時間：2023-06-06 09:02:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷工作措施，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】電力營銷 抄核收工作 措施
一、前言
隨著近年來由于電力營銷中的抄核收工作管理不到位，而引發的問題不時發生，這無疑更應該為我們關電力營銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。
二、優化電力營銷中的抄核收工作的重要性
隨著我國經濟的發展和社會的進步，人們對電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰，其中電費抄核收工作尤為重要。電力營銷系統中抄核收工作是個重要的環節。電力企業從銷售電能到收回電費的全過程，表現在資金運轉上就是流動資金周轉到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業流動資金周轉緩慢或停滯，使電力企業生產受阻而影響安全發、供電的正常進行。
三、電費抄核收工作中存在的問題
1、抄表中常見差錯
抄表是電費回收的最基礎工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的問題，導致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現象。第二，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數相加差距比較明顯。或者是抄表員在抄表的時候沒有對電能表的相關內容進行仔細的核對，導致用戶表號、表位數等發生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。
2、電費復核中常見差錯
電費復核是保證電費發票正確的最后一道關卡，這個工作環節中的質量對供電企業經濟效益的影響是非常明顯的。在電費復核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數據的審核不到位。電費復核人員要將抄表卡上的示數與發票中的本月示數進行對照，但一些復核人員責任心不強，對復核工作的重要性沒有認識，對上一環節中存在的問題不能及時發現。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據的種類較多，電費復核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經常發生錯誤。第三，復核人員素質不高引起的差錯。一些電費復核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業務知識不精通，在復核中對一些業務知識不能很好的了解，從而導致不能發現電費復核中的錯誤。
3、電費回收中常見差錯
對于供電企業來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當前供電企業積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現象的發生，保證了供電企業的經濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業在電費回收中使用預付費的結算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業的電費回收壓力，同時也加速了供電企業的資金回籠，但是在工作中將預付電費轉化為電量的時候存在測算誤差，出現了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經欠費的現象，使電力用戶對供電企業產生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。
4、采集終端管理方面的問題
自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應環境能力還不能完全達到實際應用要求。根據電力行業標準規定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對我國大部分地區的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區，在溫度超過其工作條件時，會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應用面的過程中，應用于室外的情況越來越多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現的電能表停滯，應該做好一定的準備，防范在此過程中造成數據損失。
四、電費抄核收的優化措施
1、逐步優化抄核收管理體制
將PDCA循環管理融入到抄核收管理工作中從計劃、執行、查核、處置四個方面對抄核收管理體制進行優化。切實提高抄表質量，可以采用互查、輪換抄表區、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強抄表員業務技能的培訓，從常見竊電行為、電能量采集系統、電費抄核規范、職業道德、電費抄核收智能化等多方面入手，轉變抄表人員的工作態度與作用，提高其業務素質和工作技能；不斷完善激勵機制，明確抄表員的權責，量化工作與考核指標，加大獎懲力度，激發一線抄表人員的工作積極性與主觀能動性，捉進抄表人員的工作業績提升管理水平。與時俱進不斷拓展電費收取方式，在原有多渠道收費方式的基礎上，要考慮借助電子商務平臺、手機智能化等方式進行電費收繳，為客戶創造更加方便、快捷的電費查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時，了解客戶對收費方式的需求，從服務、技術、業務、財務等多個方面提升電費收取工作質量。建立電費抄、核、收管理長效監察機制，可以邀請相關專家、部門對供電企業電費抄、核、收管理進行全面的評估與檢查，通過評估與檢查，及時了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費抄核收管理體制。
2、發揮技術優勢捉進質量提升
電費抄核收過程中的技術問題體現在抄表到位、電費差錯率、電費電價核算、電費催收、電費查詢等方面。除不斷普及使用先進的智能化電能表外，還能在抄表設備方面進行技術升級，比如可以利用智能手機及3G網絡平臺研發的手機軟件抄表系統，功能集抄、核、收為一體，從而實現對抄表時間、抄表線路、抄表數據等的實時監控與分析；對電力設施異常情況進行提示、可以結合終端電能表對電費進行核算、實時查詢、催繳等功能，從而實現抄表、核算、收費的完美結合。采用較為先進的技術手段來實現電費核算的管控，完善電力營銷軟件，實現電力原始數據的一次性錄入及財務系統與營銷系統的互連互通；使帳務處理快捷、透明，從而有效地指導電費回收工作。從完善客戶基礎信息入手，通過開通語音、短信等形式的電費查詢、催繳，從根本上避免人工催費引起的言語沖突；解決用戶因忘記繳費而產生的電費滯納金、欠費等情況，從而提高服務效能。
3、以人為本發揮人的主觀能動性
在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學化管理是將人的思想與行為兩者有機結合。在供電企業中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業不僅要注意抄表人員工作能力、職業道德等方面的培訓；還應從提高抄表員對企業的滿意度及忠誠度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機制等，提升抄表員對工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵措施，鼓勵一線抄表員發揮主觀能動性，為企業提供優化抄、核、收工作的方案及技術等，從而實現企業管理與人力資源的雙提升。
4、采集終端管理方面
用全電子式電能表更換原有的機械表，無論從計量精度，抄表系統的維護量及自動監測數據的豐富性等方面都有極大的改善，并且結合某些電能表的負荷控制功能，系統還可以對指定線路的負荷進行控制，借助于智能電能表的預付費功能，系統還可以發展大用電客戶的遠程付費控制業務，這已經是當前發展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩定可靠：一是要在選型時充分考慮當地氣候條件，為供貨商提供必要的技術要求，要求其供應產品的工作條件要滿足當地需求。二是對安裝在戶外，尤其較偏遠地段的臺區，采取定制的計量箱，設置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環境符合要求。
五、結束語
電力營銷中的抄核收工作在電力營銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項工作，還要與其它方面協調一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實施提供可靠的技術保障。
參考文獻
[1]趙勇；淺論電力企業推行風險管理[J]；供電企業管理；2011
[2]聶昀；芻議電力企業的抄表和電費回收管理；中華民居；2011
現將我局重點工作及工作措施報告如下：根據市委辦《關于報送“開放推進年”工作措施的通知》要求。
一、今年重點工作：
一）抓好基本農田的保護
保護基本農田”作為國土資源管理的首要工作來抓，堅持把“堅守耕地紅線。繼續落實最嚴格的耕地保護制度和最嚴格的節約用地制度，進一步建立完善耕地保護目標責任考核體系，加大執法監察力度，嚴厲打擊違法占用耕地的行為，確保全市耕地總量繼續保持在10.17萬公頃，基本農田保護面積保持在9萬公頃不減少。
二）加大土地開發整理力度
三）加強重點項目的土地供應工作
積極參與 等鐵路及高速公路的前期準備工作，加快 高速公路、 鐵路及 電站等重點建設項目的用地組件上報工作。保障西博會22個重點簽約項目的建設用地。加快城鎮化建設和城鄉統籌發展步伐，加大廉租房、經濟適用房、商品房土地供應力度，確保保障性住房建設用地的需要。保障物流中心建設用地、城鎮化發展和新農村建設用地的基本需求。
四）加大礦產資源的開發管理
抓好 縣 鄉 河鉛鋅礦、鐵錳礦普查及有償出讓工作，繼續加大礦產資源的勘查力度。為礦業經濟發展提供資源保障。逐步建立和完善礦產資源開發和保護的機制，加大對寶興縣銻礦開采總量的控制，對石棉碲礦實行保護性開采。
五）加大地質災害預防工作力度和地震專項規劃項目的實施工作
完成雨城區 溝泥石流、雨城區二坪上滑坡、雨城區雅安一中滑坡及不穩定斜坡3個地質災害治理項目。積極爭取 鄉老 等6個地質災害治理項目的立項和資金支持，加強汛期地質災害的排查巡查工作。完成550戶群眾的地質災害避險搬遷工作，努力減少人民群眾生產財產損失。
六）加大信息化力度
進一步完善“金土工程”方案，加快推進國土資源信息化建設。完善軟硬件基礎平臺建設，加快省、市、縣（區）聯網審批報件，完成地籍管理信息化建設。
二、主要工作措施
一）抓好目標任務的下達和督查工作
分解下達到各縣區，迅速將省廳下達的工作目標和市委、市政府下達的工作目標結合起來。即將召開的全市國土資源管理工作會上，與各縣區政府簽定目標責任書。市國土資源局也將給各縣局、雨城分局下達單項目標考核責任書。加強平時的督查工作，每季度進行一次督查檢查工作。
二）做好重點項目的土地報征服務工作
專門負責雅樂高速公路的征地拆遷的用地組件上報工作。積極做好成雅鐵路及 電站等重點建設項目的用地組件上報工作，抽調一名副局長到市政府組織的道路建設督查組工作。做好擴園建設工作，按照項目用地需求及時做好用地規劃、用地預審等服務工作。加快老城區、姚橋、青鼻嘴城市房屋拆遷和集體土地征收工作，努力抑制雅安房價過快上漲，促進房地產業健康發展。
三）抓好土地資產營銷供地工作
鼓勵外地企業參與 土地市場的開發建設。全面完成土地出讓收入目標任務。用新觀念、新思維、新模式來加強土地資產的營銷和宣傳。
尊敬各位領導，各位同事們下午好：
在本次中間業務打分中，**支局五項綜合打分排名后三，其中排名靠后的是手機銀行和快捷支付綁卡。對此，我深感愧疚，也深刻的進行反思。通過認真思考，對標先進單位，我認為**支局落后于其他網點的原因，主要是以下幾個方面：
一是思想認識不到位。
二是工作措施不扎實。
三是執行力不足。面對支局長的督導和兄弟網點重點業務工作進展壓力，沒有真正的把壓力變成動力，奮起直追，而是對重點工作存在“撿漏”心理，遇上就做，遇不上就不做，把精力更多的放在其他產品營銷上，這是造成落后的主觀原因。
下一步工作措施：
1.任務周計劃分配到個人,分工明確，個人完成情況沒有達成80分，取消個人休假半天（休假半天用于走訪，完成自己個人平臺計劃）
2.支局長加強管控，學習七位優秀支局長去**公司優秀網點的做法帶到自己網點，用到實際工作中去，學以致用。
3.網點進行專管員分配，重中之重，大堂經理，一定要利用好廳堂ITM，ATM機發展八項中間業務，從開卡短信，網銀，云閃付，郵儲食堂，支付寶，微信綁卡，等一條龍下來，更明確的確定好自己的每天工作目標，柜員也要加大開口量，營造好你追我趕的工作氛圍，班后，支局長管控好每人每天是否完成自己的任務，完成不好的第二天帶這名員工進行走訪完成，擺脫后腿，力爭走上。
最后，我表態，我會帶領**支局的每一位精英，不遺余力的將各項工作，做細，做實，做精，決不托縣公司后腿為努力。
三農條線加快信貸投放相關措施
一、緊盯“大新特”名錄，努力拓展縣域旅游金融服務。切實把旅游產業作為服務“大新特”三農的重要內容、提升縣域支行市場競爭力的重要途徑來抓。今年省行下達我部縣域旅游貸款1億元，4A級景區金融覆蓋面50%。我部指導支行大力營銷縣域4A級以上景區、國家級風景名勝區、世界文化遺產等景區客戶；擇優支持客流量增長快、收入穩定增長的3A創4A的景區客戶；適度支持景區規劃內優質旅游飯店客戶，積極支持鄉村旅游發展。要求各支行按照“大新特”名錄，落實營銷責任，強化營銷力度。由縣支行行長擔任分支行營銷團隊組長，切實做好高層營銷，親自管，具體抓，務求抓出實效。
二、扎實推進城鎮化綜合金融服務。省行下達我部2億元的城鎮化貸款計劃，指導相關支行研究落實相關工作措施，加快推進城鎮化融資業務發展。主動對接當地政府有關領導、有關部門和項目主體，全面了解當地城鎮化政府購買服務的規劃安排，摸清各類項目的金融需求，努力達成合作的共識和意向，為業務開展創造良好的環境和氛圍；量身定制綜合金融服務解決方案，全面滿足客戶金融需求，發揮我行綜合經營優勢。
三、緊扣西安市農村工作主線，服務農業供給側結構性改革。指導支行按照西安市農村工作會議明確今年工作重點的八個方面，加快與區縣政府對接，制定金融服務方案，服務地方經濟，做好信貸投放。
四、大力推廣政府增信支農模式。指導支行加強與地方政府的溝通，積極爭取地方財政出資設立涉農風險補償基金，解決信貸投放擔保難題。力爭4個縣域行全部開辦“政府增信”模式貸款業務，成為政府增信擔保機構主要合作銀行和基本賬戶開立行。指導省行已經審批同意開辦政府增信業務的臨潼區、未央區支行兩個支行盡快完成業務落地。
五、加大農家樂貸款投放力度。農家樂貸款是新時期服務“特色三農”的重點內容，指導涉農支行按照“三個突出”做好農家樂貸款營銷工作，做實名單制營銷管理，加強與旅游、農業、城鄉建設等主管部門的聯系，建立名單制營銷管理臺賬，做好市場摸底調查，制定綜合營銷服務方案，明確工作重點和目標客戶，力爭完成省行下達我部1500萬元的農家樂貸款計劃。
六、圍繞脫貧攻堅戰略，持續加大金融扶貧貸款投放力度。持續加大貧困地區（周至縣）貸款投放，力爭完成9000萬扶貧重點縣貸款計劃；加強與扶貧、發改、財政、交通、農業等政府部門的對接合作，大力支持貧困地區農業龍頭企業、工業骨干企業、商貿流通企業發展，增強貧困地區經濟發展實力，輻射帶動貧困人口就業和脫貧致富，力爭完成省行精準扶貧貸款投放5000萬元計劃。同時務必做實扶貧工作，經得起監管部門和上級行檢查。
一、活動措施、方法
1、具體準備工作
(1)積極轉變經營觀念，樹立以市場為導向，以顧客需要為目標的市場營銷觀念，采取靈活多變的營銷措施。
a、針對市場競爭形式嚴峻的情況，將營銷理念整合應用于銷售工作中，加大促銷力度。
b、組織專業人員協助營銷人員制定市場營銷計劃，組織人員進行品牌的策劃和實施工作。
c、銷售公司做好市場調查和信息的收集、整理和反饋工作，并認真進行市場分析和市場定位，及時根據市場的需求特點和季節消費的差異性及客戶要求調整生產和銷售區域的投放結構、投放數量，使產品銷售具有彈性。
(2)逐步建立完善的營銷網絡。組建一支富有創新精神、實際作戰能力的營銷隊伍，開拓、調查分析市場，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。
(3)提高內外部市場占有率。運用先進的管理手段，實行適應市場經濟發展需求的營銷策略，統一包裝策劃產品，實施品牌戰略，真正提高企業內外部市場的占有率。
2、開辟“營銷管理年”活動專欄。充分發揮信息公布欄的作用，“營銷管理年”活動方案、活動動態、實施進度、意見反饋等信息。刊登營銷管理相關文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。
3、組織營銷管理知識培訓。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強對經營管理人員營銷知識的培訓，學習先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，提高全員整體素質。
二、經驗成果
活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。為適應市場經濟發展新要求，進一步加強多經企業營銷管理工作，提高多經企業的持續發展能力，公司堅持以經濟效益為中心，以改革創新為動力，積極穩妥的進行調整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優錄取，成立了一支富有創新精神和實際作戰能力的營銷隊伍。在專家指導下，調查分析行業內外部市場，在立足行業內市場的同時，積極穩妥的開拓行業外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設立銷售網點，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。有效增加了內外部市場的占有率，大大提高了公司的產值利潤。有效增加了內外部市場的占有率，大大提高了公司的產值利潤。截至目前共在全省設立經銷網點×××個，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額×××萬元，利潤×××萬元。
“營銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業務的良性健康發展。
三、下半年工作思路
上半年通過大家的共同努力取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現在：
第
一、營銷人員素質亟待提高，營銷隊伍亟待健全，營銷網絡還不夠完善。
第
二、規章制度比較健全，但監督執行的力度還很不夠。
第
三、賬款的催還工作還有待加強。
這就要求一方面要對各個部門加大考核力度；二是針對管理工作中出現的漏洞要及時改進管理方法，盡快完善各項制度；三是發現問題及時溝通。
今后的工作措施：
第
一、強化營銷管理，繼續深入、全面地開展“營銷管理年”活動.
第
二、進一步加強營銷人員的知識、技能培訓,健全營銷隊伍建設,完善營銷網絡。
第
三、加強貨款回收管理，確保貨款全額回收。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
在2010年全國煙草工作會議上，姜成康局長明確指出：當前和今后一個時期，尤其要把“卷煙上水平”作為行業工作的基本方針和戰略任務。推進“卷煙上水平”，是行業加快轉變發展方式的根本要求，是促進煙草產業結構調整的關鍵所在，也是提高行業經濟運行質量和效益的必然選擇。全行業要進一步統一思想，明確目標，堅定信心，扎實推進，抓好各項工作落實，全面推進“卷煙上水平”。
筆者拋磚引玉，以河南義馬卷煙營銷工作為例，淺談一些對“卷煙上水平”的看法。
義馬市近年來卷煙銷售概況
近年來，隨著行業卷煙銷售網絡建設的不斷發展和市場營銷機制的不斷完善，義馬市的卷煙銷售工作呈現出了逐年遞增的良好態勢。首先從銷量來看，2007—2009年間，卷煙銷量分別為5369箱、5573箱和5689箱，增長幅度為3.4%、3.8%和2.1%；單箱銷售收入分別為9973元、10888元和11908元，增長幅度為18.9%、9.2%和9.4%。其次從結構來看，2007—2009年間，一、二類卷煙銷售比重分別為2.88%、3.93%和5.53%，三類卷煙銷售比重分別為14.79%、16.92%和20.13%，四類卷煙銷售比重分別為40.77%、42.94%和44.59%，五類煙銷售比重分別為41.55%、36.19%和29.74%。以上數據顯示，無論是銷量還是結構，都保持了平穩增長的良好勢頭，基本達到了“上水平、提結構、保增長”的預期目標。
盡管義馬市卷煙營銷工作整體趨勢表現良好，但通過深入分析也發現工作中存在著一些問題和不足，主要有四個方面：
一是從銷量來看，由于市場資源有限，銷量提升的空間得到一定限制，據有關資料顯示，義馬市卷煙銷量在經歷了06年同比大幅增長后，07年至今一直處于緩慢增長的狀態。
二是從卷煙銷售結構來看，雖然經過近幾年的努力，在結構轉型上取得了一些成績，但四、五類卷煙仍占到總銷量的70%以上，總體結構仍是“金字塔”型，距離“橄欖型”的目標還有較大的差距。
三是市場調控和引導還不夠到位。平時注重省內卷煙品牌的銷售，省外能夠替代的同類產品沒有提前培育和合理儲備，結果造成當省內卷煙短缺時，會出現貨源斷檔、供不應求的現象，進而影響了銷量的穩定。
四是個別工作人員的業務水平還不能較好地適應現代營銷發展的需要。個別員工對一些深層次的營銷理論、服務技巧等方面了解和掌握不夠，導致日常工作中不能及時、有效地掌握客戶銷售動態，不能準確地把握市場變化趨勢，一定程度上影響了營銷水平的提升。
義馬市“卷煙上水平”的劣勢和優勢分析
卷煙能否實現上水平，關鍵在于對市場的把握和掌控程度。從大市場、大環境的角度來對比分析，可以明顯找出影響義馬卷煙上水平的劣勢和優勢。分析劣勢的目的在于找準問題、克服不足，更好應對市場變化形勢；分析優勢的目的在于抓住機遇、挖掘潛力，更好地促進經營銷售。
首先在劣勢方面，第一，義馬屬于典型的資源型城市，而義煤集團是義馬市的經濟支柱，也是卷煙市場的消費主流。近幾年來，隨著煤炭資源的逐步減少，義煤集團經營業務開始不斷向外擴張，大批職工向外分流，致使市場整體消費能力下降。同時，義馬市統計人口16萬，而楊村、耿村、新安等煤礦不在義馬境內，當地實際常住人口僅有12萬。可見，人口資源是制約義馬市“卷煙上水平”的一個瓶頸。第二，義馬市市現有零售客戶520戶，從年齡結構來看，40—50歲以上的零售客戶占據比例達到60%以上，由于年齡偏大，觀念落后，這部分客戶在接受新生事物的能力方面尤為欠缺，對現代營銷知識的理解和對營銷戰略的把握較為匱乏，盡管煙草部門經常組織開展一些客戶培訓活動，但收到的效果并不理想，進而在某種程度上影響了卷煙零售終端的建設與發展，為卷煙上水平帶來了一些較為不利的因素。
其次在優勢方面，第一，義馬經濟的平穩增長為卷煙銷量的提升奠定了基礎。09年，義馬市城鎮居民人均可支配收入超過13000余元，務農居民人均收入超過6680元，同比分別增長9.6%和9.5%。經濟的發展必將帶動消費能力的提高。其次，煤炭企業效益的不斷提高為提升卷煙銷售結構帶來了機遇。近年來，煤炭價格大幅增長，企業經營效益明顯好轉，職工收入連年提高，這為更好地推進卷煙銷售結構轉型夯實了基礎。其三，義馬市城鎮化進程加快，城市框架逐步拉大，投資環境不斷優化，一些外地的大客商、大財團紛紛入駐義馬，一些較大規模的工程項目即將開工建設，這都為卷煙上檔增量提供了發展空間。
推進“卷煙上水平”的幾點措施
夯實管理基礎，促進網建工作上水平。
網建是現代煙草流通的重要標志，也是促進“卷煙上水平”的關鍵。夯實網建基礎管理，充分發揮網絡建設的功能和作用，對于提升現代營銷水平有著積極地促進作用。從義馬市當前的卷煙網絡建設來看，重點一是要持續推進以“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”為主要內容的現代煙草流通建設，不斷擴大網絡覆蓋面，夯實市場營銷基礎，滿足市場消費需求，擴大市場占有率。二是要進一步整合資源、優化流程，提高網絡運行效率。深化ISO9001質量認證體系，扎實開展貫標和對標工作，全面推行標準化管理，加強成本費用控制，確保網絡安全、高效、低成本運行。三是要繼續加強營銷隊伍建設，結合行業發展實際，重點抓好客戶經理隊伍建設，探索推行專業化分工，加大教育培訓力度，提高客戶經理隊伍整體素質和服務能力，保證卷煙銷售各項工作順利開展。
堅持市場導向，促進市場化運作上水平。
一是扎實推進“按客戶訂單組織貨源”工作。緊緊圍繞訂單符合市場需求這一核心，充分發揮市場主體作用，真實掌握市場需求和客戶需要，密切關注市場動態，準確進行市場預測，積極調進有效貨源，合理進行貨源分配，科學進行市場調控，使銷售結構與市場需求的適度進一步提高，確保卷煙銷量平穩增長。二是切實抓好零售終端建設。要通過開展“示范街、示范戶”創建活動，引導誠信經營，提升零售端形象，切實發揮零售終端在收集信息、培育品牌、輻射帶動等方面的作用。要加大零售終端樣板工程建設，逐步實行零售店統一規劃、統一形象、統一運行模式和統一管理方式，促進卷煙市場化、規范化運作水平。三是要加強零售自律組織建設。通過零售客戶實施自我管理、自我維護、自我約束，進一步促進卷煙經營規范化，保證價格執行到位，保持市場持續凈化和穩定。
挖掘市場潛力，促進銷量增長上水平。
堅持把穩定銷量作為經濟運行調控的首要指標，一是要認真研究和分析市場，密切關注市場動態，合理購進卷煙品牌，準確把握投放節奏，確保貨源滿足市場需求。二是要以城區為重點，不斷擴大重點客戶，挖掘市場潛力，確保銷量和結構穩步提升。三是要以農村和城鄉結合部為重點，緊緊抓住農民工返鄉就業的大好機遇，加大中低檔卷煙的投放量，確保農村成為銷量增長的新亮點。四是要加強零售客戶培訓，提高銷售技能，促進銷量增加。五是要加強檢查考核，量化目標，責任到人，嚴格考核，兌現獎懲，切實增強全體營銷人員的緊迫感，提高做好卷煙銷售的積極性。
完善工作措施，促進品牌培育上水平。
積極實施“大市場、大品牌、大企業”戰略，加快推進重點骨干品牌規模擴張，一是要制定品牌培育方案。線路客戶經理要結合轄區情況，維護好成熟品牌，并以同價位品牌不得低于2-3個的原則，培育替代品牌，把培育品牌的環比增長率納入工作業績考核，切實達到擴銷上量的目的。二是加大新品牌培育力度。緊緊抓住新品上市良機，提高新品上柜率，促進新品牌向成長期、成熟期過渡，同時以品牌促銷為契機，創造出更多的增長點。三是深化工商協同。出臺相應的品牌培育考核辦法，把品牌培育工作落實到每一名客戶經理身上，確保培育一個，成功一個。
實施科學營銷，促進銷售結構轉型上水平。
銷售結構的轉型與品牌的培育密不可分，尤其是全國性重點骨干牌號，2007年至2009年義馬年銷量排在前二位的卷煙品牌一直是四類煙的紅旗渠（銀河之光）和五類煙的散花（藍軟），這兩個牌號的銷量占到了年銷量的近2/3，因此在維護好以上兩個牌號的同時要積極推動結構轉型。一要通過召開推介會、座談會等形式開展宣傳，潛移默化的改造商戶的銷售結構，比如在紅旗渠（銀河之光）不能滿足供應時，抓住時機引導商戶購進54元/條的紅旗渠（天行健）、63元/條的紅塔山；另一方面通過恰當的營銷策略培育品牌，比如黃金葉（名仕之風）的選點銷售。二要通過加強工商協同營銷培育品牌，比如黃鶴樓品牌在義馬市的成功培育；三要在品牌轉型和培育的過程中，尤其是在新品牌的培育上投入必要的實物和有關宣傳產品特性、賣點的資料，使客戶經理能更加直觀的向商戶推介。
二、工作亮點
1.疫情防控：落實落細 常抓不懈
1月12日召開了疫情防控工作會議，傳達省、市、集團有關工作會議精神，調整了疫情防控工作領導小組，統一制定了各景區疫情防控手冊，制定了疫情防控應急預案；開展疫情防控工作專項督查，對機關和各景區的疫情防控工作落實、物資儲備、應急預案等進行檢查，并要求立行立改；對各景區防疫物資按照30天的使用標準進行了測算，督促各景區按照測算備足配齊消殺、測溫等防疫物資；要求各景區嚴格按照《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》中的“十八條”，確保疫情下的游客接待工作安全有序；針對公司高管赴上海事宜，第一時間啟動應急處置機制，將情況如實報告集團疫情防控工作領導小組，按照市、集團相關要求，妥善做好高管返亳和隔離觀察工作。
2.深化改革：持續發力 善作善成
根據集團深化改革要求和部署，全面理順公司“三部門五景區”的架構，明確了文物景區、展覽館和研學旅行三個經營重點；完成了景區輪崗工作，開展新一輪的星級和政務講解員的考核大賽，優化景區講解費用，實現了講解提成按星級對應，并實行多勞多得；新成立的文旅公司黨支部全面開展各項工作，完成了新一屆的工會換屆選舉；為便于工作開展和業務合作，公司周例會同藥都國旅周例會合并召開，實現了市場信息互動、業務開展聯動。
3.春節活動：“沉浸”其中 有聲有色
在各文物景區打造“沉浸式”游覽模式，改變了過去西裝革履的接待模式，取而代之的是人人一身古裝、處處都是歷史的“沉浸式”接待，游客也可以自己換上古裝，在運兵道內感受兵戈鐵馬、在亳學堂內學習拓片制作，讓游客從“局外人”轉變為“參與者”，真正走進文物、走進歷史；本著節儉原則，最大限度利用現有物品，開展景區春節氛圍營造；為響應就地過年的倡議，春節期間，南京巷錢莊、華祖庵、陳摶廟、魏武祠、曹騰墓、張園漢墓、亳州市展覽館等景點實施免費開放，部分景區配合開展了云游藥都線上游景區活動；結合各景區實際和“沉浸式”游覽需要，謀劃了一批景區特色活動，如曹操巡游、掌柜嫁女、新年祈福會、科學魔法秀等，真正實現了小投入、大制作、高人氣。
4.景區托管：邁出首步 任重道遠
1月19日上午，公司與亳州市植物科普園合作運營簽約儀式舉行，標著文旅公司同該園正式開啟合作，也標志著文旅公司景區標準化管理“走出去”戰略正式邁出第一步。未來五年，文旅公司將在景區管理、市場營銷、A級景區創建方面，對亳州市植物科普園進行全方位的管理提升，以文旅公司的景區管理經驗，推動亳州市植物科普園管理制度的健全和服務質量的提升，
5.全員營銷：相互支持 互惠共贏
堅持相互支持、互惠共贏的合作理念，發動全員支持藥都國旅會員卡、林擁城萌寵樂園門票以及知亳公司商品銷售工作，在幫助兄弟公司提升影響力的同時，也進一步提升了旗下景區的知名度和影響力，推動各公司共同發展。
三、經營中存在的困難及問題
1.“沉浸式”體驗可進一步提升。目前的“沉浸式”游覽多實在服裝上的呈現，缺少“沉浸式”演出和互動體驗的實施，游客“沉浸式”體驗感受有待加強。
2.全員營銷主動性可繼續增強。全員營銷還處在被動執行階段，全員營銷意識有待提高，主動營銷意識較為欠缺。
3.市場營銷工作須持續發力。受疫情等因素影響，市場營銷工作進展較為困難，還須積極對接推動。
四、下步工作計劃
1.疫情防控工作毫不懈怠。繼續按照市、集團及相關部門要求，繼續落實好各項疫情防控工作措施，嚴格按照防疫“十八條”，配足備齊防疫物資，落實景區開放和游客游覽各項流程，確保疫情防控工作萬無一失。
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;
突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
上半年以來，我行在新一屆黨委班子領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學有效的發展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范”的五項要求，堅持把“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益”作為發展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經營目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務，
一、信貸財務計劃執行情況
（一）各項存款穩定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居（四行一社）同業第一位，增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
（二）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業務收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
（三）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施
（一）認真研究，立足實際確立基本發展思路。全省農行2005年年初工作會議后，我行新一屆黨委在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，經過認真研究，結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范化等五項重點工作，明確了2005年和今后三年的具體奮斗目標，提出2005年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業務收入660萬元；實現經營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結合隴南經濟區域結構的特點，在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，系統黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室2005年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農行營業網點等級管理柜員星級管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區）支行行長、風險資產經營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農行2005年工作會議，全面安排部署了2005年各項工作。同時，全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
（二）細化“保搶挖”戰略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額，以存款數字論英雄”的經營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動為契機，切實發動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工拉網式開展抓存款，并從嚴進行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大，行際間發展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業務經營有機結合起來，一手抓省、市分行2005年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務的完成，確保貫徹會議精神與一季度業務經營“兩促進、兩不誤”。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發了《關于認真抓好二季度業務經營工作的通知》，要求全行根據一季度業務經營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實，確保二季度時間過半、任務力爭完成全年計劃的60%以上。同時，發動機關全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業務經營中去，要求人均每月業余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機關員工業余攬儲-萬元，占武都區支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業網點等級管理、柜員星級管理、以及規范化服務等重點措施的落實，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展。
（三）強化清收管理措施，狠抓“雙降”求質量。針對我行不良資產占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經營利潤的直接影響等問題，全行進一步堅定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經營管理機制。在認真借鑒試點行經驗的基礎上，按照“資產劃轉、分責經營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合隴南區域特點，研究制定了《不良資產分賬經營管理實施辦法》，擬將武都區支行教場營業所翻牌改建為專業清收支行，并從武都支行和市分行抽調20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統一推行。二是積極創新清收手段。在認真總結和借鑒以往清收經驗的基礎上，大膽創新，用足用活用好各項清收優惠政策，進一步發揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網式集中清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農戶散小差不良貸款-戶（筆）、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續加大對改制企業不良貸款的清收力度。密切關注和積極參與全市企業改制動態，千方百計清收改制企業不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產處置變現力度。至6月底，全行累計處置抵債資產-萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產”-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協調與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計-戶，勝訴-戶，收回企業貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力開發優質項目、系統性高價值客戶和具有發展潛力的中小優良客戶。一是搶抓公司類優質客戶。公司業務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發符合國家產業、行業政策和改制后產權關系明晰、經營效益和發展前景看好的各類企業客戶。先后調查上報了漢坪咀電站2000萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構業上求突破。機構業務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環保、城建、移民、教育、衛生等機構客戶的聯系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫院和同業金融機構擴大合作范圍，累計發放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費業務，使全行機構及業務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯系重點優良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業務作為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議。四是加大中間業務拓展力度。牢牢把握卡業務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，調整發卡結構，加大發卡力度。到6月底，全行發卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險業務集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務，有效推動了保險業務的發展。6月底實現財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現手續費收入-萬元，占全部手續費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。
（五）努力增收節支，強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經營利潤的穩定增長。
（六）強化內控，嚴格規范經營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規范的要求，定期組織開展了內部自律監管工作，充分發揮再監督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、2000年以來新發放貸款審計、個人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作，對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。
三、存在的困難和問題
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環境差，優良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務基礎收入有一定影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經營基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
一、工作要求
通過努力工作，深挖潛力，切實幫助進出口實績為零的縣市區、園區、備案企業、有外貿潛力的內貿企業實現進出口實績零的突破；讓有進出口實績的縣市區、園區、備案企業實現進出口實績成倍增長。
二、工作思路
通過深入調查研究，在全面摸清情況的基礎上擬定我市各縣市區、園區、備案企業、有外貿潛力的內貿企業“破零倍增”的工作目標和工作措施，再由各縣市區根據要求制定具體實施方案。按照省廳的統一部署要求加強對各縣市區、園區、備案企業、有外貿潛力的內貿企業“破零倍增”工作目標完成情況進行督查、考核和獎勵，調動各方面積極性，確保完成目標任務。
三、工作目標
2015年，全市各縣市區20%以上的2014年零進出口實績備案企業實現進出口實績零的突破，有外貿潛力的內貿企業實現進出口實績零的突破；全市1個園區“破零”；各縣市區10%以上的企業進出口實績在2014年基礎上實現“倍增”；全市完成省商務廳年初下達的8.3億美元奮斗目標。2014年各縣市區外貿“破零倍增”工作目標附后。
四、工作措施
（一）清理備案企業，確定目標對象。
各縣市區商務局要主動與當地工商部門聯系，通過與工商登記數據比對，對已辦理工商注銷、變更的備案企業，進行外貿經營者注銷、變更登記。全面澄清備案企業數量，再按目標任務要求提出要實現進出口實債“破零”的備案企業、內貿企業名單和要實現進出口實績“倍增”的企業名單，加強工作調度和指導，有針對性地開展工作。
（二）深入調查研究，分企實施對策。
各縣市區要結合商務和開放型經濟改革課題調研的外貿綜合服務體平臺建設調研問卷的情況深入企業開展工作，了解清楚企業的現實狀況和發展趨勢，認真分析企業零進出口的具體原因，充分挖掘有實績進出口企業的潛力。重點是根據企業的不同情況，找準突破口，研究制定出行之有效的對策，充分利用好現行的外貿發展支持政策實現“破零倍增”。對于企業自身有訂單但交給其他公司進出口的，要幫助企業打通自營進出口的通道，盡快體現實績；對于企業自身沒有訂單的，要引導企業通過國際性展會，跨境電子商務、國際營銷網絡等渠道獲取訂單；引導我市外貿企業與內貿企業對接，拓寬銷售渠道，實現內外貿企業共同促進，相得益彰。
（三）加強協調服務，積極組織培訓。
各地商務部門要切實加強與海關、口岸、商檢等部門的協調合作，理順管理體系，實現資源、信息的及時共享，為外貿企業做好通關服務工作；要積極與卓志、港等外貿服務企業對接，為企業營造優質的服務環境，有效提升外貿進出口額。要牽頭組織好各種必要的培訓工作，要對本地區零進出口實績備案企業、有外貿潛力的內貿企業進行一次外貿業務操作、國際市場開拓等知識的全面培訓；要組織外貿企業報關人員進行全面的通關報關培訓。
（四）實施考核辦法，落實獎勵措施。
市商務局將組織對各縣市區、省級以上園區目標完成情況進行考核；省商務廳將對完成了外貿“破零倍增”目標，同時進出口額增幅增在30%以上（含）并且進出額增量在500萬美元以上（含）的縣市區、省級以上園區予以表彰。
五、工作安排
1、請各縣市區根據本實施方案制定落實方案，將目標任務分解落實到轄區內的企業、省級以上園區，落實方案及任務分解表請報市商務局（外貿科）備案。
第三季度在區域營銷部的正確領導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷售和服務工作
首先，各指標完成情況：
（1）10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。
（2）10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計劃的114.4%、87.19%、106.35%；
（3）10-12月電子結算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創新。
（1）在貨源分配，結合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進行貨源分配時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進行貨源分配但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在分配時主要查照平時客戶所報需求量，盡量做好滿足客戶需求；
（2）為了確保月計劃的順利執行，在銷售過程中對客戶執行月計劃進行正確引導，在月協議供貨表制作上增添了“客戶每次進貨記錄”欄，引導客戶每次做好進購記錄；針對平時個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶在報暢銷煙時按照每月訂貨次數1－3級（8次），4－5級4次平均數合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進行報煙；
（3）本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協議供貨執行措施》的嚴格執行，在措施的執行過程中本著“獎懲分明”的原則進行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發給客戶的協議表上公布獎懲客戶名單，充分調動客戶的品牌培育積極性。
（4）當前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶不清楚當日投放品牌種類及數量導致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導客戶合理報煙的基礎上，取長補短大力推行“網絡信息服務計劃”利用網絡“電子郵件”給客戶發送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，如某某鎮的某某，某某等20多個客戶表示積極參與，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區需求滿足率提高到60（35％）。
營銷服務：本季度嚴格按照《客戶經理工作手冊》及《客戶精細化服務方案》要求，對轄區160戶新老零售進行優質，用心的客戶服務，并通過服務工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100％的明碼標價標簽覆蓋率，97％電子結算成功率，充分體現了客戶對我們服務工作的認可。
二、團隊建設
我們團隊有兩名優秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協調合作、共同進步原則，積極協助市場經理工作，按時按質，高效的完成部門主管交辦的工作任務。為部門的建設，公司的發展貢獻微薄之力。團隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團隊會越來越好。
三、學習創新
