時間：2023-09-04 16:56:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對互聯網營銷的理解，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在2004年前筆者剛剛踏足中國互聯網市場研究行業時發現；當時中國網民的分布存在兩大偏差：
1.地域分布偏差；中國網民的主體分布于沿海大城市（北京、上海、廣州、深圳）以及部分發達的省會城市。
2.年齡分布偏差：當時網民主體的年齡多處在16-30歲。而8年后的今天，隨著時間的推移、互聯網基礎設施的完善、互聯網產品的不斷豐富以及互聯網知識的不斷普及，這個問題其實已經在很大程度的得到了改善。數字營銷大勢所趨根據NCG市場研究部門的研究結果分析,目前北京、上海、廣州、深圳四大城市所擁有的網民數量在中國網民總量中所占比重已降至30%左右，而與之相對應的是二、三線城市網民數量的快速提升。另外中國網民的年齡分布已經擴展至16-45歲（全球互聯網行業對于“網民”概念所確定的年齡范圍是年齡高于16周歲的互聯網用戶）。而針對于大多數的品牌和產品而言，上述年齡段的網民和他們所居住的區域正是他們的主流目標消費群和區域市場。這樣的現狀和發展趨勢使得互聯網將毫無懸念地、越來越多地獲得目前由傳統媒體控制的廣告營銷市場份額。
在傳統廣告和互聯網主流媒體世界里，各類“媒體”特別是主流媒體對于廣告主及其營銷活動具有極大的控制權并造成了以下的問題；
1．廣告的渠道決策嚴重依賴于媒體提供的數據。
2．精準性差；一方面人們天天受到無關信息的滋擾，而另一方面品牌信息對于其真正目標受眾的命中率低，造成資源的大量虛耗。
3．品牌、產品信息的流動一直是單向的，與互聯網廣告受眾的互動性差。
4．廣告推廣效果評估在時間上嚴重滯后。
5．在廣告營銷預算上投入巨大，預算結構上缺乏應有的靈活性，使得成規模的廣告營銷活動成為一場耗資巨大的賭博。了解受眾營銷歸根到底是應該針對以個體為單位的個別消費者的，因為最后為品牌埋單的是他們。要做到對于特定類別的廣告受眾進行精準投放，數字廣告公司就必須對于單一互聯網用戶的個人屬性、態度、對于產品類別及品牌的消費傾向以及由此而產生的消費行為有深刻而廣泛的理解。而數字廣告公司的另一大功能就是對鎖定的互聯網用戶做多平臺的行為追蹤，了解他們的瀏覽習慣，而這個就不是單一數字媒體可以做到的。
【摘要】互聯網營銷模式能夠在傳統的銷售基礎上，增加產品的品牌影響力，吸引消費者，促進消費。針對當前紡織服裝企業互聯網營銷中出現的問題，提出了完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式、網絡營銷品牌個人定制服務、降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量等多方面的發展策略。
【關鍵詞】紡織服裝企業 互聯網營銷 問題 發展策略
互聯網營銷渠道對紡織服裝企業的市場而言有著巨大的優勢，隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業互聯網營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業進一步發展。
一、紡織服裝企業互聯網營銷中出現的主要問題
首先，紡織服裝企業互聯網營銷的模式過于單一。互聯網席卷全球，紡織服裝企業在這樣的大環境下也不可避免地加入到互聯網營銷的模式中來。不得不說，互聯網營銷模式的出現，為我國紡織服裝企業帶來了豐厚的經濟利潤，但是在實現互聯網營銷環節中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業互聯網營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業對于互聯網絡營銷的理解只是停留在網上銷售產品方面，將服裝產品搬到互聯網中，等待著客戶購買。而對于如何應用互聯網開展營銷缺乏系統的考慮，不能充分的利用互聯網進行紡織服裝網絡業務的拓展。
第二，織服裝企業的互聯網營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯網營銷實現發展的基礎，但是我國紡織服裝企業的互聯網營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯網營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業的互聯網營銷管理，需要在市場監督機制的協助下，維護消費者權益，實現互聯網營銷的科學管理。
第三，互聯網營銷存在著顧客感知風險。基于互聯網營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環節中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網絡購買風險。很多消費者在進行服裝購買環節中，會擔憂買不到合適的服裝，而商家也會擔心網絡退貨率增加，浪費物流成本。
為了降低顧客的感知風險，需要將網絡服務質量提升。
二、紡織服裝企業大力發展互聯網營銷模式的具體對策分析
首先，要致力于打造紡織服裝企業互聯網營銷的多元化模式。在互聯網營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯網營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數據技術對顧客經常瀏覽的信息進行總結，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。
第二，要著力完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監督機制，對互聯網營銷進行監督與控制，為互聯網營銷設定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。為了完善我國紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征。互聯網營銷模式與普通實體商業形式相比，基本沒有團購客戶的出現。
換言之，互聯網營銷中客戶群呈現分散趨勢。客戶的特征需要經過一系列的市場調查得到，根據顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經過企業發展的標準劃分客戶群個性，發揮互聯網營銷的市場調研能力。
第三，降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量。在進行紡織服裝互聯網營銷中，降低顧客的感知風險，需要提升網絡服裝營銷服務。主要從以下兩方面入手分析： 第一，紡織服裝展示。傳統的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細節等特點進行觀察，采用動態視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇； 第二，服裝展示技術。通過三維的試衣系統，滿足用戶的需求，利用專業的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現網絡“試衣”。
最后，網絡營銷品牌個人定制服務促進我國紡織服裝互聯網營銷，需要以傳統線下服裝營銷所不具備的服務為切入點，為消費者提供更多的選擇，創新服裝營銷模式，與互聯網特性相互結合，開展個人服裝定制服務。紡織服裝的經營規模逐漸增大，服裝企業可以在自身實力基礎上，進行業務的拓展。此外，為了維護消費者群體，需要促進互聯網營銷樹立良好的售后服務意識，為消費者購物帶來保障。據“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”統計，廣大用戶經常投訴的類型有：產品與描述不符、已支付貨款但未能收到貨物、質量問題、訂單被無故取消等等。其中消費者投訴最多的是到貨遲緩，占25%，排在第二位。第三位的是訂單取消和退款問題。針對這些在實際中有可能發生的問題，服裝定制應該極力避免。采取的措施有如下六種方式：一是公司企業至員工都要樹立起實實在在的服務意識；二是把控好生產的質量，定制的每一件服裝都要把好關，每一環節都需要再次核對。
【關鍵詞】市場營銷專業 互聯網思維 人才培養
一、引言
伴隨互聯網技術的日趨成熟，國家“互聯網+”戰略不斷深化，推動移動互聯網、大數據、物聯網等技術在商業中的運作，互聯網技術在企業未來商務運作成為必然趨勢，企業發展互聯網業務需要大批人才的支持。市場營銷人才需求會越來越多地運用到互聯網方面的知識和技能，所以為了適應企業的人才需求，市場營銷專業人才培養不能再沿用以往的人才培養計劃，需要在原有計劃的基礎上摒棄一些落伍的技術和營銷手段，增加如：電子商務、移動商務、網絡營銷等相關方面的知識和技能的培養，從而提升市場營銷專業人才的競爭力。從市場營銷人才培養角度，人才既需要掌握一定的經濟管理、市場營銷理論，同時能夠熟練借助互聯網技術開展營銷運作，滿足企業運用互聯網營銷工具和手段開展企業營銷和管理活動的需求。
二、互聯網模式下市場營銷專業人才的培養的途徑
根據企業對市場營銷專業人才需求的變化，及時對人才培養計劃和途徑進行合理的調整。
（一）整合課程設置
1.增添互聯網技術在營銷領域運用的相關課程
在互聯網模式下，市場營銷專業課程設置的是否得當，直接影響市場營銷人才專業培養目標的實現。為了學生在新模式下具備互聯網相關的基礎知識和實踐能力，應在原有的課程設置中增添一些相關課程，如“電子商務”、“網絡營銷”、“移動商務”、“物流”等互聯網技術在營銷領域運用的相關課程。互聯網相關課程的設置應滿足學生在互聯網模式下營銷能力的培養，注重其針對性和實用性。課程設置應與時俱進，互聯網技術發展比較快，一些落后、淘汰的技術和手段，應及時調整相關課程和課程內容，應盡量避免課程內容大而全，課程設置中考慮專業方向做到精準化更應作為高職人才培養的基本思路，同時避免學業任務的繁重，導致學生在專業上的不夠精通，也是在課程設置中應該考慮的因素。
2.淡化營銷基礎課程界限
為了實現新模式下市場營銷專業人才培養目標，課程設置應在進行課程整合前，進行全面、科學的市場營銷人才需求調查，了解未來企業需要什么樣的市鲇銷人才。淡化原有的課程界限，對已經開設的市場營銷基礎核心課程與互聯網方向課程有機融合。原有課程內容中很多交叉重復的內容，可以在專業培養計劃中進行合理整合設置，刪除重復講解過程，改為一講、二練、三實踐多門課程配合教學，真正將知識點轉化為技能。將講解、練習、實踐融入互聯網背景中，讓市場營銷專業學生學習知識，提高技能，學生對企業中互聯網技術的營銷運作不再陌生，能夠畢業以后快速適應企業營銷運作相關行業和崗位。
（二）加強師資隊伍培養
教師是教學工作的主導者，教師是教學過程的實現者。加強教師隊伍的培養，必須要有一支熟悉本專業理論和實踐的教師隊伍，在互聯網模式下，社會對市場營銷人才的培養提出新的要求，教師也需要不斷學習與實踐。目前市場營銷教師隊伍現狀，很多教師沒有系統地學習過，也沒有機會進行互聯網模式下營銷實踐，因此教學過程處于摸索過程，為了加強教師隊伍建設，師資隊伍培訓可以從多個角度進行，比如：
1.采取教師短期培訓方法，針對互聯網發展的相關先進技術，以及企業如何將互聯網技術轉化運用于商業推廣方面進行培訓和相關學術交流，通過學習來提高理論水平。
2.專任專職教師在互聯網教學方面存在短板，為了彌補教師隊伍的缺陷，可以建立一支兼職教師隊伍，通過校企合作，聘請企業管理人才作為客座教師定期或不定期地為學生進行授課、專題講座、討論等多種形式的教學實踐。專職教師與兼職教師在行課期間可以相互配合，專職教師可以向實戰方面更加豐富的企業管理者進行交流學習，以彌補自己理論和實踐的不足。
3.鼓勵教師深入企業，學院應多方聯系相關企業，派駐教師在企業第一線工作，直接參與互聯網模式下具體營銷運營工作。通過掛職鍛煉，首先教師可以與企業員工有更加深入的溝通，從而學習一些更加實用、高效的實踐經驗。其實教師可以在企業鍛煉中，收集、采編一些實戰案例，找到企業運作與教學之間如何有效融合的切入點。
4.互聯網經濟環境下，國家對產學研模式大力支持，新型創業項目層出不窮。鼓勵教師創辦公司，學院應制定相關的制度和政策支持教師的創業項目。
（三）改革教學方法
市場營銷專業教學方法多樣化，注重培養學生的動手能力和實踐能力，在互聯網模式下，市場營銷專業的教學應積極推行以學生為主體的多種教學方法，比如：
1.案例教學法：學習是進步的基礎，讓學生學習企業的成功經驗，總結失敗教訓，在案例中讓學生主動思考和分析，加強學生的感性認識。
2.情景教學法：情景教學有利于學生創設情景，吸引學生積極動腦，主動學習，在情景中讓學生主動探索和領悟，加強學生的自我學習能力和創新能力的的培養。
3.項目教學法：項目教學法有利于學生應用已有的知識，學會承擔相應的責任，在項目中讓學生主動解決問題，加強學生的營銷實際操作能力。
4.模擬軟件實驗：模擬軟件有利于學生真實的感受工作場景，體會未來工作和工作崗位的基本要求和職責，在軟件模擬過程中讓學生既有獨立思考空間又有相互協作的工作體驗，加強學生對市場營銷團隊建設的理解。
市場營銷教學方法還有很多手段和方法，可以在未來的教學環節中加以運用，找出最適合本專業學生接受的教學方法。
三、結語
隨著國家對互聯網的關注程度越來越高，市場營銷專業人才培養需要不斷探索，努力改善教學過中不成熟的方面，只有這樣，才能更好的實現市場營銷專業人才職業化、專業化的培養，綜合素質過硬的市場營銷人才才能得到社會認同。
參考文獻：
【關鍵詞】傳統營銷渠道，互聯網營銷渠道，問題
營銷渠道是指營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。當今社會，互聯網正以未有的速度變革社會的發展。總理提出“大眾創業、萬眾創新；工業2025；互聯網+”等新理念，更加激發了我國互聯網前所未有的發展和商機，同時也給傳統的企業營銷模式提出挑戰。
一、傳統營銷渠道及互聯網營銷渠道概念
傳統營銷渠道，是指在傳統營銷模式中，產品從研發生產到最終消費者手中所經過的渠道。它建立在傳統傳播與交易工具的基礎上。互聯網營銷渠道是指企業通過互聯網或其他與互聯網相連接的電子設備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯網或其他與互聯網相連接的電子設備尋找供應者進行交易的營銷渠道。對于互聯網營銷渠道來說，一方面促進傳統營銷渠道更新的進行發展，另一方面因為二者之間不可調和的矛盾而提出了新的挑戰。
二、互聯網思維在營銷中的應用
1.用戶思維。互聯網思維給營銷帶來的最重要的理念便是用戶思維。今天，借助于互聯網的強大傳播工具，信息的傳播已發展成為多點對多點的形式，其核心就是“用戶”。
2.簡約思維。傳統的商業模式正不斷受到互聯網的沖擊，消費者的話語權越來越強，大眾的審美也在追求簡單化，更直白的互聯網溝通平臺、支付簡單的網購等，越來越成為一種趨勢。
3.極致思維。互聯網思維強調以用戶為中心，準確把握用戶的心理。從營銷的角度來說，就是要讓用戶在視覺上“尖叫”，在使用上“超預期”，讓好產品自己“說話”，達到口口相傳的效果。
4.迭代思維。互聯網時代，科技的進步帶來的是產品的迅速更新換代，迭代思維，是針對用戶的反饋意見，以最快的速度進行調整，并融合到新的產品和服務中。
5.流量思維。傳統的商業模式，人流量大的地方，生意自然相對更好，房租也就更貴。同樣的邏輯也適合于互聯網，對于企業而言，高關注度就意味著高知名度，用戶選擇的幾率就大。當一品牌源源不斷地受到關注，成為一種“入口”，金錢自會隨之而來，流量自會轉化為商業價值。
三、互聯網營銷渠道的模式
從總體上來看，目前互聯網營銷渠道有共四種模式：B2G、B2B、C2C、B2C和O2O。B2B 是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），他們使用了互聯網的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。B2C 是企業通過網絡將銷售產品或服務提供給消費者的一種商務活動。C2C 是指消費者與消費者之間進行的個人交易。B2G 指的是企業與政府之間進行的電子商務活動。O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下。
四、互聯網營銷存在的主要問題
1.物流配送體系不健全。互聯網在信息流方面有得天獨厚的優勢，企業發展互聯網營銷的難點，不在互聯網內而在互聯網外，那就是物流。而我國目前的物流配送體系不健全，服務意識差，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，成本過高，損害丟失貨物現象時有發生，已成為阻礙其互聯網營銷發展的主要因素。
2.信息交流上難以給消費者帶來真實感。互聯網的全球性、及時性、互動性彌補不了它作為營銷信息渠道的致命弱點―缺乏真實感。所謂“眼見為實”，在傳統交易過程中，消費者可以在銷售現場充分調動各種感官進行購物體驗。這些都是網絡營銷不能提供的，顧客只能透過電腦屏幕“看看”自己要買商品的圖片和文字說明，給人一種很虛的感覺。
五、互聯網營銷渠道的建議
1.與物流企業共同完成物流配送。在電子商務環境下，市場競爭的優勢將不再是企業擁有資源的多少，而在于其能調動、協調和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和模式是電子商務企業更有效發揮自身競爭力的法寶。從企業的長遠發展考慮，企業應注重在經濟可行性基礎上與專業物流公司建立長期的戰略合作伙伴關系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務、信息系統之間的整合，從更高層次上實現商流、物流信息的共享。
2.完善電子支付手段，加強與銀行之間的合作加快完善電子支付手段。一是加強電子支付手段的安全技術保障；二是提供更多支付工具，給消費者更多的選擇余地；三是盡快實現各銀行卡的聯網通用，方便支付。支付系統的規劃和電子貨幣的流動性必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定水平，才能在電子商務中可靠地應用。
3.國家應加強對網絡營銷的立法監督，為網絡營銷提供良好的外部環境保護各參與方的合法權益，解除其后顧之憂，這些法律涉及電子支付、電子合同、知識產權、個人隱私、信息安全等諸多方面。對網絡商場的網絡交易的市場認證、執行與賠償、知識產權保護、稅收征管、廣告管制等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
通過對比分析，就渠道發展而言，電子商務渠道的出現無疑給傳統渠道營銷模式的變革注入了活力，在互聯網高速發展的今天，電子商務這一嶄新的渠道模式勢必將顛覆過去傳統的渠道模式，必將在將來帶來全新的視角，而對于廣大消費者而言，電子商務也將市場由賣方市場轉為買方市場，誰能搶占渠道要道，必將先得市場先機。
參考文獻：
[1]菲利普?科特勒. 市場營銷導論[M].北京：華夏出版社，2001.
看過了上面的精選ppt，來來看看他當時在現場是如何演繹“移動互聯網時代的聊顛覆式創新”這一話題的。筆者以一種碎片方式，嘗試把收獲總結為15句話，也加些自己的分析感悟：
No.1 商學院講經典
教授說，商學院注重講經典，為何呢？因為經典安全，不會犯錯，于是西南航空的案例被講了近30年……，
筆者：的確，只會越講越安全，因為離你的新鮮認知越來越遠；所以我很認可教授提的四句：“不是經典、是新銳；不是現象，是邏輯；不是中庸，是絕對；不是主流，是異端”；敢講不安全的新鮮認知，這需要勇氣更需要洞察。
No.2 雷軍有過很多失敗
小米案例是教授此次課程主線，但他沒有從小米的輝煌，而是從雷軍過去的很多慘痛失敗開始：90年代初即殺入互聯網，黃金時間花在了WPS和微軟的對抗上；金山時期敵不過360；米聊甫一推出，又遇微信橫空出世……，悲催其實挺多的；所以雷軍近年總結：“人欲即天理；順勢而為，不要逆天。”
筆者：如你所見，教授所言：成功在一個人的經歷中是概率多低的一件事！一將功成萬骨枯，不提雷軍，再看其他大佬，哪個不是傷痕累累？屢戰屢敗，屢敗屢戰，才從大概率的失敗中修出一個正果，這是常態。
No.3 你不是跟別人競爭，而是跟消費者腦海中的認知競爭
小米定位有獨到之處，教授提及“以高打低”：看似與蘋果三星爭高下，實則重傷中華酷聯；
小米手機強調跟高端手機同樣的高質量，比的是性價比。這里有兩點不同，其一是創造了不同，其二是從品牌上給自己加了分：“你的對手是誰，也說明了你的水平在哪”。教授引用傅盛觀點：“除非你和錢有仇，否則就別去教育你的消費者”；當用戶已覺得蘋果三星是最好，小米說的是“最快的手機”。
筆者：超越競爭對手顛覆用戶認知，這有可能嗎？當然有，只是像《盜夢空間》里Eames說的：“Inception？當然可能，只是難得要死！”還是留給喬布斯這種阿修羅轉世吧；更現實的辦法是創造一個不同，在用戶腦海建立一對一的對應關系，這是我對教授觀點的理解。
No.4 定位越小越好
教授說，過去我們喜歡寬泛的定位，常說，13億中國人，每人給我一塊錢就能發財，反而，這樣的結果經常得到的是——“0”；
可口可樂告訴全世界，我們是正宗的可樂，百事可樂想，那正宗就是傳統，傳統就是“老”，于是定位年輕態，這樣一來，一些年紀大的人想凸顯年輕，也選擇百事品牌；類似的案例有萬寶路“男人的世界”，這么Man的形象讓那些不太男人的男人和女漢子們都進來了；同理，小米的定位是“發燒”，“發燒”開始于一個極窄的定位。
No.5 不同的品牌養成模式
教授對比了傳統和互聯網完全相反的品牌“養成”路徑：以小米為例，先獲得鐵桿粉絲的忠誠度（100個天使用戶），自內而外擴散美譽度，再形成相當規模的知名度。
而傳統品牌的路徑顯然是先有知名度，再有美譽度，最后才是忠誠度。
筆者：我的個人理解是，互聯網思維的兩個基本特質——“產品是第一驅動力”和“體驗營銷”，決定了在用戶越來越容易觸達產品，越來越容易形成口碑的當前，品牌路徑也發生了這種逆向轉移。
No.6 沒有好的媒體特征的企業，將不能生存。
教授講了企業的自媒體化，沒有媒體、自建媒體、自成媒體，這個今天被聊得很多，不再贅述；這里也提到了小米的“線下同城會”，是黎萬強從線下車友會得到的啟發；現場還播放了小米三周年慶典，給自己的“榮譽粉絲”頒獎的視頻，李教授當場提問：大家想一想，這個活動本身是在賣手機嗎？No！而是增加粉絲與公司之間的接觸點。
No.7 客服廣義化
教授提到了客服與營銷的融合、互通：小米30人的微博團隊，15分鐘內快速響應……
筆者：最近我觀察到一些企業高管的尷尬：團隊開了微信公眾號，自己從來不去看后臺，某天去員工那突然瞥一眼：靠！怎么這么多人提問？都問了些什么？頓感亞歷山大；首先想到：我要增加多少員工才能回復這么多信息？這會增加多少成本？
管理者們還沒意識到移動互聯網帶來的新變化：被微信“教育”過以后，用戶空前地期待與品牌做直接、快速的“點對點”溝通，過去投那么多廣告才能建立起來的，夢寐以求的用戶聯系，今天通過新媒體真的進來了，他們的第一反應卻是：逃！
No.8 通過信息交互手段的變革，改變原有行業的成本結構，這是顛覆式創新。
這話誰說的呢？不是教授，是教授援引黃太吉CEO赫暢的一句話；這句話是對何為“互聯網思維”的一個考證，什么是互聯網思維？教授說，免費就是嗎？或者說，搞個微博，給老板加個V，弄個微信，開發個APP，這就是嗎？No！檢驗的重要標準之一是看有沒有用新的信息交互手段，改變了你原有的成本結構。
黃太吉有一個數據，說它2012年的“坪效”（單位面積可以產出的營業額）是56000USD，同期蘋果店的數據是44000USD。
教授繼續舉例，在傳統手機的營銷預算中，有10—20%用在了廣告上，三星一年140億美元營銷投入，相當于1個摩托羅拉、2個諾基亞、3個HTC、4個黑莓，把廣告投放玩到了極致；所以在小米這兒，當黎萬強最早跟雷軍要3000萬廣告費的時候，對一個新品牌來說并不夸張。但后期小米做了完全不同的方式：新媒體、自媒體，改變了成本結構。
這只是一方面……
現在有必要放進這張更加重要的圖片！
教授繼續深化大家對互聯網思維的理解說，今天，太多人，包括大型企業管理者，也分不清兩個基本概念——“數字化”和“互聯網化”：他們以為自己做的是互聯網化，其實只是數字化；數字化，你最多也只能改進10%，而真正實現互聯網化，你才有可能釋放另外90%！
小米的互聯網化帶來了成本結構變化：零渠道費、零廣告費。
我們現在來看一下教授給出的，對互聯網思維的三層理解，借此你或許可以順帶更新一下自己的認知：
層級一：數字化
互聯網是工具，提高效率，降低成本。
層級二：互聯網化
利用互聯網改變運營流程，電子商務，網絡營銷。
層級三：互聯網思維
用互聯網改造傳統行業，商業模式和價值觀創新。
No.9 降維：高維文明攻擊低維文明！
“降維”是李教授非常形象和獨特的一個提法，即便理解起來稍有晦澀，但值得保持耐心去理解：
教授現場問，有多少人看過《三體》這本書？《三體》描繪了宇宙中高維文明攻擊低維文明的過程：它們投放了一個叫“二向箔”的東西，這東西開始只如名片盒大小，但它會不斷擴大，每個與之接觸的東西都會被迅速“二維化”，最后，地球被二維化，月球被二維化，太陽也被二維化……
高維文明不擔心這個東西最終長到足夠大，會來到它們的世界，因為它們已經可以在“二維化”的情境下生存，而類似地球這樣的低維文明不行。
小米就是李老師比喻中的“高維文明”，他們能夠適應“二維化”的世界，他們能夠以一種全新的成本結構去挑戰其它廠商。
李教授進一步分析了華為，聯想。在小米成功之后，試圖以同樣的低價進行回擊，但做不到，小米再降價，他們也無法跟進；究其原因，中華酷聯仍然生存在“三維”世界，他們的大部分利潤要外化給渠道，聯想的凈利潤率只有2.2%，成本結構和小米有顯著區別。
筆者：按我理解，小米能“降維”攻擊，其實有賴于其信息交互手段變革帶來的成本減少；更有賴于其商業模式創新帶來的“ ”。“加”的是服務收入，依附于硬件銷售的后項服務收入。
這一加一減，令小米徹底變成了一個全新的物種，保證它在價格足夠低的情況下還可以盈利！而其它企業一旦跟進……
No.10 去中介化是移動互聯網時代的趨勢
教授提到未來一切以“中介”為其定位的企業都危險，因為去中介化是互聯網趨勢。
筆者：企業自己的媒體屬性加強后，為擺脫“廣告”擺脫“渠道”束縛提供了機遇，因廣告和渠道的本質就是中介。
最近我在寫一本營銷書，對圖書出版多了一些琢磨：過去出版社在很大程度上被渠道捆綁，很多利潤貢獻給了渠道，無論線下書店，還是線上電商；今天很多傳統出版機構看待“多看”這種數字閱讀服務商，依然是“數字化”的思維，不是“互聯網化”的思維。
他們看到的是：把書變成數字形態、無紙化、閱讀體驗、支付方式，這就完了嗎？他們可能忽視的是：數字提供商還在改變自己的成本結構！正在和小米手機做一樣的事情：“降維”，通過自建媒體屬性，通過新的信息交互手段，通過延伸后項服務，正在把自己變成一個可以適應“二維化”的新物種！遲早有一天，他們會主動發起“消滅”低維文明的戰爭。
馬云說，獅子吃羊不是因為獅子恨羊，而是因為獅子自己要發展。三維在任何情況下也不可能打贏二維戰爭，你怎么可能騎著馬，去和特斯拉比賽百米加速度呢？
No.11 不喜歡你的人不會喜歡你，你要做的是，讓喜歡你的人更加喜歡你。
對這個不做過多解釋了。
No.12 “非廣告營銷”時代來臨
剛才我們聊了傳統廣告在新時期的重大“原罪”：成本高、中介、無交互、無口碑、無體驗，罪惡很多；
注意教授說的是“非廣告營銷”，而不是“非營銷”；小米可以說“0”廣告，但絕不是“0”營銷，而是把營銷拆解、打碎，融合到產品，融合到客服，融合到一切與用戶鏈接的觸點上。教授提到小米30人的論壇團隊，30人的微博團隊……，這難道不是投入嗎？只是錢被花在了不同的地方。
No.13 情感體驗超越功能體驗
教授提到，過去工業時代的產品是功能標準（FAB），是看功效，看你有什么功能別人沒有；
FAB：Fact，屬性；Advantage，優勢；Benefit，客戶利益。
今天做產品強調的已經不再是功能體驗，而是情感體驗，核心有兩點：一是極致體驗，二是強烈的情感訴求。
筆者：新生代現在追求的不是功能，不是功效，甚至不是邏輯合理性而可能只是簡單一句“我樂意”。
過去我推薦大家看《商業秀》的時候總提到，營銷是創造與用戶的情感聯系，教授對產品的這個概括顯然更加簡潔，也更加深刻，他說：“只有產品觸動了用戶的心靈，提供了超越商業的價值，才有機會。”
什么叫“提供了超越商業的價值”？我認為這真的是一個很棒很棒的表達！
你賣一個東西給我，我付錢，這是商業，這是合理邏輯；現在打破這個，提供超出這個動作本身的情感價值，你就有可能獲得更高的溢價；
大家今天其實可以通過產品、內容營銷、服務，通過一千零一件事情去“提供超越商業的價值”。
最近我在為企業做營銷服務的過程中，我努力想灌輸給他們一個概念：“營銷本身要創造出價值”，說這句話是希望大家盡快忘掉“宣傳”這個概念。你有什么好宣傳的？不需要，你的內容、產品、服務都是對你最好的宣傳，你要做的事情不是宣傳而是創造價值；
No.14 互聯網品牌是產品和粉絲間的一場合謀
教授在這一板塊聊的是，小米很“狡猾”，他們高度重視的“用戶參與”理念，最終倒逼了自己的員工。當用戶的情感被極大激發，他們對產品有了更大的期待，工程師就不需要公司再給他下命令，用戶的熱情就會督促他們把事情做得更好！
筆者：過去品牌要塑造自己，是和誰去“謀”呢？你找媒體謀，找供應商謀，BD找合作伙伴謀，這些都沒有找你的用戶去“謀”可能帶來更大的驚喜；翻譯翻譯什么叫做驚喜？還是直接引用教授的總結吧：“公司中心型”的創新方式已經落后，未來屬于“用戶領先型創新”。
No.15 作品心態 VS 作業心態
日前，阿里巴巴集團旗下淘寶網正式兼并阿里媽媽。這次整合對于阿里巴巴來說可能是一小步，但是對商業模式創新來說可能是一大步。因為它意味著期盼已久的“內容+商務”模式在一對一領域的實現。
商業互聯網發展十年來，我心里一直有一個謎：商人們為什么不發展“內容+商務”模式呢?因為按照我的理論推理，互聯網有內容渠道和商務渠道雙重屬性，二者完全可以整合在一起。用我9年前一本書里的說法：“網絡門戶不單單是要向大眾進行單向的傳輸，而是要使媒體成為現實的交互場所，進行電子商務，進行游戲，進行郵件收發等等。而在工業社會，我們不大可能把報社編輯部同時兼作農貿市場或郵局，讓編輯一邊編稿，一邊賣菜。”2005年我曾預言：“中國可能創造出一種美國人還沒有的新商業模式：2.0版的‘內容+商務’模式”。
我當時可能說早了，直到淘寶網正式兼并阿里媽媽，2.0版的“內容+商務”模式才真正出現。阿里媽媽+淘寶，就等于2.0版的廣告+營銷。其中，廣告是過去媒體內容的專屬領地，營銷是過去賣場渠道的專屬領地，現在二者合二為一了。互聯網的媒體功能與渠道功能第一次整合在一對一領域。
廣告必須向賣場發展
以前，做廣告的大都是企業，而中小企業特別是個人商家，他們雖然有強烈的營銷需求，但是我們可以看到，他們很多時候或者存在費用的問題，或者找不到合適的地方來推廣自己。阿里媽媽的出現，為解決這個問題提供了新思路。
以往的網絡廣告脫離了99％中國企業的實際，不是因為這99％的企業不需要廣告，只需要營銷，而是因為象《商業周刊》作者這樣的人們把廣告只理解為是媒體廣告，而不是營銷廣告，不具有一對一實際行銷功能。中國廣告要糾正片面創意，大吹特吹，把企業拖垮之風，而幫助企業務實營銷。
中國的廣告市場已經出現變化，雖然沒有像美國那么明顯，目前互聯網廣告穩步增長，進入快速發展時期。網絡廣告行業最早的是門戶廣告，相當于雅虎、新浪這樣的廣告形式。隨后第二代進入到了Google和百度形式，這種點擊類型的廣告，最后發展到第三代的一對一營銷廣告。中國的網絡廣告市場存在滯后現象，就是廣告業的變革非常劇烈，但是承接廣告的平臺發展很滯后，這成為一個很突出的問題，所以需要出現非常活躍的創新。
賣場應該向廣告延伸
2007年，淘寶網的網商實現了433.1億元的銷售額，超過了沃爾瑪中國+家樂福中國的銷售總額。網商進一步的發展空間還很大，一個特別有待開發的領域，就是類似廣告的信息營銷。以往我們理解廣告都是在媒體上打，而沒有考慮互聯網的賣場本身也是媒體。
中小企業需要的，是“銷售額驅動”的一對一廣告，而非大眾品牌廣告。傳統廣告是面向1％企業的廣告，營銷廣告是面向99％以上企業的廣告。營銷驅動廣告把互聯網理解為市場，重點是賣東西，要求對有效用戶進行遴選，最好達到一對一的準確程度。而傳統廣告把互聯網僅僅理解為媒體，重點是賣內容，缺點是浪費了一半廣告費，但不知是哪一半。
中國在國際市場上真正有競爭力的，恰恰是打不起品牌廣告的“中國制造”一族，他們漫山遍野開放于浙江、江蘇、廣東等國際著名的產業集群地帶和高科技園區。誰抓住了他們，才抓住了中國廣告革命的首要問題。
從淘寶來說，店主以前通過淘寶這個平臺賣東西，整合阿里媽媽后，給他們提供了一個很好的廣告營銷選擇。二者融合在一起，就成為全方位的服務。
整合后，阿里媽媽目前覆蓋的30億巨大優質流量將給淘寶網目前數百萬賣家帶來巨大商機，解決淘寶店主們的推廣瓶頸，提供更有效的營銷服務，同時給淘寶網帶去更加豐富的用戶群。
【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.
訊：何謂網絡營銷？顧名思義也就是是借助一切被目標用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動。而網絡營銷的目的，則是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力。對于互聯網企業來說，掌握網絡營銷策略的好與壞直接影響著企業的生存問題。
早在互聯網web1.0時代，常用的網絡營銷有搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷等，但隨著互聯網發展至web2.0時代，網絡應用服務不斷增多，網絡營銷方式也越來越豐富起來，包括有博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。
互聯網企業需要深刻理解眾多的網絡營銷策略，并結合自身資源廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去，而如此多的營銷策略應該如何理解與有效開展，哪種網絡營銷方式最普遍、最適合自己的呢？互聯網企業都非常急切想知道這些問題的答案。
作為全球電子商務專家有關專家經過調查分析后認為，電子郵件營銷是網絡營銷最常用也是最實用的方法。因為上網的人，每人至少有一個電子郵箱，它成本低廉、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯網的人也都是思維非常活躍的人，平均素質很高，并且具有很強的購買力和商業意識，這點對于中小型企業來說尤為重要。
同時，據iResearch艾瑞咨詢分析也認為，相對于搜索引擎營銷來說，電子郵件營銷更有助于刺激無明確需求的消費者購買；而從成本方面考慮，電子郵件營銷是三種網上營銷方式中成本最低的。由于電子郵件營銷具有成本低、投遞速度快、精準性、個性化易操作等優勢(如圖1)，如今在經濟低迷、市場預算緊張的時下，電子郵件營銷對許多企業就更加有吸引力了，而企業郵箱也自然成了企業和現有客戶溝通最常用的渠道之一。
對于網絡營銷的認識，一些學者或網絡營銷從業人員對網絡營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網絡本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網絡營銷等同于網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網絡營銷的范疇……
關于網絡營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網絡營銷的全貌，有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發，將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
據此定義，可以得出下列認識：
第一、網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。
這可以從兩個方面來說明：(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，往往還要采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二、網絡營銷不僅限于網上
這樣說也許有些費解，不在網上怎么叫網絡營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。
第三、網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關網絡營銷理論與傳統營銷理論的比較將在后面內容中做深入分析。
網絡銷售就是利用網絡進行買賣銷售
常見的網絡推廣方法有：
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統的網絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。
2013年，隨著用戶行為方式的重大變化，相應的商業創新也將大為提速。而誕生新品牌最為活躍的土壤，將是基于移動互聯網的創新。
但是，移動互聯網也給企業帶來不小的困惑。比如：在移動互聯網上“拷貝”傳統網絡廣告，難之又難。這既是因為移動終端屏幕的限制（使廣告位受到很大限制），又源于用戶在移動終端上的使用習慣不同（以即時通訊、社交網絡居多）。
那么，這片創新頻繁又撲朔迷離的領域，該如何厘清其中的營銷邏輯？在2013年到來之際，《中外管理》特別對“定位之父”艾·里斯先生進行了專訪。
美國的互聯網危機
《中外管理》：您認為移動互聯網時代會不會成為一個公關崛起和廣告沒落的重要時期？
艾·里斯：互聯網上充斥各種廣告，但其實這些廣告的效果從未被真正清晰地驗證過。現在的美國，很多公司實際上在縮減互聯網廣告支出而將其中一部分預算重新放到電視上。由于移動設備的屏幕限制，很多公司對移動互聯網廣告的效果也存在質疑。
而美國在互聯網廣告上的最新趨勢，被眾多企業稱做“內容營銷”。什么是內容？從根本上說，內容就是公關，或者說是吸引消費者的文章或信息。所以，公關在互聯網和移動互聯網時代同樣重要。
“逼迫”營銷聚焦
《中外管理》：移動互聯網的快速興起，正對美國企業的營銷活動產生怎樣的影響？
艾·里斯：傳統互聯網與移動互聯網最大的區別是什么？很明顯，由于移動終端的屏幕限制，企業必須精簡自己想傳達的信息，以真正達到在移動互聯網上獲得傳播的目的。
而這正是定位理論背后的思想精髓。定位的目的就是“在心智中占據一個字眼”，而不是一長串的優勢。
營銷人總是在說定位，但他們很少真正去制訂并執行一項營銷計劃以試圖“在心智中占據一個字眼”。例如：憑借“為了行動派（For those who do）”這樣的口號在美國傳播，聯想想占據的字眼是什么？
從字面上理解，這句口號想說其他的電腦制造商如蘋果、惠普、戴爾等都是“為了非行動派（for those who don’t）”
聯想并不是一個特例。大部分企業都用類似策略。惠普的口號是“使之重要（Make important）”。它想要占據什么字眼？
在企業考慮如何在移動互聯網上推廣一個有效的營銷活動前，它首先需要聚集所有的營銷資源在一個字眼或者概念上。營銷人花了太多時間思考用什么媒體，而他們應該更多地想想自己要傳達什么信息，尤其在移動互聯網時代。移動終端要求企業有一個聚焦的信息。換句話說，即用一個詞語或者概念表達的“定位”。
新品牌誕生的新土壤
《中外管理》：您認為移動互聯網興起給企業營銷帶來的最大機會是什么？
艾·里斯：企業在移動互聯網時代最大的機會就是能夠打造新的品牌。
每一種新媒介的興起都孕育著推出新品牌的機會。在美國，伴隨著互聯網的興起誕生了如Google、Amazon、eBay、Facebook、Yahoo等強大的品牌。同樣的故事也在中國發生。
企業應該把移動終端看做一種全新的媒介，而不僅僅是又一種連上互聯網的方式。與傳統互聯網不同，移動終端所特有的GPS定位功能讓廣告主能夠根據其實際所在地點來定義目標客戶。
我們馬上就會看到很多基于移動互聯網誕生的新品牌。這其中之一就是Intragram，一款照片共享的應用軟件。僅僅創立8個月之后，這家企業就被Facebook以10億美金收購。
移動互聯會提供許多機會，進而孵化出更多像Intragram一樣的品牌。
《中外管理》：如同傳統企業向互聯網進行品牌延伸一樣，移動互聯網時代也有大量傳統互聯網企業并沒有以新品牌進入新領域，而是向移動互聯網進行品牌延伸，您對此怎樣評價？
艾·里斯：具體情況需要具體分析。有的互聯網企業應該將品牌延伸到移動互聯網，而有的應該啟用獨立的移動互聯網品牌。
現在的問題是：很多企業幾乎沒有考慮過啟用新品牌的問題，他們總是不假思索就將現有品牌延伸到移動互聯網領域。
《中外管理》：在中國，有些傳統互聯網企業在移動互聯網上的品牌延伸獲得成功，如百度搜索、360殺毒。而一些早定位在移動互聯網上的新品牌沒有成功，比如網秦殺毒等，這是否意味著一些在移動互聯網上的創新不一定是在創造新品類，而只是一種功能的延伸？
艾·里斯：現在下結論為時尚早。長期來看，我相信在移動互聯網里會誕生很多新品牌，但它們可能不會很快出現（新品牌的成長需要時間）。
以個人電腦行業為例，短期里，IBM這個主機品牌的延伸產品線在個人電腦品類里獲得巨大成功。在行業發展的頭幾年，IBM在個人電腦市場占有超過50%的市場份額。隨后，聚焦的品牌如戴爾和惠普進入這個市場，并逐漸超越IBM。IBM在將個人電腦業務賣給聯想之前，它的市場份額甚至下降到7%。
可見，短期內可行的從長遠來看并不一定有效。移動互聯網對很多企業來說都是值得探索的新領域。而保證未來長期獲得持續成功的方法之一，就是啟用一個獨立的移動互聯網品牌。
定位主導媒介，而被非媒介主導！
《中外管理》：以您的觀察，企業在移動互聯網時代進行創新或重新定位時，有哪些失誤之處？
艾·里斯：雖然移動終端是一種很有力的媒介，它并不適用于所有品牌。企業不該一上來就制定出一個移動終端傳播策略。他們真正應該制定的是營銷戰略，然后再問問自己：什么是執行這個戰略最好的媒介選擇？
而很多時候，企業卻在用相反的方式思考。現在很多公司都將自己20%甚至更大比例的營銷資源花在互聯網上，但互聯網（包括移動互聯網）對很多企業來說并不是一個好的選擇。
訊：隨著互聯網技術和互聯網經濟的興起，在企業經營生產活動中，網絡營銷已逐漸成為企業營銷活動的主要切入點和未來企業營銷的趨勢。這種情況下，如何做好網絡營銷形勢下的廣告策劃和傳播工作，已成為擺在廣告人面前的一道重要課題。本文聯系網絡營銷的發展形勢，就如果做好新形勢下的廣告策劃和傳播工作進行研究。
一、對網絡營銷趨勢發展的理解
網絡營銷的興起是Internet技術產生后，隨著Internet技術不斷發展壯大起來的。對于網絡營銷的概念理解上，主要分廣義和狹義兩種角度。在廣義的網絡營銷概念理解上，具體是指以互聯網為主要載體平臺和方式手段的，為實現企業經營發展目的、經營目標而進行的一系列營銷策劃、組織、執行活動。從狹義網絡營銷概念理解上，網絡營銷是企業市場營銷戰略的重要組成，是借助互聯網技術和互聯網特性來實現企業營銷目標任務的一種營銷手段。從當前來看，互聯網市場已經成為發展最快的市場，其巨大的發展潛力已逐漸被更多的行業、企業和個人所看好，網絡營銷的發展趨勢已經形成。據資料顯示：截止2009年，中文網站在數量上已達287.8萬個。這表明，越來越多的企業和個人已經將網絡視為市場營銷新的角逐地，如何做好網絡廣告策劃和傳播也成為廣告營銷人的新課題和緊迫任務。
二、網絡營銷廣告傳播的優劣勢分析
依托于互聯網技術的網絡營銷廣告傳播有著其獨特的特點和優勢。在特點方面，網絡營銷廣告傳播具有交互性、廣泛性和多樣性的特點。快速性，指的是廣告受眾群體不僅通過網絡媒體可以隨心所欲地瀏覽掌握網絡廣告信息，而且在廣告投放者上更加迅速，與接收基本上是同步的，傳播速度和效率非一般媒介可以比擬的。廣泛性，由于互聯網技術的特點，目前整個網絡世界已聯為一體，在互聯網上廣告，其傳播面是針對全球的，優質廣告將在網絡上一舉走紅，取得不可想象的廣告傳播效果。多樣性，由于互聯網技術的優勢作用，網絡營銷中的廣告可以采取動畫、flash、網絡音頻視頻、在線調查、彈窗廣告等多種形式，形式上多種多樣，可以達到傳統廣告傳播無法具有的傳播效果。在優勢方面，網絡營銷廣告傳播具有覆蓋范圍廣、內容豐富性和購買行為直接的優勢。覆蓋范圍廣，從廣告媒體傳播來看，網絡廣告傳播覆蓋面寬，受眾廣，對于在較短時間內樹立企業國內、國際形象，創造品牌，進行廣告宣傳效果很好。內容豐富性，網絡營銷廣告在內容上實現了對文字、圖像、聲音、動畫、三維空間等的全面整合，廣告畫面可視性強。購買行為直接，網絡廣告可按企業投放需要及時調整、變更內容，及時向消費者傳遞最新的企業產品等相關信息，不斷迎合廣告受眾的需求變化。但是，在看到網絡廣告優勢的同時，我們也要看到其存在的劣勢和不足。一方面，從技術上來看，目前網絡的數據傳輸、處理速度仍然較慢，這個因素制約了網絡廣告潛力的發揮，需要信息技術人員對網絡技術加大開發力度。另一方面，更為重要的是網絡廣告目前正處于發展的初級階段，無論從其策劃理念、管理思路、設計技巧等方面來看，都很生澀，網絡廣告策劃不成熟、傳播方式方法有待改進和完善。以我們在各大門戶網站上看的網絡廣告為例，許多網絡廣告過分注重音頻、視頻效果廣告訴求內容缺乏，廣告受眾在視覺聽覺之外，很難對廣告產生印象，許多人對網絡廣告感到很厭煩，這需要網絡廣告設計和創意者深思。
三、網絡營銷廣告策劃和傳播研究
對于網絡廣告這個新生事物，廣告人應運用全新的思維進行審視，從理念、內容和方式等三個方面對網絡廣告的策劃和傳播進行優化，進一步提升網絡廣告的策劃和設計水平，順應不斷深化的網絡營銷發展大勢。在理念上，要全面整合傳播理念。網絡廣告設計者要對網民的心理進行深入研究，在網絡廣告策劃上注重對受眾的心理體驗，通過創新思路，利用虛擬技術等，引導網民參與企業產品、服務的體驗，進而促進消費者的消費共識形成，達成廣告目的。另外，網絡廣告的傳播理念上，要與傳統的報紙、雜志、電視等媒介有機結合起來，相得益彰，形成合力。例如，網易把“網聚人的力量”的廣告詞到公共汽車車體上，便產生了很好的廣告效果。在內容上，傳播內容要緊貼消費者。廣告策劃者要瞄準目標消費群體，通過“點擊”、“有獎問答”、“在線調查”等方式，加大與目標消費者的互動交流，提高廣告的“命中率”，在全面分析消費者地理區域、性別年齡、職業收入、興趣愛好等的基礎上，將廣告內容與特定的網站相聯系起來，使目標網民進人特定的網站時可以同步看到網絡廣告，并產生購買欲望。在方式上，要豐富傳播手段。即在廣告傳播上根據廣告內容和廣告受眾，靈活運用旗幟廣告、廣告橫幅、按鈕廣告、插頁廣告、墻紙廣告等多種形式，有的放矢地進行傳播。同時，廣告播出要最大限度考慮受眾對象和可接受時間段位，摒棄所謂24小時投放的觀念，考慮結合不同時間進行插播的方式投放的策略，進行科學投放，爭取最大限度地覆蓋目標消費顧客。（來源：博銳在線）
【摘要】以互聯網為基礎的網絡營銷在企業經營中扮演著重要的角色，但目前的網絡營銷課程教學面臨行業發展迅速、教學資源與手段落后、實踐條件和環境有限的困惑。通過對教學內容、師資隊伍和互聯網資源為主的實踐教學環境的利用來解決這些困惑是有益的探索，這很好地解決了理論與實際脫節的問題，促進了教學與生產的融合。
【關鍵詞】網絡營銷；教學改革；互聯網；資源
【基金項目】成都東軟學院院級教改課題， 基于創新創業教育的應用型本科院校電子商務專業教學體系構建。
隨著信息技術、網絡技術的發展，互聯網徹底地融入人們的學習、工作和生活中。整個人類社會的生活習慣、消費行為、工作方式、思維方式等都已經或者正在發生翻天覆地的變化。電子商務成為整個社會商業活動中至關重要的內容，以互聯網為基礎的網絡營銷在企業經營中扮演著越來越重要的角色。如何在網絡營銷課程中培養學生的互聯網思維和網絡營銷操作能力成為電子商務、營銷等工商管理類專業教學的重要任務和目標。
一、網絡營銷課程教學的現狀
網絡營銷課程在20世紀90年代末期進入高校課堂，伴隨著信息技術和互聯網的發展應運而生。而教育部電子商務教學指導委員會在 2001 年南京會議上將網絡營銷確定為電子商務專業必修專業課程之一更是推動了該門課程在高校的普及。目前，國內眾多高校都已在電子商務、市場營銷等相關專業開設了網絡營銷這門課程。雖然這門課程很普及，但是沒有在國內高校形成一個相對權威和統一的課程教學體系。教師普遍反映這門課程授課難度大，授課效果不佳，主要存在如下問題。
（一）網絡及信息技術發展太快，新工具映霾磺
最近十年是互聯網爆發式發展的十年，網民數量從2006年的1.4億增長到了2015年年底的將近7億，更主要的是手機網民的數量從2006年的1700萬增長到了2015年的6.2億。網民獲取網絡信息的主要方式從PC逐步往手機等便攜式工具轉移，網絡營銷工具從郵件營銷、分類信息、頁面廣告等方式轉變為搜索引擎、視頻、微信、微博等新興的媒體和工具。新技術和新媒體的出現帶來了網絡營銷功能和策略的變化。而教材內容相對穩定，更新緩慢，因此課堂教學的內容與現實產生脫節，這也導致了學生理論與實踐脫節，無法迅速融入工作。
（二）教學資源落后，教學方式單一
網絡營銷行業迅速發展，而學校的教學資源更新緩慢，新知識和新內容嚴重不足，教學資源落后。部分教師知識更新慢；部分高校受資金、管理等限制，致使網絡營銷教學資源嚴重不足，甚至實驗室剛建完就被淘汰的情況比比皆是。教學依然停留在教師講授等簡單的知識傳授模式，缺乏實踐教學資源，教學方式單一，學生興趣缺乏，課堂質量低。
（三）實踐條件有限，實踐過程不可控，效果不好
網絡營銷工具和環境變化太快，學校教學資源有限，實踐環境過時。學生沒有機會體驗到真實的網絡營銷實戰場景，網絡營銷實踐內容不成體系，實踐過程和效果無法評估和控制，學生做和不做一個樣，實踐效果差，畢業后動手能力弱。
二、課程教學改革的措施
成都東軟學院網絡營銷課程設置為32學時，包括理論和實踐學時。這樣的學時設置對這門課來說是不夠的，因為僅僅通過有限學時的學習，學生沒法完全理解網絡營銷的理論，也無法深入掌握網絡營銷的真正技能。為了改變網絡營銷課程的教學現狀，網絡營銷課程組的老師們積極思考，自2011年開始基于互聯網資源的網絡營銷課程改革，以互聯網思維和網絡實踐能力的培養為目標，以互聯網資源為抓手，注重營銷實踐的有效性和及時性，推動整個課程教學改革。
（一）課程內容選擇多樣化
首先，在授課教材上，盡量選擇最新出版的教材，注重教材的更新和系統性。教材選用清華大學出版社2013年6月出版的“十一五”國家級規劃教材《網絡營銷基礎與實踐》第四版（目前已出版至第五版）。作為一本經過10余年考驗，并不斷更新的網絡營銷教材，它涵蓋了當前網絡營銷最新的知識、最新的研究案例，同時具備一定的理論基礎。
其次，網絡營銷是電子商務專業的核心課程。電子商務與營銷團隊將跟網絡營銷課程有關的教師組成教學團隊，發揮團隊的優勢，進行學習、學術交流，解決授課過程中普遍會遇到的問題，并結合教學經驗以及網絡營銷市場的發展與變化，在教學過程中不斷增加并優化教學內容。
再次，教師及時從網絡上與實際生活中搜集最新的營銷案例。課本上的案例往往時效性差，無法緊跟市場的變化，因此需要教師在教學過程中搜集大量最新的案例，為學生講解，使學生能夠通過這些案例更好地掌握網絡市場變化。最新最全面的案例分析能夠幫助學生理解晦澀的理論知識，同時幫助學生了解互聯網的最新發展動態。
（二）加強網絡營銷教師的培訓及企業實踐
沒有網絡營銷實踐經驗的教師，很難教會學生掌握實踐技能。因此，信管系要派遣專業教師參加各種相關的培訓與學習。專業教師參加百度大學營銷師資培訓，邀請企業一線的營銷人員為教師講解實用的網絡營銷方法。同時，網絡營銷教師充分利用網絡，主動與其他高校的教師進行教學交流，相互取長補短，學習其他院校優秀的教學成果及經驗。另外，鼓勵教師到企業一線實踐，安排相關教師到徽記食品、京東等公司實際運營電子商務業務，讓教師真實參與企業實際的網絡營銷，與社會接軌，學習最實際最有用的網絡營銷知識，然后結合自身的理論基礎，將最有用的知識和實踐經驗傳授給學生。
（三）采用多種互聯網平臺加強網絡營銷實踐教學
由于網絡營銷技術更新快，所以固定的教學實驗模擬軟件難以適應技術的變化。相關課程教師充分挖掘行業資源和互聯網資源，在課堂教學中嵌入多個實踐平臺，讓學生在課余時間有充分的實踐、實訓機會，包括微博、微信等新興媒體平臺，百度搜索引擎平臺以及網絡營銷競賽平臺。
新興媒體平臺要求學生開通并體驗微博、微信等，將其作為參與競賽平臺的基礎條件。新興媒體平臺的交互、開放和易用性能夠有效地培養學生互聯網思維，使學生時刻關注社會熱點，有助于培養學生在網絡營銷中搶抓熱點的能力，鍛煉其網絡寫作能力和營銷創新能力。
百度搜索引擎平臺主要是百度營銷大學搜索引擎營銷大賽。百度公司提供整個搜索引擎的在線課程視頻，學生課余時間通過網絡自學所有內容，在規定的時間內在線參加實訓并考試，成績合格者將獲得百度大學提供的搜索引擎營銷知識競賽成績合格或優秀證書。
另一個實踐平臺是由中國互聯網協會主辦，中國互聯網協會網絡營銷能力秀組委會運營的“大學生網絡營銷能力秀”活動。比賽每年進行兩次，分為上半年和下半年，每年的競賽形式和內容不斷地調整和更新，保證了實踐操作的先進性和適用性。在長達3個月的比賽中，學生持續不斷地進行相關操作，包括市場調查、個人網絡品牌塑造、認領企業網絡宣傳任務、推廣家鄉、病毒營銷等任務。整個期間對參賽學生進行每天考核。學生的心理承受能力、做事的持久性在這個過程中得到了極大的鍛煉。通過與全國近萬名選手同場競技，在比賽中互相交流，教師和學生都更好地了解和熟悉了該門課程的教學和實踐；通過與眾多企業交流，熟悉了真實工作環境對網絡營銷的要求，學生對自己更有信心，教師對教學的構思、設計、實施也更有信心。
三、改革的成效
2014-2015學年第一學期的網絡營銷課程中，一共有72名學生取得百度營銷大學頒發的搜索引擎營銷成績合格證書，其中11名學生成績特別出色，進入第二屆百度搜索營銷大賽個人賽前500名，并分別獲得百度的獎品。在個人賽優秀成績的基礎上，組織了由12、13級電商專業5名優秀學生組成隊伍參加全國團隊賽，并最終獲得優秀團隊獎，多名優秀學生已經進入百度公司從事搜索引擎營銷顧問工作。
自從2013年在課堂教學中嘗試使用中國互聯網協會主辦的“大學生網絡營銷能力秀”活動平臺后，要求所有學生均要參與實踐。在參與的第10期、12期、15期、16期“網絡營銷能力秀活動”中，累計26名學生分獲全國一、二、三等獎，兩次獲得全國第一名，4名教師獲得“優秀指導教師”的稱號。2014-2015學年秋季學期所有參加網絡營銷實踐教學競賽的47名東軟學院學生中，3名學生直接獲得6級“網絡營銷能力證書”，另有26名同學分別獲得網絡營銷能力秀組委會頒發的1-6級“網絡營銷能力C書”。
四、結束語
一門32學時的網絡營銷課程，通過創新思路、挖掘互聯網資源、更新授課內容等多種方式來調動學生積極性，使學生在學習課程理論知識的同時，通過課余實踐，不斷提高專業能力，獲得了職業生涯競爭中極為重要的網絡營銷思維和網絡營銷實踐能力，為就業奠定了堅實的基礎。
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