時間：2023-08-15 17:24:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電網(wǎng)企業(yè)營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，我國各地區(qū)電網(wǎng)企業(yè)都建立了網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)受理都呈現(xiàn)出信息化特征。隨著信息技術(shù)的不斷提高，我國電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)逐漸建立起來，并在一定程度上得到推廣，國家電網(wǎng)企業(yè)大力開展網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，在電力生產(chǎn)、電力設(shè)備使用、安全監(jiān)督和電力營銷等方面都應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，電網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化增強，電網(wǎng)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和管理放到首位，旨在通過信息技術(shù)推動電網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理中存在的問題
1.信息化機構(gòu)建設(shè)尚不完善。電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息部門沒有受到足夠的重視，電網(wǎng)企業(yè)信息管理部門沒有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的信息化機構(gòu)，電網(wǎng)企業(yè)沒有科學(xué)合理的信息管理崗位，電網(wǎng)企業(yè)信息管理部門建設(shè)落后，信息化機構(gòu)建設(shè)尚不完善，電網(wǎng)企業(yè)缺乏專業(yè)技能良好、綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型人才。
2.電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平低下。和我國信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用相比，國家電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平相對較低，電網(wǎng)企業(yè)沒有對網(wǎng)絡(luò)信息化管理進行不斷優(yōu)化和革新，雖然我國很多電網(wǎng)企業(yè)都將先進的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運用到企業(yè)運營中，但是并沒有及時對電網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理模式進行革新和完善，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不能達到預(yù)期的使用效果。
三、加強電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的有效措施
1.重視電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)劃。對我國電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息進行規(guī)劃的主要目的是提升網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性，對電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全問題進行全面考慮，對電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全進行科學(xué)合理的規(guī)劃，建立全面統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系，能在一定程度上提高電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。
2.合理劃分網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域。要對電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域進行合理劃分，根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)各部分網(wǎng)絡(luò)信息的安全密級和安全規(guī)劃對網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域進行科學(xué)合理的劃分，通常情況下可以將電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域劃分為三部分，即重點防范區(qū)域、一般防范區(qū)域和完全開放區(qū)域，這樣才能實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全管理，使得個網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的工作能夠順利開展。
3.加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和制度建設(shè)。為確保電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性良好，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和相關(guān)制度建設(shè)當做重點內(nèi)容，對電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息日志進行嚴格管理和安全審計，充分利用防火墻和入侵檢測系統(tǒng)的審計功能，對電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息日志進行準確記錄。重視并加強電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理制度建設(shè)，明確電網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員的職責和義務(wù)，制定網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處理程序，加強電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運行環(huán)境良好，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該做好防火防水設(shè)計，確保電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全性能良好，運行可靠。
4.加強電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的綜合培訓(xùn)。電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)信息安全具有極大的影響，電網(wǎng)企業(yè)必須重視并加強網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的綜合培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)信息高級管理人員的綜合能力，使其了解網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的策略及目標，制定科學(xué)合理的電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。加強網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全運行管理和維護人員綜合能力的培訓(xùn)，使其能夠充分理解電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理策略，掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全操作和維護技術(shù)。讓網(wǎng)絡(luò)信息管理人員充分了解網(wǎng)絡(luò)信息安全操作流程，獲得全面的電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識，提高網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的安全意識和技能，確保網(wǎng)絡(luò)信息管理人員專業(yè)水平較高，綜合素質(zhì)良好，使其在電網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運行、管理和維護上充分發(fā)揮自己的職能。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:PVLAN;Super VLAN;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)17-4839-02
Enterprise Network Design Based on The Generic VLAN Technology
WU Wei
(Wuxi Institute of Technology, Wuxi 214073, China)
Abstract: This paper mainly discusses the basic principle of Private VLAN, Super VLAN technology, and introduces the application of network technology in the enterprise, we can construct a low investment, high-performance enterprise network. with their technical characteristics.
Key words: PVLAN; Super VLAN; enterprise network design
信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了越來越多的企業(yè)管理的數(shù)字化和信息化,而所有信息化、數(shù)字化平臺的都必須依托于計算機網(wǎng)絡(luò),所以企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)信息化的重要基礎(chǔ)設(shè)施,如何構(gòu)建一個符合企業(yè)信息化要求、低成本、高性能的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成為了很多企業(yè)信息化過程中所要面對的一個問題。
現(xiàn)在隨著千兆、萬兆以太網(wǎng)技術(shù)的成熟,很多城市網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建都是采用以高性能交換機為核心的城域網(wǎng),這為企業(yè)信息化過程中在資金有限的情況下構(gòu)建基于泛VLAN技術(shù)的高速交換網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件。
1 泛VLAN技術(shù)
所謂泛VLAN技術(shù)是VLAN相關(guān)技術(shù)的總稱,在本文指VLAN、Private VLAN、Super VLAN等技術(shù),上述技術(shù)都是基于交換機的二層交換技術(shù),基于二層交換的計算機網(wǎng)絡(luò)具有實施簡單、技術(shù)成熟、傳輸速率高等特點,適合于企業(yè)的低成本、高性能的建網(wǎng)要求,并且在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在進行同城擴展時可方便、快速的接入到基于交換技術(shù)的城域網(wǎng)中。
1.1 VLAN
VLAN(Virtual Local Area Network)即虛擬局域網(wǎng),是一種通過將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成獨立網(wǎng)段從而實現(xiàn)虛擬工作組的技術(shù)。IEEE于1999年頒布了用以標準化VLAN實現(xiàn)方案的802.1Q協(xié)議標準草案,VLAN是為解決以太網(wǎng)的廣播問題和安全性而提出的,該協(xié)議標準與傳統(tǒng)的局域網(wǎng)技術(shù)以太網(wǎng)協(xié)議(802.3)相比增加了一個標識(tag)如圖1所示。
對傳統(tǒng)以太網(wǎng)劃分多個VLAN后,原物理網(wǎng)絡(luò)就被劃分為多個不同的虛擬工作組,工作組通過幀中的VLAN ID進行區(qū)分,一個網(wǎng)絡(luò)中可劃分為4096個工作組,VLAN劃分后可限制不同VLAN工作組用戶間二層互訪,每個工作組就是一個虛擬局域網(wǎng)。虛擬局域網(wǎng)的好處是可以限制廣播范圍,并能夠形成虛擬工作組,動態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)。
1.2 Private VLAN與Super VLAN
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中實施應(yīng)用VLAN技術(shù)時,一般會碰到兩個問題,一是在大型網(wǎng)絡(luò)中4096個VLAN相對數(shù)量較小,如何擴大VLAN的數(shù)量;其次是VLAN建立后,VLAN間的互通如何實現(xiàn)?Private VLAN和Super VLAN技術(shù)正是針對上述兩個問題的有效的VLAN擴展技術(shù)方案。
1)Private VLAN
VLAN ID是一個12bit字段,VLAN在劃分時在一個網(wǎng)絡(luò)中最多只能劃分4096個,對于大型網(wǎng)絡(luò)而言限制了VLAN的使用,而Private VLAN的出現(xiàn)剛好彌補了此缺陷,其根本用途就是節(jié)約網(wǎng)絡(luò)中的VLAN資源,為每個用戶劃分一個VLAN后也可實現(xiàn)用戶的二層隔離。采用Private VLAN技術(shù)后,企業(yè)可實現(xiàn)4096×4096VLAN網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,其功能主要是通過對VLAN進行分層實現(xiàn)的,一般分為兩層,第一層為主要VLAN,第二層為次要VLAN,之后建立第一層與第二層VLAN的對應(yīng)關(guān)系,這樣對上層交換機來說,只須識別下層交換機中的第一層主要VLAN,而不必關(guān)心主要VLAN中包含的次要 VLAN,簡化了網(wǎng)絡(luò)配置,節(jié)省了VLAN資源,同時也可實現(xiàn)用戶間的隔離。
2)Super VLAN
企業(yè)在采用傳統(tǒng)VLAN技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時,每個VLAN屬于一個獨立的邏輯子網(wǎng),需要獨立的子網(wǎng)和網(wǎng)關(guān),在傳統(tǒng)方法下企業(yè)只能采用大量的不同網(wǎng)段的IP地址以為每個VLAN分配一個獨立的網(wǎng)段并增加網(wǎng)絡(luò)層路由設(shè)備為每個子網(wǎng)提供相應(yīng)網(wǎng)關(guān)或采用單臂路由以滿足上述要求,這會增加企業(yè)建網(wǎng)費用或復(fù)雜度。
Super VLAN相對于傳統(tǒng)VLAN劃分方法是目前最先進的一種,采用Super VLAN技術(shù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進行劃分不但可以簡化IP地址規(guī)劃而且可以節(jié)約網(wǎng)絡(luò)層路由設(shè)備。在采用Super VLAN技術(shù)劃分網(wǎng)絡(luò)時,存在兩種VLAN,Super VLAN和Sub VLAN。一個Super VLAN包含多個Sub VLAN,每個Sub VLAN是一個廣播域,不同Sub VLAN之間二層相互隔離。Super VLAN可以配置三層接口,Sub VLAN不能配置三層接口,Sub VLAN之間的通信通過Super VLAN的三層接口建立VLAN實現(xiàn)二層的數(shù)據(jù)交換,由于同一個Super VLAN中所有Sub VLAN的網(wǎng)關(guān)為Super VLAN的三層接口,所以在進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃時也相對方便,即網(wǎng)絡(luò)中的所有終端和網(wǎng)絡(luò)接口處于同一個子網(wǎng)。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求
企業(yè)在運行時一般都有多個部門,各部門各施自責以保證企業(yè)正常運行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的過程也就是建立滿足各部門辦公和業(yè)務(wù)需求的計算機網(wǎng)絡(luò)的過程。一般情況中,大部份企業(yè)都包含有以下部分:人事部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、銷售部、信息中心等,上述部門就構(gòu)成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的用戶群,這些用戶對于網(wǎng)絡(luò)的基本需求一致,能利用網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)、資源共享即可,但隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大廣播風暴的出現(xiàn)和企業(yè)對于計算機網(wǎng)絡(luò)安全重要性認識的提高,越來越多的企業(yè)希望降低廣播風暴對網(wǎng)絡(luò)的影響,同時增強對關(guān)鍵部門信息流量的保護。
2.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案
為了滿足上述企業(yè)組網(wǎng)的要求,同時達到建設(shè)一個低投入、高性能的網(wǎng)絡(luò),下面給出一個基于泛VLAN的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案,總體思想為不同的部門用戶劃分不同的VLAN,并綜合Private VLAN和Super VLAN的優(yōu)點,設(shè)計一個以Private VLAN和Super VLAN為技術(shù)核心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),如圖2所示。
1)接入層交換機:如有對業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)保護隔離要求,采用PVLAN技術(shù)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的二層隔離;如無此要求可采用Super VLAN實現(xiàn)廣播域的劃分和降低IP規(guī)劃的復(fù)雜度;在本方案中信息中心服務(wù)器群采用Private VLAN技術(shù),其余區(qū)域采用Super VLAN技術(shù),該區(qū)域用戶可統(tǒng)一采用某一網(wǎng)段地址,若該區(qū)域用戶少于200個,可采用192.168.1.1-254/24網(wǎng)段即可。
2)匯聚層交換機:采用Trunk鏈路與接入層、核心層連接,若下層接入層交換機開啟PVLAN功能,采用普通鏈路即可;在該層創(chuàng)建與接入層Super VLANVLANID一致的普通VLAN。
3)核心層交換機:創(chuàng)建與匯聚層交換機VLAN ID一致的普通VLAN,并為各VLAN接口設(shè)置IP地址作為其子網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。
3 結(jié)束語
在本文中給出的方案僅是對泛VLAN技術(shù)應(yīng)用的一種嘗試,對于企業(yè)網(wǎng)的擴展沒有涉及,隨著高性能以太網(wǎng)技術(shù)在城域網(wǎng)的應(yīng)用,企業(yè)網(wǎng)在進行同城向外擴展時可采用Double VLAN(QinQ/802.1ad)技術(shù)構(gòu)建基于二層數(shù)據(jù)交換的VPN隧道;若要進行異地遠程網(wǎng)絡(luò)擴展建議采用其它二層或三層VPN技術(shù),如MPLS VLAN、GRE VPN、IPSec VPN等。
參考文獻:
隨著我國信息技術(shù)的大力發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)將信息化的企業(yè)運營和管理作為企業(yè)發(fā)展的重點，以此來提升企業(yè)自身的運作效率，從而進一步增加企業(yè)自身的知名度和企業(yè)收益。安全管理信息化是企業(yè)能夠流暢運作的保障，現(xiàn)如今如何更好地保證企業(yè)管理中的信息化安全已經(jīng)成為每一個新型企業(yè)都要面臨的嚴峻問題。本文根據(jù)企業(yè)所面臨的實際情況，從幾個常見的要點和方面分析了在企業(yè)管理中常見的幾個信息化安全管理問題及說明安全管理信息化在企業(yè)管理中的重要方面。
1企業(yè)管理中安全管理信息化安全的基本概述
所謂企業(yè)安全管理信息化指的是企業(yè)將計算機和互聯(lián)網(wǎng)作為管理平臺，在此基礎(chǔ)上進行安全管理開發(fā)、生產(chǎn)等控制性的活動，旨在提升企業(yè)的運作效率和生產(chǎn)進度，從而提高企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力。雖然信息化在企業(yè)的管理上占有一定的優(yōu)勢，但是隨著計算機病毒和互聯(lián)網(wǎng)黑客的大肆盛行，在信息化大環(huán)境下的企業(yè)管理難免會出現(xiàn)一定的數(shù)據(jù)安全問題。信息化企業(yè)管理平臺的安全與否直接關(guān)系到企業(yè)機密數(shù)據(jù)的安全問題。對于部分與外界互聯(lián)網(wǎng)有鏈接的企業(yè)信息化管理平臺，甚至可能會造成企業(yè)核心機密文件的丟失，從而給企業(yè)自身帶來不可估量的損失[1]。
2企業(yè)管理中安全管理信息化安全的重要方面
完善和健全企業(yè)安全管理的信息化平臺是確保企業(yè)運行順暢非常重要的一個關(guān)鍵性因素。相關(guān)企業(yè)安全管理信息化的管理層領(lǐng)導(dǎo)要切實從企業(yè)安全管理信息化的核心層面保障企業(yè)管理的信息化安全，淺析信息化安全在企業(yè)管理中的重要性。隨著高新技術(shù)的日益普及和發(fā)展，越來越多的企業(yè)陸陸續(xù)續(xù)地將網(wǎng)絡(luò)和計算機逐步運用到企業(yè)自身的經(jīng)營和管理中去，因此這使得企業(yè)的安全管理信息化變得越來越重要。企業(yè)信息化安全作為企業(yè)信息化管理和建設(shè)中的十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)能夠流暢運作的保障。現(xiàn)如今，如何更好地保證企業(yè)管理中的信息化安全已經(jīng)成為每一個新型企業(yè)都要面臨的嚴峻問題。在企業(yè)管理中信息化安全的重要方面主要分為三個方面。分別是運行管理小組、服務(wù)管理小組和用戶管理小組。第一個是運行管理小組，所謂的運行管理小組，指的是要得以保證網(wǎng)絡(luò)的順暢運行，因此就要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的以及即將出現(xiàn)的安全隱患要做到及時解決，從而保證企業(yè)網(wǎng)不間斷的運行。面對十分嚴苛的企業(yè)信息化環(huán)境，運行小組要及時對企業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺進行監(jiān)督和保護，并實時保證企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺的運行順暢，從而切實保障企業(yè)管理的順利進行。第二個是服務(wù)管理小組，所謂的服務(wù)管理小組，指的是對企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)層面上的管理，即對信息化服務(wù)中相關(guān)服務(wù)的運行、服務(wù)器硬件系統(tǒng)的運行以及安全事件進行統(tǒng)計分析。第三個是用戶管理小組，負責企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶監(jiān)控和管理，對網(wǎng)絡(luò)平臺上的用戶行為進行合理的統(tǒng)計和分析，并對外來訪客的身份進行識別和確認，從而進一步保證企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺的信息化安全。企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺作為企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)性工具，是企業(yè)內(nèi)部所建立的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。如果企業(yè)自身遍布世界各地，那么企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺也會根據(jù)企業(yè)實際所在的地點形成不同的局域網(wǎng)。這些不同地區(qū)的局域網(wǎng)相互連接從而形成真正完整的企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺。但這些連接也在無形之中給企業(yè)管理的信息化安全造成了一定的威脅。如果未經(jīng)企業(yè)允許，私自接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的終端，便會對企業(yè)網(wǎng)構(gòu)成安全威脅。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺的穩(wěn)定性也會對企業(yè)數(shù)據(jù)的安全傳輸構(gòu)成潛在威脅[2]。
3安全管理信息化在企業(yè)管理中的重要作用
企業(yè)管理中信息化安全是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行的重要基礎(chǔ)，在企業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)運行當中，無論是網(wǎng)絡(luò)連接線路還是網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備出現(xiàn)問題都會有備用的線路或者設(shè)備馬上投入運行，從而確保企業(yè)管理核心數(shù)據(jù)的安全。再者，企業(yè)管理中的信息化安全能夠?qū)崟r接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的用戶進行實時的監(jiān)督和控制，并且采用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段防止不明身份訪客的非法鏈接，對于未經(jīng)允許進入的用戶要能及時發(fā)現(xiàn)，并對其行為進行監(jiān)測和控制，這也在一定程度上保證了企業(yè)管理中的信息化安全。總之，企業(yè)管理的信息化平臺是企業(yè)的門戶，因此要切實保證企業(yè)管理的信息化安全是十分重要和必要的。為此要做到以下幾個方面：①對企業(yè)內(nèi)部用戶進行實時的監(jiān)督和管理，對企業(yè)外網(wǎng)用戶的進入行為進行實時監(jiān)控和分析，一旦發(fā)現(xiàn)存有異常的非法違法行為要及時和制止和處理；②對病毒和非法內(nèi)容要及時進行過濾；③對異常的網(wǎng)絡(luò)破壞行為，如黑客非法入侵、異常發(fā)送或接收相關(guān)數(shù)據(jù)等等，要及時進行相關(guān)的檢測和控制[3]。
4結(jié)束語
信息化是日后企業(yè)發(fā)展的一個大方向。而信息化安全則是企業(yè)管理的一個重要保障。在今后的發(fā)展中，企業(yè)自身要與時俱進，根據(jù)實際情況制定自己明確的信息化安全策略，才能切實保證信息化能夠為企業(yè)的發(fā)展和壯大保駕護航，更為企業(yè)自身帶來更多的經(jīng)濟利益，從而充分地提升企業(yè)自身在社會上的競爭力。本文通過對信息化安全在企業(yè)管理上出現(xiàn)的一些實際問題做出了合理的分析，從而為日后企業(yè)利用信息化技術(shù)更好的發(fā)展提供了一定的理論價值，從而指明了一條更為清晰的發(fā)展道路。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)；人事管理；人力資源
中圖分類號：TP3
1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的功能
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)管理的需要而開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)的功能也是建立在企業(yè)的管理需求和使用需求上。對系統(tǒng)功能的分析也可以圍繞著用戶使用需求上。系統(tǒng)中的需求一般分兩類，一類是系統(tǒng)本身，比如說對操作系統(tǒng)版本的要求，對數(shù)據(jù)庫、硬盤、內(nèi)存等方面的需求，另一方面則是用戶使用的需求，比如對一些常規(guī)操作的需求和一些特殊性的需求。系統(tǒng)的功能便圍繞著這兩個方面，它首先滿足于系統(tǒng)運行的需求，同時滿足于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的使用需要，比如說用戶管理，包括用戶的新增、基本信息修改、刪除、用戶入職和離職登記、，還有密碼管理，及日常工作管理，比如工資的結(jié)算、發(fā)放，獎金、績效，職工的請假、遲到早退、曠工和其他違規(guī)情況，以及公司日常業(yè)務(wù)的報表等等，當然這一部分還需要分配權(quán)限，只為公司有權(quán)限查看的人員開放。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)是一個比較龐大、系統(tǒng)性比較強的軟件應(yīng)用，在軟件開發(fā)過程中，一個必不可少的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖是將整個系統(tǒng)的運行流程、功能模塊設(shè)計為一個模型圖來描述系統(tǒng)狀況，這樣可以更加直接的了解系統(tǒng)情況，軟件工程師在系統(tǒng)開發(fā)的時候一般都需要根據(jù)系統(tǒng)流程圖來安排編程計劃，而在系統(tǒng)投入使用的時候也會在軟件系統(tǒng)說明書里面將數(shù)據(jù)流程圖規(guī)劃出來。根據(jù)系統(tǒng)功能和需求分析，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖1。
圖1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖
根據(jù)上圖我們可以很直接的看出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的功能模塊。當然，對于不同的企業(yè)來說，其使用需求各不一樣，這就要根據(jù)實際情況來處理。但可以肯定的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計必須是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，必須要包含了其詳細的流程和各項細節(jié)功能。要根據(jù)使用需求和硬件設(shè)備來設(shè)計系統(tǒng)以及選擇開發(fā)語言。使整個系統(tǒng)不僅在功能上滿足需求，也在運行上能保證更加高效和順利。
3 應(yīng)用JAVA開發(fā)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)
隨著計算機信息技術(shù)的發(fā)展，編程語言也在不斷的發(fā)展。以往常用powerbuilder、C語言、visual basic語言等等，而如今更多的是用C#、.NET、java等開發(fā)語言。java語言擁有更多可以直接引用的元素和工具，因此在開發(fā)的時候可以省去很多代碼的編寫，不僅節(jié)約了時間，也減少了工作量，還能夠優(yōu)化代碼，降低錯誤。這也是java獲得飛速的發(fā)展、得到迅速推廣的原因。
3.1 java語言在開發(fā)中的優(yōu)勢，java是一種面向?qū)ο缶幊陶Z言，我們都知道，面向?qū)ο缶幊毯兔嫦蜻^程編程是編程的兩種方式。而面向?qū)ο缶幊逃钟绕涫軓V大程序員的喜愛，比如利用java編程，對于一些數(shù)據(jù)窗體或控件可以直接拖動，而不需要再繁瑣的編寫代碼；在連接數(shù)據(jù)庫的時候也可以直接通過數(shù)據(jù)庫名、賬號和密碼建立連接，然后直接通過查詢語言查詢數(shù)據(jù)表、字段，并可以很方便的將這些數(shù)據(jù)表和字段引用過來。Java語言還有一種“人性化”的特點，即它的語言風格與我們?nèi)粘＝涣鞯恼Z言有點類似，尤其和英語。因此，對于程序員來說，java編程語言更加容易理解。在代碼調(diào)試的時候，程序員只需點擊運行就能實現(xiàn)代碼的分解處理，接著將其轉(zhuǎn)換為計算機能識別的機器指令序列，對語句及時判斷處理之后修改處理錯誤當所有的軟件程序設(shè)計結(jié)束之后，計算機則能自動編譯生成可執(zhí)行文件，利用操作系統(tǒng)即可完成相應(yīng)的管理操作。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)包含了兩個部分，即前臺頁面和后臺數(shù)據(jù)管理，而java可以同時開發(fā)這兩個模塊，不需要嵌套其他編程語言，這就有效的避免了不同語言之間的兼容性問題。
3.2 驅(qū)動技術(shù)，java在控制對象期間，必須要結(jié)合相應(yīng)的事件控制功能才能完成操作每一個對象可以出現(xiàn)不同的事件，不同的事件對應(yīng)著不同的每個應(yīng)用功能。比如說我們常用的刪除功能，在java編程中它就屬于一個對象，用戶點擊該控件都隨之會出現(xiàn)相應(yīng)的事件，此時系統(tǒng)會對之前封裝的程序啟動執(zhí)行，這一過程也就是我們?nèi)粘＿M行刪除的操作流程。
3.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)布局分析，要實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的順利運行，通常要從三個方面規(guī)劃。首先是軟件系統(tǒng)的開發(fā)，這是由專業(yè)的程序師設(shè)計開發(fā)完成，開發(fā)語言即上述java語言；其次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的布置，要設(shè)置一臺服務(wù)器，服務(wù)器也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理運行的“大本營”，在管理系統(tǒng)中發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在服務(wù)器中，而對數(shù)據(jù)的提取、查詢以及其他操作也是在服務(wù)器上；最后是網(wǎng)絡(luò)的布置，網(wǎng)絡(luò)就好比服務(wù)器與客戶端之間的聯(lián)系橋梁，只有保證網(wǎng)絡(luò)的連通和順暢，才能實現(xiàn)信息化管理。
4 結(jié)束語
當今社會已進入一個網(wǎng)絡(luò)信息化的時代，各行各業(yè)的運行和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的快速傳輸和共享，可以實現(xiàn)人員之間高效、方便的溝通和管理，是企業(yè)實現(xiàn)信息化建設(shè)和自動化管理目標的重要手段。企業(yè)在日常經(jīng)營和管理中更要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。同時，也要結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展的需求設(shè)計信息管理系統(tǒng)
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關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 探索性建議
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，消費理念的演化已經(jīng)進入一個新的階段，個性化消費、體驗消費已經(jīng)成為潮流，成為未來消費的主要趨勢。在這種背景下，消費群體也越來越表現(xiàn)出個性化和多樣化的特點。如何深入理解和把握消費群體這種特點給企業(yè)營銷活動帶來的影響，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為每一個企業(yè)深入研究的重點。
同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷的新手段，網(wǎng)絡(luò)的大眾化、無地域界限的特點對于現(xiàn)階段滿足消費群體個性化和多樣化的消費需求起到至關(guān)重要的作用，在企業(yè)發(fā)展中，利用好網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動是必然趨勢。旅游企業(yè)大都具有客戶分布地域廣泛，群體組成較為復(fù)雜，消費需求異質(zhì)性較大等特點，因此更加需要深入研究如何利用好網(wǎng)絡(luò)開展企業(yè)營銷活動，更好地滿足消費群體的需求，爭取更廣范的市場空間。
本文首先分析了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，在此基礎(chǔ)上，就旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出了探索性的建議，希望通過本文的研究，能夠?qū)β糜纹髽I(yè)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的有序發(fā)展提供幫助。
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和手段而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合。
傳統(tǒng)旅游企業(yè)推銷產(chǎn)品時必須依靠大量的銷售人員和其他各地的中間商，在市場上投入大量的人力、廣告以及其他費用，這就使得旅游企業(yè)爭取客源的成本非常高。而開展網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)可以從網(wǎng)上直接獲取顧客的建議和需求，并按照顧客的要求進行經(jīng)營管理，可以減少營銷費用。
旅游企業(yè)所面對的消費群體的需求具有多樣性特點，通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)可以與每一位上網(wǎng)的顧客建立直接的關(guān)系。通過雙方互動，顧客了解企業(yè)及其產(chǎn)品，企業(yè)也可以通過在線服務(wù)了解顧客的需求特點，及時捕捉顧客需求變化信息，形成旅游企業(yè)與顧客之間的“雙向信息交流”，從而克服傳統(tǒng)營銷模式中旅游企業(yè)與顧客之間無法及時溝通的“單向信息交流”的弱點。同時，也可以提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度，從而做大做強企業(yè)品牌。另外，旅游企業(yè)還可根據(jù)顧客以往的需求信息，不斷為其提供經(jīng)過精心挑選的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)信息，吸引其再次光臨。旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以滿足游客的個性化需求，并逐漸使本企業(yè)向個性化方向發(fā)展。
從目前旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，旅游企業(yè)信息不完善，產(chǎn)品構(gòu)成單一；營銷手段簡單，營銷力度不夠；信息運用的綜合能力不強等是普遍問題。本文在對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀了解分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展提出了探索性建議。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的探索性建議
（一）完善旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)
旅游業(yè)作為典型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，需要直接面對旅游消費者提供相應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)，同時，旅游業(yè)又是一個開放性的大系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中信息貫穿了旅游活動的全過程，也是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。而從消費者角度看，隨著社會生活水平的日益提高和旅游消費者旅游經(jīng)驗的不斷豐富，其需求的異質(zhì)性特征及產(chǎn)品品質(zhì)要求日益明顯，從而對旅游企業(yè)產(chǎn)品信息提出了更高的要求。對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標市場、制定市場競爭策略，都需要強大的信息后盾。而信息技術(shù)的使用業(yè)已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。在面對日益加劇的行業(yè)競爭的情況下，旅行社自身的信息化建設(shè)水平將直接影響到企業(yè)在未來旅游市場中的地位和競爭力。
旅游企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和銷售的基礎(chǔ)。但總體來看，旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)落后，信息處理的自動化程度較低。目前，很多旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然依賴中間商、旅游手冊、電話、信函、傳真、問訊等傳統(tǒng)的信息傳播與處理方式。同時，許多國內(nèi)旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多管理弊端，如旅游產(chǎn)品供求信息不暢，資源無法共享；旅游企業(yè)各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；管理成本高，辦公效率低下；無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現(xiàn)財務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；針對旅游市場變革的反應(yīng)遲鈍等。
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展以及旅游企業(yè)信息的日益豐富和繁雜，大力發(fā)展旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售，提高信息處理的計算機化程度，就必須加強和完善旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理，加快旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在旅游企業(yè)內(nèi)部必須建立起各種橫縱向的聯(lián)系，構(gòu)成復(fù)雜有序的管理網(wǎng)絡(luò)，以方便顧客對旅游企業(yè)信息的收集與獲取。通過信息化基礎(chǔ)建設(shè)，最終完成旅游企業(yè)信息間的相互聯(lián)結(jié)，建立起結(jié)構(gòu)合理的網(wǎng)絡(luò)體系。
1.充分使用搜索引擎。旅游消費者以網(wǎng)絡(luò)用戶的身份獲知旅游產(chǎn)品信息的優(yōu)選途徑是網(wǎng)站推薦。而得知新網(wǎng)站的主要途徑一直是搜索引擎位列首位。所以，要想讓更多的旅游消費者接觸到旅游企業(yè)網(wǎng)站，就必須在主要的搜索引擎上注冊，同時，還必須獲得在其上面的理想排名。可以使用有關(guān)的搜索引擎優(yōu)化技術(shù)來實現(xiàn)這一目的。
2.充分利用其它網(wǎng)站鏈接。旅游企業(yè)網(wǎng)站管理過程中要盡量與一些著名的旅游門戶網(wǎng)站、政府旅游網(wǎng)站、著名門戶網(wǎng)站的旅游頻道等進行鏈接，增加網(wǎng)站的點擊率。通過與優(yōu)質(zhì)門戶網(wǎng)站的鏈接合作，可以大大節(jié)約旅游企業(yè)信息宣傳的投入，與此同時，優(yōu)質(zhì)門戶網(wǎng)站又可以較大程度上帶動旅游企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與形象的塑造與傳遞。
3.適當開展病毒式宣傳。病毒式宣傳是一種網(wǎng)絡(luò)特有的宣傳技術(shù)，其實質(zhì)是運用計算機病毒的擴散（傳染）原理，設(shè)計一個能給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來相關(guān)利益的攜帶旅游企業(yè)網(wǎng)站信息的“病毒”產(chǎn)品。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。在此過程中，網(wǎng)絡(luò)用戶在獲得網(wǎng)站提供的某種利益的同時，也將不知不覺地將旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息傳播（傳染）給其他網(wǎng)絡(luò)用戶。即旅游產(chǎn)品信息被旅游消費者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個體，如親朋好友等。由于病毒式宣傳過程中，旅游相關(guān)信息是受眾從熟悉的人那里獲得或是主動搜索而來的，在接受過程中自然就會有積極的心態(tài)；同時，由于接收渠道相對私人化，如手機短信、電子郵件等，所以使得病毒式宣傳盡可能地克服了信息傳播中的不利影響，增強了傳播的效果。
4.利用E-MAIL宣傳。旅游企業(yè)網(wǎng)站建立時，一般都應(yīng)建立自己的電子郵件系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)，網(wǎng)站可以通過電子郵件廣告的形式宣傳旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品。同時，電子郵件用戶在與其他電子郵件使用者的通信中也自動地宣傳了旅游網(wǎng)站。
5.開展網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，廣告手段是必不可少的，可以結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點，進行有針對性的圖片宣傳、廣告語強化等。通過在搜索量較大的網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡(luò)廣告，宣傳旅游企業(yè)形象，也是對旅游產(chǎn)品信息的迅速傳遞進行鋪墊的有效方法。
6.非網(wǎng)絡(luò)宣傳。對網(wǎng)站的宣傳，除了要在網(wǎng)絡(luò)上進行外，也要借助傳統(tǒng)的大眾媒介來進行。旅游企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)站建成后，要充分利用廣播、電視、報刊、戶外廣告、企業(yè)印刷品等多種傳統(tǒng)宣傳方式對旅游企業(yè)網(wǎng)站進行宣傳，使旅游企業(yè)的網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、域名等在盡量多的地方出現(xiàn)，盡可能多的提高旅游企業(yè)網(wǎng)站的曝光率，以提升網(wǎng)站的知名度，擴大旅游企業(yè)的影響。作為旅游產(chǎn)品及企業(yè)信息的重要平臺，只有旅游網(wǎng)站具有一定知名度，才能吸引到旅游消費者的注意，并最終達到產(chǎn)品與企業(yè)信息宣傳的目的。
（二）強化旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的開發(fā)
旅游企業(yè)信息是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)銷售的主要內(nèi)容和依據(jù)。能否提供全面、詳細、準確、及時的企業(yè)及產(chǎn)品信息，是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。豐富的旅游企業(yè)信息，可以增加顧客對企業(yè)的了解，進而發(fā)現(xiàn)他所感興趣的旅游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。近年來，由于顧客需求的日趨多樣化和個性化，要求旅游企業(yè)在提供全方位的信息的同時應(yīng)力求詳細、準確。旅游企業(yè)應(yīng)當根據(jù)旅游者的活動規(guī)律和需求特點，提供多檔次的商務(wù)、會議、度假及有關(guān)的各種中介服務(wù)。此過程中，提供的信息要滿足具有針對性、完整性和豐富性的要求。如為旅游者提供旅游地的公共交通信息、客房內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施情況、價格、目的地的旅游吸引物等方面的詳細介紹信息，以滿足各類顧客對各種旅游企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需要，進而促使顧客產(chǎn)生相應(yīng)的購買行為。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)營銷管理
完善網(wǎng)絡(luò)營銷管理，加快網(wǎng)絡(luò)支付體制的安全性與便利性發(fā)展。網(wǎng)上支付用戶的快速增長與網(wǎng)上消費的繁榮發(fā)展是互為推動的。隨著旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的迅猛發(fā)展，線上消費不斷拓寬，交易規(guī)模持續(xù)增大，極大地帶動了用戶網(wǎng)上支付的普及。網(wǎng)絡(luò)支付安全問題不只涉及第三方支付機構(gòu)單方面，而且與整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密相關(guān)。銀行、電信、安全廠商等企業(yè)應(yīng)加強對旅游消費用戶的信息保護，以及對病毒的查殺能力，監(jiān)管部門應(yīng)加大對不法網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)詐騙等的查處力度，旅游企業(yè)和旅游消費者更要提升自身安全防范意識。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種新興事物，需要政策法規(guī)的保護和扶持，在旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、旅游信息資源開發(fā)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)等各個方面提供法律和政策的保證。同時，也需要制定旅游企業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長遠性的總體規(guī)劃，以促進旅游企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息開發(fā)。另外，也應(yīng)該在政策上予以傾斜，以吸引大量資金、技術(shù)、人才到旅游企業(yè)信息化發(fā)展建設(shè)上來，以促進旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，特別是要確保旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費的安全性、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷記錄和事務(wù)的長期完整性，防止欺詐行為，只有這樣才能形成廣泛的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的可信度。
（四）整合營銷渠道
整合營銷渠道，創(chuàng)建旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的絕對優(yōu)勢。如何將傳統(tǒng)的銷售渠道與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺相整合，成為當今營銷環(huán)境下旅游企業(yè)節(jié)約營銷成本的重要手段。旅游企業(yè)可以注意通過豐富的網(wǎng)絡(luò)在線分銷與營銷手段提升自身網(wǎng)絡(luò)形象與可視性；優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、搜索營銷、電子郵件營銷、創(chuàng)建鏈接、在線幫助、深化與顧客的雙向交流、增強對網(wǎng)上中間商的依賴程度。整合營銷渠道模式的關(guān)鍵在于讓所有營銷渠道都傳遞同一品牌信息。要做到這一點，就必須將所有營銷渠道的價格、營銷信息以及顧客關(guān)系相統(tǒng)一。利用傳統(tǒng)的營銷渠道，將常規(guī)業(yè)務(wù)與市場份額由網(wǎng)下轉(zhuǎn)向網(wǎng)上，將旅游企業(yè)與顧客的關(guān)系由消極被動轉(zhuǎn)向雙向互動。
（五）加強與旅游消費者的互動
加強與旅游消費者的在線聯(lián)系與互動，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。隨著旅游市場競爭日趨激烈以及市場的日趨飽和，旅游企業(yè)營銷也應(yīng)當從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐月糜握咝枨鬄楹诵摹Ｂ糜纹髽I(yè)應(yīng)當高效利用旅游企業(yè)網(wǎng)站的在線服務(wù)系統(tǒng)與電子郵件系統(tǒng)廣泛的搜集和回復(fù)顧客所提要求，根據(jù)顧客的實際要求設(shè)計生產(chǎn)并提供異質(zhì)性、個性化的旅游產(chǎn)品。另外，還應(yīng)當進行專業(yè)的網(wǎng)上市場調(diào)研，并以此為基礎(chǔ)建立旅游企業(yè)的市場信息數(shù)據(jù)庫，作為后期營銷決策和旅游產(chǎn)品開發(fā)的量化參照依據(jù)。同時，作為典型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在提供給旅游消費者相應(yīng)產(chǎn)品并且完成生產(chǎn)消費后，應(yīng)當樹立及時進行以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的售后服務(wù)的管理意識。旅游產(chǎn)品的消費并非一時的，對于旅游者在消費過旅游產(chǎn)品后的附加服務(wù)部分，售后服務(wù)不僅能提高旅游者對企業(yè)管理的好感，同時也能及時發(fā)現(xiàn)問題，找出新的市場需求。
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1.我國農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展
據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日報道，目前，全國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個，各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級和45%的縣級農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計算機并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。
2.我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步
目前，我國農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國333個地（市）中有260個設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。
3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進了中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴大到國際。這是我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。
但是，無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會影響力、效益等方面來看，中國農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營銷都滯后于國內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，處于初級發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就必須從全局出發(fā)，分析當前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，以及提出確實可行的對策。
三、我國農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個世紀的歷史進程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進步，特別是20世紀以后，隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來的計劃經(jīng)濟向現(xiàn)在全面競爭的市場經(jīng)濟過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用可以使得中國農(nóng)資企業(yè)由過去簡單的貨源及資本等手段進行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達到四個實現(xiàn)：一是實現(xiàn)了扁平化運營管理框架，完善組織體系；二是實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營規(guī)范化管理；三是實現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運營的過程跟蹤和監(jiān)控。
四、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識不足，存在誤區(qū)
目前農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化，一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足。可以說，這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識都是片面的，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。
3.缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前，國內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人員一般都是計算機專業(yè)的或是懂得些計算機應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。
4.網(wǎng)站推廣水平不高
網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關(guān)網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。
五、推進我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的對策
1.加強全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識
網(wǎng)絡(luò)營銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強對本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀人,包括農(nóng)民協(xié)會、村級合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等,在小農(nóng)戶信息意識不強、技能不高的情況下，形成“進村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時為當?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。
2.加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實經(jīng)營基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展是奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章，重復(fù)建設(shè)的問題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場競爭機制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進一步降低信息傳輸資費，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡(luò)消費與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實力相對較弱的個人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價值。
3.加強網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度
在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢，打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點討論；在中國農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時，復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)對農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。
4.結(jié)合傳統(tǒng)營銷，發(fā)揮整合營銷效益
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，進行優(yōu)勢互補，以解決網(wǎng)絡(luò)營銷虛擬和現(xiàn)實的矛盾，步上農(nóng)資營銷的成長之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進入網(wǎng)站，在消費者購買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標消費者，以免虛耗宣傳資源。
5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場占有率
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進行銷售跟進和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行客戶服務(wù)和銷售管理，對于農(nóng)資企業(yè)來說，也許就是一個簡單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)應(yīng)及時到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會。
6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評價體系
網(wǎng)站推廣之后，公司的營銷工作完成了一個階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。評估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計實際購買者中有多少人是通過網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進而產(chǎn)生購買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對企業(yè)網(wǎng)上營銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。評估指標主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
六、結(jié)語
面對激烈的市場競爭，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中贏得主動，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和我國農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解，將會有越來越多的農(nóng)資企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營銷資源，提升營銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時，我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的增長也必將為其全面參與國際競爭打下堅實的基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；運維管理；流程化；系統(tǒng)設(shè)計
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）10-2199-03
1 概述
網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)傳遞、信息交換的基礎(chǔ)設(shè)施，是企業(yè)管理與服務(wù)部署的有效手段，在提高企業(yè)辦公效率與提升企業(yè)的市場競爭力方面發(fā)揮著重要作用。同時，隨著信息化技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化與自動化設(shè)備不斷增多，網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行與實時監(jiān)控變得日益復(fù)雜，這對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維管理提出了更高的要求。因此，在企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)當以網(wǎng)絡(luò)運維管理需求為導(dǎo)向，參考現(xiàn)有的運維管理技術(shù)[1-3]，設(shè)計一套高效的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)框架，不僅能夠提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維效率，而且可以推動現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的順利實施。
2網(wǎng)絡(luò)運維管理需求分析
網(wǎng)絡(luò)運維管理是對網(wǎng)絡(luò)日常運行進行實時監(jiān)控與維護，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)與暢通，保障各項業(yè)務(wù)及其相關(guān)信息系統(tǒng)的正常運行，是企業(yè)辦公的必備要素與基礎(chǔ)建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)運維管理具有全天候運行、不可逆作業(yè)、高風險集中等特性[4]，這使得網(wǎng)絡(luò)運維管理必需向智能化的運行模式邁進，建立流程化和信息化的運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)運維業(yè)務(wù)的集成化、規(guī)范化與自動化運作，既體現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)管理的強烈需求，又推動了網(wǎng)絡(luò)運維的高效管理。
如圖1所示，網(wǎng)絡(luò)運維管理工作主要包括以下核心功能：
1） 性能管理，性能管理是指對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備進行狀態(tài)監(jiān)控、性能檢測以及故障發(fā)現(xiàn)的管理功能，是網(wǎng)絡(luò)運維管理的核心功能。例如，網(wǎng)絡(luò)運行性能、質(zhì)量控制性能、帶寬占用性能等網(wǎng)絡(luò)指標；
2） 故障管理，故障管理是對網(wǎng)絡(luò)運行中的異常與引起網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)非正常運行的相關(guān)因素進行糾錯處理，使網(wǎng)絡(luò)能夠迅速恢復(fù)至正常狀態(tài)的管理功能；
3） 資源管理，資源管理是指對網(wǎng)絡(luò)資源進行分配與利用的管理功能，此處的網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)地址空間、網(wǎng)絡(luò)寬帶、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等軟硬件資源。例如，根據(jù)業(yè)務(wù)對資源的需求，對企業(yè)的核心交換機、核心路由器、網(wǎng)絡(luò)防火墻、專線網(wǎng)絡(luò)帶寬與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源進行參數(shù)設(shè)置，實現(xiàn)資源的按需分配；
4） 變更管理，變更管理是指對網(wǎng)絡(luò)配置進行改變與更新的管理功能，包括網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的變更、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的變更、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的變更等；
5） 配置管理，配置管理是指對網(wǎng)絡(luò)運行參數(shù)及相關(guān)設(shè)置的管理功能，包括網(wǎng)絡(luò)用戶角色設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)運維參數(shù)設(shè)置等；
6） 日志管理，日志管理是指對網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及用戶操作信息的存儲、檢索等管理功能，確保網(wǎng)絡(luò)運維管理實現(xiàn)各項操作的可追蹤與可溯源。
3 面向流程的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)設(shè)計
在以上運維管理需求的驅(qū)動下，該文重點對網(wǎng)絡(luò)運維的流程化技術(shù)展開分析與討論，在此基礎(chǔ)上提出面向流程的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)框架，從而推動企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維管理水平與實際應(yīng)用。
3.1 流程化管理技術(shù)
流程化管理是指以流程為主線的管理方法，它將所有的業(yè)務(wù)與管理活動都視為一個流程，以流程為目標，以流程為導(dǎo)向組織與實施各項工作，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的簡單化與高效化。典型的流程化管理架構(gòu)是由英國政務(wù)部門CCTA（Central Computing and Telecommunications Agency）于20世紀80年代提出的IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫ITIL[5]，它為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范，從而確保IT服務(wù)管理能為企業(yè)的業(yè)務(wù)運作提供更好的支持。ITIL的提出是為了解決早期IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問題，它將業(yè)務(wù)服務(wù)定義為可重復(fù)執(zhí)行的流程形式，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部人員、流程和技術(shù)的完美結(jié)合。
與ITIL目標一致，網(wǎng)絡(luò)運維管理的目標也是用來解決網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量問題，按照運維需求可以對運維管理功能進行細致劃分，形成一系列相對獨立的運維業(yè)務(wù)，便于流程化的設(shè)計與改進。因此，我們擬采用流程化管理技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)運維管理進行分析與設(shè)計，構(gòu)建面向流程的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維管理的信息化與智能化。
3.2 網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)設(shè)計原則
我們在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)時，需要考慮的因素比較多，例如：用戶需求、系統(tǒng)功能、技術(shù)條件、實用性、科學(xué)性、安全性等。這些因素相互關(guān)聯(lián)且相互影響，我們對這些因素展開重要性分析，制定以下基本原則用于指導(dǎo)運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，主要包括：
1） 集成性原則，網(wǎng)絡(luò)運維是對構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的所有硬件與軟件設(shè)備進行集中管理，因此需要對企業(yè)數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行統(tǒng)一監(jiān)控，并提供數(shù)據(jù)分析、異常檢測等功能以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的智能管理；
2） 安全性原則，網(wǎng)絡(luò)運維目標是為了維護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運行，因此，系統(tǒng)安全性應(yīng)作為系統(tǒng)建設(shè)的重要因素，確保運維管理系統(tǒng)自身的運行安全。例如，建立嚴格的用戶權(quán)限、對網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)進行加密處理等措施；
3） 流程化原則，將網(wǎng)絡(luò)運維各項功能進行流程化建模，規(guī)范管理制度與管理方法，建立運維管理流程，實現(xiàn)運維業(yè)務(wù)的流程化管理，減少人員操作失誤造成的干擾與影響；
【關(guān)鍵詞】農(nóng)資企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 必要性 對策
一、導(dǎo)言
目前,受金融危機的影響,很多企業(yè)慘遭淘汰,尤其是沿海勞動力密集型行業(yè),大批的農(nóng)民工失業(yè),農(nóng)民工返鄉(xiāng)成潮,占據(jù)中國人口一半以上的農(nóng)村勞動力回歸,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著振興,種植行業(yè)勢必再次被提高一個新的高度,為了增產(chǎn)增收有保障,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投入將勢必加大。加之2009年國家繼續(xù)堅持“三農(nóng)政策”,不僅增加各項農(nóng)業(yè)補貼,且糧食保護價提升,并在今年10月提前公告2009年的收購價,還將增加農(nóng)村醫(yī)療保障等公共設(shè)施的投入,減少農(nóng)民的負擔,擴大農(nóng)民的消費需求。由此可預(yù)測,由于國家政策大力支持、糧食需求不斷增加、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動力的充足、農(nóng)民收入的有所保障,在2009年將沒有任何行業(yè)能與涉農(nóng)行業(yè)的機遇相提并論。
二、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1.我國農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展
據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示,截止到2003年3月底,我國涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個,主要集中在北京和主要沿海省份,西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日報道,目前,全國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個,各省(區(qū)、市)農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站,已有83%的地級和45%的縣級農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計算機并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個,占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益,成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。
2.我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步
目前,我國農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展,主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊伍建設(shè)及資金投入不斷增加,全國333個地(市)中有260個設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機構(gòu),占地(市)總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路,已經(jīng)開通的“中國農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國興農(nóng)網(wǎng)”,解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟、招商引資信息,為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。
3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,網(wǎng)上經(jīng)紀人也開始在農(nóng)村出現(xiàn),極大的促進了中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息,爭取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等,幫助周圍的農(nóng)民進行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易,服務(wù)范圍從農(nóng)村擴大到國際。這是我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。
但是,無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會影響力、效益等方面來看,中國農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營銷都滯后于國內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,處于初級發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就必須從全局出發(fā),分析當前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題,以及提出確實可行的對策。
三、我國農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個世紀的歷史進程,可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進步,特別是 20世紀以后,隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的演變,農(nóng)資行業(yè)由原來的計劃經(jīng)濟向現(xiàn)在全面競爭的市場經(jīng)濟過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式,摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程,為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù),建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系,許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用可以使得中國農(nóng)資企業(yè)由過去簡單的貨源及資本等手段進行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主,達到四個實現(xiàn):一是實現(xiàn)了扁平化運營管理框架,完善組織體系;二是實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營規(guī)范化管理;三是實現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化;四是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運營的過程跟蹤和監(jiān)控。
四、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識不足,存在誤區(qū)
目前農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識,呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度:一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化,一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足。可以說,這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識都是片面的,對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用,但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,已不同程度地進入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段,一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見,進行市場調(diào)研等,少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場,沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風上網(wǎng),為趕時髦,上網(wǎng)目的不明確。還有,農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低,網(wǎng)站內(nèi)容簡單、更新頻率低,網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高,推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上,很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上,而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。
3.缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各方面的人才,尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才,他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前,國內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人員一般都是計算機專業(yè)的或是懂得些計算機應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。
4.網(wǎng)站推廣水平不高
網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關(guān)網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進行相應(yīng)的推廣和宣傳,網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店,卻不做任何廣告和宣傳,這雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
五、推進我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的對策
1.加強全員培訓(xùn),樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識
網(wǎng)絡(luò)營銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù),又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強對本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn),更要把農(nóng)資產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀人,包括農(nóng)民協(xié)會、村級合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等,在小農(nóng)戶信息意識不強、技能不高的情況下,形成“進村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時為當?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。
2.加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),夯實經(jīng)營基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展是奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上,為使企業(yè)具有一個良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此,要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件,發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng),要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機制,以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章,重復(fù)建設(shè)的問題;要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展,引入市場競爭機制,改善電信服務(wù)質(zhì)量,要進一步降低信息傳輸資費,調(diào)低電信資費標準,使網(wǎng)絡(luò)消費與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng),使那些實力相對較弱的個人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng),增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模,提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價值。
3.加強網(wǎng)站宣傳,提高網(wǎng)站知名度
在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢,打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點中,或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的 WEB分類目錄里,使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站;在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上,周期性地進行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點討論;在中國農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息;與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時,復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接,實現(xiàn)對農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。
4.結(jié)合傳統(tǒng)營銷,發(fā)揮整合營銷效益
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式,然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品,難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題,因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合,進行優(yōu)勢互補,以解決網(wǎng)絡(luò)營銷虛擬和現(xiàn)實的矛盾,步上農(nóng)資營銷的成長之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立,只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實現(xiàn),農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營銷媒介建立品牌形象,利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷,引導(dǎo)他們進入網(wǎng)站,在消費者購買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起,吸引真正有需求的目標消費者,以免虛耗宣傳資源。
5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高市場占有率
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，以產(chǎn)品為中心的營銷組合，逐漸被以客戶為中心的營銷組合所取代。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營銷策略要不斷地進行創(chuàng)新與變更，打破傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式，結(jié)合新型的電子商務(wù)營銷策略，建立一套屬于自已的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷體系。通過整合營銷的策略，進行一對一、互動等營銷模式，擴寬營銷手段，提高企業(yè)市場競爭力。在電子商務(wù)中，主要是以商品貿(mào)易為主的經(jīng)濟活動，企業(yè)應(yīng)快速適應(yīng)這種經(jīng)濟體系，不斷地改變自身的營銷模式，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)來往，使商貿(mào)活動逐漸地向電子化的方向發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已迅速滲入各行各業(yè)，使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易越來越方便、頻繁，交易雙方可以在不見面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網(wǎng)上交易成為了最時尚的貿(mào)易。
2電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷含義
在電子商務(wù)發(fā)展如此迅速的當下，經(jīng)濟的快速發(fā)展，成為影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一[2]。在電子商務(wù)中，交易雙方可以通過不見面的方式完成交易，通過快捷、方便的手段進行交流，達到促進交易的目的。所以，在電子商務(wù)營銷的大環(huán)境中，要根據(jù)交易雙方的利益和需求為出發(fā)點，了解顧客的購買能力及需求，進行有組織、有計劃的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，為顧客提供所需要的商品，達到雙方共贏的目的，達到滿意交易的目標。這些內(nèi)容就是當今社會中，在電子商務(wù)下企業(yè)營銷的含義。
3電子商務(wù)下，企業(yè)營銷的模式的特點
在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)營銷模式不僅突破了傳統(tǒng)的營銷模式，還突破了時間與空間的限制，也是影響市場性質(zhì)與消費觀念及以行業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已不在適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式的需要。電子商務(wù)下的企業(yè)營銷需符合以下特點：①全球化特點，電子商務(wù)就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，來實現(xiàn)商品的買賣，在這個過程中，空間距離的縮短，使經(jīng)濟活動打破了時間與空間的界限，促使經(jīng)濟市場逐漸走身全球化，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務(wù)的首要特點。②在電子商務(wù)的環(huán)境下，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，進行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統(tǒng)的單向傳播，又成為電子商務(wù)的另一特點——雙向特點。在電子商務(wù)平臺的交易中，不僅只是一對一的交流，還能為市場信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品的銷售，讓客戶應(yīng)用電子貨幣進行支付，這樣的操作，有助于交易過程無現(xiàn)金化，讓交易過程更加的方便[3]。
4電子商務(wù)環(huán)境下，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
4.1提高企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)
在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷首先要具有相應(yīng)的管理人員，他們不僅要具備相應(yīng)的職業(yè)能力，還要有強烈的服務(wù)意識與溝通能力。在這樣的條件中，企業(yè)應(yīng)不斷在吸引綜合型電子商務(wù)人才，有效地培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生存與發(fā)展需要。
4.2完善企業(yè)信息體系
在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的營銷策略，在這個過程中，企業(yè)應(yīng)加快建立信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，重視信息化人才的培養(yǎng)。對企業(yè)的員工進行信息化培養(yǎng)，挖掘和開發(fā)員工潛在能力，實現(xiàn)企業(yè)自已培養(yǎng)與送培的目的。在這個過程中，可以安排業(yè)務(wù)骨干參與到企業(yè)的信息化管理中，對整個信息化體系進行優(yōu)化與創(chuàng)新。以信息化業(yè)務(wù)人才作為企業(yè)管理與發(fā)展的根本。信息化專業(yè)人員應(yīng)做好相應(yīng)的計劃，更好的服務(wù)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4.3創(chuàng)新營銷理念
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在這樣的發(fā)展環(huán)境中，客戶對產(chǎn)品又有了更高的要求。企業(yè)要想長期的發(fā)展，就必須要不斷地改革與創(chuàng)新適合客戶需求的營銷理念，促使客戶在購買的過程中，可以實現(xiàn)自已的需求，同時還可以提高購買欲望。因此，企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境中，可以在網(wǎng)絡(luò)上通過多種方式來滿足客戶的需求。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息的開放性，企業(yè)不僅可以獲得更多的客戶信息，還可以讓客戶在購買的過程中，實現(xiàn)自已的購買愿望。因此，創(chuàng)設(shè)符合客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營銷理念是非常重要的，這不僅是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]。
5結(jié)束語
綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代中，電子商務(wù)作為一個新型的產(chǎn)物，必定是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種必然的趨勢。企業(yè)在電子商務(wù)下的發(fā)展下，必取采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，適應(yīng)新的經(jīng)濟市場需求。
作者:薛 蕾 單位:河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系
參考文獻：
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關(guān)鍵詞:企業(yè);安全;信息;技術(shù);防御
中圖分類號:TP393.08 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01
Information Security Technology Design in Enterprise Security Defense System
Yang Dapeng
(Rural Credit Cooperative of Shandong,Huangdao Technology Center,Qingdao250001.China)
Abstract:The Internet has brought convenience and benefits to the enterprise,while Brought risk and security risk for enterprise.By analyzing the existing enterprise network security issues,security defense system for enterprise information security technology in the design of reference.
Keywords:Enterprise;Safety;Information;Technology;Defense
一、前言
在當今的電子商務(wù)活動中,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸成為了獲取信息的一條主要途徑。國內(nèi)外各大企業(yè)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段有機地共享企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同區(qū)域的信息和資源,以實現(xiàn)內(nèi)部資源的最大利用,以提高工作效率和管理水平。但是,共享資源很有可能通過互聯(lián)網(wǎng)進入其他的局域網(wǎng),這樣就很容易遭到黑客入侵,導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)癱瘓,重要信息外泄及丟失。互聯(lián)網(wǎng)在提供方便的同時還帶來了一定的危險,因此,企業(yè)萬萬不可忽視網(wǎng)絡(luò)的安全問題。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全問題
企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)一旦過渡到電子商務(wù)階段,就會接入互聯(lián)網(wǎng),這樣可以實時掌握企業(yè)的信息,帶來一定程度的商業(yè)利益,但是也會帶來一定的風險。
(一)來自企業(yè)外部的風險
互聯(lián)網(wǎng)的共享性與開放性導(dǎo)致企業(yè)在接入互聯(lián)網(wǎng)時會暴露許多企業(yè)內(nèi)部的資源和信息,帶來各種威脅。
1.計算機病毒
計算機病毒是網(wǎng)絡(luò)上最常見的威脅,它是一種特殊編制的程序,能侵入計算機并摧毀內(nèi)部存貯的各種信息。
2.黑客
在接入網(wǎng)絡(luò)時,一些人可以有目的地避開或摧毀企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防火墻,侵入企業(yè)網(wǎng)絡(luò),冒充合法用戶登錄企業(yè)網(wǎng)絡(luò),非法使用企業(yè)內(nèi)部資源,私自刪改企業(yè)內(nèi)部信息,竊取商業(yè)秘密,實施破壞。
3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備癱瘓
網(wǎng)絡(luò)癱瘓是計算機軟件或硬件故障造成的,比如說防火墻出現(xiàn)故障導(dǎo)致安全系統(tǒng)癱瘓,或者服務(wù)器負載過大導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
4.使用的軟件配置不當或者有錯誤
這樣會影響其他合法使用資源的用戶,帶來嚴重后果。
(二)來自企業(yè)內(nèi)部的風險
內(nèi)部工作人員很有可能操作失誤而給企業(yè)帶來一定的安全隱患,甚至造成損失。員工有時會偷偷利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)處理私事,進入與工作不相干的網(wǎng)站,或者接收私人電子郵件,下載私人文件。這些做法會大大降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性,招來病毒或黑客。倘若企業(yè)內(nèi)部人員蓄意攻擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò),會更加難以防范,也會帶來更大的危害。為了牟取暴力,有的公司員工會與企業(yè)的競爭對手私通,出賣商業(yè)秘密,甚至攻擊企業(yè)網(wǎng)路系統(tǒng)。
三、企業(yè)安全訪問體系的設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要全方位的防御,及時發(fā)現(xiàn)計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的新漏洞,僅有靜態(tài)防御是遠遠不夠的,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還要有一定的動態(tài)防御能力。建立具有不同功能的防御層,使各個防御層相互支持,可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)防御能力。
(一)基于網(wǎng)絡(luò)防護技術(shù)的安全層
防火墻技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)、薄弱環(huán)節(jié)檢測技術(shù)、病毒防治技術(shù)等都屬于安全防護技術(shù),這一層以防護為目的,控制用戶訪問。
1.在被保護網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻,限制、監(jiān)測、更改數(shù)據(jù)流,以保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源不擾和破壞。
2.漏洞掃描技術(shù)和防泄露技術(shù)可以檢驗系統(tǒng)漏洞,防止信息在傳播過程中泄露,將有用的信息限制在安全區(qū)內(nèi)。
3.薄弱環(huán)節(jié)檢測技術(shù)可以及時準確地檢測出系統(tǒng)異常,防止黑客及病毒入侵。
4.病毒防護技術(shù)通過完善軟硬件設(shè)備、修補缺陷來防止網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)被攻擊。
基于網(wǎng)絡(luò)防護技術(shù)的這一層可以強制檢驗所有經(jīng)過此層的連接,阻止非法訪問。但是這一層只能抵御外部入侵,不能抵御內(nèi)部攻擊,這一點猶需謹慎。因此可以考慮使用企業(yè)虛擬專用網(wǎng)技術(shù)控制重要數(shù)據(jù)的傳輸。VPN(企業(yè)虛擬專用網(wǎng))主要公共通信網(wǎng)絡(luò)為通信數(shù)據(jù)保密,采用隧技術(shù)、加解密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、身份認證技術(shù),保證機密數(shù)據(jù)的安全傳輸。
(二)基于入侵檢測的安全層
入侵檢測技術(shù)通過檢測計算機網(wǎng)絡(luò)中違反安全策略行為,可以及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中的異常現(xiàn)象,保證計算機的安全,它是網(wǎng)絡(luò)安全防護的重要組成部分。違反安全策略的行為有入侵和濫用兩種,入侵是非法用戶的違規(guī)行為,濫用是合法用戶的違規(guī)行為。入侵檢測系統(tǒng)的應(yīng)用,能提前檢測出入侵攻擊嫌疑,利用報警與防護系統(tǒng)進行驅(qū)逐,減少損失。即使預(yù)警失敗,該技術(shù)也能在被攻擊后收集入侵攻擊的有關(guān)信息,引以為戒。我們還應(yīng)該在該層防御中加入內(nèi)容檢查工具,即過濾內(nèi)容又防護病毒,以防止病毒感染及惡意攻擊。
(三)基于控制技術(shù)的安全層
控制技術(shù)即口令控制和訪問控制。口令控制技術(shù)可以設(shè)置口令技術(shù)來判斷用戶的身份和用戶享有的使用資源的權(quán)限,防止黑客入侵。訪問控制可以確定特定用戶的合法性和訪問權(quán)限,并通過特定的訪問路徑,保護信息資源的合法利用。判斷訪問權(quán)限的方法有三種:強制法、隨意法和基于角色的判斷法,最后一種方法比較安全,值得提倡。
四、結(jié)論
在知識經(jīng)濟化和信息化程度日益加深的今天,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了人們的生活中,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也越來越普及。在企業(yè)與企業(yè)的競爭中,網(wǎng)絡(luò)能給企業(yè)帶來一定的商業(yè)利益,因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)比家庭網(wǎng)絡(luò)更容易受到侵入和損害。設(shè)計出更安全的網(wǎng)路防御體系,對于企業(yè)的安全規(guī)劃具有重要的現(xiàn)實意義。與此同時,還要注重培養(yǎng)內(nèi)部員工的安全意識,組建一支分析企業(yè)信息風險的專業(yè)隊伍,加大信息安全防范和管理的力度,增強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急能力。
參考文獻:
[1]孟杰,李颯.艾克斯特:打造企業(yè)的“安全通道”――訪艾克斯特網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)部總經(jīng)理秦仕存[J].《中國制造業(yè)信息化:學(xué)術(shù)版》,2005年第5期
關(guān)鍵詞 信息化發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)安全管理體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）23-0119-02
信息化技術(shù)不斷發(fā)展，很多企業(yè)逐步認識到依靠信息技術(shù)，建立企業(yè)自身業(yè)務(wù)以及運營平臺，能夠大大的增加企業(yè)競爭力，企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能夠獲得發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理對計算機依賴的范圍更廣，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也就更加廣泛。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，網(wǎng)絡(luò)安全隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不安全的問題。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)管理時，必須在安全管理方面多下功夫，促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全性。
1 對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅的因素
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全方面涉及的因素較多。現(xiàn)階段企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通用標準技術(shù)是WWW、電子郵件數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫以及TCP/IP，廣域連接應(yīng)用多樣通信方式。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行過程中，行業(yè)的內(nèi)部信息貫徹到多個環(huán)節(jié)。對信息資源進行保護、管理，確保信息的完整性以及真實性，防止出現(xiàn)非法獲取，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要內(nèi)容。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全造成影響的因素包括軟件、硬件因素，還包括人為因素，既包括網(wǎng)絡(luò)外部因素，也包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部因素，主要的因素是以下幾個方面。
1.1 由人的主觀行為造成的影響
在安全管理方面，用戶缺乏意識，企業(yè)內(nèi)部在局域網(wǎng)的建設(shè)方面還需要進一步完善。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，沒有做出相關(guān)的限制，在p2p下載時，破壞性信息會進入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，影響到系統(tǒng)安全應(yīng)用；接入的網(wǎng)絡(luò)未提出限制，隨意的上網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到病毒感染的可能性比較大，信息容易丟失。企業(yè)在安全管理方面沒有進行嚴格的限制。此外，網(wǎng)絡(luò)用戶比較復(fù)雜，管理的難度系數(shù)比較大。黑客很容易利用網(wǎng)絡(luò)手段，對無線信號的傳輸進行干擾，無線信號很容易被黑客獲得。在進行網(wǎng)絡(luò)安全管理時，一些企業(yè)沒有制定相關(guān)的文件，進行紀律約束，很容易出現(xiàn)問題。
1.2 網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的硬件設(shè)備主要是包括：①硬件設(shè)備；②拓補結(jié)構(gòu)。當網(wǎng)絡(luò)中的硬件安全性出現(xiàn)問題時，尤其是硬件自身的性能受到影響時，就會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全造成的影響。
1.3 網(wǎng)絡(luò)中的軟件存在缺陷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中軟件的種類比較多，如應(yīng)用軟件以及操作系統(tǒng)軟件，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可能會出現(xiàn)軟件問題，一些黑客就會根據(jù)軟件存在的缺陷，做出謀取利益的行為，從而損害企業(yè)的正常利益。一些負責軟件開發(fā)的人員基于個人原因設(shè)置“后門”，黑客破解后，會隨意操作，對用戶的計算機進行控制，隨意的改變數(shù)據(jù)，后果較為嚴重。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議可供應(yīng)用的范圍特別廣，但是，在應(yīng)用安全性方面，沒有進行綜合考慮，保密的措施做得不到位，一些信息應(yīng)用專業(yè)人員熟悉TCP/IP協(xié)議，會輕松地利用協(xié)議缺陷，對網(wǎng)絡(luò)進行攻擊。
1.4 網(wǎng)絡(luò)入侵
網(wǎng)絡(luò)入侵主要指的是在未得到授權(quán)的情況下，網(wǎng)絡(luò)攻擊者取得非法權(quán)限，借助非法權(quán)限，對用戶進行非常規(guī)的操作，獲得相應(yīng)的資源，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)受到影響，損害企業(yè)的利益。
1.5 計算機病毒和惡意程序
網(wǎng)絡(luò)普遍應(yīng)用，病毒在網(wǎng)絡(luò)中傳播的范圍比較廣。在現(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)保護網(wǎng)絡(luò)中，病毒侵入的特點是：①入侵的范圍比較廣；②變化速度快；③病毒種類豐富；④傳播速度比較快；⑤存在很大的破壞性。
要想解決病毒的問題，比較困難，原因在于以下兩個方面：①技術(shù)方面的原因。殺毒軟件的更新總是落后于病毒出現(xiàn)的時間，具有滯后性以及被動性；②用戶沒有認識到病毒防范的必要性，沒有深刻的認識到病毒的危害性，在電腦上沒有安裝相應(yīng)的殺毒軟件，或者是對殺毒軟件沒有進行及時的更新，造成病毒傳播。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理安全機制
2.1 身份標識以及鑒別機制
在網(wǎng)絡(luò)通信信息安全系統(tǒng)中進行可信操作，在執(zhí)行前，用戶應(yīng)當進行身份標識，并提供憑證，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)借助一定的機制，鑒別憑證。在網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，進行身份鑒別技術(shù)主要有三個方面：①以秘密口令為基礎(chǔ)；②以令牌或者是密匙為基礎(chǔ)；③以生理特征為基礎(chǔ)。根據(jù)當前的應(yīng)用情況，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍的是以口令身份為基礎(chǔ)的身份鑒別技術(shù)。
2.2 訪問控制機制
訪問控制主要是包括兩種：①自主訪問控制機制；②強制訪問控制機制，前者應(yīng)用較為廣泛。在自主訪問控制機制中，主體擁有者主要是負責設(shè)置訪問權(quán)限。在自主訪問控制機制中，出現(xiàn)的問題是主體擁有較大的，主體在無意識狀態(tài)下會泄露信息，此外，對于木馬病毒攻擊不能起到防備作用。強制訪問控制機制指的是系統(tǒng)為主體和客體進行安全屬性分配，安全屬性不容易被修改。系統(tǒng)分析主體以及客體的安全屬性，然后決定主體對客體進行的相關(guān)操作。兩種訪問控制相比，強制訪問控制機制可以避免濫用防范權(quán)限，防備木馬和病毒攻擊，安全性較高。
2.3 審計機制
審計機制屬于被信任機制。系統(tǒng)中參考監(jiān)視器主要是借助審計，記錄活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中具有多個對象和主體，審計機制主要是負責記錄主體以及對象相關(guān)事件，結(jié)合審計機制所提供的信息，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對主體、對象以及相應(yīng)訪問請求進行精確識別。通過審計系統(tǒng)，能夠知道企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)所應(yīng)用的安全方式是否具有完全威脅。審計機制中入侵檢測可以做出相應(yīng)的檢查，并反饋檢測結(jié)果。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理者結(jié)合檢測結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)進行安全管理。
3 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理體系
3.1 網(wǎng)絡(luò)安全
1）外部的連接。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，不可避免的會和外部發(fā)生關(guān)系，外部的人員有可能會想和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連接，但是，需要注意的是，外部的網(wǎng)絡(luò)連接缺乏標準性，容易出現(xiàn)安全問題，對此的解決方法是用戶賬戶應(yīng)用硬件KEY驗證手段，對外部網(wǎng)絡(luò)接入進行全面控制。
2）遠程接入的控制。VPN技術(shù)發(fā)展的速度比較快，在遠程接入方面，風險性有所減小。企業(yè)可以采用特定的認證方式，如動態(tài)口令牌，增加安全性。
3）網(wǎng)絡(luò)進入檢測。現(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，可以安裝相應(yīng)的入口檢測系統(tǒng)，主要的作用是對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程進行監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)的必須組成部分，隨著研發(fā)的深入進行，入侵檢測系統(tǒng)將會更加精確。
4）無線網(wǎng)絡(luò)安全。在辦公區(qū)域，無線網(wǎng)絡(luò)得到廣泛的應(yīng)用，有助于企業(yè)的運行，與此同時，無線網(wǎng)絡(luò)也會出現(xiàn)安全的問題。要想使企業(yè)在無線網(wǎng)絡(luò)運行方面保持安全性，需要采用新的安全性更高的協(xié)議；增加無線網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)控制的水平。
3.2 訪問限制
1）密碼方式。如果密碼的強度較高，破解需要的時間較長，脆弱密碼破解需要的時間較短。在進行訪問時，需要增強密碼的強度。在確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行安全性方面，企業(yè)可以采用密碼的方式，應(yīng)用新技術(shù)，實行密碼管理，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。
2）管理用戶的權(quán)限。員工在進入到企業(yè)以后，要想訪問企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，需要具備用戶權(quán)限。企業(yè)相關(guān)的信息管理層需要給予員工一定的訪問權(quán)限，并進行權(quán)限管理，提高權(quán)限管理的效率。
3）應(yīng)用公鑰系統(tǒng)。在進行訪問權(quán)限管理中，公鑰系統(tǒng)是較為關(guān)鍵的部分。在應(yīng)用公鑰系統(tǒng)時，無線網(wǎng)絡(luò)給予一定的訪問權(quán)利，將文件進行加密，都可以增加系統(tǒng)的安全性。
3.3 防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)核心是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全的情況下，建立比較安全的子網(wǎng)，現(xiàn)階段，在國際上比較流行，應(yīng)用范圍較廣。防火墻可以控制相關(guān)的數(shù)據(jù)，計算機以及相關(guān)的數(shù)據(jù)在獲得訪問的權(quán)利后，就可以直接訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如果沒有訪問的權(quán)利，就無法實行訪問。對一般人員的訪問進行限制，避免對重要的信息進行更改、拷貝和損壞。要想使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)具有更高的安全性，需要強化防火墻管理，進行安全過濾，對外網(wǎng)沒有必要的訪問進行嚴格的控制；此外，對于局域網(wǎng)，需要設(shè)定IP地址，防火墻可以對此進行識別。
3.4 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲以及病毒防護
蠕蟲以及病毒對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)會產(chǎn)生威脅，這種問題不可避免，但是，企業(yè)應(yīng)當盡可能的制定防護方案，采取防護技術(shù)，阻礙病毒傳播，縮小病毒危害的范圍。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點存在的形式有兩種：①在局域網(wǎng)中出現(xiàn)；②和外部的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系。一般的防護措施能夠降低的蠕蟲和病毒威脅有限，為加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，需要嚴格的進行系統(tǒng)控制。在一般情況下，企業(yè)所安裝的殺毒軟件不能進行自動的掃描，對網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)的操作，需要啟動殺毒軟件的相關(guān)功能，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。當用戶安裝比較高級的殺毒軟件后，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員能夠掌握整個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點病毒的檢測情況。
4 結(jié)束語
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全不是終極目的，最終的目的是促進企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度會更廣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理難度變大。企業(yè)需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素，制定管理方案，采取防護措施，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，增加企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全性。
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在2007年，Microsoft ForeFront家族產(chǎn)品逐一亮相，ISA Server 2006又一次成為人們關(guān)注的對象。這一次它不是單打獨斗，而是Microsoft ForeFront陣營里的前排哨兵。作為微軟企業(yè)安全解決方案的一部分，ISA Server 2006的特性能否滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全需求呢？
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全的需求
綜合性
隨著近兩年越來越多的惡性網(wǎng)絡(luò)安全事件的爆發(fā)，企業(yè)的信息管理者已經(jīng)感覺到網(wǎng)絡(luò)安全問題不再僅僅是網(wǎng)絡(luò)中某個環(huán)節(jié)上的問題，在很多時侯，企業(yè)需要全面、綜合地提高自身網(wǎng)絡(luò)的安全性能。
防火墻、病毒防護、VPN連接、身份驗證、訪問控制、流量控制、服務(wù)器、客戶端安全集中管理、補丁管理、事件報告及報表等網(wǎng)絡(luò)安全涉及到的內(nèi)容，雖然不能完全綜合到一款軟件上，但一個好的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的綜合性是不可或缺的。網(wǎng)絡(luò)安全管理者都不希望每種網(wǎng)絡(luò)安全方面的部署都要新架一臺服務(wù)器來作為支持。
集成性
沒有一個網(wǎng)絡(luò)安全管理者希望，在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全的部署中，有一款產(chǎn)品與已經(jīng)部署好的或者即將部署的產(chǎn)品之間互相對立、格格不入。相反，他們都希望各種產(chǎn)品能相互溝通、相互依存，各自的功能和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息能被其它產(chǎn)品所利用，各類產(chǎn)品可以緊密地集成在一起，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全更清晰可控，更便于部署和管理。
網(wǎng)絡(luò)部署中涉及到許多硬件、軟件服務(wù)商，在各類產(chǎn)品之間可能存在著意想不到的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。因此，在部署中需要盡可能地使用產(chǎn)品線比較豐富和完善的廠商的產(chǎn)品，增強產(chǎn)品間的集成性，可以從網(wǎng)絡(luò)建立的初期就減少“非受迫性”網(wǎng)絡(luò)安全事故。
易用性
眾所周知，IT部門的工作十分忙碌。如果網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的復(fù)雜度很高，那么IT技術(shù)人員就不得不犧牲更多的休息時間去適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全方面的新產(chǎn)品。使用易用性高的產(chǎn)品則可以減少IT技術(shù)人員在學(xué)習新知識中花的時間，從而更好地專注于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。
另外，并不是每一個公司都有強大的技術(shù)團隊來為網(wǎng)絡(luò)安全提供保障，一旦網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生，會給企業(yè)造成很大的損失。使用一些易用性強的產(chǎn)品，將對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)高效運行提供一定的保障作用。
可用性
如果企業(yè)部署的安全產(chǎn)品三天兩頭地Down掉，如一句俗語所說：“泥菩薩過河，自身難保”，那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還有什么安全可言呢！所以，可用性是網(wǎng)絡(luò)安全的最基本的要求。只有網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品正常可用，它才能起到保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的作用。
病從口入，禍從口出。網(wǎng)絡(luò)邊界的安全是網(wǎng)絡(luò)安全中很重要的一個部分。以上的分析表明，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問題需要一款好的網(wǎng)絡(luò)邊界產(chǎn)品。ISA Server 2006就是這樣一款集成的邊界安全網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在用戶對應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行快速而安全的遠程訪問的同時，能夠保護企業(yè)IT環(huán)境免受來自基于Internet的威脅。
ISA Server 2006的特性
綜合性
ISA Server 2006不但可以作為高效的Web、強大的防火墻、安全的VPN，還可以作為內(nèi)部服務(wù)器的平臺。同時，它可協(xié)助企業(yè)保護其環(huán)境免受內(nèi)部和來自Internet的威脅。借助――防火墻的混合架構(gòu)、深入的內(nèi)容檢查、細化的策略以及全面的報警和監(jiān)控功能，它能夠更加輕松地管理和保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
通過設(shè)置合理的防火墻策略，ISA Server 2006可以控制哪些用戶可以上網(wǎng)、在什么時間上、使用哪些協(xié)議、訪問哪些網(wǎng)站等，另外，它可以細化到控制用戶訪問哪種類型的文件，并可以控制含有某些簽名的數(shù)據(jù)包的傳遞。這樣用戶就可以輕松地對一些IM軟件和P2P軟件進行控制，讓網(wǎng)絡(luò)可以更高效地運轉(zhuǎn)。
