時(shí)間：2023-09-26 09:34:05
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理的趨勢(shì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：病案；信息化；管理
Abstract：With the development of information technology， electronic medical records in medical activities and management of the application is gradually getting a wide range of promotion and use. On the one hand， it solves many problems of the traditional medical record management， on the other hand， it improves the utilization value and management efficiency of the medical record. Improving management level of hospital by means of information management.
Key words：Medical records；Informatization；Administration
病案是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一[1， 2]。它是醫(yī)務(wù)人員記錄疾病診療過(guò)程的文件，其客觀地、完整地、連續(xù)地記錄了患者的病情變化、診療經(jīng)過(guò)、治療效果及最終轉(zhuǎn)歸，是醫(yī)療、教學(xué)、科研的基礎(chǔ)資料，也是醫(yī)學(xué)科學(xué)的原始檔案材料。它由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病案管理部門(mén)按相關(guān)規(guī)定保存，不僅有紙質(zhì)的，還有電子文檔、醫(yī)學(xué)影像檢查膠片、病理切片等多種保存形式。
病案是醫(yī)院診療信息的主要載體，它不僅記錄著整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)著衛(wèi)生資源消耗的全過(guò)程，也反映著醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的診療質(zhì)量和管理水平。病案也是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和核保兌賠的原始材料。傳統(tǒng)的病案管理為存儲(chǔ)保管型，包括病案資料的回收、整理、裝訂、編號(hào)、歸檔和提供等工作程序。需要占用庫(kù)房空間，而且紙質(zhì)病案的保存需要大量的人力、物力，需要防潮、防霉等措施。加上查詢和借閱不方便，制約了病案在臨床科研中的應(yīng)用，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療工作發(fā)展的需求。因此，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，加強(qiáng)對(duì)病案信息資源的開(kāi)發(fā)和利用有著十分重要的意義[3]。
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system，HIS）的大規(guī)模應(yīng)用成為醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，電子化病案應(yīng)運(yùn)而生。電子病案是醫(yī)療數(shù)字化、信息化的基礎(chǔ)和核心內(nèi)容，其目標(biāo)是形成覆蓋終生的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)集，服務(wù)于疾病診療、衛(wèi)生保健和醫(yī)學(xué)研究等活動(dòng)。病案的電子化，使得病案信息管理除了實(shí)現(xiàn)對(duì)病案的存儲(chǔ)管理之外，還對(duì)病案的內(nèi)容進(jìn)行了深度整理和加工，提煉出了有用的信息，在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理中發(fā)揮著不可替代的重要作用[4]。
與傳統(tǒng)病案的占地多、不易保管、查找困難等諸多不足相比，電子病案具有許多優(yōu)越性。
1 具有廣泛的共享性，能夠?yàn)獒t(yī)患雙方提供便利。
大量的患者就診信息及臨床實(shí)驗(yàn)室、影像學(xué)檢查資料都可以通過(guò)相應(yīng)的傳輸方式包含在電子病案內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員使用電子病案系統(tǒng)，可以不受時(shí)間、地域等條件限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳遞，隨時(shí)檢索和瀏覽患者的各種信息資料。患者無(wú)論在哪一個(gè)專科治療，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得在各科治療的診療信息，使接診人員可以迅速了解到患者的現(xiàn)病史、既往史、近期用藥史、藥物過(guò)敏史、個(gè)人史及家族史等，有利于當(dāng)前患者病情判斷、診療，縮短了確診時(shí)間，并減少了不必要的檢查和治療，為患者減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2 電子病案更易于加強(qiáng)對(duì)病案醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理。
通過(guò)信息化平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)取相關(guān)科室醫(yī)師及患者的診療、用藥、繳費(fèi)等數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、分析與管理。同時(shí)對(duì)病案中患者相關(guān)基本信息和疾病的匯總挖掘，通過(guò)相關(guān)應(yīng)用軟件可以為醫(yī)療管理和決策者提供全面、迅速而準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
3 電子病案借助于光盤(pán)、大容量硬盤(pán)等現(xiàn)代化存儲(chǔ)媒介可以長(zhǎng)期保存，節(jié)省了空間、人力和物力。
尤其是門(mén)急診病歷本往往由患者自行保管，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)前來(lái)就醫(yī)卻忘記攜帶或丟失病歷本的情況，導(dǎo)致病史記錄缺乏延續(xù)性，門(mén)急診病歷復(fù)用率極低。當(dāng)門(mén)急診出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)，醫(yī)院方面常常因無(wú)法舉證而處于十分尷尬的境地。應(yīng)用電子病案，使得醫(yī)生可以充分利用病歷的延續(xù)和完整進(jìn)行診斷，提高了診斷的正確率，降低了誤診率。患者也可以不用費(fèi)心對(duì)病歷進(jìn)行保管，或是擔(dān)心就醫(yī)時(shí)忘記攜帶病歷以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)病歷。
4 電子病案能顯著提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，最大限度方便每一個(gè)使用病案的人員。
醫(yī)院每日接待患者數(shù)千人，開(kāi)展診療項(xiàng)目近萬(wàn)項(xiàng)，都通過(guò)信息化手段記錄下來(lái)，以便留存完整的病歷。通過(guò)不斷加強(qiáng)與完善病案的信息化建設(shè)，使更多的醫(yī)療工作者享受到信息化給病歷記錄帶來(lái)的便利，從而節(jié)省了寶貴時(shí)間，亦減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量。同時(shí)，通過(guò)采用病歷信息化平臺(tái)的強(qiáng)大功能與人性化提示等多種方式，還可以幫助醫(yī)護(hù)人員規(guī)范各種診療護(hù)理行為，并進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的保存與統(tǒng)計(jì)分析，以便醫(yī)療、教學(xué)等使用，從而有效地提高病歷的質(zhì)量管理和使用效率。
電子病案的使用是醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。它的應(yīng)用，一定程度上緩解了醫(yī)務(wù)工作者的工作負(fù)荷，提高了工作效率。但是，在工作實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)，由于管理不到位、醫(yī)療行為不規(guī)范以及信息化建設(shè)不完善等因素，使得電子病案使用過(guò)程中存在一些問(wèn)題，比如病案的原始記錄容易修改、打印，復(fù)制、粘貼病案快速便捷而不易發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全容易暴露患者隱私，醫(yī)生記錄病案時(shí)出錯(cuò)率大大提高，各個(gè)醫(yī)院之間的電子病案自成體系而無(wú)法實(shí)現(xiàn)互通等[5]。針對(duì)這些問(wèn)題，也有相應(yīng)的措施。醫(yī)院及科室應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)控監(jiān)督，制定嚴(yán)密的管理制度，對(duì)電子病案的簽收、保存、備份及不同管理者的權(quán)限等都應(yīng)有明確的規(guī)定并有相應(yīng)的軟件實(shí)行。完善系統(tǒng)流程設(shè)置，優(yōu)化信息整合，各個(gè)醫(yī)院之間電子病案的格式保持一致以不影響電子病案的互通性[6]。
醫(yī)學(xué)就是關(guān)于信息的科學(xué)。個(gè)人的健康信息對(duì)醫(yī)生和患者來(lái)說(shuō)都很重要。醫(yī)療信息化的稱謂經(jīng)歷了各種變化，例如數(shù)碼衛(wèi)生，后改為信息化，近年又被稱為移動(dòng)醫(yī)療、智能醫(yī)療、智慧醫(yī)療等。總之，這是信息技術(shù)與醫(yī)療事業(yè)的結(jié)合不斷深入，是借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)促進(jìn)醫(yī)學(xué)研究、健康管理和臨床治療，也是醫(yī)療科技的發(fā)展方向之一。
隨著電子計(jì)算機(jī)和數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展，電子病案作為醫(yī)療信息化建設(shè)的重要組成部分，將面臨一個(gè)嶄新的階段。展望國(guó)內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展前景，信息化、智能化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。在國(guó)內(nèi)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為新一輪醫(yī)療體制改革的重要方面，并且對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了積極作用。
目前我國(guó)病案管理處于轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)把握醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)，建立電子病案系統(tǒng)專業(yè)化、規(guī)范化的管理體系。為保證病案信息化的順利進(jìn)行，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高病案管理人員各方面的管理水平，完善管理措施，并引進(jìn)高水平的計(jì)算機(jī)操作人員，真正實(shí)現(xiàn)電子病案信息共享和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，使得信息化管理取得較快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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一、管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)
l.從科學(xué)管理向人本管理發(fā)展的趨勢(shì)。科學(xué)管理克服了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的非科學(xué)缺點(diǎn)，但隨著環(huán)境的變化，科學(xué)管理中的非人性化矛盾變得非常突出，在實(shí)踐中開(kāi)發(fā)了諸如職務(wù)擴(kuò)大化、全員參與、目標(biāo)管理、組建工作團(tuán)隊(duì)等管理技術(shù)，提出了與科學(xué)管理不同的管理思想和框架，形成了以人為中心的人本管理理論，成為管理的發(fā)展趨勢(shì)。人本管理理論，就是以人為中心的管理，主要內(nèi)容是研究人的心理、生理、社會(huì)性環(huán)境影響為中心，激勵(lì)員工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。而人本原理，則是指管理者要達(dá)到組織目標(biāo)，各項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)該以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本。以人為本的思想被廣泛地承認(rèn)、應(yīng)用和強(qiáng)化，直到人本管理理論成為管理思想的核心價(jià)值體系。人本管理強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，不建議通過(guò)嚴(yán)厲的規(guī)章來(lái)達(dá)到管理的目的，而是通過(guò)非正式組織的紐帶將管理做到最好。
2.從生產(chǎn)者導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向向顧客導(dǎo)向發(fā)展的趨勢(shì)。導(dǎo)致發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生的因素有：（1）其主要原因是賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，形成了由消費(fèi)者主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者的需求決定了市場(chǎng)。（2）市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)管理的要求。市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)管理提出的要求是全方位的，更新觀念，全面提高企業(yè)管理水平刻不容緩。（3）經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)管理的要求。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程對(duì)經(jīng)濟(jì)管理提出的挑戰(zhàn)是長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的，如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，是經(jīng)濟(jì)管理考慮的首要問(wèn)題。（4）環(huán)境對(duì)管理的影響。忽視環(huán)境的影響，或不能很好地預(yù)測(cè)環(huán)境可能發(fā)生的變化，都會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成致命的危害。與此相反，重視環(huán)境的影響，準(zhǔn)確把握環(huán)境的變化趨勢(shì)，企業(yè)就能抓住許多環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，加速企業(yè)的發(fā)展。
3.管理重點(diǎn)從硬件向軟件管理發(fā)展的趨勢(shì)。管理柔性化的另一種重要表現(xiàn)是管理的內(nèi)部對(duì)象從以人、財(cái)、物等硬件為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變到以知識(shí)和學(xué)習(xí)等軟件為重點(diǎn)。這是由于人們對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)所致。影響管理的知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論主要包括：知識(shí)成為重要的資源，正開(kāi)始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)新是管理的核心，是當(dāng)前和今后管理的主旋律；企業(yè)再造是一場(chǎng)管理革命。學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)企業(yè)模式。全球戰(zhàn)略是企業(yè)決勝的關(guān)鍵。
二、管理組織發(fā)展的新趨勢(shì)
1.組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)。在知識(shí)成為最重要資源的條件下，必須讓員工參與管理，才能最大限度地發(fā)揮人的主動(dòng)性和能動(dòng)性，這就會(huì)摧生出自我管理型的網(wǎng)絡(luò)組織，即以激發(fā)員工中各種類型的并能自我控制的知識(shí)人才的主動(dòng)性和能動(dòng)性為目的，在結(jié)構(gòu)上分散而又被信息和技術(shù)緊密連結(jié)，有快速敏捷的應(yīng)變能力，既有創(chuàng)造性又有團(tuán)隊(duì)合作精神的組織形式，這種組織形式結(jié)構(gòu)由于管理層次的減少而呈扁平狀。在這種新型組織中，管理將不再是生產(chǎn)的基本動(dòng)力，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，管理層次逐漸減少將是一種趨勢(shì)。
2.管理方式民主化和決策重心下移趨勢(shì)。伴隨組織扁平化的必然結(jié)果是決策重心的下移。在未來(lái)的管理中，如何實(shí)現(xiàn)組織核心價(jià)值觀必將成為管理的首要職能。因?yàn)榄h(huán)境的復(fù)雜性和變化速度要求組織做出迅速?zèng)Q策，而吸引大量基層員工參加決策是達(dá)到此目標(biāo)的最有效方式。
3.團(tuán)隊(duì)合作精神激發(fā)的趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)隨著任務(wù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，并隨著任務(wù)的變化而進(jìn)行任意組合。每位成員在團(tuán)隊(duì)中都能貢獻(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。隨著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流行，僵硬的組織結(jié)構(gòu)和固定的人員安排正在被打破。隨著團(tuán)隊(duì)組合的變化，知識(shí)和技能也在組織中得到有效的傳播和共享。就目前情況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)這種組織形式不再局限于生產(chǎn)部門(mén)，它正在逐漸應(yīng)用于研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)以及其他工作領(lǐng)域。
4.網(wǎng)絡(luò)式溝通方式發(fā)展的趨勢(shì)。決策的分散和決策重心下移的前提是溝通方式多樣、溝通渠道寬闊暢通、縮短溝通層次、信息傳播途徑多元、信息獲得機(jī)會(huì)人人平等。這就需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式的溝通才能達(dá)到這個(gè)前提。
三、經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化趨勢(shì)
經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化是指采用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)所能達(dá)到的水平。其前提就是管理方法手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。也就是把現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的成果應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理，以保證管理方法的科學(xué)化，提高管理的有效性；不斷改善“軟”手段的運(yùn)用，不斷更新“硬”手段的技術(shù)結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代管理思想的指導(dǎo)下，更有效地對(duì)管理對(duì)象施加作用，達(dá)到當(dāng)代的世界先進(jìn)水平。目前西方比較先進(jìn)的是美國(guó)，美國(guó)各個(gè)大學(xué)的行政部門(mén)通過(guò)采用各種先進(jìn)、高效的管理工具和方法，來(lái)促進(jìn)管理的科學(xué)化，以便更好地服務(wù)學(xué)術(shù)，提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。這種做法從學(xué)校開(kāi)始，推廣到整個(gè)國(guó)家，在美國(guó)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。對(duì)改造中國(guó)企業(yè)的管理部門(mén)而言，加快經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化不失為一種比較理想的途徑。主要是通過(guò)管理的量化和非量化指標(biāo)的統(tǒng)一運(yùn)用于各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行流程再造軟件運(yùn)用的培訓(xùn)，并且在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)設(shè)0A系統(tǒng)，這樣的經(jīng)濟(jì)管理比較能夠體現(xiàn)出當(dāng)代電子計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展融合進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的趨勢(shì)。
四、經(jīng)濟(jì)管理者出現(xiàn)職業(yè)趨勢(shì)
經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于是否具有現(xiàn)代化的管理人才。而經(jīng)濟(jì)管理者出現(xiàn)職業(yè)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職業(yè)管理階層的興起；管理者激勵(lì)的長(zhǎng)期化導(dǎo)向；企業(yè)家的精神越來(lái)越重要；更加注重人才培養(yǎng)和使用；形成學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型人才。經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)幾乎比比皆是，通過(guò)學(xué)習(xí)和再造營(yíng)造了一大批的職業(yè)經(jīng)理人，通過(guò)素質(zhì)的提升來(lái)達(dá)到管理上的完美，這樣的趨勢(shì)這幾年正在不斷提升。
總之，經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷變化發(fā)展的過(guò)程，只有深刻認(rèn)識(shí)和理解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，才能更好的對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的趨勢(shì)進(jìn)行分析、研究，以更好的促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：高校 檔案管理 檔案信息 現(xiàn)代化
引言：
隨著社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)成為世界每個(gè)國(guó)家的最重要工作，而各高校就是培養(yǎng)人才的搖籃，我們要注重高等院校的基礎(chǔ)建設(shè)工作，高校檔案管理就是其中的一項(xiàng)重要工作。高校檔案是通過(guò)文字、語(yǔ)音、影像等方式記錄的包括這個(gè)學(xué)校的歷史記錄、教師信息、學(xué)生信息等一系列信息，在進(jìn)行學(xué)校評(píng)選、優(yōu)秀教師及學(xué)生評(píng)選時(shí)作為評(píng)選依據(jù)，是學(xué)校具有重要價(jià)值的資料。檔案管理是指將檔案進(jìn)行整理、保存、鑒定、收集、統(tǒng)計(jì)、利用的活動(dòng)，并存放于檔案室的信息。高校檔案管理的發(fā)展需要學(xué)校各方面的共同努力，學(xué)校要認(rèn)真負(fù)責(zé)的收集檔案信息，通過(guò)整理，再進(jìn)行細(xì)致標(biāo)注，最后放到檔案室里去。這樣可以方便學(xué)校以后進(jìn)行評(píng)選或查閱時(shí)找到相應(yīng)的檔案，節(jié)省時(shí)間。
1.各高校在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題
1.1現(xiàn)在大多數(shù)高等院校都沒(méi)有專門(mén)的檔案室，不注重檔案管理工作。
1.2學(xué)校在收集高校檔案信息時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行宣傳或宣傳程度不夠，讓社會(huì)大多數(shù)人都不清楚，無(wú)法向?qū)W校提供自己的信息。這樣的后果就造成了對(duì)于高校信息收集的不夠全面，沒(méi)有深層次的價(jià)值信息，使學(xué)校開(kāi)展的某些科研工作缺少信息資料，無(wú)法順利完成。
1.3高校檔案存放在檔案館里，卻不允許人們進(jìn)去查找資料，除非得到特許。檔案的利用率不高，只有在重大事件期間才允許翻看檔案，其他時(shí)間都是堆放在檔案室，定期進(jìn)行整理。
1.4高校檔案管理人員的素質(zhì)普遍不高，大多數(shù)都是一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的擁有一般學(xué)歷的人，他們沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，不熟悉檔案管理的程序和內(nèi)容。這樣的人無(wú)法將檔案進(jìn)行劃分、標(biāo)注、分門(mén)別類的放好，會(huì)阻礙檔案管理的發(fā)展[1]。
2.加強(qiáng)高校檔案管理工作的措施
2.1設(shè)立專門(mén)的檔案室，將檔案全面地安全地放在檔案室里，這是檔案管理工作開(kāi)始的前提。
2.2在學(xué)校開(kāi)展檔案管理工作的時(shí)候，要向社會(huì)宣傳，如某高校要進(jìn)行檔案信息收集，請(qǐng)?jiān)谛５幕蛞呀?jīng)離校的師生將自己近幾年的經(jīng)歷或得獎(jiǎng)情況告知學(xué)校。在進(jìn)行宣傳時(shí)，可以先將高校檔案的重要性告知社會(huì)及個(gè)人，讓他們主動(dòng)提供信息，使他們重視起檔案管理工作；其次，我們可以向社會(huì)大眾宣傳利用檔案可以方便社會(huì)及個(gè)人的某些活動(dòng)的開(kāi)展，提高檔案的利用率；再次，檔案管理人員要加強(qiáng)工作力度和工作效率，并在領(lǐng)導(dǎo)工作中，向他們介紹檔案管理的用途，讓他們認(rèn)識(shí)到檔案管理的益處，并加大支持力度加強(qiáng)學(xué)校檔案管理工作。
2.3招聘好的檔案管理人員，應(yīng)聘人員都必須擁有專業(yè)的檔案管理知識(shí)，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，可以很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，再結(jié)合應(yīng)聘人員的素質(zhì)以及道德意識(shí)，選取綜合素質(zhì)高的人進(jìn)行檔案管理工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要尊重檔案管理人員，提高他們的福利待遇，并定期的為他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和專業(yè)座談會(huì)，提高他們專業(yè)水平以及工作積極性，讓他們能夠更好更快的工作。
2.4檔案人員在收集信息時(shí)，要將從正當(dāng)渠道得到的信息集中在一起，再對(duì)信息進(jìn)行整理，在整理時(shí)要選擇性的將真實(shí)信息加入檔案中，虛假信息和沒(méi)有用的信息就摒棄。并將信息進(jìn)行分類、標(biāo)注，提高檔案管理的質(zhì)量。如果學(xué)校在進(jìn)行重大活動(dòng)時(shí)，就可以快速的找到想要的信息，還可以拓寬檔案收集渠道，更好地為社會(huì)服務(wù)[2]。
3.促進(jìn)高校檔案管理工作發(fā)展的意義
3.1高校檔案管理工作的順利開(kāi)展，有利于校園形成一股良好的管理風(fēng)氣。
3.2加強(qiáng)高校的檔案管理工作，促進(jìn)檔案管理工作發(fā)展，有利于推動(dòng)高校開(kāi)設(shè)檔案管理課，培養(yǎng)出擁有高素質(zhì)、高水平的檔案管理人員，并提高檔案管理人員的管理水平。
3.3加強(qiáng)高校的檔案管理工作，促進(jìn)檔案管理工作發(fā)展，有利于提高全民的檔案管理觀念[3]。
4.高校檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)
4.1高校在進(jìn)行檔案管理時(shí)，使檔案管理工作更加全面化。加強(qiáng)宣傳力度，面向全校師生，讓全校師生都知道檔案要進(jìn)行信息收集了，并加入到檔案信息整理工作中去，再幫助檔案管理人員將檔案進(jìn)行細(xì)分、標(biāo)注，并擺放到正確位置。
4.2高校在進(jìn)行檔案管理時(shí)，檔案管理人員要用專業(yè)的知識(shí)技術(shù)進(jìn)行工作，使檔案管理工作更加專業(yè)化。
4.3整理完的檔案放在檔案館里后，就可以開(kāi)放給全校師生，讓他們進(jìn)行查閱利用，提高檔案利用率。讓他們認(rèn)識(shí)到擁有檔案管理的重要性，使他們都加入到檔案管理工作中來(lái)。
4.4檔案管理人員在對(duì)檔案進(jìn)行管理時(shí)，可以運(yùn)用現(xiàn)代科技手段來(lái)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。將每一份檔案信息都輸入電腦中，師生可以在校內(nèi)電腦上就可以查詢到想要的信息，不用再到檔案室里到處的尋找，還可以減少對(duì)紙質(zhì)檔案的損傷。實(shí)現(xiàn)高校檔案管理現(xiàn)代化是順應(yīng)社會(huì)科技發(fā)展的需要；是法律當(dāng)中所規(guī)定的；可以拓展檔案信息來(lái)源，更好的服務(wù)于社會(huì)；有利于推動(dòng)高校檔案管理工作的發(fā)展以及提高工作效率[4]。
5.結(jié)語(yǔ)
高校檔案管理是各高等院校的基礎(chǔ)建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)校對(duì)教師學(xué)生進(jìn)行評(píng)估的重要指標(biāo)和依據(jù)。高校檔案還是高校的歷史歷程，學(xué)校發(fā)生過(guò)的重大事件都記錄在檔案里，我們要加強(qiáng)檔案管理工作，促進(jìn)檔案管理的發(fā)展。在本文中還提出了檔案管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及解決措施，還有開(kāi)展檔案管理工作的意義，最后分析出高校檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)。
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關(guān)鍵詞概念管理；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)組織；概念化
伴隨著信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，傳統(tǒng)學(xué)科和新興學(xué)科均得到了迅猛的發(fā)展，管理學(xué)科作為一門(mén)僅有百年歷史的新學(xué)科其發(fā)展卻尤為突出。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著國(guó)民素質(zhì)的提高和社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理理論和實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。由于企業(yè)日益重視人性化管理,企業(yè)的管理重點(diǎn)、方式、手段等也在發(fā)生著深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業(yè)管理出現(xiàn)軟化的趨勢(shì)，而這種人性化的、軟化的趨勢(shì)的出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上預(yù)示著以實(shí)物管理為主的傳統(tǒng)管理方式正在向以價(jià)值、概念為主的現(xiàn)代管理方式過(guò)渡。
企業(yè)概念管理的內(nèi)涵
1、概念管理的定義。概念管理是指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織日益虛擬化的條件下，將管理對(duì)象、管理形式、管理手段以及管理組織形態(tài)本身等從客觀實(shí)體上升到一種代表各自價(jià)值去向的觀念，通過(guò)對(duì)觀念的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的各自目標(biāo)的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強(qiáng)制性的制度和物質(zhì)手段的傳統(tǒng)管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價(jià)值觀的認(rèn)同以及感情的互動(dòng)而形成的一種理念來(lái)使企業(yè)形成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力。概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)為載體，以某種有形和無(wú)形的產(chǎn)品為依托，并要借助于現(xiàn)代化的科學(xué)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不過(guò)這種無(wú)形或有形的產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中事實(shí)上只是一種“概念”產(chǎn)品。
2、企業(yè)管理概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵。
（1）企業(yè)組織形態(tài)的概念化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式在促進(jìn)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型企業(yè)組織模式，不僅使環(huán)境污染、生態(tài)破壞和企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾問(wèn)題得到合理解決，而且改變了傳統(tǒng)管理的剛性思維，實(shí)施開(kāi)放式的柔性戰(zhàn)略，這使得企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略視野開(kāi)拓更加開(kāi)闊。所謂企業(yè)組織的概念化是指企業(yè)借助于INTERNET設(shè)立虛擬櫥窗、虛擬展銷(xiāo)會(huì)、虛擬經(jīng)銷(xiāo)商等，使企業(yè)組織由實(shí)體走向概念化，并不斷完善其內(nèi)在功能。企業(yè)組織形態(tài)的日益虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化，形成虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實(shí)現(xiàn)對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。至于網(wǎng)絡(luò)組織（NetworkOrganization），則是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)與組織創(chuàng)新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應(yīng)復(fù)雜、不確定的環(huán)境變化，是與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織外界環(huán)境日趨復(fù)雜、變化日趨迅速的要求相適應(yīng)的。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司、虛擬國(guó)家、戰(zhàn)略同盟都是網(wǎng)絡(luò)的形式，小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)贏得協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、多營(yíng)優(yōu)勢(shì)的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網(wǎng)絡(luò)組織的特征。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種概念公司，將會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展日趨成熟，人們對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)識(shí)也將從實(shí)體化本身向概念化轉(zhuǎn)變。
（2）企業(yè)管理對(duì)象的概念化。企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象主要是人力、物力、財(cái)力、信息等實(shí)體要素，但隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，將管理對(duì)象只停留在人力、財(cái)力、信息等實(shí)體本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象做進(jìn)一步的研究。事實(shí)上通過(guò)對(duì)人力資源的研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)人力資源的管理其實(shí)是對(duì)人的能力和潛力的管理與開(kāi)發(fā)，對(duì)物的管理其實(shí)是對(duì)物的效能的管理和開(kāi)發(fā)，對(duì)財(cái)力的管理其實(shí)是對(duì)投資行為和資金所蘊(yùn)含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識(shí)、功效、屬性等所蘊(yùn)含的無(wú)形資產(chǎn)是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實(shí)業(yè)界越來(lái)越成為管理和研究的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者日益重視聲譽(yù)、價(jià)值、文化等無(wú)形資產(chǎn)的管理，這些概念化的管理對(duì)象對(duì)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要。以企業(yè)管理對(duì)象的核心要素“人”為例，現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐已不滿足于“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”的人性假說(shuō)了，出現(xiàn)了“觀念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說(shuō)。事實(shí)上，以自由、開(kāi)放為特征的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，人才的合理流動(dòng)不僅是社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng)新和注入活力的需要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的把心思放到如何留住人才上是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的，而應(yīng)當(dāng)把重心放到優(yōu)秀人才給企業(yè)所創(chuàng)造的人格化的企業(yè)文化、企業(yè)精神上。信息資源作為信息社會(huì)現(xiàn)代企業(yè)重要的管理對(duì)象，其概念化的特點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。總之，管理對(duì)象的概念化必將導(dǎo)致管理科學(xué)的發(fā)展走向一個(gè)新的階段。
（3）企業(yè)管理方式的概念化。由于受傳統(tǒng)企業(yè)組織和管理對(duì)象的觀點(diǎn)的束縛，一般企業(yè)在管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展方面總是站在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)管理方式的變革。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下或許還有用武之地，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)到來(lái)的今天，對(duì)以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主宰全球的時(shí)代背景之下，企業(yè)組織的外部的管理控制靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式很難取得佳績(jī)。適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，以及企業(yè)組織日益對(duì)管理對(duì)象無(wú)形化、價(jià)值化、概念化認(rèn)識(shí)的發(fā)展必然導(dǎo)致管理方式的轉(zhuǎn)變。首先是其經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)從傳統(tǒng)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)向注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)、虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)，信息不是真正稀缺的資源，它能通過(guò)INTERNET等各種物質(zhì)的技術(shù)的手段獲得，甚至?xí)^(guò)剩，但人的注意力和虛擬產(chǎn)品卻是真正的稀缺資源，這也正是現(xiàn)代企業(yè)和一些新興的電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視顧客管理、服務(wù)管理的原因所在。目前，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨”，與此同時(shí)，虛擬產(chǎn)品的市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大。所謂虛擬產(chǎn)品是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)體為載體，在此基礎(chǔ)上在消費(fèi)者心目中所形成的品味、潮流、時(shí)代感、服務(wù)等后續(xù)產(chǎn)品，雖然它是傳統(tǒng)有形或無(wú)形產(chǎn)品的衍生物，但隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)層次的變化，這種傳統(tǒng)產(chǎn)品的衍生物在消費(fèi)者和顧客心目中的地位逐漸占據(jù)中心地位，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的這一變化不能視而不見(jiàn)，這就要求管理、營(yíng)銷(xiāo)方式與之相適應(yīng)。
企業(yè)概念管理展望
概念管理思想雖然還在不斷的完善和發(fā)展時(shí)期，但它的實(shí)踐卻有近十年之久，自九十年代伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展和信息革命時(shí)代的到來(lái)就已興起。進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)公司得到了進(jìn)一步的發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)品本身無(wú)論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都比以往更加豐富，大多數(shù)產(chǎn)品已由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，同時(shí)由于企業(yè)間接國(guó)際交流加深，技術(shù)信息管理方法的傳播更加迅速，使得產(chǎn)品差別化越來(lái)越少，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品本身去拓展市場(chǎng)越來(lái)越困難，企業(yè)只有通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的功效進(jìn)行延續(xù)、衍生將產(chǎn)品上升到“概念”層次來(lái)吸引消費(fèi)者和投資者的注意力，擴(kuò)大企業(yè)的有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要組織再造、組織創(chuàng)新。虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織作為適應(yīng)各種環(huán)境的新型組織形態(tài)，將成為組織再造、組織創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。其次，需要管理對(duì)象和組織目標(biāo)的再造和再認(rèn)識(shí)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)物、信息的管理，還是對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客的管理都需要重新定位和組織。真正能給組織帶來(lái)利潤(rùn)的市場(chǎng)的不是管理對(duì)象本身，而是這些對(duì)象所蘊(yùn)含著的一些無(wú)形的“概念”，這些概念如知識(shí)、有效信息、技術(shù)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、聲譽(yù)等，一旦借助于其載體，如企業(yè)員工、企業(yè)組織、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，將給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)是巨大的，是其他同類企業(yè)無(wú)法超越的，要比技術(shù)領(lǐng)先而占領(lǐng)的市場(chǎng)制高點(diǎn)更加鞏固，這一點(diǎn)已被一些新興的網(wǎng)絡(luò)公司首先意識(shí)到并取得成功。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，這一點(diǎn)必將會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到。另外，還需要營(yíng)銷(xiāo)管理方式的再造和創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)方式的概念化趨勢(shì)將在一些傳統(tǒng)組織向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變的過(guò)程中表現(xiàn)的更加突出，概念營(yíng)銷(xiāo)方式將成為在未來(lái)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)中的重要營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)然，“概念”營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于獲得消費(fèi)者持續(xù)的注意力，若企業(yè)組織完全脫離其載體，如產(chǎn)品和其提供的服務(wù)等，只是搞些文字游戲，或一些虛假的熱點(diǎn)新聞來(lái)追求其轟動(dòng)效應(yīng)，這只會(huì)是曇花一現(xiàn)，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。這些所創(chuàng)造的概念事實(shí)上并不是虛擬、虛構(gòu)出來(lái)的，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在探尋組織實(shí)體要素的原動(dòng)力過(guò)程中產(chǎn)生的，這些“概念”加深了我們對(duì)企業(yè)組織實(shí)體要素的再認(rèn)識(shí)，從這一點(diǎn)上講，概念管理的提出將會(huì)對(duì)未來(lái)組織的發(fā)展帶來(lái)一場(chǎng)思想上的革命，將會(huì)對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展提供一條新的經(jīng)營(yíng)理念和思路。
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沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 遼寧 沈陽(yáng) 110043
摘 要：如今經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)或者項(xiàng)目的管理提出了更高的要求，項(xiàng)目管理水平的提升有助于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益的提升，也有助于企業(yè)形象的樹(shù)立。隨著項(xiàng)目管理的不斷成熟，項(xiàng)目管理也越來(lái)越多的被應(yīng)用到各行業(yè)各領(lǐng)域。本文概述了項(xiàng)目管理國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)項(xiàng)目管理在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行闡述。
關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目管理；發(fā)展；趨勢(shì)
近年來(lái)，伴隨項(xiàng)目管理的不斷進(jìn)步和發(fā)展，其相關(guān)理論體系日益成熟，“項(xiàng)目管理”具有了雙層的含義即實(shí)踐的管理活動(dòng)和理論體系。具體的實(shí)踐活動(dòng)包括一系列的組織、實(shí)施、策劃以及進(jìn)度安排的活動(dòng)，以來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。而作為管理學(xué)科的一個(gè)分支，項(xiàng)目管理的理論體系涉及管理知識(shí)的各方面。項(xiàng)目根據(jù)生命周期理論分成四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施及驗(yàn)收，而項(xiàng)目管理始終貫穿在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，對(duì)其實(shí)施過(guò)程化管理。
1 項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
1.1 國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀
項(xiàng)目管理起源于建筑行業(yè)，但是截至20世紀(jì)初項(xiàng)目管理尚未形成科學(xué)體系，也無(wú)科學(xué)適用的實(shí)踐方法。它通常被看成“二戰(zhàn)”的產(chǎn)物，在“二戰(zhàn)”期間美國(guó)的“曼哈頓計(jì)劃”，因計(jì)劃工程量和規(guī)模巨大，技術(shù)異常復(fù)雜，時(shí)間極為緊迫，使得美國(guó)軍方逐步實(shí)行項(xiàng)目管理模式來(lái)管理工程進(jìn)度、工程預(yù)算及工程質(zhì)量等方面。到上世紀(jì)50年代初，項(xiàng)目管理在國(guó)防相關(guān)項(xiàng)目中有廣泛應(yīng)用；60到80年代，項(xiàng)目管理僅僅在建筑、國(guó)防及航天等專業(yè)方面有應(yīng)用；80年代后，項(xiàng)目管理逐步步入現(xiàn)代化階段，其在軍事、建筑及航空工程等之外諸多行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，比如：軟件開(kāi)發(fā)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)、金融業(yè)、電信通訊業(yè)等。另外，政府機(jī)構(gòu)及某些國(guó)際組織也將其作為中心日常運(yùn)行模式，以提升工作和管理的效率，比如：IBM、世界銀行、聯(lián)合國(guó)等在其核心管理部門(mén)中都實(shí)施項(xiàng)目管理。
目前世界上有兩大項(xiàng)目管理的研究體系：一是由歐洲國(guó)家創(chuàng)建的偏重實(shí)踐的國(guó)際性學(xué)術(shù)研究組織，即國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）；二是美國(guó)創(chuàng)建的偏重理論性的學(xué)術(shù)組織，即美國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)（PMI），在1983年，美國(guó)PMI首次把項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)和理論體系進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并形成標(biāo)準(zhǔn)。到1996年，該組織了關(guān)于項(xiàng)目管理理論體系，也就是PMBOK（Project Management Body of Knowledge）。
當(dāng)前，步入網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代以來(lái)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)日益壯大，使得項(xiàng)目管理在各類組織中得到廣泛應(yīng)用，項(xiàng)目管理的專業(yè)人才需求量大增，專業(yè)化的資格認(rèn)證制度不斷成熟，而且各大學(xué)設(shè)立了項(xiàng)目管理專業(yè)的碩士和博士學(xué)位教育；取得項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)位成為一大學(xué)位熱點(diǎn)。
1.2 我國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀分析
在上世紀(jì)60年代初，我國(guó)逐步對(duì)項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐開(kāi)展研究，取得了諸多成果。比如：科學(xué)家錢(qián)學(xué)森的系統(tǒng)工程理論及方法、數(shù)學(xué)家華羅庚的“統(tǒng)籌法”等。而國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理學(xué)科的進(jìn)步和發(fā)展起源于統(tǒng)籌法。
上世紀(jì)80年代初，在我國(guó)利用世界銀行貸款建設(shè)魯布格水電站工程中，參與建設(shè)的日本企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目管理方法對(duì)該工程的施工開(kāi)展科學(xué)管理，獲得了良好成效。航天工業(yè)在飛行器的推行系統(tǒng)工程中，開(kāi)展矩陣式管理。
隨著項(xiàng)目管理重要性的日益凸顯，國(guó)家逐步重視項(xiàng)目管理的科研工作。1987年，國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)出通知要求在一批建筑企業(yè)和施工單位進(jìn)行項(xiàng)目管理的試點(diǎn)，并逐步建立具有中國(guó)特色的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證制度。到1991年，建設(shè)部門(mén)進(jìn)一步要求將試點(diǎn)工作轉(zhuǎn)變成全行業(yè)實(shí)施全面改革全力落實(shí)項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。上世紀(jì)90年代之后，國(guó)際化建筑工程公司制、項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制、工程施工監(jiān)理制、工程招投標(biāo)制等制度在國(guó)內(nèi)得到有力推廣，這也直接促進(jìn)規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目管理在我國(guó)的發(fā)展。特別是《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》的出臺(tái)，以及相關(guān)配套法律制度，為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理的穩(wěn)定發(fā)展給予了法律支持和保障。
上世紀(jì)90年代初期，在西北工業(yè)大學(xué)等倡導(dǎo)下我國(guó)成立了首個(gè)跨學(xué)科的項(xiàng)目管理學(xué)研組織，也就是中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC），其標(biāo)志著我國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)科體系逐步成熟。
目前，項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域已逐步擴(kuò)散，在國(guó)防、航天、建筑等領(lǐng)域應(yīng)用外，在信息技術(shù)、知識(shí)管理、政府投資、科技研發(fā)等應(yīng)用增多，并在各領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究取得很好成績(jī)。
2 項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)
2.1 國(guó)際化
市場(chǎng)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需各種信息技術(shù)作為支撐，而這也直接促進(jìn)了項(xiàng)目管理國(guó)際化發(fā)展。跨國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理和國(guó)際合作項(xiàng)目日益增多，規(guī)模日益擴(kuò)大。國(guó)際合作和交流均是通過(guò)具體項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)項(xiàng)目開(kāi)展管理的方法、理念、文化、制度等方面的交流及溝通。另外，國(guó)際型項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的重要性日益顯現(xiàn)，此類組織定期開(kāi)展行業(yè)性和學(xué)術(shù)性的科研活動(dòng)、發(fā)行專業(yè)期刊及協(xié)助相關(guān)人員的招聘等。同時(shí)，使項(xiàng)目管理學(xué)科的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)建立。
2.2 信息化
在如今的信息化時(shí)代，項(xiàng)目管理越來(lái)越多的依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。依賴于強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以將復(fù)雜的項(xiàng)目管理予以量化和規(guī)范化。如今，西方發(fā)達(dá)國(guó)家在大部分項(xiàng)目管理中均采取計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。除此之外，隨著erp、SAP等在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)逐步選擇借助信息工具對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理；同時(shí)，大多數(shù)項(xiàng)目管理企業(yè)逐步廣泛應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件來(lái)落實(shí)具體管理工作，并從事項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)。現(xiàn)階段，項(xiàng)目管理的信息化已然成為現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的重要工具，把工程技術(shù)和信息技術(shù)科學(xué)融合，通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)輔助式管理，有效進(jìn)行項(xiàng)目管理成本控制，風(fēng)險(xiǎn)防控，監(jiān)管人財(cái)物等資源的流向，使項(xiàng)目效益最大化。
國(guó)外項(xiàng)目管理工具軟件有：Primavera 公司的P3等主要在大型、復(fù)雜的項(xiàng)目管理中有廣泛應(yīng)用；sciforma公司實(shí)行的Project Scheduler等是一款適用于中小型項(xiàng)目的管理軟件。目前，我國(guó)項(xiàng)目管理軟件大多數(shù)是在借鑒和參考國(guó)外相同軟件的基礎(chǔ)上，再根據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)上述軟件，同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品實(shí)用性和易操作性。
2.3 多元化
現(xiàn)代的項(xiàng)目管理已在各行業(yè)中得到應(yīng)用，通過(guò)不同形式、類型及規(guī)模展現(xiàn)出來(lái)。如今，項(xiàng)目管理在機(jī)械、金融、服務(wù)等行業(yè)中呈多元化發(fā)展，其方法體系充分結(jié)合具體行業(yè)的特性不斷完善。通過(guò)實(shí)踐，不同行業(yè)項(xiàng)目管理因類型、規(guī)模等差異而體現(xiàn)出項(xiàng)目類型的不同，具體可以細(xì)化為工程項(xiàng)目管理、IT項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研制項(xiàng)目管理等。
由于項(xiàng)目管理的類型存在較大差異，其范圍、實(shí)施周期也存在差異，在項(xiàng)目人員配備上存在很大差異，因此在項(xiàng)目管理方法上不同，投資渠道和主體，投資方式等都趨向多元化發(fā)展。
2.4 專業(yè)化
項(xiàng)目管理被逐漸普及到各個(gè)企業(yè)及組織中，項(xiàng)目管理的專業(yè)化趨勢(shì)成為必然。項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）不斷發(fā)展和完善，美國(guó)PMI提出的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系（PMBOK）已出至第五版，中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C-PMBOK）已出至第二版，知識(shí)體系內(nèi)容不斷得到擴(kuò)充和完善。學(xué)歷教育已經(jīng)從非專業(yè)人才實(shí)現(xiàn)向更高層次項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)化人才培訓(xùn)體系邁進(jìn)。將來(lái)，項(xiàng)目管理相關(guān)工作人員均是通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和教育的人才，職業(yè)化人員及職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)越來(lái)越多。對(duì)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索也在積極進(jìn)行，有越來(lái)越多的高校設(shè)置了項(xiàng)目管理專業(yè)，國(guó)際項(xiàng)目管理組織也在對(duì)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題進(jìn)行深入的探索研究。
3 總結(jié)
項(xiàng)目已經(jīng)深入到國(guó)家、企業(yè)和社會(huì)的各個(gè)方面，項(xiàng)目管理包含了為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的一系列的管理活動(dòng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，項(xiàng)目管理知識(shí)體系逐漸完善，并且得到不斷地實(shí)踐，被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。然而與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家項(xiàng)目管理水平相比較，我國(guó)的項(xiàng)目管理水平仍落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，管理模式的選擇及運(yùn)行仍舊處于低效摸索階段，項(xiàng)目管理理論建設(shè)方面也有照搬國(guó)外內(nèi)容之嫌。因此，如何更好地為企業(yè)選擇項(xiàng)目管理模式，如何更好地對(duì)各類型項(xiàng)目進(jìn)行管理，如何更好地豐富我國(guó)項(xiàng)目管理理論體系，仍需對(duì)項(xiàng)目的成熟性、柔性及風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理深入研究和探討。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊玉中.項(xiàng)目管理[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.
[2]百度百科.PMBOK[OL].[2015.7.14].baike.baidu.com.
關(guān)鍵詞：檔案管理；發(fā)展；趨勢(shì)
中圖分類號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
隨著經(jīng)濟(jì)的深入健康發(fā)展，人們對(duì)檔案管理越來(lái)越重視。檔案管理的內(nèi)容包括：檔案收集、檔案整理、檔案價(jià)值鑒定、檔案保管、檔案編目和檔案檢索、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案編輯和研究(見(jiàn)檔案文獻(xiàn)編纂)、檔案提供利用這8項(xiàng)工作的統(tǒng)一。檔案管理的發(fā)展劃分只是相對(duì)穩(wěn)定而不是絕對(duì)的，也有分為6個(gè)環(huán)節(jié)的，也有分為基礎(chǔ)工作和利用工作兩大部分的。由于現(xiàn)代檔案管理工作已成為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，故也有按多層次進(jìn)行劃分的方法。其第一層次分檔案實(shí)體管理和檔案信息開(kāi)發(fā)兩個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)又下分若干層次小系統(tǒng)。檔案實(shí)體管理分收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié)；檔案信息開(kāi)發(fā)又分信息加工和信息輸出兩部分，信息加工由編制目錄、編輯文獻(xiàn)匯編和編寫(xiě)參考資料構(gòu)成，信息輸出由提供閱覽、復(fù)制、咨詢、函調(diào)、外借以及出版、展覽等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。整個(gè)檔案管理系統(tǒng)及其子系統(tǒng)在運(yùn)行中都形成反饋機(jī)制。隨著檔案管理現(xiàn)代化的發(fā)展，還將對(duì)檔案管理工作的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生新的影響。檔案管理的最終目的是提供檔案信息為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)，檔案管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)即根據(jù)這一目的而設(shè)置。其中每項(xiàng)工作都必不可少，并有一定程序。
1 檔案管理的發(fā)展階段
1.1 傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理階段
檔案管理的最初階段，就是將需要保存的數(shù)據(jù)或者檔案記錄下來(lái)后，以紙質(zhì)的形式進(jìn)行保存，這種檔案管理形式最早可以追溯到紙張發(fā)明之后，人們?yōu)橛涗涍^(guò)去標(biāo)志性事件的時(shí)間、地點(diǎn)和其他數(shù)據(jù)，將信息記錄在紙上，并進(jìn)行妥善的保管，因此，過(guò)去我國(guó)歷朝歷代都有專門(mén)進(jìn)行檔案管理的機(jī)構(gòu)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的檔案管理工作也逐漸完善發(fā)展起來(lái)，到了二十世紀(jì)八十年代，檔案管理的步驟已經(jīng)較為完備了，一套完善的紙質(zhì)檔案管理流程需要經(jīng)過(guò)收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和利用等六個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，可以說(shuō)，各個(gè)行業(yè)的檔案管理對(duì)于我國(guó)社會(huì)的發(fā)展做出了不可估量的貢獻(xiàn)，許多珍貴的資料被妥善地保存了下來(lái)。但是不可否認(rèn)的是，在當(dāng)今社會(huì)，紙質(zhì)檔案管理將慢慢淡出人們視線，這是由于紙質(zhì)檔案管理本身的特點(diǎn)所決定的。
1.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)檔案管理階段
利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)媒介進(jìn)行檔案管理的階段是計(jì)算機(jī)技術(shù)出現(xiàn)以后才慢慢發(fā)展起來(lái)的，隨著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)檔案管理技術(shù)的存儲(chǔ)媒介也逐漸由最初的軟盤(pán)向刻錄光盤(pán)、硬盤(pán)等發(fā)展。最初的軟盤(pán)檔案管理發(fā)生在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的初期，雖然與紙質(zhì)檔案管理相比，軟盤(pán)管理已經(jīng)前進(jìn)了一大步，但是軟盤(pán)存儲(chǔ)由于存取的數(shù)據(jù)量比較少，而且軟盤(pán)受到讀取次數(shù)的限制，容易發(fā)生檔案保存進(jìn)軟盤(pán)后不能順利讀取的現(xiàn)象。之后的刻錄光盤(pán)進(jìn)行檔案管理很好地解決了這些缺陷，光盤(pán)與軟盤(pán)相比，讀取次數(shù)多且更穩(wěn)定，而且光盤(pán)存儲(chǔ)量更大，是軟盤(pán)保存數(shù)據(jù)量的十倍以上，但是光盤(pán)一旦劃傷同樣會(huì)出現(xiàn)難以讀取的現(xiàn)象。而之后的硬盤(pán)存儲(chǔ)檔案資料很好地解決了前面兩者的缺點(diǎn)，與前面兩者相比，硬盤(pán)檔案保管容量可以用海量進(jìn)行形容，過(guò)去滿屋的紙質(zhì)檔案甚至只需要數(shù)個(gè)小小的硬盤(pán)即可。
1.3 專業(yè)檔案管理信息系統(tǒng)階段
當(dāng)前專業(yè)的檔案管理信息系統(tǒng)使得檔案管理工作不僅僅局限在一個(gè)小小的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)上，而是將計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)很好地結(jié)合在了一起。資料錄入方便齊全，而且按照規(guī)律進(jìn)行分門(mén)別類的歸類，便于今后的查閱。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融入，使得檔案能夠在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行資源共享，查找資料翻閱檔案不用再去翻閱厚厚的文檔，在網(wǎng)絡(luò)上就能輕松查找。同時(shí)通過(guò)指令授權(quán)權(quán)限的設(shè)定，能夠有效地對(duì)私密檔案進(jìn)行保密，只有特殊權(quán)限的人才能登錄，一旦檔案出現(xiàn)竊取和篡改，能夠有跡可循。但是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的介入，使得檔案管理的安全性受到前所未有的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊都是檔案管理需要注意的地方，只有通過(guò)不斷更新和升級(jí)計(jì)算機(jī)軟硬件，才能確保檔案管理的安全穩(wěn)定。
2 檔案管理的趨勢(shì)
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的升級(jí)和應(yīng)用的普及，信息技術(shù)產(chǎn)品的更新，服務(wù)質(zhì)量的改善，公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的建立和迅速發(fā)展。企業(yè)檔案管理系統(tǒng)將主要向以下幾個(gè)方面進(jìn)行發(fā)展：
（1）不斷地開(kāi)發(fā)更新檔案管理系統(tǒng)軟件。目前企業(yè)一般使用的都為通用檔案管理軟件，針對(duì)性較弱，難以反映不同行業(yè)企業(yè)檔案管理工作的特點(diǎn)。為了解決此問(wèn)題，應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)更新適合于不同企業(yè)特點(diǎn)的檔案管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)檔案管理的專業(yè)化，從而更有效地提高企業(yè)檔案管理工作的效率。
（2）檔案管理系統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。檔案管理系統(tǒng)離不開(kāi)高素質(zhì)的管理人員，檔案管理系統(tǒng)要求有一批掌握現(xiàn)代電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，融自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)于一身的復(fù)合型人才。因此將來(lái)的企業(yè)檔案管理人員一定是復(fù)合型人才，這就需要普及信息技術(shù)及電子商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才，從而提高企業(yè)的影響力與工作效率。
（3）安全機(jī)制的建立。未來(lái)的檔案管理系統(tǒng)構(gòu)架將充分基于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，因此會(huì)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在信息泄密和數(shù)據(jù)破壞上。根據(jù)檔案管理系統(tǒng)的特點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放特征及安全問(wèn)題的來(lái)源，考慮檔案管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，應(yīng)建立各項(xiàng)安全機(jī)制。
3 檔案管理發(fā)展建議
3.1 注意檔案管理復(fù)合型人才的培養(yǎng)
隨著檔案資源的不斷增加，檔案的管理工作也就隨著出現(xiàn)了問(wèn)題和狀況。而問(wèn)題的發(fā)生一旦沒(méi)有得到及時(shí)解決，必定會(huì)使降低檔案的管理工作的效率，限制檔案管理工作的進(jìn)步，落后于時(shí)展的腳步。因此非常有必要提高檔案管理專業(yè)技能。
3.2 完善檔案管理體系
完善的檔案管理流程應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)合理的方式進(jìn)行運(yùn)作，應(yīng)根據(jù)上級(jí)電子檔案管理規(guī)范，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定一套切實(shí)可行的電子檔案管理制度，使電子文件形成、積累過(guò)程的管理以及歸檔責(zé)任、檢查鑒定等一系列工作環(huán)節(jié)做到有章可循。制定電子檔案制度時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：注意劃清電子檔案管理過(guò)程中各級(jí)各類人員的責(zé)任；歸檔電子文件的責(zé)任簽署應(yīng)明確；注意電子文件歸檔工作程序規(guī)范問(wèn)題；注意電子文件的動(dòng)態(tài)管理問(wèn)題；明確電子文件檢查、鑒定內(nèi)容及要求；歸檔時(shí)機(jī)應(yīng)適合本單位工作實(shí)際。
3.3 強(qiáng)化電子檔案安全管理
由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開(kāi)放性，使得電子檔案在傳輸過(guò)程中容易遭受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)各個(gè)角落的攻擊，因此強(qiáng)化電子檔案安全管理就顯得尤為重要。電子檔案信息以其傳輸快捷、便于利用等特點(diǎn)備受青睞，同時(shí)也給檔案信息安全提出了新的問(wèn)題。解決安全問(wèn)題的方法主要包括以下幾個(gè)方面：一是應(yīng)用各種先進(jìn)的電子檔案安全防范計(jì)算機(jī)技術(shù)，如證書(shū)式數(shù)字簽名、手寫(xiě)式數(shù)字簽名、電子文檔加密、數(shù)據(jù)訪問(wèn)身份驗(yàn)證、電子檔案網(wǎng)絡(luò)防火墻、電子檔案文件設(shè)“只讀”狀態(tài)設(shè)置等。二是運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)施有效監(jiān)控，防止運(yùn)行過(guò)程對(duì)電子信息的破壞；三是通過(guò)對(duì)員工和設(shè)備的管理杜絕人為侵害的產(chǎn)生。
4總結(jié)
本文就檔案管理發(fā)展的三個(gè)階段進(jìn)行了較為深入的研究，分析總結(jié)了我國(guó)檔案管理發(fā)展各個(gè)階段的內(nèi)容和特點(diǎn)，并從當(dāng)前檔案管理系統(tǒng)角度出發(fā)，結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)，對(duì)檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了判斷，最后從提高人員素質(zhì)、完善檔案管理體系、提高安全管理的角度對(duì)檔案管理提出相關(guān)建議。
參考文獻(xiàn)
[1]霍金龍.談電子檔案管理問(wèn)題[J].檔案管理,2010.
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;集成
20世紀(jì)90年代以來(lái)，以Internet為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使社會(huì)步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在Internet的支持下，世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程進(jìn)一步加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也得以迅猛發(fā)展。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用方法也日趨成熟，并逐漸被認(rèn)為是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，國(guó)際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得了卓越的成就。供應(yīng)鏈管理作為對(duì)供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素，進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略，需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場(chǎng)信息。但是，要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息，依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)。因此，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”，在實(shí)踐過(guò)程中有互相滲透，相互結(jié)合的趨勢(shì)。
1電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的必要性分析
1. 1 實(shí)施集成管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是電子商務(wù)技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，集成化管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%~35%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上，等等。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展，其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短”最為明顯。因此，集成化管理模式可以吸引越來(lái)越多的企業(yè)，特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群，進(jìn)一步增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.2實(shí)施集成管理可有效地實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合，刺激消費(fèi)需求
現(xiàn)代企業(yè)均把消費(fèi)者奉為上帝，而消費(fèi)者要求提供消費(fèi)品的前置時(shí)間越短越好。為此，在電子商務(wù)技術(shù)的支持下，集成化管理通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短了產(chǎn)品的流通時(shí)間、加快了物流配送的速度，并將產(chǎn)品按消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出來(lái)，快速送到消費(fèi)者手中。它還能使物流服務(wù)功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上、增加了市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制的策略建議等增值服務(wù)。這種快速、高質(zhì)量的服務(wù)，必然會(huì)塑造企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的聲譽(yù)、提高消費(fèi)者的滿意程度，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高、消費(fèi)者群聚增。
1.3實(shí)施集成管理可降低社會(huì)庫(kù)存
傳統(tǒng)企業(yè)中庫(kù)存積壓較為嚴(yán)重，大多數(shù)消費(fèi)品供過(guò)于求。究其原因，有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等因素，但在很大程度上與企業(yè)供應(yīng)鏈缺乏有效管理有關(guān)。而實(shí)施集成化管理，可以對(duì)組成供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化，建立良好的相互關(guān)系，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的信息延遲，消除信息扭曲現(xiàn)象，促進(jìn)產(chǎn)品需求信息的快速流通，以減少盲目生產(chǎn)和社會(huì)庫(kù)存量，避免庫(kù)存浪費(fèi)和減少資金占用。以此，減少由于信息不對(duì)稱造成的庫(kù)存積壓。
1.4實(shí)施集成化管理可有效的降低采購(gòu)成本
集成化管理可以幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的個(gè)數(shù)且使企業(yè)伙伴減少訂單流程的成本以及其循環(huán)時(shí)間。由于供應(yīng)商能夠借由網(wǎng)絡(luò)方便地取得存貨和采購(gòu)信息，應(yīng)用于采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，從事具有更高價(jià)值的工作，從而用少量的人員增加流程數(shù)目。并且，由于可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)流通過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，因此，可以在采購(gòu)過(guò)程中去除中間不必要的流通環(huán)節(jié)，精心計(jì)劃流通路線，從而要有效地降低流通費(fèi)用。
總之，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的結(jié)合，能使大量分散的企業(yè)連接成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在更大范圍內(nèi)搜索有關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商，從而降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度。
2 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的可行性分析
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的逐步轉(zhuǎn)換，企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過(guò)程中，自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收了供應(yīng)鏈管理的思想，并初步具備了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的能力。
2.1信息技術(shù)對(duì)集成化管理提供了有效的支持
目前，條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所采用，一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet，建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。
根據(jù)中國(guó)物品編碼中心(ANCC)的統(tǒng)計(jì)，截止到2003年底，我國(guó)已經(jīng)有9萬(wàn)多家企業(yè)申請(qǐng)使用了商品條碼。在產(chǎn)品包裝、自動(dòng)銷(xiāo)售結(jié)算和物流運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域廣泛的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)采用條碼表示的產(chǎn)品超過(guò)了100萬(wàn)種，應(yīng)用條碼及時(shí)進(jìn)行自動(dòng)掃描、結(jié)算與管理的各類商業(yè)超市、配送中心上萬(wàn)家，為電子商務(wù)和各種先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。我國(guó)還是GPS應(yīng)用大國(guó)，至2000年底全國(guó)累計(jì)有近300個(gè)左右車(chē)輛跟蹤網(wǎng)絡(luò)，入網(wǎng)車(chē)輛為5~6萬(wàn)輛。預(yù)計(jì)在未來(lái)的幾年之內(nèi)每年能達(dá)到10萬(wàn)輛車(chē)以上的裝車(chē)量，每年的相關(guān)產(chǎn)值有可能達(dá)到7~10億元。
從目前發(fā)展看，雖然我國(guó)供應(yīng)鏈管理支持信息技術(shù)的普及性與先進(jìn)性和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距，但已經(jīng)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成做好了理論與技術(shù)上的準(zhǔn)備。
2.2 集成的思想準(zhǔn)備較為充分
在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的一次調(diào)查中，59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供應(yīng)鏈管理模型的戰(zhàn)略實(shí)施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供應(yīng)鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出，企業(yè)主管對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用是較為重視的。
可見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多年供應(yīng)鏈管理思想的推廣，我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識(shí)有了明顯的提高，這為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成進(jìn)行了思想上的準(zhǔn)備。
2.3電子商務(wù)的迅速發(fā)展為實(shí)施集成化電子供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件
1997年以來(lái)，電子商務(wù)成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一個(gè)熱門(mén)話題，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2005年1月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)9 400萬(wàn)人;上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)4 160萬(wàn)臺(tái);.COM下的域名數(shù)已達(dá)173 649個(gè)，占總域名數(shù)的40.2%。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化，特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體動(dòng)作也更為高效。
2.4與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善
近年來(lái)，我國(guó)的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，商品物流配送中心在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭很快，這將在供應(yīng)鏈干線物流與末端物流間起實(shí)物與信息的銜接作用。
從以上分析來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟，供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認(rèn)識(shí)。從目前的市場(chǎng)環(huán)境分析，實(shí)施電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。
3集成化電子供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合，使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、商流進(jìn)行優(yōu)化和整合，促進(jìn)了企業(yè)之間的溝通，有利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，改進(jìn)流程效率，維持低庫(kù)存零退貨。由于有電子商務(wù)的介入，供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)相應(yīng)也發(fā)生了變化。
圖1給出了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)，可以看出，電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作，利用Internet上國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過(guò)Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實(shí)現(xiàn)的。在這些信息技術(shù)的全力支持下，要求其供應(yīng)鏈上各成員圍繞物流和資金流進(jìn)行信息共享和經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系。
圖1基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)
4集成化電子供應(yīng)鏈的特征
電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的革命，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制發(fā)生了徹底改變。自然地，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈這一新的管理思想也將產(chǎn)生很大影響，使供應(yīng)鏈在電子商務(wù)環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特征，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn):
4.1企業(yè)價(jià)值鏈的虛擬化
在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的生存空間由物理的市場(chǎng)地域轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M市場(chǎng)空間。虛擬市場(chǎng)空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過(guò)市場(chǎng)地域使用或享受產(chǎn)品和服務(wù)的狀況，同時(shí)弱化了生產(chǎn)者必須通過(guò)市場(chǎng)地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)的限制。通過(guò)信息交互，各種生產(chǎn)、交易活動(dòng)從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場(chǎng)虛擬空間進(jìn)行。伴隨這種轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)賴以生存的物理價(jià)值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、等信息處理手段尋求新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。這樣一方面為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間，但另一方面也增加了企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他它成員發(fā)生合作和沖突的可能性，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈中合作伙伴的依賴性。
4.2市場(chǎng)的趨同性
在電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的趨同性，即不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢(shì)。市場(chǎng)趨同性與電子商務(wù)具有不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。一方面，推動(dòng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的信息技術(shù)逐步滲透到各個(gè)獨(dú)立的行業(yè)中，不同工業(yè)之間的界限逐漸強(qiáng)化;另一方面，促進(jìn)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者在市場(chǎng)空間中的交互，這又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。市場(chǎng)趨同性促使生存于不同生產(chǎn)領(lǐng)域、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)在各自的微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上努力保持個(gè)體與企業(yè)群體的一致，這種努力使企業(yè)之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復(fù)雜。
4.3 產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系的變化
在電子商務(wù)時(shí)代，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了徹底變化。在超越傳統(tǒng)物理時(shí)空的電子時(shí)空下，消費(fèi)者的差異化需求得到了更大程度的滿足，進(jìn)而發(fā)展出更加復(fù)雜多變的需求;同時(shí)由于各種生產(chǎn)資源在電子商務(wù)平臺(tái)上虛擬化，生產(chǎn)者在更大程度上具備了滿足這種日益多變的需求的生產(chǎn)能力。結(jié)果使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系由生產(chǎn)者將產(chǎn)品“推”(Push)給消費(fèi)者，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者“拉動(dòng)”(Pull)式。從供應(yīng)鏈管理角度看，伴隨生產(chǎn)資源虛擬化程度的提高和消費(fèi)者拉動(dòng)力的增強(qiáng)，供應(yīng)鏈上物流和信息流的“動(dòng)力源”從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變到了消費(fèi)者。
5 結(jié)論
通過(guò)以上的分析，我們可以看到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”，在實(shí)踐過(guò)程中有互相滲透，相互結(jié)合的趨勢(shì)。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達(dá)成，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，并與其他它企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，從而達(dá)到全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，電子商務(wù)模式的引用對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生了相當(dāng)重要的影響，這就要求我們?cè)诮ㄔO(shè)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)找到適合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模式，而不能沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式。總之，我國(guó)企業(yè)引入電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理已成為必然趨勢(shì)，這對(duì)提高我國(guó)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有重要的意義。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 董千里.供應(yīng)鏈管理[M].北京:人民交通出版社，2002.
[關(guān)鍵詞]檔案管理 電子化 趨勢(shì)
檔案是記載個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、工資待遇等內(nèi)容的文件材料,是反映個(gè)人成長(zhǎng)歷史的憑證和依據(jù),是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)。檔案的缺檔、斷檔、死檔會(huì)給人員的變動(dòng)、工資調(diào)整等人事管理帶來(lái)諸多困難。檔案管理工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、精神文明建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。
一、新時(shí)期檔案管理電子化是社會(huì)進(jìn)步、科技發(fā)展的必然趨勢(shì)
辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化等事物的出現(xiàn),使檔案的生成方式發(fā)生很大變化,諸如文件的起草、簽發(fā)、催辦、歸檔等運(yùn)作過(guò)程在計(jì)算機(jī)和通訊線路中進(jìn)行,這樣檔案的前身必須以機(jī)讀為主要形態(tài),那么檔案也自然以機(jī)讀形式存在。這些檔案信息可能來(lái)自不同的機(jī)讀形式,要綜合系統(tǒng)地提供有價(jià)值的檔案信息,必須有一個(gè)“去粗取精,去偽存真”的過(guò)程,使得機(jī)讀形式的檔案信息具有系統(tǒng)性、真實(shí)性、有價(jià)值性,用戶才能獲得更為完善的服務(wù)。因此,檔案管理電子化是檔案管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、檔案管理電子化的益處
所謂檔案信息電子化,就是以檔案資料為主要物質(zhì)對(duì)象,用微機(jī)對(duì)檔案文獻(xiàn)進(jìn)行收集、篩選和不同層次的加工,使之轉(zhuǎn)化成為微機(jī)軟件形式的二次文獻(xiàn)信息供人們利用的過(guò)程。其益處有:
1.可充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有微機(jī)的潛能,提高利用率。目前,大多數(shù)基層檔案室對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用單一,開(kāi)發(fā)功能簡(jiǎn)單,有的僅僅用于檔案著錄或文件打字貯存,利用的低效率造成人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的極大浪費(fèi),使現(xiàn)代化設(shè)備不能盡其用。
2.縮短二次文獻(xiàn)信息的加工時(shí)間,提高檔案信息的時(shí)效性。檔案管理電子化,編者可直接利用機(jī)讀形式的檔案,利用電腦的功能完成信息加工工作程序,快捷地出版二次文獻(xiàn)。
3.檔案管理電子化,信息成果可多份拷貝,將拷貝成果送到領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門(mén),就擴(kuò)大了社會(huì)影響,拓寬了服務(wù)范圍,檔案部門(mén)的地位自然也就得到了提高。
4.檔案管理電子化,可使檔案信息順利地與最新技術(shù)接軌。雖然“信息高速公路”在我國(guó)尚在起步階段,但檔案事業(yè)要注意這方面發(fā)展動(dòng)向,超前拿出對(duì)策,以便使檔案管理工作適應(yīng)這一客觀形勢(shì)的變化和要求。
三、現(xiàn)有的檔案管理方式不能滿足新時(shí)期檔案管理工作的需求
1.檔案軟件沒(méi)有信息管理功能,缺乏通用性,已經(jīng)不能滿足新時(shí)期檔案管理工作的需求。檔案部門(mén)使用的計(jì)算機(jī)型號(hào)不一,規(guī)格各異,各自開(kāi)發(fā)的軟件不能互用,并且沒(méi)有一個(gè)既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng),由于不能互調(diào),就不能利用電腦完成信息管理工作,不能快捷地出版信息編輯成果,這制約了檔案管理電子化的進(jìn)程。
2.現(xiàn)有的機(jī)讀目錄檔案系統(tǒng)不利于資源的共享。在我國(guó)至今還沒(méi)有建立一個(gè)達(dá)到數(shù)據(jù)交換的機(jī)讀目錄檔案系統(tǒng),檔案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形式各行其是,層次不一,規(guī)范性、開(kāi)發(fā)性、服務(wù)性、共享性較差,不能適應(yīng)檔案信息資源共享的要求。
3.標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作有待提高。檔案管理電子化的前提是基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但由于歷史原因,檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,案卷質(zhì)量不高,特別是各類檔案的著錄細(xì)則相容性不強(qiáng),系統(tǒng)軟件移植性差;檔案自動(dòng)化工作尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法全面實(shí)施、推廣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也制約了檔案管理電子化。
4.現(xiàn)有的檔案管理模式不能適應(yīng)電子化發(fā)展。檔案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、組織工作程序標(biāo)準(zhǔn)未從計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展考慮,越來(lái)越多的歸檔“文件資料”是磁盤(pán)、光盤(pán),現(xiàn)行的檔案整理、分類方法、著錄標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定已不能完全適應(yīng)。
5.檔案信息管理人員的素質(zhì)有待提高。實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化,首先要有現(xiàn)代化的人,管理人員要有較高的知識(shí)層次和先進(jìn)的技術(shù)水平,不能僅僅滿足于一般的計(jì)算機(jī)操作。從目前看,許多檔案部門(mén)缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才,其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺,大部分檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低,甚至有現(xiàn)代文盲現(xiàn)象。盡管引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備,仍不能充分發(fā)揮作用,就談不上檔案管理的電子化了。
四、檔案管理工作所應(yīng)采取的對(duì)策
1.做好歸檔電子檔案文件的技術(shù)處理工作,實(shí)施電子文件管理戰(zhàn)略。新型文件材料的歸檔勢(shì)在必行,這就要求檔案工作者必須深入到現(xiàn)行文件工作領(lǐng)域,對(duì)產(chǎn)生的大量電子文件的接收、處置乃至存儲(chǔ)工作進(jìn)行指導(dǎo),保護(hù)電子文件的原始信息,了解文件信息重新組合的來(lái)龍去脈。也就是說(shuō),通過(guò)采取技術(shù)處理,將已歸檔的電子文件改為“只讀性”文件,即只能讀不能寫(xiě)的不可更改的文件,從而識(shí)別和保護(hù)電子文件的原始結(jié)構(gòu),保證電子文件的可靠性,使之與紙質(zhì)文件一樣發(fā)揮社會(huì)效用。
2.解決好電子檔案文件的保存問(wèn)題。以化學(xué)磁性材料為載體的電子文件,從理論上講能夠長(zhǎng)期保存,因?yàn)樗男畔⒆x出是無(wú)接觸式的,不存在磨損。電子文件記錄在介質(zhì)層上的信息被密封在塑料保護(hù)層內(nèi),不怕外界磁場(chǎng)的影響,不會(huì)直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是,由于電子檔案文件形成的時(shí)間短,缺乏實(shí)際貯存的驗(yàn)證,所以,電子文件中原始信息的長(zhǎng)期保存問(wèn)題是有待檔案工作者進(jìn)行深入研究和探討的重要課題。目前,對(duì)于長(zhǎng)久保存的電子文件,需要定期進(jìn)行復(fù)制,以防止信息損失。
【關(guān)鍵詞】管理化；人性化；信息化
一、學(xué)校管理法制化
隨著科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施和依法治國(guó)方略的確立，依法治教已成為黨和政府管理教育的基本方針，而依法治校是依法治教的重要組成部分，將成為21世紀(jì)學(xué)校管理的必然選擇。依法治校就是把學(xué)校納入法治軌道，依法對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理。依法治校可以分為兩個(gè)方面，一方面是政府及教育主管部門(mén)依法管理和規(guī)范學(xué)校行為，另一方面是學(xué)校管理者依法管理學(xué)校的各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)。
為什么要依法治校？第一，依法治校是實(shí)施依法治國(guó)方略的必然要求；第二，依法治校是學(xué)校管理適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要；第三，依法治校是學(xué)校自身的改革和發(fā)展的需要。那么如何推進(jìn)學(xué)校依法治校的工作？學(xué)校管理者應(yīng)采取以下措施：
1.推進(jìn)民主建設(shè)，完善民主監(jiān)督。要進(jìn)一步的完善教職工參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力，保證教職工對(duì)學(xué)校重大事項(xiàng)決策的知情權(quán)和民主參與權(quán)，要全面實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度，學(xué)校改革和發(fā)展的重大決策，學(xué)校的財(cái)務(wù)收支情況以及教職工的福利待遇和其他的權(quán)益，應(yīng)及時(shí)的對(duì)教職工公布。
2.加強(qiáng)法制教育，提高法律素質(zhì)。依法治校的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)校要利用多種形式和易于學(xué)生接受的方式，開(kāi)展生動(dòng)活潑的法制教育，使學(xué)生在潛移默化中逐步樹(shù)立法治觀念，提高法律素養(yǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要帶頭學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，要把具備較高的遵守法紀(jì)素質(zhì)作為考核與評(píng)價(jià)校長(zhǎng)以及老師的重要內(nèi)容。
3.嚴(yán)格教師管理，維護(hù)教師權(quán)益。學(xué)校要依法聘任相應(yīng)資格的教師，明確雙方的權(quán)力、義務(wù)與責(zé)任，尊重教師權(quán)力，落實(shí)和保障教師的待遇，做到獎(jiǎng)罰分明，杜絕教師侵犯學(xué)生人生權(quán)的犯罪行為。
二、學(xué)校管理人性化
學(xué)校管理是一種依靠人、通過(guò)人、為了人、促進(jìn)人的發(fā)展的活動(dòng)，只有堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理人性化，才能調(diào)動(dòng)廣大師生員工的工作熱情和積極性，有效地促進(jìn)人的發(fā)展，然而，不幸的是現(xiàn)實(shí)中仍有一些學(xué)校管理者的行為背離了這一要求。
問(wèn)題的嚴(yán)重性在于人們對(duì)于體罰缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，教育上過(guò)度懲罰對(duì)于改變學(xué)生的行為在短時(shí)間內(nèi)是有效的，但是它是以學(xué)生的個(gè)性扭曲和人格尊嚴(yán)的喪失為慘重代價(jià)的，這就是心理學(xué)家沸洛姆所說(shuō)的那樣，人可以使自己適應(yīng)奴役，但他是靠降低他的智力因素和道德素質(zhì)來(lái)適應(yīng)的，更可悲的是，人們并沒(méi)有從這些可悲的事件中領(lǐng)悟到什么，各種馴服人的手段照樣被使用，教育悲劇每天都在上演，基于此，學(xué)校管理必須改變方向，應(yīng)當(dāng)按照人的方式來(lái)理解人、尊重人、教育人，以推進(jìn)人性化的學(xué)校管理。
人性化管理是指學(xué)校管理工作要以人為本，關(guān)注人的情感，滿足人的需要，崇尚人的價(jià)值，尊重人的主體人格和地位。為了把這種理念付諸實(shí)施，要做到以下工作，第一要考慮人的因素，一切要從人的實(shí)際出發(fā)；第二在分配工作任務(wù)時(shí)，要考慮人的個(gè)體差異，懂得每個(gè)人都是一個(gè)特殊的生命體，都有自己的思想、情感、愛(ài)好等；第三要強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值，把滿足需要作為工作的起點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)的方式來(lái)提高工作的效率。
三、學(xué)校管理信息化
在信息時(shí)代，作為培養(yǎng)和造就人才的學(xué)校發(fā)生了巨大的變化，如學(xué)校運(yùn)營(yíng)模式的數(shù)字化、學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的扁平話、學(xué)習(xí)主體的多元化、學(xué)習(xí)方式的自主化，為了適應(yīng)學(xué)校的變化，學(xué)校管理也呈現(xiàn)出新的起點(diǎn)，即管理信息化，它包括兩個(gè)方面，一方面是學(xué)校對(duì)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用，把計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用到學(xué)校管理上來(lái)以提高管理的實(shí)效。另一方面是學(xué)校管理帶來(lái)的一些前所未有的變化，第一是學(xué)校信息系統(tǒng)的建立，改進(jìn)了學(xué)校業(yè)務(wù)流程，減輕了管理人員的勞力，提高了管理效率；第二是學(xué)校集成化管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，打破了部門(mén)之間的封閉與隔離，使學(xué)校人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等信息得以有效的交流與傳遞；第三是學(xué)校的公共服務(wù)呈現(xiàn)普遍性和跨時(shí)空的特點(diǎn)，教師、家長(zhǎng)、學(xué)生都可以利用學(xué)校的信息，學(xué)校信息服務(wù)的公開(kāi)性既提高了學(xué)校的服務(wù)水平，也增強(qiáng)了學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。
讓信息化管理能夠切實(shí)可行，要加強(qiáng)硬件投入與軟件開(kāi)發(fā)，為學(xué)校管理信息化提供物質(zhì)基礎(chǔ)，要提高學(xué)校教職工的信息管理素養(yǎng)，要完善學(xué)校信息化管理的政策和規(guī)章制度，使學(xué)校信息化管理的順利進(jìn)行。
四、學(xué)校管理校本化
校本管理是指學(xué)校在教育方針與法規(guī)的指引下，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要自主確定發(fā)展目標(biāo)和方向，自主進(jìn)行學(xué)校的教育、教學(xué)和管理工作，也就是以學(xué)校為本位管理。實(shí)施校本管理要注意兩方面的工作，第一，倡導(dǎo)集體參與共同決策，政府將全力下放到學(xué)校，并不是交給校長(zhǎng)個(gè)人而是交給整個(gè)學(xué)校，為了把權(quán)力用好學(xué)校必須從集權(quán)管理變成民主管理；第二，開(kāi)展校本研究，提高學(xué)校管理者的決策能力，管理者決策能力提高的途徑有很多，其中一個(gè)有效的方法就是校本研究。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:檔案管理;信息化;措施
一、檔案信息化管理的必要性
所謂檔案信息化,就是在國(guó)家檔案行政管理部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在檔案管理活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)檔案信息資源進(jìn)行處置、管理并提供利用服務(wù)。檔案信息化可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解:首先要實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化;其次,要實(shí)現(xiàn)檔案信息接收、傳遞、存儲(chǔ)和提供利用的一體化;再次,要實(shí)現(xiàn)檔案信息高度共享;第四,要引發(fā)檔案管理模式的變革。
檔案信息化管理的必要性主要表現(xiàn)在:由于檔案需長(zhǎng)期保存,為提高存儲(chǔ)環(huán)境,避免可能造成文檔紙張受潮、蟲(chóng)蝕以及火災(zāi)等災(zāi)害,每年大量投入文檔的保管經(jīng)費(fèi)已在所難免。由于檔案需反復(fù)查閱,不可避免的存在原件受損或遺失,給文檔的保管與利用帶來(lái)管理上的困擾。在已認(rèn)知的低檔平板掃描儀錄入的方式下,大量文檔的電子化進(jìn)程是不可想象和解決的,且大量電子化文檔如何管理、查閱、應(yīng)用有待全面解決。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。無(wú)論是從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事等多個(gè)領(lǐng)域還是到人類生活的各個(gè)角落,信息技術(shù)無(wú)不顯示其獨(dú)特的魅力,成為現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代生活不可缺少的工具。可以說(shuō),現(xiàn)代信息技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)科學(xué)開(kāi)發(fā)檔案信息資源的關(guān)鍵條件。
二、電子檔案工作現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題
1、電子檔案內(nèi)容的保密性問(wèn)題是首要問(wèn)題,用網(wǎng)絡(luò)的任何終端設(shè)備能索取到存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)某一個(gè)設(shè)備上的電子文件。另一方面,一個(gè)終端上的電子文件也可同時(shí)發(fā)給若干個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端。這對(duì)于在一段時(shí)間需保密的內(nèi)容或限制提供利用的內(nèi)容的安全保密問(wèn)題,帶來(lái)了極大的威脅。
2、電子文件很容易被刪改,且修改后不留任何痕跡。在使用計(jì)算機(jī)形成文材料的過(guò)程中,擬稿者無(wú)法留下自己的筆跡,單位負(fù)責(zé)人也無(wú)法在形成的文件材料磁盤(pán)上簽發(fā),日后難以確定該份材料是否具有真實(shí)性和權(quán)威性。即使有人出于自己的目的將軟盤(pán)中存的內(nèi)容進(jìn)行了刪改,也難以發(fā)現(xiàn)和確定。
3、隨著辦公自動(dòng)化的不斷深入,好多單位將會(huì)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,所有的情況、決策、信息存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中,人們只要操作一下鍵盤(pán)就可以得到所需的信息。這種方法確實(shí)為檔案的歸檔存儲(chǔ)簡(jiǎn)化了程序,也方便了利用,但是一旦網(wǎng)絡(luò)突然癱瘓或被毀,如出現(xiàn)“黑客”問(wèn)題,遇到病毒問(wèn)題或其它方面的故障,電子文件可能會(huì)在一瞬間同時(shí)消失,造成難以彌補(bǔ)的損失。
4、檔案軟件沒(méi)有信息管理功能,缺乏通用性。檔案部門(mén)使用的計(jì)算機(jī)型號(hào)不一,規(guī)格各異,各自開(kāi)發(fā)的軟件不能互用,并且沒(méi)有一個(gè)既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng),由于不能互調(diào),就不能利用電腦完成信息管理工作,不能快捷地出版信息編輯成果,這制約了檔案信息電子化的進(jìn)程。
三、加強(qiáng)檔案信息化管理的措施
首先是盡快培養(yǎng)精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的檔案專業(yè)人才,培養(yǎng)一批既懂檔案業(yè)務(wù)又精通計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人才已是檔案部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前要在加強(qiáng)全員計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),通過(guò)招考、送出去深造等渠道選拔、培養(yǎng)高、精、尖計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用人才,使他們不僅精通計(jì)算機(jī)技術(shù)而且熟悉檔案業(yè)務(wù),熱愛(ài)檔案事業(yè);不僅會(huì)操作而且會(huì)設(shè)計(jì)程序,能夠開(kāi)發(fā)軟件。
其次是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是當(dāng)今新技術(shù)革命的先導(dǎo)技術(shù)。電子計(jì)算機(jī)具有運(yùn)算速度快,精確度高,存貯信息和邏輯判斷能力強(qiáng)以及自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算等特點(diǎn),在文件的管理上,運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件的接收、查找、借閱、歸還,歸檔利用和管理工作。在檔案管理上,運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案的收集、整理、編制檢索工具、內(nèi)容介紹和編制內(nèi)目錄,還可用于庫(kù)房的管理。用于特殊的檔案工作項(xiàng)目,如編制大型索引、為檔案的編研工作提供服務(wù)以及檔案統(tǒng)計(jì)等工作。因此首先要從硬件上配備電子計(jì)算機(jī),提高各類檔案館、檔案室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度,逐步提高檔案信息化水平。其次要建設(shè)和完善局域網(wǎng)。使各項(xiàng)工作都網(wǎng)絡(luò)化,加強(qiáng)檔案的利用。
第三是建立健全維護(hù)電子文件真實(shí)和安全的法規(guī),在電子文件的形成、處理、歸檔,電子檔案的保管、利用等各個(gè)環(huán)節(jié),信息都有被更改、丟失的可能性,即使擁有完善的信息安全技術(shù),也需要有相應(yīng)的管理措施來(lái)保證其得以實(shí)施。因此,建立健全相關(guān)法規(guī)和管理制度,對(duì)于維護(hù)電子檔案的原始性、真實(shí)性,保證其安全具有重要的意義。要通過(guò)法律形式將電子檔案的保管和利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定下來(lái),使人們能夠自覺(jué)地遵守這些規(guī)定。同時(shí)要通過(guò)立法確認(rèn)電子文件、電子檔案的法律憑證作用,確保國(guó)家檔案行政管理部門(mén)依法管理電子文件和電子檔案。
第四是制定科學(xué)、合理、嚴(yán)密的電子檔案工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,隨著電子文件的大量產(chǎn)生,迫切需要建立一套科學(xué)、合理、嚴(yán)密的電子檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。將電子文件的形成、積累、整理、鑒定、歸檔工作和分類、排列、保存方式,用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范確定下來(lái),使電子檔案從誕生之初就得以科學(xué)、有序、規(guī)范地管理,這是擺在檔案部門(mén)面前的一項(xiàng)重大課題,也是迫切需要解決的基礎(chǔ)性工作。
最后是加強(qiáng)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),我國(guó)至今還沒(méi)有建立一個(gè)達(dá)到數(shù)據(jù)交換的機(jī)讀目錄檔案系統(tǒng),檔案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形式各行其是,層次不一,規(guī)范性、開(kāi)發(fā)性、服務(wù)性、共享性較差,不能適應(yīng)檔案信息資源共享的要求,需要加強(qiáng)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理系統(tǒng),加強(qiáng)檔案目錄的輸入和保存。 以此帶動(dòng)全國(guó)檔案系統(tǒng)現(xiàn)代化管理水平的提高。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 信息化；管理；暢想
[中圖分類號(hào)]R197.324 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1673-7210（2009）05（a）-193-02
藥品是人們用以防病治病、康復(fù)保健的特殊商品。藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安危。藥房管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、應(yīng)用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能影響藥品質(zhì)量。在21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，藥品也得以長(zhǎng)足發(fā)展，大量特藥、新藥不斷出現(xiàn)。如何正確使用好這些來(lái)之不易的藥物資源是擺在藥學(xué)工作者面前當(dāng)務(wù)之急的大事。由于保管、使用不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)、毒性損傷和藥物資源浪費(fèi)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，因此，有必要尋找一個(gè)較為可靠的管理方法予以克服。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理在醫(yī)囑執(zhí)行方面實(shí)行無(wú)紙化傳遞，充分發(fā)揮了其簡(jiǎn)便、快捷、易于操作的特點(diǎn)，有效地解決了藥房與用藥各環(huán)節(jié)的信息流通工作，對(duì)藥物的使用監(jiān)督和保管起到重要作用。但就現(xiàn)在使用的藥房管理軟件而論仍有需完善的地方。
1 以用藥安全有效為藥品信息化管理的第一要?jiǎng)?wù)
現(xiàn)階段醫(yī)院藥房大都已使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化管理，但目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的藥房管理系統(tǒng)是圍繞保障藥品供應(yīng)的角度開(kāi)發(fā)，核心內(nèi)容是藥品的進(jìn)、銷(xiāo)、存，即物流、資金流的管理，實(shí)現(xiàn)的功能很局限，只實(shí)現(xiàn)了藥品會(huì)計(jì)工作從手工賬到計(jì)算機(jī)賬頁(yè)的過(guò)渡，只能滿足一般的劃價(jià)、賬目核對(duì)和庫(kù)房管理等功能。為了使藥劑人員更高效、準(zhǔn)確地調(diào)發(fā)藥品，以減少差錯(cuò)、保證患者的用藥安全，藥學(xué)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變重心，把患者用藥安全有效放在第一位，保障藥品供應(yīng)列入次位。開(kāi)發(fā)針對(duì)門(mén)診藥房使用并具指導(dǎo)和幫助功能的專用軟件，對(duì)藥品的藥名、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、出廠日期、有效期、用途、用法及常見(jiàn)不良反應(yīng)和配伍禁忌按分類進(jìn)行檢索查詢，以便及時(shí)了解藥品最近的效期、不良反應(yīng)、配伍禁忌等關(guān)鍵性指標(biāo)，在藥劑人員進(jìn)行藥品調(diào)配、核發(fā)過(guò)程中及時(shí)以聲音或色彩示警，避免差錯(cuò)的發(fā)生。
2 人員管理按制度、規(guī)范、科學(xué)監(jiān)管
首先按藥劑人員操作規(guī)范制定操作程序和查對(duì)制度，并寫(xiě)入計(jì)算機(jī)編成操作軟件，藥劑人員的操作必須按程序和制度，規(guī)范、完整、核對(duì)無(wú)誤并留下復(fù)核人的電子簽名后方可發(fā)藥，以備隨時(shí)調(diào)閱核查。
建立藥劑人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)的考核、平時(shí)操作程序和制度規(guī)范的執(zhí)行情況、調(diào)劑藥品結(jié)果的無(wú)誤率、患者的滿意度等信息，以之作為職稱評(píng)定、晉升及獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。從而有效地促進(jìn)在崗藥劑人員自覺(jué)充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)能力、強(qiáng)化職業(yè)道德和內(nèi)涵修養(yǎng)。
合理調(diào)配人力資源。①根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)資料，在容易出錯(cuò)的高發(fā)時(shí)段或崗位應(yīng)增派人手或安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員上崗。②根據(jù)患者流量適時(shí)調(diào)整上崗人員的多寡，使之既不浪費(fèi)人力資源，又不影響服務(wù)質(zhì)量，做到平衡調(diào)配、張弛有序。
3 庫(kù)房管理信息化成效卓著
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)入藥房，已形成采購(gòu)、入庫(kù)、確認(rèn)處方的基本功能。給醫(yī)院藥房管理帶來(lái)了很多好處，提高工作效率，節(jié)省勞動(dòng)力，使藥劑人員從繁重的劃價(jià)、統(tǒng)方、頻繁做賬中解脫出來(lái)。用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院藥房庫(kù)房的管理，使藥品的記賬、結(jié)賬、清點(diǎn)庫(kù)存、價(jià)格管理、調(diào)價(jià)處理、各類藥品消耗及庫(kù)存數(shù)量等信息時(shí)時(shí)更新和再現(xiàn)。同時(shí)還具備管理操作簡(jiǎn)便、處理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處理速度快的特點(diǎn)。從而有效地避免了藥品缺貨和積壓過(guò)期失效，提高了藥品質(zhì)量的可靠性和藥品數(shù)量統(tǒng)計(jì)及金額管理的準(zhǔn)確性，已成為藥品管理人員和醫(yī)院決策者最為信賴的好幫手。
4 完善藥品網(wǎng)上采購(gòu)
在藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)的行為中，盡量不要涉入人的因素，讓采購(gòu)行為由計(jì)算機(jī)說(shuō)了算。根據(jù)庫(kù)房各種藥品庫(kù)存定額的缺少量定時(shí)招標(biāo)信息，通過(guò)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)可信度及等級(jí)資質(zhì)考核，結(jié)合同一劑型、劑量的藥品報(bào)價(jià)的反饋信息，讓計(jì)算機(jī)自行判斷出中標(biāo)企業(yè)。減少更多中間環(huán)節(jié)，增加采購(gòu)的透明度，避免由暗箱操作所致的賄賂和回扣事件的滋生，降低采購(gòu)及綜合成本，讓利于廣大患者，提高醫(yī)院的知名度，使醫(yī)院步入社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的良性循環(huán)之中。
5 通力協(xié)作共同發(fā)展
開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)秀的藥房管理軟件是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要匯集醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、財(cái)會(huì)、管理和軟件研發(fā)的等多方人才的通力合作來(lái)研制。擁有這樣的管理系統(tǒng)將不僅提高藥房管理層次、管理質(zhì)量和管理水平，同時(shí)還將簡(jiǎn)化管理程序、節(jié)省管理耗時(shí)。隨著軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)臨床應(yīng)用的調(diào)查反饋及醫(yī)、藥學(xué)專家的參與，相信不久將會(huì)有功能更完善、響應(yīng)更迅捷、智能化程度更高和服務(wù)更周全的軟件及管理系統(tǒng)服務(wù)于醫(yī)院藥房的管理。醫(yī)院藥房的管理將變得更加簡(jiǎn)潔、高效、合理。
實(shí)踐證明，在醫(yī)院藥房的管理中正確地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和先進(jìn)的程序網(wǎng)絡(luò)信息化管理，有利于醫(yī)院決策的正確制定。在參考藥物的臨床療效、毒副作用、市場(chǎng)貨源、藥品價(jià)格等因素，經(jīng)綜合處理后制定出最優(yōu)化的供應(yīng)方案、管理方案等，使醫(yī)院的藥品供應(yīng)與管理擺脫隨意性、盲目性，逐步走上科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的軌道，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一條高速公路。
[參考文獻(xiàn)]
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【關(guān)鍵詞】：公立醫(yī)院；醫(yī)療服務(wù)；管理考核
【中圖分類號(hào)】R-0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）03-0204-01
一、研究背景和選題意義
（一）研究背景
改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制經(jīng)歷了一系列重大變革。目前，我國(guó)公立醫(yī)院面臨許多挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)理念，摒棄以往“以藥養(yǎng)醫(yī)”的舊觀念[1]，提升醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量，進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)值，這就需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，實(shí)施相關(guān)配套措施。2013年10月，原河南省衛(wèi)生廳印發(fā)《以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》，要求進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善人民群眾就醫(yī)感受。2012年7月，原鄭州市衛(wèi)生局出臺(tái)《全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范100條》，向全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)推出了指南和要求。
從出臺(tái)的一系列的規(guī)范條款上，我們可以看到，對(duì)于醫(yī)院的傳統(tǒng)觀念而言，只有大力推進(jìn)進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理創(chuàng)新，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是公立醫(yī)院得到質(zhì)的提升，才能滿足人民群眾的期待，才能提升我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體水平。
（二）選題意義
公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系最重要的組成部分，是人民群眾看病就
醫(yī)的主要場(chǎng)所，也是近年來(lái)“看病難、看病貴”問(wèn)題的焦點(diǎn)所在[2]。公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理考核創(chuàng)新的探索為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革提供了思路，將成功經(jīng)驗(yàn)與公立醫(yī)院的實(shí)際結(jié)合，構(gòu)建具有鄭州特色的公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理考核體系，是一個(gè)極具價(jià)值的研究課題。
二、公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理考核模式的路徑設(shè)計(jì)及效果追蹤
（一）做好公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理考核體系的頂層設(shè)計(jì)
做好公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理考核模式的創(chuàng)新，首先要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家公立醫(yī)院改革的政策意圖，準(zhǔn)確把握改革的原則和方向，針對(duì)本地的實(shí)際情況，做好創(chuàng)新的頂層設(shè)計(jì)，要圍繞公益性這個(gè)總體目標(biāo)，堅(jiān)持把患者的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)作檢驗(yàn)我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的試金石。
（二）《全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)體系》建立的動(dòng)因與意義
隨著生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求，不僅僅看重醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，更注重醫(yī)院服務(wù)感受。因此，如何樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)管理質(zhì)量是提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平的關(guān)鍵所在[3]。借此，我院依據(jù)原河南省衛(wèi)生廳下發(fā)的《以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》和原鄭州市衛(wèi)生局制定的《全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范100條》為藍(lán)本，把改進(jìn)工作作風(fēng)作為軸心，把關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)作為重點(diǎn)，把服務(wù)對(duì)象滿意作為準(zhǔn)則，進(jìn)一步明確責(zé)任，進(jìn)一步理順流程，進(jìn)一步完善制度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵，真正把營(yíng)造文明、和諧、人文、便捷的醫(yī)療環(huán)境這一使命，落實(shí)到每位員工，每個(gè)崗位，所有流程上[4]；真正把為人民健康提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、滿意的醫(yī)療服務(wù)這一責(zé)任，體現(xiàn)在每位員工、每個(gè)崗位、所有流程中，以履職盡責(zé)為切入點(diǎn)，建立了配套的考評(píng)辦法，出臺(tái)了《全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)體系》。
三、結(jié)論
“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者”。好的方案只有落實(shí)到每個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)上，才能發(fā)揮作用。全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)體系的建立，落腳點(diǎn)就是把人放在了第一位，主要表現(xiàn)在人性化服務(wù)上，就是優(yōu)化服務(wù)程序、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、合理服務(wù)收費(fèi)、提高服務(wù)效率[2]，樹(shù)立主動(dòng)為病人服務(wù)的觀念，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，以病人的要求為起點(diǎn)，以病人的滿意為宗旨，建立了一支具有人文情懷的團(tuán)隊(duì)，把尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、體貼病人作為工作的天職，充分考慮患者的情感，給他人以尊重、關(guān)心、寬慰、諒解，以滿足其情感的需要、心理的診治、情緒的安撫、關(guān)系的融洽，用全新的服務(wù)理念給病人全新的感受。真正做到把病人的需求作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在為病人服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，都體現(xiàn)“眼中有病人，心中想病人，全心全意為病人服務(wù)”，充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性。
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