時間：2023-09-28 09:30:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇民宿規(guī)范化管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“0sjs”為你整理了這篇消薄化債工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、2020年“消薄化債”工作
1、2020年度“消薄化債”目標(biāo)任務(wù)
今年我鎮(zhèn)的消薄目標(biāo)任務(wù)是“3020”即村集體總收入達(dá)到30萬元以上，其中經(jīng)營性收入達(dá)到20萬元以上；化債三年目標(biāo)任務(wù)是全鎮(zhèn)23個行政村完成化債總額8873萬元，2018、2019年已化債7320萬元，今年需化債1553萬元。
2、“消薄化債”目標(biāo)任務(wù)完成情況
經(jīng)過年初對各村“一村一策”摸底排查、落實，截止目前，我鎮(zhèn)23個行政村村集體總收入均達(dá)到30萬元以上、經(jīng)營性收入也達(dá)到20萬元以上，其中經(jīng)營收入30萬元以上村10個村（橫塘、長六、閩塢、周云、桂芳橋、對石、告嶺、西游、一都、白鶴）；23個行政村共化債1557萬元，完成任務(wù)數(shù)的100.25%。
3、工作舉措
1）積極開展調(diào)查指導(dǎo)，做到消薄工作家底清、措施準(zhǔn)。年初時，我們及時對全鎮(zhèn)23個行政村開展專題調(diào)查指導(dǎo)，組織召開專題會議，全面梳理各村情況，準(zhǔn)確把握各村區(qū)位條件、資源稟賦，弄清各村在新的一年里集體經(jīng)濟收入來源情況，并向鎮(zhèn)黨委政府提交消薄一村一策方案和新一年扶持政策建議，并提出“創(chuàng)新、挖潛、找陳”三項工作措施，全力幫助各村發(fā)展集體經(jīng)濟，以實現(xiàn)精準(zhǔn)消薄。比如向鎮(zhèn)黨委政府提出天目、月亮橋等村，應(yīng)依托山水資源優(yōu)勢和 “村落景區(qū)”建設(shè)，結(jié)合“一戶多宅”清零工作的開展，利用閑置和沒收的農(nóng)戶住宅進行改造成“民宿”出租，實現(xiàn)生態(tài)效益和經(jīng)濟效益雙贏；周云、徐村等村,應(yīng)依托農(nóng)村“三權(quán)”制度改革的深入開展，尋找合作伙伴，利用土地確權(quán)的成果，積極推進土地整村流轉(zhuǎn)，增加集體經(jīng)營性收入等等切實行之有效的建議，這些建議都得到了采納也都取得了較好的成效。
2）加強小微權(quán)力管理，做到消薄工作路子正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)。今年來，對全鎮(zhèn)24個區(qū)鎮(zhèn)消薄項目進行實地了解基礎(chǔ)上，制訂落實了村級負(fù)債警戒線、消薄考核等等制度，嚴(yán)格村級小微權(quán)力管理，積極開展財務(wù)清理，還對各項村級集體收入按照財務(wù)管理制度認(rèn)真審核，規(guī)范民主決定，加強民主監(jiān)督和財務(wù)審計，有效防范對集體經(jīng)濟利益的侵害和弄虛作假的行為。
二、存在的問題
1、部分村集體能增收的資產(chǎn)、資源缺乏，經(jīng)營性收入渠道仍然比較少，如不是依靠鎮(zhèn)財政采購購買服務(wù)，今年我鎮(zhèn)仍有6個村（嚴(yán)家、對石、九獅、徐村、交口、武山）不能完成集體經(jīng)營性收入20萬元的消薄任務(wù)。
2、明年集體經(jīng)營性收入要達(dá)到30萬元以上問題較大，如今年有幾個村的經(jīng)營性收入是靠農(nóng)民建房選位費、自來水費等收入，因我鎮(zhèn)自來水都采用集中供應(yīng)、農(nóng)村建房安置地安置已飽合等原因這類收入明年都不可能再有了
3、有的村對“消薄”工作思想認(rèn)識不到位、工作措施不夠有力。個別鎮(zhèn)村干部對“消薄”工作存在任務(wù)觀點，村民村干部對發(fā)展村集體經(jīng)濟意識逐漸淡薄，沒心思去發(fā)展集體經(jīng)濟，未從村級集體經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興高度來考慮。個別村主體意識不強，內(nèi)生動力不足，思想停留在“要我消薄”而非“我要消薄”，存在“等、靠、要”現(xiàn)象，等著靠財政撥款“輸血”；鎮(zhèn)村干部之間工作沒有形成整體合力，存在研究不深、辦法不多等問題；對消薄工作的重視也存在不平衡情況，沒有個性化分析研究，存在簡單化現(xiàn)象。從近年消薄完成情況來看，大部分村是通過加強集體資產(chǎn)監(jiān)管、內(nèi)部挖潛、調(diào)整賬目來完成，真正通過項目帶動消薄的村為數(shù)不多。
4、村級各類公益性支出持續(xù)增長，集體經(jīng)濟收入來源不暢，今后要繼續(xù)減除村村債務(wù)困難重重。
三、2021年計劃
下一步我們將繼續(xù)努力，充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，緊緊抓住鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的機遇，采取有效措施, “千方百計”增強農(nóng)村集體經(jīng)濟“造血”功能，實現(xiàn)村級集體經(jīng)濟發(fā)展從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)村集體經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展。
一是加快推進“消薄”項目建設(shè)。對已完成而產(chǎn)生效益的項目加強管理，使項目達(dá)到收益最大化，如杲村、桂芳橋、閩塢等光伏發(fā)電項目和周云村土地流轉(zhuǎn)合作建立糧食生產(chǎn)基地項目。
大學(xué)旅游專業(yè)旅行社實習(xí)報告范文
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)時間：xx年年6月30日xx年年7月25日
(二)實習(xí)地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
(三)實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的
自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習(xí)單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)接待實習(xí)內(nèi)容
由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。
對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。
1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定
設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性價比，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否物有所值。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的購買覺察風(fēng)險，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機
構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從xx年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。
(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)xx年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國xx年度購買分時度假者達(dá)萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
【拓展閱讀】
就業(yè)方向：飯店、景區(qū)、旅行社、會展等部門一線工作的初、中級服務(wù)人員、導(dǎo)游和基層管理人員。
對應(yīng)職業(yè)酒店服務(wù)：各類飯店，飯店前廳、客房、餐飲、康樂等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的基層管理工作。可擔(dān)任迎賓員、行李員、客房預(yù)訂員、總臺接待員、問訊員、商務(wù)中心服務(wù)員、電話接線員、客房服務(wù)員、公共區(qū)域清潔及服務(wù)員、餐廳迎賓員、餐廳服務(wù)員、酒吧服務(wù)員、調(diào)酒員、送餐服務(wù)員、餐務(wù)管理員、健身及娛樂場所服務(wù)員、飯店大堂副理、客戶關(guān)系主任、營銷代表等。
導(dǎo)游服務(wù)：從事導(dǎo)游服務(wù)與基層管理工作。
縣中心小學(xué)幼兒園創(chuàng)辦于，其前身是中心幼兒園，原址現(xiàn)在的鎮(zhèn)體育場。，由于老園長退休，幼兒園僅還有一名在編教師，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府和當(dāng)時的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委研究決定有中心小學(xué)附設(shè)幼兒園，接管并承辦鎮(zhèn)中心幼兒園。十年來，我園在學(xué)校和上級主管部門的重視、支持下，全園教職工內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，精心培育幼兒，為推動鎮(zhèn)幼教事業(yè)快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。目前，我園已發(fā)展成為設(shè)施較為完備、環(huán)境優(yōu)美，教育教學(xué)質(zhì)量較高，群眾滿意，在和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有一定影響力的農(nóng)村中心園。
一、基本情況
我園地處鎮(zhèn)中心，南連澮坪路，北依古澮河，東臨宿蒙路，西接鎮(zhèn)體育場。交通便利，人口密集，生源充足。全園占地近3000平方米，建筑面積600平方米，綠地面積2200平方米。全園現(xiàn)有7個班，在園幼兒453名。教職工14名，聘用教師6人。教師隊伍中11人大專畢業(yè)，本科在學(xué)6人。14人獲得教師資格證書，園領(lǐng)導(dǎo)班子2人(園長1人，副園長1人)，并取得園長崗位培訓(xùn)證書。
二、主要工作及成績
建園十年來，我們始終以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《安徽省幼兒園基本要求》為指導(dǎo)，始終秉承讓“孩子開心，家長放心”的辦園宗旨，確立了“團結(jié)勤奮；務(wù)實創(chuàng)新”的園訓(xùn)，形成了“心中有目標(biāo)，眼中有孩子，處處有教育”的園風(fēng)。努力開創(chuàng)了幼兒教育的嶄新局面。盡管在辦園的過程中歷盡艱難坎坷，三易園址，經(jīng)歷了群眾對我們小學(xué)辦園的懷疑、信任、滿意再到大力支持的創(chuàng)園過程。個中滋味只有親歷其中才能夠體會。可無論是在人民群眾懷疑的初創(chuàng)階段，還是在群眾滿意并大力支持的今天，我們的辦園信念卻從未動搖，那就是“盡我們所能，辦好附屬幼兒園，為的父老鄉(xiāng)親服好務(wù)，讓每個幼兒在我園能夠快樂、健康、幸福的成長！”也正因為如此，我們才贏得了群眾的信任，周邊的家長才舍近求遠(yuǎn)，在街道上租房，把孩子送入我園，也正因為群眾的信任，我們才倍感肩上的擔(dān)子沉重，才有了一定要辦好幼兒園，竭盡全力做好幼教工作回報家長的動力。
(一)抓好園干和園舍建設(shè)，
加強幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，培養(yǎng)和扶植園干部，并充分調(diào)動其工作積極性、主動性，開源節(jié)流，循序漸進，不斷改善幼兒園辦學(xué)條件，是我們建園之初的第一要務(wù)。
俗語說，一個好校長，就是一所好學(xué)校，同樣的道理，一個好園長，就是一所好幼兒園。通過考察，經(jīng)學(xué)校行政會研究，我們指定幼兒園主要由兩位同志負(fù)責(zé)，一個是有著25年幼教經(jīng)驗和多年幼教管理經(jīng)驗的葉素榮老師，一個是肯鉆研，業(yè)務(wù)能力強，并獲得“縣教壇新星”稱號的青年人陳丹教師負(fù)責(zé)。她們責(zé)任心強，工作能力棒，有極強的敬業(yè)及艱苦奮斗和自強不息精神，上任以來，每學(xué)期末都會向?qū)W校提出下學(xué)期幼兒園發(fā)展的新構(gòu)想，每學(xué)期都會有幼兒園發(fā)展的新舉措，學(xué)校在困難，但只要是為了幼兒園的發(fā)展，學(xué)校行政研究可行以后，幾乎是每求必應(yīng)。我們認(rèn)為只要是對幼兒身心發(fā)展有益的，只要有利于幼兒園的可持續(xù)發(fā)展，學(xué)校就會想盡辦法予以解決，對于幼兒園存在的問題，學(xué)校就必須同她們在一起想盡辦法化解。在學(xué)校的大力支持下，幼兒園在園舍設(shè)備上，我們從無到有，從40多人的學(xué)前班，發(fā)展到如今的453人，十年來，我們省吃儉用，艱苦辦園，先后在幼兒園：1、投資10萬余元購置了幼兒園桌面玩具與地面大型玩具；2、投資近15萬元硬化了余平方米的活動場地，為了防止幼兒跌傷，我們采納了幼兒園兩位管理人員較為人性化的合理建議，在玩具區(qū)域建設(shè)了近投資3萬元200平米的塑膠地面，這在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園中我們可能是最早的一家了；3、為了做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，學(xué)校專門為幼兒園配置了飲水機、消毒柜、茶杯架、毛巾架、建自來水池并配有專供幼兒洗手的洗手液；4、開源節(jié)流為幼兒園添置電視機、vcd，配置了筆記本電腦；5、為幼兒園設(shè)立了舞蹈房，并配置了大功率空調(diào)一臺，盡管學(xué)校教學(xué)用房很緊張，這不僅是為了小學(xué)部能有好的生源，更是為了保證幼兒素質(zhì)的全面發(fā)展，保證幼兒冬夏季的舞蹈教學(xué)；如果將來有房子我們還計劃為幼兒園設(shè)立專門的美術(shù)室。辦公室、園長室、廚房、休息室等。
（二）抓師訓(xùn)，強師能不斷提高幼兒教師的保教水平
我校幼兒教師，除了每周一要參加學(xué)校統(tǒng)一組織的政治學(xué)習(xí)外，其業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、園本培訓(xùn)都是有幼兒園自行組織。她們每學(xué)期都要和小學(xué)一樣舉行“三課”活動，每年都要參加本縣本市及周邊市縣業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，只要有外出學(xué)習(xí)機會我們都安排幼兒教師外出學(xué)習(xí)，如許冰 雕老師到無錫參加小學(xué)和幼兒美術(shù)聽課，陳丹老師到黃山參加過音樂培訓(xùn)等，她們的每次培訓(xùn)都會各幼兒教育帶來新的活力，取得明顯的成效，陳丹老師訓(xùn)練的舞蹈隊多次為我校爭得了縣級榮譽、許老師輔導(dǎo)的幼兒已有幾十名幼兒次獲得國家金銀銅獎，陳丹老師還獲得了縣優(yōu)質(zhì)課教師、縣教學(xué)能手等稱號，有多篇論文在市縣教研刊物發(fā)表或獲獎。
(三)抓改革，提升保教質(zhì)量與水平。
由于我們是幼小合一的辦學(xué)模式，我們堅持以學(xué)校行政——園務(wù)會——幼兒教研組為主線，實行分級管理，做到一層抓一層，層層抓落實。學(xué)校每學(xué)期校長室都要對對幼兒園工作進行兩次專門調(diào)研，一次是幼兒園家長滿意度的工作調(diào)研，一次是，對幼兒園教育教學(xué)工作存在困難與問題的集中調(diào)研。以加強學(xué)校對幼兒工作指導(dǎo)于支持的針對性。一方面，我們以促進幼兒體、智、德、美全面和諧發(fā)展為目標(biāo)，制定幼兒發(fā)展計劃，圍繞保教工作這一中心環(huán)節(jié)開展活動。堅持定期對每個幼兒的各方面發(fā)展進行評估，并及時反饋給家長，同時把周計劃貼上墻及時公布每周的教學(xué)內(nèi)容及家長配合指導(dǎo)的方法內(nèi)容，以期達(dá)到家園共育的效果。另一方面，我們堅持開展系列比賽活動，如：各班區(qū)域特色展示、教師優(yōu)質(zhì)活動評比、幼兒舞蹈、美術(shù)比賽等。通過開展活動，促使教師切實加強教學(xué)研討，提高教學(xué)質(zhì)量，促進幼兒全面發(fā)展。
幼教工作，安全責(zé)任，幼兒的健康成長，我們看得比天還要大，因此學(xué)校和幼兒園始終以幼兒園安全和保健工作為重點，不間斷強化幼兒教師安全在前、衛(wèi)生在前、疾病預(yù)防在前的保教意識。學(xué)校總務(wù)處每月對幼兒園各種設(shè)施例行檢查，要求幼兒部要對幼兒實施全面保育，變被動為主動，加強保健工作規(guī)范化管理。每年春、秋季我們通過衛(wèi)生宣傳欄、講座，向教師、家長、幼兒宣傳保健常識、傳染病的防治方法。堅持每學(xué)期開展兩次保健知識講座，出兩期保健知識宣傳專刊，幫助各班教師在各個環(huán)節(jié)上讓幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。我園還建立了一系列家長工作制度，開展形式多樣的家長活動，家長學(xué)校每學(xué)年開展兩次專題講座，兩次全面的家長開放日，每學(xué)期兩次家委會，班級家長會、家長座談會，此外，在重大節(jié)日如“六一”、“大班結(jié)業(yè)典禮”等都舉行慶祝活動，邀請家長參加，形成了家園溝通工作經(jīng)常化、規(guī)范化。每學(xué)期針對幼兒家長育兒存在的問題，幼兒園都會通過宣傳欄、召開家長會或在家長學(xué)校集中培訓(xùn)等途徑，向家長宣傳幼兒保教知識及育兒常識，組織家長進行家教經(jīng)驗交流。
我們十年如一日，不間斷的堅持每學(xué)期最后一周的幼兒成長素質(zhì)展示活動，這在每學(xué)期已成為我校幼教工作的一道亮麗的風(fēng)景，家長們看著自己孩子在我園幸福健康的成長，無不為孩子的發(fā)展而自豪，每到此時，我們的幼兒老師也成為最幸福的人了，他們收獲著家長們帶個他們的稱贊，更增添了下一學(xué)年干好幼教工作的，辦好幼兒園的堅強信心。由于我們始終如一的堅持以“幼兒開不開心，家長滿不滿意”為我們的辦園標(biāo)準(zhǔn)，與家長真誠溝通，一心換心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)報答群眾的信任，最終我們迎來了幼教事業(yè)發(fā)展的良好局面，如今我們每學(xué)期生源爆滿，幼兒園倆位園長只有耐心的向每位家長解釋說明幼兒園無力接受這么多孩子，我們沒那么多房子。每看到此景，我們真的心里很不是滋味，學(xué)校對幼兒園基建真的是無能為力啊！
三、存在問題及努力方向
我園自確立申報縣示范幼兒園目標(biāo)以來，在原有基礎(chǔ)上進一步強化、完善軟硬件建設(shè)，做了大量工作，也取得了一定成績，但對照申報標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們?nèi)源嬖诒∪踔帲绕涫怯布ㄔO(shè)：
一是要爭取縣局支持解決我園教室嚴(yán)重不足的問題，這在目前已成為制約我校和我園發(fā)展的最大瓶頸。這同時也是我們無能為力的事。
二是要切實控制大班額現(xiàn)象，要規(guī)范班級規(guī)模，使之符國家《幼兒園工作指導(dǎo)合綱要》的要求。
三是教職工有待進一步加強理論學(xué)習(xí)，更新觀念，以適應(yīng)不斷發(fā)展的幼兒教育新形勢；
一、杭州具有發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的良好條件
杭州區(qū)位和資源條件良好，經(jīng)濟基礎(chǔ)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)優(yōu)勢獨厚，前景廣闊。
（1）區(qū)位優(yōu)越。杭州毗鄰上海，是長江三角洲南翼的中心城市和全國經(jīng)濟大省浙江省的省會。這一區(qū)域城市集中、經(jīng)濟發(fā)達(dá)，是中國經(jīng)濟最具活力的地區(qū)。特別是作為區(qū)域龍頭的上海是全國最大的綜合性工業(yè)基地和國際化大都市，這為杭州接軌上海、聯(lián)動周邊、互動發(fā)展提供了條件。杭州交通便捷，是華東地區(qū)主要交通樞紐之一，有4條鐵路干線、2條公路國道線和6條高速公路在此交匯，擁有通往國內(nèi)各主要城市的空中航線和5條國際航線。城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)健全，鄉(xiāng)村可進入性良好。2004年，全市等級通鄉(xiāng)公路硬化率100%，等級公路通村率和硬化率分別為75%和72%。良好的區(qū)位、便捷的交通、完善的設(shè)施，為發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游提供了支撐。
（2）客源充沛。杭州是國際風(fēng)景旅游城市。2004年有123.4萬境外游客和超過3000萬的國內(nèi)游客來到杭州觀光旅游。隨著城區(qū)規(guī)模擴張，生活節(jié)奏加快，城市居民十分向往只有鄉(xiāng)村才擁有的那種清新自然、恬靜悠閑的環(huán)境，產(chǎn)生了走出城市鋼筋水泥叢林到農(nóng)村大自然中去觀光、休閑、度假的強烈愿望。2004年長三角地區(qū)人均生產(chǎn)總值已超過4000美元，杭州人均生產(chǎn)總值按常住人口和戶籍人口計算，分別為4242美元和4695美元，市區(qū)居民年人均可支配收入達(dá)14565元，大多數(shù)人已經(jīng)具備外出休閑旅游的經(jīng)濟支付能力。杭州周邊農(nóng)村絕大多數(shù)項目特別適合城市居民1―2天休閑旅游的消費需求。杭州交通事業(yè)的迅猛發(fā)展、私家車擁有量的快速增長，也為居民“短、頻、快”地外出休閑度假創(chuàng)造了便利條件。
（3）基礎(chǔ)良好。杭州素有“魚米之鄉(xiāng)、茶鄉(xiāng)絲府、文化之邦、人間天堂”之美稱，是中國七大古都之一和歷史文化名城，自然條件良好，山水資源豐富，擁有西湖和富春江―――新安江―――千島湖兩個國家級風(fēng)景名勝區(qū)以及一大批國家級森林公園、自然保護區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。近年來，杭州大力推進“大杭州、大旅游、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展，城市的知名度和旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻(xiàn)率不斷提升。與此同時，大力建設(shè)都市農(nóng)業(yè)，積極培育優(yōu)勢和特色產(chǎn)業(yè)，城市、平原、山區(qū)三大都市農(nóng)業(yè)圈基本形成。在這樣的背景下，各地順勢應(yīng)時發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的積極性高漲，因地制宜探索發(fā)展路子，形成了濃厚的氛圍，涌現(xiàn)了一大批成功的典型。杭州市首批命名了15家休閑觀光農(nóng)業(yè)旅游示范單位，并被冠以“杭州市國際旅游訪問點”，其中有8家單位已正式向境外游客開放。浙江省農(nóng)業(yè)高科技示范園區(qū)、浙江(中國)花木城已被國家旅游局命名為首批全國農(nóng)業(yè)旅游示范點。杭州白馬湖漁村、景芳休閑漁業(yè)快樂莊等8個基地被浙江省海洋漁業(yè)局和省旅游局命名為省級休閑漁業(yè)示范基地。
（4）機遇難得。2006杭州世界休閑博覽會與2008北京奧林匹克運動會、2010上海世界博覽會，被譽為本世紀(jì)初中國的三大國際盛會。世界休閑博覽會將于2006年在杭州舉辦，會期歷時半年，是融休閑、旅游、娛樂、會議、展覽、大型活動為一體的國際盛會，具有會展規(guī)模大，招商內(nèi)容多、參與面廣、輻射力強的特色，直接為休閑商家提供了巨大的發(fā)展平臺。預(yù)計有60個以上的國家和地區(qū)、5000多家海外客商赴會，計劃接待國內(nèi)游客1500萬人次，海外游客100萬人次。世界休博會的召開，將使杭州“休閑之都”的國際知名度大大提升。通過世界休博會“休閑―――改變?nèi)祟惿睢钡闹黝}演繹，將為我市農(nóng)業(yè)旅游注入新的理念和信心。世界休博會歷時半年、數(shù)以千萬計的巨大客流，將為我市農(nóng)業(yè)旅游點帶來可觀的創(chuàng)業(yè)機會。舉辦世界休博會所引進先進的休閑理念、健康的休閑方式和豐富的休閑項目，將為我市農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間。迎接休博會、接軌休博會、服務(wù)休博會，最大限度地接受休博會的輻射，必將為推動杭州農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展帶來難得的機遇。
二、杭州發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的方向和模式
杭州農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的方向是，以“綠色、休閑、參與、體驗”為主題，以功能多樣化、投資多元化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化為重點，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一為目標(biāo)，加速推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的純生產(chǎn)功能向生產(chǎn)、生活、生態(tài)“三生合一”功能的方向轉(zhuǎn)變，推進城鄉(xiāng)互動，提升產(chǎn)業(yè)水平，構(gòu)建融現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代旅游為一體的農(nóng)業(yè)旅游體系。具體的發(fā)展模式有：
（1）農(nóng)業(yè)觀光游。把農(nóng)業(yè)示范園等原先單純以第一產(chǎn)業(yè)為主的功能向二、三產(chǎn)業(yè)拓展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值。近年來我市通過大力發(fā)展都市農(nóng)業(yè)，以特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為重點、產(chǎn)業(yè)化為載體，全市已興建市級都市農(nóng)業(yè)示范園區(qū)113個，總面積20萬畝。要從實際出發(fā)，有選擇地把農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)和農(nóng)業(yè)觀光項目建設(shè)結(jié)合起來，在現(xiàn)有農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)、都市農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的基礎(chǔ)上加以改造、拓展，建設(shè)一批農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)。以具有觀光價值的果園、茶園、花園、菜園、竹園、中草藥園等為載體，開展各種采摘、參觀考察、科普知識講座等活動，游客可以通過實地體驗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新工藝、新裝備，進一步了解工廠化農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、無土栽培、立體栽培、組織培養(yǎng)、生物技術(shù)、計算機管理與智能化控制等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)常識農(nóng)業(yè)高新技術(shù)。
（2）鄉(xiāng)村休閑游。鄉(xiāng)村休閑游的特點是：投入少，見效快，經(jīng)濟效益明顯，且能有效開發(fā)利用農(nóng)業(yè)資源，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，還可以擴大農(nóng)產(chǎn)品的銷售，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴大農(nóng)民就業(yè)，促進農(nóng)民增收。我市境內(nèi)地貌類型多樣，自然資源豐富，而且山區(qū)、半山區(qū)、平原水鄉(xiāng)民俗村貌差異較大，鄉(xiāng)村文化豐富多彩，適宜發(fā)展內(nèi)容各異的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。鄉(xiāng)村休閑游涵蓋的形式多種多樣：有的開發(fā)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的休閑漁業(yè)垂釣基地；有的利用現(xiàn)有漁塘、水面開展劃船、垂釣、燒烤等休閑活動；有的利用農(nóng)（林）場規(guī)劃建設(shè)配套設(shè)施，提供農(nóng)作、垂釣、騎馬、狩獵等活動；有的開發(fā)建設(shè)高山農(nóng)莊，方便游客休閑、度假、娛樂、食宿。
（3）自然生態(tài)游。永續(xù)利用資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這一理念充分體現(xiàn)在自然生態(tài)游中。相比較而言，自然生態(tài)游的模式更注重人與自然的和諧，珍視資源的保護性開發(fā)，不人為改變生態(tài)系統(tǒng)，有利于環(huán)境的保護和旅游農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我市擁有點多面廣的森林公園，地形起伏，溪流交錯，林木茂密，景色秀麗，環(huán)境優(yōu)良，氣候適宜，成為人們回歸自然、休閑度假、避暑養(yǎng)生和進行森林浴的理想場所。一些鄉(xiāng)村推出的野營（探險）地，或選擇地勢平坦之處，提供郊野旅游或露宿的機會；或選擇荒僻險峻之地，有組織地開展探險拓展活動，盡情享受大自然的野趣。還有的地方利用鄉(xiāng)村優(yōu)美自然環(huán)境，開辟成自然風(fēng)景區(qū)，開展自然生態(tài)游，使游客實現(xiàn)返樸歸真、回歸自然的愿望。
（4）農(nóng)家度假游。以“農(nóng)家樂”為主要代表的農(nóng)家度假游，主要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，選擇依托自然山水為特征的旅游景點所在地的村或自然風(fēng)景優(yōu)美、氣候舒適宜人、生態(tài)優(yōu)勢明顯的村，著力建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游度假相結(jié)合的休閑旅游特色村，并利用農(nóng)家庭院、民俗風(fēng)情、農(nóng)家生活和鄉(xiāng)村文化，開展以“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為主題的休閑、娛樂、體驗活動。由于旅游資源存在于鄉(xiāng)村、旅游特定目的地在鄉(xiāng)村農(nóng)家，因此鄉(xiāng)土氣息特別濃厚，城鄉(xiāng)居民特受歡迎，最容易增進市民與農(nóng)民的親近感。發(fā)展鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂”旅游，不僅對豐富我市的旅游產(chǎn)品，促進旅游業(yè)特別是休閑旅游的發(fā)展具有積極意義，而且對于促進都市農(nóng)業(yè)發(fā)展，推進農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)的進一步壯大，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，增加農(nóng)民收入，以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的理念進一步解決好“三農(nóng)”問題，都具有重要的現(xiàn)實意義。
（5）民俗文化游。杭州是國際風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城，又是“跨湖橋文化”和“良渚文化”的發(fā)源地，農(nóng)耕歷史悠久，文化底蘊厚重。民俗文化歷來是旅游業(yè)發(fā)展的重要資源和依托，將民俗文化內(nèi)涵注入農(nóng)業(yè)旅游的范疇，不僅有利于宣傳我國燦爛悠久的歷史文化，而且也有利于提升旅游農(nóng)業(yè)的品位。或是利用鄉(xiāng)村特有的民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)工藝、文物古跡、節(jié)慶文化、民間藝術(shù)和農(nóng)耕文化，或是利用鄉(xiāng)村古民居、祠堂、牌坊、書院、古橋、古井、古樹、古道、古廟等，組織開展觀光、游憩、考古、體驗、休閑旅游活動。通過城鄉(xiāng)間的人流互動和文化交流，顯然有利于拉近城鄉(xiāng)人民的距離，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
（6）農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)游。充分發(fā)揮杭州農(nóng)產(chǎn)品研發(fā)和加工能力強、市場活躍、商務(wù)會展業(yè)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，把農(nóng)業(yè)旅游和經(jīng)貿(mào)活動有機結(jié)合起來，達(dá)到“寓銷于游、游中促銷”的效果。依托農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，組織產(chǎn)品經(jīng)銷商和消費者到企業(yè)參觀農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程，在休閑旅游的情境中創(chuàng)造展示企業(yè)實力、宣傳企業(yè)形象、推銷企業(yè)產(chǎn)品的機會，進一步融洽企業(yè)與客戶關(guān)系，增強客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同感，達(dá)到鞏固和發(fā)展市場的目的。依托特殊設(shè)計的農(nóng)產(chǎn)品交易市場，以匯聚農(nóng)業(yè)精品、展示農(nóng)業(yè)文化為宗旨，突出經(jīng)營性和休閑性的統(tǒng)一，為生產(chǎn)者、消費者和采購商、投資商搭建共享平臺，既提高技術(shù)轉(zhuǎn)讓、買賣成交、投融資成功的概率，又成為市民娛樂休閑和體驗農(nóng)業(yè)觀光之地。借助農(nóng)產(chǎn)品會展、花卉博覽、開茶節(jié)、楊梅節(jié)、蜜梨節(jié)、枇杷節(jié)等多形式的以農(nóng)業(yè)資源為依托的節(jié)慶活動，創(chuàng)造商機，吸引游客，帶動消費。
三、加快杭州農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的對策措施
加快杭州農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步理清發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，增強發(fā)展后勁。
（1）理清思路，明確目標(biāo)。在理清思路的基礎(chǔ)上，近期目標(biāo)是今、明兩年，在全市評選和扶持10多家市級休閑觀光農(nóng)業(yè)旅游綜合類示范園區(qū)、20家市級休閑觀光農(nóng)業(yè)旅游特色類示范點，培育一批縣級示范點，進一步鼓勵、引導(dǎo)和規(guī)范“農(nóng)家樂”旅游健康有序發(fā)展。中期目標(biāo)是優(yōu)化提升農(nóng)業(yè)旅游，建設(shè)一批主題明確、特色鮮明的精品休閑觀光農(nóng)業(yè)項目，打響杭州休閑觀光農(nóng)業(yè)的品牌。再經(jīng)過若干年的努力，在全市逐步建立不同層次、不同規(guī)模，能滿足不同消費群體需求的、各種模式類型比較齊全的休閑觀光農(nóng)業(yè)體系，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游的全面發(fā)展和整體提高。
（2）正確引導(dǎo)，促進發(fā)展。注重高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、規(guī)范化管理，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)旅游持續(xù)健康快速發(fā)展。一是要強化協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念。堅持開發(fā)與保護并重，以現(xiàn)代科技為保障，合理開發(fā)利用資源，保持良好生態(tài)環(huán)境，在開發(fā)時應(yīng)注意保持農(nóng)村生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，盡量避免對野生動植物干擾破壞，盡量減少人為加工的痕跡，并與生態(tài)農(nóng)業(yè)、林業(yè)等建設(shè)結(jié)合起來考慮，重視經(jīng)濟、生態(tài)、社會三大效益相并重，逐步走出一條經(jīng)濟快速發(fā)展與資源永續(xù)利用有機結(jié)合、人與自然和諧共存、當(dāng)代人與后代人共享資源與環(huán)境的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展之路。二是要強化農(nóng)旅結(jié)合的觀念。按照鼓勵發(fā)展、積極引導(dǎo)、有序開發(fā)、規(guī)范管理、不斷完善的原則，堅持做到農(nóng)旅結(jié)合、以旅促農(nóng)、強農(nóng)興旅，努力做到相關(guān)產(chǎn)業(yè)互相促進，實現(xiàn)我市農(nóng)業(yè)旅游快速、有序、健康發(fā)展。三是要強化特色品牌的意識。突出農(nóng)村資源和風(fēng)土人情，用“特色”吸引游客，以品牌樹立形象。四是要強化開拓創(chuàng)新的觀念。農(nóng)業(yè)旅游是21世紀(jì)極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，必須在開拓中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，用改革的辦法和創(chuàng)新的思路，努力解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，促進這一新興產(chǎn)業(yè)始終保持良好的發(fā)展勢頭，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些行政類實習(xí)工作總結(jié)范文，請笑納!
行政類實習(xí)工作總結(jié)范文1時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20___3月了，而我在______有限公司也完成了我的3個月實習(xí)期。作為大學(xué)生涯的最后一課，實習(xí)不僅重要更有其獨特性，正是通過實習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。現(xiàn)回首這3月份的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就3月份來的工作情況作簡要總結(jié)，主要分為以下幾個方面:
一，基層磨練
在基層實習(xí)的這半個月是我實習(xí)期間最辛苦的半個月，尤其是對我們這些一直生活在象牙塔下的人而言。我在油漆部門實習(xí)了一個多星期，在總裝部門實習(xí)了2天，每天早上7點準(zhǔn)時上班，5點下班，一整天都要站著進行童車零部件半成品的統(tǒng)計及其零部件毛坯的上掛下掛，特別是當(dāng)流水線開始運作的時候，手上工作不能遲疑，不然不但影響自己工作的完成，也影響別的員工的工作。一天工作下來全身就像散了架一樣，一旦坐下就什么都不想動了，好多次都想放棄，但想想自己已不再是自能依靠父母的孩子了，就咬牙堅持下來。在這期間，我學(xué)到的不單單是童車零部件的統(tǒng)計、毛坯的上掛下掛、童車的安裝。。。更是讓我更深層次地了解了公司運行模式，也讓我的意志得到了前所未有的磨練。
二，人力資源部工作
雖然我在人力資源部門實習(xí)了短短的半個月，但學(xué)到的工作工作經(jīng)驗及知識卻是一筆可貴的財富。我的具體工作如下：
1、熟悉招聘流程，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況，根據(jù)各部門投遞上來的人才需求表，招聘信息。
2、招聘信息，包括在每天更新招聘網(wǎng)站上的招聘信息，參加各種招聘會。
3、電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準(zhǔn)備工作。
4、接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。
在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。
5、錄用，建立員工檔案。
給員工填寫《員工登記表》，辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂勞動合同，辦工作證等等;
6、辦理員工社保。
針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，在網(wǎng)上辦理社保。
7、協(xié)助辦公室主任做好新員工的入職培訓(xùn)工作
8、整理以及保管請假條，員工的請假條是在我這里領(lǐng)取，并對各個員工的請假條即使進行整理和統(tǒng)計，月末即使上繳給給進行考勤統(tǒng)計工作的人員。
整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔
9、離職。
給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三，行政部工作
在行政部的兩個月實習(xí)，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室主任做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、熟悉行政工作的各個流程，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點地抓好各項工作。
2、做好各種辦公文件的復(fù)印、掃描，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格，在實習(xí)期間，極打掃辦公室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材料等。
3、文書、檔案室管理。
協(xié)助辦公室主任進行各種通知、文件、會議記錄整理入檔;草擬綜合性文件和報告、通告、通知等文字工作及送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;協(xié)助完成各領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言稿。
4、辦公設(shè)備、辦公用品的管理。
進行辦公用品的領(lǐng)用手續(xù)的辦理，保證辦公用品的正常發(fā)放，同時催促采購物品的如數(shù)到庫。
5、企業(yè)文化的建設(shè)。協(xié)助辦公室主任做好年終表彰會的準(zhǔn)備工作，包括先進個人、先進集體的評選;年終表彰會主持人發(fā)言稿的擬定;表彰會場得的布置工作。協(xié)助辦公室主任做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作。
6、會議管理。
協(xié)助辦公室主任做好會議室的設(shè)備管理;協(xié)助辦公室主任做好各種會議前得準(zhǔn)備工作。
7、外協(xié)工作。
協(xié)助人力資源部的招聘工作及其它領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……但每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。
四，實習(xí)感受及體會
參加實習(xí)的三個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
第一、我們要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣
第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。
第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。
第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。
第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。通過這次實習(xí)使我把所學(xué)的書本理論應(yīng)用到實踐中去，可以更加熟悉就業(yè)市場、了解社會現(xiàn)實、加強自身競爭意識，同時也發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)上的欠缺。這只是一個初步的嘗試，但對于我來說卻是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣更成熟的面對實際工作。在此感謝湖州師范學(xué)院行政管理系的老師們，感謝我工作過的錢鴻實業(yè)集團有限公司，感謝公司里的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。
這一段難忘的實習(xí)時光，將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里，為我一輩子的永恒的記憶。
行政類實習(xí)工作總結(jié)范文2一、實習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基矗
二、實習(xí)時間
______月1日至5月31日三個月
三、實習(xí)單位
___文化館
四、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
五、實習(xí)體會
踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
行政類實習(xí)工作總結(jié)范文3我的實習(xí)經(jīng)歷分為兩部分.前半期從事行政助理工作,后半期從事審計助理工作.
剛開始的兩個星期,我并沒有接到什么很具體的工作,就是經(jīng)理有任務(wù)的時候,讓我到網(wǎng)上搜索些資料,簡單整理總結(jié).期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及公司網(wǎng)站建設(shè)與維護工作.具體收獲如下:
對公司有了基本的了解.公司主要業(yè)務(wù)是進行房地產(chǎn)開發(fā),另一部分主要從事中介服務(wù),如:正則會計,正則造價等.
熟悉了工作的氛圍.這使我將來就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,增強了我的適應(yīng)能力.
網(wǎng)上快速查閱資料的能力.查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解.尤其對四川各市宗地價格有了概念,同時也了解到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.
參與職位說明書的撰寫.由于剛剛學(xué)過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對每個崗位的性質(zhì)、任務(wù)等有了更深刻的了解,也發(fā)現(xiàn)了自己缺乏經(jīng)驗,一些事情考慮不夠周全.這次的經(jīng)歷使我有機會把書本上的知識與實際工作相結(jié)合,對崗位說明書的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何學(xué)習(xí)書本知識,同時更加有意識培養(yǎng)自己的實際操作能力.
參與了部分網(wǎng)站建設(shè)和維護工作.利用自己在photoshop方面的專長順利完成了人力資源經(jīng)理布置得任務(wù).……___9月至11月，我來到___進行為期三個月的實習(xí)實踐，相對原來的兼職生涯而言，這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時上下班，工作期間也要認(rèn)真準(zhǔn)時的完成分配給自己的每一個任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對不能敷衍了事，特別像我進行的工作與公路工程施工有關(guān)系，更是不能出現(xiàn)一丁點的紕漏，要不然產(chǎn)生的嚴(yán)重后果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。
從學(xué)校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo);身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學(xué)校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉(zhuǎn)變中，我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態(tài)，因而導(dǎo)致了同事間的不滿和猜疑，也許就是因為有了這些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語，也在很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以分配到的活計也是無關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績的時候，又會承受來自個方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來，更容易讓未經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。每當(dāng)這個時候，就很懷念在學(xué)校的時光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺，確實很愜意，可是人總得長大，所以不論社會再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它，而且常言道：生活總是美好的。或許換個角度，我們就會發(fā)現(xiàn)，工作，其實也是一種享受。
不過說句實話，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是的知識，而是學(xué)會了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn)，其實課本上所學(xué)到的理論知識用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語系的學(xué)生，我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大，就只能當(dāng)作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
在此次實習(xí)實踐中，我的主職務(wù)應(yīng)該算是行政助理，總之就是拼命服從指揮就對了，不過在服從命令的同時，也增加了大量英語詞匯的學(xué)習(xí)，特別是像公路建設(shè)這樣很專業(yè)的名詞，平時在課堂里是學(xué)不到的，因為它們專業(yè)的讓外行人沒法看懂，我甚至懷疑過就算是來個英語專業(yè)考試等級很高的人，也不一定能夠把它翻譯出來，因此對于之后完成的翻譯文件，還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作為主專業(yè)參與實習(xí)外，其次接觸最多的就是電腦，在面對電腦的時候，我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了，因為我不僅要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計算機專業(yè)知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說是可惜呢，還是沒用對地方?
當(dāng)然，我的實習(xí)部門既然分在了出版處，復(fù)印文件自然也是必不可少的。復(fù)印機在生活中可以說是常見又常用，也可以說常見但不常用，可是大多數(shù)人都只片面的知道它很大，別的功能可能就不夠了解了。其實除了復(fù)印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我們想象的那么復(fù)雜，相反的，還能在裝訂文件時節(jié)省大量的人力，可以說是一個不錯的輔助工具，我也因為實習(xí)關(guān)系又學(xué)會了這項新技能而感到高興。
當(dāng)今社會，是個信息爆炸的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實在解決不了就得像會的人虛心請教，只有跟得上時代進步的人，才不會被社會所淘汰。
步入社會之后，除了工作，最重要的一點就是為人處世，這意味著將與形形的人打交道。然而職場的險惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹(jǐn)言慎行，少說話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠(yuǎn)離一些不必要的爭端和矛盾。
但是由于職場間存在著利益關(guān)系且又工作繁忙，因此在大部分的時間里同事不可能像同學(xué)一樣對你噓寒問暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們早已習(xí)慣了踩著別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對于剛走出校門的我們無疑是適應(yīng)不了的，可是俗話說的好，環(huán)境造就人。所以我們無法改變這樣的現(xiàn)狀，可以做的，就只有堅持自己的原則去努力適應(yīng)，盡管在心底總覺得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競爭下必須，也必然存在的條件趨勢，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。
三個月的實習(xí)期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現(xiàn)實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習(xí)，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準(zhǔn)備。
行政類實習(xí)工作總結(jié)范文4一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)時間：20___6月30日;2013年7月25日
(二)實習(xí)地點：_________社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
(三)實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習(xí)單位概況：_________社有限公司創(chuàng)建于20___,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國___行社集團,是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣._________社有限公司是___首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)接待實習(xí)內(nèi)容
由于______社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，_________社的___的李___王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。
1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;
(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(5)耐心解答旅游者提出的問題;
(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。______社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20___度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。
(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20___選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20___度購買分時度假者達(dá)萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
行政類實習(xí)工作總結(jié)范文5一、實習(xí)目的：
在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，豐富實踐工作和社會經(jīng)驗，擴大社交范圍，提高社交能力，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)，同時也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個檢驗和反省的機會。
二、實習(xí)時間：
20___8月1日至8月23日。
三、實習(xí)單位：
_________政府服務(wù)中心管理局
四、實習(xí)單位概況：
___政府服務(wù)中心管理局是一個20___才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來的業(yè)務(wù)員。
___政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為A角和B角，A角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，B角是單位的領(lǐng)導(dǎo);三樓是該管理局的辦公室——也就是我實踐的地方，這是一個面積不大的并且設(shè)備簡單的辦公區(qū)，它只有一個客廳，6個辦公室和一個儲藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個人員很少的單位：正副局長和一般工作人員再加上司機也只有6個(在我的實習(xí)期間就是7個)工作人員。
五、實習(xí)主要內(nèi)容：
8月1號早晨我來到管理局施副局長的辦公室，由于他早已知道我的來意，所以一來他就問我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項目信息，這是整個___統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng)，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項材料基本信息的錄入。這個任務(wù)看似簡單，但是它是一個復(fù)雜而又耗時的任務(wù)，該部門人員少任務(wù)多，所以他們無法分身去做完成這個任務(wù)，在這里三個星期的實踐內(nèi)容也主要是它了。我的到來對他們來說無疑是一件好事，而對于我來說正是由于這件事我才能來到這個單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識應(yīng)用于社會實踐中(雖然用得到的地方不多)，并且還能學(xué)到很多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。
工作開始不久，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的，這無形中就會有一個比較，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們___的形象。為了這個即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來到各個縣上進行指導(dǎo)，知道這些后，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長的辦公室去向他咨詢：如果我做不好這件事，后果是不是很嚴(yán)重。他笑著回答說：沒事的，你只要認(rèn)真做，是一定能做好的，如果遇到什么問題不懂的可以問問大家;至于領(lǐng)導(dǎo)的來訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來的工作中，我更加的認(rèn)真和努力，嚴(yán)格地遵循以下原則：
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
2、要有準(zhǔn)確性。
準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。
3、要雷厲風(fēng)行(這是對工作效率的要求)。
任何目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機密。
行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在這里我所從事的相當(dāng)于一個行政文秘的工作，我沒有決定權(quán)，所以在錄入這些信息時當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個單位，請各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進行確認(rèn)，同時在錄入時進行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進行過申請的，如果有問題的通過查閱文件能解決的，我直接進行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的，請示領(lǐng)導(dǎo)由他們來決定。譬如，入駐項目的事項類別是相當(dāng)重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅_保信息的準(zhǔn)確性，同時結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識。在這個過程中還出現(xiàn)過一個小插曲：更改信息一事被該單位中的一個女職員得知，她也是這件事的一個而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過她的手的，在不知具體情況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽。無奈之下我把更改的材料和痕跡拿來給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當(dāng)時的我是即開心又傷心。經(jīng)過這件事之后，各單位交來的材料，他們直接交于我的手中進行審查，確定“無誤”之后直接進行錄入。
就這樣在這實習(xí)的20多個日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的員工，每天按時上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時上班。在這里我意識到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。錄入多達(dá)幾百個項目的基本信息已經(jīng)是一個很龐大的工程，如果哪里出了一點小問題，隨便動一動也許都會花去幾天的時間，況且有時一個項目的審查就會花費多達(dá)半個小時的時間。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點。最終在離開時我給了他們一個很滿意的結(jié)果，他們也給予我很高的評價，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀，甚至如何點菜。
