時間：2023-06-08 10:59:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商的風(fēng)險，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：跨境電商 質(zhì)量風(fēng)險 應(yīng)對
“十二五”期間，我國進境有害生物截獲種次年均增長26.8%，累計截獲外來有害生物8945種。僅2015年，檢驗檢疫部門就在全國各口岸截獲有害生物5958種104.3萬種次，同比分別增長9.21%和29.72%。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球各地區(qū)的密切交流，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)及信息化的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)活動正以一種前所未有的速度電子化發(fā)展。箭毒蛙、蜘蛛、多肉植物種、印度大麻活的蜥蜴、活的毒蛇等，都是近年來各地檢驗檢疫部門從旅郵檢口岸中截獲的違法違規(guī)動植物及其產(chǎn)品。查出的只是冰山一角，疫情隱患大，檢驗檢疫部門迫切需要進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式，完善國門生物安全查驗機制，把好國門，保障生物安全。
1.旅郵檢動植物檢驗檢疫困境與優(yōu)勢
近年來，跨境電商在江門口岸也得到迅猛發(fā)展，目前進境貿(mào)易方式主要為B2C模式（也包含了個人代購C2C模式），隨著開放二胎政策的施行，跨境電商入境乳制品增長迅速。2016年江門口岸經(jīng)跨境電商入境的商品約587.87萬件，同比增長73.05%，其中，乳制品約344萬件，同比增長225.9%，占商品總數(shù)的58.52%?？缇畴娚倘刖橙橹破范嘤蓢鴥?nèi)消費者通過國外代購或網(wǎng)站購買等方式獲得，其中嬰幼兒配方奶粉居多，2016年共入境287.9萬件，同比增長235.5%，占乳制品總數(shù)的83.7%。
2.風(fēng)險分析
采用問卷調(diào)查、集體討論、專家咨詢、政策分析和調(diào)查研究等方法對跨境電商入境乳制品監(jiān)管工作存在的潛在風(fēng)險及影響因素分析如下：
2.1質(zhì)量安全風(fēng)險
乳制品作為敏感食品，其質(zhì)量安全問題受到了消費者的普遍關(guān)注。曾經(jīng)中國乳業(yè)頻發(fā)的不安全事件讓很多消費者十年怕井繩，近期發(fā)生的“恒天然”等事件也讓境外乳制品安全問題逐漸顯露?？缇畴娚膛d起后，其電子化及便捷性受到眾多消費者的青睞，電商網(wǎng)站、海外代購等行業(yè)日漸興起，如何在跨境電商小額、多單、快速等特點的沖擊下保障進境乳制品質(zhì)量安全是對傳統(tǒng)的進境乳制品監(jiān)管方式提出的新要求。
1.2疫情疫病風(fēng)險
部分進境乳制品存在動植物疫情疫病傳播風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)實行檢疫?？缇畴娚膛d起后，貿(mào)易的廣度、速度、靈活度大大提升，乳制品傳播動植物疫情疫病的風(fēng)險也隨之增加。
2 .3有意規(guī)避檢驗檢疫監(jiān)管風(fēng)險
跨境電商經(jīng)營呈現(xiàn)模式多（直郵進口、保稅進口等，江門口岸目前僅有B2C模式）、批次多、數(shù)量少甚至單件、面向個體消費者、交易頻次高、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少等靈活特性，有不少商家利用這些特性，有意規(guī)避檢驗檢疫監(jiān)管。例如，在監(jiān)管中不時會發(fā)現(xiàn)存在某時間段來自某一品牌乳制品不同收貨人但地址或聯(lián)系方式相同的情況，因而不排除個別國內(nèi)收貨人利用跨境電商通過各種模式有意規(guī)避檢驗檢疫監(jiān)管進口乳制品的情況。
除目前的B2C模式，跨境電商還有B2B、B2B2C等多種模式，隨著江門跨境電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，跨境電商多種模式并存的可能性極大。與單純的B2C模式相比，B2B、B2B2C等模式還存在乳制品整批入境、集中存放的情況，涉及到備案管理、分類管理等多個檢驗檢疫監(jiān)管環(huán)節(jié)，必要時還需進行抽樣檢測，上述各種潛在風(fēng)險及影響因素也會更加地突出，還會產(chǎn)生違法犯罪風(fēng)險及檢驗不確定度對檢驗結(jié)果的影響等潛在風(fēng)險。
3.風(fēng)險應(yīng)對
3.1加強監(jiān)管模式改革創(chuàng)新，既要“放得快”又要“把得住”
在發(fā)展跨境電商方面，江門局主動作為、迅速落實、改革創(chuàng)新、多管齊下，會同江門海關(guān)在江門口岸成功建成全國首個跨境電商國際貿(mào)易‘單一窗口’和‘一機雙屏雙控’模式，實現(xiàn)口岸檢關(guān)“三互”融合，在“放得快”的同時，新模式創(chuàng)造性地實施了查驗現(xiàn)場“一機雙屏雙控”，通過“審單布控”和“審圖布控”兩道關(guān)口，實現(xiàn)進出境郵快件貿(mào)易批的100%監(jiān)管，實現(xiàn)“把得住”。
3.2加強對跨境電商進境乳制品監(jiān)管中的風(fēng)險信息收集
針對B2C、C2C模式特點及相關(guān)監(jiān)管要求，江門局及時掌握境外乳制品風(fēng)險預(yù)警及疫情信息，進行風(fēng)險評估及研判，結(jié)合產(chǎn)品特性、來源國家或地區(qū)等風(fēng)險因素確定風(fēng)險類別，對涉及相關(guān)國家、品牌、批次、種類的乳制品有針對性地加強檢疫監(jiān)管，并根據(jù)調(diào)研計劃隨機對跨境電商入境乳制品進行抽查，對所抽查乳制品的產(chǎn)地、廠商、品牌等信息進行詳細記錄，并與國家認監(jiān)委公布的進口嬰幼兒配方奶粉境外生產(chǎn)企業(yè)注冊名單進行比對，供年度匯總分析用。
3.3加強風(fēng)險監(jiān)測能力建設(shè)
隨著江門跨境電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，也對風(fēng)險監(jiān)測能力提出更高的要求。江門局通過內(nèi)部交流培訓(xùn)、相關(guān)文件學(xué)習(xí)研究等方式加強對口岸一線執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高口岸一線檢驗檢疫監(jiān)管執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力及對相關(guān)風(fēng)險預(yù)警、疫情信息的掌握水平，同時加強對跨境電商入境乳制品監(jiān)管模式、風(fēng)險評估、研判等研究力度，從各方面提高風(fēng)險監(jiān)測能力。
4.風(fēng)險管理建議措施
4.1盡快明確跨境電商進口乳制品的檢驗檢疫監(jiān)管要求
跨境網(wǎng)購把國外食品以較低門檻引進中國市場，但食品作為一種特殊商品，其安全涉及國家的生物安全和消費者的生命健康，而食品安全問題特別是涉及安全衛(wèi)生項目的，不會因為貿(mào)易方式不一樣而有所不同，所以檢驗檢疫監(jiān)管也不應(yīng)該有所放松。
2015年10月國家質(zhì)檢總局了《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務(wù)進口食品安全監(jiān)督管理細則（征求意見稿）》），提出將新《食品安全法》中對進口食品監(jiān)管的機制架構(gòu)，嫁接到網(wǎng)購保稅電商模式中。然而，針對直郵模式，在多部委聯(lián)合的跨境電商零售進口商品“正面清單”中，對進口配方奶粉實施注冊制的規(guī)定，到2018年才生效，目前還沒有其他較為明確的檢驗檢疫監(jiān)管依據(jù)。
4.2進一步探索完善風(fēng)險管控模式
進一步探索完善有效的跨境電商入境乳制品檢驗檢疫風(fēng)險管控模式，樹立風(fēng)險管控工作新理念，建立更具操作性的工作制度，實現(xiàn)從“管產(chǎn)品”到“管風(fēng)險”、從“事中監(jiān)管”到“事前備案”和“事后風(fēng)險監(jiān)測”的轉(zhuǎn)變。對跨境電商企業(yè)在強化備案管理的同時推行信用管理，若在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)有不合格情況，在暫停進口、銷售的同時，對企業(yè)進行信用扣分、加嚴監(jiān)管等措施；強化監(jiān)管系統(tǒng)中的風(fēng)險評估布控概念，并涵蓋跨境電商入境的各種模式，設(shè)風(fēng)險信息提示列表，列明包括該產(chǎn)品備案信息、跨境電商企業(yè)信用情況、該類別乳制品風(fēng)險等級、國家預(yù)警信息等內(nèi)容，為一線檢驗檢疫人員提供更直觀更全面的信息并確立不同的放行模式。
4.3進一步建立完善信息化系統(tǒng)
進一步完善信息化系統(tǒng)，建立質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警平臺。通過信息化系統(tǒng)以實現(xiàn)快速放行、信息化監(jiān)管、風(fēng)險分析，提高工作效率，滿足跨境貿(mào)易電子商務(wù)“零等待、快通關(guān)”的要求；通過質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警平臺向消費者、跨境電商經(jīng)營主體、監(jiān)管部門發(fā)出相關(guān)預(yù)警，保護消費者權(quán)益，降低跨境電商的質(zhì)量安全風(fēng)險，提升檢驗檢疫服務(wù)效能。質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警平臺應(yīng)以信息化系統(tǒng)實現(xiàn)經(jīng)營主體和商品質(zhì)量信息數(shù)字化功能；以信用管理和風(fēng)險管理為核心，以信息化系統(tǒng)為依托，按照“源頭可追溯、過程可監(jiān)控、流向可追蹤”原則建立質(zhì)量安全信息流；按照“前端開放、中間可控、后續(xù)抽檢”原則建立質(zhì)量安全監(jiān)管流。
4.4拓寬宣貫渠道，落實主體責(zé)任。
跨境貿(mào)易電子商務(wù)的大多數(shù)主體，一般不會主動了解相關(guān)的政策和相關(guān)專業(yè)知識，要落實進境乳制品安全的主體責(zé)任，關(guān)鍵還得依靠政策及相關(guān)知識的有效宣傳。目前，政策的宣傳渠道、范圍有限，進境乳制品監(jiān)管政策、知識的匱乏也是當(dāng)前跨境電商企業(yè)經(jīng)營、在線服務(wù)人員服務(wù)以及網(wǎng)購消費者購買跨境網(wǎng)購食品時的顯著問題。
一、我國出口商廣泛使用電匯結(jié)算的原因和形式
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代來臨，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，B2B、B2C貿(mào)易形式成為外貿(mào)交易的主體形式，國際貿(mào)易進入到一個新紀元。我國的對外出口貿(mào)易也發(fā)生了巨大變革，除了大型成套機械電子設(shè)備等資本密集型產(chǎn)品以外，中小企業(yè)甚至自然人利用互聯(lián)網(wǎng)的跨境電商形式正在逐漸成為其他種類產(chǎn)品的出口“主力軍”。而相當(dāng)比例的跨境電商交易都采用跨境電匯的方式來完成貨款的結(jié)算。據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，2015年，我國貨物貿(mào)易進出口總值24.59萬億元人民幣，出口14.14萬億元人民幣；而跨境電子商務(wù)中國電子商務(wù)研究中心研究報告顯示，2015年我國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%，其中跨境出易規(guī)模達4.49萬億元，跨境電商出易額就占我國出口貿(mào)易總額的31%。伴隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電匯結(jié)算方式在國際結(jié)算業(yè)務(wù)的比重也迅速提高，成為我國中小出口商貿(mào)易結(jié)算的主要形式。
近兩年我國跨境電商出口業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，顯著對沖了我國傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)增長減緩的趨勢，成為我國中小外貿(mào)出口商的主要形式?，F(xiàn)實業(yè)務(wù)中，出口商廣泛使用電匯結(jié)算的原因，除了其結(jié)算的速度快、手續(xù)簡便、費用較低外，還有其他的影響因素，電匯業(yè)務(wù)是中小出口商普遍使用的國際結(jié)算方式。
（一）國內(nèi)出口商競爭激烈的結(jié)果。全球金融危機后，世界市場的需求下降明顯，而我國出口產(chǎn)品種類大多集中在產(chǎn)能過剩的勞動密集型產(chǎn)品方面，附加價值比較低，又面臨著生產(chǎn)成本提高、人民幣匯率上升等不利因素，出口商為了提高出口競爭力、降低進口商的進口成本，紛紛采取結(jié)算時間快、費用低的電匯方式來吸引進口商。一般來說，同樣的結(jié)算金額，銀行信用證業(yè)務(wù)費用能高出電匯業(yè)務(wù)費用的7―10倍。
（二）第三方跨境電匯支付平臺服務(wù)質(zhì)量好。伴隨著跨境電商的發(fā)展，國際上出現(xiàn)了很多銀行以外的第三方跨境電匯支付平臺服務(wù)商來提供更為快捷和方便的跨境電匯業(yè)務(wù)，例如西聯(lián)匯款（Western Union）、速匯通（MoneyGram）、PayPal等。這些第三方跨境電匯支付平臺不需要開立銀行賬戶、沒有中間行費用、鈔匯同價，通常1萬美元以下業(yè)務(wù)不需提供外匯監(jiān)管部門審批文件，匯款在15 分鐘之內(nèi)就可以匯到；而普通銀行境外匯款則需要開立銀行賬戶、經(jīng)常出現(xiàn)中間行費用、鈔轉(zhuǎn)匯手續(xù)費接近25%、3至7天才能到賬。
（三）中小外貿(mào)出口商信用證項下制單能力不強。我國中小外貿(mào)出口商數(shù)量達到數(shù)十萬之多，主要集中在出口紡織品、服裝、箱包、鞋類、玩具、家具、塑料制品等方面，平均每年的出口價值占我國整體出口總額的25%左右。中小出口商缺少專業(yè)規(guī)范的外貿(mào)出口業(yè)務(wù)訓(xùn)練，在信用證項下制單業(yè)務(wù)上存在較多的缺點，常常形成不符點而增加收款成本。因此，中小出口商也愿意選擇手續(xù)簡便的匯款業(yè)務(wù)結(jié)算。
1.使用傳統(tǒng)銀行電匯業(yè)務(wù)。出口商利用傳統(tǒng)銀行T/T業(yè)務(wù)收取貨款，根據(jù)匯款時間與發(fā)貨時間的先后順序劃分，包括裝運前T/T、到貨后T/T、裝運后見提單傳真件T/T三種方式。但是，由于我國出口商之間的激烈競爭，對進口方不利的裝運前T/T在業(yè)務(wù)中較少使用；而裝運后見提單傳真件T/T，或者30%前T/T+70%后T/T等進出口商的風(fēng)險分擔(dān)比較均衡的電匯方式在實際業(yè)務(wù)中最經(jīng)常使用。
2.使用新興的第三方跨境電匯平臺業(yè)務(wù)。跨境電匯平臺業(yè)務(wù)是進口商將貨款先支付給第三方支付平臺保管，然后出口商憑身份證明、取款密碼到第三方支付平臺在我國國內(nèi)設(shè)立的代辦機構(gòu)網(wǎng)點來領(lǐng)取電匯款項。此種國際快匯業(yè)務(wù)資金在十幾分鐘內(nèi)就能到賬，無需銀行賬戶，手續(xù)費由匯款人一方承擔(dān)，外匯管制手續(xù)松，很受出口商歡迎。因其到款快，業(yè)務(wù)中選擇在貨物裝運前、貨到后、裝運后見提單傳真件電匯都比較便捷。例如，西聯(lián)匯款平臺擁有全球最大最先進的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點遍布全球近200個國家和地區(qū)，中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行、中國郵政儲蓄銀行 、中國建設(shè)銀行和等多家地方性商業(yè)銀行是西聯(lián)匯款在我國的代辦機構(gòu)，我國出口商可以到這些銀行網(wǎng)點辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)。
二、出口商使用銀行傳統(tǒng)電匯收款方式的風(fēng)險分析
（一）案情介紹
2013年廣州五金出口商A公司以FOB價格術(shù)語向印度進口商B公司出口五金工具6萬美元，采用裝運后見B/L傳真件T/T方式支付貨款。印度進口商B公司指定由印度承運人C公司負責(zé)運送貨物，廣州A公司按照合同約定按期發(fā)貨，并及時傳真B/L復(fù)印件給印度B公司。但是，2013年印度國內(nèi)經(jīng)濟創(chuàng)十年內(nèi)的新低，印度B公司資金周轉(zhuǎn)困難，一直拖延電匯貨款，并要求廣州A公司給予降價渡過難關(guān)，雙方往來函電溝通數(shù)次無果。A公司聯(lián)系承運人C公司要求退運貨物遭拒。根據(jù)印度法律規(guī)定，如果貨物到港后進口商不付款提貨，貨物最多可以在海關(guān)倉庫存管30天，若30天后進口商未清關(guān)提貨且也未向海關(guān)提出延期清關(guān)申請的話，海關(guān)有權(quán)拍賣貨物；而如果出口商想退運貨物，必須要出具進口商簽署的無異議證明信等文件原件。廣州A公司考慮到退運難、滯港費增長等情況，并人民幣匯率尚升值中，應(yīng)盡快收回貨款降低損失，最終同意印度B公司降價要求，方得到對方電匯付款。
（二）案例中相關(guān)風(fēng)險分析
1.價格術(shù)語選擇不當(dāng)形成進口商與承運人串通的風(fēng)險。本案例中因采用先發(fā)貨后電匯付款的方式，同時又選擇由進口商指定承運人的價格術(shù)語成交，進口商勢必選擇與自己關(guān)系密切的承運人，為進口商與承運人串通提供了便利條件；出口商發(fā)運貨物后，進出口雙方一旦發(fā)生矛盾，承運人極易不配合出口商控制和處置貨物，就有可能導(dǎo)致出口商錢貨兩空。即使是承運人配合出口商保全貨物，往往也會要求出口商先行墊付目的港堆放費、倉庫費、裝卸費、退運運費等相關(guān)的高額費用后才能辦理。
關(guān)于選擇電匯結(jié)算方式的合同，出口商應(yīng)堅持使用海運方式運送貨物，并力爭使用出口商負責(zé)辦理整個運輸手續(xù)的價格術(shù)語來降低風(fēng)險程度并方便在風(fēng)險發(fā)生時控制損失擴大，如CFR、CIF等。利用“海運+出口商指定承運人”的組合搭配，出口商可以充分發(fā)揮海運提單的物權(quán)憑證作用，將提單做成指示性抬頭，約束進口商付款，并指定與自己關(guān)系較好的承運人或貨代來承擔(dān)貨物的國際運輸，能夠?qū)ω浳锏倪\輸狀態(tài)實現(xiàn)良好的實時跟蹤，以防進口商和承運人相互串通勾結(jié)導(dǎo)致錢貨兩空的結(jié)果，同時也方便委托貨代處理貨物在目的港的滯留、返運等意外情況。
（四）出口商應(yīng)收妥貨款后再指示承運人電放貨物
在實際業(yè)務(wù)中，“裝運后見提單傳真件T/T+電放提單”方式使用比較常見，特別是在近洋運輸和老客戶的交易中使用較多。如果出口商過早指示承運人同意電放貨物，將可能造成進口商憑提單傳真件提貨后不再電匯貨款或要求降價支付的風(fēng)險。因此，出口商應(yīng)在確定收妥進口商電匯的貨款后，再指示承運人電放貨物，以避免貨物損失。具體做法是：出口商在給客戶發(fā)送提單傳真件要求對方電匯貨款時，不要直接提供提單的彩色掃描件，而是遮蓋掉提單號、集裝箱貨柜號等重要信息，復(fù)印后再傳真給進口商，這樣既可以讓進口商了解貨物已經(jīng)順利運出，又可以防止其利用提單復(fù)印件提貨。當(dāng)收到銀行的電匯到賬通知單或從第三方跨境電匯平臺的代辦機構(gòu)提取匯款后，出口商再致電指示承運人可以電放貨物。
（五）出口商應(yīng)注意做好目的地貨物的處理
貨物運抵目的港以后，為避免進口商故意拖延付款時間、不辦理進口清關(guān)手續(xù)、進口國海關(guān)拍賣滯留貨物的現(xiàn)象出現(xiàn)，出口商要密切關(guān)注貨物抵達目的地后的進展?fàn)顩r，在繕制提單時最好做成指示提單，確保貨權(quán)始終掌握在自己手中，一旦發(fā)生進口商不支付貨款或不清關(guān)的情況時，能夠保證貨代要及時按照我方指示做好貨物的轉(zhuǎn)運、回運或轉(zhuǎn)售等后續(xù)工作；也確保在發(fā)生進口商不出具拒收貨物證明文件時，出口商可以憑借目的港船代手中的關(guān)于進口商不付款贖單的函電、相關(guān)提貨憑證及要求回運的函電委托目的港船代直接向進口國港口海關(guān)提出退運要求，并辦理相關(guān)手續(xù)。
（六）出口商利用中國出口信用保險公司服務(wù)規(guī)避風(fēng)險
出口商利用中國出口信用保險公司服務(wù)規(guī)避風(fēng)險屬于事先防范和事后索賠的防范措施。中國出口信用保險公司為出口商提供出口信用保險和進口商資信調(diào)查服務(wù)。出口商可以利用這兩項服務(wù)，委托中國出口信用保險公司調(diào)查進口商的資信，評估進口商的信用等級和信用額度，并投保信用保險。一旦進口商惡意違約，不支付貨款，出口商可以將70%-80%的損失轉(zhuǎn)嫁給中國出口信用保險公司承擔(dān)，獲得相應(yīng)的賠償。
（七）利用技術(shù)手段規(guī)避匯率風(fēng)險
為防范由于匯率變動帶來的匯率風(fēng)險，進出口商在電匯結(jié)算方式中可以利用多種方法來應(yīng)對匯率風(fēng)險。首先，出口商在交易磋商和報價階段，就要考慮到結(jié)算貨幣的匯率波動風(fēng)險，結(jié)合報價時間和支付時間之間的間隔長短，將結(jié)算貨幣的未來波動趨勢考慮進去，通過適當(dāng)提高或壓低貨物報價來抵消外匯風(fēng)險。其次，在合同履行階段，進出口雙方還可以通過外匯市場匯率的變動來進行預(yù)測判斷，在保證不改變貨權(quán)風(fēng)險的情況下，靈活調(diào)整支付或收取貨款的時間，降低匯率變化引起的本幣價值波動；例如，當(dāng)結(jié)算貨幣呈下跌趨勢的時候，進口商需要將支付日期盡可能延后；反之，當(dāng)結(jié)算貨幣呈上升趨勢的時候，則需要縮短支付日期。此外，對于金額較大的交易，可以事先在合同中約定貨幣的兌換比率來固定匯率，規(guī)避匯率風(fēng)險。
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關(guān)鍵詞：跨境電商；結(jié)構(gòu)；成本
的出現(xiàn)使得各國的貿(mào)易活動均受到了不同程度的影響，遼寧省作為我國東北地區(qū)的重要港口省份，近年來跨境電商已經(jīng)成為遼寧省貿(mào)易往來活動的重要內(nèi)容。再加之中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗區(qū)沈陽片區(qū)、大連片區(qū)、營口片區(qū)的相繼揭牌成立，跨境電商為遼寧省經(jīng)濟發(fā)展做出的貢獻不容小覷。但是在，2020年至今遼寧省跨境電商出口貿(mào)易規(guī)模波動不斷、其面臨的出口風(fēng)險也正在逐漸提升。因此本文將以遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀為研究起點，逐一討論遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問題及對策，擬通過本文的研究梳理疫情背景下遼寧省跨境電商發(fā)展面臨的實際問題，并為其日后發(fā)展提供全新的思路與建議，同時也希望通過本文的研究為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許參考與借鑒。
一、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀
1.出口規(guī)模隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，近年來跨境電商這一新興的出口方式成為遼寧省出口貿(mào)易的全新增長點。2017年3月國務(wù)院印發(fā)中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案，2017年4月后遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽片區(qū)、大連片區(qū)相繼揭牌成立，至此遼寧省跨境電商企業(yè)掌握了更多的政策優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，再加之營商環(huán)境的逐步優(yōu)化，遼寧省跨境電商發(fā)展可謂是機遇良多。據(jù)沈陽海關(guān)對外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商出口共計26.4億元、同比上一年下降了16.9%，在2020年，各國的出口貿(mào)易活動受到疫情限制，遼寧省的跨境電商出口規(guī)模同樣也受到了一定的疫情影響。另外值得注意的是，2020年遼寧省全面跨境電商出口規(guī)模整體呈現(xiàn)出了先下降后上升的勢態(tài)，2020年第一二季度跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了70%之多，而在三四季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模出現(xiàn)了小規(guī)模的反彈回升，其原因主要在于遼寧省紡織服裝業(yè)在東北屬于發(fā)展較好的地區(qū)，疫情背景下醫(yī)用口罩、防護服等產(chǎn)品的需求量不斷提升，2020年第三四季度遼寧省憑借著醫(yī)護用品的跨境電商出口在一定程度上拉回了跨境電商出口額大幅度下降趨勢。整體來看，2018年至2020年三年時間里遼寧省跨境電商出口規(guī)模整體領(lǐng)先于東北地區(qū)的其他兩個省份，2018年至2019年期間跨境電商出口規(guī)模的增長率在東北地區(qū)、乃至是全國范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先水平，即使是2020年在的影響下，遼寧省跨境電商全年出口規(guī)模也未出現(xiàn)大幅度的下跌。由此可見，未來遼寧省跨境電商出口的發(fā)展仍有較大空間。數(shù)據(jù)來源：沈陽海關(guān)2.出口商品結(jié)構(gòu)遼寧省是我國東北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品出口的重要地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品也同樣是遼寧省跨境電商出口的重要品類。據(jù)沈陽海關(guān)披露的數(shù)據(jù)內(nèi)容顯示，2020年遼寧省跨境電商出口農(nóng)產(chǎn)品9.8億元、同比上一年下降了25.8%、占全部跨境電商出口金額的37.1%，農(nóng)業(yè)是遼寧省發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品出口同樣也是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易的重要內(nèi)容。除農(nóng)產(chǎn)品以外，2020年遼寧省跨境電商出口紡織產(chǎn)品11.4億元、同比上一年增長了1.8%、占全部跨境電商出口金額的43.2%，基于疫情背景及遼寧省紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，紡織產(chǎn)品儼然已經(jīng)成為遼寧省跨境電商出口的第一大品類，2020年受到影響，全球?qū)τ诜酪哂闷返男枨罅勘┰觯?020年下半年遼寧省通過跨境電商的方式出口了大量的防護用品。另外，2020年遼寧省跨境電商出口制造業(yè)產(chǎn)品3.7億元、同比上一年下降了5.2%、占全部跨境電商出口金額的14.0%。最后，2020年遼寧省跨境電商出口高新技術(shù)產(chǎn)品1.2億元、同比上一年下降了10.6%、占全部跨境電商出口金額的4.5%，以大連高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例，疫情背景下大連高新技術(shù)公司業(yè)務(wù)難以發(fā)展，在巨大的業(yè)務(wù)壓力下人力成本等相關(guān)支出使得諸多高新技術(shù)公司入不敷出、與之相對的高新技術(shù)產(chǎn)品跨境出口份額也隨之大幅度下降?？傮w來看，遼寧省跨境電商出口主要以農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品為主，初級的低附加值產(chǎn)品占據(jù)了遼寧省跨境電商出口的大部分比重，而以高新技術(shù)產(chǎn)品為代表的高附加值產(chǎn)品跨境電商出口份額則相對較小。這一情況一方面將會降低遼寧省跨境電商出口的整體競爭力，另一方面也將會在一定程度上提升遼寧省跨境電商出口過程中的風(fēng)險。進而影響整體的出口利潤水平。數(shù)據(jù)來源：沈陽海關(guān)3.出口國家和地區(qū)遼寧省憑借著區(qū)位及交通優(yōu)勢，其主要的跨境電商出口國家為日本和韓國兩國。同時再加之同為亞洲地區(qū)國家，無論是在人文、審美，還是在飲食習(xí)慣上，我國與日、韓兩國都有很多相似之處。據(jù)沈陽海關(guān)對外公布的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商向日本出口9.6億元商品、同比上一年下降了12.7%、占全部跨境電商出口金額的36.4%，向韓國出口11.3億元商品、同比上一年下降了21.5%、占全部跨境電商出口金額的42.8%。而其余的則分別出口至美國、英國、俄羅斯、東盟等國家地區(qū)，遼寧省對于上述國家地區(qū)的跨境電商出口金額均未超過1億元。由此看來，遼寧省跨境電商出口國家主要以日本和韓國兩國為主，以美國、英國等國家為輔，整體出口市場結(jié)構(gòu)較為單一，對于亞洲國家地區(qū)的跨境電商出口比重較大。這將會直接影響遼寧省跨境電商的出口市場布局，同時還可能會限制后續(xù)遼寧省跨境電商出口地區(qū)的拓展。
二、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)存問題
1.出口規(guī)模波動頻繁受到影響，遼寧省絕大部分跨境電商企業(yè)在2020年初經(jīng)歷了近3個月的停工停產(chǎn)，據(jù)遼寧省2020年政府工作報告中所披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了80%之多，為遼寧省跨境電商發(fā)展帶來了諸多的不確定性。一方面，遼寧省跨境電商企業(yè)的停工停產(chǎn)使得其生產(chǎn)進度難以達標(biāo)，更無法談及按期如約交付海外商品訂單貨物。另一方面，疫情原因下各國的貿(mào)易政策變化不斷，在進行跨境電商貿(mào)易往來的過程中受到不可抗力風(fēng)險因素得到影響過大。以2020年遼寧省海大農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易公司的案例為例，2020年7月大連市疫情出現(xiàn)反彈，隨后海大農(nóng)產(chǎn)品出口的日韓兩國經(jīng)銷商均暫停了從海大農(nóng)產(chǎn)品的跨境電商出口業(yè)務(wù)，后續(xù)又因疫情原因不得不被迫終止了訂單合同。同時從遼寧省2020年各季度的跨境電商出口規(guī)模數(shù)據(jù)來看，其也同樣呈現(xiàn)出了頻繁的波動情況。2.出口結(jié)構(gòu)失衡當(dāng)前遼寧省跨境電商出口主要集中在農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品兩個類目上，二者的跨境電商出口比重占全部出口金額的80%以上，出口結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象十分明顯。這一情況不僅將會影響遼寧省跨境電商出口商品結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，同時也將會制約遼寧省跨境電商行業(yè)的整體經(jīng)濟收益，尤其是在疫情背景下，單一的出口結(jié)構(gòu)將為遼寧省跨境電商出口企業(yè)帶來極大的風(fēng)險。同樣以2020年7月大連疫情為例，這次疫情的反彈主要來源于大連某水產(chǎn)品加工企業(yè)，在這一事件的影響下2020年遼寧省第三季度農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模下降九成，同期遼寧省總體跨境電商出口規(guī)模下降60%以上。農(nóng)產(chǎn)品作為遼寧省跨境電商出口的主要品類之一，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模的下降將直接作用于遼寧省整體的跨境電商出口發(fā)展。3.出口檢疫成本提升，各國對于進口商品的檢疫標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，與之相對的，無論是傳統(tǒng)出口貿(mào)易形式、還是跨境電商出口形式的出口檢疫要求也變得越來越嚴苛。據(jù)遼寧省商務(wù)部門對外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年全年遼寧省跨境電商出口企業(yè)平均提高了12.7%的出口成本，其中80%以上的增幅成本來源于跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫環(huán)節(jié)。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中、產(chǎn)成后、跨境出口前企業(yè)都需要進行數(shù)次產(chǎn)品的核算抽檢，以此降低跨境電商出口產(chǎn)品的安全風(fēng)險。受疫情影響，遼寧省各地區(qū)基于其實際情況出臺了相應(yīng)的疫情出口檢疫標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)需要自主進行更多維度的產(chǎn)品安全性檢驗，其均在不同程度上提高了跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫成本。這一情況不僅將會極大地提升遼寧省跨境電商出口企業(yè)的經(jīng)營成本，同時也將會增加企業(yè)的經(jīng)營壓力、進而限制遼寧省跨境電商出口的長遠發(fā)展。4.中小規(guī)模企業(yè)難發(fā)展正如前文所述，的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本不斷提升，同時疫情下諸多中小規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)收入受限，這便使得大部分跨境電商企業(yè)難以承受用工成本、檢疫成本等相關(guān)費用。其中中小規(guī)模企業(yè)作為跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的中堅力量，中小規(guī)模企業(yè)本就在資金流動方面存在一定的弊端，再加之出口成本的提升，長此以往使得諸多遼寧省的中小規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展難以維系。同時受到疫情的影響，中小規(guī)模企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和信用風(fēng)險不斷提升，基于此遼寧省內(nèi)地區(qū)的銀行對于中小規(guī)模企業(yè)的貸款申請審核愈發(fā)嚴苛，中小規(guī)模企業(yè)難以從銀行渠道獲得融資貸款的現(xiàn)象十分常見，無法獲取銀行等正規(guī)渠道的融資貸款已經(jīng)成為遼寧省中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)的常態(tài)。甚至有部分中小規(guī)模企業(yè)不得已尋求民間借貸機構(gòu)進行融資貸款，其雖在短時間內(nèi)解決了企業(yè)的資金問題，但后續(xù)高額的利息費用同樣增加了企業(yè)的負擔(dān)。整體來看，疫情背景下出口成本提升以及融資
三、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易對策分析
1.加強國際貿(mào)易合作的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有了諸多不確定性，在此背景下遼寧省跨境電商出口規(guī)模的波動也十分頻繁，疫情的反復(fù)將會直接影響遼寧省跨境電商出口發(fā)展。對此，遼寧省跨境電商需要進一步加強國際貿(mào)易合作，以此逐漸降低疫情背景下遼寧省跨境電商在出口過程中的不確定性風(fēng)險。首先，遼寧省政府需要針對跨境電商企業(yè)開設(shè)相應(yīng)的對口資源合作，通過引進海外專項投資、提供相應(yīng)的政府訂單等方式來強化與海外國家的合作，以此通過合作上的便利條件來弱化對方國家對遼寧省跨境電商的貿(mào)易壁壘風(fēng)險。其次，遼寧省跨境電商還可以嘗試搭建信息交流平臺的方式來強化國際合作，在平臺內(nèi)匯聚遼寧省內(nèi)跨境電商企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品及綜合優(yōu)勢，通過部分同質(zhì)化跨境電商出口企業(yè)的聯(lián)合來加強遼寧省跨境電商出口商品的整體競爭力，并以更加優(yōu)惠的價格完成對部分重點合作國家的貿(mào)易合作，進而弱化對跨境電商出口規(guī)模的影響。2.優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)當(dāng)前遼寧省跨境電商出口產(chǎn)品的品類較為單一，主要集中在農(nóng)業(yè)及紡織業(yè)的低附加值產(chǎn)品。對此，遼寧省跨境電商企業(yè)需要對出口品類結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，以實現(xiàn)跨境出口品類的均衡發(fā)展，以此抵御的不確定風(fēng)險。一方面，遼寧省政府需要加強對高新技術(shù)跨境電商出口企業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)的引導(dǎo)，通過為此類跨境電商出口企業(yè)減免稅收等優(yōu)惠政策來鼓勵其進行高附加值產(chǎn)品的跨境出口，同時遼寧省政府還需要定期對省內(nèi)的跨境電商企業(yè)出口商品結(jié)構(gòu)進行梳理分析，對于一些跨境電商出口規(guī)模較大的出口品類進行相應(yīng)的管控和出口限制，以此通過半強制性的措施來均衡跨境出口品類結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)“將雞蛋全部放在一個籃子里”的情況。另一方面，遼寧省跨境電商也需要進一步提高對出口結(jié)構(gòu)的認知，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品跨境電商出口企業(yè)大力創(chuàng)新高附加值產(chǎn)品，例如水果罐頭、蔬菜干、果醬、絲綢服飾等國際上熱銷的中高端產(chǎn)品，而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)則需要進一步擴大其出口規(guī)模，進而通過政府引導(dǎo)和企業(yè)自身優(yōu)化調(diào)整來優(yōu)化遼寧省跨境電商出口品類結(jié)構(gòu)、推動疫情背景下遼寧省跨境電商的健康發(fā)展。3.推動檢疫支持政策落實的出現(xiàn)極大地增加了遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，其不僅使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)發(fā)展困難，同時也極大地影響了遼寧省地區(qū)跨境電商出口的整體發(fā)展。針對這一情況，遼寧省政府可以嘗試推出相應(yīng)的檢疫支持政策。例如可以在大連、沈陽、營口三個有自由貿(mào)易試驗區(qū)的城市開設(shè)統(tǒng)一的跨境電商出口產(chǎn)品檢疫站，同時政府需要定期對檢疫站進行資金補貼來緩解企業(yè)的成本壓力，此舉一方面降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，另一方面也能夠提高企業(yè)的跨境電商出口積極性?；蛘哌|寧省政府也可以針對一些符合跨境電商出口資質(zhì)的、貢獻較大的出口企業(yè)進行出口檢疫的專項補貼，通過點對點的直接資金補助緩解企業(yè)的經(jīng)營壓力，同時也在一定程度上提升了對部分跨境電商出口企業(yè)檢疫環(huán)節(jié)的監(jiān)管。總體來看，實行區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的統(tǒng)一檢驗，這樣一來不僅能夠提高區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫效率、檢疫效果，同時還能夠極大地降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，緩解其經(jīng)營壓力、推動遼寧省跨境電商出口不斷發(fā)展。4.加強對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶中小規(guī)模企業(yè)是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的主力軍，中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)的發(fā)展與遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有著至關(guān)重要的聯(lián)系。針對當(dāng)前疫情背景下遼寧省中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)難發(fā)展的現(xiàn)狀，遼寧省政府需要進一步加強對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。一方面需要在保證省內(nèi)稅收穩(wěn)定的情況下對中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)進行一定的稅收減免，以此降低中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)的稅負壓力，或是開設(shè)更高限度的出口退稅政策。另一方面則需要引導(dǎo)省內(nèi)以銀行為代表的金融機構(gòu)，在風(fēng)險可控的前提下引導(dǎo)金融機構(gòu)適當(dāng)降低對中小規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)的信貸門檻、調(diào)低貸款利率，以此降低企業(yè)的資金壓力，助力省內(nèi)中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)發(fā)展，進而實現(xiàn)遼寧省跨境電商出口的全方位良性發(fā)展。
四、結(jié)論
近年來我國的對外開放程度不斷加深，出口貿(mào)易逐漸成為我國重要的創(chuàng)匯方式。其中跨境電商作為出口貿(mào)易的新方式新途徑，跨境電商出口貿(mào)易目前受到了社會各界的廣泛關(guān)注。遼寧省是東北經(jīng)濟發(fā)展的重要地區(qū)，本文從出口規(guī)模、出口商品結(jié)構(gòu)、出口成本以及中小規(guī)模企業(yè)發(fā)展四個角度對遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問題進行了分析，并提出了以下四點對策建議：加強國際貿(mào)易合作、優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)、推動檢疫支持政策落實、加強對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。疫情背景下，無接觸、純線上的電商逐漸成為了人們依賴的消費方式，跨境電商出口在這一背景下或?qū)蔀檫|寧省經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。謹以此梳理疫情下遼寧省跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀、問題及相應(yīng)的對策建議，以期為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許借鑒與參考。
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中圖分類號：F830.593
文獻標(biāo)志碼：A
文章編號：1000-8772(2015)22-0051-02
一、研究背景
（一）跨境網(wǎng)上交易背景：
隨著近年來的發(fā)展，中國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始接受，不少企業(yè)通過開展了跨境網(wǎng)上交易并獲得收益目前相對于正規(guī)傳統(tǒng)外貿(mào)而言，跨境網(wǎng)上交易還僅僅處于一個萌芽階段，并開始逐步蓬勃發(fā)展，在未來將有可能創(chuàng)造整個世界經(jīng)濟發(fā)展的新格局。但由于中小微企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險大，缺少足夠的抵押品或擔(dān)保，在融資過程中融資難，因此融資成了跨境網(wǎng)上交易過程中急需解決的問題。
（二）阿里小貸背景：
阿里小貸是小額網(wǎng)絡(luò)信貸的金融試驗產(chǎn)物，是以中小網(wǎng)商為主要客戶群體，以網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)生痕跡為信用數(shù)據(jù)來源，整合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的一種金融模式。阿里小貸為促進中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展奠定了融資的基石，網(wǎng)絡(luò)貸款其獨特的優(yōu)勢通過阿里小貸得以驗，但是其所面臨的互聯(lián)網(wǎng)金融共有的風(fēng)險也不容小覷，內(nèi)部機制隱藏著的風(fēng)險，風(fēng)險防控體系存在的各種不足，等等都急需改善。
二、研究目的和意義
首先，本論文從選題背景出發(fā)，首先介紹了跨境網(wǎng)上在線交易背景下的外貿(mào)電子商務(wù)和阿里小貸的現(xiàn)狀及發(fā)展。
其次，本文通過規(guī)范分析和實證分析相結(jié)合，利用比較分析法，對阿里小貸的產(chǎn)品體系、融資方式、風(fēng)險控制做了詳細分析，為后面提出的風(fēng)險防控和措施提供科學(xué)的依據(jù)。
最后，本文通過研究阿里小貸在小額貸款中存在的風(fēng)險，提出具有可行性的風(fēng)險防控和監(jiān)管措施，提高阿里小貸服務(wù)于中小微外貿(mào)企業(yè)融資的水平，帶動我國小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。阿里小貸為促進中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展奠定了融資的基石，網(wǎng)絡(luò)貸款其獨特的優(yōu)勢通過阿里小貸得以驗，但是其所面臨的互聯(lián)網(wǎng)金融共有的風(fēng)險也不容小覷。在風(fēng)險嚴重的情況下，迫使我們必須采取有效的防范措施，使阿里小貸更好地促進額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
三、阿里小貸分析
阿里小貸業(yè)務(wù)模式和流程
（一）產(chǎn)品體系：
阿里小貸提供兩種不同方式的貸款服務(wù)：淘寶貸款和阿里巴巴貸款，兩者實質(zhì)的區(qū)別是線上貸款和線下貸款的區(qū)別。阿里小貸最突出的創(chuàng)新在于其線上業(yè)務(wù)，淘寶小額貸款則是其線上業(yè)務(wù)的典型代表。訂單貸款主要是基于賣家店鋪已發(fā)貨買家未確認收貨的訂單金額以及店鋪運營情況來進行綜合評估給出授信限額；信用貸款則是基于賣家店鋪綜合運營情況給予授信，在授信額度內(nèi)可多次支用，隨借隨還。利息方面，阿里小貸的利息按天計算和銀行相比偏高，其日利息0.05%的利息均高于大多數(shù)商業(yè)銀行貸款。但實際調(diào)查中，68%的店鋪下次遇到融資需求時仍會選擇阿里小貸，而相對只有16%會選擇商業(yè)銀行，原因是銀行手續(xù)復(fù)雜機會成本太高。阿里小貸的到賬速度是銀行無法比擬的，從客戶提出申請到商戶收到貸款，只需點點鼠標(biāo)，短短幾十分鐘后資金立即到賬，解決小額資金問題再方便不過。
（二）融資方式
1、信托融資
阿里小貸通過發(fā)行信托計劃,將信貸資產(chǎn)變現(xiàn)并再發(fā)放貸款。通過信托融資,阿里小貸的同一筆資金做多次放貸,進行多次資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,資產(chǎn)倍數(shù)變大。信托公司與小貸公司的合作使得這些資產(chǎn)包中的風(fēng)險也得以隱藏,使得投資者面臨潛在的損失可能，然而阿里有著強大數(shù)據(jù)后臺檢測與記錄,能夠很好的解決這個問題。他們的貸款客戶也是在網(wǎng)上長期經(jīng)營良好、信譽評價高的企業(yè),可以控制其中的風(fēng)險。同時,阿里小貸通過支付寶進行貸款資金的發(fā)放和管理, 山東國際信托公司通過支付寶賬戶的檢查以及信貸資產(chǎn)清單的審核來監(jiān)督資金的運用與流向。阿里小貸通過阿里的生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán)能夠隨時掌握貸款的路徑, 也就能有效的從源頭上避免風(fēng)險發(fā)生的可能。
2、資產(chǎn)證券化融資
阿里巴巴首期的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品在2013 年在深交所掛牌上市,募集資金50億元,合作方為東方證券。之后阿里還與其他基金公司等合作發(fā)行了規(guī)模為2 億元的私募產(chǎn)品。因為市場普遍認為阿里的風(fēng)控能力優(yōu)秀,且信貸資產(chǎn)的質(zhì)量較高,眾多券商紛紛跟進和阿里的合作。阿里小貸的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品可以隨時借款,隨時還款,這點與其他的信貸資產(chǎn)資產(chǎn)證券化是不同的,因此這個基礎(chǔ)資產(chǎn)是變化的,是與借款人的行為密切相關(guān)的。為了更好的減低風(fēng)險,阿里跟券商合作對證券化產(chǎn)品做了不同的風(fēng)險分類, 優(yōu)先支持發(fā)行信用評級較高的證券, 這樣做的目的也是使得產(chǎn)品能夠受到投資者的認可和監(jiān)管當(dāng)局的審批認可。
3、銀行理財產(chǎn)品融資
阿里還積極通過與銀行合作發(fā)行理財產(chǎn)品的方式融資。2013年阿里小貸將債權(quán)作為標(biāo)的物,分別于招商銀行、中信銀行合作推出了債券的銀行理財產(chǎn)品,預(yù)期年化收益率為5.5%左右。這樣的方式有效的規(guī)避了金融監(jiān)管當(dāng)局的關(guān)于小額貸款公司通過銀行融資的限制規(guī)定,同時發(fā)行理財產(chǎn)品的成本也較銀行貸款要低。
（三）風(fēng)險控制
1、限定貸款范圍
具備阿里小貸申請人資格的主要是阿里巴巴的中國供應(yīng)商和誠信通會員、淘寶和天貓的個體工商戶和企業(yè)，鎖定貸款對象范圍便于控制網(wǎng)絡(luò)信息互通，細化交易數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確評估貸款風(fēng)險，并實時地對貸款進行監(jiān)控。
2、完善信用評價體系和交易數(shù)據(jù)庫
阿里小貸自主創(chuàng)建適用于在線網(wǎng)商信用評估的風(fēng)險數(shù)據(jù)模型，對在線交易用戶的交易量、交易額和交易頻率等數(shù)據(jù)跟蹤記錄，增加數(shù)據(jù)可信度，從而降低網(wǎng)絡(luò)信貸風(fēng)險，掌握借方的主動權(quán)。
3、尋找新型抵押品
一般的線下小額貸款公司需要固定資產(chǎn)或其替代品抵押，給貸款人造成不便，導(dǎo)致貸款數(shù)額減少，為助推中小微企業(yè)發(fā)展，解決這一“短板”，阿里小貸提出以網(wǎng)店的未來收益作為抵押替代品，對借款方而言，無疑是一種無負擔(dān)抵押，對于放貸方而言，雖然存在很多不定因素的風(fēng)險，但通過云計算和模型建立，可以對網(wǎng)商的未來收益情況得到估算，若借款人違約，交易平臺將會關(guān)閉其網(wǎng)店，使其失去獲得未來收益的權(quán)利，轉(zhuǎn)化為借款人的違約成本，一般而言，在貸款計算過程中，違約成本要遠高于貸款本身，巨大差額的違約成本也能促使借款人主動還款，降低違約風(fēng)險。
4、對貸款流向的監(jiān)控
在網(wǎng)上申請貸款成功后，運用自身平臺，將貸款打入借款人支付寶賬戶中，對于這筆資金可以從兩方面進行監(jiān)控: 一是從阿里小貸平通的數(shù)據(jù)庫中直接獲得貸款的流向信息; 二是從銀行方面獲取貸款的流動信息。
四、存在的風(fēng)險
（一）外部環(huán)境風(fēng)險
1、法律合規(guī)風(fēng)險
目前我國對發(fā)展小額信貸組織還處于摸索試點階段，尚沒有一套法律框架來界定其法律地位。小額貸款公司以企業(yè)法人身份在工商部門登記注冊，經(jīng)營著銀行業(yè)務(wù)性質(zhì)的金融業(yè)務(wù)，但沒有取得金融許可證，因而不受到《商業(yè)銀行法》等法律體系的覆蓋。作為小額貸款公司，阿里金融小微信貸持有的是小額貸款公司執(zhí)照，不具備銀行執(zhí)照，也就沒有吸收低利率存款的功能，融資渠道和融資成本也都因此受到制約。
2、信用風(fēng)險
信用風(fēng)險是小貸公司都會面臨的主要風(fēng)險。雖然阿里小貸款利用數(shù)據(jù)及平臺優(yōu)勢降低了信用風(fēng)險，但阿里金融小貸業(yè)務(wù)整體仍存在超過1%的不良貸款率。所以其處理信用風(fēng)險仍然任重道遠。首先，信用風(fēng)險的貸前識別上仍需提高，同樣對于風(fēng)險監(jiān)測，阿里金融的經(jīng)驗仍不算豐富，并不直接控制企業(yè)的銀行賬戶，因而對風(fēng)險的動態(tài)捕捉能力有待提高。其次是對信用風(fēng)險的控制能力有限，由于阿里金融主要提供信用貸款，缺少合格抵押品，導(dǎo)致違約風(fēng)險缺少緩釋途徑。
3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險
對于阿里金融而言，其大量線上審核，自動化審核，依賴線上大數(shù)據(jù)平臺的運作方式也面臨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險。事實上，對于電商小額貸款公司而言，主要面臨兩大類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險。其一是電商小額貸款公司所依托的電商平臺所面臨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題，其二是電商小額貸款公司自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險是阿里巴巴小額貸款公司不能回避的重要風(fēng)險，其以數(shù)據(jù)為本，善于運用網(wǎng)絡(luò)的特點決定了其作為電商小額貸款公司更要重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，這樣才能降低風(fēng)險，保證公司的正常運轉(zhuǎn)。
（二）內(nèi)部機制風(fēng)險
1、經(jīng)營主體風(fēng)險
阿里小貸公司的經(jīng)營風(fēng)險主要來源于因人氣不足、交易量低或管理混亂而導(dǎo)致經(jīng)營收益無法應(yīng)付經(jīng)營支出，從而存在虧損倒閉風(fēng)險。基于對支付數(shù)據(jù)的對接，以小微企業(yè)現(xiàn)金流、庫存、訂單等數(shù)據(jù)為風(fēng)控手段，為企業(yè)提供商業(yè)保理服務(wù)，使得原來阿里金融的無風(fēng)險收入或業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化為有風(fēng)險的擔(dān)保收入或業(yè)務(wù)模式，一旦借款人違約，單筆標(biāo)的風(fēng)險就有可能演化成阿里金融公司的經(jīng)營風(fēng)險，最終使得公司因經(jīng)營不善而倒閉。
2、計量與監(jiān)測經(jīng)驗不足
盡管阿里金融采用多種模型來計量客戶的違約風(fēng)險，但是其與商業(yè)銀行相比在歷史違約數(shù)據(jù)積累上有較大劣勢，另外在分析違約概率上也仍然缺乏豐富經(jīng)驗，數(shù)據(jù)分析能力薄弱。同樣對于風(fēng)險監(jiān)測，阿里金融的經(jīng)驗仍不算豐富，缺乏核心風(fēng)控技，并不直接控制企業(yè)的銀行賬戶，因而對風(fēng)險的動態(tài)捕捉能力有待提高。
五、解決措施：
（一）在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨之際,監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路,改變監(jiān)管手段,更新監(jiān)管技術(shù),以適應(yīng)時展的需要?？梢愿嗟臑樾☆~外貿(mào)貸款企業(yè)拓寬轉(zhuǎn)型發(fā)展之路,幫助其明確定位，在符合風(fēng)險控制要求的前提下,幵放更多的小額貸款外貿(mào)公司融資方式, 使其經(jīng)營成本進一步下降,也是得我國的金融機構(gòu)層次更加多樣化,更好的服務(wù)于中小外貿(mào)企業(yè)。小額貸款公司應(yīng)該視同金融機構(gòu)對待,給予必要的稅收優(yōu)惠,使其降低成本更好的為廣大的小微外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。將第三方支付機構(gòu)的征信體系納入到官方的征信體系中來, 建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的全社會的征信平臺,為所有的金融機構(gòu)提供信息資源的共享。
（二）日常監(jiān)管工作應(yīng)有明確的分工合作。人民銀行應(yīng)負責(zé)跨境電子商務(wù)公司的貸款利率、資金流向的跟蹤監(jiān)測，并將其客戶信用信息納入征信體系。銀監(jiān)局應(yīng)負責(zé)定期對其貸款公司的日常經(jīng)營情況，進行定期的現(xiàn)場檢查以及非現(xiàn)場監(jiān)管，了解其經(jīng)營情況，規(guī)范其經(jīng)營活動，對其存在的各種問題及時提出質(zhì)詢，幫助其維持正常經(jīng)營，控制風(fēng)險。同時，還應(yīng)當(dāng)要求跨境電商小額貸款公司將重要經(jīng)營信息，重大事件以及財務(wù)情況及時向公眾披露。要求其及時向公眾披露信息，有助于利益相關(guān)人了解公司經(jīng)營信息，增加公司透明度，利用市場力量約束電商小貸公司，輔助監(jiān)管。
參考文獻：
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作者簡介：張淵博（1994-），女，河北張家口人，本科，研究方向：國際貿(mào)易。周海燕（1993-），女，福建寧德人，本科，研究方向：經(jīng)濟學(xué)。周冰（1992-），女，河北邢臺人，本科，研究方向：經(jīng)濟學(xué)。趙素英（1993-），女，河北邢臺人，本科，研究方向：國際貿(mào)易。
東莞創(chuàng)美貿(mào)易發(fā)展有限公司總經(jīng)理謝廣平，自2009年起便嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)進行對外貿(mào)易。在他看來，雖然2014年熱起來的跨境電商仍然是一片廣闊的藍海，但“遍地撿錢”的時代，早已一去不復(fù)返。
但是，2015年謝廣平又開辟出一塊新的業(yè)務(wù)增長點――培訓(xùn)。他告訴《t望東方周刊》，包括企業(yè)、院校、政府在內(nèi)的機構(gòu)，紛紛找上門，向他討教跨境電商的竅門。
“想了解跨境電商的人很多，源源不斷?！睆V東新航線跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)執(zhí)行董事張何文告訴《t望東方周刊》，來自于全國各地的學(xué)員絡(luò)繹不絕。
跨境電商這一新生事物蒸蒸日上，但主動向其靠攏的人，對它的運作方式并不算了解。
客服是難點
“第一步，要把自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上去賣?！睆埡挝脑鴧⑴c撰寫過一本跨境電商培訓(xùn)教材。
目前，國際上主流的交易平臺有亞馬遜、eBay、阿里巴巴速賣通3個，其中前兩者覆蓋歐美，阿里巴巴速賣通則獨辟蹊徑，占領(lǐng)了俄羅斯、拉丁美洲的市場。3個平臺功能、特點、面對群體都有差別，再加上其它幾個相對較小的電商機構(gòu)，基本上可以滿足國內(nèi)跨境電商企業(yè)的所有需求。
“交易平臺、支付系統(tǒng)已經(jīng)被巨頭們瓜分了，一般人很難再進去。”張何文說，針對這兩方面的條件，廣大中小企業(yè)可以說站在同一起跑線上。要想在激烈的市場競爭中分出伯仲，需要在細節(jié)層面下足功夫。
例如，線上客服水平，就直接將不同檔次的公司拉開距離。一般而言，從事對外貿(mào)易的公司，基本都能解決英文交流問題。但要想遍地開花，全世界拓展業(yè)務(wù)，僅僅掌握英文這一門語言工具是不夠的。
為了爭奪西歐、拉美的市場份額，謝廣平高薪聘請了法語、西班牙語八級的員工，專門負責(zé)線上的咨詢、服務(wù)。但是，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，一些小語種的消費者源源不斷地在他們網(wǎng)店出沒，讓客服團隊?wèi)?yīng)接不暇。這時，謝廣平只得求助于專業(yè)的第三方服務(wù)公司。
“語言鴻溝導(dǎo)致70%的交易電商與消費者是沒有交流的，這在國內(nèi)網(wǎng)購是難以想象的。”因為精通跨境電商業(yè)務(wù)，劉來峰被佛山英皇衛(wèi)浴有限公司人才引進，專職負責(zé)跨境電商事業(yè)部的業(yè)務(wù)。他對《t望東方周刊》說，國內(nèi)商家與國外消費者甚少交流，也與外國人不善于“討價還價”的消費習(xí)慣有一定關(guān)系，但也能反映出，跨境電商的客服普遍存在一定問題。
物流是瓶頸
服務(wù)是僅次于產(chǎn)品本身的核心競爭力?？缇畴娚痰姆?wù)短板，在退貨機制方面體現(xiàn)得尤為顯著。
“如果貨值比較小，電商是默認不退貨的?！眲矸謇^續(xù)解釋說，商品出國后，物流成本急劇上升，造成退貨困難的現(xiàn)象。如果是類似于高檔浴缸這樣的高價產(chǎn)品，貨物的品牌溢價可以抵消往返的物流費用，但諸如數(shù)據(jù)線之類的便宜貨，承擔(dān)退貨后附加上去的快遞費，就不劃算。
“一些信譽好的電商，干脆再免費給你發(fā)一次貨?！眲矸逭f。但如此一來，就存在消費者欺詐跨境電商企業(yè)的可能。
那么出國后的物流成本，到底能大到一個什么樣的程度呢？
東莞市郵政局電商包裹分局局長助理王朝坤告訴《t望東方周刊》，郵政局跨境電商包裹的平均重量為161克，平均單價18.53元。
這已經(jīng)是他們經(jīng)過層層壓縮后的成本。王朝坤提供的數(shù)據(jù)顯示，東莞國際小包業(yè)務(wù)量近年以140%以上速度增長，目前日均量約為7萬件，高峰期達到10萬件。
“如果再能增加，成本還有進一步下降的可能?！蓖醭ふf，隨著跨境電商突飛猛進的發(fā)展，物流成本進一步攤薄是大概率事件。
劉來峰也認為，將來跨境電商成為主流產(chǎn)業(yè)之后，物流成本可以降低到支付得起退貨費用的程度，但消耗掉的時間成本，仍然難以愈合。“來來回回折騰這么長時間，還是太久了。”他說。
在短期內(nèi)，物流問題將成為跨境電商難以突破的技術(shù)桎梏。
解決這一難題最直接的辦法，就得寄希望于拓建跨境電商企業(yè)的海外倉庫――先將商品以一般貿(mào)易的方式發(fā)送到海外，放至倉庫內(nèi)存儲，等到消費者下單后，便可以直接從海外倉取貨、發(fā)貨。海外倉除了可以降低通關(guān)物流退稅的綜合成本外，更為重要的是提高了海外配送及退換貨效率。
但是，籌建海外倉的代價，一般的中小企業(yè)難以承受。
不確定的風(fēng)險
作為對外貿(mào)易的一種，關(guān)稅也是跨境電商不得不認真考慮的重大問題。
海關(guān)對進出口實物一律按照“貨物”、“物品”兩大類標(biāo)準(zhǔn)劃分，兩類產(chǎn)品的監(jiān)管準(zhǔn)則也區(qū)別對待。通常，貨物的監(jiān)管較為嚴格，包含有“一關(guān)三檢”程序，根據(jù)不同貨物征收關(guān)稅、增值稅、消費稅，并申請商品檢驗、動植物檢疫和衛(wèi)生檢疫，適用于傳統(tǒng)出口貿(mào)易以及B2B模式。
而走郵政途徑的物品，原則上需要按照各國法律主動申報，按章繳納“行郵稅”，B2C多為此種類型。但界定“自用”與“合理數(shù)量”的尺度，彈性較大。越界，則被視為“貨物”。
“因為國際小包的價值比較低，而且數(shù)量很大，抽檢率很低，所以絕大部分跨境電商不交稅?！睆埡挝姆治稣f，跨境B2C的快遞、郵件清關(guān)，與傳統(tǒng)一般貿(mào)易的清關(guān)，存在著“可交可不交”與“必須交”的區(qū)別。目前來看，國家層面從鼓勵跨境電商的角度出發(fā)，并沒有把裁量的尺度收縮過窄。但這存在一定程度的政策風(fēng)險。
同時，國外的海關(guān)已經(jīng)開始意識到中國跨境電商對本國貿(mào)易的沖擊，并采取了措施。
“阿根廷規(guī)定，每人每年只能購買兩次，而且超過25美元的貨物，加收50%的關(guān)稅。”謝廣平為此憂心忡忡，他十分擔(dān)心跨境電商發(fā)展壯大后，會演變出新一輪的針對中國制造業(yè)的貿(mào)易壁壘。
在對外貿(mào)易的第一線摸爬滾打，謝廣平漸漸摸透了世界各大洲群體的消費習(xí)慣。
其中，歐美網(wǎng)友消費力最強，而且熱衷使用亞馬遜、eBay兩個交易平臺。阿里巴巴速賣通則馳騁于俄羅斯、拉丁美洲市場。俄羅斯消費商品以輕工業(yè)制品為主，并偏好于反季節(jié)產(chǎn)品，而且對貨物的快遞速度要求不高，對價格則較為敏感?！八麄儑冶緛砭秃艽?，本身已經(jīng)習(xí)慣慢節(jié)奏了。”他分析說。
巴西則是一個增速非常之快的新興市場，不過，巴西消費者喜歡商家包郵。
謝廣平說，總結(jié)這些銷售經(jīng)驗，可以有效降低不可控的風(fēng)險。
成長中的產(chǎn)業(yè)鏈
完善跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈條，是規(guī)避風(fēng)險的不二法門。
“產(chǎn)業(yè)鏈完善了，服務(wù)才能跟得上?！狈鹕绞锌缇畴娮由虅?wù)協(xié)會會長黃永坤告訴《t望東方周刊》，比較有實力的企業(yè)才有財力物力修建海外倉，但從長遠看，一個孤零零的倉庫發(fā)揮的作用有限，將來有條件的電商企業(yè)，還要在海外組建自己的售后服務(wù)團隊。
“最好是雇傭當(dāng)?shù)厝藶楹Ｍ鈫T工，便于了解消費習(xí)慣、文化習(xí)俗?！彼f，應(yīng)該依托海外倉儲資源與專業(yè)服務(wù)，發(fā)展本地化配送和售后服務(wù)。與海外零售商倉儲資源互補，并與境外專業(yè)貿(mào)易展配合，提供小批量、多批次、常態(tài)化的采購。
而在產(chǎn)業(yè)鏈前端，軟件開發(fā)、金融貸款、培訓(xùn)機構(gòu)、網(wǎng)店代運營等衍生產(chǎn)業(yè)，陸陸續(xù)續(xù)冒出了頭。“就像當(dāng)時的淘寶一樣，為它服務(wù)的產(chǎn)業(yè)越來越多?！?黃永坤說。
近年來跨境電子商務(wù)異軍突起，成為外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點，引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。對檢驗檢疫而言，跨境電子商務(wù)的興起是機遇也是挑戰(zhàn)。在促進貿(mào)易便利化與提高把關(guān)成效的雙重要求下，如何打破傳統(tǒng)的檢驗檢疫監(jiān)管模式，順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變理念，是新時期檢驗檢疫的一項重要課題。
一、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)監(jiān)管模式之間的予盾
跨境電子商務(wù)具有時效性高、單票數(shù)量少、商品種類雜、合同對象多等特點，按傳統(tǒng)的檢驗檢疫模式監(jiān)管跨境電子商務(wù)將造成：一是部分商品的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)不一致無法進口。如最受國內(nèi)消費者歡迎的進口嬰幼兒奶粉因國外標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)對蛋白質(zhì)含量的規(guī)定不一致，如按國內(nèi)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗，只能判定為不合格無法入境。二是部分自用商品無法提供前置準(zhǔn)入證明不得入境。自用的保健品及化妝品的個體消費者不可能在跨境網(wǎng)購前辦理審批手續(xù)，進口電飯鍋等小家電產(chǎn)品的自用購買者也不可能為一兩件商品專程辦理強制產(chǎn)品認證，而按傳統(tǒng)模式，這些是商品投入銷售使用的必備證書。三是通關(guān)費用增加跨境電商的經(jīng)營成本?？缇畴娚探?jīng)營者多不具備報檢報關(guān)經(jīng)驗和資質(zhì)，而跨境電商物流以單品多批為主，報檢及報關(guān)等各環(huán)節(jié)的費將占去物流成本的較大比例。四是檢驗周期長影響通關(guān)效率。按傳統(tǒng)檢驗?zāi)Ｊ?，進口商品必須經(jīng)官方檢驗檢疫合格才可投入銷售使用。如按批批申報，逐批全項目檢則，整個商品的檢驗周期很可能讓消費失去耐心而放棄這一采購渠道。
二、只有打破傳統(tǒng)的檢驗監(jiān)管理念，探索適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的新型檢驗監(jiān)管模式，才能破解制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策瓶頸。
（一）從批批申報、批批檢驗向集中申報、集中辦理轉(zhuǎn)變
跨境電商物流批次多，量少、貨雜，如果按傳統(tǒng)檢驗監(jiān)管模式定義報檢批與抽查率，手續(xù)多，周期長、費用高，既不利于貿(mào)易便利，也給檢驗檢疫自身帶來極大的工作壓力。只有以物流企業(yè)或電商企業(yè)為申報主體，按周期集中申報、集中辦理，一次性進口核查，一次性檢驗檢疫、一次性出證才能減少物流成本，提高通關(guān)效率。
（二）從線下監(jiān)管向線上監(jiān)管轉(zhuǎn)變
改變從生產(chǎn)流水線，企業(yè)成品倉庫取得進出口貨物品質(zhì)信息的線下監(jiān)管模式。圍繞信息化平臺開展線上質(zhì)量安全監(jiān)管，通過在平臺上設(shè)置檢驗檢疫監(jiān)管系統(tǒng)訪問接口與跨境電子商務(wù)平臺、物流企業(yè)及海關(guān)、國稅、工商、外匯等相關(guān)政府部門實現(xiàn)信息共享，從而實時掌據(jù)訂單、運單等信息，國外技術(shù)貿(mào)易壁壘信息，實現(xiàn)檢驗檢檢疫備案、申報、檢驗檢疫、放行、統(tǒng)計以及與相關(guān)部門信息互換，跟蹤交易關(guān)鍵流程，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)全程數(shù)據(jù)留痕，建立數(shù)據(jù)可追溯的線上監(jiān)管新模式。
（三）從事中檢驗向事前事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變
“先檢后放”的傳統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)管模式與跨境電子商務(wù)的 “零等待”物流需求已不相適應(yīng)?？缇畴娮由虅?wù)的檢驗監(jiān)管應(yīng)以“事前備案”及“事后追溯”為主。“事前備案”即通過經(jīng)營企業(yè)和產(chǎn)品信息全備案、全申報建立質(zhì)量核準(zhǔn)機制?！笆潞笞匪荨奔淳W(wǎng)上抽查抽測和產(chǎn)品消費信息的跟蹤機制。從線上收集分析商品質(zhì)量信息，將質(zhì)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信用數(shù)據(jù)、企業(yè)質(zhì)量保證能力數(shù)據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并將其作用到企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)分類等“事前備案”環(huán)境，使得事后“事后追溯”與“事前備案”形成信息流的良性互動，實現(xiàn) “管得住”、“管得好”。
（四）從全項目把關(guān)到安全項目把關(guān)轉(zhuǎn)變
把不涉及安全、衛(wèi)生、健康、環(huán)保的檢驗項目交由消生產(chǎn)者和消費者及第三方檢測機構(gòu)，充分運用法律賦予的職責(zé)，把監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移到涉及安全、衛(wèi)生、健康、環(huán)保的安全項目上。通過生產(chǎn)企業(yè)的“產(chǎn)品質(zhì)量自我聲明”及消費者“質(zhì)量知情自我申明”實現(xiàn)對非安全項目的申報放行。即在備案準(zhǔn)入環(huán)節(jié)通過公共服務(wù)平臺公開企業(yè)“產(chǎn)品質(zhì)量合格承諾”、“產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)召回承諾”及“產(chǎn)品檢測報告”等信息讓消費者知情，消費者通過對所購商品為自用、知曉產(chǎn)品質(zhì)量、如發(fā)現(xiàn)問題會及時反饋等申明共同承擔(dān)產(chǎn)品安全項目外的監(jiān)管責(zé)任。
（五）從不合格假定到合格假定轉(zhuǎn)變
引入合格假定在先的原則，在未從抽查或投訴環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題前，默認產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)的要求。檢驗檢疫根據(jù)風(fēng)險分析、企業(yè)質(zhì)量安全保障能力評價、合格評定要求制定監(jiān)管放行規(guī)則。產(chǎn)品申報后，根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險等級實行差異放行。低風(fēng)險商品零等待“即查即放”，中風(fēng)險商品憑企業(yè)承諾書放行“信用放行”，高風(fēng)險商品無需等待品質(zhì)指標(biāo)檢測結(jié)果“邊檢邊放”。
三、要實現(xiàn)以上的五個轉(zhuǎn)變，當(dāng)務(wù)之急就時要加緊檢驗檢疫的相關(guān)軟硬件建設(shè)，為跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展提供良性環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]跨境電商；國際物流；消費升級
[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 010
近年來，隨著中國消費者（特別是中國中產(chǎn)階級）的消費升級和轉(zhuǎn)型，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來越高，因此對來自海外發(fā)達國家和地區(qū)的產(chǎn)品的需求也不斷擴大，跨境電商的發(fā)展也隨之水漲船高。所謂跨境電子商務(wù)，主要是指B2C跨境電商或零售跨境電商，是分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡(luò)達成交易，進行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程，值得關(guān)注的是消費者中也會含有一部分小額買賣的商家用戶。[1]跨境電商無疑是對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的復(fù)雜流程做了減法，減少了部分貿(mào)易環(huán)節(jié)，解決了相當(dāng)一部分信息不對等問題。這一新型貿(mào)易模式可持續(xù)性高速發(fā)展，離不開國際物流的有力支撐。本文基于跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析了國際物流需求瓶頸，并對解決這些物流瓶頸做了探討。
1 我國跨境電商與國際物流的發(fā)展現(xiàn)狀
近年我國跨境電商呈現(xiàn)高速發(fā)展的勢頭，依據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國2013年跨境電商交易規(guī)模已達到3. 1萬億元，增長率為31. 3%，占進出口貿(mào)易總額的11. 9%，2015年我國跨境電商交易規(guī)模為5. 2萬億元，預(yù)計2017年將達到8萬億元的交易規(guī)模。消費人群也將增至3000多萬人。亞馬遜最新的《2015跨境電商趨勢報告》顯示，主力消費人群呈現(xiàn)年輕化，高學(xué)歷和高收入等特征，其中80%的群體為35歲以下的青年白領(lǐng)，多數(shù)家庭的月收入超過11000元，相對于其他人群，這類人群對于生活品質(zhì)的要求也更高。尼爾森關(guān)于電商的研究數(shù)據(jù)也顯示，跨境網(wǎng)購人群的平均購買頻次略低于國內(nèi)網(wǎng)購頻次，而訂單價卻更高，約有25%的受調(diào)查人員單次花費在1000～3000元，這也同樣使得這消費者對跨境海淘的服務(wù)品質(zhì)要求高于國內(nèi)。
在跨境購物中，“物流”成為繼“價格”和“品質(zhì)”主要關(guān)注因素后的第三大關(guān)注因素，而這一因素也恰恰是消費者在跨境購物的過程中未能被有效滿足的。主要跨境電商平臺也常常以物流安全/速度保障作為主要賣點。然而，考慮到海外物流運輸過程中的復(fù)雜性，消費者因當(dāng)中的不確定因素擔(dān)憂仍然較大。而網(wǎng)購過程中不盡如人意的物流服務(wù)，也常常為購物體驗和回頭率蒙上了陰影，問題主要圍繞發(fā)貨慢、運期長、手續(xù)煩瑣、運費居高不下等，在后面關(guān)于跨境電商的國際物流問題和挑戰(zhàn)部分筆者會做更詳細的闡述。
也正因如此，在面對跨境電商市場這塊蛋糕百家爭搶的情況下，競爭將越發(fā)激烈，而如何為消費者提供更好更便捷的服務(wù)，解決國際物流服務(wù)這一消費者高度重視的痛點，將成為競爭過程中各路強兵必爭之地。
2 高速發(fā)展中的跨境電商對國際物流需求既是機會也是挑戰(zhàn)
隨著跨境電商的高速發(fā)展，當(dāng)前的國際物流現(xiàn)狀已經(jīng)成為其進一步發(fā)展的主要瓶頸之一，唯有突破創(chuàng)新，才能夠使跨境電商走得更遠。而消費者提出的物流問題主要集中在以下四個方面：
（1）發(fā)貨速度慢，運輸周期長。由于跨境電商物流需要從發(fā)出地經(jīng)過本國物流發(fā)送到海關(guān)，經(jīng)過海關(guān)檢驗檢疫等環(huán)節(jié)后再發(fā)往目的國，再經(jīng)過目的國海關(guān)商檢，由當(dāng)?shù)匚锪髋渌偷较M者手中，中間環(huán)節(jié)非常多，不可控因素大大增加，因此跨境電商物流過程非常長。通常一個訂單從下達到確認再到發(fā)貨大致需要1～5個工作日，以便賣家成批發(fā)貨節(jié)約物流成本。此外，通?？旒倪\輸周期也很長，一般情況下日本或北美的快件耗時2周左右，而來自歐洲等地的快件可能需要3周左右的時間。在銷售旺季，受業(yè)務(wù)量大、貨物嚴重積壓等因素影響，物流周期也會大幅延長，物流效率則會嚴重影響購物者體驗?zāi)酥翉?fù)購率。
（2）運費高昂。國際上通用的快遞巨頭聯(lián)邦快遞、全球特快貨運等盡管運輸速度快，但因其價格昂貴，很少為海外消費者所使用。當(dāng)前高昂的跨境物流成本也成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。
（3）手續(xù)煩瑣。目前海關(guān)對海外購買商品采取隨機抽查的方式，未事先繳納稅費的買家，一經(jīng)抽查，可能要親自跑到海關(guān)辦理清關(guān)手續(xù)，給消費者帶來不小的困擾，更有甚者所交稅費金額不菲，導(dǎo)致海淘并未給買家?guī)韮r差收益。
（4）退換貨手續(xù)復(fù)雜、時間長。所謂退換貨環(huán)節(jié)也就是逆向物流的過程，目前退貨及索賠時間漫長，手續(xù)煩瑣，受到跨境和海關(guān)等條件的制約，相關(guān)服務(wù)很難實現(xiàn)如境內(nèi)網(wǎng)購一般的快捷高效；甚至有時還要面對商品查扣，海關(guān)拒絕通關(guān)以及物流堵塞等不確定性負面因素。
上述消費者聲音真實反映了他們在海外購物過程中的痛點，也為我國跨境電商明確了發(fā)展方向，特別是對適應(yīng)新模式的電商物流體系的建立提出了挑戰(zhàn)。2014 年3 月，海關(guān)總署的跨境電商服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口模式成為我國跨境電商發(fā)展的重要推動力。在新模式下，電商物流是否能夠提供有效支撐，將成為跨境電商發(fā)展的重要決定因素。目前，許多電商物流企業(yè)都在加大創(chuàng)新力度，配合消費者的消費習(xí)慣和消費文化，重整跨境電商物流運營模式。[2]
3 我國跨境電商物流發(fā)展解決方案
3. 1 落實好國家關(guān)于跨境電商物流體系優(yōu)化政策
隨著跨境電商市場的快速發(fā)展，一系列促進這一新型業(yè)態(tài)健康發(fā)展的利好政策也相應(yīng)出臺，以從政策角度上保障其繼續(xù)加速發(fā)展。其中更是不乏提升物流體系效率的保證性政策。2015年5月國務(wù)院辦公廳了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出要優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管措施，完善檢驗檢疫監(jiān)管政策，規(guī)范進出口稅收政策，繼續(xù)落實現(xiàn)行跨境電子商務(wù)零售稅收政策等支持措施。[3]
雖有好的政策陸續(xù)出臺，但是只有在地方和相關(guān)部門以及企業(yè)間高效配合下才能夠真正實現(xiàn)有效率的跨境電商物流運作。放眼當(dāng)下，如何將跨境電子商務(wù)的物流管理辦法、清關(guān)手續(xù)等規(guī)范化、法制化仍是一個亟待解決的問題。這一新興業(yè)態(tài)健康快速的發(fā)展離不開各個環(huán)節(jié)的保障體系的健全，因此各政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予更多的落地方案，例如可以通過資金，手續(xù)簡化、稅收優(yōu)惠等對跨境電商的物流體系生態(tài)圈相關(guān)企業(yè)予以扶持。而就當(dāng)前的狀況而言，在這一方面仍有很大的改進空間。
3. 2 基于電子商務(wù)企業(yè)的實際需求建立海外倉儲
對于電子商務(wù)平臺而言，目前解決國際物流遞送時間長的主要方法就是通過單次貨運量大，單一國家和地區(qū)客戶群穩(wěn)定，從而將高昂的運費分攤到盡可能多的商品上，從而節(jié)約成本。企業(yè)可以依據(jù)自身實際情況選擇自建倉儲和外包倉儲服務(wù)兩種模式。貿(mào)易規(guī)模較小的企業(yè)從成本角度考慮可以選擇外包形式，和有同樣困惑的企業(yè)組成共同體，建立合作物流中心，依據(jù)各自的訂單統(tǒng)一集中安排物流運作，也可以以聯(lián)盟為單位，找成熟的第三方物流公司合作，以實現(xiàn)成本共擔(dān)，效益共享。規(guī)模較大的電商企業(yè)則從集約化和安全性角度考慮建立自營的海外倉儲，這一方式同樣有助于提高客戶滿意度和市場響應(yīng)速度。此外，從國際貿(mào)易的角度考慮，也可以合理規(guī)避繁雜的海關(guān)及商檢環(huán)節(jié)，同時縮短物流周期，避免匯率后置等方面的風(fēng)險。海外倉儲使跨境電商物流企業(yè)可以將收到的當(dāng)?shù)刎浛畲嬗诋?dāng)?shù)刭~戶，并選擇合適的方式規(guī)避金融和政治風(fēng)險。
3. 3 跨境電商物流的信息化建設(shè)需跟上行業(yè)的發(fā)展速度
信息化是我國發(fā)展電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)。信息化時代的今天，各行各業(yè)都在進行信息化產(chǎn)業(yè)升級?？缇畴娚套鳛橐活w行業(yè)新星，近兩年的信息化存在相當(dāng)大的改進空間。目前，物流信息存在反饋滯后甚至缺失等問題，無法做到全程跟蹤，存在貨流丟失的風(fēng)險，而對于某些航線而言，全程采用聯(lián)邦快遞等國際巨頭運費高昂，拉高賣家或電商平臺的物流成本，長期下來也會增加企業(yè)的管理成本。因此，為提升整體服務(wù)水平，跨境電商平臺與自己或第三方的物流合作方聯(lián)手進行信息化體系建設(shè)，智能化管理所有信息處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓貨物信息可以及時地記錄到信息管理系統(tǒng)當(dāng)中并反饋給終端消費者，讓消費者可以全程追蹤海淘物流信息，提升服務(wù)水平。此外，完善信息化體系建設(shè)，也可以幫助電商平臺或第三方物流合作方對物流運輸、倉儲、搬運、裝卸及資金結(jié)算等每一環(huán)節(jié)進行模塊化管理，實時跟蹤，及時對潛在風(fēng)險提供應(yīng)急預(yù)案，從而推進跨境電商物流實現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一管理，為跨境電商的健康穩(wěn)定發(fā)展提供強有力的支撐。
4 結(jié) 論
跨境電商的發(fā)展時間雖然不長，但其規(guī)模的擴張速度卻是驚人的，在我國電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的位置。國際物流的發(fā)展能否跟得上跨境電商業(yè)態(tài)的發(fā)展步伐，也成為這一新型生態(tài)體系下眾利益方關(guān)注的焦點。當(dāng)前國際物流的發(fā)展水平，特別是在專業(yè)化操作方面還有待進一步升級，只有從政策落實、專業(yè)化操作以及信息化建設(shè)三個方面入手，也只有在跨境電商物流運作模式上不斷創(chuàng)新，降低運作成本，提高運作的質(zhì)量和效率，才能幫助當(dāng)前跨境電商物流發(fā)展解決根本問題。
參考文獻：
[1]陳堰. 我國跨境進口零售電商的現(xiàn)狀分析[J].商，2015（2）：100-101.
購買推薦
將于2015年1月在全國書店及電商平臺上發(fā)售。
作者簡介
費琦麗，資深品牌營銷專家，專業(yè)電子商務(wù)研究人士，沃土教育特聘專家，杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項目專家委員會成員，《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域均有豐富的理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗，先后服務(wù)過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè)，擅長電商品牌化運營策略、整合營銷規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計劃等，對于新技術(shù)、新趨勢、新模式等在電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有很強的前瞻性。
呂繼仁，創(chuàng)業(yè)的實踐者和分享者。國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)委員會專家，國際勞工組織和人社部授權(quán)的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓(xùn)師，寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院創(chuàng)始人，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項目專家委員會成員。
長期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)工作。曾參與編寫國家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學(xué)生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。
內(nèi)容簡介
本書是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商，又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè)，娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術(shù)”，引領(lǐng)讀者領(lǐng)略電商風(fēng)云變幻，一覽跨境電商新藍海、移動電商新契機、農(nóng)村電商新趨勢、社交電商新版圖、O2O電商新征途，再從項目選擇到市場分析，從團隊組建到資源整合，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書內(nèi)容迎合了當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)趨勢，具有很強的可讀性和操作性。
目錄
上篇：電商創(chuàng)業(yè)之“道”
第一章 走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)
1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.2 電子商務(wù)的概念、特征及分類系統(tǒng)
1.2.1 電子商務(wù)的概念
1.2.2 電子商務(wù)的特點
1.2.3 電子商務(wù)的模式分類
1.3 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要素評估
1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識與心理準(zhǔn)備
1.3.2 知識和能力的準(zhǔn)備
第二章 揭啟電子商務(wù)新紀元
2.1 新商業(yè)文明：電商時代的崛起
2.1.1 電子商務(wù)是生活方式的變革
2.1.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
2.2 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程
2.2.1 全球電子商務(wù)的起源及發(fā)展概況
2.2.2 全球電子商務(wù)的鼻祖：亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷程
2.3 電子商務(wù)發(fā)展趨勢略讀
中篇：電商創(chuàng)業(yè)之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺簡介
3.1.3 跨境電商進口平臺簡介
3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢
3.3.1 政策紅利：跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢
3.4 跨境電商：風(fēng)起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍?！?/p>
第四章 發(fā)現(xiàn)移動電商新契機
4.1 移動電商的概念、特征及發(fā)展之由
4.1.1 移動電商的概念及特征
4.1.2 移動電商迅速發(fā)展之由
4.2 指尖上的商機：移動電商風(fēng)生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動資源爭奪戰(zhàn)”
4.2.2 移動購物市場份額：手機淘寶依舊是老大
4.2.3 移動支付的兩大陣營
4.3 移動電商的商務(wù)模式和發(fā)展趨勢
4.3.1 移動電商的商務(wù)模式
4.3.2 移動電商的發(fā)展趨勢
4.4 撬動“拇指經(jīng)濟”：移動電商創(chuàng)業(yè)機會
第五章 發(fā)掘農(nóng)村電商新趨勢
5.1 農(nóng)村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農(nóng)村電商的概念及特征
5.1.2 農(nóng)村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程：農(nóng)村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭奪戰(zhàn)”
5.2.2 在競合中升級：多種地域模式并存
5.3 農(nóng)村電商的商務(wù)模式及發(fā)展趨勢
5.3.1 農(nóng)村電商的商務(wù)模式
5.3.2 農(nóng)村電商的發(fā)展趨勢
5.4 鄉(xiāng)野商機：下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺及資源爭奪戰(zhàn)
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺簡介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運營關(guān)鍵點及發(fā)展趨勢
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運營“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢
6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機會
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團購到O2O電子商務(wù)
7.1.2 O2O電子商務(wù)的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺O2O布局概覽
7.2.1 阿里系：攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系：借“微信”打造O2O生態(tài)
7.2.3 百度系：技術(shù)為王，開放協(xié)作
7.3 O2O電商的主流應(yīng)用場景及發(fā)展趨勢
7.3.1 O2O電商的四種主流應(yīng)用場景
7.3.2 O2O電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機會
下篇：電商創(chuàng)業(yè)之“術(shù)”
第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項目
8.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)涵和特征
8.2 電商創(chuàng)業(yè)項目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項目選擇的基本思路
8.2.2 電商項目選擇的基本原則
8.3 電商創(chuàng)業(yè)項目的風(fēng)險評估
8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的風(fēng)險類別
8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項目的風(fēng)險規(guī)避方法
8.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的綜合評估體系
第九章 評估電商市場環(huán)境
9.1 選擇電商平臺：電商創(chuàng)業(yè)平臺為王
9.1.1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺分類
9.1.2 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺的選擇思路
9.2 定位目標(biāo)客群：視客戶如生命
9.2.1 目標(biāo)客戶的概念及特征
9.2.2 目標(biāo)客戶定位基礎(chǔ)——客戶需求理論
9.2.3 目標(biāo)客戶的定位與分析方法
9.3 解析競爭對手：揚長避短以變應(yīng)變
9.3.1 競爭對手的概念、界定指標(biāo)及分類
9.3.2 如何與競爭對手較量
9.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的營銷戰(zhàn)略
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及理論基礎(chǔ)
9.4.2 有高度接地氣：電子商務(wù)營銷策略
第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團隊
10.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念、特征及人員構(gòu)成
10.1.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念及特征
10.1.2 創(chuàng)業(yè)團隊的人員構(gòu)成
10.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型及組建流程
10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型
10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的組建流程
10.3 電商創(chuàng)業(yè)團隊架構(gòu)策略
10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的架構(gòu)類型
10.3.2 確定電商團隊架構(gòu)的流程
10.3.3 電商團隊核心崗位職能
10.4 電商創(chuàng)業(yè)團隊招聘、培訓(xùn)與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓(xùn)
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源
11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源
11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別
11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預(yù)測電商創(chuàng)業(yè)投資與效益
11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預(yù)測
11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道
11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則
11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤預(yù)測
11.2.5 預(yù)測網(wǎng)店銷售與利潤——以淘寶開店為例
11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及人才服務(wù)
11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務(wù):提升員工整理素質(zhì)
11.4 信息資源整合—市場信息、政策信息、技術(shù)信息
11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一：本書提及的主要網(wǎng)站
附錄二：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（TSPS）項目簡介
附錄三：杭州沃土教育科技有限公司簡介
附錄四：相關(guān)政策文件要點摘錄
關(guān)鍵詞：小微外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；創(chuàng)新模式；集群化發(fā)展
一、小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展形勢與特點
近幾年，國際經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷，外貿(mào)需求大幅萎縮，導(dǎo)致我國大批外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)憂外患的貿(mào)易夾縫中艱難求存。隨著我國電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+的深入發(fā)展，跨境電商將實體外貿(mào)經(jīng)濟推上了一個新臺階。跨境電商大大縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上擴大了企業(yè)的利潤空間，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求跨境電商轉(zhuǎn)型。2015年，跨境電商出口增長超過了30%，帶動了大批中小微外貿(mào)企業(yè)的出口，成為新的外貿(mào)增長點。在順應(yīng)對外貿(mào)易碎片化發(fā)展的小額貿(mào)易形勢下，除了傳統(tǒng)外貿(mào)電商B2B模式，跨境電商擴展到了B2C及C2C的跨境零售模式，由于其低門檻、低成本、簡化交易環(huán)節(jié)、坐擁全球客源的優(yōu)勢，跨境電商成為小微外貿(mào)企業(yè)賴以生存的一片藍海。
小微外貿(mào)企業(yè)，多指年出口額300萬美元以下的外貿(mào)企業(yè)。據(jù)《中國中小微企業(yè)健康發(fā)展報告（2012）》統(tǒng)計，我國出口企業(yè)中小微外貿(mào)企業(yè)有18.8萬家，占全國出口企業(yè)總數(shù)73%，提供了大量的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，且小微外貿(mào)企業(yè)的出口額占我國出口總額的60%以上，是我國對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的重要組成部分。小微外貿(mào)企業(yè)雖然規(guī)模普遍較小，組織形式簡單，但以其靈活的經(jīng)營方式、順勢而為的應(yīng)變能力等特點，在經(jīng)濟形勢下行的重壓之下，開辟了一條跨境電商發(fā)展之路。但隨著相關(guān)政策的逐漸明朗，行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范化，全民電商的趨勢日益明顯，跨境電商已顯然成為外貿(mào)競爭的紅海，小微外貿(mào)企業(yè)在早前拔得頭籌的同時也遭遇了一系列發(fā)展瓶頸與困境。
二、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境
1.資金短缺
雖然跨境電商所呈現(xiàn)出的小批量、多批次特點正迎合了小微外貿(mào)企業(yè)的低成本運營方式，但事實上，由于跨境物流發(fā)展的不完善，貨物交付時間較長，結(jié)匯周期長，且單筆結(jié)匯需支付一定金額手續(xù)費，企業(yè)需要墊付大筆貨款，資金需求量大。其次，匯率浮動頻繁，人民幣升值也造成一定經(jīng)濟損失，增加了企業(yè)的資金壓力。加之全球性產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整所引發(fā)的原材料價格上漲、人力成本增加，都成為困擾小微外貿(mào)企業(yè)的資金難題。而小微外貿(mào)企業(yè)由于其規(guī)模小，組織管理不規(guī)范，缺乏資信體系，從銀行等金融機構(gòu)融資的阻力很大，往往只能采取向親友或地下錢莊借貸的方式，顯然不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
2.拓展海外市場能力欠缺
跨境電商是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對全球買賣商品進行簡潔高效的資源整合，產(chǎn)品的選擇、市場的定位對參與跨境電商的企業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。小微外貿(mào)企業(yè)通常由原本已經(jīng)熟悉或從事過外貿(mào)流通環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的人經(jīng)營創(chuàng)辦，在發(fā)展初期擁有部分客戶資源，但隨著企業(yè)的發(fā)展，局限于原有的客戶資源是遠遠不夠的。而小微外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品比較單一且集中，主要依賴于部分跨境電商交易平臺的海外推廣活動，缺少主動開發(fā)國際市場及自身營銷渠道的構(gòu)建，導(dǎo)致抗風(fēng)險能力較小。
3.缺少創(chuàng)新意識與營銷服務(wù)意識
小微外貿(mào)企業(yè)由于其自身實力相對較弱且缺乏創(chuàng)新意識，迫于競爭壓力，在發(fā)展跨境電商的過程中，選取貨品時會傾向于鋌而走險，選擇風(fēng)險大、利潤高或以次充好的產(chǎn)品，例如冒牌產(chǎn)品等，從而最終被卷入到被控侵犯知識產(chǎn)權(quán)、被客戶投訴、網(wǎng)店被封等惡劣的后果，使得已有的網(wǎng)絡(luò)店鋪無法繼續(xù)經(jīng)營，導(dǎo)致客戶流失。另外，在跨境電商交易中，由于僅僅通過網(wǎng)絡(luò)平臺溝通與展示商品，交易主體與客體分處在不同的國家或地區(qū)，相距甚遠，小微外貿(mào)企業(yè)為了保持良好的店鋪信譽與評價，在處理售后問題時往往比較被動，總體上缺乏系統(tǒng)的營銷服務(wù)意識。
4.跨境物流方式有限
跨境零售電商雖然發(fā)展迅速，但跨境物流方式的選擇卻極其有限，國際航空快運價格太高使得交易成本增加從而失去價格競爭優(yōu)勢。因此，經(jīng)濟實惠、渠道分布最廣的郵政小包成為了跨境電商外貿(mào)交易的最主要出口物流方式，據(jù)統(tǒng)計，70%的跨境零售包裹都是由郵政系統(tǒng)進行投遞，但由于速度較慢，包裹丟失率很高，且一般以私人郵寄方式出口，不便于海關(guān)統(tǒng)計，所以也無法享受正常外貿(mào)的出口退稅，這對于小微外貿(mào)企業(yè)也是一大損失。
5.跨境支付缺乏保障
目前，支持跨境電商交易的主要支付手段是利用第三方支付平臺Paypal及Visa、Master等信用卡付款方式，大額交易則采用傳統(tǒng)的電匯方式，但每種方式都存在利弊，尤其對于小微企業(yè)而言，單筆交易額較小，面臨著支付高額結(jié)匯手續(xù)費及客戶拒付等風(fēng)險，缺乏一定的保障。
6.人才瓶頸
跨境電商的井噴式發(fā)展使小微企業(yè)遭遇了人才瓶頸。一方面，跨境電商涉及電子商務(wù)、外貿(mào)、外語、營銷、設(shè)計等多領(lǐng)域的綜合專業(yè)知識，對人才的知識和技能要求較高，小微外貿(mào)企業(yè)由于內(nèi)部管理機制不合理、員工福利較低等因素，難以招攬高水平跨境電商人才。另一方面，由于利用跨境電商創(chuàng)業(yè)的門檻相對較低，大多數(shù)跨境電商從業(yè)者將就業(yè)企業(yè)當(dāng)作其創(chuàng)業(yè)跳板，在掌握了基本的跨境電商運營技巧之后便辭職創(chuàng)業(yè)，因此，小微外貿(mào)企業(yè)的人才流失現(xiàn)象也很嚴重。
三、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的突破口
1.充分利用政策支持
隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，也迎來了跨境電商的政策爆發(fā)期，國家陸續(xù)出臺了一系列政策，包括出口稅收、海關(guān)監(jiān)管、跨境零售出口支持意見、跨境外匯支付試點等等，涉及到跨境電商的方方面面，這些政策不僅規(guī)范和引導(dǎo)了跨境電商的發(fā)展，也為其發(fā)展掃除了政策和制度障礙。2016年1月，國家批準(zhǔn)原先設(shè)立的包括天津、上海、重慶等12個跨境電商試點城市成為繼杭州之后新一批跨境電商綜合試驗區(qū)，將這一新模式向更大范圍推廣，以推動外貿(mào)持續(xù)發(fā)展。因此，小微企業(yè)在發(fā)展跨境電商過程中，應(yīng)充分了解和利用各項政策，借助政策支持，發(fā)揮自身優(yōu)勢，保障企業(yè)的健康發(fā)展。
2.模式創(chuàng)新與品牌化經(jīng)營
小微企業(yè)的跨境電商集中于B2C與C2C的小額跨境交易，通過平臺、展會、海外資訊等多方面了解海外客戶需求，分析國際市場行情，針對不同國家和地區(qū)市場的特征，在客戶個性化需求的基礎(chǔ)上，嘗試以需求定生產(chǎn)的定制化電商，提升用戶體驗，創(chuàng)新發(fā)展C2B模式，為企業(yè)發(fā)展另辟蹊徑。
此外，跨境電商的品牌化經(jīng)營也是大勢所趨。當(dāng)前的跨境電商更多表現(xiàn)為是一種平臺經(jīng)濟，平臺負責(zé)推廣、拓展市場與渠道，但是由于交易平臺的價格透明化，同質(zhì)化無序競爭讓經(jīng)營者苦不堪言，而唯一的出路便是品牌化經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障完善的售后服務(wù)的同時，打造產(chǎn)品口碑和品牌知名度，以吸引忠實客戶群。2016年伊始，國內(nèi)最大的跨境零售交易平臺速賣通（Aliexpress）宣布有品牌才能入駐，這一平臺將由C2C經(jīng)營模式徹底轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C，這對小微企業(yè)與個體經(jīng)營者無疑是一個沉重的打擊，但也是優(yōu)勝劣汰過程中小微外貿(mào)企業(yè)調(diào)整品牌化經(jīng)營的一個機遇。
3.依托區(qū)位優(yōu)勢打造集群化發(fā)展
國家對“一帶一路”的大力推進和深入發(fā)展，對跨境電商的物流支持起到了積極的作用，帶動了我國一批城市乃至縣域經(jīng)濟的外貿(mào)發(fā)展。小微外貿(mào)企業(yè)可以依托其區(qū)位優(yōu)勢，形成跨境電商企業(yè)聯(lián)盟，抱團發(fā)展，打造企業(yè)聯(lián)合實力，形成跨境電商的規(guī)?；⒓夯l(fā)展，在一定程度上構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。與此同時，集群化發(fā)展也有利于跨境物流的運作及促進海外倉的建立。
4.借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺
外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的出現(xiàn)，是我國外貿(mào)發(fā)展模式的創(chuàng)新，結(jié)合跨境電商的發(fā)展，更成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要途徑。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺為中小微外貿(mào)企業(yè)提供融資、通關(guān)、退稅、物流、保險等一系列外貿(mào)必須環(huán)節(jié)的服務(wù)，極大地簡化了外貿(mào)企業(yè)的交易環(huán)節(jié)，是外貿(mào)服務(wù)的一種集約化發(fā)展模式。小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商，借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，在解決融資、通關(guān)、物流、退稅、保險等問題的同時，更專注于生產(chǎn)與營銷環(huán)節(jié)，集中力量推動產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)實力的提升與競爭力的提高。
5.校企緊密合作培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才
跨境電商專業(yè)應(yīng)用型人才的勝任素質(zhì)主要包括外語讀寫應(yīng)用能力、溝通能力、店鋪商品設(shè)計能力、在線交易流程熟悉度及網(wǎng)絡(luò)渠道營銷能力等多個方面，這就要求持續(xù)為企業(yè)和行業(yè)輸出人才的高校必須優(yōu)化其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會需求培養(yǎng)專業(yè)人才，達到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，知識服務(wù)社會的目的。對于小微外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)把握機會，著眼于緊密的校企合作項目，與高校共同培養(yǎng)跨境電商人才的同時，樹立良好的企業(yè)形象，也增加了為自身企業(yè)引進優(yōu)秀人才的機會。
四、總結(jié)
跨境電商正處在蓬勃發(fā)展階段，雖然整體形勢樂觀，但小微外貿(mào)企業(yè)卻遭遇資金短缺、跨境物流及支付體系不完善、營銷能力有限、人才缺乏等問題，應(yīng)該通過發(fā)揮其靈活應(yīng)變的優(yōu)勢，在充分利用政策支持的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新模式，實施品牌化經(jīng)營，依托區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，借助第三方跨境服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型升級，與高校緊密聯(lián)合培養(yǎng)人才，以此突破跨境電商發(fā)展過程中的瓶頸與困境，在不斷摸索中發(fā)展，提升競爭力。
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〔關(guān)鍵詞〕跨境電商；供應(yīng)鏈；知識服務(wù)；雙邊匹配；供需匹配模型
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.008
〔中圖分類號〕G25073〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）11-0043-07
〔Abstract〕Put forward a two-sided matching model between knowledge service suppliers（cross-border platforms）and knowledge server demanders（cross-border enterprises）considering knowledge service as the main factor.First，this paper introduced knowledge service with related to cross-border e-commerce supply chain and analyzed the necessity of two-sided matching.Secondly，the two-sided mutual evaluation index systems of knowledge service of cross-border e-commerce supply chain were constructed.Thirdly，due to the uncertainty and fuzzy of cross-border e-commerce market，intervals and linguistic variables were used to represent the evaluation information，and the satisfaction level with respect to each criterion was constructed，then a multi-objective model based on total satisfaction level with respect to two sides was put forward.The example analysis showed the effectiveness and reasonability of the method.
〔Key words〕cross-border e-commerce；supply chain；knowledge service；two-sided matching；supply-demand matching model
匹配問題源于男女婚姻匹配與大學(xué)錄取問題[1]，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟管理中的雙邊匹配問題引起了更為廣泛的關(guān)注，如二手房交易匹配問題[2]、風(fēng)險投資商與風(fēng)險企業(yè)的匹配問題[3]等。其中，在電子商務(wù)領(lǐng)域，學(xué)者把匹配模型主要應(yīng)用在了商品供需匹配[4-5]和基于電子中介的交易匹配[6]問題上，鮮有對電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)匹配問題研究。這主要是由于境內(nèi)電子商務(wù)流程相對簡單規(guī)范、運作成熟、模糊和不確定性的因素較少，因此境內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的知識服務(wù)需求水平相對較低，匹配研究的實用價值不大。然而跨境電子商務(wù)涉及跨境的信保、交易、金融、物流、通關(guān)、核稅等一系列問題，供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)增加的知識需求將產(chǎn)生整條供應(yīng)鏈知識復(fù)雜性的倍增效應(yīng)。同時，我們也看到在跨境電商蓬勃發(fā)展的同時，各具優(yōu)勢的跨境電商平臺重兵布局、爭相搶奪新興市場，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)把握機遇抓準(zhǔn)商機、依托平臺以期轉(zhuǎn)型為跨境電商企業(yè)，在雙方都在尋求合作立足點的過程中，本文提出基于知識服務(wù)的實現(xiàn)雙方匹配合作的觀點，對于共建跨境電商供應(yīng)鏈聯(lián)盟、繁榮和發(fā)展跨境電商市場具有重要的理論意義和實用價值。
1 跨境電商供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)供需匹配的應(yīng)用背景跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜謱俨煌P(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一個整體模式?？缇畴娚唐脚_作為知識服務(wù)與在線交易功能的提供者，是整條跨境電商供應(yīng)鏈知識流的驅(qū)動要素。大體來說，跨境電商供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)過程中需要“交易、制度、產(chǎn)品、物流、環(huán)境”五類知識服務(wù)，圖1所示的是跨境電商供應(yīng)鏈的不同階段所需要的知識服務(wù)?？梢哉f，跨境電商平臺的知識服務(wù)滲透在跨境供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)：產(chǎn)品知識服務(wù)對于跨境電商企業(yè)選擇有競爭力的產(chǎn)品和廠家提供有益參考；交易知識服務(wù)對于跨境電商增加信用、放心支付提供了基本保障；制度知識服務(wù)為跨境商品的順暢交易與通關(guān)提供了全流程解決方案；物流知識服務(wù)為跨境物流的順利通達提供了重要的支撐；環(huán)境知識服務(wù)為跨境電商規(guī)避宏觀政局與經(jīng)濟風(fēng)險提供了有價值的情報。
然而，我們也看到在很多大型跨境電商平臺上絕大部分跨境電商企業(yè)的成交額并不高，詢盤轉(zhuǎn)化率非常低，在付出了很多人力成本的情形下，訂單還是會流失。作為跨境電商供應(yīng)鏈的核心企業(yè)和知識服務(wù)的主要需求者，許多跨境電商企業(yè)在選擇跨境電商平臺的過程中沒有重視其知識服務(wù)功能，沒有根據(jù)自身的需求分析各類平臺的特點和信息服務(wù)模式，沒有充分利用平臺提供的配套知識服務(wù)，沒有細心維護和沉淀交易數(shù)據(jù)，只是簡單去挑選名氣大的平臺，盲目地加入平臺的高級會員，在平臺的入門階段耗費了大量的時間、資源和精力，卻享受不到符合自身需求的知識服務(wù)，從而影響供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的流暢運轉(zhuǎn)與銜接，最終導(dǎo)致跨境電商供應(yīng)鏈運作效率低下。另一方面，對于跨境電商平臺來說，選擇適合的跨境電商企業(yè)，也是平臺良性運作的重要保障。但凡在跨境市場上占有一席之地的電商平臺都有自己的核心服務(wù)能力與明確的定位。在設(shè)定入駐企業(yè)門檻的過程中，優(yōu)秀的跨境電商平臺不僅以知識服務(wù)提供者的角色、而且以挑選合作伙伴的態(tài)度和方式甄選入駐商戶。否則，跨境電商平臺無法提供滿意的知識服務(wù)，影響了跨境電商企業(yè)的正常交易和客戶的購物體驗，將導(dǎo)致客戶對商戶和平臺都失去信心。因此，基于雙方不同的指標(biāo)體系，知識服務(wù)的供需雙方選擇合適的合作對象、實現(xiàn)有效的雙邊匹配（見圖2），對于提高跨境電商企業(yè)服務(wù)水平和運轉(zhuǎn)效率、增加平臺的信譽度和影響力、促進雙方的飛速發(fā)展都有重要的意義。
2跨境電商供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)供需雙方相互評價的指標(biāo)體系跨境電子商務(wù)已經(jīng)得到國家高度重視，自2013年10月1日起已在開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市實施。這些城市已經(jīng)吸引了大批跨境電商企業(yè)入駐，并引起國內(nèi)多家跨境電商平臺巨頭的高度關(guān)注。因此，作為跨境電商市場的規(guī)范者和促進者，政府可以作為匹配中介，來為區(qū)域內(nèi)跨境電商平臺與跨境電商企業(yè)提供匹配方案。為此，本文立足于市場管理者視角，基于科學(xué)、客觀的原則構(gòu)建雙方匹配的指標(biāo)體系：首先，整理和分析相關(guān)文獻[7-13]，提出跨境電商供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)供方（跨境電商平臺）與需方（跨境電商企業(yè)）匹配時所需要的指標(biāo)，形成備選指標(biāo)集合；然后，采取訪談的形式，征取跨境電商領(lǐng)域的專家對備選指標(biāo)集合的意見；最后，根據(jù)反饋意見，形成兩者匹配的指標(biāo)體系如表1和表2所示。
3跨境電商供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)供需雙方滿意度計算31符號定義與說明
本文模型所用的符號含義如下：
Ai：第i個跨境電商企業(yè)主體，i=1，2，…，m；
32滿意度公式計算
321預(yù)備知識
由于市場環(huán)境的不確定性和客觀事物的復(fù)雜性，跨境電商企業(yè)與跨境電商平臺關(guān)于各個評價指標(biāo)的期望值與實際值信息具有模糊性、不確定性。尤其是用語言變量來表示的評價信息，需要將語言變量形式轉(zhuǎn)為模糊數(shù)形式，再結(jié)合特定的公式對轉(zhuǎn)換后的指標(biāo)信息進行計算以求指標(biāo)下的滿意度。模糊數(shù)理論[14]是由美國學(xué)者Zadeh于1965年首次提出用于分析不確定數(shù)據(jù)問題。模糊數(shù)的兩種常見表現(xiàn)形式有三角模糊數(shù)和梯形模糊數(shù)形式。本文僅介紹語言變量轉(zhuǎn)化為三角模糊數(shù)形式的情況。
不同粒度的語言評價信息對于不同三角函數(shù)。本文主要采用五粒度和七粒度語言集合，它們均可以用來描述雙邊主體某一指標(biāo)信息的高低/強弱，如表3和表4所示。表3五粒度語言評價集及其對應(yīng)三角模糊數(shù)
語言短語對應(yīng)的三角模糊數(shù)低/弱（0，0，025）較低/較弱（0，025，05）中等（025，05，075）較高/較強（05，075，1）高/強（075，1，1）
42模型求解
為求解上述多目標(biāo)優(yōu)化模型，可采用基于隸屬度函數(shù)的加權(quán)和方法[18]，設(shè)優(yōu)化模型中的2個目標(biāo)函數(shù)的隸屬函數(shù)μzk可分別定義為：
μz1=（z1-zmin1）/（zmax1-zmin1）（13）
μz2=（z2-zmin2）/（zmax2-zmin2）（14）
其中，zmaxk為僅目標(biāo)函數(shù)zk時所獲得的單目標(biāo)優(yōu)化的最大值；zmink為僅目標(biāo)函數(shù)zk時所獲得的單目標(biāo)優(yōu)化的最小值。令δ1和δ2分別為A邊主體和B邊主體的隸屬度函數(shù)集結(jié)為單目標(biāo)函數(shù)的權(quán)重，通過簡單加權(quán)方法，建立新的目標(biāo)函數(shù)為：
maxZ=δ1μz1+δ2μz2（15）
如此，可將公式（15）代替公式（8）、（9），即將原來的多目標(biāo)問題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)問題。再利用專門的優(yōu)化軟件包（Lingo120、Matlab2003等）進行求解。
5算例分析
某自貿(mào)區(qū)政府與4個跨境電商平臺（B1，B2，B3，B4）有穩(wěn)定合作關(guān)系，現(xiàn)有6家跨境電商企業(yè)（A1，A2，…，A6）有意入駐自貿(mào)區(qū)，由政府牽頭根據(jù)雙方的期望值和實際值進行知識服務(wù)的匹配。表5和表6為跨境電商企業(yè)向政府提交的實際指標(biāo)值和期望指標(biāo)值。表5跨境電商企業(yè)A的實際值
6討論
本文根據(jù)跨境電商供應(yīng)鏈中的知識服務(wù)供需特點，構(gòu)建相互評價的雙邊指標(biāo)體系，基于語言信息和區(qū)間數(shù)的雙邊匹配決策方法，對跨境電商平臺（知識服務(wù)提供者）與跨境電商企業(yè)（知識服務(wù)需求者）的雙邊匹配問題進行研究。所構(gòu)建的模型考慮了雙方的期望水平和實際水平，并以雙方的綜合滿意度為目標(biāo)函數(shù)進行求解，計算簡單、邏輯性強，具有較強的實用性。
另外，本文主要從知識服務(wù)的視角對跨境電商平臺和跨境電商企業(yè)進行雙邊匹配研究，因此在指標(biāo)的設(shè)計上主要考慮的是知識供需要素對跨境電商供應(yīng)鏈的影響程度?，F(xiàn)實中，兩者的匹配可能受到其他因素的影響，例如平臺的金融補貼力度、雙方的地理位置、市場的競爭狀況、電商企業(yè)所處行業(yè)的特殊性等。但是，有別于上述動態(tài)性和偶然性較高的因素，知識服務(wù)是跨境電商平臺的最核心、也是最穩(wěn)定的功能，對知識服務(wù)的需求與滿足也是跨境電商供應(yīng)鏈運作過程中的基本常態(tài)。因此，本文選取的指標(biāo)是具有普適性的，企業(yè)或者跨境電商平臺可以根據(jù)該指標(biāo)體系，結(jié)合區(qū)域市場的特點，在此基礎(chǔ)上進行擴展和補充。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：高職高專；涉農(nóng)外貿(mào)人才；人才培養(yǎng)；跨境電商
基金項目：2015年度中華全國供銷合作總社職業(yè)教育專項研究課題“基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究”（課題編號：GX1534）
中圖分類號：G71 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年5月30日
一、貿(mào)易新形勢下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)變化
全國各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識和風(fēng)險防范意識等職業(yè)素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進出口報關(guān)報檢、國際貨代等職業(yè)技能，進而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標(biāo)可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要方式。然而，隨著國務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認定事項的決定》（國發(fā)[2015]41號）的，涉及到國際商務(wù)單證員、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟時代外貿(mào)發(fā)展趨勢并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務(wù)在對外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動要素，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營行列，面對轉(zhuǎn)型升級的壓力，外貿(mào)企業(yè)對從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語、具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，掌握外貿(mào)知識與技能、熟悉海外市場營銷的復(fù)合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對電商外貿(mào)復(fù)合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式向跨境電商經(jīng)營方式過渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠，因此電子商務(wù)與國際貿(mào)易復(fù)合型人才呈現(xiàn)嚴重的供不應(yīng)求狀況。
基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強勢發(fā)展對相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當(dāng)著眼于社會與市場，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢與特色，以新貿(mào)易形勢為背景，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對人才的職業(yè)技能要求，進而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前看來，除了國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識的傳授外，培養(yǎng)對象對有關(guān)于國際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點。
二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況
（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動力成本提高等各種因素影響，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢成為近些年我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總額僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢態(tài)，交易規(guī)模增長率始終保持在25%以上，最高達到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預(yù)計2016年將會達到6.5萬億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。在這些賣家當(dāng)中，以中小企業(yè)為主，我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進人跨境電子商務(wù)行列。
（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國內(nèi)計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書、服裝、3C電子產(chǎn)品（計算機、通訊和消費電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點，預(yù)計未來我國涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國涉農(nóng)類電商企業(yè)達到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點。我國農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、食品安全風(fēng)險管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。
三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題及原因分析
（一）主要問題。當(dāng)前國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問題，與當(dāng)下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對學(xué)生市場情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)據(jù)庫信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國內(nèi)電商發(fā)展作為教學(xué)和研究的重點，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒有細化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學(xué)；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風(fēng)險大的特點，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長。
（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問題，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個方面：一是對涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識。各級職能部門、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過分強調(diào)院校的主導(dǎo)作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實際及市場需求結(jié)合不緊，沒有形成工作合力；二是企業(yè)對涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營的知識背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學(xué)生的專業(yè)相對單一，無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，教育實踐平臺發(fā)揮作用不到位，導(dǎo)致學(xué)生有效實踐教學(xué)缺乏，實效性不強，理論與實踐相脫節(jié)的問題比較突出。
四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析
近年來農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺涌現(xiàn)，促進了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達到39萬多個，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長率超過112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強的國際間訂單、物流、保險、結(jié)算、報檢及報關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實現(xiàn)對外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當(dāng)將國際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對涉農(nóng)外貿(mào)人才學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學(xué)生實務(wù)操作方面的能力，掌握學(xué)習(xí)新技能的有效方法，在干中學(xué)、在學(xué)中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強對涉農(nóng)外貿(mào)專項技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識與對外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學(xué)習(xí)和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。
（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實、熟練的相關(guān)外語書面表達和口語能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動產(chǎn)業(yè)鏈長，服務(wù)保障要求高，整個過程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農(nóng)產(chǎn)品消費群體的思維模式與生活習(xí)慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識。
（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進步，對外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢的需要，外貿(mào)人才必須以國際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進一步加強涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細分，適應(yīng)專業(yè)化和復(fù)合化的人才需求目標(biāo)。對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運營類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復(fù)合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關(guān)跨境電商平臺的運行規(guī)則，精通國際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動態(tài)及區(qū)域易習(xí)慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實戰(zhàn)經(jīng)驗和基本技能，更強調(diào)人才的綜合素質(zhì)。
主要參考文獻：
[1]龔宏偉.需求導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展深度融合的高職涉農(nóng)復(fù)合高技能型人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2015.4.
【關(guān)鍵詞】跨境電商 B2C 人民幣
一、跨境電商B2C的有利條件
（一）政策紅利窗口期
2014年自今，政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物的公告》，從政策層面上承認了跨境電子商務(wù)，也同時認可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，這些都是明顯的政策紅利信號，目前來看大勢向好不可擋。
（二）中國制造為跨境電商B2C提供的價格低廉適合大眾的產(chǎn)品
大多數(shù)消費者在B2C平臺購買價格合適中低端的產(chǎn)品，而中國制造的商品大多數(shù)是屬于這類產(chǎn)品。使用跨境電商B2C交易，減少了中間商的分成，對于生產(chǎn)商來說產(chǎn)品的利潤增加，而對于終端用戶來說，銷售給終端用戶的價格會比較便宜，受到價格敏感的用戶群體的歡迎。
（三）用戶需求潛力巨大
用戶規(guī)模交易量迅速增長：根據(jù)海關(guān)總署和中國電商研究中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2015年海淘人群1800萬，成交規(guī)模1400億，從百億級市場步入千億。預(yù)計在2018年，市場規(guī)模將達萬億級別；并且消費需求和消費觀念升級及海外商品認知提升。
二、跨境電商B2C發(fā)展的不利因素
（一）大多數(shù)產(chǎn)品的品牌缺失，商品信譽不足
由于我國跨境電商B2C銷售的很多產(chǎn)品是非名牌，甚至是非品牌產(chǎn)品，其質(zhì)量會讓眾多國際消費者疑慮。加之歷史原因，我國商品在國際上的信譽往往不足，這將嚴重阻礙跨境電商B2C的發(fā)展。
（二）物流清關(guān)報稅體系不成熟，售后體驗難保證
傳統(tǒng)跨境物流，轉(zhuǎn)運物流價格高、時效慢，目前海淘商品的售后服務(wù)和退換貨大部分情況下無法得到保障。
（三）營銷手段單一，價格透明
跨境電商B2C的營銷手段非常單一，只做簡單的促銷或降價。由于電子商務(wù)平臺技術(shù)的發(fā)展，在平臺上銷售的產(chǎn)品的價格都是透明的，方便消費者對比價格的同時，也容易讓商家形成價格戰(zhàn)。
三、跨境電商B2C人民幣結(jié)算的可操作性分析
（一）國家政策的支持
中國人民銀行于2013年12月2日出臺關(guān)于在金融方面支持上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)的意見第十四條指出，上海地區(qū)銀行業(yè)可與滿足一定條件的支付機構(gòu)合作，為跨境電子商務(wù)提供人民幣結(jié)算服務(wù)。
（二）境外網(wǎng)站的支持
境外網(wǎng)站為了吸引中國的消費者直接在國際電商網(wǎng)站購物，專門開辟了人民幣結(jié)算通道，甚至境外網(wǎng)站的商品會以人民幣標(biāo)價，方便國內(nèi)消費者對比價格。我國外貿(mào)公司會通過這些國際網(wǎng)站進行銷售產(chǎn)品，國際消費者也可以通過這些網(wǎng)站的人民幣結(jié)算通道進行結(jié)算。
（三）跨境電商B2C人民幣結(jié)算的優(yōu)勢
跨境電商B2C人民幣結(jié)算可以規(guī)避匯率風(fēng)險。跨境電商的個體銷售額一般比較小，商家利潤空間比較小。而近些年許多國家的匯率波動比較大，匯率波動會使得原本利潤空間就小的電商更擠得利潤更加小，商家生存艱難。而使用人民幣結(jié)算將規(guī)避了這方面的風(fēng)險，從而有利于促進跨境電商的發(fā)展。此外，跨境電商使用其他貨幣支付，外貿(mào)企業(yè)需要支付換匯成本，而使用人民幣支付則可以節(jié)約這方面的成本，從而降低商品成本?；谶@些優(yōu)勢，許多外貿(mào)企業(yè)愿意使用人民幣支付。
四、跨境電商B2C人民幣結(jié)算存在的問題
（一）國際上使用人民幣的消費群體尚少
國際消費者愿意使用人民幣支付的大多數(shù)是屬于華僑華裔，大多數(shù)的其他消費者還沒有使用人民幣支付的意識。而跨境電商B2C商店眾多，價格透明，競爭激勵，商家在討價還價中往往處于劣勢，使得選擇支付貨幣的所有權(quán)往往會落在消費者手中。國外消費者由于生活習(xí)慣和認識上的習(xí)慣，會更傾向于使用其他的強勢貨幣。
（二）支付平臺的國際使用度也不足
目前在國際有影響力的國內(nèi)支付平臺很少，影響也不足。國內(nèi)支付平臺在國際上影響力最大的是支付寶，支付寶在國際上的使用度卻完全沒有不能和國際支付巨頭PayPal相比。在功能上，支付寶只支持15種貨幣支付，而前者卻已經(jīng)支持了25種貨幣。而后者的支付功能以及其在國際上的影響力缺點，也制約著跨境B2C人民幣結(jié)算的發(fā)展。
五、推進跨境B2C人民幣結(jié)算的措施
（一）促進國內(nèi)跨境電商B2C平臺在國際上的普及
只有當(dāng)國內(nèi)跨境電商平臺能夠被國際上普遍接受，國外的消費群體才會普遍接受人民幣支付，并通過消費者需求倒逼國外銀行為人民幣支付提供便利。這要求跨境電商能夠得到很好的發(fā)展。而跨境電商的發(fā)展要求我國的國際物流成本下降，國際物流效率提高；要求商家的國家營銷手段提高，營銷方式多樣化；要求商家要注重信用，同時跨境電商平臺從機制上也要注重商家信用的建立。
（二）逐步打通跨境電商人民幣支付通道
從長遠來看，促進人民幣走出境外，提升人民幣國際化進程，需要逐步打通跨境電商人民幣支付通道。先在港澳臺和東盟地區(qū)使用人民幣支付，從擴大這些地區(qū)國際銀行對人民幣的業(yè)務(wù)。通過保持人民幣堅挺，吸引其他國家銀行對人民幣的持有和增加人民幣業(yè)務(wù)的辦理。通過銀行的傳播效應(yīng)，提高人民幣在國際上的形象，進而提高國際消費者對人民幣的接受程度。
總而言之，通過對跨境電商對人民幣國際化的影響和應(yīng)對措施等方面分析，指出了跨境電商人民幣國際化的重要意義，我相信跨境電商人民幣國際化對于中國無論是經(jīng)濟意義還是政治意義上都有巨大的作用。
參考文獻：
[1]王方.跨境貿(mào)易的人民幣結(jié)算問題研究[J].時代金融.2013.2.
