時間：2023-09-08 17:13:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥行業自動化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
施磊，1992年畢業于上海交通大學精密儀器系，曾先后參與創辦上海先達條碼技術有限公司和上海卓越科技發展有限公司，并長期擔任上海卓越科技發展有限公司總經理。2004年創辦上海群科系統工程有限公司，擔任董事、總經理至今，對于條碼技術在醫藥物流行業中的應用有著豐富的實踐經驗。
記者：自動識別技術與信息系統在醫藥商業企業的物流管理與運作中有哪些具體應用?
施磊：自動識別技術和信息系統在現代醫藥商業企業的物流管理與運作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。
信息系統在不同規模的醫藥商業企業中管理的范圍有所不同，但是基本的進銷存都依賴于信息系統的管理，大型的醫藥商業企業大多采用ERP系統來管理企業的業務，用WMS系統來管理企業的物流、倉庫運作，自動識別技術主要用于物流中心、倉庫的作業系統，同時手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統相聯，用于單據處理等。
記者：我國醫藥商業企業的物流信息化發展經歷了怎樣的過程?需求現狀如何?
施磊：從我們的行業經驗看，醫藥商業企業采用信息系統大致經歷了兩個階段。
第一階段是業務重組及其信息化改造，這個階段發生的時間在2000年前后，醫藥行業打破了原來的三級批零業務模式，進行了適應現代商業體制的業務模式的改造，同時也推動了業務流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經基本完成，全國范圍內的醫藥商業企業都擁有適合自身業務特點的ERP或進銷存系統，這些產品也經歷了一個二次開發的過程。
第二階段是醫藥物流的現代化改造，這個階段大約在2004年開始，由國家發改委發起的在全國范圍內建設一批具有一定規模的現代化醫藥物流中心作為這一階段的標志。由于這個階段的性質，也促進了自動識別技術在醫藥行業的深入推廣和應用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個現代化醫藥物流中心的建成投入使用，使得自動識別技術在醫藥商業領域應用有了示范案例。目前這一階段還在進行中。從數量上看。需要經歷這一階段的醫藥商業企業還有很多，約占70％以上，但以中小型規模的企業居多，同時根據國家的產業政策，這部分企業也是市場上被重組、兼并的主要對象。從現實結果來看，已經完成第二階段信息化的醫藥商業企業，往往是具備競爭力的市場主體。
目前，信息系統和自動識別技術在大型的醫藥商業企業中應用非常普遍，在中小型醫藥商業企業中的應用也在不斷擴大。醫藥行業作為一個反周期的行業，在全球范圍的經濟危機中依然有強勁的發展動力，對信息系統和自動識別技術產品的需求仍然穩步增加。
記者：貴公司能為醫藥企業提供怎樣的條碼解決方案或服務?
施磊：針對醫藥行業，群科可以提供應用于醫藥物流中心內部各個管理環節的條碼解決方案，如收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各環節的條碼化作業流程的系統解決方案。同時，我們在此基礎上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對于醫藥行業企業而言，條碼化過程本身就是一個標準化的過程；同時對群科而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程。因此，它是一個體現雙方技術觀點融合、互動和合作的過程。
未來群科會在成功為上海醫藥提供服務的基礎上，把醫藥行業作為自身重點發展的領域，今后將針對醫藥行業第三方物流發展的特點，推出相關產品，使制藥企業、物流企業和零售企業能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費者服務。
記者：請以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯率?
施磊：在醫藥商業企業的物流系統中，條碼解決方案的價值體現在多個方面。例如，對于自動化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個自動識別手段，其效率主要決定于機械作業的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業效率的價值，則往往體現在傳統倉庫的現代化改造上。以上海醫藥的川橋路倉庫為例，這是一個傳統的藥品倉庫，提供上海浦東地區部分醫院和藥店的藥品供應。在2003年引入群科系統的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業人員11人；采用條碼解決方案后，在業務量增長的前提下，管理人員和作業人員數量減為7人。對于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業的差錯率，在這個案例中主要體現在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業的效率上。因為醫藥商品的退貨處理是一個非常重要的業務環節，引入條碼作業可以自動匹配批號、效期等要素，減少了人工作業量。
記者：目前條碼技術在醫藥物流中心的實際應用情況怎樣?
施磊：條碼技術在各行各業包括醫藥物流中心都有比較廣泛的應用。近年來，國內有些投巨資興建的現代醫藥物流中心的適用性較差，表現在：建得起用不起，日常的營運成本過高。從而導致固定資產投資的不經濟。同樣，條碼技術在醫藥物流中心的實際應用中也有類似的問題。條碼技術不是用得越多越好，一定要視實際的運行模式來定位。
以群科2008年完成的上海醫藥的江楊南路倉庫改造項目為例，這是一個以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運成本后，找到最佳模型后再設計流程，取得了較好的應用效果。該項目也獲得了上海藥監部門的肯定。事實證明，合理的模型是根據客戶實際定制的，也像中醫看病問診一樣，需要望聞問切，才能對癥下藥，沒有現成的藥物可以治療。
記者：就醫藥物流而言，與條碼技術相比，RFID技術的應用前景如何?主要存在哪些瓶頸?
記者：隨著勞動力成本的上升和市場對標識標準要求的提高及競爭的激烈，自動化技術的應用成為企業生產的關鍵因素，請您為我們介紹在包裝機械中自動化技術主要體現在哪些方面7
溫楚昌：食品制造行業競爭激烈，產品的包裝亦越發受到企業的重視并加以充分的利用。各個廠家紛紛在產品的包裝設計上花心思，例如各種形狀的瓶罐、形形的包裝材質、色彩繽紛的標簽等等。將自動化技術應用在標識中極大促進了包裝行業的發展，原先依靠手工貼標的方式可能會產生誤差大、表面不平整等問題，這些問題讓食品的包裝形象等大打折扣。而近幾年，隨著人們對標識技術要求的提高，原來依靠人工操作完成的標識設備已經不能滿足食品制造企業的要求，進而逐漸向智能化、自動化的方向發展。
記者：我們知道，食品飲料設備在我國工業中的應用比重很大，近些年來應用于食品飲料行業的設備也越來越多，貴公司應用于食品飲料行業的設備有哪些?其優勢是什么?
溫楚昌：達爾嘉公司的產品應用在食品飲料行業中的應用是相當廣泛的，我們的貼標機、套標機、數粒機、理瓶機等系列的產品，已經被眾多的食品生產企業使用，而且客戶反映良好。
食品飲料行業對貼標機設備的要求是高速度及定位準確，并常常一瓶多標，加上標簽外型及材料經常變化，貼標時對位置控制的技巧要求甚高。在食品飲料行業中，貼標機需求可能會因為產品包裝的更新換代而要求貼標功能更多元化、應用范圍更加廣泛，特別是對于瓶裝，罐裝類產品，不同瓶形貼標的應用往往就會有很大的差異，如果貼標機的設計考慮不周全，很可能就是因為更換了產品包裝后，原來的貼標機完全不能使用，需要再另外添置新的設備，這無形中就增加了企業的生產成本。達爾嘉的多功能型的貼標機就可以給食品生產企業個完美的貼標解決方案，
機多功能，可以滿足客戶不同產品的貼標需求。作為包裝及裝飾用的熱收縮彩印套標，現在日趨流行，收縮套標提供了高速、低成本、防水、多樣化及一體化的標識；達爾嘉S30自動套標機系統提供了理想及經濟實用的熱收縮套標設備，能夠高效地針對包括玻璃，聚乙烯、PET、聚苯乙烯、紙料等材質的容器進行自動高速套標。
記者：隨著國家對食品飲料行業的重視，質量追溯作為保證食品安全的手段在食品行業中的應用越來越廣達爾嘉是否提供能滿足追溯方面需求的相關設備?
溫楚昌：眾多知名食品生產企業可能都會面對一個被假冒偽劣產品防冒的問題，同時食品安全問題也是一個熱點問題，那么怎樣才能保障企業自己的產品?如何對企業生產的產品進行追溯和跟蹤?
這些問題，達爾嘉公司都可以提供系列的配套解決方案，我們的貼標設備都有配套的打印、檢測、剔除系統，并可以連接到客戶的產品數據庫，給客戶的每個產品加上“身份標識”。達爾嘉的新一代(易編)熱傳式線上打印機是種安裝在自動包裝機上的高速熱傳式印表機器，可以列印出文字，實時時問，流水碼、條碼、圖像、資料庫等資料。因為可以列印較大版面，無論是產品名稱、批號、成份、生產日期、識別碼等都可以在同個編印程式中完成，不需增加生產工序及生產時問，而且是直接列印到包裝膜上，不易被破壞，再加上易編機獨有的色帶節省功能，同時可以降低標識成本。識別碼可以條碼形式出現，方便查詢。總結來看，易編機可以說是防竄系統的最佳標識工具。
記者：近幾年，達爾嘉向市場推出了系列新產品，請您為我們介紹下達爾嘉不斷創新和研發新產品的主要動力是什么?
溫楚昌：說到動力，主要可以歸結為兩方面的因素。
是公司要通過不斷的創新和研發來滿足客戶不斷增長的新需求：另方面，不斷的創新和研發才能使得公司在市場上始終保持強勁的競爭力及行業地位。達爾嘉在售前服務方面直頗下功夫，能夠充分了解客戶的需求，針對客戶的需求和預算，從而為用戶企業提供性價比較高且合適的產品。
記者：貴公司如何看待中國貼標市場7在未來段時問，重點關注的市場領域是什么?相比于2011年，貴公司2012年的市場策略將會有哪些變化?
關鍵詞：醫藥 物流 思考 對策
醫藥物流是醫藥供應鏈中的必不可少的一部分。伴隨著現代醫藥行業的高度發達，醫藥物流行業也逐步發展起來。國外的醫藥物流行業已經趨近成熟完善，而我國的醫藥物流行業起步晚，發展快，技術落后，極大地制約了我國醫藥產業的健康發展。本文以醫藥物流為研究對象，并對我國醫藥物流行業提出相應的發展對策。
一、我國醫藥物流的發展現狀
自從我國加入世界貿易組織（WTO）之后，我國的藥品關稅稅率曾逐步下降趨勢，藥品醫療服務和藥品分銷服務市場也逐年開放，吸引了大批國外藥品，人們也有了更多的市場選擇和自由，但我國的醫藥市場格局并沒有隨著國際醫藥企業的發展而得到根本改變。跨國醫藥商業企業在我國也逐漸進駐，優勝劣汰的市場競爭機制也導致大量的小型醫藥企業面臨著倒閉的危機。特別是醫藥物流配送不完善的醫藥企業，更是寸步難行。
當前我國經濟的不斷發展，人們的生活水平也逐步提高，特別是農村新型醫療合作制度和城鎮居民醫療保險制度等醫療保障制度的相繼實施，國家的醫療水平不斷提高，人們對醫藥行業的要求也越來越高，需求也持續增加。總體而言，我國的醫藥物流有著非常巨大的發展空間和發展潛力。
一方面，我國已經具備了發展醫藥物流的客觀條件。我國的醫藥行業雖然僅僅發展了短短幾十年，但發展速度遠遠超過世界平均水平，我國醫藥行業的每年平均增長率高達17.5%。因此，我國醫藥經濟的發展為醫藥物流創造了良好的基礎條件。
另一方面，我國已經初步形成了醫藥專業化連鎖經營。醫藥零售行業的連鎖經營，促進了區域性乃至全國性的醫藥產業規模發展。特別是國家近幾年出臺的一系列鼓勵零售企業發展相關政策，也為醫藥物流的發展營造了有利空間。
二、我國醫藥物流存在的問題
我國的醫藥行業雖然發展較快，但由于國家嚴格控制醫藥產品的流通，導致我國的醫藥物流發展緩慢，存在各種各樣的問題等等。
1.體制不健全。由于國家對醫藥市場進行非常嚴格的行政控制，特別是地方保護主義非常盛行。有些地方的政府部門甚至盲目追求自身利益，重點發展當地的醫藥企業，對外地的醫藥企業采取極端的排斥與打壓政策，這種做法嚴重地阻礙了醫藥物流的發展。醫藥物流涉及到方方面面，它就是要實現在全國乃至全世界范圍內的藥品流通，擴大藥品的品種范圍，給人們提供更多的自由選擇機會。
2.技術落后。我國信息化水平目前在全世界處于滯后位置，信息網絡技術更為落后。現代醫藥物流越來越趨向于效益化與自動化，而這離不開信息網絡系統的構建。我國大部分地區的物流信息系統平臺非常不完善，許多藥品物流企業沒有與醫藥客戶建立信息資源共享平臺，過于注重企業自身的信息資源，各個醫藥物流企業之間也沒有進行信息資源共享，造成醫藥物流的信息化水平非常低。
3.觀念落后。我國的物流觀念仍然是傳統的，對服務理念認識不足，所有的醫藥物流都是大同小異，沒有形成自己的特色。現代的醫藥物流理念強調的是以人性化、信息化、科技化為核心，重視物流中心的作用，提供更多的滿足大眾需求和市場需求的醫藥產品，提高醫藥物流的效率，而不是被動地受市場制約，要積極掌握主動權。
三、醫藥物流的發展對策
1.加強政府引導。國家以及各地政府部門應該對醫藥物流行業進行總體規劃，及時制定有利于發展醫藥物流的各項政策，發揮政府的引導作用。從宏觀層面上來看，政府可以著手進行建設醫藥物流市場，使其走向規范化、政策化。從微觀層面來看，政府要打破傳統的地方保護主義，加強各個部門關于醫藥物流的交流與溝通，協調利益沖突，為醫藥物流行業營造良好的市場環境，切實解決老百姓看病難、看病貴問題，把人民的利益放在首位。
政府在完善醫藥物流的市場建設同時，還要加強對市場的監督與 監管，及時制止醫藥物流不正當的市場競爭行為，保障醫藥物流市場秩序的穩定與和諧。
2.完善物流信息系統。現代的物流包括信息流、物質流、資金流和商流等等，完善的物流信息系統對于醫藥物流來說至關重要。醫藥物流應該加強物流基礎設施建設，提高物流標準化程度和信息化水平。一方面，各個醫藥物流企業應該完善本企業內部的物流信息網絡，充分利用信息網絡實現供應商、醫院等信息資源共享，快速、準確地傳達有效數據，提高醫藥物流中庫存、采購、訂單處理等各個環節的運營效率。
3.構建物流服務體系。醫院物流業務由于其自身具有特殊性，通常包括倉儲、配送、第三方物流服務等多種功能，而各種物流中心的性質并不一定相同。因此，醫藥物流應該按照不同的業務制定與之相適應的解決方案，根據業務的需求來建立全國性的醫藥物流服務體系，加快藥品的流轉，提高醫藥物流服務水平。同時，醫藥物流還要樹立以人為本的服務理念，提高物流管理的科學化、規模化，擴大醫藥市場，保證藥品的安全與質量，形成產業優勢。
參考文獻：
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[2]甘碧嬌，鄭文禮.關于在我國醫藥行業發展現代物流的思考[J].民族學院學報（哲學社會科學版），2003，（5）：78一81.
2012年在《國務院關于促進企業兼并重組的意見》和工信部等12部委《關于加快推進重點行業企業兼并重組的指導意見》中，已確立了包括醫藥在內的九大推進兼并重組重點行業。當前，隨著制藥企業的轉型升級和迅速發展，新一輪制藥企業并購潮迅猛到來。
由于制藥企業要按照國家2010年修訂的GMP即《藥品生產質量管理規范》進行認證，這標志著制藥企業生產質量管理要求達到新的水平。隨著新版GMP等行業標準和行業政策的深刻變化，近期醫藥行業兼并重組一些沒有通過新版GMP的中小制藥企業的進程明顯加快。如何科學合理并購企業，是值得探討的重要課題，本文就此進行分析。
并購企業首先要重點關注的問題
現代醫藥產業是先進技術和手段高度融合的高科技產業，藥品是事關人們的生命健康與安全的特殊商品。新版GMP對制藥企業生產硬件和管理軟件提出了更高的要求，促使制藥企業投入較大的資金以改造和革新，進行工藝創新和裝備升級，以保證藥品生產的質量安全性和穩定性。那些原來制藥工藝、設備、設施落后，經營效益欠佳的企業將面臨極大的困境，加上人、財、物缺乏，無力支撐新版GMP的改造升級認證，當期限一到，被迫退出醫藥市場。據國家食藥監局的信息，截至2013年12月31日，已有796家無菌藥品生產企業全部或部分車間通過新修訂藥品GMP認證，全國無菌藥品生產企業共1319家，已通過認證的企業占60.3%。這意味著還有近四成的無菌藥品生產企業還未通過GMP認證，2014年已陷入停產狀態。因此，新版GMP認證無異于是對國內藥品生產企業的“生死考驗”，也是醫藥行業的一次“大洗牌”。
而通過新版GMP認證需要大量的資金和技術支持，有些大型企業選擇報廢原有的工廠，購買新的設備重建廠房，而一些企業則選擇按照新版GMP要求進行改造升級。一些資金實力較弱的小企業則面臨著生死危機，但這些企業的產品還存在價值，這就給一些大型藥企創造了并購的好機會。而管理有序，效益良好的企業，可以抓住這一良機，加快并購企業的步伐，擴大自身的產能，延伸產品線，增加品種銷售，擴充市場規模，達到資源互補，提高競爭實力，這也符合“優勝劣汰”的市場競爭規律。“十二五規劃”明確將醫藥產業整合指向“強與大”，促進產業并購升級，在全國范圍內形成幾個以龍頭企業為主，生產、服務等產業鏈完整的規模大的醫藥業集群，集群內實現專業化分工，有利于提升研發、生產、品牌營運方面的能力。
并購企業，要根據企業自身的優勢和真正實力來考慮被并購之企業的規模大小、優劣勢情況、存在的隱患和風險、財務經營狀況、被并購的真正原因等。
并購企業要服從統一發展戰略目標，任何發展舉措都是圍繞戰略目標而展開的。 并購企業，首先是并購目的要清晰。在全面分析被并購之企業時，必須目的明確及優勢互補，與企業新版GMP改造規劃和企業轉型升級長遠發展戰略結合起來。若自身經營狀況良好，銷售網絡健全，客戶分布廣泛，銷售隊伍充滿活力執行力強， 則可考慮有產品批文、有產品生產的企業，以彌補產品線的不足，快速實現生產劑型和產品類型的多元化。其次是并購策略要明晰。應精挑細選，穩打穩扎，遵循雙方自愿的原則，前提是雙方都有意愿從對方獲得利益，并購后要形成資源互補、優勢融合。同時要考慮資金壓力大，毛利率偏低，在并購重組過程中，需要投入大量人力、物力、財力，而制藥企業存在資金占用大、資金回籠慢、應收賬款占比較大的問題，從而增大并購資金的壓力，直接影響制藥企業的并購速度。
并購企業應把握的基本條件和方式
近來醫藥上市公司的并購節奏明顯加快，從交易數量來看，醫藥行業是實施并購最為活躍的一大行業。醫藥行業并購以及多元化發展必然是大勢所趨，并購重組效率也將提高。醫藥行業本來就應該成為高創新性、高技術含量的行業，以前散、亂、小現象應予以改善，國家各路政策都傾向于鼓勵醫藥行業進行兼并重組。而藥企并購另一大爭奪點在于藥品文號，由于目前國家食藥總局對注冊審批管理十分嚴格，獲得藥品文號難度太大，而買賣藥品文號又屬違法行為，因此不少企業希望通過并購手段獲取更多優質藥品文號。近年來，以國藥股份、上海醫藥、華潤醫藥上演的“三國殺”在國內醫藥第一輪整合中主要就形成了這3家1000億元市值級別的醫藥集團，并基本奠定了競爭格局。第二輪整合期隨之而來，并且更加迭起。換言之，新一輪醫藥并購已換做體量不太大但手握巨資的公司唱主角，那些資金較弱效益較差的中小企業最有可能成為并購對象。
醫藥產業政策和市場的雙向驅動，導致了醫藥行業對并購浪潮較為快速的反應。隨著政策的出臺和醫藥產業的整合，很多中小企業的政策優勢就越來越弱。一方面，通過GMP需要高額的成本，導致中小企業自身有被兼并的意愿。另一方面是社會上的閑置資金很多，醫藥行業本身又具有高成本、高收益、高風險的特點，再加上技術和政策壁壘，該行業比較容易獲得投資；再者，相當一部分的上市公司主營業務的競爭優勢正在弱化，并購無疑是較好的一個方法。在這些力量的推動下，醫藥上市公司的并購步伐明顯加快，希望通過并購來將主業做專做強的醫藥公司重大收購兼并事件逐步增多，同樣期望通過行業整合進一步增強自己在醫藥行業中的市場地位，提高市場占有率，一躍躋身醫藥行業龍頭企業。
在企業并購實際操作中應把握以下方面：由于戰略戰術各不相同，每個涉及到并購的上市公司對并購的訴求也不一樣。有相當多一部分企業都很迷茫，既有業務優勢越來越弱的，寄希望于通過并購短期內快速壯大自己；也有一部分企業，是為了企業發展考慮，通過并購打通上下游，實現產業整合。要清楚企業并購重組是一種戰略手段，不是原因，也不是目的，所以企業在制定企業并購戰略、實施并購的方式上也有所不同。各種方式都有利有弊，不存在孰優孰劣，條件成熟再進行并購。在實際操作過程中，并購的操作手段和策略應具有多種方式：
一是通過設立投資子公司尋找項目標的進行股權投資以及通過設立專業的投資公司完成并購標的的搜尋、分析和投資。
二是產業內公司聯合，資源共享做大產業。主要是中前期公司，通過股權投資及完善的投后管理機制，提升被投資企業（并購標的）的業績水平和業務能力，為日后注入上市公司做準備。
三是與專業投資機構合作。投資還是需要專業的人來做，企業明顯不及專業投資機構在項目尋找、篩選、分析、投資及投后管理方面專業。
四是通過公司自己的投資部運作。對交易所、證監部門而言，上市公司資產重組只要操作符合規范就可以，只要合規，其形式的多元化站在監管部門角度是值得鼓勵的。
新版GMP較高的門檻將不達標的企業驅逐出市場，最終受益的是行業里的大型藥企，因為它們擁有充足的資金儲備、低成本的融資渠道，改造升級促使其做大做強。新版GMP的實施也進一步完善了公司質量管理體系，提高質量管理水平和產品質量安全性，同時各生產線自動化和信息化程度大幅提高，生產能力進一步增加，促進了公司產業結構調整和升級，可以更好地滿足市場需求，提高市場競爭力。
并購企業在實施過程中的關鍵問題
醫藥產業整合目標是強與大，但醫藥并購容易整合難。一方面全世界并購失敗的案例不少，另一方面，許多大企業是靠兼并重組而形成的。因此，并購一定要考慮是否符合市場規律與市場邏輯。并購失敗者往往是因為管控與整合能力差。并購的核心是看有無當期利潤、是否有有價值的批文、是否有有價值的土地、是否有有價值的生產線、能否有盈利模式與有效整合措施。并購的出發點不是簡單規模擴大而是效益的提高，而擴張更是參與市場競爭的結果。不能回到傳統的國有企業道路，更不能全面私有化。國企希望走出一條國民共進的融合共贏的混合所有制道路，這一點國藥集團有成功的經驗：首先是制定好明晰的戰略目標，集團主導下堅定不移地不斷調整結構、整合業務、兼并外部資源，在要素資源集中后又重新配置的過程中，實現統一戰略目標，并提出“行業的利益高于企業的利益，企業的利益孕于行業之中”，創造“央企的實力+民企的活力=企業的競爭力”的央企市營模式，為國企的改革發展提供了寶貴的經驗。
現代企業的競爭，歸根到底是人才競爭，人才是企業發展的靈魂，企業兼并重組也不例外。在科技發展日新月異快速發展的時代，人才重要性更加突出。兼并重組可更快獲得有經驗、懂業務、高素質的人才為我所用也是并購的又一收益。同時，還要注意企業并購在實施過程中的關鍵問題：
（一）在實施企業并購前要進行嚴謹的盡職調查
并購的發生必然經過必要性和可行性的論證，并進行科學的資產評估，圍繞企業發展目標戰略，制定明確的整合方案，識別出最關鍵的整合領域，決定整合工作的先后順序，嚴格實施并監控，確保實現預期的協同效應。
（二）在實施企業并購后要進行有效整合
并購后通過運營獲得原企業所不能獲得的企業價值。在組織整合上，充分利用原有可靠的人力和財務資源，實現執行力和競爭力的有效提升；在生產整合上，優化產品和產能結構，擴大生產規模和產品線，讓重復的資源得以提高利用效率；在營銷整合上，利用雙方銷售網絡，借助品牌力量，迅速占領原有市場及開拓新的區域；在文化整合上，要奉行“創造共享價值”的價值觀，堅持“永遠不因短期利益而犧牲長遠計劃”的核心理念，尊重和保留原企業好的文化，其文化整合應相對寬容。
（三）在實施企業并購后要注重本土化策略
其目的是防止“水土不服”和“消化不良”，慎重地看待對方的管理者，安排好被并購方的管理層，盡可能消除他們在被并購后的危機感，使得企業并購后繼續穩定發展，在管理形式上適當放權，實現高效率、高標準、高質量的發展與市場接軌。事實上多數企業的失敗就是因為沒有及時完成有效的整合。
[關鍵詞]醫藥物流；發展現狀；趨勢；對策
[中圖分類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0019-03
隨著我國醫藥物流產業的不斷發展，其逐漸成為高技術、高投入、高效益的“朝陽產業”，具有良好的發展前景。但由于中國醫藥物流產業發展的時間較短，存在交易環節多、流通環節過于復雜，流通效率低、利潤空間下降、信息化水平不高等問題，營銷渠道上的上下游資源并沒有得到有效的整合，這在一定程度上影響了我國醫藥行業的健康、可持續發展。因此，關于中國醫藥物流發展現狀與對策的相關研究具有十分重要的現實意義。
1中國醫藥物流業的發展現狀分析
近年來，我國醫藥行業的市場化得到了一定程度的提高，國內醫藥市場的競爭格局也發生了深刻的變革，我國的醫藥產業正在發生更加激烈的市場競爭。尤其是隨著GMP認證和GSP認證的強制推行，我國醫藥行業的開放程度不斷提高，已經有越來越多的國外流通企業進入中國市場，這對我國的醫藥物流業發展提出了許多新的挑戰。
與發達國家相比，我國的醫藥物流業還處于起步階段，發展的時間相對較短，存在交易環節多、流通環節過于復雜，流通效率低、利潤空間小等問題，這也在一定程度上影響了我國醫藥行業的健康、可持續發展。例如，藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個環節，在我國卻往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，整個醫藥行業的毛利一直在下降，基本上可以說是處于無錢可賺的境地。盡管如此，我國的醫藥行業仍舊保持著快速的增長趨勢。據統計，中國藥品市場每年正以10%以上的速度在增長。據預測，我國醫藥市場將在2020年達到1200億美元，從而將超過美國成為全球第一大市場。
2中國醫藥物流業的未來發展趨勢
2.1醫藥物流中心的建設步伐將會不斷加快
隨著我國藥品零售企業和批發企業配送需求的進一步加大，企業自身的物流配送能力已經難以滿足醫藥物流的發展需求，這在一定程度上推動了我國醫藥物流中心的建設力度，大型的醫藥物流配送中心將會越來越多，這將會在很大程度上促進我國醫藥物流體系和運營模式的優化以及醫藥物流中心的現代化程度。在新的醫藥物流運營模式下，醫藥企業生產的產品可以先匯集到物流中心，然后由物流中心統一向下游企業進行配送，這樣不僅可以有效提高醫藥物流配送的效率，還可以有效降低零售企業的進貨成本。
2.2現代化和開放程度將得到進一步擴大
在經濟全球化背景下，隨著中國醫藥市場的逐漸放開，將會有越來越多的外資進入中國的醫藥物流行業，這主要是因為我國的醫藥物流市場具有巨大的市場潛力，擁有良好的市場發展前景。外資以及外企的進入雖然會對我國的醫藥物流企業造成一定的沖擊，但是其銷售服務模式和物流管理經驗對我國醫藥物流系統的建設仍舊具有較好的促進作用，將會進一步推動我國醫藥物流的現代化進程，促進我國醫藥物流逐步走上大型化、現代化、高效化的發展軌跡。
2.3電子商務在醫藥物流行業的應用將會更加廣泛
以計算機為代表的現代信息技術的快速發展，使我們進入了信息時代，電子商務也隨之得到了快速的發展。因此，醫藥企業電子商務平臺的建立將是一個重要的發展趨勢，將會有越來越多的企業開始開展網上交易業務，醫藥物流管理的信息化、標準化程度將會得到進一步的提高。
2.4第三方物流的作用將愈加明顯
目前，第三方物流在西方發達國家的醫藥物流系統中占據著十分重要的地位，發揮著十分重要的作用，在世界范圍內，第三方物流已經成為醫藥物流業發展的重要保障。根據相關統計，通過醫藥物流供應鏈及第三方物流運作，可以降低采購費用6%～12%，壓縮庫存總量10%～30%，降低運輸成本5%～15%。因此，在未來中國的醫藥物流市場，第三方物流配送系統將會得到更快的發展，并將提供更加專業化、細致化、系統化的物流服務。
3中國醫藥物流業發展中存在的主要問題
3.1經營理念落后，綜合性的物流服務相對較少
目前，國內的很多醫藥物流公司雖然在軟、硬件設施設備方面不斷增加投入，基礎設施方面也日趨完善，但是由于醫藥物流管理的理念過于保守，經營管理相對粗放，服務同質化現象嚴重，物流運作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場競爭的“軟實力”。所以，并不能很好地發揮出本身擁有的優勢，尚不能滿足醫藥企業更加豐富、細致、專業的物流服務需求，其服務意識和服務能力有待進一步提高。
3.2物流成本過高，企業效益偏低
目前，我國的很多醫藥物流企業對物流成本的總構成還缺乏足夠而又深入的認識，往往只看到直接的運輸和倉儲成本，對庫存成本和管理成本則是相對忽視，與物流供應鏈上下游企業之間的聯系還不夠緊密，加上我國醫藥物流體系存在的交易環節多、交易渠道復雜、交易信息不對稱、流通秩序混亂等問題，導致行業內的物流成本處于較高水平，造成企業的經濟效益相對較低，影響了企業市場競爭的整體實力。
3.3運營管理水平低
中國醫藥物流企業在物流運營過程中，經常出現銷售和配送不能跟上進貨量，造成庫存積壓的情況。而伴隨著每個月都有過期藥品銷毀，造成了行業內部大量的資源浪費。配送分配環節不合理，待配送貨物積壓時間過長，配送車輛周轉時間不合理，不能有效地利用每一分鐘等問題也大量存在。銷售環節沒有很好地與上下游合作伙伴達成有效聯絡，導致經常出現急需藥品缺失的情況，相應地造成信譽下降、客戶流失等多方面問題。同時，中國醫藥物流管理人才相對較少，不能對公司的醫藥物流提供有效的管理，人力資源利用率差，沒有對企業發展提供有效支持，閑置人力多，這也是影響中國醫藥物流企業運營管理效率的重要因素。
3.4信息化水平有待進一步提高
從整體上看，醫藥物流領域比較先進的信息技術主要包括條碼技術、RFID技術、GPS/GIS技術和EDI技術等，但是信息技術在中國醫藥物流企業的應用范圍卻非常有限，立體倉庫、條碼自動識別系統、自動導向車系統、貨物自動跟蹤系統等物流自動化設施的建設相對滯后，貨物跟蹤系統、客戶信息處理系統等信息系統缺乏統一的接口，限制了物流信息的傳遞速度和共享程度，不利于企業物流作業效率的提高。
4中國醫藥物流業的發展戰略與應對策略
4.1建設高端物流與工業戰略聯盟
在未來的醫藥物流領域，醫藥物流所代表的不僅僅是醫藥產品的分銷、配送和流轉，所以，中國醫藥物流業發展的核心就是要依托一定的信息技術、物流設備和進銷存管理系統，有效整合營銷渠道上的上下游資源，優化醫藥產品的物流配送環節，想方設法提高中國醫藥物流企業的訂單處理能力，降低庫存數量和配送時間，縮減中間環節，提高物流作業的自動化和信息化程度，而這僅僅依靠企業的自身力量是很難實現的。對此，醫藥物流企業要在參考國外醫藥物流發展先進經驗的基礎上，建設高端物流與工業戰略聯盟，這樣可以聯合更多的企業力量，在更廣的范圍內對物流資源進行合理利用和配置，以在降低企業的成本的同時，提高自身的市場競爭實力。
4.2增加技術和資金投入，加強基礎設施建設
中國的醫藥物流企業要想不斷提高醫藥物流的服務質量，甚至在更大的市場范圍內承擔更大的物流服務項目，必須要有高效的技術和設備作保障。對此，企業要增強資金和技術投入，不斷完善當地的物流基礎設施，引進先進的物流技術和物流設備，完善企業醫藥物流的配套設施和物流技術支撐體系，改善醫藥物流的運行環境，制定科學的醫藥物流發展策略，不斷提高自身的運營能力。同時，要重視醫藥物流的標準化建設，確保行業內部醫藥物流標準的一致性，促進物流活動開展順暢，實現物流產業的規模化發展。
4.3提高行業內部的信息化水平
在信息時代背景下，電子商務在醫藥物流領域的應用與發展是重要的趨勢之一，企業的信息化水平已經成為影響企業物流效率的重要因素，因此中國的醫藥物流業需要結合自身經營發展的實際，加強現代信息技術的應用，建立物流信息自動收集與處理系統，進一步提高醫藥物流信息的實時采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應能力，通過物流信息平臺的建設與完善，不斷降低物流作業成本，提高物流運營效率，同時不斷拓展業務和市場，促進中國醫藥物流業市場影響力和營銷力的不斷提高。
4.4提高企業醫藥物流的綜合服務能力
隨著我國醫藥物流產業的不斷細化和發展，醫藥生產企業的物流業務也日趨多樣化、個性化和綜合化，這就要求中國醫藥物流企業必須提高自身提供醫藥物流綜合服務的能力。例如，有的醫藥企業需要醫藥物流企業提供自動訂貨、傳遞信息、轉賬以及藥品全過程追蹤的一體化服務，有的企業會涉及物流管理咨詢、庫存控制策略、物流方案的選擇、規劃與建議等業務。醫藥物流業只有具備綜合性物流服務能力，才能滿足現代醫藥物流的現實需要。
4.5重視醫藥物流專業人才的培養
基于中國當前醫藥物流專業人才十分匱乏的現狀，需要醫藥物流企業的人力資源部門對醫藥物流專業人才的培養給予更多的重視，制定科學的培訓計劃，提高企業以及員工的理論水平和實踐能力；同時，要促進科研機構、學校和企業之間的聯系與合作，制定能夠真正適應醫藥市場發展需求的人才培養方案，為醫藥企業輸送更多高素質的物流專業人才，幫助企業不斷提高醫藥物流專業化服務水平。
4.6走差異化的發展道路
在中國醫藥物流服務日益同質化的今天，醫藥物流業要想實現更好的發展，就應當在增強自身核心業務的同時，對市場進行重新的定位，制定差異化、個性化的發展策略，為醫藥物流市場提供多樣化的服務，實現從整體經營的固定模式到細微管理的差異策略的積極轉變，不斷強化自身的核心競爭優勢。尤其是對于中小物流企業，應當大力發展小批量、多頻次、快速運輸業務，這樣可以更好地滿足周邊醫藥生產企業的醫藥物流需求，實現自身物流業務由點到面的拓展，促進企業的健康、可持續發展。
5結論
總之，在現代物流供應鏈理論全面發展和廣泛應用的社會背景下，我國醫藥物流業也必然會迎來更加廣闊的發展空間，我們只有對醫藥物流業進行不斷規范，遵循醫藥市場發展的客觀規律，加強對醫藥物流現狀的研究，重視醫藥流通體制的重組和長遠規劃，不斷提高醫藥分銷的效率和經濟效益，才能從整體上推進我國醫藥業的健康和可持續發展。
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【關鍵詞】遼寧省醫藥物流；對策
前言
近年來，遼寧省醫藥行業迅速發展，藥品流通加快，使得醫藥行業利潤上漲，醫藥物流業務在醫藥行業內所占比例逐步擴大。醫藥行業應重視發展醫藥物流業務，通過優化藥品供銷配運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等作業過程，有效減少物流成本，進一步增加醫藥行業利潤。
一、遼寧省醫藥物流發展現狀
（一）醫藥市場潛力大
遼寧省是東北地區唯一的既沿海又延邊的省份，是中國最早實行對外開放政策的沿海省份之一。作為東北重要的老工業基地，遼寧省擁有豐富的醫藥資源，醫藥制造業基礎好，科研優勢明顯等特點。根據2016年遼寧省國民經濟和社會發展統計公報顯示，截至2016年末，遼寧有各類衛生機構36131個。其中，包括醫院1190個，衛生院1034個，疾病預防控制中心133個，婦幼保健院（所、站）110個，社區衛生服務機構1139所，村衛生室20006個。在社區衛生服務機構中，社區衛生服務中心378所，社區衛生服務站787所。各類衛生機構擁有病床28.4萬張，衛生技術人員27.8萬人，其中執業醫師和執業助理醫師11萬人，注冊護士12萬人。據中康CMH監測數據顯示，2016年遼寧省等級醫院市場的總規模為399.2億元，較2015年同比增長了13.1%，其中化學藥增幅為12.8%,中成藥增幅為14.8%。相比于其它省份，遼寧省等級醫院市場規模不大，但同比增速較快。2017年一季度，遼寧省醫藥工業利潤率高達16.6%，醫藥行業盈利能力高于全國平均水平6個百分點，居全省工業首位。遼寧省重點醫藥工業企業的監測數據顯示，重點企業主營業務收入為11.7%，利潤增速是30.6%。2017年前兩個月遼寧省醫藥行業以占全省工業2.1%的主營業務收入，支撐了全省工業8%的利潤。遼寧省醫藥行業體量不大，但發展迅速，呈現出行業集中度明顯、社會貢獻度大、市場潛力大的特點。
（二）醫藥物流業務模式多樣化
醫藥物流業務模式分為自營模式、外包物流模式、自營與外包結合的混合模式和自營與對外承接物流業務結合的混合模式共四種業務模式。1.自營模式。自營是指醫藥企業自己建立起網絡化的現代物流配送體系，自主完成物流相關流程。該模式的運營主體是醫藥制造企業，特點是保證物流運輸的穩定運行狀態；便于醫藥企業對生產資源流動過程中各個環節的管理和監控；實現企業內部各部門之間的信息共享，同時防止核心技術的外泄。2.外包物流模式。外包物流模式是指醫藥企業將物流體系設計、維護、調貨、庫存管理、裝卸和配送等全部物流業務委托于專業的物流公司運作。該模式運營主體是第三方物流企業。2005年國家食品藥品監督管理局在官方網站上正式公布了加強監管促進藥品現代物流發展的意見。允許具有現代物流條件的批發企業接受已持有藥品經營許可證的藥品企業委托的藥品存儲、配送業務，同時也允許有實力并具有現代物流基礎設施及技術的企業為已持有許可證的藥品企業開展第三方藥品現代物流配送。外包物流模式特點是時效性強；降低醫藥企業固定資本和物流成本；轉嫁醫藥企業經營風險；鑒于GSP，GMP對醫藥流通企業要求，準入門檻較高，對企業綜合實力要求高。3.自營+外包混合模式。自營與外包相結合的混合模式是指將物流環節中的某一部分或幾部分外包出去，其余的物流環節由醫藥企業自己做。目前大多數醫藥企業都采取這種物流模式。4.自營+外承接物流業務。自營與對外承接物流業務相結合的混合模式是指除了滿足本企業的物流業務外，同時利用自身的優勢對外承接物流業務的模式。
二、遼寧省醫藥物流存在的問題
（一）醫藥物流運輸成本高，企業效益低目前，遼寧省醫藥物流依舊處于初步發展階段，大多數醫藥物流企業對物流成本的總構成還缺乏充分的認識，運輸成本、倉儲成本是物流成本兩大組成要素。其中運輸成本上，醫藥企業在生產藥品后，要經過五到七級經銷商才能將藥品成功運送給患者，藥品流通環節增加，是因為物流公司建立的物流節點過多，當藥品達到某一節點后，就要進行物流交換，最終導致藥品流通費用過大，物流成本提高。流通環節的增加大大降低醫藥物流業的利潤，致使醫藥流通企業的毛利潤只有7%左右，而純利潤率僅為1%。其中，平均物流的成本更是占到了銷售額的10%。醫藥物流成本居高不下，企業效益降低。
（二）醫藥物流配送中心運輸能力亟待提高
首先，醫藥物流配送站點分布單一化。大多數配送網絡是以多年前的藥品進、銷線路和物流節點演化形成，沒有對配送中心網絡進行及時更新和優化，配送網絡布局不合理，致使運輸時間增長，運輸成本擴大。其次，醫藥企業從事運輸的設備不夠完善。低溫、冷藏儲存藥品、品和以及疫苗等生物制品由于其自身特性，需要專業車輛運送藥品。根據《藥品流通監督管理辦法》第19條規定：“藥品說明書要求低溫、冷藏儲存的藥品，藥品生產、經營企業應當按照有關規定，使用低溫、冷藏設施設備運輸和儲存。藥品監督管理部門發現藥品生產、經營企業違反本條前款規定的，應當立即查封、扣押所涉藥品，并依法進行處理。”醫藥企業規模受外部環境的限制，運輸能力有限，缺少專業的冷藏運輸設備，難以實現企業規模效益。
（三）醫藥物流信息化水平低
及時高效的物流信息管理可以使企業快速滿足客戶的需要。在物流信息高速發展的今天，合理運用因特網技術、電子數據交換系統、訂單管理系統、運輸控制系統、條形碼和無線電設備的自動化運作設施等技術，不斷完善供應鏈所需信息，是醫藥物流發展的必然選擇。遼寧省醫藥行業發展迅速，但醫藥物流行業的信息化水平僅僅處于網絡建設的初級階段，醫藥物流信息化管理水平低，大部分醫藥物流企業只能對內部信息進行數據查詢，企業間缺乏信息銜接，不利于及時了解行業情況，導致客戶不能及時查詢到藥品訂單信息，無法得知物流運行進程。每種藥品都有代表其身份的醫藥條碼，條形碼混亂，藥品出廠時不能被識別是醫藥企業遇到的另一個難題。企業需要不斷優化信息管理系統，建立標準化系統來管理醫藥條碼。
（四）醫藥物流專業人才匱乏
人力資源是影響醫藥物流行業發展的一個重要因素。醫藥物流不同于其他普通商品物流，因為藥品管理的特殊性，對于不同品種藥品，物流運輸方式也不同，需要專業醫藥物流人員進行物流作業。現階段遼寧省沒有專業培養醫藥物流人才的機制，人才匱乏是影響醫藥物流發展的重要因素。對于醫藥企業，大多醫藥企業都是從傳統倉儲崗位調離工作人員進行物流作業，這些工作人員不具備專業的知識，缺少現代物流管理理念，實操技能少，無法達到崗位基礎需求。降低企業運行效率。對于高等院校，隨著企業物流業務增加，遼寧省許多高等院校開設了物流管理專業，但卻沒有學校專門對醫藥企業開設醫藥物流專業，使得醫藥物流人才斷層，高校無法向企業提供專業人才。
三、遼寧省醫藥物流發展對策
（一）優化第三方醫藥物流企業
第三方物流的產生，是企業為了加強供應鏈管理，降低物流成本，把不屬于企業核心業務的物流活動進行外包。第三方醫藥物流企業既沒有醫藥產品，更不能進行藥品的交易，所以只能為客戶提供以合同為約束，以結盟為基礎的物流服務。第三方醫藥物流企業不包括醫藥銷售方和醫藥生產方，從根本上減少了藥品的流通環節，降低了藥品運輸成本，滿足了客戶需求，為醫藥企業節約大量人力物力和財力。為迎合現代化物流技術的發展，第三方醫藥物流企業還可以適時優化經營策略，同醫藥銷售方和醫藥接收方建立長期戰略合作關系，通過三方合作，增加企業效益，達到三方共贏的目的。第三方醫藥物流企業通過優化企業內部外部環境，改變經營策略，為醫藥產業鏈上的各企業提供更專業的服務。
（二）構建現代化醫藥物流配送中心
首先，按經濟區域或城區為中心建立醫藥物流配送網絡。借助便利的交通條件將經濟區域內的醫藥物流配送密切聯系起來，盡可能減少不合理因素。實現物流配送的優化。以城市為中心來考慮其布局問題，對于城區特別是中心城區周邊地區的發展具有重要的現實意義。在物流、商流和資金流分離的基礎上建立醫藥物流配送網絡，充分應用計算機技術以及網絡系統提供的電子商務交易平臺，對醫藥物流進行配送服務。其次，應配備現代化的高技術性能的設備。根據物流需求及時擴大專業化運輸設備的購買，利用相關的應用管理系統，服務醫藥物流配送體系，提高醫藥物流配送的經營效率和服務水平，現代化醫藥物流配送中心應做到以自身配送為基礎，逐漸面向醫院、商家以及零售藥店。根據醫藥特性，構建提高醫藥物流配送服務質量的機制，向顧客提供滿意的醫藥物流服務。建立一個現代化醫藥物流配送中心不僅能夠幫助醫藥企業增加利潤，還能夠有效緩解藥價過高的問題。最主要的是，醫藥物流配送本身要加強內部的服務質量管理，建立適合自己的服務標準，優化醫藥物流配送的服務，最后做到同時提升醫藥物流配送的社會效益和經濟效益。
（三）建立高效物流信息平臺
在信息時代背景下，電子商務在醫藥物流領域的應用與影響逐漸擴大，醫藥企業的信息化水平已經成為影響企業物流效率的重要因素之一，因此遼寧省醫藥物流業需要結合自身經營發展的實際，合理運用現代信息技術，建立高效物流信息平臺。具體做法是以信息化作為支撐點，通過運用EDI、RFID、ERP、GPS和供應鏈管理等物流技術實現消息的交互、智能配送、貨物跟蹤、庫存分析、數據交換等一系列功能，進一步提高醫藥物流信息的實時采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應能力，加強物流部門在市場、客戶服務、運營效應、倉儲、運輸、配送等方面的管理。通過建立并完善物流信息平臺，使客戶能夠及時高效的查詢物流信息，提高物流運營效率，同時不斷拓展業務和市場，促進醫藥物流業市場影響力不斷提升。
（四）大力培養醫藥物流專業人才
在企業方面，需要醫藥物流企業的人力資源部門更加重視醫藥物流專業人才的培養。對員工制定科學的培訓計劃，提高員工的理論水平和實踐能力，大力培養兼具物流和醫藥知識的專業人才。與普通物流相比，醫藥物流人才培養的專業性更強，涉及的學科門類和領域包括醫藥管理、物流管理、供應鏈管理等多個方面。在高等學校方面，醫藥物流人才除了常規的理論學習之外，學校更應該加強學生的實操訓練，采用多種形式，如職業培訓、執業資格認證、學歷教育等。同時，學校和企業之間應加強聯系與合作，制定能夠真正適應醫藥市場發展需求的人才培養方案，校企聯盟，企業進校園宣傳講座，招聘專業對口的學生進入企業實習，可以幫助企業不斷提高醫藥物流專業化服務水平。
四、結論
本文以遼寧省醫藥物流為研究對象，通過對遼寧省醫藥物流現狀的調查，發現醫藥物流行業現階段存在的問題，并提出解決對策。遼寧省醫藥制造業快速發展擴大了醫藥物流在醫藥產業所占比重，醫藥物流行業日益發展可以增加醫藥企業利潤，提升企業服務質量，增強顧客滿意度。在信息化不斷發展的今天，重視醫藥物流，將會對醫藥產業發展起到強有力的推動作用。
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追隨者把雷萬云――中國醫藥集團CIO（下稱國藥集團）――視為云計算的傳教士；批評者則將熱衷于出書布道的他斥之為“不務正業”。12月25日，雷萬云成為《中國經濟和信息化》年終特刊“2011影響中國產業的50人”，入選的惟一在任CIO。
盡管在信息化圈外鮮為人知，但民族產學研界還是對雷萬云持較高評價。
“愛國學、愛IT，更愛云計算；《云計算――企業信息化建設策略與實踐》和《云計算――技術、平臺與應用案例》兩本書的作者。”他在微博上如此介紹自己。
雷萬云經常在會議中被主持人調侃，這就是一個命中注定從事云計算研究的人。在前文提到的兩本云計算暢銷書籍外，雷萬云在中國醫藥集團所做的云計算規劃在今年已經成為中國集團型企業向云遷移的一個典型標志。
雷萬云已經在多個場合對云計算進行普及，并且通過在國藥集團所做的工作對云計算有了充分的實用經驗，但對大多數人來說，云計算還是一個云里霧里的概念。“當時我就想，應該普及云計算的先進理念。”雷萬云后來回憶說，“我們央企的CIO也經常坐在一起開會、交流，其他CIO也建議我應該把這些經驗寫下來”。
于是，雷萬云寫了第一本關于云計算的書《云計算企業信息化建設策略與實踐》。這本書很快得到了市場的熱烈反響。由此帶來的影響是清華大學出版社再次邀請雷萬云主編一本全面深入的云計算書，雷萬云借助它的感召力，組織業界知名云計算公司和專家聯合編寫《云計算技術、平臺及應用案例》一書。
《云計算技術、平臺及應用案例》一書被定位為云計算的工具書。因為雷萬云對云計算的獨到見解，該書在2011年4月出版后，在兩個月內銷售一空。
正是在這樣的嘗試和總結中，雷萬云形成了企業向云計算的演進步驟的思路，即演進過程要經過整合、虛擬化、自動化、服務云等幾個步驟。雷萬云已經為國藥集團規劃了清晰的云計算藍圖，這一藍圖也就是國藥集團“十二五”信息化“155”工程的核心內容。
規劃有了，步驟也有了，雷萬云并沒有就此滿足，貿然行動。今年6月，他帶著國藥集團信息化學習訪問團隊到美國硅谷訪問學習。在此期間，雷萬云以及他的團隊考察了IBM、SAP、Oracle等IT巨頭，并與相關的專家進行了深入的交流。作為一個微博控，他還把在美國考察時的情況實時傳到微博上，引起了眾多粉絲的關注。
“通過一周多時間對美國硅谷企業IT巨頭和醫藥巨頭的訪問交流，使我們進一步了解了美國企業IT發展狀況、醫藥行業的發展趨勢，尤其是醫藥行業信息化的發展趨勢和企業云計算的開發應用、演進路徑，以及云計算在生命科學領域的應用和醫藥健康云的發展前景。”從美國回來后，雷萬云在其訪問總結上寫道。
麥克森( McKesson)公司是美國歷史最悠久、規模最龐大的醫藥衛生公司,于1833年由美國人約翰?麥克森和查里斯?奧科特在紐約創辦。開始是一家小藥店,主要從事治療藥物和化學藥物的進口和批發業務。如今麥克森已是北美第一大的醫藥批發商,總部設在舊金山,年收入達880億美元,銷售利潤38.62億美元,雇用員工25000人,為全球半數以上的大醫院提供軟硬件支持。
麥克森的解決方案有助于保健專業人員高效率地提供服務和增加服務能力。公司既為制藥、內科/外科提供供應鏈管理服務,也為集成化的交付網絡、大量的醫院和診所等提供供應鏈管理服務。
庫存單位增多,訂單貨物多樣化,稅務選項日趨復雜,人工成本增加,致使公司面臨挑戰
作為美國最大的藥品經銷商,麥克森必須保持與醫藥行業的同步發展,以促進健康事業的發展。公司下設3個業務部門,其中最大的業務部門致力于藥品行業。該業務部門作為公司下屬的分公司,通過全美國27個配送中心,面向全國經銷處方藥、保健健美產品和醫藥用品。25000 多家社區藥店、連鎖零售店和保健結構以麥克森服務為依托,以最高的質量、效率和品質進行業務經營。公司客戶包括美國部分最大的連鎖藥店,例如Walgreen’s、 美國第二大連鎖藥店 Rite Aid 和 Longs。同時,3000多家制藥廠和手術器材開發商也借助于麥克森公司的服務,將其急需產品推向市場。
醫藥行業不斷快速發展,產品數量越來越多,配送服務需求量越來越大,為麥克森公司創造了前所未有的用武之地。隨著庫存單位數量增多及配送設施小型化發展,公司認識到需要最大限度提高其空間利用率。
而且,麥克森公司與其他藥品供應商一樣,完成的各項訂單都包括多個單位或“貨品”。對于公司而言,重型貨物揀貨意味著增加行程,意味著人力增加及成本增高。麥克森公司還保證訂單次日交貨,從而在準確率和效率等方面增加了壓力。
庫位優化解決方案,通過計算平均周轉速度、季節性變化和業務規模,實現設施布局最佳化
為優化設施配置,最大限度提高生產效率和訂單準確率,麥克森公司選擇了曼哈特(Manhattan Associates)庫位優化解決方案。借助于這一解決方案,公司可根據獨特的業務基準,確定各件庫存貨物在倉庫中的確切位置。根據當前記錄和歷史記錄進行貨品位置優化后,麥克森公司提高了勞動績效,縮短了訂單執行周期,最大限度提高客戶滿意度。
麥克森公司必須在設施內創建和維護邏輯揀貨區,才能最大限度縮短揀貨行程距離,提高不可攀訂單執行準確率。將同類貨物(例如處方藥、非處方藥和保健健美產品)歸類在一起,將各揀貨區內的快運貨物合并到最方便區域的小區內,例如通道前或靠近指定輸送帶的區域。在各個揀貨區內,貨品根據其流動狀態在出庫箱和靜態貨架之間進行分配。為此,庫位優化系統首先將歷史平均周轉速度和該區內庫存單位(SKU)規模納入考慮之中,然后確定能將貨品最佳揀貨和包裝的解決方案。
由于麥克森公司的產品組合和需求量在一年四季中波動較大,因此,公司采用的庫位優化解決方案必須持續維護,才能確保揀貨區平衡,最大限度提高生產效率。麥克森公司各個配送中心的專用資源均以庫位優化為依托,各個倉庫均參與月度庫位優化會議,針對最佳實施方案進行交流。
人力需求降低,庫存準確率提高,揀貨效率提高15%
采用曼哈特庫位優化解決方案,麥克森公司各個配送中心揀貨效率提高了15%。實施庫位重新布局之后,有一配送中心在三月期內效率同比提高14.8%。采用這一解決方案的各大配送中心都提高了生產效率,還減少工人人數。庫位重新布局后,通過將特定的庫存單位分配給具體的輸送線,有一配送中心將處方藥和非處方藥訂單揀貨人員由19名減少到17名,另一配送中心將非處方藥揀貨人員由8名減少到6名。
麥克森公司配送業務支持副總裁 Kevin Patterson 表示:“曼哈特庫位優化系統幫助我們提高了物流配送效率,從而使生產效率不斷提高,使我們進一步鞏固了作為制藥行業領先企業的行業地位。”
隨著效率提高,公司提高了客戶服務質量。有一配送中心將訂單出錯率從百萬分之750降低到百萬分之200,訂單準確率提高給客戶帶來極大效益。更重要的是,公司采用曼哈特高級庫位優化解決方案后,能確保公司將急需藥品在極短時間內交付給客戶。
對于麥克森公司而言,無論是流程投入還是技術投入,目的都在于提高和正確測定效率的能力,目前公司越來越多的員工已通過六西格瑪(Six Sigma )認證。采用曼哈特庫位優化解決方案,公司已取得初步成功,通過將公司的人力管理系統與庫位優化方案相結合,大幅度增強了優化成果。
參考麥克森經驗建設中國醫療衛生行業信息化
曼哈特軟件北亞區總裁Arnold Consengco 表示:“中國的醫藥供應鏈需要適應不斷更新的政策。 藥商面臨的最大挑戰是要快速應對政府擴大醫藥服務范圍的決定,以便所有人口享受到醫藥和醫療服務。”
在為醫院運送藥物以及提高客戶服務質量方面,藥商會面臨許多的困難。最終,他們就更需要一個供應鏈平臺來支持和連接日益復雜的運輸網絡。
事實上,中國的醫藥供應商面對著如何滿足藥商對自動化的物料搬運設備(MHE)的需要,以及加大投資于倉庫管理系統(WMS),來控制物料搬運設備。物料搬運設備看得見、摸得著,因此獲得了客戶的偏愛,而倉庫管理設備作為一種軟件解決方案,并未得到足夠的重視;如今,中國的商業模式、規則、政策不斷改變,倉庫管理系統也應該相應改善,而物料搬運設備作為一種固定財產,無法移動、無法改變,只能隨著時間慢慢貶值,所以,醫藥商應該重視倉庫管理系統的運用。
針對食品行業的重要分支――酒類行業，愛創也長期在跟蹤研究，并實施了不少相關案例，積累了寶貴的經驗。針對酒類行業追溯系統的建設，本刊特地采訪了愛創公司創始人、董事長兼總裁謝朝暉先生，為讀者解惑。
記者：灑類產品追溯系統的建設一直是社會關注焦點，請介紹一下愛創開拓灑類行業的情況。
謝朝暉：說到酒類行業，愛創至少已經關注了三年時間，目前在啤酒等行業已經有成功案例，在白酒、葡萄酒等領域也有較大投入。
其實，愛創最早切入并取得重要成績的行業是醫藥，為眾多醫藥企業實施了追溯項目。不過食品與藥品有緊密的關聯度，都屬于重要的民生行業，質量安全尤其重要。在進入醫藥行業時，我們自然而然地也在關注食品行業。并且，這兩個領域的技術方案大同小異，在醫藥行業應用成熟的愛創追溯系統很容易復制到食品行業。
當然很多食品企業也有追溯的需求，也有食品企業找到愛創，我們就自然而順利地進入了食品行業，實施了諸如伊利、華潤雪花啤酒等大型項目。
華潤雪花啤酒是中國最大的啤酒生產及分銷企業，作為全國性專業啤酒公司，目前在中國經營超過70家啤酒廠，旗下含雪花啤酒品牌及30多個區域品牌，共占有中國啤酒市場的21％份額，其中，雪花啤酒連續六年蟬聯中國啤酒行業單品銷量第一的桂冠。華潤雪花啤酒在產銷量快速增長的同時，竄貨問題也凸現出來，嚴重影響了華潤雪花啤酒的利益和品牌形象。因此，華潤雪花啤酒產生了強烈的追溯需求。他們找到愛創，我們根據其具體情況規劃了一套完整的防偽追溯的物流信息化解決方案。
整個項目分為三大系統：生產線賦碼、TTS雙向追蹤追溯、WMS倉庫管理系統。通過這三大系統的全面運行，華潤雪花啤酒建立起智能化的追溯平臺，實現了生產環節追溯與銷售流向追溯等功能，最終提高了企業的防竄貨管理水平。初期，愛創產品在華潤蕭山、常州、上海、南京等工廠實施。隨著系統的成功交付使用，華潤全國其他省市的工廠也逐步引入了該解決方案。
記者：根據愛創的經驗，請介紹一下酒類行業追溯方案的主要構成與特點。
謝朝暉：酒類追溯系統主要通過愛創TFS雙向追溯系統完成。該系統包括了9大功能模塊，分別為：
1.基礎功能：完成系統的區域、監管部門、企業信息、產品信息、用戶信息等的維護管理，以及系統的各類后臺服務。
2.企業出入庫及庫存管理系統：完成從生產企業到各級經銷商的核注核銷碼的上報、出入庫單查詢及庫存查詢等功能。系統能無縫對接企業ERP系統，避免了重復上報和上報易出錯等問題。系統支持多樣化的上報碼的方式，包括智能Wince掃描槍上報、批處理掃描槍上報、Web頁面上報、Excel導人上報等，為流通各環節中不同類型的企業提供了不同的核注核銷碼的功能。
3.流向查詢：完成了所賦碼的流向查詢、產品批號流向查詢、竄貨查詢等功能。
4.庫存監管：為企業提供了各類庫存查詢功能。
5.監管碼管理：包括了監管碼申請和查詢功能。賦碼系統可以從此處獲取監管碼，導人到生產線生產并形成關聯關系文件。
6.計劃管理：完成企業的年度生產和采購計劃量，并追蹤計劃的執行情況。
7.竄貨等預警：用戶可以自定義超計劃生產、超計劃購買、庫存上下限、竄貨、產品有效期等預警信息。通過此功能可以處理各類預警。系統不僅可以針對已經發生的竄貨預警，還可以通過定制規則引擎腳本，預報某地區將可能發生竄貨，以便管理者加強監管。
8.消費者管理：提供消費者防偽查詢功能，同時為竄貨預警提供依據。消費者可以通過短信、語音電話、網站等多種途徑查詢產品信息。
9.報表：為廠家和經銷商提供了數十個查詢報表。
TTS雙向追溯系統特點鮮明，具有自動化程度高、讀取方案智能化、適應快速生產線速度、管理海量數據、可建立產品全流向管理平臺、形成供應鏈運營監管平臺等重要特點。
除了以上特點外，在具體的應用中，酒類追溯系統與醫藥相比，還有一些區別和特殊性。
首先，賦碼方式和賦碼技術不同。藥品都有外包裝，且通常為紙質包裝，醫藥追溯只是在紙盒上賦碼即可。但是酒不一樣，多數時候是直接為酒瓶賦碼，這需要做封口簽。在賦碼技術選擇方面，藥品比較簡單，一般二維碼就夠用了；而酒類比較復雜，RFID、激光碼、二維碼、數字碼等多種技術可單選，也可多選。
其次，系統的功能側重點不同。相比較而言，醫藥行業更加注重物流管理和監管要求，而酒類更加注重防偽防竄功能。這與行業特點區別比較大有關系。
記者：目前酒類行業的追溯系統建設處于什么狀況?
謝朝暉：雖然愛創已經關注并開拓酒類行業好幾年，不過以目前的狀況來看，在追溯系統的建設上，酒類行業才剛剛開始，還有待時日加以完善。
去年，商務部發文要求建立酒類全行業的追溯系統，并在五糧液、茅臺、張裕等幾家代表性酒企進行試點。截至目前，試點工作已經進行一段時間，就效果來看，主要集中于RFID防偽領域。而防偽只是追溯系統的一部分，遠遠小于追溯系統的概念。
并且，目前的防偽系統建設也才剛開始，RFID技術能否在現實環境中成功應用還有待考驗，一些諸如識讀率、系統銜接等技術問題還需繼續攻關。
等到RFID技術問題解決、現場應用成熟并大規模推廣后，才能將其作為常用項融合進整個信息系統。否則，系統建設在前，一旦技術應用沒過關，只能是無用功。這之后，才是建設并完善追溯系統的階段。因此，我認為目前距離建立真正的酒類追溯系統還有相當距離，至少還需要3-5年時間才能全面啟動。現階段只能算是剛剛起步。但大家都在共同努力，愛創也在加油。
記者：酒類企業建設追溯系統有哪些需要注意的重點?
謝朝暉：就目前情況來看，很多酒類企業在建設追溯系統時過度關注了防偽，而忽略了追溯系統的其他功能，以及最重要的供應鏈與物流信息系統的建設。
追溯系統絕不僅僅是一項或幾項新技術的應用，而是一個系統工程。簡單講，在生產環節，怎么將標簽賦上去?如果生產速度很快，怎么賦碼，如何保證賦碼的準確性?賦完碼以后怎么識讀?進入物流環節后，怎么建立瓶酒、箱酒、整托盤酒之間的關聯關系?怎么進行倉儲管理，怎么掌握出庫的配送去向?還有很多問題需要研究解決。這整個過程的系統都建設完成，才算是形成了一套比較完整的追溯系統。
校企合作育英才
百年職教譜新篇
x化工醫藥職業技術學院前身是清政府于1909年在保定設立的“直隸補習學堂”。后幾經發展變遷，1982年更名為“x化工學校”。2002年5月，經x省政府批準，升格改建為“x化工醫藥職業技術學院”，學校跨入高等職業教育行列。百余年來，學校一直秉承“學以進德
工以養技”的辦學理念，沿襲實業教育、職業教育之路，形成了依托化工、醫藥行業培養人才的鮮明辦學特色，為社會培養了大批高素質技術技能人才。
近年來，學校充分發揮辦學優勢，全力推進產教融合校企合作，不斷深化教育教學改革，實施特色育人，取得了明顯成效。
校企人才共育，新思路探索現代學徒制試點。學校與業務覆蓋全國的北京好藥師大藥房連鎖有限公司開展“學生+學徒”雙身份、“老師+師傅”雙導師、“學校+企業”雙主體、“醫藥+電商”雙領域育人，突出行業特色，實施現代學徒制試點，開設了“好藥師電商班”。與滄州臨港（國家級）經濟技術開發區合作開設應用化工技術和藥物制劑技術兩個專業訂單班，實現首批招生60余人；設立國家開放大學石油和化工學院，完成首批招生100余人。
校企專業共建，新理念推進育人、服務雙贏。學校牽頭組建了全國化工醫藥職業教育產教融合聯盟、x化工醫藥職教集團，成員企業全過程參與專業建設，按照“學生中心、成果導向和持續改進”的教育理念，重構人才培養體系，優化專業結構，將57個專業整合形成了以品牌專業為引領的15個專業群，修訂完成了人才培養方案和專業課程標準。與華藥、石藥、以嶺藥業等企業合作，實施“雙崗互聘”，“雙師型”教師占專業教師比例達83.6%。與北京九州通、美和易思、普軟科技、東軟軟件等30余家單位合作開設了訂單班，實現訂單培養專業大類全覆蓋。以資源信息整合為基礎，共享優質教育資源、推動成員企業承接各專業學生頂崗實習，共建就業網絡系統，定期人才需求信息，搭建集團內部交流平臺。
校企技術共融，新功能打造實訓基地升級。依托專業群，建設了9大工作場景化與信息技術相結合的實訓基地。其中，與華藥、石藥共建的青霉素仿真綜合實訓中心，是國內首套以該產品為背景，面向多專業、多崗位的生產性實訓基地；與浙江中控、正元化工共建化工過程綜合實訓中心，學生可以掃描設備上的二維碼自主學習，通過真實與虛擬、線上與線下、實操與仿真，打造了全方位立體化技能訓練新模式。上述兩個實訓中心多次獲評全國職業教育虛擬仿真應用優秀案例。校內實訓基地功能凸顯，多種形式開展社會服務，2018年，承辦全國和全省技能大賽5項，培訓企業員工3300余人，承接本科院校學生實習1500余人，技術服務收入1000余萬元。
2019年5月，與中國檢驗檢疫科學研究院合作共建“檢測分析學院”和“中檢邦迪全球創新研發中心——京津冀分中心”，校企共同打造國內領先、國際有影響力的中國檢驗檢測認證行業應用型人才培養高地。
校企資源共享，新合作開展職業技能鑒定。依托校企共建的優質校內實訓基地，學校設有國家級職業技能鑒定所和化工特有工種職業技能鑒定站，廣泛開展職業技能鑒定工作。加強隊伍建設，組織企業師傅和校內教師參加考評員培訓300余人次；強化質量管理，建立了職業技能鑒定ISO9001質量管理體系；改善鑒定條件，2018年校企累計投入3000余萬元升級改造了鑒定設備設施。通過技能鑒定推進專業建設，開展“以職業為目標，以能力為本位”的課程改革，實現了專業設置與職業資格認證相對應，課程結構與職業標準相吻合，教學過程與生產過程相對接，實施以證代考，化工醫藥類專業學生雙證書率長期保持在85%以上。學校連續多年榮獲“全國化工行業職業技能鑒定先進單位”。
通過深化產教融合、校企合作，人才培養質量明顯提升，學校各項事業躍上新臺階。
技能大賽成績顯著。2018年在國家和省級各類賽事中獲獎300余項。其中在“一帶一路”暨金磚國家技能發展與技術創新大賽，中國國際飛行器設計挑戰賽選拔賽，全國大學生智能互聯創新應用設計大賽，全國高職院校化學制藥大賽、生物制藥大賽、化工儀表自動化大賽，“發明杯”創新創業大賽等全國性和全省大賽中獲得特等獎和一等獎50余項。
行業優勢明顯提升。主持或參與制定了國家職業資格標準、專業教學標準、專業實訓教學條件建設標準等25項國家標準。學校當選中國化工教育協會副會長單位、全國生化技術與制藥類和儀表自動化類兩個專業教學指導委員會主任學校、x省醫藥行業協會副會長單位、x省石油和化學工業協會副會長單位，x省化工醫藥職教集團理事長單位。
Mark B. Hassenplug
隨著全球金融危機以及經濟衰退的加劇，消費者對于醫療保健產品和服務的消費觀念正在改變，加之價格以及監管方面等因素導致的市場環境不斷轉變、新推出的產品日漸減少、藥品療效問題、人口特征的變化、全球化等，醫藥企業的變革勢在必行。
在調查中我們發現，目前醫藥企業三項成功的當務之急是轉變商業模式、轉變組織結構和轉變財務職能。其中CFO直接承擔著轉變財務職能的重任。伴隨著這次變革，CFO和財務部門的職能不僅再次延伸，也將隨之在行業的未來定型中起重要作用。
財務職能擴大化
目前醫藥行業的CFO及其財務部門面臨著前所未有的挑戰和期望。他們不僅在受到嚴格監管和高度監察的行業中工作，而且也經歷著行業內商業模式的迅速轉變。53%的被訪者認為，他們的CFO扮演著重要角色；然而，僅有6%的被訪者認為CFO是主要推動者。
傳統的后臺職能，如記錄、監管和分析仍然是財務工作的入門要求。但是，受訪者希望CFO們能夠在財務報表、合規和公司治理的角色及作為業務部門的策略伙伴角色之間找到平衡。
從企業內部來看，財務部門需要與業務板塊和職能部門緊密合作，以了解各個部門、不同業務和地區所面臨的問題。從外部來看，財務部門又必須了解客戶、資本市場、投資者和監管部門的各種需求（見表1）。
在財務部門和非財務部門的高管們列出的最重要的財務職能中，有六個職能廣受關注，其中大家一致認為“從戰略角度關注不同業務”應是財務部門最重要的職能。然而，調查結果中仍存在著差異，53%的財務高管認為他們的角色還應包括更多地與客戶、合作伙伴和監管者的合作和互動，而僅有11%的非財務高管持此觀點。
從戰略角度關注業務
財務部門和非財務部門高管一致認為CFO們應對企業有一個戰略性的、全面性的觀點。一些高管認為，短期和長期想法與計劃沒有得到很好的平衡。“財務部門經常處于下一季度要交這個，下一年度要交那個的壓力下。”在這種氛圍中，高管們擔心把握長期機遇所需的“全方位理念、前瞻性思考和預測性視角”會受到關注短期工作成果的限制。一位高管坦言，“具有這種洞察力僅僅是開始，這種能力應該更加根深蒂固――CFO們應具有形成這種直覺的能力。”
高管們依靠CFO來平衡組織中相關風險與回報的決定。隨著新市場的擴張、科學技術的改變和客戶群的演變等方面的快速成長和轉變，制藥行業正變得日益復雜，在整個價值鏈中面臨著更多新的風險。目前的挑戰在于建立一個和風險相對應的風險控制環境。CFO的職責將包括根據不斷變化的風險/回報水平向企業管理層提供建議并形成共識，確保企業控制環境快速調整以適應醫藥行業中難以預測的波動，同時建立全企業通用的風險評估框架，從而實現高效、持續的控制和監管，將潛在風險轉化為企業增值的機會。
業務發展的另一關鍵因素是資本配置。在經濟高速發展時期，醫藥企業利潤率相當可觀，對資產和投資回報率似乎不值得投入太多精力。但是今非昔比。企業正處于不確定性中，資產負債表和利潤表成為關注的重點。
調查顯示，CFO必須在資本配置過程中扮演策略性的角色。CFO需要以整體企業的觀點，在眾多的潛在機遇中協助篩選可以給企業帶來最佳回報的投資。這種需要權衡的決策廣泛存在于研發、市場和基礎設施建設中。
在企業內部并不存在一個能使不同部門投資最大化的標準組合。事實上，沒有一種能放諸四海而皆準的資本成功配置法則，最終還是需要高層領導根據充分的信息做出分析判斷，而CFO在此決策過程中發揮著重要作用。
除了應對資本配置的基本課題之外，醫藥行業還要用更為先進的財務策略來創造更大的股東價值。CFO可以參考私募股權投資機構的經驗管理企業的業務經營（見表2）。
調查結果顯示，全球性和本地性的視角對CFO同樣重要。當企業擴展新市場時，CFO能深入了解不同市場開展業務的財務復雜性顯得尤為關鍵。正如一位高管所言，“重大決策的數據都匯總到CFO那里，因此CFO在投資決策上有很大影響力。他們需要有全球性視角，并了解不是每一筆在中國的投資都可以全部回收的。”
與業務結成伙伴
CFO和財務團隊應與業務運營保持更密切的聯系，被訪問到的業務部門負責人希望他們的財務團隊能夠充分參與業務經營，在部門決策中扮演積極的角色。為此財務部門必須從關注交易活動、純粹記錄和評估的職能向運營合作伙伴的角色轉變。
隨著企業在新興市場的快速增長和擴張，財務團隊與運營結成伙伴變得更為復雜。CFO能否真正了解在不同市場經營的財務的復雜性變得至關重要。正如一位高管所言，“我們正在考慮投入更多的資金、人力、物力到透明度較低且變化很快的新興市場，我們是否真實了解相關的財務后果？”高管們認為，CFO的角色在于平衡大市場和小市場之間的利益，同時在新興市場需要采用“事必躬親，高度參與”的方法和處理一定程度上的不確定性的能力。
財務在新興市場中的角色和在發達市場中不同。新興市場的高管們表示，在當地的財務團隊同時具有全球和局部的視野非常重要。在這方面的調查發現，大多數企業從全球總部引進財務高管。雖然這些高管們了解公司的會計、合規、IT和經銷渠道，但他們缺乏對當地市場復雜性的了解。另外，一些企業成功地在當地招聘并在全球培訓。但是，僅有少數的企業采用這種方法來培養財務高管。對絕大多數參加調查的人員來說，他們擔心當地的財務高管們沒有經歷一定的訓練，無法掌握一套平衡的視野，從而做出有效的決策。
改善財務職能的效率和效果
受訪的高管們強調改善財務職能效率和效果的必要性。一位CFO指出，“CFO的工作是要確保企業具備適當的控制和穩定的財務基本職能，使其在日常運營準確無誤。”他們一致認為在財務組織內，流程必須是標準化和簡單化的。許多高管表示，雖然他們公司的財務政策要求和內部控制要求快速增加，但各個部門各自為政，報告沒有標準化或自動化，造成許多員工的時間用于核查和調節從不同系統中產生的信息，“這里沒有單一的可靠信息來源。”
醫藥企業龐大的財務基本設施往往不能提供與企業業務相關的報告，這是制藥企業一向面臨的挑戰和困惑。事實上，50%受訪的非財務部門高管都說他們沒有得到有效管理業務所需要的信息。高管們所需要的是與業務相關的管理報告，而不是按會計準則編制的會計報表。
提高數據透明度是來自管理層的一個要求，許多高管認為沒有得到完全和足夠的財務狀況信息。負責地區和特定市場的高管們對財務部門提供的數據有另一個層次的需求，正如一位高管所言，“我們需要更透明的數字――將細節數據匯總，這種對市場細分的能力對我們在業務部門的工作非常重要。”另一位高管表示，“我們正在考慮實施一套全球IT系統來解決數據透明度的問題，但是這套系統能解決在各個國家面臨的特殊挑戰嗎？”
推動成本最優化
所有的高管都認為CFO必須監督和管理企業的經營成本。同時高管也希望依靠財務部門來推動效率并提高成本效用，從而能夠將多余的資源重新投入到投資組合、業務發展和支持產品中去。對他們來說，長期的成本管理措施的成功依賴于CFO的戰略指引。
高管強調，在當前CFO必須具有全球的觀念了解每項業務決策――從產品開發到地域擴張――對組織整體成本的影響。創造一個高效率，高成本效益的機制來支持這些業務決策，這應該是財務職能優先考慮的問題。
一直以來，醫藥行業保持著持續大幅增長，因此建立重視成本的文化氛圍是一個新的挑戰。但毫無置疑的是成本優勢是今后成功醫藥企業的一項重要文化要素。隨著越來越多的醫藥企業宣布成本削減計劃，必須警惕那些只是針對“成熟的果實”（即最容易達成的目標）的計劃，這些計劃往往不是最有效最持久的成本削減方案。
為了量化成本效益的潛在缺陷，安永最近對組成金融時報350指數（FTSE350）的企業進行了調查。結果發現，在實施成本控制計劃后，僅有不到1/3的企業的成本削減效益能維持五年。
為了實現持續的成本優勢，防止被削減的成本慢慢又回到系統中來，企業需要系統化地重塑他們的成本基礎，自制能力和文化。通過采用廣泛貫穿價值鏈的眾多領域的成本管理策略，措施包括牢固的成本負責制度、對成本原因和報告的高度透明、對增強業務流程效率的高度重視，這些措施往往具有可持續的效果。
招聘更具經驗的人才
當CFO的角色變得越來越注重戰略層面時，財務部門的員工不僅要具備財務技能，更需要具有商業運營的智慧，以成為運營部門得力的合作伙伴。深刻的商業知識、對科學和產品發展的理解，對決策相關財務影響的廣泛把握和良好的溝通能力是有效管理當代醫藥企業所需具備的技能。
在此轉型過程中CFO們發現，他們可能需要兩種不同類型的專業人員：一種是精通會計、資金管理和稅務工作的傳統型專業人員，另一種是對業務和財務決策擁有廣泛認識理解的新型商業財務經理。新型商業財務經理所需的技能與傳統預期有著很大的差異，CFO必須明確制訂一個能支援業務部門的團隊所應有的職責與技能。
在外部發揮重要的作用
與客戶，尤其是與付款人和醫院人員一起工作非常重要，企業不應僅是銷售藥品的供應商，而應成為疾病管理的業務伙伴。同時財務高管們也希望更多地接觸客戶、供應商和其他有影響力人員的意愿，在外部發揮重要的作用。一位CFO建議，“我們需要使用我們的財務思維并為醫院的CFO們提供一個框架――我們有共同的語言。”
作為藥品行業全供應鏈的中間環節，醫藥流通在完善和強化整個藥品供應鏈管理的鏈條中起著不可或缺的作用。然而，當前國內醫藥物流鏈條信息化、流程化管理普遍相對缺乏，商業物流與醫院藥庫信息流脫節，導致藥品從出庫時起信息流就出現了斷裂，醫院藥庫信息成為“孤島”的現象比較突出。
在多年的市場運作中，北京醫藥股份有限公司（以下簡稱“北醫股份”）敏銳地發現了“孤島”背后蘊藏的商機。開始將業務重心向藥品營銷（批發）和物流配送傾斜，向醫療單位、社區診所及全國醫藥商業企業提供專業、全面的服務。
這一決策使北醫股份從十年前只有醫療銷售一種經營模式，發展到如今擁有醫療銷售、社區配送、商業分銷、零售連鎖、工業生產五大業務板塊，實現了“電子商務+現代物流配送+增值服務”的經營轉型。目前，北醫股份營銷網絡已覆蓋到全國28個省市（自治區）擁有醫院、社區衛生服務中心（站）等終端客戶1萬余家，2012年銷售預計達到140億元。
粘合藥企
物流，成為北醫股份經營轉型的重要支撐。
“將上游醫藥企業的藥品進行快速配送，是贏得客戶的關鍵。而過去依靠傳統的訂單分揀方式，在北醫股份龐大的配送業務中顯得力不所及”。北京醫藥股份有限公司信息管理部副部長黃志遠告訴記者。在物流信息化“破冰之戰”中，北醫股份通過加大投入，自主研發配套的信息系統，提高了客戶的需求響應能力和對市場的快速反應能力，而智能化物流也成為其與客戶建立牢固合作關系的粘合劑。
早在2003年，北醫股份與西門子德馬泰克公司合作建設的“北京現代醫藥物流中心”就已經正式投入使用。“現代醫藥物流配送中心的建成將過去完全依賴手工操作的倉庫變成了信息化揀選、自動化傳輸的物流配送工廠”。黃志遠說。
不同于傳統的“手工紙”單揀選方式，北醫股份物流中心里的商品揀選極其簡單、準確而快速。在無線系統覆蓋區域，用RF掃描槍掃描周轉箱上的條碼后，即可獲取商品的揀選指令。揀選人員需走到每條指令指定的存儲位置揀取指定數量的商品，并在掃描槍上確認，之后即可以開始下一個指令的揀選，直至完成該周轉箱在該區域的所有揀選任務。在電子揀選區域，用激光掃描槍掃描周轉箱上的條碼后，存儲貨架上的電子商標隨即便顯示出揀選位置、揀選數量，而揀選人員完成揀取指示的數量商品后，經過確認方可開始下一個貨位的商品揀選，直至完成該周轉箱在此區域的所有揀選任務。
“在馬連道配送中心，樓高5層的配送中心僅需幾十名員工，完全擺脫了過去的‘人海戰術’，同時還加快了藥品的分揀和出庫，提升了醫藥生產企業的市場響應速度”。黃志遠解釋。
“無論是上游客戶還是下游客戶，需求都是在不斷變化的。對于北醫股份來說，提供專業化、智能化的物流服務是其同上、下游客戶合作的重要出發點”。黃志遠告訴記者。
嘗到智能化物流帶來的甜頭后，北醫股份開始加大信息化網絡的建設。目前架設了北醫股份總部和馬連道主物流中心、分物流中心（大興、通州、北郊、亦莊）、15個區縣分配中心的網絡設施建設。在公司總部與主物流中心之間、主物流中心與分物流中心分別架設了專線，在分物流中心之間也架設了網絡連接，健全的網絡格局給全面的醫藥快速配送打下了良好基礎。
據了解，目前，北醫股份配送品規已達2萬余種，配送品種包括中成藥、西藥制劑、化學原料藥、生化藥品、生物制品及醫療器械等。配送范圍涵蓋北京市城區和遠、近郊區的全部醫院以及2000多家社區衛生中心站和1000多家藥店。
深入醫院
作為藥品流通核心環節的藥品物流服務已經不僅僅局限于完成運輸和倉儲的基本職能，也不再局限于對藥品流通過程中各個環節的優化組合，而是在更迅速地向上下游延伸服務。
近日，針對醫藥物流領域存在的各種問題，國家商務部正式了《藥品批發企業物流服務能力評估指標》行業標準。該標準規范了藥品批發企業物流服務能力構成的要素和評估指標。
事實上，從2001年起，北醫股份就已經把建設現代醫藥物流，將服務向下游醫院延伸，實現業務流程全面的信息化作為自己的重點發展目標。在借鑒國外同行業先進經驗的同時，依靠企業自身優勢，以信息連接為通路，將現代醫藥物流信息化系統、自動化技術和管理方法延伸到醫院藥庫，為醫院藥庫提供專業化、個性化的信息管理解決方案。
而在醫院藥庫物流管理體系上，黃志遠告訴記者，北醫股份使用自主開發符合GSP的醫院藥品物流信息系統（H-WMS），并與醫院的信息化管理系統（HIS）接口，同時集成國內外多家藥房（庫）自動化設施設備，提供從供應商-藥庫-病患者的全程物流管理服務，使醫院藥庫的藥品出入庫等各項操作都實現流程化和信息化，同時可實時監控藥品的物流狀態，保證藥品批號有效期的全程監控，提升醫院的藥品流轉效率和準確率，確保藥品流轉全程中的安全性與可靠性。
采訪中，黃志遠饒有興趣的向記者介紹了北醫股份的“新鮮事”。在北京協和醫院，護士只要用手指在藥柜指紋識別屏幕上輕輕一按，病人處方就一目了然地顯示出來了。接著，再點擊病人的名字，藥品盒便自動閃爍提示藥品所在智能藥柜。根據信息系統提示，通過分布在各病區的智能藥柜，護士便可按照醫囑及時、準確地為患者調劑藥品。“智能藥物發放系統可以準確地追蹤到每粒藥品的流向，同時避免退換藥的情況發生，為企業節約了大量成本，也大大縮短了患者用藥等待時間”。黃志遠說。
