時間：2023-05-30 09:47:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人才管理部門工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
行政后勤部門工作計劃
20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作的指導思想，發揚以公司管理者的角度看待公司發展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下：
一、完善公司組織架構
由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展
二、協助領導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。
2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。
(2)及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。
(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：
A、網絡招聘：這是網絡日益普及的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。
B、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。
C、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。
五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。
企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的進程。
六、充分發揮工作職能，要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。
七、公司制度的落實執行及督察工作。
公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能*蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。
八、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。
3、對投、融資業務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。
九、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
十、積極主動的協助公司領導及其它部門同事完成工作
行政后勤部門工作計劃范文
一、指導思想
在新學期里，落實科學發展觀，以實施素質教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務提供保障為目標，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作計劃和各項活動。
二、具體工作
根據學校201x-201x學年第二學期學校主要工作計劃精神結合我校后勤實際，主要做好以下新學期工作計劃。
1、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述窗口銷售，確保學生飲食安全衛生;對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規范，為部分家長解決好后顧之憂。
2、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高后勤人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人。
3、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作;協助工會搞好教職工的福利工作。
4、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行。
5、組織各種形式的學習，教育后勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務;認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在學校后勤工作計劃的"多勞多得，優績優酬"方面加以探討，充分調動后勤職工的積極性。
6、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行;把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作;
7、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記并簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度。
8、協助校長室堅決執行市教育局、物價局文件，規范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
9、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要,完善校園網建設。對學校主頁進行改版，充實內容，并增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容;收集教師歷年來制作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑒研究;加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。
學校行政后勤部門是保證學校可以正常運轉的最堅強的后盾。我們行政后勤部門將會盡我們的努力去幫助師生，幫助學校順利的進行教學。有什么難處都可以和后勤部門說，只要解決的了，后勤部門將盡的努力去工作。學校能否一塵不染，學校的安全工作計劃是否有保障，學校的花草樹木能否時刻健康的成長，學校教學工作計劃設施能否全部使用，都和后勤部門有著密切的聯系。我們行政后勤部門堅信，只要我們去努力，一定能夠做的更好!
行政后勤部門的工作計劃
20xx年我繼續在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發生任何的變化，的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去!
一、個人定位：
根據自身條件及公司發展需要，本人定位于行政部門。
1、自身條件：
我借馬云提出的唐僧團隊的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業務本領，所以歸屬行政部門。
2、公司發展要求：
公司前期運作為構建商務團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：
(1)參與網上招聘工作的整個流程。
(2)招聘前期工作：與人才市場聯系，預約展位及招聘時間，招聘內容電子版的轉發，招聘費用的申請，交納。
(3)招聘現場工作。
(4)招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據報出納處。
二、目標：
在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應公司發展需求，做好行政工作。
1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說，與公司成長與發展，出一份微薄之力，實現招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造xxx世界。
三、工作內容(職責)
結合以上兩點，定位職責為三點：
(1)配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員(前臺、財務、文化)的補充;
(2)繼續日常行政工作，培訓前臺接待員一名;
(3)熟悉行政工作的整個運程：
1、日常考勤
2、接待工作
3、電話轉接、記錄
4、辦公設備的使用與維護
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業資料、客戶檔案)
6、物業：辦公室的各項業務管理，與物業公司協調水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學習人力資源規劃
8、學習金融知識和財務方面知識。
四、權利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監督。
五、方法：
行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調動。
第一條認定范圍
本辦法所稱服務外包人才培訓機構是指在市依法登記注冊的法人單位，并在當地教育、勞動行政管理部門取得教育和培訓資質，擁用良好的教育資源和企業資源，以為服務外包企業提供人才支撐為目標，從事服務外包人才項目培訓的社會專業培訓機構，以及大型服務外包企業內部可面向社會提供培訓的專業機構。
服務外包人才培訓項目范圍是：發展服務外包產業急需的應屆大學畢業生和尚未就業的大學畢業生參加的儲備人才培訓；根據服務外包企業承接服務外包業務的需求或服務外包發包商提出的承接其發包業務的需求，進行的人才定制培訓；新入職大中專畢業生培訓；服務外包企業人才定制培訓；跨國公司服務外包業務從業資質培訓；服務外包企業國際認證知識培訓；服務外包相關法律、行業標準及相關知識產權培訓等。
第二條認定條件
申請認定市服務外包人才培訓機構的單位應符合下列條件：
一、在市依法注冊，具備獨立法人資格且具有人才培訓的從業資格；制定了中長期發展規劃及具體實施計劃。
二、具有開展服務外包人才培訓項目的經驗。上一年度開展相關服務外包人才培訓項目的數量在200人以上（人均培訓在200課時以上），且經過培訓的人員須有80%以上從事服務外包工作；從事外包培訓業務收入占當年總收入的70%（含）以上。
三、具備規模招生與培訓的條件和能力，現有500平方米以上適應相關服務外包人才培訓項目的教學場所及一定數量的性能良好的教學專用軟硬件設施，并有完善的教學管理制度和教學管理體系。
四、師資團隊穩定，具有適應相關服務外包人才培訓項目的專、兼職教師隊伍，有和教學相適應的教學計劃、大綱、課件，保證教學質量。
五、申報單位應有完整的規章制度，包括教學行政管理制度、教師聘任制度、財務獨立核算制度等。
六、申報單位應具有較強的交流、合作能力，與高校、服務外包示范園區和企業開展合作，為培訓學員提供實習和實訓的條件，為受訓大學生提供就業指導和一定比例的就業渠道，為服務外包企業提供有效的人才定制培訓和入職培訓。
七、已注冊商務部“服務外包業務管理和統計系統”。
第三條認定程序
申請認定市服務外包人才培訓機構，應向所在地縣（市、區）、經濟技術開發區管委會和港區管委會業務主管部門遞交申報材料，經初審后，報市推進服務外包產業發展工作領導小組辦公室（設在市外經貿局），經會同市相關部門審核通過，并報市領導小組確認后，由市推進服務外包產業發展工作領導小組辦公室授予“市服務外包人才培訓機構”稱號。
申報市服務外包人才培訓機構，應提交以下材料（一式三份）：
一、市服務外包人才培訓機構認定申報表（由市外經貿局提供）；
二、營業執照副本復印件及企業法人代表身份證明；
三、教育、勞動行政管理部門頒發的依法從業資質證明；
四、服務外包相關人才培訓教材、培訓項目課程體系設置情況；
五、本年度人才培養工作計劃及近期服務外包人才培訓目標；
六、培訓人員專業知識和技能培訓考核合格證書樣張；
七、培訓機構相關管理制度；
八、培訓場地證明及其他材料。
第四條管理
一、經認定的市服務外包人才培訓機構，可優先享受國家、省、市服務外包有關扶持政策。
二、經認定的市級服務外包人才培訓機構接受市推進服務外包產業發展工作領導小組專項監督和檢查，確保服務外包人才培訓項目質量、數量，確保國家和省、市給予的服務外包人才培訓扶持資金專款專用，確保服務外包人才培訓工作的健康發展。
三、經認定的市服務外包人才培訓機構須成立或明確相應的工作部門，負責協調并組織實施相關具體工作，并定期向市和所在縣（市、區）、經濟技術開發區管委會、港區管委會業務主管部門報送機構建設運營情況。有關培訓機構建設和發展的各項統計數據，要準確科學，不得瞞報、虛報。一旦發現有瞞報和虛報情況，經核實，將予以警告、通報批評，直至撤銷市服務外包人才培訓機構稱號。
四、經認定的市服務外包人才培訓機構發生調整、分立、合并、重組等變更情況時，應在變更事實發生之日起30日內，向認定機構辦理變更認定或重新申報手續。未辦理變更認定的，停止享受有關優惠政策。
第五條附則
一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果,實際工作中,要制定一份科學合理的計劃實則不易。小編整理了2021人事行政年度工作計劃，歡迎閱讀!
2021人事行政年度工作計劃范文1一、人員調配管理
本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。
及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好__年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理
結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾___，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備工作
根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在__年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。
嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥.
2021人事行政年度工作計劃范文2根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展____年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。
集思廣益，為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個系統工程。
不可能一蹴而就，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。
自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、此工作目標僅為行政人事部____年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。
鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在____年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
二、具體實施方案：
1、____年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;
2、____年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;
3、____年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。
組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。
因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：行政人事部經理
協同責任人：行政人事部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。
2021人事行政年度工作計劃范文3行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
根據部門20__年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作，全面推行目標式管理。
1、行政人事總務部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司實際工作情況，對后勤服務有關規章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。
⑹、規范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
另外加強公司廣告宣傳，公司網站和項目網站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
行政部下半年工作計劃20xx
一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：
1 加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，工作考核或其他因私因公出現思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經理或負責人進行反饋，以便根據員工思想狀況有針對性的做好工作。
2 完善并嚴格執行考核機制。未經相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執行必果。
3 簽到考核機制監督實施。每天所有辦公室人員必須按照規定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資
4 強化辦公室辦公環境衛生管理。一個好的辦公環境不僅是一個企業形象的體現，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現。
5 一樓展廳值班及衛生環境管理。一樓展廳是公司庫存的表現，是公司實力的體現方法之一，其環境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產品展廳、配件產品展廳以及焊接設備產品展廳。因此這三部門的環境衛生由相應的銷售部門負責安排，行政部做到監督檢查工作，對環境衛生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛生考核實施扣分處理。
6 制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關制度。
二、后勤管理
1 宿舍管理
(1)新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。
(3)每天由行政部考核負責人檢查是否關閉點電源、宿舍衛生情況，發現問題立即處理。
三、人員招聘
1 合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
2 根據考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰勝人情，行政部可以利用相應的職權對不履行公司的規章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。
3 員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協助總經理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。
四、行政部門自我完善
1 完善部門組長職能，充分發揮組織職能，提升行政部的存在感。
2 完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。
3 提高部門工作質量要求，分工明確、責任到個人，充分體現行政每一位員工的職能和存在價值。做到及時發現問題、分析問題、解決問題。
行政部門下半年工作計劃
一、總體目標
根據行政部工作職責，圍繞“以服務為核心，以制度為支撐”的部門主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今后發展趨勢，行政部要全面規范化，首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍，配合公司發展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業的發展做好服務和保障，
二、目前存在問題
1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂;問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達;制度化監督不到位;專業化水平不夠。
2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。
3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能范圍，有時候導致很多工作都是行政部在執行。
4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調，導致大家積極性都不是很高，很容易產生怨言。
5、車輛使用混亂。
6、各部門執行力不到位。
7、各部門沒有制定明確的績效考核方案。
三、下半年工作計劃從以下幾方面著手
(一)公司整體形象
1、關于公司企業文化，目前只是組織新員工進行培訓學習，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業文化后，由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓，讓每一位和創員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強其對公司的信息。
2、要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊等)
3、打造一支專業化的團隊，提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一個循序漸進的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發現問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進：
1、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制、績效考核等。(9月10日前完成)
2、依據集團總部下發的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有很多條，但是有時候沒有嚴格按照制度去執行監督職責，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時意識不到自己存在的問題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)
3、制定出公司所有人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關系、崗位權限、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立專業化的團隊，加強崗位技能的專業培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考核，包括幾個方面：日常辦公軟件的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。
5、嚴格執行表格流程，規范公司的采購、領取、發放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產心中有數，對新增加的物品要及時到財務部備案留檔，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改。
人事行政部三季度工作計劃
一、行政部自身建設的要求
1.行政部門人員定崗定位定責的建設;
2.提高行政部門人員的專業技能;
3.樹立行政部門人員以服務和監督為主的思想;
4.加強個人組織指揮和協調能力;
5.加強采購、入庫、出庫作業流程;
6.積極完成上級所賦于的各項任務;
7.做好員工檔案管理、保密工作。
二、公司崗位職責的修訂工作
1.公司的每一個部門的組織架構的設定。
2.每個工作崗位需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。
3.建立完善的工作作業流程。
4.協調各部門主管均要參加修訂工作。
三、績效考核的深化工作。
1.就目前績效考核的方式和方法進行細化工作。
2.修定目前績效考核的標準。
3.績效考核評分方法要落實到各單位進行討論，做到人人參與制訂工作。
4.各單位績效考核的透明化建設。
四、思想教育訓練
1.加強公司價值觀，增強員工的忠誠。
2.制訂培訓計劃，各部門培訓制度的落實。
3.重視培訓后考評組織和績效考核。
4.培訓后的考核成績同調職、調薪、升職掛鉤。
五、各部門之間的溝通協調
1.組織各部門主管召開定期協調會。
2.加強各部門主管思想動態的監督工作，有異常及時匯報。
3.使個人目標與組織目標一致;解決沖突，促進協作;提高組織效率。
六、勞動關系的處理
1.勞動關系的處理目標是：讓離職的人員沒有抱怨地離開。
2.建立完善的合同關系，使每一個人員能清楚了解自己的權益。
3.認真學習勞動法規，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲備
1.各部門組織架構人員的補進。
2.招聘前的準備工作，與用人部門溝通所需要人才的標準和要求。
3.初試和復試表單的填寫和意見的反饋。4.同公司領導的溝通，做好人才儲備計劃。
八、企業文化建設
1.修訂建立公司管理規章制度。只有完善的管理規章，才能做到有章可循，違規必究的原則。
2.修訂員工手冊。讓每一個員工能實際明白了解員工手冊的內容，做到人手一本。
3.行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態，糾正錯誤思想。
【關鍵詞】導游培訓 現狀 對策
隨著改革開放的深入，我國旅游業進入了一個快速發展階段，旅游業更是拉動廣東經濟發展的一個重要行業，2005、2006年廣東全年入境人數分別達到了9579、10039.55萬人次，旅游業收入分別達到1882.61和2120.10億元人民幣，廣東旅游業的強勁態勢一直領跑全國。隨著2010年亞運會即將在廣東廣州召開的臨近，廣東的旅游業將繼續呈現出快速增長的態勢。旅游經濟的快速發展同時需要大批高素質的旅游人才隊伍。其中，導游是旅游人才隊伍當中的一個重要構成部分。導游接待一直是旅游行業的重要工作，是整個旅游服務過程中的靈魂，從迎接旅游者入境到歡送旅游者出境，導游服務貫穿了整條旅游接待鏈條過程，使旅游者在旅游過程中的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產品得以進入消費，導游工作在整個過程中實現其經濟價值、社會價值，并發揮特有的政治功能。因此，建設一支具有一定規模、一定素質的導游隊伍是維持一個地區旅游業健康快速發展的一個重要保障。
雖然廣東從2004年開始在全國率先實行“一年兩次”的標準化導游資格考試，這為導游隊伍輸入了大量人才，特別是許多在校大學生紛紛考取導游證，為旅行社注入了大批兼職導游。但是，我們也應該看到導游人才流失現象也較為嚴重，每年有相當多的導游不再從事導游工作，許多在大一、二、三年級已經考取導游證的大學生在面臨畢業的時候，導游工作已經不是他們選擇的職業，這些大學生被分流到其它行業。導游的級別、學歷、語種、流失率等數據都告訴我們，目前廣州市的導游人才隊伍的總體素質不高，市政府已經意識到培養高素質導游隊伍的重要性和緊迫性。廣州市王曉玲副市長指出：“各級旅游部門和教育機構要以時不待我的緊迫感和責任感，努力打造一支作風好、業務精，能夠充分滿足未來需要包括2010年亞運會需要的高素質的導游隊伍。”
一、導游培訓現狀
導游培訓是旅游業的需要，是旅行社等企業生存、發展的需要，同時也是提高導游服務質量、造就合格導游角色的需要。根據我國導游人員的教育培訓工作內容，導游培訓內容包括職業道德教育、服務理念、服務技能、語言技巧、專業基礎知識。導游培訓種類有資格培訓、崗前培訓、崗位培訓、以及年審培訓。資格培訓是幫助學員獲得導游資格，即通過旅游行政管理部門組織的資格考試，獲得《導游資格證書》。崗前培訓是要求獲得導游證者在正式上崗前必須經歷的職業培訓。崗位培訓是除了崗前培訓之外，旅游服務部分還要根據工作需求定時舉辦各種適用性的培訓，如外語強化班、導游語言藝術培訓班等。年審培訓是由所在地旅游行政管理部門舉辦，培訓時間一般根據導游業務需要靈活安排。旅游服務部門對導游員采取培訓的方法有課堂講授、直觀教學、專題研討、實踐培訓。
目前，廣州市導游資格考試培訓一般由旅游局組織培訓師資力量對考生進行系統的培訓；導游管理公司和旅游局負責每年的導游年審培訓工作；旅行社以及其他旅游企業擔負起導游的崗前培訓和崗位培訓。雖然相關部門已經充分認識到導游培訓的重要性，并且每年都進行一定數量的培訓工作，但是，我們看到目前廣州市的導游培訓工作仍有許多不足之處，主要體現在以下幾個方面。
1、導游培訓種類單一，旅游行政管理部門組織的培訓種類主要集中在每年的資格培訓以及年審培訓。崗前培訓和崗位培訓主要是由旅行社負責，甚至說是集中于幾家實力雄厚的大旅行社，中小旅行社很少或沒有參與系統的導游培訓工作。大旅行社在旅游旺季需要聘請大量的兼職導游，由于每年導游的流失率很高，因此這些兼職導游很多是新考取的，完全沒有帶團的經驗，旅行社必須要針對他們的一片空白進行崗前培訓，為期數天，培訓內容主要圍繞本旅行社的企業文化、業務范圍。旅行社通常會讓其內部員工充當培訓講師，講授帶團經驗與技巧，這種培訓具有很強的企業針對性。
2、培訓方法單一，每年的資格培訓以及年審培訓主要集中以課堂講授為主，缺乏專題研討以及實踐培訓。資格證考試培訓以及年審培訓主要是邀請行業專家向學員講授旅游知識，例如在2005年廣州地區導游人員繼續教育培訓課程安排中，專家們分別講授旅游企業文化、飲食文化特色、定點講解技巧、旅游線路、導游服務質量等知識，組織部門在通知上指明“采取集中上課和指導自習相結合等多種形式進行培訓”。單一的課堂講授方法無法調動學員的興趣以及集中力，學員被動地參與培訓教育，許多人只是抱著應付考勤的心態前來聽課。專題研討會的培訓對象主要是中高級導游人員，而目前這一隊伍的導游群體只是占全部人數的很少一部分。
3、社會初級導游難以獲得較系統的崗位培訓，崗位培訓主要由所服務的旅行社在節前集中培訓。目前，導游隊伍分為兩大群體：社會導游和在職導游，其中社會導游占了絕大部分，許多旅行社特別是小旅行社已經明確不會聘請專職導游人員，即使是大型旅行社，專職并供職于一家旅行社的只占很少一部分，旅行社手上持有眾多社會導游的名單，待到旅游旺季時，直接與社會導游聯系，或者與當地導游管理公司聘請社會導游。社會導游的流動性很強，同時他們在初級隊伍當中占了很大一部分，其工作責任、業務技能較專職導游要薄弱。因此，對社會導游的管理成敗直接影響到整個導游隊伍的建設。然而，縱觀目前管理部門的導游培訓工作，仍不容樂觀。2006年廣東旅游教育培訓工作計劃中，17項工作計劃中，涉及導游的培訓工作只有5項，其中3項是指資格考試，培訓對象是尚未取得導游證的考員；另外兩項是針對中、高級導游員，以及出境游領隊的培訓，他們只占導游隊伍中極少數，唯獨缺少了占96.45％的社會初級導游的培訓工作。
4、導游培訓專業化程度不高。目前，導游培訓缺乏專業化的師資力量，培訓教師往往由旅游行政管理部門領導或是旅游高等院校的教師臨時充當。縱觀高校導游培訓的師資，大多數教師是半路出家，由歷史、地理、外語、經濟等學科改行，既沒有受過正規、系統的導游專業教育，也沒有從事導游實際工作的經驗；培訓內容方面，即使教師是科班出身，也主要偏重書本理論知識，沒有大綱要求，培訓課程變化比較大，往往是有什么老師上什么課，各省各地培訓內容均不相同，培訓時間及課程內容也沒有固定安排，授課方式仍然比較落后，還是幾百人擠在一間大教室里聽課。因此培訓的效果有待加強。
培養一支高素質的導游隊伍是擺在旅游行政與經營部門面前的一個重要工作，進入21世紀，我們將面臨一個全新的環境，旅游也因此發生新的變化，這對導游服務的規范化、專業化、個性化、多樣化也會提出更高的要求。所以，我們必須充分認識導游培訓工作的重要性。
二、導游培訓的新思路
面對日益開放成熟的旅游市場，顯然目前的導游培訓工作、機制不利于導游隊伍素質的整體提高。筆者提出以下幾點建議。
1、加強以旅行社自身為主的導游人才培養。這樣的導游人才最適合本旅行社的需要，不僅提高了導游對企業的忠誠度，也為導游人才流失設置了一定的障礙，培養旅行社導游人才，旅行社必須堅持以自身為主。實力雄厚的旅行社每年需要大量的導游，因此他們必須根據本企業需要，有針對性地培養一批常用導游，雖然這批導游中，兼職導游仍然占多數，但這是對社會導游管理的一種改善辦法。廣州某大型旅行社根據在冊的100多名常用導游，分別將他們分組，旅行社對每組進行相關線路的培訓，每組選出組長負責組織、聯絡本組成員，相互加強交流。這也在一定程度上穩定一批旅行社常用的兼職導游，同時針對性的培訓也提高了導游的帶團技巧，使其對客服務的質量有所保證。實踐證明，正是這批常用導游由于出色的業務技能和服務態度，屢屢獲得游客的贊揚。在加強導游人才培養的同時，更要人盡其才，幫助他們實現自我價值，才有可能留住人才。
2、加強院校和社會力量為輔的培養方針，選聘優秀的訓導師。教師是保證培訓質量的關鍵，各地要建立一支過硬的訓導師隊伍，實施精品教師工程。在師資力量上，與導游培訓目標及課程設置相適應,建立一支專兼職結合、素質優良、結構合理、相對穩定的教師隊伍。導游培訓的教師，不論是專職還是外聘，都應要求既是教學經驗豐富的講師、教授，同時又是優秀的導游人才(主要指實際能力方面)。因此，強化教師專業技能，是整個導游培訓師資隊伍建設的重中之重。
3、仿效國外導游監督管理制度，實行定期報告、換證和在冊導游培訓制度。新加坡注冊導游每3年必須參加一次導游知識考試，通過者旅游管理當局為其換發新導游證，否則不換發新證，取消其導游資格，此外，新加坡旅游局還每年組織一次在冊導游講座，向導游講授處理人際關系和緊急情況的方法，提供最新資料，以使其更好地完成工作。目前，廣東省導游一旦獲取導游證之后，每年只需交納一定費用的年審、管理費，就可以繼續保留其導游資格證，對于許多在上團或者忙碌于其他工作的導游而言，年審培訓只是一種過堂的形式，很多導游根本沒有參與培訓，他們的知識也不能及時得到更新。旅游局和導游管理公司不妨采取更為嚴格的年審制度，規定一段時間必須要參加一次導游知識考試，通過后才能繼續保留其資格證。這樣在一定程度上迫使導游保持和提高其業務技能和專業知識。
【參考文獻】
[1] 阮瑤：導游培訓新思路.山西財經大學學報（高等教育版），2002年增刊總第55期。
[2] 李平：導游人力資源現狀及開發管理對策.經濟工作導刊，2003年2月。
[3] 廣州日報：金牌導游不實行終身制.2006年12月21日A9版面。
一、調研目的
對全市“兩化融合”現狀、企業信息化應用需求進行調查，全面、系統地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進思路和措施奠定基礎。
二、調研方式
本次調研，采取材料調研和實地訪談兩種方式。
各單位先根據調研提綱及問卷提報相關材料，調研組根據材料情況到相關單位及企業實地訪談。
三、調研對象
主要分四類：
1）各旗區經濟和信息化主管部門，康巴什新區科技和信息化委員會；
2）產業園區：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區等）。
3）大型企業：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業龍頭企業）;
4）中小企業：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業中小企業）。
四、時間安排
材料調研：2012年5月10日至5月25日，時間15天。
實地訪談：2012年5月30日至6月12日，時間14天。
五、有關要求
（一）請各旗區經濟和信息化主管部門組織轄區內重點園區和企業完成材料調研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經濟和信息化委員會網站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質文本，電子文檔發送到聯系郵箱）于2012年5月25日前報送市經濟和信息化委員會。
（二）市經濟和信息化委員會將根據材料調研情況于2012年5月30日前確認訪談旗區、園區和企業，組織實地訪談調研。將請各旗區經濟和信息化主管部門等待訪談通知。
附件1：
旗區經濟和信息化主管部門調研提綱
（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）
一、區域經濟情況
參考提綱：
1．區域經濟規模；
2．產業結構、支柱（特色）產業；
3．企業數量、從業人數；
4. 信息化服務企業、IT軟件企業數量。
二、推進“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”氛圍營造；
2、信息基礎設施建設；
3．“兩化融合”政策制定；
4．重點示范項目推進；
5．兩化融合人才培訓。
三、“兩化融合”下一步工作計劃
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2．“兩化融合”推進政策；
3．公共服務平臺建設；
4．“兩化融合”人才培訓。
附件2：
園區“兩化融合”發展情況調研提綱
（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）
一、園區基本情況
參考提綱：
1．園區規模；
2．入住企業數；
3．行業類型。
二、園區推進“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2、信息基礎設施建設；
3．“兩化融合”人才培訓。
三、推進“兩化融合”需要政府提供哪些支持？
參考提綱：
1．政策支持；
2．資金支持；
3．公共服務平臺；
4. 技術支持和人才培訓。
附件3：
大型企業“兩化融合”發展情況調查問卷
一、 企業基本情況
單 位
全 稱
（蓋章）
單位經濟 類 型
國有經濟 集體經濟 私營經濟 個體經濟
√股份制經濟 中外合資 其他__________
所屬產業
裝備制造業 電子信息產業 √煤炭產業 輕紡產業
煤化工 汽車制造產業 其他
現有員工
人數
6373
IT部門人數
91
信息化主管部門負責人
劉焜
職 務
部長
固 定
電 話
0477-8565800
手機
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企業信息化建設情況（標注*可多選）
信息化基礎設施資源
計算機 2388臺 服務器 80 臺 局域網帶寬1000 兆
互聯網接入帶寬 網通200、電信100 兆 √網通 √電信 鐵通
*企業門戶網站功能
√信息 產品宣傳與服務 √電子商務
√與客戶及員工之間的溝通互動等 未建設門戶網站
網站維護、設計
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
標準建設
是否建立企業的信息化標準規范 √是 否
是否建立基本物料、產品編碼 √是 否
編碼類型是：國際 √國家 √行業 √企業代碼
實現程度： √全部 部分、未應用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 風險管理制度 √應急預案
數據管理和災難備份情況：
√有無災備 無備份
信息化人力資源
信息化管理人員10名 信息化開發人員15 名
信息化維護人員55名 其他：外包計算機公司
*信息化工作
組織管理機制
建立了首席信息官制度 √已建立專門的信息化管理部門 以信息化實施協調小組的形式存在
未設專門的信息化部門
信息化預算制定情況
單列的信息化預算 √分散在企業總體預算中
無成文的信息化預算
信息化規劃制定情況
√有專門的信息規劃 在綜合規劃或其他規劃中體現 無成文信息化規劃
三、企業“兩化融合”應用情況（標注*可多選）
1、企業研發信息化情況
研發機構
（研究院或研發中心）
有 （名稱） √無
企業產品計劃
√數字化、智能化計劃 無
數字化、系統化研發軟件、平臺使用情況
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企業管理信息化情況
應用系統名稱
與經營管理流程結合情況評價
辦公自動化
（OA）
√全部應用 部分應用 尚未應用
財務管理
全部應用 √部分應用 尚未應用
知識管理（KM）
全部應用 部分應用 √尚未應用
人力資源管理（HRMS）
全部應用 √部分應用 尚未應用
資產管理系統（EAM）
全部應用 √部分應用 尚未應用
企業資源計劃（ERP）
√全部應用 部分應用 尚未應用
客戶關系管理（CRM）
全部應用 部分應用 √尚未應用
商務智能（BI）
全部應用 √部分應用 尚未應用
3、企業生產自動化情況
與信息技術直接相關
生產裝備普及程度
自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生產制造流程信息化、
數字化、自動控制的
應用情況
全面應用 基本實現
√部分應用 很少或無應用
4、企業商務運營電子化情況
*互聯網使用哪些應用
√信息搜索與信息 √網上洽談/采購/銷售/訂單
√與上下游企業溝通信息 在線支付 在線售后服務
√電子郵件應用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺（方式）
開展商務活動
√自建企業商務網站 行業電子商務平臺
上下游企業的電子商務平臺 其它 （請注明）
網上貿易額占企業貿易額的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業電子商務遇到的問題
資金不足 √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎薄弱 配送成本高 結算不暢
交易安全性差 其它
5、企業業務流程中，實現信息化應用操作的環節，有哪些實現了集成應用（可多選）
在設計與生產之間較好地實現了集成應用
在生產與管理之間較好地形成了集成應用
在設計與管理之間較好地形成了集成應用
√在設計、生產、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統一規劃
四、 綜述
1、制約本企業實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）
√政策環境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。2
行業管理部門、上級總公司規劃不明確，推進力度不夠。
配套基礎設施投資成本過大，超出企業負荷，資金籌措難。
√上下游產業鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環境不足，如支付、物流、信用、網路等商業環境。3
√復合性人才缺乏，員工整體IT素養不足。1
其他 （請注明）
2、對政府在推動企業實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企業電子商務環境，兩化融合項目列入技改給予扶持。2
√服務支持，即規范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業服務。5
√資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。1
√信息化推廣與人才培養支持，如推廣信息化服務活動、專業培訓活動，舉辦論壇與成果展。3
√技術支持，即推動產學研合作。6
√市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業效率。4
其他 （請注明）
3、兩化融合發展戰略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）
1、以科學發展統領全局，緊緊把握發展是第一要務，繼續做強煤炭產業，夯實發展基礎，加快煤化工商業化步伐，增強后勁發展，穩步發展非煤產業。
2、加快產業升級，適度多元化發展。
3、在信息化推進過程中，應加強政府組織引導和氛圍營造，加強社會信息化服務資源整合，以產業聚集的工業園區、重點行業和規模企業為重點，以市場運作為手段，實施信息化示范試點工程，重點在企業信息化上下功夫。
（感謝您的配合！）
填表人姓名（簽名）：李艷國 職務：財務主管
聯系電話： 18947771119 填報時間：2012-05-22
附件4：
中小企業兩化融合發展情況調查問卷
一、 企業基本情況
單 位
全 稱
單位經濟 類 型
國有經濟 集體經濟 私營經濟 個體經濟
股份制經濟 中外合資 其他__________（請注明）
所屬產業
裝備制造業 電子信息產業 煤炭產業 輕紡產業
煤化工 汽車制造產業 其他
年銷售額
500萬元以下 500 ～ 3000萬元
3000萬元～1億元 1億元以上
現有員工
人數
IT人員數
企業信息化負責人
職 務
固 定
電 話
手機
二、 企業信息化建設情況（標注*可多選）
信息化基礎設施資源
計算機 臺 服務器 臺
互聯網接入帶寬 兆 局域網帶寬 兆
*企業門戶網站功能
信息 產品宣傳與服務 電子商務
與客戶及員工之間的溝通互動等 未建設門戶網站
企業郵件系統
擁有自己專用郵件系統 沒有自己專用郵件系統
信息化人力資源
信息化管理人員____名 信息化開發人員____ 名
信息化維護人員_____名 其他：外包計算機公司
三、 企業兩化融合應用情況（標注*可多選）
1、企業管理信息化情況
*企業已有
管理信息化系統
辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）
企業資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他
*企業管理信息化
系統需求
辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）
企業資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他
2、企業生產自動化情況
與信息技術直接相關
生產裝備普及程度
自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生產流程信息化、數字
化、自動控制的應用
全面應用 基本實現
部分應用 很少或無應用
3、企業商務運營電子化情況
*互聯網使用哪些應用
信息搜索與信息 網上洽談/采購/銷售/訂單
與上下游企業溝通信息 在線支付 在線售后服務
電子郵件應用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺（方式）
開展電子商務活動
自建企業商務網站 行業電子商務平臺
上下游企業的電子商務平臺 其它 （請注明）
網上貿易額
占企業貿易額的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業電子商務遇到的問題
資金不足 缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎薄弱 配送成本高 結算不暢
交易安全性差 其它
四、 綜述
1、制約本企業實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）
政策環境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。
行業管理部門、上級總公司規劃不明確，推進力度不夠。
配套基礎設施投資成本過大，超出企業負荷，資金籌措難。
上下游產業鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環境不足，如支付、物流、信用、網路等商業環境。
復合性人才缺乏，員工整體IT素養不足。
其他 （請注明）
2、對政府在推動企業實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）
政策支持，如完善企業電子商務環境，兩化融合項目列入技改給予扶持。
服務支持，即規范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業服務。
資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。
信息化推廣與人才培養支持，如推廣信息化服務活動、專業培訓活動，舉辦論壇與成果展。
技術支持，即推動產學研合作。
市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業效率。
其他 （請注明）
3、兩化融合發展戰略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）
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關鍵詞：高校；后勤管理工作；五維意識；作用
0引言
落實好“五維”意識的工作機制，有助于提高高校后勤管理工作水平。后勤管理工作在高校行政管理工作中占據非常重要的位置，是高校生存和發展的命脈，作為高校領導必須非常重視；作為后勤工作從業者一定要充分認識本職工作的重要性，要具備責任、制度、服務、創新、溝通等意識，樹立責任意識，以師生滿意和社會各界滿意為目標，竭盡全力，熱心周到做好本職工作，使高校后勤管理在新的歷史時期發揮著更突出的作用。
1責任意識
高校后勤管理工作在高等教育體系中起著非凡的作用，是全校師生職工開展教學工作、進行學術研究、實驗實訓和日常生活的重要保障。從傳統的高校“三育人”，既“管理、教學、后勤服務育人”原則，乃至當今高校管理逐步形成了適應現代化社會發展的教師隊伍管理、教學管理、學生管理、行政管理的新規制，都能夠顯而易見，后勤管理工作一直是高校行政管理工作的重中之重［1］。我國各高校規定的后勤管理部門的工作職責及其主要范圍在條例文本可能不盡相同，但其基本職責以及工作范圍萬變不離其宗，一言而質之為：理財管物。具體為資金管理、教學基礎建設、環境建設、師生生活以及活動設施建設，物資采購使用管理等。這項工作板塊與干部師資隊伍管理、教學管理、學生管理等板塊并駕齊驅，為后三項工作提供物質保證和工作學習的保障，其責任及作用重大，是其它工作無可替代的，所謂“兵馬未出、糧草先行”。在高校后勤管理工作中，首先學校黨政領導應該加強后勤管理統籌，選好配備好后勤管理部門的干部和職工，建設好一支具有責任感、能力強、作風廉潔的隊伍；其次，作為后勤管理部門的從業者必須充分認識到后勤管理工作在學校工作中的責任以及重要性，要有自豪感和榮譽感，不能妄自菲薄、引喻失義，要立理想樹信心，化壓力為動力，要有責任意識，認識肩上的責任任重道遠，既光榮又艱巨，力盡所能做好本職工作，為學校教學中心工作提供有力的保障。
2制度意識
高校后勤工作事務千頭萬緒，如財務、基建、采購、校園美化、現代教學設備建設和維護、食堂、校企合作、校產租賃，校產物資維護等事務維系一身。面對這些復雜多樣的工作，為了貫徹以教學為中心和執行勤儉辦學的方針，加強學校各方面的科學化管理，妥善使用和防止方方面面的積壓浪費，保證人才培養、科研、行政等工作的順利進行，需要制定相關的管理制度。這就需要決策者及其管理者深入研究工作特點及其運作規律，制定科學化合理化條理化的管理制度，才能保證各項工作的正常運轉。況且，這些工作的出發點和落腳點都是以財物為依歸，都是廉政建設的風險防控點，對于落實全面從嚴治黨和扎牢反腐的籠子等治國方略，嚴密的制度更為必要。以國有資產管理為例，從多數高校的有關規章制度看來，后勤管理工作制度大多以“學校固定資產管理辦法”為主干，配之如“資產設備處置辦法”、“低值易耗品和實驗耗材購置管理辦法”、“基礎建設和大宗物資采購招投標管理辦法”等相關的規章制度。對有關管理辦法還必須因工作性質給予細化規定，如固定資產管理辦法，除了對管理和使用原則、內容、任務以及固定資產管理體制進行科學的規定，還必須細化為“固定資產的范圍、分類和計價”、“固定資產的驗收入庫”、“固定資產的日常賬務管理”、“固定資產的產值增減變動”、“固定資產使用以及折舊方法”、”固定資產維修方法“、“固定資產清查”、“固定資產丟失損壞賠償辦法”和“獎懲”等相應的管理工作。有了制度，必須嚴格執行。這才是具備制度意識的體現，這才是使用干部、鍛煉干部和愛護干部的體現。從全國高校反腐案例看，高校腐敗案件大多發生于后勤管理工作。否則，再好再完備的制度就等于一紙空文，還會成為奢侈、浪費、惰政、不作為和腐敗的防空洞。作為后勤管理人員必須時刻樹立制度意識，繃緊廉政這根弦，以身作則，嚴格遵守制度，為后勤管理工作健康開展和學校發展保駕護航。
3服務意識
后勤工作在學校各項工作的地位和工作性質決定必須圍繞教學工作開展，以服務為宗旨。以學校固定資產的內容而言，根據教育部規定分為六大類：土地、房屋、建筑物（附屬設施）等；一般設備；專用設備；文物和陳列品；圖書檔案；家具用具裝具及動植物［2］。除固定資產之外，耗材也是占據相當大的一部分，所謂耗材，包括教學、科研、實驗、行政辦公等方面使用的材料類、易耗品類、低值品類、勞保用品、各種元器件、零配件和危險品等。以上這些固定資產和耗材物資牽涉到學校日常方方面面的工作，須臾不可離，時刻要保持正常供給需要，還要滿足學校規模不斷發展的需求。如房屋及建筑物等是學校的基礎設施，是正常教學秩序的基本保障；一般設備則是學校行政管理的日常辦公用品，它是學校基本工作正常運轉的保證；專用設備中的實驗實訓儀器設備是日常教學以及實踐不可或缺的教學平臺和教具，要保持能正常使用的狀態；圖書館中的圖書資料是知識的海洋，是保障師生獲取各類科學文化知識的寶庫。難以想像這些工作若出現“失常”，一所學校的運轉還能夠維持有序的日常工作。“課堂如戰場”，教學和學生工作無小事的教育工作的特點在客觀上也要求后勤管理工作也應該具有較強的時效性，要及時處理教學和管理等工作出現的問題，小到教學設備和學生宿舍生活設施突然出現的如電路發生障礙、宿舍衛生間管道斷裂和門窗破裂等；大到教室和學生宿舍及其日常生活設施的準備，以滿足現有在校生教學和學習生活的要求，以及時解決突發教學和生活問題和解除師生的憂慮。同時，還要求后勤管理人員必須具備考慮問題周到，做事細致認真，能吃苦耐勞，在完成階段性任務時要有不怕苦不怕累，連續作戰的精神。后勤管理人員人人應當具有主人翁意識，務實、廉潔、高效的積極完成好各項任務。總之以負責、擔當、奉獻的精神，踐行以“服務”為宗旨的承諾。
4創新意識
高校的人才培養必須服務于國家發展戰略和產業需要，服務于學生的職業核心能力的培養以及全面發展和可持續發展。目前我國經濟發展呈現出如產業升級轉型、產業跨界融合、現代服務業興起、“互聯網+”行動計劃和信息化技術的普遍運用等新常態，黨和政府號召全民創業創新，高校培養人才目的的客觀要求和歷史提供的機遇使高校后勤工作大有作為。當今社會是互聯網時代，是大眾創新的時代，而高校教育的目的是人才的培養，利用高校的科研人才和大學生創新創業力量，例如，很多高校都成立創業園基地，從人才培養的計劃，人才培養機制的完善、創新創業教育課程體系的健全、改革教學方法和學業評價的方式、創新創業實踐教學環節的強化、教育教學管理制度的改革與完善、教師創新創業教育意識和能力的提升、學生創新創業指導服務的改進、創新創業資金支持和政策保障體系的健全等方方面面。利用現代化科學技術和“互聯網+”技術，對信息進行采集、儲存、傳遞、加工、維護和使用，開展大眾創新。隨著高等教育市場的競爭愈演愈烈，開拓創新成為高校生存和發展的最大動力和重要焦點。高校要想立足于激烈的市場競爭中，高校必須進行新的體制創新，科技創新，提高競爭能力。要打造學校百年教育事業，創新成為學校主要課題。創新可以從特色辦學創新、技能創新、管理創新等方面入手。這就依賴于學校全體教職員工從實際出發，因此高校后勤從業者更要有開拓意識。這一意識的主旨是在依法依規和保證資產資金安全的前提下，要想方設法盤活學校資產資金，挖掘潛力，關注和瞄準社會經濟發展熱點及其發展趨勢，挖掘自身潛力，在保證學校教學工作正常運轉和教職工工資待遇不變的情況下，發揮高校科技人文科學人才薈萃的優勢，高校是培養人才的地方，學習理論知識，以便更好的科學開拓創新，與社會有關行業實行跨界融合，力爭推動和擴大學校資產資金的體量，做好做大。學校資產資金能夠盤活，這些做法不僅能使學校資產資金增大增值，做大和做強學校和不斷提高教職工工資福利待遇，而且還有利于學生的職業核心能力的培育以及全面發展和可持續發展，學生在校期間可以根據自己所學的專業及其自身特長參與其中，以校企合作職場做為實踐基地，豐富實踐經驗，培養和提高專業技能，為將來走上社會工作崗位奠定了良好的基礎［3］。
5溝通意識
事物是相互聯系的，學校的社會性的特點等要求教育從業者不能將自己孤立于校園之內而“閉門教書”，而要聯系社會各方和“開門辦學”。因此，教育從業者必須樹立溝通意識。作為高校的后勤管理工作人員，不僅要與學校各個部門溝通協調，同時也要與社會各方溝通協調。就學校各部門之間關系以及協調工作而言，學校的總體情況及其發展前景，是由學校各部門有關數據集成的，各部門有關數據以及學校發展計劃是后勤管理部門工作的具體依據，不與各部門協調，不了解學校各部門的具體情況，后勤管理工作就會產生開支盲目、采購盲目、建設盲目等“產能庫存過剩”問題，況且各個部門還有各自的特殊性，因此，后勤管理部門要深入各部門，了解和掌握他們的具體情況，對癥下藥，及時合理投入各方的開支、采購、建設等，做到工作的計劃性和預見性，同時為校方的總體規劃提供決策依據。高校后勤管理有關工作與社會有著深刻的聯系，受到有關行政管理部門的制約，如學校的基建和校園擴建的征地問題，要受到被征地單位及個人、發展規劃部門、土地管理部門、學校主管部門等的管理部門制約；大宗采購等問題同樣受到許多部門制約，如政財局、政府采購辦、集中采購機構等部門的管理制約。同時也受到了相關法律制度的制約，如中華人民共和國政府采購法和中華人民共和國招標投標法等。所以，后勤管理部門要樹立協調意識，善于與社會有關方面聯系和打交道，轉換改變在校“被人求”為“求別人”的角色，學會溝通“攻關”本領，盡早盡快辦好每一宗業務，當時能完成的堅決完成，不能完成的也及時向校有關部門反饋情況，使學校后勤管理工作計劃如期實現和如期完成，不耽誤事業發展的進程。
6結束語
五維意識在高校后勤管理實踐中，責任意識是做好高校后勤管理工作的思想保證，制度意識是做好高校后勤管理工作的運行保證，服務意識是做好高校后勤管理工作的質量保證，創新意識是做好高校后勤管理工作的可持續保證，溝通意識是做好高校后勤管理工作的效率保證［4］。
參考文獻：
［1］徐磊，錢顯忠.高校后勤隊伍建設與后勤員工服務質量研究［J］.軟件導刊(教育技術)，2015(1):36.
［2］孫華.學校財務管理基本理論［J］.民營科技，2010（9）:186.
［3］盧森鍇，劉迪，韋吉爵.校企合作是地方高校理工科應用型人才培養的最佳模式［J］.教育與職業，2012(11):27.
［關鍵詞］現代企業行政管理效率
所謂企業行政管理效率，是指衡量企業行政管理部門及其工作人員，按照企業行政管理有關規章制度，行使行政管理工作職責效果的重要標準，體現在企業行政部門和行政人員的具體執行活動中。提高企業行政管理效率，對確保和推動現代企業運營水平具有重要的作用
一、企業行政管理的特點
1. 在目標上具有很強的實效性
企業行政管理的根本目的是，通過性質有效的管理手段，合理利用和調配企業的各種資源，使其發揮效果最大化。其著眼點在于充分調動企業員工的創造性和工作積極性，并全力為其提供保障服務，提高企業經濟效益，從而推動企業發展壯大。
2.在管理架構上具有很強的層級性
對企業內部不同的組織機構而言，決策層和執行層是其中兩個重要的層級。在這兩個層級之中，行政管理部門主要起到一個對上傳企業員工工作成效、意見建議，對下傳達企業決策層意志和思路，從中發揮服務協調和監督的作用。
3.在具體應用中具有很強的時效性和靈活性
企業行政管理工作的方法需要及時的傳達和反饋企業在人、財、物、產、供、銷等生產經營活動中的調節意志，并且通過執行――回饋――調整――執行的這樣的操作過程，來減少執行過程的時問滯后。同時，企業行政管理也具有很強的靈活性，它需要經常進行一些變革、變通，來滿足企業發展的實際需要，跟上企業管理的節奏。
二、影響企業行政管理效率的主要因素分析
1.工作作風
在這種企業行政管理過程中，具有很強的家長制、人身依附等封建主義的影響，嚴重削弱了企業行政管理系統的活力和效率，極大挫傷了企業員工的積極性，對企業民主化決策、科學化管理也造成了嚴重的負面影響。同時，也使企業行政管理偏離了服務的軌道，而是突出了管理，這種脫離實際、不講實效的工作方式極大影響公司效益。
2.運行效率低下
有些行政部門的領導缺乏科學的工作態度和方法，沒有一個完整的實施工作計劃，嚴重浪費了企業資源；還有些企業行政管理部門為了顯示自己的存在，與公司業務部門爭鋒吃醋，鬧內訌，更有甚者，利用本部門在對對公司資源支配上的優勢和便利，為部門或個人謀取私利，嚴重危害了公司和其他員工的利益，對公司的正常運營造成了影響。
3.規章制度不健全
有些企業雖然制定了一些企業行政管理規章制度，但是這些制度不夠完善或者還只停留在書面，并沒有很好的執行。因為規章制度不健全，導致企業內部員工出現矛盾糾紛，互相扯皮推諉的情況時有發生；爾爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果，導致內部矛盾重重，辦事效率極低。
4.行政管理人員素質欠缺
一些管理人員不了解、不熟悉本企業的業務工作，出現了“該管的不管甚至沒管好，不該管的脫離實際”這種現象；企業行政管理部門制定的規章制度無法推行或根本不能推行，其它部門對行政管理部門不信任、反感和排斥。由于行政人員對其它業務部門發觸，不愿意和業務部門打交道，導致行政部門對其它部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實際；反過來，行政管理越脫離實際，就越受各部門的排斥。
三、提高企業行政管理效率的對策分析
1.建立合理的行政管理模式
合理的企業行政管理要有符合企業內外特點的組織機構，進而保證企業有關決策能得到迅速貫徹，達到行政管理目標。首先，按規范化要求，適當調整企業行政管理部門，按實用性和科學性的原則合理建立行政管理系統；強化企業行政管理部門的企業管理職能，將“行政口”與“企管口”合而為一,要將一般企業的“企業管理部”的職能注入企業行政管理部門,強化其企業管理職能。
2.引進科學的企業管理方法
主要是引進科學的目標管理、績效評估、成本核算等方法。通過將企業管理講求投入和產出、講求成本核算的精神引入企業行政管理之中,提高企業行政管理人員的責任感，同時還可以科學地衡量管理人員的工作業績,有利于提高行政效率。
3.建立完善的企業規章制度
行政效率的提高，加強行政管理法規的建設非常關鍵。企業要健全必要的工作制度，以法律和規章制度的形式促進行政效率的提高，建立健全和認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的法治秩序。
4.加強企業行政管理人員的素質
良好的個性和心理特征、以及擇優決斷能力和用人知人善任、協調統籌全局、應變臨陣不亂的決策制定能力是對現代企業行政管理人員素養的基本要求。企業要擇優使用行政管理人才，建立完善的企業行政管理人才評估體系，從人才學角度，綜合運用定量分析與定性分析等科學手段準確做出評價，使得企業員工對企業的發展有綜合的清晰的發展軌跡，從而為企業制定的目標而努力。
參考文獻：
[1]楊春梅：淺談企業的行政管理工作方法[J].魅力中國, 2009 (25)
[2]丁玉貞：對企業的行政管理的幾點思考[J].時代經貿（學術版），2008 (4)
2017財務總監入職工作計劃范文(一)
年工作目標：立足基礎工作，深化工作細節;提高人員素質，追求工作質量
第一部分：財務工作
一、財務基礎工作
(一)制定財務制度及相關流程執行標準。
1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度。
2、制定各項財務工作的執行流程及規范標準。
3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能。
4、完善內部控制，不斷查找財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報總經理，并對應完善相關制度。
(二)擬定財務人員配置及崗位職責
1、根據公司發展需要，擬定財務部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。
2、按照規范、精細、科學的標準，提升會計人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。
3、以培訓帶動基礎工作的落實
××年，有目的、有步驟的對全體財務人員進行基礎工作的培訓，預計在7、8月份在網上進行了會計人員的后續教育培訓，主要選取會計基礎工作方面的內容加以學習，使會計人員認識到會計基礎工作的重要性，能夠更好地開展會計工作。
(三)會計核算管理
1、進一步規范會計科目
按照公司業務的具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規范會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環節出現漏洞，規定經辦人員必須填寫現金、費用支付單據，寫明支付原由，并必須經總經理簽字，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。貨款結算方面，對商場結算單據進行細致審核，對其取的各項費用做到嚴格審核，不錯交一筆費用。
3、加強財務指標分析力度
① 按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數字做到零差錯。
② ××年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析。
③ 對品牌促銷推廣活動的投入、產出及其實施效果進行分析，重點關注影響各項指標的相關因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④ 通過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策提供重要依據。
4、落實會計檔案管理制度
至××年我公司成立已3年，所涉及的會計檔案累積增多，必須制定執行會計檔案管理制度，將會計檔案分別歸類，按序存放，嚴格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
二、財務管理工作
(一)強化財務監管職能
1、加強對存貨的監管
存貨是企業正常經營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務部每月對各品牌的庫存盤點結果進行抽查，對有問題商品，及時發現，及時督促相關部門予以整改，并對產生問題的部門進行考核，通過考核與監督，降低問題商品的數量，努力提高存貨周轉率，減少存貨損失。
2、挖潛創新、開源節流，加強對銷售、費用的監管
① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報總經理;
② 對經營中存在的不合理費用支出及時做出統計，并上報總經理，力爭費用支出的合理性;
③ 監督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風險。
3、加強對人員調動和工作交接的監督針對各崗位工作的特殊性，相關人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續，列清移交事項，交清貨品、錢、物，并由主管領導監交，避免貨品、錢、物損失風險。
(二)加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規范化的管理之中。
1、增強全員的安全防范意識;宣貫公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發生;
2、保證資金、系統、有價票據、印鑒、發票等安全;
3、每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查，消除各類安全隱患。
第二部分：其他工作
一、完成領導布置的其他工作。
二、配合其他部門完成指定工作。
三、從公司發展的角度考慮問題，勇于創新。
2017財務總監入職工作計劃范文(二)
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。2015年*月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;2015年*月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。
在2015年的工作中，財務部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。下面總結一下一年來的工作：
職能發展
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
*、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
*、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
*、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
財務合同管理月總結
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
2017財務總監入職工作計劃范文(三)
一名新的財務經理進公司，對公司的制度、相關業務流程、公司組織架構、部門人員、生產流程以及生產工藝等情況不完全了解，為此近段時間內對于本部門工作的開展，建議暫按原來的運作模式進行(除非原模式出現較大問題，需要修改)。將通過三個月的前期調研，將迅速的了解公司相關情況，并在此基礎上提出相應的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標、范圍、職責
1)通過溝通領悟公司高層對財務部的期望，以作為日后工作關注重點。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責
1)采用單個約談方式，了解每一個下屬的具體分工和工作內容和流程。并要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關業務
1)了解公司的組織架構。
2)了解公司的財務制度和公司、部門的工作流程。
3)了解公司經營狀況、財務核算制度、賬務處理、成本核算方法。
4)了解公司的產品、設備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排
1)在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監督日常工作的有效開展。
2)穩定現有財務團隊，保證日常工作開展。
3)依據公司高層要求或配合其它部門處理相關工作。
4)定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。
5)加強與下屬間的交流和溝通，增強部門的凝聚力，提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內部控制、業務流程、組織架構、人員等情況的調研，形成前期調查報告向直屬上司匯報。
五、后續工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下：
1)依據需求重新梳理財務組織架構、業務流程、人員分工。
2)依據需求制定和完善《內部控制制度》和工作流程，規避經營和稅務風險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據需求制定和完善適應本企業的會計核算制度。包括會計科目的設置、會計報表的編制和分析。
4)建立財務報表體系(包括財務報表、成本費用報表以及各種供財務分析的輔助報表)，制定和下發財務分析報告撰寫規定或者說經營活動分析撰寫規定。
5)依據需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業生涯規劃;
6)依據需求制定和完善人才培養機制，制定培訓計劃并按期開展培訓課程。
7)依據需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
8)依據需求制定和完善《財務部崗位操作手冊》
以上僅從業務層面上講述一些個人觀點，從政治層面上自已領悟了。
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行政人事年終工作總結及明年工作計劃
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。時光荏苒，20xx年即將結束！
自20xx年x月xx日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在x月底因公司人事調整，從x月x日起被晉升為本部門經理（代）并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。自x月x日起擔任部門經理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
目前，越來越多的企業都非常重視培訓工作，從年初制定培訓計劃到培訓實施，使企業培訓的員工覆蓋面達到80％多。但是，培訓的效果卻不甚滿意，大多數員工覺得參加培訓對工作沒有幫助，有的員工甚至對培訓產生抵觸情緒，認為培訓占用他們的工作時間，影響了正常的工作計劃和個人收入。所以，企業迫切需要改變培訓操作的思路，不能讓培訓流于形式。
一、目前企業培訓的現狀
1、企業培訓形式單一，員工參與面不廣
很多員工，甚至是企業的高層領導，都認為企業培訓是人力資源管理部門的事情。通常，很多企業的培訓做法是：在年初或者月初，各部門的經理從人力資源管理部門拿到培訓時間計劃表，看看有哪些課題是要自己或者下屬參加的，到培訓的前幾天，就臨時安排工作比較空閑的人員參加。所以，有些員工崗位工作比較少，會經常被主管經理叫去湊數，而有些員工事務繁忙，幾年都沒有參加過培訓。
很多企業的人力資源管理部門人員沒有很好的業務分工，大家都在一起忙于行政事務性的工作，對培訓工作的執行只是為了應付上級領導的檢查。很多企業的培訓形式就是組織學員觀看培訓光碟、臨時參加市場上相關主題的公開課，或者通過熟人介紹培訓師到企業講講課。由于沒有很好地對培訓進行設計和規劃，培訓的形式單一、內容枯燥。
2、企業培訓管理體系不完善
很多企業的培訓資源分配不合理，比較喜歡把錢花在培訓的過程上。要挑選大牌老師，要跟知名咨詢公司合作，總之，就是要把培訓過程辦得轟轟烈烈。而對培訓評估、培訓效果轉化方面很不重視，學員參加培訓就像在看電影，欣賞培訓師在課堂上表演，充當娛樂。
很多企業沒有專業的培訓組織管理人員，沒有培訓審批管理流程。經常是培訓經理、人力資源經理有朋友在咨詢顧問公司上班，讓朋友介紹培訓師到企業講課。在培訓課程選擇上盲目跟風，為時髦而培訓，為培訓而培訓。這樣粗放式的培訓管理，也造成員工對培訓的滿意度普遍較差。
3、企業培訓與員工績效、企業績效脫節
很多企業感覺培訓沒有效果，完全在浪費金錢。其中，培訓無效分成兩類：第一、培訓的內容與員工工作崗位需求不符。也就是說，培訓對員工的工作現狀無直接或者間接的影響。第二、培訓內容有用，但是沒有把培訓效果轉化到工作中。很多企業在培訓后，一般都要求學員填寫《課程評估表》，作為對培訓的總結。但是，《課程評估表》設計的內容簡單，僅僅是對培訓內容、培訓現場的定性認識，沒有要求員工把培訓內容與日常工作掛起鉤來。結果，員工的工作原來是怎樣干，培訓后還是怎樣干。
企業培訓是一種內部的人力投資行為，目前很多企業的培訓與員工績效、企業績效脫節，培訓投資完全得不到回報，不能提升績效，從而為企業創造更多效益。
4、企業培訓與員工職業生涯脫節
很多企業擔心員工受培訓后離職，企業就會損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因，是員工對自己在企業中的職業生涯發展沒有很清晰的了解，不知道自己通過培訓，掌握某項知識、技能后，能在崗位發展、薪酬提升上達到什么樣的結果。
企業在培訓方面很矛盾：一方面，企業希望通過培訓吸引人才、留住人才；另一方面，企業又想盡最大力度來避免因員工離職而導致的培訓損失。由于企業培訓與員工在企業的職業發展脫節，企業永遠也解決不了這個矛盾。
從目前企業培訓的現狀中可以看到，大多數企業只是簡單地把培訓作為對員工的一種福利。隨著外部市場競爭加劇和企業逐漸發展壯大，企業也暴露出很多管理方面的問題，遇到了再發展的瓶頸。越來越多的企業開始關注培訓的實用性、有效性，要求培訓要起到真正提高企業人力資源水平和解決企業管理問題的作用。筆者根據多年給企業提供培訓和管理咨詢的經驗，提倡在企業中引入“咨詢式培訓”。
咨詢式培訓，就是把管理咨詢的方法引入培訓中，以企業存在的問題為出發點，通過在培訓過程中，訓練學員分析問題，找出問題產生的根源，并提出有效的解決方案，持續提升績效水平。
二、咨詢式培訓的作用
1、咨詢式培訓能很好地提高企業績效
咨詢式培訓定位在有針對性地解決企業問題，從而提升企業績效。在培訓需求評估上，對組織和階段任務進行全面分析，找出績效差距和薄弱環節，確定培訓在公司、職能部門層面上的目的。在培訓結果轉化評估上，要求人力資源管理部門、受訓職能部門、與受訓員工工作相關的職能部門人員共同參與，站在有機的整體組織上實施執行，把培訓內容與企業績效掛鉤，達到很好的人力資源投資回報。
2、咨詢式培訓能很好地提高員工績效
咨詢式培訓在培訓需求評估上，除了對組織、對部門需求進行分析，也要對受訓員工進行全面分析，全面了解員工能力與崗位需求、崗位績效目標的差距和薄弱環節，確定員工的培訓目標。在培訓結果轉化評估上，強調員工學以致用，用而有效，重點關注員工在知識、技能、態度、行為、業績方面的培訓前后變化。
3、咨詢式培訓能提高員工忠誠度
咨詢式培訓強調幫助員工能更好地在企業中的發展。在整個培訓過程中，需要人力資源管理部門、受訓員工的直接上司、受訓員工本人的參與。這樣，員工充分了解自己的工作崗位績效要求和目前存在的差距，也可以從人力資源管理部門處了解自己績效提升后，能夠在企業中的職業發展方向。咨詢式培訓是由人力資源管理部門、員工直接上司和員工本人共同設計員工的個人培訓計劃，并開展后續的培訓執行、評估、考核工作，使員工通過培訓提升了自己在企業中的價值，從而提高了員工滿意度和忠誠度。
三、咨詢式培訓的流程及應用
咨詢式培訓的流程見圖1所示。先通過培訓需求分析，確定培訓目標和培訓計劃，接著實施培訓，然后是培訓結束后評估、培訓結果轉化、進行中長期評估，最后對培訓進行總結。上一次的培訓總結，可以作為下一次培訓需求分析的參考，從而形成螺旋式上升的循環，通過培訓不斷地解決企業新的管理問題，提升企業績效、員工績效。
從流程中可以看到，咨詢式培訓比傳統的企業培訓周期更長、步驟更多、內容更具實用性和針對性，所以對企業組織、管理人員和培訓師都提出更高的要求。要有效地實施咨詢式培訓，首先，企業組織要把培訓工作提升到企業戰略層面，培訓不只是人力資源管理部門的事情，公司所有的職能部門都要積極參與到培訓工作中；另外，培訓組織管理者不再只承擔簡單的事務性工作，而要具備相應的人力資源管理專業能力；最后，要求培訓師同時具備豐富的管理咨詢和培訓經驗，才能解決企業個性化的問題，根據企業的實際情況、特殊情況實施培訓。
簡單來說，可以把咨詢式培訓分成三個階段：培訓前、培訓中和培訓后。
1、培訓前
培訓前的工作是進行培訓需求分析、確定培訓的內容和形式。
培訓需求分析包括了組織分析、任務分析和人員分析。組織分析就是根據公司經營戰略，決定相應的培訓；任務分析就是明確崗位任務的職責及各種重要工作任務對任職者的知識、技能和行為方面的要求；人員分析就是對員工目前工作績效的全面分析，找出與目標績效的差距和薄弱環節，確定受訓者以及培訓的內容。
通過需求分析，找到了企業需要解決的個性化問題，確定培訓的內容和形式。
2、培訓中
培訓實施的重點，是把學員在實際工作中遇到的客觀狀況帶到課堂上進行分析，現場幫助學員找到解決問題的思路和方法。
通常，學員提供的都只是問題的表象，比如：產品合格率低、員工工作積極性低、市場份額下降等。而且，企業遇到的問題都不是獨立存在的，各種不同的問題之間會形成一定的關聯。培訓師就要通過運用各種科學的技術、工具，從現象找到本質，分析產生問題的原因，從而找到解決問題的思路和方法。
在培訓過程中，培訓師結合受訓企業的真實案例，給學員大量的實戰訓練，在訓練學員能力的過程中，既提高了學員分析問題、解決問題的能力，也解決了學員的日常工作中遇到的實際問題。
3、培訓后
一般企業的培訓后評估，只是簡單地讓學員填寫《課程評估表》，對培訓師的授課技巧、培訓內容和培訓現場氣氛作一個小總結，以衡量學員在知識、技能上是否有所收獲。根據筆者的經驗，在培訓后僅僅評估培訓師是不夠的。因為學員才是培訓的主體，如果沒有評估學員是否在培訓中解決了工作中遇到的問題，和在培訓后的工作是否得到改善，培訓作用還是得不到體現。
咨詢式培訓運用有效的手段，在培訓后加強了對學員的評估。
首先，在培訓結束后的1周，召集學員進行書面考試，檢驗學員對培訓知識點的掌握程度，以評估學員有沒有解決工作中遇到的問題。
關鍵詞：中小型古典園林；困境；管理體系
園林是我國傳統文化藝術的集中體現，將中國傳統建筑藝術、疊石、理水、樹木花草、時刻、楹聯等自然和人文藝術融合一體，催生出令古今中外為之感嘆的藝術形態。園林的定義是指在一定的地域運用工程技術和藝術手段，通過改造地形（或進一步筑山、疊石、理水）、種植樹木花草、營造建筑和布置園路等途徑創作而成的美的自然環境和游憩境域。園林包括庭園、宅園、小游園、花園、公園、植物園、動物園等，隨著園林學科的發展，還包括森林公園、風景名勝區、自然保護區或國家公園的游覽區以及休養勝地。
筆者在此主要討論擁有歷史遺存遺跡、具有文物價值的的中小型古典園林，這一類園林多為古代民間私家園林，面積小，知名度也不高，可以說是園林中的“弱勢群體”。如今這類園林的管理主要是依托政府職能部門，通過行使公共權力，對區域內的園林綠化和古典建筑等公共資源進行統一、有效的管理，從而實現園林全民共享的目的。我國園林管理工作近幾年有了突飛猛進的發展，但隨之而來的是在中小型古典園林管理中，暴露出規范管理不到位、管理體制不健全等諸多問題。尤其是中小型古典園林，歷史上由民間人士所建，至今重視程度不夠，產權歸屬多頭，專業人才和資金匱乏。面對中小型古典園林管理之現狀，如何結合我國古典園林的保護和發展方向，通過對目前中小型古典園林管理中的問題分析，積極尋求中小型古典園林管理之有效策略，對促進中小型古典園林獲得長遠發展有著重要的現實意義。
1中小型古典園林在發展中面臨的困境
1.1部分中小型園林產權歸屬不一
許多中小型園林面積小，歷史上多由民間人士修建，因此藝術含量也遠遠不及皇家大型園林和達官顯貴所修建的中型園林，但其反映了當時民間人士對園林藝術旨趣的追求，也體現了民間文化藝術較高的水準。但由于自古以來重視程度不夠，許多留存至今的中小型古典園林未納入合適的主管部門，產權歸屬于一些沒有園林和文物管理經驗的部門或單位，這些單位本身沒有足夠的專業水準去管理維護，加之缺乏管理資金，導致疏于管理或管理不到位，有些小型園林甚至成為上級主管部門的辦公場所、倉庫，更有甚者對內部古建進行裝修，造成了園林資源的濫用，加速了園林資源的衰敗。
1.2多頭行業指導，管理缺乏重心
各地中小型古典園林多少都存在這種困境，即一個主管上級部門，多個行業指導部門。許多古典園林涉及的上級部門有園林部門、文物部門、旅游部門、房管部門、建設部門、財政部門等，這些上級職能部門的工作重點不一，因此對下級古典園林單位的工作要求也不一、有的重視經濟創收、有的側重綠化環境、有的側重文物保護、有的側重旅游開發，互相之間缺乏溝通協調，各自為政，有時出現不同工作內容之間產生矛盾，下級部門十羊九牧，難以明確工作重心，最終極易陷入哪方面工作都抓，哪方面工作都做不好的困境。
1.3缺乏專業的文物保護
中小型古典園林中的許多園林要素是留存至今的文物，多以不可移動的建筑和古樹名木為主體，有些時代較晚、保存較好的古典園林甚至仍存有家具、盆景、字畫、瓶罐等可移動文物，這些文物的管理也構成了中小型古典園林管理或公園管理的重要組成部分，隨著近幾十年來國家對文物保護重視程度的提高，古典園林中文物要素的管理也逐步向專業化、規范化的方向邁進。但由于古典園林的管理仍側重于園林管理，古建筑的維護保養工作仍有園林主管部門實施，加之相關古建筑維護保養方面制度不完善，古典園林中的古建筑和可移動文物難以得到專業化的保護。
1.4開發與保護相互矛盾
一方面，許多古典園林為自收自支事業單位，經濟來源幾乎來自景區經營收入，這不得不要求園林管理者想方設法開展經營營銷工作；另一方面，文物管理部門監管不斷完善，大眾的文物保護意識不斷提高，社會各界對文物保護呼聲越來越高，易開發、回報高的古建筑已逐漸由開發向保護方向發展。此外，園林行業一直以來缺乏專業經營營銷人才，同時，隨著社會的發展，古典園林作為公共資源，門票收入也將逐步降低甚至取消。因此，文物保護與提高非門票經濟經營收入之間的矛盾是一種由不同發展目標造成的結構性矛盾，需要從宏觀層面創新古典園林發展管理體制。
1.5缺乏專業人才和管理資金
由于中小型古典園林多數難以自成單位，許多是由上級主管單位或者較大的園林管理處代管，重視程度不夠，這體現在專業人才和管理資金方面匱乏尤為嚴重，就筆者所見，許多中小型園林缺乏基本的年度經濟、安全、文保規劃，除了清潔衛生和日常看守之外沒有其他工作，同時缺乏足夠的預算，缺乏專項維護管理資金，許多小型園林基本的日常維護經費都難以得到保障。
1.6缺乏整體和長遠規劃
許多地區對于園林的管理和保護都沒有充分考慮園林的整體風格和未來發展趨勢，經常出現頭痛醫頭、腳痛醫腳，今天這邊修一點，明天那邊修一點，只是為了追求短期效益和表面效果，導致園林內部不同部分風格不統一，缺乏整體規劃。有的建設之初沒有長遠規劃，短期之內反復建設、重復建設，浪費人力、物力、財力，有時建設甚至對園林本身造成了一定的破壞。
大型園林擁有龐大的人才隊伍，充足的資金保障，即便取消門票收入成為類似杭州西湖一樣的開放式公園，其也有廣闊的生存發展空間，但對于面積小、資源少、尤其位于中小城市的中小型古典園林，需要有完善的管理體系支撐和引導，否則將有敗落甚至消亡的可能性。建立完善的中小型古典園林管理體系，一方面有利于中小型古典園林統一管理、統一規劃、統一保護；另一方面有利于建立起統一的管理標準，促進中小型古典園林管理的標準化、系統化；再一方面，我國的中小型古典園林數量不在少數，因此，建立現代中小型園林管理體系刻不容緩。
2提升中小型古典園林管理和規劃水平的措施
2.1統一產權歸屬，明確管理部門
首先對各地的中小型古典園林進行界定篩選，符合條件的統一管理歸口，產權納入同一管理部門。由于中小型古典園林具有園林藝術和文物價值兩個重要特征，可從園林部門和文物部門抽調工作人員，建立園林文物規劃保護辦公室，配置專業的管理團隊和技術團隊，每年制定工作計劃，同時每年制定財政預算，確保每年充足的園林維護和發展資金，同時制定長遠保護開發規劃，明確未來幾年內發展的大方向。單個的小型園林難以申請到項目資金，統一管理歸口后，可以多個小型園林為申報單位，申請文物保護項目資金和旅游發展項目資金，進一步保障中小型園林的管理維護資金。
2.2明確發展和規劃的重心
面對發展缺乏重心的情況，可借鑒學習發達國家相關經驗，如日本寺廟庭園，規劃和發展的重心始終圍繞禪意意境的營造；意大利的花園別墅不以別墅為主題，設計師始終以古羅馬花園為設計主線來打造意大利花園式園林；美國的國家公園，始終以原始、自然作為保護開發的原則。當前我國的中小型古典園林缺乏設計理念、發展重心不明確，不管是偏重設計創新、還是提升意境、亦或是恢復原始風貌，都需要我們園林管理部門和從業人員認真思考。
2.3重視專業人才的招募和后續培養
中小型古典園林專業人才脫節現象嚴重。古典園林是一個文化藝術集體，園林、園林藝術、綠化養護、文博、歷史、古代文學、書法藝術等各種專業人才都有一定的需求，但目前古典園林從業人員專業化程度普遍不高，同時，作為傳統行業，園林管理工作人員年齡結構偏大，需要注入新鮮血液，吸收園林相關專業專業人才。同時要注重專業人才的后續培養，管理部門需將日常專業培訓納入園林管理工作體系中，才能保證從業人員的知識儲備跟得上園林發展的步伐。
2.4逐步推進市場化管理
目前，我國大部分城市的園林都由政府部門組織管理。但是，隨著市場經濟的發展，單純的政府規劃管理難以跟上社會發展的步伐，也不利于中小型園林管理體制的改革完善。因此，職能部門可以逐步放開管理，將中小型園林內的管理、建設、維護、綠化工作進行外包，邀請專業化團隊開展相關工作，不僅可以讓管理部門有更多時間精力做好園林的管理規劃工作，同時也能激發園林市場的活力。
2.5采用信息化技術進行管理
