時(shí)間：2023-01-05 04:40:58
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職工思想動(dòng)態(tài)分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2021年二季度職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告
6月份分公司完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)序計(jì)劃任務(wù)，二季度受停工停產(chǎn)影響，二季度生產(chǎn)計(jì)劃的完成略有“缺口”。
一、上季度職工反映問(wèn)題的解決落實(shí)情況
問(wèn)題：針對(duì)分公司地面站職工反映健身器材較少，無(wú)法滿足職工業(yè)余文化生活。
采取措施：針對(duì)環(huán)境美化方面的建議，我們已完成炸藥庫(kù)職工就餐場(chǎng)所投入整改，完成辦公區(qū)籃球場(chǎng)地修整、所有排水溝整修美觀、食堂洗飯池、存碗柜改善等職工看得見(jiàn)、摸得著的具體實(shí)事，職工滿意度持續(xù)得到提升。
二、二季度主要工作和職工思想動(dòng)態(tài)分析
一是通過(guò)傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹上級(jí)“兩會(huì)”精神，職工隊(duì)伍思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致。春節(jié)前，
二是春節(jié)過(guò)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，確保了疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊頭并進(jìn)。
三是召開(kāi)職工大會(huì)暨2021年工作會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)精神，精心部署分公司年度各項(xiàng)工作，并進(jìn)行安全生產(chǎn)授課培訓(xùn)，進(jìn)一步明確目標(biāo)、鼓舞斗志。
摘要 當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深化，人們的利益需求趨于多元化，生活方式、生活觀念多樣化，各種與職工切身利益休戚相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，及時(shí)了解和掌握員工的思想脈搏，切實(shí)有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾工作，是當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要的工作，也是我們做好各項(xiàng)工作的根本保障。
關(guān)鍵詞 企業(yè)職工 思想動(dòng)態(tài) 思考
一、當(dāng)前職工主流思想狀況
（一）對(duì)企業(yè)發(fā)展高度關(guān)注并充滿信心
在企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中，職工最關(guān)注的是企業(yè)安全與效益，以及企業(yè)發(fā)展前景，對(duì)油田描繪的建設(shè)三大基地、打造百年油田的宏偉藍(lán)圖，廣大職工是充滿信心的，雖然可能會(huì)遇到困難和挫折，但認(rèn)為油田有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子以及高素質(zhì)職工隊(duì)伍，發(fā)展會(huì)一片光明，越來(lái)越好。油田經(jīng)過(guò)30多年的改革發(fā)展，廣大職工更強(qiáng)烈地感受到“企衰我恥、企興我榮”的道理，已把自己的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起了，職工對(duì)企業(yè)的改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)非常關(guān)注，對(duì)未來(lái)充滿信心，體現(xiàn)了員工強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任意識(shí)。
（二）職工隊(duì)伍思想積極健康向上
分析近年來(lái)的職工思想動(dòng)態(tài)，油田職工隊(duì)伍的主流思想是熱愛(ài)企業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的，工作上是開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的。廣大職工認(rèn)為，中央出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定要求改進(jìn)工作作風(fēng)后，干部隊(duì)伍作風(fēng)形象明顯提升，對(duì)普通職工起到了很好的帶動(dòng)和示范作用。
（三）員工提升自我愿望強(qiáng)烈
職工非常關(guān)心自己的成長(zhǎng)，他們對(duì)人際關(guān)系和同事之間的交流相處氛圍感到滿意，現(xiàn)在最需想的是企業(yè)能夠提供更多的學(xué)習(xí)知識(shí)和提高技能的機(jī)會(huì)。職工認(rèn)為，隨著職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展，必須更加注重自身素質(zhì)提高，注重權(quán)益保護(hù)和高品味的生活，希望企業(yè)多給職工提供平臺(tái)，在個(gè)人為企業(yè)做貢獻(xiàn)、企業(yè)得到發(fā)展的同時(shí)，也可以盡可能地開(kāi)發(fā)自己的潛能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。
（四）對(duì)工作和生活環(huán)境感到滿意
職工目前滿足自己的工作，幸福感明顯增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)近年來(lái)給職工辦的實(shí)事、做的好事是認(rèn)可的，認(rèn)為油田領(lǐng)導(dǎo)班子在面臨很多困難和挑戰(zhàn)情況下，能夠開(kāi)拓創(chuàng)新，砥礪前行，油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步好轉(zhuǎn)，收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，工作生活環(huán)境不斷改善，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展和職工個(gè)人幸福指數(shù)的同步增長(zhǎng)。
二、職工思想存在的問(wèn)題及原因分析
（一）住房、就業(yè)和教育等問(wèn)題使基層職工思想壓力增大、焦慮增多
職工目前在生活中最大的煩惱是住房、經(jīng)濟(jì)收入、子女教育和就業(yè)，由于房?jī)r(jià)、物價(jià)上漲過(guò)快，職工工資收入與物價(jià)相比增長(zhǎng)較慢，孩子“走讀”造成教育成本、生活成本增加。孩子、房子、票子等多種因素交織在一起，使職工感到生活較為困難，他們形象地把自己比喻為“月光族”“長(zhǎng)跑族”“移民族”。造成這些情況，一方面是受社會(huì)大環(huán)境（房?jī)r(jià)高、住房難、就業(yè)難等因素）和企業(yè)小環(huán)境（前線教學(xué)質(zhì)量差、生活交通不便等因素）的交織影響的結(jié)果，另一方面也說(shuō)明，職工比以前更加關(guān)注自己的生存狀態(tài)，價(jià)值取向更加務(wù)實(shí)、經(jīng)濟(jì)。
（二）增加收入成為職工最期盼解決的熱點(diǎn)問(wèn)題
職工當(dāng)前最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題就是收入分配，認(rèn)為如果職工收入長(zhǎng)期沒(méi)有得到提高，企業(yè)的和諧穩(wěn)定會(huì)不同程度的受到影響。在回答“如果您的工作非常出色，領(lǐng)導(dǎo)給您獎(jiǎng)勵(lì)，您會(huì)首選什么？”和“目前工作中您最期盼企業(yè)為您解決的問(wèn)題是什么？”職工選擇最多的都是增加薪酬和提高技能的機(jī)會(huì)。
（三）職工思想多元化、復(fù)雜化
從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，由于職工年齡不同、參加工作年限不同、文化程度不同、身份和工作崗位不同等，形成不同的利益群體，表現(xiàn)出的心態(tài)、敬業(yè)精神、參政議政意識(shí)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的方式方法等，各不相同，差異性強(qiáng)。
三、解決職工思想的對(duì)策思考
（一）直面熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在解決職工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上下功夫。
企業(yè)在堅(jiān)定不易地提高效益的同時(shí)，建立薪酬增長(zhǎng)同效益提升同步增長(zhǎng)的機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)和再就業(yè)工作的組織協(xié)調(diào)和管理，讓更多的職工快樂(lè)地工作。
（二）加大教育培訓(xùn)力度，在堅(jiān)定信念、滿足職工全面發(fā)展愿望上下功夫
目前，大部分職工對(duì)企業(yè)發(fā)展、對(duì)個(gè)人未來(lái)充滿信心，工作熱情高，干勁大，對(duì)提高自身素質(zhì)和能力的需求更強(qiáng)，要求更高；個(gè)別職工信念模糊，信心不足，動(dòng)力不大，知識(shí)不夠，技能不強(qiáng)，更需要加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)。
（三）加強(qiáng)職工思想政治工作創(chuàng)新，在引領(lǐng)和疏導(dǎo)上下功夫
面對(duì)職工思想多元多變的新挑戰(zhàn)，思想政治工作要在創(chuàng)新、引導(dǎo)上多做文章。要注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)方面的研究和實(shí)踐，定期開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，傾聽(tīng)職工的呼聲，積極釋疑解惑，及時(shí)解決職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：思想動(dòng)態(tài)；分析機(jī)制；企業(yè)；探索
當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)信息開(kāi)放的社會(huì)，電視、廣播、報(bào)紙，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及，職工獲取信息的渠道日益多樣，各種思想產(chǎn)生激烈碰撞。加之企業(yè)內(nèi)部體制的改革，職工的理想、情趣、行為、信仰等也相繼發(fā)生了許多變化。因此，思想政治工作者如果不能及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，可能在面臨新問(wèn)題時(shí)，就會(huì)顯得力不從心。要增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的實(shí)際效果，就必須要求思想政治工作者從職工的思想實(shí)際出發(fā)，全面了解職工思想動(dòng)態(tài)并加以分析，才能準(zhǔn)確把握職工的思想脈搏，找到化解矛盾、理順情緒、對(duì)癥下藥的有效辦法，才能使思想政治工作在企業(yè)生存中取得成效并富有生命力。
一、建立員工思想動(dòng)態(tài)分析制度的必要性
當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，只有建立員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，才能針對(duì)性做好一人一事的思想工作。
（1）開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，是貫徹“以人為本”的基本體現(xiàn)。“以人為本”就是以廣大員工的利益為根本，通過(guò)員工思想動(dòng)態(tài)分析，認(rèn)真了解和分析員工的所思、所想、所求，這對(duì)及時(shí)和準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)，提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，發(fā)現(xiàn)典型、溝通思想、化解矛盾、理順情緒、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、調(diào)動(dòng)積極因素，特別是防范各類問(wèn)題發(fā)生，保持職工思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定等方面，發(fā)揮著不可替代的重要作用。
（2）開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，是共建企業(yè)與員工的心理契約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)的內(nèi)在需要。心理契約是個(gè)人有所奉獻(xiàn)與組織有所獲取之間，以及組織針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。組織能清楚了解每個(gè)員工的發(fā)展期望，并努力滿足之；每一位員工只有為組織的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期愿望，員工與組織之間是利益“共同體”的關(guān)系。
（3）開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，是提高管理者隊(duì)伍素質(zhì)的需要。思想政治工作是一切工作的“生命線”，管理者的真正作用就是宣傳群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，以員工滿意促進(jìn)公司發(fā)展。可以說(shuō)，做好思想工作是管理者的基本功，是管理者分內(nèi)的事，提高管理者自身素質(zhì)十分重要。
二、當(dāng)前企業(yè)基層員工隊(duì)伍思想主要特點(diǎn)分析
根據(jù)公司工作和生活環(huán)境，采取召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話和走訪等形式，對(duì)職工的所思、所想、所憂、所盼等思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了比較全面的了解和分析。近幾年員工隊(duì)伍中的主流思想主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）對(duì)公司認(rèn)同感增強(qiáng)了。廣大員工隊(duì)伍的思想主流較好，總體上比較穩(wěn)定，絕大多數(shù)思想健康，精神面貌和精神狀態(tài)積極向上，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，勇于奉獻(xiàn)，工作積極性比較高；對(duì)公司改革發(fā)展以來(lái)取得的成果總體滿意，擁護(hù)公司出臺(tái)的各項(xiàng)政策，大多數(shù)員工以公司發(fā)展為自豪。
（2）對(duì)改革的承受力加大了。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)改革的不斷深入，廣大員工心理承受能力提高，許多員工都能認(rèn)識(shí)到改革是企業(yè)的必經(jīng)之路。但也有部分職工特別是一線職工反映生產(chǎn)任務(wù)越來(lái)越重，長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，身心處于疲憊狀態(tài)，精神壓力得不到緩釋。
（3）對(duì)企業(yè)命運(yùn)的關(guān)切度不斷提高。隨著經(jīng)濟(jì)收入、工作環(huán)境、住房條件等的逐年改善，職工更加珍惜自己的工作崗位，心與企業(yè)拴得更緊，員工將企業(yè)前途同自身利益緊密聯(lián)系在一起，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極為企業(yè)建設(shè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以更大熱情投入到生產(chǎn)工作中，主人翁責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感不斷提高和增強(qiáng)。
（4）員工的價(jià)值觀念也在不斷改變。其中最主要的一個(gè)特征就是價(jià)值觀念更趨實(shí)際。例如，在擇業(yè)觀念上他們更能正確對(duì)待職業(yè)和崗位，更能客觀地看待自己，客觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，部分職工反映個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工關(guān)心不夠，分配任務(wù)、壓擔(dān)子多，教方法、教思路少；批評(píng)、指責(zé)多，互相理解、支持少；抓工作、促進(jìn)度多，彼此交流、溝通少。
三、進(jìn)一步堅(jiān)持好職工思想動(dòng)態(tài)分析制度的措施
掌握員工思想規(guī)律，是一個(gè)艱苦的過(guò)程，也是長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持之以恒的韌勁。同時(shí)還要講究方法，善于抓落實(shí)，才能取得良好效果。
（1）抓機(jī)制，提供組織保障。建設(shè)建立員工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保障。只有建立一套科學(xué)完備的思想動(dòng)態(tài)分析制度，才能將思想動(dòng)態(tài)分析工作落到實(shí)處。一是要建立員工思想動(dòng)態(tài)信息采集機(jī)制。暢通信息采集機(jī)制工作流程，明確信息收集、信息傳遞、信息分析、信息處理等“四個(gè)環(huán)節(jié)”，建立起員工反映、訴求問(wèn)題的渠道。二是要建立員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研機(jī)制。對(duì)于員工反映情況，管理者要深入基層，調(diào)查具體細(xì)節(jié)，了解員工真實(shí)想法，在掌握第一手資料的情況下，縝密思考解決的方案。三是要建立員工思想動(dòng)態(tài)對(duì)話機(jī)制。建立平等的思想政治工作對(duì)話機(jī)制，通過(guò)民主懇談會(huì)、座談會(huì)、干群互動(dòng)等形式，廣泛開(kāi)展與員工面對(duì)面的對(duì)話活動(dòng)，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，做到“問(wèn)題不積壓，員工不積怨”。四是建立員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題解決機(jī)制。對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)中所反映問(wèn)題，對(duì)具備解決條件的問(wèn)題，馬上予以解決；對(duì)情況比較復(fù)雜、涉及面比較廣一時(shí)難以解決通過(guò)努力又能夠解決的問(wèn)題，明確責(zé)任部門(mén)，限時(shí)予以解決，并向員工做好解釋和說(shuō)服工作。
主題詞：?jiǎn)T工思想，因素分析 ，隊(duì)伍穩(wěn)定
Abstract: the basic unit is the basic unit of the petroleum enterprise to directly participate in reservoir development production, is the decision of the implementation of the department. Grassroots employees work every day in the production line and relatively tough environment, and the intensity of labor is bigger. Due to the influence of the internal and external factors, staff of the ideological volatile, presents the characteristics of complexity and sensitivity. This paper through the subdivision of mind the causes of the fluctuation, formed the staff thought the volatility of the 48 of factor analysis method, the first time grasp ideological dynamic employees, respectively, take opening up in time, regular communication method, resolving conflicts, straightening out relations, by strengthening the concerned about love mechanism, strengthen worker team stable foundation. All staff of the masses in creating a "big family" of a harmonious atmosphere, make the staff was able to produce strong collective consciousness, love and respect, to take a positive view of the work and life, so as to realize the harmonious and stable team.
Keywords: staff thought, factor analysis, the team is stable
中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)
隨著改革力度的不斷加大 ,如何做好職工的思想政治工作 ,保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定 ,為企業(yè)改革發(fā)展的順利推進(jìn)提供思想保證和精神動(dòng)力 ,是當(dāng)前的一項(xiàng)課題。企業(yè)基層單位是油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基層組織，穩(wěn)定好員工隊(duì)伍才能保證生產(chǎn)工作的正常運(yùn)行。基層思想工作必須堅(jiān)持從生產(chǎn)出發(fā)、從思想入手的原則，以解決職工思想問(wèn)題，廣泛調(diào)動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工創(chuàng)造性為根本任務(wù)，才能把思想政治工作做好做扎實(shí)。作為石油企業(yè)要從分析員工的思想波動(dòng)原因入手，掌握員工工作中主動(dòng)與被動(dòng)、積極與消極的原因所在，理清員工隊(duì)伍思想狀況的特點(diǎn)和存在問(wèn)題，細(xì)化員工思想的不穩(wěn)定因素，按照與員工自身實(shí)際的相關(guān)性劃分為內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)主要因素，并細(xì)分成12個(gè)分因素48個(gè)子因素，形成員工思想波動(dòng)的48項(xiàng)因素分析方法，為做好基層員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作提供了思路，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
一、員工思想動(dòng)態(tài)分析48項(xiàng)因素的提出
做好員工思想動(dòng)態(tài)分析，需要了解把握員工思想問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)機(jī)、條件和原因。隨著油田改革力度的加大，企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及社會(huì)生活多樣化的發(fā)展，油田企業(yè)員工的思想異常活躍，這些都給員工思想動(dòng)態(tài)分析帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。目前，員工思想波動(dòng)的原因主要集中在：收入分配（崗級(jí)拉開(kāi)）、崗位調(diào)整、生病住院、家庭糾紛、工作和生活壓力增大，以及遭到挫折、苦悶、彷徨等，這些問(wèn)題都應(yīng)該作為員工思想動(dòng)態(tài)分析的重點(diǎn)方面，引起重視，妥善解決。當(dāng)生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到不順心時(shí)，人們往往自然不自然地通過(guò)某個(gè)人或某件事來(lái)宣泄情緒上的壓力，達(dá)到心理上的平衡，此時(shí)如處理不妥，往往會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵、上訪、打架，嚴(yán)重者可能會(huì)觸犯法律。作為基層黨支部，有責(zé)任把握員工的思想動(dòng)態(tài)，消除矛盾隱患，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。這樣一來(lái)，就得將員工思想波動(dòng)的構(gòu)成因素分成內(nèi)部和外部因素兩個(gè)主要因素，并分類12個(gè)分因素48個(gè)子因素。
二、運(yùn)用48項(xiàng)因素分析方法，制定合理的矛盾解決措施
在實(shí)際問(wèn)題中，內(nèi)部因素與外部因素相互制約，造成了員工思想狀況的波動(dòng)。從員工思想動(dòng)態(tài)分析過(guò)程可以看出，人是矛盾的主體，做好人的工作等于握住了員工思想狀況的半壁江山。在內(nèi)部因素中，由于員工個(gè)性的差異，表現(xiàn)在人生觀、世界觀、價(jià)值觀上不盡相同，內(nèi)向、外向性格不同，對(duì)事物的認(rèn)知程度和接受事物的能力不同，思想觀念和道德準(zhǔn)則不同，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力不同和面對(duì)各種壓力的承受力不同等等。因此，一個(gè)優(yōu)秀的管理者和思想政治工作者，除了要善于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)員工的潛在閃光點(diǎn)、對(duì)職工個(gè)性差異持包容態(tài)度外，更應(yīng)關(guān)注那些性格內(nèi)向、環(huán)境適應(yīng)能力較差、壓力承受能力較弱的員工，切實(shí)防止他們可能因承載不能承受之重而做出過(guò)激行為。比如，員工小王是一名油井班長(zhǎng)，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話，干工作比較踏實(shí)，能完成對(duì)上安排給的各項(xiàng)任務(wù)。但是有一段時(shí)間，指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)他對(duì)隊(duì)上安排的工作時(shí)有怨言，干活毛毛草草、質(zhì)量不高。由于他不善交談，班組職工對(duì)他的了解也比較少。為此，指導(dǎo)員到小王家中進(jìn)行了走訪。原來(lái)小王的妻子身體不太好，因?yàn)樗前嚅L(zhǎng)，經(jīng)常干工作耽誤了下班時(shí)間，妻子很不理解并且經(jīng)常抱怨。為了這事，小兩口爭(zhēng)吵不斷，影響了夫妻感情，本來(lái)合合美美的家庭出現(xiàn)了危機(jī)。了解到情況，指導(dǎo)員首先分頭做兩個(gè)人的工作，講明孩子小正是困難時(shí)期，但只要夫妻雙方互相體諒，互相幫助，就沒(méi)有過(guò)不去的坎，吵嘴不是解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)，要求小王在家里多替妻子分擔(dān)家務(wù)，愛(ài)護(hù)妻子才能取得妻子的支持。處理好家庭問(wèn)題的小李，工作中比以前更加賣(mài)力了。
在外部因素中，管理者也起著重要的作用。由于管理者個(gè)性、觀念、閱歷、學(xué)識(shí)和品行修養(yǎng)等方面的差異，造成其在管理思路與手段、推進(jìn)工作的方法與技巧、對(duì)待員工的態(tài)度以及與員工的溝通等方面有所差異。如果這種差異不能被員工所接受和理解，就很可能造成員工思想波動(dòng)。因此，管理者要認(rèn)識(shí)到自身的重要性并以身作則、多做自我剖析和角色置換的思考，有利于更好的解決好員工的思想問(wèn)題，并能夠在處理問(wèn)題時(shí)起到主導(dǎo)作用。為此，基層班子要利用民主生活會(huì)、班子會(huì)等形式，及時(shí)溝通交流工作中處理問(wèn)題的方式方法，提高解決具體問(wèn)題的能力。另外，要求隊(duì)班子成員每人每月讀一本好書(shū)，并交流讀書(shū)心得，提高管理能力和管理水平。
同樣，在員工思想動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中，要根據(jù)員工思想變化的48項(xiàng)因素，制定了相應(yīng)的矛盾隱患預(yù)警，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前做工作。按照因人而異、疏導(dǎo)溝通的方式，解決員工思想問(wèn)題，從而穩(wěn)定隊(duì)伍，引導(dǎo)員工以積極、樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作與生活。例如在新的薪資方案出臺(tái)時(shí)，是員工群眾思想波動(dòng)較為敏感的時(shí)期。這樣，基層就要制定提早宣傳、重點(diǎn)解釋的預(yù)警方案，對(duì)可能出現(xiàn)不理解、抵觸情緒的員工進(jìn)行單獨(dú)講解，讓員工吃透文件，領(lǐng)會(huì)精神，理解新方案的用意和效能，從而認(rèn)可并支持上級(jí)部門(mén)的工作。
三、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，夯實(shí)員工隊(duì)伍穩(wěn)定的基礎(chǔ)
在員工思想波動(dòng)的48項(xiàng)因素中，每一項(xiàng)都與員工的思想狀況息息相關(guān)，這些因素作為變量，在矛盾激化時(shí)容易引發(fā)思想的波動(dòng)。但是，如果做好職工服務(wù)工作，關(guān)心員工生活，讓員工感受到組織的溫暖，這些矛盾和問(wèn)題將會(huì)化解和消除，避免出現(xiàn)大的波動(dòng)。
關(guān)鍵詞：低油價(jià) 專業(yè)化 改革 思想動(dòng)態(tài)
面對(duì)國(guó)際原油價(jià)格的斷崖式下跌的嚴(yán)峻形勢(shì)，勝利油田全面推行油公司體制機(jī)制改革，其中專業(yè)化隊(duì)伍進(jìn)行了重組整合，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)行。通過(guò)對(duì)勝利油田濱南采油廠維修大隊(duì)員工思想組織動(dòng)態(tài)調(diào)研，采取了走基層進(jìn)班組的形式對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查。員工思想動(dòng)態(tài)分析如下：
一、目前專業(yè)化隊(duì)伍員工群眾的思想現(xiàn)狀
從調(diào)研情況來(lái)看，職工群眾對(duì)采油廠、大隊(duì)的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況認(rèn)可度好，滿意度高。職工思想相對(duì)穩(wěn)定，工作熱情高。面對(duì)低油價(jià)寒冬期、保效創(chuàng)效嚴(yán)峻形勢(shì)，干部員工進(jìn)一步體會(huì)到從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、效益管理的迫切性和重要性。員工普遍認(rèn)為，油田一系列的深刻變化，既給大家傳遞了壓力，也為自己如何立足崗位應(yīng)對(duì)危機(jī)、突出重圍、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)指明了方向。
一是職工的責(zé)任意識(shí)和保效意識(shí)顯著增強(qiáng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良好態(tài)勢(shì)的信心不足。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大部分職工對(duì)采油廠原油生產(chǎn)和精細(xì)管理的決策部署表示認(rèn)同，面對(duì)采油廠嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，面對(duì)產(chǎn)量下降，采油廠開(kāi)展上產(chǎn)保效會(huì)展，廣大員工群眾講責(zé)任、顧大局，全力投身到服務(wù)上產(chǎn)活動(dòng)中，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的責(zé)任感和主人翁精神，同時(shí)員工也增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和憂患意識(shí)，能夠更加積極努力工作。
二是勞動(dòng)人員結(jié)構(gòu)性缺員依然存在。專業(yè)化重組解決了部分崗位缺員，使人員均衡有效提高了生產(chǎn)保障能力；服務(wù)率、應(yīng)急搶險(xiǎn)及時(shí)率得到提升，在一定程度上對(duì)緩解人員緊張起到了推動(dòng)作用。但人員老化、特殊工種斷檔、青黃不接、缺少新鮮血液依然是事實(shí)。特殊工種人員老齡化嚴(yán)重，人員緊缺，造成大型工作量工作無(wú)法正常開(kāi)展。
三是專業(yè)化重組運(yùn)行平穩(wěn)，但部分員工對(duì)大隊(duì)的前途迷茫。通過(guò)合理搞好機(jī)構(gòu)重組，建設(shè)高效服務(wù)隊(duì)伍。大隊(duì)在專業(yè)化重組的基礎(chǔ)上，對(duì)基層隊(duì)、班組進(jìn)一步整合調(diào)整。積極抓好重組后的機(jī)構(gòu)改革和基層隊(duì)伍建設(shè)，走出了重組后機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、效率高效、保障有力、隊(duì)伍穩(wěn)定的良好局面。一是按采油廠改革辦公室的要求，將大隊(duì)機(jī)關(guān)設(shè)為2室1中心，制定了崗位工作規(guī)范，使機(jī)關(guān)工作效率更高。二是重組了基層隊(duì)伍，按對(duì)管理區(qū)工作有力的原則，把基層單位進(jìn)行了整合，把原7個(gè)基層隊(duì)減縮為6個(gè)，對(duì)前線管理區(qū)的服務(wù)起到就近服務(wù)、保障有力的作用。三是以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位為切入口，對(duì)各隊(duì)主要工種進(jìn)行了整合。將電氣焊等技術(shù)骨干進(jìn)行重新調(diào)配、充實(shí)前線班組，使前線班組達(dá)到人員、技術(shù)均衡，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，為更好地創(chuàng)新創(chuàng)效、提升班組生產(chǎn)效率創(chuàng)造條件。
二、針對(duì)動(dòng)態(tài)思想分析需解決問(wèn)題的建議及措施
一是積極探索推行“三卡一法”工作機(jī)制，做好一人一事思想政治工作。“三卡”是指職工個(gè)人思想現(xiàn)狀表述卡、職工隊(duì)伍思想動(dòng)B分析卡、職工行為糾錯(cuò)卡；“一法”是指“知情解憂”工作法，就是以“三卡”為平臺(tái)，重點(diǎn)采取教育引導(dǎo)、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)及幫扶解困等措施，幫助職工解惑、解壓、解難、解憂。通過(guò)建立職工個(gè)人思想現(xiàn)狀表述卡和職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)分析卡，把每月搜集職工需求、每月研究職工思想動(dòng)態(tài)、每月答復(fù)職工需求固化為制度，形成關(guān)注、解決職工需求的長(zhǎng)效機(jī)制。建立職工行為糾錯(cuò)卡，采取每月定期公開(kāi)職工行為糾錯(cuò)卡、行為過(guò)錯(cuò)人談體會(huì)、集中點(diǎn)評(píng)會(huì)等形式，形成職工自我審視、查錯(cuò)糾誤、規(guī)范行為的制度機(jī)制。通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)、優(yōu)良傳統(tǒng)、職業(yè)道德、典型示范教育，形成教育引導(dǎo)機(jī)制，確保思想上解惑。探索建立心理健康輔導(dǎo)站，開(kāi)辦心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)班，落實(shí)三級(jí)黨委書(shū)記對(duì)基層隊(duì)干部、基層隊(duì)指導(dǎo)員對(duì)一般職工“一對(duì)一”談心機(jī)制，形成“一人一事”思想疏導(dǎo)機(jī)制，確保心理上解壓。將定期下基層調(diào)研、機(jī)關(guān)干部每月“一進(jìn)三包”固化為制度，形成聯(lián)系服務(wù)基層、群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，確保工作上解難，并通過(guò)“聯(lián)心”信箱、領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和基層接待日等制度，確保“民聲”反饋渠道暢通。持續(xù)開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，堅(jiān)持“包家庭結(jié)對(duì)子”和“一助一”結(jié)對(duì)幫扶，健全完善對(duì)弱勢(shì)群體救濟(jì)解困機(jī)制，及時(shí)為職工排憂解難，確保生活上解憂。
二是加強(qiáng)文化指引。持續(xù)宣貫中國(guó)石化核心價(jià)值理念和油田主流價(jià)值觀，加強(qiáng)基層隊(duì)、班組文化建設(shè)，引導(dǎo)干部員工繼承發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”優(yōu)良傳統(tǒng)，促使全員在文化的潛移默化中規(guī)范行為習(xí)慣，在文化的引領(lǐng)導(dǎo)向中推動(dòng)管理水平提升。在維修一隊(duì)原來(lái)有個(gè)“老哥仨”的典型，主要是3名老同志以吃苦耐勞的精神鼓舞著全隊(duì)員工，真正起到了老同志的榜樣力量。因年齡問(wèn)題，同志相繼退休，為使精神傳承，維修一隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，又樹(shù)起“新哥仨”，分別是高級(jí)電焊工、高級(jí)氣焊工、高級(jí)管工3名技術(shù)骨干，并從吃苦耐勞的實(shí)干精神又著重從技術(shù)領(lǐng)先、工作創(chuàng)新角度，給“哥仨”的典型輸入了新的內(nèi)涵，真正起到了典型的帶頭榜樣作用。
三是加強(qiáng)QHSE管理。緊緊把握低油價(jià)下抓培訓(xùn)、強(qiáng)管理的“機(jī)遇期”，進(jìn)一步健全、完善、落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，加大安全監(jiān)督檢查工作力度，層層梳理、明確各層級(jí)各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和制度執(zhí)行，形成事事有人抓、層層有人管的工作格局。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。在持續(xù)抓好重點(diǎn)安全操作環(huán)節(jié)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)全過(guò)程的基礎(chǔ)知識(shí)、防護(hù)技能的教育培訓(xùn)，以“我能安全”責(zé)任落實(shí)年活動(dòng)為載體，扎實(shí)開(kāi)展“我為安全做診斷”等安全活動(dòng)，引導(dǎo)職工從生產(chǎn)系統(tǒng)到生活區(qū)域，從思想意識(shí)到操作行為，從決策到執(zhí)行，從人因到物因，全員、全過(guò)程、全方位進(jìn)行安全診斷。將安全隱患的診斷排查和自查自改活動(dòng)貫穿于全年的安全工作中，通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，讓每位員工熟知身邊的風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，提高職工的安全技能，真正實(shí)現(xiàn)“我能安全”。
四是針對(duì)個(gè)別基層隊(duì)走形式，對(duì)員工的思想分析與家庭的工作實(shí)際結(jié)合不夠問(wèn)題，把活動(dòng)的重點(diǎn)放在解決實(shí)際問(wèn)題上。黨員干部多下基層，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。結(jié)合“走基層、訪萬(wàn)家、深化 ‘三聯(lián)系’”活動(dòng)，深入基層聽(tīng)心聲，與三基工作和加強(qiáng)班站建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心、問(wèn)卷調(diào)查、專題調(diào)研等方式，對(duì)基層和一線班站經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、思想動(dòng)態(tài)、隊(duì)伍建設(shè)、職工工作生活、思想動(dòng)態(tài)、職工小家建設(shè)等情況全面了解，注重幫助解決實(shí)際問(wèn)題，先后給6個(gè)基層隊(duì)配備了小藥箱，給15個(gè)班組配備了電熱壺等物品，并對(duì)前線施工中一頓飯的問(wèn)題落實(shí)到大隊(duì)統(tǒng)一安排，消除了基層隊(duì)的后顧之憂。通過(guò)“訪萬(wàn)家”活動(dòng)，用真心細(xì)心信心引導(dǎo)廣大員工以理性的心態(tài)面對(duì)各種困難和心理困惑，擺脫低迷的狀態(tài)，促進(jìn)身心健康。給戰(zhàn)寒冬、求生存、謀發(fā)展增添了信心和決心。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 利益訴求；機(jī)制體系；管理形式
【中圖分類號(hào)】 D41 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2014）07-084-1
內(nèi)退職工是企業(yè)扭虧解困、重組改制以來(lái)形成的一個(gè)特殊的群體；在1999年“兩蘭”有內(nèi)退職工近萬(wàn)人，這些人員基本都是實(shí)行“一刀切”政策辦理內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)；經(jīng)過(guò)辦理退休、有償解除勞動(dòng)合同等減員，目前還有內(nèi)退職工1084人。由于各方面歷史的原因和收入的差距是長(zhǎng)期影響內(nèi)退職工隊(duì)伍穩(wěn)定的根本原因，致使這個(gè)群體的人員怨氣大、利益的攀比心理強(qiáng)，因此，健全完善內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)機(jī)制，暢通訴求表達(dá)渠道，理順情緒對(duì)做好內(nèi)退職工服務(wù)和維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定具有重要的意義。
一、健全職工利益訴求表達(dá)機(jī)制的必要性
（一）健全利益訴求表達(dá)機(jī)制有利于企業(yè)的和諧發(fā)展。利益訴求表達(dá)機(jī)制本身是企業(yè)加強(qiáng)與職工的交流、增強(qiáng)與職工的溝通，合理處理職工所反映問(wèn)題的機(jī)制，也是員工通過(guò)合法正當(dāng)?shù)耐緩胶头绞剑磉_(dá)自身需求和意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自身利益的機(jī)制，旨在通過(guò)形成和諧的員工隊(duì)伍來(lái)推動(dòng)和諧企業(yè)的建設(shè)。機(jī)制的關(guān)鍵在于企業(yè)的決策是否符合職工的意愿，是否把職工的利益放在首要位置去考慮，重點(diǎn)是解決好職工的實(shí)際困難，要及時(shí)傾聽(tīng)職工的呼聲，理解職工的想法，急職工之所急，想職工之所想，使利益訴求表達(dá)機(jī)制成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種長(zhǎng)期的穩(wěn)定的機(jī)制和平臺(tái)，把最基層、最普遍的心聲直接傳遞給決策層，使決策成為關(guān)注民生、促進(jìn)生產(chǎn)的重要體現(xiàn)，從而營(yíng)造“心齊、氣順、勁足、和諧”的企業(yè)發(fā)展氛圍。
（二）健全利益訴求表達(dá)機(jī)制是做好內(nèi)退職工隊(duì)伍穩(wěn)定的需要。內(nèi)退職工的管理和服務(wù)工作雖然不是公司的主要工作大局，但能影響大局，雖然不是公司工作的中心但能牽動(dòng)中心。
（三）健全利益訴求表達(dá)機(jī)制是內(nèi)退職工的心聲所在。通過(guò)利益訴求表達(dá)可以隨時(shí)聽(tīng)取他們的心聲，了解他們的困難。同時(shí)隨著企業(yè)利益的不斷調(diào)整，內(nèi)退職工的利益訴求多變性、差異性逐漸增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，他們的利益訴求表達(dá)意識(shí)日益增強(qiáng)，通過(guò)利益訴求表達(dá)可以給他們一個(gè)訴說(shuō)的機(jī)會(huì)和提供一個(gè)宣泄心中郁悶的平臺(tái)，以達(dá)到心理上的平衡。
（四）健全利益訴求表達(dá)機(jī)制不僅可以規(guī)范信息收集的流程，而且也是內(nèi)退職工參與民主管理的過(guò)程。內(nèi)退職工是目前公司內(nèi)部的不穩(wěn)定群體之一，也可以說(shuō)是一個(gè)弱勢(shì)群體。這個(gè)群體中有個(gè)別“別有用心”者由于對(duì)企業(yè)的不滿，難免會(huì)散布一些對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的輿論，致使隊(duì)伍出現(xiàn)一定程度的不穩(wěn)定，如果為他們及時(shí)提供一個(gè)訴求的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓他們表達(dá)自己的利益訴求，這無(wú)疑會(huì)在理順情緒和穩(wěn)定隊(duì)伍方面發(fā)揮不可低估的作用。一方面在他們的訴求聲中可以收集到一些平時(shí)聽(tīng)不到的聲音，另一方面也滿足了他們參與決策、參與管理的需求，這本身也是健全利益訴求表達(dá)機(jī)制不可缺少的一個(gè)過(guò)程。
二、內(nèi)退職工利益訴求的主要內(nèi)容、工作的現(xiàn)狀和完善的利益訴求表達(dá)機(jī)制工作流程
（一）主要內(nèi)容：內(nèi)退職工利益訴求的內(nèi)容多種多樣，但最主要的表現(xiàn)在工資收入總量相對(duì)較低；子女就業(yè)；住房分配；困難救助等涉及職工利益方面的問(wèn)題。
（二）工作現(xiàn)狀：一是多年來(lái)為了維護(hù)內(nèi)退職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，陸續(xù)制定和形成了一些內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)的程序模式和辦法，但系統(tǒng)性不夠。二是目前現(xiàn)有的內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)機(jī)制流程不夠簡(jiǎn)潔和嚴(yán)密，實(shí)用性不強(qiáng)，沒(méi)有形成適合于內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)的機(jī)制體系。三是對(duì)內(nèi)退職工利益訴求的答復(fù)、解決問(wèn)題的效率有待于提高，解決問(wèn)題的方法有待于創(chuàng)新。
（三）工作流程：對(duì)內(nèi)退職工的來(lái)電、來(lái)信、郵件和來(lái)訪，內(nèi)退管理中心均實(shí)行登記制度，以便于相互聯(lián)系、訴求辦理和效果跟蹤。對(duì)職工的訴求進(jìn)行登記后，要進(jìn)行分析、分類和梳理，對(duì)職工訴求中帶有普遍性的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況提出辦理的意見(jiàn)或建議作為呈辦工作。
三、內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)機(jī)制運(yùn)行體系
為了確保這一機(jī)制的正常運(yùn)行，中心成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、兩層機(jī)構(gòu)、三個(gè)工作制度、“四心”服務(wù)宗旨、五項(xiàng)辦事程序、六種信息收集網(wǎng)絡(luò)。
（一）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由中心工會(huì)主席任組長(zhǎng)成立職工利益訴求受理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，用同一個(gè)聲音，為這一機(jī)制的良性運(yùn)行提供組織保障。
（二）兩層管理機(jī)構(gòu)。一是中心機(jī)關(guān)；二是各基層內(nèi)退支會(huì)。中心機(jī)關(guān)工作人員必須熱情接待來(lái)訪人員；基層支會(huì)統(tǒng)一由各支會(huì)主席接待受理。
（三）三個(gè)工作制度。一是建立了首問(wèn)責(zé)任制度。凡是內(nèi)退職工到中心來(lái)訴求，無(wú)論找到哪個(gè)科室、哪個(gè)工作人員都必須熱情接待，不的推諉，并將訴求人員帶領(lǐng)到有關(guān)的科室。二是堅(jiān)持支會(huì)主席例會(huì)制度。中心堅(jiān)持每月的第一個(gè)禮拜召開(kāi)支會(huì)主席例會(huì)，協(xié)商處理職工的有關(guān)訴求事宜。三是堅(jiān)持思想動(dòng)態(tài)分析總結(jié)制度。中心工會(huì)每季度最后一周組織召開(kāi)由中心工作人員、基層支會(huì)主席參加的內(nèi)退職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，除對(duì)當(dāng)期的受理事項(xiàng)進(jìn)行通報(bào)說(shuō)明外，總結(jié)分析內(nèi)退職工的近期思想動(dòng)態(tài)。
（四）大力推行“四心”服務(wù)宗旨。為了減少來(lái)訪人員的怨氣、消除火氣、不讓職工生氣，要求對(duì)來(lái)訪人員必須做到“四心”。熱心：禮貌待人，熱心接待。細(xì)心：仔細(xì)認(rèn)真，馬虎不得。耐心：不厭其煩，釋疑解惑。愛(ài)心：以人為本，換位思考。
（五）明確五項(xiàng)辦事程序。五項(xiàng)辦事程序即：呈辦、自辦、協(xié)辦、轉(zhuǎn)辦和督辦。“五辦”工作程序鏈的形成，確保內(nèi)退職工各種利益訴求落到實(shí)處，提高了職工對(duì)訴求事項(xiàng)解決的滿意度，同時(shí)也體現(xiàn)了中心工會(huì)建立和完善內(nèi)退職工利益訴求表達(dá)機(jī)制，旨在為職工誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，堅(jiān)持不懈做好事的內(nèi)涵。
思想政治教育是指社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)所要求的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。它的內(nèi)容和工作形式可以多種多樣，但最終目的是通過(guò)對(duì)受教育者進(jìn)行有益的影響，使其具備良好的道德品質(zhì)，培養(yǎng)一定的理論素養(yǎng)，開(kāi)闊眼界，提高覺(jué)悟，進(jìn)而促進(jìn)本職工作的順利開(kāi)展，保障家庭的和睦與社會(huì)的和諧發(fā)展。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步確立，經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了諸多變革。作為提供大量就業(yè)崗位的企業(yè)組織，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化成了很多企業(yè)存在的第一目標(biāo)。在這種過(guò)分利益導(dǎo)向的價(jià)值觀指引下，企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，比如公司制股份制改革和用工制度改革日益深化，農(nóng)民工、勞務(wù)派遣人員等職工群體大量涌現(xiàn)，職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出新變化、新特點(diǎn)，職工思想觀念多元、多樣、多變趨勢(shì)明顯等。與此同時(shí)，思想政治教育工作卻漸漸失去以往的地位。在目前形勢(shì)下，企業(yè)的思想政治工作過(guò)程中顯現(xiàn)出許多薄弱環(huán)節(jié)，如工作覆蓋不到位、工作體制機(jī)制不完善、工作方式方法簡(jiǎn)單、工作體制機(jī)制不順、經(jīng)費(fèi)保障不力、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高等，特別是一些地方和企業(yè)不同程度地存在著忽視、削弱思想政治工作的現(xiàn)象。
面對(duì)以上種種現(xiàn)象，不但企業(yè)的組織建設(shè)部門(mén)，甚至包括各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、宣傳部門(mén)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體等，都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的緊迫，并從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，明確加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下自身思想政治工作的必要性和重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好思想政治工作的責(zé)任感和使命感。可以說(shuō)，如何根據(jù)不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和環(huán)境，牢牢抓住思想政治教育工作的本質(zhì)，持續(xù)做好內(nèi)容和形式的更新，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步保駕護(hù)航，為社會(huì)幸福提供理論指導(dǎo)和思想保障，不管在過(guò)去還是將來(lái)，都是值得探討和研究的重要課題。
我們黨正是基于這種戰(zhàn)略考量，在國(guó)家進(jìn)入新世紀(jì)后，仍不斷給予思想政治工作新的定位，開(kāi)辟了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下思想政治工作的廣闊空間。2000年6月，同志在中央思想政治工作會(huì)議上提出“黨的思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作”，明確了人們關(guān)于思想政治教育與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)；2003年12月，同志在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上提出“思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作”，進(jìn)一步確定了思想政治教育的工作方向。把思想政治工作與群眾工作、做人的工作緊密聯(lián)系在一起，是新形勢(shì)下思想政治工作的本質(zhì)，也是思想政治工作永恒的主題，更是對(duì)“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”這一重要論斷的新發(fā)展，體現(xiàn)了我們黨倡導(dǎo)的“以人為本”的治國(guó)理念。具體來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為，做好思想政治教育工作可以從以下幾個(gè)方面入手：
1．對(duì)于國(guó)有企業(yè)和積極開(kāi)展黨建工作的非公有制經(jīng)濟(jì)體，要結(jié)合契機(jī)，堅(jiān)持黨委主動(dòng)負(fù)責(zé)，黨、政、工等多部門(mén)共同管理的模式，適應(yīng)未來(lái)企業(yè)“扁平化”管理的要求。始終把建立與新形勢(shì)相適應(yīng)的思想政治工作體系，作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，并在實(shí)踐中逐步形成良好的工作局面。同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新行之有效的工作制度，加強(qiáng)黨群工作考核，確保思想政治工作的制度化、規(guī)范化。比如可以建立健全黨委學(xué)習(xí)制度、職工政治學(xué)習(xí)制度、思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)制度、黨群部門(mén)負(fù)責(zé)人例會(huì)制度、業(yè)余組織生活制度、工會(huì)工作例會(huì)制度、黨群工作考核制度等。做到黨群工作有布置、有檢查、有考核。黨委辦公室可以牽頭每季度組織黨群部門(mén)進(jìn)行考核。考核實(shí)行自查與抽查相結(jié)合。另外，要堅(jiān)持開(kāi)展思想政治工作創(chuàng)新研討，形成新思路，不斷提升企業(yè)思想政治工作水平。緊緊圍繞企業(yè)的中心工作和職工的思想實(shí)際，把企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、黨建和思想政治工作創(chuàng)新、幸福企業(yè)創(chuàng)建等作為研究工作的著力點(diǎn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2．堅(jiān)持思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相融合，發(fā)揮思想政治工作對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的促進(jìn)作用。公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)作為思想政治工作的落腳點(diǎn)，積極發(fā)揮好政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)持思想政治工作與企業(yè)改革發(fā)展相融合，發(fā)揮思想政治工作在維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定中的促進(jìn)作用。根據(jù)不同時(shí)期職工隊(duì)伍的思想特點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研分析，提出建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。圍繞職工熱點(diǎn)問(wèn)題，不定期召開(kāi)職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，認(rèn)真做好解惑釋疑工作，幫助職工解決實(shí)際困難，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
3．堅(jiān)持通過(guò)豐富多彩的主題活動(dòng)和企業(yè)文化活動(dòng)，不斷提升企業(yè)凝聚力。大力開(kāi)展“深入職工促和諧，凝心聚力促發(fā)展”活動(dòng)，不斷提升職工幸福感。要認(rèn)真研究職工群眾關(guān)心的疑點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，從細(xì)微處入手，切實(shí)為職工群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。為暢通意見(jiàn)反映的渠道，公司除了可以開(kāi)通經(jīng)理、書(shū)記熱線電話、電子郵箱、職工意見(jiàn)信箱外，還完善了接待制度，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)接待日，了解職工的真實(shí)反映和訴求，及時(shí)化解職工思想上、工作上、生活中的“疙瘩”。公司指定相應(yīng)部門(mén)認(rèn)真研究，提出措施并組織落實(shí)。大力開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍的凝聚力。堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，以企業(yè)文化節(jié)活動(dòng)為載體，以優(yōu)秀的文化凝聚員工。企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)可以豐富多彩，可以將報(bào)紙、刊物、視頻、展覽館、文體中心辦得有聲有色，把職工業(yè)余文體活動(dòng)開(kāi)展得紅紅火火。此外，公司還可以定期舉辦企業(yè)文化節(jié)，積極圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作開(kāi)展文化、文藝活動(dòng)，發(fā)動(dòng)攝影、文學(xué)、美術(shù)書(shū)法協(xié)會(huì)的會(huì)員深入到生產(chǎn)和建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)作出大批的文學(xué)和攝影作品，為企業(yè)留下寶貴的文字和圖片資料，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。
關(guān)鍵詞:基層央行;思想狀況;定點(diǎn)跟蹤;調(diào)查分析;哲學(xué)思考
中圖分類號(hào):D64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)28-0236-02
干部職工思想狀況定點(diǎn)跟蹤調(diào)查,是干部職工思想狀況調(diào)查工作中的一項(xiàng)新舉措,它以點(diǎn)帶面,通過(guò)對(duì)定點(diǎn)單位“點(diǎn)”上的不同群體、不同側(cè)面、不同內(nèi)容的思想調(diào)查,折射出干部職工“面”上的普遍情況,是對(duì)人的思想的產(chǎn)生、發(fā)展、變化規(guī)律的深入探索,是“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐,深刻體現(xiàn)了哲學(xué)的世界觀和方法論,對(duì)有的放矢地深化思想政治工作具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。
一、堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)“定點(diǎn)”的代表性
唯物辯證法“兩點(diǎn)論”和重點(diǎn)論相統(tǒng)一的原理告訴我們,兩點(diǎn)是有重點(diǎn)的兩點(diǎn),重點(diǎn)是兩點(diǎn)中的重點(diǎn)。只有堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一,才能做到既突出重點(diǎn),又全面客觀。
在思想狀況定點(diǎn)跟蹤調(diào)查中,作為基層央行,調(diào)查對(duì)象要突出基層單位、突出一線人員、突出重點(diǎn)崗位,同時(shí)又要反映出干部職工的主流思想和普遍情況。因此,在定點(diǎn)單位的選擇上,既要注重特殊性,又要兼顧普遍性,注重選取具有代表性的單位和人員作為“樣本”;同時(shí),在不同的調(diào)查周期中,更換定點(diǎn)單位要控制在30%以內(nèi)。在縣支行,可以選擇一個(gè)有發(fā)行庫(kù)的支行和一個(gè)無(wú)發(fā)行庫(kù)的支行;在中支機(jī)關(guān),可選擇一個(gè)一線業(yè)務(wù)部門(mén)和一個(gè)政工后勤部門(mén)。在年齡結(jié)構(gòu)上,應(yīng)分別兼顧老年人、中年人和青年人;在職務(wù)、職稱結(jié)構(gòu)上,分別兼顧領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、一般干部以及高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員等,使選取的“點(diǎn)”具有直觀可比性和廣泛代表性。
二、堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn),彰顯“跟蹤”的連續(xù)性
唯物辯證法關(guān)于物質(zhì)世界永恒發(fā)展的總體特征表明,事物的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展預(yù)示著“世界不是既成事物的集合體,而是過(guò)程的集合體”,一切事物都處于永恒的發(fā)生、發(fā)展和消亡的過(guò)程中。任何事物作為過(guò)程而存在,固然有相對(duì)靜止的一面,但事物的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展則是絕對(duì)的,都是變動(dòng)性和穩(wěn)定性的辯證統(tǒng)一。
作為能動(dòng)地反映物質(zhì)世界的人的思想,也是處于不斷的變化發(fā)展中。為了反映干部職工思想變化的這一動(dòng)態(tài)過(guò)程,定點(diǎn)跟蹤調(diào)查的核心是要建立一套科學(xué)的調(diào)查體系,針對(duì)各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查,使調(diào)查數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映干部職工思想的產(chǎn)生、發(fā)展和變化情況,實(shí)現(xiàn)思想狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),體現(xiàn)“跟蹤”的連續(xù)性,達(dá)到跟蹤調(diào)查的目的。
(一)要注重以監(jiān)測(cè)指標(biāo)本身的穩(wěn)定性反映監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的連續(xù)性
調(diào)查指標(biāo)是定點(diǎn)跟蹤調(diào)查的核心內(nèi)容,是調(diào)查者希望掌握了解的具體信息。在定點(diǎn)跟蹤調(diào)查中,尤其要注意的是,指標(biāo)本身具有穩(wěn)定性,其反映的數(shù)據(jù)才具有連續(xù)性,才能體現(xiàn)不同時(shí)期思想狀況的變化情況,從而實(shí)現(xiàn)“跟蹤”調(diào)查的最終意圖。而在同一個(gè)調(diào)查周期中,干部職工所處的外界環(huán)境是不斷變化的,只有確定的調(diào)查的“點(diǎn)”,即“樣本”中的干部職工是不變的,因此,監(jiān)測(cè)指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)從干部職工自身的感覺(jué)、認(rèn)知、心理狀況等方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體可以設(shè)定以下四個(gè)方面的指標(biāo):
1.環(huán)境滿意度指標(biāo)。主要指干部職工對(duì)自己崗位的滿意度;對(duì)自己工作環(huán)境、條件和報(bào)酬的滿意度;對(duì)自己與本單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系的滿意度;對(duì)自己與朋友相處時(shí)關(guān)系的滿意度;對(duì)自己與家人的關(guān)系以及家庭生活狀況的滿意度等。
2.單位認(rèn)可度指標(biāo)。主要指干部職工對(duì)本單位、本部門(mén)履行央行職責(zé)的認(rèn)識(shí)、看法;對(duì)本單位、本部門(mén)規(guī)章制度完善與否的評(píng)價(jià);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)的評(píng)價(jià);對(duì)本單位、本部門(mén)的內(nèi)部控制、內(nèi)部管理、制度執(zhí)行力的評(píng)價(jià);對(duì)同事之間相互合作共事情況的評(píng)價(jià)。
3.崗位認(rèn)知度指標(biāo)。主要指干部職工對(duì)本職工作崗位在基層央行的地位和性質(zhì)的認(rèn)知;對(duì)本職崗位工作的難易程度的感知;對(duì)本職工作目標(biāo)預(yù)期的認(rèn)知等。
4.自身覺(jué)悟度指標(biāo)。主要指干部職工對(duì)自身的身體健康狀況、心理平衡狀況、情緒穩(wěn)定狀況、心態(tài)調(diào)整情況、受挫后的反應(yīng)、思維方式,以及是否滿足快樂(lè)的自我評(píng)價(jià)等。
以上四個(gè)方面的指標(biāo),通過(guò)設(shè)置一定的分值,進(jìn)行連續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè),動(dòng)態(tài)地反映出干部職工的思想狀況。
(二)要注重跟蹤“熱點(diǎn)”的連續(xù)性
跟蹤熱點(diǎn)主要是跟蹤干部職工普遍關(guān)心的問(wèn)題,如對(duì)單位財(cái)務(wù)管理、民主決策、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的撤并、業(yè)務(wù)崗位的整合、績(jī)效考核等方面進(jìn)行專題跟蹤調(diào)查。通過(guò)對(duì)干部職工的初期反映、單位采取的疏導(dǎo)對(duì)策、實(shí)施的效果以及職工的后續(xù)反映等,適時(shí)地連續(xù)跟進(jìn)調(diào)查,從而對(duì)干部職工思想狀況的變化過(guò)程及解決問(wèn)題的成效進(jìn)行全面的、動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的掌握和了解。
三、堅(jiān)持普遍聯(lián)系的觀點(diǎn),增強(qiáng)“調(diào)查”的針對(duì)性
辯證唯物主義認(rèn)為,物質(zhì)世界是普遍聯(lián)系的,其中,事物內(nèi)部的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系構(gòu)成規(guī)律,決定著事物的基本性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì);事物外部的、非本質(zhì)的、偶然的聯(lián)系雖然不起決定作用,但可以起到加速或延緩事物發(fā)展的作用。這就要求我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí),都要堅(jiān)持唯物辯證法的條件論,注重方式方法,抓住事物的本質(zhì)聯(lián)系,而不能主觀蠻干。
在思想狀況定點(diǎn)跟蹤調(diào)查工作中,必須堅(jiān)持以人為本的思想政治工作的方針和原則,根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)以及干部職工思想變化的新情況和新特點(diǎn),精心組織開(kāi)展干部職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查工作,準(zhǔn)確反映干部職工的思想和訴求。
1.把握調(diào)查時(shí)機(jī)。重點(diǎn)把握以下四個(gè)方面的時(shí)機(jī):國(guó)家重要方針、政策出臺(tái)以及社會(huì)重大事件發(fā)生時(shí);人民銀行重大改革措施出臺(tái)與重要工作部署實(shí)施時(shí);支行機(jī)構(gòu)變動(dòng)、干部選拔、人員調(diào)整、工資晉升時(shí);轄內(nèi)出現(xiàn)重大案件或其他事件時(shí)。
2.確定調(diào)查主題。要針對(duì)調(diào)查當(dāng)期國(guó)際國(guó)內(nèi)重要形勢(shì)或單位內(nèi)部管理的重要事項(xiàng)等方面,研究確定調(diào)查主題,即把握外界與干部職工思想的本質(zhì)方面的聯(lián)系。
3.選擇調(diào)查方式。調(diào)查時(shí)既可綜合運(yùn)用多種調(diào)查方式,也可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的不同,確定相應(yīng)的一種調(diào)查方法。(1)問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)本單位工作情況和職工思想實(shí)際,明確調(diào)查目的,確定調(diào)查內(nèi)容,編制和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,組織定點(diǎn)單位干部職工按照調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容與要求進(jìn)行答卷,并統(tǒng)一收集、匯總、分析。(2)專題調(diào)查。根據(jù)不同時(shí)期、不同形勢(shì)或人民銀行實(shí)際工作需要,組織專門(mén)人員,就某一方面的情況或問(wèn)題進(jìn)行專題的調(diào)查,如對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)合并、業(yè)務(wù)崗位整合、績(jī)效考核等專題的調(diào)查。(3)抽樣調(diào)查。按照一定比例,從定點(diǎn)單位隨機(jī)抽取部分人員進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測(cè)與分析,解決調(diào)查監(jiān)測(cè)時(shí)間緊、任務(wù)重,難以進(jìn)行全方位、多層面、多視角的調(diào)查監(jiān)測(cè)分析的矛盾。(4)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。針對(duì)不同的調(diào)查需求,組織人員赴定點(diǎn)單位,采取召開(kāi)不同層次、不同崗位人員的座談會(huì)等方式,進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,以便更加深入地了解干部職工的思想狀況,獲取干部職工思想狀況的第一手資料。(5)網(wǎng)上調(diào)查。根據(jù)工作需要和具體情況,將調(diào)查內(nèi)容在單位的局域網(wǎng)站上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)職工思想狀況進(jìn)行廣泛的調(diào)查。這種調(diào)查將現(xiàn)代化科技手段引入思想政治工作領(lǐng)域,具有科學(xué)性、保密性,方便靈活,拓展了思想政治工作的實(shí)施平臺(tái)。(6)個(gè)別交流。采取談心的方式,化解矛盾,理順情緒,校正干部自身和單位日常管理中存在的問(wèn)題,推動(dòng)業(yè)務(wù)工作和思想政治工作同步協(xié)調(diào)發(fā)展,為和諧央行建設(shè)奠定良好的思想基礎(chǔ)。
4.建好思想臺(tái)賬。為更好地掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài),隨時(shí)關(guān)注干部職工思想變化,可以建立干部職工思想狀況臺(tái)賬,詳細(xì)地記錄干部職工思想狀況的變化情況,為定點(diǎn)跟蹤調(diào)查提供最基礎(chǔ)、最翔實(shí)的依據(jù)。
四、把握本質(zhì)和現(xiàn)象的辯證關(guān)系,提高“分析”的滲透性
2020年工會(huì)工作將繼續(xù)以重要系列講話精神、重要講話精神為指導(dǎo)，落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在縣總工會(huì)的具體指導(dǎo)下，大力加強(qiáng)思想文化建設(shè)，幫助職工提升素質(zhì)，全面提高工會(huì)工作水平。爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)關(guān)工會(huì)一流工作業(yè)績(jī)，做到工作有思路、方法新、出成果，現(xiàn)將工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、完善工會(huì)組織管理機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用
（一）根據(jù)人員實(shí)際情況及時(shí)落實(shí)責(zé)任人，以學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、樹(shù)立新觀念為重點(diǎn)，建立“學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)，開(kāi)展提合理化建議、創(chuàng)新工作的活動(dòng)。（二）加強(qiáng)工會(huì)委員會(huì)自身建設(shè)。制定工會(huì)工作規(guī)則、委員職責(zé)，主席分工工作，根據(jù)年度工作安排，認(rèn)真履行責(zé)任。
二、健全職工權(quán)益保障機(jī)制，盡職盡責(zé)為職工辦實(shí)事
（一）積極推進(jìn)“送溫暖”活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，充分發(fā)揮困難職工援助中心的作用。制定“送溫暖”活動(dòng)實(shí)施辦法，將年底一次性“送溫暖”活動(dòng)與經(jīng)常性的關(guān)心互助活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。（二）建立職工思想動(dòng)態(tài)分析制度，每季度召開(kāi)一次主席辦公會(huì)，聽(tīng)取委員反映的情況，對(duì)職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反饋。
三、加強(qiáng)文體活動(dòng)機(jī)制建設(shè)，注重提高職工人文素質(zhì)
（一）安排好雙月體育活動(dòng)日，改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和方式，提高職工參與的積極性。（二）加強(qiáng)對(duì)唱歌、跳舞的指導(dǎo)，使其活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，在不影響業(yè)務(wù)工作的前提下，探索搞年度系列比賽，吸收更多的職工參加，提高水平。以落實(shí)《公共道德公約》為載體，組織家庭、社會(huì)道德講座，提高職工社會(huì)公德和家庭倫理意識(shí)。（三）進(jìn)一步調(diào)整工作思路，將重點(diǎn)從開(kāi)展活動(dòng)的量轉(zhuǎn)到提高活動(dòng)的質(zhì)上來(lái)。明確活動(dòng)責(zé)任人，有布置、有檢查，避免形式主義，要積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，提高經(jīng)費(fèi)總額，力爭(zhēng)為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。
本調(diào)查報(bào)告引起了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，針對(duì)報(bào)告中反映的問(wèn)題，專門(mén)研究出臺(tái)《關(guān)于轉(zhuǎn)型期加強(qiáng)各市州分公司和直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力建設(shè)的意見(jiàn)》文件，通過(guò)加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力建設(shè)等方式，從各方面緩解員工壓力。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
二、調(diào)查基本結(jié)果
（一）概況
（二）工作正壓力
（三）工作負(fù)壓力
（四）績(jī)效考核壓力
（五）員工的思想壓力
（六）目前員工釋放壓力的渠道
三、對(duì)策建議：
（一）從員工體驗(yàn)的角度出發(fā)，大力加強(qiáng)廣泛、深入、細(xì)致的思想政治工作，緩解員工壓力，提高員工對(duì)職場(chǎng)體驗(yàn)的和諧度。
（二）通過(guò)提高管理水平，減少員工壓力。
（三）通過(guò)優(yōu)化人力資源管理措施，緩解員工壓力。
**年12月中旬起，省公司思想政治工作部牽頭，對(duì)全省電信員工進(jìn)行了本年度的“員工壓力網(wǎng)上調(diào)查”，在宜賓、樂(lè)山、瀘州、德陽(yáng)、涼山等5個(gè)電信分公司組織開(kāi)展了深度訪談。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
主要采取問(wèn)卷調(diào)查（定量為主）和深度訪談（定性為主）兩種方法。調(diào)查對(duì)象全省各級(jí)電信員工（含勞務(wù)派遣制員工，不含實(shí)業(yè)公司）。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的樣本量為9280個(gè)。開(kāi)展深度訪談的5個(gè)分公司中，有144人接受了面對(duì)面訪談，均考慮到不同性別、年齡段、崗位類別、現(xiàn)業(yè)、縣分公司的比例。所抽樣調(diào)查的對(duì)象結(jié)構(gòu)與整個(gè)四川電信的現(xiàn)狀基本吻合，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果能基本反映出四川電信全體員工的壓力現(xiàn)狀。
二、調(diào)查基本結(jié)果
（一）概況
•總體來(lái)看，與20**年末進(jìn)行的員工壓力調(diào)查相比，員工所感受的壓力越來(lái)越大，“壓力大”和“非常大”的選擇比例達(dá)到了66%，比兩年前的調(diào)查上升了5個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，全省電信員工承受的壓力總體說(shuō)來(lái)為“正常偏大”，而且是越來(lái)越大，接近員工（特別是基層一線員工）承受的極限值。
•從“激勵(lì)-保健”雙因素理論的角度來(lái)看，四川電信員工目前的保健因素和激勵(lì)因素作用均為“一般”。與20**年末的調(diào)查相比，保健因素作用呈下降趨勢(shì)（特別是崗位層級(jí)較低的基層員工），激勵(lì)因素作用略有上升。（注：保健因素主要包括公司政策與管理、工作條件、人際關(guān)系、薪酬福利、工作安定性等方面，激勵(lì)因素主要包括工作成就、任務(wù)性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、提升等方面）
•員工認(rèn)為當(dāng)前自己面臨的壓力更多地來(lái)源于公司內(nèi)部人力資源管理帶來(lái)的壓力（占54.4%），其次是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力(占40.1%)，最后是生活家庭壓力（占5.5%）。
•從不同的工作單位和崗位來(lái)看，越到基層和一線，員工所感受的工作負(fù)壓力越大；從不同部門(mén)類別來(lái)看，市、縣公司前端員工的壓力與同級(jí)的后端員工壓力相比，相對(duì)較大。表示“壓力非常大，身心已極度疲勞”的員工群體中，有三類比較突出，分別是：縣公司、生產(chǎn)一線和前端員工。超過(guò)30%的縣公司和生產(chǎn)一線員工認(rèn)為自己已“身心俱疲”。
•信產(chǎn)公司員工對(duì)自身壓力的正向感受明顯高于全省均值。
（二）工作正壓力
•員工的工作正壓力主要來(lái)源于4個(gè)方面：
一是工作本身的吸引力（超過(guò)55%的員工認(rèn)為工作本身的吸引力“很大”或“較大”）；
二是人際環(huán)境（87%的員工對(duì)目前工作的人際環(huán)境感到比較滿意）；
三是企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了希望（42.9%的員工認(rèn)為，企業(yè)轉(zhuǎn)型讓自己看到了企業(yè)的希望和個(gè)人的前途，自己能充滿熱情地投身于其中；還有一些員工對(duì)“轉(zhuǎn)型”本身持正向態(tài)度，但不知道具體該怎么做）；
四是企業(yè)培訓(xùn)（80%以上的員工對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)總體比較滿意）。
80%以上的員工，特別是35歲以下的年輕員工，認(rèn)為大多數(shù)員的精神面貌比較好，工作富有意義，能以較積極的心態(tài)面對(duì)壓力。
（三）工作負(fù)壓力
•員工工作負(fù)壓力的最大來(lái)源，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，它與對(duì)員工的績(jī)效考核密切相關(guān)。員工的感知主要有：“工作任務(wù)要求高，而且不明白指標(biāo)這樣高的依據(jù)是什么”、“工作流程不暢”、“突發(fā)工作較多”，而且“鞭打快牛”。
•工作流程方面，主要在于流程太長(zhǎng)，對(duì)執(zhí)行面和用戶便利性考慮較少。
•超過(guò)97％的員工反映自己會(huì)加班，其中64%的員工“經(jīng)常加班”，只有不到3%的員工表示自己“基本不用加班”。與20**年末進(jìn)行的員工壓力調(diào)查相比，加班的員工又增加了2個(gè)百分點(diǎn)。但員工加班往往并沒(méi)有補(bǔ)貼或補(bǔ)假。
•在工作時(shí)間的分配上，僅有33%的員工認(rèn)為自己在本職工作中占的時(shí)間最多，有20%的員工認(rèn)為自己報(bào)送各類資料、報(bào)表所占用的時(shí)間最多；15%的員工（包括前端員工）認(rèn)為自己在內(nèi)部協(xié)調(diào)上占用的時(shí)間最多。
•層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是基層人員特別是前端員工加班的主要原因；管控類員工的突發(fā)任務(wù)比較多，覺(jué)得下班后工作效率更高，同時(shí)比其它崗位更易出現(xiàn)“鞭打快牛”的情況。省公司本部部分員工存在較重的職業(yè)焦慮感，對(duì)“不加班有時(shí)讓我感到緊張，甚至擔(dān)憂自己的職業(yè)安全”的指標(biāo)高居各類員工群榜首。
（四）績(jī)效考核壓力
•公司的崗位競(jìng)爭(zhēng)給70%的員工帶來(lái)了較大壓力，比20**年末的調(diào)查下降了10個(gè)百分點(diǎn)。
•省公司本部、信產(chǎn)公司員工對(duì)公司崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力的正向認(rèn)可度為35%，高于全省均值（30%）。
•績(jī)效考核是當(dāng)前員工認(rèn)為人力資源管理壓力中最大的一環(huán)。
•僅有23%的員工認(rèn)為自己的績(jī)效考核指標(biāo)比較合理，經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到。
•總體來(lái)看，考核指標(biāo)設(shè)置、考核方式（很多時(shí)候以負(fù)激勵(lì)為主）和績(jī)效溝通這三點(diǎn)是員工普遍反映的問(wèn)題。分類來(lái)看，市、縣前端一線人員往往認(rèn)為“考核指標(biāo)太高”，后端一線人員對(duì)績(jī)效考核負(fù)壓力的評(píng)價(jià)是“公司的考核以人際關(guān)系為導(dǎo)向”；綜合管控人員、一般管理員更多地認(rèn)為“考核的掛鉤指標(biāo)與崗位關(guān)聯(lián)度不高”。省公司本部員工對(duì)績(jī)效考核的看法主要不在于指標(biāo)設(shè)置，而在于績(jī)效考核的實(shí)行是否簡(jiǎn)單易行與績(jī)效溝通的有效性。
•基層員工認(rèn)為，員工的收入標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就低，還有各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、考核指標(biāo)來(lái)考核、扣罰員工績(jī)效，特別是縣公司基層員工和各單位勞務(wù)工及一線員工）認(rèn)為各層級(jí)之間的績(jī)效差距太大，有強(qiáng)烈的不公平感。
（五）員工的思想壓力
•形成員工思想壓力的原因主要有三個(gè)方面：
一是擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展前景堪憂；
二是企業(yè)改革太頻繁，擔(dān)心未來(lái)崗位不穩(wěn)定；
三是擔(dān)心企業(yè)分配差距越來(lái)越大，自身收入下降。
（六）目前員工釋放壓力的渠道
•近60%的員工釋放壓力的主要渠道是通過(guò)自我解壓，選擇“通過(guò)公司溝通渠道反映”來(lái)釋放壓力的員工僅有4.2%。但與兩年前相比，通過(guò)公司溝通渠道反映情況的員工比例增加了1.6個(gè)百分點(diǎn)。
•生產(chǎn)一線的員工中，有57%感到自己與主管溝通存在一定障礙，僅有39.5%認(rèn)為自己的上級(jí)能有效幫助和指導(dǎo)下屬。
•生產(chǎn)一線員工中，認(rèn)為公司的“員工思想動(dòng)態(tài)分析工作”是“走過(guò)場(chǎng)”和“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的比例達(dá)到了40%。
•本次年度員工壓力調(diào)查受到了基層員工的廣泛歡迎，基層員工認(rèn)為本次壓力調(diào)查活動(dòng)本身，就是一種讓員工釋放壓力的方式。
三、對(duì)策建議：
•從員工體驗(yàn)的角度出發(fā)，大力加強(qiáng)廣泛、深入、細(xì)致的思想政治工作，緩解員工壓力，提高員工對(duì)職場(chǎng)體驗(yàn)的和諧度。
（1）完善企業(yè)長(zhǎng)效溝通機(jī)制。
（2）充分發(fā)揮各級(jí)管理者特別是部門(mén)主管的作用，做好身邊員工的思想政治工作，加強(qiáng)與員工的溝通特別是績(jī)效溝通。各級(jí)主管、管理人員和班組長(zhǎng)，都應(yīng)該做好下屬的思想政治工作。
（3）重點(diǎn)提高一線員工的直線經(jīng)理的思想工作水平。建議切實(shí)推行“一崗雙責(zé)”，讓直線經(jīng)理履行好“教練”的職能。
（4）引入心理咨詢，為員工減壓。可組織幫助員工調(diào)整心理情緒等方面的培訓(xùn)和講座，或者請(qǐng)具有一定經(jīng)驗(yàn)的人員以親身經(jīng)驗(yàn)教授員工一些自我調(diào)節(jié)的方式和方法。
（5）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍。包括：布置比較和諧、友好的工作環(huán)境；開(kāi)展多種多樣的興趣小組或戶外文化體育活動(dòng)；讓員工思想動(dòng)態(tài)分析進(jìn)一步落到實(shí)處（有40%的生產(chǎn)一線員工認(rèn)為公司的“員工思想動(dòng)態(tài)分析工作”是“走過(guò)場(chǎng)”和“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”）；從制度、員工感知層面著力，加大對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化綱要和四川電信“六個(gè)提倡六個(gè)反對(duì)”的“落地”力度（有50%的員工認(rèn)為“六個(gè)提倡六個(gè)反對(duì)”理念很好，但感覺(jué)這些理念與實(shí)際工作是脫節(jié)的）。員工壓力調(diào)查活動(dòng)，今后可每年或每?jī)赡觊_(kāi)展一次，也作為讓員工釋放壓力的一種途徑。
（6）**年全省首次“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”青年文化節(jié)期間開(kāi)展的“我與電信心連心”活動(dòng)，受到了員工和家屬的充分肯定，建議形成長(zhǎng)效機(jī)制。瀘州市分公司在具體做法上有些成功經(jīng)驗(yàn)，可以推廣。
（7）員工思想工作的主旋律，應(yīng)該是各級(jí)管理者、直線經(jīng)理主動(dòng)與下屬溝通交流，多關(guān)心員工工作乃至家庭生活的問(wèn)題，工作上多一些幫助和激勵(lì)，少一些指責(zé)和埋怨。只要員工有努力去完成工作的過(guò)程，即使結(jié)果不好，也要先“肯定”后“幫助”，提高員工對(duì)工作的信心和對(duì)職場(chǎng)體驗(yàn)的和諧度。
（8）對(duì)本次調(diào)查中反映突出的“加班”現(xiàn)象，建議講求工作和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的節(jié)奏，讓員工張弛有度，不提倡無(wú)休止的加班，保證每位員工每周至少能休息1天。對(duì)省公司本部的“加班文化”，除提高管理效率外，還建議從思想、輿論導(dǎo)向上加以正確引導(dǎo)，明確指出，長(zhǎng)期加班是工作效率低的表現(xiàn)。如果加班成了絕大多數(shù)員工的日常行為，那么建議考慮重新合理進(jìn)行人力資源配置。
•通過(guò)提高管理水平，減少員工壓力。
（1）增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，減少隨意性。建議營(yíng)銷(xiāo)策略、套餐不要太多太頻繁、太突發(fā)；通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)，梳理套餐，增強(qiáng)公司對(duì)客戶的吸引力。
（2）優(yōu)化流程。建議從直接涉及用戶感知的客戶服務(wù)流程開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)流程地梳理、一個(gè)一個(gè)流程地暢通、一個(gè)一個(gè)流程地優(yōu)化、做到疏理一個(gè)、暢通一個(gè)、優(yōu)化一個(gè)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
（3）減少重復(fù)報(bào)表等不必要、不重要的環(huán)節(jié)。
（4）增強(qiáng)任務(wù)分配的合理性，防止“鞭打快牛”。
•通過(guò)優(yōu)化人力資源管理措施，緩解員工壓力。
（1）進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系。盡量減少“全員營(yíng)銷(xiāo)”等臨時(shí)性任務(wù)，更不能讓職工自己掏錢(qián)完成任務(wù)；績(jī)效考核辦法以正向激勵(lì)為主，而且盡快兌現(xiàn)員工的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)酬金。可在條件具備的本地網(wǎng)推廣樂(lè)山市分公司的“績(jī)效積分計(jì)劃”。對(duì)省公司本部，減少績(jī)效考核的程序，不占用普通員工太多的本職工作時(shí)間。
（2）上級(jí)部門(mén)在下達(dá)任務(wù)指標(biāo)時(shí)深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，并能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。如果指標(biāo)確實(shí)無(wú)法調(diào)整，向員工解釋這些收入指標(biāo)的制訂依據(jù)是什么，讓員工多一些“參與感”。
（3）關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，讓員工看到希望。建議為廣大員工制定多條職業(yè)發(fā)展渠道，真正做到每個(gè)員工都有自己上升的空間，有實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)目標(biāo)的途徑。特別是勞務(wù)工轉(zhuǎn)人事的一些條件，勞務(wù)工的呼聲比較強(qiáng)烈，建議適當(dāng)考慮。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；職工；思想政治工作
中圖分類號(hào)：D412.62文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1009-9166（2011）017(C)-0048-01
引言：30多年的改革開(kāi)放，人們的價(jià)值觀念發(fā)生巨大的變化，不再是一元價(jià)值觀，而是多元的。在這種形勢(shì)下，如何把職工的思想政治工作做好，讓我們從以下幾個(gè)方面探討。
一、思想政治工作與企業(yè)管理相結(jié)合
把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為思想政治工作的著眼點(diǎn)，以管理工作帶動(dòng)思想政治工作，以思想政治工作促進(jìn)管理工作。這既為思想政治工作搭建了發(fā)揮作用的平臺(tái)，又找到了思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。
企業(yè)管理是制度化的剛性管理，而思想政治工作則是充滿人情味的柔性管理，兩者結(jié)合可以做到剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰。在推行制度管理的同時(shí)，輔之以和風(fēng)細(xì)雨般的思想政治工作，增強(qiáng)職工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性和自律力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的第一需要，企業(yè)思想政治工作必須圍繞和服從、服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)。在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，不可只強(qiáng)調(diào)“政治”而把“企業(yè)”二字忘掉，要多站在企業(yè)改革、發(fā)展的立場(chǎng)思考問(wèn)題，使思想政治工作能為企業(yè)所需要、為職工所接受。
二、思想政治工作與精神文明建設(shè)相結(jié)合
精神文明建設(shè)是以開(kāi)展思想道德建設(shè)，進(jìn)行社會(huì)主義教育，弘揚(yáng)中華民族精神，傳播先進(jìn)文化為主要內(nèi)容的，這與思想政治工作以黨的基本理論和路線方針政策教育團(tuán)結(jié)廣大人民群眾，培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人，為實(shí)現(xiàn)有中國(guó)特色社會(huì)主義的宏偉目標(biāo)是一致的。思想政治工作與精神文明建設(shè)相結(jié)合，可以使思想政治工作的內(nèi)容更易于被接受，形式更為喜聞樂(lè)見(jiàn)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，達(dá)到潛移默化、寓教于樂(lè)的效果。
三、思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合
企業(yè)文化旨在確立企業(yè)價(jià)值觀和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，培育團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)整體效率的新型管理思想。而思想政治工作則是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。二者在以人為本、激發(fā)活力、提高效率等方面有異曲同工之妙。學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理知識(shí)，將企業(yè)文化與思想政治工作“嫁接”，把企業(yè)文化的新理論、新機(jī)制、新方法應(yīng)用到思想政治工作中去，會(huì)給思想政治工作注入新鮮的血液，拓展出創(chuàng)新的空間。幫助職工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，使員工站在宏觀的高度，從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、改革開(kāi)放大格局、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢(shì)，明方向，增強(qiáng)工作的干勁。
思想政治工作與企業(yè)管理、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，并不是要讓后者取代思想政治工作，也不是說(shuō)做了后者就等于做了思想政治工作。思想政治工作有它鮮明的黨性原則和導(dǎo)向作用，是其它任何工作所無(wú)法替代的。思想政治工作與企業(yè)管理等工作的結(jié)合，就是要讓企業(yè)管理等工作豐富思想政治工作的內(nèi)容，創(chuàng)新其載體，拓寬其途徑，增強(qiáng)其親和力，促進(jìn)其政治優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，就是要讓它們四者相互貫穿，相互滲透，形成合力，從而更好地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)。
四、思想政治工作對(duì)職工要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?/p>
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，思想政治工作必須樹(shù)立一種新理念，即企業(yè)思想政治工作要以職工情緒為第一信號(hào)，以職工愿望為第一需求，以職工意愿為決定取舍的第一因素，以職工滿意不滿意作為企業(yè)思想政治工作的標(biāo)準(zhǔn)。要以普通員工的身份和平和的心態(tài)，弱化“教育”、“說(shuō)服”色彩，盡其所能為員工提供服務(wù)；以平等的身份來(lái)進(jìn)行溝通、交流，在對(duì)員工了解、理解的基礎(chǔ)上為大家服務(wù)好。
情，是做好企業(yè)思想政治工作的起點(diǎn)，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動(dòng)力。思想政治工作者要帶著深厚的感情去做工作。要放下“我是來(lái)教育你”的架子，以平等的姿態(tài)與之交流。換位思考，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，真正理解人，說(shuō)服人，達(dá)到教育人的目的。
理，是貫穿于思想政治工作全過(guò)程的紅線，是照亮職工心靈的陽(yáng)光。企業(yè)思想政治工作必須講清道理，從根本上提高員工的思想覺(jué)悟。我們每個(gè)黨員干部對(duì)黨的理論都要學(xué)深學(xué)透，弄通弄懂，只有深刻認(rèn)識(shí)了，真正掌握了，大道理講起來(lái)才能實(shí)而不虛；做起工作來(lái)才能理直氣壯，融會(huì)貫通；其結(jié)果才能令人信服。
五、針對(duì)職工的特點(diǎn)做好思想政治工作
不同時(shí)期，不同環(huán)境，職工的思想、愿望、要求都有著不同的特點(diǎn)。因此，我們要想把思想政治工作做到員工的心上，收到事半功倍的效果，就必須及時(shí)把握職工思想脈搏。一般通過(guò)職工提合理化建議、開(kāi)座談會(huì)、定期的職工思想動(dòng)態(tài)分析等形式來(lái)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，職工最關(guān)心的問(wèn)題是什么、心里在想什么等等，都做到心中有數(shù)。思想工作要對(duì)癥下藥。哪里存在問(wèn)題，就把思想工作做到哪里，對(duì)年齡不同、崗位不同、文化程度不同、個(gè)性不同的職工，采取不同形式、不同內(nèi)容的思想政治工作。注意疏通職工的思想渠道。對(duì)容易引發(fā)員工思想波動(dòng)的問(wèn)題，如涉及員工切身利益的工資獎(jiǎng)金分配、重大經(jīng)營(yíng)決策等，要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)，班組則以民主生活會(huì)的形式，從頭至尾全過(guò)程完全置于職工的監(jiān)督之下，讓職工清清楚楚、明明白白。也就是說(shuō)，我們只有首先尊重職工的主人翁地位，職工才會(huì)有主人翁的姿態(tài)。
一、信息時(shí)代，思想政治工作面臨新的機(jī)遇
第一，網(wǎng)絡(luò)可以使思想政治工作具有更強(qiáng)的吸引力。網(wǎng)絡(luò)具備信息量大、形象化、趣味性的特點(diǎn)，圖形、動(dòng)畫(huà)、聲音都可運(yùn)用于信息網(wǎng)絡(luò)，形象而直觀，上網(wǎng)可自由地進(jìn)行思想交流，容易激發(fā)員工的求知欲和想象力，最大限度地調(diào)動(dòng)員工接受和參與思想政治工作的積極性，這是借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治工作的重要優(yōu)勢(shì)。
第二，網(wǎng)絡(luò)可以使思想政治工作的效果大為增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)信息具有可復(fù)制性和實(shí)時(shí)傳輸性，所有員工可以接受思想政治教育；網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)匿名性和便捷性可以方便員工毫無(wú)顧慮地隨時(shí)表達(dá)自己的真實(shí)想法，使我們可以有的放矢地開(kāi)展思想政治工作，這是傳統(tǒng)思想政治工作所做不到的。
第三，網(wǎng)絡(luò)可以使思想政治工作步入快車(chē)道。網(wǎng)絡(luò)信息流量大、覆蓋面廣、受眾面寬，為思想政治工作提供了新的渠道。利用這個(gè)平臺(tái)可進(jìn)行大范圍、高效率的思想政治宣傳，教育員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為科學(xué)和諧發(fā)展提供思想保證和道德支持。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)展給思想政治工作帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
一是網(wǎng)絡(luò)資源共享導(dǎo)致信息量大增，對(duì)思想政治工作者自身素質(zhì)提出了更高要求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使每名員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解整個(gè)世界。對(duì)擁有大量信息源的員工來(lái)講，進(jìn)行思想政治工作難度在逐步增大。要開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，就必須掌握更多信息和知識(shí)，具備更高的素質(zhì)。
二是網(wǎng)絡(luò)思想政治工作面臨著負(fù)面信息的沖擊。由于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)匿名性和開(kāi)放性，給那些負(fù)面信息大開(kāi)了方便之門(mén)。面對(duì)存在的潛在威脅，必須提高警惕、加以防范。要牢抓網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的主動(dòng)權(quán)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)真研究、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施、整體聯(lián)動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高駕御網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的能力水平。
三、濱南作業(yè)大隊(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的實(shí)踐
近年來(lái)，濱南作業(yè)大隊(duì)借助信息網(wǎng)絡(luò)陣地，積極探索思想政治工作新途徑，在增強(qiáng)工作的針對(duì)性、互動(dòng)性、實(shí)效性等方面進(jìn)行了有益探索。
為搭建“反映員工心聲、解決員工訴求、吸引員工參與”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便職工說(shuō)說(shuō)心里話、問(wèn)問(wèn)疑惑事，大隊(duì)依托內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)建立“心通”網(wǎng)絡(luò)工作室，設(shè)立“管理員信箱”、“你說(shuō)我聽(tīng)”等欄目，員工通過(guò)留言和發(fā)送郵件提出自己的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，24小時(shí)內(nèi)給與回復(fù)。同時(shí)，設(shè)立“你問(wèn)我答”欄目，員工通過(guò)自由發(fā)帖、跟帖進(jìn)行交互式心理干預(yù)，從而達(dá)到發(fā)泄情緒、釋放壓力的目的。此外，“心靈雞湯”、“案例分析”、“心理測(cè)試”、形勢(shì)任務(wù)教育直通車(chē)等欄目，增強(qiáng)了人文關(guān)懷，引導(dǎo)全員通過(guò)合理的方式、途經(jīng)消減消除思想問(wèn)題。還設(shè)置了典型展示欄目，動(dòng)態(tài)展示大隊(duì)思想政治工作中涌現(xiàn)出的典型做法、案例和個(gè)人，并開(kāi)設(shè)“一人一事思想政治工作團(tuán)體對(duì)抗賽”專欄，通過(guò)分析案例、上傳報(bào)告等多種形式組織對(duì)抗賽，促進(jìn)了企業(yè)思想政治工作的扎實(shí)開(kāi)展。工作室還建立翔實(shí)的《員工信息檔案》，嚴(yán)格落實(shí)員工個(gè)體、員工隊(duì)伍定期思想動(dòng)態(tài)分析錄入制度，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)每名員工信息情況和思想動(dòng)態(tài)的全面了解掌握。針對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和各種需求,制定針對(duì)性措施，或在網(wǎng)上答疑解惑、繼續(xù)教育，或在網(wǎng)下面對(duì)面交流解答，形成了網(wǎng)上與網(wǎng)上、網(wǎng)上與網(wǎng)下雙向互動(dòng)的局面，使思想政治工作更深入，更具人性化，保證了思想政治工作效果。
四、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的思考
一要建設(shè)一支開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的過(guò)硬團(tuán)隊(duì)。必須抓好信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和思想政治工作知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，引導(dǎo)思想政治工作者不僅要以傳統(tǒng)說(shuō)教形象出現(xiàn)，更要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作要求，扮演好員工思想引導(dǎo)者的角色；要認(rèn)真學(xué)習(xí)，具備網(wǎng)上、網(wǎng)下均可傳道解惑的能力；要進(jìn)一步增強(qiáng)他們的政治覺(jué)悟、時(shí)代意識(shí)、知識(shí)含量和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作能力，確保思想政治工作在網(wǎng)上、網(wǎng)下全方位順利開(kāi)展。
二要不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的吸引力。網(wǎng)站專欄在制作方法上要活，有好的版面形式、好的欄目設(shè)置、好的雙向互動(dòng)形式，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的參與性、趣味性和互動(dòng)性；在制作內(nèi)容上要新，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，要不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，以新的思路和舉措及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、內(nèi)容新穎，體現(xiàn)黨的路線、方針、政策。同時(shí)，也要加快相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，為始終保持網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的先進(jìn)性提供有力技術(shù)支撐。
