時間：2023-08-15 17:24:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化總體設計，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業會計；硬軟件環境；信息化平臺；構建方式
中圖分類號：[F235.19] 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
隨著信息化時代的到來，會計信息化成為現代企業發展的重要保證。構建企業會計信息化平臺是會計信息化首先要解決的問題，是企業信息化發展的重要部分，其對轉變會計工作方式、提升企業競爭力具有積極作用。因此，現代企業必須以完善的框架體系為支撐，加強硬軟件建設，并通過實際驗證來構建企業會計信息化平臺。
一、企業會計信息化平臺總體設計
會計信息化平臺是由多個子系統構成，主要包括固定資產子系統、營銷管理子系統、工資子系統、賬務處理子系統、庫存管理子系統、報表子系統等。各個系統具有服務本業務的功能，如賬務處理子系統是企業會計信息化平臺的核心，其主要有部門管理、出納管理、初始設置、賬簿輸出等功能模塊；工資子系統為工資發放服務，主要有數據初始化、數據錄入、工資憑證、工資處理等生成、查詢與輸出等功能模塊。各系統設計程序為：其一，初置設置：為滿足不同單位的不同需求，會計軟件內都有一個處置模塊。其二，賬套設置：包括賬套號定義、會計主管名稱、會計制度類型、總賬科目位數、年月會計期間范圍等的設置。其三，操作編碼設置：包括設置軟件的操作用戶，這些用戶的會計崗位、業務小組以及操作權限的設置等。還可以設置每個業務小組或是會計崗位的操作員和權限；批量設置統一會計信息化崗位人員的用戶權限，建立業務小組。為保證數據和系統的安全性，要在計算機系統上設置權限和對系統操作進行分工；通過分工和權限限制，可以保證只有與業務相關的人員進行系統操作，這就避免了因非工作人員操作而出現信息泄露和系統故障。其四，數據錄入：會計信息化軟件至少有一個主編碼文件，主編碼文件在進行匯總統計后，形成會計期間的會計匯總表。
二、構建企業會計信息化平臺的措施
1.構建軟件環境
軟件環境包括瀏覽器軟件、操作系統、中間件、數據庫管理系統等。其一，操作系統。會計信息化建設中，涉及服務器操作系統和終端機操作系統，現階段主要采用Windows系統和Unix操作系統、根據信息化平臺的運行要求來選擇工作站操作系統，一般選用Windows系列。其二，數據庫系統。主要分為桌面數據庫系統和服務器數據庫系統。前者主要用于小數據信息處理量小、資金運營有限的小企業，其產品主要有FoxPro和Access。與服務器數據庫相比，其在數據安全性、控制一致性等方面具有一定缺陷，但便于操作、適于數據管理且投資較少。服務器數據庫具有大容量控制、容錯性和一致性控制好的優勢，但操作程序復雜、不便于數據維護、對客戶水平和成本投入量的要求較高。出于大信息量控制和處理的要求，大企業往往采用服務器數據庫，如Unify、Oracle、DB2、SQLServer等。
企業會計信息化平臺只有在建立好系統軟件基礎上才能安裝應用軟件，因此，必須使會計軟件與系統軟件具有較好的兼容性，在實現不同軟件作用和發揮兩者共同作用上，實現企業會計信息化平臺穩定運行。
2.構建硬件環境
在企業信息化平臺的總體設計和硬件選型過程中，為解決空間距離的阻隔，當前信息化系統都要在網絡硬件環境下構建。在構建企業信息化網絡環境中，要充分考慮到企業會計信息系統發展策略、業務流程以及管理機構的設置等。
企業會計信息化平臺需配置存儲設備、網絡設備、網絡路線、主機服務器和工作站。其一，存儲設備。存儲設備的容量、性能是保證會計信息化效能的重要部件，企業要選購具有可用性強、可靠性高并能支持鏡像的企業級磁盤陣列，保證存儲設備與企業信息化構建要求相適應。其二，網絡設備。包括網卡、網絡交換機、防火墻、集成器等基本硬件。其三，主機服務器。要求主機服務器具備高速運算能力、可長效運行、外部數據吞吐能力強大等特征。當前，根據主機服務器服務功能，可分為應用服務器和數據庫服務器。其四，工作站。工作站通過訪問服務器，來采集數據和溝通信息；通過將處理請求發送給后主機服務器，接受主機服務器所發送的處理結果，來實現信息展示。
三、企業會計信息化平臺運行測試
1.模擬日常核算業務處理
日常核算業務處理主要有處理原始單據、查詢打印總匯表和明細流水賬等，其工作流程主要包括輸入憑證、復合憑證、憑證記賬、憑證查詢、憑證匯總等。如測試憑證處理流程。通常情況下，日常憑證制作流程為：將每個月會計期間的憑證輸入賬務軟件，在復核記賬后，進行月末結賬，之后進入下一個會計期間，重復以上處理過程。在錄入憑證后，可立刻進入復核簽章記賬流程，也可以后再進行復核簽章記賬。通過以上流程來測試系統狀況，并在憑證查詢環節進行校驗。校驗內容有憑證編號的排列順序，明細賬目查詢的步驟以及檢驗結果等。
2.模擬期末核算
期末核算的測試流程為：一是核算測試環境中本月剩余的憑證。二是編制轉賬與結賬憑證。轉賬結賬憑證主要由費用分配結賬轉賬憑證、費用類科目分攤憑證、稅金計算結賬轉賬憑證等；測試可以采用賬務處理系統的結賬轉賬憑證定義，也可以事先定義好轉賬分錄功能，還可以進行手工輸入。三是審核結賬轉賬憑證。四是檢查本月賬簿和憑證余額表。檢查失算平衡對賬，發現不平衡現象，可根據引發不平衡的原因，如系統設置出現問題、系統數據被破壞、人員操作失誤等，采取有效措施進行檢修。五是記錄備份后時點、錄入新的憑證后恢復備份數據。六是確認結賬期間和結賬。
3.異常流程測試
對不合理的數據信息進行測試。當輸入不合理或是錯誤的信息時，通過測試系統是否反映錯誤報告，若顯示錯誤報告，說明系統良好，若不顯示，則說明系統存在問題。對于已經修改好的測試缺陷，且修訂其他缺陷后，還要進行回歸性測試，以測試修訂效果。
四、結語
企業會計信息化平臺構建是一項綜合性的工程，其不僅需要構建會計系統，而且要求依靠先進的計算機技術、網絡技術來構建信息化網絡系統。因此，構建企業會計信息化平臺，必須從企業信息化出發，結合會計工作特征，加強基于網絡環境的硬軟件構建，并對已建系統和平臺進行測試，只有如此，才能增強企業會計信息的利用效率和促進企業信息化發展。
參考文獻：
據全國企業信息化工作領導小組辦公室、國家經貿委經濟信息中心于2002年對國有重要骨干企業、520戶國家重點企業、120戶試點企業集團和地方重點企業的信息化建設與應用水平的調查顯示，企業對信息化的重視程度進一步提高，絕大多數企業為信息化建設做了多方面的準備；企業信息基礎設施建設水平提高，信息化應用環境繼續改善；信息化應用給企業帶來了積極變化和明顯效益，企業對信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強；企業信息化的預算增加、投入力度加大，下一步重點將轉向ERP等集成應用、信息共享和數據整合。
五個效果初步顯現
企業對信息化建設的重視程度進一步提高。大多數企業已經為信息化建設做了組織機構、規劃、投入預算、人員培訓等方面的準備。具體表現：
一是83.3％的企業設立了副總裁、副總經理級的信息主管，比2001年調查的638戶企業設立信息主管的比例69.4％提高近14個百分點。
二是89.7％的企業建立了專門的信息化領導管理機構，比2001年調查的638戶企業建立信息化領導管理機構的比例76.5％提高了13.2個百分點。
三是94％的企業已經制定、正在制定或計劃制定企業信息化總體規劃；77.4％的企業建立了統一的信息管理制度。
四是80％的企業制定了“十五”信息化建設投入預算。
五是大多數企業信息系統運行、維護和升級有了保證。89.1％的企業設有專職信息系統管理和維護人員；86.7％的企業根據技術發展和業務需求適時進行系統改造和升級。
六是企業信息化“以人為本”的理念深入人心，74.9％的企業把“信息化人才培訓”列為工作重點。
信息基礎設施建設水平提高，信息化應用環境改善。計算機擁有率和網絡覆蓋率及網絡傳輸技術水平提高，為企業系統集成、資源整合、工作協同、信息共享，消除“信息孤島”等，奠定了一定的物質技術基礎。主要標志：
一是計算機擁有率和入網率提高。每百人擁有計算機7臺，管理人員達到了人均0.77臺，許多企業管理人員達到人均1臺的水平，接近國外先進水平；接入網絡的計算機已占總數的68.4％。
二是大多數企業建立了內部網、外部網、企業門戶網站。各類網絡的覆蓋率和業務應用范圍加大，已支持到企業的各個層面，尤其是企業的管理部門和核心業務。
三是大多數企業的網絡接入方式都達到了一定的先進水平，帶寬加大。77.7％的企業內部網主干帶寬在100兆至1000兆；76.4％的企業桌面帶寬達到10兆至100兆；大多數企業外部網接入訪問帶寬在1兆以上，達到高速傳輸通道水平。
信息化建設與應用給企業帶來了積極變化和明顯效益，企業對信息化效果的滿意度提高。
首先，信息化建設與應用給企業生產、經營、管理帶來了積極的變化。調查顯示，通過信息化，77.5％的企業降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67％的企業縮短了生產周期和作業時間；64.6％的企業擴大了產品銷售收入；66.3％的企業提高了流動資金周轉率；36.7％的企業提高了按期交貨能力。
其次，信息化給企業帶來了直接經濟效益。570戶中填報效益數據的279戶企業截至2001年末信息化累計投入71億元，累計產生直接經濟效益117億元，每投入1元產生1.64元的效益。
正因為如此，大多數企業（77.9％）負責人對信息化效果感到滿意，比2001年度調查的638戶企業的滿意度提高了25.9個百分點。
企業信息化預算增加，投入力度加大。570戶企業2002年計劃投入比2001年增長28.4％，2003年計劃投入比2002年增長20％，年平均增長率24.2％。而2001年度調查的638戶企業2000年投入比1999年增長8.8％，2001年計劃投入比2000年增長13.2％，平均增長率僅為11％。從投入占總資產的比重看，570戶企業信息化累計投入占總資產的比重為0.75％，也明顯高于2001年度調查的638戶企業0.22％的比重。
下一步規劃建設的重點開始轉向ERP等集成應用、信息共享和數據整合。據統計，570戶企業下一步規劃建設項目合計為2183項，ERP、OA（辦公自動化）、企業內部網、數據整合／數據倉庫是企業下一步建設的重點。其中，336戶企業將建ERP項目，占59％；243戶企業將建OA，占42.6％；242戶企業將建企業內部網，占42.5％；174戶企業進行數據整合／數據倉庫建設，占30.5％。
四大瓶頸制約發展
企業信息化建設資金投入力度依然不夠。從調查統計看，雖然企業信息化預算增加，投入力度加大，但是從投入絕對額占總資產的比重看，只有0.75％，與國外大企業一般8％至10％的比重相差甚遠。在被調查企業中，即便是一些很著名的、效益好的企業，也反映他們能夠用于系統開發建設、IT產品采購的費用常常捉襟見肘，并不寬裕。
信息化人才特別是復合型骨干人才匱乏且流失嚴重。從調查統計來看，企業信息技術人員只占企業員工總數的0.72％，每百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺，在很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。由于國有企業用人機制僵化，缺乏吸引力，一方面難以引進優秀的信息化人才，另一方面企業內部信息化骨干力量流失現象嚴重。感情留人、事業留人的辦法，在巨大的收入、利益反差之下很難產生效果。
系統建設與應用總體水平仍然不高，系統集成和資源共享水平低。首先，系統建設與應用總體水平仍然不高。除財務（已建企業比例95.1％）、人力資源（71.1％）、OA（65.1％）系統外，其他相對復雜的高端應用系統全部實現和部分實現或已建立（基本建立）和階段建立企業所占比例均在50％以下。
系統集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規劃、總體設計和過程控制，不同的系統或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設和實施，導致大多數企業應用系統處于“信息孤島”狀態，單體應用、部門級應用居多，企業級集成應用少。調查統計顯示，不同系統之間互聯互通的比例大多低于1／3；聯網應用范圍小，大多局限在管理部門和本地；全部實現信息共享的企業只有41戶，所占比例僅為7.2％，部分實現信息共享的企業336戶，占59％，尚未實現信息共享的企業仍有193戶，占33.9％。
國內IT產業產品結構不合理、基礎薄弱、技術水平低，不能滿足企業信息化建設的需求。除PC機、財務應用軟件之外，高端技術和產品仍然受控于國外企業。雖然從調查統計可以看到，國內領先的IT企業聯想集團不但PC在570戶企業銷售量達到20多萬臺，市場份額達50％以上，高居榜首，同時在一些高端產品領域也開始嶄露頭角，但與國外大公司相比，仍有較大差距。
四項工作亟待推進
1、努力為企業信息化創造良好、寬松的外部環境。
2、甲方、乙方、第三方攜手推進企業信息化，提高成功率，建設有中國特色、有效益的信息化。
3、企業信息化必須突出以人為本，下大力氣抓好“信息化人才培訓工程”。
企業信息化作為中國信息化的一個重要組成部分進程得到了充分的發展，企業在基礎設施、體系結構、標準化、信息共享以及安全加密等方面做了大量的工作，使信息化工程管理、網絡建設、信息共享、支撐技術、信息安全等方面的技術要求、標準和管理基本完善基礎設施基本完成，網站數量飛速增加，企業正在由基礎建設轉到應用建設的進程中。但在企業信息化發展過程中也有很多問題亟待解決：
1）開放的、統一的應用平臺建設有待于進一步改善企業信息化的發展缺乏宏觀統一規劃，沒有明確提出信息化的發展目標和發展規劃。"條塊分割"的管理體制與企業信息化的統一性、開放性、交互性和規模經濟等自然特性產生了沖突。
2）標準化工作應進一步加強標準體系是企業信息化標準化工作的核心，也是企業信息化總體設計的重要內容，它將各個業務環節有機地連接起來，并為彼此間的協同工作提供技術準則。在整個企業信息化建設的各個層面上，大量的標準已經存在，需要國家進一步地明確和貫徹實施。
3）避免重復建設，實現數據資源的有效共享由于企業信息化建設的模式、理念以及優先級不明確造成當前在整個企業信息化環境中重復建設大量存在，數據資源相對獨立。
4）完善立法工作2002年國家標準化管理委員會和國務院信息化工作辦公室聯合了《電子政務標準化指南》和2005年國家頒布的《電子簽名法》為電子政務和電子商務建設的相關方面提供了相關的規則和法規，但應該進一步對網絡環境中的相關問題如版權、證據保存、可信管理以及業務規范作更明確細致的要求。
2、數據資源的整合是實現開放企業信息化的核心
我國信息化建設的重心正發生著本質的變化，從建設初期的網絡建設、信息開始轉向了以整合內外部資源為主體、以提高監管能力和服務水平為目標的應用階段。長期以來企業信息部門的大量建設資金投入到硬件設備上，缺乏信息錄入、更新、深加工的技術，更缺乏把這種信息資源進行加工后產生增值的手段，使得作為信息資源擁有者的企業部門有著大量的“信息孤島”。
企業信息化建設必須以"信息資源管理為支撐"，擺脫只注重局部應用或以網絡為核心的觀念，將各個企業部門信息資源進行后臺集中和統一管理：首先是通過統一的接口與標準，將數據統一集中；其次是管理這些統一的數據；最后，就是使這些數據能夠共享，實現信息資源的有效利用。
數據整合可以將原來孤立于多個異構數據庫系統的數據信息整合起來，為企業信息化應用提供一個完整統一的數據視圖，而要實現此目標關鍵就是數據資源的整合，核心是互連互通和數據共享。通過將原來孤立于多個異構數據庫系統的數據信息整合起來，為企業信息化提供一個完整統一的數據視圖，從而實現數據資源的透明訪問和數據資源的充分利用。現有的數據整合方法主要有以下四種：
1）定制轉換工具采用“一對一”的方式，很多的數據庫系統生產商都有自己的相關產品，使數據在不同的數據源之間定制專用的遷移轉換，實現數據的遷移和共享。例如MicrosoftHostIntegrationServer2000可以實現SQLServer2000和DB2之間的集成和整合，SQLServer2000中通過DTS實現向ACCESS和ORACLE及其他數據庫系統之間的遷移。
此種方式實現相對簡單，但存在多種不足：首先需要正確理解不同數據庫系統的元數據和結構以及數據的流動方式；其次此方法只能實現相對應的數據庫系統之間的整合，擴充性差，對于存在多種不同的數據庫系統的電子政務環境中，需要多種定制工具，實現方式相對麻煩；第三由于數據在不同的數據庫系統中存在多種副本，冗余量過大，而如果在訪問時即時遷移的話又影響到系統的相應時間；第四數據在遷移過程中會產生大量的網絡流量，所以數據整合的時間會受到限制，該方法應用較少。
2）集中復制數據采用“多對一”的方式，實際上是數據倉庫在企業信息化環境中的應用。通過將同一領域的不同系統的數據庫的所有相關的數據通過分析、轉換和裝載中的數據移入數據倉庫中，實現對異構數據源中的數據進行集中式存儲和統一管理。此方式的優點是系統在原有的系統架構的基礎上采用不同的商業規則獨立運作，數據集成的質量高，在用復雜的查詢語言訪問低級別的詳細信息的時候是一個較好的方法，并且對于實現數據挖掘和決策支持是必然選擇。但基于數據倉庫的方法也存在一些不足：首先數據倉庫要想實現議購數據源之間的集中管理和存儲需要大量的時間和網絡流量；其次數據倉庫是面向主題的、歷史的數據，往往是只讀的，而對于企業信息化環境中存在大量的數據需要進行修改和刪除操作時，只能定期更新而無法實現實時變化；第三當異構的數據源的數據模式發生變化或新的數據源加入時，就必須生成一次全局的模式，使得維護全局模式變得更為困難，從而影響了系統的可擴展性。
對于數據量較小的單位而言，可以綜合以上兩種方案的優點，采用聯邦數據庫理論的方法（比數據倉庫更小而且更關注與構建復雜業務規則來支持功能強大的數據分析功能，并且對不同數據源的寫操作更為方便）。此方案中關鍵模塊為聯邦服務器，聯邦服務器通過軟件模塊與不同的數據源之間進行通信，而客戶端通過多種應用程序（包括ODBC、JDBC或WEB服務客戶機）與聯邦服務器交互。但由于聯邦數據庫的復雜的實現技術和高昂的費用代價嚴重的影響到在企業信息化環境中的應用。
3）基于XML的WEBServices的數據整合要想實現異構數據源整合，必須使異構數據源為應用程提供統一的全局模式的數據視圖，使數據層的數據用一個公共的數據模型表現為統一的數據格式，并能夠在公共數據模型上定義基本運算和實現查詢和存取等操作。XML由于語義性強、交互性好、自描述、跨平臺和良好的可擴展性等特性使其成為交換平臺模型的首選標準。作為SOA架構的典型代表，WEBServices是一種基于XML的獨立軟件成分或服務程序，具有標準的程序接口和協議，可以實現不同硬件平臺之上的異構數據庫系統之間的數據共享。負責數據集成的WEBService位于異構數據源（數據層）和應用程序（應用層）之間，向下協調各種數據庫系統，向上為訪問集成數據的應用系統提供統一的全局數據模式。
對于數據向XML的轉換主要基于模板的XML查詢、基于擴展SQL的XML查詢和基于虛擬的XML文檔的查詢。整合的過程（如圖1所示）為：將業務數據從數據源中讀取并轉換為符合XML規范要求的格式；以WEBService方式將XML格式的數據提交至中間層（此過程可以采用WSsecurity或SSL、TSL來實現安全傳輸），由中間層仍然采用WEBService送達應用層。此方案由于支持XML、SOAP和UDDI等標準或協議，使得整合平臺可以以中間件的形式在不同的硬件平臺、操作系統平臺和開發平臺之上實現異構數據庫平臺的整合，并能夠通過將WEBService在注冊中心的實現代碼的重用。但數據冗余和無法充分利用現有的信息資源是無法克服的缺點。
圖1基于XML的數據集成的流程
4）基于元數據的數據整合數據元是通過定義、標識、表示以及允許值等一系列屬性描述的在特定的語義環境中被認為是不可再分的最小的數據單元。數據元一般來說由對象類、特性和表示3部份組成。它們的關系如圖2所示。數據元表示規范是通過描述數據元的一系列屬性來實現的。這些屬性實際上是數據元的元數據。針對數據元的查詢、維護及基于數據元的信息抽取的需要設計了以下幾個方面的基本屬性:標識類屬性、表示類屬性、關系類屬性、管理類屬性和附加類屬性。
數據元元數據信息可以采用傳統的關系型數據庫進行存儲和組織,也可以采用XML文檔的方式。XML文檔的所具有的樹形結構使其可以方便的描述數據元的組織結構。目前電子交換的XML文檔標準通常使用XMLSchema進行描述。數據元是一個完備的元數據集合,基于數據元庫和利用XMLSchema類型定義機制構建的擴展類型庫,可以定義出數據元元數據屬性到XMLSchema文檔元素之間的映射規則：數據元對應XMLSchema中的XML元素。數據元包括了元數據模型的各類結構信息的細節,包括繼承信息和組成信息；數據元中構成繼承關系的數據元對應該數據元所對應元素類型的基類型；與數據元構成組成關系的數據元,對應數據元所對應元素的子元素；數據元所包含的數據類型(DataType)信息對應數據元所對應元素的類型。基于XML的交換技術非常容易進行擴展，對于分布式數據庫環境或數據倉庫中可以通過建構基于XML的公共數據元庫，即可實現元數據的訪問、存取和集成，為電子政務的原數據提供統一的平臺，從而實現電子政務環境中的異構數據庫的有效整合。但由于使元數據用XMLSchema進行描述，而XMLSchema的簡潔性有待于進一步的改善，并且為了實現方便的定義元數據，XMLSchema輔助生成技術的研究也將是一個挑戰。
1.1建設原則
安全生產信息系統建設應遵循以下幾個基本的原則:與其它的業務系統相比，安全生產信息系統定制性更高，要根據單位的實際情況以及各不同層級用戶的業務流程，來規劃應用系統和功能模塊。因此，在建設過程中，要充分結合企業系統每層級用戶的具體需求。安全生產信息系統建設是一項復雜的系統工程，基本涵蓋了企業安全管理的所有內容。因此，在進行安全生產信息系統建設時，必須做好總體規劃，分階段、分層級、分重點推動，避免出現“全盤端，全盤亂”的情況。安全生產信息系統建設除了涉及集團內各個部門，還牽涉到與下屬成員單位之間的溝通與對接。因此，采取自上而下的建設模式，有利于各方面的協調，保證項目建設進度和組織項目實施。企業信息資源的有效整合，成為當前信息化建設的主流。安全生產信息系統作為企業信息化戰略的組成部分，在建設中必須要遵守標準化、規范化的要求，從而更好的為企業信息資源的整合打下基礎。
1.2建設方法
目前，企業建設安全生產信息系統歸結起來，主要有以下三種方法:企業安排內部的或招聘新的信息系統專業人員開發自己的信息系統。自主開發方式的優點包括:①有利于與用戶協調，減少需求的不確定性;②開發人員可以經常性地與用戶部門進行交流，因此項目的可控性較好，用戶的適應性也比較理想。缺點包括:①系統性及質量較難保證，開發周期比較長;②開發環境相對比較封閉，不利于推動組織變革;③需要較多的信息開發人員，實際的開發投入不一定會減少。由企業和委托方共同開發，兩者的配合與互補是取得成功的關鍵。一般情況下，以外部力量為主，內部力量為輔，前者重點放在技術問題上，后者重點放在與用戶的聯系與協調上。合作開發可揚長補短，是目前較普遍采用的開發方式。通過合作開發，企業可在實踐中培養出一批信息管理人員，這比自己摸索或外送培訓都要好得多。外包是一種為了抓好自己的核心業務而將非核心業務委托外部機構來完成的新模式。外包開發優點包括:①比較經濟和實惠，成本較低;②服務質量和開發進度有保證。缺點是:①存在信息系統的控制權問題;②信息系統中的商業秘密安全性問題;③對外包服務商有較強的依賴性。
2典型建設流程
根據筆者多年來為企業提供信息化解決方案的經驗，企業安全生產信息系統建設的基本流程如圖1所示。
2.1總體規劃
對于安全生產信息系統的開發設計工作來說，總體規劃是不可或缺的。受信息系統項目本身特點的影響，安全生產信息系統項目的開發是一項復雜的系統工程。在建設過程中，由于各類人員之間的協調工作不到位，往往容易導致做大量的修改工作，甚至有些系統集成后，修改工作量太大，無法進行修改而被迫宣布重新再來。因此，只有在統一的總體規劃指導下，這種分散的功能模塊，才能被有機結合起來，構成一個有效的大系統。總體規劃的一般步驟主要包括:①準備系統建設前期基礎性材料，如安全管理組織架構、業務流程梳理等;②開展安全管理現狀調研;③提出安全生產信息系統建設總體目標;④提出系統的總體框架和各子系統構成;⑤按照輕重緩急，確定各子系統的開發優先順序;⑥制定建設進度安排和預算;⑦編制系統建設實施工作方案。
2.2需求分析
據統計資料顯示，在信息系統建設失敗案例中，超過90%以上都要歸結于需求分析不深入。因此，需求分析的質量對安全生產信息系統開發的影響是深遠的、全局性的，高質量需求對軟件開發往往起到事半功倍的效果。需求分析做得好，那么項目就相當于做完了一半，好的需求分析會為項目的順利開發奠定基礎，減少大量開發成本，減小開發風險。在開展需求分析時，可以從以下四個方面進行:①人的分析。主要分析企業是否具備安全生產信息系統建設方面的相關人才、合作方的建設能力是否滿足需要等;②物的分析。主要分析企業是否具備了開展安全生產信息化建設的物質條件，如基礎的網絡條件、硬件設備條件等。③環境的分析。主要分析企業各層級人員對安全生產信息化的需求、態度等。④管理的分析。主要分析企業在管理制度、機構和措施等方面，是否能保障安全生產信息化建設順利開展。
2.3系統設計
安全生產信息系統的系統設計主要包括總體設計和詳細設計兩個方面，如圖2所示。安全生產信息系統的系統設計應充分體現企業的參與，特別是在總體設計及子系統設計環節，需要企業指定專門的人員負責與系統開發方進行溝通交流，確保系統設計科學、實用，滿足企業日常安全管理工作的需求。
2.4組織實施
系統的組織實施主要由系統開發方來完成，主要包括以下幾個方面的內容:①代碼開發。完成軟件系統的代碼編寫工作。②系統測試。組織測試人員，對完成的系統進行測試、完善循環流程。③系統安裝。在企業信息平臺上，安裝經過測試的系統，并進行企業培訓。④系統轉換。經過一段時間的試運行后，在試運行系統與正式系統之間進行轉換。
2.5運行評估
系統正式投入運行后，對企業安全管理工作而言，安全生產信息化建設工作才正式開始。因此，企業必須組織相關專業人員，定期對系統運行情況進行評估(見圖3)，發現運行中出現的問題，聯系開發方進行解決，保證系統穩定、可靠運行。
3系統建設案例
3.1企業基本情況
該企業為大型集團型企業，集團的安全管理架構為“集團－二級單位－基層單位”三級管理模式，共有二級單位29家，基層單位178家，員工7萬余人。
3.2系統總體架構
通過對該企業進行的5次近3個月的需求分析，完成了安全生產信息系統建設需求分析報告，確定了如圖4所示的系統功能框架。
3.3系統實現
經過系統設計、測試、試運行、正式運行等流程后，最終的系統實現如圖5所示。
4結論
［論文關鍵字］電力信息化電力企業核心競爭力管控一體化
如何運用信息技術改造傳統產業、加快結構調整和產業升級、增強企業的技術創新和管理創新能力、提高企業核心競爭力，是我國企業在入世后更直接地面臨國際與國內市場激烈競爭，迎接經濟全球化挑戰中一個不容回避的問題。企業信息化不僅是使用信息技術裝備的過程，同時還是開發利用信息資源的過程。企業推廣應用信息技術，開發利用信息資源，目的是提高企業的經濟效益和增強競爭能力。電力企業信息化尤其如此。
一、當前電力信息化的現狀與需求
我國電力企業信息化起源于20世紀60年代，盡管管理體制進行過多次調整，但計算機裝備水平一直處于領先地位。據統計，到2003年底，各類規模局域網超過2500個，各電力公司本部主要崗位工作人員使用計算機的比率接近100％，各網省電力公司本部局域網覆蓋本部機關業務工作達90%以上。電力企業在不同時期不同部門為滿足業務需要而進行了一系列信息系統建設，幾乎每個大型發電企業都有大大小小十幾甚至幾十個信息系統。但這些系統多數是在未經科學合理的整體規劃下建成的，各系統之間缺乏聯系，信息不能共享，業務不能協同開，對企業管理決策的作用十分有限。此外，由于缺乏總體數據規劃、數據整合，存在或多或少的“信息孤島”，部分數據不能融合到整個管理信息平臺上。特別是電廠的生產實時信息，如CS、SCADA、SIS、水調水情監控等信息，不能充分地為MIS所用，不能為決策和數據挖掘服務。
隨著時代的變遷，信息化已成為最先進生產力的集中表現。電力信息化包括電力生產、調度自動化和管理信息化兩部分。生產、調度自動化歷來是電力信息化的重點，大部分水電廠、火力發電廠以及變電站配備了計算機監控系統；相當一部分水電廠在進行改造后還實現了無人值班、少人值守。發電生產自動化監控系統的廣泛應用大大提高了生產過程自動化水平。目前電力調度自動化的各種系統，如SCADA、AGC以及EMS等已建成，省電力調度機構全部建立了SCADA系統，電網的三級調度100%實現了自動化。相比之下，電力行業管理信息系統的建設要滯后不少。即使在國家電網公司、華能公司這樣的單位，管理信息系統（MIS）的建設也處在初級階段.
隨著電力體制改革的深入，電力企業對管理信息系統的需求正變得越來越強烈，主要表現在發電集團需要加強對下屬發電企業的管理、省地縣供電公司需要提高企業效益等。目前發電集團迫切需要知道各下屬企業當天的運行情況，但又監測不到每臺機組的運行情況，依靠人為上報數據又經常不可靠，比如停機是計劃停機還是非計劃停機，這都會迫使發電集團加快管理信息系統建設的步伐。以前，有表無卡、有卡無表、卡表不統一現象非常嚴重，有的用戶用了10年電電力公司卻從未收過電費，因為電力公司根本不知道那塊電表的存在；迫切需要實施電力營銷管理信息系統,將所有這些漏洞全部堵上。
隨著電力行業內部的分工越來越細致和專業，生產、調度、營銷網絡的完善，信息化建設的必要性和目的也越來越明確，網絡建設以及計、收費和監控的軟件越來越多地成為電力信息化的重要內容。把生產、調度自動化和管理信息化合并在一起，不僅可以共享技術資源，而且有利于把生產控制系統和管理系統的信息集成在一起，實現管控一體化。
二全面推進電力信息化進程的措施
1把握信息技術前進方向電力信息化是一個不斷完善的系統工程，在信息化的發展過程中，信息設備更新換代，信息產業日新月異，信息技術廣泛應用，把握信息技術的前進方向越來越重要，這就要求我們務必努力充實技術力量，不斷開辟出生產力發展的新空間，加強交流，不斷充電，完善知識結構，緊跟信息技術前進步伐。唯有如此，才能確保信息化建設的科技含量，才能確保信息建設始終與科技發展相適應，才能確保與電力事業發展相適應。
2增強信息工作的責任感。增強信息工作的責任感,以務實的作風致力于將信息技術應用于企業，推動電力事業發展。這是一個整體概念，不是買幾臺電腦，組建局域網，建幾個網站而已，而是以“好用、實用、用好”為原則，不盲目追求技術的“新”、“奇”、“高”，從企業實際出發，考慮企業現有基礎情況和現實承受能力，考慮企業的觀念、人員、組織、基礎管理等是否能夠適應實施信息化工程的要求，尤其是涉及企業管理模式、生產方式變革的信息化過程，應充分估計到它的難度，規劃好包括需求分析、可行性研究、總體設計、編碼、測試、維護的全面系統如何建設，建設適時、適度。
3創建和健全信息化的組織機構和一支高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵,企業信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，就要求企業通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈的創新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業內部信息化建設。建立人才隊伍的同時落實機構的建制，以技術帶動管理，以管理促進技術的應用。
4在信息化的組織機構中將技術管理和具體的技術實踐作有機結合。由于受到信息技術日新月異發展的影響，不能簡單的把電力企業信息化的技術管理、建設和運行維護作簡單的分離，如果長期不直接參與信息技術的實踐而從事技術管理工作，就無法準確把握信息技術的發展，更多的時候會被外界的IT公司或專家所左右，不能為我們企業信息化作“量體裁衣”式的配置、發展和管理。
5為老百姓提供周到的服務是電力行業信息化建設的一個重要內容。開通呼叫熱線服務，老百姓可以通過熱線服務，得到用電信息、電路報修、資費查詢等服務，極大改變電話擁擠、服務不周到的局面。為了更加方便和主動及時為用戶提供服務，電業局單位還可在謀劃通過網絡提供"一站式"的服務，改變過去"被動"服務的狀況，直接告知被停電的企業或者單位，在網上接受用戶的意見和建議，并做好整個互動過程的監督工作。在服務終端建立好CRM體系，而在生產和調度環節實現自動化控制及ERP管理，把信息化建設貫穿到整個用電過程中。以便各電力企業內部，行業主管部門，還是廣大的老百姓，都將依靠信息化這個新的平臺來實現安全生產、安全用電。
三電力信息化有利于企業控制安全運行
電力信息化可對電力系統運行信息進行實時收集和處理、在線安全監視和安全分析等，可以使系統處于最優的正常運行狀態,同時，確定各項預防性控制措施，以便對可能出現的緊急狀態提高處理能力,當電力系統一旦出現故障，進入緊急狀態后，則依靠緊急控制來迅速處理.這時的安全運行控制措施包括：繼電保護裝置和各種穩定控制裝置的正確、快速、準確動作；通過緊急控制將系統恢復到正常狀態和事故后狀態。當系統處于事故后狀態時，可反饋信息,通過控制手段,使其重新恢復正常運行狀態。
四電力企業可以通過信息化提升核心競爭力
【關鍵詞】信息安全
1、緒論
汽車市場的競爭實質上是現代科技的較量，是技術創新的競爭。因此，信息化水平的提高成為我國汽車企業目前極為迫切的要求，許多企業在這上面不惜投入巨大的財力和人力。對于中國的汽車工業，無論是整車廠還是零配件廠商，跟上國際汽車巨頭的信息化步伐，成為參與國際分工乃至進一步自主創新的關鍵。
昌河汽車自成立以來十分注重新產品的引進與開發。先后開發研制出了微型面包車、多功能車、轎車等系列車型和K系列發動機。公司現主要經營的產品有：微型廂式客車、北斗星系列多功能車、利亞納轎車以及K14B發動機。昌河汽車在全國建立了較為完善的汽車營銷和售后服務網絡體系，為用戶提供良好的售前、售中和售后服務。
昌河汽車以轉換經營機制為突破口，結合鈴木公司先進的管理經驗，大力推行5S活動和看板管理，加快企業內部信息化建設，形成了具有自身特色的生產、開發、技術、管理、營銷模式。多年來，公司始終堅持“站在用戶的立場，創造有價值的產品”的質量方針，以一流品質真誠服務用戶，奉獻社會。
昌河汽車一直重視信息化及信息系統安全方面的建設。信息化建設網絡基礎：2001年建設公司局域網，網絡分布至公司每個部門及庫房、生產現場，對外internet采用NAT方式，擁有獨立的WEB門戶網站和EMAIL郵件系統。硬件環境：現有各類業務服務器共三十余臺，臺式計算機1500余臺，計算機使用普及率高。主要業務管理系統：生產管理信息系統、銷售管理信息系統、設備管理信息系統、財務管理系統、企業協同系統等。
2、信息安全總體設計及實踐
2.1網絡安全要求及問題
2.1.1信息安全的最終實現目標
為應對市場競爭，提高企業生產經營效率，滿足企業信息化建設的需要，昌河汽車借鑒國內先進的信息技術和安全管理經驗，建成了一套企業信息化辦公網絡，并逐步加強網絡傳輸的安全建設，和網絡安全管理手段。以保障企業信息化的穩定運行。
2.1.2系統和應用的脆弱性
企業信息化辦公網絡建成后為企業經營和管理帶來了極大的便利，生產經營效率明顯提高。但同時引發了很多的技術問題：跨省專線費用太高，且鏈路發生故障之后的報修、排故、恢復程序極其繁雜，嚴重影響效率；無法滿足移動辦公的需求，無法滿足上下游供應商的使用需求；與因特網連接時常受到攻擊導致業務中斷；內部人員未經授權許可訪問互聯網導致病毒攻擊內部辦公網等等。
2.1.3常見網絡風險
通過系統的網絡安全技術學習，昌河汽車信息化人員掌握了企業網絡信息化建設過程中大量常見的網絡風險和防范手段：Backdoor（各種后門和遠程控制軟件）、Brute Force（各種瀏覽器相關的弱點）、CGI-BIN（各種CGI-BIN相關的弱點）、Daemons（服務器中各種監守程序產生弱點）、DCOM（微軟公司DCOM控件產生的相關弱點）、DNS（DNS服務相關弱點）、E-mail（各種郵件服務器、客戶端相關的安全弱點）、Firewalls（各種防火墻及其產生的安全弱點）、FTP（各種FTP服務器和客戶端相關程序或配置弱點）、Information Gathering（各種由于協議或配置不當造成信息泄露弱點）、Instant Messaging（當前各種即時消息傳遞工具相關弱點）、LDAP（LDAP服務相關的安全弱點）、Network（網絡層協議處理不當引發的安全弱點）、Network Sniffers（各種竊聽器相關的安全弱點）、NFS（NFS服務相關的安全弱點）、NIS（NIS服務相關的安全弱點）、NT Related（微軟公司NT操作系統相關安全弱點）、Protocol Spoofing（協議中存在的安全弱點）、Router/Switch（各種路由器、交換機等網絡設備中存在的安全弱點）、RPC（RPC（SUN公司遠程過程調用）服務相關的弱點）、Shares（文件共享服務相關的安全弱點，i.e. NetBIOS/Samba等相關弱點）、SNMP（SNMP協議相關的安全弱點）、UDP（UDP協議相關弱點）、Web Scan（Web服務器相關安全弱點）、X Windows（X服務相關安全弱點）、Management（安全管理類漏洞）等。
2.2網絡安全加固及應用拓展改造
針對上述網絡風險，昌河汽車加強自身的網絡安全建設，強化網絡安全管理。重點進行了四個方面的技術改造：防火墻、上網行為管理、入侵防御及桌面管理系統。
2.2.1訪問控制——防火墻
昌河汽車部署防火墻之后，內部辦公網絡的IP地址與MAC地址捆綁，授權上網用戶實名制管理，根據工作需要申請和審批上網時間和訪問權限。內部VLAN劃分，把不同部門用VLAN劃分為不同的域以區分管理。重要數據庫服務器和存存儲設備與辦公網隔離。嚴格管理和控制內外網對數據庫的訪問。
2.2.2遠程用戶加密訪問——VPN
昌河汽車生產銷售和管理業務涉及兩個省三個地市，為保障企業運營效率，根據不同的工作人員分配不同的權限，可以在出差途中或家中處理緊急公務。并細化配置其VPN功能對企業內網的訪問權限，可以實現工作需要，保障企業內部流程效率
2.2.3內網用戶網絡行為監控---上網行為管理系統
昌河汽車通過對進程的審計可以了解到當前服務器的運行情況以及客戶端的使用情況，對非法的行為可以限制非法進程的運行，非法軟件的安全，隨意的修改IP地址而導致的IP沖突等，內網用戶的網絡行為監控，可以極大程度的避免企業內網的安全風險。
2.2.4外網攻擊的防護措施——入侵防御與防病毒
昌河汽車采用的入侵防御系統，具備7層檢索比對入侵防御設備需要的高速芯片，同時具備硬件BYPASS功能和自動報警功能，當設備自身出現故障時不能中斷網絡運行，最大限度的避免單點故障對網絡穩定運行的風險
航天信息股份有限公司（簡稱航天信息）是具有現代企業管理機制的高新技術企業，由中國航天科工集團公司等12家國內知名企業和高校于2000年11月1日共同發起成立。2003年7月11日，航天信息在國內A股市場成功上市。截至2012年底，實現年營收145億元，資產總額82億元，成為國內最具實力的上市IT公司之一。
支撐電子政務
依托技術人才優勢和豐富經驗，航天信息以信息安全為核心，重點在稅務、公安、交通、金融、廣電、教育等行業的信息化市場發展，先后承擔了金稅工程、金盾工程、金卡工程等國家重點工程。
在推動我國稅務信息化建設進程中，由航天信息研發的增值稅防偽稅控系統有力地打擊和防范了利用增值稅進行偷漏稅的行為。2007年底，航天信息完成了全國190余萬名納稅人“防偽稅控一機多票系統”的升級推廣工作；2009年，根據《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》對降低小規模納稅人標準的規定，迅速開發出適用于個體工商戶、一般納稅人使用的增值稅防偽稅控系統；2011年，以增值稅擴容為契機，成功研發出金稅盤和報稅盤，并成功試點漢字防偽系統，配合國家稅務總局從“以票控稅”向“信息管稅”的思路轉變，為金稅三期稅務數據深度分析與利用提供良好基礎。
在參與中國“金盾工程”的總體設計過程中，航天信息協助公安部完成了治安、刑偵、禁毒等公安業務的總體方案設計和系統集成工作；治安綜合管理平臺系列產品已在中國23個省（市、自治區）成功推廣應用，各類治安信息日采集量達300萬條。在人口信息管理領域，航天信息完成了國家人口基礎信息資源庫總體規劃，并成為人口及二代證信息系統、派出所綜合系統公安部指定建設單位，現役軍人和人民武裝警察居民身份證信息受理系統唯一承建單位。
航天信息憑借在智能卡及RFID領域的領先實力，已成為國內最具競爭實力的IC卡研制生產和系統集成單位之一。在交通、物流、食品安全等領域，航天信息建立了全面的解決方案，先后承建了北京市“首都食品安全追溯系統”、國家科技支撐計劃項目“糧食流通追蹤技術設備與應用”、多個省市的ETC項目及路徑識別項目、北京地鐵票卡項目等。在境外，航天信息還承接了美國、土耳其、烏克蘭、俄羅斯等國外鐵路票卡項目。
六大產業并進
2009年，航天信息榮登美國《商業周刊》的“2009年全球IT企業百強榜”，當年中國大陸僅有5家上市企業入選。
目前，航天信息的業務布局整合為六大產業板塊，分別為金稅、行業信息化應用、企業信息化、物聯網、分銷以及新興業務。在鞏固金稅基業的同時，公司還在非涉稅領域取得了快速發展。2011年，公司非涉稅業務整體實現收入88.2億元。
在公安信息化領域，航天信息治安管理大平臺系統、流動人口管理系統、保安系統、娛樂場所系統、旅館業系統等多個產品及重點項目，已陸續在多省市上線應用。
在企業信息化領域，航天信息進軍以財務軟件為核心的企業管理軟件市場，推出了Aisino A3、 ERP.A6、ERP.A8等滿足不同成長階段企業發展需求的管理軟件，以“財稅管理一體化”的理念實現了企業內部財務、稅務、業務的一體化處理和無縫銜接，真正起到了“中國成長型企業助推器”的作用。
在物聯網產業，航天信息大力開拓出新農保和社保領域的新市場，并與國家糧食局、江蘇省糧食局簽署了《物聯網技術在糧食流通行業示范應用與推廣的框架合作協議》，積極投身江蘇省糧食流通信息化建設，促進糧食流通產業轉型升級。
內外協同創新
航天信息始終致力于計算機系統應用的開發、生產、系統集成和推廣應用，擁有自己的核心技術和龐大的市場，設立了信息安全、智能商務、RFID等博士后工作站，具備計算機系統一級集成商的資質。
為了加強自主創新能力，航天信息成立數字技術研究院，經過多年持續研發，推出了國內首款自主知識產權的SSX45密碼安全芯片、可用于手機支付的AC3192安全芯片等高性能信息安全芯片；航天信息目前擁有國家許可的電子認證CA中心，在防偽稅控系統及延伸軟硬件產品、電子政務和電子商務軟件、稅控收款機、數字多媒體衛星地面接收終端等方面的研發處于國內領先水平。截至2011年底，公司總部共申請各類專利335項，其中111項已獲得授權。
升級信心服務
將“誠信”和“用心”合二為一，便構成了航天信息“信心服務”體系的核心。目前航天信息的“信心服務”體系已覆蓋至全國除港、澳、臺以外的所有省、自治區、直轄市，地市級城市覆蓋率達100%，區縣級城市覆蓋率達35%。該服務網絡依托呼叫中心、綜合業務管理系統等資源，充分發揮航天信息在IT服務領域的資源優勢，持續為用戶提供及時、高效、誠信、優質的專業服務，打造航天信息“信心服務”品牌。目前，該服務體系包括36家省級服務單位，700余家基層服務單位，技術服務人員1.4萬余人。
為保證技術服務人員具備全面的技術素質，公司不斷加強對各級技術服務人員的培訓和考核，建立了完善的認證管理體系，服務體系形成良性競爭，做到服務產品標準化、服務人員專業化、服務行為規范化、服務管理職業化。
2010年10月，航天信息“信心服務”體系在原有基礎上進行全面升級，以“新形象、新規范、心服務”的全新理念，為廣大客戶送去更全面、更用心的服務關懷。
關鍵詞：“十二五”；制造業；轉型升級；戰略性新興產業
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A
文章編號：1007-7685（2013）01-0086-04
一、我國制造業轉型升級取得的成效
進入“十二五”以來，我國制造業的轉型升級在原有基礎上又取得新的成效。全球知名會計師事務所畢馬威于2012年6月4日在香港的最新全球制造業報告——《2012年全球制造業展望》指出，中國制造業正朝著價值鏈上游發展，從以往的規模增長轉向質量效益的提升。一方面，傳統產業出現了大量邁向高價值制造活動的投資，另一方面，先進科技產業也獲得了更多支持。該報告預言，中國制造業正面臨一個前所未有的轉型時期。從全國看，制造業轉型升級的最新進展體現在以下幾方面：
（一）信息化改造提升了傳統制造業
依托信息化的支撐作用，我國制造業的發展水平已大大提高。自黨的十六大報告明確提出“以信息化帶動工業化”以來，我國企業信息化建設已有了飛躍的進展，涌現出一批如海爾、聯想、寶鋼等信息化建設的優秀企業。根據工信部提供的資料顯示，主要行業大中型企業數字化設計工具普及率超過60%，重點行業關鍵工序數（自）控化率超過50%。鋼鐵、石化等行業涌現一批綜合集成應用水平世界領先的大企業。超過300家中小企業信息化輔導站已覆蓋全國所有地級市，中小企業技術創新能力和企業管理水平顯著提升。近70%的國家重點企業因實施信息化獲得了明顯的效益。我國企業在信息化建設上雖然起步較晚，但表現出很強的“后發優勢”。
（二）高新技術產業、戰略性新興產業發展迅速
據最新統計數據顯示，2011年以來，我國高新技術產業、戰略性新興產業的發展勢頭良好。2011年，六大高耗能行業的工業增加值同比增長12.3%，低于全部規模以上工業1.6個百分點，與此相反，高新技術產業增加值同比增長16.5%，快于全部規模以上工業2.6個百分點。這反映出了制造業正在朝著有利于結構調整的方向積極轉型。進入2012年之后，這種強勁的勢頭得以延續。工信部最新數據顯示，2012年上半年，GDP同比增長7.8%，在此背景下，全國新興產業增速達14%，領跑整個工業，對經濟增長的拉動作用日趨明顯。
（三）現代生產業實現大發展，推動了制造業的轉型升級
當今制造業的發展趨勢是向服務業延伸，與生產業之間的融合發展日益深入。從我國情況看，進入新世紀以來，信息技術的廣泛應用促進了一些新興服務業態的發展，服務外包、互聯網信息服務、通信增值服務、研發服務、電子商務等生產業極大地推動了制造業的轉型升級，并成為經濟發展的新增長點。根據工信部的統計，我國已涌現出一批交易額超過2000億元的行業電子商務交易平臺。主要沿海港口城市基本實現口岸無紙化通關。2011年信息技術咨詢服務、數據處理和運營服務分別實現收入1864億元、2028億元，同比分別增長42.7%、42.2%。
二、加快制造業轉型升級的戰略舉措
雖然我國已是全球最大的商品生產國，但總體而言，我國制造業增長仍未完全擺脫傳統的粗放式發展模式，轉型升級的步伐沉重而艱難。推動制造業持續轉型升級，努力培育“第三次工業革命”環境下源自科技創新和人力資本的新競爭優勢，是我國從制造大國轉變為制造強國的“必由之路”。制造業轉型升級進程還需要持之以恒地堅持下去，并實施好以下幾方面戰略舉措：
（一）提升整合全球資源的能力
伴隨著經濟全球化、現代技術革命的發展，制造業的全球化趨勢不斷加強。當前，制造業整合全球資源的能力與自主創新能力同樣重要。因此，我國制造業必須以全球化為發展方向，不斷提升整合全球資源和運作的能力。
1.實現供應鏈的全球化。供應鏈全球化是企業發展的需要，國際分工的進一步深化和國際貿易使得供應鏈全球化發展成為必然。處于全球化的企業只有實現供應鏈的全球化才能在國際競爭中立于不敗之地。我國的企業要想在競爭激烈的國際市場上站穩腳跟，也要立足于實現供應鏈的全球化。目前，華為、海爾等企業已在這方面取得了相當成果。同時，中國企業也應當加大對供應鏈全球化的風險管理。
2.形成生產的全球化。要把生產廠房建在生產成本及勞動力成本最低的地方，以世界為工廠，以各國為車間進行生產，形成世界范圍內的生產網絡化體系，向全世界提供商品。
3.實現研發的全球化。近年來，跨國公司海外研發活動呈上升趨勢。其主要表現是：一是海外研發的比重逐漸上升。二是海外研發在東道國研發體系中的作用日漸上升。我國企業的研發活動也應當趨于全球化。有實力的企業要把更多的研發工作轉移到國外。為了搶占技術與市場的制高點，應當把一部分核心創新工作首先放到發達國家和地區。
4.實現公司治理的全球化。跨國公司的經營管理活動逐漸擴展為全球化，主要表現在公司戰略、組織架構、商業模式、風險管控和人力資源等治理方面的全球化。有志于實現全球化的中國企業應當以此為借鑒。
（二）把握技術進步與創新的方向
縱觀我國制造業的發展歷程，可以說，不懈的技術進步與創新是其第一要義。大力提升自主創新能力顯然是制造業未來持續轉型升級的正確選擇。由此，必須認清當今科技發展的趨勢與特征，正確把握技術進步與創新的方向。
1.建立多項技術協同創新新機制。從技術的發展看，當前人類社會的技術創新已經積累到一定程度，因此，客觀上需要一次爆發式的革命來實現質的飛躍。與以前基本上由少量技術突破比較，新一輪的工業革命是信息技術、生物技術、新能源，結合傳統行業本身自我的技術創新彼此相互映射、融合的結果。而這種新的特點也必然會反映在制造業中。未來制造業成長中新技術、新產品與新產業的出現，就不再是某項技術“單打獨干”的結果，而很可能是若干項技術共同作用的結果。所以，未來制造業的自主創新必須注意當前多項技術的融合趨勢，建立多項技術協同創新的新機制。在協同創新中，要明確各種技術與各個創新主體的功能定位，合理布局技術創新鏈和產業鏈。
2.完善新工業革命環境下的自主創新體系與流程。要強化企業技術創新主體地位，但企業作為自主創新的主體并非意味著企業一家“單打獨干”，而是應當著力完善自主創新體系與流程，開展各種形式的合作。在當今信息技術進步加快的背景下，這一點尤為重要。從橫向看，企業要與高等院校、科研院所合作建立技術研發的協作機構，開展多種形式的產、學、研聯合，逐步建立以企業為中心，高等院校和科研院所廣泛參與、利益共享、風險共擔的科學化、制度化、規范化的產、學、研聯合機制。企業應當充分利用國家投資建設的科研設施、技術研發的公共平臺與各類公共的信息資料。從縱向看，企業要與其同類企業及產業鏈上下游企業建立產業技術聯盟，共同進行研發活動，這在國內外已經有了許多案例，如信息產業領域的閃聯產業聯盟就涵蓋國際上多個國家的信息和家電產業鏈上下游的重要企業。
（三）充分發揮信息化的支撐作用
當前，信息化與工業化融合正成為一種以往其他方式和技術手段無法比擬的最優資源配置方式。信息化可以加速重構我國制造業生產組織體系，加快我國現代產業體系的發展步伐，并為新技術革命背景下企業的創新發展帶來前所未有的新機遇。毫無疑問，信息化已經成為新時期我國制造業加快結構調整，推進轉型升級，打造國際競爭力的“不二選擇”。新時期實施信息化應當注意以下兩點：
1.技術選擇與信息標準化。先進技術和實用技術的選擇是信息化建設中的首選問題。全面來看，單純追求技術的先進性和實用性都是不可取的。因而，信息化投人應當更趨于理性化、合理化，信息化一定要適應企業、行業的實際情況和發展的需要，并非最昂貴、最高級的設備就一定是最好的。當然，技術選擇又是一個動態的過程。企業應該結合自身的實際，在強調實用性的同時追求先進性，不斷升級技術水平，并且一定要站在整個企業信息集成的角度來選擇軟件，切實注重系統的集成和開放。從技術角度看，信息標準化是企業信息化建設的基礎。不同標準的信息及單個的設備往往會成為企業的“信息孤島”，得不到很好的利用，從而造成產能的浪費。所以企業必須結合自身的實際，逐步建立信息資源管理的基礎標準，這一點對信息化的發展至關重要。
2.防止唯技術論的傾向。當前，國內企業的硬件設施與發達國家相比相差并不多，但許多時候卻未發揮其應有的作用，原因就在于信息能力首先是非技術的。根據專家的觀點，決定信息能力的七要素是：人員技能、程序、組織結構、文化、領導藝術、技術和信息本身。技術只是決定信息能力的一個組成部分。企業憑經驗將大部分資金投入到技術上，以求取信息應用能力，而技術實際上僅占企業信息能力的10%。這正是當前我國企業信息化建設中應當重視的一個問題。一些企業只追求技術本身，只建設了支撐信息化所需的硬件，而忽視了信息化的其他要素。信息化硬件要充分發揮作用，不僅需要硬件在技術上的先進，還依賴于先進的管理思想和管理實踐的支持。
（四）推進節能減排，實現制造業綠色發展
對制造業而言，通過推進節能減排，可以抑制高耗能、高排放行業過快增長，加快淘汰落后產能，推動傳統產業改造升級，提高服務業和戰略性新興產業在國民經濟中的比重。在“十二五”期間，我國制造業必須拓展眼界，通過技術創新推進節能減排，實現制造業的綠色發展。
1.通過技術自主創新，拓展新的領域。我國制造業的節能減排技術與裝備還有巨大發展空間，通過自主創新，企業必須努力實現關鍵領域技術突破，填補空白，開發一批對節能減排發展有重大影響的關鍵技術和具有示范帶動作用的成套裝備，為完成“十二五”規劃提出的節能減排目標打下堅實基礎。
2.開發國內外市場，拓展產業空間。目前我國與節能減排相關的產業，如環保產業已具備了一定的技術水平、制造能力和投融資能力，并且擁有多年積累的國際技術引進消化吸收經驗，部分節能減排技術裝備已走向世界。當前業界應把握政策扶持機遇，大力開發國內、國際市場，一方面要鼓勵已形成比較優勢的節能減排技術裝備進入市場，重視開發針對國際市場需求的節能減排技術裝備；另一方面應積極探索和開展產業鏈上下游的并購整合。2012年8月，我國宣布到2015年向節能減排領域投資2.4萬億元人民幣的計劃。這對節能減排產業無疑意味著巨大的商機。
（五）引導戰略性新興產業健康成長
戰略性新興產業是制造業轉型升級的重要引擎。從實踐發展經驗看，當前促進戰略性新興產業發展應當注意以下方面：
1.謹慎選擇技術路線。戰略新興產業在起步階段的特點是技術創新非常活躍，不斷產生新技術，甚至出現一些“顛覆性創新”、突破性創新。但其最大的弱點是技術不成熟，存在一些技術風險，但也同時存在一些技術機遇。因此，在實施技術創新時，應當既大膽探索，又盡量避免選擇的盲目性。對大規模的投資行為尤其要謹慎，技術的突破要立足于企業、行業的比較優勢，注意與傳統行業技術的銜接及帶動作用。規模經濟很可能不是最優的追求目標，而應當視新技術的技術特性而定。
2.制定多樣性、互補性政策。當前戰略性新興產業已獲得國家的全面支持，從中央財政到地方財政都制定了一系列相應的財政扶持政策。如國家的金太陽示范工程財政補貼、各種新能源產業發展的促進政策等。這些支持政策的目的還在于引導、促進戰略性新興產業的投資。從成長階段看，目前戰略性新興產業還處于早期的培育階段，各種支持性政策仍然在給新興產業的發展輸血，但新興產業要想實現可持續的發展，就不能一直依賴輸血維持，而必須逐步建立自身內在的發展機制。因此，如何從輸血機制轉變為造血機制就成為新興產業發展的關鍵所在。在這方面，我國實施的家電下鄉消費補貼的政策值得借鑒。政策的作用點要從投資轉向消費，并增加政策的多樣性、互補性，再根據需求方的支付能力，制定消費補貼政策。
（六）加快管理創新，努力降低企業成本
當前，為了給企業轉型升級爭取寶貴時間，加強管理就必然成為企業控制成本、增強盈利能力的重要手段。新時期加強管理更需要與時俱進，大膽創新。
關鍵詞：關鍵詞：企業信息管理系統；設計；實現
中圖分類號：TP302.1 文獻標識碼：A 文章編號：
1. 企業信息管理系統的功能需求
具體而言，企業信息管理系統的功能需求包括以下幾個方面：
第一，提品與服務的管理功能，比如產品與服務基本信息的維護與查詢。通常一個企業公司的產品均是多樣化的，并且不斷增加，所以系統也要包括對產品類別的管理功能，從而提高系統的靈活性，實現對產品信息分類管理。
第二，提供銷售合同信息管理功能。在銷售人員簽訂產品銷售合同后，需要進行電子化處理，以提高銷售業績資料統計的便利性。每份合同均賦予銷售人員與客戶的屬性，從而可以按照實際銷售人員、客戶類別進行統計管理，比如篩選某個銷售人員后可以將其在特定時間段的業績統計出來；而篩選某個客戶，則可以將其購買產品的歷史記錄統計出來等。合同管理不僅要具備合同基本信息錄入功能，而且還要提供附件上傳功能，即完成每個合同項后，還要上傳紙質合同的掃描檔，以便后續查詢參考。
第三，客戶信息管理功能，通過該功能可以實現公司所有客戶信息的統一管理，并針對不同的業務員設置不同的權限。每個銷售人員針對不同的客戶信息進行日常維護，不同的業務員負責自己對應的客戶，且只能對自己的客戶信息進行維護與查詢，而擁有更高權限的公司高層主管則可以查詢全部的客戶資料。
第四，其它功能。其它功能包括通訊錄管理功能，通過該項功能可以讓每個系統用戶在登陸系統后，在相應的模塊中添加自己的通訊錄，留作后續查閱；通知公告的功能，通常擁有公告權限的人只有系統維護人員、公司的高層主管、人力資源部等，而且該系統具備上傳公告附件的功能，所有用戶均可查閱所的公告。會議記錄功能，并進行相應的權限管理，即只有會議的發起者才有會議記錄的權限，而且也只有與會的相關人員才能查看會議記錄的相關內容；基于角色的自定義權限控制功能，即系統管理員新建系統中可能出現的角色，再針對不同的角色分配對應的模塊操作權限，在新增用戶數據時將不同的角色分配給對應的用戶，即可以完成用戶權限的間接分配，并且支持用戶數據批量導入功能。
2. 系統技術架構設計
2.1 整體架構
采用.Net三層架構進行系統的開發，每個業務功能均分為上、中、下三個層次，其中最上層的主要作用是向各個系統用戶提供具有可見性、可操作性以及友好的功能界面；用戶在上層界面中所輸入的數據信息，則中間業務邏輯層獲取，然后對業務邏輯做出相應的判斷，或者計算數據庫中的相關數據，再通過特定的形式反饋到上層用戶界面。最底層即為數據訪問層，其在獲取中間層數據處理結果后，再操作數據庫進行數據的添加、刪除、修改或者查詢等，最后再把數據庫的處理結果反饋至中間業務邏輯層。具體的系統整體技術架構如下圖1所示：
圖1：企業信息管理系統整體技術架構圖
2.2 設計的主要內容
系統設計的主要內容包括總體設計、詳細設計以及編寫系統設計說明書等三個方面。首先，系統總體設計的主要內容為設計系統模塊結構以及計算機物理系統的配置方案。其次就是詳細設計，其設計基礎為系統的總體設計，而設計的主要內容則是針對整個系統的每個設計過程，將不同模塊內部具體的執行過程確定出來，例如局部數據組制、控制流甚至具體的加工要求等等，均屬于詳細設計的范疇。一般設計處理過程模塊的重點要放在通過合理的方法描述出不同模塊的執行過程，比較常用的方法有流程圖、問題分析圖、過程設計語言、IPO圖等多種。其它的諸如代碼設計、界面設計、數據庫設計、輸入輸出設計等均屬于詳細設計范圍。最后要編制系統設計說明書，該過程是利用文字形式將設計內容描述出來，在程序員進行編碼設計時參考系統設計說明書可以提高對設計的理解與認識，而且對后期系統的維護也十分有利，因此是系統開發設計中必不可少的環節。
3. 系統的實現
3.1 產品管理模塊
（1）產品的分類管理
產品的分類管理主要包括新增產品類別，對產品信息進行維護等，其是產品信息管理的基礎。基于產品需要進行外鍵約束判斷的考慮，此處詳細描述類別的刪除：產品分類操作的數據庫對象為產品類別表，其主鍵為產品信息表的外鍵，如果要將一個類別刪除，則要對產品進行判斷，確定其未包含對應的類別信息后才能予以刪除，否則無法執行。功能實現如下：首先程序選擇用戶待刪除類別的ID，再其為關鍵字在數據庫中檢索產口信息，如果檢索結果為空，可將類別直接刪除，如檢索結果不為空，則要提示用戶無法刪除。產品類別管理包括相關的維護功能與查詢操作，為了提高操作的便利性，所有功能均集中于同一頁面，打開該頁面，程序會從數據庫中綁定記錄到該頁面，如果無類別記錄則顯示空白。
（2）產品的信息管理
具體而言，產品的信息管理主要為產品信息的添加、刪除、修改以及查詢等，其操作的數據庫表為產品信息表。下面詳細描述新增產品信息進行描述：數據庫中產品信息表為新增產品信息的對象，先將新增事件觸發，然后程序會自動讀取用戶所輸入的產品信息，在臨時變量中儲存起來；接著進行判空驗證，如果驗證必填項空白以及信息輸入格式不正確，則要向用戶反饋重新輸入的提示。否則向產品信息表中執行Insert操作；返回值為True時向用戶提示新增信息成功，返回值為False時，則做出新增數據失敗的提示。
3.2 合同管理模塊
對于企業信息管理系統而言，合同管理模塊非常重要，其主要內容包括合同基本信息的維護與查詢。在數據庫中合同信息表為合同管理的操作對象，此外我們針對查詢功能進行詳細介紹。查詢合同信息要查詢合同的名稱、合同時間、對應的客戶名以及合同中的產品名稱等，系統的功能要求可以進行分類查詢。具體程序實現流程如下：首先讀取查詢表單的表單值，其包括合同名稱、時間、客戶名與產品名等內容；第二，假如合同名稱值為非空，就將其存儲于Contract Name變量中；第三，假如時間段為非空，則將其存儲于Contract Date Start、Con tract Date End中；第四，假如對應客戶名為非空，則將其存儲于Contract Customer Name中；第五，假如產品、服務名稱為非空，則將該值存放在Product Name中；第六，在檢索數據庫表時檢索條件選擇各變量；第七，如果檢索結果為空，則要做出無相關記錄的提示，如果不為空則在頁面上綁定數據。
3.3 客戶管理模塊
此處詳細介紹客戶信息新增功能的實現：具體而言，數據庫中的客戶信息表即為新增客戶的操作對象，即在將一條記錄插入其中。實現流程為：第一步程序獲取客戶表單值，該數據由系統用戶輸入，然后做出判空操作。第二步，在必填項為空或者格式不符的條件下，向用戶反饋輸入信息；否則判斷其合法性。此處客戶的詳細信息內容有名稱、電子郵箱、法人代表名稱、聯系人以及有效的聯系方式等等，再附加簡略客戶描述。
限于篇幅，此處針對系統其它功能的實現過程不再贅述。
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（一）智慧企業的概念
智慧企業是利用智能科學的理論、技術和方法，使用云平臺大數據整合、智能傳感器、互聯網等手段，達到企業大部分關鍵的業務實現自動化，企業管理、項目決策智慧化、自動化，這樣使得企業可以支配的各種資源獲得最科學、優化的安排，實現企業自身的財務、信息、生產物資、市場業務等方面達到合理的整合，達到社會、經濟效益雙贏的企業。智慧企業的內涵包含企業人員的智力化、企業硬件的數字化、企業管理的即時性、企業創新的智能性。智慧企業的一般特征：數字化、網絡化、自動化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。
（二）發展智慧企業要從這六個方面著手
1.企業智慧化基礎設施：企業要發展智慧化應該首先在網絡接入方面建設自由的網絡基礎設施，包括云平臺、互聯網接入、大數據平臺和相關應用軟件系統。
2.企業經營業務智慧化：企業要實現智慧化，應該加強企業研發產品、生產產品、銷售產品、售后服務整個環節的智能化建設，實現各類核心業務全部智慧化。
3.市場營銷智慧化：為加強企業市場營銷智慧化水平，企業應保證在電子商務、客戶服務管理動態追蹤智慧化。
4.企業管理智能化：人財物等資源管理智能化、企業決策智能化。
5.企業文化建設：企業文化建設包括企業精神文明、商業文明、生產服務文明的系統化建設，智能化技術普及教育，使企業轉變成學習型的企業，并在公司內部健全有關學習、培訓的相關制度，實現全體員工的繼續教育。
6.企業信息數據庫智慧化：企業應建立有利于企業生產、銷售、研發的有關數據庫作為知識儲備，從而實現信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。
二、膠州市智慧企業建設的現狀與不足
（一）膠州市智慧企業建設的現狀
宏觀環境的營造，助推了企業的智慧化建設。2012年6月膠州市啟動“千家企業信息化建設工程”，計劃使用三年時間在全市推進一千家企業實施信息化項目建設，2012年12月市委、市政府出臺了《膠州市信息化專項資金扶持項目實施細則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業的兩化水平和基礎設施設備的投入逐步提高。2013年年底對全市305家工業企業（其中規模以上工業企業255家）進行了摸底排查，隨著近年來網絡、軟件技術的發展，膠州市企業信息化的平臺建設規模基本達到了與企業規模相適應的水平，計算機擁有量逐年創新高，服務器的擁有量也基本達到每家企業有2臺，交換機更是達到了8臺，調查發現膠州市有98%的企業安裝了寬帶網絡，約有82%的企業搭建了供企業自身使用的內部系統網絡，大約70%的企業聘請專業網絡技術人員自建了企業自身的門戶網站；32%的企業在產品銷售環節實現了網絡銷售的運營方式。從膠州市的智慧企業發展整體布局來看，膠州在建設智慧企業方面發展還不夠同步，有的片區發展智慧企業較快，有的偏遠鄉鎮發展智慧企業的勁頭還不夠足，多數企業存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續完善智慧化企業的基礎設施軟硬件的建設，進行智慧企業的探索和實踐。
（二）膠州市智慧企業建設中的問題
雖然膠州市在智慧企業建設的過程中有了不小的進步，但在關鍵核心技術的系統化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業非常少，大多數企業對發展自身的智慧化系統方面還沒有頭緒，企業負責人對智慧化系統建設的投資仍然較為謹慎；另一方面，由于智慧化企業缺乏整體的設計，大約50%左右的企業在建設智慧企業的過程中出現了重復性投入等浪費現象。除此之外，膠州市很多企業的負責智能化建設的人才隊伍還存在質量參差不齊、專業技術水平不高的情況。企業要想實現智慧化，應該著重三項內容，首先企業應該建立生產運營整個過程各類信息的綜合數據庫；第二是企業從研發、生產、銷售、售后整個企業運營環節實現信息化；第三企業最終達到管理、決策的智慧化。當前膠州市的企業智慧化存在的主要問題包括以下幾點。
1.很多膠州本地的企業對發展智慧化企業管理系統的意義及功能還沒有認識到位，對于建設智慧化企業管理系統的積極性不夠強，發展智慧系統還處于企業自發實施的狀態。
2.膠州市的企業智慧化管理系統的軟件市場建設不夠成熟；企業智慧化的應用軟件成本較高，超出了膠州很多企業的承受范圍，甚至不少大型企業也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實施服務商力量薄弱，缺少專業人才，無法完成較大的定制服務，無法滿足本地企業對于信息化建設的需求。經過相關部門調查研究，大約有60％的膠州企業認為缺乏智慧化系統建設的技術人才限制了膠州市企業智慧化系統的普及程度。另有調查，將近一半的膠州企業基本實現了辦公自動化平臺的使用；膠州近半數的企業數據安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業都已經普遍使用了財務管理軟件。
3.膠州部分企業現代化、信息化制度建設跟不上時展的節奏，很多企業依然依靠傳統的管理方式，企業的管理理念不能適應智慧化企業建設的標準，因此膠州企業急需改變傳統觀念，更新企業管理模式。
4.政府各級部門對膠州企業智慧化管理系統建設的支持力度還不夠大，并且各級部門存在管理協調不到位的情況。膠州市信息化建設扶持政策少，影響小；青島市信息化建設扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業難受益。
三、解決膠州市建設智慧企業有關問題的對策
（一）加強智慧企業建設的對策
企業是信息技術應用的主體，為了使膠州企業智慧化建設更加普及，更加深入，可以采取以下對策。
1.堅持注重企業經濟效益與智慧化建設協同發展的思路，找準膠州企業發展智慧化系統的關鍵要素，統一規劃、實施。
2.根據企業的發展情況分階段推進企業智慧化系統建設。
3.尋找合適的智慧化系統服務商家為膠州企業定制適合、實用的智慧化集成系統，更新企業的管理理念。
4.政府、企業都應增強發展企業智慧化建設的信心及意識，在投資方面加以側重，并將技術人才的培養、儲備提上日程。
（二）加強智慧企業建設的意見
1.智慧企業建設的目標在10～20年時間內，使龍頭企業實現動態經營、敏捷反應、精準決策、低碳綠色，中等企業實現管理透明化、合作協同化，小企業實現產、供、銷、人、財、物等全部數字化，最終形成一個覆蓋膠州各行業、梯度排列的智慧企業群。
2.智慧企業建設的具體內容（1）根據智慧城市的發展框架，制定膠州智慧企業建設的總體思路依據《青島市人民政府辦公廳關于印發智慧青島戰略發展規劃(2013-2020年)的通知》中有關智慧城市發展的規劃，進行智慧企業建設的總體設計，制定膠州智慧企業建設的總體思路，使膠州智慧企業建設適應智慧城市的相關規劃。膠州發展智慧企業建設應該與政府政務、便民醫療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業建設應該結合膠州市工商各行業發展的具體情況。根據膠州城市的經濟發展水平和智慧應用水平，分步實施，避免重復投資，在應用的擴展上要遵循從點到面的原則。（2）以企業的信息化、自動化做為基礎，明確膠州智慧企業建設的重點推進“千家企業信息化建設工程”，推進智慧化、信息化深度融合，分行業不斷推進膠州企業智慧化系統的建設。主要是：在商業企業，加強采購進貨系統管理、庫存系統管理、授信額度管理、產品促銷、售后服務等方面的智慧化水平；對于工業企業，應建設生產流通各環節的智能化的供應鏈管理系統，達到生產、銷售整個環節的智慧化。膠州的物流發展對于膠州經濟貢獻非常重要，物流方面，為保證實時追蹤貨物的運輸狀態，應結合互聯網、物聯網相關技術發展實時動態追蹤的智能化系統。（3）以膠州市中小企業服務平臺為載體，構建智慧企業建設的服務平臺利用“1+12+X”公共服務體系展開廣泛宣傳和服務。“1”指膠州市級綜合性企業公共服務平臺，“12”指12個鎮辦公共服務平臺、“X”指以23家行業協會和若干個特色園區及社會專業化服務機構等為主導的專業性、區域性公共服務平臺。利用政務網站、政務微博、公共微信、服務熱線、IMO、云平臺、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對納入服務網絡的872家規模以上企業和1萬余家小微企業進行政策宣傳、智慧企業知識傳遞等。完善膠州市服務平臺，設立企業服務大廳，為企業提供信息服務、融資擔保、管理培訓、市場開拓、中介服務、技術服務等服務。（4）抓好智慧化企業人才積累，保證企業智慧化發展的人力儲備一是政府應積極聯系引入海內外高級人才。對于掌握智慧化企業建設核心技術的人才給予優厚條件吸引來膠州進行創業；二是加強膠州市企業智慧化人才隊伍的培訓。通過與青島地區各類大專院校以及西安交大青島研究院、機械科學研究總院青島企業技術創新公共服務平臺等單位的聯合，建立企業智慧化管理、技術、應用等方面人才的培訓課程。三是加強企業智慧化建設的宣傳、科普。定期組織各級領導、企業負責人、技術人才學習考察，并在全社會科普有關企業智慧化的知識。
（三）加強智慧企業建設的保障
1.政府組織：政府積極引導企業進行智慧化建設政府在建設智慧化企業方面應起到組織作用，政府可以聯合大專院校、信息科技供應商、企業建設膠州企業智慧化的行業協會。及時掌握全球智慧企業建設的新動態，了解最新的研究成果和工作經驗，定期組織相關人才考察學習，培養一批肯為膠州企業智慧化建設貢獻力量的專業人才。
2.財力保障：為膠州發展企業智慧化提供資金保障為保障膠州企業智慧化發展建設，可由政府財政出資建立膠州市智慧企業發展基金，在財政方面采取稅收返還等政策激勵膠州企業增加智慧化建設的投入，鼓勵膠州企業自主創新。在企業智慧化技術研發與改造的創新方面，政府可以采取量化的方式，根據企業創新成績給予適當的資金獎勵；政府還應促進膠州各類金融部門與企業智慧化建設單位合作，以保證企業智慧化建設的資金渠道。
3.制度健全：建立智慧企業建設的相關機制要想長期規范發展膠州的企業智慧化建設，應該首先在制度上予以保障。首先應建立考核機制，由膠州市政府安排相關專業機構采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業建設發展情況；第二通過智慧企業行業協會的監管激勵，推動膠州大中型企業發展智慧化建設；三是群策群力，聯合智慧企業建設水平較高的多家企業建立協同創新的機制，打造膠州智慧企業的標桿。
4.產權明晰：重視維護智慧企業建設的有關知識產權智慧企業是近年來興起的企業新型管理模式，智慧企業建設包含了很多最新的技術專利。為了保障智慧企業建設單位的權益，膠州政府應加大對智慧企業自有知識產權的保護力度。首先應該支持膠州企業在建設智慧企業的過程中形成專利；其次政府應幫助企業保護知識產權，第三政府應引導企業知識產權進行成果轉化，推動形成膠州產、學、研相互結合的企業智慧化運作體系。
四、結語
（湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071）
摘 要：結合企業實際培訓需求，提出基于虛擬現實技術的技能培訓系統的總體設計。系統由虛擬場景和培訓功能兩大模塊組成。該系統結合機電設備和培訓信息數據建立培訓、學習、考核可視化三維場景，實現了培訓區域虛擬漫游，實時導航和設備操作交互控制的功能。系統的運用可以進一步提高企業對設備的保養維護能力、基礎故障排查能力和檢修能力，減少因設備錯誤使用及操作不當造成的損失。
關鍵詞 ：虛擬現實；培訓；系統；交互式；開發
中圖分類號：G434 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．048
隨著信息化技術的快速發展，越來越多的信息化技術被運用到實際生產中，促進了與制造業傳統行業的深度融合，由此引發了數字化工廠概念的提出，構建信息化技術高度集成的技能培訓系統已成為我國制造業信息化領域研究的熱門課題。將虛擬現實技術運用于實際生產培訓，開展構建技能培訓系統的研究便是其中之一。
結合工廠技能培訓的實際需求，明確工廠操作人員技能培訓的實際難點和重點，研究開發出基于虛擬現實技術的數字化技能培訓系統。并集成運用工業技術，開發出具有虛擬場景漫游、實時導航、操作信息展示、考核信息數據查詢和實時監控等功能為一體的完整的數字化技能培訓系統。實現了技能培訓的可視化、實用化、智能化目標。
1 虛擬現實技術
虛擬現實技術中的“現實”泛指在物理意義上或功能意義上存在于世界上的任何事物或環境，它可以是實際上可實現的，也可以是實際上難以實現的或根本無法實現的。而“虛擬”是指用計算機生成的意思。因此，虛擬現實是指用計算機生成的一種特殊環境，人可以通過使用各種特殊裝置將自己“投射”到這個環境中，并操作、控制環境，實現特殊的目的。
2 基于虛擬現實技術的技能培訓系統總體設計
技能培訓系統中的個性化模塊設置，可以再現產品生產制造過程中的任一可視化有序步驟，如產品裝配過程、產品加工過程等，需要人工裝配的大型設備，前期的人員培訓，可能僅有圖片或者裝配卡片形式的培訓方式，不能在有效時間內對人員進行系統化的講解，而三維虛擬技能培訓系統中所嵌入的獨立產品生產再現、設備操作模塊，便能形象地對加工、裝配、操作過程進行一個詳細的再還原，對于參訓人員的培訓工作，起到了強有力的輔助甚至主導作用。
虛擬現實培訓系統將實物通過虛擬現實技術仿真出來，只需一臺電腦就可以完成設備操作、裝配的培訓工作，同時根據需求在技能培訓中添加考核模塊。這種方式即解決了企業培訓場地缺乏的難題，也降低了培訓過程中因誤操作對設備的損壞風險。通過虛擬現實技術，模擬不同工藝段的運行原理及操作，可以針對員工所在的工藝段進行對應工藝段的培訓學習。在該虛擬系統的支撐下，可以確保員工在了解不同工藝段的同時，培養故障診斷及基礎檢修的技能。通過虛擬仿真技術對設備的保養維護、基礎故障排查、檢修的培訓系統，可以減少錯誤使用造成的損失。基礎故障排查、檢修培訓可以減少售后維護部門上門維修的費用。
經過反復論證與研究，在充分調研的基礎上，設計出的基于虛擬現實技術的技能培訓系統總體結構（見圖1）。該系統主要由虛擬展示模塊和培訓考核管理模塊構成。虛擬展示模塊的構建采用三維建模技術和虛擬現實技術構建虛擬環境，使用戶擁有交互式體驗；培訓考核模塊的建立依托于存儲有培訓過程信息、考核信息等基礎數據和實時數據的數據庫，并使用相關計算機技術等實現培訓、學習與考核的可視化、智能化與實用化。
3 系統中虛擬場景的構建
構建虛擬展示場景，是滿足技能培訓系統具備可視化功能的必要條件。逼真的高精度培訓場景及設備模型并配備合適的場景驅動，是技能培訓系統建設順利進行的重點工作。
3．1 建立培訓場景三維模型
構建培訓場景及設備三維模型的主要工作集中在三維模型數據采集與三維建模上，這是實現實景仿真及漫游的基礎。在制作場景虛擬模型、虛擬展示場景模型的過程中，影像、圖像信息的采集很重要。影像、圖像采集的清晰程度和質量好壞，將直接影響制作出的模型的展示效果、模型制作的精細程度。
采集數據時，盡可能采集區域及設備的全貌，如果采集的環境不允許，可以分多個角度采集多張圖像照片，盡最大可能把它的全貌準確地表現出來，這樣建模時只通過幾張照片就可以了解建模對象的整體面貌、所要表達的細節及重點。采集建模對象細節部分時，要具體到每個立面及細節特征。在采集細節及重點數據的時候，要根據物體等級的劃分考慮需詳細采集的區域及要建模的區域。
三維模型可以被劃分為靜態模型和動態模型。靜態模型是靜止不運動的模型，如培訓場景等；動態模型是具有運動屬性的實體模型，如各種設備等。靜態模型與動態模型在建造的過程中，采取分離獨立建模的原則。具體地說，以布置規劃設計圖，車間設備布置圖等圖紙資料為依據，建立真實坐標基礎上的三維空間場景模型；其中動態模型以設備圖紙等資料為參考。最終建立的培訓場景及設備三維模型（見圖2）。
3．2 虛擬場景驅動
建好的三維模型是相對獨立的，僅僅是實物三維尺寸的立體表述，尚未被激活，實現真正意義上的相互關聯。要實現最終的漫游、導航及交互控制，就需要在實時場景驅動工具平臺上進行開發，實現可以以任意角度對虛擬場景中的對象進行觀察的功能。
技能培訓系統中虛擬場景要給用戶帶來漫游觀看、任意角度觀看的感官體驗，使客戶獲取身臨其境的感覺。這就需要對虛擬場景進行驅動，該驅動是在VRP三維互動仿真平臺環境下實現的。VRP即虛擬現實平臺，是一款由中視典獨立開發的具有完全自主知識產權的直接面向三維美工的虛擬現實軟件。它支持自動漫游開發、手動漫游開發。漫游軌跡可以根據實際需要進行設置。同時支持更深層次的開發，擴展性好。
3．3 實時導航系統
為了快速、精確地定位培訓場景中的實體對象，就必須要引入一套實時導航系統。首先要設置規劃導航圖——導航圖以二維區域設計及平面布置圖、設備圖紙資料等作為參照依據，設置精確度較高的X、Y坐標，并同三維場景的X、Y坐標綁定，使兩套坐標成為唯一對應。當在實時導航圖上點擊某一個對象時，系統會自動捕捉到該對象的坐標，然后通過該坐標在三維場景中對應綁定的坐標，計算出對應的三維場景中的實際位置，然后將展示的漫游場景窗口漫游至該位置，實現實時導航的功能。實時導航系統（見圖3）。
4 培訓系統應用
培訓系統中的設備具有一定的真實感（見圖4），以三維多功能激光加工機為例，該加工機操作面板被真實虛擬再現，培訓中采用動態的實時交互操作方式。系統可以模擬再現設備操作時的多種常見故障現象，通過植入故障，觀察故障現象，測試各相關部件的工作情況從而排除故障，提高參訓人員設備保養、故障排查與檢修的能力。培訓系統交互式操作界面。
培訓系統的應用模式（見圖5）主要有以下三種：①講解模式：通過文字、語音、動畫、圖片等多種途徑講解操作過程；②訓練模式：通過文字、語音、錯誤提示等，按照要求完成操作流程；③考核模式：給定要求，通過自主操作，完成操作，并給予評分及點評。
5 結語
構建完成后的基于虛擬現實技術的技能培訓系統，通過穩定性測試后，可以按照企業所需格式，部署在企業內網，或輸出為windows或者web形式，獨立使用或者上載至企業網站聯網使用。多樣化的格式及部署選擇，可以豐富技能培訓手段，提高培訓效果，方便培訓工作的開展。技能培訓系統的運用可以進一步提高企業對設備的保養維護能力、基礎故障排查能力、檢修能力，提高人員的技能素質，降低設備維護檢修成本，減少設備錯誤使用造成的損失。
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關鍵詞：網絡傳真；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）34-0037-02
Abstract： With the popularization of enterprise information construction， the network and all kinds of office software have been widely used， but the fax is still a kind of resource which has not been centralized management. Based on the traditional hardware fax mode， it is increasingly unable to follow the requirements of the modern office， which brings a strong demand for software fax solution.To solve the above problems， this paper focuses on the realization of the network fax， and puts forward a variety of integrated enterprise environment， so that all of them have the functions of the hardware， the perfect of the fax information management and processing， more in line with the enterprise application system information integration， resource sharing concept， fully improve the office efficiency， save the cost.
Key words：Network fax；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email
1 序言
在新的形勢下，快捷的信息傳遞是人們把握市場先機的重要手段。即使在如今e-Mail、短信風行的當代社會，傳真作為一種能同時傳送圖像、文字的通信手段，由于其實時傳輸、設備簡單、操作方便、安全可靠，同時具有法律效應等突出優點，已被廣泛地應用，而成為當代企事業更多依賴的通信工具。
據統計：“1996年全世界的傳真量是3.5億頁，到2000年，傳真量翻倍，達到7億頁。其中亞洲增長最快，到2000年，每年發傳真的總量3.25億頁，幾乎占全世界的一半。亞洲有很多地區和不同的語言，亞洲的文字更圖形化，這使通過傳真發送手寫材料比電話交談效率更高。中等規模公司平均每年電話費為37萬美元，而41%花費在傳真上。”
隨著企業信息化建設的普及，網絡及各種辦公軟件得到了廣泛應用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源。
然而，隨著科學技術的發展，企事業之間信息頻繁傳遞，各種信息的雙向交流日益普遍，使用傳統的硬件傳真機同時也面臨著各種問題，例如：
? 傳真機需專人負責，分發不及時，不能實現無人值守和24小時連續工作，辦公效率低；
? 同一資料要發送到多個目的地時，必須重復人工撥號，費時費力，遇到對方占線，更需要耐心和多次反復重撥；
? 對于大量的長途和群發傳真不能充分利用電信的分時段優惠，進行最節約費用的發送時間安排；
? 無法共享傳真機：傳真機無法和單位的局域網（LAN）相連，無法實現資源共享，每人配備一臺傳真機，發件人必須親自到傳真機上發送和接收傳真，而且無法保密；
? 無法利用免費網絡資源傳輸：具備VPN網絡的公司，公司和分公司之間的傳真收發無法利用VPN網絡的免費資源傳真，浪費長途電話費
? 紙張浪費：需要購買專用傳真紙；電子文檔傳真需要打印；傳真存檔需要復印；
本文提出一種基于企業級的網絡傳真的解決方案，充分利用企業現有的Internet/Intranet/VPN/PSTN網絡資源，可以通過網絡傳真軟件、傳真機、Email、辦公OA等多種途徑進行傳真收發，并對傳真資源進行管理。
2 總體設計
2.1設計思想
網絡傳真，以CTI（計算機語音集成）和圖像處理技術為核心，充分利用Intranet＼Internet＼VPN＼PSTN網絡資源進行傳真的收發，采用B/S、E/S（Eamil/Server）、C/S三種架構完全無縫集成的網絡系統解決方案，用戶可以通過瀏覽器、Email、用戶端中任何一種途徑接入系統使用。
系統整體設計主要分成四個部分，傳真收發、業務受理、業務管理、開放集成接口封裝控制。
在物理設計上，傳真收發與業務受理可獨立分開，這樣即使傳真設備需要停機維護或更換時，業務的受理接入仍然不受任何影響，實現系統的不間斷運行。
在軟件設計上，完全采用模塊化設計，多種架構混合使用，傳真服務與業務分離，數據訪問與服務分離，接口與傳真服務分離，并對傳真運轉狀況進行“心跳”監控，保證傳真系統運轉良好穩定及問題及時反饋通知維護人員。
2.2組網圖說明
網絡傳真服務器負責所有的傳真收發，外接傳真設備（調制解調器modem或傳真卡），傳真設備接入傳真線路，再經由傳真線路接入公眾電話網（PSTN），完成傳真的所有功能。
用戶可通過多種途徑接入網絡傳真系統，如局域網、互聯網Internet；不受地域的限制，用戶即使出差在外，只要擁有互聯網，就可以接入公司網絡傳真系統，進行傳真收發。
公司和分公司之間，如存在VPN，傳真發送接收將利用VPN的網絡免費資源，而不占用電話線路，可以去除掉公司和分公司直接的傳真費用，而且速度更加快捷。
公司對外進行傳真接收和發送，支持傳統傳真機和傳真軟件用戶。
3 企業級應用實現
3.1語音集成
采用CTI技術，通過傳真板卡或MODEM的調制解調，為傳真另一端提供自動語音應答流程，并且可以根據企業需要，自定制語音，加上企業歡迎詞等，提高企業形象。
發送傳真時，如對方是人工應答，系統可以自動播放語音提示，請求對方接收傳真，從而提高了傳真的成功率。
接收傳真時，自動播放語音提示，請求對方輸入傳真分機，以便確認傳真接收人，分發傳真給具體企業人員。
3.2系統集成
提供通用的傳真虛擬打印機，企業任何系統報表只要支持打印，可以通過傳真打印機打印，自動輸出到網絡傳真系統，實現無縫集成。
傳真虛擬打印機，負責把各種文檔、報表轉換為傳真支持的圖片格式TIFF文件，并自動啟動網絡傳真軟件進行傳真發送。
3.3多網傳真
根據企業內部的網絡情況，提供多種網絡傳真模式，如外部傳真、內部傳真、內部遠程等。
用戶收到的傳真，可通過內部或內部遠程傳真，在公司內部進行轉發、傳閱、審批、簽字等，提高辦公效率，無傳真費用支出。
外部傳真 公司對外的傳真發送，通過電話線路傳遞，有電話費用支出；
內部傳真 公司員工內部的傳真發送，通過局域網傳遞，無費用支出；
內部遠程 公司與各分公司之間的傳真發送，必須具有VPN（虛擬局域網），無費用支出。
3.4收發傳真多樣化
提供多種收發傳真方式，滿足企業多方面需求。
? 常規收發：
通過網絡傳真軟件，進行收發傳真。
? Email收發：
部分大型企業，尤其企業領導，不希望每天工作時打開一堆軟件來辦公，同樣不希望再多打開一個傳真系統來收發傳真，此時可以提供Email收發傳真方式給用戶使用。
? 辦公OA收發：
類似Email收發傳真，企業在已有OA系統的基礎上，完全可以通過企業OA系統收發傳真，網絡傳真系統后臺進行轉換并收發傳真。
3.5 典型應用
本文提供一種網絡傳真功能的典型應用圖，如圖1所示：
4 結束語
通過對傳真的應用及成本分析，并結合當前企業的實際應用，提出一個企業級的網絡傳真解決方案，充分解決企業傳真資源的整合需求。在幫助企業節省傳真成本、提高傳真效率的同時，加強與企業現有的辦公OA、email等常規軟件相結合，使企業應用高度集成，更加方便出差在外、領導、追求軟件應用集中化等群體的使用。
參考文獻：
[1] 郭仕剛，狄強.下一代網絡協議解析[J]. 現代電信科技，2004（6）.
