時間：2023-05-31 09:32:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經(jīng)營管理培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.工商管理培訓(xùn)過程中存在的問題
企業(yè)為了市場需要而開展工商管理培訓(xùn),但是許多企業(yè)在實際培訓(xùn)工作中存在很多問題。這些問題在中小型企業(yè)別明顯,由于企業(yè)規(guī)模小,沒有建立相應(yīng)健全的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),很多管理者只重視眼前的技術(shù)學(xué)習(xí),而沒有深刻理解工商管理培訓(xùn)的實質(zhì)內(nèi)容,而且很大一部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為只是而形式,沒有從心里重視培訓(xùn)的意義。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也有很多人并不重視工商管理培訓(xùn),而更喜歡讓管理者去強化監(jiān)督力度,也不想讓員工參與培訓(xùn)。
對于那些規(guī)模稍大一些的企業(yè)來說,已經(jīng)開始認(rèn)識到加強工商管理培訓(xùn)的重要作用,每年也會定時的安排管理人員參加工商管理培訓(xùn),但對于工商管理培訓(xùn)的重要性還是沒有認(rèn)清,對于進(jìn)行培訓(xùn)的講師要求不嚴(yán)格,沒有一只高素質(zhì)、高資質(zhì)的培訓(xùn)隊伍,對于培訓(xùn)師的培訓(xùn)有少而又少,培訓(xùn)內(nèi)容鮮有創(chuàng)新,更談不上與時俱進(jìn)了。這樣的后果就是培訓(xùn)質(zhì)量大大降低,沒有達(dá)到工商管理培訓(xùn)應(yīng)起到的作用。
2.如何有效加強管理者的工商管理培訓(xùn)
2.1加強師資隊伍的建設(shè)。要想有成效的改進(jìn)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量就要提高培訓(xùn)師的師資質(zhì)量,這就要求建立嚴(yán)格的工商管理教師資格認(rèn)證體系,對于申請工商管理教師資格的人員,必須要有嚴(yán)格的認(rèn)證過程,這主要從思想政治方面以及理論基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗方面來進(jìn)行考察。對于已經(jīng)擁有教師培訓(xùn)資格的人員,也要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使得這些教師在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的同時,能夠不斷學(xué)習(xí)新知識,開闊新視野,并且運用到實踐工作中,從而更好的促進(jìn)企業(yè)全體管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,加強對工商管理培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)要想加強工商管理培訓(xùn),提高管理者的管理水平,就要端正企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工對工商管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度,樹立正確的學(xué)習(xí)意識,從本質(zhì)上提高培訓(xùn)需求。這首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起,領(lǐng)導(dǎo)干部作為企業(yè)的核心,一舉一動都影響著企業(yè)的工作進(jìn)展,只有領(lǐng)導(dǎo)有好的學(xué)習(xí)態(tài)度,才能更好地帶動員工進(jìn)行學(xué)習(xí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)之后,不僅提升了自身的管理水平,而且通過宣傳和教育也可以更好地促進(jìn)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外,企業(yè)全體成員必須要改變傳統(tǒng)思維模式,樹立全體學(xué)習(xí)的新思維,不能沉浸于過去的舊觀念中,過去的觀念認(rèn)為培訓(xùn)毫無價值,沒有實際意義,這是不對的,世界在發(fā)展,社會在發(fā)展,企業(yè)更需要發(fā)展,如果員工不主動學(xué)習(xí)新知識,了解新形勢,企業(yè)又怎能發(fā)展得更長遠(yuǎn)。要增強企業(yè)員工的責(zé)任感和使命感,認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的重要作用,要拓寬視野,站在開發(fā)人才的戰(zhàn)略角度上,深刻認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的重要作用。
3.企業(yè)加強工商管理培訓(xùn)對于提高企業(yè)管理水平的意義
工商管理培訓(xùn)主要指的是通過企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)法、國際商務(wù)、財務(wù)以及營銷等知識,來提高管理者在崗位上能夠運用這些知識的方法,以及進(jìn)行管理活動的能力。提高管理者的管理水平,不僅可以幫助企業(yè)在市場競爭中提升整體競爭能力,也可以提高管理的自身素質(zhì)。
據(jù)調(diào)查了解,我國大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理者,普遍存在學(xué)歷較低情況,同時很多管理者大多沒有上過學(xué),憑借個人努力以及個人創(chuàng)業(yè)和家族式企業(yè)進(jìn)入管理層,這部分人并不具備專業(yè)的管理知識與技能,而這部分人又是整個企業(yè)的中間力量,是企業(yè)整體發(fā)展的直接控制者,這群人管理水平高低,決定著企業(yè)管理水平的高低。所以對這部分人進(jìn)行管理工商管理培訓(xùn)十分有必要。通過工商管理培訓(xùn),不僅可以補充這部分管理者的工商管理知識,還可以促進(jìn)管理者們的學(xué)習(xí)熱情,形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,以適應(yīng)年更激烈的市場競爭需要。此外,工商管理培訓(xùn)是企業(yè)順應(yīng)時展的需要,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)面臨的競爭和機(jī)遇越來越多,面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展形勢,所以面對這樣新情況,企業(yè)只有不斷加強管理者的管理水平,不斷提高管理者的自身素質(zhì),才能迎接新的挑戰(zhàn),才能跟上時展的步伐,順應(yīng)時展的潮流。加強工商管理培訓(xùn)對于企業(yè)實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變也至關(guān)重要,通過加強工商管理培訓(xùn),可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部更好的管理企業(yè),幫助企業(yè)更好地走向社會主義市場經(jīng)濟(jì)。近些年,國家也開始重視企業(yè)管理者的素質(zhì)問題,要求要以加強工商管理培訓(xùn)為主要內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)改革,幫助企業(yè)達(dá)到專業(yè)的管理水平,從這個方向來看,加強工商管理培訓(xùn)也是一項很有社會意義的工作。
[摘 要]以某化學(xué)工程公司人力資源管理外包項目為案例進(jìn)行具體分析，其外包項目主要包括大中專學(xué)生的招聘、高級經(jīng)營管理等特殊人才的招聘、臨時勞務(wù)人員的招聘和國外施工項目人員的招聘等員工招聘外包，項目管理培訓(xùn)、施工管理專業(yè)培訓(xùn)、國際經(jīng)營管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)等員工培訓(xùn)外包，以及職位評價和薪資調(diào)查、薪資發(fā)放、高級管理人員薪酬和福利管理等薪酬管理外包。該公司績效考核職能暫不宜外包。
[關(guān)鍵詞]化學(xué)工程企業(yè);人力資源管理;外包項目
人力資源管理外包是指將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源部承擔(dān)的重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的工作職能，通過招標(biāo)、協(xié)商的方式，簽訂付費合同委托給從事該項業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)管理的一種生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。人力資源管理外包為許多企業(yè)帶來了節(jié)省時間、降低成本、提高管理效益、增強企業(yè)競爭力等諸多好處。A化學(xué)工程公司 (以下簡稱A公司)作為一家擁有員工近4000人、施工項目遍布國內(nèi)外15個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的大型綜合性化工施工企業(yè)，面對施工任務(wù)不飽滿、企業(yè)生存環(huán)境較差、員工流動性大、人力資源管理成本過高、企業(yè)競爭力下降的不利局面，決定實施能夠降低管理成本、增強企業(yè)核心競爭力的人力資源管理外包項目辦法。在通過實施外包之外包， 經(jīng)過科學(xué)分析、詳細(xì)論證后，依據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對公司所處發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的獨特性、人力資源管理外包成本效益分析和對企業(yè)自己擁有的人力資源管理隊伍盤點的基礎(chǔ)上，決定將員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬管理等三項人力資源管理職能進(jìn)行部分外包，但目前還不宜將公司的績效考核職能外包。一、員工招聘外包 A公司主要將大中專學(xué)生的招聘、高級經(jīng)營管理等特殊人才的招聘、臨時勞務(wù)人員的招聘和國外施工項目人員的招聘等項目實施外包。 1·大中專學(xué)生的招聘。每年人力資源部根據(jù)公司的整體人才需求計劃在征求各職能部門的意見后，綜合考慮公司的發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、現(xiàn)有人力資源的情況、競爭對手的人才政策、員工流動等因素制定全年的大中專學(xué)生招聘計劃。該計劃考慮到化工施工企業(yè)的特點， 重點注意招聘化工機(jī)械、工民建、給排水、電氣自動化、焊接和專業(yè)外語等專業(yè)的男性學(xué)生。并要求外包商通過科學(xué)的甄選方法把那些愿意獻(xiàn)身我國化學(xué)工程事業(yè)、能夠適應(yīng)艱苦的流動作業(yè)環(huán)境需要、動手能力強的人才招聘進(jìn)來。 2·高級經(jīng)營管理等特殊人才的招聘。今天，高級管理人員的招聘往往是一種搶座位的游戲，高級管理人員的招聘外包是最常見的。而像A公司這樣的國有大型化工施工企業(yè)，國內(nèi)國際市場的競爭十分激烈，所以尤其需要招聘既通曉外語又懂經(jīng)營、善管理的高級經(jīng)營管理人才來開發(fā)、經(jīng)營、管理國際國內(nèi)工程項目。當(dāng)然，開發(fā)工程項目是第一位的，否則巧婦難為無米之炊。因此，外包開發(fā)承攬工程項目的高級經(jīng)營人才、項目經(jīng)理等高級管理人才等就成了公司重點考慮的問題。 3·臨時勞務(wù)人員的招聘。這類人員的招聘是A公司員工招聘的重頭戲。公司為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要， 對職工人數(shù)進(jìn)行了大量的精簡，只保留精干的管理技術(shù)人員和技術(shù)工人。而隨著市場的擴(kuò)展，工程項目的增多， 施工戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)有職工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工程的需要，因而對臨時勞務(wù)人員的招聘需求日漸增大。由于在建項目的施工未完工，人員撤不出，而新項目又陸續(xù)開工，因而需要招聘大量的臨時勞務(wù)人員以滿足新開工項目的需求。這些臨時勞務(wù)人員主要是具有較熟練技術(shù)和施工安全知識的能適應(yīng)艱苦的流動作業(yè)環(huán)境需要的男性焊工、管工、鉚工、鉗工、電工、儀表工和大量的從事小工的勞務(wù)人員。 4·國外施工項目人員的招聘。隨著A公司國外施工項目的增多，對國外項目施工人員的招聘需求會越來越大。一般來說，國外施工項目中上層項目主管和關(guān)鍵技術(shù)工人是從母公司派出，中下層管理人員及勞務(wù)人員是從東道國或第三國選聘，而這些人員的招聘必然受到我國的法律、東道國法律以及第三國法律的制約，是一件非常專業(yè)、很繁瑣的事。所以，公司的國外施工項目中所需的中下層管理人員及勞務(wù)人員的招聘特別適合于進(jìn)行招聘外包。招聘的這些人員主要是施工班組長及瓦工、鋼筋工、砼工等。況且，從東道國招聘人員具有很多好處:招聘東道國本地人員能克服語言上的障礙，減少文化差異問題;它能充分利用當(dāng)?shù)毓べY水平較低的條件，減少招聘成本、提高招聘質(zhì)量;從東道國招聘的人員，他們了解當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，可以幫助避免那些官僚機(jī)構(gòu)的繁瑣手續(xù)，提高工作效率;也有利于幫助解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題，從而與東道國建立良好的合作關(guān)系。
二、員工培訓(xùn)外包
A公司員工培訓(xùn)外包主要包括項目管理培訓(xùn)、施工管理專業(yè)培訓(xùn)、國際經(jīng)營管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)等三個外包項目。 1·項目管理培訓(xùn)。項目管理是對工程項目建設(shè)進(jìn)行管理的一種方法，是對項目建設(shè)進(jìn)行高效率計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。項目管理可以幫助企業(yè)控制項目費用和實施時間，保證項目實施質(zhì)量等。項目施工管理重要內(nèi)容包括以工程項目為對象，組建項目管理班子;制定建設(shè)項目責(zé)任制度;認(rèn)真履行項目承包合同;對項目的施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)、費用結(jié)算、交工驗收實行全過程管理。作為施工企業(yè)，A公司普遍推行項目施工管理，因而不僅大量需要懂施工、技術(shù)、管理和掌握法律、合同、公共關(guān)系等知識的項目經(jīng)理，而且也需要具備大量項目管理知識的其他技術(shù)人才、設(shè)計人才、經(jīng)營人才、管理人才等，以適應(yīng)項目施工管理的需要。因此，隨著市場的擴(kuò)展，A公司需要加強項目施工管理培訓(xùn)，尤其要對所有的施工人員特別是200余名項目經(jīng)理們進(jìn)行持續(xù)不斷的項目管理知識培訓(xùn)，讓他們學(xué)會項目動態(tài)管理法和項目建設(shè)管理優(yōu)化法，以提高項目施工管理的效率和水平。顯然，這種項目管理人才培訓(xùn)需要借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量才能完成。 2·施工管理專業(yè)培訓(xùn)。一般情況下，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、員工守則、產(chǎn)品和技術(shù)知識、業(yè)務(wù)流程、工作知識等，大都以自主培訓(xùn)為主，而對于提高員工素質(zhì)、技能和具有較強專業(yè)性的職業(yè)訓(xùn)練，自主培訓(xùn)就顯得無能為力了。專業(yè)管理因為專業(yè)性強，企業(yè)自己內(nèi)部培訓(xùn)不好把握，所以適宜由專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。結(jié)合化工施工企業(yè)的特點，A公司應(yīng)重點考慮的外包專業(yè)培訓(xùn)為:計量定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)管理;經(jīng)營管理、理財管理、施工技術(shù)管理、質(zhì)量安全管理、設(shè)備材料管理、戰(zhàn)略性人力資源管理等專業(yè)管理;全面質(zhì)量管理、方針目標(biāo)管理等綜合管理等。當(dāng)前，尤其需要加強對公司各級預(yù)決算人員、管理多工種大規(guī)模交叉施工的技術(shù)和安全人員、直接使用外文圖紙的技術(shù)人員、人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型人員以及從事現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)和全面質(zhì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。 3·國際經(jīng)營管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)。公司作為國家大型綜合性化工施工企業(yè)，面對著世界經(jīng)濟(jì)企業(yè)集團(tuán)化、資本國際化、經(jīng)營跨國化、市場區(qū)域化和產(chǎn)品多元化發(fā)展的客觀需要，必須建立和完善國際經(jīng)營管理的運行機(jī)制，面向國際，逐步發(fā)展和擴(kuò)大自己的國外市場。根據(jù)A公司發(fā)展國際市場的目標(biāo)和定位，要著重加強下述幾方面的外包培訓(xùn):國外承包工程，包括工程的招投標(biāo)、合同談判簽約、施工前的準(zhǔn)備和施工管理等;勞務(wù)輸出和勞務(wù)管理;國際援助、成套設(shè)備出口、技術(shù)進(jìn)出口等;對外貿(mào)易業(yè)務(wù);跨國公司和跨國經(jīng)營;文化敏感性培訓(xùn)。目前重點是加強經(jīng)營人員國外承包工程的招投標(biāo)、合同談判簽約，項目經(jīng)理和施工技術(shù)管理人員國外施工準(zhǔn)備和管理，以及所有外派人員對東道國文化的了解培訓(xùn)。 三、薪酬管理外包
A公司薪酬管理外包主要包括職位評價和薪資調(diào)查、薪資發(fā)放、高級管理人員薪酬以及福利管理等四個外包項目。 1·職位評價和薪資調(diào)查。職位評價是一個為組織制定職位結(jié)構(gòu)而系統(tǒng)地確定各職位相對價值的過程，它具有重要的戰(zhàn)略意義。A公司有管理類、技術(shù)類、經(jīng)營類三種職位類別共90多個崗位，要求采用科學(xué)的職位評價方法對其進(jìn)行評價，并確定這些崗位的相對價值。這種崗位的相對價值是公司用來確定該職位基礎(chǔ)工資的主要依據(jù)。顯然，這種職位評價的復(fù)雜性、專業(yè)性、科學(xué)性使得未受過專業(yè)訓(xùn)練的非專業(yè)人士難以把握，所以，A公司的職位評價適宜外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，從而有利于降低成本，提高質(zhì)量。薪資調(diào)查是指通過一定的調(diào)查手段，獲取企業(yè)內(nèi)部和外部信息，使企業(yè)薪酬設(shè)計、內(nèi)外薪酬均衡水平以及內(nèi)部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業(yè)薪酬具有競爭力。內(nèi)部調(diào)查主要是工作量盤點和崗位評估。外部調(diào)查主要是對同行業(yè)、同區(qū)域企業(yè)的薪酬水平進(jìn)行調(diào)查。對內(nèi)公司要對幾千人的薪資、90多個崗位進(jìn)行信息調(diào)查，對外公司要對施工項目所涉及的北京、上海、吉林、甘肅、四川、廣東等十幾個省區(qū)市的化學(xué)工程企業(yè)和石油建設(shè)企業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，工作量之大、難度之復(fù)雜可想而知。可見，從專業(yè)、成本的角度看，公司薪資調(diào)查也宜委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。 2·薪資發(fā)放。A公司的薪資發(fā)放是指:首先由專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)配合，在上述職位評價和薪資調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行符合公司發(fā)展的薪酬方案設(shè)計和員工績效考核， 在此前提下制訂具有激勵機(jī)制且符合公司成本控制需求的薪酬方案，然后根據(jù)員工績效考核結(jié)果，制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資，它不同于我國很多企業(yè)現(xiàn)行采用銀行工資的形式。A公司作為勞動密集型企業(yè)，目前有15個分公司和13個直屬單位分布在全國各地，施工項目多達(dá)20余個，施工戰(zhàn)線遍布國內(nèi)外15個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，各地的薪資標(biāo)準(zhǔn)和勞動力市場價格不一樣，由專業(yè)機(jī)構(gòu)代為跟蹤操作薪資發(fā)放，可以避免許多尷尬局面。比如，上海30萬噸乙烯化學(xué)工程施工，有好幾家化學(xué)工程企業(yè)、A公司的好幾個二級單位參與施工，同樣是電焊工，A公司的電焊工與甲方廠的員工比薪酬有差別，與兄弟化學(xué)工程企業(yè)員工比工資有差別，就是與自己公司的其他二級單位員工比也有差別，造成了薪酬內(nèi)外不公平。如果改由專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各地的薪資標(biāo)準(zhǔn)和勞動力市場價格代為跟蹤計算操作薪資發(fā)放，那么就不會出現(xiàn)上述尷尬局面。 3·高級管理人員薪酬。A公司作為國家大型綜合性化工施工企業(yè)，公司的經(jīng)濟(jì)效益與分布全國各地的各分公司經(jīng)理、直屬施工隊隊長、項目經(jīng)理等高級管理人員的管理水平息息相關(guān)。所以，如何設(shè)計上述這些高級管理人員的薪酬，發(fā)揮薪酬的導(dǎo)向、激勵作用，對于調(diào)動他們的積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展具有十分重要的作用。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 工商管理 培訓(xùn) 問題 措施
企業(yè)在隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展的同時自己也在不斷地向前發(fā)展。企業(yè)在快速發(fā)展中對企業(yè)自身的工商管理的要求會變得更高。因此，如何建設(shè)好企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍成為企業(yè)高度重視的發(fā)展問題，也是提高企業(yè)管理水平的方法與途徑。而加強工商管理培訓(xùn)作為提高企業(yè)管理人員素質(zhì)的最有效的方式之一，使企業(yè)日益關(guān)注并加強工商管理培訓(xùn)的工作。加強工商管理培訓(xùn)之于提高企業(yè)管理水平具有重大的意義，成為了擺在企業(yè)管理工作者面前的重大課題。
一、加強工商管理培訓(xùn)的重要意義
工商管理培訓(xùn)是指通過學(xué)習(xí)金融、財務(wù)、營銷、經(jīng)濟(jì)法、國際商務(wù)等知識，并提高管理人員在其崗位上綜合運用這些知識的手段，開展經(jīng)營管理活動的能力。企業(yè)在提高自身競爭能力方面的主要途徑是靠實現(xiàn)企業(yè)自身管理水平的提高。而企業(yè)之間管理水平的競爭歸根結(jié)底是管理人才綜合素質(zhì)能力的競爭。提高管理水平則是要提高管理人員的素質(zhì)和管理能力，這就需要依靠加強工商管理培訓(xùn)來實現(xiàn)。而在我國市場經(jīng)濟(jì)深入推廣的環(huán)境下，工商管理培訓(xùn)更是具有十分重要的意義。
首先，工商管理培訓(xùn)是實現(xiàn)企業(yè)干部和管理人員素質(zhì)提高的有效途徑。據(jù)相關(guān)研究資料顯示，我國大多數(shù)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)和管理素質(zhì)偏低，大多數(shù)企業(yè)管理人員管理專業(yè)非科班出身，大多以半路出家的方式走馬上任，根本沒有具備專業(yè)的工商管理技能。雖然在管理技能實際實踐中原有的管理人員具備獨到的管理能力，但不具備深遠(yuǎn)的管理專業(yè)技能，長此以往，勢必影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過加強工商管理培訓(xùn)，不僅可以彌補管理人員的工商管理理論知識空缺，還可以促進(jìn)他們形成良好的管理能力。其次，工商管理培訓(xùn)應(yīng)該順應(yīng)時展的潮流。我國加入WTO以后，企業(yè)在迎來發(fā)展機(jī)遇的同時也會面臨更大的挑戰(zhàn)。面對這樣的環(huán)境轉(zhuǎn)變，不斷加強工商管理培訓(xùn)，培訓(xùn)出高素質(zhì)的管理人才，才可能不斷地更新能力以適應(yīng)日新月異的形勢，緊跟時展的潮流。
二、目前工商管理培訓(xùn)中存在的問題
（一）企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的重視程度不夠。
當(dāng)前，不少企業(yè)在管理發(fā)展中并沒有對工商管理培訓(xùn)的重要性給予足夠的重視，受到近期企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的左右，企業(yè)高層往往忽略了企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性，而且認(rèn)為進(jìn)行工商企業(yè)管理培訓(xùn)沒有必要性，從而使培訓(xùn)得不到很好地發(fā)展。
（二）培訓(xùn)中相對落后的師資
受到歷史發(fā)展原因和經(jīng)濟(jì)方面的制約，當(dāng)前我國不少企業(yè)在工商管理培訓(xùn)師資力量這一環(huán)節(jié)得不到重視和加強，主要表現(xiàn)在教師學(xué)歷低、教師相對缺少企業(yè)實踐經(jīng)驗、業(yè)務(wù)素質(zhì)低等。
（三）單一的培訓(xùn)方式
對于工商管理培訓(xùn)來說，不僅僅是工商企業(yè)管理方面素質(zhì)的直接培訓(xùn)，而是通過各種能力素質(zhì)的綜合培訓(xùn)達(dá)到相關(guān)工商企業(yè)管理類人才的綜合素質(zhì)能力的提高，而當(dāng)前工商管理培訓(xùn)仍然以傳統(tǒng)的滿堂灌的方式開展，形式、內(nèi)容單一，培訓(xùn)難以取得良好成效。
三、加強管理人員的工商管理培訓(xùn)
（一）轉(zhuǎn)變理念，加強對工商管理培訓(xùn)的重視
強化管理培訓(xùn)力度，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的培訓(xùn)意識，從根本上提高工商企業(yè)管理的質(zhì)量。要實現(xiàn)工商管理培訓(xùn)的全面進(jìn)行就得先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部階層抓起，只有實現(xiàn)企業(yè)高層對企業(yè)工商管理重要性的認(rèn)識，端正企業(yè)高層人員的發(fā)展態(tài)度，才能使企業(yè)迎來更大的發(fā)展契機(jī)。才能在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)全面培訓(xùn)的發(fā)展目標(biāo)。從根本上不斷改變企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)管理觀念，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)階層通過宣傳、教育、績效考核，能力激勵，從經(jīng)濟(jì)和政策兩個方面實現(xiàn)企業(yè)高層和員工的全面培訓(xùn)，樹立正確的發(fā)展觀念，用成績和實際培訓(xùn)效果駁回以往的“培訓(xùn)無效益”的觀念，從投資方面和長遠(yuǎn)發(fā)展方面實現(xiàn)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的投資，不斷發(fā)展和挖掘工商管理人才，深挖企業(yè)員工管理潛能，從而實現(xiàn)企業(yè)管理水平的整體提高。
（二）要增強師資隊伍建設(shè)
師資水平的提高是實現(xiàn)共商管理培訓(xùn)的重要保證。提高培訓(xùn)師資質(zhì)量，首要任務(wù)是要建立嚴(yán)格的工商管理教師資格的認(rèn)證體系。對申請工商管理教師資格必須有一個嚴(yán)格的認(rèn)證過程。應(yīng)從思想政治、管理理論知識與實踐經(jīng)驗等方面進(jìn)行綜合的考查評估。對已取得資格認(rèn)證的培訓(xùn)教師，也要對其展開有計劃的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，使教師在了解時代管理動態(tài)與最新成果的前提下，不斷地吸收新的知識，并運用到實踐中去進(jìn)行檢驗，從而探討出工商管理培訓(xùn)工作的新思路。
（三）深化改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式
相對來說，工商管理培訓(xùn)層次高、內(nèi)容復(fù)雜且任務(wù)重，培訓(xùn)存在一定的難度。因此，改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是必要的。現(xiàn)代化的企業(yè)管理培訓(xùn)要求培訓(xùn)方式向多元化與現(xiàn)代化實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。隨著信息科技的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式多種多樣，工商管理培訓(xùn)也應(yīng)利用現(xiàn)代化科技手段，把培訓(xùn)工作現(xiàn)代化。
四、結(jié)語
綜上所述，工商管理培訓(xùn)的不斷加強，有效地為企業(yè)提供更強大的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍，它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)強勁的人才后勁，同時滿足現(xiàn)階段企業(yè)人才需要的需求。在企業(yè)管理水平得到提高的同時，它還可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)綜合競爭中具有十分重要的意義。
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1.1為醫(yī)院經(jīng)營管理提供結(jié)構(gòu)信息
醫(yī)院病案首頁信息管理中包含大量的醫(yī)院信息，其中包括十分廣泛的運作及經(jīng)營信息，尤其是醫(yī)院活動及運營情況的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造及實現(xiàn)情況統(tǒng)計，對于醫(yī)院經(jīng)營管理工作調(diào)整提供動態(tài)指標(biāo)與運營結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，基礎(chǔ)作用十分突出。醫(yī)院病案首頁信息管理是醫(yī)院各項活動決策的制定的基礎(chǔ)。作為醫(yī)院管理人員，尤其應(yīng)該關(guān)注醫(yī)院病案信息管理工作的進(jìn)展。病案信息化管理能夠為醫(yī)院管理工作的開展提供動態(tài)化的結(jié)構(gòu)指導(dǎo)，如病案首頁中記錄的住院費用明細(xì)包括各項藥費、診療費、檢查費、手術(shù)費、護(hù)理費等，通過這些數(shù)據(jù)反映出病人必要的醫(yī)療需求和不必要的醫(yī)療消耗,進(jìn)而反映出醫(yī)院的經(jīng)營狀況,從而促使醫(yī)院決策者搞好成本核算降低資源消耗；再如醫(yī)院經(jīng)營情況信息還能為醫(yī)院不同科室間的人員調(diào)動提供信息指導(dǎo)，進(jìn)而實現(xiàn)人力資源及設(shè)備資源的合理配置，提升醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，提升醫(yī)院的市場競爭力。
1.2為醫(yī)療付款提供系統(tǒng)便利
近年來，國內(nèi)基本醫(yī)療保險制度不斷完善，社會基本醫(yī)療保險患者在醫(yī)院患者中的比例不斷增加，相關(guān)的業(yè)務(wù)開展體系也不斷開展。當(dāng)前，收治基本醫(yī)療保險患者已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益與社會效益實現(xiàn)的重大影響因素，關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展，病案首頁信息便在醫(yī)院、患者、社保局三方工作進(jìn)展中發(fā)揮者紐帶作用。具體說來，病案首頁為醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)計算并進(jìn)行定額付費的關(guān)鍵渠道，社保局參照病案首頁的病案信息（包括治療過程中的各項消費與費用總額）制定相應(yīng)的結(jié)算方式，此外，病案首頁信息還能為社保局提供病例分型費用結(jié)構(gòu)等相關(guān)信息，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的開展提供便利。病案信息首頁還能對醫(yī)保患者的基本消費進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)籌，推進(jìn)醫(yī)院各科室醫(yī)護(hù)人員的自主化控制醫(yī)保患者消費作用突出，在此過程中還能推進(jìn)醫(yī)院對醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的落實，有助于減輕患者的疾病治療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)與社會效益。
2病案首頁信息管理的幾點建議
筆者認(rèn)為病案首頁信息管理工作的開展應(yīng)該以實現(xiàn)信息資源利用便捷為中心原則進(jìn)行信息處理與管理，以實現(xiàn)信息資源的最大利用，為醫(yī)院經(jīng)營管理、醫(yī)療評價、人力資源調(diào)配管理提供便利。
2.1強化首頁信息錄入人員的培訓(xùn)，提升病案信息錄入的準(zhǔn)確率
探討病案信息管理水平的提升途徑，其中加強信息錄入人員的技能素養(yǎng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要加強首頁信息錄入人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)該制定系統(tǒng)的病案首頁信息化錄入及管理培訓(xùn)方案，并強化落實。病案信息首頁中的信息錄入包括門診信息登記、住院部入院登記、疾病編碼、臨床醫(yī)師診斷記錄等各環(huán)節(jié)，其中信息錄入工作的最基本要求便是保證信息的準(zhǔn)確性。信息錄入與管理培訓(xùn)方案中首先要規(guī)范病案首頁的信息錄入流程與標(biāo)準(zhǔn)，保證信息有效性的同時提升信息的科學(xué)化程度；病案首頁信息化管理相關(guān)培訓(xùn)還要培訓(xùn)工作人員加工、整理及傳遞信息的技能，為此要適當(dāng)加強信息處理技術(shù)的訓(xùn)練，以提升管理人員信息處理的整合能力素養(yǎng)；病案首頁信息管理培訓(xùn)還要強化管理工作人員的學(xué)習(xí)觀念，推進(jìn)管理工作人員強化自主學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來積累知識進(jìn)而提升判斷與識別知識的能力，為信息整合工作的開展提供便利基礎(chǔ)，隨時解決信息資源應(yīng)用中存在的問題，推進(jìn)病案首頁信息化管理工作完善進(jìn)度。
2.2強化住院醫(yī)師的知識培訓(xùn)，規(guī)范臨床診斷中病案的書寫格式
病案首頁信息管理標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化目標(biāo)的實現(xiàn)應(yīng)該著重基于信息管理基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的規(guī)范落實來逐一推進(jìn)。我院在病案首頁信息管理工作中引入了國際統(tǒng)一的規(guī)范格式及統(tǒng)計軟件，其中信息錄入環(huán)節(jié)需要按照錄入信息劃分標(biāo)準(zhǔn)采用不同的錄入規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，比較典型的是臨床手術(shù)信息的錄入，其中應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)多是一些編碼，這些編碼的使用需要進(jìn)行特殊的知識與格式訓(xùn)練，以防止出現(xiàn)信息錄入混亂。標(biāo)準(zhǔn)碼與國際編碼的使用可以提升病案首頁信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，具有十分明顯的實用價值。病案首頁信息管理作為醫(yī)院醫(yī)療原始信息庫，在醫(yī)療信息利用中扮演著載體作用，其中多數(shù)信息與臨床治療有關(guān)，而這部分信息多是由住院醫(yī)師來完成，這便需要住院醫(yī)師熟識信息記錄及錄入規(guī)范，以保證信息記錄及錄入的科學(xué)有效性，對臨床醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)具有必要性。
2.3實現(xiàn)信息管理工作與臨床醫(yī)療工作間的有效溝通互動，實現(xiàn)病案首頁信息的動態(tài)管理
一般臨床醫(yī)師對醫(yī)院臨床應(yīng)用的新技術(shù)及新項目比較熟悉，而信息管理工作人員要想深化對這些新因素的了解需要與臨床醫(yī)師進(jìn)行溝通，以保證信息的有效性，在病案首頁信息管理工作人員與臨床醫(yī)師間構(gòu)建良好的溝通機(jī)制能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的有效共享，可以切實推進(jìn)信息管理工作的動態(tài)進(jìn)展。同時信息管理工作人員也要不斷深化學(xué)習(xí)，以提升自身的信息識別與判斷能力，切實保證錄入信息的及時更新。
2.4在完善病案首頁信息管理制度的基礎(chǔ)上提升信息的利用率
當(dāng)前，各大醫(yī)院開始認(rèn)識到病案信息管理的重要性，并強化病案信息管理，但是新的問題仍然層出不窮，病案首頁信息“重管輕用”便是一大突出問題。病案信息利用率較低首先表現(xiàn)在病案信息的處理水平較低，初級化的病案信息處理導(dǎo)致信息量少、完整度低，影響了病案信息依據(jù)、指導(dǎo)作用的發(fā)揮。這便需要醫(yī)院管理部門著重強化信息處理人員的信息處理培訓(xùn)，全面提升工作人員的數(shù)據(jù)分析能力，增加病案首頁信息的價值含量，切實推進(jìn)醫(yī)院基層管理工作的調(diào)整與完善。
3結(jié)語
企業(yè)管理理論與實踐證明，企業(yè)文化建設(shè)在形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力中所起到的積極作用，越來越受到領(lǐng)導(dǎo)決策層的高度重視。當(dāng)前，國企共同面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，新興國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也遇到愈演愈烈的市場競爭。不同國家綜合實力的競爭主要表現(xiàn)在以下兩個方面，一是以科技含量為核心的新技術(shù)、新設(shè)備，新裝備、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平的競爭；二是科技人才的競爭。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度上來認(rèn)識其實質(zhì)就是企業(yè)文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的寶貴經(jīng)驗是人類共同的精神財富。東西方文化觀念存在差異與矛盾的現(xiàn)象是事實，但這并不影響不同國家、不同民族之間文化的交集與融和。唯物辯證法的觀點就是用聯(lián)系、發(fā)展、全面看待一切事物和現(xiàn)象。對待人類一切優(yōu)秀遺產(chǎn)和先進(jìn)管理理念既不能夜郎自大又不能妄自菲薄。正確的態(tài)度和方法是應(yīng)虛心學(xué)習(xí)、取長補短、分析借鑒、創(chuàng)新發(fā)展。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：國企的企業(yè)文化，離開了企業(yè)的社會責(zé)任，就沒有高度；隔絕了發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理理念，就沒有精度；脫離了傳統(tǒng)文化的底蘊支撐，就沒有厚度。構(gòu)筑集“高度、精度、深度”三位一體的先進(jìn)企業(yè)文化，國企就有強大的軟實力、影響力和輻射力。
電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的理論與實踐
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的核心價值觀就是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”；企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。實現(xiàn)途徑是建設(shè)以“五統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，目的是增強公司的核心競爭力、電網(wǎng)企業(yè)的軟實力和可持續(xù)發(fā)展能力，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，構(gòu)建“三集五大”體系，打造百年老店，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。這個全新的企業(yè)文化理念向全社會宣示了國家電網(wǎng)公司作為特大央企履行的社會責(zé)任，詮釋了國家電網(wǎng)員工的職業(yè)道德操守和統(tǒng)一的行為規(guī)范，彰顯了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化品牌及形象。湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心(以下簡稱中心）其前身為華中電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心，更早則是華中電業(yè)聯(lián)合職工大學(xué)，成立于上世紀(jì)八十年代初，是華中電網(wǎng)有限公司旗下的一所電力系統(tǒng)成人高校（集公司黨校、培訓(xùn)中心、成人高校于一身），也是一家蜚聲全國電力系統(tǒng)的大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2011年4月，在國家電網(wǎng)公司總部分部一體化改革中成建制劃轉(zhuǎn)到省公司。2012年7月省公司正式授牌為管理培訓(xùn)中心，定位為重要的支撐單位之一。中心的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)省公司經(jīng)營、管理人員培訓(xùn)，開展省公司處級和科級干部培訓(xùn)，本部及地市公司管理人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)課題研究；負(fù)責(zé)開展管理培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項目設(shè)計；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)和師資隊伍建設(shè)；負(fù)責(zé)公司管理培訓(xùn)項目計劃的實施、培訓(xùn)教學(xué)的組織、培訓(xùn)班管理，開展培訓(xùn)教學(xué)評估。
中心領(lǐng)導(dǎo)班子深刻領(lǐng)會省公司的戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變思想觀念，準(zhǔn)確把握定位，緊跟公司工作節(jié)奏，認(rèn)真做好為公司科學(xué)發(fā)展服務(wù)，為電網(wǎng)基層企業(yè)服務(wù)。特別是在當(dāng)前推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)帶來的大轉(zhuǎn)變，大建設(shè)，大發(fā)展的關(guān)鍵時期，中心領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實國家電網(wǎng)公司深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系的精神，統(tǒng)籌推進(jìn)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化傳播、落地、評價工程。干部員工轉(zhuǎn)變的觀念意識、行為習(xí)慣，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。中心大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入到改革發(fā)展穩(wěn)定的全過程，滲透到教育培訓(xùn)、經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，深化到“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系建設(shè)，與電網(wǎng)企業(yè)管理體系改革相融共進(jìn)，取得了顯著成果。中心干部員工分別在《國家電網(wǎng)報》、《中國電力教育》、《湖北省黨員生活》、《華中師范大學(xué)出版社》、《北京電力高等專科學(xué)校學(xué)報》等雜志刊物等、反映中心企業(yè)文化和品牌建設(shè)的論文經(jīng)驗介紹、新聞報道40多篇，已超過去年同期水平。中心企業(yè)文化建設(shè)、文明單位創(chuàng)建工作取得新進(jìn)展、新成績。中心榮獲2011-2012年度湖北省國資委文明單位和省電力公司文明單位、紅旗黨委稱號。截止到2012年10月底，中心共完成培訓(xùn)班130余期、培訓(xùn)學(xué)員10000多人次、35000余人天。特別是2012年中心承擔(dān)了省公司千人科級干部（共10期）輪訓(xùn)任務(wù)。中心精心設(shè)計、量身制作的《中國傳統(tǒng)文化與國學(xué)》、《高效執(zhí)行力提升》、《國家電網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)文化與品牌建設(shè)》、《管理者系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》等課程內(nèi)容深受學(xué)員的歡迎。教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量滿意率均超過98%，受到上級主管部門和學(xué)員們的高度肯定和普遍好評。
企業(yè)文化的執(zhí)行力與競爭力的關(guān)系
1．提升服務(wù)水平是加強執(zhí)行力建設(shè)的前提
作為省公司管理培訓(xùn)中心，由于自身角色定位的轉(zhuǎn)變，職能職責(zé)的變化，服務(wù)對象和服務(wù)范圍的變動，我們的認(rèn)識也要相應(yīng)發(fā)生改變。首先要強化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)，嚴(yán)格履行培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)“服務(wù)無違章”目標(biāo)。二是要狠抓培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)，改變以管理和控制為主的培訓(xùn)工作流程模式，建立起以學(xué)員需求為基點、以學(xué)員滿意為終點的培訓(xùn)工作流程。加強部門、單位之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合，強化工作執(zhí)行力，切實提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。三是要加強培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督，對培訓(xùn)工作中的各個環(huán)節(jié)展開監(jiān)督檢查，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行回饋和分析，對在培訓(xùn)工作中反映出來的問題及時整改，實施培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督全過程的閉環(huán)管理。
2．建立執(zhí)行榜樣是推進(jìn)執(zhí)行力的保證
一個富有競爭力的企業(yè)，面對市場風(fēng)云變幻，企業(yè)管理者自身要提高執(zhí)行力，做員工的榜樣。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要身體力行，帶頭落實和執(zhí)行企業(yè)的各項政策和制度，培養(yǎng)富有執(zhí)行力的企業(yè)文化氛圍；另一方面，要提升中層管理者執(zhí)行力的素養(yǎng)。中層管理者是企業(yè)執(zhí)行力的中間環(huán)節(jié)，起到承上啟下的重要作用。為應(yīng)對復(fù)雜的企業(yè)管理經(jīng)營情況，必須要有一個高效率、能戰(zhàn)斗的中層管理體系。一線員工為主體的執(zhí)行層是直接創(chuàng)造價值的地方，也是問題出現(xiàn)最多的地方，一線員工的執(zhí)行力決定著整個企業(yè)的管理經(jīng)營結(jié)果。只有保證以上三個層級的表率、承接、跟從的遞進(jìn)關(guān)系，執(zhí)行力才能形成“企業(yè)家的事業(yè)心、中層管理的上進(jìn)心、全體員工的責(zé)任心”的邏輯關(guān)系，從而推進(jìn)中心的執(zhí)行力，提升教育培訓(xùn)管理的科學(xué)發(fā)展。
3．完善培訓(xùn)制度運作是執(zhí)行力的主體
執(zhí)行力是通過企業(yè)員工具體行為來體現(xiàn)，執(zhí)行者的行為受人的主觀意志所支配，更需要有企業(yè)制度做執(zhí)行載體。制度作為企業(yè)行為規(guī)范和安全保障的準(zhǔn)則，對企業(yè)正常經(jīng)營起到至關(guān)重要的作用。中心在劃轉(zhuǎn)之后延續(xù)使用的還是以前的管理制度，有些地方已經(jīng)不適合身份轉(zhuǎn)變之后日常工作的開展，而新的培訓(xùn)任務(wù)和要求，也需要我們對舊有的制度進(jìn)行優(yōu)化和修正。從分工布略、交接安排、宣貫引導(dǎo)、獎懲制度、授權(quán)制度等各個環(huán)節(jié)入手，完善制度執(zhí)行的督導(dǎo)，避免“不是不執(zhí)行，而是不知道執(zhí)行什么或怎樣執(zhí)行”的誤區(qū)。用新的培訓(xùn)制度來體現(xiàn)清晰、有效、簡潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，最終將中心的競爭力凸現(xiàn)出來。
4．健全約束機(jī)制是規(guī)范執(zhí)行力的保障
執(zhí)行力除了靠執(zhí)行人的自覺性和制度載體之外，還需要保障手段，這就是約束機(jī)制。它需要四方面的配合。一方面是建立健全責(zé)任機(jī)制，將目標(biāo)任務(wù)分解，細(xì)化延伸到最基層，量化分解到每個崗位、每名員工，形成“人人有責(zé)、層層履責(zé)，一級抓一級，層層抓落實”的責(zé)任體系。另一方面是規(guī)范和優(yōu)化工作流程，全面加強過程控制管理，著力構(gòu)建“職責(zé)明確、工作規(guī)范、反應(yīng)快速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力”的運行機(jī)制，確保執(zhí)行各項工作環(huán)環(huán)相扣、緊張有序、快捷高效。第三方面是要構(gòu)建督查網(wǎng)絡(luò)，完善檢查機(jī)制，對于已經(jīng)部署的工作和任務(wù)要加強檢查，督促落實。同時，要把工作落實情況置于廣大員工監(jiān)督之下，以有效的監(jiān)督促進(jìn)各項工作落實。最后一方面是要建立有效的獎懲機(jī)制，根據(jù)各項工作目標(biāo)任務(wù)，完善考核程序、標(biāo)準(zhǔn)和辦法，堅持獎懲兌現(xiàn)，獎罰分明。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會環(huán)境越發(fā)復(fù)雜多樣，旅游業(yè)作為高敏感性和高綜合性的行業(yè)，受到的挑戰(zhàn)越來越多，經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)各種不確定性事件的可能性越大，面臨著各種各樣的風(fēng)險。本研究針對當(dāng)前我國的現(xiàn)狀，分析旅行社經(jīng)營與管理中面臨的各種風(fēng)險，并提出管理對策，為進(jìn)一步加強旅行社管理，提高旅行社經(jīng)營效益和管理效率提高理論指導(dǎo)和決策依據(jù)。
一、旅行社經(jīng)營管理中存在的主要風(fēng)險
旅行社行業(yè)是一個參與面廣、綜合程度高的工作，根據(jù)風(fēng)險的內(nèi)容，旅行社經(jīng)營管理中存在的主要風(fēng)險有財務(wù)、市場、安全、合同、金融和其他風(fēng)險。
（一）財務(wù)風(fēng)險。旅行社經(jīng)營管理的財務(wù)風(fēng)險是指旅行社無法按時收回的應(yīng)收賬款而造成損失的可能性。旅行社業(yè)務(wù)主要包括吃、住、行、賞、購、玩等，這些都使得旅行社不得不與酒店、必要供應(yīng)商、旅游者等之間存在著各種各樣的債務(wù)債權(quán)關(guān)系，但是這其中的應(yīng)收賬款能否按時收回確實無法保障的，從而形成了財務(wù)風(fēng)險。
（二）市場風(fēng)險。旅行社提供的各項服務(wù)能否得到旅游者的認(rèn)可，吸引更多的旅游者選擇自己，實現(xiàn)自己的效益目標(biāo)，是由市場決定的。市場具有瞬息萬變的特點，旅游者自身的情況（旅游者目的、經(jīng)濟(jì)水平、旅游偏好、時間安排等）、客源地和目的地的外部環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、自然、家庭、文化環(huán)境等），都是導(dǎo)致旅行社市場風(fēng)險發(fā)生的因素，造成旅行社增加額外的支出和損失部分投入。而且，旅行社的業(yè)務(wù)目前還沒有明顯的法律保護(hù)措施，其旅游產(chǎn)品、路線等極易被模仿，增加了其經(jīng)營管理市場風(fēng)險。
（三）安全風(fēng)險。旅行社經(jīng)營管理的安全風(fēng)險是指旅行過程發(fā)生的人身安全及財產(chǎn)安全風(fēng)險，主要包括旅游者和旅行社企業(yè)的人身及財產(chǎn)風(fēng)險兩人類。旅游活動具有時間和空間跨度大、人員復(fù)雜、活動場地多為野外等特點，極易受到自然環(huán)境設(shè)施不到位或突發(fā)自然災(zāi)害的威脅，還會受到社會治安、交通等因素的威脅，致使旅游者和旅行社的人身財產(chǎn)安全難以保障。旅游者在旅游活動中不可避免地會遇到自然環(huán)境威脅（如各種自然災(zāi)害）和社會環(huán)境威脅（如社會治安狀況）等各種問題，導(dǎo)致旅游者人身則產(chǎn)安全可能受到損失。
（四）合同風(fēng)險。旅行者與旅行社在達(dá)成協(xié)議開始，就形成了契約合同關(guān)系。旅行社有責(zé)任旅行合同規(guī)定的各項任務(wù)，保障自己的服務(wù)質(zhì)量。但是，由于旅行活動本身具有復(fù)雜多變的特點，期間可能發(fā)生各種意外情況，可能無法完全按照合同履行自己的義務(wù)，甚至無法實現(xiàn)自己的承諾，因此旅行社面臨著巨大的合同風(fēng)險。
（五）金融風(fēng)險。旅行社經(jīng)營管理的金融風(fēng)險是指交易過程中因各種不確定性因素而導(dǎo)致?lián)p失的可能性。旅行社經(jīng)營管理中面臨的金融風(fēng)險主要有外匯風(fēng)險、籌資風(fēng)險和利率風(fēng)險。旅游面對的市場不僅僅是一各國家，不同的貨幣相互兌換和折算時，外匯匯率的變動將造成旅行社損失和收益的變動。同時，旅行社在經(jīng)營過程中，不可避免的要進(jìn)行籌資和融資，進(jìn)而會面臨著由負(fù)債導(dǎo)致的籌資風(fēng)險。另外，國家政策對利率的調(diào)整，將影響旅行社的融資和還貸活動，引發(fā)金融風(fēng)險。
（六）其他風(fēng)險。除以上五種風(fēng)險外，旅行社經(jīng)營管理中還面臨著許多其他風(fēng)險，如戰(zhàn)略風(fēng)險、政策風(fēng)險、法律風(fēng)險和人事風(fēng)險等。
二、旅行社經(jīng)營管理規(guī)避風(fēng)險的主要對策
為了避免旅行社不必要的損失，必須對風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，即通過一定的計劃和措施來消除風(fēng)險發(fā)生的條件，降低風(fēng)險的發(fā)生率，從而降低風(fēng)險損失程度。
（一）樹立風(fēng)險意識，進(jìn)行風(fēng)險管理培訓(xùn)。意識是進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避的前提，只要意識到風(fēng)險才可能采取措施規(guī)避風(fēng)險。目前，我國旅游者的權(quán)益保護(hù)意識較差、旅行社法律制度尚不健全、旅游管理力度還不夠，風(fēng)險事故時有發(fā)生，對旅行社經(jīng)營管理造成了不可避免的風(fēng)險。因此，旅行社必須樹立風(fēng)險意識，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險，想辦法解決。旅行社應(yīng)定期組織培訓(xùn)，總結(jié)以往規(guī)避風(fēng)險的經(jīng)驗，提高旅行社的風(fēng)險管理水平。
（二）聘請專業(yè)人員，針對解決各項風(fēng)險。旅行社應(yīng)建立健全自己的組織結(jié)構(gòu)，聘請專業(yè)的風(fēng)險管理人員，對旅行社的的財務(wù)、市場、安全、合同、政策等進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)其中的風(fēng)險，并采取措施加以解決。
（三）分散經(jīng)營風(fēng)險，避免一失破產(chǎn)。第一，契約化經(jīng)營，根據(jù)供應(yīng)商的能力、信譽、資產(chǎn)等因素進(jìn)行綜合測評選擇幾個長期合作伙伴，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低合同風(fēng)險。第二，多元化經(jīng)營，不要將雞蛋放在一個籃子里，多管齊下，一方面效益不好，還有另外一個效益好的進(jìn)行彌補，分散經(jīng)營風(fēng)險。第三，集團(tuán)化經(jīng)營，提高企業(yè)的專業(yè)水平，進(jìn)行橫向、縱向一體化聯(lián)營發(fā)展，使旅行社的經(jīng)營風(fēng)險化整為零，并將部分外部風(fēng)險內(nèi)部化，便于控制管理。
（四）合理選擇保險，進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移。在國外，保險已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要手段。旅行社為旅游者購買意外傷害險、行李損失險和第三者責(zé)任險等，可以將風(fēng)險損失轉(zhuǎn)移給保險單位，以較小的保險金投入避免風(fēng)險發(fā)生造成的巨大損失。
（五）培育品牌產(chǎn)品，打響信譽度。信譽度可以提高顧客對旅行社的信任度，贏得回頭客甚至客拉客。品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)行很多企業(yè)必不可少的戰(zhàn)略方針，品牌可以將產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化為信任價值，并杜絕其他旅行社的模仿，降低讓人才流失率，保障旅行社與顧客之間的聯(lián)系等。
三、結(jié)論
（一）分析了旅行社經(jīng)營管理的存在的各種風(fēng)險，得出旅行社經(jīng)營管理存在著財務(wù)、市場、安全、合同、金融等主要風(fēng)險，及其他的政策、法律等風(fēng)險。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進(jìn)行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機(jī)制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如吃飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力取決于企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和實力。企業(yè)培訓(xùn)則是決定和影響企業(yè)人力資源開發(fā)水平和實力的關(guān)鍵因素。本文針對我國國有大中型企業(yè)職工培訓(xùn)目前狀況和新問題進(jìn)行了分析和探究。
1國有大中型企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展概況及變化
經(jīng)過20多年來的改革發(fā)展，國有大中型企業(yè)的培訓(xùn)工作取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，為企業(yè)整體素質(zhì)的提高做出了突出貢獻(xiàn)。國有企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)四種新趨向摘要：
1.1處于成長趨向的企業(yè)培訓(xùn)其表現(xiàn)是摘要：加大培訓(xùn)投入，加強培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，提高培訓(xùn)層次，進(jìn)一步滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展對培訓(xùn)的需求。這種情況在效益較好的國有大企業(yè)中較多，這樣的企業(yè)經(jīng)營狀況好，培訓(xùn)需求旺盛，層次高，而自身又有能力基本解決培訓(xùn)需求新問題。所以其培訓(xùn)是發(fā)展壯大的。
1.2處于弱化趨向的企業(yè)培訓(xùn)這種情況產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)效益不好或停產(chǎn)、半停產(chǎn)的企業(yè)。作為服務(wù)性的企業(yè)培訓(xùn)，在企業(yè)減少或失去培訓(xùn)需求時，企業(yè)培訓(xùn)就沒有再存在和發(fā)展的必要了。所以出現(xiàn)放棄企業(yè)培訓(xùn)的情況也是必然的，生存和發(fā)展的需要必然迫使企業(yè)培訓(xùn)面向社會和市場。
1.3處于外求趨向的企業(yè)培訓(xùn)其表現(xiàn)是，企業(yè)自身不投入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。根據(jù)自身的培訓(xùn)需求量，認(rèn)為利用社會或院校的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比依靠自身投入建機(jī)構(gòu)來解決培訓(xùn)需求更經(jīng)濟(jì)。因而，其培訓(xùn)需求基本上靠社會或院校來滿足。這種情況多出現(xiàn)于一些中小企業(yè)，這種趨向的發(fā)展必然導(dǎo)致培訓(xùn)市場的發(fā)育成熟，從而吸引更多中小企業(yè)的培訓(xùn)需求走向社會和院校，從而強化企業(yè)培訓(xùn)的市場化傾向。
2國有大中型企業(yè)培訓(xùn)存在的主要新問題及其分析
2.1企業(yè)經(jīng)營管理者缺乏戰(zhàn)略眼光，過分追求短期利益，在培訓(xùn)觀念上存在一定的誤區(qū)長期以來，我國對國有企業(yè)的經(jīng)營管理者的選拔和任用基本上還是沿襲黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔程序，從而使得國有企業(yè)經(jīng)營管理者注重短期行為，過分追求眼前經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象普遍存在。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊，在管理培訓(xùn)工作上存在許多誤區(qū)。相當(dāng)一部分企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)工作只是一種點綴，甚至視培訓(xùn)為累贅，劃撥培訓(xùn)經(jīng)費時非常“摳門”，再三縮減，直到不能再縮減方罷手；一些管理者把培訓(xùn)做成一種形式，一種表面文章，人才不用去培訓(xùn)，閑人正好去培訓(xùn)，效益好時無需培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)，培訓(xùn)的人才得不到使用，使用的人才從不去培訓(xùn)；還有一些管理者也重視培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)來改變企業(yè)的經(jīng)營狀況以及員工的精神面貌，于是他們對培訓(xùn)寄予了很高的期望，甚至想象經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)和員工的面貌會煥然一新，但他們不了解培訓(xùn)的特征和規(guī)律，過于性急，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果并不像他們所期望的那樣顯著，就可能對培訓(xùn)的功能產(chǎn)生懷疑和否定，甚至認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有功能，從此便不再進(jìn)行培訓(xùn)了，等等。這些短淺甚至危險的眼光，將來肯定要讓企業(yè)吃虧。
2.2培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，有關(guān)管理制度、機(jī)制及發(fā)展戰(zhàn)略等有待進(jìn)一步完善和明確目前許多企業(yè)仍然把培訓(xùn)看成是軟任務(wù)，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要，”把培訓(xùn)當(dāng)作應(yīng)付公事，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)機(jī)動性大，追求短期效應(yīng)，臨時性多，突擊性較明顯，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，無長期規(guī)劃可言。而事實上，企業(yè)培訓(xùn)是一個長期的、嚴(yán)厲的、認(rèn)真的、必要的持續(xù)過程，以上新問題的存在究其緣由還是培訓(xùn)制度和機(jī)制不完善。為了保證培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定、有效開展，必須要建立一個完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，制訂符合形勢變化的長期培訓(xùn)規(guī)劃，將培訓(xùn)活動規(guī)范化、制度化。目前，一些企業(yè)已制定了比較完整的培訓(xùn)管理制度、考核制度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本健全。部分企業(yè)能夠長期堅持有計劃地對管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，取得了一定成果。但是近幾年來也有部分企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被削弱，培訓(xùn)制度不健全或雖有制度而不能堅持，其中有的是因為經(jīng)濟(jì)效益不好，經(jīng)費困難，培訓(xùn)工作難以開展，干部素質(zhì)不能提高，生產(chǎn)經(jīng)營被動局面難以改變，形成惡性循環(huán)；有的是前幾年的“以包代管、短期行為”導(dǎo)致整個管理工作滑坡，培訓(xùn)工作也隨之滑坡。
2.3培訓(xùn)反饋體系不健全，培訓(xùn)支持系統(tǒng)不足，影響了培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的效果可能是積極的，也可能是消極的或者是中性的。通過培訓(xùn)應(yīng)使員工達(dá)到把握技能和不斷更新知識的目的；其次應(yīng)該能感受到公司的企業(yè)文化，提高員工對公司的向心力和忠誠度，因而培訓(xùn)效果的評估和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是整個培訓(xùn)過程中必不可少且重要的環(huán)節(jié)。目前很多企業(yè)的培訓(xùn)評估工作還僅停留在訓(xùn)后由學(xué)員填寫簡單的意見反饋表，甚至完全以該培訓(xùn)是否滿足了聽課領(lǐng)導(dǎo)的口味來判定其成功和否，還沒有建立起真正反映培訓(xùn)績效的科學(xué)、客觀、有效的對管理培訓(xùn)進(jìn)行評估的體系，在工作環(huán)境中也存在著諸多影響受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。
2.4受訓(xùn)者接受培訓(xùn)動力不足，培訓(xùn)后忠誠性不足，缺乏將培訓(xùn)所獲知識轉(zhuǎn)化于工作中的動力在國有企業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)也象其它事務(wù)一樣，習(xí)慣于下計劃，在實行市場經(jīng)濟(jì)的今天，這種現(xiàn)象并沒有消除；有的主管部門把培訓(xùn)任務(wù)完成的情況作為考核干部工作的績效依據(jù)。于是，有的生產(chǎn)一線的人員實在抽不出來，就派一些工作任務(wù)不飽滿的同志參加，于是，“學(xué)習(xí)常委”出現(xiàn)了，有的培訓(xùn)班實在沒有人，也要湊足人數(shù)開班。這樣的培訓(xùn)計劃往往未充分考慮到員工的個人發(fā)展因素，未能很好的和員工的本身需求緊密結(jié)合。因此，往往不能充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性，難以收到預(yù)期理想的效果。
關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理；發(fā)展方向；管理模式；策略
伴隨社會經(jīng)濟(jì)愈加發(fā)達(dá)，我國經(jīng)濟(jì)市場生機(jī)盎然。企業(yè)數(shù)量也越來越多，規(guī)模也愈加增大，企業(yè)管理的重要性在此時凸顯出來。在市場競爭如此激烈的情況下，企業(yè)若想取得久遠(yuǎn)發(fā)展，就必須對自身管理工作嚴(yán)格要求，以此優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)完成各項經(jīng)營管理活動。然而，我國多數(shù)小型企業(yè)并不具備現(xiàn)代化管理水平，許多大型企業(yè)也尚未開拓更大的海外市場。在此背景下，對企業(yè)工商管理工作進(jìn)行研究分析，并創(chuàng)新企業(yè)管理模式，對于企業(yè)長久發(fā)展有重要現(xiàn)實意義。
一、我國企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及存在的問題
（一）企業(yè)工商管理水平十分低下
企業(yè)和企業(yè)之間在市場經(jīng)濟(jì)的條件下會不斷競爭，它們的競爭力會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響，在企業(yè)競爭力中，企業(yè)的管理水平是十分重要的一部分。改革開放以后，我國采用市場經(jīng)濟(jì)的同時，市場的活力也被有效地激發(fā)出來，這就讓企業(yè)獲得了更多的機(jī)會。不過市場經(jīng)濟(jì)在我國現(xiàn)階段仍然還處于發(fā)展的初級階段，在整個市場中企業(yè)深入的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工商管理模式的應(yīng)用還僅僅只是停留在表面，自身實際的發(fā)展情況和我國的國情存在嚴(yán)重脫節(jié)的情況，因此就導(dǎo)致了工商管理水平并不高，并沒有辦法發(fā)揮出其具有的實際價值。此外現(xiàn)階段還有很多管理人員在企業(yè)實際經(jīng)營的時候，嚴(yán)重缺乏協(xié)調(diào)的意識，用戶的各種需求并不能被充分挖掘，企業(yè)內(nèi)部中的各個部門之間沒有互動和溝通的途徑，另外造成企業(yè)工商管理水平十分低下的原因也和企業(yè)的管理觀念落后有直接關(guān)系。很多企業(yè)現(xiàn)階段都引進(jìn)了國外十分先進(jìn)的工商管理制度，但是在實際進(jìn)行操作的時候其核心理念卻出現(xiàn)嚴(yán)重偏離，管理所具有的重要作用被嚴(yán)重忽視，導(dǎo)致整個工商管理機(jī)制并沒有實際作用。如果想要有效地提高企業(yè)的工商管理水平，那么首先要做的就是將工商管理的相關(guān)機(jī)制去不斷完善，在實踐的同時將管理機(jī)制建立出來，對市場發(fā)展的動態(tài)去積極關(guān)注，把生產(chǎn)和市場之間的管理協(xié)調(diào)好，以此對企業(yè)工商管理水平進(jìn)行提高并將企業(yè)競爭力有效增強。
（二）管理目標(biāo)混亂
現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到工商管理工作的重要性，開始逐步完善工商管理工作系統(tǒng)。但是多數(shù)企業(yè)在開展工作時期未設(shè)立明確目標(biāo)，使得管理工作無法取得實際效果。究其原因，多數(shù)企業(yè)只在乎眼前生產(chǎn)經(jīng)營帶來的短暫經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，卻忽視整個企業(yè)管理工作的建設(shè)，并未對企業(yè)未來進(jìn)行展望。在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)若想取得長久發(fā)展，此種做法只會讓企業(yè)愈加走向崩塌。
（三）企業(yè)對自身的定位不準(zhǔn)確
目前，在對我國企業(yè)類型的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)加工生產(chǎn)型企業(yè)數(shù)量較多，并且，許多企業(yè)經(jīng)營都是靠接取外貿(mào)加工訂單來獲取利潤，但企業(yè)沒有自己的產(chǎn)品，這不利于企業(yè)的發(fā)展，也體現(xiàn)出生產(chǎn)型企業(yè)向經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)型難度。可以說，加工生產(chǎn)型企業(yè)往往是產(chǎn)業(yè)鏈中的最底端，企業(yè)的市場競爭力不足，也加大了企業(yè)經(jīng)營的潛在風(fēng)險，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。隨著國內(nèi)市場環(huán)境的變化，時代的發(fā)展，單純地加工生產(chǎn)型企業(yè)不適合在市場環(huán)境中生存，如果不能盡快地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，形成自己的品牌產(chǎn)品，就很容易隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展被淘汰。
二、企業(yè)工商管理的未來發(fā)展方向以及管理模式的優(yōu)化策略
（一）提高管理人員的綜合素質(zhì)
企業(yè)工商管理需要有人來完成，管理人員作為企業(yè)工商管理的重要參與者，如果不能保證管理人員的良好綜合素質(zhì)，就會影響企業(yè)工商管理的開展效果。因此，如果企業(yè)想要提升工商管理水平，就需要先從培養(yǎng)工商管理人才著手，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各部門的管理需求，做好管理人員的更換，引入管理專業(yè)人才，這樣才能提升工商管理的綜合化管理能力。可以說，一個企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)自身的人才儲備有很大關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展不能脫離人才這個重要的基礎(chǔ)，只有加強對管理人才的培訓(xùn)，提升人才儲備，才能發(fā)揮工商管理的作用。企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)該定期組織管理人員接受培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變管理人員管理理念，確保管理人員對工商管理的正確認(rèn)識。另外，企業(yè)還要加強與高校之間的合作，為高校內(nèi)管理專業(yè)的大學(xué)生提供實習(xí)崗位，這樣不僅可以更好地引入專業(yè)管理人才，也能讓高校生提前積累實踐經(jīng)驗。
（二）優(yōu)化管理制度，注重培訓(xùn)考核
開展企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的相關(guān)人員應(yīng)以不同工作崗位的工作人員的實際情況為依據(jù)，有針對性地開展培訓(xùn)工作，從而提升企業(yè)工作人員的素質(zhì)水平。同時，企業(yè)應(yīng)建立一個考核機(jī)制，企業(yè)要注重工商管理培訓(xùn)考核，在對崗位工作人員進(jìn)行工商培訓(xùn)的同時，對其進(jìn)行系統(tǒng)化考核，最大化提高考核結(jié)果準(zhǔn)確率。
（三）構(gòu)建科學(xué)管理模式
企業(yè)形成完整系統(tǒng)的最終目的是獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下，現(xiàn)代企業(yè)工商管理模式應(yīng)該按照市場需求建于其上，并根據(jù)市場形態(tài)及時進(jìn)行轉(zhuǎn)換。借助我國加入世貿(mào)組織，與國外展開大量合作之力，借鑒西方工商管理模式，構(gòu)建一套科學(xué)性的工商管理模式。此外，伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)制度愈加完善，我國相應(yīng)法律法規(guī)也逐漸趨于完善。因此，企業(yè)工商管理工作應(yīng)當(dāng)建立在法律基礎(chǔ)上，在不違背法律的情況下進(jìn)行合理化、良性化競爭，保障企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方向一致。
三、結(jié)語
綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營過程中，必須做好企業(yè)工商管理工作，通過企業(yè)工商管理優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為經(jīng)營活動提供有力的支持，這樣才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實全盟“十一五”規(guī)劃精神，以培養(yǎng)造就一支素質(zhì)高、善經(jīng)營、懂管理、適應(yīng)市場競爭需要的民營企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍和高水平的專業(yè)技術(shù)人才隊伍為目標(biāo)，堅持實效性和針對性原則，以民營企業(yè)和較大規(guī)模個體工商戶經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)為重點，通過多形式、多層次的培訓(xùn)活動，不斷提高非公有制經(jīng)濟(jì)人士綜合素質(zhì)，進(jìn)一步促進(jìn)我盟非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
二、階段性目標(biāo)
2007—2010年，通過多形式、多層面的逐期、逐批培訓(xùn)，使全盟60%較大規(guī)模民營企業(yè)的經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員及20%有一定影響力的個體經(jīng)營者了解國家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平；使廣大員工掌握崗位專業(yè)知識，進(jìn)一步提升勞動技能。
三、培訓(xùn)內(nèi)容和形式
1、民營企業(yè)高級管理人員國外研修
通過學(xué)習(xí)研究發(fā)達(dá)國家企業(yè)經(jīng)營管理運作的先進(jìn)管理思想、管理方法，培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神和提升核心能力。
以組織肉類加工和畜牧業(yè)養(yǎng)殖企業(yè)赴澳大利亞研修為重點，2007-2010年，每年組織一批我盟重點扶持的民營企業(yè)高級管理人員赴發(fā)達(dá)國家研修考察。
2、民營企業(yè)高級管理人員江浙研修班
利用浙江、江蘇兩省全國工商聯(lián)培訓(xùn)基地資源和我盟黨政干部培訓(xùn)基地資源組織培訓(xùn)班。使我盟民營企業(yè)經(jīng)營管理人員更加了解中國民營企業(yè)發(fā)祥地—溫州，學(xué)習(xí)江浙地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗和做法，增加兩地民營企業(yè)的交流與合作。
2007年—2010年，每年舉辦1期民營企業(yè)高級管理人員江浙研修班。
3、民營企業(yè)高級管理人員提升企業(yè)核心競爭力培訓(xùn)班
以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人才資源、團(tuán)隊合作、領(lǐng)導(dǎo)策略為培訓(xùn)課題，2007—2010年，每年區(qū)分行業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營淡季安排組織。培訓(xùn)地點選在山東青島和北京及其臨近城市。
4、民營企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)班
以黨的有關(guān)方針、政策、民營企業(yè)發(fā)展理論和工商管理知識為主要培訓(xùn)內(nèi)容。2007—2010年，適時舉辦。地點以盟民營企業(yè)培訓(xùn)基地所在地錫林浩特市為主，適時深入旗縣進(jìn)行巡回培訓(xùn)。
5、民營企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班
結(jié)合我盟非公有制企業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報工作進(jìn)行，每年根據(jù)申報情況，分行業(yè)舉辦幾批次專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)班，時間為每年11月—12月份，地點為申報人員集中的旗縣市。
6、民營企業(yè)定點綜合培訓(xùn)
結(jié)合企業(yè)所從事行業(yè)和企業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)企業(yè)要求，為企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案，對企業(yè)的經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及技術(shù)工人同時安排培訓(xùn)。可將幾個有類比性的企業(yè)組合在一起安排。
7、工商聯(lián)（商會）干部培訓(xùn)
結(jié)合民營企業(yè)經(jīng)營管理人員研修培訓(xùn)進(jìn)行。在開辦企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班的同時，安排全面提高工商聯(lián)（商會）干部素質(zhì)，做好新時期商會工作課題，并考察培訓(xùn)地工商聯(lián)（商會）。2007年—2010年，對全盟工商聯(lián)干部輪訓(xùn)一遍。
四、主要措施
1、建立民營企業(yè)培訓(xùn)基地
民營企業(yè)培訓(xùn)基地由盟外培訓(xùn)基地和盟內(nèi)培訓(xùn)基地兩部分組成。
盟外培訓(xùn)基地分別設(shè)在山東青島、浙江溫州、江蘇杭州和北京市。名稱為民營企業(yè)青島培訓(xùn)基地、民營企業(yè)溫州培訓(xùn)基地、民營企業(yè)蘇州培訓(xùn)基地和民營企業(yè)北京培訓(xùn)基地。青島培訓(xùn)基地依托青島蘭德企業(yè)管理咨詢有限公司建立。青島蘭德企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專門從事管理培訓(xùn)、咨詢、教材研發(fā)與推廣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，匯集了一大批具有現(xiàn)代管理智慧和全球視野的專家和培訓(xùn)師。該公司先后為全國各地600多家企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)效果得到廣泛認(rèn)可。06年7月，我會與盟組織部聯(lián)合依托蘭德公司舉辦了第一期民營企業(yè)家青島培訓(xùn)班，收到了很好的效果。民營企業(yè)青島培訓(xùn)基地培訓(xùn)教學(xué)組織由青島蘭德公司與我會共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)服務(wù)由青島蘭德集團(tuán)承擔(dān)。溫州培訓(xùn)基地依托全國工商聯(lián)溫州培訓(xùn)基地培訓(xùn)資源和溫州工商聯(lián)組織優(yōu)勢建立。蘇州培訓(xùn)基地依托我盟黨政干部蘇州培訓(xùn)基地資源和蘇州工商聯(lián)組織優(yōu)勢建立。北京培訓(xùn)基地依托我盟黨政干部北京培訓(xùn)基地培訓(xùn)資源及北京蘭德集團(tuán)和全國工商聯(lián)組織優(yōu)勢建立。
盟內(nèi)培訓(xùn)基地設(shè)在盟工商聯(lián)非公經(jīng)濟(jì)人士培訓(xùn)中心，名稱為民營企業(yè)培訓(xùn)基地。盟工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟(jì)人士培訓(xùn)中心于2003年6月成立，幾年來，舉辦了10余次全盟非公人士培訓(xùn)班，共培訓(xùn)民營企業(yè)及個體工商戶經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員800余人次。中心原設(shè)在盟工商聯(lián)辦公樓（現(xiàn)已拍賣），擁有一間教室和簡單的電教設(shè)備。新址擬設(shè)在正在建設(shè)中的錫林郭勒盟商會會館，商會會館竣工后，進(jìn)一步配備培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，確保培訓(xùn)活動規(guī)范運行。
培訓(xùn)方式以集中培訓(xùn)為主，輔之以電視教學(xué)。為兼顧企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，方便企業(yè)人員的學(xué)習(xí)，教學(xué)活動采取“請上來”與“走下去”相結(jié)合的方式。即在基地中心場所集中培訓(xùn)的同時，適時深入旗縣進(jìn)行巡回培訓(xùn)，教學(xué)活動由盟工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)科具體負(fù)責(zé)，根據(jù)具體情況，部分培訓(xùn)班將會同組織部、人事局及其他有關(guān)部門共同組織。
2、投入專項培訓(xùn)經(jīng)費
設(shè)立民營企業(yè)培訓(xùn)專項扶持資金，用于民營企業(yè)培訓(xùn)基地的建設(shè)和民營企業(yè)考察培訓(xùn)補貼。同時，本著政府投入、企業(yè)籌備、個人承擔(dān)相結(jié)合的原則多方籌措資金，確保民營企業(yè)培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
同時為各級工商聯(lián)劃撥專項培訓(xùn)經(jīng)費。盟工商聯(lián)年20000元；旗、縣、市工商聯(lián)年5000元，用于帶隊組織并參加國內(nèi)外培訓(xùn)考察活動。
3、組織專業(yè)師資隊伍
根據(jù)我盟民營企業(yè)發(fā)展需求，邀請熟悉非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、學(xué)者、專家為民營企業(yè)培訓(xùn)基地的授課教師，同時在盟內(nèi)組織一批適于為民企授課的優(yōu)秀教師，組成我盟民營企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)師資隊伍。以前幾年培訓(xùn)所邀情、聘用的教師為基礎(chǔ)，同時利用自治區(qū)工商聯(lián)、盟組織部、盟人事局培訓(xùn)基地師資資源組織。
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓(xùn)班。我有幸參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、財務(wù)報表分析、公司理財、國際商務(wù)與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓(xùn)，課程多、時間緊，研討和交流的機(jī)會很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識面，提高了認(rèn)識。認(rèn)識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認(rèn)識，認(rèn)識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認(rèn)識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)對管理的認(rèn)識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時代，因此學(xué)習(xí)無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識，一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應(yīng)這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)管理的一些認(rèn)識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機(jī)會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進(jìn)入高科技。”
戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
關(guān)鍵詞：高校；小微企業(yè)；管理人才；培養(yǎng)質(zhì)量
中圖分類號：C961；G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）21-0025-01
國家工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2013年3月底，全國私營小型微型企業(yè)有885.23萬戶。在小型微型企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，微型企業(yè)占據(jù)絕對份額，小型企業(yè)占14.88%，微型企業(yè)占85.12%。我國中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值總量的 60%，納稅占國家稅收總額的50%，完成了65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。因此，支持小型微型企業(yè)發(fā)展意味著創(chuàng)造社會就業(yè)崗位，使小型微型企業(yè)在解決民生問題、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方面發(fā)揮更大的作用。
一、小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的問題
（1）小微企業(yè)缺乏對管理人才的培養(yǎng)意識。小微企業(yè)大部分屬于家族式企業(yè)，多為創(chuàng)業(yè)者投資成立，業(yè)主大多依賴以往的管理經(jīng)驗，不愿為員工管理培訓(xùn)“買單”，對員工進(jìn)行的培訓(xùn)往往當(dāng)作費用支出而不是投資，管理方面因循守舊、按部就班，缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新型戰(zhàn)略人才，無法適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。
（2）培訓(xùn)呈現(xiàn)潮流化、碎片化，缺乏完整的管理知識體系。小微企業(yè)的健康發(fā)展需要良好的“人才、技術(shù)、市場和資金”等企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。小微企業(yè)管理人才培訓(xùn)存在形式單一、碎片化培訓(xùn)等弊端，很多小企業(yè)為了減少培訓(xùn)投入，無計劃地參加市場上相關(guān)主題的免費公開課。由于公開課多涉及宏觀經(jīng)濟(jì)管理和國內(nèi)外成功的經(jīng)營模式創(chuàng)新，課程內(nèi)容宏觀決策參考多，對企業(yè)微觀決策作用少。
（3）企業(yè)管理人才培訓(xùn)缺少系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)人才培訓(xùn)需要長期、系統(tǒng)規(guī)劃，小微企業(yè)的管理人才培訓(xùn)宗旨應(yīng)是創(chuàng)辦并改善企業(yè)管理。目前社會上5天～10天的創(chuàng)業(yè)項目培訓(xùn)、單一專題培訓(xùn)課程和碎片化的培訓(xùn)不能對管理者形成完整的知識結(jié)構(gòu)，人才培養(yǎng)目標(biāo)不清、效果不好。
二、小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)對策
（1）增強企業(yè)管理人才培養(yǎng)意識，明確培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。在知識經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)+時代的今天，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我們要以提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平和企業(yè)國際競爭力為核心，以戰(zhàn)略企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人為重點，培養(yǎng)國內(nèi)一流的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和企業(yè)發(fā)展急需的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、公司理財、運營管理及現(xiàn)代物流、電子商務(wù)等高級管理人才，為小微企業(yè)的發(fā)展提供智力支撐。
（2）建立完善的培訓(xùn)課程體系，全面提升企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)智慧和管理能力。小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)的課程設(shè)置要求優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出培訓(xùn)重點，構(gòu)建科學(xué)且實效的培訓(xùn)方案，專為中小型企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才量身定制非脫產(chǎn)、立體化、互動式、實戰(zhàn)型的經(jīng)營管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程。這旨在打造杰出企業(yè)管理者的核心能力，同時為企業(yè)家建立合作共贏、融商融智的交流發(fā)展平臺，從而全面提升、增強企業(yè)的核心競爭力。
（3）創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提升小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)效果。小微企業(yè)管理人才培訓(xùn)需要改變單一的培訓(xùn)形式，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高小微企業(yè)培訓(xùn)投入意識和管理人員學(xué)習(xí)興趣，不斷提升小微企業(yè)人才培養(yǎng)效果。一是采用課程講座和網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，打造小微企業(yè)管理人才學(xué)習(xí)交流平臺，在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上突出案例分析，在師生互動中開拓經(jīng)營思路，創(chuàng)新經(jīng)營模式。二是拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊合作，考驗小微企業(yè)家面對內(nèi)外部環(huán)境的變遷等一系列不確定因素，如何利用積累的管理理念與實戰(zhàn)經(jīng)驗、膽識與謀略、權(quán)衡利弊，果斷決策，贏得商機(jī)。三是企業(yè)現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)，定期組織優(yōu)秀管理人員到知名企業(yè)，參觀學(xué)習(xí)考察、商務(wù)觀摩，共享思想交流與先進(jìn)的管理經(jīng)驗。四是生產(chǎn)經(jīng)營管理流程診斷與管理咨詢，邀請行業(yè)內(nèi)專家，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提供流程再造和管理咨詢建議，提升小微企業(yè)管理水平。五是企業(yè)家論壇，建立優(yōu)秀的人脈網(wǎng)絡(luò)，在商場實戰(zhàn)中以學(xué)會友，提升能力，整合資源，實現(xiàn)交流合作、互利共贏。
（4）聘請一流師資，提高小微企業(yè)管理人才質(zhì)量。培訓(xùn)師資是小微企業(yè)管理人才培訓(xùn)的關(guān)鍵，建設(shè)優(yōu)良的師資團(tuán)隊，能夠有效地提升小微企業(yè)管理人才質(zhì)量。聘請師資可從以下幾個角度著眼，找到對企業(yè)發(fā)展最有價值的師資資源：一是聘請清華、人大、浙大等著名高校專家學(xué)者、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、資深管理專家為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，開闊小微企業(yè)家的國際視野，使他們掌握最前沿的管理和技術(shù)資訊。二是邀請政府財稅和金融部門相關(guān)專家授課，使小微企業(yè)管理人員及時了解和掌握最新的國家關(guān)于小微企業(yè)的優(yōu)惠、融資和稅收等一系列優(yōu)惠政策，降低運營成本。三是積極邀請行業(yè)專家、學(xué)者、著名企業(yè)家進(jìn)行授課，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，尋求應(yīng)對策略。
小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)應(yīng)明確目標(biāo)，采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，聘請一流專家學(xué)者作為師資，增加實地交流考察和實踐類課程，強化理論聯(lián)系實際，建立教學(xué)設(shè)計、各課程模塊及課程之間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，構(gòu)成有機(jī)整體。這樣，才能不斷提升小微企業(yè)管理人才的培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)小微企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
