時(shí)間：2023-08-17 18:05:09
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問(wèn)題 對(duì)策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡(jiǎn)介：李丹祥，男，湖北省荊州市長(zhǎng)江大學(xué)電子信息學(xué)院，測(cè)控技術(shù)與儀器專(zhuān)業(yè)10502班。
企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。
企業(yè)信息化建設(shè)的目的是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)信息技術(shù)，改善和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來(lái)了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會(huì)不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容
具體上講企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過(guò)程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來(lái)講有這樣幾個(gè)層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。
由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中重點(diǎn)也不同。但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。
概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：
1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2、開(kāi)發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。
3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。
4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。
二、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1、企業(yè)信息化建設(shè)斷層難補(bǔ)
我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對(duì)接斷層和復(fù)合人才斷層3個(gè)方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運(yùn)用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財(cái)務(wù)、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門(mén)的信息化建設(shè)薄弱，企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設(shè)造成軟件對(duì)接難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實(shí)際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA等計(jì)算機(jī)技術(shù)，無(wú)視企業(yè)需要，而懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識(shí)，很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
2、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏民效
一方面，由于我國(guó)很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)通盤(pán)考慮，從而很難在推進(jìn)信息化建設(shè)方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施，造就了企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模小、時(shí)效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷(xiāo)售模式中，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)急功近利，在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望
通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費(fèi)用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴(yán)重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設(shè)也就無(wú)從談起。
3、企業(yè)信息化建設(shè)脫離實(shí)際
在信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微，反而造成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司來(lái)協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程，對(duì)于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后的效果并不理想。
三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策分析
從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問(wèn)題、購(gòu)買(mǎi)能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問(wèn)題需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期外，其他問(wèn)題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開(kāi)展信息化教育，開(kāi)發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。
要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開(kāi)展工作。
1、增強(qiáng)企業(yè)決策者信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才
企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。要通過(guò)各種措施不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來(lái)。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開(kāi)展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。
2、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入
組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。企業(yè)活動(dòng)不斷，信息流動(dòng)與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運(yùn)行，就需要不斷地進(jìn)行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)；一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無(wú)底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購(gòu)買(mǎi)技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會(huì)的來(lái)臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作必要的投資的話，必將會(huì)被經(jīng)濟(jì)社會(huì)淘汰。
3、建立企業(yè)信息主管制度
信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門(mén)。
4、組建專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃
信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專(zhuān)職部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個(gè)部門(mén)不能簡(jiǎn)單地由某個(gè)科技或規(guī)劃部門(mén)兼管，應(yīng)該是一個(gè)具有全局性、獨(dú)立的部門(mén)，要懂技術(shù)、能管理、會(huì)規(guī)劃三者合一，否則將很難開(kāi)展工作。
5、加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，消除“信息孤島”
目前我國(guó)企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門(mén)各自為政，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費(fèi)資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開(kāi)發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開(kāi)發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。
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一、企業(yè)管理創(chuàng)新中信息化建設(shè)的重要性
（一）信息化建設(shè)能順應(yīng)當(dāng)今時(shí)代
當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，社會(huì)發(fā)展也越發(fā)迅速，隨之而來(lái)的是愈發(fā)白熱化的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)速度取勝的時(shí)代中，速度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有著十分重要的作用，而信息化建設(shè)無(wú)疑使企業(yè)速度大幅提升的建設(shè)。同時(shí)，信息化建設(shè)還可使企業(yè)的發(fā)展和需求得以滿足，發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，否則無(wú)異于止步不前。因此，企業(yè)若想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中得以一席之地，必須對(duì)管理方法或管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
（二）信息化建設(shè)能提升工作效率
企業(yè)管理和信息化建設(shè)一樣，都不是一成不變的，而是隨時(shí)代趨勢(shì)不斷進(jìn)步發(fā)展的。科學(xué)管理是當(dāng)前時(shí)代的要求，而將信息化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容運(yùn)用到企業(yè)的管理便能符合科學(xué)管理的要求。信息化建設(shè)因其信息電子化的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使員工的工作效率均大幅提升，也使企業(yè)漸漸摸索出適合自身的發(fā)展方式，從而帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
（三）信息化建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)管理
對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理是為了促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展，并與高效率、高質(zhì)量共同保證企業(yè)的發(fā)展能在相對(duì)安全的環(huán)境中進(jìn)行。企業(yè)管理的過(guò)程十分復(fù)雜，且為一衣帶水的關(guān)系，因而此過(guò)程絕非易事，而信息化建設(shè)可以說(shuō)是企業(yè)管理的捷徑，能一定程度上促進(jìn)企業(yè)管理。
二、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
（一）企業(yè)信息化成本較高
企業(yè)信息化建設(shè)是信息時(shí)代的產(chǎn)物，具備先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)需要較高的經(jīng)濟(jì)投入。然而部分企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，不僅缺乏科學(xué)有效的管理，而且不具備良好的信譽(yù)。因此，可謂是在夾縫中求生存，有很多的融資壓力。除此之外，部分企業(yè)即使融資成功也只能解一時(shí)之憂患，而難以將資金使用維持到最后，因而使之前的投入付之東流。
（二）企業(yè)信息化觀念有誤
企業(yè)信息化建設(shè)固然有諸多優(yōu)勢(shì)，然而它并非是萬(wàn)能的，其中還存在需要改進(jìn)的地方。對(duì)于企業(yè)的管理而言，需要技術(shù)、管理、戰(zhàn)略等多方面因素的共同配合，而部分企業(yè)管理者忽略了企業(yè)的實(shí)際狀況，一味地希望以信息化建設(shè)解決企業(yè)管理乃至企業(yè)中的各種問(wèn)題，而這無(wú)疑是不現(xiàn)實(shí)的，也往往事與愿違。
（三）業(yè)務(wù)模式也需要改進(jìn)
企業(yè)信息化建設(shè)中工具的使用可大幅避免工作中的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，從而為員工的工作提供便捷，然而便捷并非是企業(yè)管理的全部目的。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全部目的，不僅需要信息化建設(shè)過(guò)程中工具的使用，同時(shí)需要企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式流程進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，只有將以上二項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合企業(yè)管理的作用才能被發(fā)揮。
（四）企業(yè)信息化建設(shè)人才短缺
企業(yè)的信息化建設(shè)需要技術(shù)，而技術(shù)就需要懂技術(shù)的人。然而實(shí)際上，我國(guó)企業(yè)中此方面的人才是十分緊缺的，甚至即使是從事該方面工作的人也只是簡(jiǎn)單的懂些技術(shù)，而其管理等方面的其他知識(shí)是明顯不足的。
三、企業(yè)信息化建設(shè)管理創(chuàng)新路徑探索
（一）企業(yè)管理需落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)
企業(yè)好比一臺(tái)機(jī)器，企業(yè)中的員工就好像是機(jī)器中的零件，機(jī)器的良好運(yùn)行離不開(kāi)各個(gè)零件的正常運(yùn)行，企業(yè)的良好管理也離不開(kāi)企業(yè)中員工及各部門(mén)的緊密配合。這里的員工是廣義的概念，包括由領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的企業(yè)人員，領(lǐng)導(dǎo)是員工中的一部分，發(fā)揮著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，需結(jié)合企業(yè)實(shí)際做合理決策，并把關(guān)企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)也需要內(nèi)部調(diào)整，以拋出陳舊落后的組織結(jié)構(gòu)，使原有的冗雜且職責(zé)不明的任務(wù)分工變得清晰明朗，以全新的適合發(fā)展的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出企業(yè)新的生機(jī)與活力。
（二）企業(yè)管理應(yīng)立足于企業(yè)實(shí)際
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)的必經(jīng)之路，然而信息化建設(shè)需要是有計(jì)劃的，且符合企業(yè)實(shí)際狀況而進(jìn)行的，而非為了建設(shè)、為了適應(yīng)時(shí)局而建設(shè)。企業(yè)信息化建設(shè)的總體原則應(yīng)為以大局為重，以企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)、合理統(tǒng)籌、分階段進(jìn)行、量力而行。建設(shè)中首先要把握住重點(diǎn)，如成本、質(zhì)量、資金等均為管理中的重點(diǎn)，同時(shí)要分出框架，可分為技術(shù)、人力、產(chǎn)品等內(nèi)容，把握好重點(diǎn)與框架之間的關(guān)系，使每部分都得到發(fā)展，從而使企業(yè)能夠得以全面發(fā)展。
（三）企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)借助信息化建設(shè)
在當(dāng)前環(huán)境和大的社會(huì)背景下來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)不強(qiáng)、理念陳舊、管理落后、創(chuàng)新不足，管理水平整體偏低，而如此偏低的管理水平又是難以適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的。為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，企業(yè)管理創(chuàng)新是擺在我國(guó)企業(yè)面前的難題，但也并非無(wú)解，其中的一個(gè)答案便是企業(yè)信息化建設(shè)。所以，企業(yè)有必要對(duì)信息化建設(shè)合理利用，并不斷發(fā)展自身的綜合實(shí)力，以不斷適應(yīng)發(fā)展的社會(huì)，使其在競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲勝。
（四）企業(yè)信息化建設(shè)需長(zhǎng)期堅(jiān)持
企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，信息化建設(shè)是復(fù)雜的，同時(shí)其過(guò)程是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜體現(xiàn)在其所涉及范圍的廣度之上，如企業(yè)內(nèi)部分工、技術(shù)設(shè)備、軟件硬件等均包括其中。因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜，所以其過(guò)程的實(shí)施會(huì)遇到困難，且這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一朝一夕便可取得成效，而需要企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)個(gè)中細(xì)節(jié)，并做到持之以恒的堅(jiān)持，方能獲取最終的勝利。
關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；應(yīng)用實(shí)效
前言：
在2015年兩會(huì)上提出中國(guó)未來(lái)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將為“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷使用，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸深入到各企業(yè)內(nèi)部，并得到廣泛應(yīng)用。因此，在未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)中企業(yè)應(yīng)更加重視計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供有力的信息化技術(shù)保證，從而使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
從2013年12月～2014年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)使用人群（網(wǎng)民）規(guī)模從3.78億人增長(zhǎng)到8.76億人，互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)人民中普及率達(dá)到69.12%，比上一年增長(zhǎng)21.03%[1]。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的使用數(shù)量也逐年增長(zhǎng)，到2013年底我國(guó)大、中、小型企業(yè)中86.12%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)中。截止到2014年底我國(guó)大、中、小型企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用率同比2013年增長(zhǎng)12.32%，也就是說(shuō)在2015年中國(guó)各大、中、小型企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，并將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中[2]。相比于小型企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用率，大型企業(yè)在信息化建設(shè)中的應(yīng)用率更高，我國(guó)大型企業(yè)通過(guò)近幾年企業(yè)信息化的發(fā)展，已經(jīng)全部步入信息化，完成企業(yè)科學(xué)管理。
二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中主要技術(shù)手段
（一）信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
企業(yè)信息化建設(shè)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐，作為信息“大爆炸”的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提出一定考驗(yàn)，充分考量著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理能力。信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用，主要表現(xiàn)在對(duì)海量數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)籌優(yōu)化。基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)大流量表達(dá)方式的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)所需信息進(jìn)行整合與過(guò)濾，為企業(yè)決策留住高效信息。
（二）企業(yè)信息安全技術(shù)
基于宏觀角度分析，當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)開(kāi)展的過(guò)程中，信息安全影響因素屢見(jiàn)不鮮，造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的信息安全問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)信息安全技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)提高企業(yè)信息安全程度以及等級(jí)效用明顯。對(duì)于信息安全技術(shù)而言，主要包括訪問(wèn)控制、防火墻控制以及信息加密等。
1.訪問(wèn)控制
訪問(wèn)控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范與保護(hù)的重要策略，同時(shí)也是當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用相對(duì)廣泛的安全技術(shù)手段之一。訪問(wèn)控制技術(shù)，主要任務(wù)是保障網(wǎng)絡(luò)資源的安全性，避免被非法使用與訪問(wèn)，對(duì)維護(hù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)體系安全以及保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源十分重要。訪問(wèn)控制涵蓋的范圍相對(duì)廣泛，該安全技術(shù)通過(guò)制定出系統(tǒng)性的方案，將標(biāo)識(shí)當(dāng)中的功能進(jìn)行描述，形成組織并托管，將企業(yè)所涉及到的數(shù)據(jù)及資源進(jìn)行整合，將接口端與權(quán)限引擎相結(jié)合，給出權(quán)限功能，回答的方案包括有、沒(méi)有以及故障等因素。
2.防火墻控制
防火墻是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一種能夠充分的維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)性措施，根本目的是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)黑客行為建立屏障及規(guī)范。同時(shí)，防火墻控制技術(shù)，能夠?qū)νㄐ畔到y(tǒng)的進(jìn)出門(mén)檻設(shè)置。進(jìn)而在邊界建立通信監(jiān)控系統(tǒng)以及隔離內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)，最大限度上的阻擋外部網(wǎng)絡(luò)方面的侵入。當(dāng)前所產(chǎn)生的主流防火墻技術(shù)，具體包括三種類(lèi)型：過(guò)濾防火墻、防火墻、雙穴主機(jī)防火墻。
3.信息加密
企業(yè)信息化建設(shè)主要是針對(duì)信息因素進(jìn)行管理與應(yīng)用，當(dāng)前在具體應(yīng)用的過(guò)程中，信息加密的根本目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)、文件、口令以及控制信息等，確保網(wǎng)上傳輸?shù)木唧w數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)加密在企業(yè)信息管理方面的應(yīng)用，主要包括加密的常用方式，包括鏈路加密、端點(diǎn)加密以及節(jié)點(diǎn)加密方法三種[3]。
三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中具體應(yīng)用
（一）在企業(yè)日常管理中的應(yīng)用
當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)初步形成信息化建設(shè)體系，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的要求較高，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)制度對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的重視程度。企業(yè)信息化建設(shè)的是指因素，則是通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)以及日常事物方面的管理進(jìn)行充分研究，掌握企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)以及客戶交易等多方面的內(nèi)容，在完成整合與處理之后，制定具備針對(duì)性的措施。在有關(guān)信息整合以及提供決策之后，能夠滿足自動(dòng)化以及遠(yuǎn)程控制指標(biāo)，例如對(duì)制造企業(yè)而言，日程管理方面工作流程的優(yōu)化，在信息化自動(dòng)控制以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，能夠?qū)φ麄€(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面監(jiān)督，為產(chǎn)品質(zhì)量提供基礎(chǔ)保障。
（二）在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)方面，對(duì)企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效規(guī)范能夠最大限度上提升經(jīng)營(yíng)成果，使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)流程得到優(yōu)化。諸如對(duì)事物決策以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)方面等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的內(nèi)容，提高企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)收集的效率及速度，滿足企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的加工與整合，最大限度上的提升信息精準(zhǔn)度。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一個(gè)有機(jī)整體，各個(gè)體系的充分融合能夠發(fā)揮出實(shí)效性。基于此，在計(jì)算機(jī)技術(shù)在信息化建設(shè)方面的應(yīng)用，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，將信息各項(xiàng)基本形式進(jìn)行高效管理，例如對(duì)電子文檔、視頻文件、電子郵件以及多媒體信息等，將現(xiàn)代化辦公與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的快速發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)全文對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展中應(yīng)用的討論，不難看出，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，是企業(yè)信息化發(fā)展的重要手段。在企業(yè)信息化發(fā)展中要合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)整體工作流程中，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)。研究結(jié)果表明，此次對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，效果明顯，實(shí)效性較強(qiáng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王冰.企業(yè)信息化規(guī)劃方法研究與應(yīng)用[J].河北企業(yè)，2015，01（05）:18-19.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 環(huán)境建設(shè)
隨著信息時(shí)代的形成，對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求。但是，我國(guó)各大中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平不均衡，并且在建設(shè)過(guò)程中因?yàn)樽陨砼c外界原因的影響，使其存在很多的問(wèn)題。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化管理因環(huán)境影響而存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探究了造成此現(xiàn)象的原因，為研究?jī)?yōu)化中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的有效對(duì)策提供基礎(chǔ)。
一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理受環(huán)境影響而存在的問(wèn)題
1.信息化使用范圍小
中小企業(yè)的信息化技術(shù)主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化以及辦公自動(dòng)化這兩個(gè)方面。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，在我國(guó)各大中小企業(yè)中，雖然基本所有的企業(yè)均紛紛達(dá)到了辦公自動(dòng)化的水平，但是使用范圍卻非常小，僅僅使用在文件編輯和打印等基礎(chǔ)工作上，但是企業(yè)的內(nèi)部信息管理，比如說(shuō)內(nèi)部郵件、電子文件傳遞等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還沒(méi)有被使用。大約有超過(guò)一半以上的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到部分會(huì)計(jì)電算化的水平，而全面達(dá)到電算化的企業(yè)僅僅只有8%，由此證明我國(guó)中小企業(yè)還需要不斷提高信息化建設(shè)。
2.信息化成效低
根據(jù)有關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大約超過(guò)一半中小企業(yè)信息化成效普通，三分之一企業(yè)的信息化建設(shè)非常成功，換一種說(shuō)法也就是大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有將其效用完全發(fā)揮出來(lái)。造成該情況的原因包含多個(gè)方面，分別有：（1）政府宏觀調(diào)控作用難以發(fā)揮。（2）企業(yè)缺乏資金投入，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才。（3）大多數(shù)企業(yè)不重視開(kāi)展信息化建設(shè)。
二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)水平低下的環(huán)境原因分析
1.缺乏資金投入
我國(guó)政府給中小企業(yè)信息化建設(shè)投入的資金非常低，加上中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力極其低，發(fā)展規(guī)模不大，由此造成信息化建設(shè)資金非常缺乏。另外，我國(guó)現(xiàn)階段信息化軟件市場(chǎng)上，大部分成熟的軟件以高端產(chǎn)品為主，投入在中小企業(yè)信息管理中需要花費(fèi)大量的成本并且后期維修費(fèi)用也不低，因此致使中小企業(yè)對(duì)其望而卻步。
2.企業(yè)管理效果不佳
我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)依舊處于傳統(tǒng)的管理狀態(tài)中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：職員工作效率不理想、財(cái)務(wù)管理規(guī)范性低以及管理標(biāo)準(zhǔn)化不高等，非常容易造成外國(guó)優(yōu)秀管理理念以及技術(shù)被引入到企業(yè)管理過(guò)程中。另外，中小企業(yè)現(xiàn)存內(nèi)部管理體制比較陳舊，非常容易拉低信息化建設(shè)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)當(dāng)前大部分中小企業(yè)還沒(méi)有構(gòu)建起完整的現(xiàn)代管理體制，并且建設(shè)時(shí)極其容易忽略業(yè)務(wù)流程的再次建設(shè)。由此造成信息管理方法不可以充分發(fā)揮其作用，致使投資浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3.缺乏資金和政策扶持
我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)還處在起步狀態(tài)中，大部分信息化資金主要使用在硬件投資方面，但是相關(guān)的配套軟件資金卻非常有限，從而造成硬件設(shè)備效益不高。現(xiàn)階段，市場(chǎng)上中小企業(yè)信息化出來(lái)方案成本很高，融資問(wèn)題時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，可是中小企業(yè)融資難度很大，盡管政府制定并頒布了一系列的政策，但是效果并不樂(lè)觀。
4.軟件供應(yīng)存在問(wèn)題
一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)管理變化快，由此對(duì)管理軟件在企業(yè)中的應(yīng)用范圍產(chǎn)生限制作用。現(xiàn)階段我國(guó)不少軟件供應(yīng)商給中小企業(yè)提供的軟件在功能方面存在很多缺陷，軟件使用在管理過(guò)程中，并不能夠滿足企業(yè)的要求。另外，外國(guó)管理軟件不符合我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的需要，使用時(shí)難度不低且費(fèi)用很高。另外，服務(wù)人員有限且流動(dòng)性低，導(dǎo)致售后服務(wù)難以開(kāi)展，因此致使我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)成本不低。
5.存在第三方咨詢商現(xiàn)象
我國(guó)當(dāng)前擅長(zhǎng)中小企業(yè)信息化的咨詢機(jī)構(gòu)很少，而主要對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也非常少，由此造成我國(guó)中小企業(yè)信息化評(píng)估認(rèn)證由于沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)理制度而難以開(kāi)展，項(xiàng)目質(zhì)量難以評(píng)估[4]。現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)管理咨詢公司只能夠部分軟件產(chǎn)品，至于軟件在企業(yè)中的實(shí)施了解并不多，由此造成中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的糾紛非常多，從而難以給信息服務(wù)質(zhì)量提供確切的保障。
三、優(yōu)化我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的對(duì)策
1.充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用
我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)還處于起步狀態(tài)中，因此政府應(yīng)該為其提供全方位的指導(dǎo)，并且積極構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，建立健全多元化配套對(duì)策。政府應(yīng)該從以下3個(gè)方面充分發(fā)展其作用：（1）給中小企業(yè)提供一個(gè)完善的服務(wù)體系，同時(shí)實(shí)施試點(diǎn)示范政策，引進(jìn)和應(yīng)用成功的案例，同時(shí)在有關(guān)方面扶持中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)信息化使用效果。（2）政府應(yīng)該擬定配套法律法規(guī)，確保中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的優(yōu)化舉動(dòng)可以得到法律上的支持，另外，政府需要對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目以及工程做出合理的資金安排，并且大力扶持可以起到示范與帶動(dòng)作用的項(xiàng)目。（3）構(gòu)建一個(gè)完善的服務(wù)機(jī)制，給滿足產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)前景廣闊、富含技術(shù)以及優(yōu)勢(shì)較大的中小企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供各方面的扶持，同時(shí)為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的撤出機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)管理模式。
2.構(gòu)建完善的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系
在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，地域不集中、技術(shù)低下以及缺乏資金這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在，所以，政府應(yīng)該盡可能調(diào)動(dòng)一切相關(guān)社會(huì)資源，充分發(fā)揮高校和科研院的作用，把軟件提供商、管理咨詢公司以及工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等各方面的力量集合為一體，為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的集合支持、服務(wù)以及保障的體系，從而可以保證中小企業(yè)獲取大量先進(jìn)的應(yīng)用優(yōu)秀軟件和人才，為其信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
3.對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建
在中小企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容中，數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)屬于非常重要的一個(gè)部分，是其基本內(nèi)容所在。雖然企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)備可以使用資金來(lái)獲取，但是信息資源開(kāi)發(fā)以及使用更多的金錢(qián)也不可以獲取，現(xiàn)階段我國(guó)大部分中小企業(yè)均能夠合理地設(shè)計(jì)基礎(chǔ)信息，做好交易數(shù)據(jù)采集以及儲(chǔ)存工作，可是企業(yè)的管理效益并不高。對(duì)此，應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析以及使用，同時(shí)按照數(shù)據(jù)分析信息對(duì)管理流程開(kāi)展合理的調(diào)整，并且制定合理的策略，從而保證中小企業(yè)信息化可以充分發(fā)揮其作用。
4.合理建設(shè)業(yè)務(wù)流程重組
業(yè)務(wù)流程重組在內(nèi)容上主要指：對(duì)某組作業(yè)進(jìn)行整合，對(duì)輸入資源進(jìn)行增值處理，然后提供給客戶需要的資源，旨在構(gòu)建科學(xué)且清晰的業(yè)務(wù)流程體系。業(yè)務(wù)流程重組屬于一個(gè)緩慢優(yōu)化的流程，其可以直接影響到中小企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。因此，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行合理的構(gòu)建，從而確保信息化管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不僅正確且有效，為有效監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程提供確切的保障。
綜上所述，信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、提高生命力的重要手段。因此，企業(yè)以及政府應(yīng)該詳細(xì)分析中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中環(huán)境存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化中小企業(yè)的信息化建設(shè)環(huán)境，構(gòu)建與之匹配的信息化建設(shè)體系與機(jī)制，制定中小企業(yè)信息化策略模型，建立中長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，從而刺激我國(guó)中小企業(yè)健康良好發(fā)展，積極推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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一、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的重要意義
（一）企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵
企業(yè)信息化建設(shè)主要是在企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)以及資源，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息化、科學(xué)化程度，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化。企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該制定明確、合理的目標(biāo)以及計(jì)劃，每項(xiàng)內(nèi)容之間不僅應(yīng)該保持獨(dú)立，也要有一種聯(lián)系，使企業(yè)可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下及時(shí)做出反應(yīng)。
（二）項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理主要是指在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，確保特定的質(zhì)量、成本預(yù)算以及時(shí)間的基礎(chǔ)上，合理利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能以及工具確保能順利、高效完成任務(wù)的管理技術(shù)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該全面考慮到時(shí)間、成本以及范圍等因素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理控制成本的基礎(chǔ)上盡可能滿足廣大用戶的實(shí)際需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。通常項(xiàng)目管理的流程包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控以及完成等幾個(gè)過(guò)程。
（三）項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義
企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理兩者之間的關(guān)系是相互獨(dú)立，同時(shí)又相互依存，企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)需要項(xiàng)目管理作為支撐，而項(xiàng)目管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理的目標(biāo)基本一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程實(shí)際上也就是改造項(xiàng)目管理的過(guò)程，在不同時(shí)期，企業(yè)為了適應(yīng)管理需求，一定要制定具體、詳細(xì)的流程，同一個(gè)信息化系統(tǒng)中也應(yīng)該制定一個(gè)明確、統(tǒng)一的組織架構(gòu)，也要有一個(gè)明確的定位，每一個(gè)流程之間都不能有盲點(diǎn)或者重復(fù)。換言之，企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程也就是將項(xiàng)目管理進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程。而且企業(yè)信息化建設(shè)程度會(huì)直接影響到項(xiàng)目管理水平。總而言之，項(xiàng)目管理以及企業(yè)信息化建設(shè)都是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，不僅可以對(duì)企業(yè)各細(xì)分項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行有效控制，而且也可以有效協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)目的關(guān)系，保證能順利實(shí)施項(xiàng)目。同時(shí)，實(shí)施項(xiàng)目管理有利于降低企業(yè)投資成本，優(yōu)化配置企業(yè)當(dāng)前擁有的所有資源，針對(duì)市場(chǎng)需求變化及時(shí)做出反應(yīng)，從而最大限度地降低企業(yè)成本，提高運(yùn)行效率。因此，企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的最大作用是擁有一支高素質(zhì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的運(yùn)行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費(fèi)，降低時(shí)間成本。
二、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的具體體現(xiàn)
（一）企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程
1.需求分析，確定目標(biāo)項(xiàng)目的初始階段應(yīng)該深入、全面地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確定位宏觀市場(chǎng)，總結(jié)企業(yè)自身狀況，認(rèn)真、客觀地分析新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的可行性，而且應(yīng)該細(xì)分整個(gè)過(guò)程，基于效率、時(shí)間以及成本等各方面對(duì)每一個(gè)分階段進(jìn)程進(jìn)行全面分析，最后得出該項(xiàng)目的可行性報(bào)告。2.制定實(shí)施計(jì)劃如果經(jīng)過(guò)可行性分析得出結(jié)論該項(xiàng)目可行的話，應(yīng)該組織專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強(qiáng)的實(shí)施計(jì)劃，盡可能做到?jīng)]有重復(fù)的項(xiàng)目，避免不必要的資源浪費(fèi)。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)宏觀戰(zhàn)略制定合理的實(shí)施計(jì)劃，不僅要求可執(zhí)行性高，同時(shí)要求具有較高的靈活性。3.執(zhí)行計(jì)劃制定合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，并且分析、總結(jié)該計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學(xué)的階段性評(píng)估體制，客觀評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期項(xiàng)目管理目標(biāo)之間的差距，并且及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整、修正，不斷提高企業(yè)運(yùn)行效率以及項(xiàng)目?jī)r(jià)值。4.收尾階段到了收尾階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不能認(rèn)為已經(jīng)結(jié)束了，一定要持續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，客觀、科學(xué)的評(píng)估整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)的情況，如果出現(xiàn)較大問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)修正，這樣才可以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高工作質(zhì)量。
（二）項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
1.計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析客戶的需求，并且制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案，同時(shí)需要進(jìn)行可行性分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同分析后篩選出最有價(jià)值的客戶需求編制最終的項(xiàng)目計(jì)劃。全面收集信息，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查分析，合理預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。2.組織階段正式開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好項(xiàng)目所需的人力、財(cái)力、物力等資源，整體分析項(xiàng)目策劃后進(jìn)一步細(xì)分，將每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目合理分配給不同的工作小組。同時(shí)應(yīng)該做好團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)溝通工作，使團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)一致，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。3.領(lǐng)導(dǎo)階段實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)階段的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，因此完成的工作量也非常大，必須將企業(yè)內(nèi)部的所有資源進(jìn)行高效整合，嚴(yán)格控制每一個(gè)項(xiàng)目小組的實(shí)施進(jìn)度，組織、協(xié)調(diào)好每個(gè)項(xiàng)目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時(shí)的完成項(xiàng)目。4.控制階段企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)過(guò)程，并且嚴(yán)格控制每個(gè)階段，才可以確保能夠順利完成項(xiàng)目計(jì)劃。因此企業(yè)應(yīng)該制定一套嚴(yán)格的項(xiàng)目控制體系，及時(shí)對(duì)比實(shí)際實(shí)施和項(xiàng)目目標(biāo)之間的差距，及時(shí)進(jìn)行整改，防止造成更大的損失。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的步驟
（一）項(xiàng)目組織
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)該仔細(xì)分析企業(yè)的宏觀環(huán)境以及企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，這些都是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)后，應(yīng)該組織每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，這也是企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目管理的第一階段。具體而言，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析企業(yè)的需求，明確具體的企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務(wù)，提高實(shí)際工作效率，也可以避免浪費(fèi)不必要的資源，縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間。其次，應(yīng)該做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通，這樣才可以促進(jìn)資源共享，使員工之間、部門(mén)之間能高效協(xié)調(diào)、配合。
（二）項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分析企業(yè)的信息化需求以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略需求后，應(yīng)該制定一套可行性高的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中首先應(yīng)該細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，合理分配項(xiàng)目目標(biāo)，明確主次關(guān)系。對(duì)相同的問(wèn)題應(yīng)該提出多種解決方案，經(jīng)過(guò)相互協(xié)商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。同時(shí)，應(yīng)該制定一個(gè)工作流程圖，全面分析每個(gè)項(xiàng)目，預(yù)估實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提前制定相應(yīng)的解決對(duì)策，盡可能優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程。
（三）項(xiàng)目實(shí)施以及控制
分解整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，明確每個(gè)分項(xiàng)目的先后實(shí)施次序，一步步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目主要是能充分利用企業(yè)當(dāng)前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計(jì)劃的開(kāi)展每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目。簽訂合同后，企業(yè)就可以按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)，和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)施項(xiàng)目。在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程還需要進(jìn)行有效地監(jiān)控，每當(dāng)完成一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目后應(yīng)該將實(shí)際完成結(jié)果和事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出兩者的差距及時(shí)進(jìn)行修正。有效的監(jiān)控有利于確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。
（四）項(xiàng)目收尾階段
中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
企業(yè)信息化包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。對(duì)中小企業(yè)而言，企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，達(dá)到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化。它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。
1 企業(yè)信息化以增加效益為驅(qū)動(dòng)，以提高競(jìng)爭(zhēng)力為根本目標(biāo)
企業(yè)信息化建設(shè)必然需要有一定數(shù)量的人、財(cái)、物資源的投入，而企業(yè)信息化又很難在短時(shí)間內(nèi)取得顯著的效益。因此，有一部分人認(rèn)為中小企業(yè)信息化不能產(chǎn)生效益，是一筆“賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)”，還不如不做；另有一部分人則認(rèn)為，中小企業(yè)信息化建設(shè)不能考慮效益，有沒(méi)有效益都要搞。我們認(rèn)為，這兩種觀點(diǎn)都是不正確、不全面的。首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有效益的信息化不是真正的信息化，是沒(méi)有生命力的，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是需要極力避免的；其次，衡量中小企業(yè)信息化的效益的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，既要看到由此而產(chǎn)生的企業(yè)盈利的增加，經(jīng)濟(jì)效益的上升，更應(yīng)看到，通過(guò)信息化建設(shè)，中小企業(yè)企業(yè)形象的改善，經(jīng)營(yíng)效率的上升，經(jīng)營(yíng)成本的下降，管理水平的改進(jìn)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏度的提高和客戶滿意度的提升等，這些間接的效益很多時(shí)候比直接的經(jīng)濟(jì)效益更有價(jià)值，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)也更大；再次，我們對(duì)中小企業(yè)信息化效益的評(píng)價(jià)，不能只看短期利益，而應(yīng)把它作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，不斷成長(zhǎng)壯大的必然選擇。因?yàn)椋瑳](méi)有企業(yè)信息化作為中小企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，中小企業(yè)是很難真正“長(zhǎng)大”的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海中也是很難長(zhǎng)期生存下去的。
2 企業(yè)信息化以業(yè)務(wù)為根基，以信息技術(shù)應(yīng)用為手段
中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡(jiǎn)單應(yīng)用，為信息化而信息化，而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶及服務(wù)等特點(diǎn)，運(yùn)用合適的現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。所以，中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務(wù)作為根基，把具體業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行信息化建設(shè)，否則，脫離了企業(yè)具體的業(yè)務(wù)開(kāi)展信息化建設(shè)必然會(huì)成為“無(wú)本之木”，從而導(dǎo)致失敗的結(jié)果。了解這一點(diǎn)是很有必要的，因?yàn)椋簧僦行∑髽I(yè)有這樣的誤區(qū)：認(rèn)為企業(yè)信息化是企業(yè)信息管理部門(mén)（如信息中心、計(jì)算中心等）的事，只要由信息技術(shù)人員具體實(shí)施就行了。實(shí)際上，這樣的想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)信息管理部門(mén)由于其所處的地位較低以及對(duì)業(yè)務(wù)的了解不足，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)缺乏通盤(pán)考慮，很難獨(dú)立完成企業(yè)信息化的相關(guān)工作。所以，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，沒(méi)有企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與參與，是很難成功的。
3 企業(yè)信息化以提高效率為出發(fā)點(diǎn)，以改善企業(yè)管理為著眼點(diǎn)
管理粗放，效率低下是廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的重要原因，一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)由于自身管理基礎(chǔ)薄弱，管理水平較差；另一方面，不少中小企業(yè)由于缺乏對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，特別是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。企業(yè)信息化要求中小企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源。所以，中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的效率，改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，沒(méi)有效率的提高和管理水平的改善，中小企業(yè)信息化未免會(huì)成為華而不實(shí)的“花架子工程”，這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。
4 企業(yè)信息化以理順業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以優(yōu)化企業(yè)資源為方向
業(yè)務(wù)流程割裂，企業(yè)資源分散是中小企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，一定程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。特別是企業(yè)的信息流、資金流、物流和工作流的割裂和分散運(yùn)作，不但大大增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本，降低了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，而且使得中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度下降，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率，降低經(jīng)營(yíng)管理的成本，又可以對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反映，對(duì)更好地爭(zhēng)取、保有和服務(wù)客戶無(wú)疑會(huì)起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做，比如，通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)的信息資源得到充分共享，人力資源得到合理配置，客戶資源得到有效開(kāi)發(fā)與利用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到極為重要的作用。
所以，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及客戶需求的深層次變化，對(duì)廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)信息化不再是“愿不愿意”、“需不需要”的事，而已經(jīng)變成為“不得不實(shí)施”、“不能不盡快實(shí)施”的事。否則，當(dāng)企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇后再意識(shí)到信息化的重要性時(shí)付出的代價(jià)就太大了。
新疆企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題
據(jù)調(diào)查分析，新疆企業(yè)普遍存在信息化程度低，信息機(jī)構(gòu)不健全，信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)管理中協(xié)作不充分的問(wèn)題。從總體上看，存在地區(qū)不平衡，還較多停留在表面應(yīng)用層次上，沒(méi)有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。
現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題有：
1 認(rèn)識(shí)不到位。認(rèn)識(shí)是第一位的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性。不少人認(rèn)識(shí)不到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。高層對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確和充分，有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見(jiàn)明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看待問(wèn)題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。
一部分管理人員在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們往往看重自己的主觀認(rèn)識(shí)，抱殘守缺，不愿意主動(dòng)分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段，信息化對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大的威脅；積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維，繼續(xù)沿用過(guò)時(shí)的管理思想或過(guò)時(shí)的管理手段，需要學(xué)習(xí)的不是簡(jiǎn)單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜性變得越來(lái)越狹窄，面對(duì)在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實(shí)，技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。
2 措施不到位。在企業(yè)的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個(gè)極端：將信息系統(tǒng)視為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；將信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)戰(zhàn)略之外，一方面，企業(yè)錯(cuò)誤地將信息系統(tǒng)看成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時(shí)間、精力、對(duì)策花在如何使這一“目標(biāo)”的大致完備，信息的投入變得越來(lái)越龐大，而企業(yè)并未獲得實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力，甚至使一些企業(yè)陷入了經(jīng)營(yíng)困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生單項(xiàng)應(yīng)用多，而缺乏整體效益。信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要，有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來(lái)源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對(duì)采集的信息加工處理，使得資源潛力無(wú)法充分發(fā)揮。
3 應(yīng)用不到位。信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用，企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購(gòu)買(mǎi)一套功能無(wú)所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組，新疆大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè)，更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變，因而，并未取得投資回報(bào)。
新疆中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
企業(yè)信息化可以分成三個(gè)層次：
首先是初級(jí)信息化――主要是企業(yè)在主要業(yè)務(wù)（如生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)IT初級(jí)應(yīng)用：CAD/CAM，PLC、DCS普及率、覆蓋率達(dá)30%～40%，實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理，OA/MIS、MRPII與ERP普及率、覆蓋率達(dá)30%～40%，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)普及率、覆蓋率達(dá)30%～40%，實(shí)現(xiàn)非支付型電子商務(wù)。
其次是中級(jí)信息化――企業(yè)在主要業(yè)務(wù)（如生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)中級(jí)應(yīng)用:CAD、DCS、FCS等信息技術(shù)普及率、覆蓋率達(dá)60%～80%，基本實(shí)現(xiàn)MRP/II，ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM），OA/MIS、ERP的普及率、覆蓋率達(dá)60%～80%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普及率，覆蓋率達(dá)60%～80%，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)。
最后是高級(jí)信息化――企業(yè)在主要業(yè)務(wù)（如生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)高級(jí)應(yīng)用：高度生產(chǎn)信息化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)協(xié)同制造、最優(yōu)智能控制，CAD/CAM、DCS/FCS普及率達(dá)80%～90%以上，高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能化管理，ERP、SCM、CRM的普及率、覆蓋率80%～90%以上。高級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化，電子商務(wù)覆蓋率達(dá)80%～90%，全面實(shí)現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。
為此，在企業(yè)信息化建設(shè)中，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施，來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。
首先，信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個(gè)組織的戰(zhàn)略范疇。將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng)，結(jié)合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應(yīng)用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來(lái)推進(jìn)信息化的實(shí)施。其中，經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識(shí)，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。
其次，企業(yè)信息化建設(shè)需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動(dòng)力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對(duì)信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，并提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國(guó)家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門(mén)間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制。加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系，解決網(wǎng)上購(gòu)物、交易和結(jié)算中的安全問(wèn)題是企業(yè)信息化建設(shè)和開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和“黑客”攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號(hào)及密碼的安全。
第四，建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，因此，為保證電子商務(wù)的效率和效能充分發(fā)揮，信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，應(yīng)加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務(wù)配套體系，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。
第五，建立健全法律法規(guī)體系，完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運(yùn)行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。
關(guān)鍵詞：城市軌道；信息化；經(jīng)濟(jì)分析；評(píng)價(jià)
企業(yè)信息化主要指，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，在信息技術(shù)設(shè)施、資源管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行優(yōu)化的重要手段，以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托。就企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益而言，主要有直接和間接經(jīng)濟(jì)效益兩種，更為細(xì)化的劃分有費(fèi)用與收入效益、投入效益、產(chǎn)出效益、誘導(dǎo)效益等。通過(guò)對(duì)城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析和評(píng)價(jià)，有利于促進(jìn)城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
一、城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
隨著我國(guó)信息技術(shù)水平的不斷提高，使城市軌道企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)具有必要性。但是，就我國(guó)城市軌道交通企業(yè)的信息建設(shè)現(xiàn)狀看，仍處于初步建設(shè)階段。首先，系統(tǒng)建設(shè)工作不斷推進(jìn)，但系統(tǒng)相對(duì)較為獨(dú)立，缺乏有機(jī)聯(lián)系，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、交換等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。其次，缺乏明確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，且數(shù)據(jù)格式相對(duì)不夠統(tǒng)一，直接阻礙企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的有效協(xié)作。再次，數(shù)據(jù)冗余問(wèn)題較為嚴(yán)重。例如，同一類(lèi)數(shù)據(jù)信息在不同系統(tǒng)中進(jìn)行重復(fù)存儲(chǔ)等，不僅占據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間，而且為企業(yè)管理部門(mén)人員增添不必要的負(fù)擔(dān)。第四，數(shù)據(jù)管控能力相對(duì)較弱，缺乏完整的數(shù)據(jù)鏈，對(duì)城市軌道企業(yè)發(fā)展有不良影響。最后，數(shù)據(jù)信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能實(shí)現(xiàn)與信息化的有機(jī)融合。
二、城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)分析
1.城市軌道企業(yè)信息化費(fèi)用和收入分析。城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，產(chǎn)生的費(fèi)用和收入項(xiàng)目較多。從支出費(fèi)用看，交通信息化建設(shè)費(fèi)用、信息化設(shè)備使用費(fèi)用、修理費(fèi)用等；從收入看，運(yùn)營(yíng)收入、客票收入是主要收入。城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，涉及的費(fèi)用和收入項(xiàng)目較多。在復(fù)雜的支出費(fèi)用中，信息化建設(shè)費(fèi)用所占比例較大，如通信信號(hào)信息化、通訊設(shè)備信息化、報(bào)警系統(tǒng)信息化、地面輔助設(shè)備信息化等，總建設(shè)費(fèi)用可用公示表示，即：C1=。其中，C1是總建設(shè)費(fèi)用；CAk和Lk是k段城市軌道的單位造價(jià)和建設(shè)歷程；n1是總路段個(gè)數(shù)。在收入中，運(yùn)營(yíng)收入是指城市軌道企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的全部收入費(fèi)用；客票收入僅為票價(jià)，是城市軌道企業(yè)的重要收入項(xiàng)目，也是企業(yè)信息化建設(shè)后的良好經(jīng)濟(jì)成效的表現(xiàn)。2.城市軌道企業(yè)信息化投入效益分析。就城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)而言，投入效益是社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益中的重要表現(xiàn)形式。在企業(yè)信息化建設(shè)中，能夠充分發(fā)揮區(qū)域帶動(dòng)性作用，為周邊區(qū)域部門(mén)增加凈產(chǎn)值。首先，城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，需要從電子信息企業(yè)購(gòu)置設(shè)備，在中間投入過(guò)程中，可增加相關(guān)部門(mén)凈產(chǎn)值；其次，為加快企業(yè)信息化進(jìn)程，必須對(duì)城市軌道及其基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)建設(shè)，有助于帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。可見(jiàn)，城市軌道企業(yè)信息化投入效益分析，有助于擴(kuò)大投入效益的范圍，形成連鎖反應(yīng)，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。3.城市軌道企業(yè)信息化產(chǎn)出效益分析。所謂的產(chǎn)出效益是指，城市軌道建成后，隨著運(yùn)輸能力的提高，對(duì)城市交通壓力進(jìn)行緩解，通過(guò)節(jié)約土地和運(yùn)輸費(fèi)用，帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)凈產(chǎn)值增長(zhǎng)時(shí)所做出的貢獻(xiàn)。城市軌道交通企業(yè)承擔(dān)著規(guī)范城市軌道交通的重任，加強(qiáng)其產(chǎn)出效益分析具有重要性，主要表現(xiàn)在：節(jié)約時(shí)間效益、節(jié)省勞動(dòng)力資源效益、降低交通壓力效益、改善城市環(huán)境效益、節(jié)約土地效益等。與此同時(shí)，城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，可帶動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。4.城市軌道企業(yè)信息化誘導(dǎo)效益分析。城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，其誘導(dǎo)效益相對(duì)較多。交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展中，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有著較高的要求，并在信息化建設(shè)中，可社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。如此，誘導(dǎo)效益得以產(chǎn)生。如企業(yè)信息化建設(shè)中，在潛在資源的開(kāi)發(fā)和利用，區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)果布局等方面帶來(lái)的變化影響，或者推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增強(qiáng)其效益等，是誘導(dǎo)效益的重要結(jié)果。城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的依賴(lài)程度較高，尤其對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品有需求，在一定程度上可發(fā)揮誘導(dǎo)效益的積極作用。
三、城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
1.BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。城市軌道企業(yè)涉及的工作內(nèi)容相對(duì)較多，在信息化建設(shè)中，系統(tǒng)更為復(fù)雜。在長(zhǎng)期理論實(shí)踐中，不難發(fā)現(xiàn)，基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)，能夠?qū)Τ鞘熊壍榔髽I(yè)信息化建設(shè)提供依據(jù)。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型之一，具有非線性、并行性等特點(diǎn)，應(yīng)用于城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中，具有有利條件。利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)城市軌道企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)中，其原理是：將描述企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)視為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸入向量，綜合評(píng)價(jià)目標(biāo)的結(jié)果代表視為輸出值，并通過(guò)樣本數(shù)據(jù)，達(dá)到訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)的目的，以獲取權(quán)值、偏差值。待訓(xùn)練結(jié)束后，將定性、定量有機(jī)結(jié)合，有助于企業(yè)工作人員對(duì)信息化實(shí)施前后的經(jīng)濟(jì)效益做科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系做科學(xué)合理的分析，有助于從效能視角對(duì)企業(yè)信息化做全面的評(píng)價(jià)，達(dá)到指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的目的。在評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)企業(yè)類(lèi)型而確定指標(biāo)，并要求指標(biāo)具備系統(tǒng)性、時(shí)效性、靈敏性、精準(zhǔn)性等特點(diǎn)。根據(jù)城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)而言，其指標(biāo)類(lèi)型主要有兩種：一是直接指標(biāo)，二是間接指標(biāo)。通過(guò)構(gòu)建指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，其目的在于：對(duì)企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益情況加以反映，并與信息化之前的經(jīng)濟(jì)效益水平做對(duì)比，可形成強(qiáng)烈反差，激發(fā)城市軌道企業(yè)工作者推進(jìn)信息化進(jìn)程的熱情。2.城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)綜合評(píng)價(jià)。城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)中，從經(jīng)濟(jì)視角，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)具有重要性。所謂的經(jīng)濟(jì)效益是指，從人、財(cái)務(wù)、物體、時(shí)間等方面對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。在經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)中，具有積極作用。一方面，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)之間具有差異性，呈現(xiàn)分散狀，不易評(píng)價(jià)。通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，可規(guī)避經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)“分散性”的問(wèn)題，有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)效果。另一方面，綜合評(píng)價(jià)中，可對(duì)城市軌道企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益總水平、各分項(xiàng)指標(biāo)等加以提出，對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化發(fā)揮積極作用。在具體的綜合評(píng)價(jià)中，應(yīng)遵循以下流程：一是明確評(píng)價(jià)目的；二是建構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從評(píng)價(jià)目標(biāo)、城市軌道企業(yè)發(fā)展實(shí)際等方面而選定指標(biāo)，以加強(qiáng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建；三是對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定量；四是開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，包括確定評(píng)價(jià)方式、指標(biāo)權(quán)重、綜合評(píng)價(jià)與決策等方面，以深入開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)活動(dòng)，為城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)提供依據(jù)。
四、結(jié)語(yǔ)
在信息化時(shí)代背景下，城市軌道企業(yè)信息建設(shè)進(jìn)程仍需歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，以構(gòu)建復(fù)雜的系統(tǒng)工程，滿足城市軌道企業(yè)發(fā)展需求。但是，要加快城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展，有必要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并對(duì)經(jīng)濟(jì)效益分析和評(píng)價(jià)，為企業(yè)信息建設(shè)提供重要的依據(jù)。在開(kāi)展評(píng)價(jià)工作中，相關(guān)人員應(yīng)注重對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、潛力等方面的關(guān)注，以實(shí)現(xiàn)城市軌道企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；服務(wù)平臺(tái)
中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 21-0000-01
SMEs Informatization Technology Service Platform Research
Xu Chang,Yao Zhuojun
(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315000,China)
Abstract:This paper provides an Internet-based enterprise information technology service platform for SMEs in the information technology to solve the many problems encountered in the process,to enable SMEs to better understand the importance of information technology and the benefits,providing information technology services and information,so that the SMEs through information technology to achieve better development.
Keywords:SME;Informatization;Service platform
一、引言
目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化率明顯低于國(guó)外，信息化建設(shè)以及信息化程度相對(duì)落后。同時(shí)，缺少人才，缺乏意識(shí)，相關(guān)知識(shí)貧乏是阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的根本原因。一方面，平臺(tái)可以幫助、支持中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供所需服務(wù)，從而壯大自己的實(shí)力。另一方面，本平臺(tái)也可以鼓勵(lì)未進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)；對(duì)需要建設(shè)信息化建設(shè)的中小企業(yè)提供更多資訊，提供信息化建設(shè)的平臺(tái)從而進(jìn)行更安全有效的信息化建設(shè)；對(duì)已進(jìn)行信息化建設(shè)的中小企業(yè)提供更多的資訊和注意點(diǎn)，使其更好的繼續(xù)信息化建設(shè)。
二、平臺(tái)概述
（一）研究背景。隨著中小企業(yè)數(shù)量的逐年攀升，中小企業(yè)已在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中扮演者不可獲取的角色。在占市場(chǎng)份額如此之大的中小型企業(yè)中，進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)不足10%，而信息化建設(shè)必是中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。然而，很多中小企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，信息化建設(shè)的知識(shí)也并未在中小企業(yè)中普及。同時(shí)，目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于中小企業(yè)信息化建設(shè)存在著相應(yīng)知識(shí)貧乏，缺乏信息化建設(shè)意識(shí)，缺少建設(shè)人才等缺點(diǎn)。因此，針對(duì)上述的一些列問(wèn)題，本文闡述了一個(gè)面向中小企業(yè)的信息化服務(wù)平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)，希望以此使信息化建設(shè)更好的融入到中小企業(yè)之中，為廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)需求提供一個(gè)全面的服務(wù)。
（二）平臺(tái)設(shè)計(jì)。平臺(tái)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供信息化建設(shè)的資訊，業(yè)界新聞，有關(guān)方面知識(shí)與政策，成功案例展示，為有實(shí)力進(jìn)行信息化建設(shè)的技術(shù)公司提供宣傳平臺(tái)，同時(shí)也是為需要進(jìn)行信息化建設(shè)但沒(méi)有技術(shù)支持的企業(yè)提供需求的平臺(tái)。平臺(tái)的主要功能模塊包括有：新聞動(dòng)態(tài)（包括業(yè)界新聞、專(zhuān)家論壇、電子生活）、電子商務(wù)、成功案例、產(chǎn)品宣傳、政策法規(guī)、建設(shè)知識(shí)、技術(shù)支持、企業(yè)需求等，結(jié)構(gòu)如圖1所示。
根據(jù)上述要求，平臺(tái)主要需要實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)功能：
1.為中小企業(yè)提供一些最新的信息化建設(shè)的動(dòng)態(tài)，專(zhuān)家對(duì)信息化建設(shè)的建議，掌握與生活密切相關(guān)的信息化建設(shè)內(nèi)容。讓企業(yè)能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)有更為深入的理解，對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)信息化相關(guān)引導(dǎo)。
2.向中小企業(yè)展示實(shí)行信息化建設(shè)的成功案例。例子是最有說(shuō)服力的，通過(guò)成功案例，一方面，讓企業(yè)的管理者們能夠?qū)崒?shí)在在的看到潛藏在信息化背后的巨大效益。另一方面也為他們提供一個(gè)可以參考借鑒的樣本，看看別人是怎么做的，自己可以怎么做。
3.為中小企業(yè)提供一個(gè)了解政府政策法規(guī)，具備一些進(jìn)行信息化建設(shè)的相關(guān)知識(shí)。各地的地方政府對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)是持積極態(tài)度的，政府也出臺(tái)了一系列的扶持和補(bǔ)貼政策來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)。通過(guò)這個(gè)功能模塊，企業(yè)可以及時(shí)的了解政府對(duì)于信息化的工作和投入計(jì)劃，為企業(yè)自身的信息化建設(shè)做建設(shè)方向和資金投入等方面的參考。
4.為需要進(jìn)行信息化建設(shè)而自身沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)技術(shù)的企業(yè)提供一個(gè)尋求信息化建設(shè)服務(wù)、技術(shù)支持的平臺(tái)。企業(yè)可以使用該平臺(tái)獲取信息化建設(shè)相關(guān)的咨詢、開(kāi)發(fā)等服務(wù)，當(dāng)然也可以直接在平臺(tái)上進(jìn)行信息化項(xiàng)目外包。
5.為有能力提供信息化建設(shè)技術(shù)的技術(shù)公司提供一個(gè)宣傳的平臺(tái)，尋求項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的信息。平臺(tái)除了為企業(yè)提供信息化的相關(guān)服務(wù)，也為技術(shù)開(kāi)發(fā)的公司提供了一個(gè)很好的項(xiàng)目渠道，他們可以通過(guò)該平臺(tái)發(fā)掘他們的客戶，并為客戶提供信息化的相關(guān)服務(wù)或承接項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
三、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)要想在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，企業(yè)的信息化勢(shì)在必行，它將成為一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。企業(yè)在做足本地市場(chǎng)的前提下，應(yīng)大力實(shí)施跨省乃至國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要實(shí)施跨省乃至國(guó)際化戰(zhàn)略，離開(kāi)信息化將寸步難行！如果企業(yè)還停留在原來(lái)的認(rèn)識(shí)水平上，則會(huì)喪失許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。針對(duì)這些實(shí)際情況，本平臺(tái)提供了一個(gè)將信息化建設(shè)的參與多方融合在一起，一方面讓企業(yè)能了解信息化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容、了解政府層面的相關(guān)政策、尋找信息建設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)；另一反面，也為提供信息化服務(wù)的機(jī)構(gòu)搭建了一個(gè)發(fā)掘客戶，尋求項(xiàng)目合作的渠道。相信通過(guò)該平臺(tái)的運(yùn)作，能有效的促進(jìn)地區(qū)中小企業(yè)信息化的實(shí)施，在生產(chǎn)力、管理水平提高的同時(shí)也能降低生產(chǎn)成本，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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高度重視市內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，采取多項(xiàng)優(yōu)惠政策和多種扶持措施幫助中小企業(yè)發(fā)展壯大。中小企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)充滿活力的主體力量。但總體來(lái)說(shuō)，我市中小企業(yè)信息化水平還較落后，亟待發(fā)展。
為打破中小企業(yè)信息化發(fā)展中的瓶頸，日，省中小企業(yè)局與省電信有限公司在寧簽署了《省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程合作備忘錄》，正式啟動(dòng)“全省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，啟動(dòng)這一工程，主要是基于三點(diǎn)考慮：
首先，是全球信息化潮流下無(wú)法回避的選擇。現(xiàn)在，誰(shuí)也不會(huì)否認(rèn)我們已經(jīng)步入信息化時(shí)代，信息化已經(jīng)深深地影響著我們生活生產(chǎn)的各個(gè)方面、各個(gè)層面。企業(yè)作為社會(huì)活動(dòng)的重要主體，自然要積極主動(dòng)面對(duì)這一大趨勢(shì)。中央提出，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路，更是明確了目標(biāo)和路徑。其次，信息化推進(jìn)工程是中小企業(yè)快速健康發(fā)展的需要。多年來(lái)，中小企業(yè)快速成長(zhǎng)和發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)充滿活力的主體力量。但多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還僅僅停留在電子郵件和信息搜尋的較低層次上，中小企業(yè)電子商務(wù)尚處在醞釀階段。第三，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和it技術(shù)飛速發(fā)展，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力保障。
近年來(lái)，國(guó)家啟動(dòng)了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，在全社會(huì)形成了良好的氛圍。省、市、市等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也十分重視中小企業(yè)信息化建設(shè)，同時(shí)，我們有非常好的戰(zhàn)略合作伙伴。電信一直致力于為我市信息化建設(shè)服務(wù)，深入開(kāi)展機(jī)制創(chuàng)新，大力發(fā)展各類(lèi)業(yè)務(wù)，緊密跟蹤先進(jìn)技術(shù)，適度超前地進(jìn)行通信能力建設(shè)，并在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的智能化、寬帶化、數(shù)字化改造方面取得了突破性的進(jìn)展，為全市中小企業(yè)特別是園區(qū)企業(yè)推出量身定做的信息化解決方案---電信“商務(wù)領(lǐng)航”這一新的客戶品牌，為中小企業(yè)事業(yè)騰飛插上了有力的翅膀。
此次召開(kāi)的全市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進(jìn)會(huì)議是由政府、電信等各方聯(lián)合推動(dòng)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨。該工程將通過(guò)電信的“商務(wù)領(lǐng)航”信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供從硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件到網(wǎng)絡(luò)通信和信息管理系統(tǒng)等一攬子解決方案，促進(jìn)全市中小企業(yè)對(duì)信息化思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、實(shí)現(xiàn)有效益的信息化。
“推進(jìn)工程”的核心內(nèi)容是推進(jìn)“一平臺(tái)，一中心”的建設(shè)，并積極參與全省“百千萬(wàn)工程”。一是由電信為主，建設(shè)“中小企業(yè)信息化平臺(tái)”，為中小企業(yè)信息化量身定制，提供“一站式”技術(shù)支撐。“一中心”，即由電信為中小企業(yè)客戶提供7×24小時(shí)的信息化建設(shè)人工咨詢服務(wù)。同時(shí)參與全省范圍內(nèi)實(shí)施的“百家企業(yè)信息化樣板試點(diǎn)”、“千家企業(yè)信息化體驗(yàn)”、“萬(wàn)家企業(yè)信息化人才培訓(xùn)”的“百千萬(wàn)工程”，切實(shí)推進(jìn)全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
在具體實(shí)施上，市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)以政策引導(dǎo)，搭建平臺(tái)，營(yíng)造環(huán)境為主。將通過(guò)制訂加快全市中小企業(yè)信息化的工作意見(jiàn)，編制市中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃等方式，加強(qiáng)引導(dǎo)，營(yíng)造全市中小企業(yè)信息化的良好環(huán)境；搭建中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并對(duì)企業(yè)信息化的推進(jìn)工作進(jìn)行必要的政策扶持。市電信分公司牽頭實(shí)施“商務(wù)領(lǐng)航”，采用模塊管理，為廣大中小企業(yè)提供自助建站、網(wǎng)上、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)郵箱等諸多服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，助推企業(yè)信息化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
各單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次會(huì)議的精神，必須把“全市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”落到實(shí)處。在正在討論中的市十一五規(guī)劃中，把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化放在更加突出的位置，年既是“十一五”的開(kāi)局之年，也是全面實(shí)施“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”的關(guān)鍵之年，我們必須開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作。
今天，我們非常高興地看到，電信積極響應(yīng)實(shí)施“企業(yè)信息化推進(jìn)工程”的具體行動(dòng)，為企業(yè)提供了商務(wù)領(lǐng)航這一信息化建設(shè)利器，依托電信的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)資源、人才隊(duì)伍和客戶服務(wù)體系，以其一站購(gòu)齊、租賃服務(wù)、即開(kāi)即用的運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的投入資金不足、開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)、it人才匱乏、決策風(fēng)險(xiǎn)較大等難題提供了較好的解決方案，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在信息化建設(shè)上的快速實(shí)施、市經(jīng)貿(mào)委將積極推動(dòng)我市的企業(yè)信息化進(jìn)程，我們也希望全社會(huì)各個(gè)方面，共同關(guān)注，用好商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)我市企業(yè)信息化水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階！
信息化建設(shè)作為煤化工企業(yè)管理體系的重要組成部分，在煤化工企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中扮演著十分重要的角色。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善與發(fā)展，煤化工企業(yè)在獲得更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，為了獲取更多的發(fā)展空間，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)對(duì)自身的管理體系進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)，企業(yè)開(kāi)始逐漸將信息化建設(shè)與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息化背景下，信息化建設(shè)的科學(xué)化與高效化。本文旨在結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際，在相關(guān)科學(xué)理論的指導(dǎo)下，對(duì)ERP系統(tǒng)在煤化工中的科學(xué)高效進(jìn)行客觀的分析，以期促進(jìn)煤化工企業(yè)管理體系的升級(jí)與健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】煤化企業(yè) 信息化建設(shè) ERP系統(tǒng) 途徑方法
改革開(kāi)放以后，隨著現(xiàn)代公司制度在我國(guó)的完善，企業(yè)的管理體系尤其是信息化建設(shè)也得到了極大的發(fā)展，成為促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的重要手段，但是從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)煤化工企業(yè)的信息化建設(shè)體系并不能滿足實(shí)際的需要，與發(fā)達(dá)國(guó)家之間依舊存在較大的差距，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降，將ERP系統(tǒng)引入到煤化工企業(yè)信息化建設(shè)之中，能夠彌補(bǔ)我國(guó)煤化工企業(yè)在管理體系中的不足，促進(jìn)管理體系的發(fā)展，提升煤化工企業(yè)自身管理的科學(xué)性與高效性，從而最大限度的提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
1 煤炭化工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)意義
信息化背景下的ERP系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用對(duì)于煤化工企業(yè)來(lái)說(shuō)有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義，通過(guò)ERP系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用，能夠有效地改變我國(guó)煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，提升相關(guān)企業(yè)決策的有效性，促進(jìn)煤化工企業(yè)的健康發(fā)展。
1.1 實(shí)現(xiàn)煤化工企業(yè)各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的合理性
工作人員的合理設(shè)置與部門(mén)機(jī)構(gòu)的科學(xué)安排是煤化工企業(yè)進(jìn)行部門(mén)規(guī)范化管理的重要前提。現(xiàn)階段，我國(guó)很多煤化工企業(yè)十分重視部門(mén)的信息化建設(shè)，這就要求煤化工企業(yè)各部門(mén)在企業(yè)日常的運(yùn)行過(guò)程之中，不僅要進(jìn)行自身經(jīng)濟(jì)收益的科學(xué)管理，還需要對(duì)煤化工企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與管理體系進(jìn)行高效的構(gòu)建，這在很大程度上，加大了信息化建設(shè)的難度，使得煤化工企業(yè)的信息化建設(shè)陷入一種矛盾的處境。而有些煤化工企業(yè)出于人員成本支出的考慮，并沒(méi)有進(jìn)行部門(mén)的規(guī)范化管理，沒(méi)有進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分，即便是有些企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的分層設(shè)置與規(guī)范化管理，但是從實(shí)際工作流程來(lái)看，這些機(jī)構(gòu)設(shè)置并不能滿足實(shí)際的需要，存在分層不明，權(quán)責(zé)不清的狀況，從而造成信息化建設(shè)效率的降低，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)了消極影響。
以ERP系統(tǒng)為代表的信息化實(shí)施則能夠很好地應(yīng)對(duì)這一情況，能夠在計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，以ERP系統(tǒng)為構(gòu)架，進(jìn)行企業(yè)部門(mén)的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)工作人員的科學(xué)配置，使得工作人員能夠根據(jù)自身工作的實(shí)際，利用信息技術(shù)手段，進(jìn)行日常工作的高效處理，有效提升工作效率。同時(shí)煤化工企業(yè)管理的信息化，能夠降低企業(yè)的人員成本支出，在減少企業(yè)財(cái)政支出的同時(shí)，工作人員各司其職，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)內(nèi)部職責(zé)的明晰化。
1.2 實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的合法性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與法律實(shí)施的協(xié)調(diào)
在構(gòu)建企業(yè)信息化建設(shè)體系的過(guò)程之中，信息化建設(shè)的合法性與合理性，是現(xiàn)實(shí)企業(yè)依法發(fā)展的重要前提，我國(guó)現(xiàn)階段各項(xiàng)法律規(guī)章將企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的主體構(gòu)成，而這確定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的過(guò)程之中，信息化建設(shè)往往會(huì)與現(xiàn)有的法律法規(guī)發(fā)生一定的沖突，從而造成企業(yè)信息化建設(shè)缺乏法律依據(jù)，缺少必要的執(zhí)行與監(jiān)管能力，例如煤化工企業(yè)的某些會(huì)計(jì)從業(yè)人員出于個(gè)人利益的考慮，利用信息化建設(shè)中的漏洞，珠寶私囊，以公肥私，對(duì)煤化工企業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了極為不利的影響。
ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的科學(xué)高效應(yīng)用，能夠通過(guò)高效的信息交互，將法律體系與信息化建設(shè)有效的結(jié)合起來(lái)，使得企業(yè)管理人員在進(jìn)行日常管理工作的過(guò)程之中，能夠根據(jù)現(xiàn)有法律來(lái)規(guī)范與引導(dǎo)自身的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的合法化，將企業(yè)發(fā)展與法律的實(shí)施聯(lián)合起來(lái)，從而幫助企業(yè)規(guī)范自身的行為，使得企業(yè)發(fā)展策略的制定符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，構(gòu)建起一個(gè)健康穩(wěn)定的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
1.3 實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)價(jià)值追求，增強(qiáng)煤化工企業(yè)自身的凝聚力
企業(yè)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)作用的實(shí)現(xiàn)都需要人的參與才能實(shí)現(xiàn)，在信息化時(shí)代，人才更是提升企業(yè)管理水平與工作效率的重要保證，因此需要企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程之中，做好企業(yè)員工的科學(xué)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。煤化工企業(yè)的信息化正為企業(yè)以人為本的發(fā)展理念的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，通過(guò)加入更為現(xiàn)代化的工作內(nèi)容與手段，工作人員能夠在更為便捷化的辦公環(huán)境中，進(jìn)行自我素質(zhì)的提升與技能的培養(yǎng)，從而使得企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，培養(yǎng)出迎合企業(yè)與社會(huì)發(fā)展需要的骨干與專(zhuān)業(yè)人才，在實(shí)現(xiàn)工作人員自身價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自身管理的科學(xué)性，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，幫助煤化工企業(yè)做出適合時(shí)代潮流的發(fā)展策略，實(shí)F企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息化建設(shè)工作中的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠以各主要部門(mén)為起點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)連接各個(gè)部門(mén)的信息交互網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，提升信息資源的高效利用，以充分發(fā)揮信息化建設(shè)在企業(yè)日常運(yùn)行過(guò)程中的重大作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)煤化工企業(yè)的快速健康發(fā)展。
2 ERP系統(tǒng)構(gòu)成分析
ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）的簡(jiǎn)稱(chēng)，以現(xiàn)有的信息技術(shù)為主要的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)與企業(yè)管理思維的科學(xué)高效結(jié)合，從而大大提升企業(yè)自身的管理能力與水平。ERP系統(tǒng)起源于物料需求計(jì)劃（MRP），以信息化管理系統(tǒng)為手段進(jìn)行物料需求計(jì)劃功能的調(diào)整與優(yōu)化，從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式以及管理流程進(jìn)行升級(jí)，以此來(lái)提升相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足企業(yè)健康快速發(fā)展對(duì)管理體系的客觀要求。
從ERP系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)來(lái)看，其主要涵蓋了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、物流體系以及人力資源管理等幾大環(huán)節(jié)，如圖1所示。
ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)高效共享，一份信息數(shù)據(jù)只需要進(jìn)行一次輸入，就可以滿足企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)信息的使用需求，保證數(shù)據(jù)的一致性，從而提升數(shù)據(jù)信息的使用效率與準(zhǔn)確性。并且ERP系統(tǒng)以B/S、INTERNET結(jié)構(gòu)體系以及WINDOWS界面來(lái)提升ERP系統(tǒng)使用流暢度，使得ERP系統(tǒng)具有開(kāi)放性，極大地滿足實(shí)際的使用需求。
3 ERP系統(tǒng)在煤炭化工企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用所遵循的原則
3.1 ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用必須要遵循科學(xué)性的原則
ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要充分體現(xiàn)科學(xué)性的原則，只有從科學(xué)的角度進(jìn)行ERP系統(tǒng)重要性、煤化工企業(yè)信息化建設(shè)管理體系以及相關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)與技能進(jìn)行細(xì)致而全面的考量，才能夠最大限度的保證ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用滿足實(shí)際的建設(shè)與企業(yè)管理要求，只有在科學(xué)精神、科學(xué)手段、科學(xué)理念的指導(dǎo)下，我們才能夠以現(xiàn)有的管理體系與技術(shù)條件為基礎(chǔ)，進(jìn)行煤化工企業(yè)信息化建設(shè)ERP系統(tǒng)方案的科學(xué)高效應(yīng)用。
3.2 ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的中應(yīng)用必須要遵循實(shí)用性的原則
煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的科學(xué)高效運(yùn)行，需要雄厚資金的支持，從實(shí)際來(lái)看，資金的穩(wěn)定供應(yīng)與否能夠直接影響到煤化工企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的質(zhì)量與水平，因此煤化工企業(yè)信息化建設(shè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，必須要遵循實(shí)用性的原則，最大限度降低煤化工企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與應(yīng)用成本，降低煤化工企業(yè)信息化建設(shè)財(cái)政在ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面的資金投入，從而能夠?qū)⒏嗟馁Y金利用與其他方面，提升煤化工企業(yè)信息化建設(shè)自身的服務(wù)質(zhì)量。
4 ERP系統(tǒng)在煤炭化工企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用的途徑與方法
煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要從多個(gè)方面、多個(gè)層次入手，采取多種形式確保ERP系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的科學(xué)高效應(yīng)用，推動(dòng)煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的深入開(kāi)展。通過(guò)這種方式來(lái)時(shí)現(xiàn)實(shí)ERP系統(tǒng)在信息化建設(shè)中的高效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理進(jìn)入信息化時(shí)代，以滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)煤化工企業(yè)的要求。
4.1 進(jìn)行ERP系統(tǒng)的科學(xué)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
ERP系統(tǒng)作為信息化建設(shè)信息化的重要媒介，是實(shí)現(xiàn)信息化背景下信息化建設(shè)高效性的主要途徑與方案。為了充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)在構(gòu)建煤化工企業(yè)信息化建設(shè)體系之中的重要作用，就需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的監(jiān)督與管理，根據(jù)企業(yè)自身地實(shí)際情況，進(jìn)行信息化操作，并要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行主要應(yīng)用軟件的維護(hù)，保證相關(guān)軟件的正常運(yùn)作。同時(shí)相關(guān)工作人員要根據(jù)自身工作的實(shí)際進(jìn)行ERP系統(tǒng)安全性能的開(kāi)發(fā)，確保系統(tǒng)的安全性，保證數(shù)據(jù)輸入過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)公司信息化系統(tǒng)的破壞，并在日常的工作之中，進(jìn)行部門(mén)與企業(yè)信息輸入與輸出的權(quán)限設(shè)置，進(jìn)行企業(yè)核心重要文件的備份。為了保證信息化建設(shè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)與高效性，相關(guān)部門(mén)要組織專(zhuān)門(mén)的人，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)之下，進(jìn)行ERP系統(tǒng)的維護(hù)，保證系統(tǒng)的硬件與軟件都能夠滿足信息化建設(shè)的實(shí)際要求。
4.2 進(jìn)行高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)
加ERP系統(tǒng)建設(shè)人才培養(yǎng)力度，通過(guò)將更為專(zhuān)業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)人才引入到煤化工企業(yè)信息化建設(shè)體系之中，能夠充分的發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，將各種ERP系統(tǒng)技術(shù)與管理手段高效的利用與信息化建設(shè)之中，增加煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的科學(xué)性，保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。同時(shí)安全意識(shí)教育與安全技能的培養(yǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，使得網(wǎng)絡(luò)安全成為限制企業(yè)信息化建設(shè)信息化的阻礙因素，為了降低網(wǎng)絡(luò)威脅，增強(qiáng)信息化建設(shè)工作的安全性與可靠性，工作人員要加強(qiáng)對(duì)自身的要求，進(jìn)行職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹(shù)立起工作的責(zé)任心與使命感，從而保證信息化建設(shè)工作的安全性，最大限度的提升信息化建設(shè)的安全性。同時(shí)企業(yè)為了滿足自身發(fā)展的需要，為相關(guān)人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這種方式在提升人員職業(yè)技能的同時(shí)，提升信息化建設(shè)的效率，促進(jìn)煤化工企業(yè)的健康發(fā)展。
4.3 ERP系統(tǒng)在構(gòu)建的過(guò)程中立足于人力資源信息化使用的實(shí)際，對(duì)數(shù)據(jù)處理范圍進(jìn)行確定
同時(shí)為了保證人力資源的可參考性，利用相關(guān)技術(shù)人對(duì)人力資源原始數(shù)據(jù)要進(jìn)行一定的篩選與辨別，通過(guò)這種方式保證人力資源數(shù)據(jù)分析與處理工作的有序進(jìn)行，才能夠推動(dòng)人力資源信息化建設(shè)的有序進(jìn)行。對(duì)硬件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，在原有的網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，建立一個(gè)更為科學(xué)與實(shí)用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，借助于局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)使用者與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的有效連接，使得用戶能夠更為便捷的查詢數(shù)據(jù)信息。同時(shí)在使用過(guò)程中，要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息的有效填充。
4.4 ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在煤化工生產(chǎn)信息化中的科學(xué)應(yīng)用
為了切實(shí)有效地推進(jìn)ERP在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用，就需要我們從現(xiàn)場(chǎng)控制層、信息交互層、管控層以及技術(shù)監(jiān)理層四個(gè)方面入手，從多個(gè)方面、多個(gè)層面上提升ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)際使用效果。如圖2所示。
ERP在現(xiàn)場(chǎng)控制層中如何科學(xué)使用是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要多個(gè)方面入手，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中總線尤其是Profibus-dp進(jìn)行合理設(shè)置，通過(guò)合理的線路設(shè)置將現(xiàn)場(chǎng)控制層中主站、從站、條碼識(shí)別器、一體機(jī)以及機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)ERP在擴(kuò)展方面的巨大優(yōu)勢(shì)，提升控制層面的開(kāi)發(fā)性，能夠使得主站、從站與條碼識(shí)別器、一體機(jī)之間形成一種良性的互動(dòng)，構(gòu)建起一個(gè)更為有效地工作平臺(tái)。為了保證信息交互層的科學(xué)使用，就需要在系統(tǒng)內(nèi)利用ERP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且在局域網(wǎng)的支持之下，以高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)為手段，改變了傳統(tǒng)服務(wù)器中PLC數(shù)據(jù)使用情況，有單向的獲取數(shù)據(jù)，變數(shù)據(jù)獲取為數(shù)據(jù)的輸出，從而形成一種雙向的數(shù)據(jù)交互方式，這就使得卷煙廠自動(dòng)化生產(chǎn)物流監(jiān)控系統(tǒng)中信息交互的環(huán)節(jié)更為完善，這種信息交互能夠在很大程度上保證硬件組成與軟件系統(tǒng)之間信息的交互，實(shí)現(xiàn)二者之間的均衡使用。ERP應(yīng)用下的管控層則需要在高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的支持下，以多個(gè)系統(tǒng)操作員終端為基礎(chǔ)，形成一個(gè)全面的管控體系，在管控體系之下，系統(tǒng)操作員終端能夠一種監(jiān)控途徑，使得用戶能夠通過(guò)特定的訪問(wèn)端口，借由卷煙廠動(dòng)化生產(chǎn)物流監(jiān)控系統(tǒng)中的服務(wù)器，進(jìn)行相關(guān)信息獲取。ERP在技術(shù)監(jiān)理層的應(yīng)用則需要針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)硬件組成繁雜的現(xiàn)象，化繁就簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)硬件的優(yōu)化使用。通過(guò)ERP技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層發(fā)生了較為明顯的變化，以SCADA為基點(diǎn)，以局域網(wǎng)為脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶之間的高效連接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)物流監(jiān)控系統(tǒng)中信息的合理使用，提升生產(chǎn)實(shí)踐的有效性。軟件系統(tǒng)的科學(xué)設(shè)置。ERP軟件系統(tǒng)對(duì)于軟件的運(yùn)行效率有著極高的要求，對(duì)于軟件有著極高的心理預(yù)期，一旦軟件運(yùn)行效率不能滿足用戶的心理預(yù)期，就會(huì)影響用戶對(duì)于軟件的選擇可能與使用的頻率，造成ERP在自動(dòng)化生產(chǎn)物流監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用效率的降低，最終導(dǎo)致軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的失敗。因此計(jì)ERP軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者要順應(yīng)時(shí)代的變化，立足于計(jì)算機(jī)硬件加速升級(jí)的趨勢(shì)，以硬件為支撐，不斷提升軟件的運(yùn)行效率。而軟件運(yùn)行效率與軟件自身的編碼有著較為密切的聯(lián)系，因此軟件運(yùn)行效率的提升，用戶體驗(yàn)感的充分滿足都需要對(duì)軟件編碼做出科學(xué)的優(yōu)化與升級(jí)，而這種編碼上的提升，不僅僅需要軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者不斷利用新的技術(shù)，新的思維進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)，以及相關(guān)運(yùn)行硬件的支持，更需要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者從用戶體驗(yàn)的角度入手，對(duì)用戶的使用需求進(jìn)行科學(xué)的判斷與選擇，并以用戶的使用需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行軟件編碼的調(diào)整，從而能夠在滿足用戶使用需求的前提下，大大降低軟件編碼的難度，從而減少軟件運(yùn)行時(shí)需要占用的空間，極大的提升軟件的運(yùn)行效率。將ERP軟件系統(tǒng)用戶的使用體驗(yàn)放在一個(gè)重要的位置之上，最大程度的提升ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)用性能。同時(shí)要對(duì)于軟件各個(gè)功能分區(qū)之間進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的構(gòu)建，提升各軟件功能之間的連續(xù)性，提升軟件的整體使用效果。也就是說(shuō)，一種軟件的使用者數(shù)量在眾多，這些用戶都有自身獨(dú)特的使用習(xí)慣與目的追求，為了保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量與水平，就需要ERP軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員立足于用戶的實(shí)際需求與使用習(xí)慣，在軟件設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就需要將這種多元化的使用習(xí)慣進(jìn)行合理的安排與構(gòu)建，在軟件之中進(jìn)行多樣化的操作方案設(shè)計(jì)，并為用戶提供一種進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我設(shè)置的軟件調(diào)節(jié)模式，確保計(jì)算機(jī)軟件能夠最大限度的滿足用戶的使用需求。
5 結(jié)語(yǔ)
為了保證煤化工企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行的有序進(jìn)行，我們將ERP系統(tǒng)引入到煤化工企業(yè)信息化進(jìn)程之中，為了保證應(yīng)用的科學(xué)性及高效性，需要我充分認(rèn)識(shí)到煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，深入探究ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并作為切入點(diǎn)從多個(gè)方面入手，切實(shí)有效的推進(jìn)ERP系統(tǒng)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用，從而最大程度的提升煤化工企業(yè)管理的科學(xué)性與有效性，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介
李海生（1981-），山東省日照市人。現(xiàn)為中國(guó)神華煤制油化工有限公司中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師。研究方向?yàn)槊夯て髽I(yè)的信息化建設(shè)與發(fā)展、生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合與相互促進(jìn)，以及現(xiàn)代管理理念的信息化落地與實(shí)施等。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺(tái) 蘇州市
一、前言
信息化正以不可阻擋之勢(shì)深入社會(huì)的各個(gè)方面，并在不同層面上促進(jìn)社會(huì)的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。同時(shí)，企業(yè)信息化也是一個(gè)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程。
為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動(dòng)蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動(dòng)化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動(dòng)，采用發(fā)放問(wèn)卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問(wèn)、座談會(huì)等多種形式，共發(fā)放問(wèn)卷12000份，回收8223份，其中有效問(wèn)卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)通過(guò)此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來(lái)的投入方向，開(kāi)發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。
調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認(rèn)為，提高效率和強(qiáng)化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來(lái)越重視整合利用信息資源，并認(rèn)為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售的信息化。
該項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫(xiě)的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占15％，營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來(lái)看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類(lèi)人員的綜合意見(jiàn)。
在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財(cái)務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫(kù)存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營(yíng)決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來(lái)看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開(kāi)始，逐漸認(rèn)識(shí)和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析
⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布
在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。
⒉蘇州市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)與管理軟件的普及情況
調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件；在沒(méi)有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的計(jì)算機(jī)和管理軟件；只有17.9%的沒(méi)有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說(shuō)明許多方案本身是有可取之處的，不過(guò)，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過(guò)高，企業(yè)也是無(wú)法承受的。
⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況
調(diào)查顯示，在使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財(cái)務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過(guò)20多年對(duì)財(cái)務(wù)軟件的推廣，財(cái)務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進(jìn)銷(xiāo)存軟件的使用比例也達(dá)到了27%，進(jìn)銷(xiāo)存應(yīng)用促進(jìn)了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個(gè)比較大的進(jìn)步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上一些比較基本的問(wèn)題，如：能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時(shí)檢查自己的經(jīng)營(yíng)狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無(wú)紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對(duì)這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實(shí)際反映的問(wèn)題是市場(chǎng)上沒(méi)有簡(jiǎn)單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價(jià)格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒(méi)有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對(duì)管理方面的應(yīng)用軟件認(rèn)知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價(jià)格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門(mén)檻的主要障礙。
⒋蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求狀況
中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問(wèn)題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于信息化正從一種被動(dòng)、朦朧的狀態(tài)進(jìn)入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。
蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問(wèn)題，大部分都集中在庫(kù)存、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫(kù)之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時(shí)掌握商品庫(kù)存情況的占52.3%；掌握每個(gè)客戶的銷(xiāo)售收入的占51.8%；降低財(cái)務(wù)和供貨商對(duì)賬的占50.5%；降低財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)賬工作量的占45%；精確核準(zhǔn)原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求，主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中的物和財(cái)?shù)墓芾恚涞湫捅憩F(xiàn)為：對(duì)內(nèi)集中在庫(kù)存和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，對(duì)外是銷(xiāo)售客戶和與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理。
⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門(mén)檻的下降，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進(jìn)企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒(méi)有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護(hù)和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實(shí)力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。
⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布
在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說(shuō)了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過(guò)程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位對(duì)他們的影響都是微乎其微。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行環(huán)境下，企業(yè)主的一項(xiàng)最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個(gè)需求，主管部門(mén)也很難推進(jìn)管理軟件的普及和應(yīng)用。
⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布
對(duì)于管理軟件的購(gòu)買(mǎi)，中小企業(yè)還是比較信任專(zhuān)業(yè)的軟件銷(xiāo)售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)管理軟件時(shí)，了解和購(gòu)買(mǎi)的方式一般選擇通過(guò)專(zhuān)業(yè)的軟件銷(xiāo)售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專(zhuān)業(yè)的軟件銷(xiāo)售公司對(duì)軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實(shí)施。此外，朋友推介的占15.3%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過(guò)電腦商城的占9.5%，通過(guò)其他方式的占10.8%。
⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級(jí)的需求分布
中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對(duì)軟件的升級(jí)周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對(duì)軟件升級(jí)的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級(jí)；有16.0%的是半年才打算升級(jí)；有13.2%的是1個(gè)月升級(jí)；有5.1%的是3個(gè)月升級(jí)。
⒐蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)管理軟件主要方式分布
對(duì)于管理軟件的銷(xiāo)售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購(gòu)買(mǎi)管理軟件意向時(shí)，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷(xiāo)售公司派業(yè)務(wù)人員來(lái)訪，進(jìn)一步說(shuō)明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見(jiàn)為實(shí)，需要安排現(xiàn)場(chǎng)操作示范說(shuō)明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費(fèi)培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。
⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的狀況
電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒(méi)有參與過(guò)電子商務(wù)的活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)從認(rèn)知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。
⒒蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)管理軟件意向分布
部分中小企業(yè)對(duì)管理軟件的購(gòu)買(mǎi)處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購(gòu)買(mǎi)管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)；有5.5%的企業(yè)計(jì)劃在3個(gè)月左右購(gòu)買(mǎi)；只有6%的中小企業(yè)欲在1個(gè)月左右行動(dòng)。
⒓蘇州市中小企業(yè)對(duì)信息化培訓(xùn)的興趣分布
中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對(duì)于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費(fèi)的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動(dòng)，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對(duì)這種活動(dòng)的興趣不是很大，他們都表示無(wú)法參加這種交流和培訓(xùn)活動(dòng)。
⒔信息化與工作模式的碰撞
企業(yè)在信息化過(guò)程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。
⒕中小企業(yè)對(duì)信息化咨詢費(fèi)用的承受能力
對(duì)于信息化咨詢中的收費(fèi)，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受。
⒖未來(lái)三年中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域分析
2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得突破性的進(jìn)展。
三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題
⒈總體應(yīng)用水平較低
作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機(jī)使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。
⒉信息化意識(shí)有待提高
有些中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上存在很多偏見(jiàn)和誤區(qū)，缺乏樂(lè)于接受新事物的精神，認(rèn)為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分。在當(dāng)前對(duì)許多人來(lái)說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
信息化是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認(rèn)為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計(jì)算機(jī)人員的事，認(rèn)為與自己的關(guān)系不大。其實(shí)，企業(yè)信息化不僅是軟件的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過(guò)程中，要配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。
對(duì)于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺(jué)得應(yīng)該先實(shí)施再付錢(qián)；有些盲目想少花錢(qián)，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開(kāi)發(fā)。這些錯(cuò)誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的無(wú)情現(xiàn)實(shí)。
⒊信息化投入資金不足
盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來(lái)自兩方面原因：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銷(xiāo)售市場(chǎng)含有過(guò)多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費(fèi)成本仍然較高。這可從以下兩點(diǎn)來(lái)理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開(kāi)發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺(tái)，投入很大，開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷(xiāo)售收入的比重低于1%，而國(guó)外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在2%～3%之間。
⒋專(zhuān)業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問(wèn)題是缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來(lái)我國(guó)在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對(duì)于龐大的企業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。
技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵(lì)政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，這種狀況對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了嚴(yán)重的不利影響。
⒌人員信息化素質(zhì)有待提高
中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動(dòng)這些企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒(méi)有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開(kāi)發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。
⒍缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案
目前，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題較為突出。原因之一是，我國(guó)IT廠商主要提供PC機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)上的問(wèn)題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無(wú)法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場(chǎng)變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。
四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
針對(duì)目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策建議。
⒈提高對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)
目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”
信息化建設(shè)是中小企業(yè)長(zhǎng)期而艱巨的一項(xiàng)重要工作。信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。
通過(guò)制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍(lán)圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比。基于企業(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點(diǎn)應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點(diǎn)到線，由線到面，循序漸進(jìn)，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。
⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金
作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多。中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢(qián)、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過(guò)制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。
⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少I(mǎi)T采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；通過(guò)IT外包（是指企業(yè)將IT部門(mén)的運(yùn)作部分或全部外包給專(zhuān)業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門(mén)檻，提高運(yùn)作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前市場(chǎng)上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)常變化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。
⒌要積極爭(zhēng)取政府的相關(guān)支持
目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)促進(jìn)中心），這些機(jī)構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類(lèi)型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時(shí)還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過(guò)程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門(mén)的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。
五、政府在推動(dòng)中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施
⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系
由于受多年來(lái)管理體制的影響，我國(guó)不具備發(fā)達(dá)國(guó)家在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門(mén)、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。
政府要鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類(lèi)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對(duì)于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，靠自律和社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)要依法競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺(tái)
中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來(lái)看，中小企業(yè)將占據(jù)越來(lái)越大的比重，其復(fù)合增長(zhǎng)率也高于市場(chǎng)平均水平。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機(jī)。但真正推廣中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平還需要時(shí)機(jī)，還需要政府的積極推動(dòng)。政府投入過(guò)多的精力參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺(tái)，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
⒊加強(qiáng)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動(dòng)和信息技術(shù)的推動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理已從單個(gè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了供應(yīng)鏈一體化的競(jìng)爭(zhēng)；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已從人、財(cái)、物為主要對(duì)象走向信息化和知識(shí)化為特征的活動(dòng)模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。
通過(guò)政府搭建平臺(tái)，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識(shí)力度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。
⒋總結(jié)和推廣先進(jìn)案例和經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，積極開(kāi)展具有典型意義的信息化試點(diǎn)示范工作。通過(guò)收集、遴選一批已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實(shí)施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進(jìn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取形式多樣的活動(dòng)以及多種機(jī)制，加強(qiáng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時(shí)間成本。通過(guò)舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)、研討會(huì)等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。
⒌進(jìn)一步加大對(duì)信息化建設(shè)的投入
加大各級(jí)財(cái)政性資金的投入，積極推動(dòng)將信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對(duì)所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門(mén)、多渠道申報(bào)，切實(shí)保證項(xiàng)目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；完善信息化建設(shè)多元化投融資機(jī)制。
進(jìn)一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項(xiàng)目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作新路子，廣泛吸引社會(huì)資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動(dòng)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
作者簡(jiǎn)介：
徐華東，蘇州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)黨組成員，中小企業(yè)局副局長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。
徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟(jì)師，長(zhǎng)期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。
杜文忠，高級(jí)工程師，國(guó)家信息化大獎(jiǎng)獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計(jì)量經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上56篇。
楊學(xué)義，蘇州航天自動(dòng)化公司總經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。
孫國(guó)平，用友軟件股份公司副總裁，長(zhǎng)期從事軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用工作；
計(jì)穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。
王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化系統(tǒng)；信息化建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）34-0125-02
信息化建設(shè)是指在國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生活各方深入開(kāi)發(fā)和利用信息資源，加快推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。近年來(lái)，我國(guó)的電力行業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品在信息化建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，但國(guó)內(nèi)外的軟件技術(shù)也在迅猛發(fā)展，市場(chǎng)上的軟件品牌和產(chǎn)品多不勝數(shù)，分析國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)品的成熟度、功能、價(jià)格、適用性、技術(shù)要點(diǎn)等情況有助于電力企業(yè)選擇適合自身特點(diǎn)的軟件產(chǎn)品，推動(dòng)電力企業(yè)的信息化建設(shè)。
1 電力企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
信息化水平對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的影響，目前，我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但總體來(lái)說(shuō)還處于發(fā)展階段。為增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，必須通過(guò)電子信息技術(shù)提高電力企業(yè)的綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。但目前電力企業(yè)在信息化建設(shè)中還面臨著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
1.1 電力企業(yè)信息化建設(shè)水平還不能滿足市場(chǎng)發(fā)展需求
當(dāng)今社會(huì)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)是全球經(jīng)濟(jì)信息化，我國(guó)電力企業(yè)信息化也是蓬勃發(fā)展，但就發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不夠全面，信息化建設(shè)水平還處于初級(jí)階段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源和電子信息的利用還不夠充分，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展對(duì)信息化的要求也逐漸提高，信息化建設(shè)水平還不能滿足經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展
需求。
1.2 信息化建設(shè)不夠規(guī)范
目前，國(guó)家電網(wǎng)倡導(dǎo)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，但由于電力企業(yè)特殊的發(fā)展背景，其發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范管理，導(dǎo)致電力企業(yè)信息化建設(shè)不集中，秩序混亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；信息化建設(shè)過(guò)程中所用的軟件也不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)的采集和處理方式多樣，給數(shù)據(jù)的整合利用帶來(lái)很大的困難。
1.3 電力企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
很多電力企業(yè)認(rèn)為信息化就是利用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)來(lái)代替人的勞動(dòng)，因此大量購(gòu)買(mǎi)機(jī)械等硬件設(shè)備，往往忽略了軟件程序的重要性，對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在很大誤區(qū)。軟件程序相當(dāng)于人的大腦神經(jīng)，是硬件機(jī)械的中樞系統(tǒng)，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，軟件程序的提升和應(yīng)用能夠極大地提高硬件設(shè)備的利用效率，大大提高電力企業(yè)的信息化建設(shè)水平。另外，電力企業(yè)的管理者對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)知直接影響著員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，因此，在電力企業(yè)的信息化建設(shè)方面，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和職工在思想上達(dá)成統(tǒng)一，在行動(dòng)上相互配合，若電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工不能正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)，將會(huì)給電力企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)嚴(yán)重的阻力。
1.4 電力企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍
一個(gè)完整的信息活動(dòng)包含信息的采集、加工、處理和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容都對(duì)于人才和軟件有很高的要求，電力企業(yè)員工需要對(duì)當(dāng)今先進(jìn)的信息資源和信息技術(shù)及時(shí)了解和掌握，，而目前電力企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)比較薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的高層次人才，其創(chuàng)新能力和先進(jìn)知識(shí)的更新能力還不足，員工整體素質(zhì)不高。對(duì)于軟件要及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和更新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的軟件技術(shù)提升企業(yè)自身信息化建設(shè)水平。
2 信息化系統(tǒng)管理軟件的選型原則
電力企業(yè)要通過(guò)管理軟件實(shí)現(xiàn)信息化，就應(yīng)擺脫時(shí)間和空間的限制，重復(fù)利用現(xiàn)有資源來(lái)提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，使管理更加規(guī)范化和現(xiàn)代化。管理軟件的選擇應(yīng)考慮與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的、功能簡(jiǎn)單而且、風(fēng)險(xiǎn)小、實(shí)施難度小、周期短的管理軟件，其選擇原則主要有以下四個(gè)方面：一是適用性，信息化管理軟件貫穿了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和員工的工作效率密切相關(guān)，因此，選擇適合自身特點(diǎn)的信息化管理軟件非常重要。二是經(jīng)濟(jì)性，信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，其對(duì)軟件的需求也是有所差別的，因此，不能一味追求管理軟件的高端前衛(wèi)，而應(yīng)綜合考慮成本價(jià)值，選擇自身發(fā)展特點(diǎn)的軟件，且很多軟件都能夠升級(jí)，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。三是時(shí)效性，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，因此應(yīng)選擇開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施周期相對(duì)較短的管理軟件。四是穩(wěn)定性好，在信息化社會(huì)，若軟件在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失，因此，管理軟件的穩(wěn)定性是軟件選型的一個(gè)重要的參考原則。
3 電力企業(yè)信息化建設(shè)的軟件選型策略
隨著電力體制改革地不斷深入，電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的需求催生了一系列電力信息化產(chǎn)品，如SAP、朗坤、用友等軟件，但軟件的實(shí)際用途是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其選擇必須考慮多方面影響因素，如企業(yè)利益、信息安全等。未來(lái)的信息化建設(shè)軟件系統(tǒng)選型將會(huì)出現(xiàn)以下策略：
3.1 根據(jù)實(shí)際需求靈活選型
在電力企業(yè)信息化建設(shè)中，為提升管理效率，便于整體上對(duì)集團(tuán)信息進(jìn)行掌控管理，提升管理效率，集團(tuán)可選用大型的ERP數(shù)字平臺(tái)，采用國(guó)際知名軟件企業(yè)，而分公司和企業(yè)則根據(jù)實(shí)際需要，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的EAM管理軟件，這種根據(jù)實(shí)際需求對(duì)軟件進(jìn)行靈活選型的策略能夠提高電力企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施效率，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。目前電力系統(tǒng)也應(yīng)用了ERP系統(tǒng)主要用于業(yè)務(wù)采購(gòu)、資產(chǎn)管理方面，起到了協(xié)同管理、層級(jí)審批、多層級(jí)管理的應(yīng)用
效果。
3.2 一體化平臺(tái)選型策略
因很多集團(tuán)企業(yè)的管理體制為多級(jí)管理，集團(tuán)企業(yè)可從上至下選擇國(guó)內(nèi)有豐富電力行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的軟件企業(yè)提供整體的信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一體化的信息管控，避免因多家企業(yè)的多種軟件造成采集、加工的數(shù)據(jù)混亂的情況給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這種軟件的統(tǒng)一選型有利于信息數(shù)據(jù)的分析和處理，也有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的管控一體化。選擇統(tǒng)一的企業(yè)門(mén)戶入口，登陸后可顯示軟件分類(lèi)、軟件層級(jí)。網(wǎng)、省、市、縣各級(jí)用戶可根據(jù)不同的需求、層級(jí)不同選擇軟件入口。這樣不但節(jié)省軟件開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，同時(shí)降低了各級(jí)用戶操作的復(fù)雜性。
3.3 管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)
由于電力企業(yè)特殊的工作背景，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中信息系統(tǒng)的選型大體可分為管理系統(tǒng)選型與生產(chǎn)系統(tǒng)選型。管理系統(tǒng)包含：郵件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等。生產(chǎn)系統(tǒng)主要包括：輸、配、變生產(chǎn)管理系統(tǒng)，電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)，調(diào)度管理系統(tǒng)。不論是管理系統(tǒng)還是生產(chǎn)系統(tǒng)，系統(tǒng)選型的主要出發(fā)點(diǎn)有：（1）協(xié)同辦公，分層審批；通過(guò)使用信息系統(tǒng)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多層級(jí)審批事務(wù)，電子化協(xié)調(diào)辦公模式，省去了原始的紙質(zhì)式、人工化的辦公模式。（2）系統(tǒng)安全性、容災(zāi)性：對(duì)于一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)是具有保密性的。對(duì)于在企業(yè)軟件中數(shù)據(jù)安全性，是軟件開(kāi)發(fā)廠商在軟件開(kāi)發(fā)初期就必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。一方面，企業(yè)所使用的軟件中采集的數(shù)據(jù)是否安全，不對(duì)外泄密。另一方面軟件數(shù)據(jù)的必須要按時(shí)備份，一旦發(fā)生意外，必須具有可還原的性能，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。（3）可擴(kuò)展性：信息軟件的應(yīng)用不可避免會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，這時(shí)就需要二次開(kāi)發(fā)信息軟件，在軟件選型時(shí)要把二次開(kāi)發(fā)因素考慮中，提供較好的二次開(kāi)發(fā)入口，對(duì)軟件的選型也是至關(guān)重要的。（4）軟件服務(wù)：軟件廠商的售前售后服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)軟件選型的另一個(gè)重要考慮要素，售前是否與企業(yè)溝通到位，決定了軟件的實(shí)施效果；是否有專(zhuān)門(mén)的售后團(tuán)隊(duì)，對(duì)軟件在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決、整改，甚至是軟件的二次開(kāi)發(fā)。由此軟件的服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)在軟件選型時(shí)考慮在內(nèi)。
4 結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)的信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要?jiǎng)恿Γ瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)應(yīng)關(guān)注先進(jìn)軟件的發(fā)展和應(yīng)用，并根據(jù)自身特點(diǎn)以及軟件產(chǎn)品的成熟度、技術(shù)的先進(jìn)性、功能的適用性、軟件價(jià)格、擴(kuò)展性等靈活地采納新軟件來(lái)改善業(yè)務(wù)流程和管理水平，讓信息系統(tǒng)能夠更好地應(yīng)用于電力企業(yè)中，幫助企業(yè)增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。
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