時間：2023-06-06 09:30:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會議紀要的流程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
會議記錄是一種實用文體，是會議情況的真實反映。下面是小編為你帶來的醫藥銷售會議紀要范文，歡迎參閱。
醫藥銷售會議紀要范文1時間：20__年_月_日_時
地點：公司辦公樓五樓大會議室
出席人：___ ___ ___ ___ ___ ……
缺席人：___ ___ ___ ……
主持人：公司總經理
記錄人：辦公室主任劉__
主持人發言：(略)
與會者發言：___ ………………………………………………………………
___ ………………………………………………………………
散會
主持人：___(簽名)
記錄人：___(簽名)
(本會議記錄共_頁)
醫藥銷售會議紀要范文220__年__月__日下午，公司召開第一次總經理辦公會議，研究討論公司經濟合同管理、資金管理辦法、機關20__年3-5月份崗位工資發放等事宜，公司會議紀要范文。張__總經理主持，公司領導，總經辦、黨群辦及相關處室負責人參加。現將會議決定事項紀要如下：
一、關于公司經濟合同管理辦法
會議討論了總經辦提交的公司經濟合同管理辦法，認為實施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對外經濟合同管理，有利于加強和規范企業管理。會議原則通過。會議要求，總經辦根據會議決定進一步修改完善，發文執行。會議紀要范文
二、關于職工因私借款規定
會議認為，職工因私借款是傳統計劃經濟產物，不能作為文件規定。但是，從關心員工考慮，在職工遇到突到性困難時，公司可以酌情借10000元內的應急款。計財處要制定內部操作程序，嚴格把關。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計劃。
三、關于公司資金管理辦法
會議認為計財處提交的公司資金管理辦法有利于加強公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產需要。會議原則通過，計財處修改完善后發文執行。
四、關于職工工資由銀行事宜
會議聽取了計財處提交的關于職工崗位工資和船員伙食費由銀行的匯報，會議認為銀行工資是社會發展的必然趨勢，既方便船舶和船員領取，又有利于規避存放大額現金的風險。但需要2個月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會議要求計財處認真做好實施前的準備工作，人力資源處配合，計劃下半年實施。會議紀要范文
五、關于公司機關11月份效益工資發放問題
會議聽取了人力資源處關于公司機關11月份崗位工資發放標準的建議。會議決定機關員工3-5月份崗位工資發放，對已經下文明確的干部執行新的崗位工資標準，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個月考核明確崗位后，一律按新崗位標準發放。
會議最后強調，公司機關要加強與運行船舶的溝通，建立公司領導每周上崗接船制度，完善機關管理員工隨船工作制度，增強工作的針對性和有效性。
醫藥銷售會議紀要范文3會議時間：____年__月__日16:00-17:30
會議地點：公司二層總經理辦公室
參會人員：總經理、副總經理、各部門負責人及員工
會議議題：總結公司的過去，討論如何完善公司管理
會議內容：
____年__月__日，___總經理和副總經理___，召集公司員工在五層總經理辦公室開會，討論公司的過去和各項工作如何的完善，會議形成如下意見：
一、關于公司過去發展的情況和人員工作情況
1、公司的在每個員工的共同努力下在向上發展。
2、公司員工作態度都是積極向上的，老員工對新員工的照顧，和相互之間的學習，都相互尊重，為工作創造了良好的氛圍。
二、公司明年完善的地方
1.技術部開展對車間人員的培訓，挑選出技能熟練的員工進調試培訓，解決外出調試人員技術缺乏的問題。
2.要求出差調試人員記錄每次外出調試出現的技術問題，調試結束后及時向領導及技術人員匯報，在以后的培訓中將出現的問題突出，減少類似問題的出現，使產品能夠精益求精，這樣可以減少出差人員的次數，降低成本。
3.車間必須建立制度。
規范領料、作業等流程，減少非生產消耗。
4.開源節流。
公司員工應注重每一個細節，從源頭對成本降低。
5.各部門的協調。
部門負責人應加強溝通，銜接好生產過程中部門接觸環節，理解團隊合作的精神，使工作效率變的更快高。
6.工作態度。
公司員工應端正工作態度，勇于承擔責任，在新的一年中積極更好的工作，為自己，為自己樹立良好、積極向上的形象。
7.要存在危機感。
公司的發展，是大家共同努力的結果，但不能驕傲，停滯不前。必須要有危機感，并轉換成提高自己的動力，將產品做的更好。
三、這次的意義
這次會議總結過去，更多的提出了公司需要的完善的地方，給____年的工作提出更高的要求。
____年__月__日
主題詞： 危機感 工作態度 完善 團隊精神 成本
呈 報：_總經理
主 送：_經理
[關鍵詞]OA系統 辦公自動化 作用
中圖分類號：TP 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）23-0351-01
隨著社會信息化的普及和工作節奏的日益加快，有時依靠手工模式已無法滿足辦公自動化的需求，所以OA系統就應運而生，辦公自動化是社會信息化的產物，在當前的科技領域中有很強的生命力，辦公自動化系統能夠提高工作效率，降低辦公成本，規范辦公制度，方便領導決策，越來越受到人們的重視，具有重要的經濟和實用價值。
一、OA系統的含義
OA系統的英文全稱是：Office Automation System ，意為辦公自動化系統。從1985年國內召開第一次辦公自動化規劃會議以來，OA系統在技術應用領域的深度與廣度等方面都有了新的變化和發展，并成為組織不可缺少的核心應用系統。主要推行的是一種無紙化辦公模式。是面向組織的日常運作和管理，是員工及管理者使用頻率最高的應用系統，
二、OA系統的主要內容
OA系統在實際應用中，就是利用信息技術，使人們的各種辦公活動由原來的手工轉變為由計算機系統來完成，以達到提高工作質量和工作效率。尤其是大中型企業，用戶是最需要的，這將是大中型企業實現信息化的高級基礎。
一般OA系統有如下幾大功能模塊：（1）個人辦公：給每個用戶設立一個獨立的登錄介面，通過輸入用戶口令和密碼進行登錄。個人辦公模塊包括幾個子模塊：校內發文、上級來文、請示報告、印章管理、校內通知、每周安排、信息報送等。（2）會場管理：會場申請模塊可以在會議室管理中進行審批，會議室設置用來新建和管理會議室的基本信息，用戶可以新建、修改和刪除會議室的基本信息，也可查看每個會議室的預定情況，以方便用戶查詢和管理自己的申請。（3）待批會議：由列表可以看到，等待會議管理員的審批。至于已經批準的會議、正在進行的會議和未獲批準的會議，以列表形式列出，供用戶查詢。（4）會議紀要：會議紀要主要實現了對已經進行或者已經結束的會議紀要的查看。對于管理員和會議申請者，可以修改會議紀要。（5）會議查詢：會議查詢模塊主要實現用戶對于各種狀態中的會議進行詳細的查詢。查詢的結果以列表列出。（6）會議類別：？在會議申請中選擇會議類別在此添加、修改、刪除。
三、OA系統的作用
OA系統在高校已經普及，隨著學校的發展和信息化建設的需要，學校管理層逐步意識到傳統辦公中存在許多問題：傳統辦公事務工作的繁瑣、重復勞動和檢索不便；使用紙質文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下；信息流轉不暢通等造成的高成本，低速度；缺乏在資源共享所造成領導層的決策困難等。
我國高校管理過程中存在著多多少少的問題，這些問題看似雖小，但長期以往還是會對學校的發展產生阻礙的作用。而解決問題是建立在發現問題的基礎之上的，所以選擇一個能幫助高校去發現問題，并解決問題的OA系統輔助學校辦公是必須的。OA系統的核心強調的就是辦公的便捷方便，提高辦公效率，實現地區性無障礙辦公。OA系統對高校辦公自動化的作用體現在：
1、共享資源
培訓時間：2天
培訓形式：
講授、討論、演練、糾錯等
培訓目的：
1、了解企業公文寫作的重要性；
3、掌握基本的公文寫作要點及規范；
4、掌握商務公文的寫作流程與技巧；
5、了解和避免公文寫作的常見問題；
6、提升、拔高企業員工的公文寫作能力。
培訓對象：
力資源部。
培訓背景：
在科學技術迅猛發展、企業競爭日趨激烈和信息時代高速發展的今天，商務文書已成重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業對外的品牌形象，對內的信息傳達；商務文書是記錄企業運營的信息載體，是企業溝通力、執行力的重要保障因素；高效規范嚴謹的商務文書，已經成為現代企業管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此，公文寫作值得企業及職業者的高度重視。
面對領導的要求——
往往不知如何下筆？
是用通知還是用函？
是用請示還是用報告？
辦公桌上的公文——
格式準確嗎？
行文規范嗎？
用語得體嗎？
書本是怎么寫的？
經驗是怎么說的？
企業內部又有什么特殊的規定？
例剖析,結合講師自身的行政管理經驗，顛覆純理論的傳統授課方式，增加課程的趣味性和互動性，扭轉學員對公文寫作“枯燥無用”的錯誤觀念，掌握簡單易行的公文寫作技巧，使公文寫作變得“快樂而簡單”。
培訓大綱：
第一部分：公文寫作規范篇
一、公文寫作課程導入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而無文，行之不遠”
4、譚小芳老師獨家：透過公務說公文
分享：杜拉拉如何寫公文？
二、公文寫作概述
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般公文的理解及誤區
三、公文寫作步驟與意義
1、行政公文寫作的一般步驟
3、行政公文寫作的結構和語言
4、學習行政公文寫作的意義與方法
四、請示、報告與批復
1、什么情況下用請示？
3、什么情況下用批復？
4、如何寫請示？
5、如何寫報告？
6、如何寫批示？
7、請示、報告的分類
（見三類模式表格）
五、計劃和總結培訓篇
1、了解計劃的多種“變體”
2、了解計劃的時間限定
（練習、改錯）
六、通報、通告及通知篇
1、結合單位性質，辨析幾類常見公文
（練習、改錯）
七、社交禮儀文書寫作
1、社交禮儀文書目的
2、社交禮儀文書要求
3、社交禮儀文書種類
、情感信函
5、請柬請帖
6、信紙信封
八、商務信函寫作培訓篇
1、寫作要求“6個C”
、寫作格式
3、常用標注
4、商務信函樣例
5、商務傳真寫法
九、經濟（法律）文書寫作
、經濟文書特點
2、經濟文書要求
3、意向書
4、合同
5、標書
1、會議記錄
2、會議紀要
3、了解會議紀要的成文格式
（練習、改錯）
1、電子公文概述
2、電子公文的特性
3、電子公文的制作
4、電子公文的歸檔
1、發文處理
2、收文處理
3、公文管理流程
4、范圍設限規則
5、歸口管理規則
第二部分：公文寫作技能提升篇
一、掌握公文寫作的規律
1、公文閱讀者的思維
2、公文的四個構成要素
4、主動寫作與被動寫作的區別
5、通過公文表達主旨的五種方法
案例+練習：總經理的通知
二、公文高效寫作五步法
、收集材料
2、構思大綱
3、起草初稿
4、修改潤色
5、定稿發出
1、周知公務信息
2、溝通上下左右
3、建立規矩方圓
4、包容大事小情
5、處事張馳有度
、求財滴水不漏
7、輕松不忘辦事
8、互通內外有無
四、握住生花之“妙筆”
1、強化公文的規范性
3、用語與文種統一和諧
4、公文寫作要正確使用名稱
5、公文寫作嚴謹的標點符號
6、公文寫作的數字使用規則
7、公文寫作計量單位的使用
9、提高商務公文的情感指數
10、公文運用事例和引用的竅門
11、5W2H方法在公文寫作中的作用
互動：公文范例分析與常見弊病改錯
1、精：公文的發文主旨
2、氣：公文的正式程度
3、神：公文的核心思想
4、韻：公文的線條結構
一、單項選擇題
1．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A)應不屬于辦公室范疇。
A.醫療室
B．廠長室
C．院長室
D．經理室
2．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(B)。
A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條
B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方
C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理
D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密
3．為了能保證質量、有效率地工作，文員應有一定的工作指導思想，應圍繞著(C)這樣一個滾動的過程。
A.計劃——實施——檢查
B．計劃——檢查——實施
C．實施——計劃——檢查
D．檢查——實施——計劃
4．為了防止辦公室出現“瓶頸現象”，下列做法中，哪項工作應該改進？(A)
A．工作人員工作盡可能專門化、單一化
B．盡可能定量控制辦公室工作
C．重復性的工作盡量由機器完成
D．合理設計辦公室的工作流程
5．電話是現代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業務電話時不應該(D)。
A．考慮打電話的時間是否合適
B．核對電話號碼，確保一次撥號就能成功通話
C．在盡量少的通話時間內達到預期的效果
D．在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊
6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。
A.“頃悉”、“際此”
B．“謹啟”、“鈞啟”
C．“臺鑒”、“惠鑒”
D．“臺安”、“鈞安”
7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)。
A．個人區
B．社交區
C．親密區
D．公眾區
8．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是(C)。
A．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度
B．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便
C．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定
D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作
9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)。
A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便
B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料
C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間
D．只在便箋上寫好會議名稱
10．電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(A)項是不適宜的。
A．多份電子文件
B．重要法規的歷次修改稿
C．正文和附件
D．一套計算機軟件或源程序
二、判斷題
11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發送。(對)
12．大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。(對)
13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(對)
14．請示與報告可以合并使用，如“關于××××問題的請示報告”。(錯)
15．受意是領導接納文員的意見和建議。(錯)
16．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)
17．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(錯)
18．在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意(對)。
19．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)
20．電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網絡環境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質上。(對)
三、筒答題
21．簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？
參考答案：
要點：
會議紀要具有溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。
可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。
有兩種形式：
(1)議決性會議紀要。
(2)周知性會議紀要。
22．簡要說明文秘人員隨上司旅行結束后，要做好哪些工作。
參考答案：
(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。
(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。
(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續旅行前未完的工作。
(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。
(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。
（每個要點2分）
四、設計題
23．文員面對“有問題”的來訪者時，這些來訪者一般是怎樣的？應如何應對？
參考答案：
(1)固執任性的來訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應毫不妥協（但要注意禮貌）地反復進行解釋并提出建議。堅持說你沒有權利更改規章制度。可保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。
(2)進行威脅的來訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無理、可能帶來危險的來訪者直接沖突。
(3)情緒激動的來訪者。如果來訪者是男性，女文員應該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會使她平靜下來；如不行，找一個成熟的女同事來幫忙。
(4)騙人的老手。他們①介紹的產品或服務價格低得離譜；②公司經營時間不長；③個人或公司沒有通訊地址，或電話號碼有疑問。必須保護公司和上司的利益。
24.某中外合資公司總部德方總經理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？
參考答案：
(1)清楚德方總經理的愛好、文化背景、性格習慣等；
(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內選購禮物；
(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經理又比較喜歡的物品；
(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；
(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經理。
五、案例分析題（每小題15分，共30分）
25.文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。
請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？
參考答案：
(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示；
(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地；
(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；
(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行；
(5)如果矛盾不能統一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執行主要決策人的意見。
26.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；
(12)北京廣播電視大學2008年度工作總結；
參考答案：
案卷-:
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復
案卷二：
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知
案卷三：
(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；
(12)北京廣播電視大學2003年度工作總結；
標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、年度工作總結
案卷四
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；
“民機發展，適航先行”，適航是民用航空安全的基礎。建立完善的適航體系是目前通用航空產業的發展的重要課題。通過先進的信息化技術進行適航管理是對適航體系建立強有力的支撐。適航管理工作貫穿航空器的全生命周期。而利用信息化技術可以節省航空器主制造商、使用單位和責任審查部門在適航管理工作的人員、經費方面的投入，保證適航信息的完整性、準確、可追溯性。
系統應用范圍
信息化系統應用覆蓋航空器的設計、制造、試飛、運營全生命周期的適航數字化管理系統。通過對適航活動、審查過程、適航數據、適航知識庫的信息化科學管理，保證民機適航工作高效推進，促進型號研制順利開展。搭建標準的適航管理系統門戶，為各專業部門提供統一化的適航工作模塊。建立適航協同模塊，實現主機廠（OEM）與審查組（TCT）進行在線數據協同；實現TC、PC、AEG的任務、計劃、技術類資料、管理類資料的統一管理；實現持續適航管理，為航空器持續適航提供數據管理和決策支持；提供標準的適航知識庫。
信息化系統方案
總體框架平臺包括兩個主模塊，型號項目適航審定管理模塊和適航技術支持模塊。兩主模塊又由多個功能子模塊構成，各子模塊根據功能需求不同繼續分為多個二級子模塊。平臺具備兩種登陸模式——管理員登陸模式和用戶登錄模式。平臺管理員（主機廠平臺責任人）具有管理員登陸模式的登陸權限，負責平臺的日常維護、平臺數據輸入、型號項目的建檔等管理。一般用戶（包括型號設計人員，局方審查人員，供應商等），根據平臺管理員授予的平臺使用權限使用用戶登錄模式下的平臺。合格審定任務模塊通過研究完整的合格取證任務定義方法。嚴格定義流程，從管理適航條款、管理審定基礎、管理符合性方法表到任務定義，按照實際中型號合格取證的流程模式進行。保證型號合格取證管理的統一和連續，更重要的是保證每一步的正確性。主要的目標如下：1）審定基礎、方法表、任務等快速、準確的定義；2）嚴格工作流程，及時跟蹤定位影響上訴文件形成出現問題的關鍵所在，有效的提高工作效率；3）方便快捷的輸出取證過程的各種數據，并提供各種方式的查詢、檢索、輸出。1.條款管理模塊1）條款錄入：實現將現行的適航規章CCAR23，CCAR25等錄入系統。2）條款信息管理：條款背景，條款要求，符合性驗證思路，符合性方法建議等信息的輸入和更改等。3）條款查詢：實現條款查詢功能，通過查詢條款，獲得條款背景，條款要求，符合性驗證思路，符合性方法建議等信息。2.審定基礎管理1）型號信息輸入：輸入型號數據，設計要求，型號專業劃分等信息并選擇適用的適航規章。2）條款選擇及分配：結合型號數據，設計要求等確定適用條款和不適用條款，錄入專業條件，確定豁免條款，并對條款進行分工。支持條款分配的更改，具有更改歷史記錄，能按專業輸出適用或不適用條款表。3）審定基礎審查狀態管理：對審查代表對審定基礎的審查進度，批準情況及修改意見進行管理，支持審查代表在線審批。4）審定基礎終稿管理：輸出批準的審定基礎終稿，跟蹤管理爭議條款，支持對后續審查工作中出現的條款變動的修改。3.符合性方法管理1）符合性方法確定：各專業符合性工程師逐條確定本專業審定基礎的符合性方法：模塊能根據模塊1.1.2的條款信息，提供每個條款的符合性方法參考建議，工程師選擇合適的方法或者自定義方法。（權限，各專業符合性工程師）2）符合性方法的調整：支持符合性方法的更改，具有更改歷史記錄。3）符合性方法查詢：能查詢各條款的涉及的專業及對應的符合性方法，能按專業輸出符合性方法表。4.驗證任務管理1）驗證任務定義：輸入驗證任務，按類型對驗證任務進行定義，并編號。驗證任務包括兩大類：文件驗證任務和試驗驗證任務。其中文件驗證任務包括設計資料，計算分析報告，圖紙資料，說明文件等，試驗任務驗證任務包括：試驗室試驗，機上地面試驗，試飛試驗等。2）驗證任務分配：給每個條款對應的MOC分配驗證任務，合并相同任務，形成任務樹。3）任務信息查詢與輸出：輸入任務號，能查詢到對應的MOC信息。輸入條款號和MOC能查詢到相應的任務信息。對查詢的信息能以表格的形式輸出。審定狀態及計劃模塊對適航審定工作進程、驗證任務狀態及后續驗證任務計劃的信息進行界面化管理。1.取證進程管理1）取證流程圖：以可視化流程圖形式顯示項目總取證計劃，確定重要（里程碑）節點，取證周期。2）當前階段：確定當前取證階段，當前重要審定工作內容。3）過程信息查詢：對已完成的取證里程碑節點，已完成的審定工作信息進行統一管理。支持信息查詢與輸出。2.構型管理1）構型錄入：以構型編號，構型確定時間，構型支持文件，支持的飛機批次等信息構建審定各階段，各駕機的構型。2）構型信息管理：能給出當前狀態下，各架機的構型狀態信息。并支持查詢各時間階段，各架機的構型信息，支持構型更改，保留更改記錄。3.驗證任務狀態管理1）驗證任務狀態梳理：按當前驗證任務的完成情況（計劃階段，開展階段，已完成）分類管理任務，支持查詢和信息輸出功能，能查詢各任務的完成情況，完成時間，執行人，批準人，產生的驗證文件等信息。2）驗證任務跟蹤管理：對當前正在開展的驗證任務信息進行管理：確定任務處于的工作階段（如試驗驗證任務，包括：驗證試驗過程主要包括編制試驗大綱、編制構型說明文件、試驗大綱和構型說明文件等工程資料審查、簽署制造符合性聲明、制造符合性審查、進行試驗、編制試驗報告和試驗報告審查等）。確定任務負責人，審查人員。4.驗證任務計劃管理1）制定任務計劃：制定任務計劃開始、完成時間，設置任務前后置關系。2）優化關鍵路徑：由3.2.4.2已經定義的任務樹，得到優化后的關鍵路徑，在滿足最短的項目工期條件下，根據關鍵路徑可以調整某些任務的執行順序，達到合理分配資源的目的，任務順序調整后，關鍵路徑可以進行相應更新。3）調整計劃時間：根據任務的實際開始、完成時間，實時更新未完成任務的計劃時間，計劃調整后，關鍵路徑可以進行相應更新。行動項目管理模塊對適航TCT，TCB及AEG工作會的組織、安排及會后工作落實的統一管理。1.會議紀要管理構建會議紀要數據庫，匯總會議紀要，支持會議紀要查詢下載。2.行動項目管理根據歷次會議的內容，提取行動項目，對行動項目的落實情況進行管理，能查詢行動項目開展計劃，任務分配和完成狀態等信息。1）行動項目輸入：在適航會議紀要中提取行動項目，建立行動項目任務輸入模塊。2）行動項目任務分配：對行動項目的工作內容進行分配，落實責任專業責任人，制定任務計劃。3）行動項目狀態管理：管理行動項目的落實情況，支持狀態查詢。條款關閉模塊構建適航符合性條款關閉形式，逐條管理符合性驗證條款的當前工作狀態及關閉條件具備情況。1.條款符合性方法表制定每個條款的符合性方法表，包括的內容：條款符合性思路，條款內容，條款負責人，符合性文件，符合性方法，文件簽批情況，支持方法表的在線簽批。2.條款狀態錄入根據適航驗證任務完成情況，支持3.5.1節所需的條款支撐信息的錄入。3.條款狀態查詢顯示條款關閉匯總信息，支持單個條款符合性工作狀態信息查詢，相關文件查詢和下載，能以表單形式對所需信息進行輸出。4.符合性檢查單建立適航取證型號項目總符合性檢查單的網上電子版本，提供并支持符合性檢查單的在線簽批。問題管理模塊對適航項目審查過程中，存在的問題進行匯總管理，并提供問題解決平臺。包括：爭議條款，審查意見，審查難點及項目瓶頸等。審查協同模塊為審查組與申請人設計人員之間開展審查工作提供平臺界面，便于雙方的工作協調，信息共享，以及進行在線文件審批。制造符合性檢查管理模塊提供制造符合性檢查資料歸檔管理平臺。AEG模塊管理AEG評審資料，跟蹤AEG評審問題的整改關閉。
結語
本文首先通過介紹航空器全生命周期各階段重點工作任務，分析適航信息化平臺的適航工作管理范圍。對適航信息化平臺在航空器型號合格取證階段適航工作各模塊工作內容進行詳細分析，為各航空器主制造商建立適航信息化平臺，提高航空器適航取證工作效率，實現適航信息的完整性、準確、可追溯提供合理化建議。
作者：楊文博 單位：中航通飛研究院有限公司
關鍵詞：鐵路鋪架工程 概算清理 施工圖 檢算 變更 政策性調差
鐵路大中型基本建設工程投資規模大，項目初步設計批復意見在施工過程中出現一定的變化，在建設過程中將不可避免地要受到國家政策、自然環境、市場環境等方面的影響，普遍存在涉及面廣、建設周期長等特點。為合理確定和控制工程造價，進行概算清理是一項重要環節。在此，筆者就在概算清理工作中的幾點體會與大家共同探討。
1 概算清理程序和原則
1.1 概算清理程序 鐵路大中型建設項目概算清理程序一般為：首先由建設單位向項目初步設計審批部門提出投資清理的申請，審批部門予以批準后，建設單位組織設計單位編制投資清理文件，投資清理文件經建設單位初審后連同初審意見一并上報主管部門審查批準。
1.2 概算清理原則 概算清理以批復的初步設計概算為框架，按照不同內容分類別進行編制，以設計文件為基礎，以國家和鐵道部的相關規定及承包合同等為依據，遵循公平、公正、合法、實事求是、嚴格控制的基本原則。
2 施工圖投資檢算
正式施工圖與招標用初步設計圖中間由于設計深度引起的有關投資變化作為施工圖量差（不含有關規范標準的變化所引發正式施工圖的）。初步設計核備概算與施工圖預算總額的差就是施工圖量差的費用。根據鐵建管[1998]115號《鐵路基本建設工程設計概預算編制辦法》（以下簡稱“115號文”）的規定，初步設計和施工圖設計階段的造價總額應控制在一定的范圍內。
在實際進行施工圖量差費用清理時存在以下問題：①兩個設計階段在計算工程造價時，采用的定額不同，因此在定額的采用上有較大的區別，從而影響了工程的造價，初步設計概算站前工程采用預算定額、站后工程采用概算定額，而施工圖預算站前、站后工程均采用預算定額。②由于施工圖與初步設計兩階段的設計深度不同，分部分項工程設計文件組成內容的細度有很大的區別，所以簡單采用工程數量差額來計算施工圖量差有一定的問題。
廣珠城際軌道交通工程概算中正線鋪軌是25m標準軌鋪設無縫線路，正線道岔是普速道岔。在施工圖設計中，正線設計為500米長軌鋪設無碴軌道，正線鋪岔為埋入式無碴道岔。鑒于設計標準提高和概算中采用定額水平低的情況，由此產生的施工圖量差整理后進入施工圖投資檢算。
3 變更設計的清理
變更設計是指施工圖經審核修改批準后至工程正式驗收前，變更施工圖的活動。變更設計的費用應按初步設計概算批復和招標文件明確的主要原則（包括概算編制、土石方調配、材料供應計劃方案等）計算。按照《鐵路建設項目變更設計管理辦法》（鐵建設[2005]146號）及《關于加強鐵路勘察設計工作的意見》（鐵鑒[2008]2號）中的規定，變更設計要堅持“先批準，后變更；先設計，后施工”的原則。
3.1 Ⅰ類變更設計 按照鐵道部概算清理的要求，在上報概算清理文件前首先要完成Ⅰ類變更設計的上報工作。由于Ⅰ類變更設計涉及的金額較大，清理工作應作為概算清理的重點來處理。
3.1.1 Ⅰ類變更設計申報應具備的條件。《鐵路建設項目變更設計管理辦法》（鐵建設[2005]146號）第八條符合下列條件之一者為I類變更設計：①變更建設規模、主要技術標準、重大方案的。②變更初步設計主要批復意見的。③變更涉及運輸能力、運輸質量、運輸安全的。④變更重點工點的設計原則。⑤變更設計一次增減投資300萬元（含）以上的。
3.1.2 Ⅰ類變更設計劃分原則。鐵建設[2005]146號“第十條”明確的變更設計項目劃分原則：①同一工點或同一病害引起的不可分割的一次性變更，為一項變更設計。②同一工點中的不同變更內容、同一病害類型的不同工點、同一變更內容的不同段落應分別劃分為不同的變更設計項目（初步設計批準單位批準者除外）。“第十一條”明確變更設計必須按上述原則劃分，嚴禁將變更設計項目合并或拆分。
3.1.3 Ⅰ類變更設計需準備的資料。①手續齊全并經建設單位審核合格下發的施工圖和變更設計圖紙；技術標準變化引起的文件、圖紙、變更設計通知等等。②經監理、建設指揮部簽字審批的施工組織設計或施工方案，要求內容翔實，工程數量、計算過程、示意圖清晰明了，重難點工程、高風險項目要求有設計人員審核簽字。
3.1.4 Ⅰ類變更設計辦理流程。①流程一：變更設計意向提議-組織現場查看，召開會議并下發相關四方（涉及地方的為五方）會議紀要-滿足Ⅰ類變更設計條件，建設單位向設計單位發出要求編制Ⅰ類變更設計的正式函件-設計院繪制變更設計圖紙，編制相關費用預算，形成變更設計文件-上報鐵道部或管理試點單位審查-建設單位依據審查批復結果與施工單位簽訂補充協議，調整合同價款。②流程二：技術標準變化等（不需要四方會議紀要）-變更設計意向提議-滿足Ⅰ類變更設計條件，建設單位向設計單位發出要求編制Ⅰ類變更設計的正式函件-設計院繪制變更設計圖紙，編制相關費用預算，形成變更設計文件-上報鐵道部或管理試點單位審查-建設單位依據審查批復結果與施工單位簽訂補充協議，調整合同價款。
3.1.5 Ⅰ類變更設計費用。Ⅰ類變更設計引起的費用按初步設計批準概算編制原則，扣除不應發生的費用后確定，并按費用按批準意見執行。
3.2 Ⅱ類變更設計 根據施工總承包合同的約定，Ⅱ類變更設計屬于風險包干費內容。按照風險包干費的計價原則，對于不構成Ⅰ類變更設計的項目，要力爭辦理Ⅱ類變更設計。
3.2.1 Ⅱ類變更設計的分類。①包干內Ⅱ類變更設計：指符合合同約定、屬于風險包干范圍內Ⅱ類變更設計。②包干外Ⅱ類變更設計：通常由業主界定，主要包括地方要求或地方安全評估要求新增加的橋涵、三改等工程；由于建設方案、建設標準、建設工期的重大調整引起，但達不到Ⅰ類變更設計標準的Ⅱ類變更設計：地方要求增加、建設單位要求新增、接收單位要求增加。
3.2.2 Ⅱ類變更設計辦理需準備的資料。①施工、設計、監理、業主四方簽認的會議紀要；涉及地方原因的Ⅱ類變更，還需提供地方政府行政批復或文件，會議紀要為施工、設計、監理、業主、地方政府或部門五方簽認的會議紀要。②經施工、監理、設計、業主單位簽字蓋章手續齊全的工程數量計算單和工程數量增減匯總表、單項項目預算表。
4 政策性費用的清理
政策性調整是概算清理的重點內容，一般是設計單位在業主的委托下對建設過程中因材料漲價等因素進行的概算調整。該項調整總的原則是以批復概算為基準，在此基礎上嚴格按照鐵道部文件規定進行調整。實際調整中主要包括以下幾項：
4.1 甲供料價差 甲供料是指建設單位統一招標采購的材料或設備。在建設采購過程中，由于施工圖設計與初步設計存在軌道標準的差異及定額滯后的原因，概算中PD3 25米標準軌變為U71Mn（k）100米長軌，普速道岔改為高速道岔，實際采用的材料種類和規格與概算均有所不同，同時概算中的材料數量和實際采購數量也有較大差異。
4.2 自購料價差 根據鐵建設[2009]46號《關于鐵路建設項目實施階段材料價差調整的指導意見》的規定，依
據“115號文”及配套辦法編制概算的建設項目，2007年10月1日后，按鐵道部的季度材料價差系數計算材料價差。
5 結語
概算清理是鐵道部對鐵路建設項目工程投資確定的重要階段，清理概算工作的成功與否，關系著鐵路建設各方面的經濟利益，同時也直接影響工程建設能否最終順利完成。對鐵路施工企業來說是通過合理、合法途徑進行索賠的重要階段，認真做好概算清理工作，可將建設過程中存在的問題解決，有效降低成本風險，實現施工企業經濟利益的最大化。
參考文獻：
[1]鐵建設[2007]110號，鐵路建設項目施工圖投資檢算管理暫行辦法[S].
[2]鐵建管[1998]115號，鐵路基本建設工程設計概算編制辦法[S].
【關鍵詞】 樣板點評；樣板定樣；施工工藝；移交界面；使用功能
【中圖分類號】 TU721 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1727-5123（2012）02-088-02
2011年9月份江蘇安廈和龍湖地產首度牽手合作，在龍湖原山這個項目中，作為項目監理部一員的我真正認識到了龍湖地產做為別墅“專家”一詞的厚重，在專家一詞背后深藏著它先進的管理理念。我們項目監理部在開展監理工作的同時，也認真學習、吸收龍湖地產先進的管理理念，樣板點評作為施工過程中質量事前控制的一大亮點，這里與大家一道分享。
工程概況：19幢的一個別墅群，地下一層，地上3層，建筑面積約8萬平方米，地下室形成一個連通的地下車庫。19幢別墅分別由10個不同的戶型組成，同一個戶型建筑上是相同的。每幢別墅最少由6個不同的戶型組成，最多由10個不同的戶型組成。10個戶型組成的別墅外形上是四合院狀，6個戶型組成的別墅外形上是U字型或倒U字型。地基采用粉噴樁進行加固處理。屋面采用坡屋面。
1 樣板點評監理流程
2 確定樣板點評一覽表
在工程開工前，建設、監理、施工三方根據本工程難易程度，確定樣板點評一覽表。樣板點評的確定主要考慮以下幾個情況：①分項工程施工工藝難控制，且事后控制損失較大；②使用功能要求較高的分項工程；③分項工程移交標準、驗收標準有爭議的。以下是本工程基礎、主體的樣板點評一覽表，僅供參考。
某工程別墅樣板點評一覽表
3 樣板點評在監理過程中的開展
3.1 樣板點評的開展首先要明確兩點：①樣板點評的分項工程是相同或相似的第一個分項工程；②樣板點評時間是在第一個相同或相似的分項工程施工結束未進入下道工序施工之前。
3.2 明確樣板點評的過程也是監理驗收、平行檢查的過程。
3.3 樣板點評參加人員的確定十分重要。
3.3.1 施工單位參加人員：項目負責人或項目經理、施工員、班組負責人、資料員。
3.3.2 監理單位參加人員：總監(總監代表)、專業監理、資料員。
3.3.3 建設單位參加人員：根據工程進展情況，監理單位提前告知建設單位將要舉行的樣板點評，建設單位根據實際情況安 排工程部、銷售部、物業部人員參加。
3.4 舉行樣板點評。
3.4.1 點評之前，建設、監理單位要對參加點評人員進行簡要的點評內容交底。(參照點評一覽表中的點評內容重點)
3.4.2 核查檢測儀器的準備情況。
3.4.3 現場實物檢查：參加點評的人員較多時，可分成由監理、建設單位帶隊的兩個點評小組。在點評過程中，監理、建設、施工單位共同通過抽測實體數據；檢查實物表觀質量；檢查安全、功能情況；檢查、核實質量保證資料；同時留下現場實物影像照片。
3.4.4 點評匯總：完成現場實物檢查后所有參加點評的人員到會議室進行匯總，監理、建設單位通過現場獲取的影像照片，經討論后按施工合同、設計文件、驗收標準對分項或檢驗批給出評價，做的較好的，現場敲定形成樣板；分項或檢驗批施工不到位的，監理、建設單位根據現場實物照片，對分項工程或檢驗批提出改進意見和要求，最終施工單位根據雙方提出的建議進行樣板定樣。最后形成會議紀要，三方簽字，樣板定樣完成。
3.4.5 樣板形成：樣板定樣后，項目監理部要跟綜、落實施工單位對樣品不足部位的整改情況，然后把整改后的情況補充到樣板點評會議紀要中去。分項工程或檢驗批整改完成，也就是分項工程樣板形成的時候。后附本工程基礎底板鋼筋工程樣板點評紀要，以供參考。
4 樣板點評的意義
4.1 樣板定樣后相同的分項工程或檢驗批在以后的施工過程中就可以按定樣樣板的標準來進行施工了，避免和減少了大面積返工的現象――樣板點評是監理事前控制。
4.2 樣板點評計劃有效的促進施工單位對質量、安全文明交底工作的落實；樣板點評的開展以現場實物及工程照片的形式又一次深入、全面的對施工人員和施工班組長進行了交底，同時使施工單位管理人員及施工班組長明確了樣板施工工藝、施工流程、質量、安全要求和控制標準。真正使質量、安全標準滲透到各級管理者、施工人員的心中――起到指導施工的作用。
4.3 樣板定樣之前，項目監理部工作量相對較大，熟悉設計圖紙、工程變更、驗收標準；收集、匯總監理現場巡查記錄；樣板定樣的確定、跟綜整改、點評紀要的整理、確認等一系列工作；樣板形成后監理能對施工單位的施工做到心中有數，根據分項工程特點，找出重點控制點，監理工作能有序開展。
4.4 樣板點評的開展能促使建設單位銷售、物業提前介入工程，能促使工程變更的及早落實。同時建設單位參與工程質量、安全、文明的現場點評，會對監理工作的開展起到良好的推動作用。
管理措施保駕護航
內部管理措施的建立，有效地管理和監控了系統的運行狀態，規范了各部門關鍵用戶的操作，明確了系統中各流程的處理方式，為系統的正常運行保駕護航。具體的措施是：
? 對各流程月結進行監管，定制設計并下發月結問題監督反饋表，要求各部門對在月結過程中出現的問題進行匯總；
? 對京唐建設期ERP項目文檔進行了整理、歸類，并形成了《京唐建設期ERP建設實施記錄》，為京唐公司ERP項目建立了實施、建設、維護記錄；
? 對各業務流程進行規范、整理，形成了《建設期ERP系統操作規范》，并下發到各相關部門監督執行；
? 配合設備部組織材料組ERP競賽，組織筆試命題并評分；
? 每月組織召開ERP例會，對出現的問題進行匯總，形成會議紀要，并進行集中處理；定期向公司老總匯報，對下一步工作計劃和現有問題進行反饋。
管理、流程相互促優
ERP工作小組通過對系統執行過程反映出來的部分問題進行分析，對系統外存在的管理問題提出改進建議，使得公司職能部門的管理越來越成熟、越來越科學。同時，系統外的一些管理優化，也指導著我們對系統內的業務流程進行不斷的優化，使ERP系統與系統外的管理更加一致，更加適應企業管理需求。系統和企業領導管理思想的不斷統一，規范不合理操作，優化業務流程，體現了系統實施的真正意義。
在2007年，我們下發了建設期ERP項目操作規范補充稿，對系統內供應商創建流程、無編碼甲供材編碼流程、沖銷處理流程等10個業務流程重新明確規范；對系統中原有的不規范的12處問題進行統一規范和統一要求，如對重復甲供材編碼進行合并，外部合同號統一規范等；通過系統的實施，間接配合和規范了系統外的管理10余處，如樁施工程系統外管理模式的確定、甲供材業務系統外管理模式、自產材處理方案的確定等。
全面培訓保證應用
為了保證項目的成功實施和應用，ERP工作小組通過不斷地組織會議和培訓，與關鍵用戶溝通，使得ERP在公司內外部的影響力越來越大，公司員工系統操作能力不斷提高，業務能力也不斷加強，工作效率得到不斷提高。我們每月定期組織召開ERP項目例會，總結上月業務執行情況，明確當月任務，對流程中的疑難問題提出解決方案，協調各部門工作。自動化信息部ERP實施團隊分流程、分階段、分部門，組織安排了全公司400多人次的用戶培訓，并收到了良好的效果。
值得一提的是，設備部關鍵用戶都是老師傅，年齡都在40歲左右，都是業務專家，但是大部分人對電腦操作不熟悉，更別說掌握ERP了。對此，我們采取了一對一的手把手培訓方式為他們提供支持。大概用了兩周的時間，我們培訓了設備部近30位老師傅掌握了系統，同時還教了他們一些電腦操作技巧。
完善文檔后顧無憂
在2007年度的工作中，ERP項目組共下發了通知70余份，反饋函10余份，各類操作手冊補充及問題及建議17份，例會會議紀要10余份，培訓文檔20余份，項目建設階段性總結7份。與此同時，我們共編寫了用戶手冊共4冊，其中主冊1部，分冊3部，共計約15萬字。
更有意義的是，ERP工作小組維護并整理了“ERP項目建設記錄”――從建設期ERP開始調研那天起，到現在每周乃至每天的工作內容，以及在此過程中形成的各類文檔，在其中都有明確的體現。這在任何一個鋼鐵企業的信息部門在信息化建設中都是未曾有過的。
力保財務甩手工賬
財務甩手工賬標志著ERP系統管理上升了一個高度，對首鋼京唐鋼鐵公司的建設期信息化管理有著重大的意義。ERP工作小組在財務甩手工賬的實施中起到了重要的作用。
從2007年1月項目啟動、2007年3月系統上線，到2008年1月，建設期ERP在我們ERP實施團隊的組織下，以及所有參與者的努力下，通過持續不斷的業務流程優化、內部管理創新、技術突破，終于具備了甩手工賬條件。
辦公室面對大量的事務性工作，力求強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，盡量周全、準確、及時、適度，避免疏漏和差錯，現將工作做如下總結：
1、協調處理與各主管單位及相關單位的關系。內外協調是辦公司日常工作中的主要部分，與各單位的協調聯系日益密集。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要的提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印、和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制定的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作。
4、切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司設施設備、辦公用品、項目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調配工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作，包括車輛調度安排、人員食宿安排、紀念物品領取、前期籌備、清理收尾等。
6、積極協調、全力協助各分公司做好各類重大接待及重大活動等。
7、辦理集團公司董事長交辦的臨時性工作。
總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規范等。針對這些問題，我認為XX年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：
1、牢固樹立服務意識、補位意識，為領導服好務，為同志們服好務。辦公室上傳下達的本質是服務，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團結向上的工作氛圍。
2、繼續完善各種規章制度，落實崗位責任制，努力實踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規范化的現代管理模式。
3、加強市場調研為領導決策提供依據。辦公室要積極了解并獲取領導決策所需的各種數據資料，為領導決策提供論證依據。
4、規范采購程序，加強物品領用管理，嚴格控制本部門的費用成本。
5、不斷提高檔案管理水平，繼續健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
根據自身實際。全體調度室人員，一、建立和健全了調度室各項制度。全面落實平安生產責任制。
為了做好調度室的工作。認識到必需要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。定期組織全體工作人員認真學習公司下發的各種文件精神，爭創一流業績。明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到服務。認真組織業務學習，提高理論水平，與此同時經常深入實際，深入采掘一線，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產情況。調度工作中，調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，發明和諧的調度氛圍，以優質規范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持。
定期組織召開調度例會、專題調度會議。并積極給領導提供決策依據。組織召開調度會、生產協調會，二、反復研究現場生產管理主要環節問題。和公司領導，生產骨干共同研究解決平安生產中存在問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產各環節的理順與協調。想方設法彌補工作上的缺乏，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量。及時掌握生產形勢，分析生產動態，對生產單薄環節、采掘接替、13采區恢復等進行專題調度。特別是13采區的恢復工作，組織召開多次專題調度會，安排布置清淤、修理、排水工作。
重點環節、平安的基礎上保證采面順利接替今我礦采掘嚴重失調。采面及采面走向長度已非常短。調度室周密安排、重點支持、全面調度，三、可能造成井下無面可采的局面。此情況下。精心組織人力、物力，保證了采面在很短的時間內順利貫通，有力地扭轉了采掘失調的局面。目前，采面已經結束已由采面接替。當時由于時間緊、任務重，掘進期間，經常深入井下一線，及時發現掘進期間實際困難，協調、解決現場實際問題。
四、管生產必需管安全。只有平安抓好了生產才干疏通無阻。當今平安形勢十分嚴俊的情況下，管生產必需平安。礦在平安問題上是再也經不起任何的風吹草動了時時刻刻把安全放在第一位，下井就是現場去排查隱患，安排及時消除隱患。每次下井到達工作地點，總是先給當班責任人交待應注意的問題，那些是重要的容易出問題的地方，提醒當班單薄環節，提出整改意見，做到不安全、不生產”回風巷維修期間，重點跟班，坐陣指揮，保證了維修期間平安生產。
四、認真做好會議記錄、整理會議紀要。都嚴格依照礦領導的要求認真組織，服務于安全生產。認真組織好各種會議。無論是臨時性會議還是礦井各種例會。并及時準備各種資料、演講，基本上沒有出現過任何的失誤。各種會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。
五、建立健全管理機制。建立健全了調度室各項管理機制和制度和領導值班制度，完善調度室軟硬件建設。根據上級部門及公司領導要求。加強調度指揮中心建設，充分發揮了調度監控指揮中心作用，改善了領導值班室居住條件。按質量規范化要求規范調度室各項專題記錄、報表、臺帳、總結等資料，有完整的原始記錄和檔案管理，調度資料定期歸檔保管。
完善公文處置流程一是信息力求又快又準。及時、準確、全面地為礦領導和公司報送信息。信息工作中努力做到收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處置信息第一時段”確保信息快速報送。六、加強信息報送質量。
重要會議、重要文件、重大決定事項的執行，領導交辦的事項等在基層單位的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令疏通。今年以來，沒有出現任何重大失誤行為，較好地推動了公司重大決策的落實和各項目標任務的全面完成。總結一年工作效果同時,對各級管理部門及公司下發的重大決策、重要工作部署。二是督查力求落到實處。進一步落實了督查制度。根據自己的工作，結合崗位要求，存在以下幾方面不足：
有時處于主動的工作狀態。一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠。
(一)強化學習教育，提高隊伍素質
為提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環節，及時發現、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。
(二)落實常規工作，服務中心大局
1、辦好文。文秘工作是關系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據中心領導的部署，辦公室制定了相關工作規劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發通知意見;出臺了黨務人事管理、公務管理、服務管理、后勤管理等相關制度;同時認真做好印鑒管理、收發文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領導布置交辦的工作及時辦結。XX年以來，辦公室規范辦文程序、嚴把辦文質量關，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發文件60份。
2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預算，確定會議議題，準備有關文件，明確參會范圍，落實會務責任等，對每個環節都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關，加強會前協調，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領導和有關部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務相關會議、業務通報會、窗口負責人會議等內部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。
3、理好財。辦公室擔負著中心的財務管理的重任，XX年，會計人員克服中心經費緊張的困難，認真做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業務工作;編制財務預決算、財務分析報告;協調業務關系，做好中心政務服務相關專項經費申請、追加;按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。
4、管好人。XX年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性;二是認真履行人事調動、工資福利調整等咨詢的工作職責，對有關工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調進調出人員辦理相關手續，完成中心參照公務員管理工作人員工資調整等工作。
(三)明確工作職責，提升服務水平
1、加強協調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務;二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。
2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務接待用餐實行辦公室集中安排，公務用車實行辦公室統一登記使用，XX年以來，沒有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業調研、協調等工作做好用餐和用車保障，XX年以來，未出現后勤服務不到位影響中心開展政務服務工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務物資。
協助處理老板日常工作事務：
1.老板簽發的文件的撰寫起草、打印、登記和存檔等工作流程；
2.及時收發傳真交由老板處理、為老板做好訪客預約工作;
3.接聽電話，并對重要的電話做好記錄或轉接工作;
5.負責公司文件的簽發、傳送和處理工作;
6.根據老板出差日常工作安排，負責安排好相關的吃、住、行的車票機票酒店預訂等工作。
7.老板辦公相關文件的整理、歸檔工作及日常衛生清潔工作;
8.注重個人的形象，著裝、禮儀、談吐合乎規范;
9.負責老板辦公室用具的補給，午餐訂購、飲水等等事務性工作安排。、
處理相關文件
1.負責定時整理各個部門的匯報、意見和建議并存檔，交由老板批示;
2.負責制定過的的年度發展目標并分解到各個階段各業務目標的施行情況進行跟進匯報總結目標完成情況，
3.杜澤起草公司董事會的會議資料及做好會議紀要的整理，并起草老板演講稿等相關文件;
4.整理匯總各個部門的報銷單據等相關文件并交由老板簽名批準。
5.根據不同的文件進行清理歸檔、核對和做好相關記錄，以便需要時可查閱;
6.負責老板的行程安排費用預算、通知等相關事情的辦理;
7.為老板的決策工作，提供數據支持參考;
各項工作安排
1.協調老板在公司運作及各個部門的管理，做好協調內部各個部門的關系，處理部門與部門間的矛盾工作;
2.協助做好客戶來訪接待工作，并做好相關記錄;
3.向下傳達老板的任務目標、問題及意見;
4.協助配合老板處理外部公共關系，如政府機關、外部媒體、其他單位的友好聯系;
5.遵守公司規章制度，做好公司秘密保守工作，不在上班時間做與工作無關的事情;
