復修改，不能通過字體和印章鑒別，導致無法辨別真偽，使其不具有法律效力和依據。
2.2 電子檔案的安全性問題
電子檔案與紙質檔案由于載體不同，容易被外界環境影響，消磁或者無法讀取；還容易被網絡黑客通過特殊程序截取或被計算機病毒入侵，使信息丟失。
2.3 電子檔案對生存的技術環境過分依賴問題
企業的電子檔案形式多樣，有文檔、圖形、視頻、音頻等，而這些檔案無法直接閱讀，人和電子檔案之間有一道數字屏障，計算機成為必須工具。而計算機技術和軟件的更新速度極快，使電子檔案也同時需要不斷的更新才能被讀取和利用，導致電子檔案對計算機的依賴性極大，也極易丟失信息。
2.4 電子檔案的增殖速度極快，存儲密度增高
企業在生產和經營中產生的電子檔案越來越多，而且組成結構復雜，每年都在成倍的增長，這就要求存儲的載體空間和密度不斷加大。自1957年硬盤誕生以來，存儲密度提高了5000萬倍。而存儲密度越高，導致安全問題就越多。
2.5 檔案數字化對檔案人員也提出了更高的要求
做好檔案數字化工作要求企業的檔案管理人員不僅懂得紙質檔案的整理、編研，還要能夠熟練地使用計算機、掃描儀、相應的檔案管理系統軟件等，能夠熟練進行計算機軟件和電子檔案更新、升級等后期維護工作。
3 針對企業檔案數字化管理出現問題應采取的措施
3.1 企業應該加強數字檔案的安全性管理
對歸檔電子文件做到全程管理，即對電子文件的形成、收集、歸檔以及電子檔案的保管、利用、統計、銷毀等實行全過程管理與監控。可以采取身份識別、權限控制、電子簽名等技術手段維護電子檔案的真實可靠性。
3.2 企業要根據實際情況建立完整的電子檔案歸檔和保存制度
電子文件歸檔一式三份，一份封存保管，一份借閱使用，一份異地保存。歸檔的電子文件盡量轉換成通用格式，如不能轉換就在同一載體中同時保存其應用軟件，以防止若干年后無法讀取。要選擇專門的檔案光盤，其壽命大于20年，合理安排存儲結構，科學保存。每4年進行一次抽樣機讀檢驗，抽樣率不低于10%，發現問題及時解決。
3.3 在檔案數字化轉換過程中要遵循規范性、安全性、真實性、效益性的原則，制定出符合本企業實際情況的、合理的、最優化的檔案轉化方案。
3.4 做好電子檔案的保存和維護工作，盡可能的延長使用壽命
以化學磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長期保存，但是由于電子文件形成的時間短，缺乏實際存儲的經驗，所以要求電子檔案的保存環境高于紙質檔案，要恒溫、恒濕、防塵、防磁、防震、防光、防有害氣體。
3.5 重要檔案還是要雙套制保存
有的大型企業有很多珍貴或機密的檔案，它們可能是有永久保存價值的文本或圖形形式的電子文件，要雙套制保存。既有電子檔案也有紙制檔案，以防止電子檔案出意外導致無法挽回的損失。
3.6 有條件的企業可根據具體情況開發專門的檔案管理系統
用專業檔案管理軟件收集、整理、編研電子檔案；把紙質檔案數字化之后掛接到檔案管理數據庫，系統定期自動備份數據，防止丟失，全面實現計算機管理。
3.7 企業應該重視檔案管理，有計劃地培養和引進檔案管理人才
唐山燃氣集團是原唐山市燃氣總公司與北京燃氣集團合資成立的股份制企業。近年來，伴隨著唐山市城市建設的快速發展，唐山燃氣在唐山市委、市政府、市住建局的正確領導下，緊密圍繞“抓安全、降氣損、定制度、謀發展”的工作思路，統一思想、創新舉措、凝心聚力、扎實工作，企業規模不斷壯大，營業收入連年攀升，職工待遇穩步提高，項目發展后勁十足，綜合實力顯著增強：目前，唐山燃氣集團擁有24個分子公司，民用戶50.2萬戶，工商福利用戶2105家，擁有各類輸氣管網2393公里，日均天然氣供應量為80萬立方米，焦爐煤氣供應量為150萬立方米，天然氣氣源主要來自中石油永唐秦管線和冀東油田南唐管線;焦爐煤氣氣源主要來自開平區、古冶區等焦化企業。供氣范圍涵蓋市中心區、豐潤區、古冶區、開平區、曹妃甸區、海港開發區等14個縣域城區。供氣規模和經濟總量位居全省同行業前列。
隨著經濟的發展和社會的進步，信息技術以其先導性、倍增性滲透到經濟和社會發展的各個領域，檔案信息化建設已成為推進社會變革和各行各業發展的重要內容，也是城市信息化建設和數字城市建設的重要內容之一。市政公用的燃氣行業作為城市基礎設施建設不可缺少的一部分，發揮檔案資源的效益，積極推進檔案信息化建設是時代的需要，是城市現代化建設的需要，更是企業可持續發展的需要。
二、企業檔案管理信息化建設
（一）背景
唐山燃氣集團有限公司各門類文書檔案、科技檔案等是企業建設、安全生產和發展的重要保障，經過多年的建設和積累，公司檔案庫藏總數近萬卷。過去集團公司主要依靠word、excel管理軟件，建立了簡單的檔案信息基礎數據庫，只限于檔案條目著錄或案卷級文件目錄查詢，文件打印等，現代化設備利用率低，檔案管理水平低，制約了檔案信息的有效利用。目前隨著公司的發展，許多業務已經進入了無紙化辦公階段，因此，檔案內容數字化，檔案管理與利用信息化是檔案工作服務于企業各項工作的必然途徑，也是實現集團公司整體檔案管理與控制的必然要求。
（二）積極推進檔案信息化建設
2014年，唐山燃氣集團研究確定將檔案管理信息化列入年度工作重點，為此集團公司投入資金用以更新升級檔案管理信息系統。按照檔案管理3A標準，添置了現代化管理設備，實施了紙質檔案數字化建設，制定了詳細的工作計劃和實施方案，明確了檔案工作管理體制，成立了檔案管理信息化工作領導小組。建立了3A檔案室，由原來的60平方米擴大為100平方米，實現了“庫房、閱檔、辦公”三分開，新配檔案柜14套，檔案裝具充足，達到了“十防”要求。同時，升級了檔案管理軟件，實現了微機化管理，極大地提高了利用效果，并健全了各項工作制度，對機關文書檔案、專業檔案、聲像檔案等門類、載體檔案實行了統一管理，同時還編寫了檔案室簡介、檔案分類編號方案、保管期限、專題目錄等檢索工具，實現了檔案接收、移交、借閱、統計、鑒定、銷毀等一系列管理功能，使集團公司檔案管理工作上升到新的水平。
從2014年6月份開始，燃氣集團開始組織人員對室藏檔案集中進行數字化錄入。此項工作歷時半年多，對集團公司成立以來的所有室藏文書檔案進行了數字化處理。
（三）加強檔案信息系統的安全管理和維護
1.建立健全檔案安全管理制度
要實現檔案信息資源的微機化，就必須消除不安全因素。為此，燃氣集團構建了一套系統、透明的檔案安全管理制度，明確規定了檔案人員安全管理職責、管理要求、管理目標和管理內容，并健全完善了檔案信息安全保密系統，確保了檔案信息、數據庫的安全。此外，為應付突發事件，集團公司還建立了檔案信息資源恢復備份系統，提供了可靠的系統備份、應用備份、數據備份，并明確專人，定期對計算機系統進行檢查和維護。
2.提高檔案管理人員的素質
檔案信息的安全與否，檔案人員的安全意識最為關鍵。因此檔案安全管理必須高度重視人的因素，加強檔案管理人員的安全意識。為此，集團公司計劃對各基層單位主管檔案管理工作的領導和兼職檔案員進行安全意識及檔案查詢系統操作使用的專題培訓，用以保證檔案系統能順利應用于日常管理工作。
三、檔案工作創新的思考
（一）檔案信息電子化是發展的必然趨勢
辦公自動化實現了無紙化，文件的起草，簽發，歸檔等運作過程都借助計算機和通訊網絡進行。這使檔案的生成方式發生了很大變化，需要對各種信息去偽存真，去粗取精，將有價值的檔案信息歸檔存儲，提供給檔案利用者。只有檔案信息具有系統新、真實性，檔案利用者才能獲得更為完善的服務，實踐證明，檔案信息電子化是檔案利用工作發展的必然趨勢。目前燃氣集團的文書檔案已基本實現了紙質檔案與電子檔案的同步移交。
（二）檔案管理模式創新是實現信息化建設的一次飛躍
一、課程數字化的界定及內容
簡而言之，數字化是一種技術，一個平臺。所謂課程數字化，就是基于云計算之下教育資源的信息化整合及處理;具體來說，是用信息化的手段和技術來實現課程的相關方面，如教案大綱、教學實錄、參考資料、教學文件等各種資源在網絡平臺上的開放，為廣大師生提供免費的教育資源。其主要特點是數字化、網絡化、智能化、系列化。《企業管理》課程數字化大概可分為這幾個類型:單項型資源，包括文本、圖像、音頻、動畫、視頻等;復合型資源，包括試題庫、課件數據庫、文獻資料庫等;網絡課程，主要用于遠程點擊觀摩與教學。
二、課程數字化資源建設中的問題存在
伴隨著各級各類精品課程數字化建設工作的一步步推進，在其蓬勃發展的同時，其存在的一些問題也開始漸漸地“顯山露水”，并有愈加開裂的趨勢。《企業管理》課程數字化亦存在以下問題。①總體而言，數字化的教學資源較為零散，整合程度不是特別高。也就是說，技術方面并沒有多大的問題，對教學資源的篩選進而使之數字化這一過程稍顯倉促。②在表現形式上，其手段比較單一，多為文字資源的數字化轉換，比如在課件的制作上，表現力較為缺乏。③教學脫臼明顯。多為應對檢查或教學之方便，使教學成了文字或者圖片的展示，甚至失掉了教學的本真，導致了教與學之間的脫臼。④功利主義呈現。注重形式，追風趕潮的意圖彰顯，進而粗制濫造，影響教學效果。如部分高校精品課程網站屢次出現的無效訪問度比較高等現象，這很能說明其間的問題所在。⑤實用性不高，這直接體現在校園網站和網絡課程的建設方面，幾成擺設，并沒有在實際的教學過程當中發揮出它應該有的作用。⑥缺乏較為有效的共建和共享模式。課程資源數字化通常由高校、師生通過開發平臺來共同建設，其最終使用者是學生和教師;其關鍵之處在于精品課程教學資源應該有一個示范性、輻射性的作用，而當下所缺乏的就是這種作用，共享、共建的性質不突出。⑥普遍問題體現:互動性不明顯、更新進度不快、共享度不高、運用效率低緩。從以上問題羅列當中，可以發現，課程數字化資源建設最大的一個問題在于“空”:空泛、空設、空現、空獲取。這顯然與國家精品課程數字化建設的要求之一———“精”是相違背的。高校并沒有從根本上重視課程數字化這一環節，或者說，在重視的過程中，已有所偏離，因而出現了這一系列的問題。
三、課程數字化資源的建設
在課程資源數字化的過程當中，構建一個數字化校園環境是十分必要的，這個數字化的校園體現在建設者(高校)、使用者(師生)與參與者(其他相關單位等)的共同解決，并在三者之間建立一定的聯系。
1.精良的教師隊伍建設
正所謂“大學者，非大樓之謂也，乃大師之謂也”，說明的正是教師的重要作用。精品課程的數字化建設，說到底即是將一群教師的良苦用心成果使之數字化。可以說精良的教師隊伍，關系到優秀的教學內容及資源的呈現。同時，這也是國家對于精品課程而設置的評價指標中所強調的一點。師者，傳道授業解惑，這是其間的一個方面;與此同時，行為世范的人格魅力和教學風范也非常重要。具體到《企業管理》這門課程當中，教學思想的活躍創新、經世致用的教學理念、以及一個教師團隊的強力打造，是其精品課程資源數字化建設的關鍵之一。教師隊伍素質和素養關系到教學內容資源的構建，進而影響著學生的發展。《企業管理》很顯然屬于管理學的范疇;縱觀整個企業管理學科的發展歷史，它經歷了從古典管理理論的階段，到行為科學階段，再到現代管理理論階段的過程。它具有較為嚴密的理論內涵，同時又與其他學科有其不同性，它是一門科學，亦是一門藝術。《企業管理》這門學科有其豐富的使用發展性和較強的前沿性，即實踐導向性。這就要求教師能夠站在學科發展前沿，緊跟管理學最新研究動向及成果，并授之以課堂。關于人的學科，通常也要求教師在貫徹“因材施教”和“以人為本”的教學理念的同時，創造性地有其自身獨有的教學方法，并把這些方法有意識地融入進教學資源的呈現過程當中，比如課件制作上、精品課程網絡平臺展示中等等。以此，定能在教學效率的提高上起到較為顯著的促進作用。
2.自主的學生群體吸引
常言道:師傅領進門，修行靠個人。筆者以為，與其說是建設一個自主學習的學生群體，不如說是吸引一個自主學習的學生群體來得合適。學生的主動性并不全然受主觀方面的影響。以《企業管理》精品課程為例，除了教師個人風格和人格魅力在課堂上給學生的種種啟示外，其余課外時間應以足夠的教學資源為支撐點。具體來說，即為教學內容數字化后的展示以及以此帶給學生的一定的學習思路和方法引導。這其實是一個資源利用的系統。構建統一的平臺，整合該學科的零散的教學資源，并建立相應的補充、優化、互動、反饋機制，將資源活化，從而加深學生群體對于數字化的教學內容與資源的進一步認識，并逐漸習慣這種形式，及使用這種資源。這對于學生群體自主性學習的構建是行之有效的。從另一個方面來說，此種機制的成立使學生自身也成為教學資源的提供者，教師亦有可能成為教學資源的使用者，通過這個平臺，構成一個雙向的環節。與此就構建成了一個開放性的，而非封閉性的學科數字化體系，有利于學生之間、學生與教師之間、校際之間、甚而網際之間的互動與拓展，充分發揮了課程資源數字化的利用率和教學效率。
3.課程數字化的高校管理
毋庸置疑，課程數字化的建設涉及到了教學工作上的諸多環節和方面;同時，其使用過程，尤其是在網絡時代的召喚之下，已是一個不斷創造、不斷更新的過程。因此，對于整個高校而言，針對數字化課程資源的相關管理也應該有其獨特的、不同于傳統管理模式的地方。精品課程教學資源的數字化，不僅僅只是《企業管理》這一門學科，是一個系統性的運作，需要一種系統化的新的思維來支撐起整個教學資源數字化的充分發揮。在信息化爆炸的當下，知識每分每秒都在網絡平臺上更新，對知識的捕捉和篩選注定了這不是一個人的工作，需要所有參與其中的群體的共同關注和共同努力。欲建設一個有效的學科課程數字化的教學資源庫，一支有特定要求的管理隊伍是必不可少的———熱愛并熟悉管理、會靈活使用系統、會相關技術操作、責任心強等等。具體而言，課程數字化資源庫的管理人員不僅要有一定的業務素質和思想素養，以及較為完善的學科知識結構，還要有及時捕捉、掌握有關信息資源管理上的最新理論的知覺，并及時學習、吸收最新信息技術的運用。可以說，這樣的一支管理隊伍，兼具政策制定、資源使用、網絡教學推動三重任務或者說功能。因此，高校課程數字化的管理水平高低，直接關系到網絡教學的創造性發揮和實現。
4.課程數字化的共享模式建設
【關鍵詞】企業檔案；數字化管理；問題與對策
電子計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統計等工作，使文件的形成、運行、轉換等各個環節與自動化辦公銜接起來，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數字化、信息化是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，企業檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別要注重計算機知識、信息文化的學習掌握上，努力使自己具備信息知識和網絡文化的綜合型檔案管理人才。計算機應用于辦公自動化和自動化工程設計,已產生了大量的CAD或公文性電子文件。由此引起的對電子文件和電子檔案的管理,是檔案工作者面臨的新問題。電子文件被廣泛地認識和應用,成為勢不可擋的潮流。計算機的普遍應用、電子文件的大量產生、信息高速公路的建成,為縮小檔案保存空間,快捷傳遞交流信息,搞好信息服務,實現信息共享,無疑將會帶來極大的方便,同時也給檔案工作帶來了一系列的新情況新問題。
1.現代的檔案管理工作的轉變
1.1檔案載體的轉變
在管理活動中,電子文件以其快捷的辦文進度和傳遞速度逐步取代了紙質文件。電子圖紙也以手工制作所無可比擬的優勢大量出現。通過計算機輔助設計使產品圖紙的設計、存儲、查詢和修改變得快捷又方便。例如生產或開發一項較大項目的產品就需產生上萬份的圖紙,而其中許多又要承襲老產品的大部分成果,因此電子圖紙顯示了其比紙質圖紙更旺盛的生命力,保存電子圖紙要比保存底圖方便、省時、省力并且有意義得多。
1.2企業檔案的分類變化
舊有的關于文書檔案、科技檔案、產品檔案、基建檔案、會計檔案、人事檔案等傳統分類方案將被打破,取而代之以信息集成系統中各個管理模塊、流程的設置。一份完整的檔案信息分散在幾個管理系統中,計算機依照規定指令根據工作目標隨時設立和調整類目。各企業檔案信息的分類不盡相同,但可以肯定的是計算機管理過程中檔案分類更能貼近管理的需要,分類也將更詳細、更科學、更規范。
1.3檔案接收和保管上也有所改變
在電子環境中,如果檔案人員不積極介入文件的形成和保管過程,文件很可能不存在或至少不可能被鑒定、保存、編目或者提供利用。這就是說檔案人員如果不進入到信息集成系統中去,則很難掌握到信息的核心部分甚至接收不到檔案。
無時無刻不在產生的電子文件、電子圖紙使檔案工作者再也無法坐等檔案的最后形成與歸檔了。他們必須在產生電子文件的源頭就行使檔案的監督指導職能。參照國家有關文件制定出本單位的《電子文件管理辦法》,提請信息集成系統的編制人員在其系統的設計和運行過程中加入電子檔案文件的鑒定、歸檔、保存、利用等檔案管理內容。檔案工作者要在專業人員的指導下學會運用專門的檔案信息接收管理平臺,要懂得如何控制和維護檔案信息資源的有效性、可靠性和實時性,掌握電子檔案信息的收集、管理。
此時企業檔案的保管也不再只以卷盒和柜架為裝具,更多的經過檔案人員鑒定歸檔的企業檔案信息將存入“虛擬庫房”。
2.電子檔案工作面臨的問題
2.1電子檔案原件的真實性問題
電子文件很容易被刪改,且改后不留任何痕跡。在使用計算機形成文件材料的過程中,擬稿者無法留下自己的筆跡,單位負責人也無法在形成的文件材料磁盤上簽發,日后難以確定該份材料是否具有真實性和權威性。即使有人出于自己的目的將軟盤中存的內容進行了刪改,也難以發現和確定。
2.2電子檔案內容的保密性問題
用網絡的任何終端設備都能索取到存儲在網絡某一個設備上的電子文件。另一方面,一個終端上的電子文件也可同時發給若干個網絡終端。這對于在一段時間需保密的內容或限制提供利用的內容的安全保密問題,帶來了極大的威脅。
2.3電子檔案保笛的長久性問題
隨著辦公自動化的不斷深入,好多單位將會實現無紙辦公,所有的情況、決策、信息存儲在網絡中,人們只要操作一下鍵盤就可以得到所需的信息。這種方法確實為檔案的歸檔存儲簡化了程序,也方便了利用,但是一旦網絡突然癱瘓或被毀,如出現“黑客”問題,遇到病毒問題或其它方面的故障,電子文件可能會在一瞬間同時消失,造成難以彌補的損失。
2.4檔案管理軟件的統一性問題
計算機軟件研制大大落后于硬件的發展,遠不適應各方面存儲的需要。檔案系統各地區之間、單位之間不使用統一的軟件,勢必會影響到互相之間的利用以及全國的聯網。
3.建議采取的對策
3.1盡快培養精通計算機技術的檔案專業人才
培養一批既懂檔案業務又精通計算機專業知識的人才已是檔案部門的當務之急。當前要在加強全員計算機知識培訓的同時,通過招考、送出去深造等渠道選拔、培養高、精、尖計算機管理應用人才,使他們不僅精通計算機技術而且熟悉檔案業務,熱愛檔案事業;不僅會操作而且會設計程序,能夠開發軟件。
3.2建立健全維護電子文件真實和安全的法規
在電子文件的形成、處理、歸檔,電子檔案的保管、利用等各個環節,信息都有被更改、丟失的可能性,即使擁有完善的信息安全技術,也需要有相應的管理措施來保證其得以實施。因此,建立健全相關法規和管理制度,對于維護電子檔案的原始性、真實性,保證其安全具有重要的意義。要通過法律形式將電子檔案的保管和利用標準規定下來,使人們能夠自覺地遵守這些規定。同時要通過立法確認電子文件、電子檔案的法律憑證作用,確保國家檔案行政管理部門依法管理電子文件和電子檔案。
3.3制定科學、合理、嚴密的電子檔案工作標準和規范
隨著電子文件的大量產生,迫切需要建立一套科學、合理、嚴密的電子檔案管理標準和規范。將電子文件的形成、積累、整理、鑒定、歸檔工作和分類、排列、保存方式,用標準和規范確定下來,使電子檔案從誕生之初就得以科學、有序、規范地管理,這是擺在檔案部門面前的一項重大課題,也是迫切需要解決的基礎性工作。
綜上所述， 辦公自動化的廣泛實現,信息高速公路的建成,對傳統的檔案工作是一次巨大的沖擊,必將促使檔案工作從管理方式和管理手段上進行一次徹底革命，促進檔案系統現代化管理水平的不斷提高。因此，要認清形勢,采取有力措施,從檔案工作重點和方式上來一次大轉變,從人才和技術力量上來一次大儲備,以勇敢地應對信息時代的挑戰。 [科]
【參考文獻】
關鍵詞：數字化；知識管理；管理能力
知識管理的概念由管理學大師彼得?德魯克在20世紀60年代初提出，他判斷“當今的時代已經進入知識經濟時代，未來的典型企業以知識為基礎”。此后，日本教授野中郁次郎在20世紀90年代中后期提出“知識創造理論”，并指出“組織的知識創造能力”是企業成功的重要因素。在這種時代背景下，知識管理作為一種企業管理思想和方法被引入到中國。伴隨著市場競爭的日益激烈和數字化浪潮的沖擊，企業對數字化時代的知識管理理論及管理實踐又有新的需求。
一、企業知識管理基礎理論
企業知識管理思想借助于管理學百年以來的發展實踐，融合企業管理思想、現代管理理念、知識經濟理論、現代信息技術等多學科理論思想，服務于企業生產經營，經過近20年的發展，其重要性得到企業界的廣泛認同。
（一）對企業“知識”的認知
企業知識管理所“管理”的知識是“組織知識”，是指企業里“特有”的知識，這里的“特有”通常是指企業在其生產經營活動經驗中獲得的，是為能實現組織目標所“使用和共享”的信息。企業知識的來源主要是基于企業內部來源（如企業知識產權，從經驗獲得的知識，從失敗和成功項目吸取的經驗和教訓，獲得和分享未成文的知識和經驗，過程和服務的改進結果）[1]。日本知識管理專家野中郁次郎基于對日本成功企業的實踐案例研究，他認為那些“沒有被表述出來的、高度個人化的知識、技能、秘訣”“深深根植于企業某種工藝、某種專門技術或業務活動”的隱性知識（1958年，邁克爾·波蘭尼提出隱性知識概念）對于組織發展、對企業持續創新都起著不可忽視的重要作用。因此，野中郁次郎認為企業要“有組織”地對企業內部“特有的”“隱性知識”進行挖掘，并且要促使企業隱性知識和顯性知識之間進行相互轉化[2]。這一觀點深刻影響著國內企業知識管理的實踐。
（二）對企業“知識管理”的認知
知識管理作為一種企業管理思想和管理方法，是伴隨著各種標準認證、體系認證于20世紀80年代被引入中國，并應用于企業管理實踐活動中。我國從2009年開始組織知識管理標準的制定和，GB/T23703.1-2009《知識管理第1部分：框架》提出知識管理的概念模型；GB/T23703.2-2009《知識管理第2部分：術語》中界定知識管理（KnowledgeManagement）為“對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動”。從而可知，企業知識管理是一個圍繞“知識創造、知識識別、知識存儲、知識共享、知識應用”的動態管理活動過程，知識管理工作主要集中于戰略目標、組織建設、內容管理、流程規范、激勵機制、知識管理系統建設等方面。伴隨著信息技術的發展，企業知識管理從重視知識的內容建設，轉向知識管理體系搭建、知識管理信息系統建設，以此提升企業知識管理能力，希望通過知識管理，沉淀企業知識，提高生產效率，助力企業核心競爭力提升。
二、數字時代知識管理面臨新挑戰
當前社會正處于“萬物皆數字”的時代，隨著數字化的廣泛運用，從“互聯網+”到“智能+”，數字技術與產業業務正進行著深度的融合。數字技術對知識管理活動帶來非常多的沖擊和改變，使企業知識管理呈現出了新的特征，傳統知識管理理念和管理手段已不能適應企業數字化轉型的新需求。
（一）數字化時代企業知識內容面臨的困境
企業傳統知識管理的“知識供給”邏輯——是“當有問題解決時能找到已有的經驗知識”，這種邏輯下的知識管理重點在于知識的收集和存儲，企業知識的內容主要是“與業務流程有直接關系的知識”“以往成功實踐經驗”，目的是使“以往成功經驗和實踐”能夠得到“復用”。在數字化時代，數據成為繼土地、勞動力、資本、技術之后的第五大生產要素，數字要素構成了知識、經驗和技能的新載體，智能化、平臺化、個性化將成為企業知識管理的新特征[3]。一方面，企業要面對內部海量數據的結構化處理、業務中產生問題的動態反饋、業務信息的迅速捕捉與深度挖掘；另一方面，企業還要應對外部信息資源的涌入和過濾，這就使得企業知識資源在整合和重構、多樣化和個性化、共創和共享等方面面臨更多的挑戰，企業傳統知識供給模式不能有效解決內部知識需求與知識供給之間的“供需落差”，知識資源可能將面臨間斷性的“短缺”困境。
（二）業務體系間存在“知識孤島”現象
企業數據不僅貫穿于整個生產過程，而且深入企業的組織、流程、全價值鏈、日常工作等各業務環節。數字時代，企業對數據的獲取和整合、知識的精度、實時性和準確性等提出的要求更高。而在現實中，企業基于保護內部數據安全的需要以及企業組織的科層制分工，導致業務系統大都采取獨立運行模式，數據封閉在自己的業務系統中。例如，企業PDM（產品數據管理）、MES（制造執行管理）、ERP（企業資源計劃）、OA（辦公自動化）、協同辦公等系統，各系統產生了海量的、多樣化的數據。不同數據結構的資源系統往往缺少協同或有效的關聯整合，極易出現業務體系間的“數據孤島”現象。“數據孤島”浪費企業的信息資源，造成業務壁壘，阻礙了對業務周邊強相關信息的了解途徑，而且不利于知識共享，不利于新問題的快速回應，不利于跨業務領域的知識碰撞和學習，進而影響企業知識的應用和創新。企業如何借助數字技術手段，增強業務數據處理能力，提高對碎片化知識的整合和數據挖掘，打破“部門墻”，加強數據在各業務系統間的流動，讓數據真正發揮作為生產要素的強大作用，已成為企業在數字化時代面臨的重大課題。
（三）知識管理能力面臨新的挑戰
在數字化時代，知識管理在知識獲取、知識應用、知識共享和知識創造等方面的主要活動并沒有改變，但由于數字技術帶來新的工作場景，隨之產生新的知識管理需求，這是傳統知識管理觀念和管理模式所不能有效提供的。這是因為，傳統知識管理關注“硬實力”建設（組織、內容、流程規范、知識管理系統等），而數字化時代更關注“軟實力”（個性化和多樣化知識內容、精準知識提供、知識獲取過程中的體驗感等）。因此，企業要做到有效的知識管理，就不能把“數字化”看成知識管理“單純的技術工具”，必須對數字化時代知識管理的內涵和外延進行重新的思考。“知識正成為一個戰略性的變量而不是生產性的變量”，企業如果沒有“知識驅動的能力、知識與技術組合的能力、知識與組織兼容的能力”，其實就沒有新機會。面對知識管理的新變化，企業需要從整體管理視角對知識管理進行思考，重構知識管理組織運行模式，摒棄原有知識管理的思維慣性和路徑依賴，而這仍需要有很長的路要走。
三、數字化賦能企業知識管理的價值走向
數字化時代，面對知識管理的智能化、平臺化、個性化的發展趨勢，企業需要通過數字技術使得知識管理與IT技術、組織結構、業務流程等能夠有效融合，重新梳理、挖掘、整合、優化企業知識資源，促進企業知識管理的再創新。
（一）推動企業知識提供的精準化管理
企業知識管理并不是職能管理，它的驅動力來源于業務需求、員工需求，而非職能任務，數字化技術可以有效精準、動態匹配客戶需求，推動知識提供的精準化。首先，更需要跟業務連接，搞清業務邏輯，洞悉業務訴求，關注現在和未來需要什么樣的知識結構和能力結構，建立基于崗位職能、業務流的知識樹，結合業務專業特點和業務流程，圍繞業務架構，借助數字化的力量，以知識用途為末級目錄來構建的知識資產框架，將關鍵業務節點模塊化，形成一張適用于崗位通用能力和專業能力的知識清單，并伴隨業務開展，汲取為業務真正所用的專業知識，完成知識沉淀。其次，推動企業知識需求分析的精準化管理。圍繞需求去協調整合知識資源，以需求引導供給，以供給促進需求。通過挖掘和分析有價值的搜索數據，發現和預測企業的知識需求動向，利用數字技術對知識需求反饋進行有效分析，逆向反思原有知識清單和知識資產框架，并有計劃地對業務流程中的知識進行不斷補充、完善和迭代更新，只有這樣才能既提高知識傳遞和知識共享的應用效率，又有效拉動精準知識的提供能力。
（二）推動企業知識服務的智能化管理
企業知識來源于業務，更要服務好業務。數字化時代知識管理的主要活動內容（如知識獲取、知識應用、知識共享和知識創造）雖然沒有發生變化，但企業對“知識獲取”和“知識運用”能力則提出更高要求，提供智能化、個性化的知識服務已成為數字化時代企業知識管理的發展趨勢。首先，推動數字化技術下的智能搜索。例如，在搜索企業技術標準、作業規范、優秀經驗、技術要求、工作模板、專利時，通過關鍵字、關鍵問題、圖片，能自動進行知識識別和知識整合，同時提供文本、可視化等多元化的搜索信息，實現智能化知識檢索，減少搜索的盲目性，提高知識的復用率。其次，推動企業智能化知識管理建設。利用數字化、智能技術和大數據，結合企業行業特點和專業崗位任職能力，在已有知識結構化、知識圖譜化的基礎上，讓各業務系統之間互通互聯，把企業知識管理核心工作、知識管理系統、數字化三者有效地結合在一起，讓企業知識變得更加“智能”，實現基于流程與任務的企業知識精準、有效推送或投放[4]。
（三）推動企業知識的數字化管理能力
企業業務的數字化推動企業知識管理的數字化，企業知識的數字化管理能力已成為數字化時代企業知識管理的新內涵。首先，應深刻地認識數字技術在企業知識管理過程中的重要作用。數據挖掘和知識資源整合將成為企業知識管理的關鍵，是有效支撐企業業務發展和競爭力的重要手段。借助大數據、云搜索等數字化技術，企業通過對業務數據處理、業務信息準確迅速捕捉與深度挖掘、知識信息深度加工、新業務知識動態反饋等能力的增強，構建“數據提煉—價值信息—知識沉淀—知識應用”的數據價值創造模式，讓數據真正成為企業發展的新動力，讓知識管理真正地成為企業的“智慧大腦”。其次，重視企業“人”的數字化。“人”才是企業知識創新與價值創造的主要來源，要讓企業中的“人”能跟上數字技術的發展速度。企業可以通過數字技術（如人工智能），打造沉浸式新的工作場景和業務模式，提高員工工作體驗感，使其在參與業務流程活動中掌握發現問題、解決問題的方法，最大限度地調動企業每個人知識創造的參與度和積極主動性，使其在“數字化中學習”，轉化為“數字化”員工。
四、結語
為應對數字化時代企業知識管理面臨的新挑戰，本文通過梳理企業知識管理基礎理論，分析了數字時代企業知識管理面臨的新困境，提出了企業知識管理要與數字技術、組織結構、業務流程、組織中“人”等要素進行有效融合，以推動企業知識提供的精準化管理、企業知識服務的智能化管理和企業知識管理的數字化能力的觀點。旨在通過提升企業知識管理能力，推動企業數字化轉型，最終助力企業高質量發展。
參考文獻
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[關鍵詞] 檔案管理；電子檔案管理
中圖分類號：G271 文獻標識碼： A
隨著現代科技的高速發展及計算機技術和網絡技術在檔案管理中的逐步應用，一種新型的檔案載體—電子檔案應運而生。
檔案管理模式也從傳統手工模式不斷發展，歷經單機數據管理模式、網絡信息管理模式到知識管理模式，并且隨著管理模式的不斷變化其管理流程、手段等也發生了相應的變化。以前基于手工的檔案管理流程需要針對電子檔案管理特點相應調整。目前，一般檔案管理都是采用一臺微機一套軟件的管理辦法，檔案管理與提供利用遠遠適應不了檔案網絡化發展的需要。檔案管理手段的落后，給檔案工作帶來消極后果，主要是落后的檔案管理技術跟不上日益增長的檔案利用需求。造成檔案技術落后的主要原因有兩點：一是部分領導缺乏對檔案工作重要性的足夠認識，財力投入少；二是一些單位雖然購買了不少先進的檔案管理設備，但由于檔案管理人員操作不熟練，導致先進設備沒有起到先進作用。三是，領導重視不夠，雖有微機和檔案網絡，但檔案并沒有錄入電腦，還按手工在進行工作。檔案工作缺乏制度化的管理程序。
當前企業檔案管理不規范的四個表現方面
檔案收集不規范。在收集過程中，制度形同虛設，想交就交，不想交就不交，檔案收集考核不明確；
檔案整理不規范。企業近幾年發展較快，新檔案人員不斷進入，檔案人員的專業素質參差不齊，在立卷過程中有的沒有按照卷內文件目錄順序進行排序組卷，卷內目錄與實際整理文件不相符，卷內資料漏失現象比較普遍。此外，在立卷時間上，有時會累積起來一次立卷，既不符合事畢立卷要求，又不利于查找利用；
檔案綜合管理力度不夠。由于現在綜合檔案管理室以一個班組存在，在行政上無法對各大部進行管理，在進行這項工作時，須向主管領導匯報，但主管領導一般都是兼任，本身的各項工作時間都較緊張，檔案人員要想向領導說明一項工作較為困難，各項工作開展起來也較為困難，現在某些部門自設資料庫，給檔案的綜合管理也造成困難。
檔案利用不規范。檔案管理人員對檔案借閱內松外緊，借出的檔案沒有按期歸還。企業檔案工作缺乏長期性、連續性的發展規則企業檔案工作在各級領導的重視下進行了檔案的達標升級工作。但達標工作作為一項運動，一次考試在進行，整個過程加班加點，在短時間內取得了一定的效果，但達標以后，就出現后力不足，沒有長期性和連續性，再由于部分干部對檔案綜合管理的參與程度不夠，對檔案在企業中的重要作用的認識不足，甚至有部分還認為檔案室就是資料沒有地方存放了就放的地方，檔案室在某些人眼中成了廢紙倉庫，造成了檔案工作有領導、無計劃；在任務、無落實；有形式、無效果。檔案工作缺乏應有的長期性和連續性的發展規則。在對檔案管理工作的認識上很多人存在一個誤區，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識。其實，檔案管理工作對我國現代企業制度的健康發展起著至關重要的作用。本文研究如何做好檔案管理工作的目的是立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，指導我國的檔案管理工作，達到逐步培養檔案管理工作人員的歷史責任感感和使命感，進而激發廣大檔案管理工作人員工作熱情的目的。
關鍵詞 企業 數字化轉型 研究
一、企業數字化轉型階段
企業數字化轉型（Digital Transforation），數字化轉型不只是企業內部數字化自動化的應用，其正真內涵載于用互聯網的思維打通企業內部的運營流程，將企業的前臺與后臺緊密結合在一起。同時從客戶為中心出發，把企業的運作、決策及服務緊密圍繞客戶體驗而進行。
對于企業數字化轉型的研究，能夠明確企業數字化轉型的階段分類，對科學、系統研究企業數字化起到重要的作用。21世紀以來，國際上許多專家學者提出了企業數字化轉型的階段分類，簡略的概括為萌芽、擴張、業務變革和戰略變革階段，這些階段分類大多以發達國家的視角來進行劃分，對我們有很好的參考價值。但國家在不同經濟水平，數字的出發點是不同的，數字化轉型的路徑將不一致。綜合國內學者對于企業數字化階段的研究，大體將分為數字化初始期、基礎設施變革期、業務數字化轉型期以及戰略變革期四個階段。
二、企業數字化階段分類研究
企業數字化轉型階段劃分指標。企業數字化轉型程度的評價標準主要包括企業數字信息化基礎設施建設、企業數字化戰略的重視和實施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應用狀況、數字化效益指標等五個方面來進行分析。
（一）企業數字化基礎設施建設
企業數字化基礎設施的計算應包含硬件、軟件、通訊設備、視頻會議室、信息化的培訓課程、信息管理部的建設、專業IT人才團隊、以及技術的維護。應按照如下公式計算（最近5年，企業數字化基礎設施建設投入費用占企業的固定資產投資額的比重）乘以100%
（二）企業數字化戰略的重視和實施程度
企業數字化在企業的地位反映了該企業是否重視數字化轉型，數字技術、云計算使得21世紀傳統行業競爭無比激烈，將數字化轉型提升到戰略高度直接關系到企業的生存與發展。
其主要評價依據包括：企業信息化領導的地位、信息部門的地位、信息化工作的整體規劃水平、信息話的重視程度等。
（三）人力資源信息化能力水平
人力資源是企業最為重要的資源之一，企業的任何其他資源都是在人力資源的參與下才變得靈活起來。對于企業人力資源信息化能力的評價包括：雇員的IT技能和數字化的理念、是否有專門的數據庫管理員、是否建立了IT部門并配置專業的IT人員、信息部門是否定期進行培訓以提高人力資源整體的信息能力和數字化觀念等等。
（四）IT的應用狀況
無論數字化設施建設多么完善，企業數字化轉型提升為戰略高度，IT的應用水平都直接關系到企業數字化戰略的成敗。IT的利用狀況囊括：企業管理信息系統的程度水平、數字化對決策的支持程度、電子商務的應用、互聯網的應用水平、企業系統之間訊息共享的程度、能否實現面向外部的電子公文交互等等。
企業利用互聯網開展業務占傳統業務的比例。包含電子商務的銷售額與總銷售金額的比例和線上購買金額占總采購額的比例。
三、企業數字化轉型的階段特征
（一）處于數字化轉型初始期的企業
初始期為企業數字化轉型的最初階段，此階段還未建立數字化相關的信息管理制度；其制造生產過程中的信息技術都不完善，計算機的普及率包括信息技術的普及率都比較低，使用常用的辦公自動化軟件，企業的信息基礎建設和信息系統應用都處于較低水平，企業停留在硬件系統的建設層次。
（二）基礎設施的變革期
信息部門開始建立；隨之企業開始逐漸建立信息化的管理規范，企業在組織結構和營運模式上更加注重數字化變革，信息技術開始融入企業生產的每個環節與職能部門，并且信息化變革更向著企業的統一化模式發展，企業已構建出具規模的內部網絡，此時的信息技術處于推廣和快速發展階段，信息化基礎設施的建設較初始階段有明顯完善。
（三）業務數字化轉型期
處于業務數字化轉型期的企業不僅建立了完善的數字化信息系統，配備了專門的數字化部門及專業IT人員，整個企業的信息化意識全面提高，在企業內部實現了數據高度共享，組織通過數字化的變革和業務流程再造將企業的資金流、物流和信息流完美結合。這個時期的企業生產效率明顯提升，信息系統在隨著業務流程的數字化變革進行調試和改變，由于信息管理系統改進和變動的影響，此階段企業的生產效率和生產進度也會輕微波動。企業業務數字化轉型的施行觸及企業管理模式、業務流程、組織架構等過程。在業務數字化變革中，以變革標的為導向保證變革有一個具有方向性的、能夠監測的、有向導的管理環境，為整個變革進程制定計劃，構成有實效的項目小組和有效管理項目進程。選用新的領導方式對信息技術支持下的企業變革進程的管理的核心價值進行宣傳增強管理層領導工作的有效性。
（四）戰略變革期
企業領導層面，處在企業數字化轉型的戰略變革期的CIO，自身不僅具備了全局性的眼光，同時能夠以過程為導向，根據公司的組織設計進行調整.不僅具備信息分析知識，而且能夠幫助公司篩選和利用關鍵信息.并且還具備了能用投資回報率來決定IT方面的支出，高層領導角色在現階段由CIO來擔當，并制定戰略層次的方案。在制度層次，企業已建立高效的管理體制。企業的價值鏈用互聯網思維聯系和組織起來，企業的數字化轉型進入正真成熟階段，并在企業的戰略層進一步強調數字化轉型的重要性，并且持續對轉型進行戰略投資。
四、數字化轉型階段注意事項
（一）創新業務模式
數字化時代，企業最重要的是設計并構建新的業務模式。惟以最適合的規范方法不斷地重新把全部業務要素糾合在一起才能滿足客戶期望，領先于競爭對手。
（二）推動構建客戶和社區的互動
對客戶和社區的自由交換的新模式的構建是企業數字化改造的關鍵能力。傳統企業與客戶交互大多發生在銷售、營銷和售后的過程中。而數字化時代，企業必須從產品設計到供應鏈再到企業的財務方面等等，都與客戶進行交互。構建與客戶交流的社區，這一點小米科技公司做的很到位，小米社區和論壇在這個互聯網時代，恰當的充當了與客戶交互橋梁的角色。使得企業的設計人員、工程師與客戶進行交互，讓顧客得到了更好的用戶體驗。
（三）優化和構建數字化供應鏈
傳統企業以滿足供應商來涉及供應鏈，而數字化企業必須針對顧客優化供應鏈。對數字化供應鏈進行優化，把這個供應鏈網絡中的物流信息進行組織，提取更有價值的信息。依據數字化網絡系統對信息按要求進行管理和輸出。來達到協調遠程客戶與企業的關系，滿足企業的個性化需求。
（四）識別轉型時機
通過對企業所處行業的數字化轉型信息的整體掌握來識別轉型時期。需要判斷自身的產品或服務的數字化程度，同時把握自身的競爭對手怎樣應對新的客戶期望。根據時代和客戶的變化要重新定義價值主張，來實現產品或服務的差異化，來實現數字化的價值。
（五）執行數字化轉型戰略并且持續改進
通過重新定義業務和運營模式，構建新的數字化虛擬社區，來實現客戶的交互和數字化供應鏈的完善。這些不僅需要嚴格執行而且更需要持續改進，隨著市場的變化，顧客的要求和偏好在隨時變化，只有通過分析客戶交互，來尋求新的源動力。
五、總結
企業的數字化轉型大致可以追溯到20世紀90年代末，從數字化產品與基礎設施開始擴展，進入21世紀初后，開始發展到數字分發與Web戰略階段，其中Web戰略與電子商務以及如何通過Web戰略提高效率等。直到2010年代，企業的數字化轉型進行到業務模式層面，標志為移動革命、社交媒體、超級數字化。縱觀人類社會的發展，我們可以清晰地發現信息技術給人類社會帶來的強大動力，在新世紀背景下，已經成為推動生產力發展的重要因素。
本文通過對企業數字化轉型不同階段的闡述，從企業數字信息化基礎設施建設、企業數字化戰略的重視和實施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應用狀況、數字化效益指標等五個方面來進行分析，同時也提出了企業數字化轉型過程中一些需要注意的關鍵問題.可以為處于不同階段的企業數字化轉型提供一定的借鑒，結合企業本身，努力找到適合自己的數字化轉型道路.但隨著大數據時代的來臨，對于那些能夠以客戶需求為出發點，并率先進行數字化轉型戰略的企業，能夠在變革大潮中占據有利地位。
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【關鍵詞】建筑工程；數字化；施工管理；體系
在建筑工程項目中應用數字化施工管理體系，需要建筑施工企業首先明白數字化管理的概念、內涵和理論基礎，然后制定科學合理的數字化管理體系，再將數字化管理體系應用到建筑工程施工中，發揮其對于建筑施工管理的提升作用，使建筑施工工作質量更高、工作效率更高。應用數字化施工管理體系，給建筑施工企業帶來的施工效益提升是非常大的。
一、建筑工程項目數字化管理概念和內涵
建筑工程項目數字化管理，是現代科技發展在建筑工程中的一個體現。數字化，顧名思義，就是把一系列的信息轉化為數據的形式，用這些數據來處理問題、分析問題、制定決策，將完善的數據信息整合成數字化模型，運用計算機系統對數字化模型進行處理，實現建筑工程項目的數字化管理。建筑工程項目數字化管理涉及的內容非常全面，因此可以對建筑工程整體進行有效的把控和決策，包括工程質量檢測、工程進度把控、工程成本控制等內容。建筑工程項目數字化管理可以大大提升建筑工程管理的時效性、和管理質量，把建筑工程項目的施工管理引入了一個新的層次，催生了工程施工管理的變革。
二、建設工程項目數字化管理體系的構成
在建筑工程項目施工中充分發揮數字化管理體系的作用，需要首先保證數字化管理體系構建的科學性。數字化管理體系應當重視體系的整體統一性，保證數字化管理體系運行的效率。建筑工程項目數字化管理體系的設計應當包含多個子模塊，子模塊的大小應當適宜、功能足夠完善，具有一定的獨立性。具體來說，可以將數字化管理體系分為如下幾個子模塊：
（一）空間決策支持子模塊
空間決策支持子模塊的運行是基于GIS，即地理信息系統。空間決策支持子模塊的作用，是對項目運行流程、交通調控、材料管理、設備管理、房屋拆除、工程規劃等內容在決策時提供有效的數據資料參考、分析幫助和決策工具。空間決策支持子模塊是建筑工程項目數字化施工管理體系中的重要內容，對工程的各項決策內容有著非常顯著和有效的輔助作用。
（二）仿真支持子模塊
仿真支持子模塊同樣是數字化施工管理體系中的重要內容。仿真支持子模塊又分為了三個子系統，包括仿真子系統、圖形控制操控子系統和網絡信息交流子系統。仿真支持子模塊主要發揮對數據模型進行仿真的作用，將數據模型直觀化、可視化，幫助決策人員更好地認識當前工程的整體情況，制定出科學合理的方案。
（三）施工管理子模塊
施工管理子模塊具有明確的中心內容，即工程項目。施工管理子模塊的管理內容比較廣泛，包括了施工過程中的各項具體內容，如施工進度、施工質量、合同管理、成本控制、數據文檔管理等。施工管理子模塊的工作內容是對施工過程中各種各樣的數據進行分析、整合、處理，從而幫助工程管理人員對施工進行全面的、科學的把控。
（四）人事管理子模塊
人事管理子模塊的作用，是對建筑企業的人力資源和人力資源相關的日常工作事宜進行管理。人事管理子模塊可以幫助建筑施工企業管理者對項目施工的人力資源進行充分的調配、調動，增加人力資源使用的合理性，發揮出現有人力資源的最大作用。并且，人事管理子模塊可以幫助企業決策者對人力資源的相關問題進行合理決策，提升建筑企業的人事管理效率，提高建筑企業綜合競爭力。
（五）物料管理子模塊
物料管理子模塊的作用，是對工程施工所用的各種物質資料進行管理，管理內容包含物料的購買計劃、購買、保管、檢驗等工作。通過物料管理子模塊的作用，可以工程項目物料相關的事項綜合起來、協調起來，從而達到物料管理的最佳狀態，提升物料管理的效率，降低物料管理的成本，增加企業的物料管理綜合能力。
以上五個子模塊的作用都是不可或缺的，五個子模塊之間既相互獨立，又互相聯系，建筑工程項目施工管理者通過對數字化施工管理體系的正確應用，可以實現施工管理能力的極大提升。
三、建筑工程項目數字化管理體系的施行關鍵
（一）增強建筑企業的數字化管理體系操作能力
當前我國建筑企業對于數字化管理體系的操作已經具備一定的能力，但是和國外相比，我國建筑企業對于數字化管理體系的操作能力還有進一步的提升空間。對于這一點，建筑施工企業應當及時認識到，把數字化管理體系的操作能力提升問題放到工作重點的位置來抓。通過科學的方式，如引進高端的數字化管理人才、對員工進行數字化能力培訓、和先進企業進行數字化管理交流等方式，可以真正實現建筑施工企業的數字化管理體系操作能力，而這樣的能力提升，會給企業帶來非常大的收益，對于企業的發展非常有利。
（二）對數字化管理體系進行必要的改進
數字化管理體系構建完成后，其具體設計和功能對于特定的建筑企業不一定是最合適的。這就需要相關的數字化管理體系技術人員能夠在實踐過程中及時發現問題，把問題進行深入研究分析，找出問題發生的原因，從而針對性地對數字化管理體系進行改進。當前建筑行業飛速發展，各種實際施工情況都在不斷變化，對于數字化管理體系的及時改進是非常必要的，可以保證數字化管理體系有足夠的科學性，對當前的建筑施工管理工作帶來最充分的幫助。
（三）加強建筑企業間的交流合作
在數字化管理體系的構建過程和應用過程中，不同的建筑企業都有各自的經驗心得，加強建筑企業之間對于這種經驗心得的交流，可以更好地促進數字化管理體系的我國建筑行業中的發展。對于其他建筑企業在數字化管理體系應用過程中的正確經驗，應當借鑒，并融入到企業自身的數字化管理體系中，提升自身數字化管理體系的實際效果。對于企業自身的數字化管理體系的缺陷，應當及時發現，認真處理，用科學的方式方法提升數字化管理體系的功能，提升企業的實際施工管理能力。
四、總結
數字化管理體系對于建筑施工的作用，已經得到了建筑企業的普遍共識，數字化管理體系的應用在我國建筑企業中也逐漸開展起來。建筑工程項目數字化施工管理體系，其構建是相對復雜的，其合理應用也需要建筑企業有相應的技術人才來操作。建筑施工企業應當立足于當前施工過程中技術化手段應用不足的現狀，對數字化管理體系的作用加深認識，引進高素質的數值化管理人才，對建筑企業的數字化管理體系進行科學的構建和合理的應用。這樣，才能夠充分發揮出數字化管理體系的作用，讓數字化管理體系為建筑企業的施工管理能力帶來實質性的提升，為建筑企業的競爭力帶來實質性的提升。
【參考文獻】
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[關鍵詞] 數字化營銷 協同商務 供應鏈 客戶關系管理 企業信息門戶
協同商務的概念1999年由Gartner Group公司提出來，其理念就是企業充分利用以Internet等為特征的新興技術為實現手段，增強企業與企業之間的全方位協作能力，通過激活企業的隱性資產，實現企業知識網絡的正反饋而獲得協同效應，從而創建企業持續的競爭優勢。協同商務與傳統電子商務的不同之處在于，協同商務強調從產品的設計、開發、制造，到銷售、市場，乃至售后，都提供電子協作的能力。
基于協同商務的數字化營銷（簡稱CC_數字化營銷）就是對數字化營銷和協同商務研究的基礎上，結合企業的供應鏈管理、營銷管理、客戶關系管理、信息門戶以及數據庫等提出一個營銷模式。它打破產品設計人員、生產制造人員、銷售人員、消費者之間的溝通障礙，從而最大可能的獲得相關人員思維的合作和協同，使企業能最大限度的利用好通過數字化營銷所獲得的市場信息，從而使產品的設計更加柔性，更加的貼近消費者，從而也使企業獲得新的核心競爭能力。
一、CC_數字化營銷內涵及特點
CC_數字化營銷是一種基于協同商務理念的，以新興數字技術為實現手段的營銷方式。CC_數字化營銷以企業數據庫、協同商務系統為支撐，通過數字化營銷系統與企業其它系統(如:CRM/SCM等）的協同運作，充分調動和融合企業內外部資源，為企業營銷的各個環節提供全方位的支持和協作能力，也為企業產品設計開發、供應鏈管理、客戶關系管理等提供來自市場的最新、最快的信息，將消費者同企業及企業的合作伙伴納入一個協同運作的網絡中。因此，必須具有以下幾個特點:
1.共享性。CC_數字化營銷是基于協同商務系統設計的，在消費者和企業之間建立了一個橋梁，可以讓客戶真正參與到企業的運作中，也幫助企業實現對客戶的全方位跟蹤和交互，因此它一定要做到與企業其他系統之間的協同運作與信息共享。通過企業信息門戶，向消費者傳遞企業的商業信息，提供企業的產品和服務，并幫助消費者建立與企業直接溝通的渠道，同時依靠協同商務平臺集合企業的全部資源，實現企業前臺與后臺的協同運作和集成；企業的其他系統可以通過協同商務平臺，獲取其需要的市場及消費者數據、分析報表及業務決策相關信息，從而有可能的為消費者提供個性化的產品和服務。
2.智能性。CC_數字化營銷不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。CC_數字化營銷在同消費者進行一對一的營銷的同時，傾聽消費者的聲音，累積對消費者的了解，通過數字化終端和數據庫搜集和分析信息，了解顧客真正的需求，包括對產品、服務、分銷方式、價格、溝通和體驗的需求，加快企業對消費者需求的反應速度,不斷地修正自己的產品、定價、服務、分銷和溝通策略，針對消費者需求的變化，做出及時而正確的反應。通過對市場和消費者數據的加工和轉換，提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現，為企業考察運營情況、業績表現、分析當前問題所在和未來發展趨勢，展開商業策略，調整產品結構、分銷渠道、工作流程和服務方式等提供決策支持。
3.交互性。CC_數字化營銷可以通過企業信息門戶為消費者提供豐富的產品和服務信息，消費者可以方便地通過信息門戶查詢訂單信息以及提供建議和投訴。當消費者需要企業提供個性化的產品時，CC_數字化營銷將通過協同商務系統，最快的協同企業各部門進行研究，并及時的將反饋信息傳遞給消費者，在客戶咨詢和購買以及售后服務過程中，企業都可及時地提供服務。CC_數字化營銷還可和客戶關系管理系統協同運作，跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。
由于利用了數字技術的各種屬性和協同商務的概念，CC_數字化營銷具備了協同性、共享性、交互性、智能性等特點。正是基于以上特點，CC_數字化營銷具有許多前所未有的競爭優勢。
二、CC_數字化營銷系統框架
從圖1中，我們可以看到信息在CC_數字化營銷中的傳遞路徑是:
1.顧客通經過防火墻后進入企業信息門戶可以查看相關產品目錄、性能、價格和其他相關信息，當顧客對產品和服務提出需求時，需求信息將被信息門戶傳遞給企業的營銷中心，營銷中心通過數字化營銷系統判斷需求能否被滿足，并對不同的需求信息進行反饋，當客戶的需求可以滿足時，數字化營銷系統通過協同商務系統將相關訂單信息傳遞至企業的供應鏈管理（SCM）系統，SCM系統對訂單信息進行分解，安排生產計劃，準備原材料、備品、備件，將材料信息下達給物流中心。
2.物流中心聯系供應商或通過庫存準備材料，并將相關信息(如供貨周期等)反饋給SCM系統，SCM系統結合生產中心的計劃安排，將供貨周期、產品特性等信息通過協同平臺傳遞給數字化營銷系統，企業的營銷中心根據數字化營銷系統的信息，將訂單信息反饋給客戶，在得到客戶的確認后，營銷中心便可通過數字化營銷系統下達生產信息。在生產的過程中，客戶還可通過信息門戶，查詢訂單狀態。當訂單完成后，物流中心把產品送到客戶手中，并把相關信息傳遞給營銷中心。
3.客服中心將會對客戶進行回訪或接受客戶的咨詢、投訴，并記錄下客戶的意見，然后將信息傳遞給企業的營銷中心，在獲得營銷中心的答復后，將處理結果反饋給客戶，從而完成銷售的全部過程。這全部過程發生的全部信息包括客戶的資料都將傳至企業數據庫，并保存下來。
4.企業的營銷中心可以依靠數字化營銷終端，及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，并通過協同商務系統將銷售信息傳遞給SCM系統，幫助其安排生產計劃調節庫存，加快反應速度。另一方面,企業通過數字化營銷獲得的信息，也將通過協同商務系統,被企業的其它系統加工后反饋給數字化營銷系統。
三、CC_數字化營銷實現的技術
CC_數字化營銷實現的技術關鍵點有三個，分別是企業信息門戶、協同商務系統、企業數據庫。前兩者使企業各個系統處于一個統一的平臺下，有一個統一的信息入口并實現協同運作，后者主要是對企業的數據信息的挖掘和應用。
1.企業信息門戶。Gartner Group公司的定義是:企業信息門戶就是通過瀏覽器實現對整個企業信息的訪問，用以加速和提升決策進程。可以說企業信息門戶就是在數字技術環境下，以協同商務和企業數據庫為基礎，在企業內各種應用系統協同運行、信息資源統一集成的基礎上，為企業內外的使用者提供一個訪問各種信息和應用系統的統一入口，并根據每個用戶使用權限和角色的不同，形成個性化的應用，其和協同商務系統及企業數據庫為前臺和后臺的關系。
門戶使得企業的客戶、員工和合作伙伴以統一的、個性化的、多渠道的方式訪問企業的信息和服務。企業門戶是整個企業的電子門戶，實現企業形象、電子商務、企業內部業務組織的整體框架。
2.協同商務系統。協同商務系統的基本思想是“協同”，也就是說通過打破各種資源(人、財、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，提供一個統一的管理和暢通無阻的管理“通道”,實現對資源配置和開發的最優化。在協同商務系統中便體現為“信息網狀”、“業務關聯”和“隨需而應”的三大理念。協同商務系統在目前可以基于WEB技術(一種分布式應用架構)開發，采用B/S模式(瀏覽器和服務器結構）。B/S結構是通過Internet/Intranet模式下數據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發，能實現不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)訪問和操作共同的數據庫;它能有效地保護數據平臺和管理訪問權限，服務器數據庫也很安全;系統使用具有易用性、維護簡單、24小時連續服務的特點;服務器端的數據庫設計,通常采用模塊化的設計思路。完整的一套協同商務系統通常包括以下幾個模塊:企業信息門戶、知識文檔管理模塊、客戶關系管理模塊、產品管理模塊、項目管理模塊、人力資源管理模塊、財務管理模塊、工作流程管理模塊、數字化營銷管理模塊和供應鏈管理模塊。
3.企業數據庫系統。數據庫系統的建立和應用是CC_數字化營銷的關鍵點。傳統的電視廣告以及平面廣告的局限在于只能觀看,不能收集消費者的意見和信息。而CC_數字化營銷通過其載體可以很容易的獲得來自消費者的反饋。
企業可以把從消費者那里的獲得的信息放入數據庫，并通過專用的數據挖掘工具驗室來尋找商機。例如日本有一個飲料廠商,抓住每個媽媽都希望知道自己給孩子的營養是否足夠的心理,在自己的網站上通過在線問卷的方式為媽媽們提供營養信息,媽媽們只需要回答相應的問題,就可以獲得她們所關心的信息。以后廠家就根據這些問卷建立資料庫,資料庫中有每個媽媽有幾個小孩、多大的資料,從而以后能向這些媽媽提供適合她們的產品,或者進行具體的溝通。
在建立強大的數據庫后,不僅擁有大量顧客信息,還更加便于進行客戶管理,對顧客細分;甚至可以做到產品個性化定制和產品個性化定價。比如亞馬遜:只要你在上面有過購書記錄,在你下一次進入的時候,它會根據你的購買記錄,主動推薦你可能需要的書。
四、CC_數字化營銷的管理
1.市場。企業通過市場調研了解目標市場、客戶、競爭對手，依靠市場獲得的信息幫助企業確定合理的資源分配計劃，制定經營目標和產品計劃，并對營銷計劃的實施的效果做分析和評估。同時，企業的內部和外部的各個職能系統能結合起來，進行聯動性思考，形成了CC_數字化營銷市調流程，見圖2。
CC_數字化營銷系統建立了市場調研和業務管理的協同性，也可以認為是企業職能部門與數字化營銷的協同性。通過這種協同的建立，對于數字化營銷來說，可以加強數字化營銷的針對性；改善數字化營銷和企業銷售、生產、財務等部門之間的協作；改進數字化營銷費用的控制，提高數字化營銷的投資回報。
2.終端。CC_數字化營銷的終端是指互聯網、短信、IPTV、MSN等數字化工具，它們都可以看作是數字化營銷的終端。它們傳播成本低，具有極強的互動性、可以全天候7×24小時進行信息傳播。更重要的是，數字化營銷終端有分眾性、直效性這兩個可以大大提高受眾到達率的優點。借助數字化終端，通過用戶注冊、調查反饋等途徑可以很容易搜集到目標顧客的資料和信息，并經過篩選和整理建立不同類型的數據庫;根據產品特點的不同,對相應的目標受眾進行傳播,從而實現分眾營銷。同時為使企業的數字化營銷更加直效，數字化終端通過數字手段直接同目標顧客建立起聯系，通過個性化的服務建立起一對一的溝通渠道，更有利于企業進行深度營銷。
數字化終端不但在和客戶打交道的時候可以發揮大用處，在企業的內部管理中如果使用好的話，對提高企業的管理能力也是非常有幫助的。圖3表示了CC_數字化營銷終端同企業的各個部門產生協同。
從圖3中我們可以很清晰的看到，通過數字化終端，企業可以及時了解經銷商的銷售情況、庫存情況，并及時的安排企業的銷售計劃和庫存計劃；企業可以及時的了解客戶與市場需求變化，為新產品的研發制定計劃，為客戶提供個性化服務；企業可以更加合理的進行資金調配，提高資金的利用率。終端系統通過協同商務的幫助，可以及時的為客戶提品信息，包括產品價格、運輸狀態等等;可以為客戶提供一對一的服務，提高客戶服務的效率和滿意度;經銷商也可以通過查閱企業信息庫來制定自己的庫存計劃，制定產品銷售計劃。
3.渠道。數字經濟時代，競爭已經進入白熱化階段。建設一個優秀的CC_數字化營銷渠道，可以幫助企業建立一個不容易被競爭對手跨越的競爭壁壘。根據2005年12月Forrester Research對250名營銷經理的調查表明:目前正在使用的美國企業的數字化營銷渠道中郵件營銷(占83%)和搜索營銷(占64%），是目前使用最多的數字化營銷渠道;同時，對社會化網絡(占有13%)和RSS(10%)等新興渠道的嘗試，也頗有熱情。
可以說數字化營銷渠道并不是單一渠道，它集合了電話、直郵、電子郵件、互聯網、短信、IPTV、RSS等多種方式對客戶進行營銷覆蓋。但哪種渠道效果好，哪種營銷組合更有效，企業應該建立一套評估體系，除了包括基本的營銷運營報表之外，更需要結合營銷項目的特點，對反映營銷效率的統計報表加以分析和應用，以便更好的將營銷結果與營銷效率指標相結合，并且為持續改進營銷效率提供支撐，確定最有效率的營銷方式和營銷組合，以增加對于終端客戶的營銷覆蓋與銷售滲透。
五、結束語
總之，將協同商務與數字化營銷相結合，通過協同商務的思想來制定企業的數字化營銷策略，從而打破信息孤島的現狀，把消費者、企業、企業的合作伙伴都納入到一個統一的信息網中。隨著數字技術的發展，企業管理將進入更加務實、更加規范、更加高效的時代，數字化營銷作為企業信息管理的核心之一，隨著與協同商務的進一步結合，將發揮更大的作用。
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信息時代的到來使人類生活發生了根本的變化，其中一點就是信息存儲和傳輸方法的轉變，這一轉變同樣影響到企業檔案管理。如今，進行數字化檔案建設已經成為企業檔案管理工作的
重點。
一、數字化檔案工作概述
數字化檔案工作即是把傳統的紙質和事務檔案轉化成文檔、電子圖片和影像、聲像等格式，進行檔案存儲和管理。數字化檔案管理不僅減小了檔案存儲空間，還方便提取，能夠更好地實現檔案的服務職能，但數字化檔案工作中存在著一些問題，如何實現檔案的長期保存，就是其中的主要問題之一。
二、數字化檔案長期保存的問題
（一）存儲工具的壽命有限
數字化檔案存儲的空間是電腦、移動硬盤等，這些設備既是數字化檔案產生要應用的工具，也是存儲工具，數字化檔案的保存時間，也由這些工具的壽命決定。然而，永遠可用的存儲工具是不存在的，即便是不經常使用，一張光盤的壽命也只有10年，一個移動硬盤的壽命也不過20年。再加上對這些存儲設備的經常應用、設備所處的環境變化、粉塵污染導致的設備老化以及人為損壞等，這些存儲工具的壽命就更短，導致數字化檔案在同一位置的存在時間縮短、檔案需要經常變更位置才能得以長期保存，再加上存儲設備老化和技術不足，其使用穩定性有待考察，一旦出現問題，就很容易導致數字檔案損壞或丟失。
（二）存儲技術和讀取技術之間的沖突
數字化檔案已經成為目前企業檔案的重要形式，存儲檔案并進行檔案管理的最終目的是為了使用檔案為企業發展服務，因此，數字化檔案要在長期存儲中滿足檔案調取的需求。但是，隨著軟硬件技術的不斷升級和更新，新舊版本之間的軟件有時候無法兼容，數字化檔案就難以還原成可讀的形式。數字化檔案對系統軟硬件平臺的依賴性，使得數字化檔案的讀出、還原技術過時問題成為困擾數字化檔案長期保存的又一大障礙。特別是在市場的推動下，技術的發展非常快，記錄與存儲數字化信息的設備與軟件大約每兩到三年就完成一個更新周期，這給數字化檔案的長期保存帶來了嚴峻的挑戰。
（三）數字化檔案的安全問題
企業檔案是對企業運營活動的記錄和保存，通過檔案整理和分析，我們能夠得到企業運營的真實情況，因此，數字化檔案長期保存中的一項重要任務就是維護數字化檔案的真實性。然而由于數字化檔案具有易更改性，在保存和使用的過程中，容易被人為修改、拷貝、移動、粘貼和重新編輯等，且改動不留任何痕跡，造成數字化檔案的真實性難以確認。同時，數字化檔案的結構具有復雜性，在對數字化檔案進行有效的存儲、壓縮、傳遞、遷移等過程中，容易造成數據的丟失。
三、解決數字化檔案長期保存問題的途徑
（一）保證數字化檔案存儲工具的質量
要規避由于數字化檔案存儲工具老化和質量風險造成的長期存儲問題，就必須保證數字化檔案存儲工具的質量。企業和檔案管理工作人員有必要做到以下三點：第一，不以節約企業資金開銷為由隨意縮減數字化檔案存儲工具的開支，在企業數字化檔案建設的可用開支范圍內，盡量選擇性價比較高的、質量可靠的存儲工具;第二，企業要嚴格對數字化檔案存儲工具的購買和使用進行監督，杜絕檔案管理員工對硬件工具進行私自挪用;第三，檔案管理工作人員有必要熟悉每一個存儲工具的正確使用方法、使用年限，保證對數字化檔案管理操作得當，避免人為損壞的事件發生。
（二）對數字化檔案管理硬件和軟件進行定期檢查和更新
數字化檔案管理硬件和軟件更新快，導致檔案讀取困難造成的長期存儲不利的問題，需要通過檔案管理工作人員的進一步努力、精細的工作來解決。檔案管理工作人員首先需要具備對各種數字化存取硬件和軟件進行預先測驗的能力，在引進新的數字化檔案管理設備時，要對設備進行全面的檢查和測試，確保設備安全;此外，檔案管理工作人員還應具備對硬件和軟件進行檢查、檢修和更新的能力，按照數字檔案存儲的時間，對硬件和軟件設備進行及時的調整和檢修，例如在電腦上安裝自動更新，保證檔案數據庫軟件的版本與文檔檔案和視頻、音頻檔案的格式匹配，以確保數字化檔案長期存儲有效。
（三）完善數字化檔案安全管理工作
[關鍵詞]電廠；數字化；建設
中圖分類號：F284 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）44-0116-02
1 引言
21世紀信息技術的迅猛發展為電力工業帶來了前所未有的機遇和挑戰。建設數字化電廠，深化信息技術的應用，使發電效益最大化，已成為電廠建設的目標和任務。作為國家基礎設施產業的電力工業，本著“信息化帶動工業化，工業化促進信息化”的方針，正由傳統工業向高度集約化、高度知識化、高度技術化工業轉變，實現電力企業生產運營的現代化、數字化，信息化已迫在眉睫。
2 數字化電廠的概念及建設目標
數字化電廠的概念從二十世紀末出現，一直是國內電力行業建設者熱衷的話題和追逐的目標，許多電力建設者、系統解決方案提供者從不同的認識角度出發，給出了數字化電廠若干種概念和解決方案。如：有人認為德國Niederaussem電廠（單機出力達到1012MW）儀控系統采用了現場總線技術，管理信息、設備維修信息等也通過現場總線進入DCS和上層IT系統，實現了機組優化操作及優化維修管理，是一個典型的數字化電廠；也有人認為將信息系統的數據、設備檢修備品備件庫與三維模型雙向關聯實現數字化的運行維護，能在三維模型下進行可視化的施工是數字化電廠；在我國電力行業標準《火力發電廠熱工自動化術語》DL/T701-2012中將數字化定義為“數字化電廠是電廠數字化到達一定程度的概念。電廠各控制系統和管理系統（包括現場設備等基礎單元）均進入數字化后成為數字化電廠”；我們認為數字化電廠是通過對電廠物理和工作對象的全生命周期量化、分析、控制和決策，提高電廠價值的理論和方法。這一理論和方法研究的對象是電廠的物理對象和工作對象，其方法是從整個生命周期出發研究如何對其進行量化、分析、控制和決策。其作用是可以降低發電成本、提高上網電量、減少設備故障，最終實現電廠的安全、經濟運行和節能增效。
數字化電廠的概念不是一成不變的，是一個動態的、隨著技術發展不斷豐富其內涵的動態發展的概念。
數字化電廠建設的目標是在確保安全的前提下，深化信息技術的應用，以數字化信號為載體，以信息技術為基礎，以計算機及網絡系統為支撐，優化人力資源配置，提高勞動生產率，降低投資及運行維護成本，使發電效益最大化。
3 數字化電廠的模型及結構
3.1 數字化電廠的模型
根據國際標準化組織數字化企業和數字化工廠的模型規則，即：
*生產管理和經營決策構建數字化企業
*管控一體化構建數字化工廠
*熱工、電氣設備全面數字化構建自動化設備資產
數字化電廠模型層次如下：
3.2 數字化電廠的結構
結合電廠特點和國際上數字化工廠和數字化企業概念，提出一個具有四個層次，四個支持系統的數字化電廠結構模型。
四個層次：經營決策層、生產監控層、控制層和現場設備層。
四個支持系統：信息系統、計算機網絡支持系統、電廠標識系統、三維模型支持系統。
從數字化發電廠的概念出發，建設數字化電廠是方法實現的過程，建設數字化電廠，需要采用以下三個方面的方法實現：
*數字化電廠設計和建設
*數字化電廠運行
*數字化電廠智能化管理和維護
4 數字化電廠的設計和建設
4.1 利用三維數字化設計技術
采用以國際主流設計軟件為核心，集成一套涵蓋電廠設計、采購全過程的系統，稱為工程項目管理集成系統。包括系統圖設計、布置設計、各種計算軟件、項目資源管理系統。
采用以三維技術為核心的數字設計手段在完成一個物理電廠的同時，提供一個數字電廠。
4.2 利用工程設計協作平臺
利用工程設計協作平臺對電廠設計過程實現全面的數字化管理，包括：任務分解、資料管理、進度管理等。采用三維設計技術，進行多專業協同設計，以提高設計工作效率和質量，為實現數字電廠向業主的快速、無縫移交打下堅實基礎。
從初步設計階段開始，按照“項目定制-系統設計-布置設計-詳圖設計”的流程，以三維模型為核心開展工程設計工作。
在施工圖詳圖設計階段，生成最終的智能PID和三維模型，直接從三維模型中抽取管道安裝圖和平剖面圖紙，已滿足現場施工需要。
4.3 數字化采購和數字化施工
采用專業化的設計軟件，通過系統設計DD布置設計，將生成智能PID和本階段的三維模型供設計評審，同時可以生成主要設備明細表和初步的材料清單。并可提供多種不同類型的材料統計清單：
1）整個系統的材料匯總表，可用于做材料計劃；
2）管線預制清單，按每條管線安裝所需材料匯成清單，方便領料和物資部控制材料發放；
3）管線裝配清單，方便班組的分配工作，發放材料和領料，更好的做到“工完，料盡，場地清”。
利用三維系統，可以模擬施工組織方案，合理組織施工、理順施工工藝、減少施工準備時間，減少施工交叉，機具調整，加快施工進度。
4.4 采用統一的標識編碼系統
為了實現數字化電廠信息系統的有效運行，必須建立有效的數據交換機制，建立統一的關鍵詞詞庫。關鍵詞詞庫是聯系各類數據的紐帶，可以保證數據的完整性、唯一性、一致性、可交換性、可互訪性；在發電廠推廣使用統一的標識編碼就是這樣的關鍵詞詞庫。標識編碼對各類設備的工藝（過程）相關標識、安裝地點標識、位置標識等進行了描述。
4.5 采用項目管理軟件
為加強工程內部協調和工程控制管理工作，降低管理成本，實現對工程進度的“靜態控制、動態管理；宏觀控制、量化調節”的目的，實現項目成本費用明細化、進度控制數字化、協調溝通信息化，采用項目管理軟件進行企業級項目控制管理，將工程概算、合同管理、財務支出、設備采購、進度控制、績效考核等全面融入管理系統，形成企業管理的信息平臺，實現全面的、數字化的、標準化的項目管理。
5 數字化電廠的運行
數字化電廠運行是基于數字化電廠的四個層次，即經營決策層、生產管理層、廠級監控層、現場過程操作控制層。
過程操作控制層包含電廠內部針對設備運行或操作過程的數字化監控功能，主要由單元機組分布式集中控制系統DCS、電氣、水處理、輸煤、除灰（ 除塵） 、脫硫、脫硝等的輔助車間自動化系統等組成。目前技術的發展是以基于現場總線技術的先進控制系統DCS實現機、爐、電的一體化監控為方向的。過程操作控制層是數字化電廠建設的基礎，沒有現場過程操作層的精心建設，數字化電廠就會成為海市蜃樓。具體體現在如下方面：
1）合理使用現場總線技術，全廠采用DCS監控，實現電廠監控系統的高度一體化。
2）實現電廠斷點式機組自啟停控制系統（APS）
3）采用合理的技術方案，構建適應數字化電廠公用系統集中監控的網絡系統，實現在集控室對整個輔助車間各工藝系統及設備的全廠一點化集中監控，現場無人值守。
4）升壓站系統監控數字化、電氣系統（設備）監控數字化。
5）建設一個完整的包括視頻監控系統、周界防防護系統、電子巡更系統、門禁系統的智能化安防系統。
6）采用以物聯網技術為支撐、云計算為中心，通過數據接口、信息集成和協議轉換等手段將電廠相互獨立的安防子系統、消防報警子系統、信息管理子系統、智能照明子系統、暖通控制子系統等接入統一的數據平臺，實現各子系統之間的設備聯動，一體化集中監控，實現對廠區的自動化、數字化、智能化、集約化融合的智慧化廠區綜合管理。
7）全范圍高逼真度的仿真系統，為數字化電廠運行培訓提供有力的保障。
8）消除信息孤島，建設高度集成的數字網絡智能系統。
6 智能化管理系統和維護的實現技術
6.1 信息化管理系統目標
配置的信息化系統以建設數字化電力企業為目標，實現生產、經營、管理一體化，滿足企業管理提升和長遠發展需要，對電力企業整體性戰略發展構成強有力的支持。
借助國際國內標準和規范，建立企業一體化平臺，減少數據冗余，實現資源優化配置。以資產管理為核心，建立資產全生命周期管理體系，優化資產結構；實現資產狀況跟蹤、測量，提高設備的可靠性；智能化決策設備檢修周期，提升設備使用效率；通過全面預算控制，降低投資成本與運行維護成本。
結合生產過程控制自動化，實時采集生產運行數據，通過對標管理、績效管理、預算管理，實現管理精細化，形成企業管控一體化，降低運營成本，提高企業效益。
6.2 信息化管理系統特點
*編碼體系標準化：依托國際標準及行業標準編碼體系，滿足唯一性、合理性、擴充性、通用性、保密性、科學性、系統性、實用性的要求，實現資料交換和資料共享。
*數據中心集中化：通過數據集成，提供一個電廠全范圍內從底層控制到分析優化、管理決策的綜合應用平臺，實現資金流、物流和信息流有機集成，形成管控一體化。
*標準產品可配置：根據電力企業信息化發展規劃，功能模塊可任意組合使用，滿足電力企業組織調整、流程優化、管控方式等各方面的實際需求。
*個性需求可定制：對于電力企業特有的行業需求、個性需求，信息化管理系統能夠支持新增業務功能定義，滿足個性化業務處理的實現。
*異構系統可集成：可以與財務、辦公自動化、人力資源管理等其它系統實現數據集成、流程集成，保障電力企業系統投資與應用成果。
*技術平臺統一化：基于SOA設計模式，符合J2EE開發規范，采用中間件技術和工作流技術，支持基于構件的開發模式，構建純B/S架構，實現統一的技術平臺，滿足企業所有業務在一個標準、開放、可擴展的技術平臺下組裝和運行。
6.3 信息化管理系統應用軟件業務功能
發電企業管控一體化解決方案以實現智能化數字電廠為目標，將電廠生產控制與上層經營決策系統真正銜接，讓生產控制系統的數據能夠為電廠管理服務，實現以電廠管理指令指導生產指令，以生產指令優化底層控制，形成電力企業管控一體化，降低運營成本，提高企業效益。
應用系統是以企業生產、經營、管理數據為中心，以設備維護管理和企業成本管理為核心流程，涵蓋企業資產管理、生產運行管理、經營管理和協同辦公管理，為電廠的生產管理者提供真實、準確、及時的生產管理信息，市場經營信息，提高工作效率，提升管理水平，增強決策的正確性，適應“廠網分開、競價上網”的市場經營模式。
6.4 信息化管理系統實現技術
6.4.1系統支持平臺架構
系統主體程序需采用多層純B/S架構，整個系統的體系結構由數據庫服務器、多個應用服務器以及Web服務器、客戶端組成，實現了樣式、數據、控制和業務分離的模式，是一個高復用、并有嚴格層次劃分的體系架構。
6.4.2系統運行環境
*硬件系統：支持微機、小型機的各種機器配置；
*服務器操作系統：支持Windows、UNIX等服務器操作系統；
*數據庫系統：選用Oracle大型數據庫系統；
*客戶端：IE。
6.4.3系統權限管理
*用戶賬號建立與管理，包括系統管理員管理，系統管理員可以執行系統的所有功能，管理和維護信息系統的正常運行；
*用戶信息建立與管理：任一用戶可以屬于不同的用戶組，也可以屬于不同的角色；
*角色信息建立與管理：任一角色只能屬于一個用戶組，一旦一個用戶屬于某一個角色，則此用戶擁有賦予此角色的所有權力；
*用戶組建立與管理：每個用戶組之中可以建立不同的角色。
6.4.5信息化管理系統總圖結構
通過數據集成，提供一個全廠范圍內從底層控制到分析優化、管理決策的綜合應用平臺，運用計算機技術、網絡通訊技術、現代化管理技術、信息技術，實現生產環節集成，人、技術、經營管理三要素統一管理，資金流、物流和信息流有機集成，并優化運行的復雜大系統，將資金流、信息流和物流作為貫穿整個企業的主線，將市場需求、生產控制、資源控制、財務核算等各方面集成起來，達到面向市場經濟的“管控一體化”。
