時(shí)間：2023-10-09 10:59:33
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室里的職場(chǎng)禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
職場(chǎng)禮儀基本點(diǎn) 職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)：
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)更高的位置。
職場(chǎng)禮儀常識(shí) 1、社交中的黃金原則
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖
我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門(mén)拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
辦公桌的禮儀
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。 只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌，那些所謂的越亂工作態(tài)度月認(rèn)真的說(shuō)法只是玩笑而已。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要冒然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮儀
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮儀
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！
拜訪客戶的禮儀
我常出門(mén)拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要守時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！"
拜訪客戶的禮貌
我常出門(mén)拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
陳丹職校畢業(yè)后，在親戚的介紹下進(jìn)入一家民營(yíng)造紙公司。
老板將她安排在辦公室擔(dān)任文員一職。雖然文員的收入不高，但陳丹還是挺滿足的。她的主要工作是負(fù)責(zé)接電話、為客戶開(kāi)單、購(gòu)置一些辦公用品等。工作繁雜但不累，相對(duì)于整天在高溫機(jī)器旁或在烈日下送貨、搬貨的同事來(lái)說(shuō)，她的工作環(huán)境已經(jīng)很好了。
陳丹性格開(kāi)朗，為人大方，朋友也很多，辦公室的同事對(duì)她的印象都很好。每天下班后，陳丹都會(huì)選擇待在辦公室里。辦公室里有一臺(tái)空調(diào)，再加上能上網(wǎng)，陳丹并不急著回家。平常沒(méi)事的時(shí)候，陳丹會(huì)在辦公室跟同學(xué)打電話聊天，偶爾也會(huì)約同學(xué)來(lái)辦公室看報(bào)紙、上網(wǎng)。輕松、熱鬧的氛圍給死氣沉沉的辦公室?guī)?lái)了一絲生機(jī)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，同事都覺(jué)得在辦公室聊聊天無(wú)可厚非，但是隨著陳丹朋友到訪的次數(shù)越來(lái)越頻繁，尤其是每次來(lái)了朋友，陳丹都會(huì)放下手上的工作和朋友聊天，甚至還會(huì)打鬧說(shuō)笑，同事開(kāi)始對(duì)此感到不滿。辦公室主任為此也找陳丹談過(guò)幾次，但是每次陳丹答應(yīng)不久之后，她的同學(xué)又會(huì)隔三岔五地來(lái)到辦公室和她閑聊。
一次，老板從外地出差回來(lái)，在經(jīng)過(guò)辦公室的時(shí)候，正好遇到陳丹和她的兩個(gè)好朋友在辦公室聊天。老板走進(jìn)辦公室之后，陳丹和她的朋友立馬停止了玩鬧。陳丹象征性地跟老板打了聲招呼之后，就自顧自地在電腦上敲寫(xiě)文案。此時(shí)，陳丹的兩個(gè)朋友坐在辦公室的沙發(fā)上顯得手足無(wú)措。陳丹并沒(méi)有向老板介紹她的朋友，老板也因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)陳丹的朋友而露出尷尬的表情。片刻之后，老板默默地走出了辦公室。
等老板走后，陳丹長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了口氣，還對(duì)她的兩個(gè)朋友做了個(gè)鬼臉：“好險(xiǎn)啊，還好今天我們沒(méi)有嗑瓜子。”
3天之后，辦公室主任找陳丹談話。“上班時(shí)間，你在辦公室頻繁招待朋友，給我們?cè)斐闪撕懿缓玫挠绊憽＝?jīng)過(guò)再三考慮，老板和我決定辭退你。”聽(tīng)完辦公室主任的話，陳丹愣住了。次日，陳丹只好收拾行李默默地離開(kāi)了公司。
點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)中，千萬(wàn)不要小看了辦公接待禮儀。辦公室是一個(gè)處理公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，在辦公室頻繁地接待朋友會(huì)妨礙正常辦公。
工作中，接待朋友要適可而止。
在老板面前做PPT展示的時(shí)候，他口若懸河，觀點(diǎn)精彩紛呈，可謂熠熠生輝。一旦老板不在，他就跑到附近的啤酒花園逍遙去了。如今，效率理念已經(jīng)過(guò)時(shí)。在很多公司，平步青云的不是勤奮的人，而是那些知道維護(hù)自己良好形象的人。而要建立起良好的個(gè)人形象，需要比純粹的專業(yè)能力多得多的因素。而辦公室的懶蟲(chóng)們知道，怎樣以最少的工作時(shí)間，樹(shù)立起值得信任的良好職員形象。
首先要指出的是，“懶蟲(chóng)策略”只對(duì)那些想要擁有舒適生活和愉快工作的人適用，如果真要賺大錢(qián)、獲得聲名和權(quán)力，還是得真正付出努力，尤其是在進(jìn)入職場(chǎng)之始更是如此。所以，應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么是成功。如果你確定，成功并不僅僅指事業(yè)，還包括悠閑的生活狀態(tài)和自我空間，那么請(qǐng)接著往下看。
在懶蟲(chóng)們的心里，對(duì)于大多數(shù)工作，付出70-80%的努力就能獲得成功，150%的努力是不必要的。
懶蟲(chóng)必須準(zhǔn)時(shí)，講究禮儀，辦公桌干凈整潔。良好的外在形象非常重要，有時(shí)候，單單這一點(diǎn)就給人有能力、值得信賴的印象。
良好的時(shí)間管理也是懶蟲(chóng)們不可或缺的。計(jì)劃是關(guān)鍵。他們會(huì)非常珍視屬于自己的空閑時(shí)間。工作的時(shí)候，他們?nèi)褙炞ⅲ饤壱磺袩_。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是手機(jī)還是郵件都聯(lián)系不到他，這樣他晚上可以早點(diǎn)下班回家。
為了在職場(chǎng)生活中游刃有余且毫無(wú)壓力，懶蟲(chóng)們會(huì)巧妙而勇敢地說(shuō)出“不”，而這對(duì)女人來(lái)說(shuō)尤其困難。如果老板在快下班前讓他們幫忙處理一份用戶咨詢，成功的懶蟲(chóng)肯定不會(huì)安安分分地坐在辦公室里。他們會(huì)去旁邊桌那些認(rèn)真而不輕易說(shuō)“不”的同事那里，問(wèn)他們可不可以幫幫忙。于是，工作成功脫手。第二天，他們可以驕傲地對(duì)老板說(shuō)，事情完成了。
要想成功地犯懶，還必須遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。這就意味著：總是對(duì)老板保持忠誠(chéng)，在他受到懷疑的時(shí)候保護(hù)他支持他。這和諂媚或是機(jī)會(huì)主義無(wú)關(guān)，而是一種非常健康的實(shí)用主義策略。如果能和老板保持良好關(guān)系，在工作時(shí)也能更加放松。
懶蟲(chóng)們往往是非常健談、外向的人。人們想要和諧的辦公室環(huán)境。充滿個(gè)人魅力的同事比那些木訥、沉默不言的人在尋求幫助時(shí)更不易被拒絕。
懶蟲(chóng)們肯定不是完美主義者。他們知道：用20%的時(shí)間就可以從容做完80%的工作，而如果想要將工作做到完美，就必須犧牲掉剩下的80%的時(shí)間。這太不合算了。懶蟲(chóng)們從一開(kāi)始就拒絕完美，他們的原則就是：簡(jiǎn)單，粗暴，有效。而老板常常根本注意不到，一個(gè)員工的工作本可以做得更好。
(錯(cuò))等電梯的時(shí)候不理任何人，自己眼神渙散地發(fā)呆或者無(wú)聊地走來(lái)走去。
糾察：利用這短短的幾分鐘時(shí)間，你可以跟熟悉的同事噓寒問(wèn)暖一番，聊聊今天的天氣情況和交通狀況，說(shuō)說(shuō)你剛看到的新聞。碰到領(lǐng)導(dǎo)，則正好可以展示自己活潑幽默的一面，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的個(gè)性閃光點(diǎn)。
(錯(cuò))進(jìn)電梯以后，中途進(jìn)來(lái)了集團(tuán)的大領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)看見(jiàn)你了，你卻把頭一縮，裝作沒(méi)看見(jiàn)。
糾察：看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)裝作不認(rèn)識(shí)，這不僅是職場(chǎng)大忌，而且簡(jiǎn)直連最基本的禮貌也不懂。正確的做法是：微笑，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)打招呼問(wèn)好。
絕對(duì)不可以：
在電梯里抽煙：這是基本的公共空間禮儀，除非你想惹全樓的人討厭。
吃氣味大的食物：哪怕時(shí)間再趕，熱干面還是等到了辦公室再吃。要是碰到熟人，滿口面條怎么打招呼?
把講葷段子當(dāng)幽默：也許你覺(jué)得你剛跟男同事講的葷段子能活躍氣氛，可是你怎么知道那些默不作聲假裝沒(méi)聽(tīng)到的女士心里怎么想?也許10分鐘后，你已經(jīng)被掛上“猥瑣大叔”的標(biāo)簽，上了她們的黑名單。
大聲講電話或強(qiáng)迫所有人欣賞你的手機(jī)鈴聲：在電梯里面講電話，連給你打電話的那個(gè)人講話的內(nèi)容，所有人都能聽(tīng)得清清楚楚。就算你的音樂(lè)品位不俗，也不要把鈴聲打到外放，讓一電梯的人都被迫欣賞你的手機(jī)音樂(lè)，無(wú)論《狼愛(ài)上羊》還是《命運(yùn)交響曲》都不要。
死角 B：領(lǐng)導(dǎo)辦公室
(錯(cuò))領(lǐng)導(dǎo)找你談點(diǎn)事情，而你抓耳撓腮，坐立不安。
糾察：在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面的位子坐下來(lái)，女性要放輕腳步，到椅子旁邊停下，然后一條腿輕輕跨到椅子面前，緊接著另一條腿并過(guò)來(lái)，雙手拉好裙擺坐下。最多坐椅子的二分之一，上身挺直，兩腿并攏斜放，兩手自然地放在膝蓋上。男性的腳步和動(dòng)作可以大一些，坐下時(shí)雙膝與肩同寬，坐下以后，要正視領(lǐng)導(dǎo)雙眼，面帶微笑。不要因?yàn)榫o張或者焦慮或者害羞就出現(xiàn)多余的動(dòng)作。
絕對(duì)不可以：
調(diào)戲領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)：如果你到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)來(lái)，而秘書(shū)在，你忍不住想逗逗這個(gè)美女，千萬(wàn)別!你這樣在老板眼皮下面輕舉妄動(dòng)，簡(jiǎn)直是自尋死路。
露骨地拍老板馬屁：假如你的老板不是，他不僅明白你說(shuō)他“不當(dāng)市長(zhǎng)是老天瞎了眼”是在逗他玩兒，搞不好還會(huì)覺(jué)得受到侮辱，暗中記你一筆。
偷聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)談話：老板電話進(jìn)來(lái)了，而你馬上伸長(zhǎng)兩只耳朵，緊盯著他……這會(huì)使你的形象大打折扣，有可能的話還是暫且回避一下的好。
死角 C：寫(xiě)字間
(錯(cuò))對(duì)同事擺電腦臉
糾察：每天在辦公室對(duì)著電腦久了，會(huì)像電腦一樣沒(méi)有表情，冰涼冷漠。時(shí)不時(shí)練習(xí)一下笑容，和同事當(dāng)面交流，手和鍵盤(pán)畢竟替代不了你甜美的聲音。
(錯(cuò))把公司茶水間當(dāng)做廚房
糾察：公司為帶飯的同事提供了微波爐，而你在家里配好菜，然后到公司來(lái)做飯、煲湯、做爆米花、烤小餅干、烤雞翅膀。那些需要使用微波爐的同事不僅不會(huì)贊賞你的廚藝，還會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)好占便宜、不合時(shí)宜的人，尤其當(dāng)辦公室被你弄得一股子混合菜味兒的時(shí)候。
絕對(duì)不可以：
在辦公室里脫鞋：哪怕早上上班大雨讓你的鞋子濕透了，也不要在多人辦公室里把鞋子脫下來(lái)。
給領(lǐng)導(dǎo)送禮的禮儀注意事項(xiàng)：
1、時(shí)刻保持真誠(chéng)、輕松的心態(tài)。
不要覺(jué)得給領(lǐng)導(dǎo)送禮就是貪，送禮只是人與人正當(dāng)?shù)慕煌蛦?wèn)候方式，沒(méi)必要給自己太重的心理負(fù)擔(dān)，給領(lǐng)導(dǎo)送禮就當(dāng)是自己多交了一個(gè)朋友，目的性不要太明確，像給朋友送禮一樣給領(lǐng)導(dǎo)送禮就好了。
2、不要送個(gè)人化的禮物。
商務(wù)禮儀專家說(shuō)，給老板最糟糕的禮物是那些昂貴的或者是個(gè)人化的禮物。要知道公司是是非之地，難免有種種的流言蜚語(yǔ)，因此不要給自己和領(lǐng)導(dǎo)找不痛快，要盡量回避送衣服、香水這樣的貼身的個(gè)人化的禮品，即使是鮮花，也可能被當(dāng)成過(guò)于個(gè)人化、惹來(lái)同事閑談的禮物，這里最重要的一點(diǎn)是不要送和身體有接觸的物品。
3、合伙送禮，減少成本。
給領(lǐng)導(dǎo)送禮送什么好的最好方法就是合伙買(mǎi)禮物。如果每人出幾十塊錢(qián)，就能給老板買(mǎi)到一些他比較喜愛(ài)的價(jià)格較昂貴的禮物。這樣做你還不會(huì)被認(rèn)為是馬屁精、授人以柄，而且人人都分享到了節(jié)目氣氛，整個(gè)公司其樂(lè)融融。
4、不要像家人對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)。
家人送你一份禮物，你當(dāng)然會(huì)回送一份禮物，但是在辦公室里卻不用如此。如果領(lǐng)導(dǎo)給你某樣?xùn)|西，不要感到有必要回送禮物。領(lǐng)導(dǎo)送你東西很多時(shí)候是對(duì)你工作的肯定，是給你的一個(gè)激勵(lì)，你心安理得接受禮物便好。但是，一個(gè)最糟糕的情況就是你接受了禮物便匆忙還禮，會(huì)讓人覺(jué)得你看起來(lái)就像是后來(lái)才想到的，像是例行的公事，顯得不夠誠(chéng)意。因此，當(dāng)你收到領(lǐng)導(dǎo)的一份禮物后，要做的一切只是表達(dá)感激，然后送一張感謝卡片。希望對(duì)不知道給領(lǐng)導(dǎo)送禮送什么好的朋友有所幫助。
給領(lǐng)導(dǎo)送禮的禁忌：
1、禮物輕重得當(dāng)
一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有賄之嫌，特別是對(duì)上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛(ài)占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì)付錢(qián)，要不就日后必定設(shè)法還禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果對(duì)方拒收，你錢(qián)已花出，留著無(wú)用，便會(huì)生出許多煩惱，就像平常人們常說(shuō)的：“花錢(qián)找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度，爭(zhēng)取做到少花錢(qián)，多辦事;多花錢(qián)辦好事。
2、送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(zhǎng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門(mén)去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細(xì)想起來(lái)，其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的頻率送禮目的性太強(qiáng)。另外，禮尚往來(lái)，人家還必須還情于你。一般來(lái)說(shuō)，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。
癥狀一：脾氣乖張性子急
病患代表：慧美，25歲，機(jī)關(guān)職員
在單位，慧美是一個(gè)聰明、機(jī)靈又能干的員工，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她十分信任。不管什么任務(wù)，只要交到她的手中，就絕對(duì)不用擔(dān)心了，第二天一定辦得是既光鮮又得當(dāng)。因?yàn)楹脧?qiáng)，單位同事背后都叫她“小強(qiáng)”。不過(guò)，慧美在單位呆了三四年，卻依然還是個(gè)辦事員，和她同時(shí)進(jìn)來(lái)的同事或多或少都已當(dāng)上了小小芝麻官，慧美對(duì)此很是郁悶。
當(dāng)然不是慧美的工作能力有問(wèn)題，歸根結(jié)底，是她的“公主”脾氣太給她“長(zhǎng)臉”了。那一張嘴是有什么說(shuō)什么，從來(lái)不顧及別人的感受。有一次，她竟然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“劉處，你以后別讓小王進(jìn)我的辦公室了，我不太喜歡和她同處辦公。”
還有，要是哪天工作忙一點(diǎn)，慧美的心情就會(huì)急劇惡化，在辦公室里茶杯都可以摔起來(lái)，如果哪個(gè)同事這時(shí)剛好進(jìn)來(lái)，只會(huì)得到她的冷漠對(duì)待。一些和她搭檔辦事的人，只要有任何小地方做得不好，都會(huì)被她劈頭蓋臉地呵斥一通。但顧及面子和她辦事的能力，同事們都默默隱忍著。
還有一次，因?yàn)樯习鄷r(shí)常遲到，領(lǐng)導(dǎo)找她談話。說(shuō)著說(shuō)著，慧美的性子就上來(lái)了，也不管對(duì)方是誰(shuí)，叉著腰和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)罵，還把椅子掄了起來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)“落荒而逃”。以后大家都學(xué)乖了，辦事找她，沒(méi)事絕對(duì)躲著。
“公主”病癥：以自我為中心
這些“公主”們有著常人難以忍受的壞脾氣，很少顧及他人感受。古人說(shuō)“小不忍則亂大謀”，“公主”們的辭海里卻沒(méi)有“忍”這個(gè)字。一切的一切，都得圍著她們公轉(zhuǎn)自轉(zhuǎn)。
診斷：直來(lái)直去不是缺點(diǎn)，可完全把職場(chǎng)當(dāng)作自己的秀場(chǎng)，肆無(wú)忌憚地表達(dá)意見(jiàn)和展露個(gè)性就有點(diǎn)過(guò)頭了。張牙舞爪、口無(wú)遮攔是個(gè)潛在隱患，大家也許礙于某些原因不想計(jì)較，可如果秋后算起賬來(lái)，這些“公主”滿頭都是“小辮子”。
癥狀二：不把工作當(dāng)回事
病患代表：汪瑋，22歲，公司職員
劉剛經(jīng)營(yíng)著一家外貿(mào)公司。去年，有個(gè)業(yè)務(wù)伙伴說(shuō)自家女兒汪瑋大學(xué)畢業(yè)后一直沒(méi)找到工作，成天在家閑著，想讓女兒出來(lái)工作適應(yīng)適應(yīng)社會(huì)，便托劉剛把女兒安排到他的外貿(mào)公司上班。劉剛看在業(yè)務(wù)伙伴的面子上，也沒(méi)給汪瑋安排繁重的工作，只是讓她接接單子。可半個(gè)月下來(lái)，汪瑋基本上沒(méi)在公司干成什么事，成日游手好閑。劉剛覺(jué)得由她這樣繼續(xù)混下去，會(huì)影響到公司其他員工的情緒，于是找了個(gè)下午，把汪瑋請(qǐng)到辦公室，用盡量委婉和不傷人自尊的方式告訴她：這家公司不適合她。
劉剛做這事本來(lái)覺(jué)得挺難為情的，以前被辭退的員工們失望的表情歷歷在目，再說(shuō)這次又有業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系在。不料汪瑋對(duì)劉剛的這番話根本不介意，她迅猛地反應(yīng)過(guò)來(lái)，然后很大度地對(duì)劉剛慷慨激昂地陳述了一段，大意是說(shuō)“我很明白，其實(shí)我來(lái)這里工作都是我爸的意思，我自己一點(diǎn)都不想工作的，現(xiàn)在既然你叫我走了，我絕不會(huì)怪你，你大可放下心理負(fù)擔(dān)”。最后，汪瑋還主動(dòng)和瞠目結(jié)舌的劉剛握了一下手，總結(jié)陳詞是：“劉總，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，我們后會(huì)有期。”
后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)汪瑋和朋友合伙開(kāi)了家小酒吧，不過(guò)酒吧經(jīng)營(yíng)不到幾個(gè)月就關(guān)門(mén)大吉了，原因是汪瑋這種富家女根本不把錢(qián)當(dāng)錢(qián)……
“公主”病癥：對(duì)工作不負(fù)責(zé)任
富家殿堂出身的“公主”們，自小飯來(lái)張口衣來(lái)伸手，不愁吃喝。在她們眼中，工作不過(guò)是消遣時(shí)間的工具，此地不留人，自有留人處，只有工作適應(yīng)她，沒(méi)有她去適應(yīng)工作的事，一旦干不順眼了，拍拍屁股就優(yōu)雅地走人了，留下一個(gè)爛攤子給同事們。
診斷：
本病因先天家庭環(huán)境影響加后天性格培養(yǎng)失誤形成，先天錦衣玉食的家庭環(huán)境，后天捧在手里的撫養(yǎng)方式，“公主”們自然無(wú)法體會(huì)錢(qián)財(cái)來(lái)之不易，也不會(huì)主動(dòng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和工作責(zé)任。她們覺(jué)得最適合自己的生存方式，就是過(guò)著揮霍無(wú)度、不愁吃穿的日子。
癥狀三：不咸不淡不爭(zhēng)氣
病患代表：彥雯，23歲，公務(wù)員
彥雯大學(xué)畢業(yè)后考上了公務(wù)員，第一天上班留給同事們的印象挺不錯(cuò)。她總是不急不躁的，跟她說(shuō)什么她都點(diǎn)頭應(yīng)了，說(shuō)話也文文靜靜，大家都說(shuō)這個(gè)小姑娘性子挺好。
后來(lái)的工作中，彥雯也一直維持著這樣的性子。每天工作按時(shí)完成，從不遲到早退可也絕不加班。開(kāi)會(huì)的時(shí)候從來(lái)不聲不響；平時(shí)在辦公室里，其他的女生聊衣服聊男生聊零食，無(wú)論話題多熱鬧，她都不參與；同事聚餐或者計(jì)劃著一起出游邀請(qǐng)她，她總笑笑，然后特別真誠(chéng)地說(shuō)自己不太喜歡出門(mén)，希望他們玩得開(kāi)心；平時(shí)，她一副不諳世事的模樣，同事們?yōu)榱四硞€(gè)評(píng)優(yōu)名額明爭(zhēng)暗斗個(gè)個(gè)搶先的時(shí)候，主管問(wèn)她要不要填報(bào)名表格，她回答：“這是什么？不用了吧，好麻煩。”大家為了年終評(píng)選的好名次絞盡腦汁的時(shí)候，她對(duì)著來(lái)拉關(guān)系的同事也笑笑，最后表格上全部清一色地勾了“優(yōu)秀”。
大家都挑不出她的毛病，可也總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。漸漸的，大家習(xí)慣了聚餐不叫她，平時(shí)說(shuō)笑也很少提起她，連主任開(kāi)會(huì)的時(shí)候也不再叫她發(fā)言。
有一天一個(gè)同事帶來(lái)一個(gè)消息，說(shuō)彥雯的家庭背景很不錯(cuò)，算得上是“富二代”。大家紛紛“哦”了一聲，恍然大悟地說(shuō)怪不得這個(gè)小姑娘這么與世無(wú)爭(zhēng)。
“公主”病癥：看似云淡風(fēng)輕，實(shí)則不思進(jìn)取
工作上的事點(diǎn)到即止，“公主”們不習(xí)慣為了自己的理想打拼，也不會(huì)主動(dòng)去爭(zhēng)取什么。習(xí)慣了吃穿不愁的安定，事事?lián)尡M先機(jī)對(duì)她們來(lái)說(shuō)是太費(fèi)力的事情。于是，別人做出成績(jī)的時(shí)候，“公主”們依舊是不咸不淡的偽新人――工作幾年了，一點(diǎn)進(jìn)步也沒(méi)有，背著老員工的名號(hào)，卻依舊是新人的模樣。
診斷：
局限于一個(gè)人的世界，把工作和生活想得過(guò)于簡(jiǎn)單，不明白酸甜苦辣咸的人生五味，從而形成不思進(jìn)取的消極人生觀。
總結(jié)：“公主病”可以不治而愈
早在2006年，韓國(guó)就有“公主病”、“王子病”的說(shuō)法，雖然難以給它精確定義，但大致意思是：某些女人自以為是公主，所以自認(rèn)應(yīng)該受到公主般的待遇。
“公主病”又可分為真公主與假公主。真公主條件優(yōu)越，備受呵護(hù)寵愛(ài)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不識(shí)人間疾苦，因此也不懂人情世故。假公主則未必有真公主的出身?xiàng)l件，卻一樣有公主的驕縱跋扈，特別是很多自恃長(zhǎng)得漂亮的女性尤為明顯。但無(wú)論是真公主還是假公主，這些習(xí)慣多是由父母、家庭的溺愛(ài)與過(guò)度保護(hù)造成的。
因?yàn)閺男【捅徽疹檻T了，這些公主的自理能力普遍很差，表現(xiàn)在工作上，就是抗壓性都很低，一有壓力就打退堂鼓；不能承擔(dān)壓力，自然也無(wú)法承擔(dān)責(zé)任，所以缺乏責(zé)任感；最要命的是在工作中馬虎敷衍，由于個(gè)人失誤而給公司帶來(lái)無(wú)盡的麻煩和損失。
職場(chǎng)中人際關(guān)系非常重要，可是與領(lǐng)導(dǎo)相處又有著不同的學(xué)問(wèn)，我們不能拿著與同事的相處學(xué)問(wèn)去和領(lǐng)導(dǎo)們打交道，那么與領(lǐng)導(dǎo)相處有什么樣的禁忌呢?
在職場(chǎng)中，如果要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)，首先就要懂得與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀。把禮儀作為你應(yīng)該做的，形成工作中的一種日常規(guī)范，那樣就會(huì)有利于你不斷進(jìn)取。如果不懂得與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀，想贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任恐怕就不是很容易的事了。作為下屬，當(dāng)見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該趨前主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)打招呼。如果距離太遠(yuǎn)不便呼叫，可用眼睛注視，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和你的目光相遇，點(diǎn)頭示意一下就可以。近距離相處則可用禮貌用語(yǔ)招呼。
另外，在平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)打交道的過(guò)程中，你更要時(shí)刻牢記使用禮貌用語(yǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你對(duì)他的尊重;相反，若對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不使用禮貌用語(yǔ)，則會(huì)讓其覺(jué)得你缺乏修養(yǎng)，不懂禮貌。此外，在禮貌用語(yǔ)的使用上，只有運(yùn)用恰當(dāng)才能讓人感到舒服，因此要切忌用詞不當(dāng)。
很多職場(chǎng)中人都覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好溝通并不容易。確實(shí)，人與人之間的溝通，尤其是上下級(jí)之間的交流，是需要用心才能順暢的。所以，我們很有必要學(xué)一套跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的技巧。在學(xué)習(xí)技巧前，要懂得和領(lǐng)導(dǎo)感同身受，這一點(diǎn)也特別的重要。
不知道你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：有時(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼神的交流，一次開(kāi)誠(chéng)布公的交談，也能使你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系獲得出乎意料的良好進(jìn)展。而當(dāng)你能夠?qū)W會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看待問(wèn)題、感受壓力、面對(duì)困難，你就更容易在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)合拍。
有些人很怕領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)恨不能繞著走，尤其是當(dāng)工作中出了什么差錯(cuò)后，就更怕和領(lǐng)導(dǎo)聊天。不敢和領(lǐng)導(dǎo)溝通、把事情說(shuō)清楚，反而把問(wèn)題悶在心里，這樣更會(huì)讓自己壓力重重，飯也吃不香，覺(jué)也睡不好。其實(shí)，只要你主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇地和領(lǐng)導(dǎo)把事情溝通清楚，領(lǐng)導(dǎo)反而會(huì)對(duì)你有好感，認(rèn)為你是一個(gè)知錯(cuò)能改、值得培養(yǎng)的人。
有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)為了維護(hù)自己的權(quán)威，可能會(huì)發(fā)點(diǎn)兒脾氣、耍點(diǎn)兒威風(fēng)，這也是人之常情。所以，當(dāng)下屬的不必因此而見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，更不要害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。與領(lǐng)導(dǎo)相處，最應(yīng)該的是自信而不張揚(yáng)、誠(chéng)懇而不唯唯諾諾。因?yàn)橹挥信c領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇、坦然地交流，才能讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作給你，才能更好地培養(yǎng)你。
在工作過(guò)程中，每個(gè)人考慮問(wèn)題的角度和處理問(wèn)題的方式都有不同，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所做出的某些決定也可能會(huì)有自己的看法，在心里存有相左的意見(jiàn)，甚至衍變?yōu)闈M腹牢騷。在這種情況下，切不可到處宣泄，否則經(jīng)過(guò)口耳相傳，即使是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味。如果不幸讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到，還很可能讓他生氣和難堪，難免會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。況且，這種做法也暴露了自己性格上的弱點(diǎn)，容易被居心不良的人所利用，給自己的職業(yè)生涯帶來(lái)不利影響。
處理類似問(wèn)題的最好辦法是，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和脾氣，選擇其最能接受的語(yǔ)言表述方式，用誠(chéng)懇的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)一般都能感受到你對(duì)其的尊重和信任，如此，不但能促進(jìn)事情朝雙方都滿意的方向發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你也會(huì)更加信任。這樣的處理辦法，往往要比處處發(fā)牢騷效果好得多。
一位經(jīng)理人有這樣一次經(jīng)歷：我的新上司和前任上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異很大，前任上司是只重結(jié)果，不過(guò)多過(guò)問(wèn)過(guò)程;而新任上司卻時(shí)時(shí)關(guān)注過(guò)程。作為知識(shí)員工，我總有一種不被信任的感覺(jué)，很不舒服。
后來(lái)，脆無(wú)論大事小事都第一時(shí)間向他匯報(bào)，不管他是在外地出差，還是在辦公室里。開(kāi)始他還非常滿意地聽(tīng)取我的匯報(bào)，然而時(shí)間一長(zhǎng)，上司就有了總被搔擾的感覺(jué)。終于有一天他對(duì)我說(shuō)：我需要了解你的工作進(jìn)展時(shí)，再請(qǐng)你來(lái)匯報(bào)，你的工作能力我放心。
在談到管理風(fēng)格時(shí)，杜拉克說(shuō)：下屬的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是讓他遵從商學(xué)院和管理書(shū)籍對(duì)上司的要求，而是讓特定的上司按照他的行為風(fēng)格去做事。作為一個(gè)個(gè)人，任何上司都有自己的特性，會(huì)得到好的評(píng)論和不好的評(píng)論，同時(shí)也和我們一樣，需要安全感。
而上述案例中的上司，因?yàn)楂@得了下屬的充分尊重而產(chǎn)生了安全感。也正因?yàn)樯纤井a(chǎn)生了安全感，甚至?xí){(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但如果你故意挑戰(zhàn)上司的權(quán)威，并不按他的領(lǐng)導(dǎo)方式，那么上司反而會(huì)堅(jiān)持原來(lái)的風(fēng)格。可見(jiàn)，有時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)反而會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
不要讓上司做他不擅長(zhǎng)的事情上司做哪些事情比較擅長(zhǎng)?他的優(yōu)勢(shì)是什么?他的不足和弱點(diǎn)是什么?杜拉克一直在提醒經(jīng)理人，要了解上司需要支持、幫助和補(bǔ)充的方面。作為中層經(jīng)理人，首要任務(wù)就是讓大家把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)然這里既包括你的下屬，更包括你的上司。否則，放著上司那么好的頭腦和資源不用，不是太可惜了嗎?
也許你的上司并不是一位行家，但由于他有其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，反而有更為廣闊的視角;有的上司可能對(duì)數(shù)據(jù)、數(shù)字非常敏感，并能分析出背后的內(nèi)容;有的上司對(duì)開(kāi)拓社會(huì)資源和人際關(guān)系非常擅長(zhǎng)那么，就千萬(wàn)要利用好上司的資源為己所用，當(dāng)你在設(shè)計(jì)方案時(shí)，不妨也將上司考慮到自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中去。同時(shí)，管理上司的基礎(chǔ)就是要互相信任，幫助上司充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而非給上司找麻煩，因?yàn)樯纤疽灿胁蛔愫腿觞c(diǎn)，作為下屬，完全有義務(wù)去保護(hù)他最薄弱的地方并加以彌補(bǔ)。
而且，上司有幾種類型，下屬在管理不同類型的上司時(shí)應(yīng)根據(jù)他們的特點(diǎn)制定不同的策略，如遇到能力不足、缺乏自信心的上司時(shí)，下屬最好不要在公開(kāi)場(chǎng)合指出上司的失誤或不足之處，還要適當(dāng)?shù)貛椭⑼苿?dòng)上司發(fā)揮自身特長(zhǎng);面對(duì)對(duì)人缺乏信任感、凡事喜歡親力親為的上司時(shí)。
要事先跟他多溝通，及時(shí)消除誤會(huì)，還要信守自己的工作承諾(按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù));在過(guò)分自信、不講道理的上司面前，則要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，放大上司的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真傾聽(tīng)他的炫耀，并作出適當(dāng)?shù)淖尣剑扇睾偷恼勗挿绞脚c其溝通，將自己的表現(xiàn)度降到最低。
她們整潔的容顏、標(biāo)準(zhǔn)的著裝、溫柔的微笑和干練的舉止
讓辦公室充滿了生機(jī)與和諧的氣氛；
她們工作起來(lái)，雷厲風(fēng)行；生活起來(lái)，色香味美……
她們注重個(gè)人成長(zhǎng)，同時(shí)追求生活品質(zhì)。
當(dāng)然，成為這道亮麗風(fēng)景線中的一員卻并不容易，
除了要具備相應(yīng)工作能力、敬業(yè)精神之外，
還需要有職業(yè)女性的形象。因?yàn)槁殬I(yè)女性一旦走進(jìn)辦公室，
她的整個(gè)人，包括衣著、妝容以及
攜帶的物品就已經(jīng)成為公司形象的一部分。
讓我們來(lái)看看下面要出鏡的這四位都市麗人，
她們的隨便一套裝束，就花費(fèi)了大筆銀兩，
從中可以窺斑見(jiàn)豹地看出職業(yè)形象所需要的大筆投資。
攻略之一：
精明干練型
陳曦，29歲，
咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)
衣著佩飾：
套裝wanko900元
鞋Aee650元
項(xiàng)鏈戴夢(mèng)得 1008元
手表Dior880元
燙頭發(fā)600元
包Marc Jacobs2290元
化妝品：
隔離霜倩碧395元
喱蘭蔻495元
眼霜薇姿218元
唇膏蘭蔻99元
眼影CD300元
睫毛膏蘭蔻295元
雅詩(shī)蘭黛220元
香水CD 450元
陳曦一眼望去就知道是個(gè)“高學(xué)歷、高職位、高收入”的高級(jí)白領(lǐng)。你會(huì)相信，她在任何地方，都不屬于弱勢(shì)群體。曾留學(xué)德國(guó)的她，處處體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。在工作上，她表現(xiàn)出的更是個(gè)性獨(dú)立、精明干練的職場(chǎng)一族風(fēng)范。
“套裝永遠(yuǎn)是我的最佳拍檔，它讓人顯得整潔莊重、精神煥發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻給我自信。我的襯衫款式以簡(jiǎn)單為宜，與套裝配襯，基本選擇白色、淡粉色、格子、線條等變化款的襯衫。整體色彩方面，我一般采用灰色、深藍(lán)、黑色、米色等較沉穩(wěn)的色系。當(dāng)然，職業(yè)套裝多少硬朗了些，在購(gòu)買(mǎi)或是定制套裝時(shí)，也會(huì)選擇局部運(yùn)用毛邊、鑲嵌水鉆等設(shè)計(jì)的，能讓職業(yè)套裝更顯精致和典雅。有時(shí)巧妙地用絲巾、飾品、腰帶與職業(yè)裝配搭，能增加一些女人味道。”
“形象是一種力量，也是一種競(jìng)爭(zhēng)資本。對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。我曾受過(guò)專門(mén)的職業(yè)著裝和禮儀訓(xùn)練，覺(jué)得這對(duì)職業(yè)女性非常必要。”
看著陳曦，你會(huì)相信:自信的女人最美。
攻略之二：
端莊大方型
徐靜蓉，32歲，
外企財(cái)務(wù)總監(jiān)
衣著佩飾：
連衣裙EQIQ2500元
鞋NINEWEST790元
包Lesaunda698元
項(xiàng)鏈SHE'S860元
手鏈?zhǔn)┤A洛世奇1660元
化妝品：
精華素水芝澳600元
眼霜 SK- Ⅱ 580元
粉底液 蘭蔻 119元
睫毛膏 Guerlain295元
眉筆 露華濃120元
唇膏LexLips280元
香水 Moschino375元
一眼看到徐靜蓉，便感覺(jué)她是個(gè)智慧圓潤(rùn)的女人，從容而淡定，優(yōu)雅而從不氣勢(shì)逼人。不似玫瑰過(guò)于纏綿，不似荷花過(guò)于清純，不似臘梅過(guò)于滄桑，也不似曇花易受塵世干擾。她或許不是辦公室里最有能力的女性，但卻一定是個(gè)不可或缺的靈魂人物。
她的衣著原則是“在流行中略帶保守”，是保守中的流行。連衣裙是身材窈窕的她的最愛(ài)。見(jiàn)到她那天，她身穿黑色連衣裙，長(zhǎng)度及踝，流暢而華麗的線條，令身體的美無(wú)言地展示，神秘的黑色一覽無(wú)遺地襯托出她成熟含蓄的氣質(zhì)。
據(jù)她介紹，她多挑選樣式素雅的衣服，花色衣服則應(yīng)挑選規(guī)則的圖案或花紋如格子、條紋、人字形紋等。“我穿衣服特別強(qiáng)調(diào)清潔和舒適，在家里，我所有的衣服都熨燙平整，分類掛好。”
“職業(yè)女性的穿著除了因地制宜、符合身份外，還須記住以不影響工作效率為原則，才能適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)女性的氣質(zhì)與風(fēng)度。女人的美麗是一種修為，職業(yè)女性應(yīng)該內(nèi)外兼修，既注重修飾，也注重智慧。”
徐靜蓉還喜歡各種大方而別致的首飾，一如她的人，豐富而精致。
攻略之三：
簡(jiǎn)約休閑型
Lance，26歲，
廣告公司平面設(shè)計(jì)
衣著佩飾：
上衣Rosebullet580元
抹胸 TOKIOMESAGE482元
皮帶Diab'less450元
靴子FED998元
項(xiàng)鏈 Fior320元
手環(huán) URL280元
戒指EVA698元
包Killah560元
頭發(fā)染燙，1200元
化妝品：
緊膚水佰草集120元
防曬霜倩碧350 元
睫毛液 Red Earth155元
眼線液 雅詩(shī)蘭黛250元
眉筆 Guerlain 155元
眼影嬌蘭365元
指甲油AnnSui160 元
唇膏 COVERGIRL179元
香水L′Instant295元
Lance美目流盼，是個(gè)時(shí)尚、率性而獨(dú)立的女孩。她自己介紹，她是個(gè)“月光族”，白天忙著設(shè)計(jì)創(chuàng)意，晚上忙著約會(huì)泡吧。
“我的個(gè)性比較隨意，不喜歡穿正裝，還好，我的工作也不用穿正裝。我一般選簡(jiǎn)單的休閑服，也很喜歡中性服裝，覺(jué)得那樣既嫵媚又颯爽英姿。”
她的著裝風(fēng)格概括來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單中的優(yōu)雅，舒適中的休閑，但簡(jiǎn)單的服飾造就了這個(gè)不簡(jiǎn)單的女人。修身的設(shè)計(jì)，半透明的質(zhì)感，內(nèi)襯的白色吊帶背心，使得簡(jiǎn)約和性感完美地糅合在一起。這樣的著裝風(fēng)格，估計(jì)Lance在公司的人氣一定不低。
Lance最喜歡買(mǎi)掛件和包。她的首飾盒里裝滿了各色漂亮的飾品，有昂貴的名牌，也有幾十塊錢(qián)淘來(lái)的小東西。
攻略之四：
清純秀麗型
林麗萍，25歲，秘書(shū)
衣著佩飾：
針織衫MORGAN390元
短裙Etarm429元
戒指小黑部落120元
項(xiàng)鏈CICI'S368元
手提包 ajour320元
頭發(fā)離子燙 390元
化妝品：
面霜 水芝澳420 元
唇膏 倩碧149元
指甲油 嬌蘭119元
睫毛膏歐萊雅 115元
眼影 蘭芝205元
眉筆 資生堂150元
粉餅歐萊雅119元
香水三宅一生355元
林麗萍可不是普通的秘書(shū)：她氣質(zhì)優(yōu)雅、細(xì)致入微;她善解人意、協(xié)調(diào)自如。三年的秘書(shū)經(jīng)歷使她具有良好的溝通、判斷和預(yù)見(jiàn)能力。如今已經(jīng)成為老板的左右手、公司不可或缺的行政人員。看她那清純秀麗的外表，你會(huì)感覺(jué)，她或許柔，但絕對(duì)不弱。
一般來(lái)講，第一印象的形成只需要6秒鐘。在這短短的6秒時(shí)間內(nèi)，外表和形象占58%的分值，聲音占35%，而言辭的內(nèi)容僅占比7%。所以，要給對(duì)方留下好印象，應(yīng)該把注意力放在93%的關(guān)鍵因素――形象、聲音。
儀表形象樹(shù)立的規(guī)范
儀表形象的樹(shù)立有四點(diǎn)基本要求：一是整潔。干凈、整齊，永遠(yuǎn)是儀表要求主旨。二是雅致。整潔者好看，雅致者順眼。三是文明。儀表要體現(xiàn)現(xiàn)代文明的要素，不能不土不洋、不中不西。四是規(guī)范。即個(gè)人儀表修飾要符合自己行業(yè)的具體要求。具體來(lái)說(shuō)，有以下注意事項(xiàng)。
發(fā)型修飾 發(fā)型最重要的是頭發(fā)長(zhǎng)度。雖然現(xiàn)在男人的頭發(fā)似乎越來(lái)越長(zhǎng)，女人的頭發(fā)越來(lái)越短，男女發(fā)型正在趨同，流行中性化的裝飾，但是，依舊存在區(qū)別。嚴(yán)格來(lái)講，在工作崗位，女性的頭發(fā)最長(zhǎng)不宜長(zhǎng)過(guò)肩部。換言之，就是不能隨意披散開(kāi)來(lái)。男人的頭發(fā)，大體上來(lái)講，不宜長(zhǎng)過(guò)7厘米，具體要做到前發(fā)不覆額頭、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不及領(lǐng)。
頭發(fā)一定要常梳、常洗、常修剪。
女士頭發(fā)上常有飾物，比如發(fā)卡、發(fā)帶，甚至一朵花。在社交場(chǎng)合，怎樣修飾都不為過(guò)。在工作場(chǎng)合，女性的發(fā)飾越少越好，發(fā)飾的樣式越單調(diào)越好，圖案越簡(jiǎn)潔越好。
頭發(fā)的式樣，講究男女有別。做發(fā)型時(shí)要考慮兩點(diǎn)：一是商務(wù)人員的基本要求：莊重保守，不能太時(shí)尚。二是發(fā)型式樣要符合自己的身份，要和自己的工作場(chǎng)所、男女性別吻合。
頭發(fā)的清潔，強(qiáng)調(diào)無(wú)異味、無(wú)異物。最好每天洗一次頭發(fā)，最少兩天一洗。從白領(lǐng)的角度來(lái)講，洗頭發(fā)、做造型不是為了自己，而是為了別人，為了適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，是對(duì)他人的尊重。
面部修飾 修飾面部時(shí)，一定要注意無(wú)異物。這種無(wú)異物不僅指外觀上無(wú)異物，比如胡子要每天修剪、鼻毛不能長(zhǎng)于鼻孔之外，還指不給他人造成有異物的感覺(jué)。在外人面前，切記手不要亂動(dòng)。很多人手腳“不老實(shí)”，不摸東西就難受，吃飯或者說(shuō)話時(shí)，喜歡搓鼻子，或者在臉上抓抓撓撓。人有內(nèi)分泌，比如鼻涕。試想你和別人說(shuō)話的時(shí)候手在臉上或者鼻子上摸了半天，然后去和別人握手，恐怕會(huì)給對(duì)方造成不適。
關(guān)于化妝。女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理的一個(gè)標(biāo)志。化妝注意事項(xiàng)：淡妝，力求妝容似有似無(wú)；保持清新自然，化妝是為了美化，而不是為了另類；化妝或補(bǔ)妝時(shí)，應(yīng)盡量避開(kāi)他人。
手臂和腿腳 指甲要常修剪。對(duì)白領(lǐng)一般有兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)染彩指甲。指甲的長(zhǎng)度不宜長(zhǎng)于指尖。此外，公關(guān)接待營(yíng)銷人員，還要經(jīng)常對(duì)手部進(jìn)行保潔。
腿部也要注意，比如，不宜光腳。如果要在社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合穿涼鞋，腳趾甲要修剪干凈，至少腳指甲縫里不能是黑的。男士不要露出自己的“飛毛腿”。
儀態(tài)形象樹(shù)立的規(guī)范
儀態(tài)指人的舉止動(dòng)作，是動(dòng)態(tài)的儀表。一個(gè)人的風(fēng)度、教養(yǎng)往往體現(xiàn)在其行為舉止上。一般來(lái)講，儀態(tài)由具體部位的動(dòng)作及整體的協(xié)調(diào)構(gòu)成，包括站姿、坐姿、行姿、手的姿勢(shì)及其他一些有關(guān)動(dòng)作等。
站姿 挺胸、收腹、雙腿并攏、兩手垂放，這是基本的站姿要求。一般來(lái)講，站時(shí)盡量不要倚靠，比如有的人喜歡靠墻角或者門(mén)邊，似站非站，這種邊緣狀態(tài)給人一種過(guò)于松散、邋遢和疲憊之感；眼睛看著正前方，不僅要直視，還要平視；兩肩不能一高一低；不到萬(wàn)不得已，雙手不要揣著，盡量垂在身體兩側(cè)；需要看人時(shí)，頭要轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看著對(duì)方；兩腿不要過(guò)分岔開(kāi)，男士腿部岔開(kāi)不能寬于肩部，女士?jī)赏炔n會(huì)更好看。
坐姿 尊卑有序。一般的方法是：客人先坐，主人后坐；長(zhǎng)輩先坐，晚輩后坐；女士先坐，男士后坐。
坐不宜滿。坐下后的講究是不坐滿，椅子面后面要留出來(lái)一部分位置。如坐滿，人會(huì)自然地倒靠在椅背上，給人一種“老大”的感覺(jué)。一般座椅面的三分之二就可以。當(dāng)然，也不能坐得太少，否則會(huì)重心不穩(wěn)。
手腳 手腳到位。坐好之后，兩條腿和兩只手的擺放也有講究。首先是兩只手，從好看的角度考慮，兩只手可以疊放在一條腿上，這是找一個(gè)支點(diǎn)，中心也比較好看。其次是腿部，對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，兩腿稍微放開(kāi)一點(diǎn)兒是可以的。但對(duì)于女性，從文明禮貌的角度來(lái)講，兩腿還是并攏較好，尤其是穿裙裝。最后，在重要場(chǎng)合，盡量不要蹺二郎腿。萬(wàn)不得已要翹起時(shí)，注意腳尖要朝下，切忌腳部亂晃。
行走 與同事一起行走過(guò)程中或在辦公室里行走，要注意以下幾點(diǎn)：一是盡量直行。朝一個(gè)方向走，不要走“S”形。二是保持勻速。行走速度應(yīng)該自始至終差不多，不能一會(huì)兒快、一會(huì)兒慢、時(shí)走時(shí)停，給人捉摸不透之感。三是不出聲響。走動(dòng)的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲響。一個(gè)有素養(yǎng)的人，在公眾場(chǎng)合是不會(huì)制造噪音的，無(wú)論是說(shuō)話還是行為舉止。四是步幅得體。一步的長(zhǎng)度，男士大概是80厘米，女士大概是60厘米。
要想走路好看，除了步伐、步速外，兩只腳誰(shuí)前誰(shuí)后、如何運(yùn)動(dòng)也有講究。關(guān)于走，最重要的是直行、勻速、不發(fā)出聲響。
手勢(shì) 在常規(guī)情況下，手的姿勢(shì)用得越少越好。尤其要避免對(duì)別人指點(diǎn)。即便要指點(diǎn)，也絕不可用食指，歐美國(guó)家對(duì)這點(diǎn)很忌諱。在正式場(chǎng)合，手的姿勢(shì)有不同的講究，不可亂用手勢(shì)。
微笑 微笑是一種國(guó)際禮儀，它體現(xiàn)人類最真誠(chéng)的互相尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它伴隨我們度過(guò)工作和生活的每一刻，無(wú)論是對(duì)待客戶、同事、家人甚至陌生人。微笑是“誠(chéng)于中而形于外”的，通過(guò)微笑可以把友善和熱情表現(xiàn)出來(lái)。
笑容也大有講究。比如微笑講究互動(dòng)，笑容應(yīng)不卑不亢、落落大方。職業(yè)化的微笑有時(shí)則有更專業(yè)的要求，比如笑時(shí)不露或微露牙、看著對(duì)方的下頜部位、時(shí)間不宜長(zhǎng)、不出聲等。
眼神 在人際交往中，強(qiáng)調(diào)眼神要正視他人。和別人打交道，一定要養(yǎng)成正眼看人的習(xí)慣。此外，要注意盡量平視，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重；必要時(shí)，仰視也是可以的。切忌閉眼不看、眼神反復(fù)掃視和斜眼看人。
目光 與人目光交流的時(shí)間一般為3～5秒，3～5秒后目光應(yīng)停留在對(duì)方嘴巴和眼部中間位置，或者適時(shí)地看向別處。總體來(lái)講，目光注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該是對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一。
性別形象的基本要素
女士 講究容貌和氣質(zhì)。女士應(yīng)多提升自己的氣質(zhì)。氣質(zhì)在社會(huì)中表現(xiàn)的是一個(gè)人從內(nèi)到外的人格魅力。人格魅力有很多，比如修養(yǎng)、品德、舉止行為、待人接物、說(shuō)話的感覺(jué)等，所表現(xiàn)的有高雅、高潔、恬靜、溫文爾雅、豪放大氣、不拘小節(jié)、立竿見(jiàn)影等。氣質(zhì)不是自己說(shuō)出的，是自身長(zhǎng)久的內(nèi)在修養(yǎng)平衡以及文化修養(yǎng)的結(jié)合，是持之以恒進(jìn)行個(gè)人文化修煉的結(jié)果。
