時(shí)間：2023-06-05 09:57:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇案例分析法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]案例分析法 ESBP教學(xué) 中國(guó) 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
[作者簡(jiǎn)介]張麗麗（1977- ），女，河北承德人，北京物資學(xué)院外國(guó)語(yǔ)言與文化學(xué)院，講師，研究方向?yàn)镋SP及商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。（北京 101149）
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）26-0159-02
作為一種重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商務(wù)專門用途英語(yǔ)）教學(xué)法，案例分析教學(xué)正逐漸成為教學(xué)研究中的重要課題并在教學(xué)實(shí)踐中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。案例分析法最初源于19世紀(jì)70年代的哈佛大學(xué)，通過(guò)一系列的研究與實(shí)踐，被普遍認(rèn)為是非母語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課堂上頗具價(jià)值的有效教學(xué)方式。隨著中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究與實(shí)踐的不斷深入，案例教學(xué)也被逐步引入課堂，得到普遍的認(rèn)可和比較有效的運(yùn)用。受文化、歷史、社會(huì)、心理等諸多復(fù)雜因素的影響，案例分析教學(xué)在我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂上機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需要相關(guān)研究與大量實(shí)踐的不斷跟進(jìn)。
一、案例分析法與ESBP教學(xué)
英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的第一語(yǔ)言，全世界諸多的專家學(xué)者，如芬蘭的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英語(yǔ)是國(guó)際商業(yè)往來(lái)溝通中最基本的工具和組成部分。ESBP是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)殊語(yǔ)境下使用的包括書面和口頭的英語(yǔ)語(yǔ)言。二十多年來(lái)，ESBP逐步興起并得到廣泛關(guān)注，ESBP教學(xué)也越來(lái)越受重視。在ESBP教學(xué)實(shí)踐中，產(chǎn)生了許多有效的教學(xué)法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被廣泛應(yīng)用于商務(wù)教學(xué)，尤其是ESBP教學(xué)。
案例分析法的核心是案例，案例是指“對(duì)一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景的描述，一般涉及組織內(nèi)部當(dāng)事人所面對(duì)的決策、挑戰(zhàn)、機(jī)遇、問(wèn)題或者事件”。案例分析被認(rèn)為是一種技能，這種技能源于對(duì)問(wèn)題事件的分析、討論及決策。案例分析法是一種問(wèn)題探究式教學(xué)法，它的應(yīng)用可以充分發(fā)揮學(xué)生的交際、分析、決策能力，使之理論聯(lián)系實(shí)踐。在案例教學(xué)中，教師的角色是指導(dǎo)者、語(yǔ)言顧問(wèn)、小組討論協(xié)調(diào)者、辯論的仲裁者等，時(shí)刻關(guān)注作為主體者的學(xué)生的需求。作為主體參與人，學(xué)生要積極地發(fā)現(xiàn)公司所面臨的問(wèn)題，分析具體的情況，給出可行性方案，最終做出建議和決策，從而延伸至其他的公司或相關(guān)情境。在真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)課堂上，教師為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題式的商務(wù)案例情境，學(xué)生要去思考、探討、擔(dān)當(dāng)角色、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生必須熟練地掌握運(yùn)用英語(yǔ)，所以語(yǔ)言技能本身就是對(duì)他們的一大考驗(yàn)。案例分析教學(xué)就是讓學(xué)生切身地體會(huì)到如何將課堂上的理論知識(shí)應(yīng)用到真正的商務(wù)實(shí)踐中去，因此被認(rèn)為是ESBP課堂上最具價(jià)值和行之有效的教學(xué)方法之一。
二、案例分析法在ESBP教學(xué)中運(yùn)用的優(yōu)劣勢(shì)分析
1.優(yōu)勢(shì)分析。從根本上講，案例分析法是一種問(wèn)題探究式教學(xué)法。這種教學(xué)方法的一個(gè)顯著特點(diǎn)是討論與“頭腦風(fēng)暴”，而這種討論是以學(xué)生為主體完成的。他們首先要熟悉案例背景，掌握具體細(xì)節(jié)，然后充分運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)合作，最終調(diào)動(dòng)一切語(yǔ)言資源給出問(wèn)題的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，一些預(yù)設(shè)的問(wèn)題可以作為討論的線索、提供討論的思路。在案例分析的教學(xué)課堂上，學(xué)生始終是作為活動(dòng)的主體參與者，而教師只是管理者和協(xié)調(diào)者。這符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論下的“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的先進(jìn)教學(xué)思路與模式。
案例分析法的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)在于它將理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)。沒(méi)有案例分析的介入，商務(wù)英語(yǔ)課堂片面?zhèn)魇谏虅?wù)理論以及語(yǔ)言規(guī)則，內(nèi)容空泛、形式單一，學(xué)生單純被動(dòng)地接受知識(shí)而不了解實(shí)際情況，嚴(yán)重脫離實(shí)際，使得商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性大打折扣。案例分析教學(xué)則將真實(shí)的商業(yè)案例呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)和技巧主動(dòng)地運(yùn)用到模擬的商務(wù)環(huán)境中。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不斷強(qiáng)化語(yǔ)言能力、掌握溝通及團(tuán)隊(duì)合作技巧、提升理解分析及決策各方面的能力，理論和實(shí)踐得到很好的結(jié)合。當(dāng)學(xué)生真正進(jìn)入到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)世界中時(shí)，他們才會(huì)更有信心和能力。
2.劣勢(shì)分析。案例分析法是ESBP課堂上一種理想的教學(xué)方法，但在真正的教學(xué)實(shí)踐中，卻遇到了一些問(wèn)題。一方面，在案例分析教學(xué)中，學(xué)生由被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地參與，在適應(yīng)的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響教學(xué)效果。同時(shí)，商業(yè)案例一般篇幅較長(zhǎng)并具有一定的語(yǔ)言難度和深度，要求學(xué)生具備較高的語(yǔ)言理解及駕馭能力，這對(duì)非母語(yǔ)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是一個(gè)考驗(yàn)。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教學(xué)中的案例分析要求學(xué)生進(jìn)行大量的長(zhǎng)篇閱讀，其中夾雜艱澀的專業(yè)詞匯和行業(yè)習(xí)語(yǔ)，還要進(jìn)行書面分析整理、小組辯論，需要了解商業(yè)文化背景、規(guī)避語(yǔ)言表述錯(cuò)誤等，這些都對(duì)學(xué)生提出了很高的要求。
另一方面，在案例分析教學(xué)中，教師不再是專家，而是以組織者、協(xié)調(diào)者或顧問(wèn)的角色出現(xiàn)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從，導(dǎo)致課堂效率極低。同時(shí)，為保證案例分析教學(xué)的效果，教師的知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及大量的課前準(zhǔn)備都是十分重要的。準(zhǔn)備合適有效的商業(yè)案例并不容易，很多ESBP案例都是商業(yè)機(jī)密性的，這就給教師的備課增加了負(fù)擔(dān)。課堂上的一些突況，也要求教師具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和能力。當(dāng)然，如何對(duì)案例分析教學(xué)課堂上學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)作出判斷和評(píng)價(jià)，也是教師要思考和解決的問(wèn)題。
三、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂案例分析教學(xué)的問(wèn)題及原因分析
1.我國(guó)傳統(tǒng)教育體制和模式的影響。受傳統(tǒng)教育體制和模式的影響，我國(guó)目前仍然強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的考試制度，教師習(xí)慣了主動(dòng)地傳輸，學(xué)生習(xí)慣了被動(dòng)地接受，導(dǎo)致學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性被壓抑，分析解決問(wèn)題的能力欠缺。在課堂上，學(xué)生總是指望老師給出標(biāo)準(zhǔn)答案，但事實(shí)上案例分析并沒(méi)有唯一的準(zhǔn)確答案。大多數(shù)情況下，學(xué)生只注重結(jié)果而不知道如何分析，而案例分析本身卻在于過(guò)程。
2.我國(guó)學(xué)生特殊的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)模式的影響。與西方國(guó)家的學(xué)生不同，我國(guó)學(xué)生大部分在課堂上都表現(xiàn)得很被動(dòng)、很內(nèi)斂，他們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的“傳輸型”教學(xué)模式，更愿意安靜地聽講和記筆記，而不愿意主動(dòng)地參與課堂活動(dòng)。這與我國(guó)傳統(tǒng)的儒學(xué)思想推崇謙遜和內(nèi)斂有關(guān)。受此影響，學(xué)生在課堂上不愿主動(dòng)發(fā)言，即使表達(dá)觀點(diǎn)，也總是過(guò)多地考慮別人的看法。案例分析教學(xué)需要學(xué)生的積極參與和主動(dòng)表現(xiàn)，我國(guó)學(xué)生內(nèi)斂的性格和被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式成為一大障礙。
3.商務(wù)英語(yǔ)教師的案例分析教學(xué)素養(yǎng)及技能不足。在商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)中，教師扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和顧問(wèn)的角色，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)公司面臨的問(wèn)題，指導(dǎo)其分析問(wèn)題的思路和方法、提出解決問(wèn)題的方案，并啟發(fā)學(xué)生舉一反三。教師案例分析教學(xué)的素養(yǎng)和技能在很大程度上決定了課堂上學(xué)生的參與度和最終的教學(xué)效果。在我國(guó)，很多教師不適應(yīng)這種開放的教學(xué)環(huán)境，不具備應(yīng)有的教學(xué)技能，而且缺乏相關(guān)的培訓(xùn)。一些案例教學(xué)培訓(xùn)沒(méi)有切實(shí)結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，沒(méi)有將中國(guó)特殊的語(yǔ)言和社會(huì)文化特征考慮進(jìn)去，因此在很大程度上影響了案例教學(xué)在中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂上的開展效果。
4.案例分析教學(xué)所需的軟硬件環(huán)境不足。作為一種問(wèn)題探究式、實(shí)際能力應(yīng)用型的ESBP教學(xué)法，案例分析法在商務(wù)英語(yǔ)課堂上的有效運(yùn)用需要相應(yīng)開放自由的教學(xué)環(huán)境。然而，受文化歷史等因素的影響，中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的軟硬件環(huán)境在很大程度上無(wú)法滿足這種需求。在軟環(huán)境方面，和西方國(guó)家相比，我國(guó)的教學(xué)環(huán)境相對(duì)保守和封閉，教師經(jīng)常通過(guò)一些硬性規(guī)則對(duì)課堂進(jìn)行控制。在硬環(huán)境方面，和西方國(guó)家相比，我國(guó)課堂的學(xué)生人數(shù)較多，每個(gè)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)很少，這對(duì)于有效地組織案例討論是個(gè)障礙。另外，中國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)課堂布置是按照講座式的，教師站在講臺(tái)上，學(xué)生以排和列的形式坐在下面。而對(duì)于案例教學(xué)來(lái)講，理想的教室布置應(yīng)該是會(huì)議室，課堂就是一場(chǎng)“會(huì)議”，而學(xué)生就是“參會(huì)者”。Welty認(rèn)為，最理想的案例教學(xué)課堂應(yīng)布置成U型，U型開口處應(yīng)設(shè)有指導(dǎo)者（教師）位置，案例討論者（學(xué)生）應(yīng)該具有足夠的空間進(jìn)行自由交流。
四、提升我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂案例分析教學(xué)的對(duì)策建議
1.教師的充分準(zhǔn)備。為了案例分析教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課堂上的有效開展，教師必須加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備、提升專業(yè)素養(yǎng)和技能。大量的學(xué)習(xí)和相應(yīng)的培訓(xùn)是必要的。考慮到我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂的特點(diǎn)，教師應(yīng)該做好充分的案例教學(xué)課前準(zhǔn)備，選擇合適的案例給學(xué)生，有些案例甚至要根據(jù)具體情況加以修改和豐富。為了達(dá)到較好的課堂效果，教師可以給學(xué)生提供相應(yīng)的背景參考資料和線索性的問(wèn)題加以支持。學(xué)生在回答或解決問(wèn)題之前習(xí)慣于一些提示和參考，教師可以考慮在課前為學(xué)生準(zhǔn)備相關(guān)的提綱和資料。在多數(shù)情況下，學(xué)生面對(duì)一個(gè)案例往往不知從何下手，教師要為學(xué)生提供建議支持和具體操作方法。另外，教師還要在教室布置和課堂安排上多下功夫，如時(shí)間分配、后備方案、輔助設(shè)備、桌椅擺放等。
2.學(xué)生的有效激勵(lì)。如何有效啟發(fā)激勵(lì)學(xué)生在課堂上的主動(dòng)參與和積極表現(xiàn)一直是我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)案例分析教學(xué)值得關(guān)注和解決的重要問(wèn)題。為了避免在案例分析討論環(huán)節(jié)的“冷場(chǎng)”，教師可以改進(jìn)提問(wèn)技巧，激發(fā)學(xué)生發(fā)言的主動(dòng)性。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，老師可以在討論的過(guò)程中有針對(duì)性地向?qū)W生提出問(wèn)題，然后對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行跟進(jìn)式的提問(wèn)。通過(guò)老師的這種敦促和指引，大部分的學(xué)生都能夠參與到案例分析當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。另外，分組討論也是一個(gè)有效的方式。學(xué)生被劃分為幾個(gè)小組，先進(jìn)行組內(nèi)討論，然后面向全班進(jìn)行演示或探討。對(duì)于某些不愿表現(xiàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，其所在的小組是一個(gè)“避風(fēng)港”或者是通向全班的“過(guò)渡站”。在討論組這樣的一個(gè)小環(huán)境里，他們能夠充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)、展示自身的能力。通過(guò)一段時(shí)間的磨煉之后，他們將能夠進(jìn)一步積極主動(dòng)地去參與大范圍的案例分析討論，從而達(dá)到良好的課堂效果。對(duì)于大容量的班級(jí)教學(xué)來(lái)講，分組討論無(wú)疑能夠使學(xué)生個(gè)體能夠有更多的機(jī)會(huì)去鍛煉自身的表達(dá)、交際、談判、領(lǐng)導(dǎo)等各方面的能力和技巧，這正是商務(wù)英語(yǔ)案例分析教學(xué)的目的所在。
3.評(píng)價(jià)措施的完善。為了更好地實(shí)現(xiàn)案例分析法在ESBP教學(xué)中的運(yùn)用，我們需要有一套有效、全面的測(cè)評(píng)體系。傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)體系不主張課堂上學(xué)生的主動(dòng)參與和競(jìng)爭(zhēng)性互動(dòng)，不符合案例分析教學(xué)的特點(diǎn)，非傳統(tǒng)的質(zhì)量性評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)等，則是商務(wù)英語(yǔ)案例分析教學(xué)不錯(cuò)的選擇。在整個(gè)案例分析討論的過(guò)程當(dāng)中，教師要通過(guò)實(shí)時(shí)觀察、跟蹤提問(wèn)、評(píng)價(jià)筆記、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)等方式對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)和能力進(jìn)行評(píng)判。一些書面的作業(yè)，如課堂日志、調(diào)查報(bào)告、案例分析報(bào)告、互評(píng)筆記、自評(píng)檔案等，也都會(huì)成為教師對(duì)學(xué)生做出最終評(píng)價(jià)的有力參考資料。值得強(qiáng)調(diào)的是，在案例分析教學(xué)中，最有價(jià)值的評(píng)價(jià)方式是傾聽和觀察。總之，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況逐步地改革和完善測(cè)評(píng)體系和方法，使案例分析法在中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)課堂上得到有效運(yùn)用。
[參考文獻(xiàn)]
[1]高曉東，呂林.案例教學(xué)在高師成人教育學(xué)課程中的運(yùn)用[J].教育與職業(yè)，2012（30）.
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關(guān)鍵詞：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；案例分析法；教學(xué)方法；考核
目前，我國(guó)的醫(yī)學(xué)護(hù)理教育尚沒(méi)有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育課程，而護(hù)士屬于高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，培養(yǎng)我國(guó)醫(yī)學(xué)生特別是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是非常重要的，它是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)護(hù)人員避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方法［1］。我校于2013年開設(shè)了《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》選修課，這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，為了加強(qiáng)學(xué)生理論與臨床實(shí)際工作的聯(lián)系，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，于2015年第2學(xué)期引入案例分析法。案例分析法是在課堂中將具有針對(duì)性和典型性的案例靈活運(yùn)用，在學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，開發(fā)學(xué)生的潛能，以此增強(qiáng)教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，目前已廣泛應(yīng)用于多種教程中［2］。案例分析法在《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》課程中的應(yīng)用取得了良好的教學(xué)效果。現(xiàn)報(bào)告如下。
1對(duì)象與方法
1．1對(duì)象
抽取2015年第2學(xué)期選修《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的學(xué)生，共計(jì)140人。學(xué)生均為護(hù)理本科生，均為全國(guó)高考統(tǒng)招生，學(xué)制4年，其中男生5人，女生135人，年齡21歲～24歲（22．4歲±0．5歲）。
1．2方法
1．2．1教材及教學(xué)內(nèi)容教材參考田玉鳳主編、人民軍醫(yī)出版社出版的第1版《臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范》。教學(xué)內(nèi)容包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、感染科5個(gè)科室臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范，教學(xué)課時(shí)數(shù)共為30學(xué)時(shí)。1．2．2案例分析法教學(xué)的實(shí)施1．2．2．1分組將140人分為14小組，每組8人～12人。由組內(nèi)成員選出1名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)組內(nèi)學(xué)習(xí)。上課以小組為單位安排座位，便于組內(nèi)討論。1．2．2．2案例準(zhǔn)備案例貫穿于整個(gè)課堂始終，它的選擇至關(guān)重要。授課教師根據(jù)各個(gè)科室常見的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，選取臨床真實(shí)案例并做適當(dāng)修改，使案例標(biāo)準(zhǔn)化，既能體現(xiàn)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，又能使理論聯(lián)系臨床實(shí)際，使學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。1．2．2．3案例討論案例討論是案例分析教學(xué)中最重要的環(huán)節(jié)。教師將整個(gè)討論環(huán)節(jié)分為3部分。首先，給予案例并提出問(wèn)題；其次，讓學(xué)生以小組的形式進(jìn)行討論，學(xué)生可以借助教材、學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)等工具查閱資料；最后，每組派一位代表陳述答案和理由，持有異議的小組以辯論的形式試圖說(shuō)服對(duì)方，通過(guò)組間辯論獲得最佳答案。討論期間每個(gè)同學(xué)都是參與者，可以提出不同意見。教師作為指導(dǎo)者和幫助者，起調(diào)控和鼓勵(lì)的作用，以確保教學(xué)的順利開展。1．2．2．4教師總結(jié)教師針對(duì)案例討論情況，對(duì)遺留的疑難問(wèn)題進(jìn)行解答，同時(shí)總結(jié)本次課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，理順本次課的內(nèi)容，加深同學(xué)對(duì)本章節(jié)內(nèi)容的理解。1．2．3期末考試形式采取案例分析的考核形式，學(xué)生可以借助教材、以往的學(xué)習(xí)筆記、查閱網(wǎng)絡(luò)資料等進(jìn)行答題，綜合考查學(xué)生應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。1．2．4案例分析法教學(xué)效果評(píng)價(jià)在查閱大量案例分析教學(xué)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷，主要調(diào)查學(xué)生對(duì)案例分析教學(xué)效果的評(píng)價(jià)以及對(duì)案例分析考核形式評(píng)價(jià)，包括9個(gè)條目，每個(gè)條目設(shè)贊成、中立、反對(duì)3個(gè)選項(xiàng)。于考試結(jié)束后，以無(wú)記名方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷140份，收回有效問(wèn)卷140份，有效回收率為100％。
2結(jié)果
2．1案例分析法教學(xué)效果評(píng)價(jià)（見表1）絕大部分學(xué)生對(duì)案例分析法的應(yīng)用表示認(rèn)可，其中121人認(rèn)為案例分析法的應(yīng)用效果很好，占86．4％；14人采取中立態(tài)度，占10．0％。2．2案例分析考核形式評(píng)價(jià)認(rèn)為本課程適合使用案例分析考核形式的134人，占95．7％，中立的3人，占2．1％，反對(duì)的3人，占2．1％。
3討論
3．1案例分析法有利于提高教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)本次調(diào)查結(jié)果表明，86．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)法應(yīng)用于本課程總體效果很好，對(duì)案例分析教學(xué)模式總體持肯定態(tài)度。《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》是一門理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的應(yīng)用性學(xué)科，通過(guò)課程培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方法。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，案例分析法促使學(xué)生將理論與實(shí)際相結(jié)合，有效提高了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在案例討論過(guò)程中組間辯論使學(xué)生置身于多種觀點(diǎn)中，有利于學(xué)生在討論中學(xué)習(xí)他人良好的思維方式和觀點(diǎn)，創(chuàng)造了良好的互教互學(xué)的氛圍，且最終以團(tuán)隊(duì)的方式解決，從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力［3］。另外，教師也反饋應(yīng)用案例分析法增加了學(xué)生的參與度，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。3．2突破傳統(tǒng)考核方式，注重學(xué)生綜合能力由于《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》是一門應(yīng)用性學(xué)科，更適宜采用重視過(guò)程和思辨能力的半開放型考核形式。從專業(yè)特點(diǎn)和課程目標(biāo)出發(fā)，側(cè)重考核學(xué)生理論聯(lián)系臨床實(shí)際、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例分析考核形式受到了學(xué)生的廣泛肯定，95．7％的學(xué)生對(duì)這種考核形式表示認(rèn)可。表明突破傳統(tǒng)考核模式，應(yīng)用靈活多樣，貼近臨床的新型考核形式，不僅可以提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，而且有助于改變“死記硬背，應(yīng)付考試”的消極學(xué)習(xí)態(tài)度［4］。
4小結(jié)
案例分析法是近幾年教育學(xué)家較為提倡的一種教學(xué)方法，經(jīng)過(guò)我校在《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的應(yīng)用已發(fā)現(xiàn)可取得良好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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案例教學(xué)法也叫范例教學(xué)法、實(shí)例教學(xué)法或個(gè)案教學(xué)法,是在學(xué)生掌握有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)基本法律知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo),采用案例組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、探討,以達(dá)到學(xué)生掌握基本的教學(xué)知識(shí)以及鍛煉分析能力和創(chuàng)造能力的目的。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生作為現(xiàn)代法治國(guó)家的公民,掌握一定的法律基礎(chǔ)知識(shí),了解我國(guó)有關(guān)經(jīng)濟(jì)法方面的法律法規(guī),具備一定的法律意識(shí)——是適應(yīng)法治社會(huì)生活、學(xué)習(xí)和工作的一種最基本要求。經(jīng)濟(jì)法課程是法學(xué)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程。無(wú)論對(duì)以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)還是就業(yè),經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)都會(huì)提高公民考察問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。案例分析法和經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的有機(jī)結(jié)合,是提高經(jīng)濟(jì)法教學(xué)和學(xué)習(xí)效果常用而且有效的方法。筆者在講授經(jīng)濟(jì)法的過(guò)程中,結(jié)合自己的教學(xué)體驗(yàn),試圖進(jìn)一步探討案例教學(xué)法在法學(xué)教育的具體應(yīng)用。
一、案例教學(xué)法的內(nèi)涵
案例教學(xué)法,也叫范例教學(xué)法,“案例”一詞來(lái)源于“exemplum”,本為“好的例子”、“典型案例”、“典型的例子”之意[1]。一般認(rèn)為最早在20世紀(jì)初美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院管理課程的教學(xué)中采用,它是指以真實(shí)的案例為教材,教師采用蘇格拉底問(wèn)答法,一步步引導(dǎo)學(xué)生從矛盾中發(fā)現(xiàn)案例中蘊(yùn)含的法律知識(shí)和法律原則。案例教學(xué)通過(guò)給學(xué)生提供一種認(rèn)識(shí)和解決法律問(wèn)題的模擬臨戰(zhàn)的機(jī)會(huì),使其法律職業(yè)的思維能力和技能得到充分的鍛煉。我國(guó)于20世紀(jì)80年代開始運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)、管理等實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科教學(xué),案例教學(xué)的適用性價(jià)值一直體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生分析能力、創(chuàng)造能力、表達(dá)能力等諸多能力的培養(yǎng)上,在教學(xué)實(shí)踐的一線一直得到師生的歡迎,也收到了良好的教學(xué)效果。
二、案例教學(xué)法的來(lái)源
案例教學(xué)法的來(lái)源渠道和篩選過(guò)程需要注意,一定要選擇典型案例。這些典型案例才具有以一敵百、點(diǎn)石成金的教學(xué)效果。所謂典型案例,是指能夠準(zhǔn)確說(shuō)明某個(gè)理論問(wèn)題的案例,或者是與某個(gè)理論相吻合的案例[2]。同時(shí)還要注意和教學(xué)目標(biāo)的自然融合。在具體的選擇教學(xué)案例的渠道來(lái)說(shuō),有以下幾種:
1、電視媒體
作為公共的電視媒體,都有不可推卸的普法宣傳的責(zé)任,告知廣大民眾在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí)不違背我們國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī),只有在正義旗幟下的獲取才能受到人們的尊重等等基本的理念。電視臺(tái)作為一個(gè)大眾傳媒資訊平臺(tái),是很好的普法宣傳途徑。這方面有很多媒體都做的很好,如中央十二臺(tái)的社會(huì)與法頻道,其中有幾個(gè)很好的欄目:《經(jīng)濟(jì)與法》、《今日說(shuō)法》《法律講堂》,還有北京電視臺(tái)的《法制進(jìn)行時(shí)》等等都是很好的媒介。《經(jīng)濟(jì)與法》是很有代表性的經(jīng)濟(jì)法案例的電視頻道,里面講述的每期欄目都和法學(xué)中的經(jīng)濟(jì)法息息相關(guān);《法律講堂》是有各個(gè)地方優(yōu)秀的律師協(xié)會(huì)協(xié)辦,每期主講人均是北京、上海、成都等地律師協(xié)會(huì)推薦的優(yōu)秀律師。他們將在實(shí)踐中接受的經(jīng)濟(jì)法方面的案例整理歸納,以通俗的語(yǔ)言向大眾播放。通俗易懂,受眾廣泛,在民眾中有一定的口碑。《今日說(shuō)法》自不必說(shuō),央視第一頻道每天中午播放,然后在社會(huì)與法頻道中重播,亦有很多經(jīng)典的案例。當(dāng)然還有很多地方衛(wèi)視的優(yōu)秀普法案例。這些案例稍加改動(dòng)就可以成為我們課堂上鮮活的教學(xué)案例,這些案例一般在互聯(lián)網(wǎng)上都能搜集得到,可以讓同學(xué)們自己搜集整理案例,讓他們講述,然后師生再共同分析案例。
2、當(dāng)?shù)胤ㄔ合到y(tǒng)
有些案例是公開的,也有的案例并沒(méi)有及時(shí)的公布,可以師生一起去當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛘邫z察院去搜集一些這方面的案例,這些案例作教學(xué)之用,法官對(duì)此也是理解和支持的。特別是可以讓學(xué)生分析法院為什么做這樣的判決,相關(guān)的法律依據(jù)是什么——分析這個(gè)問(wèn)題是什么,還要分析為什么這樣做,讓學(xué)生知其然還要知其所以然。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下閱讀卷宗,選擇哪些案例是可以作為教學(xué)案例的過(guò)程也是提高學(xué)生審視和思辨能力的過(guò)程。而且,如果以學(xué)生自己選擇的案例作為教學(xué)案例,可以極大地調(diào)動(dòng)了其主觀能動(dòng)性,使教學(xué)效果最大化。
3、經(jīng)典案例
教材和教輔中也會(huì)有一些經(jīng)典案例,這些案例是經(jīng)過(guò)法學(xué)家和教學(xué)專家的一致推薦才進(jìn)入到教學(xué)材料中來(lái)的,它們的入選勢(shì)必有其法律依據(jù),所以審慎的對(duì)待這些經(jīng)典案例,對(duì)我們的教學(xué)也是很有幫助的。
4、其他渠道
除去上述的一些搜集渠道,還有一些其他的渠道。例如可以讓學(xué)生關(guān)注新聞,有些經(jīng)典的案例在新聞中會(huì)有一定的體現(xiàn),只不過(guò)新聞中有的是一帶而過(guò),不是那么詳細(xì),但是只要記住其中的一些關(guān)鍵詞,也可以作為搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上搜索。還可以讓學(xué)生在自己的家鄉(xiāng)搜集一些經(jīng)濟(jì)法學(xué)有關(guān)的案例,他們的鄰居、親戚也有可能因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)不甚了解而觸犯法律,這些案例來(lái)自學(xué)生的身邊,和學(xué)生休戚相關(guān),更具生活氣息,在討論的同時(shí)更容易引起學(xué)生的興趣,使教學(xué)效果出其不意的翩翩而至。
三、案例教學(xué)法的特點(diǎn)
案例教學(xué)法在實(shí)踐中有許多的特點(diǎn),作為以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和分析能力為核心、全方位塑造新形勢(shì)下法律人才的一種積極的教學(xué)方法,案例教學(xué)法比傳統(tǒng)的教師課堂講授法而言有很多無(wú)可比擬的特點(diǎn)。另外在案例的收集過(guò)程中也要符合案例教學(xué)的這些特點(diǎn),才能在教學(xué)的過(guò)程中迸發(fā)活力,增強(qiáng)教學(xué)效果。案例教學(xué)法的特點(diǎn)具體在于:
1、實(shí)戰(zhàn)性
案例教學(xué)可以從目前有關(guān)的法律欄目的電視媒體和法院的一些經(jīng)濟(jì)法學(xué)卷宗中經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單改編、人名地名的匿名就可以用于教學(xué)的一線實(shí)踐中。這在上述中有所體現(xiàn),具有較強(qiáng)的可操作性和實(shí)戰(zhàn)性,對(duì)于法學(xué)專業(yè)本科生來(lái)說(shuō),可能一部分人畢業(yè)時(shí)要進(jìn)行司法考試,他們要從事律師行業(yè)和公檢法部分的相關(guān)工作,提前掌握一些實(shí)用性較強(qiáng)的教學(xué)案例,可以促進(jìn)他們理解和分析法律案例的能力。對(duì)于他們以后的工作來(lái)說(shuō),不無(wú)裨益。學(xué)生面對(duì)的是事件的真實(shí)素材,在真實(shí)的案例中進(jìn)行角色扮演,就如同在真實(shí)的案例當(dāng)中,身臨其境,自然收獲頗豐,教學(xué)效果事半功倍。
2、時(shí)效性
教學(xué)案例都是為了解決一些具體問(wèn)題而從現(xiàn)實(shí)中提取真實(shí)的案例,結(jié)合具體的經(jīng)濟(jì)法和法律方面的基礎(chǔ)知識(shí)搜集整理而成,這些案例活躍在當(dāng)前的法律實(shí)踐中,特別是比較新的一些案例。不過(guò)有些案例也只是在一定的法律知識(shí)前提下才有意義,隨著時(shí)間的推移,教學(xué)案例是需要進(jìn)行不斷的更新、補(bǔ)充和完善才能滿足不斷跟上時(shí)代的步伐。
3、針對(duì)性
教學(xué)案例的選擇和使用性有明顯的針對(duì)性,主要體現(xiàn)在教材提供的法律法規(guī)基本知識(shí)的靈活運(yùn)用及掌握的能力。毋庸置疑,這些案例也要針對(duì)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)的要求,而不能沒(méi)有一定的限制。教學(xué)目標(biāo)主要是通過(guò)教學(xué)案例的使用來(lái)使學(xué)生在掌握教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)鍛煉對(duì)問(wèn)題的分析能力和領(lǐng)悟能力,達(dá)到了這個(gè)要求,應(yīng)該說(shuō),這個(gè)案例的選擇就具有了一定的針對(duì)性。
4、多元性
案例教學(xué)的答案、分析過(guò)程和結(jié)論還呈現(xiàn)出多元的特性,有時(shí)候甚至并不需要結(jié)論,只注重整個(gè)案例的分析過(guò)程帶給同學(xué)們的思考就夠了。學(xué)生在案例的呈現(xiàn)和分析過(guò)程中鍛煉自己的理解問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力,通過(guò)設(shè)計(jì)不同的角色扮演鍛煉了自主決策能力。有些案例還可以通過(guò)學(xué)生收集以及現(xiàn)有的法律基礎(chǔ)知識(shí)整理呈現(xiàn),讓學(xué)生在課堂上講述事件的發(fā)生發(fā)展過(guò)程。因此可以說(shuō),案例教學(xué)不單純是去尋找正確的答案的教學(xué),而是重視得出結(jié)論的思考過(guò)程。這個(gè)思考過(guò)程是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要手段,可以促進(jìn)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)[3]。在這個(gè)過(guò)程中,還可以鍛煉他們?cè)诖笸V眾之下講述問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力,語(yǔ)言的組織和使用能力,還有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力和反應(yīng)能力。可以說(shuō)這些能力都是學(xué)生在走向社會(huì)的過(guò)程中不可或缺的。
5、新穎性
案例在選擇的過(guò)程中,新穎性是不可或缺的元素之一。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展如日中天,舉得了巨大的成就,但是在這個(gè)過(guò)程中也隱藏著諸多的問(wèn)題,有些人在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí),不懂法不知法,導(dǎo)致出現(xiàn)法律糾紛。不可諱言,這些問(wèn)題在一定程度上也為我們的教學(xué)提供了最新鮮的資訊,具有新穎性。我們現(xiàn)在的本科學(xué)生年齡都是80后,喜歡追逐新鮮的事物,這二者不謀而合,無(wú)形中對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)也平添了很多的時(shí)代感。
6、科學(xué)性
案例教學(xué)法的科學(xué)性在教學(xué)一線的具體實(shí)踐中也可見一斑,科學(xué)性是案例教學(xué)的基礎(chǔ),任何案例教學(xué)法都具有這一鮮明的特點(diǎn),這也是案例教學(xué)法立足經(jīng)濟(jì)法課堂中的意義所在。
上述幾點(diǎn)是案例教學(xué)法在選擇的過(guò)程中應(yīng)該具體的特點(diǎn),也是必不可少的,只有具備了這幾點(diǎn),才無(wú)可爭(zhēng)議的成為教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)典案例,達(dá)到教授經(jīng)濟(jì)法的最基本的要求。實(shí)施經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)是現(xiàn)代法學(xué)教育的必然要求——經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、分析推理能力和口頭表達(dá)能力[4]。準(zhǔn)確地把握案例教學(xué)的內(nèi)涵、積極地針對(duì)案例教學(xué)法的特點(diǎn)認(rèn)真篩選出符合經(jīng)濟(jì)法教學(xué)目標(biāo)的案例素材,對(duì)我們提高教學(xué)效果、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力及分析問(wèn)題的能力都有益處。
【關(guān)鍵詞】案例分析法 神經(jīng)外科教學(xué) 應(yīng)用
隨著科技的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)學(xué)越來(lái)越重視復(fù)合型高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，訓(xùn)練我國(guó)的傳統(tǒng)教學(xué)模式比較重視傳授理論知識(shí)，缺乏技能，醫(yī)學(xué)教學(xué)中普遍存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象，因此，提高學(xué)生的臨床技能與實(shí)踐能力成為教學(xué)中的重點(diǎn)。筆者選擇100名五年制本科實(shí)習(xí)生作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，實(shí)施不同教學(xué)模式，以探討案例分析法在神經(jīng)外科教學(xué)中的應(yīng)用效果。
一、資料與方法
1.一般資料 選取100名五年制本科實(shí)習(xí)生，隨機(jī)分為兩組――實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組。其中對(duì)照組中28名男生，22名女生，年齡跨度是22―25歲，醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)考試（生理、藥理、解剖以及病理）平均是293.3±14.3分;實(shí)驗(yàn)組中26名男生， 24名女生，患者年齡是21―26歲，醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)考試平均是290.9±30.6分，比較兩組患者的性別、年齡、基礎(chǔ)知識(shí)考試等，差異不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），但具備可比性。100名研究對(duì)象均享有知情權(quán)，同意參與本次研究。
2.方法 對(duì)照組實(shí)施傳統(tǒng)教學(xué)法，在老師查房過(guò)程中進(jìn)行講授，學(xué)生進(jìn)行提問(wèn);實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組教學(xué)方案的基礎(chǔ)上給予案例教學(xué)法。
2.1代表性案例講解 老師選取臨床治療中極具代表性的案例進(jìn)行講解，例如顱內(nèi)腫瘤、顱底骨折、顱神經(jīng)病等，向?qū)W生詳細(xì)介紹疾病的發(fā)病機(jī)制與病理特點(diǎn)，并要求學(xué)生自行收集疾病的相關(guān)知識(shí)，發(fā)放課題。
2.2分組討論 學(xué)生組織輪流講解小組的診斷結(jié)果，由其他組員進(jìn)行評(píng)價(jià)與討論，最后由老師進(jìn)行總結(jié)，以提高學(xué)生對(duì)于案例的理解度。
2.3多種形式結(jié)合 在案例分析教學(xué)中，老師需督促學(xué)生對(duì)上一環(huán)節(jié)中遺留下來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，先要求學(xué)生查閱資料，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，則由老師進(jìn)行統(tǒng)一講解。老師在案例講解的過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體征、輔助檢查以及病史等資料的收集，并與多種教學(xué)模式結(jié)合，例如手術(shù)錄像、尸檢報(bào)告等，以提高學(xué)生對(duì)于神經(jīng)外科疾病病理、體征以及臨床治療的理解度。
3.判定標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)兩組學(xué)生的興趣滿意度進(jìn)行調(diào)查，共100分。大于90分為非常滿意，70―90分為滿意，小于70分為不滿意。
4.統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 通過(guò)軟件SPSS17.0統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)資料，計(jì)量資料以（±s）表示，開展t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料開展x2檢驗(yàn)，P
二、結(jié)果
實(shí)驗(yàn)組的出科考試成績(jī)平均為（78.9±7.5）分，對(duì)照組平均是（71.7±10.0）分，差異無(wú)顯著性（P>0.05）。實(shí)驗(yàn)組的興趣滿意度明顯高于對(duì)照組，有顯著性差異（P
表一 兩組學(xué)生興趣滿意度比較 [%（例）]
組別 例數(shù)n 非常
滿意 滿意 不滿意 興趣滿意度
對(duì)照組 50 38（19） 42（21） 20（10） 80
觀察組 50 60（30） 36（18） 4（2） 96
三、討論
神經(jīng)外科實(shí)習(xí)教學(xué)具有概念抽象、專科性強(qiáng)、內(nèi)容廣、知識(shí)點(diǎn)散等特點(diǎn)，且與神經(jīng)生理、解剖等存在密切關(guān)系，因此教學(xué)任務(wù)較重。為了應(yīng)對(duì)神經(jīng)外科教學(xué)中存在的問(wèn)題，運(yùn)用案例分析法進(jìn)行教學(xué)，以提高學(xué)生的興趣，擴(kuò)展教學(xué)效果。
在本次探究過(guò)程中，筆者選取五年制本科實(shí)習(xí)生100人，分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，給予不同教學(xué)模式。實(shí)驗(yàn)組的出科考試成績(jī)與對(duì)照組相比無(wú)顯著性差異（P>O.05），但實(shí)驗(yàn)組的興趣滿意度明顯高于對(duì)照組，有顯著性差異（P
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:應(yīng)用型本科;“保險(xiǎn)學(xué)”;案例分析法
一、“保險(xiǎn)學(xué)”課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
“保險(xiǎn)學(xué)”是一門以應(yīng)用為導(dǎo)向的學(xué)科，對(duì)人才的培養(yǎng)要求理論和實(shí)踐并重。然而，在目前高校的“保險(xiǎn)學(xué)”課程教學(xué)過(guò)程中，由于以下幾方面原因，導(dǎo)致其教學(xué)仍舊停留在以傳授式教學(xué)、試卷類考試為主的傳統(tǒng)模式上，沒(méi)有緊跟應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
(一)教學(xué)資源限制
高校現(xiàn)階段的“保險(xiǎn)學(xué)”課程安排主要以保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)為主，包含基本的保險(xiǎn)理論、保險(xiǎn)合同、三大險(xiǎn)種等基本知識(shí)以及保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理方法，知識(shí)容量比較大。然而，目前課程的學(xué)時(shí)安排及教材選擇并不能滿足對(duì)該課程較為深入的講授和學(xué)習(xí)。學(xué)時(shí)比較短、課本知識(shí)比較淺顯導(dǎo)致任課教師不能充分對(duì)其中與實(shí)踐結(jié)合比較緊密的部分進(jìn)行進(jìn)一步的講授，也不能安排相應(yīng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使課程教學(xué)僅停留在理論知識(shí)的層面，不利于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
(二)任課教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏
目前從事“保險(xiǎn)學(xué)”教學(xué)的教師，學(xué)歷、職稱層次比較豐富，上至教授、下至助教都承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，但其中有保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的教師少之又少。針對(duì)這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師在教學(xué)中往往只是進(jìn)行單純課本理論的灌輸，無(wú)法使學(xué)生從應(yīng)用性的角度掌握保險(xiǎn)學(xué)的實(shí)踐知識(shí)，不能很好地發(fā)揮應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)人才的作用。
(三)考核形式單一
目前“保險(xiǎn)學(xué)”課程的考核形式，仍多以平時(shí)成績(jī)、期中考試、期末考試為主要組成部分的卷面考試形式為主，僅以考查書本理論知識(shí)為主。對(duì)于“保險(xiǎn)學(xué)”這門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程來(lái)說(shuō)，不利于幫助學(xué)生提高相關(guān)的應(yīng)用與實(shí)踐能力，使這門課最終停留在理論教學(xué)的層面上。
二、案例分析法在“保險(xiǎn)學(xué)”課程教學(xué)中的作用
案例分析法是以案例為基礎(chǔ)的一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。案例教學(xué)要經(jīng)過(guò)事先周密的策劃和準(zhǔn)備，要使用特定的案例并指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀，組織學(xué)生開展討論或爭(zhēng)論，形成反復(fù)的互動(dòng)與交流。“保險(xiǎn)學(xué)”作為一門金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的必修課程，其應(yīng)用性及實(shí)務(wù)性比較強(qiáng)。在教學(xué)過(guò)程中如果只注重理論知識(shí)的講授，學(xué)生對(duì)于這門課的理解就較為粗淺，很難把書本知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系，對(duì)于以后指導(dǎo)實(shí)踐并不會(huì)有太大幫助。因此，在應(yīng)用型本科院校的“保險(xiǎn)學(xué)”課程的教學(xué)過(guò)程中，除了講授理論知識(shí)，也需要結(jié)合一定的案例來(lái)體現(xiàn)書本知識(shí)的指導(dǎo)實(shí)踐意義。因此，在“保險(xiǎn)學(xué)”的教學(xué)過(guò)程中推廣案例教學(xué)法，對(duì)學(xué)生、教師都有非常重要的意義。
(一)避免單方面的理論灌輸
高校的“保險(xiǎn)學(xué)”課程教學(xué)，多以傳統(tǒng)的教學(xué)方式為主，理論知識(shí)的講解一直占較大比例。但從筆者對(duì)教學(xué)過(guò)程的觀察來(lái)看，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情并不很高。單純的理論教學(xué)，教師單方面進(jìn)行理論講授，很難引起學(xué)生的積極回應(yīng)。一堂課下來(lái)，學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的印象并不是很深刻，最終可能導(dǎo)致學(xué)生不僅沒(méi)有學(xué)到理論知識(shí)，而且實(shí)踐能力也沒(méi)有得到鍛煉。若在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)法，教師在講解理論知識(shí)的同時(shí)，選取合適的對(duì)應(yīng)案例，既能活躍課堂氣氛，又能引起學(xué)生的積極思考，進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解，避免單純理論灌輸帶來(lái)的負(fù)面效果。更為重要的是，可以使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)有所了解并鍛煉其相應(yīng)的實(shí)踐能力。
(二)激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力
案例教學(xué)法所選取的案例都是與日常生活密切相關(guān)的。把生活中實(shí)際發(fā)生的案例拿到課堂上來(lái)，能夠讓學(xué)生更好體會(huì)到保險(xiǎn)知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用，并激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。比如，在講授保險(xiǎn)合同投保人、受益人相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，教師可以結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)一些與學(xué)生自身相關(guān)的案例，使學(xué)生成為保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人，設(shè)身處地體會(huì)投保人、受益人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，從而更好地理解相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)及其運(yùn)用。
(三)培養(yǎng)學(xué)生融會(huì)貫通的能力
案例教學(xué)法還能夠通過(guò)某個(gè)案例串聯(lián)起較多的知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于大部分保險(xiǎn)案例來(lái)說(shuō)，無(wú)論是有關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的案例還是有關(guān)人壽保險(xiǎn)的案例，或是和保險(xiǎn)原則及保險(xiǎn)合同有關(guān)的案例，亦或是關(guān)于保險(xiǎn)公司運(yùn)行及監(jiān)管方面的案例，它們都不是獨(dú)立的、隔離的，每個(gè)案例中所涉及的知識(shí)點(diǎn)都是前后關(guān)聯(lián)的。案例教學(xué)法最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是可以一次性地將不同章節(jié)分散的知識(shí)點(diǎn)有效地貫穿在一起，使學(xué)生能夠在一次案例分析中強(qiáng)化不同部分的知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到溫故知新、融會(huì)貫通的目的，避免了學(xué)生學(xué)習(xí)中容易造成的間斷性和片面性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合思維能力。
(四)強(qiáng)化學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力
案例教學(xué)實(shí)際上也就是現(xiàn)實(shí)情景在課堂上的模擬，它一方面使學(xué)生明白保險(xiǎn)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，另一方面使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去解決實(shí)際中遇到的保險(xiǎn)問(wèn)題，鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生結(jié)合實(shí)際的思維能力和應(yīng)用能力。通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理、分析。通過(guò)實(shí)際案例來(lái)解讀、強(qiáng)化理論知識(shí)，對(duì)于推進(jìn)培養(yǎng)保險(xiǎn)學(xué)背景的應(yīng)用型人才有著不可或缺的作用。
三、實(shí)施案例教學(xué)法的要求
1.明確案例教學(xué)的目標(biāo)
(1)通過(guò)具體案例，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的分析梳理能力，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)熟練運(yùn)用于實(shí)際案例的判斷與解析。(2)在實(shí)務(wù)能力要求較高的部分，如在保險(xiǎn)合同的訂立、保險(xiǎn)合同糾紛、保險(xiǎn)理賠等方面，配合案例營(yíng)造與實(shí)戰(zhàn)相近的背景與氛圍。(3)增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，盡量使學(xué)生能夠多方位地從保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人等角度根據(jù)不同的案例鍛煉相應(yīng)的思路。
2.選擇合適的教學(xué)案例
在案例教學(xué)過(guò)程中，能否將案例合理有效地與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，適應(yīng)并滿足教學(xué)需要，案例的選擇十分重要。首先，案例的選擇應(yīng)該具有代表性和針對(duì)性，既能代表保險(xiǎn)業(yè)中發(fā)生的大多數(shù)情況，又能突出體現(xiàn)相關(guān)的保險(xiǎn)學(xué)知識(shí)內(nèi)容。其次，案例的選擇也要具有先進(jìn)性和時(shí)效性。由于保險(xiǎn)的特殊性，相關(guān)的知識(shí)和法規(guī)在不斷地完善和改進(jìn)中，所以在選擇案例時(shí)，要特別注意相關(guān)法律法規(guī)以及保險(xiǎn)環(huán)境的更新與變化，不能出現(xiàn)所提供案例和實(shí)際不符的問(wèn)題。再次，案例的選擇也要注意具有一定的深度和可分析性，能夠使學(xué)生產(chǎn)生不同意見進(jìn)而激發(fā)討論，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。若是選擇那些觀點(diǎn)特別簡(jiǎn)單直白的案例，學(xué)生很容易就可以得出一致結(jié)論，就會(huì)使案例教學(xué)的形式大于作用。最后，要多選擇那些綜合性強(qiáng)的案例，盡可能多地包含所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生更容易將前后知識(shí)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合分析，在培養(yǎng)實(shí)踐能力的同時(shí)也提高學(xué)生的綜合判斷與分析能力。
3.注意案例分析教學(xué)的組織形式
首先，要根據(jù)教學(xué)對(duì)象的不同，對(duì)案例教學(xué)組織形式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。這就需要針對(duì)涉及不同知識(shí)點(diǎn)的案例，對(duì)教學(xué)過(guò)程和背景設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，也要豐富案例分析教學(xué)的形式，例如模擬場(chǎng)景、案例重現(xiàn)等，從而更有效地發(fā)揮案例分析在教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐指導(dǎo)作用，使案例分析與教學(xué)知識(shí)點(diǎn)更好地結(jié)合起來(lái)，真正發(fā)揮案例分析教學(xué)的作用。其次，案例分析教學(xué)的中心環(huán)節(jié)就是對(duì)案例的分析、梳理及討論。在實(shí)施案例分析教學(xué)法的過(guò)程中，要特別注意安排好案例分析教學(xué)的討論流程。這個(gè)過(guò)程一般可以分為四步，分別為提出案例、分析案例、討論案例和總結(jié)案例。核心環(huán)節(jié)就是分析案例和討論案例，進(jìn)而得出有關(guān)案例的最后結(jié)論。在分析案例和討論案例環(huán)節(jié):首先，老師應(yīng)將學(xué)生分成小組，使其圍繞案例進(jìn)行資料查閱以及小組討論，經(jīng)過(guò)討論得出本組的匯總意見;其次，要求每個(gè)小組代表在全班進(jìn)行討論并積極發(fā)言，使不同小組的意見得到充分的交流;最后，教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，對(duì)每個(gè)小組的結(jié)論以及全班范圍內(nèi)進(jìn)行的討論進(jìn)行梳理和評(píng)判。教師要注意在這個(gè)環(huán)節(jié)既要肯定學(xué)生有價(jià)值的見解，鼓勵(lì)學(xué)生的積極發(fā)言與討論，也要在此基礎(chǔ)上指出學(xué)生的不足與存在的問(wèn)題，幫助學(xué)生在以后的案例教學(xué)過(guò)程中取得進(jìn)步。
四、案例教學(xué)中需要注意的地方
(一)注意理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合
始終要明確理論教學(xué)是基礎(chǔ)，“保險(xiǎn)學(xué)”的主要課程內(nèi)容由保險(xiǎn)基本理論知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類、保險(xiǎn)市場(chǎng)及保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理等幾部分組成。其教學(xué)內(nèi)容決定了理論知識(shí)始終是“保險(xiǎn)學(xué)”教學(xué)的基礎(chǔ)，案例分析教學(xué)是在保證理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，為增強(qiáng)教學(xué)效果的實(shí)用性和實(shí)踐指導(dǎo)性所采取的輔教學(xué)方法，注意不要本末倒置，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)的使用而削弱對(duì)理論知識(shí)的掌握和鞏固。
(二)增強(qiáng)授課教師的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
要實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)教學(xué)的目標(biāo)，首先應(yīng)保證授課教師具有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。筆者建議，高校應(yīng)為相關(guān)課程的授課教師提供深入保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。這樣，授課教師參與了保險(xiǎn)社會(huì)實(shí)踐，有了第一手的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能游刃有余地組織相關(guān)的案例教學(xué)，也才能使教學(xué)過(guò)程更生動(dòng)靈活，更有針對(duì)性，對(duì)學(xué)生也更有吸引力。
(三)強(qiáng)化案例分析在考核中所占比重
案例分析教學(xué)法不能只停留在課堂教學(xué)中，還應(yīng)注意在課后作業(yè)加以體現(xiàn)。畢竟課堂教學(xué)的學(xué)時(shí)安排有限，在課堂上進(jìn)行了案例教學(xué)之后，在課后作業(yè)中也要布置一些與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，讓學(xué)生通過(guò)案例分析對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固。同時(shí)，學(xué)生的案例分析作業(yè)也能反映出學(xué)生對(duì)案例分析教學(xué)方法的適應(yīng)程度與存在的問(wèn)題，從而可以在后續(xù)的教學(xué)中有所側(cè)重。同樣，案例分析教學(xué)方法的實(shí)施效果，與考核方式也密不可分。教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的成績(jī)構(gòu)成方法進(jìn)行改革，改變?cè)瓉?lái)一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的考核模式，將案例分析中學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)納入考核要素中。比如將平時(shí)案例教學(xué)中的作業(yè)和課堂表現(xiàn)作為平時(shí)成績(jī)的構(gòu)成，或者加大案例作業(yè)占最終成績(jī)的比例，或者將期中考試設(shè)計(jì)成專門的案例分析形式，對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)打分，并入到期末成績(jī)中;也可以加大期末試卷考題中案例分析題目所占的比例，這樣不僅能夠考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，也同樣考查了學(xué)生對(duì)相關(guān)案例的判斷與分析能力。
【關(guān)鍵詞】案例分析；教學(xué)法；客艙服務(wù)
【中圖分類號(hào)】F562.6-4
一、民航客艙服務(wù)質(zhì)量與案例分析法
客艙服務(wù)質(zhì)量是航空公司對(duì)外形象的重要窗口，旅客對(duì)客艙服務(wù)質(zhì)量的感受直接影響其對(duì)航空公司的評(píng)價(jià)，提高民航客艙服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)航空公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力、吸引更多客源和擴(kuò)大我國(guó)民航業(yè)所占市場(chǎng)份額的重要途徑，也是促進(jìn)我國(guó)民航航空事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。空乘人員真誠(chéng)、高品質(zhì)的服務(wù)是民航客艙服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，空乘培養(yǎng)課程體系的建設(shè)決定了客艙服務(wù)質(zhì)量的高低和旅客的滿意程度，并直接影響著我國(guó)民航企業(yè)的生存。所以為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下更好的生存發(fā)展，必須完善空乘復(fù)合型課程體系、改進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃，一方面提高專業(yè)知識(shí)理論教學(xué)的質(zhì)量，另一方面加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)素質(zhì)技能實(shí)訓(xùn)和親身實(shí)踐將所學(xué)理論落實(shí)于實(shí)踐。
理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程中，高效的教育模式和教學(xué)方法是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而案例分析法作為一種教育模式和教學(xué)方法具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，有利于學(xué)生在理論學(xué)習(xí)時(shí)搭建起與實(shí)踐相聯(lián)系的橋梁，對(duì)于提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和實(shí)現(xiàn)民航面向社會(huì)實(shí)踐、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的要求具有重要價(jià)值，也對(duì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更高水平的民航客艙服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。
二、案例分析法的重要教學(xué)意義
1、案例分析法可以讓課堂生動(dòng)化、形象化
當(dāng)前航空客艙服務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)課程設(shè)置缺少新意，部分教學(xué)只注重理論的灌輸，還有些課堂是運(yùn)用藝術(shù)類專業(yè)的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，很難引起學(xué)生的興趣和創(chuàng)造力。而在運(yùn)用案例分析法教學(xué)時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單具體的案例就會(huì)吸引學(xué)生的注意力，使學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和沖動(dòng)。所以案例分析教學(xué)不僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)方法，還涉及到更繁復(fù)多樣的層面，不再固執(zhí)于傳統(tǒng)的傳遞既定知識(shí)和人才統(tǒng)一培養(yǎng)學(xué)生的單一層面。
教材的更迭在一定程度上落后于社會(huì)和實(shí)踐的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更能啟發(fā)學(xué)生、提高學(xué)生的認(rèn)知水平和實(shí)踐能力，教學(xué)過(guò)程中使用的案例來(lái)源于真實(shí)的客艙服務(wù)情境，案例分析法能夠讓教師不再拘泥于教材，師生之間也不再是傳統(tǒng)的單方面理論輸出輸入的過(guò)程，而是一種雙方認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)式交流。教師在對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的重新認(rèn)識(shí)和評(píng)估的過(guò)程中深化自己對(duì)理論的理解，以一種新知的方式傳授給學(xué)生，既彌補(bǔ)了枯燥理論的局限性，又能在與學(xué)生交流過(guò)程中吸取不同的方法與見解，升華教材理論，還使課堂生動(dòng)有趣，學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)和理解。
2、案例分析法可以讓學(xué)生身歷其境、換位思考
案例分析法在組織學(xué)生進(jìn)行分析推理時(shí)會(huì)讓學(xué)生將自己置身于實(shí)際的情境中，從不同角度站在不同情景參與者的立場(chǎng)進(jìn)行思考。如教師在使用旅客物品丟失這一具體案例時(shí)，可以讓學(xué)生站在旅客立場(chǎng)，一方面體會(huì)旅客焦急的心情，安慰旅客的情緒，不會(huì)引發(fā)與旅客的爭(zhēng)吵與矛盾；另一方面能站在幫助者的角度，冷靜地問(wèn)清楚旅客所在的位置與其它丟失物品的相關(guān)信息，積極地設(shè)法尋找，從而有效地幫助旅客解決問(wèn)題；另外，還可以站在管理者的角度，組織更大范圍的尋找。
學(xué)生在進(jìn)行案例分析時(shí)，能夠通過(guò)換位思考進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌和全方位布局，培養(yǎng)其綜合能力和價(jià)值觀能力，另一方面具體情景模擬和設(shè)想讓學(xué)生有身臨其境的角色扮演之感，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)參與和積極性，增強(qiáng)學(xué)生的真情實(shí)感，從而實(shí)現(xiàn)在客艙服務(wù)時(shí)的包容能力、理解能力和情緒控制能力。
3、案例分析法可以提高學(xué)生的表達(dá)能力和邏輯思維能力
案例分析法使用豐富多彩的客艙服務(wù)案例，學(xué)生在進(jìn)行分析的過(guò)程中將自己置身于情境中，不再是一個(gè)旁觀者，而是作為參與者要運(yùn)用自己的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行分析并能找出最佳的解決方案。
案例教學(xué)法運(yùn)用在課堂上，老師僅是指導(dǎo)地位，學(xué)生變成課堂的參與者，學(xué)生針對(duì)案例進(jìn)行分析和發(fā)言，這就要求學(xué)生提高自己的邏輯思維能力和快速應(yīng)變能力。學(xué)生在組織自己的發(fā)言時(shí)，也會(huì)不斷鍛煉和提高自己的語(yǔ)言組織能力，學(xué)會(huì)遣詞造句，這也是日后面對(duì)旅客、解決問(wèn)題的重要技能。另外，在案例分析過(guò)程中，師生之間或者同學(xué)之間可以對(duì)相關(guān)案例各抒己見進(jìn)行辯論，這也是豐富課堂形式、創(chuàng)造良好課堂氛圍的重要體現(xiàn)，在案例分析和表達(dá)看法的過(guò)程中潛移默化地鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力，可以在學(xué)生進(jìn)行客艙服務(wù)實(shí)踐和工作中給予重要的幫助。
4、案例分析法可以搭建起理論和實(shí)踐的橋梁
教材的重要特點(diǎn)之一就是具有相對(duì)的穩(wěn)定性，不斷變化的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的新狀況不能也不可能及時(shí)地反映到其中，教師必須運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)賦予教材理論知識(shí)更大的空間，并能結(jié)合實(shí)踐使教材更加靈活多變，具有時(shí)代性特征。
案例分析教學(xué)不需要具體的教材，而是運(yùn)用理論分析、解決實(shí)踐中產(chǎn)生的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的解決和分析也會(huì)歸納總結(jié)為理論性的知識(shí)，通過(guò)航空客艙服務(wù)中的典型案例進(jìn)行思考、分析和討論，使學(xué)生自身建立起自身獨(dú)有的、完整的思維方式和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，加深對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用，更早地在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中接觸到社會(huì)實(shí)踐。教師使用案例分析法教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的層層剖析，逐漸將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐問(wèn)題中，在真實(shí)的環(huán)境中，將理論知識(shí)與具體實(shí)踐相結(jié)合。
三、結(jié)語(yǔ)
案例分析教學(xué)對(duì)于完善航空人才培養(yǎng)體系和提高客艙服務(wù)質(zhì)量具有重要價(jià)值，但是目前案例分析法運(yùn)用范圍仍然很小，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變空乘專業(yè)教師的傳統(tǒng)觀念，把學(xué)生作為教學(xué)的主體；提高教師案例教學(xué)方法意識(shí)和能力，多參與與自己教學(xué)科研理論相關(guān)的客艙服務(wù)實(shí)踐；鼓勵(lì)學(xué)生在案例分析教學(xué)中大膽表現(xiàn)、積極探索。另外應(yīng)該選擇具有針對(duì)性、典型的案例引發(fā)學(xué)生的積極性、參與感等等。
案例分析法主張培養(yǎng)學(xué)生思考能力、創(chuàng)新能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和分析、解決問(wèn)題的能力，摒棄傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)理論知識(shí)的死記硬背，更能夠提高航空從業(yè)者的專業(yè)技巧和綜合能力，從而使他們能夠冷靜恰當(dāng)?shù)孛鎸?duì)和解決客艙服務(wù)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，打造高品質(zhì)的民航客艙服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理專業(yè)；經(jīng)濟(jì)法；教學(xué)改革
經(jīng)濟(jì)法是我國(guó)法律體系中的重要組成部分，同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中，往往更加重視培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)，而經(jīng)濟(jì)法課程雖然也是一項(xiàng)必修基礎(chǔ)課程，但學(xué)生往往對(duì)于經(jīng)濟(jì)法的學(xué)習(xí)缺乏重視。同時(shí)，傳統(tǒng)的以講授法、案例教學(xué)法和討論法為體系的教學(xué)方法，在當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中明顯存在不適用的問(wèn)題，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的效果較差，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的重要意義。因此，在新時(shí)期下，需要對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)進(jìn)行改革，改正傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，從而達(dá)到提升財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)水平的核心目的。
一、財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的教學(xué)方法
（一）講授法
講授法也就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的講解和教學(xué)，從而讓學(xué)生從中獲取知識(shí)的教學(xué)方法，是一種最基礎(chǔ)也是最常用的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法不僅應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)，還應(yīng)用在我國(guó)教育體系中的方方面面。在教育信息化的背景下，教育工作者將多媒體技術(shù)應(yīng)用到了課堂教學(xué)當(dāng)中，使得課堂教學(xué)更加生動(dòng)、有趣，但其實(shí)質(zhì)上仍然是講授法。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)法教學(xué)而言，由于法律本身就具有大量的理論知識(shí)，并且這些理論知識(shí)又是以文字的形式進(jìn)行表達(dá)的，因此會(huì)具有一定的抽象性。除此之外，財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生通常并非法律出身，其法律意識(shí)和法律素養(yǎng)相對(duì)較為薄弱，利用講授法的方式灌輸經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)生的接受能力較差，即使能夠結(jié)合多媒體技術(shù)，使得講授法更加生動(dòng)，但同樣難以起到更好的教學(xué)效果，這也就導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)法教學(xué)會(huì)存在一定的困難。
（二）案例分析法
案例分析法是一種脫胎于傳統(tǒng)的講授法，通過(guò)引入實(shí)例，使實(shí)例與講解的內(nèi)容相結(jié)合，從而講知識(shí)點(diǎn)更直觀的體現(xiàn)出來(lái)，更方便學(xué)生學(xué)習(xí)和理解的教學(xué)方法。目前，案例教學(xué)法已經(jīng)廣泛應(yīng)用到多種學(xué)科，并起到了重要的作用。然而，目前我國(guó)教學(xué)體系中，案例分析法依然處于比較簡(jiǎn)單的階段，其效果有限，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究和改革。
案例分析法與傳統(tǒng)的講授法融合多媒體技術(shù)教學(xué)有著本質(zhì)上的差別，講授法與多媒體技術(shù)相結(jié)合，雖然也會(huì)利用多媒體課件提出案例，但這些課件或圖片主要起到說(shuō)明作用而非案例作用。而案例分析法則是需要在某一個(gè)案例的基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)案例中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，從而提升學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度。在經(jīng)濟(jì)法中，大量法律條款的消化和理解，都需要實(shí)際案例的支持。因此，在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中，案例分析法相比講授法具有更高的優(yōu)越性。
（三）討論法
討論法也就是一種通過(guò)教師提出問(wèn)題或主題，引導(dǎo)學(xué)生之間進(jìn)行討論，從而獲取新知識(shí)的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法的主要優(yōu)勢(shì)，在于能夠讓學(xué)生在討論的過(guò)程中產(chǎn)生多種不同的觀點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。討論法在國(guó)外高校中應(yīng)用較為頻繁，主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)或法律類課程中。在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中，由于討論法需要學(xué)生全員參與，要求學(xué)生具備扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生往往缺乏法律素養(yǎng)和知識(shí)，也就導(dǎo)致了在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中開展討論法教學(xué)會(huì)存在一定的不足。
二、財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的主要問(wèn)題
（一）講授法的主要問(wèn)題
對(duì)于絕大多數(shù)課程而言，講授法都是最基礎(chǔ)的教學(xué)方法，講授法的質(zhì)量直接決定了課堂教學(xué)的質(zhì)量。但在實(shí)際應(yīng)用中，講授法仍然存在一定的缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
首先，經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)生本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)沖突。對(duì)于已經(jīng)有了一定法律學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)生而言，講授法能夠起到較好的作用。而財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，往往沒(méi)有法律學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)，因此，在利用講授法進(jìn)行教學(xué)時(shí)，學(xué)生往往很難理解經(jīng)濟(jì)法中的各種概念和理論，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)生本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在沖突。
其次，開展信息化教學(xué)存在一定的限制。信息化教學(xué)的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是能夠?qū)⑺v解的理論知識(shí)，利用更直觀的方式體現(xiàn)出來(lái)，從而有效的提升學(xué)生消化和理解的水平。但對(duì)于經(jīng)濟(jì)法而言，經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)通常是以文字的形式表現(xiàn)出來(lái)的，其主要原因是法律具有高度的抽象性，很難通過(guò)其他形式體現(xiàn)出來(lái)。這也就導(dǎo)致了在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中開展信息化教學(xué)存在一定的困難。
最后，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。講授法作為一種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)生長(zhǎng)期被動(dòng)接受知識(shí)，沒(méi)有注重在教學(xué)中學(xué)生的主體地位。除此之外，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生通常沒(méi)有接觸過(guò)法律學(xué)習(xí)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)法這種具有高度抽象性并且枯燥的內(nèi)容缺乏學(xué)習(xí)興趣，也就導(dǎo)致了采用講授法教學(xué)，學(xué)生往往存在著學(xué)習(xí)積極性偏低的問(wèn)題。
（二）案例分析法的主要問(wèn)題
案例分析法能夠提出一些實(shí)際生活中出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，這種教學(xué)方式有效的降低了經(jīng)濟(jì)法的理論性，是一種更被學(xué)生喜愛的教學(xué)方式。但案例分析法本身就存在一定的缺陷，一方面，為了給學(xué)生理清案例的過(guò)程，更易于學(xué)生分析和理解，教師通常會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間為學(xué)生構(gòu)建情景，必然會(huì)導(dǎo)致理論知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間下降。同時(shí)，案例分析法需要學(xué)生有一定的理論知識(shí)基礎(chǔ)，而學(xué)生往往缺乏經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)，導(dǎo)致了案例分析缺乏理論深度，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。另一方面，案例教學(xué)法需要大量實(shí)際案例的作為載體，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)法尤其是細(xì)分到財(cái)務(wù)管理專業(yè)中，往往存在著案例稀缺的問(wèn)題，同時(shí)許多案例的典型性較差，難以起到案例分析法應(yīng)有的作用。
（三）討論法的主要問(wèn)題
討論法最大限度的保證每個(gè)學(xué)生都能夠投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，有效的激發(fā)了學(xué)生整體的學(xué)習(xí)積極性。然而，在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中，還存在一定的缺陷。一方面，與案例分析法相同，討論法也對(duì)于學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)有一定的制約，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不足，在討論的過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生不懂得如何討論、無(wú)話可說(shuō)的問(wèn)題。另一方面，對(duì)于法律而言，法律的規(guī)定和案例都不一定只有一種結(jié)論，很有可能會(huì)產(chǎn)生多種討論結(jié)果。這也就導(dǎo)致了討論法容易出現(xiàn)意見無(wú)法統(tǒng)一的問(wèn)題。
三、財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的改革思路
（一）優(yōu)化財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程體系設(shè)置
經(jīng)濟(jì)法課程可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)，對(duì)于促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展具有重要的意義。但就目前而言，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的經(jīng)濟(jì)法教學(xué)課時(shí)往往較少，為了完成教學(xué)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)法教師經(jīng)常加快課程進(jìn)度，著重進(jìn)行理論知識(shí)的講解，這也就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)很難將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不利于提升經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)質(zhì)量。因此，需要提高經(jīng)濟(jì)法的課時(shí)，使其與其他財(cái)務(wù)管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程課時(shí)持平，可以為經(jīng)濟(jì)法教學(xué)提供更廣闊的發(fā)揮空間，從而提升經(jīng)濟(jì)法教學(xué)質(zhì)量。在獲得了更多的課時(shí)之后，經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)可以適當(dāng)?shù)慕档椭v授法的比重，提高對(duì)案例分析法和討論法的使用時(shí)間，能夠優(yōu)化財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)模式，從而推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
（二）提升教師的專業(yè)能力
目前，財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)教師往往是由財(cái)務(wù)管理教師兼職的，還有部分是專業(yè)的法學(xué)教師從事經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的講解。但這一部分教師往往對(duì)于財(cái)務(wù)管理的了解程度偏低，而既對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)有一定的了解，又具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)的教師數(shù)量偏低，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)質(zhì)量難以得到提升。因此，高校要對(duì)教師隊(duì)伍的建設(shè)有足夠的重視，一方面，要邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者來(lái)到高校中，通過(guò)論壇或講座等方式，培養(yǎng)教師的綜合教學(xué)能力，另一方面，還要定期組織優(yōu)秀骨干教師進(jìn)行專業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)于促進(jìn)教師整體教學(xué)能力的提升具有重要的意義。
（三）重視討論法的作用
討論法在財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中能夠起到重要的作用，但這種方法對(duì)于教師和學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)有較高的要求。因此，不能夠在任何情況下都開展討論法教學(xué)。財(cái)務(wù)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)主要可以在以下幾種情況下使用：首先，是教學(xué)時(shí)間充足的情況下。討論法一般會(huì)消耗較多的教學(xué)時(shí)間，如果課時(shí)緊張仍然采取討論法，極有可能產(chǎn)生反作用。因此，討論法應(yīng)該主要在課時(shí)充足的情況下進(jìn)行。其次，是學(xué)生開展預(yù)習(xí)之后進(jìn)行。討論法需要學(xué)生具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生而言，只有在進(jìn)行預(yù)習(xí)之后才會(huì)使學(xué)生具備一定的討論能力。最后，更加注重探討案例問(wèn)題，理論問(wèn)題則需要有一定規(guī)劃后再開展。財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生普遍缺乏法律知識(shí)基礎(chǔ)，開展理論問(wèn)題的探討會(huì)具有較高的難度。而對(duì)于案例問(wèn)題，學(xué)生在財(cái)務(wù)管理知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，必定會(huì)潛移默化的收到一定的經(jīng)濟(jì)法教育，在案例問(wèn)題中開展討論法教學(xué)，能夠更易于學(xué)生接受，因此應(yīng)該重視開展案例討論教學(xué)，理論討論教學(xué)則需要在課程有一定進(jìn)展后再進(jìn)行。
四、結(jié)語(yǔ)
從過(guò)往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可知，每一種教學(xué)方法都會(huì)有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，完全摒棄或追捧一種教學(xué)方法，不僅難以起到良好的教學(xué)效果，還會(huì)導(dǎo)致課堂教學(xué)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生混亂的問(wèn)題。講授法、案例分析法和討論法都是在財(cái)經(jīng)管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中的重要方式，將其進(jìn)行結(jié)合和優(yōu)化設(shè)置，可以有效的起到提升經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)水平的目的。
參考文獻(xiàn)：
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角色體驗(yàn)是一種體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式，即以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為背景，以營(yíng)銷職場(chǎng)為舞臺(tái)，以營(yíng)銷事件為道具，以教師和學(xué)生為主體共同完成的系列教學(xué)活動(dòng)。體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)根植于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。20世紀(jì)90年代，美國(guó)俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線顧問(wèn)公司（StrategicHorizonsLLP）的共同創(chuàng)辦人約瑟夫派因二世（B.JosephPineⅡ）與詹姆斯吉爾摩（JamesH.Gilmore）在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的“歡迎體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中提出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ExperienceEconomy）”。他們認(rèn)為：體驗(yàn)是從心理學(xué)的角度來(lái)理解，當(dāng)一個(gè)人的情緒、體力、智力甚至精神達(dá)到某一特定的水平之時(shí)，其意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺(jué)，或者說(shuō)，是個(gè)體對(duì)某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中采用角色體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑催\(yùn)用系統(tǒng)方法將教學(xué)資源進(jìn)行有機(jī)整合，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中相互聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)做出整體安排，通過(guò)具體的操作程序協(xié)調(diào)、配置實(shí)踐教學(xué)要素，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分運(yùn)用想象力、聯(lián)想力，以實(shí)戰(zhàn)人員的角色理解并運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)，解決問(wèn)題，從而發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)功能，優(yōu)化教學(xué)成果。
角色體驗(yàn)可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.營(yíng)銷場(chǎng)景體驗(yàn)。學(xué)生入學(xué)伊始，與營(yíng)銷導(dǎo)論課程同步，設(shè)置營(yíng)銷場(chǎng)景體驗(yàn)環(huán)節(jié)。倡導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)營(yíng)銷，要求學(xué)生依托（掛靠）于某一行業(yè)的某個(gè)企業(yè)，以此熟悉營(yíng)銷工作環(huán)境、觀察營(yíng)銷活動(dòng)狀態(tài)，找到營(yíng)銷職業(yè)的感覺(jué)。
2.營(yíng)銷視野體驗(yàn)。學(xué)生稍有營(yíng)銷感覺(jué)，需要擴(kuò)大營(yíng)銷視野，開辟校外營(yíng)銷體驗(yàn)通道。聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)營(yíng)銷管理者組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，把握實(shí)踐教學(xué)方向，定期舉辦營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講座，為學(xué)生提供與營(yíng)銷職場(chǎng)精英對(duì)話的機(jī)會(huì)；要求學(xué)生利用假期涉足營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)。以此貼近社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，觀察市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，明確市場(chǎng)需求發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3.營(yíng)銷情緒體驗(yàn)。學(xué)生感知到營(yíng)銷氛圍、具有一定的營(yíng)銷眼界之后，與專業(yè)基礎(chǔ)課程同步，設(shè)置營(yíng)銷情緒體驗(yàn)環(huán)節(jié)。將學(xué)生置于特定的營(yíng)銷情景，結(jié)合營(yíng)銷理論，針對(duì)授課內(nèi)容所涉及的實(shí)際熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，以此鞏固課堂營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)，拓展課外營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)信息量，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
4.營(yíng)銷思維體驗(yàn)。學(xué)生儲(chǔ)備一定的營(yíng)銷理論之后，與專業(yè)課程同步，設(shè)置營(yíng)銷思維體驗(yàn)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生深入企業(yè)勘查實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題，自愿結(jié)合，組成項(xiàng)目小組，依據(jù)營(yíng)銷理論對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討，提出解決問(wèn)題的具體對(duì)策，返回企業(yè)驗(yàn)證對(duì)策的可操作性，再攜帶企業(yè)意見回到課堂，最終提出解決問(wèn)題的結(jié)論。以此縮短課堂教學(xué)與營(yíng)銷現(xiàn)狀的距離，對(duì)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題反復(fù)推敲，訓(xùn)練學(xué)生營(yíng)銷思維習(xí)慣。
5.營(yíng)銷行為體驗(yàn)。學(xué)生具備一定的營(yíng)銷素質(zhì)、擁有一定的營(yíng)銷思維能力之后，設(shè)置營(yíng)銷行為體驗(yàn)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生掛職企業(yè)營(yíng)銷的管理崗位，在外聘“崗位教師”的引領(lǐng)下，能夠站在企業(yè)的角度，觀察營(yíng)銷環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，把握微觀營(yíng)銷的運(yùn)作過(guò)程，從企業(yè)營(yíng)銷管理者的視角提出建設(shè)性觀點(diǎn)與意見。以此來(lái)積累營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)現(xiàn)角色體驗(yàn)課堂教學(xué)主要途徑
實(shí)現(xiàn)角色體驗(yàn)教學(xué)主要途徑是案例分析，“案例分析法”是通過(guò)一個(gè)具體教育情景或工作的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)案例分析課，讓學(xué)生通過(guò)各種形式，以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人員的身份參與營(yíng)銷活動(dòng)的組織管理工作，模擬營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)實(shí)際能力。
“案例分析法”教學(xué)是“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法的一種，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。由于“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、綜合概括能力、動(dòng)手能力等綜合能力，并極大地拓展學(xué)生思考問(wèn)題的深度、廣度，同時(shí)“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法能更早地讓學(xué)生接觸到工作中遇到的問(wèn)題，并運(yùn)用已有的知識(shí)解決它，對(duì)職校學(xué)生來(lái)說(shuō)很有針對(duì)性，因而受到師生的廣泛歡迎。目前“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法已逐漸取代傳統(tǒng)教學(xué)中“視理論為基礎(chǔ)”的行為主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式，而成為職校多數(shù)教師鐘情及探索追求的新領(lǐng)域。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究盡管起步比較晚，但在廣大營(yíng)銷學(xué)者的努力下，正日漸成熟和完善。在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材中，內(nèi)容的編排基本上包括兩大部分：抽象的市場(chǎng)營(yíng)銷原理部分和具體的營(yíng)銷方法部分。在實(shí)踐教學(xué)中教師的常見教學(xué)方法是在授課的過(guò)程中，以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論教授和營(yíng)銷方法的介紹為主，輔以案例的簡(jiǎn)單介紹和說(shuō)明。我們常常聽到學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課時(shí)抱怨說(shuō)這門課太抽象、太枯燥，不解決實(shí)際問(wèn)題。再加上教學(xué)中有些老師采用“灌輸式”、“填鴨式”教育方式，只注意課堂上的灌輸，不關(guān)心學(xué)生是否真正理解和掌握，而使學(xué)生漸漸失去對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的興趣。“案例分析法”在教學(xué)中開辟專門的案例分析課，以學(xué)生為主導(dǎo)，由教師來(lái)引導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書館等，通過(guò)相關(guān)信息獲取和對(duì)典型案例的分析，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)原理和營(yíng)銷方法，解決現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題。
在教育界大力倡導(dǎo)教學(xué)改革的今天，單純以課堂講授為主的教學(xué)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營(yíng)銷學(xué)教育的需求，如今市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型營(yíng)銷人才。因此，在營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)中，除了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論的教授外，更要注重學(xué)生分析和運(yùn)用能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，也應(yīng)向這一目標(biāo)看齊。
三、角色體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄?shí)施的三個(gè)階段
1.理論知識(shí)的準(zhǔn)備
通過(guò)課堂上教師深入淺出的講解，使學(xué)生初步掌握基本的市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、原理、規(guī)律，培養(yǎng)營(yíng)銷思維。在授課過(guò)程中通過(guò)大量的實(shí)例幫助學(xué)生理解抽象的概念和原理，要求學(xué)生以一個(gè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作人員的身份去分析、去思考、去理解，雖然案例分析法不同舉例說(shuō)明，但是在理論知識(shí)的講授過(guò)程中，舉例說(shuō)明是不可或缺的，即可以通過(guò)簡(jiǎn)單的例子使學(xué)生能迅速掌握抽象的理論知識(shí)，同時(shí)也可以使其進(jìn)行初步的角色體驗(yàn)，為后續(xù)的案例分析課中的以營(yíng)銷人員的角色進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練打下基礎(chǔ)。
2.案例的選擇和設(shè)計(jì)
案例分析法的首要環(huán)節(jié)就是根據(jù)教學(xué)目的和講授理論內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)陌咐０咐x擇是否恰當(dāng)，直接影響課堂教學(xué)效果。(1)用于教學(xué)的案例首先要符合教學(xué)目標(biāo)的要求，要緊扣主題，案例中應(yīng)當(dāng)蘊(yùn)含著相應(yīng)的營(yíng)銷理論和策略或讓學(xué)生提出決策的依據(jù)。(2)要針對(duì)教學(xué)對(duì)象的具體情況，難以適度。案例過(guò)易，一眼便知答案，提不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；過(guò)難，超過(guò)了學(xué)生的知識(shí)水平和理論能力，使學(xué)生無(wú)法分析，同樣會(huì)影響學(xué)習(xí)積極性，既不利于案例教學(xué)的進(jìn)行，也有礙于營(yíng)銷案例作用的發(fā)揮。(3)案例要新。所選案例要基本反映目前的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)狀況，不能脫離現(xiàn)實(shí)，否則分析案例就失去了意義。(4)要具有典型性，能起到舉一反三、觸類旁通的作用，同時(shí)，反映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐正反兩個(gè)方面的案例都應(yīng)當(dāng)考慮。最后，反映國(guó)內(nèi)企業(yè)的案例要占較大比例。一方面學(xué)生相對(duì)較熟悉本國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)情況，從而有利于學(xué)生對(duì)角色的認(rèn)知和理解，有利于分析，另一方面能更好地發(fā)揮案例教學(xué)學(xué)以致用的作用。
3.總結(jié)成果，形成能力
通過(guò)案例分析，學(xué)生在案例中以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人員的角色進(jìn)行演練，運(yùn)用所掌握的營(yíng)銷理論，分析案例中的問(wèn)題，并提出解決方案，每一次案例分析的結(jié)束，對(duì)過(guò)程予以總結(jié)，對(duì)角色的體驗(yàn)予以總結(jié)，由此使學(xué)生從案例的“實(shí)踐”中進(jìn)一步得到理論的升華。這樣，從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論……，形成良性循環(huán)，最終使得學(xué)生畢業(yè)后有能力很快勝任企業(yè)的實(shí)際工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
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［關(guān)鍵詞］創(chuàng)新教學(xué)；案例分析法；情景模擬法；分組討論法
［中圖分類號(hào)］G67 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）5-0146-02
2003年,我國(guó)教育部正式把消費(fèi)者行為學(xué)規(guī)定為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須開設(shè)的專業(yè)主干課。該課程對(duì)于開闊學(xué)生的視野、提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力有很大的幫助,所以,如何提高消費(fèi)者行為學(xué)的授課效果,如何探索更有效的教學(xué)方法成為消費(fèi)者行為學(xué)授課教師最迫切需要解決的問(wèn)題。
1 消費(fèi)者行為學(xué)課程的特點(diǎn)
消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)科的獨(dú)特特點(diǎn)使得在教學(xué)過(guò)程中要尤其注意教學(xué)方法的改進(jìn)。
1.1 課程的實(shí)踐性強(qiáng)
消費(fèi)者行為學(xué)是管理學(xué)中唯一一門可以使學(xué)生以雙重身份來(lái)體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程和消費(fèi)行為的一門課程,每個(gè)學(xué)生都是既作為消費(fèi)者存在,又要以營(yíng)銷者的身份和角度來(lái)分析消費(fèi)行為。對(duì)消費(fèi)者行為的研究是許多企業(yè)制定營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略的前提,極強(qiáng)的實(shí)踐性使得消費(fèi)者行為學(xué)必須在教學(xué)方法上進(jìn)行改進(jìn)才能讓學(xué)生收獲更多的知識(shí)和體驗(yàn),能深刻理解和感受消費(fèi)者行為學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。
1.2 知識(shí)的多學(xué)科融合
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家開始關(guān)注消費(fèi)者行為過(guò)程及其影響因素,消費(fèi)者行為學(xué)成為一門涉及學(xué)科范圍廣、輻射領(lǐng)域多的新興學(xué)科,因此社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、人口學(xué)等知識(shí)在消費(fèi)者行為學(xué)中有很多體現(xiàn),課程的特點(diǎn)要求授課教師必須具有廣博的知識(shí)、敏銳的觀察能力和很強(qiáng)的課堂駕馭能力,能夠啟發(fā)學(xué)生思考各學(xué)科間的關(guān)聯(lián)性,也能夠更好地讓學(xué)生從消費(fèi)者行為學(xué)課程的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣。
1.3 對(duì)先修課程要求高
消費(fèi)者行為學(xué)的先修課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué),學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的扎實(shí)掌握和對(duì)心理學(xué)知識(shí)的了解是學(xué)習(xí)好消費(fèi)者行為學(xué)的前提,先修課程的學(xué)習(xí)對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者行為學(xué)的授課效果很有幫助。
2 消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)中存在的難點(diǎn)
考慮到學(xué)科特點(diǎn),老師要想把消費(fèi)者行為學(xué)課程講好,讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)科內(nèi)涵不是一件容易的事情。授課教師在思路安排、備課、授課過(guò)程中都需要不斷努力,不斷探索,不斷進(jìn)步,才能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)過(guò)程中存在的難點(diǎn)。
2.1 課程內(nèi)容體系不統(tǒng)一
由于消費(fèi)者行為存在多樣性、復(fù)雜性、可引導(dǎo)性和可探索性等特點(diǎn),這使得關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的著作的研究仁者見仁,智者見智。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者行為學(xué)的研究體系很不統(tǒng)一,不過(guò)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為符國(guó)群編著的《消費(fèi)者行為學(xué)》的體系是比較簡(jiǎn)明的,直接圍繞消費(fèi)者決策過(guò)程和影響因素進(jìn)行內(nèi)容的安排,框架清晰合理,美中不足的是,他的著作主要以國(guó)外的研究理論和數(shù)據(jù)為主,對(duì)本土情況兼顧不夠。在授課過(guò)程中,我們?cè)诳蚣苌现饕獏⒄辗麌?guó)群的體系,在具體內(nèi)容講解上更多地依靠教師的材料收集和合理安排。
2.2 心理學(xué)知識(shí)傳授難度大
消費(fèi)者行為學(xué)的先修課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué),對(duì)多數(shù)學(xué)校來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的先行講述為消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)奠定了良好基礎(chǔ)。而心理學(xué)在許多學(xué)校屬于選修課,學(xué)生心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱增加了學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的難度,教師也要思索如何以更好的方法來(lái)講述心理學(xué)相關(guān)知識(shí)。
2.3 教學(xué)方式過(guò)于單一
對(duì)于很多高校而言,消費(fèi)者行為學(xué)課程的教學(xué)方式大都是采用課堂授課加上多媒體課件展示,目前多數(shù)高校尚沒(méi)有專門的消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)驗(yàn)室和模擬軟件,在學(xué)科中開設(shè)實(shí)踐課時(shí)的學(xué)校也不多,教學(xué)工具上的缺乏和消費(fèi)者行為學(xué)本身的內(nèi)隱性特點(diǎn)限制了多種教學(xué)方法的應(yīng)用,過(guò)于單一的教學(xué)方式限制了該學(xué)科的靈活性和實(shí)踐性的發(fā)揮。
2.4 考核形式與實(shí)踐性要求不一致
很多學(xué)校消費(fèi)者行為學(xué)教課程的考核以卷面考核為主,這種考核形式與學(xué)科的實(shí)踐性不統(tǒng)一,嚴(yán)重制約了授課效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)的融入,可以采用多種形式的考核提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐分析能力。
3 消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)創(chuàng)新方法的應(yīng)用
通過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐和摸索,我們?cè)谙M(fèi)者行為學(xué)課堂上采用多媒體授課的同時(shí),還嘗試進(jìn)行了多種形式的創(chuàng)新式教學(xué),實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐并重。下面就幾種我們采用的教學(xué)方法和大家做一個(gè)交流和探討。
3.1 案例分析法的應(yīng)用
案例分析法一直被譽(yù)為最能發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)新思維和提高教學(xué)效果的方法之一,在消費(fèi)者行為學(xué)的很多章節(jié)中,我們采用案例分析法來(lái)進(jìn)行知識(shí)的傳授,比如在消費(fèi)者滿意與不滿章節(jié)中我們讓學(xué)生討論最近兩年的日本本田和豐田汽車召回事件,分析召回事件對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響,讓學(xué)生分析QQ和奇虎360之間的沖突對(duì)消費(fèi)者購(gòu)后心理的影響。學(xué)生反應(yīng)熱烈,分析積極。
具體做法是,事前一周布置案例題目,在學(xué)生準(zhǔn)備充分之后讓學(xué)生在課堂上對(duì)這些案例進(jìn)行分析,也可以以個(gè)人為單位,也可以以小組為單位,考慮到課時(shí)的有限性,我們一般建議以小組形式發(fā)言,學(xué)生們各抒己見,對(duì)案例的分析比較深刻和透徹,收到了很不錯(cuò)的效果,學(xué)生也比較歡迎這種形式的教學(xué)。
3.2 情景模擬法的應(yīng)用
由于消費(fèi)者行為學(xué)有很強(qiáng)的實(shí)踐性,非常貼近生活,我們嘗試在課堂上讓學(xué)生模擬生活中的某些營(yíng)銷場(chǎng)景來(lái)體驗(yàn)不同的營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的促動(dòng)作用,比如關(guān)于商場(chǎng)折扣、營(yíng)銷人員推介技巧、服務(wù)過(guò)程等方面的知識(shí),通過(guò)情景模擬方法讓學(xué)生有的模擬營(yíng)業(yè)員角色,有的模擬顧客,來(lái)加深對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)的理解和把握。
3.3 分組討論法的應(yīng)用
在消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,分組討論法是值得推薦的一種效果很好的方法,該方法與案例分析法的不同之處在于我們事先并不給定學(xué)生討論的題目和范圍,在課堂上充分發(fā)揮學(xué)生發(fā)散思維能力,把學(xué)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解在比較短的時(shí)間內(nèi)形成邏輯性強(qiáng)、觀點(diǎn)清晰的語(yǔ)言進(jìn)行表述,一方面鍛煉了學(xué)生的分析問(wèn)題的能力,另一方面鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力。
我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中嘗試用分組討論法討論如何減少?gòu)V告逃避、名人廣告利與弊等知識(shí)點(diǎn),同學(xué)們非常踴躍地發(fā)言,都反映受益良多。
值得注意的是,我們?cè)诎咐治龇ê头纸M討論法中并不建議把學(xué)生固定地分為幾組,而是在不同的問(wèn)題上自由組合分組,這樣可以讓每位同學(xué)都有上臺(tái)表述觀點(diǎn)的機(jī)會(huì),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和語(yǔ)言表達(dá)能力很有幫助。
3.4 視頻展示法的應(yīng)用
在授課過(guò)程中,我們的視頻展示法主要應(yīng)用廣告訴求方式和社會(huì)階層等章節(jié)中,通過(guò)一些相關(guān)廣告信息和故事情節(jié)的播放,使學(xué)生加深對(duì)該環(huán)節(jié)的理解。現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用為生動(dòng)化的消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課堂提供了非常大的便利。
4 消費(fèi)者行為學(xué)創(chuàng)新教學(xué)方法的設(shè)想
通過(guò)以上教學(xué)方法的應(yīng)用,我們?cè)诮虒W(xué)方法和授課效果上取得了一定的進(jìn)步,但是,還有繼續(xù)努力的空間,在消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,我們還需要在以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步嘗試。
4.1 增加網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)
充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),創(chuàng)建專業(yè)課程網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)師生在教學(xué)網(wǎng)站上的互動(dòng)和交流,教學(xué)網(wǎng)站上可以上傳本課程的教學(xué)材料和教學(xué)文章以及教學(xué)視頻,使學(xué)生可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),課程網(wǎng)站的開通為消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)跨越時(shí)空的媒體和平臺(tái)。另外也可以給那些不開設(shè)該課程但對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)感興趣的學(xué)生一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
4.2 創(chuàng)新式教學(xué)方法的發(fā)揚(yáng)和改進(jìn)
除了以上教學(xué)方法在教學(xué)過(guò)程中急需實(shí)施之外,我們還需要注意這些教學(xué)方法的改進(jìn)和完善,比如,小組討論法的發(fā)言方式是否可以改變？是否能夠把情景模擬和案例分析結(jié)合在一起？充分發(fā)揮多樣化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn),使得教學(xué)兩相宜。學(xué)生愛學(xué),老師愛教,各有所獲。
4.3 精心設(shè)置課程內(nèi)容和框架
消費(fèi)者行為學(xué)課程內(nèi)容的多學(xué)科性對(duì)教師的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了很高的要求,要求教師能夠合理安排課程框架,科學(xué)設(shè)置授課內(nèi)容,同時(shí)要高度注意授課內(nèi)容的實(shí)踐性和時(shí)效性,在教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn),學(xué)生對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題的敏感度很高,印象很深刻,很容易記憶,對(duì)此類材料的分析能夠使學(xué)生對(duì)相關(guān)理論和知識(shí)的理解更加透徹,所以就要求授課教師在授課時(shí)充分利用多種渠道來(lái)源選擇一些具有代表性的、時(shí)效性很強(qiáng)的案例作為授課材料,加深學(xué)生印象。
4.4 完善課程考核方式
消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)決定了該學(xué)科的靈活性,所以要從課程的設(shè)置和考核方式上重點(diǎn)體現(xiàn)出實(shí)踐性的特點(diǎn)。
在實(shí)際教學(xué)工作中,我們可以考慮增加學(xué)生平時(shí)課堂討論和實(shí)踐作業(yè)的考核比例,而不是過(guò)度依賴卷面考核。通過(guò)在課程設(shè)置上安排若干個(gè)實(shí)踐學(xué)時(shí),讓學(xué)生在實(shí)踐學(xué)時(shí)內(nèi)完成一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)方面的調(diào)查或訪談作業(yè),形成書面材料,另外,還要把案例討論、小組討論等課堂表現(xiàn)也作為考核的重要依據(jù)。期末也可改變以往的卷面考核方式,采用提交論文或報(bào)告的形式來(lái)完成,考試只是手段,不是目的,所以,科學(xué)的考核方式并不會(huì)抹殺課程的重要性和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目 項(xiàng)目PPP模式 模式選擇
目前，我國(guó)大力鼓勵(lì)并促成基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，推動(dòng)了鳥巢、北京地鐵4號(hào)線、深圳地鐵4號(hào)線二期工程等為首的PPP項(xiàng)目迅速建成，PPP項(xiàng)目也因?yàn)槠涔嫘浴L(fēng)險(xiǎn)高、融資結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)成為了我國(guó)公關(guān)部門和私人部門談判的重要模式。而PPP模式能否成功主要取決于其是否科學(xué)，因此PPP項(xiàng)目實(shí)踐運(yùn)作中的焦點(diǎn)問(wèn)題就是PPP模式的選擇，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)研究的目光轉(zhuǎn)向PPP模式選擇。
1 PPP模式的內(nèi)涵及分類
1.1 PPP模式內(nèi)涵界定
PPP模式具有廣義和狹義兩種解釋，廣義的解釋認(rèn)為PPP模式能夠代替原來(lái)由公共部門進(jìn)行建設(shè)或服務(wù)的公共項(xiàng)目，達(dá)到公共部門和私人部門之間的合作目的。狹義的解釋則將PPP模式看做一系列項(xiàng)目運(yùn)作模式的總稱，包含BOT、TOT、BOO等多種模式。
1.2 PPP模式的分類及要求
（1）經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目：經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目一般具有較為明確的收費(fèi)基礎(chǔ)，且經(jīng)營(yíng)的收費(fèi)能夠完全保證項(xiàng)目成本的投資。經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目PPP模式選擇的基礎(chǔ)建立在政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予的之上，模式包括：①建設(shè)――運(yùn)營(yíng)――移交（BOT）、②建設(shè)――擁有――運(yùn)營(yíng)――移交（BOOT）等。建設(shè)此類相關(guān)項(xiàng)目需要以法律法規(guī)為依據(jù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)與占有，最終促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。
（2）準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的收費(fèi)不能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的投資而需要政府進(jìn)行補(bǔ)貼時(shí)，需要政府使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予并采取政府補(bǔ)貼或直接投資的措施進(jìn)行，此情況下可采用以下模式：①建設(shè)――運(yùn)營(yíng)――移交（BOT）、②建設(shè)――擁有――運(yùn)營(yíng)（BOO）等。因此，在建設(shè)此類項(xiàng)目時(shí)，需要政府對(duì)投資、補(bǔ)貼和價(jià)格之間的互相協(xié)同機(jī)制的建立健全，創(chuàng)造積極的投資條件和氛圍。
（3）非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目：當(dāng)項(xiàng)目主要由政府支持而缺少使用者付費(fèi)的情況下，項(xiàng)目的成本回收主要是由政府發(fā)起，主要由政府發(fā)起購(gòu)買服務(wù)，推進(jìn)模式有：①建設(shè)――擁有――運(yùn)營(yíng)（BOO）、②委托運(yùn)營(yíng)等。因此，需要基于合理的購(gòu)買內(nèi)容推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)程，使項(xiàng)目的資金用于項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)方面，實(shí)現(xiàn)資金使用效率的提升，使項(xiàng)目資金行之有效的推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。
2 PPP模式的選擇方法
2.1 案例分析法
基于案例分析的方向分析如何選擇PPP模式。國(guó)內(nèi)外學(xué)者基本都使用過(guò)案例分析法對(duì)PPP模式設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理項(xiàng)目的問(wèn)題，并基于案例構(gòu)建了相關(guān)決策系統(tǒng)，透過(guò)案例的本身結(jié)合案例所傳達(dá)內(nèi)容研究和分析自身項(xiàng)目情況，探討項(xiàng)目的PPP模式選擇是此類方式的主要運(yùn)作方式。
2.2 層次分析法
目標(biāo)層變量以PPP模式選擇為基準(zhǔn)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出準(zhǔn)則層指標(biāo)層變量和相應(yīng)的隸屬權(quán)重，基于專業(yè)人士的評(píng)判選擇最合適的PPP模式，通過(guò)AHP（層次分析法）等定量方式構(gòu)建項(xiàng)目模式的指標(biāo)體系，確定模式的最優(yōu)方案，并根據(jù)最優(yōu)方案選擇PPP模式，從而實(shí)現(xiàn)整體的項(xiàng)目模式構(gòu)建。
2.3 多屬性效用分析法
AHP法雖然使用范圍廣，但是由于其主觀性較強(qiáng)，部分學(xué)者提出了多屬性效用分析法輔助AHP法選擇PPP模式。方法利用4輪的德菲爾調(diào)查對(duì)不同PPP模式下的效用值進(jìn)行計(jì)算，接著使用訪談法歸納效用指標(biāo)集，最后通過(guò)函數(shù)的方法綜合評(píng)價(jià)選擇體系并計(jì)算效用值，從而確定最佳PPP模式。
2.4 實(shí)物期權(quán)法
此方法基于PPP模式選擇的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建實(shí)物期權(quán)模型，分析并對(duì)不同PPP模式下項(xiàng)目的期權(quán)產(chǎn)值進(jìn)行計(jì)算，最后根據(jù)產(chǎn)值確定PPP模式。學(xué)者依據(jù)此模型建立了PPP項(xiàng)目在不確定條件的期權(quán)產(chǎn)值評(píng)價(jià)模型，同時(shí)依據(jù)蒙特卡羅模擬方法對(duì)模型進(jìn)行計(jì)算，并結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行分析。
2.5 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法
將選擇PPP模式的關(guān)鍵性因素當(dāng)做輸入變量，輸出變量則是項(xiàng)目決策目標(biāo)，利用各類基于不同模式條件的效率性指標(biāo)來(lái)得出最優(yōu)模式。輸入變量可以選擇進(jìn)度、成本、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和外部環(huán)境等，輸出變量則可以選擇成本、安全性能、質(zhì)量指標(biāo)和契約規(guī)定等，通過(guò)建立選擇DEA模型得出最優(yōu)模式。
3 基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目PPP模式選擇策略
3.1 政府角色方面
政府多以合作者的角色加入PPP項(xiàng)目模式中，因此，相較以前的政府全包型項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的控制和經(jīng)營(yíng)權(quán)稍弱。政府在實(shí)際應(yīng)用中容易對(duì)角色定位不準(zhǔn)確產(chǎn)生項(xiàng)目的失敗。因而，政府在PPP項(xiàng)目模式的選擇中應(yīng)該首先擺正自己的定位，同時(shí)需要積極配合項(xiàng)目的其他參與者建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，保質(zhì)保量的完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3.2 融資渠道方面
一般情況下，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通常需要大量的資金支持，政府的財(cái)政支持并不能夠長(zhǎng)久的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，雖然私營(yíng)企業(yè)能夠?qū)A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行較大的支持，但是往往會(huì)收到一定限制。因此，需要通過(guò)多元化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的培育解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金問(wèn)題，讓更多的社會(huì)資本投入，確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的順利進(jìn)行。
3.3 相關(guān)法律方面
目前，雖然我國(guó)已經(jīng)進(jìn)行了一部分的PPP模式項(xiàng)目，也制定了相關(guān)法律法規(guī)，但是對(duì)于PPP模式的具體執(zhí)行方面并沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)確的規(guī)范，重視度不高，可操作性茶。所以需要建立一套完整的規(guī)范法律體系對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目PPP模式選擇的實(shí)際操作進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，為基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目PPP模式提供保障。
4結(jié)語(yǔ)
作為一種新興的融資模式，PPP模式給基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供了政府與私營(yíng)企業(yè)之間的合作模式，具有較為廣闊的推廣前景。因此，在新時(shí)代背景下，需要政府在政策和法律條件下重視基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目PPP模式，拓寬基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目PPP模式的融資渠道。
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科學(xué)的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學(xué)為中心，科研特別是本科生的科研氛圍不太濃，學(xué)生們常常不知道什么是科學(xué)的研究方法，不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件，更不熟悉這些方法的運(yùn)用，這些問(wèn)題的存在必然會(huì)影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量。現(xiàn)實(shí)中，由于科學(xué)研究方法的缺失、錯(cuò)用或亂用等導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)論文的結(jié)論難以成立。近年來(lái)許多學(xué)者對(duì)此也都有過(guò)深入的研究，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授早就對(duì)管理科學(xué)研究方法給出了“標(biāo)準(zhǔn)化”建議。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析這些論文所使用的研究方法情況，探討其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。
1.研究背景
河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展迅速，畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)很快。現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生類型繁多，主要包括管理學(xué)院雙學(xué)位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生、旅游管理專業(yè)學(xué)生，以及國(guó)際學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生和國(guó)際學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生等多個(gè)層次。2010屆畢業(yè)生183人，2011屆畢業(yè)生130人，2012屆畢業(yè)生234人，2013屆畢業(yè)生212人，2014屆畢業(yè)生211人，2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計(jì)1189人。由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)教師只有23人（含3名雙肩挑人員，還有一些教師出國(guó)深造、外出學(xué)習(xí)），教師年人均指導(dǎo)學(xué)生8.62人，論文指導(dǎo)的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務(wù)員、考會(huì)計(jì)證、考駕照等社會(huì)活動(dòng)，大多心神不寧，難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫作中，更遑論選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒恕５絹?lái)年春天，只有短短八周時(shí)間，要寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文，十分困難的。
什么是科學(xué)的研究方法？市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)該選擇哪些科學(xué)的研究方法？這些方法各有什么特色和適用條件？本文通過(guò)對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實(shí)證分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，分析造成這些問(wèn)題的原因，并提出相應(yīng)的建議。
2.研究方法和目標(biāo)
在河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中，由于部分同學(xué)畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全，本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對(duì)這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。從不同研究方法的使用頻率中，試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異，分析造成這些差異的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
二、研究基礎(chǔ)
1.科學(xué)研究方法的分類
在具體實(shí)證分析之前，本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學(xué)的研究方法。在“中國(guó)知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)文獻(xiàn)20余篇。刪除一些級(jí)別不高、不太相關(guān)的文獻(xiàn)，余下有近10篇重要論文（見文后參考文獻(xiàn)）。在這些論文中，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學(xué)研究方法與學(xué)位論文評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對(duì)管理類（博士）研究生學(xué)位論文談研究方法的，但其基點(diǎn)高、立論準(zhǔn)，能夠?yàn)楸疚难芯刻峁┲匾睦碚撝笇?dǎo)。
馬慶國(guó)（2004）認(rèn)為，從內(nèi)部理性（logos，人的思維、推理、分析）和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系來(lái)看，主要研究方法可以分為如下四個(gè)大類別（稱為四類研究方式）：從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實(shí)證研究方式和實(shí)驗(yàn)研究方式。“從理論到理論的方式”和“數(shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學(xué)中，一時(shí)還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式，是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要方式。實(shí)證研究方式，即從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，通過(guò)調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)以統(tǒng)計(jì)分析為主的對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析，研究變量之間的關(guān)系，得出被研究對(duì)象的演變規(guī)律，或者相應(yīng)的結(jié)論、理論。這是管理科學(xué)的主流研究方法，是國(guó)際通用的研究方法，也是相關(guān)結(jié)論被承認(rèn)的基礎(chǔ)，是研究論文的通用語(yǔ)言。這也是學(xué)位論文所要使用的主流研究方法。實(shí)驗(yàn)研究方式，也就是從現(xiàn)實(shí)世界中，提煉前提，用實(shí)驗(yàn)方法研究變量間關(guān)系，特別是因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學(xué)結(jié)論的可重復(fù)性。
歐陽(yáng)桃花（2004）提出，社會(huì)科學(xué)的研究方法有很多種，比如文獻(xiàn)研究法、歷史研究法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)驗(yàn)法、案例研究法等。
李仁意（2010）將國(guó)外營(yíng)銷研究方法分為假設(shè)法、實(shí)驗(yàn)法和模型分析法。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評(píng)估法。
經(jīng)過(guò)小組研討并請(qǐng)教相關(guān)專家，本文將河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類：描述性研究法、定性分析法（參與觀察法、訪談法、對(duì)比法）、定量分析法（實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)證法）、案例分析法（兼具定性和定量研究特色）、研究方法不明。
2.主要研究方法的特征
根據(jù)百度百科的介紹，上述研究方法的概念和特征如下：
（1）描述性研究法
描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的研究方法，它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過(guò)自己的理解和驗(yàn)證，給予敘述并解釋出來(lái)。它是對(duì)各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問(wèn)題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗(yàn)，它有利于普及工作，它的實(shí)例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對(duì)實(shí)際問(wèn)題的說(shuō)明；也有對(duì)某些現(xiàn)狀的看法等。
（2）定性分析法
定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。
參與式觀察研究，是指研究者直接參加到所觀察的對(duì)象的群體和活動(dòng)中去，不暴露研究者真正的身份，在參與活動(dòng)中進(jìn)行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點(diǎn)是：不破壞和影響觀察對(duì)象的原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，因而能夠獲得有關(guān)較深層的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的材料。其缺點(diǎn)是：由于研究者主觀因素的影響，處理不當(dāng)易影響觀察的客觀性。
訪談法（interview）又稱晤談法，是指通過(guò)訪員和受訪人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌L談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
對(duì)比研究法，作為幾個(gè)基本的科學(xué)探索方法之一，是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο螅才旁谝黄穑M(jìn)行對(duì)照比較：通過(guò)綜合比較它們?cè)跇?gòu)造方面的差異（因），在性質(zhì)方面的不同（果），得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)（果）是由什么、哪些因素（因）造成的。
（3）定量分析法
在科學(xué)研究中，通過(guò)定量分析法可以使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。
調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察法等方法以及談話、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)方式，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。
實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)主動(dòng)變革、控制研究對(duì)象來(lái)發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點(diǎn)是：第一，主動(dòng)變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過(guò)程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。第二，控制性。科學(xué)實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。第三，因果性。實(shí)驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。
實(shí)證研究法是科學(xué)實(shí)踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要，提出設(shè)計(jì)，利用科學(xué)儀器和設(shè)備，在自然條件下，通過(guò)有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測(cè)定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來(lái)確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動(dòng)。主要目的在于說(shuō)明各種自變量與某一個(gè)因變量的關(guān)系。
（4）案例研究法
案例研究法是結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，以典型案例為素材，并通過(guò)具體分析、解剖，促使人們進(jìn)入特定的營(yíng)銷情景和營(yíng)銷過(guò)程，建立真實(shí)的營(yíng)銷感受和尋求解決營(yíng)銷問(wèn)題的方案。
三、實(shí)證分析
1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果
本文主要對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以反映大學(xué)生使用不同研究方法的選擇差異（見表1） 。
本文發(fā)現(xiàn)，案例分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法，占一半以上。其次是定量分析方法，達(dá)到四分之一。排名第三的是描述性研究方法，不足一成。定性分析排名第四，不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中，應(yīng)用最多的是訪談法，其次是對(duì)比法。在定量分析方法中，應(yīng)用最多的方法是實(shí)證研究方法，其次是調(diào)查法，運(yùn)用最少的方法是實(shí)驗(yàn)法。
表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況
研究方法 使用數(shù)量/百分比
描述性研究方法 37/6.19
定性分析法 對(duì)比法 7/1.17 20/3.34
參與觀察法 0/0
訪談法 13/2.17
定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42
實(shí)驗(yàn)法 1/0.17
實(shí)證研究法 77/12.88
案例分析法 336/56.19
研究方法不明 53/8.86
合計(jì) 598/100
2.運(yùn)用不同研究方法的原因分析
案例研究方法，即運(yùn)用大學(xué)生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例，去印證某一營(yíng)銷理論或策略，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，并不是什么難事。在大二、大三的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課學(xué)習(xí)中，類似的訓(xùn)練已在開展，只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學(xué)生選擇此種研究方法的重要原因。
在學(xué)位論文中使用調(diào)查法、實(shí)證研究方法和實(shí)驗(yàn)法等定量研究方法是科學(xué)研究的一個(gè)方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類研究方法，這說(shuō)明相當(dāng)部分高校已經(jīng)將“科學(xué)研究方法”當(dāng)作“畢業(yè)論文寫作”課程的重要內(nèi)容，也說(shuō)明相當(dāng)部分大學(xué)生已經(jīng)較為熟練地使用了這類研究方法。這中間，選擇調(diào)查法和實(shí)證研究的比例大抵相當(dāng)。而選擇實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行畢業(yè)論文寫作的比例甚少，說(shuō)明高校在這方面的教學(xué)和訓(xùn)練不足。
描述性研究方法，亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟(jì)管理理論，進(jìn)行邏輯推理。具有一定難度，對(duì)于邏輯推理程度不強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀，需要長(zhǎng)期的理論關(guān)注，更需要抽象的邏輯思維能力，這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運(yùn)作時(shí)也有一定的操作難度，本科生較難掌握。
在定性研究中，大學(xué)生較多地選擇了訪談法和對(duì)比研究法，沒(méi)有人選擇參與觀察的研究方法。
訪談法要求大學(xué)生與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)人士就某一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行深度訪談和交流，這種研究方法對(duì)于一些演講能力強(qiáng)，與人交流暢通的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不是什么難事。但應(yīng)該承認(rèn)，仍有部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，與人交流的能力較弱，特別是與企業(yè)和行業(yè)高層，就一個(gè)專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行深度交流的能力較弱，這也是這些學(xué)生沒(méi)有選擇這種研究方法的重要原因。
做對(duì)比性研究，需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)，精細(xì)的規(guī)劃，才能得出有說(shuō)服力的結(jié)論。如果僅僅做表面的比照，沒(méi)有深入到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，就難以得出創(chuàng)新性的結(jié)論。大學(xué)生在這方面還是需要訓(xùn)練的，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。
參與觀察的研究方法，看似簡(jiǎn)單，容易操作。但它需要一定的設(shè)施設(shè)備，還需要與被觀察對(duì)象的深度溝通，贏得他們的信任，并與他們較長(zhǎng)時(shí)間的相處。這對(duì)于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)就較為困難。
值得注意的是，近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說(shuō)，從網(wǎng)上拼湊一些資料，沒(méi)有做深入的鑒別，沒(méi)有做深入的分析，就得出一些看似“合理的”結(jié)論，仍是一部分大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的廣場(chǎng)做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”，說(shuō)服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學(xué)校相關(guān)部門把關(guān)不嚴(yán)也會(huì)助長(zhǎng)這種風(fēng)氣。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
案例研究法、定量研究中的實(shí)證研究法和調(diào)查法是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法，而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對(duì)比研究法和參與觀察法，定量研究中的實(shí)驗(yàn)法在畢業(yè)論文的寫作中較少使用。
造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因，一方面是與不同研究方法的特點(diǎn)、條件和難易程度有關(guān)的，另一方面是與當(dāng)前高校對(duì)本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關(guān)的。還有一個(gè)重要的因素是與大學(xué)生對(duì)待撰寫畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關(guān)的。
2.建議
（1）進(jìn)一步營(yíng)造高校本科生科研氛圍
本科生是高校的主體。本科生科研是高校科研工作的基石。具備了良好科研能力的本科生是更高層人才的前提。高校要加強(qiáng)對(duì)本科生科研氛圍的營(yíng)造，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究，講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫作”當(dāng)成一門必修課，在大二下學(xué)期，或大三上學(xué)期開設(shè)。盡量讓每一個(gè)本科生都懂得如何撰寫學(xué)術(shù)論文。同時(shí)，要嚴(yán)把畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，不讓學(xué)生渾水摸魚。要降低畢業(yè)論文的過(guò)關(guān)率，迫使學(xué)生高度重視畢業(yè)論文的寫作。把畢業(yè)論文撰寫當(dāng)成本科生畢業(yè)前的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)看待，與學(xué)分掛鉤，與學(xué)位掛鉤，與畢業(yè)證掛鉤。
[關(guān)鍵詞]案例分析 管理學(xué) 創(chuàng)新
[作者簡(jiǎn)介]劉斯琴高娃（1971- ），女，蒙古族，內(nèi)蒙古通遼人，內(nèi)蒙古民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)樯鐣?huì)管理與公共管理。（內(nèi)蒙古 通遼 028000）
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）26-0147-02
管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門實(shí)用性強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣泛而且影響力較大的課程。在管理學(xué)課程中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和基本方法，學(xué)生可以了解和掌握管理的基本理論，發(fā)現(xiàn)一般管理中存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的方案，并為以后更加深入廣泛地學(xué)習(xí)、研究管理方法和技能奠定牢固的理論基礎(chǔ)。案例分析法始創(chuàng)于美國(guó)哈佛大學(xué)工商學(xué)院，是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實(shí)際，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新能力的教學(xué)方法。在管理學(xué)課程教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用案例教學(xué)法，可以使學(xué)生將學(xué)過(guò)的理論與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中的案例有機(jī)結(jié)合。通過(guò)案例與理論的結(jié)合，學(xué)生可以更直觀、具體、實(shí)際、生動(dòng)地領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論，同時(shí)還能學(xué)到更多的應(yīng)用性知識(shí)和技巧。
一、在管理學(xué)課程中進(jìn)行案例教學(xué)的必要性
1.管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)要求進(jìn)行案例教學(xué)。管理學(xué)科學(xué)性與藝術(shù)性相統(tǒng)一的學(xué)科特點(diǎn)要求其教學(xué)必須理論聯(lián)系實(shí)際。管理學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在掌握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)理論處理各種問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況靈活彈性地選擇各種管理方式。當(dāng)前的管理學(xué)教學(xué)過(guò)于抽象和空洞，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，而理論與實(shí)踐結(jié)合正是案例教學(xué)的突出特點(diǎn)。案例教學(xué)法通過(guò)模擬逼真的管理情境，最大限度地拉近教學(xué)與實(shí)際之間的距離，讓學(xué)生真切地感受現(xiàn)實(shí)的管理過(guò)程。在案例分析過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)情境模擬接觸真實(shí)的案例與事件，經(jīng)過(guò)思考、討論慢慢感受和體驗(yàn)實(shí)際的管理工作，體會(huì)管理工作的廣泛性，并且逐漸學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論分析和處理相關(guān)的管理問(wèn)題。
2.案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。當(dāng)前的教學(xué)模式多以教師為中心，以理論講授為主，學(xué)生只是被動(dòng)地接受和適應(yīng)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。采用案例教學(xué)，師生互動(dòng)討論，教師融入學(xué)生，學(xué)生可以圍繞討論的案例表達(dá)自己的見解，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考和積極分析問(wèn)題，有利于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新及合作精神，增加教學(xué)過(guò)程的趣味性和吸引力。
3.案例教學(xué)有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。管理學(xué)案例教學(xué)本身就是一種實(shí)踐性探索，是管理理論在實(shí)際生活中的運(yùn)用。在案例教學(xué)過(guò)程中，教師創(chuàng)造寬松的教學(xué)環(huán)境，采用問(wèn)答、討論等啟發(fā)式教學(xué)模式，幫助學(xué)生更好地理解管理學(xué)的原理和方法，培養(yǎng)學(xué)生查詢文獻(xiàn)資料、分析和解決實(shí)際存在的問(wèn)題等方面的能力。同時(shí)，通過(guò)課堂案例的討論，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通交流能力以及應(yīng)變創(chuàng)新能力等也得到一定程度的提高。
4.案例教學(xué)有利于提高教師的教學(xué)水平，提高整體的教學(xué)質(zhì)量。在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，這對(duì)教師提出了更高的要求。教師需要課前認(rèn)真準(zhǔn)備，不斷豐富和更新自己教學(xué)的資料和內(nèi)容；課外廣泛查閱和搜集相關(guān)的案例資料，并對(duì)搜集的案例進(jìn)行比較、分析、加工和整理，從而提高自身的教學(xué)水平，確保良好的教學(xué)效果。
二、管理學(xué)課程案例教學(xué)的具體環(huán)節(jié)
1.案例材料的篩選和準(zhǔn)備。案例的選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保障良好教學(xué)效果的前提和基礎(chǔ)。教師依據(jù)本科教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)要求及教學(xué)對(duì)象，精心挑選案例，確保與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，案例的難度要適中，典型性及呈現(xiàn)形式要適應(yīng)教學(xué)對(duì)象。可利用媒體挑選和自編等途徑，將搜集、整理、分類的案例進(jìn)行匯編，利用不同的媒介方式來(lái)呈現(xiàn)。有時(shí)還可根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容，讓學(xué)生主動(dòng)關(guān)注身邊發(fā)生的事件，編織成案例，用于課堂討論。
2.案例教學(xué)的合理組織。案例教學(xué)過(guò)程必須分階段進(jìn)行：第一階段，準(zhǔn)備。教師提前一個(gè)星期將案例資料提供給學(xué)生，同時(shí)列出一些問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生閱讀和思考案例，做好準(zhǔn)備。第二階段，分組。學(xué)生自由組合成幾個(gè)小組，推薦或選出每一小組的負(fù)責(zé)人和記錄員，負(fù)責(zé)人組織小組成員之間的交流與合作，記錄員如實(shí)記錄小組討論中各成員的不同觀點(diǎn)和建議，并加工整理，本組在課堂上發(fā)言。第三階段，討論。教師要穿針引線、畫龍點(diǎn)睛式地引導(dǎo)學(xué)生熱烈地發(fā)表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行分析和探討，從而發(fā)掘更深層次的原理和方法。
3.總結(jié)提升。案例教學(xué)完成后，都應(yīng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。第一，由學(xué)生自己進(jìn)行分析和總結(jié)，提出本次案例教學(xué)中的收獲和不足之處；第二，在教師引導(dǎo)下集體總結(jié)每個(gè)小組的基本理論和方法、應(yīng)用能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力；第三，特別注意每位學(xué)生的得分，從中評(píng)選出解決問(wèn)題最得當(dāng)?shù)木C合性和單項(xiàng)方案，重點(diǎn)分析案例教學(xué)的不足，并討論出原因、對(duì)策及改進(jìn)的方法。
三、管理學(xué)課程案例教學(xué)面臨的問(wèn)題
