時間：2022-09-27 20:32:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作能力總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、傳統(tǒng)的群眾工作方法發(fā)生驟變
1.溝通方式由單一變?yōu)槎鄻印＿^去，基層干部進(jìn)農(nóng)家坐臟椅、跟村民喝杯酒，就能把工作落實，把矛盾化解。現(xiàn)在，農(nóng)村用上手機(jī)、電腦，基層干部既要有駐村同勞動的“體力溝通”，還要有指導(dǎo)生產(chǎn)、工作態(tài)度的“腦力溝通”，要有使農(nóng)民得實惠的“效果溝通”。
2.交往文化由單層變?yōu)槎鄬印＿^去，農(nóng)村群眾文化普遍都較低，“田坎文化”反而更能與群眾溝通。現(xiàn)在，群眾文化從小學(xué)到大學(xué)層次的都有，文化結(jié)構(gòu)、文化層次呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化。基層干部不僅要懂得一些“田坎文化”，還要掌握“現(xiàn)代文化”，才能滿足開展群眾工作時的文化需求。
3.工作場所由固定變?yōu)榉稚ⅰ＿^去，群眾居住在固定的村寨，修建房屋也是建在同一寨子里，生產(chǎn)、生活的場所不會變化。現(xiàn)在，部分群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至縣城建房或購商品房，生產(chǎn)、生活已經(jīng)不在村寨。基層干部開展工作的范圍、場所便發(fā)生變化，其工作方法自然隨之改變。
4.指導(dǎo)生產(chǎn)由簡單變?yōu)槿妗＿^去，農(nóng)民生產(chǎn)糧食為主，經(jīng)濟(jì)作物寥寥無幾。現(xiàn)在，外出務(wù)工農(nóng)民多至“半壁江山”，農(nóng)民在家從事二三產(chǎn)業(yè)的也日漸增多。因此，基層干部指導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，單靠種稻、養(yǎng)雞一類農(nóng)業(yè)技術(shù)顯然不夠了，群眾工作方法既要下田會栽培，又要上街能經(jīng)商。
5.工作方法由單純變?yōu)樨S富。過去，群眾最關(guān)心的是糧食青黃不接之際不斷糧、不挨餓，基層干部能解決糧食問題，其他群眾工作都迎刃而解。現(xiàn)在，即使是貧困村的群眾也不至于斷糧挨餓。因此，基層干部群眾工作的方法里必須增加諸如送項目、送良種、送市場的方法和手段。
6.教育方式由集中變?yōu)榱阈恰＿^去，群眾文化生活都比較簡單和單調(diào)，基層干部借助看場電影、調(diào)演文藝等方式教育群眾、宣傳政策、傳達(dá)精神。現(xiàn)在，電視、電影、電腦、文藝等極其豐富。基層干部已不能靠簡單的宣傳方式來組織群眾、教育群眾、溝通群眾，宣傳教育方式變得分散、零星、多樣。
二、基層干部的群眾工作能力亟待提升
當(dāng)前，基層干部的群眾工作能力受年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、實踐經(jīng)驗等的影響，受農(nóng)村山區(qū)生產(chǎn)環(huán)境、生活方式、群眾需求等的制約，難以適應(yīng)新形勢的要求，亟待加強(qiáng)培訓(xùn)和迅速提升。
1.基層干部備受年齡特征制約。新參加工作的基層干部雖有較高的理論水平、較強(qiáng)的現(xiàn)代意識，但缺乏實踐經(jīng)驗特別是生產(chǎn)實踐。老同志雖有豐富的農(nóng)村經(jīng)驗卻又缺乏年青群眾所需的現(xiàn)代意識和生活方式。基層干部隊伍便存在年齡缺陷，在溝通群眾、教育群眾等方面就存在一定的難度和問題。
2.機(jī)關(guān)干部缺乏農(nóng)村實踐經(jīng)驗。隨著20世紀(jì)的招聘干部、選調(diào)干部年齡老化或逐步退休，縣直機(jī)關(guān)充實進(jìn)來的干部普遍存在理論知識豐富、實踐經(jīng)驗?zāi)w淺的特征，特別是沒有從事過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，對農(nóng)村工作不熟悉、不了解、不熱愛，指導(dǎo)農(nóng)村工作、宣傳農(nóng)村政策、幫助農(nóng)村發(fā)展時便力不從心、捉襟見肘。
3.現(xiàn)代辦公制約工作能力提升。車輛、電腦、傳真、遠(yuǎn)程教育等現(xiàn)代設(shè)備雖然能提高工作效率，但銳減了與群眾接觸、言語、溝通、聯(lián)絡(luò)的機(jī)會。與困難群眾同吃、同住、同勞動的工作方式逐漸淡化或消失，農(nóng)村群眾接受現(xiàn)代設(shè)備的工作方式仍有難度。因此，在機(jī)關(guān)工作時間越長，群眾工作能力就越弱。
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)淡化群眾工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有群眾工作這個“學(xué)科”，干部培訓(xùn)內(nèi)容涉及群眾工作的更少。基層干部的群眾工作方法既沒有系統(tǒng)，又沒有標(biāo)準(zhǔn)，只有道聽途說和各自積累的實踐經(jīng)驗。
5.思想觀念逐漸脫離群眾路線。考大學(xué)“跳出農(nóng)門”，遴選招考調(diào)離農(nóng)村而進(jìn)入機(jī)關(guān)的基層干部，對農(nóng)村工作不熱愛，對農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的感情不深。他們的思想觀念、工作方法不重視群眾，群眾工作能力便十分有限。
三、余慶縣以“六項行動”提升群眾工作能力
余慶縣開展理念培育、民情走訪、積案化解、承諾踐諾評諾、實事惠民、干群結(jié)親等六項行動為內(nèi)容的“群眾工作能力提升年”活動，探索和實踐提升群眾工作能力的有效途徑。
1.迫使基層干部提升群眾工作能力。以行政手段組織各級各類基層干部開展群眾能力提升活動，2000多名基層干部深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村寨，“見習(xí)”名譽(yù)“村長”、“村民組長”，同農(nóng)民群眾結(jié)親交朋友，組織群眾大會，田間地頭獻(xiàn)計獻(xiàn)策，設(shè)身處地自覺感受農(nóng)民思想、農(nóng)民生活。
2.檢驗基層干部群眾工作能力強(qiáng)弱。是騾子是馬拉出來遛遛便知，基層干部進(jìn)村入寨后才知群眾工作能力是“半斤還是八兩”。基層干部在活動中真心服輸，在群眾面前方知“天外有天”，在化解矛盾糾紛中才知有所短，在指導(dǎo)村民中才悔實踐經(jīng)驗不夠。這項活動鏡子般地照出了基層干部的缺陷、優(yōu)勢和能力。
3.農(nóng)村群眾集中享受基層干部幫扶。基層干部進(jìn)村入寨后，利用懂理論、抓項目、信息多等優(yōu)勢，幫助農(nóng)民群眾規(guī)劃發(fā)展經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖、引進(jìn)農(nóng)業(yè)項目、落實優(yōu)惠政策等，居住危房得到改建、吃水困難得到解決、聯(lián)戶道路得到硬化、果樹基地得到擴(kuò)大，農(nóng)民群眾真正得到了基層干部帶來的幫扶和實惠。
4.解決基層干部群眾工作欠賬問題。基層干部邊學(xué)邊干，先從書本上學(xué)理論，再到活動中“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”。基層干部實踐群眾工作辦法、化解矛盾糾紛、教育引導(dǎo)群眾、傾聽群眾呼聲、體察群眾疾苦、增進(jìn)群眾感情，群眾工作能力普遍得到提高，解決了過去因群眾工作能力低帶給農(nóng)民群眾的誤解、困難和問題。
5.論證基層干部必須提升工作能力。“群眾工作能力提升年”活動的開展和實踐，不僅提升了基層干部的群眾工作能力，也論證了農(nóng)業(yè)縣基層干部的群眾工作能力亟待提升、必須提升。有目的、有計劃、有步驟地引導(dǎo)，逼迫基層干部提升群眾工作能力，山區(qū)農(nóng)業(yè)縣的農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民工作才會扎實推進(jìn)。
四、提升山區(qū)基層干部群眾工作能力的對策建議
山區(qū)縣有山區(qū)、農(nóng)業(yè)、欠發(fā)達(dá)等特征，基層干部的群眾工作能力要遵循這些特征循序漸進(jìn)地提升。從余慶縣的探索和實踐來看，必須多層次、全方位、廣領(lǐng)域地提升群眾工作能力。
1.組織層面：部署和監(jiān)督基層干部提升群眾工作能力。當(dāng)?shù)攸h委、政府特別是組織人事部門必須有計劃、有目的、有步驟地提升基層干部的群眾工作能力。明確專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織專題調(diào)研群眾工作能力的現(xiàn)狀、問題及解決辦法，形成基層干部群眾工作能力不提升就影響評優(yōu)、晉級和考核、獎懲的制度。
2.工作方式：繼承和變革傳統(tǒng)固有的群眾工作方式。現(xiàn)代設(shè)備要容納傳統(tǒng)的群眾工作方法，傳統(tǒng)方式要吸收現(xiàn)代設(shè)備。基層干部要不斷總結(jié)和提煉長期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)方式，要將手把手種植、挑燈夜談、煮酒交友、拜訪紅白喜事等工作方式、生活習(xí)慣，有機(jī)地融合在現(xiàn)代設(shè)備中，并形成更加臻熟有效的群眾工作方法。
3.長效機(jī)制：引導(dǎo)和促進(jìn)基層干部提升工作能力。要從組織、人事、培訓(xùn)等管理方面建立適宜基層干部提升群眾工作能力的長效機(jī)制，如干部的錄用、考調(diào)、選調(diào)等必須有基層工作年限的規(guī)定，縣直機(jī)關(guān)的年輕干部要分期分批輪崗到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，選派年輕同志駐村擔(dān)任黨支部書記、主任助理、計生專干等。
4.培訓(xùn)教材：總結(jié)和提煉基層干部的群眾工作方法。提升基層干部的群眾工作能力要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)、當(dāng)?shù)靥釤挕?dāng)?shù)貙嵺`。理論培訓(xùn)要與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，不能照本宣科地灌輸理論方法，要把理論方法在群眾中去實踐和印證。同時，將行之有效的群眾工作方法提煉和總結(jié)，并形成理論和標(biāo)準(zhǔn)再用來指導(dǎo)實踐。
在創(chuàng)先爭優(yōu)中,組工干部必須以行動走在最前端，必須做到“四個要”，找出創(chuàng)新點、抓住興奮點、摁住著力點，努力提高自身綜合素質(zhì)，提高工作能力''''方案范文.庫.整理~和水平，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
一要立于“勤”，勤于學(xué)習(xí)、勤于工作、勤于發(fā)現(xiàn)。勤于學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力''''方案范文.庫.整理~，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的理論體系，并做到學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學(xué)文化水平及業(yè)務(wù)工作能力''''方案范文.庫.整理~，特別是注重提高運用理論指導(dǎo)實踐的能力''''方案范文.庫.整理~。勤于工作，鍛煉百折不撓的毅力，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做到勤能補(bǔ)拙。只有堅持不斷地干工作、想工作，在干中學(xué)、學(xué)中干，才能不斷地提高自己的工作能力''''方案范文.庫.整理~。勤于發(fā)現(xiàn)，就要經(jīng)常對照黨的中心工作要求，對照新的發(fā)展形勢對組織工作的要求，找出組織工作的差距和不足，找出恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新點。做到“每日三省吾身”，反省自身、反省工作，以創(chuàng)新的思路補(bǔ)齊短板，一天一小步，積跬步以致千里，時間長了，自身素質(zhì)和工作水平就會得到較大提高。
二要善于“鉆”，鉆學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、鉆工作。一是發(fā)揚螺絲釘?shù)你@勁，善于擠時間學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)的時間是有的，問題是會不會擠時間，善不善于擠，愿不愿意鉆。珍惜業(yè)余時間，少應(yīng)酬，多讀書；少閑聊，多思考。二是善于鉆研業(yè)務(wù)。對本職業(yè)務(wù)要做到精通掌握，對不屬于自己工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)也要全面學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不搞形式主義、不漂浮在面上，切實煞下身子，對每一項業(yè)務(wù)“解剖麻雀”，理清重點，弄懂疑點，抓住關(guān)鍵，確保全面掌握，做到“庖丁解牛”，對每項業(yè)務(wù)的框架、脈絡(luò)了然于胸，工作起來才能做到游刃有余。
三要長于“悟”，悟事理、悟規(guī)律、悟思想。總結(jié)是學(xué)習(xí)和工作過程中的加油站和助推器。培養(yǎng)思考和總結(jié)的習(xí)慣，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到一事一總結(jié)，一日一總結(jié)，一月一總結(jié)。“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠”，經(jīng)常在學(xué)習(xí)和工作中去感悟，去領(lǐng)悟，思考總結(jié)出規(guī)律性的東西，悟透領(lǐng)導(dǎo)要求，悟透上級精神，悟透事物本質(zhì)，用來更好地指導(dǎo)實踐。通過,悟，不斷豐富工作經(jīng)驗，提升思想境界，促進(jìn)工作上水平。不斷培養(yǎng)在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力''''方案范文.庫.整理~，以及及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力''''方案范文.庫.整理~。只有不斷地總結(jié)、領(lǐng)悟?qū)W習(xí)和工作，才能更好地積累經(jīng)驗、抓住規(guī)律，才能使工作思路更清、眼界更寬、境界更高，才能更好地謀劃工作，創(chuàng)先爭優(yōu)。
四要適時“創(chuàng)”，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。新形勢下組織工作日益繁重，面臨的新情況、新問題越來越多，為使工作能在穩(wěn)定中謀求發(fā)展，就必須不斷提高創(chuàng)新能力''''方案范文.庫.整理~，采用新方法，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的時效性，加強(qiáng)對工作的前瞻性，凡事多加留意、多加思考，深入研究一些熱點問題，不斷拓寬自己的知識面，從而能夠了解到工作的更多新特點、新動向，做到對事物發(fā)展了然于胸，只有這樣，才能推動工作的創(chuàng)新，才能有的放矢地創(chuàng)新，并且能夠很好地避免創(chuàng)新工作“換湯不換藥”、華而不實。
小學(xué)時期是學(xué)生發(fā)展與成長的一個重要階段，其中，小學(xué)班主任的一言一行會對學(xué)生的發(fā)展與成長產(chǎn)生影響。小學(xué)班主任管理工作的成功與否，不僅關(guān)乎學(xué)校教育目標(biāo)的實現(xiàn)以及教學(xué)工作的進(jìn)行，還關(guān)乎學(xué)生的進(jìn)步與班集體的發(fā)展。為此，小學(xué)時期的班級管理工作非常關(guān)鍵。
一、不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
一是提高自身的綜合素質(zhì)和能力。作為一名小學(xué)班主任，務(wù)必對學(xué)生的需要、情感、思想等進(jìn)行體察，善于了解學(xué)生的思想狀況，了解學(xué)生真正的態(tài)度，從而實現(xiàn)真正了解學(xué)生的目的。教師需要具備管理與教育相統(tǒng)一的能力以及對話與演講的能力。為此，班主任需要不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地提高自己的綜合素質(zhì)和能力，更加有效地與學(xué)生交流互動，實時地處理存在的一系列問題。二是提高自身的道德修養(yǎng)。可以說，缺少了教師對學(xué)生直接性的影響，就難以具備理想的教育。班主任的言談舉止都會潛移默化地影響學(xué)生，也能夠讓學(xué)生的印象更加深刻。班主任教師應(yīng)當(dāng)提高自我修養(yǎng)，從行動上引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生做一些正面的示范。為此，班主任教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的道德修養(yǎng)，提高自己的道德水平。
二、做好班級管理的總結(jié)工作
班主任做總結(jié)就是分析、探究、歸納、概括相應(yīng)階段的教學(xué)管理工作，對取得的成績予以肯定，找到自己的不足之處，不斷地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，從而引導(dǎo)接下來的教育管理工作。班主任的總結(jié)工作是其他一系列工作的關(guān)鍵。通過總結(jié)，班主任能夠系統(tǒng)和全面地把握之前的教學(xué)情況，少犯類似的錯誤，提高工作效率。班主任進(jìn)行總結(jié)工作也是自身從感性認(rèn)知向理性認(rèn)知發(fā)展的一種方式，屬于認(rèn)知世界的手段，在進(jìn)行總結(jié)后，能夠?qū)⒈砻妗⒘闵⒌母行哉J(rèn)知向本質(zhì)、綜合性的理性認(rèn)知發(fā)展，從而把握教學(xué)的規(guī)律。班主任要想做好總結(jié)工作，務(wù)必不斷地思索與探究。只有如此，才能夠使班主任的管理能力提高。在總結(jié)工作中，務(wù)必正確地認(rèn)知教育管理工作中存在的問題，敢于面對自己的錯誤，以及注重自我批評。此外，班主任搞好總結(jié)工作，務(wù)必立足于之前的實際工作狀況，注重調(diào)查分析。總之，班主任教師只有搞好班級的總結(jié)工作，才可以吸取和積累更多的方法、經(jīng)驗，對學(xué)生進(jìn)行更加有效地管理。
綜上所述，小學(xué)班主任的管理工作是比較復(fù)雜和繁瑣的。作為一名小學(xué)的班主任教師，務(wù)必不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力以及做好班級管理的總結(jié)工作，從而實現(xiàn)理想的管理成效。
參考文獻(xiàn)：
魏瀟麗，張秀蘭，隋麗霞.小學(xué)班主任管理工作創(chuàng)新之我見[J].中國教育技術(shù)裝備，2012（7）.
1.政工干部需要具備的自身修養(yǎng)和工作藝術(shù)
政工工作本身專業(yè)性、藝術(shù)性、實踐性非常強(qiáng)，對于政工人員的自身修養(yǎng)以及工作藝術(shù)有著比較高的要求，所以具備過硬的思想政治素養(yǎng)、良好的道德修養(yǎng)、嫻熟的工作技巧是做好此項工作的必要條件。
1.1政治文化素養(yǎng)
政工干部需要具有良好的政治文化素養(yǎng)。政治素養(yǎng)方面：必須自覺地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，切實增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，對黨的理論、方針、政策以及當(dāng)前的時事政治做到熟悉、了解，練好“內(nèi)功”樹形象，率先轉(zhuǎn)變觀念，努力成為熟悉新時期工作要求的“政策通”和執(zhí)行上級決議的“帶頭者”。文化素養(yǎng)方面：思想政治工作是一門科學(xué)，沒有一定的文化底蘊和理論修養(yǎng)，工作是難以開展的。政工干部必須具備相關(guān)的政工專業(yè)知識，同時還要博覽群書，更多地懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、自然科學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等方面的知識，這樣才能在工作中做到不說外行話、不做外行事，從而更好的開展政工工作。
1.2思想道德素養(yǎng)
政工工作的主要目的就是提升工作對象的思想道德水平，如果自身思想道德修養(yǎng)不夠，難以做好此項工作也就是情理之中的事情。從這一角度來看，政工干部必須要嚴(yán)格要求自己，不斷提升自身的思想道德修養(yǎng)，在利益面前顧全大局，始終以大局為重，自覺接受同行的監(jiān)督；在工作中嚴(yán)于律己、遵紀(jì)守法、恪盡職守，當(dāng)好楷模；在生活上與人為善、作風(fēng)正派、樂于助人；真正做到容人、容言、容事，不斷提高政治工作的凝聚力和感召力。
1.3工作能力
要想做好新形式下政工工作，要求政工干部必需具備較強(qiáng)的工作能力，政工工作絕不是一般意義上“談話工作”，而是對于政工干部的工作能力有著非常高的要求。在政工工作對象思想多元化、訴求復(fù)雜化的情形之下，如果政工干部沒有過硬的工作能力很難勝任此項工作。筆者的工作單位就是一個服務(wù)性較強(qiáng)的部門，與各部門接觸面廣，對于工作人員的服務(wù)能力有著較高的要求――必須具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、觀察能力、掌控能力等等，因此政工干部就要與單位工作人員進(jìn)行全面的溝通，了解他們深層次的情感、思想狀況，進(jìn)而在工作中做到有的放矢。指導(dǎo)他們運用良好的協(xié)調(diào)能力應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境，幫助辦事群眾解決好合理訴求；還要指導(dǎo)他們運用觀察能力、掌控能力抓住工作要點，選擇好更合適的工作方法來開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
1.4工作技巧
工作技巧是政工干部需要具備的一種基本素養(yǎng)，良好的工作技巧對于政工工作水平的提升具有事半功倍的效果，反之則會影響政工工作效果。從目前的現(xiàn)實情況來看，政工干部在工作中普遍缺少一定的工作技巧，工作模式簡單粗暴，工作思路僵化落后，導(dǎo)致了政工工作受到了巨大的負(fù)面影響。由于筆者所在的工作部門女工多，年輕人多，再加上政策性較強(qiáng)，工作技巧是否具備可以說是直接就會影響到工作效果。這要求政工干部要主動適應(yīng)政工工作開展的需要，積極探索做好這一工作的工作技巧。舉例而言，溝通方面：要掌握一定的溝通藝術(shù)，注意真誠溝通、換位思考；工作模式方面：要做到啟蒙引導(dǎo)，而不是一味說教；工作思路方面：要做到不斷創(chuàng)新，而不是保守落后。通過掌握靈活、新穎的工作技巧，就能在政工工作中做到游刃有余，更好地提升政工工作效率。
2.加強(qiáng)政工干部的自身修養(yǎng)和工作藝術(shù)的具體途徑
針對政工干部自身修養(yǎng)以及工作藝術(shù)的具體要求，結(jié)合政工干部在自身修養(yǎng)以及工作藝術(shù)方面存在的不足，立足于新形勢下政工工作的新挑戰(zhàn)、新問題，本文認(rèn)為需要從以下幾個方面來不斷努力，從而切實帶來政工干部自身修養(yǎng)以及工作藝術(shù)的改善，為做好這一項工作夯實基礎(chǔ)。
2.1自身加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
政工干部需要正視自身理論知識的不足，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立終生學(xué)習(xí)理念，保持旺盛的求知欲，正確處理好工作時間以及學(xué)習(xí)時間的關(guān)系，拓寬理論學(xué)習(xí)范疇，對于政工工作相關(guān)理論知識，都要給予足夠的關(guān)注，這樣才能不斷豐富自身的理論知識，為政工工作的有效開展提供良好地支撐。政工干部自身理論學(xué)習(xí)中要緊緊結(jié)合工作的需要以及自身的不足，有針對性的進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論來武裝自己，將理論知識運用到實際工作中去，實現(xiàn)政工工作水平的提升。
2.2不斷總結(jié)工作經(jīng)驗
政工工作作為一項實踐性比較強(qiáng)的工作，需要“干中學(xué)”以及“傳幫帶”，政工干部要想確保政工工作效果步入一個持續(xù)提升的路徑之中，就必須要善于總結(jié)工作經(jīng)驗。針對自己工作中存在的不足進(jìn)行深刻反思，去粗取精，將工作經(jīng)驗進(jìn)行提煉升華，從而更好地去指導(dǎo)自己下一步的工作。
2.3不斷修身正己，提升道德水平
俗話說：金無足赤，人無完人，政工干部也不例外。政工干部需要做到“一日而三省吾身”，恪守政工工作職責(zé)要求，不斷修身正己，實現(xiàn)自身道德水平提升。政工干部要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，用高尚的品德和人格魅力去感染人、引導(dǎo)人，這樣才能有助于各項工作的具體開展，反之如果政工干部自身思想道德水平不高，教育人、培養(yǎng)人也就無從談起，正所謂“其身正不令而行，其身不正雖令不行”。
2.4強(qiáng)化相關(guān)培訓(xùn)，提升工作能力
我今年8月份起擔(dān)任站內(nèi)勤工作，在站領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，對新的工作由陌生到認(rèn)識再到逐漸熟悉，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作，各方面都取得了一定的進(jìn)步。但與其他同志相比仍感到自己在知識、能力和工作作風(fēng)上有很大差距。圍繞這次作風(fēng)整頓，針對自己平時的工作情況，認(rèn)真查找自己在思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)方面存在的問題，并進(jìn)行認(rèn)真的剖析，以便能提高自己的能力和素養(yǎng)，更好的開展以后的工作。我認(rèn)為前階段的工作不足之處很多，我總結(jié)了以下幾點，未盡之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多指點。
一、是在業(yè)務(wù)能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。雖然參加了安檢站工作手冊的編寫、補(bǔ)充，但自己認(rèn)為工作做的不多，雖然起草了許多安檢站內(nèi)部文件，但自己認(rèn)為工作做的不細(xì)，反思自己在工作中的表現(xiàn)，感覺在工作當(dāng)中還不夠細(xì)心，在文字的校對、行文的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等方面不時有疏漏之處。在今后的工作中一定要加強(qiáng)責(zé)任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。
二、是在主動學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)和綜合知識水平方面還有差距。平時對文件和領(lǐng)導(dǎo)講話沒有仔細(xì)的研究，不能透徹理解領(lǐng)會文章的實質(zhì)和指導(dǎo)思想。沒有仔細(xì)的研究，就沒有學(xué)到文章的精華，也就談不上工作能力的提高了。
三、是工作作風(fēng)不夠踏實。在平時工作中，工作主動性還不強(qiáng)，遇到問題總是等領(lǐng)導(dǎo)指示，不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在依賴思想；缺乏敬業(yè)精神，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，只滿足于一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。
四、專業(yè)業(yè)務(wù)知識掌握得不深、不全，工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、雖然自己取得了中級安檢員資格，但真正離開機(jī)員的要求還差很遠(yuǎn)。雖然有時候也學(xué)習(xí)了專業(yè)業(yè)務(wù)知識，但有些實用主義的思想，急用先學(xué)，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。
2、在工作中缺乏新思維，對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質(zhì)和根本。說明自己在鉆研業(yè)務(wù)上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動，存在一種滿足于現(xiàn)有水平的思想。
三、今后的整改措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己的綜合素質(zhì)。在以后的工作中，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，遇到問題多看、多問、多想，多向老安檢請教；在工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實的工作作風(fēng)要求自己，切實做好站內(nèi)勤的工作。
2、積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)應(yīng)用文的寫作能力，使自己寫出的應(yīng)用文達(dá)到有預(yù)見性、針對性和可操作性的要求，同時努力提高自己處理實際問題的能力，在工作中注意講究方法，注重實際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)，把內(nèi)勤工作提高到一個新的水平。
吉林省汪清縣大興溝鎮(zhèn)中心小學(xué) 郎晶云
【摘 要】隨著新的科技革命迅速發(fā)展和世界范圍內(nèi)綜合國力競爭日趨激烈，世界各國都把目光投向教育改革，教師專業(yè)化就顯得尤為重要。班主任作為教師行業(yè)中尤為特殊的一個角色，更是重中之重。但是，目前我們總是將班主任工作能力與教師職業(yè)能力混淆，存在著把班主任工作能力的培養(yǎng)附著于教師職業(yè)技能中的現(xiàn)象，文章對此進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞 教師職業(yè)能力；班主任工作能力
中圖分類號：G650 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）15-0009-02
一、教師職業(yè)技能概述
技能是通過人的某種社會活動反映出來的，而職業(yè)技能則是將所學(xué)知識、所掌握的經(jīng)驗技能和態(tài)度在所從事的職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能完成職業(yè)任務(wù)的能力。所以，教師職業(yè)技能就是教師在教育教學(xué)活動中，順利完成教學(xué)任務(wù)的能力。而準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力，過硬的教學(xué)組織能力，靈活的心理疏導(dǎo)能力，提高學(xué)生的自主能力，以及廣泛的人際交往能力等幾方面構(gòu)成了教師職業(yè)技能的骨干結(jié)構(gòu)。筆者通過中國知網(wǎng)，以“教師職業(yè)能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項，檢索出的碩博士論文達(dá)1258篇，期刊達(dá)2255篇，可見其重要程度。筆者通過對重要碩博士論文及期刊進(jìn)行了閱讀與概括，總結(jié)出班主任應(yīng)具備以下能力：
1.語言表達(dá)的能力。語言是人與人溝通的重要途徑，更是教師進(jìn)行教學(xué)的重要工具，是向?qū)W生傳授知識、啟發(fā)心靈、開發(fā)智力、陶冶情操，以及對其進(jìn)行思想教育的重要手段。教師在教學(xué)過程中的語言表達(dá)能力也直接反映著教師的能力水平。語言富有藝術(shù)性的老師往往會受到學(xué)生們的歡迎，其語言能力表現(xiàn)為規(guī)范性、趣味性、啟發(fā)性、激勵性、轉(zhuǎn)換性幾個方面。通過這種富有藝術(shù)性的語言也會取得非常好的教學(xué)效果。所以，教師的語言表達(dá)能力是教師技能最直觀的體現(xiàn)。
2.教學(xué)組織能力。教學(xué)是教師根據(jù)教學(xué)目的，結(jié)合學(xué)生實際狀況以及身心發(fā)展的規(guī)律，通過有目的、有計劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化知識，發(fā)展智力，提高美德和審美能力的教學(xué)活動。教師首先要做好課堂教學(xué)，通過全面了解學(xué)生，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教材，精心設(shè)計教學(xué)過程，合理選擇教學(xué)方法，真正讓學(xué)生掌握所學(xué)知識，真正做到因材施教。同時，教師還應(yīng)積極組織好學(xué)生的第二課堂活動，使學(xué)生通過實踐加深對所學(xué)知識的理解，拓寬學(xué)生的知識面，進(jìn)而也培養(yǎng)了學(xué)生的興趣愛好，全面提高了學(xué)生的素質(zhì)。因此，課程及教案標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計教案、教學(xué)功底、檢查教學(xué)效果、開展第二課堂等五方面能力能充分反應(yīng)了教師的教學(xué)能力。
3.心理疏導(dǎo)能力。由于每名學(xué)生的認(rèn)知能力參差不齊，不應(yīng)只注重學(xué)習(xí)成績，更應(yīng)關(guān)注其學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)。所以，一名優(yōu)秀的教師不僅要擁有雄厚的專業(yè)知識，也應(yīng)掌握必要的心理知識，要根據(jù)不同的對象用不同的闡述方法去教授同樣的知識內(nèi)容，這樣更能得到學(xué)生的認(rèn)可。要掌握學(xué)生的經(jīng)常性思想狀況，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)適當(dāng)處理教材，用學(xué)生能理解的語言講解，才能更好地做到因材施教。同時，在學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程中遇到瓶頸時，要合理對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生徹底放下包袱，進(jìn)而達(dá)到突破自我的狀態(tài)。所以，是否具備一定的心理疏導(dǎo)能力也是教師職業(yè)技能的一種表現(xiàn)。
4.提高學(xué)生自主能力。自主能力對學(xué)生來說是非常重要的。首先，自主能力會讓學(xué)生把自己置于主人翁的地位，只有這樣學(xué)習(xí)才會成為自覺自愿的事情，才會積極主動去學(xué)習(xí)，從而形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)心態(tài)。其次，通過自主學(xué)習(xí)，學(xué)生的智力和思維發(fā)展會有很大提高，其思維的廣闊性、深刻性、獨立性、靈活性和邏輯性獲得更大的發(fā)展。使學(xué)生能更自覺、更深刻、更持續(xù)地掌握所學(xué)知識，進(jìn)而養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。最后，不同性格的學(xué)生也通過自主學(xué)習(xí)讓自身的性格特長得到了充分的發(fā)揮。所以，教師職業(yè)技能的另一種表現(xiàn)形式就是提高學(xué)生的自主能力。讓學(xué)生能獨立自主地學(xué)習(xí)，并且能在自身實踐中提出疑問并去尋找解決方案，從而學(xué)有所用，真正掌握、理解所學(xué)知識。
5.教師人際交往能力。教師的工作就是與人打交道的工作，其一言一行、一舉一動都會引人關(guān)注。作為有知識、有修養(yǎng)的教師，要具備良好的人際交往能力，從而能更好地言傳身教，達(dá)到良好的教學(xué)目的。這首先要做到尊重他人，平等相待。要平等地對待每一位學(xué)生，積極幫助學(xué)生解決困難，不帶有色眼鏡去對待學(xué)生，使學(xué)生在公平的環(huán)境下學(xué)習(xí)生活；其次，要嚴(yán)于律己，寬以待人。要通過自身為學(xué)生樹立好榜樣，用自身行動教育學(xué)生；最后，要坦誠相見，將心比心。一位哲人說過，“你給我一個蘋果，我再給你一個蘋果，結(jié)果每個人還是一個蘋果；如果我學(xué)到你的長處，你又學(xué)到我的長處，那么兩個人都有了兩個長處。”要抱著虛心的態(tài)度，才會在教授學(xué)生的過程中讓自己有所提高。所以教師要善于進(jìn)行人際交往，才能更好地提高自身的職業(yè)技能。
二、班主任工作能力概述
班主任是學(xué)校工作的主導(dǎo)力量，他既是班集體的領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)生成長的監(jiān)護(hù)人。班主任除了完成學(xué)科教師的任務(wù)外，還應(yīng)積極完成班級管理的要求，通過把握教育方向，構(gòu)建新時代要求，面向所有學(xué)生的管理體系，從而促進(jìn)每個學(xué)生的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。筆者通過中國知網(wǎng)檢索，以“班主任工作能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項，檢索出的碩博士論文達(dá)162篇，期刊達(dá)624篇，通過對以上碩博士論文及期刊對比概括，總結(jié)出班主任應(yīng)具備以下能力。
1.了解學(xué)生能力。要做好班主任工作，首先就要了解學(xué)生，給予學(xué)生家一樣的精神關(guān)懷，要做到勤了解、勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決。要通過腿勤、眼勤、嘴勤深入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，從而通過與學(xué)生溝通、向科任老師了解、與學(xué)生家長聯(lián)系，最終做到及時了解情況、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，不給管理工作留下隱患。
2.組織管理能力。班級是許多學(xué)生結(jié)合在一起的一個小社會，也是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)活動的基本單位，班主任則是班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的骨干力量，班主任的基本任務(wù)是在學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹好國家教育方針，根據(jù)學(xué)校的各類教育計劃，結(jié)合班級實際積極開展班級管理工作，同時要引導(dǎo)班集體每名成員都朝著一定的目標(biāo)努力。所以，班主任就需要具備一定的組織管理能力，組織學(xué)生參與班級管理，開展各類班級活動，營造豐富的班級文化，營造和諧的師生關(guān)系，以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)，促進(jìn)每一個成員的發(fā)展。班主任發(fā)揮這種組織管理能力不應(yīng)居高臨下對學(xué)生發(fā)號施令，應(yīng)在新的教育理念指導(dǎo)下進(jìn)行，在充分尊重學(xué)生的前提下實施管理。
3.教學(xué)能力。班主任首先也是教師，更是教學(xué)的主導(dǎo)者，要具備過硬的教學(xué)能力水平，努力把學(xué)生培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。所以，班主任要熱愛教育事業(yè)、熱愛學(xué)生的思想，要與學(xué)生坦誠相待，這樣才能與學(xué)生有共同語言，才能更加了解學(xué)生，才能思想一致，才能收到良好的效果。
4.領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)班干部的能力。在班級管理中，班主任不應(yīng)是高高在上的管理者，也不應(yīng)是面面俱到的保姆，使學(xué)生由被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾恚浞职l(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識，使學(xué)生成為班級制度的建設(shè)者、執(zhí)行者和操縱者，實現(xiàn)真正意義上的“自我教育，自我認(rèn)識”，從而使學(xué)生能做到自我認(rèn)識，自我克制。班主任是否具備領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)能力決定了學(xué)生能不能成為一名合格的班干部。班主任要對選拔的班干部悉心指導(dǎo)，要充分相信學(xué)生有能力參與班級管理，放手讓學(xué)生大膽鍛煉，積極完成分管任務(wù)。要在活動中身先士卒，做好表率，以實際行動指導(dǎo)他們開展各種班級活動。在活動結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗。經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)鍛煉，把那些敢作敢為，威信較高，管理能力強(qiáng)的學(xué)生組成班委會，讓他們在實際活動中不斷進(jìn)步，做好班主任的好助手。
5.人際協(xié)調(diào)能力。在班級管理中，各科任教師對學(xué)生的了解，對班級的了解，也會對班主任在管理方面有很大的幫助，他們也是班級管理的直接參與者。但是，由于各學(xué)科教學(xué)的特點及教師個人知識、素質(zhì)、愛好、興趣等方面的差異，形成了各科任教師對班級的不同期望和要求，這些期望和要求有時甚至是矛盾的。班主任應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和平衡各科任教師之間的關(guān)系，聯(lián)系和組織他們共同商討本班的教育工作，互相交流班級和學(xué)生的情況，使他們了解班級，了解學(xué)生的差異，并協(xié)調(diào)各種活動和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，實踐證明，班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和課任教師之間，起的作用是非常重要而又微妙的。因此，班主任要努力協(xié)調(diào)好其中的關(guān)系，與他們?nèi)谇⑾嗵帲R抓共管，形成合力，減少內(nèi)耗。同時，班主任要與學(xué)生家長進(jìn)行良好地溝通，及時了解學(xué)生的家庭情況，以及課后在家的表現(xiàn)，這樣便于班主任更好地了解學(xué)生，從而為管理好班級打下良好基礎(chǔ)。
三、教師職業(yè)技能和班主任工作能力的關(guān)系
1.教師職業(yè)技能與班主任工作能力之間的相同之處。首先，無論是科任教師還是班主任，都要有很強(qiáng)的教學(xué)能力，通過自己過硬的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，讓同學(xué)們都能更好地學(xué)好科學(xué)文化知識，同時通過學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好的品德，樹立正確的人生觀，從而為成為社會的棟梁奠定良好的基礎(chǔ)；其次，兩者都需要很好地去了解學(xué)生，對學(xué)生的心理要做到經(jīng)常抓，經(jīng)常懂。只有這樣，才能真正做到因材施教，更好地把握學(xué)生的思想狀況，才能讓學(xué)生愛學(xué)，會學(xué)，主動學(xué)；最后，兩者都需要良好的人際交往能力，通過教師之間的交流和教師與學(xué)生之間的交流，能更好地把握好全班人員以及個別學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2.教師職業(yè)技能與班主任工作能力之間的不同之處。教師的主要任務(wù)就是把握好學(xué)習(xí)方向，使學(xué)生能以最快的速度掌握所學(xué)知識，而班主任除了做好教學(xué)工作外，還要做好班級的管理工作，包括如何選好、用好班干部，如何培養(yǎng)具有一定管理能力的學(xué)生。所以說，班主任的責(zé)任心要更重一些。其次，班主任區(qū)別于科任教師在于班主任要協(xié)調(diào)好與其他科任教師的關(guān)系，不僅要及時和科任教師了解學(xué)生的情況，而且要及時與學(xué)生家長溝通。除了
了解學(xué)生在校情況外，還要對學(xué)生在家情況進(jìn)行了解，使其能更好地掌握學(xué)生的思想動態(tài)，從而使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)提高。
四、對教師職業(yè)技能與班主任工作能力的理解
班主任，首先是教師；教師具備了班主任相應(yīng)的工作能力，才可稱為班主任。比較了眾多學(xué)者的觀點，總結(jié)了教師職業(yè)能力的大致概念后，筆者認(rèn)為，教師職業(yè)能力是教師在專業(yè)教育與教育教學(xué)實踐過程中形成與發(fā)展的從事教育教學(xué)活動所需要的一切能力。也就是說，具備這些能力，就可以說是一名合格的教師，但不一定會是一名合格的班主任。從理論概念的角度來說，教師職業(yè)能力與班主任工作能力中具備的要素大致相同，但是側(cè)重點卻是不同的。
從教學(xué)實踐的角度來說，教師職業(yè)能力與班主任工作能力具備的要素大致相同而實踐過程中的側(cè)重點不同，一名合格的教師不一定是一名合格的班主任。從字面意義上來講，班主任包含于教師；而從內(nèi)涵意義上講，班主任是大于教師的。從教學(xué)的角度來說，教師職業(yè)能力包含班主任工作能力；而從管理的角度來說，班主任工作能力則包含教師職業(yè)能力。教師職業(yè)能力與班主任工作能力也應(yīng)注重教師在非教學(xué)時間對學(xué)生的關(guān)注，那么班主任則需要時時刻刻關(guān)注著學(xué)生，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)動向。筆者對比了許多學(xué)者對教師職業(yè)能力的定義與劃分，教師職業(yè)能力的劃分更是從多個角度多個視角出發(fā)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的綜合性。在教師職業(yè)能力與班主任工作能力越來越受到重視的背景下，相信二者的關(guān)系探討也會越來越深刻。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊苗苗,關(guān)薦.教師職業(yè)能力研究綜述[J].現(xiàn)代教育科學(xué)·普教研究，2012,(2)．
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；實習(xí)；工作能力；問題；對策
醫(yī)學(xué)作為一門理論與實踐相結(jié)合的綜合學(xué)科，實習(xí)在醫(yī)學(xué)教育中占據(jù)非常重要的地位，是醫(yī)學(xué)生從理論向?qū)嵺`、從課堂向社會進(jìn)行過渡的重要環(huán)節(jié)，能輔助醫(yī)學(xué)生順利轉(zhuǎn)變成合格醫(yī)生，隨著醫(yī)學(xué)模式及社會形勢轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)生在實習(xí)工作中，出現(xiàn)了不少新問題，影響了醫(yī)學(xué)生實際工作能力的提高，采取與之相應(yīng)的解決對策，能有效提高醫(yī)學(xué)生的工作能力。
一、醫(yī)學(xué)生實習(xí)工作能力出現(xiàn)的問題
1.學(xué)生的紀(jì)律觀不強(qiáng)，對實習(xí)重要性沒有充分認(rèn)識
目前大部分學(xué)生為獨生子女，凡事以自我為主，不服從管理，紀(jì)律觀淡薄，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)校條款較為約束，到實習(xí)基地就能遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)，為游玩創(chuàng)造良好時機(jī)，有些學(xué)生癡迷于電腦游戲，一年實習(xí)經(jīng)歷下來，根本沒學(xué)到東西。還有些學(xué)生對醫(yī)學(xué)實習(xí)重視不夠，認(rèn)為學(xué)好理論知識就可以了，面對一些簡單手術(shù)時，像闌尾炎手術(shù)，很多學(xué)生認(rèn)為簡單，沒必要實習(xí)，忽視了一些環(huán)節(jié)，還有些學(xué)生實習(xí)單位是親戚或父母給聯(lián)系的，實習(xí)之后就能留下工作，找到工作一切就都解決了，根本沒把實習(xí)放在心上，還有些學(xué)生專門到旅游景點較多城市去實習(xí)，表面為實習(xí)，實際是去游玩，實習(xí)工作能力難以提高。
2.就業(yè)壓力問題
隨著社會形勢轉(zhuǎn)變，高校規(guī)模增大，招生數(shù)量不斷增多，教師資源不夠，使得學(xué)生整體素質(zhì)不高，尤其是目前很多醫(yī)院崗位大致飽和，而學(xué)生一畢業(yè)就面臨工作壓力，很多醫(yī)學(xué)生畢業(yè)意味著失業(yè)，在如此激烈的競爭條件下，多數(shù)醫(yī)學(xué)生忙于工作單位聯(lián)系，無暇顧及實習(xí)，在實習(xí)醫(yī)院待的時間很少。還有些醫(yī)學(xué)生因就業(yè)壓力問題，選擇考研考博，使得很多學(xué)生逃避實習(xí)，或者將考研資料帶到實習(xí)科室看，實習(xí)工作積極性不強(qiáng)，動力不足，工作能力提高有限。
3.實習(xí)醫(yī)院存在的問題
實習(xí)醫(yī)院是學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合的重要場所，醫(yī)學(xué)生來到醫(yī)院這個陌生環(huán)境中，主要是將理論知識應(yīng)用于實踐當(dāng)中，但實習(xí)醫(yī)院并沒有及時向?qū)嵙?xí)學(xué)生宣傳實習(xí)重要性，僅是忙著向?qū)W生宣揚醫(yī)院設(shè)備多么先進(jìn)，成績的輝煌性，讓學(xué)生休息幾天后，簡單講一下實習(xí)重要性，并不能真正調(diào)動醫(yī)學(xué)生實習(xí)積極性。醫(yī)院在帶教醫(yī)生方面做得不夠細(xì)致，對帶教醫(yī)生的教學(xué)質(zhì)量沒有給出有效評價，與普通員工相比，帶教醫(yī)生的薪酬并不優(yōu)越，使得帶教醫(yī)生的教學(xué)意識淡薄，僅看成簡單任務(wù)，并不認(rèn)真?zhèn)湔n，對學(xué)生臨床技能與問題分析解決能力培養(yǎng)不夠，由于醫(yī)患關(guān)系緊張，實習(xí)醫(yī)院大多讓學(xué)生站在旁邊看，并不實際操作，造成學(xué)生走向崗位后，工作經(jīng)驗不足，并不敢自己操作手術(shù)
二、實習(xí)問題的解決對策
1.樹立正確的紀(jì)律觀，強(qiáng)化實習(xí)重要性宣傳
為確保實習(xí)學(xué)生安全性，增強(qiáng)學(xué)生實習(xí)紀(jì)律觀念，學(xué)校及實習(xí)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理，按照考核紀(jì)律制度對實習(xí)生進(jìn)行考核，違反實習(xí)紀(jì)律學(xué)生，應(yīng)按照校規(guī)校紀(jì)處理，并取消實習(xí)出科的考試資格，實習(xí)生要重新留在科室實習(xí)，并通過考試之后，才能畢業(yè)。同時，要讓實習(xí)學(xué)生認(rèn)識到實習(xí)的重要性，是重要的社會責(zé)任，實習(xí)醫(yī)院應(yīng)該制定有關(guān)制度，確保實習(xí)生理論與實踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，將帶教實習(xí)科室與帶教醫(yī)生教學(xué)質(zhì)量與年終考評相結(jié)合，醫(yī)院有關(guān)科室，應(yīng)該制定專門人員負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理與實習(xí)業(yè)務(wù)，并通過出科考試、技能考核與操作評價等方式，確保實習(xí)生的工作能力，在學(xué)生進(jìn)入實習(xí)醫(yī)院那刻，就要注重思想教育工作，讓實習(xí)生充分認(rèn)識實習(xí)重要性，并采用集中辦班的方式，實施全面系統(tǒng)培訓(xùn)，依據(jù)不同生源、專業(yè)級學(xué)歷等，加強(qiáng)實習(xí)生培訓(xùn)工作有條不紊進(jìn)行，在培訓(xùn)結(jié)束之后，對有關(guān)內(nèi)容實施書面總結(jié)與閉卷考試等方式考核，合格者才能進(jìn)入實習(xí)領(lǐng)域。
2.加強(qiáng)實習(xí)生溝通、技能及實踐能力培養(yǎng)
在實習(xí)過程中，人際互助是重要能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)，實習(xí)生對于并請了解、診斷與治療，主要是經(jīng)過雙方交流及溝通來完成的，溝通是醫(yī)生診療的基本能力，實習(xí)生應(yīng)該跟著帶教醫(yī)生值班，為實習(xí)生提供更多與患者相處的機(jī)會，培養(yǎng)實習(xí)生以患者為主的服務(wù)思想，建立良好醫(yī)患關(guān)系，并營造友好和諧氛圍。技能訓(xùn)練是實習(xí)生工作能力提高的重要保障，由于患者強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識，實習(xí)生在技能訓(xùn)練方面遇到了較大阻力，帶教醫(yī)生應(yīng)依據(jù)教學(xué)大綱技能要求，為實習(xí)生盡量創(chuàng)造技能訓(xùn)練機(jī)會，實施手術(shù)示教，帶教醫(yī)生還要加強(qiáng)對實習(xí)生的開方指導(dǎo)與醫(yī)囑，培養(yǎng)學(xué)生實際工作能力。為提高醫(yī)學(xué)實踐能力，實習(xí)醫(yī)院應(yīng)積極帶領(lǐng)實習(xí)生進(jìn)行教學(xué)查房、討論病歷及開展專題講座等方法，充分培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力、口語表達(dá)力與思維能力等，從而提高實習(xí)學(xué)生的實際工作能力
3.完善實習(xí)管理，選擇合格帶教醫(yī)師
醫(yī)學(xué)生實習(xí)的主要陣地為實習(xí)醫(yī)院，實習(xí)醫(yī)院也是主要的管理者，對醫(yī)學(xué)生實習(xí)當(dāng)中的學(xué)習(xí)、工作及生活負(fù)主要責(zé)任，實習(xí)醫(yī)院應(yīng)合理安排并嚴(yán)格要求實習(xí)生，這是對學(xué)生、學(xué)校、醫(yī)院及患者的共同責(zé)任體現(xiàn)，對實習(xí)生實習(xí)內(nèi)容、時間與要求應(yīng)派專人負(fù)責(zé)，并檢查醫(yī)學(xué)生到崗狀況，依據(jù)患者與醫(yī)院所反映狀況考核實習(xí)生的成績，實習(xí)不合格者不準(zhǔn)到下個科室進(jìn)行實習(xí)。帶教醫(yī)師的選擇是非常重要的，應(yīng)盡量選擇愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚及以身作則的教師，帶教醫(yī)師應(yīng)實施崗前培訓(xùn)，讓教師不僅具有專業(yè)技能，還要懂得教學(xué)規(guī)律與教學(xué)技巧，能依據(jù)治療方案提煉規(guī)范的病力，并具有良好語言表達(dá)力，對于緊張醫(yī)患關(guān)系，能沉著冷靜處理，對于帶教醫(yī)師，還應(yīng)制定合理獎懲制度，定期考核，與醫(yī)師職稱及獎金相掛鉤，調(diào)動帶教醫(yī)師的積極性，以確保實習(xí)生的工作能力得以提高。
結(jié)束語：
實習(xí)環(huán)節(jié)對醫(yī)學(xué)生是非常重要的，不僅關(guān)系著理論知識的實際應(yīng)用，對未來崗位工作能力的提高也具有重要作用，醫(yī)學(xué)生認(rèn)真對待實習(xí)工作，可有效提高自身溝通能力、語言表達(dá)力、思維能力及實踐操作力等，醫(yī)院也應(yīng)依據(jù)管理規(guī)范，確保每位實習(xí)生均能在相應(yīng)科室實習(xí)，實習(xí)時間充足，保證實習(xí)生具有全面工作能力學(xué)習(xí)掌握。
參考文獻(xiàn)：
12333培訓(xùn)心得體會
2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力資源和社會保障局組織12333熱線對我局2013年新錄入公務(wù)員進(jìn)行了為期一個月的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，各級領(lǐng)導(dǎo)、專家以及接線老師為我們系統(tǒng)地介紹了基層工作方式方法、各類政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識，同時，親自參與接線的培訓(xùn)方式讓我們在深入群眾的同時做到了學(xué)以致用。
我在接受領(lǐng)導(dǎo)專家培訓(xùn)、旁聽接線以及親自解答群眾來電后，對自己接受本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，也因此有了更加深入的體會。
首先，我們要正確看待自己，在工作中保持積極樂觀的心態(tài)。作為社會保障部門的工作人員，我們要把自己看做一個普通的基層工作者，做到想群眾之所想，急群眾之所急。在社會轉(zhuǎn)型期，我們所工作的社會保障領(lǐng)域可能存在一些矛盾和沖突，我們應(yīng)保持樂觀主義精神的同時，努力解決問題。
其次，我們應(yīng)認(rèn)真面對工作，具備耐心細(xì)心責(zé)任心。在12333熱線，接線工作的瑣碎、復(fù)雜是培訓(xùn)前的我們難以想象的。不同的人群，不同的領(lǐng)域，不同的利益訴求，解答每個問題都需要我們有知識做鋪墊，并且在解釋法律法規(guī)或者政策時，我們不能含糊，不能主觀臆斷，要給對方準(zhǔn)確的答復(fù)。有的電話事情很小，可是接線老師依然熱情答復(fù)，在日復(fù)一日機(jī)械重復(fù)的工作中她們保持飽滿的熱情，沒有因失去耐心而導(dǎo)致工作被動。這些接線老師帶給我們的啟示是，面對瑣碎的工作要有耐心、細(xì)心，責(zé)任心，日常工作應(yīng)多總結(jié)，多思考，多交流，在處理問題不成熟的時候要認(rèn)真請教，盡力把工作做到完美。
最后，我們應(yīng)堅持終生學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。我們在工作中一是要積極學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識，切實提高自己的政治理論素養(yǎng)，用先進(jìn)的思想武裝我們的頭腦。二是要勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握所負(fù)責(zé)工作的必備技能，有效提高自己的實際工作能力。在參與中心工作的實踐中獲得寶貴經(jīng)驗。工作中注意密切聯(lián)系群眾，通過和群眾的零距離接觸了解民情民意，實現(xiàn)在工作中鍛煉實踐能力，在實踐中進(jìn)一步提升工作能力的良性循環(huán)。
此次培訓(xùn)我受益匪淺，對社會保障方面的政策，我有了更全面的了解，對于社保業(yè)務(wù)相關(guān)知識，我也有了比較深刻的認(rèn)識。我相信自己能夠把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和所體現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌帶回到自己的工作崗位中去，更好的為群眾服務(wù)。
工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威2017年綜治工作總結(jié)1500字，更多2017年綜治工作總結(jié)1500字相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。 【導(dǎo)語】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。準(zhǔn)備了以下內(nèi)容，供大家參考!
一年又是一年，又接近年底，回顧這一年的工作實踐，我深深體會到大學(xué)生村官這行工作的艱辛，同時也體會到了各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和愛護(hù)，使我們在開展工作中受益匪淺。
以下是我這一年來的工作總結(jié)：
一、作為“大學(xué)生村官”，我一如既往地做好農(nóng)村基層工作，并從中不斷提高自己的工作能力。村官是街道與農(nóng)村聯(lián)系的橋梁，街道里下發(fā)的各式文件及信息，我都及時地傳達(dá)給村干部，讓村里及時了解街道動態(tài)，做好村務(wù)管理工作。我時常深入農(nóng)村，去村里走走逛逛，去村間坐坐，并跟村干部拉家常，了解情況，跟村民打成一片，關(guān)心村里的殘疾優(yōu)撫對象的生活，并及時向村民講解新的政策法規(guī)，便于村民的生產(chǎn)活動。管理村級網(wǎng)站，及時更新村網(wǎng)站信息，有關(guān)村民種植創(chuàng)富的農(nóng)技信息，提高村民的勞作技能;同時充分利用村級網(wǎng)站的優(yōu)勢，村務(wù)信息，讓關(guān)心村務(wù)建設(shè)的社會各界及在外在家的村民及時了解本村的動態(tài)。東陳村臨近西塢工業(yè)園區(qū)，外來人口較多，在今年的“上海世博會”期間，積極配合村干部開展工作，加強(qiáng)外來務(wù)工人員的登記管理，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的村容面貌，支持“上海世博會”的順利召開及其閉幕。在今年的第一場瑞雪來臨之前，我積極配合村干部做好村內(nèi)危房的排摸工作，轉(zhuǎn)移危房內(nèi)住戶，及做好簡易大棚的防雪災(zāi)工作，爭取把雪災(zāi)的損失降到最低點，并及時上報街道村內(nèi)損失情況，讓街道及時了解村級情況，保障人民群眾的生命安全。積極做好村里綜治臺賬資料，登記在冊，順利通過綜治委的年度考核。配合村干部做好村肖山公墓地的籌建和建造等工作，免去了村干部最為頭疼的文書檔案工作。在村老年活動中心的建造中，配合村干部積極做好相關(guān)招投標(biāo)等工程相關(guān)檔案工作，為老年活動中心的順利建造做了一份貢獻(xiàn)。
二、作為街道綜治辦工作人員，我積極做好自己的工作。在綜治辦，我除了做好日常的印發(fā)文件，隨領(lǐng)導(dǎo)下村處理矛盾及綜治辦的其它日常檔案管理工作，還具體負(fù)責(zé)街道司法所所屬矯正人員的檔案管理工作。做好新矯正人員的登記、檔案工作，及矯正人員的月度報到在冊工作，及時更新在冊矯正人員的檔案信息，便于領(lǐng)導(dǎo)管理。在今年的“上海世博會”期間，我配合上級領(lǐng)導(dǎo)，做好社區(qū)矯正人員的日常管理工作，保證了在世博會期間，我街道無一矯正人員重新犯罪，無一矯正人員脫漏管，保障了“上海世博會”的社區(qū)矯正人員方面的維穩(wěn)，事后還被評為個人先進(jìn)。為迎接奉化市綜治委和寧波市綜治委的年度考核，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系村治保干部等，做好本街道23個行政村、1個社區(qū)和4家規(guī)模企業(yè)的綜治考核材料，順利通過了年度考核工作。
三、今后的打算。經(jīng)過這一年的工作實踐，從中發(fā)現(xiàn)了不少自己工作中存在的不足之處。現(xiàn)對今后的工作做了以下規(guī)劃：首先：當(dāng)好“大學(xué)生村官”，做好東陳村的相關(guān)工作，從中總結(jié)工作經(jīng)驗，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，扎實自己農(nóng)村基層工作能力。其次：做好在街道綜治辦的工作安排，并使社區(qū)矯正人員管理工作做的更加完善。最后：有效利用空閑時間，不斷學(xué)習(xí)，向同行取經(jīng)驗，充實自己，提高自己的為人處事能力和綜合業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
總體上說，這一年我并沒有虛度光陰。一年的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，自己的基層工作能力與剛步入工作時相比有了長足進(jìn)步，相信在今后的工作中，自己會做的更好。
一、總部學(xué)習(xí)中油財務(wù)系統(tǒng)FMIS 7.0和ERP系統(tǒng)SAP
1、通過會計憑證的補(bǔ)錄逐漸認(rèn)識理解FMIS 7.0系統(tǒng)與融合系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和總結(jié)了系統(tǒng)使用方法包括查詢賬務(wù)、系統(tǒng)對賬，簡易地查詢往期賬務(wù)并糾錯；
2、熟練運用Excel表格分析進(jìn)行篩選數(shù)據(jù)，制作數(shù)據(jù)透視表格來完成所需賬務(wù)統(tǒng)計并使用Excel表格的功能來完成FMIS系統(tǒng)與融合系統(tǒng)的核對工作；
3、初步接觸SAP系統(tǒng)，認(rèn)識其功能，運用代碼以及FMIS系統(tǒng)的維護(hù)工作，熟練地添加供應(yīng)商、客戶、員工并完成SAP系統(tǒng)與FMIS系統(tǒng)編碼對照工作。
二、逐步熟練掌握財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作
1、加深對FMIS系統(tǒng)的實際操作運用，包括維護(hù)各個財務(wù)工作者的賬套權(quán)限，怎樣分配權(quán)限，開啟和關(guān)閉某個權(quán)限；
2、在SAP系統(tǒng)中維護(hù)供應(yīng)商、客戶、員工并提交到總部由相關(guān)人員來完成編碼對照；
3、在日常工作中，及時與主任師傅們溝通并和各個部門工作對接，與各個部門建立了良好的合作關(guān)系。
三、財務(wù)核算工作
1、開始接觸賬務(wù)錄入，在師傅們的輔導(dǎo)下，整理采買設(shè)備、材料等核算所需資料，項目核算所需資料；
2、報銷流程的熟悉、技巧的掌握，設(shè)計費和監(jiān)理費以及招投標(biāo)業(yè)務(wù)等收入的核算；
3、正確進(jìn)行收入、支出和項目的核算，利用FMIS系統(tǒng)進(jìn)行掛賬、核銷等財務(wù)處理。
中國從事銷售工作的人員，是世界上最多的，據(jù)不完全統(tǒng)計約有8000萬左右，大家一提到銷售人員，就會對他們產(chǎn)生一些共同的印象：較高的智商和情商、外向的性格、較強(qiáng)的個性、滔滔不絕的口才、有氣質(zhì)的打扮和形象、較高的收入、前衛(wèi)的消費、居無定所、經(jīng)常出差、工作不受24小時和假期的限制，還有就是吃喝賭抽等等。
隨著社會的發(fā)展，各行業(yè)的發(fā)展，高校的不斷擴(kuò)招和行業(yè)的需要，一大批大中專院校的畢業(yè)生加入了這個龐大的銷售大軍，因此對這個特殊群體的有效引導(dǎo)和管理，成了各企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們頭疼的問題。
那么如何更好的管理銷售人員呢？首先要對這個群體進(jìn)行分析和分類，之前也有人從不同的角度，對銷售人員加以區(qū)分過，比如美國蓋洛普管理顧問集團(tuán)將銷售人員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務(wù)型；國內(nèi)也有人分為：德才兼?zhèn)湫汀⒂胁艧o德型、有德無才型、無德無才型。
筆者從事多年的銷售一線工作，接觸過許多行業(yè)的一線銷售人員，從貼近一線銷售人員的角度，對其進(jìn)行了劃分，將銷售人員分為四大典型，為廣大的企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們提供一個管理銷售人員的工具，也為廣大的銷售人員一些指引！
二、銷售人員歸類
1、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)：
筆者認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì)： （1）超強(qiáng)的工作能力
做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強(qiáng)的工作能力。市場競爭激烈，市場規(guī)則：弱肉強(qiáng)食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優(yōu)勝劣汰，沒有超強(qiáng)的工作能力，注定要出局。
超強(qiáng)的工作能力如：保質(zhì)保量，或者超額完成上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，熟練操作所負(fù)責(zé)的各項市場及銷售工作，較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊管理能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)能力等等。 （2）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
市場信息瞬息萬變，公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，更多優(yōu)秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗，很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電，是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，比如：
①經(jīng)常總結(jié)在工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)；
②通過相關(guān)網(wǎng)站、銷售類雜志和書籍的學(xué)習(xí)；
③多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流，向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗；
④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)；
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓(xùn)
⑥去讀讀在職MBA （3）合理統(tǒng)籌的生活能力
活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導(dǎo)致“英年”早逝，所以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：
①有規(guī)律的飲食，保證一日三餐；
②少睡些懶覺，多些運動；
③少些飲酒抽煙（應(yīng)酬要適度）；
④拒絕任何形式的賭博；
⑤娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）；
⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；
⑦常回家看看，多關(guān)心些家人；、
⑧感情專一（一個老婆或者一個女朋友）；
⑨多交些優(yōu)秀的朋友，多與好朋友和優(yōu)秀的朋友溝通和交流；
⑩生活上學(xué)會節(jié)約和理財。 （4）出色的交際能力
銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強(qiáng)弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點：
①提高自己的語言能力和語言表達(dá)能力（說好普通話、吐字清晰、表達(dá)有邏輯性、學(xué)會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；
②豐富自己的社會知識，擴(kuò)大自己的知識范圍（經(jīng)常看些報紙、聽些新聞等等）；
③強(qiáng)化自己的專業(yè)知識、熟悉自己的產(chǎn)品，不講外行話；
④有禮貌、懂禮節(jié)；
⑤穿著要得體；
⑥熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情；
⑦敞開心扉。
2、銷售人員的四大類型
根據(jù)以上的分析，筆者從工作能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：
①工作能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、生活能力強(qiáng)、交際能力強(qiáng)的銷售人員，可以委以重用，重點培養(yǎng)，給予晉升的機(jī)會；
②工作能力低、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進(jìn)行培訓(xùn)后再上崗；
文員試用期工作總結(jié)范文一
到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面在工作初期，我認(rèn)真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1.耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2.積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
文員試用期工作總結(jié)范文二
來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：
這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。
2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知。
6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。
7、審批OA上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!
文員試用期工作總結(jié)范文三
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。
