時間：2023-05-30 09:36:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡調查，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）大學生網絡消費市場潛力巨大
從調查數據反映來看，參與調研的1000名對象中，具有網絡消費經驗的占到97.2%，這充分說明大學生網絡消費已經成為十分普遍的經濟現象。而據國家消費者協會公布的官方數據顯示，近五年來高校大學生網絡消費人數以年均8.5%的速度增長。大學生網絡消費市場前景非常廣闊，主要是因為我國高等教育事業正在走向成熟，大學生群體日漸壯大，這給網絡消費市場注入了新鮮動力。其次在于我國網絡技術、網絡公司、服務商體系得到了相應的完善，淘寶、支付寶、京東等網絡平臺為網絡消費提供了重要支撐。
（二）大學生網絡消費觀念、能力差異顯著
大學生是社會身份、性格及特質非常鮮明的群體，他們在網絡消費市場中的行為表現出一定的個性化、差異性化特點，需要引起商家及學術研究的充分重視。大學生網絡消費觀念深受性別的影響，調查數據顯示，女性大學生的網絡消費行為主要集中在衣服、護膚品等商品上，而男性大學生網絡消費行為則主要集中在社會交際等方面。年級也是影響大學生網絡消費能力的重要因子，調查數據反映低年級大學生每月網絡消費金額明顯多于高年級大學生，這就要求商家在開拓網絡消費市場時要注意大學生的消費差異。
（三）大學生網絡消費形式以戀愛消費、娛樂消費為主
由于大學生自身所處成長階段的特殊性，其網絡消費形式表現出明顯的集中分布規律。調查數據顯示，在學習消費、生活消費等眾多網絡消費形式方面，大學生戀愛消費、娛樂消費成為主要形式，消費金額比重超過了60.5%。處于情感期的大學生追求浪漫，在交往過程中往往伴隨著大量的網絡消費行為。比如對生日禮物的選擇、對化妝品的消費等，主要是在大學生戀愛需要中產生的。娛樂消費也成為大學生不可或缺的項目，旅游出行、聚餐購物等娛樂生活帶動了網絡消費。
二、大學生網絡消費的影響因素
（一）大學生自身的影響
大學生網絡消費市場所呈現的特點，重要的一方面是由大學生群體自身的因素決定的。首先表現在大學生的消費心理因素上，這種現象從市場經濟心理學理論層面進行探討具有很大的啟示意義。大學生受教育程度高，對于新鮮事物能夠產生強烈的好奇心，因此有能力運用網絡多媒體技術進行消費，這是大學生網絡消費市場發展最為關鍵的前提。其次是大學生性格突出，注重自我形象的塑造，因此在消費方式選擇上，往往傾向于通過網絡技術突進來滿足消費需要。課題組訪談的部分典型個案反映，大學生消費意愿比中學時期明顯增強，消費心理日趨成熟。
（二）大學生家庭、學校環境的影響
大學生網絡消費行為從根本上來說一種市場經濟行為，決定其消費特點的主要因素在于大學生的經濟能力。大學生的經濟來源更多的是依靠父母，因此家庭的經濟條件、消費方式對大學生產生了直接的影響。這一點從調研的數據中可以明顯看出來，數據顯示大學生網絡消費能力與家庭經濟收入水平呈正比例關系。
三、商家營銷策略的建議
（一）把握大學生網絡消費市場特點
把握住大學生網絡消費市場的特點是商家致勝的關鍵點，也是決定商家經濟效應的重要方面。大學生網絡消費行為表現出層次性、地區性及差異性等特點，商家應該根據大學生群體不同的消費意識、消費能力開展營銷活動。比如在七夕情人節等一些符合大學生心理需要的節日，開發紀念禮品、特色活動等營銷內容，抓住大學生消費觀念意識，不斷促進網絡市場繁榮。
（二）適時推出網絡消費優惠活動
網絡促銷是商家擴大營銷的重要技能，針對大學生不同群體、不同喜好推出優惠活動，可以大大吸引大學生，增加商家營業額。針對女性大學生開展化妝品優惠活動，可以在產品促銷上給大學生送福利。針對男性大學生的體育用品購買，商家可以開展相應的贈送項目，吸引大學生的眼球。當然，有條件的商家可以深入高校推廣宣傳，與大學生消費群體現實接觸，擴大商家產品的知名度。
（三）優化大學生網絡消費渠道
[關鍵詞)網絡社交 社交網絡 網絡應用行為
[分類號]C915
社會互動(social interaction)，是“人們以相互的或交換的方式對別人采取行動，或者對別人的行動做出回應”的過程。社會交往是社會互動的重要形式之一，是人與人之間在社會空間內進行溝通、發生互動的過程。人類傳播史上每一次重要的媒介形態革命，都伴隨著社會交往方式的相應變化，而自互聯網誕生以來，網絡社交就一直是學術界關心的主要課題之一。為揭示我國網民網絡社交的現狀、探究我國網民網絡社交行為的特征，本文特別選取北京大學新聞與傳播學院“互聯網社會影響”課題中問卷調查的部分數據，對我國網民的網絡社交的基本情況進行分析。
1 網絡社交方式
網絡社交作為一種社會交往形式，具有明顯的工具性特征，即交往雙方并非直接面對面進行交流，而是借助特定的信息工具實現溝通。針對目前我國網民的網絡使用情況，主要的網絡社交工具可分為即時交往工具與非即時交往工具兩大類，前者主要包括即時聊天工具、即時在線網絡游戲等，后者則包括網絡論壇／BBS、博客、新聞留言、互動問答平臺等。
問卷中以五級量表形式詢問了被調查者對各種網絡社交工具的使用頻度，其中選項1至5分別代表“從不”、“偶爾”、“有時”、“經常”和“總是”這五種不同的使用頻率。調查結果如圖1所示：
我國網民目前使用最多的網絡社交工具是QQ、MSN、Glalk等，使用這些工具與熟人進行聊天的得分為3.87，使用這些即時聊天工具與陌生人聊天的得分也達到3.05，超過了參與在線問答平臺、使用社交網站和組隊進行網絡游戲的頻率。相比非即時交往工具，即時聊天工具更像是傳統的面對面或電話交流方式在網絡平臺上的延伸，這些傳統的即時交流方式在現實社會交往中的使用頻率通常也高于書信、留言板等非即時形式，因此，網民更多使用QQ、MSN等即時聊天工具，事實上可能體現了網絡社交與現實世界社交相似的一面，許多現實世界中存在的社交偏好、社交習慣都被帶到網絡世界中，并對網絡社交的形態、結構和特征產生著重要的甚至是決定性的影響。
瀏覽他人博客、留言以及在網絡論壇、BBS上看帖、發帖的頻率位居二、三位，得分分別為3.22、3.12，這表明網民不僅對私密性、個人化較強的網絡交往感興趣，也比較多地參與到了主題相對明確、討論相對公開的網絡社交活動之中。相比之下，校內網、開心網等SNS網站和網絡游戲雖然近年來發展速度較快，但從國內網民整體的使用頻率上來看，仍未能沖擊即時聊天工具作為目前網絡社交主要工具的地位。
在不同性別的網絡社交方式選擇上，單因素方差檢驗(One-way ANOVA)，發現男女之間在五個方面存在顯著差異。其中，男性使用即時聊天工具與陌生人聊天，在論壇／BBS上的看帖、發帖以及組隊進行網絡游戲頻率顯著高于女性，而女性使用即時聊天工具與熟人聊天以及使用社交網站的頻率則顯著高于男性。這體現出男女之間在進行社會交往中心理需求的區別。男性在獨立性、求異性、冒險性等方面，均比女性強得多，在社交中更追求參與、刺激和成就感，而通過即時聊天工具與陌生人聊天、論壇／BBS討論、組隊進行網絡游戲等恰恰契合了男性在這些方面的需求。相比之下，女性更注重安全、穩定，在社交中體現出更多的情感性需求，對充斥著大量虛假信息的網絡有較強的不信任感，因而更加傾向于通過即時聊天工具與熟人聊天和在社交范圍與現實社交圈高度重合的社交網站上活動。
此外，單因素方差分析結果還顯示，不同年齡段人群在各種不同的網絡社交方式的使用頻率上都存在顯著差異，基本上所有的網絡社交工具的使用頻率都呈現出隨年齡增加而遞減的趨勢。特別值得注意的是，校內網、開心網等社交網站在20－29歲人群中的使用頻率明顯高于其他年齡段，其得分已經超過通過即時聊天工具與陌生人聊天以及使用在線問答平臺的得分，這可能主要源于此類網站在年輕學生和工作人群中的影響力。SNS網站目前在世界范圍內的飛速發展，可能預示著網絡社交方式的一場革命，因其誕生時間尚短，所以影響范圍至少目前在國內尚未能深入波及到年齡較大的網民人群，但其在年輕網民群體中形成的忠實使用習慣很可能將隨著人口世代的自然更替而延伸到中老年網民群體中，從而以一種即時、非即時交往相融合，集信息交流、意見討論、共同游戲等多種互動形式于一體的虛擬社區形態，對現有的網絡社交機制與結構形成沖擊。
2 網絡社交范圍
調查主要從兩個維度衡量了網民的網絡社交范圍，即網民通過網絡結識的網友數量以及網民網絡社交的對象分布。
調查結果顯示，網民群體在通過網絡認識的朋友數量方面呈現明顯的倒三角分布，即認識網友數量在5人及以下和21人及以上的群體所占比例最高且基本持平，分別占到總人數的約三分之一，明顯超出認識網友數量居中的各個人群所占比例。從中可見，我國網民在網絡社交的范圍維度上已經出現了明顯的分層，形成了兩個規模較大的特征人群，其中一部分人已經借助網絡構建了具有相當規模的虛擬社交網絡，網絡對其來說可能已經成為非常重要的社交途徑；同時也有相當大比例的人群的網絡社交仍然停留在較淺的層次，尚未形成自己比較穩定的虛擬社交網絡。
單因素方差檢驗發現，認識網友數量在5人及以下人群和21人及以上人群在各基本人口統計指標上均存在顯著差異，詳情如表1所示：
網上交友數量更多的人群相比交友數量少的人群體現出如下特征：男性所占比例更大，更加年輕，未婚者較多，文化程度偏低，月收入偏低，無固定編制人員所占比例較大。具有這些屬性的人群往往容易形成更加強烈的孤獨感，交流需求難以在現實交際圈中得到滿足，因而他們更加熱衷于進行網絡社交；而那些受教育程度高、收入較高、工作較為穩定的人群，由于具有將更多精力和注意力投入現實社交中的可能性和需要，因此相對較少地依賴于網絡社交。
在網絡交往的對象結構方面，調查結果表明，其在很大程度上與現實生活中的交往范圍重合，與同事同學、朋友、親戚或家人進行網絡交往的比例相對較高，分別達到88.4％、85.9％、70.0％；業務或工作關系其次，為61.3％；而與陌生人交往的比例最低，僅占全部被調查者的37.7％。如圖2所示：
這表明虛擬社交網絡很大程度上仍然是現實世界中社交網絡的移植，網絡憑借其跨時空的傳播特性幫
助現實社交網絡實現了在時空維度上的拓展和延伸；而通過長期親身接觸而建立起來的現實社會關系具有較強的維系力，大部分情況下并不會因為社會交往方式的改變而被割斷。相比之下，目前國內網民通過網絡與陌生人建立聯系、拓展社交網絡的程度仍然較為有限。
美國社會學家馬克?格拉諾維特(Mark Granovet―ler)于1974年提出的“弱關系”(Weak Ties)理論認為，在傳統社會，每個人接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事，這是一種十分穩定的然而傳播范圍有限的社會認知，即所謂“強關系”(Strong Ties)；同時，還存在另外一類相對于前一種社會關系更為廣泛的、然而卻是膚淺的社會認知，即“弱關系”。在強關系中，由于互動雙方彼此之間具有高度的互動，在某些存在的互動關系型態上較親密，因此，透過其產生的信息通常是重復的，容易自成一個封閉的系統；而弱關系交往雙方更加可能掌握很多對方并不了解的信息，因此反而成為信息在不同社交圈之間流動的主要渠道。有學者認為，“網絡由于其匿名性以及時空壓縮與時空伸延并存的特點，非常適合弱關系的建立與滋長”，“網絡交往是一場陌生人之間的互動游戲，凸顯了公領域、弱關系、陌生人互動的特點”。但調查結果所顯示的虛擬社交網絡與現實社交網絡高度重合的情形說明，網絡雖然提供了讓原本素不相識、地理距離和社會距離都很遙遠的陌生人互相結識和交談的條件，但儀就目前來看實際建立的此類弱關系仍非常有限，網民與來自自己現實社交圈之外的陌生人之間以及在同樣被格拉諾維特歸入弱關系范圍的業務、工作關系中發生的網絡交往相對較少，這可能在一定程度上降低了其通過網絡社交所獲得的信息的價值。
此外，交叉列聯表分析(Crosstabs)以及卡方檢驗(Chi-Square)結果顯示，相比之下，女性與同事、同學、親戚家人以及朋友的網上交往比例均高于男性，而男性與陌生人交往的比例則高于女性，這可能源于女性對家庭歸屬感、穩定性的更多心理需求。另外，男女之間在業務和工作關系的交往方面沒有顯現出顯著差異。
對不同年齡段網民的網絡社交對象進行交叉列聯表分析與卡方檢驗發現，50歲以上的人群呈現出與其他四個年齡段人群顯著不同的網絡社交范圍特征，他們與親戚或家人的網絡交流最多，這可能反映了該年齡段人群對家庭和親緣關系更多的重視――退休在家的人工作方面的網絡交流需要已經不復存在，而處于該年齡段尚在工作的人群可能絕大部分尚未能接受網絡交流作為一種工作手段或社交方式。相比之下，30－39、40－49歲年齡段人群與親戚或家人的網絡交流相對較少，可能是由于這個年齡段的人群正處于事業和社會交往的巔峰期，投入于家庭關系的時間較為有限，而是將更多時間精力用于與同事、朋友或業務工作中的溝通；20－29歲、30－39歲人群正處于開拓事業的黃金期，接受新事物的能力強，工具性的社會交往需求最多，冒險精神也最強，因此在業務、工作關系中以及與陌生人進行網絡交往的比例最高；而19歲及以下人群因為大部分尚未開始正式工作，因此業務或工作需要的網上交往很少。
不同受教育程度人群在與同事或同學的交往、與朋友的網絡交往以及業務或工作關系進行的網絡交往方面也均呈現出顯著差異。其中，與朋友的網絡交往以及業務或工作關系進行的網絡交往的比例大體隨文化程度提高而增大；而在與同事或同學的交往方面，此前一直保持上升趨勢的曲線在博士階段轉而下降，體現出博士群體在生活和社交形態上存在的特殊性：與親戚或家人的網絡交往以及與陌生人的交往經檢驗與受教育程度之間不存在顯著相關關系：
3 網絡社交深度
總體上看，被調查人群的網絡交往深度較為有限，63.5％的被調查者能夠經常保持聯系的網友數量為5人或更少，82.8％的人見過的網友數量為5人或更少，68.7％的人在網上的好朋友人數為5人或更少。在所有被調查者中，經常保持聯系的網友數量超過20人的僅占7.5％，見過的網友數量超過20人的僅有3.5％，成為好朋友的網友人數超過20人的僅占6.9％。如圖3所示：
通過將性別與經常保持聯系的網友數量、見面網友數量以及成為好友的網友數量進行交叉列聯表分析及卡方檢驗發現，男性與女性在以上三個方面均存在-顯著差異，男性經常保持聯系的網友數量、見面網友數量以及成為好友的網友數量總體上均多于女性，可見男性的網絡社交深度全面高于女性。由于男性在獨立性、求異性、冒險性等方面均明顯強于女性，因此其在網絡社交方面總體上也表現得更加積極和開放。
成為好友的網友數量呈現出明顯的隨年齡遞減趨勢，即年齡越小、網絡社交程度越深。19歲以下人群中，14.8％的被調查者成為好友的網友數量在16人或以上，20－29歲人群中這一比例也達到12.7％，而在40 49歲人群、50歲及以上人群中，該比例僅分別為7.2％、7.7％。
此外，從已婚到同居再到無伴侶，成為好友的網友數量也呈現出明顯的遞增趨勢。已婚人士因為擁有了較為穩定的家庭關系，因此投人網絡社交的程度相對較淺；而無伴侶者可能存在現實生活中無法滿足的更強烈的孤獨感和情感需求，加之可能在時間和來自伴侶的約束方面所受限制較少，因此在網絡社交上的投入程度相對更深；同居者的情形則居于以上兩者之間。
[關鍵詞] 網絡購物 網絡消費 大學生
根據CNNIC的《第十九次中國互聯網絡發展狀況分析報告》，2006年年底我國網民的數量已達到13700萬人，其中，學生網民占總人數的32%，在上網的人群中，有23%的網民進行過網絡購物，且越來越多的網民傾向于使用網絡進行消費。這表明，電子商務已成為近年來的消費熱點，預計2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。
本次調查把最易接受新事物的人群――大學生和最新式的消費方式――網絡消費結合在一起，對1200名大學生進行了問卷調查，對大學生網民的網絡消費情況進行了信息統計，得到了較為真實和詳盡的材料。
一、調查目標及樣本選取
本次調查以山東省濟南市長清大學城五大高校的大學生為總體，采用隨機抽樣和整群抽樣相結合的方法選取調查對象，共發放問卷1200份，回收問卷1154份，其中1149份為有效問卷，有效回收率達到95.75％，實際調查樣本構成情況見表1。被調對象遍及五大高校的所有宿舍樓和各宿舍樓的所有樓層，問卷數據基本上能夠科學地反映不同學校、不同專業、各個層次大學生的觀點。
二、大學生網民基本信息
大學生網民年級構成與性別組成，如圖1、圖2所示。
三、大學生網絡消費情況統計
1.是否進行過網絡購物。本次調查結果顯示，進行過網絡購物的被調查者有28.26%，沒有進行過網絡購物的有71.74%，如圖3所示。
2.網絡購物的優勢。總體而言，被調查者認為價格便宜是網絡購物的最大優勢，如圖4所示。
3.網絡購物主要購買項目。本次調查結果顯示，被調查者主要購買書籍及消費類電子產品，如圖5所示。
4.網絡購物服務商的選擇。本次調查顯示,有25.60%的被調查者在易趣購物,有38.31%的被調查者在淘寶上購物，有12.34%的被調查者在卓越上購物,有23.75%選擇在其他服務上那里購物，如圖6所示。
5.貨款支付方式。本次調查顯示，39.65%的被調查者選擇網上支付，41.36%的被調查者選擇郵局匯款支付，13.23%的人選擇銀行營業廳轉賬，5.76%的人選擇當面交易或貨到付款，如圖7所示。
6.對于網絡購物糾紛的申訴和解決。本次調查顯示，在發生網絡購物糾紛時40.67%的當事人選擇只是和賣家聯系協調,1.49%的當事人選擇只和服務商聯系,44.32%的當事人即和賣家協調也和服務商聯系，13.52%的當事人沒有通過申訴途徑解決問題，如圖8所示。
四、大學生網絡消費情況調研分析
通過對以上調查數據的統計，我們針對六個方面對大學生的網絡消費情況進行了如下分析：
1．進行過網絡購物的人數。從數據層面看，大學生網絡購物的比率要高于中國互聯網絡信息中心2007年1月的全國平均比例，本次調查比其高出6個百分點。從中可以看出大學生的確是比其他階層更容易接受新事物。但是，經歷過網上購物的人數占總上網人數的比例還太少，還遠不及發達國家，顯示出我們還有強大的發展空間。
2.對網絡的信任及信用情況。大多數的大學生網民還是比較信任互聯網的。近年來，網絡購物服務商和網絡支付平臺運營商的合作使得網絡購物的安全性大大增加。網民在購買物品前，可以從服務商那里很方便地看到賣家的信譽度及其他買家對他的評價，這些重要的參考依據可以為買家提供購買的參考依據，也大大降低了購買風險。
3.網絡購物的優勢。從數據層面來看，絕大多數的網民認為，與傳統店鋪相比，網絡購物最大的優點就是種類齊全、價格便宜、方便快捷。
（1)商品種類多。網絡是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，充分體現了網絡無地域的優勢。
（2)購物成本低。對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。
（3)網絡購物方便快捷。其一，商品信息更新快。只需要將各種商品的圖片、介紹資料利用單機進行上傳，就可以最新商品信息，且立刻在全球范圍內統一更新。其二，商品容易查找。網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。
4.網民使用的網絡購物服務商。從本調查的數據看淘寶網的市場占有率最高,其次是易趣和其它購物網站,再次是卓越網。這與ebay公司在2006年的調查排位基本一致。世界網絡購物服務商巨頭ebay與網易合作后進軍中國，不敵中國本土阿里巴巴網站旗下的淘寶網。淘寶網以其天時、地利、人和的優勢控制了這個領域。
5.貨款支付方式。本次調查顯示，大部分人選擇了郵局匯款，其次是網上支付。隨著密碼比對卡甚至是密碼狗等安全保障的陸續出現，網上支付的方式將會越來越流行。
6.有無不成功的網絡交易。從調查結果來看，大多數網民沒有經歷過失敗的購物經歷，我們將原因歸納為以下三點：
（1)大學生網民進行網絡購物時比較謹慎。
（2)我國網絡購物支付機制比較完善，能為網民提供好的購物環境。
（3）我國從事正規網絡販售的大部分商家信譽度還是很好的，能真正做到為消費者著想。
五、結束語
通過本次調查，可以看出，目前我國大學生的網絡購物活動還處在比較低的層次，購買的商品還集中在金額比較小的小件物品上，這顯示出大學生群體對網絡信譽還存在一定程度的擔憂，但是，隨著電子商務的飛速發展，網上購物無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，它將成為達到新經濟時期“多贏”效果的理想購物模式。隨著網絡的迅速發展，大學生互聯網普及率的迅速提高，網絡購物必定會成為今后大學生購物的一種主流模式,我們拭目以待。
參考文獻:
關鍵詞：“網絡成癮” 調查 反思
網絡成癮是一種無限制的網絡使用現象，命名為“網絡成癮”或“網絡成癮障礙”或病理性互聯網使用。人們一般將網絡成癮定義為：由重復地使用網絡所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態，并產生難以抗拒的再度使用的愿望，對于上網所帶來的會一直有心理與生理上的依賴。
隨著互聯網的普及和上網人數的增加，因過度沉溺網絡而造成的網絡成癮現象引起了社會的廣泛關注。其中，以中學生的網絡成癮問題尤為引人注目。網絡的過度使用導致了部分中學生學習成績下降、行為變異，出現各種心理障礙。中學生網絡成癮的原因是多方面的，網絡本身所固有的誘惑、青少年上網成癮的特點以及外部環境因素只是青少年上網成癮的必要條件，而青少年的身心發展特點、人格特點及部分青少年所固有的心理障礙才是青少年上網成癮的充分條件。
一、對我校學生上網情況的調查
網絡對孩子的影響究竟有多大？在我校，學生網絡成癮的比例有多少？歷時六周，對610例在校學生進行座談會調查，使用網絡成癮自評等心理測評量表，從剛剛完成的調查報告中，我們可以了解到我校學生網絡使用的一些狀況。
課題名稱：《中學生網絡成癮狀況和相關因素分析》
調查時間：2006年10月6日至2006年11月20日
調查對象：蒼山一中的610名學生
調查方法：以班級為單位，采用隨機整群抽樣法進行座談會調查
調查工具：
1、網絡使用情況調查表，主要內容包括上網次數、上網時間、上網瀏覽內容、師生關系、同伴關系等項目；
2、網絡成癮自評量表；
3、總體幸福感量表，對情感和行為的控制以及松弛和焦慮六個因子；
4、情緒--社交孤獨問卷；
5、父母教養方式問卷；
6、狀態--特質焦慮量表；
7、領悟支持評定量表，包括家庭內支持和家庭外支持兩個因子。
調查結果：其中男性310例，女性300例，平均年齡16.27歲。610例有效被調查者中，未上網中學生161人，占26.39%。上網中學生共449例，占73.61%。其中，發現網絡成癮者7例(4男生，3女生)，發生率為1.56%，網絡成癮傾向者72例，發生率為16.04%，正常使用者370例。
調查顯示：我校中學生網絡成癮者發生率為1.56%，男生的網絡成癮傾向發生率為16.67%，女生發生率為15.41%，兩者無顯著性別差異。
本次調查顯示，我校的中學生中網絡成癮只有7例，發生率為1.56%，與國內外有關報道的差距較大。其原因可能與取樣方法及測試人群有關。國內大多數研究者采用了網上調查方法，框定的是網上的特殊人群，這容易導致受測試人群缺乏代表性，往往夸大了網絡成癮的發生率。本文的調查采用了實名調查，克服了一些夸大成癮的傾向性，但是也造成一部分學生掩飾自己網絡依賴的傾向性及嚴重程度。
另外，高中一年級的學生網絡成癮傾向發生率為16.55%；二年級的學生網絡成癮傾向發生率為14.60%；三年級的學生網絡成癮傾向發生率為18.86%。三者的發生率有顯著性差異，高三學生網絡成癮傾向發生率最高。
二、對中學生迷戀網絡因素的反思及個案分析
調查顯示，中學生的網絡成癮傾向和他們的主觀幸福感、消極人格特質、社交孤獨、對學校環境壓力的適應承受能力及不良父母教養方式等五大因素有關。
因素一，有網絡成癮傾向的中學生主觀幸福感較低。
主觀幸福感是指個體對自己生活的滿意程度、積極情緒體驗與消極情緒體驗等因素。對整體生活的滿意程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的幸福感愈強。調查表明，有網絡成癮傾向的中學生對生活的滿意度、對學業的成就感降低，而對消極情緒的體驗增加。幸福感的降低，使他們更加逃避社會，增加孤獨和抑郁。
【案例1】缺少親情關懷 迷戀網上游戲
我校高中二年級學生，男，17歲。他初二就開始迷戀網絡游戲，剛開始還能克制，只在晚上學校熄燈或者中午休息時借機出去上網。中考時，勉強考取高中。但自上高中以來，迷戀游戲程度越來越深，常請假外出上網，周末通常也在網吧度過。該生父母都在外地做生意，沒錢上網時，他就向爺爺奶奶以買學習用書之名騙錢。近一年來，該生上課注意力集中困難，腦海里經常浮現網絡游戲的場面，學習成績明顯下降。同時，出現了頭昏、失眠、記憶力下降、焦慮抑郁、孤僻等癥狀。
因素二，有網絡成癮傾向的中學生多具有消極人格特質。
調查發現，有網絡成癮傾向的中學生通常穩定性差，沒有恒心，不能嚴于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目標和理想，責任感不強，成就感缺乏，意志力較弱，克制能力及自我約束能力較差。另一方面，還表現出敏感、多疑、沮喪悲觀、易緊張等人格特質。正是因為自律性低等特性，使得網絡成癮者不能自拔。
【案例2】迷戀玄幻小說 爭當新新人類
我校高中三年級學生，女，18歲。迷戀上網看玄幻小說2年，學習成績下降。該女生個性靦腆，說話細聲細氣，不愛好團體活動，從小喜歡看科幻小說，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版書籍發行，肯定要在第一時間買上一本，并要觀看相關影片。但自高中以來，該女生又迷上了玄幻小說和魔幻小說。說起《小兵新傳》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小說，就神采飛揚，滔滔不絕，視為新時尚。自稱新新人類，譏笑大人不知道 “玄幻小說”、“奇幻小說”等現今流行的新名詞。一說到學習，則緊皺眉頭，一臉的無奈。
因素三，有網絡成癮傾向中學生體驗到更多的社交孤獨感。
當一個人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關愛等，或與周圍的同學、老師人際交往困難，難以適應周圍環境的變化等，都容易產生孤獨感、無助感。于是，部分學生借助網絡交友或玩游戲，通過虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補現實生活中人際和親情的缺失。而網上聊天或玩游戲又反過來使他在現實生活中更感到孤獨，更遠離人群。
因素四，網絡成癮傾向者對學校及學習的適應能力、對壓力的承受能力較差。
調查顯示，高一、高三學生的網絡成癮傾向發生率較高。這可能與學生學習競爭激烈，高一學生不能適應新的學習環境和教學方式，高三學生面臨高考，學習壓力較大，功課負擔過重，以及生活過于單調等因素有關。部分學生面對壓力產生失落感，因此借助網絡來尋找社會隸屬感，緩解壓力，尋找自我實現的感覺，最終容易導致網絡成癮。
【案例3】不適應新環境 迷戀網上聊天
我校高中一年級學生，男，15歲。該生個性內向，因自覺長相難看，常感到自卑、低人一等。對今年剛開始的高中生活和新的教學方式不適應，常覺得與同學缺乏共同語言，沒有知心伙伴。為此，感到非常孤獨而到網上交友聊天，結果體驗到了網上聊天的樂趣而不能自拔。問及網上交友聊天與現實生活中的交友有何不同時，該生說在網上聊天沒有壓力，不用擔心自己說錯話，可以扮演多種角色，不用擔心自己的說話是否得體，別人會不會笑話。
因素五 ，有網絡成癮傾向的中學生，父母教養方式傾向于過分干涉、懲罰嚴厲。
我國父母往往不把子女視為獨立的個體而作為他們的附屬品，從而對子女有更明顯的操縱、控制和懲罰行為。同時，我國父母更注重用嚴厲的管教，培養孩子順從、孝敬等品德，更傾向于按父母的意志去培養子女。調查表明，網絡成癮傾向者與非網絡成癮傾向者父母培養方式差異較為顯著，網絡成癮傾向者的父母對他們過分干涉、懲罰嚴厲、否定多于贊賞，使孩子覺得自己不被重視和尊重，當他們在現實生活中遭遇生理或心理上的困難或挫折時，又得不到家長的理解，就可能轉向網絡尋求支持。
【案例4】高三女生與網友離家出走
我校高中三年級學生，女，19歲。該女生自青春期以來，表現叛逆，與雙親關系緊張。自稱不喜歡學習，想參加工作，自謀生計。為了打發時間，常留戀網吧，在網上尋覓良友。不久，結識了一位男網友，兩人相約廝守一生。為了達到約會的目的，常在周末隱瞞父母，借口到同學家玩而與男友約會。曾經不辭而別，與網友外出長達一周多時間。問及與網友約會之事，該女生并不否認，稱在家中得不到父母的關愛，體會不到被愛的感覺。
從以上因素分析，以中學生的生活滿意度及人格特質為主，說明中學生的生活質量、消極人格特質是部分青少年網絡成癮的重要內部原因。他們大多具有缺乏競爭意識，喜歡獨處、敏感警覺，傾向于抽象思維，自律性差，缺乏恒心，情緒不穩定，不服從社會規范，在實際生活中成就感較低，自信心嚴重不足，自制力低下等特點。
調查顯示，學生的學校生活滿意度水平較其他生活領域滿意度低，對學校生活的不滿意可導致一系列的負面后果，包括學業成績不良、退學等。目前包括美國在內的許多國家，學校改革主要關注的是學業目標和結果，而忽視學生情感態度價值觀方面的問題。因此，如何提高青少年學生的學校生活滿意度及幸福感值得學校進行思考。培養青少年快樂、幸福的心態，提高其對各生活領域的滿意度，令其體驗到更多積極的心理狀態，這無疑會對改善和提高青少年的生活質量，塑造良好的心理素質，促進身心的健康成長具有積極的影響。
三、幫助中學生走出網絡困境的對策
如何引導學生走出網絡成癮的困境，以上調查提示我們，要充分重視中學生的網絡使用情況，積極推行干預措施，防止網絡成癮的發生。
防止網絡成癮，首先要引導學生正確使用互聯網。讓學生學會自我管理和自我約束，豐富學生的業余文化生活，培養學生的各種興趣愛好。學生、家長、教師都要了解長期沉迷于網絡會出現生物鐘紊亂、失眠、頸椎病及焦慮抑郁等情況，對身心健康、生活學習及人際交往造成較大的危害。
對有網絡成癮傾向的中學生要及時發現，并進行有針對性的個別心理輔導。了解和分析其個性特征、生活、學習及人際交往等方面存在的問題，協助學生掌握正確的學習方法，學會正確對待人際關系，提高適應環境和承受挫折的能力，健全人格，特別要增強自律性，增強情緒的穩定性。
【關鍵詞】高校;網絡課程;應用調查
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009―8097(2010)02―0094―03
一 研究背景
隨著國家精品課程建設的開展,網絡課程也在高校蓬勃開展。網絡課程作為課堂教學的有力補充,在理想狀態下應該發揮的作用是:師生之間可以資源共享;學生可以以多種形式提出問題并得到解答;師生之間展開熱烈的討論;團隊或者個人可以自主學習、探究型學習等[1];但是網絡課程在實際應用中的情況如何,需要進一步的調查研究。本研究通過以寧波大學的網絡課程為例,深入調查網絡課程建設相關情況:網絡課程更新頻率、各模塊的更新比率、資源板塊內容分析、創新教學方法探索、交互中問題討論深入性等,同時結合網絡課程師生應用情況進行問卷調查,總結網絡課程現狀,最后借鑒國家精品課程評審指標[2]和校內外優秀網絡課程經驗及相關理論,提出解決問題的對策。
二 研究方法
本研究以內容分析法進行,在609門網絡課程中,通過分層抽樣抽取寧波大學81門課程:精品課程29門,其中國家精品課程2門,省級精品課程17門,校級精品課程10門;一般課程52門。主要調查網絡課程平臺數據,包括網絡課程的更新頻率,各模塊的更新比率;資源板塊內容分析;學習方法介紹和創新;交互中問題討論深入性這五個方面。同時從現在使用網絡課程的10253名師生中隨機抽取260個網絡課程用戶,其中200個學生,60個教師進行問卷調查,收回260份有效問卷。問卷問題與平臺調查中的主題一致,是平臺調查的深入和補充。
三 調查統計與分析
1 網絡課程的更新頻率
網絡課程的更新頻率是網絡課程活躍度的一個重要指標,在調查中,我們對每個課程的周平均更新頻率做了統計,為了統計需要,我們將更新次數劃分成不同頻段,并對一般課程和精品課程做了分類,見表1。
從表中的數據可以分析得出:(1)精品課程的更新次數明顯多于一般課程,從側面說明隨著網絡課程建設的成熟,網絡課程的使用會更加頻繁。(2)46.9%課程更新次數在0≤f≤10次之間,說明網絡課程的使用率比較低,還需要時間被更多的師生所接受。對于出現上述狀況的原因,我們對師生使用網絡課程的態度以問卷形式進行調查,統計數據見表2。
2 不同板塊更新比率的調查
在調查中,我們把電子教材、授課教案、教學錄像、參考資料、練習測試列為資源板塊;把答疑、聊天、郵件列為交互板塊;把作業、測試、考試列為任務板塊;團隊協作列為團隊板塊。按照此約定,將調查所得的數據列成下表,其中更新比率是指該板塊更新次數在該課程總更新次數中所占的比率,見表3。
各個板塊間的更新比率說明了以下幾個方面:
(1) 資源板塊在更新比率中占據絕對優勢,說明網絡課程在很大程度上是教學內容的載體,它豐富了網絡課程資源。但是在調查中也發現一個隱患問題:網絡課程成了電子書的堆砌,課程教師往往是把課堂上講課的課件和電子教材全盤地往網絡平臺上充實,產生的問題是有33%學生認為網絡課程上有教師講課教案,上課的意義不大,也就不會認真聽講;同時學生由于少做或者不做筆記而減少了動腦筋的機會和鉆研課程的機會。
(2) 任務板塊的更新比率顯示網絡課程正在被積極地應用于教師的課堂內外作業、任務的布置中,使網絡課程逐漸成為電子現代化教學中的一個部分。調查發現,任務板塊也給師生帶來了很多便利,特別是教師可以通過網絡平臺中的軟件批改作業,統計作業正確率,從而進行有效的教學。調查顯示,網絡課程使用頻率越高的教師,對網絡課程帶來的電子化便利認可度越高,統計數據見表4。
(3) 交互板塊、團隊板塊的弱勢說明在很大程度上,網絡課程上的互動比較少,特別是團隊,其功能和優勢還有待開發。而精品課程與一般課程在模塊比率方面的差別正好說明了一種趨勢:一般課程在建設初期會花很多精力在資源建設上,而精品課程則在資源不斷充實的基礎上,發揮網絡課程平臺交互溝通作用,會積極地應用交互板塊和任務板塊。但是所有課程對于團隊板塊的運用極其小,現在團隊板塊的主要用途在于通過建立團隊,對不同班級布置不同作業。對于通過團隊探討或研究某一問題還甚少嘗試,對于團隊建設,96%的教師調查問卷顯示建立團隊很有必要,但是建立團隊有較大難度,具體難度主要是團隊成員的組成、團隊目標和任務的建立、團隊成員任務的分解、團隊建設的經驗不足,需要指導等。
3 資源內容分析
資源板塊在網絡課程中具有重要地位,資源板塊內容很多,包含授課教案、電子教材、教學錄像等。我們對課程中是否含有某具體模塊內容做了統計,具體見表5。
從表5中發現,(1)大多數的課程都具有授課教案這個模塊,其目的是使學生不必在課堂中忙于抄錄教師的教案。(2)從數據來看,練習測試也逐漸受到重視,在調查中反映建立練習測試題庫的主要目的是幫助學生鞏固學習,同時也有利于教師的備課和課外測試。(3)電子教材是對教材的電子化,在調查中發現,有電子教材內容的一般是該課程本身也附有電子光盤;也有23%的教師認為,授課教案就是電子教材的縮影。(4)教學錄像記錄了實際課程中教學場景,對于一些優秀的課堂,可以讓學生的學習得到重溫,這在精品課程中做得較好,但是在一般課程中較少嘗試,主要原因在于設備的限制。(5)課外資料作為課外學習的指導,有利于學生拓展學習,表中的數據和具體網絡課程中參考資料的內容調查表明雖然已有部分網絡課程在建該模塊內容,但是還有55.5%課程還沒有引起重視。(6)實驗實訓,在調查中,我們把一些不僅需要理論知識,同時需要實際操作或運動的課程內容稱為實驗實訓。在調查中發現,具有實驗實訓的課程90%為專業課程,且理工類的居多,占了75%,理工類的實踐內容較多是主要原因,但是文科類也有實驗實訓,需要進一步的開發。
4 學習方法介紹和學習方法的創新
創新教學探索是高校教學的重要任務之一,網絡課程上的創新教學主要體現在關于學習方法或教學方法的探索上。在課程中,主要調查了課程中是否具有學習方法介紹,以及是否有探究式學習專題和自主學習專題,見表6。
從上表中發現,(1)網絡課程中關于學習方法的介紹僅28門(34.5%)課程,特別是對于一般課程還處在一個未重視階段。(2)自主學習專題在網絡課程中開始運用,有20門(24.7%)課程在探索該學習方法。在自主學習專題中,主要是通過提供課外資料和參考文獻,然后通過測試讓學生掌握其中的知識點,其目的是為了鞏固教學知識點或擴大知識面。(3)探究式學習作為一種學習方式,在網絡課程中還處在嘗試階段,精品課程在其中起了表率作用。在嘗試的課程中,探究式學習方法主要采用在例證型的探究中,如法理學、心理學的案例教學中。我們對引導學生進行不同學習方法探索的原因進行了問卷調查,統計分析結果見表7。
通過調查問卷和網絡課程的實際考察發現,當自主學習成為學習成績的一部分的時候,該學習專題開展得較為突出。對于探索新的學習方法,學生的嘗試興趣表現得比較濃厚,這為創新學習開展創造了有利條件。
5 交互中問題討論深入性
交互包含了郵件、答疑、討論等板塊,郵件功能可以是教師與學生、學生與學生之間點對點形式的交流,與郵件功能不同,討論、答疑是所有參與課程人員都可以看到的。在調查中,針對討論板塊,做了關于主題深入性的調查,為了便于統計,在討論模塊中,我們以最新的5個討論主題的回帖平均數為參照。具體調查結果見表8。
從表中可以發現,僅31門課程關于具體主題討論的平均次數在3次以上,在網絡平臺中發現,很多討論沒有進入真正的討論,對于原因,對師生以問卷形式進行調查,統計分析見表9。
由表可知,在現階段,缺乏組織和核心是不能深入討論的關鍵問題。
綜上所述,網絡課程對于教學的促進作用逐漸被認可,但是仍需要引起師生更多的關注。在網絡課程資源建設方面,雖然該板塊得到重視,但是資源堆砌和資源重復現象較多,所以還需要大力整合;同時起示范作用的教學錄像和起教學補充作用的課外資源等亟待開發。在網絡課程創新教學方面,新的學習方法開始嘗試,但是波及面和創新力度還需要進一步的拓展。在網絡課程組織方面,現階段處在初級階段,需要經驗和指導,尤其在交互和團隊建設中,網絡課程的組織力量顯得不夠。
四 對策研究
針對上述總結的問題,我們通過借鑒國家精品課程評審指標和校內外網絡課程的優秀經驗,提出以下意見和建議:
1 正確認識網絡課程,積極利用網絡課程[3]。網絡課程的目的是為了讓學生更好地進行學習,有效地利用和共享教學資源,同時也有助于提高教學效率。首先要調動教師的積極性,目前,網絡課程的使用還處在磨合期中,教師需要意識到網絡課程建立之初是需要投入大量的時間和精力,但是等網絡課程漸漸成熟的時候,可以發現它能夠較大地提高教學效率。其次通過調動教師的積極性來調動學生的積極性,教師通過更多地上傳資源、布置作業、批改作業、創新教學等方式利用網絡課程,學生逐漸接受網絡課程,樂意在網絡課程中學習和討論問題,網絡課程就會不斷活躍,形成一個正循環,從而促進教學。
2 整合現有資源,開發新資源。網絡課程是資源庫,但不是電子資源的堆砌,資源庫的建立不是為了讓學生少動腦筋,而是讓學生充分利用資源多動腦筋。教學課件和電子教材需要上傳,但也可以只上傳一些綱要,讓學生邊聽邊做一些筆記,課后還可以通過網絡課程中的課件等整理思路。在開發新資源時,學生和教師都是新資源開發的主角,學生的作品、示范都是取之不盡的好資源。
3 善于運用網絡課程創新教學。網絡課程是創新教學方法實踐的好平臺,可以通過團隊組建,布置任務或主題,讓學生自主學習或者探究式學習,在發現問題、解決問題的同時也可以培養團隊精神和探究精神。
4 進行有組織的討論,及時指導和獎勵。討論有助于思維擴散,同時不同角度的分析讓問題變得更加清晰。建議在教師指導下,學生可以輪流地組織討論,在討論中組織者需要作出評價,同時也要監督討論,鼓勵學生積極表現自己的觀點,并且給予一定的獎勵。
5 課程共建,資源共享。為了提高效率和提高資源共享率,同一課程建立課程組,建立課程組的好處不僅可以共享資源,減少教師的一些工作量,同時可以互相探討,促進交流,促進教學。資源共享也包括共享精品課程的優秀經驗,在共享中創新,積極嘗試適合本課程的網絡課程模式。
參考文獻
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The Analysis and Strategies of Network Courses Application Research in Colleges
A Case Study on Ningbo University
ZHANG Fei-fei
(Educational Administration Department Section, Ningbo University, Ningbo, Zhejiang,315211,China)
關鍵詞：“網絡成癮” 調查 反思
網絡成癮是一種無限制的網絡使用現象，命名為“網絡成癮”或“網絡成癮障礙”或病理性互聯網使用。人們一般將網絡成癮定義為：由重復地使用網絡所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態，并產生難以抗拒的再度使用的愿望，對于上網所帶來的會一直有心理與生理上的依賴。
隨著互聯網的普及和上網人數的增加，因過度沉溺網絡而造成的網絡成癮現象引起了社會的廣泛關注。其中，以中學生的網絡成癮問題尤為引人注目。網絡的過度使用導致了部分中學生學習成績下降、行為變異，出現各種心理障礙。中學生網絡成癮的原因是多方面的，網絡本身所固有的誘惑、青少年上網成癮的特點以及外部環境因素只是青少年上網成癮的必要條件，而青少年的身心發展特點、人格特點及部分青少年所固有的心理障礙才是青少年上網成癮的充分條件。
一、對我校學生上網情況的調查
網絡對孩子的影響究竟有多大？在我校，學生網絡成癮的比例有多少？歷時六周，對610例在校學生進行座談會調查，使用網絡成癮自評等心理測評量表，從剛剛完成的調查報告中，我們可以了解到我校學生網絡使用的一些狀況。
課題名稱：《中學生網絡成癮狀況和相關因素分析》
調查時間：2006年10月6日至2006年11月20日
調查對象：蒼山一中的610名學生
調查方法：以班級為單位，采用隨機整群抽樣法進行座談會調查
調查工具：
1、網絡使用情況調查表，主要內容包括上網次數、上網時間、上網瀏覽內容、師生關系、同伴關系等項目；
2、網絡成癮自評量表；
3、總體幸福感量表，對情感和行為的控制以及松弛和焦慮六個因子；
4、情緒--社交孤獨問卷；
5、父母教養方式問卷；
6、狀態--特質焦慮量表；
7、領悟支持評定量表，包括家庭內支持和家庭外支持兩個因子。
調查結果：其中男性310例，女性300例，平均年齡16.27歲。610例有效被調查者中，未上網中學生161人，占26.39%。上網中學生共449例，占73.61%。其中，發現網絡成癮者7例(4男生，3女生)，發生率為1.56%，網絡成癮傾向者72例，發生率為16.04%，正常使用者370例。
調查顯示：我校中學生網絡成癮者發生率為1.56%，男生的網絡成癮傾向發生率為16.67%，女生發生率為15.41%，兩者無顯著性別差異。
本次調查顯示，我校的中學生中網絡成癮只有7例，發生率為1.56%，與國內外有關報道的差距較大。其原因可能與取樣方法及測試人群有關。國內大多數研究者采用了網上調查方法，框定的是網上的特殊人群，這容易導致受測試人群缺乏代表性，往往夸大了網絡成癮的發生率。本文的調查采用了實名調查，克服了一些夸大成癮的傾向性，但是也造成一部分學生掩飾自己網絡依賴的傾向性及嚴重程度。
另外，高中一年級的學生網絡成癮傾向發生率為16.55%；二年級的學生網絡成癮傾向發生率為14.60%；三年級的學生網絡成癮傾向發生率為18.86%。三者的發生率有顯著性差異，高三學生網絡成癮傾向發生率最高。
二、對中學生迷戀網絡因素的反思及個案分析
調查顯示，中學生的網絡成癮傾向和他們的主觀幸福感、消極人格特質、社交孤獨、對學校環境壓力的適應承受能力及不良父母教養方式等五大因素有關。
因素一，有網絡成癮傾向的中學生主觀幸福感較低。
主觀幸福感是指個體對自己生活的滿意程度、積極情緒體驗與消極情緒體驗等因素。對整體生活的滿意程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的幸福感愈強。調查表明，有網絡成癮傾向的中學生對生活的滿意度、對學業的成就感降低，而對消極情緒的體驗增加。幸福感的降低，使他們更加逃避社會，增加孤獨和抑郁。
【案例1】缺少親情關懷 迷戀網上游戲
我校高中二年級學生，男，17歲。他初二就開始迷戀網絡游戲，剛開始還能克制，只在晚上學校熄燈或者中午休息時借機出去上網。中考時，勉強考取高中。但自上高中以來，迷戀游戲程度越來越深，常請假外出上網，周末通常也在網吧度過。該生父母都在外地做生意，沒錢上網時，他就向爺爺奶奶以買學習用書之名騙錢。近一年來，該生上課注意力集中困難，腦海里經常浮現網絡游戲的場面，學習成績明顯下降。同時，出現了頭昏、失眠、記憶力下降、焦慮抑郁、孤僻等癥狀。
因素二，有網絡成癮傾向的中學生多具有消極人格特質。
調查發現，有網絡成癮傾向的中學生通常穩定性差，沒有恒心，不能嚴于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目標和理想，責任感不強，成就感缺乏，意志力較弱，克制能力及自我約束能力較差。另一方面，還表現出敏感、多疑、沮喪悲觀、易緊張等人格特質。正是因為自律性低等特性，使得網絡成癮者不能自拔。
【案例2】迷戀玄幻小說 爭當新新人類
我校高中三年級學生，女，18歲。迷戀上網看玄幻小說2年，學習成績下降。該女生個性靦腆，說話細聲細氣，不愛好團體活動，從小喜歡看科幻小說，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版書籍發行，肯定要在第一時間買上一本，并要觀看相關影片。但自高中以來，該女生又迷上了玄幻小說和魔幻小說。說起《小兵新傳》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小說，就神采飛揚，滔滔不絕，視為新時尚。自稱新新人類，譏笑大人不知道 “玄幻小說”、“奇幻小說”等現今流行的新名詞。一說到學習，則緊皺眉頭，一臉的無奈。
因素三，有網絡成癮傾向中學生體驗到更多的社交孤獨感。
當一個人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關愛等，或與周圍的同學、老師人際交往困難，難以適應周圍環境的變化等，都容易產生孤獨感、無助感。于是，部分學生借助網絡交友或玩游戲，通過虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補現實生活中人際和親情的缺失。而網上聊天或玩游戲又反過來使他在現實生活中更感到孤獨，更遠離人群。
因素四，網絡成癮傾向者對學校及學習的適應能力、對壓力的承受能力較差。
調查顯示，高一、高三學生的網絡成癮傾向發生率較高。這可能與學生學習競爭激烈，高一學生不能適應新的學習環境和教學方式，高三學生面臨高考，學習壓力較大，功課負擔過重，以及生活過于單調等因素有關。部分學生面對壓力產生失落感，因此借助網絡來尋找社會隸屬感，緩解壓力，尋找自我實現的感覺，最終容易導致網絡成癮。
關鍵詞：無線網絡AP Ping信號覆蓋
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973(2011)002-048-02
目前，大多數高校已經建立起了性能先進、應用廣泛的有線校園網絡，但是隨著計算機技術和通信技術的迅猛發展，傳統的有線網絡也逐漸暴露出種種不足。隨著無線局域網技術標準、無線產品的不斷推出，無線局域網的應用和普及已發展到了一個新階段。無線局域網技術的發展對校園網絡的建設有何影響，如何將無線局域網技術應用到校園中去，這己成為業界人士日益關注的焦點，擁有安全、便捷、高質量、高效率的校園網絡已經成為各個學校信息化建設的迫切需求。無線校園網是以計算機為基礎，服務于教學科研、行政管理和內外通信等三大目標的計算機園區網絡。借助于無線校園網，能夠使高校教職工和學生的工作，教學和學習突破時空界限遍及全球，更加方便快捷。
為了推動校園信息化建設，某高校在校園內建立一個無線覆蓋網絡。下圖是校園無線網絡AP分布示意圖，在此基礎上，我們對校園內無線網絡覆蓋情況進行了調查。
1 調查中使用的測試工具
我們使用了筆記本電腦、掌上電腦(PDA)、智能手機無線上網對校園中無線信號覆蓋情況進行調查。其中掌上電腦是華碩新推出的A626PDA，采用了超薄設計，RAM容量64MB，Intel XSeale處理器,ROM容量128MB,支持SD卡擴充槽支持存儲卡，使用了微軟最新Windows Mobile 5.0 Pocket PC操作系統,USB 1.1接口，支持紅外線，藍牙。支持Wi-Fi 802.11b／g。可以讓用戶在無線網絡環境下方便使用電子郵件以及互聯網，在藍牙通訊方面可以支持各類數據交換系統。智龍998智能手機內存容量為2M，支持TF內存卡擴展，USB數據線傳輸，雙GSM卡雙接收技術，GPRS無限上網功能，支持藍牙，支持WAP上網。
2 調查測試方法
在此次調查中，為了檢測覆蓋區內的信號強度及網絡速度，我們使用的是Windows系列TCP／IP協議中最有用的一個可執行命令――ping。利用它可以檢查網絡是否能夠連通，可以很好地幫助我們分析判定網絡故障。該命令只有在安裝了TCP／IP協議后才可以使用。Ping命令的主要作用是通過發送數據包并接收應答信息來檢測兩臺計算機之間的網絡是否連通。一般在默認情況下Windows上運行的Ping命令發送4個ICMP(網間控制報文協議)回送請求，每個32字節數據，如果一切正常，我們應能得到4個回送應答。Ping還能夠以毫秒為單位顯示發送回送請求到返回回送應答之間的時間量。如果應答時間短，表示數據報不必通過太多的路由器或網絡連接速度比較快。
因此為了更好的完成調查我們使用了命令“ping-n50211.94.144.100”。該命令以為連續向IP地址為211.94.144.100的主機發送50個數據包，從而測試出發送50個數據包的丟包率是多少，返回的平均時間為多少，最快時間為多少，最慢時間為多少。測試中我們依據AP分布示意圖，對每個AP點分別進行了東西南北四個方向上，50米和150米兩個不同距離的八次測試。最后測試數據整理如下表所示。其中L表示丟包率，MAX和MIN分別表示返回得最慢和最快時間，AVG表示返回的平均時間，時間單位用毫秒(ms)表示。
3 調查結果分析
最后調查結果如下表所示，其中除一些特殊位置由于地理原因不能進行檢測外，其它都詳細記錄了檢測數據。沒有填充數據的則表明該處雖檢測到網絡存在卻未能Ping通。
表1無線信號覆蓋情況(見文后)。
從整個調查狀況來看，主校園區的無線信號覆蓋狀況還是非常好的，尤其是九號樓前到行政樓和老圖書館之前的廣場以及主干道基本上都可以暢通無阻的上網。但是建筑物復雜的一些教學樓附近，宿舍區附近無線信號就沒那么好了。比如七號樓，八號樓附近以及自修學院內的研究生宿舍和留學生宿舍區。尤其是自修學院內，可以檢測到網絡存在，但卻ping不通網絡。
至于室內上網狀況，由于時間原因未能――檢測，只調查了一些主要建筑，發現九號樓南面，行政樓內均能實現無線上網。但是老圖書館及八號樓內就很難檢測到無線信號了。另外在自修學院內研究生宿舍一棟的宿舍也能很好的通過身份驗證無線上網。
此外調查中也發現在現有校園無線網環境下，師生們已經可以使用筆記本電腦、掌上電腦(PDA)、智能手機，通過無線校園網對因特網上所有的學習資源實現快捷、靈活訪問。學生利用無線校園網訪問學院自身的網絡精選資源，可以從內部網站網頁下載學習軟件，檢索課件，瀏覽精品課程，通過網絡隨時隨地與校內外其他同學和老師進行多媒體交流、網絡輔導、心理咨詢，還可以發送電子郵件、訪問學校網上圖書館中海量的電子資料等，實現真正的移動學習。無線校園網原則上應作為有線網絡的補充和延伸，在現有網絡的基礎上增加更多實際功能。但是不容忽略的是一方面要考慮無線網絡的覆蓋問題，另一方面也要考慮無線網絡安全問題。
關鍵詞： 高職學生 網絡行為 調查與分析
一、調查的目的
據中國互連網信息中心（CNNIC）的最新統計，截止到2010年底，我國上網總人數4.2億人，而學生用戶1.28億人，占網民總數的30.5%，是上網用戶中最大的一個群體。高職學生作為學生群體的一個重要組成部分，在學生網民中占有相當的比重。由于他們的世界觀、人生觀尚處在形成的過程中，網絡所帶來的負面影響在他們身上必然有所反映。為了能夠更好地引導他們文明上網，形成健康的網上生活方式，我們進行了此次調查活動，試圖通過調查摸清高職學生網絡文明的現狀，根據存在的問題提出高職學生網絡文明建設的建議和對策。
二、研究過程
調查對象為江西制造職業技術學院各年級的學生。在院團委的支持下，采用了網上問卷調查、召開座談會、個別訪談相結合的方法，共調查3000人，電腦有效確認2862份，回收率95.4%，召開座談會6次。最后，在調查的基礎上，對有關材料進行了認真的統計、整理、分析和研究。
三、調查結果與分析
1.高職學生上網的基本情況。
調查發現高職院校在校生中有上網經歷的占94.6%，其中男生上網率98%，女生上網率93.2%，男生上網較女生普遍。上網同學的網齡在8―30個月的居多，占68%，結合訪談結果，表明多數同學的上網經歷是從上大學前就開始了。每周上網的時間3―5個小時的居多，占57.3%，超過5個小時的占27.8%，這說明多數同學上網還是有節制的，但值得注意的是，少數同學無節制地上網，很容易患上“網絡成癮癥”，嚴重的會損害身體健康，并出現行為異常和心理障礙。在上網地點的選擇上，73.9%的學生選擇到網吧，另有26.1%的學生選擇在宿舍或家里上網，可以看出，網吧對學生有較大的吸引力。訪談中了解到同學們之所以喜歡到網吧上網，主要是因為網吧上網非常自由，不受時間限制，不受他人干擾，可以隨心所欲。在上網時間的選擇上，78.6%的同學選擇在假期、周末或晚上等課余時間上網，但被訪者也承認在同學們當中逃課上網、徹夜不歸上網現象并不少見。對于上網的目的，15.3%的學生選擇查資料，42.7%的學生選擇上網聊天，42%的學生選擇玩游戲，這表明部分學生上網是基于對知識的渴求，但多數學生把上網作為一種娛樂和消遣的手段，尤其是長時間沉溺于網絡游戲、網上聊天，容易產生喪志的消極作用。
2.高職學生的網絡文明狀況。
目前，互連網時常受到黑客騷擾，嚴重影響了正常的網絡秩序。對于黑客現象，有65.8%的同學認為黑客侵犯了他人利益，擾亂了網絡秩序，這種行為不僅是不道德的，而且是一種犯罪行為。但是，也有29.3%的同學認為黑客都是智能高手，對他們十分崇拜。更有極少數同學希望自己能夠成為這樣的網絡高手，這是一種潛在的危險信號，表明部分同學對網絡犯罪認識不清，法制觀念淡漠。
網絡是一個自由、隱蔽而又缺少監控的世界，導致網絡道德與現實道德錯位。調查顯示，有21.4%的人并不認為“網上聊天時撒謊是不道德的”，27.4%的人認為“網上做什么可以毫無顧忌”，32.3%的人在網上過虛假信息，8.7%的人在網上搞過惡作劇，13.2%的人在網上使用過不文明語言。在訪談中同學們表示，現實生活中的道德規范他們非常清楚，并且絕大多數人都能嚴格遵守，但是，網絡生活的隱蔽性、匿名性使他們忽視了傳統道德的基本要求，在這個虛擬的世界中，他們可以隨心所欲，其身份、行為等都能夠得到充分的隱匿，而且大多不需要承擔任何的責任和義務。這種網絡道德的缺失，勢必會影響同學們在現實生活中的道德品質。
四、建議與對策
1.加強網絡法規教育，提高守法意識。
青年學生好奇心強，富于挑戰，在掌握了一定的計算機知識以后，便將網絡當作他們施展技能的天地，并以此來證明自己的能力。所以必須在學生中廣泛開展網絡法規教育，使他們了解法律法規方面的各項規定。自上世紀80年代以來，我國在信息技術方面制定了許多相關政策和法規。近幾年更是加快了網絡立法的進程。教師應該關注這方面的動態，把最新的網絡法規、管理規定等及時向學生傳達。
2.構建網絡倫理規范，進行網絡道德教育。
網絡的發展，突破了傳統道德規范的約束，一些網絡行為和網絡交往很難用傳統的道德規范進行評判，使得一些網上行為處于既不受既有的道德規范的約束，又無規范可依的狀態，從而引發了大量的失范行為。因此，我們首先必須大力加強網絡倫理建設，根據網絡特點，建構和完善具有實用性、針對性和可操作性的網絡倫理規范，要用網絡倫理引導和規范網絡行為，使虛擬社會健康有序。其次要加強對網絡倫理的宣傳教育，新生入學后必須接受一次計算機使用方面的道德教育。最后要運用一定的技術手段，使網絡倫理規范得以實施，并能評定各種網絡行為，對不良的網絡行為作出適當的處理。
3.發揮網絡優勢，開辟交流空間。
面對網絡給學生帶來的負面影響，我們應該充分利用網絡的優勢，建立健全自身的網絡教育體系，吸引學生關注校園網、利用校園網。我們在調查中了解到，絕大多數學生并不經常登陸校園網，同學們不愿意登陸校園網的主要原因是校園網內容單調、陳舊，沒有吸引力。因此，在校園網的建設中一定要考慮學生的需要，要結合學生的特點精心設計主流版塊，開辟供學生的交流和交換感想的空間，教師應該以普通網友的身份參與討論，通過與學生交流、討論，可以掌握他們的網絡行為、思想動態等多方面的情況，在交流的過程中合理地引導學生，更好地發揮網絡的育人作用。
4.開展“網絡文明”教育活動，營造良好的輿論氛圍。
全面提高大學生的網絡知識水平和文明上網意識，對于建設積極健康的網絡文化，促進信息網絡的的快速健康發展，在全社會形成良好的網絡氛圍，都具有重要的意義。針對高職學生中存在的種種不文明上網行為，要堅持自律與他律相結合，在同學們中廣泛開展“網絡文明”教育活動，通過組織主題鮮明的辯論賽、演講比賽、征文比賽等活動，大力宣傳文明上網，號召同學們人人爭做文明上網的模范，在校園里營造出一種良好的輿論氛圍。
參考文獻：
［1］王物智.網絡心理與高校思想政治工作［J］.教育與社會發展，2006，（7）.
值得關注：近半數大學生想做黑客
和我國網民的整體素質相比，大學生網民的整體素質相對較低。據cnnic的調查，我國網民整體的周收發電子郵件平均數為21.2件，遠遠高于此次調查中的3.34件。我國網民整體最常使用的網絡服務中的搜索引擎比率為51.3%，而此次調查顯示該項比率較低，說明大學生網民還不能自覺地利用搜索引擎來有效地獲取相關信息。全國網民整體使用網上尋呼的比率為31.6%，調查中此項比率高于此值1倍以上；全國網民整體在網上最主要獲得的信息中，電子書籍排在第4位，而大學生則把這項內容排在第6位以后……說明多數大學生網民把網聊作為上網的主要內容，還不能把上網作為學習工具。
值得重視的是，還有相當數量的大學生網民對一些問題缺乏正確的認識。如：仍有16%的人對網上的傳聞和性內容感興趣；有29%的人對網絡黑客表示崇拜，更有40%多的人表示有機會想試一下黑客行為；網絡文明工程已經在全國范圍內轟轟烈烈開展近一年，仍有1/4左右的人對此不清楚，更有7%的人認為此舉可有可無。
盡管本次調查對一些較深層次的問題還沒有來得及調查，但僅就上述結果就可以看出，抓緊對大學生網民的教育已經刻不容緩，高校網絡文化陣地的建設更是迫在眉睫。
值得重視：高校網站亟待加強
因特網不僅為人們提供了一個極其便利的交際工具，也已成為思想政治工作的一個新的重要陣地。而這個陣地的存在依賴于網絡設施的硬件。70%-80%的大學生網民之所以選擇校外網吧上網，除了自身相關原因之外，校內上網終端供不應求、網速慢或限制多等應是主要的原因。為了提高學生素質，建設好網絡文明，校園網的擴容、校內“網吧”的擴大應該引起高校領導的重視，并把它列上主要議事日程。要適應信息時代的發展要求，把校園網普及到學生宿舍和教師家庭，真正建設起一個和現實相對應的虛擬校園。
高校網站不僅是高校的一個形象窗口，也是知識傳播中的一個重要的信息集散地，更是大學生上網的主要出口。因此，應該把高校網站建設當作一個戰略任務持之以恒地抓緊抓好。高校網站建設是一個高品位文化系統工程，而不僅是校園網絡管理者運用相關技術掛幾個網頁而已。要組織好人力物力，調動起專家學者、編輯人員、計算機信息技術人員乃至全體師生的積極性，共同努力，搞好各高校網站的特色化建設。
應緊緊圍繞各校自己所擁有的著名專家學者、重點學科、重點實驗室及重點課題等獨特方面，鼓勵有較深造詣的專家學者推出自己的學術網頁或相關內容，或組織人員對其成果理論化、科普化、文化化，向公眾展示有關內容的深層次文化內涵，以增強高校網站中的文化品位。同時，還應立足于高校所處的地域環境，把本校特色和所處地域的歷史、政治、經濟和文化等因素結合起來，深層次開發其特色信息資源。
值得探討：應考慮開設《網絡交際》等課程
大學生在一定程度上代表著民族的精英和國家的未來，大學生網上生存能力直接影響其成才。對大學生網民的教育也應成為高校的一項經常工作。根據大學生的呼聲和網絡發展的實際，大學生網民教育應該納入正規教育軌道上來，開設相關系列課程勢在必行。除了開設有關網絡技術課程之外，可考慮開設以網絡資源利用為主題的諸如《網絡交際》之類的課程。
計算機網絡最本質的意義在于它給全人類提供了一個極其便利的交際工具。如果說計算機網絡原理類課程是教學生如何制造或維修這個“工具”，那么電腦和網絡應用類課程則是教學生如何使用這個“工具”，但目前還沒有教學生如何正確、高效地使用這個“工具”的課程。就像只教人如何使用槍枝卻不管其何時何地因何事把槍對準誰一樣，如果不從人文的角度闡釋、普及計算機網絡文化，網絡這個人類的工具終將不能充分發揮其應有的作用。
關鍵詞： 大學生 網絡休閑 性別差異 理性引導
網絡是計算機技術和通訊技術相結合的產物，它是利用通信線路把位于不同地點上的多個計算機系統相互連接而成，以功能完善的網絡軟件實現異地信息傳遞和資源共享等功能。在互聯網中，任何用計算機存儲的信息都可以相互連接和檢索，也可通過網絡中功能完善的網絡軟件管理，共享某些硬、軟件和數據資源，實現同步通信與異步通信。①從某種意義上可以說，互聯網是20世紀最重要的發明之一，它以迅猛的速度悄然地滲透到我們生活的各個領域。毫無疑問，互聯網的海量信息資源，迅速的信息傳輸和處理速度給人們的生活學習帶來了許多便利之處。它的使用，不僅給人們的生活方式帶來了巨大變化，而且對人們自身的行為、思想觀念產生了深刻的影響。據全國網絡調查統計顯示，我國上網人員中21―25歲的占76.2%②，而在龐大的青年上網一族中，高校大學生是重要組成部分。當代大學生接受能力強，求知欲強，渴望情感的交流，精力充沛，通過網絡，他們可以查詢資料、瀏覽信息、收發郵件、聊天交友、游戲娛樂，等等。隨著校園網絡的發展，網絡正以其特有的新穎性、包容性逐漸成為大學生生活的一部分。因此，對上網大學生進行心理健康教育，引導其理性地使用網絡，合理地安排網絡休閑活動，具有非常重要的意義。
我以隨機抽取的60名大學生為被試對象，用問卷法進行調查，試圖對男女大學生上網行為特點、網絡休閑活動進行初步探索。
一、研究方法
（一）隨機抽取65名大學生為研究對象，獲有效問卷60份，有效應答率為92.3%。其中男生30名，占50%，女生30名，占50%。
（二）參考有關文獻③自制網絡使用情況調查表（主要從個體上網時間、上網動機、上網活動涉及范圍來反映個體上網行為的參與程度），按班級集中填寫，當場回收，將數據輸入計算機，用SPSS軟件進行分析處理。
二、結果與分析
（一）上網率：上網人數60人（男生30人，女生30人），上網率為100%。
（二）大學生網絡使用行為的性別差異：男女大學生的網絡使用行為有何共同或不同特征是本研究關注的問題之一，我們對此進行了t檢驗，見表1。
表1 大學生網絡使用行為的性別差異
注：*P
由表1可見，在網絡參與程度方面，男大學生的網絡參與程度總體高于女大學生，男大學生的周上網次數和周上網時間也都明顯多于女大學生；此外，男大學生在網絡游戲方面顯著多于女大學生；而女大學生在聊天、BBS方面明顯多于男大學生。由此可見，男大學生更加偏愛技術含量較高的網絡互動功能。
（三）大學生網絡使用動機的性別差異：男女大學生的網絡使用動機即其是否能理性使用網絡，使之成為有益的休閑方式是本研究關注的重點，我們也對此進行了t檢驗，見表2。
表2 大學生網絡使用動機的性別差異
注：*P
由表2可見，男大學生對網絡的需要程度明顯高于女大學生；在網絡使用動機方面，兩者也存在著顯著的差異：女大學生更多是為了交友，與他人保持聯系，而男大學生則更多是為了娛樂。從這四種網絡使用動機的得分比較來看，無論是男大學生還是女大學生，選擇最多的網絡使用動機都是獲取信息。這表明當代大學生已經將網絡作為獲取信息的重要手段，但很少將網絡用作為學習或進行學術交流活動。
（四）大學生網絡使用行為與網絡使用動機的相互關系
表3顯示，周上網時間與對網絡的需要程度及交友動機呈顯著正相關（r=0.391，P=0.000）；獲取信息的動機與信息查詢顯著正相關；交友動機與聊天顯著正相關；娛樂動機與游戲、BBS正相關；學習動機與信息查詢顯著正相關。
表3 網絡使用行為與網絡使用動機的相關分析
注：*P
三、討論與建議
（一）討論
中國互聯網信息中心的歷次調查結果都顯示，從性別來看，男網民多于女網民；從年齡來看，網民中18―24歲的年輕人最多，遠遠高于其他年齡段的網民而占據絕對優勢（據2003年1月的統計數據，占全體網民的36.2%），本研究取樣的總體正是處于這一年齡段的大學生，是我國網絡用戶中所占比例最大的群體代表。結果表明其網絡參與狀況具有顯著的性別差異。
大學生在使用網絡服務與網絡使用動機方面均存在著性別差異：男大學生的網絡使用情況明顯多于女大學生。在網絡使用動機方面，大學生選擇最多的上網動機是獲取信息，其次是與家人或朋友聯系和娛樂。他們也顯示出明顯的性別差異，女大學生更多地將網絡用于保持原有的社會關系，而男大學生則更多地將網絡用于游戲、娛樂。WANG（2001）研究顯示，澳大利亞學生最常選的上網動機是“查找資源”，“和遠方朋友聯系”與“學習”。相比之下可以看出，我國大學生目前將上網作為一種學習手段的人數尚少，這可能是由于我國網絡建設和發展起步較晚，網絡環境與發達國家相比仍有差距，網絡教育尚未成氣候。
總體看來，我國大學生使用頻率較高的服務主要集中于信息查詢、聊天、游戲、娛樂等功能，對于豐富的網絡資源利用不足，顯示出總體利用水平不高的特點和追求刺激的非理性特征。
（二）建議
1.加強大學生網絡教育，開設網絡使用教育，幫助其提高利用網絡資源的水平。
2.普及有關網絡的心理學知識，引導大學生更好地將現實生活與網絡生活結合起來，發展理性的網絡休閑行為。
3.通過控制上網時間、矯正認知、調整上網動機等手段來預防和矯治大學生非理性的網絡休閑活動。
4.有針對性地開展相關的休閑活動來豐富大學生的課外活動。
參考文獻：
［1］張宏宇等.大學生網絡依賴的心理分析及應對.健康心理學雜志，2004.11.
［2］崔景貴.謹防“因特網綜合癥”，2000.5.
［3］李升一，張鳳珍，陳雪蓮.計算機網絡對大學生身心健康負效應調查與分析.中國健康教育，2003.
20**年中國電子商務市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強扶持引導和幫助，促進**網絡經濟快速健康發展，進一步發揮網絡經濟在促進企業轉型升級中的加速器作用，共青團**縣委和**縣工商局一同對全縣300多家規模以上企業、300多家網店和機床工具、燈管等部分行業協會的網絡經濟發展情況進行了調查。
一、全縣當前網絡經濟發展基本情況
近年來，**依托優勢產業和便利的立地條件，通過政府引導，借力三大服務中心和三種成功經營模式，幫助農村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農村電子商務銷售額2.3億元，已有各類電子商務(企業)網店850家，網店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農村電子商務集聚村——**村。通過網絡經濟發展，解決了一大批農民和失業人員的就業，促進了企業經營方式的轉變和企業信息化水平的提高，有力地推動了經濟增長方式轉變，促進了產業結構升級轉型，優化了社會勞動就業結構。特別是**村的電子商務發展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“**模式”，并得到中央電視臺在內的15家媒體和近百家網站報道轉載。
1、企業涉網意識不斷增強。據統計全縣上網用戶達到1萬多戶，很多企業開始在網上建立自己的網站或網頁，涉足網絡宣傳和網絡交易并嘗到了甜頭。從調查結果看，我縣企業的電子商務意識總體尚可，雖然不能和金華地區的義烏、永康相比，但由于接近永康的區位優勢，在**來說電子商務意識是最強的。據初步統計，全縣目前有343家企業建立了自己的網站，進行網絡宣傳和拓展銷售渠道，總網站數量624個，其中一級域名網站386個，二級域名網站238個。其中自建網站占比達61.8%，在其他網絡平臺建網頁達38.1%。通過網絡銷售商品的比例達18%。也有部分企業開始通過進駐淘寶商城等方式開拓網絡銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業集團有限公司從5月份開始進駐淘寶商城，到目前已經達到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業上升最快的明星店鋪，發展非常迅速。
2、網商得到迅猛發展。近年來**網商發展非常迅速，據初步統計目前全縣有在淘寶網上經營的各類網商400多家，按行業劃分：經營食品土特產類網店27家，服裝鞋百貨類網店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數碼電子產品20家，五金機械類5家。本地**電子商務平臺上經營服裝百貨的網商7000多家(**縣本地約1000多家)。其中經工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網店年經營額達上千萬元的有3家，實現年網上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農副產品、戶外用品、數碼電子、五金機械等為主的幾大網絡特色行業。
3、網絡交易平臺實現零突破。4月19日，全市首家區域性綜合電子商務平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實現了**縣網絡交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網店”為獨特創意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產品，通過幾個月的試運行，已經加盟的中外知名品牌五十多個，上線產品一萬多種，發展會員一萬多名，發展網商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會涌現出更多的**縣的網絡交易平臺。
4、行業網站發展開始起步。經調查全縣19家行業協會中有3家行業協會(即**縣燈管行業協會、**縣網商協會和**縣建材裝飾網)建有協會單獨的網站，并通過行業網站的建設對行業協會及協會會員開展網絡宣傳和營銷，取得了一定的效果。
二、**縣網絡經濟發展存在的問題
1、企業對網絡經濟的重視度仍顯不夠。雖然隨著網絡經濟的不斷發展，眾多企業都開始觸網，介入電子商務發展大潮，但仍有相當多的傳統制造企業沒有介入電子商務，自主建設網站或通過知名商務網站建設網站的仍只占少數。企業大都還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。據統計，目前全縣只有不到3%的企業和個體工商戶建立網站或網頁開展網絡營銷宣傳，不到1%的企業有開展電子商務的成功記錄。在行業網站調查中，行業協會和企業對建立行業網站開展宣傳的需求和意愿也不強，目前**縣現有的19家行業協會僅有3家行業協會(燈管行業協會、網商協會、建材裝飾行業協會)建有協會單獨的網站，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識，如調查中的燈管行業目前開展網絡營銷和宣傳的有17家企業。
2、企業電子商務應用層次較低。從調查的情況來看，目前全縣99%以上的企業網站不具有電子商務功能，同時企業網上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務在行業中應用范圍小、應用率低。企業對如何開展電子商務缺乏了解，甚至網站建成后沒有專人負責。被調查的企業電子商務應用主要以企業自建宣傳性網站或參與第三方交易平臺為主，一般實行網上詢價、網下簽約的交易模式，基本上都不能實現在線商城、在線支付交易等電子商務功能，網站和網頁的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒有或很少有通過電子商務進行網上在線采購或在線銷售。
3、缺乏網絡經濟相關的專業人才和資金。人才和資金是電子商務發展中的二大重要因素。作為一項新型商業模式，網絡經濟發展需要既懂傳統生產營銷又要懂電子商務的雙料復合型人才，這是目前制約我縣網絡經濟發展的最大問題。而此類人才在**這樣的山區縣城相當缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業難以承受，**由于各種生活條件制約也難以留住外來的高端人才。同時，資金短缺也是一些中小企業深入開展電子商務普遍遇到的困難。交易平臺的開發、搜索引擎的競價排名、網上產品推廣等都需大量的資金來支撐，使得一些中小企業望而卻步。
4、網絡交易安全因素制約。在調查過程中通過對部份企業的了解，我們發現網絡交易安全因素也是影響企業電子商務積極性的一個原因。一方面是網上交易的技術安全得不到保障，現有的安全和保密技術難以讓人放心，黑客威脅嚴重。另一方面是網上企業信譽難以辨別。網上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問題，加之相關法律法規不配套，出現交易問題后難以用法律的手段解決。如**縣警方最近查獲的利用網絡釣魚的手段盜竊淘寶網用戶帳號內金錢的犯罪團伙一案就充分證明了這點。嫌疑人利用“網絡釣魚”盜竊淘寶網用戶的帳號、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補辦淘寶用戶手機卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網用戶一千多個，其中被盜取金額的受害人達一百多名，受害人遍布全國二十多個省市，涉案金額八萬多元。
5、行業網站建設相對滯后。經調查全縣經民政部門登記的行業協會的有19家，現有的19家行業協會僅有3家行業協會(燈管行業協會、網商協會、建筑裝飾行業協會)建有協會單獨的網站，行業協會對上網的需求和意愿不強，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識。行業網站建設缺少資金投入也是一個重要方面，目前大部分行業協會除個別大行業有政府專項補助外本身活動經費有限，只有通過收取有限的會員費，同時行業網站要實現有效的贏利模式也比較困難。政府相關部門對行業網站建設不重視，缺乏對行業協會網站建設和電子商務平臺建設等方面的項目扶持和資金扶持補助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專項的行業網站建設資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個新興的產業，對**縣經濟的發展也發揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業發展是隨著近年來網絡經濟的快速發展而迅速發展起來的。到目前為止還沒有全縣統一集中的物流基地，物流比較分散，沒有形成統一規范配套的市場，導致物流成本高。快遞行業管理不規范也是個普遍存在的問題，伴隨網上購物、電視購物等消費方式的興起，快遞行業的投訴在迅速增加。快遞市場秩序比較混亂，存在著從業人員素質參差不齊、服務意識淡薄、法律意識不強、經營行為不規范，在物品派送時常常出現遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問題。特別是我縣的快遞行業還存在著壟斷經營、人為劃分市場等，導致價格高于周邊地區，因此建立貨運流暢的高效率物流服務體系，加強對物流快遞行業的監管已成為亟待解決的問題之一。
7、缺乏政府政策的強有力扶持。到目前為止，我縣還沒有出臺有關促進服務業方面的政策，包括對網絡經濟、電子商務發展方面。因此我縣的網絡經濟發展既缺乏區位優勢，又與周邊地區相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優惠和適度寬松的管理政策，導致我縣大批網商到義烏、杭州等區位優勢明顯的地方去經營。據了解，我們的周邊一些縣市已經出臺了許多針對網絡經濟和電子商務發展方面的相關政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務平臺有個別政策，眾多的網商和開始涉足電子商務的企業仍無法享受到各級政府和部門的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網商的大膽發展。稅收政策是眾多參與網絡經濟的企業和網商關注度最高的問題。雖然國家對網店征稅還沒有確定，但稅務部門近期開展的網店稅收調查，特別是“武漢開出內地首張個人網店稅單，一網店被征稅430萬”的消息以及我縣規模最大的網商神州數碼去年被國稅征收了二十多萬元稅收等引發了眾多網商的擔憂。眾多網商對電子商務稅收方面的擔憂限制了其大膽發展經營，導致網商只能是選擇“潛水”經營，無法做大做強。
9、網絡信用體系建設不完善。隨著網絡購物的發展，快速發展的電子商務市場對網絡信用也提出了越來越高的要求。當前互聯網誠信缺失及網絡欺詐問題日漸成為制約我國互聯網和電子商務繁榮發展的重要因素，網店侵權、售假等問題日益暴露、網絡團購成消費者投訴熱點、3q大戰無視消費者權益等，這都對網絡誠信體系建設提出了嚴峻的挑戰。雖然國家工商總局早已出臺了要求網店實名制的規定，但網絡誠信體系的建立不可能一蹴而就。
三、加快**縣網絡經濟發展的意見和建議
大力發展網絡經濟，是促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效率的重要途徑，也為傳統產業的提升和改造開辟了新的途徑，在繁榮市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率、促進再就業和推動當地企業加快電子商務和信息化建設步伐等方面發揮著非常重要的作用。
(一)優化**縣網絡經濟發展環境
要加快我縣的網絡經濟發展，最重要的是通過制定**縣網絡經濟發展規劃，積極創新發展方式，努力創建和優化**縣的網絡經濟發展環境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來推動**縣的網絡經濟實現大發展大跳躍。
1.加快制定**縣網絡經濟發展規劃。網絡經濟作為一項發展迅猛的新生事物，需要政府和相關部門的大力培育和扶持。浙江省電子商務產業“xx”發展規劃已經于20**年6月出臺，我縣應結合本縣xx規劃，盡快出臺促進網絡經濟發展的中遠期規劃，明確發展重點與中長期發展目標，并納入各級規劃體系，建立和完善促進網絡經濟發展的工作協調機制，切實加強對網絡經濟發展的管理指導、規劃引導和協調服務，探索搭建有利于網絡經濟發展的政策、法規、產業專項扶持政策、網絡基礎設施建設投資政策、促進中小企業電子商務發展的投融資政策及有關標準規范的總框架。
2.研究制定促進網絡經濟發展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門和單位參與的網絡經濟指導服務中心，分工協作，各負其責，研究制定促進全縣電子商務(網絡經濟)發展辦法和規劃。加快出臺促進中小企業電子商務發展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務網絡基礎設施建設投資政策，設立網絡產業專項扶持資金，出臺對電子商務平臺、從事電子商務和網絡經濟發展相關的企業和個人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。
3.積極發展網絡經濟技術支撐服務。由政府牽頭成立專門機構，整合國際、國內優秀電子商務軟件開發企業及電子商務策劃機構的資源，引進一批國際知名電子商務企業及配套服務商，為我縣企業從事網絡經營提供全方位的、個性化的服務。并鼓勵設立一批專業電子商務服務企業，為傳統企業提供電子商務模式設計、網站設計制作、支付方式設計、物流配送體系等電子商務外包服務，滿足企業不同層次的電子商務和網絡經濟發展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網絡帶寬，為網絡經濟發展提供高速優質的服務。
4.加強網絡經濟創新人才培養。一方面加大本地人才的培育力度。充分發揮本地職業技術類學校的作用，開設或增設電子商務相關專業，引進或培養高水平的師資，提高教學效果。勞動人事、工商等部門要加強企業電子商務從業人員的培訓，加強對企業信息化人才和電子商務專業技術人才及信息技術、經營管理方面的復合型人才的培養，設立專項資金開展網店經理人培訓等高端人才的培訓;另一方面充分利用各種途徑和手段，引進一批素質較高、層次合理、專業配套的、具有創新商業模式的網絡、計算機和經營管理等方面的網絡經濟創業人才，以滿足我縣網絡經濟和電子商務發展的急需。并安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務相關專業的大學生和高級人才回鄉創業，并提高待遇，確保農村電子商務人才留得住、用得上，培養新一代的農村電子商務建設主力軍。
5.加強電子商務金融基礎設施建設。在完善金融數據通信網基礎設施建設的基礎上，建設現代化支付系統和客戶服務系統，逐步將銀行傳統業務移植到網上，在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破，為開展電子商務提供全面、安全、快捷的支付結算服務。加大對電子商務企業的資金支持，幫助引進風險投資，充發發揮現有各銀行的“**通寶”、聯保聯貸等融資工具和網銀、等電子支付工具的作用;創新金融支持，鼓勵銀行對網店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔保信用貸款等，解決網絡經營企業資金困難。
6.完善電子商務物流配送體系建設。物流配送是電子商務的一個重要環節，加快建設**縣物流中心，建立以**縣商貿物流、貨運市場和信息中心為主，新碧、**以工業倉儲配送為主的物流基地模式。充分發揮物流基地的作用，以市場運作的模式，加以政策引導，使其逐步成為電子商務條件下具有競爭力的現代化物流中心，以滿足電子商務條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務發展完善、健全的物流配送網絡體系。
(二)積極實施網絡經濟培育扶持工程
1.建立網絡經濟的政府政策助推工程。及時推出助動網絡經濟發展的相關舉措，對電子商務平臺和網絡創業者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，快速地推動**縣網絡經濟的發展，從而迎來新一輪的發展。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務(網店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類公司制企業采取從低稅收定額征收的辦法進行征稅，對其他普通的c網店免予征稅，以減除網商的經營顧慮。二是設立網絡產業專項扶持資金，優惠和減免企業應用電子商務的稅收政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。三是制定相關財政扶持政策，支持電子商務企業做大做強;為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻;為電子商務服務企業提供基礎營運平臺支持或者補貼(企業資格、辦公環境、網絡接入、策劃輔導等)。四是加強和支持行業協會發展，加強行業網站建設的重視，出臺扶持行業網站建設的專項扶持政策和相應的資金補助，推動行業電子商務平臺的發展。
2. 搭建網絡經濟和網商孵化平臺。規劃建設**縣網絡經濟科技創業園，也可以結合我縣當前已經規劃出臺的物流基地建設，把物流基地建設成為集物流集散信息、電子商務應用和網商創業為一體的現代化物流基地和電子商務(網商)創業園。創業園以優惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網上創業者，形成商貿型電子商務企業的集聚，促進**縣第三產業的發展，帶動**縣特色工業品和特色農副產品的銷售。通過網商創業園的建設，培育和孵化更多的網商，促進更多的企業進入電子商務，帶動**網絡經濟整體上水平。
3. 實施電子商務龍頭企業培育工程。一是制定相關財政扶持政策，為電子商務龍頭企業解決在發展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問題，支持電子商務企業做大做強，培育一批創新能力強、發展潛力大的中小電子商務企業，引導、鼓勵重點企業或行業龍頭企業加大電子商務投入，探索開發b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在xx期間，在電子商務應用服務及相關領域培育銷售收入超億元企業超過1-2家，超5000萬元企業5-10家，超1000萬元企業20-50家，并在戶外用品、汽車用品、農副土特產品等領域形成產業新優勢;二是堅持把農村電子商務與企業轉型升級緊密結合，注重引導傳統優勢企業通過電子商務網絡降低流通成本，提高產品銷售量，擴大企業知名度，從而使得企業在實施電子商務化的同時帶動全縣農村電子商務的快速發展。近兩年來，天喜控股集團(廚具)、**縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運動器材有限公司(運動器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個知名品牌，依托本身產業優勢和企業資源，紛紛投入電子商務經營，取得良好成效。比如：天喜控股集團從20**年7月份開始，設立網絡推廣部，短短的6個月銷售額達到1000萬，在淘寶網廚具類目銷售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務銷售額占該集團當年增長銷售額(2億)的5%，增加青年網創就業崗位30余個，一個公司帶動了一個網商類目的發展。
4.開展企業網絡信息化建設工程。鼓勵企業通過專設信息機構、信息主管，配備適應現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬件、軟件、設備、設施，建立包括網絡、數據庫和各類信息管理系統在內的工作平臺，資助企業建立和使用自己的電子商務平臺，進行信息化升級改造等，并根據企業實際投資額按百分比給予補助，提高企業經營管理效率。引導鼓勵企業大力開展電子商務，幫助企業通過電子商務拓展國內和海外市場，為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻;由政府對開展網絡營銷推廣的企業進行專項補助、或委托專業性網絡推廣公司或知名商務網站對企業進行整體打包推廣。
5.開展網絡創業幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發揮。建立“農村電子商務服務中心”和“電商培訓和技術咨詢中心”，整合電商協會和電商志愿分隊等新興力量，有效加強了培訓和技術普及服務。建立**縣全程網絡科技培訓中心和**網貨供應平臺(供貨數據庫)，提供了較為完備的供貨企業產品鏈接，為青年初創者提供貨源渠道保證;二是做好“兩項服務”強勢帶動。在電大**分校，**成技校等培訓基地定期舉辦技能培訓班，將網創青年作為信貸扶持優先幫扶對象，開通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創技能培訓200余人，精英提升培訓60余人，累計發放貸款300余萬元，通過一站式服務，扶持140名青年成功開出網店;三是借助“高校智力”順勢推動。通過邀請相關專家定期指導，與高校達成電子商務的專項合作等形式，為**的電子商務發展提供智力支撐;四是營造“比學趕超”良好氛圍。選取行業中發展較為成熟的企業推進團屬陣地建設，通過建立企業團組織、青年就業創業見習基地，組建網創志愿服務隊、電商導師團，評選電子商務示范企業等有效舉措，不斷豐富青工創新創效行動，將青年員工的“比、學、趕、超”與企業的發展有機結合，堅持企業文化形成和生產效益的齊頭并進。
6.開展網商知名品牌培育工程。一方面通過總結推廣電子商務成功經營模式，著力推動青年網商“品牌電商化，電商品牌化”的發展之路。積極開展網商知名品牌培育，運用行政指導手段扶持電子商務企業和網店發展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網店作為網商知名品牌的重點培育和監管對象，鼓勵引導其申請注冊自有品牌商標，引導網店大賣家逐步擺脫低價競爭賺快遞費的做法，指導他們通過創建自己的品牌從銷售模式走上定牌生產和加工制造等自主品牌發展道路，提高產品附加值和市場競爭能力;另一方面積極幫助青年網商申報省、市級名優產品，力爭xx期間通過網絡的發展培育2-5個**縣本地的網絡知名品牌，并幫助申請1個浙江省著名商標，2-3個市著名商標。
7.開展電子商務平臺培育工程。引導、鼓勵建立行業性網站、電子商務平臺，大力建設和發展生產資料等大宗商品交易平臺及網上市場，以此來推進特色產業和專業市場的轉型提升。按照“政府推動、市場運作、自主經營、有償的服務”原則，積極支持全縣的幾大特色產業建立行業門戶網站，力爭xx期間建設2-3家年交易額上千萬元甚至是上億元的電子商務平臺，并依托平臺建立網上公共交易和服務平臺，幫助廣大企業設立網上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進網下店鋪與網上店鋪的有機結合，利用兩種業態拓展國內外市場，促進我縣產業集聚區的發展和轉型升級。
(三)開展網絡經濟信用監管工程，加強網絡經濟服務監管
1. 加強網絡信息安全監管。以開展信息安全等級保護工作為抓手，突出對基礎信息網絡和重要信息系統的安全等級保護，加強網絡安全風險檢查評估，強化網絡突發事件的應急處置，及時消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯網和信息系統的安全有序運行，嚴厲打擊網絡詐騙、網絡盜竊等網絡違法犯罪行為，保障網絡交易安全，為網絡經濟發展提供安全的信息技術保障。
網絡購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯網技術的發展和方便快捷的特點正受到越來越多消費者的青睞。人們在享受這一靈活便捷、成本低廉的消費模式的同時，也遭遇到了網絡詐騙、網絡虛假宣傳、消費者售后服務無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網絡團購現狀、存在的問題和解決的辦法出發，探討如何更好地強化網絡團購監管一、網絡團購的現狀
一、網絡團購的現狀
中國電子商務研究的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年國內初具規模的網絡團購企業數量已達1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為“”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫。
（一）網民參與團購的原因分析
團購網站是一個交易平臺，而網絡團購是一種電子商務,即一個購物團隊通過團購網站向商家采購商品，其吸引消費者最核心的元素是價格，團購價格比單買普遍要低40%左右，中國IT消費市場3•15年度調查顯示：高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷，談及參與團購的原因，62.9%的被調查者認為價格便宜，21.4%的被調查者認為方便快捷。
（二）網絡團購的商品分析
網絡團購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應有盡有。據了解，嘉興本地的團購網站實物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網絡團購的商品已經涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團購網中搜羅到。
（三）網絡團購的人群及組團方式
參與網購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學生和自由職業者。目前組團網購的方式大致有三種：消費者自發組織的團購、職業團購行為和商家自己組織的團購，以后兩者居多。
二、團購網站存在的問題
（一）網站經營者主體身份難以識別
團購網站在商家與消費者間起著一個中介的作用，而這個“中介組織”的主體資質就顯得十分重要。如果網絡交易主體真實身份無法界定，交易各方的責權利將無法界定，保障網絡交易安全、維護網絡市場秩序、維護消費者和經營者合法權益也就無從談起。目前大多數團購網站主辦者是自然人或注冊資本較小的公司法人，由于自身規模的限制，資金的短缺，經營理念的落后沒有意識到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網站上載有經營者的電子郵件地址，手機號碼，銀行賬號等，至于負責人姓名或公司工商注冊登記情況等則避而不寫。這導致了消費者無從得知網站的真實情況，也就無法對網站產生信賴感，影響了消費習慣的形成。同時也會使得網站經營者存在僥幸心理，逃避應該履行的義務和責任。
（二）網站管理規章制度不健全
由于團購網站門檻較低，網站經營者素質參差不齊，也由于這個競爭激烈的行業到目前為止還沒有脫穎而出的領軍企業出現，因此大多重經營而輕管理，對規章制度的建設沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規則、交易安全保障、消費者權益保護等在內的一系列規章制度沒有系統的總結和施行。整個行業缺少核心競爭力，沒有形成以制度促發展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質化競爭中。
（三）消費者權益保障不利
由于團購網站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結舌的價格，極容易促發消費者購物欲望。但是團購網站其規模和資源都很局限，品牌知名度不高，導致在與商戶的合作中議價能力低，協商能力弱，在權責劃分時處于弱勢地位。一旦發生消費糾紛，由于其權責劃分不明確，導致網站拖延售后問題的解決時間，合作商戶怠于承擔責任，造成團購網站和商家互踢皮球，消費者的合法權益無法得到應有的保障。
（四）在線支付流程存疑
目前國內多數團購網站采用先付款后消費的交易流程，消費者在團購了產品或服務后，通過網上銀行、第三方支付平臺直接把款項支付給團購網站。對于團購網站而言，預先收取消費者的貨款是確保團購成功的前提，同時，也是團購網站贏利模式之一。然而，對于消費者來說，確認訂單只是消費的開始，只有到商家實際消費或收到產品后才算團購結束。一旦消費過程中出現問題，消費者要求退款時，不規范網站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機制讓這些不規范網站鉆了空子，給消費者支付的資金帶來嚴重的安全隱患。
（五）遭遇誠信危機
團購行業形成千團大戰的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業誠信機制受到前所未有的關注。團購網站由于信息透明度較低，運作中遇到的最大阻礙就是誠信問題，如網絡欺詐，虛標價格，哄抬團購人數造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費者的不安全感，降低了網絡消費的頻率，最終會制約網絡團購市場的發展。同時網站合作的商家誠信方面也可能出現問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團購價格吸引消費者購買，但在消費者實際消費時，采用搭售其他商品、限定服務種類等形式誘使消費者超額消費，從而達到彌補團購產品虧損甚至獲取暴利的目的。
三、工商部門的監管對策
團購網站作為網絡商品交易的重要平臺，是網絡商品及有關服務集中交易的場所和空間，網絡交易平臺交易秩序是否規范、有序，直接關系到網絡商品交易能否健康發展。2010年7月1日國家工商總局頒布實施的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），正是工商機關適應新形勢、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國務院新“三定”方案賦予的“負責監督管理網絡商品交易及有關服務的行為”的法定職責，深刻領會《辦法》的精髓，把握“兩個促進”“兩個維護”的原則，探討如何依據現有法律法規，努力建立起一個規范的、誠信的、有序的網絡團購市場環境，促進我國網絡團購行業健康快速地成長。
（一）完善法制建設，實行登記備案管理
雖然，目前工商、商務、銀行、公安等管理部門頒布了一些規范網絡商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規范團購網站的經營行為，因此，亟待出臺針對團購網站經營行為的法律和規范，完善網絡團購的法律環境。此外現有法律法規還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據《互聯網信息服務管理辦法》的規定，我國對經營性互聯網信息服務實行許可證制度。而申請經營許可證的條件之一，要求經營者為依法設立的注冊資金大于等于100萬元的內資公司，這一規定說明團購網站的經營者必須是獨立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關規定，團購網站應屬于網絡服務經營者中的提供網絡交易平臺服務的網站經營者，但對于網站經營者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規定的不完善導致了國內大部分團購網站并沒有辦理經營許可證，沒有進行工商登記。根據這一現實情況，筆者認為目前工商對團購網站實行登記備案制度是比較合適的辦法。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊。對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案。
（二）以網管網，實施亮照工程
市場經濟是信用經濟，公示經營者真實身份是交易相對人信賴的基礎。工商營業執照在傳統商業活動中具有公示經營者信息的作用，是交易相對方辨明經營者身份的重要依據。網絡環境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經營主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實現工商監管的重要措施。因此工商部門對于團購網站的監管必須以網絡信息技術為依托和手段，“以網管網”，在網絡環境下，通過工商登記數字化或電子化，利用現有工商平臺建立的市場主體數據庫，為各類團購網站免費、方便、快速地辦理營業執照網上標識(即工商紅盾標識)，實現網上亮照經營。涉網主體領取營業執照網上標識后，掛在其網站的首頁，任何人點擊網頁上“紅盾”后就會亮出個性化的“網絡工商”頁面，其中有該市場主體營業執照的全部內容。這些信息與工商市場主體認證數據庫相連，內容動態更新。
（三）成立行業協會，健全規章制度
工商部門可依據《辦法》第九條的規定，鼓勵、支持團購網站成立行業協會，通過行業協會，指導各成員企業建立健全各項規章制度，并要求其網站上予以公示，最大限度的發揮行業協會的作用，通過行業自律約束機制來督促團購網站履行經營者的法律義務，從而更好的維護團購各方參與者的合法權益。
（四）建立維權機制，改進支付流程
網絡交易消費者的權益是網絡交易環境下消費者在購買使用商品或接受服務時依法享有受法律保護的權利。根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者有九項權益，包括知情權、安全權、自主選擇權、公平交易權、獲知權、結社權、人格權、獲賠權和監督權。在電子商務的環境下，傳統消費者所享有的九項權利同樣為電子商務消費者所享有。只是由于消費環境不同，網絡交易消費者權利的內容、實現方式也會有所不同。針對網絡團購維權機制欠缺的現狀，工商部門應該引導網絡團購行業建立維權機制，推進團購網站施行先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度。對與團購網站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機構，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當消費行為完成后再將資金匯入網站和商家的賬戶，從而避免了未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生。此外要求團購網站在主頁面上鏈接12315的網絡交易投訴舉報中心，構筑起工商部門與消費者在互聯網上的溝通新渠道，督促網站對消費者的投申訴及時處理并將處理結果在網站予以公示。
（五）引入信用認證，探索信用分類監管
社會信用體系建設是一項綜合性的系統工程，當前制約網絡經濟發展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門可考慮引入經權威部門授權的信用認證和評級機構，針對團購網站的誠信資質進行認證和評級。該認證和評級應該包括三方面，第一是考察團購網站經營企業的工商登記情況，對其存在的真實性進行核準；第二要考察其履約能力，即公司實力評價；第三是其開業信用記錄，包括交易記錄、交易規模。通過社會信用機構在信用體系建設中發揮積極作用，提高企業的誠信履約意識。同時為了進一步規范經營行為，可借鑒已有的成熟經驗，探索制定“網站信用管理規范指引”和“網站信用評價指標體系”，對團購網站實施信用分類監管。通過相應的制度規范、運行系統、運行機制的建設和信用評價活動的開展，實行褒獎守信，懲戒失信的獎懲制度。在條件成熟的地區可發起成立網站信用聯盟，通過信用聯盟的典型示范作用推動網站信用建設。
