開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體的優(yōu)缺點(diǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞 電影；微博；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)G214 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）121-0023-02

0引言

據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)電影總票房達(dá)217.69億元，同比增長(zhǎng)27.51%。其中，國(guó)產(chǎn)影片市場(chǎng)份額高達(dá)58.65%，創(chuàng)下近年來(lái)歷史新高。在國(guó)產(chǎn)片中，中小成本電影風(fēng)光大賺，新生代導(dǎo)演名聲鵲起，褒揚(yáng)與爭(zhēng)議齊飛。在票房繁榮的背后，精準(zhǔn)的影片宣傳營(yíng)銷功不可沒。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺(tái)的社交媒體時(shí)代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學(xué)歷等方面的契合，因此，結(jié)合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。

實(shí)際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬(wàn)人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當(dāng)年的票房黑馬，其中就有社交媒體營(yíng)銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。

本文用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)影片官方微博運(yùn)營(yíng)進(jìn)行考察，本項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博，利用孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語(yǔ)電影（產(chǎn)地包括香港）票房前十名的影片官方微博進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)其官方微博運(yùn)營(yíng)情況做一個(gè)大概的了解，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

1 影片官方微博運(yùn)營(yíng)分析

1.1 2013年華語(yǔ)電影與社交媒體營(yíng)銷

2013年，國(guó)產(chǎn)片總票房達(dá)到127.67億元，占比58.64%，反超進(jìn)口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語(yǔ)電影票房前十名的分別是《西游?降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國(guó)合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時(shí)代》，《風(fēng)暴》，《天機(jī)?富春山居圖》，這十部影片票房達(dá)58億，首位的《西游?降魔篇》票房達(dá)12.24億，位列中國(guó)總票房第三位。這十部影片無(wú)一例外地都在新浪微博開通了官方微博進(jìn)行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機(jī)之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進(jìn)程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動(dòng)吸引了大批粉絲。

1.2 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博頁(yè)面的基本情況

從分析可以看出，各個(gè)官方微博的粉絲數(shù)很不均勻，由于《小時(shí)代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續(xù)運(yùn)營(yíng)。其影片的粉絲效應(yīng)不僅促成了其低口碑高票房的現(xiàn)象，也使官方微博的粉絲數(shù)在各大影片官博里成為翹楚，達(dá)到34萬(wàn)。《致青春》和《天機(jī)?富春山居圖》的微博粉絲數(shù)都超過了10萬(wàn)，這與官方微博上線時(shí)間較早有一定關(guān)系，尤其是《天機(jī)?富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個(gè)月進(jìn)行宣傳。在官方微博關(guān)注對(duì)象方面，影片的主創(chuàng)人員，電影相關(guān)制作發(fā)行組織微博，影迷會(huì)微博等是電影官方微博關(guān)注的首選，而網(wǎng)絡(luò)紅人，社會(huì)名人，媒體微博等也會(huì)受到官博的關(guān)注。多數(shù)官方微博的總微博數(shù)在1000條到3000條之間，而《風(fēng)暴》的微博數(shù)只有509條，而且粉絲數(shù)也較少，宣傳期短，可以看出相對(duì)于其他電影，《風(fēng)暴》并未在微博上做足力氣。多數(shù)影片官方微博的最后一次發(fā)微博時(shí)間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時(shí)間。

粉絲的粉絲數(shù)量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質(zhì)量的重要指標(biāo)，一個(gè)擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)擁有幾十粉絲的用戶。

1.3 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析（影片上映一個(gè)月內(nèi)）

影片上映一個(gè)月內(nèi)正是加緊宣傳的重要時(shí)段，各個(gè)電影官方微博的每日微博數(shù)都較往常更多。在這個(gè)期間微博內(nèi)容多是票房捷報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)影片主創(chuàng)人員微博和影迷媒體評(píng)論等。在上映一個(gè)月間也是影片最受關(guān)注的階段，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評(píng)論數(shù)都達(dá)到官博運(yùn)營(yíng)期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)相差較大，小時(shí)代的官博微博的每條轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)能達(dá)到1670.96次，評(píng)論數(shù)達(dá)到342.99次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他官博。這也說明了《小時(shí)代》是部粉絲效應(yīng)很強(qiáng)的電影，除了有頗受歡迎與爭(zhēng)議的原著做鋪墊這個(gè)原因以外，導(dǎo)演郭敬明在個(gè)人微博不遺余力的宣傳也是導(dǎo)致官博受歡迎的重要原因之一。

2 電影開通官方微博的優(yōu)勢(shì)

筆者瀏覽了十部影片的官方微博內(nèi)容并根據(jù)上文的數(shù)據(jù)分析，從優(yōu)秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

2.1針對(duì)社交媒體使用者進(jìn)行影片宣傳，針對(duì)性強(qiáng)

根據(jù)2013年7月份的“移動(dòng)互聯(lián)沃生活指數(shù)之電影指數(shù)”，數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)眾多的信息源，白領(lǐng)和大學(xué)生主要通過互聯(lián)網(wǎng)獲取電影信息。調(diào)查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應(yīng)用最廣。在觀影結(jié)束后，白領(lǐng)和大學(xué)生還會(huì)通過微博、微信和QQ空間等媒介分享影評(píng)。而影院觀影的主力就是都市白領(lǐng)和大學(xué)生。可以看出，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)中的角色愈加重要。電影以中國(guó)最大的社交媒體――新浪微博，作為平臺(tái)開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過官博電影海報(bào)，信息，預(yù)告片，花絮等，吸引到廣大白領(lǐng)和青少年走進(jìn)影院。

2.2宣傳速度快，覆蓋面廣

在電影未上映階段，官方微博已經(jīng)上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經(jīng)上線，第一條微博宣告影片即將開機(jī)，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)量將近六百，做到了“早”和“廣”。

網(wǎng)絡(luò)是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發(fā)微博量最多也是最受關(guān)注的階段，人們關(guān)注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發(fā)二十幾條微博，每日獲得幾千的轉(zhuǎn)發(fā)量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都會(huì)發(fā)表影片票房的捷報(bào)，最終影片獲得了華語(yǔ)片總票房第二名的好成績(jī)。除了官博以外，影片主創(chuàng)人員也會(huì)參與到微博宣傳中來(lái)，《致青春》的導(dǎo)演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬(wàn)粉絲的明星電影有關(guān)內(nèi)容，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評(píng)論數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于官博，影響范圍極廣。

2.3開辦線上活動(dòng)，與粉絲互動(dòng)，加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)

與影片主創(chuàng)人員微博內(nèi)容的個(gè)人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動(dòng)，吸引粉絲參與到互動(dòng)中來(lái)，推動(dòng)票房。發(fā)動(dòng)活動(dòng)最頻繁的當(dāng)數(shù)《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動(dòng)不斷，例如“致青春“影迷版”海報(bào)征集”，“青春享愛最具創(chuàng)意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動(dòng)，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動(dòng)外，官博還持續(xù)影片相關(guān)信息，包括影片下檔半年后獲獎(jiǎng)情況等。除此之外，該片的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還制造了“你神經(jīng)病啊！”一躥紅話題，也獲得了關(guān)注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報(bào)道了這一話題，起到了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果。

3 缺陷和建議

同樣，從已有的材料和數(shù)據(jù)還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團(tuán)隊(duì)用更完善的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)彌補(bǔ)缺陷。

3.1官博粉絲數(shù)量過少，影響力有限

除了《小時(shí)代》《致青春》等微博粉絲數(shù)量可以超過十萬(wàn)以外，多數(shù)官博的粉絲數(shù)都是三四萬(wàn)左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個(gè)官博的影響力還不如一本雜志。筆者認(rèn)為，增加官博的活躍粉絲數(shù)有兩個(gè)途徑，一是舉辦加關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，二是堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)已達(dá)到電影官博的宣傳和話題性。

3.2官博運(yùn)營(yíng)時(shí)間過短，過于重視短期效益

在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個(gè)月后便停止了運(yùn)營(yíng)。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發(fā)表影片相關(guān)信息。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)也與之前的成功經(jīng)營(yíng)密不可分。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)說明影片已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，即使已從影院下檔，人們?nèi)栽诨匚队囗崱６@種回味的表達(dá)和傾訴又可以通過官博體現(xiàn)出來(lái)。并且，筆者認(rèn)為持續(xù)的官博運(yùn)營(yíng)對(duì)影片海外發(fā)行，DVD發(fā)行，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)播出具有一定有益的作用。

4結(jié)論

隨著中國(guó)電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力的擴(kuò)大，2011年該費(fèi)用規(guī)模已經(jīng)突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國(guó)電影在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入占營(yíng)銷總費(fèi)用的8%，相比較于票房規(guī)模達(dá)百億元的好萊塢電影，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費(fèi)3000萬(wàn)至5000萬(wàn)美元用于營(yíng)銷，在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投入占到總營(yíng)銷費(fèi)用的5%。中國(guó)雖不必全盤照搬好萊塢影片的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但社交媒體營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)。近年來(lái)的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現(xiàn)已經(jīng)說明了影片社交媒體營(yíng)銷的效果。未來(lái)，社交媒體營(yíng)銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。

參考文獻(xiàn)

[1]葛進(jìn)平，鄒立清.電影微博立體營(yíng)銷策略探討.當(dāng)代電影，2012（2）.

第2篇

我一向厭惡純憑感覺拍腦袋的方式，所以對(duì)于我不了解的行業(yè)，都會(huì)從行業(yè)背景、現(xiàn)狀痛點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)品測(cè)試等一點(diǎn)點(diǎn)問起聊開。(應(yīng)該是因?yàn)檫@些問題是投資人愛問的吧，大家都對(duì)答如流，應(yīng)該有過準(zhǔn)備。)

然后，開心的談話通常會(huì)卡到一個(gè)問題上：“你打算做一個(gè)獨(dú)立APP，是怎么考慮的呢？”

本來(lái)其樂融融的聊天突然凝固了，我開始聽到各種各樣的回答：

做一個(gè)APP，可以拿到更多投資啊。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不就是應(yīng)該做APP的嗎？

額，，額，，，不然呢？

不做APP叫什么創(chuàng)業(yè)啊？(同時(shí)對(duì)我投來(lái)不屑的眼神~)

然后，我就balabalabala說了我對(duì)做APP的看法，一大杯冰水的量，真累。從反饋來(lái)看，大家對(duì)我的想法認(rèn)可度還不錯(cuò)。于是總結(jié)一下寫出來(lái)，省點(diǎn)以后的吐沫星子，出門左轉(zhuǎn)這里看，哈哈。

關(guān)于是否應(yīng)該做APP，其實(shí)無(wú)外乎幾個(gè)樸實(shí)的道理：

1、一些產(chǎn)品idea根本撐不起一款值得創(chuàng)業(yè)的獨(dú)立APP

比如，你想用以下這些idea幫助你創(chuàng)業(yè)，達(dá)到人生巔峰，我勸你再好好想想：

做一個(gè)查詢北京學(xué)區(qū)房的APP，輸入小區(qū)名，輸出是哪個(gè)學(xué)校的學(xué)區(qū)房。

做一個(gè)解密興趣討論的APP，討論加密解密的心得技巧。

做一個(gè)撿錢還給失主的APP，撿錢->失主認(rèn)領(lǐng)。

做一個(gè)北京到天津汽車時(shí)刻表的APP，解決官網(wǎng)更新不及時(shí)的問題。

這三個(gè)肯定都是有產(chǎn)品價(jià)值的，而且對(duì)某些用戶/場(chǎng)景也是疼極了的痛點(diǎn)。

但是呢，實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的最佳形式，也許是一張流傳甚廣的Excel表格、也許是一個(gè)豆瓣小組、也許是一張張公告欄的招領(lǐng)啟事，也許是一張截圖、也許是一個(gè)微信公號(hào)。但很可惜，它不該是APP。

簡(jiǎn)單來(lái)說，頻次超低的、離錢遠(yuǎn)的、交互(人人、人機(jī))弱的idea，應(yīng)該好好反思。

2、從精益創(chuàng)業(yè)的思想來(lái)看，上來(lái)就做APP不夠輕

創(chuàng)業(yè)最初，我認(rèn)為最重要的是快速投入市場(chǎng)、驗(yàn)證idea、并探索產(chǎn)品模式。

因此請(qǐng)思考一個(gè)問題：

“如果想論證我的idea可行性，一定必須注定要通過獨(dú)立APP來(lái)驗(yàn)證嗎？”

我得到多數(shù)的答案，是NO。

如果想做個(gè)特定話題的興趣社區(qū)，其實(shí)可以從豆瓣、貼吧等興趣小組開始嘗試運(yùn)營(yíng)。

如果你想做一個(gè)媒體，其實(shí)你可以從微信、簡(jiǎn)書等開始運(yùn)營(yíng)，看看大家會(huì)不會(huì)愛上你。

如果你想試試大家有沒有閑置物品交換的需求，做個(gè)公號(hào)、Wordpress就能收集用戶需求了。

我理解所謂精益，是在不斷小步測(cè)試和推翻中探索產(chǎn)品，其實(shí)論證絕大多數(shù)的idea，APP都不是必要環(huán)節(jié)。

3、最重要的，想清楚APP這種方式的優(yōu)缺點(diǎn)

“我在創(chuàng)業(yè)啊，就得立刻馬上做一款A(yù)PP出來(lái)。”這是種迷信，得治。科學(xué)的方法論應(yīng)該是辯證的看待世界上的一切事物，這件事也不例外。

APP這種產(chǎn)品形式，能提供哪些獨(dú)特價(jià)值？我總結(jié)主要有三點(diǎn)：

支持更豐富的交互設(shè)計(jì)，更好的用戶體驗(yàn)。(相比H5頁(yè)面)

對(duì)設(shè)備有更大的控制權(quán)。(如獲得用戶位置，使用攝像頭、陀螺儀、NFC等)

產(chǎn)品和用戶有更好的互動(dòng)。(主動(dòng)push通知、后臺(tái)任務(wù)等)

其他渠道也有各自的優(yōu)點(diǎn)：

H5網(wǎng)站：無(wú)需安裝/更新，有鏈接即可訪問，超輕量。

微信公號(hào)：提供基礎(chǔ)交互邏輯、朋友圈分享渠道、可push可編程。

Wordpress|discuz：基礎(chǔ)功能無(wú)需開發(fā)，當(dāng)天上線，提供完整內(nèi)容管理后臺(tái)。

小組貼吧知乎簡(jiǎn)書：目標(biāo)用戶扎堆，便于快速啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)/測(cè)試/拉攏。

于是我的建議是——

如果你的產(chǎn)品重依賴于特定交互、硬件設(shè)備和消息通知，那就果斷做APP。

如果不是，尤其是媒體類、興趣小組類，那就好好再想想。

4、一些案例思考

嘀嘀打車

定位上，打車軟件是工具，輕社交，所以初期在社交媒體上價(jià)值不大。

而打車重依賴于地圖、GPS、push、支付等交互場(chǎng)景

所以需要做個(gè)APP。

功夫熊、宜生到家等020上門

產(chǎn)品初期，其實(shí)就是搜索列表、下單的基礎(chǔ)流程，無(wú)重交互。

因此，現(xiàn)在大量這類產(chǎn)品都是微信公號(hào)+移動(dòng)網(wǎng)站啟動(dòng)，并借勢(shì)微信平臺(tái)推廣。

產(chǎn)品跑起來(lái)，獲得穩(wěn)定大量訂單以后，再考慮獨(dú)立做APP。

羅輯思維

人家《羅輯思維》都有三百多萬(wàn)愛智求真的小伙伴了，依然就是視頻+微信公號(hào)。

其實(shí)對(duì)于這類內(nèi)容為核心的產(chǎn)品(媒體)來(lái)說，做APP基本沒有意義。

第3篇

0引言

據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)電影總票房達(dá)217.69億元，同比增長(zhǎng)27.51%。其中，國(guó)產(chǎn)影片市場(chǎng)份額高達(dá)58.65%，創(chuàng)下近年來(lái)歷史新高。在國(guó)產(chǎn)片中，中小成本電影風(fēng)光大賺，新生代導(dǎo)演名聲鵲起，褒揚(yáng)與爭(zhēng)議齊飛。在票房繁榮的背后，精準(zhǔn)的影片宣傳營(yíng)銷功不可沒。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺(tái)的社交媒體時(shí)代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學(xué)歷等方面的契合，因此，結(jié)合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。

實(shí)際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬(wàn)人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當(dāng)年的票房黑馬，其中就有社交媒體營(yíng)銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。

本文用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)影片官方微博運(yùn)營(yíng)進(jìn)行考察，本項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博，利用孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語(yǔ)電影（產(chǎn)地包括香港）票房前十名的影片官方微博進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)其官方微博運(yùn)營(yíng)情況做一個(gè)大概的了解，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

1 影片官方微博運(yùn)營(yíng)分析

1.1 2013年華語(yǔ)電影與社交媒體營(yíng)銷

2013年，國(guó)產(chǎn)片總票房達(dá)到127.67億元，占比58.64%，反超進(jìn)口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語(yǔ)電影票房前十名的分別是《西游·降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國(guó)合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時(shí)代》，《風(fēng)暴》，《天機(jī)·富春山居圖》，這十部影片票房達(dá)58億，首位的《西游·降魔篇》票房達(dá)12.24億，位列中國(guó)總票房第三位。這十部影片無(wú)一例外地都在新浪微博開通了官方微博進(jìn)行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機(jī)之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進(jìn)程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動(dòng)吸引了大批粉絲。

1.2 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博頁(yè)面的基本情況

從分析可以看出，各個(gè)官方微博的粉絲數(shù)很不均勻，由于《小時(shí)代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續(xù)運(yùn)營(yíng)。其影片的粉絲效應(yīng)不僅促成了其低口碑高票房的現(xiàn)象，也使官方微博的粉絲數(shù)在各大影片官博里成為翹楚，達(dá)到34萬(wàn)。《致青春》和《天機(jī)·富春山居圖》的微博粉絲數(shù)都超過了10萬(wàn)，這與官方微博上線時(shí)間較早有一定關(guān)系，尤其是《天機(jī)·富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個(gè)月進(jìn)行宣傳。在官方微博關(guān)注對(duì)象方面，影片的主創(chuàng)人員，電影相關(guān)制作發(fā)行組織微博，影迷會(huì)微博等是電影官方微博關(guān)注的首選，而網(wǎng)絡(luò)紅人，社會(huì)名人，媒體微博等也會(huì)受到官博的關(guān)注。多數(shù)官方微博的總微博數(shù)在1000條到3000條之間，而《風(fēng)暴》的微博數(shù)只有509條，而且粉絲數(shù)也較少，宣傳期短，可以看出相對(duì)于其他電影，《風(fēng)暴》并未在微博上做足力氣。多數(shù)影片官方微博的最后一次發(fā)微博時(shí)間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時(shí)間。

粉絲的粉絲數(shù)量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質(zhì)量的重要指標(biāo)，一個(gè)擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)擁有幾十粉絲的用戶。

1.3 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析（影片上映一個(gè)月內(nèi)）

影片上映一個(gè)月內(nèi)正是加緊宣傳的重要時(shí)段，各個(gè)電影官方微博的每日微博數(shù)都較往常更多。在這個(gè)期間微博內(nèi)容多是票房捷報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)影片主創(chuàng)人員微博和影迷媒體評(píng)論等。在上映一個(gè)月間也是影片最受關(guān)注的階段，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評(píng)論數(shù)都達(dá)到官博運(yùn)營(yíng)期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)相差較大，小時(shí)代的官博微博的每條轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)能達(dá)到1670.96次，評(píng)論數(shù)達(dá)到342.99次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他官博。這也說明了《小時(shí)代》是部粉絲效應(yīng)很強(qiáng)的電影，除了有頗受歡迎與爭(zhēng)議的原著做鋪墊這個(gè)原因以外，導(dǎo)演郭敬明在個(gè)人微博不遺余力的宣傳也是導(dǎo)致官博受歡迎的重要原因之一。

2 電影開通官方微博的優(yōu)勢(shì)

筆者瀏覽了十部影片的官方微博內(nèi)容并根據(jù)上文的數(shù)據(jù)分析，從優(yōu)秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

2.1針對(duì)社交媒體使用者進(jìn)行影片宣傳，針對(duì)性強(qiáng)

根據(jù)2013年7月份的“移動(dòng)互聯(lián)沃生活指數(shù)之電影指數(shù)”，數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)眾多的信息源，白領(lǐng)和大學(xué)生主要通過互聯(lián)網(wǎng)獲取電影信息。調(diào)查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應(yīng)用最廣。在觀影結(jié)束后，白領(lǐng)和大學(xué)生還會(huì)通過微博、微信和QQ空間等媒介分享影評(píng)。而影院觀影的主力就是都市白領(lǐng)和大學(xué)生。可以看出，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)中的角色愈加重要。電影以中國(guó)最大的社交媒體——新浪微博，作為平臺(tái)開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過官博電影海報(bào)，信息，預(yù)告片，花絮等，吸引到廣大白領(lǐng)和青少年走進(jìn)影院。

2.2宣傳速度快，覆蓋面廣

在電影未上映階段，官方微博已經(jīng)上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經(jīng)上線，第一條微博宣告影片即將開機(jī)，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)量將近六百，做到了“早”和“廣”。

網(wǎng)絡(luò)是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發(fā)微博量最多也是最受關(guān)注的階段，人們關(guān)注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發(fā)二十幾條微博，每日獲得幾千的轉(zhuǎn)發(fā)量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都會(huì)發(fā)表影片票房的捷報(bào)，最終影片獲得了華語(yǔ)片總票房第二名的好成績(jī)。除了官博以外，影片主創(chuàng)人員也會(huì)參與到微博宣傳中來(lái)，《致青春》的導(dǎo)演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬(wàn)粉絲的明星電影有關(guān)內(nèi)容，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評(píng)論數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于官博，影響范圍極廣。

2.3開辦線上活動(dòng)，與粉絲互動(dòng)，加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)

與影片主創(chuàng)人員微博內(nèi)容的個(gè)人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動(dòng)，吸引粉絲參與到互動(dòng)中來(lái)，推動(dòng)票房。發(fā)動(dòng)活動(dòng)最頻繁的當(dāng)數(shù)《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動(dòng)不斷，例如“致青春&ldquo ;影迷版”海報(bào)征集”，“青春享愛最具創(chuàng)意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動(dòng)，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動(dòng)外，官博還持續(xù)影片相關(guān)信息，包括影片下檔半年后獲獎(jiǎng)情況等。除此之外，該片的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還制造了“你神經(jīng)病啊！”一躥紅話題，也獲得了關(guān)注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報(bào)道了這一話題，起到了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果。

3 缺陷和建議

同樣，從已有的材料和數(shù)據(jù)還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團(tuán)隊(duì)用更完善的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)彌補(bǔ)缺陷。

3.1官博粉絲數(shù)量過少，影響力有限

除了《小時(shí)代》《致青春》等微博粉絲數(shù)量可以超過十萬(wàn)以外，多數(shù)官博的粉絲數(shù)都是三四萬(wàn)左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個(gè)官博的影響力還不如一本雜志。筆者認(rèn)為，增加官博的活躍粉絲數(shù)有兩個(gè)途徑，一是舉辦加關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，二是堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)已達(dá)到電影官博的宣傳和話題性。

3.2官博運(yùn)營(yíng)時(shí)間過短，過于重視短期效益

在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個(gè)月后便停止了運(yùn)營(yíng)。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發(fā)表影片相關(guān)信息。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)也與之前的成功經(jīng)營(yíng)密不可分。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)說明影片已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，即使已從影院下檔，人們?nèi)栽诨匚队囗崱６@種回味的表達(dá)和傾訴又可以通過官博體現(xiàn)出來(lái)。并且，筆者認(rèn)為持續(xù)的官博運(yùn)營(yíng)對(duì)影片海外發(fā)行，DVD發(fā)行，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)播出具有一定有益的作用。

4結(jié)論

隨著中國(guó)電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力的擴(kuò)大，2011年該費(fèi)用規(guī)模已經(jīng)突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國(guó)電影在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入占營(yíng)銷總費(fèi)用的8%，相比較于票房規(guī)模達(dá)百億元的好萊塢電影，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費(fèi)3000萬(wàn)至5000萬(wàn)美元用于營(yíng)銷，在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投入占到總營(yíng)銷費(fèi)用的5%。中國(guó)雖不必全盤照搬好萊塢影片的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但社交媒體營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)。近年來(lái)的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現(xiàn)已經(jīng)說明了影片社交媒體營(yíng)銷的效果。未來(lái)，社交媒體營(yíng)銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。

參考文獻(xiàn)

第4篇

2011年5月，麥肯錫全球研究院《海量數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的下一個(gè)新領(lǐng)域》報(bào)告指出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游行業(yè)，已經(jīng)有很多成功案例。例如2012年，在倫敦奧運(yùn)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)期間，Teradata公司的eCircle通過復(fù)雜數(shù)據(jù)的篩選創(chuàng)建目標(biāo)郵件，引導(dǎo)市民通過專用網(wǎng)站來(lái)計(jì)劃他們的旅行，從而避免熱點(diǎn)景區(qū)，使得35%市民改變他們的旅游計(jì)劃，并在賽事期間減少倫敦的交通壓力。旅游業(yè)是典型的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，而這種體驗(yàn)不僅會(huì)在顧客的記憶中殘留，也會(huì)以點(diǎn)評(píng)的方式在網(wǎng)絡(luò)上，如何將這些與旅游業(yè)相關(guān)的海量數(shù)據(jù)收集分析應(yīng)用，是旅游業(yè)越來(lái)越需要面對(duì)的新挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)概述

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)大數(shù)據(jù)尚未有一個(gè)公認(rèn)的基本概念.專業(yè)研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)；首先，大數(shù)據(jù)中的“大”不僅指數(shù)據(jù)量的規(guī)模龐大；也指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)已不只是傳統(tǒng)上的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其次，大數(shù)據(jù)只有通過工具進(jìn)行分析，才能實(shí)現(xiàn)其背后蘊(yùn)含的價(jià)值和能。最后，大數(shù)據(jù)是“活”的，是不停更新的“真”數(shù)據(jù)。據(jù)此，大數(shù)據(jù)是指運(yùn)用新技術(shù)工具，選擇一種或多種分析方法，對(duì)大量結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使數(shù)據(jù)背后的價(jià)值得以應(yīng)用，從而影響及改變某領(lǐng)域的數(shù)據(jù)行為。盡管大數(shù)據(jù)沒有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義，但是對(duì)于其特征，學(xué)界較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)是大數(shù)據(jù)具有四個(gè)基本特征，即規(guī)模化、多樣化、快速化、價(jià)值化。規(guī)模化不僅是一個(gè)量化概念，更是一個(gè)定性的概念，機(jī)器生成的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)大于非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)量，且數(shù)據(jù)集合的規(guī)模不斷擴(kuò)大，已從GB到TB再到PB級(jí)，甚至開始以EB和ZB來(lái)計(jì)數(shù)。多樣化是指數(shù)據(jù)類型繁多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，至2012年末，互聯(lián)網(wǎng)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占整個(gè)數(shù)據(jù)量的75%以上，這類非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)格式變化極快。快速化是指對(duì)生成及變化的數(shù)據(jù)處理速度要求更高，即是1秒定律，大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，用戶只有把握好對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性才能利用這些數(shù)據(jù)。價(jià)值化是指大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高，例如視頻，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下旅游業(yè)的變革

1.大數(shù)據(jù)改變旅游業(yè)發(fā)展策略。國(guó)家和地方政府非常重視旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展.2009年，國(guó)家旅游局信息中心申報(bào)“旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”項(xiàng)目；中國(guó)旅游業(yè)信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出把建設(shè)和運(yùn)行全國(guó)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目開展；2015年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，大數(shù)據(jù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的必然方向，政府部門希望借助大數(shù)據(jù)對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的社會(huì)需求做出科學(xué)的、客觀的反應(yīng)和理解，從而為政府部門、企業(yè)單位等提供科學(xué)決策。

2.大數(shù)據(jù)改變旅游者決策行為。2015年7月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在北京《中國(guó)第33次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2015年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.29億，較2014年底增長(zhǎng)730萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為3.3%。與此同時(shí)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.68億，較2014年12月底增長(zhǎng)3350萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為25.0%，是整體在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的7.6倍。我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由24.1%提升至28.3%，這說明現(xiàn)在越來(lái)越多的游客更愿意選擇手機(jī)移動(dòng)客戶端進(jìn)行旅行預(yù)定，手機(jī)移動(dòng)客戶端具有非常強(qiáng)的便利性。

3.旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革。每次查詢、預(yù)定、租憑及游后日志撰寫、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅對(duì)于越來(lái)越個(gè)性化的旅游者來(lái)說很重要，而且對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說也很重要.例如國(guó)內(nèi)知名螞蜂窩旅行網(wǎng)站，截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬(wàn)用戶，其中80%的用戶來(lái)自移動(dòng)端，點(diǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)1600萬(wàn)條，超過50%的技術(shù)研發(fā)人員，有自己的數(shù)據(jù)研究中心，大數(shù)據(jù)是三大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。螞蜂窩對(duì)用戶信息進(jìn)行提取并分析其行為偏好，如攻略下載、旅游搜索與問答、目的地瀏覽等，得出自由行的熱門目的地、熱門酒店等聚焦性購(gòu)買需求數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，螞蜂窩與全球供應(yīng)商合作，進(jìn)行自由行產(chǎn)品的用戶反向定制和銷售，協(xié)同供應(yīng)商對(duì)自由行產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新

1.思維創(chuàng)新。維克托.邁爾•舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》書中指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，而取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了千百年來(lái)人類的思維慣例。這種由關(guān)聯(lián)性所帶來(lái)的思維創(chuàng)新主要表現(xiàn)四個(gè)方面，①營(yíng)銷分析的重點(diǎn)從“為什么”轉(zhuǎn)成“是什么”，從“因果關(guān)系“轉(zhuǎn)成”關(guān)聯(lián)關(guān)系“。②營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)從”樣本“到”總量，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)樣本再也不是過去的抽樣，而是全部的樣本。③營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研，從“定性”到“定量”.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研分析存在一些不可量化因素，而大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析一切皆可量化。④銷核心資產(chǎn)從“品牌”到“數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為最有價(jià)值的資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的營(yíng)銷創(chuàng)新思維非同小可，例如著名的“啤酒“與”尿布“營(yíng)銷故事。

2.精準(zhǔn)營(yíng)銷。旅游者獲取信息的渠道大大增加，更加追求個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者在出發(fā)前，可以在網(wǎng)上查看目的地、攻略、點(diǎn)評(píng)；在旅游途中，可以通過移動(dòng)客戶端查看景區(qū)客流量信息、周邊實(shí)時(shí)交通信息、以及娛、購(gòu)、住、食等信息；旅游結(jié)束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰寫游記或是分享心得。游客游前的點(diǎn)擊搜素，游中的目的地查詢，游后的游記都會(huì)形成涉及旅游業(yè)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)。社交媒體網(wǎng)站憑借大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析游客的上述行為數(shù)據(jù)，根據(jù)其興趣、愛好和傾向，進(jìn)行個(gè)性化整合推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

第5篇

5月的一個(gè)周末，在華盛頓杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一家紀(jì)念品商店里，幾名員工走來(lái)走去忙著為店中帶有希拉里頭像的T恤和大頭玩偶貼上“半價(jià)清倉(cāng)”的標(biāo)簽。而柜臺(tái)上的奧巴馬玩偶，仍舊保持原價(jià)銷售。

在美國(guó)政治中心華盛頓，人們?cè)缇鸵庾R(shí)到游戲已經(jīng)結(jié)束，黨內(nèi)初選的獲勝者將是黑人小子奧巴馬。就在一年前，世界還只知道希拉里，這位最有希望成為美國(guó)第一任女總統(tǒng)的競(jìng)選人，但現(xiàn)在她卻只能含淚祝福她的“黑馬”同僚了。

1960年，肯尼迪在首次電視直播的美國(guó)總統(tǒng)大選辯論中贏得了選民青睞，事后被輿論界認(rèn)為是第一位借助電視媒體當(dāng)選的美國(guó)總統(tǒng)。而48年之后，頗具肯尼迪式魅力的奧巴馬很可能成為第一位借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體力量成功當(dāng)選的美國(guó)總統(tǒng)。

奧巴馬通過對(duì)自身的準(zhǔn)確定位，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)和大量Web 2.0新媒體的運(yùn)用，在美國(guó)掀起了一股草根營(yíng)銷的革命。如今僅從“奧巴馬女孩”、“奧巴馬狂熱”這些新詞的不斷出現(xiàn)，就不難看出奧巴馬這一政治品牌的巨大價(jià)值。知名互聯(lián)網(wǎng)搜索指向標(biāo)Google Trends網(wǎng)站顯示，2008年美國(guó)網(wǎng)民搜索“奧巴馬”的次數(shù)遠(yuǎn)超著名品牌IBM、諾基亞與麥當(dāng)勞搜索次數(shù)的總和，也就是說，如果奧巴馬是一個(gè)商業(yè)品牌，那么他足以躋身美國(guó)十大品牌之列。

奧巴馬是如何做到在短短一年時(shí)間內(nèi)大幅度提升自身品牌價(jià)值的呢？

選我吧，我將改變這個(gè)游戲！

“黑馬”的優(yōu)勢(shì)就在于“黑”，而不是一心要去漂白。

客觀地說，與黨內(nèi)初選的主要對(duì)手希拉里相比，奧巴馬無(wú)論在出身背景還是從政經(jīng)驗(yàn)方面都處于劣勢(shì)，開出的施政綱領(lǐng)也沒有明顯的差異。只有非凡的演講口才和個(gè)人魅力，是奧巴馬為數(shù)不多的優(yōu)勢(shì)。如果他這時(shí)候去彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)無(wú)異于自斷前程。

選戰(zhàn)初期，奧巴馬競(jìng)選班子做的第一件事情就是給奧巴馬定位。在提出"變革"的競(jìng)選主題之后，奧巴馬把自己刻畫成孤身與華盛頓的龐大政客團(tuán)體和陳腐官僚體制對(duì)抗的勇士，宣稱美國(guó)再也不能重蹈白宮那些老套政治的路線，需要改天換地，創(chuàng)造新的政治規(guī)則。

針對(duì)希拉里在競(jìng)選中不斷突出自己豐富的政治經(jīng)驗(yàn)，奧巴馬向他的支持者發(fā)出了宣言：“有些人說：選我吧，我更了解政治游戲。我說：選我吧，我將改變這個(gè)游戲！”

在美國(guó)這個(gè)崇拜英雄的國(guó)度，“變革者”的定位一下子抓住了年輕人、自由派和一部分中產(chǎn)階級(jí)的心理。緊接著，奧巴馬在演講中開始不斷重復(fù)“是的，我們可以”這句馬丁路德金式的口號(hào)，以極強(qiáng)的感染力帶動(dòng)聽眾，徹底樹立了知行合一的社會(huì)變革者形象。

不過，如果僅是做到這些，奧巴馬這個(gè)品牌的價(jià)值充其量也只能在特定的區(qū)域、種族和年齡群體里體現(xiàn)，并不能對(duì)競(jìng)選結(jié)果產(chǎn)生決定性的影響。而競(jìng)選班子接下來(lái)圍繞這個(gè)品牌定位采取的創(chuàng)新行動(dòng)，從根本上確立了奧巴馬相對(duì)于其他黨內(nèi)競(jìng)選人的優(yōu)勢(shì)。

“奧巴馬女孩”掀起視頻熱

希拉里就像一個(gè)傳統(tǒng)的品牌，手握強(qiáng)悍的政治人脈與關(guān)系渠道，而奧巴馬要想黑馬出線，自然得獨(dú)辟蹊徑，于是奧巴馬選擇了將重兵囤積于新興的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。事后看，這是一個(gè)非常明智的決定。

奧巴馬競(jìng)選班子很早就制定了一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括宣傳、籌款、和選民交流等多個(gè)部分，為奧巴馬建立了一個(gè)立體的網(wǎng)絡(luò)形象。與其他參選人不同，奧巴馬的競(jìng)選網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，首頁(yè)即是捐款頁(yè)面，而最重要的部分則是一個(gè)內(nèi)置的社交網(wǎng)絡(luò)工具my.省略。任何人只要在這里注冊(cè)，就能得到名為“我的奧巴馬”的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通告，詳細(xì)了解奧巴馬的動(dòng)態(tài)。支持者們?cè)诰W(wǎng)站上輸入自己的郵政編碼，就能得到所在地區(qū)為奧巴馬進(jìn)行助選活動(dòng)所具有的信息列表，并據(jù)此加入支持奧巴馬的團(tuán)體。截至今年3月份，奧巴馬官方網(wǎng)站上的注冊(cè)用戶已達(dá)50萬(wàn)人。

在推出官方競(jìng)選網(wǎng)站的同時(shí)，奧巴馬還在美國(guó)16個(gè)主要的社交網(wǎng)絡(luò)和Web 2.0網(wǎng)站上建立了與選民之間的互動(dòng)。在全球最大的視頻分享網(wǎng)站YouTube上，奧巴馬的官方競(jìng)選頻道中包括1104個(gè)視頻，頻道觀看總次數(shù)超過1400萬(wàn)。而希拉里的競(jìng)選頻道中只有258個(gè)視頻，總觀看次數(shù)不到200萬(wàn)次。值得注意的是，每條奧巴馬官方視頻的后面均有大量的用戶留言，其中最多的一個(gè)視頻有9000多條留言，形成了良好的選民交流氛圍和社區(qū)感覺。除了官方視頻，奧巴馬的支持者還大量上傳自制視頻，包括瀏覽量超過800萬(wàn)次的“奧巴馬女孩”和“是的，我們可以”，而前者入選了《新聞周刊》2007年度十大短片。這些官方和民間視頻每天被YouTube的數(shù)千萬(wàn)用戶觀看，極大地強(qiáng)化了奧巴馬在選民大腦中的地位。

在美國(guó)知名微型博客網(wǎng)站Twitter上，奧巴馬每天向超過3萬(wàn)名支持者發(fā)送自己當(dāng)日的活動(dòng)信息，并同時(shí)接收這些支持者發(fā)來(lái)的信息。而在同一網(wǎng)站上，希拉里只有4000多名支持者，并拒絕接受任何支持者發(fā)來(lái)的信息。希拉里這種忽視同選民進(jìn)行交流的做法，導(dǎo)致其Twitter上的支持者遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于奧巴馬。在美國(guó)另外兩個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)大站Facebook和MySpace的個(gè)人競(jìng)選頁(yè)面上，奧巴馬分別有95萬(wàn)和40萬(wàn)名支持者，均數(shù)倍于希拉里。可以說在使用流行的互聯(lián)網(wǎng)工具積聚人氣方面，奧巴馬占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

“搜”出來(lái)的總統(tǒng)提名人

當(dāng)奧巴馬成為總統(tǒng)提名人時(shí)，在中國(guó)也有一個(gè)人為此欣喜異常，那就是百度CEO李彥宏。因?yàn)樗幸粋€(gè)值得自豪的理由：早在今年4月，百度就將奧巴馬評(píng)選為百度的“首頁(yè)人物”。

奧巴馬的成功也是搜索引擎的勝利。百度在“上榜理由”中稱，奧巴馬從默默無(wú)聞到如今“天下誰(shuí)人不識(shí)君”依靠的就是互聯(lián)網(wǎng)和搜索的力量。

事實(shí)確實(shí)如此。數(shù)據(jù)顯示，為了推廣競(jìng)選網(wǎng)站，2008年奧巴馬僅在Google一家搜索引擎上就投放了300萬(wàn)美元按點(diǎn)擊效果付費(fèi)的廣告，占其競(jìng)選網(wǎng)絡(luò)廣告總投入的約80%。作為回報(bào)，奧巴馬官方網(wǎng)站的訪問量也遠(yuǎn)超其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。互聯(lián)網(wǎng)流量檢測(cè)網(wǎng)站Alexa提供的數(shù)據(jù)顯示，訪問奧巴馬競(jìng)選網(wǎng)站的用戶數(shù)量是希拉里競(jìng)選網(wǎng)站的2倍，而被訪問的頁(yè)面數(shù)量則接近希拉里的4倍。

奧巴馬在競(jìng)選活動(dòng)中對(duì)按效果付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告的大規(guī)模使用，顛覆了以往美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選中傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)的廣告方式，揭示了品牌推廣中面向效果營(yíng)銷的新趨勢(shì)。這也展示了一個(gè)很有趣的時(shí)代變革：“搜索引擎決定你是誰(shuí)”。奧巴馬是什么樣的人，他的政見如何，別人怎么看他？如果人們有這樣的問題，幾乎都會(huì)到網(wǎng)上搜索一下。而正是因?yàn)槿藗冞@種對(duì)搜索引擎的信任――或者說是依賴，所以搜索引擎的推薦在很大程度上決定了選民對(duì)奧巴馬的認(rèn)知，從某種程度而言，也決定了未來(lái)的美國(guó)總統(tǒng)是誰(shuí)。

百度的自信揭示了品牌營(yíng)銷的一種新趨勢(shì)。根據(jù)3月20日，賽迪顧問的“2008中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告”，百度穩(wěn)占中國(guó)市場(chǎng)第一位，“百度一下”成為67.8%的網(wǎng)民常用的詞語(yǔ)。李彥宏甚至高調(diào)宣稱：“無(wú)論網(wǎng)民是Nokia的消費(fèi)者，還是歐萊雅的消費(fèi)者，無(wú)論網(wǎng)民是思科的消費(fèi)者，還是蒙牛的消費(fèi)者，每一次搜索都表達(dá)了消費(fèi)者的屬性，百度搜索都可以精準(zhǔn)的把他們進(jìn)行分類，幫助企業(yè)在數(shù)億人中精確的找到自己的消費(fèi)者。”

撬動(dòng)鐵桿支持者的社交圈

奧巴馬競(jìng)選班子為鐵桿支持者提供了多個(gè)可以運(yùn)用自身能力為奧巴馬助選的平臺(tái)，其中包括官方網(wǎng)站內(nèi)置的社交網(wǎng)絡(luò)工具，以及其他各種助選志愿者項(xiàng)目。

在官方網(wǎng)站上，奧巴馬支持者可以主動(dòng)發(fā)起各種助選活動(dòng)，并邀請(qǐng)朋友鄰居參與。目前，奧巴馬網(wǎng)站上已經(jīng)出現(xiàn)了3萬(wàn)多個(gè)支持者自發(fā)組織的助選活動(dòng)。這些活動(dòng)所覆蓋的人數(shù)遠(yuǎn)超官方網(wǎng)站的注冊(cè)用戶數(shù)量。

與此同時(shí)，奧巴馬充分借助第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，借助事件營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷等多種方式，吸引選民的眼球。“奧巴馬女孩”視頻出現(xiàn)在YouTube網(wǎng)站之后，奧巴馬競(jìng)選班子第一時(shí)間作出澄清，表示與該視頻沒有關(guān)系，并拒絕發(fā)表評(píng)論。這一行為反而進(jìn)一步激發(fā)了選民對(duì)這段助選視頻的好奇心。到今年6月為止，YouTube網(wǎng)站上奧巴馬團(tuán)隊(duì)的官方視頻與用戶自行的奧巴馬競(jìng)選相關(guān)視頻數(shù)量之比達(dá)到了1：200。

奧巴馬團(tuán)隊(duì)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為競(jìng)選宣傳的主要平臺(tái)并非偶然。目前互聯(lián)網(wǎng)上存在為數(shù)眾多的Web 2.0服務(wù)，如果善加利用，在營(yíng)銷方面可以起到很好的杠桿效果。奧巴馬團(tuán)隊(duì)看到了這一點(diǎn)，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在爭(zhēng)取鐵桿支持者，以其為支點(diǎn)力爭(zhēng)產(chǎn)生宣傳的病毒效應(yīng)。這一措施取得了驚人的效果。

施展“長(zhǎng)尾”籌款

在美國(guó)，競(jìng)選比拼的不僅是民意，還有金錢。

在以往的美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選活動(dòng)中，參選人只有在拉選票時(shí)才考慮“長(zhǎng)尾”，而籌款時(shí)通常把重點(diǎn)放在“短頭”，也就是那些個(gè)人捐款大戶和企業(yè)捐款者。這種方式省時(shí)省力，也為希拉里所采用，她的支持者中就有不少人已經(jīng)捐到法律規(guī)定的4600美元的上限。

不過，“龍有龍道，蛇有蛇路”。本次大選中，奧巴馬團(tuán)隊(duì)就創(chuàng)造性地將長(zhǎng)尾策略同時(shí)應(yīng)用到宣傳造勢(shì)和籌款這兩項(xiàng)最重要的工作中，互為補(bǔ)充。通過官方網(wǎng)站和其他在線支付渠道，奧巴馬的支持者可以少量、多次地靈活捐款，在完成籌款的同時(shí)更形成了一種選民與參選人之間的良性互動(dòng)。

除鼓勵(lì)支持者自行捐款之外，奧巴馬團(tuán)隊(duì)還在各地組織數(shù)萬(wàn)名志愿者設(shè)立大量個(gè)人網(wǎng)頁(yè)向他們的朋友親屬募捐。這種籌款方式不但可以吸引到大量捐款，更重要的是加強(qiáng)了捐款人與奧巴馬之間的聯(lián)系，并促使他們進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為新的籌款志愿者。

奧巴馬通過增大捐款人基數(shù)同時(shí)降低人均捐款額度的方式，保留了其支持者進(jìn)一步追加捐款的空間。一個(gè)典型的例子發(fā)生在今年2月，當(dāng)?shù)弥＠餅楦?jìng)選自行捐出500萬(wàn)美元時(shí)，支持者在奧巴馬競(jìng)選班子的號(hào)召下24小時(shí)之內(nèi)就臨時(shí)捐贈(zèng)了800萬(wàn)美元，一舉超過希拉里新增的競(jìng)選資金。

截至6月份，奧巴馬籌得的2.65億美元競(jìng)選資金中，有半數(shù)來(lái)自于200美元以下的小筆捐贈(zèng)，這其中大部分來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。

借助"長(zhǎng)尾"的力量，奧巴馬同時(shí)贏得了競(jìng)選籌款和拉選票兩項(xiàng)任務(wù)的勝利，并為年底進(jìn)軍總統(tǒng)寶座奠定了資金基礎(chǔ)。

奧巴馬啟示

奧巴馬贏得美國(guó)總統(tǒng)候選人提名，來(lái)自于其品牌塑造、推廣戰(zhàn)略的完美制定與執(zhí)行，同時(shí)展現(xiàn)了依托于互聯(lián)網(wǎng)的各種新型營(yíng)銷手段的強(qiáng)大力量。在戰(zhàn)略制定層面，奧巴馬團(tuán)隊(duì)則清楚分析了自身品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，通過巧妙定位，將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì)。在執(zhí)行層面，則充分挖掘選民中那條長(zhǎng)尾的價(jià)值，并通過擴(kuò)大鐵桿支持者基數(shù)和病毒效應(yīng)來(lái)引爆品牌的流行。這幾乎就是一個(gè)完美的商學(xué)院案例。

今天，品牌營(yíng)銷的目標(biāo)群體已經(jīng)從電視機(jī)前慢慢轉(zhuǎn)移到電腦前，尤其是那些精力旺盛，消費(fèi)能力強(qiáng)的年輕一代。可以說，正因?yàn)閵W巴馬選擇了互聯(lián)網(wǎng)，所以互聯(lián)網(wǎng)也選擇了奧巴馬。

縱觀奧巴馬的成功出線，我們發(fā)現(xiàn)扎根于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，運(yùn)用長(zhǎng)尾籌款，揚(yáng)起搜索引擎等創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，即將改變傳統(tǒng)的商業(yè)格局。而國(guó)內(nèi)，當(dāng)大量80后、90后消費(fèi)者日漸成為市場(chǎng)的主力軍時(shí)，那些久經(jīng)沙場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)、百年老店是該思考一下，如何才能不被取而代之了。

第6篇

 

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不是記憶事實(shí)，而是建構(gòu)知識(shí)，是從輸入的信息中建構(gòu)意義。Blggs認(rèn)為在課堂環(huán)境中，學(xué)生需要機(jī)會(huì)來(lái)形成知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式是基于建構(gòu)主義理論的一種學(xué)習(xí)模式，認(rèn)為知識(shí)是在社會(huì)環(huán)境中通過建構(gòu)獲得的。Luckmann認(rèn)為環(huán)境既指?jìng)€(gè)人環(huán)境，也指社會(huì)環(huán)境。Rogoff認(rèn)為學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)參與環(huán)境，她指出社會(huì)文化參與能使學(xué)習(xí)者獲得個(gè)人技能、理解力以及勝任力。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論(experientialeducation)是DavidKolb提出的，他認(rèn)為學(xué)習(xí)不是內(nèi)容的獲得與傳遞，而是通過經(jīng)驗(yàn)的

 

轉(zhuǎn)換從而創(chuàng)造知識(shí)的過程)。經(jīng)驗(yàn)教育和經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)一樣，都重視真實(shí)世界的學(xué)習(xí)環(huán)境。在Heath和McLaughlin看來(lái)，教育真實(shí)性存在于學(xué)習(xí)者的真實(shí)參與，依賴于學(xué)習(xí)者的參與與實(shí)際生活的相關(guān)程度。

 

維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。教育技術(shù)在幫助學(xué)習(xí)者跨越“最近發(fā)展區(qū)”方面有重要作用，表現(xiàn)為學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天，或網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等手段來(lái)評(píng)估他們對(duì)所學(xué)課程材料的記憶和理解程度。社會(huì)認(rèn)知連通圖式理論(SCCS理論)研究的是學(xué)習(xí)過程中圖式的形成，尤其是社會(huì)連通圖式和認(rèn)知連通圖式的形成。社會(huì)連通圖式支配著學(xué)習(xí)者與社會(huì)聯(lián)系的能力和需求。當(dāng)今的技術(shù)使得學(xué)習(xí)者的社會(huì)連通圖式產(chǎn)生了巨大變化，因?yàn)樗麄儞碛懈嗟臋C(jī)會(huì)，和更廣泛的社會(huì)環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。研究表明社會(huì)連通圖式和認(rèn)知連通圖式的教學(xué)設(shè)計(jì)模式能促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移和幫助學(xué)生取得學(xué)習(xí)成效。

 

Cormier(2008)[]認(rèn)為知識(shí)具有流動(dòng)性。他認(rèn)為，社會(huì)建構(gòu)主義和連通主義教育觀并不能涵蓋網(wǎng)絡(luò)世界的所有學(xué)習(xí)特性。雖然這兩個(gè)理論都假設(shè)學(xué)習(xí)過程是有機(jī)發(fā)生的，但是學(xué)習(xí)的知識(shí)是由課程決定的獨(dú)立存在的東西。這體現(xiàn)了法國(guó)哲學(xué)家德勒茲(GillesDeleuze)和瓜塔里(F6lixGuattari)提出的塊莖觀(Rhizomaticview)。在塊莖觀模式中，課程不是由專家預(yù)先定義的知識(shí)輸入驅(qū)動(dòng)的，而是由學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中在真實(shí)時(shí)間內(nèi)建構(gòu)和協(xié)商獲得的。學(xué)習(xí)者所處的社群不是理解和接觸課程的途徑，而是課程本身。社群成員通常都是幾個(gè)社群的成員，因而他們能夠把新知識(shí)傳播到更廣的網(wǎng)絡(luò)中去，他們自己由于參與不同的社群和不同的協(xié)作活動(dòng)也能獲得更多的知識(shí)。通過參與多個(gè)社群，新知在社群中得到同化和驗(yàn)證，這樣教育者就能理解當(dāng)代學(xué)習(xí)環(huán)境中變化的教學(xué)目標(biāo)(Cormier，2008)。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式則是根植于中介網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理念，中介網(wǎng)絡(luò)這個(gè)定義是由JohnODonohue提出的，按照這個(gè)理念，學(xué)習(xí)是社會(huì)成員互動(dòng)的過程，社群成員能夠通過對(duì)話培養(yǎng)對(duì)社群及成員間的理解力。

 

布爾迪厄的習(xí)性理論也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。布爾迪厄認(rèn)為，生活條件的總體對(duì)人的習(xí)性產(chǎn)生影響，每個(gè)人的習(xí)性都是獨(dú)特的，人的習(xí)性從生下來(lái)后逐漸形成，如果人們生活體驗(yàn)相似，他們的習(xí)性也會(huì)相似。在中小學(xué)階段，學(xué)生原有的習(xí)性會(huì)對(duì)改變他們習(xí)性的新經(jīng)驗(yàn)新信息(如教化行動(dòng))的同化產(chǎn)生影響，教化行動(dòng)會(huì)改變學(xué)生的習(xí)性。師資培訓(xùn)者必須利用教化行動(dòng)培養(yǎng)師范生使用技術(shù)的意向，向他們灌輸整合技術(shù)的意向，從而幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)。建構(gòu)主義和技術(shù)整合的教化行動(dòng)必須長(zhǎng)期進(jìn)行，且至少要融入內(nèi)容方法課程。

 

二、外語(yǔ)教育技術(shù)種類

 

美國(guó)外語(yǔ)教育技術(shù)廣泛應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)中。美國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了第三代認(rèn)為第一代異步網(wǎng)通(CMC)工具包括電子郵件、文本或音頻討論板或論壇第一代同步網(wǎng)通(SC-MC)技術(shù)是因特網(wǎng)在線聊天系統(tǒng)((RCchats)、虛擬的多用戶空間(MUDS)、面向?qū)ο蟮亩嘤脩艨臻g(MOOS)、一對(duì)一即時(shí)文本短信、視頻(如，CU—SeeMe)。第二代異步網(wǎng)通(CMC)工具發(fā)展為博客、維基、交流和共享文本、音頻和視頻的社交網(wǎng)站(如，F(xiàn)acebook，YouTube);第二代同步網(wǎng)通(SC-MC)工具為互聯(lián)網(wǎng)電話(如VoIP)、音頻視頻會(huì)議。第三代主要是Web2.0應(yīng)用技術(shù)，如基于音頻的網(wǎng)絡(luò)電話(audio—basedSkype)、聊天機(jī)器人(chatterbots)、基于文本的了witter(text—basedTwitter)、虛擬世界的二語(yǔ)應(yīng)用技術(shù)(如SecondLife，World

 

ofWarcraft)。Conole(2008)對(duì)兩位學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)和交友或與家人聯(lián)系中使用的技術(shù)有30多個(gè)，其中，電子郵件、MSN、Word、BlackBoard或電話是主要的工具;其次是在線詞典、索引(Levy，2009:778)[13]。最近幾年興起的模課也大為風(fēng)行。Nino(2009:24—29)[14]對(duì)美國(guó)外語(yǔ)教育中師生應(yīng)用的教育技術(shù)的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)：

 

1.Google作為教育工具，有五大作用：資訊、產(chǎn)出、協(xié)作、交流、集合。其優(yōu)點(diǎn)是：它是真實(shí)的文本庫(kù)，是書面產(chǎn)出及交流的有益參照;其缺點(diǎn)為：內(nèi)容的著作權(quán)、內(nèi)容是否經(jīng)過審查、內(nèi)容是否涉及隱私。

 

2.Wikis是一種網(wǎng)站，任何用戶都可以投稿并參與其內(nèi)容的編輯，編輯內(nèi)容包括文本、照片和視頻等。如，維基百科(Wikipedia)，適合網(wǎng)絡(luò)協(xié)作項(xiàng)目，是開放的編輯系統(tǒng)，任何人都可以協(xié)作編輯網(wǎng)頁(yè)。缺點(diǎn)：網(wǎng)站使用安全和隱私引起普遍的關(guān)注，由于是匿名投稿，其信息可靠性受到質(zhì)疑。3.博客是一種網(wǎng)站，記錄進(jìn)行互動(dòng)交流的某個(gè)話題。內(nèi)容包括描寫、圖像、視頻和其他網(wǎng)站或博客的鏈接。在教育中，博客是一種創(chuàng)新形式，它可以跟蹤語(yǔ)言課堂上發(fā)生的事情，可以對(duì)課堂討論進(jìn)行反思，可以對(duì)家庭作業(yè)進(jìn)行記錄，也可以鏈接其他與學(xué)習(xí)相關(guān)和有用的網(wǎng)絡(luò)資源。缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)，需要參與的動(dòng)力。4.網(wǎng)絡(luò)電話，對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)來(lái)說，可以用來(lái)進(jìn)行免費(fèi)的即時(shí)對(duì)話練習(xí)，或班級(jí)間的交流。網(wǎng)絡(luò)電話主要用于口語(yǔ)技能學(xué)習(xí)，但是更適用于一對(duì)一的研討。5.視頻會(huì)議使用聲頻和視頻通信技術(shù)可以把不同地點(diǎn)的人們召集起來(lái)開會(huì)。除了可以傳輸會(huì)議活動(dòng)的聲頻和視頻，還可以共享文件、計(jì)算機(jī)展示的信息以及白板上的信息。其優(yōu)點(diǎn)是可以和真人進(jìn)行即時(shí)交流，組成自己的年齡組，進(jìn)行互動(dòng)。缺點(diǎn)為：和面對(duì)面交流相比，是一種簡(jiǎn)化的交流形式，課堂準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)，并對(duì)技術(shù)支持要求很高。6.Youtube是世界上最大的視頻分享網(wǎng)站，用戶可以上傳、觀看或共享視頻片段。其優(yōu)點(diǎn)是好玩生動(dòng)，它展示與文化有關(guān)的真實(shí)材料，如預(yù)告片、電視廣告、電影、節(jié)目片段，新聞、音樂、紀(jì)錄片以及卡通片。學(xué)生可以練習(xí)聽力、閱讀、發(fā)音、語(yǔ)調(diào)等技能，可以隨意暫停或反復(fù)播放這些視頻，還可以通過綜合論壇對(duì)其他使用者對(duì)這些視頻的意見作出回應(yīng)。其缺點(diǎn)為有些視頻片段的音像效果很差，缺乏專門語(yǔ)言搜索功能，對(duì)特定的一個(gè)視頻片段的難度水平學(xué)生無(wú)法判斷。7.播客可以理解為音頻博客，用戶可以創(chuàng)建并上傳音頻內(nèi)容到網(wǎng)站或服務(wù)器，也可以下載音頻內(nèi)容到便攜式音頻播放器或計(jì)算機(jī)上進(jìn)行播放。其優(yōu)點(diǎn)為：便攜性、好用、有趣、能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，能促進(jìn)學(xué)生按自己學(xué)習(xí)節(jié)奏學(xué)習(xí)。缺點(diǎn)為：播客有時(shí)會(huì)被肆意破壞，這會(huì)影響其內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。8.自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別合成器是指使用計(jì)算機(jī)來(lái)識(shí)別口語(yǔ)，如EyeSpeakWebsite。它可以用來(lái)訓(xùn)練發(fā)音和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，學(xué)習(xí)者閱讀屏幕上的句子，計(jì)算機(jī)對(duì)話語(yǔ)的準(zhǔn)確性給予反饋。9.語(yǔ)音合成器是人工合成人類語(yǔ)言的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)上有一些這樣的合成器，如eSpeak。其優(yōu)點(diǎn)是可以作為發(fā)聲詞典、發(fā)聲文本、聽寫材料、發(fā)音的音段和超音段練習(xí)、對(duì)話伙伴等。缺點(diǎn)是語(yǔ)言導(dǎo)師可能拒絕人工合成的口語(yǔ)。10.在線詞典和免費(fèi)在線機(jī)器翻譯，如：Wordreference;YourDictionary;Dictionary，優(yōu)點(diǎn)是方便，缺點(diǎn)是有時(shí)譯文不準(zhǔn)確。11.社父網(wǎng)站是在線社交網(wǎng)絡(luò)，能分享彼此之間的興趣或活動(dòng)。如：Facebook;MySpace;Bebo.Fotolog;Del.icio.us。優(yōu)點(diǎn)：多語(yǔ)種，容易使用，免費(fèi)。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)。12.知識(shí)論壇，是一種帶有元認(rèn)知增強(qiáng)功能的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它支持知識(shí)建構(gòu)過程。如：FirstClass，WebCT，Blackboard。當(dāng)學(xué)生有想法時(shí)，他們就相似興趣和話題自發(fā)組成小組進(jìn)行探討，教師不予干涉。教師的工作是確保學(xué)生參與這些任務(wù)，通過閱讀其他人的帖子，發(fā)現(xiàn)針對(duì)同一問題的不同意見，找出解決問題的方案，并發(fā)表自己的方案。在這個(gè)過程中，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的話題的理解往往超出大綱的預(yù)期要求(Philip，2007)。13.基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界，如SecondLfe，最近已經(jīng)成為很多大學(xué)的前沿虛擬課堂。在這個(gè)虛擬世界，學(xué)生可以建立、觀看、呈現(xiàn)音像材料。網(wǎng)絡(luò)居民都有身份，他們可以和其他居民進(jìn)行各種虛擬活動(dòng)。居民可以通過文本地方聊天方式或全球即時(shí)信息進(jìn)行交流。缺點(diǎn)是成熟的學(xué)習(xí)者不喜歡這種學(xué)習(xí)方式;也們需要對(duì)此軟件極為熟悉才能使用，這會(huì)影響速度(Nino,2009:29)。14.語(yǔ)言文件包：包括課堂活動(dòng)、測(cè)試、課外活動(dòng)，它認(rèn)為語(yǔ)言學(xué)習(xí)是功能、對(duì)話、接受、呈現(xiàn)以及其他情景的結(jié)合。語(yǔ)言學(xué)習(xí)文件包可以通過每周的作業(yè)形式來(lái)創(chuàng)建，這些作業(yè)發(fā)表在免費(fèi)博客Live〇urnal上(Warren，2009;183)[15]。此外，還有Web3D(deByl，2009)[16];高級(jí)學(xué)習(xí)浸入虛擬環(huán)境(ALIVE);大型多人在線游戲(MMOGs)(Schrader，et.al.，2006)[17]。

 

三、與外語(yǔ)教育技術(shù)相關(guān)的學(xué)習(xí)模式

 

美國(guó)外語(yǔ)教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式有多種：

 

1.經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)：非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者參與真實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)(Schneider,et.al.,2008)。要求面對(duì)面交互活動(dòng)，其核心概念是真實(shí)世界成為學(xué)習(xí)環(huán)境，在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師的目的是幫助遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)者同化或評(píng)估其真實(shí)事件的各種體驗(yàn)，讓他們與其他人共享這些體驗(yàn)，并把這些體驗(yàn)與學(xué)科掛鉤。它將課堂教學(xué)、在線環(huán)境和資源、真實(shí)世界都融合在學(xué)習(xí)中，分別扮演特定的教學(xué)角色，且相互促進(jìn)(Ntles，2007)。2.網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)(WebQuests):Dodge將其定義為一種探究活動(dòng)，在這種活動(dòng)中學(xué)習(xí)者交流的信息部分或全部來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)(Altstaedter&Jones，2009:642)[18]。其好處是有助于網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)系統(tǒng)化;提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和參與活動(dòng);提高學(xué)生思考技能的發(fā)展;幫助學(xué)生組織和應(yīng)用習(xí)得的知識(shí);在協(xié)作小組學(xué)習(xí)中提供有效的支架;促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自治能力。3.探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法(adventurelearning):根植于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和查詢學(xué)習(xí)(inquiry—basedlearning)兩大學(xué)習(xí)理論。探險(xiǎn)學(xué)習(xí)通過提供學(xué)習(xí)者與真實(shí)數(shù)據(jù)、內(nèi)容、人和真實(shí)場(chǎng)景接觸的機(jī)會(huì)，改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式。4.同步語(yǔ)言學(xué)習(xí)(Tandemlanguagelearning),是指兩個(gè)不同母語(yǔ)的學(xué)習(xí)者互相以對(duì)方母語(yǔ)為學(xué)習(xí)的目標(biāo)語(yǔ)而結(jié)成的語(yǔ)伴學(xué)習(xí)模式。雙方可以進(jìn)行語(yǔ)言形式的學(xué)習(xí)或進(jìn)行語(yǔ)言交流。學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，是一種自主的學(xué)習(xí)模式。同步語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基本原則是互惠性和自主性(O，rourke，2005:434)[19]。5.高級(jí)學(xué)習(xí)浸入虛擬環(huán)境學(xué)習(xí)：在這樣的虛擬環(huán)境中他們可以通過虛擬替身阿凡達(dá)探索各種豐富多彩的世界，圍繞各種參與學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)活動(dòng)包括：模仿、角色扮演、解決問題、正規(guī)教授、自我評(píng)估、同伴評(píng)估等。6.網(wǎng)通學(xué)習(xí)(CMC):指利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行交互學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)。CMC類型具體地說包括電子郵件、聊天、討論論壇、維基網(wǎng)、視頻會(huì)議、以及其他種類的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。CMC有助于提高聽力和口語(yǔ)技能，其異步形式如電子郵件和論壇和同步形式如文本聊天、語(yǔ)音聊天、音頻視頻會(huì)議，都是外語(yǔ)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上其他用戶進(jìn)行溝通的普遍形式和實(shí)用形式。

 

四、外語(yǔ)教育技術(shù)應(yīng)用存在的問題與展望

 

美國(guó)外語(yǔ)教育技術(shù)的使用還處在發(fā)展階段，還存在許多問題亟待解決。首先，教師對(duì)外語(yǔ)教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足。在教學(xué)實(shí)踐中，師生明白教育技術(shù)有何用途是至關(guān)重要的。現(xiàn)在，高校語(yǔ)言教師不使用教育技術(shù)的很少，但是依然有很多教師只是用用電子郵件、文字處理和數(shù)碼音頻，或者在網(wǎng)站上找些材料供學(xué)生使用，他們沒有把技術(shù)完全和語(yǔ)言學(xué)習(xí)整合在一起。另外，教師對(duì)于網(wǎng)站上的文本、音頻、圖像或視頻材料，無(wú)所適從，無(wú)法確定應(yīng)該選擇哪些供學(xué)生使用。教師在線教學(xué)面臨的最大挑戰(zhàn)是為不同的教學(xué)需求找到最合適的工具，語(yǔ)言輔導(dǎo)教師目的是提供相關(guān)在線學(xué)習(xí)材料來(lái)強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐，這也涉及到他們需要了解新出現(xiàn)的技術(shù)及其用于語(yǔ)言教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)。教師對(duì)教育技術(shù)作用的信念和他們真正掌握使用技術(shù)的能力不夠邙士。因此，教師培訓(xùn)內(nèi)容不只是使用技術(shù)，而是對(duì)教育技術(shù)的全面理解。如果對(duì)二語(yǔ)習(xí)得理論和教育情境以及教育技術(shù)使用基本原理不熟悉，就不能做到真正把術(shù)和教育進(jìn)行整合。

 

其次，在為語(yǔ)言教學(xué)選擇什么樣的新技術(shù)方面，尤其是對(duì)語(yǔ)言管理系統(tǒng)(LMS)的選擇方面，語(yǔ)言教師缺乏主要的話語(yǔ)權(quán)(Levy,2009:778)。在很多情況下，學(xué)校管理者常常并不清楚語(yǔ)言教學(xué)的教育技術(shù)的使用和普通技術(shù)使用的差別，甚至是和其他學(xué)科教育技術(shù)使用的差別。這就使得很多學(xué)校的語(yǔ)言媒體中心或語(yǔ)言技術(shù)中心或語(yǔ)言資源中心被普通信息技術(shù)服務(wù)替代，把這些實(shí)驗(yàn)室變成一般用途的計(jì)算機(jī)室。技術(shù)服務(wù)工作人員因?yàn)閷?duì)語(yǔ)言教育技術(shù)的使用知之甚少，他們不給學(xué)生配備耳機(jī)，不允許學(xué)生大聲說話，這樣學(xué)生就無(wú)法在語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室完成視聽作業(yè)，無(wú)法上其他國(guó)家的網(wǎng)站，聊天一類的交互工具的使用被嚴(yán)格限制阻礙了外語(yǔ)教育技術(shù)的使用和推廣。

 

第7篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；大學(xué)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)；監(jiān)控理論；實(shí)踐研究

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，英語(yǔ)在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中以及高超的多媒體技術(shù)提供了比較理想的學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為英語(yǔ)教學(xué)新模式的支點(diǎn)，用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)擁有的無(wú)限互動(dòng)性、超文本性和互聯(lián)性，還具有海量的材料以及類似于真實(shí)的交往環(huán)境，大大彌補(bǔ)了很多大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中傳統(tǒng)方法的不足。在英語(yǔ)教學(xué)中將不會(huì)受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，會(huì)向著個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主式學(xué)習(xí)方向發(fā)展，使得學(xué)習(xí)英語(yǔ)不再是枯燥乏味而是變的更加輕松和愉快。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體的的支持下，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)社交的功能，可以充分體現(xiàn)學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)氛圍，從而培養(yǎng)以及提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。因此，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)多媒體環(huán)境中，要最大限度的發(fā)揮及其功能和優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)到兩者之間的結(jié)合點(diǎn)將基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)英語(yǔ)完全實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)過程。

1 自主學(xué)習(xí)監(jiān)控理論基礎(chǔ)

自主學(xué)習(xí)是具有廣義的概念。主要是學(xué)習(xí)真本身以自己主動(dòng)學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)掘自身學(xué)習(xí)存在的潛能，走向自我實(shí)現(xiàn)的最高點(diǎn)。讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)是為了自己負(fù)責(zé)，自己是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，就要學(xué)生能夠充分的做到獨(dú)立、自我監(jiān)督和督促和自己去行動(dòng)。自主學(xué)習(xí)主要具有三個(gè)特點(diǎn)：能動(dòng)性、有效性和相對(duì)獨(dú)立性。它還包括了五個(gè)方面：學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定；決定學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度；選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法和技巧；監(jiān)控學(xué)習(xí)過程；評(píng)估學(xué)習(xí)效果。

2 英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)的監(jiān)控實(shí)踐研究

對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中可以對(duì)自己學(xué)習(xí)的方法、目標(biāo)等可以進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和監(jiān)控，它包含了對(duì)課內(nèi)和課外兩種方面，對(duì)其進(jìn)行研究如下。

（1）課內(nèi)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控

課內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的主要模式。對(duì)于課內(nèi)實(shí)施自我監(jiān)控策略，可以幫助學(xué)生達(dá)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中預(yù)定的實(shí)踐目標(biāo)，再不斷的鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行著進(jìn)一步的反思、修正、計(jì)劃、督促以及評(píng)價(jià)，進(jìn)而提高英語(yǔ)的學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)者設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該結(jié)合先階段自己的英語(yǔ)掌握水平合理確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。從一點(diǎn)一滴中累積，譬如先進(jìn)行每日的計(jì)劃養(yǎng)成，在逐步完成周計(jì)劃、月計(jì)劃。對(duì)自己英語(yǔ)學(xué)習(xí)中缺失點(diǎn)進(jìn)行分析反思，針對(duì)性解決自己學(xué)習(xí)中所遇到的困難，例如閱讀能力差、寫作語(yǔ)法錯(cuò)誤等，都可以單純針對(duì)性的做出計(jì)劃。每天督促自己完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，提高自控能力與自控意識(shí)。在對(duì)學(xué)習(xí)過程每一階段的成果，進(jìn)行評(píng)估反思修正，從而選出效果理想符合自身能力的學(xué)習(xí)策略。對(duì)于時(shí)間的安排也是學(xué)習(xí)過程中比較重要的一點(diǎn)，要懂得勞逸結(jié)合。

（2）課外網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控

在課外進(jìn)行監(jiān)控也可以說是外部監(jiān)控，主要是以教師為主體，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控。

另一方面，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上教師設(shè)立交流板塊，在固定時(shí)間內(nèi)解決同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)過程中遇到的問題。在與此同時(shí)可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的進(jìn)度完成程度進(jìn)行監(jiān)督，可以體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的關(guān)注，督促的強(qiáng)度也加大了，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)也在時(shí)刻關(guān)注中。同學(xué)之間也可以通過網(wǎng)絡(luò)建立交流平臺(tái)，彼此的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)相互交流和共同分享，也可以起到一定的監(jiān)督作用。還可以依據(jù)彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，組成討論組、學(xué)習(xí)小組共同解決問題，一定程度上還增強(qiáng)了組織能力同學(xué)之間也加強(qiáng)了溝通更利于合作。

3 總結(jié)

在大力發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生跟隨時(shí)代的腳步運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)多媒體進(jìn)行英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)，雖然在現(xiàn)在面對(duì)這一新的學(xué)習(xí)模式出現(xiàn)，仍然有很多問題和障礙等待我們?nèi)ソ鉀Q。目前我國(guó)要解決大學(xué)英語(yǔ)師資和其他教學(xué)資源不足的問題就要努力培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)英語(yǔ)，同時(shí)這也是培養(yǎng)人才重要手段。在自主學(xué)習(xí)的理論指導(dǎo)下，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以及學(xué)學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)成為了21世紀(jì)的必然發(fā)展趨勢(shì)。在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過程中，我們注意各種教學(xué)方式的調(diào)整，揚(yáng)長(zhǎng)避短，幫助學(xué)生形成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力， 使他們真正地掌握英語(yǔ)這門語(yǔ)言，從而達(dá)到提高大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的目的。

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第8篇

良好的心理素質(zhì)是學(xué)生成才的關(guān)鍵，在政治教學(xué)中幫助學(xué)生克服不良情緒，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，是高中政治教學(xué)的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于提高高中人才培養(yǎng)的質(zhì)量非常重要。 一、糾正不良情緒，培養(yǎng)健康心理

不良情緒是培養(yǎng)人良好心理素質(zhì)的最大障礙，自卑情緒會(huì)埋沒人的才華，使人缺少信心、缺少進(jìn)取意識(shí)。因此，對(duì)不良情緒的糾正是培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)的關(guān)鍵之一。在政治教學(xué)中，首先，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，通過引導(dǎo)、啟發(fā)等手段糾正學(xué)生的不良情緒，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)。例如，在“多彩消費(fèi)”教學(xué)中，可適當(dāng)拓展教學(xué)內(nèi)容，將消費(fèi)中虛榮、妒忌等不良情緒通過舉例、故事等形式展現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這些情緒帶給個(gè)人的負(fù)面影響，使其能夠引以為戒糾正自身缺點(diǎn)。其次，在教學(xué)實(shí)踐中，全面了解學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)，在教學(xué)中針對(duì)學(xué)生特性，潛移默化的幫助其糾正不良情緒。例如，有的學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)差而產(chǎn)生自卑、自暴自棄等不良情緒，在教學(xué)中應(yīng)注意這些學(xué)生的情緒發(fā)展，課堂提問中根據(jù)學(xué)生能力為其設(shè)計(jì)難易適當(dāng)?shù)念}目，讓其在政治教學(xué)中感受成功的喜悅，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的信心。再次，以榜樣的形象引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、反省自我，客觀的對(duì)待自身的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷的完善自己性格，培養(yǎng)自身良好的人格和道德觀念。例如，教學(xué)中，以名人故事為導(dǎo)線，將知識(shí)穿插在故事之中，引導(dǎo)學(xué)生通過分析、討論的形式洞察人生、認(rèn)識(shí)生命的價(jià)值等，從而肯定自我、克制自我，明確自己的歷史使命和社會(huì)責(zé)任，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。第四，通過各種交流、溝通手段發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題，及時(shí)的給予幫助和糾正。例如，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想中的不良情緒，積極的給予幫助和疏導(dǎo)，避免不良情緒的累積對(duì)學(xué)生心理健康的影響，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

二、養(yǎng)成良好習(xí)性，優(yōu)化心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀人格、樹立正確“三觀”的關(guān)鍵，在教學(xué)中，要重視學(xué)生不良情緒的疏導(dǎo)和糾正，也要重視學(xué)生積極情緒、良好習(xí)慣的培養(yǎng)。第一，在政治教學(xué)中及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生，引導(dǎo)積極情緒的發(fā)展。例如，課堂提問中，一些學(xué)生受緊張、怯弱等情緒影響，回答問題的語(yǔ)言組織凌亂、條理不清，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)要注重對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)其克服不良情緒、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。如：某某同學(xué)這個(gè)問題回答的很好，聲音洪亮，就是……，注重語(yǔ)言的組織，先表?yè)P(yáng)激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的積極情緒，然后在對(duì)學(xué)生的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)、啟發(fā)，使學(xué)生能夠更加理性的對(duì)待自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成自立自強(qiáng)、謙讓包容的良好品格。第二，深挖教材內(nèi)容，注重學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)。例如，在“傳統(tǒng)文化的繼承”教學(xué)中，將我國(guó)燦爛的民族文化通過多媒體教學(xué)的形式直觀的展現(xiàn)出來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)掘傳統(tǒng)文化精華，感受傳統(tǒng)文化魅力。一方面，可增強(qiáng)學(xué)生的自豪感，培養(yǎng)其對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣，使其對(duì)文化的欣賞更有深度。另一方面，有利于學(xué)生民族團(tuán)結(jié)思想、愛國(guó)思想的培養(yǎng)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展有積極意義。第三，注重政治教學(xué)方式的多樣性，巧妙利用教學(xué)提高學(xué)生的心理素質(zhì)。例如，應(yīng)用分組討論教學(xué)法，促進(jìn)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、助人為樂的品質(zhì)等，以促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展和提升。第四，結(jié)合政治教學(xué)內(nèi)容開展豐富的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的交流、溝通，培養(yǎng)學(xué)生寬闊的心胸、堅(jiān)韌的性格、美好的品德等，使學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)，提升學(xué)生的個(gè)人魅力。

三、培養(yǎng)綜合能力，提高心理素質(zhì)

素質(zhì)教育環(huán)境下更重視學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力、問題解決能力的培。在政治教學(xué)中，第一，要注重學(xué)生自學(xué)能力、生活能力、社交能力等方面的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、社會(huì)觀、價(jià)值觀，促使學(xué)生早日成才。例如，在“生活與消費(fèi)”教學(xué)中，啟發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)價(jià)格的多變性，學(xué)會(huì)購(gòu)物的靈活性、理智性，以提高學(xué)生政治知識(shí)在生活實(shí)踐中的應(yīng)用工能力，提高學(xué)生與社會(huì)的接觸能力、交往能力等。第二，在教學(xué)中啟發(fā)學(xué)生科學(xué)的、客觀的識(shí)人認(rèn)物，提高學(xué)生對(duì)是是非非的辨別能力，同時(shí)能夠全面的認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己，能夠結(jié)合自身個(gè)性樹立人生目標(biāo)，提高學(xué)生讀書、學(xué)習(xí)的興趣，使其增長(zhǎng)智慧、擴(kuò)展見聞。例如“傳統(tǒng)文化的繼承”教學(xué)中，可通過多媒體展示我國(guó)豐富多彩的傳統(tǒng)文化，結(jié)合小組討論分析當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)文化繼承面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，在教學(xué)中不斷的提升學(xué)生的文化賞析能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛，樹立其繼承和創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的意志。一方面，通過文化賞培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情操，使其獲得自豪感，更加熱愛傳統(tǒng)文化、熱愛自己的祖國(guó)；另一方面，拓展學(xué)生對(duì)不同民族文化的了解，從而增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)和諧社會(huì)。第三，政治教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生愛思考、會(huì)思考、勤思考的習(xí)慣，拓展學(xué)生思維能力。例如“企業(yè)與勞動(dòng)者”教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生將勞動(dòng)、生產(chǎn)、消費(fèi)等因素聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行思考，引用事例、故事等激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和探知精神，使其自覺的參與到學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)問題、解決問題的能力。

綜上所述，政治教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)，要從學(xué)生的情緒、習(xí)性、能力等多方面開展，在潛移默化中改善學(xué)生的心理素質(zhì)、提升學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，使其釋放不良情緒、糾正錯(cuò)誤習(xí)性，促使其成為一個(gè)自知自愛、樂觀向上的高素質(zhì)人才，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

第9篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；教育管理

與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體有著即時(shí)性、互動(dòng)性以及個(gè)性化等特點(diǎn)的明顯優(yōu)勢(shì)，各類信息可以通過新媒體傳達(dá)到大學(xué)生當(dāng)中，極大地解放了大學(xué)生的個(gè)性。但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，新媒體除了能帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益以外，也會(huì)帶來(lái)各種不良的思想，網(wǎng)絡(luò)加快了這些不良思想的傳播，而看到這些不良思想在校學(xué)生的辨別能力又沒有特別成熟，因此，他們成為了各類不良思想的主要侵蝕對(duì)象。一些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲過度沉迷，棄自己的學(xué)業(yè)與身心健康于不顧；有的學(xué)生通過論壇、博客等新媒體，不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些違背傳統(tǒng)道德和相關(guān)法律的言論；有的學(xué)生為了眼前的利益，通過不正當(dāng)手段在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙活動(dòng)，從而走上了一條不歸路。這些已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)問題不僅影響了學(xué)校和諧氛圍，也暴露了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的問題。因此，如何指引大學(xué)生合理正確使用新媒體，對(duì)于高校的思想政治教育者們是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。

一、通過新媒體來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的自我教育

首先，通過導(dǎo)引結(jié)合的方法，提高大學(xué)生對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)度。可以通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)建針對(duì)性的教育性質(zhì)的網(wǎng)站和開設(shè)教育指導(dǎo)課程的方法，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的效果。相對(duì)于其他社會(huì)群體而言，大學(xué)生具有較高的知識(shí)文化素養(yǎng)，要做到知法、懂法、守法。大學(xué)生應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，合理利用網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的積極作用發(fā)揮到最大，以提高大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備量和提升大學(xué)生的文化素養(yǎng)，豐富大學(xué)生的精神世界，使其避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)。我們可以通過引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮博客、微博的傳播功能，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。博客空間是人們可以書寫個(gè)人真實(shí)想法的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，大學(xué)生可以從不同角度了解到最新的熱點(diǎn)新聞，從而對(duì)他們的思想政治教育培養(yǎng)提供大量的幫助。

其次，發(fā)揮公開平臺(tái)的作用。每個(gè)人能自由地閱讀他人空間中的日記、文章等。這使價(jià)值高的博文廣為流傳，為大學(xué)生思想政治教育工作的開展提供平臺(tái)、載體與傳輸渠道。當(dāng)今各類名人、名家的博客空間的開放，對(duì)大學(xué)生的發(fā)展具有一定的幫助。以大學(xué)生考研輔導(dǎo)為例，當(dāng)前各大考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在開展面授或者視頻教學(xué)的同時(shí)，其相關(guān)學(xué)科老師的微信、微博向同學(xué)們傳達(dá)各類知識(shí)，為考研學(xué)子鋪平考研之路。同時(shí)，一些名人名家的博客對(duì)時(shí)政的評(píng)論也促進(jìn)了高校大學(xué)生道德素質(zhì)、政治素養(yǎng)的提升。

二、使大學(xué)生合理的搭配應(yīng)用新舊媒體

相比而言，新媒體與舊媒體都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)，舊媒體在日常生活中仍然發(fā)揮著重要作用。新媒體與舊媒體，都可以傳播正確的思想政治，以達(dá)到教育的目的。因此，教育者們和學(xué)生都應(yīng)協(xié)同新舊媒體各自的優(yōu)勢(shì)來(lái)開展思想政治教育。一方面，高校學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，合理地選擇媒體，保證媒體的內(nèi)容是對(duì)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活有利的。另一方面，思想政治教育工作者應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和媒體的可操作性，選擇最優(yōu)媒體，有針對(duì)性地開展對(duì)學(xué)生思想政治教育工作，達(dá)到增強(qiáng)教育效果的目的。

三、培養(yǎng)大學(xué)生批判地思考和吸收媒體信息

在錯(cuò)綜紛雜的信息時(shí)代，大學(xué)生需要理性的認(rèn)識(shí)、獨(dú)立思考的能力、準(zhǔn)確的判斷能力和較高的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)指的是當(dāng)人們面對(duì)多元化的信息時(shí)，所具有的應(yīng)對(duì)能力，如選擇力、理解力、批判力以及通過利用媒介進(jìn)行工作和更好生活的能力，通過培養(yǎng)學(xué)生健康的媒介批評(píng)能力，使其在媒體資源的幫助下更好地發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的交流日益密切，基于各國(guó)由于歷史發(fā)展的不同而導(dǎo)致的文化底蘊(yùn)的不同，來(lái)自西方的資本主義國(guó)家一直對(duì)我國(guó)的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行干擾，新媒體的發(fā)展為西方國(guó)家文化侵略提供了條件，使大學(xué)生更易受到影響，而較高媒介素養(yǎng)是大學(xué)生正確區(qū)分中西方文化的精華與糟粕、擺脫西方自由主義思想干預(yù)的重要條件。除了西方文化，中國(guó)傳統(tǒng)的封建思想也在新媒體的推動(dòng)下活躍在人們的生活中，據(jù)調(diào)查顯示，“電腦算命”等封建文化也盛行于當(dāng)下，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，大學(xué)生更應(yīng)該辨別其精華與糟粕，批判地繼承。

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)也隨著自身的傳播逐漸擴(kuò)大。由此造成了大量的學(xué)生因?yàn)橥婢W(wǎng)絡(luò)游戲而逃課，或者在課堂上玩手機(jī)游戲。對(duì)此現(xiàn)象，高校思想政治教育工作者應(yīng)作出積極的回應(yīng)，應(yīng)把關(guān)注學(xué)生的思想狀況放到首位，從而營(yíng)造出一個(gè)積極向上的校園文化氛圍，通過網(wǎng)絡(luò)開展知識(shí)講座、組織知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，使學(xué)生能在健康向上的文化氛圍中得到正確的引導(dǎo)。

在思想動(dòng)機(jī)這一方面，大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)必須得到端正。一方面，大學(xué)生本身就有對(duì)網(wǎng)上多元化知識(shí)的渴望，他們希望開拓眼界，提高個(gè)人文化素養(yǎng)；另一方面，由于自身生理、心理的不成熟，他們消極心理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。針對(duì)這一狀況，思想政治教育者首先應(yīng)以問卷調(diào)查的方式了解大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，明確大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)。然后，教育者可以根據(jù)收集來(lái)的問卷調(diào)查的結(jié)果，對(duì)于不同上網(wǎng)目的的學(xué)生，從他們的生活習(xí)慣、接受程度、思想方式等方面進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)教育，以端正他們的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)上的共享資源能得到合理的利用，讓大學(xué)生自身從中得到不斷的充實(shí)。

在心理養(yǎng)成這一方面，大學(xué)生的自控能力必須得到應(yīng)有的增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)因其信息及時(shí)，內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，引來(lái)了大批的大學(xué)生的親睞，甚至是沉迷。沉迷于網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)對(duì)自控力差的學(xué)生產(chǎn)生荒廢學(xué)業(yè)、道德敗壞、人際關(guān)系淡薄等不良影響。因此，思想政治教育者必須要培養(yǎng)學(xué)生的自控能力。只有加強(qiáng)了學(xué)生的自控能力，才能使其在無(wú)旁人監(jiān)督的情況下，也能有效地吸取網(wǎng)絡(luò)上有用的知識(shí)，從而抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。

在法律這一層面上，大學(xué)生的法律常識(shí)和法律意識(shí)必須得到加強(qiáng)，目前，大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的例子比比皆是，面對(duì)這一現(xiàn)狀，思想政治教育者們應(yīng)主動(dòng)并積極地幫助學(xué)生增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法律觀念，引導(dǎo)大學(xué)生合法上網(wǎng)。各大高校可利用網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)絡(luò)做為載體，來(lái)建立法律課程、法律宣傳窗、組織法律知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，使大學(xué)生更好地了解國(guó)家在對(duì)于上網(wǎng)的相關(guān)法律以及國(guó)家制定頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等一系列用來(lái)規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律。與此同時(shí)，通過利用網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范來(lái)規(guī)范當(dāng)代大學(xué)生的上網(wǎng)行為，使學(xué)生得到應(yīng)有的督促，從而合法的使用網(wǎng)絡(luò)，并且使其自制力得到提升，以抵制網(wǎng)絡(luò)上不良信息的誘惑，從而降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的概率。由于網(wǎng)絡(luò)所特有的互動(dòng)性的特點(diǎn)，大學(xué)生在其中擁有著信息接收者和信息傳播者兩個(gè)角色。在傳播信息和接收信息的過程中，大學(xué)生應(yīng)該遵循網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)法律的雙重制約。首先就是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見》一文中強(qiáng)調(diào)：“要加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)大學(xué)生的自律教育，培養(yǎng)健全人格和高尚情操，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)道德，堅(jiān)持‘思想保健’，自覺構(gòu)筑抵制不良沖擊的‘防火墻’。”此文的主要目的是增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)的道德自律性原則，不做有損道德之事，爭(zhēng)做網(wǎng)絡(luò)文明第一人。其次，加強(qiáng)關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)的法制性教育，在新媒體發(fā)展速度如此之快的當(dāng)今社會(huì)，僅僅以道德來(lái)約束大學(xué)生的上網(wǎng)行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，高校應(yīng)通過各類法制講座來(lái)講述如《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，也可通過列舉網(wǎng)上犯罪的實(shí)例來(lái)更加生動(dòng)的展示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害，增加大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的了解并且起到警示的作用。對(duì)于在校上網(wǎng)的學(xué)生，高校可對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，應(yīng)對(duì)不良信息進(jìn)行屏蔽，避免不良信息流入到校園網(wǎng)當(dāng)中，從而對(duì)學(xué)生造成影響。此外，高校還應(yīng)當(dāng)使網(wǎng)絡(luò)教育“書本化”，定期進(jìn)行考試，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法制條例的深入了解。

四、引導(dǎo)大學(xué)生在新媒體中進(jìn)行自我教育

目前，新媒體環(huán)境已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要背景，規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待新媒體環(huán)境成為各高校亟待解決的問題。

第一，高校思想政治課應(yīng)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)人際交往的課程。網(wǎng)絡(luò)人際交往可以拓寬大學(xué)生的交友平臺(tái)，增加大學(xué)生與外界交流的機(jī)會(huì)，使其能與外校的學(xué)生進(jìn)行文化交流，也可以使他們更早地了解社會(huì)。但是，如何使大學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)人際交往，是一個(gè)重要的問題。網(wǎng)絡(luò)上的社交網(wǎng)站雖然拓寬了大學(xué)生的人際交往范圍，增大了朋友圈，但網(wǎng)絡(luò)終究有其獨(dú)特的性質(zhì)――虛擬性，所以，網(wǎng)絡(luò)只能是現(xiàn)實(shí)人際交往的一部分，決不能等同于現(xiàn)實(shí)人際交往。所以大學(xué)生必須正確的處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實(shí)人際交往的區(qū)別，不能過分依賴網(wǎng)絡(luò)人際交往。

第二，思想政治教育工作者提高自己與學(xué)生溝通的積極性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想工作的針對(duì)性。高校的思想政治工作之所以難做好，其根本原因就在于老師與學(xué)生缺乏有效的交流。由于輔導(dǎo)員很少關(guān)心學(xué)生的心理健康，導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能成為學(xué)生的傾訴對(duì)象，這樣一來(lái)，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的這道鴻溝最后導(dǎo)致了思想教育方針的不確定性。因此，我們必須做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天，主動(dòng)的并且有目的性地去了解學(xué)生的想法，這樣能避免面談時(shí)彼此陌生帶來(lái)的尷尬，并且為進(jìn)一步的面談創(chuàng)造良好的聊天基礎(chǔ)，同時(shí)為思想政治工作者對(duì)學(xué)生信息的掌握提供了一手資料，使他們更容易地分析判斷學(xué)生的思想，更準(zhǔn)確地制定引導(dǎo)方針。

第三，網(wǎng)絡(luò)自律能力需強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)道德水平須提高。僅僅依靠外界對(duì)大學(xué)生灌輸?shù)慕逃枷胧遣粔虻模挥惺勾髮W(xué)生的行為得到自律，才會(huì)使其真正領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)交往。值得注意的是，大學(xué)生自律能力的提高不應(yīng)以抵制網(wǎng)絡(luò)為代價(jià)，而應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到大學(xué)生在社交網(wǎng)站上的義務(wù)與權(quán)力，使其利用其義務(wù)和權(quán)力，更好的應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)。為此，須做到以下兩點(diǎn)：一是保持樂觀開朗的性格，積極的面對(duì)生活；二是提高現(xiàn)實(shí)中的人際交往能力，以網(wǎng)絡(luò)輔助的手段交朋友，拓寬自己的交際圈，從而拓寬自己的眼界。

第四，網(wǎng)絡(luò)管理需完善，網(wǎng)絡(luò)立法須建立。網(wǎng)絡(luò)在帶給我們美好新鮮事物的同時(shí)，也帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，因此滋生出了很多的社會(huì)問題，如一些不良消息的傳播問題，一些網(wǎng)絡(luò)欺詐問題等。相關(guān)部門應(yīng)從虛假消息的源頭抓起，針對(duì)該問題擬出相應(yīng)的法律條約，從根本遏制虛假消息的生成與傳播，抑制詐騙活動(dòng)的蔓延。

參考文獻(xiàn)：

[1]張世欣.思想教育規(guī)律論[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2008.

[2]王玲.新媒體時(shí)代大學(xué)生的主流意識(shí)形態(tài)教育[J].天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，04.

第10篇

關(guān)鍵詞： 易班；手機(jī)客戶端；推廣

“易班”作為全國(guó)最大的區(qū)域性學(xué)生互動(dòng)社區(qū)，為學(xué)生提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂等服務(wù)。本文針對(duì)易班手機(jī)客戶端尚不普及的現(xiàn)狀，著重從手機(jī)易班推廣緩慢的原因、易班手機(jī)客戶端的優(yōu)缺點(diǎn)、以及高校學(xué)生對(duì)手機(jī)易班的需求等方面進(jìn)行分析，以此促進(jìn)易班手機(jī)客戶端的推廣，讓手機(jī)易班走進(jìn)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，為同學(xué)們提供更多的便利。

一、 理論分析與研究假設(shè)

易班作為一個(gè)綜合性互動(dòng)平臺(tái)，已經(jīng)在越來(lái)越多的高校蓬勃發(fā)展，更多的大學(xué)生們開始學(xué)習(xí)和使用易班。然而，手機(jī)易班客戶端的使用情況仍然非常不盡人意。易班網(wǎng)站被越來(lái)越多大學(xué)生使用，但為什么手機(jī)易班客戶端的普及率仍然很低呢？

（一）對(duì)手機(jī)易班客戶端的普及情況進(jìn)行假設(shè)

1.宣傳方式及媒介。手機(jī)易班客戶端的宣傳還停留在最古老的口口相傳的方式上，一般都是由各高校領(lǐng)導(dǎo)老師向?qū)W生宣傳或是高年級(jí)學(xué)生向低年級(jí)學(xué)生宣傳。除了可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索和了解手機(jī)易班以外，手機(jī)易班客戶端并沒有借助任何媒介進(jìn)行任何的宣傳。

2.宣傳重視程度。作為一個(gè)較新的綜合性互動(dòng)平臺(tái)，大多數(shù)高校和老師對(duì)易班的重視不夠，向?qū)W生們宣傳易班、尤其是手機(jī)易班客戶端的意識(shí)不深。

3.學(xué)校重視程度。現(xiàn)在還有很多的高校并沒有加入易班高校聯(lián)盟，沒加入的高校的學(xué)生對(duì)易班有了解的人數(shù)相比加入了的高校就少很多，沒加入易班高校聯(lián)盟的高校對(duì)學(xué)生對(duì)易班的使用并不插手，有的同學(xué)即使知道易班也幾乎沒有使用過，手機(jī)易班客戶端的使用率則更加低。

（二）對(duì)手機(jī)易班客戶端軟件存在問題進(jìn)行假設(shè)

1.軟件存在問題。手機(jī)易班客戶端軟件的功能不如網(wǎng)頁(yè)版強(qiáng)大，很多地方仍然需要完善，使用起來(lái)也不如網(wǎng)頁(yè)版方便。

2.人群使用意愿。手機(jī)內(nèi)存有限，而易班在電腦上的使用也很方便，因此很多同學(xué)并不愿意再在手機(jī)上下載手機(jī)易班占用本就捉膝見肘的手機(jī)內(nèi)存。而且由于網(wǎng)頁(yè)版易班的存在，擠壓了易班客戶端的使用率。

3.軟件功能。手機(jī)易班客戶端和qq微博微信等相比仍然存在很大的差距，并且大家都更加愿意使用qq微博微信等等軟件而不是易班。另一方面，不得不承認(rèn)的是手機(jī)易班客戶端的發(fā)展也確實(shí)不夠成熟，和qq微博微信等相比還有較大差距。

二、 研究設(shè)計(jì)

就理論分析和研究假設(shè)，探究易班手機(jī)客戶端推廣以及易班手機(jī)客戶端普及率低的原因。為找到根本原因，以下是我們的調(diào)查研究設(shè)計(jì)：

“易班手機(jī)客戶端使用率數(shù)據(jù)研究調(diào)查”

調(diào)查對(duì)象：西華大學(xué)學(xué)生，易班高校聯(lián)盟學(xué)生，其他高校學(xué)生；調(diào)查項(xiàng)目：易班手機(jī)客戶端相關(guān)問題；調(diào)查方式：隨機(jī)抽樣調(diào)查；抽樣方法：每個(gè)地區(qū)隨機(jī)選出10份調(diào)查表；具體調(diào)查方式：發(fā)送網(wǎng)絡(luò)問卷。向各大高校的貼吧、微博等發(fā)送網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷；調(diào)查時(shí)間：2015年5月；調(diào)查人：許婧茹；調(diào)查內(nèi)容：易班的了解程度、易班手機(jī)客戶端使用情況、推廣易班客戶端的方法。

三、 調(diào)查結(jié)果與分析

（一）對(duì)“易班了解程度”分析

1.對(duì)易班普及程度調(diào)查

①“您所在的學(xué)校是否加入易班高校聯(lián)盟”分為“是”，“否”兩種情況

本問題中，對(duì)270位同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，有190選擇了“是”，80人選擇了“否”。可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，西華大學(xué)是已經(jīng)加入易班高校聯(lián)盟的，但是在參與調(diào)查的130名西華大學(xué)的同學(xué)中，竟然有30并不知道自己的學(xué)校已經(jīng)加入易班，可見在易班宣傳方面，并未覆蓋全校，仍有少量同學(xué)不知道易班這個(gè)高校綜合性互動(dòng)社區(qū)，因此還需在校園中擴(kuò)大易班宣傳范圍。

2.對(duì)易班接受程度調(diào)查。本問題中，共有270位同學(xué)參加了調(diào)查，其中有122人安裝了易班手機(jī)客戶端，但是通過易班聯(lián)系其他高校陌生同學(xué)的只有十人。易班的特色之一就是高校認(rèn)證真實(shí)個(gè)人信息，跨學(xué)校專業(yè)年級(jí)的互動(dòng)交友，因此易班在信息真實(shí)度方面也高于其他社交軟件，但是調(diào)查結(jié)果卻不盡人意。

（二）對(duì)“易班手機(jī)客戶端使用情況”分析

1.關(guān)于網(wǎng)頁(yè)版易班和易班手機(jī)客戶端偏好性與滿意度調(diào)查

①您是否經(jīng)常使用手機(jī)易班（共計(jì)110人參與調(diào)查）

共計(jì)110人參與了這次調(diào)查，其中有30人選擇“是”，80人選擇了“從不，只使用網(wǎng)頁(yè)版”。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，易班網(wǎng)頁(yè)版相對(duì)于手機(jī)客戶端更吸引同學(xué)們使用。同時(shí)在安裝客戶端的同學(xué)中，大多數(shù)同學(xué)對(duì)滿意程度呈中立和否定態(tài)度，在后續(xù)調(diào)查中，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為易班的使用感較差。

（三） 關(guān)于“推廣易班客戶端的方法”的研究

1.易班手機(jī)客戶端接受程度調(diào)查

①您拒絕下載易班手機(jī)客戶端的原因有哪些？（共計(jì)130人參與調(diào)查）

調(diào)查結(jié)果中我們可以得知，同學(xué)們拒絕下載易班手機(jī)客戶端 多數(shù)原因是“占內(nèi)存”和“網(wǎng)頁(yè)版的更方便一些”。易班手機(jī)客戶端的使用感較差，也是造成客戶端下載量底的原因。同時(shí)，在已經(jīng)下載安裝客戶端的同學(xué)中，最初下載的原因有53%都是通過校園推廣活動(dòng)下載的，由此可見校園推廣活動(dòng)使易班下載有效率較高。同時(shí)，37%的同學(xué)是班級(jí)或?qū)I(yè)強(qiáng)制要求安裝，剩余10%則是自己主動(dòng)安裝或偶然安裝的情況。

2.易班客戶端推廣偏好性調(diào)查（共有148人參與調(diào)查）

①那種推廣方式會(huì)使您更愿意下載易班手機(jī)客戶端

調(diào)查結(jié)果顯示，共53人選擇“校園推廣活動(dòng)”，47人選擇“手機(jī)應(yīng)用版面推薦”，25人選擇“微博廣告推送宣傳”，23人選擇“微信朋友圈廣告推送宣傳”。從易班推廣可接受程度來(lái)看，大多數(shù)同學(xué)傾向于選擇“校園推廣活動(dòng)”和“手機(jī)應(yīng)用版面推薦”方式來(lái)下載易班手機(jī)客戶端。但是，在實(shí)際推廣活動(dòng)中，易班采取的更多方式是同學(xué)之間的交流傳播以及老師的講述。因此，如果能夠加強(qiáng)“校園推廣活動(dòng)”和“手機(jī)應(yīng)用版面推薦”這兩項(xiàng)推廣活動(dòng)，易班手機(jī)客戶端的安裝率會(huì)有很大提升。

在上述調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，易班手機(jī)客戶端普及率低的原因有以下幾個(gè)方面：I.對(duì)易班的了解程度較低；II.易班手機(jī)客戶端總體使用感較差；III.易班手機(jī)客戶端在技術(shù)開發(fā)上較不成熟；IV.推廣方式存在問題。

因此，只有從上述幾個(gè)問題中找到根本解決方法，才能提高易班手機(jī)客戶端的普及程度。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，手機(jī)易班客戶端的推廣不能一蹴而就，應(yīng)該通過多方面的努力。對(duì)于易班手機(jī)客戶端研發(fā)隊(duì)伍來(lái)說，需要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)易班手機(jī)客戶端加以改進(jìn)，增強(qiáng)其便利性、美觀性、實(shí)用性，滿足客戶的需求。對(duì)于易班手機(jī)客戶端的宣傳推廣隊(duì)伍來(lái)說，需要加強(qiáng)對(duì)使用易班手機(jī)客戶端益處的宣傳，廣泛運(yùn)用社會(huì)化平臺(tái)進(jìn)行推廣，積極采用微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣手段，同時(shí)還應(yīng)積極與高校進(jìn)行合作。對(duì)于高校來(lái)說，應(yīng)該在對(duì)易班手機(jī)客戶端進(jìn)行宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)校活動(dòng)對(duì)易班手機(jī)客戶端的運(yùn)用，以手機(jī)易班作為活動(dòng)平臺(tái)，督促同學(xué)們對(duì)其的下載與應(yīng)用。 （作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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第11篇

[關(guān)鍵詞]高職；口才訓(xùn)練；課程改革；職業(yè)能力

高職院校為進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)，提高學(xué)生的溝通和表達(dá)能力，為生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)出實(shí)用型人才，普遍開設(shè)了口才訓(xùn)練課程。但在實(shí)際教學(xué)中，口才訓(xùn)練課程往往因?yàn)橹乩碚撦p實(shí)踐、內(nèi)容多課時(shí)少、方法單一、手段單調(diào)、考核方式單一等原因，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果，課程獲益不大。為扭轉(zhuǎn)這種局面，提高教學(xué)質(zhì)量，就必須明確思路，采取有效措施，重置教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)手段，改革考核機(jī)制，拓寬課程的訓(xùn)練方法和學(xué)習(xí)模式，真正把能力訓(xùn)練落到實(shí)處，切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

一、重置教學(xué)內(nèi)容

口才訓(xùn)練課程以培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力及溝通能力為主，而要達(dá)到此目的，就必須從改革和重置教學(xué)內(nèi)容這個(gè)根本出發(fā)，建立一個(gè)完善的課程內(nèi)容和教學(xué)內(nèi)容體系。課程內(nèi)容和教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，要根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)人情況以及內(nèi)容的難易程度來(lái)安排。大體上可以重置基礎(chǔ)訓(xùn)練和專門訓(xùn)練兩個(gè)方面的內(nèi)容。

基礎(chǔ)訓(xùn)練部分的內(nèi)容包含基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)、普通話及朗讀練習(xí)，主要是訓(xùn)練學(xué)生的基本口語(yǔ)能力和技巧。在掌握基本知識(shí)后，進(jìn)行心理訓(xùn)練、態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練，以鍛煉學(xué)生的思維能力和心理素質(zhì)。后期進(jìn)行演講、辯論、會(huì)談等社交訓(xùn)練，主要鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言技巧。

專門訓(xùn)練部分內(nèi)容包括解說、服務(wù)、營(yíng)銷等專項(xiàng)口語(yǔ)訓(xùn)練，針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)課程。比如，導(dǎo)游和會(huì)展專業(yè)的學(xué)生著重學(xué)習(xí)“解說口語(yǔ)”方面的內(nèi)容，主要掌握解說口才的技巧；管理專業(yè)的學(xué)生著重學(xué)習(xí)“管理口語(yǔ)”的內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)管理工作的用語(yǔ)技巧；營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)“營(yíng)銷口語(yǔ)”的內(nèi)容，提高學(xué)生的銷售表達(dá)能力。不同專業(yè)學(xué)生選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使所學(xué)內(nèi)容更加符合當(dāng)今高職學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

二、優(yōu)化教學(xué)手段

隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的不斷發(fā)展，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用越來(lái)越廣。因此，高職院校教學(xué)手段的改革，主要圍繞多媒體課件、教學(xué)視頻、現(xiàn)場(chǎng)攝像三個(gè)方面進(jìn)行。

1.多媒體課件

教學(xué)中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用多媒體課件，可以將復(fù)雜、枯燥、不易理解的概念變得簡(jiǎn)單易懂。比如，直觀地展示輔音和元音的解剖部位的課件，在動(dòng)態(tài)演示口腔和舌頭的情況下，讓學(xué)生準(zhǔn)確了解發(fā)音的方法，使抽象的語(yǔ)音理論變得有趣，教學(xué)更加生動(dòng)。

2.觀看教學(xué)視頻

在課堂中讓學(xué)生觀看一些演講、閱讀、辯論和社交的教學(xué)視頻，在觀看的過程中體會(huì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力，更直觀地認(rèn)識(shí)自己的不足。

3.現(xiàn)場(chǎng)攝像

在學(xué)生訓(xùn)練過程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攝像，然后根據(jù)回放錄像進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、互評(píng)、分析和調(diào)整，直觀地反映學(xué)生在口語(yǔ)訓(xùn)練過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，比如普通話發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣是否得當(dāng)，肢體語(yǔ)言運(yùn)用是否自然等，切實(shí)達(dá)到提高口語(yǔ)訓(xùn)練效果的目的。

三、創(chuàng)新教學(xué)方法

1.分組教學(xué)法

為了保證每個(gè)學(xué)生都能參與口語(yǔ)課堂訓(xùn)練，可將學(xué)生進(jìn)行分組學(xué)習(xí)，課上按小組開展活動(dòng)，課下按小組準(zhǔn)備。在小組活動(dòng)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛輕松、愉快，有助于學(xué)生自如地表達(dá)和應(yīng)對(duì)，形成全員參與、互相學(xué)習(xí)的良好氛圍。

2.激勵(lì)教學(xué)法

激勵(lì)教學(xué)法是指教師盡量多用鼓勵(lì)、贊美的語(yǔ)言激發(fā)學(xué)生的自信心，教師贊許的目光，滿意的微笑，熱烈的掌聲都可以幫學(xué)生樹立自信，這種體驗(yàn)使學(xué)生更樂于表現(xiàn)和交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心。

3.話題討論法

教學(xué)中發(fā)動(dòng)學(xué)生圍繞一個(gè)話題提出自己的觀點(diǎn)。以學(xué)生發(fā)言為主，教師適當(dāng)引導(dǎo)，組織學(xué)生分析現(xiàn)象，指出不合乎口語(yǔ)交際規(guī)范的行為，鼓勵(lì)學(xué)生勇于開口，消除心理障礙。學(xué)生發(fā)言不限時(shí)間，以表達(dá)流暢、自信鎮(zhèn)定為標(biāo)準(zhǔn)，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生語(yǔ)言交際的積極性，增強(qiáng)思辨能力和交際能力。

4.專題教學(xué)法

每一節(jié)課設(shè)定一個(gè)專題教學(xué)內(nèi)容。如 “如何克服緊張心理”“如何說服別人”“如何控制談話場(chǎng)面”“如何有效地表達(dá)和交流”“如何提高聲音的表現(xiàn)力”等。專題教學(xué)法側(cè)重于專題，重點(diǎn)訓(xùn)練與口才相關(guān)的各方面，做到有的放矢，集中突破。

5.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指教師運(yùn)用典型案例，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。作為案例素材的可以是音像資料，也可以是普通職場(chǎng)案例或現(xiàn)實(shí)生活的案例。這種方法能將抽象的知識(shí)具體化，促進(jìn)學(xué)生思考如何說才能達(dá)到良好的效果。

6.情景模擬教學(xué)法

創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的交際環(huán)境，讓學(xué)生充當(dāng)一定的角色，模擬一些社會(huì)活動(dòng)。如請(qǐng)學(xué)生模擬解決顧客投訴，勸阻在公眾場(chǎng)合吸煙的人，動(dòng)員路人參與募捐等；也可以針對(duì)職業(yè)需求引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入“職業(yè)角色”，模擬求職面試、推銷、主持、接待等工作情境。這樣的情境教學(xué)模式不僅可以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造思維能力及口頭表達(dá)能力，又可以為其以后踏入社會(huì)奠定良好的交際基礎(chǔ)。

四、充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

口才課主要培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)技能，以往的教學(xué)模式多半以講授理論為主，不能體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，不能提供給學(xué)生多說多練的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課內(nèi)外實(shí)踐，發(fā)揮學(xué)生主體性，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，在全院范圍開展與口才相關(guān)的活動(dòng)和比賽，如話劇表演、演講比賽、辯論賽、主持人大賽等。在比賽前可以由相關(guān)專業(yè)教師對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，比賽結(jié)束后針對(duì)比賽中出現(xiàn)的問題逐一點(diǎn)評(píng)，從而使師生角色重新定位，為學(xué)生搭建起全面掌握口才技能，全面提升學(xué)生文化素質(zhì)的有效平臺(tái)。

五、改革考核方式

口才訓(xùn)練考核方式改革，既是教學(xué)效果考核與評(píng)價(jià)的基本途徑與形式，也是實(shí)現(xiàn)口才訓(xùn)練課程教學(xué)目標(biāo)的重要保證。以往的口才訓(xùn)練課程是按照傳統(tǒng)教學(xué)的評(píng)價(jià)形式進(jìn)行考核的，通常主要以考試結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，而這種考試方式脫離了語(yǔ)言自身的交際功能特性，忽視了學(xué)生的認(rèn)知過程和個(gè)體差異，從而導(dǎo)致其考核、評(píng)價(jià)結(jié)果既不客觀，也不科學(xué)。所以應(yīng)淡化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與能力；嘗試并優(yōu)化全方位、多角度的考核方式方法，堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”。

1.堅(jiān)持理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合

理論考核或檢測(cè)，主要強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言基礎(chǔ)；技能考核或檢測(cè)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技巧運(yùn)用，二者必須有機(jī)結(jié)合，不能偏廢。

2.堅(jiān)持口試與筆試相結(jié)合

理論考核主要采取筆試方式，技能考核采用口試形式，口試可用抽簽方式?jīng)Q定要說的話題，考察學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，也可選擇自主內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)，在考核中充分展現(xiàn)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)技巧。

3.堅(jiān)持平時(shí)與期末相結(jié)合

這是一種將考核、檢測(cè)過程滲透到整個(gè)教學(xué)過程，既強(qiáng)調(diào)結(jié)果考核又注重階段考核的改革思路與方法。只有將考核總成績(jī)與平時(shí)練習(xí)密切結(jié)合，提高平時(shí)練習(xí)在總成績(jī)中的比例，激勵(lì)學(xué)生多參加平時(shí)的課堂練習(xí)，才能增強(qiáng)練習(xí)的有效性。

4.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化考核與個(gè)性化考核相結(jié)合

淡化考核標(biāo)準(zhǔn)，探索摒棄整齊劃一的靜態(tài)模式，依據(jù)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)，分層制定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。如自我介紹檢測(cè)，對(duì)于口語(yǔ)基礎(chǔ)好、善于交談的學(xué)生，要求其進(jìn)行3分鐘的自我介紹；對(duì)于口語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱、害怕與人交談的學(xué)生，則要求他們進(jìn)行30秒的自我介紹。

5.堅(jiān)持重點(diǎn)考核與全方位考核相結(jié)合

考察的重點(diǎn)是學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，可將考核方式及評(píng)分體系調(diào)整為：平時(shí)成績(jī)占70%，目的是加大平時(shí)口語(yǔ)表達(dá)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，重點(diǎn)是考察學(xué)生在課堂上的綜合表現(xiàn)；期末考試成績(jī)占30%。這種以出勤率、課堂表現(xiàn)、測(cè)試、考試分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的考核方式，能針對(duì)不同的學(xué)生構(gòu)建一個(gè)合適的評(píng)價(jià)體系，促使學(xué)生活學(xué)活用，學(xué)以致用。

培養(yǎng)高職院校學(xué)生良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還有許多工作需要去做。教師一定要從思想上注重實(shí)踐教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的情況采取多樣化的教學(xué)手段和方法，適當(dāng)開展課外活動(dòng)，將高職口語(yǔ)教學(xué)改革深入、有序地開展下去。

參考文獻(xiàn)：

[1]林亞紅.培養(yǎng)高職學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性[J].職業(yè)技術(shù)教育，2001（12）.

第12篇

一、競(jìng)品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績(jī)效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。

一、競(jìng)品分析

1、選擇競(jìng)品，做好定位

1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。

2、各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng)，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。

2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論

一般來(lái)說，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，

1、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

3、目標(biāo)用戶；

4、市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

5、核心功能；

6、交互設(shè)計(jì)；

7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

8、運(yùn)營(yíng)及推廣策略；

9、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。

這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。

蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、電子商務(wù)類：購(gòu)物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

2、交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬(wàn)，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，

性格開朗，陽(yáng)光，文藝青年

電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶，京東

2、網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右，使用信用卡購(gòu)物。

3、在家用ipad購(gòu)物，在外用手機(jī)購(gòu)物

6、用戶使用場(chǎng)景

用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購(gòu)買。

三、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。

1、渠道推廣

線上渠道

1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。

2、運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4、手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場(chǎng)，oppo nearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

6、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7、社交平臺(tái)推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠(chéng)勿擾的交友軟件，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。

8、廣告平臺(tái)：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。

9、換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

2.買量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

1、手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

2、水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。

3、行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬(wàn)套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

1、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

2、品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

3、論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5、微信推廣：

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號(hào)積累：開通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。

6、PR傳播：

PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

C、最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估，這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。

7、事件營(yíng)銷：

事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

8、數(shù)據(jù)分析：

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營(yíng)收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來(lái)說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩簦越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性。總體概括來(lái)說，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。

11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。

崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！

3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績(jī)效考核

每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門來(lái)說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來(lái)很大飛躍。

3、對(duì)接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

4、工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3.渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。

下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬(wàn)左右，5月結(jié)束有2.6萬(wàn)！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來(lái)看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.

1、微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo):送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來(lái)的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。

B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來(lái)在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面，本來(lái)當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會(huì)

每周一定期開早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.