時間：2023-08-03 17:29:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館管理方案，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：科學發(fā)展觀；圖書館；高職院校；管理
引言
新的信息網(wǎng)絡環(huán)境的形成，使高職院校圖書館在讀者需求、文獻類型、服務方式等方面發(fā)生了很大變化，高職院校圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉型的重要歷史時期。因此，在信息數(shù)字化的今天，為了能更好地在學校教學科研工作中發(fā)揮其特有的教育和信息服務職能作用，高職院校圖書館應圍繞高等職業(yè)教育的特點，結合各自院校的辦學特色，不斷完善自己的角色定位和發(fā)展目標，其管理體系和管理模式不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理手段，推動圖書館管理制度和管理手段的創(chuàng)新步伐，用科學發(fā)展觀來探析高職院校圖書館的管理模式和管理機制的改革創(chuàng)新，是高職院校教育發(fā)展的必然要求，是創(chuàng)辦特色教育和品牌學校的必然選擇。
1與時俱進，高職院校圖書館的管理要具備自身的特色文化
科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。圖書館要注重從硬件建設到軟件提升的發(fā)展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)在于管理者的管理藝術和管理水平。它應當表現(xiàn)在：一是高職院校圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現(xiàn)在服務禮儀、服務態(tài)度、服務方式、服務內容、服務藝術等，讓讀者在獲得熱情周到服務的同時感受到文化的親和力。
建設一個與自己學校的特色、品牌相得益彰的知名的高職院校圖書館，它必然也會形成自己一套與眾不同的高職院校圖書館文化。這種“高職院校圖書館文化”一旦形成，就會成為學校的一個特色。二是高職院校圖書館館藏發(fā)展特色化。圖書館的館藏發(fā)展要始終把握時代奮進的號角，始終與先進的文化樣式相融合，作為高職院校的圖書館的館藏發(fā)展必須與高職院校教育的特色相一致。高職院校圖書館的目標確定、戰(zhàn)略建立、計劃制訂，必須與學校的性質、辦學目標、辦學特色、學校品牌等步調一致，成為學校提高學生職業(yè)技能、創(chuàng)特色、樹品牌的助推力。三是高職院校圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學化。讀者的智慧和經(jīng)驗，是圖書館管理者創(chuàng)造性開展工作的力量源泉。講科學、順讀者心、重讀者意才能實現(xiàn)圖書館的管理創(chuàng)新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實現(xiàn)圖書館管理手段和管理方式的最優(yōu)化。
2以人為本，高職院校圖書館的管理要適應職院師生的特點
科學發(fā)展觀的核心是以人為本。圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用，圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。
在科學的、創(chuàng)新的、與時俱進的圖書館管理模式下，圖書館始終把“人”作為管理活動的核心，把圖書館的管理人員放在館的主體地位，把服務的對象即讀者放在基礎地位。主體的一切努力，主體能量的充分發(fā)揮都是為了服務好讀者；讀者的認同、讀者的聚合就進一步夯實了主體努力的成果。在這一管理體系中，主體資源的開發(fā)是極為重要的。圖書館管理強調的“為書找人”、“為人藏書”、“為人找書”，就是要發(fā)揮圖書館的服務功能，服務讀者，服務學校的教書育人工作。在學校辦學特色化、品牌化不斷發(fā)展的條件下，高職院校圖書館的服務功能的一個顯著的特點就是要求圖書館的主體——這些知識財富的管理者，在參與學校創(chuàng)特色、樹品牌的工作中發(fā)揮更為重要的作用。因此，在高職院校圖書館管理中，如何讓服務于讀者的總體目標與圖書館全體管理人員個人目標達到基本一致，全體管理人員在學生接受學校的教育教學過程中個人在崗位上也得到充分發(fā)展，是一個重要的課題。
3科學管理，高職院校圖書館的管理要適合學校工作的特點
科學發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。高職院校圖書館的管理，已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代化設施、信息技術的應用，而提升到管理機制和信息技術應用所帶來的服務觀念的改變和思想觀念的轉變?？茖W管理是現(xiàn)代化圖書館的必然要求和唯一選擇。以服務質量為核心的科學管理，要了解讀者需要、滿足讀者需求、提高服務水平的管理體系。
要改變過去上課時間師生沒有時間到圖書館時，圖書館人員上班，而課外時間師生有時間到圖書館時，圖書館人員卻下班的時間錯位現(xiàn)象。要制訂適合學校工作時間特點的圖書館開放時間，以使更多的讀者能到圖書館借閱圖書。如筆者學校的圖書館不僅上班時間開放，課外時間、晚上和雙休日也都開放；上課時，師生比較少到圖書館借閱時，圖書館就安排比較少的管理人員上班：課外時間、晚上和雙休日，圖書館的讀者比較多的時候，就安排比較多的管理人員上班，以滿足讀者的需要。學校圖書館的科學管理，還要想方設法把本來讀書興趣不濃的高職院校學生吸引過來，把他們本來無所事事的課余時間，尤其是那些雙休日不回家的住校學生的時間吸引到圖書館里來，不要讓學生在課余時間發(fā)呆、躺在宿舍里睡覺，或者做違反紀律的事。因此，作為在雙休日有很多學生留校的高職院校的圖書館，要在雙休日開放，讓學生有一個有益身心健康的場所去處，讓他們學到更豐富的知識。過去，高職院校圖書館信息傳遞滯后，導致圖書館在大多數(shù)時間都處于一種休眠半休眠狀態(tài)。為了改變原有反應慢的現(xiàn)象，必須構建便捷快速的圖書館服務系統(tǒng)。圖書館管理人員就應不斷提高自身的職業(yè)素質，要具有系統(tǒng)的圖書情報知識，掌握圖書館工作的一般規(guī)律，尤其要對藏書建設和本館藏書的特殊性有深刻研究；要具有較強的計算機網(wǎng)絡操作能力，熟悉圖書館自動化操作系統(tǒng)以及機讀目錄格式；要具有深厚的文化知識，了解本校專業(yè)設置情況和發(fā)展方向；要具有強烈的情報意識；具有較強的組織能力和調研能力，了解讀者需要，熟悉館藏情況。通過圖書館管理人員不斷提高的職業(yè)素質，去建設圖書館的文化特色，實現(xiàn)科學管理，提高服務質量。
參考文獻：
[1]田小俊.“人本管理”是建設和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，17（6）:24.
1 對圖書館創(chuàng)意管理的意義討論
1.1圖書館管理創(chuàng)新是確保圖書館基本職能發(fā)揮的關鍵
要保證圖書館館藏、借閱和維護就要全面的對圖書館的管理工作進行完善，并將它作為發(fā)揮圖書館功能的基礎。隨著信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的飛速前進，圖書館的管理工作越發(fā)的凸顯其重要性。并通過完善其內部的各項管理，從而為讀者提供全面的數(shù)據(jù)信息交流的資源和平臺，以及舒適的閱讀環(huán)境。從而提高圖書館的服務水平，這些都是新時期圖書館應具備的基本要求。
1.2圖書館的創(chuàng)新對推動全國科研發(fā)展的作用
圖書館的核心工作就是管理知識信息資料，是學校或一些科研機構研究學術的思想支持和技術支持。所以，要實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，也就是學校和各科研組織、學術部門的努力重點。為它對推動教學科研和學科建設有著不可代替的意義。
1.3社會對圖書館管理的創(chuàng)新要求
對于圖書館的創(chuàng)新管理要求，它是社會發(fā)展對其提出的基本要求。隨著社會進入信息化時代，科學技術也在不斷的進行提高。社會的各界人士對圖書館的要求也越來越高，例如：在文獻的資料方面。因此，成為讀者對圖書館管理的要求就是要綜合全面和高效。所以，這就要求圖書館方面要做適應社會需求的管理方案，不斷的革新圖書館的管理理念和相應的管理模式，通過不斷的創(chuàng)新，為讀者提供高效、優(yōu)質、方便、快速的資源信息提供服務。
2圖書館管理現(xiàn)狀研究
2.1合理配置館內藏書
現(xiàn)如今，我國的大型圖書館還存在著管理藏書量不足的現(xiàn)象，并且它的分配也不合理，不同的科學領域書籍分布混亂，因為圖書館內藏書資源是一個圖書館重點管理的對象，也是圖書館提供借閱服務的基本。在現(xiàn)代化的信息時代中，圖書館內的館藏也越來越豐富，并且，他多數(shù)是以電子文檔和紙質資源形式為主的。并且出現(xiàn)多種形式并存的現(xiàn)象。但是，對于發(fā)達國家而言，我國圖書館的資源和收藏圖書的數(shù)量仍然是比較少的，多出現(xiàn)圖書館中的藏書不足，更新書籍時間長等。并且，數(shù)字化的網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫建立的仍不夠完善，信息數(shù)據(jù)資源的利用水平低，這些都是制約新時期圖書館管理工作的重點問題。另外，圖書館內現(xiàn)有藏書的科學配置不合理，缺乏一定的均衡性，這對于實現(xiàn)圖書館全面性發(fā)展十分不利，也是現(xiàn)在圖書館創(chuàng)新所面臨的重點問題。
2.2圖書館管理人員素質參差不齊
因為，圖書館的工作人員的職業(yè)素質參差，使得圖書館的整體服務水平低，圖書館是知識資源信息保存和傳播的重要載體，所以，他對于推動社會的發(fā)展有著重要的意義。但是，在我國目前的情況上看，圖書館的工作卻一直沒有得到應有的重視，甚至有些管理是缺乏技術含量的，并且對其管理工作人員也沒有專業(yè)性的要求，從而就降低了圖書館工作人員的職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)技能。因為，這些方面的嚴重缺失和不足，使得大部分的工作人員缺乏服務精神，工作的積極性差，造成圖書館整體工作效果不佳。
2.3圖書館軟硬件設施不足
因為，要實現(xiàn)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化為一體的建設系統(tǒng)，所以必須要有軟硬件設施的支持。但是，由于相關管理部門對圖書館的維護和升級資金不足，就造成一些圖書館設施落后，現(xiàn)代化的程度低下。管理系統(tǒng)的軟件和高性能的計算機配置不足，大大的制約了圖書館的現(xiàn)代化建設，造成管理創(chuàng)新工作開展困難。
3圖書館管理創(chuàng)新落實措施分析
3.1要強化圖書館的館藏資源，建立共享化的體系建設
提高圖書館的藏書利用率。由于，用于建設圖書館的經(jīng)費較少，所以，對于文獻資料的收集也要加強，并且，在收集之前要做充分的調查和分析，明確書籍的動態(tài)信息和讀者的需求率。制定科學合理的文獻收集方案，還有，要完善圖書資料的相關整理，做好圖書的保存工作。進一步提高圖書資料資源的利用，可以采用共享的方式或是網(wǎng)絡信息庫的方式建立全面的完善的信息資源資料，從而提高圖書文獻的使用率，為讀者提供優(yōu)質的資料分析。充分發(fā)揮圖書館的傳播知識的功能，從而推進社會文化建設的發(fā)展。
3.2為讀者提供多元化的優(yōu)質信息服務
首先，要建立一套比較完善的圖書館管理規(guī)章制度，從而規(guī)范圖書館工作人員的工作行為。熱情地為讀者提供服務機制，努力實現(xiàn)圖書館服務的多元化，積極的給讀者進行介紹，增加讀者借閱的選擇性。通過對數(shù)據(jù)庫的建設可以滿足遠程用戶的信息服務，實現(xiàn)圖書館的多樣性管理模式，并及時的總結圖書館管理工作中需要完善的地方，不斷提升圖書館整體的服務質量。
3.3加強圖書館的軟硬件設施，構建數(shù)字信息化圖書館
在圖書館的發(fā)展模式上，應該以數(shù)字化的圖書館建設為主要的發(fā)展趨勢，加大對圖書館建設中的軟硬件設施的投入，使圖書館進入到自動化、智能化的管理時代。從而優(yōu)化圖書館的管理方式，還要在數(shù)字化的圖書館中建立資源的收集和查閱搜索模式，進一步的完善數(shù)據(jù)資源的探索機制。使圖書館的資料可以通過網(wǎng)絡進行資源的共享，從而使其進入到數(shù)字化管理時代。
3.4加強工作人員的素質培訓
圖書館的管理工作人員要有較高的管理能力，這種能力對圖書館的發(fā)展有非常重要的作用，因此，就要對圖書館的管理工作人員進行強化培訓教育，從而提高其綜合實力。
【關鍵詞】圖書館管理創(chuàng)新；創(chuàng)新策略；數(shù)字環(huán)境
在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的今天，教育教學資源呈多元化方向發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)的出現(xiàn)及推廣應用，使學生、教師等獲得了更加豐富多樣的信息服務，但是經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，我國部分高職圖書館數(shù)字化管理工作中還存在著諸多的問題，而這些問題在一定程度上阻礙了圖書館數(shù)字化管理水平的提高。
一、當前數(shù)字環(huán)境中圖書館管理現(xiàn)狀
（一）圖書資源具有重復性，特點資源匱乏。現(xiàn)階段，各個高職院校的專業(yè)特點是存在一定差異的，同時圖書館相互之間的交流少，溝通渠道不暢通，形成了“各自為政”的獨立化局面。例如一些理工院校的圖書館資源主要以理工類圖書為主，但是不同專業(yè)之間學科教學有一定的交叉，造成資源重復性較高，為學生使用圖書資源帶來了不同程度的影響。另外涉及到本專業(yè)的資源較多，但是關于社科類、人文類的資源較少，資源呈現(xiàn)出一定的單一性。
（二）圖書館管理人員專業(yè)水平不高。作為一名圖書館管理人員其主要工作是對數(shù)字庫資源進行科學的保管，以讀者需要為導向制定屬于數(shù)字化環(huán)境中的綜合資源信息，滿足x者的資源需求，但是目前，我國大部分高職院校圖書館管理人員的專業(yè)水平還有待提高。
（三）宣傳力度不足。在數(shù)字化環(huán)境中，圖書館管理改革創(chuàng)新工作的開展必須要求加大對宣傳力度，擴大宣傳范圍，當前技術背景下，主要可依賴的宣傳工具是：微信、微博、社交網(wǎng)絡平臺以及QQ等。
（四）管理人員服務水平偏低。現(xiàn)階段，大部分高職院校圖書館管理人員競爭意識不高，工作理念陳舊，其主要表現(xiàn)在對待工作不認真、責任心不強、服務質量不高等方面。同時部分圖書館管理人員受到專業(yè)水平不高的影響，其在進行一些有關電子資源、數(shù)據(jù)庫等方面工作時表現(xiàn)力不足，無法滿足讀者的資源需求。
二、探究在數(shù)字環(huán)境下如何進行圖書館管理創(chuàng)新
（一）改變圖書館管理理念。數(shù)字化時代的到來給圖書館的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館經(jīng)營管理理念已經(jīng)不再適用，基于此，圖書館就應當改變圖書館管理理念，加大改造創(chuàng)新力度，將一些舊的、不合理的觀念徹底摒棄。例如圖書館傳統(tǒng)管理模式具有一定的封閉性，尤其是在對外開放的過程中，限制條件比較多，而在現(xiàn)代化社會背景下，圖書館方面應當堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，堅持以人性化的經(jīng)營方式來實施圖書館管理工作，為圖書館在數(shù)字化環(huán)境下的發(fā)展奠定堅實的基礎。作為圖書館管理工作人員應當意識到改革創(chuàng)新的重要性，進而加強自身在新思想、新理念等方面的學習和研究，轉換傳統(tǒng)思維發(fā)展方式，緊隨時展的角度，結合圖書館的實際情況加大對圖書館管理的創(chuàng)新改革力度。例如圖書館管理人員應當建立正確的價值觀念，以市場化經(jīng)營理念來開展圖書館管理工作，為圖書館形象品牌的建立打下堅實的基礎。
（二）加大對圖書館管理體制的創(chuàng)新。首先圖書館應當結合自身的特點制定一套科學的、可行的管理體質。另外各地方政府及相關部門也應當針對這一創(chuàng)新給予一定的支持，引導高職院校圖書館向良好的方向發(fā)展。在信息技術快速發(fā)展的今天，圖書館也應當加大對一些信息技術的應用力度，建立圖書館管理一體化系統(tǒng)，精簡管理人員，以最大限度地實現(xiàn)人力資源的最佳化配置，這樣一方面可以為圖書館管理現(xiàn)代化建設提供基礎，另一方面對提升圖書館整體管理水平也有積極的意義。基于此，圖書館應當加大對管理體制的創(chuàng)新力度，鼓勵工作人員進行創(chuàng)新活動，打破傳統(tǒng)管理方式，以現(xiàn)代化思維發(fā)展方式開展圖書館管理工作。
（三）加大圖書館管理服務創(chuàng)新力度。在數(shù)字化環(huán)境背景下，傳統(tǒng)管理服務模式的應用已經(jīng)不再符合當前的圖書館基本要求，故而對圖書館管理服務進行改革創(chuàng)新勢在必行?，F(xiàn)階段，圖書館管理服務的范圍越來越大，由過去的本館服務逐漸擴展在廣闊的社會服務中去，同時服務手段也隨著信息技術的發(fā)展由過去的手工管理轉變?yōu)楝F(xiàn)在的計算機管理。在數(shù)字環(huán)境下，外界一些復雜因素的存在為讀者的安靜閱讀帶來了一定的影響，因此圖書館必須提升服務水平，為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境。另外圖書館管理員應當加大與讀者之間的交流，以便及時了解讀者的內在需求，制定針對性的服務項目。
三、結語
綜上所述，在信息技術快速發(fā)展的背景下，對圖書館管理工作的要求越來越高。數(shù)字環(huán)境對圖書館管理工作的影響是雙向的。首先數(shù)字化時代下，圖書館管理水平提高明顯，符合當前教師、學生對教育教學資源的基本要求，但是受到管理制度不完善、管理人員專業(yè)水平不高等因素的影響，阻礙了圖書館數(shù)字管理的進一步發(fā)展，故而作為一名高職院校圖書館管理人員應當創(chuàng)新管理理念，結合圖書館實際情況制定針對性的創(chuàng)新方案，創(chuàng)新管理體制，為實現(xiàn)圖書館管理現(xiàn)代化建設奠定堅實的基礎。
【參考文獻】
本文提出了一種“三級知識管理”的圖書館管理模式，其中初、中、高級分別是建立知識管理系統(tǒng)、培育知識工作者、提升知識服務能力。該模式對于提高圖書館的知識服務水平與管理水平有著重要意義。
關鍵詞：
知識管理；圖書館管理；管理模式；知識服務
1“三級知識管理”的圖書館管理模式框架分類原因及意義分析
按照管理知識化程度，我們將“三級知識管理”圖書館管理模式框架分為高、中、初三級，其中高級戰(zhàn)略為提升知識服務能力，其主要職責是科學評價知識管理活動；中級為培育知識工作者，其主要職責為營造創(chuàng)新型圖書館文化，建立學習型圖書館，加強人力資源管理構建團隊組織；初級為建立知識管理系統(tǒng)，其主要職責為構建知識網(wǎng)絡，開發(fā)知識庫。建立如此“三級知識管理”圖書館管理模式的依據(jù)主要體現(xiàn)在以下三點。第一，將高級戰(zhàn)略定為提升知識服務能力，是因為為廣大用戶提供知識性、價值性和個性化的需求與服務是圖書館建立并完善知識管理模式的最終目的，因此，要提高對圖書館知識服務能力的重視，積極轉變網(wǎng)絡信息服務的職能，創(chuàng)新圖書館知識管理模式。第二，人才是任何事業(yè)取得成功的關鍵因素，圖書館管理事業(yè)也不例外，知識管理的實現(xiàn)要僅僅依靠高素質管理人才。
因此圖書館方面要要重視對工作者綜合知識素質和職業(yè)文化的培養(yǎng)，注重應在圖書館文化氛圍，加強人力資本管理建設，提高圖書館館長和職員的綜合工作能力，建立專業(yè)的知識型團隊，這也是中級戰(zhàn)略———培育知識工作者的主要目標。第三，一般情況下，對知識管理系統(tǒng)的建立，對知識庫的開發(fā)就表示圖書館開始實施知識管理方案，例如我國上海圖書館、俄亥俄州立大學圖書館、新澤西州醫(yī)學與牙科大學圖書館等都是由建立知識管理系統(tǒng)開始的?！叭壷R管理”圖書館管理模式建立的主要意義也主要表現(xiàn)在三個方面，其一為該模式界定了提升知識服務能力系統(tǒng)、培育知識工作者系統(tǒng)和建立知識管理系統(tǒng)之間的內在聯(lián)系，在構建圖書館知識管理系統(tǒng)的過程中，服務知識水平與管理知識水平之間存在緊密聯(lián)系，所以提升圖書館的知識服務能力要以培育知識工作者為前提。其二為圖書館實施知識管理的具體核心內容在“三級知識管理”圖書館管理模式得到了充分的體現(xiàn)，且該模式針對這些內容制訂了具體的實施的策略以及配套的管理方案，這些方案策略的實施有助于提高圖書館管理人員的知識服務能力。其三為知識管理的操作方法和基本流程在該模式中得到了明確的規(guī)定，圖書館只有積極培育知識工作者，完善各項基礎設施，嚴格按照相應的程序執(zhí)行圖書館管理工作，并不斷對管理實踐理念進行創(chuàng)新，才能更好的貫徹實施知識管理模式。圖書館知識管理水平的提高和管理服務水平的升級都離不開知識管理者的參與，因此圖書館要堅持完善各項戰(zhàn)略措施，以滿足用戶不斷發(fā)展的信息需求。
2“三級知識管理”圖書館管理模式的實施戰(zhàn)略
2.1初級戰(zhàn)略———建立知識管理系統(tǒng)羅納德•梅爾和斯特爾特•D•蓋洛普等人認為圖書館知識管理系統(tǒng)中應當包括知識管理與知識服務、學習與自學習、知識通信與合作、知識獲取、知識出版與組織、知識表示、知識檢索等八項功能，該系統(tǒng)屬于一種柔性結構體系。圖書館管理層的授權訪問需要管理者通過各種網(wǎng)絡客戶端接口得以實現(xiàn)，而在此過程中，需要構建與知識為基礎的單元體系結構，需要加強與電子商務、相關咨詢等方面的合作，其中知識服務層發(fā)揮著關鍵性的作用。而工作者和參與者需要通過LKMS訪問電子數(shù)據(jù)實現(xiàn)傳輸層的一體化服務，需要嚴格按照圖書館管理協(xié)議開展一系列的管理工作。促進各層次間的交流與合作，實現(xiàn)內部與組織、團體、個性等層次信息資源的傳遞與共享，加快廣泛性知識網(wǎng)絡的構建速度等都是構建圖書館知識管理網(wǎng)絡系統(tǒng)的重要意義。因此，圖書館需要采取多種方式擴展網(wǎng)絡知識管理系統(tǒng)，例如為體現(xiàn)知識的多重價值，需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用；構建能夠容納多種環(huán)境機制的知識體系，創(chuàng)建有效網(wǎng)絡運營機制；構建集成式管理服務體系與完善的知識網(wǎng)絡體系等等。
2.2中級戰(zhàn)略———培育知識工作者致力于組織、開發(fā)與維持工作人員的綜合素質能力是西印度大學總館的管理理念，該管理理念強調對知識應用的創(chuàng)造性價值行為體系的開發(fā)，強調對工作者人文社會知識水平的提高，致力于將圖書館服務人員培育成為知識的工作者。計算機網(wǎng)絡安全研究者、計算機系統(tǒng)管理者、競爭情報分析員以及圖書館管理員等都是圖書館結構體系中的工作者。只有將其培育成為優(yōu)秀的知識工作者，提高全體圖書館工作者的服務理念和管理水平，才能促進圖書館管理事業(yè)的進一步發(fā)展。因此圖書館要強化圖書館的人力資源管理。為充分發(fā)揮讀者的主體作用，最大程度的開發(fā)圖書館工作人員的創(chuàng)造性、主觀能動性以及工作積極性，要樹立以人為本的服務意識，實施堅持以服務主體客戶和用戶為核心的以人為本思想戰(zhàn)略，提高人文管理意識，全面提升用戶的服務檔次，最終實現(xiàn)圖書館整體服務水平和質量的提高。除此之外，還要明確圖書館知識工作者的素質要求。圖書館管理員要熟悉各項計算機操作系統(tǒng)和工具，積極參與各項有效的培訓活動，提高自身的服務水平和知識檢索能力；建立合適的館藏建設評價體系，科學合理的過濾與篩選圖書館內部資源數(shù)據(jù)庫，提高自我知識組織能力；對具體服務項目進行綜合評估，對知識管理生命周期進行科學管理，不斷提高自我認知能力。而圖書館館長也要從多種層次上對自身的綜合能力進行拓展，要著重培養(yǎng)自身的信息管理能力和專業(yè)能力，還要建立以人為本、自信、靈活、約束性強、誠實的思想思想核心理念，不斷提高自身人際關系、認知技能、知識儲備能力、管理能力、領導能力以及個人顯著特征等能力?？傊?，圖書館要積極開展各項培訓活動，加大對圖書館人力資本的投資，對圖書館各個領域的學科類型進行科學管理，合理規(guī)劃圖書館員工的職業(yè)生涯，不斷完善與強化各類職業(yè)培訓體系，促進圖書館官員朝著復合型人才方向發(fā)展。
2.3高級戰(zhàn)略———提升知識服務能力教育與學習環(huán)境的變化、知識經(jīng)濟與信息技術的發(fā)展為圖書館信息服務帶來了非常嚴謹?shù)奶魬?zhàn)。信息服務正在朝著知識服務發(fā)展，以往基于事物或者剛性標準化勞務、基于標準單一知識的信息產(chǎn)品、以提供文本信息為主的信息服務模式已經(jīng)不適合當前時代的發(fā)展，在以知識經(jīng)濟為主要特征的當代信息社會中，知識服務將扮演著越來越重要的角色。為提升圖書館的知識服務能力，應該做到以下幾點：第一，確定知識服務方式。應包括信息集成服務模式、狹義知識管理服務模式、個性化信息服務模式、專業(yè)化咨詢團隊模式、結構化參考服務模式等，要針對用戶的不同需求，開展多種形式的知識服務。第二，確定用戶知識服務需求，即確定用戶的學習與教育需求、知識營銷需求、知識創(chuàng)新需求、知識共享需求、知識組織需求、知識檢索需求以及知識獲取需求等。第三，開拓知識服務市場。圖書館要將發(fā)展戰(zhàn)略重點定位在電子商務和科技創(chuàng)新兩方面，要主動進軍知識服務市場，樹立以創(chuàng)新促發(fā)展、以競爭求發(fā)展的理念。知識提供服務和科技創(chuàng)新決策支持服務等知識服務都是圖書館可以為科研機構或者政府提供的科技創(chuàng)新。另外，圖書館還需要進一步開展信息增值服務，如遠程教育、商業(yè)情報服務、網(wǎng)絡信息整合與導航、在線參考咨詢服務等等。第四，建立知識服務的管理機制，包括激勵與約束機制、競爭機制、原動力機制、組織機制、領導機制、決策機制等等。
參考文獻:
[1]周勇.基于知識活動視角的高校圖書館知識管理實施探討[J].中國管理信息化，2015(20).
關鍵詞圖書館；管理創(chuàng)新；對策
當今時代是一個知識經(jīng)濟的時代，各個領域的發(fā)展以及社會進步都離不開知識。而圖書館在知識創(chuàng)新和推進科技進步方面都有重要作用。為更好的發(fā)揮圖書館作用，我們有必要對其加強知識的整理、傳播等，同時還要創(chuàng)新其管理模式，從而建設一個適應科技發(fā)展的綜合性的、現(xiàn)代化的圖書館，繼而推進我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。
1管理現(xiàn)狀
以往傳統(tǒng)的圖書館管理方式是以人工化為主，管理人員對文獻資料的收集與整理都是通過印制文獻來完成的，給讀者提供借閱資料的服務也是人工完成的，這一過程需要花費較多的人力物力等。然而隨著信息技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式顯然不能滿足讀者的實際需求了。同時，我國的圖書館管理缺乏統(tǒng)一的單位對圖書館工作進行管理和協(xié)調，各個圖書館都是分散管理，在自動化以及數(shù)據(jù)庫的建設這一塊更沒有建立統(tǒng)一標準，造成資源配置非常不平衡。同時圖書館管理的行政監(jiān)控非常嚴格，各個圖書館自比較欠缺，致使管理不靈活，在一定程度上制約了圖書館管理的創(chuàng)新。
2存在的問題
2.1資源配置不合理
目前，國內許多規(guī)模較大的圖書館在管理藏書量方面還有著數(shù)量較少的情況，而且這些資料書籍的分配也不合理，不一樣的科學領域的書籍分布比較混亂。隨著數(shù)字化信息時代的發(fā)展，部分書籍出現(xiàn)了電子文檔和紙質書籍并存的現(xiàn)象，這也是時展的必然以及讀者的需求所在。然而我國在網(wǎng)絡資源這一方面的構建還不夠完善，因而不少書籍都缺乏相應的電子文檔資料，書籍更新的時間也非常慢。同時圖書館在藏書的配置上也不均衡，繼而使得圖書館的全面發(fā)展受到了較大影響。
2.2圖書館管理工作人員整體素質不高
圖書館管理人員對于推動圖書館的發(fā)展創(chuàng)新有著重要影響，但國內圖書館總的來說其服務水平不高。國內圖書館并不是一個非常受重視的行業(yè)，而且管理上也缺乏技術含量，許多管理人員都未經(jīng)過專業(yè)的技術和管理培訓，致使不少管理人員缺乏專業(yè)技術水平，缺乏服務讀者的精神，工作積極性不高，導致圖書館的管理欠佳。
2.3硬件設施缺乏
圖書館管理要創(chuàng)新就必須充分利用現(xiàn)代化技術手段，比如積極構建數(shù)字網(wǎng)絡平臺等。但圖書館受資金缺乏等因素的影響，導致其設施設備比較滯后，現(xiàn)代化的程度不高，性能比較高的計算機配置尤其缺乏，這些都致使圖書館的現(xiàn)代化建設非常慢，導致了管理創(chuàng)新難以進行。
3管理創(chuàng)新對策
3.1管理理念要改變
當前要推動圖書館管理創(chuàng)新就必須轉變管理理念，這是進行圖書館管理創(chuàng)新的關鍵。管理理念的轉變和創(chuàng)新需要引進先進的科學的管理模式，以人性化、多樣化和個性化來指導管理模式的創(chuàng)新，同時將市場競爭當中的服務意識以及競爭理念運用到管理創(chuàng)新當中。
3.2管理體制要創(chuàng)新
第一，管理體制要以人為本，樹立以讀者為核心的理念，讓讀者可以公平獲取到其所需的信息，對于圖書館提供的相關服務都能夠平等的享受到；第二，完善制度體系，遵循構建制度的原則以及圖書館運轉原理來創(chuàng)新制度，在圖書館的財務、人事等方面進行全方位的體制創(chuàng)新，實現(xiàn)對資源的合理配置；第三，建立健全人才使用制度。圖書館需要深化人事體制的改革和創(chuàng)新，真正做到人才選用上的崗位公開、競爭公平、考核公正，同時還需要創(chuàng)新考核制度，這樣才能讓更多優(yōu)秀的基層員工從中脫穎而出。
3.3服務和技術要創(chuàng)新
在科學技術飛速發(fā)展，信息化技術廣泛運用于各個領域的今天，圖書館要進行管理創(chuàng)新就必須跟上時代的步伐，提高對信息資源的數(shù)字化建設，在檢索等方面實現(xiàn)智能化。通過電子信息平臺的構建來完成文獻采編、外借等一系列管理，以實現(xiàn)對圖書資源的合理利用。此外，圖書館通過對現(xiàn)代技術的利用還能夠將虛擬資源進行整合，通過博客等技術讓讀者能夠隨時隨地查閱到所需的文獻資料。
3.4提升館藏利用率
在圖書館管理上進行創(chuàng)新還需要提高對館藏資源、文獻資料的收集力度，在資源收集之前還應該安排工作人員做好相關的調查工作以確定報刊書籍的動態(tài)信息以及讀者對于書籍的需求，在此基礎上制定一份科學合理的館藏資源收集方案。為提高館藏資源的利用率，除了要對這些書籍進行認真保存之外，還可通過共享或者構建網(wǎng)絡信息庫的方式來完善書籍的信息資料，給讀者以最優(yōu)質的資料分析，讓圖書館的書籍資源能夠最大程度的發(fā)揮其傳播知識的作用。
3.5創(chuàng)新組織機制
創(chuàng)新圖書館管理需要對圖書館較為傳統(tǒng)的組織機制進行創(chuàng)新，讓管理層級轉變成為扁平化的方式，這也能夠讓領導者和下級工作人員之間的距離得以縮小，讓組織結構在運轉時會變得更加靈活，讓部門和部門之間、工作人員之間在工作上實現(xiàn)互相理解互相尊重，給職能不一樣的部門以不一樣的工作任務。因為以往圖書館的組織機制在等級上是非常嚴格的，也就是說其機構是在分工完全的職能部門的基礎上而構建起來的。實現(xiàn)組織機制的創(chuàng)新就是把圖書館內部的管理方式轉變程外部的信息管理，繼而提高圖書館在外部環(huán)境里獲取信息的能力。組織機制的創(chuàng)新還包括變傳統(tǒng)機制為民主高效率的組織機制以免資源出現(xiàn)配置率低，浪費嚴重的現(xiàn)象。
4結論
在知識經(jīng)濟和科技發(fā)展迅速的時代要實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新就必須在人員管理、體制制度等方面進行創(chuàng)新，培養(yǎng)專業(yè)素質高的管理人才，創(chuàng)新管理體制，實現(xiàn)圖書館資源的合理配置，充分利用現(xiàn)代化的計算機技術來構建資源共享等平臺，同時轉變服務理念，真正做到以讀者為核心的服務理念，只有這樣才能真正做到圖書館管理的創(chuàng)新。
參考文獻
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關鍵詞：公共圖書館；圖書館管理；讀者服務
在信息化飛速發(fā)展的今天，公共圖書館也在不斷發(fā)生著變化，無論是網(wǎng)絡技術還是讀者服務和需求，都逐步個性化、多樣化和縱深化。以人為本的管理模式和服務理念也開始成為主導，在圖書館工作中占據(jù)主要地位，更是未來發(fā)展的迫切需求。筆者通過分析現(xiàn)階段圖書館存在的問題，提出優(yōu)化方案，以期讓圖書館管理工作更加完善。
1圖書館管理
1.1圖書館管理的定義
根據(jù)《圖書館管理教程》的定義：“圖書館管理是指引導人力資源、財力資源、信息資源和物質資源進入動態(tài)的圖書館以達到圖書館的目標，亦不但使其服務對象———讀者獲得滿意，并且使服務的提供者———館員亦得一種高度的士氣和成就感的活動”?？梢姡瑘D書館管理就是要對人力資源、財力資源、信息資源和物質資源4者關系進行平衡，并對其管理。
1.2圖書館管理的作用
管理是通過職能的發(fā)揮而構成，而圖書館的職能大致有計劃、組織、領導、控制與評價者5項。圖書館管理在圖書館工作中占據(jù)主導位置，而圖書館管理職能的發(fā)揮影響著圖書館的發(fā)展。
（1）圖書館管理必須是統(tǒng)籌的。傳統(tǒng)的統(tǒng)籌就是要將圖書館中各種業(yè)務管理、技術服務、財務活動和行政總務進行全方位統(tǒng)籌兼顧，理論與實踐相結合，將傳統(tǒng)的圖書館管理得以繼承并發(fā)揚光大。但同時，發(fā)展的統(tǒng)籌就是要用發(fā)展的眼光去實施圖書館管理，突破傳統(tǒng)模式，學習國外先進方法，國內外管理相結合。只有這樣，才能讓圖書館管理持續(xù)發(fā)展。
（2）圖書館管理必須是開放的。隨著技術的進步和讀者需求的多樣性，其需要容納多方學派并共存，所以圖書館管理的學科和理論都是要隨社會的發(fā)展而不斷變革，才能讓圖書館不“閉關自守”，才能不斷進步與發(fā)展。
2現(xiàn)階段圖書館管理出現(xiàn)的問題
2.1專業(yè)性學術人員的素質不高
人力資源是圖書館管理的重要職能。近年來，各地公共圖書館每年都固定公開招聘，例如廣東省立中山圖書館近3年來平均引進10人以上；廣州圖書館也不斷擴大招聘人數(shù)，2012年公開招聘30人；廣西圖書館2011—2013年分別引進6人、5人和2人；四川省圖書館2012年、2013年分別公開招聘11人和20人。各館近3年來的引進人才總數(shù)略大于退休和調出人員的總和。但同時，由于許多公共圖書館建立新館需要人才，在招聘的專業(yè)限制上有所放松，在本科要求上相近專業(yè)也能錄取；而研究生要求則更為寬松，有些公共圖書館對研究生的錄用不限專業(yè)。可以說，雖然圖書館人員隊伍不斷擴大，但整體的科研水平卻有所下降，能夠從事專業(yè)性學術研究工作的圖書館專業(yè)人員相對降低。其次，一項調查顯示，在西部12省區(qū)、中東部11省市區(qū)共23個社會科學院圖書館里，有77％的被調查者認為這些圖書館的館員素質較低、服務水平不高。而在實踐調查中，我們也發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)的館員略顯慵懶，對于讀者的問題多處于應付的狀態(tài)，甚至對待讀者咨詢時態(tài)度冰冷，較為煩躁，這些細節(jié)都會影響整個圖書館的服務形象。
2.2借閱量和圖書質量有所下降
近年來，地方政府為了促進圖書館的發(fā)展，對公共圖書館的投入逐步擴大，經(jīng)費投入也逐漸增多。正因如此，紙本圖書的累積量也越來越大。例如廣東省立中山圖書館雖然在2010年重新改進圖書館館內結構，但舊的紙質書刊再加上新館建設以來購進的圖書，使得紙本圖書越來越多。中文外借開架書庫只有一層樓，卻容納了約55萬冊近3年來新購的圖書，占據(jù)了70％的書架；中文閉架書庫三層樓容納了88萬冊圖書，已基本占據(jù)了85％的書架；單本庫3層容納了11.5萬冊圖書，占據(jù)了60％的書架。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廣東省立中山圖書館2013年全年購書量40多萬冊，以此速度，四五年內圖書館的書架將不足以應對。從借閱量方面來看，讀者的借閱量雖然隨著公共圖書館可借冊數(shù)的提高而有所增加，但隨著海量電子書刊、網(wǎng)絡資源的涌現(xiàn)，實際圖書館借閱量的整體水平卻有所下降，特別在高校圖書館中表現(xiàn)得更為明顯。此外，諸多圖書館采用圖書招標的方式選擇網(wǎng)上購書，圖書的質量相對較低。同時據(jù)讀者借閱數(shù)據(jù)表明，許多館藏中文圖書零借閱率逐年上升，例如華中科技大學圖書館2005年館藏圖書零借閱率約為7％，但3年后的零借閱率將達到36.4％。
2.3圖書館電子技術無法與世界同步
雖然我國許多地區(qū)的省館、市館都投入大量資金改造新館，但實際的電子技術仍無法與國外大型圖書館所媲美。國外一些閉架書庫從建館時就統(tǒng)籌完善，有些國外圖書館的閉架書庫在整個圖書館的地下有七層高，通過全自動化操作來為讀者提供服務。這些技術不僅減少了傳統(tǒng)圖書館的人力，更提高了圖書館服務的效率，以及圖書館的管理水平。而在我國，雖然近幾年圖書館在建設中也會引進新的電子設備和自動化技術，但由于財政的限制或者撥款時間的拖延，以至于到落實采購后實施運用，這些設備的技術已經(jīng)落后，導致許多讀者還是寧愿選擇傳統(tǒng)的借閱方式而不是通過這些設備。據(jù)了解，2010年廣東某圖書館引進阿發(fā)迪自助借還機，但2013年的空置率基本達到90％，導致2014年又重新購入讀者更容易接受的海恒自助借還機。
2.4閱覽室座位矛盾突出
無論是在高校圖書館還是一線城市的公共圖書館，圖書館的閱覽座位總是供不應求，雖然許多公共圖書館的新館也增加了不少閱覽座位，但仍然無法滿足讀者的需求，導致占座、搶座的現(xiàn)象時有發(fā)生。例如，廣東省立中山圖書館新館為讀者提供近1000個座位，但工作日期間上座率也達70％，周末上座率100％，開館前讀者聚集門口等待開門，甚至許多讀者因找不到座位而席地而坐。廣州圖書館閱覽座位4000個，電子閱覽座位500個，盡管如此，平時的上座率仍在90％以上，占座的問題依然非常普遍。
3圖書館管理中的問題治理對策
3.1調整圖書館組織管理結構
對于圖書館人員專業(yè)性、學術性和工作素質等問題，圖書館可以進一步規(guī)范用人制度，進行行政化管理改革。由于圖書館女性館員較多，而女性館員普遍因心理上自我實現(xiàn)的不肯定性和兼顧家庭、婚姻而工作消極，對此，圖書館應適當提高男性館員比例。此外，圖書館還要加強館員的進修、科研、職稱評定，增加多選專業(yè)課程和講座，放寬館員對專業(yè)性、學術性研究的條件，讓館員多參與、多了解各種項目，提高自己的專業(yè)水平。而除了專業(yè)知識外，圖書館還要注重對館員思想素質、心理素質、外語能力和創(chuàng)新素質的培養(yǎng)，讓圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.2重視新技術的開發(fā)與應用
國內圖書館應多參考借鑒國外圖書館先進設備，加大力度引進先進技術；不僅如此，圖書館自身也要嘗試研發(fā)符合自己圖書館的相關系統(tǒng)，以利于對設備的修正與提高，緊跟數(shù)字時代的腳步，為讀者提供更優(yōu)質的服務。此外，與時俱進，嘗試將云計算加入圖書館管理中來，讓云計算變成圖書館的基礎設施，那么圖書館的整個管理會帶來巨大變化。也許只需要一個云端就可以成就一個大的服務器和大容量儲存，對于一線的設備維護就不再完全依靠網(wǎng)絡部人員，這些付諸實踐也會在技術上促進圖書館管理的完善。
3.3最大限度地滿足讀者需求
圖書館不僅要保證電子書刊資源的提供，在傳統(tǒng)的紙質書籍儲存上也要繼續(xù)繼承。同時在購買紙本圖書資源時，也要各部門統(tǒng)籌兼顧，采購部門和借閱部門協(xié)調溝通，可以多方面調查讀者需求，也可以通過網(wǎng)站的搜索數(shù)據(jù)來相應增加熱門圖書的采購，減少圖書零借閱率；對于閉架書庫，應加大力度給予調整，以應對未來圖書館發(fā)展；對于閱覽座位問題，可以學習香港中央圖書館，向讀者申明無人占座超過15min后，圖書館管理員會將所有物品清空，讓需求更大的讀者使用。此外，圖書館還應最大限度地擴大有限空間，加強對讀者的宣傳教育，提高讀者閱覽素質，了解讀者需求，從而讓整個圖書館氛圍更加和諧。
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【關鍵詞】圖書館；信息；管理系統(tǒng)
一、系統(tǒng)分析
1.圖書館管理信息系統(tǒng)的基本任務。在手工操作方式下，圖書的編目和借閱等的工作量大，準確性低且不易修改維護，讀者借書只能到圖書館手工方式查找書目，不能滿足借閱需求。需要建立一套網(wǎng)絡化的電子圖書館信息系統(tǒng)。該圖書館管理信息系統(tǒng)服務對象有兩部分人：注冊用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊后成為注冊用戶，注冊用戶可以在圖書館借閱圖書，其他人員只可查閱圖書目錄，但不能借閱圖書。系統(tǒng)同時考慮提供電子讀物服務，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務，不久的將來將提供電子讀物全文服務。用戶可通過網(wǎng)絡方式訪問讀圖書館管理信息系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)內部人員結構、組織及用戶情況分析。為了對系統(tǒng)有一個全貌性的了解，首先要對系統(tǒng)內部人員結構、組織及用戶情況有所了解。
圖書館由館長負責全面工作，下設辦公室、財務室、采編室、學術論文室、圖書借閱室、電子閱覽室、期刊閱覽室和技術支持室。各部門的業(yè)務職責如下。
辦公室：辦公室協(xié)助館長負責日常工作，了解客戶需求，制定采購計劃。
財務室：財務室負責財務方面的工作。
采編室：采編室負責圖書的采購，入庫和圖書編目，編目后的圖書粘貼標簽，并送圖書借閱室上架。
學術論文室：負責學術論文的收集整理。
圖書借閱室：提供對讀者的書目查詢服務和圖書借閱服務。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準備提供電子讀物的借閱服務，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負責情況的收集整理和借閱。
技術支持室：負責對圖書館的網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)提供技術支持。
3.系統(tǒng)業(yè)務流程分析。系統(tǒng)的業(yè)務室系統(tǒng)要達到的業(yè)務目標，業(yè)務流程分析是系統(tǒng)分析的基礎環(huán)節(jié)。圖書館管 通過業(yè)務流程調查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務和業(yè)務的流程。
圖書館管理員編制圖書采購計劃，由采購員負責新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘貼標簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。
讀者分為注冊讀者和非注冊讀者，只有注冊讀者可以在本圖書館借書，非注冊讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊讀者，發(fā)給借書證。注冊讀者借書時，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購計劃交采購員購買。
4.數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖時全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它抽象概括地把信息系統(tǒng)中各種業(yè)務 處理過程聯(lián)系起來。通過業(yè)務流程調查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務和業(yè)務的流程。圖書館管理員編制圖書采購計劃，由采購員負責新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘貼標簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。讀者分為注冊讀者和非注冊讀者，只有注冊讀者可以在本圖書館借書，非注冊讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊讀者，發(fā)給借書證。注冊讀者借書時，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購計劃交采購員購買。
二、系統(tǒng)設計
系統(tǒng)功能設計
“圖書館管理信息系統(tǒng)”的主要功能有：圖書目錄檢索、網(wǎng)上圖書預定、圖書借閱、電子出版物借閱、圖書采編、讀者留言和系統(tǒng)維護等。各子系統(tǒng)功能如下所述。
1.讀者注冊系統(tǒng)。讀者訪問系統(tǒng)時將檢驗讀者賬號和密碼，經(jīng)過注冊的讀者允許進入系統(tǒng)。
2.書目查詢系統(tǒng)。讀者進入圖書館管理信息系統(tǒng)后，可以根據(jù)需要檢索書名或期刊。檢索條件可以是書名稱、圖書編號、作者姓名或關鍵字等條件，如果讀者擁有不充分還可以進行模糊查詢。
3.圖書預定系統(tǒng)。讀者檢索到需要的圖書后，單擊所需要圖書條目，進入圖書預定系統(tǒng)，讀者也可以從圖書館管理信息系統(tǒng)主界面進入圖書預定系統(tǒng)。系統(tǒng)查詢圖書庫，如果書庫中有此書，則將此書為該讀者保留三天。讀者應當在三天內到圖書館辦理借閱手續(xù)，否則系統(tǒng)將自動取消保留。
4.圖書借閱系統(tǒng)。讀者查找到所需圖書后，在圖書保留期內到圖書館辦理借閱手續(xù)。圖書借閱系統(tǒng)處理圖書借閱、還書、續(xù)借等手續(xù)。
5.圖書采編系統(tǒng)。圖書采購入庫經(jīng)過編目等處理后，將其目錄存入數(shù)據(jù)庫，提供給讀者檢索使用。目錄信息包括圖書編號、圖書類別、書名、作者、出版社、定價、出版日期和數(shù)量等。
6.電子讀物系統(tǒng)。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，圖書館中的電子讀物的數(shù)量越來越大。電子讀物系統(tǒng)處理電子讀物的閱覽、版權與安全等事務。
7.讀者留言板。通過留言板，讀者將需要的圖書、要求和建議等記錄下來，與圖書館管理人員交流。
8.系統(tǒng)維護模塊。系統(tǒng)維護模塊主要為圖書館管理人員提供圖書統(tǒng)計信息和讀者統(tǒng)計信息，以便于管理人員從宏觀上掌握圖書館運行的總體狀況。
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關鍵詞：圖書館；人力資源管理；計算機互聯(lián)網(wǎng)
摘要：文章從分析當前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足入手，探討優(yōu)化圖書館人力資源科學開發(fā)和數(shù)字化管理的對策。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0118-02
1當前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足分析1.1缺乏“以人為本”的管理理念
在傳統(tǒng)的圖書館管理理念中，雖然也重視關于“人”的招聘和培養(yǎng)，但是沒有形成系統(tǒng)、科學的“以人為本”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館人力管理以業(yè)務技術、單位任務或現(xiàn)階段發(fā)展目標為考慮對象，沒有形成人事管理上的一整套管理思路，其中包括對人員的引進、培訓、上崗、創(chuàng)新和發(fā)展的具體管理方案。人力資源作為一種資源，它是客觀存在的，不以人的意志為轉移。只有對現(xiàn)有的圖書館人力資源進行合理的開發(fā)利用，建立良好的圖書館人才管理體系、形成一個行之有效的梯隊結構才能將人力資源轉變?yōu)槿肆Y本。但是當前的圖書館人力資源管理更側重的是鐵飯碗式的編制管理，忽視投入產(chǎn)出的效率管理，導致人力資本管理的缺失。在圖書館組織結構管理層面，館員的規(guī)模反映了人力資源“量的規(guī)定性”，而從圖書館人才管理體系看，則更多地反映了組織中各個體人力資源具有“質的實踐性”。因此，首先，圖書館人力資源管理不能把具有豐富圖書館館藏整理能力、知識和經(jīng)驗的人才作為簡單的體力勞動力配置，而應該作為腦力勞動資本進行職務配置；其次，要構建完善的人力資本獎勵機制，編制整套執(zhí)行力高的人才晉升和薪酬獎勵機制，革新人才考核方案和評價制度，以最有吸引力的獎勵機制招攬人才、培人才、留下人才。
1.2信息時代的數(shù)字化管理沖突
信息化管理，簡而言之就是利用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡技術，使用計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)對企業(yè)的各項信息進行集成、匯總、運算和分析，從而滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。信息化圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，加入計算機網(wǎng)絡技術改變和發(fā)展起來的。傳統(tǒng)的圖書館服務是以不同樓層的館藏人員提供的，這樣的人事服務形式會受到時空的局限，只能“蜷縮”在一定的地區(qū)和限定在一定的時間段內為讀者服務；信息化下的圖書館的服務是開放的，其人事的管理主要在于數(shù)字化集成圖書分類匯總系統(tǒng)的管理。傳統(tǒng)的圖書館員的工作內容主要在于采購圖書、編制書目及分類排放，擔當?shù)氖巧鐣鞑フ叩慕巧?；信息化下的館員的工作任務在于收集客戶端圖書管理信息、進行讀者的咨詢服務、網(wǎng)絡導航服務以及信息分享服務，擔當?shù)氖切畔ⅰ耙秸摺钡慕巧?/p>
2運用人力資本思想施行圖書館人力資源的價值意義與古典管理理論相比，現(xiàn)代管理理論更進一步體現(xiàn)出人本主義傾向。人際關系學說認為，分工越細，工人就越需要激勵和協(xié)調，為消除授權過多或過少而對人的積極性的傷害，組織結構的設計須有利于溝通和減小沖突，并著眼于優(yōu)化組織中等級和職能過程的人際關系。圖書館作為知識、信息、文化和科學的匯總機構，在管理過程中突出和踐行人力資本管理模式，是信息化環(huán)境下推行人力資源革新的重要舉措，也是未來圖書館科學化和可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。
3以人力資本思想統(tǒng)籌圖書館人力資源管理
3.1順應網(wǎng)絡信息化時展潮流，轉變傳統(tǒng)管理理念為現(xiàn)代數(shù)字化圖書館管理理念
在可移動網(wǎng)絡的時代背景下，幾乎大大小小企業(yè)中的客戶和員工已逐漸開始向創(chuàng)新2.0為前提的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代轉變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，圖書館管理者對員工的定位已從傳統(tǒng)的經(jīng)紀人變?yōu)榱酥R人，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動，創(chuàng)造更大的價值，而并非體力勞動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、人際關系、領導者的角色定位和企業(yè)的價值觀都發(fā)生了一定的變革，領導“專治”的管理理念已不適應時代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束變?yōu)橄嗷ダ斫?、適度的引導與局部發(fā)展，員工成為幫助圖書館長遠發(fā)展的“合作者”角色。那么，作為圖書館管理人員，當知識消費者與員工都能夠通過移動終端進行交流溝通時，只有改變人力資源管理方式，才能更好地適應當前網(wǎng)絡化的環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下最大的特點在于云計算、快傳遞、高科技和智能開放，人們可以通過計算機終端實現(xiàn)人機交互式交流。圖書館的管理者必須重視網(wǎng)絡環(huán)境下的制度改革、理念更新和知識儲存模式更新，以制定信息化和數(shù)字化的新型管理模式，使全體員工能對相應的服務做出預測和科學管理。人才，是企業(yè)和社會發(fā)展最核心的要素。圖書館的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”，唯有人才才能創(chuàng)造管理模式。因此，圖書館管理者應該重視人才，發(fā)揮人的軟實力。
柳亞楠：網(wǎng)絡時代圖書館人力資源管理試探 3.2創(chuàng)新全體館員激勵鼓勵機制，激發(fā)全員服務及運用、開發(fā)和管理信息化系統(tǒng)的自覺性
每個在圖書館工作的員工都是為了生存、為了獲得更高的工資，但是編制下的員工管理模式會使其感到無聊乏味，進而降低工作效率，那么圖書館管理者如何制訂激勵機制，如何用“錢”來激勵員工呢？利益驅動就是當前網(wǎng)絡形式下創(chuàng)建激勵鼓勵機制使員工更為努力工作的最佳方式，員工追求工資增長和圖書館追求服務精益并獲得社會好評的性質是一樣的（見表1）。
3.3以寬容、寬松的理念構建圖書館和諧管理氛圍，理順人際關系，發(fā)揮群體優(yōu)勢
環(huán)境就是生產(chǎn)力。一個圖書館管理機構如果能創(chuàng)設一個舒心的工作環(huán)境，不但可以激發(fā)館員奮發(fā)向上的工作熱情，而且還可以增強館員的歸屬感、責任感，有利于調動全體工作人員的積極性，有利于管理機構凝心聚力、創(chuàng)新發(fā)展。為此，作為圖書館管理者來講，一定要做好協(xié)調工作，切實加強圖書館管理機構內外關系的協(xié)調，努力創(chuàng)建和諧、舒心的工作環(huán)境，要經(jīng)常開展一些有益身心健康的文體活動，以陶冶館員的情操，努力創(chuàng)造人人思上、人人思進的工作環(huán)境；在做好內部環(huán)境建設的同時，還要在對外溝通、協(xié)調上狠下工夫，切實加強橫向聯(lián)系，多做深入細致的思想工作，搞好圖書館各管理部門之間的溝通和協(xié)作，使關系更趨和諧，發(fā)揮群體優(yōu)勢，共同營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境。
3.4培養(yǎng)一批能適應網(wǎng)絡化、數(shù)字化、云計算的專業(yè)化圖書館管理人才隊伍
上海外服市場營銷部市場發(fā)展副總監(jiān)王恩君曾言：“伴隨著互聯(lián)技術的持續(xù)深入，服務與技術將實現(xiàn)真正的全面融合，為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)價值?！眻D書館人力資源管理應該牽手互聯(lián)網(wǎng)打造全新未來，首先構建由云服務、“速創(chuàng)”核心系統(tǒng)、全國各地的圖書資源委托匯總平臺交互共享聯(lián)合而成的數(shù)字服務管理平臺；其次，有針對性地培養(yǎng)一批能適應網(wǎng)絡化、數(shù)字化、云計算的專業(yè)化圖書館管理人才隊伍。在人力資源管理的決策管理中，大數(shù)據(jù)化已漸漸成為重要的管理工具?；诖髷?shù)據(jù)背后隱藏的有效資源，圖書館管理者在管理上可提供更多的個性化與標準化服務，在人力資源的配置上要能夠合理地處理好員工、客戶、領導之間的關系，這將為提高圖書館管理效率打下良好的根基。
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計算機網(wǎng)絡已經(jīng)被廣泛應用到人們的工作生活中，提高了人們的工作效率的同時，也為人們的生活提供了更多方便。就我國高職院校而言，圖書館管理是一項復雜而龐大的工作，這就要求管理人員要緊跟時代潮流，科學應用網(wǎng)絡技術進行管理。本文就以高職院校目前的圖書館管理實情為基礎，研究并提出網(wǎng)絡技術背景下圖書館管理工作的創(chuàng)新建議。
關鍵詞：
高職院校；圖書館；管理工作；創(chuàng)新
圖書館不能單純依靠人力來進行管理，更重要的是要與時俱進，能夠隨著科學技術的進步使用性能較好的管理設備，同時要求工作人員不斷的豐富完善自己，提高管理質量。圖書館管理要結合現(xiàn)代管理學中的方法和原理，按照預先制定的計劃，組織協(xié)調人力和物力，合理配置并充分使用館中的軟硬件資源，以達到預期效果，實現(xiàn)工作目標[1]。學校的綜合實力決定了學校圖書館的軟硬件設備，而這些資源能否得到充分利用取決于圖書館的管理工作。本文通過分析現(xiàn)代高職院校的圖書館管理工作，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，結合網(wǎng)絡技術，提出創(chuàng)新圖書館管理工作的方法，進一步改進和完善高職院校的圖書館管理工作。
一高職院校圖書館管理工作現(xiàn)狀
（一）圖書管理缺乏時代性
圖書館圖書資源相對缺乏，不能與時俱進。如今，多院校圖書館仍保留著大量年代已久的文獻資源，圖書資源得不到及時更新，導致學生獲取不到新的觀點，滿足不了師生的閱讀需求，跟不上學校的發(fā)展和時代的進步，文化發(fā)展相對滯后[2]。圖書管理工作的管理對象便是文獻資源，若是這個部分相對薄弱，那后面進行的管理工作可能會出現(xiàn)事倍功半的結果，最終達不到預期效果；嚴重時會影響管理工作的正常進行。這也是圖書管理工作創(chuàng)新的一大挑戰(zhàn)。
（二）理論與實踐存在脫節(jié)
目前，高職院校圖書館管理工作的創(chuàng)新幾乎仍舊停留在理論階段，也就是只研究不實踐，導致理論與實踐脫節(jié)。原因有二，首先是相關方面工作人員對于圖書管理工作創(chuàng)新的研究脫離了高職院校圖書館的現(xiàn)實情況，參考其他方面的研究方法研究得出的結論不具有實用性和適用性，而且還缺少實際案例的研究。另外，沒有實踐研究材料的參考，圖書館管理工作的研究也只是紙上談兵，若僅靠不切實際的研究進行實踐，將會帶偏圖書館管理的發(fā)展方向，出現(xiàn)不良后果。
二高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新的必要性
隨著時代的發(fā)展，高職院校圖書館的傳統(tǒng)管理工作方式出現(xiàn)了諸多問題，包括：管理目標和管理手段相對落后，人員結構不合理，館內資源利用率低，服務質量與職業(yè)教育發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)等問題。近幾年來，很多高職院校圖書館將注意力轉移到了學科服務上，對其表現(xiàn)出極大的熱情和興趣，縱觀后來相關圖書館的發(fā)展結果，發(fā)現(xiàn)并沒有出現(xiàn)預料中的進展。究其根本原因，圖書館本身的基礎條件準備不足，受到傳統(tǒng)服務模式的限制，缺乏自主創(chuàng)新意識；文獻資源建設良好，卻忽略了學科服務體系的建立，有些顧此失彼；館員的知識結構相對混亂，服務水平和業(yè)務水平得不到及時提升，營造不了良好的服務環(huán)境，無法滿足廣大讀者的需求。圖書館的發(fā)展要立足于質量管理，明確服務對象是廣大讀者，服務目標是輔助職業(yè)教育為社會培養(yǎng)高素質人才，高職院校圖書館的質量管理有效完善了高職院校圖書館的創(chuàng)新管理工作制度，實現(xiàn)了高職院校圖書館的創(chuàng)新管理工作制度的快速發(fā)展[3]。
三高職院校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略
（一）圖書館管理服務的創(chuàng)新
1.服務理念的創(chuàng)新。高職院校圖書館管理工作的目標是輔助職業(yè)教育為社會培養(yǎng)高質量人才，是學校最重要的知識信息樞紐。如今，創(chuàng)新是新時代的發(fā)展口號。圖書館管理服務的創(chuàng)新最基礎的環(huán)節(jié)服務理念的創(chuàng)新。有了先進的服務理念，高校圖書館才能得以發(fā)展進步。作為圖書館管理工作的指導方針，圖書館管理工作的基本理念，服務理念涵蓋了服務原則、服務態(tài)度和服務方式等在內的三個內容。要求圖書館的一切服務都應從讀者的角度出發(fā)，時刻保證讀者在任意區(qū)域都可以通過多種渠道獲取自己所需的文獻資源信息，圖書館的最終目的是為廣大師生傳播信息和知識，所有的管理服務工作都要以廣大師生的需求為出發(fā)點，利用一切有效手段改變管理觀念，提高館員個人素質和服務水平，使用先進的資源設備，及時更新文獻資源，構造新型的服務體系，為廣大師生營造良好學習閱讀環(huán)境。2.服務內容的創(chuàng)新。高職院校圖書館應結合本館的基本情況，建立一套適合本館、內容全面，在滿足讀者閱讀需要的同時，還能為讀者進行額外推送服務的服務體系。該服務體系的服務目標是通過各種渠道將文獻資源中的專業(yè)學科知識傳送給有需要的讀者，營造出優(yōu)質的閱讀服務環(huán)境，為廣大師生提供各種信息服務和課題研究服務。圖書館的服務目標是廣大師生，所以無論是信息服務還是網(wǎng)絡服務都應該以廣大師生為出發(fā)點。
（二）圖書館管理工作標準的創(chuàng)新
1.加強抓住主要問題的工作標準。管理創(chuàng)新首先是將工作重點從過程轉化為結果，不要求館員采用固定的工作方式，只需要確保能達到工作目標，鼓勵館員主動找出并抓住問題的根源，積極采取措施解決問題，提高工作效率，順利完成工作。2.提升全面解決問題的工作標準。通過運行管理創(chuàng)新下的高職院校圖書館工作標準可以解決圖書館館員知其然不知其所以然的工作現(xiàn)狀；可以解決圖書館員對圖書管理工作缺乏系統(tǒng)準確的掌握的問題；可以解決圖書館員沒有大局觀，在實際工作中往往只看片面不看全局的問題。從而保證了圖書館員在工作中遇到問題時能夠準確的將問題描述出來并針對性的提出解決問題的圖書管理工作方案。
（三）圖書館信息資源的創(chuàng)新
1.完善特色館藏數(shù)據(jù)庫。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫功能單一，漸漸滿足不了讀者的需求，建設特色的數(shù)據(jù)庫來吸引讀者的注意已成為一種必然趨勢。這是一種新型信息管理方式，為圖書館管理工作的創(chuàng)新注入一股新的生機，它既改良了對圖書資源的管理收藏模式，又給讀者提供了各種獲取所需知識的渠道。管理人員應結合圖書館的實際情況和現(xiàn)有資源以及讀者的閱讀需求建立適合的具有特色的圖書館。對于已經(jīng)建成的特色圖書館，應對其不斷地進行改良和完善，全面提高圖書館管理的質量和水平，為讀者營造更優(yōu)越的學習閱讀環(huán)境。2.構建聯(lián)合書目資源數(shù)據(jù)庫。圖書館信息量龐大且復雜，人工管理難免會出現(xiàn)錯誤，要改正這些錯誤又得花費大量的人力物力和財力，使用網(wǎng)絡技術進行信息管理能較大程度的避免這些失誤。網(wǎng)絡技術的應用不僅簡化了管理人員的管理程序，而且使讀者能快速查詢并獲取所需文獻資源信息。而實現(xiàn)這些功能的前提是需要按照標準建立一個完整的書目資源數(shù)據(jù)庫，這個環(huán)節(jié)至關重要，是實現(xiàn)網(wǎng)絡信息化管理圖書館的必備條件。
四結語
總之，高職院校圖書館管理方面既具有普遍性的特征，又因其各高校本身的原因存在差異，整體看來，高職院校圖書館的管理水平參差不齊，不能一概而論，那些針對圖書館管理工作所提出的創(chuàng)新方法在不同院校的使用強度和力度也應因校而異。根據(jù)各高職院校圖書館的實際情況，結合網(wǎng)絡技術的應用，積極探索能夠提高服務質量和文獻資源利用率同時又能滿足廣大讀者的需求的管理方法，營造良好的學習閱讀環(huán)境，為社會培養(yǎng)高質量人才。圖書館管理是內容復雜、時間較長的工作，急功近利的方法并不適用，需要隨著時代的進步和科學技術的發(fā)展，建立健全管理機制，改善管理環(huán)境，提高管理人員質量，循序漸進，穩(wěn)定發(fā)展。
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關鍵詞： 大學圖書館管理 信息時代 圖書館服務
伴隨信息時代的到來，為圖書館管理帶來機會的同時也提出挑戰(zhàn)，大學圖書館含有豐富的知識資源，是大學生及大學教師獲得學習資源的主要媒介，也是拓寬知識面及擴大視野的主要場所。信息化的到來，使其圖書館資源的利用率明顯提高，同時也提高管理效率，然而信息時代中存在的問題是圖書館管理中應該注意的。目前，圖書館管理仍然存在很多問題，制約圖書館管理的發(fā)展。
一、公共圖書館與大學圖書館相比存在的缺點
（一）圖書館有較為復雜的內部環(huán)境
公共圖書館是面向社會大眾開放的，這就導致圖書館有較復雜的內部環(huán)境，也是公共圖書館具有的特有本性。而這種特性導致許多不良事件的發(fā)生，比如失竊，尤其是貴重物品的丟失，只要離開座位，就存在物品丟失的可能。因為社會上的人員比較復雜，而去圖書館就有很多不同的目的，所以在圖書館中警惕性比較弱，給不法分子可趁之機。而對于個人物品的丟失，公共圖書館是不負責的，這就制約了公共圖書館的利用，讓人們主觀上不想去公共圖書館。
（二）交通條件的限制
因為公共圖書館是面向社會大眾的，是當?shù)卣幕A設施的重要組成部分，所以，大多數(shù)公共圖書館都設置在市中心等繁華地帶，那么，距離市中心比較遠的人們就會很不方便，不但有很大的車程，而且要考慮路費。對于公共圖書館來說，其目的是使讀者可以免費地獲得知識及資料，而交通條件的限制，使其獲得知識的成本增加，使許多讀者產(chǎn)生抵觸心理，影響到公共圖書館的利用率。其實這個問題并不是無法改變的，比如，除了市中心以外，在距離市中心的城區(qū)等地設置一些小規(guī)模的圖書館，不但可以減少圖書館建設的費用，而且可以提高圖書館的利用率，達到公共圖書館的通用目的，使其真正服務于所有社會大眾。同時小規(guī)模的圖書館也可以提高圖書館管理效率，管理起來更容易。
二、大學圖書館管理中存在的不足
現(xiàn)階段，一般大學圖書館都需要有學生證或教師證才能進入圖書館，這就使得圖書館的環(huán)境變得簡單化，沒有了公共圖書館的復雜性，減少了公共圖書館出現(xiàn)的種種弊端，但是并不是說大學圖書館就是完美的。在信息時代的背景下，大學圖書館也存在一定的不足，比如，對圖書館的利用率不是很高，在圖書館學習的學生也沒有很多，導致這種現(xiàn)象的主要原因是大學圖書館管理方面存在不足。
（一）圖書館圖書種類的局限性
圖書館在選擇圖書時，前提是其內容積極向上，而對于大學圖書館來說，主要根據(jù)專業(yè)的門類，選擇適當?shù)膶I(yè)性強的學術圖書，但是對于這些學術性的圖書來說，其范圍卻不是很大，例如，英文原版圖書的需求是很多專業(yè)學生都需要的，因為此類圖書的購書成本比較昂貴，所以在學校圖書館投入資金有限的情況下，必然不會購進這類的圖書，使學生無法找到自己所需的圖書，從而挫傷學生到圖書館找資料的積極性。有的圖書專業(yè)性太強，沒有相應輔助解釋的圖書，如果有其他專業(yè)的學生想學習這個專業(yè)知識，無法入門，為其帶來困難，很多就知難而退。又如圖書館的圖書還是以比較舊的文獻為主，更新速度慢等，這些都制約師生到圖書館學習。
（二）圖書館座位有很大的局限性
由于圖書館座位的數(shù)量是極其有限的，不能容納所有學生，平時圖書館擁擠的現(xiàn)象還比較緩和，如果到了期末考試時間，就會出現(xiàn)瘋狂搶座或占座的現(xiàn)象，使其圖書館看起來比較混亂，影響學生的學習效率，有的因為搶座一再受挫，出現(xiàn)遇難而退的現(xiàn)象。另外，圖書館人滿為患，很少會有安靜的時候。
（三）圖書館學習環(huán)境的局限性
與中國大學相比，國外大學對圖書館的學習環(huán)境比較重視，盡量創(chuàng)造舒適的環(huán)境，因此，圖書館可以為學生創(chuàng)造優(yōu)越的學習環(huán)境，甚至還設置咖啡茶座，或者付費按摩等服務，使學生在圖書館獲得知識的同時，感到無比放松。因此，學生很喜歡到圖書館中度過課余時光。但是，中國大學圖書館截然不同，根據(jù)云南大學圖書館的實地調查可知，在構建圖書館的環(huán)境時，沒有考慮學生的心理及感受，缺少人性化的服務，更重要的是座位的選擇沒有考慮舒適度，圖書館就是安靜學習的地方，每個人都是獨立的個體，同時大多數(shù)圖書館是禁止吃任何食物，使學生受到限制，不愿去圖書館學習。
三、大學圖書館管理及服務的改善策略
（一）圖書種類的改善策略
圖書館在進行圖書采購時，要綜合考慮師生需求，然后制訂采購的預算方案，因此，圖書館是為師生服務的，圖書館可以用問卷調查的方式對師生的需求進行調查，在制定問卷調查時，針對不同的專業(yè)，有不同的選項，盡量全面地設置選項。然后，將有效問卷整理出來，對于每個專業(yè)學生的需求有清楚的了解以后，作為下學期圖書館購書時的重要參考，以此滿足師生的需求，使其圖書的利用率得以提高。圖書館可以在教師中進行調研，每個專業(yè)的教師對于哪些圖書對學生有幫助應該最了解，可以為購書提出很好的意見。同時，也要加大對外文圖書的購買力度，并加大管理力度，因為外文圖書比較貴重，而且外文圖書的購進，可以吸引學生到圖書館中學習，以此提高圖書館的利用率，提高學生的學習效率。
（二）圖書館座位的改善策略
對于圖書館座位的限制，圖書館要盡量利用好圖書館的空間，在圖書館建筑結構允許的情況下，最大限度地利用圖書館的空間，而對于占座問題，可以利用信息技術實現(xiàn)。就我國而言，許多大學生圖書館已經(jīng)建立了智能選座系統(tǒng)，避免因為占座產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象的發(fā)生。如果沒有這個條件，就可以專門對學生進行宣傳教育，使其樹立正確的意識，規(guī)范自己的行為。圖書館管理員要對這個現(xiàn)象進行管理，積極主動地解決矛盾，杜絕占座現(xiàn)象的發(fā)生，對于長久不來的，仍在閑置的座位要將其物品暫且保管，為其他學生空出座位，以供學習。
（三）圖書館學習環(huán)境的改善問題
圖書館學習環(huán)境很容易解決，圖書館各個樓層可以設置不同的職能，以滿足不同學生在各時段的需求，可以將高樓層設置成安靜的讀書區(qū)，下面各層可以設置為討論區(qū)，同時也要設置零食區(qū)，每個區(qū)發(fā)揮不同的職能，要嚴格執(zhí)行職能的發(fā)揮，比如閱讀區(qū)不可以帶零食、隨意吵鬧、討論等，維護每一層的秩序。如此為學生提供更好的服務，使學生可以在圖書館中滿足自己的需求，使其愿意到圖書館中學習。這樣劃分，提高了管理效率，也提高了學習環(huán)境的質量。
四、結語
大學生圖書館作為高校師生獲得知識的來源之一，只有充分發(fā)揮其職能，才能實現(xiàn)其價值，針對大學生圖書館與公共圖書館的不同及圖書館管理的現(xiàn)狀，提出對策，改善圖書館服務，對圖書館的有效利用具有重要的意義。
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【關鍵詞】以人為本；圖書館；管理
作為現(xiàn)代好的圖書館管理與服務政策理念，是同時能夠滿足讀者與圖書館工作人員的需求的，而不是以往很大部分圖書館，只講究圖書館工作人員管理方便。同時，如同市場，讀者是顧客，遵循著“顧客至上”、“顧客就是上帝”的良好服務理念，進行圖書館管理工作的時候應注重想讀者所想，憂讀者所憂，注重以人為本的管理服務工作，要最大限度地滿足不同需求層次的顧客群體的要求，只有真正地把圖書館環(huán)境創(chuàng)造成讀者學習、閱覽之家，圖書館管理工作才能持久健康地發(fā)展。圖書館學家施萊格也曾經(jīng)說過，“人本價值觀念是圖書館職業(yè)的核心”，以人為本，創(chuàng)造人性化圖書館服務環(huán)境，是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向。
1.以人為本管理定義
以人為本的管理。其更注重人文關懷，倡導和諧、輕松而愉快的氛圍，領導方式靈活。其是將“人”作為管理和圖書館資源的重要核心，同時平衡好人與人之間的關系。即一是平衡好讀者與圖書館員之間的關系，注重顧客至上理念，堅持為讀者做好服務擺在第一位，倡導所有工作以滿足讀者需求為出發(fā)點的宗旨，從而極大限度地使圖書館自身價值得以展現(xiàn)。二是，在圖書館管理工作人員之中，注重民主，尊重、和平，尊重每一位工作人員，公平公正對待每一位管理員，愛護關心員工，從而調動管理員的積極主動性，大家共同努力為促進圖書館管理科學發(fā)展管理健康發(fā)展出一份力。
現(xiàn)代圖書館人本管理實質是一種注重人情味的新型管理理念與模式。管理者在科學管理的基礎之上，注重尊重、認識、培養(yǎng)并發(fā)展人，進行人文關懷，善于組織團隊人才，充分調動發(fā)揮館員積極性；對讀者切實關注不同群體的不同價值，引導讀者奮發(fā)圖強，把工作重點都放在對讀者更好的服務上去，讓讀者感受到圖書館環(huán)境親切、溫暖，感受到讀書是一種享受，圖書館更如家。
剛性圖書館管理讓讀者感覺冰冷、機械僵化。而以人為本是一種轉換圖書館員管理工作理念，讓館員以積極熱情愉快心情，盡職盡責投入工作，而被服務者即讀者也能從中極大感受到溫馨，從而可在兩種主體，館員與讀者之間形成良好的互動，讓讀者感受到滿意的服務效果。
2.將以人為本管理應用于圖書館管理中
2.1普及新的圖書館管理理念，更新觀點
強化以人為本圖書館管理的思想如同市場銷售產(chǎn)品一樣，圖書館的價值大小在讀者對其利用程度，而圖書管理工作是單調、繁瑣的。影響圖書館對讀者的吸引因素很多，其中圖書館現(xiàn)代化設備，以及書刊資源等是硬件設備，除去這些，我們依然可以利用另外的特色服務――人文關懷服務。我們應將以人為本管理理念在圖書館館員之中強化普及，讓館員知道，圖書館管理工作也是一種服務性質工作，試想，自己出去享受服務的時候，接受的是一種機械、冷冰的服務之后，整個服務過程是不是在自己接受完之后再毫無印象甚至有反感心里。因此我們應注重想讀者之所想，換位思考，應注重在管理工作中樹立新的方向，即以人文本，而輕松愉快的人文圖書館管理環(huán)境，讀者與館員之間很易形成愉快互動，進而自己的心情也會輕松愉悅，如此循環(huán)，更易喚起館員的工作服務熱情與動力。因而，提倡強化并普及人本管理思想，可以極大提高圖書館館員積極與熱情，從而提高效率，進而實現(xiàn)圖書館管理的全面和諧。
2.2提高圖書館素質，并開發(fā)和培養(yǎng)人才
圖書館的素質自然包含館員與讀者的素質。圖書館館員的素質直接影響著圖書館的服務形象與質量。這就需要我們在選擇圖書館員的時候要注意篩選，并不斷組織培訓，提高整體館員的文化素質水平，同時給期望更大提升自身的館員創(chuàng)造學習發(fā)展的機會，例如，可進行崗前、在崗培訓、以及外派、互換館員借鑒學習等不同途徑。同時注重宣傳讀者應注重的基本文明素質。這樣同時提升館員與讀者的素質，進而有利于促進圖書館管理工作的和諧環(huán)境。
2.3圖書館管理制度進行不斷完善與改進
良好的以人為本管理，可以使人的主觀能動性充分發(fā)揮出來，而不是一種消極被動狀態(tài)。以人為本圖書館管理方式，需要我們建立良好的，公平、公正地激勵機制，促進激發(fā)著每一位館員的積極向上、奮發(fā)圖強的精神。人都是受外界環(huán)境的影響的，激勵館員積極性、讓館員自主富有熱情除了公平、公正地獎勵機制之外，還需要管理者注重對館員的人文關懷，讓每一位館員都感覺到工作環(huán)境舒適、和諧而不是壓抑甚至會有一種被排外的感覺。因而，建立并完善圖書館管理制度，建立良好的工作氛圍與獎勵機制，是建圖書館立人本管理必不可少的。
2.4創(chuàng)建民主圖書館管理環(huán)境
在圖書館內管理決策方面，通過讓館員加入決策民主決定方式，加強每一位圖書館館員的主人翁意識，讓每一位館員都感覺到自己的重要性，自身對圖書館的存在價值，讓每一位館員充分感受到自己受尊重以及自我實現(xiàn)的需要，從而極大帶動館員的積極性。圖書館管理工作本身就是一種群眾和參透性都很強的一線綜合服務性工作，讓館員參與到圖書館的建設中去，既有利于增強館員的參與欲望同時又利于做出切合實際的方案。而對于讀者，可設置意見箱，對于讀者來信意見搜集，讓讀者感受到受尊重，不同程度地加強讀者責任感，利于維護圖書館管理工作。
2.5建立一種柔性管理
柔性管理是一種關注館員內心，而從其內心需求進行引導的管理方式。建立圖書館管理柔性管理，是指關注研究每一位館員內心和行為規(guī)律，比如研究每一位館員的工作目標、技能以及所渴求等進行研究，建立起較全面的獎勵制度，最大程度地讓每一位館員的目標都能得到不同程度地滿足，進而激發(fā)其更高的需求，從而對館員建立起的一種潛在心里舒服力，使其將組織意志轉為化個人自主的行動。這種方式是一種通過制定更加靈活而多變卻又比較切實可行性很強的激勵機制，可以從根本上更易持久的激發(fā)館員的積極能動性，從而實現(xiàn)每一位館員的自主管理。
2.6創(chuàng)造明亮舒心的閱讀環(huán)境
環(huán)境與人之間是互相影響的。而舒適的閱讀環(huán)境可以讓讀者心情舒暢，易形成良好的閱讀氛圍，是吸引讀者的不可忽視的一部分。舒適、適合閱讀的良好環(huán)境包括：明亮不昏暗，裝飾清爽典雅，掛飾易是陶冶人情操或激勵人積極向上的名人名言，或者是書法繪畫等。而設置的讀者條款應是愛護公物等條文，而圖書館員更是耐心、面帶微笑的接待讀者等，環(huán)境要遵循著人文，大器，為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀氛圍。
總之，以人為本的管理理念正在不斷完善，將其應用于圖書館管理之中，體現(xiàn)了圖書館管理正在轉向向科學發(fā)展方向。人本管理最大的優(yōu)勢是其無止境的可創(chuàng)造性、靈活，同時順應著新時代提倡的民主、和平、公正等新理念。而筆者更相信，科學的管理方法是沒有終結的，而圖書館的人本管理思想在等待著進一步開擴發(fā)展。
【參考文獻】
[1]田小俊“.人本管理”是建設和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，17（6）：24.
【關鍵詞】創(chuàng)新；圖書館；項目化管理
一、我國目前的圖書館管理現(xiàn)狀及存在的問題
（1）圖書館管理運行機制不健全，職、權、責不統(tǒng)一。在國外圖書館屬于公益事業(yè)，其運行完全獨立于各級政府部門，而我國現(xiàn)行的圖書館事業(yè)管理體制是按照圖書館主管機構的行政隸屬關系建立起來的，各個圖書館依附于所在系統(tǒng)的各級行政管理部門，其獨立性相對很弱，圖書館的生存完全依賴于相對應的各級政府部門，在這種情況下想要使圖書館管理人員的職、權、責相統(tǒng)一就有很大的難度。（2）舊的圖書館管理體制還在發(fā)揮作用。在舊觀念的影響下，一些圖書館工作人員只是簡單地把圖書館管理改革理解為應多建圖書館，擴大圖書館的規(guī)模，多聘一些圖書館工作人員，增加圖書館的館藏量這只是重視了量的發(fā)展而嚴重忽視了質的發(fā)展，其服務意識并沒有得到相應的提高。（3）經(jīng)驗管理重于科學管理。經(jīng)過十幾年的發(fā)展與改革，我國圖書館管理仍然以傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理為主我國受計劃經(jīng)濟影響，圖書館無論是接受上級的領導還是對下管理都是以行政命令方式進行，上級領導往往不是圖書館管理方面的專業(yè)人員，其進行管理大多是憑借經(jīng)驗而為之，通常會用帶有強制性的政策、法令、制度等等方式管理。眾所周知，我國圖書館現(xiàn)代化歷史比較短，社會主義法治建設還不完善，有關圖書館管理的規(guī)章制度還不健全，各種機制也不是很完善，與科學管理中的全面質量管理與效益管理嚴重脫節(jié)。
二、圖書館實施項目化管理的必要性
美國項目管理學會認為：項目是為了在規(guī)定的時間、費用和性能參數(shù)下滿足特定的目標而由一個人或組織所進行的具有規(guī)定的開始和結束日期、相互協(xié)調的獨特的活動集合。項目管理是運用各種知識、技能、方法和工具去開展各種管理活動，其意義在于通過對有限資源的有效計劃、組織、控制，實現(xiàn)項目設定的預期管理目標。圖書館的許多工作本身就具備項目的特征，完全可以用項目化的管理方法來管理，如圖書招標采購、信息自動化建設、數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設、服務創(chuàng)新開展等。圖書館應用項目化管理方法是可行的，更是必要的：（1）項目管理靈活，高效益，具有很強的針對性和可操作性，它的扁平式的組織結構為圖書館創(chuàng)新工作提供了一個跨職能部門運作的解決方案。（2）項目管理是基于團隊工作，以項目化的管理手段去管理圖書館活動，讓圖書館員圍繞圖書館項目開展工作，有利于調動員工積極性。（3）項目管理面向成果，關注任務的完成，針對需要解決的問題，目標確定，分工與責任明確，能避免因工作范圍梳理不清而帶來的扯皮與推諉。（4）項目化管理更適合于評估圖書館員的業(yè)績和能力，因為項目目標清晰，達到目標即完成項目，項目的完成就是館員工作績效的具體體現(xiàn)，項目完成的好壞也正是檢驗館員個人能力與水平的具體指標。（5）項目化管理方法有利于圖書館資源的優(yōu)化配置，通過項目認證與立項建設把圖書館的資源優(yōu)化配置到重點工作與重點項目上，從而更好發(fā)揮圖書館人財物的效用。
三、圖書館的項目管理的實施
（1）確定項目。當工作中出現(xiàn)一項目標非常明確，而又有期限要求，有一定的工作量與復雜度且需要跨部門共同完成，就可以把它確立為項目，進行項目化管理。（2）組建項目小組。根據(jù)項目涉及到的部門，首先確定項目負責人和參與該工作的人員。項目負責人應來自于與項目最直接相關的部門。項目負責人在項目管理中應被賦予管理專權，即在項目運行期間，可以直接協(xié)調指揮組內成員的工作，即使組內成員并非同部門的人員。（3）制定項目計劃。一個項目能否順利完成，建立一個考慮周全的計劃很關鍵。項目負責人在接受任務后開始運作之前，必須召集項目組的成員一起參與計劃工作，通過參與制定計劃會使他們對按計劃執(zhí)行項目變得更清晰和更具責任感。計劃必須清晰地定義項目目標，然后對項目進行工作分解結構，就是確定需要執(zhí)行哪些工作或活動來完成目標。這些細目構成了整個項目的工作范圍。（4）執(zhí)行計劃并控制項目。項目控制貫穿于整個項目實施過程。基準計劃出來后，首先要建立進度計劃里程碑。里程碑的主要作用是為了對工作進度有一個簡潔、明確的時間要求，帶有一定的強制性，是制訂項目進度計劃的主要依據(jù)和時間基準。（5）結束項目：及時評估，建立文檔。項目工作完成后，并不等于項目管理立刻結束。項目管理的目的不僅僅是完成某個項目，還要從該項目中獲得經(jīng)驗，以便在未來的項目中改進工作績效，提升項目管理水平。項目負責人在這個階段要做的工作是：及時評估，建立文檔。
參 考 文 獻
[1]胡軍，民族地區(qū)高校圖書館（1981—2010）科研狀況分析——以5所高校圖書館為例[J]．圖書館理論與實踐．2012（2）
[2]徐雙，劉勇．基于用戶參與視角的圖書館營銷路徑與策略研究[J]．圖書館理論與實踐．2012（2）
