時間：2023-08-09 17:32:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理體系的基礎知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想：
本人自2月10日進入公司以來，在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有關質量管理體系前期策劃工作。經過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極開展公司內部質量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續發展道路，提高整體質量意識和廣大中層干部的質量管理水平奠定了基礎。現就將第一季度（自進廠以來）本人工作情況報告如下：
1.順利完成公司質量手冊和程序文件以及質量記錄的編制工作（見任務清單02）；
2.對于3月10日第三方sgs公司的外部審核結果作進一步內部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向（見任務清單03）；
3.策劃實施質量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時限，為有效監督各部門具體工作作了充分保障（見任務清單04）；
4.提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質量專職人員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程序”設置“內部聯絡單：關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執行控制程序”的應用，分別為“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”（見任務清單05、06、07、08、09、12、16、17）；
5.針對公司缺乏質量檢驗人員系統控制內部質量不完善的現狀，設計質量控制的系統架構，設立質量專職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質量控制系統，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現公司未來真正質量控制工作奠定了基礎（見任務清單12）；
6.為確保公司質量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質量輔導專員”等職位，補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗不足等缺陷，通過未來質量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產品質量的提高（見任務清單13、14、15）；
7.重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發的文件具有權威性，同時也體現機構部門職權的唯一性（見任務清單16）；
8.以兩份國標作為參考，使實施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀性、法規性（見任務清單10、11）。
三、未來計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務：
1.實施質量管理體系工作開展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2.組織公司內部的質量策劃以及產品實現的策劃工作；
3.策劃管理評審工作；
4.策劃主導內部審核工作。
四、改進建議：
根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環境發展態勢的研究，認為當今形勢公司實現質量管理體系要求是大勢所趨，而且職業健康安全管理體系也漸漸為各大企業應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實現質量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發揮個人潛能為前提，領導公司進行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場的發展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎！
當前針對國內檢測實驗室質量管理體系運行質量保證的研究，不管是從理論，還是實踐上，都顯得略為滯后，相對國外發達國家，起步較晚；相對于已經小有規模的實驗室檢測市場，研究成果不夠，體系不夠系統。而實驗室質量管理體系的意義并非在此，要想實現實驗室質量體系的穩步運行，不流于形式，就需要加強質量管理體系運行質量的控制工作。其目的就是監視檢測質量產生、形成和實現的過程中所進行的一系列測試技術和活動，并排除質量環各階段產生不滿的因素，預防質量問題的產生；其作用是要在測試技術和活動當中去發現、掌握它的變化，及時進行調整。
2環境檢測實驗室質量管理的對策研究
只有建立和完善環境檢測實驗室質量管理體的質量控制措施和方法，才能真正確保實驗室提供科學、可靠的檢測結果，并通過質量管理體系的持續改進，來不斷推動檢測實驗室的質量管理水平。
2.1環境檢測實驗室規范化
實現環境檢測實驗室的規范化，就是要實驗室內的各種設備配置與人員的操作都要嚴格按照規范的要求執行，建立相應的實驗室管理制度。實驗室內應該做到每一項操作，每一個分析方法，每一個設備在使用中都能有法可依，有據可循，實現實驗室的科學管理。通過嚴格的制度來約束操作人員，規范監督人員，管理制度不能僅停留在紙面上，要落到實處，深入到工作人員的心里，最大程度地減輕環境實驗室檢測中周圍環境和人員的影響。
2.2實驗室人員建設及其評價
環境檢測實驗室的操作人員必須具有相關的專業技能并已經取得崗位所需要的資格證書，并接受實驗室設備使用培訓，合格后才能正式上崗操作。針對影響實驗室質量的因素，要持續地對實驗人員進行培訓和業務學習，通過不同渠道來提高檢驗人員的自身素質和檢驗水平。首先，應讓每一個實驗人員了解和認識到環境檢測實驗室質量控制的目的及其重要性。其次，對操作人員所具備的基礎知識和操作方法應持續地改進和提高，并對各檢驗人員定期做出評價。
2.3實驗室檢驗方法、儀器和試劑
實驗室檢測應嚴格采用規范規定的方法進行，如果出現爭議，可以先按照規范要求的仲裁方法和手段進行檢測。檢測實驗中，所有的儀器和設備都應當按照規范要求進行相應的檢驗和校準，保證所使用儀器設備及其配件應在規范要求的精度范圍之內。
2.4實施標準化操作規程
實驗室具體檢測項目的質量控制往往較為薄弱。而為具體檢測項目制定標準化操作規程，可以使檢測結果的質量得到有效控制。檢測實驗室標準操作規程(SOP)，是實驗室的工作活動的操作規范說明，目的是將與檢測工作有關活動過程中的差錯控制在最小限度內，以保證檢測報告的質量。
2.5實驗室設備的維修與校準
實驗室中的設備必須定期進行維修與校準，并制定設備維修與校準的制度。儀器設備是實驗室開展檢測工作的基礎，是獲得準確可靠依據的重要資源之一。實驗室在嚴格執行儀器設備的檢定、維護、期間核查等程序的同時，也要加大投入力度，有選擇的購置一些先進的儀器設備，尤其是一些能提高檢測精度和效率的儀器設備，適應標準及檢測市場的變化需求，增強檢測能力。
2.6質量管理體系文件和文件管理
環境檢測實驗室的質量管理體系需要大量的技術文件和記錄支持。實驗室進行操作時，應嚴格按照規范或相關技術文件執行，對過程中的原始實驗數據進行必要的記錄，建立現場采樣規程及實驗室安全操作規程。環境檢測實驗室的質量管理水平在一定程度上取決于質量管理體系及其文件的可操作性。質量體系都是要經過不斷地完善和持續地改進，因為實驗室內外部環境在隨時發生著或大或小的變化，用戶與檢測業務也面臨著不同程度的調整，相關的管理體系及文件也必須要不斷改進以適應各種變化。實驗室體系及文件都應當具備動態的適應能力，不斷結合日常質量監督和內外審發現的問題，總結各方匯集的需決策信息，對需要改進的文件由專人負責整理，并組織質量管理相關人員一起進行文件的修訂，保證工作中的流程與操作能夠與文件體系所規定的一致，具有絕對的可執行性。
2.7加強質量監督
質量監督是保證實驗室質量管理有效性的關鍵環節，實驗室應定期或不定期地對實驗過程進行監督。實驗室質量管理體系的運行有效性，需要通過質量控制來保證，而質量控制的執行主要靠質量監督員來完成。所以，環境檢測實驗室應配置專門的質量監督負責人，并負責監督檢驗實驗室的各項工作中是否按照規范要求，同時對檢測工作中的關鍵控制點進行監督，對未按照規范要求的流程或人員及時予以糾正，避免存在嚴重質量問題的檢測結果流出實驗室。實驗室質量監督員監督的內容主要有：檢驗活動是否按規定程序進行；檢驗依據是否有誤；檢測環境條件是否達標；檢測儀器設備是否異常；檢驗用樣品是否符合標準規定的要求；檢驗數據的記錄、換算、校核、修約及結論的判定是否有缺陷；檢測人員的技術能力是否有缺陷；檢測過程中各項目檢測相互之間是否有影響。
3結束語
生源對教學質量的影響臨床醫學成人教育的生源主要有以下幾部分：一是有工作單位的，大都具有中專或相當于中專水平的人員，這部分人員，大多數從初中、高中或中專畢業，他們的文化基礎知識一般都比較差。二是一些高中畢業生，由于近幾年普通高校大量擴招，再加上各成人高校擴招，生源竟爭日趨激烈，從而使成人高校的生源文化素質有所降低，學生進校以后的專業課學習，在對知識的理解和掌握方面存在一定的困難。三是專升本生源，他們已有專科文憑，從事相關工作已很久，需要提高知識層次，補充新的知識。還有剛從學校畢業的大專、專科升本科的應屆畢業生，他們的來源不同，要求也不同，有的專業基礎好，理解能力強，好學上進；有的工作經驗豐富，注重實踐與理論結合，解決問題的能力較強；有的則是只為獲得一張文憑。教材及實踐環節對教學質量的影響臨床醫學成人教育專業的教材基本使用的是國家普通高校編寫的教材，雖然出版了一些優秀的專用教材，但沒有系統性和規范的成人專用教材，更沒有形成系統性和規范性的成人專用教材體系。特別是成人專升本教材，系統性和銜接性較差。有的專科知識的重復，有的程度偏深，與專科知識不能緊密銜接。由于教師所帶的成教課程未列入本人的工作計劃內，很少有人認真鉆研備課，授課時往往不能根據教學大綱把握專升本教材的適度要求。另外，由于近年來普通高校擴招，使本來就薄弱的實踐環節不堪重負，由于實驗室及實習單位的偏見，對成人學生進入實踐場所“設置障礙”，許多實驗把大動物換成了小動物，給學生提供的實習場所簡單、試驗材料和原件極少，把實踐換成了看錄像、參觀等形式，使學生的實踐操作機會減少，影響了教學質量和學員的整體素質培養。
完善成教管理體制，保證臨床醫學成人教育的健康發展對于非義務性的臨床醫學成人教育，政府管理職能要轉向對臨床醫學成人教育事業的統籌規劃，綜合協調，宏觀調控。隨著社會現代化水平的提高和學習化社會的形成，臨床醫學成人教育必將更加多樣化、個性化。普通高校的臨床醫學成人教育管理機構應將臨床醫學成人教育管理的各項工作納入工作范疇，統一規化、統一管理，并在教學條件、政策制定等方面給予支持，把臨床醫學成人教育真正看作高校教育的重要組成部分。政府對普通高校臨床醫學成人教育的管理要綜合協作協調、宏觀調控，制定出適合成教特點的方針政策和法規，指導、協調、監督臨床醫學成人教育方針政策、法規制度的落實以及發展規劃的實施。成教學院要從內部完善管理體制，增強活力，努力促進臨床醫學成人教育的快速發展。建立和完善質量管理體系的一個重要前提，是建立一個嚴格而明確的質量管理體系組織結構。完善組織機構，分配和落實質量管理職能，為各層次的職能范圍和各工作崗位上的質量責任和權限提供具體規定，使各級各類人員都能明確自己承擔的責任。通過完善的組織機構管理確保每一過程滿足相應的規范和標準。從教育培訓活動的特點來說，質量保證包括學科專業、培訓項目建設質量保證；教學質量保證；學習質量保證；管理質量保證；師資質量保證等。因此，在組織機構的設計上，要充分考慮上述特點，設置各種專門的機構，明確質量管理體系中各層次各組織之間的相互關系，并樹立管理者代表和質量管理部門在質量管理體系中的權威，這樣，才能保障質量管理體系的順利運行。如計劃的制定與評審辦法，教學質量監控辦法，信息規定，教學過程管理辦法，教學事故的處理辦法，考試、考核和發證辦法，任課教師聘任實施辦法，教學內容及教學方法設計規范，班主任的聘任及工作規范及教室、教學設備使用辦法，學生手冊，學生考試成績登記表，學生學籍卡，教學日歷，課程教學情況總結表，教學質量評價表等。強化過程管理，規范過程流程，確保繼續教育質量體系的實施教學內容應與培養目標相匹配。教學內容可以由若干模塊或若干門課程組成，應確保模塊與模塊之間內容編排合理，邏輯層次清晰，每一個模塊支持不同的教學目標，內容編排由淺入深。教學方法應適用于目標群體，充分考慮成人學習的規律；教學策略多樣化，反映教學和學習方式的多樣性，滿足不同學習者的學習風格。應采取適當的方法使學習者有機會積極參與，與教師、學習材料及學習者之間充分交互。加強招生過程管理。招生過程包含招生信息，招生宣傳與咨詢，招生錄取與報到入學流程。在招生信息和招生宣傳與咨詢過程中，首先應遵循的原則是如實宣傳，其次是對學生盡事先告知義務。如實宣傳、事先告知，意味著學習者在學習前對課程的質量、效果有一個正確的期望，有利于學習者對最終滿意度的提高。強化師資隊伍建設，是繼續教育質量保證的關鍵。繼續教育的性質決定了它的教師隊伍不應僅由專職教師構成，建設一支專、兼職教師相結合的隊伍是國際上公認的成功的作法。辦學機構應通過大量聘任質量合格、品質優秀的教師，組成高質量的教師隊伍，提高繼續教育的實用性，針對性。
通過制定教學計劃、設置課程、確定教學內容及教學實踐，使我們深深體會到教學體系是一個復雜的系統工程。首先，要充分了解培養對象的文化基礎；其次，明確培養目標和要求，再組織專業人員制定教學計劃和教學內容。在教學的實施過程中需要教師的積極配合和管理人員的督導把關，尤其是新計劃、新課程體系還不夠完善，需要在實踐中不斷地總結、優化時，教師和管理人員的相互配合更為重要，雙方積極配合方可及時了解教學過程中存在的問題。在教學實踐過程中，建立完善的教學評估體系、量化評價教學效果非常必要，而現行的教學管理模式、管理機制不能完全滿足新的課程設置的要求，需要做適當的調整。另外，通過該教學實踐可以看到因材施教的重要性，成人“專升本”是在專科的基礎上接受本科再教育，他們有專科的教育基礎，并有一定的臨床經驗，但新知識和新技能較差，人文知識欠缺。因此，在該教學計劃的制訂過程中和課程設置和教學內容的確定上充分考慮成人學生的這些特點，立足體現“專升本”教育的針對性、選擇性和先進性，在教學實踐中取得了較為滿意的效果，為“專升本”教學積累了寶貴的經驗。
作者：劉潔 王昌利 單位：西安交通大學
隨著我國經濟的不斷發展，電力體制逐步深化改革，許多電力企業紛紛轉變自身職能，積極優化電力營銷服務，全心全意為電力用戶提供更多優質電力服務，提高企業的市場競爭力。本文主要針對供電企業的電力營銷服務內容，提出幾點關于有效構建電力營銷服務質量管理體系的對策。
關鍵詞：
供電企業；電力營銷；服務質量；管理體系
1引言
電力營銷服務是指供電企業通過勞務形式向用電客戶提供一系列具有價值的電力業務活動，此時供電企業除了要確保向用戶提供安全合格的電能資源，還要向用戶提供與電能相關的服務，就目前而言，供電企業電力營銷服務內容主要包括有：
1.1電力營銷售前服務
自改革開放以來，許多供電企業紛紛建立并迅速占領電力市場，電力行業的競爭日漸激烈。供電企業要想在短時間內吸引住客戶的注意力，就必須做好電力營銷的售前服務工作。電力營銷售前服務是指發生在用戶購買供電企業電力產品之前的服務，即指供電企業通過各種宣傳方式，如廣告、網絡、報刊雜志等，來加強對電力產品的宣傳力度，樹立良好品牌形象；對于一些有電力需求的用戶，積極解答用戶的疑惑，為用戶提供優質的電力營銷售前服務。
1.2電力營銷售中服務
電力營銷售中服務是指用戶在購買電力產品時，供電企業為用戶提供便捷高效的服務流程、溫馨舒適的營銷環境，同時貼心解答用戶心中疑惑，為用戶提供更多優質幫助服務，從而在用戶心中建立良好的服務形象，強化用戶的電力營銷服務感受，增強供電企業的市場競爭力。1.3電力營銷售后服務售后服務是電力營銷服務中的重要組成部分，當用戶在供電公司購買電能后，電能使用過程中出現維修、養護、投訴等都是售后服務的主要內容，其核心是為用戶的用電情況提供良好的跟著管理服務。為做好電力營銷的售后服務工作，供電企業應設置專門的電力營銷售后服務網點，對用戶的用電情況進行定期調查，不斷積累工作經驗，切實改善電力營銷服務質量。
2供電企業電力營銷服務質量管理體系的構建策略
強化管理是提升服務質量的關鍵，供電企業要構建電力營銷服務質量管理體系，就必須立足客戶所需，切實做好全方位、全人員、全過程的服務質量強化管理，逐步提高企業的市場競爭力。供電企業構建電力營銷服務質量管理體系的有效措施包括：
2.1轉變電力營銷理念，逐步提升服務水平
為更好地適應市場經濟發展規律，供電企業管理者應積極轉變電力營銷服務理念，強化電力營銷服務質量的管理，將電力營銷優質服務作為企業管理的核心內容。首先，供電企業管理者要向電力營銷人員灌輸“情感營銷”的理念，提高營銷人員的服務意識，鼓勵營銷人員定期與客戶進行溝通交流，要求營銷人員與客戶建立友好和諧的合作關系，積極發展長期大客戶。其次，供電企業管理者要做好電力營銷的信息化整體規劃，提高電力營銷工作效率，真正實現電力營銷信息化管理。此外，供電企業管理者應立足于企業生產管理現狀，建立明確的電力營銷目標，不斷完善電力營銷服務工作的規章制度，逐步提升電力營銷服務水平。
2.2改善服務管理模式，全面提高服務質量
優質產品是保證供電企業能持續穩定發展的關鍵，電力營銷市場的競爭說到底始終是電力產品質量的競爭。供電企業要想在激烈的電力行業競爭中站穩陣腳，提高電力營銷效率，就必須重視電力產品質量的提升。因此，供電企業應改善電力營銷服務質量管理模式，樹立“發電、配電、輸電、供電”的全過程管理理念，確保電力資源能安全傳輸。另外，供電企業也要重視技術研發，鼓勵技術人員充分利用現有的科技手段全面改善電力產品質量。最后，電力營銷人員要及時與客戶取得聯系，了解客戶真正的電力內心需求，為客戶提供優質的電力營銷服務。
2.3加強營銷人員培訓，優化電力營銷服務
電力營銷人員綜合素質會直接影響電力營銷服務質量，因此，供電企業必須應積極引進高素質的電力營銷人員，同時加強對電力營銷人員的技能培訓，培養營銷人員的營銷服務質量管理意識，定期對營銷人員進行專業技能培訓，豐富營銷人員的電力基礎知識和營銷技能，向其灌輸企業文化，增強企業的凝聚力。在進行技能培訓時，應突出重點內容，對于售后人員，要注重對其進行技術培訓和服務意識培養，確保營銷人員能及時解決客戶用電過程中產生的各種問題；對于電力營銷人員，要重視對其進行電力專業知識的培訓，增強其的答疑解惑能力，有效提升電力營銷售中服務工作效率。通過加大對企業人才的培訓，積極提升企業人員的整體素質，切實提升電力營銷服務質量管理質量。
2.4健全監督激勵機制，增強企業競爭實力
為激勵供電企業員工的工作積極性，必須逐步健全電力營銷服務質量管理監督激勵體制，落實工作責任，做到獎懲分明。同時，將電力營銷服務質量和電力營銷效率一同納入到年度業績考核內容，對于客戶普遍反映服務質量好、工作認真負責、業績好的營銷人員，要對其予以物質和職位晉升等鼓勵，在企業內部逐步形成良好的工作風氣，為其他員工樹立榜樣。對于企業中具有良好創新能力的員工要給予適當的獎勵，以作鼓勵；對于一些服務態度較差、工作效率低的員工嚴厲懲處，絕不容忍，以示警戒。通過這樣的監督激勵機制，不僅能充分調動企業員工的工作積極性，在供電企業內部逐步形成一種爭優創新的合作競爭工作氛圍。
3結束語
作為我國經濟發展的基礎行業，電力行業的競爭日趨激烈，為促進自身的不斷發展，供電企業必須積極轉變職能，針對用戶的真實需求逐步完善電力營銷服務，制定科學合理的電力營銷策略，同時加大對電力營銷服務質量的管理力度，構建電力營銷服務質量管理體系，增強供電企業的市場競爭力，保證供電企業能朝著可持續方向穩定發展。
參考文獻：
[1]張德斌.構建電力營銷服務質量管理體系策略分析[J].科技創業家,2014(05):234+236.
關鍵詞：QHSE體系整合一體化內審
This article mainly elaborated the quality, health, safety, environment four systems of necessity of integration and system integration in enterprise's concrete practice. System integration after the significance of enterprise development.
中圖分類號：C29文獻標識碼：A文章編號：
一、QHSE體系整合的概念以及整合的可行性、必要性
QHSE整合管理體系就是將企業的質量（Quality）、 健康（Health）、安全（Safety）和環境（Environment）管理體系進行整合，是在ISO 9001標準、ISO 14001標準、GB/T28000族標準和SY/T 6276 《石油天然氣工業 健康、安全與環境管理體系》的基礎上，根據共性兼容、個性互補的原則整合而成的管理體系。
就公司實際看來，之前公司同時具有質量管理體系與HSE管理體系兩體系，始終存在著兩個體系不能協調運行的矛盾，致使效果不佳。且實際中會出現兩本手冊、兩套程序文件、重復內審、重復管理評審的現象。導致管理效率降低，相同的工作重復，并且難以控制和實施。若建立一體化管理體系，可以認識和掌握管理的規律性，建立一致性的管理基礎；科學的調配人力資源，優化組織的管理結構；統籌開展管理性要求一致的活動，提高工作效率，降低管理費用。這些為體系整合提供了條件或可能。QHSE管理體系就是ISO9000、ISO14000和OHSAS18000和HSE四個管理體系的整合，使組織形成包括產品及服務的管理體系一體化模式。加入WTO后，已打破了關稅壁壘，在國際貿易和市場競爭中，各國應遵從相同的技術標準，能否實施管理體系一體化決定了組織能否進入國際貿易的大循環，已成為加入國際競爭的通行證。
體系整合的前期準備工作
（一）系統識別與分析質量、安全、健康、環境管理現狀
通過對各體系的運行現狀進行調查，主要存在以下幾個方面的問題。
同一部門在工作中執行兩套體系，造成職責不一致，行動不統一。任何一項工作都不是孤立進行的，都設計到質量、安全、健康與環境的整個過程，所以不能單一的明確某一部門在某一項工作中的職責，而應明確在質量、安全、健康與環境的整體活動中的職責。
認為地將質量管理工作和安全、健康與環境管理工作相分離。事實上，這兩項工作是相互聯系、相互貫通的。在開展質量管理的同時開展安全、健康與環境管理工作。
重復性開展工作，浪費物力、人力和財力。一是同一工作程序在兩套體系中均有要求時，重復兩次記錄，增加了成本；二是內部審核時，兩套體系分開獨立進行，造成同一記錄，同一工作重復審核；三是管理評審時，兩套體系單獨進行，形成統一內容由相同的人員在不同的時間評審，浪費時間，增加了會議次數；四是把簡單有序的工作變得復雜、繁瑣。
（二）尋找標準的共性和個性
通過組織相關人員學習理解標準，充分討論，形成了對ISO2008，ISO14001-2004，OHSMS18001-2001和QSHS001-2001標準的共性和個性的認識。
在個性方面，四個標準管理的側重點不同，分別設立了各自管理重點的專業管理要素，這些專業管理要素不沖突，可以很好地互為補充、完善，形成統一的控制要素。
在共性方面，4個標準的基本思維和要求、體系文件的編寫要求、體系運行管理要求、體系的要素設置和按要素開發的程序文件基本相同或相近，具備整合的條件。
根據上述理念，公司策劃出一體化的基本結構和文件體系，它由QHSE管理手冊、程序文件、作業文件構成。
體系整合的步驟
1、認真組建一體化的組織機構
體系整合是一個增值的過程，也是一項系統工程，涉及到方方面面，不是四個體系的簡單疊加。沒有管理者的全力支持和主動參與，體系整合也難以達到預期效果。，首先必須任命管理者代表，責成責任部門負責，成立一體化工作組。
2、慎重挑選咨詢機構
即使我們企業已經具備了質量與HSE體系的認證，但是還是有必要聘請咨詢公司介入，好的咨詢機構，不僅會對體系的結構、組成模式、流程的設置等提出良好的配套方案，保證體系的適宜性、協調性，同時咨詢過程中，也會為企業培養出一支專業過硬的貫標隊伍，保障體系持續有效運行。
突出重點、強化培訓。
具體培訓工作中，可以把培訓對象分為四檔：第一檔為管理者代表、體系部門的負責人，管理者代表是體系運行成功與否的關鍵人物，體系部門負責人是體系運行的核心人物。第二檔為企業其他崗位的所有中高層干部，他們是體系運行成敗的重要任務，他們必須全部取得幾大體系的內審員資格證；第三檔為基層干部和重要崗位工作人員，他們是體系運行成敗的主要任務，他們必須以管理手冊、程序文件及運行記錄為重點，通過統考取得上崗資格證；第四檔位普通員工，他們是體系運行的基石，對他們進行培訓以崗位作業文件為重點。第一檔對象采取外派培訓，第二檔采取請有培訓自制的機構進行公司培訓，第三、第四檔可以聘請前一檔的人員擔任；培訓要動真格，不能走過場，考試成績要與員工個人利益掛鉤。
精心設計體系，認真編制文件
優化一體化管理體系文件。在體系文件編寫前階段，公司要召開QHSE管理體系整合研討會，重點就整合中的技術問題進行溝通和交流，吸收原有的質量管理體系和HSE管理體系的精華，既突出HSE管理，又增加了質量、環境管理體系的內容，基本實現了體系的融合。二是細分文件編寫任務，開展編寫培訓工作。公司文件編寫采用的是“自上而下”的方式，先編寫管理手冊，在逐步編寫程序文件與作業文件。在程序文件編寫前，按照體系要素要求，將程序文件的編寫任務按專業職能分配到幾個職能部門，挑選抓也較嫻熟、文字功底較強的專業技術人員參加文件編寫，并舉辦了體系基礎知識與文件編寫培訓班，從源頭上確保了文件編寫的科學合理性。三是在各管理層次、相關職能的橫向與縱向間開展大規模的文件討論，確保文件編寫的充分性與適宜性。補充 作業文件，進一步增強文件的可操控性，提高各級管理人員的體系意識。
5、營造體系貫標認證的分為，提高員工意識
只有員工積極參與，充分發揮才干，公司的體系推進才會獲得真正的成效。因此公司利用局域網、發放體系問答試卷等方式大力加強員工學習，并要求各單位組織開展培訓，營造了公司上下學體系的氛圍，全面提高了全員的貫標認證意識，提高全員的基本素質，強化了有關質量、安全、環境、健康知識。
精心組織有效運行
一體化體系文件的實施使貫標工作的重點和難點。首先要開展自查活動。一體化體系文件貫徹執行的效果如何主要取決于各部門是否有效開展自查。因此，各部門在實施一體化文件中，不許嚴格按照“檢查-糾正-驗證”方式滾動自查體系文件在本部門的運行情況，通過自查不斷發現薄弱環節，報告給體系歸口管理部門，采取整改措施。其次進行內部審核。對照一體化體系的要求，對體系覆蓋的所有部門和區域進行嚴格的內部審核，對查出的不合格項，逐一整改落實。第三，進行管理評審。一體化管理評審要由公司總經理來親自主持。針對體系運行中的問題，制定改進措施并及時整改。
體系整合對企業的意義
公司目前已經取得了四標一體管理體系認證證書，一年來，一體化管理體系通過運用系統的管理方法，注重體系建立后的實施進程，嚴格控制推進的每一個關鍵點，在理順智能接口關系、規范內部管理等方面取得了階段性成果，實現了全流程的管理，構筑了一個生產經營管理、服務等獲得的大平臺，全面提高了全員一時與綜合素質。通過日常管理、內部審核、管理評審等手段，是體系的運行不斷深入、滲透到日常管理工作于現場操作中，基本實現了基礎管理的整體優化，為增強市場競爭力，樹立良好的社會形象，逐步實現企業的發展規劃創造了條件。
參考文獻：
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GB/T 19001-2008/ISO 9000:2005 《質量管理體系 基礎和術語 理解要點》
關鍵詞:測量管理體系;組織管理;人員培訓;測量設備;體系審核
中圖分類號:TP237文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2009)20-0109-02
建立測量管理體系是目前很多企業繼質量管理體系、環境管理體系之后,又著手進行的一項非常重要的工作,該體系在企業中對提高產品質量、節約資源、降低排放、安全生產等方面起著越來越重要的作用,并且直接或間接地影響企業經濟效益的提高和企業核心競爭力的提升。測量管理體系建立的依據是《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》(GB/T9022-2003/ISO10012:2003),此標準由國家質量監督檢驗檢疫總局于2003年12月16日,2004年3月1日實施。2005年初,國內開始依據該標準對各行各業的企業開展相應的審核工作,審核機構為中啟計量體系認證中心,由該中心在全國的各分支機構負責現場審核工作,中心則負責對審核資料進行審查并頒發測量管理體系認證證書。證書分為AAA、AA、A三種級別,企業可根據具體情況依據標準要求建立體系,取得相應的證書。
標準《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》的內容包括:總要求、管理職責、資源管理、計量確認和測量過程的實施、測量管理體系分析和改進。
測量管理體系的定義是為完成計量確認并持續控制測量過程所必需的一組相互關聯或相互作用的要素。體系由設計的測量過程控制、測量設備的計量確認和必要的支持過程構成。體系內的測量過程應受控,測量設備應經確認。
企業在初次建立測量管理體系時,因缺少相關經驗,在實際工作中無從入手、難以有為。本文主要介紹測量管理體系建立中需要做的重點工作,包括組織管理架構、體系文件編制、人員培訓、測量設備分類管理、關鍵測量過程識別、體系的審核和監視等六個方面,以期對機械制造業、石油化工、冶金、醫藥等各類企業在建立測量管理體系時有所幫助。
一、組織管理的架構
測量管理體系組織管理的架構是建立、實施測量管理體系的基礎,是重中之重的工作。企業應建立內部的測量管理網絡,測量管理工作從上至下應層次清晰、職責分明。體系推進人員應包括最高領導層、管理者代表、各部門負責人、專兼職計量管理人員、關鍵測量過程操作人員、產品檢驗人員等。對于原來測量管理工作薄弱的企業尤其重要,要求各級人員在思想意識上加以重視,明確要求,履行職責,在體系運行過程中起積極的作用。
二、體系文件的編制
體系文件是測量管理體系文件化的體現,是測量管理體系實施的依據。根據企業的管理工作現狀,應依據標準和有關規程、規范,編制《測量管理體系手冊》、《測量管理體系程序文件》,關鍵測量過程控制規范,大型或精密測量設備操作規程、測量設備校準方法等。在各層次文件編制過程中,應注意與質量管理體系、環境管理體系等體系的結合度和相容性,如文件控制、記錄控制、人力資源管理與培訓控制、內部審核、管理評審、糾正和預防措施、檢驗規范等,均可按質量管理體系規定的要求執行。
三、人員培訓
納入測量管理體系的人員包括測量管理人員和測量操作人員(包括測量設備檢定/校準/驗證人員、原材料檢驗人員、半成品檢驗人員、成品出廠檢驗人員、生產過程工藝監測人員、其它分析測試人員等),培訓內容應包括《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》(GB/T19022-2003/ISO10012:2003)、企業正式頒布的《測量管理體系手冊》、《測量管理體系程序文件》、與測量過程有關的各類標準、規程、規范等技術文件、關鍵測量過程操作規范、測量不確定度評定知識、法定計量單位、計量專業基礎知識等內容。
培訓形式可分為內部培訓和外部培訓,培訓方式可以是課堂理論講授、現場實際操作演示等,應注重理論知識與實際工作相結合,做到“實打實戰”。
要明確培訓考核要求,切實做好理論考試和實際操作考核工作,做到“應知應會”,提高各層次人員的計量意識和測量能力。
四、測量設備的分類管理
企業內部的測量設備種類繁雜、數量繁多,如果按照一種統一的模式對其進行管理,勢必需要消耗極大的人力、物力,效果也不一定好,難以有效發揮出測量設備管理的相應作用。由于每一測量設備的應用場合、測量參數等均有所不同,因此可以對測量設備實施分類管理。
測量設備的分類管理工作是每個企業在體系實施過程中工作量最大、管理難度最大同時又是管理最薄弱的環節。實際工作中,可根據測量設備使用的場所、測量參數的技術要求、與產品質量的關系等進行A類、B類、C類的分類管理,分類原則為:
1.A類測量設備:包括國家強制性檢定的測量設備,主要為用于貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測等方面并列入強制管理計量器具目錄的測量設備;產品出廠檢驗使用的主要測量設備;用于關鍵測量過程的測量設備。
2.B類測量設備:包括用于生產工藝控制過程的測量設備;用于公司內部能源、物料核算、車間定額管理的測量設備。
3.C類測量設備:包括用于生產工藝上僅起一般指示作用的測量設備;僅做工具使用的測量設備。
企業應建立詳細的測量設備管理目錄、測量設備管理臺帳、測量設備周期確認計劃和測量設備周期確認計劃實施的統計表。
標準中強調了“計量確認”的概念。所謂計量確認是指“為確保測量設備處于滿足預期使用要求的狀態所需要的一組操作”,計量確認通常包括測量設備的校準/檢定、各種必要的調整或維修(返修)及隨后的再校準、與測量設備預期使用的計量要求相比較的計量性能驗證以及所要求的封印和標簽。企業所有測量設備均應經過計量確認,計量確認的部門可以是外部計量技術機構,也可以是內部計量主管部門。
為了避免測量設備在使用過程中的錯用或誤用,防止測量設備的非預期使用而造成產品和過程失控,測量設備在確認后應按管理類別、檢定/校準狀態對所有測量設備粘貼牢固耐久的確認標識,確保測量設備的確認標識能正確地反映其校準、檢定狀態。測量設備使用人員負責標識的日常管理,計量管理人員負責監督、跟蹤。
五、關鍵測量過程識別
為確保得到準確、可靠的測量結果,除對測量設備進行控制外,還需要對測量過程進行控制。測量過程的控制中,首先要識別關鍵測量過程。重要原材料進貨檢驗、貿易結算、半成品關鍵控制點、成品檢驗、環境檢測、安全控制、測量設備檢定/校準等均為關鍵測量過程。通過識別,將這些過程制定成詳細的作業指導書,明確技術指標項目、要求,提高操作人員的能力和水平,確保滿足質量管理、環境管理、職業健康安全管理、經營管理、能源管理和安全生產管理等對測量設備和測量過程的要求。
針對已識別的關鍵測量過程應建立《關鍵測量過程一覽表》、《檢定/校準項目一覽表》、《測量過程控制檢查表》、《檢定、校準項目的計量確認檢查表》,并依據《測量不確定度評定與表示》(JJF1059-1999)進行測量不確定度的評定。
在關鍵測量過程識別中應注重如何將顧客提出的產品要求轉換為計量要求。例如:顧客對產品厚度要求允許誤差控制在±1mm以內,按“測量設備最大允許誤差應為被測指標的1/3～1/10”的配備原則,選取的測量設備最大允許誤差應為±0.03mm,為此可以選取測量范圍為(0～150)mm的帶表游標卡尺,其最大允許誤差為±0.01mm,以保證測量設備的配備滿足測量過程的要求,確保得到準確、可靠的測量結果。
每個企業涉及的關鍵測量過程各有不同,應結合產品的技術要求配備適宜的測量設備,確保測量過程和數據準確、可靠。
關鍵測量過程的有效控制是測量管理體系中一個非常重要的環節,應引起企業技術、生產、質量檢驗、計量部門的高度重視。
六、體系的審核和監視
體系的審核和監視是體系運行中發現不符合、進行改進的有效途徑,它主要包括內部審核、日常監督檢查、管理評審三種形式。
內部審核目的是驗證企業建立的測量管理體系與GB/T 19022-2003/ISO 10012:2003《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》相符合的程度,評價測量管理體系的有效性、充分性、適宜性,識別體系運行中的不符合,期望通過內部審核持續改進測量管理體系。
日常監督檢查包括對體系運行、測量設備和測量過程的檢查,可采用現場巡查、人員提問、抽查有關記錄、查證測量設備狀態、對數據統計分析等多種方法進行,實施日常監督檢查時應做好相應記錄,監督過程中發現不符合時應立即責令有關部門或人員進行糾正,或采取糾正措施。
管理評審的目的是通過定期組織對測量管理體系方針及質量目標的持續適宜性、充分性和有效性,測量管理體系組織機構的合理性,實施測量管理體系活動資源的充分性以及企業內外部反饋、生產情況的改變等進行評價,識別需要持續改進的因素,并采取相關措施,以確保管理體系和測量技術能力的持續改進。
七、結語
企業通過開展以上的工作,在建立實施測量管理體系過程中(三個月以上)應腳踏實地不斷完善、不斷改進體系,以顧客為關注焦點,將顧客對產品的要求轉換為計量要求,使企業的測量管理水平有明顯地提高,有效服務于企業的生產、經營、產品研發等活動,促進企業核心競爭力的提升,不斷適應市場經濟發展的需要。
參考文獻
[1]中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局.測量管理體系測量過程和測量設備的要求(GB/T19022-2003/ISO10012:2003)[S].北京:中國標準出版社,2004.
本文就錦州市中心血站自施行無償獻血以來，在采供血過程中強化血液質量控制與監督管理方面開展的工作進行探討及總結。
1血站開展血液質量控制與管理的重要性
血站的工作是一項關乎公民身心健康與生命安全、社會穩定和經濟發展的重要工作。《中華人民共和國獻血法》的頒布實施為我國血站樹立質量管理的理念奠定了基礎，《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》（簡稱“一個辦法、兩個規范”）等相關法律法規的執行，標志著血站血液質量管理工作進入了體系化管理軌道。血站血液質量管理的主要目的是提高血液質量、保障血液安全，確保臨床所使用的血液為合格血液，因此，保證采供血安全及血液質量是血站的根本職責，血站血液質量的控制與管理具有極其重要的意義。
2血站開展血液質量控制與管理的措施
2．1領導重視，建立健全血液質量管理體系
（1）成立血液質量管理委員會。血液質量管理委員會由站長、業務副站長、質量控制科主任、業務科主任等有關科室負責人組成，在血液質量管理上具有監督和決策權力，負責監督檢查采供血全過程中各個環節的工作質量，定期或不定期征求各用血單位的意見，及時將各用血單位提出的有關血液質量的問題進行匯總，認真分析出現問題的原因并提出改進措施。
（2）設立血液質量控制科。血液質量控制科在血液質量管理委員會的領導下開展具體工作，實施血液質量管理目標崗位責任制，對采供血過程進行全面管理和監控，通過采取自查、互查、抽查、內部審核、質量評審、外部審核等多種形式的監控機制，實現血液質量管理體系的高效、持續運行。
（3）聘請專業社會監督員。從本市的主要用血單位中聘請檢驗科主任、輸血科主任等專業人員為血液質量社會監督員，定期召集社會監督員舉行血液質量信息反饋座談會，對血液質量進行分析討論，對存在的問題提出整改建議及方案。
2．2夯實質量管理基礎，提高全員質量意識
（1）開展血液質量管理教育，促進全員質量意識的提高。我站積極開展血液質量管理教育，強化全員質量意識的提高，將質量教育納入單位繼續教育之中，并從質量教育入手，同醫德醫風教育、生物安全防護教育、法律法規教育結合起來，提高員工對血液質量重要性的認識，樹立對待每袋血液的質量要像對待用血患者生命的高度負責態度，增強責任感和使命感。
（2）強化專業人員培訓工作。血站每年均制定專業人員業務學習培訓計劃，定期對全體專業人員進行采供血基本理論、基本技能培訓，聘請專家講解采供血領域出現的新理論、新方法；各相關業務科室根據本科室工作性質，每月由科室主任組織本科室職工進行2次業務基礎知識、基礎技能的培訓；血站根據長遠發展規劃，選派有發展前途的專業技術人員外出進修學習深造，積極支持專業技術人員參加各種學術活動，為其提高專業知識水平和實際工作能力創造條件。
（3）完善各項規章制度，實現質量管理標準化。我站將已經建立起來的血液質量管理規章制度和質量標準落實到采供血實際工作中去，落實到每一個工作環節和崗位，使每個部門、每位員工明確制度規定、明確工作質量標準、明確自己的職責，切實實現質量管理標準化。
（4）加強重點崗位上的質量控制。我站在實際工作中強化了重點崗位上的血液質量控制環節，提高了全站的工作效率，保證了血液的質量。在血液采集方面，嚴格執行衛生部頒發的《供血者健康檢查標準》，注意獻血者病史詢問、體檢及采血核對，建立起完整的獻血者檔案，各種采血記錄保存10年；按規定對采血環境進行消毒處理，確保采血環境符合清潔區標準；采血前按規定清洗獻血者手臂，嚴格消毒采血部位，確保穿刺部位消毒面積達10cm×10cm；采血人員嚴格執行無菌操作技術規范，每月至少做1次手的無菌培養實驗；血液采集后按規定進行ALT、HBsAg、抗－HCV、抗－HIV、梅毒和血型的全項檢查，合格后方可貯存。在成分血制備方面，建立無菌凈化室，裝備血細胞分離機、大容量低溫離心機、血小板震蕩儀等，創造良好的成分血制備條件；確保機采室及成分制備間的整體環境整潔、舒適、安全，應用紫外線照射進行空氣消毒，無菌用物均經過高壓滅菌，合格后在有效期內使用；工作人員進入凈化間均更換隔離衣、工作鞋，戴無菌手套和一次性口罩、帽子等，嚴格執行無菌操作規程，確保成分制品的安全。在儲血和供血方面，血庫使用儲血專用冰箱并連接溫控系統，由電腦監控，使用血小板震蕩儀保存血小板，確保血液質量；建立嚴格的出入庫制度和交接班制度，嚴格執行核對制度，發血前做好血液質量檢測；運輸過程中防止血液劇烈震蕩，保持血液及其制品所要求的溫度，保證血液成分的有效性并抑制細菌生長，確保臨床用血安全。
2．3強化管理，充分行使血液質量控制科的職能
（1）堅持實行血液質量監督和質量審核制度。血液質量控制科開展經常性的血液質量監督與定期考核，及時發現問題并提出解決方案，提交站長辦公會討論決定。
（2）采取有效措施控制管理血液質量。在實際工作中，血液質量控制科嚴格執行國家采供血的有關規定和ISO9001、ISO／IEC17025等質量標準，一是對成品血液及血液成分制品的質量進行抽樣檢查，堅決制止不合格血液及血液成分制品進入用血單位；二是對采供血過程中所使用的儀器設備進行定期監控和校驗，確保儀器設備的準確性和可靠性；三是嚴把試劑及原輔材料的進貨、驗收、質檢、確認等關口，杜絕不合格試劑及原輔材料應用于采供血工作中；四是對采供血過程的環境衛生和個人衛生進行監控和檢測，避免環境因素和人為因素影響血液質量。
3體會
【關鍵詞】 質量管理；質量體系；體會
河南省南陽市中心血站質量體系建立并且已經運行了將近 6年 ， 但時不時的還會出現一些意想不到的質量問題 ，這從側面反映了血站建立和實施了質量體系 ， 并不意味著質量管理工作可以高枕無憂。在實際工作中 ， 往往會出現這樣或那樣的差錯 ， 對差錯的處理 ， 各個單位有著異曲同工的方法——處罰 ， 這就造成了工作人員對差錯的恐懼、以及對差錯的掩蓋等情緒 ， 從而導致有令不行 ， 有禁不止的現象時有發生 ， 使質量管理工作陷入惡性循環。于是 ， 質量管理體系和實際操作就成了“兩張皮”，出現質量事件也就在所難免了。
“質量關乎生命 ， 責任重于泰山”。那么 ， 究竟如何才能搞好質量管理 ， 保證血液質量呢？下面淺談一下作者工作中的體會。 1 領導重視，建立健全質量監督體系
血液質量是血站工作永恒的主題 ， 是評價血站工作優劣的重要指標， 是對全站施行血液質量管理與監督結果的體現 ， 是保證血液質量的重要環節。領導高度重視是質量管理的關鍵 ， 首先要建立健全全面質量管理體系 ， 實施質量管理目標崗位責任制 ， 建立以站長為核心的質量管理領導小組 ， 形成了由站領導、質量主管、質量管理小組組成的自上而下的全面質量管理體系。對全站采供血過程進行全面的管理和監控 ， 通過自查、互查、抽查 ， 內部審核 ， 管理評審、外部審核等多種形式的監控機制， 來達到質量管理體系的持續改進。 2 加強培訓，提高職工的業務素質和道德素養
本站每年年初制定職工業務學習計劃 ， 并全面落實。一是根據各相關科室的業務性質 ， 每月兩次由科室主任組織本科室的職工進行業務基礎知識和技能的培訓。二是對質量意識的教育 ， 生物安全防護的教育。三是加強對法律法規的學習和強化醫德醫風的教育。四是采取送出去、請進來的辦法 ，進行科學培訓。選擇有發展前途的專業技術人員 ， 外出進修學習或入學深造。積極支持他們參加各種學術活動 ， 以提高他們的知識水平和實際工作能力；同時提高職工的自身道德素養是質量管理工作出成效的支柱。如果職工把保證血液質量變為自覺行動力 ， 那么站上所有的規程和程序也就成為一紙空文 ， 職工也就不會感到壓力。也就是說 ， “修合無人見 ， 存心又天知”。因此 ， 血站的質量管理工作不是靠棍棒加皮鞭的方式來提高的 ， 而是靠職工良好地業務素質、高度責任感和良好地自身素質來完成的。
3 提高領導的質量意識
提高領導的質量意識是血站質量管理工作的前提。在血站質量管理工作中 ， 站長的作用非常重要 ， 并且不可替代。站長作為血站的法人代表 ， 是質量管理工作的第一責任人 ， 首先要以身作則 ， 加強質量管理知識的學習 ， 積極參加內外質量管理知識的培訓 ， 應始終緊繃質量這根弦 ， 多聽取質量管理部門人員的工作匯報 ， 了解質量管理工作的各個環節 ， 重視細節管理。其次 ， 血站領導班子的其他領導也應具備質量監督意識。如分管業務工作的領導 ， 當發現分管科室出現不合格數時 ， 應主動督導科室進行整改 ， 防止不合格的再次發生。并且要常到科室督促檢查工作 ， 發現問題及時指導改進。同時 ， 領導班子要團結 ， 共同協作。業務站長和質量站長之間的有效溝通是質量管理工作的劑。血站應有專人分管采供血業務和采供血質量 ， 業務負責人和質量負責人不得互相兼任 ， 雖然職責和權限上分工不同 ， 但在實際工作中往往是分不開的 ， 兩人若溝通不夠 ， 往往不利于問題的解決。因此 ， 領導班子是質量管理的核心 ， 質量問題的處理要集思廣益 ， 最終形成統一的意見 ， 而不是各抒己見 ， 關鍵時刻 ， 站長要有決斷能力， 統一各方面的認識。 4 讓質量管理部門工作人員的充分行使其職權
質量管理部門工作人員的充分行使其職權是做好質量管理工作的關鍵。我們按一個辦法、兩個規范的要求 ，結合本站實際工作情況認真做好采供血全過程質量管理工作。質量管理部門在處理質量問題時 ， 因為牽扯到責任 ， 如果質量管理人員的處理意見不被領導重視或領導態度曖昧 ，往往會給當事者以錯誤信號 ， 不利于從根源上查找原因 ， 進而不能采取有效的糾正預防措施。若同類事件再次發生 ，可能會引發大的質量事故 ，因此強化質量管理部門工作人員的管理職能 ，讓質量管理部門工作人員充分行使其職權是至關重要的。
5 管理者做好角色定位，提升執行力
管理者做好角色定位 ， 提升執行力是質量管理工作的保障。 一方面血站領導必須熟悉和掌握程序和規程 ， 并且要帶頭嚴格執行 ， 對規程或程序不熟悉或不清楚時 ， 不要隨意表態或采取不當措施。另一方面要加強血站文化建設 ， 專題講述不執行規程所造成的質量事件 ， 分享經驗教訓 ， 使職工真正認識到質量是血站的生命線。同時 ， 要提升執行力 ， 建立一個不依賴能人的執行力系統。本站是依靠“六化”建設來打造高效執行力的 ：一是組織靈活化、問題簡單化 ，讓職工知道如何分工與協作。二是崗位責任化、配置合理化 ， 讓職工明確自己的任務和職責。三是行為制度化、工作流程化 ， 讓職工知道如何做事， 簡單重復產生高效。四是培訓持續化、能力模型化 ， 提高職工核心能力 ， 構建核心能力模型。五是
考核績效化、改進循環化 ， 定期檢查職工的執行情況。六是分配公平化、獎懲公開化 ， 對職工進行論功行賞 ， 獎優罰劣。通過“六化”建設 ， 加強了執行力 ， 做好了質量管理的保障工作。
總之 ，要想保證血液質量萬無一失 ，需要全站上下一盤棋 ，人人重視 ，層層把關 ，打造獨特地血站質量品牌 ，依法辦事 ，依規工作。確保血液質量是血站生存和發展的前提， 要保證血液質量， 就必須在各環節嚴格執行“一個辦法、兩個規范”的質量要求 ， 要加強職工業務培訓 ， 不斷提高工作人員素質 ；建立健全質量管理責任制 ，形成環環相扣、相互監督、責任明確的全面質量管理體系 ，從而全方面控制住影響血液質量的所有因素 ，保證臨床用上安全、有效的血液及血液成分。
參考文獻
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【關鍵詞】路橋工程；質量；管理；成本；控制
隨著建筑行業的快速發展，市場競爭的越來越激烈，建筑行業在市場中獲得的利潤也是越來越少，要想在激烈的市場競爭中獲得更多的利潤，就需要做好建筑工程的質量管理和成本控制。只有這樣，才能夠在工程質量達標的前提下，用最少的成本獲得更多的利潤。路橋工程的建設對國家基礎設施的建設有著十分重要的作用，所以對它各個方面的有求都是很高的，尤其是工程建設的質量管理和成本控制。如何在保證路橋工程質量的同時，降低成本，獲得做大的利潤，成為了建筑企業做關注的重要問題。
1路橋施工過程中存在的問題
1.1施工管理的混亂
現如今，在我國的路橋工程建設過程中施工管理還是相對混亂的，雖然國家了一些路橋工程建設的施工管理規范和法律法規，但是在施工現場可以看出，施工單位執行的力度還是很微弱的，如在施工的過程中，將施工垃圾和生活垃圾亂堆亂放，施工機械設備也沒有按照相關的規范要求進行停放[1]。同時由于現在的施工隊主要還是以承包制為主，在施工的過程中，沒有建立一套完善的施工管理體系，因此對施工人員以及資料無法進行有效的控制和管理。
1.2施工材料的嚴重浪費
在路橋工程項目的建設中，施工單位為了一些經濟與利益的問題，對成本控制進行忽略，造成施工的材料不能得到有效的利用，從而浪費掉大量的材料。而路橋工程建設的核心是質量的保證，施工單位為了對質量提供保障，往往會購買較貴的新型材料，從而增加了施工過程中的成本，再加上施工工作人員沒有對施工材料進行充分的使用，使得路橋工程材料和成本的浪費和損失。
1.3采購管理的落后
在路橋工程建設的過程中，對路橋工程進行采購的管理是路橋建設的重要組成部分，它不僅為路橋工程的建設提供質量的保證，而且還是路橋工程順利建設的基礎。由于在對路橋工程進行采購時，其采購的物資技術性較強、品種較多以及工作任務量大，并具有一定的風險，因此對其采購的過程是多樣的性的。同時，因為市場材料價格不斷的發生變化，所以在采購的過程中，不容出現錯誤，稍有失誤就會給施工的工期和質量帶來嚴重的影響，從而影響工程的質量和成本。
2提高路橋工程質量的管理的具體措施
2.1提高施工人員的質量意識
在路橋工程建設的過程中，要想工程建設的各項質量達到要求以及施工中每個環節都能對質量進行有效的控制，就必須加強施工人員的質量意識。在如今的路橋工程項目中，由于許多的施工隊伍都是以農民工為主，總體的文化程度和專業素質較低，對工程的質量沒有得到很好的認識，因此，就需要施工單位，將復雜的理論知識簡單化，逐層的對施工人員進行質量意識的灌輸，使他們能夠很好的認識到質量的重要性，將質量意識貫徹到全體員工的心中，樹立起“質量第一”的思想觀念，從而提高路橋工程建設的質量管理水平。
2.2完善質量管理體系
在企業得到橋路工程建設的項目時，就必須根據橋路建設的相關法律法規，對項目的所有工作人員進行分層次的管理、落實每個工作人員的工作職責和責任，建立完善的質量管理體系。同時，將工作項目負責人作為主要的責任人，建立質量管理小組和質量管理小分隊，對項目的相關質量進行全面的檢查以及各個環節工序的嚴格檢查，并對檢查的結果做好相應的記錄和存檔。
2.3制定嚴密的質量管理計劃
在橋路工程建設之前，施工單位就必須根據在施工過程中即將要出現的問題和注意的環節，制定出嚴密的質量管理體系，針對其存在的問題，提出有效的解決方案和控制措施。首先，整個項目的負責人必須是一個全能型的人才，對工程建設的基礎知識和技能能夠進行詳細的了解和掌握，同時，必須要對施工人員的專業知識技能、綜合素質水平以及其它的方面進行嚴格地審查，確保所有的工作人員持證上崗。其次，項目負責人還需要對工程項目的材料和機械設備進行嚴格地把關，所有進入施工現場的材料和設備都必須包含產品的技術證明、合格證以及質量檢驗報告等相關的憑證。最后，對施工場地的水文地質、氣候特征、交通情況等進行嚴格的調查，對施工現場的環境條件進行全面的掌握和了解，從而保證施工項目的順利完成。同時，項目負責人還要做好施工設計圖紙的審核工作和工程技術的交底[3]。
2.4加強施工中的質量管理
在路橋工程建設的過程中，項目負責人必須要對施工的操作質量進行嚴格地管理，對于違規違章的施工操作行為，要給予及時的指導和糾正，犯錯嚴重的，進行嚴格地處罰；在對施工過程中各道工序的質量進行檢查時，必須要保證前一道工序合格之后，才能對下一道工序的質量進行檢查，尤其要注意細部環節和隱蔽工程質量的檢查和驗收，從而避免質量發生問題，給工程帶來一定的安全隱患；如果工程在建設的過程中出現嚴重的質量問題，就必須立馬停工，并向上級上報，然后對出現的問題進行及時的研究和解決，制定出合理的質量控制方案，在經過領導的審批之后，才能對出現的質量問題進行處理。
3路橋建設過程中成本控制的相關措施
3.1對施工的工藝和工序進行成本的控制
路橋工程建設的過程中，施工的成本是由作業層的管理制度所決定的，所以需要施工單位對施工過程中工藝和工序的成本控制進行分析。施工單位要根據施工現場的實際情況對工藝和工序進行組織，制定出合理、完善的施工工序，從而對施工過程中的每道工序進行強化，讓施工人員的經濟收入和工作完成量相掛鉤，從而調到員工的積極性。同時，通過施工人員的合理組織，提出合理的優化方案，從而實現成本的降低和控制。
3.2對施工的費用進行成本的控制
根據成本控制的概念可以得知，成本要想得到好的控制就需要對成本控制的標準進行制定，因此，在對成本進行控制時，也必須要根據實際的情況，采取不同的成本控制方法。成本控制一般分為預算控制和定額控制，但不管是預算控制還是定額控制，都必須要根據費用的經濟性質劃分成施工材料、機械設備、施工人員等其它的費用控制。因此，在橋路建設的之前和建設中，施工單位要根據不同的情況，對項目的費用成本進行有效的控制，從而減少施工過程中成本的浪費。
4結語
總而言之，路橋工程的建設以及成為了我國經濟快速發展的重要組成部分，為了更好的提高橋路工程的質量管理和成本控制，我們就必須要采取全面完善的質量管理體系和成本的控制手段，從而提高橋路工程的質量和經濟效益。
【參考文獻】
[1]黃武英.試論路橋工程的質量管理及成本控制[J].房地產導刊，2014（23）.
[2]李世文.論路橋工程的質量管理及成本控制分析[J].建筑工程技術與設計，2014（18）.
一、當前中小企業計量器具管理中存在的問題
1.人員缺少專業培訓多數企業只關心所使用的計量器具配發是否到位、使用是否順手。由于缺少專業的計量知識培訓，并且在崗位設置上缺少專職或兼職計量器具管理人員，管理人員和一線操作人員不掌握計量器具是否合格有效的判斷方法，出現強檢設備到期未檢測、計量器具配備不合理等問題時，無法及時發現處理。2.沒有專門的管理制度保障計量器具作為有法律規范的專門工具，在多數企業中沒有建立相應的管理制度。管理責任不明確，導致出現使用維修沒有準確有效的記錄、檢定測試沒有專門計劃、維護費用得不到充足的資金保證等情況，導致計量器具管理不科學、不規范。3.忽視計量數據的應用企業對計量器具檢測報告的應用局限于根據結論判斷其技術狀態，進而決定該器具是繼續使用、維修還是報廢。企業不了解檢測數據的應用價值，缺少對檢測數據所包含信息進行深度挖掘的動力，對于改進計量管理與提高管理效益、產品質量的關系還缺少必要的認識。
二、改進建議
以A企業改進企業內部計量管理工作的案例數據為例，筆者提出一些可供中小企業參考以提高計量器具管理的實踐方法。A企業從事電子產品生產，由于使用的檢測設備和計量器具數量多，計量器具管理工作是A企業質量管理體系中的重要組成部分。在企業發展初期，計量器具的信息處理主要以人工管理方式為主，統計周期長，信息更新速度慢；計量器具檢測主要依據生產時間確定，隨意性大，漏檢、超期、未檢現象普遍存在；計量器具的日常使用不規范，一線計量器具故障率較高，因送檢不及時難以被發現。隨著企業發展，要求產品向中高端領域升級，急需在質量管理方式上進行必要的改革。1.引入專業力量進行管理咨詢A企業邀請一家咨詢公司B對企業內部的質量管理體系開展咨詢服務。其間，B公司針對A企業的計量器具管理工作，提出了包括崗位設置與管理職責、計量器具與實驗室管理規范、人員培訓要求與計劃等9方面的管理建議，梳理需要建立健全的相關管理制度13項。2.組織計量基礎知識培訓對與計量工作相關業務部門的全體員工開展普及性的計量知識培訓，包括計量管理體系設置、計量管理制度內容、計量器具管理基本要求等，提高員工的計量管理意識，并將計量管理知識作為基礎內容納入該部門入職培訓范圍。區分業務崗位，組織針對性業務培訓：一線操作崗位人員熟悉計量器具的使用維護保管方法和要求；內部實驗室工作人員熟悉實驗室管理制度和標準設備使用操作規范；工程技術人員掌握計量器具選用的經濟性和技術性規則；管理人員了解質量管理體系與計量管理監督檢查規范。實施培訓后的一年，A企業一線崗位的計量器具故障率由原先的37%下降至21%，計量器具按時送檢率由40%提升至78%。3.建立適應企業實際的計量器具管理方式（1）分類管理A企業參照咨詢建議，在綜合評估所使用計量器具的性能要求、工作環境以及使用頻度等因素后，將器具劃分為重點管理的A類、日常管理的B類和一般管理的C類三大類，在分管人員、送檢方式、檢測要求、替代品儲備等方面予以區別對待，并在相關法規允許的情況下，通過延長檢定周期合理縮減計量工作量。分類管理實施后，因計量器具管理消耗的人、財、物等成本支出相比之前降低17%，因計量檢測與生產安排沖突導致停產的時間消耗降低約20%。（2）信息化管理A企業利用Excel電子表格軟件，建立簡明的計量器具管理臺賬，不同部門設置專人負責更新計量器具信息，從而得到最新的計量器具匯總信息；利用軟件自帶的數據篩選、排序、條件函數選擇、數據透視表等統計工具，通過加入簡單的VBA處理程序，生成供企業不同管理層級快速了解內部計量器具基本信息的臺賬版本，并實現計量器具類別查詢、技術狀態預報、周期送檢提醒、所需備品數量與狀態提示等功能，為計量器具的管理決策提供可靠的信息支持。相比傳統的人工管理方式，信息匯總與處理時間縮短約70%。4.挖掘檢測數據價值（1）合理確定計量器具檢定周期A企業通過對同類計量器具歷年的檢定數據進行統計分析，在有關計量法規規定范圍內，對企業內計量器具的檢定周期進行重新規定。對需要強制檢定、劃為A類的計量器具，其檢定周期不少于現行規程規定；約10%的關鍵計量器具，通過縮短檢定周期以提高產品質量；約95%的B類延長檢定周期至原周期的1.5倍，C類計量器具取消周期檢定規定，采用臨時抽查與一次性使用相結合的方式確定其技術狀態。檢定周期重新修訂后，企業一年內檢定費用支出綜合減少約23%。（2）為生產線工藝改進、供應鏈管理提供信息以生產過程中大量使用的電流表、電壓表為例，A企業通過B公司的數據分析增值服務項目，對生產線儀表的歷年檢定數據進行綜合分析，得到不合格壓力表的位置與數量占比分布，以及合格壓力表的測試數據偏差趨勢預測，發現生產線中此類儀表出現故障率較高的部位。通過分析故障原因，對生產線進行技術改造，并改進相關的維護管理方法，使得儀表故障率下降17%，生產線停工時間縮短10%。此外，對儀表檢測數據以供應商為分類條件進行橫向比較，得到反映不同廠家產品在類似工作環境中的合格率比較數據，為采購部門的供應商選擇提供了決策依據。
作者：魏群 單位：福建省計量科學研究院
關鍵詞:測量管理體系 組織管理 測量設備
一、重視企業計量檢測體系
GB／19022-2003 IS010012：2003《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》(以下簡稱“新標準”)對組織的最高管理者和所授權的負有計量職能的管理者在建立、實施、保持和持續改進計量檢測體系過程中的職責和權限有了新的、明確的規定.這對于按照新標準建立、實施和持續改進計量檢測體系起到較大的推動作用，為建立、實施和持續改進計量檢測體系提供了組織保證。在實施新標準的過程中，企業領導應十分重視計量工作，成立由公司、車間和各級相關職能部門領導組成的計量管理委員會，自上而下地加強了管理，加大了企業計量工作的統管力度。總經理、主管副總經理始終參與方案的制定和實施中關鍵問題的決策，關心、布置、檢查工作，經常與各部門共同協商和解決實施過程中出現的問題，協商各部門的橫向關系，堅持抓宣貫、抓落實、抓整改，并在人、財、物上給予了保證。各部門的領導積極支持配合，嚴格按要求開展本部門工作。在各級領導的重視參與下，體系的工作順利地開展起來。
二、測量組織管理的架構
測量管理體系組織管理的架構是建立、實施測量管理體系的基礎,是重中之重的工作。企業應建立內部的測量管理網絡,測量管理工作從上至下應層次清晰、職責分明。體系推進人員應包括最高領導層、管理者代表、各部門負責人、專兼職計量管理人員、關鍵測量過程操作人員、產品檢驗人員等。對于原來測量管理工作薄弱的企業尤其重要,要求各級人員在思想意識上加以重視,明確要求,履行職責,在體系運行過程中起積極的作用。
（一）、體系文件的編制
體系文件是測量管理體系文件化的體現,是測量管理體系實施的依據。根據企業的管理工作現狀,應依據標準和有關規程、規范,編制《測量管理體系手冊》、《測量管理體系程序文件》,關鍵測量過程控制規范,大型或精密測量設備操作規程、測量設備校準方法等。在各層次文件編制過程中,應注意與質量管理體系、環境管理體系等體系的結合度和相容性,如文件控制、記錄控制、人力資源管理與培訓控制、內部審核、管理評審、糾正和預防措施、檢驗規范等,均可按質量管理體系規定的要求執行。
（二）、人員培訓
納入測量管理體系的人員包括測量管理人員和測量操作人員(包括測量設備檢定/校準/驗證人員、原材料檢驗人員、半成品檢驗人員、成品出廠檢驗人員、生產過程工藝監測人員、其它分析測試人員等),培訓內容應包括《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》(GB/T19022-2003/ISO10012:2003)、企業正式頒布的《測量管理體系手冊》、《測量管理體系程序文件》、與測量過程有關的各類標準、規程、規范等技術文件、關鍵測量過程操作規范、測量不確定度評定知識、法定計量單位、計量專業基礎知識等內容。培訓形式可分為內部培訓和外部培訓,培訓方式可以是課堂理論講授、現場實際操作演示等,應注重理論知識與實際工作相結合。要明確培訓考核要求,切實做好理論考試和實際操作考核工作,提高各層次人員的計量意識和測量能力。
二、宣傳是企業計量檢測體系的基礎
（一）、企業計量檢測體系的重要性
企業生產過程自動化控制技術的廣泛應用，自動化控制水平的提高，生產操作控制對測量的依賴性進一步加強。而生產裝置自動控制的實現，使人在正常生產過程中對生產裝置的操作控制能力被弱化，因此對測量與控制設備的準確性、重復性要求更高了，對測量數據的要求也更高了。這也要求企業必須加強對測量設備和測量過程的管理和有效監控。而以數據管理為核心、以測量設備管理為基礎、以測量過程控制為手段的計量檢測體系的建立，為其提供了良好的管理控制手段。因此，提高計控管理水平，是精益生產的前提，是衡量一個企業管理技術水平的標準，是保證企業優質低耗、安全環保，取得良好效益與聲譽的重要手段。
（二）、加強骨干培養
IS010012國際標準是IS09000族標準中唯一的技術標準，依據該標準并按國家質檢總局所頒布的JJFlll2-2003《計量檢測體系確認規范》而建立起來的測量管理體系，是企業綜合管理體系的重要組成部分，同時也是一個獨立的技術管理體系，為加強對標準條文的理解，企業應派出骨干人員參加有關各種標準宣貫培訓班，自上而下進行層次培訓。要求管理層，特別是貫標認證工作班子必須吃透標準的內容、實質和具體的做法，對操作層進行必要的動員，并且利用各種機會向專家咨詢，向兄弟單位取經……通過這些學習和交流，逐步理解和領會標準的內涵，從而達到指導下一步工作的目的。
三、關鍵測量過程的識別必要性
測量過程的控制中,首先要識別關鍵測量過程。重要原材料進貨檢驗、貿易結算、半成品關鍵控制點、成品檢驗、環境檢測、安全控制、測量設備檢定/校準等均為關鍵測量過程。通過識別,將這些過程制定成詳細的作業指導書,明確技術指標項目、要求,提高操作人員的能力和水平,確保滿足質量管理、環境管理、職業健康安全管理、經營管理、能源管理和安全生產管理等對測量設備和測量過程的要求。
針對已識別的關鍵測量過程應建立《關鍵測量過程一覽表》、《檢定/校準項目一覽表》、《測量過程控制檢查表》、《檢定、校準項目的計量確認檢查表》,并依據《測量不確定度評定與表示》（JJF1059-1999)進行測量不確定度的評定。在關鍵測量過程識別中應注重如何將顧客提出的產品要求轉換為計量要求。例如:顧客對產品厚度要求允許誤差控制在±1mm以內,按“測量設備最大允許誤差應為被測指標的1/3～1/10”的配備原則,選取的測量設備最大允許誤差應為±0.03mm,為此可以選取測量范圍為(0～150)mm的帶表游標卡尺,其最大允許誤差為±0.01mm,以保證測量設備的配備滿足測量過程的要求,確保得到準確、可靠的測量結果。每個企業涉及的關鍵測量過程各有不同,應結合產品的技術要求配備適宜的測量設備,確保測量過程和數據準確。
四、完善企業計量檢測體系制度的重要性
IS010012：2003中“管理職責”相對原標準是一條新增加的條款。在IS010012-1和IS010012-2中都沒有專門把“管理職責”單獨列為一條要求。可以看出國際標準對計量機構的建立，要求最高領導應對計量工作予以重視和支持，以及提高計量職能部門的作用和地位等特別關注。應結合企業實際，從計量工作的層次性和管理有效性考慮，尋求合理的管理模式。為此，企業應進一步強化了計量工作分級管理責任制度。首先應明確計控中心在貫徹IS010012：2003標準過程中的地位和作用，按照標準有關條款的要求，結合本單位的具體情況確定各級部門和人員的崗位、職責，經總經理批準后組織實施。全公司計量工作按公司、車間(部室)實行分級負責、歸口管理。職責和權限通過計量職能分配表、計量人員崗位職責規定等形式作出規定，計量部門重點抓好公司級計量，生產、設備車間(部室)要管好、維護好廠區內各級物料、能源計量儀表，重點抓好裝置計量；各單位按文件的要求，完善計量管理網絡，并采取計量工作質量與經濟考核責任制掛鉤的管理辦法，誰出計量事故誰負責，職責明確、責任到人。使計控中心與其他職能部門之間做到分工明確，職責劃分科學，責、權、利統一，確保計量檢測體系能順利地實施。
五、結語
企業在建立實施測量管理體系過程中(三個月以上)應腳踏實地不斷完善、不斷改進體系,以顧客為關注焦點,將顧客對產品的要求轉換為計量要求,使企業的測量管理水平有明顯地提高,有效服務于企業的生產、經營、產品研發等活動,促進企業核心競爭力的提升。
參考文獻：
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以提高我縣產品質量和質量效益為目標，依靠科技創新和技術進步，深入推進以質取勝戰略。堅持市場導向、企業主體和政府推動相結合的原則，通過引導、協調和服務，進一步加強產品質量工作，增強企業綜合競爭力，促進全縣經濟社會全面發展。
二、總體目標
1．在龍頭企業中，選擇10家推行卓越績效管理模式企業，在爭創國家、省、市、縣質量獎上有新突破；
2．在規模以上企業中，選擇10家推行全面質量管理企業，在爭創省、市名牌產品及標準創新等方面有新業績；
3．在中小型企業中，選擇10家推行5S管理企業，在實施《省中小企業質量管理基本要求》及改善現場管理等方面有新成效。
三、工作內容
1．開展質量教育。以“來立信杯”質量教育活動為抓手，推進企業深入開展群眾性質量管理小組活動，促進企業進一步降廢減損、提質增效。
2．強化質量基礎。幫助企業建立完善標準體系，收集制訂原材料、外協件、半成品及產品質量、抽樣和檢驗等方面的標準，積極爭創“標準化良好行為企業”，嚴格按照標準組織生產，確保產品質量。幫助企業建立和完善計量檢測體系，提高計量檢測和技術保障能力；幫助企業積極采用先進的能源計量和檢測技術，推動企業節能增效工作，充分發揮計量在提高質量、降低消耗、增加效益方面的作用；引導企業加大對檢測設備的投入，中小企業配備的計量檢測設備達到《省中小企業質量管理基本要求》，提高產品質量控制和改進能力。
3．舉辦質量培訓。組織開展卓越績效評價準則和實施指南國家標準、新一輪全面質量管理基礎知識教育、“5S”管理、ISO9001:2000質量管理體系內審員、標準計量知識等培訓，以培訓促提升。
4．召開質量會議。通過組織專家輔導報告會、推行先進質量管理經驗交流會和現場觀摩會、舉辦實施卓越績效模式論壇等會議形式，促進活動深入開展。
5．組織質量咨詢。通過邀請標準化、計量、實施卓越績效模式、“5S”管理等專家進企業，開展現場指導和診斷，幫助企業提升質量管理水平。
6．推進質量創新。幫助企業積極開展國家標準、行業標準等制修訂工作，努力爭創標準創新型企業；幫助企業積極開展專利、新產品、技術中心以及高新企業的申報創建工作，不斷推進質量創新，以質量創新促質量提升。
四、工作措施
1．強化組織領導，確保工作落實。為確保“三十”質量提升活動取得實效，局成立深入開展“三十”質量提升活動促進質量提升領導小組，由局長任組長、副局長任副組長、各科所隊長為成員，領導小組對“三十”質量提升活動實行統一領導、綜合協調。
