時間：2022-12-10 22:54:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇現代禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
現代公關禮儀的表現 一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節性；二是規范性。
二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字， 表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。
三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
首先，服飾和物品昭示著社會風尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
四、灑晏類禮儀：通過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發展互相的關系。
關鍵詞：護生；禮儀修養；教育
社會的快速發展和文明程度的不斷提高，要求護生不僅要“知書”，還要“達禮”。許多護生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識有著很大的關系，很多情況下“無禮”是由“無知”引起的，好的禮儀修養的養成需要“懂禮”。因此，要通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識、規范其言談舉止[1]。
近年來，我們學校在講授基礎護理操作技術的過程中，注重將護理禮儀與基礎護理技術兩門課程互相貫穿融合，將職業禮儀要求貫穿于基礎護理技術操作中。學習重點從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識、培養護生操作能力的同時，不斷加強其禮儀修養，收到了潛移默化的良好效果。
一．加強護生的職業思想教育
為進一步提升護理隊伍的整體素質，提高護理服務質量，在全院范圍內開展了以“建設護理文化、塑造天使形象、我與集團同發展”為主題的大討論，要求全體護生積極參與。通過討論，使護生們清楚地認識到：醫院要發展，必須搞好服務，更新服務觀念，同患者建立一種主動合作型護患關系；護生要想適應社會發展的需求，真正成為護理隊伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質，尤其是職業服務技能。只有為患者提供優質的服務，贏得患者的信任和支持，才能為醫院和自我的發展提供更大的空間。
二．加強服務禮儀的規范化培訓
1 護理職業的崇高性決定了護士必須是一個人性豐滿的人，護生在校期間既要學好護理學相關知識，又要積累豐富的人文科學底蘊?；诖舜_立了“內煉修養，外樹形象”的主旨，確定了開展禮儀培訓的內容、步驟及實施方法。
2 規范禮儀對接待門診、急診、住院、出院等不同階段患者時的服務禮儀進行了規范，包括基本禮貌用語、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時的禮儀、與醫院內人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規范化培訓。
3 對護生實施了臨床前的集中理論學習、實際工作中的具體實踐及實踐后的綜合考核驗收三個階段的培訓，幫助護生學會怎樣提高自身的人格、氣質、修養，怎樣利用人文精神最大限度地發揮自己的護理水平來解除患者的痛苦，成為名副其實的白衣天使。
4加強培訓的督導和激勵為確保護理服務禮儀能夠準確、恰當地運用到對患者的護理工作中，培訓組織將服務禮儀作為護生實習階段考核項目之一，深入臨床積極督導，每月不定期檢查和走訪患者，對護生的禮儀服務效果進行考評，及時給予反饋指導。同時制定詳細的評選條件、評選方法和獎勵辦法。此舉激發了護生的學習熱情和參與意識，有力促進了護理工作質量的提高和服務態度的改善，提高了患者對護理工作的滿意率。
三． 護生的禮儀培訓需進一步完善
以理論學習為基礎，以規范化培訓為起點，以持續督導為手段，制定標準，認真組織實施，重在作風養成，形成具有特色的護理服務文化氛圍，是加強護生服務禮儀規范并在臨床工作中廣泛推廣的關鍵所在，也是為護理事業培養高品質護理人才的有力保證[3]
為了將來做一名優秀的護理工作者，護生在學習護理禮儀過程中要注意一下幾點；
1. 儀表儀容
在人際交往中，每個人的儀表儀容會引起交往對象的特別關注。由于護士是個有著其特殊要求的職業，要使服務對象達到最佳的身心狀態，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當中，儀容是重中之重，禮儀對個人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內在美。而護士上崗時儀容要求著裝整齊，發不過肩，統一頭飾，淡妝上崗，微笑服務也是其基本的要求[2]。
2．言談溝通
（1）護士的語言行為人與人交往之間約有35%運用語言性溝通技巧，因為它能清楚地將信息傳遞給對方。有效的溝通是建立在護士對病人真誠相助的態度和彼此能懂的言語上，護士應評估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語言表達。
（2）語言的規范性語言要言謹、高尚，符合倫理道德。言語要清晰、溫和、措詞要準確，語調要適中，交代護理意圖要簡潔，通俗易懂。
（3）語言的情感性語言是溝通護患之間感情的“橋梁”，護士一進入工作環境，就進入了護士角色。護士應熱情對待病人，將對病人的愛心，同情心和真誠相助的情感融化在語言中。如晨間護理時，護士應微笑進病房向病人說聲“早上好”，我打開窗戶交換一下空氣好嗎？或針對不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護患之間一種情感的交流?？傊傲佳砸痪淙峙瑦赫Z傷人七分寒”。
（4）語言的保密性護患之間應建立在真誠的基礎上。護士要實事求是地向病人解釋病情和治療情況，因為病人有權利知道。護士可視不同對象不同對待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護士必須尊重病人的隱私權，對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問題不要追問。
3．行為舉止
舉止是人們在活動或交往過程中所表現出的各種姿態，又稱肢體語言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內在素養。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語言，并使護生養成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習慣，做到文明、優雅、敬人。英國哲學家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的培養在禮儀中的重要性。
4．加強學習
學習護士服務禮儀書籍，應用比武手法作為激勵手段為使護理服務理念貫穿臨床護理工作，進一步將護理服務禮儀根深蒂固，有計劃、有目的地推廣學習，更進一步地完善護理工作。通過學習護士服務禮儀專業書籍，如：“護理規范用語與實踐”、“臨床護理禮儀”等，進行分科分組學習，科室建立服務禮儀督導員，進行監督指導。護理管理者組織比武考核，用情景劇與考核并存的形式對各科進行評比，優勝者進行公示并給予獎勵;建立科室護理禮儀規范化畫冊，將優勝者美麗微笑、優雅形象進行展開學習，用激勵手段激發護士對護士禮儀的認識，更進一步的完善護理行為。
禮儀是人與人交往中的一種藝術，學習現代禮儀你有什么感想呢?以下是由小編整理關于現代禮儀學習心得的內容，但愿對你有借鑒作用!
現代禮儀學習心得(一)禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。 從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實例來讓我們進一步了解有關的知識。還會叫同學們現場抄做一些有關的動作。我覺得這一點很好。老師很會帶動課堂的氣氛。
在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，教室里的各種氛圍，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。
目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，一些平時不被注意的事情竟然會成為一個人成敗的關鍵因素。想給別人留下一個良好的印象，學習社交禮儀是非常必要的。
現代社會越來越注重一個人的儀表以及社交是怎樣對待他人，個人的儀表問題不僅關系到你自信與否，而且還關系到工作。一旦成為一個企業的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的，損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士有過多的想法和不必要的尷尬;又如在正式場合里男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過三種。這些事情看似簡單，可是真要做起來又難免會忘記，所以我們應該時時刻刻注意禮節。當在會議場合或是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來，以免讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業的女生去應聘文秘工作，沒有錄取她的原因是她的頭發染成紅色?？脊僬J為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而她沒有選擇好。可見成敗在于“一發間”啊!
所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們有百益無一害。
總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎? 所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
現代禮儀學習心得(二)在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養;其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。
在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。
經過這段時間的學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。
現代禮儀學習心得(三)這次現代禮儀培訓使我對現代禮儀有了進一步的認識，就我平常生活對禮儀的理解和課上所學的做個探討，談談自己的看法：
現代禮儀顧名思義就是現代人們在日?；顒又袑θ说膬x容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重同時也約束了人們在日?；顒又械哪承┓矫妗，F代的人地往來中任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表也許是一頓晚餐。 如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，人際交往活動普遍增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象因此，現代禮儀便起到了一個十分重要的作用。
隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有現代禮儀的人才，現代禮儀培訓中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態禮儀，同時也包括了握手，電話，名片等禮儀規范
儀容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交場合中是有著舉足輕重的作用。一個好的形象能給對方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺得自然美是非常重要的，但是先天條件不是那么好，也可以通過化妝等方法去改變自己的形象，一個好的外在形象會令人賞心悅目，感覺愉快。同時內在美也是很重要的，可以通過學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。
儀表，主要在于服飾著裝規范，體態姿勢，舉止等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。生活中個人的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。
儀態，其實也是行為風范，這是對你自身各方面行為的規范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢這些方面。現代禮儀是一門很有內涵的課程，是我們上學需要學習，生活中需要體會，一生中都要不斷提升的學科，此次學習讓我感受頗多。
現代禮儀學習心得(四)在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。 禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。
其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。 作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。
關鍵詞：現代；禮儀；大學生；日常生活
現代社會文明程度的提高，自然促進了人們素質的提高，高素質的人對禮儀文化也就更重視。大學生在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者和頂梁柱，在道德水準和禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求個性過程中，卻有一些大學生不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”與“特立獨行”，在現在的大學校園里面，經?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者和穿拖鞋上課者，在與人交往過程中更是忽略了許多細節，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。走在大學校園里，這種現象屢見不鮮，有愈來愈多的傾向。因此，大學生應怎樣在日常生活中學習禮儀、運用禮儀，在當今社會具有深遠的意義。
現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。現代社交禮儀的表現就禮儀使用的媒介把禮儀表現分為語言類禮儀、身體語言類禮儀、飾物類禮儀、酒宴類禮儀。禮儀是個人修養，綜合素質的外化，禮儀會使你無往而不勝。古代有句話是“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見禮儀的重要性。
我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。對于大學生，我們更應該學習并傳承這一傳統文化，將自己的美好形象及國家的寬德仁厚展現出來。大學生在學校交流的對象主要是學生和老師，因此注意的禮節較少，但這些基本的禮節是基礎。大學生應該由基本的禮節通往禮節的最高殿堂，學會知書達理，學會以禮待人，將自己的學識、知識水平、道德水準達到一致。
社交禮儀作為人類的行為規范和準則，必然具有其內在的職能。社交禮儀具有四大職能：第一是塑造形象；第二是溝通信息；第三是聯絡感情；第四是增進友誼。［1］這四種職能是大學生在大學必須掌握的，也只有這樣，步入社會的時候才能被社會完全的接納，也更容易被企業被上司看重。有良好的個人修養的人，會給人一種清風拂面的感覺，同時讓人心情舒緩，交流舒服、輕松。
那么大學生應怎樣提高自己的修養，做一個舉止得體、受人歡迎的人呢？下面我們從面飾、服飾、舉止神態、語言表達、電話交談和短信用語來談談大學生應注意的交際細節。
一、面飾和服飾
第一次相見，給人留下最深印象的事人的面容?；ハ嗍煜ぶ?，面容仍是中心。為給人良好的印象，一定要注意臉部妝飾。首先，要講究發型與臉型的搭配，發行的題能夠突出臉部的優點，掩飾臉部的缺點，每個人應根據自己的臉型選擇適當的發型。其次，要配有適當的美容化妝，每個人的面部都有不盡人意的“瑕疵”。大學生處在風華正茂，面部豐潤而又色澤，處處體現出青春朝氣，大學生應體現出知性美，畫得體的淡妝能夠更加體現出紅潤白皙。對于大學生，服飾要整潔、適合自己，沒有太多禮儀要求。
二、舉止神態與語言表達
在現代社會中，一個人的舉止文明、神態優雅，會產生一種神韻；相反，及時有漂亮的容顏、時髦的服裝，但態度欠佳、拒舉止無禮，絕不會給人留下好印象。舉止包括坐姿、走姿、站姿及失禮的動作等。神態包括微笑和眼神。戈爾泰說：“人們一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！闭Z言，使我們與人交流的途徑，要簡單扼要，適合場合。在語言表達，應注意自己的態度要誠懇大方、語言要簡潔明了、聲音清晰適中、談話氣氛良好、稱呼親切得體。
三、電話交談和短信用語
在通訊設備高速發展的今天，我們的交流不在是單一的面對面的交流，更多的，我們是通過電話、短信及郵件的方式來傳達溝通內容，因此，對于電話、短信禮我們也需要多注意。例如，給老師發郵件或短信，特別是第一次時，一定要介紹自己，并說明發電信和郵件的目的，且簡明扼要。
結語：學習禮儀是爭做現代文明人的需要，是適應現代信息社會的需要，禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。大學生在日常生活中要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味，塑造良好的個人形象。（作者單位：鄭州大學水利與環境學院）
參考文獻：
由于人們交往性質的不同，個體空間的限定范圍也有所不同。一般來說，關系越密切，個體空間的范圍劃得越小。美國人類學家愛德華·霍爾博士認為，根據人們交往關系的不同程度，可以把個體空間劃為四種距離。
一是親密距離
這種距離是人際交往中最小的間距。處于0～15厘米之間，彼此可以肌膚相觸，耳鬢廝磨，屬于親密接觸的關系。這是為了做出、親吻、擁抱、保護等動作所必需的距離。常發生在愛情、親友關系之間。如果用不自然的方式或強行進入他人的親密距離，可被認為是對他人的侵犯。處于15～45厘米，這是身體不相接觸，但可以用手相互摸觸到的距離，如挽臂執手，促膝傾談等，多半用于兄弟姐妹、親密朋友之間，是個人身體可以支配的勢力圈。而勢力圈以眼前為最大，也就是一個人對前方始終保持強烈的勢力圈意識，而對自身的兩側和背后關心次之。據這一原理，飛機上、長途汽車上和影劇院都采取長排向前的坐位，盡量避免對面的坐位，使每個人都擁有一個平均的前方勢力圈。
二是個人距離
這種距離較少直接身體接觸。處于45—75厘米之間，適合在較為熟悉的人們之間，可以親切的握手、交談；或者向他人挑釁也在這個距離中進行。處于75～120厘米之間，這是雙方手腕伸直，可以互觸手指的距離，也是個人身體可以支配的勢力圈。
三是社交距離
這種距離已經超出親密或熟悉的人際關系。處于120～210厘米之間，一般是工作場合和公共場所。在現代文明社會，一切復雜的事物幾乎都在這個距離里進行。如機關里的領導干部對秘書或下屬布置任務；接待因公來訪的客人；或進行比較深入的個人洽談時大多采用這個距離。處于210—360厘米之間，表現為更加正式的交往關系，是會晤、談判或公事上所采用的距離，首長接見外賓或內賓；大公司的總經理與下屬談話等，由于身份的關系需要與部下之間保持一定的距離。
四是公眾距離
這種距離人際溝通大大減小，很難進行直接交談。處于360～750厘米之間，這是產生勢力圈意識的最大距離。如教室中的教師與學生，小型演講會的演講人與聽眾的距離。所以在講課和演講時用手勢、動作、表情以及使用圖表、字幕、幻燈等，輔助教具都是為了“拉近距離”，以加強人際傳播的效果。處于750厘米以上距離位置，在現代社會中，則是在大會堂發言、演講、戲劇表演、電影放映時與觀眾保持的距離。
關鍵詞：中國古代禮儀；古代禮儀復興；婚禮
[中圖分類號]：K892.26 [文獻標識碼]：A
一、古代婚禮
從古代的群婚制發展到商朝以后的一夫一妻制，中國婚姻形式的發展呈現出多樣性。自西周時期確定了“六禮”（即：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎）后，各朝代大多沿襲周禮，但各代對其名目和內容又有所變更，大多刪繁就簡。傳承到唐代，由于當時社會風氣開化，理念開放，又受到少數民族婚姻習俗的影響，使唐代禮俗有了與眾不同的特點，例如：離婚比較自由、婦女地位較高、婚姻形式自如等。唐代時“六禮”根據社會現實需要有所變更。明清時“六禮”演變紛繁，逐漸趨于衰落，晚清時期婚禮習俗是在“六禮”的基礎上演變而來的，大體經過提親、訂婚、結婚、回門等幾個階段。
二、近現代婚禮
在清末至民國年間，盡管世事紛擾，中國局勢動蕩不安，但隨著西方思想深入人心，婚禮開始變革?；橐隽⒎ㄔ龆唷⒒槎Y趨向簡化、男女婚姻開始有了自、女性的社會地位不斷提高，成為這個時期婚俗改革的特點。然而，我國婚俗發生根本性變革是在后。建國后，一方面婚俗呈現為婚嫁程序的法律化，另一方面民間婚俗則表現為對法律化的不斷適應，從而使這一時期的婚俗具有變與不變、傳統與現代、簡潔與繁縟等相抗爭、相糅合的特點。男女結合的途徑多樣，婚禮儀式多樣，婚姻消費向豪華奢侈方向發展。這些變革對當今婚禮形式的形成起了極為重要的作用。
三、21世紀多元化的當代婚禮
我國當代婚禮普遍呈現出多元化態勢。物質的極大豐富，全球化信息網絡的發展，把世界各地的文化風俗都帶到了人們面前。海底婚禮、單車婚禮、跳傘婚禮……各種新奇的婚禮形式層出不窮。較為普遍的婚禮形式也充分地體現了中西結合的特點。人們欣賞“洋婚禮”簡單利落的同時，也將“敬茶”、“鬧洞房”等傳統習俗保留了下來。
近年來，中西結合的婚禮雖然與崇尚包容與創新的現代文化精神相符合，但現代青年人的求新、求異愈演愈烈，一度銷聲匿跡的傳統婚禮卻逐漸成為了當代婚禮的新寵，在各地再顯輝煌。
2009年11月初，又一對新人在北京舉行了盛唐婚禮。2009年12月6日重慶一對新人身著漢服，演繹了一場穿越時空的婚禮。2010年2月7日在吉林，一對新人伴隨著《洞房贊》的樂曲舉行了一場明制婚禮。2011年12月5日在武漢香格里拉大酒店一場以“夢回唐朝”為主題的華美中式婚禮吸引了極大的關注。
唐制婚禮氣勢宏達、明朗開放；漢制婚禮古典幽雅、鄭重肅穆；明制婚禮的鳳冠霞帔，華美多姿。無論哪個朝代的婚禮，注重的都是婚禮的“禮”字，它承載著中國人莊重嚴肅的婚姻觀念，代表著我們各個歷史時期中富于特色的民族風情。
越來越多的新人傾向于選擇舉行傳統的中式婚禮，這種趨勢給我國的婚禮形式帶來了一次新的革命，正引領中國傳統婚禮走上復興之路。
四、中國傳統婚禮復興的原因
中國傳統婚禮文化歷史悠久、博大精深，遺憾的是，清代末年資本主義列強侵略時帶來的西方婚禮文化在后來的歲月里大行其道，使人們拋棄了中國傳統婚禮文化，忽略了其價值。如今，許多人已經感受到中國傳統婚禮的魅力，因此，越來越多的國人愿意舉辦傳統的中式婚禮。
中國傳統婚禮習俗能在當今社會得以復興有多方面的原因。文化原因為其根本原因，社會原因為其直接原因。
在文化上，如今傳統婚禮習俗表現了中國古代禮儀在國人心中的重要地位，傳統婚禮習俗中蘊含的道家和儒家的思想在人們心中已經根深蒂固。中國傳統婚禮中的孝道是西式婚禮無法比擬的。采用中國傳統的婚禮形式也在一定程度上避免了鋪張浪費，沒有豪車和婚戒，取而代之的是花轎和玉佩，既低碳環保又蘊含深刻的定情之意。而且，傳統中式婚禮中賓客的參與度比西式婚禮更高，敬酒、鬧洞房，這也體現了中國人傳統禮儀中賓客為上的思想。
從社會角度來說，隨著我國經濟的不斷發展，科學技術的不斷增強，綜合國力和國際地位的不斷提高，人民生活水平不斷提高，老百姓滿足了物質上的需求后，開始進一步探索豐富多彩的精神世界。中國傳統婚禮以其獨特的外在形式與豐富的文化底蘊，贏得國人青睞。與此同時，當今世界各國都在加強保護和發揚本國的傳統文化，而作為擁有五千年悠久歷史的中國，卻一直忽視了對于傳統文化的繼承和發揚，人們逐漸意識到復興中國傳統文化的重要性，繼承和發揚中國傳統文化的重要意義。因此，越來越多的中國人想要回歸傳統，采用傳統中式婚禮的形式來實現人生重要盛宴的精神價值。
中式婚禮的復興促進了中國古代傳統文化的復興。國人通過體驗中國傳統文化的儀式，增強了民族的自豪感與自信心。而中式婚禮的復興也屬于中國傳統文化的復興，這是社會主義文化建設中的一部分，是振興民族精神和構建社會主義和諧社會的體現。
結語：傳統婚禮形式的復興，使人們對我國古代禮儀的關注與重視也上升到了一個新的層面，越來越多的人開始帶著既好奇又崇敬的心，去了解它，并力求將其傳承下去。這一現象表明青年人了解到了古代禮儀中包含的深厚的文化底蘊，心中繼承發揚傳統文化的意識也在不斷提高。
現代漢族成人禮儀式的表現形式
1.以電視節目為表現形式――以湖南衛視《成人禮盛典》為例
電視節目是電視傳播內容的基本單位和信息載體。第一，電視節目是有視覺和聽覺相結合構成的一種內容傳播，一種現代視聽傳播。作為電視節目來表現成人禮儀式，湖南衛視的《成人禮盛典》就開創了先河。從視覺效果的角度來說，《成人禮盛典》運用了大量的舞美燈光的效果，使得舞臺豐富又生動。為了電視節目的效果應用了大量的創新科技的產品，如：燈光的使用，舞臺的變換，以及混音的處理，聲話同步等等，這些創新科技的運用本身就能更好的達到想要的效果。對于電視節目來表達傳統的儀式，這不僅僅是視覺的沖擊，也是一次新的嘗試，創新與傳統的結合，使得大眾更能身臨其境的融入到儀式中。第二，電視節目又是一種具有文化屬性的精神產品。因此，這種視聽傳播含有文化的符號意義。電視節目是最貼近大眾，也是最深入大眾生活的的娛樂活動之一。中國人喜歡在重要的節日或者重要的時間聚集在一起慶祝，釋放自己的情緒，表達對節日的重視，于是電視節目就成了紀念這種節目或重大時刻的載體。作為最廣泛傳播的媒介，傳播正能量或者正確思想的晚會就尤為重要。湖南衛視的《成人禮盛典》就是借助電視節目這種媒介傳播傳統儀式的重要，讓大眾把摒棄的傳統儀式在拉回大眾的生活中。大眾也是第一次通過新穎的電視節目的形式，了解了傳統的成人禮文化，讓年輕人更好的通過電視節目知道了成人禮文化的存在，對于大眾去了解去學習成人禮文化也是一個很好的推動。成人禮不但是我們不能去摒棄不能不重視的傳統禮儀，還是我們現在應該倡導年輕人以正面的積極地重視的角度參與其中。
《成人禮盛典》的成功，除了湖南衛視強大的品牌效應外，節目本身的策劃也獨具匠心，思想深刻、形式新穎，尤其是各類嘉賓的現身說法讓在場的青年觀眾們在震撼中受到教育。榜樣的力量是無窮的。十八歲的青年正處于憧憬、迷茫、困惑的人生階段，需要得到恰當的鼓勵和指導。通過“成人禮儀式”的傳承，可以使孩子從中能夠理解父母的辛苦，可以讓孩子們在傳統文化的熏陶中得到靈魂上的洗禮。一個人從孩童到青年，再到成年，不同時期的責任也是不同的。但是現在大多數人隨著年齡的增長，并沒有及時轉變自己的社會角色，沒有承擔起自己該承擔的責任，等到成人了卻沒有成人的基本素養。實行“成人禮儀式”后，可以讓孩子在即將邁入成年社會時初期就能明白這些道理，這是一種心理上的自我認知，比純粹的理論灌輸的效果要好的多。
2. 以學校舉行成人禮儀式為表現形式
目前全國各地都在舉辦著形式各異的成人禮，但是最多舉行最多的地方還是在學校。但是經過筆者的調查，許多學校的成人禮儀式都是非常形式化，只是如蜻蜓點水般，輕輕帶過。趨于形式化而無內涵，并不能讓青年人深刻感受到成人禮的意義。
中學舉行的成人禮儀式，首先是奏國歌，校長講話，學校也是以傳統冠禮的形式給學生們加冠，這里的加冠竟然是給學生帶了博士帽。學校也并沒有很系統的考究過加冠到底應該是帶什么樣的帽子。緊接著就宣讀成人的誓言。這些簡短的儀式就是給學生們進行了成人禮儀式，沒有在父母的見證下，學生們自己內心也沒有深刻的感受，所以這樣的儀式只是形式，并沒有起到真正的效果。很多學校舉辦的成人禮儀式大多都是這些，學校都沒有深層次的研究過傳統成人禮儀式究竟是什么樣子的，學生們就算參加了這樣的成人禮也沒有感受。學校并沒有像孩子們指出，當你參加了成人禮儀式之后意味著什么？成長的意義和代價又是什么？他們也根本不會發自內心的感受出對父母的感恩，對社會的回報。
3.現代漢族成人禮表現形式的優劣勢分析
電視節目作為表現形式來表現傳統成人禮儀式的優勢在于，電視首先是大眾最為廣泛使用的媒介工具，也是被大眾最為認可最為接受的媒介。電視節目具有聲畫同步的效果，這種效果使得觀眾在觀看的時候有身臨其境的感受，產生極強的現場感和參與感?，F場栩栩如生的畫面所產生的傳播效果要比只聽描述而進行想象的傳播要好的多。電視獨特的聲畫和文字立體信息傳播優勢，經過精心的策劃運用字幕，音樂，特技，動畫等模式，更能增強節目的可看性。采用多機位的拍攝捕捉細節，體現現場感和傳播效果。相比蒙太奇式的編輯剪接，長鏡頭的使用也會讓受眾產生信任感。從內容上來說，成人禮儀式通過電視節目的表現形式可以更豐富更多元的展現。比如：可以請一些具有代表性的人物來參與節目，那些具有個性，鮮明形象或突出特點的人物能夠緊緊抓住大眾的心。還可以挑選一些年齡合適的普通學生參與，他們往往沒有在鏡頭面前表現自我的經驗，所以讓大眾更能有真事感，就如自己身邊的同學參與了一樣，更能激發青年人的熱情，這些都是電視節目能帶來的效果。
電視節目和學校舉辦的成人禮儀式都有一定的弊端。從內容上來分析，現在出現的成人禮儀式內容枯燥，形式單一，缺乏創新。所以現有的學校舉辦的成人禮儀式多是趨于形式，就是通過幾個簡短的環節和步驟，就算是成人禮儀式，并沒有讓年輕人從內心去挖掘，去發現成人禮儀式的重要性，帶給他們的只是繁瑣的環節和幾句口號。而現有的電視節目的成人禮儀式，大多數請來的明星都是歌星舞星，并沒有特別的特殊含義，青年人也是為了崇拜明星而去觀看。從這些來看需要改進的很多，不但從形式上，環節上要延續傳統成人禮儀式，還要在一定基礎上結合現代進行創新，讓青年人真正的感受到成人禮儀式的精髓。
（作者單位：西安工程大學）
關鍵詞：現代學徒制；職業道德；學生；禮儀
1 現代學徒制概念與特點
所謂“現代學徒制度”是傳統的學徒培養方式與現代W校教育相結合的一種“學校與企業合作的職業教育制度”。是對傳統學徒的發展。它是一種交替式學習和培訓。整個學制大概1/3的時間在學校學習，2/3的時間在企業培訓。在企業培訓期間享受學徒工資。而且隨著技能的進步工資也會逐步提高；學校、學生、企業三者的關系和權益由法艏合保證。現在學徒制架起了學校與行業之間的橋梁。使職業教育更具社會性、專業性、實踐性和操作性。
現代學徒制呈現了多方面的特點：師傅帶徒弟，師傅帶領學徒參與實踐必須要滿足學徒學習需求其次；體現改革與創新，師傅在引導學徒學習專業技能知識時，要將教學工作與專業技能教學改革相互聯系，對職業教育資源、技術、方法等因素進行整合；政府引導，體現在政府增加教育投資，為培訓機構、生產企業等給予教育經費，為職業學校提供更多的實習和學習平臺；受法路保護，作為我國教育體系的一部分，職業教育也受到了我國法律的保護，為現代學徒制在全國范圍的推廣提供了法律保障，如通過法律對學徒與企業、培訓機構進行法律約束，讓學徒在企業中的地位受到保護。
2 在現代學徒制下職業禮儀與職業道德教育存在的問題
2.1現代學徒職教學中引入職業禮儀與職業道德深度不夠
在現代學徒制教學中，有1/3的時間在學校學習，2/3的時間在企業培訓。在教學實踐中，由于我們很多專業采用的現代學徒制不是國外標準的學徒制，很多學校和專業根據自己的專業特色和當地的社會環境進行調整。通過調查發現，在課堂教學中，大部分專業沒有專門的職業禮儀與職業道德教學，只是在一些服務性強的專業相對重視，有專門的職業禮儀課堂教學，而在企業實踐過程中，企業師傅在對學生進行專業知識與技能培養與考核時，對學生的職業禮儀與職業道德重視不夠，還是以專業知識和技能學習為主導。因此，總體上說，職業禮儀一職業道德引入學生學習內容專業性強，實踐方面欠缺，內容很零散，不夠深入和缺乏系統性。
2.2職業禮儀與職業道德教育缺乏考核
職業禮儀與職業道德教育缺乏考核體現在兩個方面：一是缺乏考核實踐。職業禮儀與職業道德教育，大多情況下，都是屬于專業課程的教學，考核以專業知識一技能的掌握為主導，職業禮儀與職業道德方面的考核基本很少涉及，即使在一些服務性強的專業，比如，酒店管理專業，雖然有專門的職業禮儀一職業道德課程，但在企業師傅帶徒弟的過程中，也是注重專業知識與技能的培養、指導和考核，專門的職業禮儀一職業道德的考核很少。比如，張明的化妝、儀態、語言、誠信、愛崗敬業等方面，只是在學生出現很大問題的時候，企業師傅僅僅和學校的指導教師進行交流，而不是作為學生考核的一個重要方面。另一方面，缺乏考核標準，學校沒有對學生職業禮儀與職業道德方面專門的文件政策，也沒有明確，可衡量的標準，在實習學生職業禮儀與職業道德考核方面就會出現標準不一或因標準缺乏而被排除在學生考核之外。
2.3職業禮儀與職業道德缺乏考核標準及相關管理制度
在實行現代學徒制的學校和專業中，職業禮儀與職業道德的考核雖然有部分涉及到，但在實際操作中，職業禮儀與職業道德納入學生學習和實習實訓成績考核缺乏專門的教學管理文件和管理制度進行規范，缺乏制度化和規范化。政府企業和學生在進行學徒制度學習合同三方協議的制定中也沒有明確把職業禮儀與職業道德作為合同內容。在實踐中缺乏相關的組織和運行方面的管理制度與相關機構。
3 在現代學徒制下職業禮儀與職業道德培養
3.1在職業禮儀一職業道德全方位引入教學內容
在現代學徒制教學中，把職業禮儀與職業道德引入教學內容中。全方位多種形式的開展學生職業禮儀與職業道德養成教育。具體說可以把職業禮儀與職業道德引入各專業人才培養方案的人才培養目標，把職業禮儀與職業道德作為一個重點內容融入專業課程教學。在校內外生產性實訓基地建設職場課堂，校企聯合實施實踐教學，實施“課堂與車間合一、學習過程與生產過程合一”等“做中學”的基于生產項目的教學模式。校企專兼職教師共同設計學習情境，組織和指導學生獨立分析學習性工作任務目標、制定和實施計劃、檢查評價工作和學習成果，使學生在實踐中建構經驗和知識體系，培養完成綜合性工作任務的職業能力。在實踐過程中，企業師傅在對學生進行專業知識與技能培養與考核時，對學生的職業禮儀一職業道德同時進行教育與考核，并具有名確的考核標準。并利用“專業建設指導委員會”的作用，及時動態的更新修正教學內容中的職業禮儀與職業道德規范與要求，與時俱進，滿足行業企業對人才的要求。
還要注意教學方式多樣化?？梢圆捎谜n堂教學、選修課程和實習實訓中做中學等方式，也可以開展相關講座，情境模擬，征文活動和比賽等多種教學方法。配合組織課外的禮儀類社團，長期開展相關社團活動，形成一種全方位長期的立體的教學方式。
3.2明確把職業禮儀與職業道德納入學生考核評價
把職業禮儀與職業道德納入學生實習實訓成績考核中，可以先利用理論課進行系統講授，并在引入企業實習實訓的教學情境中。學生在完成實習項目時把職業禮儀與職業道德與必要的專業知識和技能以及其他知識與能力共同訓練、展示與考核。從學生入學第二年開始，分學期班級學生分成兩組輪流到企業實習，既保證了學生的課堂教學和實習，也保證企業用人的連續性。再引入職業禮儀與職業道德進入學習與考核中把職業禮儀與職業道德相關知識與技能在課程上進行系統教學，每一個同學在單位都有指定的師傅帶師傅在指導學生進行擺臺等實訓中，把儀容儀表、儀態禮儀、微笑服務、良好的語言溝通表達及職業道德都融入進去，教師及時與企業溝通，共同管理學生的工作、生活和學習。最后一個學期的畢業實習結束后，學校教師和企業師傅（技師）共同進行考核，考核內容包括職業禮儀與職業道德。
3.3強化學生職業禮儀與職業道德養成教育的管理
強化學習職業禮儀與職業道德養成教育的管理可以從三個方面著手：
首先，有明確的組織管理機構。內部把學生職業禮儀與職業道德養成教育作為一個工作項目，委托通識教育部門負責這項工作，主管教學的學校負責人領導，各系部門和學生管理部門參與，共同對這個項目工作進行管理。制訂工作計劃，定期召開會議，實現相關教育的全過程的指導與管理，保證人才培養質量。
其次，改革人事管理制度，把學生職業禮儀與職業道德教育水平和成績作為相關教師的考核、獎勵、晉升的依據。培養和引進專門的禮儀教師對學生進行職業禮儀與職業道德的教學。鼓勵教師進企業和參加專門培訓，提高專業水平。
最后，形成相關的管理制度。把學生職業禮儀與職業道德養成教育和相關實踐中形成的經驗積累引入相關管理文件，形成制度化管理。
參考文獻
[1]石偉平，職業教育[M]，上海，華東師范大學出版社，2001
關鍵詞：現代禮儀；素質教育
1.禮儀的內涵和作用
禮儀的內涵。禮儀是在人際交往過程中約定俗成的、共同遵守的行為規范，是內化于個人修養、道德規范、交際藝術、溝通技巧、民俗習慣等方面的外在表現形式。禮儀的作用。從人際交往角度看，禮儀是建立、鞏固和改善各種關系的基本要素之一，是人際交往的通行證；從公眾形象角度看，禮儀是建立良好公眾形象的前提；從職業發展角度看，禮儀是事業成功的條件；從對外交往角度看，禮儀是組織形象的保證、國家文明程度的體現。
2.大學生素質教育的內涵和意義
素質教育的內容。素質教育是指，依據人的發展和社會發展的實際需要，以全面提高全體學生的基本素質為根本目的，以尊重學生主體性和主動精神，注重開發人的智慧潛能，注重形成人的健全個性為根本特征的教育。大學生素質教育包括培養道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能等素質。具有時代性、全體性、綜合性、主體性和長效性。素質教育的意義：實施素質教育是我國經濟發展、社會發展和現代化建設事業的需要。它體現了教育的性質、宗旨與任務。首先，在經濟全球化的條件下，社會需要德才兼備的綜合型人才，要求其具備寬大的胸懷、謙虛的態度和良好的心態，應對各種挑戰；其次，在當今社會，時代主題是以人為本，所以我們要重視人的全面發展，深入落實科學發展觀和構建和諧社會；第三，提倡素質教育，有利于遏制目前教育中存在的“應試教育”，有助于把全面發展教育落到實處；最后，實現大學生素質教育是實現民族振興的基礎，是實現中國夢的前提。這是時代的需要，教育發展的必然。
3.開設現代禮儀課對于素質教育的意義
禮儀的過程實際上就是一種規范和教化的過程。通過學習禮儀的起源與歷史演變的學習，可以使學生了解禮儀到底是什么，涵蓋哪些方面，了解學習禮儀的歷史文化精髓；通過學習禮儀概念、原則、表現形式等，可以使學生了解禮儀的內涵和外延，了解學習目的與意義；通過日常禮儀規范和專項禮儀規范的學習，可以使學生知禮貌，懂禮節，將禮儀規范貫徹于自己的一舉一動，一言一行。這些對于學生自身修養提高、和諧優美校園建設、順利地與社會接軌都具有重要的意義。
3.1現代禮儀與德育育人
德育教育的重要內容：行為規范教育、愛國主義教育、法制教育、傳統美德教育。而禮儀教育正是上述四項基本任務的交織點。因為禮儀教育,是行為規范的主要內容,是中華傳統美德的精華部分。所以，只有以禮儀教育為契機，才能帶動四項德育工作的開展。學習現代禮儀有助于中華傳統美德的繼承與發揚。傳統美德是中華民族優良道德品質、崇高民族氣節、高尚民族情感、良好民族禮儀的總和，也是我們民族精神的精髓，包括忠心報國，公而忘私，勤勞儉樸，艱苦奮斗等等，現代我國提倡的“愛國誠信敬業友善”等都是對民族傳統美德的繼承與發揚。這些內容在禮儀的基本原則中都有體現，要利用禮儀課教育和引導學生自覺遵守奉行社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德的要求，在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作奉獻的過程中領悟文明、踐行禮儀。
3.2現代禮儀與文化育人
禮儀是一種文化，是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。中國現代禮儀是在繼承中國傳統禮儀的文化精髓的基礎上，又結合國際禮儀慣例而形成的個性與共性相融合的一種新時代的禮儀規范。學習現代禮儀暨要學習中國傳統的禮儀文化，又要學習西方禮儀文化。比如宴會禮儀方面中西方的差別就很大，中國人有句話叫“民以食為天”，由此可見飲食在中國人心目中的地位，因此中國人將吃飯看作頭等大事，中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過了對營養的注重，只要好吃又要好看，營養反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營養的搭配和吸收，是一種科學的飲食觀念。西方人多注重食物的營養而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受……通過這些文化差異使學生產生學習興趣，主動探索，有助于學生了解并熱愛中西方優秀歷史文化。
3.3現代禮儀與審美育人
關鍵詞：傳統文化；禮儀教育；課程設置；文化傳播
我國自古就有禮儀之邦的美譽，關于禮儀的著作更是豐富多彩，這些著作所蘊含的文化因素是幾千年來規范人們行為和塑造獨特價值觀的重要因素。近年來，我國經濟社會快速發展，人們對文化發展的重視逐步弱化，加之西方文化的入侵，人們對禮儀文化的學習也慢慢減少，各高校的禮儀教育流于形式。為提高學生的禮儀素養，本文以傳統文化為內核，加強高校禮儀教育。
一、以傳統文化為內核的高校禮儀教育存在的問題
筆者對江西省十所高校及其他省若干高校關于禮儀課程的設置情況進行了調查分析，并對目前最熱門的高校慕課平臺中有關禮儀的課程進行對比研究，發現我國高校禮儀教育存在以下幾方面問題。
（一）對以傳統文化為內核的禮儀教育重視程度不高第一，長期以來，各高校都將禮儀教育歸入高校思想政治教育中，并未單獨開設以傳統文化為內核的禮儀課程，且未將其作為思想政治教育的重點教學內容，導致學生、教師對禮儀教育不重視；第二，雖然部分高校開設了相關禮儀課程（包括傳統文化禮儀），但多數高校都是將其作為選修課開設的，學生可自由決定選修與否，并未將其列為公共必修課。（二）高校禮儀教材中傳統文化內容設置不合理第一，多數學校的禮儀內容主要是西方禮儀及現代禮儀，對中國傳統禮儀講解較少；第二，多數教材雖然涉及部分傳統文化禮儀，但僅僅是對傳統禮儀的簡單介紹，并未將其與現代社會結合起來進行講解；第三，由于禮儀教育一般被作為公共課程，因此，多數學校一般為該課程選擇一套教材，所有學生共同學習，導致教學內容缺乏針對性。（三）慕課平臺中缺乏傳統禮儀教育課程通過對慕課平臺的調查研究發現，發展相對成熟的慕課平臺“愛課程網”上收錄的關于禮儀的課程只有兩門，一門是湖南大學袁滌非老師的“現代禮儀”，另一門則為清華大學彭林教授講授的“中國古代禮儀文明”。這兩門課程的受眾比較廣泛，也是時下各禮儀教育和視頻課網站中點擊率最高的兩門課程。此外，超星爾雅通識課程庫中關于禮儀的課程只有四門，分別為上海理工大學的“公共關系禮儀實務”，國家行政學院的“女子禮儀”，南開大學的“口才藝術與社交禮儀”以及清華大學的“中國古代禮儀文明”。綜觀慕課平臺的這些禮儀課程可以看出，只有清華大學歷史與文化學院彭林教授的“中國古代禮儀文明”將傳統禮儀文化與現實社會中人們的日常行為相結合，生動講解了中國傳統禮儀文化的內涵。而其他課程涉及的內容主要是“現代禮儀”和“西方禮儀”，對我國傳統禮儀的講解較少。（四）缺乏禮儀素質較高的教師隊伍禮儀教育是一門綜合性和實踐性較強的社會學科，需要教師具有扎實的理論基礎，豐富的社會經驗和較高的綜合素質。但目前，多數高校的禮儀教師并不具備禮儀專業背景，大部分教師是思想政治教育轉型來的，經過后期的培訓和學習，即走上工作崗位。在這種情況下，多數教師缺乏禮儀教育的專業知識，對傳統禮儀研究不夠，導致教學難以滿足學生的需求。
二、加強以傳統文化為內核的禮儀教育的對策
（一）加強對以傳統文化為內核的禮儀教育的重視首先，學校要加強對以傳統文化為內核的禮儀教育的重視，將禮儀教育從思政教育中獨立出來，開設專門的禮儀教育課程，或根據學校的具體情況，開設禮儀專業，設置以傳統文化為內核的禮儀教育方向；將以傳統文化為內核的禮儀教育列為公共必須課，并通過考試、論文的形式考察學生的學習效果，將考核成績作為學生的學分任務。其次，教師也要加強對以傳統文化為內核的禮儀教育的重視，在遵循學校教育要求的基礎上，認識到禮儀教育的重要性，將禮儀教學作為提高學生綜合素質的重點內容。（二）優化禮儀教育的內容中國的禮儀文化源遠流長，影響深遠，加強以傳統文化為內核的禮儀教育對學生發展具有重要意義。在禮儀教育過程中，教師要引導學生了解中國禮儀的發展進程，了解古代文化禮儀及當前禮儀的豐富內涵，了解其功能和作用，使學生對禮儀形成全方位的認識。在選擇教學內容時，教師要將思想性、實用性和操作性相結合，選擇適合學生需求的教學內容，從禮儀概述、個人禮儀、社交禮儀、服務禮儀、習俗禮儀等各方面進行系統歸納，使學生能夠通過課堂學習，掌握禮儀知識，了解中國文化。（三）借助高校文化社團傳播禮儀文化近年來，高校社團發展迅速，各種文化社團在學生發展過程中發揮著重要作用，高校禮儀教育可充分利用社團這一途徑進行以傳統文化為內核的禮儀知識的傳播。結合學校大學生實踐活動周、大學生社團文化節等活動，開展傳統禮儀文化實踐體驗活動，將傳統禮儀文化融入校園文化活動中。具體來說，高校校團委應鼓勵各院系學生以社團活動為號召開展各種類型的禮儀風采大賽、傳統禮儀文化知識競賽等活動，通過組織開展大型的傳統文化活動，提升學生對傳統文化的認知度。（四）加強禮儀教育教師隊伍建設首先，各高校要提高禮儀教師的選聘標準，引進不僅有禮儀教育專業背景知識，而且有較強實踐經驗的教師，從根本上提高教師的綜合素質；其次，各高校要定期組織教師參加相關禮儀教育的培訓和教師交流會，引導教師取長補短，不斷提升教師的禮儀素養，從而不斷提升禮儀教學效果。
三、結語
建設以傳統禮儀文化為內核的高校禮儀課程，從某種程度上講是堅守傳統，但更多是為了滿足現代化發展的需求。在高校禮儀教育中，應充分重視中國傳統文化的滲透，從而豐富禮儀教育的內涵、傳承中國傳統文化，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
參考文獻
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關鍵詞： 酒店;禮儀文化 ;構建;
禮儀發展到今天，已經成為中國文化的一個重要組成部分影響著社會生活的方方面面。禮儀文化對國家尚且如此，企業又何嘗不是呢？對酒店企業來說，隨著酒店服務領域的逐漸擴大，業務交往增多，尤其是涉外服務的逐年遞增，酒店除了具備優質精良的硬件設施，幽雅別致的舒心環境，專業的服務水準，還必須了解如何與服務對象相處的規范。這就要求酒店企業自身的禮儀文化建設達到一定的高度，從而更好地適應市場經濟交往的需要。
一、禮儀與酒店文化
禮儀存在于社會一切交往活動中，在《辭海》中解釋“禮”的涵義是本謂敬神，引申為表示敬意的通稱。禮既表示敬意和隆重而舉行的儀式，也泛指社會交往中的禮貌禮節;對“儀”的解釋為“法度標準”。是人們在長期共同生活和交往中逐漸形成，以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的行為準則和規范。從禮儀性質的來注解：禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現;禮儀是一種交際方式和交際方法，是人際交往中的適用藝術;禮儀是在人際交往中進行溝通的技巧;禮儀是示人以尊重友好的習慣做法，是接人待物的一種慣例;禮儀同時也是一種形式美，是人心靈美的必然外化。
相傳歐洲最初的酒店設施始于古羅馬時期，此后酒店行業經歷了古代客棧時期、大飯店時期、商業飯店時期等階段，隨著世界各國各地旅游業迅速發展，酒店業進入了現代新型飯店時期。酒店禮儀文化也應運而生，伴隨著酒店業管理制度的完善，酒店管理體系中的禮儀規范也逐步確立和發展起來。按照禮儀文化的性質劃分，酒店禮儀文化可以從四個方面來表現：其一，酒店企業禮儀文化的核心價值觀念，這是每個酒店固有的特色;其二，酒店企業禮儀文化的制度化形成，即對客服務的慣性形成，這是每個酒店的剛性要求;其三，酒店企業禮儀文化的行為方式，這是每個酒店的外在表現;其四，酒店企業禮儀文化的形象塑造，這是每個酒店的標志性體現。核心價值觀念文化是酒店企業禮儀文化發展的精神動力和源泉，指引禮儀行為的發展方向，處在最核心的深層次;制度文化作為酒店禮儀文化發展的保障，規范禮儀行為，處在較外層;禮儀行為是酒店企業禮儀文化的主體，是禮儀文化最顯著、最集中的表現形式，處在外層次;最后禮儀文化的形象塑造是體現當代酒店企業的精神風貌和人文素養的表現，是酒店企業禮儀文化的最外層次。禮儀文化中的禮儀價值觀、禮儀制度都是促進禮儀行為、禮儀形象塑造的改善和提高的重要因素，四者相輔相成，缺一不可。
二、酒店禮儀文化存在的問題
（一）酒店員工禮儀知識的匱乏。
當前酒店行業仍是勞動密集型產業，酒店員工學歷層次較低，人力資源集中，一線員工多數來自周邊農村，一半以上的員工學歷還是初中、中專文憑，大專和本科甚少，這就導致整體水平上的基本素質、文化底蘊較差。在實際工作中，由于員工不了解國外賓客的風俗習慣，尤其是外賓忌諱的事情，導致賓客不滿意的事情時有發生?！?00-1=0”服務理念已經成為酒店業不爭的理念。
（二）酒店員工對客服務行為不當。
即員工在為顧客服務過程中應作遵守的服務理念、服務語言、服務態度、服務儀表、服務技能、服務質量、服務效率、服務紀律及為客戶提供服務過程中必須具備的站、走、坐等基本素質不到位。從禮儀文化的角度分析，員工的外在表現形式只有“儀”，而沒有“禮”，員工職業培訓學到的只是形式和表面，并沒有深入理解企業禮儀文化所包涵的內容，對于有形、規范、系統的禮儀文化是需要通過酒店內在核心價值觀的人文關懷的體現與尊重。良好的酒店形象，更能夠塑造顧客歡迎的服務規范和服務技巧，并且讓服務人員在與顧客交往中贏得理解、尊重和信任。學習和運用禮儀，已不僅僅是自身素質修養的需要，更是提高企業效益、提升核心競爭力的需要，正可謂雙贏。
（三）酒店禮儀文化的滲透性不強。
酒店員工每年都需要進行培訓，但是在培訓中發現，很多酒店流于形式，對酒店的歷史、未來發展、酒店的特色及本酒店的優勢講解都很短淺，再加上酒店員工的流動性較大，員工培訓反反復復，因此，很多酒店的培訓就會沒有計劃性，對員工的職業生涯沒有規劃性，導致酒店企業文化傳承不暢，禮儀文化就僅限于能模仿、會做、動作到位就可以了，但都不知其所以然。這也必將會導致酒店的企業文化無法真正的體現出來。
（四）酒店企業自身的禮儀文化定位不清晰。
酒店企業在推行相同的禮儀文化模式時并沒有仔細去研究其禮儀文化酒店業的情況、具體發展戰略與特色。酒店推出的禮儀文化產品與服務也僅僅局限于“頭腦風暴法”的構想。這樣顯然是重復建設的一種表現，長期持續下去必然會導致惡性競爭，不利于整個禮儀文化產業的發展。調查中，我們了解到大部分酒店禮儀文化在形成禮儀文化特色前沒有展開全面的市場調研，對消費者的消費心理、消費需求掌握不夠，以致酒店的產品、提供的服務不能有效結合消費需求的情況，這種使企業很容易在激烈的市場競爭中落敗。
三、構建現代酒店禮儀文化
（一）加強禮文化的思想教育，構建酒店禮儀文化機制。
強化禮儀觀念，以規范的協作融洽的禮儀規律作為從酒店制定整體政策發展方針，武裝酒店員工的個人思想。
1.必須改變酒店管理層在禮儀文化上的觀念。作為酒店的管理者首當其沖要認識接受酒店禮儀觀念，還要把禮儀文化運用到酒店的管理政策與運行標準中去，融企業常規戰略管理與文化管理于一體。只有酒店管理者的禮儀觀念根深蒂固，通達明白，才能高效傳達酒店的禮儀文化精髓，才能有效的建立執行酒店禮儀文化。戰略制定時要突出強化酒店領導者的禮儀文化意識并使其貫徹到酒店日常生產經營活動中去。所以，酒店管理者需要立足工作實際不斷創新管理理念，倡導有效的禮儀文化競爭的新思維，管理階層首先要武裝正確的禮儀文化理念，并不斷培養酒店員工的思想意識。
2.要讓酒店員工從思想上形成酒店禮儀文化的共鳴。酒店的禮儀文化構建需要酒店員工深入了解酒店禮儀核心價值觀念，并切實運用到個人自身的工作實際中去。一般而言，提高酒店員工的禮儀文化理念，可從以下幾點入手：首先，培養禮儀文化理念要有選擇性，側重強調青年人的道德觀念，法律意識，遵守規章制度意識;其次，要科學合理的傳授禮儀理念，從心理學的角度對待禮儀觀念的形成，不斷在實際工作中幫助解決員工的問題，加強員工禮儀服務的理念;再則，禮儀觀念需要潤物無聲漸漸形成，通過酒店的內部刊物酒店文化網站等途徑形成員工深入學習的氛圍，構建員工有序協作的工作環境和生活氛圍，提高員工自覺的禮儀文化觀念;最后，酒店企業應制定一套科學有效的激勵機制，必要時對員工的行為實施獎懲，賞罰嚴明是管理的巨大動力，對酒店各層次員工加強相關培訓，以提高他們的禮儀文化修養，因為員工是酒店企業任何一項工作的具體執行者。完善的禮儀文化將成為酒店企業職業化、規范化管理和國際化程度的標志。
（二）制訂酒店禮儀文化的各項規章制度。
融酒店員工禮儀文明交往與日常工作為一體，并在日常崗位管理中實施。禮儀價值觀是心理基礎建設中最基本的任務，“一言一行”是禮儀文化交際表達的載體，主體的施禮、客體的受禮，無論在何種環境下，其禮儀規范都是通過員工的言行舉止來表達。酒店應提升其信息技術水平，強化內部各種信息的及時溝通，提高文化生產軟實力。
1.依據酒店的實際情況，由酒店人力資源部制定酒店禮儀制度，請禮儀培訓師向員工傳授禮儀的規范，并擔任具體執行禮儀制度的責任人。酒店的質監部門要把酒店的禮儀制度納入到監督范圍之內，保證切實執行。酒店的禮儀文化管理高層由酒店高層領導兼任，主要是監督和全員執行酒店禮儀制度，將酒店禮儀文化運行中的重要事件處理工作，才會真正切實的把酒店禮儀制度落實到位。
2.酒店禮儀文化需要從酒店所出臺的各項禮儀規定和制度去體現。當前酒店行業的規章制度大同小異，但細化到各個酒店中去就不盡相同，所以酒店之間要互相學習，總結好的經驗方法，突出酒店自身特點，出臺適合酒店自身運行的禮儀規章制度，讓酒店員工的行為有所依憑，有所約束，讓酒店員工在實際的執行時呈現最佳狀態。
3.酒店還應注意在社會公眾中建立起強有力的信譽基礎，擁有生產高質量產品的良好聲譽，制定易于理解的酒店企業政策的手冊和綜合全面的新員工工作安排，建立起樂于遵從公認的、實力很強的禮儀文化氛圍。比如，我國酒店旅游業最大的民間投資商萬達集團，以“中華禮儀”沖刺著世界級酒店陣營。萬達酒店及度假村管理層在品牌中充分展現具有中華禮儀特色的如‘迎賓天使’以及‘茶之旅’等款客之道，在世界各大豪華酒店主導的國內市場上，不僅設計上傳遞了豪華酒店“中華禮儀”，最主要的是在服務上如何體現中國人的待客之道，把“文質彬彬，然后君子”的禮儀文化貫徹到對每一個住客的服務上去。
（三）全社會的關注和支持是實現酒店禮儀文化體系的有利條件。
酒店不是獨立的王國，在社會政治經濟、文化發展的矛盾和酒店企業的精神價值、傳統文化和企業員工自我形象塑造之間的矛盾，特別是市場的利益化傾向與市場的多變和多樣化需求與酒店企業人才流動之間的矛盾都會影響著酒店企業禮儀文化和員工的價值取向。隨著市場經濟的日益完善，酒店企業之間的競爭將更多地表現為企業品牌文化的競爭。酒店企業的核心是注重文化內涵，創造自身特色。有業內人士表示，現代社會，與其說客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來享受的主要是文化。以希爾頓集團為例，希爾頓酒店發展至今一個成功的秘訣便是牢牢確立自己的企業理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，并通過服務人員的“微笑服務”體現出來。在希爾頓酒店中一句很常見的問候便是：你今天對客人微笑了沒有？微笑服務文化已經深入到了酒店的品牌之中，大家談及希爾頓便會想起這一點。
總之，禮儀文化看起來似乎是人們司空見慣的生活瑣事，但它卻無時無刻不在規范人們的行為。酒店企業不僅需要禮儀，而且需要規范、健康、文明、現代的企業禮儀來保證酒店企業文化的延續，需要禮儀去樹立信仰、濃厚氛圍、形成習慣、傳遞信息、表現酒店企業個性。禮儀文化的形成不是一朝一夕的事，是一個需要長期發展的過程。在這個過程中更是需要眾多優秀人才共同努力。酒店企業的文化和人才建設是相輔相成的，如果酒店禮儀文化所倡導的核心價值觀念與員工所堅信的價值觀念相匹配，那么員工自然會對其產生認同感，也更容易吸引優秀的人才。酒店擁有了眾多的優秀人才，在企業文化建設上更則容易獲得成功。
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摘要:禮儀，是公民道德素質教育的重要內容，是創建和諧社會必要的精神保證；是中華民族美德寶庫的明珠，是中國文化的重要組成部分。加強禮儀教學很有必要。
關鍵詞:組織 禮儀 教學
禮儀課從理論上講并沒有多少深奧的東西，但它涉及面廣，生活氣息濃，實用性強。學好禮儀課的關鍵是要落實到行動上，用禮儀規范來要求自己，使自己的禮儀修養得到提高，并養成習慣。因此要想改善職校學生的禮儀現狀，切實有效的提高職校學生的禮儀修養，關鍵是探索出行之有效的禮儀教育模式，總結出提高禮儀教學質量的策略。
1 明確教學任務，精選教學內容
禮儀是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，教師在教學過程中要針對學生的基本現狀，以培養學生的能力，提高學生的綜合素質為主。在明確這一教學任務后，方可以此確定合適的教學內容。職校禮儀課程的教學內容應以酒店服務禮儀為主，在講清楚禮儀的本質內涵的基礎上，把各種崗位禮儀規則進行科學的整合，精選出一些最普遍、最適用的禮儀規范和習俗來對學生進行教育。由于過去社會和家庭教育因素的制約，使得職校學生缺乏一些基本的禮儀修養，所以禮儀教學首要的任務是提升學生的個人生活基本禮儀素養，讓學生清楚的認識到禮儀的本質與核心內容，即對他人的尊敬。在教學內容方面，還要重視“反對繁文縟節，把禮儀搞得高深莫測，否則曲高和寡，會使禮儀脫離現實社會。”“禮繁則難行，卒成廢閣之書”。
2 探索教學方法，提高教學質量
禮儀教學屬于德育教學中的一種，但是又不同于一般的德育教學，它具有自己的獨特性。這就要求從事禮儀教學的教師去極力探索適合這一學科的教學方法，下面筆者聯系“握手禮”這一內容談談幾種禮儀教學的方法。
2.1 傳統現代相結合，中西對照開眼界:在此教學中可將傳統禮儀與現代禮儀相結合，吸取傳統禮儀中的精華及一些好的觀點、禮節，堅持以傳統禮儀為基礎，現代禮儀為主導。現代禮儀是在傳統禮儀的基礎上發展而來的，這一發展的過程，并非像有的人所理解的逐漸“西化”的過程，而是一個“揚棄”的過程。學生倘若理解了為什么有些禮節逐漸消失，也自然明白禮儀的宗旨和時代對禮儀的要求。如要學生理解“握手禮”所代表的文明，就得讓他們知道和封建等級社會密切相關的“跪拜禮”的取消是中國走向文明的一大步。此外，我們還可以將中國的現代禮儀和西方禮儀相對照、比較，讓學生在縱橫交錯的禮儀知識體系中有更多的收獲。“握手禮”“脫帽禮”“吻手禮”等等同樣是西方的禮節，為什么只有“握手禮”在中國盛行，而其它禮節卻沒有什么“市場”呢？這樣的對照可以使學生的視野更開闊，對于中西文化的差異也可見一斑。這樣教學既能讓大學生明白各種禮儀規則又能了解其本質，并能在各種場合運用自如。
2.2 精選案例于教學，啟發學生勤思考:案例教學是在一定的理論指導下，以現實生活中的典型案例作為教學媒介，綜合運用多種方法，把真實的典型的問題展現在學生面前，讓學生設身處地的去思考、分析問題。以培養和提高學生創造能力和發現、分析、解決問題的能力的一種教學方法。案例教學縮短了教學與實際生活的距離，可以加強理解和具體運用知識，將學生由被動的接受者轉為主動的探索者。因為案例教學要求教師的知識結構、教學能力、工作態度以及教學責任心很高。因此還有助于提高教師的素質，提高教學質量和教學水平。
禮儀教育具有較強的綜合性和實踐性，因此有必要將學生置于環境中，但由于時間、教學條件等的局限又無法真實參與，而案例教學可以適當解決這一問題。案例教學注重創設教學情境，由教師將實際生活中的事例、問題，通過各種教學手段展示給學生。這樣既能有效地提高學生的學習興趣,又能增加學生對禮儀課的感受和體驗。如在講授握手禮這一節內容時，教師可以根據教學的需要選擇前后相關的一串案例，逐步提出需要學生掌握的知識點。
2.3 巧創情景提問題，角色扮演體會多:禮儀教育不是單純的知識教育，在教學過程中要充分體現禮儀教學的實踐性、操作性、實用性這些特點。體現在教學上，就是要強化實踐教學，在師生的互動中，創造積極的課堂環境，激發學生的學習熱情，充分發揮學生的主動性?！皩τ诰唧w的禮儀規范，了解它是一回事，而進行實際操作又是一回事。如果把禮儀規范只是當作一般知識來傳授，‘光說不練’是行不通的；只有經過實際的訓練，禮儀教學才能收到較好的成效。同時，禮儀教育具有知行統一的要求，學習禮儀，知道了禮儀的規范和要求，就應該付諸行動，按禮儀的規范、要求去做。如果學習了禮儀之后，掌握了有關禮儀知識，并且也會實際操作，但就是不愿身體力行；學的是一套，而實際做的則是另一套，這樣的禮儀教育肯定是不成功的。”
