時間：2023-08-29 16:43:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨界商業模式的特點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：青年創業；互聯網思維；方式
思維決定行動，行動決定創業，思維方式的選擇往往決定創業的成敗。互聯網思維是工業社會向信息社會轉變的主導因素，在物聯網、大數據、云計算為載體的社會大變革中，青年創業應該牢牢把握互聯網思維的真諦，發揮創造性的顛覆、整合、跨界傳統產業，創新創業業態，打造開放、無邊際的創業空間。
一、互聯網思維的內涵
互聯網思維就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。最早提出互聯網思維的是360公司董事長周鴻t，他用互聯網思維顛覆了傳統的殺毒行業，提出“用戶至上、體驗為王、單點突破、顛覆創新”是互聯網思維的主體?，F在這種觀念已經逐步被越來越多的企業家、甚至企業以外的各行各業、各個領域的人所認可。
互聯網思維可以說是創新思維，創新思維不是互聯網企業獨有的，傳統企業同樣可以采取互聯網思維改造商業運行模式?！盎ヂ摼W+”正是把互聯網思維擴散到所有經濟和社會運行領域，互聯網思維已經不是一種技術思維，或者說是商業思維，它已經逐步成為社會運行和管理的主流思維模式。
互聯網+飲食、互聯網+房地產、互聯網+旅游、互聯網+教育等等，都是互聯網思維有效實踐，互聯網思維的一個著名的例子就是雕爺牛腩：一個飲食業外毫無行業經驗的人，在兩個月時間內開餐館就獲得了巨大的成功，實現了所在商場餐廳坪效第一名；雕爺牛腩為什么取得這么大的成功呢？仔細研究它的商業模式，帶有典型的互聯網思維。資金是利用VC投資6000萬，一輪估值達到4億元人民幣；菜品只有12道，比肯德基還少，配方是用500萬元買來的香港食神戴龍牛腩配方；餐具都是都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個精致的紙套，還可以帶回家；有發明專利的專用牛腩面碗，使用方便、口感和手感上佳；菜單每個月都換，而且由粉絲根據歡迎程度來決定某道菜保留或者取消；餐館每天盯著美團、大眾點評、微博、微信，立刻回復消費者提的各種點贊、意見和不滿；營業前花了1000萬做半年封閉測試，邀請各路粉絲、明星、達人、大V們免費試吃；采取話題營銷：炒作名人韓寒帶老婆來吃飯，因為沒預約而被服務員拒絕；12歲兒童以下不得到餐館就餐；邀請蒼井空等名人到店，被大V“邂逅”后在社交平臺大肆轟炸。通過分析雕爺牛腩的互聯網思維經營思路和成功的經驗，對青年創業有巨大的借鑒意義，青年創業者踐行互聯網思維，大膽嘗試互聯網經驗用于創業，這已經成為青年創業成敗的關鍵因素之一。
二、青年創業的互聯網思維方式
互聯網思維方式體現在不同領域有不同特點，對于青年創業者來講，互聯網思維主要體現在創業過程中的商業民主化思維、顛覆跨界思維、用戶和商家換位思維、盈利邊際化思維、快速創業思維。
1、 商業民主化思維
民主就是人民當家做主，商業民主化就是商業體系參與者做主的商業模式。簡單來理解，在農業社會是自給自足為主，輔于少量的交換；工業社會，傳統思維是生產以及銷售和傳播，要生產什么產品由生產者覺定，消費者無法參與到設計和生產環節，這種思維方式是典型的脫離用戶行為模式?；ヂ摼W生產時代的思維，就是為生產者和消費者創造了一個公平、自由、開放的交流和交易模式，這種模式從商業角度看就是民主化思維。青年創業必須尊重和主動使用商業民主化思維，對于創業初期廣泛的與用戶以及創業圈主體交流、共同設計和創造產品或消費，有利于把握創業的成功方向。
2、顛覆跨界思維
360以免費顛覆了收費的商業模式，開創了互聯網思維的顛覆紀元，工業革命時代賴以生存的收費模式開始受到了后信息時代沖擊，當盈利已經不成為互聯網企業成功的標志時，盈利邊際化成為后信息化社會的商業運行模式。主要產品可以免費提供給消費者使用，通過打造平臺擴大用戶，使廣告、服務等邊際產品產生現金流和贏利點。小米和樂視把顛覆思維向前推了一大步，就是跨界思維。小米從創投跨界做手機，2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013銷售手機1870萬臺，增長了160%，銷售額達到316億元，增長150%；2014年售出6112萬臺手機，增長227%，銷售額達到743億元，增長135%，小米已經成功登頂中國市場份額第一，在新一輪融資中，估值達400億美元，位列國內互聯網公司第四名。樂視從視頻跨界做電視、手機和汽車等硬件產品，短短的2年時間內，電視的銷量進入前5名，手機價格打破蘋果的價格定位，成為國產手機中第一個敢于挑戰蘋果的品牌，2015年919紅色樂迷節全生態單日銷售額突破17.8億元，電視銷售突破39萬臺，手機突破59萬臺，市值最高達到1500億元，位列中國互聯網公司第五名。青年創業者可以吸收顛覆跨界思維，從其他產業跨界進傳統產業，用互聯網思維顛覆傳統商業和生產模式，可以擊敗傳統行業強大而落后的壟斷型企業，比如用互聯網思維顛覆跨界飲食業，打造o2c快速即時飲食、地方風味體驗式美食、眾籌式美食等等。
3、用戶和商家換位思維
工業時代的用戶和商家有明顯而清晰的界限，用戶和商家角色換位是不可思議的事情，在后信息化社會，創客和創客空間大量的涌現，用戶和商家完全可以是同一個角色，深圳著名的柴火創客空間里，創客們絕妙的設計可以通過產業鏈下游的工廠代工，再自我消費，他們已經變成了真正意義上的產銷者。青年創業者一般資金較少、管理經驗缺乏、生產能力不足，借助換位思維，但是可以利用獨特的個人技術特點或創業團隊（空間）的技術支持，用戶在生產的前端就廣泛參與，甚至就是設計者，創造性的設計、生產、銷售小規模、有特點、銷售好的及時產品，比如體驗式農莊、體驗式咖啡、體驗式西點等等創業業態。
4、快速創業思維
青年創業還有一種重要的思維，就是快速創業思維，這種思維特別強調速度和效率。后信息化社會的商業模式瞬息萬變，必須以最快的速度搶抓機會，所以把握時機成為青年創業者創業成功的基本條件?；ヂ摼W時代是一個以快勝慢、贏者通吃的時代，青年創業者有了創業點子后，必須把握快速創業思維，借助創業孵化器的力量，迅速把自己的創業方案變成創業行為。當今社會快速整合效率迅速提高，一種商業模式的產生到普及，可以在很短的時間內完成。樂視移動，從開始一輪融資到手機成為單品牌單日線上銷售冠軍，只有短短2個多月時間，互聯網時代的硬件產品從創意到成功體現了快速創業思維模式。
[參考文獻]
[1]維克托?邁爾-舍恩伯格.《大數據時代》.浙江人民出版社.2012年.
關鍵詞：社群經濟；商業模式；數據挖掘；線上線下一體化
互聯網打破了傳統的商業模式，催生了粉絲經濟等新的商業模式，移動互聯網進一步打破了時空限制，用戶可以使用各種終端隨時隨地連接上網，自媒體發展迅速，網絡公民的個人參與感增強，催生了社群經濟。社群經濟具有精準營銷的特點，通過數據挖掘尋找潛在目標客戶群體，降低營銷成本。創造性地將用戶分為付費用戶和免費用戶兩類，利用付費用戶獲得收入，利用免費用戶增加流量，并吸引第三方企業進行戰略合作，顛覆傳統的“誰消費、誰支付”模式。在社群經濟背景下，互聯網企業對于社群具有高度依賴性，因此主要通過線上線下活動相結合的方式提高社群中用戶黏度。
一、社群經濟
社群并不是一個新的概念，但是伴隨著移動互聯網經濟的發展，社會單位因具有相同的價值觀、興趣愛好等而被聚集起來，依托線上線下關系進行互動，這賦予了社群新的時代內涵。不同于傳統的商業模式，社群經濟可以借助數據挖掘技術，精確度地找到目標客戶，以顧客的需求為導向，提供具有較高附加值的無形服務。社群經濟對于社群的依賴度很高，企業往往具有特定的客戶群體，并針對顧客的愛好、需求提高個性化、差異化的服務。
二、社群經濟商業模式特征
1.營銷手段-大數據和社群經濟
主打社群營銷的企業進行營銷的第一步是利用各種推廣手段，吸引潛在客戶，增加客戶量。除了借助傳統的市場調研、電話訪談的方法，這類企業可以對不同平臺的數據進行分析，針對合適的人群發送EDM。通過對用戶的訪問記錄和訪問特征進行聚類分析，了解目標客戶群體的共同需求，預測顧客未來的購買行為。根據顧客的需求進行產品的設計、生產和制造，再根據顧客的反饋進行產品的優化，這也是與傳統的以產定銷的營銷方式的最大的不同。
但是數據挖掘只是了解用戶需求的手段，在社群經濟背景下，企業的核心競爭力是提供用戶所需要的產品或服務，只有這樣才能提高潛在顧客轉化率和用戶黏度，在維系老用戶的同時，實現口碑傳播。以互聯網移動健身企業為例，針對目前國內健身房營業時間較短、分布不合理、且收費標準不一的現狀，以中青年白領和大學生為目標客戶群體，推出移動健身手機應用，提供免費的健身視頻，讓用戶足不出戶就可享受到健身教練的指導。為了進一步提高顧客黏度，打造健身社區，用戶可以在健身軟件上分享自己的健身心得，交流健身經驗，結識志同道合的朋友。為了給顧客更好的客戶體驗，主打社群營銷的企業會不斷改進網站的設計，提高被訪問的幾率。具體的操作有簡化頁面排版、縮短網頁打開所需時間等。
2.“免費+付費”相結合的定價策略
社群經濟的定價策略是“免費產品和服務+付費產品和服務”。用戶也就自然被分成了免費用戶和付費用戶兩類。提供給付費用戶的產品和服務的種類和范圍更廣，且以提供差異化的服務為主。如互聯網視頻網絡公司可以向付費用戶提供院線新片提前看、觀看全程免廣告、使用高速通道播放提高流暢度等服務，這是因為付費用戶和免費用戶的需求價格彈性具有差異性，通過為付費用戶提供差異化的服務獲得收入。騰訊的QQ系統為用戶提供了一個免費的移動社交平臺，其主營收入主要源于增值服務產品，如QQ秀、騰訊會員等。
社群經濟商業模式的一大創新點就是引入第三方戰略合作伙伴。雖然從免費用戶處不能獲得直接收益，但是為用戶提供免費服務有利于增加流量，吸引第三方企業的投資。這種模式也被稱為“雙邊市場模式”。淘寶在成立之初通過免費的手段吸引了大量注冊用戶和商戶，取得了較大的市場占有量，但是其盈利情況并不樂觀。后來淘寶探索出一條與第三方戰略合作伙伴-廣告商進行合作的盈利模式，顛覆了傳統的商業模式。但是這種商業模式本身存在缺陷。這是由社群經濟對于社群依賴度大的特點所決定的。在企業的目標客戶群體中，免費用戶的比重遠高于付費用戶的比重，第三方企業加入平臺的收益主要取決于平臺已有的免費用戶數和潛在的免費用戶數，但是隨著廣告植入的增加，免費用戶群體的利益受到損害，他們會選擇放棄該產品。
3.線下線下一體化
在社群經濟時代，互聯網企業之間的競爭更加激烈。一方面，技術的進步使得產品更新換代的速度加快，企業必須有強大的研發能力作支撐，才有可能始終保持領先地位。另一方面，社群本身具有動態變化性，主打社群營銷的互聯網企業多提供無形的服務，它們所面臨的共同問題是用戶忠誠度低，一旦出現更加便利的產品或服務，消費者往往會轉向新的提供商。
互聯網企業可以通過線上線下一體化的方式規避顧客流失。線上線下一體化的一種模式是在線上生產顧客訂單，線下交付商品或服務，這種方式有助于縮短交付時間，優化顧客體驗。還有一種常見模式是線上活動和線下活動相結合，顧客在線上了解活動，線下進行參與，在增強用戶體驗視感的同時，有助于提高用戶活躍度，增加顧客粘性。
4.跨界經營
在社群經濟中，社群成為企業可以利用的社會資本。社群中的成員具有共同的價值觀、愛好和情感認同。社群成員與互聯網企業之間所形成的情感紐帶具有非消耗性特征。與傳統工業經濟商業模式不同，在社群經濟下企業可以通過與消費者間的互動，了解消費者的需求，提供不同類型的產品和服務。隨著用戶使用時間的增長和使用次數的增加，用戶對于服務提供商的穩定性偏好形成。互聯網企業可以利用社群這一社會資本擴大企業經營規模，實現多樣化經營。比如視頻網絡公司樂視進軍電視市場、阿里巴巴涉足金融領域、百度打造旅游經濟社區服務平臺等。
三、總結
移動互聯網背景下的商業模式概括起來可以分為三步。首先通過數據挖掘尋找潛在顧客群體，了解顧客需求，以優質內容和差異化服務迅速吸引用戶，擴大用戶規模，增加流量。然后通過線上線下聯動的方式加強已有會員間的凝聚力，形成社群。由于社群中的成員在興趣愛好、價值觀等方面存在共性，互聯網企業針對社群中成員的需求銷售具有“社群文化”特色的商品，提供具有“社群文化”特色的服務，完成內容變現。不難發現，移動互聯網背景下的社群經濟逐漸形成了以情感為紐帶的盈利模式，通過與顧客進行線上線下互動，提供差異化、個性化的產品和服務，優化顧客體驗，提高用戶黏性。這種情感紐帶的非消耗性使得互聯網企業可以利用已有社會資本-社群擴展企業邊界，實現跨界經營。
社群資源可以成為移動互聯網時代互聯網企業的核心競爭力。但是獲取這種資源并非易事，互聯網企業需要有打造具有挑選資源和聚合資源的的社群平臺，利用社群平臺促進社群發展，加強社群成員間的凝聚力。另一方面，社群動態變化性的特征決定了互聯網企業所需解決的最大問題是規避用戶流失。借助線上線下一體化，提高社群成員的參與度和組織認同感，實現企業與用戶的共贏。
參考文獻：
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[4]曾繁旭，王宇琦.移動互聯網時代內容創業的盈利模式[J].新聞記者，2016，04：20-26.
就數字出版的產品、戰略、商業模式三項內容而言，每一項都是用一本書也難以說完的，偏偏這三項內容又是當前出版業最常提到的內容，也是極易產生各種疑惑的內容。對本質是“成熟但不健全的公司拓展或對接跨產業鏈新業務”的中國出版社來說，如果按照一戰略、二產品、三商業模式的順序來拓展數字出版業務，會比較務實，不僅容易快速切入數字業務，且在成熟產品的基礎上再談商業模式，也使其更易落地。
關鍵詞：
數字出版 戰略 商業模式 產品 用戶需求
任何一項新業務的拓展都會涉及產品、戰略和商業模式三個層面，數字出版也不例外。這三者之間的關聯是什么？應先做什么再做什么？對此，業界的普遍回答是：先設計商業模式，因商業模式是戰略的戰略，通過商業模式獲得整體優勢；其次是進行戰略規劃，通過戰略來保證商業模式的大方向以及優勢的持續性；最后是產品規劃，通過產品與服務的設計與實施完成對戰略的支撐。
但這些符合學院派風格又近乎完美的思路更適合創新企業，并不適用于成熟的公司，更不適合當前國情下的出版社。中國的出版社進軍數字出版，其本質是“成熟但不健全的公司拓展或對接跨產業鏈新業務”。所以，以商業模式為起點的設想往往難以開展。如果出版社一定要以商業模式設計為起點，則須先培養和健全自己的商業模式創新能力，如果等不自己培養，那與技術公司深度融合也會是一個不錯的選擇，在雙方資源深度整合的基礎上，再談商業模式。因此，在筆者看來，如果按照一戰略、二產品、三商業模式的順序來拓展數字出版業務，可能將會比較務實，這不僅容易快速切入數字業務，且在成熟產品的基礎上再談商業模式，也使商業模式更易落地。
一、如何確定數字出版戰略
戰略的作用是幫助企業完成業務定位。出版社如果要避免發展數字出版過程中的盲目性，須先明確開展數字化業務的目的。筆者列舉三個問題，用來確認出版社在數字業務發展過程中的三個相關定位。首先，在發展數字出版業務之前先確定“出版社的發展戰略是什么”，其次是確認“數字出版在出版社戰略實現的過程中起到什么作用”，如果確認了在此過程中數字出版不可或缺的作用，才會有第三個問題，即“出版社的數字出版戰略是什么”，將三個問題梳理清晰，可避免出版社純粹的為數字出版而數字出版。
如果前兩個問題都已確定，確實是將數字出版業務作為主要的戰略路徑，那么接下來就是落實出版社具體的數字出版業務路徑了。一般來說，出版社會面臨三種業務路徑，分別是改進型業務路徑、顛覆型業務路徑、投資型業務路徑。
所謂改進型業務路徑，即出版社充分利用自身已形成的資源優勢，如品牌、優質內容、內容團隊以及用戶群體等，以內容生產為主導，內容的產品化特點明顯。
所謂顛覆型業務路徑，是出版社充分利用與產業外合作方強強聯合之后形成的資源優勢，以合作伙伴的資源為業務主導，呈現不明顯的內容出版特征，而以內容的增值化為特點。
所謂投資型業務路徑，是出版社使用投資的手段，對投資對象擇優提供各種資源、資金以及其他扶持手段，幫助其快速健康成長，并在過程中分享該企業的發展成果，或使其與出版社形成在產業鏈上的戰略布局。
這三種路徑并非絕對獨立的，要根據出版社自身的具體情況來實施，可單項重點推進，也可兩兩融合使用，或三者組合。出版社可考慮一種業務在不同時期使用不同的路徑來實現，也可考慮多種業務根據業務的不同特點用不同的路徑各自實現。事實上，大多數情況下，這三種路徑是并行的，三種路徑之間本身就存在業務互補的關系，且出版社只存在一條產品線的情況也極少，出于“吃一個、夾一個、看一個”的戰略考慮，也需這種多產品線的布局。而在此情形下，資源的有效配置就成了一個難題，在這里，筆者提供一個方法，對于資源的匹配與分配可起到一定的參考作用。
以某出版社最近三年圖書銷售數據為例，假設該出版社過去3年里共出版100本圖書，挑出單冊銷量最大的前20本圖書（或系列圖書），將這20本圖書的3年單冊銷量去分別除以最近3年銷量第一的同類圖書單冊銷量，如果出版社這20本圖書里面有最近3年單冊銷量第一的圖書，則用這本圖書去除以最近3年單冊銷量第二的其他出版社的圖書。比如，如果出版社某書的銷量是1萬冊，市場第一的銷量是2萬冊，則得到的數值是0.5，如果出版社某書是市場第一，銷量是2萬冊，而市場排名第二的銷量是1萬冊，則得到的數值是2，以此類推，20本圖書可得到20個數值，將這20個數值相加得到一個數值（部分數據可以通過調研估出，也可以由市場部門人員估出，或通過第三方機構獲得參考數據）。
當數值之和大于或等于20，建議選擇改進型業務為主路徑，三種業務路徑上的資源分配比率為6∶3∶1。
當數值之和小于20，大于或等于10，建議選擇顛覆型業務為主路徑，三種業務路徑上的資源分配比率為3∶6∶1。
當數值之和小于10，大于或等于5，建議選擇顛覆型業務為主路徑，三種業務路徑上的資源分配比率為1∶6∶3。
當數值之和小于5，建議選擇投資型業務為主路徑，三種業務路徑上的資源分配比率為1∶3∶6。
上述解讀方式僅是一個參考，能夠輔助出版社對業務路徑選擇和資源匹配方式得出一個比較直觀的判斷。
二、“四化”打造完整產品
以目前中國傳統出版機構普遍的核心競爭能力來看，如果出版社不邁出與技術對接這一步，就很難做出完整的數字出版產品，更不用說商業模式了。
以教育出版為例，通常一個圖書產品所實現的價值是幫助用戶完成某方面能力的提升。把握住這一核心，并發掘在數字化條件下這一能力提升的方式或過程，通過技術手段使這一方式或過程更加個性、高效、可見并富有趣味，是規劃好教育出版數字化產品的基本思路。而這一過程同時也是一個產品模塊化、標準化、系統化、網絡化的過程。這“四化”的共同特點須以用戶需求為起點進行規劃。模塊化是將能力進行細分后形成的各種能力結構，同時也可規劃成能力形成過程中的各環節；標準化是將各種細分后的能力或環節形成的不同等級，通過標準化與模塊化可形成一個擁有各種“內容方案”的矩陣，每個矩形方格里面的內容就是一個具體的“內容方案”，方案的作用是幫助用戶在某一模塊上達成某一標準；完成了模塊化與標準化的內容才更加適合系統化，系統化的目的是將內容以某種應用的方式與用戶發生關聯，用戶體驗主要在這一層面發生；網絡化不僅僅是把產品開放給用戶，更重要的是使用戶以各方利益相關者與產品的各環節發生關聯，從而改變出版社自己的資源現狀與能力現狀，這是產品自己的一種成長模式?？梢钥吹?，完成了這些僅僅是完成了一個數字出版的完整產品，尚未涉及產品以什么樣的商業模式去運營。
模塊化與標準化的目的是形成內容解決方案，系統化與網絡化的目的是完成用戶與內容方案的關聯，前者僅僅是生產價值，后者才能實現價值。目前出版社擅長的是內容的模塊化和標準化，如果要彌補系統化與網絡化的短板，不外乎三種方式：第一，新建、兼并、收購技術組織；第二，與技術性較強的互聯網企業強強聯合；第三，利用內容的核心能力進行產品價值鏈創新。如果出版社沒有能力彌補這一短板，那么其尚不足以在數字出版領域支撐一個完整產品，商業模式的構建也就無從談起了。但在這種情況下，出版社的數字出版業務一般還會有兩條出路：一是主動受制于人，成為更大概念的商業模式的一部分；二是退而求其次，通過一個技術簡單但富有特色的產品，滿足內容需求明確的小眾群體。
如果出版社具備一些特點鮮明的產品，那么在進入數字出版領域時定要做好充分的準備，在產品設計時盡可能規避其中系統化與網絡化的部分，始終做自己最擅長的部分――內容的模塊化與標準化，并與下游的技術商完成完整產品對接。需要注意的是，那些已具備了強烈產業融合意識與能力的出版社不在此之列，這是出版社為參與到數字出版產品競爭中，所能做的最為下限的工作。
三、商業模式創新如何落到實處
目前在很多出版社中，談到數字化轉型很多人都會談及商業模式問題，但所談商業模式是否被成功實施了呢？據筆者了解，目前能夠被成功實踐的數字出版商業模式少之又少。對于出版社而言，商業模式最難不在設計，提出想法很容易，難在如何以務實、經濟、高效的方式去實施商業模式。所以，商業模式的關鍵在于能夠被實施，而實施的關鍵在于獨立的組織架構。除此之外，出版社的文化氛圍、人員儲備、運作機制等都會對商業模式產生影響。而在出版社內部，影響商業模式實施的最大矛盾在于如何處理傳統業務與數字業務的并存關系，主要表現在：
（一）數字出版業務與傳統出版業務具有不同的關鍵性成功因素，從而造成資源配置上的沖突；
（二）從事傳統出版業務的員工與從事數字業務的員工所需要的企業文化有著巨大的差異；
（三）新舊產品的價值主張相近，會造成用戶群體在一定程度上的迷惑或彼消此長；
（四）相當數量的從事傳統出版業務的員工以各種形式不支持新的數字出版業務；
（五）目前數字出版業務的市場成熟度較低，如將數字業務置于傳統業務體系之下，那么傳統業務出身的領導者對此有持久的熱情。
事實上還有一個更為重要的原因，長久以來，很多企業家和管理學家已證明“在同一個業務系統里很難同時成功兩套商業模式”，這是商業模式自身的特性使然，出版社在進行商業模式創新時一定要考慮這一點。
解決這個問題最好的辦法是“使兩個商業模式在兩個不同的組織里運作”，將數字業務獨立到一個新的公司中，或成立新的部門，并保證新部門財務與業務的自，只有將傳統與數字兩種業務放在不同的體系中運營，才能發展出適合數字化新業務的企業文化、流程和機制，直到完成數字業務的商業模式創新。
此外，由于數字出版業務有著自身的特殊性，所以絕不是機械地將出版社的數字出版業務獨立出去那么簡單。如果在用戶群體覆蓋、戰略愿景等方面新舊業務相去甚遠，那么兩個組織可保持獨立的狀態，如果用戶群體覆蓋、戰略愿景相近或者統一，那么數字出版業務從出版社分拆出去的主要目的將是在未來重新完成整合。因此，需保持傳統業務與數字業務各自相對獨立的資源以及利益平衡點的同時，發掘兩套業務體系在運作過程中可融合的點，如資產、資源、經驗等，并鼓勵新公司與出版社在共同的激勵機制上密切合作，以便最終更好地完成整合。
達晨創投投資的第一個項目就是文化傳媒行業的同洲電子，2006年同洲電子在深圳中小板市場上市，成為全流通后第一家由創投投資上市的公司。
達晨創投成立到今天為止投資了200家企業，其中有1/3，大概70家，都跟文化有關，也是投資文化最多的一家PE機構。大家所熟悉的A股市場上的藍色光標、中南傳媒等上市公司都是達晨投資的，他們也同時是資本市場漲幅比較好的公司。
談到文化資本聯姻，首先我們應該認識到，文化投資大有可為，文化產業政策走進春天里，政策對文化的支持是史無前例的。政策的支持應該從多方面來看，特別是在國家十二五規劃當中，提出了大力發展文化事業、文化產業，文化部十二五時期文化改革發展規劃，也正式。在政策支持下，文化行業大有可為。
在十二五末中國文化產業增加值將達到2.6萬億元，年平均增長超過21%，可以說發展文化創意產業是站在了國家的高度。文化產業總的來看是一個朝陽行業，在西方國家它已經成為了國民經濟的支柱產業。2012年中國的文化產業占GDP比值為3.48%，而同期的美國、日本、韓國分別占到24%、10%、7%。與發達國家相比，中國文化產業差距還很大。差距大也同時意味著機遇。因此從差距來看，我們感覺中國未來的文化產業發展空間是巨大的。這是第一點，政策走進春天了。
第二，文化企業騰飛需要借力資本市場的翅膀。文化消費與文化投資作為文化產業的雙輪驅動，一個是拉力，一個是驅動力，在文化產業當中扮演著積極的角色。沒有發達的文化市場，就不可能有文化產品。
對社會資本進入的政策限制，也制約了文化產業的發展。從文化發展的特點來看，文化傳媒企業，總體來說，傳統的文化產業，比如報紙、電視等等，企業規模是偏小的，輕資產商業模式都具有不確定性。所以，文化產業剛剛起步，投資風險還是挺大的。這些風險導致一些文化項目高投入，未必得到高回報，銀行也很難評價文化產業的價值，從而導致文化產業很難獲得傳統金融的支持。因此，私募基金就可以滿足文化企業融資的需求。其實到現在為止，中國文化基金有110家，金額1300多億元。達晨在2010年專門成立了文化基金30億元，投資了影視、旅游等行業，這些年我們也看到，文化加金融這個趨勢越來越有利于產業的發展。
總之，面對人民群眾精神文化需求快速發展的新形勢，中國文化產品無論是數量還是質量都還不能滿足人們多層次多樣化的精神文化需求，進一步解放了文化的生產力，提高文化產品和服務風格的任務更加迫切，資本對文化的支持可讓文化產業發展得更好更快。
第三，新技術引領文化消費升級，文化企業跨界成趨勢。大家都知道，二級市場自2007年一直比較低迷，但從去年下半年到今年以來，假設投資文化上市公司，在二級市場也會賺不少錢，這是資本市場中最閃光的一個亮點。像華誼兄弟、藍色光標等公司的股價超歷史的新高，是源于政策層面的信息升級，或者技術層面互聯網迅速的崛起，是文化產業內在的邏輯。我們認為，新技術的發展是引領本次文化產業發展的重要原因。今年以來，國產電影票房也節節攀升，說明什么？實際上中國太需要文化，需要精神方面的支持，延伸出來就是我們的文化。作為文化投資的參與者，不管從歷史責任，還是發展的方向都是我們應該擔當的責任。特別在二級市場，我們看到這些公司市值增長也是非?？斓抹D―藍色光標市值從上市30億元，現在漲到250億元；中青寶由上市20億元，上漲到現在的105億元；華誼兄弟市值現在是400多億元。事實上文化企業與其他企業的跨界合作也會越來越成為行業的趨勢。我們認為跨界合作是文化企業做強做大的一個重要途徑。
最后一點，互聯網和移動互聯網技術引領電視產業轉型升級。今年以來在文化領域有一個重要現象，就是互聯網公司大力進入電視領域。國內的電視終端層出不窮，這給所謂的TV的發展帶來新鮮的空氣，國外的谷歌、ipad、TV到國內的樂視、小米、百度、愛奇藝電視、阿里巴巴智能電視等涌現出新的模式。當然傳統電視產業也紛紛推出自己的產品?？梢哉f新的商業模式大家都在探索。毫無疑問，對我們創投機構來說，這些新的商業模式的出現，新模式企業的出現，都是我們需要關注的新機會。
當前總體來說，國家政策支持文化企業的發展，文化企業要善于利用資本市場，善于利用資本的力量抓住做強做大的機會，推動文化產業的升級，創投機構也會進一步努力為文化企業的成功插上資本翅膀。（本刊記者根據會議現場錄音整理，未經本人審閱）
關鍵詞：C2B；個性化定制產品；設計語法
人類的消費模式隨著社會發展在不斷變化著。產品創新和實現的可能性，有賴于新材料、新技術、新工藝的出現，科學技術的發展為工業產品設計的創新提供了技術支持，也帶動了新的需求模式的出現。21世紀“互聯網+”新業態發展的突飛猛進，為供需雙方提供了直接、便捷、雙向的溝通手段，在推動產銷結構由傳統企業主導型轉向用戶需求型起到助力的作用，市場逐步走上個性化定制需求的時代。
一、C2B模式的內涵
C2B（Consumer to Business）簡言之是在消費者的需求下企業展開設計，進行按需生產的的商業模式。C2B將會帶來價值鏈的重構。由信息技術和互聯網引發的C2B運行的經濟范式，已成為可進行各種資源互動的大平臺。它將商業鏈中的各方直接連結起來并建立協同關系，在成功實現各方信息共享的同時，使企業與市場和消費者之間形成密切聯系，從而把企業按需生產的理念變為現實。C2B模式將加速扭轉標準化的大規模生產格局，推進生產流水線的革新設計，提高柔性化生產技術，為個性化定制提供發展基礎和消費平臺。
二、個性化定制的概念及特點
個性化定制是一種企業依據用戶提出的個體特性需求而提供的具有特色的產品或服務。其核心內容是尊重用戶的個性化需求，通過對每位用戶開展差異，最大程度地滿足用戶需求。
當今個性化定制的快速發展離不開信息網絡技術和高端生產技術發展的整體環境。在新的經濟環境中，行業產業的相互跨界融合、產品從研發設計到生產方式的變化、物聯網對資源的快速配置和延緩的柔性生產，都為個性化定制產品的實現提供了物質技術基礎。個性化定制通過用戶需求改變了企業單向供應的生產模式，將經濟運行的服務模式中心開始從廠商轉變為客戶，市場資源的流動也以客戶需求進行合理配置，廠商企業根據需求變動掌握市場消費動向，可以有效控制成本，在新的競爭環境中尋得生存發展的有效路徑。
三、C2B模式下的個性化定制產品設計方法
瑞典設計大師馬蒂森認為新技術與設計結合必然帶來新的設計形式和方法。在C2B模式中的個性化定制產品，設計方法呈現出新的特點。
1.用戶參與式設計
用戶參與式設計（PD）就是讓消費者也加入到產品設計決策的隊伍中和生產流程的過程中，最終根據客戶需求完成設計任務。多用戶的參與式設計能準確完整地定義需求。進入C2B時代，利用互聯網平臺，市場導向由原有的產品為核心轉變為以用戶需求為中心的活動形式。用戶作為產品或服務的最終消費者，擁有了最大的話語權。消費者不再滿足于被動的接受由企業設計好的同質化產品，而是按照自身的生活意識和生活理念，主動、積極的參與到企業的生產活動中，共同開發出符合自己個性化需求的、引起共鳴的產品。
在PD中，用戶和設計師一樣是產品的設計者和設計形式的變革者，而設計師則通過組織，在協調、配合和觀察中來獲得用戶需求的關鍵性資料，從而更明確用戶對產品的需求。如位于芝加哥的摩托羅拉總部的實驗室，集集了設計師、心理學家等多學科領域的研究者，在對目標用戶進行調查的同時，也組織用戶到實驗室做參與式設計，通過多次PD活動收集資料，分析概括出用戶需求作為后續產品設計的依據。另外像諾基亞、IDEO等公司也是PD代表的倡導者和推廣者。PD方式突破了設計師慣有的設計理念和設計思路，在實踐中改變了原有的工作方式，以新穎的視角觀察用戶，拓展研究手段，在新的消費模式中已成為產品設計創新的一種方法和發展趨勢。
2.用戶需求式設計
消費者作為產品的使用者，都非常關注產品所具有的某些品質屬性，不同使用者對同一產品具有的特質要求存在差異性，并且對產品具有的最終形式和功能會提出各自的需求點，由此在設計中必然帶來產品屬性的多樣化。用戶需求式設計即是圍繞用戶的某些特殊需求展開的設計活動。用戶需求能否與設計需求對接，主要體現在設計師對產品屬性的準確描述上，即給誰做、做什么、做啥樣。這種因需而設計制造的產品，才能贏得使用者的喜愛。微信和陌陌都是移動社交產品，微信是以熟人為主的社交活動，其主要功能是移動通信，并以此延伸出諸如社交、電商和娛樂等相關聯的產品；而陌陌的社交對象是針對陌生人，是以地理位置的真實性為核心，并可及時將網絡關系發展為線下真實的社交關系，幫助用戶拓展交際范圍。所以根據用戶群及其需求所定位的產品，因為服務目的不同，產品開發的主要功能及延伸領域就會存在很大差異，而產品中對用戶需求的滿足是真正體現設計為人的本質思想。
3.模塊化設計
模塊化設計是將產品的某些要素組合在一起，構成一個具有特定功能的子系統，將這個子系統作為通用性的模塊與其他產品要素進行多種組合，構成新的系統，產生多種不同功能或相同功能、不同性能的系列產品。模塊化的結構體系設計是由能相互組合、拆解和替換的單元構成。這些結構具有標準化的接口，并且是系列化、通用化、集成化、層次化、靈便化、經濟化，具有互換性、相容性和相關性。模塊化產品在功能和結構的設計上采用刪繁就簡、部件組合的處理方法。設計重點在于科學提煉出作為獨立模塊的要素，建立功能模塊系統，既方便制造管理，具有較大的靈活性，避免組合時產生混亂，又要考慮到該模塊系列將來的擴展和向專業、變型產品的輻射。
模塊化設計中的功能模塊具有多樣化的組合特性，通過不同組件的配置能生成形式各異的產品，實現產品變量、增量的設計目的，從而滿足不同消費者對產品造型、功能、審美的個性化需求。模塊化設計已成為可適應設計和大規模定制中的重要設計方法和核心技術，被廣泛應用于機床、計算機、家具等行業。如Dell電腦在同一款型號產品中，模塊的多樣配置形成的上百種變量組合，已滿足了多數客戶的個性需求；目前，寶馬汽車的個性化元素組合也已多達上億種。
模塊化設計采用以少生多的方法衍生產品樣式和使用功能，通過用組合變款方式用少量的產品種類和適當的經濟成本，盡可能地滿足不同消費者的要求。在C2B時代，產品模塊化的靈活變化成為實現用戶根據自我需求進行自主設計產品的一種便捷方法。
4.跨界設計
跨界設計指兩個或兩個以上領域的合作，是基于不同地域、文化、專業分工的交叉、跨越、融合?？缃绻沤窠杂校谛畔⒕W絡時代，跨界越發活躍?？缃绾驮O計存在著密切的內在聯系，它能將兩個看似無關聯的事物巧妙地結合在一起，跨界思維帶來諸多設計領域的交集部分，這種“交融和滲透”使設計的事物得到拓展和深化。
就設計師而言，將自身專業領域的優勢融進其他產品設計里，扎哈?哈迪德是典型的代表性人物。作為建筑師，其觸及領域基本包涵了所有的設計門類，大到城市建筑及空間環境的規劃，小到日用產品、家具、服飾品。扎哈在各領域的設計中明顯表現出她極具個性的空間結構理念，將這種理念以新穎的方式引入產品中，形成非同尋常的設計語言形式和強烈的視覺張力。另外，許多知名品牌和藝術家進行跨界合作，創造出許多模糊邊界的設計作品，如寶馬車與各國藝術家合作打造出的寶馬藝術車，反映出獨具指向性的文化思潮，是藝術家跨界的頂尖創意；又如可口可樂與時尚界的跨界合作，對飲料包裝瓶外觀的創新設計，不僅提升設計新穎感，還大大增加其影響力。
當席卷設計界的全球化觀念襲來，各領域之間也不再有清晰的邊界，設計師不再拘泥于單一的設計范圍，而是用他們天馬行空的思維游弋于各種領域，創造出無限的可能性。
四、基于C2B模式的個性化定制產品設計語法特征
產品設計是在滿足各種設計需求、設計約束條件下進行的創造性活動。任何模式中的設計經過總結、積累、分類，將會形成一套行之有效的設計方法和符合該模式的設計規律。
1.個性化
個性化定制是一種高級階段的消費形式，是隨著新的消費需求出現的新的消費模式，消費者成為決定商品主導權的發言者，在這種環境下消費者可以更多的參與商品本身，通過產需雙方直接的雙向溝通互動，企業為用戶度身定制，讓消費者享受“專屬”的服務，如服裝、家具、食品的完全個性化定制。個性化定制突出個體特性的消費要求，較大眾化、標準化而言，個性化更為強調與眾不同和彰顯自我，從差異性中找到非他的個體生活主張。如果說工業時代的大規模生產，體現了少品種、大批量的“規模經濟”，那么信息時代的個性化定制模式，則更多的體現了多品種、小批量的“范圍經濟”概念。
2.聚集化
聚集化在當前個性化定制中是比較普遍采用的一種方式，也稱為群體化定制。主要是通過把具有相同或相近、數量龐大的分散的消費群聚合在一起形成一個強大的采購團，向工廠一起定制產品。這種集體式的定制，商家可以預先鎖定固有客戶群，避免企業盲目生產造成的庫存積壓，降低投入風險，提升資源利用率，實現良性循環。
C2B模式中的個性化定制產品，是建立在工業化生產條件下，可快速將細化后具有偏好性的多品種產品進行小批量生產，是不同于手工作坊的個性化生產。從現狀講，聚集化是受到整體生產供應鏈改造成本的的局限，目前還沒有普遍實現能為每位消費者提供任何純粹的個性化產品定制，而是采取讓消費者適應企業當前的供應鏈，如筆記本、汽車等，企業通過模塊化設計，提供菜單式的有限定制，從而滿足個性需求，并控制消費成本。
3.融合化
隨著經濟全球化的逐日滲透，各領域“界”的突破必然帶來融合發展的整體趨勢?？缃缡菍Y源整合和行業融合的呼應，它不僅要跨行業，更要把各行業融合在一起。融合的過程，既是各界相互結合、彼此吸收，也是共同改造對方、包容互滲、隔閡消融的過程，最終促使界與界在相互溝通中獲得協同發展。C2B模式中，跨界將不同領域的人、物、事緊密聯系起來，使其互相交織，形成一個整體。
如果說跨界拓寬了設計之路，那么融合強化了各領域間設計的聯系性，將分立的各要素整合成為一個統一體。設計中的融合讓對立方相互間可以找到合體的契合點，并充分發揮出各自優勢，讓其在和諧的設計原則指導下生發更多的設計方法，創造更多新的設計形式。正如創新家弗朗斯?約翰松所說不同領域優勢的碰撞融會，可得到1+1>2的效果，說明了跨界融合所產生的相互作用和協同效應。
4.創新性
創新在不同時期呈現出不同的特征，在信息化、智能化時代，新技術帶給人們便利的同時，也給設計創新提供了全新的要求，思維創新、方法創新和模式創新呈現出新的特點?？缃缛诤显谡细鞣劫Y源，實現優勢互補，加大各領域間的合作共贏的同時也為產品創新帶來了新的設計思路。另外，由消費者需求引領的個性化定制，驅動企業在商業活動中開始實行“倒逼式”創新，從設計到生產的各環節，客戶的參與將其理念融入到整個流程中，為產品創新注入新的活力。
五、結語
信息技術和互聯網平臺催生了商業發展的新形態，促進了全球產業的大融合，形成一個大的資源生態供應鏈?；ヂ摼W對傳統行業造成了巨大沖擊，它讓產品和用戶之間的距離發生了改變，以用戶為中心的需求，迎來了個性化定制的消費時代。未來隨著供應鏈的不斷升級改造，企業的的變革將以個性化定制為主趨勢，從而讓設計真正實現為人的目的。個性化定制作為新的消費形式，在新的技術環境中將逐步形成新的設計理論和設計法則。
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關鍵詞：新經濟轉型升級；“三新”；統計制度
DOI：1013939/jcnkizgsc201652003
一、引言
當前我國正處于增速換擋、結構優化和動能轉換的關鍵時期，“互聯網+”、大數據、云計算等新技術革命和產業變革影響深遠，大眾創業、萬眾創新蓬勃興起，以新產業、新業態、新商業模式為代表的新經濟加速發展。新經濟的成長，有效緩解了工業調整的下行壓力，為推動中國經濟轉型升級，保持中國經濟穩定增長發揮了重要作用。
國家統計局用“三新”一詞，來統稱新產業、新業態、新商業模式為核心的新經濟①。這是從企業經濟活動性質、服務載體形態、要素組合模式等方面對新出現的經濟活動予以總體描述。新產業是應用新科研成果、新興技術而形成一定規模的新型經濟活動。新業態是指順應多元化、多樣化、個性化的產品或服務需求，依托技術創新和應用，從現有產業和領域中衍生疊加出的新環節、新鏈條、新活動形態。新商業模式是指為實現用戶價值和企業持續盈利目標，對企業經營各種內外要素進行整合和重組，形成高效并具有獨特競爭力的商業運行模式。
隨著中國經濟發展走向新常態，供給側結構性改革進入攻堅階段，原有統計制度已經無法準確全面地反映新經濟活動以及新動力成長情況，對科學認識和把脈中國經濟轉型升級和發展態勢造成了較大困擾。統計部門有責任把“三新”情況搞清楚，把“三新”有多大體量搞清楚，把“三新”對經濟增長的貢獻搞清楚，以客觀反映新舊動能轉換的現狀，為中央和地方研判經濟形勢、科學決策提供可靠的數據參考和信息支撐。
盡管國家統計局正在研究建立與“三新”相關的統計制度，有的地方也在對新經濟統計工作進行探索實踐，但總體上都面臨很大困惑和挑戰，這給統計改革創新提出了新課題。為了深入探究“三新”納統癥結及其對策，我們對全國縣域綜合實力十強縣（市）之一、新舊動能轉換迫切的福建省晉江市等地進行了專題調研。
二、案例調查：管窺晉江新業態
地處福建東南沿海的晉江市依靠發展民營經濟和制造業創造了“晉江模式”和“晉江經驗”②。近幾年，為應對國際國內經濟環境新變化，積極主動對接國家戰略，適應經濟發展新常態，晉江選擇了轉型升級、提質增效的經濟結構調整之路。大力發展高端裝備機械、新材料、光電信息、海洋生物等高新技術產業和戰略性新興產業，據不完全統計，2015年，晉江市戰略性新興產業產值占GDP的比重為116%，高端裝備機械和新材料總產值分別突破百億元。
做大做強現代服務業，晉江抓住“互聯網+”發展趨勢，積極培育電子商務（跨境電商）、文化創意、城市商業綜合體、現代專業市場、現代物流等新型業態，取得了重要成效。據不完全統計，2016年1―7月，晉江市服務業占三產比重同比提升16個百分點，達337%，特別是規上其他營利業（包括互聯網、信息服務、文化體育等）營業收入增長627%。但是，由于統計制度方法等問題，許多新產業、新業態和新商業模式難以納入到現有統計體系里，也無法體現在主要經濟指標上。
為了揭示“三新”的體量、進展和成效，我們依托晉江市統計局對晉江跨境電商、文化創意、城市商業綜合體等部分新業態進行了調查統計和實地調研，盡管由于各種原因導致統計數據不準確，但從中依然可以窺測出其發展規模和運行態勢。
電子商務是晉江市新業態中發展勢頭較好的，初步估算有兩千多家電商企業（包括開展電商業務的傳統企業）。近年來，晉江市委、市政府大力發展跨境電商，出臺了《關于加快電子商務發展八條措施的通知》《關于加快電子商務發展八條措施的補充意見》《晉江市跨境電子商務發展行動方案》等鼓勵扶持政策，包括出口退稅、減免租金、銷售額抵租金、獎勵補助等各種優惠措施，分別建成了初具規模的跨境電商洪山園和和陸地港跨境電商產業園。
跨境電商洪山園于2016年2月正式啟動，面積3萬多平方米，受益于晉江鞋服產業的穩固發展和便捷的物流優勢，吸引了當地企業入駐、大學生創業、深圳等外地電商企業設立子公司；陸地港跨境電商產業園于2013年啟動建設，以建設集通關服務、倉儲服務、電商物流、商務辦公、人才培訓、生活配套為一體，營業面積有1430平方米。截至2016年6月，兩個園區共有78家跨境電商運營企業和50家配套服務企業，據不完全統計，商戶從業人員622人，營業收入7420455萬元，營業面積774798平方米。78家跨境電商企業營業執照注冊類型均為法人，共有從業人員360人，營業面積達94316平方米，其中28家跨境商企業2016年上半年營業額為124286萬元，其余50家因聯系不上、企業內部規定、相關人員不配合等原因而無法得知具體營業額（表1）。
以上數據盡管不完整，但也初步可見晉江跨境電商發展成效。倘若再把漏報、少報的考慮進去，體量會更大，足以成為新的經濟增長點。舉個例子，調研中發現一家由七個大學生于2015年畢業后創辦的跨境電商企業，主要依托晉江的產業優勢對歐美銷售鞋服，短短一年在線銷售額即逾6000多萬元，利潤達20%。
晉江洪山文化創意產業園是20世紀90年代的舊廠房變身創意時尚的文化創意產業園，前身為創建于1994年的洪山綜合區（原青陽鎮工業園區），用地面積約3049畝，建筑面積約35萬平方米，重點發展工業設計、人才實訓、電子商務和動漫設計等四大主導產業，配套發展時尚、創意體驗、休閑娛樂等三大輔助產業，力促晉江制造升級為晉江智造。目前在文創園注冊的企業有51家，共有從業人員539人，營業面積達166504平方米，其中33家企業2016年上半年營業額為58689萬元，其余18家因企業內部規定、相關人員不配合、上報營業額為“0”等原因而無法得知具體營業額（表2）。
目前晉江市主要有三個城市商業綜合體，分別是晉江福埔SM國際廣場、泉州晉江萬達廣場、晉江寶龍城市廣場。本次調查以晉江福埔SM國際廣場作為主要調查對象。晉江福埔SM國際廣場于2005年11月26日正式開業，是目前晉江市最大型綜合性購物中心之一。據調查，SM國際廣場全部可出租面積約為122621平方米，1700個露天停車位，2015年已出租114234平方米營業面積，租金總額8586萬元，同比增長20%；商戶銷售額77725萬元，同比增長29%；商戶數424個，其中個體戶372個，商戶從業人員2287人，全年總客流量為100164萬人次，同比增長130%（表3）。
三、納統之惑：新經濟統計困境
作為新經濟的代表，“三新”的核心是現代信息技術的深度融合應用，以互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能、機器人、3D打印、新能源、新材料等技術的重大創新與融合應用為代表，帶動了整個產業形態、生產形式、組織方式、商業模式等的深刻變革，強化了產業鏈不同環節之間以及不同產業鏈之間的互動關系，不斷地分化、融合、跨界、變異以及與信息技術的嫁接，產生出了一系列新模式和新業態。
新經濟活動多姿多彩、錯綜復雜、變化多端，其內涵和外延不斷演變，其發展規律有待探索研究，讓人有一種“霧里看花”的感覺。初步研究發現，新經濟企業具有一些共同特點，表現為以下三個方面。
一是跨界融合、混業經營。企業以市場需求為導向，產業鏈涉及農業種植養殖、生產制造、研發、營銷等環節，在銷售環節涉及線上和線下，生產經營橫跨第一、第二、第三產業，縱跨虛擬和實體，經營模式趨向生產和服務一體化，給統計上產業劃分、行業界定帶來較大困難。
二是規模小、數量多、變化快。新經濟企業具有信息化、高新技術、現代管理、勞動生產率較高、企業用人較少等特征，因此催生出大量小微企業，顛覆了傳統的統計觀念，對政府的統計能力是一個挑戰；在“三新”為代表的新經濟中，除新興產業單位相對穩定外，新業態、新商業模式層出不窮，給統計的長期監測和調查帶來很大困難。
三是抗風險能力弱。“三新”企業大多處于初創成長期，而且草根創業者居多，資金缺乏，盈利波動大，抗風險能力弱，一旦較早增加稅負、交易、制度等成本，這些企業存活難度可想而知。
在現有統計體系中，雖然也包含一些有關新經濟的統計，但內容比較零散，不成體系，尤其是針對“互聯網+”等新業態、新商業模式，統計內容很少，難以全面、準確、及時地反映“三新”的總體規模、結構特征、運行趨勢和對經濟增長的貢獻。
當前，新經濟統計面臨許多現實困難，最突出的就是“三新”統計制度層面的新經濟統計調查體系尚未建立，存在著統計分類標準修訂滯后、基本單位名錄庫更新維護不及時、全面調查有遺漏、抽樣調查代表性不強、調查手段不夠先進等問題，具體主要表現在以下六個方面。
（一）新產業、新業態、新商業模式存在交集，難以厘清總規模
“三新”提法是分別從產業鏈、服務形態、營利模式的角度描述新經濟，三者存在交集。如果僅僅將三者簡單相加來得出新經濟的總規模，就會有重復統計的問題。
（二）現行統計體系的產業劃分不適應新經濟活動，行業分類界定困難
例如“種植+生產+營銷”“設計+制造+電商”“研發+制造+營銷”“工業+互聯網”“電商+物流”“體育+文化+酒店餐飲+零售”“總部+連鎖”等，在一、二、三產中跨界、共生、滲透、融合，你中有我、我中有你，不易剝離，在現行國民經濟行業分類中也找不到它們應屬的門類，于是許多新經濟數據被統計到傳統行業分類中去了，沒有真實反映出“三新”的經濟規模。晉江就有許多跨界企業，比如安踏、特步、361°、七匹狼、勁霸、柒牌、信泰、匠、天福茗茶等，既有傳統業務，也有新經濟業務，但統計部門只能按其傳統主營業務進入歸類，對其涉及的新經濟業務無法單獨統計。
（三）新經濟統計內容、調查對象和相關指標不清晰、不具體
盡管國家統計局在2016年4月印發了《新產業、新業態、新商業模式專項統計報表制度》，但“三新”為核心的新經濟統計內容和指標在概念解釋上模棱兩可，調查對象不好確定。比如，跨境電商，到底該統計哪些企業，是主營業務為跨境電商的企業，還是工商登記注冊里經營業務有跨境電商這一項的企業，或者是涉及跨境電商業務的傳統企業？莫衷一是。若是前兩類企業，相對容易確定調查對象，而后者就不好確定和統計了。還有通過互聯網平臺進行的眾包、眾籌、互聯網金融等，是調查平臺還是涉及這些業務的所有單位？如是后者，猶如大海撈針，更是難以確定調查對象，統計部門工作量和工作難度不可想象。
由于現有基本單位名錄庫中沒有新經濟企業目錄，需要由基層統計部門組織進行拉網式地排查摸底，確定調查對象后才能組織實施調查，但調查對象虛虛實實，很難確定，導致拉網排查都無從下手。大眾創業、萬眾創新的許多主體是小微企業，新業態、新商業模式大多也是小微企業，可現行統計報表制度中采用的中小企業抽樣調查整體設計有所不足，無法及時準確反映“三新”小微企業的發展情況。
（四）新經濟統計具體操作困難重重，無法核算相關指標
由于國家對網上經營的法律和監管制度還不完善，對電子商務交易平臺的交易額以及網上銷售額、零售額統計帶來較大困難。目前，統計部門無法獲取真實的電商平臺交易額和企業網上銷售額，基本是靠調查對象主動申報，數據出入較大。據了解，企業一年幾千萬元的網上銷售額，可能只報幾百萬。尤其是個人與個人之間的網上交易（C2C），大部分交易主體是沒有工商登記注冊的個人，只需要身份證認證后，就可從事網上進行買賣行為，流動性大，辦公場所隱蔽，日常統計調查中難以觀察和反映，造成電子商務銷售額數據難以統計。據了解，許多大型網上個體戶年主營業務收入達500萬元及以上，但由于無法核算，都沒有納入限額統計。
再比如，對于城市商業綜合體的統計，其租賃商戶的數據質量較難保證，以晉江福埔SM國際廣場為例，該綜合體2015年度共有424個商戶，其中364家零售業，53家餐飲業，7家服務業；營業執照注冊類型為法人的有10家，分支機構42家，372家個體戶；從業人員2287人。作為綜合體管理方，很難準確掌握租賃商戶的從業人員、銷售額等情況，而租賃商戶大多為個體戶，缺乏相應的統計臺賬、報表，填報數據隨意性很大，造成綜合數據核算難，而且有的個體商戶因稅收等原因不配合統計調查。據了解，近兩年，受電商沖擊，成本高企，城市綜合體商戶經營困難，淘汰很快，有的商戶老板悄悄跑路，租金、工資欠付，影響社會穩定，對統計工作造成困難。
（五）數出多門，“三新”經濟數據綜合核算難
目前，我國有關信息化和電子商務的統計，沒有統一規范和標準，部門之間的統計對象和統計口徑都不統一。在政府統計部門開展調查的同時，商務部門和工信部門也都有電子商務方面的統計。按照國家統計局制度規定，統計上對電子商務的界定使用狹義定義，也就是說商品或服務的訂貨（也即訂單簽署）必須基于網絡；而部門統計，往往指的是廣義上的電子商務。造成部門之間統計標準不統一、統計口徑也不統一。比如，晉江電子商務企業的數量，該市各部門迄今沒有一個準確的數據，更別提具體指標的核算了。
（六）現有統計報表制度無法適應“三新”經濟發展需求
“互聯網+”已滲透到各行各業，形成了許多新業態和新商業模式，可先行的統計報表制度尚未覆蓋這些新領域，導致漏統、少統現象頻頻發生。比如天使投資、風險投資、產業基金、私募基金、互聯網金融、財富管理機構快速集聚發展，但由于金融業增加值核算使用金融機構存貸款余額等部門指標進行推算，而部門統計尚未覆蓋這類新興的系統外企業。
隨著“互聯網+益民服務”走向深入，互聯網在教育、衛生、養老領域融合發展，在線醫療、在線教育、養老O2O等服務業態方興未艾，但目前僅覆蓋企業單位的統計報表制度難以適應新經濟統計工作的要求。還有“互聯網+交通”，如滴滴、優步、神州等互聯網運營服務搶占了國內許多出租車市場，各地也有大同小異的移動代駕服務，個體化O2O經營模式已蔚然成風。在此新模式下，依舊按照僅1000多個樣本量的交通部門調查獲得的公路運輸總周轉量來反映道路運輸業的情況已經難以反映現實，也難以滿足新經濟發展的需要。
四、對策建議：新常態如何破局
在經濟發展新常態下，統計部門需要積極作為，迎難而上，加強經濟綜合分析研究和預判，深入開展調查研究，敏銳把握、全面反映轉型升級、結構優化、動能轉換和供需兩側出現的積極變化，增強對經濟運行的趨勢性、前瞻性、協調性統計分析，逐步健全和完善新經濟統計制度。鑒于此，針對“三新”納統難題提出如下對策。
（一）修訂完善《國民經濟行業分類》
把以“三新”為代表的新經濟行業劃分門類、大類、中類和小類四級類別，讓新興產業、新型業態和新商業模式中的統計對象都能對號入座。新經濟是動態變化的，其行業分類也應該是動態變化和不斷完善的，要逐漸淘汰一些相對落后的行業，吸收進來一些新興的行業。統計內容和統計指標的概念要界定清楚，做到操作簡便易行。
（二）加強統計工作協同管理
各地成立統計工作領導小組，由地方主官或政府分管領導擔任組長，統計部門承擔小組辦公室職能，加強統計工作協同管理，建立跨部門聯席工作日常機制。并將統計工作業績納入考核各部門及其干部的重要內容，實施更為有效的獎懲措施。
（三）建立健全“三新”信息共享平臺
建立數據共享機制，防止數出多門、重復建設。統計部門要加強與其他部門統計的溝通協調，充分利用互聯網、大數據、云計算技術，建立健全“三新”信息共享平臺。建立信息共享的基本單位名錄庫，充分利用部門相關信息，建立統一完整、不重不漏、信息真實、合作共享的“三新”經濟基本單位名錄庫。
（四）破解統計數據獲取難、質量低等問題
統計部門充分利用“互聯網+”、大數據、云計算等新技術帶來的機遇，繼續加強與大數據企業、電商平臺、物流快遞企業在數據收集、整合和分析方面的合作，實現統計與現代信息技術的深度融合，破解統計稻莼袢∧選⒅柿康偷任侍狻1熱繢用電信等部門手機信號信息、信用卡消費信息等大數據，加強服務業尤其是旅游業的統計；利用電商平臺掌握的海量商品數據、交易數據來核算CPI、銷售額等指標；利用網絡流量、物流快遞、租金、人員數量、店鋪面積等要素來核算企業經營情況；等等。
（五）建立統計隊伍的激勵機制，推進統計改革創新
在增加人員編制和專項經費預算的基礎上，建立統計隊伍的激勵機制，引進信息化統計人才，加強新經濟統計制度的培訓工作，全面深入推進統計改革創新。
（六）借力打造新經濟統計智庫
聯合與借助宏觀經濟政策研究力量，建設更好發揮統計優勢的新型智庫，探索由“數庫”到“智庫”的新跨越。加強對宏觀經濟、重點行業和社會領域的深度分析與政策評估，提高預測、預判、預警能力，及早發現經濟運行潛在風險和隱患。
注釋：
①也有部分省市（如上海）將新經濟概括為新技術、新產業、新業態、新模式等“四新”經濟。
②在擔任福建省省長時提出的“晉江經驗”。參見：《研究借鑒晉江經驗，加快縣域經濟發展――關于晉江經濟持續快速發展的調查與思考》，《人民日報》，2002年8月20日，第11版。
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中國也沒有任何行業可以像定制家居的今天這樣熱鬧！
為什么定制家居近年來如此火爆？家具本是多年的成熟產業，本身處在產業發展的巔峰時期，衍生的定制家居居然持續以50%以上的復合增長率爆發式成長，究其原因，在于定制！
定制產品早期應用于服裝，隨著時展，“定制”一詞的意義也逐漸被豐富起來，比如定制禮品，手表，甚至出現了定制膚色、定制蔬菜等，迎合了人們追求品質和個性的心理，定制才是真正的個性化消費。美國預測的“改變未來的十大技術”中，“個性定制”被排在首位，其市場地位越來越被人們認可 。
可以預見的是定制是不會過時的，定制家居的火爆的背后實質是對傳統商業模式的創新。定制家居，如全屋定制家具，涵蓋入門柜，玄關柜，電視柜，餐邊柜，床頭柜，衣柜，衣帽間，書柜等等，基本上可以實現整個家庭的全部家居的定制。全屋定制對于傳統板式家具的最大優勢在于：
1、充分利用并解決了家裝中空間浪費的問題，可以隨心所欲定制；
2、解決了家裝和成品家具的風格不統一問題，將全屋家具以完格展現；
3、產品線寬度深度是成品家具無法比擬的；
由此，定制家居是大有可為的市場，對于傳統家具，其具有一定的替代性，凡是替代性產業，發展初期都將經歷一個過渡期，這個期間可能是市場最為火爆的時期。
而機會只留給那些有準備的人，君不見定制家居2004年就已經有一批品牌率先進入，而到了2010年后才逐步得到廣泛關注。近年來家居建材的大鱷紛紛進行了產業延伸，以期待在未來集成家居（泛家居）領域分一杯羹。
2009年起，跨界品牌開始展露頭角，并形成一股浪潮。國內衛浴行業第一品牌箭牌衛浴，巨資進入定制家居行業，在業內瘋狂搜羅人才；圣象地板2009年上馬圣象美詩衣柜后，接著進入了木門產業，更于2013年再度進軍已經成熟的櫥柜行業；大自然地板2011年進入定制家居，定制家居”大三樣“櫥柜衣柜木門整體上馬，其信心可見一斑；地板行業德爾收購百得勝衣柜進軍定制，世友，北美風情，金島，均悄然進軍定制家居，而且投入巨大；全友家具、掌上明珠，雙虎，皇朝，紅蘋果，康耐登等等家具界的大佬們也不甘示弱，紛紛上馬定制衣柜；全球管道行業三強的聯塑管道亦不甘寂寞，投資2億進軍櫥柜衣柜產業，力圖成為泛家居的領航品牌；甚至連家電行業也按耐不住寂寞，美的，萬家樂，康寶，容聲，方太，老板，帥康等等，全部跨界進入櫥柜產業......
跨界品牌還遠不如此，跨界的母公司均在本行業已有所建樹，面對這未來可能改變家居行業的歷史性機會，他們巨資進入，并寄予厚望。
專業性品牌們，在這場突如其來的競爭局面中，顯然亂了陣腳，跨界品牌快速提高了行業門檻，他們擁有雄厚資金，大肆網羅人才，行業挖墻腳，職業經理人近年的大變動就是典型的行業縮影。
部分專業性品牌在資金，人才，市場，資源缺乏的環境中，逐步喪失優勢，淪為代工廠甚至漸漸消逝，令人惋惜；另一部分品牌已經擁有較好基礎，在人才儲備，市場競爭中取得了一定成績，行業的跨界熱潮并沒有影響這些人的正常發揮，他們依然昂首挺進，在市場中拼殺，逐步建立了自己優勢。
未來市場：跨界品牌VS專業品牌，誰主沉??？
我們不妨對比一下雙方實力及優劣勢：
跨界品牌：
優勢：資金實力雄厚，品牌知名度高，影響力大，資源豐富，擁有高素質人才，經營理念超前，多元化特征明顯；
劣勢：專業程度不高，內部反饋信息速度慢，溝通成本高，對行業認知有限；
專業性品牌：
優勢：潛心研究行業特點，專業嫻熟運作團隊，主營業務經營，內部反應機制快；
劣勢：資金實力較弱，無法吸引一流職業經理，管理水平不高；
如上所示，實力對比情況來看，專業性品牌不是很占優勢，在某些方面甚至面臨”被吃掉“的風險，如德爾地板收購百得勝來曲線進入定制家居，這是很好的資源整合的案例。
定制家居的本質特點：服務半徑短，溝通要平，反應機制要快，行業人說：要想累，干櫥衣柜，表明行業的經營難度較高，而且服務成本高，專業程度要求高，對經營者來說，專業專注度是經營好的前提。
由此來看，專業性品牌經營定制家居是有先天優勢的，他們的服務半徑短，就出現了諸多的區域性強勢品牌，將精力集中抓好一塊區域市場，用”聚焦“策略，抓好一個省或者幾個省，在這些區域夯實基礎，穩抓穩打，完全可以抵抗任何外來品牌的競爭，這就是”式思維和智慧“；內部溝通機制，專業性品牌沒有諸多吃”閑飯“的，不搞官僚，溝通成本很低，平級間，上下級間均無障礙溝通，做出決策快，一切以市場為導向，這種快實際上是對定制行業的一種最直接有效支持。
經銷商最擔心的是廠家服務，而且不是經營方面的，他們要的是及時的交貨和穩定的質量保證，因此定制家居行業 ”生產決定銷售，后臺決定前臺“。
跨界品牌的情況則是，習慣了規?；I化制造，將OEM的模式嫁接到定制家居，一開始就犯了錯-----沒有自身的技術經營體系支持，將禍根埋在了市場，導致大規模招商建店，又大規模關店；認為自身擁有強勢品牌，卻很少從產品，生產，研發方面下功夫，依托品牌和大手筆廣告投入來換得市場，但是后臺卻支持不了；內部反應機制本身就是一大軟肋，跨界品牌體系的層級管理嚴格，決策需要逐級審批，市場反應自然慢半拍......
郭寶珍：盛世協同品牌整合管理機構副總經理（廣州博策信息技術有限公司控股）
關于營銷已過時的討論被屢屢推出，變革已箭在弦上，但是路在何方？面對時代的變化，企業普遍無所適從，憂心忡忡，營銷焦慮癥四處蔓延。
這個時代充滿機遇。移動互聯網、社會化媒體的發展正深刻地影響著人們的日常生活，也為企業的發展提供了無限空間，新的商業模式不斷涌現，新的營銷方式層出不窮。
這個時代也充滿挑戰。科技的發展不斷改造著現代商業環境：技術快速迭代，大數據分析逐漸取代傳統市場調研；市場競爭加劇，新業態不斷產生；消費者權力增加，顧客正匯聚成一股股強大的力量。企業面臨著前所未有的壓力，傳統的營銷思維已無法適應時展的要求。
那么，企業如何再造競爭力？如何開展營銷活動？在如今的網絡技術時代，企業不得不思考營銷的新思維模式。
傳統營銷的弊端
科特勒咨詢集團中國區總裁曹虎曾對傳統營銷的本質有過精辟的論述，“在傳統的營銷中，企業面對的是消費者，消費者看起來像獵物，企業的營銷戰略像狩獵計劃，而營銷教科書看起來更像狩獵指南?！笨偟膩砜?，傳統營銷主要站在企業自身的角度進行思考，盡可能從消費者身上攫取最大利潤，忽視消費者的自身利益。主要體現在以下四個方面（見圖1）：
第一、“推”式營銷。傳統的營銷主要是將產品“推”給消費者，運用大量的促銷手段甚至通過虛假廣告夸大產品功能，操縱需求，誘導消費。這種“推”式營銷造成了極大的浪費，企業花費大量資源推銷一些對消費者不實用甚至是無用的產品。
第二、渠道老化。傳統營銷遵循“生產商-分銷商-零售商-消費者”的分銷渠道。這種渠道不僅增加了協調成本，而且也缺乏與消費者的有效溝通，企業不能及時捕捉消費者的需求變化，難以快速響應市場變化。
第三、商業模式模糊。由于缺乏數據、信息系統的支撐，傳統營銷中企業的商業模式模糊且執行力不足，主要體現在產品的目標客戶群不明確、價值主張不明晰、分銷渠道混亂，缺乏核心競爭力。面對市場環境的變化，企業不能快速響應，缺乏系統性變革。
第四、消費者信任減弱。虛假廣告泛濫、不實報道頻發，消費者不再相信企業的宣傳，對企業的信任感大為降低。尼爾森2009年的報告顯示，70%的消費者不再相信企業的廣告。
由此可見，傳統營銷已無法適應現實環境的變化，企業要想獲得長久的發展，必需拋棄這種“狩獵”消費者的短視行為，回歸消費者，重塑營銷模式。
未來營銷的立足點
新技術時代
隨著互聯網、移動終端的發展，大數據、社會化媒體正深刻影響著企業的營銷方式，也為企業提供了巨大的發展空間。
大數據的力量：走向精準營銷
新技術時代，大數據開啟了社會的重大轉型，正在引發一場生活、思維與商業的大變革。當消費者在亞馬遜上搜索一本書時，網頁上就會出現一個推薦書欄。這些信息并非隨機推送，而是在長時間記錄消費者行為、搜集海量數據的基礎上，依靠無數臺計算機，用數學模式將數據分解合并得到的結果。如今亞馬遜銷售額的三分之一來自于它的個性化推薦系統。這就是大數據技術所帶來的價值增長點，基于對數據的洞察力，精準預測消費者的需求與行為。正如麥肯錫咨詢公司所言：數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產要素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。
得益于大數據技術的發展，在經歷了單向傳播時代、媒體營銷時代之后，中國互聯網營銷進入了更為重視用戶的精準營銷時代。廣告界有句名言：企業做的廣告一半浪費了，糟糕的是你還不知道是哪一半。精準營銷的出現改變了這一現象。精準思想的核心在于：在正確的時間把正確的信息通過正確的渠道讓正確的顧客所熟知，最終影響目標顧客的購買決策。
2013年7月，食尚國味餐飲集團為了銷售掉庫存積壓的一千多斤槐樹花，緊急研發了三道基于槐樹花的菜品，設計好圖片，附上槐樹花的故事、功效，在微信上圖文并茂地進行描述和宣傳，并精準地推送給會員。結果，以槐樹花為主題的菜品立即受到會員的熱捧，不到三天，槐樹花庫存嚴重不足急需補貨。食尚國味利用精準營銷實現快速銷售，產品轉眼間從滯銷轉為脫銷。
社會化媒體的力量：走向“企業-顧客一體化”
新技術時代，社會化媒體在商業中的應用受到越來越多的關注。社會化媒體，是用戶進行信息分享和社交活動的平臺。它與傳統媒體的區別在于“參與性”，其用戶既是信息的制造者又是信息的傳播者。正是由于這一特點，社會化媒體顯著改變了市場環境。
首先，市場的主導權發生了轉移。以往企業主導著信息的傳播，消費者只能被動地接受。如今消費者擁有多元的信息渠道，不再被動地接受企業的引導，而是尋求更為積極主動的參與和互動。
其次，消費者的角色發生了變化。社會化媒體的發展，模糊了企業與個人之間的界限，消費者有能力也愿意承擔部分企業的責任。當顧客向別人分享消費體驗時，他們所扮演的就是營銷者的角色。
許多企業已意識到社會化媒體帶來的挑戰，極力在營銷上尋找發展對策。在社會化媒體時代，既有的營銷規則已被顛覆，人人都是營銷者。傳統商品“交易關系”正逐漸被“企業-顧客一體化關系”所替代，顧客與企業的聯系正變得越來越緊密，企業需努力重構與消費者的關系。
社會化媒體的重要性直接催生了“顧客契合（customer engagement）”主題的研究。顧客契合主要關注于消費者交易以外自愿對企業作出資源貢獻的行為，如顧客的口碑、推薦以及幫助其他消費者等。研究表明，契合產生于顧客與企業的互動與體驗，是企業提升績效和競爭力的關鍵。因此，利用社會化媒體讓顧客參與企業的互動具有重要意義。
小米手機可謂把顧客契合發揮到極致。小米用極少的推廣預算，打造一個家喻戶曉的品牌，顧客的貢獻不可忽視。小米第一版MIUI時，僅有100個用戶試用。然而現在，小米已擁有7千萬用戶。轉變的關鍵在于小米手機匯聚了眾多顧客參與共創價值。通過精心運營虛擬社區，讓消費者親自參與產品研發、傳播推廣和品牌維護，小米手機與顧客建立了一個“你中有我，我中有你”的親密契合關系。
消費者的轉變
科技的發展促進了思想和信息的傳播，不僅改變了營銷環境，也正在重塑消費者的思維與信任關系，顧客從被動變為主動，逐漸主導市場。
思維模式的轉變
社會在急劇變化，新事物不斷涌現，消費者心理穩定性逐漸降低。如今消費者越來越重視體驗，渴望彰顯個性。消費者的思維模式也開始轉變，逐漸形成了從需求觸發、需求滿足、消費實現到可持續的價值認同的“自我（SELF）”消費思維閉環。如圖2所示，“自我（SELF）”理念主要包括個性思維（Specific）、體驗思維 （Experience）、持續思維（Last）和粉絲思維 （Fans）。
個性思維。消費者自我意識覺醒，希望以與眾不同的方式彰顯自己。他們追求的是個性化、能引起其共鳴的產品，更加關注自身需求。從MIUI操作系統到手機，小米通過讓消費者參與開發的方式滿足他們的個性化訴求。MIUI已進行的上千項改進中，有1/3是由消費者提供的。消費者的建議只要被小米認可，很快就會在MIUI一周一次的更新中得到體現。
體驗思維。消費者覺醒與個性化觸發商業領域的深刻轉型，使企業行為打上“用戶至上，體驗為王”的時代烙印。消費者注重與企業接觸過程中所形成的感受，期待獨特體驗。小米手機整合官方網站、社交媒體（MIUI論壇、小米社區、米聊、微信、微博）、小米之家體驗店、客戶服務平臺以及線下活動同城會，五位一體打造顧客接觸點，讓消費者在體驗之旅的每個節點都能感受來自小米的人文關懷。
持續思維。區別于以往的實用性標準，現在的消費者更關注于滿足心理層面的需求。伴隨著情感的觸動，消費者在非凡的體驗過程中升華了對品牌、產品的認同與信任，愿意與企業保持長久聯系。小米手機始終堅持與用戶交朋友。通過細心經營虛擬社區，小米與顧客真心誠意地交流。在解答疑惑，響應需求的過程中，深化了與顧客的一體化關系，持續維護與消費者間的“友誼”。
粉絲思維。社會化媒體時代，人人都可以成為企業的自媒體人。經過持久的關系培養，消費者會演變為他們所喜愛品牌的“粉絲”，成為品牌口碑的傳播者和捍衛者?！耙驗槊追郏孕∶住?，粉絲成為推動小米成功的巨大動力。MIUI僅用四年多的時間積累了7000余萬用戶，小米論壇的注冊用戶接近1000萬，每天有100萬用戶討論。
信任關系的轉變
雖然消費者獨立思考的意識在增強，但他們對企業卻逐漸失去信心。消費者對企業的廣告和專家的推薦信息并不重視，反而更加關注消費者間的口碑。原因有兩個：一方面，社會整體的信任度降低。部分企業過度逐利使商業道德問題頻發，降低了消費者的信心；另一方面，消費者之間的互信增強。社會化媒體的興起，使消費者形成更緊密的聯系，他們彼此間的信任要遠高于對企業的信任。虛擬環境下的信任關系發生了轉移，消費者由對企業的“垂直信任”，逐漸轉為對其他消費者的“水平信任”（見圖3）。
關于人際間的信任，可以借用社會學領域的“差序格局”來解釋。先生曾提出“差序格局”理論來描述中國社會人際間的親疏關系。他曾做過這樣形象的描述，把一塊石頭拋入湖中，會泛起一圈圈的漣漪，漣漪的遠近可以表示為社會關系的親疏，越接近中心代表越親近?！安钚蚋窬帧北举|上反映了水平的人際關系，這種關系中，人們對與自己越親近的人越信任。
然而，在互聯網情境下，這種信任關系發生了改變。Trendstream & Lightspeed調咨詢公司的研究發現，消費者似乎更愿意相信社交網絡上的陌生人。尼爾森公司的調查也印證了這一點，相較于傳統媒體中的廣告，顧客更愿意信任來自網上陌生人的推薦。以往處于人際關系圈最、被認為最難以建立信任關系的陌生人，如今卻成為顧客購買決定的重要參照，這種變化值得營銷人員深思。
消費者權力增強
以往，品牌作為企業用于區分替代商品的工具，被企業牢牢掌控。企業通過傳統媒介將品牌的差異化信息傳遞給消費者，由于信息不對稱，消費者通常處于劣勢的一方。但大基數的消費者如果聯合起來就可以產生巨大的力量，從而左右品牌的發展。1985年，在經過嚴密的市場調研之后，可口可樂公司決定用甜度更高的新可樂來引領公司的變革。出乎意料的是，新可樂招致民眾的強烈抗議，最終可口可樂公司宣布恢復傳統可樂的生產，這一事件才得以平息。
互聯網技術進一步放大了消費者的權力，消費者通過網絡評論等方式影響其他人的行為，評論在網絡渠道中迅速擴散，產生深遠的影響。不少企業已意識到這種變化，逐漸把品牌“還給”消費者，發揮消費者在品牌建設中的作用。
麥當勞深諳品牌掌握在消費者手中之道，采取開放坦誠的態度對待消費者。麥當勞在加拿大開設了一個名為“our food，your questions”的社區，在這個社區中正面回答各種問題。正是這種開放、坦誠的態度，使消費者有了歸屬感，給了他們品牌屬于自己的感覺。自然而然，消費者也樂意傳播品牌的積極信息，品牌口碑得以推廣。
實踐未來融合營銷的四步曲
互聯網技術、移動智能、社會化媒體使消費形態發生了深刻的變化，企業對踐行未來營銷空前迫切。未來是虛擬與現實、社交與商業、品牌與消費者緊密融合的時代，融合營銷將以全新的思維模式指導未來的商業行為。
融合營銷要求企業明確價值主張，將傳統營銷理念與互聯網思維結合，實現企業線上、線下營銷方式的互聯、互通和互融。它不是簡單地采用多種營銷方式，而是企業營銷活動的協同與融合。多渠道融合營銷產生的杠桿效應，將以較低的投入實現營銷效果的疊加。
未來的融合營銷將如何踐行？戰略學家魏斯曼說過：“問題的解決往往不在問題相鄰的層面，而在與之相比更高的層面”。營銷的成敗與企業的商業模式息息相關。商業模式利用價值流程設計實現顧客價值和企業贏利，而營銷的本質是通過交換實現價值。顯然，營銷是價值實現的措施和方法，是商業模式的具體落地。實踐融合營銷，不能停留在方法層面，而應該在企業價值流程設計時便加以思考。因此，需要結合商業模式的核心要素，來探索未來融合營銷的實現方式。
回歸營銷本質，精準價值主張
如今的商業環境喧囂復雜，消費者的力量逐漸增強，企業在營銷活動中已難以把握主動權。企業要想在未來融合營銷中取得成功，關鍵在于回歸營銷本質，精準價值主張。回歸營銷本質，即為顧客創造價值；精準價值主張，即精準創造價值的方式。以往企業的價值主張，反映了產品功能與顧客的價值訴求的聯系。然而，在顧客價值取向多元化的今天，僅僅突出產品功能差異還不足以構建競爭壁壘，企業必需在理解顧客需要的基礎上提供“獨特的價值主張 （Unique Value Proposition）”，簡稱 UVP 理論。
UVP 理論包含三個方面的內容：首先，企業的營銷活動要向消費者提供明確的價值。其次，這種價值必需建立在獨特的產品功能或品牌文化內涵的基礎上，以滿足顧客的個性需要。最后，這種價值要基于對顧客的理解，具備一定的吸引力，并能給消費者帶來物質和精神的雙重滿足。
實現企業價值的前提是實現顧客價值，以顧客需要為中心，向顧客提供獨特的價值主張，這是未來融合營銷成功的基礎。
專注主業，跨界思維，清晰盈利方式
企業盈利與否，是檢驗營銷成敗的標準。傳統營銷覆蓋面廣，投放盲目，成本耗費多。融合營銷理念提倡整合線上線下營銷資源，最大化實現企業價值。應用大數據分析等技術手段，企業能精準定位可盈利的目標人群，通過營銷方式的相互融合，力求實現低成本與高收益。為此，企業應明晰盈利模式，明確業務范圍與目標顧客，才能做到有的放矢。
明晰盈利模式，企業首先要專注主業。為顧客創造價值是企業實現自身盈利的基礎。由于企業資源的限制，決定了企業的根本立足點是把核心業務做精做強。一棵大樹，樹干不強，再多的樹枝也是累贅。吉列公司憑借剃須刀聞名天下，麥當勞以漢堡包而遍布全球。
此外，明晰盈利模式，要善用跨界思維。在互聯網時代，企業的盈利點已不再局限于顧客，盈利方式紛繁多樣。目前，互聯網上流行免費模式，企業怎樣盈利？360公司董事長周鴻回應：“奧秘就在于羊毛出在豬身上，企業必須跨界，跨界才能賺錢?！逼髽I采用免費的方式吸引海量用戶，再通過廣告或增值服務實現盈利。未來，顛覆世界的是善于利用不同領域資源的“跨界者”。
整合大數據，打造核心資源
企業在生產和經營中形成的獨特資源是塑造其持續競爭優勢的源泉。大數據作為一種戰略資產，已不同程度地滲透到各個行業領域和部門，取代人才成為企業智商最重要的載體。未來，大數據將成為企業的核心資源，數據的規模、活性以及對數據的解釋和運用能力決定了企業的核心競爭力。
融合營銷離不開核心資源的支撐，企業要打破“數據孤島”，整合線上線下多渠道來源的碎片化數據，建立以大數據為核心的商業模式與營銷體系。要將核心資源轉化為持續的營銷優勢，企業應著力構建大數據平臺，深度挖掘數據價值，打造客戶需求全面洞察、市場動態精準預測、營銷資源合理調配、營銷決策高效制定的生態鏈閉環，實現營銷的精準化、個性化與體驗化。
對數據的掌控，就是對市場的支配。移動互聯網與云計算技術推動大數據的產業化，只有緊跟時展脈搏，在大數據領域里深耕不輟，企業才能向著智慧性的融合營銷方向發展。
優化組織和流程，將思維轉化為行動
未來的營銷，不只是營銷部門的事情，而是企業所有部門的責任。融合營銷的思維，倡導企業把營銷價值理念貫徹到企業文化中。這要求企業全體成員在全面理解企業的價值主張、明晰核心主業要求的前提下，將營銷新思維落實到企業日常運營的點點滴滴。
組織和流程是企業營銷活動的重要承載體。線上、線下營銷方式的互融，需要組織架構和主要業務流程的支持。然而傳統營銷模式下，不同職能部門的工作重心各異，信息傳遞以直線型溝通為主。這種模式下，部門間容易滋生本位主義思想，導致信息溝通不暢甚至失真；同時，結構上的等級制和職能制，使得橫向部門間的合作和交流非常有限。
因此，營銷傳播理論奠基人羅伯特?勞特朋建議，現在的企業必須從思維乃至內部組織架構、流程上進行改變。踐行融合營銷思維，必須實現組織的聯動協作以及流程的立體化覆蓋。具體而言，在組織架構上，傳統職能導向的設計要向以顧客價值為中心的結構框架過渡，明確界定營銷在企業中的地位。在流程協作方面，要集成企業內外資源，實現并行運作，提高組織響應顧客需求的能力。
因為未知，所以更為可能
從“EQ”到“巨匠”，兩次不同使命的創業
“這兩間公司擁有不一樣的使命和氣質?！?/p>
整個唱片產業載體和版權變革經歷了近十年的震蕩期，羽泉是受害者之一，那是羽泉最好的黃金十年。海泉說，互聯網對傳統音樂產業的沖擊，他是體驗較深的。
海泉沒有把自己僅僅當做一個藝人，他很早就嘗試自己經營制作公司、產品公司，試圖用傳統方法去培養藝人，給更多音樂人提供一個開放式的“舞臺”。2006年海泉創辦的EQ唱片(北京豐峰尚文化傳播有限公司，即“EQ唱片”)正是基于他對音業事業未來發展的思考。
最早，EQ是一個平臺型的公司，以音樂制作、藝人培養及管理、音樂版權管理、唱片錄制發行等為核心業務，基本處于散養狀態?，F在的EQ則像農場，改為了集約式生產，它已經演變成一個更大的制作和培養新人的平臺，叫EQ音樂夢工廠，場地由原來培養三十個藝人的場地擴大到了可以同時培養三百人的規模。但它本質上還是一個傳統模式下的重公司，盈利模式仍然不清晰。
“有很多人去那兒培訓，但我們不收學費，產生的好內容不可能馬上變現，所以那個階段是很難的，后來我們引入了另外一個很有音樂理想的合作伙伴，叫合縱集團，他們擁有很多音樂門店，我們希望共同打造一個更大的平臺?！盓Q重新整合后，真正運轉起來也就是這半年時間，已投入了上千萬元。海泉希望用互聯網思維和包括傳統娛樂的經驗去梳理出來有價值的東西。
“EQ如果成為一個吸納音樂人才的地方，它必須是一個更大規模的空間，需要幾十個錄音棚，包括宿舍等，空間可能需要數千平米。我相信音樂產業一定是要改變的，但幾乎沒有人在上游內容上去做努力和輔助。所以，盡管到現在EQ還是一個重操作的公司，我也必須要做?！?/p>
有了EQ的創業經驗后，成立于2010年的巨匠文化看著要更性感一些。它在互聯網上做了一些跨界業務的嘗試，呈現出一種更“輕巧”的狀態。
巨匠是一個有30人團隊規模，以“羽泉”為核心業務，兼有藝人經紀、品牌營銷、藝人衍生產品等業務的娛樂營銷公司。原始階段，它還是一個傳統營收模式下的公司，近四五年來都以品牌收入、藝人經紀為主要收入的來源。由于它并不需要太多的投資，也沒有太多的固定資產，整體營收很順暢。
海泉向記者透露：“這兩年，我們在商業模式上做了更清晰的梳理，也做了很多跨界嘗鮮，整體收益較之前要更好，年收入平均達到了上億元?！?/p>
激活16年的“羽泉”品牌
“過去十幾年，羽泉還不是在創造未來，而是在為品牌‘保鮮’”
“羽泉”這個品牌的的起點很高，一入行就受到了市場的歡迎，快速有了名氣。
2005年之后，互聯網打破了傳統音樂的產業邏輯，數字流媒體音樂的出現不僅使音樂載體發生了改變，消費者獲取音樂的渠道也隨著互聯網的更新換代迅速在轉變。在大部分內容提供者仍后知后覺的時候，羽泉已經跟上了變化的節奏。
羽泉一早就在考量和分析自己和行業未來的發展，內心帶著一定的使命感和責任感。他們首先嘗試跨界將音樂與智能產品做嫁接，為行業找到跨界營銷的出路。
跨界的前提條件是，首先得激活“保鮮”了16年的“羽泉”品牌。
羽泉品牌的建立最核心的原因是兩個人的默契和彼此信賴，以及對未來長久的目標的共同認知。海泉認為，這十幾年來，他們的重點還不是在創造未來，首先是保鮮。“我們就沒有休息過，即使大家都說你怎么好久沒出歌了？事實上，我們已經發過好幾張專輯，很多人是因為生活改變了，他看不到這些東西了?！痹趦热輨撟魃希鹑冀K保持一年一張專輯的活躍度。與此同時，他們在演唱會模式上突破、創新，并通過熱門事件，電視節目曝光等娛樂營銷的方式來激活“保鮮”了16年的品牌。
2009年，羽泉在離開華誼前發了最后一張專輯——《每個人心中都有一個羽泉》，從專輯命名上還能揣摩到當時羽泉內心的感傷和迷茫。蟄伏一段時間后，最近的兩張專輯《再生》和《敢愛》比起最早的《最美》和《冷酷到底》顯得干脆、成熟，也更有力量了。
左手堅守音樂右手玩轉跨界
“音樂版權是一種可嫁接的靈魂產品”
“以后，人們購買的不再是音樂本身，而是帶有藝人品牌性格和價值觀的產品?！庇鸱彩冀K是個“憤青”，始終在音樂上不斷地給予羽泉更高的要求。他認為，羽泉之所以能一直堅持走過來，是在不停地解決自己的生活和音樂人的生存問題。
羽泉的第一張專輯《最美》發行后，報表呈上來的唱片銷量是90萬張。那個數字是什么概念？按照當時國內音樂市場的銷量，賣10萬、20萬就能開香檳慶祝了，首張大碟賣90多萬張著實值得驕傲和興奮。羽凡清楚地記得，當時公司只有五個人，大家興奮地坐在一起慶祝，羽凡卻表達了一番“獲獎感言”：“大家都辛苦了，我們是優秀，但我們的優秀是因為別人的不夠優秀才凸顯的，我們未來要做得更好，不能輕易滿足，要不斷嘗試新的東西。”
羽凡認為，音樂載體改變了以后，音樂也不會淪為商品，人們支付現金不是為了購買音樂，而是帶有藝人性格品牌的產品，消費的是這個音樂藝人的價值觀，音樂未來可能只是每個人的名片。但作為內容，音樂不論以任何載體呈現和觸達消費者，保證內容的優質仍是核心競爭。
海泉認為，對音樂本身的創作激情仍是驕傲感的來源之一，它本身不會淪為一場科技實驗，但音樂的版權則是一種可嫁接的靈魂產品，因為互聯網時代，尤其是移動互聯網的發展，它能在新的服務、渠道上做跨界整合，這種嫁接能給音樂本身帶來增值的效果。而這些營銷的方式、渠道的拓展、互聯網思維的注入正是他擅長的。
以“巨匠”為觸角向產業鏈上下游延伸
“‘羽泉’是一個音樂和互聯網跨界的實驗品，它是一個放大器”
對于傳統的音樂產業而言，過于職業化和過往成功的經驗是轉型的絆腳石，最難的永遠是改變和推翻自己。
如果羽泉的夢想是成為一個藝術家，單純的創作內容是已經可以滿足，但羽泉的理想是希望在實現自己的夢想以外，還能用同樣的辦法幫助像作曲家、歌手、演員等更多的內容創造者。海泉將“羽泉”看成是一個實驗品，在商業模式上希望做更多的試水。
基于明星的品牌效應，多年的積累經驗和人脈使得巨匠在跟傳統媒體、新媒體的互動和合作上具備一定的優勢。海泉也很懂得擅用這把法寶“鑰匙”，“傳統的企業缺乏互聯網思維，有互聯網思維未必有這樣的渠道，所以我們是跨界玩家里最好的輔助者，在這個基礎上，我們要做自己的產品?！?/p>
海泉在布局。一方面，作為巨匠文化的三位創始人之一，海泉帶領巨匠以跨界的方式在娛樂營銷上做更多新的試水和實踐；另一方面，今年他開始投資一些與音樂行業服務、渠道相關的互聯網產品，以巨匠為觸角向產業鏈上下游延伸。
用他的話說，他的布局是建立一個傳統音樂圈子升級的閉環，希望明年能初見雛形。
嫁接智能硬件跨界娛樂營銷
去年年底，羽泉了一張U盤形式的新專輯，售價150元。時隔一年，2014年11月，羽泉《敢愛》新專輯，這是一張沒有“專輯”的專輯，在跨界上玩得更徹底，通過和智能耳機VOW的合作，將高品質的無損音樂文件植入耳機音樂播放器中。此外，充電寶、藍牙音箱、入耳式耳機等硬件產品也成為新專輯的載體。
海泉十分看好智能硬件未來的發展趨勢，他認為產品可以娛樂化，當納恩博(Ninebot)出現在《分手大師》里面的場景，土曼手表戴在所有明星手上的時候，實際上這些產品已經跟產業最上游的內容產生了關聯，而產品本身也多了一種全新的價值觀，它延展了娛樂圈的趣味性。
無論是2013年發行的U盤專輯，還是2014年剛發行的搭載智能硬件展現的二維碼專輯，海泉的邏輯是通過對當下用戶體驗的感知，以及對營銷渠道的開發，將傳統以CD為載體形式的專輯以流媒體的分享形式，二維碼的獲取方式嫁接在十幾款創新產品上，如U盤、智能耳機、音響、充電寶等。這些產品并不會因為有了羽泉的理念和概念，嫁接了音樂的流媒體服務而加價。驅動消費者購買的是產品本身，附加的“羽泉”的音樂體驗除了在分賬機制下獲得分成收益之外，他們希望能夠借助這些好的產品渠道，更好地觸達消費者。
海泉一再強調的是，他們不是在賣一款產品，而是希望大家在使用這些創新、科技產品的同時也能享用羽泉的音樂?！皶I智能耳機的人不一定是羽泉的歌迷，他愿意花1000塊買一個耳機，但同時又能享受到羽泉的專屬音樂，對產品而言，這是一種增值，對我們來說則是在傳統營銷的渠道上做了拓展，很難說誰利用了誰?！焙Ｈ獙τ浾弑硎?。
事實上，這些嘗試和試驗本身的意義要大于形式下的成敗結果。羽凡對i黑馬表示：“只有附加了價值觀的產品才是真正屬于未來音樂的嫁接產品，就像一個充電寶，同樣是一萬毫安，我會有限選擇在審美和價值觀層面跟我有共鳴的那一款產品”。
在與互聯網的跨界娛樂營銷上，今年羽泉圣誕節演唱會嘗試和樂視音樂合作，開啟線上直播的嘗試，并于2014年12月1日展開了首批預售活動。5000張線上觀看門票僅用8分56秒就宣布售罄，刷新了樂視音樂此前的記錄。
試錯成本最低的試驗品
在海泉看來，無論是專輯的形式，娛樂營銷的顛覆邏輯，還是運作演唱會的創新模式，“羽泉”同樣容易試，但相對試錯成本會比較低?！笆聦嵣希鹑?6年來的品牌奠定了一定的社會影響力，試錯成本是很低的。如果用一個新人，一個社會認知度不高藝人去做一個案例，如果失敗，你很難去判斷他到底錯在哪兒?！?/p>
從營收上來說，海泉表示，過去傳統的CD載體對于唱片銷量的貢獻幾乎可以忽略不計，整個行業的盜版一直很嚴重，音樂行業在版權上從來沒有過良好的營收。
羽泉的正版銷量最好的時候達到了170萬張，加上盜版的銷量是乘以20，相當于賣了3000多萬張，但那個時代他們拿到的版稅是100多萬張的版稅，100多萬張每一張是一、兩毛錢，并不是唱片公司盤剝，而是整個內容到消費者中間的流程太長，被中間商瓜分了太多，巨匠希望能積極擁抱互聯網，因為移動互聯網會讓這些所有的流程都沒有了。
在互聯網營銷的時代，完全依賴“羽泉”十幾年的品牌沉淀，不一定是優勢，因為消費者跟受眾群體是兩個概念?！罢J知羽泉的人未必就得消費羽泉，也未必非得消費羽泉推薦的產品，但這個產品足夠好的情況下，他不消費羽泉也會消費產品，我們做的是一個跨界整合，與其糾結與誰利用了誰，不如說我們是互相增值?！毖韵轮馐牵瑢Χ鷻C、紅酒感興趣，不一定非得是羽泉的歌迷，但因為消費這個產品，消費者會對羽泉的品牌有感知，他可能會轉化成羽泉的用戶。未來做其他產品的時候，附著“羽泉”品牌的產品會更容易觸達消費者。
巨匠的發展邏輯基本已經梳理完成，海泉下一步考慮的是如何去構建音樂產業里一個比較良性的小的閉環。這個閉環包括了音樂從產生版權到發行推廣、版權管理、live的表演；包括演出場館的合作運營、票務；衍生品的開發與合作；演藝經紀等多個環節。做粉絲社區，搭建信息平臺在2014羽泉的新專輯《敢愛》的會上，海泉同期還宣布了他們分別合作、投資了兩款APP：一款是“就是羽泉”APP；一款是“黑馬”APP。
羽泉深諳互聯網營銷渠道的重要性，與合作伙伴聯合開發的“就是羽泉”APP實際上是為了做粉絲社區。而投資“黑馬”APP的邏輯是，過去賣演唱會的門票、賣專輯采用的是廣而告之的模式，特點就是盲打，缺點是沒有所謂受眾群體的數據沉淀，羽泉堅信在演唱會市場不出12個月到18月，傳統的票務邏輯就會被在線票務所顛覆。
試想得更長遠一點，黑馬票務不僅僅是一間票務公司，它會成為整合演出的一個平臺。過去的演出和票務信息是如同金字塔般自上而下的推導過程，而未來通過一個平臺整合，任何一個人想組織一場演出都有機會，不一定非得是演出商，或知名的藝人。它的價值就在于讓所有人都有機會變成演出商，都有機會變成藝人。
投資和管理雙管齊下
“我不是一個落地的管理者”
在所有投資、合作的公司里面，海泉扮演的都不是CEO的角色。用他自己的話說，他應該是一個很好的管理顧問。(海泉以巨匠的合伙人名義有一些投資項目，此外他也有其他一些獨立的投資公司。)
巨匠成立以后，羽泉在創作拍檔以外，慢慢有了新的職業分工。羽凡負責內容的把控，比如音樂或者視頻這些內容的監制，細到某一首歌的混音到底該如何呈現，演唱會的形式等。對外合作構架和輔助做管理責全權交給了海泉打理。
方法是借用借助資本和互聯網的力量來布局，打造一個音樂產業鏈的閉環。“巨匠原來本來不太需要錢，但如果能夠建立起一個閉環的話，或多或少還是需要用一些資本。”海泉分別是EQ、巨匠兩家公司的創始人和合伙人，他們本質上沒有任何業務上的聯系。不過在海泉的規劃里，只要能構建一條完整的音樂產業鏈，在雛形具備一定規模后，兩家完全不同屬性的公司在某一天能夠“會師”，在業務上做拼接。
合伙人決定了未來能不能成功
“創業應該優選有共同邏輯的合伙人?！?/p>
在采訪中，海泉反復強調，在創業時，最重要的是找到一些有共同理念和思維邏輯的合伙人一起干。巨匠目前的合伙人團隊除羽凡、海泉外，還有另外一位很少露面的，一共是三個人。而更早的合伙人團隊曾因理念的不同，一度令巨匠經受了長達一年半的痛苦期。
最早決定做巨匠這個公司時，海泉坦言組建一個團隊并不容易，要找到能共同進退的伙伴是需要試錯的?！安皇钦f離開的伙伴人有問題，而是由于創業理念的不同令許多工作無法正常推進，最終只能重新需找合伙人?！?/p>
“在那個階段，大家各司其職，但并沒有形成協同效應，從溝通上也因在創業理念和方向上的不同出現了溝通障礙，他們一個是后來任職土豆總裁的楊偉東，一個是做了麥特文化傳媒的陳勵志。
現在，海泉參與巨匠這家公司的整體運營精力有限，羽凡專注于音樂，參與也相對較少。海泉對i黑馬透露，巨匠未來一定會有改變，他希望引入有更多資源的合伙人一起來把巨匠做大，這是巨匠接下來6到10個月要完成的事情。
如海泉所說，“羽泉”這個品牌是音樂行業借助互聯網尋求轉型的一個試驗品，它的試錯成本比較低，但同樣需要承擔風險，海泉認為規避風險的方法之一是：尋找更多好的合作伙伴和團隊一起來操持，而不僅是自己單打獨斗。
評論：從“EQ”到“巨匠”，再到智能獨輪自平衡車，從音樂到高科技領域，羽泉跨界幅度之大，令人驚訝。
這場音樂人的“變形記”不是心血來潮，而是源于對互聯網的興趣和學習的動力。海泉透露：“這兩年，我們在商業模式上又做了很清晰的梳理，也做了很多跨界嘗鮮，整體收益較之前要更好，年收入平均達到了億元級別。”
關鍵詞：移動互聯網 業務 手機 服務
中圖分類號： F626 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（c）-0037-02
Abstract：Along with our country communication development， the mobile interned technology also obtained the rapid development， its development speed quickly in tabletop Internet，and its scale big superhigh people’s imagination.The mobile interned development advanced the different industrial straddling of zones competition，promoted the industrial fusion.The current mobile interned primary service and the service assumes multiplex and the personalized characteristic.Through to the mobile interned innovation service pattern analysis， for the motion operation business complied with transforms，the assurance opportunity， the development mentality provides the decision-making and the reference.
Key words：Mobile interned Service Handset Service
移動互聯網是移動通信和互聯網從終端技術到業務全面融合的產物。從廣義理解就是用戶使用手機、上網本、筆記本電腦等移動終端，通過移動或無線網絡并使用互聯網服務。從狹義理解就是用戶使用手機通過移動網絡獲取訪問互聯網并使用互聯網服務。移動互聯網的特點是它繼承了桌面互聯網的開放協作的特征，又繼承了移動網的實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位等特點。當前移動互聯網的主要業務和服務呈多元化和個性化的特點。移動互聯網的發展推進了不同產業的跨界競爭，促進了產業融合。移動互聯網的特征是開放、隨身、互動、分享、創新、隨時隨地方便參與。隨著人們對移動性和信息的不斷需求加大。人們都渴望在隨時隨地的進入高速地接入互聯網，獲取自己急需的信息和完成自己想做的事情。因而出現的移動互聯網是事物發展的必然。文中就移動社交、移動廣告、手機終端、移動電子閱讀、移動定位服務、移動支付、移動電子商務等業務進行了分析，體現出移動互聯網獨特的網絡效應及業務整合盈利模式。
1 移動社交開辟了移動互聯網業務新天地
移動互聯網是一個網絡虛擬世界，在這個絡虛擬世界焦點是服務社區化。在社區里能讓客戶有著不同的體驗，從而感受到真實的世界一面，加大了客戶對社會、對企業的黏性。如SNS、QQ、YY、MSN、郵箱、網絡硬盤、群組等應用。隨著寬帶不斷的增加，用戶使用量的增大，使得移動互聯網的業務及服務在不斷創新。用戶的許多要求都會在移動互聯網這個網絡虛擬世界里得到真實的滿足。移動互聯網具有實時性、隱私性、便攜性、隨時隨地方便參與等特點，使得移動社交在移動互聯網中發展具有得天獨厚的優勢。以多元化溝通平臺、個人日記、個人相冊、個人空間、郵箱、網絡硬盤、群組及關系為核心的移動互聯網社交將會迅速發展。
2 移動廣告業務是移動互聯網的盈利亮點
移動互聯網廣告業務比傳統的互聯網廣告更具有精準性和確定性，更有吸引力。它具有統計心理統計和用戶的人口統計特征，從而有針對性的為用戶傳達有價值的廣告，為廣告主服務，并且還能獲得用戶的喜愛。移動互聯網廣告業務是一項具有前瞻性的業務形態，也是推動移動互聯網發展的動力之一。移動互聯網廣告業務是移動互聯網持續發展的盈利模式亮點。
移動廣告具備精準、效果好、隨時、隨地可監測優點，它是繼報紙、廣播、電視和網絡之后的又一媒體。要使移動互聯網廣告業務有著無限美好的廣闊發展前景，必須做到內容滿足用戶要求，只有這樣才能得到用戶的認可，用戶就容易接受廣告，其內容的形式多種多樣，如手機電視、手機雜志、移動音樂、流媒體等，只有高質量的內容，才能使移動互聯網廣告業務有發展空間。移動互聯網廣告業務的出現為移動互聯網商業模式掀起了全新變革，引領移動互聯網業務蓬勃發展。
3 手機終端業務
手機終端在移動互聯網上的使用打開了移動互聯網業務新局面。手機具備便攜、隨身、互動、隨時隨地方便參與等特點，使得手機終端業務發展呈多元化和個性化。在移動互聯網時代，移動、聯通、電信等運營商有著得天獨厚的優勢，它們不但有龐大而又成熟的移動通信網絡，而且還擁有現成的手機終端客戶資源，手機終端客戶與運營商有著自然的計費關系。故而他們都有服務的移動交付能力，由此構成了移動互聯網價值鏈的基本條件。對于移動互聯網廣闊的前景市場，移動、聯通、電信等運營商利用自身擁有的優勢，向手機終端用戶直接提供移動互聯網服務，使得移動互聯網市場發展成為現實。如手機游戲、手機電視、手機搜索、手機內容共享服務等業務在目前得到了空前的應用，發展也十分迅速。
3.1 手機游戲是移動互聯網殺手級業務
手機游戲主要有手機網游、單機游戲和Wap頁面游戲。在國內手機游戲活躍用戶數十分龐大，尤其是手機網游用戶占手機游戲用戶數的40%左右。在信息社會時代之后將會出現娛樂社會時代，如果說PC游戲推動了計算機的熱銷，使得網絡游戲激活了互聯網產業，那么手機游戲將會引領移動互聯網的爆炸式發展，導致移動互聯網領域的商戰。隨著手機終端的智能化，功能的增大，為用戶帶來了新的跳躍式體驗。用戶身臨其境的享受著手機游戲逼真的場面，直接的獲出游戲里面微妙信息。使手機用戶玩游戲的感覺更逼真更棒。
隨著4G的到來和智能化手機的廣泛的使用，手機網游、單機游戲和Wap頁面游戲將會迅速發展，手機游戲會有美好的發展未來。手機游戲作為移動互聯網殺手級業務盈利模式，將會為移動互聯網商業模式帶來全新的革命。
3.2 手機電視將成為新一代新寵業務
手機電視的使用群體主要集中在年輕群體，他們勇于嘗試新鮮事物，對個性化要求比較高。隨著時間的推移和社會的發展，此類群體將會不斷發展壯大。同時手機電視業務不斷成熟和規模的擴大化，廣告業務也參與其中，根據市場的需求，運營商可以根據不同層次、不同年齡、不同需求用戶進行進一步的劃分，來滿足不同人群的需要。如手機電視的點播、觀眾互動、熱線參與等有效的促進手機電視業務拓展。隨著4G的到來，帶寬的增加，增強了用戶的體驗，凸顯隨時隨地收看電視，為手機電視發展創造了良好的平臺和契機。
3.3 手機搜索業務推進了移動互聯網的發展
在當今互聯網時代，互聯網、移動網和廣電網的相互融合使得移動互聯網手機搜索業務的優勢非常明顯，它把各種網絡媒體的內容聚合起來，實現其盈利模式。手機終端的開發，為手機搜索業務提供更多的增長點。手機終端贏利模式特點主要有搜索引擎服務商與價值鏈其他成員合作進行發展，從最終用戶的實際需求出發實現個性化搜索內容，滿足市場需要。
手機搜索業務他將語義互聯網、搜索和智能搜索整合在一起，形成了多方位立體化。提高了用戶搜索業務的范圍，提升了用戶搜索使用體驗。手機搜索業務為用戶方便快捷的、自由和靈活的、條理清晰的搜索出與用戶需求更具相關性的內容，使得人們依賴于手機搜索服務。對運營商來說，加大對搜索領域的投入與積極參與，加速手機搜索引擎和移動增值業務的融合，幫助搜索引擎向信息化產品集成平臺轉變。
3.4 手機內容共享服務業務是客戶強有力的黏合劑
隨著智能手機的廣泛使用和移動互聯網的發展，手機內容共享服務業務可以進行音頻、視頻及圖片進行數字化內容加工、存儲和共享等。用戶對還可以音頻、視頻及圖片進行編輯與朋友及親人進行分享，其服務得到了快速的發展。人們利用手機內容共享服務業務上傳照片、視頻、音頻到個人空間，利用該業務進行發微博、寫日記、備份文件、與友人共享文件等，開發手機內容共享服務業務能使移動互聯網的互動性淋漓盡致的展示出來，招攬人氣，吸引用戶。手機內容共享服務業務是客戶強有力的黏合劑。
4 移動電子閱讀業務填補狹縫時間
由于手機的不斷改進和發展以及智能化手機廣泛的使用，使得手機的基本功能更加強大，存儲容量更高，屏幕大而清晰，又易確認身份，付款方式非常方便，使得移動電子閱讀業務在移動互聯網中流行開來。人們通過短暫的閑暇時間可以利用移動互聯網進行移動電子閱讀。移動電子閱讀內容由于數字化，使得其內容更加豐富多彩，在傳統的基礎上增加了動畫、音樂、視頻等新的業務，同時還可以進行互動，隨時隨地的享受著這種閱讀感受。這種感受根據用戶的需要可以隨時滿足。由此可見，移動電子閱讀業務未來市場是非常繁榮的。
5 移動定位服務業務為人們提供個性化服務
隨著移動互聯網的融入現實生活中，移動定位服務業務更加注重為人們提供個性化服務。社會的快速發展導致人們移動性在快速增大，從而人們對位置的信息要求也越來越強烈，因而移動定位服務業務市場在不斷擴大。由于移動定位服務業務的應用，它可以告知用戶其附近有哪些朋友、同事、同學以及與自己間接相關人員，它會把這些人員的信息與其物理位置進行聯系。父母還可以利用移動定位服務業務對自己的孩子進行跟蹤，來確定孩子是在學校還是其他地方，以便更容易的看管孩子。移動定位服務業務市場的發展，人們對此業務認知、具體項目的開發、產業的合作、終端支持以及隱私保護等方面的加強，移動定位服務業務將醞釀著巨大的商機，只要把握商機和市場大方向，通過商業運作，就會有豐厚的回報。
6 移動支付業務商機無限
移動支付業務主要支付形式是電子移動化，它的出現標志著移動行業與金融業融為一體，可執行具有金融行業的一切特征，消費者可以用移動支付功能進行消費，如購買物品、公交車票支付、購買車票和飛機票、借書、開門、充當會員卡等。實現了移動通信與金融服務相結合，給消費者帶來方便安全的金融服務生活。支付工具的創新將帶來新的商業模式和渠道創新，移動支付業務具有壟斷競爭性質，先入者能夠獲得明顯的先發優勢、筑起較高的競爭壁壘，從而確保自身的長期獲益。
7 移動電子商務業務的春天
移動電子商務業務是傳統商務的信息化發展的結果，它不但承載了電子商務信息服務而且還為電子商務信息服務提供商務動力。移動電子商務可以為客戶隨時隨地提供所需要的信息、服務、娛樂和應用，它可以快速便捷的為消費者選擇及購買商品和服務。移動電子商務處在信息、個性化與商務的交匯點，不久的將來，移動電子商務與手機搜索的融合，跨平臺、跨業務的服務商之間的合作，電子商務企業規模的擴大，企業自建的電子商務平臺爆發式增長將帶動移動電子商務的成熟。
8 結語
移動互聯網技術和應用的發展日新月異，很多技術和應用不斷推陳出新，創造出了新的生命力。運營商和設備制造商需要對這些紛繁復雜的技術和業務進行分析研究，從而在移動互聯網產業鏈上找到合適的定位，才能創造出比互聯網時代更多的價值。
參考文獻
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商業模式已經成為企業之間競爭制勝的的重要手段，《科學投資》雜志調查表明，由于戰略因素而致創業企業敗北的約占23%，由于執行力不到位致使創業企業死亡的約占28%，由于沒有合適的贏利模式使創業企業步入絕境的占比49%。在激烈的不確定性極強的市場環境下，企業要不斷提升改革與創新能力，通過引入新的商業模式是重要的實現渠道。企業要在市場中的競爭力不斷提升必須從選擇合適、先進的商業模式入手。交易銀行是商業銀行公司業務的主體內容，也商業銀行戰略轉型的重要組成部分，一定意義上說，交易銀行成功與否決定著商業銀行公司業務能否走出頹勢的格局。而交易銀行業務目前仍然散落在各個領域，很少站在商業模式這個角度來思考交易銀行的發展。因此，如何構建積極的商業模式對交易銀行的發展起著決定性作用。短期來看，同業業務可以實現快速擴張，從而支持商業銀行轉型過程中所需要的規模和收益的增長；從長期趨勢分析，交易銀行業務是商業銀行最具可持續性增長的主體業務。因此，對商業銀行的交易銀行及其商業模式深入研究顯得十分迫切。
二、文獻簡述
創新交易銀行商業模式，既要對商業模式的基本內涵有所了解，也要對交易銀行的行為有所分析。“商業模式”一詞最早來源于BusinessModel，對“商業模式”的理解一直有不同的觀點。國內學者對商業模式的研究大多僅停留在對商業模式的描述層面，缺乏對商業模式全面認識，其理論意義難以解釋和指導銀行的經營活動。國外學者較為典型的是：羅素•托馬斯(Thomas,2001)認為商業模式是開辦一項有利可圖的業務所涉及流程、客戶、供應商、渠道、資源和能力的總體構造。阿福亞(Afuah,2003)認為商業模式是企業在給定的行業中，為了創造卓越的客戶價值并將企業推到自己獲利的位置上，運用其資源執行什么樣的活動，如何執行這些活動以及什么時候執行這些活動的集合。邁克爾•拉帕(Rappa,2004)認為，“商業模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式———一種能夠為企業帶來收益的模式。在分析已有的關于商業模式含義的研究成果基礎上，較為認可的觀點商業模式是為了實現客戶價值最大化，整合企業內外部要素，形成一個高效率的、具有獨特核心競爭力的、并能持續贏利的整體解決方案?！翱蛻魞r值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統”、“持續贏利”、“核心競爭力”、“整體解決”這七個關鍵詞是構成成功的商業模式的七個要素，且缺一不可。交易銀行在國際上通行的定義是商業銀行面向客戶提供的在其日常生產經營過程中發生的采購、銷售等交易行為所提供的支付結算、貿易融資、財資管理等整合的金融產品和服務，泛指商業銀行圍繞客戶的交易行為所提供的一攬子金融服務。交易銀行的商業模式就是交易銀行在從事這類業務過程中所形成的管理形式，但不是兩者簡單的相加。國內學者羅佳（2014）認為，在“交易銀行”的框架下，支付結算是基礎與起點，現金管理是核心，貿易金融是發展與延伸。張栩青（2013）基于平臺經濟的視角，認為交易銀行商業模式是對傳統的供應鏈融資，以及支付結算、現金管理、資金托管、電子銀行渠道等銀行服務的整合，支撐平臺經濟的發展。全麗萍（2015）通過對標外資銀行，闡述了打造中資銀行交易銀行業務核心競爭力的路徑，并提出做好頂層設計、加強客戶管理、完善產品創新機制、加強隊伍建設等方面的建議。從實踐情況來看，近年國內已有多家商業銀行紛紛加大對交易銀行商業模式的實踐探索的力度。廣發銀行于2012年5月成立環球交易服務部，搭建了集合貿易融資、現金管理和資產托管的“交易銀行”金融方案。同年，中信銀行提早籌劃交易銀行業務，根據《中信銀行交易銀行產品手冊》的定義，交易銀行主要圍繞企業的采購銷售等外部交易行為和企業內部交易行為所提供的一攬子金融服務，業務范圍包括國內支付結算、現金管理、國際貿易融資和結算、供應鏈金融、托管業務等，可全面覆蓋企業在交易過程中的結算與融資需求。2014年7月，浦發銀行的由“跨境聯動金融服務方案”、“全球供應鏈金融服務方案”、“集團資金管理服務方案”和“企業集中收付款服務方案”構成的交易銀行綜合解決方案成為其交易銀行發展戰略的突破點。2015年2月，招商銀行把握對公業務發展趨勢，合并原現金管理部與貿易金融部，成立總行一級部門———交易銀行部（GTB），旨在利用交易銀行部成立的組織改革紅利，以客戶為中心整合原有現金管理、跨境金融與供應鏈金融等優勢業務，全面打造集境內外、線上下、本外幣、內外貿、離在岸為一體的全球交易銀行平臺及產品體系。國內外關于商業銀行的交易銀行的商業模式在理論上的研究和實踐上的探索對于增強交易銀行的競爭能力有十分積極的作用。但是國外商業銀行關于交易銀行商業模式的一般概念的表述主要基于本國的國情，而我國的商業銀行體系與國外商業銀行有較大的區別，行際之間管理模式、經營規模、業務品種、人員素質、覆蓋區域、監管環境等都存在著較大的差別，完全用西方商業銀行關于交易銀行及商業模式的定義來完全定義國內交易銀行商業模式顯然是不合適的，且其經驗所形成的環境與中國的國情是不完全相同的，其本土化有一個相當的過程。
三、現行交易銀行
商業模式價值的評估現行交易銀行商業模式適應了同期的客戶交易行為特征及技術條件和人員的素質，但是，對照交易銀行商業模式的核心要義、要求和標準，現行交易銀行商業模式較為陳舊，束縛著交易銀行業務的成長。
（一）過多偏重于銀行價值的創造。傳統的交易銀行商業模式在處理銀行與客戶之間關系上，由于考核即期及任職的期限性，在與客戶之間合作上，往往只注重近期利益，有殺雞取卵的行為，在辦理客戶業務時，往往最大限度地將客戶的即期利益分配掉，使交易銀行的銀行業務收益最大化而客戶成本最高化，這往往難以培育戰略性合作客戶，銀企之間關系基礎不牢。2、考慮問題的出發點不同。在為客戶提供的金融服務上，對市場調研不夠深入、細致，對客戶需求了解不充分，為客戶提供的服務，經常根據國內外銀行存量的產品和服務，按貨服務，而不是按需服務。不是根據客戶的需求什么去創造什么，是一種被動式金融服務。3、在風險管理上交易銀行業務將銀行自身的風險管理包裹得十分嚴密，但很少考慮客戶的經營風險，沒有形成一種銀行與客戶共防、共擔風險的機制，一旦出險企業往往會承受重大經濟損失。顯然，這種交易銀行商業模式沒有將客戶置身于一體化之中，過多注重銀行本身價值創造，最終會失去交易銀行發展的最重要基礎———客戶。
（二）大多數體制制約效率提升。1、條條管理與客戶效率矛盾?？蛻艚灰茁涞匾话闶且再Y金交割為標志的，在交易行為中強調是適時、瞬間的成功。但是，現行交易銀行的管理模式一般是條條管理，實行的是分支行制管理模式，同時，交易銀行的業務分散在不同的部門和崗位人員手中，一筆業務的流程與環節較多，鏈條太長，加上內部層層授權的體制，往往影響客戶交易效率，而這種體制對于交易銀行本身來說又是必須的。2、畫地為牢與客戶效率沖突。交易銀行的塊塊管理模式同樣影響著客戶的交易效率，現代市場經濟條件下，客戶跨區域、跨行業、跨國界交易已經常態化，而交易銀行的業務覆蓋面常以行政區域為界，實施有限的金融服務，較大地影響著客戶交易行為與交易效率。
（三）資源配置、整合不到位。1、投入支持交易銀行的發展資源不足。在相對穩定的存貸利差和以貸款業務為主要業務收入來源的背景下，存貸款業務仍然是商業銀行的主體業務，因此，在發展交易銀行中在資源配置上并沒有實行較大力度的支持。如相對應的財務費用、科技投入、配套信貸資源投入不多，僅占全行投入的8%左右，而這與交易銀行的貢獻又不成比例。2、沒有足夠的人力。經辦交易銀行的工作人員素質要求很高，綜合業務處理能力要強，但在實際工作中，處于現金管理崗位上的人員配置一般在全行人員配置素質上底限不是很高，往往只能應付常規業務，很少有根據客戶交易行為和特點的變化提出創新性建議人才，而這與交易行為多樣化、金融服務需求多元化有相當大距離。
（四）產品同質化束縛核心競爭力的提升。隨著經濟發展的多樣化，客戶交易行為不斷有新的形式，其產品也要求多元化，但由于信息的透明及傳播速度快，實際上，交易銀行的產品大同小異，另一方面，產品低質化問題也較為突出，大都基于傳統的交易模式設計的產品，不具有互聯互通的互聯網思維特質。
（五）運營系統與平臺化要求差距較大。現在客戶的交易行為已突破時間與空間的限制，商業銀行交易銀行的服務平臺雖然不斷升級、拓展，但是各家商業銀行的系統相對獨立、封閉，系統的自動化水平還較低、一定程度上還處于低層次數據統計匯總層次，沒有充分挖掘大數據的基本功能，主動分析、決策能力還較低，特別是格式化的平臺與開放易行為的沖突，制約著交易行為的落地。
（六）持續贏利能力面臨更大擠壓。由于交易銀行的金融產品不太豐富，不能僅僅跟隨客戶的交易需求，于是，交易銀行以外的第三方金融服務應允而生，如小貸公司、信托公司等非銀行金融機構也緊盯交易銀行業務領域，這在一定程度上擠壓了交易銀行的市場空間，商業銀行交易銀行業務如果不創新、不主動營銷，傳統的業務陣地將被不斷侵蝕。
（七）整體解決與戰略思維的沖突。新經濟形勢下，客戶金融服務的需求一個重要特點是一攬子服務計劃，而不是零碎的、單一的、片狀的金融服務，而現在商業銀行的交易銀行的服務體系顯然缺少這種戰略思維，往往注重單元業務，近期效益，從企業的發展戰略角度提出整體化的金融服務方案的不多。由此可見，交易銀行傳統的商業模式已經不適應企業交易行為的需求，在一定程度上制約著交易行為的實現，構建新的商業模式既是滿足客戶交易行為的需要，也是交易銀行發展的需要。
四、構建交易銀行
商業模式路徑的戰略思考新型的商業銀行交易銀行模式創立就是要將互聯網思維引入到交易銀行的發展當中?；ヂ摼W思維是一種穿透力極強的思維方式，它既是一種分析問題的角度和方法，更是基于互聯網特征在各社會領域全方位的滲透與運用。用互聯網思維統領交易銀行商業模式設計靈魂，這要求商業銀行要運用互聯網思維重新審視發展交易銀行的目標和手段，要將互聯網思維的運用作為發展交易銀行的重要競爭利器。
（一）確立商業銀行交易銀行商業模式的目標；
1.渠道電子化。傳統的交易銀行服務受到時間、物理網點的限制，而客戶對交易銀行服務的需求將是超越時間與空間的實時的服務要求，用戶可能在任何時間、任何地方以任何形式發起交易活動。因此，交易銀行以以金融互聯網、智能銀行、移動支付為載體，著力于網絡技術的自助式服務才，設立虛擬“網點”和“柜臺”的電子化渠道為客戶提供全方位服務。2.產品個性化。傳統交易銀行大都以銀行為中心來進行產品設計和營銷模式的構建，現代的交易銀行必須根據各類客戶對金融產品和服務的差異化、特殊化需求，提供盡可能多的量身定制的個性化產品。以增強客戶對交易銀行產品的粘性、服務的依賴性。3.功能平臺化。交易銀行的發展必須與證券、保險、期貨、基金等金融業相互融合。其功能將是綜合性的平臺概念，不僅具有銀行的資金融通中介職能，還有非銀行金融機構以及電商等其他行業間進行資金、信息等交換的平臺，既是銷售金融產品渠道，又是提供交易和物流通道。4.服務人性化。交易銀行要以信息化為手段，為客戶提供標準化的線上服務；同時，還要為客戶提供個性化服務產品，特別是綜合信息等增值，要在服務渠道、業務流程、等方面重點提升服務的人性化程度。5.業務邊界無限化。隨著互聯網金融的快速發展，“金融互聯網化”“互聯網金融化”銀行、企業都在跨界經營，面對互聯網金融企業的競爭，交易銀行必須為客戶提供包括金融、信息等的綜合化服務，以提升銀行的綜合競爭力。6.盈利模式精細化。集約化經營是交易銀行發展的重要目標，因此要大力發展資本節約型業務，要借助現代信息技術，能過批量化發展和管理客戶，以降低運營成，要積極應對金融脫媒和利率市場化帶來的壓力，不斷提高定價能力，要充分發揮交易銀行綜合金融服務優勢，加強業務協同和交叉銷售，提高綜合化經營水平。
（二）構建交易銀行商業模式的路徑
1、以客戶需求為基點確定發展定位西方商業銀行GTB在金融服務中，從戰略高度來對GTB組織架構、業務流程、風險控制、核算體系等進行頂層設計。始終以客戶為中心，以交易銀行業務為手段，最大限度滿足客戶多元化業務需求，其戰略定位是為客戶提供包括但不限于支付結算、現金管理、貿易投融資、財務管理、信息報告等綜合金融解決方案。在經濟新常態背景下，特別在強化供給側改革過程中，交易銀行業務是我國商業銀行公司業務的新增長點。從西方商業銀行在利率市場化改革大環境下，通過發展交易銀行業務，不僅可以緩沖利率市場化對銀行業務的負面影響，同時還挖掘了盈利增長源。在當前中國利率市場化驅動下，各商業銀行只有將交易銀行業務作為其轉型升級的戰略舉措，才能徹底實現盈利模式由傳統的粗放型存貸業務向內涵式中間業務轉變，從而實現自身穩健發展。具體而言，一方面將交易銀行業務與銀行轉型升級緊密結合，從戰略高度對交易銀行業務的開展進行頂層設計，并做好長期實施規劃；另一方面，交易銀行業務將打破商業銀行傳統的經營思維，通過互聯網思維全面整合行內資源是實施交易銀行戰略的關鍵著力點。2、構建交易銀行的互聯網平臺平臺是一種現實式或虛擬空間，可以導致或促進雙方或多方客戶之間的交易。在“互聯網+”發展戰略推動下，構建交易銀行的互聯網平臺，可以將交易銀行核心產品和服務整合到同一平臺上，將產品、服務和渠道進行有機的整合。主要有：①資產托管平臺。為滿易銀行客戶對資產保值增值的需求，通過多元化投融資金融產品搭建來滿足客戶需求的同時，實現資產托管業務的增長；②支付結算平臺。在支付結算平臺的搭建過程中，要充分結合交易銀行業務的支付結算賬戶靈便性訴求，以期提高支付結算的效率；③現金管理平臺。現金管理平臺是商業銀行有效吸收和沉淀低成本交易性資金的重要平臺，為銀行低成本負債業務提供了重要來源渠道。充分利用互聯網移動技術為交易客戶搭建高效化的現金管理平臺。④貿易金融平臺。各商業銀行應結合自身發展定位，適時適度地從資本、資產資源配置上進行結構上的優化，為貿易金融平臺提供資金資源支持。3、開發適應交易行為特征的金融產品產品體系影響交易銀行業務規模。西方各商業銀行GTB均采取差異化的發展模式，在交易銀行產品服務方面均結合本行優勢量身定制，具有極強地不可復制性。商業銀行通過借助客戶交易信息流來整合交易客戶國內及跨境上下游資金流的過程中，需要交易銀行產品的綜合化、定制化、標準化。因此，隨著互聯網金融不斷發展，交易銀行產品體系的構建需揚棄傳統的產品創新、設計理念和思路，積極有效運用好互聯網“迭代”思維，以滿足“三化”要求?；ヂ摼W“迭代”思維是互聯網產品開發的經典方法，其更加注重交易客戶的需求點，能夠快速高效滿易銀行客戶需求。4、以交易為中心對商業銀行資源進行整合德意志銀行設立了環球金融交易業務部，該部業務是德意志銀行核心業務之一，主要包括現金管理、貿易融資以及托管服務三個板塊，主要為客戶提供商業銀行產品和服務的綜合解決方案。德意志銀行GTB以客戶交易行為為中心來研發產品，并與公司業務部相銜接，直接對海外做市場開發和營銷。德意志銀行GTB的特色優勢就在于其有獨立損益表，單獨核算，對所有基礎設施及關鍵資源有支配權，可控制其業務目標。這有利于對客戶需求迅速反應，加速交易銀行業務的投資決策制定和實施，提高了客戶服務滿意度和黏性。交易銀行業務完全打破了商業銀行傳統公司業務中以銀行產品供給為主導，轉變為以交易為中心來展開。在展開過程中，借助銀行自身內外部資源全方位整合是交易銀行的基本理念，也是為客戶提供一站式金融服務的著眼點。5、構建交易銀行組織管理體系組織管理體系是交易銀行業務發展的關鍵因素之一。交易銀行實際是“行中行”，要有相對獨立的的組織管理結構體系。在“互聯網+”發展戰略環境下，互聯網“平臺”思維體現在組織管理結構的構建上所具備的稟賦優勢為交易銀行提供了借鑒。以“平臺”思維構建交易銀行組織管理結構體系將有助于打破商業銀行傳統的“條線式”組織管理結構，實現架構扁平化、集約化、高效化、平臺化的管理，構建交易銀行線上線下聯動機制，將交易銀行核心業務單元重組，形成有機整體，使得部門和業務條線在空間上全面整合，實現后臺系統跨部門、跨條線的無縫對接，實現高效率與成本的最優化目標。6.拓展移動金融服務一是加快移動金融產品創新。二是開發移動平臺中介功能。三是增強客戶金融服務體驗。7.實行大數據戰略一是強化“數據治行”理念。重視“大數據”開發利用，提升全行的數據管理水平，將現有的數據轉化成信息資源，為決策提供數據支撐。二是著眼于“大數據”挖掘和分析，要通過對海量數據的持續實時處理與分析，建設數據倉庫項目，以提升公司的運營水平。三是將傳統的金融業務渠道與移動通信、云計算等新興業態進行融合創新，為客戶提供全方位的金融服務。四是建設“智慧銀行”。突破傳統銀行物理網點的地域限制，改變傳統的以銀行為中心的服務限制，提供差異化、個性化產品和服務，為客戶提供定制化服務。提供一點接入、全程響應的智能化渠道服務。8.創新交易銀行業務模式一是圍繞結算平臺服務的創新。不斷創新新的金融產品，以適應市場不斷變化的需求，大力開發現金管理產品，加強與各種交易所平臺的對接，關注各類公司業務客戶資金。二是圍繞“融智”業務的創新，比如財務顧問、IPO、發債、并購等投行業務創新。三是圍繞交易環節的金融創新。做好國際貿易、商圈、產業鏈等開展貿易金融、交易融資業務創新，加強電子商務。9、加快交易銀行專業人才的培養交易銀行業務對從業人員有更高的專業化、全面化水平的要求。傳統的人才培養模式難以適應交易銀行業務發展的需要。開展交易銀行業務宜以專家團隊協作，前后臺明確分工為形式。因此，要整合銀行存量人才資源、建立交易銀行方案小組。通過專家小組形式為客戶提供個性化的專業服務，同時還要加強售后服務團隊的建設。
五、結論與建議
凋敝的PC行業正在迎來第五個寒冬，聯想等老大哥們還在分食著殘羹冷炙，卻被接踵而至的闖入者們嚇了一跳。
主做通信設備的華為和主營家電的TCL，不約而同瞄準了PC市場，在2016世界通信移動大會（MWC）前后，爭相推出針對商用高端人群的“二合一”筆記本。
再加上兩個月前就開始炒作的小米，沉寂的PC市場瞬間被點燃了，甚至有人樂觀預計，PC行業將迎來十年來的最大變革。 果真如此嗎？
根據市場調研機構IDC的數據，2015年第四季度PC出貨量僅7190萬臺，同比下降10.6%，創下8年來新低！甚至，IDC還預測，今年全球PC出貨量將再減少3.1%，這場下滑或許在2017年以前都無法穩定下來。
如果只從終端角度分析，得不到任何蛛絲馬跡。但如果從新晉者的共同特點來考慮，就不難發現隱藏在其背后的邏輯。
無論他們的產品如何在外形、邊框、內存上拼命尋求差異化，都掩蓋不了一個同質化“公約數”――采用微軟Win10系統和英特爾處理器。
這就是這輪所謂的“變革”背后最大的邏輯。 單打受困，Wintel聯盟回歸
與手機行業芯片和操作系統廠商的分散不同，在PC領域，微軟的Windows操作系統和英特爾的Intel處理器，組成了牢固的Wintel聯盟，很難被打破。也因此，上游驅動力才在PC領域顯得至關重要。
不過在此之前，微軟和英特爾剛剛經歷過一段不那么甜蜜的時期。
這要從不甘心只為他人做嫁衣的英特爾說起。
早在2003年，不安分的英特爾就嘗試拋開微軟，獨自進入手機市場，推出第一款基于移動設備的處理器PXA800F。但是由于連年虧損，英特爾不得不在2006年以6億美元將整個通信與應用處理器部門賣掉。
然而，嘗試還沒有結束。2013年，在智能手機芯片市場局面遲遲未能打開之際，英特爾將移動芯片的重心轉向平板電腦市場，并且給自己定下來年出貨4000萬臺的目標。
為了完成這樣一個目標，英特爾押注中國深圳的平板電腦廠商，給予高額補貼。最終，盡管目標達成，卻代價慘重，直接的體現就是英特爾移動和通信業務集團連續數個季度巨額虧損，僅2014年第四季度，運營虧損就達11.1億美元。
幾番折騰，英特爾不僅跟微軟出現了裂痕，也終于發現自己在PC處理器的經驗無法移植到夢寐以求的移動終端。它決定將腳步放緩，從擁有足夠優勢的PC慢慢過渡，但是強調移動，慢慢滲透到到手機。
而此時，“二合一”的平板就是最好的選擇。
但單憑一己之力，英特爾無法推動整個PC業務，而恰好，鬧別扭的小伙伴微軟也正經歷一場嚴重的危機。
微軟正處于緊急的變革期。耗費了微軟大量精力、財力的Win7、Win8頂著“最失敗微軟操作系統”的頭銜難以為繼，盡管可以在平板上用，但在筆記本電腦領域卻沒有成熟的商業模式。
因此，微軟急于用Win10將它們替換掉。Win10有類似蘋果的跨屏幕平臺，也因此形成了類似手機系統的商業模式。此時，微軟需要一款強大的終端，將它的商業模式徹底展開。
英特爾和微軟的處境讓他們不得不一笑泯恩仇，畢竟，在商業領域，利益才是一切的驅動力。 不過是一場商業模式小把戲
英特爾和微軟的重新結合，被不少人認為有望為停滯許久的PC行業帶來一場革命。
但從根本上看，此番PC業的轉變，頂多是一場商業模式嘗試，而不是真正的形態變革。
“二合一”的概念只是一個噱頭，為了跟人們印象中的PC區分開來，似乎是推出一種全新的形式，然而這種形式，在聯想的Yoga、微軟的Surface等產品中早就存在，只是當時產品推出過于分散，沒有引起這么強的關注度而已。
這場商業模式的嘗試帶來的是PC行業向“服務應用驅動”的轉型，其實是在向手機的盈利模式靠攏。
直白點說，電腦不再是買到手里就不再產生服務（最多是后期維修）這種沒有互動和粘性的商品，而是買到手里后服務才剛剛開始，后續通過下載來創造流量、增值服務、大數據等。
這與手機現在的變現模式并沒有太大區別。
且不論這種商業模式變化到底有多重大，單是想要實現，也不是易事。
要知道，LBS（基于位置的服務）才是移動互聯網區別于PC互聯網的最大變量。例如，LBS與即時通訊結合就能產生基于“位置”的陌生人社交服務;與線上支付的結合則誕生了“移動支付”。其他諸如智慧旅游、移動電商、智能硬件、車聯網等多個熱門的新興領域，幾乎都離不開“LBS Inside”的支撐。
而不具備LBS的“二合一”電腦，因形態和功能限制，依然很難擺脫“應用場景單一”的瓶頸，說到底并沒脫離傳統的PC業務模式。
所以，如果把這場“二合一”形態熱潮看成一場巨大的變革，或許有些虛張聲勢了。 真正的變革：PC隱居幕后
PC行業還會有大變革嗎？PC行業真正的大變革應該是什么樣的？
對于“二合一”電腦而言，盡管商用人群一向穩定，并不會突然出現爆破性增長，卻依舊成為了“二合一”電腦最好的消費突破點。
首先，紅海大戰后，手機與平板消費雙雙放緩，行業屬于空缺期。產業具有替代效應，整個終端產業鏈確實有動力激發新的終端業務。
因此，正如當初PC創新乏力，人們將注意力移到手機行業一樣，如今加入了創新元素的PC，在手機趨于飽和的今天，重新奪回消費者。
而在全部PC中，商用PC的成長歷史相對穩定。個人PC以日常社交、娛樂為主，被大屏手機、平板取代易如反掌。而商用領域的產品對計算、性能、安全要求極高，手機等設備無法替代。時尚的高端商用筆記本有成為下一個風口的潛力。
這發生在PC領域的小小轉變，很難為困頓已久的PC行業帶來革命性的進展。但其現象背后隱藏的趨勢，才是最重要的信息：
這很有可能是行業互聯網啟動前夜的征兆，整個終端行業，正處于割裂走向融合的前夜。在此之前，或許還會出現更多可穿戴設備及行業終端，分流PC、手機與平板的功能，形成一種去中心化趨勢。
而對于PC行業本身來說，只有融入更大的方案體系中，例如智慧家庭、智慧城市甚至整個社會化網絡中，它才有被重新激活的價值。到那時，也許真正的大變革才能到來。
