時間：2022-11-15 09:59:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇績效考核工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
時光荏苒，2016年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。縱觀整個16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定17年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
2016年度公司年終績效考核工作總結(jié)范文：
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了2016年的績效考核工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、開拓創(chuàng)新，順利完成各部門考核任務(wù)
過去的一年我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據(jù)各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結(jié)束后形成相關(guān)報告18份;對各部門日常工作情況進(jìn)行督察共16次;制定了各部門目標(biāo)責(zé)任狀并根據(jù)各部門工作重點制定年度重點工作;調(diào)整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機(jī)制;過去半年多的績效考核工作在不斷學(xué)習(xí)和實踐中取得了一定成績。
悉心研究，創(chuàng)新改進(jìn)，合理制定各部門考核表
2016年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新調(diào)整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎(chǔ)。考核組針對各部門提出的業(yè)務(wù)整改意見及時進(jìn)行溝通，對符合要求的意見合理采納，結(jié)合公司實際情況合理安排。經(jīng)過仔細(xì)分析、討論研究，考核組重新修定各部門在2016年的工作重點和權(quán)重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應(yīng)的調(diào)整：如物業(yè)公司的工作重點放到物業(yè)費收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細(xì)致的調(diào)查處理，幫助物業(yè)公司建立了新的運輸機(jī)制，每年可為公司節(jié)約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地進(jìn)行封閉性管理提出相關(guān)意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進(jìn)意見;將測繪公司的收費任務(wù)提高到500萬元， 6月份，改進(jìn)測繪公司的“大鍋飯”工作機(jī)制，實行計件工資，提高了對內(nèi)部管理、測繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實工作、遵循公平公正，認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)的考核任務(wù)
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結(jié)束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學(xué)習(xí)筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標(biāo)任務(wù)等，都根據(jù)考核表認(rèn)真考核每項工作的完成情況，各個環(huán)節(jié)逐一落實，不放過每個細(xì)節(jié)。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當(dāng)面與各部門人員溝通，并做好相關(guān)筆記和照片采集工作。考核組每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業(yè)站和工地樣板房進(jìn)行實地考察，不放過每個衛(wèi)生死角、綠化細(xì)節(jié)和安全隱患。
可以說，一年的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導(dǎo)和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績效考核工作存在的問題和不足
績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：
績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學(xué)習(xí)和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數(shù)據(jù)，個別項目評分標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關(guān)筆記，第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進(jìn)和激勵作用。
其次，考核組成員對各部門專業(yè)知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗做保證，所以在考核中會出現(xiàn)檢查力度不深，問題定位不準(zhǔn)確的情況。
三、績效考核工作的整改及2017年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚扎實肯干精神，學(xué)習(xí)新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導(dǎo)工作，強(qiáng)化公司中層領(lǐng)導(dǎo)的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查，全面細(xì)化、量化指標(biāo)、嚴(yán)抓任務(wù)的時效性。
河北金元礦業(yè)有限公司河北056000
摘要：在績效考核指標(biāo)的制定中，引入平衡計分法制定考核指標(biāo)，對于不同指標(biāo)采取不同的考核方式，基本將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量方式考核，保證了績效考核的公平性和公正性。考核過程采取逐級考核方式，并根據(jù)考核結(jié)果采取加權(quán)平均法計算績效工資。
關(guān)鍵詞 ：基建；礦山；績效；管理
邯鄲某礦為一基建礦山，在以往的績效考核中存在如下弊端：
淤援績效考核以領(lǐng)導(dǎo)考核為主，領(lǐng)導(dǎo)對員工的印象在一定程度上左右考核結(jié)果，且考核標(biāo)準(zhǔn)大多是一些定性指標(biāo)，容易導(dǎo)致考核結(jié)果失去客觀性。
于援采用民主評議的辦法進(jìn)行考核，傳統(tǒng)的“德能勤績”考核思維和“好人緣”的個人表現(xiàn)，會使績效考核失去真實性。
盂援績效考核的主要信息來自工作總結(jié)，工作績效很大部分就是通過工作總結(jié)表現(xiàn)出來，一般情況工作總結(jié)都是報喜不報憂或者少報憂多報喜，這個很容易使績效考核失去公正性和公平性。
榆援績效考核指標(biāo)的隨意變動和考核結(jié)果的不嚴(yán)格執(zhí)行，會使人認(rèn)為績效考核只是嚇唬員工的手段，公司不會因績效考核扣減個人績效工資，從而使績效考核失去權(quán)威性。
正是存在以上問題，該礦以往的績效考核基本失去應(yīng)有的作用。如何發(fā)揮績效考核的作用，通過績效考核完成礦山整體目標(biāo)的實現(xiàn)？該礦近年對基建礦山績效考核進(jìn)行了大膽改革和實踐，特與大家探討如下：
1 績效考核指標(biāo)的制定
實施績效考核最佳方式就是對績效考核指標(biāo)進(jìn)行量化考核，但在礦山建設(shè)過程中，只有工程進(jìn)度等極少項指標(biāo)可以量化，大部分工作只能定性描述。如何將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，如何對不能轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)的定性指標(biāo)進(jìn)行考核，是績效考核工作成敗的關(guān)鍵因素。
該礦靈活引入了平衡計分法制定考核指標(biāo)的思路，對于量化指標(biāo)，按照完成百分比計算得分，例如主井井筒帷幕注漿月鉆孔進(jìn)度；對于可以查驗記錄的定性指標(biāo)，采用抽查記錄方式進(jìn)行定量考核，例如對合同出具的法律意見；對于無法查驗記錄的定性指標(biāo)，采用設(shè)置滿意度和采用調(diào)查問卷方式實施，例如車輛派遣滿意度。這樣一來，績效考核指標(biāo)基本可以用定量方式進(jìn)行考核，保證了績效考核的公平性和公正性。
該礦根據(jù)礦山建設(shè)總體目標(biāo)制定了《績效考核細(xì)則》和《目標(biāo)責(zé)任書》，將目標(biāo)分配至各職能部門。同時按照崗位特點及分工，該礦還制定了《崗位績效分配表》，明確規(guī)定了每個人的崗位職責(zé)和考核權(quán)重，并且融入績效考核體系。通過這項工作，該礦整體目標(biāo)逐層分解到每一個員工身上，從而形成了自上而下考的考核體系。
相對公平的薪酬管理制度也是發(fā)揮績效考核作用的關(guān)鍵前提。如實的說，該礦當(dāng)前薪酬管理制度不能很好的實施績效考核，因此，將生產(chǎn)管理部門績效考核分值設(shè)定為120 分，而將其他部門績效考核分值設(shè)定為100 分，以盡量做到工作強(qiáng)度與勞動所得的相匹配。考核指標(biāo)制定以后，還必須根據(jù)考核指標(biāo)特點，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，部分考核標(biāo)準(zhǔn)見表1。
2 績效考核的方式
為做到權(quán)限和責(zé)任的統(tǒng)一，金元公司采用逐級考核，程序為：
2.1 部室考核
淤制定年度工作計劃。
于根據(jù)工作計劃制定《部室績效考核表》。
盂依據(jù)《部室績效考核表》進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果核算部室績效工資。
2.2 員工考核
2.2.1 部室負(fù)責(zé)人考核
依據(jù)《部室季度績效考核表》進(jìn)行，部室考核成績即為部室負(fù)責(zé)人考核成績。
2.2.2 部室副職及一般員工考核
淤部室負(fù)責(zé)人根據(jù)部室工作計劃和《崗位績效分配表》，制定《員工季度績效考核表》。
于在下一季度的前20 天完成上一季度的績效考核。
盂公司根據(jù)部室和個人考核結(jié)果核算績效工資。
3 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
3.1 挖掘問題
通過績效考核，可以及時發(fā)現(xiàn)礦山運營中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證礦山最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：綜合績效考核；分類考核；日常考核；溝通
綜合績效考核制度起源于企業(yè)，后又被應(yīng)用到事業(yè)單位當(dāng)中。由于事業(yè)單位與企業(yè)的目標(biāo)、性質(zhì)等方面有所不同，因此，綜合績效考核制度在事業(yè)單位的應(yīng)用存在著諸多問題。交通運輸部煙臺打撈局（以下簡稱煙臺打撈局）是交通運輸部所屬自收自支的事業(yè)單位，自2003年以來，救撈體制改革煙臺打撈局逐步實現(xiàn)企業(yè)化運作，綜合績效考核制度也被引入到煙臺打撈局的管理體制當(dāng)中，并對改進(jìn)的工作和提升績效發(fā)揮著重要的作用。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和企業(yè)化運作的不斷深入，煙臺打撈局的綜合績效考核制度呈現(xiàn)出些許問題，有待進(jìn)一步完善以適應(yīng)市場的發(fā)展。本文以煙臺打撈局為例，對綜合績效考核制度進(jìn)行分析，并試圖提出相應(yīng)的解決建議。
一、煙臺打撈局綜合績效考核制度存在的問題
綜合績效考核的關(guān)鍵在于如何做到真實和全面。真實，即要反映出被考核員工的實際工作情況，將偏差降低到最小程度；全面，則是要考慮到方方面面的信息與評價，而非“獨”或“專”采取某一人、某一方面的信息。從這兩個關(guān)鍵點入手，煙臺打撈局的綜合績效考評方案存在以下幾個主要問題：
1.考核標(biāo)準(zhǔn)單一化
從組織機(jī)構(gòu)的類型看，煙臺打撈局組織機(jī)構(gòu)分為機(jī)關(guān)處室和基層單位兩部分，而且兩部分的性質(zhì)與職能不同，機(jī)關(guān)處室主要為綜合管理部門，例如財務(wù)處、組織處、黨委辦公室等，基層單位則多為生產(chǎn)經(jīng)營部門，例如百通公司、銀河輪渡公司等。性質(zhì)與職能的差異決定績效考核方案不能是單一的，而應(yīng)該具有部門特點，但煙臺打撈局的績效考核方案缺乏差異性，考核標(biāo)準(zhǔn)單一化。一方面，機(jī)關(guān)處室與基層單位的考核標(biāo)準(zhǔn)較單一。煙臺打撈局各部門綜合績效考核方案多是根據(jù)《交通運輸部煙臺打撈局綜合績效開合工作實施方案》（以下成為方案），再結(jié)合各部門實際制定。《方案》以履職情況為考核重點，兼顧工作能力、工作態(tài)度、工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)情況，對這五個方面進(jìn)行考核。但這種考核比較適合行政人員的綜合績效考核，因為他更多的是針對工作人員日常工作能力、工作態(tài)度等企業(yè)內(nèi)部的考核，對于企業(yè)對外效益和影響的關(guān)系程度較小。另一方面，各個基層單位的考核方案也缺乏針對性。打撈局有14個基層單位，且多為獨立的生產(chǎn)經(jīng)營單位，各自業(yè)務(wù)類型、目標(biāo)也不盡相同，例如百通公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主要工作，銀河輪渡公司以船舶專業(yè)化管理、進(jìn)行長途運輸?shù)葹橹饕獦I(yè)務(wù)，煙臺海員職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校以培養(yǎng)航海類職業(yè)人才為目標(biāo)。對于這些基層生產(chǎn)經(jīng)營單位需要更多的定量性評估指標(biāo)對其進(jìn)行考核，僅施行一套考核方案顯然難以顯示各個單位的業(yè)績和工作效果。
2.考核過程簡單化
煙臺打撈局綜合績效考核采取年度考核的辦法，考核依據(jù)主要參考職工個人年度工作總結(jié)報告，員工最后綜合考評分?jǐn)?shù)是由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和普通工作人員各自平均分結(jié)合相應(yīng)權(quán)重組成，其絕大部分工作都是通過打分進(jìn)行，這種考核方式難以全面的反映員工的實際工作績效。首先，“一錘定音”的年度考核，往往注重的是員工的工作結(jié)果，而對工作過程有所忽略，這難以全面的考核出員工實際的工作績效，特別是對于那些從事日常管理、勤務(wù)工作的員工，其工作多繁復(fù)瑣碎，年終難以看出工作有突出的業(yè)績，但其日復(fù)一日的平淡工作就是對單位的最大貢獻(xiàn)，這類崗位僅僅進(jìn)行年度考核顯然有失公平，考核結(jié)果缺乏激勵力。第二，僅僅采用年度考核，容易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”， 由于評估者對新近發(fā)生的事情印象深刻，對較早以前被考核對象的工作表現(xiàn)則容易淡忘，因此被考核對象往往在考核前的一段時間盡力表現(xiàn)良好，以求獲得較高的評價，導(dǎo)致考核結(jié)果失真。
3.考核信息不全面
煙臺打撈局綜合績效考核主要依據(jù)員工的個人總結(jié)進(jìn)行，這種考核方式涉及員工工作的信息量少，往往難以體現(xiàn)實際工作情況。首先，考核者與被考核員工溝通較少，員工個人總結(jié)常常“報喜不報憂”，而領(lǐng)導(dǎo)或考核者不與被考核員工進(jìn)一步的溝通，難以全面獲取員工的工作信息，考核結(jié)果缺乏說服力。第二，缺乏廣泛的群眾意見，從打撈局整套的綜合績效考核方案來看，考核偏重于單位的內(nèi)部考核，而對外部評價有所忽視，尤其是對于基層生產(chǎn)經(jīng)營性單位，考核不全面，結(jié)果就會發(fā)生偏差。例如，百通公司銷售部員工工作的考核，僅依據(jù)其個人的售樓量進(jìn)行綜合績效考核，顯然沒有體現(xiàn)出“綜合”的意義，其客戶對所購樓盤是否滿意、對服務(wù)人員態(tài)度等相關(guān)內(nèi)容是否滿意，這些外部評價也是“綜合”的重要組成部分，但目前的考核方案中這方面的考核有所缺失。
二、煙臺打撈局綜合績效考核制度的完善
找到了現(xiàn)存綜合績效考核制度的癥結(jié)所在，要不斷的向“真實”和“全面”的綜合績效考評制度靠攏，可以考慮從以下幾項工作著手：
1.應(yīng)用分類考核
煙臺打撈局作為一個整體，雖然有統(tǒng)一的戰(zhàn)略和工作指導(dǎo)思想，但其各個工作單位都有不同的性質(zhì)、具體目標(biāo)和工作任務(wù)，因此不能用單一的評價標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人的工作績效，而應(yīng)考慮開展分類考核。分類考核即以定量考核和定性考核相結(jié)合的方法，依照不同的工作性質(zhì)、任務(wù)和目標(biāo)等對不同性質(zhì)的工作設(shè)立不同的評價指標(biāo)，進(jìn)行針對性考核。具體來講，首先，對于機(jī)關(guān)處室部門等綜合管理部門工作人員，應(yīng)偏重責(zé)任意識、事務(wù)處理能力、協(xié)作能力等工作過程方面的考核，其定性考核較生產(chǎn)經(jīng)營單位的定性考核偏多，因為從事綜合管理工作人員的工作業(yè)績少有直接的數(shù)據(jù)成果，因此可以采用等次描述，對各等次用數(shù)據(jù)或事實進(jìn)行具體和清晰的界定，以此作為評價標(biāo)準(zhǔn)；第二，對于基層生產(chǎn)經(jīng)營部門工作人員則應(yīng)偏重于業(yè)績、創(chuàng)新能力等工作結(jié)果方面的考核，因為基層生產(chǎn)經(jīng)營部門工作成果多以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，例如百通公司的房屋銷售量、船廠的船舶制造量、港務(wù)處的年旅客吞吐量等，其定量考核比重較大。基層生產(chǎn)經(jīng)營部門績效考核的定量標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮以上級下達(dá)的目標(biāo)數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)，也可以考慮使用上年的數(shù)據(jù)、歷年平均值、最高單位值等作為參照標(biāo)準(zhǔn)，通過實際完成值和參照值對比，發(fā)現(xiàn)偏差，判斷業(yè)績。在此也應(yīng)當(dāng)注意，不論是綜合管理部門的考核，還是基層生產(chǎn)經(jīng)營部門的考核，都應(yīng)當(dāng)把握定量與定性考核相結(jié)合的原則，從而綜合、全面、準(zhǔn)確、真實的考核各個工作崗位的實際績效。
2.年度考核與日常考核相結(jié)合
針對年度考核有失公平原則，缺乏激勵性，易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”的情況，應(yīng)當(dāng)及時開展日常考核工作，使年度考核與日常考核相結(jié)合，從而更加寫實的考核員工的工作績效。首先，平時就當(dāng)注重考核資料的積累，例如要求員工寫學(xué)習(xí)記錄和工作日志，詳細(xì)記錄員工各自的學(xué)習(xí)工作情況，或者按月、按季做個人工作總結(jié)、自我評價等，避免單一的年終個人總結(jié)“報喜不報憂”或有失真實性等情況的發(fā)生，為績效考核提供信息依據(jù)。第二，變單一的年度考核為月度考核、半年跟蹤和年度考核相結(jié)合，將個人年度目標(biāo)分解到每季度甚至每月，每月或者每季度對照分解目標(biāo)進(jìn)行考核，1因為月度考核能夠把考核工作做在平時，逐步積累，做到日常考核有參考，年度考核有依據(jù)，考核更加全面和客觀。年度考核與平時考核相結(jié)合能有效克服“近因效應(yīng)”帶來的影響，2減少僅靠年底憑印象打分帶來的不公平性。年度考核與日常考核相結(jié)合也應(yīng)到考慮個考核單位的特殊性，以百通公司為例，房地產(chǎn)開發(fā)工程的進(jìn)行是受季節(jié)因素影響的，冬季寒冷作業(yè)量低，在此季度考核中，應(yīng)到考慮到實際情況，而不能僅僅以工作成果來衡量本季度的工作績效，這也正是不能單一采取日常考核或者年度考核，而要采取年度考核與日常考核相結(jié)合的重要原因之一。
3.注重與績效考核相關(guān)主體的溝通
績效考核中應(yīng)加強(qiáng)各類相關(guān)主體之間信息的傳遞與溝通，以使考核主體更能全面了解被考核員工的工作具體情況，對其工作績效做出客觀評價，不斷提高員工積極工作的意識和動力，最終實現(xiàn)綜合績效考核的激勵與鞭策作用。首先，加強(qiáng)考核者與被考核員工的經(jīng)常性溝通，例如建立面談機(jī)制等，通過有效的交流溝通，一方面，可以使考核者獲取被考核員工工作的具體情況，另一方面，可以使被考核員工充分了解其所在部門對其的期望目標(biāo)，從而進(jìn)一步明確下一步的努力方向，促進(jìn)打撈局整體績效的提升。第二，加強(qiáng)考核者對被考核員工以外相關(guān)主體的溝通，其中包括，同事、下屬等與被考核員工的有直接工作關(guān)系的內(nèi)部員工和客戶等與被考核員工相關(guān)的打撈局外部人員，與這些人員的溝通可以從側(cè)面獲取被考核員工的工作信息，作為自我評價和總結(jié)的補充，進(jìn)一步排除員工自我評價與考核者自身的主觀性因素，更加客觀的把握員工的工作績效。通過上級、同事、下屬、客戶的評價和自我評價，獲取被考核員工全面的工作信息，形成一種360°績效考核制度，充分真實地評定員工工作的實際效果和業(yè)績。
通過開展分類考核，將年度考核與日常考核相結(jié)合，并積極與績效考核相關(guān)主體溝通等工作，不斷完善煙臺打撈局的綜合績效考核制度，使考核結(jié)果更加真實、全面。只有有了真實全面的考核結(jié)果，才能反映出員工工作的不足與漏洞，最終實現(xiàn)綜合績效考核工作的目標(biāo)——進(jìn)一步激勵員工改進(jìn)工作，不斷提升煙臺打撈局的整體績效。我國其他事業(yè)單位的綜合績效考核制度也存在著與煙臺打撈局相類似的問題，各單位在解決各自問題時，不僅要從分類考核、日常考核和溝通等各方面入手，更要注意與各自考察對象的實際情況相結(jié)合，制定符合自身實際情況的考核方案。如此，綜合績效考核才能發(fā)揮其真正的作用。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 周敏等.某事業(yè)單位績效考核弊端分析[J].人才資源開發(fā)，2004（12）：19-20.
數(shù)據(jù)中心年上半年工作總結(jié)
在數(shù)據(jù)中心全體員工辛勤的工作以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現(xiàn)了許多工作上的不足，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、上半年的效益情況：回款情況，1-6月份完成項目總項目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額元。有一部份網(wǎng)站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現(xiàn)在正積極回款。
二、數(shù)據(jù)中心目前在建項目及完成情況：從一月份到六月底數(shù)據(jù)中心共接到網(wǎng)站建設(shè)項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標(biāo)示為未建設(shè)，在建項目項，&8226;標(biāo)示。
三、信息網(wǎng)的日常維護(hù)情況：改版情況：今年信息網(wǎng)在二月底進(jìn)行了一次改版調(diào)整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設(shè)計，整體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用達(dá)到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農(nóng)業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網(wǎng)站這幾個月運行中體現(xiàn)的問題，正在積極準(zhǔn)備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經(jīng)營數(shù)據(jù)為主要經(jīng)營思想在網(wǎng)站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經(jīng)營數(shù)據(jù)。更新情況：通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，實行責(zé)任到人，工作定量的方法來加強(qiáng)網(wǎng)站信息的更新速度，信息的時效性提高網(wǎng)站的整體更新。六月份一個月信息網(wǎng)網(wǎng)站整體更新信息總數(shù)達(dá)到了條：其中經(jīng)濟(jì)科技組更新條：科技板塊更新條經(jīng)濟(jì)板塊更新條綠都商務(wù)平臺條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網(wǎng)校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農(nóng)業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農(nóng)業(yè)板塊更新條；政務(wù)組更新總數(shù)條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務(wù)板塊更新條；首頁新聞更新條。
四、內(nèi)部建設(shè)：內(nèi)部培訓(xùn)：半年以來部門內(nèi)組織了四次內(nèi)部培訓(xùn)主要是網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結(jié)構(gòu)、以及編程基礎(chǔ)、asp基本語法等基礎(chǔ)內(nèi)容；內(nèi)部績效考核：建立了一整套內(nèi)部考核的制度，通過對部門工作進(jìn)行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標(biāo)的形式。月底根據(jù)固定工作與績效工作的完成在當(dāng)月工資體現(xiàn)。
五、下半年計劃：1、網(wǎng)站改版：七月份正式開始今年第二次網(wǎng)站改版，提高網(wǎng)站界面的友好性，信息的實用性，做好各個板塊的接口，提高整體的緊湊性，預(yù)計八月中下旬全部改版完畢；2、市場方面：網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)市場方面主要考慮區(qū)內(nèi)尚未制作網(wǎng)站的委辦局，同時積極拓展薊縣方面的網(wǎng)站建設(shè)市場，由于薊縣方面的網(wǎng)站建設(shè)各方面都剛剛起步，有很大的市場發(fā)展空間。經(jīng)營數(shù)據(jù)：主要以行業(yè)咨詢、教育兩大塊為突破口積極尋求成功的經(jīng)營思路力爭實現(xiàn)零的突破；3、人員素質(zhì)培養(yǎng)：以自學(xué)為主加大技術(shù)方面的競爭力，督促員工工作觀念的改變，端正工作態(tài)度。營造部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，以自學(xué)為主。留住能力強(qiáng)技術(shù)好的人，淘汰對部門做不出任何貢獻(xiàn)的人；4、內(nèi)部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
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部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進(jìn)個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證公司績效目標(biāo)管理的達(dá)成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán)，負(fù)責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細(xì)則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)（兩項總結(jié)可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04
現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調(diào)查落實，確屬必要時可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進(jìn)行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評和考核，部門負(fù)責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核；分別考核原則——按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進(jìn)行考核；主體對應(yīng)原則——由各自的直接上級進(jìn)行考核，并對考核結(jié)果及時溝通；部門聯(lián)動原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響；目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評以季度為單位進(jìn)行考評，年終進(jìn)行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進(jìn)行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)
為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)，部門負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與
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各類專項考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額)×部門績效系數(shù)＝∑部門員工工資
部門負(fù)責(zé)人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)
員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數(shù)×[（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）
(“個人崗、效工資和”=崗位技能工資+績效工資)
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人，75～70分的，下調(diào)一級，70～65分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負(fù)責(zé)人，90～95分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。76～89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負(fù)責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
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4.3考評、考核實施細(xì)則
4.3.1員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵。
4.3.1.1對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)，有利改進(jìn)計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司
減少或免受損失的；
4.3.1.3遇到非常，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護(hù)保全公司財物或人身安全的；
4.3.1.4研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的；
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件:凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；
4.3.3.2泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的；
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；
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4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的；
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟(jì)損失參照4.3.4.1條進(jìn)行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下：經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經(jīng)濟(jì)損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴(yán)重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細(xì)則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。
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4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行，不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護(hù)獎懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細(xì)則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績效考核表（員工）
GJ0802/02績效考核表（部門負(fù)責(zé)人）
GJ0802/03績效考核表（部門）
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
日期：04年5月30日
版本號：G-A受控（編號/章）：
Q/BW·G0802-04
附錄1、績效考核表（員工）
編號：GJ0802/01-（樣表）年月日
姓名：部門：職務(wù)：
考核時間考核人：考核人職務(wù)：
考核項目考核內(nèi)容加減分標(biāo)準(zhǔn)該項扣分考核得分
廠紀(jì)廠規(guī)1、遲到、早退-1分/次
2、中途外出（未經(jīng)請假）-1分/次
3、串崗、脫崗-1分/次
4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報批評-3分/次
5、會議遲到、早退、曠會-0.5分/次
工作主動性1、不服從安排（包括臨時性抽調(diào)）-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時-2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴-4分/次
4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)-2分/次
專業(yè)水平1、進(jìn)、銷、存信息反映不完全-2分/次
2、儲存信息和實物不相合-4分/次
3、保證24小時手機(jī)暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次
4、錯發(fā)、不按計劃收貨-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整-3分/次
6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))-2分/次
7、不按工作程序辦事-2分/次
8、每月大件盤存表不按時交納-2分/天
9、每月積壓不合格明細(xì)表不按時交納-2分/天
10、貨物擺放不整齊-2分/次
職業(yè)素養(yǎng)1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）-10分/次
扣分合計
獎勵情況1、為改進(jìn)部門工作提供合理化建議并被采納+3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納+5分/次
3、公司級獎勵+5分/次
4、經(jīng)評議服務(wù)態(tài)度好+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章+4分/次
加分合計
最后得分（≤120）
說明：100分制，95分以上為優(yōu)秀，80分及以上為合格，70分及以上為基本合格，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
綜合評價結(jié)果：分級
總結(jié)部分：根據(jù)員工各自的工作能力，從實際出發(fā)，表揚先進(jìn)以鞭策每一位員工在自己的崗位上努力工作，使本部門的績效工作上一個新的臺階。
考核人評估：
考核人簽名：
Q/BW·G0802-04
附錄2、績效考核表（部門負(fù)責(zé)人）
編號：GJ0802/02-（樣表）年月日
姓名：部門：總經(jīng)理辦職務(wù)：
考核時間：考核人：考核人職務(wù)：
考核項目考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)總分得分
部門考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120
關(guān)鍵指標(biāo)計劃的可行性，計劃實施的監(jiān)控非調(diào)整每更改1次扣2分100（注：此三項指標(biāo)根據(jù)部門職能由人力資源部制定，指標(biāo)可以不同）
規(guī)章制度的糾察，部門關(guān)系的協(xié)調(diào)缺項扣5分；
投訴屬實每次扣1分
公司級會議的組織安排投訴屬實每次扣2分
質(zhì)量考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120
安全考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120
成本考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120
小計
考勤情況1、事假每次扣1分
2、病假每次扣0.5分
3、曠工每次扣5分
4、遲到、早退每次扣2分
獎懲情況1、為改進(jìn)部門工作提供建設(shè)性建議并被采納每次加2分
2、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性建議并被采納每項加5分
2、公司獎勵1次加5分
3、書面警告1次扣2分
4、通報批評1次扣5分
合計得分
說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）
綜合評價結(jié)果：分級
考核人評語：
考核人簽名：
Q/BW·G0802-04
附錄3、績效考核表（部門）
編號：GJ0802/03-（樣表）年月日
被考核部門：考核時間：
考核小組成員：
考核項目考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)總分得分
部門目標(biāo)完成情況
（90分）1、按時、保質(zhì)完成總經(jīng)理辦公會布置的任務(wù)未完成每項扣5分，單項扣完為止30
2、按時、保質(zhì)完成部門周、月計劃30
3、按時、保質(zhì)完成部門日常工作20
4、按時、保質(zhì)完成公司交辦的其他任務(wù)未完成每項扣2分10
協(xié)作情況
（10分）1、部門內(nèi)員工思想統(tǒng)一，工作熱情高列舉事實，1分/件5
2、部門間協(xié)作順暢，無不配合或配合不力現(xiàn)象列舉事實，1分/件5
小計100
獎懲情況1、部門受獎勵每次加5分
2、部門受表彰每次加2分
3、員工受表彰每次加0.5分
4、部門受罰每次扣5分
5、員工受罰、書面警告、通報批評每次扣0.5分
6、部門被投訴且有事實依據(jù)每次扣2分
7、員工被投訴且有事實依據(jù)每次扣0.5分
8、為改進(jìn)部門工作提供合理化建議并被采納每次加0.5分
9、對公司工作提供建設(shè)性建議并被采納每次加2分
10、宣傳稿件2篇每篇加1分，缺篇扣1分
小計
合計得分≤120
說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）
綜合評價結(jié)果：分級
總結(jié)部分：請說明該部門需要采取何種行動或接受何種培訓(xùn)來改善其工作，并根據(jù)以上各方面情況總結(jié)該部門的總體工作績效水平。
【關(guān)鍵詞】 事業(yè)單位 績效考核 問題及對策
績效考評體系是人力資源管理理論中的一個重要組成部分。通過建立科學(xué)的績效標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合員工的實際情況，對績效結(jié)果做出評價，并給予相應(yīng)獎勵和改進(jìn)措施。人力資源管理的每個關(guān)鍵步驟，如確定員工薪酬，職位評價，崗位晉升，職位輪換，都以績效考核的結(jié)果為依據(jù)。
一、目前事業(yè)單位績效考核存在的主要問題
事業(yè)單位與企業(yè)不同，它的成立宗旨就是服務(wù)人民與社會。事業(yè)單位積極參與管理社會性事務(wù)，提供科技、教育、衛(wèi)生等勞務(wù)服務(wù)。不以盈利為目的也是其最基本特征。為了提高其服務(wù)社會的效率與服務(wù)成果，必須立足科學(xué)管理角度，深刻剖析當(dāng)前事業(yè)單位績效考核體系存在的缺陷。
（一）績效考核缺乏認(rèn)識和正確定位
當(dāng)前，許多事業(yè)單位的管理部門只重視員工的業(yè)務(wù)業(yè)績，而忽視了績效考核對員工本身及工作的激勵以及改進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)層沒有形成科學(xué)的管理理念，只是機(jī)械地進(jìn)行員工年終考核，而沒有將平時的關(guān)鍵事件和平時考核與年終考核有機(jī)的結(jié)合起來。導(dǎo)致事業(yè)單位內(nèi)部的績效考核體系形同虛設(shè)，嚴(yán)重影響了考核效果與質(zhì)量。事業(yè)單位內(nèi)部的員工也僅對與自己有關(guān)的考核稍加關(guān)心，虛報謊報工作業(yè)績現(xiàn)象層出不窮，使得事業(yè)單位績效考核缺失公平性、真實性和客觀性。
（二）缺乏有效的績效溝通
在績效考核工作中，管理者最關(guān)注的環(huán)節(jié)就是績效溝通。事業(yè)單位在績效考核過程中常出現(xiàn)的問題之一就是缺乏績效溝通，即沒有考核計劃制定前的相互溝通，沒有考核后的績效反饋，同時也沒有與各部門的橫向溝通、缺少員工之間的縱向溝通，整個考核過程局限于按任務(wù)辦事，過程刻板僵化。績效考核因目的單一而失去其考核作用。
（三）績效考核周期設(shè)定不科學(xué)
年終考核是我國目前事業(yè)單位內(nèi)部的采取的績效考核方法。一年一度的年終績效考核由員工自己書寫一份年度總結(jié)報告，且由于考核周期過長，考核方式單一，導(dǎo)致內(nèi)部員工對考核工作失去耐性和重視度，僅僅以做好本職工作要求自己。另一方面，許多事業(yè)單位仍在采用年終員工進(jìn)行工作總結(jié)，民主投票式的傳統(tǒng)考核方式，易導(dǎo)致考核失去客觀真實性和準(zhǔn)確性，考核結(jié)果無法充分利用。
（四）考核內(nèi)容空泛，考核指標(biāo)單一，系統(tǒng)性不強(qiáng)
在我國事業(yè)單位現(xiàn)有的績效考核體系中，大部分的考核內(nèi)容還是根據(jù)員工的“德，能，勤，績”這幾個傳統(tǒng)的角度去定義員工的績效成果，這難免存在著過于簡單籠統(tǒng)，以及科學(xué)性不足的弊端。一些事業(yè)單位的考核指標(biāo)表列舉了過于繁瑣的指標(biāo)，囊括大大小小數(shù)十件的考核細(xì)則，導(dǎo)致員工無法從主觀上判斷主要考核標(biāo)準(zhǔn)。這會導(dǎo)致考核體系對各個部門以及員工的考核成果無法考察衡量。
二、對事業(yè)單位績效考核工作的對策建議
針對上述提出的當(dāng)前我國事業(yè)單位績效考核工作所出現(xiàn)的一系列困境，筆者將基于原則、制度、方法等角度，剖析事業(yè)單位內(nèi)部基本的考核問題，并提出一系列全新的考核工作建議。
（一）增強(qiáng)績效考核觀念，提高績效認(rèn)識
在事業(yè)單位內(nèi)部大力宣傳進(jìn)行績效考核的重要性，在全體員工內(nèi)部增強(qiáng)績效考核的觀念和認(rèn)識。同時，事業(yè)單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，給予充分空間讓內(nèi)部的績效考核體系過程正常展開，并發(fā)揮其激勵效用，利用績效考核結(jié)果，分析員工的工作效率和工作優(yōu)劣，并進(jìn)行適當(dāng)獎勵與懲罰，以充分發(fā)揮員工的主觀能動性。
（二）加強(qiáng)績效溝通，保障信息有效反饋
績效溝通是績效考核體系過程中比較關(guān)鍵的一環(huán)。績效溝通貫穿在整個績效考核工作開展前、績效考核進(jìn)行，以及績效考核結(jié)果出爐之后的過程中。每一環(huán)節(jié)的績效溝通都對績效信息、以及員工與上下級的即時溝通與反饋起著促進(jìn)作用。事業(yè)單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層更應(yīng)著重加強(qiáng)整個績效考核過程中的績效溝通環(huán)節(jié)，及時了解下層員工的需求與期望，并在考核工作結(jié)束之后將績效信息反饋給員工。讓員工有足夠平臺向上級表達(dá)意愿及效用期望。
（三）合理籌劃安排績效周期，建立定期考核制度
事業(yè)單位內(nèi)部的績效考核不能僅僅以年度考核的結(jié)果為依據(jù)去評判員工的績效優(yōu)劣。應(yīng)建立統(tǒng)一的定期績效考核制度。定期考核制度是指將考核工作分化為具體的月度考核和季度考核，并制定常規(guī)化的考核制度，考核登記表、記事本等運用到平時的考核工作中，注重員工平時的工作記錄與工作評價。通過定期的月度考核與季度考核，將各個考核結(jié)果累計分析，避免周期過長的年度考核帶來的時間過于冗長的弊端，從而提高考核結(jié)果的可靠性與準(zhǔn)確性。
（四）構(gòu)建全面的績效考核體系，確立科學(xué)的績效考核指標(biāo)
逐步建立現(xiàn)代科學(xué)化的績效考核體系。考核內(nèi)容盡可能全面的涵蓋各個不同部門內(nèi)部的工作人員。根據(jù)每個部門、不同職位層次的工作人員的工作特點，最大限度地將傳統(tǒng)考核中的“德、能、勤、績”考核指標(biāo)細(xì)化，制定出更加精確地、多角度、全方位的考核指標(biāo)體系。將員工的定量考核和定性考核結(jié)合起來，考核指標(biāo)也應(yīng)根據(jù)部門員工情況分出更細(xì)致的考核等級，以便于區(qū)分績效和工作優(yōu)劣。
（四）注重運用績效結(jié)果，獎優(yōu)罰劣
事業(yè)單位在績效考核工作結(jié)束后，及時將考核結(jié)果傳達(dá)給各位員工，使員工能了解自己存在的問題與不足，并在之后的工作中進(jìn)行改正。對績效成果優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎勵，充分發(fā)揮績效考核的杠桿調(diào)節(jié)作用，考核結(jié)果與職位晉升、薪資福利相掛鉤，以調(diào)動員工的工作積極性。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 孫柏瑛，鄧光華.公共部門人力資源管理[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.
[2] 何玲玲 . 完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位績效考核制度的思考[J].當(dāng)代經(jīng)理人，2006（15）.
【關(guān)鍵字】 績效考核 KPI 通訊公司
一、 引言
隨著信息行業(yè)的快速發(fā)展以及市場需求的多樣化與多變化，通訊企業(yè)之間的競爭日益激烈。激發(fā)員工隊伍工作熱情和對企業(yè)的使命感，是通訊企業(yè)在激烈的市場競爭中能否獲勝的關(guān)鍵。對部門及其個體員工進(jìn)行科學(xué)全面的績效考核，對于充分調(diào)動廣大員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，把企業(yè)的競爭壓力切實有效的傳遞到每個員工身上，全面提高企業(yè)整體業(yè)績與核心競爭力有著重要的作用。
KPI（Key Performance Indicator）即關(guān)鍵績效指標(biāo)是企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的，一種常用的有效進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果檢測方法。實施 KPI 的目的在于建立一種機(jī)制，把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的活動，用以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力并持續(xù)取得高效益，使得績效考核不僅是一種激勵和約束的手段，更是戰(zhàn)略實施的工具。
本文結(jié)合KPI績效考核的特點，建立某通訊公司的績效考核體系，設(shè)計了績效考核管理系統(tǒng)，為企業(yè)的部門績效考核、員工績效獎勵發(fā)放提供依據(jù)。
二、績效考核體系
分以下三個步驟構(gòu)建KPI考評體系：首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)找出公司成功的關(guān)鍵因素，確定公司級KPI；然后將公司級的KPI進(jìn)行分解到各部門；最后將部門的KPI進(jìn)一步分解為更詳細(xì)的崗位KPI，作為員工考核的關(guān)鍵指標(biāo)和依據(jù)。
根據(jù)通訊公司行業(yè)特點，對公司的關(guān)鍵目標(biāo)分為業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理等四大類別，在每個類別中再進(jìn)行KPI項目細(xì)分。如業(yè)務(wù)管理分解為收入及質(zhì)量、用戶發(fā)展與質(zhì)量、經(jīng)營維系、行為評價等KPI要素。各KPI要素再對應(yīng)到具體的關(guān)鍵指標(biāo)上，如收入及質(zhì)量由全區(qū)3G收入完成率和3G壞帳率兩個關(guān)鍵指標(biāo)組成。根據(jù)公司KPI與部門工作的相關(guān)程度，將公司KPI層層分解，形成部門級KPI。再將部門目標(biāo)進(jìn)行層層分解，使公司每個崗位都賦予了戰(zhàn)略責(zé)任，當(dāng)崗位目標(biāo)實現(xiàn)，也就是實現(xiàn)了公司的目標(biāo)，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、績效考核管理系統(tǒng)
人力資源部負(fù)責(zé)績效管理規(guī)則制定、績效系統(tǒng)日常管理運行、績效評分管理與統(tǒng)計、績效獎勵核定及審核、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作。業(yè)務(wù)部門，即各被考核部門，負(fù)責(zé)本部門個人 KPI評分、部門工作業(yè)績提升情況上報、部門人員底薪及績效獎勵二次分配等工作。職能部門如市場部負(fù)責(zé)各部門獎勵金額核算、部門業(yè)績評分、本部門員工個人KPI評分、底薪及績效獎勵二次分配等工作。公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各部門本職工作及業(yè)績提升工作評分、各部門副職KPI評分、審定績效管理規(guī)則等工作。
部門正職：主要負(fù)責(zé)本部門重點提升工作總結(jié)、本部門KPI績效考核規(guī)則的制定、本部門員工KPI評分、本部門績效獎勵二次分配等。
職能部門：職能部門（如市場部）主要負(fù)責(zé)其他部門獎勵額度管理。
人力資源部：主要負(fù)責(zé)部門KPI管理、績效獎勵定額輸入、績效管理、員工信息管理等。
在數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中，數(shù)據(jù)表設(shè)計要保證實際應(yīng)用的靈活性。如與部門KPI評分相關(guān)的數(shù)據(jù)庫表有KPI角色表、KPI角色評分權(quán)重表、部門KPI評分表和KPI評分項目表等，實現(xiàn)可任意設(shè)置評分項目、評分方案及為不同角色設(shè)置評分權(quán)重，靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)的部門評分體系。績效考核管理系統(tǒng)采用Microsoft Visual 環(huán)境下的為開發(fā)工具，完成以下具體內(nèi)容：
（1）部門業(yè)績管理子系統(tǒng)的實現(xiàn)。此模塊能管理和維護(hù)部門的業(yè)績信息，輔助材料上傳等，能進(jìn)行部門業(yè)績信息的分權(quán)限管理和實時更新。
（2）人員管理子系統(tǒng)的實現(xiàn)。管理員可以動態(tài)更新員工信息，如員工部門流動管理、職務(wù)變化管理、勞務(wù)工保險管理等。
（3）KPI評分子系統(tǒng)的實現(xiàn)。
（4）績效獎勵管理子系統(tǒng)的實現(xiàn)。
（5）勞務(wù)工工資管理子系統(tǒng)的實現(xiàn)。
（6）建立完善的角色管理機(jī)制。
四、結(jié)論
基于KPI的通訊公司績效考核管理系統(tǒng)投入使用后，對分配制度改革帶動績效提升策略起到了良好促進(jìn)作用，極大提高了員工工作積極性及創(chuàng)造性，提高了人力資源部工作效率。員工之間績效獎勵差距拉大，體現(xiàn)了KPI績效考核對業(yè)績提升的促進(jìn)作用。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]孫燕. 針對問題的考核標(biāo)準(zhǔn)[J]. 企業(yè)管理，2004，25（8）：53-54
行政人員個人半年工作總結(jié)上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，深刻領(lǐng)會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責(zé)任、嚴(yán)格、運作”八個關(guān)鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強(qiáng)財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時辦理交強(qiáng)險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，
二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財、服好務(wù)”的責(zé)任意識，全力做好本科室所承擔(dān)的各項任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺階做好后盾。
行政人員個人半年工作總結(jié)雖說是半年工作總結(jié)，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧。
通過這三個多月的工作，在工作不斷推進(jìn)的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進(jìn)。
首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進(jìn)行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化。
一、 主要工作
1、績效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據(jù)。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了《勞動合同補充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓(xùn)協(xié)議》，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責(zé)和相關(guān)違約責(zé)任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護(hù)公司和員工的雙方利益。
2、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責(zé)任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進(jìn)行《看電影學(xué)管理》的培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動和野外燒烤活動，增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。
3、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司21條管理規(guī)定的培訓(xùn)、公司十大考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、公司績效考核辦法及相關(guān)流程和評分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)，并不斷地對新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。
4、人類力資源管理
(1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應(yīng)用。
(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎(chǔ)上，針對每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進(jìn)，完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。
6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴(yán)，嚴(yán)格按照《21條日常管理規(guī)定》對日常考勤、出行、請銷假、加班及調(diào)休進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人。
二、主要問題
1、績效考核
個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。
2、制度規(guī)范
現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé)，卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作，對部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。
3、企業(yè)文化
公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊，但我們在很多方面卻未能達(dá)到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責(zé)任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由，導(dǎo)致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀，直接對新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。
4、管理培訓(xùn)
(1)日常培訓(xùn) 就管理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)上，行政部在管理上有所缺失，導(dǎo)致公司培訓(xùn)出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理，在行政部安排培訓(xùn)時尋找各種理由拒絕參加。
(2)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) 各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并且在部門員工日常業(yè)務(wù)及技術(shù)能力上的培訓(xùn)存在很大的缺失，每月的培訓(xùn)計劃一直未能有力施行。
5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
(1)辦公自動化的建設(shè) 很多員工對公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用，很多功能尚在進(jìn)一步添加和完善中。
(2)公司網(wǎng)站建設(shè) 作為公司對外宣傳的有力窗口，公司網(wǎng)站建設(shè)尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內(nèi)容落后、網(wǎng)頁缺乏創(chuàng)意。
6、人力資源管理
作為各部門總監(jiān)，未能及時準(zhǔn)確的向行政部提交各部門的用人計劃，在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時有效的開展，導(dǎo)致部分新員工未能及時地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費。
7、日常管理
(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。
(2)請銷假 部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。
(3)加班及調(diào)休 部分員工為了調(diào)休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調(diào)休。
(4)出行 存在虛假出行，謊報出行，出行事項正常返回時間未能返回的現(xiàn)象。
(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。
(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進(jìn)行私人通話，收發(fā)傳真未進(jìn)行相關(guān)登記的現(xiàn)象。
(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。
(8)辦公紀(jì)律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。
(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時間穿拖鞋的現(xiàn)象。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)
通過這三個月的行政工作，主要的工作體驗有三點：
1、行政工作繁多瑣碎，耐心細(xì)心愛心最重要;
2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;
3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進(jìn)和完善至關(guān)重要。
四、建議
1、績效考核 關(guān)于績效考核，自評分務(wù)必做到公正、真實、有效;部門評分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實。
2、崗位制度 繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報。
3、企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。
4、管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé)，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計劃，并提交行政部實施。
5、人力資源 各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃，適時進(jìn)行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
6、日常管理
(1)考勤 做到上下班正常考勤，否則按規(guī)定進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)處罰。
(2)請銷假 在非緊急情況下，請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準(zhǔn)后方可請假。
(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請時，務(wù)必明確加班事由及加班必要性，虛報謊報加班申請的按規(guī)定予以處罰;在非緊急情況下，調(diào)休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。
(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進(jìn)行記錄，真實填寫出行事由，部門總監(jiān)務(wù)必嚴(yán)格監(jiān)管，非正常出行不予審批。
(5)衛(wèi)生打掃 嚴(yán)格按照值日表進(jìn)行衛(wèi)生打掃，清除衛(wèi)生死角，每周六進(jìn)行大掃除，責(zé)任到人，具體負(fù)責(zé)。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。
(6)電話及傳真 收發(fā)傳真務(wù)必進(jìn)行相關(guān)登記，嚴(yán)禁使用公司電話進(jìn)行私人通話。
(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴(yán)禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁。
(8)辦公紀(jì)律 嚴(yán)禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。
(9)著裝 要求著裝得體，簡潔大方。
以上情況出現(xiàn)違反者，嚴(yán)格按照公司《21條管理規(guī)定》及《十大考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。
五、公司后半年的行政工作目標(biāo)和規(guī)劃主要為以下幾點：
1、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;
2、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系;
3、 確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
4、 繼續(xù)進(jìn)行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案
5、 制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭
實施方案
6、 調(diào)整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法
7、 制度與考核的執(zhí)行實施
8、 修訂和完善考核辦法和工作流程
10、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法
11、制訂年內(nèi)各時間段的文化活動
12、考察各分支機(jī)構(gòu)部門的管理、經(jīng)營、業(yè)績情況
13、制訂年終獎勵辦法
14、配合網(wǎng)絡(luò)部做好網(wǎng)站宣傳工作和辦公自動化建設(shè)。
2019年春季學(xué)期學(xué)校工作已經(jīng)完成，現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下。
一、本學(xué)期完成的主要工作。
1.完善學(xué)校管理的制度體系，制定了《大屯鄉(xiāng)烙烘小學(xué)考勤制度》、《大屯鄉(xiāng)烙烘小學(xué)財務(wù)管理制度》、《大屯鄉(xiāng)烙烘小學(xué)教師績效考核方案》、《大屯鄉(xiāng)烙烘小學(xué)業(yè)務(wù)檢查及責(zé)任追究辦法》等。堅持和加強(qiáng)學(xué)校管理和教學(xué)常規(guī)管理，使學(xué)校工作運作有序高效，教學(xué)質(zhì)量的提高有了基本保障。
2.完善了激勵機(jī)制，充分發(fā)揮教師獎勵性績效及附加基礎(chǔ)性績效工資的調(diào)節(jié)功能，切實調(diào)動教師工作的積極性。
3.開齊課程，開足課時，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
4.以鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮為平臺開展課外興趣小組活動，并督促講求實效，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮學(xué)生特長，豐富學(xué)生課外生活，輔助推進(jìn)素質(zhì)教育。
5.切實開展學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示活動，借此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。
6.堅持對各塊工作的督導(dǎo)檢查，借此加強(qiáng)各項常規(guī)管理，促進(jìn)學(xué)校的同步發(fā)展。
7.嚴(yán)格按照績效考核方案按程序?qū)θw教師進(jìn)行績效考核，保證教育工作人員的工作實際與績效工資掛鉤，使績效考核工作真正有利于激勵教師積極工作。
8.組織了民族文化進(jìn)校園、扣好人生第一粒扣子等系列活動，涵蓋了多項內(nèi)容：文藝匯演評比，優(yōu)秀童謠朗誦、書法、繪畫、童謠創(chuàng)作、乒乓球、拔河及跳繩等活動。借此鍛煉、培養(yǎng)師生能力，活躍學(xué)校文化氛圍，加強(qiáng)德育工作，促進(jìn)全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
9.組織全校教師積極參加教管中心組織的“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動，并按要求組織教師進(jìn)行磨課、說課、評課、上課、曬課等，最終圓滿完成。
10.熊愿、胡家云參加了教育局主辦的吉普龍片區(qū)優(yōu)質(zhì)課競賽，分別獲得二等獎、三等獎。
11.切實抓好“陽光少年”的關(guān)愛工作。根據(jù)上級相關(guān)部門的要求，組織教師進(jìn)行“萬名教師大家訪”活動，走訪陽光少年，核實“陽光少年”相關(guān)信息，建立“陽光少年”檔案（一生一檔），關(guān)心關(guān)愛陽光少年工作落到實處。
12.創(chuàng)造條件，克服困難，切實實施營養(yǎng)餐計劃。
嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行食品原料采購。嚴(yán)格對學(xué)生食堂進(jìn)行規(guī)范管理，并完善軟件資料，保證資料與實際工作相符。切實抓好食堂食品安全工作。完善各項食堂管理制度。
13.積極組織學(xué)生入住，確保入住學(xué)生“吃在校園、住在校園、學(xué)在校園、樂在校園”。
14.鞏固教育均衡發(fā)展，務(wù)實抓好教育脫貧攻堅，精心打造校園文化建設(shè)，亮麗校園環(huán)境，填平補齊硬件設(shè)施。落實各室的建、管、用，鞏固均衡發(fā)展成果。
15.重視安全工作，切實加強(qiáng)安全工作軟硬件工程建設(shè)，確保全學(xué)期無一例安全事故發(fā)生。
16.形成課堂、環(huán)境、課外活動等相結(jié)合的德育工作體系，確保德育工作質(zhì)量。
17.重視整臟治亂工作，提升學(xué)校形象。
18.堅持行政辦公室公開、校務(wù)會公開、簡報公開、網(wǎng)絡(luò)公開、專欄公開的校務(wù)公開體系，抓好校務(wù)公開工作。
19.重視團(tuán)隊建設(shè)工作，管理團(tuán)隊、教師團(tuán)隊、學(xué)生團(tuán)隊繼續(xù)健康發(fā)展，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
20.堅持合理分工、職責(zé)明確，提高工作效率和效果。
21.按照區(qū)局及教管中心相關(guān)文件精神，按時完成了評優(yōu)選先等的評選上報工作。
22.根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》完成本期任務(wù)。
23.學(xué)生空中黔課學(xué)習(xí)管理，學(xué)校疫情防控工作。
二、取得的主要成績。
1.制定符合實際的績效考核方案，切實調(diào)動教師工作的積極性，體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、兼顧公平的思想，形成內(nèi)部激勵機(jī)制，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，增強(qiáng)辦學(xué)活力，更好地提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
2.烙烘小學(xué)各項工作受到本鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
3.良好教風(fēng)學(xué)風(fēng)進(jìn)一步形成。
4.學(xué)校整臟治亂工作成效顯著。
5.校園文化建設(shè)效果較明顯。
6.學(xué)校在結(jié)束前未出現(xiàn)疫情特殊情況。
三、今后需要改進(jìn)的地方。
1.進(jìn)一步協(xié)調(diào)校領(lǐng)導(dǎo)與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
2.個別班級的衛(wèi)生保持工作有待形成常規(guī)。
3.個別班級教室美化工作有待加強(qiáng)。
XX年即將結(jié)束，對照年初制定的工作計劃，現(xiàn)將一年來教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)過程管理，對照制度、落實有效。
1、 教務(wù)處根據(jù)年初制定的計劃和學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，對教師教案、作業(yè)批改進(jìn)行周查，每周統(tǒng)計，每月考核，重在突出一個“實”字。備課要實在，認(rèn)真落實好了集體備課制度；上課要實際，上課要求教師既要體現(xiàn)課改理念，又要符合中考實際；考試做到了“實心實意”，既公平考核了教師，也真實反饋了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。作業(yè)批改既要求數(shù)量，更檢查批改質(zhì)量，既要全批全改，又要當(dāng)面輔導(dǎo)，課內(nèi)課外相結(jié)合，既注重學(xué)生知識的掌握，又注重方法的引導(dǎo)、情感的滲透、德育的潛移默化，有效地促進(jìn)了學(xué)生智商、和情商的發(fā)展。
2、落實月檢測制度，按時檢查教情、學(xué)情。我校每月按時組織一次月檢測，每月進(jìn)行一次學(xué)情、教情調(diào)查，年級組按月召開年級會議，分析成績，通報檢查，對成績不理想、學(xué)生意見大的教師進(jìn)行幫扶。
3、不管是教學(xué)六認(rèn)真常規(guī)工作，還是月查、抽考、月報、月獎懲、期末考核、升學(xué)獎都做到公開透明、考核逗硬，不搞“暗箱操作”，讓教師心知肚明，在工作中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、畢業(yè)班管理成績顯著。
1、XX級完成“保三爭二”的目標(biāo)，中考成績名列全縣前列。我校英語、物理、化學(xué)三科排全縣第三名，體育排第一名。
2、我校對XX級制定了切實可行的中考目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)掛班，聯(lián)生、聯(lián)科，認(rèn)真落實“五個一”，加強(qiáng)過程管理，力爭完成既定目標(biāo)。
三、規(guī)范辦學(xué)行為，推行素質(zhì)教育，豐富師生課余生活。
1、我校按規(guī)定開足開齊了課程，嚴(yán)格按規(guī)定作息，無補課、無特優(yōu)班和實驗班、無節(jié)假日教師有償補課現(xiàn)象。
2、繼續(xù)開展好興趣小組，落實素質(zhì)教育。我校開設(shè)了美術(shù)、音樂、體育、書法、寫作等課外興趣小組，有效促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。
3、逐步規(guī)范管理了圖書室、實驗室、微機(jī)室、體育保管室等教學(xué)資源。各功能室健全了制度，各種檔案資料齊備。實驗室開齊了演示實驗，盡可能地開齊分組實驗。101網(wǎng)校利用率較高，95%左右的教師都不同程度參考了網(wǎng)校的資源進(jìn)行教學(xué)。
4、教務(wù)處與校團(tuán)委聯(lián)合組織了春季和冬季兩次運動會，師生參與率達(dá)到90%以上，使校園音符更加和諧，除了書聲朗朗，還有歡笑與吶喊......
四、基本完成“兩基”數(shù)據(jù)上報，“兩基”檔案資料基本整理成型，等待復(fù)查。
五、落實獎懲，教師績效考核基本完成。
1、九月份我校對部分成績優(yōu)秀教師進(jìn)行了獎勵（對在四校期末檢測成績對比分析中取得優(yōu)異成績的陳曉紅、楊紅、楊建清、洪曉蓉、張永秀、洪阿萍等教師進(jìn)行表彰獎勵）；對期末檢測取得優(yōu)異成績的學(xué)生進(jìn)行了表彰獎勵，并制作成紅榜予以公示，獎教獎學(xué)，有效促進(jìn)了師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)的積極性；同時，教務(wù)處也對工作不負(fù)責(zé)任的教師進(jìn)行了通報批評，通過領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話，使一些工作懶散、事業(yè)心不強(qiáng)的教師有了一定的進(jìn)步。
2、根據(jù)我校的績效考核制度和教務(wù)處考核方案，教師每月的考核基本無誤，本月底XX的教學(xué)績效基本完成。
六、基本完成本學(xué)年學(xué)生的學(xué)籍檔案建設(shè)，上報數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；對學(xué)生流失進(jìn)行了嚴(yán)格考核。我校對無正常手續(xù)而流失的學(xué)生按100元/生對班主任和任課教師進(jìn)行嚴(yán)格考核，有效防止了學(xué)生的大量流失。
七、基本完成本學(xué)年國家體質(zhì)健康數(shù)據(jù)上報工作。
八、認(rèn)真組織和落實了教師教學(xué)大比武活動，過程落實，資料齊全，我校已被縣教育局推薦為“教學(xué)大比武”活動優(yōu)秀單位。
九、完成了教育局各股室安排的臨時任務(wù)，完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。
十、存在的問題
1、教學(xué)常規(guī)管理有時公布不及時，逗硬不嚴(yán)，主要是經(jīng)驗不足，人手不夠。
2、遠(yuǎn)程教育不落實，多媒體教學(xué)使用不好，現(xiàn)代教育教學(xué)手段使用不高，主要是我校投影儀損壞、多媒體沒有設(shè)施設(shè)備。
3、圖書室圖書、實驗室器材、設(shè)施設(shè)備不足、配備不及時。因為器材、藥品無法及時補給，分組實驗開出率僅為45%。因為5.12地震致使微機(jī)室和遠(yuǎn)程教育基本停用。
4、 由于教師缺編問題，我校九年級還存在60人以上的大班額；師資不配套，致使音、體、美、地方教材等開設(shè)效果不好。
5、由于績效工資的實施，全縣存在教師干好干差一個樣、領(lǐng)同樣多的錢干很少的事的現(xiàn)象（和缺編學(xué)校相比），在一定程度上傷害了我校教師的積極性。我校教師嚴(yán)重缺編，師資嚴(yán)重不配套，人人承擔(dān)了很重的教學(xué)任務(wù)，但績效考核得到的利益反而比其他超編學(xué)校的教師少，這種不合理的利益分配制度勢必制約我校教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
考核考評科2019年上半年工作總結(jié)
根據(jù)2019年工作安排部署，為發(fā)揮好績效管理和數(shù)字人事工作的指揮棒和助推器作用，該科室始終圍繞中心、注重實效的原則，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確目標(biāo)，謀劃戰(zhàn)略，認(rèn)真開展工作，現(xiàn)將上半年情況簡要總結(jié)如下：
一、在績效考核方面：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善績效考核。為加強(qiáng)績效管理工作，成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和績效考評委員會，再次明確責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，市局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，考核科具體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各科室密切配合，通過任務(wù)分解實現(xiàn)壓力傳導(dǎo)、通過責(zé)任到人實現(xiàn)整體聯(lián)動、通過動態(tài)管理實現(xiàn)持續(xù)提升，全市績效管理工作措施頻舉、創(chuàng)新頻出、亮點頻現(xiàn)、穩(wěn)步向前。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。在完善績效管理考核體系過程中，組織機(jī)關(guān)各科室和所屬單位相關(guān)人員積極學(xué)習(xí)績效管理相關(guān)政策方法，對照工作要求、立足自身實際、結(jié)合指標(biāo)特色，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。開展集中培訓(xùn)一次，視頻培訓(xùn)一次，集中工作2次。
3、大力推進(jìn)績效管理工作。一是市局結(jié)合省局全年考評計劃，緊盯全年績效工作目標(biāo)，對省局考評指標(biāo)進(jìn)行了深入分析，從基準(zhǔn)加減、量化考評與直接扣分的考評差異中找準(zhǔn)要求，在月度、季度、半年與年度的考評周期上抓準(zhǔn)節(jié)點，逐條梳理要點、逐項厘清對策，制定了本年度績效管理考核指標(biāo)和考評規(guī)則，完成了績效管理系統(tǒng)7.0版的穩(wěn)定運行和上半年的考評工作。二是通過積極與市委市政府考核辦對接，在順利完成了2018年度目標(biāo)責(zé)任考核工作基礎(chǔ)上，對本年度重點工作進(jìn)行了梳理，制定了本年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)。
二、在數(shù)字人事方面：
1、數(shù)字人事系統(tǒng)4.0版正式上線。2019年上半年，全省數(shù)字人事系統(tǒng)4.0版上線，大同局積極部署，全力準(zhǔn)備，保證了新系統(tǒng)在4月的全面上線以及正常運行。全科室人員在及時做好數(shù)字人事基礎(chǔ)信息維護(hù)工作的基礎(chǔ)上，明確工作任務(wù)，緊密結(jié)合日常工作，掌握時間節(jié)點，扎實推進(jìn)數(shù)字人事工作各項重點任務(wù)的落實，助推稅費工作穩(wěn)步提升。
2、加強(qiáng)溝通。建立數(shù)字人事微信群，便于工作提醒和經(jīng)驗交流，及時解答各單位的相關(guān)疑問，征求意見與建議，進(jìn)行梳理后及時進(jìn)行反饋。
3、是注重分析。定期召開數(shù)字人事分析會，對日常工作和省局通報進(jìn)行剖析和點評，提要求、定措施，推進(jìn)工作開展，提升工作質(zhì)效。
科室工作的順利開展，加強(qiáng)了干部隊伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)。在一定程度上提升了服務(wù)質(zhì)量和行政效能，為各項工作的順利開展提供了有力保障，在下半年績效考評即將開始之際，市局將緊抓時機(jī)、提高警惕，以省局績效標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺檢查自身短板，以橫向比對全省工作進(jìn)展情況為標(biāo)尺查找自身不足，始終端正績效認(rèn)知共識，強(qiáng)化績效跟蹤問效，對于省局績效考評中發(fā)現(xiàn)的問題，多向?qū)Ρ取⒄J(rèn)真總結(jié)、深入分析、整體推進(jìn)，以立行立改、真抓實改的工作改進(jìn)，切實發(fā)揮優(yōu)勢、補齊短板，力求以良好的工作成績展現(xiàn)市局稅務(wù)風(fēng)采。
****公司人員編制42人，目前在崗人員39人，人員配置率達(dá)到92.9%；員工平均年齡35歲，專科及以上學(xué)歷員工達(dá)到97.4%，屬于年輕的智力型企業(yè)。
一、根據(jù)****公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理重點開展如下工作：
1.績效考核體系的建立
為適應(yīng)****公司參與市場競爭的戰(zhàn)略需求，使****公司的薪酬體系逐步與市場接軌，更好地發(fā)揮績效管理的物質(zhì)激勵作用，激發(fā)員工的活力和工作積極性，同時將薪酬體系和績效體系有效的相結(jié)合，****公司上半年啟動績效管理體系的搭建工作。于6月底做了半年度的績效考核工作，對考核過程發(fā)現(xiàn)的問題點一一羅列，將考核指標(biāo)與崗位職責(zé)掛鉤，經(jīng)過反復(fù)討論、不斷修改，由人事部牽頭的績效考核辦法修訂工作基本完成，進(jìn)一步突出了崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好員工、中層干部的績效考核工作，從細(xì)節(jié)入手對員工個體和部門整體進(jìn)行考核，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績效管理工作更加真實地體現(xiàn)能力、貢獻(xiàn)與效益掛鉤的管理理念。
2.培訓(xùn)建設(shè)
根據(jù)2019年度培訓(xùn)計劃，共開展企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)、安全教育、通用技能等培訓(xùn)231人次，總課時1119課時；
2019年7月人事部克服了時間緊、資源少的困難，如期在黨的生日期間開展了“ 永遠(yuǎn)跟黨走” 七一主題黨日活動暨“ 簡單 透明 負(fù)責(zé) 進(jìn)取”企業(yè)文化建設(shè)活動。活動的開展提升的企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)了部門之間的溝通交流，增強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)。
3.員工福利
辦理職工補充醫(yī)療保險為解決公司職工看病難，醫(yī)療費用高等問題，同時將公司福利費用好，人事部通過認(rèn)真比較，仔細(xì)測算，為全體職工辦理補充醫(yī)療保險，解決了大家的后顧之憂。
為體現(xiàn)對員工的關(guān)心、關(guān)愛，保證員工身體健康，根據(jù)年齡制定出針對性的體檢方案，并于11月中旬為員工安排了年度體檢。
4.積極推進(jìn)工會工作
為了更好地維護(hù)會員的合法權(quán)益，調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)我國《工會法》和《中國工會章程》的規(guī)定，經(jīng)過各部門自下而上推薦的候選人名單，進(jìn)行了自上而下民主征求意見評選，于2019年5月，****公司工會召開第一次會員大會，選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會委員和工會主席。****公司工會的成立，充分反映全體職工的真實意愿。
新成立的工會積極推進(jìn)工會工作，為豐富員工業(yè)余生活，培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神，展示員工青春活力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，于11月舉辦了“展示職工風(fēng)采構(gòu)建和諧企業(yè)”首屆職工羽毛球友誼賽。增進(jìn)了情誼，凝聚了力量，展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)活潑、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，營造出蓬勃積極的企業(yè)文化氛圍。
5.黨費補繳統(tǒng)計工作
為協(xié)助黨支部完成黨費補繳工作，人事部主動收集黨員同志2008年至2015年的收入信息，并在短時間內(nèi)統(tǒng)計黨費補繳金額，使得黨費收繳工作如期完成。
6.除了以上幾項重點工作外，還有很多不足之處：
1) 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
2) 制度執(zhí)行過程中還有待加強(qiáng)，有未按制度執(zhí)行的狀況發(fā)生。
二、2020年工作計劃：
1. 建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。
2. 清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎(chǔ)工作。
3. 按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度及部門和員工個人季度KPI指標(biāo)；
