時(shí)間：2023-05-30 09:57:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際關(guān)系分析報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(訊)據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)計(jì)算搜索引擎Wolfram Alpha周三一份關(guān)于Facebook用戶社交生活習(xí)慣的分析報(bào)告，顯示了全球Facebook用戶的人際關(guān)系和婚姻狀況。這項(xiàng)研究的對(duì)象是使用Wolfram Alpha網(wǎng)站免費(fèi)功能“Personal Analytics for Facebook”的一百萬多用戶。
Wolfram Alpha的這項(xiàng)服務(wù)能夠使用復(fù)雜的算法來回答用戶關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)方面的問題，并生成圖表式報(bào)告，用戶可以通過它直觀地了解自己在Facebook上的社交行為習(xí)慣。
該研究發(fā)現(xiàn)，活躍程度處于中等程度的Facebook用戶擁有342個(gè)朋友。這一數(shù)字近年來表現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)。但這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)并沒有涵蓋使用該服務(wù)的所有人，因?yàn)橛性S多人在Facebook上幾乎沒有朋友，這一部分人沒有納入統(tǒng)計(jì)。
社交關(guān)系分布
據(jù)分析，在Facebook上，朋友超多者和獨(dú)行俠之間之所以存在如今巨大的差異，似乎主要是由于年齡因素。
“Facebook用戶的朋友數(shù)量在快速增長(zhǎng)一段時(shí)間后，一般在青少年末期達(dá)到頂峰，之后增長(zhǎng)速度放緩?！毙睦韺W(xué)家、企業(yè)家史蒂芬·沃爾夫勒姆(Stephen Wolfram)說，“這是為什么？我認(rèn)為這部分反映了人的內(nèi)在行為，在一定程度上也反映了Facebook風(fēng)靡世界的時(shí)間還不長(zhǎng)?！?/p>
婚戀狀態(tài)的年齡分布
該報(bào)告還顯示了Facebook用戶在人際關(guān)系狀態(tài)上的變化規(guī)律。在Facebook上，用戶一般在20歲出頭時(shí)將自己的“感情狀態(tài)”(relationship status)調(diào)整為“正在戀愛”(In a relationship)，之后在27左右開始調(diào)整為“訂婚”(engaged)，再往后，當(dāng)然是讓全世界都知道他們已經(jīng)結(jié)婚。在接近30歲至60歲之間，用戶的婚姻關(guān)系狀態(tài)變化緩慢。
沃爾夫勒姆將這項(xiàng)數(shù)據(jù)與美國(guó)人口普查數(shù)據(jù)作了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者幾乎完全一致。與Facebook用戶一樣，現(xiàn)實(shí)世界中的大部分人也是在20-30歲的中段年齡上結(jié)婚。
通過分析Facebook的數(shù)據(jù)，研究人員還發(fā)現(xiàn)，盡管Facebook現(xiàn)在的用戶總量達(dá)到1億，但大多數(shù)用戶是年輕人。（編選： 勇全）
關(guān)鍵詞：評(píng)價(jià)中心技術(shù)；人力資源管理；情景模擬
評(píng)價(jià)中心技術(shù)，也稱情景模擬法，模擬現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段測(cè)試被試者的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，進(jìn)而測(cè)量被試者的管理能力和潛能的測(cè)評(píng)方法。評(píng)價(jià)中心具有效度高、信息量大、針對(duì)性強(qiáng)、客觀公正等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)中高層管理人員的測(cè)評(píng)。20世紀(jì)50年代美國(guó)電話電報(bào)公司首先使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)，目前評(píng)價(jià)中心廣泛應(yīng)用于政府部門、企事業(yè)單位、軍隊(duì)及其他組織中。
一、評(píng)價(jià)中心主要技術(shù)
評(píng)價(jià)中心有廣義和狹義之分。廣義的評(píng)價(jià)中心包括心理測(cè)驗(yàn)、面試技術(shù)、情景模擬等。我們通常使用的是狹義的評(píng)價(jià)中心，即情景模擬技術(shù)主要包括公文筐處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法、管理游戲等。
1、公文筐處理。它具有高信度和高效度的測(cè)評(píng)技術(shù)。測(cè)試中，將涉及財(cái)務(wù)、人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公司制度、客戶關(guān)系等工作中需要處理的各種公文放入公文筐中，被試者以管理者身份，模擬公司真實(shí)環(huán)境，按照規(guī)定的條件，對(duì)各種公文進(jìn)行處理形成公文處理報(bào)告，對(duì)被試者的計(jì)劃、組織、分析、決策等能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。被試者被編成若干工作小組，討論專業(yè)設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)中遇到的各種問題，小組成員自主分工，合力完成指定的任務(wù)。通過對(duì)被試者在討論中展現(xiàn)的分析能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行力等能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，挖掘組織需要的人才。
3、角色扮演法。模擬現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系情境，被試者扮演指定的角色處理專業(yè)設(shè)計(jì)的棘手的人際關(guān)系矛盾和人際沖突，根據(jù)被試者在不同情境中的表現(xiàn)，評(píng)價(jià)被試者是否符合組織中工作崗位需求，主要用于測(cè)試被試者的人際關(guān)系技巧、控制情緒能力、處理問題能力等。
4、管理游戲。它是以完成指定工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，分配每名小組成員指定的任務(wù)，共同完成任務(wù)，根據(jù)被試者的表現(xiàn)來評(píng)價(jià)被試者的實(shí)際管理能力。
二、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為人力資源測(cè)評(píng)的重要工具，評(píng)價(jià)中心在企業(yè)的人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用。
1、在招聘中的應(yīng)用。招聘為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才，評(píng)價(jià)中心作為一種綜合性高效度的測(cè)試工具，在招聘環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。評(píng)價(jià)中心通過模擬企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，根據(jù)企業(yè)自身需要，利用不同的技術(shù)測(cè)試被試者的不同能力。公文筐處理測(cè)試被試者的計(jì)劃、分析、判斷宏觀能力，安排無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以觀察被試者的語言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作能力。角色扮演考察被試者自控能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。管理游戲測(cè)試被試者實(shí)際管理能力。通過測(cè)試被試者的行為、能力、技能，篩選出優(yōu)秀的人才。
2、在錄用和晉升中的應(yīng)用。應(yīng)用評(píng)價(jià)中心測(cè)試被試者的各方面能力后，根據(jù)企業(yè)崗位任職要求，將不同的員工安排到合適的崗位上，盡可能發(fā)揮員工最大作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，需要對(duì)候選人的表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)在崗位表現(xiàn)結(jié)合應(yīng)用評(píng)價(jià)中心對(duì)候選人的測(cè)試預(yù)測(cè)在新崗位的表現(xiàn)，盡可能人崗匹配。
3、在培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對(duì)員工要求越來越高，評(píng)價(jià)中心采用不同技術(shù)測(cè)試被試者的各種特質(zhì)數(shù)據(jù)，例如霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出員工綜合分析報(bào)告，了解被試者的特長(zhǎng)及劣勢(shì)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)，因材施教，根據(jù)培訓(xùn)前后員工表現(xiàn)評(píng)估培訓(xùn)效果。
4、在職業(yè)生涯管理中的應(yīng)用。依托評(píng)價(jià)中心可以分析員工各方面能力，從而針對(duì)性的制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。人崗匹配，充分發(fā)揮員工的能力特長(zhǎng)，選擇模板，因材施教，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上不斷提高員工的能力，職業(yè)生涯遵循科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。
三、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)及發(fā)展前景
1、評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)。評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為（1）綜合性。評(píng)價(jià)中心采用多種技術(shù)從不同角度測(cè)試被試者的多項(xiàng)指標(biāo)。（2）測(cè)評(píng)形式和內(nèi)容靈活性。評(píng)價(jià)中心有多種測(cè)評(píng)技術(shù)從不同角度測(cè)試被試者，例如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以小組討論形式，公文筐處理以辦公模擬形式。（3）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。評(píng)價(jià)中心各種方法有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分規(guī)則和測(cè)評(píng)指標(biāo)，多個(gè)評(píng)分員對(duì)被試者表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后形成科學(xué)的分析報(bào)告。（4）內(nèi)容效度和表面效度高。評(píng)價(jià)中心模擬現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，按照客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合分析被試者各方面能力，因此評(píng)價(jià)中心具有高效度的特點(diǎn)。
評(píng)價(jià)中心在應(yīng)用中也會(huì)出現(xiàn)一些問題，主要有（1）主觀性比較強(qiáng)，評(píng)價(jià)中心依靠評(píng)價(jià)人員的主要判斷，結(jié)果是主觀性較強(qiáng)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度低，情景模擬制定標(biāo)準(zhǔn)化程度低。（3）實(shí)施成本高，評(píng)價(jià)中心耗時(shí)長(zhǎng)，設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景難，成本高。（4）對(duì)評(píng)價(jià)者要求高，評(píng)為擔(dān)任重要角色，自身要求較高素質(zhì)和能力。
實(shí)施評(píng)價(jià)中心的幾個(gè)關(guān)鍵注意問題：（1）首先做好工作分析，科學(xué)分析工作崗位勝任能力要求，工作崗位需要哪些能力，在運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)對(duì)被試者進(jìn)行測(cè)評(píng)是否適合工作崗位。（2）根據(jù)工作分析結(jié)果得到需要測(cè)試的指標(biāo)后，選用合適的評(píng)價(jià)中心技術(shù)針對(duì)性的測(cè)試關(guān)鍵指標(biāo)，盡可能選用多種評(píng)價(jià)中心技術(shù)測(cè)評(píng)，得到科學(xué)的分析結(jié)果。（3）選用合格的測(cè)評(píng)師，對(duì)測(cè)評(píng)師要求很高，能夠嚴(yán)格控制測(cè)評(píng)的時(shí)間進(jìn)度和成本，對(duì)測(cè)評(píng)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
2、評(píng)價(jià)中心的發(fā)展前景。（1）趨向電子化。為了降低成本和減少耗時(shí)，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用于評(píng)價(jià)中心技術(shù)開發(fā)，企業(yè)開發(fā)計(jì)算機(jī)情景模擬測(cè)試，情境更加逼真、測(cè)試更加復(fù)雜，目前以開始傳播應(yīng)用。（2）趨向非正式化。評(píng)價(jià)中心傾向使用耗時(shí)少的評(píng)價(jià)技術(shù)，評(píng)價(jià)中心不斷開發(fā)新技術(shù)，評(píng)價(jià)中心技術(shù)越來越非正式化，與傳統(tǒng)評(píng)分員商討得出結(jié)果不同，現(xiàn)在測(cè)試結(jié)果由電腦整合傾向非正式化。（3）重視心理測(cè)試。評(píng)價(jià)中心將行為測(cè)試與心理測(cè)試結(jié)合起來全方位評(píng)價(jià)被試者，得到更科學(xué)的測(cè)試結(jié)果。
評(píng)價(jià)中心技術(shù)的客觀、多樣、科學(xué)性賦予其高效度的特性，因而能廣泛與用于各種人力資源管理職能。組織在很多方面使用評(píng)價(jià)中心，包括組織的招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃。隨著評(píng)價(jià)中心技術(shù)的不斷發(fā)展完善，評(píng)價(jià)中心在越來越多的領(lǐng)域展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。（作者單位：華中師范大學(xué)管理學(xué)院）
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自上世紀(jì)中期以來，生態(tài)問題日益嚴(yán)峻，生態(tài)學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。生態(tài)德育也廣泛受到學(xué)界關(guān)注，成為德育理論和實(shí)踐的新方向。生態(tài)德育是相對(duì)工業(yè)革命時(shí)期所形成的“人際德育”而言的。人際德育以人為主導(dǎo)和軸心，其德性視野只停留在處理人與人之間的關(guān)系上，只關(guān)注人本身。生態(tài)德育突破了人際德育的狹隘視界，不僅關(guān)注人際關(guān)系，而且追問人與自然關(guān)系的道德性。它以一種更高遠(yuǎn)的視界關(guān)注人的行為：縱向上提升到“代與代”之間的協(xié)調(diào)；橫向上提升到“類與類”“族與族”之間在類生態(tài)視界下不同圈層之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)“平等互利”“和諧發(fā)展”和“可持續(xù)發(fā)展”等德性取向。其目的在于引導(dǎo)受教育者從發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度享用自然、享用生活，養(yǎng)成自覺愛護(hù)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)保護(hù)意識(shí)和相應(yīng)的道德文明習(xí)慣。中國(guó)高職院校發(fā)展迅速，及時(shí)探索高職院校生態(tài)德育目標(biāo)與策略，對(duì)進(jìn)一步完善高職院校的教育體系具有重要的理論和實(shí)踐意義。
一、高職院校生態(tài)德育現(xiàn)狀
我國(guó)生態(tài)德育雖然已成為學(xué)界的重要研究課題，但生態(tài)德育實(shí)踐在高職院校還處在探索階段，面臨諸多問題。首先，高職院校生態(tài)德育缺乏共同的思想基礎(chǔ)。高職院校肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的使命，但部分高職院校的辦學(xué)模式仍過于功利化，片面強(qiáng)調(diào)“技能”，忽視對(duì)學(xué)生“高素質(zhì)”的培養(yǎng)，“道德素質(zhì)”更是被邊緣化。高職院校實(shí)施生態(tài)德育，首先要有共同的思想基礎(chǔ)，無論是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，還是普通教職工，都要把立德樹人作為自己的根本任務(wù)。高職院校要確立明確的生態(tài)德育目標(biāo)，把生態(tài)德育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為檢驗(yàn)教與學(xué)的重要依據(jù)。其次，高職院校生態(tài)德育缺乏高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。生態(tài)德育區(qū)別于傳統(tǒng)的人際德育，它需要教師懂得生態(tài)德育基本理論，自覺體現(xiàn)生態(tài)德育基本修養(yǎng)，具備從事生態(tài)德育教育教學(xué)的能力和方法。目前，高職院校德育教師對(duì)學(xué)生主要開展人際德育，生態(tài)德育理論欠缺，難以向?qū)W生傳遞生態(tài)德育理念和知識(shí)。尤其大部分德育教師沒有很好地將現(xiàn)有傳統(tǒng)德育內(nèi)容與當(dāng)下生態(tài)德育任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，找出開展生態(tài)德育的科學(xué)方法，或者僅僅從事人際德育，或者泛泛而談環(huán)境污染的危害、資源浪費(fèi)的可惜等，難以對(duì)學(xué)生產(chǎn)生真正的教育影響。再次，高職院校生態(tài)德育缺乏良好的環(huán)境。良好的環(huán)境是生態(tài)德育的重要條件，高職院校創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)生態(tài)德育的重要途徑。目前，高職院校生態(tài)德育環(huán)境存在以下問題：一是重人文環(huán)境，輕生態(tài)環(huán)境。校園建筑物、路標(biāo)、辦公室與教室布置等多體現(xiàn)人文歷史情懷；廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介多傳遞人文歷史信息；墻報(bào)、櫥窗、文化長(zhǎng)廊等陣地多宣傳人文歷史人物事件，生態(tài)德育氛圍不濃郁。二是生態(tài)德育實(shí)踐活動(dòng)偏少。學(xué)生文藝、體育等社團(tuán)活動(dòng)多，生態(tài)、環(huán)保等社團(tuán)活動(dòng)少；專業(yè)知識(shí)、黨史知識(shí)等競(jìng)賽活動(dòng)多，自然知識(shí)、科普知識(shí)等競(jìng)賽活動(dòng)少；關(guān)愛孤寡老人、瞻仰革命先烈等志愿者活動(dòng)多，了解鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、參觀企業(yè)節(jié)能減排等志愿者活動(dòng)少。三是生態(tài)德育實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)不夠。目前，高職院校的投入更多傾向于專業(yè)教學(xué)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，而對(duì)生態(tài)德育條件的改善投入極少，大多數(shù)高職院校沒有生態(tài)德育的實(shí)踐教育基地。上述問題的普遍存在，成為影響高職院校生態(tài)德育實(shí)效性的重要原因。
二、探索高職院校生態(tài)德育的立體目標(biāo)
高職院校作為高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)基地，必須解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，既重視傳統(tǒng)德育的社會(huì)目標(biāo)，又積極探索當(dāng)今生態(tài)德育立體目標(biāo)新課題。樹立以人為本、關(guān)愛生命的生態(tài)德育目標(biāo)。生態(tài)德育要求高職院校將學(xué)生作為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)部分，首先要強(qiáng)調(diào)以人為本，即從人的需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)人的多種需求，根本核心是尊重人；其次要從物我關(guān)系的和諧出發(fā)，選擇正確和適當(dāng)?shù)牡掠椒?，把學(xué)生既當(dāng)作職業(yè)教育對(duì)象，又看成獨(dú)立的生命個(gè)體，讓學(xué)生感受其自身的生命價(jià)值、獨(dú)立的人格，尊重學(xué)生的自由權(quán)利和個(gè)性特點(diǎn)，為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造條件。以生態(tài)文化為中心，突出德育的人文立體空間，形成生態(tài)型人際新關(guān)系。心理學(xué)意義上人際關(guān)系形成的能力包括：發(fā)展和維持友情能力、分析社會(huì)關(guān)系能力、化解沖突能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力。從內(nèi)涵上看，無非是處理人與人、人與社會(huì)之間的關(guān)系。生態(tài)型人際新關(guān)系的建構(gòu)不再是單一的教師對(duì)學(xué)生，而是多元、復(fù)雜、交互式的互通關(guān)系，包括教師與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)、教師與家長(zhǎng)、學(xué)生與家長(zhǎng)的立體人際新關(guān)系。和諧的教師關(guān)系是整個(gè)和諧社會(huì)的有機(jī)組成部分，內(nèi)部關(guān)系的和諧將對(duì)學(xué)校以及社會(huì)起到示范作用，最重要的是可以讓學(xué)生通過體悟獲得和諧和生態(tài)的人際理念。但是這種人文環(huán)境的營(yíng)造，要以生態(tài)文化為中介。生態(tài)文化是人對(duì)自然的態(tài)度，包括公正、可持續(xù)發(fā)展、地球優(yōu)先、人類共同利益等有關(guān)生態(tài)倫理的基本理念。它可以讓師生接受并實(shí)踐生態(tài)文化理念，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的師生與自然關(guān)系的和諧。塑造高職院校教師、學(xué)生的個(gè)體生態(tài)人格。生態(tài)人格是生態(tài)文明時(shí)代對(duì)人的內(nèi)在規(guī)定性，是人在不斷認(rèn)識(shí)自然、開發(fā)自然的過程中形成并發(fā)展的，是對(duì)以往人類人格的反思和重建。在人類由工業(yè)文明向生態(tài)文明轉(zhuǎn)化的時(shí)期，培養(yǎng)學(xué)生生態(tài)人格，既是生態(tài)文明時(shí)展的必然要求，也是踐行科學(xué)發(fā)展觀的需要。生態(tài)人格的培育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從高職院校來看，要通過校園物化生態(tài)文化、精神生態(tài)文化的建設(shè)兩個(gè)方面著手。物化生態(tài)文化建設(shè)方面，學(xué)校要實(shí)施整體規(guī)劃、道路布置、園林綠化等，通過藝術(shù)雕塑、人文走廊等具有人文氣息的物化形態(tài)，潛移默化地促生學(xué)生的生態(tài)德育價(jià)值取向，促使大學(xué)生自覺參與校園綠化；精神生態(tài)文化建設(shè)方面，要通過特定的教育教學(xué)活動(dòng)，以及尊重自然、熱愛生命、節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)為主題的各類活動(dòng)，提高大學(xué)生的生態(tài)德育意識(shí)，激發(fā)他們的生態(tài)德育情感。
三、高職院校生態(tài)德育策略
首先，全面探索體驗(yàn)式生態(tài)德育方法。作為“內(nèi)在于人的身體并改變?nèi)说纳眢w存在形態(tài)的經(jīng)驗(yàn)”[1]，體驗(yàn)是一種重要的德育方法。生態(tài)德育體驗(yàn)是主體對(duì)世界的全方位理解。對(duì)當(dāng)代高職院校學(xué)生的考察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的個(gè)體性、主體性和自主選擇性已經(jīng)成為他們的個(gè)性主要特征。情感體驗(yàn)式教育的缺乏，使學(xué)生對(duì)此有較大的精神訴求。體驗(yàn)式生態(tài)德育，要在科學(xué)的生態(tài)觀和自然觀的指導(dǎo)下，為學(xué)生營(yíng)造生態(tài)體驗(yàn)空間。應(yīng)在校園內(nèi)建設(shè)良好的自然環(huán)境、人文環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境，可以組織學(xué)生到生態(tài)旅游區(qū)、自然保護(hù)區(qū)或森林公園等生態(tài)體驗(yàn)場(chǎng)所認(rèn)識(shí)自然。欣賞自然、感受自然，在與自然的親近中，學(xué)生才能切實(shí)認(rèn)識(shí)到人與自然的密切關(guān)系，同時(shí)將個(gè)體意識(shí)與集體意識(shí)關(guān)聯(lián)起來，在潛移默化中提高對(duì)生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，并自覺形成尊重自然、熱愛自然、保護(hù)自然的生態(tài)德育情感，從而達(dá)到陶冶性情、凈化心靈、提升人格的教育功效。社會(huì)考察也是一種具有明確教育目的性和針對(duì)性的生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)，它主要是通過組織具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景的大學(xué)生對(duì)物化空間和精神空間，尤其是對(duì)環(huán)境污染或生態(tài)破壞較為嚴(yán)重的生存空間進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，使學(xué)生了解大氣、水源、土壤以及野生動(dòng)植物等生態(tài)因子的分布和變化情況，激發(fā)學(xué)生對(duì)人類所面臨的一系列生態(tài)環(huán)境問題產(chǎn)生探究的興趣，使學(xué)生掌握科學(xué)探究生態(tài)環(huán)境的方法，提高分析生態(tài)環(huán)境問題的能力，進(jìn)而增強(qiáng)生態(tài)環(huán)保意識(shí)，喚起他們熱愛自然、保護(hù)自然的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。通過開展生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)，能使高職院校學(xué)生不斷提高生態(tài)德育意識(shí)、升華生態(tài)德育情感、鍛煉生態(tài)德育意志、增強(qiáng)生態(tài)德育信念、強(qiáng)化生態(tài)德育行為、塑就生態(tài)人格。其次，探討內(nèi)省式生態(tài)德育方法。內(nèi)省法（Introspec?tion）是心理學(xué)基本研究方法，被心理學(xué)家理解為表達(dá)、意義、注意三個(gè)概念的共同實(shí)現(xiàn)?？稍谡n堂教學(xué)、專題教育與實(shí)踐活動(dòng)、法紀(jì)教育、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)德育等方面，通過內(nèi)省式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)德育目標(biāo)。內(nèi)省法的實(shí)施方式，可由個(gè)人憑非感官知覺審視自身，認(rèn)識(shí)自己；也可要求受教育者報(bào)告心理活動(dòng)，然后通過分析報(bào)告資料得出結(jié)論。德育必須與受教育者的內(nèi)心自省結(jié)合起來。教育是外因，受教育者的內(nèi)省才是關(guān)鍵，外因與內(nèi)因相結(jié)合，才能收到生態(tài)德育的真正效果。再次，科學(xué)構(gòu)建思想政治理論課課堂教學(xué)子體系。生態(tài)德育把學(xué)校德育看作一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，任何系統(tǒng)都具有整體性、多樣性、開放性、發(fā)展性、共生互動(dòng)性等特征。高職院校生態(tài)德育系統(tǒng)從不同角度可分為目標(biāo)系統(tǒng)與策略系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)、物化系統(tǒng)與精神系統(tǒng)、主體系統(tǒng)與客體系統(tǒng)等多個(gè)子體系。重新審視高職院校思想政治理論課課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)理念，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把思想政治理論課課堂教學(xué)子體系置于生態(tài)德育母體系之中，使思想政治理論課由政治說教型轉(zhuǎn)向生態(tài)型，更注重學(xué)生的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、良性互動(dòng)，把教學(xué)基本知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系起來，讓學(xué)生在教學(xué)中感悟真理、把握規(guī)律，是當(dāng)前高職院校生態(tài)德育構(gòu)建的重要任務(wù)。
作者：肖作武 單位：荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部副教授
關(guān)鍵詞：團(tuán)體箱庭療法；研究對(duì)象；高校心理咨詢
根據(jù)南京某高職院校連續(xù)三年新生進(jìn)校心理健康狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職大學(xué)生除了具有一般大學(xué)生心理特點(diǎn)外，還有其特殊性。大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)差，入學(xué)成績(jī)普遍偏低。部分學(xué)生把來到高職院?？醋鍪歉呖嫉氖。瑢W(xué)習(xí)主動(dòng)性、自律性不足，自卑心理較強(qiáng)。在面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛、就業(yè)等問題時(shí)常常消極應(yīng)對(duì)，影響了自身的發(fā)展。但團(tuán)體箱庭療法卻給了他們認(rèn)識(shí)自己、了解他人、調(diào)整自己的機(jī)會(huì)。
一、團(tuán)體箱庭療法概念
團(tuán)體箱庭療法，是指有一定規(guī)則限制的團(tuán)體箱庭治療方法。在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的沙箱中團(tuán)體成員按照抽簽或猜拳決定的順序分輪進(jìn)行箱庭的制作，所有的成員輪完一次即為一輪，整個(gè)過程中不允許成員間進(jìn)行任何語言或非語言的交流和互動(dòng)。
二、團(tuán)體箱庭療法的治療假設(shè)
箱庭療法的基本前提就是相信人在適當(dāng)?shù)那闆r下，都有自我治愈心靈創(chuàng)傷的傾向。而團(tuán)體箱庭療法中的限定因素本身已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)重要的治療維度，為團(tuán)體成員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)和感悟他人心理的途徑。在共同制作箱庭的整個(gè)階段中，保證團(tuán)體共同的目標(biāo)和志向，個(gè)體之間通過不斷的磨合和調(diào)整，達(dá)到團(tuán)體的整合，完成團(tuán)體的共同成長(zhǎng)。
三、團(tuán)體箱庭療法在大學(xué)生心理咨詢中的研究現(xiàn)狀
團(tuán)體箱庭療法引入中國(guó)后，經(jīng)過多年的學(xué)校心理咨詢實(shí)踐不斷加以創(chuàng)新，加上其高效、形式新穎的優(yōu)勢(shì)，在高校心理咨詢中發(fā)揮了重要的作用。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)限制性團(tuán)體箱庭也進(jìn)行了一系列研究。如陳順森等人在2012年對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠的干預(yù)結(jié)果表明，團(tuán)體箱庭療法能夠有效地緩解大學(xué)生的學(xué)習(xí)倦怠，且主要是作用于情緒與成就感。龔霞光等人在2013年的研究中表明，團(tuán)體箱庭療法能對(duì)緩解大學(xué)新生適應(yīng)不良具有良好的效果，且在緩解情緒適應(yīng)的效果方面要優(yōu)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)。張?chǎng)┑热嗽?010年的研究中表明，團(tuán)體箱庭的使用對(duì)人際交往不良的大學(xué)生可以有效緩解交流焦慮和回避行為，且自我變化明顯。陳寶佳等人在2007年的研究結(jié)果表明，團(tuán)體箱庭療法能夠有效增進(jìn)人際溝通，緩解大學(xué)生寢室問題。
但團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的應(yīng)用文獻(xiàn)較少，目前有孫元元等人對(duì)提升高職生自我接納水平的研究。本文對(duì)團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的方法、優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用等方面進(jìn)行了探索。
四、研究對(duì)象與工具
在以南京某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的1652名學(xué)生中招募被試，在自愿前提下參與被試人群428名，并施以SCL90問卷測(cè)試。
1.研究對(duì)象選擇
①前期在班級(jí)下發(fā)問卷，提選在不同層級(jí)較為突出的被試30名作為試驗(yàn)組和對(duì)照組，使用SCL90問卷測(cè)量，篩選出高于常模的幾個(gè)維度的因子項(xiàng)。其中人際敏感、強(qiáng)迫和敵對(duì)等陽性項(xiàng)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)問卷進(jìn)行回收分析，陽性項(xiàng)目較高值得出均分，采取平均分布。②分時(shí)段抽取對(duì)三小組成員做個(gè)案訪談，進(jìn)一步確定人選。根據(jù)以上步驟，最終確定擬取30名被試。分為試驗(yàn)組和對(duì)照組兩組，實(shí)驗(yàn)組參與心理中心周匯報(bào)活動(dòng)和每周一次的箱庭成長(zhǎng)活動(dòng)，對(duì)照組只參加心理中心的周匯報(bào)活動(dòng)。
2.研究對(duì)象分類
將428名被試進(jìn)行前測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出SCL90問卷量表中均值較高的維度分別是人際敏感、強(qiáng)迫和敵對(duì)等因子項(xiàng)。
因此，團(tuán)體箱庭療法主體分為三個(gè)小組，分別為人際敏感小組A、強(qiáng)迫小組B和敵對(duì)小組C。
3.研究工具
①癥狀自評(píng)量表SCL-90，含有90個(gè)項(xiàng)目，每項(xiàng)5級(jí)評(píng)分，主要有9個(gè)癥狀因子。②箱庭治療工具，沙箱，玩具，數(shù)碼相機(jī)，箱庭討論過程記錄。
4.團(tuán)體箱庭療法實(shí)施計(jì)劃
根據(jù)張日N先生的箱庭實(shí)操手冊(cè)中的介紹和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況制訂箱庭內(nèi)容和輔導(dǎo)方案。第一步：歷時(shí)兩個(gè)月，分兩次團(tuán)體成長(zhǎng)和五次不同主題，一周一次，對(duì)被試進(jìn)行團(tuán)體箱庭活動(dòng)。第二步：在每次活動(dòng)進(jìn)行中，及時(shí)記錄學(xué)生擺放的沙盤變化。第三步：做好前期和最后結(jié)束時(shí)的個(gè)案訪談工作，記錄變化。第四步：在五次團(tuán)體箱庭活動(dòng)結(jié)束后，使用SCL90量表再次對(duì)學(xué)生進(jìn)行后測(cè)，配合成長(zhǎng)團(tuán)體和個(gè)案訪談作好記錄。第五步：收集數(shù)據(jù)進(jìn)行，前期后期做差異檢驗(yàn)，得出結(jié)論提出建議。
五、團(tuán)體箱庭結(jié)果分析報(bào)告
1.被試干預(yù)前心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果
本實(shí)驗(yàn)研究前，使用SCL90經(jīng)典量表進(jìn)行測(cè)量，在表內(nèi)的三個(gè)維度上選取被試的表，根據(jù)量表進(jìn)行同質(zhì)性檢驗(yàn)。試驗(yàn)組和對(duì)照組測(cè)量結(jié)果均無顯著性差異。詳情見表5-1。
由表5-1可知，實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組二組被試實(shí)驗(yàn)干預(yù)前在陽性項(xiàng)目上有較好的同質(zhì)性，不存在顯著性差異（P>0.05），即差異性不顯著。因此，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)干預(yù)過程中，如果實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組受到實(shí)驗(yàn)干預(yù)之后，出現(xiàn)不同程度差異，則說明團(tuán)體箱體療法明顯的干預(yù)了被試的結(jié)果，而不是由于樣本本身的因素。
2.實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的前后測(cè)分析比較
經(jīng)過兩個(gè)月的干預(yù)實(shí)驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)分析，分析結(jié)果是否達(dá)到顯著性差異，對(duì)各個(gè)組分別進(jìn)行分析，結(jié)果如下表：
實(shí)驗(yàn)組前后測(cè)的顯著性明顯，人際關(guān)系敏感項(xiàng)、強(qiáng)迫項(xiàng)、敵對(duì)項(xiàng)的均分變化明顯。詳見表5-2。
對(duì)照組前后測(cè)的顯著性不明顯，人際關(guān)系敏感項(xiàng)、強(qiáng)迫項(xiàng)、敵對(duì)項(xiàng)的均分變化不明顯。詳見表5-3。
由表5-3可知，實(shí)驗(yàn)組前后測(cè)在畏難情緒上，存在顯著性差異（P0.05）。
3.實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組后測(cè)的顯著性差異檢驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，經(jīng)過獨(dú)立樣本和配對(duì)樣本T檢驗(yàn)，試驗(yàn)組和對(duì)照組在箱庭治療下的心理健康程度方面的橫縱比較結(jié)果見下圖，詳情見表5-4：
從表格中可知，實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組的前后測(cè)上存在顯著性差異，橫向上的試驗(yàn)組和對(duì)照組前測(cè)比較，差異性不明顯（P>0.05），還是縱向上實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的比較，差異性顯著，（P
⒋實(shí)驗(yàn)前后團(tuán)體成員自我評(píng)價(jià)的比較
由以上自我評(píng)價(jià)前后的改變，可以看出通過團(tuán)體箱庭活動(dòng)，控制組15名同學(xué)獲得了不同程度的改變，特別是在認(rèn)識(shí)自我，關(guān)注他人，調(diào)整和改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)、提高社交技巧，愿意參加團(tuán)體活動(dòng)等自我評(píng)價(jià)上改變較大。
六、團(tuán)體箱庭療法過程評(píng)述及優(yōu)勢(shì)分析
1.團(tuán)體箱庭不同發(fā)展階段的作品主題
由以上三個(gè)小組五次團(tuán)體箱庭主題名稱，可以看出每個(gè)小組團(tuán)體箱庭經(jīng)歷的過程都體現(xiàn)了開始小心翼翼的相處，對(duì)出現(xiàn)的沖突，成員之間通過溝通與調(diào)整，取得相互理解，經(jīng)過多次磨合，團(tuán)體最后達(dá)到和諧與融合。
2.團(tuán)體箱庭發(fā)展的階段特征
①?zèng)_突呈現(xiàn)。團(tuán)體成員雖是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，但并不熟悉。第一次制作無論是《海邊》《旅行》還是《人與環(huán)境》，可以看到每個(gè)人很少參與別人的活動(dòng)，只按照自己的意圖占據(jù)一塊擺放玩具，對(duì)別人挪動(dòng)自己的玩具表現(xiàn)出不滿，而自己好意幫助別人調(diào)整卻沒有得到理解，各成員之間的沖突清楚地呈現(xiàn)在沙盤上。這一階段各組發(fā)展不均，A、C組兩組在第一次就意識(shí)到問題，而B組則用了兩次團(tuán)體活動(dòng)，才步入了溝通協(xié)調(diào)階段。
②溝通調(diào)整。團(tuán)體成員經(jīng)過前一階段的活動(dòng)，開始反思自我。團(tuán)體箱庭“制作―討論”模式，使大家團(tuán)體意識(shí)增強(qiáng)，開始注重察言觀色，調(diào)整自我，加強(qiáng)溝通交流，消除誤會(huì)與隔閡，以達(dá)到共感理解。有成員報(bào)告團(tuán)體箱庭活動(dòng)的開展，使他們?cè)谌粘Ｅc老師和同學(xué)交往中，起到了促進(jìn)作用。每當(dāng)有偏激、消極想法的時(shí)候，就開始反思自己表達(dá)的方式，看問題的角度，從而減少人際交往的誤會(huì)。
③理解整合。在經(jīng)歷了前幾次的磨合之后，成員加深了彼此的理解，特別是能走出自己的框架站在別人的立場(chǎng)思考問題，開始有了默契，團(tuán)體凝聚力增強(qiáng)，成員能夠達(dá)到換位思考，彼此包容和理解。這一階段可以看到團(tuán)體成員明顯的變化。以被試HXY為例，他的個(gè)人主題從《終極時(shí)刻》《隨便》《兇宅》《葬禮》到第五次《好生活》，發(fā)生了積極的變化。他的行為也從一直擺放較多代表恐怖、黑暗勢(shì)力意向的沙具，到最后一次他開始挖沙、建島、架橋，還與女朋友在沙灘上喝茶欣賞美景，這是前四次未曾出現(xiàn)過的景象。他說：“團(tuán)體箱庭活動(dòng)，讓自己發(fā)現(xiàn)生活中美好與危險(xiǎn)其實(shí)都是存在的，只是以前只看到消極部分，現(xiàn)在會(huì)嘗試從積極的角度來看問題。”
3.團(tuán)體箱庭療法優(yōu)勢(shì)分析
從結(jié)果分析、箱庭療法過程評(píng)述中可以清楚地看到，團(tuán)體箱庭療法在心理支持、人際互動(dòng)、個(gè)人和團(tuán)體成長(zhǎng)等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。
（1）箱庭室特有的治療環(huán)境，給團(tuán)體箱庭活動(dòng)提供了心理支持。團(tuán)體成員在制作團(tuán)體箱庭作品時(shí)，除受箱庭治療室這樣一個(gè)自由、安全、接納的物理空間保護(hù)外，還受沙箱所提供的這樣一種自由與受保護(hù)的空間的保護(hù)。在這個(gè)安全、自由的環(huán)境中，團(tuán)體成員可以放下防衛(wèi)，使無意識(shí)心理內(nèi)容的流露過程不受打擾。
而治療師的態(tài)度，場(chǎng)面與活動(dòng)的設(shè)定等共同構(gòu)成了心理環(huán)境空間。在這個(gè)空間里，治療師和團(tuán)體成員之間形成信任―自我探索―共情―接納―信任的良性互動(dòng)循環(huán)，這樣的團(tuán)體協(xié)作活動(dòng)經(jīng)歷本身即具有治療效果。
（2）團(tuán)體箱庭“制作―討論”的活動(dòng)模式，能降低防衛(wèi)，促進(jìn)交流，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)。團(tuán)體箱庭活動(dòng)是一個(gè)人際互動(dòng)過程，由箱庭制作和討論過程組成。箱庭制作過程，團(tuán)體成員遵循不交流、不言語的規(guī)則，通過與沙子撫觸，精心挑選、擺放沙具，共同建構(gòu)具有象征意義的場(chǎng)面。這個(gè)過程中，他們的自我體驗(yàn)和自我發(fā)覺更加深刻。
討論過程，成員就每一輪制作自己的想法、感受和疑惑進(jìn)行溝通。由于是面對(duì)虛擬的箱庭世界開展，避免了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中對(duì)他人行為的直接評(píng)論而造成不良后果，從而降低了焦慮、緊張、恐懼等情緒。
通過一輪輪的交流碰撞，促使每個(gè)人都深入地探索、反思，并逐漸發(fā)現(xiàn)自己的行為對(duì)別人產(chǎn)生的影響，以及如何影響到別人對(duì)自己的看法，最后又怎樣形成了自己對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。
（3）團(tuán)體箱庭活動(dòng)能較快地協(xié)助成員達(dá)到個(gè)人與團(tuán)體目標(biāo)。在團(tuán)體箱庭活動(dòng)準(zhǔn)備階段，每個(gè)小組就活動(dòng)規(guī)則、團(tuán)體目標(biāo)進(jìn)行討論交流。遵守“規(guī)則”，不能想怎樣就怎樣，促使成員思考在規(guī)則下如何盡快融入團(tuán)體，有效進(jìn)行活動(dòng)。隨著活動(dòng)的開展，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)面對(duì)同一個(gè)沙盤，團(tuán)體成員會(huì)呈現(xiàn)不同的觀點(diǎn)、態(tài)度及應(yīng)對(duì)方式，這使每一個(gè)人內(nèi)心資源豐富起來，有利于成員學(xué)習(xí)新的思維、態(tài)度和行為，并遷移到現(xiàn)實(shí)生活中去，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的成長(zhǎng)。而個(gè)人的進(jìn)步與成長(zhǎng)又反過來促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展，團(tuán)體又以更大的“心理場(chǎng)”去影響每一個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)高效的心理咨詢作用，因而盡快實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)和團(tuán)體活動(dòng)目標(biāo)。
七、結(jié)論與再思考
1.結(jié)論
團(tuán)體箱庭在提高高職生自我認(rèn)識(shí)，共感他人，改善人際關(guān)系，降低敵意，改善因強(qiáng)迫癥狀引起的人際交往問題方面效果顯著，可有效促進(jìn)高職大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。
2.研究的再思考
團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的應(yīng)用是一個(gè)新的課題。在研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體箱庭在改善強(qiáng)迫癥狀效果不明顯，其原因有待進(jìn)一步探究。在時(shí)間安排上受客觀因素影響，本研究每組只進(jìn)行了五次團(tuán)體箱庭活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)效果分析受到一定影響。
參考文獻(xiàn)：
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1．人際關(guān)系的壓力。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、父母以及青春期大學(xué)生人際交往中容易產(chǎn)生的問題，往往會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，從而使大學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮和壓力。教師教育專業(yè)大學(xué)生由于未來工作的要求，則面臨更嚴(yán)峻的人際交往的挑戰(zhàn)和壓力。
2．就業(yè)的壓力。2010年第三方教育咨詢研究機(jī)構(gòu)———麥可思公司了《2009屆教育類專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)分析報(bào)告》。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，2009屆教師教育專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率和平均月薪均低于非教育類專業(yè)畢業(yè)生，總體就業(yè)情況不容樂觀。而有的大學(xué)生對(duì)自己期望值過高，不能對(duì)自己的能力做出正確的評(píng)價(jià)，難以找準(zhǔn)自己的定位，從而產(chǎn)生心情煩躁、精神不振、無所適從的心理壓力。
3．經(jīng)濟(jì)的壓力。目前全國(guó)高校貧困大學(xué)生占在校大學(xué)生總數(shù)的20%左右，經(jīng)濟(jì)的壓力進(jìn)而影響人際交往，產(chǎn)生心理壓力。
二、教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力分析
筆者采取分層整群抽樣，從某高校教師教育專業(yè)在校大學(xué)生中抽取樣本，共發(fā)放問卷600份，回收后共獲得有效問卷508份，有效率為92%。研究工具采用由田瀾、沈國(guó)成編制的《大學(xué)生心理壓力感問卷》。所收回的調(diào)查問卷經(jīng)過篩選、將無效問卷剔除后，采用SPSS17．0對(duì)回收的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
1.教師教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力維度分析。
(1)在性別維度上，人際交往壓力、經(jīng)濟(jì)與地位壓力、學(xué)習(xí)壓力、體能與生活壓力、就業(yè)壓力均不存在性別差異，這說明在心理壓力問題上，不管何種性別均存在這一問題。
(2)在是否獨(dú)生這個(gè)維度上，獨(dú)生子與非獨(dú)生子在人際交往壓力上存在顯著差異，獨(dú)生子的壓力顯著高于非獨(dú)生子。由于父母關(guān)注比較集中，獨(dú)生子女更容易養(yǎng)成“自我為中心”的習(xí)慣;同時(shí)，由于在成長(zhǎng)過程中少了兄弟姐妹等傾訴對(duì)象，相對(duì)缺乏支持來源。因此，在面對(duì)大學(xué)內(nèi)復(fù)雜的環(huán)境，更容易出現(xiàn)壓力問題。
(3)在年級(jí)這一維度上，僅在學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力這兩個(gè)壓力源方面存在顯著性差異。主要是由于隨著年級(jí)的升高，大學(xué)生需要考慮考研和就業(yè)等一系列學(xué)業(yè)和發(fā)展問題，無形中增加了大學(xué)生的心理壓力。
(4)在文理維度上，對(duì)大學(xué)生壓力的各個(gè)維度都沒有顯著性差異。這符合徐長(zhǎng)江的調(diào)查研究:專業(yè)對(duì)大學(xué)生壓力源總分及各個(gè)維度都沒有顯著性地影響。
(5)在家庭來源維度，心理壓力農(nóng)村大學(xué)生顯著高于城市大學(xué)生。相對(duì)貧困的農(nóng)村大學(xué)生由于家庭條件、自身素質(zhì)、學(xué)習(xí)條件等方面的限制，學(xué)習(xí)成績(jī)和就業(yè)出路往往并不盡人意。這些都在很大程度上增加了農(nóng)村大學(xué)生的心理壓力。
2.教師教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力源分析。
對(duì)得到的數(shù)據(jù)用SPSS軟件進(jìn)行分析，可以得出，在接受測(cè)試的508人中，人際交往壓力的平均數(shù)為29．61，標(biāo)準(zhǔn)差為6．646，而且從圖1中可以看出，大多數(shù)人在人際交往方面的壓力指數(shù)集中在25～40之間，這說明大多數(shù)人在人際交往方面存在心理壓力。對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以得出在參加測(cè)驗(yàn)的508人中，經(jīng)濟(jì)與地位的壓力這一壓力源的平均數(shù)為25．35，標(biāo)準(zhǔn)差為7．891，而且從圖2中可以看出，分?jǐn)?shù)在10～40之間的人數(shù)比較多，在40～50之間的人數(shù)比較少，這說明經(jīng)濟(jì)與地位壓力是大學(xué)生心理壓力的一大因素。對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)過SPSS操作分析，可以得出學(xué)習(xí)壓力的平均數(shù)為27．79，標(biāo)準(zhǔn)差為7．075，通過圖3也可以看出，學(xué)習(xí)壓力是大學(xué)生普遍存在的問題，是大學(xué)生心理壓力產(chǎn)生的又一“高峰期”對(duì)數(shù)據(jù)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以得出體能與生活壓力的平均數(shù)為12．78，標(biāo)準(zhǔn)差為4．901，通過圖4可以看出，體能與生活壓力這一因素對(duì)大學(xué)生心理壓力的產(chǎn)生的影響比較小，并不是導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的主要原因。對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以得出就業(yè)心理壓力這一壓力源的平均數(shù)為13．71，標(biāo)準(zhǔn)差為5．028，而且從圖5中可以看出，關(guān)于就業(yè)心理壓力這一壓力源所跨越的幅度比較小，這就說明就業(yè)心理壓力也不是大學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的主要原因。心理壓力是各種壓力源的總和，通過統(tǒng)計(jì)分析可以得出，心理壓力的平均數(shù)為109．24，標(biāo)準(zhǔn)差為23．931，從圖6中也可以看出，大多數(shù)人的心理壓力在70～140之間，在被調(diào)查的所有大學(xué)生中有82．1%的人表示體驗(yàn)到“非常大的”或“比較大的”壓力，反映了當(dāng)代大學(xué)生正在承載著較高水平的心理壓力。在高校擴(kuò)招以及大學(xué)專業(yè)與社會(huì)需求脫軌的情勢(shì)下，大部分的大學(xué)生承受著與以往不同的各種壓力。
三、建議
登云科技職業(yè)學(xué)院借鑒臺(tái)灣的“建教合作”模式，于2010年創(chuàng)建了“工學(xué)結(jié)合專班”人才培養(yǎng)模式，其核心理念是“校企雙主體育人”，并創(chuàng)造性地提出“核心課程+項(xiàng)目課程+實(shí)踐課程”三課程體系。其中，實(shí)踐課程包括校內(nèi)實(shí)踐課程和企業(yè)實(shí)踐課程。目前，“工學(xué)結(jié)合”已經(jīng)成為我國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的主要模式，相關(guān)課程研究及開發(fā)取得了可喜的成績(jī)，但關(guān)于企業(yè)實(shí)踐課程的研究比較少。筆者從事“工學(xué)結(jié)合專班”人才培養(yǎng)模式改革及相關(guān)課程教學(xué)多年，并深入企業(yè)生產(chǎn)一線，與企業(yè)工程師一道指導(dǎo)學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程，在確立企業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)容及評(píng)價(jià)機(jī)制方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，特撰此文，以供同行交流或參考。
2.企業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)涵
企業(yè)實(shí)踐課程以崗位為紐帶，即工學(xué)結(jié)合專班學(xué)生結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程，在企業(yè)各職能部門崗位進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，履行崗位職責(zé)（任務(wù)）。在生產(chǎn)實(shí)踐過程當(dāng)中，學(xué)生通過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程各崗位所需技能的真實(shí)體驗(yàn)，循序漸進(jìn)地掌握崗位技能。企業(yè)工程師和專業(yè)老師聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生掌握企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品工藝過程、設(shè)備操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量要求等，讓學(xué)生明確生產(chǎn)實(shí)踐過程中所需的專業(yè)知識(shí)。通過企業(yè)工程師和專業(yè)老師的聯(lián)合指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我探究，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、總結(jié)、記錄習(xí)慣，在掌握崗位技能的同時(shí)，不斷增強(qiáng)就業(yè)能力，體現(xiàn)“做中學(xué)”的職教特征。
以生產(chǎn)加工型企業(yè)“CNC車床作業(yè)員”崗位為例，該崗位以CNC車床、刀具、零件、夾具組成的數(shù)控加工工藝系統(tǒng)為載體，崗位職責(zé)（任務(wù)）有：（1）了解公司內(nèi)部領(lǐng)料入庫(kù)相關(guān)流程。（2）正確使用CNC坐標(biāo)復(fù)歸至原點(diǎn)。（3）正確執(zhí)行機(jī)床上下料操作。（4）了解各油品/切削液的種類及識(shí)別機(jī)床所使用的相關(guān)位置。（5）確認(rèn)生產(chǎn)工件所使用的刀具正確無誤。（6）上機(jī)自主進(jìn)行首件檢查（包括外觀的判斷能力）。（7）按時(shí)認(rèn)真填寫各項(xiàng)表單且書面工整。（8）對(duì)機(jī)床、工具、夾具等做好日常保養(yǎng)維護(hù)。（9）了解刀具壽命，及時(shí)更換刀具。（10）正確區(qū)分良品、管制品、不良品，防止良品與不良品的混裝。（11）了解并參與公司6S活動(dòng)，熟知公司的品質(zhì)目標(biāo)及方針。（12）下班后準(zhǔn)時(shí)出席當(dāng)天總結(jié)會(huì)議。（13）服從上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。透過崗位職責(zé)（任務(wù)），要求學(xué)生掌握的崗位技能有：（1）會(huì)裝夾并加工軸類、套類、盤類工件，會(huì)正確車削螺紋。（2）會(huì)正確選擇刀片并安裝刀具。（3）會(huì)合理選擇切削用量。所需要的專業(yè)知識(shí)有：（1）車工工藝學(xué)知識(shí)。（2）車工常用刀具材料的種類、牌號(hào)、規(guī)格、性能及選擇方法。（3）車刀幾何角度的名稱及作用。（4）常用螺紋的種類、用途及主要尺寸的計(jì)算方法。（5）軸、孔的加工余量和熱處理前留磨削余量的基本知識(shí)。
3.實(shí)踐課程實(shí)施過程中問題研究
在由“學(xué)”轉(zhuǎn)“工”、實(shí)施企業(yè)實(shí)踐課程的過程中，出現(xiàn)了兩類問題，一是思想上角色未及時(shí)轉(zhuǎn)變，學(xué)生沒把自己當(dāng)企業(yè)員工，總想著自己還是學(xué)生，缺乏提前步入職場(chǎng)意識(shí)，具體表現(xiàn)為：對(duì)監(jiān)督管理不服從、不良行為習(xí)慣、部門團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等；二是行動(dòng)上崗位不適應(yīng)，具體表現(xiàn)為：工作數(shù)量及品質(zhì)差強(qiáng)人意、耐性不足且難讓人信賴（感覺隨時(shí)有可能離崗）、工作積極性不高（按部就班，缺乏創(chuàng)造性）、缺乏溝通（尤其是技術(shù)上的請(qǐng)教與交流）。如何解決以上問題，正確引導(dǎo)學(xué)生有規(guī)劃、有目標(biāo)地完成企業(yè)實(shí)踐課程，實(shí)現(xiàn)崗位技能學(xué)習(xí)目標(biāo)，成為企業(yè)主管和學(xué)校教育工作者必須面對(duì)的難題，筆者認(rèn)為，建立科學(xué)的企業(yè)實(shí)踐課程評(píng)價(jià)機(jī)制，是解決這一難題的關(guān)鍵。
4.實(shí)踐課程評(píng)價(jià)機(jī)制研究
基于“校企雙主體育人”理念，依據(jù)企業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)涵及實(shí)施問題，提出“125校企共同評(píng)價(jià)”機(jī)制，其中，企業(yè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目12項(xiàng)，包括工作（崗位）興趣、工作主動(dòng)性、計(jì)劃與組織能力、學(xué)習(xí)能力、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、判斷力、可信任度、人際關(guān)系、對(duì)監(jiān)督管理的反應(yīng)、寫作能力、表達(dá)能力，每項(xiàng)5分，共計(jì)60分，由企業(yè)主管評(píng)價(jià)打分。學(xué)校評(píng)價(jià)內(nèi)容為學(xué)生總結(jié)報(bào)告，具體包括工作日志、工作環(huán)境分析、技能自我評(píng)價(jià)、工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)分析、職業(yè)目標(biāo)等5項(xiàng)，每項(xiàng)8分，共計(jì)40分，由教研室主任評(píng)價(jià)打分。90～100分為優(yōu)秀、80～89分為良好、70～79分為中等、60～69分為合格、60分以下為不合格。
4.1企業(yè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目
（1）工作（崗位）興趣：主要指學(xué)生喜好或關(guān)切工作崗位的情緒。在心理學(xué)上分“有趣、樂趣、志趣”三個(gè)階段，可以根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出來的興趣階段評(píng)價(jià)。（2）工作主動(dòng)性：主要指學(xué)生在疲勞或困難等情況下仍能興致勃勃地努力愉快工作。工作主動(dòng)性與興趣有相關(guān)性，一般興趣不濃厚，工作主動(dòng)性不強(qiáng)。（3）計(jì)劃與組織能力：主要指學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過精心準(zhǔn)備和組織制定方法并組織實(shí)施的能力。這是管理者的一項(xiàng)重要素質(zhì)，可為企業(yè)提拔管理儲(chǔ)備干部提供參考依據(jù)。（4）學(xué)習(xí)能力：從心理學(xué)上講，學(xué)習(xí)能力有多種定義，主要是指學(xué)習(xí)的方法與技巧，比較著名的評(píng)價(jià)指標(biāo)有“愛迪樂六大指標(biāo)”。這里主要指學(xué)生接收新工作任務(wù)并正確執(zhí)行的能力，可以用快慢來評(píng)價(jià)。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用掌握產(chǎn)品首件加工所需時(shí)間來評(píng)價(jià)。（5）工作數(shù)量：主要指承擔(dān)或完成任務(wù)的多少。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用日加工產(chǎn)品數(shù)量來評(píng)價(jià)。（6）工作質(zhì)量：主要指承擔(dān)或完成任務(wù)的質(zhì)量。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用日加工產(chǎn)品的合格率來評(píng)價(jià)。（7）判斷力：主要指學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐課程崗位中對(duì)問題的分析和決斷能力。如CNC車床作業(yè)員崗位，主要考查學(xué)生能否正確判斷良品與不良品、能否根據(jù)切削狀況及時(shí)更換刀片、能否通過局部修改程序來提高加工質(zhì)量等方面。（8）可信任度：主要指學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐課程崗位中長(zhǎng)期以來留給主管的某種印象，這種印象可以讓主管放心地給予一些新的工作任務(wù)。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用連續(xù)多天的產(chǎn)品加工數(shù)量和質(zhì)量、出勤率等方面來評(píng)價(jià)。（9）人際關(guān)系：主要指學(xué)生與上級(jí)主管、普通員工之間的縱向和橫向的關(guān)系總和?？捎脤W(xué)生在企業(yè)實(shí)踐課程崗位中向上級(jí)主管請(qǐng)教、與普通員工之間的技術(shù)交流的次數(shù)和氛圍等方面來評(píng)價(jià)。（10）對(duì)監(jiān)督管理的反應(yīng)：主要考查學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐課程崗位中能否服從管理、服從工作安排，是學(xué)生長(zhǎng)期以來留給主管的某種印象。（11）寫作能力：主要指學(xué)生填寫各種記錄表單、撰寫技術(shù)總結(jié)報(bào)告的能力。（12）表達(dá)能力：主要指學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐課程崗位中與人溝通和交流、正確描述自己想法的能力。
4.2學(xué)校評(píng)價(jià)項(xiàng)目
（1）工作日志：評(píng)價(jià)學(xué)生填寫的崗位工作日志，重點(diǎn)放在學(xué)生對(duì)崗位的描述及工作總結(jié)。（2）工作環(huán)境分析：評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)工作環(huán)境撰寫的分析報(bào)告。（3）技能自我評(píng)價(jià)：根據(jù)企業(yè)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)“學(xué)生自我評(píng)價(jià)”，看是否客觀屬實(shí)。（4）工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)分析：評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)部門團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的分析情況，看是否客觀屬實(shí)。（5）職業(yè)目標(biāo)：評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)未來職業(yè)的期望及描述。
廣州醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是有著100多年歷史的廣州市大型綜合性醫(yī)院，國(guó)家“三級(jí)甲等”醫(yī)院、國(guó)家級(jí)愛嬰醫(yī)院；占地面積超過20000 m2，建設(shè)面積超過60000 m2，全院有專業(yè)技術(shù)人員1000余人，床位600多張，日門診量為3000多人次，年門診量約100萬人次，年住院病人約2萬人次。醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)總目標(biāo)是爭(zhēng)取將該醫(yī)院建設(shè)為廣東省或國(guó)家的全數(shù)字化醫(yī)院示范單位，建立一個(gè)醫(yī)療信息資源一體化和標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院所有信息的高度共享和充分利用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院決策智能化、管理信息化、業(yè)務(wù)電子化、服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。
由于項(xiàng)目規(guī)模龐大，在實(shí)施過程中將要投入大量的人力和物力，涉及到的部門、人員、業(yè)務(wù)范圍都很廣泛。為確保項(xiàng)目實(shí)施成功，我們將分三期實(shí)施整個(gè)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目：其中，第一期為：搭建數(shù)字化醫(yī)院整體平臺(tái)，從門診系統(tǒng)和體檢業(yè)務(wù)著手，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理、提高工作效率的目標(biāo)。內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)環(huán)境、掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)、導(dǎo)診系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、門診護(hù)士工作站、中心注射室管理系統(tǒng)、多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、體檢信息管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。目前，醫(yī)院的HIS系統(tǒng)是1990年代年由北京達(dá)因公司提供的軍惠醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，包括門診掛號(hào)及收費(fèi)、住院登記及收費(fèi)、住院護(hù)士工作站、藥庫(kù)藥房管理、醫(yī)囑擺藥、處方發(fā)藥、病案管理等系統(tǒng)。
由于現(xiàn)有信息化項(xiàng)目建設(shè)較早，系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)難以適應(yīng)醫(yī)院信息化的發(fā)展需求，導(dǎo)致醫(yī)院信息化建設(shè)存在以下不足：現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，分別由不同廠商開發(fā)，產(chǎn)品分散，導(dǎo)致系統(tǒng)集成不順暢，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息共享程度低；信息化建設(shè)程度不高，信息系統(tǒng)僅僅應(yīng)用于醫(yī)院門診和住院管理的部分環(huán)節(jié)，如掛號(hào)、劃價(jià)和收費(fèi)等，沒有實(shí)現(xiàn)全方位醫(yī)院信息化管理，信息化的優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)；由于缺乏全方位醫(yī)療信息資源平臺(tái)的支撐，影響了強(qiáng)大統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)機(jī)制的建立；開發(fā)不規(guī)范，沒有采用有關(guān)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)可擴(kuò)展性差；系統(tǒng)所采集的信息不完整，無法記錄海量臨床信息，如醫(yī)療設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)、波形、和圖像，造成大量寶貴數(shù)據(jù)丟失；系統(tǒng)的安全漏洞和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大；不能為醫(yī)務(wù)人員的工作提供有效、快捷、方便的信息支持。
二.項(xiàng)目管理溝通分析
2.1、管理溝通的要素
管理溝通的要素包括：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介、反饋等。
項(xiàng)目溝通管理（project communication managemen）
t是為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生（generation）、收集（collec-tion）、傳播（dissemination）、保存（storage）和最終配置（ultimate disposition）所必須的過程。項(xiàng)目溝通管理把成功所必須的因素―――人（people）、想法（ideas）和信息（infor-mation）之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目“語言”（the project language）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目。
2.2、管理溝通的原則
始終進(jìn)行建設(shè)性溝通，在不損害甚至改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，進(jìn)行確切、誠(chéng)實(shí)的人際溝通方式。有效的溝通，使正確的信息在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以低代價(jià)的方式被合適的人獲得。項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確的提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目班子內(nèi)部的信息暢通。班子內(nèi)部信息的溝通直接關(guān)系到班子的目標(biāo)、功能和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目的成功有著重要的意義。為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過程。由于項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征，因此項(xiàng)目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系，并從整體利益出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進(jìn)行有效的管理。
2.3、管理溝通的客體分析
項(xiàng)目涉及人分析（stakeholder analysi）s。為了對(duì)項(xiàng)目涉及人的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點(diǎn)以滿足需求，應(yīng)對(duì)多種多樣項(xiàng)目涉及人的信息需求加以分析。此種分析應(yīng)考慮那些適合于項(xiàng)目且能提供所需要信息的方法和技術(shù)。應(yīng)注意避免在不需要的信息和不適合的技術(shù)上浪費(fèi)資源。
2.4、管理溝通的主體分析
2.4.1提高可信度
身份地位：建設(shè)好項(xiàng)目組，利用支持文件強(qiáng)調(diào)地位，與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系起來；
良好意愿：結(jié)合文件、通知、動(dòng)員會(huì)議等明確共同目標(biāo)和利用所在，承認(rèn)沖突所在，作出合理評(píng)估；專業(yè)知識(shí)：建立項(xiàng)目組成員信息資料，提高本項(xiàng)目組成員的整體專業(yè)水平（通過內(nèi)部培訓(xùn)與考察）；外表形象：制作工作證，建立工作室和標(biāo)志，吸引注意力，開辟宣傳欄，通過認(rèn)同利益來建立自身的形象；共同價(jià)值：建立工作準(zhǔn)則與道德規(guī)范，強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，把信息與共同價(jià)值結(jié)合起來。
2.4.2自我認(rèn)識(shí)
溝通目標(biāo)：符合社會(huì)倫理與道德倫理（支持性文件與媒體報(bào)道）；內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：合理性方面，分析內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)（可行性報(bào)告）；指導(dǎo)性或咨詢性溝通的可信度：指導(dǎo)性專業(yè)報(bào)告，調(diào)研報(bào)告，公眾問卷調(diào)查數(shù)據(jù)；資源：足夠的資源支持工作（資源需求分析，資源分配報(bào)告，資源使用記錄）；合作者的支持：訂立協(xié)議、意向書；與其他利益或目標(biāo)的沖突：長(zhǎng)遠(yuǎn)性分析，可持續(xù)性分析報(bào)告；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的后果：著力宣傳效益的提高，管理的可靠性。
三.項(xiàng)目管理溝通規(guī)劃
3.1、規(guī)劃依據(jù)
3.1.1溝通要求
溝通要求是項(xiàng)目涉及人信息需求（information require-ments）的總和。需求結(jié)合信息類型和格式定義。信息的類型和格式在信息的數(shù)值分析中是必須的。項(xiàng)目資源只有通過信息溝通才能獲得擴(kuò)展，信息使項(xiàng)目成功，缺乏溝通會(huì)導(dǎo)致失敗。項(xiàng)目的資源應(yīng)當(dāng)花費(fèi)并且僅能花費(fèi)在溝通信息上。
你策劃很棒，上司卻不支持你；
你累死累活，老板卻追問你最近都在干什么……
你仿佛是個(gè)隱形人，老板看不見你也看不見你的能力。
原來，身在職場(chǎng)，work hard(努力地做)并不夠，還要work smart(聰明地做)！
根據(jù)美國(guó)某知名顧問公司的研究，職場(chǎng)成功的關(guān)鍵在于 “PIE”：專業(yè)表現(xiàn)（Performance）、個(gè)人形象（Image）、能見度（Exposure）。而三者對(duì)“個(gè)人影響力”所占的比重，依次為10%、30%與60%。
在老板的眼里，員工也分了三個(gè)層次：80%是人盡其才；5%是負(fù)債型，有機(jī)會(huì)就會(huì)清算；只有15%是不可丟棄的寶貴資產(chǎn)。提升職場(chǎng)“能見度”，簡(jiǎn)單地說，就是讓老板看得見你的能力，把你的名字輕輕地劃入資產(chǎn)型名單。
職場(chǎng)達(dá)人的13個(gè)“曝光”妙招
如果你以為經(jīng)營(yíng)“職場(chǎng)能見度”是出風(fēng)頭的負(fù)面表現(xiàn)，那說明你的職商太低了。EQ專家張怡筠曾說：“經(jīng)營(yíng)自己的能見度是職場(chǎng)情商高手負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。讓老板時(shí)不時(shí)收悉你的工作價(jià)值，是對(duì)雇主有所交代的專業(yè)行為。”且讓我們來看看職場(chǎng)達(dá)人如何提高能見度的呢？
1. 打扮搶眼
Cindy新應(yīng)聘到一家公司做區(qū)域經(jīng)理，在總公司年度會(huì)上，一干人都穿黑色西裝，她卻穿了白色的西裝，老板自然注意到了她，還點(diǎn)名讓她發(fā)言。得體獨(dú)特的著裝是你的代言，讓老板無形中對(duì)你的品位產(chǎn)生信任感。職業(yè)顧問提醒我們，努力工作的態(tài)度，要從外表開始投入。
提示：不要過于頻繁地更換造型和發(fā)型，另外，如果你比上司還穿得好，開的車也比他高檔，你就要小心了。
2.提供“對(duì)味”的工作匯報(bào)
《杜拉拉升職記》一書中寫道，拉拉加班加點(diǎn)累得半死，可是她的上司卻不知道她干了些什么。拉拉就想了個(gè)法子――定期做工作報(bào)表，抄送重要的工作郵件。最后上司終于明白，拉拉的工作很不容易。很多人想當(dāng)然認(rèn)為，老板知道我做了什么，其實(shí)不然。定期向老板匯報(bào)工作，既可展現(xiàn)你的努力和能力，還能及時(shí)求得他的指教，不斷修正方向，減少失誤。
提示：對(duì)那些只重結(jié)果的上司，只強(qiáng)調(diào)工作成果，切忌喋喋不休地詳述過程；而對(duì)那些看操作細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)，你則最好事無巨細(xì)都報(bào)告清楚，就能精準(zhǔn)得分?！抖爬氂洝分姓f過，不要讓你的上司做問答題，要讓他做選擇題，如果遇到困難，就提供兩個(gè)以上的方案，讓上司幫你定奪。
3.學(xué)會(huì)講故事
常常練習(xí)一分鐘發(fā)言技巧，簡(jiǎn)明扼要地概括自己的觀點(diǎn)，總結(jié)自己的工作，這在很多開會(huì)的場(chǎng)合都用得上。同時(shí)，要學(xué)會(huì)講故事?？催^《蝸居》的人都知道，宋思明非常擅長(zhǎng)講故事來說服和啟發(fā)別人。他通過講洛克菲勒的故事，成功地說服房地產(chǎn)商和銀行讓一個(gè)師出無名的包工頭變身上市公司的總裁。故事最容易將聽者帶入你的思路。
提示：平時(shí)多留意和收集有趣的小故事。一旦需要，自然就會(huì)派上用場(chǎng)。
4.會(huì)議中積極發(fā)言
很多人的開會(huì)哲學(xué)是“人到心不到，心到口不到”，自然就錯(cuò)失了絕佳的自我營(yíng)銷機(jī)會(huì)。我的一位同事，以“發(fā)言達(dá)人”著稱。大到公司長(zhǎng)期目標(biāo)，小到元宵晚會(huì)策劃，只要他到場(chǎng)，就一定積極發(fā)言。他的邏輯是，既然受邀開會(huì)，就一定要有所貢獻(xiàn)。必要時(shí)，他還主動(dòng)請(qǐng)纓，攬一些責(zé)任上身，順便亮出自己的能力：“我之前做過類似的項(xiàng)目，如果需要我可以提供協(xié)助?！焙髞砦野l(fā)現(xiàn)，大家對(duì)他深刻而良好的印象，多來自會(huì)議中他的高質(zhì)量發(fā)言。
提示：首先要肯定其他發(fā)言者，然后從“幫助他人”的角度，委婉地說出你的建議。比如：“我覺得XX的這個(gè)提案非常棒，為了讓這個(gè)想法實(shí)施得更好，我有一些初步意見，請(qǐng)大家參考指正。”如此一來，大家覺得你在為提案人出謀劃策，而不致招來嫉妒。
5. 私人場(chǎng)合無痕邀功
人家看見老板的身影在電梯口出現(xiàn)就躲避不及。只有Linda自如地迎上去，問好，順便自然地提一句：“我上周末參加一個(gè)聚會(huì)，碰到XX公司的老總，我跟他介紹了我們的業(yè)務(wù)，對(duì)方很有興趣，這周二我打算去登門拜訪，詳談合作。”這樣，老板收到的信息是，即使在他看不到的地方，你也在利用一切機(jī)會(huì)為公司爭(zhēng)取資源，怎能不對(duì)你心生好感？
提示：除了在公開及正式場(chǎng)合，和領(lǐng)導(dǎo)的每一次私下“偶遇”，例如走廊里的照面、茶水間的閑聊、或是如廁排隊(duì)時(shí)間，都是你“曝光”的大好機(jī)會(huì)。千萬別做鴕鳥假裝沒看見領(lǐng)導(dǎo)，或是緊張兮兮地說些辭不達(dá)意的話。
6.讓你的客戶、同事給你做代言人
如果你實(shí)在臉皮薄，還有一招給你備用：找個(gè)欣賞你的代言人，借他之口，為你間接公關(guān)。例如在出席會(huì)議時(shí)，他可以為你打頭陣：“這個(gè)項(xiàng)目小張貢獻(xiàn)不小，我建議不妨聽聽他的心得?！比绻愕目蛻艚o你寫信表?yè)P(yáng)你“這個(gè)創(chuàng)意很棒?！蹦銊e忘了轉(zhuǎn)發(fā)給你的頂頭上司。側(cè)面的表?yè)P(yáng)顯得更加客觀有力。
提示：這個(gè)代言人必須是正直公正、有良好口碑的人，不然，會(huì)適得其反。
7.與其被老板追，不如反追老板
與其分分秒秒被老板跟在屁股后面追，不如反過來追老板，當(dāng)接到老板的任務(wù)時(shí)，不但認(rèn)真完成，還比他想得更細(xì)致，更周到，甚至想到下一步的方案，老板怎能不欣賞你？
提示：幫老板出謀劃策是好事，但是切記在公開場(chǎng)合到處宣講是你出的點(diǎn)子。
8.正視錯(cuò)誤，危機(jī)公關(guān)
職場(chǎng)中有個(gè)著名的“特里定律”：正視錯(cuò)誤的人將得到錯(cuò)誤以外的東西――給老板安全感。這是美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理特里提出來的，對(duì)于敢于正視錯(cuò)誤的下屬，他更愿意給對(duì)方機(jī)會(huì)和空間。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤，馬上準(zhǔn)備一份詳盡的補(bǔ)救計(jì)劃書，千萬不要等老板發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤來質(zhì)問你時(shí)才去解釋。
提示：與補(bǔ)救計(jì)劃書相比，當(dāng)然是最好提前寫好周到的計(jì)劃書，以免出現(xiàn)錯(cuò)漏。
9.除了本份工作，還做多余的事
美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他每次都在簽名下方寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，他因此被同事叫做“每桶4美元”，公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后邀請(qǐng)阿基勃進(jìn)晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。我身邊也有個(gè)職場(chǎng)達(dá)人，他也做了一件多余的事――他定期收集業(yè)界資訊，做成分析報(bào)告發(fā)給老板，讓老板看到他的智慧和思考。
提示：當(dāng)你做“多余的事情”時(shí)，如果沒有你的智慧和特色，反而會(huì)弄巧成拙。
10.平時(shí)溫和 適時(shí)強(qiáng)勢(shì)
人多嘴雜的場(chǎng)合，你的話題可能常常被人打斷，這時(shí)，你需要清晰地表達(dá)：“對(duì)不起，我的話還沒說完，讓我來解釋清楚吧，不然大家會(huì)感到很迷糊的?！贝藭r(shí)的老板在旁邊會(huì)看得很明白，他需要這種有好勝心也懂方法的下屬。
提示：你需要清楚的是，哪些場(chǎng)合需要強(qiáng)勢(shì)，哪些場(chǎng)合需要溫和。
11.積極社交
好萊塢流行語：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么，而在于你認(rèn)識(shí)誰。”除了在本部門發(fā)光發(fā)熱，也要加強(qiáng)橫向溝通，讓其他部門的人認(rèn)識(shí)你。同時(shí)，定期參加業(yè)界的培訓(xùn)、聚會(huì)，積極拓展與工作有關(guān)的人脈。有個(gè)人在應(yīng)聘某服飾企業(yè)時(shí)很自然地提到：“我前段時(shí)間參加了白領(lǐng)的會(huì)，聽苗紅兵談到……”很自然地，主考官會(huì)對(duì)他的印象加分。
提示：很多人不是社交不足，就是過度社交，最佳的社交性比是將平級(jí)社交與越級(jí)社交保持在80：20。
12.吃虧在明處
老板關(guān)注的永遠(yuǎn)不是功勞薄的歸屬，而是團(tuán)隊(duì)的合作上進(jìn)的良好氛圍，所以永遠(yuǎn)不要和小人爭(zhēng)執(zhí)。大家都知道你吃虧的時(shí)候，你保持沉默就好了?？墒侨绻龅侥臣履悴怀鰜碚f，就永遠(yuǎn)沒有人知道的時(shí)候，你就給大老板寫封信吧。
提示:記住，這信一定要從老板的角度來寫，申明你這樣做是為了給辦公室創(chuàng)造一個(gè)健康的良性的工作氛圍。
13.偶爾能展露一下才藝
璐璐不過是一家服裝公司的行政助理，不過，她在公司卻赫赫有名，因?yàn)樗俗龊帽韭毠ぷ?，還會(huì)在部門聚會(huì)上唱一首英文歌，在公司年會(huì)上跳個(gè)探戈，在客戶聯(lián)誼活動(dòng)中，她會(huì)即興表演一把魔術(shù)來安頓客戶的小孩，另外，她還常常在時(shí)尚雜志上發(fā)表文章……當(dāng)璐璐因覺得工資低而提出辭職時(shí)，連董事長(zhǎng)都親自找她談話，挽留她。這是一個(gè)多元化的時(shí)代，除了專業(yè)技能，如果你還會(huì)點(diǎn)別的，自然能為你的能見度加分。
提示:懂得抑揚(yáng)頓挫才是職場(chǎng)人士的專業(yè)行為。平時(shí)低調(diào)做事，特殊時(shí)高調(diào)亮相，一抑一揚(yáng)，一高一低，給人帶來的反差印象就像高境界的服裝混搭，讓人過目不忘。
鏈接：3本熱門職場(chǎng)書，讓你更快樂地工作
身在職場(chǎng)，你需要提升的不是狹隘的能見度――讓自己做的事被人看見，還有廣義的能見度――不斷開闊視野，修煉心智，更加快樂地工作。
《不要一個(gè)人吃飯》作者：凱思•法拉利（美）
史丹福（Stanford）研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出：一個(gè)人賺的錢，12.5％來自知識(shí)，87.5％來自關(guān)系。成功的道路上，人脈比知識(shí)更重要。而人脈就像肌肉,要越練才會(huì)越發(fā)達(dá)。絕不要在人際里消失,讓人注意不到你。千萬不要把人際交往當(dāng)做當(dāng)作苦差事。《不要一個(gè)人吃飯》一書介紹了21世紀(jì)的106個(gè)交際規(guī)則，比如：不要一個(gè)人吃飯，因?yàn)槌燥垥r(shí)非常易于輕松的交流。和別人一起吃，正是交際的有效方法。書中分享了許多實(shí)用技巧，讓你通過人際關(guān)系而興旺發(fā)達(dá)。
《愛德華的禮物：星巴克的職場(chǎng)啟示錄》作者：湯普森（英）
麥特是普通的上班一族，在公司苦苦打拼多年，工作業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，卻往往與職位的“晉升”擦肩而過。現(xiàn)在，麥特又一次眼睜睜看著升職機(jī)會(huì)被曾是自己下屬的小伙子給搶走，老板卻只是告訴他：“這不是年資的問題，當(dāng)然也不只是數(shù)字和達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)而已，這和其他的事情更有關(guān)系，一些小事！”
當(dāng)抑郁不得志的麥特在星巴克碰上神秘人物愛德華，才破解了職場(chǎng)的五個(gè)關(guān)鍵要素：期待、老板、能見度、職場(chǎng)政治、人際關(guān)系 。這些相互聯(lián)系、相互影響的統(tǒng)一體稱為職場(chǎng)氦氣。作者以寓言的手法，采用故事與對(duì)話的方式，聚焦上班族“職場(chǎng)晉升”的秘密這一主題。
【關(guān)鍵詞】微博；營(yíng)銷；商業(yè)銀行
【中圖分類號(hào)】F8 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1007-4309（2012）05-0060-3
微博，是微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱。它是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息共享。相比傳統(tǒng)博客那種需要考慮文體、組織語言修辭來敘述的長(zhǎng)篇大論，人們利用更加“短、靈、快”的“微博”，將其所見所聞、所思所想在網(wǎng)上與人即時(shí)分享。
一、微博的發(fā)展
一種傳播媒體普及到5000人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月。
最早也是最著名的微博是美國(guó)的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。2009年8月28日，國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。新浪目前擁有國(guó)內(nèi)最大的微博服務(wù)平臺(tái)，并一直保持著爆發(fā)式增長(zhǎng)。2011年底，新浪微博注冊(cè)用戶總量已突破3億大關(guān)，日活躍用戶比例達(dá)到9%。用戶每日發(fā)博量超過1億條。
二、微博的特點(diǎn)
便捷性。在微博上，140字的限制將“平民”和“文學(xué)大師”拉到了同一水平線上。這一點(diǎn)，導(dǎo)致大量原創(chuàng)信息爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，由于博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，篇幅也較長(zhǎng)，這樣大的“工作量”對(duì)于博客作者是很重的負(fù)擔(dān)。微博的出現(xiàn)，則讓原來“沉默的大多數(shù)”找到了展示自己的舞臺(tái)。
即時(shí)性。微博的出現(xiàn)使信息的書寫，人際關(guān)系傳播更加即時(shí)，使人們能夠更方便的表達(dá)自己和獲取信息。微博用戶可以通過手機(jī)等客戶端來即時(shí)更新自己所掌握的信息，這打破了以往媒體更新時(shí)間、地域上的限制。因此，微博也被稱為“永不落幕的新聞會(huì)”。在這里，每個(gè)人都是新聞?dòng)浾?，每個(gè)人都可以現(xiàn)場(chǎng)直播。
傳播性。微博的自媒體性質(zhì)非常突出，QQ、短信解決的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播問題，而微博解決的則是一個(gè)點(diǎn)對(duì)一個(gè)巨大的面的傳播問題。微博設(shè)有轉(zhuǎn)發(fā)功能，即用戶對(duì)收到的信息可以轉(zhuǎn)發(fā)為自己的微博，如果該用戶“關(guān)注者”繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，微博的傳播規(guī)模就形成了幾何增長(zhǎng)。這樣的傳播速度讓微博遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出之前任何一種媒體產(chǎn)品的傳播速度、廣度和深度，具有無可比擬的裂變式傳播能量。正如網(wǎng)友所說：“微博瓦解了信息的權(quán)力?！?/p>
三、微博的影響力
有業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為：“微博相當(dāng)于一個(gè)小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。粉絲超過100，就好像一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)，超過1億，就是CCTV！”
方舟子打假，甘肅舟曲災(zāi)區(qū)報(bào)道，微博打拐，馬云支付寶事件……不少標(biāo)志性事件都與微博有關(guān)，甚至從微博上率先引爆，逐漸影響社會(huì)，印證了微博的媒體價(jià)值。中國(guó)社科院的《2011年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》藍(lán)皮書中稱，微博正在改變著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論載體的格局，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種。在微博時(shí)代，更多的人利用這一開放性平臺(tái)扮演起“傳播者”的角色，原汁原味地呈現(xiàn)出事件的現(xiàn)場(chǎng)感，“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“話題”等功能更讓信息如湖面上的漣漪，起到了以點(diǎn)帶面的效果。
從目前的形勢(shì)看，微博的未來勢(shì)不可擋，除非新科技的出現(xiàn)，否則，這個(gè)平臺(tái)必將在中國(guó)成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢(shì)將成為中國(guó)民眾的第一媒體，毫不客氣地讓傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、電視廣播）讓位于“我說”。媒體傳播的深度變革已經(jīng)從“你說我信”和“你說我聽”的變化轉(zhuǎn)向“你說我證”和“我說你聽”的變革上。
四、商業(yè)銀行微博營(yíng)銷的發(fā)展及其作用
商業(yè)銀行微博營(yíng)銷是指銀行利用微博這種新興社會(huì)化媒體影響其受眾，通過在微博上進(jìn)行信息快速傳播、分享、反饋、互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推介、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等功能的營(yíng)銷行為。
微博營(yíng)銷在傳播性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性方面極具優(yōu)勢(shì)：一是轉(zhuǎn)發(fā)方便，客戶可隨時(shí)將感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給自己的“粉絲”；二是在微博平臺(tái)上，每個(gè)人既是傳播者又是受眾，極大地提高了多方交流的互動(dòng)性；三是只有對(duì)銀行感興趣的客戶才會(huì)去關(guān)注銀行的微博，營(yíng)銷精準(zhǔn)性強(qiáng)。因此，微博營(yíng)銷是一條低成本拓展和主動(dòng)管理目標(biāo)客戶的全新營(yíng)銷方式。通過這種人性化的交流，商業(yè)銀行可獲得足夠多的跟隨者，進(jìn)而提升品牌價(jià)值。
每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家整理銀行會(huì)計(jì)人員2021年度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量
1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《_____X市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。
二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。
從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20_年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表
3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告
4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、下一步工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加?a
href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔(dān)岷獻(xiàn)蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會(huì)計(jì)工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為_銀行的會(huì)計(jì)人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
三、總結(jié)
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會(huì)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)4時(shí)光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn)，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下：
一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動(dòng)上，嚴(yán)以律己，正直真誠(chéng)，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴(kuò)大，厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員——自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，積極的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。
三、勤：系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。
四、得：
1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治
理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。
2、我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問題時(shí)，我開始從多個(gè)角度
去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)5回顧一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面：
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自_年起開始接受黨的考驗(yàn)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面：
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了_年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面：
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
【關(guān)鍵詞】高職 金融保險(xiǎn) 企業(yè)行
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)技能型人才的需求日益迫切，高職教育發(fā)展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。由以培養(yǎng)綜合素質(zhì)為導(dǎo)向的學(xué)術(shù)型人才、工程型人才為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)就業(yè)為導(dǎo)向的技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，由以學(xué)科為本位過渡到以能力為本位。為了加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)技能，更好地將理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高校企之間的合作，促進(jìn)教學(xué)改革，改革人才培養(yǎng)模式，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，我校也積極響教育廳號(hào)召，按照湖北省教育廳相關(guān)文件的精神，在全校范圍內(nèi)開展了“教師企業(yè)行”活動(dòng)。
一、意義
（一）深化教學(xué)改革。
要使高職畢業(yè)生在就業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所培養(yǎng)的學(xué)生就必須與企業(yè)的需求緊密結(jié)合。在到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實(shí)踐以及與同事們的交流，在掌握新技術(shù)新方法的同時(shí)熟悉具體崗位的職責(zé)分工，有利于了解企業(yè)的用人需求以及對(duì)本專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力等方面的要求。這為人才培養(yǎng)方案的修改
（二）有利于更新教育觀念和培養(yǎng)人才。
在企業(yè)實(shí)踐鍛煉時(shí)，教師可以與公司業(yè)務(wù)專家進(jìn)行交流，可以對(duì)以往畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，開展專業(yè)調(diào)研活動(dòng)，親身體會(huì)企業(yè)對(duì)人力資源的真實(shí)需求，了解專業(yè)崗位群的具體要求及發(fā)展趨勢(shì)，獲得企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)、專業(yè)課程設(shè)置要求的第一手資料，從而更有針對(duì)性地確定人才培養(yǎng)方案，適時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)課程體系，在修訂教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱時(shí)更能有的放矢，并根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各類人才需求的變化不斷調(diào)整教學(xué)措施，把企業(yè)用人的要求作為培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式等方面適應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能夠適應(yīng)市場(chǎng)，受到市場(chǎng)的歡迎。
（二）加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)橋區(qū)合作。教師赴企業(yè)鍛煉增強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的溝通、交流與合作，密切了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)造了學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的良好條件，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展；同時(shí)通過教師的企業(yè)鍛煉也有利于企業(yè)對(duì)高等職業(yè)院校畢業(yè)生的人才儲(chǔ)備和發(fā)展、科研水平的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏。同時(shí)，教師赴企業(yè)鍛煉也進(jìn)一步推動(dòng)了校企間聯(lián)合培養(yǎng)人才模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)校企間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、產(chǎn)教結(jié)合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實(shí)踐內(nèi)容
2014年7月我作為一名高職金融保險(xiǎn)的專業(yè)教師，來到中國(guó)平安金融集團(tuán)第八營(yíng)業(yè)部進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為：協(xié)助講師完成上級(jí)公司下達(dá)的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)以及支援系統(tǒng)內(nèi)各公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；協(xié)調(diào)并完成課程方案計(jì)劃；課件設(shè)計(jì)及維護(hù)；參與研究、開發(fā)、編寫培訓(xùn)課程及教材；參與制定各級(jí)公司培訓(xùn)計(jì)劃，包括參與公司組織的課題調(diào)研活動(dòng)，廣泛了解銷售人員的培訓(xùn)需求，撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告和培訓(xùn)需求分析報(bào)告。每天早上八點(diǎn)半，所有的保險(xiǎn)同仁都會(huì)在聚龍部進(jìn)行晨會(huì)。首先由全體參會(huì)人員起立唱司歌、讀公司訓(xùn)導(dǎo)口號(hào)，接著是營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)、人力戰(zhàn)報(bào)、最新險(xiǎn)種及咨詢分析以及各項(xiàng)通知，最后是各個(gè)部門的二次早會(huì)。二次早會(huì)的內(nèi)容主要是保險(xiǎn)產(chǎn)品分享，即由最近已簽單的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員分享自己的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點(diǎn)分享。這對(duì)于每一個(gè)上臺(tái)發(fā)言人來說，都是一份榮譽(yù)。另外是本部門陳總監(jiān)的分享。我將保險(xiǎn)行業(yè)的晨會(huì)應(yīng)用到課堂教學(xué)中，開展了“45分鐘保險(xiǎn)晨會(huì)”的活動(dòng)，將金融保險(xiǎn)12301班分為了五個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由七個(gè)人組成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)一周組織一次早會(huì)，早會(huì)由敬業(yè)時(shí)間（考勤）、晨曲、信息窗口、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲互動(dòng)和經(jīng)理時(shí)間組成，取得的效果良好，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，也培養(yǎng)了他們的的團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、心得體會(huì)
這段時(shí)間，令我體會(huì)最深的就是平安保險(xiǎn)公司的處世哲學(xué)：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險(xiǎn)營(yíng)銷已經(jīng)到了一個(gè)境界：不是產(chǎn)品的營(yíng)銷，而是人的營(yíng)銷。陳總經(jīng)常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產(chǎn)品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業(yè)就有業(yè)績(jī)”，他們把客戶當(dāng)作是朋友、親人甚至是家人，對(duì)客戶的關(guān)心是無微不至，而且做得非常細(xì)致，有時(shí)候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時(shí)候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，這個(gè)對(duì)我以后無論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。另外一點(diǎn)另外印象深刻的就是平安保險(xiǎn)公司有著非常發(fā)達(dá)的培訓(xùn)體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學(xué)，培訓(xùn)分為師范類、營(yíng)銷類和管理類，整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)非常完善，部門里有新人崗前培訓(xùn)、新人鉆石沙龍、“麒麟營(yíng)班”、主管模壓訓(xùn)練、雛鷹特訓(xùn)營(yíng)等等，非常注重對(duì)員工在不同階段進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。
