時間：2024-02-19 14:33:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息傳播安全，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：G203 文獻標識碼：A
作者簡介：陳凈卉，華中科技大學新聞與信息傳播學院博士研究生，湖北武漢430074；柴巧霞，華中科技大學新聞與信息傳播學院博士研究生，湖北武漢430074
2012年6月8日是全球IPv6日，當天國內外的ICP巨頭們，如谷歌、Facebook、Youtube、Yahoo、百度等紛紛公開測試運行IPv6協議，來自中國的騰訊公司還推出了支持IPv6協議的SNS網站“朋友網”，并公布了向IPv6進軍的計劃。IPv6相關研究不僅吸引了無數IT企業的目光，而且還引起了國家的重視。國務院近期部署的下一代互聯網建設時間表顯示，將于2014年到2015年間在全國開展大規模的IPv6部署和商用，屆時下一代互聯網將成為“現在時”。目前下一代互聯網建設已經在教育網中取得了成功，以清華大學為首的國內高校已經實現了校園網全面支持IPv6，以IPv6為基礎的下一代互聯網的時代序幕正在開啟。
一、危機與轉型：下一代互聯網的誕生
“下一代互聯網”的英文對譯詞為“The Next Generation Internet”（簡稱“NGI”），這一概念最初是在1996年10月10日美國總統克林頓和副總統戈爾公布的一份名為“NGI Concept Paper”的報告中提出的。該報告認為2l世紀的互聯網將通過強大的計算機、服務器和網絡，來為商業、教育、文化、娛樂提供諸種的服務，它將是融合視聽功能、甚至是觸屏功能的新型網絡。“下一代互聯網”是一個相對的概念，是相對于上一代互聯網技術而言的，實際上未來的互聯網都可以稱之為下一代互聯網，而上述報告中所指的“下一代互聯網”也基本實現了。
（一）下一代互聯網的界定
當前所指的“下一代互聯網”實際上是指基于IPv6協議的互聯網技術，而IPv6則是“Internet Protocol Version 6”的縮寫，它是由IETF（Internet Engineering Task Force）設計的用來替代現行IPv4協議的一種新的IP協議。對于什么是下一代互聯網，當前并沒有統一的認識，但大多數學者和技術人員均認為，相對于第二代互聯網，下一代互聯網的網絡地址更加豐富、業務更加多元、傳播更加便捷、信息更加安全。如中國電信股份有限公司北京研究院的工程師史凡等人認為，下一代互聯網是指以IPv6為基礎和核心，通過對現有互聯網技術的創新以及網絡體系架構的改進，更好地支持未來豐富的融合業務以及信息應用發展的互聯網絡。延安大學的張根耀教授等人也認為，下一代互聯網是一個建立在IP技術基礎上的新型公共網絡，能夠容納各種形式的信息，在統一的管理平臺下，實現音頻、視頻、數據信號的傳輸和管理，提供各種寬帶應用和傳統電信業務，是一個真正實現寬帶窄帶一體化、有線無線一體化、有源無源一體化、傳輸接入一體化的綜合業務網絡。
（二）IPv4的危機與下一代互聯網的誕生
下一代互聯網的誕生是時代的要求。當前，以IPv4為基礎的第二代互聯網已經暴露出了許多危機，其中IP地址即將耗盡（尤其是B類地址），以及路由表的快速膨脹是最為突出的問題。目前我們使用的第二代互聯網IPv4技術，核心技術屬于美國，已經使用了30多年。由于IPv4大約只支持40億個網絡地址，而新興的物聯網、移動互聯網等，如3G、WiFi、WLAN等，使日常生活中的每一樣東西都具有了接入互聯網的可能性，這對于IP地址有了更大的需求量，加上路由表的快速膨脹，網絡地址分配也越來越緊張。2011年2月3日，國際互聯網名稱和編號分配公司ICANN公布，最后所剩的5組IP地址（基于IPv4）已經被分配給全球5大區域的互聯網注冊管理機構，IP地址正式分配完畢。然而，有限的IP地址的分配也是不公平的，數據顯示，北美約有30億個IP地址，而擁有全球1/4互聯網用戶的中國，僅擁有9.85%的IPv4地址。近年來我國IPv4地址的年使用數量平均增速為43.7%，遠高于19%的全球平均增速。而根據Enfodesk易觀智庫產業數據庫最新的《2012-2014中國移動互聯網市場預測》，截至到2012年底，中國移動互聯網用戶超過5億，而移動互聯網市場規模達1500個億。IP地址資源不足將成為制約我國互聯網發展的重要瓶頸。在這樣的形勢下，IPv6應運而生。從理論上講，IPv6所擁有的地址容量是2的128次方個，這不但解決了IP地址資源數量緊缺的問題，同時也為多元化移動終端的接人掃清了數量限制的障礙。
網絡層安全性較低、易用性較差、服務質量（Qos）較低等也是以IPv4為基礎的第二代互聯網的局限之處。IPv6主要在IP層引入重要的加密機制IPSee，通過對數據進行編碼來保證數據在傳輸層和應用層都得到保護，這就可以有效防止信息數據在傳輸過程中被他人截獲或者修改，從而確保下一代互聯網的使用更加安全。IPSec機制還為用戶身份認證提供了方便，這種認證機制不僅可以確保IP通信的數據信宿方能夠確認數據信源方的真實身份，而且還可以幫助用戶確認數據在傳輸過程中是否遭到篡改，這就使得互聯網的使用行為更加可控。此外，下一代互聯網還可以針對用戶的喜好和需求提供更有針對性的服務，用戶的參與程度更高。在IPv6支持下，互聯網將真正成為無時不在、無處不在的真正的寬帶網。
為了應對IPv4危機，早在2000年底國家自然科學基金委就啟動了“中國高速互聯研究實驗網絡（NSFCNET）”項目，并研制成功中國第一個地區性的下一代互聯網試驗網絡。2003年8月，國務院批準了國家發展改革委、科技部、信息產業部等多部委聯合提出的“關于推動中國下一代互聯網發展有關工作的請示意見”，并正式啟動中國下一代互聯網（CNGI）示范工程。2008年底開始，國家組織實施CNcI試商用項目。2011年12月23日，國務院總理主持召開國務院常務會議，研究部署加快發展我國下一代互聯網，會議確定了我國IPv6發展路線時間表，即到2012年年底前，開展IPv6網絡小規模商用試點，形成成熟的商業模式和技術演進路線，2014年至2015年，開展大規模部署和商用，實現IPv4與IPv6主流業務互通。下一代互聯網的實現將不再是愿景。
二、多元與參與：下一代互聯網語境下的信息傳播
以IPv6為基礎的下一代互聯網具有足夠豐富的網絡地址資源，能夠支持泛媒體融合時代多元化終端的接入，這就使得下一代互聯網對媒體的支持更加多樣化。而較之于前一代互聯網，下一代互聯網的網絡架構更加先進，網絡更加可管、可控，這使得下一代互聯網具有參與性更強的特點。因此，下一代互聯網語境下的信息傳播將更加便攜、更加多元、更注重服務、且更加人性化。
（一）傳播終端接入的多元化與多樣化
由于IPv6支持多種擴展的報頭形式，這就使報頭變得更加靈活，具有良好的路由擴展性，能夠很好地支持各類新應用，而海量的地址分配，也為終端接入的多樣化提供了保障。
在下一代互聯網語境下，允許接入的傳播終端形式更加多元，除了現有的終端形式，如臺式計算機、手提電腦、平板電腦、iPad、手機、PSP等之外，還允許Web3.0時代所開發的日常生活中的器物類終端形式的接入，如汽車、眼鏡、鏡子、廚具等，這將使得傳播終端突破傳統媒介產品載體的形態，真正貼近人們的生活。隨著傳播終端的多元化和日常生活化，媒體將不再是稀缺資源，任何聯網的家用電器或設備就是一個媒體形態。而下一代互聯網語境下的信息傳播也將更加迅速便捷，人們只要使用聯網的家用電器或設備，就能在第一時間內獲得所需信息，真正實現信息傳播的全覆蓋。多樣化的傳播終端也必然會影響信息傳播的內容，新聞資訊一統天下的局面將進一步被打破，服務類信息將成為下一代互聯網時代的重要信息形態。
（二）傳播安全性提升
下一代互聯網語境下的信息傳播也將更加安全。隨著新的密碼技術、隱藏技術和數據過濾機制的確立，以及新的安全訪問控制協議的制定，下一代互聯網中的網絡安全體系將進一步完善，能夠對網絡傳播中常見的蠕蟲病毒、木馬攻擊、僵尸程序控制、地址和端口欺騙等威脅，作出較迅速和有效的防范。而IPsec等信息加密技術的采納，可以有效地對信息傳播的整個流程提供必要的監控，從而保證信息在傳播過程中的保真性和安全性。加上新引人的身份認證機制，能通過控制用戶對網絡的訪問權限，進一步提升信息傳播的安全性。
（三）傳播參與度提高
除了支持多樣化的終端設備外，下一代互聯網還加強了信息傳播過程中的互動因素，傳播參與度大大提高。從互聯網發展的歷程來看，互動性的增強是必然趨勢，從支持閱讀到支持分享再到支持聯合，在互聯網的信息傳播過程中的受眾參與度逐步提高，人們可以更多地參與到互聯網的內容創造中。而在下一代互聯網相關技術的支持下，用戶的參與程度還將得到進一步開發。中國工程院院士鄔賀銓認為，下一代互聯網具有地址空間大、參與性更強等特點，這里面的空間應該比第一代互聯網的空間更大，更有利于我們參與。在下一代互聯網語境下，用戶將不再受到現有資源的限制，用戶的上網行為將直接生成意義，而在相關數據管理平臺的運作下，用戶可以獲取適合自己習慣的信息。此外，下一代互聯網還支持用戶在互聯網上擁有自己的數據，并且用戶還可以通過第三方信息平臺，同時對多種網絡信息進行整合和利用。因此，下一代互聯網語境下的信息傳播實現了用戶的深度參與。
（四）傳播服務性增強
服務性信息的增多和服務質量的提高也是下一代互聯網信息傳播的典型特征。從提供閱讀服務到提供共享服務再到提供生活化的服務，服務一直是互聯網的重要業務內容，然而服務質量不佳也一直是困擾我國互聯網產業發展的大難題。下一代互聯網及相關技術為這類問題的解決提供了一個可行的路徑。
在下一代互聯網語境下，由于網絡更加可控、可管，用戶的網絡使用和瀏覽行為也能生成意義，在偏好信息處理、個性化引擎等技術的運用之下，互聯網可以幫助用戶迅速、準確地搜索到自己感興趣的信息內容和服務，從而避免海量信息的搜索疲勞。此外，下一代互聯網的應用將更加兼容化、更加專業化和更加細分化，這也將催生專業化的內容管理供應商，屆時智能化的數據將以媒介的形式出現，而互聯網也將進一步日常生活化，用戶將能享用到各種完善的信息服務。
三、挑戰與應對：下一代互聯網語境下的非傳統國家安全一
所謂的非傳統文化安全是相對于傳統文化安全而言的。胡惠林教授認為，傳統文化安全主要是指冷戰時期以意識形態為戰略工具，以直接或間接地顛覆或改變國家政權為目的的文化安全問題；而非傳統國家文化安全則是由于國家內部的文化危機，而形成的直接和間接威脅國家安全的文化安全形態，如網絡文化安全、文化生態安全、國家文物安全和著作權安全等。在互聯網時代，網絡輿情危機是非傳統國家文化安全的主要形態，它主要是指由網絡內容所構成的文化安全形態。由此可見，網絡輿情危機是傳統文化安全在網絡空間的一種延伸，但它比傳統文化安全的內容更加廣泛，隨著網絡影響力的擴大，網絡輿情危機將對社會造成更大范圍的破壞和影響，其危害性十分顯著，必須予以重視。
當前，網絡不僅對人們的日常生活產生了重要影響，而且也對國家安全產生了重要影響，2011年春夏之季的“”就是運用網絡手段影響國家安全的典型案例。因此，網絡空間越來越成為各國必爭的戰略空間。近年來，英、美、日等發達國家都業已制定了網絡空間相關戰略，而聯合國有關機構也呼吁，各國應加強在網絡反恐領域的國際合作，以應對國際社會面臨的新的安全挑戰。2012年初，俄羅斯國防部公布的《俄羅斯聯邦武裝力量信息空間活動概觀》指出，各種信息系統、計算機網絡和電子媒體的高速發展，在千年之交催生了全球信息空間，它成為繼海、陸、空、天之后第五大被發達國家用來完成軍事任務的空間，鑒于信息系統的脆弱性，具有跨國破壞性的網絡武器被迅速開發和擴散，這使得網絡戰的重要性急劇提高。俄羅斯的網絡戰略新規劃也提醒我們，必須重視網絡空間里的非傳統文化安全問題。當前，我國網絡的普及率和覆蓋率已經有了大幅提高，網絡已經深入日常生活。CNNIC數據顯示，截至2012年12月，中國網民數量達到5.64億，互聯網普及率為42.1%，網站數量達到268萬，中國大陸IPv4地址約為3.31億個。因此，制定和落實網絡戰略規劃也應該成為我國互聯網建設的重要內容。
下一代互聯網技術為信息傳播帶來了新的機遇，信息傳播將會更加安全、更加方便、更加自由，然而這也會給某些危害我國文化安全的信息提供可乘之機。在下一代互聯網等新技術應用條件下，信息安全將面臨著新的情況和新的問題：國家的文化安全早已不再是傳統意義上的意識形態安全問題，實際上它還將涉及一個國家的文明傳承、文化認同和生活方式等諸多方面，由于在下一代互聯網語境下，傳統媒體的影響力將大大減弱，而信息傳播將會根據受眾的需求提供智能化、個性化的信息，在缺少監控和引導的情況下，這也許會增加某些用戶的偏執，從而對國家文化安全產生不良影響。而要限制和減少這些危害，必須從下一代互聯網的安全體系設計開始著手。
關鍵詞：檔案工作者；檔案信息傳播；信息素養
信息只有通過傳播才能得到有效利用，檔案信息也不例外，在檔案信息的傳播過程中，檔案工作者充當著傳播者的角色。把信息素養（Information Literacy）的概念引入到檔案信息傳播中，研究在信息技術條件下如何培養檔案工作者的信息素養，具有極大的現實意義。本文結合傳播學、檔案學、信息素養等三方面的知識，對檔案信息傳播中檔案工作者的信息素養的內涵及如何培養其信息素養給出了的建議。
一、在檔案信息傳播中引入信息素養的原因
信息技術的發展使信息傳播方式、傳播效果、受眾選擇等都發生著改變，而信息傳播者的信息素養更直接地影響著信息傳播的效果。表現在檔案信息傳播方面，檔案工作者的信息素養成為影響檔案信息傳播效果的重要一環，原因如下：
首先，檔案信息開放性增強。隨著社會的發展，公民的知情權在很大程度上得到提高。檔案信息的開發更多地關注現實和大眾需求，以此來增強對利用者的吸引力。在開發和選題的過程中，檔案工作者要有信息意識，應具備對信息真偽進行準確鑒別、區別對待的能力。
其次，檔案信息傳播形式的改變。現代傳媒技術的發展使檔案信息的傳播形式呈現出多樣性的特征。原有檔案信息的編輯速度不能適應高速的信息傳播和應用速度，這就需要檔案工作者具備在新的傳媒技術條件下對信息的有效檢索、評價、使用和傳播的能力。
第三，檔案信息傳播手段的變化。現代傳播手段給檔案信息傳播帶來了很大的便利，但網絡黑客技術、病毒、木馬等安全隱患一直困擾著現代人。檔案工作者必須樹立信息安全意識，在傳播過程中，不僅要注意自身的保密工作，更要注意避免不經意地丟失信息造成信息遺漏。
第四，檔案信息傳播客體需求的增加。隨著受眾的檔案意識和信息意識的增強，利用檔案信息的用戶不再局限于專業人員和政務系統工作人員，因此信息傳播內容要具備廣泛性與實用性。同時，由于各方面專業人員對信息質量的要求不斷提高，信息傳播的針對性要求檔案工作人員提高信息傳播內容的專業性與研究性，滿足用戶需要。
二、檔案工作者在檔案信息傳播中應具備的信息素養
檔案工作者的信息素養，是檔案工作者根據自身和外部信息環境發展的要求，自覺接受教育和培訓而形成的一種對待信息及信息活動的修養和能力。從傳播學的角度來講，檔案工作者充當傳播者的角色。傳播者的素質會對其他各方面因素產生巨大影響。下面從文化素養、信息技能和信息意識三個方面來闡述檔案工作人員在檔案信息傳播中應具備的信息素養。
1.文化素養
這里的文化素養，是指文化知識、計算機知識和外語知識。檔案工作者不僅應具有較高的檔案專業知識水平，還要熟悉與檔案工作相關的文化與科學技術知識，特別是從事信息開發和編研工作的人員必須以“博才”或“通才”取勝。
首先，在檔案信息傳播前，檔案工作者必須對將要傳播的信息有充分認識，確保信息傳播符合相關原則和規定，對信息內容進行選擇、處理和加工。檔案傳播人員必須具備足夠的專業知識和其他文化知識。其次，科技的發展決定了網絡傳播必將成為今后信息傳播的主要途徑，作為傳播者的檔案工作者必須掌握一定的計算機知識。再次，經濟全球化發展環境下產生了不同種語種檔案。國際間交流產生大量的外文檔案，基于識別利用外文檔案信息和增進國際檔案工作交流來發展檔案工作的目的，檔案工作者應提高外語水平。
2.言息技能
信息技能指檔案工作者在從事檔案工作實踐活動中應具備的對信息搜集、理解、分析、處理的能力。這里的信息技能主要指信息處理能力、用戶分析能力和新技術的應用能力。
首先，信息處理能力。由于工作內容的特殊性，檔案工作者需要對檔案進行一系列處理才能使其形成檔案信息資源，為公眾提供利用。檔案工作者需要具備的信息處理能力主要包括：信息收集、信息選擇、信息加工的能力。其次，用戶分析能力。不同的受眾對檔案信息有不同的要求，對不同類型受眾的需求進行分析，增強信息傳播的專指度，將有效提高檔案信息的傳播效率。再次，對新技術的應用能力。計算機在檔案工作中的普及，要求檔案工作者熟悉運用計算機軟硬件；在網絡傳播必將成為信息傳播的主要途徑的環境下，掌握網絡應用技術是檔案工作者必須具備的能力。
3.信息意識信息意識就是檔案工作者對檔案工作信息的敏感程度。
首先，保持對經濟建設和檔案工作信息的高度關注。作為信息資源的開發者、公眾獲取信息的重要源頭，檔案工作者必須時刻關注外界信息，并與當時當地的實際工作相聯系，提高對未來信息的預測能力。
其次，敏銳地感受社會信息的變化對檔案工作的影響。檔案工作者及其服務對象都是生活在信息社會中，面對海量信息，檔案工作者只有具備強烈的信息意識，才能積極主動地挖掘、搜集、利用各種有用的信息，不斷完善檔案工作，使檔案工作在各方面建設中發揮最大作用。
第三，保持高度的信息安全意識。在網絡環境下，信息傳遞存在很大的風險，這就要求檔案傳播人員需具備一定的網絡常識，把風險降到最低。另外，數字化信息的竊取和篡改不易被識別，使信息真偽難辨，一旦信息被人拷貝或篡改，就可能造成巨大損失，所以檔案工作者還要注意物理存儲系統的安全。
三、如何培養檔案工作者在檔案信息傳播中的信息素養
對于在檔案信息傳播過程中的檔案工作者來講，信息素養的培養主要從檔案工作者的時代意識，良好的社會培養環境，檔案工作者信息技能培訓，高校文化素養教育培訓等四個方面進行闡述。
1.檔案工作者的時代意識
信息時代的檔案工作者除了要增強信息意識外，還要增強現代化意識、市場意識和法律意識。首先，檔案信息傳播需要檔案工作者增強其對信息性的認識程度，提高鑒別水平和處理能力，增強開發檔案信息資源的意識，滿足社會各方面對檔案信息日益增長的需求。其次，檔案工作者要開發檔案信息并主動與市場經濟接軌，參與市場經濟活動，為市場服務。再次，檔案信息傳播要求檔案工作者努力學習現代化設備的應用技術，促進檔案工作的發展跟上時代節拍。第四，檔案信息傳播要求檔案工作者在履行服務職能時要有強烈的依法辦事意識，按照黨和國家有關規定進行檔案的開發、開放、公布與利用，正當參與市場競爭。
2.良好的社會培養環境
檔案信息傳播離不開社會環境，這里的環境因素主要指國家的財政支持、法律建設、設備的配置情況（硬件和軟件環境）。
檔案工作者信息素養的培養是一項創新性很強的工作，需要單位領導下定決心，實施強有力的領導。一要營造先進的思想認識環境。領導者應充分認識做好信息工作和提高檔案工作者信息素養的重大意義，大力倡導檔案工作者使用電腦和計算機網絡，營造濃厚的提高信息素養的氛圍。二要創造良好的軟硬件環境。各級領導應統籌規劃，為培養檔案工作者信息素養提供必需的物資、器材、場地和技術支持，逐步提高檔案部門辦公自動化水平。三要完善和落實規章制度。從當前我國檔案隊伍培訓的實踐來看，除了繼續搞好在職培訓、堅持自學制度以外，國家還應建立健全網絡使用和管理制度、信息設備更新制度，使檔案工作者在不斷學習和使用新設備時增強信息素養。
3.檔案工作者的信息技能培訓
網絡媒體改寫了傳統的平面媒體一統天下的局面，占據越來越多的傳播市場，檔案工作者需要借助現代的傳播媒介進行有效的檔案信息傳播。
首先，作為傳播者的檔案工作者在工作中必須掌握必要的軟件操作和維護技能，提高辦公速度，更好地促進檔案信息的傳播。其次，網絡知識的學習和培訓，可以使檔案工作人員及時捕捉社會信息，針對受眾需求進行組織，提高傳播效率。此外，檔案管理信息系統、電子文件的發展和計算機病毒等知識的培訓，都有利于檔案工作者正確應用現代技術，在安全與保密的條件下，進行更有效的檔案信息傳播。
4.高校文化素養教育培訓
【Key words】Ubiquitous Information Environment ；Undergraduate； Fire Education
0 引言
泛在信息?h境是圖書館界常用的術語，通常用來描述計算機網絡、無線網絡出現之后信息無處不在、傳播途徑多種多樣的一種狀態，而這種狀態促使人們閱讀方式發生改變。事實上，有關信息傳播的領域都收到了影響，如出版行業、科普、體育等。治安和消防是高校保衛重要的兩項工作[1]，而隨著新校區建設的，校園規模和師生規模雙雙擴大，消防安全成為一度成為熱點話題，其宣傳教育工作不得不考慮到泛在信息環境帶來的影響。
1 泛在信息環境基本概念及其影響
1.1 泛在信息環境的定義及其發展
泛在信息環境的定義并不是統一的，不同的研究者提出的觀點有所不同。1991年，Mark Weiser將通過網絡連接隨時隨地獲取信息的環境稱之為泛在信息環境，隨后在歐美國家和日韓地區相繼出現了泛在知識環境、泛在網絡、泛在感知智能等相似概念[2] ，國內李繼曉[3]則用泛在信息社會來闡釋相似概念。何慶英[4]認為，泛在信息環境以泛在網絡為基礎。歐陽劍[5]認為是建立在新信息技術基礎上人們非常方便獲取并處理信息的環境。雖然觀點略有不同，但其共性較為接近，即：信息技術的發展使得信息無處不在、無時不在，信息提供者以用戶體驗為中心搭建一個按需服務的信息生態環境。現實來看，電視、廣播、傳統互聯網、微信等自媒體以及手機APP、WAP網站等其他移動信息服務式的廣泛存在，就是泛在信息環境的最好體現。
1.2 信息傳播變化對大學生的影響
（1）信息獲取渠道發生變化。通信技術和互聯網技術的革命使得網絡出現了泛在化，而大學生們接受新事物能力強，學習新技能效率高，基于手機的自媒體應用、數字化閱讀、社交媒體應用等迅速普及。截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億，手機網民規模達6.56億，而網民中學生群體占比仍然最高，達到為25.1%。據調查[7]，認為QQ、微博、微信等APP使用和瀏覽網頁的大學生分別占到94.5%和58.2%。也有數據分析表明[8]，大學生通過網絡獲取校園熱點信息和國內外及社會熱點信息的比例要大大高于傳統媒體渠道。
（2）信息傳播結構發生變化。傳統的信息傳播是一個中心向多個點的輻射結構，什么時候傳播，傳播什么內容，向誰傳播，傳播到什么范圍，這些都是由傳播者決定的，比如電視節目的播放、有線廣播、海報宣傳等。但是，泛在信息環境融合了很多新媒體元素，如微信朋友圈、QQ聊天群，這樣信息傳播就變成了一對多或者多對多的傳播，信息傳播源頭和后續傳播者之間構成了復雜的信息傳播網。
（3）信息傳播秩序發生變化。第一，信息的傳播者和接受者沒有明顯的界限，正如馬克利維所說：“同一個人或組織既可以是新聞和信息的接受者，也可以成為新聞和信息的傳送者[9]。”第二，轉播者可根據自己的價值觀和個性化需求對信息進行選擇加工，突破了傳統只能灌輸式接受的秩序。第三，各種社交工具本身也是互動平臺，使得信息傳播呈現雙向性，是人們表達權和和反論權得以落實的表現[9]。第四，自媒體等信息傳播平臺進行二次、三次的傳遞，信息傳播從大眾逐步變為小眾化接受，信息傳播面不斷擴大。
（4）信息傳播效率發生變化。第一，據不同文章[7][8][10]研究顯示，大學生使用微信、微博、手機QQ、人人網的比例相當高，而這些平臺本身就有隨時性特點；第二，微信這樣的平臺，信息以推送的方式直達個人，影響力要高于其他媒介[11]；第三，大學生每天刷朋友圈、微博的比例比較高，熟人之間、粉絲之間能很快的擴散傳播熱點信息，達到人際網和信息網融合傳播的效果。
2 泛在信息環境下消防教育的策略
2.1 清楚認識泛在信息的影響力
泛在信息環境對信息的傳播產生了全面的影響，意味著消防安全方面的宣傳教育信息也面臨著傳播方式改革所帶來的挑戰。但是，我國的高校消防安全教育還面臨著思想上重視不足的問題。一方面，盡管《中華人民共和國消防法》和相關部委的工作通知明確強調消防教育的重要性堪比其他素質教育，但我國公民學習和掌握消防知識主要不是在學校受教育層面獲得[12]。另一方面，高校的消防教育還存在著形式簡單枯燥的現象[13]，講座、電子屏等并不能引起學生興趣，甚至根本不能喚起學生的注意。那么，高校保衛部門應該在思想上引起重視，認真分析泛在信息環境存在的紅利，抓住國家要求開展消防教育契機，盡早的做好新形勢下的高校消防教育規劃。
2.2 豐富消防教育的信息化手段
除了傳統的課程教育、體驗式教育等，泛在信息環境下，運用新媒體手段是拓寬消防知識傳播的最佳途徑。第一，建立可以服務于互聯網和移動互聯網的雙模網站，既方便學生主動瀏覽，有方便用手機隨時分享。第二，創建消防安全教育微信公共號，既提供安全法規的自助查詢，又進行時效性信息的推送，還能夠接受師生的咨詢。第三，建立院系安全員、輔導員等相關人員的微信群或者QQ群，及時傳達工作通知，部署宣教任務，再由安全員及時擴散分享、通知到個人。第四，建立主管部門的官方微博，可以獨立或者與微信同步消防教育宣傳類的信息。第五，關注學生常用的其他社交工具，如人人網、百度貼吧等，適時的科普教育信息和安全工作通知。
2.3 加強綜合素質宣教團隊建設
高素質的消防教育團隊是確保泛在信息環境下消防安全宣傳教育能夠得以開展的人力保障，除了一般意義上消防安全教育業務知識要求外，還應該做到：第一，要有信息泛在的意識，即思想上不能忽視隨時隨地存在的信息及其傳播手段，而應該對新媒體時代的信息傳播知識加以了解，才能夠制定合適的宣傳教育計劃；第二，適當的學習新媒體平臺的創建方法、內容編輯技巧、稿件搜集渠道，以師生喜聞樂見的形式實現消防教育工作的目標；第三，如果進行多層次多態性立體化媒體宣傳教育，必然對專業人員的數量提出要求，保衛部門可以聘用學生志愿者完成簡單的、易學的、次要的工作，而重要工作由專業師資完成；第四，重視現有人員的綜合素質提升，可采取外派學習、邀請專家等方式，加強理念和技能方面的升造學習，以保持隊伍素質的長期先進性。
2.4 保持與學校各媒體平臺合作
?W校保衛部門不是專職教學機構，也不是所有學校有設有專職的消防教育單位，那么師資不足必然帶來消防教育總投入的不足，新媒體手段的開展必然也受到人員和規模的影響。因此，可以保持與學校其他媒體平臺的合作以彌補現實的短板。這些校內媒體包括：第一，學校、團委、學生處、教務處等單位的官方微信、微博；第二，通過各院系的校內信息網平臺和各自的自媒體平臺；第三，學生會、學生社團的即時通訊聯絡群；第四，學生常用的其他普通互聯網或者移動互聯網平臺，如社團QQ的說說、人人網上的虛擬家園、學生協會的微信公眾號等。通過這些平臺，學校保衛部門只需要進行一次原始稿件編輯，就可以完成消防安全常識、消防教育活動通知、重要節假日安全提醒等方面信息的廣泛傳播，達到事半功倍且擴大影響力的效果。
2.5 制定常態化可持續教育機制
凡事貴在堅持，消防教育及其宣傳應當建立長效機制，以規范常態化工作的內容和形式。第一，制定各類媒體內容的規則和標準，如微信公眾號平時定期推送的頻率、推送的內容分類、任務如何分配到人、以及緊急事件信息原則等，讓工作人員有辦法可依，有樣例可參照，有標準可評估。第二，利用新媒體的信息傳播特性，確定好傳統實體活動內容的新媒體傳播方案，充分的將新老媒體的內容進行整合，達到全面促進宣傳效果的目的。第三，借鑒日本消防宣傳教育的經驗[14]，將消防安全知識制作成公益的消防廣告，既到明信片、信封、校報等傳統紙質媒體，又能作為小貼士出現在新媒體各類文章之中。第四，參考英國的做法[15]，可以適當布置消防教育的作業，并要求通過社交圈進行分享，根據分享的效果進行獎勵或者取得學分，在完成教育學生本人的前提下有起到了公益推廣的作用。
【關鍵詞】原始傳播時代；災害信息傳播；傳播意義；傳播要素；傳播特征
原始傳播時代，就是指大眾傳播媒介產生之前的一個漫長的歷史時期。在漫長的歷史時期中，人類根據生存和生產的需要，隨著對災害認知的深入，對信息傳播渠道進行了有益的探索并取得了豐碩的成果，固定的行為符號、語言符號、圖畫（片）符號、文字符號的產生成為災害信息傳播史上的一個個里程碑，直到今天，行為、語言、文字和圖畫（片）仍然是人類傳遞信息的主要載體。當信息傳播符號的形式確定下來以后，人類就開始探索如何最大限度地利用這些符號，在這種功利性的驅使下，竹（木）簡的使用、毛筆的出現、造紙術的發明、印刷術的發展，一次次改寫著人類信息傳播的歷史，使得信息傳播沿著時間縱軸和地域橫軸無限延伸和擴展。
一、原始傳播時代災害信息傳播的意義
災害信息傳播是原始傳播時代人類生存的需要。人類從誕生以來，就面臨著大自然的種種考驗，必須群居才能夠增強抵御外部危險的能力。群居的特征決定了信息交流的必然性，這種信息傳播的主要內容就是災害事件。
災害信息傳播是原始傳播時代社會進步和科技發展的推動力量。人類在與大自然打交道的過程中，不斷探索新的方法以應對外部環境的變化，為了營造安全舒適的生存環境，就需要掌握正確的方法以應對災害事件。
二、原始傳播時代災害信息傳播要素分析
原始傳播時代的信息傳播具有鮮明的實用性和自發性特征，其傳播類型主要包括人內傳播、人際傳播、群體傳播和組織傳播，缺乏現代意義上的大眾傳播。在這些傳播類型中，傳播的基本要素也具有明顯的原始傳播時代的印跡。
（一）傳播者和接受者
原始傳播時代的傳播者沒有明確的身份標簽，他們并非以此為生，信息傳播只是他們生產生活和參與社會事務的手段。傳統的農耕社會和君主統治的愚民政策，并不需要強大的信息傳播系統，為了維護社會的穩定，災害信息成為具有官方性質的重要傳播內容。
災害事件發生之后，信息傳遞分為兩種形式：官方傳遞和民間傳遞。官方傳遞的傳播者具有一定的信息傳播經驗，在固有的信息傳播范式中進行，這些傳播者主要包括具有行政職責的地方官吏，他們信息傳播的出發點是尋找自身利益和民眾利益的契合點，因此，災害信息的時間、地點等要素往往是客觀真實的，但是災害損失和救助情況則帶有主觀隨意性。
災害信息的民間傳遞，以災害發生地為中心向外輻射，越往外，影響信息傳播的噪音越大、信息傳遞的速度越慢、信息的確定性越弱。災害信息的民間傳播者身份不確定，信息傳播活動只是人際交往的附屬品，因此，災害信息的民間傳播對時效性和準確性的要求并不高，為了滿足信息接受者的獵奇心理，傳播者往往對信息進行加工，糅進過多的主觀臆測。
（二）訊息
訊息即信息傳播的內容。在原始傳播時代，由于信息傳播受到時間和空間的限制，訊息呈現區域性、模糊性等特征。原始傳播時代的災害信息傳播是從實用這一價值維度自發進行的，訊息在傳遞過程中受到了傳播技術的限制，很難在廣闊的空間范圍和連續的時間范圍內展開，具有明顯的區域性。
和災害事實一樣，災害信息也是客觀的，在整個災害信息傳播過程中，只有編碼和解碼過程是主觀的，這是兩個產生信息差異的過程，也就是說，客觀世界、媒介世界和主觀世界三者存在的差異都是由于編碼和解碼過程中鮮明的個體化特征決定的，如果消除了編碼和解碼過程中的個體化特征，客觀世界、媒介世界和主觀世界將會消除差異，但是，事實上，這種個體化特征是客觀存在并且無法消除的，它是個體生命在社會生產生活中的獨特際遇和大量不可復制的人內傳播活動綜合形成的。
災害信息在原始傳播時代的社會生產生活中具有重要的作用，訊息能否快速、正確傳遞往往影響了這一傳播時代受眾的生命安全，戰爭災害、洪澇災害等都是重要的訊息，這些訊息在經過個體的解碼后往往產生直接的行動反應。
（三）傳播媒介
語言媒介。口耳相傳是最為古老且迄今仍然發揮重要功能的傳播形式。語言的產生和發展是推動人類社會進步的重要力量，語言能力和聽覺能力成為人們賴以生存的重要條件。
在原始傳播時代，文字的普及水平較差，由此形成的文言不一致的現象進一步阻礙了文字在社會信息傳播中的作用。災害事件發生之后，災區民眾將自己所看所感的情形在災區進行交流形成更為全面的觀點，并將這些觀點向災區外部滲透，這就形成了災害信息傳播的第一次擴散。根據人際傳播的特點可知，這些信息會在相當長的一段時間內繼續擴散，原本的受眾成為新的傳播者，將災害信息繼續傳遞出去。也就是說，在無數個由受眾向傳播者角色轉變的過程中，災害信息通過口耳相傳的方式向外輻射。
紙質媒介。造紙術的發明，大大促進了知識的傳播，它改變了人類的信息傳播習慣，信息傳遞大大擺脫了時間和空間的限制。我們今天之所以能夠了解到原始傳播時生過的災害，就要歸功于紙質媒介。紙質媒介和文字符號是分不開的，文字是語言的固定模式，二者具有天然的密不可分的關系。但是中國古代的文言不一致的現象和語言的模糊性都導致了災害信息傳播的不確定性。
實物媒介。除了語言媒介和紙質媒介之外，實物也是原始傳播時代一種重要的傳播媒介。實物傳播媒介代表了另一個語境。“以某些物體作為意媒和介質，構成原始社會的實物新聞媒介。實物不是意符，但利用實物的特點代表一種意義，就成為一種象征性的意媒，它本身同時也是介質。”［1］事實上，無論是在原始傳播時代，還是在現代社會，都有實物媒介的存在，不過，實物媒介必須借助具體語境才能存在。
（四）傳播環境
環境既是媒介生存和發展的基礎和條件，也是人類進行傳播活動的基礎和條件。環境作為人類進行傳播活動的“場所”和“容器”，傳播活動既在它里面表演，也在它里面存放和發展，它對傳播起著維護和保證的作用。［2］在原始傳播時代，統治階級非常懼怕體制外的信息傳播活動，尤其是當災害事件發生之后，他們采取各種手段異化災害，使異化后的災害信息按照統治者的意愿進入傳播渠道，其根本目的就是麻痹受眾，為自己的統治服務，而這一系列動作都是在傳播環境的重重擠壓之下完成的。
經濟環境。在原始傳播時代，社會生產力較為落后，惡劣的生存環境使得人們常常面臨各種災害的侵襲，因此，這一時期的災害信息傳播占據了全部信息傳播活動的大部分。隨著生產力的發展和社會交往的擴大，人們的信息傳播活動逐漸變得活躍，開始掌握對抗各種災害的經驗和本領，災害在人們生產生活中的地位開始下降。隨著社會分工的擴大，商品交換成為信息傳播發展的驅動力。但是，小農經濟的特性限制了信息傳播的頻率和空間范圍，原始傳播時代的生產力很不發達，自給自足的生產方式使得人們之間的交際范圍非常狹窄，因此，原始傳播時代的災害信息傳播并未能被客觀描述并廣泛擴散。
政治環境。原始社會的災害信息傳播完全依靠人類的本能和群體的需要，其時并沒有政治團體的出現，因此也就不可能受到政治環境的制約。一直到氏族部落制度完善之后和真正意義上的國家的出現，政治環境才開始對災害信息的傳播進行干預。原始傳播時代，人們對災害的認知能力有限，往往將其和當時的政治統治建立某種聯系，這種聯系也得到了統治者的認可，統治者和被統治者之間達成了某種共識。因此，我們可以從大量典籍中看到，自然災害發生之后，君主下“罪己詔”，向全國人民檢討自己的過失，以期上天可以饒恕黎民。這是一種行之有效的政府危機公關方式，既平衡了社會關系，又增強了民眾戰勝災害的精神力量。但這種行為帶有一定的政治風險，容易引起社會民眾對君主德行的猜疑，甚至一些大的災害可能成為一個王朝滅亡的導火索，因此，多數君主一邊通過封鎖災害信息傳播渠道來掩蓋各種災害事實，一邊將罪責加在地方官的身上，地方官為了不使自己的政績受損，也會故意瞞報災情，阻礙災害信息傳播。
文化環境。從漢武帝聽從董仲舒的建議“罷黜百家，獨尊儒術”開始，儒家文化開始了對國人長達兩千年的思想統治，任何一個朝代都是以儒家的教義治國，儒家文化已經深深根植根于社會民眾的心中。在對待大自然的態度上，儒家重視天人和諧，在這樣的文化環境之中，民眾對自然界的科學認知缺乏更深層次探索的動力，對災害的認知進度也逐漸緩慢，也對災害信息傳播逐漸失去了興趣。
三、原始傳播時代災害信息傳播的特征
（一）原始傳播時代災害信息傳播受到了明顯的時空限制
原始傳播時代的災害信息傳播效果并不明顯，災害事件更多的是局限于“當地當時”，很難擺脫時間和空間的限制，在原始傳播時代，很多災害信息在很小的范圍內和很短的時間里就已經終止傳播了，未能沖破時空的藩籬。
小農經濟和科學技術發展水平是造成上述現象的主要原因。在原始傳播時代，統治階級擁有更多的生產資料，他們往往更為關注社會動態，尤其是災害信息的傳播，但是他們懼怕災害事件對自己的已得利益構成威脅。而被統治階級缺乏生產資料，而且不關心除了自身生存之外的其他事情，加之缺乏必要的信息傳播能力和對災害信息的獨立思考，因此，占據了社會成員中大多數的農民階級在小農經濟的影響下并沒有主動傳播災害信息的意愿。
科學技術的發展水平也決定了災害信息傳播無法突破時空限制。由于缺乏有效的信息載體，語言的信息傳播能力具有明顯的局限性：傳播范圍小、傳播速度慢、信息內容不確定。文字的出現使信息傳遞的確定性大大提高了，也開始逐漸打破時空限制。真正為信息傳播帶來革命性轉折的是造紙術的出現，它使得災害信息傳播更加便捷，傳播范圍更廣而且時間更久。盡管造紙術和印刷術大大改變了人類的信息傳播習慣，提升了人類的信息傳播能力，但是畢竟這些都仍然屬于人際傳播的范疇，大規模的信息傳播仍未出現，和后來的大眾傳播相比，這只能算是人類信息傳播的原始時代。
（二）原始傳播時代災害信息傳播帶有較強的主觀性
原始傳播時代，人們對自然災害的認知十分有限，再加上受到統治階級的引導和社會文化的影響，災害信息并不能以其自身的客觀形態進行傳播，在對客觀事實進行編碼的過程中，傳播者過多地加入了個人闡釋，正是受到這種編碼方式的影響，那時的災害信息傳播具有鮮明的主觀性，所以，原始傳播時代的災害信息常常裹挾在神話中進行傳播。
在原始傳播時代，災害信息并不是被作為一個獨立的事件進入傳播渠道的，民眾對災害信息傳播的認識還停留在集體無意識階段，因此各種各樣的故事母體就成為災害信息傳播的載體。目前我們對古代的災害事件進行考察，一是依賴于浩如煙海的史書地方志，二是依賴于燦若繁星的古代文學作品。在這些作品中，災害事件常常被賦予主觀主義色彩，成為某個人物傳記或者某篇文學作品的素材。
災害事件是客觀存在的，但是由于民眾的災害認知能力有限，在進行信息傳播時往往加入自己的主觀感受，加之這種信息在熟人社會中進行人際傳播，傳播者和接受者之間具有互信的社會關系，這就使得這些主觀色彩濃厚的災害信息得以繼續傳播并最終影響到人們對客觀災害事實的認知。
［本文為防災科技學院2012年度中央高校基本科研業務費專項資金項目“災害信息傳播史階段特征研究”（項目編號：ZY20120216）階段性成果］
參考文獻：
［1］劉建明.當代新聞學原理［M］.北京：清華大學出版社，2005.1：10.
［2］邵培仁.傳播學［M］.北京：高等教育出版社，2000.6：145-151，235.
【論文關鍵詞】圖書館公共危機危機信息危機信息傳播
1圖書館參與公共危機信息傳播的契機
1．1危機信息需要整合
由于自然和人為的多種因素，使得當今世界處于各種危機的風口浪尖。伴隨著危機產生了大量的危機信息，如危機事件發生的時間、地點、原因、涉及人、造成的損失等。公眾由于自身的應激反應，對事件相關的信息將產生較強的獲取動力。而正因為如此，當危機發生時，政府、組織和個體都可能是危機信息的傳播者，有關危機的各種信息肯定是“滿天飛”，使得信息的“版本”多得讓處在危機焦慮之中的人們無所適從，即危機信息的傳播缺乏系統性和整合性。而圖書館作為社會的一個信息服務機構，作為政府的一個公益性信息傳播機構，如果能夠在危機信息傳播中扮演重要角色，對公共危機信息進行篩選與處理、有效組合與傳播，必將給圖書館帶來新的動力和活力，開創一個新的局面。
1．2《政府信息公開條例》的頒布為其奠定了法理基礎
《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《政府信息公開條例》)的頒布，為圖書館發揮信息傳播功能開辟了新紀元。該條例對政府信息公開的主體、范圍、內容形式和程序等做出了明確規定，將于2008年5月1日開始實施。特別是該條例第3章“公開的方式和程序”中的第l6條明確規定：各級人民政府應當在國家檔案館、公共圖書館設置政府信息查閱場所，并配備相應的設施、設備，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利……。行政機關應當及時向國家檔案館、公共圖書館提供主動公開的政府信息。該條例第2章“公開的范圍”中的第l0條第l款規定，公開的范圍包括突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況。這些規定賦予了圖書館傳播政府信息的法定職責，也使圖書館公共危機信息傳播“師出有名”，并鞏固了圖書館在危機信息傳播中扮演的重要角色。隨著社會的和諧發展及科學技術的突飛猛進，各級圖書館的實體資源和網絡資源不斷豐富，自動化、網絡化、數字化建設已經全面展開，并逐步形成專業化隊伍，能夠快速、有效地提煉信息，充分、全面地為用戶服務，圖書館的信息服務地位已得到了社會廣泛認可。作為社會的有機組成部分,圖書館可憑借自身的信用優勢和服務優勢，對公共危機事前、事中、事后的各種信息進行系統地整合，從而積極有效地發揮圖書館公共危機信息傳播功能。這將是圖書館信息服務發展史上的又一個里程碑。
2圖書館參與公共危機信息傳播的意義
2．1構建和諧社會的基本要求
當前，我國正處于發展經濟學所預言的“非穩定狀態”頻發的“關鍵階段”，進入了公共危機事件的高發期，自然災害、事故災難、公共衛生和社會安全暴露的不和諧問題日益突出。而我國在公共危機管理中還存在諸多薄弱環節，如全民防災意識教育相當缺乏、公共危機管理體制不健全、應急反應和快速處置能力有待提高、科學的災害評估體系缺乏、法制不夠完善等。特別是近幾年發生的公共危機事件，顯現了我國危機信息傳播功能嚴重滯后，如2003年“非典”疫情的形成與前期的擴散就與我國公共危機信息傳播滯后有直接的聯系。確實，過去由于GDP政績導向作用，部分官員報喜不報憂，同時沒有全國性的法規條例明確規定政府是否公開信息、公開哪些信息、如何公開信息，對行政機關公布信息的義務沒有形成共識，因此一些政府部門對信息公開采取了回避的態度，對危機信息公開更是諱莫如深。隨著近年來科學發展觀、構建和諧社會等理念的提出，我國政府建設開始向服務型政府方向發展，《政府信息公開條例》正是在此背景下出臺的。
長期以來，人們普遍認為，應對和處理突發性公共事件的唯一主體是政府，社會群體和其它組織不必承擔什么責任。實際上，在突發公共事件發生和治理的過程中，政府和社會公民都是利益的關聯者。要想有一個安全、和諧的社會，需要全社會的共同努力和付出，更何況公共服務是圖書館服務的根本屬性，圖書館有責任、有義務在公共危機管理中盡到自身的職責，而《條例》的頒布，更使圖書館危機信息傳播職能責無旁貸。我們也欣喜地看到，近年來，圖書館界開始關注圖書館危機信息傳播的研究，同時在實踐領域也有部分圖書館邁開了步伐，為構建和諧社會貢獻自身力量。
2．2保障公眾危機信息的知情權
信息知情權是公民的一項基本權利。尊重公眾知情權，尤其是在威脅到公眾生命財產安全的公共危機中，保障社會和公眾的危機信息知情權是政府責無旁貸的義務和責任。
在這個問題上，公民是主，政府是客，不是政府主觀上愿不愿意促進公眾知情權的實現，而是客觀上必須這么做，這是一個現代社會的政府必須承擔的責任。而危機管理說到底，仍是信息管理。對公共危機信息的管理，既是政府的責任，也是政府投資建設的圖書館的責任。在各種突發事件中，圖書館主動承擔起危機信息的傳播任務，不僅是圖書館向政府負責，也是圖書館對大眾負責的表現。作為一個公益性的機構，圖書館沒有任何私利可圖，相較于那些營利性的機構，它可以客觀、準確、迅速地將危機信息傳遞給它所服務的全體社會公眾。
2007年8月2日9時許，河南鄭州暴雨如注，市區瞬間成了澤國。然而，大部分市民卻沒有接到暴雨預警。暴雨導致至少2人死亡，6人受傷，市區1小時內損失上百萬。氣象部門在暴雨前了預警信息，但這一信息卻沒有使絕大多數市民知曉，這是因為出于營利考慮，氣象部門下屬的商業性機構——華云公司控制了該信息手機傳播，只是向交了氣象服務費用的用戶提供了手機短信，結果使暴雨到來之際大多數人沒有準備，以至造成了巨大的災害。而作為公益性機構的圖書館在進行此類危機信息傳播時，應該會更多考慮社會效益。
2．3社區信息服務的延伸
按照民政部的定義，社區是指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。隨著我國現代化水平的提高，住宅商品化及城市化進程的加速，越來越多的人逐漸成為“社區”的人，社區成了社會的基本單元，具有越來越重要的作用。
我國每個公共圖書館的周圍都有一個或幾個社區。社區居民的需求是多種多樣的，不同的人群、不同的社會階層，對公共服務有不同的需求，對圖書館提供的服務也有不同的需求。但是他們最關心的還是與他們日常生活休戚相關的信息，其中就包括危機信息。公共危機對社會秩序、公共安全和公眾利益造成一定危害，將威脅到公共衛生、社會治安、交通、供水、供電和通訊網絡等設施和系統，會給社區居民帶來極大的不便甚至恐慌。所以，社區居民在危機發生時刻急切想得到有關危機的一切信息。如果圖書館要想達到這樣的目標：當人們對信息有所需求時，首先想到圖書館，并把圖書館作為信息來源的中心，圖書館就必須把社區居民的需求與自身的服務緊密地聯系起來。圖書館應深入社區，了解需求，加強宣傳，整合與居民日常生活息息相關的危機信息，通過危機事前舉辦危機信息傳播進社區活動，事中與居委會聯合舉辦專家講座，事后發放各種溫馨提示卡片，逐漸使自身成為社區居民的第二起居所、信息集散中心。所以，圖書館參與危機信息傳播是社區信息服務延伸的要求，具有重要的意義。
2．4弘揚關心弱者、平等服務的圖書館精神
2002年我國《政府工作報告》首次使用了“弱勢群體”一詞，“弱勢群體”隨之成為中國社會新的“關鍵詞”。其實，社會弱勢群體是任何社會和時代都普遍存在的現象，只是在我國社會轉型時期，特別是危機來臨之時，他們“抵抗力”更差，更需要幫助。因此，圖書館目光向下，關注底層弱勢群體，對于維護社會穩定、構建和諧社會，具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》中明確指出：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利。而不受年齡、種族性別、、國籍、語言或社會地位的限制。對因故不能享用圖書館常規服務和資料的用戶，例如少數民族用戶、殘疾用戶、醫院病人或監獄囚犯，必須向其提供特殊服務和資料”。因此，要進一步弘揚圖書館精神，倡導圖書館走民、關心弱者、平等服務，把弱勢群體作為圖書館服務的重點對象之一。例如，首都圖書館借閱一律免費，提出乞丐也能到館看書，還辦了民工圖書館，派車將民工子弟學校的孩子們接到館里參加活動等。廣東省立中山圖書館為了解決貧困地區圖書館資源匱乏的問題，在省政府的支持下興辦流動圖書館，已建18個，以后還會增加。廣西柳州市圖書館免費為殘疾人辦理借書證，開展送書上門的服務；在館內建筑上設計殘疾人通道，開通盲人閱覽室，配置自動朗讀機、盲用電腦觸讀機、字體放大器等，并積極開發殘疾人服務的應用軟件，加強館際資源共享和合作，如制作殘疾人圖書聯合目錄等。這些事例，都充分表明了我國公共圖書館在為弱勢群體服務方面邁出了堅定的步伐。
關鍵詞：健康信息傳播；健康教育；寄生蟲病
National Institute of Parasitic Diseases， Chinese Center for Disease Control and Prevention； WHO Collaborating Centre for Malaria， Schistosomiasls and Filariasis； Key Laboratory of Parasite & Vector Biology， Ministry of Health， Shanghai 200025，China
[Abstract] The development of economy and the progress of society is accompanied with the progress of medicine and rapid development of communication. The comprehensive development of the two subjects，？which inevitable outcome of the progress of human society. The "products" are derived from the needs of people with health， desire to obtain health information communication. It is have important impact to people life and health hazards in Food-borne parasitic disease. Prevention of Food-borne parasitic diseases by the health information communication and education.
Key Health information communication； Health education； Parasitic Disease
前言
隨著人民生活水平的提高，飲食來源和方式多樣化及食客的行為方式改變，作為公共衛生領域中的疾病-----寄生蟲病，它是一種危害人類健康，影響經濟發展的疾病。而一種被忽略的食源性寄生蟲病（food-borne Parasitic Disease）隨著流動人口的逐漸增加，在城市中存在著潛在的風險。根據全國31個省（區、市）調查結果，食源性寄生蟲中最有代表性的華支睪吸蟲，其感染率比1990年第一次全國調查的結果上升了75%，估計華支睪吸蟲感染者達1200多萬人。感染率為0.58%；帶絳蟲感染率為0.28%。由于生食或半生食豬肉和魚、蟹等引起的其它食源性寄生蟲病，如囊蟲病、旋毛蟲病、弓形蟲病、肺吸蟲病在局部地區，特別是西部貧困地區仍然較高。用健康信息傳播和教育手段來預防和控制寄生蟲病，降低食源性寄生蟲病風險。
1. 調查對象與方法
1.1 對象：2013-2015年對不同人群開展了健康信息傳播教育：大學生548人、中學生86、小學生57人、在職的人員264人，從事衛生工作專業人員118人，衛生官員30人，（見表 1）。
1.2方法：根據不同對象，分別按年齡分組進行傳播前的摸底調查， 問卷答題，知識講座，知識問答。如：是否經常在外用餐、生熟餐具是否分開、是否喜歡吃路邊無證攤位燒烤等等。發放宣傳小冊子，觀看宣傳教育片，短信互動，寄生蟲標本的實物觀看、講解，現場多媒體互動，現場提問，使得受傳播者有體驗感！
1.3調查內容：
對常見的食源性寄生蟲病的防治知識、態度、信念、個人行為及健康教育課等。主要包括日常生活被忽視和遇見食源性寄生蟲：華支睪 吸蟲病（肝吸蟲病）、并殖吸蟲病（肺吸蟲病）、囊尾蚴病、廣州管園線蟲病、旋毛蟲病、隱孢子蟲病、曼氏裂頭蚴病等等。
2. 結果
開展形式多樣信息傳播，普及預防寄生蟲病知識，尤其對食源性寄生蟲病展開， 2013-2015年對1103人次人員的健康信息傳播教育。通過《人體寄生蟲標本館》實地參觀，面對面地知識傳授，實物的觀看、接觸、問題的解答、發送發放宣傳小冊子，讓參觀者親自動手點擊視頻將會出現互動模式等等，提高了參觀者興趣。從手機信息的反饋和前后問卷調查，起到了良好效果，小學生的知曉率達到90%、中學生95%、大學生98%、在職人員98%、專業人員100%、衛生官員100%。普遍認為這樣的健康信息傳播方式受益匪淺，今后在外用餐一定提醒自己，養成良好的個人衛生習慣，在追求美味、鮮嫩的同時，煮透食物，改變吃醉蝦、醉蟹、燒烤和涮鍋的陋習，不吃或少吃路邊燒烤，盡可能去正規餐館用餐。
3. 討論
健康信息（Health Information）是指一切有關人的健康的知R、技術、技能、觀念和行為模式，即健康傳播過程中傳受雙方所制作、傳遞和分享的內容。健康傳播（Health Communication），是以健康為出發點，運用各種傳播媒介渠道和方法，為維護健康和促進人類健康的目的而制作、傳遞、分散、分享健康信息的過程[1]。
食品供應渠道增加，居民日常飲食模式趨于多樣化，攝食生鮮和未徹底加溫食品人數日益增加，預防食源性寄生蟲病的任務任重而道遠。據不完全統計：2005年全球約有5620萬人感染食源性吸蟲病，其中790萬又嚴重后遺癥，7158人死亡。食源性寄生蟲病的種類和數量也呈現大幅上升趨勢，如不加以提醒警示它的患病風險就越來越大！人們應該在日常食品飲食中應做到：
3.1改變不良嗜好 摒棄陋習
眾多寄生蟲病通過傳統的飲食習慣、生活方式的改變而引起，而一些地區長期以來喜好生食或半生食淡水魚和肉類的飲食習慣，喜愛烤肉、烤魚、涮火鍋、喝生水、生吃未洗干凈的瓜果、路邊的不潔食品，這些不良嗜好和陋習往往給罹患食源性寄生蟲病帶來極大的隱患，改變這些尚難改變不良嗜好、摒棄陋習是預防與杜絕寄生蟲病根源。
其次
3.2養成良好的飲食習慣
民以食為天，食以安為先，飯前、便后不洗手， 飲用生水， 瓜果、蔬菜不嚴格清洗即食用等都應引起我們的高度重視，在飲食中，少吃或不吃半生熟菜肴，不食生菜、半生海鮮、食品，養成吃熟食的習慣，吃涮鍋時要將肉片徹底煮熟、煮透后食用（至少兩分鐘以上），蔬菜瓜果清洗干凈后吃，因為這些不良的飲食習慣是造成食源性寄生蟲病感染的重要原因。
3.3 加強信息輿論監督，堵源頭、促意識
預防和控制食源性寄生蟲病必須加強輿論信息監督，從保證食品安全的源頭抓起，提倡科學養魚，牲畜圈養，有關部門要加強對屠宰業的監督和無證食攤的管理，加強對肉食品、水產品市場的衛生檢疫，建立嚴厲的食品安全制度來保障人民群眾的飲食安全。提高人們的健康意識，衛生意識，風險意識，按照WHO（世界衛生組織）提出家庭食品制作的10條黃金規則：1.選擇經過安全處理的食品；2.徹底烹調食品 3.立即食用煮熟的食品 4.精心儲存食品 5.徹底再加熱熟食 6. 避免生食與熟食接觸 7.反復洗手 8.精心保持廚房所有表面的清潔 9.避免昆蟲、鼠類和其他動物接觸食物 10.使用符合衛生要求的水。
3.4 加強健康信息的傳播
隨著淡水養殖業迅速發展，有些對魚、肉類等食品加工不重視，不注意切生熟食物的菜刀、砧板與器皿分開，衛生檢疫工作相對滯后；對預防食源性寄生蟲病的防治工作尚未系統地開展。這些都是引起食源性寄生蟲病潛在的危險因素。
健康信息傳播已不單純是健康教育專業機構或是衛生部門的事情。每一個媒體、每個人都可能成為健康信息的傳播者、輿論監督者。食源性寄生蟲病是一個可控、可防的疾病，通^預防寄生蟲病健康信息傳播，了解預防知識，了解對健康危害性，引導和教育群眾逐步改變不利于健康的生產、生活習慣和飲食、衛生習慣，特別要加強對中小學生、婦女和農牧民群眾的宣傳教育工作，提高群眾的防病意識和自我保護能力，減輕寄生蟲病的危害。如“健康處方”、“健康大課堂”、“健康萬里行”、“健康進社區” 等，來有效預防寄生蟲病。
參考文獻
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【關鍵詞】信息傳播新秩序 信息公平 國際傳播力
“建立世界信息傳播新秩序”是20世紀70年代末廣受第三世界歡迎的一個關于全球傳播體系改革的目標。這種改革試圖反抗由美國與西方發達國家及其全球媒介集團支配的全球傳播秩序,建立一種更加民主的、公平的、均衡的與其他國家傳播系統相互交流文化與信息的新的全球傳播體系。本文闡述建立世界信息傳播新秩序的必要性、可能性及其途徑。
一、建設世界信息傳播新秩序的意義
1、有利于實現國際信息傳播的公平性
自從進入大眾傳播時代,西方發達國家憑借其雄厚的經濟實力和先進的傳播科技主導著話語權。有關資料顯示美聯社、合眾國際社、路透社、法新社每天發出的新聞量占據了整個世界新聞量的4/5。這種信息傳播的不公平已對其他國家(特別是發展中國家)的政治、經濟、內部傳播秩序等造成了很大的負面影響。正如傳播學學者施拉姆認為的,信息流通不平衡,媒介地理不平坦,發達國家和媒介強國往往也是信息輸出國,而欠發達的弱小國家除了天災人禍等負面消息,則幾乎沒有正面信息輸出。
另外,發達國家經濟水平及信息化程度與發展中國家之間所形成的信息不對稱,引發了“數字鴻溝”現象。隨著以信息技術為核心的知識經濟的發展,一些發展中國家被隔離在數字鴻溝的另一邊。所以,面對傳播“生態危機”及其造成的信息不對稱等,建立世界信息傳播新秩序迫在眉睫。
2、有利于建立和諧社會
國際傳播是世界和諧的締造者,所以,作為大眾媒體,應該以不褻瀆別國的文化為前提進行跨文化的傳播,這樣才能更好地促進世界和諧。一個時期以來,“文明沖突論”和“歷史終結論”的盛行、霸權主義和強權政治在文化領域的表現及經濟全球化帶來的諸多問題,需要各國以合作和共享的態度面對這種溝通和交流。
專家認為,和諧社會中的信息公平是指人們在信息獲取機會、獲取手段、信息分配及應用等方面享有平等權利。也有學者指出,和諧社會應該有這樣的特點:其一是該社會各階層之間的財富、知識、信息資源、身份地位、文化信仰等社會人文指標的差距應該是比較小的;其二是該社會各成員之間的聯系較為密切而且較為和睦,彼此信任度較高。筆者認為社會的各個層級都能平等接觸到大眾媒介的信息,能夠調動人們參與傳播過程的積極性,平等獲取信息,能夠促進和諧社會的進程。
二、建設世界信息傳播新秩序的原則
1、公平原則
在人類社會發展的每一個階段,對公平和正義的追求都是人們根深蒂固的道德直覺和核心觀念。無論是媒介強國還是弱國,都要在信息的給予、渠道等方面追求公正。類似于西方媒體對中國和平發展戰略的誤讀以及在此基礎上提出的所謂“中國”都違背公平原則。
2、整合原則
著名傳播學者麥奎爾認為,大眾傳媒的特殊作用就是向社會提供一種凝聚力、一種經驗的綜合以及一種整體意識。在信息化的今天,當一個新聞事件出現時,媒體要以不侵犯別國利益為前提,而非以媒介強國的姿態來參與報道信息。
3、共享原則
恩格斯曾說過,應當“結束犧牲一些人的利益來滿足另一些人需要的狀況,使社會全體成員的才能得到全面的發展”。實現信息共享,才能真正實現 “價值共享”。要想確立本土文化價值觀的主流地位,在全球化浪潮中保有自己的民族特色,需要制定出一套更為理性的,不僅能夠推進本國文化建設,更能同外來文化相互作用、積極抗衡的文化戰略。畢竟,信息和文化的交流和合作才是主流。
三、世界信息傳播新秩序建設的策略
1、在開放的前提下提高本國媒體的核心競爭力
開放意味著各國的大眾傳媒要用包容的姿態面對別國的信息傳播,另一方面要提高本國媒體的核心競爭力來重構文化多樣性。在信息全球化潮流面前,發展中國家應適時調整國際傳播策略,以使自己與時俱進的同時不致受到文化帝國主義的侵害。
在信息流通高度發達的國際傳播環境中,要充分認識和挖掘本國的傳統文化,并將這些文化融入整合到本國的媒介競爭力中。在此基礎上發展起來的媒介核心競爭力就不單單是文化宣傳或者信息娛樂。只有這樣才能讓信息傳播更加豐富多元,實現跨文化傳播的全球化,而不是“同質化”。
2、與發達國家間形成良性的競合關系
當象征美國文化的肯德基、麥當勞以及可口可樂等風靡中國時,我們多多少少意識到了本土文化傳播的危機。這種危機感迫使我們在發展本土文化時有了壓力和動力。比如:娃哈哈打著“中國人自己的可樂”的口號,推出了非常可樂,民族的情感宣傳讓非常可樂得到了極大的推廣。這種營銷手段體現了競爭關系,而這種競爭是正當的、良性的。
另一方面,作為傳播主體應該學會寬容,尊重每一個民族的文化選擇和文化習慣,以理性的精神,富有創造性地開展傳播活動。如面對全球性的“金融海嘯”時,發展中國家積極尋求與發達國家的合作,以最大的誠意與發達國家一起加強在國際金融方面的協調配合,抵御金融危機。這一種化解危機實現 “共贏”的方式為建立信息傳播新秩序帶來了新思路。
3、通過國際協商來合理規劃和分配信息資源
國際社會的信息自由流動,事實上只是發達國家向發展中國家的單向流動。所以,要建立新的傳播秩序,必須尋求新的合作發展途徑。比如:由中國國際文化交流中心舉辦的“全球化與信息化發展國際會議”所探討的網絡管理與安全、信息社會與傳播等問題,就是為了更好地加強國際間的交流和合作,進而推動各國在政治、經濟、文化等方面的發展。通過國際會議以及其他的一些有助于交流合作的形式,能讓各國在這個舞臺上共舞,共同推動國際信息傳播全球化,真正建立公平的世界信息傳播新秩序。
參考文獻
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【關鍵詞】公共管理理念；政府信息；傳播體系
新公共管理模式，是20世紀70年代以來，伴隨著全球化、市場化的浪潮，同時也是在對官僚制模式批判運動中孕育而來的。官僚制政府管理模式自身對效率和理性的追求，使得政府職能細分和層級分化，從而迫使政府機構不斷膨脹，進而出現了管理成本無限增長問題、問題、信息傳播緩慢等實踐困境，高度成熟的官僚制政府的弊端也充分的暴露出來，于是一場深刻而廣泛的行政和政府改革的運動浪潮席卷了世界各國，包括美國的“國家績效評估”（NPR）的政府再造工程等運動，這場聲勢浩大的運動被學者稱之為“新公共管理（NPM）”運動，新公共管理的政府管理模式就此出現。從傳統公共行政到公共管理的轉變，并不僅僅是概念的變化，而是包含了社會公共事務管理的內涵深刻轉變，主要表現為從以“政治為本”的統治型或以“經濟為本”的控制管理（官僚制）型向“以人為本”的公共服務管理型轉變。公共管理的理念深刻影響到了政府信息傳播體系的構建。反過來說也就是政府信息的傳播體系也應該體現公共管理的理念，即以人為本，以服務為基礎，政治國家與市民社會充分協調，市場機制和問責機制有機結合，在實現有效公共監督的前提下，兼顧效率與公平，實現公共利益的最大化。具體表現在政府信息的傳播原則、機制和理念上。
一、公共管理理念下政府信息傳播的原則
（1）公共性和合法性原則。公共性是現代公共管理首要的規范保證。其政府信息傳播的目的必須立足于公共利益。公共性以民主價值取向為基礎。民主的實現取決于政府信息的共享程度，在一定程度上理解政府、市場、社會應當更加公平、更加公開的進行信息傳播，克服信息不對稱對公共性的危害。市場中的企業、社會中的NGO、市民和政府一起共享信息，共同為社會提供公共服務，在一定的制度體系保障下，一定可以確保公共利益的實現。合法性是公共性的基本保障。政府信息的傳播體系應該和社會的價值認同以及法律保持統一。首先，政府信息傳播要符合社會正義。充分做到平衡效率與公平、權利與責任之間的關系；其次，傳播運行的過程須合乎法律性和法律的程序，法律性以及法律程序是對政府信息傳播體系的目標、主體責任感和社會化方面產生約束。（2）多元參與和開發互動原則。公共管理對于政府、市場和社會關系進行了重新的界定，三者之間共同行動的基本前提就是參與和互動。強調政府、企業、非營利組織及公眾之間的協作和互動，以交換信息、增進合作、降低沖突、確立共同目標來實施對公共事務的管理。政府信息傳播體系為公共管理提供了平臺，而傳播主體的多元化就是政府信息傳播的主要特征。（3）多維度保障原則。社會環境的變化不斷沖擊政府信息傳播的體系，所以說構建多維度的保障是十分必要的措施。首先，包括政府、企業、NGO等組織在內，應該遵照自身傳播活動的需要，調整自身結構，例如可以直接成立信息部門，扁平化、網絡化組織結構等；其次，將發達的信息技術利用到傳播體系中，如信息系統設施建設、電子政府、多媒體傳播技術等保障體系的運行；最后，法律制度，如政府信息公開、信息自由法等法律法規的制訂，為體系的運行提供依據和監督，保障政府信息對主體的傳播公平。
二、公共管理理念下政府信息傳播機制
1.政府與政府傳播機制。政府與政府之間的傳播模式是一個相對獨立的系統，也是政府信息傳播體系的主要過程。政府與政府之間的傳播屬于內部傳播，政府內部信息傳播是對政府的自身管理狀態、運行效能和發展趨勢的客觀反映。其傳播機制通過以下特征反映出來：（1）封閉性。傳者和受者都處于政府系統內部，從而使得信息流動出現雙向反饋循環。（2）基礎性。政府信息傳播是政府運行的基礎，是政府內部管理的主要手段。（3）組織性。公共管理階段政府仍然具有組織性，只是更具靈活性，所以組織性的特征就決定了政府信息傳播需要“依法行政、依章辦事”。
2.政府與企業傳播機制。（1）供求機制。企業應該在市場中了解和調查到需要的信息，及時感受到市場中的變化趨勢；而政府部門需要掌握市場的動向來制定政策，引導和控制市場對社會的生活的影響。這樣政府就成為信息需求方，企業則是供給方。（2）競爭機制。政府和市場作為單獨完成公共服務的獨立主體，政府和市場兩者信息不對稱。政府和市場都通過努力控制信息傳播來獲得提供公共服務的權利。這個時候，競爭機制就會發揮出其特點，進行一種優勝劣汰的選擇。
3.政府與社會的非營利組織（NGO）的傳播機制。非政府組織參與政府信息傳播體系不僅僅是為了提供公共服務，還有很重要的因素就是出于自身的考慮。因為非營利組織不僅僅面向政府，更多的是要面向社會公眾，面向市場。因此政府和非營利組織之間的信息傳播體系更多是一種合作和互補的關系。
三、政府信息傳播體系的公共管理職能
1.政府信息傳播體系體現對于政府管理的職能。政府內部的信息傳播是政府自身管理狀態、運行效率以及發展趨勢的客觀反映，因此政府內部信息傳播體系對于政府管理狀態的表現起到了推動促進作用。政府的管理主要體現在兩個層面：第一，政府對人、財、物等資源的組織和配置，是通過信息傳播來實現的；第二，政府內部的信息傳播實現的是政府與政府、政府部門之間的協調。政府信息傳播系統提高了政府的管理效能。無論是扁平化的管理結構還是信息化技術水平的發展，都在一定程度上都提升了政府信息傳播的效率，從而克服官僚制信息堵塞的弊端，提高政府行政效率。
2.政府信息傳播體系實現政府對市場的經濟調節功能。
政府與市場的信息傳播，無論是什么機制，無非最后希望實現政府對于市場的經濟調節。政府對于市場的經濟調節主要包括宏觀調控以及微觀規劃。政府通過政府信息傳播體系實施的宏觀調控手段主要包括：（1）經濟手段，政府要發揮經濟運行調節的導向作用。當經濟運行出現偏離時，政府充分發揮經濟信息和經濟發展預測的優勢，及時調整從而維護經濟運行良好環境。（2）法律調控，從市場源頭上進行控制，規范市場準入機制。（3）行政手段，即運用財政稅收政策、金融政策的調控作用。其次，政府對市場的微觀規制，就是政府信息傳播體系時刻將政府與企業聯系起來，政府主要通過頒布禁令、許可證、價格監督、制定標準、發放補貼等對企業實施進行日常管理、質量監督，以及安全要求等。
3.政府信息傳播體系實現政府對社會的協調互動功能。
政府信息傳播體系實現政府對社會的協調互動功能的實現主要體現在政府對于非營利組織以及社會公眾的信息交流和傳播。（1）政府對非營利組織的職能實現：第一，政府通過政策、規則，甚至資金等為非營利組織提供必要幫助和發展條件；第二，政府也對非營利組織進行管理監督，政府給予非營利組織約束、指導和協助；第三，政府對非營利組織進行管理協調，準確定位政府角色，防止“越位”和“錯位”情況的出現。（2）政府對公眾的職能實現表現在：第一，發揮公眾的影響力，還是在于政府對公眾的引導，首先是信息的公開和分享；第二，政府信息傳播體系促進了公眾獲取信息，平等享有政府信息，有利于政治民主的發展；第三，政府對公眾的信息傳播，能夠更有效、更科學、更民主的促進政府管理，促進公眾對政府的了解、理解以及監督，直接有利于政府政策的推進和運行。
參 考 文 獻
[1][澳]歐文·E·休斯，彭和平等譯.公共管理導論[M].北京：中國人民大學出版社，2001
關鍵詞：關系網絡 離職信息傳播 漣漪效應
一、導言
世界經濟全球化迅猛推進,加速資本市場的活躍和勞動力市場的緊縮,逐漸打破了企業高信任度的傳統勞資關系。高居不下的員工離職率不僅加大企業人力資本投資成本,而且可能帶來重要客戶流失、商業技術泄密、企業競爭力下降等負面影響,從而加大企業經營的風險。因此,企業員工離職問題成為了近年來人力資源領域研究的焦點。但目前的研究更多地集中在引起個體離職的影響因素和模型分析上,很少人涉及離職人員對在職人員的影響作用。然而在越來越多的企業中出現這樣的現象:一、當一個或幾個員工離職后,緊接著迎來更多的員工提出離職申請;二、當一名或幾名員工離職后,在職員工將出現工作懈怠現象,情緒波動較大。本文以員工關系網絡為基礎,運用信息傳播理論,分析研究離職人員對在職人員的影響。
二、員工的關系網絡
上個世紀40年代,提出“差序格局”社會網絡結構:中國傳統社會是以親疏的差序原則來構建的。中國人的人際關系模式、中國人在社會行為取向上是一種關系的取向。這種關系是以己為中心逐漸向外推移的,表明自己與他人關系的親疏遠近。就像以自己為中心,像石子一般投入水中,和別人所聯系成的社會關系,不像團體中的分子一般大家立在一個平面上的,而是像水的波紋一般,一圈圈推出去,愈推愈遠,也愈推愈薄”。
在企業中,每個員工都有著跟自己直接或間接關系的人,而這些人都成為了員工主體關系網絡上的“點”。這些“點”可根據與主體感情或信息來往關系親疏程度依次排列為:親戚、好友、鄰居、師徒、同學、同事及同鄉,與主體關系越親密的點越靠近主體中心,反之亦然。在關系網絡上,通過“邊”來連接這些“點”,“邊”可以表示可代表各種社會關系。關系即人與人之間在發生互動的基礎上建立起來的某些特定的聯系以及這些聯系的方式,常常代表的是具有某些具體內容或者實質性的現實發生的聯系。
三、漣漪效應
漣漪效應亦稱連鎖效應或者多米諾效應,是由美國教育心理學家杰考白•庫寧提出的,指若干個相關事物的有套路的大聯動和連鎖反應,即只要一個發生變化,其他都跟著發生連鎖反應。就像在平靜的湖水里扔進一塊石頭,形成的漣漪會逐漸波及很遠的地方。導致漣漪效應的因素主要有兩個:保護性反應和模仿效應。保護性反應就是別人做了,我沒做,我就會損失,于是我也做。模仿效應就是一群人看到有人破壞規則,而未見對這種不良行為的及時處理,就會模仿破壞規則的行為。
漣漪效應實際上包含以下兩種情況:對內效應就是行為人實施的破壞規則行為對行為人自身所產生的影響;對外效應就是行為人實施的破壞規則行為對他人所產生的影響。這里主要講的是對外效應,即通過破壞規則行為所蘊含的各種信息和引起破壞規則行為的其他破壞規則行為的信息來對群體產生影響的。員工的離職行為這種破壞規則行為所包含的離職信息主要有:
1.離職行為主體信息
它包括離職人員和受其影響的在職人員的姓名、性別、年齡、民族、文化程度、性格嗜好、職業、社會地位、宗教信仰、家庭成員情況、經濟基礎、關系網、工作環境等情況。
2.離職行為原因信息
至今對員工離職的原因研究來看,主要分為以下三層: 社會層次(勞動力市場活躍狀況、經濟因素)、組織層次(組織變革、組織特性、組織公正、工作態度、工作性質、人際關系、培訓等)、個人層次(人口統計學因素、心理與家庭因素)。離職行為的動機和目的不同,可以反映不同員工的行為趨向、心理狀態等。
3.離職行為方式信息
員工離職的方式主要有:自動離職、擅自離職、公司解雇;員工離職引發在職人員其他行為的信息主要有:離職意向擴散信息、離職后續反饋信息。
四、離職信息激發“漣漪效應”的過程分析
在復雜互動的員工關系網絡之中,每個“點”可視為信息傳播主體,“關系”表示信息傳播主體之間的某些特定的聯系,所以“邊”則表示信息傳播的途徑或路徑。“主體”與“關系”共同構成信息傳播的“場域”,從而形成中心主體與其他主體的信息傳播的關系網絡。
1.傳播網絡
從一名離職人員A的關系網絡的開始分析:主體A旁邊連接著三個主體B、C、D,通過圖中可清楚地看到A處于核心信息源的位置優勢把緊連的B、C、D三個關系網絡聯系起來,形成一個整體網。一旦主體A產生離職意愿或者直接發生離職行為,她就成為了心智信息的核心擴散者,引起的離職信息將會通過跟其他三個體之間的互動過程中把離職信息擴散到他們意識中。信息傳播效應不斷擴大,其他主體B、C、D的附屬關系網絡(個人的或組織層面的)繼續將離職信息擴散出去,進一步推演,則極有可能形成離職信息傳播的龐大網絡,明顯的具備了信息擴散的“漣漪效應”。中心主體A的離職如同在平靜的水面投下的一塊石頭,激起的水波會向四處擴散,會泛起圈圈漣漪,由里向外發散,逐漸減弱。
2.離職信息運動模式
員工關系網絡的基本結構、各主體在網絡中的位置及其關系決定了離職信息運動模式。
在員工信息傳播網絡中,信息運動模式主要表現有“輻聚型”和“隨機型”兩種形式。輻射型模式即強關系“連接”,在高度不確定性情境下,處于不安全位置的個人傾向于通過建立強關系獲得保護,以降低其所面臨的不確定性。在公司里,強關系連接的人群主要是指社會特征較為相似、具有同質性(homogeneous)的員工,他們彼此之間具有高度的互動,在某些存在的互動關系形態上較親密。離職信息在這種關系中的運動模式特點主要表現為各主體之間的來往較為密切,離職信息交流較為充分,所以相對各接收主體來說信息的可靠性高,而離職的信息傳播范圍來說相對較小,只在這個團體中形成相對封閉的系統。而“弱關系”傾向于連接與行動者本人具有較高異質性(heterogeneity)的員工。由于人員之間關系疏遠,因此信息溝通很不充分,所以離職信息在這種關系中傳播相對各接收主體中信息的可靠性較低,但是弱關系連接比較容易在不同的團體間傳遞非重復性的信息,這樣就使得接收主體獲得的離職信息更加豐富,離職信息傳播的范圍更加廣泛一點。
［關鍵詞］云計算云傳播移動互聯網
1引言
當前網絡傳播模式存在諸多問題：部分用戶難以接觸網絡，“數字鴻溝”問題依然嚴重；海量“語法信息”過載，用戶的閱讀時間、“關注度”和“注意力”嚴重短缺；互聯網不能理解頁面內容的語義，人們通過基于“關鍵詞”的信息搜索模式，較難精確找到自己真正需要的信息內容；基于PC計算的信息傳播系統中，人們面臨永無止境的系統升級和軟件更新等問題；各終端的數據不易同步和共享，用戶較難找回丟失手機中的通訊錄、短消息等重要信息，不易恢復“崩潰”或“硬盤損壞”的臺式機中的重要數據；用戶較難在出差的途中等移動狀態下處理急需修改和發送的某個文檔，不便與他人保持實時的信息傳遞與共享。
云計算（cloud computing）作為一種新型的計算模式，將變革基于PC計算的傳統網絡傳播模式，基于云計算的信息服務將成為新媒體的主流發展方向，深刻影響網絡用戶的生活娛樂方式和工作方式。
云計算的基本原理可概括為互聯網上某些節點強大的信息資源，以服務的方式，變為動態的、可伸縮的虛擬資源，為廣大用戶共享和使用，其本質是利用互聯網上的計算機和服務器形成一種超強的計算能力，為全球各地的個人和組織服務[1]20-34。云計算具有移動的、以用戶為中心的、強大的、智能的、自動化的特征[2]15-20。“云”就是“真正”的互聯網，一臺由計算機網絡級聯而成的無邊無際的計算機[1]12-16。“云計算”的基本應用模式包括SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）、Web服務和utility computing（實用計算或按需計算）等[2]29-31。云計算能把個人用戶的數據和程序從個人電腦移到“云端”，讓用戶像用電一樣通過互聯網獲取各種各樣的資源和服務[3]。如在云計算模式下，科學計算所需的計算資源、存儲資源和應用軟件資源，都可通過付費的方式按需獲取，當使用完之后就可以釋放所有資源[4]。云計算將改變組織信息化建設的模式，大幅降低政府和企業在數據中心建設方面的重復投資[5]。
云計算是一種新的信息技術變革，將對我們身邊的一切帶來革命性變化。云計算通過提供位置透明性和協議無關性的“云服務”[6]10-12，將顛覆傳統互聯網的服務模式。云計算通過“解放”終端，將改變人們使用互聯網傳播信息的方式，用戶只需根據自身的需求獲取服務，無須關心該服務是由誰提供的[7]，移動互聯網應用將成為主流模式[8]。移動互聯網是相對于目前的固定互聯網而言的。從技術角度看，移動互聯網和固定互聯網的主要區別在于終端和接入網絡，以及由此而帶來的應用和服務的差別。用戶可以用手機、PDA或者其他手持（車載）終端通過移動網接入互聯網，隨時隨地享用公眾互聯網上的服務，移動互聯網所提供的音樂、移動TV、視頻、游戲、即時通信、位置服務、移動廣告等應用增長迅速，并仍在繼續衍生出移動通信與互聯網業務深度融合的其他應用[9]。移動互聯網繼承了互聯網的體系架構，是對互聯網的繼承和發展[10]。因此，云計算能為用戶的信息傳播和管理活動提供先進的計算模式和基礎架構，將革新人類信息傳播的模式。本文將這種云計算環境下的新型信息傳播模式界定為 “云傳播”，將探討其基本內涵、傳播模型及變革性影響。
2云傳播概述
云傳播是云計算環境下人們傳遞和分享信息的一種機制。云計算環境下，人類信息傳播基于互聯網和移動互聯網交織而成的“互聯云”。云傳播的本質是信息在“互聯云”上的流動過程，基本原理可通過其系統模型和層次結構模型進行描述。
2.1 “云傳播”的系統模型
云傳播的系統模型主要從宏觀層面描述云計算環境下人們通過云計算和移動互聯網進行信息傳播活動的社會總過程，是對云傳播環境下社會信息系統運行規律的總體描述。云傳播的系統模型的本質是對用戶、云終端、云服務、云計算中心等云傳播要素之間相互聯系、相互依存關系的整體描述，如圖1所示：
圖1云傳播模式的系統模型
由圖1可以看出，云傳播系統基于云計算技術構建，人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播在云傳播系統中相互交織，渾然一體。4種傳播類型均以云終端為工具，以云服務為媒介，以云計算數據中心為平臺。云傳播系統環境下，人類傳播、共享和管理的信息資源全部集成到云計算數據中心，承載于公共云和私有云之上，將有效促進人類信息傳播和共享的效率，整體提高社會信息資源的管理水平。同時，信息在傳播過程中，通過云終端時，會自動產生位置數據，內容數據和位置數據的綁定傳遞機制可為用戶提供各種基于位置的信息服務。
2.2 “云傳播”的層次結構模型
云傳播的層次結構模型主要描述單個云傳播系統的結構、環節、要素和內部機制。云傳播系統的基本要素包括云傳播用戶、云傳播終端、云傳播服務、云傳播平臺、云傳播資源、云傳播基礎設施等六大要素，其構成的層次結構模型如圖2所示。
圖2云傳播的層次結構模型圖
2.2.1云傳播用戶層由云傳播的參與者，也即云傳播系統的節點構成。用戶是整個云傳播系統的核心，如何更好地滿足人的信息傳播需求是整個云傳播系統架構和設計的核心。用戶需要普適的文檔訪問、實時的群組協作，需要通過基于Web的桌面掌控一切，需要基于Web的數據庫，需要在線編輯和共享照片[2]69-199。
2.2.2云傳播終端層由用戶開展云傳播活動的工具構成。用戶只要在云傳播終端上安裝瀏覽器，就可以通過賬號登錄使用Web操作系統，能在線進行用戶管理、網絡存儲、文件管理、安全管理等操作，可訪問和使用各類云服務[11]。現有的智能手機都具有移動導航、移動證券、號碼管家、移動搜索、移動詞典、移動視頻、移動電視等多種信息服務功能，已成為重要的信息傳播工具之一。
2.2.3云傳播服務層由各類支撐用戶云傳播活動的軟件構成。云傳播服務是信息傳播的基本媒介，是云計算環境下媒體的主要存在形式之一。一般來說，用戶的云傳播行為主要包括三類：①用戶自身的信息資源管理行為，主要包括用戶對“云端”私有數據的訪問、添加和修改等維護管理，也即對個人“私有云”的訪問和管理；②用戶與其它傳播節點之間的信息傳遞行為，包括發送和接受各類數據和文件，主要表現在個人“私有云”之間的信息交換和分享；③用戶的信息資源共享行為，主要包括用戶搜索、瀏覽各類“公共云”上的可共享數據。云傳播服務軟件主要為上述行為提供運行軟件和存儲服務。按照服務對象和領域，云傳播服務主要包括個人軟件服務、家庭軟件服務、社區軟件服務、媒體軟件服務、企業軟件服務、政府軟件服務。
2.2.4云傳播平臺層主要由支撐云服務提供的各類平臺構成，與云計算體系架構中的PaaS（平臺即服務）相對應。云傳播平臺層是開發和搭建云傳播服務的支撐系統，主要包括云服務開發接口和云服務開發工具。按照服務領域，云傳播平臺主要包括移動門戶平臺、移動游戲平臺、移動電視平臺、移動社區平臺、移動商務平臺、移動政務平臺等。基于云傳播平臺，各信息服務提供商和媒介機構可在“云”中自動搭建其面向用戶的資訊內容門戶、網絡社區系統、移動電視系統、移動商務系統等，可有效降低其技術門戶門檻和運營維護成本。
2.2.5云傳播資源層主要由計算資源池和存儲資源池等虛擬資源構成，與云計算體系架構中的IaaS（基礎架構即服務）相對應。云傳播資源主要包括存儲資源、計算資源、寬帶資源和數據資源。其中數據資源按主題可劃分為電視節目資源、新聞資訊資源、多媒體信息資源（視頻音頻），企業信息資源、政府信息資源和社會信息資源。云傳播模式下，各類信息資源能得到最廣泛的傳播和最大程度的共享。
2.2.6云傳播基礎設施層包括移動通信網絡、計算機網絡、衛星通信網絡、廣播電視網絡、傳感網等網絡基礎設施，各類數據中心、服務器集群、超級計算機以及各類存儲設備、網絡設備在內的所有硬件設施，是云傳播的物理層。
3“云傳播”將重構人類信息傳播的體系結構
云傳播將從信息傳播節點、信息傳播關系、信息傳播網絡、信息傳播媒介等4個層面重構人類信息傳播的體系結構。
3.1信息傳播節點
云傳播環境下，任何有信息傳播需求的用戶都可隨時隨地加入互聯網和移動互聯網，成為其中的一個節點。云傳播中每個節點都是平等的，沒有信息傳遞者和受傳者之分。云傳播模式下，信息傳播節點將呈現如下三個特征：
3.1.1基于云計算信息傳播的計算過程由“終端”轉移到“云端”傳統的PC計算模式下，節點的所有計算任務都在本地完成，用戶一旦離開本地計算機，則較難完成信息傳播活動。云計算模式下，用戶的全部或主要的計算任務在“云端”完成，這將打破用戶對“固定終端”的依賴，有效提高信息傳播活動的便捷性。用戶通過擁有基本計算能力的智能手機和上網本等簡易終端，便可隨時隨地進行信息傳播活動。
3.1.2基于云計算信息傳播節點的信息資源存儲由“終端”轉移到“云端”傳統的PC計算模式下，節點的所有計算數據都存儲在本地電腦，用戶的本地硬盤或機器一旦損壞，便可能導致重要數據丟失。同時，用戶一旦離開本機，則不方便訪問、獲取和維護其中的數據。在云計算模式下，用戶可把全部或部分私人信息存放在“云端”，這樣通過“移動終端”可隨時隨地訪問和傳遞。用戶可通過各種終端維護同一份數據，確保用戶數據的“同步”，避免傳統計算模式下，多終端多版本帶來的“數據沖突”和“數據不一致”。如 “LiveMesh”系統能整合和互聯各類移動終端，讓用戶跨越不同設備完成個人終端和網絡內容的同步化，將數據存儲在“云”中[12]。
3.1.3“云服務”模式將成為節點獲取信息服務的主流方式傳統的網絡傳播環境下，Web站點的分割性和獨立性會導致一個個“信息孤島”，用戶的網上信息資源難以同步和共享。在云傳播模式下，用戶通過“云服務”可整合網上的信息資源，集成不同的信息服務和應用軟件，有效提高信息傳播和管理的效率。如云服務能提供豐富的手機數據備份功能，可自動上傳手機拍攝的照片并與好友分享，也可用手機訪問在PC上存儲的文件內容；能將各類社交網站內容顯示在同一個界面上，用戶可以同時訪問虛擬空間和現實空間的雙重社交關系網絡[13]。
由此可見，云計算將全方位再造信息傳播節點的信息傳播行為和方式。
3.2信息傳播關系
云傳播模式下的信息傳播連接是一種靈活的、動態的關系。這種傳播關系在需要時可以隨時建立，信息傳播完成后隨即解除：①云傳播模式下，某節點可以根據自身的信息需求，跟任何一個節點建立直接連接或間接連接；②節點間的傳播關系是雙向的、互動的，具有較高的對稱性；③節點間傳播關系在時間上具有良好的持續性，穩定性較高，不會因為節點地理位置等空間變化而受到影響。云傳播模式下的信息傳播關系包括用戶與用戶之間、用戶與云服務提供者之間、云服務提供者之間等多種類型。
3.3信息傳播網絡
云傳播模式下，云計算能重構信息傳播網絡的基礎設施，重構信息基礎設施的架構和應用模式。傳統互聯網環境下，節點間能否建立信息傳播連接受限于計算機網絡的連通性，如果兩節點間沒有物理的通信網絡連接，則理論上二者之間將無法通過互聯網進行信息傳播。云傳播模式下，無線的移動互聯網可全面普及，理論上擁有手機等無線網絡終端的任何兩個節點可以隨時隨地地建立連接，構造出一個全連通的信息傳播網絡結構。
3.4信息傳播媒介
云傳播模式下，云計算技術可讓大量的計算任務都由“云端”完成，將催生智能手機、上網本、平板電腦、電子書等新型媒體終端，創造出各類全新的信息傳播媒介和商業模式。
3.4.1“云服務”創新將涌現各類新型傳播媒介云計算的體系結構包含云計算數據中心（硬件平臺）、云平臺和云服務：云服務是互聯網上使用一種標準接口來訪問一個或多個軟件功能；云平臺提供服務開發工具和基礎軟件，是云服務的運行平臺，能為云服務的開發者提供開發服務[6]10-14。在云傳播模式下，各信息傳播媒介無需構建自己的硬件平臺和云平臺，只需應用云平臺的開發工具和接口，就可快速創建和部署多個信息服務平臺。這種應用服務構建機制，能有效降低新媒體系統搭建的技術門檻，信息服務提供商只需專注于內容創造、應用模式創新和信息傳播，將釋放傳播媒介的創新潛能，各類新型傳播媒介將逐步涌現。整合移動搜索、語音搜索服務、定點搜索、手機地圖[12]等新型媒體平臺已逐步興起：整合移動搜索能實現傳統互聯網和移動互聯網的信息有機整合；語音搜索服務能搜集不同的口音和詞匯，形成超大規模的虛擬數據，并利用云計算平臺快速地對數據進行大量復雜的運算，提供更為準確的語音搜索結果；定點搜索及手機地圖能識別用戶的位置信息并根據地點的變化提供相應的搜索結果，實現精確定位，可提供駕車路線等服務[12]。
3.4.2“按使用量付費”的收益模式能為新媒體運營商構建可靠的盈利模式新媒體運營商通過“按使用量付費”使用“云平臺”，可節省大量的硬件成本和系統軟件成本。同時，客戶“按使用量付費”享用新媒體運營商提供的信息服務，能為新媒體運營商提供穩定的經濟收入和可持續發展的動力，將結束“免費是硬道理”的傳統互聯網服務時代。云服務能以用戶登錄為基礎進行收費，也可以通過一個基于Web的用戶界面制定詳細規則，按照用戶需要自動組合服務和擴展存儲容量，用戶只需根據使用量進行付費[14]。
4“云傳播”將變革人類信息傳播的模式
云傳播具有移動性、實時性、“全信息”內容、個性化、自動化和智能化等顯著特征，將變革人類信息傳播模式。
4.1移動傳播
移動互聯網是云傳播的基礎網絡平臺，能實現任何地點和位置相關的信息傳播。移動互聯網有兩種：一種是寬帶移動互聯網，移動終端通過寬帶無線通信網絡采用Http協議接入公共互聯網；另外一種是采用wap協議的互聯網（窄帶移動互聯網），終端主要是手機――由于可以移動接入，因此具有更強的無處不在的能力，可以演繹出更多的傳統互聯網所不能提供的應用[15]。任何用戶可隨時隨地接入無線網絡，實現無處不在的信息傳遞；通過移動性管理，可獲得相關用戶的精確定位和移動性信息[16]。由此可見，移動性是云傳播模式最基本的特征。
4.2實時傳播
基于PC的傳統網絡傳播模式下，用戶一旦離開臺式機等固定的終端設備，則較難開展大規模的信息傳遞和信息管理活動。云傳播模式下，用戶只要攜帶輕便的移動終端，就可與其他用戶實時分享自己的現場信息。如游客可以通過攝影機向自己的家人和朋友直播途中的所見所聞。
4.3“全信息”傳播
依據信息論，認識論層面的信息是指事物運動狀態及其變化方式的外在信息、內在含義和效用價值的“全信息”，同時計及語法信息、語義信息和語用信息。語法信息是僅僅計及形式因素的信息，語義信息是計及含義因素的信息，語用信息是計及效用因素的信息[17]。傳統網絡傳播的內容主要是語法信息，由于信息傳播系統無法理解網絡媒體頁面上的語法信息內容的含義，用戶較難準確搜索到自己需要的信息。語義網是能夠根據語義進行判斷的網絡[18]，能理解人類語言的含義，可使人與電腦之間的信息交流變得像人與人之間交流一樣輕松，能實現語義搜素，將逐步替代當前的萬維網。云計算能為語義網提供先進的計算平臺，使信息傳播的內容層面從語法信息擴展至語義信息和語用信息，實現“全信息”內容傳播。
4.4個性化傳播
傳統的網絡傳播可滿足一定程度的個性化需求，云傳播可實現更全面、更徹底的個性化傳播服務。針對不同用戶的云服務需求和傳播需求，云計算模式可為用戶提供“即時按需”的個性化云服務。一方面，可支持用戶對需求進行準確且方便的描述，從而實現根據用戶需求進行服務資源的發現、匹配與推薦；另一方面，通過對云計算中可用資源的狀態、用戶的情境等信息進行感知，提供能夠主動適應這些狀態信息變化的云服務[19]。
4.5自動化傳播
基于PC的傳統網絡傳播模式下，用戶需要執行大量復雜的操作才能完成某信息的傳播過程，需要反復地拷貝才能保持不同終端設備中同一文件的數據同步，需要復雜的版本控制機制才能保持項目組文檔的同步。如某學術會議的會務組要將會議的實況錄像分發給每個參會人員，一般要經過導出文件、拷貝文件、刻錄光盤（或上傳到網上）等多個復雜的步驟，每個步驟都需要耗費較大的人力物力。云傳播模式下，不同的用戶、不同的設備可維護管理同一份數據，可實現信息的自動化傳播和管理。如基于云計算平臺的流媒體應用系統，利用局域網廣播與多線程處理機制，能實現流媒體在局域網內不同移動終端之間的即時切換；利用其消息管理機制，能實現流媒體的斷點續播功能，實現媒體資源的集中管理和共享，在不同終端之間媒體播放可以一鍵即時切換，實現用戶在不同時間、不同地點、不同設備間的媒體信息的傳播和共享[20]。這樣，可實現新聞視頻點播管理的自動化，傳統的視頻網站較難實現這一點。
4.6智能化傳播
云計算技術能實現信息傳播的智能化。所謂智能化，就是深入分析收集到的數據，以獲得更加新穎、系統和全面的洞察力來解決特殊的問題[21]。也即，信息傳播的終極目標不是為了獲取大量的信息，而是從海量原始信息中再生出有價值的策略信息，為人類自己的行為提供決策依據。但信息傳播系統只有通過數據挖掘、語義搜索等技術手段，通過復雜的數據分析、匯總和計算，實現智能的數據訪問[2]5-6，才能從海量信息中提煉出有用的決策信息。基于PC的傳統網絡傳播模式下，大量的計算任務都需在本地完成，難以完成海量數據的處理。在云傳播模式中，上述復雜的計算任務由“云端”完成，能實現智能化傳播。
由此可見，云傳播是一種全新的信息傳播機制，將創造新一代人類信息傳播模式，與傳統的網絡傳播具有顯著的不同，如表1所示：
5結語
綜上所述，云傳播具有移動傳播、實時傳播、“全信息”內容傳播、個性化傳播、自動化傳播和智能化傳播等顯著特征，是一種新型的人類信息傳播模式。云傳播將對以下方面產生深刻影響：①新聞媒體內容的生產流程、承載形式和傳播機制；②各類信息資源的存儲方式、維護管理方式、傳播方式和共享方式；③個人獲取和使用信息的方式。總之，云傳播將構建一種全新的人類社會信息系統。
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關鍵詞：網絡信息傳播;侵權;著作權
一、網絡信息傳播行為界定
網絡信息傳播是借助互聯網實現的信息傳播。狹義的網絡信息傳播行為指《著作權法》規定的“以有線或無線的方式傳播作品，使公眾可以在其選定的時間和地點接受作品”的行為。廣義的網絡信息傳播行為泛指將信息置于開放的網絡服務器或為信息的網絡開放性提供服務的行為，具體包括網絡用戶的上傳、儲存、傳播以及網絡服務提供者為這種上傳、儲存、傳播所提供的服務。從傳播內容上看，狹義上的傳播僅限于作品，側重于對作者著作權的保護;廣義上的傳播泛指一切信息，涉及的權利相對復雜，可以構成對權利人私權如財產權、人身權的侵犯，也可能構成對公共權力如國家安全的侵犯;從構成要素看，前者要求公眾可在其選定的時間和地點接受信息，即要求這種行為必須是“交互式”傳播，而后者并不做此嚴格要求，既可以是“交互式”傳播，可以是單向傳播。互聯網的普及和信息網絡化的飛速發展，使信息傳播中的侵權現象越來越普遍，侵權問題越來越復雜，從廣義的角度界定網絡信息傳播行為、研究侵權類型對立法規制和司法實踐具有更大的意義。
二、網絡信息傳播中幾種典型的侵權類型
根據權利的不同類型，可分為個人層面的權利和體制層面的權利，個人層面的權利包括經濟權利和非經濟權利，經濟權利又包括諸如財產、經濟活動、社會福利等權利，非經濟權利主要包括人身權和文化信仰權;體制層面的權利主要是公民的政治權利，包括組織政黨、言論、出版、集會、結社等方面的權利。[1]網絡信息傳播行為幾乎可以侵犯以上公民權利的任何一項，但在目前的司法實踐中比較常見的侵權類型主要是侵犯生命健康權、人格權以及著作權的問題。
（一）侵犯生命健康權。通過網絡傳播信息侵犯他人生命健康權，最早引起人們關注的是英國互聯網上的“死亡聊天室”。在死亡聊天室中，威廉?梅查特-丁凱爾以女護士的身份誘導、鼓勵他人自殺并傳播自殺手段，據供述，他曾在聊天室與十幾個人定下自殺契約，教唆幾十個人選擇上吊自殺。2010年4月，丁凱爾以“鼓勵、教唆自殺”的罪名被提訟，這是美國歷史上第一起對個人因在互聯網上協助他人自殺而提起的刑事訴訟。我國第一起通過網絡聊天侵犯他人生命健康權的案件是發生在2010年的“QQ相約自殺案”。2010年6月，畢業生張某通過騰訊QQ群發出自殺邀請，學生范某看到后，與張某聯系，雙方約定一起自殺。在實施自殺過程中，張某放棄自殺，范某自殺身亡。審判法院認為，張某多次在QQ群上公開自殺邀請，與死者相約并實施自殺，根據過失大小和原因承擔20%的賠償責任。
對于通過網絡傳播信息侵犯他人生健康權問題，可能承擔責任的主體有兩類：網絡用戶和網絡服務提供者，上述兩起案件即直接追究了網絡用戶的責任，對于網絡服務提供者的責任，根據2010年7月《侵權責任法》第36條規定：網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。由《侵權責任法》的規定可以看出，網絡服務提供者僅在明知侵權行為發生而未采取措施阻止該侵權行為時承擔責任。
（二）侵犯人格權。網絡空間雖然是一個虛擬空間，但卻依賴于現實社會的客觀存在，在網絡行為中，權利人的名譽、肖像、姓名、隱私等人格權仍然受到法律的保護。在網絡世界里，私人領域的公共化現象越來越嚴重，侵犯權利人相關人格權的情形也越來越多。我國早在1996年4月便出現了首例在Inter
net上侵犯公民姓名權的案件。[2]2008年的“艷照門”更是引起了新一輪保護網絡隱私權的熱潮。
在網絡信息傳播中侵犯人格權，可分為作為的侵權和不作為的侵權。對于作為的侵權，存在侵權事實和損害后果即認定侵權責任。對于不作為侵權，《侵權責任法》并未要求侵權人承擔嚴格責任，僅在網絡服務者怠于采取措施阻止侵權發生的情形下才需要承擔相應責任。
（三）侵犯著作權。著作權是作者的一項權利，但是在網絡信息傳播極度便利的情形下，侵犯著作權的現象越來越嚴重。如，2001年北大法學院教授陳興良訴“中國數字圖書館”侵權案，以及著名的“作家聯盟”訴“百度文庫”侵權案。對于該類案件，直接將信息公開、上傳的行為人（信息者），是基于自己的主觀意愿進行的傳播行為，對行為后果承擔直接責任。為服務對象提供自動接入、自動傳輸、信息存儲空間、搜索、鏈接、P2P（點對點）等服務的，屬網絡服務提供者（上述幾個案件的被告方），根據《侵權責任法》第36條規定，網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。
參考文獻：
《國務院關于食品等產品安全監督管理的特別規定》印發后，在國內引起了強烈反響。提高食品等產品質量是人民群眾生活質量提高的重要保障，已成為全國人民的心聲。加強新聞宣傳，實現傳播必須具備四個要素三個環節，即傳播者、信息、媒介、受傳者四要素，以及信息傳達、信息接收和信息反饋三個環節，這三個環節是四個要素相互作用而形成的，新聞策劃者在進行策劃的時候一定要綜合所有因素全面考慮，不能偏廢。當前，可借《特別規定》之勢，加強新聞策劃，營造良好的食品安全氛圍。筆者認為可在以下幾方面下功夫：
1、借勢策劃，在提高傳播者素質上下功夫。傳播者是指傳播內容的發送者，是信息傳播鏈條的第一個環節。它決定“傳播什么”和“如何傳播”，在整個傳播過程中居主導地位，它決定信息內容的質量、數量、流向。傳播者常常是新聞策劃者，新聞策劃者的新聞價值發現能力、策劃能力、新聞寫作能力、調用媒體的能力對整個新聞策劃活動起著關鍵的作用。作為主管藥品和食品安全綜合協調部門，要加強自身隊伍建設，提高綜合素質，加強新聞策劃，根據不同的對象，通過不同信息載體，從不同的角度和層面，調動方方面面的主動性和積極性，開展宣傳，增強新聞傳播的針對性和適用性。要充分發揮政府食品安全工作“牽頭”和“抓手”作用，注意在宏觀上把握，微觀上協調，借《特別規定》實施之機，有計劃有步驟組織相關職能部門，結合實際，加強學習，將監管部門的思想和行動統一到“確保公眾身體健康和生命安全”這一中心任務上來，認真貫徹執行，推動聯合執法和綜合執法，營造人人關心、人人重視、人人支持食品安全工作的良好氛圍。
2、借勢策劃，在選擇合適傳播信息上下功夫。在新聞傳播中，信息是符號化的傳播內容，傳播內容的好壞、新聞價值的大小直接影響到其輻射力、影響力。信息傳播要具有一定的靶向性和目的性，對于新聞策劃者來說，要在大量信息中要挑選出合適的、與擬定目標密切相關的內容。另外，它還要受到新聞傳播媒介的時間和版面的限制，新聞策劃者要有針對性地選擇最有價值的內容來傳播。在《特別規定》新聞傳播中，首先要明晰其出臺的宗旨，即加強食品等產品安全監管，進一步明確生產經營者、監督管理部門和地方人民政府責任，加強各監督管理部門的協調、配合，保障人體健康和生命安全。其次，要將“為什么要制定《特別規定》？、《特別規定》在嚴格企業的行為規范，加大對違法行為的處罰力度方面做了哪些規定？、《特別規定》要求生產經營對存在安全隱患的產品承擔哪些義務？、地方人民政府和監管部門相關責任有哪些？等作為重要的信息傳播內容。第三，將信息傳播內容該綜合的要綜合，該細說的要詳盡，做到“淡妝濃抹總相宜”。
3、借勢策劃，在匹配相應傳播媒介上下功夫。食品安全傳播信息內容確定后，如何選擇媒介是新聞策劃者重要的一環。在新聞策劃中，新聞策劃者不可能面對面原封不動地把信息傳遞給受眾，傳播者還要按照不同的媒介特點來轉換成可供傳輸的信號，要將所要表達的思想感情的語言、行為，轉換成文字（平面媒體）和畫面（電視），要把抽象的內容變為受傳者可識別、能理解的符號。故新聞策劃者必須有流暢明白的表達，并且常常站在不同讀者觀眾的角度去“換位思考”，千萬不能自說自話。在網絡媒介上，要發揮網絡快捷傳播的優勢，第一時間將《特別規定》的主要精神傳播出去。在專業刊物上，權威公布，詳細解讀《特別規定》出臺的背景和現實意義以及食品等監管部門的四項職權、受到處罰的七種產品違法行為等具體內容。在地方報紙和電視上，要發揮地方宣傳部門作用，簡明扼要地介紹《特別規定》的主要內容及有關要求，合理引導，增強公眾食品安全意識。充分發揮各種媒介的優勢，取長補短，全方位、多角度、分層次立體式進行傳播，增強宣傳的效果。
4、借勢策劃，在準確定位受傳對象上下功夫。受傳者是傳播的終點，也是傳播內容的接收者。在新聞策劃中，只有介入到傳播過程中、成為媒介的接觸者和傳播內容的享用者才是嚴格的受傳者。受傳者并不是完全被動地接收信息，因為個體之間總是有差異的：年齡、職業、價值觀、文化等不同，他就會有選擇地接觸信息，理解信息，記憶信息。這就要求新聞策劃者必須掌握紛繁復雜的各個社會人群的興趣、心理、文化的變化，并找出特定傳播對象的興趣愛好，加以引導。針對政府層面，著重從問責入手，重點宣傳地方政府負總責方面內容；對監管部門，著重從執法依據入手，重點宣傳法律法規的沒有規定和規定不明確的，而《特別規定》作出相應規定等方面的內容；針對食品等產品生產經營者，著重從合法性入手，重點宣傳生產經營者嚴禁生產銷售不合格產品以及主動召回存在安全隱患產品等制度方面內容；針對公眾，著重從監督入手，著重宣傳組織和個人舉報食品安全違法行為權利義務方面的內容。根據不同受傳對象，有針對性強宣傳，實實在在地增強傳播效果。
5、借勢策劃，在信息反饋、及時糾偏傳播行為上下功夫。信息的反饋指的是受傳者在接收信息后，通過不同方式將自己的感受、評價以及愿望和態度向傳播者所作出的反應，在實踐中常受到忽視，實際上，應以此來操縱、規范整個傳播行為。因為傳播的最終目的是產生作用，沒有反饋這一環節，不僅是不完整的，而且是失效的。這給新聞策劃的啟示是，新聞策劃可以從其預期的受傳者反饋中，及時掌握第一手資料，及時調整和改善傳播行為，收到更有效的傳播。《特別規定》傳播中，看地方政府不履行產品安全監管法定義務是否被問責；食品等產品進出口監管力度是否加大；七種產品違法行為是否受到嚴厲的處罰；食品生產使用添加劑等是否嚴格執行國家強制性標準；食品等生產企業是否主動召回存在不安全隱患產品；食品等產品生產經營者是否嚴禁生產銷售不合法產品；銷售者是否建立并執行進貨檢查驗收制度；監管部門是否建立食品等產品生產經營者違法記錄制度；公眾對違法行為監督意識是否增強，等等。對這此反饋信息及時進行收集、分析、梳理、匯總，以便策劃者及時調整、改善傳播行為，進行更為有效地傳播，以達到預期的目標效果。
