時間：2022-10-18 04:01:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院匯報，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、強化服務(wù)意識。普查普治把關(guān)”原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1一般婦科檢查。2乳腺檢查：紅外乳透儀。3盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5陰道分泌物檢查：慣例化驗檢查。6病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。不時提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保平安行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格依照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)。服務(wù)于民，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”重要思想。院嚴(yán)格依照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不時加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥平安，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1成立組織機構(gòu)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》并打印下發(fā)到各科室。
2加強輿論宣傳。營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》與各醫(yī)藥公司簽訂了藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3加強職工學(xué)習(xí)與教育。有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到震撼，也起到很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起。針對自身二級醫(yī)院的定位，與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，不能“守株待兔”積極尋找創(chuàng)收之路，全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，打出了質(zhì)優(yōu)、價廉”王牌，真正做到雙方
互惠的目的由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信。現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項體檢為次，總收入約為元，占醫(yī)院總收入的%
展望新的一年。進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
借洛陽市衛(wèi)生系統(tǒng)爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院暨爭當(dāng)“德技雙馨”標(biāo)兵活動的東風(fēng)，我院的各項工作又跨上了一個新的臺階。自2005年醫(yī)院新的門診樓投入使用后，大大改善院內(nèi)布局使廣大病患減少奔波提高了效率，醫(yī)院病區(qū)改造完成，加大各種醫(yī)療設(shè)備的投入都極大的提升了醫(yī)院的核心競爭力。
一、設(shè)身處地為病人著想，千方百計讓病人滿意，堅持誠信回報，讓利于民，以實際活動爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院
醫(yī)院的競爭力來自患者對醫(yī)院的信賴，我院以“雙創(chuàng)”為契機，以全新的醫(yī)院服務(wù)理念實施品牌戰(zhàn)略，通過雙創(chuàng)活動加強了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在“雙創(chuàng)”活動中，我院結(jié)合自身特點，積極落實人性化服務(wù)，降低藥品收費，規(guī)范各種醫(yī)療行為，實行合理治療，倡導(dǎo)廣大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定優(yōu)改公示承諾內(nèi)容，自覺接受社會各界監(jiān)督，制定“行風(fēng)巡查、責(zé)任追究、舉報獎勵、回訪抽查等各項工作機制。通過具體細(xì)化的舉措將“雙創(chuàng)”活動做細(xì)，落實。
（1）發(fā)放“病人意見征詢表”做為民心工程，了解病患反映；
（2）認(rèn)真履行對病人的公開承諾，開設(shè)舉報箱，開設(shè)熱線電話；
（3）在醫(yī)護(hù)人員中開展行風(fēng)建設(shè)大討論，原創(chuàng)：提高醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識，履行“白衣天使”天職；
（4）與各科室責(zé)任人簽定目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格責(zé)任約束違紀(jì)；
（5）聘請院外監(jiān)督人員，對醫(yī)院工作廣納賢言；
（6）倡導(dǎo)人性化服務(wù)，提供便民措施，減少病患負(fù)擔(dān)；
（7）建章立制，制定“行風(fēng)巡查、審計、責(zé)任追究”等五項機制，用制度加強管理；
（8）發(fā)動醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診，提高醫(yī)院美譽度，方便廣大群眾。
為了使“雙創(chuàng)”活動有效開展，我院成立了院長牽頭的爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立爭創(chuàng)辦公室，制定具體的活動細(xì)則和方案。通過近半年的籌備和整改，在“廉醫(yī)、誠信、為民”暨“德技雙馨”的評審中，我院不僅榮獲“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號，副院長亢小迪同志和外科主任楊新安同志還榮獲“德技雙馨”稱號。我們的宗旨是：以病人為中心，以醫(yī)務(wù)質(zhì)量為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基石，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以過硬的醫(yī)療技術(shù)和一流的服務(wù)質(zhì)量求生存，以先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和低廉的收費價格求發(fā)展，把醫(yī)院辦成讓老百姓滿意的醫(yī)院。
二、以改革總攬全局，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量增進(jìn)社會名和醫(yī)務(wù)人員之間的理解和溝通，進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系樹立醫(yī)院新形象
縣醫(yī)院建于1951年，是我縣唯一的一所二級乙等綜合性醫(yī)院，具有全縣規(guī)模最大學(xué)科，設(shè)備最全，醫(yī)療設(shè)施最先進(jìn)，技術(shù)力量最雄厚的特點，是全縣人民的醫(yī)療中心，醫(yī)院現(xiàn)開設(shè)30余個科室，開放高中檔病床250余張，病區(qū)開設(shè)內(nèi)、外、骨、婦、兒、五官科等十余個一線科室，縣緊急救援中心也設(shè)在縣醫(yī)院；我院現(xiàn)有在職職工368人，其中副高以上職稱4人，中級職稱72人，初級職稱55人，衛(wèi)生技術(shù)人員為313人,護(hù)理人員99人；醫(yī)院擁有螺旋ct，全自動化分析儀，電子胃鏡，500max光機及計算機數(shù)字?jǐn)z影cr系統(tǒng)，血液透析機，體外碎石機等大型設(shè)備。年門診量10萬余人次，近年來，隨著我縣經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平逐年提高，以對健康的要求也日益迫切，對我院的醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)水平也提出了更新、更高的要求，醫(yī)院肩上的擔(dān)子越來越重。在工作實踐中我院也深深體會到醫(yī)院要發(fā)展，必須對過去的體利進(jìn)行改革，推行好的競爭機制，運行機制，創(chuàng)造良好的為病人服務(wù)的氛圍，為此醫(yī)院班子帶領(lǐng)全體職工堅持“一切為了病人，病人的利益高于一切”的辦院方針，團(tuán)結(jié)務(wù)實，勵精治以人為本，不斷創(chuàng)新，推出了一系列的改革。
首先是對人事力度，分配制度，后勤管理進(jìn)行大刀闊斧改革。醫(yī)院實行全員聘任制，實行公開競聘上崗，按需設(shè)崗，公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)聘用嚴(yán)格考核，實行科主任對主管副院長負(fù)責(zé)，副院長對院長負(fù)責(zé)的三級責(zé)任制，定編上崗、定員，優(yōu)化組織，制定目標(biāo)責(zé)任書，給科室主任以行政、人事、業(yè)務(wù)、財務(wù)管理權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精神文明管理權(quán)，做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮人的才能。體現(xiàn)多勞多得分配體制，實現(xiàn)后勤社會化，調(diào)動了全體員工的積極性，促進(jìn)了各項工作的發(fā)展。
我們盡己之力改變自身適應(yīng)環(huán)境的變化,但僅靠醫(yī)院內(nèi)部的改革并不能從總體上改變醫(yī)療現(xiàn)狀，還必須依靠政府、國家來進(jìn)行宏觀的調(diào)控。我國自1982年開始醫(yī)療體制改革至今已有23年，從1985年的政策傾斜，1992年的市場化邁進(jìn)，2000年的產(chǎn)權(quán)改革，到2005年的堅持政府主導(dǎo)引入市場機制，不同的指導(dǎo)思想引發(fā)了不同的改革方法。在2005年7月，中國青年報首先報道：國家醫(yī)院研究機構(gòu)稱我國醫(yī)改基本不成功。至此醫(yī)院發(fā)展的出路，衛(wèi)生事業(yè)的前途令人擔(dān)憂，也引起社會的廣泛關(guān)注。
三、醫(yī)院改革面臨重重困難，醫(yī)院發(fā)展與病患看病難形成嚴(yán)重矛盾，各個方面的阻礙成為醫(yī)院發(fā)展和看病難的原因，日前衛(wèi)生部部長高強在講話中指出了部分看病難的原因：
1、醫(yī)療資源總體不足，資源配制不合理，我國有13億人口，占世界人中的22%，而衛(wèi)生總費用僅含世界衛(wèi)生總費用的2%，最根本的辦法還是要加快發(fā)展壯大醫(yī)療衛(wèi)生資源，現(xiàn)今我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展也走了一條高水平，低覆蓋的路子，醫(yī)療衛(wèi)生體系呈現(xiàn)倒全字塔形，高新技術(shù)，優(yōu)秀衛(wèi)生人才基本都集中在城市的大醫(yī)院，農(nóng)村和城鎮(zhèn)缺醫(yī)少藥的局面沒有根本扭轉(zhuǎn)，大多數(shù)人還是到大城市醫(yī)院救治，這不僅加重了大醫(yī)院負(fù)擔(dān)也加重了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費了大量的醫(yī)療資源，造成了看病困難。
2、保障體系不健全
目前我國已建立城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障體系，但覆蓋面太小，從2003年起，全國開展了農(nóng)村新型合作醫(yī)療試點，目前已覆蓋1億多人，但籌資力度小，人均保障力度不大，據(jù)2003年第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前有44.8%的城鎮(zhèn)人口和79.1%的農(nóng)村人口沒有任何醫(yī)療保障，基本算自費看病，患病群眾承受著生理、心理和經(jīng)濟(jì)三重負(fù)擔(dān)。
3、公益性質(zhì)淡化
目前公立醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了主要靠向群眾就診收費維持和發(fā)展的狀況，出現(xiàn)這種狀況主要有三原因：
（1）政府投入比重逐年下降，上世級七八十年代，政府投入占醫(yī)院收入比重平均為30%，而2003年全國衛(wèi)生總費用為6598元，占gdp的5.6%，達(dá)到發(fā)展中國家的較高水平，但在這5.6%中政府投入僅占17%，企業(yè)、社會單位占27%，其余56%由居民個人支付，而在歐洲發(fā)達(dá)國家中醫(yī)方衛(wèi)生費用約占10%，其中80%—90%由政府負(fù)擔(dān)。
（2）藥品定價過高，而醫(yī)院藥品價格定價過高也是由于現(xiàn)行各種體制促成的：一是進(jìn)貨渠道有限制，按照國家現(xiàn)行對公立醫(yī)院機構(gòu)采購程序的規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)采購藥品必須通過藥品批發(fā)環(huán)節(jié)。這個不可能省略的環(huán)節(jié)使藥品居高不下的重要因素；二是經(jīng)營方式的缺失，國家對公立醫(yī)院補償機制，包括在藥品購進(jìn)價格的基礎(chǔ)是加價15%，在購入價高的情況下，再次加價15%，且不容許醫(yī)院隨意調(diào)整價格就使醫(yī)院用藥比個體藥房成本高出許多；三是包含價值內(nèi)容的影響，在醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格上，包含著開方醫(yī)生的技術(shù)勞務(wù)，醫(yī)生在對患者進(jìn)行檢查診斷后開出了有針性的藥方，藥方還包括患者對醫(yī)生技術(shù)功務(wù)的購買，醫(yī)生的部分技術(shù)勞務(wù)價值需要通過處方來體現(xiàn)出來。
（3）外部環(huán)境的干擾
由于醫(yī)療衛(wèi)行業(yè)是國家衛(wèi)生不可或缺的部分，有較大的收益，在部分地區(qū)地方保護(hù)主義及個別行政執(zhí)法單位就存在設(shè)卡下套，不僅不積極配合，還任意魚肉，加重醫(yī)院負(fù)擔(dān)，醫(yī)院為了轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)，這也必然加在病人身上。
在這種前提條件下醫(yī)院的發(fā)展與生存必然同廣大群眾看病難有較大沖突，而改變這種情況的辦法只有通過改革調(diào)整現(xiàn)有醫(yī)療配置和秩序，大規(guī)模的變革。
四、醫(yī)院改革勢在必行，而怎樣改革卻成為社會和衛(wèi)生行業(yè)最為關(guān)注的問題。現(xiàn)行醫(yī)院的改革是時展催生出的必然，由于我國醫(yī)療體系的弊端是由其歷史特征形成的：
（一）長期以來，在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院作為壟斷性行業(yè)，幾乎全部由政府獨家辦，享受著政府的呵護(hù)和國家的財政補貼。這種舊體制的主要特征是忽視價值規(guī)律的作用，排斥市場機制，以傳統(tǒng)的物質(zhì)分配、資金分配和人事制度為主要支柱。在這種制度下，醫(yī)院間缺乏競爭，醫(yī)院內(nèi)缺乏壓力、活力和動力.
在醫(yī)療服務(wù)上，計劃經(jīng)濟(jì)體制的弊端、缺乏有序競爭的行業(yè)現(xiàn)狀，加上醫(yī)療服務(wù)特有的壟斷地位等等，致使醫(yī)院這一行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量普遍偏低。醫(yī)務(wù)人員缺乏與患者之間的情感溝通和交流，使本來最具人性化特點的醫(yī)療服務(wù)變成了缺乏人文精神的服務(wù)。事實上醫(yī)院的改革中存在著很多的困難；
從外部層面來說，醫(yī)改阻力首先來自政策缺失。
而從內(nèi)部層面來說，醫(yī)改也存在諸多難點。首先，醫(yī)院由福利事業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣媸聵I(yè)經(jīng)營型，人們沒有足夠的思想準(zhǔn)備，致使內(nèi)外認(rèn)識不統(tǒng)一。其次，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位雖然重要，但和一、二產(chǎn)業(yè)相比差距較大。按產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，又不被政府、工商等部門所承認(rèn)。再次，醫(yī)院改革的外環(huán)境并不寬松，收費標(biāo)準(zhǔn)限得太死，稅務(wù)、審計、政府干預(yù)很多，各項政策等方面也有程度不同的種種限制。此外，醫(yī)院內(nèi)部管理體制并沒有從根本上松動；原創(chuàng)：醫(yī)院的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)還沒有分離；政、醫(yī)沒有徹底分開。
2005年衛(wèi)生部牽頭制定的《醫(yī)院體制改革指導(dǎo)意見》將出臺，其中將包含含金量非常高的一句，即"國有資本將逐步退出公立醫(yī)院。在政府所屬醫(yī)療機構(gòu)中，國有資產(chǎn)的持股權(quán)不低于51%"。這就意味著醫(yī)療體制改革即將步入醫(yī)院產(chǎn)權(quán)改革階段，更多的社會資本將被允許進(jìn)入公立醫(yī)院。中國的第一輪醫(yī)院改革遵循的是國企改革最初采取的"放權(quán)讓利"政策的思路一樣，而今第二輪改革仍是沿著國企改革的思路---產(chǎn)權(quán)變革。
創(chuàng)傷骨科醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員41人，其中高級職稱6人、中級職稱9人、初級職稱24人，床位46張，承擔(dān)著川口、紅旗地區(qū)3.2萬人口的“預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育”等工作。今年以來，在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院班子的帶領(lǐng)下，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮醫(yī)院整體功能，實施名醫(yī)、名科、名院戰(zhàn)略，取得了長足的進(jìn)步，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升，較好的完成了處下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，月份完成經(jīng)營收入萬元，支出萬元。先將經(jīng)營情況匯報如下：
一、優(yōu)化管理手段，健立健全綜合目標(biāo)管理責(zé)任制
我們采取了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的辦法進(jìn)行醫(yī)院改革。全面加強醫(yī)院質(zhì)量控制，明確提出了在醫(yī)院工作中質(zhì)量是永恒的主題，在動態(tài)管理中，以科學(xué)的思想去認(rèn)識，以科學(xué)的規(guī)范去管理，全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展過程中服務(wù)觀念的現(xiàn)代化、設(shè)施裝備的現(xiàn)代化、醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)代化、醫(yī)療隊伍的現(xiàn)代化、醫(yī)院管理的現(xiàn)代化的管理、經(jīng)營理念。首先由院長聘任中層干部。實行每年一聘任制度，遵循看能力不看職稱，比貢獻(xiàn)不比資歷的競爭上崗原則，勝任者可連任，不勝任者撤換，使干部隊伍有了一種競爭機制。其次，以科室為單位，設(shè)定工作崗位，人員實行競爭上崗，醫(yī)務(wù)人員實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，落聘人員實行限期提高待聘制。三是按照《物資供應(yīng)處年工效掛鉤考核管理辦法》，根據(jù)我院的工作實際，制定出我院《年工效掛鉤分配管理辦法》，對各科室制定出詳細(xì)的考核內(nèi)容，每季進(jìn)行一次考評，以任務(wù)指標(biāo)完成情況的好壞作為評優(yōu)評分的依據(jù)，在年終對各科室進(jìn)行獎懲。四是制定出了醫(yī)院管理流程圖，經(jīng)營管理更加精細(xì)化。五是制度制定，用制度管人，先后制定了《骨科醫(yī)院安全管理辦法》、《勞動作風(fēng)紀(jì)律考核細(xì)則》，等制度，做到有章可循。改革出新全盤活。醫(yī)院內(nèi)部競爭上崗的運行機制，使中層干部和廣大職工的切身利益與醫(yī)院整體工作緊緊地捆在一起，科室有了緊迫感，中層干部有了責(zé)任感，職工有了危機感。經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升，職工收入不斷提高。新機制使醫(yī)院走上了自我完善，不斷在思想上創(chuàng)新，工作上創(chuàng)新，措施上創(chuàng)新，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地。
二、精打細(xì)算，控制成本
今年是全處的成本管理年，為了認(rèn)真貫徹處工作會，干部大會及季度工作會議精神，我院從各個方面加強成本管理，控制費用。一是對我院的藥品全面實施集中招標(biāo)采購，統(tǒng)一采購國家主渠道進(jìn)貨藥品，公開藥品購進(jìn)價格，降低藥品成本，有效地杜絕了偽劣假冒藥品的出現(xiàn)，藥品購進(jìn)成本較上年下降%。二是從辦公耗材上節(jié)約開支，實行定額配發(fā)，定量使用，結(jié)余獎勵，超額自購的辦法，大大降低了辦公費用的支出。三是嚴(yán)控水電費開支，號召職工樹立節(jié)約意識，從我做起，從節(jié)約一度電，一滴水做起，水電費支出較上年有了明顯的下降。
三、發(fā)揮整體功能，人盡其才，物盡其用
在新世紀(jì)新形勢下，醫(yī)療機構(gòu)的竟?fàn)幘褪轻t(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才、醫(yī)療實力競爭。醫(yī)院的發(fā)展必須依賴名人效應(yīng)、名科優(yōu)勢和名院品牌。無論是立足于現(xiàn)在還是著眼于未來，歸根結(jié)底就是要實施人才戰(zhàn)略，使人才這個第一生產(chǎn)要素得到充分的發(fā)揮和展現(xiàn)。發(fā)揮好醫(yī)院的整體功能，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵。近年來，我們先后從礦醫(yī)院聘請專家六名加入我們的團(tuán)隊，同時選送醫(yī)務(wù)人員到省市大醫(yī)院進(jìn)行專科業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)，邀請大醫(yī)院資深專家醫(yī)師到我院授課，鼓勵醫(yī)護(hù)人員自學(xué)成才。我們認(rèn)為，人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，使用人才要按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運作，靠事業(yè)留人、技術(shù)樹人、真情待人、信任用人、待遇攬人，廣招良才賢士，創(chuàng)造一個機會，使千里馬與我們共同奮斗，騰出一個空間，使雄才大略的人有一個海闊天空的平臺，使廣大醫(yī)務(wù)人員的潛能得以最大釋放。
四、加強公共衛(wèi)生服務(wù)，提高我院知名度
我院既是骨科醫(yī)院，又是川口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，承擔(dān)著川口、紅旗地區(qū)3.2萬人口的“預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育”等六位一體的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的好壞，直接影響我院的品牌。今年以來，我們面向社區(qū)、深入家庭、實行“六位一體”的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。在服務(wù)理念上從“以病人為中心”轉(zhuǎn)變到“以人為中心”上來。在服務(wù)方式上注重服務(wù)的人性化、親情化、溫馨化。在推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，高度重視中心內(nèi)的硬件建設(shè)，突出營造“到家”的服務(wù)。無論是科室設(shè)置、服務(wù)用語、宣傳形式，還是健康教育都做到了以人為本，讓親情、友情、關(guān)愛無時不在，就醫(yī)環(huán)境溫馨和諧。
五、爭取機遇加快設(shè)施建設(shè)
為了適應(yīng)當(dāng)前大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需要，經(jīng)過多方努力和領(lǐng)導(dǎo)支持，我們社區(qū)醫(yī)療中心已被市上列為中央專項資金年建設(shè)項目，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目總投資450萬元，建設(shè)周期一年，建筑面積2500平方米，其中新建1900平方米，維修改造原有三層600平方米住院部綜合樓，該項工程的啟動，預(yù)示一個功能齊全、設(shè)施完備、綜合保障能力強的醫(yī)療機構(gòu)的誕生，將對我們醫(yī)院的發(fā)展及對供應(yīng)處主業(yè)和多經(jīng)人員的醫(yī)療健康起到后勤保障，將局黨政快樂工作，體面生活的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z服務(wù)，讓人性化服務(wù)的舉措，落地開花結(jié)果。使員工及群眾的幸福指數(shù)芝麻開花節(jié)節(jié)高。
護(hù)理工作總結(jié)時光如白駒過隙，年年末又至，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧?yán)碚撫t(yī)學(xué)和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一思想道德方面：在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二專業(yè)知識方面：信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了1護(hù)理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班5參加急救包扎學(xué)習(xí)班6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班。
三工作能力方面：對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
四團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！
加強基層衛(wèi)生隊伍建設(shè)保障人民群眾身心健康為我旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
我國地獄遼闊，人口眾多，農(nóng)村人口占全國人口的90%。因此，制定了符合我國國情的衛(wèi)生工作方針，即：“預(yù)防為主，以農(nóng)村牧區(qū)為重點，依靠科技進(jìn)步，為人民健康，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)”。長期以來在這一方針的指導(dǎo)下我國衛(wèi)生工作成績?nèi)〉蔑@著成績。尤其是改革開放以來，國民健康意識提高，平均壽命延長，病死率下降，各種烈性傳染病得到有效遏制，都表明衛(wèi)生工作的成就。我旗衛(wèi)生工作也和全國形勢一樣桌有成效。但近年來我旗連續(xù)遭受各種自然災(zāi)害，農(nóng)牧民收入低下，旗財政收入徘徊不前，全旗總體脫貧目標(biāo)難以實現(xiàn)，除此之外，因病致貧、返貧現(xiàn)象屢見不鮮，這種情況占貧困戶50%強。這就說明疾病問題是農(nóng)牧民貧困的主要原因之一。因此我們對衛(wèi)生工作認(rèn)識不能只停留在治病救人這一概念上，而對我旗來講，應(yīng)該提高到全旗脫貧致富，全旗經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展上來。那么衛(wèi)生工作如何為上述兩大任務(wù)服務(wù)，首先要加強基層衛(wèi)生院建設(shè)。我旗20多萬人口在農(nóng)村牧區(qū)，貧困家庭幾乎也在農(nóng)牧區(qū)。因病致貧、返貧大多數(shù)也是在基層。基層衛(wèi)生院承擔(dān)著絕大多人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健工作。但因近年來衛(wèi)生投入嚴(yán)重不足，基層衛(wèi)生院有幾家較好的醫(yī)院艱難維持日常衛(wèi)生工作以外，其它大多數(shù)衛(wèi)生院面對頻臨倒閉的邊緣。靠這樣的衛(wèi)生院很難搞好基層衛(wèi)生防疫、醫(yī)療、保健工作。要想加大脫貧步伐，使經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，就要重視基層衛(wèi)生院建設(shè)，加大投入。下面就如何搞好基層衛(wèi)生院建設(shè)談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
1、基層衛(wèi)生院院長管理水平低下，且都不愿意擔(dān)任衛(wèi)生院院長是目前面臨的突出問題。實踐證明一個好的院長能夠救活一個機構(gòu)，所以培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善于管理的院長是當(dāng)務(wù)之急，要做到這一點，一是保障基層院長的工資待遇，政府應(yīng)納入預(yù)算；二是鼓勵旗縣醫(yī)院能夠勝任管理工作的同志到基層鍛煉。
2、加強衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)條件，為衛(wèi)生服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3、改善醫(yī)療設(shè)備，適當(dāng)配置衛(wèi)生院用的著，使得住的診斷治療設(shè)備，提高診斷水平。
4、加快專業(yè)技術(shù)隊伍梯隊建設(shè)。目前衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干退休的退休，能堅持上班的也是知識老化，很難適應(yīng)新時期基層衛(wèi)生工作，有幾個年輕的，不是白帽子就是學(xué)歷層次低，所學(xué)知識有限，很難當(dāng)此大任。因此，基層衛(wèi)生技術(shù)人員斷檔嚴(yán)重，急需引進(jìn)高素質(zhì)人才加以補充。具體辦法是到醫(yī)學(xué)高等院招聘，招聘的原則寧高勿低，要做到一勞永逸。每個衛(wèi)生院配備3—5名本科生為宜。招聘后為能夠留得主人才，地方財政按著每人每月500元下?lián)芄ぷ鳎畹捅ＷC其頭3年的生活費，3年后這批人有了自己的患者群，有了患者他們也就有了經(jīng)濟(jì)來源，生活有了保障，也就能夠安心為基層廣大農(nóng)牧民服務(wù)。5—8年后他們當(dāng)中的優(yōu)秀人員做為旗級醫(yī)療單位后備人才，調(diào)入旗級醫(yī)療單位工作。如此往返形成一個良性人才培養(yǎng)環(huán)境。即留住高素質(zhì)人才，用他們的聰明才智服務(wù)于基層，使一批批年輕人在基層得到了鍛煉，也為旗級醫(yī)療機構(gòu)儲備了業(yè)務(wù)骨干。在這期間那部份低學(xué)歷人員可以脫產(chǎn)到上級醫(yī)院進(jìn)修深造或到醫(yī)學(xué)高等院校培訓(xùn)，也為這批人贏得了深造學(xué)習(xí)、提高的機會。我認(rèn)為這是“三全其美”的事。
4、在加強基層衛(wèi)生院的同時，我們還要加強旗級醫(yī)院的建設(shè)，從目前旗級醫(yī)療技術(shù)水平、設(shè)備裝備來看，我們與發(fā)達(dá)地區(qū)不敢比，就與周邊地區(qū)旗縣級醫(yī)院相比還相當(dāng)落后，別說是一些疑難病，就是有的常見病我們也因受技術(shù)、設(shè)備條件限制，不得不讓患者轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院治療，這樣造成了很多患者的流失。遠(yuǎn)的不說就說通遼附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員反映，他們那兒每10個住院患者中右中的病人就占一個。他們每年收住院患者不低于1萬例。這就說明每年就有一千個患者的外流量。平均每個住院患者按最低費用1千元計算，每年百萬醫(yī)療收入外流。要想使這部分患者不外流，就必須提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平。而這涉及到人才的培養(yǎng)、設(shè)備的更新、基礎(chǔ)設(shè)施的改善、技術(shù)創(chuàng)新等。要搞好這幾項工作，哪一項工作都涉及到資金問題。靠醫(yī)院本身去解決很難辦到，因為幾家醫(yī)院都負(fù)債經(jīng)營，艱難度日。要提高醫(yī)院整體水平，只能靠政府投入。
5、我們旗是蒙古族全區(qū)比例最高的旗縣，蒙醫(yī)蒙藥在我旗源遠(yuǎn)流長，長期以來蒙醫(yī)蒙藥的以其不可否認(rèn)的療效贏得了我旗各族人民的信賴。村衛(wèi)生室、蘇木衛(wèi)生院都有蒙醫(yī)藥人員，他們都是那個地區(qū)的醫(yī)療工作骨干。因此，也就形成了不同與其它旗縣的獨特的以蒙醫(yī)藥為主導(dǎo)的醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)。有病找蒙醫(yī)，吃蒙藥成為不成規(guī)定的程序。版權(quán)所有
我們蒙醫(yī)院做為全旗蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研、制劑中心，在我旗民族醫(yī)藥發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近10年來，我們自籌資金引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、培養(yǎng)人才，不斷自我完善，尤其重視技術(shù)創(chuàng)新工作。每年科研投入不下10萬元，在蒙醫(yī)藥治療糖尿病、骨質(zhì)增生、高脂血癥等新藥研究上取得了較好的效果。醫(yī)院整體水平，雖有了一定的提高，但也很難適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求，與其它地區(qū)蒙醫(yī)院相比，無論技術(shù)、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等各個方面差距還很大。借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗，某個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都有一個龍頭帶動，有能打出去的拳頭產(chǎn)品，有叫的響的品牌效應(yīng)。能否把民族醫(yī)藥做為我旗一種品牌來培殖，值得重視，我認(rèn)為我們具備一定的條件：一是蒙醫(yī)藥在我旗有很好的群眾基礎(chǔ)；二是有蒙醫(yī)院這樣的培育點；三是蒙醫(yī)藥的影響在全國乃至世界不斷擴(kuò)大；四是我區(qū)制定了《蒙醫(yī)中醫(yī)條例》，把蒙醫(yī)藥做為我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長點來培育的政策環(huán)境。以上四點有利于我旗打出民族醫(yī)藥品牌。因此，請政府考慮，如果可行，希望改善對蒙醫(yī)院建設(shè)，給予資金、政策傾斜，我們在政府的扶持下建設(shè)好蒙醫(yī)院，為全旗各族人民健康，為我旗經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供更好的服務(wù)。
有完整的規(guī)章制度:
n友誼醫(yī)院藥品不良反應(yīng)監(jiān)察工作條例
n藥品不良反應(yīng)報告員職責(zé)
n藥品不良反應(yīng)獎懲制度
n藥品不良反應(yīng)評判制度
n藥物不良反應(yīng)發(fā)生后的對策
在主管院長和醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，開展形式多樣的ADR工作
n藥物不良反應(yīng)監(jiān)測小組負(fù)責(zé)對各級醫(yī)務(wù)人員藥品不良反應(yīng)知識的宣傳普及、ADR報表的收集、整理、分析、評價及上報工作：
n負(fù)責(zé)ADR追蹤、填報的督促，不良反應(yīng)信息傳達(dá)。
n各科設(shè)有兩名藥品不良反應(yīng)報告員（大夫、護(hù)士各一名），負(fù)責(zé)本科室的藥物不良反應(yīng)工作。
n醫(yī)院每年訂30本藥物不良反應(yīng)雜志，下發(fā)到各科室，供醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
1.藥劑科不定期的在院周會上對科主任、護(hù)士長通報院內(nèi)藥物不良反應(yīng)的發(fā)生情況；對各科藥物不良反應(yīng)報告員進(jìn)行培訓(xùn)；舉辦合理用藥知識講座，指導(dǎo)臨床合理用藥，不斷增強各級醫(yī)務(wù)人員藥物不良反應(yīng)意識，報表數(shù)量、質(zhì)量逐年提高。
2.對衛(wèi)生部、藥監(jiān)局下發(fā)的藥品不良反應(yīng)通報及網(wǎng)上的易引起嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)的藥物信息及時在院辦公網(wǎng)上公布，以引起臨床的警惕和關(guān)注。
3.在門診咨詢臺向病人發(fā)放藥品不良反應(yīng)宣傳材料；對需要接受藥學(xué)服務(wù)的病人，發(fā)放藥師名片，通過電話、網(wǎng)站隨時接待病人咨詢，搜集ADR病例，指導(dǎo)病人合理用藥，受到病人歡迎。
4.針對患者普遍存在安全用藥常識的缺乏，開展了“安全用藥宣傳周”活動,向病人宣傳普及安全用藥與藥品不良反應(yīng)知識，在此期間：
n舉辦了兩次安全用藥知識講座；
n接待病人用藥咨詢362人次；
n制作了30塊宣傳展版,
n講解藥歷介紹與如何使用；
n發(fā)放安全用藥常識宣傳材料3000余份；
n收回安全用藥問卷調(diào)查451張。
n為期一周“安全用藥宣傳周”，受到了廣大病人的歡迎，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了滿意的效果。
5.深入社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行：
《藥物不良反應(yīng)基本概念及其防治原則》講座，受到大柵欄醫(yī)院、椿樹醫(yī)院、陶然亭醫(yī)院醫(yī)、護(hù)、藥專業(yè)人員極大歡迎。
6.每年都給護(hù)理大專班護(hù)士講：
《藥物不良反應(yīng)及藥源性疾病》的課程。
7.經(jīng)常到科室宣傳藥物不良反應(yīng)，使各級醫(yī)務(wù)人員藥物不良反應(yīng)意識不斷提高，并能積極參與其中。
完成了市藥品監(jiān)督管理局布置工作：
n喹諾酮類藥物重點監(jiān)測工作。
n葛根素注射液重點監(jiān)測工作。
n燈盞花素和燈盞細(xì)辛注射液重點監(jiān)測工作。
n加替沙星制劑不良反應(yīng)的重點監(jiān)測工作。
配合上級主管部門完成的工作
n協(xié)助北京市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心完成了WHO2007年實地調(diào)研：《我國合理用藥現(xiàn)狀》和《抗生素的臨床使用情況現(xiàn)狀》的課題，受到上級好評。
n作為北京市首批藥物警戒工作站的醫(yī)院之一，針對我院在2006年8月4日-9月28日期間收治的83名已確診的廣州管圓線蟲患者，在住院期間服用“阿苯達(dá)唑”片有39例出現(xiàn)肝損害的群體性藥物不良反應(yīng)，且此種ADR未見有國內(nèi)外報道的情況，進(jìn)行了回顧性分析，在2008年第一期藥物不良反應(yīng)雜志上發(fā)表了《阿苯達(dá)唑治療廣州管圓線蟲病出現(xiàn)肝損害39例的回顧性分析》的論文，對臨床合理使用“阿苯達(dá)唑”片有一定的警戒作用。
我院ADR工作存在的問題
n對醫(yī)務(wù)人員宣傳、培訓(xùn)力度還不夠。
nADR報告意識有待進(jìn)一步提高和重視。
n目前受到醫(yī)患糾紛一些影響。
n對引起重要臟器損害的嚴(yán)重的、罕見的不良反應(yīng)報表不多，報表質(zhì)量有待提高。
未來ADR工作設(shè)想：
n加大宣傳培訓(xùn)的力度，包括各級醫(yī)務(wù)人員和患者。進(jìn)行講座、發(fā)放資料、解答咨詢。
n發(fā)揮臨床藥師作用，深入科室及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、指導(dǎo)，提高ADR報告質(zhì)量。
n開展一次全院醫(yī)務(wù)人員ADR監(jiān)測的認(rèn)知度調(diào)查，就ADR認(rèn)識、報告意識、報表程序、上報范圍、相關(guān)法律意識等。
n針對門診病人特殊性，采取ADR追蹤方式，先由醫(yī)生簡單記錄患者聯(lián)系電話及用藥情況，由藥師及時與病人聯(lián)絡(luò)追尋。
以后每年應(yīng)就ADR工作召開全院大會進(jìn)行總結(jié)和表彰，促進(jìn)此項工作不斷提高。
建議：
一、現(xiàn)行勞務(wù)費分配方案的主要特點。
1.優(yōu)點建立了以科室定額核算為基礎(chǔ)，以手術(shù)甲級系數(shù)和專科收治系數(shù)結(jié)合定額增長幅度的模式，突出崗位、淡化身份，突出業(yè)績、淡化資歷，充分發(fā)揮勞務(wù)費分配的保障和激勵作用。
現(xiàn)行的整套方法在我院建立起了比較完備的科室核算體系，以科室或組進(jìn)行工作量定額核算，提高了對各種消耗物品等資源的有效利用，降低了設(shè)備閑置率。科室在領(lǐng)料、增人時，均能主動精打細(xì)算，關(guān)注成本核算并努力提高收入。設(shè)定了各專科以及門診醫(yī)技不同部門的分配系數(shù)，體現(xiàn)了知識、技術(shù)價值和對各類人員、不同科室間的傾斜程度，使相同崗位的人員因所在科室的部門系數(shù)差別而不同。取消各種形式的“定補”，對各分配單元發(fā)放的每月勞務(wù)費總量與工作質(zhì)量、工作量、工作效率等考核掛鉤，增人不增資、減人不減資。科室擁有本科室獎金的二次分配權(quán)，科室主任或科室考核小組有權(quán)根據(jù)個人實際工作量、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等業(yè)績情況上下浮動。
2.缺點隨著醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和各種外部情況的變化，在該方案的運行和操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)存在幾個方面的問題。
在計算科室工作量定額方面，考慮經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、資源利用率方面的因素較重，而考慮其他因素則不足，對“經(jīng)濟(jì)價值”和“工作價值”概念的混淆，公平性體現(xiàn)不夠；由于強調(diào)“收減支”，因此各科室都擔(dān)心那些分?jǐn)偟某杀舅愕阶约旱目剖遥畢s不清楚哪些成本是科室可以有效管理控制的；在考核指標(biāo)的設(shè)定方面，體現(xiàn)效率、效益等指標(biāo)因素過重，而體現(xiàn)服務(wù)、質(zhì)量、新技術(shù)應(yīng)用、患者滿意度等綜合指標(biāo)因素則較為欠缺，醫(yī)生把注意力集中在增加收入上，“大處方”、“過渡檢查”的情況時有發(fā)生；管理上易陷入只關(guān)注醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營的短期利益，忽視醫(yī)療機構(gòu)運營長期效益的誤區(qū)；在二次分配的過程中，部分科室主任沒有很好的遵循“按勞分配”原則，科室考核簡單化，存在“平均主義”、“大鍋飯”現(xiàn)象，沒有充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性。醫(yī)療機構(gòu)勞務(wù)費分配仍存在“重業(yè)務(wù)，輕管理”的現(xiàn)象，從醫(yī)療機構(gòu)目前情況來看，行政管理人員的收入相對低于臨床醫(yī)護(hù)人員，行政院長的獎金也只接近臨床、醫(yī)技人員的平均數(shù)。雖然常說管理出效益，但行政部門的效益很難量化，缺乏客觀量化評價指標(biāo)，有些部門尚存在人浮于事的現(xiàn)象。
二、勞務(wù)費具有“雙刃劍”作用，在醫(yī)療機構(gòu)效益快速增長時，勞務(wù)費的提取和發(fā)放余地大，可不斷改變職工的期望值，產(chǎn)生明顯的激勵作用。
在醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展到一定層次時，經(jīng)濟(jì)增長不明顯，勞務(wù)費的增長將停止或減少，而職工對于收入或勞務(wù)費的期望值并沒有減少，相反會認(rèn)為醫(yī)療機構(gòu)管理層分配不公，產(chǎn)生怠工情緒，激勵因素反而可能變成消極因素。醫(yī)療機構(gòu)勞務(wù)費分配制度若仍然以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核為主，就有可能背離“以病人為中心”的宗旨，因此醫(yī)療機構(gòu)勞務(wù)費分配制度發(fā)展的趨勢，必須打破目前以收支結(jié)余為主要考核體系的框架。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)把工作的重點放在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上，切斷醫(yī)療創(chuàng)收與醫(yī)護(hù)人員獎金的關(guān)系，建立以工作質(zhì)量與數(shù)量為考核基礎(chǔ)的新分配模式。
1.開展醫(yī)療機構(gòu)成本核算工作，以臨床醫(yī)技科室為主要核算部門，其他輔助部門為輔，采用全成本核算的方法，將全院每月的收、支、余分解到各個核算單位中。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療機構(gòu)各科室的勞務(wù)費必須與其經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，必須有該科室的收入資料和成本資料，而成本核算是取得成本資料的唯一途徑。在科室全成本核算的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實施全部醫(yī)療收費項目的全成本核算，將來“能為政府提供價值補償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)；其次是有關(guān)醫(yī)療服務(wù)定價的依據(jù)。”
2.勞務(wù)費分配不能僅建立在成本核算的基礎(chǔ)上，其內(nèi)涵應(yīng)有所擴(kuò)展，要將勞動量、技術(shù)因素、醫(yī)療質(zhì)量等因素結(jié)合進(jìn)來，要促使醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步提高。
醫(yī)療機構(gòu)發(fā)放勞務(wù)費的主要目的，就是獎勤罰懶，提高職工增收節(jié)支的積極性；但根本目的還在于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)；但是由于科室性質(zhì)的不同，由于科室不同的勞動特點，即使付出同樣的勞動量，其創(chuàng)造的醫(yī)療收入可能相去甚遠(yuǎn)；比如換藥室兩個人一天不停工作，其收入也無法和ct室同樣的人兩小時的收入多。如果都按照成本核算，收支節(jié)余提成的獎金辦法來計算，其結(jié)果可能讓人無法接受。這樣一來，就必然挫傷了一些科室的工作積極性。所以，科學(xué)的勞務(wù)費分配辦法，應(yīng)該包括以下幾方面的內(nèi)容：一是以成本核算為基礎(chǔ)的收支結(jié)余的提成獎勵，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，刺激科室重視經(jīng)濟(jì)效益，增收節(jié)支，努力降低成本，增加收入；可以概括為“利潤多，獎金多”；二是以工作量為基礎(chǔ)的勞務(wù)費分配作為對前者的有力補充，更好地貫徹“多勞多得”、“優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，以大大提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，簡言之，就是“干得多，獎金多”；三是醫(yī)療質(zhì)量為重的原則在勞務(wù)費分配上要有強有力地體現(xiàn)，完善考核指標(biāo)體系，強化能體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、工作質(zhì)量、創(chuàng)新等方面的綜合考核指標(biāo)，并調(diào)整這些指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。醫(yī)療服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療事故少，醫(yī)療風(fēng)險大，醫(yī)療水平高，醫(yī)療效果好，都要通過量化的形式最后落實在勞務(wù)費的多少上。這樣的勞務(wù)費分配辦法，才能使醫(yī)療機構(gòu)的廣大職工在講求醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的前提下，努力地增加收入，降低成本，使醫(yī)療機構(gòu)步入健康的可持續(xù)發(fā)展的軌道。
3.充分認(rèn)識醫(yī)療機構(gòu)管理層的重要作用，在勞務(wù)費分配中，要充分考慮管理出效益的激勵機制，促進(jìn)管理潛能的充分發(fā)揮。
行政管理和后勤保障系列的勞務(wù)費分配應(yīng)根據(jù)他們的工作特點，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)的思想．對每一項工作的權(quán)重都加以設(shè)定， 設(shè)計出相應(yīng)的模型，在職務(wù)、職稱的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)歷、工齡、支出節(jié)約等指標(biāo)來計算分值。可以進(jìn)一步細(xì)化，設(shè)置崗位系數(shù)。分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人加強考核。
關(guān)于醫(yī)院醫(yī)保辦遇到困難的情況匯報
一、貧困戶住院結(jié)賬難：產(chǎn)婦是貧困戶家屬住院分娩后，由于產(chǎn)婦與其配偶未達(dá)到結(jié)婚法定年齡，不符合國家計生政策，醫(yī)院給她享受先診療后付費政策后，出院后由于家庭困難結(jié)算困難，無法結(jié)算。
二、出生年齡超過3個月的嬰幼兒，因父母未達(dá)到法定結(jié)婚年齡，無結(jié)婚證，嬰幼兒未能上戶口，無戶口又不能參加醫(yī)療保險，生病住院費用自費，大部分家庭經(jīng)濟(jì)困難，未按時結(jié)賬，甚至賴賬。特別是父母雙方或者一方是貧困戶，又未達(dá)到法定結(jié)婚年齡，無法上戶口（之前貧困戶開“綠燈”可以上戶口）、也未能參保醫(yī)療保險，新生兒也無法享受相關(guān)政策，但國家又要求醫(yī)院給貧困戶子女享受先診療后付費相關(guān)政策，病人住院一分錢不開，出院后需要自費結(jié)賬，又說是貧困戶沒錢欠賬，甚至賴賬，造成我院欠賬賴賬過多。
三、符合報銷項目過低：病人自費項目過多，比如：婦科保胎也不能報銷；特別是新生兒，比如：新生兒暖箱、新生兒蘭光、新生兒監(jiān)護(hù)等都是自費，對于早產(chǎn)兒來說，就需要新生兒暖箱及新生兒監(jiān)護(hù)，這些都是按小時收費，又不得報銷，大大增加了病人負(fù)擔(dān)，若是一個30周的早產(chǎn)兒，一般住院需要30天以上，費用至少要3-5萬左右，但是報銷下來就是一萬多左右，家屬很有意見，以為我們平時所說的報銷比例75%是總費用75%，盡管醫(yī)保辦窗口工作人員怎么解釋，家屬都不聽，也對參保失去信任。
四、6月份銀海醫(yī)保應(yīng)付回我院金額與實際不符，已向上級相關(guān)部門反映，但到目前未得到解決，醫(yī)院墊付太多資金。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)保報銷和門診統(tǒng)籌宣傳不到位，導(dǎo)致群眾對醫(yī)保方面認(rèn)識不夠、認(rèn)識錯誤。
六、每年參保費不斷提高，但是報銷比例未提高，復(fù)合報銷的項目也少，參保人員意見很大。
七、醫(yī)保系統(tǒng)老舊，導(dǎo)致醫(yī)生找不到與病案首頁相匹配的診斷編碼，直接關(guān)系到病案首頁質(zhì)量問題。
一、認(rèn)真調(diào)查研究，建立醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)
一是認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開了醫(yī)院信息通訊員會議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預(yù)報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。
二、院報工作的組織與發(fā)放
每月為院報撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對，出版后負(fù)責(zé)郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報1.6萬份。
三、積極開展宣傳活動。
（一）緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作對醫(yī)院組織的各項活動能夠在第一時間進(jìn)行報道，在網(wǎng)站、院報宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。
（二）配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動，向市民發(fā)放院報、醫(yī)院宣傳冊，并在院報網(wǎng)站進(jìn)行報道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進(jìn)行院報專刊組織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在我院報、網(wǎng)站進(jìn)行報道；對外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動及時在院報、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進(jìn)行了報道。四是全面統(tǒng)計我院各科專家情況及應(yīng)診時間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時間，達(dá)到宣傳我院的目的。
（三）參加了“科普文化周活動”今年9月，我院應(yīng)邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳周”大型中醫(yī)藥展覽活動。按院領(lǐng)導(dǎo)要求，我們制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計并印制了以宣傳我院重點專科、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、專科特色，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。
四、加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用
（一）更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報欄目為擴(kuò)大院報的閱讀范圍。
（二）為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進(jìn)行了網(wǎng)站全面改版。
（三）充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動一是在網(wǎng)站新聞動態(tài)欄目我院重要活動信息，如院黨委及共青團(tuán)組織的演講比賽、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，院內(nèi)、院外義診活動等。二是幫助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。
五、積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)
（一）為迎接醫(yī)院管理年活動檢查評估，一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，制定了實施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識問答》、文化建設(shè)總結(jié)等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報課件。
（二）我院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，我院的標(biāo)識、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細(xì)落實方案,發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。
（三）積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容積極策劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識宣傳欄、展板、標(biāo)語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊等內(nèi)容，力爭把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。
感謝同事們對我支持！院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任和培養(yǎng)。科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。觀念轉(zhuǎn)得不如時代快，當(dāng)然還有許多的不足。理論水平有待提高，科室還有一些不盡人意的地方，但請領(lǐng)導(dǎo)相信，會在今后年的工作中努力改進(jìn)，取得更好的成績。
一、重視學(xué)習(xí)。營造良好的科室研修氛圍
認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學(xué)習(xí)。自覺鉆研業(yè)務(wù)，積極撰寫論文。同時努力營造科室愛學(xué)習(xí)、善交流、勤研討的氛圍，建立學(xué)習(xí)檔案，人人訂閱專業(yè)雜志，定時組織學(xué)習(xí)，交流心得，疑難的病例，集體會診；鼓勵并支持科室成員繼續(xù)教育、進(jìn)修學(xué)歷等，促進(jìn)了科室成員素質(zhì)的提高。一年來有多人拿到高一級學(xué)歷證書，省級刊物上多篇；撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫(yī)生基本技能和基礎(chǔ)理論培訓(xùn)》被醫(yī)院評為優(yōu)秀提案。
二、愛崗敬業(yè)。促成朝氣蓬勃的新風(fēng)貌
要求別人做到自己首先做到遵紀(jì)守法，努力以身作則。工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)；做事公平、公正；生活上盡力關(guān)心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，心情愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神，主動放棄休息來加班，保質(zhì)保量完成工作，讓病人滿意。
三、強化管理。開創(chuàng)科室工作新局面
管理出效益。抓責(zé)任制的落實，管理樹形象。實行“一條龍負(fù)責(zé)制”杜絕了相互推諉現(xiàn)象，保證檢查、報告的認(rèn)真、規(guī)范、及時。嚴(yán)格實行上級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，有疑難集體討論，最后由上級醫(yī)師簽名負(fù)責(zé)，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護(hù)養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設(shè)備的整潔和完好率。一年來，科室沒有出現(xiàn)過一次醫(yī)療差錯和事故；醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
四、積極宣傳。實現(xiàn)任務(wù)超額完成
為了最大限度地發(fā)揮出它效益，特檢科擁有我縣一流的醫(yī)療儀器。著重抓服務(wù)態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。除完成體檢1萬多人外，心電圖同比增長分別為15%動態(tài)心電圖增長30%心功能檢查增長100%多；b超室同比增長20%病理科同比增長10%超額完成了任務(wù)。
加強醫(yī)院精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展—##醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報
我院（所）成立于1973年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機構(gòu)。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設(shè)取得較好成績，促進(jìn)了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產(chǎn)650萬元，職工130名。1987年被評為旗級文明單位，1997年以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。2000年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)專科醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團(tuán)結(jié)、黨建工作先進(jìn)集體而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認(rèn)識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負(fù)責(zé)人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。
二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。
思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟(jì)工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓職工們認(rèn)識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設(shè)就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風(fēng)采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴(kuò)大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風(fēng)貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻(xiàn)愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻(xiàn)愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達(dá)3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準(zhǔn)”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)常化；開展“做主人，比奉獻(xiàn)，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標(biāo)采購”制度，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心。總之，開展的各項活動把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項活動當(dāng)中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結(jié)果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀(jì)律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達(dá)到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè)，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展
有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實基礎(chǔ)以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進(jìn)步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試，報考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí)，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進(jìn)修深造，加快了知識更新、技術(shù)更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標(biāo)，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進(jìn)了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點專科建設(shè)，積極開展科研工作促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；九是加大設(shè)備投入，引進(jìn)和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達(dá)到了344萬元，2004年預(yù)計能夠達(dá)到400萬元，固定資產(chǎn)由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計劃生育，搞好綜合治理版權(quán)所有
計劃生育是基本國策，綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建章建制，完善管理，組織職工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，提高職工法律意識，教育職工加強公民意識，遵紀(jì)守法，遵守社會公德，在社會生活，生產(chǎn)活動中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災(zāi)害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評。
回顧幾年來的創(chuàng)建文明單位工作，雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們懂得，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、服務(wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務(wù)意識，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院思想作風(fēng)整頓工作情況匯報
根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，我院強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，深入扎實地開展了思想作風(fēng)整頓活動。目前，學(xué)習(xí)討論、查擺剖析、對照整改、總結(jié)驗收四個階段的工作已全面完成，并達(dá)到了預(yù)期效果。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真動員部署為搞好此次思想作風(fēng)整頓活動，我院總支高度重視，召開了專題會議對整個活動的開展進(jìn)行了研究部署。成立了由政工書記任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室。并結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定了《××醫(yī)院集中開展思想作風(fēng)整頓的實施方案》，對時間安排、主要工作安排、重點學(xué)習(xí)內(nèi)容、活動應(yīng)達(dá)到的目的及組織領(lǐng)導(dǎo)提出了具體要求。先后召開了中層干部會議和全院職工大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市衛(wèi)生局關(guān)于在全系統(tǒng)集中開展思想作風(fēng)整頓活動的意見和醫(yī)院的具體實施方案，使全院廣大干部職工明確了思想作風(fēng)整頓活動的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和具體要求，增強了參與整頓活動的自覺性和積極性，確保了整個活動在全院全面開展起來。
二、精心組織，推動活動扎實開展一是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。在組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)××?xí)浽谑形粚冒舜稳〝U(kuò)大）會議上的講話、《××市200*年工作要點》和《××市衛(wèi)生系統(tǒng)200*年重點工作》等規(guī)定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際，組織學(xué)習(xí)了衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范以及經(jīng)濟(jì)管理方案等內(nèi)容的專題學(xué)習(xí)，確保了學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是加強學(xué)習(xí)考核。制定了作風(fēng)整頓活動的學(xué)習(xí)考勤制度，實行會議學(xué)習(xí)簽到制度，院領(lǐng)導(dǎo)分別到分管科室參加相關(guān)學(xué)習(xí)會議，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核，主要是作好四查：一查考勤記錄是否滿勤，二查學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容是否詳細(xì)，三查是否寫有心得體會，四查整頓活動是否與實際工作相結(jié)合。通過考核，提高了干部職工的學(xué)習(xí)積極性，增強了學(xué)習(xí)效果。三是靈活學(xué)習(xí)方法。分別采取了集中學(xué)習(xí)、科室討論和個人自學(xué)相結(jié)合，院領(lǐng)導(dǎo)分頭到分管科室進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)幫教。每名干部職工都能認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)心得，達(dá)到了共同學(xué)習(xí)、互相提高的目的。
三、學(xué)改結(jié)合，效果明顯為確保整頓效果，我們堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改，做到學(xué)改結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，從而統(tǒng)一了思想，解決了問題，收到了成效，達(dá)到了預(yù)期效果。一是作風(fēng)整頓與“千人評服務(wù)窗口單位”整改活動相結(jié)合。結(jié)合思想作風(fēng)整頓，針對“千人評服務(wù)窗口單位”活動反饋的意見和建議，逐條逐項進(jìn)行查擺整改。重點圍繞查思想解放程度、查服務(wù)大局意識、查工作定位高度、查干事創(chuàng)業(yè)熱情、查服務(wù)態(tài)度是否端正等五個方面，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭查擺、帶頭解決問題，每名干部職工都將自查出的問題和整改措施形成書面材料，在科室會議上進(jìn)行了交流，總支也派成員分別到分管科室參加相關(guān)整頓會議，并與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，指出存在的問題，并提出目標(biāo)要求，確保各項整改措施落實到位。二是作風(fēng)整頓與當(dāng)前工（作相結(jié)合。我們把利用作風(fēng)整頓指導(dǎo)實踐推動工作作為此次活動的出發(fā)點和落腳點，重點對照要求解決的5]個方面問題，認(rèn)真總結(jié)過去的工作，看看還存在那些問題，如何來解決。通過總結(jié)回顧，要求各科室圍繞200*年醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理方案，進(jìn)一步理清工作思路，制定出跨越式發(fā)展的奮斗目標(biāo)和具體措施，為新一年工作的全面開展奠定良好基礎(chǔ)。
總之，通過此次作風(fēng)整頓活動的開展，使全院廣大干部職工思想上有很大的觸動，作風(fēng)上有很大的轉(zhuǎn)變，工作上有很大突破，集中解決了一些影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，切實增強干部職工的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，營造出了干事創(chuàng)業(yè)、趕超發(fā)展的良好氛圍。
