時間：2023-08-09 17:34:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理體系基本知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：質量管理體系 運行 對策
當前的國際貿易競爭，說到底是一場“質量大戰”。ISO9000系列標準是國際標準化組織在總結質量管理管理實踐經驗的基礎上產生的，具有很強的實踐性和指導性，既可作為企業建立質量體系的指南，又可作為供需雙方評價質量管理能力的依據。我國由等效采用ISO9000系列標準改為等同采用，以促使企業適應日益激烈的國際市場競爭的需要。企業按國際標準建立并完善質量體系，使之持續有效的運行，是保證供需雙方以最佳的成本，最低的風險和最好的效益而獲利的主要途徑。
邢臺礦和許多國有企業一樣，八十年代中期引入了全面質量管理（TQC），90年代末期引入ISO9000質量管理體系，至今為止，質量管理體系在邢臺礦已經運行了12年。
一、邢臺礦質量管理體系運行中存在的問題
（一）生產過程和部分管理過程識別不充分
由于邢臺礦質量管理體系是一個不夠完整的體系，認證的范圍僅僅是洗精煤的生產，圍繞洗精煤的生產的管理職能部分與全礦的管理部門連在一起，與洗精煤的生產過程聯系相對不太緊密的管理過程識別的不充分，特別是人事管理、機電設備管理、企業文化建設、監視測量裝置管理、績效考核管理過程等，在質量管理體系中與過程之間聯系和作用方面顯得不夠緊密，程度不同的影響了管理體系的綜合能力。
（二）注重結果性目標的制定和管理，忽視過程性目標的制定和管理
邢臺礦的戰略目標根據集團的戰略目標建立了初步的目標體系，對結果性績效指標較為具體，但是對管理過程的控制目標規定的不夠嚴謹，例如2011年9月生產計劃規定精煤回收率應達到55%，洗煤廠在當月生產計劃中的措施不能保證生產計劃的完成，結果實際回收率僅達到52.48%，沒有對各月的回收率目標進行分解，過程目標沒有進行有效的展開，所以造成計劃目標沒有完成。例如供應科的目標是計劃采購到貨率達到90%以上，重介質粉進貨合格率達到100%，浮選藥劑進貨合格率達到100%，煤油進貨合格率達到100%。沒有控制過程，結果性目標即使制定了，也會造成考核困難，結果難以達到。
（三）缺乏中層領導干部的支持
ISO9000質量管理體系是在邢臺礦領導和礦主管部門的積極推動下運行起來的。很多中層干部領導對質量管理體系運行持懷疑態度，造成體系運行是一部分材料，而實際工作中是一部分資料，造成兩張皮現象，把ISO9000質量管理體系運行看作是額外負擔，當成份外事，開內審會議不到會，考核時不在現場陪同，還把體系運行看成是“形式主義”、“趕時髦”，而不是承認體系運行是一種更有利于企業進行質量管理的管理形式。中層干部一般是本礦中具有相當經歷的人，他們認為不搞體系運行也可以，正常工作也可以進行，所以不積極。思想上不積極，行動起來就不力。體系運行人員往往被中層領導干部的消極態度所挫傷。這也是ISO9000質量體系不能有效運行的重要原因之一。
（四）缺乏相應的培訓，使聯絡員無法有效開展正常工作
ISO9000質量體系運行應具備的條件，其中有一條是質量體系文件已被全體職工學習并掌握。而由于近年來，邢臺礦聯絡員和中層領導的頻繁更換，職工的質量意識以及保證質量的技能相對缺乏。即使接受過ISO質量體系基本知識教育的職工，也隨著ISO9000質量管理體系的推行、改革的深入，煤礦的發展，知識也沒有更新，沒有繼續接受深化教育。不能熟練地掌握質量管理體系運行的基本知識，從而有礙于體系的正常運行。
（五）現行體系的“流程性”不強
在ISO9000質量管理體系實際運行中，長期養成的經驗和默契起到了很大作用，而管理流程的制度化、規范化程度沒有進一步提高。有些管理人員本身就沒有“流程化”管理意識，在審核中，有些聯絡員只是心里知道本部門涉及的工作是怎樣做的，可是讓他實際表達出來卻做不到，更不要說形成制度化、規范化了。還有就是有的工作雖然已經形成制度，但實際工作中，很多管理人員卻不按制度做。這樣也造成了體系運行和實際工作的兩張皮現象。
二、邢臺礦ISO9000質量管理體系存在問題的對策
（一）對管理流程進行優化
ISO9000質量管理體系所需要的過程可從性質上分為三類，COP-顧客導向過程，是指那些直接與外部顧客連接和著重于外部顧客的過程。SP-支持過程，也稱為輔助過程，對COP起支持作用。例如設備/設施管理、產品標識和可追溯性等等。MP管理過程，是由管理層參與一些過程。例如，管理評審，內審，持續改進，資料管理等。首先管理層應對體系運行需要的過程進行識別，要重點結合煤炭企業的性質，并且拆分過程；具體邢臺礦識別的過程包括顧客要求確定，產品實現策劃，采購過程等，其次能在管理體系改進方面補充識別重要的管理環節并對已經識別的過程在控制措施具體化方面下功夫。分析過程是否滿足顧客需要，分析過程是否實現最佳效率和效果，分析資源是否滿足過程需要；分析過程是否得到控制和測量；分析過程之間的接口是否合理。最后，按照影響過程的因素進行過程分析，并進行文件化。按照影響過程的因素進行過程分析，影響過程的6方面因素包括，人，機，料，法，測量，環境。
（二）制定可測量目標，便于考核
目標量化對組織活動的控制、成員的獎懲會帶來很多方便。部門目標指標的設置，應關注合理性（不偏離職責），適宜性（經努力才能夠實現）及針對性（有具體的事項），圍繞礦總目標，結合各部門的職責和應發揮的功能，先確定影響總目標的因素，如日常主要業務的完成程度，本部門已經識別的環境因素，危險源，從提高管理效果方面設置經過努力方可實現的控制目標。如供應科可以制定采購及時率達到100%，退貨次數為零，庫存周轉率達到95%。
（三）建立目標主管機構，注意過程性目標的制定
目標的管理主管機構是企管辦，負責進行整體性協調和必要的平衡，并由主管領導批準形成主件發放，使各級目標形成一個有機的整體，然后和績效考核結合，有針對性的進行階段評價。在制定目標時，注意過程性目標的制定，控制過程，才能控制結果。例如洗煤廠控制精煤回收率和精煤灰分，回收中煤數量，介耗數量，供應科控制倉儲率，驗收入庫合格率，采購計劃到貨率等。
（四）要得到最高管理層的重視和推動，尤其要建立中層領導和支持與鼓勵。
質量管理好壞80%在于管理者，20%才是員工的責任。任何成功的質量體系，都離不開企業領導的重視和支持。最高管理層和中層領導要充分認識到貫徹ISO9000系列標準的對于提高企業管理水平、增強市場競爭力重要意義，高度重視、主動參與，積極支持，加強學習，以身作則，才能保證質量體系的貫徹執行。質量管理體系涉及到了礦的多個職能部門，質量策劃、生產、交付、質量改進等整個過程，只有中層管理層從思想上重視，從人、財、物等方面予以大力的支持，實現體系持續有效的改進。變傳統的“管結果”為“管過程、管因素、管績效”，將ISO9000質量管理體系運行工作和企業的實際管理運作有機地結合起來，從而使邢臺礦的質量管理從最初的“做”標準，到自覺的“用”標準，追求卓越的轉變。
（五）組織全員進行培訓，使體系工作持續開展。
礦應分批選派員工參加ISO9000宣貫班，最后達到礦全體員工都受到一次ISO9000標準的學習，做到全員培訓。工人在廠房、車間應由學習較好的技術人員一項一項的教，一天一天地教，每個員工都應清楚自己在質量體系中的職責和質量責任。另外質量內審員的水平的高低，決定企業的質量體系運行水平的高低，內審員是質量體系運行的檢查者，如果檢查者都不過關，那這個體系怎談過關。同時內審員又是各自部門的質量體系實施指導者。礦應相關每年組織內審員培訓，同時礦應專門對內審員進行動態管理，競爭上崗，重獎參加內審水平高的，實行水平淘汰，水平高的上，低的下來重新學習，學好了可以競爭上崗。
（六）建立詳細的程序文件和作業指導書
煤炭行業現有一個煤炭企業質量標準化標準和行業的操作規程和作業規程及安全規程。這些標準和規程對于邢臺礦來說，在制定質量體系文件時大都可以直接引用，可以省卻不少寫文件的功夫。另外在重點崗位應建立詳細的程序文件和作業指導書，指導工作正常進行。對各項工作要制定標準，并嚴格按照標準執行，隨著企業的發展，對于不適合的標準，要及時修訂，避免工作“流程性”不強。
參考文獻：
關鍵詞：質量 管理 基礎工作 三峽工程
1 概述
三峽總公司為最終實現國家對三峽工程提出的“一流工程，一流的工程質量”的要求，先后組織制定頒發了三峽工程質量管理辦法，質量管理組織體系，并與具體協調、統一三峽工程材料采購與供應、工程設備采購供應及設備制造等各方的主要單位共同組織了“三峽工程質量管理委員會”(以下簡稱質管會)，全面組織、領導三峽工程的質量管理工作；并詳細具體制定了參加三峽建設的各單位質量管理職責，從設計、工程材料、設備采購與供應、施工、工程質量監督、工程質量事故、質量經濟獎罰等七個方面制定了詳細具體的管理辦法，初步形成了具有三峽工程特色的質量管理體系。
要確保“一流工程，一流的工程質量”，僅靠宏觀的質量管理體系是不夠的，必須作好一系列的基礎管理工作。
2 圍繞“一流”目標，開展全員質量教育工作
“始于教育，終于教育”是推行全面質量管理的一條成功經驗。
質量教育工作的主要內容包括質量意識和職工道德、質量管理知識、技術業務知識的培訓教育，這三者是保證工程質量必不可少的教育內容。
首先，應對三峽各參建單位項目經理進行培訓，內容包括，三峽總公司質量辦法，質量獎懲條例，國家施工規范等。落實各單位質量管理體系，專職質管人員配備，崗位責任制，質量獎懲條例的落實情況以及嚴格按圖、規范、工藝施工及組織均衡生產，文明施工情況。通過培訓，克服以施工速度壓施工質量的不正確思想，樹立“發展靠市場，市場靠信譽，信譽靠質量，質量靠素質”的指導思想。
各單位項目經理真正從思想上擺正了質量、進度、效益辨證關系，質量管理工作的各項方針，政策、辦法才能扎實的落實到施工單位的班組，才能落實到每個施工人員身上。
其次，在開展全面質量管理的知識培訓中，三峽總公司可結合各承建單位的施工部位質量規范要求、設計要求，采取自編教材，分批輪訓的方法進行，也可組織全企業進行全面質量管理基本知識普及教育，使所有參與三峽建設的施工單位在較短的時間內達到全員教育的目的。在輪圳基礎上，開展考試取證活動，使所有三峽建設者，在較短的時間內都能取得不同內容等級的三峽建設者質量管理培訓合格證(或上崗證)從而達到所有參加三峽建設者基本掌握全面質量管理基礎知識，使領導者轉變經營觀念，使管理者明確企業管理核心，使操作者由被動管理，變成主動進攻的管理骨干；隨著三峽工程的建設，造就一大批既懂生產，又懂管理的水電施工骨干隊伍。
3 縱向到底，橫向到邊的崗位責任刺
三峽總公司在三峽質量管理辦法(試行)文中，明確指出了“三峽工程建設實施階段的工程質量由三峽總公司負責，各參建單位按照合同及有關規定對所承建的工作或工程項目的質量負有相應的直接責任”。并在第三章中具體明確了設計單位、監理單位和施工單位的主要職責。為了使總公司質量管理辦法落到實處，各施工單位應在總公司規范的主要職責基礎上，盡快建立縱向到底，橫向到邊的各類人員質量管理崗位責任制。
3.1 建立質量管理工作體系
建立質量責任制，首先應建立起以質量為核心的工作體系，詳見下圖。
3.2 建立企業各級人員的質量責任制
關鍵詞:壓力容器；焊接；質量管理；
前言
目前，隨著發展，與其它一些焊接結構不同,壓力容器都是受壓全焊結構,其焊接接頭承受著與受壓殼體相同的各種載荷、溫度和 工作介質的物理、化學作用，不但應該具有與殼體材料基本相同的靜載荷強度,且應該具有足夠的塑性與韌性。焊接質量在壓力容器的制造質量中起決定性的作用。焊接質量管理環節是相互制約并互相聯系的,任何環節的管理漏洞都會直接造成壓力容器的質量缺陷,必須重視壓力容器的焊接質量的管理。
1焊工資格評定管理
焊工考試的目的是評定焊工焊出優質焊縫的能力,并對焊工資格進行評定審查。焊縫質量與焊工的操作技能與所具備的專業知識密切相關,焊工培訓與焊工評定是質量管理體系中的重要環節,應定期檢查焊工焊接質量和其資格評定情況,并根據具體情況采取培訓和資格評定。培訓和資格評定包括基本知識和焊接技能操作兩部分。基本知識考試包括焊接安全知識和規定、壓力容器基本知識、焊接材料、焊接設備、焊接方法和工藝的基本知識、焊接缺陷和變形的防止及消除措施等。焊接操作技能考試包括焊接方法、試件材料、焊接材料及試件形式等方面,通過檢驗焊工考試試件進行評定。
2焊接設備使用維護管理
焊接設備主要有焊機、焊條烘干箱、保溫桶、加熱器、鉗形電流表及其溫度測量儀。為保證焊接質量,應定期對焊接設備進行全面的檢查和維護。焊機都應裝配電流表、電壓表,焊條烘干箱要有溫度表等儀器,并定期對焊接設備的電流、電壓、溫度顯示進行校驗,確保焊接所使用的工藝參數的正確。另外每次對設備進行全面的檢查、維護與校驗都要做記錄,并進行保存,以便備查。
3焊接材料管理
在焊條周轉或儲存過程中,由于保管不善或存放時間過長,都有可能發生焊條吸潮、銹蝕及藥皮脫落等缺陷,這就會影響焊條的使用性能,造成飛濺增大、產生氣孔、焊接過程中藥皮成塊脫落甚至焊條報
廢等。管理不善還可能造成錯發、錯用,造成質量事故。焊接材料的管理目的是確保壓力容器的焊接正確、焊縫合格,應保證在整個生產過程中焊條的領用有條不紊。焊接材料的管理包括焊接材料的采購、驗收、保管、烘干、發放和回收。焊接材料合格與否由焊材的訂貨、驗收和復驗來保證。焊接材料進廠后,檢驗人員應根據材料質量證明書、采購合同、訂貨技術條件及相關標準進行驗收。
4焊接工藝評定及焊接檢驗管理
4.1焊接工藝評定
焊接工藝評定是指為驗證所擬定的焊件焊接工藝的正確性而進行的試驗過程及結果評價,即通過擬定正確的焊接工藝保證焊接接頭獲得所要求的使用性能。作為焊接的質量管理,目前沒有條件制定以各種使用性能作為焊接工藝評定的判斷準則,因此以焊接接頭的力學性能作為判斷焊接工藝的準則。對于特殊材料,還需要增加化學成分分析及晶間腐蝕試驗等。如要評定焊接工藝,首先要擬定焊接工藝指導書(PQR),用焊接工藝評定報告(WPS)來證明PQR的正確性。根據評定合格的焊接工藝制定具體的焊接工藝規程來指導具體焊接工作。每個WPS都有相應的評定合格的PQR與之對應,一般應對PQR及WPS編號歸檔。WPS上應按要求填入PQR號,以證明WPS是評定合格的。WPS是焊接質量管理體系的核心,是指導生產的標準依據,壓力容器制造廠必須確保焊接工藝文件的正確性及可靠性。WPS必須是由本單位技術熟練的焊接人員使用本單位焊接設備焊接試件,即焊接工藝評定不允許借用或交換。壓力容器制造廠的焊接工藝文件一般分為通用焊接工藝及專用焊接工藝。通用焊接工藝是將廠內常用的焊接材料、結構、焊接方法和典型零部件的焊接匯總成通用焊接工藝文件。隨著生產的發展以及新工藝、新材料、新標準的實施,需要不斷對通用工藝進行必要的補充、更新和重新修訂。專用焊接工藝是針對鋼材的焊接性能,結合產品的特點,對特定產品制定的焊接工藝。若焊接對象是新材料或采用新的焊接方法,就需要按照JB 4708―2000《鋼制壓力容器焊接工藝評定》,對受壓元件的焊縫,與受壓元件相焊的焊縫,熔入永久焊縫內的定位焊縫,受壓元件母材表面堆焊、補焊及以上焊縫的返修焊縫進行焊接工藝評定。
4.2焊接檢驗
焊接檢驗是確保壓力容器可靠性必不可少的環節之一,包括焊前檢查、焊接過程中工藝執行情況的檢查、焊后焊縫的外觀檢查及焊縫的無損檢測。焊前檢查的內容包括確認焊工資格、確認焊接材料及其烘干溫度和保溫時間、焊縫坡口清理情況、焊縫裝配質量、預熱溫度等的檢驗。焊接過程中的檢查內容,主要是監督焊工是否按焊接工藝規程提供的參數進行焊接,如焊接電流大小、焊接電壓、焊速、層數、層間溫度、后熱溫度及保溫時間的檢查等。對于不銹鋼制壓力容器,由于不銹鋼材料對熱輸入比較敏感,焊前不能預熱,焊接過程中的層間溫度不能超過100℃,焊接過程中的焊條擺動幅度不能超過2~3倍的焊條直徑,以防止焊縫組織發生轉變。焊后檢查的內容包括焊縫外觀成型檢查、焊縫后熱檢查及焊縫的無損檢測。焊縫外觀成型檢查即檢查焊縫及熱影響區表面不得有裂紋、氣孔、夾渣、凹坑、未焊滿及飛濺物等缺陷,并對角焊縫的焊腳尺寸、對接焊縫的增寬尺寸及焊縫余高尺寸進行檢查。對于有后熱要求的焊縫,應在焊后立即進行焊縫后熱,溫度應按焊接工藝文件的規定進行,時間宜為0.5~1 h。在焊后立即對焊縫進行加熱保溫,有利于焊縫中氫原子的大量擴散,大多數有后熱要求的壓力容器焊縫往往都沒有及時進行后熱消氫處理,會對焊縫的
抗裂性造成一定的影響。焊縫的無損檢測則根據圖樣、技術要求及標準規定的要求采取相應的檢測方法,并執行合格等級相關條款。通過上述檢驗的焊縫即為合格焊縫,未通過上述檢驗的焊縫需返修。為確保焊縫返修質量,要制定相應的返修工藝,對于同一部位返修次數超過2次的焊縫進行返修,應經制造單位技術負責人批準。
關鍵詞: 標準化 民爆企業 管理 作用
在科技發展日新月異的今天，企業創新層出不窮，標準化在企業管理中發揮著重要的作用，它已經成為提高企業管理水平，促進企業發展的有效途徑。做好標準化工作是企業實現現代管理和科學管理的需要，也是企業創造經濟效益必不可少的基本手段和基礎工作。隨著中國加入WTO步伐的深入，面對嚴峻的市場經濟形勢，企業必須建立適應市場經濟的企業標準體系，用標準化促進管理創新、促進技術創新，提高人員素質，規范工作程序，全面提升企業管理水平。
一、標準化是企業生存的需要，標準體系建設是民爆企業發展壯大的關鍵
企業標準化是企業進行生產、經營、管理活動的一項重要的基礎工作，涉及到企業生產、技術、經營、管理的所有方面，貫穿于企業生產經營管理的全過程。真正做好了企業標準化工作，對開發新產品、改進產品質量、改善經營管理、降低生產成本、開拓市場等方面都能夠發揮十分重要的作用。企業標準是對企業范圍內需要協調、統一的技術要求、管理要求和工作要求所制定的標準，更是企業組織生產、經營活動的依據。
河南南陽民爆器材發展有限公司始建于1970年，由最初的后工作坊式單一品種的銨梯炸藥生產淺發展到現在的炸藥品種齊全，具有一定規模的大型民爆產品生產企業。作為民爆物品生產企業，除生產過程自身的安全性外，由于產品的銷售、運輸、存儲關系到社會的安全和穩定，更關系到顧客的使用安全，要為顧客提供質量可靠、性能穩定、安全保障、使用方便的產品，就必須建立相對完備的企業標準體系，以確保產品在流通領域各環節的有效運行。同時，從滿足企業發展的需要出發，對企業進行系統、全面的控制管理，也必須建立完備的企業標準體系。
二、標準化是企業開展管理創新和技術創新的有效依據
面對激烈的市場競爭，企業要經得起來自各方面的挑戰，就要不斷地引進新的管理模式、新的生產技術、不斷的進行創新，為企業創造更多的經濟效益。這些管理創新和技術創新都離不開標準化，脫離了標準化的創新是不成熟、不健全的創新，它的生命力是短暫的，因為任何一項科研成果，不論是新產品、新技術、新工藝、新材料或者是新設備，從著手設計到研制樣品，從樣品到中試生產，從中試生產到規模生產再到鑒定都有相應的標準在把關、在衡量，只有符合標準才能在生產領域得到推廣和應有。由此可見，標準化是將創新成果引入生產的橋梁和紐帶，是將科研成果轉化為生產力的主要途徑。
神威有限公司成立以來，一直重視科技研發和科技創新工作，在技術創新過程中，公司取得了不少的獎項，這些成果的取得與公司成功運用標準化進行管理是分不開的。
三、以標準化管理促進企業規模化發展
企業標準化工作方針是企業標準化工作方向的指明燈，因此，我們必須建立全員參與并理解的標準化方針，做到領導重視，全員參與，管理科學，優質高效。同時企業標準化發展需要公司上下領導干部以身作則帶、樹立榜樣，需要全體員工參與和保持。只有全員參與、全員樹立標準化的意識才能真正的建設好標準化管理體系，才能真正的以標準化管理促進企業朝著規范化發展。
隨著國家對民爆產品市場的逐步放開，現階段我國民爆企業正通過一體化經營模式來實現企業的規模擴張，從而提升企業經濟和社會效益，增強企業競爭能力。而企業規模的擴張，如果沒有相應的技術和管理的標準化進行匹配，就會適得其反。因此，能否有效地實施企業標準化將成為企業發展成敗的關鍵。
在建立企業標準體系的過程中必須堅持以科學性、合理性和可操作性為主要原則，以技術標準為主體，以管理標準為支撐，以工作標準為保障，緊密結合本企業的產品規模、組織結構和管理體制等實際情況，突出重點，建立起層次分明、目的明確、高度集成的企業標準體系，并在體系管理過程中實現動態管理和持續改進，保持標準體系的科學性和先進性，使企業的生產、經營和管理等處于最佳有序狀態，以獲取最大效益。
四、標準化體系和其它管理體系的協調
由于企業管理標準貫穿于企業生產經營管理的全過程，涉及到生產、經營、管理、技術等各方面，不可避免地會與企業的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系和測量管理體系等產生交叉或重疊，但是這些管理標準都同屬于標準化建設的范疇，是可以通過整合與協調形成一致性的。
做好企業標準化工作，首先就是理順技術標準、管理標準與質量管理體系等企業各類標準與體系的關鍵所在。企業標準化是企業所有標準、制度、辦法的綜合與統一輸出，它不僅涵蓋了企業管理標準、質量標準，也包括了產品標準、技術標準、工作標準等各類標準，它要求這些標準之間的關系是整體與部分之間的關系，是相互補充，相互促進，相互協調的關系，并且它們共同作用于企業的生產、經營和管理的整個過程，在企業這個機體上共同發揮著它們的應有作用。簡單地說:使所有標準、制度、辦法等協調一致、共同作用，這才是真正的企業標準化管理。
2002年我公司策劃并建立了質量管理體系，2005年公司在質量管理體系面臨復評之時，以質量管理體系為主，策劃建立了質量、環境、職業健康安全“三合一”綜合管理體系，并于2006年2月取得認證證書。2009年公司在“三合一”綜合管理體系的基礎上將測量管理體系納入，策劃并建立了質量、環境、測量、職業健康安全“四合一”綜合管理體系，2010年3月公司“四合一”綜合管理體系通過了第一次監督審核。在這一系列體系整合過程中公司體系文件編寫小組成員充分運用標準化基本知識，對體系文件進行有效融合、整合及修改。最終成稿時，管理手冊、管理辦法由原來的兩套體系文件合并整合為一套系統性、規范化文件，程序文件由原來的28個整合為20個，大幅度減少了文件的數量，提高了文件的使用效率，降低了文件的交叉性和重復性，不但節約了資源，更重要的是提高了體系文件運行的有效性。這些都得益于充分運用標準化進行管理所取得的成效。
五、對推進標準化建設的幾點建議
(一)企業標準化工作要持續發展，必須營造“依法辦企業、按標準做事”的企業文化，必須建立和完善標準化管理的工作制度，形成按標準做事的氛圍。
(二)建立、完善標準化管理平臺，建立標準化管理的基本工作程序，力求形成長效管理機制。
(三)在標準化管理上，從完善工作機制向更有力地推進技術創新、管理創新方面發展;在標準體系建設上，從健全標準、內容協調向提高標準的技術水平方面發展，發揮標準化的先導作用。
(四)通過標準的實施保證良好的產品質量，建立良好的信譽和銷售市場，進而逐步擴展市場，形成自己的品牌。
【關鍵詞】疾病控制機構培訓管理體系培訓績效的評估
【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2010)09-0-01
實驗室人員培訓是指疾病預防控制機構有計劃地實施有助于實驗室人員學習與工作相關能力的活動,這些能力包括知識、技能和對工作績效起關鍵作用的行為。人員培訓作為提高檢測人員技能和水平,掌握最新標準和方法的手段,在實驗室質量管理體系中已越來越受到重視。
1 規范的培訓管理體系的建立
對于檢測實驗室,實驗室應配備足夠數量的人員,這些人員必須經過必要的教育、培訓,有技術知識和專業經驗,實驗室應保證其人員培訓,使知識與技能不斷更新,實驗室應保存其技術人員有關資格證書、培訓、技能和經歷等技術業績檔案。這些要求要切實做到,需要通過建立文件化的管理體系,包括對新近人員的崗前培訓、資格確認、培訓績效評估等制度的建立,規范培訓管理,使崗位培訓體系化、規范化、科學化,做到有章可循。建立培訓的評估考核體系,為更好的完善實驗室質量控制體系奠定良好的基礎。
2 培訓管理的主要內容
2.1 崗前培訓
崗前培訓的主要內容包括各類管理制度、崗位規章制度、崗位基本操作技能、檢測所使用的各類作業指導書、必要的實驗室安全管理要求和防護基本知識等內容,對實驗室認可和資質認定相關知識的培訓也是必要的。通過嚴格的崗前培訓,并經過考試合格,才能夠持證上崗。許多崗位由于專業性強,技術要求較高,大多需要規定實習期,在業務主管的帶領下,經過一段時間的學習和實踐才能滿足上崗的基本要求。
2.2 崗位培訓
2.2.1 崗位培訓目標的確定
作好崗位培訓,要確定合理的培訓目標,制定可行的培訓計劃,培訓目標要根據不同培訓項目確定,培訓目標應可行,可測評。培訓目標的提出要充分考慮工作現狀,對工作進行評價和結果分析,根據人員情況分類制訂,合理的培訓目標可以規范培訓,保障培訓效果。
2.2.2 培訓課程的選擇
培訓內容的確定要充分考慮到本單位本崗位和相關人員的實際情況,同時要結合檢測工作領域的發展,充分考慮與檢測人員基本水平相適宜的培訓內容,確保人員能夠掌握理解和提高。培訓內容的選擇應針對不同的受訓對象,以達到最佳培訓效果。在培訓經費一定的情況下,培訓課程的安排應避免各部門間平均分配現象,應根據單位階段性的目標戰略,在培訓內容及受訓者層次等安排上,向需求更迫切的部門、崗位和層級傾斜。
2.2.3 培訓方式的選擇
針對不同的培訓目標和培訓課程,選擇適宜的培訓方式。培訓有長期脫產培訓、輪崗培訓、短期培訓、工作中培訓(主管、老員工在工作中的傳、幫、帶)等等。按照培訓的形式粗略地分,可分為外出培訓和內部培訓兩種,一般外出培訓費用較高,受訓者人數有一定限制,但一般外出培訓師資力量較強,授課內容較豐富,參加培訓的人員收獲大,效果好。外出培訓之后受訓者可再進行單位內部培訓,將所學內容和信息傳授給相關人員,可以增加再培訓人員數量,節約成本,但由于師資的相對單一,在培訓內容的深度和廣度上均有一定的局限性。
3 培訓績效的評估
3.1 培訓前期的評估
在培訓前期,主要是針對受訓者進行評估。對受訓者的評估包括受訓者的知識、技能、受訓者的工作業績和綜合表現,針對受訓者的目前績效情況及未來專業發展方向,提出培訓建議。綜合對所有受訓者的評估,制訂單位培訓規劃,確定各階段培訓計劃、目標、內容、師資、教材、場地等。
3.2 培訓過程的評估
在培訓過程中,主要是針對培訓對象的參與狀況、培訓內容、培訓進度和效果、培訓組織人員的工作質量、培訓的溝協調機制、培訓教師的能力等方面進行評估。具體的評估項目包括:受訓者的培訓紀律、參與態度;培訓的具體內容、培訓強度、培訓頻率、培訓時間;培訓課堂的時間進度和資源投入進度、對內容的把握程度;培訓課堂的組織、溝通、協調;培訓教師的素質、能力、現場表現等等。做好培訓過程評估,可以及時把握培訓進程,及時檢查培訓組織管理者、培訓教師、受訓者的工作、學習情況,排除不利于培訓的一切消極因素,對不適用的內容或不稱職的培訓教師及時調整,力保培訓目標的實現。
3.3 培訓后的評估
培訓后的評估,主要是針對培訓數量、培訓質量、培訓效益等方面系統地考察與評估。培訓數量包括舉辦培訓班次、參加培訓人次、達到培訓基本要求的人數比例、獲得相應合格資格證書的人數比例、受訓者滿意和投訴比例等。培訓質量包括受訓者參加培訓前后在知識、技能、能力、工作態度、業績等方面是否得到提升。可采用考試、考察、訪談、情景模擬、抽樣調查、關鍵事件法、適應性績效評估法等方式進行。培訓效益包括培訓的成本投入與所產生的效益是否達到或超出預期等。作為疾病控制體系檢測實驗室,可適當考慮參加能力驗證和開展新檢測項目等工作,結合檢測報告合格率、客戶滿意率等指標,為培訓的充分性提供盡量客觀的評價指標。
3.4 培訓績效評估結果的利用
培訓績效評估的數據和結果作為下一次培訓的內容輸入到培訓管理中,并為培訓計劃的制定提供積極的指導,為已確定培訓方案的實施提供改進的依據,從而更好地提高單位整體培訓水平。利用評估績效可以為單位核定人力資源成本,確定人力資源規劃,合理利用崗位人力資源提供積極保障。
4 對績效評估體系的評估
對所建立的績效評估體系應當及時進行評估,所有涉及到評估體系的各方面人員和組織應對所采用的績效評估體系進行評估和分析,確定所建立的評估體系是否合理完善和適用,在對評估體系的評估過程中也是統一認識,尋找更為有效的評估參數和權重的過程,通過對評估體系的評估,使績效評估體系更為合理和可行,使實驗室質量管理體系更好地達到預期的目的和要求。
參考文獻
[1]國家認證認可監督管理委員會.實驗室資質認定工作指南.2版.北京:中國計量出版社,2007:28-31.
一、三個標準的異同
三項標準的目的、對象和適應范圍不安全相同。ISO9000標準控制的是預期的產品（服務），以防出現產品、服務的不合格，目的是增強顧客滿意；ISO14000標準控制的是非預期的產品和服務，以防出現對環境的破壞，資源的浪費，追求的是社會滿意；而OHSAS18000標準控制的是產品和服務的實現過程中各種可能的職業健康安全方面的事故或災害，追求的是員工及相關方的滿意。三項標準的名稱相同或相近，但內容差別很大。三項標準體系要素不一一對應。
三項標準的指導思想兼容或一致。三個標準都聲明并不刻意限制一個組織將其他管理性標準要素納入整個管理體系。三項標準的框架結構十分接近或相似。ISO14000與OHSAS18000
標準在結構、章節上是一一對應的，同時在標準附錄部分給出標準之間的章節對照表。這有利于企業按照三個標準建立整合型的一體化管理體系。
二、對一體化管理體系的基本認識
一個組織客觀上都有一個“自在”的管理體系，但并非都能保持和有效運行，在一個組織內只應建立并保持一個符合標準要求的質量、環境、職業健康安全的一體化管理體系，而這個體系應覆蓋組織所有體系情況，一體化管理體系應形成文件，并滿足標準要求，在具體內容上應反映本組織的特點，同時滿足組織內部管理要求，也要考慮外部相關方要求，應權衡組織和相關方的利益、成本和風險之間的關系，應持續改進、不斷提高績效。
一體化管理體系應做到協調統一、簡捷高效、優化實用。應用質量管理八項原則中過程方法、管理的系統方法及基于事實決策的方法，將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。強調預防為主，從管理結果向管理因素轉變，因素受控，從末端治理、關口前移、從源頭做起，超前管理。強調體系同時滿足顧客、社會、員工及組織內相關方要求。強調質量、環境、安全與效益的統一，優質高效、污染預防、減少風險、提高效益、提高效率。
不斷追求卓越，增強企業綜合競爭能力。依據ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三項標準作為組織的管理模式，具有極強的科學性、系統性、先進性、權威性。組織采用這些標準可幫助企業建立一個高效、系統的管理模式。據三項標準建立的一體化管理體系，按照PDCA循環規律運作，有利于減少要素之間重復工作量、保證提高效能，使專業性管理可幫助企業高效有序，基礎性管理規范完整，綜合性管理科學合理。質量、環境、職業健康安全三個管理體系都對人力資源有明確要求，要求規定崗位、職責和權限。單獨建立體系往往組織機構龐大，人員設置重疊。一體化管理體系則要求統一考慮人員崗位設置，如一崗多責、一職多能，提高綜合工作效率。建立及實施一體化管理體系，是對傳統管理過程的變革，加強增值的過程，完備支持過程，摒棄不增值的過程，這是過程再造的活動。
三、一體化管理體系的建立及運行
根據ISO9000、ISO14000、OHSA－S18000三項標準建立的一體化管理體系是個動態的、需要不斷改進和發展的體系。建立一體化管理體系與保持體系運行并無本質區別，均依據PDCA循環管理模式。體系的每一過程或要素也要遵守PDCA循環模式。建立一體化管理體系針對的是整個組織的運作過程，其涉及的范圍以及過程的復雜程度要比單一標準要求過程大的多。
建立一體化管理體系是企業管理的一項創新工程。組織最高管理者應明確導入3項標準的意圖及應用范圍。高層管理者對這項工作的重要性、可行性及艱巨性要統一認識，形成共識、果斷決策。組成一個一體化管理體系的領導小組，成立業務工作班子，作好組織計劃及協調工作。要明確領導班子和業務班子的職責。制定整體工作計劃。最高管理者應授權管理者代表，組建一個精干的工作班子或機構。一體化管理體系涉及專業知識和能力較強，為此最好由對組織有較深了解并來自不同部門的人員組成。應明確一體化管理體系依賴于各級管理者和全體員工的共同努力，工作班子僅擔當的是其中很少一部分專項任務。最高管理者及其他管理者應為體系的建立和保持提供充足資源、辦公條件、信息、資金等。
全員培訓教育，提高認識。堅持始于教育、終于教育的原則，要了解、理解和掌握ISO9000、ISO14000、OHSA－S18000三項標準的基本知識。分階段開展培訓教育工作，如貫標培訓班、文件編寫培訓班、內審員培訓班、質量過程識別、環境因素評價、危險源識別培訓班、體系文件實施培訓班、體系運行培訓班、管理評審培訓班等。
實施一體化管理體系是一個龐大的系統工程。在著手建立體系之前，充分有效地策劃和設計活動，對建立一個適用的、有效的、可操作的，同時符合標準要求的一體化管理體系至關重要。體系策劃設計包括方針目標、管理方案的制定，更主要的是充分考慮三項標準體系要求之間的關系。確定那些要素可以3項標準后2項標準共享，那些要素是必須形成文件的。
一體化管理體系的方針有質量、環境、職業健康安全方針3部分組成，也可以由質量方針、環境、職業健康安全方針目標2部分組成，還可以由3個獨立方針組成。制定管理方針要滿足三項標準的要求，充分體現最高管理者的承諾并與組織的總方針相一致。質量、環境、職業健康安全目標與指標，要滿足各項方針要求，盡量量化，便于考核。
一體化管理體系文件一般包括5個類型：方針目標、管理手冊、程序文件、作業文件和記錄。在編制體系文件之前要形成一體化管理體系編寫大綱。
一體化管理體系運行是個長期和持續的過程。在首次外審的一階段，可稱為體系試運行階段。體系運行和體系試運行并無本質上的區別，都要求按所建立的管理手冊、程序文件、作業文件的要求，整體協調運作，循規蹈矩，并記錄有關運行信息。試運行的目的是要在實踐中檢驗體系的充分性、適用性和有效性。組織應加強運作力度，努力發揮體系本身具有的各項功能，及時發現問題，找出總的根源，糾正不符合，對體系給予修訂、以盡快度過磨合期。
四、實現電力企業一體化管理的途徑
電力系統每個組織都不可能第一次遇到管理體系問題。電力生產企業、電網經營企業可能同時涉及到幾個管理體系的問題。最終要構建一個現代生產經營管理體系，這個體系在綜合管理上科學合理，在專業管理上高效有序，基礎管理上要完整規范。在實施電力企業一體化管理，有不同的途徑。一是，從頭開始，建立新的一體化管理體系。近年來，許多電力企業實施資產重組。公司化改組和法人治理結構等，原有組織管理體系已不復存在，現有管理體系又很不完善，一些企業參照GB／T19001、GB／T24001、職業健康安全試行標準給出的管理體系要求，逐步建立起一體化管理體系。這種做法其優點就是一次成功、管理到位，為企業以質量、環境、職業健康安全為戰略重點和現代企業制度下管理科學相結合打下良好的基礎。其缺點是這種做法過程復雜，如果不把握全局和各種體系的特點，容易導致體系失效，甚至走過場，或者又歸為某種單一的管理模式之中。二是先建立單獨的管理體系，然后再完善一體化管理。這種做法適用于電力企業管理基礎薄弱的組織，其優點是由簡單到復雜，先建立一個可行的管理體系，待成功后，再把其他管理體系要求融入該體系中。該做法簡單易行，容易成功，但耗費時間較長。三是在成功管理體系中融入其他管理體系，發展成為一體化管理。這種做法適用于電力企業中那些已建立了GB／T19001或GB／T24001或GB／T28001
關鍵詞：鐵路橋梁 施工質量 管理 措施
中圖分類號：TV523 文獻標識碼： A 文章編號：
隨著改革開放的不斷深入，社會經濟的飛速發展，人們對客車專線的舒適、快捷、安全有了更高的要求，由于現階段鐵路橋梁事故頻頻發生，因此鐵路橋梁的施工質量管理引起社會各界越來越多的關注。質量管理措施是否有效對鐵路橋梁的今后和發展有著至關重要的作用，文章詳細的分析了施工質量計劃、管理體系及事故發生后的處理方式，希望對鐵路橋梁未來的發展有一定的積極作用。
一、鐵路橋梁項目施工質量管理計劃
（一）鐵路橋梁項目質量管理計劃的內容及作用。鐵路橋梁的施工項目內容一般比較復雜，主要包含：
1、鐵路橋梁施工的特征和施工過程中所要考慮的條件(實地氣候、合同條款、地理環境等因素)；
2、建筑單位要按承包合同規定的內容完成工程質量的總指標以及各環節質量的總指標；
3、施工單位對質量管理的材料設備、勞動人員、組織結構等設計方案；
4、為保證施工質量所使用的施工方案、施工工藝、施工程序等。
鐵路橋梁的施工項目質量管理作用，首先對施工工程的質量管理分工提供了依據，主要是根據鐵路橋梁的工程特性以及各環節的施工要求，設定各個部門，規劃各部門的職責范圍，使管理質量人員對整個質量的監管工作變得清晰，在事故發生時不易發生責任推卸現象；其次對對施工工程的質量管理資源提供了數據，主要是對工程難點、工程量、工程情況及各部分所使用的施工技術、工程進度、工程控制點等進行敘述，并根據此敘述對人員需求、設備采購、材料構件等內容進行詳細編制，以便對各項資源什么時候進入場地、進場質量、數量等提供依據，提高了工程規劃和資金運轉的整體效率，從而保證了工期質量。
（二）鐵路橋梁項目施工質量管理計劃的編制步驟。
1、對材料進行全面收集，為質量管理制定目標。在對質量管理的編制進行規劃時，首先要對現場進行勘察，全面了解工程狀況，收集相關材料，以便為質量的施工管理計劃提供真實有效的數據；其次在對質量目標進行計劃時，注意測量目標質量的可行性，質量目標必須是可以實現的，還要有一定的挑戰性，并且要將施工項目質量的總目標和各階段的施工質量目標有機的結合在一起，在階段施工目標達成后，制定更高的目標，若目標沒有達成要分析其原因，同時重新制定方案，使質量管理目標不斷持續改進，從而實現有效運行。
2、對質量管理計劃的目標進行分解。
（1）分解的目的：由于橋梁旅客列成基本上都是建立在橋梁上，并且橋梁的跨度越來越長，因此對橋梁的平穩性提出了更高的要求，鐵路橋梁的施工工藝變得更加復雜，這是就要按照施工進度對各階段的質量管理目標進行編制，以便工程質量順利達到標準。
（2）分解的方法：首先是根據施工質量管理目標的達到過程建立；其次是根據由上到下和由下到上或是兩種方式相結合從而實現目標建立；三是根據各部門的職責而建立質量目標。
3、對質量管理計劃的目標進行編制并下達口令。在施工質量管理編制結束后，經過施工單位總設計人員的審核批準，同時根據承包合同的有關規定提交工程管理或經過建筑單位審批合格后執行。
二、鐵路橋梁項目質量管理體系及質量策劃
（一）項目質量管理體系的建立和運行。要想對施工項目的質量管理進行有效的建立，一般要經過5個步驟：準備階段、整體籌劃、創建或改革系統、編寫或優化條款、持續運行。這5項內容在實際操作過程中，沒有分明的劃分，可以協調進行。施工質量管理系統在運行時，要求工程的全體人員根據合同規定，按照基本操作要求，使質量管理保證有效運行。
（二）施工項目質量控制系統的組織機構與職責。為了方便施工過程中的質量管理活動，使各部門質量管理人員的指揮更加一致，我們對此建立了一個和質量管理系統相符的組織機構，組織機構一定要按照工程的實際情況進行設計。各部門質量管理人員的職責包括：項目經理的職責是掌握工程質量的整體情況，產生的質量問題及時解決、負責；工程技術部的職責是對現場施工的各種材料進行檢驗，并將檢測報告呈報給有關部門。
（三）施工項目質量策劃。施工項目中的質量策劃是一項極其重要的內容，質量策劃的好壞直接影響到工程質量的整體好壞，因此我們對質量策劃要重點關注。
三、鐵路橋梁項目施工質量控制及事故處理
（一）鐵路橋梁項目施工質量控制概述。鐵路橋梁施工項目與一般施工項目相比，其施工工藝極其復雜，在操作上難以控制，只要體現在：第一、對質量產生影響的因素很多；第二，易出現質量變異；第三，由于檢測不認真使測量儀武器出現讀數錯誤，將不合格的工程看做合格的工程。
（二）橋梁施工各階段的質量控制，主要包括三個階段：施工準備、施工過程、竣工檢驗，這三個階段可以使施工各個階段的質量控制重點變得清晰。
（三）施工項目質量控制的方法。控制施工質量的方法主要表現在；對有關技術文件進行審核、對現場直接進行勘察并報告、進行必要的檢測試驗。
（四）施工項目質量因素的控制。質量因素包括：材料、人、環境、方法、機械設備，對著五方面進行有效控制，是確保有效控制施工質量的重點。
總結：
綜上所述，鐵路工程的施工項目質量管理是一項全人員全程參加的質量管理，因此在施工的過程中一定要履行有關質量管理相關的法律法規，采用科學、合理的施工工藝和管理方針，從而實現建筑工程的施工質量管理的預期目標，使交付的鐵路橋梁施工項目經得起時間的考驗，成為一項優質工程。
作者簡介：男漢族遼寧撫順人 1976生 助理工程師主要從事鐵道工程工作
參考文獻：
[1] 毓芳.郝鳳.鐵路橋梁施工項目過程的控制與統計技術[J].中國計量出版社，2001,32(04):69-74.
[2] 馬林.羅國英.全面建設鐵路橋梁質量管理的基本知識[J].中國經濟出版社(上半刊)，2011,18(21):76-81.
1. 資料和方法
我站從 2013 年 1 月到 2014 年 1 月共接納無償獻血者 5051 例，男2657 例，女 2394 例，平均年齡為 34. 2 歲。
全面質量管理的建立：
1. 1 建立健全管理體系
設立血液質量管理領導小組，在站長領導下，由業務副站長、質量副站長、質量控制科主任、各業務科室骨干組成，負責血站全面質量管理，監督血液使用的各個環節，針對有關血液質量問題定期反饋，每月提出 1 次改進措施。血液質量管理小組下設培訓部由 10 名培訓老師組成，在 2012年 12 月之前派培訓老師到中國血液病研究所學習，2013 年 1 月開始每月培訓 2 次，對各崗位人員進行全方位的職業培訓，第一環節對各崗位人員的質量意識進行培訓，第二環節是對業務基本知識和技能的培訓，提高職工的專業技術水平，以便為提高血液質量打下了堅實的基礎。
1. 2 嚴格血液采集環節的質量控制
在無償獻血制度基礎上，建立完整的獻血者電子檔案，嚴格病史詢問，采血核對，采集后留置血液標本時要再次確認，各種采血紙質記錄應保存 10 年，保證血源的質量[2].對采血車環境每月至少做 1 次空氣細菌培養，每月至少做 1 次采血人員手的無菌培養實驗，嚴格采血消毒，無菌操作技術規范。血袋使用前使用理化項目的檢測其性能。采集血液放置在層流無菌間進行成分處理，裝備低溫操作臺、大容量低溫離心機、血液暫存冰箱等，所有工作人員進入無菌間均更換隔離衣，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守無菌操作原則。使用儲血專用冰箱并連接溫控系統在血庫對血液進行保存，24h 電腦監控，血小板保存在血小板震蕩儀內，建立嚴格的出入庫制度。發血時嚴格執行核對制度，做好血液質量檢查及血制品名稱的核對，在血液運輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監視器和報警系統，以保持血液成分的有效性和抑制細菌生長，確保臨床安全用血。
1.3 推進網絡化管理進程，簽字定責制度，提高工作效率
建立覆蓋血液質量管理各個環節的網絡平臺，獻血服務科、質控科、檢驗科、成份科、供血科等各個環節全部信息上網責任到人，1 年之內血液出現問題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環節，保證了血液的質量。
1. 4 血液質量檢測
保存血液試劑采購進站后，有中國藥品生物檢定所的批批檢報告，還要用有國家批準文號的權威實驗室提供的標準血清盤再次進行檢定，合格后方可入庫備用，對檢測記錄及報告應按規定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測實驗室，各功能區劃分明確，標識清楚; 冰箱溫度準確;全自動加樣器、后處理設備要按規定進行檢測保養，保證儀器精密; 水浴箱和孵育箱的實際溫度能滿足試驗要求的溫度，并保持恒定; 計時器計時要準確，試驗用水應是高質量試驗用純水。
2. 結果
無償獻血者血液總檢測不合格率 4. 71% 與上一年 9. 46% 相比明顯降低，血站血液質量顯著提高，且成分輸血率 > 95%.一針采血率 >99% ,血液非正常報廢率 < 0. 5% ,綜合服務滿意率 > 95% .
3. 討論
全面質量管理體系是為了實施質量管理所建立的綜合體系，是以質量方針和質量目標的展開和實施為根據。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務而且必須對體檢、檢驗、采集、制備至發放的各項工作環節進行全方位的質控[3].為此，必須確定最佳任務計劃，建立檢測和控制系統，血站最本質的是編制質量體系化文件、質量手冊、質量計劃程序、質量記錄。
質量審核是檢查質量保證系統的管理手段，審核集中注重于特殊區域并進行審核跟蹤。比如在檢查多個檢驗結果的同時能成為檢驗方式本身進行驗證，發現任何問題應在審核之前就采取糾正措施。質量記錄保證了產品的可追溯性，為采取預防和糾正措施提供依據。記錄應包括血液采集、成份制備到臨床使用整個過程，可以使每個單位的血液的歷史能從病人追溯到獻血者，以檢查是否存在錯誤或遺漏，通常應仔細保存一段時間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網絡，在電子檔案記錄每個獻血者的信息，本年共建立 5051 例獻血者檔案。
全面質量管理是一門管理科學，要求全過程管理，必須貫徹預防為主系統管理，不斷改進技術與管理并重，質量與經濟效益統一，以人為主等指導思想。血站每個崗位、每個環節的工作都事關采供血安全，各環節全面質量管理從宏觀管理上要實施法制化管理，微觀管理上要實行標準化管理。血站全體工作人員都應對質量負責，必須相互配合，形成一個集體以建立并保持適合的質量系統，才能進一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無償獻血者血液總檢測不合格率 4. 71% 與上一 9. 46% 年相比明顯降低，血站血液質量顯著提高，因此全面質量管理可以為臨床提供安全、優質的血液和血液制品，應該在臨床得到推廣。
參考文獻
[1] 中華人民共和國衛生部 . 輸血服務機構質量管理培訓教員工具書[M]. 日內瓦： 世界衛生組織，2002:15 -17.
[2] 國家質量技術監督局 . 質量管理體系要求[M]. 北京： 中國標準出版社，2010:109 -111.
關鍵詞：公路工程；檢測；問題；措施
近年來，隨著我國經濟的迅猛發展，公路建設方面也取得了很大的進展，但由于公路建設工程數量較多，管理上的疏漏，技術方面的欠缺等原因，我國一部分公路存在大大小小的工程質量問題，路面破壞、橋梁坍塌等工程事故也頻頻發生。通過公路工程檢測，我們能及時發現公路工程質量問題，以便采取有效的補救措施，來確保公路日后的使用性能和安全性能；除此之外，公路工程檢測還能幫助新技術、新材料的推廣，從而進一步幫助提高公路工程施工技術水平，公路工程檢測對于公路工程質量的重要性由此可見一斑。
筆者本文對公路工程檢測的重要性和我國公路工程檢測現有的問題作了分析，指出了相應的改進措施。
1、 公路工程檢測的重要性和意義分析
公路工程檢測對于提高公路工程質量和發展公路工程施工技術有著很高的重要性，具體表現為如下幾點：
1.1幫助保證工程質量
通過公路工程質量檢測，能夠及時發現公路工程在施工過程中每個施工路段、每個施工環節中存在的質量問題，因而，公路工程檢測是保證公路工程質量滿足設計要求和相關標準要求，以及實現優質工程的重要保證。
1.2幫助控制工程造價
材料檢測對于公路工程造價的控制有著重要的意義，因為通過材料檢測，能夠發現當地可利用的材料，如砂石、土、碎石等等，以這些當地材料作為公路工程材料，能夠有效降低工程造價，幫助實現利潤最大化，實現最佳的投資收益。值得注意的是，對當地材料的檢測必須合理可靠，必要時應輔以試驗檢測等手段，以確保所發現的材料能夠真正滿足公路工程技術要求。
1.3幫助推廣新材料、新工藝
新材料和新工藝的運用往往能大大提升公路工程施工效率和提高公路工程施工質量，因而我們應對新材料、新工藝進行積極的研究和推廣。對公路工程質量的檢測，可以檢驗新材料、新工藝在公路工程建設中的運用情況，不但為發現問題和采取措施提供有力的依據，也為對新材料、新工藝在理論上的研究奠定了基礎，并為新材料、新工藝的運用積累了實踐經驗，以此來進一步推動對新材料、新技術的研究和推廣對其運用，進一步實現公路工程質量的不斷提升。
1.4幫助鑒定和預防工程質量事故
公路工程施工過程中，要對分項工程、單位工程和分布工程質量進行檢測，檢測結果是公路工程缺陷和質量事故判定的有效依據，是鑒定和預防工程質量事故的有效手段。
2、 公路工程檢測現狀及問題分析
2.1我國公路工程檢測現狀分析
由于起步較晚，我國公路工程檢測技術還比較落后，不過近年來，隨著我國經濟的飛速發展和科研水平的不斷提高，公路工程檢測技術得到了不斷的發展，公路工程檢測事業也取得了長足的進步。特別是近年來，我國已經逐步建立起了公路工程檢測體系，掌握了一些較為先進的公路工程檢測技術，和培養了一批具備科研能力的公路工程檢測人才，但是相對飛速發展的公路建設事業而言，這些還遠遠無法滿足我國公路工程檢測的需求。
2.2我國公路工程檢測問題分析
2.2.1從業人員整體素質偏低
雖然近年來，公路工程檢測事業得到了一定關注，其相關人才的培養也引起了重視，但是我國公路工程檢測隊伍現有的從業人員還存在較為普遍的素質問題。我國公路建設和公路工程檢測都處在發展階段，對新技術、新材料的需求很大，只有具備較強科研能力的從業人員，才能更有力地促進我國公路事業的發展，因而我國公路檢測從業人員的整體檢測技能和科研能力都急待提高。
2.2.2重視程度不足
部分檢測工作人員對公路工程檢測的重要性認識不足，缺乏認真的工作態度和良好的責任心，在工作中馬虎大意，檢測數據不講究精確，發現問題不主動解決，這些問題的存在，阻礙了我國公路工程檢測事業的發展。
2.2.3設備和技術落后
由于重視程度不足，我國部分公路工程檢測部門不主動引進先進設備，甚至存在設備老化的問題。一方面，良好的設備是精確檢測的重要基礎，老化的設備有可能造成較大的檢測誤差，這顯然對公路工程的檢測十分不利；另一方面，先進的檢測設備是推動公路檢測技術進步的重要保障，也是使檢測結果更為科學可靠的重要基礎，不積極引進先進的檢測設備，就無法實現即時的技術更新，無法提高檢測水平。
3、 公路工程檢測技術基礎
3.1公路工程路面平整度檢測
工程路面平整度是評價路面和驗收施工中的一個重要標準。路面平整度很好的反映車輛行駛的舒適度、公路路面的安全性和公路的使用壽命。它的時間穩定性、空間穩定性都很強大，這種特點使得在不同時間和不同地點進行的平整度指標之間可以進行有效地對比、比較，同時，它還和其他指標檢測出的平整度之間有著某種相關性，因而，備受青睞。
在現實的公路路面平整度檢測設備中，一般主要的采用的都是斷面類和反應類。其中斷面類是指測評公路路面凹凸情況；而反應類則是通過車輛行駛中乘務人員所感都到的路面顛簸情況來反映路面的平整度。
路面平整度的檢測技術有三種，分別是：1.在路面拉動儀器前進，由于路面不平整度不同引起的儀器中位移傳感器的有所變動，通過傳感器傳出的電位大小以及正負測評路面平整度。2.利用有激光傳感器，加速度計和陀螺儀的車輛來測評路面平整度，通過激光束反射回讀數器的角度測評路面平整度。3.利用機械傳感器測評。
3.2公路工程材料的檢測
高速公路路面質量的好壞直接取決于工程材料質量的高低，因而，相關的公路質量監督、檢測單位以及施工單位要切實的把握好公路材料的質量。下面是一些材料的質量事宜：
水泥：檢測時要測評水泥的砂膠強度、安定性、細度、初終凝時間以及砂膠流動性等。
碎石或卵石：檢測時要測評其的含泥土量、泥塊量，篩分析，壓碎指標以及針片狀含量，如有需要還要檢測氣的表觀和堆積密度。
減水劑：檢測時需要測評其的減水率，泌水率，所含固體量，銹蝕的鋼筋以及抗壓強度等，如有需要還要檢測器的含氣量，坍落損失度，凝結時間等。
改良膨脹土：對于這種材料要進行液塑限試驗，CBR試驗，以及實擊及回彈模量等試驗。即先調查土場，分類土壤類型，檢測土壤的塑性指數分析土壤中的顆粒、含水量等。
4、 公路工程檢測改進措施
結合公路工程檢測的特點以及結合我國公路工程檢測現狀和問題，筆者認為，我國公路工程檢測的改進應從以下幾個方面做起：
4.1建立和健全以公路工程檢測為基礎的工程質量管理體系
嚴密的管理體系是開展有效管理工作的基礎，公路工程質量的管理也不例外，而公路工程檢測工作的展開，正是要依托于科學嚴密的工程質量管理體系。鑒于此，我們應建立和不斷健全以公路工程檢測為基礎的公路工程質量管理體系。應成立專門的公路工程檢測組織，并實現檢測組織與上層質量管理部門的及時有效的溝通，以便及時反映問題和解決問題。
4.2改進公路工程檢測技術
如上文所述，公路工程檢測技術主要有路面平整度檢測和材料檢測兩部分，因而公路工程檢測技術的改進和創新也要從這兩個方面入手。對于路面平整度檢測，我們應積極引進并采用新型的自動化檢測設備，如路面平整度數據采集系統、縱斷面分析儀等等；提高檢測技術是發展公路檢測事業的基礎，因而在公路檢測工作中，我們應注意積累經驗和總結方法，實現檢測技術的不斷提高和檢測方法的有效創新。
4.3增強質量管理意識，提高對公路工程檢測的重視
各級管理部門都應強化質量管理意識，本著“質量第一”的原則進行工程的管理，而公路工程檢測是工程質量管理的基礎，因而應切實提高對其重視程度。一方面，要使管理人員和檢測人員充分認識到公路工程檢測的意義和重要性，使其具備充分的責任心和端正的工作態度；另一方面，要強化監督管理，分工到人、責任到人，在公路工程質量管理工作中落實崗位責任制，并采取一定的監督措施，監督的執行應與合理的獎懲措施掛鉤，以此來激勵管理部門及檢測部門認真履行各自職責，為公路工程檢測事業的發展奠定良好的基礎。
4.4提高檢測人員專業素質
【關鍵詞】 護理管理;績效考核;示范病區;護理質量
為深入貫徹落實衛生部、省衛生廳實施的“2010年優質護理服務示范工程”進一步豐富護理服務內涵，提高臨床服務質量，我科首創優質護理服務示范病區。在這一年的護理管理中，有幾點體會大家共享。
1 人力資源的管理
作為一個病區的護士長，必須具備改革的意識，超前的服務理念，較強的護理團隊協作精神，較高的臨床技術風險意識，這樣才具備能力，帶好他的護理團隊，更好的為患者服務。首先對全科護理人員進行教育和訓練：
1.1 護理人員在職教育的內容和訓練方法
1.1.1 內容 進行職業道德教育：護理人員的行為規范，護理道德和社會責任，醫學倫理學等護理人員應遵循的基本道德教育，其次是基本理論，基本知識，基本技能的教育，然后對全科人員進行專科護理理論及技術操作教育，并進行護理新理論、新進展的教育，推動護理事業不斷發展。
1.1.2 常用的訓練方法
1.1.2.1 院內培訓 通過自學、高年資護士指導，臨床實踐，定期查房，專題講座，實際操作訓練，科室輪轉等方法多種多樣。
1.1.2.2 院外培訓 利用全脫產學習、業余培訓、自學。
1.2 進行護士規范化培訓、繼續教育，并對新上崗護士進行崗前培訓。
通過教育和培訓，進行考核，成績納入績效考核中，于月底的績效工資掛鉤。成績差的予以停崗，再次培訓，合格后方可上崗。
2 護理質量的管理
護理質量管理要按照護理質量形成的過程和規律，對構成護理質量的各要素進行計劃、組織協調和控制、以保證護理工作達到規定的標準和滿足服務對象需求的活動過程。首先，開展護理質量管理，必須建立護理質量管理體系并有運行，護理質量才有保證。
首先健全護士崗位責任制：制定并落實各級各類護士的崗位職責及工作標準，護理流程，規范臨床護理行為，做到任務明確，標準統一，流程清晰，考核分明，建立護士長、責任組長、包干護士工作責任制，實行責任組長負責制。把治療、基礎護理、心理護理、健康教育打包包干，落實到每位責任護士，做到患有專護，護有專責，責有考核，形成制度化，常態化。
我科每日由護士長負總責，責任小組長分管兩個小組的責任護士，責任護士每日對所分管的患者務實推行整體化護理，在病區向患者及家屬公開，一、二、三級護理的全部內容，并承諾履行，要求每位護士根據各自職能不同，對所包管患者保證把基礎護理、專科護理做實、做細、做到位的基礎上，將人文關懷、心理關懷、健康教育、交流溝通滲透到護理服務的每個細節，切實做到用心服務，有聲服務，將治療性護理、基礎護理、生活護理、心理護理以最佳的方式集于一體，以優質的基礎護理，過硬的專科護理，人性化的心理護理，讓患者及家屬感到省心、放心、安心、溫馨、舒心。
努力做到無陪化管理：嚴格執行探視制度：示范病區應遵循患者無家屬陪護的基本制度，有護士進行連續、全程、全面的護理，針對病房內的特殊情況，建立患者家屬探視制度，每天要求總務護士在探視接待室接待每位家屬，探視時間定在上午10：30以后，家屬應拿探視卡探視患者，并由總務護士帶患者在接待室和家屬見面，保證了病房安靜，而且又熱心接待了家屬，使患者和家屬都感到賓至如歸，對必須有家屬陪護的患者，要公開承諾不讓家屬為患者做任何事情，做到陪而不護。
保證病區環境溫馨舒心。病區和每個病房保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全，不讓閑雜人員進入病區，避免病房噪音，努力營造有利于患者治療、休息、康復的優良環境。
認真做好考核工作和工作滿意度調查，要把患者滿意度調查作為檢驗責任護士和病區護理優劣的全標準，結合病區護理特點，科學遴選調查項，尤其要涵蓋患者敏感關心內容，定期不定期開展滿意度調查，并不定期召開家屬座談會，對調查中反映的問題及時分析和改進，要高度重視現場管理，對發展的突出問題做到“三不放過”，即發現問題沒有糾正不放過，解決問題沒分析原則不放過，分析原因沒讓大家受教育不放過，這樣做到每半月一小結，每月一大結，發揚成績，糾正不足，使各項護理工作持續改進。并且做好入院介紹及出院指導，患者入院有迎聲，由辦護熱情接待，做好入院護理。出院時做好出院指導，健康教育，并進行出院歡送。
而且制定護理質量標準，有了標準才有依據。我區有整套的護理質量標準，針對每個班次都有相應的工作職責和工作量，按績效考核進行日考核、月總結。工作質量不達標，根據質量標準，進行相應的處罰，工作質量完成出色或加班將受到獎勵。月底一并納入績效考核中，作為護理人員的激勵工資部分。
另外，對護理過程形成的護理質量各要素，按標準進行質量控制，才能達到患者及家屬需要的目的。我科將每月不定時對護理人員的護理質量進行抽查，示范病區的專項檢查每周檢查和驗收。護理十項表格檢查內容仔細檢查，力求把工作做到細處、實處，查到工作中存在的問題，及時糾正，使各項護理質量都得提高。
3 體會
3.1 護理質量管理過程中，要求各個環節相互制約，相互促進，不斷循環，周而復始，質量一次比一次提高，形成一套質量管理體系和技術方法，才能以最佳的技術，最短的時間，最低的成本，來達到最優質的護理服務效果。
3.2 制定護理質量標準，利用績效考核的方法，使護理工作真正做到了實處，實行了真正的公正、公開，使全科同志爭做護理標兵，我科護理工作名列前茅。
關鍵詞:STCW公約 培訓機構 影響 對策
中圖分類號:G6 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)08(a)-0246-01
國際海事組織對STCW78/95公約中的STCW公約和STCW規則進行了全面回顧和系統的修正,于2010年1月完成對STCW78/95修正案全面修訂的初稿。2010年6月菲律賓馬尼拉召開的國際海事組織STCW公約締約國外交大會上已通過該修正案,該修正案稱為“STCW公約馬尼拉修正案”于2012年1月1日生效。本次修訂新公約對船員隊伍建設提出了新的要求,對培訓機構的教育教學提出了新的挑戰,培訓機構需要全面梳理分析本次修訂的內容,積極應對。
1 STCW公約馬尼拉修正案對船員教育與培訓的影響
1.1 船員證書體系發生變化
STCW公約馬尼拉修正案新增電子員、電子機工、高級值班水手、高級值班機工、保安意識、保安職責培訓項目,明確了海員健康標準及健康證書的簽發要求,新增健康證書書面證明,確定了證書和文件分為適任證書、培訓合格證書、書面證明三個層次。
1.2 船長和甲板部主要修正的適任內容和標準
強調電子海圖顯示與信息系統(ECDIS)的應用。新增使用ECDIS保持航行安全的航行值班(操作級)和使用有助于指揮決策的ECDIS和附屬系統以保持安全航行(管理級)的要求;簡化天文航海的知識、理解和熟練要求,提倡使用電子航海天文歷和天文航海計算軟件;新增領導和團隊工作技能的使用(操作級)、領導力和管理技能的使用(管理級)的強制性適任要求;駕駛臺資源管理成為強制性適任標準;新增海洋環境保護意識方面的知識、理解和熟練要求;新增按照船舶報告系統和VTS報告程序的一般規定進行報告的內容;新增高級值班水手發證的強制性最低要求
1.3 輪機部主要修正的適任內容和標準
刪除“至少30個月的認可的教育與培訓”的要求;提高普通船員晉升輪機員的要求(6個月到12個月);新增領導和團隊工作技能的使用(操作級)、領導力和管理技能的使用(管理級)的強制性適任要求;機艙資源管理成為強制性適任標準;新增電子員、電子機工和發證和高級值班機工資格的強制性最低要求。
1.4 技能培訓主要修正的內容
明確所有海員的安全熟悉和基本培訓及訓練的強制性最低要求,增加海洋環境保護基本知識、船上有效溝通、團隊工作、理解并采取措施控制疲勞等新內容。對所有海員的與保安培訓和訓練有關的強制性最低要求,新增保安意識和保安職責培訓,明確船員在基本安全、救生(助)艇筏、高級消費訓練項目上“保持持續適任能力的方法”
1.5 明確了過渡期限
STCW馬尼拉修正案于2012年1月1日生效,履約過渡期為5年,自2017年1月1日對所有船員的培訓、發證和值班按STCW公約馬尼拉修正案要求進行全面實施,屆時在船上任職的船員必須滿足新公約的要求。
2 培訓機構履行馬尼拉修正案的對策
2.1 加強公約學習研究,掌握國內履約配套公約、法規規定要求,更好的指導船員教育與培訓工作
培訓機構要認真研究STCW公約馬尼拉修正案和國家海事局下發履約配套法規的精神,依據履約期限,統籌安排在校生及社會船員的過渡期履約培訓,結合新規則對新入校的學生人才培養方案重新梳理和修改,重點要研究新的考試和發證規則及培訓合格證書簽發管理辦法,在專業證書和適任證書的培訓、人才培養規格的調整、人才培養模式的轉變、教材編寫、課程設置、大綱制定等方面給予詳盡的指導。
2.2 加快實驗、實訓條件建設,加強師資隊伍的建設,積極申辦培訓項目資質
培訓機構要認真學習各項目教學人員要求和場地、設施及設備標準,加強師資的引進和培養、加快實驗、實訓條件建設,積極申請項目資質,滿足國家法律法規政策要求。要制訂航海類專業教師培養計劃,解決航海類專業教師船員適任證書持證和師資緊缺瓶頸問題,對現職教師,新公約的船員相關適任能力標準表中新增了多項適任能力,在相關的適任能力項下新增了若干要求,許多新增的內容對從事海事培訓的師資人員是新的知識或技能,因此在開展履約培訓之前,相關師資人員需要提前進行知識及技能更新培訓。原來部分培訓項目從設備、師資、準入標準等方面做了調整,對對培訓機構的設備等提出了新要求。新增培訓要求、培訓項目需要培訓機構補充新設備,諸如ECDIS、ERM、BRM培訓所需要的實際操作、演練、模擬器等設備。
2.3 調整和修訂人才培養方案,滿足新公約的要求
培訓機構需要根據主管機關頒布的新法規,結合自己單位的實際情況,對人才培養方案進行系統改革,要堅持育人為本,德育為先,強化職業道德和職業精神培養,要能夠促進學生知識、技能、職業素養協調發展,要特別強化實踐教學環節,加強航海類專業英語教學,注重航海類專門人才的海員素質養成教育。要正確處理好傳授知識、培養能力、提高素質三者之間的關系,切實考慮到航海類人才在素質結構、能力結構、知識結構的協調統一,注重全面提高學生的綜合素質,從培養目標、人才培養規格、人才培養模式、職業崗位能力、專業核心課程、總體教學進程和安排等諸多方面進行重新架構。
2.4 更新和完善質量管理體系,強化管理,確保履約培訓質量
培訓機構要根據新法規要求對教育與培訓質量管理體系進行吐故納新,要加強體系的嚴細實全的運行與精細化的管理,促進各受控部門質量意識不斷提高、工作持續改進,通過內審、外審、管理評審,保證體系的連續性、有效性和符合性,達到“以評促改,以評促管”,推進船員教育與培訓工作不斷追求卓越。通過質量體系來規范日常的管理工作,強化按規則辦事意識,把“依法治校,以法治教”落實到實處,從而達到既定的質量目標。
總之,馬尼拉修正案的實施對船員隊伍建設提出了更高的要求,對培訓機構而言,困難與機遇并存,培訓機構要認真研究STCW公約馬尼拉修正案及國內的配套法規的規定和要求,全面解讀其本質內容,深刻理解其內涵,積極主動的促進履約工作有效開展,為培養具有國際競爭力的高素質船員隊伍奠定良好的基礎。
參考文獻
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關鍵詞 加強；環境；監測；質量
中圖分類號X8 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）69-0019-02
環境監測的問題已經成為了一個世界性的問題，隨著工業化進程的加快，環境保護的意識已經開始深入人心，當前環境監測工作的重要問題就是健全管理機制。
1環境監測概念
政府的行為就是政府機關和直屬的事業單位依法進行管理，并且產生法律后果的行為。環境監測具有執法智能的要素以及產生法律效果的要素。環境監測的內涵包括：第一，環境監測是具有法律強制性的活動，對污染源的年檢、項目驗收、污染源治理、污染事故和糾紛等都有強制的特點。第二，環境監測是公正的，執法要以法律為依據，要公正，要科學，要為政府和社會提供可靠的信息，不能由于主觀意志以及親情的關系來影響環境監測的結果。第三，環境監測具有社會服務的功能，環境的保護屬于一種社會公益事業，而最基本 工作就是環境監測的工作，所以環境監測有社會屬性，而且環境監測能夠改善環境的質量。
環境監測的硬件設施都有了很大的提高，要對環境污染的因子進行監測，對環境的管理工作有很重要的意義。環境管理的工作基礎就是數據監測，管理工作離不開監測的技術支持好監督作用。如果離開了環境監測，就不會有科學的管理。環境監測能夠掌握環境污染的及時情況，并且還能夠預防污染，對環境管理和經濟建設具有很重要的作用。
2 環境監測的發展史和現狀
上個世紀70年代初，我國的環境監測開始實施，經過了近40年的發展，尤其是最近的十年，我國已經建立了各級的環境監測網，上下級業務指導的模式在具體的工作當中有很重要的作用。我國的環境監測經歷了幾個階段。分別為：統計質量控制、質量控制以及全面質量管理的階段。在環境監測的初期，質量管理的方式就是統計質量控制，這種控制方式是對樣品的數據進行分析，檢驗這些數據的合格情況，對實驗室的分析也進行了質量控制，對現場采樣的工作質量不能進行控制。從上個世紀九十年代開始，環境監測系統開始了創優質實驗室以及計量認證的工作，優質實驗室是把工作人員的綜合素質、實驗室的硬件條件與管理工作以及質量保證等作為考核的標準。計量認證是把組織機構、硬件設備、檢驗工作作為考核的標準。以上兩項工作的開展能夠很好地推動環境監測站的建設工作，強化了進行環境監測的意識，提高了環境監測站的監測能力，讓環境監測站發生了巨大的變化。上個世紀末開始引入了全面質量管理的概念，這種管理方式更加科學，更加先進。
環境監測工作也存在不少問題，監測數據滯后，而且沒有很強的代表性。實際的工作從人工采樣，到實驗室進行數據分析，到生成報告，需要大概三周的時間，這些數據缺乏時效性。一旦出現了環境污染的事件，不能進行處理，會進一步加劇環境污染，并且增加后續環境治理的成本。當前我國環境監測是一年四次，每次只有兩天的時間，所以環境監測所取得的數據沒有代表性也是情理之中的。當前是按照行政區域劃分監督區域，監測機構會隨著行政區域進行設置，各級人民政府的環保部門都有自己的環境監測機構，常規的監測項目以及監測的頻率都有統一的規定，這不利于監測的管理，甚至會造成脫節的現象。
3加強環境監測質量的措施
3.1提高認識
環境監測工作是環保工作的基礎，是環境管理不可或缺的內容。環境監測數據的準確性，結論的客觀性能夠影響環境保護措施的正誤。環境監測的數據和信息是監測的成果，是判斷環境問題的前提，能夠取得可靠的數據和信息是環境監測的目的。監測樣品具有代表性，實驗數據具有科學性，監測行為具有合法性，監測設備合格等等都是監測數據的影響因素。所以，要加強重視環境監測的工作，要營造重視環境監測質量管理的氛圍，落實環境監測質量控制的工作。并且還要能夠做到把環境監測質量管理貫穿到環境監測的工作過程當中，環境監測站要進行環境污染的監督，建設項目的監測等等工作，工作內容很多，而且比較繁瑣，但是環境監測站在保證完成任務的情況下，還要加強監測的質量。在監測的各個環節，要從制定方案、采樣、制備樣品、分析數據、編制報告和數據傳輸等工作都要嚴加管理，按照國家和行業的標準來執行，從而保證監測信息的完整性和代表性。在整個的監測過程當中，從采集樣品到編制報告都要執行質量體系文件的相關規定，沒有質量的結果沒有任何的意義，而且會產生誤導，嚴重影響了環境的質量。
3.2完善監督機制
質量控制涉及到各項工作，每年年初要根據監測站的具體情況來制定質量控制的計劃，比如檢定設備、核查儀器、員工培訓、使用標準物質和質量控制考核。質量控制工作的量增加，但是這些任務能夠維系監測數據生命線，所以，質量控制的工作計劃很重要，而且從事質量管理的工作人員要熟悉監測的業務，才能制定可行的質量控制計劃。
管理人員要堅持質量的基本原則，建立質量管理體系，把各項管理措施落實到工作當中，要給質量管理員權利，并且配備資源，發揮他們的管理作用，提高監督作用。環境監測屬于一種社會公益事業，政府應該有主導權。如果政府不重視，就不能解決資金的問題。各級政府要把環境監測算到預算當中，并且加大投入。
3.3加強人才的培養
環境監測的對象愈來愈復雜，監測的技術也越來越高，對監測工作人員的綜合素質提出了更高的要求。環境監測的對象成分復雜，變化很快，所以環境監測工作很復雜。監測能力是監測管理的最基本的內容，主要包括儀器裝備、工作人員綜合素質和管理的水平三個方面的能力。 培養專業人才是加強監測能力的保證。可以通過技能培訓和繼續教育的方式進行培訓，使監測人員掌握業務知識，熟悉技術操作，提高質量管理，還要爭取政府的資金支持，從而有效地加強監測水平。
3.4加強現場監測
在現場監測的工作過程當中，有很多的影響因素，所取得的樣品的真實性影響了數據的代表性。現場監測的工作過程要強化采樣的時間和頻次，提高樣品的代表性；還要確保儀器設備完好；加強業務培訓，工作人員要掌握基本知識，確保現場監測的質量。
3.5建設標準實驗室
為了提供更加準確數據，我局先后投資幾十萬元購買儀器設備，對原有及新增實驗室進行了改造和相應的配套設施,對實驗室電路進行了改造,增加了漏電保護措施,增添了實驗室所需玻璃器皿,監測分析儀器設備等；在軟件方面，結合網絡優勢，注意辦公自動化軟件使用及數據庫的開發和研究，建立健全了一套完整有效的監測質量管理和監督體系，為監測站的標準化建設打下了堅實的物質基礎。
綜上所述，要加強監測管理， 保證監測工作的運行，提供監測水平，為環境管理提供依據。
參考文獻
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