時間：2022-08-20 13:22:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿公司實習報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
因此，懷著對自己將來的打算和期望，以及在父母的強烈催促下，我假期前就詳細安排了自己的假期計劃。
從我的專業看，外貿公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯系了一家不錯的外貿公司，可是由于我們學院放假太遲，那邊的實習生人數已滿，我錯過了一次機會。幸運的是被告之可以一月之后再去聯系。
于是，我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業。懷著對電腦行業極大的崇拜和向往，我來到了杭州一家大型電腦市場。經過幾次碰壁，我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬，也不管飯,可是得到了一個實習的機會。就這樣，從技術再到銷售，我不斷向各位師傅討教。相繼學會了有關裝機,裝系統,裝應用軟件的基本操作, 在客戶需要時還根據客戶要求上門服務.為了保證我學到的東西能夠切實規范化,系統化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學到的東西。
實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護,具備了一定的產品真偽識別能力,甚至我還學到了很多經營技巧,對計算機的總體認識和把握也有顯著的提高。
為了拓寬自己的電腦知識面，我每天回家后還抓緊時間從網上搜索一些電腦常識，深感互聯網帶來的巨大便利，。否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。
如此半個月下來，我感覺學到好多，慶幸自己把握住了這次機會，當然也深知自己已學的不過是九牛一毛，我更需不斷努力，正如同事們所說的“技術知識是靠積累的”！
走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿實習。對我來說，能進這樣一家外貿公司，是一個不錯的機會！市中心的商務樓，給人愉悅的感覺；年齡相仿的同事，給人親切的感覺；如此多的外貿實務可以學習，給人挑戰性的感覺！總之，我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待！
如今，短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨！
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
因此，從制作外銷合同、訂單到報檢、報關一整個跟單流程，業務員要很了解客人對產品的要求，包括商標、規格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項條款。
制單時還要注重仔細，講究一步到位！任何一個字母或數字的出錯都會在報檢和報關時無法通過，造成交貨的延誤，從而給公司帶來不必要的的財力，人力和信譽上的損失。
經過為期十天的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這十天的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，使我在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對貿易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進口業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有十天的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
我于2008年**日到*月*日去上海**實業有限公司進行實習，該公司是以銅為主的國際貿易公司，公司主要從智利進口，然后在國內轉銷。該公司由兩個業務部一個財務部組成了貿易主體，我就是在其中一個業務部門進行實習的，這個業務部主要負責現貨銅的交易。
實習的第一天，*總介紹業務部的小X給我認識，我以后就作為小潘的業務助理來工作了。
由于是銅進口為主的貿易公司，所以對銅要有一定的認識，所以到那里的第一天，我就對此進行了學習，了解了各種銅的成分和規格。銅期貨合約標的物在97年9月之前實行的質量標準是GB466-82標準，交割品是一號銅，97年9月-98年8月GB466-82與GB/T-467-1997兩種標準同時執行，98年9月起全部執行GB/T467-1997標準，高純陰極銅和標準陰極銅均可交割，沒有質量升貼水，只有品牌升貼水。 高純陰極銅(Cu-CATH-1)化學成份 ：Cu+Ag不小于99.95，雜質總含量不超過0.0065(雜質分類含量略)。
然后，小X給了我一些有關進出口貿易、商檢、報關、進口、管理等政策法規，讓我對貿易，特別是進口貿易有了一定的認識，他先拿出一些公司以前的信用證和合同副本讓我仔細閱讀，接著給我仔細講解翻譯了信用證上的每一項條款。我發現信用證上的內容基本上是照搬合同，其中有貿易雙方必須重點關注的，如貨描等內容，但也有一部分內容銀行關注就可以了。
隨著閱讀的深入，我發現信用證里頻繁出現一些單詞和短語甚至句子，我將它們一一總結下來，在心里記住。其中還出現了好幾種價格，這讓我迷惑不已，經小潘解釋，我才知道，商業發票中的價格=議付價格=暫定價格=出口商根據當時期貨行情得出的價格，進口商據此支付關稅、增值稅，進口商點價后，出口商出具最終發票，據最終發票金額+利息-商業發票價格進行結算。而點價一般應基于銅現貨價再加上其升水，并且一般規定買方只有在賣方收到可接受信用證或保證金后方可點價。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。
(實習單位簡介)
我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多：
(1)堅持學以致用
我的工作是在公司的商務部見習外貿業務。
外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習，對外貿流程有一定的了解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(2)加強英語及專業知識的學習
對于外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。
(3)要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
(4)要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。
(5)要確立明確的目標，并端正自己的態度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的TMT模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據。
經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學點其它相關課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質、數量.
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1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。
2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。
9. 發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
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2017外貿實習報告范文【一】
短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經歷我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
2017外貿實習報告范文【二】
時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。
2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。
5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。
9. 發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
2017外貿實習報告范文【三】
6個月的實習工作即將很快過去了，才發現其實已經我從一個學生到從校園生活畢業到如今參加工作，才算真正接觸社會，可以說才真正是踏入了社會這個 大課堂 ，領略了一些社會上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業務員的接單工作，平時主要都是主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
其實在實習工作中，我相對于是比較輕松的工作，但是畢竟在工作，要有責任對任何的崗位。總結出平常工作中的幾點做外貿業務員的經驗：首先，對于我們自己的產品要有非常專業的了解。很多的時候，有些老外會拿著一個產品問我，比如這個材料壓力，通徑大小和性能的時候，開始的都是我不能回答，他們會覺得你不夠專業，自然會轉向其他的客戶。其次，要有非常強烈的時間觀念。如果像國外的客戶要形式發票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的人則會很好心提醒你。有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的 office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
關鍵詞：商務管理（中亞方向）專業；現代學徒制；實施基礎；實施步驟
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0143-03
一、商務管理（中亞方向）專業人才培養介紹
（一）專業定位
商務管理（中亞方向）專業是新疆農業職業技術學院于2011年9月份開始招生的專業，招生規模從2011年的40人到2016年的100多人。該專業立足新疆，面向中小微型涉外企業，培養具有國際視野和創新精神、能適應新疆和中亞方向經濟貿易和商務服務發展需要的、具有良好職業素質和職業道德、掌握基本國際經濟貿易理論知識、具備一定的計算機應用能力、商務溝通和服務能力、俄語交際能力、進出口操作能力和產品營銷能力的高素質的技術技能人才。
（二）人才培養模式
采用“能力主線、三項融合”的人才培養模式，即“以培養俄語綜合應用能力為主線，理論教學與實踐教學融合，課程設置與職業資格證書融合，國內外、校內外實習實訓融合”。專業學習在兩個場所完成，一是在校內，4個學期，學習專業知識和技能，考取相關職業資格證書；二是在國外和企業，第5至第6學期，學生在完成校內學習的基礎上，在俄羅斯、哈薩克斯坦教師和公司兼職教師的指導下，積累工作經歷，直至形成職業能力。國際商務綜合操作能力和俄語語言綜合應用能力的訓練，貫穿人才培養始終。
（三）課程體系設計思路
在對商務管理（中亞方向）專業當年的崗位需求充分調研的基礎上，經過專業委員會等相關專家的研究，確定人才培養目標和相應的規格，進而確定課程種類，明確具體課程內容，最終確定課程體系。以當年確定的課程體系為基礎再反饋到第二年的崗位需求調研中。周而復始，不斷修正課程體系，使之更趨完善。
二、“現代學徒制”的含義
普通學徒制是一種簡單的“師傅帶徒弟”模式，而“現代學徒制”是一種新型的校企合作培養人才模式，學生入學就是準學徒，校企雙方共同編寫人才培養方案、課程體系和實施步驟，雙方的教師都是“師傅”，學生在校期間要按照企業的要求和崗位進行實踐，直至形成職業核心能力。
現代學徒制是高層次的校企合作形式之一，它與訂單式培養最主要的區別是前者是校企雙方共同培養，學生入校就是學生和準學徒雙重身份，逐步向學徒過渡；后者是企業預訂，學校培養，最后企業錄用。
目前，國外研究現代學徒制很透徹并且做得比較好的國家是英國、德國、瑞士，節約了教育培訓成本，提升了勞動力技能素質，強化并完善了現代學徒制體系，為本國工業化和技術創新提供了保障，受到行業企業的歡迎。英國最初實行學徒制，后改辦職業學校教育，近年又復歸新學徒制，并與國家職業資格掛鉤，分為基礎現代學徒制和高級現代學徒制；德國一直堅持把學徒制作為職業教育“雙元制”支柱；瑞士中職學校新生，先要取得企業學徒合同才能注冊入學。其他國家（如澳大利亞、意大利、美國、加拿大、新西蘭、芬蘭、奧地利）的現代學徒制也很有特色。國外政府大力支持行業企業參與現代學徒制，制定了培訓法，向相關企業提供補助和培訓經費及實行免稅等措施，奠定了現代學徒制的地位，使其得到順暢發展。
我國的現代學徒制起步不久，研究尚處于探索階段。這種校企共育技能型人才方式加速了為社會、行業輸送高素質、高技能人才的進程，也推動了整個行業的發展與升級。“現代學徒制”采用的是“二元制”人才培養方式，即校企雙方都是培養“學徒”的主體，雙方“同呼吸”“共命運”、互補性強、良性互動、分工合作、協同育人、共同發展。新疆從去年才開始研究現代學徒制，新疆的職業院校已經行動起來，任重道遠。
三、商務管理（中亞方向）專業實施“現代學徒制”的基礎
（一）專業項目實訓
商務管理（中亞方向）專業目前進行了以下專業項目實訓：（1）職業認知項目有俄語聽說、涉外商務服務、商務俄語翻譯、進出口業務、市場營銷；（2）技能大賽項目有大賽項目訓練、俄語口語、俄語寫作、市場營銷大賽；（3）商務類崗前培訓；（4）專業新技術或新技能創新。
（二）頂崗實習和畢業實習
（1）教學目標：使學生熟練地運用所學商務管理的理論和方法，在企業商務工作中的實際業務流程中，遵循企業工作規范，完成國際商務的整個業務操作過程，提高學生的實際應用和操作能力，培養學生的綜合業務實際能力，給學生一個真實的平臺和良好的環境。（2）實習內容：俄語聽說；俄語翻譯；國內外物流；商務服務；進出口業務；國內外營銷；商務助理；完成頂崗實習報告。（3）說明：頂崗實習商務類相關知識占60%，俄語知識占30%，其他占10%。由于學生頂崗實習地點比較分散，所以主要通過提問、問卷、測試、實習報告、實習鑒定、現場操作等方式檢查學生的實習實訓狀況，對學生出現的情況和問題予以及時的溝通和解決，并給學生們鼓氣、指導實習、指引方向，同時與實習單位聯系，對學生的意見和建議進行反饋，以便更好地安排學生頂崗實習，為學生將來更好地工作打好基礎。（4）時間：第5至第6學期。（5）指導教師條件（符合以下至少一個條件）：有二年以上當俄語翻譯的經歷；流利的俄語口語表達能力；聽力敏捷，能夠聽懂商務俄語談判內容；俄語書寫流暢且準確；國際貿易知識豐富；國際商務綜合運用能力強；商務服務能力強。
（三）海外實習（含在頂崗實習中）
（1）時間：第五、第六學期；（2）地點：俄羅斯大學、哈薩克斯坦大學、吉爾吉斯斯坦大學；（3）要求：每兩周向國內指導教師匯報一次；隨時隨地向國外指導教師學習；按時填寫海外研修與實習手冊；（4）目的：提高俄語綜合水平，特別是俄語聽說能力；加深中國學生對俄羅斯的了解；為學生畢業實習和畢業論文奠定基礎；開闊學生視野，提高學生適應能力。
（四）畢業設計或論文答辯（2學分）
（1）時間：第六學期；（2）目的：對所學的專業知識進行檢驗；（3）要求：沒有特殊情況必須按時在學校論文答辯，不及格不能發放畢業證。
（五）職業資格證書考取
必須取得的證書：（1）國際商務俄語等級證書（初級）；（2）英語B級（從預科班轉來的民族生以40分為合格）；（3）自治區計算機等級考試一級證書。
以下選考證書至少需取得1個，方可參加畢業答辯：一是營銷員；二是國際貿易跟單員（包括電子跟單員）；三是國際商務單證員（包括電子單證員）；四是國際商務俄語等級證書（中級）；五是國際貿易業務員。鼓勵學生考取國內俄語翻譯資格證、人力資源管理師（四級）、報檢員 、關務員、物流員、貨代員、國際商務秘書等資格證，也可作為選考證書之列。
四、商務管理（中亞方向）專業人才培養實施“現代學徒制”的步驟
（一）“現代學徒制”頂層設計
新疆農業職業技術學院國際合作分院與新疆會展服務業協會是實施“現代學徒制”的主體，校企雙方共同組成人才培養委員會、教學指導委員會和具體實施委員會，簽訂現代學徒制校企合作協議、師傅與學徒協議、企業聘用協議，聘對方專家為自己的“師傅”，發放聘書，根據工作量給予適當的待遇。制度和規則建設從宏觀上保證了“現代學徒制”的可行性，同時不斷完善和修改。商務管理（中亞方向）專業現代學徒制是由新疆會展服務業協會和新疆農業職業技術學院國際合作分院共同推進的一項育人工程，即雙方共同確定人才培養內容和模式，共同管理學生。從新生入學就以兩種身份（學生、學徒）參加學習，在學習過程中逐漸滲透企業元素，以新疆會展服務業協會的國際商務活動為線索，以參與國際商務服務為契機，以服務俄語國家外商為重點，以接送機、翻譯、餐飲、住宿、導購、布展、微信服務為工作內容，以俄語為工作語言，以互聯網為信息平臺，以國外研修和實習實訓為拓展，以培養學生的職業技能為目標，共同錘煉商務管理（中亞方向）專業的高職學生，使其迅速成長，盡快熟悉工作崗位，為就業奠定扎實的基礎。
（二）企業教師的聘用和培養
1.分別聘用1―2名行業和企業知名專家為專業帶頭人。為專業推行“校企合作，工學結合”人才培養模式系統設計、規劃、實施等方面做出前瞻性和科學性的指導與決策；指導培養骨干教師，并完成工學結合職業技術核心課的建設；指導培養骨干教師各項工作，使其完成工學結合職業技術核心課的建設；組織專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務。
2.聘用4名行業專家為骨干教師。組織實施推行“校企合作，工學結合”人才培養模式，參與至少一門工學結合職業技術核心課和一個實訓實習基地的建設，并提出合理化建議和意見；指導培養專職教師各項工作，使其參與完成工學結合職業技術核心課的建設；參與專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務。
3.聘用企業優秀員工為兼職教師。對兼職教師進行教育學和心理學的培訓；選派到國內知名職業技術學院參加骨干教師培訓班和工學結合課程體系建設培訓班；參與至少一門工學結合職業技術核心課和一個實訓實習基地的建設；參與專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務，使兼職教師與專職教師比例達1∶1。
（三）完善實訓條件。
1.校內實訓室。校內專業實訓室有兩個，能夠滿足商務管理專業學生的聽說要求的含電腦與觸屏式主控制臺和軟件的語音室，面積達150平方米，能夠保證學生外語聽說、語音模擬及情境模擬等要求，有效地提高語言學習及表達能力。
2.校內外實訓基地。校外與疆內數十家企業簽訂校企合作協議書，能夠保證學生教學實習和頂崗實習之需。與其他職業學校簽訂合作辦學協議，為保障理實一體化教學奠定基礎。
3.海外實習。與俄語國家大學達成合作辦學協議，每年新疆農業職業技術學院的學生都去俄語國家進行俄語語言的研修和實習實訓，并完成實習報告的撰寫和相關資料的搜集，為畢業論準備。
4.合作企業實習崗位。首先，內銷崗位，含各類物流公司、國內銷售公司、房產公司、餐飲業；其次，外銷崗位，含各類外貿公司、口岸、市場；再次，俄語翻譯，如面向俄羅斯、中亞、格魯吉亞的外貿公司和商行以及國外單位等；最后，國際貿易業務員、跟單員和單證員，如面向俄羅斯、中亞國家的物流公司、集團等。
（四）硬件資源
1.建成校內兩個實訓室，爭取2019年完成。國際貿易實訓室：主要用于進行進出口業務操作、國際商務管理、外貿單證實務類的課程實習實訓。商務外語實訓室：主要用于商務俄語、商務英語口譯與筆譯類的課程實訓。
2.計劃用四年的時間（2020年）選擇30家發展前景好、實習條件優良的大中型涉外行業/企業簽訂合作協議，建立實習基地，為學生的工學結合實踐、頂崗實習以及就業提供更多的機會。
（五）“做中學、做中教”教學模式
在現代學徒制教學中多運用“使用式教學法”和“應用式學習法”――在做中學、在做中教。以“動手實踐、自主探索、合作交流”為主要學習方式，讓學生切實經歷知識的形成過程，在體驗中學習，在活動中學習，在“再創造”中學習，以真正實現“在做中教，在做中學”。教師授課的每一個環節都緊扣“使用”和“應用”，每一個引導、誘導和點撥都體現著對學生的“使用”。學生在應用中學習，在學習中應用，使所學知識得到了反復咀嚼、探尋和感悟，為完成任務的每一次尋找都體現著學生在“應用”中學習的痕跡。
（六）教學評價、考核建議
突出能力的考核評價方式，注重成長性、過程性評價，體現對綜合素質的評價；吸納更多行業企業和社會有關方面組織參與考核評價。建立過程性、多元化的工學結合評價體系：根據商務管理專業人才培養的特點，我們對學生的學習效果及實習實訓的考核采用“兩結合”的動態評價方法：（1）“形成性評價”和“終結性評價”相結合；（2）“等級評定”和“評語”相結合。具體的考核機制有如下三種：第一，建立以行業和企業為主導的考核機制：積極推行由校企雙方聯合進行學生學業成績及技能水平考核鑒定。學生在企業實習期間的技能水平，企業頂崗工作中的表現作為學生學習考核的組成部分，由企業指導教師嚴格考核，考核結果進入學生的“學習檔案”，作為其綜合評價的重要組成部分。第二，建立“三證書”的考核體系：“三證書”即畢業證、俄語應用能力證書和職業資格證書。根據學生未來就業崗位任職需要，以專業核心能力為重點，確定每個專業方向應獲取的職業資格證書。第三，平時成績和期末成績考核方法和內容多元化。考核方式和內容不僅限于課程教材，也不僅限于單元、期中、期末的測驗或閉卷考試，采取如下多元評價內容與方式：俄語面試、分組討論、俄語辯論、角色表演、商務談判、函電寫作、專題調研、問卷調查、團隊活動、頂崗實習、俄語能力證書、職業資格證書等。教師根據專業課程的特點、學生的情況和自身所掌握的技巧決定采用哪些評價方法和方式，從而提高專業教學的效率和質量，提高學生的綜合職業素質。對不能進行社會考核鑒定的課程，采用現場答辯、設計、提交可行性報告等能力測試為主要形式的方式進行考核。
（七）校企雙方共同編寫教材
校企雙方本著合作共贏、職責共擔的原則，合作設計、編寫教材《商務俄語實踐》，此教材從零起點開始，聲情并茂，音視頻結合，淺顯易懂，實操性強。
（八）校企雙方資源共享
【摘要】實踐教學體系的改革是加強商務英語專業建設、凝練專業特色、培養應用型復合型人才的一個重要切入點和突破口。要高度重視實踐教學改革，提高實踐教學質量，以縮短商務英語專業人才與社會需要的距離，實現人才培養的目標。
【關鍵詞】商務英語專業 實踐教學 建設
實踐教學是培養適合經濟社會發展人才的客觀需求，也是高校深化改革的內在要求。商務英語專業在當前形勢下，要更新觀念，提高認識，結合本學科的實際，在實踐教學內容、方法、手段等方面不斷完善和創新，提高實踐教學的質量和效果。
一、圍繞應用，構建實踐教學體系
實踐教學體系的改革是加強商務英語專業建設、凝練專業特色、培養應用型復合型人才的一個重要切入點和突破口。積極構建創新實踐教學體系，需要從以下幾方面入手，以縮短人才與社會需要的距離，實現人才培養的目標。
第一、雙管齊下，重視課堂教學實踐：根據專業特色和人才培養目標的要求，通過對教學內容、教學方法與手段的改革，增加課堂教學中實踐教學的比重。通過講座教學、討論教學、案例教學、探究體驗教學等方法，培養學生主動學習、合作探究、積極展示、個性發展的意識，以提出問題、研究問題、解決問題、延伸問題為線索，倡導學生自主學習，實現課堂教學的實踐性突破。第二、校企合作，監控實習實訓質量：與企業簽訂共建實習基地協議，確定“以實習促進實踐、實習帶動就業”的實習目標。在學生開展實習實訓期間，指派專業教師積極引導學生參與實踐。在實習考核方面，結合學生實際表現、實習報告質量、企業評價等進行綜合評定。第三、推進校內外實踐教學基地建設，改善實踐教學條件：目前我院商務英語系擁有1個商務英語綜合實訓室，1個酒店管理實訓室，2個多功能語言實驗室，以及旅行社管理教學軟件、外貿平臺教學軟件、單證教學軟件等教學資源。在原有實踐教學條件的基礎上，還需要與企業探討更深層次的合作，以多種形式開展校企合作教育，加強校企合作關系，逐步擴大實踐教學基地，以滿足專業人才培養對實訓場所的需要。
二、循序漸進，加強實踐教學過程管理
實踐教學的過程管理，應貫穿整個實踐教學實施的始終，涉及與實踐教學、實踐學習有關的各個方面。這里以畢業論文的過程管理為例，闡述如何向過程要效果，在過程中逐步實現商務英語專業人才培養的目標。
按照過程控制與目標管理相結合的原則，商務英語專業實施對畢業論文工作的質量監控與管理，建立從論文選題到最終答辯一系列的保證體系，從論文選題、開題、寫作、修改和答辯等環節對學生的論文寫作情況進行監控，從而構建立體式、全過程、全方位的質量監控體系，以保障畢業論文質量。第一，按照人才培養目標和專家提出的建議，畢業論文的選題注重多樣與創新，要求學生以專業理論知識為基礎，以在專業學習中遇到的實際問題為研究領域進行選題。同時鼓勵教師帶領學生搞科研，將具有研究價值和現實意義的選題納入其中，使畢業論文真正成為強化學生實踐能力培養的重要環節。第二，在論文選題確定后，要求學生收集資料，深入了解所要研究的內容。學生提交開題報告由指導教師進行審閱并提出建設性意見，以確定學生的論文框架結構是否合理，內容是否恰當。通過把握開題報告這一重要環節，為畢業設計過程的順利進行提供保障。第三，針對畢業設計過程，制定畢業論文撰寫與指導規范，要求指導教師與學生共同填寫《畢業論文指導記錄表》，對論文撰寫過程的各個環節做出明確要求，并有過程記錄。指導教師通過電話聯系、郵件交流等形式反饋存在的問題和解決方法。同時督促學生的寫作進度，要求學生定期對寫作中遇到的問題進行匯報。針對論文初稿，指導教師要檢查學生論文的完成情況，發現問題，并提出解決方案。針對初稿的修改，指導教師要進行核對，檢查是否有遺漏的問題。針對終稿，學生要按照指導教師意見和要求提交給評審委員會進行評審。學生畢業設計成績由指導教師評閱成績、主審教師交叉評閱成績及答辯成績三部分組成。對不合格論文采取嚴格的態度，責令退回，進行二次答辯，延遲畢業時間。通過以上畢業論文寫作的過程管理措施，使學生的畢業論文達到選題得當、構思清晰、內容充實、格式規范的要求，達到綜合運用所學知識、提高畢業設計質量的目的。
三、積極融入產業，推進“雙師型”教師隊伍建設
教師是實踐教學的組織者和指導者，是實施技能訓練的基本保證。商務英語專業人才知識的復合性和能力的應用性要求教師知識能力結構的復合性和實踐性。為保障實踐教學的質量，我院商務英語專業不斷推進“雙師型”教師隊伍建設。一方面，有計劃地安排專業教師到企事業單位、外貿公司等進行實習體驗和實踐鍛煉，使教師了解本專業領域的最新研究進展，明確本行業的需求，及時更新自身知識結構；使教師既能傳授專業理論知識，又能指導專業實踐，幫助學生進行職業生涯設計，提高職業能力。另一方面，重視企業兼職教師隊伍的建設，聘請企業業務骨干來校講學和擔任兼職教師，與專業教師共同指導學生實踐；鼓勵教師與企業合作進行橫向課題研究，提高教師的研發能力與社會服務能力，為實踐教學提供良好的師資保障。
