時(shí)間：2023-07-14 17:34:57
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的學(xué)科。它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的一個(gè)分支，又涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、藥事管理法規(guī)等許多學(xué)科知識(shí)，是一門(mén)綜合性的學(xué)科，同是它有集方法性與實(shí)物性于一體。這門(mén)課程需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理，以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)為特點(diǎn)，總結(jié)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律，并為醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供理論指導(dǎo)。衛(wèi)生類(lèi)學(xué)校藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，將醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為必修課程，目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)后，能更好的運(yùn)用到實(shí)踐工作中。筆者試就《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課堂教學(xué)，談幾點(diǎn)的體會(huì)。
1、課本理論與案例教學(xué)的相結(jié)合
案例教學(xué)是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)最實(shí)用的教學(xué)方法。在學(xué)習(xí)課本理論知識(shí)一個(gè)階段以后，開(kāi)展案例教學(xué)，可以讓學(xué)生們結(jié)合所學(xué)的課本知識(shí)，對(duì)案例中所提出的問(wèn)題先進(jìn)行分析，然后展開(kāi)小組討論，各小組代表發(fā)表意見(jiàn)、想法，其他各組針對(duì)不同的意見(jiàn)和想法再提出問(wèn)題，再進(jìn)行討論，最后由教師評(píng)論總結(jié)。通過(guò)案例分析教學(xué)，不僅會(huì)讓學(xué)生很容易地掌握課本理論知識(shí)，同時(shí)還能鍛煉其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，而且還可以建立良好的師生互動(dòng)關(guān)系。另外，教師也可以從這方面了解學(xué)生對(duì)課本理論知識(shí)的掌握情況，對(duì)教學(xué)工作做出及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2、課本知識(shí)與課外知識(shí)相結(jié)合
學(xué)好醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就必須更多地了解課堂以外的知識(shí)。讓學(xué)生在報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)上查找一些關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的文章，每次課堂上留出5分鐘的時(shí)間，由一位學(xué)生上講臺(tái)談?wù)勊业降奈恼拢c大家進(jìn)行分享、討論。學(xué)生自我講解，老師和其他學(xué)生提出問(wèn)題，而后共同分析，最后進(jìn)行自我總結(jié)。這種互動(dòng)的形式，不僅能充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，而且還能鍛煉學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
3、組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
在教學(xué)過(guò)程中，組織一、兩次的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能有效地讓學(xué)生進(jìn)一步地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)。準(zhǔn)備好調(diào)查問(wèn)卷以及一些有針對(duì)性的問(wèn)題，分組、分類(lèi)對(duì)當(dāng)?shù)氐乃幍辍⑺帍S、醫(yī)藥銷(xiāo)售公司等進(jìn)行走訪、調(diào)研，零距離地接觸醫(yī)藥消費(fèi)者、醫(yī)藥代表、醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，完成調(diào)查問(wèn)卷等調(diào)研任務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，不僅能讓學(xué)生能深入地了解市場(chǎng)，深沉次地感受市場(chǎng)，還懂得了商品在市場(chǎng)中是怎么運(yùn)作的以及即將面臨的工作崗位有哪些需要。同時(shí)，教師也可以借此機(jī)會(huì)了解市場(chǎng)，知道市場(chǎng)需要什么樣的人才，具備什么樣的能力人才才能為市場(chǎng)所接納，從而指導(dǎo)教學(xué)的更新、改革。
4、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)
現(xiàn)在的知識(shí)更新迅速、信息傳播量大，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)可以依托豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，來(lái)滿(mǎn)足廣大教師和學(xué)生的知識(shí)需要。學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解商品在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)模式，了解醫(yī)藥公司、企業(yè)的網(wǎng)站，加強(qiáng)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的熟練性和自主性。
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)中要不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新。引入更加合適的教學(xué)法，如“以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（PBL）”教學(xué)法、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高綜合素質(zhì)，很快能夠適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革 實(shí)踐性 應(yīng)用性
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（b）-0000-00
我校自1998年開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以來(lái)畢業(yè)人數(shù)已超過(guò)800人，多數(shù)進(jìn)入制藥企業(yè)從事藥品銷(xiāo)售工作。雖然就業(yè)率很高，但醫(yī)藥特色并不突出，學(xué)生在就業(yè)時(shí)往往出現(xiàn)理論與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題，這正是我們研究的出發(fā)點(diǎn)和要解決的問(wèn)題。
1 研究意義
本文通過(guò)對(duì)我校《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的探討，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力為前提，以加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)水平為目的，全面提高我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)我校醫(yī)藥特色，提高我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在全省乃至全國(guó)的影響力。
2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀
近幾年，隨著國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)范化，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)需求十分旺盛，就業(yè)前景較好。北京中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)等諸多醫(yī)藥類(lèi)院校紛紛開(kāi)設(shè)了如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等本科專(zhuān)業(yè)，均以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為主干課程[1]。
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是時(shí)代的需要，是醫(yī)藥類(lèi)院校的一大特色，但是在教學(xué)發(fā)展中也存在不少急待解決的問(wèn)題。首先，表現(xiàn)為教材問(wèn)題，過(guò)去一直采用經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材，不能突出醫(yī)藥特色；其次，在教學(xué)上仍沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)模式，基本以教師課堂講授為主，學(xué)生積極性較低；第三，沒(méi)有建立起完善的校企聯(lián)合機(jī)制，學(xué)生在校階段所能接觸到的只有課本上的理論，缺乏對(duì)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的深入了解，因而常常出現(xiàn)理論與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題，不符合國(guó)家倡導(dǎo)的培養(yǎng)應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才的要求[2]。
當(dāng)然，很多院校也針對(duì)這些問(wèn)題做出了許多努力，比如近幾年陸續(xù)編著出版了專(zhuān)門(mén)的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教材，也有部分院校和企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3 我校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)與改革創(chuàng)新內(nèi)容
3.1教學(xué)方法方面―― PBL教學(xué)法與案例教學(xué)法的有機(jī)結(jié)合使用
PBL（Problem-Based Learning）教學(xué)法最早源自于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，是以學(xué)生為中心的新型教育方式，它以問(wèn)題為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)，把學(xué)習(xí)設(shè)置到具體的問(wèn)題情景中，通過(guò)學(xué)生的自主探究和合作來(lái)解決問(wèn)題，從而學(xué)習(xí)知識(shí)并形成獨(dú)立解決問(wèn)題的能力[3]。而案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程常用的方法。
我們將PBL教學(xué)法和案例教學(xué)法有機(jī)結(jié)合，先引入企業(yè)案例，然后提出具體問(wèn)題，教師先不講解，而是請(qǐng)學(xué)生分組扮演案例中的角色，并嘗試獨(dú)立解決案例中企業(yè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)課堂實(shí)踐證明，這兩種方法的結(jié)合不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還使學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有了很大程度的提升。
3.2教學(xué)內(nèi)容方面――“贏在中國(guó)”視頻與教材的緊密結(jié)合
很多教師課堂上會(huì)通過(guò)視頻資料來(lái)輔助學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，我們選擇的是央視財(cái)經(jīng)頻道的《贏在中國(guó)》節(jié)目。這是一檔全國(guó)性商戰(zhàn)真人秀節(jié)目，參賽者大多具有一定創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而評(píng)委多由知名企業(yè)家擔(dān)任。《贏在中國(guó)》節(jié)目先由選手講述創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)模式，再由評(píng)委點(diǎn)評(píng)和淘汰，最后的總決賽則是完全的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)。
我們將這些商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的視頻播放給學(xué)生，并針對(duì)視頻進(jìn)行課堂討論，取得了很好的效果：第一，比起枯燥的理論知識(shí)，視頻材料更形象、更生動(dòng)，學(xué)生更“愛(ài)學(xué)”；第二，將理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)很好的聯(lián)系到一起，彌補(bǔ)了學(xué)生接觸不到社會(huì)、教師單純說(shuō)教案例的缺陷，使學(xué)生感受到真實(shí)的商戰(zhàn)。
3.3教學(xué)模式方面――“學(xué)生登講臺(tái)”與模擬“挑戰(zhàn)杯”
我們重點(diǎn)嘗試了兩種模式：一是讓學(xué)生登講臺(tái)，每學(xué)期專(zhuān)門(mén)拿出一個(gè)專(zhuān)題內(nèi)容，讓學(xué)生“備課”后登講臺(tái)，學(xué)生講完后再由教師總結(jié)。二是在專(zhuān)門(mén)的案例課上，模擬大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽的基本活動(dòng)流程，給學(xué)生布置虛擬課題，讓其分小組組建各自的醫(yī)藥公司，寫(xiě)出企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，讓學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽中體會(huì)并學(xué)習(xí)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，最終由各小組展示其作品并互相點(diǎn)評(píng)。
這兩種模式經(jīng)過(guò)幾年的課堂實(shí)踐，學(xué)生反響很好，既能增強(qiáng)學(xué)生最基本的語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)更能幫助學(xué)生增強(qiáng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，為未來(lái)的就業(yè)奠定了很好的基礎(chǔ)。
3.4初步建立校企聯(lián)合機(jī)制
高校相對(duì)于社會(huì)而言，就像象牙塔，而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，更需要了解和學(xué)習(xí)的是來(lái)自企業(yè)一線的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，所以我們嘗試與醫(yī)藥企業(yè)建立聯(lián)合機(jī)制，邀請(qǐng)企業(yè)界人士到學(xué)校做講座，讓學(xué)生不出校門(mén)就可以提前了解來(lái)自企業(yè)一線的實(shí)際工作情況，同時(shí)，在有條件的情況下組織學(xué)生到醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠很好的將理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起，增強(qiáng)就業(yè)砝碼[4]。
4 總結(jié)
醫(yī)藥行業(yè)是21世紀(jì)最具前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的最重要的環(huán)節(jié)。與普通商品相比，藥品銷(xiāo)售具有專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)、銷(xiāo)售終端提前等特點(diǎn)，因此對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的實(shí)踐性、應(yīng)用性培養(yǎng)刻不容緩。通過(guò)我校對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)與改革，在貫徹知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)并重原則的前提下，提倡注重應(yīng)用、注重實(shí)踐的教學(xué)，以就業(yè)為引導(dǎo)，改變“教”與“學(xué)”的方式，變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，實(shí)現(xiàn)“理論聯(lián)系實(shí)際”、“學(xué)校聯(lián)系社會(huì)”、“專(zhuān)業(yè)聯(lián)系就業(yè)”的目標(biāo)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]李端啟，趙忠華.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)改革目標(biāo)研究 [J].職業(yè)教育，2011，8（2）：271.
[2]陳偉.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)教學(xué)改革的研究 [J].黑龍江高教研究，2010，（4）：16-17
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)教學(xué)模式
隨著醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增大，《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》也就成了醫(yī)藥類(lèi)院校管理專(zhuān)業(yè)的主要課程。但是，由于受到長(zhǎng)期傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)依然是以理論講授為主，忽視了實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，從而影響了《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)質(zhì)量。因此，更好的運(yùn)用案例教學(xué)法對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才，具有十分重要的意義。
在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)起著非常重要的作用。這種教學(xué)方法既能激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能培養(yǎng)和提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用理論分析具體問(wèn)題的能力。但是，案例教學(xué)法的運(yùn)用對(duì)師生都提出了更高的要求，值得需要我們?nèi)フJ(rèn)真地研究和注意分析。
一、充分認(rèn)識(shí)掌握案例教學(xué)法的操作方法
指導(dǎo)教師在教學(xué)過(guò)程中，以真實(shí)的班級(jí)生活情境或事件為題材，提供學(xué)生相互討論之用，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的過(guò)程，大致可以歸納如下：
（一）教師陳述法
教師陳述法主要由教師講解示范性案例，多用于課程教學(xué)的早起，此時(shí)剛剛開(kāi)始課程學(xué)習(xí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論對(duì)學(xué)生而言比較陌生，案例教學(xué)既可以引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又可在案例中簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)和分析問(wèn)題的方法，使學(xué)生產(chǎn)生初步的認(rèn)知。如在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總論的理論教學(xué)結(jié)束后，選取當(dāng)今具有代表性的企業(yè)成功與失敗案例，講述營(yíng)銷(xiāo)策劃的整體概念，引入市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、價(jià)格戰(zhàn)、廣告策略、終端建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等重要知識(shí)，并與學(xué)術(shù)分析醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)特點(diǎn)。
（二）分組辯論法
分組辯論法主要用于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例探討，將學(xué)生分成正反兩方辯論。如對(duì)云南白藥創(chuàng)可貼突破邦迪壟斷市場(chǎng)成功案例的探討中，在分析了云南白藥上市調(diào)查、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品定位、宣傳策略等知識(shí)點(diǎn)后，提出了“你認(rèn)為云南白藥創(chuàng)可貼如果不含藥能成功嗎？”引起兩方觀點(diǎn)討論，激發(fā)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行辯論，激勵(lì)學(xué)生不固守已有概念，積極探索，這不僅能活躍課題氣氛，更能完善學(xué)生思考能力。
（三）小組討論法
小組討論法是分組對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行探討，因?yàn)樯婕氨尘百Y料查找、問(wèn)題分析和總結(jié)等，需要組員之間分工合作，有利于形成團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力。小組討論法較分組辯論法更能提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。
（四）角色扮演法
角色扮演法對(duì)于情節(jié)性較強(qiáng)的案例，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一定的角色，讓學(xué)生假扮當(dāng)事人融入案情來(lái)分析和解決問(wèn)題。在教學(xué)環(huán)節(jié)中，將學(xué)生組織成為某醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)推廣部，分別成為部門(mén)經(jīng)理、企劃、推廣、促銷(xiāo)等工作人員，召開(kāi)相關(guān)藥品推廣策劃會(huì)議，制定藥品促銷(xiāo)政策，然后再虛擬醫(yī)院和虛擬藥點(diǎn)向?qū)W生扮演的醫(yī)生和店員、顧客開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這種角色扮演活動(dòng)，既提高了學(xué)生的決策能力，又鍛煉和提高了他們的實(shí)踐操作水平。
二、案例教學(xué)法的要點(diǎn)探討
（一）案例教學(xué)服從于理論教學(xué)，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)。不能把案例教學(xué)當(dāng)作故事會(huì)來(lái)吸引學(xué)生，要把案例教學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)的基本理論緊密聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，逐步提高實(shí)踐操作的能力。
（二）案例教學(xué)對(duì)教師提出了更高的要求
1.不能照本宣科，要尋找適合醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的案例，案例選擇要注意相關(guān)性、時(shí)效性、典型性，并精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，留下足夠的空間給學(xué)生
2.注意以學(xué)生為中心開(kāi)展案例教學(xué)活動(dòng)。以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值。
3.注重管理課堂氣氛，既要激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意思維，又要適度控制，將課堂主題緊密?chē)@相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能。學(xué)生發(fā)言過(guò)于繁瑣或離題萬(wàn)里時(shí)，教師要適當(dāng)提示。學(xué)生辯論激烈，氣氛較為緊張時(shí)，教師要適當(dāng)穿插和總結(jié)，緩和氣氛，而對(duì)學(xué)生沒(méi)有顧及到的方面，教師也要做適當(dāng)提示，以使討論更為深入。
（三）案例教學(xué)對(duì)學(xué)生也提出了更高的要求
1.認(rèn)真閱讀營(yíng)銷(xiāo)案例資料，了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，挖掘相應(yīng)的理論支撐。
2.有效收集與問(wèn)題相關(guān)背景資料，需要發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、訪談人群等多種渠道有效收集資料。
3.要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同學(xué)共同完成資料收集、案例分析等。
4.在分析問(wèn)題、講解策略、角色扮演等活動(dòng)中得到提高實(shí)踐能力和表達(dá)能力。
一般來(lái)講，實(shí)施案例教學(xué)的效果與學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度成正比。因案例教學(xué)法要與其他教學(xué)法互相配合補(bǔ)充，在學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等前期學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，以案例教學(xué)方法才能有效地達(dá)到培養(yǎng)目的。
參考文獻(xiàn)
[1]林軍.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用[J].甘肅政法成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)
關(guān)鍵詞：信息化教學(xué)；娛教；藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
目前，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，其應(yīng)用已逐步進(jìn)入教育領(lǐng)域，由此引發(fā)教學(xué)模式的新變革。另外，成長(zhǎng)于信息時(shí)代的學(xué)生對(duì)豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容更感興趣，不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的“課堂上教師主講、學(xué)生被動(dòng)接受”的教學(xué)模式。因此，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，加快推行信息化教學(xué)已成為教育信息化的必然趨勢(shì)。藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。為達(dá)到“使學(xué)生具備扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力”的教學(xué)目的，我們嘗試以“娛教”理念為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的特有功能，把信息技術(shù)和藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，使教學(xué)表現(xiàn)更加形象化、多樣化、視覺(jué)化和趣味化，寓教于樂(lè)，取得良好效果。
一基于“娛教”理念的信息化教學(xué)
信息化教學(xué)是指根據(jù)現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境中信息的傳遞方式和學(xué)生對(duì)知識(shí)信息加工的心理過(guò)程，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的支持，調(diào)動(dòng)盡可能多的教學(xué)媒體和信息資源，構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在教師的組織、引導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生真正成為知識(shí)信息的主動(dòng)建構(gòu)者，達(dá)到良好的教學(xué)效果[1]。“娛教”是指在現(xiàn)代教育思想和理論的指導(dǎo)下，充分挖掘教育的娛樂(lè)屬性，最大限度地尊重學(xué)習(xí)者的生命特征、認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)愉快輕松的教和學(xué)，達(dá)到寓教于樂(lè)的效果[2]。從信息化教學(xué)和“娛教”的概念可以看出，二者本質(zhì)上是一致的，過(guò)程上是交融的，方法上是互補(bǔ)的，媒介上是共用的。信息化教學(xué)是實(shí)現(xiàn)“娛教”的有效方法和手段，“娛教”是信息化教學(xué)的內(nèi)涵和精髓。二者的完美結(jié)合就是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育有效融合的過(guò)程；將信息技術(shù)恰當(dāng)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，則是提升“娛教”水平的過(guò)程。
二信息化教學(xué)在藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中的應(yīng)用
目前，信息化教學(xué)的應(yīng)用大多是傳統(tǒng)教學(xué)方法的移植和嫁接，沒(méi)有創(chuàng)新性，不能適應(yīng)信息化教學(xué)的需要，也無(wú)法體現(xiàn)信息化教學(xué)的特色。因此，應(yīng)用基于“娛教”的信息化教學(xué)時(shí)，我們以教學(xué)為本質(zhì)，以創(chuàng)造學(xué)習(xí)樂(lè)趣、體驗(yàn)學(xué)習(xí)快樂(lè)為手段，合理使用信息技術(shù)，旨在提高信息化教學(xué)的效果。以藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中的《藥品企業(yè)戰(zhàn)略》一課為例，介紹如下。
（一）教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)地點(diǎn)
《藥品企業(yè)戰(zhàn)略》一課選自人民衛(wèi)生出版社2008年版《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（中職藥劑）》第六章。為使學(xué)生能及時(shí)掌握藥品社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化及營(yíng)銷(xiāo)技巧的升級(jí)，除了教材中的案例，在教學(xué)中還引入精心選擇的現(xiàn)實(shí)生活中的新案例。為使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，還參考了職業(yè)技能培訓(xùn)教材《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員》。為方便信息技術(shù)的使用，提高學(xué)生的參與度，課堂教學(xué)地點(diǎn)選擇在數(shù)字化多媒體教室。
（二）教學(xué)對(duì)象與學(xué)情分析
教學(xué)對(duì)象是我校中職藥劑專(zhuān)業(yè)二年級(jí)的學(xué)生。他們已經(jīng)完成了藥劑專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，具備一定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，還完成了藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程部分章節(jié)的學(xué)習(xí)，掌握了藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)。他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)表現(xiàn)為：喜電子媒介，惡紙質(zhì)書(shū)本；喜直觀形象，惡抽象邏輯；喜實(shí)踐技能，惡理論知識(shí)。
（三）教學(xué)目標(biāo)與重點(diǎn)難點(diǎn)
基于對(duì)教材和學(xué)情的分析，制定出教學(xué)目標(biāo)。（1）認(rèn)知目標(biāo)：掌握藥品企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和類(lèi)型；學(xué)會(huì)解釋藥品企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)、問(wèn)題和特性；能夠初步分析和選擇藥品企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型。（2）能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主探究精神，具有對(duì)藥品市場(chǎng)進(jìn)行分析、總結(jié)能力；具有搜集、處理、整合信息以及解決問(wèn)題的社會(huì)實(shí)踐能力。（3）情感目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的專(zhuān)業(yè)精神。從教學(xué)目標(biāo)中提煉出本節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)是藥品企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和類(lèi)型；教學(xué)難點(diǎn)是分析和選擇藥品企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型。
（四）教學(xué)方法與教學(xué)媒介
為攻克教學(xué)重、難點(diǎn)，采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、情景教學(xué)、PBL教學(xué)、分組式、互動(dòng)式等多種方法，并輔以歌訣、微課。為激發(fā)學(xué)生的興趣和探究問(wèn)題的熱情，借助了多種信息化手段，如手機(jī)、QQ群等通信手段，圖片、音頻、視頻、教學(xué)課件、微課等信息化教學(xué)資源和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等。
（五）教學(xué)實(shí)施
1、課前學(xué)習(xí)，溫故啟新我們根據(jù)各章節(jié)的主要知識(shí)點(diǎn)或經(jīng)典案例制作成10分鐘左右的微課，形成微課資源庫(kù)；從網(wǎng)絡(luò)中搜集有關(guān)視頻，加工后形成視頻庫(kù)。課前先把有關(guān)的微課和視頻上傳到QQ群文件中，組織觀看和討論，幫助學(xué)生溫故啟新。與本節(jié)課有關(guān)的電視劇片段《三國(guó)演義之三顧茅廬》上傳后，提出兩個(gè)問(wèn)題：①劉備為什么要三顧茅廬；②諸葛亮為劉備做了哪些謀劃。組織學(xué)生在QQ群中討論，引導(dǎo)學(xué)生探究式自學(xué)，同時(shí)師生互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。2、視頻導(dǎo)入，任務(wù)驅(qū)動(dòng)播放視頻——《三顧茅廬》片段《隆中對(duì)》，引出任務(wù)問(wèn)題：①諸葛亮為劉備做的戰(zhàn)略謀劃包含哪些內(nèi)容；②諸葛亮為劉備確定的戰(zhàn)略類(lèi)型是什么。學(xué)生們分成幾個(gè)小組討論、分析和歸納，各小組選出代表分別回答問(wèn)題，然后教師進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充、評(píng)價(jià)和總結(jié)。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)作學(xué)習(xí)和教師引導(dǎo)式授課，學(xué)生的課堂主體作用充分激發(fā)出來(lái)。3、誦讀歌訣，激趣記憶將本節(jié)課重、難點(diǎn)編輯成歌訣：企業(yè)戰(zhàn)略一二三，環(huán)境分析是基礎(chǔ)，領(lǐng)域目標(biāo)要確定，保障措施是關(guān)鍵，全局根本和長(zhǎng)遠(yuǎn)；戰(zhàn)略類(lèi)型有四種，實(shí)力最強(qiáng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)力變強(qiáng)可挑戰(zhàn)，實(shí)力一般可追隨，實(shí)力弱者應(yīng)補(bǔ)缺。改枯燥的理論學(xué)習(xí)為誦讀歌訣，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)輕松愉快。4、角色扮演，體驗(yàn)情景隨機(jī)抽取三名學(xué)生，分別扮演曹操、劉備、孫權(quán)三個(gè)人物，說(shuō)出各自的戰(zhàn)略類(lèi)型及選擇原因，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。此環(huán)節(jié)可幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中形成強(qiáng)烈的自主性、目的性和趣味性，使他們真正地愛(ài)上學(xué)習(xí)。5、案例分析，學(xué)以致用播放紅罐裝某知名涼茶和綠盒裝某知名涼茶的廣告視頻，介紹這兩種涼茶企業(yè)戰(zhàn)略的成功之處，引導(dǎo)學(xué)生思考如何制定成功的戰(zhàn)略。學(xué)生分組討論，制作PPT匯報(bào)，然后教師點(diǎn)評(píng)。6、課堂小結(jié)，布置作業(yè)隨機(jī)抽取學(xué)生回答這節(jié)課學(xué)到了什么，既能反應(yīng)出教師在本節(jié)課的教學(xué)效果，也是一次信息反饋。這種信息的雙向溝通既有利于教學(xué)，又有利于學(xué)生管理。然后布置作業(yè)，即學(xué)生登陸校園網(wǎng)完成我校藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程中的課程測(cè)試，系統(tǒng)將對(duì)學(xué)生測(cè)試情況進(jìn)行分析、總結(jié)。7、多元評(píng)價(jià)，課后拓展教師通過(guò)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成測(cè)試的情況，評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果；學(xué)生通過(guò)QQ群的投票功能，評(píng)價(jià)教師教學(xué)效果。課后，學(xué)生通過(guò)本校網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)復(fù)習(xí)鞏固課程內(nèi)容，并預(yù)習(xí)后續(xù)課程；通過(guò)瀏覽某高校精品課程《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，觀看教學(xué)錄像《醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，拓寬專(zhuān)業(yè)視野。
（六）教學(xué)反思
本節(jié)課運(yùn)用了豐富恰當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)和科學(xué)有效的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)，合理安排教學(xué)過(guò)程，激發(fā)了學(xué)生的求知熱情，使學(xué)生輕松愉快地掌握了所學(xué)知識(shí)，提升了崗位職業(yè)能力。
作者:何立珍 余衛(wèi)強(qiáng) 涂麗華 單位:南昌市衛(wèi)生學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
作者：史偉 湯少梁 王高玲 單位：南京中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院
1合理的課程體系是完成醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的保證
眾所周知,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中需要相關(guān)知識(shí),如醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理等,因而,無(wú)論是對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)藥國(guó)際貿(mào)易、還是醫(yī)藥企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)講,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都需要一些前修課程,這些前修課程的完成是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)質(zhì)量,順利進(jìn)行教學(xué)的前提。
2多種教學(xué)手段相結(jié)合能夠保證實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容既具有理論性與方法性,同時(shí)又具有實(shí)務(wù)性。所以單純的黑板教學(xué)很難完成任務(wù)。它需要利用錄像片來(lái)介紹實(shí)地訪問(wèn)、小組座談等內(nèi)容,利用powerpoint來(lái)展示大量的圖表信息,需要利用電子計(jì)算機(jī)來(lái)處理大量的數(shù)據(jù),需要特殊軟件來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理,需要利用因特網(wǎng)來(lái)提供大量的背景材料與數(shù)據(jù)信息。當(dāng)然,案例教學(xué)與操作項(xiàng)目更是醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)必不可少的教學(xué)手段。
3案例教學(xué)是非常有效的教學(xué)模式
案例研究法是把案例作為工具,使學(xué)生設(shè)身處地去處理或解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題,或者說(shuō)使學(xué)生有機(jī)會(huì)處于決策者的地位來(lái)考慮和解決問(wèn)題。在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)中運(yùn)用案例研究方法,不僅可以使學(xué)生在模擬環(huán)境下以極小的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)培養(yǎng)和發(fā)展自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,而且可以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。通過(guò)案例,學(xué)生會(huì)很容易地掌握本課程內(nèi)容,并根據(jù)案例來(lái)模仿操作,從而實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)。
4組織完善的教學(xué)材料
一個(gè)好的教學(xué)活動(dòng)的完成,需要一套切實(shí)可行的、教學(xué)目的明確的教學(xué)材料,它包括教材、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)案例、多媒體課件等。現(xiàn)在教育部和各高校都非常重視現(xiàn)代教學(xué)手段的運(yùn)用,并在經(jīng)費(fèi)等方面給予了極大的支持,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教師應(yīng)抓住這一難得的契機(jī)完善本課程的教學(xué)材料。
5開(kāi)辦醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)網(wǎng)站
現(xiàn)代教學(xué)已經(jīng)不滿(mǎn)足于黑板教學(xué),由于信息的爆炸、知識(shí)的更新、傳播媒介的普及與多樣,教學(xué)已經(jīng)不能滿(mǎn)足于一所學(xué)校、一個(gè)教室,而是整個(gè)世界。所以客觀上需要一個(gè)教學(xué)網(wǎng)站來(lái)滿(mǎn)足廣大老師與學(xué)生的需要。教學(xué)網(wǎng)站里可以有教材、幻燈片、網(wǎng)站、參考資料、案例、項(xiàng)目需求等,也要開(kāi)設(shè)討論園地,以使所有的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)愛(ài)好者與學(xué)習(xí)者能夠更加方便地獲得知識(shí)。當(dāng)然這需要一個(gè)權(quán)威醫(yī)藥院校或組織來(lái)操作,需要醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)力支持,需要各位學(xué)者的資料共享。但這也正是所有的理論工作者與實(shí)際工作者共同的需要,也是培養(yǎng)中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的需要。
關(guān)鍵詞：小組討論 教學(xué)方法 課堂 階段
1.前言
小組討論法最早出現(xiàn)在本世紀(jì)六十年代的英國(guó)，現(xiàn)在已在很多國(guó)家的課堂教學(xué)中獲得了廣泛的運(yùn)用，成為課堂教學(xué)活動(dòng)的一種基本形式。[1]小組討論法既能促使學(xué)生及時(shí)掌握理論知識(shí)，又能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用能力。
2.小組討論法的涵義
所謂小組討論法，指的是把一個(gè)班的學(xué)生分成若干人一組的小組，向小組提出一定的任務(wù)或問(wèn)題，要求小組成員通過(guò)討論，共伺完成，共同解決。其實(shí)質(zhì)就是以小組為組織形式，借助小組成員之間的協(xié)作，完成特定的任務(wù)。[2]
3.小組討論法在課堂教學(xué)中的應(yīng)用——以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為例
筆者從事高校教師工作多年，期間承擔(dān)了所在教研室企管專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的講授任務(wù)。在前幾個(gè)學(xué)期的課堂教學(xué)中，沒(méi)有采用小組討論法，在最近幾個(gè)學(xué)期的課堂教學(xué)中，采用了小組討論法。經(jīng)過(guò)比較，發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)效果極大提高。筆者以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為例，從三個(gè)階段分析小組討論法的實(shí)施過(guò)程。
3.1小組編排階段
開(kāi)展課堂小組討論首先要進(jìn)行小組成員的編排，這涉及到小組人數(shù)和成員搭配兩個(gè)方面。小組人數(shù)太多，小組討論容易不充分；小組數(shù)太多，課堂秩序不容易控制。[3]小組任務(wù)的完成，有賴(lài)于匯集起來(lái)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解的多少。小組成員越多，匯集起來(lái)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解就可能越多。但這并不意味著小組成員越多越好。因?yàn)樾〗M匯集的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解的多少，還取決于小組討論的程度。成員過(guò)多，部分成員就很少甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)表見(jiàn)解。小組成員之間的交往應(yīng)該是開(kāi)放型的，每個(gè)成員都應(yīng)有充分的機(jī)會(huì)發(fā)表見(jiàn)解。從這一意義上說(shuō)，小組成員又以盡量少為好。由于不同學(xué)期的班級(jí)人數(shù)不同，筆者在實(shí)際上課中，對(duì)分組按如下規(guī)則進(jìn)行：小班（40人左右）上課時(shí)，每組3-4人，其中1人任組長(zhǎng)，共10組左右；大班（80人左右）上課時(shí)，每組5-6人，其中1人任組長(zhǎng)，共15組左右。同時(shí)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)等進(jìn)行合理搭配，使各組之間沒(méi)有明顯差異，力求均衡。這樣既能保證小組內(nèi)部充分交流，又能保證課堂秩序得到控制。從實(shí)施情況來(lái)看，這樣的分組效果比較好。
3.2 小組任務(wù)階段
在完成小組編排后，需要確定小組討論的問(wèn)題。問(wèn)題應(yīng)符合以下兩點(diǎn)：一是適合于進(jìn)行小組討論，能夠通過(guò)小組協(xié)作完成討論；二是問(wèn)題的難度必須處于小組成員學(xué)習(xí)能力的范圍之內(nèi)，即小組成員有可能通過(guò)討論解決問(wèn)題。只有當(dāng)任務(wù)成為學(xué)生的真正問(wèn)題時(shí)，學(xué)生的思維才更容易被激發(fā)，也更容易進(jìn)行真正的討論。
筆者認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)體系存在內(nèi)在聯(lián)系，從整體框架來(lái)看，課程知識(shí)體系是圍繞某產(chǎn)品的4p策略展開(kāi)的。同時(shí)，在策略實(shí)施前，營(yíng)銷(xiāo)人員需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位等活動(dòng)。因此，筆者在討論題目設(shè)置上，以學(xué)生熟悉的產(chǎn)品為中心，分別設(shè)置了關(guān)于某產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略等問(wèn)題。各小組在一個(gè)學(xué)期的課堂里，結(jié)合自身熟悉的產(chǎn)品，討論營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提出各自的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)和對(duì)策。實(shí)踐表明，這樣的問(wèn)題設(shè)置和小組討論，有利于學(xué)生系統(tǒng)理解和掌握該課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
3.3 小組討論與點(diǎn)評(píng)階段
在小組開(kāi)始討論之初，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)嬉笑、打鬧等與小組討論過(guò)程不相干的行為。在小組討論時(shí)，必須做到以下幾點(diǎn):(1)規(guī)定恰當(dāng)?shù)挠懻摃r(shí)間，以誘發(fā)學(xué)生的緊迫感，逼發(fā)學(xué)生的思維，提高效率，深化討論。(2)在討論的后階段要求各個(gè)小組的學(xué)生總結(jié)自己小組的討論結(jié)果，并將這種結(jié)果向其它小組或全班匯報(bào)，以加強(qiáng)討論的目的性，使學(xué)生意識(shí)到討論是達(dá)到目的的手段。(3)對(duì)討論進(jìn)行得好，完成任務(wù)好的小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就把小組的成功與小組的每個(gè)成員參加討論的狀況聯(lián)系起來(lái)，從而加強(qiáng)小組成員之間的相互監(jiān)督，這比教師的單純強(qiáng)制或勸說(shuō)效果更好。
在課堂教學(xué)實(shí)踐中，筆者在完成成員分組和布置題目后，要求各組成員集中到教室的不同位置，以保證各組在進(jìn)行討論時(shí)不會(huì)互相干擾。[4]同時(shí)筆者會(huì)規(guī)定小組討論時(shí)間，通常為10-20分鐘。時(shí)間太短不利于小組成員充分討論，激發(fā)小組成員的思考和靈感；時(shí)間太長(zhǎng)不利于小組成員集中注意力持續(xù)進(jìn)行討論，以及出現(xiàn)課堂時(shí)間不夠用的現(xiàn)象。規(guī)定的討論時(shí)間到了后，筆者會(huì)要求各組代表發(fā)言，發(fā)言時(shí)間控制在2分鐘左右。[5]組長(zhǎng)安排發(fā)言順序，其他成員可以補(bǔ)充發(fā)言，以加強(qiáng)討論的目的性，鍛煉學(xué)生的歸納總結(jié)能力，使學(xué)生意識(shí)到討論是達(dá)到目的的手段。
筆者會(huì)在某個(gè)小組發(fā)言后立即進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，所有
小組發(fā)言后再進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，對(duì)討論和發(fā)言較好的小組進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，這樣就把小組的成功與小組的每個(gè)成員參加討論的狀況聯(lián)系起來(lái)，從而加強(qiáng)小組成員之間的相互監(jiān)督，這比教師的單純強(qiáng)制或勸說(shuō)效果更好，同時(shí)也有利于激發(fā)小組在后續(xù)課堂討論中的積極性。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的課堂教學(xué)中，通過(guò)引入和實(shí)施小組討論法，筆者認(rèn)為課堂氣氛明顯變好，學(xué)生的上課積極性極大提高，上課遲到現(xiàn)象消失，課后與老師的互動(dòng)交流現(xiàn)象增加。同時(shí)，學(xué)生也普遍認(rèn)為在小組討論中，能把自己的實(shí)際體會(huì)和觀察融入到問(wèn)題思考中，以自己熟悉的產(chǎn)品為例對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)選擇4p策略等理論知識(shí)點(diǎn)開(kāi)展討論，在掌握了理論知識(shí)的同時(shí)，也提高理論結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用能力。通過(guò)課間與學(xué)生的交流，筆者發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生通過(guò)課堂上的小組討論，激發(fā)了自身的創(chuàng)業(yè)積極性，計(jì)劃利用課余時(shí)間開(kāi)展某些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4.結(jié)論
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中使用小組討論法，能夠比較清楚而客觀地觀察到學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)各能力的現(xiàn)狀與培養(yǎng)后的能力的比較，從而更好地分析本學(xué)期營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的不足與優(yōu)點(diǎn)，并為不斷提高營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)水平努力。能夠極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，培養(yǎng)他們?cè)谡綀?chǎng)合表達(dá)自己及傾聽(tīng)的技巧等各種營(yíng)銷(xiāo)人員所必須具備的能力。在小組討論法的應(yīng)用過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)充分理解小組討論法的內(nèi)涵和實(shí)施步驟，在小組討論前做好問(wèn)題設(shè)置，在小組討論中控制課堂氣氛和節(jié)奏，在小組討論后及時(shí)總結(jié)點(diǎn)評(píng)，這將極大的發(fā)揮出小組討論法的課堂教學(xué)作用，提高課程的課堂教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目的。
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早期研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)者都十分熟悉當(dāng)時(shí)流行的經(jīng)濟(jì)學(xué)思想。因而當(dāng)市場(chǎng)中某個(gè)問(wèn)題引起他們注意時(shí)，他們常常以經(jīng)濟(jì)理論作為參照框架。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)畢竟不同，經(jīng)濟(jì)學(xué)通常側(cè)重于理論性研究，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)更側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，或者說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是在對(duì)實(shí)踐總結(jié)和提煉的基礎(chǔ)上發(fā)展與演進(jìn)的。自營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生以來(lái)，特別是20世紀(jì)50年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的深度和廣度都得到了重大的發(fā)展。在本文中，筆者闡述了營(yíng)銷(xiāo)理論研究框架的形成和演進(jìn)發(fā)展過(guò)程。 一 、 麥卡錫的4Ps說(shuō)——營(yíng)銷(xiāo)管理的基本框架及批判
4Ps是隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（Neil Borden）在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”（Marketing mix）這一術(shù)語(yǔ)，其意是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷(xiāo)變量”或“營(yíng)銷(xiāo)要素”的影響，為了尋求一定的市場(chǎng)反應(yīng)，企業(yè)要對(duì)這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，獲得最大利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素（博登提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原本就包括12個(gè)要素），麥卡錫（McCarthy）于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》（Basic Marketing）一書(shū)中將這些要素一般地概括為4類(lèi)：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），即著名的4Ps。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合方法。
4Ps的提出奠定了管理營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論框架，該理論以單個(gè)企業(yè)作為分析單位，認(rèn)為影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的因素有兩種：一種是企業(yè)不能夠控制的，如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人文、地理等環(huán)境因素，稱(chēng)之為不可控因素，這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境；一種是企業(yè)可以控制的，如生產(chǎn)、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素，稱(chēng)之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足個(gè)人與組織的目標(biāo)，用科特勒的話說(shuō)就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)，那么該公司就會(huì)獲得成功”（科特勒，2001）。所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（如圖1—1所示）。
此模型優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的：它把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這樣一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，概括為三個(gè)圓圈，把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以利用的成千上萬(wàn)的因素概括成四個(gè)大的因素，即四Ps理論——產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)，的確非常簡(jiǎn)明、易于把握。得益于這一優(yōu)勢(shì)，它不徑而走，很快成為營(yíng)界和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者普遍接受的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合模型。它的創(chuàng)造人也因此成為享譽(yù)全球的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家。
4Ps為營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔和易于操作的框架，因此提出以后便為人們廣泛接受，成為長(zhǎng)期占據(jù)統(tǒng)治地位的無(wú)可置疑的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本理論。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)甚至認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃是“通過(guò)對(duì)觀念、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，以促成交易和滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的過(guò)程”（Christion Gronroos，1994）。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)營(yíng)方法。即使在今天，幾乎每份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)和每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都自覺(jué)不自覺(jué)地從4Ps理論出發(fā)考慮問(wèn)題。
盡管營(yíng)銷(xiāo)組合概念和4Ps觀點(diǎn)被迅速和廣泛的傳播開(kāi)來(lái)，但同時(shí)在有些方面也受到了一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者特別是歐洲學(xué)派的批評(píng)。這主要有以下幾點(diǎn)：
（1）營(yíng)銷(xiāo)要素只適合于微觀問(wèn)題，因?yàn)樗粡慕灰椎囊环劫u(mài)方來(lái)考慮問(wèn)題，執(zhí)著于營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)消費(fèi)者做什么，而不是從顧客或整個(gè)社會(huì)利益來(lái)考慮，這實(shí)際上仍是生產(chǎn)導(dǎo)向觀念的反映，而沒(méi)有體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向，而且它的重點(diǎn)是短期的和純交易性的；
（2）4Ps理論是對(duì)博登提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念的過(guò)分簡(jiǎn)化，是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活不切實(shí)際的抽象。博登認(rèn)為，提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的這個(gè)概念并不是要給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下個(gè)定義，而是為營(yíng)銷(xiāo)人員提供參考，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該將可能使用的各種因素或變量組合成一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（Neil Borden，1964）。但在4Ps模式中沒(méi)有明確包含協(xié)調(diào)整合的成分，沒(méi)有包括任何相互作用的因素，而且，有關(guān)什么是主要的營(yíng)銷(xiāo)因素，它們是如何被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理感受到并采納等這些經(jīng)驗(yàn)研究也被忽視了，“對(duì)于結(jié)構(gòu)的偏好遠(yuǎn)勝于對(duì)過(guò)程的關(guān)注”（Kent，1986）。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)是交換關(guān)系的相互滿(mǎn)足，而4Ps模型忽略了交換關(guān)系中大量因素的影響作用；
（3）4Ps主要關(guān)注的是生產(chǎn)和僅僅代表商業(yè)交換一部分的迅速流轉(zhuǎn)（fast moving）的消費(fèi)品的銷(xiāo)售。況且，消費(fèi)品生產(chǎn)者的顧客關(guān)系大多是與零售商和批發(fā)商的工業(yè)型關(guān)系，消費(fèi)品零售商越來(lái)越把自己看成是服務(wù)的提供者。在這種情況下，4P’s在消費(fèi)品領(lǐng)域的作用要受到限制；
（4）4Ps觀點(diǎn)將營(yíng)銷(xiāo)定義成了一種職能活動(dòng)，從企業(yè)其他活動(dòng)中分離出來(lái)，授權(quán)給一些專(zhuān)業(yè)人員，由他們負(fù)責(zé)分析、計(jì)劃和實(shí)施。“企業(yè)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售部具體承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，當(dāng)然，有時(shí)也吸收一些企業(yè)外的專(zhuān)家從事某些活動(dòng)，比如像市場(chǎng)分析專(zhuān)家和廣告專(zhuān)家。結(jié)果是，組織的其他人員與營(yíng)銷(xiāo)脫鉤，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也不參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨、顧客服務(wù)和意見(jiàn)處理及其它活動(dòng)”（Christion Gronroos，1994），因此導(dǎo)致了與其他職能部門(mén)的潛在矛盾。而且它缺乏對(duì)影響營(yíng)銷(xiāo)功能的組織內(nèi)部任務(wù)的關(guān)注，“如向企業(yè)內(nèi)部所有參與營(yíng)銷(xiāo)或受營(yíng)銷(xiāo)影響的人員傳播信息的人力資源管理以及設(shè)計(jì)激勵(lì)和控制系統(tǒng)”（Van den Bulte，1991）；
（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和4P’s理論缺乏牢固的理論基礎(chǔ)。格隆羅斯認(rèn)為，作為一種最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，在很大程度上是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)的，在其發(fā)展過(guò)程中很可能受到微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的影響，特別是三十年代壟斷理論的影響。然而，與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系很快被切斷了，甚至完全被人們忘記了。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合只剩下一些沒(méi)有理論根基的P因素堆砌成的軀殼（Christion Gronroos）。高斯達(dá)·米克維茨（Gosta Mickwitz，1959）早在1959年就曾指出“當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制中基于經(jīng)驗(yàn)性的工作表明企業(yè)采用了彼此之間大量的明顯不同的參數(shù)時(shí)，市場(chǎng)中的企業(yè)行為理論如果只滿(mǎn)足于處理其中的少數(shù)幾個(gè)，這樣的理論的現(xiàn)實(shí)性就很差了”。
針對(duì)這些批評(píng)，后來(lái)的學(xué)者們又在不斷得將4Ps模型進(jìn)行充實(shí)，在每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合因素中又增加了許多子因素，從而分別形成產(chǎn)品組合、定價(jià)組合、分銷(xiāo)組合、溝通和促銷(xiāo)組合，這四個(gè)方面每一個(gè)因素的變化，都會(huì)要求其他因素響應(yīng)變化。這樣就形成了營(yíng)銷(xiāo)組合體系（如圖1—2所示）。根據(jù)實(shí)際的要求而產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)因素組合，變化無(wú)窮，推動(dòng)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)化配置。
營(yíng)銷(xiāo)因素組合的要求及目的就是，用最適宜的產(chǎn)品，以最適宜的價(jià)格，用最適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)辦法及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，最好的滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者的需求，以取得最佳的信譽(yù)及最好的經(jīng)濟(jì)效益。
因此至今為止，4Ps理論模型仍然是營(yíng)銷(xiāo)決策實(shí)踐中一個(gè)非常有效指導(dǎo)理論。筆者在后面的應(yīng)用分析中仍然使用了這一理論模型。 二、7Ps說(shuō)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Ps理論的擴(kuò)展
4Ps理論統(tǒng)治了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界30多年。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，加之4Ps在企業(yè)實(shí)踐中存在一些問(wèn)題，西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者（以美國(guó)管理營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派為主）又不斷地對(duì)以4Ps為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合因素進(jìn)行改動(dòng)與擴(kuò)充。這些改動(dòng)與擴(kuò)充大多是對(duì)4Ps加上一個(gè)或更多的P而形成的。
在20世紀(jì)70年代，服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)是標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)者商品的批量制造。“但服務(wù)所獨(dú)有的特性使它對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)講永遠(yuǎn)不可能獲得巨大成功”（Event Gummesson）。正因?yàn)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的4Ps產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有所不同，為了克服這一理論上的缺陷，布姆斯和比特納于1981年在原來(lái)4P的基礎(chǔ)上增加了三個(gè)“服務(wù)性的P”（Booms and Bitner，1981）：參與者（Participants，有的學(xué)者也稱(chēng)之為人——People，即作為服務(wù)提供者的員工和參與到服務(wù)過(guò)程中的顧客），物質(zhì)環(huán)境（Physical evidence，服務(wù)組織的環(huán)境以及所有用于服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程及與顧客溝通過(guò)程的的有形物質(zhì)），過(guò)程（Process，構(gòu)成服務(wù)生產(chǎn)的程序、機(jī)制、活動(dòng)流程和與顧客之間的相互作用與接觸溝通），從而形成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7Ps。與此相對(duì)應(yīng)，格隆魯斯也主張服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅需要傳統(tǒng)的4Ps外部營(yíng)銷(xiāo)，還要加上內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為，外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指公司為顧客準(zhǔn)備的服務(wù)、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等常規(guī)工作。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指服務(wù)公司必須對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，使其通力合作，以便使顧客感到滿(mǎn)意。每個(gè)員工必須實(shí)行顧客導(dǎo)向，否則便不可能提高服務(wù)水平并一貫堅(jiān)持下去。交互作用營(yíng)銷(xiāo)是指雇員在與顧客打交道時(shí)的技能。服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)供應(yīng)者密不可分。顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不僅依據(jù)其技術(shù)質(zhì)量，而且也依據(jù)其職能質(zhì)量。特別是顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)之前，他們更多的是通過(guò)價(jià)格、人員、和物質(zhì)設(shè)施等來(lái)判斷其服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7Ps理論如圖1—3所示。
7Ps說(shuō)雖然是基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特殊性、并在4Ps的基礎(chǔ)上擴(kuò)充與發(fā)展起來(lái)的，但其卻受到了一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者的批評(píng)，沃特斯庫(kù)特認(rèn)為（Walter van Walterschoot，1996），嚴(yán)格上說(shuō)，所加入的三個(gè)“P”或者可以在4Ps中找到相對(duì)應(yīng)的部分，或者其不屬于營(yíng)銷(xiāo)組合變量。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況下，參與者可以在很大程度上提高或損害服務(wù)效果，然而，執(zhí)行服務(wù)的個(gè)人活動(dòng)屬于第一個(gè)“P”（Product），這一P實(shí)際已經(jīng)包含了目的在于使需要得以滿(mǎn)足的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，員工參與生產(chǎn)過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)組合要素“產(chǎn)品P”所蘊(yùn)含的應(yīng)有之義。將顧客作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者，這是7Ps的創(chuàng)新之處，但顧客本身按照定義并不構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合要素，他只是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿(mǎn)足目標(biāo)。服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境加上用于支持服務(wù)有形要素，顯然能影響需求，但這類(lèi)要素在營(yíng)銷(xiāo)者控制之下時(shí)，他們實(shí)際上是產(chǎn)品或分銷(xiāo)要素的部分，作為營(yíng)銷(xiāo)組合要素，沒(méi)有必要將其單獨(dú)列出來(lái)。對(duì)于過(guò)程P，4Ps執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)，就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。
筆者認(rèn)為，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7Ps說(shuō)雖然是針對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性而提出的，但其的理論價(jià)值和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范疇，它對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪：
（1）7Ps提出了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的重要意義。4Ps理論中對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的態(tài)度在很大程度上秉承了西方主流企業(yè)理論和古典管理理論的思想。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)是追求利潤(rùn)最大化，并先驗(yàn)性地認(rèn)為在企業(yè)中是“資本雇用勞動(dòng)”，企業(yè)是資本家的企業(yè)，股東利益最大化構(gòu)成了企業(yè)的終極目標(biāo)，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)采取的是單邊治理，即企業(yè)中的決策權(quán)集中在所有者及其人手中的，企業(yè)內(nèi)部員工只是處于被管理、被支配的地位。古典管理理論則將人視為是被動(dòng)與消極的因素，只把他們看成是“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了人的情感、心理因素，將人視為機(jī)械的附屬物。所以傳統(tǒng)4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論沒(méi)有為企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策中提供應(yīng)有的地位，它將員工只是當(dāng)成決策的具體執(zhí)行者，忽視人力資本的價(jià)值，所重視的僅僅是“管理者當(dāng)局”的作用。實(shí)際上，我們現(xiàn)在越來(lái)越認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的本質(zhì)是各種生產(chǎn)要素的所有者通過(guò)一系列契約關(guān)系而聯(lián)結(jié)在一起所形成的特殊的組織——這種組織不但為各種要素提供了某種發(fā)揮某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作用的場(chǎng)所，更重要的是通過(guò)這種組合能夠形成某種“集體生產(chǎn)力”，創(chuàng)造出可觀的“組織租金”（楊瑞龍，周業(yè)安，2001）。組織的存在和發(fā)展是以合作為基礎(chǔ)的，因此企業(yè)內(nèi)部的組織安排，產(chǎn)權(quán)配置都將影響到相關(guān)當(dāng)事人的工作積極性及與其他當(dāng)事人的合作態(tài)度，即影響到整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”的協(xié)作態(tài)度和“集體生產(chǎn)力”的大小。而且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)技術(shù)依賴(lài)程度的增加，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，雇員的知識(shí)和人力資本同物質(zhì)資本一樣重要，甚至許多企業(yè)是通過(guò)知識(shí)雇用資本來(lái)完成的。因此，這就要求給予企業(yè)內(nèi)部員工以相應(yīng)的決策權(quán)，以提高其生產(chǎn)積極性和協(xié)作的主動(dòng)性。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7Ps理論中對(duì)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與者“人”（people）的重視，在一定程度上體現(xiàn)了“人本管理”的思想，即企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，員工在企業(yè)里對(duì)企業(yè)有各種各樣的要求，企業(yè)只有不斷滿(mǎn)足員工的需要，員工才有積極性，企業(yè)才能成長(zhǎng)。管理者必須面對(duì)“完整的社會(huì)人”，而不僅僅是他們的技術(shù)和能力，組織要認(rèn)識(shí)到員工的需要、想法和愿望，滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需求和精神需求，并讓員工積極參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái)，真正發(fā)揮員工的主人翁地位；企業(yè)應(yīng)追求通過(guò)員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的成長(zhǎng)，應(yīng)該將人的發(fā)展放在第一位，通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源，加大人力資本投資，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。
（2）重視營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中顧客的參與與配合。在4Ps理論中，顧客只是處于被動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地位。7Ps理論雖然只是針對(duì)服務(wù)的特殊性而提出顧客參與和配合，但這實(shí)際上是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)思想中“與顧客關(guān)系”的雛形。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要從更高層次上建立與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系，顧客不僅僅是被動(dòng)地得以滿(mǎn)足，而且應(yīng)該主動(dòng)加入到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)，企業(yè)與顧客之間必須建立起事業(yè)和命運(yùn)共同體，形成一種互相適應(yīng)、互助互利、和諧一致的關(guān)系，這樣才能真正建立起顧客的忠誠(chéng)，穩(wěn)定顧客群。
（3）對(duì)過(guò)程的重視。這不僅重視企業(yè)針對(duì)顧客的外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程，而且啟示我們，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)重視內(nèi)部各部門(mén)之間分工與合作過(guò)程的管理，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)由各部門(mén)執(zhí)行的全員參與的活動(dòng)，而部門(mén)之間的有效分工與合作是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。 三、科特勒的10Ps說(shuō)——一個(gè)比較完整的營(yíng)銷(xiāo)管理理論框架
考慮到除最具特色的目標(biāo)集團(tuán)之外的公眾主張，科特勒（Kotler，1986）于1986年提出了兩個(gè)附加的和一般的P：政治權(quán)力（Political power）和公共關(guān)系（Public relation），認(rèn)為除了給顧客和中間商（如商、分銷(xiāo)商和經(jīng)紀(jì)人）提供利益外，同樣應(yīng)包括政府、工會(huì)和可以阻礙企業(yè)進(jìn)入某市場(chǎng)以獲利的其他利益集團(tuán)。政治權(quán)力是指為了進(jìn)入和在目標(biāo)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，向產(chǎn)業(yè)官員、立法人員和政府官僚們提出自己的主張，為了獲得其他利益集團(tuán)的預(yù)期反應(yīng)和關(guān)注，運(yùn)用審慎的院外活動(dòng)和談判技巧；公共關(guān)系則在于影響公眾的觀點(diǎn)，在公眾心目中樹(shù)立良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，這主要是通過(guò)大眾性的溝通技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。他進(jìn)一步將加入此兩個(gè)要素的營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)之為“大營(yíng)銷(xiāo)”（Megamarketing），意思是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)特征之上的，即不僅僅是要考慮市場(chǎng)環(huán)境因素，還要考慮政治和社會(huì)因素。營(yíng)銷(xiāo)者必須借助政治技巧和公共關(guān)系技巧，以便在全球市場(chǎng)上有效的開(kāi)展工作。這即是我們所說(shuō)的6Ps。
同時(shí)，隨著對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程的重視，科特勒又提出了戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程必須優(yōu)先于戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)組合（即4Ps）的制定，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程也可以用4P來(lái)表示：
（1）探查(Probing)。Probing(探查或研究)是一個(gè)醫(yī)學(xué)用語(yǔ)，本意是指醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行深入細(xì)致的徹底的檢查。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上，Probing實(shí)際上就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研(Marketing Research)，其含義是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情報(bào)資料，比如市場(chǎng)由哪些人組成，市場(chǎng)是如何細(xì)分的，都需要些什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)以及怎樣才能使競(jìng)爭(zhēng)更有效等，從而提出解決問(wèn)題的建議，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利地進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)。“真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所采取的第一個(gè)步驟，總是要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研”（科特勒，1986）；
（2）分割（Partitioning)。實(shí)際上就是市場(chǎng)細(xì)分(Market Segmentation)，其含義就是根據(jù)消費(fèi)者需要的差異性，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的過(guò)程。每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體，因此，分屬不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需求有著明顯的差異，而屬于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者的需求具有相似性；
（3）優(yōu)先（Priortizing)。就是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，即在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)要進(jìn)入的那部分市場(chǎng)，或要優(yōu)先最大限度地滿(mǎn)足的那部分消費(fèi)者。企業(yè)資源的有限性和消費(fèi)者需求的多樣性決定了企業(yè)不能不能經(jīng)營(yíng)所有的產(chǎn)品并滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)只能根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者的需求，經(jīng)營(yíng)一定的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的部分需要；
（4）定位（Positioning）。即市場(chǎng)定位，其含義是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重視程度，強(qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，從而使產(chǎn)品在市場(chǎng)上、企業(yè)在行業(yè)中確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
科特勒認(rèn)為，只有在搞好戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)組合的制定才能順利進(jìn)行。因此，為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，并取得最佳的營(yíng)銷(xiāo)效益，營(yíng)銷(xiāo)人員必須精通產(chǎn)品(Product)、地點(diǎn)(Place)、價(jià)格(Price)和促銷(xiāo)(Promotion)四種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)；為了做到這一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須事先做好探查(Probing)、分割(Partitioning)、優(yōu)先(Prioritizing)和定位(Positioing)四種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；同時(shí)還要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備靈活運(yùn)用公共關(guān)系(Public Relations)和政治權(quán)力(Politics Power)兩種營(yíng)銷(xiāo)技巧的能力。這就是科特勒的10Ps理論。
同時(shí)，科特勒又重申了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中“人（People）”的重要作用，認(rèn)為這或許是所有“P”中最基本和最重要的一個(gè)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可分為兩個(gè)部分：外部營(yíng)銷(xiāo)（External Marketing）是滿(mǎn)足顧客的需求，讓其在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)中感到滿(mǎn)意；內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)（Internal Marketing）是滿(mǎn)足員工的需求，讓其在工作中感到滿(mǎn)意。同時(shí)，企業(yè)的成長(zhǎng)和利潤(rùn)也應(yīng)該使股東及其他利益相關(guān)者感到滿(mǎn)意。
10Ps建立起了一個(gè)比較完整的營(yíng)銷(xiāo)管理理論分析框架。我們可以用下圖來(lái)表示（參見(jiàn)圖1—4）
另外，有些學(xué)者在Ps中還加入包裝（Packaging）、人員推銷(xiāo)（Personal Selling or peddling）等“P”因素，但這些基本上可歸結(jié)到分銷(xiāo)渠道或促銷(xiāo)中，不再多述。
總的來(lái)說(shuō)， Ps理論特別是科特勒10Ps理論的形成與發(fā)展對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析奠定了較為完整的理論基礎(chǔ)，這在營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展史上必將留下光輝的一筆。 四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的4Rs理論——營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展及與Ps理論的整合
正當(dāng)管理營(yíng)銷(xiāo)理論成為美國(guó)和其他許多國(guó)家確立的理論或規(guī)范的觀點(diǎn)時(shí)，一種新的理論和模型在歐洲開(kāi)始出現(xiàn)，20世紀(jì)60年代的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和70年代的服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就重視買(mǎi)賣(mài)雙方的相互作用及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，“明確地將營(yíng)銷(xiāo)視為社會(huì)環(huán)境中建立在人際關(guān)系這塊牢固基石上的相互作用”（Gronroos，1994）。而80年代的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（Relationship Marketing）理論的出現(xiàn)則更進(jìn)一步對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)理論提出了挑戰(zhàn)。格隆羅斯是這樣定義關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的：“營(yíng)銷(xiāo)就是在一種利益之下建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，只有這樣，各方面的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。這要通過(guò)相互的交換和承諾去達(dá)到”“這種關(guān)系哲學(xué)重在強(qiáng)調(diào)與顧客(及其它利益相關(guān)人、網(wǎng)絡(luò)合作者)建立合作、信任的關(guān)系，而不是與顧客持對(duì)立態(tài)度；重在強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的合作而不是勞動(dòng)分工職能專(zhuān)業(yè)化；認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)是一種遍及組織內(nèi)部的兼職營(yíng)銷(xiāo)人員以市場(chǎng)導(dǎo)向的管理活動(dòng)，而不是一部分營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的獨(dú)立職能活動(dòng)”（Gronroos，1990）。
20世紀(jì)90年代，美國(guó)學(xué)者DonE.Schultz將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)單總結(jié)為4Rs，從而闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素：
（1）關(guān)聯(lián)（Relevancy）。即認(rèn)為，企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體，在經(jīng)濟(jì)利益上是相關(guān)的、聯(lián)系在一起的，建立保持并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的核心理念和最重要的內(nèi)容。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上建立互利互惠的伙伴關(guān)系，保持與顧客的密切聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取他們提出的各種建議，關(guān)心他們的命運(yùn)，了解他們存在的問(wèn)題和面臨的機(jī)會(huì)，通過(guò)提高顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)中產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值及形象價(jià)值，降低顧客的貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本及體力成本，從而更大程度地滿(mǎn)足顧客的價(jià)值需求，讓顧客的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)中得到更多的享受和滿(mǎn)意。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來(lái)維系。
(2)反應(yīng)（Respond）。在今天的相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿(mǎn)足顧客的需求。當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)已從過(guò)去推測(cè)性商業(yè)模式，轉(zhuǎn)移成高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿(mǎn)足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。
(3)關(guān)系（Relation）。在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，與此相適應(yīng)產(chǎn)生5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次交易轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)建立友好合作關(guān)系，長(zhǎng)期地?fù)碛杏脩?hù)；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突變成共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)都不可能獨(dú)自提供運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所必需的資源，所以企業(yè)必須和與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的成員建立起適當(dāng)?shù)暮献骰锇殛P(guān)系，形成一張網(wǎng)絡(luò)（這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中除了物質(zhì)資本和人力資本以外的另一種不可或缺的資本——社會(huì)資本），充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，挖掘組織間的生產(chǎn)潛力，基于各自不同的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行分工與合作，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地為消費(fèi)者和社會(huì)服務(wù)。
護(hù)理學(xué) 222分
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 245.5分
電氣工程 252.5分
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 248.5分
機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化 243.5分
機(jī)械工程及自動(dòng)化 273分
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 244.5分
旅游管理 228.5分
英語(yǔ) 284分
金融 291分
法學(xué) 293.5分
公共事業(yè)管理 242.5分
交通運(yùn)輸 136分
工程管理 273.5分
會(huì)計(jì)學(xué) 292分
臨床醫(yī)學(xué) 261分
漢語(yǔ)言文學(xué)師范類(lèi) 339分
漢語(yǔ)言文學(xué)非師范類(lèi) 249.5分
英語(yǔ)師范類(lèi) 365.5分
英語(yǔ)非師類(lèi) 284.5分
學(xué)前教育 291.5分
計(jì)算機(jī)非師類(lèi) 244.5分
藝術(shù)設(shè)計(jì) 240.92分
小學(xué)教育 307.75分
服裝設(shè)計(jì)與工程 148.3分
土木工程 242分
園藝 262.5分
口腔專(zhuān)業(yè) 305分
生物科學(xué)專(zhuān)業(yè) 169分
自動(dòng)化 265分
電子信息科學(xué)與技術(shù) 228分
社會(huì)專(zhuān)升本
山東師范大學(xué)
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 409.5分
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè) 308.5分
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè) 334分
藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè) 330.5分
旅游管理專(zhuān)業(yè) 294分
行政管理專(zhuān)業(yè) 303.5分
漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè) 325分
法學(xué) 328.5分
聊城大學(xué)
法學(xué)專(zhuān)業(yè) 340分
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 348.5分
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè) 323.5分
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 348.5分
歷史學(xué)專(zhuān)業(yè) 325.5分
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè) 338分
公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 310.5分
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè) 358分
山東建筑大學(xué)
土木工程專(zhuān)業(yè) 256分
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè) 333.5分
法學(xué) 304分
工程管理 273.5分
泰山醫(yī)學(xué)院
護(hù)理學(xué) 218.4分
臨床醫(yī)學(xué) 256.4分
醫(yī)學(xué)影像學(xué) 250.4分
濟(jì)南大學(xué)
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 347分
土木工程專(zhuān)業(yè) 258分
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)309.5分
旅游管理專(zhuān)業(yè) 211.5分
行政管理 302分
機(jī)械工程及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè) 306.5分
山東中醫(yī)藥大學(xué)
護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè) 232.5分
2015-10-17[上午（09:00-11:30）]
2015-10-17[下午（14:30-17:00）]
2015-10-18[上午（09:00-11:30）]
2015-10-18[下午（14:30-17:00）]
020201 工商企業(yè)管理（專(zhuān)科） 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
00147人力資源管理（一）
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00020高等數(shù)學(xué)（一）
00065國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論
00146中國(guó)稅制
00148國(guó)際企業(yè)管理 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)
00055企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)
00145生產(chǎn)與作業(yè)管理
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 00043經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00144企業(yè)管理概論 020203 會(huì)計(jì)（專(zhuān)科） 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00067財(cái)務(wù)管理學(xué)
00157管理會(huì)計(jì)（一）
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00020高等數(shù)學(xué)（一）
00065國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論
00146中國(guó)稅制 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)
00070政府與事業(yè)單位會(huì)計(jì)
00155中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
00156成本會(huì)計(jì)
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 00043經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00144企業(yè)管理概論 020205 人力資源管理（專(zhuān)科） 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00147人力資源管理（一）
00163管理心理學(xué)
00165勞動(dòng)就業(yè)概論
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00020高等數(shù)學(xué)（一）
00065國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論 00164勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 00043經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00144企業(yè)管理概論
00166企業(yè)勞動(dòng)工資管理 020209 旅游管理（專(zhuān)科） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00182公共關(guān)系學(xué)
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 030104 經(jīng)濟(jì)法學(xué)（專(zhuān)科） 00230合同法
00242民法學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
05679憲法學(xué) 00227公司法
00245刑法學(xué)
00246國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論 00167勞動(dòng)法
00243民事訴訟法學(xué)
04729大學(xué)語(yǔ)文 00226知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
00233稅法
00244經(jīng)濟(jì)法概論
05677法理學(xué) 030112 法律（基礎(chǔ)科段）（專(zhuān)科） 00242民法學(xué)
00247國(guó)際法
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
05679憲法學(xué) 00223中國(guó)法制史
00245刑法學(xué)
00261行政法學(xué) 00243民事訴訟法學(xué)
00260刑事訴訟法學(xué)
04729大學(xué)語(yǔ)文 00244經(jīng)濟(jì)法概論
05677法理學(xué) 030301 行政管理（專(zhuān)科） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00147人力資源管理（一）
00292市政學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00107現(xiàn)代管理學(xué)
00341公文寫(xiě)作與處理
03349政府經(jīng)濟(jì)管理概論 00182公共關(guān)系學(xué)
00277行政管理學(xué)
03350社會(huì)研究方法
04729大學(xué)語(yǔ)文 00040法學(xué)概論
00312政治學(xué)概論 040101 學(xué)前教育（專(zhuān)科） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00384學(xué)前心理學(xué)
00386幼兒文學(xué)
00389學(xué)前教育科學(xué)研究
00394幼兒園課程
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00385學(xué)前衛(wèi)生學(xué)
00388學(xué)前兒童數(shù)學(xué)教育
00413現(xiàn)代教育技術(shù) 00387幼兒園組織與管理
00392學(xué)前兒童體育
00393學(xué)前兒童語(yǔ)言教育
00396學(xué)前兒童美術(shù)教育
00397學(xué)前兒童音樂(lè)教育
04729大學(xué)語(yǔ)文 00012英語(yǔ)（一）
00383學(xué)前教育學(xué)
00390學(xué)前兒童科學(xué)教育 050114 漢語(yǔ)言文學(xué)（基礎(chǔ)科段）（專(zhuān)科） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00024普通邏輯
00031心理學(xué)
00529文學(xué)概論（一）
00535現(xiàn)代漢語(yǔ)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00429教育學(xué)（一）
00530中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選
00536古代漢語(yǔ) 00506寫(xiě)作（一）
00531中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選
00534外國(guó)文學(xué)作品選 00532中國(guó)古代文學(xué)作品選（一）
00533中國(guó)古代文學(xué)作品選（二） 050207 英語(yǔ)（基礎(chǔ)科段）（專(zhuān)科） 00595英語(yǔ)閱讀（一）
00596英語(yǔ)閱讀（二）
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00795綜合英語(yǔ)（二） 00522英語(yǔ)國(guó)家概況
00597英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)
04729大學(xué)語(yǔ)文 00794綜合英語(yǔ)（一） 080306 機(jī)電一體化工程（專(zhuān)科） 02183機(jī)械制圖（一）
02230機(jī)械制造
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00022高等數(shù)學(xué)（工專(zhuān)）
02159工程力學(xué)（一）
02195數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用
02234電子技術(shù)基礎(chǔ)（一） 02185機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
02236可編程控制器原理與應(yīng)用
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 00012英語(yǔ)（一）
02205微型計(jì)算機(jī)原理與接口技術(shù)
02232電工技術(shù)基礎(chǔ)
02237自動(dòng)控制系統(tǒng)及應(yīng)用 080701 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（專(zhuān)科） 02142數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論
02316計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
02318計(jì)算機(jī)組成原理
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00022高等數(shù)學(xué)（工專(zhuān)）
00342高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）
04730電子技術(shù)基礎(chǔ)（三） 02141計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
02198線性代數(shù)
04729大學(xué)語(yǔ)文
04732微型計(jì)算機(jī)及接口技術(shù) 00012英語(yǔ)（一）
02120數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用
02323操作系統(tǒng)概論 090622 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與管理（專(zhuān)科） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
01442鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
04759財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作 02557鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃與管理
03971經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 00295鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理
05220市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 02541農(nóng)業(yè)資源利用與環(huán)境保護(hù)
06730土地資源資產(chǎn)管理 100701 護(hù)理學(xué)（專(zhuān)科） 00488健康教育學(xué)
02901病理學(xué)
02997護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 02903藥理學(xué)（一）
02996護(hù)理倫理學(xué)
03000營(yíng)養(yǎng)學(xué)
03179生物化學(xué)（三） 02113醫(yī)學(xué)心理學(xué)
02864微生物學(xué)與免疫學(xué)基礎(chǔ)
02998內(nèi)科護(hù)理學(xué)（一）
03954現(xiàn)代公文寫(xiě)作 02899生理學(xué)
03001外科護(hù)理學(xué)（一）
03002婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)（一）
03003兒科護(hù)理學(xué)（一） 020106 金融（獨(dú)立本科段） 00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
00067財(cái)務(wù)管理學(xué)
00139西方經(jīng)濟(jì)學(xué)
03709基本原理概論
04183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)） 00054管理學(xué)原理
00076國(guó)際金融 00077金融市場(chǎng)學(xué)
00078銀行會(huì)計(jì)學(xué)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04184線性代數(shù)（經(jīng)管類(lèi)） 00015英語(yǔ)（二）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00079保險(xiǎn)學(xué)原理 020114 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理（獨(dú)立本科段） 00127農(nóng)學(xué)概論
00128農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)（一）
03709基本原理概論 00054管理學(xué)原理
00134農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)
09469財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫(xiě)作 00129農(nóng)業(yè)政策學(xué)（一）
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00043經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00053對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論
00130作物栽培學(xué)（一） 020202 工商企業(yè)管理（獨(dú)立本科段） 00067財(cái)務(wù)管理學(xué)
00139西方經(jīng)濟(jì)學(xué)
00151企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
03709基本原理概論
04183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)） 00054管理學(xué)原理
00149國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù) 00153質(zhì)量管理（一）
00154企業(yè)管理咨詢(xún)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04184線性代數(shù)（經(jīng)管類(lèi)） 00015英語(yǔ)（二）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00152組織行為學(xué) 020204 會(huì)計(jì)（獨(dú)立本科段） 00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
00139西方經(jīng)濟(jì)學(xué)
00162會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)
03709基本原理概論
04183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)） 00054管理學(xué)原理 00159高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
00160審計(jì)學(xué)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04184線性代數(shù)（經(jīng)管類(lèi)） 00015英語(yǔ)（二）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00158資產(chǎn)評(píng)估
00161財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一） 020208 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（獨(dú)立本科段） 00139西方經(jīng)濟(jì)學(xué)
00185商品流通概論
00186國(guó)際商務(wù)談判
03709基本原理概論
04183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)） 00149國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù) 00055企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)
00184市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04184線性代數(shù)（經(jīng)管類(lèi)） 00015英語(yǔ)（二）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00098國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
00183消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué) 020210 旅游管理（獨(dú)立本科段） 00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
00067財(cái)務(wù)管理學(xué)
00199中外民俗
03709基本原理概論
04183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)） 00054管理學(xué)原理 00198旅游企業(yè)投資與管理
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04184線性代數(shù)（經(jīng)管類(lèi)） 00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
00053對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論
00152組織行為學(xué) 020218 人力資源管理（獨(dú)立本科段） 03709基本原理概論
06089勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法 00054管理學(xué)原理
06090人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)
00182公共關(guān)系學(xué)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
06088管理思想史
06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理 00015英語(yǔ)（二）
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
06091薪酬管理
06092工作分析 020230 公共事業(yè)管理（獨(dú)立本科段） 00147人力資源管理（一）
00318公共政策
03312勞動(dòng)和社會(huì)保障概論
03709基本原理概論 00150金融理論與實(shí)務(wù)
00261行政法學(xué)
05723非政府組織管理 00153質(zhì)量管理（一）
00154企業(yè)管理咨詢(xún)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
02382管理信息系統(tǒng)
05722公共經(jīng)濟(jì)學(xué) 030106 法律（本科段） 00230合同法
00249國(guó)際私法
00264中國(guó)法律思想史
03709基本原理概論
05678金融法 00227公司法
00246國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論
00257票據(jù)法
00259公證與律師制度
00262法律文書(shū)寫(xiě)作
00265西方法律思想史 00167勞動(dòng)法
00258保險(xiǎn)法
00263外國(guó)法制史
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
05680婚姻家庭法 00015英語(yǔ)（二）
00169房地產(chǎn)法
00226知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
00228環(huán)境與資源保護(hù)法學(xué)
00233稅法 030302 行政管理學(xué)（獨(dú)立本科段） 00024普通邏輯
00067財(cái)務(wù)管理學(xué)
00318公共政策
00320領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)
03709基本原理概論 00261行政法學(xué)
00315當(dāng)代中國(guó)政治制度
00319行政組織理論 00316西方政治制度
00321中國(guó)文化概論
01848公務(wù)員制度
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00034社會(huì)學(xué)概論
00322中國(guó)行政史
00323西方行政學(xué)說(shuō)史 040102 學(xué)前教育（獨(dú)立本科段） 00398學(xué)前教育原理
00401學(xué)前比較教育
00403學(xué)前兒童家庭教育
03709基本原理概論 00881學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫(xiě)作
00883學(xué)前特殊兒童教育 00402學(xué)前教育史
00885學(xué)前教育診斷與咨詢(xún)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00399學(xué)前游戲論
00467課程與教學(xué)論
00882學(xué)前教育心理學(xué) 050105 漢語(yǔ)言文學(xué)（本科段） 00037美學(xué)
00540外國(guó)文學(xué)史
03709基本原理概論 00321中國(guó)文化概論
00538中國(guó)古代文學(xué)史（一）
00539中國(guó)古代文學(xué)史（二）
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00537中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史
00541語(yǔ)言學(xué)概論 050201 英語(yǔ)（本科段） 00087英語(yǔ)翻譯
00600高級(jí)英語(yǔ)
03709基本原理概論 00830現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)
00831英語(yǔ)語(yǔ)法 00832英語(yǔ)詞匯學(xué)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00603英語(yǔ)寫(xiě)作
00604英美文學(xué)選讀 080307 機(jī)電一體化工程（獨(dú)立本科段） 02194工程經(jīng)濟(jì)
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（二）
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
02245機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)
03709基本原理概論 02240機(jī)械工程控制基礎(chǔ)
02243計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)（一） 02200現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法
02202傳感器與檢測(cè)技術(shù)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00420物理（工）
02238模擬、數(shù)字及電力電子技術(shù)
02241工業(yè)用微型計(jì)算機(jī) 080702 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（獨(dú)立本科段） 02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（二）
02324離散數(shù)學(xué)
02331數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
03709基本原理概論
04747Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一） 00023高等數(shù)學(xué)（工本）
02326操作系統(tǒng)
04735數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理 02325計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04737C++程序設(shè)計(jì) 00015英語(yǔ)（二）
02333軟件工程 080709 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（獨(dú)立本科段） 02331數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
02335網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
03709基本原理概論
04747Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一） 00023高等數(shù)學(xué)（工本）
04735數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理
04749網(wǎng)絡(luò)工程 02379計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04751計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 00015英語(yǔ)（二）
03142互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用
04741計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理
04742通信概論 080806 建筑工程（獨(dú)立本科段） 02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（二）
02439結(jié)構(gòu)力學(xué)（二）
02440混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
03709基本原理概論 02446建筑設(shè)備
03347流體力學(xué) 02198線性代數(shù)
02275計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì)
02404工程地質(zhì)及土力學(xué)
02448建筑結(jié)構(gòu)試驗(yàn)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00015英語(yǔ)（二）
00420物理（工）
02442鋼結(jié)構(gòu)
02447建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理 100702 護(hù)理學(xué)（獨(dú)立本科段） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
03006護(hù)理管理學(xué)
03202內(nèi)科護(hù)理學(xué)（二）
03203外科護(hù)理學(xué)（二）
03709基本原理概論 03008護(hù)理學(xué)研究
03009精神障礙護(hù)理學(xué)
03200預(yù)防醫(yī)學(xué)（二） 00182公共關(guān)系學(xué)
03005護(hù)理教育導(dǎo)論
03201護(hù)理學(xué)導(dǎo)論
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04435老年護(hù)理學(xué) 00015英語(yǔ)（二）
03004社區(qū)護(hù)理學(xué)（一）
03007急救護(hù)理學(xué)
03010婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)（二）
03011兒科護(hù)理學(xué)（二）
04436康復(fù)護(hù)理學(xué) 030401 公安管理（本科段） 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00369警察倫理學(xué)
00372公安信息學(xué)
03709基本原理概論 00235犯罪學(xué)（一）
00370刑事證據(jù)學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04729大學(xué)語(yǔ)文 00015英語(yǔ)（二）
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各類(lèi)工商企事業(yè)單位里，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求持續(xù)升溫。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才為總體目標(biāo)，為各類(lèi)工商企事業(yè)單位培養(yǎng)具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、實(shí)際工作的基本能力，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的營(yíng)銷(xiāo)人才。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革
教學(xué)改革是各項(xiàng)改革的關(guān)鍵和切入點(diǎn)，也是提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，結(jié)合課程特點(diǎn)，積極嘗試和探索適合自身教育發(fā)展的教學(xué)方法，嘗試教學(xué)手段的改革。改革過(guò)程中應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)的相融合，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性。
一、教學(xué)改革的目標(biāo)和任務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求以系統(tǒng)的思想來(lái)看待專(zhuān)業(yè)建設(shè)，同時(shí)要不斷總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)中重點(diǎn)核心問(wèn)題，在改革方案制定與實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)突破。
1.主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專(zhuān)業(yè)，選取教學(xué)內(nèi)容，整體優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，建設(shè)能夠充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的課程結(jié)構(gòu)體系。
2.重新審視教學(xué)計(jì)劃，準(zhǔn)確定位課程在人才培養(yǎng)過(guò)程中的地位和作用，切實(shí)突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定完善的、符合以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)計(jì)劃，建立相對(duì)穩(wěn)定與動(dòng)態(tài)更新相結(jié)合的新型課程教學(xué)體系與教學(xué)大綱，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色突出的課程設(shè)置。
3.正確處理單門(mén)課程建設(shè)與教學(xué)計(jì)劃中其它課程的關(guān)系。在課程體系整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的前提下，實(shí)現(xiàn)每一門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行刪減，精選經(jīng)典教學(xué)內(nèi)容，刪減陳舊過(guò)時(shí)的教學(xué)內(nèi)容，去掉課程之間不必要的重復(fù)。
4.制訂和修改適合學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)方案，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的力度，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)操能力，提高學(xué)生的實(shí)操技能，讓學(xué)生得到充分的鍛煉。
5.積極探索校企合作模式，有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。
二、教學(xué)改革的方法與手段
1.積極實(shí)施案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指以具體實(shí)際案例為教材，以一些典型的案例為教學(xué)資料，通過(guò)小組討論、課堂討論、案例點(diǎn)評(píng)等的形式，以啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例提供的客觀事實(shí)和問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出見(jiàn)解，做出判斷和決策，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法。案例沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，教學(xué)的目的也不是尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，注重的是充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性，學(xué)生參與的主體性。不僅可以使理論講授變得生動(dòng)活潑，具有啟發(fā)性，而且有利于學(xué)生盡快掌握抽象的知識(shí)原理，并能靈活運(yùn)用，舉一反三達(dá)到理想的教學(xué)效果。案例教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中，一方面用來(lái)解釋知識(shí)內(nèi)容，另一方面通過(guò)對(duì)典型案例的分析以及學(xué)生們的討論，從中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題尋求解決方法，以推動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展與完善。因此，通過(guò)案例教學(xué)既可以把握知識(shí)內(nèi)容的精髓，也能夠增強(qiáng)分析、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，非常適應(yīng)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)踐性、操作性的學(xué)科性質(zhì)。案例教學(xué)實(shí)際操作時(shí)既應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舉措的本土文化背景，又應(yīng)該兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì)。在經(jīng)典案例的課堂教學(xué)中，學(xué)生在討論過(guò)程中常常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型學(xué)習(xí)氛圍。
2.情景模M教學(xué)法
情景模擬教學(xué)是將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展現(xiàn)在課堂上，針對(duì)某一特定學(xué)習(xí)內(nèi)容，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情景，在場(chǎng)景中設(shè)置各種角色，通過(guò)學(xué)生參與角色，體驗(yàn)過(guò)程，使他們?cè)谀M中理解所學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立地分析判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問(wèn)題的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，相關(guān)的教學(xué)需要在理論層面訓(xùn)練學(xué)生的分析和創(chuàng)造力，然后再培養(yǎng)學(xué)生用“抽象”的理論演化成日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中有必要將學(xué)生置身于一個(gè)較真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，使其身臨其境地參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，于是情景模擬教學(xué)便成為了非常理想的教學(xué)模式，可以通過(guò)模擬企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作，使學(xué)生加深理解，幫助開(kāi)發(fā)其創(chuàng)造性思維。以真實(shí)情景的現(xiàn)實(shí)性和感染性、以課堂模擬的直觀性和生動(dòng)性、以師生互動(dòng)的主動(dòng)性和積極性三方的有機(jī)結(jié)合，來(lái)達(dá)到理想的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)能在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生成為課堂的主體，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自信心，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
具體來(lái)說(shuō)，情景模擬教學(xué)可以與實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》等課程的學(xué)習(xí)中，充分、合理地利用可能的教學(xué)資源、改善情景模擬教學(xué)的效果。具體做法是，一方面可以采用模擬軟件全面模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)環(huán)境和戰(zhàn)略決策過(guò)程，并且將這樣的模擬軟件同傳統(tǒng)的教學(xué)方法結(jié)合在一起。這種以營(yíng)銷(xiāo)理論模型為基礎(chǔ)，以情景模擬為手段的教學(xué)工具可以讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練他們學(xué)到的各種理論知識(shí)，充分體驗(yàn)企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂到具體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過(guò)程，熟悉和了解各種市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工具的應(yīng)用。以軟件模擬實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的教學(xué)方式已經(jīng)被發(fā)展成為營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程的一種必要手段，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)過(guò)程中被廣泛應(yīng)用。例如，根據(jù)可選擇的劇情模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生們以小組為單位扮演各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，根據(jù)市場(chǎng)的具體情況和競(jìng)爭(zhēng)者的情況制定各種營(yíng)銷(xiāo)決策來(lái)爭(zhēng)取各自的經(jīng)營(yíng)利益。決策按照教學(xué)的要求分為多個(gè)階段，每次決策全部完成之后，所有數(shù)據(jù)都將被送入優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)模型中進(jìn)行運(yùn)算。而學(xué)生們將通過(guò)各種實(shí)踐中廣泛使用的市場(chǎng)調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場(chǎng)的實(shí)際情況和預(yù)測(cè)的報(bào)告，然后根據(jù)這些資料分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步修正自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，制定下一步的決策策略，完成持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。學(xué)生在系統(tǒng)中選擇一個(gè)公司，模擬公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，到市場(chǎng)的細(xì)分、定位，從產(chǎn)品的研發(fā)、包裝，到價(jià)格的制定，到產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的建設(shè)以及廣告、服務(wù)、促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行等系統(tǒng)都可進(jìn)行詳細(xì)的模擬。學(xué)生可以根據(jù)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等重要的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)衡量自己的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。
3.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)操作性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)踐基地是保證實(shí)踐教學(xué)效果、提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。特別是校外實(shí)習(xí)很難進(jìn)行時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)就是學(xué)生鞏固和深化書(shū)本知識(shí)的一種主要途徑，應(yīng)加大在實(shí)訓(xùn)室方面的建設(shè)投入。建設(shè)一個(gè)多功能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課程的校內(nèi)實(shí)踐都能在這里進(jìn)行。實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合理論教學(xué)組織案例分析討論、模擬或?qū)嶋H營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略技能模擬演練等等，使學(xué)生不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，更在理論知識(shí)的應(yīng)用中增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，提高了職業(yè)技能。如市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析的能力，營(yíng)銷(xiāo)策略方案的策劃的能力，顧客的溝通與管理能力等等。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐教學(xué)基地，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)大綱的要求，為學(xué)生畢業(yè)后，迅速適應(yīng)實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)一些實(shí)用性很強(qiáng)的課程可以增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而有些根本就找不到實(shí)習(xí)單位和合理實(shí)習(xí)內(nèi)容的課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)則可以去掉。
各門(mén)實(shí)踐課程的教學(xué)，以實(shí)踐技能的強(qiáng)化訓(xùn)練和培養(yǎng)為主要目標(biāo)，幫助學(xué)生形成全面、成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策技能和相關(guān)管理技能。在實(shí)踐課中，主講教師可針對(duì)企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位要求，結(jié)合實(shí)踐課本身的實(shí)踐技能特性，在教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)過(guò)程中，明確學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的具體目標(biāo)、具體項(xiàng)目和具體技能標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)結(jié)合模擬演練和營(yíng)銷(xiāo)策劃，熟練和提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合實(shí)踐能力。例如結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的形式，營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)是W生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用能力的最好形式之一，它不僅可以使學(xué)生接觸營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際工作，掌握有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際操作技能和方法，而且還培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的能力。具體來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的進(jìn)行重點(diǎn)在以下幾方面：
（1）建立教學(xué)實(shí)踐基地。為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實(shí)踐基地，讓學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作內(nèi)容和運(yùn)作方式，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，探討可能的解決方案，使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會(huì)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育目標(biāo)。
（2）建立實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室通過(guò)模擬商場(chǎng)的形式，使學(xué)生能利用現(xiàn)有的商場(chǎng)物品進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售，進(jìn)一步錘煉學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能和技巧，與實(shí)際市場(chǎng)接軌，使學(xué)生不斷運(yùn)用體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從而為今后學(xué)習(xí)其他營(yíng)銷(xiāo)課程和從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作奠定更好的基礎(chǔ)。具體做法可以首先設(shè)置幾種不同的貨架及冷藏柜，讓學(xué)生熟悉商品的不同擺放技巧、商品的包裝設(shè)計(jì)與包裝技術(shù)、商品的儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)、商標(biāo)的特征與管理等商品學(xué)及物流學(xué)的相關(guān)知識(shí)。設(shè)置收款機(jī)，讓學(xué)生熟悉編輯商品的編碼輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉收銀的流程。設(shè)置廣告展示架，讓學(xué)生熟悉營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)中的促銷(xiāo)策略以及廣告學(xué)的相關(guān)具體知識(shí)。其次，實(shí)訓(xùn)室可根據(jù)商場(chǎng)中的實(shí)際布局設(shè)立幾種不同形式的柜臺(tái)，利于學(xué)生掌握多類(lèi)型柜臺(tái)和商品的陳列方法。同時(shí)商品陳列實(shí)訓(xùn)室對(duì)學(xué)生開(kāi)放，作為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生全面模擬商場(chǎng)的進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為學(xué)生提供模擬商場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
總之，實(shí)訓(xùn)室可以提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、推銷(xiāo)理論與技巧、銷(xiāo)售管理、物流與供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等課程實(shí)訓(xùn)條件。學(xué)生可以結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，從公司的成立、經(jīng)營(yíng)、日常運(yùn)作開(kāi)始，同時(shí)利用該實(shí)訓(xùn)室提供的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，訓(xùn)練商品分類(lèi)、商品貨架布局、商品標(biāo)簽配置、商品進(jìn)貨、商品入庫(kù)、商品登記入賬、商品上架、商品陳列、商品銷(xiāo)售、商品出庫(kù)、商品核算、盤(pán)點(diǎn)、POS機(jī)使用等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的演練。
三、總結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)效果影響著學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)和工作，其教學(xué)改革過(guò)程中應(yīng)該將課程教學(xué)和工作實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)以及學(xué)生就業(yè)結(jié)合起來(lái)，突出營(yíng)銷(xiāo)的特色，造就適應(yīng)市場(chǎng)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的多層次、高水平、實(shí)戰(zhàn)型的營(yíng)銷(xiāo)人才。
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摘要:根據(jù)醫(yī)學(xué)信息學(xué)課程概念多、理論抽象、知識(shí)涉及面廣,學(xué)生對(duì)整體內(nèi)容很難完全把握的特點(diǎn),在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下,
>> 立體化教學(xué)模式下物流信息技術(shù)課程教學(xué)改革研究 獨(dú)立學(xué)院外貿(mào)實(shí)務(wù)類(lèi)課程群立體化實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建 臨床醫(yī)學(xué)生縱貫式立體化超聲影像學(xué)教學(xué)模式初探 高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程立體化教學(xué)模式構(gòu)建初探 《統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)》課程立體化教學(xué)模式的構(gòu)建 論信息學(xué)科平臺(tái)課程群立體可視化教育資源體系的構(gòu)建 數(shù)學(xué)教學(xué)論課程立體化教學(xué)模式探討 資產(chǎn)評(píng)估課程多元立體化教學(xué)模式探析 “模具材料”課程立體化教學(xué)模式探析 研究生雙語(yǔ)教學(xué)課程的立體化教學(xué)模式構(gòu)建 “計(jì)算機(jī)控制技術(shù)”課程的立體化教學(xué)模式研究 基于課堂虛擬實(shí)驗(yàn)室的《儀器分析》課程立體化教學(xué)模式研究 單片機(jī)課程的立體化教學(xué)模式研究 高職院校“形勢(shì)與政策”課程立體化教學(xué)模式研究 資源共享背景下線性代數(shù)課程立體化教學(xué)模式研究 分層立體化教學(xué)模式的研究與實(shí)踐 多維度、立體化大學(xué)體育教學(xué)模式研究 外語(yǔ)教學(xué)立體化互動(dòng)模式研究 大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力立體化教學(xué)模式研究 生物信息學(xué)課程教學(xué)模式探索 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.
Study on Three-dimensional Teaching Pattern in Medicine Informatics Courses
CHE Li-juan, WANG Jin-de, YANG Ye, ZHANG Chang-lin
(Modern Education Technology Center, Shanghai University of Traditional Chinese Medicine, Shanghai 201203, China)
Abstract: With numerous concepts, non-objective theories and wide-covering knowledge, it is hard for students to grasp the whole of medicine informatics courses. Under the guidance of construction theory, we construct the three-dimensional teaching pattern in medicine informatics courses, which provides various ways for students to learn relative knowledge, from text book written by ourselves to campus network resources, from classroom to laboratory practice, from obligatory courses to after school interest group. In the end, a new teaching system of emphasizing self-study, creating condition, practice and dimensional assessment comes into being, which effectively improves teaching quality and study effect.
Key words: medicine informatics; three-dimensional teaching pattern; evaluation system; network teaching; practical teaching
專(zhuān)業(yè) 代號(hào) 本科專(zhuān)業(yè)代碼、名稱(chēng) 專(zhuān)科專(zhuān)代碼 專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) 考試課程 01
02
03
04
020101經(jīng)濟(jì)學(xué) 020102國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 020103財(cái)政學(xué) 020104金融學(xué) 620101
財(cái)政 經(jīng)濟(jì)學(xué) 620102
稅務(wù) 620104
國(guó)際金融 620105
金融與證券 620106
金融保險(xiǎn) 620107
保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 620109
資產(chǎn)評(píng)估與管理 620110
證券投資與管理 620111
投資與理財(cái) 620201
財(cái)務(wù)管理 620203
會(huì)計(jì) 620204
會(huì)計(jì)電算化 620301
經(jīng)濟(jì)管理 620302
經(jīng)濟(jì)信息管理 620303
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 620304
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 620305
國(guó)際商務(wù) 05
030101法學(xué) 690101
司法助理 法學(xué)基礎(chǔ) 690102
法律文秘 690103
司法警務(wù) 690104
法律事務(wù) 690105
書(shū)記官 690107
檢查事務(wù)(豫) 690201
刑事執(zhí)行 690302
司法鑒定技術(shù) 690304
司法信息技術(shù)
附：山東普通高等教育專(zhuān)升本各招生專(zhuān)業(yè)考試科目
師范類(lèi)
招生專(zhuān)業(yè) 考試科目及范圍 小學(xué)教育 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、大學(xué)語(yǔ)文、中外教育史);4.綜合二(發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)、教育研究方法) 學(xué)前教育 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、大學(xué)語(yǔ)文、學(xué)前教育史);4.綜合二(學(xué)前教育學(xué)、學(xué)前心理學(xué)、學(xué)前衛(wèi)生學(xué));5.技能測(cè)試[美術(shù)（簡(jiǎn)筆畫(huà)）;音樂(lè)（聲樂(lè)、舞蹈、鍵盤(pán)，三選一）] 思想政治教育 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一（教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)概論）;4.綜合二（哲學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、國(guó)際時(shí)事政治） 漢語(yǔ)言文學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、寫(xiě)作);4.綜合二(古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、文學(xué)概論) 歷史學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一（教育學(xué)、心理學(xué)、史學(xué)概論）;4.綜合二（中國(guó)古代史、中國(guó)近代史、世界通史） 英語(yǔ) 1.計(jì)算機(jī); 2.大學(xué)語(yǔ)文;3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、英語(yǔ)寫(xiě)作);4.綜合二(精讀、泛讀、聽(tīng)力) 美術(shù)學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)美學(xué));4.綜合二(中外美術(shù)史、美術(shù)概論、美術(shù)教學(xué)理論與方法);5.技能測(cè)試（素描頭像;水粉靜物寫(xiě)生;白描人物） 音樂(lè)學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、音樂(lè)教育理論基礎(chǔ));4.綜合二(基本樂(lè)理、音樂(lè)史、和聲學(xué));5.技能測(cè)試（聲樂(lè);鋼琴;聽(tīng)記） 體育教育 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)校體育學(xué));4.綜合二(人體解剖學(xué)、人體生理學(xué)、體育史);5.技能測(cè)試[100米;原地推鉛球（男5公斤、女4公斤）;立定三級(jí)跳遠(yuǎn)（男）、立定跳遠(yuǎn)（女）;800米] 數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、高等代數(shù));4.綜合二(數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)分析、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)) 地理科學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、土壤與植被);4.綜合二(自然地理學(xué)、地質(zhì)與地貌學(xué)、氣象與氣候?qū)W) 化學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(教育學(xué)、心理學(xué)、物理化學(xué));4.綜合二(無(wú)機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)) 教育技術(shù)學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一（教育學(xué)、心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)）;4.綜合二（教育傳播學(xué)、教育影視節(jié)目創(chuàng)作、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)）
高職高專(zhuān)類(lèi):
招生專(zhuān)業(yè) 考試科目及范圍 英語(yǔ) 1.計(jì)算機(jī);2.大學(xué)語(yǔ)文;3.綜合一（精讀、泛讀）;4.綜合二（聽(tīng)力、翻譯技巧） 朝鮮語(yǔ) 1.計(jì)算機(jī);2.大學(xué)語(yǔ)文;3.綜合一（精讀、泛讀）;4.綜合二（聽(tīng)力、翻譯技巧） 日語(yǔ) 1.計(jì)算機(jī);2.大學(xué)語(yǔ)文;3.綜合一（基礎(chǔ)日語(yǔ)、日本概況）;4.綜合二（聽(tīng)力、會(huì)話） 藝術(shù)設(shè)計(jì) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（素描）;4.綜合二（命題設(shè)計(jì)） 園藝 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（植物生理、土壤與植物營(yíng)養(yǎng)）;4.綜合二（園藝植物栽培學(xué)、遺傳學(xué)） 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)）;4.綜合二（國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)） 金融學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)）;4.綜合二（會(huì)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)原理） 會(huì)計(jì)學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)）;4.綜合二（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)） 電子商務(wù) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法）;4.綜合二（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（經(jīng)濟(jì)法、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)）;4.綜合二（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)） 公共事業(yè)管理 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ)；3.綜合一（管理學(xué)原理、管理心理學(xué)）;4.綜合二（人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系學(xué)） 工商管理 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)）;4.綜合二（經(jīng)濟(jì)法、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)） 旅游管理 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（旅游概論、旅游心理學(xué)）;4.綜合二（旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游資源與開(kāi)發(fā)） 法學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（法理學(xué)、憲法）;4.綜合二（民法、刑法、經(jīng)濟(jì)法） 生物科學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（無(wú)機(jī)化學(xué)、遺傳學(xué)）;4.綜合二（動(dòng)物學(xué)、植物學(xué)） 電氣工程及其自動(dòng)化 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、自控理論）;4.綜合二（電路、電子技術(shù)[數(shù)字、模擬電路]） 電子信息工程 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、信息理論與編碼）;4.綜合二（數(shù)字信號(hào)、自控原理） 服裝設(shè)計(jì)與工程 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（服裝設(shè)計(jì)、服裝材料）;4.綜合二（服裝史、美學(xué)） 工程管理 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)）;4.綜合二（建筑材料、招投標(biāo)與合同管理） 化學(xué)工程與工藝 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（有機(jī)化學(xué)、無(wú)機(jī)化學(xué)）;4.綜合二（分析化學(xué)、化工原理） 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、工程力學(xué)）;4.綜合二（電工學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)） 交通運(yùn)輸 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、理論力學(xué)）;4.綜合二（汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造） 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 1.高等數(shù)學(xué);2.英語(yǔ);3.綜合一（操作系統(tǒng)原理、微機(jī)原理與接口技術(shù)）;4.綜合二（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、C語(yǔ)言） 土木工程 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（高等數(shù)學(xué)、混凝土結(jié)構(gòu)）;4.綜合二（材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)） 口腔醫(yī)學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（口腔組織病理學(xué)、口腔解剖生理學(xué)）;4.綜合二（口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)學(xué)） 臨床醫(yī)學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（生物化學(xué)、病理解剖）;4.綜合二（內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)） 護(hù)理學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（生理學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)）;4.綜合二（內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)） 麻醉學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（生理學(xué)、人體解剖學(xué)、麻醉解剖學(xué)）;4.綜合二（外科學(xué)、臨床麻醉學(xué)、重癥監(jiān)測(cè)） 藥學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（藥物化學(xué)、微生物學(xué)）;4.綜合二（有機(jī)化學(xué)、藥物分析） 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一（臨床檢驗(yàn)基礎(chǔ)、生物化學(xué)檢驗(yàn)）；4.綜合二（微生物學(xué)檢驗(yàn)、免疫學(xué)檢驗(yàn)） 醫(yī)學(xué)影像學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一（生理學(xué)、影像電子學(xué)基礎(chǔ)）;4.綜合二（醫(yī)學(xué)影像診斷學(xué)、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備學(xué)） 針灸推拿學(xué) 1.計(jì)算機(jī); 2.英語(yǔ);3.綜合一(中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥學(xué));4.綜合二（診斷學(xué)基礎(chǔ)、針灸臨床學(xué)） 中藥學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥鑒定學(xué)、藥理學(xué)）;4.綜合二（中藥炮制學(xué)、中藥藥劑學(xué)） 中醫(yī)學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（中醫(yī)基礎(chǔ)理論、方劑學(xué)、中藥學(xué)、）;4.綜合二（診斷學(xué)基礎(chǔ)、中醫(yī)內(nèi)科學(xué)） 動(dòng)物醫(yī)學(xué) 1.計(jì)算機(jī);2.英語(yǔ);3.綜合一（動(dòng)物生理學(xué)、遺傳學(xué)）;4.綜合二（內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、傳染病） 附件3：
計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ));4.綜合二(經(jīng)濟(jì)法、基礎(chǔ)會(huì)計(jì))
旅游管理
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(旅游概論、旅游心理學(xué));4.綜合二(旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游資源與開(kāi)發(fā))
法學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(法理學(xué)、憲法);4.綜合二(民法、刑法、經(jīng)濟(jì)法)
生物科學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(無(wú)機(jī)化學(xué)、遺傳學(xué));4.綜合二(動(dòng)物學(xué)、植物學(xué))
電氣工程及其自動(dòng)化
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(高等數(shù)學(xué)、自控理論);4.綜合二(電路、電子技術(shù)[數(shù)字、模擬電路])
電子信息工程
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(高等數(shù)學(xué)、信息理論與編碼);4.綜合二(數(shù)字信號(hào)、自控原理)
服裝設(shè)計(jì)與工程
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(服裝設(shè)計(jì)、服裝材料);4.綜合二(服裝史、美學(xué))
工程管理
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué));4.綜合二(建筑材料、招投標(biāo)與合同管理)
化學(xué)工程與工藝
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(有機(jī)化學(xué)、無(wú)機(jī)化學(xué));4.綜合二(分析化學(xué)、化工原理)
機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(高等數(shù)學(xué)、工程力學(xué));4.綜合二(電工學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ))
交通運(yùn)輸
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(高等數(shù)學(xué)、理論力學(xué));4.綜合二(汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造)
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
1. 高等數(shù)學(xué);2. 英語(yǔ);3.綜合一(操作系統(tǒng)原理、微機(jī)原理與接口技術(shù));4.綜合二(數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、C語(yǔ)言)
土木工程
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(高等數(shù)學(xué)、混凝土結(jié)構(gòu));4.綜合二(材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué))
口腔醫(yī)學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(口腔組織病理學(xué)、口腔解剖生理學(xué));4.綜合二(口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)學(xué))
臨床醫(yī)學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(生物化學(xué)、病理解剖);4.綜合二(內(nèi)科學(xué)、外科學(xué))
護(hù)理學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(生理學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ));4.綜合二(內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué))
麻醉學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(生理學(xué)、人體解剖學(xué)、麻醉解剖學(xué));4.綜合二(外科學(xué)、臨床麻醉學(xué)、重癥監(jiān)測(cè))
藥學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(藥物化學(xué)、微生物學(xué));4.綜合二(有機(jī)化學(xué)、藥物分析)
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)
1. 計(jì)算機(jī); 2. 英語(yǔ);3.綜合一(臨床檢驗(yàn)基礎(chǔ)、生物化學(xué)檢驗(yàn));4.綜合二(微生物學(xué)檢驗(yàn)、免疫學(xué)檢驗(yàn))
醫(yī)學(xué)影像學(xué)
1. 計(jì)算機(jī); 2. 英語(yǔ);3.綜合一(生理學(xué)、影像電子學(xué)基礎(chǔ));4.綜合二(醫(yī)學(xué)影像診斷學(xué)、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備學(xué))
針灸推拿學(xué)
1. 計(jì)算機(jī); 2. 英語(yǔ);3.綜合一(中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥學(xué));4.綜合二(診斷學(xué)基礎(chǔ)、針灸臨床學(xué))
中藥學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥鑒定學(xué)、藥理學(xué));4.綜合二(中藥炮制學(xué)、中藥藥劑學(xué))
中醫(yī)學(xué)
1. 計(jì)算機(jī);2. 英語(yǔ);3.綜合一(中醫(yī)基礎(chǔ)理論、方劑學(xué)、中藥學(xué)、);4.綜合二(診斷學(xué)基礎(chǔ)、中醫(yī)內(nèi)科學(xué))
