開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)三大經(jīng)營策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

[關(guān)鍵詞] 大型商場 利潤最大化 影響因素 途徑

一、現(xiàn)狀和趨勢

一是隨著城市化發(fā)展,城市建設(shè)向中心城市周邊擴(kuò)散,購物分流已成趨勢;二是市場分割、重組和競爭加劇,越來越多的大商場經(jīng)營被動(dòng),經(jīng)濟(jì)效益不盡人意,甚至虧損;三是連鎖店、專營店、倉儲式商場、郵購、電話購物、電視商場、直銷等國外幾十年才發(fā)展起來的各種業(yè)態(tài)形式在我國幾年時(shí)間內(nèi)相繼出現(xiàn),發(fā)展速度驚人,導(dǎo)致購買力分流;四是零售市場進(jìn)一步對外開放,世界著名零售業(yè)巨頭紛紛搶灘登陸,其雄厚的財(cái)力和先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營策略,對國內(nèi)幼稚的零售市場和零售企業(yè)形成強(qiáng)烈沖擊,在時(shí)尚、品位等方面搶走了一大批消費(fèi)者;五是從1995年開始,許多大型百貨商店工作重心由營銷戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用轉(zhuǎn)向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究,商品品種的多少,購物環(huán)境的優(yōu)劣,微笑服務(wù)的有無等商業(yè)要素,本身已無法最終決定商業(yè)企業(yè)未來的命運(yùn);六是少數(shù)大型零售企業(yè)已經(jīng)走上規(guī)模經(jīng)營之路,以規(guī)模贏得市場突破口。

二、成因剖析

如今各大型商場由于各自的相互競爭和內(nèi)部管理出現(xiàn)很多嚴(yán)重的負(fù)面問題而導(dǎo)致商場經(jīng)營困難,利潤不能實(shí)現(xiàn)最大化。究其原因有:

1.宏觀層面

首先,大型零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增長超出了購買力增長的需求,一哄而上,盲目跟進(jìn),缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,布局不合理,業(yè)態(tài)單一,盲目建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。其次是千店一面,嚴(yán)重趨同,缺乏經(jīng)營特色。企業(yè)之間很難拉開檔次,形成經(jīng)營梯度,最終導(dǎo)致多家企業(yè)之間展開過度競爭。第三是經(jīng)營不善。陳舊的經(jīng)營觀念和已有的經(jīng)營方式已無法適應(yīng)全新市場化競爭需要。第四,外資商業(yè)的進(jìn)入對我國的零售業(yè)造成了一定的沖擊,特別是大型零售企業(yè)面臨嚴(yán)重的競爭壓力。

2.微觀層面

(1)內(nèi)部管理松馳,利潤流失過多地流入到個(gè)人腰包里

主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)員在進(jìn)貨時(shí)見利忘義,誰給回扣多,就進(jìn)誰的貨,不管什么商品型號、規(guī)格、質(zhì)量、銷量和價(jià)格。有的商品明明沒有銷路,但在高回扣的誘惑下大量購進(jìn),結(jié)果壓在商場的倉庫里長期占壓資金。

(2)經(jīng)營結(jié)構(gòu)雷同,缺乏自身特色

我國大中型商場大多是一種綜合性的商場,經(jīng)營品種大多是食品、服裝、家電、文具、鞋帽等,普遍存在著“大而全”、“中而全”現(xiàn)象,缺乏自身特色,沒有差異性,甚至目標(biāo)市場定位也如出一轍,基本上是以中檔為主導(dǎo),高低檔輔助之。這種同一臉譜式的商品拼盤,缺乏對消費(fèi)者的強(qiáng)烈吸引力,因而光顧的消費(fèi)者較少,銷售受到很大影響。

(3)競爭謀略單一,降價(jià)傾銷喪利

我國目前大中型商場往往競爭謀略單一,僅僅靠價(jià)洛競爭求得市場的維持和擴(kuò)大,沒有注意運(yùn)用非價(jià)格競爭手段打擊對手,保護(hù)自身,以求得企業(yè)的生存和發(fā)展。明顯地,企業(yè)的利潤將大大減少,甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)利潤。這樣,雖然有時(shí)候會(huì)擠垮競爭對手,但自身也往往深受重創(chuàng),元?dú)獯髥?甚至?xí)蓴【銈?/p>

(4)流動(dòng)資金匾乏,經(jīng)營難以為繼

目前,由于大中型商業(yè)企業(yè)負(fù)債率高,迫于還貸需要,擠占流動(dòng)資金現(xiàn)象較為普遍,加之市場競爭日趨激化,內(nèi)部管理松馳,以及銀行不予貸款等原因,入不敷出,造成流動(dòng)資金相對數(shù)和絕對數(shù)都日益短缺,個(gè)別企業(yè)已經(jīng)到了無法運(yùn)轉(zhuǎn)的境地。

(5)各自獨(dú)立作戰(zhàn),缺乏集團(tuán)優(yōu)勢

我國目前大中型商場都是獨(dú)立經(jīng)營,沒有形成寵大的商業(yè)集團(tuán)。這樣,在競爭中形成不了集團(tuán)優(yōu)勢。在進(jìn)貨上,適銷對路的商品不一定能及時(shí)組織;在銷貨上,市場范圍不一定十分廣闊;在成本上,支出不一定能降到最低;在人才上,使用不一定能發(fā)揮其最大潛能;在財(cái)力上,安排不一定能最優(yōu);在物力上,組合不一定能最佳。其結(jié)果非常明顯,在尖銳復(fù)雜的市場競爭中無法處于最佳狀態(tài),經(jīng)濟(jì)效益無法達(dá)到最優(yōu)態(tài)勢。

三、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的應(yīng)變策略

1.商場采取的經(jīng)營策略是關(guān)鍵

(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

對于大商場來說,首先要搞清自身的市場定位,突出特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)還要主動(dòng)出擊,注意吸收現(xiàn)代商業(yè)形式的優(yōu)點(diǎn),擴(kuò)大規(guī)模,提高自身競爭力,這樣大型商場就有在新一輪競爭中重新“火爆”起來的可能。其次,綜觀西方零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化趨勢:從簡單到復(fù)雜,由低級到高級,從單體到復(fù)合體,由單純買賣到多功能化。作為企業(yè)要跳出單體商場,向資本化、連鎖化、集團(tuán)化方向發(fā)展,形成規(guī)模化經(jīng)營。一方面,穩(wěn)步發(fā)展連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),建立獨(dú)立的統(tǒng)一配貨中心,以大面積的市場網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道為籌碼吸引廠家的合作,爭取價(jià)格優(yōu)勢,加快周轉(zhuǎn)速度,向其他中小商場,集體消費(fèi)供貨,減輕零售單體運(yùn)行的壓力。另一方面,調(diào)整與生產(chǎn)企業(yè)的簡單供銷合作關(guān)系,選準(zhǔn)企業(yè)品種,銷售要突出品牌化優(yōu)勢,建立“品牌銷售制”等。第三,作為經(jīng)營者要注重研究確立中長期發(fā)展規(guī)劃,注重信息情報(bào)分析與管理。信息是資金,是資源。

(2)“規(guī)避趨同”

第一,作為大型零售商場本身應(yīng)對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,以特色經(jīng)營殺出重圍。具體包括:一是鎖定消費(fèi),以特色形成自己固定的消費(fèi)群,經(jīng)營重點(diǎn)由傳統(tǒng)抓貨源向抓客源轉(zhuǎn)移。顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,是當(dāng)今管理潮流中的熱點(diǎn)之一。企業(yè)應(yīng)注意建立自己的顧客系統(tǒng),顧客是重要的競爭資源,企業(yè)必須像管理其他資源一樣對顧客進(jìn)行管理,做到像了解公司商品一樣了解顧客,像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。例如:將顧客消費(fèi)信息輸入電腦,提供顧客優(yōu)惠卡,顧客每多一次消費(fèi),就能得到更多優(yōu)惠,力求通過宣傳使90%的顧客成為回頭客。二是抓全面質(zhì)量管理,把質(zhì)量的概念由商品服務(wù)擴(kuò)充到品種、款式、環(huán)境、交通、信譽(yù)、價(jià)格、品牌等各個(gè)環(huán)節(jié),這是一種商業(yè)價(jià)值觀的革命。三是經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)由追求品種多,大路貨多向品牌化、專題化、系列化方向轉(zhuǎn)移;由追求全能第一轉(zhuǎn)向單項(xiàng)或多項(xiàng)第一。將這一經(jīng)營策略作為今后大中型商場的發(fā)展方向。

第二,發(fā)展獨(dú)具代表性的特色經(jīng)營。包括單項(xiàng)商品專營的特色,引導(dǎo)時(shí)尚的特色,購物環(huán)境的特色,樓層布局的特色,商品陳列的特色,人與物動(dòng)態(tài)組合的特色,營銷手段的特色等。

第三,采取周到細(xì)致的售前、售中、售后服務(wù),留住每一個(gè)顧客,形成自己較穩(wěn)定的顧客群。

第四,營造溫馨愉悅的購物環(huán)境。從布局到燈光、道具、色彩等充分考慮到顧客進(jìn)店追求“休閑購物”的心理狀態(tài)。

第五,提供豐富多彩的商品品種。作為購物中心,應(yīng)由幾個(gè)獨(dú)成系統(tǒng)的綜合商店和多個(gè)專營商店組成。

第六,提供功能齊全的配套服務(wù)。在顧客購物的同時(shí)提供多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,如:餐飲、美容、健身、娛樂、兒童樂園等。

(3)變挑戰(zhàn)為機(jī)遇

將國外優(yōu)秀企業(yè)引入中國,也就是引進(jìn)了競爭和挑戰(zhàn),我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的事實(shí),從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理制度。加快企業(yè)改制步伐,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,并按現(xiàn)代企業(yè)的要求,進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)或運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行資產(chǎn)重組、并購,關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的整合,把基礎(chǔ)夯實(shí),孕育發(fā)展后勁。加快商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和文化素質(zhì)的提高,用優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能,高水平的服務(wù)質(zhì)量,適宜的經(jīng)營方式、方法,搞好企業(yè)經(jīng)營。逐步實(shí)現(xiàn)商場結(jié)構(gòu)合理化、布局科學(xué)化、管理現(xiàn)代化、競爭有序化。

2.在經(jīng)營策略確定的情況下采取的管理方式尤為重要

第一,要不斷的結(jié)合商場廣大職工的思想實(shí)際,認(rèn)真搞好思想建設(shè)工作,這是搞好商場管理的基本前提。

第二,應(yīng)當(dāng)逐步建立健全縱向到底、橫向到邊的商場管理體系,使商場能更好地走向市場,參與競爭。

第三,要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的切身利益,把“視顧客為上帝、視信譽(yù)為生命”做為商場的宗旨。要全面規(guī)范價(jià)格行為,全面實(shí)行《計(jì)量法》,堅(jiān)決打擊偽劣假冒商品,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。‘

3.采取多種方式的商場營銷手段:

(1)重視假日消費(fèi)與風(fēng)俗習(xí)慣消費(fèi)

在節(jié)假日大型商場消費(fèi)場所人潮如涌,消費(fèi)者新年購物出手闊綽。不少顧客購買“意頭好”的金飾擺件來祈求來年的順境。婚嫁禮品、床品、喜慶服飾也因?yàn)榛榧尥镜牡絹矶蔀橄M(fèi)亮點(diǎn)。

(2)促銷頻繁且力度大

第一重視節(jié)假日促銷。比如專門推出以“新年添新意(衣)”為主題的服飾類商品的酬賓活動(dòng),大部分服飾、皮鞋、皮件、寢室用品在原來已經(jīng)實(shí)行的4-9折減價(jià)的基礎(chǔ)上再額外8.5折,可以說價(jià)格折扣非常有吸引力。

第二重視平時(shí)促銷,促銷力度亦加大。

(3)增開數(shù)量,擴(kuò)大規(guī)模

第一加快擴(kuò)張的速度,搶占有利地勢。百貨業(yè)開業(yè)儀式頻頻上演,知名百貨更以驚人的速度擴(kuò)張,擴(kuò)張方式除聯(lián)合、兼并方式之外,連鎖經(jīng)營是主要形式。

第二不斷擴(kuò)大規(guī)模是大勢所趨。從發(fā)展的態(tài)勢來看,擴(kuò)大規(guī)模,搶占市場制高點(diǎn),增加市場價(jià)值,降低經(jīng)營成本,優(yōu)勢比較明顯。但大型商場規(guī)模未必越大越好,規(guī)模的大小必須以效益為前提,必須符合一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和人民生活水平提高的需求,有充足的資金來源作保證,有人才作支撐。單店規(guī)模的大小還要考慮消費(fèi)者的疲勞度,若超出消費(fèi)者的心理和生理的承受能力,就可能導(dǎo)致部分賣場的閑置。不求一時(shí)轟動(dòng),要求穩(wěn)步發(fā)展,要考慮人氣、商氣與財(cái)氣協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3.管理方式中搞好財(cái)務(wù)管理也是關(guān)鍵因素

商場的經(jīng)營活動(dòng)是通過進(jìn)、存、銷三大經(jīng)營活動(dòng)基本環(huán)節(jié)之間相互促進(jìn)和往復(fù)運(yùn)動(dòng)來完成的,這中間財(cái)務(wù)管理也起著重要作用,商場的經(jīng)營狀況的好壞,應(yīng)該經(jīng)常性的運(yùn)用運(yùn)用各種財(cái)務(wù)指標(biāo)來分析和評判,并據(jù)此來調(diào)整商場的經(jīng)營方法。

商場獲利能力的指標(biāo)主要有資產(chǎn)利潤率,凈資產(chǎn)利潤率,銷售利潤率。

商場經(jīng)營效率的指標(biāo)可采用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

可以利用歷史同期或計(jì)劃銷售額來對比,評價(jià)商場總產(chǎn)出的變化,如銷售收人增長率這一指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益的本質(zhì)是產(chǎn)出與投人的比較。

反映經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)可采用利潤總額、生產(chǎn)要素投人效率即銷售收人勞動(dòng)生產(chǎn)率、百元資金銷售收人、凈資產(chǎn)利潤率。

4.商場采取的稅收籌劃

此外商場的稅收籌劃也是商場利潤的又一大來源,稅收籌劃是指在法律允許的范圍內(nèi),通過對經(jīng)營活動(dòng)的事先安排和籌劃,盡可能取得少繳稅的稅收利益,在眾多的納稅方案中,選擇稅收負(fù)擔(dān)最合理的方案,商場選擇一種合理的稅收籌劃有利于商場利益最大化。

參考文獻(xiàn):

[1]賈朝霞:大型商場經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005年第15卷第1期

[2]王素鈴:現(xiàn)代商場經(jīng)營新思路.漂河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版),2003年6月

[3]吳憲和:百貨商場經(jīng)營的若干誤區(qū)分析.上海商業(yè),2002年第12期

第2篇

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和中國金融業(yè)的進(jìn)一步全面開放，市場化、國際化、綜合化水平不斷提高，我國銀行業(yè)發(fā)展將直接面臨國際大銀行的挑戰(zhàn)，所面臨的市場競爭趨勢日益激烈。目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正處于十分關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，區(qū)域化經(jīng)濟(jì)對整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用正逐漸顯現(xiàn)。我國的商業(yè)銀行，特別是一些中小商業(yè)銀行，在組織與治理結(jié)構(gòu)方面缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)營水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力與外資銀行還有很大差距。因此，如何選擇正確的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，提升銀行的區(qū)域競爭力，將決定我國銀行業(yè)能否健康發(fā)展。

一、經(jīng)濟(jì)區(qū)位化對商業(yè)銀行經(jīng)營的基本要求

所謂經(jīng)濟(jì)區(qū)位，是產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最適合的空間位置，是關(guān)于經(jīng)濟(jì)過程的一種相對區(qū)位。具體地說，是指地理范疇上的經(jīng)濟(jì)增長帶或經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)及其輻射范圍。區(qū)位是資本、技術(shù)和其他經(jīng)濟(jì)要素高度積聚的地區(qū)，也是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的地區(qū)。我們通常所說的美國的硅谷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)就是經(jīng)濟(jì)區(qū)位的典型例子。經(jīng)濟(jì)區(qū)位的興起與發(fā)展將極大地帶動(dòng)周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長。

銀行業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展相互依存，區(qū)域經(jīng)濟(jì)和區(qū)域金融的發(fā)展特征決定了商業(yè)銀行的發(fā)展空間，并要求商業(yè)銀行的發(fā)展與之適應(yīng)。經(jīng)濟(jì)區(qū)位化帶來的巨大經(jīng)濟(jì)后發(fā)優(yōu)勢和發(fā)展前景，為商業(yè)銀行拓展新的市場、保持可持續(xù)發(fā)展提供了機(jī)遇的同時(shí)，也對商業(yè)銀行的經(jīng)營模式提出了新的要求。

1.把促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級與商業(yè)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合起來，在國家宏觀調(diào)控的背景下，做到產(chǎn)業(yè)政策與信貸政策相協(xié)調(diào)，在發(fā)揮銀行投資融資作用的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高抵抗經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.配合地方區(qū)位經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，利用金融服務(wù)把處于產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游企業(yè)聯(lián)系起來，提高產(chǎn)業(yè)間的關(guān)聯(lián)度；通過產(chǎn)業(yè)鏈融資，重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)鏈條中的重點(diǎn)企業(yè)和中心環(huán)節(jié)。加大對自主創(chuàng)新型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)的支持力度，加快重點(diǎn)企業(yè)的跨區(qū)域、跨行業(yè)的聯(lián)合、兼并、重組，提高企業(yè)市場競爭能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.把推進(jìn)區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)與商業(yè)銀行調(diào)整優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量相結(jié)合，實(shí)施多元化投資戰(zhàn)略，深入了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和需求，多途徑吸收民間資本，拓寬投融資渠道，放寬信貸資本，積極參與地區(qū)大中型基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)展中小企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)區(qū)位化與銀行自身健康發(fā)展的良性循環(huán)。

二、銀行區(qū)域競爭力及其影響因素

銀行具有現(xiàn)代企業(yè)的性質(zhì)，它是以盈利為主要經(jīng)營目標(biāo)的金融企業(yè)，不同于一般的企業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，以經(jīng)營工商業(yè)融資、轉(zhuǎn)賬結(jié)算和居民存貸款為主要業(yè)務(wù)。

銀行的區(qū)域競爭力是指，在具有相同的金融生態(tài)要素區(qū)域內(nèi)，通過多方向的市場開拓、積極有效的風(fēng)險(xiǎn)控制管理、更加優(yōu)化的金融產(chǎn)品組合以及全方位的客戶服務(wù)，獲得比區(qū)域內(nèi)其他同類競爭對手更多的市場份額和經(jīng)營利潤的能力，通常表現(xiàn)為銀行經(jīng)營能力及商業(yè)利潤的提升和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)銀行的“三性”，即流通性、收益性和安全性的要求來看，商業(yè)銀行區(qū)域競爭力最終體現(xiàn)為銀行是否取得預(yù)期的經(jīng)營結(jié)果，包括利潤的實(shí)現(xiàn)與否、市場份額的變動(dòng)大小、不良貸款的增減情況等等。通過對我國商業(yè)銀行區(qū)域競爭力過程的研究，我們發(fā)現(xiàn)有如下幾方面影響因素：

1.經(jīng)營模式與管理體制

由于中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)與金融具有高度相關(guān)性，這就導(dǎo)致銀行機(jī)構(gòu)的設(shè)立基本與行政區(qū)域劃分相同，造成了我國商業(yè)銀行在市場定位方面普遍存在雷同現(xiàn)象，經(jīng)營業(yè)務(wù)重疊。

2.金融技術(shù)和金融產(chǎn)品創(chuàng)新

創(chuàng)新能力是構(gòu)成銀行競爭力的核心，也是商業(yè)銀行提升核心競爭力的源泉。我商業(yè)銀行在改革發(fā)展過程中，由于對金融創(chuàng)新有許多政策性的約束，金融壟斷格局始終沒有打破，這就限制了金融業(yè)的良性競爭，使得銀行的缺乏足夠的創(chuàng)新動(dòng)力，經(jīng)營的金融產(chǎn)品匱乏。多數(shù)商業(yè)銀行依舊以存貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，金融衍生品等中間業(yè)務(wù)較少，且存在技術(shù)含量低、成本高、收益低等問題，盈利渠道單一，難以提升銀行自身的競爭力。

3.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

風(fēng)險(xiǎn)管理是提升商業(yè)銀行區(qū)域競爭力的中心環(huán)節(jié)，也是商業(yè)銀行健康發(fā)展的保障。商業(yè)銀行應(yīng)該把評估、識別、控制風(fēng)險(xiǎn)作為銀行的關(guān)鍵職能。在金融市場激烈競爭中，銀行為追求高額利潤，不斷推出品種各異的金融衍生品，這些金融產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，在帶來高收益的同時(shí)也蘊(yùn)含著高風(fēng)險(xiǎn)。在2008年的金融海嘯中，正是由于金融監(jiān)管不力，使得某些投資銀行進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的金融杠桿操作，致使全球主要金融市場出現(xiàn)流動(dòng)性不足危機(jī)，引發(fā)了自1929年以來最為嚴(yán)重的全球性金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)深度衰退。

4.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和外部金融環(huán)境

商業(yè)銀行的發(fā)展離不開國家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。從國際環(huán)境來看，世界經(jīng)濟(jì)尚未走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影，主要經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲軟，而近期持續(xù)發(fā)酵的歐債危機(jī)使得未來歐洲經(jīng)濟(jì)走勢不甚明朗，有可能引起新一輪的經(jīng)濟(jì)衰退；美國新一輪的量化寬松政策也有可能導(dǎo)致新興經(jīng)濟(jì)體的通貨膨脹。受外圍環(huán)境的影響，中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)出現(xiàn)下行風(fēng)險(xiǎn)，盡管央行連續(xù)降低銀行法定準(zhǔn)備金率和存貸款基準(zhǔn)利率，但是仍未扭轉(zhuǎn)地方經(jīng)濟(jì)放緩趨勢，這對銀行投資造成很大風(fēng)險(xiǎn)。

第3篇

您的報(bào)業(yè)實(shí)踐在中國報(bào)業(yè)發(fā)展中非常具有代表性：在中國報(bào)業(yè)走向市場的起步階段，《北京青年報(bào)》的崛起是一個(gè)典型的成功案例；到了2000年，國內(nèi)紛紛興起創(chuàng)辦都市報(bào)熱潮時(shí)，您又成功創(chuàng)辦了《北京娛樂信報(bào)》。您的兩次報(bào)業(yè)之旅，體現(xiàn)了在報(bào)業(yè)市場化過程中中國報(bào)人的成長和成熟，中國傳媒管理經(jīng)驗(yàn)的積累與突破。今天，想請您聊一聊報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面的話題。

中國報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化仍處于轉(zhuǎn)型的起步期

趙金：您一直是“報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，報(bào)紙主業(yè)化”的鮮明倡導(dǎo)者。我們先說“報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”，您認(rèn)為我國目前報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化處于一個(gè)怎樣的進(jìn)程中？您怎樣理解報(bào)業(yè)這樣一個(gè)特殊的、具有兩重屬性的行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化？

崔恩卿：目前中國報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化仍處于轉(zhuǎn)型的起步期。這是從報(bào)業(yè)發(fā)展大趨勢講。如果從現(xiàn)實(shí)狀況講，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化仍處在一個(gè)爭取產(chǎn)業(yè)化和限制產(chǎn)業(yè)化的過程中，具體表現(xiàn)是以“事業(yè)性集團(tuán)化”的形態(tài)模糊報(bào)業(yè)的企業(yè)性產(chǎn)業(yè)化本質(zhì)。

報(bào)業(yè)是有兩重性的。其實(shí)，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)商品，都有兩重性。其一是社會(huì)價(jià)值，即使用價(jià)值，也就是實(shí)用性。這是任何商品或產(chǎn)業(yè)所以存在的社會(huì)原因，是區(qū)別于他種物品的物質(zhì)屬性。其二是經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即交換價(jià)值，也就是商品和產(chǎn)業(yè)賴以存在和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)原因。所有的商品，產(chǎn)業(yè)，其使用價(jià)值的表現(xiàn)是不同的，但其交換價(jià)值，即經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式是相同的，它們都是以貨幣為衡量標(biāo)準(zhǔn)，按照等價(jià)交換原則，通過市場交換來實(shí)現(xiàn)的。報(bào)紙，報(bào)業(yè)，或傳媒業(yè)，也不能例外。報(bào)紙的使用價(jià)值是媒介作用，是傳遞信息的，是指導(dǎo)生活的，是引領(lǐng)時(shí)尚的，是弘揚(yáng)正氣的，是監(jiān)督權(quán)力的，是形成輿論的，這一點(diǎn)和其他的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)不一樣，例如房地產(chǎn)，汽車，石油，等等，但價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式，都要通過市場交換。由此可以得出結(jié)論，報(bào)紙，報(bào)業(yè)或傳媒業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣，作為商品，都是特殊商品，而每一種商品的交換又都有一個(gè)相同的規(guī)律，那就是商品交換規(guī)律和市場法則。鑒于此，我以為不要特別受“傳媒業(yè)”的特殊使用價(jià)值的限制，而是要客觀地把傳媒業(yè)放到社會(huì)大舞臺上，也就是市場上，讓市場法則起作用，通過使用價(jià)值的展現(xiàn)，贏得受眾，贏得社會(huì)，從而使傳媒業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到比較完美的統(tǒng)一。只強(qiáng)調(diào)傳媒業(yè)的特殊性――宣傳工具性，而無視“市場法則”，是無視受眾客觀存在的表現(xiàn)，因?yàn)椋F(xiàn)在的傳媒業(yè)定位為和平發(fā)展時(shí)期的“大眾傳媒”，而不是戰(zhàn)爭時(shí)期的“宣傳品”。

所謂報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型，重要的一條是報(bào)業(yè)管理理念要轉(zhuǎn)變，從“事業(yè)性”轉(zhuǎn)變到“產(chǎn)業(yè)性”，確立大眾的概念，確立市場的概念。因?yàn)槟阋?wù)大眾，就必須讓大眾接受，因?yàn)槟阈枰蟊娰徺I，就必須要通過市場法則調(diào)節(jié)。所謂傳統(tǒng)的辦報(bào)觀念和現(xiàn)代辦報(bào)觀念，區(qū)別就在這里：心里要有大眾，心里要有市場。心里真正是為大眾服務(wù)，心里真正接受市場法則。舍此，大概沒有別的出路。

目前出現(xiàn)的“上市融資”熱潮，是促進(jìn)報(bào)業(yè)真正產(chǎn)業(yè)化的潛移默化的作用力

趙金：前不久您曾說，報(bào)業(yè)“上市融資”和“股份制”運(yùn)營，都是產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營的手段而已，屬于產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營的高級形式，但絕不是唯一的形式。能否請您點(diǎn)撥一下，其他產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營的形式有什么？現(xiàn)在報(bào)業(yè)集團(tuán)上市融資和股份制運(yùn)營的條件成熟了沒有？

崔恩卿：我把報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化分為三種運(yùn)營狀態(tài)：基礎(chǔ)運(yùn)營狀態(tài)，規(guī)模運(yùn)營狀態(tài)和資本運(yùn)營狀態(tài)。基礎(chǔ)運(yùn)營狀態(tài)主要是產(chǎn)品運(yùn)營，即生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品――報(bào)紙，我指的是報(bào)紙的編采、發(fā)行、廣告經(jīng)營三位一體的運(yùn)營。這是報(bào)業(yè)之本，也是報(bào)業(yè)運(yùn)營的最基本的形態(tài)。隨著報(bào)業(yè)的發(fā)展，報(bào)紙進(jìn)入規(guī)模運(yùn)營，這是做大做強(qiáng)的大趨勢，表現(xiàn)為經(jīng)營報(bào)紙的多個(gè)產(chǎn)品，如系列報(bào)、發(fā)行投遞業(yè)、印刷業(yè)和廣告業(yè)等等――這應(yīng)是第二階段，叫規(guī)模經(jīng)營或多種經(jīng)營階段。接著，會(huì)進(jìn)入大規(guī)模“融資”經(jīng)營的階段，包括“合伙人”，包括“股份制”，也包括“上市融資”和“對外投資”。這是更大規(guī)模的發(fā)展需求，也是更加社會(huì)化的發(fā)展需求，這是報(bào)業(yè)經(jīng)營的高級狀態(tài)。由產(chǎn)品運(yùn)營到規(guī)模運(yùn)營再到資本運(yùn)營，這是現(xiàn)代企業(yè)的一般發(fā)展規(guī)律。但它不是企業(yè)發(fā)展的必須過程，因?yàn)槠髽I(yè)有大小，市場有大小，企業(yè)不一定也不可能都經(jīng)歷上述三個(gè)階段，有些僅在第一階段進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營，有的可能進(jìn)入第二階段規(guī)模經(jīng)營，少數(shù)企業(yè)走上市融資以及對外投資的資本運(yùn)營。報(bào)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)，自然也不會(huì)不受這一規(guī)律的影響。就大多數(shù)報(bào)業(yè)來講，很可能永遠(yuǎn)都不會(huì)進(jìn)入第二和第三階段。就是從這個(gè)意義上講，報(bào)紙的生產(chǎn)和銷售是報(bào)業(yè)最基本的不可或缺的運(yùn)營形式，也是最本質(zhì)的運(yùn)營形式。

關(guān)于目前報(bào)業(yè)集團(tuán)上市融資和股份制運(yùn)營的問題，從本質(zhì)上講，尚不成熟。因?yàn)閳?bào)業(yè)集團(tuán)作為上市融資或股份制的主體身份不具備，他們現(xiàn)在還是“事業(yè)”，而不是“企業(yè)”。盡管如此，目前出現(xiàn)的“上市融資”熱潮仍是一個(gè)可喜的現(xiàn)象，從發(fā)展趨勢看，是促進(jìn)報(bào)業(yè)真正產(chǎn)業(yè)化的潛移默化的作用力。例如：北京青年報(bào)以“北青傳媒”上市，而不是北京青年報(bào)本身上市，從嚴(yán)格意義上講還不能說是報(bào)紙上市“融資”，但它畢竟是“報(bào)業(yè)”運(yùn)營的一個(gè)環(huán)節(jié)，代表了報(bào)業(yè)上市融資的發(fā)展趨勢，是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的曲線擴(kuò)張與發(fā)展，仍然是中國報(bào)業(yè)大發(fā)展中一件有方向意義的開拓之舉。

趙金：關(guān)于“報(bào)紙主業(yè)化”，您曾認(rèn)為報(bào)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營別的產(chǎn)業(yè)是不明智的行為，因?yàn)閳?bào)業(yè)的主要人才在新聞，而不是其他領(lǐng)域，那么，有實(shí)力的媒介集團(tuán)可否進(jìn)行跨行業(yè)投資和跨行業(yè)經(jīng)營？

崔恩卿：報(bào)業(yè)要主業(yè)化，這是不言而喻的問題，就如同汽車業(yè)以汽車制造和銷售為主，鋼鐵業(yè)以鋼鐵生產(chǎn)銷售為主一樣。但這并不排斥多種經(jīng)營和跨行業(yè)經(jīng)營，以及跨地區(qū)經(jīng)營。前者是出身門第和企業(yè)之本，后者是開拓與發(fā)展。我主張，經(jīng)營報(bào)業(yè)一定要以報(bào)業(yè)為主，打好基礎(chǔ)，在可能的情況下，可以謀求多種經(jīng)營之路。如果從門類上講，似乎應(yīng)從和報(bào)業(yè)相近的或者有關(guān)聯(lián)的行業(yè)做起，如印刷業(yè)、發(fā)行業(yè)（物流投遞業(yè)）、廣告業(yè)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)等等，也可能通過上市融資等渠道，進(jìn)行資本運(yùn)作和規(guī)模擴(kuò)張。但無論如何，經(jīng)營報(bào)業(yè)者必須以報(bào)業(yè)為主。否則就不屬于報(bào)業(yè)發(fā)展而屬于其他行業(yè)了。我不反對報(bào)業(yè)大王也會(huì)成為房地產(chǎn)大亨、鋼鐵業(yè)大亨，或者金融大亨，因?yàn)椋鐣?huì)的舞臺是無限的，任何可能都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，事實(shí)上已經(jīng)有若干這樣的現(xiàn)實(shí)。不過，那是少數(shù)，對于多數(shù)人來講，先安心做好份內(nèi)的事，再圖發(fā)展，這是一般的常識。

中國報(bào)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該走“本質(zhì)提升”之路

趙金：從1996年1月廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立至今，報(bào)業(yè)集團(tuán)化已經(jīng)實(shí)踐了十多年的時(shí)間。這種“集團(tuán)化”的形式給中國傳媒業(yè)的“產(chǎn)業(yè)化”帶來了哪些突破性的變化？您怎樣評價(jià)我國關(guān)于報(bào)業(yè)集團(tuán)的改革實(shí)踐？

崔恩卿：從廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立以來，12年過去了，形式上，全國跟進(jìn)，各省市級黨報(bào)幾乎全部“集團(tuán)化”。我以為，這也是突破性的進(jìn)展：突破了事業(yè)單位管理的舊概念，裝進(jìn)了報(bào)業(yè)經(jīng)營的新理念。換句話講，報(bào)業(yè)有了做大做強(qiáng)的意識，報(bào)業(yè)有了經(jīng)營意識，可以作為“事業(yè)單位企業(yè)化管理”的新注解。因?yàn)檫@些集團(tuán)都是得到了自上而下的“批準(zhǔn)”和“受命”，故上至，也可以說基本有了上述意識。這是中國報(bào)業(yè)之喜。但這種集團(tuán)化僅僅是“改良”而已，并非“改革”，沒有觸及實(shí)質(zhì)。這個(gè)實(shí)質(zhì)就是“體制”。事業(yè)體制沒有變，反而被強(qiáng)化，企業(yè)體制沒有落實(shí)，報(bào)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程受到限制。用老百姓的話講，這叫換湯不換藥，僅僅是讓神圣的報(bào)社戴上了一頂時(shí)尚的“集團(tuán)”桂冠而已。

三國演義中的赤壁之戰(zhàn)，曹孟德接受了龐統(tǒng)連環(huán)計(jì)，把大小戰(zhàn)船用鐵鏈連接，結(jié)果被周瑜一把火，燒得片船不留。什么原因？是盲目追求規(guī)模和集團(tuán)化所致。須知用鐵鏈連接起來的戰(zhàn)船和現(xiàn)代的航空母艦有本質(zhì)的區(qū)別，前者是“形式”的龐大，而后者才是“本質(zhì)提升”。中國黨報(bào)的集團(tuán)化和曹孟德的連環(huán)戰(zhàn)船極其相似。

中國報(bào)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該走“本質(zhì)提升”之路。何為“本質(zhì)提升”，就是拋棄“事業(yè)體制”，建立產(chǎn)業(yè)體制，淡化行政干預(yù)，以資金、人才、技術(shù)為紐帶，進(jìn)入市場開拓發(fā)展。

報(bào)業(yè)市場化是必然的大趨勢，黨報(bào)也如此

趙金：“邊緣報(bào)紙主流化，主流報(bào)紙守舊營”，您曾這樣分析中國報(bào)業(yè)的現(xiàn)狀，并認(rèn)為21世紀(jì)黨報(bào)真正行動(dòng)起來，中國的報(bào)業(yè)才能進(jìn)入發(fā)展期。現(xiàn)在中央對區(qū)分新聞出版單位的性質(zhì)的問題提出了明確的界定：黨報(bào)、黨刊、電視臺、廣播電視臺和人民出版社，或者是無贏利能力的政策性出版社，將作為非贏利的事業(yè)單位進(jìn)行管理。它的主要任務(wù)不是參與市場經(jīng)營，而是主要為黨和國家的宣傳、思想文化工作服務(wù)。這是否意味著“主流報(bào)紙守舊營”將會(huì)順利成章？黨報(bào)不需要再去闖市場？

崔恩卿：中國黨報(bào)的現(xiàn)狀是由中國國情所決定的。中國的改革剛剛進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)改革剛剛邁進(jìn)市場，政治改革剛剛起步，作為，黨報(bào)自然會(huì)伴隨中國政治改革的進(jìn)程而發(fā)展，以為幾天之內(nèi)，或幾年之內(nèi)，中國的黨報(bào)會(huì)全部進(jìn)入市場，那是不切實(shí)際的幻想。但是報(bào)業(yè)市場化又是一個(gè)必然的大趨勢，都市報(bào)如此，行業(yè)報(bào)如此，黨報(bào)也如此。因?yàn)橹袊舶腰h報(bào)列為大眾傳媒，作為大眾傳媒，就一定受大眾傳媒本身發(fā)展規(guī)模的制約，其發(fā)展規(guī)律就是市場法則，就是受眾本位法則。試問，一份權(quán)威的主流報(bào)紙，如果沒有讀者，何來權(quán)威？結(jié)果一定被市場淘汰。這個(gè)淘汰實(shí)際上一直在進(jìn)行著，我們的大部分黨報(bào)，老百姓不愛看，連官員也不愛看，于是就有了靠“紅頭文件”征訂報(bào)紙的現(xiàn)象，地方保地方黨報(bào)，中央保人民日報(bào)，這就是報(bào)業(yè)征訂中的中國特色。

其實(shí)，“報(bào)業(yè)市場化”是一個(gè)良性的正面的概念，是指辦一張主流的、權(quán)威的，能指導(dǎo)百姓生活的，受大眾歡迎的報(bào)紙。廣州日報(bào)不就是先例嗎?廣州日報(bào)已成為廣州老百姓必讀的報(bào)紙，這不就是市場化嗎？一些官員，總是把“市場化”的概念妖魔化，以為主張“市場化”，就是主張“低俗化、媚俗化、惡俗化”。其實(shí)，持這種觀點(diǎn)的人，依我看，不是無知，就是有惡意，是惡意破壞中國報(bào)業(yè)的改革與發(fā)展。

趙金：“報(bào)業(yè)大經(jīng)營觀”，是您在1983年至1996年，任北京青年報(bào)社社長13年中，探索中國報(bào)業(yè)發(fā)展規(guī)律與理論而提出來的。在現(xiàn)在的文化產(chǎn)業(yè)化背景和傳媒發(fā)展格局下，您的“報(bào)業(yè)大經(jīng)營觀”的內(nèi)容有何豐富和發(fā)展？

崔恩卿：我講“報(bào)業(yè)大經(jīng)營觀”是在上世紀(jì)90年代初。那個(gè)時(shí)期，新聞業(yè)界幾乎不承認(rèn)報(bào)業(yè)的經(jīng)營性，故，我以“大經(jīng)營觀”四字來強(qiáng)化。當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)三大重點(diǎn)：第一，是報(bào)業(yè)的屬性，報(bào)紙是商品，報(bào)社是企業(yè)，報(bào)業(yè)是產(chǎn)業(yè)，報(bào)業(yè)要遵守“市場法則”；第二，是報(bào)紙經(jīng)營的特殊性。報(bào)紙最終是通過廣告經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)報(bào)紙的增值，從而獲得支持報(bào)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益的；第三，是報(bào)業(yè)經(jīng)營策略，以報(bào)紙為主產(chǎn)品，以市場為導(dǎo)向，完善產(chǎn)品，贏得市場，進(jìn)而進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營和適度發(fā)展。

基于上述基本認(rèn)識，我提出了“兩論、三化、四輪驅(qū)動(dòng)”等概念。12年過去了，我還是堅(jiān)持上述觀點(diǎn)。可喜的是，在中國新聞界，報(bào)業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)基本形成了共識，而且有了喜人的實(shí)踐和更豐富的理論。報(bào)業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐和報(bào)業(yè)經(jīng)營理念的提升與發(fā)展，是中國報(bào)業(yè)改革的重要標(biāo)志，是中國報(bào)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化進(jìn)軍的重要標(biāo)志，也是中國報(bào)業(yè)整體轉(zhuǎn)型的方向。星星之火可以燎原，我期待著。

當(dāng)前媒體存在的種種問題，根本癥結(jié)是新聞管理機(jī)關(guān)的管理觀念嚴(yán)重滯后

趙金：您認(rèn)為現(xiàn)階段傳媒發(fā)展存在的主要問題是什么？目前中國報(bào)業(yè)改革的關(guān)鍵突破點(diǎn)在什么地方？

崔恩卿：中國改革30年，中國報(bào)業(yè)有兩大奇觀，一是上世紀(jì)90年代的報(bào)紙轉(zhuǎn)型，二是黨報(bào)集團(tuán)化。但從整體看，中國報(bào)業(yè)仍是“邊緣報(bào)紙闖市場，主流媒體守舊營”的局面。因?yàn)椋鲜兰o(jì)90年代的報(bào)紙轉(zhuǎn)型，產(chǎn)生了一大批大眾化報(bào)紙，黨報(bào)中有廣州日報(bào)等，青年團(tuán)報(bào)中有北京青年報(bào)等，黨報(bào)集團(tuán)又派生出一大批以都市報(bào)命名的報(bào)紙群體，這些報(bào)紙的發(fā)展，已經(jīng)為中國報(bào)紙大眾化、市場化和產(chǎn)業(yè)化提供了實(shí)踐和理論。隨之而來的“黨報(bào)集團(tuán)化”的生成，盡管是“連環(huán)戰(zhàn)船”，但畢竟有了經(jīng)營意識，是對傳統(tǒng)的事業(yè)體制以及單純宣傳工具論的沖擊。因此，21世紀(jì)，伴隨中國政治經(jīng)濟(jì)的改革，以及大眾對傳媒的需求，中國的黨報(bào)也必然進(jìn)入新的發(fā)展期。這個(gè)發(fā)展期的標(biāo)志是改革事業(yè)體制和進(jìn)入大眾市場。當(dāng)然，這是一個(gè)潛移默化的過程，也可能還需要10年或20年才能初見端倪。

當(dāng)前的問題是，從“產(chǎn)品”的角度看，黨報(bào)不適應(yīng)大眾需求的問題還十分突出，主要表現(xiàn)還是形式主義的頑癥，官話、大話、空話、套話，充斥主要版面。媒體不能體現(xiàn)應(yīng)有的立場，“說真話，敢批評”的精神尚打折扣。我在1994年的一次青年報(bào)刊界年會(huì)上講述的現(xiàn)象仍然嚴(yán)重存在，即“千報(bào)一面少特色，上傳下達(dá)少新聞，輿論一致少監(jiān)督，高調(diào)自賞少知音”。究其原因，一方面是新聞管制的結(jié)果，多多，禁令頻頻，媒介不得越規(guī)；另一方面是媒介管理人員，求穩(wěn)怕亂，墨守成規(guī)，不敢越雷池半步。如果從思想深處去探究，我以為首先是“怕”，怕字當(dāng)頭，一怕“誤導(dǎo)”，二怕“暴露”，三怕“爭鳴”，四怕“內(nèi)亂”，是所謂怕社會(huì)效益出問題，怕報(bào)道不慎引起任何一種負(fù)面反應(yīng)，辦報(bào)人擔(dān)當(dāng)不起。于是就“堵”，堵字擋路，一堵“新聞”，突發(fā)事件不能報(bào)道，負(fù)面新聞不能報(bào)道，等等。新聞?dòng)屑t燈、多。二堵“經(jīng)營”，規(guī)定宣傳、經(jīng)營兩分開；采編、銷售兩分開，等等。把報(bào)業(yè)的經(jīng)營整體割裂開來。再次就是“看”，看風(fēng)使舵，新聞業(yè)界人士大多處在觀望狀態(tài)，辦報(bào)人也要對個(gè)人前途考慮，安穩(wěn)度日是上策，于是，事業(yè)體制的“烏紗帽”就起了作用，墨守成規(guī)、不思改革、多幫忙少添亂就成了鐵律，因?yàn)槟爻梢?guī)是現(xiàn)實(shí)的新聞管理機(jī)制的需求，也是報(bào)人安身立業(yè)的法寶。凡此種種，根本癥結(jié)是新聞管理機(jī)關(guān)的管理觀念嚴(yán)重滯后。

第4篇

美國《防務(wù)新聞》的排名主要是依據(jù)當(dāng)年世界各國軍工企業(yè)軍品收入的規(guī)模，這份排名并沒有綜合考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能以及技術(shù)突破等因素，但依然可以反映出當(dāng)年世界軍工企業(yè)發(fā)展的基本情況，具有一定的權(quán)威性。

軍工企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢放緩

2005～2010年世界百強(qiáng)軍工企業(yè)軍品收入持續(xù)上升，但增速呈現(xiàn)不斷下降態(tài)勢。2011年上榜的百強(qiáng)軍工企業(yè)實(shí)現(xiàn)軍品總收入4143億美元，較2010年4188億美元下降了45億美元，自2005年以來首次出現(xiàn)負(fù)增長。同時(shí)，軍品收入占總收入的比重也持續(xù)下滑。這主要是由于2011年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景迷茫，西方主要軍事強(qiáng)國面臨著嚴(yán)峻的防務(wù)預(yù)算削減壓力，國外軍用產(chǎn)業(yè)高度集中的大型軍工企業(yè)受金融危機(jī)以及部分武器裝備研制項(xiàng)目取消與訂貨減少的影響。以諾斯羅普?格魯曼公司為代表的軍工企業(yè)采取加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的競爭策略，對內(nèi)部資源進(jìn)行了重組，從而導(dǎo)致營業(yè)收入出現(xiàn)大幅度下滑。而以聯(lián)合技術(shù)公司和歐洲宇航防務(wù)集團(tuán)（EADS）為代表的軍工企業(yè)，加大了民品產(chǎn)業(yè)的比重，進(jìn)一步降低了軍品收入占總收入的比例。

骨干軍工企業(yè)軍品業(yè)務(wù)面臨增長瓶頸，但優(yōu)勢地位短期內(nèi)仍難以撼動(dòng)。2011年，洛克希德?馬丁以440億美元的軍品收入連續(xù)14年蟬聯(lián)百強(qiáng)企業(yè)排名第一位。波音、BAE系統(tǒng)、通用動(dòng)力和雷聲分列2～5位。諾斯羅普?格魯曼從去年的第3位跌至第6位。排行榜前10位的企業(yè)中，除了洛克希德?馬丁和芬梅卡尼卡集團(tuán)外，其余8家的軍品收入相對于2010年均出現(xiàn)了負(fù)增長。其中，諾斯羅普?格魯曼更是達(dá)到了-31.4%。世界骨干軍工企業(yè)軍品收入出現(xiàn)普遍下降既有防務(wù)預(yù)算削減導(dǎo)致軍品訂單減少的原因，也有企業(yè)自身業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的短期波動(dòng)。如諾斯羅普?格魯曼公司為了提升專業(yè)化程度將其造船業(yè)務(wù)剝離，從而導(dǎo)致2011年公司軍品收入出現(xiàn)大幅度下滑。由于過分依賴政府訂單使得近年來美歐軍工企業(yè)在軍品業(yè)務(wù)領(lǐng)域普遍增長乏力。以2011年為例，美、歐17家骨干軍工企業(yè)由于軍品業(yè)務(wù)的疲軟利潤水平普遍不高。

雖然世界骨干軍工企業(yè)2011年整體表現(xiàn)疲軟，但其在軍工行業(yè)的優(yōu)勢地位仍然穩(wěn)固。2012年排名世界百強(qiáng)前十位的軍工企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和人員數(shù)量都很巨大，勞動(dòng)生產(chǎn)率也高于其他軍工企業(yè)。排名前二十的軍工企業(yè)其軍品收入占到了百強(qiáng)軍工企業(yè)軍品總收入的80%以上。2011年，美國五大軍工企業(yè)的防務(wù)收入均在200億美元以上，手持軍品訂單均在360億美元以上。排名第9的L-3通信公司2011年的防務(wù)收入達(dá)到了139.61億美元，軍品手持訂單也達(dá)到了136億美元。

堅(jiān)持合并收購經(jīng)營策略內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化

從2009～2012年世界百強(qiáng)軍工企業(yè)的發(fā)展情況來看，軍工企業(yè)的并購與重組活動(dòng)依然活躍。軍工產(chǎn)業(yè)的集中度進(jìn)一步增強(qiáng)，入圍世界百強(qiáng)軍工企業(yè)的門檻也日益提高。百強(qiáng)企業(yè)收購中小企業(yè)，百強(qiáng)企業(yè)之間的相互收購的情況依然時(shí)有發(fā)生。尤其對于大型軍工集團(tuán)來說，合并與收購業(yè)已成為其穩(wěn)定乃至擴(kuò)大軍工生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)務(wù)的習(xí)慣性經(jīng)營策略。2010年，英國巴布考克國際集團(tuán)收購?fù)瑸榘購?qiáng)軍工企業(yè)的沃斯柏?桑尼克羅夫特（VT集團(tuán)），使其軍品收入在當(dāng)年猛增了近40%，并于2011年首次躋身歐洲十大軍工企業(yè)行列。

在堅(jiān)持合并收購擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的同時(shí)，為了解決大規(guī)模并購重組之后的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題以及適應(yīng)國內(nèi)外國防市場需求新變化，美歐軍工企業(yè)開始重視并著手內(nèi)部業(yè)務(wù)的調(diào)整，這構(gòu)成了近年來美歐軍工企業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

波音公司將年銷售額超過300億美元的波音綜合防務(wù)系統(tǒng)部從7個(gè)分部整合為精確交戰(zhàn)與機(jī)動(dòng)系統(tǒng)分部、網(wǎng)絡(luò)與空間系統(tǒng)分部和保障系統(tǒng)分部。其中精確交戰(zhàn)與機(jī)動(dòng)系統(tǒng)分部的業(yè)務(wù)范圍包括全球打擊、機(jī)動(dòng)性、空中反潛戰(zhàn)以及情報(bào)、監(jiān)視與偵察和三軍用旋翼機(jī)的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)和空間系統(tǒng)分部的業(yè)務(wù)范圍是作戰(zhàn)系統(tǒng)、空間和一次使用運(yùn)載火箭、導(dǎo)彈防御系統(tǒng)、安全與情報(bào)系統(tǒng)以及空間探測技術(shù)的發(fā)展；保障系統(tǒng)分部的主要業(yè)務(wù)范圍是維修、改裝與升級、材料管理、訓(xùn)練系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)運(yùn)作和高級后勤系統(tǒng)。

BAE系統(tǒng)公司對其航空業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，逐漸集中到無人機(jī)（包括無人作戰(zhàn)飛機(jī)）領(lǐng)域。BAE系統(tǒng)公司認(rèn)為，雖然新型有人航空系統(tǒng)仍是一項(xiàng)可維持的業(yè)務(wù)，但公司將裁減有關(guān)人員和工廠數(shù)量，其中裁員規(guī)模可能達(dá)到33%～50%，工廠數(shù)量可能由現(xiàn)在的4個(gè)減少到2個(gè)。BAE系統(tǒng)公司的意向是在逐漸縮小有人航空系統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)在無人機(jī)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力。BAE系統(tǒng)公司自從20世紀(jì)90年代以來已在無人機(jī)領(lǐng)域投資數(shù)千萬美元，進(jìn)入2000年以后又逐漸加大了研究力度，BAE系統(tǒng)公司還與歐洲航空防務(wù)航天公司就未來無人機(jī)領(lǐng)域的可能合作進(jìn)行了非正式討論，但尚未確定合作意向。

諾斯羅普?格魯曼公司自1994年到現(xiàn)在共收購了近30家的公司。現(xiàn)在，公司把目光著重放在了業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略剝離和重組上。諾斯羅普?格魯曼開始重組數(shù)百個(gè)工廠，以減少其數(shù)量，還在剝離一些“低盈利”業(yè)務(wù)。實(shí)際上，在最近的幾年中，諾斯羅普?格魯曼公司的剝離業(yè)務(wù)遠(yuǎn)比收購業(yè)務(wù)要多。2011年諾斯羅普?格魯曼更是將著名的造船業(yè)務(wù)從公司中剝離出來。

歐洲宇航防務(wù)集團(tuán)（EDAS）著手改組其防務(wù)與安全業(yè)務(wù)部，以促進(jìn)公司收益和銷售額的增長。將把防務(wù)與安全業(yè)務(wù)部的下屬公司數(shù)目從原來的5個(gè)縮減至3個(gè)。原來作為整體運(yùn)營的防務(wù)與安全業(yè)務(wù)部將被劃分為3個(gè)主要業(yè)務(wù)部門：軍用空中系統(tǒng)業(yè)務(wù)部、防務(wù)與通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)部、防務(wù)電子業(yè)務(wù)部。原來的導(dǎo)彈業(yè)務(wù)將并入歐洲導(dǎo)彈集團(tuán)。歐洲宇航防務(wù)集團(tuán)的防務(wù)與安全業(yè)務(wù)部的銷售額目前占總銷售額的25%，改組后希望在5年內(nèi)將該比例增至30%。

“軍工”含量充足主業(yè)突出相關(guān)多元化

母公司多元化、子公司專業(yè)化，資產(chǎn)緊密關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)發(fā)展。當(dāng)前，美歐軍工企業(yè)通過集團(tuán)化經(jīng)營呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢。以美國五大軍工集團(tuán)、英國BAE系統(tǒng)公司、意大利芬梅卡尼卡公司為代表的百強(qiáng)軍工集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了軍工行業(yè)內(nèi)部多元化發(fā)展，這些軍工企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨航空、航天、船舶、兵器等領(lǐng)域的多元化經(jīng)營。以通用電氣、惠普公司為代表的百強(qiáng)軍工企業(yè)集團(tuán)通過多元化經(jīng)營逐步進(jìn)入軍工領(lǐng)域并躋身世界百強(qiáng)軍工企業(yè)的行列。而以法國泰勒斯集團(tuán)、德國萊茵金屬工業(yè)公司為代表的大多數(shù)中型軍工企業(yè)則實(shí)現(xiàn)了依靠跨軍民行業(yè)，軍民平衡發(fā)展的多元化經(jīng)營。

在多元化發(fā)展的基礎(chǔ)上，美歐等國的軍工企業(yè)還在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不同子公司間的專業(yè)化鏈接和協(xié)調(diào)，并通過專業(yè)化整合構(gòu)建專業(yè)化子公司，從而消除內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。目前，這些專業(yè)化的子公司的軍品收入規(guī)模也達(dá)到了百強(qiáng)企業(yè)的入圍門檻。根據(jù)瑞典斯德哥爾摩國際和平研究所（SIPRI）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年共有BAE系統(tǒng)公司美國分公司、西科斯基公司和普拉特?惠特尼公司等21家隸屬于百強(qiáng)軍工企業(yè)的子公司憑借其軍品收入規(guī)模達(dá)到2012年世界百強(qiáng)軍工的水平（4.8億美元）。同時(shí)，在這些子公司中，超過1/3的企業(yè)其軍民比例達(dá)到100%。超過2/3的企業(yè)其軍民比例超過65%。軍工集團(tuán)內(nèi)子公司專業(yè)化、純軍化特征日益明顯。

主業(yè)突出是目前世界百強(qiáng)軍工企業(yè)尤其是骨干軍工企業(yè)的基本發(fā)展特征。對數(shù)據(jù)比較齊全的70家軍工企業(yè)的分析結(jié)果表明，航空航天、電子信息以及提供軍工生產(chǎn)所需的重大成套技術(shù)設(shè)備的裝備制造業(yè)成為大多數(shù)百強(qiáng)軍工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。洛克希德?馬丁公司、波音公司都將航空航天作為其突出主業(yè)來發(fā)展。雷聲公司將電子信息作為其核心業(yè)務(wù)來發(fā)展。通用電氣則把裝備制造作為其核心業(yè)務(wù)。

在突出主業(yè)的基礎(chǔ)上，百強(qiáng)軍工企業(yè)還呈現(xiàn)出在軍品領(lǐng)域主業(yè)相關(guān)發(fā)展，民品領(lǐng)域國防相關(guān)發(fā)展的特征。以軍為主的軍工企業(yè)更加注重軍工產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，實(shí)現(xiàn)軍品領(lǐng)域主業(yè)相關(guān)多元發(fā)展。作為美國三大軍用飛機(jī)生產(chǎn)商之一的諾斯羅普?格魯曼就基于其長期戰(zhàn)略優(yōu)勢的評估，將與公司其他業(yè)務(wù)沒有太大關(guān)聯(lián)和協(xié)同的造船業(yè)務(wù)從公司中分離出來，著重發(fā)展與航空航天領(lǐng)域相關(guān)的軍用產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)。以民為主的軍工企業(yè)則注重國防技術(shù)相關(guān)多元化發(fā)展。冷戰(zhàn)結(jié)束后，美歐等成熟市場經(jīng)濟(jì)國家開始對其國防工業(yè)和軍工企業(yè)進(jìn)行改革和調(diào)整。在這一過程中，民、開拓民品市場和發(fā)展民品產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)重要措施和改革實(shí)踐。從近10年世界百強(qiáng)軍工企業(yè)的情況來看，這些企業(yè)的民品產(chǎn)業(yè)中既有涉及與軍工技術(shù)高度相關(guān)的領(lǐng)域如動(dòng)力、電子等，也有與軍工技術(shù)關(guān)聯(lián)較弱的產(chǎn)業(yè)如石油能源、金融、電力等。但是，從總量上來看，成熟市場經(jīng)濟(jì)國家的主要軍工企業(yè)在其民用產(chǎn)業(yè)中的國防相關(guān)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模仍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其國防不相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

政府調(diào)控和主導(dǎo)作用明顯

國防科研政府主導(dǎo)，通過法規(guī)政策引導(dǎo)軍工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)二次開發(fā)轉(zhuǎn)化利用效果明顯。美國政府一貫關(guān)注國防科技基礎(chǔ)科研的發(fā)展，將之作為相對獨(dú)立的一類科研活動(dòng)，提供穩(wěn)定而專門的預(yù)算支持（近幾年投入維持在約120億美元水平上），構(gòu)筑了一個(gè)以S&T命名的覆蓋國防基礎(chǔ)科研活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階段、層次多、包容龐大的國防科技計(jì)劃體系，統(tǒng)籌指導(dǎo)國防基礎(chǔ)科研的長期穩(wěn)定有序發(fā)展。

美國軍工企業(yè)的研究與開發(fā)活動(dòng)主要包括軍事科研合同項(xiàng)目和獨(dú)立研發(fā)項(xiàng)目。對于軍事科研合同項(xiàng)目，根據(jù)現(xiàn)行的國防采辦制度規(guī)定，利用政府經(jīng)費(fèi)進(jìn)行國防科研，研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)由政府全部承擔(dān)：研發(fā)失敗則由政府來承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，研發(fā)成功則軍工企業(yè)將獲得一大批軍事訂單并獲得新技術(shù)的專利權(quán)，軍工企業(yè)還可以用這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行軍民技術(shù)轉(zhuǎn)化。自主研發(fā)――預(yù)研工作（基礎(chǔ)應(yīng)用研究、系統(tǒng)研究、技術(shù)開發(fā)），獨(dú)立研發(fā)工作，美國政府會(huì)通過具體的補(bǔ)償辦法對軍工企業(yè)的獨(dú)立研發(fā)進(jìn)行支持。

通過采辦預(yù)算的調(diào)整和軍種分配，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和投資方向。隨著高新技術(shù)武器裝備的大量使用，加之上世紀(jì)90年代美國對附屬機(jī)構(gòu)的裁減，需要工業(yè)企業(yè)更多地為武器裝備研制和保障提供技術(shù)服務(wù)。本世紀(jì)以來，美國國防部每年簽出的服務(wù)合同不斷上升，2010年服務(wù)合同額為1610億美元，占各類合同總額的44%，與裝備采購合同額（1660億美元）基本持平，使得國防工業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，國防服務(wù)成為國防工業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)主要職能，與武器裝備供應(yīng)一起成為國防工業(yè)企業(yè)的并重業(yè)務(wù)。

“9?11”事件以來美國軍方增加了對無人機(jī)的需求。美國政府便根據(jù)這種國防需求的變化，改變國防預(yù)算尤其是采辦預(yù)算的支出結(jié)構(gòu)。一方面加大無人機(jī)的投資，另一方面則減少和控制F-35和F-22戰(zhàn)斗機(jī)的采購量，美國政府通過裝備采辦費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整促使洛克希德?馬丁公司、波音公司和諾斯羅普?格魯曼公司在無人業(yè)務(wù)領(lǐng)域迅速做出業(yè)務(wù)調(diào)整，加大了對無人機(jī)業(yè)務(wù)的投入和人業(yè)務(wù)調(diào)整。

第5篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)營戰(zhàn)略；電子商務(wù)；企業(yè)

KeyWords：businessstrategy；E-Business；enterprise

對一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開展或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。本文圍繞這方面的問題進(jìn)行一些初步探討。

一、兩種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理與比較1．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理

多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張行為。多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)，充分運(yùn)用企業(yè)各種資源實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)；多元化經(jīng)營比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規(guī)避、分散或減少"過度專業(yè)化"風(fēng)險(xiǎn)；此外，實(shí)施多元化戰(zhàn)略的企業(yè)能充分利用品牌效應(yīng)、員工潛能、營銷渠道，以及管理經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)資源，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡言之，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮資源潛力、樹立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略取得了較大的經(jīng)營業(yè)績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開展多元化經(jīng)營方面也獲得了一定的成功。

多元化戰(zhàn)略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到與原來業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗(yàn)可能難以湊效，使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，增大經(jīng)營失控的風(fēng)險(xiǎn)；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分?jǐn)偟蕉囗?xiàng)業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì)導(dǎo)致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉(zhuǎn)不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團(tuán)、春都企業(yè)都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì)影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng)立的品牌基礎(chǔ)。2．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。20世紀(jì)80年代初，美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特（MichaelE.Porter）從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的角度提出了適用于任何性質(zhì)與規(guī)模企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略，其中之一就是專業(yè)化戰(zhàn)略。波特的專業(yè)化競爭戰(zhàn)略指企業(yè)主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)的經(jīng)營與市場競爭是分不開的，因此經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略是密切聯(lián)系在一起的。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機(jī)融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場機(jī)會(huì)；這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細(xì)分市場尋找特殊目標(biāo)，通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場上占據(jù)一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來說很難找到或創(chuàng)造出一個(gè)能長期運(yùn)用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品；專業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當(dāng)發(fā)生經(jīng)營危機(jī)時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過度專業(yè)化"的危機(jī)；由于經(jīng)營領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應(yīng)。3．企業(yè)選擇經(jīng)營戰(zhàn)略的基本原則

眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：2002年的奮斗目標(biāo)是為"賺一塊錢而努力！"。圍繞如何使企業(yè)盈利的問題，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士可謂絞盡腦汁，而面對時(shí)不我待的市場，企業(yè)則開始了具體的行動(dòng)，一些企業(yè)尤其是那些有實(shí)力的門戶網(wǎng)站選擇了多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，另有為數(shù)不少的企業(yè)則認(rèn)定了專業(yè)化的經(jīng)營模式。多元化或是專業(yè)化效果究竟如何，對這其中大多數(shù)企業(yè)來說只能是走著瞧了，而對那些舉棋不定的企業(yè)來說，現(xiàn)在只好駐足觀望了。多元化與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略到底孰優(yōu)孰劣，這個(gè)問題已經(jīng)爭論了很長時(shí)間，至今還沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)。在某些條件下，專業(yè)化經(jīng)營使企業(yè)獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會(huì)取得比專業(yè)化更好的經(jīng)營業(yè)績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。

事實(shí)上，企業(yè)選擇何種經(jīng)營戰(zhàn)略很大程度上依賴于其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)的自身狀況。從歐美日等國企業(yè)的成長歷史可以看出，采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略，首先與一個(gè)企業(yè)所在國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。歐美日的企業(yè)從19世紀(jì)末到20世紀(jì)50年代實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營；從50年代開始廣泛采用多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)迅速成長；進(jìn)入80年代，國際市場的競爭日趨加劇，同時(shí)隨著多元化程度的增加，企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性增大，多元化的弊端開始凸現(xiàn)，并為廣大企業(yè)所認(rèn)識，實(shí)行多元化經(jīng)營的企業(yè)逐漸減少；近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程，歐美企業(yè)紛紛清理非核心業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)重新整合企業(yè)資源，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略越來越受到企業(yè)界的青睞。可以說，當(dāng)一國市場經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展時(shí)期時(shí)，企業(yè)多采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較發(fā)達(dá)程度時(shí)，企業(yè)多采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；而當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到非常發(fā)達(dá)的高級階段時(shí)，企業(yè)又多轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，與企業(yè)所處行業(yè)的生命周期相關(guān)。一般而言，處于行業(yè)生命周期的成長期的企業(yè)應(yīng)采取專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；處于成熟期的企業(yè)可根據(jù)具體情況選擇專業(yè)化或多元化；而處于衰退期的企業(yè)應(yīng)積極開展多元化經(jīng)營。

第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通常基于以下三個(gè)方面的考慮來選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營資源支撐企業(yè)開展多元化經(jīng)營，反之，若企業(yè)經(jīng)營資源不很充裕，應(yīng)實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開展多元化經(jīng)營，也可以繼續(xù)專業(yè)化經(jīng)營。如何選擇，應(yīng)視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營資源若不很充裕，最好采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機(jī)制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

二、專業(yè)化應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略1．專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過傳播與交流才能得到體現(xiàn)，積累到一定程度的信息經(jīng)過加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導(dǎo)致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò)，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)也呈現(xiàn)出邊際效用遞增規(guī)律，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的邊際效用遞減規(guī)律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運(yùn)作客體，并且需要相應(yīng)的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運(yùn)作方式了。實(shí)際上廣大消費(fèi)者和客戶也認(rèn)識到這一點(diǎn)，各種調(diào)查資料表明，目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查和查找各種商業(yè)信息是企業(yè)和消費(fèi)者上網(wǎng)的主要目的。對企業(yè)來說，正確認(rèn)識所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和所在行業(yè)的狀況，面對現(xiàn)實(shí)，選擇講求實(shí)效的商業(yè)模式，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，堅(jiān)持做下去，一定會(huì)取得成效的。國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)這樣做并取得了一定的業(yè)績。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在2001年底實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，以提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅(jiān)持從創(chuàng)立至今的這幾年里專注于一個(gè)領(lǐng)域，沒有搖擺，也沒有變換商業(yè)模式。譬如，"基于網(wǎng)絡(luò)平民化"理念的3721網(wǎng)站所建立的"中文實(shí)名"系統(tǒng)，解決了國內(nèi)網(wǎng)民的"上網(wǎng)瓶頸"，用戶可使用中文直接訪問Internet上的網(wǎng)站，這種服務(wù)方式正是專業(yè)化戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。不久前，eBay向易趣注資3000萬美元，收購了易趣33%的股份。盡管人們對eBay這個(gè)并不熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)環(huán)境的美國公司此舉存有疑慮，擔(dān)心易趣會(huì)由此掉入曾經(jīng)在我國發(fā)生過的"注資陷阱"，但有一點(diǎn)目前是值得肯定的，正是易趣網(wǎng)持之以恒的據(jù)守C2C市場，形成自己的特色，在投資者已逐漸趨于理性的今天，eBay才會(huì)將資金投向這個(gè)被許多人視為"錢景暗淡"的拍賣網(wǎng)站。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱為"另類電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規(guī)模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個(gè)這類網(wǎng)站便不難發(fā)現(xiàn)它們的特色：經(jīng)營角度獨(dú)特。"另類"們經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩(wěn)定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當(dāng)多的"另類"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專賣店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專一化的網(wǎng)站。低成本＋專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略正是"另類電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C電子商務(wù)市場的交易額相比，前者的規(guī)模和增長速度遠(yuǎn)大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場。這也從一個(gè)側(cè)面反映出專業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰(zhàn)略的弊端

2001年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護(hù)，成為美國有史以來最大的破產(chǎn)案。

20世紀(jì)80年代以電力和天然氣交易起家，在能源市場上獲得了巨大的成功。曾連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評為"最富創(chuàng)新能力"的安然公司，算得上是最早一批從事B2B電子商務(wù)的企業(yè)。1999年，安然建立了能源電子商務(wù)平臺（EnronOnline），這是當(dāng)時(shí)全球最大的B2B電子商務(wù)平臺，通過這個(gè)平臺，安然在能源市場獲得了巨大的成功，鼎盛時(shí)期，網(wǎng)上交易占了公司總業(yè)務(wù)量的2/3，安然一下從"薄利的天然氣經(jīng)營商搖身一變成為高利的能源交易商"，并被奉為信息化的楷模、最成功的電子商務(wù)應(yīng)用范例，哈佛商學(xué)院也將其作為MBA的經(jīng)典案例。但隨后安然的經(jīng)營戰(zhàn)略開始發(fā)生變化，當(dāng)時(shí)的CEO杰夫瑞·斯基林認(rèn)為，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的重新整合、自由市場的進(jìn)一步發(fā)展以及中介費(fèi)用的進(jìn)一步降低，傳統(tǒng)型企業(yè)那種綜合集成的模式將被迅速瓦解，因此，安然的未來不是要繼續(xù)做資產(chǎn)龐大的傳統(tǒng)能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場推廣"分散化"的先鋒。于是安然開始向高速電信網(wǎng)絡(luò)和金融市場擴(kuò)張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的"分散化"戰(zhàn)略同樣體現(xiàn)在它的電子商務(wù)應(yīng)用方面，這家全球最大能源貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)平臺經(jīng)營的產(chǎn)品從日用品、用戶電力、天然氣供應(yīng)到諸如惡劣天氣的防護(hù)罩蓬等其它的延伸設(shè)備1500多種，不僅如此，在與Globalcrossing（美國帶寬供應(yīng)商）合作實(shí)現(xiàn)了帶寬現(xiàn)貨市場交易的基礎(chǔ)上，安然甚至打算推出寬帶期貨市場。可以說安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰(zhàn)略的影響。要在一個(gè)開放的平臺上進(jìn)行在線交易，其商品應(yīng)當(dāng)具有自由互換性和流動(dòng)性。而目前有些行業(yè)的產(chǎn)品尚還不具備網(wǎng)上交易的條件，像安然所在的能源行業(yè)，電力和天然氣就不是能進(jìn)行自由互換的商品，各地區(qū)之間的價(jià)格相差很大，并且還隨時(shí)間不斷地發(fā)生變化；此外，流動(dòng)性也是個(gè)問題，尤其是電力市場，一個(gè)中國的企業(yè)顯然不可能到EnronOnline上購買電力。網(wǎng)上交易的吸引力之一就在于其公平性和開放性，而EnronOnline卻是一個(gè)"主導(dǎo)者中介型"的封閉式交易平臺，所有買方或賣方要EnronOnline上進(jìn)行交易，都必須成為主導(dǎo)者安然公司的簽約方--即它的顧客或供應(yīng)商。為此，安然的競爭者曾譏諷說，沒人愿意信任每一筆交易的簽約方都是安然公司自身的交易場。客戶當(dāng)然更愿意光顧那些中立的平臺，在那里它們可以直接進(jìn)行交易。對安然這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來說，單獨(dú)開發(fā)封閉的電子商務(wù)平臺的做法非明智之舉。相比之下，通用汽車要現(xiàn)實(shí)得多，作為汽車網(wǎng)上銷售的開創(chuàng)者，2000年通用就與福特、戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)手和CommerceOne合作建立了一個(gè)B2B汽車交易市場Covisint，它采用eBay的自由競價(jià)方式，目前已吸引了全球1300多家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)加入其中，成為一個(gè)高達(dá)2000多億美元的超級網(wǎng)上交易市場，三大汽車霸主為此節(jié)省了大量的采購成本，實(shí)現(xiàn)了人們常說的"多贏"。綜上所述，筆者認(rèn)為，在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專業(yè)化"可以說是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的基本戰(zhàn)略模式。

三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1．經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇更需要理性

回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以掏得黃金滿缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗(yàn)外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴(kuò)張滲透中開始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當(dāng)然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò)泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò)的蕭條時(shí)期開鑿更多收費(fèi)渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，2002年3月為探索多元化經(jīng)營模式，雅虎開始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。

受其影響，國內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，推出--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰(zhàn)略的目標(biāo)定位是通過有效整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專業(yè)的信息化建設(shè)解決方案。

另一著名門戶網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務(wù)和手機(jī)短信服務(wù)時(shí)就開始了，進(jìn)入2002年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了--搜狐企業(yè)在線，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，是專門中小企業(yè)用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰(zhàn)略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò)廣告）、通訊（收費(fèi)短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰(zhàn)略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營，因?yàn)檫@種新業(yè)務(wù)都還在兩大門戶所從事的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，用他們的話說，這是"結(jié)合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)，為尋找更豐富和有效的營收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長于提供內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，筆者并非否認(rèn)這些企業(yè)采取的更加務(wù)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)，而是擔(dān)心這種探索是否會(huì)削弱兩大信息門戶的價(jià)值基礎(chǔ)，因?yàn)榕c那些專業(yè)化的IT企業(yè)和系統(tǒng)集成商或ASP相比，和畢竟不能為企業(yè)提供從硬件到軟件一條龍的"貼身"服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對企業(yè)來說也許有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。時(shí)尚的東西未必代表方向。應(yīng)當(dāng)逐步培育起一種對環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其所處的經(jīng)營環(huán)境和自身的實(shí)際進(jìn)行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限于現(xiàn)有的競爭者，還必須將潛在的和新生的競爭者納入視野。在確定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，決不能盲目跟風(fēng)。無論企業(yè)采取多元化或是專業(yè)化經(jīng)營，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律，注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。

電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情，曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，資金雄厚的Boo如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無法實(shí)現(xiàn)的3D影像技術(shù)的網(wǎng)上"試衣"系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣也無法實(shí)現(xiàn)的"用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會(huì)敗得那樣慘。正如行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營規(guī)則。兩年前，迪斯尼公司曾吹噓其旗下的網(wǎng)站是公司面向21世紀(jì)的財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂，迪斯尼及時(shí)調(diào)整了該網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)。如今，已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，主要營收來源是網(wǎng)絡(luò)廣告，其次是用戶的服務(wù)費(fèi)及內(nèi)容外包收益，此外還可從諸如網(wǎng)上拍賣之類的多種電子商務(wù)活動(dòng)中獲得利潤。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院明茲伯格（H.Minzberg）教授指出：戰(zhàn)略是塑造出來的，而不是制定出來的。市場無定式，經(jīng)營無常規(guī)，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營戰(zhàn)略，再按照上述原則貫徹實(shí)施，成功就只是時(shí)間問題了。

四、結(jié)束語

如前所述，其實(shí)無論哪一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式，都有其特定的適用范圍和應(yīng)用方式。多元化也好，專業(yè)化也罷，在國內(nèi)外都有不少成功的范例，我們不應(yīng)厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。因此，筆者在文中提出專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略的觀點(diǎn)，并不意味著否定多元化戰(zhàn)略的作用，今后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，多元化戰(zhàn)略必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。可以預(yù)言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀(jì)、新環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

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3．劉翼生．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略[M]．北京：清華大學(xué)出版社，1998.

第6篇

Abstract:The tide of logistics service reform is increasing rapidly, and more and more enterprises make the non-core business into outsourcing business which is implemented by professional service companies. Carryout the game analysis of the risk of service outsourcing, this paper analyzes the risk of linear, radiation-based and tree-based service outsourcing, and introduces the one-dimension, two-dimension and three-dimension service outsourcing mode.

關(guān)鍵詞:后勤服務(wù);服務(wù)外包;風(fēng)險(xiǎn)分析;模式研究

Key words:logistics service;service outsourcing;risk analysis;mode research

中圖分類號:F271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2010)23-0033-04

0引言

新型石油公司是與傳統(tǒng)石油企業(yè)相對而言的,是指定員少、人力成本高、設(shè)備先進(jìn)、管理科學(xué)、效益良好的石油公司,主要是區(qū)別于習(xí)慣企業(yè)辦社會(huì)且人員富余的老石油企業(yè)。新型石油公司由于定員少不可能成立專門的后勤部門,因?yàn)槿肆Τ杀靖咭膊豢赡軓氖聦儆趧趧?dòng)密集型行業(yè)的后勤服務(wù)。老石油企業(yè)人員富余且人力成本低,為轉(zhuǎn)移和安排勞動(dòng)力必然會(huì)把后勤作為接納富余人員的重要部門,因此不會(huì)把后勤服務(wù)外包給第三方專業(yè)的服務(wù)商,故不在本文研究范疇內(nèi)。

服務(wù)模式,是在人性假設(shè)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出的一整套具體的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序及方法論體系并將其反復(fù)運(yùn)用于企業(yè),使企業(yè)在運(yùn)行過程中自覺加以遵守的服務(wù)規(guī)則。通俗地講,就是一個(gè)企業(yè)在服務(wù)上和其它企業(yè)不一樣的地方。服務(wù)模式從屬結(jié)構(gòu)范疇,是服務(wù)實(shí)施的思路性的、框架性的高度概括,往往抽象為幾個(gè)字,需要縮放到服務(wù)者的具體方法和思想。一般來說,不同的服務(wù)內(nèi)容有不同的服務(wù)模式,而且同一服務(wù)內(nèi)容在不同時(shí)期也有不同的服務(wù)模式。服務(wù)模式的定義是從特定的服務(wù)理念出發(fā),在服務(wù)過程中固化下來的一套操作系統(tǒng)。公式表述為:服務(wù)模式=服務(wù)理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法,也就是俗稱的IOS模型:MS=理念f(i)+系統(tǒng)f(o)+方法f(s)。后勤服務(wù)模式的設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵性技術(shù)研究、價(jià)值鏈分析與整合、實(shí)施后勤服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量體系、企業(yè)文化體系、人力資源體系等。我們知道,任何后勤服務(wù)模式的設(shè)計(jì)都是建立在一定假設(shè)與約定的基礎(chǔ)上,特定條件如有變化,模式的可行性亦有差異。因此,設(shè)計(jì)后勤服務(wù)外包模式應(yīng)充分考慮到存在風(fēng)險(xiǎn)的因素,只有提前對風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)正確的評估和了解,才能結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)外包模式的決策。

1后勤服務(wù)外包模式設(shè)計(jì)的博弈分析

后勤服務(wù)外包關(guān)系實(shí)質(zhì)上就是一種委托關(guān)系。在整個(gè)服務(wù)外包決策過程中,發(fā)包方就是委托方,接包方即是方,構(gòu)成一組委托關(guān)系,基于委托理論對服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行博弈分析。

設(shè)定1:服務(wù)外包有接包方負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作,成本C由接包方全額承擔(dān),發(fā)包方負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)與考核工作,并按服務(wù)質(zhì)量確定服務(wù)費(fèi)用。

設(shè)定2:接包方提供服務(wù)的質(zhì)量具有不確定性,影響因素有自身能力水平和努力程度,也有外界諸多不確定事項(xiàng),即服務(wù)質(zhì)量受內(nèi)在和外在隨機(jī)變量共同決定。

設(shè)定3:接包方能力水平和努力程度是連續(xù)變量,假設(shè)x和y是一個(gè)連續(xù)能力、努力變量。

上述博弈模型中,發(fā)包方需要做出是否選擇外包服務(wù)、是否簽訂外包合同和合同執(zhí)行是否有效等三個(gè)決策,這是個(gè)典型的三階段動(dòng)態(tài)博弈模型,整個(gè)過程用博弈樹表示見圖1。

第一階段,業(yè)務(wù)決定階段。發(fā)包方制定外包戰(zhàn)略決策,決定內(nèi)制與外包的戰(zhàn)略取向。如果確定不執(zhí)行服務(wù)外包決策,采取內(nèi)制方式,則發(fā)包方收益為H(0),接包方有保留利益T(0)。

第二階段,外包選擇階段。發(fā)包方確定服務(wù)外包,會(huì)選擇合適的接包方。自然選擇的接包方類型x∈θ,θ為接包方的類型空間θ=(x,x),其中:x表示能力低的接包方,x表示能力高的接包商。實(shí)施合同前,發(fā)包方難以確定接包方能力高低,但確定接包方屬于X的先驗(yàn)概率p=p(x),p(x)=1。接包方按自己所屬類型x選擇表示信息s∈S,S=(S1Y,S2N),發(fā)包方對接包方信息s,利用貝葉斯法則從先驗(yàn)概率p=p(x)類推后驗(yàn)概率P=P(x/s),選擇行動(dòng)m,即與合適的接包方簽約,m∈M,M=(m1,m2)分別代表與高能力者簽約和與低能力者簽約,是發(fā)包方的行動(dòng)空間。為此,發(fā)包方和接包方的支付函數(shù)分別為:H(s,m,x),T(s,m,x)。

第三階段,合同實(shí)施階段。發(fā)包方選擇某個(gè)接包商,且就接包方服務(wù)和交易條件進(jìn)行談判,并簽訂外包契約。接包方簽約后開始投資,成本為C,C決定接包方價(jià)值π,π(C)是C的遞增函數(shù)。接包方在執(zhí)行合同時(shí),其行動(dòng)a在L(偷懶),I(勤奮)之間,產(chǎn)出π(a)決定接包方價(jià)值π和接包方自身成本C。發(fā)包方按約支付給接包方的服務(wù)費(fèi)為P(π)。

綜上可以得出,發(fā)包方和接包方收益分別為:

H(π(C,a)-p(π)),T(p(π)-C(a))

假定1:接包方勤奮成本高于偷懶成本,即C(I)>C(L)。

假定2:a=(x,y)T∈A是一個(gè)二維變量,代表接包方的特定行動(dòng),x表示運(yùn)行能力,y表示努力程度。

假定3:接包方履約成本C(x,y)=(d1x2+d2y2),其中:d1,d2為成本系數(shù)。

假定4:產(chǎn)出函數(shù)取線性形式:π(a)=(λ1+λ2)(a+B+θ),其中:λ1,λ2>0分別為x,y的產(chǎn)出系數(shù),θ~N(0,σ2),B為與項(xiàng)目好壞有關(guān)的常數(shù),π的密度函數(shù)是f(π,a)。

假定5:外包合同函數(shù)是線性形式P(π)=α+βπ,其中:α為固定收入,β是產(chǎn)出系數(shù),β∈[0,1]。

發(fā)包方外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是確定最優(yōu)激勵(lì)合同P(π(a)),引導(dǎo)接包方選擇最優(yōu)行動(dòng)a*使得T和H同時(shí)最大。根據(jù)參與約束(IR)和激勵(lì)相容約束(IC),雙方博弈模型為:

maxHfdπ

S.T.(IR)Tfdπ-C?叟T

(IC)T(P(π))f(π,a)dπ-C(a)?叟T(P(π))f(π,a)dπ-C(a)

發(fā)包方確定性等價(jià)收益為:

H=π-P(π)-RC1=-α+(1-β)(λ1X+λ2Y+ε)-(1-β)2σ2

其中:RC1為發(fā)包方客觀風(fēng)險(xiǎn)成本,RC1=(1-β)2σ2

接包方確定性收益為:

T=P(π)-C(x,y)-RC2=α+β(λ1X+λ2Y+ε)-(k1x2+k2y2)-β2σ2

其中:RC2為接包方客觀風(fēng)險(xiǎn)成本,RC2=β2σ2

最優(yōu)化的一階條件為:x*=,y*=,β*=0,代入接包方參與約束得a*=T(0)++,此時(shí)即為帕累托最優(yōu)合同。帕累托最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)要求接包方不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),發(fā)包方支付的固定收入等于保留收入加上能力成本和努力成本。執(zhí)行合同過程中,如果發(fā)包方考核確定x

2后勤服務(wù)外包模式設(shè)計(jì)

2.1 直線型服務(wù)外包模式直線外包也稱獨(dú)包,是指發(fā)包方將外包服務(wù)項(xiàng)目整體委托給一家接包方來完成,雙方構(gòu)成具有排他性的外包關(guān)系,由接包方獨(dú)家全面打包管理發(fā)包方的外包服務(wù)項(xiàng)目,見圖2。現(xiàn)在大型石油公司為簡化事務(wù)性工作,集中精力專注核心業(yè)務(wù),都采取大后勤配套服務(wù)外包的模式,就是典型的直線型服務(wù)外包,綜合后勤交由一家服務(wù)商全面承接,便于管理和考核。任何事情總有兩面性,由于發(fā)包方將外包服務(wù)只委托給唯一的接包方來完成,在這種單一的委托關(guān)系中,接包方在信息不對稱且無競爭的條件下,容易產(chǎn)生利用不確定因素降低服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)而降低服務(wù)成本,導(dǎo)致發(fā)包方蒙受不必要的損失。

假定1:發(fā)包方總體外包風(fēng)險(xiǎn)為 e,發(fā)包方固有風(fēng)險(xiǎn)為e1,接包方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為e2。其中:發(fā)包方固有風(fēng)險(xiǎn)(e)是若市場上存在第三家能滿足服務(wù)外包合同要求時(shí)發(fā)包方的外包風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方的經(jīng)驗(yàn)、外包合同的完善程度等因素有關(guān),與市場上已有的第三方經(jīng)營情況無關(guān)。接包方經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)(e2)接包方經(jīng)營承接的外包服務(wù)業(yè)務(wù)本身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)給發(fā)包方帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

假定2:發(fā)包方對接包方的依賴程度為r,r∈[0,1]。在信息對稱條件下完全不依賴接包方時(shí)r=0;當(dāng)完全依賴接包方時(shí),r=1。

假定3:發(fā)包方的服務(wù)外包業(yè)務(wù)只委托給一家接包方,且完全依賴接包方的服務(wù),此時(shí),接包方會(huì)將自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給發(fā)包方。隨著依賴程度的加強(qiáng),發(fā)包方總體外包風(fēng)險(xiǎn)e就趨向發(fā)包方固有風(fēng)險(xiǎn)為e1與接包方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為e2之和。發(fā)包方總體外包風(fēng)險(xiǎn)e與發(fā)包方對接包方的依賴程度r的關(guān)系滿足如下條件:

e=e(r=0)e+e(r=1) ,且滿足e'(r)≥0,e″(r)≤0(1)

根據(jù)上述條件,構(gòu)造e和r的關(guān)系應(yīng)滿足如下方程:

當(dāng)e=a+br+cr+dr+…

將公式(1)代入,略去高次項(xiàng),得到如下公式:

e=e1+e2r(2)

綜上所述,公式(2)就是在直線型服務(wù)外包過程中,發(fā)包方總體外包風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)包方固有風(fēng)險(xiǎn)、接包方經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)包方對接包方的依賴程度之間的關(guān)系方程。

2.2 輻射型服務(wù)外包模式輻射型服務(wù)外包是指發(fā)包方將外包服務(wù)項(xiàng)目化整為零按某種分類方式委托給相互競爭的多個(gè)接包方來完成,見圖 3 。輻射型服務(wù)外包類似組合型外包,便于比較不同接包方的服務(wù)質(zhì)量,分散外包風(fēng)險(xiǎn),缺陷在于管理難度較大,需要與多個(gè)服務(wù)商溝通協(xié)商,同時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量有限,各服務(wù)商形成不了規(guī)模效益,雖然可以相互競價(jià),但各服務(wù)商管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置會(huì)形成成本浪費(fèi),服務(wù)費(fèi)用可能達(dá)不到最優(yōu)的理想效果。

假定1:發(fā)包方將服務(wù)項(xiàng)目S按輻射型外包方式委托給n個(gè)接包商,第 x個(gè)接包商承擔(dān)的服務(wù)量為ξxS,則有ξ=1。

假定2:發(fā)包方對接包方的依賴程度是個(gè)常數(shù),接包商對發(fā)包方經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的影響程度和承擔(dān)的服務(wù)量成正比,且接包商經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相同。用θ表示接包商承擔(dān)的服務(wù)量對發(fā)包方總體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度,則第x個(gè)接包商對發(fā)包方經(jīng)營總體風(fēng)險(xiǎn)的影響程度為:ex=θξxS。發(fā)包方采取直線型服務(wù)外包方式承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為:E=e0+θs,其中:E表示發(fā)包方的服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn),e0為發(fā)包方的固有風(fēng)險(xiǎn)。

假定3:n個(gè)接包商平均承擔(dān)外包服務(wù),各個(gè)接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率為P。n個(gè)接包商同時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率為Pn ,顯然n越大Pn越小。全部接包方的最大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)影響可表示為:

En=Pnθξs=Pnθs(3)

于是發(fā)包方的最大服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)表示為:

E=e0+Pnθs(4)

分析可得,n個(gè)接包商平均承擔(dān)外包服務(wù),各個(gè)接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率為P時(shí),發(fā)包方的服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)隨著輻射型接包商的增加而降低。

假定4: n個(gè)接包商不是平均承擔(dān)外包服務(wù),各個(gè)接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率也不相同,假定第x個(gè)接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率為Px,同理可得:En=Pxθξs=θsPxξ(5)

E=e0+θsPxξ(6)

假定5:第x個(gè)接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的概率Px與其承擔(dān)的服務(wù)量成正比,即Px=ξP,代入公式(6)可得:E=e0+θsPξ2(7)

ξ隨著n的增加而減小,因此發(fā)包方服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)隨著按輻射型外包模式承攬服務(wù)的接包商數(shù)量增加而降低仍然成立。

若發(fā)包方對接包商的依賴程度不同,假定6:發(fā)包方對第x個(gè)接包商的依賴程度與其服務(wù)量成正比,即rx=ξr0,r∈[0,1];發(fā)包方相應(yīng)第x個(gè)接包商的固有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為θx0,同樣與其服務(wù)量成正比,即θx0=ξe0。則有:E=(eP+e)=(ξe+ξθs)

=eξ+θsξ=e+θsξ (8)

=θsξ>0,E是ξ嚴(yán)格的增函數(shù),隨ξ的減少而減少。由公式(8)可知隨n的增加而減少,并且ξ的分布越均勻,ξ越小,E越小。因此,發(fā)包方服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)隨著輻射型外包接包商數(shù)量的增加而降低,隨著各接包商服務(wù)量的均勻化而降低。[2]

2.3 樹狀型服務(wù)外包模式樹狀型服務(wù)外包是發(fā)包方將外包服務(wù)全部委托給一家接包商,接包商出于各種原因?qū)⒉糠址?wù)再次外包給一個(gè)或多個(gè)接包商,依次類推,見圖4。樹狀型服務(wù)外包實(shí)質(zhì)上是先直線型服務(wù)外包再輻射型服務(wù)外包,是兩種外包模式的有機(jī)組合。其優(yōu)點(diǎn)是發(fā)包方管理和協(xié)調(diào)幅度和難度小,只需監(jiān)控一級接包商;缺點(diǎn)在于一級接包商再外包的服務(wù)可能出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象,也容易出現(xiàn)相互推委責(zé)任和追溯利益的現(xiàn)象。

假定1:發(fā)包方將外包服務(wù)委托給接包商甲,接包商甲在承接服務(wù)后將部分服務(wù)量外包給接包商乙,依次類推,經(jīng)過了n次外包。

假定2:第x次外包時(shí)發(fā)包方服務(wù)外包總的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為Ex,發(fā)包方自身固有風(fēng)險(xiǎn)為ex,發(fā)包方對接包商的依賴程度用rx表示,且滿足:rx=1,x∈[1,n],則有:

E=e0+E1r1=e0+r1(e1+E2r2)=e0+e1+(e2+E3)

=e0+e1+[e2+(e3+E4)]

=e0+e1+[e2+…+En(9)

特殊情況:E=e(r=0,x∈n)e+e+e+…+en (r=1,x∈n)(10)

由公式(10)可知,發(fā)包方服務(wù)外包的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨著樹狀型外包的級次增加而增加,隨對接包商的依賴程度的增加而增加。

3后勤服務(wù)外包模式的決策分析

3.1 一維服務(wù)外包決策模型Venkatesen[3](1992)提出的外包決策模型是一維判斷模型,通過判斷業(yè)務(wù)是否為企業(yè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包內(nèi)容決策。若某項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)則采用縱向一體化戰(zhàn)略,保持內(nèi)制;是非核心業(yè)務(wù)則實(shí)行外包。

該模型概念簡單易懂,但決策衡量指標(biāo)過于單一,沒有考慮處于核心與非核心業(yè)務(wù)之間的特別業(yè)務(wù)活動(dòng)的外包決策。然而,許多業(yè)務(wù)難以確定為核心部件或非核心部件,準(zhǔn)確判斷又是情況最復(fù)雜,決策最困難的部分。同時(shí),外包策略也不僅僅是縱向一體化和全部外包兩種,還存在介于縱向一體化和全外包模式之間的部分外包模式。[4]

此模型主要用于處理是零部件外包還是自制的決策問題,對于制造企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)的外包的處理無專門論述。該模型容易產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向決策,認(rèn)為低層次的工作均為企業(yè)的非核心業(yè)務(wù),而高層次的工作應(yīng)是企業(yè)的核心業(yè)務(wù),諸如研究開發(fā)業(yè)務(wù)是肯定不應(yīng)外包的,但許多企業(yè)已將研究與開發(fā)、財(cái)務(wù)管理等外包并取得成效。

3.2 二維服務(wù)外包決策模型Quinn & Hilmer[5](1994)將影響外包決策的因素劃分為獲取競爭優(yōu)勢的潛力(Potential for Competitive Edge)和戰(zhàn)略脆弱性程度(Degree of Strategic Vulner ability)兩個(gè)方面。前者指某業(yè)務(wù)活動(dòng)所具備的能夠?yàn)楣編砀偁巸?yōu)勢的潛力;后者指若該項(xiàng)業(yè)務(wù)被外包后,由于市場失效所導(dǎo)致的企業(yè)潛在脆弱性的大小。以獲取競爭優(yōu)勢的潛力和戰(zhàn)略脆弱性程度分別作為橫縱坐標(biāo),把企業(yè)活動(dòng)劃分為九類,并對其中的三類應(yīng)采取的策略進(jìn)行了確定:在兩個(gè)維度都低的情況下實(shí)施最弱的控制,采用現(xiàn)貨買賣;在兩個(gè)維度都高的情況下實(shí)施戰(zhàn)略性控制,采用內(nèi)制;在兩個(gè)維度都處于中間水平時(shí)實(shí)施中等控制,采用合同安排,實(shí)施外包,[6]見圖5。

該模型設(shè)計(jì)簡單合理,歸納了核心部分和非核心部分的灰色地帶,并且提出了與供應(yīng)商合作的外包策略,關(guān)注業(yè)務(wù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)度和外包該業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的戰(zhàn)略脆弱性風(fēng)險(xiǎn)兩種深層次因素,但并未對其余六種業(yè)務(wù)類型提出相應(yīng)的管理策略,在研究范圍上稍顯粗糙,對中間的灰色地帶并沒有進(jìn)行深入研究,評價(jià)指標(biāo)較為模糊且定性分析程度過大,難以作出準(zhǔn)確的決策。

3.3 三維服務(wù)外包決策模型張達(dá)凱(2006)[7]提出了一個(gè)三維度的外包戰(zhàn)略決策模型。在業(yè)務(wù)外包決策過程中有三個(gè)決定要素:z(外包市場成熟度)、Y(技術(shù)通用性)、x(需求計(jì)劃確定性)。在決策過程中,每項(xiàng)外包業(yè)務(wù)根據(jù)其三個(gè)要素的重要程度不同,將分布在決策模型的不同位置,意味著要采用不同的策略,大體上分為三大模塊,見圖 6。理想外包模塊:位于此模塊區(qū)域的業(yè)務(wù),市場化程度、技術(shù)通用性和需求計(jì)劃的確定性都高,是最適合外包的模塊。理想縱向一體化模塊:位于此模塊區(qū)域的業(yè)務(wù),其市場化程度、技術(shù)通用性和生產(chǎn)計(jì)劃的確定性都很低,外包風(fēng)險(xiǎn)高但收益低,企業(yè)應(yīng)將采用縱向一體化的戰(zhàn)略,自主管理這部分業(yè)務(wù)。選擇性外包模塊也稱部分外包模塊:位于上述兩個(gè)區(qū)域外的業(yè)務(wù)在實(shí)施外包過程中存在有利和不利的因素,企業(yè)要權(quán)衡利弊得失慎重決策。

該模型綜合考慮了各方面的影響因素,并實(shí)現(xiàn)了評價(jià)指標(biāo)的實(shí)用性和可操作性,能夠真實(shí)反映企業(yè)、待決策業(yè)務(wù)、市場環(huán)境等與業(yè)務(wù)外包有關(guān)的因素,對于企業(yè)后勤服務(wù)的外包決策,具有很好的參考價(jià)值。

3.4 后勤服務(wù)外包模式的決策流程服務(wù)外包決策是個(gè)復(fù)雜的過程,決定是否外包,外包何種服務(wù)、選擇哪個(gè)服務(wù)商是比較困難的,需要綜合考慮全面權(quán)衡。正確的外包決策是企業(yè)建立有效外包關(guān)系的前提,[8]實(shí)踐中除了應(yīng)用上述模型進(jìn)行輔助決策外,常采取層次分析法(AHP)、球賽模型(AHM)、模糊綜合評價(jià)、信息熵與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)、主成分分析、招投標(biāo)法等方法進(jìn)行決策。尤其是招投標(biāo)法在實(shí)踐中應(yīng)用的非常普遍,通過招投標(biāo)發(fā)包方和接包方都能達(dá)到自己的目標(biāo),最有可能實(shí)現(xiàn)雙贏。總而言之,不管采取何種模型和方法進(jìn)行服務(wù)外包決策大體上有個(gè)相對統(tǒng)一的流程,下面給出一個(gè)實(shí)際操作中經(jīng)常使用的流程圖,見圖7。

4成功實(shí)施后勤服務(wù)外包的建議

外包不是權(quán)宜之計(jì),而是經(jīng)營策略。為了成功實(shí)施服務(wù)外包,從發(fā)包方的角度提出以下建議。

第一,構(gòu)建外包決策體系。為保證服務(wù)外包的合適性,發(fā)包方應(yīng)構(gòu)建外包決策體系。外包決策首先要對價(jià)值鏈分析與整合,確認(rèn)非核心業(yè)務(wù)的內(nèi)容,非核心業(yè)務(wù)是指企業(yè)不擅長的、經(jīng)常性的、相對獨(dú)立而可以分離的、可通過市場化方式獲取的、且與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大緊密的一些業(yè)務(wù)。[9]決策體系包括但不限于外包內(nèi)容的確定,外包模型的建立,相關(guān)環(huán)境的分析,外包商的評價(jià)與選擇,外包風(fēng)險(xiǎn)的評估,成本與收益分析等。

第二,選擇良好外包服務(wù)商。選擇良好的外包服務(wù)商是服務(wù)外包成功與否的關(guān)鍵,依據(jù)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論,為保證滿意加驚喜的服務(wù)感受,服務(wù)商應(yīng)實(shí)施后勤服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量體系。本論文討論的各種外包風(fēng)險(xiǎn)均是基于博弈論的分析與推理,良好的服務(wù)商能提高服務(wù)外包的執(zhí)行力,強(qiáng)有力地保證外包合同的有效履約,進(jìn)而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

第三,推行有效的外包管理模式。外包可參考對虛擬企業(yè)的管理,設(shè)置業(yè)務(wù)層、管理協(xié)調(diào)層和外包企業(yè)層三個(gè)層面。[10]

第四,強(qiáng)化外包合作關(guān)系管理。外包合作關(guān)系的建立只是雙方合作的開始,在合作過程中,需建立完善的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和信息共享機(jī)制,以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn),提高合作績效的目的,進(jìn)而保證外包戰(zhàn)略的成功實(shí)施。每個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特性,接包方很難對發(fā)包方的所有要求都能理解透徹,也不易全面了解發(fā)包方的具體情況,這可能會(huì)影響服務(wù)外包的實(shí)施效果,特別是當(dāng)接包方的企業(yè)文化與發(fā)包方相沖突時(shí),如果溝通合作不力,可能導(dǎo)致服務(wù)外包的失敗。因此,有效的反饋和溝通對于服務(wù)外包活動(dòng)的進(jìn)行格外重要。

第五,實(shí)施外包績效評估系統(tǒng)。市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的變化給發(fā)包方和接包方都會(huì)帶來一定的影響,為防止外包合同的執(zhí)行異常,發(fā)包方應(yīng)建立有效的外包評估體系,及時(shí)對已實(shí)施的外包行為進(jìn)行評估。在評估過程中,評估指標(biāo)的選定是評估成功與否以及評估結(jié)果有效性的關(guān)鍵,評估指標(biāo)應(yīng)以定性化指標(biāo)為主,定量化指標(biāo)作參考。[11]績效評估包括外包服務(wù)商的工作評價(jià),外包成本與收益分析,服務(wù)質(zhì)量和滿意度反饋等。

參考文獻(xiàn):

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[2]廖繼華.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析與控制研究[J]武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文,2009:18-24.

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[5]Quinn J B, Hilmer F G, Strategic outsourcing[J], Sloan Management Review,1994(35).

[6]王鵬.內(nèi)部審計(jì)外包決策理論研究[J]東北財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007.

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[8]楊丹輝,賈偉.企業(yè)外包決策模型研究[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào),2007 (3) :29-29.

[9]江小國,吳鳳平.企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策體系構(gòu)建與分析[J].江蘇商論,2009 (4):114-115.

第7篇

[關(guān)鍵詞] 旅游產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)融合 旅行社

一、產(chǎn)業(yè)融合的涵義

目前,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于產(chǎn)業(yè)融合的定義并沒有一個(gè)統(tǒng)一的表述,比較有代表性的有:

日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家植草益認(rèn)為:產(chǎn)業(yè)融合是通過技術(shù)革新和放寬限制來降低行業(yè)間的壁壘,加強(qiáng)各行業(yè)企業(yè)間的競爭合作關(guān)系。

美國學(xué)者格里斯坦和卡恩納從電信、廣播電視和出版三大產(chǎn)業(yè)融合出發(fā)將其定義為:產(chǎn)業(yè)融合是指為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)增長而發(fā)生的產(chǎn)業(yè)邊界收縮或消失的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

我國學(xué)者詹浩勇將其定義為:產(chǎn)業(yè)融合是指從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的有機(jī)聯(lián)系出發(fā),通過技術(shù)革新特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為主導(dǎo)的,建立在數(shù)字融合基礎(chǔ)上的各產(chǎn)業(yè)間的壁壘逐漸降低,而競爭合作關(guān)系不斷加強(qiáng)的一種優(yōu)化過程。

何立勝認(rèn)為:從廣義角度講,產(chǎn)業(yè)融合就是不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同行業(yè)通過相互交叉、相互滲透,逐漸融為一體,形成新產(chǎn)業(yè)屬性或新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。

對于產(chǎn)業(yè)融合涵義的多種不同的闡述基本上可以分為兩個(gè)大類,一類是以信息、數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為前提,強(qiáng)調(diào)高新科技對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透作用,從而導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)之間的融合現(xiàn)象;另一類是根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況表述了不同產(chǎn)業(yè)融合這一趨勢,進(jìn)而對其進(jìn)行界定。

二、旅游產(chǎn)業(yè)融合的范圍

伴隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合化現(xiàn)象,作為第三產(chǎn)的旅游業(yè)也出現(xiàn)了與其他產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)象。阿方索和塞爾瓦托認(rèn)為“技術(shù)融合并不意味著產(chǎn)業(yè)融合,產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)以市場為導(dǎo)向,一般要經(jīng)過技術(shù)融合、產(chǎn)品融合與業(yè)務(wù)融合、市場融合三個(gè)階段”,筆者認(rèn)為這一種觀點(diǎn)雖然不適用于所有產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)象,因?yàn)橛行┊a(chǎn)業(yè)經(jīng)過技術(shù)融合后并沒有接下去進(jìn)行產(chǎn)品與業(yè)務(wù)融合,而是利用新技術(shù)創(chuàng)造出了新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),進(jìn)而開拓出新的市場,但是對于旅游產(chǎn)業(yè)融合來說,這一論斷是適用的。其原因在于旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行技術(shù)融合后所生產(chǎn)的仍然是旅游產(chǎn)品,只是這一類融合后的產(chǎn)品與舊有的產(chǎn)品相比要么是生產(chǎn)流程不同,如網(wǎng)上旅游產(chǎn)品;要么是內(nèi)涵不同,如農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游等。

周振華在討論電信、廣播電視和出版等部門的融合時(shí),認(rèn)為在這三個(gè)產(chǎn)業(yè)原先的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架中存在明顯的邊界特征,即技術(shù)邊界、業(yè)務(wù)邊界、市場邊界和運(yùn)作邊界。在產(chǎn)業(yè)邊界問題上,旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)也存在著明顯的分立,擁有特定的服務(wù)技術(shù)、運(yùn)作方式、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、競爭關(guān)系等。因而旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合化既可以包含技術(shù)、產(chǎn)品、市場的融合,也可以是原有運(yùn)作邊界、產(chǎn)業(yè)政策等的融合。

三、旅游產(chǎn)業(yè)融合的方式

1.交叉融合

交叉融合主要是指旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的界限被打破,形成具有新的內(nèi)涵的產(chǎn)品,比如農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游。

以農(nóng)業(yè)旅游為例。農(nóng)業(yè)旅游實(shí)現(xiàn)了第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)之間的融合,陳琳認(rèn)為農(nóng)業(yè)旅游是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相融合的一種交叉型農(nóng)業(yè),是以農(nóng)村景觀和農(nóng)業(yè)活動(dòng)等為吸引物,滿足旅游者觀光、休閑、求知等需要的旅游。這種融合對旅游業(yè)來說增加旅游吸引物,將農(nóng)業(yè)勞動(dòng)作為旅游者的體驗(yàn)方式;對于農(nóng)業(yè)來說,實(shí)際上是對于農(nóng)業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方式的改變,即不再是僅依靠出售傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)勞動(dòng)產(chǎn)品獲得收益,而是將農(nóng)業(yè)勞動(dòng)過程也作為獲利的一部分,擴(kuò)大了農(nóng)業(yè)(農(nóng)民)收入。

2.滲透融合

滲透融合主要是指高新技術(shù)向旅游業(yè)的滲透,從而改變了旅游業(yè)的經(jīng)營模式,較具代表性的就是互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的融合。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是旅游者從旅行社購買旅游產(chǎn)品,旅行社向飯店、景點(diǎn)、車船公司等分別訂購單項(xiàng)旅游產(chǎn)品,而現(xiàn)在旅游者可以從網(wǎng)上直接定購,攜程網(wǎng)、億龍網(wǎng)等就是其中的典范。

在這類旅游服務(wù)網(wǎng)站中,旅游者可以根據(jù)自己的旅游愛好自由選擇搭配酒店和航班。攜程模式對傳統(tǒng)的旅行社業(yè)具有很大的挑戰(zhàn)性,特別是在中國散客游占有較大比例的條件下。

四、 信息與旅游產(chǎn)業(yè)融合形勢下旅行社的發(fā)展

1.旅行社的散客旅游經(jīng)營現(xiàn)狀

這里所指的散客是針對于組團(tuán)社安排的帶有全陪的旅游團(tuán)。一部分游客出行的時(shí)間不能夠與旅行社安排相適合,但又希望享受旅行社的服務(wù),因而形成旅行社的散客,這類散客在小型旅行社的經(jīng)營過程中已占有較大的比例。現(xiàn)在的旅行社在安排散客出行一般都是將散客發(fā)給地接社,由地接社拼團(tuán),即將可能來自全國各地的散客旅游者在目的地組成一個(gè)旅游團(tuán)。這樣就有可能造成游客付費(fèi)不同卻享受同樣質(zhì)量的服務(wù),并且還有一些大型社在較小的旅游目的地的地接社也是小型社,在沒有全陪的情況下,雖然大型社安排有回訪,服務(wù)質(zhì)量仍舊難以保證,從而損壞了品牌聲譽(yù)。而且僅憑現(xiàn)行的傳真預(yù)定也難以落實(shí)不同游客的特殊要求,甚至在人工操作的過程當(dāng)中造成遺漏,導(dǎo)致游客的不滿。

在信息與旅游產(chǎn)業(yè)融合的條件下,類似散客出行的問題將能夠利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到解決,并且吸引自助游游客加入到這種方式中來,擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績,

2.旅行社預(yù)訂系統(tǒng)

現(xiàn)在大部分網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)都是針對游客的,并且為了方便起見更多是預(yù)定酒店和機(jī)票,旅行社之間如果能夠建立預(yù)訂系統(tǒng),將個(gè)有利于網(wǎng)上虛擬旅行社的形成。

應(yīng)用在組團(tuán)社與地接社之間預(yù)訂系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安排詳細(xì)的接待流程,甚至可以使兩社相互了解導(dǎo)游、司機(jī)、車輛的安排情況。通過不同地區(qū)的旅行社在網(wǎng)絡(luò)上的合作,形成具有組合旅游品牌的接待體系,再與攜程、E龍一類的旅游者網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)合作,而非現(xiàn)在的個(gè)別合作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游客預(yù)訂系統(tǒng)地全方位及時(shí)反饋,實(shí)現(xiàn)真正的旅游個(gè)性化,保證無憂旅程,同時(shí)可以一定程度降低現(xiàn)在旅游行業(yè)的無序價(jià)格競爭。

3.旅行社傳統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變

目前游客通過網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)安排自助旅游逐漸形成風(fēng)尚,這是在旅游消費(fèi)逐步成熟、大眾化旅游展開后出現(xiàn)的潮流。在此潮流中,旅行社是否會(huì)被被經(jīng)營此類業(yè)務(wù)的網(wǎng)站取代,是一個(gè)存在已久的問題。在此潮流中旅行社不應(yīng)當(dāng)悲觀,而是改變經(jīng)營策略,從原先的組團(tuán)接團(tuán)中獲利向旅游者咨詢方向轉(zhuǎn)化。

首先,由于旅游行業(yè)信息不對稱,旅游消費(fèi)者僅僅根據(jù)網(wǎng)上獲得的分散信息,難以組裝成理想的旅游線路,單獨(dú)購票和訂房也拿不到十分優(yōu)惠的價(jià)格,這必然影響旅游消費(fèi)者對旅游的整體感受。而旅行社可以發(fā)揮自己的批量采購優(yōu)勢和信息優(yōu)勢,根據(jù)自助旅游消費(fèi)者的愿望,幫助其組裝單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。第二,目前國內(nèi)許多旅游網(wǎng)站經(jīng)營的項(xiàng)目雷同,所涉及的大部分是簡單的企業(yè)介紹,國內(nèi)主要的旅游線路推薦、旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游預(yù)定、旅游常識、游記作品等方面,缺乏細(xì)化幫助的信息。第三,旅行社提供咨詢服務(wù)的過程也就是產(chǎn)品推銷的過程,并且在產(chǎn)業(yè)融合的今天,這種咨詢服務(wù)不應(yīng)當(dāng)局限于傳統(tǒng)的旅游門市部形式,應(yīng)當(dāng)走到網(wǎng)上來,這也是虛擬旅行社一種趨勢。

五、結(jié)語

在產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展的背景之下,旅游行業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用這種產(chǎn)業(yè)間的發(fā)展趨勢增強(qiáng)自身競爭能力。本文對旅游產(chǎn)業(yè)融合做了初步研究,分析了旅游產(chǎn)業(yè)融合的范圍和方式,針對旅行社業(yè)提出了相關(guān)發(fā)展建議,隨著研究的深入,希望能夠?qū)@個(gè)旅游行業(yè)做出更全面的探索。

參考文獻(xiàn):

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[2]吳 穎 劉志迎 豐志培:產(chǎn)業(yè)融合問題的理論研究動(dòng)態(tài)[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2004(4)

[3]郁明華 陳 抗:國外產(chǎn)業(yè)融合理論研究的新進(jìn)展[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2006(2)

第8篇

瘋狂Mall

2006年眾多的賣場為適應(yīng)競爭，紛紛開始了向超級Mall進(jìn)軍的步伐，Mall全稱Shopping Mall，意為大型購物中心，是目前世界上最先進(jìn)、最高級的商業(yè)業(yè)態(tài)。Mall特指規(guī)模巨大，集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體，包括百貨店、大賣場以及眾多專業(yè)連鎖零售店在內(nèi)的超級商業(yè)中心。在日本，Mall的店鋪數(shù)僅占1%，但它們卻創(chuàng)造了全國3500億美元零售總額的大部分。在美國，Mall目前已經(jīng)占有50%以上的零售銷售額。現(xiàn)在的賣場競爭已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代化的賣場競爭階段，已經(jīng)開始向Mall的趨勢去發(fā)展。

為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要，中關(guān)村海龍電子市場從去年開始進(jìn)行升級改造，包括：硬件的更新與完善；經(jīng)營區(qū)域合理布局；服務(wù)方式創(chuàng)新；保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的新舉措；提升經(jīng)營素質(zhì)，嚴(yán)格篩選商戶；提升管理水平；提升供應(yīng)鏈價(jià)值。2006年，海龍致力于在細(xì)節(jié)上不斷創(chuàng)新，落實(shí)整體升級改造的具體環(huán)節(jié)，力圖營造一個(gè)全新的、匯集知名IT產(chǎn)品品牌的現(xiàn)代化電子商城。

而與海龍一街之隔的鼎好自開業(yè)以來就一直在向“大而全”的方向邁進(jìn)，并一直在朝專業(yè)IT賣場的專業(yè)方向靠攏。鼎好在創(chuàng)建初期的目標(biāo)就是一個(gè)以電子為主題的大型商城。從面積上看，鼎好一期的10萬平米早已達(dá)Mall水準(zhǔn)，如果算上即將開業(yè)的鼎好二期，那么總建筑面積將達(dá)到近20萬平米。但一個(gè)成功的Mall不單單是靠面積來取勝，而是要有完善的配套才能成為一個(gè)合格的Mall，消費(fèi)者喜愛的Mall。鼎好首先將餐飲融入IT賣場的電子商城，引入麥當(dāng)勞、星巴克、吉野家等消費(fèi)者喜愛的主題餐廳，一舉打破了以往電子商場單一的經(jīng)營模式。同時(shí)鼎好充足的停車場、維修城、移動(dòng)導(dǎo)購臺等一系列配套設(shè)施也讓消費(fèi)者在購物的同時(shí)能夠得到最大的滿足。

因此，鼎好電子商城的二期是在總結(jié)一期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對廣大廠商、經(jīng)銷商的實(shí)際需求，順應(yīng)消費(fèi)市場的趨勢而建設(shè)的。鼎好二期B5~B3層擁有近500個(gè)停車位；B2層為地鐵商業(yè)區(qū)；B1~B2層為旗艦展廳、筆記本電腦、數(shù)碼專賣；3、4層為DIY特色商鋪、配件、外設(shè)產(chǎn)品專區(qū)；5層是更為多樣的時(shí)尚餐飲業(yè)，同時(shí)5、6層之間還開辟了戶外的活動(dòng)場所；6~8層開辟了IT產(chǎn)品展廳和銷售廳；9、10層將設(shè)立電影院，消費(fèi)者可以在這里享受時(shí)尚大片；11～18層將為中關(guān)村人士提供優(yōu)良的寫字樓。二期的布局設(shè)計(jì)更是緊緊把握住了市場發(fā)展的脈搏，如針對數(shù)字家庭化的發(fā)展開辟了液晶專區(qū)，使其更具有市場前瞻性和娛樂時(shí)尚性。

7月29日，中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場開業(yè)，作為新一代電子賣場，e世界在業(yè)態(tài)建設(shè)初期，就已經(jīng)考慮到了賣場多元化發(fā)展趨勢，不僅擁有電腦商品、時(shí)尚數(shù)碼，更有手機(jī)、動(dòng)漫、美食廣場、新品廳等業(yè)態(tài)模式。

e世界作為北京科技園置業(yè)股份有限公司投資20億元打造的中關(guān)村標(biāo)志性建筑，與購物廣場、家樂福，地上廣場相連，與地下停車場相通，形成集IT、時(shí)尚、生活于一體的新的商圈，隨著硬件環(huán)境的提升，購物者對購物環(huán)境的選擇、對商品的密集度和選擇性、服務(wù)質(zhì)量等將更加關(guān)注。

在IT賣場繼續(xù)扎堆中關(guān)村，并且越開面積越大的情況下，位于北京東城的北京百腦匯有意繼續(xù)在中關(guān)村之外的北京地區(qū)開設(shè)IT賣場，并且把營業(yè)面積定在一萬平方米左右的“小規(guī)模”。 因?yàn)榻陙恚S著中關(guān)村超級Mall的出現(xiàn)，中關(guān)村的IT賣場出現(xiàn)了明顯的過剩狀況,而且規(guī)模門檻也被提高到了五萬平方米以上。對此，北京百腦匯總經(jīng)理蕭雨堅(jiān)認(rèn)為，中關(guān)村的賣場競爭已經(jīng)過了沒有失敗者的階段，在面對IT業(yè)品牌的逐漸減少、產(chǎn)品品種的減少、產(chǎn)品體積縮小的情況下，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，一定會(huì)有人被淘汰出局；當(dāng)然，新進(jìn)入者也還有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠渫軒砀茖W(xué)的經(jīng)營理念，但是營業(yè)面積的門檻上升之后很難再回到從前。

頤高認(rèn)為，IT Mall的重心應(yīng)該是IT，即“IT產(chǎn)品銷售+IT邊緣產(chǎn)業(yè)”的IT復(fù)合產(chǎn)業(yè)模式。如華南總店二期，就引入了數(shù)字家電、電子競技館等，形成以IT為主體的多業(yè)態(tài)同場經(jīng)營，經(jīng)營主題始終圍繞IT，應(yīng)該是目前最能引領(lǐng)IT賣場發(fā)展趨勢的Mall形式。

2006年，伴隨著家電零售終端的不斷兼并與擴(kuò)張的是國內(nèi)眾多的IT賣場不再甘于現(xiàn)狀的奮斗，超級Mall的不斷出現(xiàn)，成為了今年渠道市場極為濃墨重彩的一筆。

差異化營銷

隨著家電類賣場在終端零售市場營銷力度的加大，“營銷創(chuàng)新”已經(jīng)成為中國眾多賣場提升自身競爭力的重要手段。

從2003年開始，鼎好每年都會(huì)在高校中組織一次“鼎好?Z酷的音樂校園行”活動(dòng)。4年來，活動(dòng)深入到京城各所高校，為青年人展示內(nèi)在才藝、表現(xiàn)青春活力提供了更為廣闊的舞臺。同時(shí)，集合國際IT大廠旗艦店和各級經(jīng)銷商的鼎好電子商城也在校園中闡釋了時(shí)尚數(shù)碼的理念，將時(shí)尚產(chǎn)品的技術(shù)和科技信息傳達(dá)給莘莘學(xué)子，同時(shí)也將實(shí)惠帶給學(xué)生們。而9月20日，由鼎好和中關(guān)村在線共同主辦的“2006鼎好?Z酷音樂先鋒校園行”活動(dòng)在北京航空航天大學(xué)正式啟動(dòng)。與此同時(shí)，中關(guān)村在線和鼎好電子商城也聯(lián)手整合線上、線下優(yōu)勢，把國內(nèi)頂級的數(shù)碼產(chǎn)品帶到學(xué)生中間，在校園內(nèi)普及先鋒數(shù)碼產(chǎn)品的知識技術(shù)和理念。

雖然現(xiàn)代賣場都在強(qiáng)調(diào)IT產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化，但多數(shù)賣場經(jīng)營只提供場地和相關(guān)服務(wù)，而在銷售環(huán)節(jié)則作用甚微，終端零售與賣場缺乏互動(dòng)，導(dǎo)致二者在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中各自為戰(zhàn)。但按照目前的發(fā)展趨勢，如果IT賣場僅僅是個(gè)易貨場、是個(gè)產(chǎn)品交易的賣場、是個(gè)物流的終端，那未來將沒有任何發(fā)展可言。為了讓資源配置更合理，以便產(chǎn)生更好的效果，鼎好主動(dòng)牽頭廠商，整合所有資源，化零為整，從而希望實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

2006年，海龍整體傳播圍繞誠信海龍展開，分別從價(jià)格誠信、質(zhì)量誠信、服務(wù)誠信三大方面解決了消費(fèi)者目前在IT大賣場遭遇的困惑。

價(jià)格誠信方面：海龍推出價(jià)格提示電話，在賣場內(nèi)粘貼，消費(fèi)者購買前可以撥打電話，避免價(jià)格欺詐；另外可以登錄海龍資訊，上邊資訊/價(jià)格查詢/行情快報(bào)/評測中心/互動(dòng)論壇等版塊都能給消費(fèi)者有效提示。

質(zhì)量誠信方面：海龍?zhí)岢鲭p重質(zhì)保，先行賠付：給消費(fèi)者雙重保證，消除消費(fèi)者的后顧之憂；并從2005年開始就聯(lián)合政府、媒體一起舉辦評選“誠信經(jīng)銷商”的活動(dòng)。

中關(guān)村誠信問題一直是大眾評論的焦點(diǎn)。今年7月，為配合電子賣場綜合治理行動(dòng)，海龍推出了一系列措施，治理和引導(dǎo)雙管齊下，此次誠信海龍公益活動(dòng)，一方面倡導(dǎo)IT零售業(yè)誠信經(jīng)營、提高中關(guān)村的消費(fèi)誠信度；另一方面，也為消費(fèi)者提供了新產(chǎn)品選購的意見和特色產(chǎn)品的應(yīng)用解決方案。

北京百腦匯在未來將繼續(xù)專注在專業(yè)零售賣場上的運(yùn)作，秉承擁抱消費(fèi)者，讓租戶先富起來的一貫經(jīng)營理念，提高服務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)大服務(wù)層面，根據(jù)最終客戶的分類，組織不同菜單的營銷活動(dòng)和服務(wù)等措施，從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，從微笑開始到一站式輕松購足的愉悅購物體驗(yàn)，到準(zhǔn)備開設(shè)的“百修匯”；都是提高百腦匯品牌形象、提高最終用戶的忠誠度、提高企業(yè)競爭力的系列舉措；如目前的朝外北京百腦匯，已經(jīng)進(jìn)駐了多家電腦維修商，可謂初具規(guī)模，但北京百腦匯總經(jīng)理蕭雨堅(jiān)仍希望能夠做得更好，他希望采用“賄賂”消費(fèi)者的方式，使消費(fèi)者愿意去維修電腦，由此“迫使”IT廠商在賣場中開設(shè)維修店。并對這些維修店進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成特色服務(wù)，由此開展增值維修業(yè)務(wù)。

賣場永遠(yuǎn)是銷售第一的，是以銷售達(dá)成為首要目的，作為租賃式IT賣場更應(yīng)建立良好平臺，為廠家產(chǎn)品提供展示舞臺，“營銷創(chuàng)新”永遠(yuǎn)是個(gè)不變的話題，但包含的內(nèi)容卻是不同的，比如2004年的終端戰(zhàn)略、2005年藍(lán)海風(fēng)暴都是營銷人在不斷突破的表現(xiàn)。賣場為了提升自身競爭力，從選址、規(guī)劃、招商到服務(wù)、活動(dòng)等各各方面均在不斷地進(jìn)步，2006年，e世界圍繞著“商品為龍頭、活動(dòng)為亮點(diǎn)”的思路開展?fàn)I銷工作，主要是將很多賣場浪費(fèi)掉的營銷資源充分體現(xiàn)在商品上，使廠商新、奇、好的商品在e世界能得到適合而且完善的推廣；活動(dòng)亮點(diǎn)也不再僅僅是一場路演、一次抽獎(jiǎng)所涵蓋的內(nèi)容，更大規(guī)模更多聯(lián)合以及更多媒體參與的活動(dòng)將吸引更多的參與及關(guān)注的人群。

而伴隨著近年來3C融合的趨勢越來越濃厚，家電和IT產(chǎn)品部分品類界線也越來越模糊，各家電類賣場在終端零售市場加大了營銷力度，頤高認(rèn)識到，IT商圈融合傳統(tǒng)商圈，聚合多種IT邊緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，謀求多贏局面的營銷戰(zhàn)略將讓頤高領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展一大步。全國家電連鎖巨頭國美重金進(jìn)駐頤高華南總店二期，就充分體現(xiàn)了頤高的這一戰(zhàn)略思想。

頤高和國美本身都是行業(yè)里的龍頭企業(yè)，“IT+家電”的合作模式，在業(yè)態(tài)經(jīng)營上，聚集了家電領(lǐng)域與IT領(lǐng)域的高端產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品，是品牌實(shí)力的互相提升。在營銷力度上，又是雙方強(qiáng)勢宣傳資源的互利互惠。在消費(fèi)人流上，既能同時(shí)滿足越來越多的消費(fèi)者對家電和IT的雙重需求，為消費(fèi)者提供方便，又能刺激潛在消費(fèi)，將對方消費(fèi)群有效吸收、擴(kuò)充為自己的固定消費(fèi)群體。

在大型連鎖零售終端國美、大中、蘇寧日益彰顯“自主營銷”能量的同時(shí)，傳統(tǒng)的IT賣場已經(jīng)逐步走出單純出租物業(yè)的經(jīng)營模式，差異化營銷開始大放異彩。

合作共贏

隨著賣場的日益增加，黃金地段的賣場的數(shù)量已經(jīng)日益飽和，同時(shí)隨著各大廠商對零售終端的重視，賣場的租金也在不斷增長，因此，賣場與賣場之間競爭與合作以及賣場與經(jīng)銷商之間的關(guān)系也正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。保持良好的合作與共贏關(guān)系，在如今的激烈競爭中顯得尤為突出。

任何一個(gè)企業(yè)要想成長、活下去必然要提升自己的競爭力。同行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中就是競爭關(guān)系，海龍一直倡導(dǎo)公平有效的競爭，同時(shí)加強(qiáng)合作，以保持整個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)。

目前，尤其是中關(guān)村，賣場已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，但仍然有新的賣場不斷加入，大家爭奪的是相同的客戶群，那肯定是一塊蛋糕誰能分到多大就決定了誰的利益有多大。所以同城賣場之間一定是強(qiáng)烈的競爭關(guān)系，這個(gè)競爭不容回避。但海龍認(rèn)為，競爭一定要講究商業(yè)道德，不能形成惡性競爭，這樣才能保持整個(gè)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

對于合作，相對來說比較困難，但是海龍正在為了整個(gè)中關(guān)村的有序發(fā)展而努力。在中關(guān)村電腦節(jié)期間，海龍電子城聯(lián)合科貿(mào)電子城、鼎好電子城一起推出活動(dòng)期間可跨電子賣場使用的“誠信卡”，持此卡在這三個(gè)賣場進(jìn)行刷卡消費(fèi)，可免除刷卡手續(xù)費(fèi)。與大型品牌廠商合作，持卡在廠商指定誠信經(jīng)銷商處購買產(chǎn)品，可享受優(yōu)惠，并由電子賣場提供禮品。

這種方式，在整個(gè)行業(yè)首次突破以往電腦節(jié)中電子賣場各自為營的活動(dòng)形式，將更多的產(chǎn)品信息及優(yōu)惠政策反饋給消費(fèi)者，同時(shí)擴(kuò)大電腦節(jié)影響力。

鼎好則倡導(dǎo)做一個(gè)開放的平臺。競爭并不意味著對立，這一系列的關(guān)系包括了物理關(guān)系和化學(xué)關(guān)系。物理關(guān)系包括了諸如引入廠家旗艦店、經(jīng)銷商的鋪位租售等；而化學(xué)變化包括鼎好與廠家之間合作舉辦促銷推廣活動(dòng)、評比鼎好十大經(jīng)銷商等。并且鼎好在通過消費(fèi)者投訴中心、商戶客服中心等服務(wù)來配合廣大合作方。其實(shí)最終評判一家電子賣場的成功與否的裁判還是顧客，看誰能最終贏得消費(fèi)者的心，鼎好始終認(rèn)為，只有抓住顧客，才能留住商戶。

第9篇

關(guān)鍵字： 委托書收購 立法完善

一、 委托書收購及其特點(diǎn)

委托書收購作為一種創(chuàng)新的金融工具，以委托關(guān)系保障了中小股東參與上市公司重大決策的權(quán)利。立法者設(shè)置委托書授權(quán)的初衷是為了讓廣大無法或無力參加股東大會(huì)的中小股東得以通過合法的渠道，以他們所信任的形式行使投票權(quán)。這對于公司法人治理結(jié)構(gòu)的完善有著十分重要的意義。委托書收購一方面可以使股東大會(huì)的召開易達(dá)到法定人數(shù)，提高公司的運(yùn)作效率，使少數(shù)股的股東通過集中表決權(quán)的行使，實(shí)現(xiàn)自己的股東權(quán)利；另一方面，它具有收購成本低，程序簡單，既可單獨(dú)使用又可配合股權(quán)式收購使用等優(yōu)點(diǎn)，因此，在國際市場上已成為與股權(quán)式收購并列的一種收購方式。但是，委托書收購作為一種收購：工具來講，是一把雙刃劍，它總是在完善法人治理結(jié)構(gòu)與損傷公司及股東利益間游走，它的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也使其容易淪為有效的、廉價(jià)的工具，被用來爭奪公司經(jīng)營權(quán)，干擾公司的正常運(yùn)行；或是被用來“做局”，操縱股票價(jià)格，在二級市場牟取暴利，影響證券市場的穩(wěn)定發(fā)展。委托書收購在其他國家和地區(qū)二十多年的發(fā)展歷史也說明了這些問題。

委托書收購，是指收購者以大量征集股東委托書的方式，取得表決權(quán)，在股東出席股東大會(huì)時(shí)，集中行使這些表決權(quán)，以便于通過改變經(jīng)營策略、改選公司董事會(huì)等股東大會(huì)決議，從而實(shí)際控制上市公司經(jīng)營權(quán)的公司收購的特殊方式。委托書收購的核心在于收購者可以借助第三方力量以低成本取得對目標(biāo)公司的實(shí)際控制權(quán)。其本質(zhì)是一種收購人（股權(quán)征集人）在授權(quán)范圍內(nèi)，股東行使表決權(quán)的行為，產(chǎn)生的是委托關(guān)系。這本應(yīng)遵循當(dāng)事人意思自治、契約自由等原則，但是，由于該行為所產(chǎn)生的后果可能與股權(quán)式收購一樣，導(dǎo)致上市公司控制權(quán)的轉(zhuǎn)移，同樣也涉及公司、股東及債權(quán)人利益的保護(hù)問題，不予以嚴(yán)格的規(guī)制很可能導(dǎo)致委托書收購的功能被嚴(yán)重扭曲。因此，法律要將其作為特殊的收購行為予以特別規(guī)制。

委托書收購和股權(quán)收購、資產(chǎn)收購等幾種公司收購行為，在法律性質(zhì)上是不同的。和股權(quán)收購相比較，委托書收購是一種行為，雙方是委托關(guān)系，僅在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決，股東僅將基于股票所有權(quán)而產(chǎn)生的表決權(quán)全部或部分委托他人行使（一般都是全權(quán)委托），并在股東大會(huì)召開前，可隨時(shí)撤銷委托，不發(fā)生股票所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而股權(quán)收購則是一種買賣股票的所有權(quán)交易行為；另一方面，委托書收購比股權(quán)收購成本低、簡便易行，法律對其規(guī)范也較股權(quán)收購更為細(xì)致和嚴(yán)格。

委托書收購和資產(chǎn)收購相比較，被收購方的主體不同：委托書收購的法律行為主體是收購方和目標(biāo)公司的股東，而資產(chǎn)收購的法律行為主體則是收購方和目標(biāo)公司；其次，行為的法律后果不同，資產(chǎn)收購行為的法律后果是，被收購公司的部分或全部財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移到收購公司，發(fā)生物權(quán)的轉(zhuǎn)移，委托書收購則是有償或無償?shù)卣骷皇召徆竟蓶|的表決權(quán)，股份本身的所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移；再次，操作程序不同，資產(chǎn)收購是一種公司購買財(cái)產(chǎn)的行為，性質(zhì)上應(yīng)屬于公司的重大經(jīng)營行為，所以經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)方能進(jìn)行收購，主要由公司法等相關(guān)法律規(guī)范調(diào)整，而委托書收購則是一種獲得表決權(quán)的行為，無須股東大會(huì)同意就能進(jìn)行，一般更多地受證券法及有關(guān)上市公司收購的法律、法規(guī)調(diào)整。

二、中國委托書收購第一案的啟示

勝利股份股權(quán)之爭始于勝利股份原第一大股東-勝利集團(tuán)所持股份被拍賣，勝利集團(tuán)在債權(quán)債務(wù)糾紛中敗訴，被強(qiáng)制執(zhí)行，導(dǎo)致其持有的上市公司股權(quán)被凍結(jié)和拍賣，而廣州通百惠公司正是抓住了這一機(jī)遇，兩次競拍成功，以較低的成本持有了勝利股份13.77％的股權(quán)，一躍成為該上市公司第一股東，并以“戰(zhàn)略合作者”的身份入主公司。

而上市公司所在地的地方政府卻出于種種原因，不愿本地公司失去第一大股東的位置，因此，支持勝利股份原第三大股東-勝邦公司，先后受讓了國泰君安的轉(zhuǎn)配股和東營市銀廈工程有限公司法人股股權(quán)，并從二級市場購人了1.32％的股權(quán)，使其持股總量達(dá)到了上市公司已發(fā)行股份的17.35％，將第一大股東的位置從通百惠手中又奪了過來，后來通百惠雖增持至16.67％，但終以0.68％個(gè)百分點(diǎn)屈居第二。

勝利股份較為特殊之處是其流通股所占總股本的比例較高，因此，在兩家持股差距不大的情況下，以往無足輕重的中小流通股股東的態(tài)度就得到了空前的重視，如何爭奪更多表決權(quán)的支持就成了決定收購最后勝負(fù)的關(guān)鍵。正是在這一背景下，以微弱差距暫列第二的大股東通百惠在公布了其對企業(yè)未來發(fā)展非常詳盡、完美、誘人的計(jì)劃后，通過各種形式開展了頗受關(guān)注的委托書收購。他們在互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)媒體上向社會(huì)公眾股股東發(fā)出征集委托的信函征集委托，同時(shí)，又派出30多人奔赴全國各地上門征集委托。通過為期三天的征集，通百惠共取得委托書1500份，委托股權(quán)數(shù)3200萬股，其中有效征集的股權(quán)數(shù)為26257781股，占上市公司總股本的10.96％，且不論收購者最終成敗如何，從這一組數(shù)據(jù)中我們不難看出委托書收購的巨大威力。

雖然勝利股份的股東大會(huì)已結(jié)束，但是勝利股權(quán)之爭并未塵埃落定，因?yàn)椋瑑蓚€(gè)持股超過10％的大股東都有權(quán)引發(fā)臨時(shí)股東大會(huì)，重新開始新一輪的爭斗，這場股權(quán)之爭也將持續(xù)下去。也就是說，單憑一次的委托書收購并不能決定雙方最終的勝負(fù)，在今后長久的爭斗中，委托書收購實(shí)際上將繼續(xù)為雙方都提供了一種廉價(jià)而有效的爭奪公司控制權(quán)的工具。這種股權(quán)之爭對上市公司的發(fā)展經(jīng)營來講是有很大危害的，它甚至可能將一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄就峡濉Ｒ虼耍谖覈M快對委托書收購行為予以嚴(yán)格規(guī)范是十分重要和必要的。

三、我國委托書收購的立法現(xiàn)狀

我國《公司法》第108條規(guī)定：“股東可以委托人出席股東大會(huì)，人應(yīng)當(dāng)向公司提交股東授權(quán)委托書，并在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決權(quán)”。

1997年底頒布的{章程指引》則對委托書收購進(jìn)行了具體規(guī)定。從目前的有關(guān)規(guī)定看，該人可以不是公司的股東。對于該委托書應(yīng)記載事項(xiàng)，《章程指引》中也作了詳盡的規(guī)定。除了規(guī)定必須記載人姓名（人必須為自然人）、簽發(fā)日期、有效期等內(nèi)容外，著重強(qiáng)調(diào)的是有關(guān)表決權(quán)的問題，規(guī)定委托書要載明“是否具有表決權(quán)”、“分別列入股東大會(huì)議程的每一項(xiàng)審議事項(xiàng)投贊成、反對或棄權(quán)票的指示”、“對可能納入股東大會(huì)議程的臨時(shí)議案是否有表決權(quán)，如果有表決權(quán)，應(yīng)行使何種表決權(quán)的具體指示”，以及“如果股東不作出具體指示，股東人是否可以按自己的意思表決”等。委托書由委托人授權(quán)他人簽署的，還要經(jīng)過公證。委托書及有關(guān)文件，必須在股東大會(huì)召開前24小時(shí)備置于公司住所，或者是召集會(huì)議通知中指定的其他地方。《章程指弓1》對引發(fā)臨時(shí)股東大會(huì)的條件、程序、提案、決議及行使表決權(quán)的具體辦法和程序等作了詳盡的規(guī)定，為委托書收購提供了一定的法律依據(jù)和保障。

我國在1993年頒布的（股票發(fā)行與交易管理暫行條例）（以下簡稱《暫行條例》）第65條也曾規(guī)定：股票持有人可以授權(quán)他人代為行使其同意權(quán)或者投票權(quán)，任何人在征集25人以上的同意權(quán)或者投票權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守證監(jiān)會(huì)有關(guān)信息披露和作出報(bào)告的規(guī)定。但是，1998年底頒布的《中華人民共和國證券法》（以下簡稱《證券法》）廢止了《暫行條例》，而證券法條文本身又沒有對委托書收購作出任何限制，這我國的委托書收購立法中空白更多。 我國目前的法律對于委托書收購的規(guī)定是不完善的，如對人資格的要求、對征集委托表決權(quán)的數(shù)量限制、委托書征集過程中是否有償、不正當(dāng)勸誘股東的法律責(zé)任等方面的問題，在我國現(xiàn)有法律中尚屬空白。這些漏洞都可能會(huì)使委托書收購的負(fù)面效應(yīng)更為突出。這就要求我們應(yīng)該在借鑒一些較為先進(jìn)國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)和歷史教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，盡快對我國的委托書收購進(jìn)行謹(jǐn)慎而嚴(yán)密的立法，在發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對其進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范限制，以抑制其負(fù)面作用的影響。在立法上盡快補(bǔ)充空白，完善相關(guān)規(guī)定。

四、委托書收購立法的完善

委托書收購本身的特點(diǎn)使它在發(fā)揮積極作用的同時(shí)，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，就必須有嚴(yán)格的法律制度，對委托書收購行為進(jìn)行具體規(guī)范。在這千方面，美國及我國臺灣地區(qū)的一些成功經(jīng)驗(yàn)是值得我們在完善委托書收購立法時(shí)借鑒的。

委托書收購在我國臺灣地區(qū)曾經(jīng)非常盛行。收購者通過低成本階段性控制上市公司，掠奪上市公司資源等弊端，曾在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生過較大的負(fù)面影響。因此，臺灣地區(qū)的《公司法》、《證券交易法》均對委托書收購作了嚴(yán)格規(guī)定，并專門制定了《公開發(fā)行公司出席股東會(huì)使用委托書管理規(guī)則》等，進(jìn)一步具體細(xì)致地規(guī)范了委托書收購行為。依該規(guī)則，征求人的資格需為持股30萬股以上，并依股東名冊記載，持續(xù)6個(gè)月以上的股東；征求人的股數(shù)不得超過其本身持有的股數(shù)。兩年前，臺灣證券監(jiān)管當(dāng)局又對委托書收購的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了大幅度的增改，禁止了收購委托書的行為，對委托書進(jìn)行分類管理，同時(shí)，還加強(qiáng)了委托書征集人信息披露方面的要求等。可見，臺灣地區(qū)對委托書收購的法律規(guī)范是相當(dāng)嚴(yán)格的。

首先，委托書收購中委托書征集人的資格認(rèn)定問題。為了實(shí)踐中便于操作，我國委托書收購主體資格認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以量化，即法律明確規(guī)定只有擁有上市公司已發(fā)行在外股份達(dá)到一定比例和期限的持有人，才有資格進(jìn)行委托書收購。另外，由于我國上市公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)分為流通股和非流通股，而且這兩種股票的價(jià)格相差懸殊，因此，在量化時(shí)考慮的因素要全面一些。在事實(shí)上還存在兩個(gè)市場的情況下，可以從收購成本一定的角度，考慮對征集人持有國有股、法人股和持有流通股的數(shù)量予以不同的對待，待國有股、法人股實(shí)現(xiàn)上市流通后，自然就統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。

其次，委托書收購中表決權(quán)征集量的限制問題。我國1993年的《暫行條例》對征集量的限制著眼于被的人數(shù)，即被征集的委托書的數(shù)量，規(guī)定是不得超過25人，否則要予以信息披露。這種人數(shù)限制方式顯然不如臺灣以征集表決權(quán)的多少為標(biāo)準(zhǔn)更合理有效。另一方面，在確保信息披露的各種事項(xiàng)真實(shí)、完整、及時(shí)、有效的基礎(chǔ)上，為了鼓勵(lì)上市公司收購，是沒有必要限制表決權(quán)最高征集額的。因?yàn)椋鎸?shí)、準(zhǔn)確、充分的信息披露可以使股東及時(shí)地、自主地作出判斷，決定自己是否給予征集者以表決權(quán)。這在我國投資銀行業(yè)務(wù)尚未真正開展的情況下，可能給予了那些現(xiàn)在還沒有能力依靠自身實(shí)力收購目標(biāo)公司，而目標(biāo)公司股東卻愿意購買其更好未來的企業(yè)以更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，這顯然對于利用市場實(shí)現(xiàn)資源配置是有利的。

第三，委托書收購中的信息披露問題。委托書收購雖然不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是，同樣會(huì)對市場造成較大沖擊，對上市公司及其股東利益同樣會(huì)有影響。因此，對于征集表決權(quán)達(dá)到法定比例的，必須同樣履行信息披露義務(wù)，這一點(diǎn)《暫行條例》中的有關(guān)要求信息披露的規(guī)定是值得借鑒的。同時(shí)，可以學(xué)習(xí)我國臺灣地區(qū)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，要求增加披露征集委托書的目的、所擬支持的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)候選人的詳細(xì)資料、征集人與股東大會(huì)決議案的利害關(guān)系的說明等內(nèi)容。對于委托書收購的信息披露的具體程序和格式，可以借鑒《證券法》有關(guān)持股和收購信息披露的規(guī)定。

第10篇

營業(yè)收入單位： 億美元 　好事多山姆店好事多山姆店好事多山姆店好事多山姆店好事多山姆店好事多山姆店擁有的店數(shù)（個(gè)）278443292451313463345500374525397538營業(yè)收入238.3206.7269.8228.8316.2248.0341.4268.0380.0294.0416.9317.0單店平均營業(yè)收入85.746.792.450.7101.053.698.953.6101.656.0105.058.9

說明：上述數(shù)據(jù)為2003年8月31日截止的數(shù)據(jù)，引自文章Costco: The ULTIMATE Superstore，該文由Jack Callon教授于2004年6月3日完成（詳細(xì)數(shù)據(jù)可見兩家公司的2003年年報(bào)）。

可以說作為會(huì)員制倉儲零售業(yè)的老大的好事多成功的捍衛(wèi)了自己的領(lǐng)地。

令沃爾瑪害怕的是好事多在逐漸向那些屬于山姆會(huì)員店的領(lǐng)地?cái)U(kuò)張。好事多和山姆俱樂部基本上都是遵循同一線路：規(guī)模大、只提供必要服務(wù)，以低價(jià)銷售商品，顧客每年都交30美元到50美元的會(huì)員資格費(fèi)。既然如此沃爾瑪為何害怕好事多呢？將好事多和沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店的一些經(jīng)營策略作一下對比，就會(huì)非常清楚。

一、定位：高端群體Vs大眾消費(fèi)

在幾十年中，與沃爾瑪競爭的對手基本上沒有好結(jié)果。但好事多卻不一樣，在與山姆會(huì)員店競爭的過程中不斷地興旺繁榮，變得更加強(qiáng)大。這首先得益于好事多的定位，好事多的定位與山姆會(huì)員店的目標(biāo)顧客略有不同。山姆會(huì)員店的目標(biāo)顧客群體基本是沃爾瑪?shù)甑念櫩腿后w，而好事多的顧客群體則是稍微高端一點(diǎn)的顧客和小企業(yè)主。

好事多的顧客群體平均年家庭收入約為58000美元，家庭規(guī)模的大小為2.6人；而山姆店的顧客群體的平均年家庭收入只有53000美元，家庭規(guī)模的大小與好事多的顧客群體還大為2.7人。從這里可以看出好事多的目標(biāo)顧客比山姆店的顧客有更多的可支配的收入，消費(fèi)能力更大。另外從購買的頻次上看，三年之前，好事多的顧客平均每年進(jìn)店消費(fèi)11.4次，平均每次的消費(fèi)額94美元；而山姆店的顧客平均每年進(jìn)店消費(fèi)的次數(shù)僅為8.5次，平均每次只有78美元。但是2003年3月份的數(shù)據(jù)卻顯示，好事多的數(shù)據(jù)變成了13次，每次大于100美元；而山姆店的數(shù)據(jù)基本上沒有多大的變化。(數(shù)據(jù)主要引自2003年3月24日Forrester的調(diào)研報(bào)告Analyzing Sam’s Club， Costco， And BJ’s Shoppers)

事實(shí)上正是高收入人群的強(qiáng)大購買力，使得好事多的單店平均營業(yè)收快接近山姆會(huì)員店的2倍。另一方面，在經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)候，人們的收入會(huì)增加，會(huì)有越來越多的人加入到好事多的會(huì)員中來。更為重要的是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于低潮的時(shí)候，收入較高的人群受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對收入較低的人群來說要小些，這就是好事多每年的凈收入都能保持10%的增幅的原因。可以說正是這種定位成就好事多的單店的銷售額每年以6%的速度增長，而山姆會(huì)員店只有2.2%。還有這種定位使得好事多不會(huì)與山姆店發(fā)生正面的劇烈的競爭，還能保持比山姆會(huì)員店少的會(huì)員而達(dá)到比其還多的營業(yè)額，從而為顧客提供更好的服務(wù)。

反觀山姆會(huì)員店，由于其目標(biāo)顧客大多是沃爾瑪?shù)甑念櫩停蛊浜茈y在市場中放手施展。因?yàn)檫@是一種零和游戲，這樣會(huì)減少沃爾瑪?shù)甑念櫩停源蠖鄶?shù)時(shí)候是被沃爾瑪?shù)恼w利益所束縛。另一方面山姆店一直想向更高端的消費(fèi)群體發(fā)展，從而避開與沃爾瑪?shù)甑哪繕?biāo)顧客的重疊，同時(shí)贏得更大的購買力，但是由于其原有的定位的影響，一直不是很成功。

二、價(jià)格＋商品：高價(jià)值Vs天天低價(jià)

好事多一直認(rèn)為會(huì)員到好事多不是來采購奇特的東西，不是低成本，而是價(jià)值。因此好事多二十多年來一直朝著為顧客提供卓越的價(jià)值前進(jìn)。什么是價(jià)值？好事多認(rèn)為價(jià)值＝商品÷價(jià)格。因此好事多要做的就是將最好的商品或服務(wù)以最低的價(jià)格提供給會(huì)員，這也是好事多的公司使命。

低價(jià)是好事多一貫堅(jiān)持的經(jīng)營理念。在好事多，毛利潤范圍在1%-14％之間，整個(gè)連鎖倉儲店的平均毛利只有9%-12%。在好事多的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將不允許將任何東西的價(jià)格標(biāo)高14％，但也不會(huì)低于1％。假設(shè)好事多購買了一批Calvin Klein牛仔褲。一家典型的貨色齊全的商店會(huì)以每條45美元到50美元的價(jià)格出售它們。但是只能以每條28美元到30美元的價(jià)格出售。盡管以每條33美元的價(jià)格，20％的利潤率出售是很容易的。并且這種規(guī)定從來沒有打破過也永遠(yuǎn)不會(huì)被打破。

而沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店則顯得中規(guī)中矩，它以比別的對手低的價(jià)格提供商品，賺取合理的利潤。用簡單話來概括就是：薄利多銷，天天平價(jià)。通過比別的商店的低的價(jià)格來吸引更多的顧客。而且每位商店普通員工，只要看到其他地方的商品更便宜，都有權(quán)給沃爾瑪?shù)娜魏萎a(chǎn)品降價(jià)。

在價(jià)格的利用上，好事多的原則是要讓會(huì)員感覺得實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。好事多讓會(huì)員以超低價(jià)格買到基本的生活用品，將節(jié)約下來的錢用來買那些昂貴的奢侈品以炫耀自已。正是因?yàn)檫@種心理作用，好又多在很多會(huì)員心中成了一個(gè)讓人激動(dòng)的購物去處，能讓會(huì)員體會(huì)到最大的價(jià)值。另外通過提供幾款在別的超市里很容易碰到的商品，并定以低價(jià)，這樣顧客在好事多購物的時(shí)候能很容易作出比較，通過這些可比點(diǎn)可以加深顧客對好事多高價(jià)值的印象，感受到真正的價(jià)格實(shí)惠，從而感受到好事多為他們提供的購物價(jià)值。

山姆會(huì)員店在價(jià)格的利用上不象別的商家那樣強(qiáng)調(diào)心理技巧，表現(xiàn)得更加的樸實(shí)，沒有什么華麗的東西，即銷售的商品總是最低的價(jià)格，強(qiáng)調(diào)天天低價(jià)。不是一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售。

在商品上，好事多強(qiáng)調(diào)名牌，以提供最高品質(zhì)的全國品牌和地區(qū)性品牌，100%的滿意保證和低于傳統(tǒng)的批發(fā)商或零售渠道的價(jià)格而著稱。在好事多的商店里有很多著名的品牌。

如果某一類品牌找不到很出名的品牌，好事多就會(huì)以其自有品牌Kirkland Signature推出這類商品，當(dāng)找到合適的品牌的商品再取代自有品牌。在好事多的商品的類別（classification）很全，幾乎所有的商品都有，甚至包括棺材都有。但是同類商品（category）卻很少，通常只提供那些非常暢銷的高檔次的品牌進(jìn)行銷售，所以給消費(fèi)者的選擇空間很小。

而山姆的會(huì)員店的商品不僅類別很全而且同類商品也很多，因此它的商品數(shù)量大大多于好事多，消費(fèi)者有更大的選擇空間。但在商品的檔次，山姆會(huì)員店的商品比好事多低很多，大多數(shù)商品都是低價(jià)位、一般檔次的商品。

在商品的擺放上，好事多顯得很沒有次序，消費(fèi)者要得到自已想要的商品，可能要花不少的時(shí)間來尋找，這樣消費(fèi)者可能在尋找的過程購買其它的商品。另外這種方式可以為消費(fèi)者提供一種神秘刺激的感覺，特別是找到那些非常便宜、超值的商品。

山姆會(huì)員店則不一樣，你可以通過指示牌迅速的找到自已想要的商品，而不用花費(fèi)很多時(shí)間。

山姆會(huì)員店的天天低價(jià)對那些收入不是很高的人群來說是非常適合的，但好事多的最低的價(jià)格＋最好的商品的策略卻頗能迎合那些較高收入的消費(fèi)人群的要求。隨著生活水平的提高，人們自然會(huì)提高消費(fèi)的商品檔次，而此時(shí)好事多可能就是最好的選擇了。因?yàn)楹檬露啾环Q為是高收入人群最理想的購物場所。還有現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕的消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)品牌，而好事多提供的那些名牌產(chǎn)品，對他們有巨大的吸引力。可以說隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，好事多的增長空間可能會(huì)比山姆會(huì)員店更加巨大，這不可能不令沃爾瑪害怕。

三、運(yùn)營成本：低Vs低

在零售業(yè)中，沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)格優(yōu)勢無乎無人能及，而這是以其低成本的運(yùn)作為基礎(chǔ)的。但是好事多卻能在低成本運(yùn)營方面做得比沃爾瑪更好。但就獲取低成本的方式上看，兩家是有很多不一樣的。

在存貨單位（stock keeping unit，簡稱SKUs）上，一家好事多倉儲店大約有3800到4000個(gè)庫貨單位，而一家沃爾瑪?shù)纳痰昶骄蠹s有10000個(gè)，是好事多的2.5倍。盡管沃爾瑪公布的數(shù)字表示山姆會(huì)員店的平均存貨單位也只有4000個(gè)左右，但很多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為山姆會(huì)員的存貨單位實(shí)際上比好事多高出約30%。較少的存貨單位意味著較少的商品重復(fù)，可以使貨架空間使用效率更高，周轉(zhuǎn)更快，存貨搬運(yùn)成本更低，同時(shí)減少了挑選，簡化了購買。事實(shí)上好事多的庫存周轉(zhuǎn)率是每年15次，而沃爾瑪?shù)膸齑嬷苻D(zhuǎn)率只有約8次，山姆會(huì)員店的庫存周轉(zhuǎn)率也只有約11次左右。從這個(gè)數(shù)字上看好事多的大大超過了沃爾瑪。

兩家都強(qiáng)調(diào)薄利多銷，銷售大包裝。但是好事多的包裝比山姆會(huì)員店更大。在好事多，會(huì)員的平均交易量達(dá)到了100多美元，而價(jià)格比山姆會(huì)員店更低。這樣好事多可以通過大包裝降低更多的單位服務(wù)成本，節(jié)省更多的勞動(dòng)和管理費(fèi)用。

兩家都是大批量的采購，好事多采用的是有限品種的大批量采購，而且采購的每種商品都是大包裝的。而沃爾瑪則是品種繁多的大批量采購，很難做到每種商品都是大包裝。這樣好事多可以利用大采購有限數(shù)量的商品和大包裝來獲取更多的價(jià)格優(yōu)勢。

在營銷手段上，好事多從不做廣告而是利用口碑，通過忠實(shí)的會(huì)員的口傳效應(yīng)，好事多盡管沒做廣告也取得了很好的成績。另一方面就是利用自已的會(huì)員名錄刊進(jìn)行直郵，非常有針對性的將產(chǎn)品目錄和服務(wù)信息寄給會(huì)員，這種方式取得了很好的效果。而這些費(fèi)用對其總的營業(yè)收入來講是微乎其微的。

沃爾瑪也很少做廣告，往往在新店開張時(shí)做一下，更多的是做一些強(qiáng)調(diào)其形象的廣告，但是其廣告費(fèi)用卻占到了其總營業(yè)收入的0.5%。

沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項(xiàng)是其強(qiáng)大的現(xiàn)代物流系統(tǒng)。沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng)，擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。但是山姆會(huì)員店一直沒有融入沃爾瑪強(qiáng)大的物流體系中，因此沃爾瑪強(qiáng)大的物流系統(tǒng)并沒有帶給山姆會(huì)員店多大的好處，只是在2002年開始才稍微融合了一點(diǎn)，情形有所轉(zhuǎn)變。

作為好事多雖然沒有沃爾瑪那樣的衛(wèi)星系統(tǒng)，但還是擁有自已的特色。好事多的店面分布比較集中，倉儲中心與商店比較接近，充分利用其包裝大等特點(diǎn)來減少運(yùn)送時(shí)間，很多商品是直接進(jìn)入店面銷售的。另外好事多還積極引進(jìn)各種先進(jìn)的技術(shù)來彌補(bǔ)與別人的差距，如2003年引入了“快速接收”的倉庫智能系統(tǒng)，極大地提高好事多的干貨的接收和存貯速度，節(jié)約大量的勞動(dòng)力，提高工作效率，節(jié)約成本。

好事多最出名要數(shù)其優(yōu)秀的高效率的員工，好事多通過高工資來達(dá)到忠誠和高生產(chǎn)率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工的低成本。盡管沃爾瑪?shù)娜肆Y源也非常出名，員工的效率也很高，但是業(yè)內(nèi)人土的評價(jià)是好事多用高工資打敗了沃爾瑪。用一組數(shù)據(jù)就可以看得很清楚：

工資計(jì)劃比較（單位：美元） 員工收益比較（單位：美元） 　 好事多 山姆店　 好事多 山姆店平均每小時(shí)工資 15.97 11.52 員工流失率（第一年） 6% 21%年健康費(fèi)用/人 5735 3500 員工及其日常成本/營業(yè)額 9.8% 17%企業(yè)支付健康費(fèi)用的比例 82% 47% 每平方英尺營業(yè)額 795 518年退休費(fèi)用/人 1330 747 每個(gè)員工產(chǎn)生的收益 13647 11039參與退休計(jì)劃的比例 91% 64% 每個(gè)員工的年?duì)I業(yè)收入增長 10.1% 9.8%

說明：數(shù)據(jù)源于The Costco Way:Higher wages mean higher profits.But try telling Wall Street，BusinessWeek，2004年4月12日。

2003年在美國本土，山姆會(huì)員店用102，000個(gè)員工創(chuàng)造了350億的營業(yè)改入，而好事多卻只用差不多三分之一的員工創(chuàng)造了340億的營業(yè)收入。除此之外，沃爾瑪每年還得因?yàn)楹芨叩膯T工流失率而花費(fèi)幾千萬美元來重新招聘和培訓(xùn)。可以說好事多的人力資源是沃爾瑪所不能比擬的。

兩家都非常重視與供應(yīng)商的合作，好事多經(jīng)常幫助供應(yīng)商來改進(jìn)產(chǎn)品，從而提高銷量，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。沃爾瑪通過幫助供應(yīng)商來實(shí)行EDI并將其納入到自已的現(xiàn)代物流體系中，同樣也實(shí)現(xiàn)了雙贏。

兩家都強(qiáng)調(diào)精簡部門和節(jié)約，好事多沒有公共關(guān)系人員。好事多的年度報(bào)告中沒有任何照片，新聞稿經(jīng)常是僅僅寫著事實(shí)的一張紙，與供應(yīng)商是通過電子結(jié)算系統(tǒng)來完成。在沃爾瑪也是同樣，沃爾瑪沒有工會(huì)，沒有固定的辦公室，不是重要的文件都是用用過的紙的背面等。可以說兩家都是這方面的典范。

從總的結(jié)果看，好事多在只有9%-12%的毛利的情況下，保持1.8%的純利潤率，可以看出其運(yùn)營成本之低。而沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營成本卻達(dá)到了其營業(yè)額的17%，就山姆會(huì)員店來講可能沒有這么高。

四、服務(wù)：核心產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品

在現(xiàn)代零售業(yè)中，服務(wù)起著越來越重要的作用。服務(wù)的內(nèi)容和方式也各種各樣，好事多和沃爾瑪演繹的是兩種不同的服務(wù)。

沃爾瑪對顧客的服務(wù)非常重視。沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一”是其成功的精髓。為了實(shí)現(xiàn)"可能的最佳服務(wù)"，沃爾頓編制了一套又一套的管理規(guī)則。曾要求職員作出保證："當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問是否需要幫助。"這個(gè)有名的"十英尺態(tài)度"至今是沃爾瑪職員奉行的守則。對于職員的微笑還有量化的標(biāo)準(zhǔn)："請對顧客露出你的八顆牙。"此外，什么"太陽下山"原則、"超越顧客的期望"等等都是沃爾瑪吸引顧客的制勝法寶。沃爾瑪?shù)姆?wù)理念深深地滲入到經(jīng)營活動(dòng)中。沃爾瑪?shù)赇亙?nèi)的通道、燈光設(shè)計(jì)都為了令顧客更加舒適；店門口的歡迎者較其他同行更主動(dòng)熱情；收銀員一律站立工作以示對顧客的尊敬；當(dāng)任何一位顧客距營業(yè)員3米的時(shí)候，營業(yè)員都必須面向顧客，面露微笑，主動(dòng)打招呼，并問“有什么需要我效勞的嗎﹖”沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”，都會(huì)得到“殷勤、誠懇的接待”，以確保“不打折扣地滿足顧客需要”。正是“事事以顧客為先”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。

在好事多則完全不同，在好事多的店里，各種商品堆積如山，絕對沒有沃爾瑪那樣的優(yōu)良的購物環(huán)境。在店里基本上沒有什么員工提供服務(wù)，顧客都必須自已親自找自已想要的商品。在好事多購物，顧客所能享受的只是一些非常簡單的必須的服務(wù)。對于購物的顧客來講，很多工作都必須自已來完成。那么好事多又是以何種服務(wù)來吸引顧客的呢？

在好事多，會(huì)員的會(huì)費(fèi)充當(dāng)著十分重要的角色，它只占有好事多營業(yè)額的2%，卻占其總利潤的54%左右。因此好事多非常注重對忠誠會(huì)員的培養(yǎng)，其手段就是提供服務(wù)。在好事多有三種會(huì)員，其中金星會(huì)員和商業(yè)會(huì)員每年會(huì)費(fèi)45美元，執(zhí)行會(huì)員每年會(huì)費(fèi)100美元。好事多為不同的會(huì)員提供不同的服務(wù)，例如執(zhí)行會(huì)員享受了從汽車、房屋保險(xiǎn)、抵押服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、長途電話服務(wù)、賬單和表格印制、信用處理、健康保險(xiǎn)等很多項(xiàng)服務(wù)。而會(huì)費(fèi)少一些的會(huì)員則只能享受較少項(xiàng)目的服務(wù)。可以說好事多力爭為會(huì)員提供各個(gè)方面的一站式服務(wù)。

好事多與沃爾瑪所體現(xiàn)的是兩種不同的服務(wù)模式。好事多更象一個(gè)的角色，來為其會(huì)員提供各種服務(wù)，服務(wù)在好事多成了一種商品，會(huì)員通過會(huì)費(fèi)來享受它。在好事多服務(wù)是一種核心產(chǎn)品。而沃爾瑪?shù)姆?wù)則是強(qiáng)調(diào)給顧客的購物創(chuàng)造方便，讓顧客留下美好的影響，并以服務(wù)來吸引更多的顧客。在沃爾瑪服務(wù)僅是方便購物和吸引消費(fèi)者的輔助工具。

事實(shí)上兩者也產(chǎn)生了不同的結(jié)果。在好事多，會(huì)員的重復(fù)申請率達(dá)到了86%，商業(yè)會(huì)員的重復(fù)申請率幾乎達(dá)到了97%，而且這個(gè)速度還在緩慢在上升。而這一數(shù)字高于沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店。

五、創(chuàng)新Vs模仿

創(chuàng)新是企業(yè)不斷成長的動(dòng)力，是吸引顧客的法寶。盡管說沃爾瑪是全球最大的零售商業(yè)巨人，但在倉儲零售業(yè)的經(jīng)營中只能算是一個(gè)模仿者。而創(chuàng)新者就是好事多。

好事多在前面不斷的創(chuàng)新，山姆會(huì)員店在后面則是亦步亦趨。好事多在 1986 年開始銷售新鮮肉類和農(nóng)產(chǎn)品，山姆跟著在 1989 年開始銷售。好事多于 1995 年開始推出自有品牌的產(chǎn)品線 Kirkland Signature，而山姆則在 1998 年上馬 Members Mark。好事多銷售汽油始于 1995 年，而山姆則是 1997 年。好事多在1998年開辟了其網(wǎng)上的購物網(wǎng)站Costco.com，而山姆會(huì)員店則在1999年跟著開辟了網(wǎng)上購物的網(wǎng)站samsclub.com。

好事多的創(chuàng)新還包括將藥品添加劑，光學(xué)一小時(shí)成像實(shí)驗(yàn)室，烘烤部門引入店內(nèi)，將金融、房產(chǎn)等引入到好事多的會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中來，甚至將棺材的銷售都引入到好事多的店中來。這些都是首創(chuàng)的，極大地提高了會(huì)員的滿意度。

模仿可以說是山姆會(huì)員店對好事多的最好贊揚(yáng)，盡管模仿可能會(huì)削弱好事多的競爭優(yōu)勢但光靠模仿是戰(zhàn)勝不了好事多的。

六、總結(jié)

可以說在與好事多的諸多對比中，沃爾瑪和其山姆會(huì)員店都處于下風(fēng)，這可能就是好事多成為沃爾瑪害怕的原因吧。隨著兩家的不斷擴(kuò)張，兩家競爭也會(huì)越來越激烈，希望好事多能走得更好。

相關(guān)鏈接：

1、好事多（Costco）

好事多的第一家店于1983年9月在西雅圖開張，是美國最早的會(huì)員制倉儲零售商之一。在1992年，好事多的第100家店開張，1993年價(jià)格會(huì)員店（price Club）和好事多公司合并成立價(jià)格好事多（Price Costco）。1999年，價(jià)格好事多改名為好事多倉儲公司（Costco Wholesale Corporation），很多的時(shí)候就簡稱好事多（Costco）。截止2003年8月31日，好事多擁有開業(yè)的分店397家，其中美國本土309家，國外88家。其倉儲店平均面積為136，777平方英尺。2003年好事多的總營業(yè)收入是417億美元。目前好事多在全球擁有2000萬忠實(shí)的會(huì)員和4100萬忠實(shí)的持卡消費(fèi)者以及10.3萬全職和兼職員工。 好事多以低價(jià)出售知名品牌商品而出名。2003年，好事多成為美國第六大零售商，全球第九，財(cái)富500強(qiáng)的排名第33位并多次被財(cái)富雜志評為全美最受尊敬的公司。好事多在全美2003年顧客滿意度指數(shù)的測評中名列前茅，此外還多次獲得全美折扣商人（Discount Merchandiser）的年度大獎(jiǎng)。

第11篇

關(guān)鍵詞：銀行順周期性；逆周期監(jiān)管；形成機(jī)理；工具

由美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)在給全球帶來了災(zāi)難性影響的同時(shí)，也凸顯了金融監(jiān)管的缺陷和不足。在對危機(jī)反思中，銀行順周期性成為各國和國際金融組織關(guān)注的重點(diǎn)，強(qiáng)化對其逆周期監(jiān)管已成為共識。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)計(jì)劃。我國大銀行將在2012年全部執(zhí)行巴塞爾新協(xié)議，其中必須要解決的問題之一就是如何利用逆周期監(jiān)管工具規(guī)避銀行業(yè)順周期風(fēng)險(xiǎn)。避免由此導(dǎo)致金融市場大幅波動(dòng)。因此，無論是基于對金融危機(jī)的反思和防范視角，還是我國要執(zhí)行巴塞爾新協(xié)議的現(xiàn)實(shí)，對銀行業(yè)的順周期性及逆周期監(jiān)管工具進(jìn)行研究是完全必要的。

一、金融系統(tǒng)順周期性與銀行逆周期監(jiān)管相關(guān)理論評述

根據(jù)國際金融穩(wěn)定理事會(huì)(financial stabiliwboard，fsb)的定義，金融系統(tǒng)的順周期性是指一種相互加強(qiáng)的正向反饋機(jī)理，在這種機(jī)理作用下，金融系統(tǒng)可以放大經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)性，同時(shí)反過來可能導(dǎo)致或加速金融體系的不穩(wěn)定狀況。fsb認(rèn)為順周期性主要包含四個(gè)方面的內(nèi)容：一是以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的資本監(jiān)管方法；二是遵循“實(shí)際損失”原則的撥備計(jì)提方法；三是采用“公允價(jià)值”原則的會(huì)計(jì)方法；四是金融機(jī)構(gòu)高管薪酬問題。

對大部分國家而言，銀行是最主要金融中介，金融系統(tǒng)的順周期性更多地表現(xiàn)為銀行的順周期性。基于資本主義經(jīng)濟(jì)繁榮與蕭條的長波理論，hyman p.minsky(1992)提出了“金融體系脆弱性假說”，并簡單地分析了金融系統(tǒng)的順周期性。他指出，正是繁榮時(shí)期貸款人的貸款條件越來越寬松，而借款人積極地利用寬松有利的貸款環(huán)境擴(kuò)大借款，銀行和企業(yè)都認(rèn)為繁榮的趨勢會(huì)繼續(xù)下去，從而對未來有更加樂觀的預(yù)期，貸款規(guī)模盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致了金融脆弱性不斷積累，在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期就已經(jīng)埋下了蕭條的種子。資本主義的經(jīng)濟(jì)周期不必依賴于外生沖擊，而只是取決于資本主義融資體系的特征和內(nèi)部運(yùn)動(dòng)。claudio bo-rio(2001)和willliamrwhite(2006)等人分析了金融體系中的順周期現(xiàn)象，說明了風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿等都會(huì)隨經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而變化。存貸差、資產(chǎn)價(jià)格、銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評級以及諸多貸款預(yù)期損失的會(huì)計(jì)測算都是順周期性的，這些順周期行為與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用相互作用，放大了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

對于銀行順周期的研究，國內(nèi)外文獻(xiàn)大都集中在以下三個(gè)方面：一是通過實(shí)證方法檢驗(yàn)銀行順周期的存在性和顯著性。基于1979—1999年的相關(guān)數(shù)據(jù)，craig furfine(2001)和claudio borio(2001)等人曾先后對oecd的部分國家做了實(shí)證分析。研究表明信貸數(shù)量和銀行利潤在經(jīng)濟(jì)繁榮期增加，在經(jīng)濟(jì)衰退期下降。銀行損失準(zhǔn)備的計(jì)提和資本充足率在經(jīng)濟(jì)繁榮期下降，在經(jīng)濟(jì)衰退期增加。銀行經(jīng)營具有明顯的順周期特征。二是分析銀行順周期的形成機(jī)理，其中以研究巴塞爾新協(xié)議的順周期性居多。jokivuolle & peu-ra(2004)和anson j，glacy(2009)等人認(rèn)為巴塞爾新協(xié)議中的內(nèi)部評級(irb)和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值(var)等方法的使用在一定程度上使風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量更加科學(xué)，但同時(shí)也使得資本約束更具有順周期性。三是如何解決資本的順周期問題。建立動(dòng)態(tài)的資本監(jiān)管機(jī)制已成為國內(nèi)外學(xué)者的共識。naoyuki yoshinot(2009)等人從理論視角分析了如何根據(jù)各國具體國情及經(jīng)濟(jì)周期的變化情況來構(gòu)建動(dòng)態(tài)資本，實(shí)現(xiàn)資本監(jiān)管的逆周期。bemanke(2009)則認(rèn)為建立前瞻式的撥備制度是緩解順周期性一個(gè)可行方法。對于銀行逆周期監(jiān)管工具專門和系統(tǒng)的研究，目前的文獻(xiàn)還較少。

二、銀行順周期發(fā)展態(tài)勢形成機(jī)理分析

(一)銀行順周期性內(nèi)生形成機(jī)理分析

現(xiàn)實(shí)中銀行行為具有明顯的順周期性。主要表現(xiàn)為在經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時(shí)期信貸顯著增加，在衰退期信貸規(guī)模的下降速度更快，甚至?xí)?dǎo)致信貸崩潰。導(dǎo)致這種順周期的原因主要有三個(gè)：一是銀行融資渠道和融資成本與經(jīng)濟(jì)周期平行。二是借貸雙方信息不對稱，銀行在風(fēng)險(xiǎn)的評估上存在偏差。在經(jīng)濟(jì)上升期，銀行對借款人的償還能力作出樂觀估計(jì)而低估風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)衰退期，銀行往往懷疑借款人的償還能力而高估風(fēng)險(xiǎn)。三是“羊群效應(yīng)”放大了銀行的順周期性。信息搜集和處理能力較強(qiáng)、愿意承擔(dān)調(diào)查成本的銀行可以稱為先行動(dòng)銀行，與此相對應(yīng)的則是后行動(dòng)者。顯然后行動(dòng)銀行的最優(yōu)選擇必然是模仿先行動(dòng)銀行的行為決策。當(dāng)先行動(dòng)銀行的行為決策存在順周期時(shí)，這種基于調(diào)查成本和信息學(xué)習(xí)的羊群效應(yīng)會(huì)將順周期性傳遞到整個(gè)行業(yè)，銀行的順周期效應(yīng)得到了明顯放大。

(二)資本監(jiān)管順周期性形成機(jī)理分析

在對全球金融危機(jī)的反思中，資本監(jiān)管的順周性再次成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。巴塞爾新資本協(xié)議對老協(xié)議進(jìn)行了完善。如大幅度修改了信用風(fēng)險(xiǎn)的處理方法：明確提出將操作風(fēng)險(xiǎn)納入資本監(jiān)管范疇；對計(jì)算信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)分別規(guī)定了三種方法。這一系列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)界定和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的改進(jìn)大大提高了風(fēng)險(xiǎn)的敏感度。風(fēng)險(xiǎn)的敏感度與資本監(jiān)管存在正相關(guān)關(guān)系，資本監(jiān)管的順周期性主要體現(xiàn)在對三大風(fēng)險(xiǎn)的界定和計(jì)量上。

1　信用風(fēng)險(xiǎn)的識別——評級制度的順周期性。銀行信用評級是衡量銀行發(fā)展?fàn)顩r和核心競爭力的重要標(biāo)志，是消弱金融市場信息不對稱的重要制度安排。新資本協(xié)議中，對信用風(fēng)險(xiǎn)的識別主要是通過評級的方式實(shí)現(xiàn)的。

評級的方法主要有標(biāo)準(zhǔn)評級法和內(nèi)部法。標(biāo)準(zhǔn)法主要采用外部評級機(jī)構(gòu)的評級結(jié)果來計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。巴塞爾委員會(huì)為各類風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定固定權(quán)重(0、20％、50％、100％、150％)。市場中評級機(jī)構(gòu)的評級方法大同小異，具體的評級相關(guān)性較高，最終評級結(jié)果的疊加成為助推銀行順周期的強(qiáng)大力量。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，市場情緒樂觀；經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，市場則被悲觀所充斥。

內(nèi)部法主要是采用銀行內(nèi)部二維的信用評級體系——借款人評級和債項(xiàng)評級，來全面評估銀行所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。借款人評級對應(yīng)的是違約概率(pd)，債項(xiàng)評級對應(yīng)的是違約損失率(lgd)。違約概率(pd)、違約損失率(lgd)、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露(ead)和期限(m)共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)的輸入?yún)?shù)體系，銀行將風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)值輸入風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)可以測算銀行的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)和資本充足率。在宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，pd、lgd和ead較低，由此計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)就較低，在滿足資本監(jiān)管要求的同時(shí)，銀行能夠抽出更多的資本進(jìn)行放貸。在宏觀經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)， 由較高的pd、lgd和ead計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)增多，進(jìn)而導(dǎo)致資本監(jiān)管要求的提高和銀行信貸能力的下降，最終加劇宏觀經(jīng)濟(jì)的惡化。此外，大量實(shí)證表明，pd和lgd之間具有正相關(guān)關(guān)系，這種正相關(guān)性必然在風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)內(nèi)部產(chǎn)生一種倍加力量，助推銀行的順周期性。

擴(kuò)大銀行順周期效應(yīng)的另一因素是時(shí)點(diǎn)評級體系。現(xiàn)有的評級方法可以歸為跨周期評級(ttc)和時(shí)點(diǎn)評級(pit)。跨周期評級是指在一個(gè)很長的時(shí)間范圍內(nèi)(至少包含一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期)全面考察債務(wù)人狀況，尤其是債務(wù)人在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的最壞狀況，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)衰退情景測試。因此ttc評級體系在一定程度上能對銀行的順周期性起到緩釋作用。時(shí)點(diǎn)評級是運(yùn)用借款人當(dāng)前的信息進(jìn)行評級，一般期限較短。時(shí)點(diǎn)評級提高了風(fēng)險(xiǎn)敏感性，從而加劇了銀行的順周期效應(yīng)。需要指出的是，時(shí)點(diǎn)評級對銀行有即時(shí)的信息支持作用，滿足會(huì)計(jì)周期要求，所以大部分銀行都采用時(shí)點(diǎn)評級。另外，大部分銀行的內(nèi)控系統(tǒng)是外包的，普遍性的外包造就了銀行評級模型的同質(zhì)性，并由此引致銀行行為的同步性，進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行的“羊群效應(yīng)”。

2　市場風(fēng)險(xiǎn)的識別——var的順周性。var模型考察的是在正常的市場環(huán)境下，在未來一定的持有期和給定的置信水平下，單個(gè)頭寸或者投資組合可能面臨的最大損失。var模型產(chǎn)生順周期的原因主要是數(shù)據(jù)的歷史觀察期過短。由短期的歷史數(shù)據(jù)所計(jì)算的交易賬戶的資本要求具有顯著的波動(dòng)性。同時(shí)，var模型的諸多假設(shè)可能與實(shí)際情況存在差異，導(dǎo)致模型分析結(jié)果在經(jīng)濟(jì)上升時(shí)期低估風(fēng)險(xiǎn)水平，所要求的市場風(fēng)險(xiǎn)資本偏低，促使市場交易活躍，進(jìn)一步推高市場價(jià)格和杠桿率。在市場情況惡化時(shí)，用var模型計(jì)量的風(fēng)險(xiǎn)水平和資本水平又迅速增加。

3　操作風(fēng)險(xiǎn)的納入與識別——風(fēng)險(xiǎn)敏感度提高。巴塞爾新資本協(xié)議認(rèn)為操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，并將操作風(fēng)險(xiǎn)納入資本監(jiān)管的范疇，由此得出資本充足率公式：資本充足率=(資本－資本扣除項(xiàng))／(信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)+12.5倍市場風(fēng)險(xiǎn)+12.5倍操作風(fēng)險(xiǎn))。但新協(xié)議規(guī)定的資本充足率仍然是不低于8％，在資本充足率要求不變的情況下，操作風(fēng)險(xiǎn)的納入使分母上的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額增加，進(jìn)而帶來監(jiān)管資本相應(yīng)增加。在經(jīng)濟(jì)上升期，監(jiān)管資本的增加在一定程度上能夠緩釋銀行的順周期性，但在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)必然“雪上加霜”。

(三)公允會(huì)計(jì)準(zhǔn)則順周期性形成機(jī)理分析

巴塞爾委員會(huì)在進(jìn)行市場風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐中，將銀行的表內(nèi)外資產(chǎn)分為銀行賬戶和交易賬戶資產(chǎn)兩大類。交易賬戶記錄的是銀行為交易目的或規(guī)避交易賬戶其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)而持有的可以自由交易的金融工具和商品頭寸。與交易賬戶相對應(yīng)，銀行的其他業(yè)務(wù)歸入銀行賬戶，最典型的是存貸款業(yè)務(wù)。這兩類賬戶的計(jì)量目標(biāo)和要求是不同的(表1)。

交易賬戶的順周期性主要體現(xiàn)在：在經(jīng)濟(jì)上升期，通過盯市會(huì)計(jì)對交易賬戶的資產(chǎn)計(jì)量，必然增加賬面利潤，提高銀行資本基礎(chǔ)，資本基礎(chǔ)的提高通過信貸擴(kuò)張對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生進(jìn)一步的推動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，通過盯市會(huì)計(jì)對交易賬戶的資產(chǎn)計(jì)量，必然確認(rèn)大量的賬面損失和估值損失。在資本監(jiān)管要求不變的情況下，大量的賬面損失和估值損失會(huì)侵蝕銀行的資本基礎(chǔ)，資本基礎(chǔ)的弱化會(huì)迫使銀行售出資產(chǎn)，進(jìn)一步導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)格下降，并成為新的公允價(jià)值確認(rèn)基礎(chǔ)。由此引發(fā)市場產(chǎn)生悲觀情緒，悲觀情緒的蔓延反過來又會(huì)加劇這個(gè)惡性循環(huán)。

銀行賬戶的順周性是通過單獨(dú)評估法和組合評估法來測算的貸款減值撥備進(jìn)而影響銀行信貸投放所形成的。在經(jīng)濟(jì)上升時(shí)，借款人的財(cái)務(wù)狀況較好，違約率較低，單獨(dú)評估法和組合評估法測算的貸款減值撥備較少，這必然會(huì)弱化銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，刺激銀行信貸規(guī)模和經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)擴(kuò)張。相反在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，通過單獨(dú)評估法和組合評估法下來測算的貸款減值撥備較高，最終抑制信貸規(guī)模的擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

(四)存款保險(xiǎn)制度順周性形成機(jī)理分析

存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的融資模式往往會(huì)刺激銀行的順周期性。存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的融資管理模式可分為事前融資和事后融資。事前融資會(huì)加劇存款保險(xiǎn)制度自身的道德風(fēng)險(xiǎn)。事后融資是指存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)事前并不收取保贊，當(dāng)銀行倒閉的時(shí)候才向銀行體系收取保費(fèi)賠付存款人。這種方式的特點(diǎn)是成本集中、一次性支付。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，必然會(huì)給銀行體系造成更大的負(fù)擔(dān)，給經(jīng)濟(jì)帶來更大的下行壓力。此外，浮動(dòng)的保費(fèi)率也具有順周期特征：在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，保費(fèi)率會(huì)很低，銀行資金充裕可以發(fā)放更多的貸款，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)則恰好相反。

(五)銀行激勵(lì)機(jī)制順周期性形成機(jī)理分析

激勵(lì)機(jī)制的扭曲是產(chǎn)生銀行業(yè)順周期性的根源之一。在所有者和經(jīng)營者相分離的現(xiàn)代公司制度下，股東和管理層之間存在著“委托——”問題。由于委托人與人之間，即股東和管理層追求目標(biāo)的差異，扭曲了對管理層的激勵(lì)機(jī)制。目前，很多銀行在對管理層和員工進(jìn)行績效考核時(shí)，都將薪酬與銀行當(dāng)期效益掛鉤，無法實(shí)現(xiàn)薪酬安排和銀行長期承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相一致，也不能反映潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。在經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，在薪酬與當(dāng)前收益相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制下，銀行管理層往往采取大膽冒進(jìn)的順周期經(jīng)營策略，過度承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)管理層的短期利潤最大化，而忽視了其對銀行未來經(jīng)營產(chǎn)生的巨大風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，由于銀行薪酬激勵(lì)機(jī)制的非對稱性，銀行虧損時(shí)管理層并不會(huì)因此而受到應(yīng)有的懲罰，促使了管理層過度追求短期回報(bào)，形成銀行激勵(lì)機(jī)制的順周期性。

三、銀行逆周期監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)工具及其選擇

在對本次金融危機(jī)的反思后，各國政府、國際金融組織和機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為，為了緩釋金融體系的順周期性、防范化解金融系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)金融逆周期監(jiān)管。綜合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，可供選擇的銀行逆周期監(jiān)管工具有以下幾種。

(一)資本約束工具

資本約束工具的實(shí)施原理是消弱風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量中的順周期因素，建立動(dòng)態(tài)的資本要求，并以非風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量因素作補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)資本約束的逆周期操作。

1　調(diào)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)。風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)中主要風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)(pd、lgd和emd)的順周期性是引致銀行順周期的重要因素。對風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)做出調(diào)整，可以緩釋銀行的順周期效應(yīng)。調(diào)整的方式可以分為事前調(diào)整和事后調(diào)整。事前調(diào)整主要是采取長周期和跨周期的計(jì)量方法平滑風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重參數(shù)。事后調(diào)整是將風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)的輸出結(jié)果乘以由宏觀經(jīng)濟(jì)形勢確定的逆周期乘數(shù)。具體的操作原理是：在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，將逆周期乘數(shù)設(shè)置成大于1的數(shù)值，要求銀行多提準(zhǔn)備，應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的危機(jī)；在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，將逆周期乘數(shù)設(shè)置成小于1的數(shù)值，緩解資本要求和資產(chǎn)損失的壓力，保證銀行信貸的連續(xù)性。南于事前調(diào)整可能無法克服風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)本身存在的缺陷，事后調(diào)整應(yīng)是實(shí)際應(yīng)用的重點(diǎn)。此外，也可對風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)的斜率做出調(diào)整，使其更加平緩。

在實(shí)際應(yīng)用中，調(diào)險(xiǎn)權(quán)重函數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)這 種方式面臨諸多難點(diǎn)。一是必須有較長的歷史數(shù)據(jù)做支撐(至少包含一個(gè)有經(jīng)濟(jì)衰退在內(nèi)的完整經(jīng)濟(jì)周期)。二是逆周期乘數(shù)確定和調(diào)整時(shí)機(jī)較難把握。三是在實(shí)施的效果上，這種工具只能對銀行的順周期性起到部分的緩釋作用，并不能徹底消除銀行監(jiān)管的順周期性。

2　調(diào)整監(jiān)管資本的質(zhì)量。對監(jiān)管資本質(zhì)量作出調(diào)整，也是緩釋銀行順周期的重要工具。銀行的監(jiān)管資本可以分為核心資本和附屬資本。核心資本主要包括普通股和留存收益，用于彌補(bǔ)銀行的非預(yù)期損失。為了保持銀行經(jīng)營的穩(wěn)健性，通過銀行的留存資本建立超額資本準(zhǔn)備是十分必要的。巴塞爾委員會(huì)(2009)對此提出了一個(gè)可供參考的框架(表2)。但如何確定超額資本準(zhǔn)備的范圍和限制留存收益的發(fā)放是該工具目前面臨的關(guān)鍵問題。

在解決損失計(jì)提制度的順周期效應(yīng)方面，2005年后西班牙實(shí)施的動(dòng)態(tài)損失準(zhǔn)備金制度具有很好的借鑒意義。西班牙動(dòng)態(tài)損失準(zhǔn)備可以表示為：t=a×ac，+b×c，-s。其中：t為動(dòng)態(tài)損失準(zhǔn)備金，ct為貸款存量，a為整個(gè)階段的內(nèi)在損失，b為在長期預(yù)測期內(nèi)的平均特殊準(zhǔn)備金率，s為特定準(zhǔn)備。a和b的值可以采用內(nèi)部模型法和標(biāo)準(zhǔn)法確定(表3)。在經(jīng)濟(jì)上升期，會(huì)計(jì)計(jì)提的專項(xiàng)準(zhǔn)備較少，計(jì)算的t為正值，銀行需要的動(dòng)態(tài)撥備增加，監(jiān)管資本增加，進(jìn)而抑制銀行的信貸規(guī)模。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，會(huì)計(jì)計(jì)提的專項(xiàng)準(zhǔn)備較多，計(jì)算的t為負(fù)值，銀行需要的動(dòng)態(tài)撥備減少，監(jiān)管資本減少，緩解銀行信貸資本收緊的壓力，刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

3　引入非風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。基于風(fēng)險(xiǎn)的資本充足率的順周期性是造成資本監(jiān)管順周期性的重要原因，在資本監(jiān)管要求中，引入非風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上能緩釋銀行的順周期效應(yīng)。例如，對于杠桿率，可以設(shè)定最高的杠桿融資比率。若銀行的杠桿率達(dá)到了設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，即使其資本充足率符合要求，也要求其對資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行收縮調(diào)整。即通過杠桿率的補(bǔ)充，可以在一定程度上校正資本充足率的不足。從而約束銀行在經(jīng)濟(jì)上升期過度擴(kuò)張行為。此外，杠桿率計(jì)算依據(jù)應(yīng)是公開財(cái)務(wù)報(bào)表，與商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量和評估程序無關(guān)，可以規(guī)避由內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量和評估程序本身導(dǎo)致的順周期性。

(二)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量補(bǔ)充工具

1　壓力測試。國際貨幣基金組織(imf)等機(jī)構(gòu)將壓力測試定義為利用一系列方法來評估金融體系承受罕見但仍然可能的宏觀經(jīng)濟(jì)沖擊或者重大事件的過程。在金融監(jiān)管中，壓力測試是var的重要補(bǔ)充工具。其緩解銀行順周期的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是壓力測試關(guān)注的是被var忽略的尾部風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在經(jīng)濟(jì)上升期，對尾部風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確計(jì)量，能夠促使銀行提前做出應(yīng)急方案，提高銀行經(jīng)營行為的前瞻性。二是針對歷史資料的不完整性(尤其是歷史資料不能覆蓋一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)周期的情況下)，壓力測試可以通過特殊的敏感性分析或情景假設(shè)的方法對未來的市場情況進(jìn)行理性預(yù)測，彌補(bǔ)了風(fēng)險(xiǎn)模型計(jì)量的不足。但是，壓力測試也面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中主要集中在壓力測試無法準(zhǔn)確描述壓力測試事件發(fā)生的概率。best(1998)和schechter(2000)甚至認(rèn)為即使對概率做出了準(zhǔn)確估計(jì)，由于極端事件發(fā)生的概率非常低，銀行也不能據(jù)此馬上采取相應(yīng)的行動(dòng)。因此壓力測試的實(shí)施效果必然大打折扣。

2　回溯測試。回溯測試是指將市場計(jì)量方法或模型的估算結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的損益進(jìn)行比較，以檢驗(yàn)計(jì)量方法或模型的準(zhǔn)確性，并據(jù)此對計(jì)量方法或者模型進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。若兩者差距較大，則表明該風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法或模型的準(zhǔn)確性和可靠性較低，或者是回溯測試的假設(shè)前提存在問題。回溯測試是通過提高風(fēng)險(xiǎn)模型的準(zhǔn)確性和資本計(jì)提來緩釋銀行的順周期效應(yīng)的。巴塞爾委員會(huì)推薦的標(biāo)準(zhǔn)做法是將過去一年(或以上)發(fā)生的實(shí)際損益與var模型的預(yù)報(bào)結(jié)果相比較，如果實(shí)際發(fā)生的損失值超出了var預(yù)測值，則視為模型無效，最后計(jì)算檢驗(yàn)期內(nèi)模型失效比例，并以此為依據(jù)決定乘數(shù)大小。以銀行var預(yù)測值與乘數(shù)的乘積作為資本計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。

巴塞爾框架下的回溯測試具有明顯靜態(tài)性質(zhì)，與實(shí)際動(dòng)態(tài)組合不相適應(yīng)。回溯測試方法也無法辨別適度的高估和過度的高估。鐘偉(2006)等人從最優(yōu)角度研究了回溯測試模型的改進(jìn)方法。engle和man—ganelli(2004)等人提供了var模型的高級回溯方法，試圖彌補(bǔ)現(xiàn)有回溯測試的不足和缺陷。

此外，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型的其他措施還有實(shí)行有差別的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助銀行加強(qiáng)對系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確識別和系統(tǒng)防范等。

(三)政策和制度改進(jìn)工具

1　改進(jìn)公允價(jià)值會(huì)計(jì)制度。改進(jìn)公允價(jià)值會(huì)計(jì)制度，實(shí)施公允價(jià)值的逆周期監(jiān)管，不僅可以緩釋公允價(jià)值會(huì)計(jì)制度本身的順周期性，也是使用其他逆周期監(jiān)管工具的前提。首先，應(yīng)明確不活躍市場公允價(jià)值準(zhǔn)則，對流動(dòng)性不足的金融產(chǎn)品估值時(shí)，要準(zhǔn)確評估其風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。其次，根據(jù)fsb、imf和fsa從監(jiān)管層面上提出應(yīng)對順周期效應(yīng)的策略，弱化資本監(jiān)管時(shí)對會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的依賴，以降低公允價(jià)值會(huì)計(jì)的估計(jì)誤差波動(dòng)和混合計(jì)量波動(dòng)放大金融波動(dòng)的潛在效應(yīng)。再次，銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對銀行的估值方法、模型和程序進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。最后，要加強(qiáng)對銀行信息披露，尤其是加強(qiáng)銀行公允價(jià)值表外披露，包括公允價(jià)值是如何確定的，所用估值方法存在的變動(dòng)、所用模型的假設(shè)、導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)的原因等，從而實(shí)施透明化監(jiān)管。

2　完善薪酬激勵(lì)機(jī)制。逆周期激勵(lì)監(jiān)管機(jī)制目的是，要求銀行將經(jīng)營決策風(fēng)險(xiǎn)引入薪酬機(jī)制，使高管薪酬遵循風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配的原則，并將高管薪酬與銀行長期績效掛鉤，建立起動(dòng)態(tài)、持續(xù)、跨周期的業(yè)績考核和薪酬分配制度。對于銀行業(yè)薪酬激勵(lì)機(jī)制的逆周期監(jiān)管，需要從以下三個(gè)方面來考量：一是增加股東大會(huì)在高管薪酬上的發(fā)言權(quán)和董事會(huì)下設(shè)薪酬委員會(huì)的獨(dú)立性，加強(qiáng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和薪酬管理。二是從整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的角度對薪酬發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)籌安排。在業(yè)績考評中綜合考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，鼓勵(lì)在經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時(shí)期適當(dāng)降低對其利潤分配的比例，新增一定數(shù)量的利潤留成，以供資本補(bǔ)充和經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期薪酬發(fā)放之需。三是在薪酬體系中引入風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整政策，包括風(fēng)險(xiǎn)抵扣、風(fēng)險(xiǎn)延期和風(fēng)險(xiǎn)止付機(jī)制。鑒于經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)往往只有到經(jīng)濟(jì)衰退期才能顯現(xiàn)，銀行高管薪酬發(fā)放中應(yīng)引入延期支付機(jī)制，使薪酬不僅能反映銀行當(dāng)期的利潤和風(fēng)險(xiǎn)，而且能反映潛在的長期可能風(fēng)險(xiǎn)和損失。

3　增強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性。在金融監(jiān)管過程中，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的決策制定和執(zhí)行一方面可能受到政府部門的干預(yù)的約束，另一面也容易被金融利益集團(tuán)所“綁架”，監(jiān)管部門的非獨(dú)立性可能加大金融體系的順周期性。為此，在監(jiān)管制度的設(shè)計(jì)和改革中，應(yīng)增強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，防止監(jiān)管機(jī)構(gòu)“形同虛設(shè)”和對銀行順周期的“推波助瀾”。

4　宏觀經(jīng)濟(jì)政策。首先，作為宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重要組成部分，貨幣政策可以通過利率、再貼現(xiàn)率和法定存款準(zhǔn)備金等貨幣政策工具實(shí)現(xiàn)對銀行經(jīng)營行為的 逆周期調(diào)節(jié)。其次，具有逆周期性質(zhì)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，對銀行具有信息提示作用，可以促使銀行采取前瞻性的措施，建立逆周期的發(fā)展模式，從而消弱銀行的順周期效應(yīng)。

運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行逆周期調(diào)節(jié)同樣面臨諸多問題。一是政策的時(shí)滯問題。通常情況下，財(cái)政政策的內(nèi)在時(shí)滯較長，貨幣政策的外在時(shí)滯較長。政策時(shí)滯致使政策效果不顯著。二是宏觀經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施方式難以抉擇。基于規(guī)則的方式可以減少金融失衡判斷的不確定性帶來的社會(huì)成本，提高政策的有效性，但可能導(dǎo)致監(jiān)管套利。基于斟酌處置的方式能及時(shí)捕捉金融市場的變化。具有較強(qiáng)的靈活性，但容易導(dǎo)致政策的前后不一致性。總之，經(jīng)濟(jì)的不確定性以及其他外部力量的影響，使得政策在實(shí)施時(shí)變得更加困難。

四、主要結(jié)論

逆周期工具功能的設(shè)計(jì)應(yīng)主要基于消除導(dǎo)致銀行順周期的外部因素，如資本監(jiān)管、公允價(jià)值會(huì)計(jì)、薪酬激勵(lì)機(jī)制等。任何逆周期監(jiān)管工具都存在弊端，或在實(shí)踐中面臨一些問題，工具之間也是相互聯(lián)系的。因此，利用逆周期工具進(jìn)行監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。不僅要做好逆周期監(jiān)管工具的設(shè)計(jì)，也要注意各個(gè)工具存在的缺陷和相互聯(lián)系。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，有選擇的進(jìn)行工具組合，來緩釋銀行的順周期效應(yīng)。

實(shí)施逆周期監(jiān)管可能會(huì)在一定程度上限制金融體系緩沖功能，對經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期的銀行利潤造成不利影響，但從長期而言，逆周期的監(jiān)管思路有利于平抑銀行業(yè)利潤大幅波動(dòng)，提高資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，提升行業(yè)綜合競爭力。