時(shí)間：2023-08-31 16:08:37
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥用品行業(yè)分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2006年1-11月醫(yī)藥行業(yè)基本運(yùn)行情況
從醫(yī)藥行業(yè)11月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，盡管受國(guó)家政策調(diào)控以及行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)目前仍然表現(xiàn)為穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。其中，生產(chǎn)、銷售繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)，出口呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，成本費(fèi)用持續(xù)增加，經(jīng)濟(jì)效益有所回升，今年以來(lái)利潤(rùn)增幅終于超過(guò)10%。
生產(chǎn)、銷售均保持較快增長(zhǎng)
2006年1－11月，醫(yī)藥行業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值4760.23億元，同比增長(zhǎng)18.39%，較前三季度的增幅微跌。新產(chǎn)品產(chǎn)值653.47億元，同比增長(zhǎng)14.60%。
其中，化學(xué)原料藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1161.71億元，同比增長(zhǎng)17.11%；化學(xué)藥品制劑工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)1353.87億元，同比增長(zhǎng)14.48%；中成藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)1031.37億元，同比增長(zhǎng)13.86%，增幅列各子行業(yè)之末；中藥飲片加工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)191.41億元，同比增長(zhǎng)30.56%；醫(yī)療儀器設(shè)備及器械制造行業(yè)（簡(jiǎn)稱“醫(yī)療器械”，下同）399.61億元，同比增長(zhǎng)26.95%；生物生化制品行業(yè)381.07億元，同比增長(zhǎng)24.85%；衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品制造行業(yè)（簡(jiǎn)稱“衛(wèi)生材料”，下同）209.04億元，同比增長(zhǎng)39.93%，在所有的子行業(yè)中增幅最大；制藥機(jī)械32.14億元，同比增長(zhǎng)31.85%。
今年1－11月，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值排名前10位的省市在醫(yī)藥工業(yè)中所占的比例為67.94%，山東、江蘇和浙江省繼續(xù)居排行榜的三甲，增幅排名前三的分別是山東、河南和廣東省。
表1 2006年1－11月醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值按地區(qū)排名（前10位）
今年1－11月，全行業(yè)累計(jì)完成工業(yè)增加值1661.45億元，同比增長(zhǎng)16.55%。
圖1 2006年1－11月醫(yī)藥工業(yè)增加值完成情況
全行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值4525.59億元，同比增長(zhǎng)19.71%。其中，衛(wèi)生材料、中藥飲片加工、生物生化、制藥機(jī)械和醫(yī)療器械行業(yè)分別完成銷售產(chǎn)值203.77、179.21、361.24、30.10和382.96億元，同比增長(zhǎng)分別為44.95%、31.54%、28.15%、25.64%和24.95%，增速高于全行業(yè)平均水平；化學(xué)原料藥、化學(xué)藥品制劑和中成藥行業(yè)為銷售產(chǎn)值最高的3個(gè)分行業(yè)，分別完成銷售產(chǎn)值1124.37、1285.14和958.79億元，同比增長(zhǎng)分別為19.01%、15.39%和15.10%，同比增幅均落后于全行業(yè)平均水平，增速進(jìn)一步下降。
1－11月，全行業(yè)累計(jì)完成出貨值590.26億元，同比增長(zhǎng)26.83%，繼續(xù)保持較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。作為醫(yī)藥出口兩大組成之一的化學(xué)原料藥行業(yè)，出貨值占全行業(yè)的45.59%，在面臨反傾銷反壟斷雙重壓力下，實(shí)現(xiàn)出貨值269.09億元，同比增長(zhǎng)17.59%；出貨居第二位、占比23.37%的是醫(yī)療器械行業(yè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)出貨值137.93億元，同比增長(zhǎng)42.52%。在成品藥方面，生物生化制品和中成藥分別實(shí)現(xiàn)出貨值61.41和26.31億元，同比分別增長(zhǎng)34.49%和24.07%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，化學(xué)藥品制劑累計(jì)實(shí)現(xiàn)出貨值51.60億元，同比增長(zhǎng)也達(dá)到18.46%。
產(chǎn)銷銜接方面，2006年1－11月醫(yī)藥工業(yè)平均產(chǎn)銷率為95.07%，比上年同期高1.11個(gè)百分點(diǎn)，處于歷史的較高水平，整體產(chǎn)銷較為穩(wěn)定。除醫(yī)療器械行業(yè)和制藥機(jī)械行業(yè)產(chǎn)銷率分別較同期下降1.28和4.41個(gè)百分點(diǎn)外，其他分行業(yè)的產(chǎn)銷率均比上年同期有所提高。
圖2 2006年1－11月各子行業(yè)產(chǎn)銷情況
1－11月，全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入4461.74億元，同比增長(zhǎng)為18.12%。其中，衛(wèi)生材料、中藥飲片加工、制藥機(jī)械、生物生化和醫(yī)療器械行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)銷售收入192.97、169.32、29.53、347.38和379.70億元，同比增長(zhǎng)分別為42.42%、35.62%、30.25%、25.04%和23.21%，繼續(xù)保持較高水平；化學(xué)原料藥、化學(xué)藥品制劑的銷售收入增幅相當(dāng)，同比增長(zhǎng)分別為15.00%和15.81%，均低于全行業(yè)的平均增幅，分別實(shí)現(xiàn)銷售收入1147.95億元和1248.51億元。中成藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入945.82億元，其增幅列全行業(yè)末位，為13.47%。
成本費(fèi)用持續(xù)增加
自2003年底以來(lái)，水、電、煤、汽等上游生產(chǎn)要素持續(xù)處于較高的價(jià)格水平，醫(yī)藥生產(chǎn)成本也相應(yīng)提高。2006年1－11月，在面對(duì)上游原輔材料、水電煤運(yùn)價(jià)格處于高位壓力的同時(shí)，企業(yè)開(kāi)工不足、行業(yè)毛利水平下降、GMP改造后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用普遍提高等原因?qū)е缕髽I(yè)成本費(fèi)用持續(xù)上升。
1－11月，醫(yī)藥工業(yè)成本費(fèi)用的增長(zhǎng)幅度一直領(lǐng)先于銷售收入的增長(zhǎng)。本期醫(yī)藥工業(yè)銷售成本同比增長(zhǎng)了20.86%，比銷售收入增幅高了2.74個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到3122.48億元。2003年以來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)成本費(fèi)用一直處于20%以上較高水平，并且高于銷售收入的增長(zhǎng)幅度。
圖3 2000－2006年11月醫(yī)藥工業(yè)銷售成本增幅變化趨勢(shì)
其中，化學(xué)原料藥累計(jì)銷售成本757.24億元，同比增長(zhǎng)16.03%；化學(xué)藥品制劑613.10億元，同比增長(zhǎng)20.31%；中成藥472.91億元，同比增長(zhǎng)19.77%；中藥飲片加工100.10億元，同比增長(zhǎng)39.31%；生物生化制品194.48億元，同比增長(zhǎng)28.35%；衛(wèi)生材料124.12億元，同比增長(zhǎng)48.42%；醫(yī)療器械18.32億元，同比增長(zhǎng)25.70%；制藥機(jī)械18.32億元，同比增長(zhǎng)33.78%。
今年1－11月，全行業(yè)銷售費(fèi)用累計(jì)455.77億元，同比增長(zhǎng)13.61%，增幅較同期有所下降。
表2 2006年1－11月醫(yī)藥各子行業(yè)銷售費(fèi)用情況
經(jīng)濟(jì)效益增速平緩，仍處于歷史低位
1－11月，全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)352.89億元，同比增長(zhǎng)為10.44%，盡管仍處于歷史低位，但是終于扭轉(zhuǎn)了2006年以來(lái)利潤(rùn)增幅一直處于10%以下的局面。
圖4 2006年1－11月醫(yī)藥工業(yè)利潤(rùn)增幅變化趨勢(shì)
醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行分析
本期出現(xiàn)虧損企業(yè)1449家，行業(yè)虧損面為25.36%，累計(jì)虧損額36.72億元，同比增長(zhǎng)了17.58%。
從分行業(yè)的利潤(rùn)看，衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、中藥飲片加工、生物生化制品和化學(xué)原料藥工業(yè)1－11月分別實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額12.62、36.35、8.75、38.10和65.57億元，同比分別增長(zhǎng)了38.39%、27.40%、24.48%、20.52%和19.58%，繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)水平；中成藥累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)84.24億元，同比增長(zhǎng)僅為2.36%；化學(xué)藥品制劑105.41億元，同比增長(zhǎng)僅為0.75%，也突破了2006年以來(lái)一直處于負(fù)增長(zhǎng)的局面，且相對(duì)于2006年上半年情況有較大的好轉(zhuǎn)；制藥機(jī)械行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1.85億元，同比下降了5.50%；作為行業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的兩個(gè)領(lǐng)域――化學(xué)藥品制劑和中成藥兩個(gè)成品藥領(lǐng)域效益增幅大幅下滑，直接影響了全行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
表3 2006年1－11月醫(yī)藥各子行業(yè)利潤(rùn)增幅及占比情況
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議2009年12月7日閉幕。會(huì)議為2010年宏觀政策“定了調(diào)”：即保持宏觀政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已刻不容緩，通過(guò)保障和改善民生促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動(dòng)力。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，要在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上下功夫，真正把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)于依賴投資和出口，過(guò)于依賴第二產(chǎn)業(yè)，過(guò)于依賴物資消耗。國(guó)際金融危機(jī)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式問(wèn)題凸顯出來(lái)，在保增長(zhǎng)的短期目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)后，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式勢(shì)必成為下一步工作的重點(diǎn)。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟(jì)部研究員張立群認(rèn)為，進(jìn)入‘后危機(jī)時(shí)代’，人們的關(guān)注點(diǎn)從此前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的高低，轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量、效益和可持續(xù)性。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重點(diǎn)，特別是要加快培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加大支持力度。中國(guó)化妝品行業(yè)改革30年來(lái)發(fā)生翻天覆地變化就很能夠說(shuō)明，30年的改革之路本土化妝品行業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量、效益和可持續(xù)性并將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用，蘊(yùn)含著巨大的契機(jī)與希望。
中國(guó)藥妝市場(chǎng)的圖騰
眾所周知我國(guó)的化妝品企業(yè)已從改革前的幾十家發(fā)展到現(xiàn)在的4316家，標(biāo)明“中國(guó)制造”的化妝品出口已延伸到150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近兩年我國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，雖然受金融危機(jī)會(huì)產(chǎn)生一定影響，但和其他快速消費(fèi)品行業(yè)比，我國(guó)日化行業(yè)不會(huì)受多大的影響，因?yàn)槿栈袠I(yè)的生產(chǎn)成本相對(duì)較低，因而產(chǎn)生的壓力和影響也不會(huì)很大，即使生產(chǎn)成本今年會(huì)增加的情況下，對(duì)我國(guó)日化行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的影響也不是很大，當(dāng)前日化行業(yè)出路的關(guān)鍵，仍是如何讓本土日化產(chǎn)品變成持續(xù)增值的品牌。以飄影、霸王、拉芳為首的一線品牌也借勢(shì)抓契機(jī)，借力穩(wěn)固和拓展大中城市以及農(nóng)村市場(chǎng)，它們以“原生植物”、“中藥護(hù)發(fā)”等為主調(diào)，形成與外資品牌的區(qū)隔線。其中，飄影重拳推出“原生植物”健發(fā)，持續(xù)受到了中國(guó)消費(fèi)者追捧。霸王憑著“中藥世家”的訴求贏得了消費(fèi)者認(rèn)同。拉芳也以清爽自然的形象拓展出了自己的一片藍(lán)天。從當(dāng)年的“百年潤(rùn)發(fā)”到今天的霸王“成龍擴(kuò)張”，本土各大洗化品牌廠家紛紛憋足了勁不斷推出以天然植物洗發(fā)、無(wú)添加健康洗發(fā)新產(chǎn)品，采用了從原生植物中萃取的“植活素”，用原生植物美容、美發(fā)，可讓皮膚、頭發(fā)吸收天然的精華，這對(duì)于添加化學(xué)成分對(duì)頭發(fā)頭皮的損害，純天然成分，加上獨(dú)有專利技術(shù)，為國(guó)內(nèi)日化品牌的發(fā)展樹(shù)立了很好的范本，同時(shí)也給本土肌膚護(hù)理品牌的發(fā)展做出了表率。最近有消息稱，隨著2010年上海世博會(huì)的臨近，外資的戰(zhàn)火愈燒愈旺，先是資生堂和歐萊雅簽約為上海世博會(huì)贊助商，隨后，歐萊雅成為法國(guó)國(guó)家館贊助商，拿下雙贊助商身份，寶潔則成為美國(guó)館的官方首席贊助商。面對(duì)外資在世博會(huì)開(kāi)始的新一輪品牌發(fā)力，讓身居上海同時(shí)又是中國(guó)本土最大化妝品集團(tuán)的上海家化備感壓力，上海家化進(jìn)軍世博反擊外資重圍，就是讓本土日化產(chǎn)品變成持續(xù)增值品牌最好例證。為加大與國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，上海家化近期動(dòng)作頻頻，2009年10月底開(kāi)張了佰草集生活館后，又于12月通過(guò)了1.7億元的增資方案，加大對(duì)旗下子公司佰草集的扶持力度，并宣布正式進(jìn)軍藥妝市場(chǎng)。該公司負(fù)責(zé)人還透露，他們已經(jīng)決定在世博會(huì)期間進(jìn)駐上海企業(yè)聯(lián)合館，參加“企業(yè)宣傳月”活動(dòng)。上海家化立足中醫(yī)中藥的產(chǎn)品戰(zhàn)略，試水藥妝再次說(shuō)明，未來(lái)中醫(yī)藥必將成為中國(guó)的國(guó)家優(yōu)勢(shì)。目前在我國(guó)的化妝品市場(chǎng)上，日益增多的國(guó)產(chǎn)化的藥妝品牌，就是挖掘中國(guó)的中醫(yī)藥價(jià)值鏈中的一個(gè)突出的節(jié)點(diǎn)，它為我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥肌膚養(yǎng)護(hù)、潤(rùn)膚滋養(yǎng)、輔助治療一些肌膚疾病，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中醫(yī)藥的價(jià)值不僅僅限于衛(wèi)生領(lǐng)域，其在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、科技、教育等領(lǐng)域中的價(jià)值也日益為人們所認(rèn)同。“繁榮發(fā)展中醫(yī)藥文化”，有助于提升國(guó)家文化軟實(shí)力，弘揚(yáng)中華文化并提出“推動(dòng)中醫(yī)藥走向世界”，有助于打造國(guó)際交流中的“國(guó)家品牌”。遠(yuǎn)瞻亞洲個(gè)人護(hù)理品市場(chǎng)，隨著人們消費(fèi)觀的不斷成熟，人們會(huì)越來(lái)越青睞性價(jià)比高，使用安全的產(chǎn)品。藥用化妝品市場(chǎng)以環(huán)保、無(wú)污染特點(diǎn)有較大潛力，無(wú)論是個(gè)人護(hù)理用品還是家庭保潔用品，也無(wú)論是藥妝高級(jí)品牌還是大眾品牌，各階層的消費(fèi)額都實(shí)現(xiàn)了需求增長(zhǎng)，男性護(hù)膚品的需求不斷增加，使藥妝在中國(guó)的個(gè)人護(hù)理用品市場(chǎng)上扮演著非常重要的角色。現(xiàn)在中國(guó)的藥妝已是全球發(fā)展速度最快的新興市場(chǎng)之一，也是中國(guó)處在蓬勃發(fā)展過(guò)程中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。另外中國(guó)優(yōu)越的地理位置及能提供大部分產(chǎn)品的原材料，是吸引跨國(guó)公司在中國(guó)投資設(shè)廠的重要因素，更使中國(guó)是全世界最大的新興化妝市場(chǎng)之一。藥妝又是一個(gè)充滿活力、潛力巨大的市場(chǎng)。有國(guó)際化妝品專家認(rèn)為，中國(guó)蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)狀況及接近5億的龐大消費(fèi)者，刺激著國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商不斷生產(chǎn)滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品。中國(guó)的化妝品市場(chǎng)尤其是藥妝市場(chǎng)，而面對(duì)自2004年以來(lái)銷售額高達(dá)10％～20％的年增長(zhǎng)率、高于歐洲市場(chǎng)兩倍的強(qiáng)大誘惑力，更多的外資巨頭開(kāi)始涌入該領(lǐng)域。寶潔公司表示，計(jì)劃將藥妝作為擴(kuò)大市場(chǎng)，提高毛利率的突破口；日本資生堂公司則宣布從2009年3月起在中國(guó)藥房渠道推出全新品牌。這是因?yàn)橹袊?guó)在原材料采購(gòu)和產(chǎn)品銷售方面為生產(chǎn)商提供了不可多得的機(jī)會(huì)。另外，大量的技術(shù)人員、健全的基礎(chǔ)設(shè)施也吸引眾多跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)置研發(fā)中心，從中也進(jìn)一步驗(yàn)證了為什么在中國(guó)的化妝品市場(chǎng)上，國(guó)際大品牌和日韓品的藥妝品牌，樂(lè)此不疲在中國(guó)不斷壯大和強(qiáng)化藥妝品牌的真正原因。
盡管國(guó)內(nèi)已有馬應(yīng)龍、同仁堂、片仔癀、云南白藥等170多家本土企業(yè)涉足藥妝市場(chǎng)，但都未能在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)位置。目前中國(guó)藥妝市場(chǎng)仍是外資品牌的天下，雅漾、理膚泉、薇姿等國(guó)際大藥妝品牌已占去中國(guó)藥妝市場(chǎng)的60％的份額。作為上海的老牌化妝品企業(yè)，上海家化也需拿出新動(dòng)作。如今在淮海路這樣的上海頂級(jí)商圈中，國(guó)際品牌的旗艦店和商鋪已占據(jù)了大半壁江山，而像佰草集生活館這樣純中國(guó)背景的本土品牌旗艦店雖然是鳳毛麟角，但作為一種態(tài)度，上海家化雖只是謹(jǐn)慎地推出一款88元低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，但對(duì)中國(guó)藥妝被國(guó)外品牌壟斷的市場(chǎng)空間里，先探索，尋求突破口的精神難能可貴。據(jù)說(shuō)上海家化初步計(jì)劃通過(guò)“中國(guó)美容養(yǎng)顏養(yǎng)生理念”、“中醫(yī)藥防疫家居健康護(hù)理理念”等在上海企業(yè)聯(lián)合館中展示佰草集漢方SPA，目的進(jìn)一步展示中華傳統(tǒng)文化的精髓。中國(guó)本土藥妝企業(yè)要發(fā)展，要在藥妝化妝品領(lǐng)地有話語(yǔ)權(quán)，要與跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，單純采取跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的方式難以取得優(yōu)勢(shì)，最有效的策略是進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，只有通過(guò)突出專業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展具有
中國(guó)特色的藥妝護(hù)膚品，打造專業(yè)化的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能提高有效開(kāi)發(fā)多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的實(shí)力和水平。今后在研發(fā)投入并推出中國(guó)本土化藥妝品牌，可適當(dāng)?shù)卮颉皞鹘y(tǒng)牌”和“草本概念牌”，一方面，可有效地避免與跨國(guó)巨頭發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)當(dāng)前跨國(guó)公司的一些做法搶占市場(chǎng)，研究我國(guó)傳統(tǒng)的草本配方以及收購(gòu)國(guó)內(nèi)一些潛力品牌，開(kāi)發(fā)具有中西合璧特色的相關(guān)產(chǎn)品，可以擺脫本土藥妝品牌低端化，向著高端化市場(chǎng)邁進(jìn)。據(jù)了解上海家化近兩年在企業(yè)戰(zhàn)略上進(jìn)行整體“中草藥”產(chǎn)品策略調(diào)整。2008年3月，收購(gòu)了四川可采化妝品股份有限公司51％的股權(quán)。“可采”是國(guó)內(nèi)第一個(gè)面貼膜品牌，由此，上海家化直接進(jìn)入了這一原來(lái)涉足較少的戰(zhàn)略類別。按照行業(yè)預(yù)計(jì)，這一市場(chǎng)未來(lái)年均增長(zhǎng)約30％左右，2012年將達(dá)到30億元規(guī)模。此外，上海家化的另一款產(chǎn)品，六神花露水則繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)份額第一，保持平均每年3億人次購(gòu)買量的成績(jī)。2009年5月，上海家化旗下“高夫”品牌開(kāi)始發(fā)力男士護(hù)膚市場(chǎng)，按照安信證券分析預(yù)計(jì)，其男士產(chǎn)品將在之前30％銷售增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，提升到40％。所有數(shù)據(jù)表明，上海家化無(wú)論從體量上，還是市場(chǎng)占有份額上，乃至消費(fèi)保有量上，作為國(guó)內(nèi)一支強(qiáng)大的民族品牌，完全稱得上站穩(wěn)了有利位置。
跨國(guó)品牌回歸理性
跨國(guó)品牌的回歸理性，與我國(guó)化妝品市場(chǎng)的漸進(jìn)成熟密不可分，也為我國(guó)本土化的化妝品行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。追溯外資跨國(guó)品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展壯大的軌跡看，也是經(jīng)歷了從小到大的艱辛歷程。在中國(guó)的化妝品市場(chǎng)上，最先占據(jù)中國(guó)消費(fèi)者心理位置的化妝品，是在百貨店和專賣店里出現(xiàn)的巴黎歐萊雅、美寶蓮、羽西、HR(赫蓮娜)Lancome(蘭蔻)、Biotherm(碧歐泉)、紀(jì)梵希等外資品牌化妝品，進(jìn)而又涌現(xiàn)出倩碧、阿瑪尼、Fancl、Clede Peau(CDP)、IPSA等一大批中高檔品牌。隨著中國(guó)百貨店分出高檔、中高檔、中檔等級(jí)后，外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐加快，一些奢侈品牌也可以在中國(guó)的高檔百貨店和奢侈品百貨店里見(jiàn)到，到目前世界十大暢銷品牌夏奈爾、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、伊麗莎白?雅頓、迪奧、倩碧、嬌蘭、碧歐泉、嬌韻詩(shī)、資生堂都在中國(guó)安營(yíng)扎寨，中國(guó)幾乎成為世界級(jí)化妝品博覽會(huì)。伴隨著世界頂級(jí)品牌和一線品牌的逐漸增多，世界級(jí)的十大化妝品企業(yè)法國(guó)萊雅公司、英國(guó)聯(lián)合利華、美國(guó)寶潔公司、日本資生堂、美國(guó)雅詩(shī)蘭黛、美國(guó)雅芳公司、美國(guó)強(qiáng)生公司、德國(guó)威娜公司、日本花王公司、美國(guó)露華濃公司也都在中國(guó)建立了分公司或辦事機(jī)構(gòu)。韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)、LG集團(tuán)、法國(guó)PPG集團(tuán)等也都趁熱打鐵涌進(jìn)中國(guó)，使中國(guó)的化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和白熱化。
隨著跨國(guó)品牌在百貨店的飽和，與之同步的進(jìn)駐專賣店跨國(guó)品牌數(shù)量的開(kāi)始增多，專賣店已越來(lái)越成為新進(jìn)駐中國(guó)的跨國(guó)品牌的新戰(zhàn)場(chǎng)，紛紛搶占專賣店中不足幾十平方米的核心位置。由于跨國(guó)品牌對(duì)進(jìn)駐專賣店的位置、面積、柜臺(tái)均有苛刻要求，再加上各品牌間位置調(diào)整以及促銷活動(dòng)的彼此協(xié)調(diào)問(wèn)題逐漸暴露，專賣店對(duì)其態(tài)度也從奉若神明到逐漸理性下來(lái)，專賣店也開(kāi)始對(duì)進(jìn)店的跨國(guó)品牌由“聽(tīng)之任之”，到對(duì)其也有管理規(guī)范。有資料顯示，從2004年第一個(gè)提出進(jìn)攻專賣店計(jì)劃的某知名跨國(guó)品牌，五年過(guò)去開(kāi)店總數(shù)雖突破三千，成為跨國(guó)品牌主攻專賣店的嬌子，拔得了頭籌，但由于擴(kuò)張和渠道放開(kāi)過(guò)快，在商品供應(yīng)、人員管理規(guī)范、促銷舉措落實(shí)等已顯得有些力不從心，甚至有專賣店主更坦言，其跨國(guó)品牌的光芒已退。有媒體透露，河南色彩化妝品有限公司曾經(jīng)是蝶妝的商，但由于廠商調(diào)整策略，導(dǎo)致河南地區(qū)沖貨、竄貨問(wèn)題嚴(yán)重，數(shù)年的苦心經(jīng)營(yíng)作廢。他逐漸覺(jué)得，品牌名氣不再是他選擇的首要條件，他更看重的是品牌與商、專賣店的合作關(guān)系，以及溝通機(jī)制是否通暢。擁有10年經(jīng)營(yíng)化妝品歷史的老店，曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)一天銷售資生堂產(chǎn)品過(guò)萬(wàn)的輝煌記錄的天津塘沽天宇化妝品店，2008年宣布與資生堂解約，理由是資生堂推陳出新快，對(duì)每樣新產(chǎn)品都有進(jìn)貨要求，資金投入大，有的新品進(jìn)來(lái)很多卻賣不動(dòng)，只能壓著，與當(dāng)初的期待不一樣。與這兩個(gè)專賣店遇到類似問(wèn)題的還有一些，因此，2009年以后，雖還有一些跨國(guó)品牌找到這些專賣店多次表示希望進(jìn)店，但都被他們暫時(shí)謝絕而沒(méi)有盲目引進(jìn)，因?yàn)樗麄兿肟纯葱蝿?shì)發(fā)展后再說(shuō)。業(yè)內(nèi)資深人士說(shuō)，專賣店開(kāi)始與跨國(guó)品牌大膽說(shuō)不得時(shí)候，這不能不說(shuō)對(duì)于本土品牌進(jìn)入專賣店渠道是一個(gè)難得的機(jī)遇，因?yàn)槿諠u成熟且數(shù)以萬(wàn)計(jì)的三四線城市的專賣店，正是本土化日化企業(yè)擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)良渠道。
跨國(guó)品牌進(jìn)專賣店，早已脫離了初始的眾星捧月態(tài)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)初跨國(guó)品牌進(jìn)專賣店，是為了抓住尚未行成氣候卻潛力巨大的三、四線城市。最初的專賣店與跨國(guó)品牌聯(lián)姻，也想利用從跨國(guó)品牌提升自己的店譽(yù)并從中學(xué)到如何做好品牌維護(hù)、利用會(huì)員管理制定電話回訪激勵(lì)持續(xù)消費(fèi)、POS全國(guó)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控貨品流向，甚至細(xì)小到標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)的規(guī)格和貨品的擺放、粘貼標(biāo)簽、DM手冊(cè)等這些過(guò)去國(guó)產(chǎn)品牌未曾有過(guò)的獲益頗多細(xì)節(jié)管理規(guī)范。然而隨著時(shí)間的推移，當(dāng)跨國(guó)品牌看到在三、四線城市專賣店的總銷量遠(yuǎn)不及一、二線城市一家百貨專柜的銷量時(shí)，其聯(lián)手百貨常常推出多倍積分或是配合禮品贈(zèng)送，活動(dòng)的頻率和力度都很大，在專賣店上投入的精力要比百貨店專柜小，而專門針對(duì)專賣店的促銷活動(dòng)和贈(zèng)品卻近乎為零。中意化妝品商行是黑龍江省歐萊雅的分銷商，負(fù)責(zé)旗下專賣店在黑龍江省除哈爾濱市外的歐萊雅分銷。據(jù)稱，在黑龍江省像他這樣的分銷商有成千上萬(wàn)個(gè)，在歐萊雅的層層分銷網(wǎng)下，每一個(gè)這樣的終端分銷商只負(fù)責(zé)其所經(jīng)營(yíng)縣鎮(zhèn)的專賣店，充當(dāng)?shù)慕巧仓皇驱嫶笪锪鞣咒N體系上的一環(huán)。終端分銷商的權(quán)利和職責(zé)同時(shí)被減到最低，同歐萊雅公司討價(jià)還價(jià)、獲得的支持力度自然也微乎其微，使專賣店在處置跨國(guó)品牌的權(quán)利范圍也在縮小，對(duì)跨國(guó)品牌的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越弱。專賣店為跨國(guó)品牌完全承擔(dān)了產(chǎn)品的宣傳策劃、會(huì)員管理甚至諸如柜臺(tái)擺放之類的工作，因此在選擇商或分銷商時(shí)，跨國(guó)品牌越來(lái)越看重專賣店的物流配送能力，而非營(yíng)銷能力。對(duì)產(chǎn)品活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐倪m應(yīng)情況，商只能反饋，卻無(wú)靈活調(diào)整。因?yàn)榭鐕?guó)品牌的調(diào)整往往需要根據(jù)全國(guó)的情況，統(tǒng)一做出調(diào)整，在專賣店銷售中即使出現(xiàn)了問(wèn)題，也無(wú)法繞過(guò)復(fù)雜繁瑣的溝通機(jī)制。跨國(guó)品牌對(duì)專賣店的支持力度有限。專賣店的銷量遠(yuǎn)不及百貨店的專柜，促銷給予專賣店的樣品、小樣支持與百貨的有效支持力度也小。此外，在貨物運(yùn)送途中的貨物損壞，一般跨國(guó)品牌均實(shí)行終端負(fù)責(zé)制，盡管數(shù)額不大，但對(duì)于小本買賣的專賣店來(lái)說(shuō)，也是一筆額外開(kāi)支。當(dāng)越來(lái)越多的專賣店主開(kāi)始不滿跨國(guó)品牌狹小的利潤(rùn)空間，以及越來(lái)越深的分銷導(dǎo)致銷量下降，有著得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的本土化妝品品牌，最了解我國(guó)銷售商的訴求，溝通起來(lái)也較容易，也是到了該出手的時(shí)候了，在新的一年，民族品牌要搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上，從服務(wù)上為專賣店分擔(dān)更多細(xì)節(jié)上的成本，與跨國(guó)品牌爭(zhēng)奪專賣店更多的市場(chǎng)份額，2010年將會(huì)帶給中國(guó)民族品牌占領(lǐng)化妝品市場(chǎng)更多的契機(jī)與希望。
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指一切影響行業(yè)和企業(yè)的宏觀因素。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言，稱之為PEST分析法。
分析對(duì)象
政治環(huán)境
政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。
政府的政策廣泛影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，政府對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的干預(yù)似乎也是有增無(wú)減，如反托拉斯、最低工資限制、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)福利等方面。當(dāng)然，政府的很多干預(yù)往往是間接的，常以稅率、利率匯率、銀行存款準(zhǔn)備金為杠桿，運(yùn)用財(cái)政政策和貨幣政策來(lái)實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，以及通過(guò)干預(yù)外匯匯率來(lái)確保國(guó)際金融與貿(mào)易秩序。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)政府政策的長(zhǎng)期性和短期性的判斷與預(yù)測(cè)十分重要，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)政府發(fā)揮長(zhǎng)期作用的政策有必要的準(zhǔn)備;對(duì)短期性的政策則可視其有效時(shí)間或有效周期而做出不同的反應(yīng)。
市場(chǎng)運(yùn)作需要有一套能夠保證市場(chǎng)秩序的游戲規(guī)則和獎(jiǎng)懲制度，這就形成了市場(chǎng)的法律系統(tǒng)。作為國(guó)家意志的強(qiáng)制表現(xiàn)，法律法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)和企業(yè)行為有著直接規(guī)范作用。立法在經(jīng)濟(jì)上的作用主要體現(xiàn)在維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)社會(huì)最大利益三個(gè)方面，因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，要充分了解既有的法律規(guī)定，特別要關(guān)注那些正在醞釀之中的法律，這是企業(yè)在市場(chǎng)中生存、參與競(jìng)爭(zhēng)的重要前提。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。
重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量：
GDP及其增長(zhǎng)率、中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變貸款的可得性、可支配收入水平、居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向、利率、通貨膨脹率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、政府預(yù)算赤字、消費(fèi)模式、失業(yè)趨勢(shì)、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、匯率、證券市場(chǎng)狀況、外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況、進(jìn)出口因素、不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別、價(jià)格波動(dòng)、貨幣與財(cái)政政策。
社會(huì)環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次;宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行;價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否;審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。
關(guān)鍵的社會(huì)文化因素：
婦女生育率、特殊利益集團(tuán)數(shù)量、結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)、人口出生死亡率、人口移進(jìn)移出率、社會(huì)保障計(jì)劃、人口預(yù)期壽命、人均收入、生活方式、平均可支配收入、對(duì)政府的信任度、對(duì)政府的態(tài)度、對(duì)工作的態(tài)度、購(gòu)買習(xí)慣、對(duì)道德的關(guān)切度、儲(chǔ)蓄傾向、性別角色投資傾向、種族平等狀況、節(jié)育措施狀況、平均教育狀況、對(duì)退休的態(tài)度、對(duì)質(zhì)量的態(tài)度、對(duì)閑暇的態(tài)度、對(duì)服務(wù)的態(tài)度、對(duì)老外的態(tài)度、污染控制對(duì)能源的節(jié)約、社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目、社會(huì)責(zé)任、對(duì)職業(yè)的態(tài)度、對(duì)權(quán)威的態(tài)度、城市城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化、宗教信仰狀況。
技術(shù)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：
⑴國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn);
⑵該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額;
⑶技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度;
⑷專利及其保護(hù)情況，等等。
變形
有時(shí)，亦會(huì)用到PEST分析的擴(kuò)展變形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫，社會(huì)/人口(Social/demographic)、技術(shù)(Technological)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、環(huán)境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)。
此外，地理因素(Geographical Factor)有時(shí)也可能會(huì)有顯著影響。
應(yīng)用
PEST分析相對(duì)簡(jiǎn)單，并可通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)完成。
PEST分析的運(yùn)用領(lǐng)域有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展、研究報(bào)告撰寫。
相關(guān)案例
保健品
所謂保健品行業(yè)“PEST”分析是指通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素進(jìn)行分析，來(lái)確定這些因素的變化對(duì)保健品行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理過(guò)程的影響。
1.從政治法律角度看，政府主管部門的更迭也帶來(lái)保健品行業(yè)新變化
保健品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定缺失且相互矛盾，如我國(guó)衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》(GB2760-1996)規(guī)定食品中不允許含過(guò)氧化氫(雙氧水),但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過(guò)氧化氫殘留標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、價(jià)格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。法規(guī)規(guī)定，保健食品不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草藥在藥典中都有治療作用。可是一用到保健食品里就不能宣傳了，似乎治療作用全沒(méi)了。
2003年3月7日，國(guó)務(wù)院公布機(jī)構(gòu)改革方案決定成立國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局，原屬衛(wèi)生部管理的保健品劃歸sDA管理，自2003年6月1日起，衛(wèi)生部已停止受理保健品的申報(bào)，同年1月10日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局完成交接，正式開(kāi)展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響，當(dāng)年度保健品報(bào)批工作停頓了半年之久。從長(zhǎng)期看，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局接手保健品行業(yè)管理職責(zé)，有助于讓保健品行業(yè)更規(guī)范、更健康的發(fā)展。
2，從經(jīng)濟(jì)的角度看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，跨國(guó)公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊
保健品市場(chǎng)在過(guò)去的2年間，國(guó)外跨國(guó)公司一直鮮有涉足，市場(chǎng)被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時(shí)，美國(guó)安利卻憑借獨(dú)特的銷售模式異軍突起，實(shí)現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績(jī)，盡管安利的營(yíng)銷模式頗有爭(zhēng)議。但不能否認(rèn)，隨著跨國(guó)保健品公司進(jìn)軍中國(guó)的步伐加快，國(guó)內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。加上國(guó)內(nèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也有進(jìn)一步變化。
一是產(chǎn)品開(kāi)始兩極分化。從2003年起，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)日益激烈，保健品呈現(xiàn)出明顯的兩極分化趨勢(shì):以功能訴求為主的產(chǎn)品，多用療程、買贈(zèng)促銷等刺激消費(fèi)者購(gòu)買，這類產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越高;以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充為訴求的機(jī)能性食品或滋補(bǔ)品，價(jià)格越來(lái)越低，有成為日用品保健品的趨勢(shì)。二是渠道細(xì)分、直銷比例增大。受傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高漲、競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，傳統(tǒng)的藥店+商超的銷售渠道快速分化，保健品連鎖專賣店、廠家直銷店、店中店、傳銷、電話銷售、會(huì)務(wù)銷售、展會(huì)銷售直至網(wǎng)絡(luò)銷售等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響，保健品銷售額中直銷比例日益增大。以上海市場(chǎng)為例，投放廣告、進(jìn)人常規(guī)渠道的功能性食品，相當(dāng)部分銷量同樣依靠直銷。三是傳播方式日益直接化。由于傳統(tǒng)媒體效果弱化、價(jià)格日益提高，保健品廠商傳播產(chǎn)品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消費(fèi)者資料，定期針對(duì)固定消費(fèi)群體進(jìn)行傳播，已經(jīng)成了傳播的重要手段之一。
3.從社會(huì)的角度看，保健品市場(chǎng)起伏不定但發(fā)展勢(shì)頭良好
2000年開(kāi)始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報(bào)道，讓保健品行業(yè)再次陷人“信任危機(jī)”，從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速?gòu)膸p峰跌人谷低。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇。2003年，全國(guó)保健品銷售額比2002年增長(zhǎng)50左右，年度銷售額達(dá)到30億元。
社會(huì)生活的變化促使了保健業(yè)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。首先，我國(guó)城鄉(xiāng)的恩格爾系數(shù)分別為52.9%和56.8%，處于溫飽向小康的過(guò)渡階段，東南沿海一些大中城市和地區(qū)已達(dá)到了中等收人國(guó)家水平人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化，促進(jìn)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出以每年15%一3%的速度快速增長(zhǎng)。其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈生活工作節(jié)奏不斷加快，給人們生理和心理機(jī)能帶來(lái)巨大沖擊，處于亞健康狀態(tài)的人群不斷擴(kuò)大。
為規(guī)避不健康帶來(lái)的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的“熱點(diǎn)”。第三，多層次的社會(huì)生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加人保健品消費(fèi)行列之外，老年人、青少年是保健品消費(fèi)的主力軍。
4.從技術(shù)的角度看，保健品行業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化
WTO給中國(guó)保健品企業(yè)帶來(lái)了世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有從事保健品生產(chǎn)的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)保健品競(jìng)爭(zhēng)的核心必將是科技含量，加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，使保健品企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)過(guò)渡，科技含量高的產(chǎn)品成為主流。
只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來(lái)，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在“人世”后，締造出我國(guó)的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。電子信息技術(shù)的發(fā)展，也使電子商務(wù)成為銷售重要渠道。各銷售商都抓住電子商務(wù)的有利武器，搞銷售網(wǎng)站，拓寬銷售面，豐富產(chǎn)品種類。單單做電視購(gòu)物的試用型銷售，所涉及的消費(fèi)者群體畢竟有限。通過(guò)投入設(shè)備和資金，開(kāi)設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站的形式來(lái)發(fā)展更多的消費(fèi)人群，同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步的宣傳產(chǎn)品，以及讓消費(fèi)者先試后買，買什么都滿意的先進(jìn)銷售理念。
這一切都為保健業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)基石。
保健品行業(yè)在獲得高速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出許多問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重危害行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了要引起高度重視并急需解決的地步。
1.管理體制落后
管理體制屬于政治法律環(huán)境，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化，但還有三大問(wèn)題。
一是行政立法滯后。目前保健品產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的行政歸口管理部門，衛(wèi)生、醫(yī)藥、工商等部門各自為政，還沒(méi)有制定一個(gè)可操作性的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范統(tǒng)一的檢測(cè)手段、審查程序和管理辦法。一些違法經(jīng)營(yíng)者便采取打“擦邊球”的策略進(jìn)入保健品市場(chǎng)，一些不具備生產(chǎn)條件的廠家，在該產(chǎn)業(yè)較高利潤(rùn)的刺激下，紛紛投產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)保健品，這是導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的一個(gè)重要原因。
二是行業(yè)管理缺位。過(guò)去食品安全管理由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)種植、輕工部負(fù)責(zé)加工、內(nèi)貿(mào)部負(fù)責(zé)銷售。200年機(jī)構(gòu)改革后，農(nóng)業(yè)部還是負(fù)責(zé)種植，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局則將主要精力放在保健食品審批上，衛(wèi)生部主要針對(duì)餐飲業(yè)進(jìn)行檢查，而輕工部和內(nèi)貿(mào)部被取消后成立的商務(wù)部，以及國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和工商、海關(guān)、公安等部門也都涉及食品管理，而真正能對(duì)食品加工進(jìn)行全面管理的部門卻一直沒(méi)有以獨(dú)立機(jī)構(gòu)的形式出現(xiàn)。多頭監(jiān)管等于沒(méi)有監(jiān)管。在這種落后的管理體制下，出現(xiàn)了許多既危害行業(yè)的發(fā)展，更重要的是損害人民身體健康的現(xiàn)象。特別是因?yàn)闂l塊分割、多頭監(jiān)管，致使許多保健品生產(chǎn)商的違法行為得不到有效制止，一些有害的假冒偽劣保健品得以流人市場(chǎng)，嚴(yán)重危害人民身體健康。
三是保健品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)偏低，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂。保健品市場(chǎng)比較混亂的另一問(wèn)題就在于保健品行業(yè)門檻較低，加上生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求不高，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系。部分保健品未經(jīng)嚴(yán)格的臨床驗(yàn)證，加之審批相對(duì)簡(jiǎn)單，市場(chǎng)又在迅速膨脹，造成了大量的非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。藥品生產(chǎn)有GMP規(guī)范，藥品經(jīng)營(yíng)有GS規(guī)范，而保健品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，這將成為我國(guó)保健品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的障礙。
2.企業(yè)追求短期利益
由于保健品直接用于人體，滿足和協(xié)調(diào)人體生理機(jī)能，其質(zhì)量直接關(guān)系人的健康。因此，與其它企業(yè)相比，保健品企業(yè)要承擔(dān)更高的社會(huì)義務(wù)。在我國(guó)，企業(yè)追求短期利益在各個(gè)行業(yè)都不少見(jiàn)，但在保健品行業(yè)尤其典型，有業(yè)內(nèi)人士甚至質(zhì)問(wèn):“在中國(guó)，你看到哪個(gè)產(chǎn)品過(guò)了兩年，第三年還能賺錢?”企業(yè)的短期行為表明了自身經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變量的近視，產(chǎn)品創(chuàng)新少，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重、以虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者、保健企業(yè)出現(xiàn)非法行為。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因，主要是企業(yè)無(wú)視法律規(guī)定，為牟取短期暴利，見(jiàn)利忘義，胡作非為的結(jié)果。
中國(guó)保健品市場(chǎng)不振的另一個(gè)重要原因，就是廠家的投機(jī)思想在作怪。當(dāng)看到保健品有利可圖之后，許多廠家在沒(méi)有多少準(zhǔn)備的情況下進(jìn)入保健品領(lǐng)域的，這種先天不足的基礎(chǔ)使它們不可能沿著正常的經(jīng)營(yíng)之路走下去，而是走上了投機(jī)之途。其投機(jī)主要表現(xiàn)為:用不成熟或有問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品投機(jī)，用高得離譜的價(jià)格進(jìn)行價(jià)格投機(jī)，用高回扣進(jìn)行渠道投機(jī)，用不可兌現(xiàn)的承諾或虛假的案例進(jìn)行促銷投機(jī)，有的甚至用品牌延伸進(jìn)行品牌投機(jī)。
3.消費(fèi)者消費(fèi)觀念錯(cuò)誤
消費(fèi)群體作為社會(huì)文化環(huán)境因素，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展也有一定的變數(shù)。
眾所周知，祖國(guó)醫(yī)學(xué)是“醫(yī)食同源”。民諺說(shuō):藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃后命藥。由于保健食品和保健藥品使用的原料是相互交叉的(衛(wèi)生部曾頒布過(guò)8多種既可食用又可藥用的物品，如棗、百合、山藥、山植等)，加之其功能往往都與調(diào)整人體的機(jī)能相關(guān)，因此，保健食品和保健藥品的本質(zhì)區(qū)別并不明顯。
目前消費(fèi)者購(gòu)服保健品存在許多誤區(qū)。有多多益善引起中毒的現(xiàn)象，如脂溶性維生素A、DE、K等都會(huì)在未消耗盡的情況下積蓄于體內(nèi)產(chǎn)生毒副作用;有張冠李戴，用非自然行為阻礙機(jī)體正常運(yùn)行;還有孕期亂補(bǔ)，不但無(wú)益于產(chǎn)婦，還有害于胎兒等等。特別是一些食健字號(hào)的減肥藥，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(jià)(這類事件經(jīng)常可見(jiàn)報(bào)道)。加上這些年來(lái)整個(gè)社會(huì)偏重于以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，部分企業(yè)有意無(wú)意地混淆或歪曲醫(yī)藥科技與管理科學(xué)的一般原則導(dǎo)致人們心中形成了一些錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念。欲形成健康理性的保健品消費(fèi)市場(chǎng)，這些觀念必須在未來(lái)逐步改變。
通過(guò)上面問(wèn)題的解剖，我們還要從市場(chǎng)發(fā)展的角度，并在PEsT分析的基礎(chǔ)上探討解決問(wèn)題的思路。
1.通過(guò)立法和修訂現(xiàn)行法，改革保健業(yè)管理體制
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)表面上看是經(jīng)濟(jì)主題之間的競(jìng)爭(zhēng)，從本質(zhì)上看卻是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。政府應(yīng)該創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平有序的良好環(huán)境，以制度、法律規(guī)范企業(yè)行為。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與大眾健康意識(shí)的增強(qiáng)，促成巨大的保健食品市場(chǎng)需求已成為可能。因此，我國(guó)的保健品行業(yè)要有更大的增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高，必須重視市場(chǎng)規(guī)則的制定，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
首先，進(jìn)一步完善《食品衛(wèi)生法》和《食品安全法》。“食品衛(wèi)生法”的名稱應(yīng)變更為“食品安全與衛(wèi)生法”，即不僅要求符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)行的199年的《食品安全法》存在執(zhí)法主體職責(zé)與現(xiàn)實(shí)情況有所脫節(jié)、調(diào)整的范圍過(guò)于狹窄、內(nèi)容單薄不能適應(yīng)新情況解決新問(wèn)題、法律責(zé)任規(guī)定不嚴(yán)銜接不順內(nèi)容不全、監(jiān)管機(jī)關(guān)及其工作人員責(zé)任追究機(jī)制缺位等問(wèn)題，有必要對(duì)其進(jìn)行修訂。
其次，盡快修訂和完善《保健品管理辦法》有關(guān)條款。一要進(jìn)一步明確保健品的定義。一份市場(chǎng)調(diào)查表明，超過(guò)87%的消費(fèi)者無(wú)法正確區(qū)分保健品、食品和中草藥。所以應(yīng)在《辦法》中明確規(guī)定保健品的內(nèi)涵和外延。二要有針對(duì)性地增加《辦法》中對(duì)委托加工、異地經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行管理的條款。調(diào)查顯示，超過(guò)33%的企業(yè)尚不具備自身生產(chǎn)條件，須委托藥廠加工保健品。但目前的《辦法》中沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定，應(yīng)在科學(xué)基礎(chǔ)上制定委托加工的生產(chǎn)規(guī)范并增加相應(yīng)的條款。
第三，進(jìn)一步確立國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)于保健食品市場(chǎng)的核心指導(dǎo)地位。衛(wèi)生部除嚴(yán)格保健食品的審批過(guò)程外，還應(yīng)該確立對(duì)保健食品生產(chǎn)條件的審批制度，同時(shí)注重市場(chǎng)的整頓。應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展大規(guī)模的市場(chǎng)抽查，弘揚(yáng)名優(yōu)，打擊偽劣，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的利益，為保健食品行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的外部環(huán)境。
2.健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)法、提高執(zhí)法水平
首先，設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)。通過(guò)立法設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)，根據(jù)法律的授權(quán)或執(zhí)法機(jī)關(guān)的委托，進(jìn)行統(tǒng)一的檢驗(yàn)檢疫，對(duì)食品從生產(chǎn)到流通，直至市場(chǎng)銷售的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，提高工作效率和服務(wù)水平。
其次，加強(qiáng)保健品質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法檢查
國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，對(duì)于保健品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在相關(guān)政策法規(guī)還是實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作方面，我國(guó)相對(duì)于歐美等國(guó)家還有一定差距。
產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后，直接影響了保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。應(yīng)提高保健品行業(yè)生產(chǎn)許可的門檻，采用認(rèn)證機(jī)制，由專門機(jī)構(gòu)來(lái)確定保健品的質(zhì)量品質(zhì)。
第三，合理確定保健品價(jià)格。現(xiàn)在中國(guó)盡管已經(jīng)進(jìn)入了全民保健的時(shí)代，但人們的收人水平還程很高，還不能承受過(guò)高的保健品價(jià)格，這就要求各保健品企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化.用薄利多銷的價(jià)格策略敲開(kāi)千家萬(wàn)戶的大門。
3.更新保健品經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新保健品經(jīng)營(yíng)手段
保健品經(jīng)營(yíng)要從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查開(kāi)始。之所以有那么多醫(yī)保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上“砸”，除了正常的本能的宣傳需要，更重要的是“榜樣”(標(biāo)王效應(yīng)及哈藥等的成功)的誘惑性實(shí)在太強(qiáng)，讓他們始終心存幻想。然而，醫(yī)保市場(chǎng)的逐步規(guī)范以及消費(fèi)意識(shí)的趨于成熟，靠廣告轟炸征服消費(fèi)者的做法越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。醫(yī)保營(yíng)銷，必然回歸理性時(shí)代。因此，目前對(duì)于大多數(shù)保健品企業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急是端正經(jīng)營(yíng)思想，變投機(jī)經(jīng)營(yíng)為科學(xué)經(jīng)營(yíng)，練好內(nèi)功，才能走上健康的發(fā)展之路。
4.樹(shù)立正確的保健品消費(fèi)觀
政府、企業(yè)要有效承擔(dān)起自己的義務(wù)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀、消費(fèi)觀，目前保健品市場(chǎng)中存在的那些不和諧現(xiàn)象才會(huì)在發(fā)展中逐步得到改善，一個(gè)能基本滿足人民身體健康需要的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也將迅速發(fā)展起來(lái)。
5.擴(kuò)大科技投入，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
保健品行業(yè)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點(diǎn)在五個(gè)方面—價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是否到位。現(xiàn)在的保健業(yè)既要加強(qiáng)醫(yī)藥科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投人和研究，還要加大硬科學(xué)的投人和建設(shè)，才能保證保健食品管理和發(fā)展的科學(xué)化。
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建筑裝飾
近年來(lái),隨著政府職能的改革、我國(guó)加入世貿(mào)組織后進(jìn)一步全面開(kāi)放、與國(guó)際市場(chǎng)接軌的要求進(jìn)一步增高,對(duì)改制后的建筑設(shè)計(jì)單位提出了更高的要求。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)在自身體制發(fā)生變化的同時(shí),外部環(huán)境同時(shí)發(fā)生了巨大的變化,在這種形勢(shì)下,建筑裝飾設(shè)計(jì)單位通過(guò)對(duì)自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施是十分必要,十分及時(shí)的。
PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是環(huán)境分析的一種有效方法,為我們建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)思路,它通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的若干影響因素進(jìn)行總結(jié)和列示,幫助行業(yè)或組織分析和總結(jié)相對(duì)關(guān)鍵和重要的影響因素,以確立最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、政治(Political)因素
1.行業(yè)管理政策趨于完善
在政策因素中,政府對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的宏觀管理政策無(wú)疑直接地發(fā)揮著重要作用。“九五”期間,我國(guó)的勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索,出臺(tái)了一系列法規(guī)條例,從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。
2001年初,國(guó)家建設(shè)部專門就建設(shè)裝飾市場(chǎng)的管理了“關(guān)于加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)”(建設(shè)[200l]9號(hào)),這一文件針對(duì)目前建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地制定了相對(duì)應(yīng)的政策,這將大大促進(jìn)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序化。長(zhǎng)期來(lái)看,建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的資質(zhì)管理、招投標(biāo)制度、項(xiàng)目全程監(jiān)理和工程事故追究等制度的完善將對(duì)行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要作用。
2.加入WT0后帶來(lái)機(jī)遇
加入WTO無(wú)疑會(huì)給我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇,首先,“入世”后的中國(guó)市場(chǎng)將逐步成為開(kāi)放、平等、競(jìng)爭(zhēng)、透明的市場(chǎng),將會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行公平、平等的競(jìng)爭(zhēng),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則將逐步成為國(guó)際通行規(guī)則,這有利于正規(guī)單位參與競(jìng)爭(zhēng);其次,隨著市場(chǎng)的開(kāi)放,將促使行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)業(yè)人員進(jìn)一步更新觀念,通過(guò)合作和交流學(xué)習(xí),了解國(guó)外事務(wù)所先進(jìn)的管理方式、運(yùn)作方式,以提升專業(yè)和服務(wù)水平,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另一方面,加入WTO后,雖然根據(jù)現(xiàn)有WTO協(xié)定中的一些基本原則和條款,我國(guó)對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)放可以采取“逐步放開(kāi)”的政策,以保護(hù)本國(guó)利益,但這種保護(hù)時(shí)間是有限的,由于我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)基本上是在相對(duì)封閉的條件下發(fā)育起來(lái)的,在市場(chǎng)主體行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)組織形式、行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德操守以及政府管理體制、行業(yè)自律程度等諸方面與國(guó)外同行業(yè)還存在相當(dāng)大的差距。據(jù)有關(guān)資料,我國(guó)現(xiàn)有勘察設(shè)計(jì)單位12000家,年?duì)I業(yè)額為360億元,折合43.5億美元,而世界排名第一的美國(guó)貝歌特工程公司一家。年?duì)I業(yè)額即達(dá)112億美元,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,我們必須抓住我國(guó)建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐步開(kāi)放這一時(shí)期,發(fā)展壯大自身實(shí)力,以迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素
1.持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模
上世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)狀態(tài),于1995年就提前實(shí)現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標(biāo)。1999年中央又作出了開(kāi)發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜,從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的。據(jù)有關(guān)媒體資料,在新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,我國(guó)己開(kāi)工或計(jì)劃建設(shè)的機(jī)場(chǎng)約60余個(gè),其中大型樞紐機(jī)場(chǎng)6個(gè),這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。
“九五”期間,上海實(shí)際完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總量為9597億元,據(jù)預(yù)測(cè),“十五”期間投資總規(guī)模將達(dá)到10000億元左右,具體與建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)有關(guān)的重大項(xiàng)目有航空港、鐵路第二客站的建設(shè)、城市景觀工程和標(biāo)志性的文化設(shè)施,這對(duì)景觀設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的方向指示。
2.城市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展
城市化是未來(lái)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的典型特征便是城市化,近年來(lái)我國(guó)城市人口的快速增長(zhǎng),顯示出我國(guó)城市化發(fā)展的速度和潛力,這也為我國(guó)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展給予了很大的空間。
上海的城市化水平(70%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)總體水平,在上海“十五”規(guī)劃中,上海城市建設(shè)除了市區(qū)內(nèi)的市政工程配套之外,其重點(diǎn)在黃浦江兩岸與郊區(qū)的“三城九鎮(zhèn)”建設(shè),總的投資規(guī)模數(shù)以百億計(jì);尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會(huì),對(duì)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平都有了更高的要求。
這其中為建筑裝飾設(shè)計(jì)提供了巨大的市場(chǎng)。
三、社會(huì)(Social)因素
1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高
人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善,思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化,對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在對(duì)人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。據(jù)有關(guān)報(bào)道,2000年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)10m^2,比1999年擴(kuò)大近2m^2,住宅裝飾已成為時(shí)尚。我國(guó)目前從事裝飾工程的隊(duì)伍己達(dá)600萬(wàn)人,其中400萬(wàn)人從事家居裝飾,這一市場(chǎng)已不容忽視。
另?yè)?jù)了解,國(guó)家有關(guān)部門正在研究制定對(duì)新建住宅的“菜單式全裝修”試點(diǎn)管理工作,爭(zhēng)取在二、三年后逐步取消毛坯房,實(shí)現(xiàn)商品住宅的即買即住。這一趨勢(shì)必將提升家居裝飾對(duì)大的裝飾設(shè)計(jì)施工企業(yè)的吸引力,而且隨著人們收入水平的差異化和商品住宅的分級(jí)消費(fèi),這一市場(chǎng)將細(xì)分為不同的消費(fèi)層次。所以,裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)當(dāng)利用自己的優(yōu)勢(shì),適時(shí)切入這一領(lǐng)域,比如高檔商品住宅、別墅等的裝飾設(shè)計(jì)等具有較高附加值的細(xì)分市場(chǎng)。
3.2人才流動(dòng)給行業(yè)帶來(lái)的壓力和活力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要求資源配置市場(chǎng)化,建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的人力資源政策也必然離不開(kāi)人才市場(chǎng)的具體狀況。從事建筑裝飾設(shè)計(jì)的執(zhí)業(yè)人員屬于比較高層次的專業(yè)人員,面對(duì)的人才市場(chǎng)屬于高層次的專業(yè)人才市場(chǎng),有壓力也有動(dòng)力。目前,由于人才流動(dòng)尚不是十分通暢,而且由于專業(yè)面較為狹窄,我國(guó)的整個(gè)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)本身發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),高層次的專業(yè)人員本身相對(duì)就較少,人才市場(chǎng)的來(lái)源無(wú)法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。因此對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)而言,培養(yǎng)和留住人才就顯得更加重要。
四、技術(shù)(Technologieal)因素
1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎
飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來(lái)愈關(guān)健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行信息化成為可能,大大提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,同時(shí)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強(qiáng)求同步的方式所替代。甚至人們?nèi)粘Ｉ钪械南M(fèi)、購(gòu)物、領(lǐng)取工資、存取款等活動(dòng)也要以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言:再過(guò)若干年,將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。可見(jiàn)信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利,并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。
目前,信息技術(shù)在裝飾設(shè)計(jì)中的應(yīng)用大多為施工圖、電腦效果圖的制作,預(yù)計(jì)通過(guò)電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立虛擬設(shè)計(jì)企業(yè),跨空間與時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上討論、交換設(shè)計(jì)方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已接近現(xiàn)實(shí)。另外裝飾設(shè)計(jì)從最初構(gòu)想到最后成品展示,利用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將成為建筑裝飾設(shè)計(jì)的一大進(jìn)步和重要表現(xiàn)手段。對(duì)于大型公共建筑的室內(nèi)設(shè)計(jì),利用這種技術(shù)手段將更具說(shuō)服力,更有利于設(shè)計(jì)師向有關(guān)專家和社會(huì)公眾表現(xiàn)設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)意圖,信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)有效率的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。
2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇
未來(lái)的裝飾裝修材料將不僅滿足對(duì)建筑的裝飾功能,還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。裝飾裝修材料將更強(qiáng)調(diào)低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)節(jié)溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。
因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節(jié)能材料、環(huán)保材料和環(huán)境友好材料(該種材料不僅注重材料本身的性能,同時(shí)力求在材料的整個(gè)壽命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境友好)。
出于對(duì)建筑室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性要求,最終將迫使目前還在大量用于室內(nèi)裝修的含有有害揮發(fā)氣體的產(chǎn)品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),因勢(shì)利導(dǎo),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),對(duì)自身現(xiàn)有產(chǎn)品不斷升級(jí)換代,按新標(biāo)準(zhǔn)、新要求選好原材料,調(diào)整材料配方和生產(chǎn)工藝,推動(dòng)行業(yè)向高性能、多功能、環(huán)保型方向發(fā)展。
啟示1：亞馬遜為什么要做冷鏈配送
眾所周知，不僅僅是在中國(guó)，即使在美國(guó)，生鮮領(lǐng)域也是網(wǎng)絡(luò)零售商最難以征服的領(lǐng)域。亞馬遜高層出身的在線雜貨零售商Webvan，作為生鮮電商的先驅(qū)者，就在2001年倒閉。那么亞馬遜為什么要做生鮮？為什么要自己做冷鏈配送？
我們?cè)谠L談中很直率地首先拋出了這個(gè)問(wèn)題。亞馬遜的回答是：吸引。生鮮食品的重要性在于這是吸引顧客每天與亞馬遜保持交流互動(dòng)的重要因素，科技產(chǎn)品、圖書產(chǎn)品都不像生鮮食品這樣有足夠的吸引力將顧客與亞馬遜綁定。
雖然食品利潤(rùn)低，但亞馬遜可以通過(guò)其強(qiáng)大的云計(jì)算能力，為食品購(gòu)買者推薦百貨，在一次交易中售出利潤(rùn)更高的其他產(chǎn)品，從而獲得利潤(rùn)。這有賴于亞馬遜對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的挖掘，而恰恰這方面也是亞馬遜的優(yōu)勢(shì)所在。
至于自己做冷鏈和亞馬遜持續(xù)建立物流能力一樣，目的是提升亞馬遜直接向消費(fèi)者交付訂單的能力，從而減少亞馬遜對(duì)FedEx、UPS的依賴。在訪談中，亞馬遜非常清晰地告訴我們，亞馬遜生鮮的戰(zhàn)略很清楚，要做成“世界性的當(dāng)日交付的冷鏈公司”。當(dāng)然，目標(biāo)遠(yuǎn)大，必須做事謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地。亞馬遜在訪談中也特別強(qiáng)調(diào)，知道冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)的難度，所以每新進(jìn)入一個(gè)城市（或國(guó)家），都會(huì)對(duì)自身的配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試，將配送范圍限定在潛在顧客密度高的區(qū)域，這也是亞馬遜生鮮物流擴(kuò)張緩慢的原因。
西雅圖是Amazon Fresh第一個(gè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市。2007年，亞馬遜開(kāi)始正式向特定的西雅圖地區(qū)提供Amazon Fresh生鮮電商服務(wù)（最初僅覆蓋兩個(gè)西雅圖居民區(qū)，在之后的五年里緩慢擴(kuò)展至其他西雅圖社區(qū)），直到2013年年中，亞馬遜才開(kāi)始在第二座城市洛杉磯開(kāi)始業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)2013年底2014年初在舊金山，2014年初在紐約開(kāi)始業(yè)務(wù)。目前，亞馬遜有計(jì)劃2015年在北美40個(gè)大城市和德國(guó)部分城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。
對(duì)于選擇Amazon Prime服務(wù)的用戶而言，生鮮電商服務(wù)是免費(fèi)的；此外單筆金額滿35美元免收快遞費(fèi)。上午10點(diǎn)前的單子晚飯時(shí)間即可送達(dá)，晚上10點(diǎn)前的單子第二天早飯時(shí)間即可送達(dá)（2013年，亞馬遜將承諾到達(dá)時(shí)間延后了1小時(shí)）。
亞馬遜生鮮的第一個(gè)啟示是，即使知道生鮮物流很難實(shí)現(xiàn)盈利，即使知道生鮮品在亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)很大，即使知道在運(yùn)輸過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量的損耗，如果你想更好地吸引你的客戶，生鮮是一個(gè)必須考慮的選項(xiàng)。但這個(gè)選項(xiàng)，一定要準(zhǔn)備充分，緩慢擴(kuò)張。初期亞馬遜明顯是吸取了Webvan當(dāng)年的配送密度教訓(xùn)，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是將配送范圍限定在潛在顧客密度高的區(qū)域。
客戶、資產(chǎn)、資源共享是生鮮物流運(yùn)營(yíng)最重要考慮的問(wèn)題。如何通過(guò)交叉銷售提高對(duì)共享客戶的服務(wù)水平，并獲得更高的收入；如何縱向整合運(yùn)營(yíng)流程和處于不同業(yè)務(wù)單元之間的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化價(jià)格，并通過(guò)引入新的、一體化的服務(wù)解決方案拓展市場(chǎng)；如何通過(guò)規(guī)模效應(yīng)節(jié)約成本，提高資產(chǎn)利用率，避免重復(fù)投資，是國(guó)內(nèi)電商進(jìn)行生鮮物流前必須想清楚的問(wèn)題。
當(dāng)然，我們也要看到美國(guó)的在線生鮮食品行業(yè)遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)成熟。Fresh Direct（國(guó)內(nèi)很多生鮮電商的標(biāo)桿，東海岸的霸主）和Peapod在各自的優(yōu)勢(shì)區(qū)域已經(jīng)找到成功的模式，沃爾瑪和亞馬遜一樣在部分城市開(kāi)始生鮮配送服務(wù)和測(cè)試，Safeway的傳統(tǒng)生鮮連鎖店現(xiàn)在也進(jìn)入了在線市場(chǎng)。
啟示2：亞馬遜生鮮
物流的業(yè)務(wù)定位
從洛杉磯的情況看，亞馬遜冷鏈主要服務(wù)兩大類：自營(yíng)（包括嬰兒食品、飲料、面包、早餐、罐裝瓶裝食品、調(diào)味品沙拉醬、烘焙食品、乳制品、奶酪、雞蛋、熟食、鮮花、室內(nèi)植物、冷凍食品、谷物、健康美容、家居清潔、肉類、海鮮、寵物用品、餐廳外賣、小吃餅干糖果、葡萄酒、啤酒、烈酒）和當(dāng)?shù)厣虘簟嗰R遜生鮮也與當(dāng)?shù)亓闶凵毯炗喠藚f(xié)議，在西雅圖、洛杉磯的采購(gòu)范圍包括幾十家餐館、特色超市、鮮肉和海鮮店、面包店。
從物流總量上（含外部商戶）講水果是最大頭，肉類、海鮮、牛奶、奶酪，面包和甜點(diǎn)、餐廳外賣、飲料和酒、橄欖油和調(diào)料、鮮花、醫(yī)藥用品是依次其他幾個(gè)大類。
當(dāng)?shù)厣虘籼峁┑亩酁橐恍┛梢员淮娣旁诒湟粌商斓挠嗀洠⒚姘⒑ｕr、餐食等等。如豬骨拉面（7.25美元），里面有豬肉肉湯、豬肉、蔥、蘑菇和面，亞馬遜生鮮用三個(gè)不同容器進(jìn)行儲(chǔ)存：一個(gè)密封的用于液體和肉，一個(gè)氣密袋用于面條，另一個(gè)用于蔬菜。目前亞馬遜生鮮在西雅圖有約20%的物流量處理當(dāng)?shù)厣虘舻挠唵危迳即墧?shù)字超過(guò)25%。而且我們?cè)诼迳即壴L談中，很多商鋪愿意跟著亞馬遜拓展城市業(yè)務(wù)，拓展到紐約、舊金山乃至多倫多，這對(duì)于生鮮電商來(lái)說(shuō)也是個(gè)不錯(cuò)的O2O啟示。
亞馬遜生鮮為消費(fèi)者提供了兩種可選的收貨方式：門外配送和在家配送。門外配送顧名思義就是亞馬遜快遞員將貨品所在的具有保溫功能的包裝盒（多為黃色、綠色）放于門外，一般會(huì)有3小時(shí)的收貨時(shí)段保持商品在合適溫度，上門送貨時(shí)間無(wú)須嚴(yán)格限制。在家配送也被稱為貨到付款，直接按照約定時(shí)間送貨上門，但如果因?yàn)橄M(fèi)者的原因錯(cuò)過(guò)了配送時(shí)段，亞馬遜生鮮物流會(huì)要求消費(fèi)者重新支付25美元的費(fèi)用。
外媒透露的數(shù)據(jù)顯示，在不包括運(yùn)費(fèi)的情況下，Amazon Fresh所提供商品的平均價(jià)格比生鮮超市Fred Meyer高約14%。而驚人的是，在訪談中了解到的亞馬遜生鮮幾個(gè)產(chǎn)品大類的物流成本，總體物流成本近14%，其中牛奶類12%；新鮮水果，21.5%。從這一數(shù)字顯示，農(nóng)產(chǎn)品、新鮮水果等在亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生了大量的損耗。
美國(guó)主流的幾家生鮮物流公司與亞馬遜生鮮物流的業(yè)務(wù)模式相比。為紐約市及周邊地區(qū)提供生鮮在線訂購(gòu)服務(wù)的Fresh Direct的核心模式是有機(jī)食物及當(dāng)?shù)厮a(chǎn)食物直達(dá)，但和亞馬遜一樣，擴(kuò)張緩慢。2002年，F(xiàn)resh Direct成立后以紐約曼哈頓為中心，直到2010年才向旁邊的新澤西部分地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，2012年的營(yíng)收4億美元。最早利用電子商務(wù)售賣食品雜貨的PeaPod以虛擬食品雜貨店（virtual grocery stores）為主要業(yè)務(wù)模式，有超過(guò)100家超市和食品店入駐，收集到訂單后與伙伴超市溝通自行購(gòu)買、包裝并送貨，工作集中在電子商務(wù)訂單處理和送貨方面。RelayFoods主打新鮮食材，讓消費(fèi)者晚上在線看好想要的食品食材，然后及時(shí)采摘和準(zhǔn)備，在第二天定時(shí)定點(diǎn)將食物遞送給用戶，通過(guò)月付、年付計(jì)劃綁定客戶。而另外一個(gè)小伙伴谷歌不設(shè)立任何倉(cāng)庫(kù)，所有東西都直接從本地商家那里采購(gòu)。為了提高效率，盡可能通過(guò)距離最近的實(shí)體店采購(gòu)。另外，與亞馬遜生鮮不同，谷歌購(gòu)物速遞還沒(méi)有銷售牛奶、農(nóng)產(chǎn)品。
啟示3：倉(cāng)儲(chǔ)是亞馬遜生鮮的立身之本
2012年Amazon以7.75億美元現(xiàn)金收購(gòu)Kiva System公司，以獲得Kiva System的機(jī)器人倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，Kiva可以讓每小時(shí)處理的訂單量達(dá)到傳統(tǒng)方式的2～4倍，減少貨物的搬運(yùn)時(shí)間，從而大幅提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。而Kiva的出現(xiàn)也是Webvan教訓(xùn)的一部分的反思成果，是由Webvan的前高層重新創(chuàng)業(yè)建立。當(dāng)年Webvan龐大倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)和技術(shù)是其一大軟肋。對(duì)于100美元一包的生鮮食品，Webvan的選貨和包裝成本約為30美元，但盈虧平衡必須要求將該數(shù)字降至10美元，于是不得不考慮開(kāi)發(fā)一種基于數(shù)個(gè)機(jī)器人的解決方案使得該流程更加經(jīng)濟(jì)可行。
亞馬遜生鮮收購(gòu)Kiva的目的是為了降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，同時(shí)可以基于服務(wù)模式管理庫(kù)存。這其實(shí)是亞馬遜生鮮的切入點(diǎn)，重視倉(cāng)儲(chǔ)，將倉(cāng)儲(chǔ)作為配送之本來(lái)進(jìn)行建設(shè)、管理。對(duì)比很多只重視配送的生鮮物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)重要的啟示。
亞馬遜一直在增加物流中心和倉(cāng)庫(kù)，一般來(lái)說(shuō)在開(kāi)啟城市配送前一年，亞馬遜生鮮就開(kāi)始建立其城市冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心，并借助Kiva和標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行準(zhǔn)備工作。雖然目前亞馬遜生鮮只在西雅圖、洛杉磯提供服務(wù)，在舊金山提供測(cè)試，但亞馬遜在加利福尼亞州、得克薩斯州、新澤西州已經(jīng)建立了約100萬(wàn)平方英尺大規(guī)模的冷鏈倉(cāng)庫(kù)，這也意味著除了舊金山，紐約、達(dá)拉斯都具備了馬上擴(kuò)展生鮮業(yè)務(wù)服務(wù)的可能性。
現(xiàn)在的亞馬遜生鮮倉(cāng)儲(chǔ)，通過(guò)不同的存儲(chǔ)介質(zhì)和包裝的產(chǎn)品，完成訂單履行，使用托盤、貨箱和小于措施的情況下單位。并且利用一個(gè)安全的、基于Web的許可證跟蹤系統(tǒng)編目現(xiàn)有牌照和監(jiān)測(cè)早期通知，以防止過(guò)期。同時(shí)亞馬遜還在內(nèi)部測(cè)試是否可以優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)效率，擴(kuò)大同一天交貨服務(wù)的范圍。
目前正在建設(shè)的亞馬遜生鮮100萬(wàn)平方英尺級(jí)的配送中心還有賓夕法尼亞州、弗吉尼亞州、田納西州、肯塔基州、南卡羅萊納州和加拿大的溫哥華。
啟示4：流程優(yōu)化與信息系統(tǒng)創(chuàng)造亞馬遜生鮮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
從我們?cè)L談的情況看，2012—2013年亞馬遜冷鏈也在不斷優(yōu)化。
2012年，經(jīng)過(guò)分析，運(yùn)輸承諾延后1小時(shí)，貨到付款的延遲交貨比例從8.6%減少到不到2.5%（截至11月數(shù)據(jù)），整體減少了30%；另外在西雅圖啟用符合人體工程學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的可移動(dòng)貨架設(shè)計(jì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，并增加25%的貨架利用率（貨車內(nèi)貨架）。2013年啟動(dòng)2個(gè)改善項(xiàng)目，亞馬遜新鮮運(yùn)輸改善項(xiàng)目，每小時(shí)運(yùn)送量提高了5%；通過(guò)流程優(yōu)化，87%的亞馬遜新鮮交付貨品的流程效率提高了18%。
