時間：2023-08-17 18:05:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化建設的要求，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.
關鍵詞：企業信息化問題 對策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡介：李丹祥，男，湖北省荊州市長江大學電子信息學院，測控技術與儀器專業10502班。
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益的過程，是企業在生產和經營的各個環節推廣應用信息技術，充分開發和利用內外部信息資源與人力資源，建立與此相適應的組織模式，它包含了企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。
企業信息化建設的目的是通過對信息技術的應用，提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經濟效益，提高企業競爭力。由于企業信息化是把大量信息技術應用于生產、科研與經營，并通過信息技術，改善和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業傳統的經營模式和管理模式產生沖擊，帶來了變革。所以，信息技術與企業管理發展相融合，會不斷提升企業競爭戰略、管理理念的創新，加速企業競爭力的提高。
一、企業信息化建設的具體內容
具體上講企業信息化應包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務處理自動化、信息化，生產過程信息化，產品設計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面：事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。
由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同，所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說企業都是以提高企業核心競爭力為目的。
概括上講企業信息化可以分為以下四點：
1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有的企業局域網的基礎上，用Internet技術改造成內聯網（Intranet）和外聯網（Extranet），這是企業信息化的基礎。
2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。
3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術，提高經濟效益和服務質量，這是企業信息化的最終目標。
4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。
二、我國企業信息化建設中存在的問題
1、企業信息化建設斷層難補
我國企業信息化建設過程中的斷層主要體現在組織結構斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先，山于企業信息化投入和運用不均衡，呈現出“中間大、兩頭小”的格局即企業在財務、人力資源等方面做得較好，但企業的決策部門的信息化建設薄弱，企業的末梢，如供應、生產、銷售等環節的信息化基本空白；其次，信息化在企業內部的分頭建設造成軟件對接難，無法實現資源共享；再次，現有的企業信息化人員中，大多并不懂得與工作實際相結合，埋頭于數據庫、JAVA等計算機技術，無視企業需要，而懂業務流程和企業管理的人才又缺乏IT知識，很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
2、企業信息化建設缺乏民效
一方面，由于我國很多企業尚未掌握完善的現代企業管理方法，自身發展戰略缺乏長遠通盤考慮，從而很難在推進信息化建設方面做好整體規劃，影響到企業信息化建設的成功實施，造就了企業信息化建設規模小、時效短的現狀。另一方面，局限于企業對于信息化的認識存在偏差。有些企業仍然停留在傳統的管理及銷售模式中，對企業的信息化建設重視程度不夠；有些企業的高層領導急功近利，在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望
通過企業信息化獲得較高的效益，但一看到投資費用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設的繼續發展。凡此種種，導致企業信息化建設的資金投入嚴重不足，企業信息化的持續建設也就無從談起。
3、企業信息化建設脫離實際
在信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統功能求大求全，使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理大相徑庭，以至于實施以后成效甚微，反而造成設備的閑置和投資的浪費。在推進企業信息化建設進程中，缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司來協助企業推進信息化進程，對于信息化技術照搬套用，缺少系統的需求分析，使得所建造的信息化系統沒有針對性和實用性，實施后的效果并不理想。
三、企業信息化建設的對策分析
從企業信息化建設的現狀來看，影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內解決，所以，企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情，它涉及很多企業，甚至很多行業，是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上，企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作，又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設，為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎；其次是開發企業信息資源，這既是企業信息化的出發點，又是企業信息化的歸宿；再次就是根據企業自身的特點，開展信息化教育，開發出適合本企業的集成化信息系統。
要搞好企業信息化，應從以下幾方面開展工作。
1、增強企業決策者信息化意識，培養信息化人才
企業各層領導要深入了解信息化的實質，充分認識企業信息化的必然性和必要性；要參與到企業信息化建設項目的全過程中去，并適應企業信息化要求，對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。要通過各種措施不斷加強企業員工的認識，將思想統一到信息化建設上來。企業信息化是一場全方位的創新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展，企業應廣招賢才。作為信息網絡人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務交流、市場營銷、貿易理論、相關法律與慣例等。
2、改革機構，保證資金投入
組織機構是否合理，嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景，使得企業的組織機構總是缺乏科學性，因而改革企業隨意性強的機構，理順其業務流程，保證信息化系統數據能通暢傳輸，是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入的資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。企業活動不斷，信息流動與產生也不斷，要使其能正常運行，就需要不斷地進行必要的資金投入，后續投入是企業信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個誤區；一是認為企業信息化建設所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業信息化建設只要購買技術設備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會的來臨，如果企業不愿在信息化建設上作必要的投資的話，必將會被經濟社會淘汰。
3、建立企業信息主管制度
信息化是一項非常復雜的系統工程，一般應該有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此，企業應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力，能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合，負責企業信息化工作，直接領導企業的網絡信息中心，電子商務中心等與信息化有關的部門。
4、組建專職機構，進行總體規劃
信息化具有綜合性、系統性、整體性，是一項系統工程，涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則，組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能，才能適應信息化發展內在規律的要求。因此，這個部門不能簡單地由某個科技或規劃部門兼管，應該是一個具有全局性、獨立的部門，要懂技術、能管理、會規劃三者合一，否則將很難開展工作。
5、加強信息資源的開發利用，消除“信息孤島”
目前我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段，各個子網建設基本完成，但子網間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業反映“公司各個部門各自為政，信息系統開發缺乏統一規劃，數據難以共享，存在信息孤島，浪費資源，效率低下，生產成本高，不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一，信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容，是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度，減少以至消除“信息孤島”，實現資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業信息化建設和應用水平。
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【關鍵詞】企業 信息化建設 云計算 應用與發展
二十一世紀是網絡信息化時代，隨著社會科技的發展和網絡計算機技術的進步，信息化滲透到社會的各個角落。對于企業來說，隨著企業規模的擴大和企業往來業務的不斷增多，需要處理的信息量越來越大，傳統的手工方式已經難以滿足企業經營和管理的需要。企業信息化作為現代社會發展的需要，和企業發展的需要，在企業經營管理和企業發展中占據重要地位，人們越來越多地關注企業信息化建設，并且意識到企業信息化建設對于企業生產力的提高和企業健康發展以及在現代社會中生存與發展的重要意義。
1 云計算技術在企業信息化建設中的意義
1.1 現代企業發展對企業信息化的需求
信息化要求企業重視信息的形成、信息運用，企業用信息化的工具整合業務、共享信息構建企業“信息化網絡體系”才能使企業在當今信息爆炸，高效率的社會背景下，是企業高效運轉，才能綜合企業的人力、物力、財力和管理能力是企業的各種資源通過信息化網絡凝聚在一起，共同為企業的高效發展和全球化的進程的目標凝聚力量。企業信息化作為國民經濟發展的重要組成部分，同時也是我國社會邁向信息化進程的重要前提。企業信息化要求企業將大量的信息資源進行整合和電子化處理，從而提高信息的交互與傳輸效率，并希望藉此提高企業的生產經營管理方式和管理效率，從而達到利用現代信息技術提高企業生產力、提高企業生產效率和利潤的根本目的。
1.2 云計算在企業信息化建設中的意義
云數據在云計算平臺中通過網絡運算，將大量的數據處理打包成數據處理包，并利用網絡中的云計算服務器和網絡資源對數據包進行處理，并將數據處理結果返回給相應的用戶。云計算技術在企業信息化建設中最大的優勢是云計算技術的共享數據處理技術，由于企業信息化技術的特點，云計算技術能夠最大限度地節省企業信息化建設中重復建設的浪費，云計算提供以共享為基礎的網絡構架，提供共享化的網絡交流、信息儲存的服務和信息應用，共享資源和設施，這種信息化傳遞的方式正是企業信息化建設中急需的。例如一個產品研發中心中，利用云計算技術將標準的產品圖庫和設計式樣、圖紙等通過云計算技術共享，研發中心的具有相應權限的研發人員能夠隨時動態共享產品圖庫和設計式樣。同時通過云計算技術可以使研發小組能夠通過網絡共同完成設計作品，哪怕設計人員分別在上海或廣州，都能夠及時通過網絡交互性極好的云計算技術共同設計。
2 企業信息化建設中云計算技術的應用
2.1 云計算技術的可靠性在企業信息化建設中的應用
傳統的企業信息化建設的模式通常是網絡信息技術人員通過建立企業的主服務器，使大家共享主服務器或使用服務器共享和傳輸數據，企業的數據通常存儲在企業的主服務器上。這種主服務器模式存在諸多弊端，例如一旦發生服務器遭受物理破壞，如火災、洪災、雷擊等事件時，主服務器被破壞，則企業數據將可能無法恢復，甚至永久丟失。此外企業的主服務器可能被不法分子或黑客惡意攻擊，導致服務器數據泄露或丟失。同時由于企業所有終端都可能訪問主服務器，導致主服務器運行計算壓力十分之大，主服務器由于訪問量的增多和數據存儲越來越大，可能運行越來越慢甚至崩潰。采用云計算技術建立企業信息化系統時，云計算下的企業相關信息都通過網絡存儲在云服務提供商提供的服務器上，服務器由云服務器提供商專門維護和保養，企業所有人員只要具備相應的權限，都可以隨時隨地的在云客戶端訪問云服務器，不需要網絡信息技術人員開發和建立數據庫。
2.2 云計算技術的安全性在企業信息化建設中的應用
云服務器的安全性能遠遠高于普通的企業服務器，而且采用云計算技術構建的信息化系統不擔心數據丟失，一旦云服務中的數據被侵襲或破壞則自動建立備份，省去了數據丟失的后顧之憂。企業或用戶將數據交給云計算服務的提供商，委托云計算服務提供商運行數據時，云計算服務的提供商或運營商對企業或用戶的數據的安全性能負全部責任，因此免去了企業數據遭黑客竊取的后顧之憂，而云服務器通過SSL和VPN數據傳輸和存儲，安全性能較高，因此企業不用擔心信息化建設的安全問題。
2.3 云計算技術的高效性和共享性在企業信息化建設中的應用
企業采用云服務器建設的云服務，使企業有信息利用需要的員工能夠隨時隨地、方便快捷地從云服務器中獲取所需數據，提高了信息化的傳輸效率，從而提高了企業的競爭力。例如采用云計算技術的企業的銷售人員，在面對客戶的疑問時，可以通過網絡隨時登陸信息服務器，下載最新的產品目錄和產品介紹以及相關信息，使銷售過程更具競爭力。傳統的企業信息化建設需要購置服務器、搭建企業網絡平臺、和購買相應的軟件系統，以及支付大量的維護費用，在云計算中，企業可以針對自身需要購買云計算服務，而且無需花費大量的服務器維護費用，節省了企業信息化建設的開支。
3 云計算在企業應用的效果分析
云計算在企業中應用后，能夠很大程度縮減企業在軟件方面的投入成本，提升企業網絡的安全性能，具有十分重要的現實意義。由于企業局域網的規模、用途不盡相同，網絡設計的形式也存在較大差異，對于企業來說，應從企業經濟能力出發，在設計保證可行的前提下，最大程度的滿足企業適應性。
4 結語
總之，“云計算”技術作為解決企業信息化中大量的信息處理和信息溝通、共享的最佳方案，應當受到高度重視。通過“云計算”技術的集成服務處理的應用，企業信息數據的訪問與使用更加方便、快捷和高效，企業信息化程度更高。
參考文獻
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作者簡介
趙杰（1978-），男，山東安丘人，高級工程師，大學本科，主要研究為企業信息化建設。
關鍵詞：商務智能；企業信息化建設；作用
截止2012年，我國大概有57.7%的企業主要在財務系統、公司網站、企業郵箱、辦公自動化等建設的初級階段實施了信息化，企業管理層在管理觀念上對信息化沒有全面的認識，他們只認識到了信息化建設的重要性，卻沒有認識到企業信息化的建設，是企業管理層管理理念的根本變革。很多企業在信息化建設過程中，對信息收集、儲存、提取、轉換、整合不合理，導致很多企業走進了誤區甚至是信息化建設的失敗。
一、商務智能概念及發展
1996年，分析師HowardDresner提出了商務智能并描述了一系列的概念和方法。商務智能是通過先進的信息技術和創新管理理念的結合，以及對企業內外數據的集成、加工，最終提取具有商業價值的信息。其面向企業戰略，為企業經營決策提供指導性意見，廣泛服務于管理層和業務層，促進企業信息轉變為知識，最終向利潤轉變的進程，是企業實現更好的績效，提升企業競爭力。其涉及層面包含企業戰略、管理思想、業務整合及技術體系等。商務智能技術為企業提供了迅速收集、分析數據的技術和方法，把這些數據轉化為有用的信息，提高企業決策的質量。其具有服務企業戰略、提升企業績效、商務智能的層次性、多項技術的綜合應用、用戶多樣性等特點，其核心就是改善企業商務決策水平。2000年，Gartner的一份報告中對工業將產生重要影響的五項關鍵技術中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內投資的新技術領域中就包含了商務智能。我國從2004年開始，商務智能的應用市場以超過40%的速度快速增長，從國內來看，商業智能是企業信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國商務智能市場規模達到51億元，并保持快速發展的勢頭。
二、商務智能在企業信息化建設中的作用
企業信息化建設是企業設立專門的信息主管及機構，根據自身的特點及實際需求，增加自動化和智能化的軟件和硬件設施和設備。企業還需要建立健全的數據庫及信息管理系統，企業的信息化建設包含電子商務網站的建設及企業信息管理系統的建設，商務智能被很多企業廣泛應用于電子商務網站及企業信息管理系統的建設之中，那么，它在建設過程中發揮著怎樣的作用呢？
第一，加快企業信息化建設速度。在企業信息化建設過程中，面對龐大的信息數據，其傳統的數據分析工具及方法，一般都需要耗費大量的人力、物力、財力，才能完成。而商務智能在實際工作中，利用數據倉庫、數據聯機分析處理及數據挖掘技術等方面的研究成果，快速有效的完成對信息的處理，大大提高了企業的工作效率，其先進的數據處理系統，為企業節省了大量的人力成本，加快了企業的信息化建設進程。據調查，國內已經有獨立的智能商務研究系統及生產廠商，其產品被很多企業采用而且獲得了不錯的效果，充分體現了我國企業發展及應用的強勁勢頭。
第二，及時準確的為企業信息化建設提供數據。商務智能是企業在面對激烈的競爭，對信息處理及控制及時的要求不斷提高的產物。商務智能通過對信息技術的有效應用，對企業信息管理系統進行優化。其通過計算機管理系統完成企業各項相關數據手機，并對有用數據進行嚴格篩選，將其中有質量的數據提出來并進行轉換并存入數據倉庫，對其中有價值的信息進行處理。最后，將有效的決策呈現在用戶面前。整個過程，全部由計算機管理系統完成，不僅使企業的信息數據更加的快速真實有效，而且還使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。
第三，提升企業的戰略決策能力，商務智能改變了企業管理層以往在信息不全面不準確時，憑經驗給出決策的的局限性，其先進專業的數據收集、分析、處理系統，不僅僅為企業節約了人力成本，更重要的是其減少了管理者收集數據、獲取信息所花費的時間，并避免了人為因素給數據帶來的各種影響，其通過對企業現狀的了解分析，根據市場發展趨勢，為企業提品結構調整、分銷渠道，企業資源優化提供數據保障，大大提升企業的戰略決策能力。
第四，改善關系并創造獲利機會，網絡經濟環境下，商務智能本身在長期信息搜集及處理過程中，積累了大量的企業、顧客、供應商及大眾的有用信息，增強了整個信息鏈的一致性，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務，改善了顧客與企業的關系。掌握各種商務信息的企業可以出售這些信息從而獲取利潤。
第五，有效保證了企業的信息化建設。智能商務對各種有效信息資源的整合利用，使企業在信息化建設過程中建立了良好的體系，其滿足了企業信息化對信息的需求，促進了企業信息產業的發展，為企業的信息化建設打下了堅實的基礎。企業信息化建設的過程中，企業要想處于領先地位，軟件設施的更新與改善是重中之重，而商務智能的應用，有效地解決了軟件問題，為企業信息化建設的高速發展提供了堅實的保證。
三、智能商務在企業信息化建設中要注意的問題
第一，企業要充分認識了解自身實際情況，揚長避短，將商務智能和自身優勢相結合。更加有效地穩步推進企業信息化建設的步伐，提高企業信息化管理水平，使企業在信息化建設過程中中給企業創造更多的剩余價值，幫助企業順利實現各種發展戰略。
第二，建立企業信息化建設培訓體系，企業自身行業和規模的不同，也就決定了每個企業信息化建設都有著自身的特點，這就要求企業必須要根據自身實際情況建立相應的培訓體系，使商務智能更好的服務于企業信息化建設，為企業提出更好的戰略規劃。
四、結語
商務智能作為一個新興的充滿希望的領域，有著廣闊的發展空間及前景，企業應緊跟時代的步伐，利用一切先進的技術力量，加快自身信息化建設的速度，完成自身管理的創新，提高企業市場競爭力。
參考文獻：
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關鍵詞：中小企業 信息化 環境建設
隨著信息時代的形成，對中小企業信息化建設提出了更加嚴格的要求。但是，我國各大中小企業的信息化建設水平不均衡，并且在建設過程中因為自身與外界原因的影響，使其存在很多的問題。筆者根據多年的工作經驗，對我國中小企業信息化管理因環境影響而存在的問題進行了詳細的分析，并且在此基礎上進一步探究了造成此現象的原因，為研究優化中小企業信息化建設環境的有效對策提供基礎。
一、我國中小企業信息化管理受環境影響而存在的問題
1.信息化使用范圍小
中小企業的信息化技術主要體現在會計電算化以及辦公自動化這兩個方面。根據相關的調查，在我國各大中小企業中，雖然基本所有的企業均紛紛達到了辦公自動化的水平，但是使用范圍卻非常小，僅僅使用在文件編輯和打印等基礎工作上，但是企業的內部信息管理，比如說內部郵件、電子文件傳遞等業務管理系統還沒有被使用。大約有超過一半以上的企業已經達到部分會計電算化的水平，而全面達到電算化的企業僅僅只有8%，由此證明我國中小企業還需要不斷提高信息化建設。
2.信息化成效低
根據有關的調查發現，我國大約超過一半中小企業信息化成效普通，三分之一企業的信息化建設非常成功，換一種說法也就是大多數中小企業信息化建設沒有將其效用完全發揮出來。造成該情況的原因包含多個方面，分別有：（1）政府宏觀調控作用難以發揮。（2）企業缺乏資金投入，沒有專業的信息技術人才。（3）大多數企業不重視開展信息化建設。
二、我國中小企業信息化建設水平低下的環境原因分析
1.缺乏資金投入
我國政府給中小企業信息化建設投入的資金非常低，加上中小企業風險抵抗能力極其低，發展規模不大，由此造成信息化建設資金非常缺乏。另外，我國現階段信息化軟件市場上，大部分成熟的軟件以高端產品為主，投入在中小企業信息管理中需要花費大量的成本并且后期維修費用也不低，因此致使中小企業對其望而卻步。
2.企業管理效果不佳
我國當前中小企業依舊處于傳統的管理狀態中，時常會出現以下問題：職員工作效率不理想、財務管理規范性低以及管理標準化不高等，非常容易造成外國優秀管理理念以及技術被引入到企業管理過程中。另外，中小企業現存內部管理體制比較陳舊，非常容易拉低信息化建設水平。據統計，我國當前大部分中小企業還沒有構建起完整的現代管理體制，并且建設時極其容易忽略業務流程的再次建設。由此造成信息管理方法不可以充分發揮其作用，致使投資浪費現象的產生。
3.缺乏資金和政策扶持
我國當前中小企業信息化建設還處在起步狀態中，大部分信息化資金主要使用在硬件投資方面，但是相關的配套軟件資金卻非常有限，從而造成硬件設備效益不高。現階段，市場上中小企業信息化出來方案成本很高，融資問題時常會出現，可是中小企業融資難度很大，盡管政府制定并頒布了一系列的政策，但是效果并不樂觀。
4.軟件供應存在問題
一般來說，中小企業管理變化快，由此對管理軟件在企業中的應用范圍產生限制作用。現階段我國不少軟件供應商給中小企業提供的軟件在功能方面存在很多缺陷，軟件使用在管理過程中，并不能夠滿足企業的要求。另外，外國管理軟件不符合我國中小企業發展的需要，使用時難度不低且費用很高。另外，服務人員有限且流動性低，導致售后服務難以開展，因此致使我國中小企業信息化建設成本不低。
5.存在第三方咨詢商現象
我國當前擅長中小企業信息化的咨詢機構很少，而主要對企業信息化工程進行監理的機構也非常少，由此造成我國中小企業信息化評估認證由于沒有形成標準以及監理制度而難以開展，項目質量難以評估[4]。現階段我國大多數管理咨詢公司只能夠部分軟件產品，至于軟件在企業中的實施了解并不多，由此造成中小企業信息化建設過程中發生的糾紛非常多，從而難以給信息服務質量提供確切的保障。
三、優化我國中小企業信息化建設環境的對策
1.充分發揮政府的宏觀調控作用
我國中小企業信息化建設還處于起步狀態中，因此政府應該為其提供全方位的指導，并且積極構建一個寬松的環境，建立健全多元化配套對策。政府應該從以下3個方面充分發展其作用：（1）給中小企業提供一個完善的服務體系，同時實施試點示范政策，引進和應用成功的案例，同時在有關方面扶持中小企業進行創新，從而增強企業信息化使用效果。（2）政府應該擬定配套法律法規，確保中小企業信息化建設環境的優化舉動可以得到法律上的支持，另外，政府需要對信息化建設項目以及工程做出合理的資金安排，并且大力扶持可以起到示范與帶動作用的項目。（3）構建一個完善的服務機制，給滿足產業政策、市場前景廣闊、富含技術以及優勢較大的中小企業應用軟件開發項目提供各方面的扶持，同時為中小企業信息化建設構建一個完善的撤出機制以及風險管理模式。
2.構建完善的中小企業信息化服務體系
在中小企業信息化建設過程中，地域不集中、技術低下以及缺乏資金這些問題長期存在，所以，政府應該盡可能調動一切相關社會資源，充分發揮高校和科研院的作用，把軟件提供商、管理咨詢公司以及工程監理機構等各方面的力量集合為一體，為中小企業信息化建設構建一個完善的集合支持、服務以及保障的體系，從而可以保證中小企業獲取大量先進的應用優秀軟件和人才，為其信息化建設營造一個良好的環境。
3.對數據環境進行構建
在中小企業信息化建設內容中，數據環境的建設屬于非常重要的一個部分，是其基本內容所在。雖然企業信息化基礎設備可以使用資金來獲取，但是信息資源開發以及使用更多的金錢也不可以獲取，現階段我國大部分中小企業均能夠合理地設計基礎信息，做好交易數據采集以及儲存工作，可是企業的管理效益并不高。對此，應該對數據環境進行構建，對交易數據進行加工、分析以及使用，同時按照數據分析信息對管理流程開展合理的調整，并且制定合理的策略，從而保證中小企業信息化可以充分發揮其作用。
4.合理建設業務流程重組
業務流程重組在內容上主要指：對某組作業進行整合，對輸入資源進行增值處理，然后提供給客戶需要的資源，旨在構建科學且清晰的業務流程體系。業務流程重組屬于一個緩慢優化的流程，其可以直接影響到中小企業信息化建設的成功與否。因此，中小企業在信息化建設過程中需要對業務流程重組進行合理的構建，從而確保信息化管理系統提供的數據不僅正確且有效，為有效監控業務過程提供確切的保障。
綜上所述，信息化建設對中小企業的發展有著深遠的影響，是推動中小企業實現管理現代化、提高生命力的重要手段。因此，企業以及政府應該詳細分析中小企業信息化建設過程中環境存在的問題，不斷優化中小企業的信息化建設環境，構建與之匹配的信息化建設體系與機制，制定中小企業信息化策略模型，建立中長期發展實施戰略，從而刺激我國中小企業健康良好發展，積極推動我國現代化建設進程，加快國民經濟發展。
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[4]陸岷峰，李正剛.解決中小企業融資難題的多尺度視角分析——基于創業板融資方式的探討[J].寶雞文理學院學報（社會科學版），2011，18（02）：259-260.
一、中小企業信息化建設的重要意義
首先，有利于提升中小企業競爭力。隨著信息時代的到來，信息技術迅速滲透到社會經濟的各個領域，成為繼土地、資金、勞動等生產要素之后的又一重要經濟資源。對中小企業來講，信息運用能力將直接影響到企業的整體運營，企業之間的差異實際上也是由信息和知識的差異所造成的。我國的中小企業面臨越來越激烈的國際競爭，其生存環境也發生了深刻變化。中小企業信息化水平將直接影響到企業的競爭力，企業要求得生存和發展，應對世界經濟競爭日趨激烈的局面，站在經濟競爭最前沿，提高其綜合競爭力，加快信息化建設是中小企業獲取競爭優勢的最終選擇。
其次，有利于推進中小企業發展。隨著信息化建設的不斷加快，傳統國際經濟秩序和結構正在被打破，促使其由物質型向信息型經濟轉變。經濟全球化的發展，信息化成為中小企業發展的關鍵。沒有信息化，中小企業的改造、重構和工業化的進程就會大大減慢，其生存和發展就會面臨越來越大的問題。實踐證明，中小企業只有加強信息化建設才能及時應對激烈的市場競爭，獲得較快發展。
再次，有利于提高中小企業管理水平。企業信息化是指信息網絡、信息資源、信息技術、信息產業、信息法規環境與信息人才等方面的信息化。企業信息化主要表現在實現設計、生產、辦公、決策輔助和電子商務等企業運行的全面自動化，其實質是企業管理的信息化。企業管理信息化就是將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理，提高企業管理的效率和效益，它在某種意義上意味著企業的全面信息化，主要包括企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。因此，加快中小企業信息化建設有利于提高企業的經營管理水平。
第四，有利于實現國家信息化戰略。據統計，我國工商注冊登記的中小企業已超過1000萬家，占全部注冊企業的99％，中小企業的工業總產值和實現利稅分別占全國的60％和40％左右，在流通領域中小企業占全國零售網點的90％以上，中小企業還提供了大約75％的城鎮就業機會。中小企業的快速發展，不僅成為推動我國經濟發展的生力軍，而且也是我國信息化建設的有生力量。中小企業的信息化，是國家信息化的重要組成部分，沒有中小企業的信息化，國家信息化戰略就難以實現。加快中小企業的信息化建設有利于國家信息化戰略的早日實現。
二、我國中小企業信息化建設面臨的主要問題
改革開放以來特別是進入21世紀以來，我國中小企業信息化建設取得了一些成就，有了一定的基礎，也具備加快推進的條件。但也存在思想認識不到位，信息化程度低，信息機構不健全，信息化建設投入不足與建設成本過高，經營管理中協作不充分等問題。
首先，思想觀念陳舊。傳統的企業經營、管理思想與企業信息化的要求不相適應。企業信息化不僅僅是單純在企業中運用信息技術，更重要的是要對企業進行重組，以建立一套符合信息化要求的經營管理體制。我國中小企業的管理人員從思想上并沒有意識到這一點，其結果是許多企業花大量資金購買了硬件，但最終未能獲得理想效果。落后的思想，陳舊的理念、傳統的模式是制約中小企業信息化建設的重要要素。因此，對中小企業來講，加快企業信息化建設不僅要采用先進的信息技術和科學的管理手段，更重要的是在管理上的創新。以傳統的管理理念、僵化的管理模式為基礎建立起來的企業信息系統，不但不能達到預期的效果，相反，還挫傷企業職工的積極性和創造性。
其次，缺乏統一規劃。我國企業信息化尚無統一規劃和標準，對引進的信息技術和產品的中文說明缺乏強制性措施，影響到企業的應用與管理，對計算機和網絡犯罪缺乏有效的法律和技術防范手段。沒有成立專門的機構和設置專職領導。由于企業信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程。因此，企業在信息化建設之前必須進行系統的規劃。有些中小企業在信息化過程中，由于沒有領導進行統一的指揮和領導，各個部門自行其是，僅從本部門出發，而不考慮其他部門是否已建立起與本部門相當的技術和能力，這就造成企業內部的信息不對稱，不暢通，從而不利于企業的信息化建設。
再次，服務層次偏低。據調查，我國已有70％的企業接通互聯網，但多數僅在網上建立了Email地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。今天，電子商務在全球得到高速發展。但我國，由于市場經濟還不成熟，現貨市場、有形市場還不完善，企業信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統、物流系統、支付系統和制度保障，絕大部分企業對發展電子商務缺乏緊迫感。目前，我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。真正實現CAD、OA、MIS系統的企業在全國1000多萬中小企業中所占的比例還不足10％，作為企業電子商務最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9％，而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。
第四，建設成本過高。國產信息技術的支持能力弱，建設成本高。現階段，我國IT廠商主要能提供PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產品方面能力明顯不足。從國家重點企業調查結果看，這導致了中小企業信息化成本高、建設周期長、后期維護與協調難等，直接影響中小企業信息化建設。
第五，信息人才匱乏。在我國從事企業信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計算機技術人員，他們對于管理方面的知識較欠缺，甚至有些員工對計算機的應用仍停留在較低層面。當前，我國信息人才存在的主要問題：一是信息人才總量不足；二是人才結構不合理；三是人才資源配置不科學。其結果造成人才資源浪費，人才成本的加大，不能適應中小企業信息化建設的需要。
三、加快中小企業信息化建設對策建議
為了加快中小企業信息化建設，必須理性地面對和把握經濟全球化和全球信息化趨勢，從中小企業發展戰略高度審視企業信息化建設的作用與價值，將企業的管理技術、研發技術、制造技術、信息技術和網絡技術有機的結合起來，通過有效的應用，推動供應鏈協同商務模式、相互信任和雙贏機制的創新、企業管理模式和業務流程的創新、產品研發模式和設計理念的創新、產品制造模式和方法的創新，從而全面提升中小企業競爭力。
首先，增強企業主體意識。轉變思想觀念，增強企業主體意識是中小企業信息化建設的主要保證。企業主體意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、信息意識、應用意識和創新意識。提高企業主體意識，就是要通過各種形式與方法提高自身的思想認識，轉變思想觀念。只有增強自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，才能有效的提高主體能力，發揮主體作用，確保信息化建設的成功。
其次，認真做好發展規劃。企業信息化建設是企業進行變革的一項系統工程。企業推進信息化建設是要通過企業管理方法和手段的變革，達到學習、研究和應用國外先進管理思想、產品設計和信息技術，加快企業全面創新和現代化建設進程，努力促使企業管理水平和生產力水平實現跨越式發展的目的。因此，加快企業信息化建設，要堅持從實際出發，整體規劃，分期實施。要在整體規劃的基礎上，確定信息化建設的階段性目標，逐步實施。在信息化建設過程中要堅持：一是適用性原則。企業信息化建設要結合實際，根據企業發展需要，選擇符合本企業實際的開發方法和策略，構造適合企業發展的信息系統；二是經濟性原則。即在企業信息化建設過程以及系統實現和維護等都要體現經濟性；三是效益性原則。即一切以系統的目標為中心，一切信息系統的結構和機理都是為實現系統的目標而服務的。
再次，推進管理體制創新。企業信息化建設要與引進先進的管理理念相結合。中小企業信息化建設的本質是企業管理制度的深刻變革和管理模式的再造與創新。企業信息化的過程，也是引進現代管理理念的過程，為學習和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。在引進和運用先進管理軟件的同時，要注意從我國國情和企業的實際出發，消化和吸收其中的先進管理思想和理念，轉變傳統的管理理念，而不是讓先進的管理軟件遷就落后的管理方式。
第四，積極構建信息平臺。對于中小企業來講，信息化建設除了有支撐供應鏈管理運作的信息技術平臺以外，還有起著主導作用的企業發展戰略、公司治理結構、人力資本、市場營銷和產品研發等在內的管理平臺。只有兩者相輔相成，互為關聯才能使供應鏈管理模式研究和應用落到實處。在此基礎上，企業信息化建設要與強化企業的基礎管理相結合。一是信息化建設要強調企業的規范化、標準化建設；二是先進的硬件設備和軟件程序建設；三是強化信息數據管理建設。要加強標準化管理，確保各項標準的先進性和科學性。
信息化項目實施之前，首先要設計出可行的實施方案。方案的可行性分析是否全面、深入、透徹，關系到該項目的實施能否得到有效控制，有步驟、按計劃完成和取得預期的效果。因此，企業要實施一個信息化項目，需要知道――
企業信息化可行性方案與系統設計方案從思路上是一致的，但側重點不同。可行性方案的目的是確認未來的管理和技術方案是否有效；而系統設計方案是在確認管理體系和系統技術構架之后，對系統技術構架的進一步細化，使之更具可操作性。可以說，這種企業信息化可行性方案與信息系統設計方案是總體設計和詳細設計之間的關系。
做可行性方案的理由
企業的性質、規模不同，信息化建設所需的資金有很大的差別。但任何一個大中型企業若想形成比較成體系的綜合業務信息系統，投入的資金數量都在百萬元、千萬元以上，而且企業信息化建設是一個長期的投入過程。所以，企業信息化建設的高投入性決定了必須首先評價本企業是否有資金實力來完成此項工程。當然，不是說資金不足的企業就不能進行信息化建設。實際上，多數企業都采取了分步實施的原則，逐步實現企業信息化，但這也是在可行性分析基礎上得出的結論。
取得經濟效益是企業信息化建設的核心目標。企業信息化要想真正有效地發揮作用，就必須與企業的業務性質和管理體系密切地結合在一起，否則可能出現信息系統限制或影響企業平穩發展的負面作用。因此，有必要在實施信息系統之前，就進行經濟效益的評估或評價，以便保留確實能提升企業經濟效益的技術和方法，排除無效的技術和方法。
技術方案比選的原則是適應性，而不是單純的先進性。也就是說，雖然有些方案的技術本身是優秀的，但由于不經濟，很有可能被市場淘汰。企業在進行信息化建設過程中，一方面要考慮IT技術的發展走勢，另一方面，還要考慮本企業的特點，選擇適合的技術。
信息化建設常稱為“三分技術，七分管理”，所以要想做好企業信息化，就必須把管理體系改造和信息技術應用有效地結合起來，其復雜程度可想而知。即便是信息技術方案本身也涉及管理軟件系統、計算機網絡系統、通訊系統、信息安全系統等，每個大系統中還包括著眾多的子系統。工作的復雜性決定了企業信息化建設需要有明確的方案指導。
設計可行性方案的過程
如何進行企業信息化可行性方案設計呢？其基本的思路是：先管理后技術，管理再造為本，IT技術為用。
首先，要對企業現狀進行考察（包括業務與管理模式和信息技術應用現狀），分析本企業及所在行業的基本特征。基于企業和行業特征分析，推導出企業運作的核心功能模塊，并結合通用功能（形成功能體系架構。
在比較了當今國內外成功的管理體系和成熟的IT技術應用之后，找出本企業在經營管理和信息技術應用方面的差距，這些差距本身便是企業信息化建設要解決的問題。企業信息化不是包治百病的“靈丹妙藥”，有些問題主要不是依靠信息化就可以解決的，但它至少可以提供支持新管理構架的技術平臺，從而提升企業的管理水平。
之后，確定未來信息化建設的目標體系。不同企業的信息化建設目標體系在內容上不盡相同，但基本都遵循“總體規劃，分步實施”、“統一標準，互聯互通”、“管理改造，技術支持”等原則。目標體系既包括總體目標，又包括分階段建設目標。
基于信息化建設的目標體系和功能體系架構，就可以推導出相應的信息系統總體技術架構。總體系統架構包括了眾多的應用系統和基本網絡通訊等的技術方案，以及各系統之間的關系描述，例如“實現系統之間互聯互通的方法和技術”。
下一步就是每個系統如何來建設了，其核心問題是確定相關各系統的性能指標要求，例如，通訊系統的數據流量計算、網絡拓撲結構比選、管理軟件系統的應用平臺設計等，目的就是為以后的信息系統產品選型打下基礎。
接下來是信息系統的實施方案設計，它包括時間安排、資金安排、組織安排、培訓工作安排等，目的就是對每個階段的信息化建設的具體工作進行詳細安排，以確保信息系統實施過程可以在明確的工作計劃中進行。基于以上的工作內容，下一步就涉及到，如果企業信息化建設是按照以上步驟和方法進行的，那么它會帶來哪些效益呢？這種效益評價一般都比較困難，因為企業信息化建設是個綜合系統工程，不但要看可行性方案是否準確，而且還要考慮以后的管理改造工作能否按照可行性方案設計的思路去運作，以及信息技術系統的產品選型是否準確，另外系統實施方的技術力量和組織是否有效也是個重要的影響因素。所以這種事前的效益評估往往是借鑒國際的經驗數據來進行。最后，還要考慮風險管理問題。在企業信息化建設過程中一些關鍵問題可能會影響到企業信息化建設的順利進行，這些問題在可行性方案中需特別指出，并提供可行的解決方案，以防止實施過程中類似問題影響整個信息化建設的順利進行。
應該注意的問題
在企業信息化可行性方案設計過程中應注意以下幾個問題：
首先是誰來做方案設計？
企業信息化建設的承擔主體可以是企業自身，也可以是管理軟件商或系統集成商，還可以由管理咨詢公司來承擔，這要根據企業自身的實際情況來確定。對于多數企業來說，由于自身的管理和IT技術實力有限，要想達到以信息化來帶動企業管理全面提升的目的，更趨向于利用“外腦”。目前，不少企業在進行信息化建設之前，首先引入專業的咨詢公司從第三方角度為企業量身定制一套管理與技術整體解決方案，之后再引入由此解決方案確定的軟硬件系統，從而達到以可行性方案來指導企業信息化建設的目的。
關鍵詞：電力企業；信息化建設；信息孤島；辦公自動化
作者簡介：程淼海（1982-），男，北京人，蘭州供電公司信息中心，助理工程師。（甘肅蘭州730070）
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0097-02
隨著我國電力工業的高速發展，我國電力企業的信息化建設也得到了前所未有的關注。目前，我國電力企業信息化建設已經遠遠落后于電力工業的發展，一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業信息化建設不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業信息化建設缺乏總體規劃，造成電力企業信息化系統重復建設、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業的需求越來越大，一些電力企業已經認識到了信息化工程是企業管理優化的一個關鍵環節，而不再是一個“面子工程”，從而加深了電力企業對企業信息化的重視。由于其獨特的行業特性，電力企業信息化建設必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應該根據自身行業的特點，來搜索適合自身發展的道路。
一、電力企業信息化建設失敗原因分析
目前，我國電力企業信息化建設失敗的原因可以歸納為如下幾點：
1.目前，我國電力企業的體制改革仍然處于探索階段
電力企業在業務界面的劃分、內部機構的變革、公司戰略的重定位以及管理職能的調整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進行進一步的探索。而這些不確定的因素，也導致電力企業的信息化建設戰略需要不斷調整，而必然會對電力企業信息化建設的完整性以及連續性造成破壞，導致系統建設松散和無序，催生了大量信息系統“爛尾樓”。
2.缺乏整體規劃的指導
電力企業信息部門與具體業務部門之間溝通和協作較弱，使得建設的信息系統不能夠滿足具體業務部門的需求，從而使得建設的系統成為了擺設。
3.缺乏整體規劃布局
信息化建設是一個長期的系統化工程，需要電力企業在各個層面上給出合理的規劃意見。但是，目前我國電力企業由于缺乏信息化建設的整體規劃布局，從而使得信息化建設具有較大的隨意性，最終造成一個個重復建設、低水平、分散的管理信息系統。
4.缺乏整體實施框架
在進行系統建設之前，并沒有對企業的具體需求進行調研，使得系統實現的功能只能夠部分滿足企業需求，而且各部門之間的系統建設缺乏整體的實施框架，從而導致各部門之間的系統通信困難，在企業內部造成一個個的信息孤島，沒能達到信息系統促進企業發展的目的。
5.重建設、輕管理
電力企業信息化建設涉及大量的基礎數據，需要對許多管理工作進行規范，例如財務信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會直接對系統的測試效果產生影響。
6.系統實施的目標不明確
我國電力企業長期運行在計劃經濟體制中，從而使得電力企業缺乏必要的危機意識、市場意識和經營意識。電力企業的經營存在投入大，而收益低的現象，使得電力企業在走入市場后，失去了明確的發展方向。
二、電力企業信息化建設的難點分析
電力企業在我國屬于壟斷行業，企業對于內部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業與其他生產制造企業不同，具有一定的公共服務性質；同時電力企業中很大部分資產屬于固定資產，導致許多在生產制造企業運行良好的信息化系統，不適用于電力行業。
人員思想難統一。雖然信息化系統能夠有效地提高工作效率，優化企業內部管理，但是由于信息化會改變電力企業傳統的業務處理方式，從而使得企業的內部權力再次分配，所以并不是企業內部的所有員工都支持信息化系統的建設。
電力企業的資產較為分散、核心業務的流程難以實現閉環管理。目前，國內絕大多數電力企業都實行分級管理，電廠的管理在兼顧電力生產管理要求的同時，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業的信息化建設不僅需要確保實現電力資產的保值和增值；同時還要加強對企業內部資產的管控。電力企業這種相對弱化的管理基礎，會導致電力企業的管控流程難以實現閉環。
受到傳統觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業內部的信息系統之間通信困難，在企業內部形成一個個“信息孤島”。雖然，企業內部針對具體業務的信息系統可以解決一些實際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業難以有效地利用信息系統來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業內部各自為政的管理模式，那么信息系統之間的“信息孤島”必然會持續存在，電力企業的信息化建設也將難以得到長足的發展。
三、電力企業信息化建設的出路與構想
隨著信息技術被廣泛地應用于社會上的各個領域和電力企業對信息系統建設的重視，使得目前國內電力企業的信息化建設無論是在認識水平上，還是應用基礎的建立上，都已經有了較大的改觀和進步。但是，由于電力企業自身的行業特點以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業的信息化建設仍然存在許多問題。為此，本文對電力企業的信息化框架進行研究，以期為我國電力企業信息化建設的發展，提供一點幫助。
1.信息系統總體架構
電力企業的信息系統總體架構主要包括信息網絡、系統平臺以及應用系統：
（1）信息網絡是電力企業信息系統的基礎，主要有Internet、網絡設備、局域網等組成。利用信息網絡來實現企業內部信息的互聯，并且為企業提供VPN以及Internet等遠程連接。
（2）系統平臺主要包括應用服務器、磁盤陣列柜等硬件設備、數據庫管理系統以及操作系統等軟件。其中，將較為重要的數據以及關鍵性的事務運行在專業的應用服務器上，而一些一般的數據和應用運行在PC機服務器中，操作系統的選擇則依據系統對安全可靠性的需求以及數據處理能力的需求。關鍵或者大型的事務處理采用UNIX操作系統，而一般的PC機服務器可以采用Microsoft公司的Windows系統。
（3）應用系統是整個電力企業信息化建設的核心。實現具體業務的信息化，主要包括自動辦公化、財務管理、企業資產管理、建設項目管理、決策分析、安全監察管理等具體內容。在應用系統與系統平臺之間建立一體化的信息平臺，將各子系統之間的數據庫進行有效連接，同時采用數據倉庫等技術來為企業領導層的決策制訂提供信息依據。
（4）保障化系統為電力企業信息系統的建設提供保障，從而減少企業信息化建設所帶來的風險，充分發揮信息系統的基礎作用，使得電力企業信息化建設更加科學和規范。
2.信息網絡架構
信息網絡架構主要由各種網絡及其之間的接口，以及運行在網絡之上的操作系統等組成，是電力企業信息化建設的基礎，支撐電力企業內部生產過程控制系統、財務管理系統、燃料管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統等具體業務功能系統。同時，通過采取有效的隔離手段，來保障系統的安全。
3.應用系統架構
（1）應用系統是電力企業信息化建設的核心，主要包括如下幾個方面的內容：門戶網站，從而實現對外進行信息和企業形象宣傳；內部主頁，滿足內部管理以及內部信息的需求；辦公自動化，從而提高企業內部辦公效率，降低辦公成本；具體業務功能的信息化，包括財務管理、資產管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產的滾利需求，從而進行安全生產管理，計劃統計管理以及燃料管理的信息化；為領導決策的制訂提供幫助，實現電力市場報價分析以及生產實時數據監督的信息化。
（2）應用系統的實施策略主要包括如下的內容：采用組織開發與應用軟件相結合的方法，建立標準、分布實施、堅守并蓄；利用先進的管理理論和方法來對電力企業的信息化建設進行控制，重點對系統建設的質量、成本以及時間進行控制和管理；統一企業內部安全生產管理、計劃統計管理等應用系統的數據接口規范，從而實現發電廠以及各子公司之間能方便地進行數據交換；建立電子商務平臺，從而實現燃煤等燃料的采購以及結算的信息化，并且逐步積累經驗，最終實現電力以及各種物資的電子商務化。
4.信息化保障體系
電力企業信息化保障體系包括安全保障體系、標準規范體系以及管理保障體系等具體內容：
（1）安全保障體系。在提升系統全面防護能力的同時，重點保護重要系統和基礎網絡的安全；并且建立有效的應急處理機制和防護機制，從物理級、網絡級、系統級和應用級采取一系列的安全措施，來組成一個全面的安全管理體系，從而形成一個完整的系統安全保障體系。
（2）標準規范體系。標準規范體系的建立，主要是為了保證系統的建設遵循一個統一的規范和標準，從而保證系統之間的互聯以及數據共享。
標準規范體系包括一系列技術標準和管理標準。其中，技術標準包括安全標準、應用標準和網絡標準等標準；管理標準包括操作規范、業務規范以及質量管理標準等標準。
（3）管理保障體系。管理保障體系，包括以下幾個方面的內容：加強信息建設的領導，貫徹落實國家針對企業信息化建設所頒布的政策和法規，從而保證系統建設的規劃安排、資源集成以及隊伍組織；規范信息化建設程序，建立一套完善的標準和規范，從而保證電力企業建設的有序進行；人才的培養，根據企業發展的實際需要，制訂相關的人才發展戰略，營造一個有利于人才培養的環境，從而建立合理的人才激勵制度，培養一批高素質的信息化專業人才來為電力企業的信息化建設提供幫助。
參考文獻：
[1]厲劍.電力建設工程項目管理信息系統存在問題分析及建議[J].科技信息,2009,(29).
關鍵詞：企業信息化內部控制
內部控制是伴隨企業生產經營活動以及內部管理的需要而逐步發展起來的，它是現代企業管理的主要手段與核心內容，在企業內部管理監控系統中發揮著舉足輕重的作用。近些年來，我國非常重視對內部控制的研究，不斷內控的相關規范與指導意見，促進了企業內部控制的發展與完善。然而，信息技術在企業的應用和發展卻增加了企業內部控制的潛在風險，為企業內部控制帶來了一系列新的問題與挑戰。因此，作為企業自身的一種自我監督與自我調整體系，內部控制體系或制度應當隨著企業信息化的進程不斷改進和完善，以確保企業內部控制體系能真正適應企業信息化建設的需要，這也是企業提高經營管理水平與風險防范能力的內在要求。
一、企業信息化的特點和發展趨勢
就企業信息化建設的內容而言，企業信息化建設主要包括經營管理的信息化、決策的信息化、生產過程的信息化以及信息化人才隊伍的培養等。企業信息化的特點和趨勢主要體現在以下幾方面：
1．管理理念的信息化
當今社會，信息是企業發展的生命線與創造財富的重要資源，企業對信息資源的擁有量已逐漸成為衡量其綜合實力的一個重要標志。企業信息化建設的難點不是資金，也不在于技術，而是企業管理思想與理念的更新。因此，企業信息化建設必須要和先進的管理理念緊密結合起來。
2．管理手段的現代化
當前，企業信息化建設的主要手段是計算機網絡。企業的管理多是通過先進的信息技術手段以及現代信息基礎設施來收集和處理信息，通訊技術、網絡技術、數據庫技術以及智能信息工具等技術手段的應用，促進了企業管理模式創新、組織流程再造以及對客戶的個性化需求的滿足等。
3．組織管理的信息化
組織管理的信息化是企業信息化建設進程中的一個非常重要的方面。企業通過制定完善的信息管理法規與制度，并廣泛應用現代化信息技術，可以保證信息傳遞的高效率。同時，企業通過對先進信息技術的廣泛應用，一方面可以將管理的重心拓展到對物流、信息流與資金流的一體化管理，另一方面使企業管理的范圍不再局限于本企業的價值鏈與供應鏈，而是延伸到和其他企業的供應鏈、價值鏈的競爭。
4．企業決策的信息化
企業決策信息化實現的前提是在企業信息系統以及信息技術的支持下，保證信息處理與傳輸的動態化和實時化。從企業決策信息化的角度講，“擁有信息就等于擁有貨幣”。企業只有在及時準確地掌握市場信息以及相關的競爭情報的基礎上，才能在紛繁復雜、瞬息萬變的市場競爭中做出科學合理的決策，促進本企業健康快速地發展。
二、企業信息化建設對內部控制的影響
1．內控環境更加復雜
（1）組織控制的復雜化。在企業信息化進程中，信息時代組織模式逐漸成為當前眾多企業進行組織創新和轉型的趨勢。然而，不容忽視的是，企業組織結構的扁平化也存在一定的缺陷。與傳統組織結構下的高規范性、集權型相比，組織結構的扁平化降低了企業的規范性與集權性，這不可避免地會帶來一些弊端：權利和義務的邊界模糊，管理責任較難界定；組織結構不穩定，企業管理易失控等。
（2）道德準則控制的復雜化。伴隨信息化時代的到來，企業不斷處于躁動不安的變革之中，加之互聯網的影響，由此滋生出各種道德觀念，現行道德規范和準則的約束力不斷下降，使得企業不斷加強對管理、決策以及業務流程的控制。然而，網絡的匿名性與無形性往往會使人產生犯罪的僥幸心理和行為，如竊取企業重要信息資源以及利用信息系統舞弊等。
2．風險評估的難度加大
企業的風險評估就是分析與辨認對企業內部控制目標的實現可能造成不利影響的因素的過程。在企業信息化建設的進程中，原有業務流程大多被徹底改造，信息系統的應用范圍與重要性大幅增加，企業的大多活動如戰略制定、運營管理以及授權與控制等也越來越依靠于信息系統，這大大增加了企業與信息系統和信息資產相關的風險。而且風險評估的難度和復雜度也在增加，信息化下風險評估除了要評估傳統的評估對象以外，還需要對信息系統的安全性與可靠性進行評估，而這些工作往往需要具有不同專業背景人員的緊密協作才可以完成。
3．信息訪問控制易存在安全隱患
通常來說，信息系統都會對用戶訪問進行嚴格的控制，只有當用戶或管理者輸入正確的用戶名與密碼后才可以執行相應權限的操作，然而使用者卻經常忽略退出控制的操作。此時當系統未設置“限時無操作自動退出或鎖屏”時，在剛登錄的用戶離開后，其他人員仍可以繼續訪問信息系統，這樣安全隱患較大。此外，還有的企業出于省錢或者其他考慮，經常有意或者無意地使用盜版軟件，在盜版軟件中很可能包含了木馬、病毒等，這將會給企業信息系統帶來相當大的安全隱患。
4．缺乏適當的監督
利用信息技術能夠自動實現一部分監督過程，而且能夠做到實時監督，大大提高監督的效果與效率。但是，企業信息化建設以及組織結構的變化也給監督帶來了新的挑戰。如基于信息化的矩陣型組織結構難以準確區分權責利以及信息化下內部控制監督經驗不足等，都給內部監督帶來一定困難。
三、企業信息化進程中加強內部控制建設的對策
1．優化內部控制環境
控制環境是內部控制中最為基礎的要素，在內部控制中居于最重要的位置，只有在完善的控制環境下才能確保控制制度的貫徹實施。在企業信息化進程中，筆者認為控制環境可以從以下三方面加以改進與完善。
（1）重塑企業文化氛圍。企業良好的文化氛圍能夠對員工產生一種無形的約束力，可以減少或避免在組織結構“扁平化”下企業下屬部門或單位為追求自身利益而犧牲企業整體利益的行為發生。因此，企業應當建立基于信息化建設的規章制度、道德價值觀以及基本信念，以便有效解決企業信息時代組織結構所帶來的負面影響。
（2）完善企業組織控制結構
為了避免矩陣型組織機構所帶來的多頭領導和權責不清等問題，企業可考慮采取更為完善和科學的組織結構，如可以采取跨越功能的組織，該組織的生命周期較短，一旦任務完成，團隊便可隨即解散，并可以根據具體問題隨時成立彈性化的組合，規避因專業分工而帶來的僵化和協調等問題，同時還能夠激發組織成員的責任心與成就感。
（3）制定切實可行的激勵政策。企業應當從信息化建設的特點出發，研究與制定切實可行的責任分配和授權制度以及分享與合作的激勵制度，以達到充分優化企業控制環境的目的。
2．建立健全風險管理機制
企業信息化下，企業除了要建立傳統企業風險管理機制以外，還應當結合企業信息化的特點，建立健全基于企業信息化建設的風險管理機制：一是要建立一套切實可行的信息網絡系統安全制度與政策；二是要定期對這套制度和政策的實施效果進行評價；三是在企業內部會計控制的框架下，建立健全企業預算及其責任控制，強化企業信息化建設的風險意識。此外，如果有必要，企業可以設立專門的風險評估崗位或部門來專門從事相關風險的識別、規避與控制。
3．加強計算機硬件和信息系統安全的控制
為了保證信息系統的安全運行，規避系統運行錯誤等各種不安全隱患，企業應當加強計算機硬件與網絡系統安全的控制。具體來說有環境保護、安全控制與接觸控制。其中接觸控制是指任何未經授權的人員均不得擅自動用信息系統的各種資源，確保企業各項資源的安全性。
4．將企業內部控制與外部監督相結合
企業應當將內部控制管理與外部監督相結合，建立良好的信息溝通。一方面，企業領導層要將內部控制管理的執行情況列入考核范圍，并就執行情況做出相應評價；另一方面，可以委托社會中介結構，對本企業內部控制管理體系以及信息系統進行評審，以便及時發現薄弱環節和安全隱患，從而及時改進和完善。
四、結束語
隨著企業信息化進程的不斷推進，加強和改進內控體系是企業在信息化下的必然選擇。企業內部控制體系或制度應當隨著企業信息化的進程不斷改進和完善，以確保企業內部控制體系能真正適應企業信息化建設的需要，這也是企業提高經營管理水平與風險防范能力的內在要求。
參考文獻：
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【關鍵詞】信息化；安全問題；電力企業
目前，信息技術日益廣泛的應用使得“信息化”已成為各行各業的流行詞。在電力企業的信息安全保障工作中仍然存在管理制度不夠健全、管理目的不夠明確，管理責任不能落實、管理效果缺乏監督等問題。因此，信息化建設的工作勢必應從簡單應用向管理和分析轉變，在這個轉變過程中一定會存在一些問題。
1 電力企業信息化建設安全常見問題及原因
1.1 電力企業信息化建設常見問題
根據相關調查結果和數據資料顯示，當前電力企業信息化建設安全的比較突出的問題有五個方面：首先，計算機病毒的泛濫，木馬程序的不斷變種和形式的不斷變化；第二，缺乏重要系統備份恢復應用經驗；第三，黑客有目的的洪流攻擊；第四，缺乏必要信息安全防范管理和技術保障手段；第五，流氓軟件和惡意插件對用戶數據信息的收集和更改。這一系列信息化建設安全問題在電力企業中更為突出，如何強化信息網絡安全，建立健全的網絡安全保障體系已經成為我國信息化建設的當務之急。
1.2 造成電力企業信息化建設安全問題的原因
1.2.1 重應用，輕管理的思想意識根深蒂固
電力企業信息化建設開展和實施以來，許多工作人員并沒有在思想上轉變傳統的工作模式，依然只是將信息化建設和管理作為一項應用型工具，以為就是簡單的計算機應用工作，缺乏必備的網絡和信息數據安全管理知識。即便有些人了解到信息化建設安全的重要性，但是對于如何防范的措施卻一知半解。還有大部分人存在僥幸心理，認為一切從簡，密碼簡單、不開啟防火墻、不備份數據文件、對于共享和可見性以及遠程操作等關鍵環節更是隨心所欲，造成電力企業信息化建設安全危機重重。
1.2.2 專業技術人員儲備不足
信息化建設安全的管理工作是一項專業性較強，技術要求較高的工作，目前規模較大或者一些大城市的電力企業的專業信息化安全技術人員的配置相對比較完善。但是，一些中小城市或者縣級電力企業的電力企業專業信息化建設技術人員的儲備卻不盡如人意，甚至一些縣級電力企業沒有信息化建設專業技術人員。另外，中小城市電力企業的專業技術人員的配備往往是一人多崗，對于網絡安全管理知識具有管理職責，卻無法實現專職，做不到全天候的信息安全監控，不能及時發現和應對非法入侵帶來的安全事故；加上這些基層技術人員參與外出培訓的機會相對較少，無法及時補充新的信息安全管理知識，對于信息系統出現的安全問題技術人員有時候也只能是只能做到表面問題的處理，無法根除實際的安全隱患。
1.2.3 缺乏有效的病毒防治管理
網絡病毒是信息化建設安全的最大威脅之一，對于電力企業信息化建設安全來講，重點就在于對網絡病毒的防治和管理。網絡病毒的防治和管理是一項長期且艱巨的任務，目前沒有任何系統可以對所有病毒都具有防護的功能。而電力企業的基層單位對于病毒的防治大多數也只是安裝單一的網絡殺毒軟件，再無其他的病毒防治預案。管理工作也通常比較簡單和疏松，當殺毒軟件無法識別或者根除一些病毒或者木馬時，相應的技術人員也只是自己通過其他途徑尋找解決方案，一旦實在無法解決就要面臨重裝系統，丟失所有當前數據文件信息的風險；更為嚴重的甚至會造成業務系統的崩潰，導致正常的工作難以進行。
1.2.4 移動存儲介質的無控制使用
當前網絡木馬和病毒的主要傳播途徑已經由傳統的網絡文件或者應用偽裝轉變為移動介質存儲的入侵和感染。尤其是近年來，移動存儲介質的靈巧和易用的特點在電力企業系統的各個部門工作中得到了廣泛的運用。而大部分的木馬和病毒也就借助于移動介質對計算機內部的數據和信息進行感染和利用。導致一些先進的“內外網隔離”和“雙機雙網”病毒防控技術完全失去其實際安全意義。
2 電力企業信息化建設安全常見問題的對策研究
2.1 建立健全信息化建設安全管理和考核機制
電力企業信息化建設安全管理是一項動態的、靈活的工作，不僅僅是引進了新的技術或者新的安全體系就能馬上見效的，還要靠平時的管理和監測。技術所能起到的作用就是預防更多的已知的安全隱患；而管理則是靈活的，實施的主體以人為主，可以通過建立各種安全管理制度，用技術來對人進行約束和管理，真正發揮人的靈活性和主動性，在安全威脅來臨之前就發揮防控作用，不給安全威脅發生的機會。同時，還要針對電力企業信息建設安全的特點建立一套涵蓋引進標準、風險性評估和技術應用規范的安全管理體系。落實安全崗位職責，推行責任制，嚴格按著相關法律法規的標準結合企業實際的安全等級要求進行信息安全管理系統的建設和管理。將安全管理融入到信息系統的各個環節當中，實現每個環節的自管、自查和自評，再通過不定期的崗位臨檢，來考核信息化建設安全的各個環節是否達到規定的標準，提高信息化建設安全的重視程度，強化信息化建設安全意識。
2.2 做好電力企業信息化建設安全的教育培訓工作
電力企業信息化建設安全工作還是一項長期的工作，隨著信息化建設的不斷創新，一些新的安全隱患和威脅就會隨之產生，如何保持電力企業信息化建設安全工作的與時俱進，就要從加強信息化建設安全教育培訓方面做起，也是安全管理中最為重要的內容。這項工作的落實，直接關系到信息化建設中安全策略的被應用和理解程度以及執行后的實際效果。在實際的教育培訓中，不單單要相關的信息安全工作主要責任人的參與，還應該盡量做到所有人員的參與和學習。既包括電力安全的管理人員和技術人員，還要包括前臺的營業人員，因為信息化建設安全的工作是一項綜合性的工作，并非是一個人或者一個部門的事情，是關系到整個企業中每一個人的工作。并且，這種教育培訓工作要做到持續有效，借鑒和引進領先的信息安全管理體系和管理技術，全面提高電力企業人員的整體信息安全意識和技能。
2.3 加強移動存儲介質的控制和管理
鑒于移動存儲介質的廣泛應用和其實際應用中的便攜性、靈活性，電力企業信息化建設安全部門應該根據行業的實際情況制定一些有效的移動存儲介質使用標準和規范，并進行全員的教育和培訓。其內容可以從移動存儲設備的插拔使用、讀寫開關應用、加密設置和定期殺毒要領等基礎知識展開。使企業內部的人員熟練掌握移動存儲介質的基礎知識和安全使用方法，逐步提高安全防范意識，養成良好的移動存儲介質使用習慣。移動存儲介質使用的具體安全管理工作可以從以下幾個方面做起：一是妥善保管防止遺失；二是專職專用，嚴禁外借；三是定期殺毒；四是采取“雙備份”原則；五是杜絕任何形式的非法外聯操作。
3 結束語
綜上所述，電力企業信息化建設安全保障工作是一項以管理和技術為主要內容的工作。電力企業信息系統的安全管理工作是一項綜合性很強的課題，不僅僅涉及應用、技術和管理，還包括信息系統自身的安全性能以及物理和邏輯方面的計算措施，技術層次上來講一種技術也只能解決一方面的問題。因此，電力企業信息化安全建設是一項長期的、靈活的，需要電力企業全體人員共同參與的工作，還需要我們不斷的努力學習和創新。
參考文獻：
雖然截止到目前，我國的很多大城市都建立了良好的網絡基礎設施，運用電腦處理各項事務的個人和企業數量都在迅猛增長，很多大型企事業單位都已建立辦公自動化（OA）系統和管理信息系統｛MIS），還有很多企業建立了內部局域網。但是，由于我國很多企業網絡意識的不健全，造成開展網絡信息服務的層次較低，不能充分的利用網絡資源。有的企業雖然建立了自己的網站，但缺乏專人管理，網站內容長時間得不到更新，成為有名無實的空站。相比于其他很多發達國家，我國的網絡技術落后，借助網絡開展商務活動還有一定的局限性，企業缺乏與之相配套的信息系統，這一問題也在一定程度上影響了我國企業信息管理化的推廣和應用。
信息技術條件落后。現如今，信息技術的應用已經相當普及，很多教育機構也社會輸送了大量的信息技術人才，為企業的信息化管理提供有力的技術支持，當前的信息技術產品突飛猛進的發展，更新速度達到前所未有，信息技術產品的價格不斷下降使得信息化網絡技術也在飛速發展，但同時我們應該看到，我國國產信息化技術軟件和產品的能力還較弱，我國國產的信息化管理系統也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術了解管理技術的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術產品的支持能力。通過實地調研發現，很多安裝有信息化管理系統的企業由于缺乏后期維護和協調的人才，而被迫進入企業信息化發展緩慢的境地，嚴重影響了企業信息化的建設。
企業信息化管理投資匱乏。調查發現，很多企業尤其是大中型企業近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業信息化建設資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態，遠遠沒有達到國際先進企業的標準，這也是影響我國企業信息化管理推進的一大問題。
推進我國企業管理信息化的措施和途徑
通過以上分析，我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業信息化建設，要制定相對應的戰略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標，提高企業的競爭力，應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。
1．企業應制定長遠的信息化管理的目標。企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展，未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業要參考成功案例，明確自己的發展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持，要從企業的實際情況出發，不要一味的追新求大，以目前企業的目標為依據，為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系，將信息化建設與企業整體規劃結合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發展計劃，實現信息化建設與企業發展共同進行，以信息化管理模式推動企業的進一步發展。
2．明確政府對企業發展的推動作用。政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度，為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才，為企業信息化管理系統提供后續人才支持，使信息化系統處于長期有人維護的狀態，培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。
3．保證企業信息管理系統對核心業務的支持。企業在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務，正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地，在規劃信息化建設時，要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業競爭力，集中精力將核心業務處理完善，在企業的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創造有利條件，將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。
4．在企業信息化過程中進行科學決策。企業要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分的認識到企業信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時，要綜合信息化管理系統提供的多種信息，分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向，了解自己和對方真正的競爭優勢，知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下，企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統，保持企業信息化建設的有序進行。
信息化管理的建設對于企業來講是一項長期而又復雜的工程，我國的企業信息化也還有很長的路要走，企業的信息化管理是網絡發展到一定階段的產物，也是一種符合實際的管理理念，通過這種嶄新的管理模式，企業能將自身的優勢和競爭力更好的發揮出來，幫助企業解決一些傳統管理模式下業務流程多、辦事效率低等問題。雖然目前的企業信息化管理還處于初步發展的階段，仍存在這樣那樣的問題，但我們相信，隨著企業信息化建設的不斷進行，對于很多企業而言，管理的信息化模式還是一種很有力的選擇。
作者：林庚單位：北京對外經濟貿易大學
關鍵詞：質量管理體系；信息化；企業
中圖分類號：F270.7
現今企業之間的競爭方向已向信息化方向轉移，信息化建設在很大程度上決定了企業發展空間。然而對于如何實現最優化的信息化管理，卻是困擾各大企業的難題。企業信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內部與部門之間的管理與協調等等，要把這些內容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要一套科學合理有效的管理辦法，建立一個規范的管理體系。為此，本文將分析說明標準的企業信息化管理體系的建立與應用，并將解釋其運行模式及運行步驟。
1 關于企業信息化管理體系的說明
企業實現信息化，必須得在相關技術的基礎上建立，信息技術可以為企業的信息化提供技術支持，但是不能支撐企業信息化的有效進行。過分依賴技術支撐，如今已成了各企業信息化建設的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業信息化建設的相關問題。
1.1 相關概念及特點
關于管理體系的概念，ISO9000中有相應的描述，因此在這里，筆者借鑒其關于管理體系的描述來對企業信息化管理體系做定義。所謂企業信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業信息化建設做全面的掌控，主要由資源、文件、職責等方面的管理，它關乎到企業信息化建設的順利進行。其主要特點有：（1）根據ISO9000設立的信息化管理系統是一種標準化的管理系統，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學合理性。（2）企業信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個系統，是包括了企業信息化的所有內容，具有宏觀的掌控指導意義。（3）管理體系一旦建立就應該遵照其規范辦事，它指導規定了每個人的職責及權利，任何人都沒有特權。（4）建立信息化管理體系并不是一個一勞永逸的工程，在建成了一個相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實它。這些特點保證了管理體系不斷地在運行中改進漏洞，保證其科學性，從而使其能夠更好地為企業信息化建設服務，促進企業發展。
1.2 主要內容
根據質量管理體系的相關規定，可以將企業信息化管理體系的管理內容分為職責的管理、資源的管理、信息系統的實施以及管理體系的測量和改進四個相互依存、相互制約的部分。（1）職責的管理部分。這主要包括對三個方面的管理，一是明確企業領導層的職責，主要包括關于企業信息化建設的決策及實施及員工管理等問題。二是對相關部門相關職責的規定問題，保證信息化建設有序進行。三是明確企業評審及體系策劃等問題。（2）資源的管理部分。這一部分關乎到企業資源的規劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環境、相關數據信息以及人力等資源，人力、數據信息是資源管理部分的重要內容。（3）信息系統的實施部分。信息系統的實施部分是企業建立管理系統的核心部分，管理體系的建設主要圍繞信息系統的實施進行，管理維護信息系統，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測量和改進部分。主要是通過相關的測量和改進的辦法來促進管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業信息化的實際作用，看其是否符合信息化建設的要求。針對不符合信息化建設的方面進行調整及改善，促進企業信息化建設有序進行。
2 關于實際運行模式
企業信息化管理體系是對企業信息化建設的宏觀把握，從全局著手來對有關企業信息化建設的因素進行管理。因此，在管理體系實際環境中的運行主要是根據PDCA的循環思想采用戴明模型實現。這種運行模式主要是在識別有關企業信息化的要素，針對各要素的特點及聯系制定相應的管理方案及措施，并將這些方案進行整合，采用開放的管理辦法對其進行測量及改進，從而形成一個有機管理體系。根據PDCA循環思想，使得策劃、實施與運行、檢查與糾正、過程改進等部分實現螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進管理體系的缺陷及漏洞。
在實際運用中還應該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實施“法治”，建立相關的“法治”管理規范，從而使得企業信息化建設走向科學合理化。另外，企業還應該具備相應的管理技術及先進的管理思想，把相關的管理技術、思想及經驗教訓以知識庫的形式建立起來，以指導管理體系的有效運行，促進企業信息化建設有效開展。
3 關于具體實施步驟
企業信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內部與部門之間的管理與協調等等，要把這些內容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要建立一個規范的管理體系以及一套科學合理有效運行模式。上述關于管理體系的運行模式的闡述體現出了其運行步驟主要由策劃、運行、評價及改進四個階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個相關的體系策劃，明確管理體系的建設目標、各相關人員的建設職責、建設規劃等問題。首先，關于企業信息化管理體系的策劃階段可以細分為對企業信息化的現狀及發展規劃分析、對企業規劃的分析、對企業信息化因素的識別、對管理體系總體結構的策劃、編制相應的管理體系文件五個小步驟。其次，在運行階段，主要是要將管理體系與企業信息化系統結合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進行宣傳并對員工進行相關的培訓、合理規劃資源、實施信息化管理體系等三個方面來實施。第三是對體系的評價，在這一過程階段主要是通過監控管理體系的運行，評價體系的運行效果。主要包括對運行過程的檢測評價、對突發狀況的應對功能的評價等，然后將這些檢測評價的結果導入到下一階段進行改進。最后是體系的改進，這一過程主要是通過制定相關的改正措施，然后根據上述的評價結果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進行改進，從而促進信息化管理體系達到最優化。
4 結束語
企業的信息化建設離不開技術的支持，更少不了管理體系的維護。本文根據質量管理體系的標準建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規范化設計更有利于符合企業信息化建設的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業信息化建設做全面、有效的掌握控制，從而使企業在真正意義上實現信息化，提高企業競爭力。
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【關鍵詞】信息化建設項目 投資效益評估
一、信息化項目投資效益評估的重要性
信息化建設項目投資效益評估，對于解決“IT項目泥潭”問題很有必要。從企業信息化的項目建設層面分析，項目建設的成功與否關系到信息化的成敗。目前，眾多企業熱衷于開發適用于自己的MIS系統，爭相上ERP等項目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱為“IT項目泥潭”。信息化項目評價缺乏可具體參照的標準是導致項目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評價通常經過前期項目立項、可行性研究、預算審查、招投標、專家評議，到項目中期的規劃會議、選型會議、技術方案研討會，再到項目結束時的測試、驗收、總結、評獎等階段，然而在回答信息系統項目有多大價值，或者能對企業績效產生多大貢獻的時候，通常只能用工作效率提高，業務處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標來回答。信息化建設項目投資的“值不值”問題還需要建立項目驗收和績效評價標準，對信息化建設的投資實施持續的過程管理和評價。
二、企業信息化建設項目的特點
企業信息化建設一般要通過建立數據倉庫，全面收集、整理企業內外部的數據和信息，在此基礎上進行深層次分析，以發揮決策支持作用，獲得良好的經濟效益。與傳統的實物投資相比，信息化建設項目投資具有下面幾個特點。
1、不確定性大。即信息化建設項目的成功主要來源于高科技技術成功的實際應用，信息化技術本身的發展存在不可預見性，其成功與否需要在項目建成后生產過程中的不斷完善，投資的不確定性較大。
2、收益的無形性和延遲性。即信息化建設項目的收益并不總是能夠在企業財務報表中反映出來，而且收益具有一定的時間滯后性，時間的長短取決于信息化建設項目實施的規模和程度。
3、投入高，換代快。特別是前期的建設投入數額巨大，但是項目的壽命周期相對而言卻比較短，更新換代頻繁。
4、效益評估的復雜性。與傳統的其他實物投資的效益評估相比，信息化的效益評估和優化確實具有更高的復雜性。傳統的投資項目價值評估的指標比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現在顯性收益上，而信息化建設項目的價值評價中隱性成分相對較多，且IT的應用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強的互補性。因此，對信息化進行效益評估時，需要進行綜合全面衡量。
三、信息化建設項目投資的效益評估
1、企業信息化建設項目投資的效益
從經濟學的角度講，效益是指在一定的社會總勞動量的條件下，生產出更多的社會所需要的勞動成果。企業信息化建設項目的效益同樣也是反映了勞動成果和勞動占用、消耗之間的關系。一般可將企業信息化建設項目的效益分為直接經濟效益和間接經濟效益。
（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計算出的那一部分經濟效益。例如企業物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫存，裁減了人員，于是就可以依據縮短時間的天數和庫存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產生的增收節支額，計算出的結果就屬于企業信息化的直接經濟效益。直接效益可以用不同的量化指標和計算方法加以體現。信息化建設項目投資帶來的直接效益有的是很容易看出的，例如企業信息化可能帶來下列直接經濟效益：使原材料、燃料和勞動力資源得到更合理的利用，并使生產計劃達到最優化，從而提高了多大的生產能力，增加了多少產品和產量；信息化建設項目可以減少工時的損失和設備的停車事故，使勞動生產率提高了多少的百分比；信息化建設項目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費用的支出等等。
（2）間接效益。間接經濟效益是指不能加以定量計算的那一部分經濟效益，故又稱無形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業信息化建設所引起企業管理上的一系列變革等。例如，企業信息化可能帶來下列間接經濟效益：使管理人員決策及時、準確、更科學化；使企業上下級的信息流通結構更趨合理；提高企業信譽與知名度，擴大影響力，增強競爭力；提高了企業售后部門的效率和客戶滿意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過定量計算得到，具有一定的隱含性質和延遲性，但對于企業的管理以及企業的發展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評價企業信息化建設的效益時，這部分效益應予以高度重視。
2、企業信息化建設項目的投資效益評價
（1）凈現值法。目前常用的技術經濟評價方法是凈現值法，該方法是利用經過風險調整的現金流量或資本成本率來計算凈現值。當凈現值大于零，說明企業信息化建設項目在經濟上可行，反之則不可行。投資項目凈現值等于企業建設項目每年的凈現金流量的折現值。但是傳統的凈現值法無法對由于企業信息化建設項目的投資而產生的各種發展機會的價值進行評價，容易低估項目本身的價值。近年來期權定價理論的出現及其在投資決策領域方面的應用在這方面彌補了傳統的凈現值評價方法的不足。顯然一項企業信息化項目的投資除了該項目本身形成的現金流外，還為企業今后的發展帶來許多有利的發展機會，例如企業通過信息化建設項目投資，擁有了管理資源、技術知識、信譽、市場地位和規模方面的優勢，從而相對于不具有該類資源的企業來說，企業在今后的經營過程中具有很多發展機會。企業所持有的投資機會構成了以未來的投資項目為標的的期權。企業在有利條件下進行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當于執行期權。當環境不利時，企業可選擇進一步放棄投資，其損失僅為期權的成本。因此，為全面評價信息化建設項目的經濟效益，必須計算項目所帶來的各種發展機會的價值。結合期權定價模型，可對傳統的凈現值評價方法作大膽的修正，修正后的凈現值的計算公式為：含發展機會價值的凈現值NPV＝傳統凈現值NPV＋項目所含發展機會的價值。式中的項目所含發展機會的價值，可參考費雪?布萊克（Fischer Black）和梅隆?舒爾斯（Myron Scholes）創立的期權定價模型進行測算。
（2）其它的評估方法。修正后的凈現值法可以體現投資項目所含發展機會的價值，在實用性上提高了一步。但它還只停留在對直接經濟效益的評價上，回避了大部分難以定量計算但對企業的發展又非常重要的間接經濟效益，無法全面反映企業信息化建設項目的綜合經濟效益，所以近年來，國外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊綜合評價法（FCE）、灰色評價法（GE）以及精經網絡（NN）等評價方法，都是在進一步探討信息化綜合效益的評價問題。層次分析法是美國運籌學家薩蒂提出的一種多目標、多準則的決策分析方法，該方法被廣泛應用于工程、經濟、軍事等領域，解決了諸如系統評價、資源分配等許多重要問題，能在一定程度上檢驗和減少主觀影響，使判斷趨于科學化，是一種定量與定性分析相結合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評價指標并確定各項指標在企業現實條件下應達到的理想數值（即標準分），然后應用層次分析法求評價指標重要性系數，最后根據設計權重和計算的各項指標的分值進行匯總。
總而言之，由于效益所構成的系統既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設項目的投資效益評估是一項困難的工作，用一般的系統分析方法很難對其進行合理的、定量的分析。我們應當充分利用其它有關理論的最新成果加快企業信息化建設項目的效益評價問題的研究。
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