時(shí)間：2022-10-12 03:46:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量管理計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
__x市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站要建立質(zhì)量管理體系，按照實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求，切實(shí)做好內(nèi)部審核、管理評(píng)審和質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)行。市、縣站確保通過實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量論證）相關(guān)評(píng)審檢查。
制訂2014年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監(jiān)測(cè)技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
積極參加中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，完成好上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)比對(duì)及質(zhì)控考核工作。
根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理，將自動(dòng)監(jiān)測(cè)逐步納入質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量，保證自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。
（1）加強(qiáng)大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站質(zhì)量管理和檢查。重點(diǎn)為站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理，質(zhì)控措施的實(shí)施,并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。
（2）加強(qiáng)地表水水質(zhì)自動(dòng)站質(zhì)量管理和檢查。定期比對(duì)和質(zhì)控考核，定期對(duì)站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查。
嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量和效率。
1、實(shí)驗(yàn)室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，通過空白、質(zhì)控樣、加標(biāo)樣、平行樣、留樣復(fù)測(cè)和內(nèi)部考核樣等措施評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)質(zhì)量。提高監(jiān)測(cè)人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性，組織監(jiān)測(cè)人員定期開展常規(guī)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樣品的質(zhì)控，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析的準(zhǔn)確度控制。
2、在日常監(jiān)測(cè)工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量控制。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的期間核查和例行檢查。
3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站組織開展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)。
加強(qiáng)與中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)測(cè)站之間的信息溝通和技術(shù)合作，開展技術(shù)交流活動(dòng)，提高各級(jí)監(jiān)測(cè)站的監(jiān)測(cè)質(zhì)量水平和監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理水平。
認(rèn)真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，保證所有強(qiáng)檢儀器都取得合格證，所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進(jìn)行校準(zhǔn)。
__x市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站的培訓(xùn)、檢查和考核工作，幫助縣級(jí)站全面提高監(jiān)測(cè)水平。
（1）2014年對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣站進(jìn)行1次實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（2）對(duì)當(dāng)涂縣大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。
（3）對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站開展一次監(jiān)測(cè)質(zhì)量巡查。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織。
20*年初，我處按照分工明確、領(lǐng)導(dǎo)有力的原則，充實(shí)和調(diào)整了安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了效能紀(jì)檢監(jiān)察小組，建立了科室聯(lián)保責(zé)任制，制定了安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保證金的獎(jiǎng)罰機(jī)制。在全處范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)組織網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的目標(biāo)，形成了“人人有權(quán)管安全、人人有責(zé)保安全”的聯(lián)保體系。
二、明確目標(biāo)，措施得力。
為實(shí)現(xiàn)20*年安全及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，我處按照集團(tuán)公司、分公司工作目標(biāo)要求，結(jié)合本處工作實(shí)際，研究制定了《關(guān)于強(qiáng)化20*年安全工作的決定》（物管處[20*]1號(hào)文）、《關(guān)于20*年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施意見》及《潘集物業(yè)處質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（物管處[20*]4號(hào)文），明確了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)、指導(dǎo)思想和工作思路，并且組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任追究、獎(jiǎng)罰方案、保障措施、管理要求、安全活動(dòng)多措并舉，為開展20*年安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了有章可循、有規(guī)可依的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、加大宣傳，強(qiáng)化教育。
安全是天字號(hào)大事，是職工的最大福利，為達(dá)到“人人事事保安全”的工作氛圍，我處安全宣傳和教育工作常抓不懈。一是將集團(tuán)公司、物業(yè)分公司、處安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹到每位職工。二是日常教育持之以恒，堅(jiān)持班前會(huì)必講安全、班中必按規(guī)程操作、班后自覺學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)。三是建立健全并懸掛上墻各種安全崗位責(zé)任制、規(guī)章制度及操作規(guī)程，讓職工看制度、學(xué)制度、遵制度。四是充分運(yùn)用宣傳工具，加強(qiáng)對(duì)職工安全防范工作的教育和引導(dǎo)，20*年上半年我處安全教育黑板報(bào)13期、宣傳板12期、宣傳櫥窗10期、刊登報(bào)道33篇。五是全面教育，齊抓共管，我處將安全工作與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、精神文明創(chuàng)建、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合教育，以促進(jìn)職工安全意識(shí)和自身素質(zhì)的整體提高。六是開展形式多樣的教育活動(dòng)，如：春節(jié)文體活動(dòng)、“人人簽名表決心”、“三·八”節(jié)安全座談會(huì)、《物業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)測(cè)試、六月安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)等，讓職工關(guān)愛生命，關(guān)注安全。
四、加大投入和檢查力度，防范未然。
為使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)，20*年我處在安全投入和監(jiān)督檢查方面，下大功夫，得到實(shí)效。一是我處嚴(yán)格按照分公司計(jì)量器具檢測(cè)要求，組織水電科分別對(duì)40臺(tái)避雷器進(jìn)行耐壓測(cè)試和檢修，整定高壓開關(guān)柜繼電保護(hù)整定值，搖測(cè)及檢測(cè)變壓器接地電阻40臺(tái)，測(cè)試高壓絕緣電纜1000余米、高壓架空線路近4000米以及高壓絕緣用具等等。經(jīng)過檢測(cè)，各項(xiàng)計(jì)量器具均取得測(cè)試合格報(bào)告；對(duì)新剝離的田運(yùn)物業(yè)辦所管轄線路進(jìn)行重新整理，其整理線路400米，針對(duì)配電室漏水問題，采取室內(nèi)搭建防水棚措施，以防漏電。二是消防器材配備齊全，建立臺(tái)帳，動(dòng)態(tài)管理，積極做好消防日巡記錄，制定了《消防器材管理制度》、《消防獎(jiǎng)懲制度》及《火災(zāi)事故報(bào)告制度》。三是設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)先于維修，嚴(yán)格按照物安監(jiān)[20*]10號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)淮南礦業(yè)集團(tuán)鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備管理辦法的通知》要求，做到明確部門、落實(shí)責(zé)任。四是制定一月一查、一季一評(píng)、一年一驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化督查和自查機(jī)制，先后投入3萬余元對(duì)創(chuàng)建車間、窗口單位進(jìn)行綠化，購(gòu)進(jìn)各種儀器儀表18塊，為清水泵房配備2臺(tái)備用泵等，以打牢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化硬件基礎(chǔ)。樹立了三個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化品牌車間，即變電所、白云水泵房、碧海鍋爐房，以典型示范引路，輻射到各車間、班組，從而增強(qiáng)全處職工的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。五是“三防”工作做得早、抓得細(xì)。我處成立“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組和50人的防汛突擊隊(duì)，購(gòu)置充備的防汛物資，對(duì)7、5排污泵進(jìn)行全面維修，確保3臺(tái)排污泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并建立24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)處理和匯報(bào)。六是組織專項(xiàng)檢查小組，堅(jiān)持每月至少一次的安全、消防、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查制度。20*年上半年，在我處組織的11次檢查中，共查出安全隱患76條，現(xiàn)已整改74條，整改率達(dá)97%，有效地堵塞了安全漏洞，并且每次檢查出問題，我處均在干部例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，分析問題存在原因，逐條拿出整改措施，并以“四定”表的形式，落實(shí)責(zé)任人、復(fù)查人和整改期限，嚴(yán)細(xì)的監(jiān)查措施，為我處實(shí)現(xiàn)20*年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、以月促年，深入有效地開展六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
為深入開展好“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，潘一物業(yè)管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)管理分公司《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》（物安監(jiān)[20*]75號(hào)）文件精神，緊緊圍繞“以人為本，安全第一”的主題，以安全管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，營(yíng)造安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，保持了全處安全形勢(shì)的穩(wěn)定。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳廣泛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
為實(shí)現(xiàn)安全月活動(dòng)目標(biāo)，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍，我處一是成立了“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；二是結(jié)合本處工作實(shí)際，研究活動(dòng)方案和計(jì)劃，制定“潘集物業(yè)管理處《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》”（物管處[20*]18號(hào)）下發(fā)到各科、室、隊(duì)，進(jìn)行層層傳達(dá)貫徹；三是突出主題，利用黑板、櫥窗、報(bào)道、橫幅等工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳；四是印發(fā)《安全生產(chǎn)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等宣傳材料到每位職工，營(yíng)造人人參與的活動(dòng)氛圍。
（二）精心組織，活動(dòng)多樣，推動(dòng)安全穩(wěn)定發(fā)展。
六月安全月中，潘集物業(yè)處精心組織，黨政工齊心配合，轟轟烈烈地開展了一系列的安全月活動(dòng)。
1、安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。
我處在安全月期間由上至下掀起了學(xué)習(xí)安全的熱潮，各單位利用班前、政治學(xué)習(xí)、黨員干部學(xué)習(xí)時(shí)間將集團(tuán)公司、物業(yè)管理分公司、處安全1號(hào)文、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施意見及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等安全法律、法規(guī)進(jìn)行反復(fù)宣讀學(xué)習(xí)，各科、室、隊(duì)嚴(yán)格按照處《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》開展活動(dòng)，各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程建立健全，懸掛上墻，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)安全的自覺性。
2、安全講座活動(dòng)。
活動(dòng)期間，我處有針對(duì)性地強(qiáng)化機(jī)電人員的安全素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化設(shè)備管理，舊危房管理，開展了班前安全知識(shí)講座活動(dòng)，倡導(dǎo)高素質(zhì)、嚴(yán)管理的理念，由處、科管理人員和工程技術(shù)人員，利用班前30分鐘，深入到基層，向職工傳授安全規(guī)程、措施、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化課程，提高機(jī)電、房管、工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全監(jiān)督管理技能。
3、開展班前安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
6月30日，我處深入到班前，精心組織了一場(chǎng)別開生面的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽題型靈活多樣，既有安全法律、法規(guī)及操作規(guī)程，又有貼近日常安全生產(chǎn)的應(yīng)變答題。競(jìng)答中，由處黨政領(lǐng)導(dǎo)親自提問，職工們踴躍搶答，掌聲和歡笑聲不斷，場(chǎng)面十分熱烈，職工回答正確，還以一份紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)，廣大職工在不知不覺中接受了一次安全教育。。
4、開展安全月大檢修活動(dòng)。
今年是建國(guó)60周年，也是加快建設(shè)陜南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的關(guān)鍵之年，法院工作將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，著重做好以下工作：
一、繼續(xù)做好各項(xiàng)審判和執(zhí)行工作，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在刑事審判工作中，繼續(xù)堅(jiān)持"嚴(yán)打"方針不動(dòng)搖，依法嚴(yán)懲嚴(yán)重危害人民群眾生命健康和財(cái)產(chǎn)安全的犯罪。堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，對(duì)犯罪情節(jié)輕微或具有從輕、免除處罰情節(jié)的，依法從寬處罰。積極參與社會(huì)治安綜合治理，加大法制宣傳和平安創(chuàng)建力度。在民事審判工作中，堅(jiān)持平等保護(hù)原則，依法處理和化解各種矛盾和糾紛，最大限度地增加和諧因素。把民生問題作為促進(jìn)社會(huì)關(guān)系和諧穩(wěn)定的重要工作，妥善處理就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、住房等涉訴糾紛，努力促進(jìn)群眾最關(guān)心，最直接，最現(xiàn)實(shí)的民生問題的解決。進(jìn)一步加大涉農(nóng)案件的審判力度，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。積極穩(wěn)妥地審理好因經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化所引發(fā)的金融糾紛、投資糾紛、貿(mào)易糾紛、破產(chǎn)糾紛、勞資糾紛等案件，保障重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。在行政審判工作中，進(jìn)一步改善行政審判司法環(huán)境，增進(jìn)人民群眾與行政機(jī)關(guān)的相互理解和信任。堅(jiān)持非訴行政案件聽證制度，通過協(xié)調(diào)與和解的方式解決糾紛，防止矛盾激化，促進(jìn)社會(huì)和諧。在執(zhí)行工作中，規(guī)范執(zhí)行行為，推進(jìn)執(zhí)行公開，強(qiáng)化執(zhí)行監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行管理。繼續(xù)開展清理執(zhí)行積案活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)行工作的良性循環(huán)，力爭(zhēng)執(zhí)行工作有新的突破。
二、構(gòu)建案件質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高審判工作水平。堅(jiān)持把構(gòu)建案件質(zhì)量管理體系作為工作的重中之重，抓緊抓好。加大督促、檢查、考核力度，將案件質(zhì)量與崗位目標(biāo)責(zé)任制考核、評(píng)先樹模、提拔任用結(jié)合起來，努力形成層層抓質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量，個(gè)個(gè)重視質(zhì)量的工作局面，把法院審判工作水平提升到一個(gè)新的高度。
三、以開展正規(guī)化建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高司法水平。從規(guī)范立案、規(guī)范審判、規(guī)范執(zhí)行、規(guī)范司法禮儀等做起，規(guī)范司法行為，維護(hù)司法秩序，加強(qiáng)司法監(jiān)督，遵守司法操守，保持司法廉潔，講究司法文明，改進(jìn)司法作風(fēng)，改善司法形象，以確保司法公正，提高司法效率，弘揚(yáng)司法正氣，樹立司法權(quán)威。
四、認(rèn)真落實(shí)司法為民要求，營(yíng)造良好的訴訟環(huán)境。積極建立和完善司法便民工作機(jī)制，加強(qiáng)立案窗口建設(shè)，提供接待、咨詢、立案一站式服務(wù)，方便當(dāng)事人訴訟。繼續(xù)大力推進(jìn)執(zhí)法公開工作，讓審判權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行；繼續(xù)深入開展審判工作"五進(jìn)"活動(dòng)和攜卷下訪活動(dòng)，拉近法律與人民群眾的距離。聽取人民群眾對(duì)案件的處理意見，真正讓人民群眾以看得見、摸得著的方式感受司法的公平與正義；繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人依法緩、減、免訴訟費(fèi)用，對(duì)符合條件的刑事被告人指定辯護(hù)人，對(duì)經(jīng)濟(jì)確有困難的申請(qǐng)執(zhí)行人，實(shí)行司法救助，切實(shí)保障當(dāng)事人合法權(quán)益。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升干警的綜合素質(zhì)。按照政法委和上級(jí)法院關(guān)于開展"政法機(jī)關(guān)正規(guī)化建設(shè)年"活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合"大學(xué)習(xí)、大討論"和"提高執(zhí)政能力暨增強(qiáng)執(zhí)行力"活動(dòng)的深入開展，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)法官隊(duì)伍正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加大教育、培訓(xùn)力度，全面提高法官隊(duì)伍思想政治素質(zhì)，審判業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。按照最高人民法院的"五個(gè)嚴(yán)禁"和省高級(jí)法院的"六個(gè)不準(zhǔn)"，繼續(xù)抓好廉政建設(shè)。堅(jiān)持每個(gè)星期三為學(xué)習(xí)日制度，政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)不放松。鼓勵(lì)和支持干警參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)和參加司法考試。提升干警的政治思辨能力，司法工作能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，努力造就一支讓黨放心，讓人民信賴的法官隊(duì)伍。
六、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺接受人大和政協(xié)的監(jiān)督。緊緊圍繞縣委提出的工作目標(biāo)開展工作，確保縣委重大決策的貫徹實(shí)施。對(duì)于重大案件和法院工作，及時(shí)向縣委請(qǐng)示匯報(bào)。牢固樹立憲法觀念，增強(qiáng)憲法意識(shí)，自覺接受人大、政協(xié)以及社會(huì)各界的監(jiān)督。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)絡(luò)，專題聽取意見和建議。按要求隨時(shí)向縣人大常委會(huì)報(bào)告審判工作情況。
七、加大投入，進(jìn)一步改善辦公條件。積極爭(zhēng)取解決"兩庭"建設(shè)缺口資金，加快法庭宿辦綜合樓建設(shè)，改善法庭辦公生活條件。強(qiáng)化法院綜合信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及執(zhí)行案件信息管理系統(tǒng)的使用和管理，徹底改變法院面貌。
牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下和*市環(huán)境保護(hù)局的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市環(huán)保中心工作，突出創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市，以改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量、確保環(huán)境安全、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)宜居*為中心，狠抓污染減排及城區(qū)揚(yáng)塵污染防控兩個(gè)重點(diǎn)，做好環(huán)境監(jiān)管與綠色信貸、環(huán)境宣教與綠色創(chuàng)建、專項(xiàng)行動(dòng)與環(huán)境后督察工作三個(gè)結(jié)合；努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理隊(duì)伍水平、依法行政能力、區(qū)域環(huán)境質(zhì)量、群眾滿意度四個(gè)提高。進(jìn)一步深化環(huán)境管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，切實(shí)保障環(huán)境安全，充分發(fā)揮環(huán)保優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)和諧的重要作用，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。
二、年度主要工作目標(biāo)
（一）完成市政府下達(dá)我區(qū)的雙減排任務(wù)；
（二）完成省級(jí)環(huán)保模范城市考核指標(biāo)基數(shù)檔案整理和現(xiàn)場(chǎng)核查工作；
（三）轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量總體水平在上年基礎(chǔ)上有新的提高和改善；
（四）轄區(qū)內(nèi)大氣環(huán)境監(jiān)測(cè)子站全年優(yōu)良天數(shù)不低于303天，月均降塵量、道路揚(yáng)塵污染監(jiān)測(cè)值好于去年；
（五）轄區(qū)內(nèi)無較大等級(jí)以上的環(huán)境污染事件。
三、主要工作任務(wù)
（一）落實(shí)環(huán)境質(zhì)量責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)環(huán)保工作
1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)總書記提出的“主要污染物排放得到有效控制，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量明顯改善，生態(tài)文明觀念在全社會(huì)牢固樹立”的工作要求，把加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的自覺行動(dòng)。
2、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，分析轄區(qū)環(huán)境保護(hù)工作形勢(shì)和面臨問題，按照全市“雙減排”及環(huán)保目標(biāo)責(zé)任考評(píng)辦法，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)環(huán)境保護(hù)工作措施，解決轄區(qū)突出環(huán)境問題，確保不發(fā)生環(huán)境污染事故。
3、把環(huán)保工作列入街道和政府有關(guān)部門績(jī)效考核內(nèi)容，督促其自覺宣傳貫徹環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度，落實(shí)環(huán)境保護(hù)一票否決制。在區(qū)財(cái)政新增財(cái)力中安排一定比例資金，用于環(huán)境保護(hù)工作。
（二）突出“雙減排”工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)污染減排工作
1、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)“雙減排”工作的組織協(xié)調(diào)，按照全市今年主要污染物指標(biāo)年度削減任務(wù)，制定《*區(qū)今年主要污染物減排計(jì)劃實(shí)施方案》，把減排指標(biāo)落實(shí)到具體部門和單位。
2、引導(dǎo)或強(qiáng)制企事業(yè)單位使用清潔能源和低硫灰粉環(huán)保煤，推廣單位聯(lián)合集中供熱，以清潔生產(chǎn)審核工程縮減SO2，促進(jìn)污染減排工程全面落實(shí)。年內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)6臺(tái)燃煤鍋爐拆改任務(wù)。以對(duì)電鍍企業(yè)執(zhí)法檢查為重點(diǎn)，加大對(duì)企事業(yè)單位COD排放治理力度，對(duì)污處設(shè)施不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、污染物排放不能實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)或穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)施限期治理，使轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)廢水排放實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，工業(yè)用水重復(fù)使用率達(dá)到60%以上。抓好醫(yī)療廢水處理監(jiān)管工作，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。
（三）強(qiáng)化大氣污染整治工作，切實(shí)改善轄區(qū)空氣質(zhì)量
1、對(duì)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，確保空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站監(jiān)測(cè)值二級(jí)及以上良好天數(shù)達(dá)到303天以上。
2、繼續(xù)深化揚(yáng)塵污染防治“三級(jí)掛牌”管理辦法，開展多部門聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)各類施工工地?fù)P塵污染進(jìn)行專項(xiàng)整治，監(jiān)督檢查施工工地?fù)P塵污染防治工作，嚴(yán)格控制二次揚(yáng)塵污染。
3、繼續(xù)對(duì)餐飲、洗浴業(yè)煙塵和油煙進(jìn)行整治，建立餐飲、洗浴業(yè)環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。對(duì)居民樓下的新建、改建、擴(kuò)建餐飲服務(wù)項(xiàng)目不予審批，切實(shí)解決危害群眾健康的油煙污染問題。
4、在冬季采暖用煤高峰期，開展燃煤煙塵污染專項(xiàng)治理，對(duì)各燃煤鍋爐用戶煤質(zhì)進(jìn)行不定期抽查，并鼓勵(lì)使用清潔能源，確保轄區(qū)內(nèi)無“冒黑煙”現(xiàn)象。
（四）堅(jiān)持環(huán)保為民，加大環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督力度
1、組織開展重點(diǎn)污染企業(yè)排污總量核定和排污許可證管理工作，加大對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)的綜合整治。凡不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，一律進(jìn)行限期治理或掛牌督辦；對(duì)治理后仍不能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，按照慣例權(quán)限，由政府依法關(guān)閉。
2、嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)、保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，加大查處力度。對(duì)不執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)法、違反“三同時(shí)”制度、不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)污處設(shè)施、超標(biāo)排污等違法行為，依法從重進(jìn)行處罰。
3、加強(qiáng)環(huán)境查處，提高環(huán)境處理能力，切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)中、高考期間噪聲管理，嚴(yán)格夜間建筑施工審批，及時(shí)查處噪聲擾民現(xiàn)象。全年環(huán)境辦結(jié)率達(dá)到95%以上。
4、嚴(yán)格輻射和危險(xiǎn)廢物監(jiān)管。做好輻射安全監(jiān)管工作，嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，全區(qū)醫(yī)療廢物集中處置率達(dá)到100%。
5、繼續(xù)加大排污費(fèi)征收力度，確保提前超額完成*市環(huán)境保護(hù)局下達(dá)的排污費(fèi)征收任務(wù)。
（五）嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)管，控制新增污染源
1、嚴(yán)把新建項(xiàng)目“準(zhǔn)入關(guān)”。對(duì)符合條件的建設(shè)項(xiàng)目，加快環(huán)評(píng)審批速度；對(duì)不符合條件的，堅(jiān)決不予審批，堅(jiān)決限制“兩高一資”項(xiàng)目，消除環(huán)境隱患。強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”檢查。
2、按照《*市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)管理暫行辦法》，加強(qiáng)“三同時(shí)”現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查，提高建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”竣工驗(yàn)收率。
（六）進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境宣傳、統(tǒng)計(jì)和污染源普查，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作
1、加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育工作。擴(kuò)大宣傳渠道，豐富宣傳形式，精心組織六·五世界環(huán)境日、地球日紀(jì)念宣傳及“環(huán)保進(jìn)社區(qū)”宣傳工作。進(jìn)一步強(qiáng)化公眾的環(huán)保意識(shí)，強(qiáng)化媒體的社會(huì)監(jiān)督作用，積極開展群眾性環(huán)保科普活動(dòng)，普及生態(tài)環(huán)保知識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約資源、文明健康的生活方式。
2、認(rèn)真做好環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、實(shí)效性，為環(huán)境管理和各項(xiàng)決策服務(wù)。
關(guān)鍵詞：港口起重機(jī)械；制造項(xiàng)目；質(zhì)量管理方法
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.207
0 引言
制造產(chǎn)品與其他方式生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量管理上既存在共性，又存在特殊性。作為制造類產(chǎn)品的港口起重機(jī)械產(chǎn)品，在其制造項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，既要遵循其他形式生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量管理方式，又要從其實(shí)際出發(fā)，在制造項(xiàng)目的質(zhì)量管理中體現(xiàn)出其特殊的質(zhì)量管理方式。
1 制造產(chǎn)品的質(zhì)量管理
1.1 制造產(chǎn)品質(zhì)量管理面臨的問題和質(zhì)量管理細(xì)節(jié)
制造類產(chǎn)品面對(duì)的用戶群比較廣泛，有的用戶已經(jīng)能夠熟練操作這些產(chǎn)品，而有的用戶對(duì)于這類產(chǎn)品還比較陌生。制造產(chǎn)品在質(zhì)量管理中會(huì)面臨一些問題，生產(chǎn)用的原材料不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的成品不合格，不能用于正常施工中；在設(shè)計(jì)過程中因考慮不周，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，從而影響其質(zhì)量；在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的過程中因?yàn)橛?jì)算失誤，沒有兼顧到產(chǎn)品整體，導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。制造產(chǎn)品質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)卻是非常關(guān)鍵的，其影響力也是非常大的，主要體現(xiàn)在自始至終都需要面對(duì)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：第一，新產(chǎn)品“新”在什么地方；第二，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、制造、施工等會(huì)造成怎樣的影響；第三，為確保相關(guān)部門能隨時(shí)掌握新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，需要加強(qiáng)這些部門間的溝通交流，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法還有待確定。
1.2 制造生產(chǎn)的質(zhì)量管理措施
在制造類產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，具體措施如下：首先，加強(qiáng)與產(chǎn)品相關(guān)的各部門、各單位之間的溝通，并提取出與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的信息，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量管理規(guī)劃，并貫徹落實(shí)這些規(guī)劃。其次，如果各部門、各單位在溝通中出現(xiàn)意見不一致的情況，要盡可能的減小分歧，將偏差控制在各方都能接受的范圍內(nèi)。再次，制造類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品本身，同時(shí)還要改進(jìn)各方的溝通方式，對(duì)計(jì)劃活動(dòng)進(jìn)行控制。在制造產(chǎn)品生產(chǎn)前，需要制定產(chǎn)前計(jì)劃活動(dòng)，受設(shè)計(jì)要求差異的影響，每項(xiàng)加工都會(huì)涉及到不同的制造過程，因此逐件產(chǎn)品的生產(chǎn)需要制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃中要包括所有的詳細(xì)信息。如果加工重復(fù)率不高，則計(jì)劃的重點(diǎn)應(yīng)該是輔助加工數(shù)據(jù)，如果加工重復(fù)率高，那么重點(diǎn)則應(yīng)該由計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂啤?/p>
1.3 制造產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)
為提高制造產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，其生產(chǎn)企業(yè)需要改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升制造產(chǎn)品的質(zhì)量，使其被投入使用后，能保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并能在一定程度上對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量起到改善作用。受生產(chǎn)規(guī)模的影響，制造產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目是有針對(duì)性的，通常情況下是針對(duì)某一產(chǎn)品的某一質(zhì)量問題而開展的項(xiàng)目。制造產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)，主要是為了解決設(shè)計(jì)和制造過程中出現(xiàn)的共性問題。因此，在制造生產(chǎn)中，基本不會(huì)針對(duì)產(chǎn)品的零部件或產(chǎn)品本身進(jìn)行改進(jìn)。并且，在制造生產(chǎn)中，如果改進(jìn)項(xiàng)目是科學(xué)合理的，那么其就能將統(tǒng)計(jì)工具充分的利用起來，找出問題的原因并對(duì)其進(jìn)行分析，從而獲取解決方案。在此過程中，耗費(fèi)的成本并不高，但獲取的改進(jìn)措施卻是非常有效的。因此，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，阻礙項(xiàng)目進(jìn)行的通常不是技術(shù)問題，而是管理問題。
2 港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目質(zhì)量管理方法
2.1 將港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目質(zhì)量管理體系落實(shí)成文件
在執(zhí)行港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目質(zhì)量管理前，需要制定質(zhì)量管理計(jì)劃，在此計(jì)劃中應(yīng)明確項(xiàng)目涉及到的所有活動(dòng)，并將活動(dòng)所需資源詳細(xì)羅列出來。并且，在項(xiàng)目管理計(jì)劃書中，應(yīng)將質(zhì)量計(jì)劃納入其中。制定質(zhì)量計(jì)劃實(shí)際上是特定項(xiàng)目的要求，其是一份重要的文件，不僅要包含項(xiàng)目程序，還需要包含開展項(xiàng)目所需的各類資源，如經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、工具、設(shè)備、人工等。因此，質(zhì)量計(jì)劃不能等同于檢驗(yàn)計(jì)劃，而應(yīng)將檢驗(yàn)計(jì)劃作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分。在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，需要各部門的共同參與，且其是以質(zhì)量管理體系文件為依據(jù)編制的。從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，在此基礎(chǔ)上提供更詳細(xì)的質(zhì)量管理細(xì)節(jié)，明確各方的職責(zé)。因此，項(xiàng)目質(zhì)量管理體系應(yīng)該比公司質(zhì)量管理體系更具權(quán)威性，其是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。
2.2 明確質(zhì)量管理人員和檢驗(yàn)人員的隸屬關(guān)系
在不同的港口起重機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)中，需要明確質(zhì)量管理人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隸屬關(guān)系，以保障其制造項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在不同的企業(yè)，相關(guān)部門都有專門對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的人，這些人員可能分別來自不同的相關(guān)部門，也可能是質(zhì)量管理部門外派的人員。而質(zhì)量管理部門可能是完全獨(dú)立于質(zhì)量檢驗(yàn)部門的，也可能與其同屬于相同的部門，如生產(chǎn)部門。無論是質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人，還是負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的部門，只要其不再隸屬于質(zhì)量管理部門，就不再為質(zhì)量管理部門服務(wù)。而造成這一結(jié)果的原因在于質(zhì)量管理規(guī)劃，也可能是因?yàn)橄嚓P(guān)部門在質(zhì)量管理方面的水平和意識(shí)決定的。如果質(zhì)量管理人員和檢驗(yàn)人員的隸屬關(guān)系不明確，就會(huì)存在一系列利益關(guān)系，這不利于港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
2.3 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制
在制造生產(chǎn)中，生產(chǎn)工人的權(quán)力是比較大的，這是提高工人生產(chǎn)積極性的一種手段。對(duì)工人放權(quán)的同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)需要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)工人在生產(chǎn)中的積極行為，懲罰其中的消極行為。在獎(jiǎng)懲制度的構(gòu)建中，不僅要考慮港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目的整個(gè)生產(chǎn)過程，還要考慮其輔助過程，不能只在生產(chǎn)過程中實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。與此同時(shí)，在建立獎(jiǎng)懲制度的過程中，要將靜態(tài)獎(jiǎng)懲和動(dòng)態(tài)獎(jiǎng)懲結(jié)合起來，靜態(tài)獎(jiǎng)懲應(yīng)該其輔助作用，動(dòng)態(tài)獎(jiǎng)懲才應(yīng)該是處于不斷實(shí)施中的。
3 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在港口起重機(jī)械制造項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，需要將制造項(xiàng)目質(zhì)量管理體系落實(shí)成文件，明確質(zhì)量管理人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隸屬關(guān)系，避免造成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的復(fù)雜化，導(dǎo)致因?yàn)槔娑档透劭谄鹬貦C(jī)械制造項(xiàng)目的質(zhì)量管理效率的行為出現(xiàn)。此外，還需要在生產(chǎn)企業(yè)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理，從而確保港口起重機(jī)械的質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞：油田企業(yè)；物資供應(yīng)；質(zhì)量管理
中圖分類號(hào)：F251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-0-02
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生存、發(fā)展中，質(zhì)量管理發(fā)揮著尤為重要的作用。伴隨著不斷進(jìn)步和發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，在企業(yè)質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理的地位越來越被重視。“服務(wù)為本，保質(zhì)保供”一直以來都是油田企業(yè)所遵循的原則，在油田生產(chǎn)建設(shè)中，它能夠發(fā)揮一定的保障作用，對(duì)于油田企業(yè)物資供應(yīng)部門的發(fā)展來講，更具有重要性，物資供應(yīng)工作的質(zhì)量管理，其實(shí)就是將專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合，最終制定出一套完整的質(zhì)量保證體系，所采用的方法一定是最具合理性的，最終將最佳的物資和最好的服務(wù)提供給用戶，這些對(duì)于油田物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平的提升起著尤為重要的作用，更是保證偽劣產(chǎn)品不出現(xiàn)的依據(jù)。
一、目前油田企業(yè)供應(yīng)物資質(zhì)量管理存在的問題及原因
1.物資質(zhì)量管理在采購(gòu)過程中存在的問題
當(dāng)前，整個(gè)石化系統(tǒng)對(duì)于物資采購(gòu)的質(zhì)量管理工作都引起了足夠的重視，也在不斷地進(jìn)行發(fā)展和進(jìn)步，但是站在資源配置和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的角度上進(jìn)行分析，在物資采購(gòu)質(zhì)量管理工作中，還是會(huì)出現(xiàn)一系列問題。第一，物資購(gòu)貨單位、物資采購(gòu)計(jì)劃在很多集團(tuán)公司中都沒有得到很好地管理，面對(duì)不同地區(qū)中的不同油田狀況和實(shí)際情況沒有進(jìn)行深入地了解和認(rèn)識(shí)；第二，供應(yīng)處在采購(gòu)行為的質(zhì)量管理中，沒有明確地劃分物資采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量管理部門和物資采購(gòu)執(zhí)行部門的職能，他們相互之間缺少必要的聯(lián)系和制約，這樣的話，很多不良行為和問題就會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，物資采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量管理部門和物資采購(gòu)執(zhí)行部門之間就會(huì)推卸責(zé)任；第三，當(dāng)采購(gòu)的物資放入倉(cāng)庫(kù)之前，內(nèi)部部門之間沒有明確地責(zé)任，實(shí)用性也不夠強(qiáng)，這樣的話，不管是質(zhì)量上存在問題，還是在規(guī)格、設(shè)備上存在問題的物資也都可以過關(guān)，在這種情況下，生產(chǎn)建設(shè)質(zhì)量和生產(chǎn)安全就會(huì)受到嚴(yán)重的損害；第四，因?yàn)槲镔Y采購(gòu)只有通過總部和局部計(jì)劃的環(huán)境下才能夠得以實(shí)現(xiàn)，這樣一來，就會(huì)造成采購(gòu)的目的性不強(qiáng)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.物資質(zhì)量管理在庫(kù)存控制中存在的問題
因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式的影響，油田物資大致的流程都是計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、供應(yīng)使用，因此，現(xiàn)在的很多油田所采用的模式還是較為陳舊的，某些油田會(huì)設(shè)置多個(gè)供應(yīng)站，而且其中還會(huì)存在一些小型的供應(yīng)站。第一，雖然這種模式下，供應(yīng)站的數(shù)量得到很大的滿足，但是卻沒有對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，造成有各種物資庫(kù)存儲(chǔ)備都有比較大的規(guī)模，例如有很多油田企業(yè)的物資儲(chǔ)備庫(kù)存會(huì)有幾年從來沒有動(dòng)過的物資，而且這類物資所占有的比例是很大的，這樣的話，儲(chǔ)備物資所產(chǎn)生的資金耗費(fèi)就會(huì)越來越嚴(yán)重，在這種情況下，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)很慢，物資的積壓也造成了很嚴(yán)重的浪費(fèi)，那么經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)不斷減小；第二，針對(duì)庫(kù)存的質(zhì)量管理的預(yù)測(cè)、庫(kù)存量、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等的決策沒有足夠的科學(xué)性。雖然現(xiàn)在的石化系統(tǒng)已經(jīng)逐步向成熟化的物資質(zhì)量管理信息系統(tǒng)發(fā)展，但是就現(xiàn)在的很多物資庫(kù)存質(zhì)量管理的控制還是主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來完成。在進(jìn)行庫(kù)存質(zhì)量管理過程中，有太大的主觀隨意性，在這種情況下，本不該儲(chǔ)備的庫(kù)存量卻很大，但是那些需要大量?jī)?chǔ)備的物資卻沒有很多，供需就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象；第三，在庫(kù)存中，物資本身就沒有得到很好地管理和完善，這樣的話，物資短缺、變質(zhì)的現(xiàn)象就很容易出現(xiàn)。
3.物資質(zhì)量管理在供應(yīng)使用中存在的問題
由于油氣生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域所涉及的范圍相對(duì)比較廣泛，油田的物資供應(yīng)范圍不應(yīng)該只是在本地區(qū)范圍內(nèi)，而是在其他地區(qū)和省市也有所涉及，針對(duì)多地區(qū)，多區(qū)域設(shè)立物資供應(yīng)庫(kù)和站。在這種情況下，供應(yīng)處和站點(diǎn)、站點(diǎn)和站點(diǎn)之間、站點(diǎn)和庫(kù)房之間想要進(jìn)行溝通和信息交流就會(huì)出現(xiàn)很大的問題，每個(gè)站點(diǎn)之間也沒有很好地合作精神，物資供應(yīng)和使用情況的數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)共享，這樣的話，油田的物資質(zhì)量管理信息一定會(huì)受到影響，而且由于這些站與站、站與點(diǎn)、站與庫(kù)之間的相互協(xié)作并沒有很好地實(shí)現(xiàn)，它們之間根本無法相互產(chǎn)生作用，物資的庫(kù)存和運(yùn)能利用率就會(huì)遭受到嚴(yán)重的危害。再有就是因?yàn)樵谑褂梦镔Y供應(yīng)的時(shí)候，信息的通暢程度不佳，庫(kù)與站之間的信息不能實(shí)現(xiàn)共享，造成資源不能很好地進(jìn)行配置。因?yàn)閷?duì)于各庫(kù)、站的物資庫(kù)存、使用等情況，物資供應(yīng)部門所掌握信息的準(zhǔn)確性和全面性比較差，對(duì)很多重要的信息沒有及時(shí)地掌握。針對(duì)物資使用單位對(duì)供應(yīng)物資的質(zhì)量存在什么樣的意見和建議，相關(guān)職能部門基本上沒有進(jìn)行深入地調(diào)查和了解，對(duì)于物資使用單位的需求更是什么都不知道。在這種情況下，采購(gòu)計(jì)劃編制、計(jì)劃的審批都會(huì)受到一定的影響。
4.物資質(zhì)量管理在約束考核機(jī)制中存在的問題
將供應(yīng)物資歸口質(zhì)量管理和油田內(nèi)控制制度的要求作為依據(jù)，明確地劃分供應(yīng)處相關(guān)質(zhì)量管理科室和責(zé)任人的任務(wù)，要將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，內(nèi)部質(zhì)量管理和職責(zé)規(guī)范，對(duì)于物資采購(gòu)和供應(yīng)行為來講，起著尤為重要的作用，只有這樣，物資采購(gòu)和供應(yīng)過程的質(zhì)量管理才能得到一定的提升，這樣的話，可以很好地避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但是在很多供應(yīng)處中，還是會(huì)存在一些職責(zé)劃分不清，沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行工作。按照集團(tuán)公司、質(zhì)量管理局的要求，為了可以使各部門的質(zhì)量管理或者庫(kù)存成本有所降低，將供應(yīng)處的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行提升，這就要求針對(duì)質(zhì)量管理部門，制定出一套完整的考核指標(biāo)。但是物資計(jì)劃部門、采購(gòu)部門、庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)和供應(yīng)部門針對(duì)自身利益的時(shí)候，都出現(xiàn)了一種競(jìng)爭(zhēng)或者不配合的現(xiàn)象。一方面，供應(yīng)等相關(guān)部門對(duì)于自己倉(cāng)庫(kù)中的備料要求總是越多越好，甚至認(rèn)為庫(kù)存的品種和數(shù)量越多就越好，這樣在供應(yīng)的時(shí)候既方便又快捷，在這種情況下，這些部門為了可以保證自己的庫(kù)存達(dá)到一定的量，就會(huì)謊報(bào)自己的需求，所以，庫(kù)存的積壓現(xiàn)象大部分出自人為原因，這些部門既然有需求的計(jì)劃，在今后就不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任；另一方面，物資計(jì)劃部門，為了將庫(kù)存成本和資金的積壓有所減少，就認(rèn)為庫(kù)存物資越少越好。這種非合作的博弈對(duì)于整個(gè)供應(yīng)處來講都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害，造成這種非合作博弈的本質(zhì)是質(zhì)量管理體制和缺乏對(duì)供應(yīng)物資需求了解等直接原因造成的，但是現(xiàn)在進(jìn)行規(guī)范的約束和考核機(jī)制還沒有制定出來。
二、提高油田物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平的措施
1.加強(qiáng)物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)過程質(zhì)量管理
物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)過程的質(zhì)量管理是提高油田物資供應(yīng)質(zhì)量水平控制過程的第一步。供應(yīng)處物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)部門要按照滿足各二級(jí)單位生產(chǎn)建設(shè)安全需要、盡量減少物資積壓和資金占用、提高物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)準(zhǔn)確率等為編報(bào)原則，根據(jù)總庫(kù)、分庫(kù)和各供應(yīng)站搜集和反饋的物資供應(yīng)和使用的信息，及時(shí)了解和掌握我們油田各二級(jí)單位所需求物資的使用消耗規(guī)律，預(yù)測(cè)各二級(jí)單位生產(chǎn)建設(shè)物資需求，提高物資計(jì)劃編制的準(zhǔn)確率。按照物資采購(gòu)計(jì)劃編報(bào)的有關(guān)文件精神規(guī)定，在計(jì)劃編制過程中要綜合考慮物資采購(gòu)價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和物資供應(yīng)商等綜合因素，最后形成完整的、可執(zhí)行的物資采購(gòu)計(jì)劃。提高物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)的權(quán)威性、有效性和實(shí)用性，強(qiáng)化對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃編報(bào)的監(jiān)督和考核力度。供應(yīng)處相關(guān)部門要制定對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)的考核指標(biāo)，對(duì)參與物資采購(gòu)計(jì)劃編制的相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，增強(qiáng)物資采購(gòu)計(jì)劃編制人員工作事業(yè)心和責(zé)任感。
2.加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)過程的過程質(zhì)量管理
在油田物資供應(yīng)質(zhì)量水平的提高過程中，物資采購(gòu)過程的過程質(zhì)量管理的加強(qiáng)起著尤為重要的作用。第一，物資采購(gòu)質(zhì)量管理制度的健全和完善，物資采購(gòu)的事前預(yù)防、物資采購(gòu)的事中控制和物資采購(gòu)的事后監(jiān)督檢察都是物資采購(gòu)過程的過程質(zhì)量管理中所包含的內(nèi)容，在這種情況下，對(duì)于“暗箱操作”和“人情采購(gòu)”的現(xiàn)象可以在一定程度上進(jìn)行制約，在根本上使物質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控能力得到很大的提升；第二，采購(gòu)過程主要包括對(duì)物資采購(gòu)決策、采購(gòu)行為的實(shí)施、物資價(jià)格的控制、對(duì)采購(gòu)合同的監(jiān)督和采購(gòu)資金結(jié)算等，對(duì)這個(gè)過程的質(zhì)量管理要分段進(jìn)行質(zhì)量管理，不同的過程要分設(shè)不同的崗位，其設(shè)置的原則應(yīng)該是相互制約、相互監(jiān)督，堵塞物資采購(gòu)過程中的漏洞；第三，不斷完善物資供應(yīng)主渠道建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物資供應(yīng)商本身的質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)審查、信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估，將物資質(zhì)量質(zhì)量管理和監(jiān)控重心不斷向物資的供應(yīng)商質(zhì)量管理進(jìn)行延伸；第四，要進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)的流程和形式。結(jié)合我們油田所需采購(gòu)的物資，實(shí)行框架協(xié)議招標(biāo)采購(gòu)、獨(dú)立的招標(biāo)采購(gòu)、綜合評(píng)議等三種采購(gòu)方式。
3.加強(qiáng)對(duì)物資倉(cāng)儲(chǔ)中的過程質(zhì)量管理
對(duì)于我們石油企業(yè)而言，保持一定量的物資庫(kù)存是非常必要的。物資倉(cāng)儲(chǔ)的控制和質(zhì)量管理是我們物資供應(yīng)單位質(zhì)量管理工作的另一核心工作。物資倉(cāng)儲(chǔ)的控制和質(zhì)量管理水平從另外一個(gè)角度能衡量我們總體的物資質(zhì)量管理水平。對(duì)庫(kù)存物資實(shí)施有效的控制和質(zhì)量管理，降低物資供應(yīng)在倉(cāng)儲(chǔ)過程中的成本，為我們油田生產(chǎn)建設(shè)提供質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確的物資供應(yīng)，是物資倉(cāng)儲(chǔ)中的過程質(zhì)量管理的主要目標(biāo)。一是我們的總庫(kù)在物資入庫(kù)前要嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，對(duì)物資入庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，要認(rèn)真檢查物資貨號(hào)、規(guī)格、品質(zhì)、標(biāo)識(shí)標(biāo)志甚至外觀等資料，核對(duì)物資數(shù)量、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)等，要出具檢測(cè)證明，對(duì)達(dá)不到生產(chǎn)使用要求或不合格甚至假冒偽劣物資要杜絕入庫(kù)，更不能出庫(kù)發(fā)放使用；二是要提高供應(yīng)物資在倉(cāng)儲(chǔ)中的質(zhì)量質(zhì)量管理水平，盡量減少物資在倉(cāng)儲(chǔ)中的損耗。要依據(jù)物資的不同用途、規(guī)格、型號(hào)等按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分級(jí)、分類質(zhì)量管理；三是嚴(yán)把物資出庫(kù)關(guān)。在物資出庫(kù)的時(shí)候，針對(duì)出庫(kù)物資，保管員和倉(cāng)庫(kù)復(fù)檢員應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行檢查，避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量有問題的物資；四是在裝卸物資的過程中，一定要嚴(yán)格遵循相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行，這樣的話，在這個(gè)環(huán)節(jié)中由于人為因素對(duì)物資質(zhì)量造成嚴(yán)重過的損害的現(xiàn)象就不會(huì)出現(xiàn)。
4.加強(qiáng)物資質(zhì)量信息跟蹤和反饋機(jī)制
為進(jìn)一步加強(qiáng)我們供應(yīng)給各二級(jí)單位物資質(zhì)量的監(jiān)控，還要強(qiáng)化物資質(zhì)量信息跟蹤和反饋機(jī)制。我們供應(yīng)的物資質(zhì)量管理水平如何，使用單位是最后也是真正的檢驗(yàn)者。盡管我們?cè)谖镔Y入庫(kù)前對(duì)入庫(kù)的物資進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，但同一物資在檢測(cè)過程和使用過程中因環(huán)境不同，可能會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，所以讓物資使用單位的相關(guān)人員參與到我們物資質(zhì)量控制工作中來是很有必要的，其實(shí)現(xiàn)的途徑就是建立出庫(kù)物資質(zhì)量信息跟蹤卡，保持與物資使用單位的相關(guān)人員之間的聯(lián)系，加強(qiáng)與各物資使用單位的信息溝通，這樣我們可以以最直接的方式掌握物資質(zhì)量信息第一手資料，做到物資在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常或問題時(shí)能夠及時(shí)向物資質(zhì)量管理部門進(jìn)行及時(shí)反饋。與此同時(shí)，我們要建立和完善物資質(zhì)量問題報(bào)告制度。很多油田供應(yīng)物資的質(zhì)量會(huì)受到物資使用單位的懷疑，這就需要物資供應(yīng)部門在最短地時(shí)間內(nèi)，對(duì)此類問題進(jìn)行解決和處理；若是供應(yīng)的物資在使用的過程中出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題，就應(yīng)該派專業(yè)人員或者工作組到現(xiàn)象對(duì)問題進(jìn)行處理和解決。
三、結(jié)語(yǔ)
在物資供應(yīng)中，質(zhì)量管理起著尤為重要的作用，在物資供應(yīng)工作中，質(zhì)量管理水平的提升是應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行解決的問題。只要我們從物資采購(gòu)計(jì)劃的編制，物資資源市場(chǎng)供應(yīng)商的篩選，有效產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的采集運(yùn)用，物資采購(gòu)實(shí)施的質(zhì)量管理控制，物資質(zhì)量的檢驗(yàn)把關(guān)和重點(diǎn)物資質(zhì)量監(jiān)督抽查等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，物資供應(yīng)的質(zhì)量保證就能得到充分實(shí)現(xiàn)。這些因素對(duì)于物資供應(yīng)工作的運(yùn)作和發(fā)展起著決定性的重要作用，同時(shí)，在油田生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益中，也發(fā)揮著重要的作用。
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【關(guān)鍵詞】總承包項(xiàng)目；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制
在任何一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目中，保證質(zhì)量一直以來都是一個(gè)永恒的話題。"今天的質(zhì)量就是明天的安全"這一理念自始至終伴隨著項(xiàng)目管理過程。只有時(shí)刻牢記質(zhì)量和安全，才能使所建工程有益于社會(huì)、有益于人民。
為了確保總承包項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制達(dá)到合同中提出的質(zhì)量目標(biāo)，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，必須對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全方位、全員、全過程的質(zhì)量管理和控制，必須強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，恪守職責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)合同質(zhì)量目標(biāo)。
一、確定項(xiàng)目質(zhì)量管理要求
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本宗旨是項(xiàng)目初期進(jìn)行全面的質(zhì)量管理策劃、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量管理程序規(guī)定，項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和規(guī)定，并有效地指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制。
在總承包項(xiàng)目管理中，對(duì)于質(zhì)量管理策劃首先是根據(jù)總承包合同管理的要求組建完整的項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，明確質(zhì)量管理的界面關(guān)系、接口關(guān)系和職責(zé)。其次要編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和哥哥質(zhì)量文件；針對(duì)項(xiàng)目的工作范圍和公司管理要求，建立一套適用項(xiàng)目特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，識(shí)別和確定項(xiàng)目工作范圍內(nèi)的各個(gè)過程和活動(dòng)所需要的控制要求、相應(yīng)的執(zhí)行程序或規(guī)定，在項(xiàng)目實(shí)施過程中執(zhí)行，并監(jiān)控實(shí)施效果以確保滿足項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)要求。
二、創(chuàng)優(yōu)過程質(zhì)量管理
項(xiàng)目執(zhí)行中過程質(zhì)量管理是創(chuàng)優(yōu)工作的基石，優(yōu)質(zhì)工程的核心內(nèi)容即是質(zhì)量?jī)?yōu)良，達(dá)到同行業(yè)中的先進(jìn)水平。創(chuàng)優(yōu)工作大部分的工作都是圍繞質(zhì)量管理的內(nèi)容開展進(jìn)行的。總包項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容如下：
1、 建立完善的質(zhì)量保證體系
項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系在業(yè)主、監(jiān)理和公司總部的指導(dǎo)下，結(jié)合各施工單位的工程質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)體系，通過網(wǎng)絡(luò)體系有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、統(tǒng)一管理，并要求各施工單位在各自工作范圍，按其職能認(rèn)真做好工程的質(zhì)量管理工作，保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。
2、 健全規(guī)章制度
為強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，項(xiàng)目部結(jié)合業(yè)主的相關(guān)要求，制定了工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法、工程質(zhì)量管理辦法、工程質(zhì)量事故處理制度、設(shè)備監(jiān)造管理辦法、質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收制度、中間交接驗(yàn)收管理制度、施工設(shè)計(jì)技術(shù)交底及圖紙會(huì)審制度、金屬監(jiān)督管理辦法、工程不合格項(xiàng)目處理程序制度、執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)管理制度等一系列質(zhì)量制度文件，并下發(fā)各施工單位落實(shí)執(zhí)行。
3、 編制和質(zhì)量策劃文件
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃，組織編制了項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含覆蓋了項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試等全過程的質(zhì)量管理，體現(xiàn)"計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理"（PDCA）的循環(huán)工作方法和持續(xù)改進(jìn)過程的質(zhì)量控制，作為對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃以創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)為總目標(biāo)明確了工程質(zhì)量目標(biāo)，各級(jí)管理部門的職責(zé)以及工程質(zhì)量工藝的控制措施。
4、 現(xiàn)場(chǎng)施工過程質(zhì)量控制
4.1開工前的審查工作：確保施工單位的組織機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)，檢查其質(zhì)量保證體系。由項(xiàng)目部施工管理部組織審批開工報(bào)告，嚴(yán)格把控施工圖的設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)檢、人員資質(zhì)和施工組織設(shè)計(jì)及方案的審批、原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)及材料跟蹤（聯(lián)合業(yè)主、監(jiān)理對(duì)當(dāng)?shù)厣啊⑹蠌S進(jìn)行考察，選取規(guī)模比較大，質(zhì)量比較穩(wěn)定的料廠，把好原材的質(zhì)量關(guān)）、計(jì)量設(shè)備檢定、測(cè)量放線成果，質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定范圍劃分表等內(nèi)容，待上述內(nèi)容完成后方可批準(zhǔn)開工報(bào)告。
4.2嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照批準(zhǔn)的施工組織總/專業(yè)設(shè)計(jì)組織施工，并按作業(yè)指導(dǎo)書明確的工藝方法和作業(yè)程序的檢驗(yàn)方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和控制。
4.3要求施工單位對(duì)主要工程項(xiàng)目在施工前編制《作業(yè)指導(dǎo)書》及編制《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量計(jì)劃》（W/H點(diǎn)），對(duì)一些關(guān)鍵性或技術(shù)性要求高的工序，還要求編制《專項(xiàng)施工方案》，并都經(jīng)審批實(shí)施，尤其在廠區(qū)土方回填、主體工程（如：基礎(chǔ)和承臺(tái)及上部框架結(jié)構(gòu)）、四級(jí)驗(yàn)收方面進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和控制。
4.4嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收程序和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，已報(bào)審的《工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)項(xiàng)目劃分表》在施工過程中運(yùn)作正常，嚴(yán)格按項(xiàng)目劃分表進(jìn)行各級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收，強(qiáng)調(diào)三級(jí)驗(yàn)收及隱蔽簽證紀(jì)律，各道工序驗(yàn)收必須與工程資料同步，有效地保證了工程質(zhì)量。
4.5工程驗(yàn)收嚴(yán)格依照驗(yàn)收劃分表進(jìn)行三級(jí)、四級(jí)驗(yàn)收，并及時(shí)在質(zhì)量計(jì)劃上簽名確認(rèn)，整個(gè)工程驗(yàn)收嚴(yán)肅、真實(shí)，簽證齊全。
4.6為了保證能建好優(yōu)質(zhì)工程，項(xiàng)目部還要求施工單位制定了《質(zhì)量通病與預(yù)防措施》、《工程創(chuàng)優(yōu)策劃與實(shí)施方案》及亮點(diǎn)工程的實(shí)施計(jì)劃。做好防止質(zhì)量通病和二次污染措施，在保證工程內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)，也注重外觀工藝質(zhì)量。
4.7認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家頒布的強(qiáng)制性條文，對(duì)照檢查施工過程中出現(xiàn)的問題，做好檢查簽字工作。
4.8通過施工樣板長(zhǎng)廊以及《施工質(zhì)量工藝"亮點(diǎn)引路"示范牌》提高創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，如：清水混凝土、電纜敷設(shè)、盤柜接線、小管工藝等；
4.9及時(shí)策劃、召開專題會(huì)提高各種施工工藝，如：清水混凝土，通過對(duì)原材、配合比、塌落度、振搗、模板密封、澆筑養(yǎng)護(hù)、天氣因素等諸多環(huán)節(jié)控制清水混凝土施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)召開專題會(huì)加以分析解決，多次清水混凝土質(zhì)量工藝專題會(huì)，認(rèn)真分析原因，堅(jiān)持不懈地不斷提高施工質(zhì)量工藝。
關(guān)鍵詞：建筑工程；施工質(zhì)量；管理
1 建設(shè)工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
我國(guó)建設(shè)工程發(fā)展過程中，在工程項(xiàng)目的施工中就相應(yīng)的出現(xiàn)了很多有關(guān)于技術(shù)質(zhì)量技術(shù)控制的難點(diǎn)和重點(diǎn)。質(zhì)量控制主要是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制[1]。建筑工程施工質(zhì)量管理的內(nèi)涵比較豐富，同時(shí)也是保障人民和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要的一部分。因此，建筑工程施工質(zhì)量管理的好壞與否，將直接影響到建筑物的質(zhì)量。如何解決建筑工程施工質(zhì)量管理中存在的問題，進(jìn)一步的加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量的管理顯得尤為重要[2]。
2 建設(shè)工程質(zhì)量管理的要求
質(zhì)量管理的定義是：“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)的全部管理職能的所有活動(dòng)”[3]。一般說來，質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)包括組織的質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃、資源分配和其他系統(tǒng)性活動(dòng)。由于質(zhì)量管理的重要性及其職能的廣泛性，定義的注中強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理的實(shí)施涉及到組織中的所有成員”。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)“在質(zhì)量管理中要考慮到經(jīng)濟(jì)性因素”[4]。
2.1 建設(shè)工程的質(zhì)量策劃
質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。具體來說，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容有：向管理者提出組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建議；分析顧客的質(zhì)量要求并形成設(shè)計(jì)規(guī)范；對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量和成本方面的評(píng)審；制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品規(guī)格，控制策劃過程和制定保證質(zhì)量合格的程序；研究質(zhì)量控制和檢驗(yàn)方法；進(jìn)行工序能力研究；研究并實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和質(zhì)量控制；開展動(dòng)員和培訓(xùn)活動(dòng)[5]。在建筑工程施工前的階段，要確定工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)全體施工人員提升質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)將工程質(zhì)量作為施工管理的首要環(huán)節(jié)，使全體員工形成創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，將各種創(chuàng)優(yōu)對(duì)策付諸于施工作業(yè)中，形成質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，抓緊抓好創(chuàng)優(yōu)任務(wù)，有效地預(yù)防工程質(zhì)量通病，將工程的質(zhì)量管理置于新技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)之上[6]。
2.2 建設(shè)工程的質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。為了達(dá)到質(zhì)量要求，必須采取一系列的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。作業(yè)技術(shù)包括為確保達(dá)到質(zhì)量要求所采取的專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)，是質(zhì)量控制的主要手段和方法的總稱。活動(dòng)是由掌握了相關(guān)技術(shù)和技能的人運(yùn)甩作業(yè)技術(shù)所開展的有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的質(zhì)量職能活動(dòng)。質(zhì)量控制的目的“在于監(jiān)視過程并排除質(zhì)量環(huán)中所有階段中導(dǎo)致不滿意的原因，以取得經(jīng)濟(jì)效益”[7]。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，一方面質(zhì)量控制的對(duì)象應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程及其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)；另一方面質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主的原則，并和檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合，也就是說，使每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)都處于有效的受控狀態(tài)，促使施工方案的落實(shí)始終處在被監(jiān)督的狀態(tài)。
2.3 建設(shè)工程的質(zhì)量計(jì)劃
管理中的質(zhì)量計(jì)劃工作，是指為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行籌劃的過程。這一過程需要編制各種層次和用途的質(zhì)量文件。如組織的質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃、年度量計(jì)劃、新產(chǎn)品研制計(jì)劃及各部門的質(zhì)量計(jì)劃等。此外，還需要做一些實(shí)施計(jì)劃所必需的資源組織工作。一是要確保地質(zhì)勘探數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性地質(zhì)勘探是建筑工程的基礎(chǔ)，有專門人員提供精確的地質(zhì)資料、數(shù)據(jù)分析，以至于可以準(zhǔn)確的反映地基實(shí)際情況。二是在選擇工程材料上下功夫，材料的外觀、數(shù)量等要進(jìn)行嚴(yán)格的考察，工程材料的優(yōu)劣直接影響著建筑工程的成敗，偷工減料的工程是導(dǎo)致危房出現(xiàn)的主要原因。在這個(gè)方面嚴(yán)苛死守是質(zhì)量計(jì)劃中最為之重要的的部分[7]。
2.4 施工企業(yè)要人才管理與人才培養(yǎng)
建筑工程施工質(zhì)量的高低，歸根到底取決于廣大施工作業(yè)人員。一些未能經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)就從事建筑工作的人員占據(jù)較大的比重，這些建筑人員往往僅憑作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)開展施工，對(duì)于建筑工程領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)要點(diǎn)知之甚少，操作極易出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，客觀上增加了工程的安全隱患率。而第一責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的高低決定項(xiàng)目的成敗。
建筑企業(yè)要積極嘗試和運(yùn)用新途徑、新手段調(diào)動(dòng)全員施工的積極性和主動(dòng)性，深入挖掘施工作業(yè)人員的潛能，協(xié)助每位職工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，力促增強(qiáng)每位施工工作者對(duì)企業(yè)的歸屬感；要在全體施工員工中加大“質(zhì)量至上”的宣傳力度，培養(yǎng)員工高度負(fù)責(zé)的工作精神；企業(yè)要定時(shí)定期對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)施工人員和工程設(shè)計(jì)人員之間的溝通和交流，有力地解決施工中遇到的難題；健全激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)全員加強(qiáng)技術(shù)革新的熱情和自信心，進(jìn)而憑借過硬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為工程質(zhì)量把關(guān)。
3 結(jié) 語(yǔ)
長(zhǎng)期以來，各級(jí)建筑行業(yè)的主管部門為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全始終把建設(shè)工程質(zhì)量管理放在重要地位。建筑工程關(guān)系到民生問題，建筑工程施工質(zhì)量管理是一項(xiàng)大工程，做好建筑工程的施工質(zhì)量管理，需要發(fā)揮國(guó)家的監(jiān)督作用，真正在項(xiàng)目中建立健全質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行。建筑工程的施工質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，事關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，建筑企業(yè)要正視工程質(zhì)量管理中的問題，積極妥善地完成設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工任務(wù)，依靠施工人員質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全方位保障施工質(zhì)量，為工程贏得市場(chǎng)效益。
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關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理 方法 檢驗(yàn)
中圖分類號(hào):TU712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)10(c)-0243-02
1 傳統(tǒng)質(zhì)量管理
1.1 發(fā)展?fàn)顟B(tài)
最早的工業(yè)活動(dòng),主要是靠一個(gè)人完成整個(gè)工件工作的模式來運(yùn)作。所以當(dāng)時(shí)的所謂質(zhì)量管理完全是由制造者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力來完成。到了工業(yè)革命以后,許多工作有了工序和分工,而為了加強(qiáng)工作能力和速度,開始出現(xiàn)質(zhì)量管理的工作是由制作者以外的獨(dú)立員工來負(fù)責(zé)。也就是在一組工作團(tuán)隊(duì)中,開始有了專門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)質(zhì)量結(jié)果的質(zhì)量檢驗(yàn)員。這種模式在使用了一段時(shí)間后,人們開始發(fā)現(xiàn),由于管理組織上的職責(zé)矛盾,同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和質(zhì)控的管理人員常會(huì)因?yàn)榻回泬毫Χ鵂奚|(zhì)量,也就是放松質(zhì)量控制以滿貨期。這就是推動(dòng)了進(jìn)一步的改革,出現(xiàn)了質(zhì)量管理作為一個(gè)獨(dú)立組織并付有質(zhì)控權(quán)利高于交貨權(quán)利的做法。不過那時(shí)候的所謂質(zhì)量管理,還是以檢驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)果的做法為主。只是逐漸擴(kuò)大了檢驗(yàn)的對(duì)象和范圍。
在第二次世界大戰(zhàn)后,質(zhì)量管理出現(xiàn)了兩方面較大的變化。一是質(zhì)量管理部的完全脫離生產(chǎn)而成為一個(gè)重要的獨(dú)立部門;另一個(gè)是出現(xiàn)了所謂的“質(zhì)量工程”的出現(xiàn),是因?yàn)橛辛私y(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用于檢驗(yàn)工作,以及人們意思意識(shí)到生產(chǎn)能力的提高后無法、也沒有必要采用100%檢驗(yàn)的傳統(tǒng)做法。這些改變使的檢驗(yàn)工作開始復(fù)雜化,而有需要組織能力較高的員工來專門負(fù)責(zé)這門工作。
1.2 傳統(tǒng)管理方法的弱點(diǎn)
傳統(tǒng)的質(zhì)量管理技術(shù)存在兩個(gè)方面較明顯的弱點(diǎn)。首先是質(zhì)控的水平問題。許多質(zhì)量管理技術(shù)都是采用3西格瑪或更低的水平作為依據(jù)。雖然在20世界90年代時(shí)業(yè)界多認(rèn)為4.5西格瑪質(zhì)量水平應(yīng)該是個(gè)新標(biāo)準(zhǔn),而近年來也不少企業(yè)口頭上掛著6西格瑪,但事實(shí)上隨著制造業(yè)的全球化和轉(zhuǎn)移,我們?cè)S多制造商目前連3西格瑪?shù)乃蕉歼€沒能把握到。其次,傳統(tǒng)質(zhì)量管理依賴檢驗(yàn)為主。檢驗(yàn)管理是種“事后處理”的做法,它必須通過“發(fā)現(xiàn)”不良品后進(jìn)行分析、了解、改善設(shè)計(jì)和執(zhí)行,以及再驗(yàn)證來認(rèn)證效果。這種“事后處理”的質(zhì)量控制方法,其成本不可能達(dá)到很理想。
2 全面質(zhì)量管理
進(jìn)入20世紀(jì)50年代后,半導(dǎo)體的發(fā)展和許多復(fù)雜電子系統(tǒng)的出現(xiàn),開始體現(xiàn)出質(zhì)量管理上的不足。1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理費(fèi)根堡姆(A.V.Feigenbaum)博士在《全面質(zhì)量管理》中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念,并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量成本的重要性。70年代后,美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明提出:在生產(chǎn)過程中,造成質(zhì)量問題的原因只有10%～15%來自工人,而85%～90%是企業(yè)管理上的問題。由此可見,質(zhì)量不僅僅取決于加工環(huán)節(jié)也不只局限于加工產(chǎn)品的工人,而是涉及到企業(yè)各個(gè)部門、各類人員。所以,質(zhì)量的保證要通過企業(yè)全員的參與、全過程的控制,至此管理模式迎來了新的階段即全面質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)。
2.1 全面質(zhì)量管理概念
全面質(zhì)量管理(簡(jiǎn)稱TQM)是一個(gè)組織以質(zhì)量管理為中心,以全員參與為基礎(chǔ),旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。菲根堡姆于1961年提出全面質(zhì)量管理的概念,發(fā)達(dá)國(guó)家組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高,引起了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播,各國(guó)都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營(yíng)模式、六西格瑪管理模式等,都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。全面質(zhì)量管理注重顧客需要,強(qiáng)調(diào)參與團(tuán)隊(duì)工作,并力爭(zhēng)形成一種文化,以促進(jìn)所有的員工設(shè)法、持續(xù)改進(jìn)組織所提品/服務(wù)的質(zhì)量、工作過程和顧客反應(yīng)時(shí)間等。全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是:用戶至上,預(yù)防為主。它有如下三個(gè)核心的特征。
(1)全面質(zhì)量管理是全企業(yè)的質(zhì)量管理。從組織管理角度來看,全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。上層質(zhì)量管理側(cè)重于質(zhì)量決策,制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、政策和計(jì)劃,并統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng);中層的質(zhì)量管理則要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量決策,運(yùn)用一定的方法,找出本部門的關(guān)鍵或必須解決的事項(xiàng),再確定本部門的目標(biāo)和對(duì)策,更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能,對(duì)基層工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)管理;基層的質(zhì)量管理則要求每個(gè)職工都要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)和工作,這樣一個(gè)企業(yè)就組成了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量職能上來看,產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量職能,是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門的,要保證和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來,都對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),都參加質(zhì)量管理,各部門之間互相協(xié)調(diào),齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好,形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。
(2)全面質(zhì)量管理是全過程的質(zhì)量管理。全過程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)過程,包括從產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)(作業(yè))、服務(wù)等到全部有關(guān)過程的質(zhì)量管理。任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,都有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,把產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理,形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體系。做到以預(yù)防為主、防檢結(jié)合、不斷改進(jìn)以及一切為用戶服務(wù),以達(dá)到用戶滿意為目的。
(3)全面質(zhì)量管理是全員參加的質(zhì)量管理。無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人,都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。全面質(zhì)量管理要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想,各部門各個(gè)層次的人員都要有明確的質(zhì)量責(zé)任、任務(wù)和權(quán)限,做到各司其職,各負(fù)其責(zé),形成一個(gè)群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng),尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動(dòng),充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當(dāng)家作主的主人翁精神,把質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。同時(shí),全面質(zhì)量管理應(yīng)該采取多種多樣的管理方法,密切關(guān)注科學(xué)技術(shù)的新研究、新成果,并把研究結(jié)果與具體工作實(shí)踐相結(jié)合, 一切從實(shí)際出發(fā),尊重客觀規(guī)律,實(shí)事求是,盡量用數(shù)據(jù)說話,進(jìn)行科學(xué)分析,樹立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作作風(fēng),把質(zhì)量管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。
2.2 全面質(zhì)量管理基本工作方法
全面質(zhì)量管理把管理過程劃分為四個(gè)階段。
(1)計(jì)劃階段(Plan):根據(jù)顧客及其相關(guān)方的需求,擬定質(zhì)量目標(biāo),制定活動(dòng)計(jì)劃。
(2)實(shí)施階段(Do):執(zhí)行計(jì)劃。
(3)檢查階段(check):檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
(4)總結(jié)、處理階段(Action):總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),找出遺留問題。
全面質(zhì)量管理的工作程序是PDCA管理循環(huán)。
2.3 推行PDCA循環(huán)管理法
PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法,是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段,每個(gè)階段又分為若干步驟。
在計(jì)劃階段,要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等,摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。
在執(zhí)行階段,要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn),其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。它只有一個(gè)步驟:執(zhí)行計(jì)劃。
在檢查階段,主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟:效果檢查。
在處理階段,主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī),把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟:鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行,它靠組織的力量來推動(dòng),像車輪一樣向前滾進(jìn),周而復(fù)始,不斷循環(huán)。企業(yè)每個(gè)科室、車間、工段、班組,直至個(gè)人的工作,均有一個(gè)PDCA循環(huán),這樣一層一層地解決問題,而且大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動(dòng)大循環(huán)。這里,大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系,主要是通過質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起來,上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù),下一級(jí)的管理循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng),推動(dòng)上一級(jí)循環(huán),以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。通過各方面的循環(huán),把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來,納入企業(yè)質(zhì)量保證體系,實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。因此,PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng),不是哪一個(gè)人的力量,而是組織的力量、集體的力量,是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。并且每通過一次PDCA循環(huán),都要進(jìn)行總結(jié),提出新目標(biāo),再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán),使質(zhì)量管理的像車輪一樣滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次,質(zhì)量水平和管理水平均會(huì)提高一步。
PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)總結(jié),是開展質(zhì)量管理活動(dòng)的科學(xué)程序,也是一種科學(xué)管理的工作方法。它同樣可以在質(zhì)量管理活動(dòng)以外發(fā)揮重要效用。
3 質(zhì)量檢驗(yàn)在全面質(zhì)量管理中的作用
質(zhì)量檢驗(yàn)小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的,運(yùn)用質(zhì)量管理的方法開展活動(dòng)的小組,它是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神,調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性,有利于增加團(tuán)隊(duì)合作,提高員工士氣,可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋,有助于提高員工素質(zhì),預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量,塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。
4 結(jié)語(yǔ)
全面質(zhì)量管理是伴隨著精益生產(chǎn)方式一起成長(zhǎng)和發(fā)展的,而精益生產(chǎn)是強(qiáng)調(diào)各職能崗位之間,員工與管理者之間相互協(xié)作,而具體的分工內(nèi)容和劃分則相對(duì)模糊,這樣就消除了原有組織上的障礙,通過彼此交流與相互合作解決問題,在互相理解的基礎(chǔ)上共同完成目標(biāo);同樣,TQM其核心思想與精益生產(chǎn)理念有著異曲同工之妙。我們也許都知道,產(chǎn)品的質(zhì)量不是檢測(cè)出來的,而是生產(chǎn)制造出來的。所以,從某種意義上說,質(zhì)量部門不僅僅是一個(gè)檢測(cè)部門,應(yīng)該發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,提出更多設(shè)計(jì)或其他而不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,并且要在某種程度上能解決問題。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)法
一、 PDCA循環(huán)法內(nèi)涵
PDCA循環(huán)法是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程，現(xiàn)已成為管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的首字母，將一項(xiàng)管理工作按計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段進(jìn)行分解，每階段執(zhí)行不同的工作內(nèi)容，一環(huán)接一環(huán)、環(huán)環(huán)相扣，按此順序執(zhí)行管理活動(dòng)，一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中，周而復(fù)始的進(jìn)行，階梯式的上升。PDCA循環(huán)同樣也適用于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作中。
二、 基于PDCA循環(huán)法的工程質(zhì)量管理分析
（一） P（Plan）計(jì)劃階段
1、分析現(xiàn)狀，找出問題。首先根據(jù)以往的工程資料與經(jīng)驗(yàn)，并具體結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，分析工程項(xiàng)目當(dāng)前階段的質(zhì)量控制及質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，對(duì)可能發(fā)生的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行辨別與分析。
2、分析產(chǎn)生問題的各種影響因素。工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理滲透于工程項(xiàng)目管理的全過程中，而影響工程質(zhì)量的因素涵蓋多個(gè)方面，下面主要從設(shè)計(jì)問題、施工責(zé)任、材料問題、人員因素四個(gè)方面進(jìn)行分析。
（1）設(shè)計(jì)問題：設(shè)計(jì)在工程項(xiàng)目質(zhì)量的保障中起著相當(dāng)重要的作用，工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段工作的質(zhì)量直接決定著整個(gè)工程最終的質(zhì)量，在設(shè)計(jì)中的任何一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤，都將會(huì)在計(jì)劃、施工、運(yùn)行中被拓展、放大，引起更大的失誤，嚴(yán)重失誤將會(huì)引發(fā)質(zhì)量事故，造成更大的損失。例如，在設(shè)計(jì)階段中，若未按國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，可能會(huì)使設(shè)計(jì)達(dá)不到規(guī)定的使用效果及生產(chǎn)能力，從而引起質(zhì)量問題；另一方面，只有正確理解設(shè)計(jì)意圖，準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)劃，才能保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，這也是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要方面。
（2）施工責(zé)任：質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實(shí)施者的施工過程，工程施工方的技術(shù)水平、裝備水平是否先進(jìn)，施工組織設(shè)計(jì)方案是否完合理，是否能熟練掌握并應(yīng)用新工藝、新材料、新方案，施工操作是否正確，施工方的質(zhì)量管理體系是否完備，施工過程中管理人員的管理能力是否達(dá)到較高水準(zhǔn)，這些因素都將影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。另一方面，施工的質(zhì)量目標(biāo)和施工工期、工程成本密切相關(guān)，當(dāng)這三者發(fā)生矛盾沖突時(shí)，施工方往往最先犧牲工程的質(zhì)量目標(biāo)，通過降低工程質(zhì)量，試圖減少?gòu)浹a(bǔ)工期拖延、費(fèi)用超支的影響。
（3）材料問題：材料是構(gòu)成工程實(shí)體的要素，它決定了工程的內(nèi)在質(zhì)量，因此，材料的計(jì)劃、采購(gòu)和使用是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果材料不合格，則有很大的可能性導(dǎo)致工程質(zhì)量的不合格，因此，在采購(gòu)材料時(shí)，要選擇合格的供應(yīng)商，原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等材料必須符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求，材料入場(chǎng)前必須按規(guī)定對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，妥善保管并合理使用材料，同時(shí)，施工使用的測(cè)量工具也應(yīng)保證其具有較高的精度及準(zhǔn)確性，從而從內(nèi)在保障工程的質(zhì)量。
（4）人員因素：工程項(xiàng)目是由各個(gè)項(xiàng)目參與單位共同完成的，工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理也涉及各個(gè)參與主體，因此，設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、使用單位等各方，是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，能否具體落實(shí)各自的質(zhì)量管理目標(biāo)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任，是能否順利完成工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。人是產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因之一，管理人員忽視質(zhì)量管理的重要性，建筑從業(yè)人員沒有質(zhì)量意識(shí)，心理懈怠導(dǎo)致工作時(shí)不重視質(zhì)量要求，部分施工人員因未經(jīng)過上崗培訓(xùn)出現(xiàn)操作失誤、施工質(zhì)量不過關(guān)，這都將間接導(dǎo)致工程不符合質(zhì)量要求。
3、要因確認(rèn)。通過各種影響因素的對(duì)比分析，找出影響質(zhì)量目標(biāo)的主要因素，區(qū)分主因和次因是最有效解決質(zhì)量問題的關(guān)鍵。
4、擬定措施，制定計(jì)劃。通過前期發(fā)現(xiàn)問題、分析各種影響因素、分析主因次因后，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，擬定相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。首先，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)并不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)通過一定的技術(shù)手段及管理手段，避免質(zhì)量問題的發(fā)生，防患于未然。其次，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是按照工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)及合同要求，確定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定滿足質(zhì)量目標(biāo)的具體的工作要求以及具體的操作說明，為保證項(xiàng)目的質(zhì)量安全所提供的細(xì)化的活動(dòng)。企業(yè)要制定好科學(xué)合理的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量控制的階段性目標(biāo)、分段進(jìn)度，質(zhì)量控制工作的具體內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)加以說明，制定好詳細(xì)的操作程序。再次，應(yīng)充分考慮人工、機(jī)械、材料、環(huán)境以及施工方法等各方面因素，完善具體的質(zhì)量管理措施，實(shí)施方案質(zhì)量控制。通過質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃以及具體的實(shí)施措施，為工程項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程提供一個(gè)切實(shí)可行的指導(dǎo)性文件，保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制。
（二） D（DO）執(zhí)行階段
在執(zhí)行階段，主要是按照計(jì)劃階段指定的質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃以及具體的實(shí)施措施去進(jìn)行施工，落實(shí)計(jì)劃。執(zhí)行階段對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)情況是整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，要對(duì)各方參與人員灌輸質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)管理人員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn)，提高實(shí)際操作能力和技術(shù)水平，以防止出現(xiàn)因施工方法不當(dāng)或操作失誤而導(dǎo)致的質(zhì)量問題。在此階段，需要同時(shí)建立起完備的質(zhì)量管理體系，完善項(xiàng)目的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，將質(zhì)量目標(biāo)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃細(xì)化，具體落實(shí)到各個(gè)責(zé)任主體，使各方在各自負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)按照質(zhì)量計(jì)劃及施工措施來保證工程質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)各方質(zhì)量管理的積極性。通過質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量目標(biāo)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃貫徹到每個(gè)施工環(huán)節(jié)以及每個(gè)人的工作過程中，從而加強(qiáng)工程的質(zhì)量管理水平。此外，建筑材料的質(zhì)量和使用情況、施工工藝的選取、所需的施工機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也是施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素，對(duì)保證和提高工程質(zhì)量有著重要意義。
（三） C（Check）檢查階段
檢查階段的工作內(nèi)容主要是檢查執(zhí)行階段的效果是否達(dá)到了預(yù)計(jì)的目標(biāo)，檢查驗(yàn)證質(zhì)量控制情況，評(píng)估質(zhì)量管理的效果。在此階段，要建立起項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督體系，保證對(duì)質(zhì)量的控制監(jiān)督能力，一方面，項(xiàng)目實(shí)施方要加強(qiáng)自檢能力，監(jiān)督并督促施工人員按規(guī)范施工，經(jīng)常性的檢查和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作執(zhí)行情況以及工程質(zhì)量情況，并建立起工程質(zhì)量預(yù)警和應(yīng)急系統(tǒng)；另一方面，要加強(qiáng)監(jiān)理方的旁站監(jiān)理，對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，監(jiān)理方應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，加強(qiáng)工程施工過程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，切實(shí)提高工程的實(shí)效，保證工程質(zhì)量。
（四） A（Action）處理階段
在此階段主要包括兩個(gè)工作環(huán)節(jié)，一是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，將質(zhì)量管理過程中成功的做法和經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將成果鞏固下來；二是處理遺留問題，將未解決的問題或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決，如此周而復(fù)始，螺旋上升。（作者單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 質(zhì)量管理 流程化管理
中圖分類號(hào)：TU201.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（c）-0180-02
隨著軟件技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品對(duì)于軟件企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。項(xiàng)目質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理體系的基礎(chǔ)，已成為項(xiàng)目管理向深層次發(fā)展的主要標(biāo)志和不可缺少的內(nèi)容，在項(xiàng)目管理中的重要地位不可替代。有效地管理和控制項(xiàng)目研發(fā)過程，施行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，對(duì)于提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理是指在約定的時(shí)間和范圍、預(yù)算的成本以及要求的質(zhì)量下，達(dá)到項(xiàng)目干系人的期望。項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，它與范圍、時(shí)間和成本是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素（如圖1）。
1.1 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)
每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)不同，要交付的工作產(chǎn)品也不盡相同，因此需要了解用戶需求，分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合信息系統(tǒng)行業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，為項(xiàng)目制定適用、根據(jù)形成可量化、可管理的確定了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，作為校驗(yàn)項(xiàng)目過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 制定質(zhì)量計(jì)劃
做好項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，確定了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和管理策略，為質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作提供基準(zhǔn)。質(zhì)量管理計(jì)劃主要內(nèi)容包括項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、度量計(jì)劃、評(píng)審計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃等主要子計(jì)劃。
1.2.1 質(zhì)量保證計(jì)劃
質(zhì)量保證計(jì)劃要包含3要素，即3W：
When—— 檢查時(shí)機(jī)；
What—— 采取什么樣的檢查策略；
Which—— 使用何種檢查單。
1.2.2 度量計(jì)劃
定義了項(xiàng)目執(zhí)行過程中要度量的質(zhì)量指標(biāo)及其閾值，及超出閾值范圍后，所需采取的應(yīng)對(duì)措施。質(zhì)量方面的度量指標(biāo)除了如***等業(yè)內(nèi)常用評(píng)價(jià)指標(biāo)外，需要重點(diǎn)關(guān)注客戶方無法具體提出的指標(biāo)，如系統(tǒng)性能指標(biāo)。這就需要我們通過參考類似項(xiàng)目的歷史系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合專家討論的方式最終決定（如表1）。
1.2.3 評(píng)審計(jì)劃
加強(qiáng)需求、設(shè)計(jì)階段的評(píng)審工作，可有效地減少后期衍生的缺陷數(shù)，降低修復(fù)成本。因此，需要我們制定詳盡的評(píng)審計(jì)劃，明確評(píng)審級(jí)別、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審人員等信息，力爭(zhēng)缺陷早期發(fā)現(xiàn)早解決。
1.2.4 測(cè)試計(jì)劃
測(cè)試計(jì)劃描述了要進(jìn)行的測(cè)試活動(dòng)的范圍、方法、資源和進(jìn)度的文檔。它確定測(cè)試項(xiàng)、被測(cè)特性、測(cè)試任務(wù)、誰執(zhí)行任務(wù)、各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試計(jì)劃可有效地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，保障測(cè)試工作的順利實(shí)施。
1.3 開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)
1.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制
首先，定期跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，控制項(xiàng)目質(zhì)量。依照項(xiàng)目度量子計(jì)劃采集、度量項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)在預(yù)先設(shè)定的偏差范圍內(nèi)時(shí)，表示該周期內(nèi)達(dá)到了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。但是需要分析度量數(shù)據(jù)的可信度，避免缺陷不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。當(dāng)度量數(shù)據(jù)超出閾值范圍，周期內(nèi)質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)到時(shí)，需深入分析原因，根據(jù)實(shí)際情況制定糾正措施（如圖2）。
其次，采用針對(duì)性的評(píng)審技術(shù)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。評(píng)審是保證質(zhì)量的重要手段之一。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，早期缺陷若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正，遺留到后期衍生的缺陷數(shù)和修復(fù)工作量將呈指數(shù)遞增。在需求階段，對(duì)需求規(guī)格說明書可在項(xiàng)目組評(píng)審的基礎(chǔ)上增加專家評(píng)審。在編碼階段中，采用代碼走查的方式加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵模塊關(guān)鍵代碼的審查。
對(duì)于評(píng)審工作，需要關(guān)注的評(píng)審數(shù)據(jù)的分析。這往往容易在項(xiàng)目質(zhì)量管理中被忽視。表面上，缺陷密度等評(píng)審數(shù)據(jù)達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但結(jié)合備審用時(shí)、評(píng)審用時(shí)、評(píng)審人員等因素綜合考量，有可能出現(xiàn)評(píng)審不充分，部分缺陷未能被發(fā)現(xiàn)。此時(shí)應(yīng)該重新評(píng)審，確保評(píng)審工作質(zhì)量。
最后，做好軟件測(cè)試工作，為產(chǎn)品上線把關(guān)。軟件測(cè)試是檢查工作產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要工作。絕對(duì)避免本項(xiàng)目的開發(fā)人員兼任測(cè)試人員的情況出現(xiàn)。在需求階段，測(cè)試人員就應(yīng)介入，了解項(xiàng)目需求，根據(jù)項(xiàng)目范圍和質(zhì)量要求，制定初步的測(cè)試方案，隨著項(xiàng)目深入，逐步細(xì)化。在測(cè)試執(zhí)行階段，可使用測(cè)試管理平臺(tái)QC（QualityCenter）對(duì)功能測(cè)試進(jìn)行管理和缺陷跟蹤，使用LoadRunner、Diagnositics和WebInspect等工具進(jìn)行性能和安全測(cè)試。
1.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證
QA作為軟件研發(fā)過程的監(jiān)督者，有責(zé)任和義務(wù)為項(xiàng)目遵循開發(fā)過程體系提供咨詢和指導(dǎo)；依據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃、過程/產(chǎn)品檢查模板對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)或產(chǎn)品進(jìn)行檢查。當(dāng)產(chǎn)生不符合項(xiàng)時(shí)，QA需及時(shí)與相關(guān)人員溝通、確認(rèn)、解決，直至不符合項(xiàng)關(guān)閉。
1.4 實(shí)施持續(xù)的過程改進(jìn)
以PDCA循環(huán)（策劃—實(shí)施—檢驗(yàn)—處置）為手段，持續(xù)改進(jìn)。不斷提高質(zhì)量目標(biāo)，不斷采取改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的螺旋上升。
2 結(jié)語(yǔ)
項(xiàng)目質(zhì)量管理雖然是項(xiàng)目管理的重要組成部分，不等于項(xiàng)目管理的全部，也不是獨(dú)立存在的個(gè)體。在加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的同時(shí)，還需充分考慮項(xiàng)目時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)等等其他領(lǐng)域。如何針對(duì)不同類型的項(xiàng)目，開展行之有效的項(xiàng)目管理，取得最終的成功，還需要更加深入地探討研究。
參考文獻(xiàn)
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論文摘 要:本文通過對(duì)電力epc總承包工程質(zhì)量管理目前存在的主要問題以及影響工程質(zhì)量的因素進(jìn)行分析,并從質(zhì)量形成過程的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工三個(gè)階段,對(duì)質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行闡述,提出了如何加強(qiáng)工程總承包工程的過程質(zhì)量管理工作,減少并盡量消除總承包工程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)策略,以供參考。
工程epc總承包(engineering procuremerit construction),就是結(jié)合設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工為一體的承包制度。電力工程的epc總承包模式目前已成為行業(yè)內(nèi)廣泛采用的工程建設(shè)模式,在工程質(zhì)量管理過程中,工程總承包單位并對(duì)電廠的工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
1 目前電力工程epc總承包質(zhì)量管理的現(xiàn)存問題
1.1 質(zhì)量管理體系有待完善
總承包企業(yè)在質(zhì)量管理工作中都建立了自身的質(zhì)量管理體系,通過了iso9000族標(biāo)準(zhǔn)管理體系的認(rèn)證,對(duì)工程實(shí)施各階段的質(zhì)量管理工作的程序進(jìn)行了明確的規(guī)定。但是在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中,往往出現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作程序流于形式,質(zhì)量記錄文件、表格缺失,施工方案或驗(yàn)收文件簽字不完善,質(zhì)保監(jiān)察不能監(jiān)督到位,程序文件升版滯后等等方面的問題。
1.2 對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制力度差
設(shè)計(jì)部門往往受工程進(jìn)度的影響,在設(shè)計(jì)輸入條件不確定的情況下開展施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì),造成設(shè)計(jì)深度不夠、專業(yè)間提資偏差、物資采購(gòu)技術(shù)條件偏差、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更多等問題;同時(shí),不良的制圖習(xí)慣、專業(yè)間缺乏溝通、套圖以及設(shè)計(jì)接口不清晰,往往對(duì)工程的質(zhì)量造成潛在重大影響。
1.3 設(shè)備監(jiān)造過程的質(zhì)量控制不到位
總承包企業(yè)對(duì)重要設(shè)備的監(jiān)造一般委托專業(yè)監(jiān)造公司實(shí)施。但過程缺少對(duì)監(jiān)造公司工作監(jiān)督和管理,對(duì)制造廠家的質(zhì)量信息了解不充分,對(duì)設(shè)備的制造過程和分包采購(gòu)缺少檢查、監(jiān)督,對(duì)出廠驗(yàn)收監(jiān)督不到位等等。
1.4 對(duì)施工質(zhì)量的過程控制仍有很多問題
工程質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、可變性、多發(fā)性和嚴(yán)重性的特點(diǎn),總承包單位雖然會(huì)采取各種質(zhì)量控制措施,但仍然會(huì)因?yàn)楸O(jiān)督和驗(yàn)收不到位、技術(shù)交底不明確、質(zhì)量通病防御措施不到位、材料控制不嚴(yán)格、工序錯(cuò)誤、隱蔽驗(yàn)收不規(guī)范等問題造成各種工程質(zhì)量問題。
1.5 低價(jià)中標(biāo)項(xiàng)目往往從開始就是“低質(zhì)”項(xiàng)目
總承包企業(yè)在開拓市場(chǎng)的同時(shí),往往采用低價(jià)或超低價(jià)報(bào)價(jià)策略,中標(biāo)后為平衡工程的成本,采取所謂“優(yōu)化”設(shè)計(jì)、控制采購(gòu)成本、壓縮施工費(fèi)用等措施,造成項(xiàng)目的性能指標(biāo)不達(dá)標(biāo),設(shè)備質(zhì)量差,施工缺陷多等問題。
2 影響工程質(zhì)量因素分析
簡(jiǎn)單來說影響工程質(zhì)量的主要方面為:人、機(jī)、物、法、環(huán)等五個(gè)方面。
2.1 人的因素
人是工程項(xiàng)目建設(shè)的主體,影響工程質(zhì)量的一個(gè)最關(guān)鍵因素。參與項(xiàng)目建設(shè)過程的人的文化專業(yè)水平、決策能力、管理組織能力、操作水平、身體素質(zhì)及職業(yè)道德素質(zhì)等,決定著工程規(guī)劃是否合理、決策是否正確、設(shè)計(jì)是否符合性能要求、施工質(zhì)量是否滿足合同、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求等各方面,從而對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工的各階段、各方面工作質(zhì)量產(chǎn)生影響。
2.2 “機(jī)”的因素
“機(jī)”是指確保項(xiàng)目實(shí)施的工具和機(jī)械設(shè)備。它包括用于工程勘察設(shè)計(jì)的軟件、計(jì)算工具、分析及勘探設(shè)備等;用于施工過程中的各類機(jī)具設(shè)備等等。“公欲行其事,必先利其器”,精良、可靠的工具和機(jī)械設(shè)備,是確保工程順利實(shí)施必要條件。
2.3 “物”的因素
“物”主要是指用于構(gòu)成工程實(shí)體的各類建筑材料、構(gòu)件以及組成工程實(shí)體及配套的工藝設(shè)備和各類機(jī)具,它是工程建設(shè)的物質(zhì)條件,是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料和設(shè)備型號(hào)選用是否合理、設(shè)備及材質(zhì)檢驗(yàn)是否合格,都將直接影響建設(shè)工程質(zhì)量。
2.4 “法”的因素
“法”是指工藝方法,包括設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)方案以及施工管理措施和施工方案等。設(shè)計(jì)方案是否先進(jìn)、合理,施工管理措施是否到位,施工方案是否合理都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。
2.5 “環(huán)”的因素
“環(huán)”是指工程的技術(shù)條件和施工、管理環(huán)境條件,如工程地質(zhì)、水文、氣象、施工作業(yè)環(huán)境、安全措施、照明通風(fēng)、管理體系及組織制度等等。環(huán)境條件往往對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強(qiáng)“環(huán)”的管理,是質(zhì)量控制的重要保證。
3 epc工程的質(zhì)量計(jì)劃
針對(duì)質(zhì)量計(jì)劃,許多國(guó)外較為大型的工程公司的做法是在合同正式開始生效的30天內(nèi),由項(xiàng)目的質(zhì)量工程師分階段對(duì)工程的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工制定出整體的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理批準(zhǔn)后準(zhǔn)予以實(shí)施。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃不僅對(duì)項(xiàng)目的整體質(zhì)量策劃進(jìn)行了明確,而且對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審查進(jìn)行了詳細(xì)說明,而且還包括了設(shè)備供應(yīng)商的監(jiān)檢、相關(guān)施工的監(jiān)督等工作。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包括文件控制、計(jì)算審核、設(shè)計(jì)評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)施工、項(xiàng)目交流等內(nèi)容,其目的是為了保障epc總承包項(xiàng)目的相關(guān)工作滿足質(zhì)量管理體系的要求,從而進(jìn)一步降低項(xiàng)目的隱性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。另外,設(shè)備的供應(yīng)商和epc工程的分包商也應(yīng)該制定一個(gè)分包工程質(zhì)量計(jì)劃sqp,其形式、內(nèi)容與總承包商的計(jì)劃大致相同,只是供應(yīng)商的質(zhì)量計(jì)劃更加具體。當(dāng)然,項(xiàng)目的供應(yīng)商和分包商的質(zhì)量計(jì)劃也必須滿足epc工程總承包商的質(zhì)量計(jì)劃。
4 設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工的質(zhì)量控制要點(diǎn)
4.1 設(shè)計(jì)中的質(zhì)量管理
電力epc項(xiàng)目總承包是非常系統(tǒng)化的工程,它包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)銷售、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目投標(biāo)、工程設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、施工階段等一系列環(huán)節(jié)。我們國(guó)家當(dāng)前大部分的epc總承包商都是由各地方的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)變而成的。針對(duì)這個(gè)特殊情況,在認(rèn)識(shí)上一定要清楚:epc總承包項(xiàng)目與先前的純?cè)O(shè)計(jì)工作有著較大的差別。epc總承包項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)工作并不是項(xiàng)目的全部,它僅是整個(gè)項(xiàng)目鏈條中相對(duì)重要的階段,這個(gè)階段需要準(zhǔn)備好項(xiàng)目啟動(dòng)中的各項(xiàng)工作,而且還要為之后的設(shè)備采購(gòu)和施工階段提供具體要求和數(shù)據(jù)參數(shù)。設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理的重點(diǎn)如下:基礎(chǔ)文件的管理、計(jì)算書的管理、設(shè)計(jì)變更的管理、供應(yīng)商圖紙?jiān)u、設(shè)計(jì)的審查、項(xiàng)目結(jié)束評(píng)審等內(nèi)容。
對(duì)于設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理,應(yīng)該著重注意對(duì)于“設(shè)計(jì)假設(shè)”的處理。在設(shè)計(jì)過程中,由于各方面條件的約束,需要進(jìn)行一些設(shè)計(jì)方面的假設(shè)。這些根據(jù)假設(shè)而得出的假設(shè)結(jié)果,在驗(yàn)證通過之前,很可能被應(yīng)用到之后的設(shè)備采購(gòu)階段和施工建設(shè)階段當(dāng)中去。進(jìn)行相關(guān)記錄并保證記錄隨時(shí)可以拿到,從而使相關(guān)人員直觀的看到設(shè)計(jì)假設(shè)的狀態(tài)和存在風(fēng)險(xiǎn),從而力爭(zhēng)最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn),這也是設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理的有效保證。另外,由于設(shè)備供應(yīng)商的圖紙眾多,國(guó)外許多公司都是通過自己公司的圖紙軟件對(duì)供應(yīng)商圖紙及數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,進(jìn)一步保證epc總承包工程設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量水平。
epc總承包商的設(shè)計(jì)工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)應(yīng)注意:首先,對(duì)供應(yīng)商圖紙和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí),看其是否符合采購(gòu)合同之中技術(shù)附件一欄里的相關(guān)要求。其次,對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的圖紙和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí),保證各供應(yīng)商的圖紙和數(shù)據(jù)的接口是合適的。第三,確定供應(yīng)商圖紙和數(shù)據(jù)是否與電廠實(shí)際bop設(shè)計(jì)存在矛盾。在審核結(jié)束之后,要安排專人匯總各審核意見,然后落實(shí)設(shè)備供應(yīng)商圖紙和數(shù)據(jù)的更改工作,保證最后符合epc總承包商各項(xiàng)設(shè)計(jì)的要求。
4.2 采購(gòu)中的質(zhì)量管理
電力設(shè)備及材料的采購(gòu)是非常重要的一項(xiàng)工作,它不但和工程造價(jià)、施工進(jìn)度有關(guān),而且直接關(guān)系到工程質(zhì)量。采購(gòu)中的質(zhì)量管理包括供應(yīng)商資格評(píng)定、實(shí)施檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃等工作。大多數(shù)電力設(shè)備都是非標(biāo)產(chǎn)品,所以各方面俱佳的設(shè)備供應(yīng)商是非常重要的。許多國(guó)外大型工程公司都已建立設(shè)備分包商數(shù)據(jù)庫(kù),原則上只有數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的廠商才具備供應(yīng)資格。通過數(shù)據(jù)庫(kù),工作人員可以很快捷的獲取曾經(jīng)合作過的所有設(shè)備供應(yīng)商的資料。
從質(zhì)量角度來講,對(duì)設(shè)備的供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)審時(shí)應(yīng)該注意:設(shè)備供應(yīng)商是否具有相應(yīng)質(zhì)管程序;檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常;設(shè)備制造工序是否規(guī)范;運(yùn)輸跟蹤記錄是否齊全;如何對(duì)分包商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制等等。另外,還應(yīng)注意對(duì)設(shè)備供應(yīng)商特殊工序(如焊接、油漆、無損檢測(cè)、熱處理)的控制。在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí),還應(yīng)該制定檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃。檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商制造過程中的監(jiān)督審核、設(shè)備性能、出廠驗(yàn)證檢驗(yàn)等進(jìn)行了詳細(xì)說明。根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商的綜合實(shí)力、操作經(jīng)驗(yàn)及合同中的特殊要求等,在檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃的具體操作上主要包括:組織生產(chǎn)制作前會(huì)議、監(jiān)檢整個(gè)生產(chǎn)過程、見證設(shè)備試驗(yàn)過程、審查文件記錄、監(jiān)測(cè)特殊工序(焊接、熱處理、無損檢驗(yàn)以及油漆過程)、最終檢驗(yàn)等。
4.3 施工中的質(zhì)量管理
epc總承包工程質(zhì)量管理中最為重要環(huán)節(jié)即為施工階段的質(zhì)量管理,這個(gè)階段將直接體現(xiàn)設(shè)計(jì)階段和采購(gòu)階段的工作成功。有效的質(zhì)量管理可以保證工程的質(zhì)量,還可以控制工程的質(zhì)量并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),也有利于降低成本。施工質(zhì)量計(jì)劃管理包括檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃(itp)、培訓(xùn)階段、相關(guān)監(jiān)督工作以及項(xiàng)目竣工移交等眾多內(nèi)容。樣板工程itp內(nèi)容中很特別的一部分,它為確保itp中質(zhì)量控制的方式,對(duì)重要項(xiàng)目的開工前先做一個(gè)樣本工程,經(jīng)驗(yàn)證之后,全部同類項(xiàng)目按該樣板的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,這種方法可以很有效的控制工程質(zhì)量。
在施工階段中,質(zhì)量管理涉及到設(shè)計(jì)圖紙、原材料、部分項(xiàng)施工等等,范圍非常廣。相關(guān)人員必須掌握施工中質(zhì)量管理的范圍和重點(diǎn),這樣有利于事前采取措施,使質(zhì)量處于受控制的狀態(tài)。質(zhì)量管理的范圍及重點(diǎn)為:會(huì)審設(shè)計(jì)的圖紙;對(duì)原材料、半成品的質(zhì)量監(jiān)控;抓分部、分項(xiàng)工程;對(duì)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量管理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)來說一般涉及到施工前、施工中和施工后的相關(guān)管理。對(duì)于施工中容易發(fā)生的質(zhì)量隱患,應(yīng)加強(qiáng)過程中的監(jiān)控,做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)糾正,真正把質(zhì)量隱患消滅在起點(diǎn)。
5 結(jié)語(yǔ)
電力epc總承包工程的質(zhì)量控制是非常復(fù)雜的一個(gè)系統(tǒng)工程,它涉及工程建設(shè)的全過程、全員,涉及的專業(yè)知識(shí)多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、工作流程復(fù)雜,這些特點(diǎn)無疑增加了工程質(zhì)量的控制風(fēng)險(xiǎn)。因此,國(guó)內(nèi)的電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)和施工企業(yè)應(yīng)該灌注全面質(zhì)量管理的思想,加強(qiáng)自身建設(shè),為參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并占有更大市場(chǎng)份額創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊立強(qiáng).充分發(fā)揮以設(shè)計(jì)為主體的工程總承包的優(yōu)勢(shì)努力打造精品工程.2006(5).
