時間：2023-08-31 16:08:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇智慧教育信息化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 智慧； 智慧教育； 智慧學習； 教育信息化； 新境界
[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A
[作者簡介] 祝智庭（1949—），男，浙江衢州人。教授，博士生導師，主要從事電視理論、遠程教育、教學資源與環境建設研究。E-mail：。
引 言
目前，“智慧教育”的聲音漸近漸響。從文獻資料檢索來看，韓國、馬來西亞、澳大利亞及名企IBM給予較高關注，國內的相關研究機構、學術報告和宣傳媒體不時出現類似概念。然而，不少的智慧教育概念多出于企業炒作，國際學界鮮有系統深入的研究，對智慧教育的追本探源和系統梳理遂成為本文研究的重要動因之一。我國教育信息化正由初步應用融合階段向著全面融合創新階段過渡，無論從國家地區的宏觀層面、學校組織中觀層面，還是學習者個體層面來看，教育信息化都是一個平衡多方關系、創新應用發展、追求卓越智慧的過程。
智慧教育是經濟全球化、技術變革和知識爆炸的產物，也是教育信息化發展的必然階段。本文擬對智慧教育、智慧環境、智慧學習的基本關系進行梳理，并提出智慧教育的理解圖式。分析認為，智慧教育要落地生根、開花結果，需要以智慧學習環境為技術支撐、以智慧教學法為催化促導、以智慧學習為根本基石。
一、智慧與智慧教育
1. 什么是智慧與智慧教育
在中文語境中，智慧是“能迅速、靈活、正確地理解事物和解決問題的能力”。[1]在英文語境中，智慧是用Wisdom[2]一詞表示，劍橋在線詞典對智慧的解釋是：“利用知識經驗作出好的/善的決策和判斷的能力”（Ability to Use Your Knowledge and Experience to Make Good Decisions and Judgments）。由是觀之，首先，智慧是一種高階思維能力和復雜問題解決能力。智慧離不開基礎知識技能的必要支持，但更強調“辨析判斷、發明創造的能力”。[3]“反思的、批判的、創新的”[4]三個層次的智慧乃是哲學之所愛（哲學被認為是愛智慧的學科或領域）。其次，智慧的精神內核是倫理道德和價值認同。智慧是利用你的成功智能、創造力和知識以達到“共善”（Common Good）。[5]即智慧就是在一定時空框架下，追求利人利己的“善益”（Goodness）。第三，智慧強調文化、認知、體驗、行為的圓融統整。智慧具有多個構面（Facet），它具有完整的“可預知（能夠更加準確地預見和預知）、可達成（期望自己能夠達成既定的目標）、可定義（能夠自行定義價值和意義）”等三項能力。[6]
智力（Intelligence，亦曰智能）是智慧（Wisdom）的基礎，但不等同于智慧。智力是指人認識、理解客觀事物并運用知識、經驗等解決問題的能力，包括記憶、觀察、想象、思考、判斷等。[7]智能是學習、理解和判斷的能力，或者是通過推理獲取觀點的能力。[8]可見，智能傳統觀側重于腦內認知和信息加工的能力。加德納則進一步發展了智力觀點，他將智力從單純的語言和邏輯測驗引向更為復雜和開放的文化經驗以及問題解決和制品創造能力。智能是“在特定文化背景下或社會中，解決問題或制造產品的能力”。[9]解決問題的能力就是能夠針對某一特定的目標，找到通向這一目標的正確路線。文化產品的創造，則需要有獲取知識、傳播知識、表達個人觀點或感受的能力。顯然，智力強調認知、推理、決策和問題解決能力，它主張一種較為純粹的理性思維能力。智慧則更加強調（默會）知識、智力、創造力的綜合運用以及心智運算向外部實踐的轉換，重視倫理道德和價值觀在學習、生產和生活實踐中的引領作用。
智慧是人類先天遺傳與后天環境交互作用的結果，而后者對智慧的作用更為巨大。因此，需要創設良好的學習環境和社會環境，不斷促進學習者的智慧發展。信息技術在學習環境創設方面具有得天獨厚的優勢，非傳統的班級授課環境所能企及。隨著現有“數字土著”（指出生于20世紀80年代末、90年代初及其以后的年輕一代人）成長以及新生“數字土著”的誕生，他們的學習風格、認知方式、行為模式、情感模式與“數字移民”存在根本性區別，客觀上要求新型的學習環境和教學方式，以契合“數字土著”們獨特的學習方式、體驗方式以及價值取向。因此，信息時代、知識時代的智慧教育（Smart Education）與農業時代、工業時代的智慧教育（Education for Wisdom，實為“求智教育”）在基本內涵、方法手段、支持環境上存在顯著差異。從目前國際上用詞習慣來看，Smart Education主要是指技術支持的智慧教育（Education for Wisdom with Technology）。Smart一詞首次被解釋為“智能型，并具有獨立工作的技術設備”。[10]“智慧”主要有兩層含義，一是對事物認知的識見，二是對事物施為的能力，而這種識見和能力均具有創新的特點。因此，本文所指的智慧教育專指信息技術支持下的為發展學生智慧能力的教育，并慮及國際用詞習慣，用Smart來代替Wise/Wisdom一詞（文中Smart也譯作“智慧”，有人譯為“靈巧”、“機智”、“機敏”等），即Smart Education。
國內外對智慧教育的系統研究較為鮮見，相關的認識亦尚無定論。一種較為流行的觀點認為，智慧教育[11]（原文主要指Education for Wisdom）是一種最直接的、幫助人們建立完整智慧體系的教育方式，其教育宗旨在于，引導你發現自己的智慧，協助你發展自己的智慧，指導你應用自己的智慧，培養你創造自己的智慧。我們認為，信息時代智慧教育的基本內涵是通過構建智慧學習環境（Smart Learning Environments），運用智慧教學法（Smart Pedagogy），促進學習者進行智慧學習（Smart Learning），從而提升成才期望，即培養具有高智能（High-Intelligence）和創造力（Productivity）的人，利用適當的技術智慧地參與各種實踐活動并不斷地創造制品和價值，實現對學習環境、生活環境和工作環境靈巧機敏的適應、塑造和選擇。因此，發展學習者的智慧是智慧環境、智慧教學和智慧學習的出發點和歸宿。
2. 智慧教育當代溯源
信息化環境下的智慧教育可以追溯到錢學森先生早在1997年開始倡導的“大成智慧學”，他提出的英譯名稱為“Science of Wisdom in Cyberspace”，[12]Cyberspace乃是網絡交互信息空間的總稱，足見錢老預見到信息化對智慧發展的關鍵作用。
對于推進智慧教育（Smart Education）最具影響力的國際事件當屬IBM的智慧地球戰略。2008年，時任IBM首席執行官的彭明盛（S. J. Palmisano）在所作的報告——《智慧地球：下一代領導議程》[13]中首次提出了智慧地球（Smarter Planet）的概念。“智慧地球”表達了IBM對于如何運用先進的信息技術構建這個新的世界運行模型的一個美好愿景。借助新一代信息技術（如傳感技術、物聯網技術、移動技術等）的強力支持，地球上“幾乎所有東西——任何物理對象、過程或者系統——都可以被感知化、互聯化和智慧化（Instrumented，Interconnected and Infused with Intelligence）。”[14]人類世界也隨之轉變，正朝著更小、更平、更智慧的方向演進。
“智慧地球”思想滲透到不同領域中，不斷催生出許多新的概念，如智慧城市、智慧醫療、智慧交通、智慧水資源、智慧電網、智慧教育等。以智慧城市為例，它是“利用新一代的信息技術，以互聯網、電信網、廣電網等網絡基礎為特征，把城市里面的各個組成部分整合成一個平臺，然后用智慧的概念達到安全、高效、和諧、綠色和智慧的目標”。[15]2009年9月，美國中西部愛荷華州的迪比克市與IBM共同宣布，將建設美國第一個“智慧城市”。在“智慧”無處不在的大背景下，智慧教育破繭而出。IBM認為智慧教育的五大路標為：學生的技術沉浸；個性化、多元化的學習路徑；服務型經濟的知識技能；系統、文化和資源的全球整合以及教育在21世紀經濟中的關鍵作用。[16]
3. 智慧教育圖式建構
智慧教育的真諦就是通過利用智能化技術（靈巧技術）構建智能化環境，讓師生施展靈巧的教與學方法，使其由不能變為可能，由小能變為大能，從而培養具有良好價值取向、較高思維品質和較強施為能力的人才。
智慧具有“雙重詞性”，既可充當動詞（學習作為運用智慧的過程），也含有名詞的含義（智慧作為學習的一種結果），即智慧既是目的，也是手段。智慧教育的基本假設是：以先進的、適宜的信息技術作為基本支持，設計開發各種新型的、能適應各種特定的學習/教學需求的智慧學習環境，利用計算系統或其他智慧設備分擔大量繁瑣的、機械的、簡單重復的學習任務，引導學習者將更多心理資源（如注意力、工作記憶、動機系統）投入到更為復雜、更有價值、更需智慧的學習任務中，有利于發展學習者的批判性思維、創造力、協作能力、平衡能力以及問題解決能力。總之，促進智慧發展既蘊含一種樸素的教育哲理，也代表一種有益的教育主張。Prensky提出“數字智慧”[17]是21世紀能力差異的重要維度。他認為，“數字智慧”有兩層含義：一是利用數字技術獲取認知力（超出人類先天能力的那部分）中產生的智慧；二是謹慎使用技術以增強人類能力的智慧。技術本身無法取代人的內在能力，數字時代的聰慧者應當能夠把心智能力和數字能力恰當結合。誠如Prensky所說，“只有通過人類思維與數字技術的不斷交互才能達到數字智慧的水平”。
圖1是理解智慧教育的基本圖式，描述了智慧教育、智慧環境（智慧計算是其核心技術）和智慧教學（包括Smart Teaching 和 Smart Learning兩方面）的關聯性。根據不同的尺度范圍，可以劃分出不同的學習空間，如智慧終端、智慧教室、智慧校園、智慧教育云等。根據學習的情境和方式的不同，可以將智慧學習分為個性學習、群智學習、泛在學習、入境學習（情境化投入性學習）等。
二、教育信息化需要智慧與創新
教育信息化是一個開放的、復雜的巨系統工程，需要全球視野、開放思維和戰略眼光。既要登高望遠——把握世界教育信息化的最新潮流與走向，從中吸收和借鑒有益之處；更要腳踏實地——立足我國教育信息化的基本實情，尊重教育信息化的規律，積極探索切實發展之路。探索一條具有中國特色而又接軌國際的教育信息化的發展道路需要圓融智慧、創新精神以及剛韌毅力。經過十多年的大力推進，我國教育信息化建設取得巨大成績，但還存在一些不容忽視的問題。當前問題主要表現為：（1）缺失大腦，即缺乏貼近產業實踐的戰略規劃與頂層設計；（2）缺失引擎，即缺乏創新和核心成果孵化平臺與基地，新技術、新設計難以有效轉化為教育服務；（3）缺失鏈條，即完整健康的產業鏈仍沒有形成，難以實現教育信息化產業的可持續發展；（4）缺失標準，即教育信息化產業缺乏規范引領機制和統一有效的市場標準、測評標準和績效評估標準；（5）缺失人才，即能夠勝任專業技術崗位、管理崗位和領導崗位的對口型人才相對不足；（6）缺失環境，即優質的、協作的、開放的教育資源和學習環境嚴重缺乏。[18]楊宗凱教授認為目前教育信息化面臨的主要問題是：意識問題、機制問題、經費問題、隊伍問題。[19]這一系列問題的解決，不能單靠各個機構和部門條塊化地自行解決，而是需要從高端和源頭抓起，加強國家對教育信息化的全局性引導，發揮專家學者、管理者、資深教師和名企代表的集體智慧，加強頂層設計和系統架構設計；同時還需要打破各級學校和教育部門與社會機構、公司、企業之間的“屏障”，鼓勵自下而上多方參與、平衡多方利益以及協同增效，發揮市場在技術研發和資源配置等方面的積極作用；利用“時間差”、“空間差”和“人際差”規則，引入總成本概念（TCO）一次性做3～5年規劃，改善信息化建設投資結構。當前，我國的教育信息化正處于初步應用融合階段（2015年），力爭用十年時間（到2020年）進入全面融合創新階段。[20]教育信息化需要在智慧中促進創新，在創新中發展智慧。2012年3月13日，教育部正式頒布《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》[21]（下文簡稱《十年規劃》），標志著未來十年教育信息化頂層設計與戰略構想的正式出臺。其中，無論是總體戰略、發展任務、行動計劃，還是實施要求，無不具有里程碑式的開拓意義和實踐智慧。《十年規劃》將指導思想確定為“堅持育人為本，以教育理念創新為先導，以優質教育資源和信息化學習環境建設為基礎，以學習方式和教育模式創新為核心，以體制機制和隊伍建設為保障，在構建學習型社會和建設人力資源強國進程中充分發揮教育信息化支撐發展與引領創新的重要作用”。由此可見，教育信息化的創新主要集中在教育理論創新、基礎設施創新、學習方式創新、保障機制創新等方面。這一系列重大創新要堅持以學習者為中心，恰當利用信息技術和學習資源引起學與教的方式的深層變革，為促進學習者的智慧發展提供了難得的機遇和條件，智慧教育已然成為教育信息化的最新追求。
三、智慧教育作為教育信息化的新境界
1. 智慧教育是教育信息化的新境界
智慧教育主張借助信息技術的力量，創建具有一定智慧的（如感知、推理、輔助決策）學習時空環境，旨在促進學習者的智慧全面、協調和可持續發展，通過對學習和生活環境的適應、塑造和選擇，以最終實現對人類的共善（對個人、他人、社會的助益）。智慧教育充分體現了“以學習者為中心”的思想，強調學習是一個充滿張力和平衡的過程，揭示了“教育要為學習者的智慧發展服務”的深刻內涵。
智慧教育是當代教育信息化的新境界、新訴求。智慧教育是素質教育在信息時代、知識時代和數字時代的深化與提升，是培養面向21世紀創新型人才、智慧型人才、實踐型人才的內在需求。21世紀的世界是平的、小的、開放的、智慧的。物聯網技術將人與人、人與物、物與物之間聯系一起，嵌有智能芯片的任何物體可以“善解人意”，讓整個地球變成最大的學會“思考”的“全球大腦”。這有利于學習者協同工作、優勢互補，讓每位學習者更加專注于感興趣的任務。人的注意力是最寶貴的資源，應該讓它集中在用戶要完成的任務，而不是管理、配置硬件和軟件資源上。[22]置身于智慧學習環境中，學習者可以借助智慧終端，通過無縫接入方式訪問互聯網絡，快捷提取所需的知識信息，選擇適宜的網絡服務，將有限的注意力和心理資源投入到更需要它們的復雜的和高價值負載的學習任務之中，直接參與問題定義、形成方案和行動實踐的過程，不斷發展學習者應變復雜情境和問題的智慧能力。
當我們倡導智慧教育時可能會遭到這樣的詰問：難道有過愚笨教育嗎？我們的問答是Yes！無論過去和現在，國內外教育實踐中都存在諸多愚笨的教育現象。試為愚笨教育畫像：凡是拒絕因材施教、抹殺個人特性的教育是愚笨教育；凡是以書本知識為上、忽視實踐能力發展的教育是愚笨教育；凡是故步自封、不能與時俱進的教育是愚笨教育；凡是割斷歷史文化、不能繼往開來的教育是愚笨教育；凡是自我封閉、不能主動面對國際挑戰的教育是愚笨教育。此類現象，不勝枚舉。雖然教育的本意是讓人們脫離愚笨和愚昧，但教育過程中的愚笨現象卻總是揮之不去。
2.智慧教育以智慧學習環境為技術支撐——設計者視角
（1）智慧學習環境基本內涵。智慧學習環境是以先進的學習（如學習心理、學習科學）、教學（如建構主義教學觀、學習環境設計理論）、管理（如知識管理）、利用（如可用性工程、人因工程）的思想和理論為指導，以適當的（現代）信息技術、學習工具、學習資源和學習活動為支撐，可以對全面感知學習情境信息（如環境信息、設備信息、用戶信息等）獲得的新的數據或者對學習者在學習過程中形成的歷史數據進行科學分析和數據挖掘，能夠識別學習者特性（如學習能力、認知風格、學習偏好等）和學習情境，靈活生成最佳適配的學習任務和活動，引導和幫助學習者進行正確決策，有效促進智慧能力發展和智慧行動出現的新型學習環境。
（2）智慧學習環境的首要任務是促進智慧能力發展和智慧行動出現。信息加工心理學研究表明，人類的注意和工作記憶（容量只有7±2個組塊）是有限的心理資源，注意力直接作用于對外界刺激的選擇定向，工作記憶是信息編碼的發生地。每一位學習者應該增強學習的自我監控能力，主動將這些寶貴的心理資源更集中地應用于問題解決、批判性思維、創造變革、智慧決策等相對復雜的信息加工活動之中。因此，在智慧學習環境中的學習者，要將絕大部分心理資源集中于復雜知識技能學習、劣構問題解決、專題項目設計等需要投入高階思維和高度智慧的學習任務，而在機械記憶、事實辨認、自動化加工等方面則相應地減少注意和認知投入。智慧學習環境的一個重要任務是能夠主動感知學習者的學習能力、學習風格、動機水平和學習任務等重要信息，將低水平操作、簡單記憶等簡單的、結構化的、非挑戰性任務交由計算機，讓學習者將更多時間和精力集中在復雜的、非結構性、挑戰性任務之上。
（3）智慧學習環境的基本特征。IBM認為，以學習者為中心的智慧教育系統，一般具有：面向學生的適應性學習項目和學習檔案袋；面向教師和學生的協同技術和數字學習內容；計算機化管理、監控和報告；學習者所需的更優的信息；學習者隨處可用的在線學習資源。[23]Yong-Sang Cho認為，智慧教育的組成包括：開發與采用數字課本、提升在線課堂與評估（變革教育系統）、加強教師能力建設（教師角色）、教育云基架與平臺開發（增強學校基礎設施）。[24]總的說來，智慧學習環境要突顯以下基本特征：①具有全面感知學習情境、學習者所處方位及其社會關系的性能；②基于移動、物聯、泛在、無縫接入等技術，學習者隨時、隨地、隨需地擁有學習機會；③設計多種智慧型學習活動，降低知識記憶成分，提高智慧生成與應用的含量；④提供豐富的、優質的數字化學習資源供學習者選擇；⑤基于學習者的個體差異（如能力、風格、偏好、需求）提供個性化的學習診斷、學習建議和學習服務；⑥記錄學習歷史數據，便于數據挖掘和深入分析，提供具有說服力的過程性評價和總結性評價；⑦提供支持協作會話、遠程會議、知識建構、內容操作等多種學習工具，促進學習的社會協作、深度參與和知識建構；⑧提供自然簡便的交互界面/接口，減輕認知負荷。
（4）智慧計算是各種智慧環境的核心技術。技術行業已經從先前的主機計算（Mainframe Computing）、個人計算（Personal Computing）、網絡計算（Network Computing）進入一個技術革新和成長的新的階段——智慧計算（Smart Computing）。[25]智慧計算將比以前變得更加復雜——整合了硬件、軟件、網絡等技術要素。之所以稱作“智慧”是因為在現有技術基礎上增添了實時情境感知和自動分析等新的性能。這樣做的結果是，技術可用于感知周圍世界發生了什么，分析有關風險和可能的新信息，提供選擇方案以及采取行動。由于軟件架構創新、后臺數據中心操作、無線寬帶通訊與小型強力的客戶端聯網設備的彼此融合，讓這些技術以前所未有的方式一起工作，解決更加智慧和復雜的問題。例如，醫院使用的電子病歷利用率較高，可為病人提供更好的治療。一般將智慧計算劃分為5A階段[26]：感知（Awareness）——關注泛在設備（如傳感器、GPS、智能卡）和3G無線網絡；分析（Analysis）——集成的商業智能和專業的分析軟件，用于部署由感知設備收集的實時數據；抉擇（Alternatives）——利用規則引擎和工作流，以自動方式或者人工審核確定替代的行動來應對異常；行動（Actions）——利用綜合的關聯和適當的流程應用程序，主動采取行動以減輕威脅或捕捉機會；審核（Auditability，可理解為溯因）——利用每一個階段的活動的數據，記錄發生過的事件并分析其相符情況和改善情況。總之，智慧計算集成了新一代的硬件、軟件和網絡技術，它為信息技術系統提供對現實世界的感知和先進的分析方法，以幫助人們對替代方案和行動作出更明智的決策。
（5）智慧學習環境設計的貫一性應用。貫一性原則是Hannafin在開放學習環境（OLEs）設計時所極力倡導和運用的一種創新思想。貫一性設計（Grounded Design）是指“建立在有關人類學習的已有理論和研究基礎之上的一系列過程和步驟的系統化執行”。貫一性方法（Grounded Approach）強調核心基礎和假設的精致協調，強調方法手段與其認識論內在一致。[27]學習環境貫一性應用既是貫一性設計的自然延伸，也是學習環境在促進學習與教學方面的信度和效度驗證的內在需求。學習具有顯著的情境性、社會性、真實性、建構性、實踐性，在很大程度上需要不同的學習環境與之相適應。因此，貫一性原則有一條樸素的假設：如果學習環境設計的核心基礎、基本假設和方法手段之間精致協調，學習環境能夠按設計時的基本要求加以應用，那么學習環境就應該是成功的。“如果一個學習空間按創造者設想的方式使用它，這個空間可被視為是成功的。”[28]顯然，貫一性方法不提倡和假設某種特定的認識論和方法論對設計具有內在的優先權，而是提供了一個思維框架、設計框架和檢驗框架。比如，智慧教育認為，智慧是對知識（特別是默會知識）、成功智力和創造力的恰當運用，保持分析性智力、創造性智力和實踐性智力的平衡與張力，根據當時的情形，對環境（尤其是新異環境）作出適應、塑造和選擇行為，最終實現個人—他人—組織三方的助益。可見，智慧是個性化的、情境化的、動態平衡的，這必然要求智慧學習環境的設計要素以及要素之間的關系要與智慧能力培養和智慧行為生成保持內在一致，讓促進學習者的智慧全面、協調和可持續地發展成為一種可能。需要說明的是，對智慧學習環境的實際應用效果的評估不能沿用過去的方法，需要重新設計和制定評估方案和量規。
3. 智慧教育以智慧教學法為催化促導——教學者視角
不同的經歷產生不同的大腦結構、思維和行為模式。當今的數字人類從一誕生開始就生活在數字世界之中，他們的思維方式、認知特點、行為模式和情感模式等與父輩相異。與數字移民相反，數字土著者習慣于快速地接受信息，喜歡多任務處理和隨機進入（如超文本），愛好即時反饋和強化，偏愛做中學而非聽中學，喜歡文本前呈現圖表而不是相反，對機械死板的講授缺少信心。“我們的學生已經從根本上發生改變，我們設計的教學系統已經不再適合如今的教育對象。”[29]因此，這需要教育者設法如何運用數字土著語去教“傳統”的和“未來”的內容。Prensky建議從方法論（Methodology）和內容（Content）兩方面入手。
整合技術的學科教學知識（TPACK）是一種特殊的、高價值的、面向21世紀的教師知識。密歇根州立大學的Matthew J. Koehler和Punya Mishra，在Shulman學科內容知識（CK，Content Knowledge）與教學法知識（PK，Pedagogical Knowledge）分類基礎上引入技術知識（TK，Technology Knowledge），并在這三部分知識復雜作用基礎上提供了TPACK的概念。TPACK是一種超越了三個核心成分（Content， Pedagogy，Technology）的新的知識形態。TPACK是利用技術進行有效教學的基礎，這需要理解：應用技術的概念表征，以建設性方式開展教學的教學技術，讓概念變得容易（或難以）學習以及技術如何幫助解決學生面臨的問題的知識，關于學生先前知識和認識論的知識，如何在現有知識基礎上利用技術來發展新的認知論或改善舊的認識論的知識。[30]TPACK是教師應當具備且必須具備的全新知識；TPACK涉及學科內容、教學法和技術等三種知識要素，但并非這三種知識的簡單組合或疊加，而是要將技術“整合”到具體學科內容教學的教學法知識當中去；TPACK是整合了三種知識要素以后形成的新知識，由于涉及的條件、因素較多，且彼此交互作用，是一種“結構不良”（Ill-Structured）知識。[31]
參照TPACK的思維框架，智慧教學法也應該從教學—內容—技術以及這三者交互部分（重疊）加以探討。21世紀的教學法應該在以下幾個方面有所作為：個性化學習、賦能學習者（Enable Learner）、洞察學習的人際本質、有利于建構學習共同體。[32]智慧教學法也不例外，但它更加強調信息技術在促進教學方式和教學過程變革，建構文化共享（倫理、責任、價值認同、利益觀）的學習共同體，提供豐富的學習內容、學習工具和實踐機會等方面發揮重要作用。智慧教學法主要體現為：根據特定的教學/學習情境（如問題情境、教學內容、學生的認知風格與偏好、學生人數、施教環境、師生的信息素養、現有設備、服務人員等）的特點和約束條件，教師要善于利用TPACK思維框架，保持技術、學科知識和教學法三者的動態平衡，并智慧地、靈活地、富有張力地選擇應用恰當的教學法、學科內容以及支持技術，促進學習者智慧學習的發生和智慧行為的涌現。例如，教師可運用整合技術的教學法知識（TPK）建構互動系統（如Blog、BBS或WebQuest），了解學習者的先前經驗，便于學習者在學習期間提問討論、獲取反饋；運用整合技術的學科內容知識（TCK）加深對學科內容的理解（如主題動畫、圖片資料等）；在教學活動與過程設計方面，可以運用整合技術的學科教學知識（TPACK）建構適宜的智慧學習空間。總之，智慧教學法是對具體教學情境中技術與學科知識、教學方法的復雜關系的平衡與權變，反映了教師對它們之間互動關系的審視與反思，為敏銳地尋求最為妥當的教學處理方案提供一種可能。這本身就是一個充滿智慧的反思、探索、發現的長期實踐過程。
4.智慧教育以智慧學習為根本基石——學習者視角
（1）智慧學習旨在通過恰當地利用技術促進智慧學習在學習者身上有效地發生。我們認為，由于大腦具有巨大的可塑性，數字技術足以增強我們的心智，獲取更多的智慧。換言之，對于未予增強的人來說，他們的感知有限，并受到人類大腦處理能力和功能的限制。隨著21世紀腳步向前邁進，所有的人都會在數字技術環境中成長，Prensky提出“數字智慧”（Digital Wisdom）一詞來描述人們之間的重要差別，并用“數字智人”或“數字人類”（Homo Sapiens Digital， or Digital Human）來稱呼數字化能力不斷增強的新一代人。數字智慧是數字時代人們以信息技術為中介參與現實活動，或者是與信息技術支撐的數字環境相互作用過程中出現的一種新的智慧形態。這種智慧不是數字技術與心理能力簡單相加，而是在人—技術（作為一種中介或者一種環境而存在）的共生互過程中出現的一種新質。
（2）智慧教育的關鍵在于學習者學會如何利用富有智慧的信息技術支持學習和實踐。學習是學習者的事——學習者需要獲得更多的真實感、擁有感、責任感、安全感和平衡感。這從根本上要求所有的學習內容和學習方式按照生活情境中的真實案例及其活動形式來展開，縮短“認知鴻溝”和“經驗鴻溝”，從而充分調動學習主體的情感動力系統和認知意動投入。智慧具有動詞和名詞的“雙重詞性”，它既是學習的目的，也是學習的手段。當代學習理論（如社會共享認知、情境學習、日常認知和日常推理、活動理論、生態心理學、分布式認知以及基于案例的推理等）的主要觀點認為，學習是積極的意義建構、社會的協作交流和日常的實踐參與的過程。“意義制定、社會過程和（學習/實踐）共同體”是學習研究的三大動向。[33]智慧學習就是要主動靈活地運用適當的技術促進學習者建構意義、合作共贏和創新實踐，不斷改善優化和適應環境。
（3）智慧學習的基本理解。Gyu-seong Rho認為，智慧學習是一種學習者自我指導的以人為本的學習方式，它通過智慧信息技術與學習活動整合讓學習者容易訪問到資源信息，以支持學習者之間或者學習者與教師之間的有效交互，同時還需要設計自我指導的學習環境。[34]智慧學習是繼數字學習（e-Learning）、移動學習（m-Learning）、泛在學習（u-Learning）之后的第四次浪潮。智慧學習可以從以下幾個方面加以理解。首先，智慧學習是對合作學習的實踐，并通過合作學習而不是單方面知識的傳播，最大限度地提高學習效果，尤其是利用社會網絡進行社會學習的理念是智慧學習的關鍵。其次，它可以有助于形成設計自我導向學習的環境。第三，智慧學習是對非正規學習的實踐，打破了日常生活、工作、娛樂和學習之間的壁壘。第四，智慧學習不僅要求“真”，更要求“善”、“美”（目前，國際上所謂的Smart Learning似乎對Wisdom有所忽視或關注不夠），即智慧學習需要認識和把握事物的基本事實和客觀規律（主觀符合客觀）、運用知識技能創造符合自己—他人—社會需求的制品（客觀符合主觀），促進學習者與環境的相互影響、彼此塑造、雙向適應（主客體相互符合達到自由的境界）。
（4）智慧學習分析。《地平線報告（2012高等教育）》預測，學習分析（Learning Analytics）將在2～3年內成為學習、教學與創造性探究領域中被采納的主流技術。[35]學習分析是指對學習者產生的大范圍數據的解釋，這些數據用于評估學術過程、預測未來表現和發現潛在問題。數據可以從學習者的外顯行為中收集，如完成作業和參加考試；也可以從內隱行為中收集，如在線社會交互、課外活動、論壇跟帖等。學習分析的關鍵技術主要有：網絡分析法、會話分析法、內容分析法等。隨著數據日益智能化（如語義數據、關聯數據），學習者數據（Learner Data）、用戶信息（Profile Information）、課程數據（Curricular Data）可以以某種分析形式相互結合。這些重要數據在被分析之后，成為預測（Prediction）、干預（Intervention）、個性化（Personalization）和適應（Adaptation）的基礎。Gsiemens認為，學習分析要利用智能數據（Intelligent Data）、學習者生產的數據（Learner-Produced Data）和分析模型（Analysis Models）來發掘信息和社會關系，對學習作出預測并給出建議。[36]他提出了一個學習分析的應用框架（如圖2所示）。
臺灣學者黃國禎提出基于網絡的學習行為常用指標及其基本算法，[37]如學習效率（Efficiency of Learning）、耐心度（Patience）、專心度（Concentration）、閑置度（Idleness）、理解度（Comprehension）、聊天狀態（Chat）等。有趣的是，全球知名的社交網站YouTube提出了情緒墻（Woodwall）[38]的概念。情緒墻就是在YouTube網站上的視頻預覽圖。其中視頻類型包括“趣味的”（Funny）、“輝煌的”（Brilliant）、“創意的”（Creative），等等。它方便YouTube用戶根據當時的意愿選擇視頻。
四、智慧教育的機遇與挑戰
1. 對智慧教育的美好期望
智慧教育是經濟全球化、技術變革和知識爆炸的產物，是智慧地球戰略的延伸。作為當代教育信息化的一種新境界、新訴求，許多國家（如韓國、馬來西亞、澳大利亞）和知名企業（如IBM）對智慧教育寄予厚望。在吸收國內外學者觀點的基礎上，筆者提出關于智慧教育的四大價值期待：
（1）智慧教育環境可以減輕學習者認知負載，從而可以用較多精力在較大的知識粒度上理解事物之間的內在關系，將知識學習上升為本體建構。
（2）智慧教育環境可以拓展學習者的體驗深度和廣度，從而有助于提升學習者的知、情、行聚合水平和綜合能力發展。
（3）智慧學習環境可以增強學習者的學習自由度與協作學習水平，從而有助于促進學習者的個性發展和集體智慧發展。
（4）智慧學習環境可以給學習者提供最合適的學習扶助，從而有助于提升學習者的成功期望。
2. 智慧教育面臨的挑戰
（1）如何培養學生的自組織學習能力。學習是學習者的事情，需要他們激活情感動力系統、投入認知并專注于意動和實踐。愛爾蘭教育與科學部在的《智慧學習=智慧經濟》[39]報告中指出，數學學習的未來愿景中學習者除了要具備讀、寫、算等基本技能外，至關重要的能力是主動性參與、社會性參與和生產性參與：知道如何訪問和批判性分析信息；輕松熟悉ICT并創造性地應用；在新的、不斷變化的情況下應用知識的能力；善于跨學科工作、協作與溝通；展示自我首創性，在工作環境中應用創意和發明；擅長問題解決和決策；能夠獨立工作或與團隊協作；對領導角色充滿信心；培養創業技能；致力于終身學習。顯然，學習的主動性、協作性、創新性、適應性、實踐性，要求學習者具有良好的自組織能力，這對已經習慣了傳統授受主義的學習者們來說是一個不小的挑戰。自組織學習要求學習者對自己的學習承擔起責任，要學會自我指導、自我監控、自我協調、自我管理，并在實踐中作出正確決策和采取正確行動。Steve Wheeler認為，成功的自組織學習的關鍵要件包括：溝通、反思、協作、共同體、創新工具和擴大影響等。[40]
（2）如何闡釋智慧學習的過程機理。網絡環境下的非正式學習存在大量碎片化現象，如何將碎片化信息轉變為關聯的知識結構，最近出現了根莖式學習（Rhizomatic Learning）理論，源自一種根莖植物的隱喻。植物的根莖將會發出莖和芽，使得植物得以繁殖到周邊環境。根莖化過程暗示思想的相互關聯和跨越前面不同起點的無限探索。[41]根莖植物沒有中心（去中心化）和明確的邊界，相反，它是由許多半獨立的節點組成，其中每個節點可以自我生長并擴散自己，其范圍由棲息地限制決定。按根莖隱喻的觀點，知識只能通過協商產生，個人知識建構只能以協商為前提。支持根莖式學習需要創設學習共同體，并在其中建構課程與知識的情境，這種情境能夠以動態方式響應環境條件而被重新塑造。學習經驗可以建立在社會會話過程和個人知識建構的基礎之上，并連通到整合了正式和非正式媒體的無邊界個人學習網絡中。顯然，植物的根莖折射出學習是由知識、學習者、設備媒體、文化觀念等縱橫交織的復雜網絡，知識是動態協商建構的，可以在整個網絡中自由流動。借助技術的魔力，根莖式學習將眾多學習者“網絡”一起，究竟變成“智慧的人群”還是“愚笨的暴徒”，歸根到底還是回到人們如何靈巧地利用技術開展智慧學習的問題。
（3）如何克服浪費時間鴻溝。
由于數字設備訪問機會已廣為擴增，來自貧困家庭比更寬裕家庭的兒童，在利用電視和小玩意觀看節目視頻、玩游戲，或者上社交網站等方面，花費更多的時間。這種不斷增長的時間浪費鴻溝，更多的是反映了父母監控和限制兒童使用技術的能力。[42]研究表明，由于引導和監控的缺失，計算機、手機、互聯網絡等信息設備更多地用于娛樂和消遣。為此，培養學習者良好的數字素養、養成善用技術的習慣至關重要。如何利用智慧技術對缺乏自制力的學生提供積極干預，也成為智慧教育的重要研究課題。
[參考文獻]
[1] 中國社會科學院語言研究所.新華字典（第11版）[M].北京：商務印書館，2011：652.
[2] [8] University of Cambridge[EB/OL].[2012-09-30]..
[13] Palmisano .S.（2008）.A Smarter Planet：the Next Leadership Agenda[EB/OL].[2012-09-01]..
[16] Jim Rudd et al.（2009）.Education for a Smarter Planet： The Future of Learning[EB/OL].[2012-09-09]..
[22] 朱珍民.普適計算技術綜述與應用展望[J].信息技術快報，2010，（5）：1～12.
[23] IBM.Smart Education[EB/OL].[2012-10-11]..
[39] Ireland Department of Education and Science.Smart Classroom=Smart Economics[EB/OL].[2012-10-01].http：//into.ie/ROI/Publications/OtherPublications/OtherPublicationsDownloads/SmartSchools=SmartEconomy.pdf.
[40] Steve Wheeler.Self Organisation and Virtual Learning[EB/OL].[2012-10-11].http：///timbuckteeth/self-organisation-and-virtual-learning.
近日，由教育部直屬單位中國教育學會主辦，《中國教育學刊》雜志社、雅森集團承辦的2014國際智慧教育展覽會（簡稱SmartShow）在北京國家會議中心盛大開幕。據主辦方介紹，本次展覽會是國內首個專注教育信息化的智慧教育展會，在近16000平米的展覽區域，容納了來自全國各地218家教育信息化領域尖端企業參展。據統計，本次展覽會吸引了來自橫跨政、企、學校近萬余名觀眾共襄盛舉，同時來自80余家行業主流媒體到場報道了此次大會。
鑄造智慧教育產業鏈形成
在教育信息化進程中作為信息化教育的高級形態和愿景的智慧教育，無論是在應用層面還是市場角度都急需一個平臺將智慧教育產業鏈清晰全面地呈現出來。在此次智慧教育展上，來自全國數千所有信息化建設需求的院校，在展會上看到了智慧教育的全面解析：智慧教學、智慧校園教務管理、智慧互動課堂、智慧校園生活管理、智慧校園設施、智慧校園后勤管理、智慧圖書館……全方位展示最切合學校需求的產品。記者在現場所見，此屆SmartShow匯聚了來自全國優秀應用方案集成商、內容提供商、IT技術及軟件提供商、教育信息化設備廠商等尖端展商，華為、松下、百度、中國教育出版網、長城電腦、啟明星辰、神州數碼等知名品牌廠商的重裝亮相突顯智慧教育展在教育信息化進程中的引領作用。
全面滲透教育體系
在本次的智慧教育展上，數十場的智慧教育系列精彩活動詮釋了在頂級教育學術研究引領下，繼承發展傳統，融通現代信息技術，共同建設教育信息化背景下全新教育教學環境的發展藍圖，全方位解讀了教育信息化的政策和未來趨勢。在中國首個“校園好方案”評選大賽決賽現場，入圍決賽的15家企業帶來的校園好方案熱烈角逐，通過權威專家團的精彩點評以及來自全國知名院校評審團現場的踴躍投票，推選出了教育領域“最受用戶歡迎的Best Solution大獎”。
以終端用戶角度展示校園信息化的“首屆中國智慧教育成果巡禮展區”人頭攢動，現場觀眾透過巡禮活動看到了來自清華大學、促進信息技術與教育教學深度融合的徐州市教育局、最早采用翻轉課堂教學形式的遂寧卓同國際學校及遂寧安居育才中學、國家級基礎教育成果二等獎獲得者鄭州二中等全國20所信息化成果示范校帶來的校園信息化應用案例。
在“中國教育學會第二十七次學術年會分會――大數據背景下促進教育均衡和個性化發展”論壇上，來自教育部、工業和信息化部等權威機構解讀了中國教育信息化政策及未來趨勢，同時還邀請了全國知名教育信息化示范校校長分享校園信息化應用的經驗，更有信息化企業暢談中小學信息化整體解決方案之路，為與會的500位中小學校長、電教中心負責人構建了未來智慧教育發展新思路。
開啟創新教育融合時代
用展會的技術驅動和創新驅動引領未來教育信息化發展新趨勢，成為首屆智慧教育展會上的一大亮點。教育創新技術領航企業：思來氏、世紀超星、優士創新、方宇、藍蛙等公司的展臺人氣爆棚。在此屆智慧教育展上物聯網、大數據、教育云、虛擬仿真技術、3D技術、教學機器人等最新教育應用技術，讓到場觀眾領略到了這場科技創新教育的巔峰盛宴。
會場運作與學術雙重保障
由教育部直屬單位中國教育學會主辦，《中國教育學刊》雜志社、知名展覽機構雅森集團承辦的2014國際智慧教育展覽會，通過雅森集團數十年商業展會的成功運作經驗與政府、行業協會資源保障的充分融合，去除陳腐的教育類展會運作模式，為參展商帶來了具有智慧校園建設迫切需求的學校采購方，同時還向全國五十萬所學校提供了可靠的信息化解決方案。智慧教育展讓教育界首次有了商業化運作的專業展會，為教育行業帶來了新的市場活力。作為中國首個專注教育信息化的專業展會， 這場教育信息化領域最高規格的展會，已成為國內智慧教育產業的權威B2B平臺。相信在未來，中國國際智慧教育展覽會將會繼續助力國內教育信息化建設，智啟教育新未來！
【本刊訊】由中國教育學會主辦，中國教育學刊雜志社、雅森集團承辦的2014國際智慧教育展覽會（簡稱SmartShow）于2014年12月1～3日在北京國家會議中心舉辦。218家教育信息化領域尖端企業和來自橫跨政、企、學校的萬余名觀眾參加了此次展覽。
在智慧教育展上， 數十場智慧教育系列精彩活動詮釋了在頂級教育學術研究引領下，繼承發展傳統，融通現代信息技術，共同建設教育信息化背景下全新教育教學環境的發展藍圖，全方位解讀了教育信息化的政策和未來趨勢。
在中國首個“ 校園好方案”評選大賽中，通過權威專家團的精彩點評以及來自全國知名院校評審團現場投票， 推選出了教育領域“最受用戶歡迎的Best Solution大獎”。在“首屆中國智慧教育成果巡禮展區”，觀眾看到了來自全國20所信息化成果示范校帶來的校園信息化應用案例。在“中國教育學會第二十七次學術年會分會——大數據背景下促進教育均衡和個性化發展”論壇上，來自教育部、工信部等權威機構的專家解讀了中國教育信息化政策及未來趨勢，同時，全國知名教育信息化示范校校長分享校園信息化應用的經驗，更有信息化企業暢談中小學信息化整體解決方案，為與會的500余位中小學校長、電教中心負責人分享了未來智慧教育發展新思路。
（王曉軍）
記者：據我所知，在蘇州市教育信息化推進過程中，蘇州工業園區的區域教育信息化算是起步較晚的，但近兩年卻后來居上，實現華麗轉身，請你談談這個中原因。
沈堅：蘇州工業園區開發建設20年來，園區教育大力實施“現代化、均衡化、國際化和特色化”戰略，開創了教育事業持續、健康、協調發展的良好局面。近年園區學校的信息化工作也取得了長足的發展，呈現出學校信息化基礎比較好、信息化隊伍比較強、信息化理念比較新、應用實踐亮點多的良好格局。同時，我們也意識到園區區域教育信息化統整不夠，與園區經濟、社會、教育的發展要求不相適應，信息孤島、資源浪費的現象較為突出，亟待進行區域統整。2012年，統整契機如期而至，園區啟動了“非凡城市，智慧園區”創建工作，并成為“首批國家智慧城市試點”，智慧教育借力而為，乘勢而上，搭上了城市信息化的快車道。
我覺得，園區智慧教育體現了四個方面的特點：一是國際融合。1994年蘇州工業園區在中國和新加坡雙方的合作下誕生，20年來，園區教育“借鑒經驗、共享資源”，在合作中得到共同發展。2013年中新聯合協調理事會舉行了第15次會議，中新雙方就園區建設中新現代服務業合作試驗區、設立新加坡―中國（蘇州）創新中心、加強智慧城市建設戰略合作等簽署了有關合作意向；2014年7月中新智慧城市建設推進會在園區如期舉行，智慧教育成為中新雙方深度合作項目之一；二是高位起點。園區智慧教育接受園區智慧城市建設領導小組的統一指揮，得到了區域優勢資源和建設經費的支持，智慧教育成為智慧城市建設的有機組成部分，避免了教育孤島現象；三是“眾智云集”。“集眾智以成大業，匯英才云集于此”，園區信息化辦搭建了“眾智云集”平臺，集園區高新技術企業、區內區外的信息化專家的智慧為園區智慧教育獻計獻策，“政府搭臺、部門互動、專業保障”良好的發展態勢與機制已經形成；四是數據融通。教育城域網復用園區政務網，教育基礎數據庫與園區“法人庫”、“人口庫”、“地理信息庫”對接，統一了數據標準，保證了數據資源的共建共享。
記者：智慧教育需要有前瞻的設計，工業園區的智慧教育給我們描繪了一個怎樣的藍圖呢？
沈堅：概括而言，園區智慧教育可以用“三化”服務，“四化”建設，“五E”目標，“四建四強”，“無限學習，無限未來”等關鍵詞來表述。
具體而言，園區智慧教育就是以云計算、物聯網、三網融合等技術為支撐，立足以民為本、以生為本的理念，構建“服務學生、服務教師、服務家長、服務社會、服務管理者”的教育信息樞紐，通過“區校聯動，四建四強”（四建：建網、建云、建庫、建平臺；四強：強隊伍、強資源、強應用、強特色），達成“學生E學習、教師E教學、行政E管理、家庭E溝通、社區E服務”的“五E目標”，實現“學習的個性化、教學的便捷化、管理的智能化”，為園區“教育的現代化、均衡化、特色化、國際化”四化建設服務，真正為園區的每一個人、每一個公民的“無限學習、無限未來”的美好明天服務。
園區智慧教育的核心愿景“無限學習，無限未來”，反映出園區人的“教育夢”，即構建“無限學習”體系，實現“時時學、處處學、人人學”的優質教育功能。“無限學習”包括三個方面的內涵：無時間限制，學習無時不在，滿足終身發展需要；無空間限制，學習無處不在，學習無邊界，具有國際融合的視野；無對象限制，人人享受平等教育，體現教育的公平，順應均衡教育的發展需要，滿足全民教育的需求。
記者：智慧教育既要仰望天空，又要腳踏實地。在智慧教育的建設過程，蘇州工業園區是怎樣理順區域與學校的關系，開展了哪些具體實踐呢？
沈堅：著名教育家陶行知先生曾提出教育教學中的六個解放：“解放孩子的頭腦，使孩子敢想；解放孩子的雙手，使孩子能干；解放孩子的眼睛，使孩子會觀察；解放孩子的嘴巴，使孩子多說；解放孩子的空間，使孩子能到大自然中去學習；解放孩子的時間，使孩子能充分發揮自己的聰明才智。”同樣，在智慧教育的建設過程中，教育局要發揮引導優勢、統整優勢，落實指導功能、服務功能，讓學校解放出更多的精力用于“應用與研究”。
為此，我們確立了“區校聯動，四建四強”的工作舉措，落實角色定位，分工協作，全面推進智慧教育。區域層面，重點在于“建網、建云、建庫、建平臺”，減少學校的技術壓力、資金壓力和勞動壓力，提高統整度，促進信息互通、資源共享；學校層面，著力“強隊伍、強資源、強應用、強特色”。“強隊伍”就是要完善校級信息中心機構設置，配備專職人員，全面提升教師的信息化應用能力；“強資源”就是要加強學科資源的積累與開發，豐富個性化教學資源，促進教學的便捷化；“強應用”就是強化新技術新媒體應用研究與實踐，提高信息技術與學科融合的水平；“強特色”就是要打造學校亮點應用品牌，成為亮點技術運用的先行軍，如E學習基地、物聯網實驗室、仿真虛擬應用、未來教室實驗等。
目前，通過“區校聯動，四建四強”，園區智慧教育建設已開創了良好的局面。具體做好三個方面的工作：
一是完善基礎建設。采取復用園區政務網的技術，創新性構建了園區教育城域網和云資源池。城域網鏈路部分，直接復用園區政務網絡鏈路，各校校園網通過復用政務網絡鏈路與園區管委會計算機信息中心實現千兆對接，構成園區邏輯教育內網，并在網絡邊界打通三個出口，滿足不同的應用需求；園區教育城域網所需要的園區教育云計算專用資源池，如數據服務器、資源存儲均利用園區政務專有云的現有資源，并復用園區政務專有云的數據容災服務。復用技術的運用，既節省資源又安全穩定。目前，各中小學全部接入城域網，學校的資源存儲和對外服務均實現虛擬化、集約化管理，并啟動校園網絡改造項目，推進標準化校園環境構建與云桌面應用。
二是加快平臺開發。根據“補缺、整合、優化”的開發原則，我們制定了“整體規劃，分步實施”的推進思路，加快教育樞紐平臺一期開發。到2014年11月底，“教育基礎數據庫”、“教育智能門戶”、“教育協同管理”、“區域教師研訓” “區域網絡閱卷”、“區域師資招聘”、“區域招生管理”和“生態學習資源”等“一庫一門戶六系統”將陸續投入使用。我們希望，每一個用戶都能夠從園區智慧教育獲得真實、有益的體驗，獲得便捷、高效的服務。
三是落地亮點應用。學校層面，特色建設與品牌創建進一步深化，服務外包學院的納米實驗室合作項目、蘇大附中E學習基地、星海實驗中學的MOODLE應用、蓮花學校的概念圖、二實小的交互白板等項目，品牌價值與應用效果進一步彰顯。區域層面，翻轉課堂、電子書包、未來教室、微課資源開發等亮點項目逐步落地，“翻轉課堂”試點培訓與展示、數字化移動課堂研討、微課制作培訓與系統化結構化開發等一系列活動全面展開，為實現教育的先進性而努力。未來教室建設項目也全面啟動，8個未來教室經費已經落實，各校按照標準快速推進，2014年9月將全面投入使用。
記者：智慧教育建設離不開創新，蘇州工業園區的智慧教育也包含了諸多的創新元素，具體體現在哪些方面呢？
沈堅：回顧園區智慧教育，我覺得其創新之處可以歸納為三個方面：
一是頂層設計創新。“立項研究，眾智云集”。把頂層設計與課題研究相結合，提高頂層設計的科學性與可行性，是園區智慧教育科學發展的重要保障。在園區智慧城市建設的整體框架內，園區教育局申報立項《園區教育信息樞紐平臺的可行性研究》軟課題研究項目，開展智慧教育頂層設計，研究樞紐平臺功能及實現流程等，為具體建設提供有力的理論支持與技術保障。與此同時，依托了園區信息化建設大環境，匯集了智慧園區創建的集體智慧，不斷深化頂層設計。先后與園區20多家高新技術企業合作，深度探討園區智慧教育的建設工作。通過全面深入的研究與探討，園區智慧教育的頂層設計逐步明晰。
二是建設模式創新。一方面，“多方論證，復用鏈路”，創新構建教育城域網絡，前面已經提及。另一方面，“代建模式，科學推進”，為可持續建設提供保障。根據園區信息化領導小組的意見，我們積極探索樞紐平臺開發的“代建模式”。園區教育信息樞紐平臺的建設由江蘇省風云科技服務公司作為代建方全面組織開發工作。教育部門提需求，代建公司負責深化設計、組織開發以及后期的運維。代建模式的推行很大程度上解放了教育信息化建設團隊。
三是管理機制創新。第一是完善了管理體系。成立了教育信息化領導小組，建立了區教育信息中心，完善了學校信息化管理機構，與此同時，把學校信息化骨干教師引進來，組建了“績效評估、網絡運維、軟件開發、資源建設、創新應用”五個協作小組，配合完成各項教育信息化工作；第二是推行了過會制度。從2013年起凡園區學校硬件建設與改造、軟件資源開發與購置等，均要申請立項，經過教育信息化領導小組過會批準才能建設，以避免重復建設，資源浪費；第三是實行了集約運營。堅持“專業的事給專業的人去做”的原則，實現統一運維和標準服務。園區教育城域網鏈路與系統的維護管理一并納入園區管委會計算機信息中心維護管理的整體框架，直接由專業公司負責，相關費用由園區財政每年支出。隨著各平臺的上線使用，有關教育業務數據營運工作也將采取外包的方式采購服務。
記者：園區智慧教育可謂精彩紛呈，借此機會，請沈局長給我們談一談下一階段工作思路。
沈堅：的確，園區智慧教育進行了一些積極的探索，取得了階段性的成績，但還剛剛起步，任重而道遠。
關鍵詞：智慧教育；教育平臺；教育現代化
中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）01-0011-03
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》（下文簡稱：《綱要》）中明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”，以教育信息化帶動教育現代化，破解制約我國教育發展的難題，促進教育的創新與變革，是我國教育事業發展的戰略選擇。
大連市教育信息化工作本著貫徹落實《綱要》和國家、省、市教育工作會議的精神，把握區域教育信息化發展的特征，以“夯實基礎、豐富內涵、彰顯特色”為大連教育信息化發展戰略，以推進教育信息化應用為側重點，以促進全域教育均衡和實施智慧教育為著力點，以創新教育理念和教育模式為著眼點，以服務教育管理和教育質量提高為落腳點，以建好“三通二平臺”為主線，前瞻部署，科學發展，逐步建立能夠促進教育公平，推進我市城鄉教育一體化發展的信息化環境，從而助推教育現代化的實現。
結合大連的實際情況，我們在國家“三通二平臺”的基礎上，提出“三通一平臺”的三年建設計劃，將資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺合二為一，建設“大連智慧教育平臺”。
一、項目背景
2004年，大連市教育局推出了教育電子政務平臺，同年10月，電子政務平臺上線運行。到2012年，該平臺包括了1000個以上教育機構，用戶總數超過4.5萬人，信息總數超過2萬條，快速辦理總數超過50萬條，存儲容量超過1200GB。用戶使用該系統，完成公文流轉、協同辦公、信息、信息檢索等日常工作，對方便辦公、提高效率等方面發揮了很大作用。電子政務平臺使用期間，經過兩次升級改造，實現上連教育部，市級一級部署，市區校三級應用的管理平臺。但隨著教育信息化的深度和廣度的不斷深入和擴大，對教育信息化的認識程度不斷提升，以及國家對“三通兩平臺”工作的具體要求，大連市教育局提出了建設“大連智慧教育平臺”的設想。為了保障平臺的繼承性和連續性，大連智慧教育平臺是在電子政務平臺基礎上升級而來。同時，大連市教育局結合本地實際情況，確定將教育管理與教育資源平臺合二為一進行建設，高標準建設“大連智慧教育平臺”。
二、項目實施
1.規劃先行，做好平臺頂層設計
根據大連市教育局現有的業務需求特點及信息化建設現狀，由大連市教育信息中心按照“統一規劃、分布實施、有效整合、協同推進、專家把關”的原則整體實施。整個項目分三期完成建設，第一期基礎環境建設階段；第二期應用擴展階段；第三期完善應用推進階段。目前，前二期任務已經完成。主要建設了大連市教育云數據中心、大連教育數據共享服務平臺、大連智慧教育單點登錄平臺，開發并整合了各應用系統，包括：教師基礎信息管理系統、地理信息管理系統、學生信息管理系統、電子政務系統、教育督導系統、招生考試系統等。
為了更快、更好地推進教育信息化行業標準的實行，規范定義教育管理數據元素，使各級教育行政管理部門和各級各類學校（機構）在數據建模、信息采集、加工處理、數據交換的過程中有統一的標準與規范，最大限度地實現教育管理信息優化管理和資源共享，方便、快捷、規范地建立教育管理應用系統的數據結構，滿足大連市教育管理信息系統的建設需求，在國家教育信息化相關標準的基礎上，大連市教育局組織編制了《大連市教育信息化工程標準》，該標準的字數達40余萬。
2.打好基礎，建設教育云數據中心
原有的大連教育網絡中心，有一批超期服役的設備，運維成本很高。經過專家論證，同時又根據實際的應用需求，大連市教育局從2012年開始建設大連市教育云數據中心，為大連教育系統提供應用服務，做到資源虛擬化、管理自動化、服務標準化。逐步形成大連市級教育云，并承載教育各項系統應用和服務，對全市教育類軟件系統實現扁平化管理，實現一級建設三級使用，實現全市教育類軟件工程項目統一規劃，統一管理，實現數據互通，標準一致，避免多級建設的浪費，實現共建共享。
經過兩次升級后，大連云數據中心應用效果比較理想，為大連智慧教育平臺、大連市招生信息管理平臺等各應用平臺提供支持和保障，并實現多平臺數據交換。教育云數據中心的建設為智慧教育平臺穩定高效運行打下基礎，也為各縣市區推進教育云應用提供了范例。
3.技術領先，提高平臺的可擴充性
大連智慧教育平臺的建設是一項長期的任務，規模也會由小到大、從簡單到復雜。因此，要求系統的設計和實施要具有良好的擴充性，滿足不斷發展的需要。應用系統的規模也會由小到大、從簡單到復雜。可擴充性是系統設計中需要著重考慮的因素。
從設備配置角度來看，軟硬件配置要具備可伸s及動態平滑擴展能力，通過平臺框架和目錄交換體系的配置，適應業務量的變化，以獲得良好的性能價格比。平臺架構在開放的安全應用支撐體系結構之上，易于擴展，通過開發或購買相應的適配器接口，即可整合現有的業務系統、擴建新的系統、集成購買的第三方應用，使得平臺具有良好的可擴充性。
從功能角度來看，在基于信息交換、信息共享、體系結構之上，平臺將易于進行功能擴充，為師生提供更多的服務、學習手段和學習方式等服務。
以數據共享服務平臺為例。該平臺包括了數據共享服務平臺管理系統、數據共享服務系統、基礎數據庫管理系統。平臺旨在解決大連市教育局內部系統的“信息孤島”問題。平臺將應用系統抽象成一個個粗粒度的服務，標準化服務接口，松耦合服務架構。可以集成遺留IT系統，將系統服務化，通過服務組合的方式復用IT資產，對于新開發的信息系統，采用插接方式進行快速部署，提高了系統的適應性、靈活性和擴展性。可以使各個應用系統數據融會貫通， 數據有效的整合，消除信息孤島的問題。平臺基于SOA架構，它可以消除不同應用之間的技術差異，讓不同的應用服務器協調運作，實現了不同服務之間的通信與整合，它改變了傳統軟件的架構模式。它是教育局內部各個系統的服務總線（Service BUS），各個系統將自己的服務到平臺，其他平臺只需要根據自己的權限調用服務即可，而不必關心服務是由那個應用程序提供。
4.貼近應用，不斷完善平臺各項功能
大連智慧教育平臺登錄網址。界面如圖1所示，應用界面如圖2所示。
含管理和資源兩個部分，統一身份認證，在一個平臺框架內完成學生信息管理系統、教師信息管理系統、教育資源管理系統、實現核心業務信息系統的數據共享與數據交換，建立數據標準及主數據管理。
大連智慧平臺的建設力求貼近應用，現有研發文本課程441T，共計3139課時；網上報告廳視頻資源已達6600件，總時長約3520小時；優秀教案6022篇；精品課件2710件；試題2007套；教學視頻切片1742件；電子圖書50萬冊，電子期刊9500種。大連市所有教師均可免費使用。
實現移動辦公功能，使用手機等移動終端進行隨時隨地登錄平臺。完成短信平臺建設，使原有的電子政務平臺的即時信息可以通過短信收發。手機應用平臺界面如圖3所示，手機短信收發應用界面如圖4所示。
2015年，啟動大連教育智慧平臺二期建設，增加面向教師應用的云盤空間功能，實現教師教育資源共建共享；增加督導管理功能，實現督導數據科學管理；增加本地教育資源平臺，通過購買優質資源、整合各縣區現有資源，向全市推送優質教育資源；推進普通高中數字化校園管理軟件整合及應用；建立城鄉幫扶資源共享平臺，實現對口幫扶資源有效對接；提升平臺的數據安全。
增加了與我市中小學教材配套的電子教材，實現了教學資源到書到課，同時嵌入全學科電子課本資源，實現電子課本即點即讀，對師生課前、課中和課后數字化的教與學提供有效支撐。
建設面向大連市中小學師生的“人人通”學習空間。“人人通”學習空間的建設，讓每一位教師、學生都擁有實名制的學習、交流、分享空間，實現教與學、教與教、學與學全面互動，真正把技術與教學實踐的融合落實到每個教師與學生的日常教學活動與學習活動中。面向教師、學生、家長、教育管理者的日常教學工作、教研工作、學習成長和互動溝通提供資源和應用服務，形成師師通、師生通、生生通、家校通良好應用氛圍，服務于教師常態化工作、專業化成長及學生的綜合發展。
5.加強管理，提升平臺應用效果
為提高教師智慧教育平臺的使用率，2014年市教育局提出每學期公布一次各區市縣平臺使用情況，要求每周至少登錄一次的教師人數占區域內教師總數90%以上。近三年來，平臺的應用情況都作為市政府督導檢查一項內容，進行量化考核，以推進平臺應用。
到2015年6月，大連市智慧教育平臺共市、縣兩級教育類文件16422件，各類教育信息5.4萬條，教師間交流辦理件9500萬件。
大連智慧教育平臺已成為大連教育管理和資源應用的綜合平臺，成為廣大師生信息化應用的助手和工具。我們將按《大連市教育信息化發展規劃（2015年-2020年）》的要求，扎實推進平臺建設，提高應用水平，助推大連教育現代化。
參考文獻：
[1]國務院.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010- 2020年）[Z].2010.5.
關鍵詞 智慧教育；終身學習；云平臺
中圖分類號：G640 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2017）02-0008-04
Research on Establishing of Lifelong Learning Public Service Platform under Framework of Smart City： based on City of Ningbo Practice//YIN Tiane
Abstract In this paper， we discuss the LEPSP’s design idea， con-
struction projects and future application prospect combined with the
practice of Ningbo Smart Education construction， as well as on the
basis of analyzing the current situation of educational informatiza-tion in Ningbo. It is expected to bring some enlightenment to the construction of the smart education in other cities.
Key words smart education； lifelong learning； cloud platform
1 引言
智慧教育（smart education）的概念起源于IBM在2008年提出的“智慧地球（smart planet）”，最初是指利用新一代信息技術，將分散的教育資源整合成一個平臺，并以智慧化的手段來改變傳統的學習和教育模式[1]。2009年，IBM全球教育產業副總裁Michael King進一步明確了智慧教育的五大路標，即：學生的技術沉浸，個性化、多元化的學習路徑，服務型經濟的知識技能，系統、文化和資源的全球整合以及教育在21世紀經濟中的關鍵作用[2]。
隨著近些年來教育信息化的升級發展以及智慧城市建設的興起，智慧教育的內涵得到擴展和完善，并成為我國各地教育信息化建設的重點和理論研究的前沿課題[3]。我國學者祝智庭將智慧教育的內涵闡述為“通過利用智能化技術（靈巧技術）構建智能化環境，讓師生施展靈巧的教與學方法，使其由不能變為可能，由小能變為大能，從而培養具有良好價值取向，較高思維品質和較強施為能力的人才”[4]。文獻[5]認為智慧教育是以學生為中心的教學與學習方式，能夠通過多元取向引起學生的學習動機，無所不在地讓學生接近學習入口，提供豐富的學習資源、技術支持以及教學和學習服務。文獻[6]認為智慧教育是應用新一代信息技術促進優質教育信息資源共享，提高教育質量和教育水平。可見，無論智慧教育以何種方式定義，其施的目標只有一個，即通過信息技術的協助，使教與學的過程變得便利化和多元化。
圍繞上述基本目標，國際上已有很多國家制定了智慧教育發展戰略，如馬來西亞的“智能學校”推進計劃、韓國的《推進智慧教育戰略實行計劃》等[7]。在國內，有關智慧教育的研究也發展得如火如荼，并涌現了大批以智慧校園、智慧教育裝備、教育資源共享為代表的建設項目。但是由于這些項目大多是以學校為單位進行組織實施，因此存在建設標準不統一、重復建設、資源浪費甚至低水平建設的現象。實際上，無論是智慧校園、教育裝備，還是教育資源的共享，這些都應該是智慧教育服務體系的基礎組成部分，不應該彼此割裂。一個結構完善、功能完備、綜合性和擴展性較強的智慧教育服務體系建設，應該站在智慧城市發展的宏觀視角，做好頂層設計，建立統一的標準規范，打通學校與社會之間的壁壘，整合各類教育和學習資源，面向社會公眾，形成覆蓋多層次需求的終身學習綜合服務平臺。
在此背景下，寧波市以智慧城市建設為契機，借助智慧教育體系發展框架，整合各類教育學習資源，在全國率先探索并開展區域層面上的終身學習服務平臺建設。本文在分析寧波教育信息化現狀基礎上，結合寧波智慧教育的具體實踐過程，闡述寧波終身學習服務平臺的設計思路、建設內容和應用展望，期望對國內其他城市的智慧教育建設帶來一定啟發。
2 寧波市的教育信息化現狀分析
教育信息化推動情況 在寧波智慧城市建設的帶動下，寧波全市的教育信息化發展迅速。2010年，寧波在全國地級市中率先制定《數字化校園評估標準》；2012年，寧波又先一步開展城市層面的智慧教育課題研究；2014年，智慧教育項目被列為該市經濟社會轉型發展三年行動計劃中的重點工程，以3年1.4億元的大投入進行建設。全市已經實現所有普通教室配備多媒體，所有學校均建有校園網，并架設一條帶寬1 G、貫通全市教育系統的信息高速公路，實現市、縣（區）、校三級網絡的互聯互通，有效消除了校園“信息孤島”，為寧波市的各級各類學校搭建共享優質教育資源、加強校際交流創造了良好的硬件和網絡設施條件。
社區教育建設狀況 近年來，寧波市的社區教育緊緊圍繞“為構建終身學習體系，服務經濟社會轉型升級，打造學習型城市，共建美麗和諧家園”這一中心目標，大力推進“服務型社區教育體系建設”。特別是2009年成立寧波社區大學，建立寧波市社區教育工作指導委員會之后，寧波社區教育實現“一年一進步、五年一跨越”。目前已經初步形成完整的“市―縣（市）區―街道（鄉鎮）―社區（村）”四級組織領導體系和“以市社區大學―縣（市）區社區學院―街道（鄉鎮）社區教育中心―社區市民（村民）學校為主軸，城鄉市民家庭學習點為輔助的‘4+1’”社區教育辦學網絡，基本構建起市、縣、鎮、村4個層級和學校、行業、社區、網絡四大系統組成的終身學習體系，形成“政府統籌領導、教育部門主管、有關部門配合、社會積極支持、社區自主活動、群眾廣泛參與”這一齊抓共管的良好格局。
目前全市擁有海曙區、鄞州區、江東區3個全國社區教育示范區，北侖區、江北區、慈溪市、鎮海區4個全國社區教育實驗區，68個市級社區教育示范鄉鎮（街道）。社區教育的體制與機制建設初見成效，涌現出一大批特色鮮明的終身學習典型，初步形成“一區一品，一市一特”的良好局面，為終身學習的全面發展提供了良好的基礎條件。
區域性數字圖書館建設情況 寧波市于2010年建成寧波市數字圖書館，該圖書館由中心門戶平臺、特色數字文獻資源庫以及服務推廣等三大項目構成，可為廣大用戶與讀者提供各類型科技文獻的免費查詢服務，用戶讀者可通過即時下載或原文傳遞等方式，獲取所需的文獻全文，享用國內和國際重要的文獻信息聯盟的服務和全市主要圖書館聯合目錄查詢服務等。
寧波市數字圖書館已建有15個館藏目錄數據庫、16個特色數字文獻資源庫，可供檢索元數據達2.63億條，文獻種類包括中外文期刊、中外文標準、中外文專利、中外文博碩士論文、中外文會議論文、中外文圖書、中文報紙以及詞條、人物和信息咨詢。同時引進國家科技圖書文獻中心（NSTL）信息平臺、谷歌（Google）學術搜索、國研網等國內外大型文獻服務系統，購置GETD、TEPS、ART、PMTO等專業性質的資源庫，新增新東方、考試資源庫等教育學習類資源，能較好滿足全市各類用戶讀者的需要。截至目前，共有注冊用戶80余萬人，原文傳遞服務200余萬篇，并在全市社區、機關、企事業單位和學校建立了數字圖書館服務點。
存在問題分析 雖然寧波市的終身學平臺構建工作在寧波智慧城市建設和寧波綜合教育實力的烘托與推動下形成一定氛圍，積累了一定的經驗，進行了一些探索，但與一個“時時能學、處處可學、人人皆學”的便捷、實效、全納的終身學平臺目標建設還有較大的差距。如對公共教育服務平臺建設的價值、作用的認識還未完全到位，缺乏足夠動力，實施進程緩慢；領導協調機構不夠明確，體系運作不夠順暢；平臺建設的目標規劃和職責任務等還沒有得到明確落實，建設方案不夠翔實；各層級社區教育單位各自為政，終身學習平臺低層次重復建設而導致的資源浪費嚴重；體制機制、法律保障、人才建設等方面還存在不小的差距，亟待加快推進。
3 智慧教育框架下終身學習公共服務平臺架構設計
平臺目標 在寧波智慧城市建設基礎上，以人才培養、知識創新、教育發展需求為導向，搭建“統一應用門戶、統一身份認證、統一數據標準”的開放式、面向學習服務的智慧教育公共服務平臺，匯聚優質的教育與學習資源，通過同步直播、自主點播、個性化推送等方式，提供“多層次、多樣化、開放式的學習支持與服務，為廣大市民（教師、學生、社會大眾）創造和提供更多的學習機會，使所有人都能學習，終身都能學習的個人學習空間”。
平臺的體系架構設計 智慧教育框架下的終身學習公共服務平臺基于云計算技術，遵循先進、成熟、安全、可靠的原則，充分分析傳統教育模式，創新設計各業務服務，形成寧波智慧教育服務云總體框架。平臺采取自主選學的設計，充分考慮不同級別、不同專業領域培訓的多層次需求。
如圖1所示，終身學習公共服掌教架構可分為四層，由下至上依次為基礎設施服務層、平臺服務層、軟件服務層、客戶端服務層。
1）基礎設施服務層（IAAS）：建立包括網絡基礎設施、軟硬件基礎設備等組成的云基礎架構及虛擬化、云存儲系統等組成的云平臺，實現資源的高效開放、按需分配、動態調整、靈活擴展。
2）平臺服務層（PAAS）：建立公共基礎平臺，包括統一的基礎數據中心和統一身份認證平臺、數據交換服務，通過數據整合與共享，實現各業務系統的數據交換，并實現與市平臺其他產業云的數據交換。
3）軟件服務層（SAAS）：建立包括人人通網絡空間及空中課堂、數字圖書館、終身學習公共服務平臺等一系列教育教學信息化應用系統。
4）客戶端服務層：為各類用戶提供教育教學、學習信息服務的統一門戶入口。
平臺建設基本內容
1）公共基礎云平臺。當前教育行業信息化存在非常嚴重的重復建設現象，這進而導致系統資源浪費，管理困難，資源共享性弱，服務的對象狹窄，缺乏伸縮性、擴展性以及互動互通性等問題。通過技術手段，將這些系統統一部署、統一管理和統一提供服務，無疑是解決問題的好方法。這里面最為關鍵性的理念是“統一”，實現統一的前提是實現資源的有效整合，云計算的服務模式為這一目標的實現提供了可能。因此，寧波市終身學習公共服務平臺應優先建設的是面向教育資源整合的公共基礎云平臺。
如圖2所示，該平臺應主要包括基礎設施服務（IAAS）和平臺服務（PAAS）兩大構件。其中基礎設施包括服務器、存儲系統和網絡系統等硬件部分，通過虛擬化技術提供基礎硬件平臺服務；平臺服務包括認證、授權、數據管理等平臺服務系統，主要由中間件、數據庫以及開發平臺等組成。
2）空中課堂。空中課堂是寧波智慧教育平臺對外服務的重要窗口，通過“門戶網站”“空中課堂直播平臺”“人人通網絡空間”“互動SNS社區”等模塊的建設，整合優質教育資源，組織名師網絡教學、名師工作室網絡答疑教學，實現市民的學習資源管理、網校直播互動課堂和在線點播學習等功能，促進優質資源共享、教育均衡發展。
3）終身學習公共服務平臺。終身學習公共服務平臺是寧波智慧教育的重要組成模塊，開通寧波市終身學習公共服務平臺，建設與之相配套的網絡運行環境與系統軟硬件設施，并在內容、運營管理方面探索寧波終身學習服務的可持續運營機制。具體的建設內容包括：
①開展終身教育與學習資源建設專項活動，通過引進、自建和共建等多種方式，完善終身教育與學習資源，為市民提供廣泛、有用的學習資源；
②完成寧波市終身學習管理系統的研發與應用，發放市民終身學習卡，探索建立學分銀行制度，實現對全市各級終身教育服務機構的評估認證、注冊與信息化管理；
③完成寧波市終身學習綜合信息服務系統的研發與應用，終身學習公共服務平臺建設服務基本完善，促進“人人、處處、時時”的泛在化終身學習環境形成。
4）數字圖書館。借助移動互聯網、物聯網、云計算技術，整合全市各級圖書館藏資源，面向中小學、高校和社會公眾，探索多樣化服務的數字圖書館運營模式，連接前述各學習平臺及教學管理系統，輔助各類學校的教育教學，同時增強數字圖書館服務地方經濟社會發展功能。由于寧波市前期已有寧波市數字圖書館（）的建設基礎，因此，此部分可在原有基礎上進行擴充與整合。目前，寧波數字圖書館正加大力度開展手機圖書館和各高校的教育聯盟平臺建設，力爭實現數字圖書館與終身學習公共服務平臺的無縫集成。
4 結論與展望
在物聯網、云計算和大數據等新一代信息技術的支撐下，教育理念、生態環境和運作方式正在發生改變，智慧教育是未來教育信息化發展的最終趨勢。寧波在智慧城市建設的大框架下，大力l展智慧教育，將終身學習服務體系作為智慧教育平臺建設的重要目標，這是寧波市智慧城市落地民生服務的關鍵舉措。隨著全國各地智慧城市發展規劃的制定和推進，寧波在智慧教育應用領域的率先實踐可為其他城市提供寶貴的經驗借鑒。接下來，寧波可在教學資源、教育服務推廣以及政策扶持等方面加強積累，并逐步探索“政府引領、市場主導相結合”的建設機制，促進智慧教育平臺的持續運營和健康發展。■
參考文獻
[1]賀小花.2013我國智慧城市試點建設現狀分析[J].中國公共安全：學術版，2014（Z1）：92-98.
[2]Rudd J， Davia C， Sullivan P. Education for a Smarter Planet： The Future of Learning[EB/OL].[2009-09-30].http：///redpapers-/pdfs/redp4564.pdf.
[3]張進寶，黃榮懷，張連剛.智慧教育云服務：教育信息化服務新模式[J].開放教育研究， 2012，18（3）：20-26.
[4]祝智庭，賀斌.智慧教育：教育信息化的新境界[J].電化教育研究，2012（12）：7-15.
[5]張奕華.智慧教育與智慧學校理念[J].中國信息技術教育，2013（6）：15-17.
[6]金江軍.智慧教育發展對策研究[J].中國教育信息化，
1 發展現狀
信息化基礎設施體系全面構建 縣域內校園網絡覆蓋率達100%，率先實現了浙江省教育計算機專網的改造升級，實現了“千兆網絡到校”;多媒體進教室完成率達100%，全縣所有班級實現標準多媒體或交互式電子白板的配備;教師機普及率100%，師機比達1：1;全縣中小學生生機比為每3.54人/臺（小學為4.12，中學為3.01），初步形成了校園網、計算機教室、多媒體教室、遠程主播教室“一網三室”的教育信息化基礎環境框架。
信息化應用不斷深入 在教育信息化建設中，涌現出了實驗中學的“校本OA辦公管理系統”、向陽小學的“校園物聯網智能管理平臺”、三毛小學的“網絡研修平臺”、實驗小學教育集團的“教師辦公博客”、天寧小學的“一品三特網”、濱海中學的“Moodle網絡教室”、六里小學的“ITtools教學平臺”等一批特色信息化應用平臺。海鹽教師博客、海鹽教育裝備網、海鹽教研網、海鹽教師優視網等各專題網站應用效益顯著，為教師提供了豐富的網絡學習平臺，實現了教學資源下載、課程研討、磨課交流、互動評價等的網絡化。
信息化管理成效初顯 學校圖書館數字化管理率達100%，所有學校開通了圖書信息管理系統，并建有縣域圖書WEB查詢系統。建立了縣域OA辦公平臺，加快政務公開和管理規范化進程，管理效率提升明顯。建立完善的網絡信息安全運行維護保障體系。隨著信息化教育教學環境的不斷完善和智慧教育、智慧校園、智慧管理等信息化應用的不斷深入，海鹽縣信息化水平從局部應用為主的初級階段，逐步邁入集成應用的中級階段，實現教育管理和教育教學的網絡化，為構建新型教與學模式，推動海鹽縣教育改革與發展服務。
2 實踐與收獲
觀念先行，是教育信息化實踐獲得成功的前提。應用落地，是教育信息化建設得以成功實踐的關鍵。
固本強基，重視教育信息化環境建設
1）先進理念引領發展。海鹽教育信息化領先發展的關鍵在于理念先行，教育行政部門對教育信息化發展有超前意識，整體規劃，分步實施，融合發展。通過積極構建數字化教學環境、數字化科研環境、數字化管理環境以及數字化生活環境，全方位推進面向縣域所有中小學的信息化建設，為實現教育現代化提供強有力的支撐和服務保障。早在2001年海鹽縣教育信息化建設起步之時，就明確了正確定位，適度超前的要求，從“建、配、管、用、研、效”多維度，綜合性、系統化、全方位地推進教育信息化，以教育信息化帶動教育現代化。
2）舍得投入奠定發展。基礎設施投入是信息化建設與發展的基礎，結合省市教育信息化建設工程的實施，海鹽縣加大對學校信息化建設的投入。“十二五”期間，共投入裝備經費近7500萬元，其中70%經費都用于信息化建設。2013年投入1500余萬元，重點建設“三通兩平臺”數字校園工程，建設“人人通”教師空間平臺，實現教育信息化基礎建設、優質數字教育資源共建共享、信息技術與教育教學深度融合、教育信息化科學發展機制四大突破，在全省超前完成100%中小學校千兆到校、百兆到班和教師辦公室的寬帶接入的目標。2014年投入近600萬元用于電子白板推進工程，共裝備電子白板347套，計劃用三年時間實現班班裝備電子白板的目標。
3）項目推進保障發展。以項目為抓手，推進教育信息化環境建設，相繼完成了縣教育城域網升級工程、標準多媒體進教室工程、學生機房改造工程。信息化建設任務分布實施，集中力量為學校辦實事。如2011年全力實現班級多媒體普及項目，2012年重點實施教師計算機全配備，2013年全面鋪開“海鹽教育智慧云”建設項目，重點實施了LED顯示屏進校園全覆蓋工程、電子書包試點工程、機器人實驗室建設工程，推進課堂信息化實踐教育，2014年重點推進了電子白板進教室工程。
攻堅克難，推進教育信息化應用服務
1）深化融合，信息化應用環境初步建成。目前海鹽縣教育信息化已經具備了跨越發展的物質基礎，在硬件方面，由先前的“二機一幕”的普及，躍升為“一電一機一幕一通”的普及;教師辦公則從“一筆一紙”，躍升為“一電一通”。在軟件方面，從無到有，呈現多元化趨勢：校校有網站，科科有基地、人人有博客……教育信息化已經進入出品牌、出精品的時代，融合發展，全面推進“智慧教育”建設，盡早實現課堂教學數字化、學校管理系統化、教學資源云端化、校本教研網絡化。
2）應用驅動，信息化發展載體豐富。推進可持續能力建設是教育信息化科學發展的重要舉措，而應用是關鍵環節。海鹽縣十分注重學校信息化應用，聚焦信息化應用研究，重視對信息技術與教育教學融合的研究和探索，逐步推進教育信息化從“應用階段”向“融合階段”發展，推動教育信息化可持續發展，實現以教育信息化帶動教育現代化。
一是通過信息化的課題研究，探尋信息化建設的新路子，提升研究教師的專業素養和工作能力。在2012―2014年，海鹽縣有2個課題獲國家級課題立項，4個課題獲省教育技術研究規劃課題立項;24個課題獲市教育技術專項課題立項。大批量課題的立項研究，推進了海鹽縣信息化科研發展。
二是實施教育技術能力培訓。組織舉辦了全縣中小學教師教育技術應用能力大賽、交互式電子白板課堂教學應用培訓活動、中小學電腦制作活動和智能機器人比賽，不斷提升師生信息技術應用水平。
三是重視對信息技術的應用研究，不斷提高信息技術在課堂中的應用與融合。積極搭建各種平臺，豐富活動載體，不斷提升海鹽教師博客、海鹽教育裝備網、海鹽教研網、海鹽教師優視網等專題網站服務師生成長的能力。每年組織開展各種論文評比、課例評比、網站制作等活動，充分發揮信息化建設的服務效益。
3）示范引領，數字校園建設成效顯著。建立信息化建設與應用管理長效機制，出臺《數字校園建設指導意見》《數字校園建設實施方案》《數字校園建設標準》《海鹽縣數字化校園考核評估考核細則（試行稿）》等政策文件。量化數字化校園建設標準，細化管理要求，強化對學校管理和應用的考核。實施教育裝備管理先進考核，通過各類考核評創，抓實抓好常規管理，提升信息化建設與管理績效。積極培育典型，通過發揮樣板學校的示范引領作用，努力實現“高標準、規范化、示范性、實效性、有特色”的發展目標。目前，海鹽縣大規模基礎設施投入成效初顯，共有國、省、市現代教育技術實驗學校14所，國家級百所數字校園1所，省級示范性數字校園3所，市級數字校園16所和市級示范性數字校園3所，有20多所學校通過縣市級數字校園評估。
4）注重積累，資源建設特色鮮明。重視網絡教育資源的共建共享，通過行政主導、多方參與，基本形成了“時時、處處、人人”都能享用優質教育資源的信息化環境。資源建設重過程，重積累。海鹽教師博客集成了12萬余篇的教學資源，為教師日常教學研討提供了便捷的網絡平臺;海鹽教師優視積淀了800多個精品課堂教學實錄。積極引導用好省教育資源網應用平臺，開展人人通空間專題培訓，積極推進教師人人通空間建設。積極配合教研室，大力推進學科資源建設，至2014年底，所有中小學學科都建有學科基地和本地化的各類課程資源庫。
5）創新管理，積極推進數字化管理。2011年底，改版完成海鹽教育網，進一步完善教育公共服務平臺建設，搭建一個以海鹽教育網為中心，涵蓋教育裝備、海鹽德育等子網在內的綠色、安全、高效的教育信息支撐體系，向師生開放優質教育資源，服務學校教育教學。2012年，購置了網絡版教育裝備管理軟件，全縣各中小學的教育裝備采購申報、采購執行、采購結算、實驗室管理和專用教室管理等全面實施信息化管理，提升管理的效率和質量。2013年，全面升級OA辦公系統，實現無紙化辦公。2014年，我們進一步深化數字化辦公，拓展網絡辦公、行政許可、政務公開、意見反饋等功能模塊。
點面結合，加快教育信息化機制建設
1）隊伍培養目標明確。以人文本，提高信息化服務能力。信息化隊伍的素質決定了信息化應用與發展的優劣成敗。海鹽縣隊伍建設培養目標明確，教育信息化工程的推進，不斷促進教師專業成長，不僅要擁有一支“具有較高素養和技能”的教育信息化隊伍，注重“成長型”教育信息化人才的培養，還要培養一批“專家型”的教育信息化人。提出從“做有技術的教育信息化人”到“做有智慧的教育信息化人”，再到“做有文化的教育信息化人”轉變的隊伍培養目標。
2）健全專業成長機制。創新教師專業成長培養方式，聯合縣教研室、教師進修學校開展教師專業成長培養和崗位培訓工作，利用教師博客、網絡研訓平臺等，不斷加快專業隊伍素質提升。充分利用好專業人員優勢，組建學科中心組、現代教育技術服務小組、圖書中心組等，利用QQ群、學科中心組網站等平臺，“傳幫帶”到校，努力達到通過一支隊伍帶動一個群體的目標，建立健全隊伍培養內涵發展機制，提升整個信息化隊伍素質。
3）專業隊伍梯隊管理。專業人員分三個梯隊，第一梯隊為以嘉興市名師、名校長為核心的信息化建設“核心小組”;第二梯隊為以嘉興市級學科帶頭人為骨干的校級信息化建設“骨干小組”;第三梯隊為以海鹽縣學科帶頭人、教學能手為主體的信息化建設“應用小組”。三級梯隊小組依托不同的層次，逐層推進信息化建設工作，從建設到應用、從管理到培訓、從教學到科研，相互聯系，又相互獨立。
[摘 要] 本文通過對商務智能應用于高校信息化建設的相關論文統計，指出以商務智能為信息技術或整體解決方案的案例數量偏少
>> 基于自助服務的高校智慧校園構建研究 基于物聯網的智慧校園構建研究 基于教育云的智慧校園系統構建 基于ERP的商務智能系統的構建 基于物聯網的智慧校園建設與發展研究 基于android平臺的智慧校園應用研究 基于智慧校園的數據中心建設研究 基于NFC技術的智慧校園系統研究 基于BIM技術的智慧校園管理系統研究 基于Spark的智慧校園數據挖掘研究 基于智慧校園的PIM流程與數據智能管理平臺建設 基于模式的校園電子商務研究 基于模式的校園服裝電子商務研究 “智慧校園”的構建與實踐 基于主體的商務智能系統設計方法研究 基于智能的電子商務應用研究 基于智能網的校園業務解決方案研究 基于WSN技術的智能數字校園系統研究 成都康賽：智慧計算構建的智慧校園 基于智慧校園的校園視頻監控系統的建設研究 常見問題解答 當前所在位置：l.
[2] 周紅春. 高校教育信息化的新發展：信息化教育——我國高校教育信息化試點學校建設的啟示[J]. 電化教育研究，2012（6）：5-11，28.
[3] 趙衛東. 商務智能[M]. 北京：清華大學出版社，2009.
[4] 李艷. 商業智能是一種解決方案[EB/OL]. .
[5] 陳鳳. 面向主題的高校智能決策支持系統研究[J]. 常熟理工學院學報，2011（4）：112-117.
[6] 楊麗，陳荔. 基于商務智能的SDN企業決策模型研究[J]. 統計與決策，2011（1）：176-178.
上海智隆信息技術有限公司是中國專業的教育信息化服務提供商，中國智慧校園的倡導者。通過持之以恒地提升自身能力，不斷滿足用戶需求和提升服務質量，上海智隆在實現與客戶的共同成長和可持續發展的同時，也發展成為中國智慧校園領域技術服務的領航者。
上海智隆信息技術有限公司（以下簡稱上海智隆），是中國專業的教育信息化服務提供商，中國智慧校園的倡導者。
智隆信息是注冊在上海市浦東新區張江高科技園區的高新技術企業，注冊資本1000萬元。上海智隆的整個團隊伴隨高教行業發展7年，持續專注于教育信息化領域，致力于通過信息技術幫助學校提升管理水平和服務水平，幫助學校降低運營成本，提升核心競爭力，通過信息化幫助高校由“管理型大學”向“服務型大學”轉變。
自成立以來，上海智隆一直秉承“打造教育行業的勞斯萊斯品牌”的經營理念，“尊重客戶、尊重員工”的企業文化，堅信自有產品可以為教育行業信息化的提升創造價值。通過持之以恒地提升自身能力，不斷滿足用戶需求和提升服務質量，上海智隆在實現與客戶的共同成長和可持續發展的同時，也發展成為中國智慧校園領域技術服務的領航者。
借鑒國內外大學信息化建設的成功經驗，高校信息化建設的團隊需要精通學校業務，且要持續穩定，才能為高校打造“量身定制”的最佳解決方案，并在實施后取得最佳效果。智隆信息一直高度重視每位客戶的價值，積極倡導并推行“適合的，才是有價值的”信息化建設理念，力爭為用戶建設精品項目，充分滿足客戶的期望，并在不斷完善項目工程。客戶滿意，才是智隆人的追求。
在高教行業，所謂“標準”的產品很難適應學校的日常管理和業務應用。產品只是基礎，各個高校都會有自己的管理方式和使用習慣。作為一家專業的信息化服務企業，上海智隆會根據學校的業務需求及管理模式，為學校專門定制符合實際業務的應用系統。上海智隆深刻理解學校的業務和實際需求，能夠為學校提出合理的信息化建議并提供配套服務。
上海智隆不僅提供智慧校園整體解決方案，還為智慧校園建設提供咨詢服務。
上海智隆智慧校園的核心基礎平臺包括智隆統一門戶平臺、智隆統一身份認證平臺、智隆公共數據平臺、智隆數據交換平臺、智隆校園移動門戶。
智隆學生工作綜合管理平臺包括招生管理系統、數字迎新管理與服務系統、學生工作管理系統、宿舍管理系統、團委管理系統、就業管理與服務系統、離校管理與服務系統、校友服務系統等。
基于這兩大平臺，上海智隆還開發了智隆綜合人事管理系統、智隆綜合資產管理平臺、智隆后勤管理與服務系統、智隆綜合教學管理系統、智隆科研管理系統、智隆繼續教育管理綜合管理系統、智隆網站群管理系統、智隆模擬實訓系統、智隆信息資源綜合服務平臺，以及智隆校園通、智隆統一支付平臺、智隆能效管理平臺、智隆校園移動消息平臺、智隆城域卡管理服務等智慧應用和智慧教育云。
電信品質，助推教育公平化
作為中國電信集團公司首批基地公司化的企業，樂智教育以“互聯網+教育”為核心，切入家校互動、教育互聯網平臺運營兩項信息化服務領域，深耕教育行業的幼兒和中小學教育細分市場。
通過“區域教育云、智慧教學、家校互動”三大抓手，樂智教育為教育主管部門和學校提供智慧教育綜合解決方案服務，為教師、學生、家長提供移動互聯網教育信息化應用產品和服務。
基地公司化運營一年多來，樂智教育經營收入迅猛增長，業務覆蓋面不斷擴大，目前產品和服務已覆蓋全國24個省，為1300多萬用戶、4萬多所學校提供教育信息化產品，并持續運用科學技術創新教育手段，不斷縮小發達地區與偏遠地區在教育理念、手段和技術等方面的差距，助推教育公平化。
“一云多屏”矩陣產品體系
樂智教育充分利用中國電信領先的網絡及云計算資源優勢，構建了以中國電信樂智教育云平臺運營為核心的PaaS層平臺體系，打造了以翼校通、幼學通、微門戶、數學100等運營類產品，以及區域教育云、樂智網、尚課、云錄播等項目類產品的SaaS層端類軟件產品服務，建立了完備的“一云多屏”矩陣產品和服務體系，實現了相關產品在手機、平板、電腦、電視、教學白板等多個終端的使用和無縫切換，能夠適用相關用戶所需的不同的使用場景，為用戶進行教育和學習提供了良好的使用體驗。
同時，樂智教育注重提升自主科研能力，目前共擁有自主知識產權10余項，通過了ISO9001質量管理體系認證，取得了計算機信息系統集成四級資質，通過了教育部教育管理軟件評測認證，所研產品獲得多項獎項。
多層次、全方位業務布局
為提升K12教育階段市場覆蓋的廣度和深度，樂智教育采用多層次、全方位業務布局策略，為教育主管部門和學校提供云服務。
建立區域教育云和學校教育資源庫，并提供專業的教學設備，實現了區域資源的共建共享；為教師的備課、授課等提供良好的實用工具，提高教師授課效率，降低教師工作負擔；為學生與老師、老師與家長、家長與學生直接的溝通、資源分發、信息共享等提供便捷的渠道，營造了良好的家校互動共育的環境。
同時，樂智教育對翼校通、幼學通、區域教育云、尚課等等終端軟件產品以及云錄播等硬件產品分別采用OBM、OEM方式生產，通過軟件、硬件產品同時產生收入，形成軟件、硬件產品相互促進、共同發展的良好局面。
實現教育資源共建共享
樂智教育立足甘肅，輻射全國，建立了本地化與全國集約化相結合的一體化服務支撐體系，推動召開甘肅省教育信息化工作推進會，全面參與甘肅省“全面改薄”重大教育工程項目，有力推動了甘肅省教育信息化建設，并通過打造云南迪慶、山東桓臺、甘肅莊浪等區域教育云標桿項目、甘肅隴南班班通標桿項目、青海海南州翼校通增值視頻應用標桿項目、河北云錄播標桿項目等項目，以點帶面，帶動全國教育信息化項目建設。
同時，樂智教育不斷匯聚全國各地的優秀教育資源，并通過各地教育云建設，實現各地教育資源的共建共享。目前，樂智教育的資源建設已經覆蓋80%主流教材版本。
把握智能服務時代潮流
新世紀以來，中央把信息化上升為國家戰略，國家有關部門實施了一系列重大工程，教育信息化發展步入快車道，特別是近年來，教育信息化被提升到新的戰略高度，國家把中西部地區和農村學校的信息化作為重要突破口，加大政策傾斜和扶持力度，加快推進信息化基礎設施建設。江西省各級財政也加大了教育信息化建設資金投入，通過整合實施農村義務教育薄弱學校改造、教學點數字教育資源全覆蓋、義務教育學校標準化建設等項目工程，全省教育信息化基礎設施已初具規模。截止2015 年4月，江西省中小學接入寬帶學校10056所、建校園網2329所、建多媒體教室82859個、建計算機教室4999所、建錄播教室1265所、配備師生終端431159臺，教育信息化環境條件不斷改善。完善教育信息化運行維護與技術支持服務體系，保障教育信息化基礎設施的正常運行，提高教育信息化基礎設施的應用效益，避免建而不用、閑置浪費是當前各級教育部門推進教育信息化所關注的核心問題。
二、技術支持服務體系建設的必要性
隨著新技術的不斷出現和政府對教育投入的增加，新設備、新設施不斷充實到學校，設備的技術特點呈現出數字化、網絡化、智能化和多媒體化。而中小學計算機專職教師短缺、技術水平跟不上教育信息化發展的狀況短期內沒辦法改變。江西省只有一些規模較大的學校有1-2名專職的計算機教師，大多數學校的信息化管理工作都由一些非計算機專業的兼職教師來承擔，對很多新設備、新技術不能熟練掌握，特別是鄉鎮中心小學和農村地區學校不僅沒有專職計算機教師，專業服務商也只有城區才有，設備遇到運行故障需送到城區維修，故障得不到及時解決，學校往往因維修成本高、經費無來源將設備擱置，或擔心設備用壞、維修不便而閑置不敢用。信息技術的高速發展與中小學校技術支持服務的嚴重滯后制約著教育信息化的可持續發展。
完善教育信息化運行維護與技術支持服務體系的現實意義主要在于，一是可以為教育信息化設備提供公平、高效、優質、低成本的一站式技術支持服務，提供防范性維修支持服務，及時修復故障設備，保障學校教育信息化設備的正常運行；二是可以為各級教育管理者提供轄區內學校信息化設備設施的動態信息，為教育決策提供數據支持。
三、技術支持服務體系建設的策略
以智慧運維與服務工程改變傳統的運維服務模式，實現統一組織機構管理、統一網絡和數據中心運維、統一標準規范指導、統一服務商準入管理、統一運維服務等保障機制。江西省的具體做法是：
1. 健全基礎教育信息化技術支持服務機構。建立省、市、縣（區）、學校及第三方專業服務商五級聯動技術支持服務隊伍。各市、縣（區）電教館（站）設立教育技術支持服務中心，服務中心下設管理部和技術支持部，由電教館（站）和授權服務商共同組成。各級學校根據學校規模建立1-5人的專兼職技術服務隊伍，負責本校技術支持服務平臺信息化設備數據維護、設備入庫、應用、運行故障報修、報損等全過程管理。
2. 建立企教合作運行維護機制。在各類學校自身技術服務體系建設的基礎上，建立基礎教育信息化服務公益化與適度市場化、契約化的支持服務機制。按照受益廣泛、教育急需、服務專業原則，設立技術支持維護專項資金，充分發揮市場作用，通過政府購買服務的方式，以區域為單位建立支撐學校信息化設備、網絡環境、應用軟件等正常運行的技術服務體系和運行維護保障體系，以及保障該體系良性運轉的工作機制。
3. 推進信息化資產的統一管理。建立全省統一的信息化資產管理系統，通過進行統一的資產管理，有效地統計和分析全省教育信息化建設情況，為智慧教育提供信息化基礎設施層面的決策支持。建立全省統一的在線資產監控系統，實時監測信息化資產的運行狀態，使運維服務從被動服務向主動服務轉化，在信息化基礎設施運維層面實現智慧運維。
4. 構建科學的運維服務管理體系。一是建立統一的技術支持服務平臺，設立統一的運維服務臺，建立統一的運維服務知識庫，建立統一的市（縣、區）技術支持隊伍。二是建立標準化的服務流程，包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理在內的運維服務管理流程，實現運維服務的電子化。三是建立統一的應急響應機制，設計應急服務流程，建立備品備件庫，確保智慧教育運維服務的連續性和可靠性。
5. 構建智慧運維保障機制。一是人員保障，建立完善的組織機構，從服務管理、服務保障、服務運行三個方面加強管理；二是標準保障，建立智慧教育運維服務體系，包括教育通用服務標準、教育云平臺服務標準、服務安全標準、服務資質標準、服務質量評測標準；三是服務質量保障，開展運維服務資質準入管理，開展服務質量評估和績效考核，定期對各服務機構的教育運維服務工作作出評估和改進；四是運維資金保障，各地要把學校信息技術設備的正常運轉、維護、升級等費用納入部門預算，在學校公用經費中予以保證。
四、技術支持服務體系建設的可行性
1. 農遠工程為技術支持服務體系積累了經驗。2004年，為保證江西省農村中小學遠程教育建設工程項目學校的設備正常運行，及時解決設備使用過程中出現的問題，建立暢通的技術服務通道，省電教館制定了《江西省農村中小學遠程教育建設工程技術支持服務方案》，組建了由省、市、縣（區）電教站和項目學校承擔相應技術支持服務的隊伍，為全省基礎教育信息化技術支持服務體系建設積累了寶貴的經驗。
2. 省內部分地區已經開始探索轄區內統籌維護的模式。有的地區采用向社會專業服務商購買服務方式，由社會專業服務商承擔轄區內學校的設備運行維護，保障學校設備的正常運行，取得了很好的社會效益和經濟效益。2015年9月，江西省確定新余市、弋陽縣、宜黃縣、吉安縣為試點單位，啟動基礎教育信息化技術支持服務體系建設試點工作，爭取到2020年在全省建成有機構、有隊伍、有經費、有措施、有管理的教育信息化技術支持服務體系，充分發揮教育信息化在教育教學中支撐發展與引領創新的作用。
3. 其他省市的實踐探究為構建支持服務體系提供了思路。2013年，沈陽率先成為項目試點城市，探索采取轄區內統籌維護，建立由當地專業維修商和轄區專業老師組成的服務隊伍及市、縣（區）、學校三級技術支持體系結構，并應用遠程技術支持平臺加強設備應用及運維過程管理。2014年安徽省選擇蕪湖縣開展教育信息化技術支持服務體系建設試點工作，探索采取教育信息化服務外包，政府購買服務的維護機制，保障學校信息化設備正常運行。同年，浙江省教育技術支持服務平臺在麗水市慶元縣、蓮都縣、遂昌縣3個試點縣上線試運行，加強全省教育技術裝備管理和技術支持，出臺了《浙江省教育技術支持服務體系管理細則（草案）》，完善服務程序、制定服務標準及規范。
五、尚需解決的問題
1. 設備運維經費省級統籌不夠。省級層面沒有出臺教育信息化設備運維經費保障機制，學校設備運維沒有專項經費保障，特別是城區薄弱校和農村地區學校，因此造成信息化設備使用壽命內因耗材、易損件得不到及時更換造成停用現象，需要構建運行維護經費保障機制。
智慧云平臺的建設
要實現“互聯網+”教育的真正落地，少不了應用平臺的支撐、資源服務與管理、智能顯示終端以及數據評價系統四個方面。
1.應用平臺
目前普遍構建的都是以云計算技術為基礎，擁有海量教育教學資源，能為學習者推送定制的教育服務，并能進行智能化教育管理的綜合性智慧教育云平臺。在移動互聯網時代，智慧課堂的應用平臺通常為移動類APP，包括微課制作、作業平臺、家校溝通工具等其他第三方應用軟件。例如，無錫正在打造的“智慧教育云服務平臺”（如圖1），涵蓋了“智慧課堂”“智慧學習”“智慧教研”等教育功能服務模塊，并開發有相應的移動端APP，主要目標是實現自主學習、個性化學習、協作學習、泛在學習的智慧教學，以及基于互聯網、云計算、大數據的智能化教育管理。
2.資源服務與管理
我們基于資源管理平臺，建立了數字化教材、微課及多媒體課件、各類題庫、拓展知識等資源庫，可以在課前、課上、課后為智慧課堂提供、推送教學內容（如下頁圖2）。
“三通兩平臺”是我國“十二五”時期教育信息化建設的核心任務，也是教育信息化“十三五”規劃的主要任務之一，其中資源涉及“優質資源班班通”和“教育資源公共服務平臺”建設兩個方面，資源的重要性可見一斑。
3.智能顯示終端
智能顯示終端可分為教師端工具和學生端工具兩種。教師端――傳統課堂的板書、投影儀已經變身為電子白板、觸控一體機、多屏互動軟件，而學生端以智能手機、iPad為主。例如，新東方的“OKAY智慧課堂”，整個系統采用兩層結構，上層主要是云平臺服務端，下層主要是各類應用端，包括學生Pad、無線AP、充電柜、校園服務器等（如圖3）。
教師、學生都匹配有相應的“教”與“學”的應用軟件，可以實現智慧課堂的全過程溝通、高頻互動、知識傳遞與擴展。
4.數據評價系統
實現動態學習數據收集、分析、評價，是成功構建智慧課堂的關鍵。利用智慧云平臺，可以對課前、課上、課后進行全過程動態評價和數據分析，基于此，教師可以有效、快速地對學生的學習情況進行診斷、評價，繼而形成針對性、差異性的教學內容，促進學生的個性化學習（如下頁圖4）。
需要注意的是，“互聯網+”時代提供了前所未有的智能化軟硬件設備，但是有效實現智慧課堂目標的根本，如教師專業能力、靈活的教學設計、高效的課堂掌控、學生自主學習的形成以及核心素養的培養，是無法僅依靠信息技術手段就能解決的。
“互聯網+”背景下的智慧課堂
智慧課堂是教育信息化聚焦于學校教育、師生教與學、課堂活動的必然，也是課堂教學自身不斷變革發展的結果，從不同角度可以有不同的理解。
從語義角度，“智慧”是讓人可以深刻地理解人、事、物、社會、宇宙以及現在、過去、將來，擁有思考、分析、探求真理的能力；“課堂”是學生學習的場所，教師應該運用自己的智慧和創造力，挖掘生機和活力，把課堂營造成生動活潑的學習樂園，讓學生在愉快的環境中自然、有序地學習和成長。從教育角度，智慧課堂的根本任務是“開發學生的智慧”，不再是簡單的知識傳授或灌輸過程。從信息化角度，智慧課堂利用先進的信息技術手段，構建智能化的教學環境，實現智慧化的課堂教學，與傳統課堂大不相同。
“互聯網+”下的智慧課堂，因為新一代信息技術與教育教學的交互、深度融合，從先前的數字化階段過渡到了“智慧化”的新階段。智慧課堂實質上就是基于智能終端、云計算、大數據分析運用的新型課堂教學形態，是由信息化平臺和工具（系統）、教師和學生（人）及其課前、課中、課后教學環節（活動）等組成的現代信息化課堂教學體系。[1]
具體來說，與傳統的課堂教學的目標相比，在課堂形態上，智慧課堂借助于云計算、移動互聯網等新興信息技術和各種智能終端，不受時間與空間的限制，營造更加開放、自主的智能化的教學環境。在資源推送方面，智慧課堂能為學習者提供各種優質的教育資源以及相應的APP、平臺，并能有針對性地推送個性化、定制的學習資源，方便學習者查漏補缺、提高優化。在教學方式上，智慧課堂有互聯網技術的輔助，采取以學生為中心的小組協作、合作探究和教師參與、引導的方式，變“先教后學”為“先學后教”“以學定教”，師生關系和角色也徹底發生改變。在評價反饋上更為明顯，依靠數據收集與分析，課前預習評測、課堂即時反饋調整、課后跟蹤反饋，智慧課堂變革評價方式，從傳統、主觀的“筆紙評價”變為客觀、全面的“數字評價”。
簡而言之，智慧課堂就是依托信息技術構建的教學環境，為學習者營造豐富的學習情境，促進個性化學習、合作探究式學習，將知識轉化為能力，能力內化成素養，以適應未來社會生活和個人的終身發展。
智慧課堂的幾種實現模式
1.高效互動
在智慧課堂中，利用智能化的移動學習工具和應用支撐平臺，教師與學生、學生與學生之間的溝通與交流更加立體、即時，課堂互動高效、生動。同時，基于動態數據分析和即時教學評價，互動的深度、廣度增加（如表1）。
除了課堂內的互動，在課外，師生還可以借助應用平臺、移動APP進行課外交流，實現持續溝通，進行任何時間、任何地點、多種方式的交流互動。
2.分層教學
基于大數據的動態學習分析，教師能夠準確把握每位學生知識的掌握情況，對其學習能力做出評估，然后將知識水平相近的學生進行分組管理，有針對性地制訂教學方案和輔導策略，繼而向各小組推送相應的資源，實現一個班級里的分層教學和個性化教學（如表2）。
另外，課上礙于時間和精力無法一一指導的，在課后，教師可以基于學生的課堂表現和“最近發展區”設計內容，進一步推送個別化的作業和輔導，真正實現以學生為中心、服務學生的“一對一”的個性化教學。
3.自主學習
