時間：2023-09-01 16:56:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝行業的網絡營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網絡營銷在紡織服裝業中的運用
紡織服裝行業網絡營銷是紡織服裝行業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網來實現一定營銷目標的一種營銷手段，正日益成為紡織服裝行業參與市場競爭的重要手段，被譽為21世紀的主流營銷。
二、中國紡織服裝行業網絡營銷現狀及特點分析
紡織服裝行業網絡營銷貫穿于紡織服裝業經營的整個過程。紡織服裝行業網絡營銷順應了全球經濟一體化的發展，克服了消費者和企業在時間、空間上的障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環節和渠道，順應了全球經濟一體化潮流。現在國內紡織服裝企業紛紛開始接觸網絡，他們已經認識到了網絡營銷的重要性，但是紡織服裝零售形式大多保留著固定的店鋪經營方式，這與人們傳統的消費方式以及對新鮮事物的認知程度有著極大的關系，同時也與紡織服裝行業網絡營銷的不足有關。目前有很大一部分企業只是把注意力集中在傳統實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場，對贏得企業未來競爭優勢的必要性和緊迫性，導致對網絡營銷不夠重視，對網絡品牌的培養和提升欠缺。
三、中國紡織服裝業網絡營銷中的問題和對策分析
1、中國紡織服裝業網絡營銷中的問題
由于紡織服裝行業方面本身有其自身的特點，在紡織服裝網絡營銷速度發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。
(1)在線試衣問題。服裝作為一種傳統的零售業，常用的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經過試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，這正與目前網上不可試穿的服裝購買模式相悖，這就增加了網上銷售服裝的難度，嚴重影響網絡銷售的發展。
(2)售后服務問題。這主要體現在消費者退貨和換貨的不方便，購買的紡織服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買紡織服裝類產品是因為擔心購買的產品不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
(3)物流配送問題。一般消費者非常關心網上購物的產品多長時間能收到，這就涉及到物流配送系統。中國滯后的物流與快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡紡織服裝銷售的又一障礙。
(4)網上支付問題。互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能達成交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要的角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融及監管，以及宏觀調控政策實施。
(5)安全問題。安全問題是紡織服裝網絡營銷中最大的問題，安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息安全與否直接關系到消費者的個人隱私。
(6)誠信問題。如今，許多人上網，進行網上購物的不多，源于網上購物的誠信不高，消費者從內心深處害怕網絡營銷。
2、中國紡織服裝業網絡營銷運用中的對策
當前，為了加快紡織服裝行業網絡營銷的發展，以便更好的應對網絡營銷在紡織服裝行業中的問題，提出以下幾個建議。
(1)完善網上試衣效果系統。服裝的網上試衣系統是能夠提供服裝網絡消費的最直接的技術要求，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。
(2)提高服務質量，建立方便的退貨制度。由于紡織服裝本身的個性化特點，消費者購買紡織服裝會因為各種客觀或主觀原因退貨，所以退貨是否方便，退貨存在的風險等是影響消費者網上購買的重要因素。商家只有解決退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的紡織服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網上購衣的許多顧慮。
(3)提供安全可靠的付款系統。紡織服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統作后盾。網絡消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質量安全。紡織服裝網絡營銷與銀行系統的成功鏈接，是網上安全可靠性的重要環節。
(4)完善物流系統。紡織服裝網絡營銷的快速發展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務，紡織服裝網絡營銷活動的進行需要傳統物流服務提供商開展電子物流服務，與IT技術提供商建立良好的業務關系，提高物流的網絡化和智能化。
(5)加強安全技術措施。針對企業信息安全問題，電子簽名法和認證實名在網絡上使用較普遍;針對網絡系統安全，可通過安裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。
(6)以網絡營銷誠信為保障。網絡誠信可提高網絡會員與網絡伙伴的忠誠度，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現存的伙伴合作去獲得預期的長期利益，敢于進行有潛力的高風險運作。
四、中國紡織服裝行業網絡營銷發展前景
網絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命，對于傳統的紡織服裝市場模式來說，電子商務交易已經成為一種嶄新的交易方式在轉變傳統的市場交易理念，并在傳統的市場模式中占有較大的比重。而紡織服裝網絡市場正以一種較快的發展速度在整個電子商務交易中占有越來越大的份額，并且隨著信息化技術的進一步發展和人們對銷售觀念的轉變有逐漸被開發的巨大潛力。紡織服裝網絡營銷相對于傳統紡織服裝銷售模式，具有更加不可比擬的優勢;也正是這些優勢使其能夠在短短幾年時間快速發展起來，影響和沖擊著傳統紡織服裝銷售體系，改變著人們的消費觀念。相信隨著網絡的發展，以及各項技術和服務措施的完善，加上不同部門的通力合作，網上紡織服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝網絡營銷必然成為信息社會重要的銷售模式，并促進紡織服裝行業的進一步發展。
關鍵詞： 網絡環境 服裝營銷 特點 優勢
一、在網絡環境內營銷服裝的優勢
隨著現代信息技術的飛速發展，市場營銷的理論和服裝品牌文化的快速發展，傳統行業向電子商務模式轉換已經成了一種特定的趨勢，在這樣的行業發展的趨勢下，服裝行業逐漸將營銷方向和手段轉向網絡營銷。在網絡環境下，服裝的營銷方式指的是在電子商務的特定網站上銷售真實的服裝產品，與網絡上設計服裝樣式相比，網絡營銷服裝指的是在網絡媒體平臺與交易平臺上將真實設計好的服裝進行交易，這樣做的目的是實現服裝行業交易的長遠發展，使得服裝企業在激烈的競爭環境內創造出全新的視覺享受，使得服裝行業最大限度地借助網絡實現個體產品價值。
隨著現代社會的社會大眾對于服裝這一“第二皮膚”的重視程度越來越高，服裝行業內的競爭變得更激烈，對于網絡環境和信息技術手段的應用變得更積極活躍，在網絡環境內營銷服裝有以下優勢。
1.在網絡環境下營銷服裝，可以幫助服裝企業迅速鎖定目標消費者。在網絡環境下，服裝企業可以利用網絡這一開放的平臺大力宣傳自己的服裝品牌，并且網絡平臺提供的是一個完全公平的宣傳環境，即使并不是國際知名的服裝品牌，在網絡營銷的環境下也是一個完全公正的場所。隨著現代社會網民數量的逐漸增加，電子商務網站在互聯網內受到廣泛關注，對于服裝企業抓住消費者的目光是一個很大的優勢，消費者在網絡上直接搜索自己想要的服裝類型，節省出大量時間，是當代社會最喜愛的消費方式，服裝網絡營銷就是抓住了消費者的這一心理。
2.網絡環境下的服裝營銷還增進了消費者與企業之間的交流。在傳統的服裝銷售中，服裝都是通過實體店與消費者進行交流的，交流的范圍和形式都受到一定的限制，但是在網絡環境內，消費者與服裝店家的交流都是一對一的，交流方式也是通過網絡，交流時更開放，賣家還可以中肯地提出建議，使得雙向交流更有效率，使得企業與消費者都積極參與整個交流過程，促使服裝的營銷更高效。
3.網絡環境下的服裝營銷豐富了服裝行業內的競爭形式。以往，傳統的服裝行業的競爭多是采用實體店和傳統的廣告宣傳形式，對于一些小型的服裝品牌的競爭是十分不公平的，但是在網絡環境下，服裝行業內的競爭形勢就變得多種多樣，服裝企業可以在互聯網內找尋服裝銷售的商機，即便是沒有較大的資金投入，服裝企業可以在電子商務網站內利用搜索引擎建立產品的宣傳與銷售，快速通過搜索引擎實行在線交易，提升顧客的服務水平，快速建立服裝品牌的形象，能夠使得服裝企業以最便捷的形式收集到市場上的產品銷售與使用狀況，既節省了成本，又提高了服裝銷售的效率。
二、在網絡環境下營銷服裝的策略
在網絡環境內，服裝企業存在前所未有的競爭優勢，也存在很大的競爭壓力，在這樣的情況下，服裝企業應當采取創新方式進行網絡服裝營銷。
1.在網絡環境下服裝營銷應當與線下的方式相結合。雖然傳統的服裝營銷與現代社會的發展相違背，但是傳統的服裝銷售方式并不是完全不可取的，在創新網上營銷的基礎上，要將傳統的服裝銷售模式的優點引入到網絡銷售中。這樣不僅可以幫助消費者以最簡便的方式了解到服裝行業內的信息，及時并且全面地與賣家交流，還可以在傳統的實體店面內消除消費者對于網上商店內的服裝的疑慮心理，實體店面的服裝銷售還可以在線上為消費者提供全面的售后服務。
2.在網絡環境內，服裝企業應當采取最先進的科技加強與消費者的互動。互聯網是一個開放的平臺，在現代社會已經受到很多人的喜愛，各個行業已經將投資于研究的目光轉向到互聯網上，尤其是通訊行業，就目前已經成功的電子商務網站阿里巴巴網站已經成功開發了阿里旺旺這一受到廣泛使用的交流工具，使得消費者與服裝企業之間的交流變得十分便捷，并且實現了隨時隨地為消費者服務的目標。為此，服裝企業要在互聯網絡上積極創造良好的交流平臺，同時也要創新交流銷售的技巧，爭取做到在這個交流平臺上將服裝信息全面傳遞給消費者，宣傳時還要注意誠實，將服裝的真實信息和多樣的形式展示給目標消費者。除此之外，在一個一對一的交流形式的幫助下，服裝企業可以向消費者展示適合某一消費者的服裝信息、搭配建議和服裝相關知識，使得服裝企業的營銷變得更優秀。
3.在網絡環境內優化消費者信息的管理，建立客戶數據庫。在網絡環境內，服裝企業所面臨的潛在消費者的數量和消費者的個性特征等都存在很大的差異，為了做好服裝網絡的營銷，對于客戶信息的管理是一件相當重要的事情。對于瀏覽過網上服裝商店的消費者的喜好和服裝銷售的數量等都做詳細的記錄，對于現代客戶的喜愛要做好充分的市場調查，利用先進的數據庫技術，將潛在消費者的信息進行整理，形成多種類型的顧客資料，并時時進行數據收集與數據更新，使得網絡上的客戶在服裝企業的宣傳下更多地了解該服裝企業的品牌，增強對于該企業內服裝的購買欲，同時還有利于改善消費者與服裝企業之間的關系，促進物流產業發展的同時還為服裝企業強化了宣傳效果。
三、結語
信息時代，網絡技術在人們的生活中的應用變得更多樣，作為與人們生活息息相關的服裝產業的未來發展也與網絡技術分不開。服裝營銷的新方式是基于網絡環境上的，在網絡環境內，服裝營銷處在一個公平公開的環境內，并且密切了與消費者之間的聯系，增強了服裝品牌的宣傳效應，為服裝企業創造了更多的競爭機遇，與客戶之間的關系得到了前所未有的改善，并掃除了許多傳統服裝營銷中的障礙，使得服裝行業在網絡技術的幫助下得到長遠發展。
參考文獻：
二、中國服裝B2C不同模式分類
三、B2C服裝網絡購物產業鏈
四、網民使用電商平臺全過程
五、網絡營銷之搜索引擎
六、以網絡營銷為導向的B2C網站建設
總結以上的分析，對服裝行業電商平臺的全面解剖，了解服裝電商行業B2C平臺的搭建和發展過程，根據以往的數據對比有著明顯的增長，未來幾年服裝電商行業發展有著明顯的趨勢，但是還有很多不足，比如網絡營銷和信息化推廣，我們要結合B2C網站所處在的問題來進行針對性診斷，以下是我個人做出的B2C網站的網絡營銷幾個核心問題。
網站資訊：是否建設資訊模塊，信息與商品的結合性，內鏈的主要來源。
網站綜合優化
網站的架構優化：結構優化，服務器配置，域名選擇等。
網站的頁面優化：使用什么樣的布局方式，代碼寫的是否標準。
鏈接和URL：網站的內鏈和外鏈，URL是否利于SEO優化和URL的結構。
標簽優化設計：是否使用大量的無用標簽，標簽的規范性等進行優化。
網絡推廣
付費推廣：百度競價排名、廣告聯盟、谷歌AD、阿里巴巴、TMTW來電付費廣告等等
【關鍵詞】紡織服裝；電子商務；網絡營銷；發展趨勢
隨著世界和我國互聯網的不斷發展，我國紡織服裝業的電子商務和網絡營銷快速發展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務，在2008-2010年電子商務和網絡營銷處于全面發展階段，在2010年之后電子商務和網絡營銷處于快速發展階段。
一、我國紡織服裝行業電子商務和網絡營銷的未來發展趨勢
電子商務和網絡營銷是網絡時代技術發展的必然結果，既增加了貿易機會，也降低了交易成本，還簡化了貿易流程，并提高了貿易效率，這些優勢強烈沖擊了傳統貿易市場和市場營銷理論，推動了未來世界的經濟發展和我國新舊經濟的交錯發展，同時對傳統貿易方式和市場運行機制有整合作用，有效改變了經濟的增長方式。
1.我國紡織服裝業電子商務和網絡營銷將會形成大電子商務產業鏈
中國B2B研究中在2009年首創提出大電子商務產業鏈的概念，其指的是我國電子商務產業逐漸成長為網絡經濟的主力軍和B2C交易產品質量、品牌知名度、售后服務等核心環節和C2C平臺相比更具優勢，并且逐漸取代C2C成為主要網購平臺，一種融合當今中小企業應用電子商務最廣泛層面，包括平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務、信息化等服務商在內的綜合性大電子商務平臺的產業生態集群。而紡織服裝企業、網商、網貨等電子商務和網絡營銷戰略以及策略是電子商務的主流交易活動，必然會由于這一新的態勢和生態急群眾的產生而進行改變，并且大電子商務產業鏈的形成和發展過程重新定位自身和謀求發展。比如，當當網原來主要經營圖書，可是其在2011年的百貨業務同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網站樂峰、蘇寧等都逐漸轉變為綜合網上商城。
2.我國紡織服裝電子商務和網絡營銷向國際化發展
當前，我國電子商務產業經過多年的定性模式發展轉變為創新模式發展，并且已經形成了自己的發展特色，更具規模化、有序化、品牌化，已經具備了發展國際電子商務的條件，也具備了跨國支付的工具。中國互聯網第一股網盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國大部分紡織服裝企業還沒有上市計劃，可是隨著其不斷發展和市場環境的變化，我國紡織服裝業在這方面必然會有所發展。2010年10月26日，我國服飾電子商務企業麥考林在美國納斯達克正式掛牌交易。我國電子商務產業不斷加快發展，電子商務網站不斷上市，促使我國紡織服裝行業電子商務和網絡營銷不斷向國際化發展。隨著全球經濟的不斷復蘇和外貿需求的逐漸增加，我國紡織服裝業的電子商務和網絡營銷的國際化趨勢不斷增強。
3.線上虛擬平臺和線下實體平臺不斷提高融合度
對傳統紡織服裝來說，例如李寧、雅戈爾等，線上和線下經營模式的“撞車”是阻礙它們實施電子商務的最大障礙。這些服裝品牌已經在紡織領域發展了很多年，并且在全國范圍，甚至是全球范圍內有成熟的銷售體系，如果設置相同的價格在線上和線下，網絡經營就失去了競爭力，如果線上價格低于線下價格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽。而有些紡織服裝產品是通過和加盟發展起來的，如果通過網絡銷售就會對他們的利益產生影響。而有些服裝產品具有大眾消費和極強的個性化需求，也會由于消費不能在網上試衣而影響其在網絡中的發展。這些因素限制了很多傳統服裝企業的網絡銷售規模發展，同時主要在網上銷售物美價廉的中低檔產品，更多網店傾向于在網絡銷售庫存產品或者換季產品。有關資料表明，我國服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國這一比例為18%，韓國最高為47%。所以，促使同一品牌的網店和實體店形成了兩種不同的模式，包括在進貨渠道、價格體系、考核標準等方面，這對我國紡織服裝業發展電子商務和網絡營銷有很大的限制作用。網絡服裝企業為了解決這個問題可以設置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區域配貨周圍設置體驗店等，這些可以解決消費者體驗不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務發展的多元化趨勢，以及控制產業鏈上下游的需求，當前線上電子商務平臺不斷擴張，很多企業將線下品牌的聲譽轉移到線上，并且共享品牌聲譽。此外有不斷建立自己的品牌網絡社區，并向其他網絡社區滲透，大大提高紡織服裝網絡銷售的吸引力，最終實現線上和線下的有效互動，這是一種新的營銷體系，有待發展和完善。
二、結語
隨著全球電子商務的發展，我國紡織服裝產業的電子商務將會更加細化和精準，更具個性，促使更多的紡織服裝企業自建專業網站營銷自己的產品，甚至其他品牌的產品。同時，我國網民不斷釋放購物潛力，同時我國購物平臺更加簡單易操作，大大降低了網絡購物的門檻，這些推動我國紡織服裝業的電子商務和網絡營銷繼續快速發展。
參考文獻：
[1]我國服裝業在網絡經濟中的發展現狀[J].紡織導報，2010（11）
[2]張曉倩，顧新建，徐園園.紡織服裝行業信息化ASP模式的探討[J].紡織學報，2006（09）
[3]孫永劍，李仁旺.基于協同產品商務的服裝在線決策支持系統[J].紡織學報，2006（03）
訊：森馬在過去兩年里成為網絡營銷的受益者，它選擇以年輕時尚人群為主體的1億多qq用戶為宣傳對象，通過將服裝款式制作成QQ秀讓網友選擇體會森馬帶來的“美、時尚、靚麗”等感覺。獲得了非常大的成功。
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網絡建設以及渠道拓展，他表示，15%用于投資IT平臺，構建B2C網絡渠道；85%用于店鋪開設。
15%的資金投資it平臺，構建b2c的網絡渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網絡營銷之重視。如何用好這15%的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統企業的網絡營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環節組成，每一個環節中的細節由于產品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業，它的具體環節是什么呢？下面我們來看服裝行業網絡營銷的具體環節。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應的策略。首先我們來看告知，在告知環節里共有三個細節，分別是選擇告知平臺，制作告知內容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平臺，前面已經說過森馬此舉可以說針對性非常強，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100%是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”，這款網絡游戲同時在線人數高達幾十萬人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實，游戲中所展示的是立體服裝，消費者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內容就是實體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次，我們來看咨詢，網絡咨詢是網絡營銷中的重要環節，因為在這個環節里我們要解決消費者內心的疑慮，讓消費者明白為什么要選擇網絡購物，而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網絡營銷咨詢話術。
美特斯邦威自己在網絡上建服裝專賣店，一方面是利用現有平臺，另外一方面也要自建網絡平臺，這個網絡平臺的構成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。具體的說是網絡銷售平臺，自主廣告平臺，服裝業咨詢平臺，互動平臺，平臺之間相互聯系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網絡平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
最后，我們來聊聊完成銷售，美特斯邦威建立了網絡銷售平臺，勢必對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網絡消費越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發到各個地方，一方面可以節約物流費用，另外一方面可以提供上門服務，對顧客進行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調換。在利潤方面可以和專賣店對半分。
在三個環節里，和勁舞的合作所需要支付的費用來自服裝的真實銷售，銷售出去了服裝才會產生與勁舞合作的費用。平臺的建設需要耗費大量的人力物力，特別是在平臺建成后的推廣，更是需要專業的人士來做，這的推廣可不是簡單的seo，是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作，計算機信息化的管理可避免管理上可能出現的混亂。（來源：易友雜志）
論文摘要：當今社會網絡發展迅速，網絡已經深入到人類生活的各個方面。同時網絡也成為個體小商家的創業這路。本文通過分析當今服裝行業與現實社會現象總結進行網絡營銷的必要性，并對個體服裝網店營銷戰略給出了一些營銷見解。
對于服裝行業，國外的Gap公司于1996年底就建立了網站，97年底就正式推出了網上的購買服裝服務。目前我們國內服裝營銷的情況到底怎么樣呢?有專家評論:國內的服裝行業呈現中間強兩頭弱的特點，也就是加工制作能力很強，設計、銷售力量較薄弱。服裝的主要流通渠道還是依靠傳統實體商鋪批發，零售的形式來完成。雖然現在有些服裝公司與個體商家也運用了網絡銷售，但是畢竟服裝不同于圖書等商品，只在網上提供圖片、文字等信息是不夠的，需要有三維展示等方式來體現。
根據以上情況來看，是不是服裝網絡營銷就沒有發展前景了呢?當然不是。但是，就目前國內的環境而言，僅做單純的網絡營銷收效是不大的。所以不要單一的把網絡營銷看成只能在互聯網上做的一種模式，網絡營銷并非只限于在網上進行虛擬展示，在線交易。網絡營銷倒過來是營銷網絡，是通過信息技術來鏈接實物營銷網絡，當然可以結合信息網絡和傳統銷售的優勢，通過網上網下的結合，虛擬和現實的結合，提供網上信息檢索瀏覽，電子商務，網下實物展示，物流配送等多種服務。應用到現實中，就可以為銷售商、消費者提供更為便捷的服務了。以下就針對個體在網絡開創服裝網店的營銷做幾點分析:
一、明確經營方向和范圍
作為網絡服裝店的開創，首先要明確經營方向，這是讓顧客選擇與再次光臨你的店的首要任務。顧客為什么會選擇你的店?當然需要有與眾不同的特色，同時也要有明確合他(她)“口味”的風格;服裝與食品、化妝品等類有所不同，在經營風格上，最好一開始就有一個范圍框定，沒有清晰明確的方向和范圍，想什么階層什么年齡層次生意都做，結果肯定是什么也做不了，還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從的感覺，甚或還留下不專業、不負責的差印象。
服裝的品種較多，首先要確定是準備做男裝還是女裝?是哪一個年齡層次的?是哪一種風格?是朋克，名族風……如做女裝，是選擇做兒童、青年還是中老年?但作為個體創業者，有一部分人是兼職，當然也有一部分是自己進貨，但是在時間、精力、財力等有限制的條件下，貨品要做到豐富多彩、面面俱到是有一定難度的。所以經營方向要明確、范圍有所劃分，才能有助店鋪朝著循序漸進、堅實順利的方向前進。
二、滿足不同檔次的需求
個體服裝網店經營與實體店鋪一樣需要檔次之分，不同消費層顧客會選擇相對應的檔次消費，但通常會一開始就去走高檔路線。有一部分創業者會帶著試探摸索的心態去創業，再加之網店銷售的市場特殊性，給消費者的感覺就是物美價廉，網絡上的商品就是便宜。所以作為初次創業者不敢投人太多更不能專走高檔路線。
作為服裝經營最好多備幾個檔次，而檔次比例可按經濟情況而定，這樣考慮即可方便和滿足不同層次的需求，也給自己成交帶來更多可能機會，比如衣服從十幾兀到上百元;顧客在接受不了這個價時可以推薦相同風格的另一擋次;作為賣家，價格是遵循貨品品質及進價考慮而定，而大多數顧客也都有一雙辨別品質高低的惠眼，她們不會一概而論而會“以質論價”，所以大多不會發生顧客認為定價離譜或懷疑暴利的事件。多檔次經營肯定會帶來更多的機會與創造成交。
三、服飾品搭配經營提高成交率
在現在的時代中，穿衣并不是只穿著上衣與下裝了，為了整體形象的完美，搭配飾品是必不可少的，尤其是年青一族。當我們購買服裝的同時也少不了選擇適合的飾品與之搭配，所以作為出售服裝的網店同時也要選擇一些飾品作為搭配。而服飾品的種類繁多，包包、皮帶、圍巾、帽子、首飾等其它貨品，選擇的時候是以服裝為主以“飾品”為輔的“經營策略”，注意的效果非常之好，雖然并不是所有顧客都會兼買一二，但可以說有三分之一顧客都會在“主購”之外，另挑選一兩件小件;因為對于顧客來說，一方面就算這些小件并不在先前購買計劃之內，但卻發現搭配出色討人喜愛，所以當然會考慮一起購買;另一方面顧客買一件或三件都只出一次郵費，所以也就“順勢”成交了;當然在搭配過程中飾品的風格必需要與服裝的總體風格協調，這樣才顯得和諧才能“感染”人，才能給顧客帶來“好感”進而產生購買意愿。
四、真人秀打動人
服裝需要給顧客真實感，有很多人群不愿意到網絡購買服裝就是出于并不能感受服裝的穿著效果，她們怕貨不對版，怕仿版且還粗制濫造，有的面對賣家提供的那些美得不食人間煙火的標準模特照片，心里反倒不塌實了，其實作為顧客就需要賣家自己運用真人秀，雖有不完美之處但貴在真切、樸實、可信，如果一開始在圖片上就讓顧客充滿猜測、懷疑、顧慮和不安，是會對銷售的成敗大打折扣或者說徒費不少口舌。
五、服裝細節展示
目前，雖然眾多服裝企業已經認識到網絡營銷的優勢和重要性，但是服裝行業的網絡營銷還處在建設和摸索階段，仍然存在許多不足和問題。
1.網絡營銷缺乏理論指導和技術支持由于我國互聯網興起和繁榮的時間較短，我國鮮有學者和科研人員對網絡營銷進行系統的研究。服裝企業開展網絡營銷并沒有形成系統的理論體系，現有的網絡營銷模式多是服裝企業在探索新的營銷模式過程中實踐出來的網絡營銷初級模式。缺乏科學的理論知道，在網絡渠道建設中必然存在一些有礙網絡營銷發展的弊病。另外通過對淘寶網、京東商城以及唯美匯等多家網上商城瀏覽，筆者發現目前多數服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費者很難了解服裝上身效果。網絡環境下，服裝營銷首要克服的就是網絡試衣服的問題。
2.服裝企業網絡營銷模式單一目前我國多數服裝企業的網絡營銷基本處在網絡廣告、新品上市宣傳以及企業介紹等方面。雖然多數企業都已經建立了自己的企業網站，但是網站的功能主要還是對外展示企業形象。綜上所述，服裝企業還沒有真正認識到互聯網網絡營銷的真諦以及重要性。就服裝企業網絡營銷而言，擁有自己獨立域名的網絡平臺，正是服裝企業展示自己機遇。但是大多數服裝企業由于沒有自己專業的技術團隊，企業網站一般委托專業的網絡公司制作，但是建成后沒有專業的推廣團隊維護，致使企業網站權重低，搜索訪問量極低，失去了企業網站應有的功效和作用。
3.網絡營銷缺乏對品牌重視和監管互聯網給服裝企業帶來的新的活力和生機，在一定程度上促進了服裝企業的發展。但是不可否認的是，由于我國目前對網絡營銷監管的空白和不足以及服裝企業自身對網絡品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯，這對服裝品牌的發展和在網絡營銷中的信譽度傷害是不可估量的。
二、網絡環境下服裝營銷的策略調整建議
1.豐富網絡營銷模式，提高網絡利用率服裝企業想要在網絡信息化時代取得突破性的進展，首先要在網絡營銷模式上有所改變。企業自營網站不應僅僅做成傳統意義上只具有展示功能的網站。而更多的是應該根據企業文化、企業特色做成企業信息櫥窗。這種改變與消費者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網絡消費者所喜歡，并留下深刻的印象。同時，在服裝企業官網可以提哦共市場調研、信息反饋、售后服務等細致周到的服務項目，增加消費者對企業的信任度。隨著近兩年微信在廣大網友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業在制定網絡營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中，最大限度的提高網絡利用率。
2.強化網絡渠道建設，搭建優質網絡營銷平臺數字化時代，消費便利成了消費者購物的又一主要訴求。為了滿足消費者這一需求，服裝企業應有效評估和整合網絡渠道及傳統渠道，加強銷售渠道的建設，采用復合營銷的模式，在目標市場建立產品物流配送體系，保證發送貨及時暢通。另一方面企業應該搭建完善的付款模式，實現消費者網絡購物結算的便利性。另外根據互聯網安全研究報告顯示，2014年2個季度，釣魚網站增長趨勢明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網站數超過253萬個。服裝企業若想在網絡影響市場有所建樹，構建安全的網絡交易平臺便成為當前網絡營銷發展的首要任務。
3.加強網絡品牌建設，提高企業知名度品牌是企業的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費者在選購產品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產品。企業在進行網絡營銷策劃時，首先對企業的品牌故事、活動、形象代言等內容進行建設，有效突出產品和品質和知名度。在提高產品自身品質的同時，企業還應加大宣傳力度。線下相結合獨特新穎的產品廣告，線上利用電子郵件、網絡論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業產品知名度，為成功的網絡營銷做好宣傳造勢工作。
三、結語
自2009年超越美國成為全球第一大汽車產銷國，中國已持續三年蟬聯全球冠軍寶座，年均增幅超過24%，中國汽車銷量占全球汽車銷量的比重，已經從2001年的4.27%，增加到現在的25%，創造了汽車產銷業上的奇跡。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；產業資訊；添加用戶評論體系增強可信性；網絡廣告宣傳；創建網上車市；搜索引擎推廣。
趨勢判斷：SEO優化營銷；視頻網站合作進行微電影營銷；開展網絡營銷活動
代表企業：易車網、太平洋汽車網、汽車之家、車世界、第一車網
教育行業
全球網絡教育市場以每年接近70%的速度增長，僅2003年亞太地區的網絡教育市場總值已達10億美元，其增長超過歐美。在中國，利用網絡教育進行企業培訓也逐漸步入正軌。中國培訓業當前正在走向建設品牌的道路。未來“實力”和“規范”將成為市場淘汰法則的新標準。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；開展網絡授課、培訓；免費發送網絡課程郵件；網絡廣告宣傳；試聽課程團購；組建校友會互換校友資源
趨勢判斷：組建校友會互換資源；免費發送網絡課程郵件；利用資訊、活動樹立線上品牌
代表企業：巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業
中國已經成為全球僅次于美國的第二大經濟體系，2011年接連兩次支付牌照的發放開啟了支付行業的牌照爭奪大戰。全球超過1.09億的移動支付用戶又再度掀起移動支付的浪潮，金融行業的廝殺時代正在到來。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；開展電子銀行服務模式；開通網絡支付方式；開展移動支付應用。
趨勢判斷：手機轉賬、移動支付、網上營銷都能為金融業帶來新契機
代表企業：招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、快錢、匯付天下
醫療行業
美國的網上藥店已經占美國整個醫藥流通近30%的市場份額。業內人士分析，在中國如果網上藥店流通只占3%的市場，就有近150億元的規模。為了爭奪市場份額，目前藥品商務網站之間的竟爭已日益激烈。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；網絡廣告宣傳；網上售藥；針對病人開展在線咨詢服務；網絡預約掛號
趨勢判斷：加大行業監管力度杜絕虛假網絡醫托，加大在線咨詢投入力度
代表企業：金象網、一號藥網、導藥網、有問必答網、尋醫問藥網、39健康網、協和醫院
房產行業
目前我國房地產的互聯網營銷還受到一些限制，無法占據房地產營銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術的進步以及消費者消費習慣的轉變，在不久的將來，房地產開發企業通過網絡營銷方式進行宣傳及銷售，消費者通過網絡購房將是一個必然的趨勢。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；網絡廣告宣傳；推出在線交易網站；網絡組團看房；網絡競拍房屋；移動互聯網應用軟件
趨勢判斷：移動互聯網應用軟件開發；借鑒蘋果模式由賣房模式轉向服務客戶模式
代表企業：易居中國、搜房網、新浪樂居、愛房網、我愛我家、鏈家在線、中國房產信息網
服裝行業
隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，服裝業網絡營銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。并且已出現了多家成功運營的典范企業。與部分歐美國家服裝零售領域超過20%的市場份額的現狀相比，我國服裝業網絡營銷市場發展空間依舊非常龐大。
進軍互聯網方式：建立企業自身網站；開展自主網購平臺；入駐網絡商城；網絡廣告宣傳；網友團購
關鍵詞：紡織服裝企業；互聯網營銷；現狀；對策
我國互聯網營銷模式起步比較晚，在服裝企業開展互聯網營銷環節中存在著一些問題，主要表現在紡織服裝企業互聯網營銷的模式單一，營銷管理模式不完善，以及營銷存在著顧客感知風險。為了促進我國互聯網營銷的發展，需要成立多元化的互聯網營銷模式。對營銷模式劃分中，對不同客戶的不同需要對信息進行分類。同時采取品牌個人定制、營銷售后等服務。
一、我國紡織服裝企業營銷模式
（一）直營模式。針對紡織服裝企業營銷模式分析，其營銷模式受到傳統的商業模式影響，大部分采用直營的模式。在直營模式中，銷售所面向的對象是商和客戶，該種銷售模式應用比較廣泛，但是其銷售范圍比較窄，銷售渠道不暢通。伴隨著“互聯網+”模式的應用，以及電子商務的迅速發展，直營模式適應性降低。
（二）互聯網營銷。互聯網營銷模式一般指移動互聯網營銷，借助移動互聯網技術，在移動終端和移動網絡，實現商品的銷售。一般情況下，互聯網營銷能夠借助短信、微博、微信、手機客戶端等渠道進行商品的銷售，該種銷售模式能夠在傳統的銷售基礎上，增加產品的品牌影響力，吸引消費者，促進消費。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式、網絡營銷品牌個人定制服務、降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量
二、我國紡織服裝企業互聯網營銷發展現狀及問題
（一）紡織服裝企業互聯網營銷的模式單一。互聯網營銷模式席卷我國商業領域，很多商業組織紛紛加入到互聯網營銷模式中來。不得不說，互聯網營銷模式的出現，為我國紡織服裝企業帶來了豐厚的經濟利潤，但是在實現互聯網營銷環節中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業互聯網營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業對于互聯網絡營銷的理解只是停留在網上銷售產品方面，將服裝產品搬到互聯網中，等待著客戶購買。而對于如何應用互聯網開展營銷缺乏系統的考慮，不能充分的利用互聯網進行紡織服裝網絡業務的拓展。
（二）紡織服裝企業的互聯網營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯網營銷實現發展的基礎，但是我國紡織服裝企業的互聯網營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯網營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業的互聯網營銷管理，需要在市場監督機制的協助下，維護消費者權益，實現互聯網營銷的科學管理。
（三）互聯網營銷存在著顧客感知風險。基于互聯網營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環節中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網絡購買風險。很多消費者在進行服裝購買環節中，會擔憂買不到合適的服裝，而商家也會擔心網絡退貨率增加，浪費物流成本。為了降低顧客的感知風險，需要將網絡服務質量提升。
三、解決我國紡織服裝企業互聯網營銷模式發展問題的對策
（一）形成紡織服裝企業互聯網營銷模式多元化。在互聯網營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯網營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數據技術對顧客經常瀏覽的信息進行總結，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。
（二）完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監督機制，對互聯網營銷進行監督與控制，為互聯網營銷設定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。
為了完善我國紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征。互聯網營銷模式與普通實體商業形式相比，基本沒有團購客戶的出現。換言之，互聯網營銷中客戶群呈現分散趨勢。客戶的特征需要經過一系列的市場調查得到，根據顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經過企業發展的標準劃分客戶群個性，發揮互聯網營銷的市場調研能力。
（三）降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量。在進行紡織服裝互聯網營銷中，降低顧客的感知風險，需要提升網絡服裝營銷服務。主要從以下兩方面入手分析：第一，紡織服裝展示。傳統的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細節等特點進行觀察，采用動態視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇；第二，服裝展示技術。通過三維的試衣系統，滿足用戶的需求，利用專業的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現網絡“試衣”。
（四）網絡營銷品牌個人定制服務。促進我國紡織服裝互聯網營銷，需要以傳統線下服裝營銷所不具備的服務為切入點，為消費者提供更多的選擇，創新服裝營銷模式，與互聯網特性相互結合，開展個人服裝定制服務。紡織服裝的經營規模逐漸增大，服裝企業可以在自身實力基礎上，進行業務的拓展。以裂帛服裝企業為例，裂帛品牌服裝的風格鮮明，民族特殊的設計，吸引力諸多的網絡消費者，開展品牌的個人定制服務，需要尊重產品的差異化設計。在裂帛互聯網官網中展示服裝信息，在服裝信息版面將服裝的袖子、領子、圖案、顏色、面料等細節展示出來，為消費者提供自由組合的窗口，消費者在三維服裝展示平臺中，根據自己個人喜好，拼選出符合個人特點的服裝組合。同時增加智能客戶服務系統，在該系統中，對客戶的信息進行了解，根據用戶需求，以及以往消費者的經驗，向消費者推薦最佳搭配方案，供消費者選擇。
（五）形成紡織服裝企業互聯網營銷售后服務意識。在直營銷售模式中，企業能夠直接面向消費者，消費者在與紡織服裝接觸的環節中，能夠直接做出消費者反饋，服裝的售后能夠保障。但是在互聯網營銷中，消費者通過網絡進行服裝篩選，產品的質量存在著不確定性，并且產品的售后服務不能保證。為了維護消費者群體，需要促進互聯網營銷樹立良好的售后服務意識，為消費者購物帶來保障。
四、總結
互聯網營銷渠道對紡織服裝企業的市場而言有著巨大的優勢，隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業互聯網營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業進一步發展。（作者單位：湖南工程學院）
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關鍵字：電商沖擊；營銷策略；創新
1 背景與問題
隨著電子商務的深入發展，我國網絡購物市場依然保持著穩健的增長速度，據CNNIC《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年12月，我國網絡購物用戶規模達到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3%；與此同時，我國手機網絡購物用戶規模增長迅速，達到3.40億，增長率為43.9%，手機網絡購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。由此，電子商務的發展對我國傳統企業造成了極大沖擊，事實上，從國外經驗來看，服裝在歐洲網購市場是第一大品類，在美國和韓國則位居第二，雖然我國網購與美韓所處階段不同，但作為網購主要品類，服裝網購的發展與整個網購發展類似，電子商務的沖擊對實體服裝店也不例外，采購價格優勢的減弱、顧客的大量流失、與線上零售渠道的激烈競爭以及服裝制造企業的市場瓜分使得我國傳統服裝零售行業生存維艱，據艾瑞咨詢的《2015H1中國服裝網購行業報告》，2015年上半年中國服裝網購市場整體交易規模為4130.5億元，交易規模不斷增長，傳統實體服裝店的競爭壓力進一步加大。
在此背景下，傳統的營銷方式已不能滿足現有的實體服裝店的發展要求，因此，如何實現傳統實體服裝店的營銷創新，如何利用電子商務不斷發展和網絡購物用戶規模不斷擴大的機遇是實體服裝企業關注的焦點。機遇與挑戰并存，已有企業試圖采用“實體店+虛擬店”模式發揮綜合優勢，采用混合線上線下的整合營銷模式創造更大經濟效益。基于此，本文研究的目的就在于探索出適合在電商時代下實現實體服裝店實現彎道超車和逆勢而進的營銷創新策略，以期為市場競爭壓力和客戶流失等沖擊下的傳統實體服裝店變被動為主動提供一些思考與啟示。
2 營銷策略創新
（一）產品策略
在實體店環境下，服裝產品銷售是面對面銷售，消費者可以通過眼看、手摸等方式對服裝產品的款式、質量等屬性進行感知，可以時時與店員進行溝通、談判，并完成即時交易。而在網絡環境下，消費者得不到實體店鋪環境下的體驗環節，因此在網絡銷售過程中提供的服務以及信息可以視為產品的組成部分。在電子商務中，互聯網的開放性、實時交互性等特點使消費者的個性化需求更容易滿足。在產品設計上，商家可以通過網絡與消費者進行實時的雙向溝通，以更加深入地了解消費者的需求，讓消費者共同參與服裝產品的設計成為可能。通過在服裝產品設計上進行創新，使得實體店的產品策略在電子商務環境下獲得差異化競爭優勢。此外，由于網絡信息的及時性，店鋪的產品更新速度要求比在傳統市場條件下更加快，只有不斷推出新產品、更新網站信息，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
（二）價格策略
相比于傳統實體店，在電子商務環境下制定產品價格具有更大的柔性。針對目標消費者的多樣化需求可以采取以下策略：（1）捆綁定價策略，即把多種服裝產品捆綁在一起銷售，通過制定一個合理的價格來吸引消費者以達到促進銷售的效果。一方面，可以降低消費者的搜尋成本，尤其是這種捆綁具有較大的關聯性，隨著交易成本的降低，消費者的過渡價值得到提高進而增加消費者的購買欲望。另一方面，通過捆綁銷售，店鋪可以將通過一體化生產和銷售使得邊際成本遞減。（2）訂制定價策略，即利用網絡技術和及時溝通，讓消費者根據自己的個性化需求來參與設計服裝產品。限制于技術、成本等因素，大多數企業還無法實現完全的個性化定制，因而，可以將個性化進一步標準化，即采用多屬性方式讓消費者自行選擇，擴大原有選擇范圍。此外，店鋪還可以根據產品特點和產品生命周期采用適宜的策略，例如自動調價議價策略、折扣定價策略、拍賣定價策略、免費價格策略等。
（三）渠道策略
實體服裝店鋪運用網絡營銷渠道已成為服裝行業發展的必然趨勢，符合互聯網不斷發展的需要，網絡營銷渠道對促進經濟發展有著不可替代的作用。實體服裝店實現銷售渠道的整合，可以采取兩種方式。其一是網絡營銷渠道，要實現渠道的整合就必須優化其供應鏈，將服裝產品的設計、生產、銷售、物流、售后服務、客戶關系管理等環節通過電子商務連成一個有機整體，以達到縮減產品生命周期、實施敏捷制造、大規模產品定制等渠道目耍避免了傳統實體店鋪營銷渠道中的低效率運作問題。另一種方式是網絡渠道與傳統渠道進行整合。傳統營銷渠道憑借實體店體驗的特點而擁有一批忠誠的顧客群體，這是網絡渠道無法完全取代的。而以互聯網作為支撐的網絡營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能，互聯網的高效率的信息交換，改變著過去傳統營銷渠道的諸多環節，將錯綜復雜的關系簡化為單一關系，極大減少了成本。
（四）促銷策略
在電子商務環境下服裝店鋪采用促銷策略的成本較小，因此店鋪可以采用多種促銷策略。網上折價促銷，同在傳統市場一樣是最常用的一種促銷方式。由于電子商務模式大大減少了成本，導致其產品價格遠低于實體店價格，再加上網絡營銷中不可體驗等缺點使得網上商品的價格要低于傳統方式，以吸引消費者購買。電子郵件營銷，依托大數據技術的基礎上，向目標消費者傳遞有關促銷的信息，以加強店鋪和消費者的合作關系，從而鼓勵消費者忠實于店鋪或者重復購買。此外，還可以采取搜索引擎營銷、網絡軟文營銷、網絡聊天促銷、 網上贈品促銷、網上聯合促銷等促銷策略。
3 小結
電子商務的發展是現代經濟發展的潮流，實體服裝店如何在電商的沖擊下突出重圍，實現營銷策略的創新是我國相關企業共同面臨的難題。雖然已有不少企業意識到要充分利用互聯網和電子商務的優勢，實行線上線下相結合的整合營銷模式，有些企業已經取得了成功，如vivo的春節營銷等，但是總體而言，大部分企業仍然沒有充分的“互聯網+”思維和敏捷的創新營銷意識，始終未能實現在電子商務時代的營銷模式變革，最終也只能在激烈的現代競爭中敗下陣來。本文通過詳細分析實體服裝店面臨的營銷挑戰，結合營銷學的經典4Ps理論，從產品、價格、渠道和促銷四種營銷策略創新為實體服裝店實現彎道超車和逆勢而進提供對策建議。事實上，營銷策略創新是一項復雜工程，“沒有最好的只有合適的”也適用于實體服裝店的營銷策略選擇，企業的營銷策略組合需要結合企業發展實際、內外部環境綜合考量，用營銷創新思路謀求企業發展。
參考文獻
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關鍵詞：服裝網絡營銷 現狀 策略
隨著信息技術的普及和網絡化技術的飛速發展，人們已經對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發達國家和地區已經成為現代人們生活方式中的重要組成部分。可以說，網絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網絡營銷是指服裝企業或服裝營銷者借助現代通訊技術手段以互聯網為媒體，通過網絡將潛在交換變為現實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較，網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性，但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網絡營銷現狀
（一）國外研究現狀
在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據美國在線統計，早在2000年，已經有80%的服裝企業不同程度地實行了網絡營銷，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。美國2000年1-9月網上商品銷售額的調查結果中，服裝排名第一。據Jupiter Communications估計，2006年美國服裝網上銷售額占總銷售額的6%，網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。
（二）國內研究現狀
網絡營銷在我國起步較晚，直到 1996 年才有企業開始進行嘗試。截至2000年3月底，我國從事消費類網絡營銷的網站數量為 1100余家。2000年中國內地網絡購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網民對網絡交易的安全性有疑慮，但還是有高達90%的網友打算嘗試網上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯網周刊共同舉行“中國企業信息化500強”調查活動。在此次調查中，雅戈爾、美特斯?邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等11家中國服裝協會會員入選。到 2005 年，我國網上購物大軍已達 2000萬，占全體網民的 20%，其中半數為網上購物常客。由于購物網民的巨大數量，半年內購物累計金額達到 100 億人民幣。隨著網民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數碼產品為主，向一個多樣化的消費者市場發展。同時，由于 C2C市場的迅速發展，網上支付的比例迅速攀升。但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。
二、服裝網絡營銷的優勢
（一）購物的便利性
網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網絡企業比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統的服裝銷售一般都有實體店面，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節約了資源，提高了服裝企業的銷售效率。
（二）降低成本
服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售，企業的成本支出將會大大減少，相應的人力物力也大幅度減少，服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。
（三）提供更多促銷手段
在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據自己的需求來選擇需要的銷售方案。
三、我國服裝網絡營銷存在的問題
（一）消費者認識不足
目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網絡營銷持肯定態度的較多。他們選擇網購服裝的原因大都是因為網購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網絡購買服裝或對網購服裝持觀望態度，原因大部分出于對網絡安全的擔心以及無法感知服裝。另外，傳統的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內改變他們的消費方式。
（二）缺乏相關的法律法規
服裝網絡營銷給品牌服裝企業帶來了美好的發展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網店冒充高級品牌進行假冒偽劣產品銷售的現象。由于當前服裝品牌的法律保護、網絡銷售的相應法律、法規不健全等因素，導致網絡市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。
（三）安全問題
安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機構，消費者很可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴重侵害了消費者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行互聯和中央銀行金融監管，以及宏觀調控政策實施。
（四）售后服務問題
售后服務問題主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。 許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
四、解決我國服裝網絡營銷問題的對策
（一）改變消費者的消費意識
服裝網絡營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網店在組織貨源、貨物發送等環節要嚴格把好質量關，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經營者要經常和消費者保持聯系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。
（二）加強法律法規建設
針對假貨現象，相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權益。同時，一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。
（三）加強安全技術措施
要想使服裝網絡營銷得以順利發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全，主要指現金交易的安全，這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。
（四）建立完善的銷售和售后服務體制
利用網絡優勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優惠活動，推出便利的付款和退換貨服務，如國外一些企業會附送出預先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強大的數據庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據進一步完善自己的銷售和售后服務體制。
五、結語
有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢，是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業的進一步發展。
參考文獻：
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實際上，傳統服裝企業電商化，并不意味著低價促銷，而是利用互聯網這個信息平臺，更快地搜集時尚流行趨勢和消費者消費習慣，滿足消費者的購物需求。隨之而來，服裝企業還面臨如何建立電子商務團隊，如何協調線上線下銷售渠道間可能出現的價格沖突，以及如何以最省錢的方式進入電子商務，以什么模式進軍電子商務等問題。
越演越烈的電商營銷戰
就在前一段時間，在地鐵、公交上，姚晨騎著毛驢兒為趕集網賣勁兒吆喝，楊冪為58同城吶喊助威，葛優力挺拉手網等等，人們幾乎被電商的廣告所包圍。
從在線效果營銷到明星加盟，種種跡象表明，電商的營銷步伐已經日漸加快。而張馮喜助陣童裝第一品牌綠盒子，則在童裝領域打響了電商品牌升級戰。
綠盒子對于年輕媽媽們來說可謂是耳熟能詳的知名童裝品牌，每年都新增數十萬媽媽通過綠盒子平臺為孩子找到滿意的服飾產品，發展速度驚人。經過短短3年多的發展，綠盒子已躍升為網絡童裝銷量第一的童裝品牌，連續3年位居淘寶網童裝類銷量第一。
據悉，綠盒子拍攝的這則廣告是首個達人秀選手加盟的商業廣告，相比較大牌明星的巨額廣告費，啟用初出茅廬而又為眾人所熟知的中國達人，綠盒子可謂“四兩撥千斤”。
北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師介紹說，如今，大多數電商都已擺脫了生存困境，各大風險投資的加入讓其有了更廣闊的拓展視野與更高的發展目標，品牌建設成為各大電商當下的發展要題，而邀請明星、達人等助陣已成為電商最常用的推廣手段，電商營銷戰越演越烈。傳統服裝企業要想在電子商務領域占有一席之地，其電子商務道路可以是多樣化的：1、在已有傳統服裝品牌基礎上，擴充該自有品牌的純電子商務模式；2、利用電子商務平臺，打造全新品牌的網絡直銷模式；3、以品牌授權的模式發展網上商的電子商務模式；4、將庫存商品以特價促銷方式進行網售的電子商務模式等。
線下品牌到線上實力的轉化
傳統企業向電子商務轉型，迫切需要思量的一個題目就是如何將線下上風轉化為線上上風。不少在線下做得風生水起的企業，一上線就“水土不服”，原因何在？
很簡單，與線下傳統市場環境相比，線上電商領域市場競爭態勢不同了，大家不是在一個土壤和環境里競爭了，品牌傳播的渠道和方式也大相徑庭了，更關鍵的是電商這塊土壤里消費人群的特性和線下有很大差異。
雖然有風險，但是面對如此巨大的市場潛力和新興模式的吸引，眾多傳統服裝行業的有識之士又豈能輕言放棄？北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師指出，傳統線下品牌完成線上實力的轉化，通常采取的是四種模式。
第一，入駐C2C或B2C賣場開專柜，讓虛擬渠道傳統化運作成為供貨方，這種進入線上的方式便捷易行，也不會打破原有的經銷商價格體系，這種方式最適合中小型企業，使線上成為一個新的銷售窗口。
第二，將線上營銷交給某家運營商運營，這實際是一種線上總的模式，優點是較為安全，缺點是操控性較差，營銷效果如何完全依靠運營商的運營能力。
第三，為了不影響線下品牌的銷售，重新創一個新品牌，如BONO的做法就是這樣，創建新品牌的本質是一個投資行為，新品牌的一切都需重頭開始，組建團隊就尤為重要，是否用電子商務團隊，這個新團隊能否與企業文化相融合，都是需要企業思考和解決的問題。
第四，O2O模式，自己建網站，充分利用傳統品牌的資源，有效利用線下成熟的渠道，線上銷售，線下出貨，比如定位于大學生網購市場的大樹網的運營模式。調動所有經銷商成為物流配送，線下經銷商反向B2B、B2C，集中營銷，線下配送。這種方式將線上線下整合成為一個系統，技術投入會較大，但是會讓品牌形成合力，最終取得最大利益。
從交易，到交往
財訊傳媒集團(SEEC)首席戰略官段永朝認為，中國正在逐漸進入厭消費時代，基于占有、炫耀、個人符號的消費逐漸走向沒落，所以電子商務第一波其實是工業生產主義的延長線，過去電子商務是速度的革命，不是本質的，沒有觸及到消費社會的焦慮在哪里。而消費的快樂和滿足，是基于買賣雙方的對等，從商家的角度即為互動營銷，也就是通過網絡技術，將“交易”變為“交往”。
帕恩集團老總潘風雷就非常重視與“消費者”的交往，他的網店店模式也是多樣化的，除了開有自己的網絡旗艦店，還分別在上海、長沙、大連等地物色了網購店，雖然每家店負責人不同，但各網店形象超級統一，網頁設置、圖片、衣服價格完全一致。“這樣能讓消費者有信任感，也在一定程度上打擊了網絡假冒品牌的生存空間。”
這位經濟學專業出身的服裝企業老板，總是保持著嘗試更多創新營銷模式的思維方式。一年前，他不滿足于淘寶小店現狀，轉而進駐商城開店。開店伊始，他披上新“馬甲”做了客服，每天6小時呆在電腦前，整整堅持了三個月。潘風雷說，網上零售是一個非常細致的工作，要將客流量轉化為實際購買力，客服是關鍵。
談及三個月里的收獲，他說賣了170件衣服，沒有退換一件的，而最大的收獲是懂得了客服溝通能力對提升銷售額的重要性，“客服的專業水平需求非常重要，他們要對顧客身高、體重、穿衣習慣有充分把握，只有一個對服裝，對消費心理充分把握的客服，才能在虛擬網絡世界里成交大買賣。”
北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師分析說，眼下，如何快速融入網絡，增加客流量成為許多傳統服裝公司關注的一件大事。但是傳統營銷跟電商營銷想必還是有著本質上的差距，從“交易”到“交往”是其中之一，還要多向“七格格”“麥包包”等網店名牌的運作學習。
傳統+電商 雙重基因
關于服裝業和電商的融合，北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師認為將來會有兩個趨勢，一是服裝品牌電商化，也就是傳統服裝品牌開始嘗試往網絡轉移；二是服裝電商品牌化，無論是淘品牌還是外圍品牌，都以超越傳統企業想象的速度發展，它們已經快速成長起來，越來越受到資本的追捧，這種基于網絡基因的電商企業，下一步呈現的狀態將是品牌化。未來服裝行業的王者，必須具備傳統品牌和電商品牌的雙重基因。
傳統企業應該如何切入電子商務？學會傳統和電商兩條腿走路。傳統作為保底，電商作為增值，因為有傳統作為依托，對于電子商務的探索成本風險會降低。另外需要指出，切入一個新的領域但不見得就要控制它，而是要善于借助外界力量，如果電商能力有所不足，可以借助外面傳統的力量，如此雙重基因雙管齊下，以取得最優效果。
營銷服務外包+內功提升
曾經電子商務行業的預言，正在不斷的驗證，“寒冬論”“電商泡沫”“洗牌期”不斷被提及，特別是日前的裁員潮，更是讓行業專家和企業家們感受到了電子商務繁榮背后的陣陣寒意。在快速發展的電商行業，光鮮的數據誘使著傳統企業不斷涌入互聯網，欲通過縫里插針占據網絡零售市場的一席之地。當然，在美好的愿景下，企業腳下的路是曲折的，幾乎沒有任何互聯網經驗的傳統零售商們在走了一段之后，才會明白為什么花幾十個億也無法打造出像凡客一樣的電商平臺。
興長信達創始人劉磊表示，其實原因不僅是因為傳統企業沒有做電子商務的經驗，而是因為各種瓶頸阻礙了他們創造基因的可持續性，而外包則是突破瓶頸的開瓶器。
