時間：2023-07-31 17:26:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)營銷分析的現(xiàn)狀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中小企業(yè)營銷的現(xiàn)狀分析
缺乏營銷戰(zhàn)略管理，營銷觀念高度近視。中小企業(yè)的市場營銷近視癥主要表現(xiàn)在經(jīng)營目光短淺和經(jīng)營目標狹隘兩方面。前者的特點是，不重視研究消費者需求心理和行為的發(fā)展趨勢，而是一味把自己的注意力放在產(chǎn)品上。這種“癥狀”滋長了生產(chǎn)的盲目性，使企業(yè)失去發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性。具有經(jīng)營目標狹隘性的中小企業(yè)，不懂得全方位地培育目標市場。
未樹立產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品策略缺乏創(chuàng)意。許多中小企業(yè)由于產(chǎn)品結構單一、科技含量低、性能差，不能適應市場不斷發(fā)展的需要；有些企業(yè)為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，在生產(chǎn)經(jīng)營設施和技術開發(fā)上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯；少數(shù)企業(yè)雖有一流的產(chǎn)品，但沒有一流的服務與之相配套，無法抓住顧客；有的企業(yè)則片面追求產(chǎn)品本身的高、新，而不重視用戶的需求，顛倒了用戶和企業(yè)的關系；甚至有些企業(yè)假冒和仿制名牌產(chǎn)品。
低價競銷，導致競爭無序，擾亂市場秩序。低價競銷是一種低級的競爭方式，是一種短期行為。因為市場購買力就這么大，大幅的降價只能造成購買力的提前實現(xiàn)，同時造成了眾多的企業(yè)在保本或虧本的邊緣上經(jīng)營，無法生存和發(fā)展。另一方面，給消費者帶來錯覺，認為降價前的產(chǎn)品利潤過高，進而影響正常的消費心理和消費行為。
無視配銷通道建設，渠道選擇急功近利。許多中小企業(yè)在營銷中，不重視自己的渠道建設和培育，具體表現(xiàn)：不管市場，只抓銷售大戶。不注重對經(jīng)銷商服務，而讓經(jīng)銷商自然成長。靠單一的廣告拉動策略，片面注重所謂的公關效應，靠廣告轟炸來吸引經(jīng)銷商是不明智的。
促銷組合策略運用不當。許多中小企業(yè)不明白促銷只能是暫時性營銷活動的道理，過于頻繁的促銷活動和不恰當?shù)慕祪r促銷方式，實際上是在提示和不斷告知該品牌的消費者：上次的購買行為值得后悔。另一方面，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任。
營銷決策與營銷環(huán)境不相適應。市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，環(huán)境力量的變化，既可以給企業(yè)帶來市場機會，也可能對企業(yè)營銷形成某種威脅。企業(yè)雖然不能改變環(huán)境，但可以認識它，并利用它來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。然而，我國的中小企業(yè)在進行目標市場營銷時，往往只重視微觀環(huán)境，而忽視了宏觀環(huán)境。
中小企業(yè)營銷的對策思路
挖掘中小企業(yè)自身所具有的特質(zhì)，在營銷模式上突破創(chuàng)新。中小企業(yè)勢單力薄，靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)和與強大對手的硬拼是難以成功的，而應該憑借自身的優(yōu)勢，采取靈活多樣的戰(zhàn)略模式。
中小企業(yè)在弱小階段要避免和大企業(yè)發(fā)生正面沖突，即避免生產(chǎn)和大企業(yè)拳頭產(chǎn)品雷同的產(chǎn)品，避開大企業(yè)的強勢市場大本營，避開大企業(yè)傳統(tǒng)的分銷渠道，避開使用大企業(yè)慣使的促銷手段。否則，采用和大企業(yè)相同的營銷策略，不僅會因為竭力與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生存在大企業(yè)的巨大壓力下而難以得到充分發(fā)展。
中小企業(yè)應充分利用外來的資源發(fā)展自己。中小企業(yè)的開發(fā)研究能力、市場銷售網(wǎng)絡均有限。大企業(yè)所擁有的良好商譽和響當當?shù)钠放疲瑢拸V快速的營銷網(wǎng)絡，充裕的資金和先進的管理技術，中小企業(yè)應積極恰當借鑒。同時，中小企業(yè)要具有整合資源的良好能力，借助大企業(yè)培育出來的市場需求，以及大企業(yè)先進的理念，不斷改善自我，借大企業(yè)之優(yōu)勢，一切為我所用。
中小企業(yè)應加強自身的聯(lián)合與支撐。即若干個相互獨立的中小企業(yè)，在平等互利的基礎上，以契約為紐帶，在營銷資源和項目上進行合作，共同開發(fā)市場。
中小企業(yè)依靠深入細致的市場調(diào)查、分析和預測，在市場中尋求“補缺基點”，通過市場補缺使自已獲得發(fā)展。具體可采用：“做大小產(chǎn)品”選擇大企業(yè)認為工藝復雜、利潤不高而不愿做或不值得做的產(chǎn)品或大企業(yè)不重視的小規(guī)模顧客群的需求空缺，將其做精、做專、做大；“提供特色產(chǎn)品或服務”通過對細分市場的再分或多次細分，以顧客的需要為基準，發(fā)現(xiàn)市場空缺，提供特色或有個性的產(chǎn)品或服務而為企業(yè)帶來高額利潤。
中小企業(yè)應把創(chuàng)新作為首要資源和根本發(fā)展手段，通過不斷創(chuàng)新形成競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)發(fā)展的模式。可采用：技術創(chuàng)新——自主研發(fā)創(chuàng)新、引進改造創(chuàng)新和產(chǎn)學研合作創(chuàng)新；市場需求創(chuàng)新——通過創(chuàng)造新的市場需求來拉動產(chǎn)品的研究與開發(fā)；經(jīng)營管理創(chuàng)新——在技術創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的同時，通過經(jīng)營管理的創(chuàng)新來提升競爭優(yōu)勢；綜合創(chuàng)新——在不排斥單一創(chuàng)新的基礎上強調(diào)技術、市場需求和經(jīng)營管理的有效結合創(chuàng)新；集成創(chuàng)新——運用信息技術、網(wǎng)絡技術和市場競爭的信息進行系統(tǒng)集成創(chuàng)新。
靈活實施整體營銷組合。組合營銷即多種營銷手段的組合運用，它比單一的營銷手段更具有針對性和沖擊力。由于市場的多樣性和復雜性的特點，客觀要求進入市場的企業(yè)，營銷手段不能局限在“產(chǎn)品優(yōu)”或“低價滲透”上，而必須根據(jù)各地市場需求的特殊性和購買行為的差異性，安排和制定由多種營銷手段不同組合搭配的眾多組合營銷方案。具體對策：
產(chǎn)品方面。中小企業(yè)資金有限，無法像大企業(yè)那樣進行大批量生產(chǎn)，并通過公關、廣告宣傳等促銷手段或低價格戰(zhàn)術等來占領市場。中小企業(yè)的特點比較適應小批量多品種的生產(chǎn)，所以中小企業(yè)應將市場定位在個性化、獨特化的生產(chǎn)領域，盡量實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化和高級化。對能有效發(fā)揮企業(yè)特長的市場空間實行重點投資，密集型經(jīng)營，走專業(yè)化經(jīng)營道路，提高市場占有率，同時，強化產(chǎn)品的基本功能和效用，改善商標、包裝和產(chǎn)品形象設計，樹立品牌觀念和意識，拓展附加產(chǎn)品空間，實現(xiàn)知識經(jīng)濟所要求的產(chǎn)品和服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。
價格方面。針對不同細分市場采取不同的價格策略。高端客戶可定價較高，使企業(yè)利潤得以實現(xiàn)，低端客戶可根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標來決定。如果要贏取或維持市場份額，可采用同質(zhì)化的產(chǎn)品跟進對手價格，也可以控股“同質(zhì)化產(chǎn)品成本領先”的二線品牌。同時，加強綜合運用信息、知識和實用的數(shù)學模型確定價格，采取成本導向、心理導向、競爭導向、區(qū)域?qū)虻葍r格策略，實現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)最優(yōu)動態(tài)定價。
渠道方面。大型企業(yè)可憑借其雄厚的實力，建立起遍布全國甚至全世界的龐大的銷售網(wǎng)絡，來向市場推銷其產(chǎn)品。而中小企業(yè)受實力所限，往往沒有自己的銷售網(wǎng)絡。所以，對中小企業(yè)來說，需要借助企業(yè)外部的銷售網(wǎng)絡，如傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商，或通過與大企業(yè)的分包，借助大企業(yè)的銷售網(wǎng)絡來銷售其產(chǎn)品，提高銷售量，降低銷售成本，并實現(xiàn)銷售渠道的多樣化，同時，也應加速營銷信息化進程和電子商務的發(fā)展，擴大網(wǎng)絡營銷業(yè)務，建立起具有自己特色的高效的企業(yè)營銷渠道網(wǎng)絡體系，尤其應注意建立農(nóng)村市場營銷網(wǎng)絡，開拓農(nóng)村市場。
促銷方面。中小企業(yè)應認識到，促銷不僅僅是簡單的打折與降價，它需要建立一個科學高效、循序漸進的促銷系統(tǒng)。這一系統(tǒng)，不但考慮到與競爭品牌的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的問題，同時也必須逐步通過促銷信息與消費者的溝通，建立起消費者對品牌的關注與理解，進而維護品牌，促進品牌營銷，真正讓促銷成為一個獨立系統(tǒng)的工具，并為營銷服務。同時，在促銷設計、促銷宣傳過程中，將現(xiàn)代高科技、信息技術、企業(yè)文化、營銷理念、目標市場需求融為一體，促進企業(yè)銷售。
總之，只要中小企業(yè)不斷更新營銷觀念和樹立戰(zhàn)略管理模式，建立起實戰(zhàn)性的營銷組織框架和完善的營銷信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡，靈活運用整體營銷策略，中小企業(yè)的營銷將會更上一個臺階。
參考資料：
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【關鍵詞】廣西 房地產(chǎn) 營銷 現(xiàn)狀
近年來，廣西房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的越來越迅速，競爭壓力也變得越來越大，各個房地產(chǎn)企業(yè)開始在營銷方面進行深入分析，了解當前廣西省內(nèi)部房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以便改善企業(yè)當前所制定的營銷策略，提高其在市場競爭中的競爭力。下面筆者對其進行詳細闡述。
一、廣西房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀分析
（一）市場營銷目標的分析
雖然房地產(chǎn)企業(yè)擁有十分雄厚的資金，其也不能夠為所有的客戶提供所需要的產(chǎn)品，因此房地產(chǎn)企業(yè)應當在服務區(qū)域和對象上擁有較為明確的界定。并且，房地產(chǎn)企業(yè)還需要根據(jù)自身的優(yōu)勢，結合廣西省內(nèi)的房地產(chǎn)市場來確定其在市場當中的地位，從而解決好其在服務方面上的問題。企業(yè)中的營銷者應當以市場調(diào)研為基礎，根據(jù)不同消費者在購買行為上所存在的差異性，將其分為若干個不同的群體，形成一個子市場，營銷企業(yè)能夠在其中認定目標市場，發(fā)現(xiàn)該市場當中所存在的各種機會，以此使企業(yè)能夠找到最適合其發(fā)展的市場。房地產(chǎn)企業(yè)所進行的所有營銷活動，都是圍繞著市場進行的，因此房地產(chǎn)企業(yè)應當根據(jù)具體目標市場來制定出相關的營銷策略，為房地產(chǎn)企業(yè)的營銷和發(fā)展打下良好基礎。
（二）消費者購買行為的分析
國外針對于購買行為所進行分析和研究形成了以下三種研究方法：決策導向。該種研究方法將消費者當做是一個能夠積極主動解決問題的人；經(jīng)驗導向。該種研究方法主要是將消費者購買行為當做是其為了獲得體驗的一種非理性購買；行為導向。此種研究方法主要是將消費者在購買行為當中，既沒有一個理性的購買計劃，也并不是情感上的需求，只是受到環(huán)境等方面因素的影響。廣西省房地產(chǎn)企業(yè)也可以借用上述研究方法，對當?shù)厝藗兊馁徺I行為進行分析。房地產(chǎn)企業(yè)所進行營銷活動通常是用來改變消費者的心理，促使其能夠盡快完成購買行為，因此營銷策略是否能夠獲得成功，通過對消費者的態(tài)度和內(nèi)心變化來做出評價。如果通過分析發(fā)現(xiàn)消費者的態(tài)度發(fā)生了變化，那么企業(yè)應當及時調(diào)整營銷策略。
（三）營銷管理策略的分析
在房地產(chǎn)企業(yè)所指定的戰(zhàn)略計劃當中，規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部的任務與目標，但是企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門也根據(jù)部門的工作內(nèi)容制定了相關的計劃，例如市場營銷計劃等。這些計劃不管是在制定上，還是在執(zhí)行過程當中，都與市場營銷組織有著緊密的聯(lián)系。當計劃在執(zhí)行過程當中，應當對其進行嚴格的管理和控制，以確保營銷目標得以實現(xiàn)。控制是營銷管理當中一個十分重要的職能。如果僅僅將市場營銷管理視為計劃的制定、實施、制定這一循環(huán)的工作流程，那么控制既是一次營銷計劃的開始，也是營銷計劃的結束。在房地產(chǎn)整個營銷計劃當中，營銷管理一共分為營銷活動控制、控制目標的設置、營銷結果評價體系的制定、控制標準的確立、對標準和實際進行比較、分析出現(xiàn)偏差的原因以及采取相關改進措施。
二、廣西房地產(chǎn)營銷發(fā)展方向
（一）倡導綠色營銷
廣西省在這些年經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中，資源環(huán)境問題日益凸顯，為了改變這一情況，廣西省政府根據(jù)中央政府所提出的相關標準，制定了一條可持續(xù)發(fā)展的道路，并構建節(jié)約型的社會。基于此，房地產(chǎn)行業(yè)應當在建設建筑項目上，應當充分體現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的理念。與此同時，由于廣西房地產(chǎn)企業(yè)在該行業(yè)當中引入了市場體制，不僅能夠使該行業(yè)獲得較大的經(jīng)濟效益，還提高其所具有的社會效益。房地產(chǎn)企業(yè)以社會利益和個人利益為出發(fā)點，對當前廣西省房地產(chǎn)的發(fā)展方向進行分析，能夠發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)的未來發(fā)展方向主要是以為節(jié)能環(huán)保為主，使建筑材料在各個方面都應當實現(xiàn)綠化，促使建筑項目環(huán)保的實現(xiàn)。
（二）重視產(chǎn)品的差異性
當今，要想使企業(yè)在競爭當中一直處于不敗之地，不僅要自行對市場進行細分，還要使自己所銷售的房地產(chǎn)產(chǎn)品同其他企業(yè)所銷售的房地產(chǎn)產(chǎn)品具有一定的差異。這種房地產(chǎn)產(chǎn)品本身所具有的差異性是企業(yè)為其進行市場定位的重要基礎，如果與其他產(chǎn)品沒有差異，那么也就是沒有個人，從消費的角度來看其便是沒有任何的特點和個性，沒有能夠吸引消費者購買欲望之處，從而造成消費不會購買這些房地產(chǎn)產(chǎn)品。房地產(chǎn)企業(yè)要想使消費者能夠購買自己的產(chǎn)品，就需要先讓消費者喜歡上這些產(chǎn)品，再利用產(chǎn)品所局喲肚餓差異性，滿足消費者對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求。房地產(chǎn)產(chǎn)品本身所具有的這些差異性特征，是房地產(chǎn)企業(yè)在市場競爭當中一直占有優(yōu)勢的關鍵，與競爭對手產(chǎn)品相比較，其所具有的差異性能夠更好地滿足消費者需求，從而使其在市場競爭當中擁有一定的優(yōu)勢，提高企業(yè)所獲得效益。在營銷方面重視這種差異性，是所有房地產(chǎn)企業(yè)都應當重點關注的內(nèi)容，能夠促使房地產(chǎn)企業(yè)獲得更好的發(fā)展空間。
三、總結
總之，對房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀進行分析有利于企業(yè)的發(fā)展。當前，對廣西省內(nèi)部房地長行業(yè)營銷所進行的分析主要是從市場營銷目標、消費者行為以及營銷管理策略這三個方面，能夠找出其以往營銷策略當中所存在的不足之處，并對其進行改善，以促進企業(yè)發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞：電力營銷現(xiàn)代化建設；現(xiàn)狀分析；前景分析
在當前市場發(fā)展的過程中，電力行業(yè)的整體競爭十分激烈，電力企業(yè)要想在發(fā)展的過程中需求更好的發(fā)展機會和更加大的市場份額，更好地促進電力企業(yè)自身的發(fā)展，就需要采用現(xiàn)代化的電力營銷策略。在開展相應工作的過程中應當根據(jù)實際的發(fā)展情況來優(yōu)化和創(chuàng)新電力營銷的整體模式。電力企業(yè)的領導者應當充分認識到電力營銷的創(chuàng)興和優(yōu)化的重要作用，對于當前電力市場的發(fā)展環(huán)境進行明晰，應當采用主動的營銷策略，提升電力企業(yè)的市場占有率和整體的發(fā)展水平，獲得更好的經(jīng)濟發(fā)展效益。由此可見，本文對電力營銷的現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀和前景進行分析對于提升電力企業(yè)的發(fā)展水平和促進經(jīng)濟社會發(fā)展具有十分重要的價值和意義。
1我國電力營銷現(xiàn)代化的現(xiàn)狀
1.1當前電力營銷現(xiàn)代化的建設關鍵
我國在開展電力營銷現(xiàn)代化工作的過程中，有著自身的建設關鍵，在開展相應工作的過程中主要是為了提升營銷的效率和服務的質(zhì)量。在開展相應工作的過程中現(xiàn)代化營銷的過程中采用現(xiàn)代化的營銷手段來開展工作，已經(jīng)成為工作的重要發(fā)展趨勢。在開展相應營銷和建設工作的過程中，電力營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等系統(tǒng)是重要的組成部分，其中電力營銷管理信息系統(tǒng)是電力現(xiàn)代化營銷的重要關鍵。
1.2電力營銷現(xiàn)代化的管理模式
我國電氣企業(yè)在開展營銷活動的過程中已經(jīng)充分采用了電力現(xiàn)代化的營銷模式，在開展工作的過程中主要分為五個方面的內(nèi)容，分別是：用戶、電源戶、營業(yè)戶、表戶、用檢戶。在開展工作的過程中只有將這五個方面的內(nèi)容進行分類和管理，才能夠在開展工作的過程中充分掌握客戶的具體情況，這樣才能夠?qū)π畔⑦M行集中性的管能夠?qū)ζ洮F(xiàn)代化的營銷進行指導。
1.3電力營銷現(xiàn)代化改進空間
我國目前開展電力營銷的過程中，有著很大的改進空間，最主要的是要采用現(xiàn)代化的營銷手段。在開展營銷工作的過程中應當建立健全相關的制度和責任，對于整個現(xiàn)代化營銷的過程中進行規(guī)范性的管理，減少營銷過程中不必要問題的發(fā)生，更好地促進電力營銷工作的開展。
2電力營銷現(xiàn)代化建設的主要目標
2.1注重對于電力營銷人才的培養(yǎng)
在開展電力營銷現(xiàn)代化建設工作的過程中，對于電力營銷人才的培養(yǎng)是其建設的重要目標。要想讓電力人才能夠在現(xiàn)代化電力營銷中真正發(fā)揮自身的價值和作用及需要其掌握充足的電力行業(yè)相關營銷知識，同時要對電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行充分的研究。所以，電力企業(yè)在開展工作的過程中應當提高對于復合型營銷人才的培養(yǎng)，加大相應的投入力度，定期的開展培訓和考核工作，只有這樣才能夠在開展培訓工作的過程中達到更好的效果。
2.2注重對于電力營銷方式的創(chuàng)新
電力營銷方式的創(chuàng)新對于電力營銷質(zhì)量的提升有著十分重要的影響，傳統(tǒng)的營銷模式在當前發(fā)展的過程中已經(jīng)不能夠有效滿足實際工作的需要，電力營銷人員在開展相應工作的過程中應當樹立更加前沿的營銷思想，注重把握電力營銷工作的重點。在開展相應工作的過程中應當注重建立市場導向的營銷模式，采用創(chuàng)新化的營銷手段和現(xiàn)代化的科學技術手段進行營銷，這樣才能夠為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.3注重優(yōu)化客戶的整體服務質(zhì)量
在開展電力營銷工作的過程中應當注重優(yōu)化客戶的整體服務質(zhì)量，也就是要讓營銷服務更加具有針對性提升其整體的發(fā)展質(zhì)量。對于電力設備出現(xiàn)的問題應當進行及時的處理，由電力企業(yè)承擔相應的責任，并提供后期的維修，提高整體的服務質(zhì)量，提升客戶的滿意度。
3電力營銷現(xiàn)代化建設的前景分析
3.1建立相應的數(shù)據(jù)倉庫
電力營銷的現(xiàn)代化發(fā)展具有管擴地發(fā)展前景，因此在開展工作的過程中建立相應的數(shù)據(jù)倉庫是發(fā)展過程中的重要組成內(nèi)容。通過對相應數(shù)據(jù)庫的建立能夠?qū)﹄娏κ袌鰻I銷的現(xiàn)狀進行充分的了解，能夠?qū)で笥行У慕鉀Q策略來提升電力企業(yè)的市場競爭力，滿足用戶的個性化用電要求，有針對性的提出相應的解決方案。這樣能夠為后期的營銷打下良好的基礎，更好地推進電力營銷的現(xiàn)代化。
3.2建立科學有效的營銷決策管理系統(tǒng)
電力現(xiàn)代化營銷在未來發(fā)展的過程中，建立科學有效的營銷和決策系統(tǒng)十分必要。通過對相應系統(tǒng)的建立能夠大大促進電力營銷現(xiàn)代化的建設，能夠在此基礎上開發(fā)出相應的管理和決策軟件，對于整個推銷的工作流程進行全面的控制，在營銷的過程中達到更好的效果。同時，對于營銷過程中存在的問題能夠及時地進行結局，為后續(xù)營銷工作的開展打下堅實的基礎。
3.3建立完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)
在開展電力現(xiàn)代化營銷的過程中，要想適應未來的發(fā)展趨勢就要建立完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，對于電力企業(yè)內(nèi)部的信息進行進一步的管理，能夠進一步促進不同部門之間的信息共享，提升客戶的營銷和服務質(zhì)量。建立相應的系統(tǒng)，能夠分析出更加能夠適應市場發(fā)展的營銷策略，同時能夠為客戶分析和電力企業(yè)的效益評估提供重要參考和依據(jù)，更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展。
結束語
綜上所述，本文在開展研究的過程中主要對電力營銷的現(xiàn)代化現(xiàn)狀和發(fā)展前景進行分析。在研究的過程中發(fā)現(xiàn)木我國電力營銷的現(xiàn)代化發(fā)展現(xiàn)狀主要如下：當前電力營銷現(xiàn)代化的建設關鍵、電力營銷現(xiàn)代化的管理模式、電力營銷現(xiàn)代化改進空間。針對于目前的發(fā)展現(xiàn)狀本文提出了如下的發(fā)展方案：注重對于電力營銷人才的培養(yǎng)、注重對于電力營銷方式的創(chuàng)新、注重優(yōu)化客戶的整體服務質(zhì)量，采用這樣方法和手段能夠更好地促進我國電力企業(yè)的發(fā)展。我國電力營銷在發(fā)展的發(fā)展前景來看，應當在未來建設的過程中采取以下發(fā)展措施：建立相應的影響數(shù)據(jù)倉庫、建立科學有效的營銷決策管理系統(tǒng)、建立完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展和保證人們生產(chǎn)生活的用電。
參考文獻
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關鍵詞：電力營銷；現(xiàn)狀發(fā)展；策略分析
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引言
當前，電力體制改革不斷推進，電力企業(yè)市場化改革取得較大進展。在電力體制改革中，電力企業(yè)在營銷方面出現(xiàn)不少的問題，給企業(yè)的聲譽和形象造成了惡劣的影響。所以，電力企業(yè)要加強電力營銷的管理，打造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的信譽，從而占得更大的市場份額，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。在本文中，筆者分析當前我國電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題，并提出了電力營銷的相關發(fā)展策略。
1、電力營銷的概念及營銷服務的特點
1.1電力營銷的概念電力營銷是近年來在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的情況下，電力相關企業(yè)為了滿足電力用戶的電力需求而實行的電力產(chǎn)品的銷售形式。電力營銷在電力市場上，以客戶的需求為核心，通過建立供需關系，讓電力資源的用戶能夠用到安全、可靠、經(jīng)濟的電力資源，同時還能得到優(yōu)質(zhì)的營銷服務。電力營銷是供電企業(yè)最重要的任務,優(yōu)秀的電力營銷策略關系到電力企業(yè)未來的生存與發(fā)展。
1.2電力營銷服務的特點電力營銷服務是電力企業(yè)電力營銷過程
中的一項基本內(nèi)容，是連接電力供求雙方的橋梁，電力營銷服務的好壞直接影響著電力營銷的順利進行。現(xiàn)代電力營銷服務有以下幾個特點：第一，電力營銷是針對電力產(chǎn)品而采取的一種銷售活動，它也是針對電力用戶進行的一種服務行為，同時還是電力企業(yè)實行的一種管理手段，有著明確的服務對象；第二，電力營銷服務是一種無形的服務，沒有具體的形態(tài)，服務手段不能儲存，可變性強。它伴隨著電力產(chǎn)品營銷的整個過程；第三，電力營銷服務是一種綜合性很強的系統(tǒng)銷售方式，涉及的內(nèi)容廣泛，如對電力市場需求的定位，提供高品質(zhì)的電力營銷服務，業(yè)務的拓展，企業(yè)正面形象的樹立等；第四，電力營銷是一種非常嚴密的經(jīng)營管理方式，所以電力企業(yè)針對電力營銷服務建立起來的營銷系統(tǒng)，也必須具備嚴密的組織結構。
2電力營銷管理的現(xiàn)狀分析
2.1居民用電市場可開拓性不強
居民用電是供電企業(yè)電力營銷的主要市場目標,然而由于電力普及的時間較長,且當前太陽能、天然氣等各種替代能源都也已經(jīng)廣泛被普及應用,而供電企業(yè)對市場需求的變化又不夠敏感,不能提出更新穎的電力產(chǎn)品和服務。這就使得供電企業(yè)在居民用電這塊市場上很難有更大的可開拓性,甚至可以說,在居民用電市場上,電力營銷的市場占有份額還出現(xiàn)了縮水的趨勢。
2.2電費回收工作開展不順利
電費回收是供電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的基本途徑。然而目前市場環(huán)境的惡化使得電費的回收工作難以順利開展,一些企業(yè)或個人因為各種因素而惡意拖欠電費,尤其是臨時性用電或季節(jié)性用電的用戶,更是很難及時回收電費。而供電企業(yè)若以拉閘限電或斷電的極端方式來催繳欠款,就會造成銷售電量急劇減少,甚至會使欠賬直接成為死賬,加大了電力營銷管理的風險。
2.3電力營銷信息化管理水平較低目前供電企業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了信息化管理,但是在電力營銷管理方面的信息化水平還很低,營銷信息系統(tǒng)的設計也存在一定的漏洞,尤其是某些內(nèi)部人員惡意操作電力營銷信息系統(tǒng),更是會給電力營銷工作帶來很大不利。
3電力營銷現(xiàn)狀及存在的問題
電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，并處于壟斷地位，所以一直以來，該企業(yè)在電力營銷管理方面的力度不夠，沒有市場競爭意識，存在著很多國有企業(yè)的通病，阻礙了電力化企業(yè)的發(fā)展。目前電力企業(yè)在電力營銷方面的現(xiàn)狀存在著很多問題，接下來我們通過幾方面來進行分析和研究。
3.1缺乏營銷和市場競爭意識
電力企業(yè)是國有企業(yè)，也常被人們稱為壟斷企業(yè)，這主要是因為它們在市場中的經(jīng)濟地位決定的，導致了現(xiàn)在這些企業(yè)長期以來缺乏營銷觀念和市場競爭意識。但是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可替代能源也逐漸增多，目前電力企業(yè)也將面臨嚴峻考驗，其壟斷地位也在不斷變化，所以電力企業(yè)必須做好電力營銷的管理工作，提高服務和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3.2營銷體系不完善
科學的電力營銷管理體制離不開準確透明的信息，所以，電力企業(yè)管理者只有把握可靠的營銷信息，才能切實掌握企業(yè)整體的營銷狀況，了解各部門、各環(huán)節(jié)之間的運轉(zhuǎn)。另外，企業(yè)管理者的決策，也依賴于真實信息，如信息不實，可導致企業(yè)決策的失誤，從而影響企業(yè)的運營和發(fā)展。當前，電力企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息流動是單向的，且信息共享缺乏時效性，大多是不可逆的，使得企業(yè)管理者無法掌握企業(yè)的真實營銷狀況，不利于決策。
3.3缺乏科學化管理
電力企業(yè)的電力營銷為了能與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應，同時保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須對電力營銷進行科學化管理。營銷前需要對市場進行考察和調(diào)研，之后進行市場細分，抓到正確的目標市場，從而做好市場營銷管理工作。
3.4營銷業(yè)務人員素質(zhì)不高
電力企業(yè)電力營銷問題出現(xiàn)的重要原因之一企業(yè)管理者素質(zhì)偏低。電力企業(yè)管理者的素質(zhì)低，表現(xiàn)諸多方面，總的來說，可分為三個方面：（1）企業(yè)管理者的現(xiàn)代管理理念與水平不高。眾所周知，企業(yè)管理者的現(xiàn)代企業(yè)管理理念根源是企業(yè)行政化管理體制，管理者有相應的級別和職稱，缺乏危機意識與管理意識。（2）管理者缺乏必要的風險意識和競爭意識。企業(yè)管理者風險意識和競爭意識均比較低，原因在于電力企業(yè)在市場上處于壟斷地位，沒有真正參與險惡的市場競爭。（3）企業(yè)不自負盈虧，如果出現(xiàn)虧損，使得電力企業(yè)管理者缺乏市場經(jīng)濟下所應具備的、必要的風險意識和競爭意識，無法進行有效的管理。
3.5營銷監(jiān)督工作不到位
電力企業(yè)一般為國有壟斷企業(yè)，相比于私有企業(yè)，其具有一定的優(yōu)勢。但現(xiàn)階段，企業(yè)人員責任心不強，違章違紀現(xiàn)象依然存在。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因在于國有企業(yè)行政管理體制。眾所周知，國有企業(yè)的管理者有級別、職稱，企業(yè)職工在體制內(nèi)工作。而國有企業(yè)行政化管理模式，造成內(nèi)部缺乏行之有效的監(jiān)督機制，不可避免地造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)。而這種現(xiàn)象的存在，造成電力企業(yè)的電力營銷工作的隨意性較強，彈性比較大，根據(jù)管理者的意志而改變，營銷管理工作不能按照規(guī)章制度來開展。
4、電力營銷的營銷策略分析
為了解決現(xiàn)階段電力營銷中存在的一些問題，并確保電力企業(yè)能夠充分適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，在激烈的市場競爭中能夠一直處于競爭的優(yōu)勢，必須加強電力營銷的管理。具體的營銷策略如下：
4.1市場競爭意識必須加強
在當前的市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想，不斷加強市場競爭的意識，樹立企業(yè)自身的正面形象，提高營銷人員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，走可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣電力企業(yè)才能在未來的市場競爭中長期處于優(yōu)勢地位。
4.2加強電力營銷服務策略研究
營銷服務是電力營銷過程中非常重要的一部分，關系電力營銷的綜合質(zhì)量。所以要對電力營銷中的各個環(huán)節(jié)都要進行營銷服務的創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，把電力企業(yè)、營銷人員以及客戶間的關系緊密的連接在一起，同時定期對營銷人員進行培訓，培養(yǎng)員工的責任感，讓他們能夠更好的為客戶服務，提高電力企業(yè)的信譽度。
4.3做好宣傳工作
電力企業(yè)要及時對國家關于電力方面的政策做好營銷宣傳工作，主要途徑是電視、新聞、報紙、網(wǎng)絡以及其他各類宣傳途徑。完善和樹立企業(yè)的良好形象，促進品牌戰(zhàn)略的推廣，從而得到電力用戶的認可和信賴，推動電力營銷工作的順利進行。
4.4營銷人員業(yè)務素質(zhì)必須提高
從發(fā)展來說，人員是根本。要創(chuàng)建高素質(zhì)的營銷隊伍，就需要從思想上消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要求他們從客戶的滿意度出發(fā)，用全新的思想來理解電力營銷和未客戶提供全方位、全過程、全天候的服務，樹立創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。做好員工的創(chuàng)新培訓工作，引導、啟發(fā)與激勵員工的創(chuàng)新意識，發(fā)展特長，使員工在學習中不斷地創(chuàng)新，深化學習，互相促進。創(chuàng)建高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍，贏得市場，提高市場競爭力。
4.5加強監(jiān)督管理工作
電力企業(yè)在進行電力營銷的同時，必須要加強監(jiān)督管理方面的工作，設立專門的監(jiān)督管理機構，對電力營銷的整個過程進行有效監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，這樣才能保證電力營銷工作的有效開展，從而進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
4.6做好公共關系的協(xié)調(diào)工作
電力企業(yè)在電力營銷的過程中必須做好與政府以及客戶之間的協(xié)調(diào)工作。電力企業(yè)還要隨時加強與當?shù)卣穆?lián)系，多去與用電客戶溝通，并提供優(yōu)質(zhì)高效的電力營銷服務，共同推動電力企業(yè)電力營銷工作的開展。通過政府的調(diào)控，擴大電能的終端消費，同時再利用各種媒體進行宣傳推廣，建立電力營銷的氛圍，樹立良好的社會公眾形象，提高品牌信譽度。
結束語
電力行業(yè)是我國國民經(jīng)濟支柱行業(yè)之一，電力企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。但電力企業(yè)必須清醒看到，電力營銷中還存在許多問題。在本文中，筆者結合自身工作實際，從電力營銷管理工作的實際，分析了現(xiàn)階段電力營銷的現(xiàn)狀和存在問題，并結合電力營銷原則，提出了改善電力營銷的建議和措施。
參考文獻:
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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢
一、當前網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
在系統(tǒng)應用和發(fā)展階段基于整體控制形式的特殊性和不完善性，在后續(xù)控制過程中為了滿足系統(tǒng)建設的相關要求，必須對固定的設計形式進行優(yōu)化分析，滿足后續(xù)發(fā)展形勢的整體要求。以下將對當前網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。
（一）營銷管理方式單一
基于現(xiàn)有發(fā)展系統(tǒng)的特殊性和復雜性，在系統(tǒng)后續(xù)建設過程中必須以固定的設計形式為目標，使其滿足營銷管理模式的種種要求。但是在系統(tǒng)整體應用過程中存在利用率低、營銷方式單一的情況。部分企業(yè)在整體發(fā)展過程中忽視了網(wǎng)絡營銷的整體應用性，僅重視網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡宣傳上，基于網(wǎng)絡促銷形式需要將企業(yè)的名稱、地址及相關有效信息放在網(wǎng)絡上，部分企業(yè)不具有自身獨立的設計網(wǎng)址，進而會出現(xiàn)系統(tǒng)控制不當?shù)默F(xiàn)象，長此以往對網(wǎng)絡整體發(fā)展形勢造成影響。
（二）網(wǎng)絡營銷范圍窄
基于網(wǎng)絡營銷管理體系的特殊性和復雜性，在系統(tǒng)應用階段需要減少干預因素的影響，使其適應固定設計形式的要求。在系統(tǒng)后續(xù)建設和應用階段，要對網(wǎng)絡營銷形式進行系統(tǒng)的 分析，按照固定的設計形式和規(guī)范形式對其進行細化分析。目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品上，總體上來看其干預形式比較窄，進而會存在控制形式混亂的情況。
（三）存在不合理營銷的情況
在系統(tǒng)后續(xù)建設和控制階段由于干預因素比較多，在整體設計和優(yōu)化分析階段需要以固定的設計形式為媒介，不斷減少干擾形式的影響，使其適應網(wǎng)絡發(fā)展具體要求。但是在具體控制階段，虛假廣告和不真實信息經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)站上，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務得不到有效的保證。個別企業(yè)在發(fā)展過中存在欺詐的現(xiàn)象，包括：短信服務、網(wǎng)絡廣告惡意點擊、google關鍵詞廣告等領域，基于不同干預形式的差異性，在整體控制階段需要減少干擾因素的影響，使其適應網(wǎng)絡發(fā)展的具體要求。
二、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展戰(zhàn)略分析
針對網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程中存在的種種問題，在系統(tǒng)后續(xù)控制和發(fā)展過程中，必須滿足整體建設形式的要求，按照固定的設計形式對其進行分析，不斷減少影響因素的影響，實現(xiàn)信息的合理傳遞。以下將對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析。
（一）強化立法監(jiān)督體系
網(wǎng)絡營銷的整體發(fā)展過程中受到的干擾因素比較多，必須對其進行合理有效的分析，使其適應監(jiān)督立法管理體系的相關要求，并在后續(xù)建設過程中制定合理的監(jiān)督管理體系。監(jiān)督管理形式對網(wǎng)絡營銷的整體發(fā)展模式有一定的影響，要從市場立法的角度入手，明確市場準入制度，并按照固定的合同認證和執(zhí)法形式對其進行分析。由于網(wǎng)絡系統(tǒng)的整體發(fā)展和干預形式有一定 影響，要為其提供一個合法有效的應用環(huán)境，滿足制度體系的后續(xù)建設要求。執(zhí)法部門必須對網(wǎng)絡營銷和發(fā)展形勢有一定的了解，按照具體執(zhí)法標準進行，強調(diào)不同環(huán)節(jié)的監(jiān)督效果，實現(xiàn)合法有序的監(jiān)督。
（二）制定合理的規(guī)劃體系
為了保證網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)發(fā)展，在系統(tǒng)設計和具體應用階段需要不斷減少影響因素的限制，適應網(wǎng)絡發(fā)展的本質(zhì)性要求，體現(xiàn)出優(yōu)化設計的種種要求。在系統(tǒng)優(yōu)化建設階段要積極為網(wǎng)絡發(fā)展提供科學合理的規(guī)劃體系，滿足網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，并適應網(wǎng)絡發(fā)展體系的種種要求。在系統(tǒng)后續(xù)設計和發(fā)展過程中為了避免出現(xiàn)不良影響，要及時對現(xiàn)實條件進行審核，降低安全隱患的發(fā)生概率，起到控制干預行為，保證網(wǎng)絡環(huán)境安全性的目的。規(guī)劃建設體系對網(wǎng)絡發(fā)展形式有一定的積極影響，要采用系統(tǒng)革新和整體控制的形式，結合具體控制形式的相關要求，對其進行細化分析。
（三）重視交易形式的具體應用
雖讓起始于學術應用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡。據(jù)估計網(wǎng)絡上的交易成本約等于傳統(tǒng)營銷成本的l/10，未來普及化后，這項成本比例還會降低。基于該設計系統(tǒng)的有效性和特殊性，在后續(xù)控制過程中必須滿足整個建設形式的相關要求。交易形式在整體控制階段有重要的作用，要逐漸減少控制成本，使其適應固定設計形式的要求。在后續(xù)應用系統(tǒng)的干預和控制階段，要保證自由開發(fā)的設計形式，不斷規(guī)范市場發(fā)展秩序。由于網(wǎng)絡營銷整個控制形式比較特殊，在控制發(fā)展階段要采用合理的保障體系，將其和媒體管理形式分開進行管理，適應社會發(fā)展的要求。
三、結束語
會聯(lián)網(wǎng)建設是當前科技發(fā)展的重要媒介，在系統(tǒng)后續(xù)控制和發(fā)展過程中必須不斷減少影響因素的影響，明確系統(tǒng)控制形式。但是由于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展形勢和媒體發(fā)展存在一定的差異性，在應用體系控制階段必須合理應用營銷戰(zhàn)略，不斷培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)發(fā)展人才，抓住發(fā)展機遇，將合理有效的營銷發(fā)展模式落實到實處，進而營造出良好的企業(yè)發(fā)展形象，不斷促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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1 電力企業(yè)營銷工作現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀分析
1.1 電力工業(yè)管理部門制定的營銷工作基本管理制度有待改良完備
在我國電力能源生產(chǎn)輸送企業(yè)常規(guī)性營銷工作的現(xiàn)代化發(fā)展實踐過程中，受歷史性影響原因以及現(xiàn)實性技術實踐因素的共同約制，傳統(tǒng)發(fā)展時期的電力營銷工作指導觀念依然表現(xiàn)著較為強烈的實踐性影響，時至今日，依然有一定數(shù)量比例的電力能源企業(yè)未能專門性地設立針對性的營銷工作管理部門，導致這些電力企業(yè)中營銷工作人員無法在高質(zhì)量以及高效率的狀態(tài)條件下，與本企業(yè)中的其它生產(chǎn)部門展開業(yè)務合作。而針對那些已經(jīng)完成內(nèi)部營銷管理部門建設工作的電力能源領域企業(yè)展開考量，也可以較為鮮明地發(fā)現(xiàn)其已有管理機制在設計和運行層次的欠缺。可以發(fā)現(xiàn)這些已有管理制度在有效激發(fā)電力能源企業(yè)員工工作積極性層次的乏力特征。
1.2 未能充分重視建構電力營銷管理工作意識的重要意義
現(xiàn)階段，我國電力能源企業(yè)的管理層工作人員，尚未充分而真切地認知到開展電力能源企業(yè)市場營銷實踐工作對于本企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重要意義，因此他們往往不能對開展科學高效的電力能源企業(yè)市場營銷工作所具備的關鍵性作用，以及實踐地位形成準確清晰的觀念認知。從我國電力能源企業(yè)市場營銷工作開展現(xiàn)狀的角度展開分析，可以發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)基本的日常化生產(chǎn)實踐模式，與企業(yè)自身實際選取運用的市場營銷工作實務模式之間所具備的緊密相關性，企業(yè)實際開展的日常生產(chǎn)工作的實際運作模式，與現(xiàn)實電力市場環(huán)境結構對企業(yè)電力能源產(chǎn)品對象的需求結構之間具備著深刻的相互影響和相互制約關系。在這樣的實踐背景下，如果電力能源企業(yè)的管理人員不能充分認識到開展市場營銷工作的重要意義，對于電力企業(yè)營銷工作現(xiàn)代化建設目標的順利實現(xiàn)會造成嚴重的阻礙作用。
1.3 電力企業(yè)營銷工作人員整體素質(zhì)有所欠缺
現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)在營銷工作員工隊伍的建設方面存在著較為明顯的欠缺性，已有的電力營銷工作人員自身整體性的素質(zhì)水準存在明顯的欠缺，其實際具備的市場營銷工作領域的專業(yè)基礎知識，以及實踐應用技能的儲備狀態(tài)依然存在著較為巨大的提升改善空間，這樣的實踐背景下，已有的營銷工作人員往往不能針對電力能源企業(yè)生產(chǎn)實踐過程中出現(xiàn)新情況、新問題作出有針對性的改良處理，在一定程度上給我國電力能源企業(yè)市場營銷工作現(xiàn)代化建設水平的提升造成了較為嚴重的阻礙。
2 電力營銷工作現(xiàn)代化建設的前景分析
2.1 切實強化電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設力度
對于我國現(xiàn)有的電力能源產(chǎn)業(yè)的企業(yè)實體而言，想要在競爭態(tài)勢日趨激烈的現(xiàn)實市場環(huán)境格局中穩(wěn)定占據(jù)一席之地，必須切實加強針對電力能源領域企業(yè)自身的營銷管理工作模式的建構以及創(chuàng)新工作力度，要保證電力能源企業(yè)的市場營銷工作完全依照科學高效的指導方法和指導原則而展開。針對電力能源企業(yè)營銷工作的具體開展路徑，要基于部門組織運作形態(tài)、基本職責分布格局、以及日常工作管理控制模式和工作實踐路徑等具體方面展開考量，并針對企業(yè)市場營銷過程中涉及的一系列具體環(huán)節(jié)展開具體的管理，要明確客戶在企業(yè)市場營銷工作開展版圖中的中心地位，基于不斷滿足客戶實際需要的工作原則，不斷提升電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設水平。
2.2 引入現(xiàn)代化信息技術形態(tài)提升企業(yè)營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析水平
源于電力企業(yè)在實際的市場銷售過程中，往往要同時面對數(shù)量技術極為龐大的客戶群體。因而也就給營銷工作人員切實做好用戶營銷工作數(shù)據(jù)的處理工作提出了較高要求，為了保證客戶營銷數(shù)據(jù)信息的管理工作能夠順利取得預期工作效果，電力企業(yè)可以在客戶數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計處理過程中，切實引入并運用信息化技術形態(tài)。在信息化技術形態(tài)的應用背景下，電力企業(yè)的營銷工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶群體對象更加充分高效的管理工作，通過對已有客戶群體的信息數(shù)據(jù)展開歸類處理，電力企業(yè)的營銷人員能夠?qū)崿F(xiàn)對特定客戶群體實際需求特征的清晰把握，并以此為企業(yè)未來生產(chǎn)方案的準確調(diào)整創(chuàng)造支持準備條件。
2.3 引入電子商務模式加強電力企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新水平
當代信息科學技術的迅猛發(fā)展，使得以電子商務為代表全新市場交易模式接連產(chǎn)生并獲得了繁榮有序的發(fā)展態(tài)勢，憑借其快速，簡捷，以及便利化的基本業(yè)務交易屬性，將電子商務交易模式引入到我國電力能源企業(yè)的營銷實踐版圖中，具備著充足的實踐應用空間，在電子商務營銷工作模式的應用背景下，電力企業(yè)可以切實依照自身在生產(chǎn)營銷工作實踐方面所具備的個性化特征，有針對性地制定并運行基于網(wǎng)絡技術平臺的電費繳納、余額查詢，以及業(yè)務辦理交易服務板塊，最大限度地給企業(yè)的用戶群體創(chuàng)造便利化的服務條件。
關鍵詞：創(chuàng)新；I銷技術；現(xiàn)狀；對策
在如今這樣高科技突飛猛進發(fā)展的時代，一個國家的經(jīng)濟增長越來越離不開創(chuàng)新的思想，企業(yè)營銷創(chuàng)新對企業(yè)自身的經(jīng)濟發(fā)展起著舉足輕重的作用，是對企業(yè)的營銷創(chuàng)新進行探究的一項艱巨的任務，對于企業(yè)抓住發(fā)展機遇、把握發(fā)展機會具有重大意義，各企業(yè)應該密切聯(lián)系實際，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，依據(jù)自身發(fā)展的規(guī)劃展開企業(yè)營銷的創(chuàng)新工作，大力轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，充分重視企業(yè)營銷的意義，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。
1 企業(yè)經(jīng)營的分析
由于現(xiàn)代社會科技進步和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，出現(xiàn)很多企業(yè)品牌激增的局面，但是商品質(zhì)量和商家的誠信卻不能博得消費者的信賴，在這個強烈要求質(zhì)量和誠信的時候，年老企業(yè)具備了這項標準，其質(zhì)量和誠信基本上容易被新顧客接納并承認，換句話說就是可以以消費者之間的口碑傳播為企業(yè)帶來利潤，新興企業(yè)便需要以一個新的經(jīng)營理念經(jīng)營。但是換一個角度說，在這個信息化時代里，市場在逐漸的開放，為新型企業(yè)的發(fā)展帶來一定的好處，讓越來越多的新型企業(yè)有機會參與公平的競爭，如此一來，競爭對手的劇增導致沖擊了年老企業(yè)的傳統(tǒng)市場，另外，高科技形式出現(xiàn)的“洋品牌”，依靠一流的生產(chǎn)"經(jīng)營"銷售方式也在我國各地快速地占有市場。隨著我們消費觀念的逐步轉(zhuǎn)變，消費者從滿足物質(zhì)消費轉(zhuǎn)為精神上的消費，也越來越離不開便捷的消費方式，分析如此，企業(yè)需要明白，營銷戰(zhàn)略需要大膽的創(chuàng)新，認清企業(yè)營銷技術創(chuàng)新的現(xiàn)狀。
2 企業(yè)營銷技術創(chuàng)新的現(xiàn)狀
2.1 競爭激烈
當前這個時期企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了重大的改變，人們?nèi)找嬖鲩L市場在不斷的加劇競爭力，企業(yè)間競爭的內(nèi)容和形式極其復雜，再加上企業(yè)消費群體多樣化的需求在不斷增多，要求也在不斷提高，這對企業(yè)的營銷技術和手段提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在市場中占據(jù)一席之地，必須具備有競爭力的產(chǎn)品。
2.2 營銷觀念落后
2.2.1 技術落后
科技的不斷發(fā)展，使得我國許多企業(yè)大多時候都把注意力放在產(chǎn)品上，而在營銷管理中缺乏長遠的理論，片面的看到產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、技術獨特，而看不到市場需求的改變，這使企業(yè)的經(jīng)營陷入窘迫之中。
2.2.2 合作意識淡薄
所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從古至今，企業(yè)營銷的重要理念就是采取各種有效的方法，努力在競爭中擊敗對手，從而得到更大的銷售市場。合作就是一個很好的了解其他企業(yè)的有效方法之一，但是，現(xiàn)如今的企業(yè)中，許多企業(yè)注重外在的與對手的競爭而忽略了內(nèi)在的合作。卻不知，企業(yè)之間只有互相更好地合作，才能更好地展開競爭。
2.2.3 缺乏產(chǎn)品服務建設理念
人們的追求隨著社會發(fā)展在逐漸的改變，對企業(yè)的服務質(zhì)量越來越有要求，或許我們可以說，我們國家的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量并不比世界一流產(chǎn)品質(zhì)量差，唯獨在產(chǎn)品服務上存在著很大的差距，產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，但是更重要的是不斷開拓創(chuàng)新市場，為顧客提供超值服務，“服務至上”的理念可以贏得更多顧客的信賴。常言道，尋找一個新的顧客要比保住一個老顧客難多倍，因此，產(chǎn)品服務建設理念至關重要。
2.3 缺乏人才
人才資源歷來就是嚴重匱乏的，尤其是真正懂市場還會經(jīng)營營銷的人才是嚴重的不足。現(xiàn)代市場營銷及其創(chuàng)新知識的系統(tǒng)化、專業(yè)化的教育和培訓有著嚴重的缺失。現(xiàn)在以及未來市場競爭都會越來越激烈，市場國際化的水平也會不斷加深，企業(yè)對營銷人員的要求在數(shù)量及質(zhì)量方面越來越高。目前，我國在人才這方面極其短缺成為事實，而這一事實使得現(xiàn)在的許多企業(yè)都陷入了困境。
3 企業(yè)營銷技術創(chuàng)新的對策
3.1 積極投入競爭
競爭激烈的經(jīng)濟形式對企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機遇，要迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，客觀分析新時期的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營理念，從營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新角度出發(fā)，多角度的思考問題，完善自身的營銷戰(zhàn)略，對企業(yè)未來經(jīng)濟的發(fā)展進行規(guī)劃，分析競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，努力創(chuàng)造企業(yè)品牌，加強對消費群體的研究和分析，滿足其多樣化和個性化的需求，建立科學有效的營銷創(chuàng)新模式。
3.2 轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強品牌建設
3.2.1 營銷技術創(chuàng)新
依照目前的發(fā)展情況，經(jīng)歷全球化趨勢對于企業(yè)來說既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)，能夠把握世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，用世界的眼光審視自身發(fā)展的有利因素和不利條件，通過改革創(chuàng)新，推動企業(yè)發(fā)展，在這個優(yōu)勝劣汰的市場競爭的大潮中立于不敗之地，這是一個重大的挑戰(zhàn)。我們都說創(chuàng)新對一個國家、民族來說，是靈魂，是發(fā)展的不竭動力，那對于一個企業(yè)來講就是尋找生存和出路的必要條件。
3.2.2 加強合作意識
自古激烈競爭對于生存就是毋庸置疑的，有些企業(yè)會不良競爭，為了能夠擊敗對手，不惜使用一切非正常手段，結果導致自身的實力受損，傷痕累累。近幾年，世界一流企業(yè)已經(jīng)開始改變這一傳統(tǒng)不正當?shù)母偁幚砟睿D(zhuǎn)而采用全新的創(chuàng)新觀念―――建立營銷同盟。可見，合作觀念已經(jīng)被很多企業(yè)得到認同。
3.2.3 加強品牌建設
品牌建設，是指品牌擁有者對品牌進行設計、宣傳、維護的行為和努力。市場經(jīng)濟下，人民信任品牌，在于品牌能給消費者帶來完美的承諾和保證，這種其中包含的不僅僅是完美的質(zhì)量，更包含的是超值的服務，有了品牌就能站穩(wěn)市場，有了市場就會使得產(chǎn)品的競爭力和附加值上升，重視附加產(chǎn)品，做好售后服務，這樣一條龍式的效果便呈現(xiàn)在眼前。
3.3 引進人才
據(jù)有關資料顯示，1997年世界知名企業(yè)中有將近11%倒閉，其中75%以上的原因是因為員工的綜合素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展相悖所導致。換句話，員工的創(chuàng)新能力對企業(yè)發(fā)展的起著重要的效果。現(xiàn)在有這樣一種觀點：你怎樣對待你的員工，你的員工就會反饋給你的顧客。道理是一樣的，企業(yè)營銷創(chuàng)新的關鍵在乎于是否擁有創(chuàng)造性的營銷人才。營銷人才的創(chuàng)新是企業(yè)通過多種有效的途徑提高營銷人員的素質(zhì)，從而形成新的營銷人才的過程，企業(yè)始終加強對營銷人員的培訓，使其掌握、學會運用最新的營銷技術理論；學習其它企業(yè)先進的營銷經(jīng)驗，進而改進本企業(yè)營銷技術方面的不足之處；甚至可以是在有條件的情況下，派出企業(yè)的營銷人員到世界一流的企業(yè)中去學習，參加交流，滿足社會的發(fā)展需要。
4 總結
在國際金融危機影響下的全球經(jīng)濟，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)得以生存和發(fā)展，必須對營銷有一個正確的認識，利用國家對企業(yè)的利好政策，有效創(chuàng)新，樹立正確的營銷觀念，加強營銷技術管理和營銷團隊建設，創(chuàng)新產(chǎn)品和實施有效的品牌定位策略，使得企業(yè)又好又快發(fā)展。
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關鍵詞：旅游；網(wǎng)絡營銷；研究綜述
中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷與網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物。
1.旅游網(wǎng)絡營銷的概念
旅游網(wǎng)絡營銷的概念直接關系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網(wǎng)絡營銷涵義，不同學術背景的學者，從不同角度進行了研究。
筆者通過中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫共檢索到五位研究者對旅游網(wǎng)絡營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當當網(wǎng)，沒有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學》書籍，檢索到兩位研究者對旅游網(wǎng)絡營銷的定義。其中有代表性的觀點包括：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡營銷被認為“是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機服務網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務的營銷活動（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實現(xiàn)組織目標，利用計算機網(wǎng)絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動（劉成，2004）；從網(wǎng)絡營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡營銷被認為是網(wǎng)絡營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質(zhì)就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段（張玉明，2005）。
由于各個不同學科背景的專家學者各抒己見，旅游網(wǎng)絡營銷的定義至今沒有統(tǒng)一的表述。筆者認為，所謂旅游網(wǎng)絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡營銷是指各類與旅游業(yè)相關的組織、機構，利用計算機網(wǎng)絡開展的一系列與旅游業(yè)相關的活動，狹義的旅游網(wǎng)絡營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。
2.旅游網(wǎng)絡營銷的國內(nèi)外研究進展
2.1 國外旅游網(wǎng)絡營銷的研究進展
“網(wǎng)絡營銷”在英文中有多種表達方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動；Online Marketing是指借助于聯(lián)機網(wǎng)絡的網(wǎng)上營銷；Web Marketing強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁面開展營銷，也稱網(wǎng)站營銷，這是中國旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術產(chǎn)品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。
筆者通過省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞，對2000年后旅游網(wǎng)絡營銷論文進行檢索，共檢索到相關論文28篇。（見表1）
通過研讀分析相關論文，可以看出，國外與旅游網(wǎng)絡營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡被廣泛應用后對旅游業(yè)所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應用信息技術的研究領域逐步擴大，出現(xiàn)了針對互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中應用的研究。重點之一是對互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務功能在旅游營銷中的應用研究。如Youcheng Wang（2002）等學者對虛擬旅游社區(qū)進行界定，從營銷和設計的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷和電子商務應該是旅游業(yè)的中心模式的觀點，指出成功地運作一個在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin（2006）等學者通過個案研究，指出網(wǎng)絡博客在旅游營銷中具有重要作用，應充分利用網(wǎng)絡中的各類技術手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學者分析了在線人際關系、電子口碑對旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應將電子口碑作為旅游業(yè)市場營銷的新手段。此外，有些學者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學者通過對1 334個合格受訪者的研究，探討性別差異對旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結了這種差異對旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學者利用互聯(lián)網(wǎng)商務的擴展模型對新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進行評估，嘗試使用網(wǎng)絡的交互性來衡量相對成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務功能在旅游營銷中的應用是國外旅游網(wǎng)絡營銷研究最為關注的領域。
另一個重點是互聯(lián)網(wǎng)相關技術在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎上，提出利用網(wǎng)絡開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學者通過分析美國50個州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學者通過對澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對不同溝通目標和不同受眾，應提供不同的網(wǎng)絡信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些學者針對旅游企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷進行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個指標，對臺灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進行評估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學者針對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討，指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統(tǒng)營銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動功能的網(wǎng)站，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動性，強調(diào)了旅游企業(yè)應加強對互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術的應用。一些學者對區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學者通過對南非、肯尼亞、烏干達、津巴布韋等國西方游客的調(diào)查，對非洲國家旅游業(yè)電子商務網(wǎng)站現(xiàn)狀進行分析，指出非洲國家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網(wǎng)上旅游業(yè)營銷的ACM網(wǎng)站的個案分析，總結了歐洲網(wǎng)絡營銷的困難；一些學者對旅游網(wǎng)絡營銷的宏觀策略進行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟全球化下的四個階段，強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。
通過檢索到的相關論文總量分析可知，目前國外從事旅游網(wǎng)絡營銷方面研究的學者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中的具體應用為主要研究領域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務功能對旅游營銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營銷，另一側(cè)重點則是互聯(lián)網(wǎng)技術在旅游目的地營銷中的研究。縱觀國外學者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實施旅游網(wǎng)絡營銷的問題上，研究比較薄弱。
2.2 國內(nèi)旅游網(wǎng)絡營銷的研究進展
筆者于2007年6月利用中國知網(wǎng)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“旅游網(wǎng)絡營銷”作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統(tǒng)計中可以看出，國內(nèi)學者對旅游網(wǎng)絡營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）
從國內(nèi)的文獻檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應用與旅游營銷的關系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展態(tài)勢，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略；姚進（2000）在對2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略構想。當時我國旅游業(yè)對信息技術的應用尚處于起步階段，基礎理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。
2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡營銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡營銷理論研究是起步較早的一個領域，從檢索到的文獻可以看出我國旅游網(wǎng)絡營銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡對旅游營銷產(chǎn)生深刻的影響，對旅游網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行了分析，嘗試性地提出進一步發(fā)展我國旅游網(wǎng)絡營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡營銷特點的基礎上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡營銷研究中提出了三個新的理論：營銷漏斗效應、短邊效應、四種網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷中存在的問題，并根據(jù)實際情況提出了初步的解決方案。
黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡營銷的功能、特點、運作模式、優(yōu)勢的基礎上，對中國旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網(wǎng)絡營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。
蔡國章（2004）分析了“鼠標＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅游企業(yè)應對網(wǎng)絡化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術進行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀基礎上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰(zhàn)略新三角模型，推導出旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷三角模型。
從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅游網(wǎng)絡營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學者從事旅游網(wǎng)絡營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡給旅游業(yè)帶來的變革，并針對我國旅游網(wǎng)絡營銷存在的問題提出相應對策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展態(tài)勢的基礎上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略。此后關于旅游網(wǎng)絡營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結出我國旅游業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的可行性，分析我國旅游網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和問題，提出發(fā)展對策；高秀英（2006）通過分析網(wǎng)絡信息技術對旅游營銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡時代旅游業(yè)的信息需求，提出我國旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀為切入點，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題，論證了加強和改進旅游網(wǎng)絡營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題基礎上，對旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學者均對我國旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題進行分析，提出解決的對策。
總體來看，目前國內(nèi)對旅游網(wǎng)絡營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。
2.2.3 區(qū)域策略。
區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結合本地旅游網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和問題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對新疆旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行分析總結；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展與不足，對四川旅游網(wǎng)絡營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎上，提出西部旅游網(wǎng)絡營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷可行性進行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡營銷的必要性和可行性進行分析，提出用網(wǎng)絡營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點；馮瓊蘭（2005）提出通過加強信息化建設，組建廣西國際旅游網(wǎng)站并強化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷市場進行分析，對貴州旅游信息系統(tǒng)總體構思進行網(wǎng)站功能整體模塊構建。
有必要指出的是，筆者認為區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷策略研究應是旅游網(wǎng)絡營銷研究的一個重要領域，但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷實際應用中出現(xiàn)的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢，借助電子網(wǎng)絡手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。
旅游目的地網(wǎng)絡營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動”，“動態(tài)監(jiān)測”和“支持管理”四個子系統(tǒng)，并對四個子系統(tǒng)進行了較為詳細的研究，該研究在國內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡營銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對旅游目的地網(wǎng)絡營銷利益相關者界定的基礎上，對其類型進行分析，并對利益相關者的利益與力量進行分析，提出利益相關者分析對旅游目的地網(wǎng)絡營銷的啟發(fā)。程立為（2005）結合營銷理論以及國外構建先例，從旅游目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡構建的目的入手，分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡構建的原則、構成要素，并從經(jīng)濟和技術角度分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡的可行性，最后用大連目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡構建案例加以實證分析。
值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡營銷策略研究的學者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡營銷研究的一個較弱的領域，在這方面需加強理論與實踐結合的規(guī)范研究和實證研究。
2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當時黃松山（2001）、李艷（2001）等學者對發(fā)展我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷均提出了相應的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的可行性和存在的問題基礎上，提出相應對策；應夢漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡營銷相比的特殊性，對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡品牌必要性的基礎上，對我國旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡品牌建設提出建議。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究具體又可細分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點）三個方面。
酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過網(wǎng)絡調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類，總結出九個特征，六項功能；潘樂（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對飯店營銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡營銷對酒店業(yè)來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業(yè)應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的必然性和策略進行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡化營銷是我國酒店營銷的策略之一。
旅行社網(wǎng)絡營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網(wǎng)絡化經(jīng)營體系進行闡述，指出面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的沖擊，旅行社應該如何通過構建基于信息技術的網(wǎng)絡化經(jīng)營體系，成為新型的網(wǎng)絡化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計觀點，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢及存在的問題，提出應采取的網(wǎng)絡營銷對策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡營銷在旅行社國際外聯(lián)業(yè)務中的運用。
景區(qū)（景點）網(wǎng)絡營銷研究主要包括：朱龍（2004）強調(diào)網(wǎng)絡營銷是旅游景區(qū)市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點網(wǎng)站建設的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡營銷平臺的特點，指出圍繞該平臺運用各種手段開展營銷。
綜上所述，目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡營銷研究的重點包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡營銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究。筆者認為目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡營銷研究主要存在以下幾個方面的問題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個大家普遍認可的理論體系；相當部分理論研究的成果缺乏可操作性，實際應用較少，案例研究的比例不高。
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關鍵詞：電力營銷；服務策略；電力企業(yè)；用戶
1.前言
電力給人們的日常生活提供了很多的便利，現(xiàn)如今人們的生活已經(jīng)離不開電力，但是電力企業(yè)之間競爭、電力企業(yè)與其他能源企業(yè)的競爭也是非常激烈的。對于電力企業(yè)來說，電力營銷服務策略的正確與否，對其在市場中的競爭有很重要的意義。
2.電力營銷的含義及其發(fā)展現(xiàn)狀
2.1電力營銷的含義
我們所說的電力營銷是以電力用戶的需要為中心，把電力產(chǎn)品經(jīng)過生產(chǎn)和傳送，銷售給電力用戶，并且能使電力用戶得到經(jīng)濟實惠、安全可靠的電力產(chǎn)品和貼心、全面服務的經(jīng)濟活動。電力營銷以電力企業(yè)的效益為出發(fā)點，并且使人們享受良好的電力產(chǎn)品售前和售后服務，使人們享有舒適方便的生活。
2.2電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
電力營銷的最終發(fā)展趨勢：
（1）能夠良好的把握市場的動態(tài)，掌握并且滿足用戶的用電要求。
（2）為電力企業(yè)的利潤最大化爭取市場，爭取電力用戶。
（3）為人民提供優(yōu)質(zhì)的社會服務，方便人民生活與生產(chǎn)。
（4）培養(yǎng)電力企業(yè)良好的市場和社會形象。
就我國來說，目前電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀有成就也存在一定的挑戰(zhàn)。對于我國當前電力行業(yè)來說，由于市場廣泛、用電需求量大，電力營銷能夠勉強滿足部分用戶的需求，給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。但是我國的電力營銷服務還存在著一些問題，第一，由于我國的電力行業(yè)還是較為傳統(tǒng)的營銷方式，使得營銷方式不能滿足逐漸增強的市場需求和人們的心理要求。第二，我國電力營銷還缺少一定的服務意識，不能夠真正把服務做到用戶滿意的程度。第三，電力營銷也缺乏一定的科學性和時代性，不能滿足人們逐漸豐富的認知和心理需求。第四，電力銷售前期調(diào)查和分析工作不到位，導致不能很好地把握市場的動向和需求。第五，不能隨著市場的變化，及時調(diào)整營銷服務的策略，使電力營銷處于較為被動的局面。
3.我國電力營銷服務策略分析及改進措施
3.1電力營銷服務策略
電力產(chǎn)品的價值是靠電力用戶的使用來體現(xiàn)的，而電力企業(yè)的利潤也靠用戶使用電力產(chǎn)品繳費而來。對于電力企業(yè)來說，如何將電力產(chǎn)品銷售給用戶就成了其爭取利益的最直接的、最現(xiàn)實的問題。電力產(chǎn)品的銷售情況，很大程度上取決于電力營銷服務策略的好與壞。電力營銷服務策略還是要以用戶為中心，圍繞用戶的需求開展。
電力營銷服務策略也要以五點為重點。第一，提高企業(yè)信譽度，使企業(yè)在用戶心中保持良好的形象。第二，服務不能太局限于某一部分用戶，要分析不同用戶的需求，具體問題具對待，增加市場占有率。第三，營銷團隊要進行先進的服務理念培訓，不斷豐富營銷方式。第四，對客戶進行仔細調(diào)查，總結服務重點，切實解決用戶使用電力產(chǎn)品過程中急需解決的問題。第五，營銷團隊內(nèi)部加強知識管理，使信息充分的流通和共享，對工作各個步驟進行監(jiān)督和考核，做到電力產(chǎn)品及時輸送，用戶使用過程中所遇到的問題及時解決。第六，處理好與其他類型資源企業(yè)銷售過程中的競爭關系，避免不必要的損失。
3.2我國電力營銷服務策略的改進措施
上文提到我國電力營銷服務策略的重點部分，我國電力營銷服務策略還是有很多不完善的地方。根據(jù)我國電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀提出如下改進措施。
3.2.1營銷理念的調(diào)整
對于電力營銷來說，營銷理念是其方向的指引。正確的電力營銷服務策略應該是把市場的動向為向?qū)М斪鰻I銷理念，因為市場的動向是用戶需求的直接反映，電力營銷的對象是廣大的電力用戶。所以以市場動向為向?qū)菨M足用戶和市場需求的需要，只有這樣電力營銷才能有更強的目的性，不會出現(xiàn)盲目營銷的現(xiàn)象。
3.2.2營銷中電力產(chǎn)品價格的調(diào)整
電力用戶最關心的問題應該是電力產(chǎn)品的價格問題，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性的前提下，用戶選擇企業(yè)的最直觀判斷就是商品的價格。我國目前存在著電力產(chǎn)品銷售長期被壟斷的現(xiàn)象，所以導致電力產(chǎn)品價格偏高的問題出現(xiàn)。在營銷中合理的調(diào)整價格，能使用戶在內(nèi)心里愿意接受產(chǎn)品，愿意長久去使用產(chǎn)品，這個才是營銷中發(fā)展穩(wěn)定顧客的關鍵。
3.2.3營銷策略多樣化調(diào)整
在不斷變化的市場中，用戶的需求也是在不斷地變化的，用戶的認識在日益豐富，對企業(yè)產(chǎn)品選擇時考慮的因素也就越多。對于這樣的情況，需要不斷地調(diào)整營銷策略，以多樣化的營銷手段去吸引顧客，滿足顧客越來越多的需求。
4.結束語
在當今這個多變的現(xiàn)代化社會，電力企業(yè)有著更多的機遇，但是也存在著更激烈的競爭。電力企業(yè)面對市場和溝通用戶的手段是電力營銷，電力營銷服務策略的正確性和合理性能夠給電力企業(yè)帶來更好的發(fā)展。加強電力營銷服務策略的調(diào)整和創(chuàng)新，才能使電力企業(yè)更加合理科學的發(fā)展，企業(yè)才能有更大的利潤。真正使電力企業(yè)為人民服務，給人們的生活帶來方便和電力保障。為國家的基礎工程建設做出應有的貢獻。
參考文獻：
微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對于眾多中小微企業(yè)來說，雖然注冊了企業(yè)的公眾微信賬號，但由于不甚了解微信強大的營銷宣傳、策劃、管理等配套服務功能，無法發(fā)揮其對于企業(yè)宣傳的強大能效。因此，研究企業(yè)微信平臺的營銷策劃與管理能夠為初級使用商戶提供微信公眾平臺的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營銷策劃、企業(yè)在線互動交流策劃等，為其節(jié)省新媒體營銷的人力、物力和時間等成本投入。尤其是對中小微型商戶而言，由于企業(yè)運營資本有限，選擇微信營銷宣傳能夠有效節(jié)約運營成本，通過企業(yè)微信公眾營銷與管理平臺的網(wǎng)頁，及時和更新企業(yè)產(chǎn)品信息，能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關注和喜愛程度等。利用微信平臺的后臺管理功能，還可以及時了解和掌控企業(yè)會員數(shù)量的變動情況，從而及時調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關注企業(yè)的訂閱號，加入企業(yè)的微信會員，享受企業(yè)訂閱號給他們生活帶來的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實質(zhì)是隱藏在微信平臺背后強大的客戶群和最直接、最真實的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容，共享在朋友圈內(nèi)，將會為企業(yè)訂閱號帶來更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機。微信平臺策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場商機，從而為企業(yè)節(jié)約運營成本的同時，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。
二、微信公眾平臺營銷與管理應用的研究現(xiàn)狀
通過可查閱的文獻檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)與年鑒，目前有關微信平臺營銷策劃與管理應用的研究主要集中于三個層面:
第一，有關微信營銷現(xiàn)狀及發(fā)展對策的研究:王時杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營銷的基本模式，總結了微信營銷具體應用過程中面臨的主要問題，并據(jù)此提出了開展微信營銷的有效對策;魏淑娟(2014)通過總結微信營銷的特點，比較分析了微信營銷創(chuàng)業(yè)模式案例，并據(jù)此開展了微信營銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;
第二，有關不同行業(yè)微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業(yè)開展微信營銷常見策略，歸納總結了零售業(yè)開展微信營銷的的優(yōu)勢，并結合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營銷發(fā)展建議;馬春陽(2014)通過歸納微信營銷的主要特點優(yōu)勢，探索了車企微信公眾平臺模塊的設置，并據(jù)此提出了車企微信營銷應注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚州餐飲企業(yè)對微信營銷的應用現(xiàn)狀，總結了微信在揚州餐飲企業(yè)營銷中存在的弊端，并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺的主要功能，比較了企業(yè)微信平臺與圖書館微信平臺的異同，并提出了圖書館微信平臺營銷的合理建議等。
第三，有關微信營銷的傳播與運營研究:廖波等(2013)通過對中小型企業(yè)微信營銷傳播機制現(xiàn)狀的分析，提出了完善微信營銷傳播機制的對策;毛艷瓊等(2014)通過總結分析目前中小企業(yè)運營微信公眾平臺過程中存在的主要問題，從微信公眾平臺營銷定位、內(nèi)容、時間、互動等方面提出了完善中小企業(yè)運營微信公眾平臺的建議。根據(jù)以上研究現(xiàn)狀可知，目前有關微信營銷的研究仍存在以下薄弱環(huán)節(jié):第一，第三方微信營銷策劃與管理的應用與經(jīng)營;第二，系統(tǒng)化的微信營銷策劃管理流程設計等。
三、微信公眾平臺營銷策劃與管理的市場機遇分析
(一)微信用戶數(shù)量的迅猛發(fā)展為微信營銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機在中國市場的迅速普及，其價格不斷下降，逐漸被百姓所接受，千元以下的智能手機已經(jīng)屢見不鮮，這無疑為微信的市場推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國微信用戶增長幅度相對顯著，微信用戶數(shù)的增速從2012年3月底的23萬/天迅速增長到2013年7月的160萬/天，增幅將近7倍。微信用戶數(shù)量的迅猛增加以及微信市場運營的漸趨成熟，使微信的營銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項新興的具有較強關聯(lián)屬性的虛擬社交工具，如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業(yè)用戶相聚集，將會大大降低企業(yè)的營銷成本，以及積聚企業(yè)的客戶忠誠度。
(二)移動互聯(lián)網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展降低了微信營銷和管理的運營成本近年來中國移動互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展迅速，自2.5G網(wǎng)絡出現(xiàn)后，相繼出現(xiàn)了3G網(wǎng)絡、4G網(wǎng)絡，使用人群數(shù)量不斷翻增。尤其是在許多大中城市，許多商家為吸引客戶，提供可搜索的WIFI熱點覆蓋區(qū)不斷擴大，這無疑為微信營銷策劃與管理提供了良好的網(wǎng)絡基礎條件。同時隨著通信行業(yè)競爭的加劇，通信運營商不斷調(diào)整網(wǎng)絡資費，網(wǎng)絡套餐的價格日益實惠，這些做法吸引了更多的消費者加入移動互聯(lián)網(wǎng)絡的使用中，進一步拓寬了微信使用的潛力人群，拓展了微信營銷策劃與管理的市場前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場基礎平臺輻射提升微信用戶的數(shù)量微信平臺是由騰訊公司推出的為智能手機提供及時通訊服務的免費應用程序。眾所周知，騰訊公司主營的QQ軟件產(chǎn)品具有極高的市場占有率，微信作為騰訊公司推出的同類產(chǎn)品，具有更加便攜的溝通互動功能，包括借助手機網(wǎng)絡的語音、圖片、文字、視頻等溝通交流，使手機交流的功能更加強大，更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產(chǎn)品的客戶都可以成為微信的潛在用戶，且微信具有的更為便捷的操作流程、節(jié)省上網(wǎng)流量等特點，適合多種類型企業(yè)，也為微信營銷策劃與管理的運營提供了良好的平臺基礎。
四、微信公眾平臺營銷策劃與管理的服務業(yè)務
(一)服務內(nèi)容根據(jù)企業(yè)客戶需求及企業(yè)項目推廣需要，精選每日話題及活動資訊的單圖文、多圖文、文本、語音、視頻等素材，并開展營銷策劃、編輯設計以及群發(fā)推送;同時提供公眾賬號社區(qū)，活躍提升公眾賬號粉絲參與度和互動度。
(二)服務活動根據(jù)不同企業(yè)客戶的行業(yè)屬性、市場需求以及企業(yè)長期積累的客戶群體的特質(zhì)等，結合微信自媒體營銷平臺和拓展渠道，開展有針對性的企業(yè)營銷活動的策劃、執(zhí)行等，活動期間可開展粉絲管理、輿情監(jiān)控以及微信圖文直播等。
(三)服務反饋數(shù)字能夠有效反映市場營銷的推廣效果，可以通過監(jiān)控并統(tǒng)計營銷策劃內(nèi)容的每日群發(fā)到達率、閱讀率和分享率等，舉辦活動的互動人數(shù)、分享人數(shù)、增加的粉絲人數(shù)等基礎數(shù)據(jù)，為后期企業(yè)營銷運營提供指導依據(jù)。
五、微信公眾平臺營銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營銷推廣微信公眾平臺利用行業(yè)定向、地域定向、泛賬號等各種渠道的微信自帶媒體資源，擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長期的客戶服務中，通過積累豐富的自媒體賬號人群屬性、粉絲質(zhì)量判別機制，能夠承諾為客戶提供效果化推廣結算計費方式的微信營銷。從平臺功能來看，目前公眾平臺的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送(可按性別、地區(qū)、分組等指標定向推送)、一對一互動、多樣化開發(fā)和智能回復等。這些功能為公眾平臺的實際運營帶來了媒體、營銷、客服和公共服務等應用方向。
1.校內(nèi)實踐教學模式及教學方式單一
當前，高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學生的營銷實際操作能力。
但是，在實際的教學工作中，傳統(tǒng)的教學模式越來越體現(xiàn)出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學上都以著名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等,而學生在實際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學生興趣不大，以完成任務為主；實踐教學沒有形成系統(tǒng)的體系，實踐歸實踐，教學歸教學，兩者不能相輔相成。
2.校外社會實踐收效甚微
為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，怕泄露商業(yè)秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。例如，到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬，顯然這種實習是難以達到實習效果的。
3.教師結構失衡嚴重，實踐教學能力欠缺
高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師，能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，高職院校這種現(xiàn)狀，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革的幾點意見
1.改革教學方法，創(chuàng)新教學方式
首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法，采用突出學生的主體地位的、強調(diào)學生主動學習的教學法：(1)案例分析教學法。現(xiàn)在多數(shù)教師都使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統(tǒng)營銷教學方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學生只有認知，而沒有體驗。學生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學生的營銷操作水平。一方面，教師帶領學生走出教室深入市場、企業(yè)，從事市場產(chǎn)品的實際營銷操作；另一方面，聘請當?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂。
2.實驗室模擬教學法
通過相關實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐，包括：設計市場調(diào)研方案；進行市場調(diào)研和市場預測；營銷策劃方案設計；模擬談判；模擬公關策劃；促銷策劃方案的組織與設計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學生的實踐操作技能。
3.改革考核方式，加強學生職業(yè)能力訓練
在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調(diào)查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導學生在調(diào)研的基礎上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調(diào)查與預測課，老師組織學生進行專題營銷調(diào)研，如彩電市場調(diào)研、空調(diào)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場調(diào)研等，從制定調(diào)研計劃，設計調(diào)查表，確定調(diào)查樣本，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調(diào)研報告，讓學生親自完成市場調(diào)研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結合密切，激發(fā)了他們的學習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。
4.走校企合作之路，積極創(chuàng)辦校外實習基地
校外實習基地是學生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習基地是真實的工作環(huán)境，在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導下，有利于學生通過實踐，將所學理論知識轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。另外，學生在校外實習基地實踐中，通過與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質(zhì)三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學校能創(chuàng)新觀念，本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務的原則，以產(chǎn)、學、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業(yè)，在享受企業(yè)提供的實習條件時，可以利用專業(yè)靈活、服務范圍廣的特點，幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。
5.加強實踐教學管理，將營銷實習落到實處
市場營銷專業(yè)通常設有市場營銷實習、市場調(diào)查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)，不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導實習學生，使實習工作更有針對性，避免形式主義，實習結束后，學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學校盡可能提供相應政策支持。
6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍
高職教育的任務和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學與實踐教學的結合點。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實踐，在虛心向企業(yè)員工學習的同時，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進行營銷人員的培訓工作。二是請有實踐經(jīng)驗的企業(yè)家、業(yè)務人員到學校擔任課堂教學，指導學生實習。這種優(yōu)勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業(yè)課教師向有實踐經(jīng)驗的同志學習帶來了極大的方便。
高職市場營銷專業(yè)實踐教學質(zhì)量的高低對于培養(yǎng)創(chuàng)新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學改革的力度，提升實踐教學質(zhì)量，才能推進市場營銷專業(yè)學生能力培養(yǎng)，使高職教育不斷躍上新臺階。
參考文獻：
[1]李東雷.高職市場營銷專業(yè)實踐教學的探討[J].湖北成人教育學院學報，2007，（6）.
[2]史保金.普通高等學校市場營銷專業(yè)實踐教學體系探討[J].河南職業(yè)技術師范院校學報(職業(yè)教育版)，2006，（5）.
【關鍵詞】高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革
一、當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀及存在的問題分析
1.校內(nèi)實踐教學模式及教學方式單一
當前，高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學生的營銷實際操作能力。
但是，在實際的教學工作中，傳統(tǒng)的教學模式越來越體現(xiàn)出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學上都以著名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等,而學生在實際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學生興趣不大，以完成任務為主；實踐教學沒有形成系統(tǒng)的體系，實踐歸實踐，教學歸教學，兩者不能相輔相成。
2.校外社會實踐收效甚微
為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，怕泄露商業(yè)秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。例如，到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬，顯然這種實習是難以達到實習效果的。
3.教師結構失衡嚴重，實踐教學能力欠缺
高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師，能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，高職院校這種現(xiàn)狀，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革的幾點意見
1.改革教學方法，創(chuàng)新教學方式
首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法，采用突出學生的主體地位的、強調(diào)學生主動學習的教學法：(1)案例分析教學法。現(xiàn)在多數(shù)教師都使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統(tǒng)營銷教學方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學生只有認知，而沒有體驗。學生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學生的營銷操作水平。一方面，教師帶領學生走出教室深入市場、企業(yè)，從事市場產(chǎn)品的實際營銷操作；另一方面，聘請當?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂。
2.實驗室模擬教學法
通過相關實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐，包括：設計市場調(diào)研方案；進行市場調(diào)研和市場預測；營銷策劃方案設計；模擬談判；模擬公關策劃；促銷策劃方案的組織與設計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學生的實踐操作技能。
3.改革考核方式，加強學生職業(yè)能力訓練
在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調(diào)查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導學生在調(diào)研的基礎上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調(diào)查與預測課，老師組織學生進行專題營銷調(diào)研，如彩電市場調(diào)研、空調(diào)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場調(diào)研等，從制定調(diào)研計劃，設計調(diào)查表，確定調(diào)查樣本，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調(diào)研報告，讓學生親自完成市場調(diào)研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結合密切，激發(fā)了他們的學習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。
4.走校企合作之路，積極創(chuàng)辦校外實習基地
校外實習基地是學生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習基地是真實的工作環(huán)境，在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導下，有利于學生通過實踐，將所學理論知識轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。另外，學生在校外實習基地實踐中，通過與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質(zhì)三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學校能創(chuàng)新觀念，本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務的原則，以產(chǎn)、學、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業(yè)，在享受企業(yè)提供的實習條件時，可以利用專業(yè)靈活、服務范圍廣的特點，幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。
5.加強實踐教學管理，將營銷實習落到實處
市場營銷專業(yè)通常設有市場營銷實習、市場調(diào)查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)，不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導實習學生，使實習工作更有針對性，避免形式主義，實習結束后，學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學校盡可能提供相應政策支持。
6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍
