時(shí)間：2022-09-28 19:13:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作日記，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
實(shí)習(xí)第二天
今天早上可真叫有驚無險(xiǎn)，公交車站了一半人就暈倒了，還是空調(diào)車呢，人就是直冒冷汗，然后眼前就黑了，虧得有好心人讓座，我才得以安抵，現(xiàn)在才覺得上班族真是辛苦呀，穿得是套裝加高跟鞋，襯衫加領(lǐng)帶得，擠個(gè)公交車，濕了一身不說，像我這樣的還帶暈倒車上的，真是沒到辦公室，就已經(jīng)歷經(jīng)磨難阿，可見白領(lǐng)不易啊，也看出身體本錢的重要性阿。
第二天的實(shí)習(xí)，雖也沒什么事情讓我做，也就整理整理辦公用品，接接電話這樣子，但我覺得還是蠻有收獲的，同事們都對(duì)我不錯(cuò)，在和同是實(shí)習(xí)的兩位學(xué)長(zhǎng)的交談中我也長(zhǎng)了不少見識(shí)，學(xué)長(zhǎng)們一個(gè)在英國(guó)讀書，一個(gè)已是研一的學(xué)生。
其實(shí)，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的這次機(jī)會(huì)已經(jīng)非常好了，有辦公桌，有電腦，還有不錯(cuò)的中飯，除此以外還有最貼近市場(chǎng)的生動(dòng)案例分析：)就好像今天早上人民幣匯率調(diào)整這件事，在這個(gè)辦公室里，就引起了熱烈的討論，融入這里讓你有真正體驗(yàn)金融行業(yè)的激動(dòng)和興奮，也讓我明白了什么叫最起碼的金融嗅覺。
要學(xué)的還有很多，要成為金融人才，真的還有很長(zhǎng)的路要努力!
7月25日
實(shí)習(xí)第三天
新的禮拜的第一天，今天辦公室比起我來的前兩天要熱鬧好多，許多老師們都拎著個(gè)行李箱從門口走進(jìn)來，要知道做投行是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，電話響起說不定就要出差了，而這一出差可就是少則1、2天，多則一個(gè)多禮拜;每天沒什么固定上下班時(shí)間，老師們天天廢寢忘食于此;電話鈴是不絕于耳;開會(huì)是家常便飯;最近股改，更是把他們忙得居無定所，做方案，做協(xié)調(diào)，豈止是腦力勞動(dòng)，這項(xiàng)工作不僅需要專業(yè)素質(zhì)，還要有很好的人際交往能力，外加良好的身體素質(zhì)。哎，養(yǎng)家的人們多辛苦~
7月26日
實(shí)習(xí)第四天
今天我們和一個(gè)投行部的同事一同午餐，更覺得自己的路還很長(zhǎng)啊~
投行的門檻
這里基本上都是能獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理，他們的學(xué)歷至少都是雙碩士，最牛的是美國(guó)某大學(xué)的教授，前輩贈(zèng)給我們一句話：學(xué)歷是一切!
投行的要求
能吃苦，能出差，能做方案，能拉客戶
投行能用到的校園知識(shí)
會(huì)計(jì)，尤其是財(cái)務(wù)管理
7月27日
實(shí)習(xí)第五天
抱著投行無小事的信念，這兩天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的作了點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的事
我學(xué)會(huì)了用打印機(jī)，幫忙發(fā)了傳真，搜索公司需要資料，轉(zhuǎn)接電話，校對(duì)資料，出入文字。。。
怎么說也開始有活干了，能幫得上這群辛苦的投行人的忙，心里還是很開心的：)
每天我都在學(xué)著從點(diǎn)滴小事中收獲，每天我都在學(xué)習(xí)，實(shí)踐并學(xué)習(xí)這就是我實(shí)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)把，至少，現(xiàn)在的我在空余時(shí)的自學(xué)，也讓我受益匪淺，態(tài)度決定一切。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提中國(guó)報(bào)告網(wǎng)高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。為此，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，我專門到一家已實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化的單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容為：
一、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容(對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說明，如購(gòu)買商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等)，填制單位及有關(guān)人員的簽章。
2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據(jù)無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容：憑證類別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。
二、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記帳。
日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳;他們都由憑證文件生成的。計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理中，日記帳由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記，日記帳的主要作用是用于輸出現(xiàn)金與銀行存款日記帳供出納員核對(duì)現(xiàn)金收支和結(jié)存使用。要輸出現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統(tǒng)初始化時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)科目和銀行存款會(huì)計(jì)科目必須選擇“日記帳”標(biāo)記，即表明該科目要登記日記帳。
我是電腦醫(yī)院Office專科的醫(yī)生，雖說這幾年來Office 2003的體質(zhì)有了很大增強(qiáng)，但因?yàn)椴蛔⒁獗＝『腿狈ΤＷR(shí)，病號(hào)還是不少。你看，今天的第一位病人來了：
8:30 程序界面丟失者
癥狀：Word 2003菜單欄和工具欄等丟失或發(fā)生混亂。
病人“家屬”（用戶）在一旁很著急，我趕忙解釋：“這病看起來嚇人，其實(shí)問題不大。因?yàn)椴∪说摹骞佟赡J(rèn)模板――Normal. dot提供，一旦損壞就會(huì)導(dǎo)致‘五官’變形等問題。”處方：首先讓病人停止活動(dòng)（關(guān)閉Word 2003），打開默認(rèn)模板所在的“C:\Documents and Settings\用戶名\Application Data\Microsoft\Templates”文件夾，將其中名為“Normal. dot”的文件刪除。然后讓病人重新啟動(dòng)一下，它自己就會(huì)“長(zhǎng)出”新的Normal. dot模板。
小提示
這種病還有兩種治療方法：一是在Windows 2000/XP新建一個(gè)用戶，然后啟動(dòng)Word。由于此時(shí)使用了新建的Normal. dot模板，自然是一副全新的面孔。再將原來的文件移到新用戶中，并將原來的用戶賬戶刪除即可。二是打開“運(yùn)行”對(duì)話框輸入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a”，其中參數(shù)/a禁止加載項(xiàng)和通用模板啟動(dòng)，便可消除Normal. dot損壞的后果。
9:40 程序資源丟失者
癥狀：Office不能正常啟動(dòng)或啟動(dòng)后工作不正常。
這位Excel看起來病得不輕。仔細(xì)檢查后我說：“病毒破壞或Excel 2003非正常關(guān)閉是誘因，應(yīng)用程序文件或注冊(cè)表項(xiàng)等資源丟失則是病根。”
還好Office 2003家族擁有Windows Installer技術(shù)，一項(xiàng)重要功能就是自動(dòng)修復(fù)。如果啟動(dòng)Office應(yīng)用程序時(shí)提示文件或注冊(cè)表項(xiàng)等資源丟失，一般用不著重新安裝Office 2003，調(diào)用Windows Installer就可以檢測(cè)丟失內(nèi)容并進(jìn)行自我恢復(fù)。
我打開任意一個(gè)Office 2003應(yīng)用程序，單擊“幫助”菜單中的“檢測(cè)并修復(fù)”命令。選中了對(duì)話框中的“修復(fù)時(shí)恢復(fù)快捷方式”，修復(fù)過程中將保留病人自定義的Office 2003快捷方式。（如果選中了“放棄自定義設(shè)置并恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置”，修復(fù)時(shí)將會(huì)把應(yīng)用程序設(shè)置恢復(fù)到安裝時(shí)的狀態(tài)。）接下來就要單擊“檢測(cè)并修復(fù)”對(duì)話框中的“開始”按鈕，單擊“關(guān)閉Office 程序”中的“忽略”，即可看到如圖1所示對(duì)話框。當(dāng)再次彈出對(duì)話框顯示“Microsoft Office Professional Edition 2003的安裝已成功完成”時(shí)，由于資源丟失引發(fā)的癥狀通常就會(huì)消失了。
治療此病的第二種方法是打開Windows控制面板，選中“Microsoft Office Professional Edition 2003”，單擊“更改”按鈕打開“Microsoft Office 2003安裝”對(duì)話框，選中如圖2對(duì)話框中的“重新安裝或修復(fù)”單擊“下一步”。選中“檢測(cè)并修復(fù)Office安裝中的錯(cuò)誤”，單擊“安裝”即可開始檢測(cè)并修復(fù)病人身體，結(jié)束后病人就能活動(dòng)了。
小提示
如果Office 2003在Windows中安家時(shí)沒有選擇“本地安裝源”或被刪除了，那么執(zhí)行上述操作必須插入安裝光盤或提供網(wǎng)絡(luò)安裝路徑。早期Office應(yīng)用程序沒有提供“檢測(cè)并修復(fù)”功能，可采用卸載后再次安裝的方法。
10:30 遺留配置信息者
癥狀：“檢測(cè)并修復(fù)”以及卸載操作不能正常進(jìn)行。
接下來接診的這位“病人”曾經(jīng)四肢癱瘓（無法啟動(dòng)），在另一家醫(yī)院施行“檢測(cè)并修復(fù)”術(shù)無效，試圖卸載之后再次安裝的手術(shù)也不能進(jìn)行。
經(jīng)過分析，我判斷出這是Office疾病中比較復(fù)雜的內(nèi)分泌紊亂。病因是Office 2003安裝文件或注冊(cè)表項(xiàng)等損壞嚴(yán)重、Windows Installer運(yùn)行錯(cuò)誤以及配置信息失效等等。
治療這種疾病的唯一方法是清除Office 2003的Windows Installer配置信息，然后重裝。Windows Installer Clean Up（/down/msicuu2.exe）是治療這種病的特效藥。它是微軟公司推出的Windows Installer配置信息清除工具，適用于所有采用Windows Installer技術(shù)的“病人”（程序）。工具安裝之后運(yùn)行“開始所有程序”中的“Windows Install Clean Up”，對(duì)話框中列出了采用了Windows Installer技術(shù)的程序列表。如果需要清除Office 2003的配置信息，只要選中“（All Users） Microsoft Office Professional Editor 2003 [11 0.7969.0 ]”，然后單擊“Remove”按鈕即可清除“病人”的Windows Installer安裝信息，此后即可按常規(guī)方法再次安裝Office 2003了。需要注意的是重新安裝Office 2003的路徑應(yīng)當(dāng)和以前相同，這樣能夠避免重復(fù)安裝文件，節(jié)省約600兆的磁盤空間。
小提示
其他采用了Windows Installer技術(shù)的“病人”有類似癥狀時(shí)，也可以按照上面介紹的方法治療。
11:20 本地安裝源失效者
癥狀：安裝Office 2003已經(jīng)選擇了保留“本地安裝源”，但是執(zhí)行Office 2003維護(hù)或安裝組件、補(bǔ)丁等操作時(shí)，必須將安裝光盤插入光驅(qū)或提供網(wǎng)絡(luò)安裝路徑，否則無法繼續(xù)。
這位病人氣息微弱，沒精打采，我告訴病人家屬：為了方便大家的自我保健（升級(jí)或修復(fù)），微軟為Office 2003設(shè)計(jì)了“起搏器”――本地安裝。安裝時(shí)將文件復(fù)制到硬盤隱藏文件夾（MSOCACHE），Windows Installer使用“起搏器”中的文件安裝Office 2003。一旦MSOCACHE被刪除或因磁盤故障等原因不能讀取，光驅(qū)盤符發(fā)生了變化（如添加了虛擬光驅(qū)），或者網(wǎng)絡(luò)上的共享光驅(qū)取消或路徑變化等，就會(huì)發(fā)生“起搏器”失效問題。
這種病的治療方法有兩種：一是卸載之后重新為Office 2003安家，但耗時(shí)比較長(zhǎng)，病人家里的一些自定義設(shè)置也會(huì)丟失。第二種治療方案是使用listool.exe（/download/b/7/b/b7b7d0e1-f125-46ed-9d65-95350e8d3f96/LSTool.exe），它是微軟公司研發(fā)的重新定義“本地安裝源”路徑等的“藥物”。治療時(shí)運(yùn)行下載得到的listool.exe，單擊“Browse”指定文件的解壓縮路徑，結(jié)束后即可看到Listool.exe和Listool.chm兩個(gè)文件。關(guān)閉正在運(yùn)行的所有Office應(yīng)用程序，運(yùn)行Listool.exe即可看到一個(gè)對(duì)話框，選中單選項(xiàng)“Enable LIS：”啟用LIS（本地安裝源），選中“Move the LIS to a different drive：”，單擊“Next”按鈕同意軟件許可協(xié)議，再單擊“Next”按鈕就可以在對(duì)話框中選擇LIS的存放位置，又單擊一次“Next”按鈕就可以移動(dòng)LIS了。如果不想刪除LIS，但是由于分區(qū)空間緊張等緣故需要移動(dòng)時(shí)，使用“Move the LIS to a different drive：”是最佳選擇；選中“Delete and disable LIS：”，單擊“Next”按鈕，可以刪除并禁用Office 2003的本地安裝源。安裝時(shí)選擇了保留本地安裝源，之后又想取消時(shí)應(yīng)使用此項(xiàng)，這比到硬盤尋找然后刪除MSOCACHE輕松多了。
15:00 外觀設(shè)置丟失者
癥狀：?jiǎn)?dòng)Office后看不到自定義的菜單和工具欄等。
下午剛上班，我遇到了一位怪病人。他常被人在臉上涂涂抹抹（修改菜單和工具欄等），還被人當(dāng)試驗(yàn)品不斷重新安裝。該病人在不斷變臉中迷失了自我，最后連自己是誰(shuí)都搞不清了。
Office 2003應(yīng)用程序允許用戶自定義菜單和工具欄等外觀設(shè)置、多個(gè)用戶使用一個(gè)賬號(hào)操作Office 2003等情況下，難免有用戶修改菜單和工具欄等外觀設(shè)置。因故刪除默認(rèn)模板或重新安裝Office也會(huì)發(fā)生這種情況。
為了讓病人記住自己的本來面目，我開的處方是Microsoft Office 2003 Resource Kit（/download/0/e/d/0eda9ae6-f5c9-44be-98c7-ccc3016a296a/ork.exe），其中的“Profile Wizard”可以記憶（備份）病人（Office 2003應(yīng)用程序）的外觀，需要時(shí)恢復(fù)即可。該藥服用時(shí)運(yùn)行“Microsoft OfficeMicrosoft Office ToolsMicrosoft Office 2003 Resource Kit”中的“Profile Wizard”，打開對(duì)話框，單擊“Next”按鈕，選中需要記憶的Office 2003應(yīng)用程序（默認(rèn)全部選中）設(shè)置，再選中左上角的“Save or Restore Settings”，根據(jù)需要單擊“Browse...”按鈕選擇“OPS”文件保存位置，再單擊“Finish”按鈕即可。
恢復(fù)記憶時(shí)只需按相同方法打開界面，選中單選項(xiàng)“Restore previously saved settings”，單擊“Browse……”按鈕找到前面保存的“OPS”文件，最后選中需要恢復(fù)設(shè)置的Office 2003應(yīng)用程序，單擊“Finish”按鈕即可恢復(fù)它的本來面目。
16:30 加載項(xiàng)故障者
癥狀：Word 2003等Office 2003應(yīng)用程序無法正常啟動(dòng)，此前“病人”有使用加載項(xiàng)的歷史。
這位病人是被家屬抬著進(jìn)來的，詢問得知它在發(fā)病前服用了“宏”（加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件等）。我告訴他們，“宏”之類的補(bǔ)品可以增強(qiáng)體能，但是服用不當(dāng)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生“過敏”（加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件等未啟動(dòng)），就會(huì)導(dǎo)致“昏迷”（程序無法啟動(dòng)）等嚴(yán)重后果。
治療這種疾病的主要措施是“脫敏”（刪除加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件）。按住“天門穴”（Ctrl）讓病人活動(dòng)（啟動(dòng)Office 2003應(yīng)用程序），或者打開“運(yùn)行”輸入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /safe”單擊“確定”，就可以看到如圖3所示對(duì)話框，單擊“是”之后病人即可在“安全模式”下“蘇醒”了。
小提示
對(duì)服用補(bǔ)品較多的Word 2003來說，可以單擊“工具”菜單中的“模板和加載項(xiàng)”命令，選中需要?jiǎng)h除的加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件單擊“刪除”，然后關(guān)閉重新啟動(dòng)。只要“病因”確實(shí)是加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件，刪除后都可“藥到病除”。
主題：招聘新同事
踏上返程的汽車，離開“人間瑤池”九寨溝的時(shí)候，魅惑的晨曦已灑滿這片童話般的世界了。來成都將近一年，繁忙的事務(wù)使我九寨一游的夙愿被無限期擱淺，好在陪同香港公司的Susan，這次才得以成行。酣坐在汽車?yán)铮S著蜿蜒山路的起伏跌宕，那些美麗得無以復(fù)加的迷幻山水更加搖曳多姿。“世之奇?zhèn)ァ⒐妍悺⒎浅Ｖ^，常在險(xiǎn)遠(yuǎn)。”這是大自然的哲理，又何嘗不是人生與事業(yè)的哲理呢？
抵達(dá)成都，已是下午時(shí)分，Susan到生產(chǎn)基地去了，我也馬不停蹄地趕往公司小會(huì)議室，在那里有HR的楊經(jīng)理等著我面試三位人員，他們申請(qǐng)的職位是市場(chǎng)深度開發(fā)助理，這次是復(fù)試。幸好在路上安睡了一陣子，面試時(shí)我的精力狀態(tài)還不錯(cuò)。
市場(chǎng)深度開發(fā)助理是一個(gè)新設(shè)立的崗位，旨在從渠道、促銷和客戶這三個(gè)角度對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行恰當(dāng)?shù)暮饬糠治觯瑢で蟮阶罴训氖袌?chǎng)開發(fā)途徑和資源配置計(jì)劃，力求實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，促進(jìn)各期銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。該崗位直接向我匯報(bào)工作。
三人之中，小何給我留下了非常深刻的印象。本科畢業(yè)兩年，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，小何語(yǔ)言邏輯嚴(yán)密，表達(dá)清晰流暢，思想新穎獨(dú)到，反應(yīng)迅速敏捷，有著良好的思維特質(zhì)；同時(shí)，熱情而又沉穩(wěn)，堅(jiān)韌而又果斷，自信又不失謙遜，具有極佳的性格特質(zhì)。久違了的那種眼前一亮的感覺，這次面試時(shí)終于再現(xiàn)了。其實(shí)，從發(fā)展眼光來看，優(yōu)秀的人才，不在于業(yè)已掌握了多少外在的方法與技能，而在于他具備何種內(nèi)在的思維特質(zhì)和性格特質(zhì)。這兩種特質(zhì)是成長(zhǎng)進(jìn)步的基石，將決定著他能以何種效率在何種程度上掌握和運(yùn)用外在的方法與技能。小何工作經(jīng)驗(yàn)雖不夠豐富，但具有良好的發(fā)展?jié)摿ΑＣ嬖囃戤吅螅伊⒓春蜅罱?jīng)理確定下來，錄用小何！6號(hào)上午報(bào)到，7號(hào)參加新員工入職培訓(xùn)，我也隨即通知了重點(diǎn)客戶部主任王東，用一周的時(shí)間幫助小何熟悉銷售業(yè)務(wù)工作。
明天一早我要飛往西安，組織新產(chǎn)品西北上市的一系列工作。這次新品的推廣，公司進(jìn)行了多方籌備，估計(jì)前景應(yīng)該很不錯(cuò)。
2003年3月14日，星期五，陰
主題：入職后的困惑
從西安返回到公司，已是上午十一點(diǎn)。走進(jìn)大辦公區(qū)，充滿生機(jī)與活力的工作氛圍撲面而來，這種氛圍深深地感染著每一天踏進(jìn)公司的每一位同仁。每逢客戶向我談起這個(gè)釋放力量與激情的工作環(huán)境，一種美妙的成就感便油然而生。要知道，目前這種軟環(huán)境，可是我長(zhǎng)期以來苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果啊!
當(dāng)我穿過辦公區(qū)時(shí)，一個(gè)似曾相識(shí)的面孔印入我的眼簾，在忙忙碌碌的同事當(dāng)中，唯他一人安坐著，捧著《員工手冊(cè)》，心不在焉，眉頭緊鎖。這種心事重重、情緒低迷的神態(tài)與他周遭的氛圍顯然格格不入。定睛一看，咦，這不正是去西安前招聘的小何么？幾天不見，怎么和面試時(shí)那激情四射、神采飛揚(yáng)而又堅(jiān)定自信的精神面貌簡(jiǎn)直判若兩人呢？我沒太多想，先趕緊處理幾天來案頭上堆積的許多重要事情。
午餐時(shí)間，在和行政助理Lisa閑聊時(shí)了解到，8號(hào)王東帶領(lǐng)小何認(rèn)識(shí)了各部門同事，然后領(lǐng)了些資料給他閱讀，比如《員工手冊(cè)》、《產(chǎn)品目錄》等。由于王東自己的業(yè)績(jī)壓力很大，每天許多事情讓他東奔西跑，辦公區(qū)里的同事也是從早忙到晚，個(gè)個(gè)都沒能閑得下來，對(duì)于小何，也就無人問津，沒人理會(huì)了。他有時(shí)也主動(dòng)給同事搭搭話或走訪一下市場(chǎng)，可受到冷落之后，情緒自然就一天天低落了。Lisa還告訴我，小何最初還是憋足了勁頭，滿懷期望的，而現(xiàn)在從表情看得出來，他在這個(gè)新的環(huán)境里感覺茫然無助、無所事事，有些失落和無奈。
午餐后回到辦公室，用了15分鐘時(shí)間，我找小何詳細(xì)地了解了他進(jìn)入公司以來的工作情況，詢問了此間其內(nèi)心的真實(shí)感受，果然和Lisa所言如出一轍。我頓感自己帶領(lǐng)新同事失職了，自己對(duì)小何的關(guān)心不夠。從進(jìn)入公司的第一天起，新同事都滿懷憧憬與熱情，他們會(huì)通過自己在新環(huán)境里的所見所聞所感，一遍又一遍地計(jì)算著自己加盟新公司的選擇有多大程度的正確，他們會(huì)很在乎自己在周圍同事中受歡迎受關(guān)注的程度。在新環(huán)境中接受到的各方面信息，最終都會(huì)促使他在希望與失望的兩極內(nèi)心世界里游弋徘徊，如果失望超過了可承受的心理極限，他們會(huì)在試用期內(nèi)選擇離開。因此，把新同事當(dāng)成客戶，為其提供必要的關(guān)心和服務(wù)，以開放的態(tài)度和包容的心理去接納新同事，幫助其迅速地適應(yīng)新的環(huán)境和新的崗位，則是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須倡導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該配合的工作內(nèi)容。對(duì)于新加盟的小何，是的，我很忙！大家伙兒都很忙！可這決不能成為冷落和忽視他內(nèi)心感受的理由或借口！
我決定要改變現(xiàn)狀，盡快彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我立即向小何詳細(xì)地講述了市場(chǎng)深度開發(fā)助理的工作職責(zé)、日常工作內(nèi)容和工作流程，讓其明確地知道了該崗位在公司營(yíng)銷部的角色定位，以及和銷售部、市場(chǎng)部之間的職能聯(lián)系，鄭重地指出了他的角色為幫助相關(guān)部門長(zhǎng)短期目標(biāo)的達(dá)成，所起到的至關(guān)重要的作用，我對(duì)他也寄予了很大的期望。一番談話下來，當(dāng)明白地知曉了工作內(nèi)容和重要性之后，隨著我對(duì)他激勵(lì)節(jié)奏的一步步推進(jìn)，幾天來有些失意和低沉的情緒一下子全都煙消云散，飛揚(yáng)的神采重又襲上他那原本就富含熱情與期待的臉龐，興奮與活力逐漸洋溢開來。隨后，我安排了重點(diǎn)客戶組、批發(fā)組和小店組這三個(gè)渠道的負(fù)責(zé)人，分別親自利用兩天時(shí)間，帶領(lǐng)小何跟線，熟悉各渠道各主要客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且要求他們做好三方面工作：作出跟線計(jì)劃和行程安排，開展相關(guān)的OJT，完成跟線效果評(píng)估。這些結(jié)果將在跟線活動(dòng)結(jié)束后全部呈報(bào)給我。
當(dāng)這些安排妥當(dāng)之后，小何很高興地從辦公室出去了。從輕快的步伐中，我知道幾天來壓在他心里的沉甸甸的一塊石頭終于落地——明白了工作方向和工作的分量，他可以重新滿懷希望地追逐他加盟公司的夢(mèng)想了。我想，有誰(shuí)不希望自己的工作被人期待、受人重視呢？有誰(shuí)不希望看到自己扮演的角色對(duì)別人很重要、很有分量呢？又有誰(shuí)不期待通過演繹這種重要性來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，從而收獲其中的快樂呢？雙因素理論告訴我們，不要指望通過諸如工作條件、工資福利等外在的“保健”因素來尋求激勵(lì)，因?yàn)檫@些因素只能安撫員工和消除他們的不滿意，而真正能夠長(zhǎng)期影響人的因素，是來自工作本身的“激勵(lì)”因素，比如個(gè)人的努力獲得認(rèn)可、工作成就感、責(zé)任感等等。作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我如果能夠?qū)⑼聝?nèi)在的工作沖動(dòng)激發(fā)出來，那就成功一大半了。
而現(xiàn)在，我正一步步朝著這個(gè)方向努力呢。
2003年3月21日，星期五，晴間多云
主題：決不負(fù)你！
今天下午陪同李總巡看市場(chǎng)，家樂福、好又多等共察看了四家KAC，我們的新產(chǎn)品賣勢(shì)相當(dāng)火爆，但也發(fā)現(xiàn)了執(zhí)行中的一些細(xì)節(jié)問題，已經(jīng)就地解決了。一天的時(shí)間過得真快，回到公司已快六點(diǎn)。正收拾物品準(zhǔn)備下班時(shí)，小何進(jìn)到辦公室來。他剛從市場(chǎng)上跟線回來，不改幾天來那生龍活虎、熱情四溢的模樣。我才突然間想起來，他的跟線活動(dòng)今天結(jié)束，來這兒是向我匯報(bào)心得體會(huì)。小伙兒不錯(cuò)，夠主動(dòng)的！
從小何的匯報(bào)中我了解到，他對(duì)公司市場(chǎng)現(xiàn)狀有了比較全面清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也能夠比較準(zhǔn)確的評(píng)判，三位渠道負(fù)責(zé)人提交的跟線評(píng)估報(bào)告，也對(duì)小何作出了較高評(píng)價(jià)。“這小子學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和觀察能力真是很強(qiáng)，”我心里暗自這樣想著，“看來當(dāng)初面試時(shí)還真沒看走眼。”我鼓勵(lì)他從明天開始獨(dú)立開展工作，“我深信你不會(huì)辜負(fù)我的期望，你一定能做得非常出色！遇到困難可隨時(shí)找我，我支持你！”我這樣對(duì)小何說。小何也興奮不已，信心百倍地對(duì)我擊掌承諾：“決不負(fù)你！”
談著談著，我們就離開辦公室下樓了。
2003年4月21日，星期一，小雨
主題：面臨新的困惑
從昨夜到今天，一直陰雨連綿。成都的小雨，跟成都的女孩一樣，風(fēng)姿綽約，麗影婀娜。既有江南的婉約，又有西部的純凈。走在上班的路上，沐浴著淅瀝瀝的小雨，輕柔的，愜意的，恰似開始一周工作的我——此刻的心情。
今天上午收到小何的一封郵件，說他獨(dú)立開展工作一個(gè)月以來，在我悉心的指導(dǎo)和同事的幫助下，深入地了解和思考公司市場(chǎng)運(yùn)作的各方面具體情況，發(fā)現(xiàn)并分析了目前的一些問題，向我提交了一些結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作的建議和方案。說實(shí)在的，對(duì)他每次交來的那些方案，我的評(píng)價(jià)都很好，既有現(xiàn)實(shí)的參考性，又有很強(qiáng)的可操作性，這對(duì)于加盟公司只有短短一個(gè)半月時(shí)間的新同事來講，實(shí)在不易！如果沒有極強(qiáng)的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，沒有較好的溝通能力和分析能力，是根本不能取得這些成果的。
但是在郵件中，小何對(duì)我提出了近期一個(gè)新的困惑：可否給出一個(gè)評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，他很想看到自己的努力在什么程度上是達(dá)標(biāo)或是優(yōu)秀，還說可否定期地知道公司對(duì)他績(jī)效的反饋和評(píng)價(jià)，以此來獲得工作上持續(xù)前進(jìn)的方向與動(dòng)力。
我一下子全明白了，他這是在主動(dòng)要求獲得對(duì)他工作效果評(píng)估的尺度，主動(dòng)尋找一種目標(biāo)和壓力。是的，選擇營(yíng)銷，就是選擇壓力，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，會(huì)尋找適度的營(yíng)銷目標(biāo)與壓力，以激發(fā)自己潛能的釋放，并定期從目標(biāo)的達(dá)成中收獲最大的成就感。目標(biāo)就像拳擊場(chǎng)上的對(duì)手，它讓我們變得強(qiáng)大，也讓我們盡享快樂！
我原沒想過這么快給小何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，為了進(jìn)一步實(shí)施激勵(lì)，我決定立即給市場(chǎng)深度開發(fā)助理這一新崗位訂立月度目標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系。我用下午零散的時(shí)間，共列了5項(xiàng)KPI，準(zhǔn)備這幾天和HR的楊經(jīng)理討論一下，于5月份開始對(duì)小何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
突然之間，我產(chǎn)生了一個(gè)有關(guān)成本問題的思考。企業(yè)作為盈利性組織，終極目的是追求利潤(rùn)的最大化，而營(yíng)銷作為企業(yè)職能鏈條中重要的一環(huán)，對(duì)最大利潤(rùn)的追求責(zé)無旁貸。由此看來，凡是無助于實(shí)現(xiàn)最大化目標(biāo)的管理活動(dòng)，從某種意義上講，都是一種對(duì)資源的浪費(fèi)。營(yíng)銷成本的控制，不光體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、流程的疏導(dǎo)、物料的簡(jiǎn)省等這些顯性成本上，而更大部分的隱性成本，在于對(duì)營(yíng)銷人力資源最大程度地配置好，激勵(lì)好，控制好。否則，小則浪費(fèi)人力資源，大則因角色和人際帶來的長(zhǎng)期破壞性沖突，可能導(dǎo)致企業(yè)文化整體衰落，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)資源整合的能力下降，并帶動(dòng)各團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的普遍下降。這次對(duì)于小何的處理，以及以前類似事情的處理，目的都在于最大限度地調(diào)動(dòng)積極性，最大限度地發(fā)揮潛能，從而營(yíng)造力爭(zhēng)上游的團(tuán)隊(duì)文化。
我想，或許“以人為本”也可以從這個(gè)角度來進(jìn)行解釋吧？
2003年9月5日，星期五，晴
主題：標(biāo)準(zhǔn)促成長(zhǎng)
今天，小何6個(gè)月的試用期屆滿。這半年以來，對(duì)小何強(qiáng)烈的工作熱情，大家有目共睹。我呢，一方面，用Smart原則逐漸地提高他的績(jī)效目標(biāo)，配合適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，以激勵(lì)為核心展開對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)；另一方面，通過每個(gè)月對(duì)他KPI的逐步調(diào)整，有意識(shí)地以績(jī)效評(píng)估為導(dǎo)向，調(diào)整他的工作重心和努力方向，充分鍛煉和發(fā)揮他良好個(gè)人特質(zhì)，并以定期的績(jī)效反饋和績(jī)效面談的方式，不斷彌補(bǔ)他某些技能上的短板。我希望公司每一位新老同事，都能夠獲得最充分的培養(yǎng)和最快速的成長(zhǎng)。
這半年來，公司業(yè)績(jī)以80%的速度增長(zhǎng)，比半年前的增幅高出20個(gè)百分點(diǎn)。銷售部與市場(chǎng)部之間的配合也比以前流暢了許多，工作效率大為提高，客戶滿意度也有了明顯的提升。這些無不與小何的努力有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
以前曾想，一個(gè)合格的CEO同時(shí)也應(yīng)該是一個(gè)CHO，一個(gè)合格的營(yíng)銷經(jīng)理同時(shí)也應(yīng)該是一個(gè)人力資源經(jīng)理，應(yīng)該兼具業(yè)務(wù)技能和HR技能，善于從HR的視角來審視組織、配置資源和激發(fā)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中曾多次證明，事實(shí)的確如此。
下午我通知人力資源部與小何簽訂了正式勞動(dòng)合同。又到周末了，想找個(gè)外景地方放松去，去哪兒呢？還沒想好。算了，明天起床再說吧。
2003年12月18日，星期四，陰有小雨
主題：給你更大的舞臺(tái)
快到年底了，這幾天都在忙著準(zhǔn)備年度《營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告》，在閱讀2003年度銷售報(bào)表時(shí)，我為今年取得極佳的業(yè)績(jī)感到由衷的欣慰，要知道，比李總訂立的年度銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)都超出了25%，這可是公司迄今為止破天荒地記錄！仔細(xì)想來，新產(chǎn)品成功上市和年初區(qū)域市場(chǎng)的正確調(diào)整，這兩個(gè)因素都很關(guān)鍵；還有，小何在公司扮演的角色，也為公司業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，起到了推波助瀾的作用。
從多方面反饋的信息來看，小何的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和目前日趨成熟的技能，足以擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。這是我一個(gè)月來都在醞釀的一個(gè)想法。今天上午我決定了，將小何轉(zhuǎn)崗進(jìn)入銷售部，派駐湖南市場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)全省的市場(chǎng)開發(fā)管理工作，同時(shí)晉升他為業(yè)務(wù)主辦。
公司產(chǎn)品進(jìn)入湖南僅一年時(shí)間，從收集到的信息來看，市場(chǎng)應(yīng)該還可以開發(fā)得更好，讓小何前去接管，旨在充分發(fā)揮他現(xiàn)有才能，更加有效地開發(fā)湖南；也想提供更大的平臺(tái)，起到“壓擔(dān)子、促成長(zhǎng)”的激勵(lì)效果。
2004年1月30日，星期五，晴
主題：解開心結(jié) VS 決不負(fù)你！
今天早上一進(jìn)辦公室，桌上就擺放著本月銷售報(bào)表，仔細(xì)看了看，總體還是不錯(cuò)，只是湖南省的銷量比上月還明顯下滑了。今天是過完春節(jié)后上班的第二天，上午，各地辦事處負(fù)責(zé)人齊集會(huì)議室，舉行月度銷售總結(jié)會(huì)議。往常朝氣勃發(fā)的小何，會(huì)議上一言不發(fā)、悶悶不樂的樣子，一看便知他有心事，我猜肯定是有關(guān)市場(chǎng)的心事。
下午五點(diǎn)，我找小何單獨(dú)談話，果然被我言中，他說升任辦事處負(fù)責(zé)人以來，在管理團(tuán)隊(duì)問題上感覺力不從心，同時(shí)在處理紛繁復(fù)雜的全省業(yè)務(wù)問題時(shí)，感覺效率低下。
聽小何“訴苦”完畢，我告訴他，這兩個(gè)問題都是新任營(yíng)銷主管最容易碰到的問題，可以從三方面來分析：
一是角色定位不當(dāng)：小何現(xiàn)在肩負(fù)團(tuán)隊(duì)管理職能，應(yīng)該盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，主要通過團(tuán)隊(duì)成員的努力來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，而不能再像以前那樣單打獨(dú)斗。因此，要合理分工，明確權(quán)責(zé)，授以資源，善加指導(dǎo)；要計(jì)劃領(lǐng)先，控制適度，激勵(lì)有力，協(xié)調(diào)得當(dāng)，一定要借用團(tuán)隊(duì)的力量來達(dá)成組織的目標(biāo)；
二是溝通不力：作為團(tuán)隊(duì)管理人員，有兩個(gè)70%要十分重視：營(yíng)銷管理有70%的工作在于溝通，營(yíng)銷工作有70%的問題來自溝通不力。溝通的方式與效果，將直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)文化、執(zhí)行力和營(yíng)銷成本的高下；
三是時(shí)間管理：把每天紛繁復(fù)雜的事情按照輕重緩急排列出來，按照第二象限工作法，養(yǎng)成節(jié)省時(shí)間的良好習(xí)慣。其實(shí)，一切的節(jié)約，歸根結(jié)底都是對(duì)時(shí)間的節(jié)約，時(shí)間上的高效率，是產(chǎn)生一切高效率的最佳捷徑。我告訴小何，作為營(yíng)銷管理人員，你必須充分合理地利用有限的時(shí)間資源。
1.0目的
為使管理處各項(xiàng)工作能正常開展，及時(shí)糾正各項(xiàng)不合格服務(wù)，以防問題的發(fā)生。
2.0范圍
對(duì)管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行自檢，自查包括物業(yè)管理處周檢、班組日檢。
3.0職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)安排對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)組織周檢，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視和指導(dǎo)。
3.2各班組主管作為檢查人員對(duì)所分管的服務(wù)進(jìn)行日檢。
4.0自查內(nèi)容
1）管理處內(nèi)務(wù)巡查內(nèi)容：
A．儀容儀表：按規(guī)定著裝
B．服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語(yǔ)
C．工作紀(jì)律：按時(shí)上下班，上班遵守紀(jì)律
D．文案記錄：記錄清楚、不弄虛作假
E．辦公環(huán)境：清潔衛(wèi)生、擺放整齊、無垃圾堆放
2）物業(yè)服務(wù)巡查內(nèi)容：
A．違章：如違章裝修、亂搭亂建、墻壁亂畫、亂張貼、乞討人員等現(xiàn)象。
B．維修：是否有安全隱患，
C．治安：有無可疑人員、推銷人員和其他的治安可疑情況等。
D．車輛管理：是否按規(guī)定進(jìn)行登記，是否阻礙交通，擺放是否有序。
E．清潔：是否達(dá)到公司要求。
5.0程序
5.1時(shí)間安排，日檢：班組主管每日上午、下午個(gè)巡視一次，記錄一次。
周檢：每周一下午，檢查上周的服務(wù)情況，因特殊原因可提前或滯后。
5.2現(xiàn)場(chǎng)自查過程中，應(yīng)客觀、公正地進(jìn)行檢查，檢查人員應(yīng)認(rèn)真判斷，發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)取的受檢人員的認(rèn)同，將結(jié)果記錄在“工作日記”中。
5.3自查記錄應(yīng)在“工作日記”中列出自查的重點(diǎn)、巡視的范圍。
5.4自查中主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)業(yè)主的提議、建議幾自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該做好記錄。
5.5自查中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理：
A．收集的管理意見，需管理處決策的上報(bào)管理處主任，需公司決策的上報(bào)公司有關(guān)人員。
B．輕微不合格在日檢、周檢中關(guān)閉處理。
C．嚴(yán)重不合格，填寫“不合格服務(wù)處理表”。
D．發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)章制度執(zhí)行。
6.0相關(guān)記錄
今天是元月2號(hào)，星期四，我們2010年的第一個(gè)工作日，我還是和往常一樣7點(diǎn)就來到了學(xué)校，開始了今天，乃至今年的工作！
我本來是打算見證后來校著的，可是，當(dāng)我到達(dá)了學(xué)校的時(shí)候，校車已經(jīng)早就停靠在了該停靠的地方，這不用說了，他們已經(jīng)將學(xué)生拉來了，學(xué)校教師的車棚里，早來的那個(gè)車棚也就只有兩個(gè)車位了，30個(gè)車位已經(jīng)滿了。教室里的燈都亮著了，上早讀的是生已經(jīng)開始了正常的學(xué)習(xí)生活了，我這個(gè)自以為早來的人和他們相比已經(jīng)落好了！這是新年的第一天就被人家落下了！
我拿出鑰匙打開了辦公室的門，我來的辦公室還是第一個(gè)開門的人，我習(xí)慣的開燈，燒水，開空調(diào)，掃地，燙藥等一些列工作干完事后就開始寫日記的生活，我今天的日記就是2020年的第一個(gè)工作日。
我心里盤算著，不要去寫什么夢(mèng)想了，2018年的夢(mèng)想是自己獨(dú)立乘坐一次飛機(jī)，到了現(xiàn)在也沒有實(shí)現(xiàn)；2019年的夢(mèng)想是希望女兒結(jié)婚，可是到現(xiàn)在人家還沒有這個(gè)打算，今天就寫一寫生活中的事情吧！
2020年，我的生活依然是上班，陪伴老人，關(guān)心孩子！
孩子大了，也沒什么可以關(guān)心的了，她自己的事情就由著她自己做主吧，我只是提供一些建議性的想法就可以了，再就是能夠在經(jīng)濟(jì)上幫一點(diǎn)兒就幫一點(diǎn)！
老人呢，這可是我的工作以外的重點(diǎn)，我要盡最大的可能去照顧和陪伴自己的老人，間或理解和照顧相關(guān)的老人，隨著年齡的增長(zhǎng)，我越來越理解了老人的無助娃，無奈，無生機(jī)的生活，所以，我要盡可能的給他們帶來愉悅！
我的主要生活就是工作，這是我最后一年的工作時(shí)間了，也就是說，在單位里，我還有一年的時(shí)間有自己的辦公空間，要是過了這一年，念想到這里來就成了客人了，就不那么自在了，不那么理所應(yīng)當(dāng)了，想一想就覺得應(yīng)該珍惜這最后的一年。
在這一年里，我要認(rèn)真的工作，將自己應(yīng)該做的事情做好，做之前仔細(xì)想一想如何做好，做之中要講究方式方法，對(duì)待他人的工作與自己的工作產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，要放棄自己的工作，為他人提供方便，等到他人的工作完成了之后再來做自己應(yīng)該做的工作，要顧全大局，不要為了完成任務(wù)而不顧及他人的感受，在顧及他人的同時(shí)不要忽落了自己工作的進(jìn)程，最終在計(jì)劃之內(nèi)王成自己的工作。
1、設(shè)置崗位之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的各種崗位名稱進(jìn)行規(guī)范，并寫出“規(guī)范崗位名稱一覽表”；
2、崗位設(shè)置中可能會(huì)遇到以下幾種情況：A崗位工作重要性大（注：崗位工作重要性是指崗位工作與本部門的核心職能的接近程度。下同），工作負(fù)荷大；B崗位工作重要性大，工作負(fù)荷小；C崗位工作重要性小，工作負(fù)荷大；D崗位工作重要性小，工作負(fù)荷小。
3、當(dāng)然，嚴(yán)格講，制定定員一般是以工作日寫實(shí)為基礎(chǔ)依據(jù)。研究者（專家組或企業(yè)項(xiàng)目組成員）對(duì)職務(wù)操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄，進(jìn)行工作日寫實(shí)。根據(jù)工作日寫實(shí)資料，計(jì)算每一個(gè)崗位的工時(shí)有效利用率。一般標(biāo)準(zhǔn)是：工時(shí)利用率在80以上，崗位基本滿負(fù)荷，應(yīng)該維持現(xiàn)有工作負(fù)荷；50—80，應(yīng)該增加工作職責(zé)和工作內(nèi)容；30—50應(yīng)該考慮兼任另一崗位工作；30以下，應(yīng)該考慮撤消，工作由其他崗位兼任。對(duì)特殊崗位，做專門處理。這種方法雖然科學(xué)，但是，需要的工作量極大，需要耗費(fèi)大量的人力物力。
4、介紹一種較為簡(jiǎn)單的方法
（1）由最熟悉各崗位工作的人員組成研究小組，按照部門職能劃分方案，將部門的所有職能分為核心職能、比較重要職能、一般職能；
（2）列出完成這些職能需要做什么工作，完成這些工作應(yīng)該設(shè)什么崗位，列出可能有的崗位清單；
（3）對(duì)這些崗位的工作負(fù)荷進(jìn)行估計(jì)，并將這些崗位按照A、B、C、D類進(jìn)行分類；
（4）做出崗位設(shè)置與定員草案，報(bào)研究組組長(zhǎng)；
（5）研究組組長(zhǎng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、同類其他企業(yè)情況、自己企業(yè)的情況、自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)草案做出相應(yīng)修改，交項(xiàng)目組；
（6）項(xiàng)目組將各研究小組的方案匯總，交領(lǐng)導(dǎo)小組；
（7）領(lǐng)導(dǎo)小組討論、修改、定稿。
（8）將崗位設(shè)置與定員方案在全公司公布。
（9）職務(wù)說明書編寫的培訓(xùn)。
5、注意問題
（1）“精干、高效”是崗位設(shè)置的首要原則，研究組有關(guān)人員應(yīng)該以嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的精神嚴(yán)格要求自己；
（2）初次定下的崗位設(shè)置與定員方案肯定帶有草案性質(zhì)，運(yùn)行半年后，要進(jìn)行調(diào)整，為給下次調(diào)整提供依據(jù)，在第二年擬實(shí)行“工作日寫實(shí)”制度，具體實(shí)行方法如下：
由專家組進(jìn)行工作日寫實(shí)方法的培訓(xùn)，并提供工作日寫實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)格式；
給每一位員工發(fā)放工作日寫實(shí)日記本，并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置工作日寫實(shí)掛版；
規(guī)定每?jī)蓚€(gè)小時(shí)記錄一次。記錄內(nèi)容為這兩個(gè)小時(shí)內(nèi)從事工作的內(nèi)容、工作任務(wù)的來源、工作地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象或協(xié)作者姓名、工作成果形式、成果認(rèn)定者姓名等；
確因工作原因不能及時(shí)記錄的，在事后盡短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)記；
記錄后，一律把寫實(shí)本掛在掛版上，供任何人翻閱；
項(xiàng)目組成員進(jìn)行巡回檢查，并對(duì)每一個(gè)寫實(shí)信息進(jìn)行真實(shí)性評(píng)價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；
每個(gè)月評(píng)價(jià)一次，將寫實(shí)記錄本收齊，由項(xiàng)目組進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，計(jì)算出每一個(gè)職務(wù)的工時(shí)有效利用率；
將計(jì)算出的工時(shí)利用率張榜公布，接受員工的咨詢與質(zhì)疑，由項(xiàng)目組進(jìn)行答疑；
計(jì)算自實(shí)行開始4個(gè)月或5個(gè)月的平均工時(shí)利用率，以此為依據(jù)，進(jìn)行崗位設(shè)置與定員的調(diào)整。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的
二、
三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論：作為一名黨員，要時(shí)刻了解黨的最新理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)學(xué)院黨委的各項(xiàng)計(jì)劃要求。自己將會(huì)用大眾化的最新成果武裝自己，聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合工作，指導(dǎo)實(shí)踐。自己會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)"六個(gè)為什么"以及科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論。不斷提高自身理論素養(yǎng)。重溫，查找差距，擺正位置，確定方向，樹立目標(biāo)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。作為一名招生就業(yè)的新人，自己需要時(shí)刻學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向其他同事學(xué)習(xí)。招生就業(yè)是學(xué)院未來發(fā)展的重要支柱，更是學(xué)院對(duì)外形象的窗口，自己要不斷努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，了解招生就業(yè)的相關(guān)政策，熟悉招生就業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程。堅(jiān)持做到干一行愛一行，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么。
3、及時(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代新知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)形勢(shì)政策。自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)高職教育的相關(guān)知識(shí)，了解最新高職教育的相關(guān)政策，同時(shí)要掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)形勢(shì)，將遼沈晚報(bào)、參考消息作為自己的學(xué)習(xí)報(bào)紙，每天定期瀏覽時(shí)事新聞，不斷拓展知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。
4、不斷進(jìn)行實(shí)踐鍛煉積累。實(shí)踐出真知，理論來源于實(shí)踐。自己會(huì)深入實(shí)踐，深入群眾，虛心向老同志、老教師、老黨員學(xué)習(xí)，作為從事招生就業(yè)工作，自己一定要沉下去，深入到高中、企業(yè)當(dāng)中去，了解最新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身思想境界，增長(zhǎng)自身才干。
二、觀看三部經(jīng)典影片
作為一名黨員與中層干部，擁有雙重身份，因此自己更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的理想信念教育、思想道德教育以及愛國(guó)愛校教育。自己打算觀看三部經(jīng)典電影。一部為愛國(guó)主義電影《太行山上》、一部為社會(huì)現(xiàn)實(shí)紀(jì)錄片《國(guó)情備忘錄》、一部為勵(lì)志人生演講《李強(qiáng)演講》，不斷提高自己的人文素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
三、閱讀兩部經(jīng)典名著
按照學(xué)院的要求，自己要不斷提高自己的知識(shí)素質(zhì)水平和道德修養(yǎng)。自己要通讀兩本書籍。一本為《責(zé)任勝于能力》、一本為《職業(yè)素養(yǎng)十二中品格》，同時(shí)不斷的消化吸收，并認(rèn)真做好讀書筆記，將讀書心得做成ppt形式，以便為學(xué)生進(jìn)行講授。
四、撰寫一年的工作日記
一、高起點(diǎn)、高站位、高標(biāo)準(zhǔn)，為群眾工作站謀篇布局
高起點(diǎn)，就是要提高認(rèn)識(shí)，群眾工作站實(shí)近年來產(chǎn)生的新生事物，它為新時(shí)期的農(nóng)村工作應(yīng)運(yùn)而生，其成就價(jià)值，就是要做好黨員干部和群眾的“連心橋”，為構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮作用。因此，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，努力推進(jìn)社會(huì)的統(tǒng)籌發(fā)展。
高站位，就是把群眾工作站納入到全黨、全國(guó)的大局上來，把群眾工作站放在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的大背景下，利用和發(fā)揮好自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)連動(dòng)，照顧大局。
高標(biāo)準(zhǔn)，就是嚴(yán)要求。我們的做法是逢五必上崗，上崗必按時(shí)，工作必規(guī)范。在每個(gè)細(xì)節(jié)上下狠功夫，在細(xì)節(jié)上求成效，在平凡中見真章。
二、精打算、精安排、精擺布。開創(chuàng)農(nóng)村工作新局面
近年來，辦成三件大事：
其一、修整大隊(duì)部。兩委陣地建設(shè)，事關(guān)農(nóng)村事業(yè)成敗，經(jīng)過調(diào)整研究，村民十分關(guān)注大隊(duì)部的建設(shè)，大隊(duì)部陳舊不堪，村民極不滿意，表現(xiàn)出了意志消沉。經(jīng)過我們同兩委班子的不懈努力，籌集資金，籌工籌勞，將大隊(duì)部整修一新，鼓舞了村民士氣，同時(shí)也樹立了兩委形象。
其二、建設(shè)文明生態(tài)村。**村相對(duì)來說是一個(gè)大村，共有2153人，450戶，耕地面積299畝，建設(shè)任務(wù)艱巨，我們同全體村民一道，以原有居住環(huán)境為基礎(chǔ)，經(jīng)過街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我鎮(zhèn)的生態(tài)文明村。
其三、建設(shè)自來水。飲水安全，是村民關(guān)注大事，我們?cè)诮ㄔO(shè)生態(tài)文明村的基礎(chǔ)上，又新上投資，打深水井2眼，每戶安上自來水，徹底解決了居民的飲水安全問題。
三、實(shí)打?qū)崱?shí)求是，實(shí)實(shí)在在為人民辦實(shí)事
真心服務(wù)群眾，努力滿足群眾需要，做和諧社會(huì)的構(gòu)建人：
1、在**村建設(shè)文化站一個(gè)。
2、新農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到98%。
3、新架電力線1560米。
4、打機(jī)井4眼。
5、修道路500米。
6、辦理低保戶99人，做到應(yīng)保盡保。
7、化解矛盾糾紛11起。
8、引進(jìn)小麥良種4萬(wàn)斤，建立良種繁產(chǎn)基地1800余畝。
四、新思路、新舉措、新機(jī)制，確保群眾工作站長(zhǎng)盛不衰
1、強(qiáng)力推進(jìn)“421”工作法。“421”工作法是我市今年來推行做好農(nóng)村工作的法寶，我們根據(jù)定州市委的工作意圖，結(jié)合該村實(shí)際，制定實(shí)施了**村強(qiáng)力推行“421”工作法實(shí)施方案，凡村內(nèi)的重大事項(xiàng)，都要走完“四議、兩公開、一審核”的工作程序，完善農(nóng)村的工作管理機(jī)制。
2、深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，帶領(lǐng)兩委干部制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定階段工作計(jì)劃，到目前為止，第一階段工作已經(jīng)結(jié)束，第二階段的工作正在有序發(fā)展，活動(dòng)開展得生動(dòng)活潑并且有實(shí)效。:
鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的違法建設(shè)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組（成員名單附后），全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)違法建設(shè)監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)事項(xiàng)的處理、目標(biāo)考核及與縣有關(guān)部門的協(xié)調(diào)等。各有關(guān)村成立以村支部書記為組長(zhǎng)的監(jiān)管小組（成員名單以打印件報(bào)鎮(zhèn)政府，名單中明確一名房管員），全面落實(shí)本村范圍內(nèi)各類違法建設(shè)監(jiān)督管理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)協(xié)助強(qiáng)拆。
二、工作要求
1、實(shí)行鎮(zhèn)村共管、以村為主、村自為戰(zhàn)的方法，鎮(zhèn)干部包村，村干部包組（片）（責(zé)任分工表附后），形成上下聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。每月舉行一次違法建設(shè)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)，有違法建設(shè)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組及國(guó)土所、供電所、安監(jiān)所、建管所、西區(qū)管理辦公室等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人參加。
2、鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部下村檢查時(shí)，應(yīng)寫好檢查日記，確保不走過場(chǎng)，務(wù)求實(shí)效。駐村干部應(yīng)深入所包村，調(diào)查了解該村民房建設(shè)的相關(guān)情況，幫助村干部梳理違法建設(shè)形成的原因、目前狀況，制定下步應(yīng)采取的具體措施，協(xié)調(diào)解決村級(jí)在制止違法建設(shè)方面自身無法解決的問題，督查所包村的監(jiān)管工作，并對(duì)在建的違法建筑予以及時(shí)拆除。鎮(zhèn)駐村干部每周下村不少于3個(gè)工作日。
3、各村應(yīng)建立巡查報(bào)告制度、協(xié)助強(qiáng)拆制度、獎(jiǎng)懲制度。各村成立的監(jiān)督小組要分片包干，建章立制，責(zé)任到人，每天開展定時(shí)或不定時(shí)巡查工作，并寫好巡查日記。發(fā)現(xiàn)違建，立即制止，制止無效的，立即研究強(qiáng)行制止措施，并書面報(bào)告鎮(zhèn)政府和縣行政執(zhí)法局，需強(qiáng)行拆除的，組織村干部協(xié)助縣行政執(zhí)法局和鎮(zhèn)政府依法強(qiáng)拆。要充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、公開欄等形式，廣泛宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和民房建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，做到家喻戶曉、人人皆知；要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，將及時(shí)制止、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)協(xié)助強(qiáng)拆作為一項(xiàng)重要的制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的良好局面。
三、監(jiān)管范圍
鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)各村負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的各類建設(shè)。
四、獎(jiǎng)罰措施
1、包村的鎮(zhèn)三套班子成員每人交押金5000元，鎮(zhèn)財(cái)政配套5000元，計(jì)1萬(wàn)元，作為獎(jiǎng)罰基金。在規(guī)定期限內(nèi)，所包村無違建，獎(jiǎng)勵(lì)5000元并退還押金；若發(fā)生違建，每違建1戶，罰500元。
2、包村的鎮(zhèn)機(jī)關(guān)其他人員每人交押金2000元，鎮(zhèn)財(cái)政配套2000元，計(jì)4000元，作為獎(jiǎng)罰基金。在規(guī)定期限內(nèi)，所包村無違建，獎(jiǎng)勵(lì)2000元并退還押金；若發(fā)生違建，每違建1戶，罰200元。
3、村支書、主任為本村監(jiān)管工作第一責(zé)任人:
①縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)各村：每村上繳1萬(wàn)元違章監(jiān)管基金。若本村無違建，每季度各獎(jiǎng)勵(lì)村支書、主任1000元；如發(fā)生違建，每違建1戶，各罰500元。
②縣城規(guī)劃區(qū)外各村：每村上繳5000元違章監(jiān)管基金。若本村無違建，每季度各獎(jiǎng)勵(lì)村支書、主任500元；如發(fā)生違建，每違建1戶，各罰500元。各村可參照本獎(jiǎng)罰措施的框架制定本村監(jiān)督小組成員的獎(jiǎng)罰規(guī)定，并報(bào)鎮(zhèn)政府備案。
4、所上繳的違章監(jiān)管基金被扣完時(shí)，若再有違建，除從本人工資中扣罰外，責(zé)令相關(guān)村的第一責(zé)任人建議引咎辭職。
五、工作考核
1、考核工作由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)施。主要考核內(nèi)容：一是對(duì)違法建設(shè)進(jìn)行認(rèn)定；二是檢查駐村干部下村日記和下村次數(shù)（少一次扣10元）；三是檢查各村的巡查日記，檢查日記是否完整、規(guī)范（少一次扣10元）。
2、考核每月進(jìn)行一次，并按月通報(bào)，每季度進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，每年度終了時(shí)總考核并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。本意見中所列的責(zé)任人中途調(diào)出或離任的，按在職時(shí)間計(jì)算獎(jiǎng)罰。年終考核設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)若干名，村各獎(jiǎng)5000元、4000元、3000元。
【范文一】：
在這里，我表達(dá)我對(duì)工作失職、疏于監(jiān)管、對(duì)下屬要求不嚴(yán)、對(duì)業(yè)務(wù)掌握的不精不透，并給相關(guān)當(dāng)事人造成了一定損失的無比愧疚心情。首先我作為一名科長(zhǎng)，我的職責(zé)就是貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)的法律、法規(guī)和政策;并組織實(shí)施落實(shí)上級(jí)相關(guān)的法規(guī)政策，做好各項(xiàng)程序落實(shí)監(jiān)督管理及指導(dǎo)工作。
近期因我們具體工作人員，因業(yè)務(wù)不熟、責(zé)任心不強(qiáng)，而使申報(bào)業(yè)務(wù)出了重大失誤。給我們工作及當(dāng)事人造成了一定的損失。
分析其原因有下面幾點(diǎn)：
1、本人在思想沒有重視此項(xiàng)工作，平時(shí)也很少過問;
2、沒能及時(shí)安排必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而使我及我們的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不精甚至不透;
3、平時(shí)對(duì)下屬要求不嚴(yán)，辦事程序疏于監(jiān)管。對(duì)于我在工作上的管理監(jiān)督失職，我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成了一定損失，給領(lǐng)導(dǎo)以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑，造成的不良影響。
在此，我向當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了!我此項(xiàng)工作管理監(jiān)督的失職，是我工作以來這么長(zhǎng)犯下的非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地說明我在思想上、政治意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽，在工作上怠慢。
總而言之，我工作管理監(jiān)督失職的原因種種，然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭(zhēng)事實(shí)，我并不想說出其它種種緣由來掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這項(xiàng)工作管理監(jiān)督失職，歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。
以后，首先我要與我們相關(guān)責(zé)任人盡全部努力，采取補(bǔ)救措施，全面逆補(bǔ)當(dāng)事人的損失，其次要進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)這次事件前因后果，引以為戒，制定出有效的措施，全面完善我們的工作，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
【范文二】：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先由于我的工作不認(rèn)真的原因，沒有把工作做好出現(xiàn)了不應(yīng)該的工作失誤“沒寫工作日記”再此我做出深刻檢討!
當(dāng)天由于游客較多，恰巧領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)候，由于我們工作的馬虎大意，忘記了本應(yīng)該在當(dāng)值的時(shí)候就應(yīng)該寫的值班日記!事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)檢查后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯(cuò)但為時(shí)已晚!事發(fā)后，還不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤，有逃避的心理。不能立刻想著先從自己身上找原因!
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育后我發(fā)現(xiàn)，造成沒寫工作日記的主要原因，主要是我責(zé)任心不強(qiáng)。通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。自己身為組長(zhǎng)，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對(duì)自己嚴(yán)格要求!
增強(qiáng)自身的職業(yè)態(tài)度，避免在工作上的隨意性。然而自己卻不能好好的約束自己，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的工作態(tài)度中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付想法。
現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常不好的想法，如果繼續(xù)放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，我感覺到自己的不足，所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并保證：
1，在這件事中，我感到自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作態(tài)度。認(rèn)真克服工作懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)異工作成績(jī)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。對(duì)公司的管理規(guī)定制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行不好，以后認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)定制度，做一名合格的員工。
2，以后工作中認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，要積極表現(xiàn)，多和同事、領(lǐng)導(dǎo)配合以自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻(xiàn)
3，由于個(gè)人工作疏忽，帶來了麻煩，影響了公司或部門的形象，以后要積極改正亡羊補(bǔ)牢，狠抓落實(shí)。
4，對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。我已經(jīng)意識(shí)到我的錯(cuò)誤了，而且認(rèn)識(shí)到了此次錯(cuò)誤嚴(yán)重性。我知道我那天確實(shí)是太馬虎大意了。
一、調(diào)查目的 ：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。 二、調(diào)查日期：2005年 1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日， 2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日， 我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無一失 三、調(diào)查內(nèi)容： 1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題： （1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？ （2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？ （3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。 （4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？ （5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？ （6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？ （7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？ 2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法） （1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村， 主要用戶，次要用戶，地址，電話。 （2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。 （3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。 （4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。 （5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。 （6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。 （6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。 （8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α浚範(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。 四、調(diào)查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 （1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。 （2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 （3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 （4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題： 1． 您是從哪里得知這一消息？（ ） 2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（ ） 3．您是否有過糖尿病史？（ ） 4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（ ） 5．您是否希望盡快得到治療？（ ） 6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（ ）； 7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感 ？（ ）； 8．您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（ ）； 9．您的其他感想是什么______________________ 。
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謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____， 我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
