時間：2022-06-11 04:06:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目管理總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫人：___________
日
期：___________
___上半年項目管理中心在廠黨委的領導下，項目管理中心始終堅持“依法、從嚴、精細”的方針，強化基礎管理，狠抓過程控制，各項工作穩步推進，為實現全廠整體目標打下了堅實基礎。
一、___年上半年主要工作回顧
1、積極推進增效項目，結合烷基苯裝置檢修，為工廠效益添磚加瓦
序號
名稱
1
精制車間風機k-901ab出口單向閥改型
2
精制車間p-01泵系統增加流量控制系統
3
v-305切水至加氫分子篩污油收集池
4
利用烷一火炬水封水循環利用系統實現金桐火炬水封水循環利用
5
污染源監控升級改造
6
增加f-___c在線煙塵分析
7
烷一循環水總管增加溫度計
8
抗氧化劑罐v-281ab增加液位遠傳至dcs
9
c-___至e-103入口增加籃式過濾器立項
10
焦油池增加兩臺自吸泵
2、按計劃穩步推進重點項目建設進度
序號
名稱
項目進度
1
烷基苯c-206改造
計劃_月底完工
2
烷基苯油品罐車密閉吹掃治理
___月初協調三定尾項
3
烷基苯原料罐區異味治理完善二期
主體完成，計劃近期中交
4
原料罐區部分油罐___緊急切斷閥門
現場工藝部分完成施工，后續接線調試，計劃_月中旬完成。
5
中轉車間7401庫區儲罐增設sis系統
___月初排計劃，受生產等因素影響___月中旬中交
6
原料異味治理三期
已出可研，進入詳細設計階段
7
中轉庫區高效浮盤改造301~304、305、307
___月初設計采購詢價書到物裝
8
質檢中心環保分析儀表升級
項目已報批
9
固廢倉庫改造
已出可研，進入詳細設計階段
10
油品車間鐵路裝卸臺voc治理
施工完成，___月底中交。
11
動態（范本）管控改造升級
施工完成
12
烷一車間硫磺裝置增加sis系統
施工完成，近期中交
3、上半年度立項項目
截止___月底，上半年度收到各車間立項申請共計___項，經討論通過的項目共計___項，其中大部分項目已進入實施階段。
4、項目后評價
跟蹤項目投用后的運行情況，進行科學評價。
5、上半年度項目轉資
___上半年共有___個項目已達到轉資條件，正在進行轉資流程，并對___年下半年中交的向計劃進行預轉資。
6、存在的問題及對策
（1）項目管理的精細化、標準化水平有欠缺。存在項目前期處室、車間參與較少，部分項目實施進展較慢，對項目設計、施工內容把控不到位，項目負責人制度落實不到位的情況，這些有客觀因素的影響，主要還是要從自身查找問題。部門推行項目中心、項目施工屬地“雙項目負責人”，成立項目小組，注重項目前期工作，著手建立與車間、設計院、施工單位的有效溝通機制，從項目前期的設計方案、設計圖紙，全部集合相關處室車間集中___做到所有的項目內容均在可控范圍內，大力減少項目實施過程中的變更、簽證，保證項目資金的合理使用。注重挖潛增效，將每個項目的各控制點責任到人，明確各環節的時間節點，定期梳理和推進。
（2）思想不夠解放，工作創新不足。受制與上報項目審批間隔期長、施工單位選擇確定周期長、設計周期長、物資采購周期長的“四長”因素，留給項目實施的時間非常短，工作非常被動。后期重點加強對制度的學習，進一步吃透制度，遵守規則的同時，創新思路，找尋解決“四長”問題，實現高效、合規的解決問題的辦法。
二、___年下半年工作計劃
1、緊抓環保提標、安全隱患項目，力爭按照時間截止點，完成項目。
序號
事項
分項
工程計劃完成時間
項目進展
1
安全
烷一硫磺裝置增設sis系統
___年___月
施工完成，近期中交
2
油品車間原料罐區增設快速切斷閥
___年___月
施工單位施工中，目前現場工藝部分完成施工，后續接線調試，計劃_月中旬完成。
3
中轉車間7401庫區增設sis系統
___年___月
目前施工中，收生產交出遲、切斷閥交貨期延遲、工藝設計變更等因素影響，工期排到___月中旬。
4
烷一車間增加卸車臺
不詳
公司費用已經落實，設計中，預計___年底完成
5
烷一加氫防止高竄低項目
不詳
檢修期間已經部分完成，材料檢修后___月___日切斷閥到貨，待裝置下次停工繼續實施
1
環保
油品車間原料罐區異味治理二期
___年___月
二期主體完成，增加調和不具備條件未施工，計劃近期中交
2
油品車間鐵路裝卸臺voc治理
___年___月
施工完成，___月底中交。
3
原料voc在線監測
要求___年底
設計已基本完成
5
油品原料voc治理三期
___年___月
___月底設計完成詳細設計
6
中轉7401庫區voc治理（高效浮盤）
不詳
浮盤請購文件已發物裝采購
7
環保儀表升級
項目已批復
8
廠固危廢庫整治
不詳
正在詳細設計階段
2、自加壓力，明確目標：
（1）項目工期達標率___%以上；
（2）項目費用控制，合同因費用需要變更，變更率控制在___%以下。
3、繼續做好部門的基礎管理工作。
①加強部門領導班子建設，定期溝通、協調，及時發現問題和一些異常情況苗頭，早發現、早解決，齊心協力做好部門的管理工作。
②加強技術人員隊伍的建設，后備力量的培養，本部門人員變動較為頻繁，接受過專業培訓的人員流動較多，導致現有的管理人員業務上不夠專業，同時現有的項目管理涉及的系統軟件又更新較多，新從事項目管理的人員多數未參加過有針對性的專業培訓，容易導致工作中出現問題影響到項目順利進行。從內部挖潛，積極___人員參加公司、工廠培訓班，針對部門人員特點，___開展專題培訓，由支部牽頭實施結對“傳、幫、帶”，克服中心人力資源戰斗力不強的困難。
3、繼續做好項目的hse管理工作
①現場施工多是多工序、多工種交叉作業，是安全、質量管理難度較大的階段。我部門合理安排施工工序，解決好各分部分項工程施工的先后順序，從而不影響施工質量；合理安排時間和空間，保證各分部分項工程必要的技術間歇。在做好現場施工進度管理的同時，始終將安全、質量管理放在一切工作的首位。在日常管理過程中，抓住薄弱環節，突出重點，加強管控，使現場的安全、質量形勢始終保持穩定，良好運轉。
②繼續做___se培訓工作。針對部分職工存在思想麻痹等“低、老、壞”現象，___年繼續加強hse方面的培訓，尤其對本系統相關事故的學習，時刻敲響安全的警鐘。
③繼續開展“我為安全作診斷”活動，結合項目施工現場實際情況做好中國石化安全管理信息系統應用工作。
5、在依法合規的前提下繼續提高項目管理的標準化、精細化水平
（1）大力推行項目負責人制度，每一個項目都要做到“資金、工期、安全、質量、環保”全程可控。制定切實可行的辦法，落實分管廠長要求，緊緊抓住項目的前期管理工作，勇于擔當、責無旁貸，牽頭做好項目的立項管理、可行性評價管理、前期調研、方案審核等工作，嚴格落實圖紙___制度。
（2）團結一心，加強管理，提升項目管理效率。針對中心人員短缺，結構化不合理的矛盾，內部挖潛，理順項目管理流程，明確職責，在大穩定的前提下，通過合理手段，調動大家的工作積極性和工作熱情。
（3）與相關部門建議有效溝通機制，計劃加強與公司項目發展處、物裝中心、企管（招投標中心）有效溝通，扭轉被動局面；在加強溝通、協調的基礎上，根據合同條款，對設計單位嚴格考核；在工廠內部，項目管理中心要更勇于擔當，集約工廠力量，牽頭做好項目前期論證、考察工作，大力推行“雙項目負責人”負責制。
（4）以“夯實管理基礎、規范管理程序”為抓手，嚴抓項目管理。項目管理是一項系統工程，沒有規范的管理程序，就沒有___的建設項目。梳理管理程序，督促涉及項目建設的相關處室建立起一套從立項、委托設計、采購招標、簽訂合同、施工過程控制到結算轉資，針對每一個節點的規范程序，例如從立項申請手續抓起，做好合理立項的控制，從合同辦理抓起，做好項目費用的控制，從施工控制抓起，做好現場的控制，從而保證所有項目均能在規范程序下“依法合規”的推進。
（5）嚴格落實各級法律、法規和規章制度，在認真學習的基礎上，實現項目管理的合規性。特別在項目實施階段，努力做到安全、環保，為工廠的生存保駕護航。
6、根據工廠零購項資金計劃，對照政策，做好工廠零購管理工作。
總結不妥之處還望指正。
衷心感謝廠部領導長期以來對本部門的關心和支持。
一、一年來的項目管理情況
一是抓質量管理，努力提高工作質量。一年來，我憑借自身務實的工作作風，敢為人先的創新精神，優化內部管理，狠抓服務質量，強化服務意識，在既符合行業特性又有自我特點，同時具有人性化管理與服務的模式開展工作。通過對工作程序的調整，提高了工作質量。例如063項目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現出來，使每個員工一看就會，不僅大大提高了工作效率，而且提高了工作質量。
二是抓培訓管理，努力提高員工業務素質。培訓工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來，我在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重組織員工進行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配比，消防安全，設備的使用等培訓工作。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的要求。同時，加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，增強了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。通過培訓，使員工能夠盡快進入工作角色，提高了工作效率。
三是抓物料控制，努力降低成本。由于物價不斷上漲，為響應公司號召，提倡全員節約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：員工領用清潔物品，要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進行稀釋，再發放給員工；領用客用品一律進行登記，包括時間，領用人，數量等一一登記。通過采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本。
四是抓人員管理，嚴格執行各項管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后，對于所管項目嚴格按P\D\C\A的模式進行管理，完善相關各項規章制度，結合項目情況嚴格執行。加強對新人員的管理，對新人員登記造冊，劃分各清潔人員的工作職責范圍，并制定了安全工作條例，工作質量標準要求，以及內部管理考核條例，進一步規范了清潔人員的行為規范，為公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎。全年涌現出許多優秀員工以及好人好事等先進事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機、錢包等物品60余次，全部交還給失主，得到甲方和失主的好評。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉集團先進集體榮譽稱號，有2人被評為先進個人。
五是抓項目拓展，保證了項目的正常運行。通過積極拓展項目市場，取得了較好成效。2014年7月份進駐蒙元賓館；8月進駐紅蓮大廈；12月進駐金茂府，進駐之初一片荒涼，經過8天的艱苦奮斗，完成開荒任務；12月還進駐了佳慧雅園項目，在極其缺人的情況下，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核，并根據實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。
二、存在的不足
總的來看，一年來的工作雖然取得了較好業績，但還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
一是對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠；
二是有個別員工存在驕傲自滿情緒，工作上我行我素，自以為是，對于公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問題不利于同事之間的團結，還需要從思想上加以教育，對情節嚴重的要嚴格處罰，努力創造良好的工作環境和對外形象。
三是在質量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛生死角。另外在培訓工作還不夠深入，還需要進一步提高業務素質。
四是在工作方面不夠細致，例如11月份，063項目在清洗地庫地面時，未將地面水漬徹底清除，而導致車輛在行駛中發生側滑，碰到墻面，使車輛受到損失。
三、下步的打算
針對2014年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識。
（二）加強管理知識的學習，提高業務素質，創新工作方法，進一步提高工作效率。
時間好快，短短我來到xx公司已經兩個月拉。在這段時間里，每天都在感受xx公司的激情和發展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環節或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月里，我負責x模塊的需求討論、數據庫設計，代碼編寫進度管理的同時，還負責x項目xx平臺的開發進度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規定的時間內完成了大部分的業務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經驗，學習了很多x方面的業務知識，全面地了解了項目組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業務方面，對x大部分業務做了深入的了解。xx評估方面，我主要了解x，x，x，x等業務。當然這很多得益于小唐、小衛、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的x項目實施過程中，我也發現了項目組存在的一些優勢和問題。對于優勢我就不多說，主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這里我發表一些個人的觀點，僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的協作力
說到項目組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里，我總是發現很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規定那些人有相關文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
2017年11月01日入公司后被公司安排分派到貴州惠水項目，由于諸多原因，至2018年5月20日，惠水項目無法推進，各人員被安排到其它項目部，由于山東泰安市新泰市垃圾填埋場需要投標項目經理現場坐班，我被公司調遣到山東泰安市新泰市垃圾填埋場駐勤5天，在這5天里、陪同現場的執行經理走訪了建設單位、項目管理單位等相關部門的領導，疏通了相關部門的工作關系，穩定了建設單位、項目管理單位、監理單位等部門、單位對我單位的信任，獲得了良好的項目外圍工作環境，為項目正常施工創作了很好的條件。
應工作調遣，新泰駐勤結束后我到了公司宿州項目部從事現場簽證工作。當時正值宿州項目頂管施工關鍵階段，各人員加班加點，相對來說，現場簽證項目多、工作任務量大，還有一些遺留的前期簽證項目沒有完成，進駐宿州項目后，我積極去工地現場，積極對現場需要知曉的尺寸進行測量、丈量，積極了解現場的施工進度、根據現場施工進度和施工情況，確立簽證項目和將要確立的簽證項目、對現場需要簽證的項目積極拍照或錄像，以保存現場最真實的施工圖片和施工進程。工地現場了解后、及時回項目部對現場情況進行記錄、整理、編制、歸檔、按照建設單位、總包單位要求的表格形式、文字形式加工整理成一份份完整的簽證項目。我于2018年05月26日進駐宿州項目至2018年07月15日調寶雞項目部期間、完成簽證項目共計58份、完成施工方案編制共計14份，上述簽證項目很好的記錄、保存了我單位于宿州項目施工合同范圍外的工作量和工作成果，為驗工計價和施工費用索要提供了有力的文字、圖片、影像資料。確保了公司的利益。
應公司調遣，我于2018年07月15日調寶雞項目，寶雞項目為污泥處置中心項目、大部分設備安裝、小部分土建，我公司作為總包單位、主要施工土建部分，另設備安裝有聯合體成員施工，剛進寶雞項目，現場施工進展緩慢，盡管公司和項目部想努力提高施工進度，但由于現場施工隊伍人員缺乏且不好管理，致使寶雞施工進度一再后延調整，加之項目人員對分包合同了解甚少，不曉得施工分界點，造成對分包隊伍管理扯皮，許多工作無法推進。
我進駐項目后，項目主體施工結束，主體竣工驗收在際，我積極配合項目經理準備主體竣工驗收相關資料，組織完成各單體主體項目的自評報告和相關的竣工資料，以使現場的單體主體驗收順利通過。
主體驗收通過后，我及時匯總、整理現場的施工合同和分包合同，按時間順序編寫合同目錄和整理相關合同文本，以使施工合同和分包合同易于查詢和閱讀。為現場加強合同管理和界定施工分包范圍提供了方便之路。
應項目需要，我及時編寫了項目安全資料、總計編制安全資料15冊，編制安全施工方案、技術交底、安全施工組織設計若干份、建立了項目安全資料的主體框架結構、為項目安全驗收提供了有力的資料保證。
在寶雞期間，整理了前期的簽證內容，由于寶雞項目人員調動頻繁，特別是技術負責人崗位人員調動頻繁，所以前期有的簽證內容不全面、或者圖片沒有、或者沒有電子版，或者簽證內容重復等等不一，我及時對上述資料重新進行了整理，核對了相關內容資料，在與項目經理協商、討論的前提下重新調整了一些簽證內容和工程數量，然后整理成冊、成檔。在整理前期簽證資料的期間，我積極配合現場對新的簽證項目積極測量、丈量、拍照片、留視頻，以確保項目合同范圍外的施工成果。
在確保現場簽證項目及時跟蹤和新項目發現外，我對現場所有的工程資料進行了查看、整理，特別是對原材料報驗資料、工序報驗資料、委托試驗資料等及時查看、查缺，對上述資料建立工程資料臺賬，積極準備總體竣工資料的整理、歸檔和補缺補差，對沒有委托試驗的工程部位及時送檢送樣送試件，已完善最后的竣工資料部分。
2018年10月28日，寶雞項目總體施工結束，因公司安排調到衡水冀州項目，冀州項目由于圖紙部分設計額度不夠，設計單位正在調整圖紙，現場基本沒有施工，項目技術人員在閱讀圖紙和部分現場簽證測量工作。在冀州項目期間基本做到了及時去工地、領導安排的事情積極完成。
2018年11月04日調和縣項目，在和縣項目期間、積極去工地、去現場，閱讀圖紙，參與項目的管理和現場對施工隊的管理。
2018年11月23日調安慶市懷寧石牌鎮項目，從事河道治理項目施工，由于石牌鎮項目為新開工項目，在項目開工前期間，積極配合項目經理完成項目前期的工作任務，如項目部建設、門樓的設計搭設、項目管理人員崗位責任牌的制作張掛、項目現場五牌一圖的張掛等，對現場主要是積極去現場查看、記錄有關數據等，后期促成導線點的順利交接，完成了導線點復核工作。對新入公司員工積極進行傳幫帶，傳授測量技術和測量知識。配合公司造價人員去現場測量、計量、丈量相關數據，對設計單位的圖紙仔細閱讀并統計工程量，積極配合項目經理完成施工圖紙成本核算工作并整理成符合要求的規范表格。參與公司人員來項目部討論設計圖紙成本核算、優化工作，并記錄整理會議紀要等相關工作。
根據上述入職經歷，幾點感受如下：
1、公司的發展方向符合當前社會發展需要，特別是水環境項目，可以說是城市發展需要的朝陽行業；
2、公司的管理有待提高，特別是對項目經理一級人員的招聘、管理和培養，由于公司發展需要，招聘的項目經理良莠不齊，考慮公司未來發展需要，建議對項目經理一級人員招聘需加大考核力度、嚴格招聘條件，確實選拔一些德才兼備的項目管理人才；
3、加大對新入公司員工的關心和培養，要讓新人能學到東西、有事情做、能留的下來，未來的競爭是人才的競爭，只有不斷的有新人進得來、留得住、安得下心，公司才有未來；
4、加強對公司內部人才的提拔力度，對工作認真、態度積極、能任勞任怨的公司員工，建議加大重視和培養力度，確保內部員工骨干的提拔力度；
5、盡量減少對員工的頻繁調動，由于公司項目多，需要的各級人員數量大，但項目上一些關鍵崗位人員，盡量不要頻繁調動，這樣便于提高關鍵崗位人員的工作責任感和工作延續性，同時也便于項目的最終竣工結算；
6、加強公司項目的成本核算工作，工程成本核算工作要從投標階段重視，確保投標的項目能賺得到錢、獲得到利潤，目前好多的公司項目由于前期投標單價底，項目人員為保證公司利潤要求，不得不在項目上過度優化施工，采用非常手段確保成本不超標，實際是提心吊膽。只有健康的投標價格，才能有正常的施工利潤，也才能確保公司這條大船平穩遠航；
7、對于公司重要的會議、其會議紀要不妨以簡報的形式在相應管理層發表，如果需要可以在全體員工層面，并檢查、督促落實；
8、加強施工、營銷、設計各方的對接，形成一個不斷溝通的金三角，確保公司的整體利益。
公司的前途很好，但還有許多工作需要去做，作為公司的員工，我有責任去為公司的現在和將來添磚加瓦，也相信在公司董事長及高管層和相應各級領導層的管理、控制下，公司發展日臻日上、境善境美。
上述是本人自2017年11月01日進入公司來工作和心得體會的總結和歸納，有不到、不當、不全、失言之處，請公司領導核查、海涵！！
一、上半年工作情況
200*年上半年，*縣郵政局累計完成業務收入277.84萬元，完成計劃的55.47%，超計劃進度絕對值27.38萬元，比上年同期增長34.76%，成本費用控制在計劃數內，雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進度。
（一）抓重點、立項目，三大板塊平衡發展。
按照市局的經營思路，在上半年的工作中，三大板塊分別確立了重點項目，推動三大板塊業務平衡發展。郵務類業務收入占總收入比重28.45%，主要以函件和包件為重點，函件業務重點組織了移動賬單的名址核對工作和郵儲優質客戶數據采集工作，包件業務重點以大宗茶葉商包為主攻對象，結合中小企業直復營銷主動上門提供封裝、裝袋、搬運、填單等“一條龍”服務，做大了包件市場；速遞物流類業務收入占總收入比重37.37%，主要以“二代證”與煙草配送工作為重點，繼續與派出所溝通協調，確保“二代證”郵寄占比，同時加強投遞服務工作，使“二代證”業務的發展占了速遞業務的“半壁江山”，物流業務主要以煙草配送工作為主，在實踐中不斷探索完善煙草項目的業務管理，結合運作過程中的各種問題，使煙草配送項目實現效益最大化；金融類業務收入占總收入比重31.24%，主要以儲蓄業務和匯兌業務為主，儲蓄業務主要以抓余額為重點，實現量質并舉發展，匯兌業務主要是做好代收移動營業款和代收煙草款兩項商務匯款客戶的維護工作。通過各板塊的重點項目發展，使200*郵政形成“三匹馬力”齊頭并進的局面，有效的規避了經營風險。
（二）抓改革、強管理，優化企業運行機制。
200*年上半年，按照市局的安排部署，完成了中國郵政儲蓄銀行保山200*右甸街支行的籌建工作，郵儲支行成立后，理順了管理模式，明確了職責，制定了郵政與郵儲銀行的協作機制，為郵政企業與郵儲銀行的共同發展奠定了基礎。重點圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強了基礎管理工作，對業務資金安全、郵件安全、郵運安全、金（票）庫、運鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進行了重點整治。
（三）加強員工學習教育，提升員工綜合素質。
為了適應電子化郵政發展的要求，200*年上半年，在省公司及市局的要求下，積極開展了電子化支局網點遠程教育培訓，支行人員參加了理財師培訓、新業務培訓，組織基層網點進行了新業務培訓，使員工培訓教育面達100%，更進一步的提高了員工綜合素質。
（四）愛的奉獻――全局職工涌躍捐款抗震救災。
在“5.12”四川*地震發生后，全局職工（包括勞務工、委代辦工、退休職工）積極響應市局的號召，涌躍捐款，為災區人民獻上一份愛心，全局共捐款5000元。隨后，在黨支部書記的帶領下，全局14名黨員又一次捐款，捐出了入黨以來的第一份特殊黨費，共計1650元。金錢有價，愛心無價，全局職工與災區人民風雨同舟，心手相連，共度難關。
（五）“解放思想”見實效、助發展。
為深入貫徹學習黨的十七大精神，按照市局黨委的要求，我局黨支部于6月6日召開了“繼續解放思想、堅持改革開放、推動科學發展、構建社會和諧”學習討論活動動員大會，黨支部書記作了動員講話，安排了討論活動的步驟，現已完成了宣傳發動、學習討論階段的內容。在開展大討論的活動中，我局注重把解放思想大討論與解決工作作風、業務開展中存在的問題和改革發展中存在的問題密切結合起來，進行深入的自檢自查，采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式，查找工作作風和業務開展中存在的問題，并采取措施加以整改。
（六）黨建、工會建設與生產經營同步發展。
在抓生產經營發展的同時，繼續抓好黨建、工會建設，在市局黨委和縣直機關黨委的領導下，我局黨支部認真學習貫徹十七大精神，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。嚴格按照相關程序吸收先進分子入黨，按要求召開民主生活會和組織生活會，加強黨風廉政建設，倡導廉政勤政風尚，加強機關作風建設，將黨員目標管理落到實處。同時，按照精神文明建設的相關要求開展了省級文明行業和省級文明單位創建工作，通過設立宣傳欄、懸掛布標等方式使創建工作深入人心，并結合創建“平安單位”工作，將綜治維穩、平安創建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生產、道路交通、消防安全、防范處理、等幾項工作結合起來抓，推進了“和諧企業”的構建工作。同時，工會充分發揮了橋梁紐帶的作用，注重做好改革時期職工的思想工作，傾聽職工的心聲，發揮職工的民利，在辛苦、繁忙的工作之余，組織了豐富多彩的文娛活動，增強了職工的凝聚力，組織了各種勞動競賽，增強了職工的競爭意識。黨政與工會充分協調配合，開展了創建“平安單位”、創建“和諧班組所”活動，推動了和諧企業的建設步伐。
對于我2018年是一個充滿挑戰和充滿展示自我的一年，中間有著許許多多的曲折和坎坷，但是在與各相關單位領導和本公司領導的指導下、同事們的配合下，最終見到的還是風雨后的彩虹。下面是我對于2018年的工作總結。
一、熟悉整個項目、熱愛項目管理
這是一個自我學習、求證的過程。通過自我學習，我們才有對項目的感性認識，才有心得和體會，才有與項目上的各方進行溝通的墨水。同時，我們還需通過對項目管理的感受，了解管理的功效、作用和價值。有效的管理可以使項目按照原制定的合理計劃順利運行，降低成本提高績效。這些理性的認識，是我們現場管理人員的專業要素。只有感性認識和理性認識結合統一的時候，我們才能更好地熱愛管理，才能進行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在管理過程中，有很多能夠幫助成功管理的工具。諸如，現場實況資料、管理手冊、相關標準規范等。這些都稱之為我們的工具，如何活用這些工具，關系到管理的成功與否。成功的管理能讓我們直觀了解項目的有效運行性。
三、耐心聆聽，找準措施
初入項目現場的管理者一般都生硬地按課施管，以命令式口吻教說班組，這樣收到的效果就不理想。當我們發現問題要班組配合解決的時候，當班組明確我們溝通目的后，我們要認真地、耐心地聆聽班組的見解、引導他們陳述對問題的看法和觀點，從而找準解決問題核心的方法。這個環節十分重要，既是尊重班組，又是把準措施進行解決的環節。
四、提前計劃，把握互動
做任何事情都要計劃有準備，不然以后為彌補不足所花的代價會遠遠超過做計劃做準備所花的成本和精力。有了計劃和準備，做事情將會順利的多。當然，所謂的計劃和準備是要用心去構思的，也需要經驗的支持，這樣，計劃和準備才會更貼近實際可能會出現的情況，我們才能在理想時間采取有效的措施來應對實際出現的狀況，解決實際出現的問題。溝通的重要性在項目的運行中也扮演者舉足輕重的角色。工作中有了溝通和交流，那么辦事的效率就會有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節約成本，這對一個工程來說非常的重要。
以上是我在2018年度的個人工作總結報告，敬請各位領導審閱，并提出寶貴意見。
…………………公司第
報告人：
關鍵詞:提高；項目管理；
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
本人畢業后一直從事公路工程施工，在近十年的現場一線施工中積累了比較豐富的施工經驗，現根據我的項目施工經歷，談一些自己的看法和體會：
“項目做得好不好，關鍵看項目經理”是經常被施工企業老總引用的一句話。顯然，對于某個具體的項目而言，這句話是對的，但如果從一個公司整體的項目管理水平角度來看，這句話就值得商榷了。一般來說，一個管理規范的企業，項目管理的整體水平高；而管理不夠規范的企業，項目管理的好壞一定意義上就只能依靠項目經理個人的水平了。
施工企業項目管理涉及的環節多、項目周期長，任何環節的不規范，都可能給企業帶來經濟和聲譽上的損失。項目管理中出現的問題多數可歸結于管理和人兩個因素，而管理的改進則可以降低人員差異引起的各類問題，因此，加強項目管理極為重要。
一、施工企業項目管理的主要問題
個人的體會，施工企業項目管理的突出問題體現在以下七個方面：
1. 項目管理體系不健全。目前，規模比較小的企業尚停留在經驗管理的階段，在公司層面尚沒有比較規范的項目體系，企業僅用一些簡單的公司層面的制度來代替項目管理體系；一些成規模的企業雖然建立了項目管理體系，但是這些項目管理體系還不系統，或者重視一個方面，忽視另一方面，或者體系前后聯系不暢通，沒有環環相扣；體系中很多環節不細致，無法達到操作層面等，項目管理體系不能實質性地發揮作用。
2. 項目運作隨意性大。目前，國內公路工程項目實行公開招標方式，業主常常從項目的組織、技術方案、企業的能力和信譽等方面選擇合作方。很多施工企業在投標的時候非常重視上述內容，但是一旦項目接下來，一些非常重要的工作在內部就變得非常隨意，項目組織、目標責任、交底、施工組織設計和技術方案等很可能還停留在投標階段的狀態。甚至一些企業的制度僅是在投標時給客戶看的，實際實施的時候卻拋棄了制度，隨意性運作，導致了項目結果的不確定性。
3. 項目成本管理問題頗多。
（1）缺少成本策劃，甚至預算也比較粗糙。多數施工企業在投標階段采取差異報價的方式，在項目中標后再對差異報價進行調整，但是大部分企業卻沒有細致的報價調整計劃。施工企業如果沒有“先算后做”的思路，公司與項目部在成本上容易產生爭議
（2）沒有成本過程管理的細化制度，或者制度沒法操作，不能發揮作用。項目成本的管理涉及很多環節、很多方面，小到一筆接待費，大到專業的分包工程資金支出，如果沒有細化的管理制度，一方面具體執行者就沒有相應的操作標準，另一方面公司也無法對執行者進行有效的監督和評價。
（3）有制度，但是人為因素凌駕于制度之上，導致制度不能發揮應有的作用。如果制度執行流于形式，或者制度執行因為個人的好惡而形成差異，可能會導致項目成本失控。
（4）相關成本管理環節歪曲成本實際，損公肥私的現象時常出現。企業往往借助于審計部門對企業領導比較擔心和關注的方面進行審計，但是相關人員職業化程度不是太高，審計環節經常是走過場，項目成本失控成為必然。
（5）沒有項目考核制度或者考核制度中項目成本與項目部的利益相關性太弱。如果項目成本與項目部的利益沒有相關性或者相關性太弱，項目部對成本控制的動力就不會太大，積極性欠缺的情況下，成本管理的水平也會弱化。
4. 沒有建立戰略性采購體系，設備、物資、勞務等經常采購的環節大大消耗公司的利潤。優秀的制造企業其供應鏈管理已經達到相當高的水平，一些企業不僅把采購體系從戰略高度進行重視，而且將采購品的庫存和成品的庫存控制在非常低的水平。目前很少有施工企業集團在物資、設備、勞務等方面進行系統的管理和控制，在這些大量消耗成本的環節失去提升利潤的機會。施工企業項目有其特殊性，區域分散、項目個體之間差異明顯，由于其構建采購體系的難度比較大，一些大的施工集團，一般也把采購下放，以保持項目的靈活性，減少組織內部的扯皮。然而，這降低了企業內部的共享效應。
5. 安全、質量在利益面前扭曲和失控。目前，在工程項目管理中存在不惜以犧牲質量和安全為代價，謀求“高進度、高利潤”的現象。
6. 技術不能高效支持施工業務，企業不重視技術總結和分享。技術是建筑行業的關鍵競爭因素之一，是企業保證工程進度，提升工程質量，控制工程成本的重要手段。技術來自于項目，服務于項目，脫離項目，工程企業的技術管理就成為無源之水，無本之木。很多施工企業沒有設立專門的技術部門，即使有也是流于形式；企業不重視項目的總結和分享，沒有建立起分享機制，項目部往往依靠自己的經驗和摸索來解決問題，在實踐中可能會走彎路，從而給企業帶來損失；有些企業采取固定項目部的組織模式，在某些項目部比較成熟的技術未能通過有效的分享機制被復制到別的項目部，因此不能沉淀成為企業發展的動力。
7. 項目部不重視外部的結算和回款，企業不重視內部的審計和總結。對于施工項目管理而言，項目的竣工、移交、結算還不是項目的結束，但是很多項目部覺得項目管理到此為止，并不重視后續的結算和回款，項目部應盡的職責沒有盡到。在公司層面則缺乏對項目的審計，即使發現問題，多數情況下也是淺嘗輒止、點點而已，而不是發現問題后深入分析，進而尋找問題的原因和解決辦法。對項目總結重視的企業不是太多，某種意義上，對項目總結的重視，既可以理解為公司的進步動力，項目部進步的動力，更可以成為個人進步的動力。
二、強化項目管理能力
面對問題突出的項目管理現狀，施工企業如何更好的實施項目管理呢？
企業可以從兩個方面入手來努力提升項目管理的水平：第一是調動人的因素。正如很多企業的領導所強調的，人是第一因素，包括人的能力和態度，施工企業需要通過提升人力資源的管理水平來系統提升項目管理水平。第二是體系的建設并執行。就項目的管理而言，施工企業的項目管理主要包括企業對項目的管理以及項目部內部的日常管理。多數項目管理的系統設計要從公司對項目的管理角度來考慮，筆者認為，可以從以下幾個方面進行改善：
1. 項目管理體系的系統化。對于大型企業而言，多數建立了系統化的項目管理體系，而國內多數的中小型施工企業，無論是對項目管理體系的理解，還是在項目管理體系的建設方面，都處于起步的階段。對于從事工程行業的企業而言，沒有系統的項目管理體系，難以在企業內部做到管理規范，是非常嚴重的管理問題；而施工企業項目管理體系的建設應該有成熟的經驗可以借鑒，無論是成型的項目管理的理論還是施工企業自身的運作經驗，或者參照行業其他企業的成熟經驗，都能支持施工企業完成項目管理體系制度的設計。
2. 將制度流程化和表單化，促進制度的可實施性。如果說制度體系的建立還相對比較容易，要讓制度能順利運行就顯得相對困難，然而，制度的可實施性在制度的設計階段就應該重視，盡可能的在制度的條文化基礎上，增加操作流程，增加項目管理的控制表單。目前，很多企業，在項目管理體系的流程化和表單化方面，做的非常薄弱，他們把制度流程化和表單化的工作留給了項目經理部，而項目經理部由于其組織的臨時性，也很難將流程化和表單化的工作做得深入細致，致使項目管理的制度依然停留在文字階段，無法實際指導項目的實施。
3. 管理體系關注系統控制和全過程控制。經典的項目管理體系給我們展示了完整的項目管理的過程和其中重點的控制環節。施工項目既是一個干的過程，指揮的過程，也是一個不斷策劃運籌的過程。項目管理體系要有一種系統的思維，項目管理的每一個方面都應該有系統和全過程的思維，要關注質量、進度、成本的內在邏輯性；此外，在公司層面建立戰略性采購體系，加強合約方面的管理也是系統化管理中需要重點關注的環節。
4. 關注核心環節。在項目管理的過程中，企業需要關注幾個核心的環節：
（1）簽署全面的目標責任狀。項目的責權利的關系，主要依靠通過目標責任狀來界定。目標責任狀重點在經濟指標，但是只有經濟指標是不夠的，全面界定質量、進度的要求，界定客戶滿意度、界定項目管理的規范性，能促進項目部嚴格執行公司的規定，有利于項目管理水平的提升；目標責任狀不僅要關注其本身的完善性，更要關注執行的嚴肅性。
（2）關注項目過程的檢查。工程項目的風險環節特別多，關注項目過程的檢查，成為項目管理體系中非常關鍵的環節，項目管理體系要從企業法人的角度控制風險，檢查成為重要的手段，成熟的項目管理體系對檢查的內容、檢查的方式、檢查的頻率、檢查結果的運用，都應該進行細致科學的規定。
（3）注重總結。項目的總結需要從多個方面進行，包括技術的、管理的、商務的，也可以從其他方面進行總結，總結的目的在于尋找企業的最佳時間在其他地方推廣，同時也避免項目的教訓在其他項目重復出現；不善于總結的企業難以前進，同樣不善于進行項目總結的項目管理體系，難以實現自我完善。
（4）注重兌現和處罰，使項目管理的底線逐步清晰。就目前國內工程行業的管理情況，項目管理采取一定的負激勵還是非常有必要，在制度體系的設計中，使用這樣的手段也是必須的。處罰措施逐步細化到每一個項目的過程，只有與項目的實際運行過程結合，才能達到可操作的程度；實施依據通過項目過程的檢查，審計等多種渠道獲得；處罰包括經濟、個人前途、甚至法律責任。
結束語
項目管理是施工企業管理非常重要的環節，作為企業利潤來源的項目管理規范了，不僅利潤能有保障，同時也能有效地控制風險，提升客戶的滿意度，從而保證企業持續、穩定、健康發展。
關鍵詞：項目管理；軟件；開發應用；問題；對策
現在，信息技術發展速度越來越快，在這種背景下，企業需要應對信息化變化的挑戰就必須高度重視軟件的開發在具體項目中的應用。但目前一些企業在軟件的開發與應用中存在著許多不容忽視的問題，需要我們認真研究并努力解決。
一、項目軟件管理的基本內涵
1、什么是項目管理
項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標為目的，以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經濟核算，并按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動。
2、為什么要有項目管理
沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以，我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個項目都要盈利。
二、項目軟件管理的發展現狀
現在項目管理作為一種現代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設工程領域，迅速發展到電子、通信、計算機、軟件開發、金融等行業以及政府機關的項目管理工作。隨著計算機、網絡系統的迅速發展，項目管理技術的不斷進步，項目管理軟件產品層出不窮，其功能、特點、應用對象也各不相同。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。
軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。目前的軟件開發正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數開發團隊中都會出現同時開發多個版本、開發維護工作并存、多地點同時開發等情況，給軟件開發管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個開發人員的工作相互交叉、干擾，整個開發團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產品開發的進度和質量。
三、項目軟件管理常見問題及解決策略
1、缺乏項目管理系統培訓
項目經理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統。項目經理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業的人員來擔任項目經理，被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
解決策略：項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合，必能大大提高項目經理的項目管理水平。應實行項目經理知識技能資格考核制度，讓項目經理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
2、項目計劃意識問題
項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經常拖延，造成計劃與控制管理脫節，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。
解決策略：在高技術行業，日新月異是主要特點，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識，采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具，加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。
3、管理意識問題
部分項目經理沒有意識到自己項目經理的角色，沒能從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。
解決策略：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前，最好能經過系統的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質，豐富項目管理經驗，提高項目管理意識。
4、風險管理意識問題
項目經理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經理在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
解決策略：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
5、不重視項目經驗的總結
項目經理在項目結束時有些是因為自身對寫文檔工作的興趣或意識，或者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結的重視程度不夠。有些是項目總結報告一再拖延，有些是交上來的報告質量較低，敷衍了事。
關鍵詞：項目管理成熟度模型；OPM3
中圖分類號：F224 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）20-0063-06
1 企業項目管理現狀分析
1.1 現代項目管理理論發展介紹
從20世紀90年代開始，項目管理理論經過前期的發展與應用，逐步進入了一個嶄新的時代。這一進步，促進項目管理的理念和方法也有了新的發展。近年來，我國企業在項目管理方面的應用與推廣越來越廣泛。
經過多年的研究和探索，項目管理理論越發成熟，并逐步演化為下列四代項目管理思想。項目管理、群體項目管理、項目組合管理及變更管理。如圖1所示。
1.2 企業項目管理現狀分析
1.2.1 企業項目管理發展歷史
企業項目管理發展歷史如表1所示。
1.2.2 我國國有企業項目管理的組織結構
我國國有企業一般為項目驅動型企業，多采用強矩陣式項目組織機構。
其中，企業中的生產管理部多為企業的生產指揮中心，負責企業項目的管理與協調，由生產管理部總經理向公司主管領導報告工作。在項目運行過程中，公司相關職能部門服從生產管理部的指揮和協調，并提供滿足公司生產活動要求的功能服務和支持；各分（子）公司或部門服從生產管理部的管理與協調；在生產活動中，各項目組服從生產管理部對項目管理工作的檢查、監督和協調。生產管理部對項目的計劃、成本、后勤支持和綜合協調實行功能管理并提供支持服務，負責分（子）公司或部門之間、各分（子）公司或部門與項目組之間及項目重大問題的協調。在職能方面，生產管理部類似于項目組合管理中所定義的項目管理辦公室。
但是任何一種管理模式、組織機構都有它的優點和缺點，矩陣式項目組織機構也不例外。
其主要優點為：在企業快速發展情況下，能夠充分利用人力及物力資源，很好的滿足企業人力資源與實際工作量不匹配的現狀，并利于組織內部的及時溝通。但其組織成員可能面對雙重領導的指令，致使組織成員不易管理。
但作為快速發展、成長的企業，面對工作量快速增長、人力資源緊張的現狀，采用矩陣式組織機構是一個較好的選擇。
1.2.3 我國國有企業在項目管理方面與國際水平的差距
由于我國國有企業的快速發展，業務量的急速提升，大多數企業在優勝劣汰中，項目管理水平均有快速地提高。但與國際項目管理水平相比，我國企業還有一定的差距，主要表現于以下幾方面：
①過程記錄少，不利于系統的總結。業務量的快速增長，員工年輕化，而前期項目管理工作中大部分企業在項目管理與運轉的過程記錄文件偏少，不利于項目后期的系統總結。例如，在項目的運行過程中，企業管理者往往是遇到問題才分析問題、解決問題。雖然問題得到了解決，但是將出現的問題進行系統記錄、分析的情況就很少。也有一種情況就是往往在企業出現的大問題、大困難時才會形成總結并存檔，但管理過程中的一些小事情往往就忽略不計了。但有時候就是這些被忽略的小事，一個小小備忘錄的跟蹤與落實的記錄沒有得到記錄或者統計，可能就會出現同一問題反復的出現，而我們卻不能及時洞察到它的存在，最壞的可能就是一個小小的問題由于重視程度不夠最終導致大問題的出現，我們才后悔不及。在高速發展的企業業務鏈的同時，我國國有企業在項目管理的過程中逐步重視到過程管理的重要性，并針對項目管理過程中出現的各類問題逐步的有計劃性的進行分類統計及匯總，以便在項目完工后進行系統的全面的總結，為后續項目提供有利的項目管理經驗，為項目的良好運轉提供了保證，以避免同一問題在各個項目中重復出現。例如一些國有企業建立了項目經驗教訓案例庫，將項目運行過程中出現的各類問題進行匯總并分享給各個項目進行學習。
②項目管理人員由于工作量大，缺乏時間進行系統的培訓。由于有些工程企業項目數量多，優秀項目管理人員數量有限，又面臨大部分項目管理人員年輕化的問題，而經驗積累是需要時間和項目的沉淀，所以當前項目管理工作人員的工作量大，缺乏時間進行系統的培訓。而提升項目管理水平的最有效的措施就是參加系統的項目管理培訓課程，并將理論知識也實際項目相結合。有一些重視員工素質培養和企業文化培養的企業，在員工培訓方面做了很多工作，如每年都會為員工提供培訓機會，并對員工參加培訓學習采取了各種激勵措施。但由于項目管理方面系統的培訓需要大量的時間，公司內部組織的培訓課程只是針對項目管理淺層次的培訓，目前大部分企業的基層項目管理人員并未接受過系統且全面的培訓課程。同時，還有一種情況存在，企業安排項目管理人員參加相關培訓，但是由于工作量大，工期要求嚴格，部分項目管理人員只好放棄培訓機會。
③項目運行過程中過于關注進度，忽略了“效益”。我國一些工程企業由于快速發展，面對項目多、工作量大、工期短的項目特點，以及主要業務來自于內部關系網絡，使企業在做項目的時候，往往過度關注項目是不是能夠按期保質保量完成。過度關注結果導致我們在企業經營效益方面的關注不足，而“效益”，也是就“盈利”是一個企業發展的最為重要的目標，沒有效益就意味著企業無法發展與生存。效果、效率、效益的共同提高才能保證效益方面得到快速的提高。
[關鍵詞] 軟件項目管理 收尾管理 階段管理
隨著計算機和信息產業的發展，軟件產品的規模也是越來越龐大，隨著軟件規模的擴大，軟件人員的增加，軟件項目管理的復雜性增大，各個軟件企業都意識到將項目管理的理念引入到軟件開發活動中，開始對開發過程進行有效的管理，又所謂“IT項目管理”或“軟件項目管理”。軟件項目管理就是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量的順利完成而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。隨著軟件開發規模及開發隊伍的逐漸增大，軟件開發活動不再是像過去的幾個開發人員就可解決的事情，它需要使用開發規范或開發流程控制來約束每個開發人員、測試人員和維護人員的工作，以保證每個項目組成員按開發計劃及進度準時、保質完成自己的任務。軟件項目管理的各個過程主要包括：需求管理，范圍管理，任務分解，規模估算，成本管理，進度計劃，質量計劃，配置管理計劃，風險計劃，文檔管理，團隊建設，跟蹤控制，收尾管理，項目結束。項目收尾管理作為項目結束前的最后管理工作也顯得及其重要，一般包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是項目管理人員與客戶對照合同一項項的核對，審核是否完成了合同所要求的內容，是否達到合同所提出的指標或條件，也就是我們通常所講的客戶驗收；管理收尾就是對于項目組內部，把做好的項目文檔、代碼、與客戶交流的文件等歸檔保存，對項目中遇到的問題及解決方法、有效的創新技術進行及時地總結，對外宣稱項目結束，轉入維護期，把相關的產品說明及技術文檔轉到維護組。
一、階段收尾管理
軟件項目結束的狀態:
1.正常結束。2.提前結束。3.延期結束。4.暫停。5.取消（因變更或不可完成）。軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到各方面的因素，在實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至面臨失敗。而如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，這對一個公司來說，則是今后項目中取得成功的關鍵。
以前會聽說過這樣的項目：客戶驗收后，項目活動就隨之收場，項目資料沒有認真歸納總結，不是束之高閣就是缺失不全。但是當新項目啟動時，面對新的項目問題，項目組成員才發現：其實這類問題以前也遇到過，但是卻無法找到相應的解決方案資料，只好再投入人力、時間甚至金錢來重新經歷一遍！為什么相同的問題會重復出現？究其根源，是因為缺少項目總結，也就是說沒有做好項目收尾工作。那么是不是我們只能等到項目結束或收尾時才能開始進行項目總結、文檔保存的工作呢？當然不是。在軟件項目管理的各個階段，我們都可以做收尾管理工作，也就是階段收尾管理工作。
二、階段收尾管理的重要性
在實際軟件項目管理中，階段性的收尾管理過程和工作往往不被大家重視，其實階段性的收尾管理工作也是非常重要的。階段收尾管理工作的重要性主要體現在如下幾個方面：
1.進度管理中的里程碑。每個項目都是由若干個相對獨立的任務鏈組成的，軟件項目也是如此。只有在任何一條任務鏈都已經優化的基礎上，才可能進行系統的全面的優化，因此，保證每條任務鏈的效率是整個項目進度完成的前提和基礎，只要能保證里程碑事件的按時完成，整個項目的進度也就有了保障。那么我們在里程碑點都來做些什么呢？
在計劃好的階段管理工作中，收集項目的最新信息和數據，并將這些數據與項目計劃進行比較，來判定項目的階段效率，進度是提前了還是落后了？成本是在控制中還是超支了？質量是否符合要求？客戶對階段工作結果滿意么？及時總結經驗與教訓，同時及時發現項目存在的或潛在的問題，以便近早采取糾正措施，這就是階段管理工作中的收尾管理，所以說階段收尾管理是進度中的里程碑，是整個項目進度優化的前提和基礎。
2.溝通管理中的契機。溝通是保持項目順利進行的劑。與傳統項目相比,軟件項目具有較高的技術含量和較大的風險。參與軟件項目建設的用戶并不都是軟件開發專家，他們具有豐富的業務經驗,但是很少能了解軟件開發的技術，隨著項目工作進程的深入,就會有許多新的問題出現,與客戶的及時有效溝通更顯得尤為重要。軟件項目是客戶和用戶共同面對的項目,只有雙方的積極參與才能促進項目的成功，而只有進行有效的項目溝通管理才能確保用戶的積極參與。一個階段的項目工作完成后,與客戶一起就前一段時間的工作進行總結和檢查是十分必要的。一方面可以及時了解客戶對項目工作的滿意程度,及時統計、分析客戶對項目的意見,為下一階段工作的順利進行提供了保障。另一方面有些因工作繁忙未能及時簽署的文件,也盡快找客戶給予簽字確認。當雙方出現糾紛時,只有雙方簽字的文字記錄才是最有用、最有說服力的證據。
3.收尾管理的基礎。一個項目階段的工作剛完成時，項目組成員都保留著最新的階段記錄，如階段文檔或最新的代碼版本，這個時候收集起來是非常容易的。時間久了，隨著人員的變動或者項目的需求變更，有些項目成員可能離開了項目組，那時再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了，甚至有些記錄永遠也找不到了。好多大的軟件開發項目跨幾年的時間，項目經理可能已經換了幾任，客戶的項目主管也換了幾位，最后項目收尾管理時的文檔收集、總結的工作，就是在階段收尾管理的基礎上來確保每個階段的文檔、資料都能按時完整地保存、歸檔。只有階段管理收尾提供的數據信息越真實、越準確，才能保證在項目最終收尾時客觀評定項目的績效，總結的經驗教訓和文檔資料才有真正借鑒的價值。總而言之，作為一個好的項目經理，一定要重視進度中的里程碑事件，抓住與客戶溝通的契機，做好項目階段工作的總結收尾工作。如何做好這些工作呢？也就是要做好項目階段管理收尾工作。階段收尾管理工作是保證項目成功的重要管理手段，它和項目的其他工作一樣，應該納入項目計劃并按計劃落實。
關鍵詞：翻譯項目管理 項目流程 特點
隨著全球經濟的高速發展，項目管理的理念和方法已經引入到翻譯行業中。項目的定義是——為創造一種獨特的產品或服務而付出的暫時性努力（PMI，1996）。根據這個定義可知項目的特點之一就是具有暫時性，這就說明每個項目都有最終期限，并不是不限時的延續。項目的另一個特點是具有獨特性，因為每件產品或服務都在某些方面與其他類似的產品或服務有所不同。
現在翻譯行業的任務量很大，想要保質保量保時地完成翻譯任務，翻譯項目管理必須借助項目管理的相關理念和方法。項目管理包含九大要素，即時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、范圍管理和集成管理（錢省三，2006）。翻譯公司應采用嚴格的管理程序，業務流程包括客戶訂單管理、任務分配、文件及數據庫管理、技術失誤處理、翻譯與翻譯支持、譯員培訓等主要環節。綜上所述，翻譯項目管理指項目經理按照客戶的要求，在既定的時間內利用各種技術、工具和現代管理方法，理順翻譯、校審、排版等工作環節，保質保量地完成翻譯任務，并將成本控制在預算范圍內。
翻譯項目的管理流程可總結為：譯前準備（確認需求）——>譯前電子化或排版、語料準備——>項目派發——>項目跟蹤，稿件回收——>譯后排版——>譯后審訂（審校、質檢）——>項目提交——>項目總結（王傳英，2011）。雖然翻譯項目管理的難度和具體措施根據項目的規模、復雜程度及參與人員的數量不同而略有差異，但均涉及質量管理、時間控制和成本管理等核心的環節。總體來說，翻譯項目管理的過程可分為：譯前準備、項目跟蹤、譯后審訂、項目提交、項目總結等主要環節。
譯前準備。項目經理首先要確認翻譯項目相關的內容，其中包括項目類型、項目用途、翻譯項目提交時間、翻譯項目的專業領域和工作難度、成本和利潤預算、源文本特征、客戶對質量和稿件的具體要求等。之后，需要做好譯員預估和儲備規劃，包括確定專業技術和語言質量負責人選，組織試譯以確定譯員的翻譯質量和專業性。項目經理要針對項目的專業性、難度和客戶的質量要求確定項目所需譯員和校審的人數。除此之外，項目經理還需對工作進行進度規劃，確定排版方式、中稿和終稿的交付時間、派發價格、翻譯工具的選擇等。如果項目比較大的情況下，客戶可能會提供參考語料以供翻譯使用，但是如果客戶未能如期提供，項目經理應使用術語提取工具先提取翻譯文本中的高頻詞，然后定義術語，以確保項目翻譯術語的一致性，并隨原稿一起發給譯員，在一個項目由多個譯員共同完成的情況下，翻譯術語表更能保證全文術語的一致性。通常情況下，術語確定之后需要首先提交給客戶進行確認，等待客戶確認后才可以使用。有時項目的時間比較緊迫，未能在派發原稿的時候準備好術語表，可以要求譯員在翻譯的過程中使用網絡工具進行術語的提取，在譯文完成之后做成術語表，提交給項目經理，以備以后使用。項目經理根據項目的特點選擇不同水平和不同專業的譯員，考慮綜合原因選擇所需的譯員，比如每日的翻譯量、擅長的專業方向等因素，同時也可以根據需要和長久的計劃啟用新的譯員，但是在啟用新的譯員前，一定要在前期對新的譯員進行試譯測試以評估其翻譯水平。遇到交付時間緊迫的稿件，如果需要多位譯員時，應該提供該公司之前的稿件，以便譯員更好的了解該公司稿件的語言和風格及其專業領域。在項目開始時，項目經理對整個項目的時間要所有計劃，并預留一些時間以便處理緊急情況（管新潮，2008）。
項目跟蹤。在這一過程中，項目經理需要進行進度控制、成本控制和質量控制等內容。在進度控制方面，需要根據項目期限確定每天的工作進度，并確保初譯完成后有足夠的時間進行譯文的后期校審和排版。根據項目的大小，項目經理需要要求譯員按時間進行回稿，一周到兩周的項目基本需要每天都回稿，兩周至一個月的項目每隔1～2天收回一次稿件，一個月以上的項目可以根據需要制定合適的回收稿件的時間，至于回收稿件的頻率和是否需要回收稿件還需要根據譯員進行確定，如果是經常合作的譯員，翻譯的質量有保證的話，可另行確定收稿時間，進行靈活的時間控制。在成本控制方面，在開始項目之前，要對每個環節的成本進行預算，將各個環節的風險降到最低。在所有的環節中，最重要的就是對項目的質量控制，項目經理可以通過定期返還中途稿件的方式，對翻譯的質量進行把握，遇到不合格的譯員，要及時地撤換。項目經理在平時也需要對擅長不同領域的譯員進行人員儲備，并進行歸類整理，方便在翻譯項目中出現緊急情況時，不耽誤整個翻譯項目的進度。
譯后審訂。譯員將稿件返回之后，下一個環節就需要審校人員對稿件進行審訂和修改，并在規定時間內返回審校稿件，最后由項目經理對稿件的質量進行最后的審查。審校之后，審校人員還需要對譯稿的質量做出量化評估，這樣方便于以后的翻譯項目管理。除了審校之外，排版也是一個重要的環節。審校結束之后，應該給排版人員根據客戶的要求進行專業化的排版處理，排版人員對譯稿進行處理后將終稿提交給項目經理。在進行排版的同時，可安排排版人員同時進行質檢，質檢人員逐項對客戶要求進行篩查各類錯誤，例如數字、錯別字、漏譯、錯譯、語句不通、術語不一致、標點符號和版式使用不當等問題。
項目提交。項目提交包括檢查所有需要的文件以防止有漏交，并且要逐項檢查譯文是否符合客戶的譯文要求。若譯文中有需要向客戶說明的事項，可提交譯注，并與客戶進行進一步的協商，并且需要向客戶提交工作量（字數）統計以及確定項目款的相關內容。
項目總結。項目提交之后，項目經理還需要做好總結工作，及時對項目作出成本核算以及質量評估，如果翻譯團隊中有兼職譯員的話，還需要盡快統計出結算清單，并且提交給兼職譯員進行確認。團隊成員應該由項目經理帶頭，進行客戶滿意度調查，總結項目中遇到的問題以及解決的方法，及時進行歸納和總結，為以后的項目提供參考。另外，項目經理還應將所有項目文件進行備份以供以后使用。
翻譯項目管理需要綜合性人才，其既需要具備專業的翻譯技能，又要可以靈活應用項目管理的相關知識。在當代培養翻譯人才時，翻譯項目的管理能力也是一項重要的工作能力，不可被忽略，這樣才能順應我國經濟的發展需求。
參考文獻
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[4] 錢省三，項目管理[M]，上海：上海交通大學出版社，2006：7-8.
項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標為目
的，以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經濟核算，并按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動。
2、為什么要有項目管理？
沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目
的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個項目都要盈利。
另外，有了項目管理，就有了管理改進的基礎，無論剛開始的項目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進的可能性，至于能不能得到改提供進，以及改進的快慢，則取決于兩個因素：一個是人，特別是各級管理者；另一個是利益。關鍵是“利益”，準確的說是“利益的分配”，在權責利明確的前提下，人才能充分的發揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關人員個人的利益。
3、項目管理的發展與現狀。
今天，項目管理作為一種現代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設工程領域，迅速發展到電子、通信、計算機、軟件開發、金融等行業以及政府機關的項目管理工作。隨著計算機、網絡系統的迅速發展，項目管理技術的不斷進步，項目管理軟件產品層出不窮，其功能、特點、應用對象也各不相同。當前，越來越多的企業和組織在內部推廣項目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項目管理軟件進行管理，效果就更加明顯，可以節省大量的資源和財富。國外90%以上的項目管理都采用軟件進行，但我國在這方面的應用還不到10%。新世紀項目管理在中國的迅速興起，給軟件企業的發展帶來了前所未有的發展機遇。
項目管理在軟件開發中的應用的成因
隨著信息技術的飛速發展，軟件產品的規模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發方式已經越來越不適應發展的需要。各軟件企業都在積極將軟件項目管理引入開發活動中，對開發實行有效的管理。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發人員的個人開發提供能力轉化成企業的開發能力，企業的軟件開發能力越高，表明這個企業的軟件生產越趨向于成熟，企業越能夠穩定發展（即減小開發風險）。同時，隨著軟件開發規模及開發隊伍的逐漸增大，軟件開發不再是向過去那樣一二個開發人員即可解決的事情。迫切需要一種開發規范來規范每個開發人員、測試人員與支持人員的工作，每個項目組成員按約定的規則準時完成自己的工作。同時采用規范化管理，專業分工也可以降低對開發人員的要求，從而降低產品研發成本。
軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。
早在20世紀60年代中期，人們就發現軟件的生產出現了“問題”，主要表現在生產過程不規范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學中引入了工程的概念、原理、技術和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內存在。
目前的軟件開發正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數開發團隊中都會出現同時開發多個版本、開發/維護工作并存、多地點同時開發等情況，給軟件開發管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，提供
各個開發人員的工作相互交叉、干擾，整個開發團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產品開發的進度和質量。
因此，隨著軟件開發的深入、各種技術的不斷創新以及軟件產業的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟提供件開發過程中，應用開發的項目管理日益受到重視。而項目管理技術的發展與計算機技術的發展是密不可分的，隨著計算機性能的迅速提高，大量的項目管理軟件涌現出來。它們可以用于各種商業活動，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務、管理資源、進行成本預算、跟蹤項目進度等。
軟件項目管理常見問題及解決方案
對于軟件開發項目|中，經常出現兩種極端情況，一種是創造了新的生產率和質量的紀錄；一種則完全是一場災難，不是被取消就是拖延很長時間。前者如在很短的時間內，為了趕進度，在幾乎不可能的時間內開發出一套軟件產品，創造了軟件開發的記錄，滿足了上級所要求的上機日期，由于開發時間太短，過于倉促，上機時，問題百出，試運行時間長達幾個月或一年半載的，而且程序一改再改，維護工作量大。
后者，如某套系統未弄清楚需求，或因設計問題，開發失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項目成功或失敗的根本原因可能會更清晰一些。
目前我國大部分軟件公司，無論是產品型公司還是項目型公司，都沒有形成適合自己公司特點的軟件開發管理模式，雖然有些公司根據軟件工程理論建立了一些軟件開發管理規范，但并沒有從根本上解決軟件開發的質量控制問題。這樣導致軟件產品質量提供不穩定，軟件后期的維護、升級出現麻煩，同時最終也會損害用戶的利益。
分析目前項目管理需要改進的問題可以從幾種相關角色的角度去考慮：項目經理、項目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。
問題一：缺乏項目管理系統培訓（相關對象：項目經理、管理人員）
項目經理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統。項目經理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業的人員來擔任項目經理（甚至很少是管理專業的），被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
解決方案：項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合，必能大大提高項目經理的項目管理水平。應實行項目經理知識技能資格考核制度，讓項目經理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
問題二：項目計劃意識問題（相關對象：項目經理）
項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經常拖延，造成計劃與控制管理脫節，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。
解決方案：在高技術行業，日新月異是主要特點，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識，采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具，加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。
問題三、管理意識問題（相關對象：項目經理）
部分項目經理沒有意識到自己項目經理的角色，從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。在軟件企業中，項目經理大多是技術骨干，技術方面的知識比較深厚，但無論是項目管理知識，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質都有待補充和提高，項目管理經驗也有待豐富。有些項目經理對于一些不服管理的技術人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結構設計的合理性，項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，以達到“負載均衡”。
解決方案：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前提供，最好能經過系統的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質，豐富項目管理經驗，提高項目管理意識。
問題四：溝通意識問題（相關人員：項目經理、項目組成員）
在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機制，對由于缺乏溝通而造成的事件進行通報作為教訓提醒，以提高溝通意識；溝通方式應根據內容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬；對于特別重要的內容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如除發送郵件外還要電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達。
問題五：風險管理意識問題（相關人員：項目經理）
項目經理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經理在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
解決方案：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃本論文提供>由整理提供中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
問題六：不重視項目經驗的總結（相關人員：項目經理、管理人員）
項目經理在項目結束時有些是因為自身對寫文檔工作的興趣或意識，或
者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結的重視程度不夠。有些是項目總結報告一再拖延，有些是交上來的報告質量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵和加強項目經驗總結工作，使得項目總結及時并且具有指導意義而不是走過場。
問題七：項目干系人相關問題（相關人員：項目經理、項目成員、客戶）
在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、
工作職責等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經權威用戶代表確認的需求。由于項目經理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關責任人不明確或對范圍和要求責任心不強，提出的要求具有隨意性，項目前期對需求的確認不夠積極；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非但同時又要求項目盡早交付；項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。
解決方案：項目的目的就是實現項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協調對他們施加影響，驅動他們對項目的支持，調查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
問題八：項目團隊內分工協作問題（相關人員：項目經理、項目成員）
項目團隊內部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現象，有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清晰但是各項目成員只顧完成自己那部分任務、不愿意與他人協作。這些現象或多或少地造成了項目團隊內部資源的損耗，從而影響了項目的進展。
解決方案：項目經理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時應強調不同分工、不同環節的成員應當相互協作，共同完善。
以上對軟件開發項目管理中出現的問題的分析還不夠深入，也無法列舉所有遇到或將遇到的問題，解決方案也要根據實際情況進行調整，希望引起對這些問題更多的思考和改進。
結束語：項目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實施起來，也絕非易事。對于軟件開發企業而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹立公司范圍內的項目管理文化十分重要。從而在實踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問題，使項目管理工作越做越好。
參考文獻：
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鄧良松《軟件工程》西安電子科技大學出版社
